旅游服務實踐心得體會（合集十五篇）
發表時間：2021-12-13旅游服務實踐心得體會（合集十五篇）。
? 旅游服務實踐心得體會
一向以來我都想做一名志愿者，為社會獻上自我的一份綿薄之力。所以，這個暑假，我利用自我的時間、自我的專業知識、自我的經驗主動為那些備戰高考的同學輔導。在20天的志愿活動中，我收獲頗多，感慨頗多。雖然這次志愿服務充滿了挑戰和勞累，可是細細回想，卻是幸福和歡樂的記憶占據了腦海的大部分空間。志愿服務的感覺，就像加了糖的咖啡，初嘗是苦的，澀澀的，但不久之后，就會感到沁人心脾的醇香。
作為教育學專業的學生，我在學校中學習了很多關于如何教育學生的知識。但都是經過課本學來的，對于很多知識的掌握只是一知半解，這次輔導活動給我供給了一次實踐的機會，讓我更加深刻的掌握了教育學的許多專業知識。比如：“師者，傳道，授業，解惑也?！彪m然，我們都明白這是作為教師最基本的職能，可是，唯有真正的實踐，我們才會懂得要想做好這一項是多么的難啊!在給同學們講解題目的過程中，我學會了如何用簡潔明了的語言表達數學公式中那些晦澀的文字，如何編順口溜讓同學們記住地理上難記的地名，如何講解英語語法讓同學們記得更牢固。在輔導中，我雖然遇到困難、壓力。但一路走來，真是獲益匪淺，我學會了培養自我的耐心、細心;培養自我的組織本事;如何與同學們搞好關系。更重要的一點就是讓我真正明白了陸游的那句“紙上得來終覺淺，絕知此事要躬行。
在這短短的20天的志愿活動中，我付出了汗水卻感受到了無盡的喜悅!在輔導中，我為同學們掌握了以前不懂的問題而高興，為同學們背過一篇文章而喜悅，為同學們在考試中取得好成績而激動。當我結束這一段輔導回家時，收到同學們精心準備的小小的禮物而感到歡樂。有的同學說“姐姐，這些天辛苦你了，等我們高考完之后必須去找你玩啊!”聽到這些話真的讓我感動萬分。人需要歡樂，歡樂的來源多種多樣，但奉獻的歡樂卻是其他歡樂不能比擬的。志
愿服務就是一種生活態度，選擇做志愿者就是一種生活方式?！八腿嗣倒澹钟杏嘞恪?，我在奉獻的同時，收獲著精神上的愉悅與滿足!
志愿服務是奉獻社會、服務他人的一種方式，是傳遞愛心、播種禮貌的過程。對被服務對象而言，它是感受社會關懷、獲得社會認同的一次機會。對社會而言，它是提升社會禮貌風氣、促進社會和諧的一塊基石。在這次輔導中，我毫無保留的，不求回報的向那些需要我幫忙的同學們伸出了援助之手。社會實踐既幫忙了那些同學，同時在志愿服務過程中，我自我也得到提高、完善和發展，精神和心靈得到滿足。志愿服務既是“助人”，亦是“自助”，既“樂人”，也“樂己”。在幫忙別人的過程中，純潔的是自我的心靈，凈化的是自我的靈魂!
作為一名大學生，這次活動是我第一次參加志愿者服務活動，能夠說志愿者服務給了我最好的鍛煉機會和實踐舞臺。突出的感受就是經過志愿者服務平臺，眼界更加開闊，心靈更加清純透徹，對奉獻過程中得到的歡樂感受也更加深刻。正如志愿者服務口號“助人助己，樂人樂己?！币灾藶闅g樂之本為座右銘。
參加志愿者短短的一天時間里，讓我學習到了很多，感受到了很多，領悟到了很多，成長了很多......如果要我逐一去描述的話，恐怕真是幾個小時也未必能夠說完!作為志愿者我們可是是在盡一份真心，如果你有著水一般玲瓏剔透又充滿靈性的靈魂，就讓周圍的一切都會因你的光彩而變得美麗。如果你有一顆猶似水晶的心肝，常常在笑著，你的氣質會不經意間感染身旁的人。小小的動作都會有巨大感染。并不是必須要做一些轟轟烈烈的事。
在志愿者的大家庭里，來至社會不一樣地位的人們。有來至不一樣地區的人們，不一樣的年齡，不一樣的面孔，不一樣的想法。有在校的學生、有就職的上班，可我們有一顆同樣奉獻的愛心的心。即使觀點和做法不一樣，可是這位愛心的中庸讓我們緊緊聯系在一齊。所以我學會了溝通，跟小齡的學生就要站在他們的觀點去想問題，跟同齡的大學生，上班族就要提出自我的觀點相互交流。我們同微笑、同服務，共吃苦、共幸福，互相幫忙、團結協作。原本不相識，也變得熟悉，原本的陌生人，也成了朋友。多么珍貴友誼。
從志愿者的服務工作中，經過謙虛，我學會了許多人生的經驗。經過活動，我的到很多的歡樂與心靈的滿足，這一切都是我寶貴的財富，是書本學習不到。在許多的志愿服務的活動中，我體會到工作的成效取決于個人的進取性。進取地投入、熱情地參與、耐心地引導、不厭其煩地解釋說明，即使棘手的問題都能夠迎刃而解。我們互學習，互努力，共付出，共奉獻，原本沒有的經驗，也裝的瞞瞞的。所以我們志愿者既是奉獻者，也是受益者。工作鍛煉我的思維，更磨練我的意志。使我更有本事，真心去實人生的價值，從而回報于社會。
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空乘要善于察言觀色，有很好的聽話能力，能迅速判斷乘客的情況，心理和服務需要，盡量站在乘客的立場上說話辦事，力求聽懂乘客的話外之音或欲言又止之處。
不看對象、場合、千篇 一律地應答或服務也是不合適的。空乘面隊的是來自不同國家，不同地區，不同文化層次，不同職業，年齡，地位，不同風俗，不同宗教信仰的乘客，所以有其不同的特殊性，必須注意區別對待。
要掌握多種語言表達方式，善于使用禮貌用語和無聲的語言，避免平淡，乏味，機械。
因工作需要或條件限制而需要拒絕乘客時，如果直接使用否定詞句會顯得十分生硬，讓乘客的心情不愉快。因此，即使在需要對乘客說：“不”的時候，也要盡量用委婉的`表達方式。如把“請不要吸煙”改成“對不起，這里是不能吸煙的”或如：“對不起，能否關掉空調，這位乘客有點發燒?！边@兩位乘客想坐在一起，能否請您和他們換一下?“，”先生請原諒，您最好別在機艙內打手機!“”我來幫您系好安全帶吧!“”等飛機至正常高度時您在用電腦行嗎?“等等。
因為空乘工作的特點和時間的限制，空乘服務用語簡練，清晰，通俗，親切。如：”歡迎您乘坐本次航班!“”早上好，您的座位在飛機中部?！暗鹊取?/p>
可以自己體會一下，人們如果只談話而無表情或動作時，只有一種命令式的語氣，會令聽話者很不高興。所以空乘在為乘客服務時，應盡量讓自己說話時配以適當的表情和動作，并保持一致。盡管有時會很麻煩，但既然仍在工作狀態，就要拿出最佳狀態，否則會出力不討好，豈不可惜!
