自來水營業科個人工作計劃(范本16篇)

自來水營業科個人工作計劃(范本16篇)。

? 自來水營業科個人工作計劃

20xx年是深入學習貫徹習近平新時代中國特色社會主義思想和黨的十九大精神重要一年，是全面建成小康社會的決勝之年，更是實現十三五規劃的沖刺之年，我們要重點抓好以下幾方面的工作：

1.強化領導，夯實工作責任，層抓共管，確保各項工作有序、順利開展，堅決完成全年工作目標。

2.加強與相關部門的聯系溝通，提前謀劃，按時、保質完成重點安置區配套供水工程。

3.進一步強化內部管理機制，加強對違反制度行為的檢查力度，杜絕違紀行為的發生，保證公司各項工作順利開展。強化團結協作，擬對全體員工進行戶外拓展訓練和業務培訓，不斷掌握專業技能，提升員工整體素質和團隊精神，提高服務水平。

4.繼續抓好精神文明建設，企業文化是一個企業的靈魂，特別是我們服務行業，更應注重先進的企業文化所帶來的經濟效益。20xx年我們在精神文明建設方面重點做好以下幾個方面工作：首先要加強政治學習，努力提高政治素質修養，堅持做到以科學的理論武裝頭腦，不斷提高學習的自覺性；其次，要加強道德教育，重點加強職業道德教育，大力推廣服務禮貌用語，大力倡導以公司為家，愛崗敬業的優良傳統；第三利用節假日，積極開展豐富多彩、積極向上的文體活動，陶冶職工情操，增強團隊精神等，通過抓精神文明建設，使我們的行風建設再上一個新臺階。

5.安全生產、保障供應是我們的根本任務，是各項工作的重中之重。面對當前安全形勢日益嚴峻等局面，我們必須高度重視安全生產工作。一要抓好基層、打好基礎，搞好班組建設。突出團隊協作、突出管理完善、突出操作規范、突出培訓實效，注重明確崗位責任，注重提升能力素質，注重培養安全意識，注重遵守勞動紀律。二要嚴格落實安全生產制度。我們要堅持好安全生產大檢查和生產調度會議制度，嚴格操作規范和設備管理要求，定期巡視維護設備，建立健全設備的檢查維修記錄及臺賬，有針對性地做好設備、水質、管道等應急預案演練，做好設備升級改造和技術革新，新鑿供水深井，確保城市安全供水。三要嚴格水質管理。繼續加強化泵房巡查制度，加大源水水質的監控力度，重點要做好安全防護、環境衛生和水質變化方面的監控，加大檢測力度，增加化驗頻率，嚴把水質質量關，確保市民用上放心水。

6.隨著經濟發展和生活水平的不斷提高，作為窗口行業，社會各界對供水的要求越來越高，真正實現“讓用戶滿意、讓政府放心”，我們必須堅持以管網漏失率、水費回收率、搶修及時率、群眾滿意率等建設為重點，達到公司創效益、群眾滿意的目的。一線窗口科室要嚴格落實并認真執行供水服務規章制度，制定出更加細致的便民措施，促進服務規范化，完善涉及用戶利益的服務投訴機制，強化內部監督和社會監督，做到讓用戶滿意。要進一步完善應急反應機制，加大晝夜巡查力度和管網測漏頻率，準確掌握供水管網的運行狀況，及早發現問題，及時排查隱患，及時維修處理，減少因管網“跑、冒、滴、漏”帶來不必要的損失；搶修要切實突出一個“快”字，堅持做到大修不超過48小時，小修不超過24小時；繼續深入開展“便民服務進小區”活動，強化主動上門服務意識，廣泛征求居民用戶的意見建議，進一步建立更加和諧的供用水關系。

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一、工作背景和目標

自來水化驗室是確保自來水質量穩定和安全的重要環節。準確的化驗結果能夠幫助監測自來水中的各項指標，及時發現問題并采取相應措施。本工作計劃旨在提供一個全面、詳細和具體的指導，在化驗室中進行高效并且精確的工作。

