銷售跟單文員工作計劃(合集11篇)_銷售跟單文員工作計劃

銷售跟單文員工作計劃(合集11篇)。

銷售跟單文員工作計劃 · 第1篇

工作描述： 負責銷售部文檔管理，幫銷售員處理報價訂單事宜等，每周做未收款報表、對賬單給客戶，安排開發票催款等事宜及處理辦公室日常事務。自己還跟進一部分客戶。

工作描述： 負責業務員的訂單處理，包括跟生產部溝通生產進度，跟客戶溝通交貨事宜等;及業務員差旅費報銷，定購辦公用品及其他日常事務處理。

工作描述： 負責接待來訪客戶，電話轉接，接收傳真等日常事務處理，在此期間工作認真負責，深愛領導和同事的`好評。

工作描述： 主要負責物料進出數據，分配物料給各車間等。在此期間工作認真負責，深愛領導和同事的好評。

自我評價： 多年的文員工作,使我深深體會到文員工作的重要性，更喜愛上了這個工作。這是一個需要更多責任心和細心去完成的工作。我使用五筆字型的中文錄入速度每分鐘 100字以上;能夠熟練的運用word、excel等辦公室軟件。本人工作認真、負責一絲不茍、且具有很強的責任心和進取心。

銷售跟單文員工作計劃 · 第2篇

隨著企業的快速發展和國際貿易的不斷推進，跟單文員在現代商業中起著至關重要的作用。作為貿易環節的重要組成部分，跟單文員負責處理和管理國際貿易中的一系列文件、單證和訂單。為了提高工作效率和確保貿易交易的順利進行，每個跟單文員都需要制定一個年度工作計劃。

一、明確工作目標和職責

在制定年度工作計劃之前，跟單文員首先需要明確自己的工作目標和職責。跟單文員主要負責處理和協調采購和銷售訂單。他們需要與供應商和客戶保持密切合作，確保訂單的準確性和及時性。跟單文員還需要處理貿易合同、商品檢驗報告、商業發票等一系列與訂單相關的文件。

明確工作目標和職責有助于跟單文員了解自己的角色和職責，從而更好地規劃工作計劃和提高工作效率。

二、規劃工作流程

制定年度工作計劃的關鍵是規劃好工作流程。跟單文員需要準備和整理訂單所需的各種文檔和單據。他們還需要與供應商和客戶協調，并確保訂單的準確性和及時性。因此，跟單文員應該合理安排工作時間，以確保每個工作環節都得到適當的處理。

在規劃工作流程時，跟單文員可以按照以下步驟進行操作：

1.與供應商和客戶確認訂單細節，包括商品規格、數量、價格和交付日期等。

2.處理采購訂單，包括與供應商協商價格、訂購數量，確認交貨時間等。

3.處理銷售訂單，與客戶確認訂單細節，包括商品規格、數量、價格和交付日期。

4.準備和整理所需的貿易文檔和單據，如合同、商業發票、裝箱單、船務單據等。

5.協調與供應商和客戶之間的溝通，及時解決訂單相關的問題和疑問。

6.跟蹤訂單的執行情況，確保訂單按時交付并滿足質量要求。

7.處理訂單的付款和收款事宜，確保資金流動的順利進行。

通過合理規劃工作流程，跟單文員可以更好地組織工作，提高工作效率，從而為企業的貿易活動提供有力支持。

三、提升專業技能和知識

為了勝任跟單文員這一職位，員工們應不斷提升自己的專業技能和知識。他們需要熟悉相關的貿易法規、國際商務慣例和行業動態。了解新興的貿易規則和趨勢，掌握相關的貿易機構和平臺，如世界貿易組織、國際貿易中心等，可以提高工作的水平和競爭力。

跟單文員還應該具備一定的語言溝通和協調能力。在與供應商和客戶溝通時，他們需要語言表達準確、清晰，并具有良好的談判技巧和解決問題的能力。

四、建立良好的團隊合作關系

跟單文員通常需要與供應鏈的各個環節進行緊密合作，包括采購、生產、物流和銷售等部門。因此，建立良好的團隊合作關系對于工作的順利進行至關重要。

跟單文員應該積極參與團隊的協作工作，并與團隊成員保持良好的溝通和合作。他們可以組織團隊會議，分享工作經驗和知識，解決工作中遇到的問題和挑戰。通過團隊合作，跟單文員可以更好地處理訂單和解決問題，提高工作效率和質量。

五、不斷學習和改進

作為跟單文員，應時刻保持學習和改進的狀態。他們可以定期參加相關的培訓和專業的研討會，了解最新的貿易規則和行業動態。跟單文員還可以通過閱讀相關的專業書籍和學術論文，提升自己的專業知識和技能。

通過不斷學習和改進，跟單文員可以適應快速變化的商業環境和貿易規則，提高自己的工作能力和競爭力。

跟單文員作為貿易環節的重要組成部分，他們需要制定一個合理的年度工作計劃，明確工作目標和職責，規劃好工作流程，提升專業技能和知識，建立良好的團隊合作關系，并不斷學習和改進。通過有效的工作計劃和努力，跟單文員將能夠在國際貿易中發揮重要作用，為企業的發展做出貢獻。