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1、旅游者在地接社接待過程中提出投訴的，地接社應盡力在當地及時解決，并將處理情況書面通知組團社，未能在當地解決的，應及時書面通知組團社。地接社應積極配合組團社處理旅游者投訴、仲裁、訴訟等服務質量糾紛，及時
2、組團社和地接社應根據調查情況，劃分各自應承擔的賠償責任，并于責任劃分明確后______日內進行結算。因組團社原因導致行程延誤、更改、取消等所造成的經濟損失由組團社承擔，因地接社接待服務質量問題造成的經濟損失由地接社承擔。
3、因地接社接待服務質量問題所產生的經濟賠償，組團社依照或者參照如下標準做出賠償后，地接社應在組團社提出追索請求并
(1)依照組團社和旅游者約定的賠償標準；
(2)參照國家旅游局制定的《旅行社服務質量賠償標準》；
(3)依照法院、仲裁機構裁決所確定的數額標準。
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客戶服務實習心得體會范文600字
懷著一顆誠摯而興奮的心踏進天源的大門。經過一個星期的實習，我對天源有了或多或少的一些感覺，鄭經理氣質、漂亮，張秘書可愛、親切，同事也很熱誠、真切，還有廚房阿姨做的飯也好好吃。這無疑給我們大家都創造了一個愉悅的工作環境。
此外，對工作的感悟是“態度決定一切”。因為做了三天的客服，主要的工作就是打電話給潛在客戶傳達信息，交流溝通。每天大概都要打100個電話以上，難免會有疲憊的感覺。但只要學會自我調節，以正面的.思維去對待客服，那客服也是一件很開心的事，而且置身其中也能學到很多。
第一天，因為好奇心、新穎的驅使，打一天電話下來一點都不累的感覺，而且很還有成就感。因為學到很多打電話的技巧、練習與人交流、溝通；還記錄了很多潛在客戶的號碼。所以第一天就很輕松、愉悅的結束了。
第二天，這是感悟頗多的一天，因為沒了第一天的激動、興奮，也沒了新東西可學，所以一開始還慢郁悶的。但是想想自己不能那么頹廢，就想到一個小辦法——把每一個電話都當做是一個電話面試面對。這樣使打電話的效率很高，記錄的潛在客戶居然有14個，比前一天還多了5個；而且也鍛煉了一下自己。也許這個就是態度決定一切，正面思維的作用吧！
第三天， 這是趨于平淡的一天，這一天自己可以用比較平常，正確的心態、方法去面對一天的工作了。
總體而言，實習的第一個星期收獲頗多，自己也會再接再厲。
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合同編號：
甲方：(旅游者或單位)
住所或單位地址：
電話：
乙方：(組團旅行社)
地址：
電話：
甲、乙雙方甲方參加由乙方組織的本次旅游的有關事項經平等協商，自愿簽訂合同如下：
第一條：旅游內容
旅游線路為：;旅游團出發時間為：__年__月__日，結束時間為__年__月__日，共計天夜。
前款所列旅游線路、行程安排詳見《旅游行程表》?！堵糜涡谐瘫怼方浖?、乙雙方簽字作為本合同的組成部分。
第二條：服務標準
本旅游團服務質量執行國家旅游局頒布實施的《旅行社國內旅游服務質量》標準(或由甲、乙雙方約定)。
第三條：旅游費用
本旅游團旅游費用總額共計__元人民幣。簽訂本合同之日，甲方應預付__元人民幣，余款應于出發前__日付訖。
第四條：項目費用
甲方依照本合同第三條約定支付的旅游費用，包含以下項目：
1.代辦證件的手續費：乙方代甲方辦理所需旅行證件的手續費。
2.交通客票費：乙方代甲方向民航、鐵路、長途客運公司、水運等公共交通部門購買交通客票的費用。
3.餐飲住宿費：《旅游行程表》內所列應由乙方安排的餐飲、住宿費用。
4.游覽費：《旅游行程表》內所列應由乙方安排的游覽費用，包括住宿地至游覽地交通費、非旅游者另行付費的旅游項目第一道門票費。
5.接送費：旅游期間從機場、港口、車站等至住宿旅館的接送費用。
6.旅游服務費：乙方提供各項旅游服務收取的費用(含導游服務費)。
7.甲、乙雙方約定的其他費用：。
前款第2項的交通客票費，如遇政府調整票價，該費用的退、補依照《合同法》第六十三條辦理。第3項的餐飲住宿費，如甲方要求提高標準，經乙方同意安排的，甲方應補交所需差額。
第五條：非項目費用
甲方依照本合同第三條約定支付的旅游費用，不包含以下項目：
1.旅途中發生的甲方個人費用：如交通工具上的個人餐飲費;個人傷病醫療費;行李超重費;旅途住宿期間的洗衣、電話、電報、飲料及酒類費;私人交通費;自由活動費用;尋回個人遺失物品的費用與報酬及在旅程中因個人行為造成的賠償費用等。
2.甲方自行投保的保險費：航空人身意外保險費及甲方自行投保的其他保險的費用。
3.雙方約定的由甲方自行選擇的由其另行付費的游覽項目費用。
4.其他非第四條所列項目的費用。
第六條：出發時間地點
甲方應于__年__月__日時分于(地點)準時集合出發。甲方未準時到約定地點集合出發，也未能中途加入旅游團的，視為甲方解除合同，乙方可以按照本合同第八條的約定要求賠償。
第七條：甲方退團
甲方可以在旅游活動開始前通知乙方解除本合同，但須承擔乙方已經為辦理本次旅游支出的必要費用，并按如下標準支付違約金：
1.在旅游開始前第5日以前通知到的，支付全部旅游費用扣除乙方已支出的必要費用后余額的10%。
2.在旅游開始前第5日至第3日通知到的，支付全部旅游費用扣除乙方已支出的必要費用后余額的20%。
3.在旅游開始前第3日至第1日通知到的，支付全部旅游費用扣除乙方已支出的必要費用后余額的30%。
4.在旅游開始前1日通知到的，支付全部旅游費用扣除乙方已支出的必要費用后余額的50%。
5.在旅游開始日或開始后通知到或未通知不參團的，支付全部旅游費用扣除乙方已支出的必要費用后余額的100%。
第八條：乙方取消
除本合同第七條約定的情形外，如因乙方原因，致使甲方的旅游活動不能成行而取消的，乙方應當立即通知甲方，并按如下標準支付違約金：
1.在旅游開始前第5日以前通知到的，支付全部旅游費用的10%。
2.在旅游開始前第5日至第3日通知到的，支付全部旅游費用的20%。
3.在旅游開始前第3日至第1日通知到的，支付全部旅游費用的30%。
4.在旅游開始前1日通知到的，支付全部旅游費用的50%。
5.在旅游開始日及以后通知到的，支付全部旅游費用的100%。
第九條：合同轉讓
經乙方同意，甲方可以將其在本旅游合同上的權利義務轉讓給具有參加本次旅游條件的第三人，但應當在約定的出發日前__日通知乙方。如有費用增加，由甲方負擔。
第十條：甲方義務
甲方應當履行下列義務：
1.甲方所提供的證件及相關資料必須真實有效。
2.甲方應確保自身身體條件適合參加旅游團旅游，并有義務在簽訂本合同時將自身健康狀況告知乙方。
3.甲方應妥善保管隨身攜帶的行李物品，未委托乙方代管而損壞或丟失的，責任自負。
4.甲方在旅游活動中應遵守團隊紀律，配合導游完成本次旅游行程。
5.甲方應尊重目的地的宗教信仰、民族習慣和風土人情。
第十一條：乙方義務
乙方應當履行下列義務：
1.乙方應當提醒甲方注意免除或限制其責任的條款，按照甲方的要求，對有關條款予以說明。
2.乙方應當按照有關規定購買保險，并在接受甲方報名時提示甲方自愿購買旅游期間的個人保險。
3.乙方代理甲方辦理旅游所需的手續，應妥善保管甲方的各項證件，如有遺失或毀損，應立即主動補辦，并承擔補辦手續費，因此導致甲方的直接損失，乙方應承擔賠償責任。
4.乙方應為甲方提供導游服務;無全陪的旅游團體，乙方應告知甲方旅游目的地的具體接洽辦法和應急措施。
5.甲方在旅游中發生人身傷害或財產損失事故時，乙方應做出必要的協助和處理。如因乙方原因導致甲方人身傷害或財產損失，乙方應承擔賠償責任。
6.乙方應當按照《旅游行程表》安排甲方購物，不得強制甲方購物，不得擅自增加購物次數。當甲方發現所購物品系假冒偽劣商品，如購物為甲方要求的，乙方不承擔任何責任;如購物為行程內安排的，乙方應當協助甲方退還或索賠;如購物為乙方在行程外擅自增加的，乙方應賠償甲方全部損失。
