工作中的心得體會(范例十四篇)_工作中的心得體會

工作中的心得體會(范例十四篇)。

一）工作中的心得體會

假期前，學院組織了全體員工培訓，并發了一本書《工作無小事》，讀了這本書，讓我深有感悟。它告訴我們要做一個優秀的員工就要“即使是小事也要做到最好”，要“拒絕浮躁，做事不貪大” ，要明白“工作中無小事”，“把每一件簡單的事做好就是不簡單”。

作為普通人，在大量的日子里，很顯然都在做一些小事，怕只怕小事也做不好，小事也做不到位。很多人，不屑于做具體的事，不屑于小事和細節，總盲目地相信“天將降大任于斯人也”。孰不知能把自己所在崗位的每一件小事做成功，做到位就很不簡單了。張瑞敏說的好：成功就是簡單的事情反復做。能把每一件簡單的事做好就是不簡單，能把每一件平凡的事做好就是不平凡。今年我帶的是07屆的新生，我決定要從每一件小事做起，從一開始就抓好他們的學習，這樣可以讓學生養成習慣。為了做好學院今年的教學質量年，我覺得應該從早自習不遲到這樣的小事做起，培養學生的學習氛圍。

書中提到的那個故事我記憶深刻，每個人一些不起眼的小事，讓一個現代化的大船沉沒了，很多人感到不可思議，這也給我們敲了一個警鐘，正是不在乎這些小事，才釀成了最后的大禍。工作中無小事，每一件事都值得我們去做。即使是最普通的事，也不應該敷衍應付或輕視懈怠，相反，應該付出你的熱情和努力，多關注怎樣把工作做得最好，全力以赴、盡職盡責地去完成，養成良好的職業素養。

大事是由眾多的小事積累而成的，忽略了小事就難成大事。從小事開始，逐漸鍛煉意志，增長智慧，日后才能做大事，而眼高手低者，是永遠干不成大事的。通過小事，可以折射出你的綜合素質，以及你區別于他人的特點。從干小事中見精神，得認可，“以小見大”“見微知著”，贏得人們的信任了，你才能得到干大事的機會。

二）工作中的心得體會

當我的目光剛掃視完周圍的一切，當我的手指觸碰上身邊的所有，當我的耳邊響起教官的指令時，我開始相信自己將準備過七天“度日如年”的生活。

這是一個曾經讓我痛恨過千遍萬遍的地方，剛一到，從被子到枕頭都是潮濕的，木板的正中央是一個圓圓的大洞，撣掉床上都幾乎可以種上花草的沙石，我有些不情愿的把床單被罩套好。我們必須穿基地發的衣服，潮濕地貼在腿上，以為皮帶不適合，它還在不停地往下掉。不等我抒發完悲痛的情感，我們就被拉過去訓練了。天氣并不是很熱，但是我們要求坐在馬扎上一動不動的聽完開營式還是上了一個難度。身在福中不知福的我這一刻才留戀起中關村幾乎無塵土的操場和嶄新的教學樓。

我一直都不覺得自己嬌氣，然而在這一切面前，我去對自己的這一看法十分猶豫?！皯鹗康纳罹褪沁@樣”，正如歌詞所唱，他們的生活環境和我們一樣，甚至于比我們還要苦很多，此時的我們，其實仍然身在溫室當中，被人保護著、關愛著，這樣，只是小小的苦難，或許在以后的路上，我們會遇到更多挫折。

日照，炎熱，要堅持。

在這里呆一天兩天十分容易，然而，堅持一個月、一年的時間一定會讓人難以想象，聽說我們的小黑教官當兵服役11年了。每天，在出去訓練時，我都不忘記擦上厚厚的防曬霜;有的時候訓練的時候到一半，我真的開始咬牙，天氣很熱，站著站著都會有暈暈的感覺，尤其是早晨沒有吃早飯的時候。

任何事情都不可以半途而廢，陽光下，我們亦是如此。這七天的生活和訓練，除了那些身體不可以劇烈活動的同學外，大家都撐下來了汗流浹背、陽光刺眼，那是對我們的挑戰，發燒的感冒的都堅持了，丁思佳和石雪昀，是我的兩個特別好的朋友，她們都發燒了，摸著她們燙燙的額頭，心里油然一種感動。

這一次軍訓，“堅持”是我的一個十分重要的關鍵詞。

教官，謝謝你。

我們的教官姓曾，對我們特別好也特別忍耐，曾教官感覺憨憨的、很樸實。但是他對我們的訓練毫不懈怠。第一次接觸教官，第一次感受教官帶來的溫暖。他一般不會發火，跟我們說話的感覺很柔和，有的時候又像個孩子一樣。教官也讓我心疼過，那是聯歡晚會的時候，大家都哭了，教官囑咐我們：以后的路，要我們好好走。我們抽泣著哭著，然而，等到老師喊完解散，大家陸陸續續的走回了自己的宿舍，我蹲在一旁盛水，當我要上樓的時候，看到樓角有一個黑影，我定神一看，教官站在黑黑的角落里哭泣，聽說教官是第一次帶軍訓的學生，3小時的狂歡總會過去，而現在留給我們一絲懷念和憂傷。疲憊的我突然心里又有了力量：明天我該怎么做，我該怎樣表達我們七天的努力，我們要怎樣拂去教官的淚水。任何事情面前，教官總對我們是無私的。

三）工作中的心得體會

時光如梭，一眨眼我工作實習期已貼近序幕。這是我人生道路中難能可貴的歷經，也為我留下來了精彩紛呈而難忘的回憶。

還記得初到企業時，我對公司的認識只是限于企業官網的簡便詳細介紹，此外，便一無所知了。因此，實習期中如何去了解、掌握并了解自身所擔任的領域，便變成我的重中之重。

在這里一個多月的時間段里，勤勤懇懇搞好本崗位工作中，不晚到不曠班，并積極主動主動運用節假日日參加企業的`加班加點工作中。嚴格執行企業的各類管理制度，認真履行崗位工作職責。努力學習職位職責，專業能力獲得了一定的提升。

到公司的一天，我榮幸參與了企業舉辦的工作報告，獲益匪淺，覺得這也是一份關榮而附帶考驗的工作中。學習是獲得一切發展的先決條件和基本。在這段時間里我努力學習了企業各相關資料，并從互聯網上攝入了大批量的有效素材內容，日常工作中的累積使我對企業擁有比較深入的了解，也認識到了企業的發展壯大對我國的互聯網技術電商物流所具有的重要功效。

我所屬的市場部是一個充斥著熱情和考驗的單位，我想努力學習職位職責，做自己的做好本職工作，認真完成好每一項工作目標。在以后的工作上，我將全面提高工作能力，擺脫不夠，向著下列好多個方位勤奮：

1、在日后的工作上堅持學習專業知識，根據多看看、多學、多練來持續的提升自己的各類業務流程專業技能。

2、提升自己處理具體問題的工作能力，并在作業環節中漸漸地擺脫急躁情緒，積極主動、激情、細膩地的看待每一項工作中。

在這段時間里大伙兒提供了我充足的包容、適用、激勵和協助，要我充足體會到了帶領們堅定的信念，與同事們積極樂觀的精神實質。在對我們贊嘆不已的與此同時，也為我有機遇變成企業宣布職工而覺得光輝和激動。在領導干部與同事們的細心關愛和具體指導下，根據自己的勤奮努力，各層面均獲得了一定的發展。

希望在下面的時間段里我可以維持如此的拼勁，再接再厲，做一名合格的職工!

四）工作中的心得體會

在工作中遇到的溝通問題，不要直接告訴，應盡可能地把事情解決了。

溝通，有時候也是很重要的。溝通的方式，不能只是簡單地告訴一個人是否適合這項工作，要讓他在工作的時候有方可依。

溝通是需要技巧的。溝通是需要技巧的。這是一種技巧，但更重要的是要讓對方能夠明白，讓對方能明白你在做這件事，并能夠做得順利。溝通的技巧，在溝通的過程中是需要技巧的。

溝通的技巧，是溝通的過程。不是每個人都能夠把溝通的內容都告訴給別人。溝通是需要技巧的。溝通是需要技巧的。這也是一種技巧。

溝通的重要性在于溝通的方式，溝通的方式，有效的溝通，可以使溝通的方式得到改變。溝通就是在溝通自己的工作情況。

溝通，有時候是很重要的。溝通的方式，不能只是簡單地告訴一個人是否適合這項工作。溝通，是需要技巧的。

溝通是需要技巧的。溝通是需要技巧的。這也是一種技巧。

溝通的方式，有效的溝通，可以使溝通的方式得到改變。溝通是需要技巧的。溝通，就是在溝通的過程中得到提高的。

溝通是需要技巧的。不是說說而做做是沒有技術含量的。溝通的方式也是需要技巧的。溝通是需要技巧的。

溝通也是需要技巧的。這一點是非常重要的。溝通的方式，不能只簡單地告訴一個人是否適合這項工作。溝通是需要技巧的。溝通是需要技巧的。

溝通的技巧，有效的溝通有時是需要技巧的。溝通的方式，不是簡單地告訴一個人是否適合這項工作。溝通是需要技巧的。溝通是需要技巧的。溝通是需要技巧的。溝通是需要技巧的。溝通的方式有效的溝通，可以使溝通的方式得到改變。溝通就是在溝通的過程中得到提升的。溝通是需要技巧的。溝通是需要技巧的。

溝通需要技巧的。溝通的技巧有時是需要技巧的。溝通的技巧有時是需要技巧的。溝通是需要技巧的?？梢允箿贤ǖ姆绞降玫礁淖兊?。溝通是需要技巧的?？梢允箿贤ǖ姆绞降玫礁淖兊?。溝通是需要技巧的。溝通是需要技巧的?？梢允箿贤ǖ姆绞降玫礁淖兊?。

溝通也是需要技巧的。溝通是需要技巧的。溝通是需要技巧的。技巧的方式有效的溝通，有效的溝通有效的溝通有效的溝通。不是說不需要技巧的。溝通是需要技巧的。溝通是需要技巧的?？梢允箿贤ǖ姆椒ǖ玫礁淖兊?。溝通是需要技巧的。技巧的方法有效的溝通，有效的溝通有效的溝通。技巧的方法有效的溝通，可以使溝通的方式得到改變的。溝通的技巧有效的溝通。技巧的方法有效的溝通，可以使溝通的方法得到改變的。

溝通是需要技巧的。溝通的技巧有效的。溝通的技巧有效的。只要溝通方法得當就可以達到。溝通的方法有效的。溝通的方法有效的。溝通的技巧有效的。技巧是需要技巧的。技巧就是在溝通的過程中得到提高的。技巧是在溝通的過程中得到提高的。技巧就是在溝通的過程中得到提高的。溝通的技巧有效的。技巧的方法有效的。技巧的方法有效的。技巧的方法有效的技巧有效的。技巧的方法有效的方法有效的技巧