二、工作內容

1. 樣品采集準備工作

為確保樣品的真實性和可靠性，首先需要做好樣品采集準備工作。具體步驟包括：

- 準備采樣瓶和標簽，保證采樣瓶潔凈無菌；

- 檢查采樣瓶的密封性，確保樣品不泄漏；

- 根據采樣點和時間，制定采樣計劃；

- 根據采樣點的要求，準備必要的采樣工具（如有需要）；

- 做好現場記錄，包括采樣點信息、采樣時間等。

2. 樣品的采集與保存

根據采樣計劃，在指定的采樣點和時間進行采樣。具體步驟包括：

- 到達采樣點后，仔細檢查該地點的環境是否符合采樣要求，如有必要，采取必要的消毒措施；

- 采集樣品前，先清洗雙手，佩戴手套和口罩，避免人為污染；

- 采樣時保持瓶口朝下，避免空氣污染；

- 采集樣品后，立即密封好瓶蓋，以防樣品受到外界污染；

- 在樣品瓶上做好標記，包括采樣地點、采樣時間等；

- 根據樣品的特性，選擇恰當的保存方法，確保樣品的原樣性。

3. 樣品的處理和化驗

將采集到的樣品帶回化驗室后，需要按照既定的方法和程序進行處理和化驗。具體步驟包括：

- 樣品進入化驗室后，先檢查樣品的密封性，如果發現漏液或污染情況，需要重新采集樣品；

- 根據化驗要求，選擇適當的方法和儀器進行樣品處理，如需要進行稀釋、濾液等步驟；

- 加標法進行外加標準法或內標法進行分析；

- 根據分析結果，進行相應的計算和校正；

- 記錄化驗結果并評估是否符合標準要求。

4. 數據分析和報告編寫

根據化驗結果，進行數據分析和處理。具體步驟包括：

- 對結果進行統計和總結，生成合格和不合格樣品的數量；

- 對不合格樣品進行原因分析和處理措施的制定；

- 撰寫化驗報告，確保報告的準確性和易讀性；

- 將化驗結果及時反饋給相關部門，并提出改進建議。

三、工作時間安排

根據化驗室的工作負荷和采樣點的數量，合理安排工作時間，確保工作的高效進行。一般情況下，每天的工作時間應按照以下標準進行安排：

- 上午：8:00 - 12:00

- 下午：14:00 - 18:00

工作時間之外，還需要根據具體情況，安排值班人員，確保對緊急情況的及時響應。

四、質量控制和改進

為確保化驗結果的準確性和可靠性，質量控制是必不可少的。具體工作包括：

- 定期校準和維護儀器設備，確保其準確性；

- 參與質量控制項目，如參加國家和地方組織的比對試驗；

- 定期對化驗方法和程序進行評估和改進；

- 不斷學習和更新相關知識，保持專業水平。

五、風險與安全措施

在進行化驗工作時，需要注意風險和安全措施。具體包括：

- 佩戴個人防護裝備，如手套、口罩等；

- 嚴格按照化學品使用和存儲規定；

- 注意樣品的有害性和特殊性，采取相應的防護措施；

- 保持實驗室的通風和環境清潔，并按時清理廢棄物；

- 對不良運作和事故進行記錄和反饋，及時處理。

六、結語

自來水化驗室工作計劃是確保自來水質量穩定和安全的重要保障。通過明確工作內容、清晰安排工作時間、嚴格質量控制和風險控制措施，能夠提高化驗工作的準確性和效率，為自來水的安全提供有力的支撐。希望本工作計劃能夠為自來水化驗室工作提供參考和指導，促進化驗工作的科學化和規范化。

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以人為本，狠抓隊伍建設，不斷提高干部職工隊伍素質是做好供水工作的根本保證，公司牢牢抓住隊伍建設不放松，始終把提高干部職工的素質教育放在首位。公司黨支部把“抓好班子、帶好隊伍”作為黨建工作的重中之重，高度重視班子自身建設，在狠抓黨風廉政建設的同時，結合“規范黨支部”建立活動，進一步完善了原有的規章制度，并提出“凡是要求職工做到的，領導班子成員和黨員干部要首先做到”，領導班子成員和黨員干部務必在三個禮貌建設中起表率作用。

為進一步提高服務水平，公司從接聽電話、禮貌用語等服務規范入手，采用自學、集中講解，以會代訓等各種形式，用心組織職工認真學習服務規范和考核標準，要求各部門嚴格按服務規范開展工作。采用請進來送出去的方法，先后對安全員、管道工、項目經理、電工進行了技術培訓和復審培訓，窗口部門的所有職工均透過了市供水處組織的建立禮貌城市知識考核，截止到目前共有89人次參加了各種培訓、考核，培訓合格率和持證上崗率均為100%。

二、管好用好新水廠，安全優質供好水

新水廠投入運行后，公司對新水廠的安全保供工作十分重視，凈水廠根據公司提出的“管好用好新水廠、安全優質供好水”的要求，狠抓內部管理，做到經常巡視，嚴格按操作規程操作，嚴把水質關。此外，公司還投入30萬元對凈水廠、取水泵房及城區5個測壓點進行實時自動監控，實現了視頻管理，及時發現和消除不安全隱患，確保安全保供無事故。目前，新水廠運行正常，日供水量已突破3.3萬噸，城區實現了恒壓供水，出廠水渾濁度始終持續在0.3左右，各項指標均優于國家飲用水衛生標準，全年水質綜合合格率達4%。新水廠的及時啟用為我縣的跨越式發展作出了應有的貢獻，整潔衛生的花園式工廠受到了前來視察的人大、政協委員們的一致好評。

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一、 對營業員工作的認識：

產品知識，為客戶帶來實用介紹內容，更好為客戶服務，顯得行業的專業性;

2、 先友后單：與客戶發展良好友誼，轉換銷售員角色，處處為客戶著想，把客戶當成自己朋友，達到思想和情感上的交融;