銷售跟單文員工作計劃 · 第3篇

隨著電子商務的飛速發展，跟單客服成為了現代商業領域不可或缺的一部分。跟單客服需要具備一定的溝通技巧和專業知識，以便能夠協助客戶完成訂單，并及時解決潛在的問題。本文將詳細介紹跟單客服的工作計劃，包括每天、每周和每月的工作內容和目標。

一、每天工作計劃：

1.早上開會：每天早上，跟單客服團隊會進行短暫的會議，以便了解當天的促銷活動、產品更新或市場動態。同時，客服經理也會對前一天的工作進行總結和反饋。

2.處理訂單：跟單客服的核心工作是處理客戶的訂單。在每天的工作開始時，客服人員會先對前一天未處理的訂單進行跟進，與客戶確認產品的數量、顏色、尺碼等細節，并確保訂單信息準確無誤。

3.解答客戶問題：跟單客服要及時回答客戶的問題，無論是關于產品、物流、售后服務還是其他方面的咨詢?？头藛T需要耐心地解答并給予客戶滿意的答復，同時記錄客戶的反饋和需求，以便與相關部門進行溝通和改進。

4.處理投訴：如果客戶對產品或服務不滿意，他們可能會提出投訴。跟單客服需要仔細傾聽客戶的不滿，并尋找解決問題的最佳方案?？头藛T需要與內部團隊密切合作，確保問題得到及時解決，并向客戶提供滿意的解決方案。

5.制定工作報告：每天工作結束時，跟單客服需要匯總當天的工作進展和客戶反饋，并將其編制成工作報告。這有助于客服經理和其他相關人員了解客戶需求的變化，并及時做出相應的調整。

二、每周工作計劃：

1.客戶回訪：每周，跟單客服會對近期下單的客戶進行回訪。通過電話或郵件，客服人員可以詢問客戶是否對產品滿意，是否有任何建議或反饋。這樣的回訪有助于了解客戶需求的變化，并改善客戶滿意度。

2.培訓和學習：由于市場環境和產品信息的不斷變化，跟單客服需要定期參加相關培訓和學習，以更新自己的知識和技能。每周，客服團隊會安排一次內部培訓，分享最新的產品知識、市場趨勢和銷售技巧。

3.分析數據：每周，跟單客服需要分析訂單數據，包括訂單量、退貨率、客戶滿意度等指標。通過分析這些數據，客服團隊能夠更好地了解客戶需求和市場趨勢，從而做出相應的調整和決策。

4.改進工作流程：跟單客服需要不斷改進工作流程，以提高工作效率和客戶滿意度。每周，客服團隊會討論和評估現有的工作流程，并提出改進建議。這些改進可以涉及到技術工具的使用、團隊合作的方式以及客戶體驗的優化。

三、每月工作計劃：

1.總結工作進展：每月，跟單客服會總結本月的工作進展和業績，包括訂單數量、客戶滿意度、問題處理效率等?？头浝頃c團隊成員討論達成的目標和受到的挑戰，并共同制定下一個月的工作計劃和目標。

2.客戶滿意度調查：為了更好地了解客戶滿意度和需求，跟單客服團隊會定期進行客戶滿意度調查。通過電話、郵件或在線問卷，客服人員可以了解客戶對產品和服務的評價，并采取相應的措施改進客戶體驗。

3.客戶關系管理：每月，跟單客服需要對重要客戶進行定期的客戶關系管理。這包括與客戶進行面對面會晤、電話溝通或發送賀卡等方式，以維護和深化客戶關系，提高客戶忠誠度。

4.持續學習和提升：跟單客服需要注重個人學習和職業發展。每月，客服團隊會邀請行業專家或內部資深人員進行講座或培訓，以提高團隊成員的專業素養和綜合能力。

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跟單客服是商業中極其重要的職位，他們承擔著處理訂單、解答問題、處理投訴等任務。沒有一個詳細的工作計劃，客服團隊很難高效地工作。每天、每周、每月的工作計劃可以幫助跟單客服更好地管理時間、優化工作流程，并提高客戶滿意度。通過團隊的不斷努力和不斷學習，跟單客服能夠在現代商業中發揮更大的作用。

銷售跟單文員工作計劃 · 第4篇

銷售跟單文員工作計劃 · 第5篇

跟單文員面試技巧分享給大家，跟單人員必須懂得回答問題技巧有哪些?一起來看看吧。

第一、重在與上級及各部門溝通協調能力；

第二；辦公軟件如WORD、EXCEL的應用能力，以及辦公設備如打印機，傳真機的使用；

第三；文件的整理與存檔能力。如果你這三點基本素質較好，再加上個人外貌還可以的話，就基本上沒問題了

對問題補充的回答：不管了解不了解，你連辦公軟件都不會那肯定是不行的，這點是必備的素質；

與各部門的協調溝通能力，說白了就是你說話是不是讓別人容易接受，你是不是很謙虛，說白了文員就是在辦公室打雜的，雖然是一些文件處理類的打雜；

文件的整理與存檔，因為公司的文件與傳真肯定很多，你一定要對這些非常了解，等需要的時候你能很快接一定的規律找到它們，以便做事有依據

你吞吞吐吐說明你對這崗位并不是很了解，我想，如果是這種情況，你盡可能如實坦白就行，只要你的基礎文化素質好，工作經驗可以以后培養，有些面試官比較喜歡坦誠的人，說不定你會被錄取的