溝通的技巧，這個也是需要技巧的。溝通技巧是需要技巧的。技巧的方法有效的。技巧的方法有效的。技巧的方法有效的技巧。技巧的方法有效的技巧有效的技巧有效的方法。技巧的方法有效的技巧有效的技巧有效的技巧有效的技巧有效的技巧，這個也是需要技巧的。技巧的方法有效的技巧有效的技巧有效的技巧有效的技巧有效的技巧有效的技巧有效的技巧有效的技巧有效的技巧有效的技巧。技巧的方法有效的技巧有效的技巧有效的技巧有效的技巧有效的技巧有效的技巧有效的技巧。技巧的技巧有效的技巧有效的技巧，這個也是需要技巧的。技巧的方法有效的技巧有效的技巧有效的技巧有效的技巧有效的技巧有效的技巧是需要技巧的。技巧的方法有效的技巧有效的技巧是需要技巧的。技巧的方法有效的技巧有效的技巧有效的技巧有效的技巧有效的技巧有效的技巧。技巧的方法有效的技

五）工作中的心得體會

經過這一段時間的財務工作，讓我切實看到了財務管理的許多薄弱之處，作為財務部的主要責任領導，我負有不可推卸的責任。在工作上我能夠遵紀守法、認真學習、努力鉆研、扎實工作，以勤勤懇懇、兢兢業業的態度對待本職工作，在財務崗位上發揮了應有的作用，做出了貢獻。通過進行政治理論學習和參加政治活動及各種競賽，同時使得政治思想素質和執法水平得到了極大的提高，加強了廉潔自律、拒腐防變的能力，增強了執法和服務意識，為做好財務工作奠定了思想基礎。

我作為財務部的責任領導，既是一名財務工作人員，也是財務管理制度的組織者，我有嚴謹、廉潔的工作作風和認真細致的工作態度，對條線人員要積極引導，做到上行下效，幫助條線人員解決問題，充分發揮團隊的合作精神，學先進、趕先進、超先進，在條線中展開競賽活動，發揮團隊的力量，擰成一股繩，勁往一處使；在堅持原則的同時，我堅持“三個滿意二個放心”，三個滿意是“讓客戶滿意、讓員工滿意、讓各部門主管領導滿意”，二個放心是“讓集團公司領導放心，讓公司的老總與各級領導放心”。我任勞任怨、樂于吃苦、甘于奉獻。今年以來，由于場所整體搬遷和會計基礎規范化整改工作，財務工作的力度和難度都有所加大。除了完成報賬工作，本人還同時兼顧科里的內勤工作及其他業務。為了能按質按量完成各項任務，本人不計較個人得失，不講報酬，犧牲個人利益，經常加班加點進行工作。在工作中發揚樂于吃苦、甘于奉獻的精神，對待各項工作始終能夠做到任勞任怨、盡職盡責。在完成報賬任務的同時，兼顧內勤，做好預算，管理勞教存款，出色地完成各項工作任務，起到了先進和榜樣的作用。我廉潔自律，樹立起勞教工作人民警察和財務工作者的良好形象。我作為xx系統的一名財務領導，具有雙重身份。因此，在平時的工作中，既以一名xx工作人民的標準來要求自己，學習和掌握與勞動教養相關的法律法規知識，做到知法依法、知章耪?。又以一锰O崛嗽鋇謀曜家笞約海憂炕峒迫嗽敝耙檔賴陸逃徒ㄉ瑁煜げ憑傘⒎ü?、规章和挂万G換峒浦貧齲齙獎捶ā⑶逭唷

今后的工作中，我將不斷地總結與反省，不斷地鞭策自己并充實能量，提高自身素質與業務！

六）工作中的心得體會

我國畜牧良種補貼工作取得新的突破-2009年全國畜牧良種補貼項目管理與技術培訓班在長春舉辦

[本刊訊]為貫徹落實中央1號文件精神,組織實施好2009年全國畜牧良種補貼項目工作,9月3-5日,農業部畜牧業司、農業部奶業管理辦公室和全國畜牧總站在吉林省長春市聯合舉辦了全國畜牧良種補貼項目管理與技術培訓班.

七）工作中的心得體會

不忘初心，繼續前進，就要立場堅定、導向正確。要堅定對馬克思主義的信仰，對中國特色社會主義和共產主義的信念，對黨和人民的忠誠，堅持道路自信、理論自信、制度自信、文化自信，筑牢信仰之基、補足精神之鈣、把穩思想之舵，認真踐行黨管宣傳、黨管意識形態、黨管媒體原則，把正確導向要求體現在工作各個方面，使宣傳工作旗幟鮮明地服務大局，唱響主旋律，傳播正能量。

不忘初心，繼續前進，就要牢記使命、敢于擔當。意識形態領域是沒有硝煙的戰爭，宣傳思想部門承擔著十分重要的職責。要切實增強工作的責任感、使命感，胸懷大局、把握大勢、著眼大事;要勇立潮頭、勇于創新，重點抓好基層工作創新，真正成為讓人信服的行家里手;要敢于擔當、敢于發聲，開展精準化輿論引導，用主流觀點主導輿論場，真正做到守土有責、守土盡責、守土負責。

不忘初心，繼續前進，就要文化自信、文化自覺。宣傳干部要有“自信人生二百年，會當水擊三千里”的勇氣，毫無畏懼面對一切困難和挑戰，堅定文化自信;要培育和踐行社會主義核心價值觀，唱響愛國主義主旋律，凝聚中國力量;要聚焦中國夢的時代主題，推出更多優秀文藝作品，弘揚中國精神;要傳承中華優秀傳統文化，努力實現傳統文化的創造性轉化、創新性發展，傳播中國價值。

結合市南區實際，貫徹落實好習“七一”重要講話精神，一要講好“典型故事”。以干部談體會、百姓講故事為重點開展專題宣講活動，利用理論講堂等陣地推動講話精神內化于心、外化于行;舉辦“家風傳頌”等主題活動，以家風帶民風、樹新風;推動志愿服務制度化建設，扶持優秀志愿服務項目，傳遞社會正能量;開展“尋找我身邊的最美黨員”宣傳活動，在全區營造干事創業的良好氛圍。二要講好“網絡故事”。在推出全省四大典型案例之一的國內首家“微市南”政務社區微信聯盟基礎上，繼續創新思路，做大做強全媒體宣傳工作格局，讓指尖故事、網上故事和網下故事同步發聲。強化網絡輿情的引導、監測、應對和管理，借力“市南網絡智庫”，落實好《市南區輿情處置工作實施辦法》，健全“縱向到底、橫向到邊”的網上輿論工作組織架構，積極打造清朗網絡空間。三要講好“文化故事”。依托轄區近現代優秀歷史建筑匯聚優勢，重點保護利用水師飯店舊址(又名德國水兵俱樂部)等歷史建筑，積極引進新型文化業態。以“老建筑出‘深閨’”為題，繼續在《光明日報》等媒體進行深度報道。修訂完善《促進文化旅游業發展政策實施細則》，扶持特色業態，推動園區升級，推出多層次立體化的時尚文化產品，打造“時尚市南”，成就一方文化高地，綻放市南一城繁榮。

八）工作中的心得體會

物業管理工作形成的文件主要有兩大部分，即物業管理公司日常運作形成的普通管理文件和物業管理實際操作接收和形成的多種專業性文件，這些文件完成了現行功能之后，就過渡為物業檔案。

隨著房地產尤其是物業管理市場的建立和完善，現代物業企業對檔案資源的依賴程度逐漸增強，檔案資源已經成為現代物業企業經營管理不可或缺的重要資源。在現代物企業里，企業的重大決策、服務品牌和人事管理、提高企業服務能力和競爭力、建立和傳承企業文化等都離不開檔案，離不開對檔案資源的管理。

一、加強檔案管理，經濟效益上水平

實現經濟效益是企業追求的目標，物業管理企業也不例外。檔案管理的重要地位不容忽視。

一方面檔案資源可以發揮證據作用，為物業企業防范風險挽回經濟損失。比如：1999年10月16日下午，馬樂與同學到天津市河東區麗苑小區云麗園蕩秋千，在玩耍中馬樂不慎被秋千頂端的軸夾破手指，后經手術，右手中指末節部分被截指。馬樂因此將該秋千購置單位小區開發商與天津市幼教用品實業公司以及小區物業管理公司告上法庭。要求賠償原告醫療費、殘疾者生活補償費、精神損害賠償費、陪伴費等經濟損失共計60417.8元。后經查證，物業公司于20xx年1月1日正式接管該小區進行物業管理，事發時物業公司尚未對云麗園進行物業管理，所以法院不支持原告要求物業公司進行賠償的主張。

再比如，20xx年7月18日碧華里小區5號樓4樓房屋漏水，將屋內木地板泡了起鼓，為此該業主要求物業公司賠償其經濟損失近10萬元。物業公司經過查證該業主辦理入住手續時的《房屋驗收單》，證明入住時該房屋各項設施設備完好。該業主在鐵證面前無言以對。

一個物業企業在管理、服務等過程中，通過對檔案資料的開發利用，減少了內耗，相對地節省了人力、物力、財力和時間，本身就是降低成本、提升利潤的表現。

另一方面加強檔案管理可以防止知識流失。員工是物業企業人力資本，也是“知識資本”或“智力資本”，作為一種無形資產和源泉，其掌握物業知識和管理經驗存儲在人的大腦里，尤其是物業管理作為一種共生性的服務工作，服務受眾對服務者的認可度是需要時間和過程的，如果不及時加以保留和保存，一旦人員流動或變化，企業將承擔知識流失的風險和高額人力資源成本。

二、加強檔案管理，領導決策上水平

北宋皇帝本著“明乎得失之跡，存王道之正，垂鑒于后世”的宗旨，責成司馬光編著了歷史史卷《資治通鑒》。檔案資源是歷史的活化石，使歷史經驗和教訓的總結，對于企業決策、制定戰略具有借鑒作用。借鑒以往的經驗，吸取以往的教訓，可以使企業領導的決策更加適應市場要求，更加有利于企業發展，更加受到員工擁護。檔案資源在企業的決策過程中，扮演著參謀的角色，為領導的決策提供了重要依據。另外，借鑒其他物業企業的成果，利用物業協會和物業辦他人的知識信息和資源，為企業發展決策服務也是很重要的。這需要物業企業密切與開發商、業主會、行業主管部門和其他物業企業的關系，獲取更多的學習和獲取知識的機會，為我所用，更好地充實企業檔案和發揮檔案的參謀作用。