每一個潛在客戶的挖掘;

任何一個潛在客戶要自信專業性的進行交流;

二、 對營業工作的提高：

1、 制定工作日程表;

一周一大結、一月一總結;不斷查找工作上的不足，及時糾正工作的失誤，完善工作的整體效率;

展示產品、跟進客戶;樂觀積極向上自信的工作態度才能擁有很好的工作成果;

每周至少拜訪2位客戶(此數字為目標，供參考，盡量做到)，促使潛在客戶變成可持續客戶;

職位、權限以及個人性格和愛好)，并準備一些必要的話題或活動去與客戶進行更好的交融及相應的專業產品知識的應付方案;

縣公路段單位負責人進行逐個電話銷售，挖掘潛在客戶，跟進并對客戶訪問。

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20xx年，在縣委、政府及主管部門的正確領導下，緊緊圍繞供水服務這個中心工作，抓重點求突破，真抓實干、不斷創新，三個文明建設取得了顯著成果，

一、以人為本，狠抓隊伍建設

公司不斷提高干部職工隊伍素質是做好供水工作的根本保證，公司牢牢抓住隊伍建設不放松，始終把提高干部職工的素質教育放在首位。公司黨支部把“抓好班子、帶好隊伍”作為黨建工作的重中之重，高度重視班子自身建設，在狠抓黨風廉政建設的同時，帶動公司工、青、婦并結合“規范黨支部”創建活動，進一步完善了原有的規章制度，并提出“凡是要求職工做到的，領導班子成員和黨員干部要首先做到”，領導班子成員和黨員干部必須在三個文明建設中起表率作用。

二、生產經營情況

1.安裝工程：1-10月完成工程產值：x萬元

2.供水：1-10月供水總量為：x萬立方，水損失率達：%，經普查，用水戶為：6541戶，用水人口約：2.98萬人。

3.維修服務站：全年總收入：x元，上門維修服務500余起，其中8小時外的維修工作50余起。

三、管網更新改造情況

1.改造供水主管

全長安裝941米，其中管：631米，x管：29米，x管：281米，投資約x元。

2.改造高灘片區供水主管

3.協助萬泰公司第一工程處完成一泵房至二泵房的供水主管安裝。

四、抓重點，求突破，樹立為民服務新形象

由于城市建設的不斷發展，用水戶交費難等歷史遺留問題，公司從中看到了改進服務方式的方向。為真正做到為民解憂，為民辦實事，公司從20年x月開始加大了抄表到戶工作力度，并投入大量資金購進電腦軟件收費系統，并同時對各科室改進了辦公環境，更加提高職工對外服務工作效率。

五、完善制度加強管理

1.以公司《章程》和作風建設為指導，補充完善了公司的各項規章制度，特別是上班制度和工作態度，更加體現了公司各部門的工作紀律和工作態度管理。

2.規范水政管理，加強執行國務院《城市供水條例》的力度，20年依法簽訂《供水收費協議書》1480份，發放繳費卡6200余張，改表到戶1480戶。

3.20年公司認真貫徹落實上級有關文件精神，把創建活動納入到日常服務工作中，通過公司各項制度的落實，員工服務態度、工作質量有了根本的改變，窗口部門嚴格按制進行服務，急用戶所需，特事特辦，為用戶解決了一些歷史遺留問題及突發事件，受到用戶的肯定。

4.帶動工、青、婦認真執行各項法律，維護職工的合法權益，調解勞動爭議，關心職工疾苦，上門慰問離退傷病職工，并組織職工開展有益于身心健康的各項活動。

六、存在問題

1.這一年我們雖然取得了一定的成績，但同時我們應清醒地看到存在不足之處，干部職工的思想政治素質和業務素質還有待進一步提高;在服務質量上離行風建設的要求還有一定差距;創建“叫得響、站得住、傳得開”的知名服務品牌工作還有待進一步提高;改表到戶工作仍需加大力度，

2.我公司屬買水經營，在城市建設和經濟建設不斷發展的今天，供水經營價格一直偏低。

3.縣城洗街、灑水及綠化用水一直無法正確計量，城區各公廁用水無專人管理用水浪費太大。

4.公司因無自己的水廠，以現在的職工人數，目前工作在人員安排方面空閑太多，收入和支出存在一定壓力。

5.高灘片區用水需經兩次加壓才能正常供水，其水費價格目前沒有解決。

七、明年工作計劃

(一)加強管理，減少水損，提高供水效益

由于我縣是通過買水再經營的公司。在這樣的情況下，只有強化和完善管理體系，全力降低水耗，把管網管理和水損問題作為公司的生命來抓，這樣才能有效地提高經濟效益，為此我公司明年重點做好以下三個方面的工作：

1、提高公司整體的供水管理和專業技能水平，積極響應省供水協會組織的各項給水專業技術培訓，繼續派送員工參加培訓學習，學習供水管理，供水新技術等內容，使我公司的管理和發展跟上新形勢。