7.非因乙方原因，導致甲方在旅游期間搭乘飛機、輪船、火車、長途汽車、地鐵、索道、纜車等公共交通運輸工具時受到人身傷害和財產損失的，乙方應協助甲方向提供上列服務的經營者索賠。
第十二條：違約責任
1.乙方在旅游質量總是發生之前已采取以下措施的，應減輕或免除責任：
(a)對旅游質量和安全狀況已給予充分說明、提醒、勸誡、警告或事先說明;
(b)所發生的違約問題是非故意、非過失或無法預見知已采取了預防性措施的;
(c)質量問題的發生是全部或部分由于甲方自身的過錯;
(d)質量問題發生后，乙方及時采取了善后處理措施。
2.乙方擅自變更合同違反約定的，應當退還甲方直接損失或承擔增加的旅游費用，并支付直接損失額或增加的旅游費用額一倍的違約金。甲方擅自變更合同違反約定的，不得要求退還旅游費用。因此增加的旅游費用，由甲方承擔。給乙方造成損失的，應當承擔賠償責任。
3.因乙方原因，導致旅游開始后行程延誤的，乙方應當征得甲方書面同意，繼續履行本合同并支付旅游費用5%的違約金;甲方要求解除合同終止旅游的，乙方應當安排甲方返回并還未完成的旅程費用，支付旅游費用5%的違約金。甲方因延誤旅游行程支出的食宿和其他必要費用，由乙方承擔。
4.乙方在旅程中棄置甲方的，應當承擔棄置期間甲方支出的食宿和其他必要費用，退還未完成的行程費用并支付旅游費用一倍的違約金。
5.甲方在旅程中未經乙方同意自行離團不歸的，視為單方解除合同，不得要求乙方退還旅游費用。如給乙方造成損失，甲方應承擔賠償責任。
第十三條：擴大損失
甲、乙一方違約后，對方應當采取適當措施防止損失的擴大;沒有采取適當措施致使損失擴大的，不得就擴大的損失要求賠償。
甲、乙一方因防止損失擴大而支出的合理費用，由違約方承擔。
第十四條：不可抗力
本合同所稱不可抗力是指不能預見、不能克服、不能避免并對一方當事人造成重大影響的客觀事件，包括但不限于自然災害如洪水、地震、火災和風暴等以及社會事件如戰爭、動亂、政府行為等。
如因不可抗力事件的發生導致合同無法履行時，遇不可抗力的一方應立即將事故情況書面告知另一方，并應在天內，提供事故詳情及合同不能履行或者需要延期履行的書面資料，雙方認可后協商終止合同或暫時延遲合同的履行。
第十五條：通知
1.根據本合同需要發出的全部通知以及雙方的文件往來及與本合同有關的通知和要求等，必須用書面形式，可采用(書信、傳真、電報、當面送交等方式)傳遞。以上方式無法送達的，方可采取公告送達的方式。
2.各方通訊地址如下：。
3.一方變更通知或通訊地址，應自變更之日起__日內，以書面形式通知對方;否則，由未通知方承擔由此而引起的相應責任。
第十六條：爭議的處理
本合同在履行過程中發生的爭議，由雙方當事人協商解決，也可由有關部門調解;協商或調解不成的，按下列第 種方式解決：
(a)提交 仲裁委員會仲裁;
(b)依法向 人民法院起訴。
第十六條：合同效力
本合同自雙方簽字并加蓋公章之日起生效。本合同正本一式 份，雙方各執 份，具有同等法律效力。
甲方(簽字)： 乙方(蓋章)：
負責人(簽字)或(身份證號碼)： 負責人(簽字)：
電話： 電話：
__年__月__日 __年__月__日
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組團社可以通過電話、傳真、電子郵件等通訊方式與地接社洽談接待相關事宜，在此過程中雙方最終達成一致的事項，應形成《接待計劃書》，并由雙方簽字蓋章確認。
《接待計劃書》應明確以下內容：
1、旅游者人數及名單；
2、接待費用；其中地接導游費用為；
3、抵離時間、航班、車次；
4、交通、住宿、餐飲服務安排及標準；
5、游覽行程安排、游覽內容及時間；
6、自由活動次數及時間；
7、對導游的要求；
8、其他：
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近期，我參加了一項餐飲服務實訓課程，獲益良多。課程的內容包括了服務禮儀、溝通技巧、食品安全等方面的培訓。通過一系列的講解、討論和實踐活動，我對餐飲服務行業有了更深入的了解，并且收獲了一些寶貴的心得體會。
首先，服務禮儀是餐飲服務的基本功。在實訓課程中，我們進行了一對一的模擬服務，老師會扮演客人的角色，我們則要扮演服務員。通過這樣的練習，我深刻意識到服務員的形象和態度對客人的感受有著重要的影響。無論在服裝搭配、言談舉止還是服務過程中的細節處理，都需要我們做到專業且細致。我還學到了一些常用的客套話和禮貌用語，在實際工作中我會努力將這些習慣付諸實踐，給客人留下良好的印象。
其次，溝通技巧在餐飲服務中非常重要。與客人的有效溝通有助于提升服務的質量和效率。在實訓中，我們進行了一些溝通練習，模擬了一些客人的投訴和疑問情景。通過這些練習，我學會了如何傾聽客人的需求，以及如何善用非語言溝通來傳遞信息。我也學到了解決問題時的一些技巧，比如積極解釋，耐心傾聽和提供解決方案。這些技巧在日后的實際工作中將對我非常有用。
最后，食品安全是餐飲服務中不可忽視的一個重要環節。在實訓過程中，我們接受了一些食品安全的理論培訓，并進行了一些實際操作。我了解到，食品安全是保障消費者健康和企業信譽的關鍵。我們需要嚴格遵守食品衛生和安全的操作規范，保證食品的新鮮和衛生。同時，我還學到了一些食品儲存和處理的技巧，比如正確的食材儲存方法和食品加工過程中的衛生要求等。這些知識在我日后的工作中將起到重要的指導作用。
通過這次餐飲服務實訓，我意識到餐飲服務行業不僅僅是簡單的端菜、倒茶那么簡單，它需要綜合運用許多技巧和智慧。通過實踐，我更加明白了作為餐飲服務人員，我們的服務不僅僅是提供食物，而是要給客人帶來愉悅的用餐體驗。未來，我將努力提升自己的服務水平，通過實踐不斷學習和成長。
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就連路面上的地板也都是有一個個小恐龍圖案，更不用說那些大型的恐龍雕塑了，可以說是恐龍無處不在。這樣不僅切合主題，更能讓游客感受到不一樣的遠古氣氛。另外在每(公文大全收集)一個游樂項目的取名上也處處體現著恐龍的主題，例如雷龍過山車、瘋狂火龍轉、熱舞恐龍車、搖滾恐龍蛋等。在“穿越侏羅紀”中也是處處體現著這一點。小船在“侏羅紀時代”里面行駛，突然，從遠處傳來一聲陰森恐怖的吼叫聲，應該就是遠古時代的恐龍的叫聲吧。隨著小船的前進，一只滿嘴血腥的霸王龍站在我們眼前，它的嘴里正咬著一只血淋淋的恐龍頭。 這時，遠處有一個地方閃著光，等船駛近，我們才知道那是一座正在噴發的火山。剛過火山，眼前又出現了一片熱帶雨林，里面的恐龍千奇百怪，有龐大的雷龍，還有聰明機靈的甲龍和背部有利刺的劍龍等等。這些無一不體現了恐龍的主題，讓我們真正地感受到了一次恐龍盛宴。
另外一個感受就是恐龍園的很具有人文特色的游樂設施以及服務了。雖然是在常州生活，可是第一次來恐龍園還是手足無措。幸好在恐龍園門口有份“快樂指南”，讓我們得以順著指南上介紹的景點逐一游覽。也讓我感受到了恐龍園的人性化服務特色。游玩時，每次玩之前，工作人員都會認真地檢查安全措施，細心地告訴每一位游客游玩規則，有效地維持秩序并且以微笑的服務贏得了我們的一致好評。游玩之前工作人員的叮囑讓每個人都很安心地去玩好每一個游樂項目。當然，這中間也有部分人不遵守規則，插隊、代人排隊、亂翻欄桿等，但是這并沒有影響我們的心情，一切都很開心順利。
恐龍園作為一個大型的游樂場，除了休閑娛樂之外，還很注重科普知識的宣傳。中華恐龍館園區的核心部分——中華恐龍館，是迄今為止國內收藏展示中國系列恐龍化石最為集中的專題博物館。館內通過生態模擬的環境設計，展示恐龍這一古生物產生、發展、演化直至滅絕的過程，不僅弘揚了人類與自然界和諧發展的新自然觀，更是寓教育于旅游體驗之中的新型科學殿堂。在科普區，恐龍博物館里面陳列著地球各個年齡時期的多種化石，有龍的'、魚的、植物的等等。我們也不是搞研究的，只是意識到我們的地球已是那樣的蒼老了。