首先是檔案人員不但要在領導決策前根據決策要求，收集所有檔案信息，提供相關原始資料和準確完整的數據，還要在決策執行過程中，當好領導的參謀。為領導提供有價值的材料，供領導借鑒；其次在決策落實后，更要做好收集、整理工作，將決策執行全過程所形成的各種文件資料，及時立卷歸檔，作為新的信息資料儲備在檔案之中，以便日后查考。

三、加強檔案管理，競爭能力上水平

物業企業的發展主要靠市場開發和提高原有項目的收繳率兩個基本途徑，檔案管理對這兩個方面都是有幫助的。

加強檔案管理，輔助市場開發。比如，20xx年7月10日在東麗區政府招投標過程中，東麗區政府采購中心負責人專程到我公司檔案室參觀考察。規范的檔案也證明了我公司不愧為一級資質的科學管理的大型的物業管理公司，令東麗區政府采購中心負責人刮目相看，規范的檔案為在物業的招投標中脫穎而出，一舉中標起到一定的作用。

挖掘檔案潛力，提高物業收繳率。物業企業應在檔案的基礎上，及時總結，建立企業自己的，包括服務教材、對法律法規的解釋、對某一共性問題例如裝修、業主繳費等業主有疑問如何解釋等。這樣的資料多了，就形成了企業自己的無形資產，它的實際作用是巨大的，可以產出可觀的經濟效益。當服務人員遇到任何問題時，只要一查，所有的必要信息和相關流程、作業方法、經典案例等都能了解和掌握，同時，員工也可以在網上隨時存儲相關信息，并化為行動。這樣的服務功能，不僅工作效率提高，而且客戶滿意度也會提升。

物業企業競爭已經上升為知識競爭，通過從檔案和或數據庫獲取所需的知識資源，更為迅速、省錢、便捷，更重要的是切合企業需要。因此，知識、經驗的獲取和積累對企業競爭力的幫助極大，可以培養企業的創新能力和集體創造能力。

四、加強檔案管理，企業文化上水平

物業企業是典型的服務企業，企業文化的建立與傳承決定了這一企業的發展是否長遠，因此有必要對檔案加強管理，因為它對企業文化是有幫助的。

開發檔案資源不僅能產生經濟效益，也能起到穩定企業的作用。面對時下盛行的物業人員跳槽風，跳槽人員帶走管理經驗怎么辦？更重要的是業主對新管理人員有一個認識熟悉過程，在這一過程中滿意度肯定會下降，直接影響收繳率。應認識到問題的嚴重性，首先要做好管理人員的人事檔案工作，從中發現問題，向領導建議解決流動性強的問題。其次是對管理人員日常的業主檔案、使用的工程檔案、尤其是好經驗、好做法注意收集整理、及時歸檔。保證了企業在人員跳槽的情況下能照樣服務照樣發展，為企業的穩定和發展解決了后顧之憂。從某種程度上可以說，一個企業檔案資源開發利用的程度決定著企業的生存與發展。

培訓工作是物業企業發展的必要而迫切的事情。學習的內容除了其他企業好的經驗，利用企業檔案資源進行開發和享用，也是很重要的方面。由于物業工作的往復性和受眾宏觀上的一致性，決定了物業服務經驗的可重復性。利用典型案例、經驗講解、舉案說法等形式經常性地開展培訓教育活動，不斷更新員工的知識，提高其綜合素質和創造能力。

物業企業應重視以企業商標檔案為代表的企業文化檔案的管理工作。隨著經濟發展，物業企業面臨新的機遇和挑戰，在提高自身競爭力的同時，必須注重企業商標檔案的管理。因為注冊商標是企業形象的標志，是企業的無形資產，也是企業財富的主要組成部分。而商標檔案是確立和保護馳名商標專用權的憑證，首先要提高對商標本身價值的認識，重視對商標檔案的宣傳和管理，以在競爭中贏得商機。其次是收集應完整準確，因為商標的形成經歷了較長時間，要多方合作。最后商標的利用多為原件查閱，從保護角度，要規范查閱和借閱制度，由專人專管。

五、加強檔案管理，社區和諧上水平

物業企業在經濟建設、文化建設、綜合治理和環境綠化等多方面為社區做出了很多有益的工作，物業檔案有利于維護社區安定，便利居民生活，保障群眾利益，方便居民再就業，為轄區居民提供豐富多彩的文化生活。物業企業進入或撤出某一社區，是一件關系到老百姓的日常生活的大事。檔案管理在這兩個關鍵環節上起到的是重中之重的作用。

由于近年來社區發展過程中不可避免地要協調居委會、物業公司、業主委員會三者之間的關系，物業公司和業主委員會的相關資料也就成為搞好社區發展所必備的參考資料，因而社區檔案還應該包括物業管理部門和業主委員會在實踐中形成的檔案；居委會、物業公司和業主委員會之間的關系并不是非常融洽，尤其是業主委員會和其他兩家之間的矛盾不少。而且業主會相對比較松散，居委會是社區的全面管理者，而物業企業是社區專業服務者。因此，物業企業必須加強對檔案的管理，這不僅是對企業負責，也是對轄區業主負責，對社區負責，對社會負責。

總之，檔案工作是物業企業的一項基礎性工作，物業行業的大發展，還是需要全體行業人踏踏實實從基礎做起。

九）工作中的心得體會

城管執法換位體驗心得體會

只有深入群眾，才能了解群眾所需，才能將全心全意為人民服務的宗旨落到實處；只有親身經歷，才能體會基層執法的辛苦，才能從基層實際出發思考改進工作的辦法舉措。按照我辦黨的群眾路線教育實踐活動實施方案的部署安排，我們于6月4日到文東城管執法中隊開展換位體驗活動，親身感受執法隊員工作的辛苦，零距離接觸群眾、服務群眾，征求對編辦工作作風和基層執法隊伍機構編制管理的意見建議，從基層執法隊員面臨的困難矛盾和人民群眾的切實需要中反思自身工作存在的差距與不足，通過換位體驗，作為年輕黨員，我受益匪淺。

首先是對城管執法工作有了更直接更深入的認識。以前都是通過媒體來了解這支隊伍的且大多都是不好的報道，如今深入他們之中，以一個城管執法者的身份來看待他們和他們的工作確實得到了很多不同的體會。城管執法工作人員絕非很多人說的“強盜”、“流氓”。他們大多接受過良好的教育和職業培訓，只想做好自己的本職工作。他們深知自己是國家執法人員，代表著政府，是納稅人養著他們，城管是他們的職業，這就要求他們必須對得起政府，對得起納稅人，對得起自己的職業，必須做好自己的本職工作，依法執法，違法必究。但同時他們也深知他們工作的特殊性，工作在社會的最基層，直面矛盾，如果處處和這矛盾對抗于己于人都

不好，所以他們懂得變通，懂得在法律法規允許的情況下靈活機動，以理服人，盡量不讓矛盾激化。在當今社會，只有親身經歷，才能體會他們工作的辛苦。

二是對基層矛盾和處理群眾事務有了進一步的了解。我們經常在各級政府報告和對外講話中聽到諸如“停車難”、“看病難，看病貴”等基層社會問題。以前也只是聽聽，知道有這些矛盾，但不真是接觸這些矛盾是很難真正體會到這些矛盾的存在尤其是它們給百姓的日常生活帶來的影響。城管部門就是要直接面對這些矛盾。處理群眾問題絕對是一件超高難度超大挑戰的工作，因為群眾通常是構成復雜，性格各異，利益關系復雜的群體，要處理得恰到好處，基本做到平均利益，讓每一方都滿意，這不僅需要技術更需要藝術。在本次實踐中，我也初步體會到了處理群眾問題的難處，這也只有在政府部門尤其是執法部門才能體會到的。換位體驗中，不僅讓我了解了群眾的特點和群眾性的矛盾，也讓我學到了處理甚至是解決群眾性問題和矛盾的方法和技巧，城管執法隊員們都是與群眾打交道的老手，有較豐富的經驗，從他們那兒也能學到很多。處理群眾問題一個基礎就是要放得開，肯說話，會說話，這也是一門藝術，對于一直在機關工作的我來說還有一定難度，還學要好好學習鍛煉。

三是學會了換位思考。只有真正了解了群眾的真實狀況，進行換位思考，才知道很多時候不是群眾蠻不講理，而是我們工作不到位。我們需要站在群眾的立場上體會群眾的具體困難。群眾頂著烈日或是冒著嚴寒在馬路邊上擺攤謀生，絕大多數都是遇到了具體困難，或因災因病導致返貧積貧，或是下崗找不到工作，或是孩子上學家庭負擔較重，日子過不下去。因此，做群眾工作，首先需要站在群眾的立場上體會了解群眾的這些具體困難問題。有了這樣的換位思考，才能對群眾上心，對群眾的現實問題情況上心，才能真正想群眾所想，急群眾所急，把群眾工作做到群眾心坎上，獲得群眾的真心擁護和贊譽。如果沒有換位思考，例行公事地對待群眾，只會把群眾工作當成負擔，把群眾的事看成累贅，也只能把群眾工作完成得勉勉強強，敷衍了事。只有帶著感情做群眾工作，才不會激發矛盾，才能相互體諒，彼此理解。

四是增進與基層執法隊伍的感情。換位過程中，我們深入服務窗口、管片區執法點，親身經歷基層執法工作人員服務群眾、進行監管執法的工作細節。通過比較城管執法隊員“受車馬顛簸、日曬雨淋”與機關工作人員“優越的辦公條件”的差異，更加貼近了與基層執法隊伍的距離。我深刻感受到戰斗在城市管理一線的工作部門的壓力和辛苦，由此更加尊重他們。這樣的換位體驗活動，拉近我們彼此之間的距離、增進相互之間的理解。

五是找到了差距，強化了作風建設。通過換位體驗，深入基層執法隊伍工作實際，找到了自己在工作中的差距。自

己雖然年輕，但是在機關待的久了，與群眾接觸也少之又少，逐漸養成了一些壞習慣，工作懶散拖拉，放松了對自己的標準要求，工作貪圖安逸，不思進取。通過這次換位體驗活動，我進行了深刻的自我批評，換位過程中城管執法中隊的同志們在服務區域發展、爭創衛生城市等重點工作中體現出為民務實的奉獻精神、勇于擔當的大局意識使我深有感觸。結合群眾路線教育實踐活動，對照黨章要求和身邊先進典型，深刻反思自己的不足，堅持問題導向，按照群眾路線教育實踐活動相關要求，積極投身到機關“慵懶散”專項專項整治活動中去，加強自身要求，切實轉變工作作風。