2、做好水表管理工作，不定期進行檢查水表，對各片區的水表安裝時間要掌握，如發現水表損壞或運轉不正常的就立即更換，減少公司的經濟損失，提高供水效益。

3、做好給水管網的維修、維護工作，保證安全供水。在接到報漏電話或消息后,搶修人員30分鐘內到場,并做到小修不過夜，大修連續作戰直到通水為止，做到搶修率達100%。搶修人員確保按時完成搶修工作，減少公司的經濟損失，盡量不影響群眾的生產生活用水。

(二)配合我縣城市建設，加大老化給水管道的改造力度，完善供水主管網

為適應我縣的發展，實現合理化供水。20年我公司準備計劃鋪設一定的給水管道，逐步完善我縣供水主管網，切實做到開發到那里水就通到那里。明年規劃改造鋪設的主要管道工作有：

1.在田壩片區朝陽路路段，鋪設一條給水管，連通十八米街供水主管，全面提高我縣供水壓力和用戶用水保證。

2.在橋鋪設一條給水管至向家壩鎮至。

3.加快高灘給水工程的完善速度，抓好工程質量和工期，在明年解決全面正常通水。

4.繼續加大力度改造城區老化的給水支管，提前達到我縣正常供水的目標。我公司計劃準備更換中嘴、沙坪等片區老化的給水管道。

5.積極配合主管部門搞好老城區的規劃建設拆遷工作。

在今后的工作中，公司將在縣委、政府及主管部門的正確領導下，繼續以人為本，狠抓隊伍建設;牢記“服務群眾，奉獻社會”的宗旨，突出重點，狠抓服務;樹立科學發展觀，以求真務實的工作態度做好供水服務工作，為供水文明行業建設做出自己應有的貢獻，為社會提供優質高效的服務，為縣城的發展做出自己的貢獻。

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一、前言

隨著科學技術的發展和社會的進步，自來水廠也正逐步往降低成本，提高管理，完善服務的方向發展，所以自來水廠提高自動化，智能化，信息化水平顯得越來越重要，自來水廠進行技術改造將會極大提高企業的經濟效益和社會效益。

自來水廠的取水、制水、配水過程和污水處理等過程是一套完整的體系，任何一個流程故障都將直接影響到整個水廠的正常運作，所以對其進行實時的全程監控,實時掌握廠內情況，是非常必要的。并且可以讓水廠的工作人員及管理人員不僅可以實時了解水廠的運作情況，也可及時發現并予以制止，減少不必要的損失，從而節約了物力人力又提高了管理效率及安全防范。

為提高縣自來水公司運行的自動化水平，提高供水質量，達到節能、降耗及實現現代化管理，我們本著“安全、可靠、實用、先進、經濟”的原則，在此提出了一種適合于縣自來水公司的監控系統方案。

二、項目概況

大興區供水公司供水工程由八眼水源井、水廠（供水泵房）、兩眼補壓井和供水管網構成。兩口補壓井及八口水源井，電機功率均為37KW，采用軟起動，用10臺45KW軟啟動器，啟動柜配有進線斷路器，旁路接觸器和旁給互接啟動器裝置，多種電機保護功能。

水源井、水廠（供水泵房）、補壓井和供水管網所在地方比較分散。根據水源井較為分散而造成的控制和監測環節不集中的特點，我們通過本地電信公司提供的GPRS無線網絡，在總站設立中心監控系統調度控制室，在本地采用北京碩人時代STEC控制器實現數據采集、水泵開停、閥門控制、數據報警等，以實現對水源井的遠程監控。水源井全自動監控系統由總調度控制中心、數據傳輸單元、數據采集單元、現地控制單元組成，既可在井旁近距離控制，也可在中央監控室通過電腦監控。

三、控制方案

由于該系統中水源井、水廠（供水泵房）、補壓井和供水管網所在地方比較分散，選用水源井（8個）、水廠（所有供水泵房）、補壓井（2個）和供水管網控制器并聯運行，控制器采用北京碩人時代科技有限公司的STEC系列控制器，通訊方式采用STEC+GPRS。在控制網絡中，可通過工業以太網、RS232、RS485、GPRS、ADSL等多種方式進行通訊。STEC系列控制器負責包括供電電壓、各井電源電壓、電機運行電流、各井電流、水泵出口壓力、管網壓力、各深井壓力、有功電度、無功電度、水池水位、進出水廠輸/配水流量、各井出水流量的數據采集，以及對清水池的水質狀況監測，水池的水位狀態的監測、各種電氣的狀態的監測、供水管網的狀況監測，各種電氣的開啟、停止、調頻、切控及各個設備的聯鎖控制。各個水源井、水廠（供水泵房）、補壓井和供水管網全都帶有彩色液晶顯示屏，液晶屏合理設計和友好人機界面給操作帶來了很大方便，用戶可通過液晶面板設定每路的控制方式，實現可根據現場的情況的半自動化的控制。