跟單人員必須懂得回答問題技巧！

1. 價格怎么這么高？

答：你認為高在那里呢？和哪個產品比使你看起來我們的產品顯的更貴呢？在現有市場上，同檔次的產品還沒有比我們更便宜的，如果您說的是那些小廠的品牌，確實是比我們的還低，但那決不是和我們一個檔次的。

2. 你們的價格是多少？

答：您對我們的產品已經了解了嗎？如果您還不是很了解，那您也就不能判斷我們的產品是不是貴了，您對價格的考慮不外是能否賺錢，有多少利潤率？聽完我們的產品介紹，了解了我們的產品和營銷策略，我想你才能了解我們的價格。

3. 價格為什么這么低？

答？：您問的正是我們產品的關鍵，這正是我們的賣點和產品策略的結果。首先：是我們的規模優勢，我們是集團化采購，降低了整體成本。其次：我們的公司運營健康合理，無不良資產，經營效率能最大化。最后：是我們的經營思路就是堅持走性價比的道路，我們的利潤是最低，所以價格才最低??！如果您真的打算合作，那我們可以在談價格，因為我不想我們的價格穿底，畢竟我的價格還是有相當的優勢的。

4. 你們的產品好不好，質量能保證嗎？

答：當然有保證，連質量都不能保證，我還敢上門?。课蚁雽で蟮目刹皇嵌唐诘纳?，我們需要的是長期的合作。我可以從兩個方面來說明我們的質量保證，首先是我們的內在優勢:

A、 我們公司的公司規模實力，我們的核心競爭力就是技術開發能力，這點在業內都是有口碑的。

B、 B在裝修漆市場說到我們阿里大師漆沒有不知道的，我們公司就是靠做裝修市場起來的。不但我們的'產品本身通過了如ISO9001，14001，GB581等質量環境認證，在家具廠涂刷后的成品也是經的起檢測的。C油漆最重要的原料之一是樹脂，我們有自己的樹脂生產基地，作為廣東幾家實力比較大的樹脂生產廠家，華潤，美涂士等涂料廠家都在用我們生產的樹脂?？梢哉f有著絕對的質量保證，在外來說：我們的技術服務隊伍技術雄厚，隨時能為你解決質量上的后顧之憂。 5. 出了質量問題怎么辦？

答：當然誰都不希望出問題，但是因為涂料本身只是個半成品，任何一個施工環節，基材處理，施工環境，涂料配比，油工水平都有可能影響施工質量，所以我們會仔細分析，如果確實是我們的質量問題，您放心，那就按合同協議辦事，決不讓您有任何后顧之憂，我們的服務隊伍也會竭誠為您服務。

6. 怎么沒聽過這個牌子？

答：現在涂料市場上有近8000家涂料生產廠家，品牌就更多了，這里沒什么名氣很正常，還沒有那一家國內品牌敢說它是全國品牌，都有一定的區域性，如果您是說如ICI，立邦，華潤的話，那確實是全國品牌，但是還有市場讓出來做嗎？即使做了，它有多少利潤大家都知道。

7. 找別人吧，我有新品牌了。

答：是嗎，那不更好嗎，您可以馬上拿我們的品牌和他對比，看看是他好做，還是我們好做？做這個品牌您能賺多少？做我們的品牌您能賺多少？

8. 能跟我上廣告嗎？

答：當然能，您想要什么效果的廣告呢？想做什么廣告呢？想做給誰看呢？您必須告訴我們您的廣告目的，如果是招商廣

告，那您的網絡建設就還不成熟了，就好想飛機撒種，如果連基礎都還沒打好，田是田，地是地，那撒在地上的種子不

就都浪費了嗎？就好像現在就做大面積媒體廣告，那才有多大的效果呢？所以您要確定您的廣告是想做給誰看，想達到什么目的，我們會根據您的目的和實際的需要，幫您設計好。

銷售跟單文員工作計劃 · 第6篇

簡歷上應提供客觀的證明或者佐證資歷、能力的事實和數據。如“20因銷售業績排名第一獲得公司嘉獎”和“在某參展活動中表現出良好的組織能力獲得贊揚”，后者的客觀性明顯比前者弱。

要將公司可能雇用你的理由，用自己過去的'經歷有條理地表達出來。個人基本資料、工作經歷包括職責和業績、教育與 培訓 這三大塊為重點內容，其次重要的是職業目標、核心技能、背景概論、語言與計算機能力、獎勵和榮譽。

