通讀了《銷售中的心理學》一書之后我了解了本書的作者博恩.崔西一位首屈一指的關于個人成長的權威人士，在成功學、潛能開發、銷售策略及個人實力發揮等各方面擁有獨樹一幟的心得的偉人。也許我個人的悟性太低或者說不是那種天賦，只是從這本書中了解到，一個優秀的銷售人員不僅要有積極的精神面貌、自信和豁達的人生態度，還要有明確的工作計劃和豐富的談話資源。

上周接到一個鄭州市關于醫療及電鍍污水處理的客戶詢盤，應客戶要求，我和宋經理帶著我們公司近期正在調試中的兩個相關工程的工程概述及我們公司的相關資料去拜訪客戶。如期到達客戶的公司接待我們的是我從開始一直聯系今邁公司環保部專員王女士，她大概有二十四五歲見面后簡單的聊了一會她就看我們帶過去的一些資料，之后便簡略的詢問了我們污水處理的一些反應原理，雖說年齡相仿但經驗還是略有差距，再加上主客之分，我和宋經理在與她的交談中已經略顯青澀。隨后王專員帶我們便引見了梅經理。

談話時間不長便草草結束。我們約定兩天后他來我們公司參觀考察，我們臨走時他也許是不想給自己留下一個問號或許是真的憋不住了，便捎帶著問了一句：“你們是不是剛剛進入公司工作？

”回到公司后一等二等卻再無音訊，心中滿是疑惑why?是因為客戶最近比較忙？客戶出差了？

客戶老婆生孩子了？閱讀了《銷售中的心理學》我再也不用那些騙鬼的理由來自我安慰了。我終于知道，一個好的銷售人員的第一印象是非常重要的。

一個優秀的銷售人員的服裝甚至發型一定要趨向于商業化，給客戶一種職業感、專業感、成熟感、清潔感、舒適感和整潔感；一個優秀的銷售人員一定要有足夠的自信，即使你的普通話不夠標準，也要每天早上告訴自己：我中！俺行！

俺可以！俺是最棒的！俺最牛b！

一個好的銷售員應該舉止得體。從與客戶握手開始，你的一舉一動都會直接影響到客戶的個人感受。見面握手時要帶有適當的力度讓客戶從所有不相干的事里云游回來。保持一個舒服坐姿（站著的話證明要么客戶有事要么不愿意這個時候與你談論）不要交叉你的雙手或雙腳并打開你的雙肩這樣會讓對方感覺更愿意接納你，如果客戶坐下之后保持了一種交叉的封閉狀態，那你就需要打開客戶的心扉，你可以選擇遞上一張你的名片打開客戶交叉的雙手之后，就可以開始你們的談話了。

首先，要確保有話題要談，這需要你有相當多的知識。你首先就得對你的產品有很好的了解，暫且不說能做到在你做夢的時候提到你的產品，你都能給對方一個完美的答復，至少你能更了解你的產品特性，分辨出哪些才是你的準客戶，隨后你就需要多了解你的準客戶所處的行業現狀，以及準客戶的興趣愛好，從這些中找到你們的交集從而展開談話否則你只能和準客戶比較眼睛的大小了。

然而，談話不是一個優秀推銷員的行為。傾聽顧客的意見是你成功的關鍵。傾聽能讓你更多的了解客戶的需求。但是當你面對一個不善于交談的顧客時，你需要動一下你的頭。你可以選擇問一些開放性的問題來引導客戶談論他的需求。

我通讀《銷售中的心理學》全篇之后，領悟到作為一個銷售人員，保持一種自信豁達積極向上的生活態度，熱情開朗真誠相待的個性理念，立足于對方立場看待問題、思考問題、解決問題思考隨后也就不存在問題了。

銷售中的心理學讀后感 [4]

讀之前看書評說不夠深入。

不過對于我這種權當消遣的門外漢來看還是很合適的。

作者最后說得對，千萬不要對號入座，中間一度看得我很惶恐，感覺自己有輕微的強迫癥和偏執型人格，還有……看來人性的復雜真的不是說說而已。

看完這本書，似乎也明白了可憐之人必有可恨之處。不過印象最深的還是那個XXY染色體。上天能不公到什么程度呢？不是生來殘疾，不是階級差異，而是生來注定你成為惡人的可能性就要比別人大的多，于是被歧視，被抓捕，大自然應用在社會的優勝劣汰并沒有絲毫改變。

而我們能做的是什么呢？端著一副至高無上的道德，還有背后的流言蜚語，使他們一步一步在錯誤的方向前進。所以吖，世界一開始，一定要充滿愛~感覺現在自己站在世界中心，呼喚著愛~

銷售中的心理學讀后感 [5]