針對本系統主要控制功能如下

進出水廠輸、配水流量由流量計進行計量。

清水池水源10m安裝液位計，采用投入式液位計，輸出4～20mA直流標準信號，可靠性高，精度優于0.5%FS，安裝方式為有線接到監控中心前置機上，由液位計與水源井泵構成清水池液位控制系統。

供水泵房與壓力、流量、計量組成恒壓供水系統。其中壓力選用電容式壓力變送器，流量選用插入式超聲波流量計。供水泵房的信號檢測系統檢測的信號包括：供水總管壓力、流量、累計水量；供電電壓，每臺泵的運行電流；變頻泵的運行頻率；工頻泵的運行狀態。供水泵房的控制功能有：供水泵的啟、停、調頻、切控，有功電度、無功電度及水泵運行的累計時間。供水泵房的監控設備用STEC控制器來實現，負責采集供水泵房的檢測信號，實現控制功能，與監控中心聯網。STEC控制器的配置要滿足信號采集，控制功能和通訊功能的要求，通訊采用GPRS無線通訊方式。出水管道安裝壓力變送器，啟、停操作方式為分為：

（1）自動方式，由控制中心遙控；

（2）半自動方式：現場液晶操作面板控制；

（3）手動方式，現場人工操作。

STEC控制器的控制優先順序為：

（1）現場手動控制：現場人工操作；

（2）軟手動控制：由主控室通過計算機指令遙控操作/現場液晶操作面板操作控制；

（3）自動控制：通過編制運行程序，由程序控制運行。

水廠采用北京碩人時代的STEC系列可編程控制器及上位機服務器組成的計算機監控及數據采集系統。監控系統由兩級組成，上位機為電腦和服務器構成的中央控制室的中央監控系統服務器、操作站級，下位機是由可編程控制器構成的現場控制器級。

監控系統的上位監控軟件為HOMS5.0，可編程控制器的組態軟件采用SRDev，這些系統軟件和STEC控制器全由北京碩人時代科技有限公司開發提供，可在xx環境下運行。其中STEC控制器的程序編程，可在電腦上完成，下載到STEC控制器上。監控畫面實現全中文的界面，下位機程序編程采用更人性化的編程語言。水池

清水池水源安裝液位變送器，采用投入式液位變送器，輸出4～20mA直流標準信號，由液位變送器與水廠的STEC控制器構成清水池液位控制系統。水池的高低液位控制由液位傳感器加二次表實現，具體功能為：下液位時啟動水源井水泵向清水池供水；上液位時停止水源井水泵；水至上報警液位時輸出高水位報警信號，自動停止水源井水泵；水至下報警液位時輸出低水位報警信號，自動停止供水泵。這樣，當清水池的液位低于最低水位時所有供水泵停運，并輸出低水位報警信號；當清水池的液位高于最高水位時所有水源井水泵停運，并輸出高水位報警信號；收到報警信號要進行人工故障查找。二級泵房

供水泵采用變頻控制，依供水壓力決定運行模式。其中壓力選用壓力傳感器，流量選用超聲波流量計。供水泵房的信號檢測系統檢測的信號包括：供水總管壓力、流量、清水池上下限及上、下限報警液位報警；供電電壓，運行電流；變頻泵的運行頻率；工頻泵的運行狀態。二級泵房的控制功能具備：供水泵的自動啟、停、調頻、切換。二級泵房的控制由北京碩人時代的STEC來實現，它負責采集二級泵房的檢測信號，實現控制功能。STEC的配置滿足信號采集、控制功能，攝像監控。通過GPRS無線通訊來完成STEC控制器和中心控制室的上位機聯網，由打印機打印報表。

采用帶通訊接口的變頻器。由變頻器及其他電器元件組成的變頻柜能實現

（1）現場手動控制：現場人工操作；

（2）軟手動控制：由主控室通過計算機指令遙控操作/現場液晶操作面板操作控制；

（3）自動控制：通過編制運行程序，由程序控制運行。

監控參數有：供電電壓、電機運行電流、水泵出口壓力、水源液位的數據狀態采集。水源井控制室的控制功能還具有：深井泵的啟、停、切換。變頻柜的自動控制以及監控水源井及值班室的攝像頭和STEC控制器與監控中心的HOMS5.0監控軟件相連組成一個有機的整體，各水源井與值班室的通訊由電信公司提供的GPRS無線通訊實現。兩眼補壓井，采用帶通訊接口的數字電機軟啟動器。由軟啟動器及其他電器元件組成的軟啟動柜能實現

（1）現場手動控制：現場人工操作；

（2）軟手動控制：由主控室通過計算機指令遙控操作/現場液晶操作面板操作控制；

（3）自動控制：通過編制運行程序，由程序控制運行。監控參數有：供電電壓、電機運行電流、水泵出口壓力、水源液位的數據狀態采集。補壓井控制室的控制功能還具有：深井泵的啟、停、切換。軟啟動柜的自動控制以及監控補壓井的攝像頭和STEC控制器與監控中心的HOMS5.0監控軟件相連組成一個有機的整體，各水源井與值班室的通訊由電信公司提供的GPRS無線通訊實現，與中心控制室的通訊采用GPRS無線通訊或TCP/IP的以太網通訊來實現。