希望地區： 廣東-珠海、 廣東-中山、 廣東-東莞、 廣東-深圳、 廣東-廣州

3.收到IQC報告后，根據訂單欠數、托外欠數及倉存數下計劃生產單

工作描述： 1、轉接電話，回答客人及度假區其他部門員工的問題，為客人及內部員工轉接電話。

2、為客人提供叫醒服務、免打擾服務等。

計算機詳細技能： 熟悉微軟辦公軟件WORD、EXCEL、POWERPOINT的使用。

自我評價： 本人積極樂觀，動手能力強，認真負責，有很強的社會責任感;適應力、感悟力強，能很快融入團隊;堅毅不拔，吃苦耐勞，喜歡和勇于迎接新挑戰。

銷售跟單文員工作計劃 · 第7篇

作為一個跟單文員，我的職責是與供應商和客戶之間進行溝通協調，確保訂單的順利進行，并及時解決各種問題。為了高效地完成我的工作，我需要制定一個詳細具體且生動的個人工作計劃。

第一步，我將著手了解客戶的需求和要求。在接收到訂單后，我會認真閱讀訂單說明，并記錄下客戶的特殊要求和時間要求。我會與客戶進行電話或郵件聯系，以確保我對他們的需求有清晰的了解。然后，我會將這些信息整理并反饋給供應商，以確保他們能夠按照要求生產和交付商品。

第二步，我將與供應商進行密切合作。我會與他們建立良好的工作關系，并確保他們能夠理解和滿足客戶的需求。我會與供應商保持密切聯系，隨時了解訂單的進度，并及時解決生產過程中的任何問題。如果訂單延遲或有任何變更，我將立即與客戶聯系，并與供應商協商解決方案。

第三步，我將注重時效管理。為了確保訂單能夠按時完成，我會對每個訂單的時間節點進行詳細計劃，并將其記錄在我的工作日歷中。我會密切監控訂單的進展，并及時提醒供應商和客戶。如果遇到任何延誤或問題，我將立即采取措施，如重新安排生產計劃或調整交付日期。

第四步，我將保持良好的溝通和協調能力。作為跟單文員，我需要與供應商、客戶和其他部門保持緊密聯系。我將及時回復各方的詢問和要求，并確保他們得到滿意的答復。我會記錄和整理所有溝通內容，以備將來參考。

第五步，我將不斷自我提升和學習。為了更好地完成跟單工作，我將參加相關培訓和研討會，不斷提升自己的專業知識和技能。我也會主動學習行業和市場動態，以便為客戶提供更好的服務和建議。

作為一個跟單文員，我將制定一個詳細具體且生動的個人工作計劃，旨在確保訂單的順利進行。這包括了解客戶需求、與供應商合作、時效管理、良好的溝通和不斷學習。通過嚴格執行這個工作計劃，我相信我能夠提供高質量的跟單服務，為客戶和公司帶來更大的價值。

銷售跟單文員工作計劃 · 第8篇

為深入學習實踐科學發展觀，進一步推進學生工作開拓創新與科學發展，經報請大連翻譯職業學院院長批準，我于4月25日至4月29日參加了遼寧省高校學生工作研究會赴江西省高校進行學習實踐科學發展觀考察調研活動。

考察期間，與會成員參觀了南昌大學。南昌大學相關領導詳細介紹了該校學生工作情況，引領與會成員參觀了校園、外國語學院的學生宿舍、輔導員辦公室、學生資助中心等場所。另外，還到紅色革命根據地——井岡山參觀學習，并在此地開展了“學生工作科學發展與創新實踐研討會”。

一、南昌大學——學習之途

南昌大學是此次考察的重點站。南昌大學學生工作委員會副主任、學生工作部部長以“新時期下大學生思想政治教育實踐與探索”為題詳細介紹了該校學生思想政治教育的工作理念、工作體制、隊伍建設等情況，并重點介紹了大學生思想政治教育“3341”——“三進”“三結合”“四大建設”“一項工程”的特色做法。之后與會成員與該校領導就學生思想政治教育工作領域共同關心的問題，展開了深入的座談交流，獲得了許多工作經驗和做法。會后，我們參觀了外國語學院學生公寓。

南昌大學獨具特色的“三進公寓”學生教育管理新模式給我們留下了深刻的印象。該校把學院學生黨總支、學生工作辦公室、院團委學生會都設在學生公寓中，專職學生工作者在學生公寓中與學生同吃同住，使學生公寓成為學生教育管理的主要平臺、學生素質教育的主要基地、學生黨團建設的主要陣地、心理健康教育的主要場所、和諧平安校園創建的主要基礎。南昌大學還特別重視網絡作用，早在XX年就建立了學生工作網——家園網。到目前為止，家園網已經成為功能齊備的學生工作網站，擁有教育功能、服務功能、娛樂功能、網絡監控功能四大功能。家園網的日訪問量最高達42826人次，并獲得“江西省高校思想政治教育示范網站”，其中的“學子在線”、“網絡心理咨詢”欄目被評為全省高校思想政治教育品牌欄目。該校還自主研發了“學生工作管理系統”，建立了網上評優評獎、學生違紀處分、學生保險、文件管理等20多個模塊，規范了學生工作中的獎、懲、助、補、貸等工程。