感覺最深的就是在恐龍園隨處可以買到具有恐龍主題特色的紀念品，這樣不僅可以更有效地宣傳恐龍園，更重要的是滿足了現代人“到此一游”的心理，而紀念品就是“到此一游”的見證！恐龍主題特色商品遍布園區，精良的品質、豐富的品種可隨心選購。例如具有濃郁魯布拉文化特色的禮品屋就座落在魯布拉灣區內，游客可以隨時買到紀念品。在出口的地方也是一個大型的紀念品精品屋，讓游客在走之前不忘給家人朋友帶點禮品。
大約下午三點，我們離開了恐龍園，向下一個目的地——紅梅公園前行。
踏上位于城市中心的大型綜合性公園——紅梅公園，濃濃的古典園林韻味和淡淡的現代氣息頓時讓人沉醉。
剛進大門，右側的多功能電話亭和直接飲水系統把先進的現代器械融入進了古典的氣息中去了。使我們在游園的同時帶來了不少便利。園中隨處可見的環衛工人，使整個園區整天都保持著整潔的狀態。
漫步河畔，特色各異的橋梁乃是園區的一大亮點。透明玻璃為主體的一星橋，讓我們有種特別的清新之感。炎炎烈日之下，頓生陣陣涼意，仿似與水交融。其余橫跨橋上的拱橋、平橋、廊橋，有石砌的，有木質的，風格迥異，各派韻味十足，令人頗感興奮。
再向前走，我們來到了位于青巒之巔的半山亭，翠竹、紅梅、櫻花、梔子等各種花木，包圍著古色古香的半山亭，穿梭于林間的我們，似有種山花爛漫，從中嬉笑之感。
穿過綠林小道，陣陣清脆的鳥鳴聲傳入耳中，原來我們來到了特色景區——鳥語林。高高的鋁絲網中品種各異的飛禽，唧唧喳喳，好一派熱鬧的場景。置身于繁華都市的我們，聆聽悅耳的鳥鳴，一切的喧囂浮華都在自然的天籟之中淡卻。
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為倡導市民文明乘車、打造和諧公交，市委組織部、市機關工委、團市委倡議成立__義工、青年志愿者公交服務隊。很榮幸，我成為其中一員。_路公交這個平臺上，用我的微笑、我的熱情、我的耐心，服務著廣大乘客，并在付出中收獲快樂、在奉獻中提升自我。
我的服務的時間段是早上7點到9點。因在之前沒坐過_路公交，于是，_月_日晚上，我到__的候車點等候我即將服務的公交車。沒想到，不知道公交車從哪個方向先駛過來的我，等了將一個半小時才等到。和晚上的志愿者__一起上車，開始我們的志愿服務?？傻搅薩_才發現，我們非?！靶疫\”為一輛沒有站臺錄音的公交車服務。我和__分工，一人發傳單，一人報站臺。當我報錯一個站臺名時，我臉刷的一下全變紅了，連連和車上的乘客道歉，真怕他們覺得志愿者狠孬，暗下決心，晚上一定要記清所有的站臺名，用真情的服務，塑造志愿者的良好形象。到__終點站后，我記下了兩位司機的手機號碼，并和_師傅約好第二天早上6點四十在__附近的__見。第二天我如約上車了，跟大家說聲早上好后就開始我的志愿之旅，給大家發宣傳單、提示注意事項、宣傳優待政策、幫扶有需要的乘客，等等。此后每天，我都按時上車。在工作日，做滿兩小時后，我馬上回局里，并積極轉入工作狀態，完成日常工作;在周末，我則做三至四個小時，然后再去市里逛逛。
每天，我都會說上四遍乘車注意事項。在車子從始發站發車三站之后和從廣場啟動后，我都會和乘客說“各位乘客，歡迎乘坐_路公交。我是這輛車的志愿者。在這跟大家說幾個注意事項。一，請各位發揮我們中華民族的傳統美德，給老弱病殘孕及抱小孩的等特殊乘客讓座;二，黃色的三個位子是老弱病殘孕的專座，請大家以后上車時盡量把這些位子讓給他們乘坐;三是車上是個公共場合，請大家愛護衛生，不要吸煙、不要亂扔果皮雜物，同時請大家盡量保持安靜，要聊天的乘客也請小聲一點;四是司機師傅會提前一點報站臺，要下車的乘客就按門鈴，不方便按門鈴的乘客就說一聲要下車，這樣我們到站就會停車，要不我們就直接開走，節約大家的時間。謝謝大家的合作!”
每次，我都會盡量給特殊乘客上車安排座位。特殊乘客上車后，若是沒座位了，我就問沒有人給他讓讓座，若問了三遍了仍沒人讓座時，我就會帶著特殊乘客到年輕人旁邊，請他讓座，然后對讓座者說幾聲謝謝。實在沒辦法給他騰位子時，就會對他說聲抱歉。這樣的我，時常被乘客感謝著、包容著，非常幸福。也更加堅定，要用實際行動，引導大家養成自主讓座的習慣，而不是我們志愿者在車上時被動讓座。
每時，我都積極宣傳我們公交的優待政策。70周歲及以上的老人、傷殘人、盲人可以免費乘坐公交，只要出示有效證件就可以(盲人除外)。有時遇到上車時投幣的老人家，我會上前詢問他是否辦理老年證，并告之若是滿70周歲了，可到民政局辦理老年證，這樣，以后就可以憑證免費乘坐公交。若遇到不投幣或是誤以為拿著綠色老年證和殘疾證可不投幣得乘客，我會勸說其投幣，并告之后兩者不屬于優待政策的享受對象。
為期半個月的志愿者生活，讓我成長著、快樂著、憧憬著。大體上，我的志愿之旅是平和的，因為__人民大都能文明乘車。但偶爾會遇到一些不通情達理的乘客，就是不肯投幣，讓我很想發火。但看著身上的綬帶，想著自己是一名志愿者，我忍下了，繼續微笑著、勸說著。這讓我覺得自己成熟了許多。便民、利民的公交開通后，給廣大市民帶來了很大的方便，這讓身為志愿者的我，非常自豪。時常看著老人家結伴成形，坐著_路公交，滿臉幸福地游覽著__，我非?？鞓?，特別是那一次看到兩位老年乘客說時隔20年又來__了時幸福的表情，我很快樂。每當獲得車上乘客對我服務肯定、聽到他們的謝謝時，我很充實、很幸福。也正是這志愿之旅，讓我進一步了解__，了解__人民的熱情、善良、質樸，，這讓身為外來客的我，非常有信心、有意愿扎根在__這片熱土上。
雖然半個月的志愿者生活結束了，但從中獲得的收獲將一直伴隨了我。結交的新朋友，通過我建立的“__公交志愿者”qq群而時常聯系著，分享著;得到的肯定，讓我覺得活著很有意義;收獲的快樂，讓我覺得生活是美好!總之，這次的志愿之旅，讓我在奉獻中快樂著、幸福著!
我是一名大學生志愿者，我時時刻刻為我是大學生志愿團中的一員而自豪。
這次志愿者服務的經歷也對我的人生產生了重大的影響。作為在學校里的學生、作為在社會里的個人，我們也應該學會服從、付出、充滿熱情。在接下來的日子里，我會繼續努力，以__的要求來要求自己，不斷地完善自己，積極為人民服務。
青年志愿者活動是倡導團結友愛、助人為樂、見義勇為的社會風氣，是當代社會注意一項十分高尚的事業。體現了中華民族助人為樂、扶貧濟困的傳統美德，是大有希望的事業。努力做好這項事業，有利于全社會樹立奉獻、友愛、互助、進步的時代新風范。這是當代大學生的行動指南，是當代青年志愿者的使命，也是我們學習具體體現。
我一直想做一名志愿者，其實我參加志愿者就是希望能給社會帶來多一點的愛。很多時候，我們生活在現代社會總會覺得缺少了愛，缺少了被關懷。尤其是隨著人漸漸地長大，接觸到更多的人與事的時候，我們的思想就越來越復雜。同時我們會對這個社會越發不滿，覺得現代社會就是一個很虛偽的社會。但是其實我們每個人的心中都會有一份愛，是一種對弱勢群體的一種無名的愛。我相信憑著這心中的一份愛的種子，從我做起，從我們年輕人做起，我們可以讓自己，讓別人看到這個社會始終還是溫暖的。所以從這方面看，我覺得我們更應該讓更多的年輕人加入我們其中。參加協會，我希望得到的只是一份體驗。
作為一個志愿者，在助人的同時，也是自助。在使其他生命活出色彩的同時，志愿者也可以從中得到思想上的升華，學會與人溝通，學會關愛他人，也更深刻地領會到生命的意義。而且，支援者的活動，也為我提供了一個接觸社會的機會，提供了一個鍛煉自己的機會。
青年志愿者活動是微小的，因為它涉及的范圍太有限。它又是偉大的，因為他在有限的范圍中讓老人露出了笑容。讓老人們感受到了社會的溫暖與自身的價值。同時，它也提升了現代青年的精神道德，培養了現代青年的助人為樂、團結互助的高尚品德。彰顯了我們青年的時代風貌和精神風貌。讓我們為這一事業來奮斗吧!