利用業余時間，我翻看了《兒童發展心理學》，在讀了之后感觸頗深。

記得以前在一年級品生課上，我正在講故事給學生聽，我班的余佳鵬看見書上有一幅圖片是寒號鳥的故事。他不明白這幅圖是什么意思，就跑過來跟我說：“老師圖上這只小鳥在干什么??？”我就告訴他：“小鳥不壘窩快要凍死了，他又問：“那為什么不壘窩啊，它會壘嗎，我看鄰居家的小鳥都是在鳥籠中的啊，冬天屋里有暖氣不會凍死的啊，它怎么不去屋里取暖呢?”他一直不停的問當時我有些生氣了，這是后面還沒有學到的內容，問這么多，干擾了我上課，就沒有一一的回答。在學習了《兒童發展心理學》后，我了解了兒童心理學所關心的問題，它研究的是兒童期的心理和行為發展和發生的規律，以及這個時期心理年齡特征。當然它還可以細分為更小的階段，比如常用的嬰幼兒期（出生到2歲）、兒童早期（2歲到6歲）、兒童中期（6歲到11歲）和青少年期（11歲到20歲）?，F在的發展心理學已逐步分化出各個以專門年齡階段為研究對象的分支學科。它主要包括嬰兒心理學、幼兒心理學、兒童心理學、青年心理學、成年心理學、中年心理學和老年心理學。 在學習了幼兒心理學后，我了解了各階段幼兒的心理特點。知道了在他們的幼兒年齡段就是好學、好問的。他們的求知欲較強，所以只要是讓他們感興趣的事情，他們就會喋喋不休的問個不停。因此，對于處在這個生長時期的孩子來說好學、好問是他們的年齡特征。而做為教師和家長的我們就要在了解孩子的前提下，尊重孩子。要保護他們的求知欲，而不應該因嫌麻煩而拒絕回答孩子的提問。如果在被孩子問急的情況下，為了應付孩子的問題，給出了錯誤的答案，以后當孩子明白后，就會認為是老師撒謊，這也給孩子樹立了一個撒謊的“榜樣”。所以，看來要想當一名優秀的教師前提應該是，給孩子樹立一個好的榜樣，處處考慮到孩子的身心發展特點。

還有一點很讓我感觸：專制型父母，控制有余，愛心不足；嬌寵型父母，愛得不理智，控制不足；冷漠型或拒絕型父母，無論從教養方法和教養態度上都很成問題。惟權威型父母是較為理想的父母，當然，這要視兒童所在社會化目標和兒童自身的特點而定。

我的思考：父母兒童個性和心理發展的過程中扮演了非常重要的角色。父母的一言一行，教育方式的細小差別都會導致孩子性格的改變。很多研究都表明,一個人的性格特點和養成的原因都與他們小時候的遭遇有關。因此在兒童性格形成的幼年時期，陪伴在兒童身邊的時間最多的父母應該有意重視對兒童的教育。國內外一些研究表明父母的管教類型分為兩個維度：控制和愛。專制型的父母，很顯然對孩子的控制過多，通常這樣的父母按自己的意愿去培養孩子，不會去傾聽孩子心聲。同時孩子心理的想法無法和家人傾訴，專制的氛圍也讓孩子做事刻板固執，不喜愛與人溝通，以自我為中心。長久這樣父母和孩子之間容易出現代溝，甚至是矛盾。嬌寵型的父母的最大行為特點就是溺愛?，F在的孩子大多是獨生子女，常常是一家父母，外公外婆爺爺奶奶寵愛一個孩子，含在嘴里怕化了，捧在手里怕摔了，舍不得讓他們經歷風雨吃任何苦。對孩子的每個失敗都采取包容的 5 態度，對孩子的每個成長都無休止的褒獎，這只能換來孩子的自滿和自私，面對不了挫折和打擊，獨立性差，永遠成不了參天大樹。最近頻頻發生的富二代犯罪案件就反映出現在富二代囂張，目中無人，應變能力差，冷血冷漠的性格特點，根本原因還是要歸結到家庭教育，家長的一再庇護是不是真正對孩子好，是害了孩子。冷漠型的父母不論是在控制和愛上有問題，對待孩子的態度和個人價值觀也都是有問題的。通常這樣的父母二人之間也存在問題，例如離異或者是感情不和，對待孩子的時候也缺乏愛和責任，非常冷漠，不關心孩子的衣食住行。這樣的環境下生長而成的孩子性格往往是非常不健全的，做事極端，敏感多疑，心思縝密，非常獨立，缺乏安全感，不容易信任其他人。這樣的孩子成人之后對社會的威脅也是最大的，因為在他們心里有一種報復心理，要報復父母，報復社會。父母教育是一件復雜又重要的事情，必須學會適當控制，給予孩子充分的愛和關懷，例如在嬰兒時期就要和孩子之間建立正常的依戀，對嬰兒發出的各種信息能敏感地及時作出反應，與嬰兒相互作用時，尤其在指導兒童時，充滿熱情、鼓勵和溫和。