二、井岡山革命根據地——紅色之旅

此次活動既是一次交流、學習過程，也是一次考察、調研活動。與會人員還參觀了井岡山革命博物館、黃洋界哨口、大井毛主席故居、井岡山烈士陵園?？疾煺{研期間，大家吃紅米飯、喝南瓜湯、講紅軍事、唱紅軍歌，一直處在濃濃的革命傳統教育氣氛之中。每到一處，都被每件歷史實物及革命先輩英勇事跡所感染。朱毛會師、一根扁擔、黃洋界保衛戰、五次反圍剿……大家仿佛一下回到了硝煙彌漫的戰爭年代，井岡山的一草一木、一座座雕塑、一塊塊豐碑都在講述那些驚天地泣鬼神的故事……在井岡山革命烈士陵園，與會人員代表遼寧省高校學生工作者向烈士敬獻了花圈。

此次“紅色之旅”使我們深刻感受到第一代國家領導人在革命戰爭年代為解放新中國所做出的艱苦卓絕的努力，也領略了星星之火可以燎原的氣勢，加深了對國家領導人的敬仰之情，增強了做好本職工作的信心。我們又一次受到了系統深刻的愛國主義教育和革命傳統教育，更加深刻地懂得是歷史和人民正確地選擇了馬克思主義、選擇了中國共產黨、選擇了社會主義道路。在21世紀的今天，我們一定要在日常的學生工作中繼續發揚井岡山精神，在思想行為上堅定共產主義理想信念，加強中國特色社會主義理論的學習，不斷提高自己理論水平和工作能力,與時俱進，開拓創新，努力做好各項工作，全身心投入到培養高素質綜合人才的光榮使命中去。

三、學生工作研討會——交流之行

4月27日，在井岡山革命根據地開展了“學生工作科學發展與創新實踐研討會”。與會人員交流經驗，分享心得，互相學習，就諸如如何將家庭經濟困難學生的認定更加合理化、如何將大學生思想政治教育做到更加科學化、如何將學生工作做到更加規范化等學生工作中的共性問題進行了探討。

省內各高校學生工作者在考察調研期間相互溝通與交流，彼此熟悉，經過幾天的考察調研，各校學生工作者增進了溝通、加深了友誼。還建立了名為“遼寧高校學生工作團”的qq群，為進一步溝通交流、共同探討工作中的新情況和新問題建立了良好的平臺。

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通過交流研討、參觀學習等形式，在對歷史革命傳統追尋感悟的同時,獲得了大量豐富而有價值的信息，極大地開闊了視野，拓寬了學生工作的思路，并有信心有決心在省委高校工委、省教育廳的正確指導下，在大連翻譯職業學院以院長為首的領導班子的直接領導下，求真務實，勤奮工作，在工作崗位上努力耕耘，為扎實做好做實學生工作奉獻自己的光和熱。

銷售跟單文員工作計劃 · 第9篇

短暫而又難忘的實習生活很快就過完了。在這短短的幾個月里，我學到了很多東西，同時也得到了很多東西。這段實習經歷將會成為我人生的寶貴記憶和財富。

通過這次實習我收獲了知識。在這短短的時間里，我熟知了跟單基本過程。在接到客戶訂單的時候，就要先把訂單仔細閱讀研究一遍，然后把客戶的要求寫下來或者是用重點符號圈起來。如果客人有來樣就必須先把來樣拿去技術部門分析以確定公司能否生產，如能生產便照客戶要求生產。如果我們可以按照要求生產，就開內部訂單去工廠；如不能，作為跟單員就要跟客戶溝通協商。在開單之前，要先將產品型號，要求，數量等報給主管或者經理讓他們報價。待價格報好之后就開合同給客人，待合同確認回傳后才可以開內部訂單去工廠生產。內部訂單一旦發出去，跟單員就要全程跟著該單子的情況，了解其進度以便給客戶聯系并且匯報該單的生產情況。如果客戶對現有的生產進度不滿，怕延誤交期的話，我們還得去工廠里各個車間各個部門催進度，必要的時候還要在那里守著他們生產。待生產，包裝及檢驗都完成后，便要安排貨物入庫，待交期到時便可走貨，最后就是收款，一個完整的跟單過程就結束了。

在這個跟單過程中，我還了解了很多關于很多人際方面的協調工作才能完成好一個單子。實習讓我懂得了責任。作為一個跟單員，當從接到客人訂單那一刻開始就要全權負責那一單貨物的生產。要把那當成是自己的東西一樣重視和愛護。有些同事說我們應該把客人訂購的產品當成我們的孩子一樣對待，不能讓他們受到任何的損害，要隨時關注它在哪里，隨時了解它的情況。待到生產過程全部完成，獲全部發出并安全到達客戶手中后我們就可以慶祝我們的成就，并因此得到獎勵。這也就猶如把孩子慢慢地細心撫養大，在他們已經完全不必依賴我們的時候我們就可以放手讓其自己去發展，然后父母就在家盡享清福，得到他們的回報。因此，責任對于一個跟單員來說是必不可少的。