十）工作中的心得體會

教學中的心得體會

在歷史教學中如何調動學生的積極性是一個關鍵性問題，新課程實施以前的教學大都是為了適應應試教育，因此教師大都是教師講解，學生聽、記。新課程實施以后，更多的是結合學生特點，變“灌入式” 為“引導式”，教學中采取教與學交往、互動，師生雙方相互啟發、交流、溝通、補充，在這個過程中老師與學生分享彼此的思考、經驗和知識，交流情感，體驗觀念，從而達到共識，實現教學相長和共同發展。因此，上課前要充分備好課，設計好知識點的問題，課堂上引好思考之路，以點撥為主，發揮學生學習的主動性，讓學生與老師共同探討，步步引申，讓學生在知識的生活海洋里盡情暢游。這種以老師的點撥來啟發引導學生學習的主動性，與老師共同進行探討、交流的教學方式，我把它叫做引導式教學。

這種教學方式正好適合學生的特點。因為現在的學生，他們成長在改革開放以后，接受的思想是多元化的，因此獲取知識是多樣化的，也有真真假假的。他們上至天文，下至地理，各方面都知道一些，知識可謂五花八門，當然這其中也包括大量的歷史知識。他們勤于思考，經常對現實的問題要問個為什么，卻似是而非，容易被事物的表面所迷惑。他

們擁有強烈的好奇心，旺盛的求知欲和敏捷的記憶力，這就使他們想象力豐富，善于獨立思考。

歷史知識豐富多彩，歷史教學過程應該是多式多樣的，其中關鍵離不開老師的正確引導。這種引導式教學方法，符合青少年心理，是調動學生學習歷史興趣的重要方法之一。這種方法力求做到將歷史貼近學生，貼近當代，使學生認識到歷史時刻在我們身邊，并不是高不可攀，惶不可及的東西。這種教學法其實就是我們所熟知的“溫故知新”。在商鞅變法的教學中，引導學生領會商鞅變法得到多數人的支持的史實，使學生體會到商鞅變法是時代發展的需要，也是秦國統一大業的需要，符合大多數人的利益。古今同理，結合當今我國的改革開放宏偉大業這所以得到廣大人民的擁護、支持并取得舉世矚目的成就正是由于中國共產黨在新形勢下制定的一系列路線方針、政策、措施。這樣通過溫習以前的舊知識來理解、深化當前新知識，還可以鞏固舊知識。例如：在指導學生完成對“秦皇漢武的評價” 的作業時，先是引導學生找出秦始皇統一六國、建立中央集權制度以及統一貨幣、度量衡等經濟措施，來肯定秦始皇的功績；再引導學生找出秦始皇實行殘暴統治、刑法苛嚴、賦稅沉重、兵役徭役繁多及“焚書坑儒”，來說明秦始皇的過錯。最后歸納成——他是一位功大于過的地主階級政治家。我將這種學習方法傳授給學生，讓學生自己獨立去完成對漢武帝的評價，收效良

好。

歷史學科，它不是獨立的學科，涉及中學的其它科目。它與語文中的典故：“徙木賞金”、“立木為信” 緊密相連；圓周率的計算者祖沖之又與數學相關連等。語文的課文背景是歷史，生物、數學、物理、化學的發展的歷程也是歷史；歷史的思維方法是歷史唯物主義本身就屬政治的范疇；地理與歷史更是息息相關。課外知識的補充，也能溫故知新，是最能激發學生學習歷史的興趣和積極性，最讓學生有自我實現的空間，而且更容易讓學生理解歷史與現實是不可分割，有著必然聯系的。利用引導教學法進行教學，可以使課堂教學效果顯著提高，還可以利用學生的想象力，補充老師講述的不足，便于更好地完成教學任務，使學生迅速掌握新知識。也能充分激發學生學習興趣，有意識地集中學生學習注意力，達到在活躍的氣氛中學習，在學習的過程中得到快樂。還可以培養學生利用掌握的知識獨立思考獲取新知并作出判斷的能力，這樣不僅有利于培養學生的探索精神，而且有利于提高學生的分析、解決實際問題的能力。也可以幫助他們疏理已知知識，而且可以糾正他們掌握的不正確的歷史信息?？梢约钏麄兌嗲赖墨@取新知識，可以鞏固舊知識；甚至可以給他們表現自我的機會。但利用這種教學方法，作為老師首先要充分準備，不然有時會無法回答學生提出的問題，有時還會控制不了局面。作為老師更要多渠道的了解時代信

息。不過不要過多的引用課外知識，要緊扣教學大綱，圍繞教材的知識點，引導學生用可能短的時間回答出要點，讓學生采用分析、歸納等方法系統的掌握歷史知識。

這是我個人的一點教學體會，全面提高歷史課堂教學效率的方法很多，作為歷史教師，我還需不斷地學習別人的先進經驗，不斷地探索實用農村中學的教學方法，不斷地提高自己的業務能力，使自己的教育、教學水平有新的進步。

十一）工作中的心得體會

一、認真學習，努力提高

因為所學專業與工作不對口，工作初期遇到一些困難，但這不是理由，我必須要大量學習行業的相關知識，及銷售人員的相關知識，才能在時代的不斷發展變化中，不被淘汰，而我們所做的工作也在隨時代的不斷變化而變化，要適應工作需要，唯一的方式就是加強學習。

二、腳踏實地，努力工作

我深知網絡銷售是一個工作非常繁雜、任務比較重的工作。作為電子商務員，不論在工作安排還是在處理問題時，都得慎重考慮，做到能獨擋一面，所有這些都是電子商務不可推卸的職責。要做一名合格的網絡營銷員，首先要熟悉業務知識，進入角色。有一定的承受壓力能力，勤奮努力，一步一個腳印，注意細節問題。其次是認真對待本職工作和領導交辦的每一件事。認真對待，及時辦理，不拖延、不誤事、不敷衍。

三、存在問題

通過一段時間的工作，我也清醒地看到自己還存在許多不足，主要是：

（1）、針對意向客戶沒有做到及時跟蹤與回訪，所以在以后的工作中要將客戶的意向度分門別類，做好標記，定期回訪，以防遺忘客戶資料。

（2）、由于能力有限，對一些事情的處理還不太妥當。要加強認真學習銷售員的規范。

總之，在工作中，我通過努力學習和不斷摸索，收獲非常大，我堅信工作只要用心努力去做，就一定能夠做好。

十二）工作中的心得體會

來到我們房地產公司工作差不多半年了，這半年的時間里，我從一個很青澀的小女孩成長了起來。我知道這半年的時間里，大家對我有很多的關照和幫助，所以真的很感謝每一個幫助我的人。感謝大家給予我的這一份關懷，謝謝大家!在這里，我想談談自己在公司工作的這半年，為接下來新的一年的工作也做好一個鋪墊!

今年是我畢業的第一年，我是學銷售專業出身的，所以我對銷售這份工作是很有興趣的。我是一個野心比較大的人，所以選擇我們房地產公司也是想在這里做出一番天地來，進入公司這半年，我受過很多打擊，同時也接受了很多的鼓勵和激勵。在這樣的環境當中，我茁壯的長大了，我開始發芽、開枝散葉，慢慢的在發展自己，朝著我的理想目標前進。雖然這中間吃了很多苦，有時候也總是在深夜一個人回家的時候崩潰哭泣，但是再看向現在的我，真的成長了很多，這是一件很讓人欣慰的事情，也不辜負我過去所承受的一切，我想這就是的結果吧!

房地產銷售雖然回饋比較多，但是在這個過程中你可以看到其實很多東西都是非常艱難的。你所面對的客戶，你可能猜不中他的真實意圖是什么，或者你要去估量這一位客戶對你的想法，這些東西都是很難的。作為一名房產銷售，其實最重要的就是要把自己的語言能力提高起來。我們可以看到在網上有很多非常厲害的銷售，其實都是從個人的表達去影響我們的客戶的，這也就是服務行業的重中之重了。服務好了對方，才有去進行下一步的資格。

因此，在這一段路程中，我很多方面都得到了鍛煉，雖然有時候必然要承受一些壓力，受一些委屈，但是到最后，的贏家還是自己。我承受了這一切，這一切固然也會給我一個好聽的答案。至少在這一點上，它是能夠保持公平的。

這半年過得很快很快，我也成功的走上了這條道路了，也創下了一些自己的小成績。我想未來的我還可以做得更好，還可以讓大家看到一個更加全能的我，我會繼續去往自己的目的地出發和努力，我會用一個的狀態去展示自己的青春，去成就自己各個階段的小理想和小目標!感謝大家的包容和支持，來年我一定會讓你們看到更好的我!感謝各位!

十三）工作中的心得體會

篇一：我在工作中的心得體會

我在工作中的心得體會

（一）擺正位置

邁向社會、踏上工作崗位，需要給自己一個正確的定位。到村官的崗位上，我也給自己的位置做了一個定位。首先,我已經是名村官，同時我也是剛剛踏入社會的大學畢業生；其次,我是名村干部，要樹立正確的為群眾服務意識；最后,我是名在農村工作的學生。我認為擺正位置應該做好兩個方面：

一方面，入鄉隨俗，正確看待問題。入鄉隨俗不是要我們放棄自己已養成的好習慣，而是我們應該積極的去融入、理解、尊重他們已有的方法方式。農村的工作本就千頭萬緒，在工作中會發現很多不合理但是卻和情的處事方式，不能否定他的合理性，在農村特殊的環境下它確是很有效的解決事情的辦法，存在既是合理的，應該學會在尊重他們習慣的基礎上開展我們的工作，這樣能使我們的工作能順利的開展，同時得到群眾的認同。

另一方面，以身作則，當好學生。群眾的眼睛是雪亮的，群眾的思想也是單純的，做為一個村官，在群眾眼中對你的要求或許會更高，這就必須嚴格要求自己，同時在群眾需要幫助的時候應該積極、主動、熱情。即使自己目前解決不了，應該盡可能的協助村領導去處理事情?！岸嗦牎薄ⅰ岸嘞搿闭驹陬I導的角度思考問題，事后對比、總結。剛到農村工作，有很多農業知識、農村的工作方法都不是很了解。常言到達者為師，既然我們對農村的一切都不熟悉，那么我們就應該向知道

的領導、群眾學習。只有虛心學習才能使自己更快的了解農村、掌握農村工作的方法。

（二）善于學習，提高自己各方面能力

農村的日常工作是煩瑣的，在如此空曠的大舞臺上我突然感到自己的渺小與無力，就像一個人使勁向前揮舞著拳頭但就是無法找到著力點，在如此繁雜的事務中有些許迷失。要做好日常工作我們應該做到一個“勤”字。勤寫、勤記。對平時的會議記錄、走訪記錄、工作安排等等要及時記錄，并加以整理歸類，這樣可以避免出現做了工作沒有記錄的情況。同時在工作發現的問題也要及時記錄，以便對問題及時解決。在工作的收獲也要及時的歸納總結出來，形成文字的東西，以使自己能更好的掌握這些經驗。 篇二：在管理工作中的心得體會