銷售中的心理學讀后感 [6]

自從地球上出現了人類以來，我們就對自身產生了興趣＂我們如何思考，如何感受，如何采取行動？＂我們不能肯定其它的動物是不是也如此＂關注自己＂，我們可以肯定的是對自身的思考讓人類更加與眾不同。早在印度的佛陀都強調思想的力量和來源，心理學正是起源于這種對自身的關注和思考。全球各地各個時期的人們，為心理學的發展貢獻了力量，然而，真正意義上的現代心理學誕生于德國萊比錫大學的一間實驗室，如果要全面了解現代心理學，我們就應當從西方世界的論述開始，近日，我有幸拜讀了當前縱覽心理學發展的.最重要的書籍之一，戴維－邁爾斯所著的＜心理學＞。

這本書已經出到第七版，作為一心理學領域的最著名的導論性書籍之一，它使富有個性的方式來講述心理學，我的目標始終是，懷著對學生需求和興趣的敏感性，創作出反映科學發展最高水平的心理學導論。

這本書已經出到第七版，作為一心理學領域的最著名的導論性書籍之一，它使富有個性的方式來講述心理學，我的目標始終是，懷著對學生需求和興趣的敏感性，創作出反映科學發展最高水平的心理學導論。這本書語言生動，表達流暢，將歷史上重要的心理學事件和人物娓娓道來，體現了優雅而嚴謹的寫作風格。

＜心理學＞這本書從序幕＂心理學的故事＂開始，共有十九章，包括了對心理科學的批判性思考＼神經科學與行為＼行為的天性與教養＼人的發展＼感覺＼知覺＼意識狀態＼學習＼記憶＼思維和語言＼智力＼動機與工作＼情緒＼壓力與健康＼人格＼心理障礙＼心理治療＼社會心理學等內容。在結構上，本書在每一章都安排了復習和思考，利于讀者的自學，還提供了進一步學習的網絡資源向導。這些為讀者全面了解書中的故事＼概念提供了有價值的參考。在嬰兒面前直接隱藏二根手指中的一個，為什么嬰兒會十分開心，總是充滿興趣？他們可以理解你的手指并沒有消失嗎？赤腳過火焰可以用心理學來解釋嗎？感覺到聲音就按鍵和聽到聲音就按鍵在時間上為什么有區別？這些生活中有趣的問題，可能有著出乎意料的答案。＜心理學＞這本書會為我們提供許多的思考和啟示。

這是一本受到許多專家和讀者推薦的書，當我閱讀它的時候，那些生硬＼抽象的心理學名詞和心理學實驗不再是那樣的陌生，表現出了生命的活力。也許心理學是世界上涉及面最廣的科學了。我們的生活越來越離不開它。哲學家羅素說：＂絕大多數人還沒來得及思考就死了；而實際上，他們根本就沒有思考過。＂，閱讀心理學書籍，了解我們自己身處的世界，了解我們的情緒和行為，不僅僅可以讓我們擺脫一些無端的困擾，也可以讓我們從中感受到自省的樂趣。

銷售中的心理學讀后感 [7]

閱讀了《學與教的心理學》這本書，從中學到了不少知識，受到了一定的啟發和教育，對我的教育教學工作及子女的教育問題，有了更多的想法和感受，在今后的工作中，將促使我轉變思想，優化教學過程，從心理學的科學角度去思考問題和解決問題。促課堂教學更高效，促教學過程更愉樂。

這本書里面有的內容，對于當前工作在一線的我還是很有啟發和指導意義的，比如說”如何盡快縮小的新手教師與專家教師間的差距“，里面就談到：專家教師與新手教師在教學上的差異是由于他們所具有的專業知識的結構不同造成的，而知識又可以通過教學獲得，因此縮小新手教師與專家教師間差距的一個最直接的辦法，就是將專家所具有的知識教給新手。操作方法如下：

（一）教學常規與教學策略的訓練

1、每天做一回顧

2、有意義地呈現新材料

3、有效地指導課堂作業

4、布置家庭作業

5、每周、每月都進行回顧。

實驗證明，通過教學常規與教學策略的訓練，新教師掌握以后，會有一定程度的提高了，但與專家還有一定的距離。

（二）對教學經驗的反思

波斯納提出了一個教師成長公式：經驗+反思=成長。他指出，沒有反思的經驗是狹隘的，膚淺的。布魯巴等人提出四種反思的方法：

1、寫反思日記。

2、觀摩與分析。

3、職業發展

4、行動研究。

不想當將軍的士兵不是好士兵，我們要與時俱進，不斷成長，活到老，學到老，從閱讀中吸取所需養分，如：專家教師制定的課堂規則明確，并能堅持執行；專家教師有一套完善的維持學生注意的方法；專家在教學時注意回顧先前知識，并能根據教學內容選擇適當的教學方法；專家教師將練習看作檢查學生學習的手段，往往是這樣做的：提醒學生在時間內做完練習并幫助他們把握做作業的速度；在教室里來回走動。在今后的學習與生活中，我將嘗試促理論與工作實踐相結合，指導和改進當前的工作問題，在反思與總結中不斷進步，不斷提升，相信我們的工作會更加扎實有效，我們的課堂教學會更加高效而愉樂。