此外，實習帶給我經驗。這是我生平第一次比較正式的工作經歷，也是第一次超出理論以外的實踐學習。我們的工作，我們的思想不再局限于抽象難懂的書本知識；不再是從老師那里聽來的道德理論；也不在是從網上，從電視上看到的虛幻飄渺的東西。而是我們從我們的實踐中，從我們的勞動中，從我們東奔西跑過程中得來的經驗。

這次實習也讓我收獲了友誼。雖然這次實習只有短短幾個月，但是我結交了不少的朋友，從經理到員工，從辦公室同事生產主管、員工。他們歡迎我，幫助我，并且經常跟我分享他們的工作，我講我在學校里的快樂生活，他們說他們工作生活上的酸甜苦辣。并且有很多人都跟我分享過他們的工作經驗，而且讓我從中學習如何才不會走彎路。

我覺得這不只是一次實習，這還是一次豐富人生的機會。在這次實習中，有太多的任何事令我難忘這段實習經歷將會成為我人生的寶貴記憶和財富。

銷售跟單文員工作計劃 · 第10篇

標題：2021年度跟單文員工作總結：突破自我，高效協作，追求卓越

引言：

在過去的一年里，作為一名跟單文員，我積極應對挑戰，突破自我，通過提高工作效率、加強協作能力和追求卓越，取得了令人滿意的成果。在這篇年度工作總結中，我將詳細回顧過去一年的工作經驗，并總結出一些成功的經驗和改進的方向，為來年的工作提供有益的借鑒。

一、提高工作效率

1. 自動化工作流程

在今年，我積極借助技術手段，使用自動化工具和軟件來完成重復性的工作任務，提高了工作效率。例如，我利用Excel宏功能和數據庫管理系統，建立了一套跟單訂單庫，實現了訂單信息的自動導入和整理，大大節省了時間和人力成本。

2. 時間管理和優化

為了提高效率，我學會了合理分配工作時間，根據工作任務的優先級進行時間管理。通過制定日程表、定期檢查任務進度和合理分配時間片段，我成功地完成了每個工作階段的任務，在保證質量的同時縮短了完成時間。

3. 學習與實踐相結合

為了不斷提升自己的專業能力，我積極參加行業培訓和學習，掌握跟單流程的新知識和技巧。在實際工作中，我將所學知識與實踐相結合，不斷完善自己的工作方法和技能，提高了工作效率和準確性。

二、加強協作能力

1. 溝通與協調

作為跟單文員，與不同部門和團隊之間的密切協作是非常重要的。我通過加強溝通與協調，建立了良好的工作關系。我及時與生產、采購、運輸等部門溝通訂單進度和問題，確保訂單的順利完成。

2. 團隊合作

在過去的一年里，我深刻認識到團隊合作的重要性，與團隊成員密切配合，共同完成了各項任務。我積極與同事交流經驗，分享資源和信息，共同解決問題，不僅提高了團隊整體的工作效率，也增進了同事之間的信任和友誼。

3. 外部合作關系

除了內部團隊合作，我還積極主動地與供應商和客戶建立良好的合作關系。通過定期溝通和維護，我成功地促進了供應鏈的順暢運作，并加強了客戶對公司的信任和滿意度。

三、追求卓越

1. 學習新知識

為了適應行業的快速變化和發展，我主動學習并掌握了新的產品知識和市場動態。通過不斷深入了解行業趨勢和競爭情況，我能更好地服務客戶，提供準確的數據和信息，從而為公司創造更多的商機。

2. 不斷反思和改進

在工作中，我時常反思自己的行為和工作方法，發現問題并及時采取相應的改進措施。通過持續的自我反省和反饋機制，我不斷提高自己的工作質量和效率，避免了重復的錯誤和失誤，并逐漸實現了工作過程的優化。

3. 提出建設性意見

作為一名跟單文員，我積極參與公司內部的討論和決策過程，提出了一些具有建設性的意見和建議，希望能夠對公司的發展和改進起到積極的作用。我相信通過合作和共同努力，公司的業績和競爭力將會得到長期的提升。

結語：

通過一年的努力，我在提高工作效率、加強協作能力和追求卓越方面取得了一定的成就。我將繼續努力學習和改進，提高自己的專業能力和綜合素質，為公司的發展貢獻更大的力量。相信在未來的工作中，我將繼續保持高度的責任心和積極的工作態度，不斷突破自我，追求卓越。

銷售跟單文員工作計劃 · 第11篇

為期兩周的實訓課已悄然地結束，回想下實訓的日子雖然課程不是安排的很滿，學到的卻是許多終身受用的知識。在課堂上老師講完知識點后會給時間讓我們自己動手操作完成一定量的作業。都說授人以魚不如授人以漁，在各位老師的耐心指導下，我們學會了如果“釣魚”。這次給我整體的感覺似“靈活式”的訓練，我盡力爭取作業在課堂上完成，通過老師的介紹我知道自己和企業中的跟單員還有很大的差距，所以在課余時間會在網上查找一些跟跟單員相關的材料，我始終相信“梅花香自苦寒來，寶劍鋒從磨礪出”，這句話。