讓我們這些新時代青年來擔負一些微弱的社會責任。奉獻出一點微弱的力量!
在這場沒有硝煙的戰爭中，無數醫護人員參與其中。作為共產黨員的我，當然也就義不容辭。作為湖北人，這也是我的責任和義務。
在疫情防控期間，我在湖北省襄陽市南漳縣武安鎮七里店村村委會擔任志愿者，我主要負責辦公室收集整理資料和各種表格，如春節返鄉人員、武漢返鄉人員的統計工作、每日體溫記錄、需外出復產復工人員信息的統計。此外，每天早上八點半至晚上六點，我還在村口參與卡點值勤，此卡點主要是為了勸返村民不要出門，不要聚集在一起打牌和聊天，出門買物資必須戴口罩等。最后，我們為此次疫情建立了微信群，每天我會為廣大群眾答疑解惑以及幫助他們在藥店預定口罩。
依稀記得，在我們封路不久時，我就和村里的書記說過有需要的話可以叫我過去幫忙，大概是2月底的時候，村里人手不夠，書記才叫我過去幫忙，然后我就做了一周的志愿者。這期間我也遇到了許多困難，剛開始在辦公室的時候還可以在村委會吃飯，但是后來值勤的時候，因為我家離我值勤的地方有點遠，吃飯很不方便，我記得有兩次是在搭檔家里吃的，后來就是回自己家吃飯。還有就是我們值勤是風雨無阻的，有兩天氣溫在十度以內，那天又刮風又下雨，一整天我們都在雨中值勤，手腳冰涼，凍得直打哆嗦，但我們還是堅持下來了。由于我們簡易的卡點，所以晴天很曬，雨天很冷。但我覺得這些對于在防疫一線的人來說，這根本不算困難。
經過這次志愿者服務的經歷，我深深的體會到黨和國家以及人民群眾之間相互配合的重要性。此外，我覺得自告奮勇，義無反顧應該是當代大學生應該發揚的品質，而不是抱著事不關己，高高掛起的心態。當國家遇到困難的時候，我們需要積極的參與進去，不逃避，不退縮，勇往直前。家喻戶曉的是在這場戰役中，我們每個人都奉獻出了自己的微薄之力。俗話說，守得云開見月明，我相信只要我們眾志成城，勝利終將會到來。加油，中國!加油，武漢!
似乎提到志愿者，我們腦海中浮現的便是一些國際比賽中的志愿者，抑或是協助交通的志愿者，不過，如果你注意的話，在哪里都可以看到志愿者的身影，似乎這才代表了真正的社會。
在九月的一個禮拜天，我跟著同學去了嘉興市第一人民醫院，做了大約三個小時的志愿者，我的任務是告訴那些上了年紀不太看到清字幕上的字的老年人還有一些不知道怎么取藥的人如何取藥，這個任務沒有什么技術含量，其實一般就是告訴一下人們在哪排隊取藥，一早上看著人們來倆往往，行色匆匆，醫院對他們來說不過是短暫的停留，但不可否認的是，這樣的停留很有必要，畢竟，誰都有個小病小災的，感冒最正常不過了。
碰到有不明白的人我就自己主動的告訴他們怎么做，這時候內心深處總有一份滿足，看來，有時候幫助別人也的確是可以讓自我得到歡愉的，我覺得所謂奉獻，不過是在這志愿的基礎上的服務，人是社會的產物，盡管社會關系紛雜，但我們得到了社會給予我們的財富，在必要的時候為這個社會做一些力所能及的事便是對社會的回報，不必要力求多完美，只需要盡一份自己微薄的力量，自己自愿地為別人付出些什么，那總有一天，我們也能收到來自他人的幫助，幫助人不是痛苦或者煩躁，而應該是滿足，是一種幸福。
為倡導市民文明乘車、打造和諧公交，市委組織部、市機關工委、團市委倡議成立銅都黨員義工、青年志愿者公交服務隊。很榮幸，我成為其中一員。3路公交這個平臺上，用我的微笑、我的熱情、我的耐心，服務著廣大乘客，并在付出中收獲快樂、在奉獻中提升自我。
我的服務的時間段是早上7點到9點。因在之前沒坐過3路公交，于是，9月1日晚上，我到上海路的候車點等候我即將服務的公交車。沒想到，不知道公交車從哪個方向先駛過來的我，等了將一個半小時才等到。和晚上的志愿者小喻一起上車，開始我們的志愿服務?？傻搅藴規X才發現，我們非常“幸運”為一輛沒有站臺錄音的公交車服務。我和小喻分工，一人發傳單，一人報站臺。當我報錯一個站臺名時，我臉刷的一下全變紅了，連連和車上的乘客道歉，真怕他們覺得志愿者狠孬，暗下決心，晚上一定要記清所有的站臺名，用真情的服務，塑造志愿者的良好形象。到香屯終點站后，我記下了兩位司機的手機號碼，并和黃師傅約好第二天早上6點四十在財政局附近的朱潭埠見。第二天我如約上車了，跟大家說聲早上好后就開始我的志愿之旅，給大家發宣傳單、提示注意事項、宣傳優待政策、幫扶有需要的乘客，等等。此后每天，我都按時上車。在工作日，做滿兩小時后，我馬上回局里，并積極轉入工作狀態，完成日常工作;在周末，我則做三至四個小時，然后再去市里逛逛。
每天，我都會說上四遍乘車注意事項。在車子從始發站發車三站之后和從廣場啟動后，我都會和乘客說“各位乘客，歡迎乘坐3路公交。我是這輛車的志愿者。在這跟大家說幾個注意事項。一，請各位發揮我們中華民族的傳統美德，給老弱病殘孕及抱小孩的等特殊乘客讓座;二，的三個位子是老弱病殘孕的專座，請大家以后上車時盡量把這些位子讓給他們乘坐;三是車上是個公共場合，請大家愛護衛生，不要吸煙、不要亂扔果皮雜物，同時請大家盡量保持安靜，要聊天的乘客也請小聲一點;四是司機師傅會提前一點報站臺，要下車的乘客就按門鈴，不方便按門鈴的乘客就說一聲要下車，這樣我們到站就會停車，要不我們就直接開走，節約大家的時間。謝謝大家的合作!”
每次，我都會盡量給特殊乘客上車安排座位。特殊乘客上車后，若是沒座位了，我就問沒有人給他讓讓座，若問了三遍了仍沒人讓座時，我就會帶著特殊乘客到年輕人旁邊，請他讓座，然后對讓座者說幾聲謝謝。實在沒辦法給他騰位子時，就會對他說聲抱歉。這樣的我，時常被乘客感謝著、包容著，非常幸福。也更加堅定，要用實際行動，引導大家養成自主讓座的習慣，而不是我們志愿者在車上時被動讓座。
每時，我都積極宣傳我們公交的優待政策。70周歲及以上的老人、傷殘人、盲人可以免費乘坐公交，只要出示有效證件就可以(盲人除外)。有時遇到上車時投幣的老人家，我會上前詢問他是否辦理老年證，并告之若是滿70周歲了，可到民政局辦理老年證，這樣，以后就可以憑證免費乘坐公交。若遇到不投幣或是誤以為拿著綠色老年證和殘疾證可不投幣得乘客，我會勸說其投幣，并告之后兩者不屬于優待政策的享受對象。
為期半個月的志愿者生活，讓我成長著、快樂著、憧憬著。大體上，我的志愿之旅是平和的，因為德興人民大都能文明乘車。但偶爾會遇到一些不通情達理的乘客，就是不肯投幣，讓我很想發火。但看著身上的綬帶，想著自己是一名志愿者，我忍下了，繼續微笑著、勸說著。這讓我覺得自己成熟了許多。便民、利民的公交開通后，給廣大市民帶來了很大的方便，這讓身為志愿者的我，非常自豪。時常看著老人家結伴成形，坐著3路公交，滿臉幸福地游覽著德興，我非?？鞓?，特別是那一次看到兩位老年乘客說時隔20年又來香屯了時幸福的表情，我很快樂。每當獲得車上乘客對我服務肯定、聽到他們的謝謝時，我很充實、很幸福。也正是這志愿之旅，讓我進一步了解德興，了解德興人民的熱情、善良、質樸，，這讓身為外來客的我，非常有信心、有意愿扎根在德興這片熱土上。
雖然半個月的志愿者生活結束了，但從中獲得的收獲將一直伴隨了我。結交的新朋友，通過我建立的“德興公交志愿者”qq群而時常聯系著，分享著;得到的肯定，讓我覺得活著很有意義;收獲的快樂，讓我覺得生活是美好!總之，這次的志愿之旅，讓我在奉獻中快樂著、幸福著!