銷售中的心理學讀后感 [8]

高爾基先生曾經也說過：“書籍是人類進步的階梯。” 書給我們帶來了許多重要的好處。多讀書，可以讓我們覺得有許多的寫作靈感；可以讓我們在寫作文的方法上運用的更好；可以讓我們從中學會做人的基本道德，學會做人是我們最基本的要求，從小就要開始培養；還可以豐富我們的想象力，創造力。多讀書，可以讓我們站在更高的高度來看問題，從而讓我們少犯錯誤，少走彎路；可以開閱我們人類的視野；可以有助于我們樹立正確的人生觀，價值觀，世界觀。

《幼兒心理學》這本書讓我了解了幼兒的心理，覺得幼兒的心理也是很復雜的，我們不能用成人的要求去要求他們，不能將他們看成成人一樣，他們的心理正處于發展階段，與周圍環境有著直接的關系。因此，理解與認識幼兒的生活和游戲的環境是非常重要的，我們要重視并能夠為幼兒創造一個良好的發展機會。

《幼兒心理學》這本書主要圍繞幼兒四個大方面講的，這四個大方面又精細的分成了十二個小方面，都是講幼兒的各個方面的發展。這樣能讓我們更好的了解幼兒，能夠讓我們更好地跟幼兒交流，相助。

《幼兒心理學》這本書講述了影響幼兒心理發展的主觀因素包括幼兒的全部心理活動，具體的說有：幼兒的需要、幼兒的興趣愛好、幼兒的能力、幼兒的性格及行為習慣、幼兒的自我意識等。其中最為活躍的是幼兒的需要。游戲也是幼兒最需要的活動，因而幼兒在游戲活動中心理活動的積極性最高。

可以這樣說，幼兒是有自我力量的積極活動者。從這一心理觀念出發，我們就必然會樹立一種兒童觀，即尊重幼兒，理解和認識幼兒的興趣、愛好、鼓勵幼兒的主動探索和積極活動。興趣和愛好是影響幼兒心理發展的重要因素。興趣能調動幼兒心理活動的積極性。幼兒感興趣的活動，積極性比較高，活動的時間也比較長；反之，則注意力不集中，活動不能持久。能力對幼兒的需要、興趣和愛好都有一定的影響。太難的和太簡單的活動都不能引起幼兒的活動興趣和活動的積極性。因此，要想引起幼兒的興趣，必須組織在幼兒能力范圍之內的活動。性格也是影響幼兒心理發展的因素。反應快、易沖動的幼兒較喜歡進行多變的活動。安靜、行動遲緩的幼兒則較為有耐心，能夠堅持較長時間做較為細致的工作。性格開朗的幼兒受指責后很快就會忘掉，活動積極性仍然很高；而性格內向的幼兒受到批評后，活動的積極性很長時間不能恢復?？傊?，幼兒自身的各種心理活動對幼兒的心理發展具有非常重要的影響。

學習《幼兒心理學》這本書，對我們有著重要的現實意義：一是有助于了解幼兒心理的特點，走進童心世界。幼兒教育的對象是處于幼兒階段的孩子，他們的心理活動是非常有趣而且獨特的。例如，讓幼兒判斷下列問題：有兩個孩子，一個幫助媽媽洗碗打破了十個碗；一個偷吃東西打破了一個碗，問這兩個孩子哪個不好？幼兒的回答是，前面那個孩子不好，因為他打破的碗多。為什么幼兒會認為幫助媽媽洗碗時打破十個碗的孩子不好，而偷吃東西打破一個碗的孩子還好些？類似這樣的許多情況和問題，通過學習幼兒心理學，都可以有所了解。二是有助于樹立正確的兒童觀。進入兒童的世界，你就會覺得孩子的內心充滿了許多特殊的東西。兒童與成人是不一樣的。他們的心理特點是屬于他們自己的。3-4歲的孩子與5-6歲的孩子心理活動也不一樣，當然他們也同小學生不一樣。幼兒心理學會讓我們明白，幼兒有許多可愛的特點。我們不能用成人的要求去要求幼兒，不能將他們當作小大人。學習幼兒心理學之后，你就能夠知道如何看待幼兒，能夠正確地對待幼兒，尊重幼兒，形成正確的兒童觀。三是掌握幼兒心理特點和規律，有助于做好幼兒教育工作。幼兒教育工作是以了解幼兒的心理特點為基礎的。例如3歲左右的幼兒還不太會和別人一起玩，常?？梢钥匆娝麄冊谝黄鹜嫔惩?，各玩各的，彼此沒有什么聯系。根據這種特點，對3歲左右的孩子的合作性的活動，不能要求過高，而應著重于引導和培養。幼兒教育在選擇教育內容和方法時，要以幼兒的心理特點和規律為依據。學習幼兒心理學，還有助于我們更好地對幼兒進行因材施教。幼兒心理發展中存在著個別差異性，了解幼兒的這一特點，能夠使我們真正從每個幼兒的特點出發，與幼兒進行積極而有效的交往，引導他們良好的發展。四是有助于為幼兒發展提供更加適合的環境。幼兒的心理正處于發展過程中。而幼兒的心理發展與周圍環境有直接的關系。