在第12周星期一的實訓課上，老師為我們介紹了驗廠實踐的相關內容。驗廠資料是指工廠在驗廠時為審核員提供工廠的一些基本文件資料及生產記錄，驗廠資料主要是在人權、環境、安全、衛生和反恐及現場方面的文件資料，根據工廠的客戶的要求可能側重點有所不一樣，有的重點是在人權，有的重點是在安全，這個要看工廠的客戶是那一家。老師為我們介紹了普通的人權驗廠資料和WAL—MART驗廠文件清單。普通的人權驗廠資料包括機構信息公司營業執照（復印件3份），公司廠區平面圖，公司組織機構圖，基本廠規廠紀（如安全管理制度），各類證書（如CE ROHS等），驗廠須知，安全福利安全衛生健康培訓記錄（特別是艾滋病、職業病防治），消防演習（含記錄、照片），設備維護與安全（含相關記錄）等內容，跟單員根據自己的一些經歷，可以更好地總結的驗廠文件清單。在驗廠的過程中也可以找員工面談或者通過其他合法的方式進行調查了解工廠的一些相關情況。通常工廠在被審核完后一段時間（最少5個工作日，多的約一個月）后會有一份正式的驗廠結果報告，這份報告是客人親自發出的，這份驗廠報告會給出正式的結果。

在樣品跟單實踐課上，全班分為10個小組，老師給每個小組分發了衣服、面料和書包樣品，她以現有的樣品為例為我們介紹了樣品跟單的相關知識及負責樣品跟單時需注意的問題。以紡織服裝為例樣品的種類包括款式樣（patten sample），廣告樣（advertisement sample），齊色齊碼樣（size/colour set sample），水洗樣（washed sample），船樣也成為船頭版或大貨版（production sample/shipping sample），色樣（lap dip），印花樣（printed sample）和輔料樣（accessory material sample）。為確保大貨生產的正確性、合理性、送檢的符合性，有效的滿足相關要求。跟單員在作業前應掌握有封樣在手，物料卡在手，讀懂工藝單，明確工藝要求，明確送檢等各項要求。核對校驗樣板與工藝制作要求、物料使用的符合性。核對物料用料；核對樣衣、制作工藝；測量尺寸并記錄；工序檢驗（上裝下裝各要求）；整體外觀檢驗與試穿；最后全件探針。經過老師的詳細介紹同學們紛紛拿起尺子根據老師的要求對衣服和書包樣品進行了測量，這些雖都是簡單的手工操作但也是平時需要注意的細節問題。

在原材料采購跟單實踐課中，老師指導我們如何在一定的時間內做好原材料采購跟單后發給同學們相關的原材料采購跟單材料，讓我們學會閱讀采購單，自己制作表格填寫面料、輔料、數量、包裝、檢驗、交貨期等相關內容。同時根據例子的內容制定生產計劃、填寫驗廠報告、采購合同、驗貨報告等跟單員在跟單過程中需要掌握的填表內容。在第一次制作表格和填表時，未免有急于求成和浮躁的心里，填完審核了一下，結果有些地方填錯了。經常聽到細節決定成敗這句話，第二次做實訓作業時開始說服自己像真正的跟單員帶著責任心，平心靜氣和耐心地填好每一項內容。記得老師在實訓課布置的其中一份作業就是讓我們選擇自己熟悉的服裝品牌，查找其生產廠家的相關信息及假設在海交會上與買方達成初步交易共識，買房要憑樣品交貨且對若干款式的顏色提出修改要求，問題是作為賣方的跟單員應做好哪些后續跟單工作。我想這些問題除了課本上已有的知識外因為現在自身并沒有真正參與過公司外貿跟單員的具體工作，更多的是要在平時上課時注意老師傳授給我們的知識和經驗，同時自己的課外積累。這次的實訓也正好給我們提供了學習的一個重要平臺。

在原材料采購跟單中跟單員應從原材料供應商、采購企業等方面事先預估可能發生的問題并會尋找原因。

理解采購跟單的基本要求：適當的交貨時間、交貨質量、交貨地點、交貨數量、交貨價格。

熟悉原材料采購跟單的流程：制作采購單、內部審批、采購單的跟蹤原材料質量檢驗跟蹤和原材料進倉的跟蹤。還有掌握原材料采購跟單的方法是供應商在合適的時間內完成所采購的原材料，可以使企業的經營成本降低。

在周五的實訓課上老師叫我們查找江浙福建一帶的外企公司資料，主要是對紡織服裝企業材料的收集，我查找了福建金威服裝有限公司、美特斯邦威集團有限公司、江蘇紅豆實業股份有限公司等幾家國內名企，在紡織服裝網站上找到杭州安品服飾有限公司、廣州華歐皮具有限公司、東方國際輕紡城等新進駐的企業和專業市場，通過網上我們了解了企業的介紹，愿景，經營方式，企業文化，產品展示，供求商機，供應商情況，人才招聘等相關紡織服裝企業資料。通過包裝跟單的實踐練習我們再次復習了之前湯老師教過的出口產品包裝的類型、主要材料、紙盒跟單、紙箱跟單及部分國家出口包裝的環保要求。比如選擇合適的包裝材料、設計出客戶滿意的包裝，并學會能用各項技術指標判斷包裝的強度，是跟單員需掌握的基本業務技能。