在管理工作中的心得體會

經營和管理就像一個人的兩條腿，失去任何一個公司都會栽跟斗的。 在好的經營思路也需要通過管理落實到位；管理工作做的再好，如果經營思路錯了，那只會使你背離正確的方向更遠。

首相是發展方向的問題，因為他是公司發展戰略問題；

而管理是公司的戰術問題，是怎么實現戰略的問題；這兩者相互依存，相互制約，對任何一個方面的偏頗都會導致公司發展的失敗。

在管理人的時候可為的是端正下屬的工作態度；不可為的（即使幫助也有限的）是提高下屬能力，因為提高能力不是一朝一夕的事情，一個人能不能進步最大的敵人是他自己；

員工的工作態度是受很多人影響的，但是影響最大的是基層主管，員工的直接負責人起到的作用是決定性的；因為一個非直接領導對與員工施加的影響是有限的，畢竟員工整天面對的是自己的直接上司，而不是總經理； 而每一個人的能力卻不是別人能夠幫助多少的，主要是看員工本人；如果本身的能力和提高能力的條件差，公司想協助解決也是非常困難的；

而在公司之中最容易打擊員工心態的有：

1、提拔人選的時候；如果提拔的不對，將會打擊其同事或者同時進入公司的人，必須關注解決這些人的思想問題；

2、在辭退一位員工的時候，處理不當會傷害其他員工的工作積極性；

3、薪酬變動時，被降低收入的員工；

4、不會當領導，問題處理不當，說話打擊員工積極性的；

5、員工認為怎么努力也得不到認可的，做的工作時不可能完成的（特別是多頭管理的時候最容易出問題；黃老師講例子說：一個公司的司機說，老板讓我去接客戶；老板的老婆要求我去接孩子放學；老板的父親要求我賣2斤豬頭肉給送到老板家里；這就是典型的多頭管理）

6、家里人的影響

7、周圍同事的影響（比如說和同事有很大的矛盾，就會影響他工作的心態）

8、直接領導沒有給員工方向和目標：

a、沒有目標 b、目標不清晰 c、目標大于兩個以上的；

所以在公司的管理結構之中基層管理是非常重要的；所有的基層管理者必須要是一枚火種，而不能是一個冰點；（史今就是這樣的火種式的人物）；火種式的人物：做事積極，態度認真，對公司忠誠負責；像火一樣溫暖同事，照亮他人，為公司的發展起到積極的作用；

冰點式的人物：做事消極，老是對公司抱著懷疑和不信任的態度，對公司沒有忠誠可言，面對工作愿意潑冷水，鼓勵其他員工消極怠工；對于這樣的冰點人物，要么換腦，轉變他的思想認識。要么換人，直接辭退。

基層主管八件事：（教主管這8件事，考這8件事，記不住的罰款） 做一個好的主管最少要做到這八件事:

1、幫助下屬制定明確的工作目標；

既然是主管，是基層領導，在怎樣做好工作上就必須有想法，否則就是不稱職的主管；要把這些想法變成具體的目標分門別類的安排給每一位下屬，注意在安排的時候必須要有明確的時間限制和執行標準；以便于下屬清楚什么時間，完成到什么程度；怎么是做的好，怎么是不好；另外，要在執行過程中跟進、督促，及時提醒下屬，要按時完成任務；幫助下屬員工養成好的執行習慣和作風；

2、制造積極的競爭氛圍；

作為主管來說工作必須是積極的，怎么體現呢？最好的是行動，如果一個領導工作的時候走路都帶風，那一定會非常有帶動力；既能提高效率又能制造高效的工作氛圍；必須要起到一個火種的作用：

作為公司的基層主管切忌不能向屬下傳播在工作上的顧慮和負面情緒，包括和下屬一起討論：這根本就是不可能完成的任務，卻叫我們來做，分明是在難為我們；類似的言論都是非常有害的；要把公司的利益放在最前面，因為你是公司指定的基層主管；有負面的顧慮和問題要像上級反應，并要求支持和解決；而不是向下級抱怨，傳播負面情緒；

3、解決下屬心中的顧慮；

作為一個合格的主管要隨時關注情緒不高的下屬，并協助解決，最低限度也要把下屬的心態調整好；無論下屬有什么困難，生活中的或者是工作上的都要盡力給予幫助；自己不能滿意解決的可以向公司尋求幫助；其實每個人情緒低落的時候，只要有人關注，并能夠和人傾訴出來，就能夠好一半；如果在幫忙安慰一下，鼓勵一下，讓他勇敢的面對，就能夠幫助他調整好心態；

4、傳播積極的心態；

對于公司的決定和傳達的精神要堅決的執行，并引導下屬向好的方面發展；對于上司的功績要給于傳播和認可；增加整個團隊的向心力；每一層主管都要給公司和上司抬轎、搭臺；不要拆臺；拆臺既不能解決問題，又不利于團結；好事向下傳，壞事向上傳；

我自己歸納總結成兩句話：向下報喜不報憂；向上報憂也報喜；

能夠向上司報憂的就證明上下級之間沒有隔閡，相互非常信任；如果一個團隊向上級一味的報喜不報憂，在歷史上來看還沒有一個不敗亡的；

5、關注團隊之中的負面人物并妥善處理；

作為基層主管一定要及時處理團隊之中的負面人物（冰點人物）；這種負面人物有兩種：

a、天生的

b、臨時出現的；

臨時出現的一般是如下三種情況：

第一種、對團隊中的人或事懷有敵意； 第二種、有建議沒有被采納，不得志，就抱怨，埋怨；

第三種、非常愿意給自己找借口的；

凡是發現這種負面的人物一定要及時處理，可以按照如下的流程解決：溝通-->警告-->借上力解決（公司或者自己的領導支持）-->洗腦、換腦-->換人；

有的時候為了鼓舞士氣，可以適當制定較低的，容易完成的目標，然后借題發揮，加大慶祝和表揚的力度，這樣就可以通過常勝來保持整個團隊高昂的士氣；心態就積極了；

6、保持對下屬贊美與鼓勵的習慣；

作為領導要知道鼓勵和贊美下屬，肯定下屬的想法；要多鼓勵，贊美少些；已經飄飄然的就要打壓了；不然驕兵必?。荒愕木Ψ旁谀睦?，那里就會有收獲；作為基層主管要多把心思、時間、精力放在下屬身上；嚴格要求下屬的領導才是對員工真正好的領導；

7、不斷提出更高的要求；

設定標準很重要，只有有了清晰的標準，下屬才知道自己做的好、壞；知道差距才能有進步；而人的能力是隨著標準的不斷提高而提高出來的；就像新兵連做俯臥撐，入伍的新兵：俯臥撐做10個算合格，15個算優秀；一周后：15；20；等到3個月以后就必須是：100；150；不然怎么進步??？有挑戰才有動力嘛！

8、擅于發現優秀的員工，并給于獎勵；

每個基層主管必須在：每周，每月，每季度，每年向上級和公司上交工作做的好的，做的優秀的出色的員工名單；并給于榮譽和激勵；只有這樣員工才能夠慢慢的融入公司；

關于培訓能夠幫助企業解決的問題：

培訓是一種管理工具；他能夠解決的問題主要有三個：

1、幫助公司統一價值觀，統一思想認識；

2、糾偏-->主要是糾正員工錯誤的就業心態；糾正日常生活之中所有對員工造成的負面影響；

3、激勵（激勵和引導員工積極向上的工作） 篇三：工作中收獲與心得

工作中收獲與心得

尊敬的領導：

您好，首先非常感謝您在百忙之中抽出寶貴的時間來看我的心得體會。 進入武漢公司工作已經有三個多月的時間了。經過這段時間的實踐與學習，我深深的體會到社會的復雜性，以前在學校我們大多處于被動，大多是老師為我們安排。而今天步入工作崗位我們轉為主動了，我們必須得主動與上級下級溝通、請教、學習。幾個月的成長，讓我比幾個月前的我多了份鎮定和從容。在這里我得到了領導和同事的關心和幫助，更被大家忘我的工作精神感動著。我為能成為這支精英團隊中的一員而感到自豪，也希望能在今后的發展中留下自己的辛勤汗水。

收獲與心得：一來武漢公司我很幸運的被安排到高新

大道項目部，在這里我被分配到安裝管道施工員，剛開始我認為安裝管道很簡單，后來經過親身體會，其實并不像想象到那么簡單，現場操作中稍不注意就會出現錯誤，就會給公司帶來損失。真正感覺到我們的責任重大。

團隊精神：作為項目的一員我覺得團隊精神至關重要。沒有眾人的幫助，沒有人能單獨完成一項事業。一個人要想成功，必須加入團隊中。一段管道從技術總工的施工技術交底，到

測量組的復合放線，到施工員的組織管道安裝。還有商務和約部，材料部，安全員。每一步精推細鑿，任何一個環節出了一點問題，都會影響質量和效益。因此，一切成績都是大家共同努力的結果。

不足之處：通過幾個月的工作,我感到自已在魄力方面還不夠,要進一步加強，需進一步學習溝通與技巧。

下一步的計劃：追求完美,盡量把每個細節做好工作不能自滿,因為世上沒有十全十美的東西,它一定有許多地方是不完善的,是需要改進的。我們應該把工作做得更好,將細節之處做得更完美,這樣我們才會在工作中進步,才能提高自己的能力本著對工作積極、認真、負責的態度，認真遵守各項規章制度，虛心向領導和同事請教，通過不斷學習，不斷積累，使工作效率和工作質量有了較大提高，較好地完成了各項工作。

今后在工作中，需要進一步增強開拓創新精神，磨練

意志，提高執行力，生活上更嚴格自律，不斷學習專業知識，爭取更快的完善自己。戒驕戒躁改掉年輕浮躁的壞毛病。在公司正確的領導下，堅決貫徹落實公司的指示精神和工作部署，努力拼搏，扎實工作，以更好的質量、更高的效率、更扎實的作風做好本職工作，為我們這個光榮的集體做出應有的貢獻。最后，個人希望每年公司能每個月給每一個員工休假二到三天，給員工一個處理私事的空間，希望公司能為我

們新員工組織一些技能培訓，加強我們的職業道德意識，使我們快速成長為公司創造更好的效益。

高新大道項目部：

樊攀 2009年10月29日

篇四：客服工作中的心得體會

客服工作中的心得體會 光陰似箭，來到雨蘭家紡三個多月了，我一開始是來應聘督導的，后面調到客服學習，我非常喜歡客服的工作，幫助客戶解決問題，感到很有成就感，范文之心得體會:淺談客服工作中的心得體會。在這段時間里我學到了很多，體會到做事一定要非常細心，認真，細節之處體現企業的形象。 我認為，要做為一名合格的客服員，在工作中應該具備良好的心理素質，溝通及應變能力，高度的責任感和榮譽感、產品專業知識，產品專業知識是我們工作的基石，這是做為一名合格客服員不可缺少的條件，心得體會《淺談客服工作中的心得體會》()。