因此，理解與認識幼兒生活和游戲的環境的意義十分重要。通過學習幼兒心理學，我們會重視并能夠為幼兒創造一個能使其很好發展的環境

銷售中的心理學讀后感 [9]

這是我第一次閱讀關于心理學的書，對于我這個對心理學沒有什么認識的人來說，確實是一件艱難的事情。書上有太多心理學上的術語，使我對書本的理解加大了難度。

我閱讀的作品名叫《面對——鏡子里的自己》，這是一本在非典期間，中國科學院心理研究所心理咨詢中心開通了全國公眾的“非典熱線”，對非典患者與醫務人員的心理干預以及種種困惑進行了解，并通過一些故事情節總結出具有代表性、普遍性的15對心理矛盾：

內控與外控

我們是生活的泥瓦匠，有的人只知道忌日地砌磚頭;有的人明白自己是在蓋樓。當摩天大樓豎立起來的時候，有的人和有的人就不同了。一種是內控型的人，他們認為自己的收獲與幸福很大程度上取決于自己的決定和自己付出的努力。因此，認為自己是個人行為的主宰，自己可以影響行為的結果。外控型的人則認為人們不管怎么努力都無關大局，他們認為自己不能左右或控制自己行為的結果。

自卑與自信

自卑感是一個人對自己的能力、品質等做出偏低的評價，總是覺得自己低人一等，并因此而悲觀、慚愧、羞怯等復雜情感。過度的自卑會使人脫離現實，造成生活適應困難、阻礙人格健康發展。而自信會鼓舞一個人的行為，它會影響人們對任務選擇、付出努力的多少、遇到困難時的堅持性等。

樂觀與悲觀

看見半杯水時，有的人覺得有水喝，而有的人覺得不夠喝。不是對與錯的問題，而是我們處事心態不同。樂觀與悲觀的產生源自矛盾和壓力，矛盾無時不有，壓力無時不在。因此，我們應以樂觀的態度對待生活中的壓力。

沖擊與防御

在我們的心里，有一種類似于隱身的東西，我們不知不覺地在使用。但是，我們更多地用它來騙自己，讓我們自己不能看到自己的內心。經典的心理分析理論認為個體內心的沖突是心理活動的核心，為了適應這些沖突，自我發展出防御機制，它的作用是減少沖突、減低緊張、保持內心平衡、調節自尊，并對于應對焦慮有重要作用。

孤獨與充實

一個人一生中不可避免地都會經歷孤獨，是孤獨著孤獨，還是充實地孤獨，這是完全取決于我們自己的選擇，能夠在獨自一個人的時候，不覺得孤單;在冷清的時候，不覺得寂寞;在空閑的時候，不覺得無所事事，這些所靠的正是內心的豐富與充實。

真誠與虛偽

?述職報告之家王牌專欄:
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真誠與虛偽不僅是一個人對待他人的性格特點，也是一個人對待自己內心的特點。然而，真誠是一件需要勇氣的事。當一個人選擇虛偽時，就是人在軟弱的時候用來保護自己的方式。如果我們能真誠，我們就能把握住實在的自己，就能感到一種滿足和愉快。

自私與利他

自私是指人以損害他人、社會的利益為代價來滿足自己利益要求的行為。而利他行為則是指毫無回收報酬的前提下，表現出志愿去幫助他人的一種行為，完全沒有個人的意圖在里面的。

熱情與冷漠

熱情和冷漠，所體現出的含義和境界大相迥異。熱情往往與樂善好施、周到服務相關聯，冷漠卻總是與事不關己、拒絕提供幫助相提并論。而現在越來越多的人在“經營”自己的感情，他們都希望把自己保護得嚴嚴實實的，生怕自己一不小心受到傷害，導致社會中的人越來越冷漠。

狹隘與寬容

寬容是一種心理能力,而狹隘是一種心理殘疾。在生活的點點滴滴，我們都可以看到寬容和狹隘的表現。在日常生活中，寬容可以表現在接受他人有和自己的不同的行為。我們知道只關心自己是一種狹隘，而不知道只關心自己所愛的某些人、某些群體也是另一種狹隘。因此，我們需要用寬容的心去對待在我們身邊出現的人。