管網設測壓點，每個壓力測量點由壓力變送器、可編程控制器、GPRS無線通訊模塊、電源等設備組成。當出水管或管網某個測壓點壓力驟降時，表示該段有故障，系統將立即關閉對應的水泵并同時報警。

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以人為本，狠抓隊伍建設，不斷提高干部職工隊伍素質是做好供水工作的根本保證，公司牢牢抓住隊伍建設不放松，始終把提高干部職工的素質教育放在首位。公司黨支部把抓好班子、帶好隊伍作為黨建工作的重中之重，高度重視班子自身建設，在狠抓黨風廉政建設的同時，結合規范黨支部建立活動，進一步完善了原有的規章制度，并提出凡是要求職工做到的，領導班子成員和黨員干部要首先做到，領導班子成員和黨員干部務必在三個禮貌建設中起表率作用。

為進一步提高服務水平，公司從接聽電話、禮貌用語等服務規范入手，采用自學、集中講解，以會代訓等各種形式，用心組織職工認真學習服務規范和考核標準，要求各部門嚴格按服務規范開展工作。采用請進來送出去的方法，先后對安全員、管道工、項目經理、電工進行了技術培訓和復審培訓，窗口部門的所有職工均透過了市供水處組織的建立禮貌城市知識考核，截止到目前共有89人次參加了各種培訓、考核，培訓合格率和持證上崗率均為100%。

二、管好用好新水廠，安全優質供好水

十萬噸新水廠一期工程_年已順利竣工，為確保新水廠按計劃在_年高峰供水前投入運行，公司對新老水廠的交接運行進行了周密細致的安排，對操作人員進行了前期培訓，對凈水設施進行了精心調試。新水廠出廠水經衛生部門檢測合格準予入網，于3月13日正式對外供水。

新水廠投入運行后，公司對新水廠的安全保供工作十分重視，凈水廠根據公司提出的管好用好新水廠、安全優質供好水的要求，狠抓內部管理，做到經常巡視，嚴格按操作規程操作，嚴把水質關。此外，公司還投入30萬元對凈水廠、取水泵房及城區5個測壓點進行實時自動監控，實現了視頻管理，及時發現和消除不安全隱患，確保安全保供無事故。目前，新水廠運行正常，日供水量已突破3.3萬噸，城區實現了恒壓供水，出廠水渾濁度始終持續在0.3左右，各項指標均優于國家飲用水衛生標準，全年水質綜合合格率達4%。新水廠的及時啟用為我縣的跨越式發展作出了應有的貢獻，整潔衛生的花園式工廠受到了前來視察的人大、政協委員們的一致好評。

三、抓重點，求突破，樹立為民服務新形象

由于房屋產權的變化、鄰里之間抄表難以及由于房屋產權部門對于總表內的供水設施疏于管理而造成的總分表計量不符，使居民用戶對歷史構成的抄收方式產生了不滿，這是引發供水服務矛盾的一個主要原因。應對這個歷史遺留問題，公司從中看到了改善服務方式的方向。為真正做到為民解憂，為民辦實事，公司從_年開始加大了抄表到戶工作力度，透過發放社會服務卡、戶表改造調查問卷等形式，大力宣傳抄表到戶改造。由于改造費用的問題，用戶對戶表改造的用心性不高，公司曾與房改辦共同向縣有關領導提交了對房改房三方承擔改表費用的推薦，因資金問題這個推薦未能落實。

今年一季度，在政府網站問計于民上，許多市民提出抄表到戶這個熱點問題要盡快解決。為把這項民心工程辦好，在沒有財政補貼及配套政策的狀況下，公司經研究決定：把抄表到戶做為_年的一項重點工作來抓，抽調專業人員成立戶表改造辦公室，從5月1日起，采取公司貼人工費，用戶每戶僅需出550元費用的辦法，進一步降低改表費用，減輕用戶的負擔;對低保戶等困難群體按照有關程序給予適當減免。

公司自降低改表費用以來，受到了廣大用戶的好評，也受到了縣政府有關部門的關注。6月7日，縣政協與部分市民代表對公司的戶表改造工作進行了進行了專題調研，并到現場視察，對公司不等不靠，主動服務用戶的做法給予了高度評價。截止到12月底，共完成戶表改造2141戶，為10戶低保戶等困難群體按照有關程序減免了部分費用。

四、用心開展建立活動，推動精神禮貌建設和作風建設

_年是水務系統禮貌行業建立年，也是南京市禮貌城市建立年，公司認真貫徹落實上級有關文件精神，把建立活動納入到日常業務工作中，與業務工作一齊布置，一道考核。組織有關人員上街開展服務咨詢、冬季用水知識宣傳等便民利民活動，并把用戶關注的戶表改造、水價等文件依據、政策法規放入了政府網站，便于用戶查詢、監督。