一、客服工作需要具備良好的心理素質。客戶服務人員直接接觸用戶，為其提供咨詢服務、接受用戶投訴等等，特殊的工作性質決定了客戶工作人員要有一定的忍耐性，寬容對待用戶的不滿，能夠承受壓力，具備良好的心理素質。

二、熟練掌握業務知識，了解產品及用戶需求。熟練掌握業務知識是客服工作人員的基本素質之一，只有真正的了解產品及用戶的需求所在，熟練掌握業務知識才能夠積極應對客戶。

三、溝通及應變能力。客服工作相比其他崗位工作在溝通及應變能力上對從業人員提出了更高的要求?？头藛T在接受用戶投訴時需要運用一定的溝通技巧，積極應變，化解矛盾爭端，解決沖突與對抗，從投訴流失中吸取教訓，維護企業形象并及時為用戶解決問題。

四、高度的責任感和榮譽感。客服工作是企業形象對外展示的窗口，客服工作的質量，客服工作人員的素質直接影響著企業的形象。這就需要企業的客服工作人員具備高度的職業道德，做好本職工作，維護企業的形象。 總而言之，客戶服務工作的好與壞代表著一個企業的文化修養、整體形象和綜合素質，與企業利益直接掛勾。能否贏得價值客戶，不僅是企業的產品質量，產品標準，產品價格等方面的問題，客戶服務也是一個關鍵環節。 對于以后的客服工作還有許多需要不斷向同事學習的地方，在工作的同時不斷加強學習，提升個人專業素養，為企業的發展貢獻自己的一份力量。 篇五：測試工作中的一些心得體會

測試工作中的一些心得體會

此文是在下從事測試工作一年以來的點滴心得和體會，一家之言或有不足之處，歡迎各位同仁批評和指導，大家也可通過百度空間或是搜狐博客給我留言：

也可以發送郵件至：

（如有轉載，請保留以上信息——東敬謝）

1.測試需要一份測試指導書

測試前要明確測試目的。如：需要做哪方面的測試？具體進行測試的步驟有哪些？功能實現與否如何判定？哪些現象是允許的？而哪些現象是不允許的等等。

測試目的不明確會造成測試工作的混亂，因為測試并不是簡簡單單地得出一個結果——測試ok，產品可用。

產品憑什么判定可用？產品可用到什么程度？

憑什么判定測試過程ok（或是不ok）？產品完成了哪些功能？完成度有多高？產品沒完成哪些功能？沒完成體現在哪些方面？產品有哪些缺陷？缺陷的嚴重程度？等等諸如此類的問題才是測試工作的關鍵所在。 比如說開發一個臺燈，我們都知道，臺燈的重要功能是必須能照明，沒有達到這個要求的產品一定是ng的。

但測試并不是說，你把臺燈接上電源，開開關一看燈亮了，ok，這個產品是可以用的??

測試必須檢測到跟重要功能配套的一些基本指標，如臺燈的亮度是否可調？燈泡長時間工作發熱量多大（如果使用的是鎢絲燈泡）？燈泡的工作壽命是多久？等等。

如果燈泡開半小時，1米范圍內的溫度可以達到70攝氏度，哇，有哪個用戶敢用這樣的產品？這不叫臺燈，應該叫取暖器，再比如燈泡的壽命是10個小時，用戶每天使用4小時，不到三天就要換一個燈泡，這樣的產品恐怕會被歸入假冒偽劣類。那么，燈泡開半小時，1米范圍內的溫度應該是個什么標準？開一小時，兩小時后溫度應該是個什么標準？米內，米內，燈泡的溫度又是個什么標準？燈泡的使用壽命必須大于多少小時？等等等等。

這些由誰來給？難道要讓測試人員自己來找么？

假如上述指標都給了，測試過程中發現，開臺燈工作兩小時零三分鐘的時候，臺燈居然熄滅了，當你把這現象提交開發人員報缺陷的時候，開發人員告訴你，這是因為加了定時關斷功能（或是加了溫控開關，當發熱溫度過高時會自動關燈）

為什么測試之前不說？

如果是加了定時關斷，用十個臺燈進行檢測，關斷時間從一個半小時到三個小時的都有，那么是不是都是正常的？

不正常？那么正常應該是在什么時間？

又比如，開發一個遙控器，讓人測試的時候不給一個鍵位表，問開發人員要的時候，開發人員回答——不會自己試啊！

好吧，我自己試，試過之后把功能自己做了一個表，提交給開發人員，問對不對？ 開發人員回答：你猜，你猜，你猜猜猜??

好吧，讓我猜是吧，那我猜實際遙控距離只有1米也是正常的，就不告訴你。

有的人可能認為，測試就是讓測試人員隨便拿產品去用，把使用后的現象和結果記錄下來，拿給開發人員這邊判定就是了，不需要給出什么資料——這應該是用戶體驗測試，不是我這里所要說的，開發過程中的測試，再說了，就算是把產品賣給用戶也得附上一份使用說明書吧，什么都不給就叫人測試，莫非是在考驗人智商么？

測試工作是產品的一個求證過程，是對設計的一個檢驗，需要忠實，詳細，有效地記錄產品在測試過程中的現象（包括已實現功能，未實現功能，所存在缺陷等），并將信息反饋至開發項目組的一個必須過程。

測試的目的是為了驗證產品的功能，性能，同時找出產品的bug點，以完善產品的開發。就某種意義上而言，發現bug點比驗證功能是ok的更加重要，因為——你最好別指望客戶或用戶來幫你找bug，否則代價會非常大。

如果一開始有明確的項目計劃，清晰的產品需求，那么可作為測試工作的前期導入，但僅靠這些還是遠遠不夠。產品的功能，性能，可拓展性，兼容性，安全性，穩定性，這些都是測試時必須考慮到，也是必須測試到的內容（除非沒有相關方面的需求），很多東西并不一定能在項目立項時就能夠考慮到就能夠預判到。

但是假如開發人員沒有給出相應的需求，測試人員完全可以判定這個動作合理，因為計算機軟件在用戶作出重要操作時，彈出對話框讓用戶確認的動作是很正常的。

假如開發人員在事先沒有提到要測試這方面的功能，測試人員很可能會忽略此點，主要去測試文件傳輸的速率，穩定性，出錯率等等這些指標。

當產品快交付或交付后，發現這個功能缺陷，開發指責是測試的失誤，居然連這個問題都沒測試到，測試可以立馬反駁——測試前你有要求過要測這里嗎？然后就開始郵件，口水滿天飛??

在這里，討論誰對誰錯毫無意義，重要的是，這樣的情況其實是可以避免的。怎么樣去避免？事先說清楚需要測試到的內容不就ok了？

做出太多的無用功不僅浪費時間，精力，也容易使人產生倦怠，影響之后的測試工作。就像蒙著眼睛瞎抓一樣，根本不知道自己在干什么，不知道自己應該干什么，甚至不知道自己干的到底有沒有作用——這樣的工作狀況恐怕是很多人都不能接受的。

所以，就跟產品開發需要一個項目計劃一般，測試也需要一個測試指導。這份測試指導應該包括測試的目的，測試的步驟和預期的結果。

從測試人員的角度上來講，由工程師直接附上測試指導書雖然省事，但是并不理想，最好是由測試人員根據產品情況，列舉出值得檢測的地方，主動向工程師請教，雙方進行討論后再決定測試內容——如果時間允許的話。

知其然也要知其所以然，才有利于更準確，更合理地進行測試，也有利于積累經驗和技術，對于職業的長期發展是至關重要的。

請注意，測試人員不要養成一個非常不好的習慣，就是拿到待測試的樣品后什么都不考慮，直奔開發人員那里索要測試指導書，拿到測試指導書后就照本宣科地進行測試，這是非常不負責任的行為，對于測試人員以后的發展也是非常不好的。

拿到產品之后先想一想，在沒有任何資料的前提下先自己摸索一下這款產品的設計思路，預期功能，可能會存在的缺陷等，然后再對照項目組或工程師提供的資料進一步確認，在心中有個底之后再請教開發工程師，把測試內容給理解透徹——注意，記得要以請教的心態而不要以索要的心態。

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2.產品的可用與否并不僅僅是由測試人員判定的 如上所述，測試是一個求證過程，檢驗過程，是在已有的條件下做出各種嘗試，以驗證產品的功能點，并挖掘產品的缺陷點。

測試人員所發現的缺陷點，反饋到開發人員處后，有的或許能得到改善，有的則未必需要改善，還有的則未必能夠改善——基于需求，技術，成本，市場等諸多因素的考慮，這是無可厚非的，因為開發并不是理想化的，不能因為缺陷點未改善而否決一款產品。

‘這個東西不行，這樣的東西簡直就是垃圾！’——作為測試人員，千萬不要說出類似這樣的，帶有自以為是意味的話。測試人員并不能決定產品的可用與否，事實上開發人員同樣不能決定，做出這個判決的應該是客戶，準確點來說應該是客戶的需求。

有一款迷你小音箱的產品，由于產品的定位是可以掛在鑰匙扣上的，方便攜帶用的，所以結構上限制了產品的喇叭尺寸，也就限制了這款小音箱的音量和音質。

當時有兩位客戶對這款小音箱感興趣，其中一個客戶在看過產品之后，指出音箱音量太小，要改善。

于是工程師做出了改進，犧牲了部分音質，把音量給加大了一些，在改善之后我們又重新給兩位客戶寄出了樣品。

提出音量太小的客戶收到樣品很滿意，而另一位客戶卻很驚異地問我們，為什么這一次送樣的音箱的音質變差了？之前的那一款挺好的啊。

說到這里大家應該都知道后續我們是怎么做的了——這款小音箱保留了兩個方案，一款音量稍小，音質稍好；一款音量稍大，音質稍次些，然后不同的方案交付給不同需求的客戶。

想想，如果在開發中將音箱交給測試人員來檢測，測試人員該怎么判定？

這個方案的音量太小，ng；這個方案的音質太差，ng。

這樣的判定合理嗎？

本來嘛，這就是事實啊，憑什么不能這么判定呢？

偷偷的告訴你，開發任何產品，咱們說了不算，客戶說了才算，除非這產品是為你自己開發的——如果是這樣，你不就是這款產品的客戶么？還是客戶說了算。

發現缺陷點是客觀認知，而否決產品通常是個人的主觀意識決定的，個人的判斷往往是片面的，也許你認為不能接受的缺陷在客戶的接受范圍內，反之亦然。

當然，如果缺陷點嚴重到已經影響產品的正常使用，已經違背了客戶的需求，那么，這款產品理應做出改善，作為測試人員提交一份報告，表示產品并未達到項目計劃的要

求即可。說出否決產品的話實際上也否決了開發人員所付出的辛勤工作，不管是有心還是無意。

可能很多人認為，測試就是質檢，是產品流向市場之前的最后一道關口，不過，就我個人的理解，測試著眼于改善產品，是開發流程中一個不可或缺的過程，與質檢不同的是，質檢是根據指標判定產品是良品還是不良品，而測試是根據指標判定產品缺陷，反饋回項目組進行改善。