責任與逃避

沒有誰能夠逃脫自己的角色去當人純粹的觀眾，每一個人都必須扮演著各自的角色，這種種角色的背后就是我們的責任。責任是個體經過認知、判斷之后采取的一種行為，而這種行為與社會和他人的利益是一致的，是我們無法逃避，必須面對的責任。

安全與風險

安全感對一個人來說是非常重要的，有了安全感才能有自信、有自尊，才能與他人建立信任的人際關系，而缺乏安全感的人可能導致精神障礙。安全總是相對的，風險總是絕對的，做任何事情，風險都會存在。我們需要以沉著的心態去應對風險，克服猶豫，堅定果斷，讓風險化險為夷。

壓力與沖突

壓力是在當事有發覺到環境刺激超過自身應付能力時所發生的一系列心理、生理等方面的全身性反應。而沖突也是人們生活中一個很常見的心理現象，在一些不可避免的矛盾之間就會產生沖突，并成為壓力的一個重要來源。

封閉與開放

人們在受到某種刺激時，會對自己的思想和行為有不同有表現方式。一種是封閉，由于某種刺激造成的傷害導致他們把自己封閉起來，不與外界接觸，從而導致焦慮、妄想等現象的出現;另一種上開放，就是把自己的情感表現出來，向美好的一方面想。

從眾與獨立

從眾與獨立是行為的表現與結果，個人在自己沒有信心、缺乏知識或不占優勢的領域內，往往更容易從眾;在自己有信心、有知識或者占有優勢的領域內，更容易表現出獨立性。總之，從眾與獨立都是一個正常的人發展成熟過程中的兩個方面。

迷茫與信念

人類面前的路卻永遠是未知，我們的心靈也不時的縈繞在無知、無奈與恐懼之是，迷信的想法與行為也正是產生于人尖的無知和無奈之中。這時，信念是人類生存的基礎，沒有信念，人類將無以生存。

在閱讀完這本書后，讓我懂得了人們所面對有事情都是多方面的，人們有能力改變自己的行為、思想、命運，只要我們作出正確的選擇，向好的一方面想，我們的生活將會變得更加的美好、幸福。

銷售中的心理學讀后感 [10]

首先，成為一名優秀的保險銷售人員需要把握人們的消費心理。保險作為商品，對消費者來說是一種消費。通常人們在確定是不是要買、為什么要買、怎么買、什么時候買、在哪里買商品時，往往受多方面因素的影響，這些因素既包括個人的愛好、興趣、需要、動機、個性特征、價值取向及情感意志等個人因素，也包括家人、鄰居、同事、朋友以及自己的經濟地位等社會因素，還包括社會潮流、商品特點、宣傳包裝等諸多因素，這些因素共同作用，影響人們的消費心理，進而決定人們的購買行為。因此，要想成功銷售保險商品，就必須把握人們的消費心理，只有這樣，才能制定出貼近人們消費心理的策略。

其次，成為一名優秀的保險銷售人員需要把握人們的保險心理。所謂保險心理，即每個準客戶個體對保險的各種反映，它包括對保險的認知心理、情感趨向、決策心理等。由于每個人的個體心理、社會環境不同，保險心理也不相同。例如，接受同樣的保險宣傳后，有的人可能很快對保險產生認同進而產生購買的動機，但有的人卻可能對保險產生排斥心理。盡管人們的保險心理不盡相同，但是有規律可循、有共性可依。如果能把握住人們對保險反映的規律，即保險心理活動規律，對于有效地宣傳、轉變人們對保險的認識，誘發購買保險的動機，具有十分重要的現實意義。

另外，成為一名優秀的保險銷售人員還需要把握銷售心理。保險銷售的過程，實質上是銷售人員和準客戶的心理互動過程，是一場心理博弈戰。在這場戰斗中，銷售人員要想取得勝利，就必須讀懂準客戶內心、了解準客戶需求，用創造性的方法、技巧，解決準客戶的購買心理問題，誘發人們的保險購買需求，產生購買動機，做出購買決策。靈活應用銷售心理知識，無異能夠幫助銷售人員取得成功，使得銷售行為的效率最大化。

總之，只要有人與人的活動就離不開人的心理活動，只要有人的心理活動就會產生心理學。保險銷售作為與人打交道的活動，必然離不開心理學。令人欣慰的是，越來越多的保險公司、銷售人員意識到心理學對保險銷售的重要意義，開始注重對心理學知識的培訓和學習，有的保險公司甚至把心理學的學習培訓當成對優秀人員的獎勵。長此以往，相信保險銷售的效率會越來越高，因為，多學點心理學，就能在保險銷售中多些成功。

銷售中的心理學讀后感 [11]