對于我來說，這是第一次真正意義上的“社會志愿服務”，之前我和同學們進行的工作都是非正式的、沒有組織性的，因為找不到正規的途徑。這一次在同學家長的指導策劃下，我終于攢下了工時。
穿上了鮮艷的紅色馬甲，和同學們合影后，就一人一把長夾子、一個垃圾袋，有說有笑地出發了。
第一項任務是撿拾街道草叢中的垃圾。街道上的垃圾并不多，大部分都在綠化帶中，此時由深秋轉冬，每天都會有大量落葉積攢，廢棄物一旦被投入綠化帶，時間一長就無法被清潔工發現。同學們雙手配合，不放過任何一點垃圾，爭取把垃圾袋填滿。工作時全神貫注，以很大的熱情、興趣投入到撿垃圾這一件小事中。當這一環節完成后，在返回服務站時，看到來時的路已經變得十分干凈整潔，同學們的臉上露出滿意、幸福的微笑。
第二項任務是發放“掃黑除惡”主題的袋子和傳單。近期國家大力開展“掃黑除惡”的相關治理活動，但為了杜絕、根除“黑惡”現象，還需要加大力度，這就需要我們這些社區志愿者對居民進行有關宣傳。比起撿垃圾，這項任務我是第一次嘗試：每個人拿五六個硬紙袋子，里面裝著傳單。在向他人發放袋子的同時，也要拿出傳單讓他們看一下，每個人爭取把袋子發完。這是我認為比較有意義的活動：為了發完這五六個袋子，每個人必須主動，不然就被同學“搶走了生意”。這對于不常在社會上接觸他人的我來說，是個很好的鍛煉。起先我并不主動，但看著同學手里的袋子一個個減少，心中也便產生了競爭意識，便勇敢地去發送袋子了。在這五六次機會中，我的表達、社交能力得到進一步提升。
這次志愿活動，使我收獲頗多。在有了第一次的經驗之后，我期待著下一次活動，更想去接觸這個美麗的現代化社會。這就是老師所說的“產生社會責任感”和“親社會行為”吧!
? 旅游服務實踐心得體會
合同編號：
甲方：(旅游者或單位)
住所或單位地址：
電話：
乙方：(組團旅行社)
地址：
電話：
甲、乙雙方甲方參加由乙方組織的本次旅游的有關事項經平等協商，自愿簽訂合同如下：
第一條：旅游內容
旅游線路為：;旅游團出發時間為：20xx年xx月xx日，結束時間為年月日，共計天夜。
前款所列旅游線路、行程安排詳見《旅游行程表》?！堵糜涡谐瘫怼方浖?、乙雙方簽字作為本合同的組成部分。
第二條：服務標準
本旅游團服務質量執行國家旅游局頒布實施的《旅行社國內旅游服務質量》標準(或由甲、乙雙方約定)。
第三條：旅游費用
本旅游團旅游費用總額共計xx元人民幣。簽訂本合同之日，甲方應預付xx元人民幣，余款應于出發前xx日付訖。
第四條：項目費用
甲方依照本合同第三條約定支付的旅游費用，包含以下項目：
1.代辦證件的手續費：乙方代甲方辦理所需旅行證件的手續費。
2.交通客票費：乙方代甲方向民航、鐵路、長途客運公司、水運等公共交通部門購買交通客票的費用。
3.餐飲住宿費：《旅游行程表》內所列應由乙方安排的餐飲、住宿費用。
4.游覽費：《旅游行程表》內所列應由乙方安排的游覽費用，包括住宿地至游覽地交通費、非旅游者另行付費的旅游項目第一道門票費。
5.接送費：旅游期間從機場、港口、車站等至住宿旅館的接送費用。
6.旅游服務費：乙方提供各項旅游服務收取的費用(含導游服務費)。
7.甲、乙雙方約定的其他費用：。
前款第2項的交通客票費，如遇政府調整票價，該費用的退、補依照《合同法》第六十三條辦理。第3項的餐飲住宿費，如甲方要求提高標準，經乙方同意安排的，甲方應補交所需差額。
第五條：非項目費用
甲方依照本合同第三條約定支付的旅游費用，不包含以下項目：
1.旅途中發生的甲方個人費用：如交通工具上的個人餐飲費;個人傷病醫療費;行李超重費;旅途住宿期間的洗衣、電話、電報、飲料及酒類費;私人交通費;自由活動費用;尋回個人遺失物品的費用與報酬及在旅程中因個人行為造成的賠償費用等。
2.甲方自行投保的保險費：航空人身意外保險費及甲方自行投保的其他保險的費用。
3.雙方約定的由甲方自行選擇的由其另行付費的游覽項目費用。
4.其他非第四條所列項目的費用。
第六條：出發時間地點
甲方應于年月日時分于(地點)準時集合出發。甲方未準時到約定地點集合出發，也未能中途加入旅游團的，視為甲方解除合同，乙方可以按照本合同第八條的約定要求賠償。
第七條：甲方退團
甲方可以在旅游活動開始前通知乙方解除本合同，但須承擔乙方已經為辦理本次旅游支出的必要費用，并按如下標準支付違約金：
1.在旅游開始前第5日以前通知到的，支付全部旅游費用扣除乙方已支出的必要費用后余額的10%。
2.在旅游開始前第5日至第3日通知到的'，支付全部旅游費用扣除乙方已支出的必要費用后余額的20%。
3.在旅游開始前第3日至第1日通知到的，支付全部旅游費用扣除乙方已支出的必要費用后余額的30%。
4.在旅游開始前1日通知到的，支付全部旅游費用扣除乙方已支出的必要費用后余額的50%。
5.在旅游開始日或開始后通知到或未通知不參團的，支付全部旅游費用扣除乙方已支出的必要費用后余額的100%。
第八條：乙方取消
除本合同第七條約定的情形外，如因乙方原因，致使甲方的旅游活動不能成行而取消的，乙方應當立即通知甲方，并按如下標準支付違約金：
1.在旅游開始前第5日以前通知到的，支付全部旅游費用的10%。
2.在旅游開始前第5日至第3日通知到的，支付全部旅游費用的20%。
3.在旅游開始前第3日至第1日通知到的，支付全部旅游費用的30%。
4.在旅游開始前1日通知到的，支付全部旅游費用的50%。
5.在旅游開始日及以后通知到的，支付全部旅游費用的100%。
第九條：合同轉讓
經乙方同意，甲方可以將其在本旅游合同上的權利義務轉讓給具有參加本次旅游條件的第三人，但應當在約定的出發日前xx日通知乙方。如有費用增加，由甲方負擔。
第十條：甲方義務
甲方應當履行下列義務：
1.甲方所提供的證件及相關資料必須真實有效。
2.甲方應確保自身身體條件適合參加旅游團旅游，并有義務在簽訂本合同時將自身健康狀況告知乙方。
3.甲方應妥善保管隨身攜帶的行李物品，未委托乙方代管而損壞或丟失的，責任自負。
4.甲方在旅游活動中應遵守團隊紀律，配合導游完成本次旅游行程。
5.甲方應尊重目的地的宗教信仰、民族習慣和風土人情。
第十一條：乙方義務
乙方應當履行下列義務：
1.乙方應當提醒甲方注意免除或限制其責任的條款，按照甲方的要求，對有關條款予以說明。
2.乙方應當按照有關規定購買保險，并在接受甲方報名時提示甲方自愿購買旅游期間的個人保險。
3.乙方代理甲方辦理旅游所需的手續，應妥善保管甲方的各項證件，如有遺失或毀損，應立即主動補辦，并承擔補辦手續費，因此導致甲方的直接損失，乙方應承擔賠償責任。
4.乙方應為甲方提供導游服務;無全陪的旅游團體，乙方應告知甲方旅游目的地的具體接洽辦法和應急措施。
5.甲方在旅游中發生人身傷害或財產損失事故時，乙方應做出必要的協助和處理。如因乙方原因導致甲方人身傷害或財產損失，乙方應承擔賠償責任。
6.乙方應當按照《旅游行程表》安排甲方購物，不得強制甲方購物，不得擅自增加購物次數。當甲方發現所購物品系假冒偽劣商品，如購物為甲方要求的，乙方不承擔任何責任;如購物為行程內安排的，乙方應當協助甲方退還或索賠;如購物為乙方在行程外擅自增加的，乙方應賠償甲方全部損失。
7.非因乙方原因，導致甲方在旅游期間搭乘飛機、輪船、火車、長途汽車、地鐵、索道、纜車等公共交通運輸工具時受到人身傷害和財產損失的，乙方應協助甲方向提供上列服務的經營者索賠。
第十二條：違約責任
1.乙方在旅游質量總是發生之前已采取以下措施的，應減輕或免除責任：
(a)對旅游質量和安全狀況已給予充分說明、提醒、勸誡、警告或事先說明;
(b)所發生的違約問題是非故意、非過失或無法預見知已采取了預防性措施的;