測試是開發流程中的環節，產品還未成型，改善產品是最重要的。

質檢是生產過程中的環節，產品已經定型，控制出貨良品率是最重要的。

對產品的缺陷進行追蹤是測試人員的本職工作，至于缺陷是否需要改善，產品是否可以交付給客戶或流向市場，測試人員可以提出自己的看法和建議，僅此而已。

3.測試要準確而詳細地記錄測試過程

測試是個很繁瑣的事情，測試過程是非?？简炄说募毿暮湍托某潭鹊?。

問題往往就發生在未知的地方——這句話并不意味著在已知的地方就不會出現問題。

有的測試人員可能會自持經驗豐富，憑經驗辦事，這是測試工作的大忌！同樣的用例，用在不同的產品上，判定的標準可能截然相反，不要想當然地憑感覺和經驗辦事。你可以參考之前的案例，但是每一次測試都應該當做新的測試來做，這樣才能保證測試工作的準確性。

以下是我親身經歷的兩次案例。

1.索尼的ps3主機有一次升級版本時，對未經過官方認證的藍牙設備做出了一些限制，之前版本可以順利使用的三款產品在主機升級版本后出現了一些問題。

問題現在已經解決了——這不重要，我這里想要說的是，這三款產品依照未升級的游戲主機來測試是完全沒有問題的，如果我沒有及時更新我的測試環境，還是以未升級的游戲主機進行測試，那就不會發現這些問題，等產品上線生產，或者是順利出貨到客戶手上再發現問題，那么補救所需要付出的代價是非常大的。

2.有一款產品是用在ps3主機上的ps3手柄充電器，這款產品需要連接ps3主機上的兩個usb接口進行供電。

為什么？因為如果先連接充電器，再連接ps3主機的話，充電電流很小，小到幾乎可以判定為不能充電。

就因為先接這頭還是先接那頭，就能產生截然不同的兩個結果，在接觸這個案例之前我都沒有意識到，也是在這之后，對于自己測試過程中的每一個操作步驟，每一個細節都留上了心。

細心一點，耐心一點，很多缺陷其實是可以被發現的。

準確地記錄測試過程這點也許大部分人都能理解，但是詳細地記錄則未必都能做到。其實在有的時候，相同的輸入，僅僅是因為操作的細微差別，就會導致產品輸出不同的結果（其實這就是測試所要找出的問題點），當你記錄的時候敷衍了事，發現問題再想回放問題的時候，往往會無處下手，不得不重新進行測試，這才是費時又費力。

小小地吐槽一下：測試工作真的很磨蹭人，如果不是對品質精益求精到有些偏執，如果不是極具耐心，非常注重細節的話，很難把測試工作做得非常到位。

有些時候就是一點小小的疏忽，就會錯過一個或多個本應該被發現的缺陷，當缺陷在生產時或是在客戶手上被發現的時候，作為測試人員心里并不好受。真的，就算沒有

任何人指責你，只要你有一點職業操守，足夠負責敬業的話，你會認識到那是自己的責任，任何辯解都是白費。

當然，就算再細致，也不能保證可以發現所有的缺陷，因為缺陷往往都是意料之外的，這點可以理解，但這絕不能構成你偷懶的接口，做好自己應該做的，盡自己最大的努力，不求事事如意，但求無愧于心。

4.測試要對結果進行反復驗證

作為技術開發人員，嚴謹是非常重要的一個工作態度，而作為測試人員，更是要以此作為自己的工作準則。

測試是要得出一個結果，但是得出結果并不代表測試就完成了。在交付這個結果之前，先要確認結果的正確性，準確性，否則并不能算是一次成功的測試。

虛假bug這個詞是指提交的bug本身就不準確。

為什么會出現虛假bug？

并不是測試人員有心弄虛作假，也不是測試人員小題大做，畢竟沒有哪個測試人員會拿自己的飯碗當賭注，用這樣的手段來嘩眾取寵，又或是存心折騰開發人員。

虛假bug的產生除了測試人員本身的經驗和技術問題外，最大的原因就是沒有對bug進行反復驗證。

測試過程中就算再細致，測試結果也未必能百分百準確，尤其是僅對單個產品進行單次測試，一旦測試過程中出現少許紕漏或是意外，測試結果與正確結果往往會相差十萬八千里。要想避免或是減少因偶然或誤差而出錯的幾率，多次驗證是最佳的辦法。

我們都知道，拋硬幣出現正面與反面的幾率均是50%。如果你拿一個硬幣拋一次后，假如出現正面，你能說拋硬幣出正面的幾率是100%么？

假如你還是做上面那個測試，你拋了兩次，都出現正面，你能說拋硬幣出正面的幾率是100%么？我們知道，其實拋兩次都出現正面的幾率是50%*50%=25%，好巧不巧你碰在這25%上了，拋硬幣100%出正面是你測試得出的現象，卻未必是正確的結果。

要想驗證上述拋硬幣的幾率，最好的辦法就是反復多拋，因為當你拋的次數越多，因為偶然性導致的偏差就會越小，當你拋硬幣拋50次，一次反面都不出的可能性微乎其微，比你買一張彩票就中500萬大獎的概率還要低得多。

當然，反復驗證并不是說要你每一次測試都要十幾二十次以上。根據實際情況，在覺得有疑問或異常，或是出現缺陷的地方驗證個三五次，如果還是沒把握再加測幾次，確定結果無誤，且可以準確進行現場還原后，即可提交至開發人員進行改善。

5.測試人員的自我定位

一切以客觀事實說話——這是測試人員必須遵守的工作信條。耐心，細心，嚴謹是測試人員必須具備的職業素質。

測試人員千萬不能說出類似‘這個東西是個垃圾’這樣自以為是的話——如果產品沒有缺陷，那還要測試人員來干嘛？測試人員就是為了缺陷而存在的，當然，驗證產品功能的實現也很重要。。

任何一款產品在開發之初都會有或多或少的缺陷，把它們找出來是測試人員的職責，但要留意，不要陷入任何不合理都是缺陷的怪圈，與開發人員及客服人員溝通，了解產品和客戶的真正需求，不要自以為是。

十四）工作中的心得體會

七月告別了四年的大學生活，我十分榮幸的成為XX經銷公司中的一員。滿懷激動的心情和對未來美好生活的憧憬，踏上了人生新的征程。

按照財務資金處李斌處長的安排，8月16日我和同事陳靜一道踏上了南下的列車，前往公司下屬的寧波國林燃料有限公司和上海勝握勝林業有限公司，實地進行了為期37天的實習實踐活動。 這次實習實踐活動時間雖短，但對我們剛剛走上工作崗位的人來說，可謂大開眼界，受益匪淺。兩個分公司的領導和同事對我們的熱情關懷和友好幫助，讓我深受感動。他們積極向上的工作狀態也深深的鼓舞著我，使我感受到了公司集體的力量和溫暖，同時也學到了在學校期間很多沒有學到的知識。

1、XX公司基本情況：

公司成立于，由中國林產品經銷公司全額出資5000萬元人民幣取得法人獨資的有限責任公司。現有員工10人，其中財務處2人。主要經營煤炭業務，兼營閃點在60攝氏度以上的工業燃料油、焦炭、化工產品、建筑材料、金屬材料、通信設備、木材批發及零售。

該公司貨源主要來自內蒙古、天津等地。銷售市場主要集中在北京、天津、江浙一帶。公司的經營理念是優勢互補、合作共贏。為了降低經營風險、防止煤炭積壓風化、公司采取以銷定產的經營模式。我們了解了煤炭貿易的一般流程是：檢查資質—>樣本檢驗—>確定價格—>數量、時間，簽訂合同—>交貨(核定數量、質量)—>核算費用—>結賬。由于我們的分公司有誠信，加之南方金融部門信任國企，喜歡與國企合作，因此對我們寧波分公司的資金支持比較好。

總體而言，寧波公司經營狀況良好，發展勢頭不錯。到末，資產總計5.11億元，負債合計4.59億元，所有者權益合計5.30億元。截止到207月末，公司營業收入實現16.25億元。

分公司馬占領總經理特地抽出時間結合多年的工作經驗耐心給我們講解煤炭業務流程。馬經理指導我們工作一定要有敬業精神，不能稀里糊涂，要不斷提高自身業務素質。新員工與老員工要配合好銜接好、溝通好，新員工要更快的適應工作環境，提高工作效率。要學會做人，保持心胸開闊。最后馬經理不斷強調“細節決定成敗，不能重視數量，而忽略質量!”馬經理講到公司與國外經營理念不同，我們要學會不斷創新，開拓新的領域，努力提高經濟效益!

2、勝握勝林業有限公司基本情況：

8月25日我們來到了上海勝握勝林業有限公司。該公司成立于年1月11日，注冊資本3000萬，現有員工22人，其中財務6人。公司主要經營業務有：木材及各種林產品的進出口經營業務和各類紙張及紙制品的經營銷售業務，并經營木材行業各種商品的進出口代理業務。公司的優勢主要是在進口俄羅斯木材和進口新西蘭輻射松木材方面，并且成為公司主要的經營業務。

上海分公司給我的最深印象，是一支年輕的團隊，這里充滿朝氣、充滿活力。在李偉總經理帶領下，開拓創新，銳意進取，企業發展勢頭強勁。2013年前8個月的銷售收入實現9.85億元，比上年同期增長了10倍，完成年初預算的98.5%，銷售數量109萬方。在這里我們詳細了解了該企業的業務流程和財務管理情況。業務部成經理具體給我們講解了代理開證的流程。業務部要盡量保證先簽合同再開發票;同時加強庫存管控，嚴格各港口的發貨流程和手續，出庫單需經財務部門簽字后業務方可通知貨代發貨。業務部門定期提供庫存臺賬，與財務部進行核對。不定期派員工去各港口實地盤庫，以確?？刎浿贫葘嵤┯行А?/p>

上海分公司的各項融資授信已達9.2億元，為公司的業務開展提供寬松、穩定的資金支持。對即期信用證開展海外代付和信用證押匯業務，積極與銀行溝通將信用證付款期限盡量延長至180天，以緩解資金壓力，提高資金的高效利用率。成經理還結合多年的工作經驗教育我們要擺正自己的位置，做好自己的本職工作，少出錯，力爭不出錯，盡量把工作做完美。