我當然不敢說《設計心理學》是一本晦澀的書，因為人人都說它太經典了。但是不知是水平和認知能力的局限還是耐心的缺乏，我幾乎可以說是很痛苦地讀完了這本設計界的經典大作，然后，一頭霧水。

讀完這本書扔在一邊，下樓的時候，現實卻讓我不得不又想起了這本書，因為我遇到了一扇每天都必須面對的，難以開啟的“諾曼門”，一扇把開關設計在很遠的墻上的玻璃門，它的開關與2個電燈開關并列，樣子也同電燈開關一樣，按了它以后，必須立即跑向玻璃門，并向外推開它，否則5秒鐘后它會自動閉合，門上的把手是豎立的，諾曼說，這樣的把手通常是用來拉，而不是用來推的。

像諾曼那本書一樣經典的很多交互設計大作一樣，比如《ABOUTFACE》，我覺得中文翻譯的很不好，事情本應像書的思想那樣，對用戶有個仔細周密的論證和認識，讀者的環境有所了解，而不是把本來很精密的思想，弄得支離破碎，面目全非，2個名人的書腰，也弄得好像出版社的代言人一樣。

不過當我們穿過出版社和翻譯者給我們營造的迷霧，《設計心理學》作者的想要表達的思想，也就像那海邊彌漫霧氣中的燈塔，給人溫暖和信心。通讀全書，個人感覺作者并非在討論某一個問題和某一個設計的秘訣和方法，而是傳遞一種希望透過表象，直達用戶內在需求的關懷，那就是抓住本質，抓住用戶需求和事實發展的最本源。也許大師的思想是相通的，這種對人性的關懷與順從，對自然和事物的理解和寬容，在畏研吾的《負建筑》里也有類似的闡述，不同的是，畏研吾尊重的現實更多的是自然和環境，他認為人性順服于自然的規律，也就順服了自己的本性，而諾曼更注重人需求的重要性，必須改變“錯誤”的事實，順從人的慣性，甚至是惰性。當然這里沒有對錯，東西方不同的人文自然環境，以及歷史等因數使之成為2種不同的真理。

現代的設計面對的是殘酷的市場法則，滿足用戶的需求、尊重用戶的習慣當然是第一位的，但是未經正確設計的事物，滿足用戶的表面需求，卻永遠失去了更多的潛在用戶，甚至到頭來連最初的用戶也自然地“背叛”了它。諾曼舉了個例子，就是那個有電話、電視、鬧鐘等等功能的一個電器，按照今天的理解，就是一個帶xxx功能的XXX，首先重要的是后面那個定語，而不是之前的附屬功能，如果把用戶的一切附屬需求都一個不漏的擺出來、按上去，那是一件舍本逐末的事情，結果自然是造就一個機器怪獸，嚇得連最初提出需求的用戶也不敢照面。為什么當黑莓和諾基亞推出“全鍵盤”手機的時候，apple卻敢推出沒有鍵盤的iphone呢？道理也同上面是一樣的。

說到諾基亞，想起了它的“科技以人為本”，豆瓣上有更高明的變種“科技以懶人為本”。

我曾經也暢想過諾基亞和APPLE同時推出洗衣機，然后“thinkdeffrent”的APPLE決不會讓你想得更多，只會讓你做的更少，然而諾基亞牌洗衣機會給你25種自由的選擇，以及用來控制更多功能的10多個按鈕，以便于您在洗衣服的時候還能用該洗衣機聽MP3、上網、煮咖啡，這不是胡說，同樣“智能”的冰箱三星已經投放市場了，市場的銷量自然會印證諾曼說的限制功能、預設用途的設計原則的對錯。這2個設計原則是說，要想讓某件物品用起來不出錯，那就不要讓它具有其他功能，或者說是在用戶平時接觸時，隱藏掉其他眾多功能。

設計師在具體設計過程中有一種讓產品更美的使命感，這使好多產品變得精美絕倫，同時也讓更多的產品脫離了現實和用戶，設計師的任務不僅是表達自己的理念，更是用設計來引導人們的生活和審美，自己的設計思維也應該向這個任務深入挺進。然而也有一種極端，就是為了易用性、或科技的局限性而犧牲了絕大部分審美，同樣是諾基亞和APPLE的例子，手機屏幕諾基亞堅守了320X240多久了？是諾基亞的技術不行么？當然不是。那為什么是APPLE先推出Retina顯示屏呢？這個同之前的誤區一樣，諾基亞尊重了技術和用戶的習慣，卻破壞了品牌在用戶心目中的投影，而品牌對于一個企業的重要性是不言而喻的。像《設計心理學》這本書表述的那樣，設計師和客戶都不是最終用戶，我們不能了解每一個用戶的想法，