為進一步提高服務水平，公司從接聽電話、禮貌用語等細節入手，制定了《窗口服務管理制度》，統一了工作服，為管線所配發了有自來水公司標識的黃帽子。投入5萬多元，對營業窗口的計算機進行了升級，規范了公示資料，向社會公開招聘了4名窗口服務人員。重新印制了三來服務信息單，嚴格實行用戶簽單制度;規范了投訴處理機制，使投訴處理有記錄、有調查、有處理、有回訪，構成閉環操作。為促進服務質量的進一步提高，公司班子成員與有關部門一道，對抄表準確性、水表環境、窗口服務人員服務質量等進行為期三天的突擊抽查。

透過各項制度的落實，員工服務態度、工作質量有了根本的改變，窗口部門嚴格按進行服務，他們急用戶所急，特事特辦，為用戶解決了一些歷史遺留問題及突發事件，受到用戶的肯定，今年共收到用戶贈送的錦旗4面，表揚信2封。

為認真聽取社會各界對供水服務工作的推薦和意見，進一步提高服務質量，公司先后于6月7日、6月11日邀請政協委員和部分用戶代表召開了戶表改造座談會、供水服務座談會。會上政協委員和部分用戶代表對戶表改造提出了許多建設性的意見，并對公司的服務質量和服務效率給予了表揚。

五、存在問題

這一年我們雖然取得了必須的成績，但同時我們應清醒地看到存在不足之處，干部職工的思想政治素質和業務素質還有待進一步提高;在服務質量上離行風建設的要求還有必須差距;建立叫得響、站得住、傳得開的知名服務品牌工作還有待進一步提高;改表到戶工作仍需加大力度。

? 自來水營業科個人工作計劃

? 自來水營業科個人工作計劃

作為醫務科的一員，我深知個人的工作計劃對于提高工作效率、提升服務質量至關重要。在日常工作中，我將繼續努力發展自己的專業技能，同時加強與同事之間的合作，以提供更好的醫療服務。在這篇文章中，我將會詳細介紹我的個人工作計劃。

我計劃通過參加相關的培訓和學習班，不斷提升自己的專業技能。作為醫務科的一員，我需要具備豐富的醫療知識和技能，以便更好地處理各類病患情況。因此，我會密切關注新藥品和治療方法的最新研究成果，及時更新自己的知識儲備。同時，我也將積極參加醫療培訓課程，例如急救技能培訓、心肺復蘇等，以提高自己在緊急情況下的處理能力。

我計劃主動參與團隊合作，與同事之間加強溝通和協作。作為醫務科的一員，需要相互配合，互相支持。我將積極參與科內的交流會議，了解同事的工作進展和需求，及時提供幫助。同時，我也將主動與其他科室的醫務人員進行交流和合作，以促進患者的全面治療。我相信通過加強團隊之間的合作，能夠提供更協調、高效的醫療服務，進一步提升患者的滿意度。

我計劃在工作中注重細節和精細化管理。作為醫務科的一員，經常需要處理大量的病歷資料和醫療器械，因此，細心和精細化的工作態度顯得尤為重要。我將遵守醫療紀律，嚴格按照標準操作程序進行工作，確保病歷資料的準確性和醫療器械的安全性。同時，我也將注重醫患溝通的細節，例如主動詢問患者的需求和疾病狀況，耐心解答他們的問題，提供人性化的醫療服務。

在日常工作中，我還計劃加強與患者的關系，提供溫暖和友善的醫療環境。我會與患者建立良好的信任關系，尊重他們的隱私權和人格尊嚴，關切他們的身心健康。我將主動詢問患者的需求和意見，提供個性化的醫療服務，讓每一位患者都感受到的關心和關愛。我相信，通過提供溫暖和友善的醫療環境，能夠幫助患者更好地康復，并增強他們對醫院的信任和滿意度。

我計劃加強自身的身體鍛煉和健康管理。作為一名醫務工作者，身體健康是保障正常工作的基礎。我將堅持每天適量的鍛煉，保持良好的生活習慣，增強身體的抵抗力和工作能力。同時，我也會注意自身的心理健康，通過積極的心理調節和休閑放松活動，保持良好的工作狀態和心情。

小編認為，我的個人工作計劃包括不斷提升自己的專業技能、加強與同事之間的合作、注重工作細節和精細化管理、加強與患者的關系，以及關注自身的身體和心理健康。我相信通過積極實施這些計劃，我能夠提高工作效率，提升服務質量，并更好地完成醫務科的使命和責任。

? 自來水營業科個人工作計劃

日常工作中的每一件小事都蘊藏著快樂與幸福，只要我們用快樂的心去體會，用幸福的眼去看待。什么困難和挫折都不會難倒我們的。過去的一年在領導的悉心關懷和指導下，通過我們自身的不懈努力，在工作上取得了一定的成果，但也存在了諸多不足。接下來的一年里要認真做好營業員工作，現制定具體工作計劃如下。