在出口結匯核銷方面，以出口為例，出口方跟單員應熟悉相關的制度和出口收匯核銷的管理。出口單位凡以需要使用核銷單的監管方式出口的，均應當憑核銷單辦理報關手續，并應當辦理出口收匯核銷手續。以其他不需要使用核銷單的監管方式出口的，無需憑核銷單報關，也無需辦理出口收匯核銷手續。在出口收匯核銷單的工作流程中應注意出口收匯核銷單登記表的填制，蓋章，須注明的地方，保管等事項。例如業務領用時，按領取序號順序發放使用；領用時應在“核銷單登記表”上注明領用人名稱、領用日期及報關出口的備案口岸。業務領用后，登錄中國電子口岸“出口收匯”子系統備案，并在“核銷單登記表”上注明備案日期。業務領用的核銷單，在準備報關使用時再加蓋公司公章。

通過課堂內外對外貿跟單操作實務的練習，我漸漸發現有些理論可以在實踐中記得更牢。對進出口跟單工作流程不再只是模糊的概念，從選擇供應商或生產企業到最后的外匯核銷與出口退稅。中間有許多環節需要跟單員的參與。比如在合同、訂單跟單時單證員需熟悉合同、訂單的形式，審查合同訂單，了解合同訂單的生效條件，以此來避免一時的疏忽給企業造成的損失。在貨物運輸跟單方面跟單員應掌握各類運輸的業務知識，以便在辦理各種類型的外貿業務時，運用好各種運輸方式和單據的填制，是貨物即時準確交付給客戶。同時跟單員掌握在實務操作過程中的計算技能是必要的，合理的核算可以給企業節省一定的出口成本。

從本次實訓的整個過程中我看到了也深深體會到了做進出口跟單的嚴謹。反正，還是那句話：做什么事情都不是那么容易的。凡事還是要靠自己的努力去一項項的完成。只有努力仔細地去做每一件事，在將來的道路上才能夠越走越順利。通過這次實訓，我覺得不管做什么事情，都應該做到以下幾點：

1、學會把專業理論知識和實踐相結合，只有很好地把理論與實際結合起來，創造性的運用所學的知識，才能更快的發展。實踐出真知，在實訓的過程中需學會總結經驗，發覺自身的不符點。

2、嚴謹的態度和持之以恒的精神。外貿跟單的工作內容是相對比較繁而多的，在每項工作的操作過程中都要有一顆較強的責任心，做事切勿浮躁，更不能粗心大意。踏踏實實地做好每個細節工作同時學會預測和靈活應對突發事件，或許就可以給公司節省資源，避免造成不必要的浪費。學會做一行愛一行。

3、學會與他人進行交流。都說活到老學到老，一個人的知識再豐富也有學不到的地方，不管是在學校還是在以后的社會工作中，自己不懂的就要學會積極主動向有經驗的人請教，在適合的時候提出自己的想法和建議。做到做一行精一行。

4、自我總結。剛開始做跟單員時可能會很累，記得之前看過一句話，作者說含淚播種比含笑收獲，學會總結他人的工作經驗和自身的工作經驗，遇到困難時以便可以鎮定應對。同時也可以不斷提高工作效率。

在工作當中總是會有很多的問題出現，很多東西都是自己從嚴沒有接觸過的，這時我們就需要向同事們多學習，多問，共同探討，共同學習，有時候祂們的一句話，一些指引，會讓我們少走很多的彎路。

在學校學習的時候，也學過外貿跟單的知識，可那時僅僅只是一個理論的了解，在現實當中會比書上講的更復雜很多。有了實際操作的經驗，對于以前的知識有了更好的理解，也對外貿跟單有了更深的認識，對跟單這份工作也有了一個更深層次的了解。想的沒做的實際，凡事想到的并不能就具體實施，在開始我們準備了好多準備功夫，以為可以應對接下來的問題，但實際上到了真正操作，會有好多困難以及突發事件。實踐總是能讓人成長得更快，了解得更多，這讓我對一個公司的外貿流程，各工作環節，公司運作，各部門管理都有了一個更深的認識，受益匪淺。

兩周的實訓結束了，在各位老師的指導下和自己的學習中，我想在工作之前我們要學習的還有很多，我們應該努力的學習專業知識，多參加學校的專業技能比賽和做好班級及系院的工作，逐漸提高辦事能力，在平時的學習生活中培養我們商業頭腦。我想不管以后是選擇創業還是就業，選擇做跟單員還是業務員，趁著在學校的大好時光，且書到用時方恨少，我們都必須學會有效利用學校的學習資源等優勢，努力學習為我們以后的工作打好基礎。

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