(c)質量問題的發生是全部或部分由于甲方自身的過錯;
(d)質量問題發生后，乙方及時采取了善后處理措施。
2.乙方擅自變更合同違反約定的，應當退還甲方直接損失或承擔增加的旅游費用，并支付直接損失額或增加的旅游費用額一倍的違約金。甲方擅自變更合同違反約定的，不得要求退還旅游費用。因此增加的旅游費用，由甲方承擔。給乙方造成損失的，應當承擔賠償責任。
3.因乙方原因，導致旅游開始后行程延誤的，乙方應當征得甲方書面同意，繼續履行本合同并支付旅游費用5%的違約金;甲方要求解除合同終止旅游的，乙方應當安排甲方返回并還未完成的旅程費用，支付旅游費用5%的違約金。甲方因延誤旅游行程支出的食宿和其他必要費用，由乙方承擔。
4.乙方在旅程中棄置甲方的，應當承擔棄置期間甲方支出的食宿和其他必要費用，退還未完成的行程費用并支付旅游費用一倍的違約金。
5.甲方在旅程中未經乙方同意自行離團不歸的，視為單方解除合同，不得要求乙方退還旅游費用。如給乙方造成損失，甲方應承擔賠償責任。
第十三條：擴大損失
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●述職報告之家內行人才懂系列:
- 服務心得體會?|?超市實踐心得體會?|?實踐講座心得體會?|?實踐調查心得體會?|?旅游服務實踐心得體會?|?旅游服務實踐心得體會
甲、乙一方違約后，對方應當采取適當措施防止損失的擴大;沒有采取適當措施致使損失擴大的，不得就擴大的損失要求賠償。
甲、乙一方因防止損失擴大而支出的合理費用，由違約方承擔。
第十四條：不可抗力
本合同所稱不可抗力是指不能預見、不能克服、不能避免并對一方當事人造成重大影響的客觀事件，包括但不限于自然災害如洪水、地震、火災和風暴等以及社會事件如戰爭、動亂、政府行為等。
如因不可抗力事件的發生導致合同無法履行時，遇不可抗力的一方應立即將事故情況書面告知另一方，并應在天內，提供事故詳情及合同不能履行或者需要延期履行的書面資料，雙方認可后協商終止合同或暫時延遲合同的履行。
第十五條：通知
1.根據本合同需要發出的全部通知以及雙方的文件往來及與本合同有關的通知和要求等，必須用書面形式，可采用(書信、傳真、電報、當面送交等方式)傳遞。以上方式無法送達的，方可采取公告送達的方式。
2.各方通訊地址如下：。
3.一方變更通知或通訊地址，應自變更之日起xx日內，以書面形式通知對方;否則，由未通知方承擔由此而引起的相應責任。
第十六條：爭議的處理
本合同在履行過程中發生的爭議，由雙方當事人協商解決，也可由有關部門調解;協商或調解不成的，按下列第 種方式解決：
(a)提交 仲裁委員會仲裁;
(b)依法向 人民法院起訴。
第十六條：合同效力
本合同自雙方簽字并加蓋公章之日起生效。本合同正本一式 份，雙方各執 份，具有同等法律效力。
甲方(簽字)： 乙方(蓋章)：
負責人(簽字)或(身份證號碼)： 負責人(簽字)：
電話： 電話：
年月日 年月日
? 旅游服務實踐心得體會
在今年的假期，我和媽媽去參加了“三下鄉”社會實踐活動，我們小組在這次社會實踐中，積極配合，發揚了不怕苦的精神，通過一系列活動，讓我們受益不少，收獲了不少，同時也讓我們對這一段時間的實踐心得體會作一個總結。
一、在社會實踐中，我們鍛煉了自己的能力，豐富了自己的閱歷。在前兩天的社會實踐中，我們參觀了海港灣的一個旅游景點，這是一個非常好的實踐，也能讓我們從另一個角度去了解和認識旅游業，從而增加我們對海港灣的感情。
二、我們知道了海港灣的地理位置是什么地方，海港灣的地貌是什么地形，海洋的地質狀況是什么，海港灣的氣候分布是什么。
三、在參觀海港灣的過程中，我們還去了海上的海濱浴場、海上的海上的海鳥，還去了海上的民俗文化博物館，讓我們感受到了那種大海的魅力。
四、通過這次社會實踐，讓我們知道了自己是一個大學生，要學會自強，要懂得適應環境，生活和工作中不斷地從各方面去挑戰自己，超越自己，不僅僅是在學校里，在生活上，也要做好，要對自己有信心，相信自己可以做好，只是這次社會實踐是對我們的一次檢驗，我們要把在學校學到的書本上沒有的理論知識與實際相結合。
五、在這次活動中，我們學到了知識和經驗，這對我們以后的學習和工作都將是非常有用的。同時也讓我們更加懂得要懂得與別人相處，特別是在今后的學習和生活中需要更加用心去學習和掌握。
? 旅游服務實踐心得體會
甲方：_________
地址：_________
乙方：_________
地址：_________
根據國家有關旅游事業管理的規定，甲乙雙方經協商一致，簽訂本合同，共同信守執行。
第一條旅游的時間安排
由甲方在_________年_________月_________日至_________年_________月_________日為乙方提供旅游服務。
第二條旅游的地點及每個旅游景點的時間安排
甲方為乙方提供的旅游景點為_________。分別是_________，_________，_________。
每天的時間安排為上午_________時至_________時，下午_________時至_________時。
第三條旅游的生活安排：
甲方為乙方提供食宿，每天伙食在_________元至_________元標準內。
第四條導游服務
甲方為乙方提供導游服務，服務內容：_____________________________________。
第五條旅游的費用
本次旅游的費用總計_________元（包括食宿在內）。在旅游出發前_________日交清。
第六條旅游的交通工具
甲方為乙方提供交通工具。_________，_________等交通工具都由甲方聯系，提供，并保證乙方的旅游安全。
第七條甲方的權利義務及違約金
1．甲方應按本合同的規定按時為乙方安排本次旅游。
2．甲方未經乙方同意不得擅自減少或增加旅游景點和縮短旅游時間。如甲方違反約定，應向乙方賠償_________％的違約金或者乙方可以要求甲方按約定繼續提供旅游服務，甲方不提供的，乙方可以自行旅游，支出的合理費用，由甲方承擔;甲方增加游覽景點的，增加的費用由甲方承擔。
3．甲方應按本合同規定為乙方提供優質的服務。在旅游期間，甲方應派醫務人員，保安人員等隨行，以保證本次旅游的順利進行。
4．甲方不得擅自變更或解除合同，否則按約定賠償乙方損失額_________元。
5．由于甲方的原因導致乙方受到財產損失和人身傷害的，甲方負賠償責任。如因第三人的過錯造成損失的，甲方在賠償后，有權向第三人追償。
第八條乙方的權利義務及違約金
1．乙方應按時交納旅游費用，如違反規定在旅游出發前____天內還不交清的，甲方有權不與乙方簽訂合同，取消乙方的旅游事項
2．乙方應遵守甲方安排在本次旅游當中的安全事項及其他合理要求，不得擅自單獨行動，否則后果自負。
第九條本合同在執行前或執行期間，如有未盡事宜，甲乙雙方協商同意后，另訂附則附于本合同之內，所有附則在法律上均與本合同有同等效力。
第十條本合同一式_________份，由甲、乙方各執_________份。
甲方（蓋章）：_____________
法人代表（簽字）：_________
_________年________月____日
乙方（蓋章）：_____________
法人代表（簽字）：_________
_________年________月____日
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我左盼右盼，上盼下盼，終于盼來了暑假的到來。