每個事物的原理，然而我們可以學會抓住設計的本質、還事物以本源，這樣即使世界變幻莫測，時代腳步永不停息，設計卻也將會是永恒的。

銷售中的心理學讀后感 [12]

世間萬象，一切皆由心起！銷售人員最大的優勢是心理素質好、情商高，銷售工作非同凡響的關鍵就是在掌握客戶心理的基礎上展開攻勢，逐一化解銷售難題，贏得大單！毋庸置疑，銷售是一項偉大的事業，也是一門科學、一門藝術，更是一場心理戰！

成功的銷售人員一定是一個偉大的心理學家，這也是看這本書的初衷。其實銷售到了最后，就剩下最簡單的一句話：銷售必須要懂得心理學。不要覺得研究客戶心理是浪費時間，其實是要研究客戶的購買流程、動機和原因，這樣就比那些費力不討好的推銷售方法有效得多?！兑槐緯x懂銷售心理學》就是從心理學角度解讀銷售活動，涉及心理學和營銷學兩個學科的內容，以銷售活動為主線，配合相關的心理學術語，系統而科學地講述了心理學在銷售活動中的應用?？赐赀@本書，感觸頗深，在此結合我們日常的銷售程序，談以下幾點感受：

一、心理研習術：銷售不是打嘴仗，而是拼心理。要把拒絕當成家常便飯，同時常懷取經心，建立自我，追求無我

二、心理吸引術：拉近距離，營造吸引客戶的引大氣場。所有營銷人員都明白"關系近了好辦事"的道理，所以我們要建立良好的第一印象，多點幽默增加自己的吸引力，多點贊美增加彼此的融合度，同時不卑不亢，多談客戶喜歡的話題。

三、心理認同術：想成交必須先做朋友，后做生意。記得張錦貴教授說過，不能同流，如何交流？不能交流，如何交心？不能交心，如何交易？真誠待人比什么都重要，它可以讓人信服并喜歡和你交往。銷售人員經常要以"難得糊涂"自勉，求大同存小異。而且要做到利益均沾，這樣才能保持久遠的合作關系。

四、心理傾聽術：會做不如會說，會說不如會聽。溝通從心開始，第一步就是要學會傾聽，在銷售中，80%的成交要靠耳朵來完成。"聽"客戶講話，不僅僅聽文字上的話，還要善于"聽音".有積極的態度真正"聽懂"客戶，了解客戶"話里"和"話外"所隱含的信息，識破他們的內心機密，同時讓客戶感到你的重視與關懷，就可以為解決問題、達成合作奠定良好的基礎。

五、心理讀人術：身體小動作"出賣"客戶內心大機密。研究表明，與人的言語相比，肢體語言通常是下意識的、不易自察的，但能夠更加真實地反映人的內心世界。對于銷售人員而言，只要用心體會就會發現客戶一些不經意的身體動作所透露出來的信息往往讓你的"進攻"更加順利。

六、心理掌控術：了解客戶的心，才能更好地把握他們的人?？蛻舳枷氡粌灤?，都愛在子，都樂于占便宜，都怕上當受騙……所在要滿足客戶的需求贏得訂單，就一定要抓住客戶的心。

七、心理說服術：把話說到客戶的心坎里。說話是一門藝術，對于銷售人員來說，關鍵不在于口才有多好，而在于是否能把話說到客戶的心坎里。在銷售中，掌握好說話的各種技巧往往能使你的努力達到事半功倍的效果。

八、心理暗示術：贏單的關鍵是讓客戶不知不覺說"是".在銷售中，銷售人員要善于通過心理暗示把你的觀點在不知不覺中滲入到客戶的內心，使其在潛意識層面形成一種心理傾向，這也是贏單的關鍵所在。

九、心理迎合術：投其所好，輕松搞定你的客戶?？蛻舻呐d趣所在，暴露了他大部分的個性、習慣以及價值追求。這些客戶所"好"也往往是銷售人員搞定客戶的最佳突破口。對于銷售人員而言，既要把握客戶的心理，也要懂得"獻寶"的技巧才能事半功倍。

十、心理博弈術：銷售中慣用的心理學"詭計".俗話說，兵無常勢，水無常形，銷售中可運用的戰術也是變幻無常，但是"心理戰術"運是隱藏在所有戰術背后的最根本力量。

十一、心理降服術：瞄準心理弱點，抓住客戶軟肋。每個人都有其致使的弱點，只要能充分利用其要害之處，掌握主動，攻其不備，則可無往不利，戰無不勝。

十二、心理攻堅術：臨門一腳，在與客戶攻防中成交。銷售是以結果論英雄的游戲，沒有成交，再好的銷售過程也只能是風花雪夜，所以逼單也得講究技巧，不能亂來。

讀這本書，不僅可以領略閱讀的樂趣，還可以了解銷售心理學方面的專業知識，在輕松愉快的氛圍中掌握銷售技巧。

電子商務部：張麗

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