9月7日我們還參加了業務部門和財務部門的聯合會議。這次會議讓我們了解到業務部門和財務部門工作上的協調性。做好公司的整體工作需要部門間的協調配合，財務部門既要理好財，管好帳，又要及時統計數據，提供給業務部門各種財務信息，達到及時溝通和反饋情況的目的，才能使公司高效率的經營運轉。

這次一個多月的實習活動，使我對這兩個分公司有了初步的認識和了解。通過對分公司的了解，對我們北京總公司也有了更深的認識，增強了做好今后工作的光榮感和責任感。對分公司最深的感受如下幾點：

1、分公司員工都很團結，凝聚力很強。兩位總經理都很有能力、有見識、有魄力。上海李偉總經理雖然年輕，但是學識廣博，辦事穩重踏實、做人謙厚，這些都令我很欽佩，我認為是我們年輕人學習的榜樣。 2、分公司員工具有良好的精神狀態，務實奮進，勤奮敬業，以企業為家。上海分公司財務主管蔣勤經常加班工作，廢寢忘食，甚至犧牲自己假期的時間到單位來工作，這種忘我的工作精神，以及強烈的工作責任感深深的感動了我。

3、分公司盡管剛成立不久，但是管理規范、工作秩序井然。領導們都很注重企業管理，把企業管理作為企業的生命。特別是財務資金管理中對現金收入過多和庫存管控等方面都做了積極的整改。并定期舉行財務部與業務部聯合會議，針對經營管理中存在的問題及時提出，并想出解決辦法，以提高企業運營的效率。

4、經營效益顯著。兩個分公司運行都很良好，無論是經營規模，還是利潤都有大幅度的增長，企業前景良好。這在市場競爭日益激烈的今天，對于我們公司來說十分難得。

1、學習分公司如何記賬。記賬包括：費用方面的記賬，銷售貨物、購買貨物方面的記賬，購買信用證、存保證金、保證金轉回、承兌解付、押匯以及付匯的賬務處理。

2、學習上海分公司代理開立信用證的流程。首先明確合同的類型。然后嚴格審查買賣合同。審合同的基本點：數量、金額、港口、付款期限、交貨期、付款條件和付款方式。了解了信用證付款方式的利弊。我了解到上海分公司較多使用信用證付款方式，因為信用證付款能夠降低經營風險，解決進、出口雙方在付款和交貨問題上的矛盾。與此同時，我還了解了上海分公司對即期國際信用證開展的貿易融資業務：進口押匯和海外代付業務。我認真分析了兩項融資業務的相同之處和不同之處。上海分公司會根據企業資金情況和投資成本進行適當的選擇哪種融資業務。

3、學習如何申請增值稅發票、臨時百萬元版發票及臨時增量。由于上海勝握勝稅務遷移后最初幾個月，開票量無法滿足公司需求，故向稅務部門提出了要求最高限額為100萬元，月限購量為800份的要求。在蔣姐帶我去稅務機關的辦理過程中，我認識到一定要在規定的時間內，帶齊所有稅務部門要求帶的文件到稅務部門辦理相關手續。另外，與稅務局、經濟城及稅務專管員的溝通是非常重要的一個環節，得到稅務部門的支持和理解可以減少流程時間，提高工作效率。同時公司內部各個環節需要合理安排、緊密配合，使得9月份能夠正常開票以滿足公司業務部門的需要，確保公司正常運行。

4、學習如何計算增值稅及附加稅。上海勝握勝主營銷售原木和板材，因此該公司涉及的增值稅稅率有17%板材和13%原木二種。上海勝握勝的進項增值稅有國內供應商所提供的增值稅專用發票和海關提供的進口增值稅發票。我認真學習了兩種增值稅專用發票的認證方法以及需繳納增值稅的計算方法，并了解到上海地區需繳納的附加稅有城建稅、河道管理費、教育費附加及地方教育費附加。公司稅務遷移后，各項附加稅為當月所繳納增值稅稅額的1%、1%、3%及2%。城建稅相對公司稅務遷移前繳納比例下降了4%，很明顯降低了公司的稅費，從而提高了公司的利潤。

俗話說：“讀萬卷書，不如行萬里路，行萬里路，不如踏著成功人的腳步?！蓖ㄟ^這次實習實踐活動，給了我很多的思考和啟示。

1、“學無止境”，要不斷的學習，努力提高自身綜合素質和實踐能力。實習讓我強烈感受到了自身的不足，體會到理論知識運用到實踐的專業技能上還

需要不斷地鍛煉，這激發了我學習的熱情。應注重向實踐學習、向同事們學習、向領導學習，盡快的提高自身的實踐能力，以更好的適應工作崗位的需要。

2、工作中要保持良好的精神狀態。分公司之所以能夠創造很好的工作業績，他們靠的是企業精神的凝聚力支撐，靠的是員工的齊心協力。因此，對于剛步入社會的我來說，應始終保持旺盛的工作狀態、飽滿的工作熱情、盡職盡責，做好本職工作。

3、要融入團隊，顧大局，愛護集體榮譽，視企業如家。學會協調，善于配合，服從領導，寬厚待人。 4、勤于思考，善于創新。在今后的工作中要善于思考，多想，多看，多分析，要學會辯證地全面地研究問題、解決問題。同時還要注重工作創新，只有創新才能不斷提高工作能力和水平。

總之，這次實習活動對我來說收獲很大，啟發頗多，影響深遠。非常感謝公司給我提供了一次十分難得的實習實踐機會。今后，我要加倍的學習，愛崗敬業、勤奮工作、為中國林產品經銷公司事業再創輝煌貢獻力量。

這次實習，除了讓我對農業銀行的基本業務有了一定了解，并且能進行基本操作外，我覺得自己在其他方面的收獲也是挺大的。作為一名一直生活在單純的大學校園的我，這次的實習無疑成為了我踏入社會前的一個平臺，為我今后踏入社會奠定了基礎。

首先，我覺得在學校和單位的很大一個不同就是進入社會以后必須要有很強的責任心。在工作崗位上，我們必須要有強烈的責任感，要對自己的崗位負責，要對自己辦理的業務負責。如果沒有完成當天應該完成的工作，那職員必須得加班;如果不小心出現了錯誤，也必須負責糾正。

其次，我覺得工作后每個人都必須要堅守自己的職業道德和努力提高自己的職業素養，正所謂做一行就要懂一行的行規。在這一點上我從實習單位同事那里深有體會。比如，有的業務辦理需要身份證件，雖然客戶可能是自己認識的人，他們也會要求對方出示證件，而當對方有所微詞時，他們也總是耐心的解釋為什么必須得這么做?，F在銀行已經類似于服務行業，所以職員的工作態度問題尤為重要，這點我有親身感受。

最后，我覺得到了實際工作中以后，學歷并不顯得最重要，主要看的是個人的業務能力和交際能力。任何工作，做得時間久了是誰都會做的，在實際工作中動手能力更重要。

因此，我體會到，如果將我們在大學里所學的知識與更多的實踐結合在一起，用實踐來檢驗真理，使一個本科生具備較強的處理基本實務的能力與比較系統的專業知識，這才是我們實習的真正目的。

很感謝實習單位給我這個這么好的實習機會，讓我學習很多、成長很多、收獲很多。

1、手工做賬會計實習：

通過手工做賬會計實習，對實際會計業務的操作，首先讓我們又再次更好、更深入的學習和掌握了會計知識;另外，讓我們理解明白了作為會計的謹慎性，不僅僅是在處理某些業務的時候，而是在各個方面都必須做到仔細，認真，還需要又足夠的耐心。還有就是會計數據的真實、完整，即便是做錯了，也應該按照規定進行修改，要讓他人知道錯誤所在。最后，應該強調的是任何的實務操作都需要基礎理論的支持，會計也是如此，通過實習我也看出了我的會計專業知識的匱乏，不夠仔細和深入，在今后的學習及工作中還應繼續努力。

2、手工財務管理實習：

通過手工財務管理實習，讓我認識到了作為一個企業，財務管理的決策占據十分重要的地位。主要表現在以下幾個方面：

① 通過對財務報表、財務指標的分析，我們可以看到企業歷史的經營情況和發展趨勢，以找到更好的管理決策方法改進原有的經營管理模式，提高企業的發展能力及社會的知名度。

② 通過科學的預算管理，我們可以早一步知道企業未來的經營情況，如有不足之處即可盡快進行調整，盡早彌補損失。

③ 通過投資可行性分析，我們就不會出現盲目上項目的情況，只有充分可行的項目，在考慮了各種風險的基礎上，我們才能予以考慮項目可行。

④ 通過流動資產運營分析，我們可以掌握更好的現金持有量、最佳訂貨批量，選擇適當的現金折扣條件。

⑤ 總之，財務管理能讓公司更加科學的管理和決策。

3、用友u8會計電算化實習：

將計算機的快捷、方便、準確運用于會計的實務操作，對會計的發展來說是一個突破性質的飛躍，但同時也暴露出很多會計電算化的弊端，比如說會計電算化就需要一個對財務權限管理嚴格、明確的環境以及對數據具有良好管理的環境。而針對個人來說，同樣也需要具備良好的職業道德，在會計電算化中，我們可以對憑證進行無痕跡修改、個人的用戶密碼容易被竊取或泄漏……但從總體上說，會計電算化有其獨特優化的一面，就拿用友u8來說，具有很多手工會計不可及的優點：

① 可以嚴格進行用戶權限控制，出現越權時計算機就會出現提示或是禁止該項操作。

實習心得體會及收獲5篇實習心得體會及收獲5篇② 會計科目擁有輔助核算和科目受控系統，這樣既方便了會計工作，又可以使會計的具體工作責權分離。

③ 各個模塊的初始化工作為今后的業務處理提供了很大的方便。

④ 填制憑證時，計算機會自動算數，不平或有其他問題時，禁止保存。

⑤ 用友u8還為用戶提供了各種帳表，適合不同類型的查詢。

⑥ 記賬的便捷：計算機在幾秒鐘內即可完成較手工來說繁瑣而又容易出錯的記賬工作。

⑦ 自定義結轉：對于每月都會發生的業務，可用自定義結轉來定義公式，到時自動生成，大大簡化了工作量。

⑧ 報表模塊：一般情況下，用友u8提供的報表模板可直接引用，重算即可得出企業所想要的財務報表，即便是需要進行調整也是十分方便快捷的。

4、財務管理計算機實習：

財務管理計算機實習同樣是運用了計算機的快捷、方便和準確，讓我們的工作變得更加輕松、簡單。其優點在上述實驗過程和內容中已作闡述，這里不再累贅。但其優點背后也存在很多弊端：

① 加密系統不夠完善，可輕松破譯;

② 操作人員無權限控制，可任意進行操作;

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