意想中的暑假是快樂無憂、笑聲常伴左右的。但所有的一切都出乎了我的意料，這個暑假是枯燥乏味，毫無生機的。唉，這還沒有放假呢，就被考試折騰成了一支“落湯雞”。本以為放假之后，可以盡情的放松一番，調節調節心情，但就在有這個念頭不久，假期補課這個“噩耗”就傳來了，弄得我像被霜打了的茄子，似乎所有的念頭一下子都跑到了九霄云外。
在學校補了幾天課后，不知由于什么緣故，不補了。這可把我高興得如一只脫籠之鵠。但好景不長，父母一向是望子成龍，望女成鳳，所以他們又把我送去“充電”了。這可把我氣的火冒三丈。我這個人，該學習的時候絕不馬虎，不該學習的時候就連閻王老子拿我也沒有辦法，這可是天下“無人不曉”的。為此，我就摳了一肚子火，真不知道這個暑假是屬于誰的。
補課期間，我不甘心自己的`暑假就這樣在別人的控制中度過，于是便想玩個痛快、刺激點的，所以就學著別人逃了一節課。誰料這一逃，就把我推進了“火坑”，不知是誰向老師通風報信，還是我留下了“蛛絲馬跡”，給老師的“火眼金睛”給發現了!此后我每天都在躲躲藏藏、心驚膽戰中過日子。補課接近了尾聲，我的心才漸漸平靜了下來。
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1、組團社和地接社均應按法律、法規規定足額投保旅行社責任保險；
2、組團社應提示其組織的旅游者購買人身意外傷害保險；
3、地接社為組團社組織的旅游者安排的車輛及司機必須具備合法有效資質，地接社選擇的客運經營者應已購買承運人責任保險，且保險金額不低于_____萬元；
4、組團社和地接社均應保證旅游者的安全，對于可能危及旅游者人身及財產安全的事項，應做出真實的說明和明確的警示，并采取必要措施防止危害發生和擴大；
5、地接社接待過程中，旅游者受到人身、財產損害的，地接社應采取救助措施并先行墊付必要費用，及時向組團社反饋信息，收集和保存相關證據，組團社和地接社在責任劃分明確后，_____日內根據各自承擔的責任進行結算，屬于第三方責任的，地接社應協助旅游者索賠。
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旅行社：_________________________(以下簡稱甲方)
通訊地址：______________________
郵政編碼：______________________
法定代表人：_____________________
委托代理人：_____________________
聯系方式：_______________________
個人或團體：_____________________(以下簡稱乙方)
委托代理人：_____________________
通訊地址：______________________
聯系方式：_______________________
根據國家有關旅游事業管理的規定，甲乙雙方在平等自愿、公平和誠實信用的原則上經協商一致，簽訂本合同，共同信守執行。
第一條旅游的時間安排：
由甲方在_______年_____月_____日至_______年_____月_____日為乙方提供旅游服務。
第二條旅游的地點及每個旅游景點的時間安排：
甲方為乙方提供的旅游景點為_____個。分別是_____________________。
每天的時間安排為上午_____時至_____時，下午_____時至_____時。
第三條旅游的生活安排：
甲方為乙方提供食宿，每日三餐，每餐伙食在_____元至_____元標準內。
第四條導游服務：
甲方為乙方提供導游服務，服務內容：____________________。
第五條旅游的費用：
本次旅游的費用總計_____元(包括食宿在內)。在旅游出發前_____日交清。
乙方依照本合同第五條約定支付的旅游費用，包含以下項目：
1、交通客票費：甲方代向乙方向民航、鐵路、長途客運公司、水運等公共交通部門購買交通客票的費用。
2、餐飲住宿費：應由甲方安排的餐飲、住宿費用。
3、門票費用：應由甲方安排的旅游項目的第一道門票費。
4、保險費：含保險范圍內旅行社責任保險、人身意外險。
5、導游：優秀導游服務。
前款第一項交通客運票費，如遇政府調整票價，該費用的退、補依照《合同法》第六十三條辦理。第2項的餐飲住宿費，如乙方要求提高標準，經甲方同意安排的，乙方應補交所需差額。
乙方依照本合同第三條約定支付的旅游費用，不包含以下項目：
1、旅途中發生的乙方個人費用：如交通工具上的個人餐飲費;個人傷病醫療費;行李起重費，旅途住宿期間的洗衣、電話、電報、飲料及酒水類費;自由活動費用;尋回個人遺失物品的費用與報酬及在旅程中因個人行為造成的賠償費用等。
2、乙方自行投保的保險費，航空人身意外保險費及甲方自行投保的其他保險的費用。
3、雙方約定的由乙方自行選擇的由其另行付費的游覽項目。
4、其他未列出項目的費用。
第六條旅游的交通工具：
甲方為乙方提供交通工具。________________等交通工具都由甲方聯系、提供，并保證乙方的旅游安全。
第七條甲方的權利義務
1.甲方應按本合同的規定按時為乙方安排本次旅游。
2.甲方未經乙方同意不得擅自減少或增加旅游景點和縮短旅游時間。如甲方違反約定，應向乙方賠償______%的違約金或者乙方可以要求甲方按約定繼續提供旅游服務，甲方不提供的，乙方可以自行旅游，支出的合理費用，由甲方承擔;甲方增加游覽景點的，增加的費用由甲方承擔。
3.甲方應按本合同規定為乙方提供優質的服務。在旅游期間，甲方應派醫務人員、保安人員等隨行，以保證本次旅游的順利進行。
4.甲方不得擅自變更或解除合同，否則按約定賠償乙方損失額_____元。
5.由于甲方的原因導致乙方受到財產損失和人身傷害的，甲方負賠償責任。如因第三人的過錯造成損失的，甲方在賠償后，有權向第三人追償。
第八條乙方的權利義務
1.乙方應按時交納旅游費用，如違反規定在旅游出發前______天內還不交清的，甲方有權不與乙方簽訂合同，取消乙方的旅游事項。
2.乙方應遵守甲方安排在本次旅游當中的安全事項及其他合理要求，不得擅自單獨行動，否則后果自負。
第九條爭議解決
1.本合同履行過程中產生的爭議，由雙方協商解決，協商不成任何一方的，雙方同意交由合同履行地法院管轄。
2.因一方違約致使本合同的履行產生爭議，守約方為解決爭議所產生的公證費、律師費、保險公司出具保全費用、翻譯費、通訊費、差旅費、文印費等合理費用由違約方負擔。雙方相互違約，有履約先后順序的，負先履行義務一方負擔所有爭議解決費用;無履約先后順序的，爭議解決費用雙方自行承擔。
第十條其他
1.本合同未盡事宜，經雙方協商一致后，可另行簽訂補充協議，補充協議為本合同之有效組成部分。
2.本合同如有涂改，雙方均應在涂改部分加蓋簽字或蓋章確認，否則涂改部分無效。
3.就本合同訂立及履行過程中的問題或與本合同有關的問題，一方作出有法律效力的意思表示，應以書面形式作出，加蓋本方公章，且向對方送達，對方應_______個工作日內回函，否則視為無效。
4.本合同及附件經雙方簽字蓋章后即生效，有效期至合同履行完畢之日起止。雙方簽署的相關文件與本合同具有同等法律效力。
5.本合同及附件經雙方以傳真形式簽字蓋章后文件同樣有效。
6.本合同一式貳份，雙方各執壹份，具有同等法律效力。
甲方：______________________乙方：______________________
代理人：____________________代理人：____________________
_______年_____月_____日_______年_____月_____日
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