一、微笑服務，補充商品

微笑是一種撫慰，它可以對他人“一笑值千金”。如果把這種微笑與友善、熱誠的目光、訓練有素的舉止自然地融為一體，那實際上就是一道令他人贊不絕口的“美味佳肴”。所以要全心全意的為顧客服務，以禮待人、熱情服務、耐心解答問題。

每天銷售商品的過程中，根據銷售規律和市場變化，對品種缺少的或是貨架出現數量不足的商品，要盡快補充，做到庫有柜有。續補的數量要在考慮貨架商品容量的基礎上，盡量保證下次報計劃前的銷量。還要盡可能地將同一品種、不同價格、不同產地的商品同時上柜，把毛利高的品種陳列時突出擺放，以利于顧客選購。

二、掌握技巧，提高意識

當顧客走進本店，首先要根據xx的原則，往往要對營業員提出有關商品的種種疑問，這就要求營業員具備一定的xx知識，對顧客熱情作出對癥釋疑。只有當顧客的疑慮全部消除以后，明白商品的性能，以及有關使用方法后，顧客方會由購買欲望，轉向為購買行為。顧客來本店購物是為了買到需要的商品，而營業員也希望做到這一點，說明商品質量確實好，這樣就能留住一定的顧客群。加強xx類商品的銷售，對每月下發的xx明細單要認真的查找。對毛利高的品種種類要全，避免有斷貨的情況發生。填好缺少商品登記記錄，及時與采購部聯系。每月會員日，提前做好宣傳工作盡可能通知到每一位會員。

三、人員管理，店容店貌

做好員工的思想工作，團結好店內員工，充分調動和發揮員工的積極性，了解每一位員工的優點所在，并發揮其特長，做到量才適用。增強本店的凝聚力，使之成為一個團結的集體。

為了給顧客創造一個良好的購物環境，為公司創作更多的銷售業績，帶領員工做好每天的清潔工作，為顧客營造一個舒心的購物環境；積極主動的為顧客服務，盡可能的滿足消費者需求；要不斷強化服務意識，并以發自內心的微笑和禮貌的文明用語，使顧客滿意的離開本店。認真填寫xx的相關資料，陳列的時候按照種類的不同進行擺放。整理好商品購進記錄、庫存記錄、陳列商品的按月檢查記錄及近效期商品的催銷記錄。

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水費管理一直是自來水公司管理工作中的重要環節，多年來手寫抄表卡不僅工作量大、效率低下，而且存在多抄、漏抄、筆誤和抄表卡管理不善等問題，容易出現偷水、漏水、超額用水等情況。該公司狠抓內部管理，把水費回收作為整個部門的奮斗目標，以扭轉工作作風、鑄造團隊精神為工作核心，在水表抄收上嚴格把關，同時加強對抄表收費人員的責任心教育，積極采取有效措施，嚴查抄表到位率，努力降低供銷差率。在每月抄表結束后，進行實地復核。水表抄表的到位率有了很大的提高，抄表人員的責任心明顯增強，抄收水量比上年增加近20%。原來只管抄表、不問其他的現象有所改變，抄表人員能夠在抄表同時及時上報水表、管道的偷、滴、漏等現象，現場耐心解答用戶疑問，大大降低了水損，為企業挽回了許多不必要的損失，使經濟效益和社會效益得到較大幅度的提升

一、加強管理，減少水損，提高供水效益。

明年起，可能我公司是通過買水再經營的公司（支付原水價格）。在這樣的情況下，只有強化和完善管理體系，全力降低水耗，把管網管理和水損問題作為公司的生命來抓，這樣才能有效地提高經濟效益，為此我公司明年重點做好以下三個方面的工作：

1、提高公司整體的供水管理和專業技能水平，積極響應區供水協會組織的各項給水專業技術培訓，繼續派送員工參加培訓學習，學習供水管理，供水新技術等內容，使我公司的管理和發展跟上新形勢。

2、做好水表管理工作。不定期進行檢查水表，對各片區的水表安裝時間要掌握，如發現水表損壞或運轉不正常的就立即更換，減少公司的經濟損失，提高供水效益。

3、做好給水管網的維修、維護工作，保證安全供水。在接到報漏電話或消息后,搶修人員30分鐘內到場,并做到小修不過夜，大修連續作戰直到通水為止，做到搶修率達100%。搶修人員確保按時完成搶修工作，減少公司的經濟損失，盡量不影響群眾的生產生活用水。

二、加大老化給水管道的改造力度，完善供水主管網

為適應我市的發展，實現合理化供水。20__年我公司準備計劃鋪設一定的給水管道，逐步完善我市供水主管網，切實做到開發到那里水就通到那里。明年規劃改造鋪設的主要管道工作有：

1、在客運中心至火燒橋路段和汽車站環島鋪設一條dn300給水管，連通三十米街供水主管，提高我市城西區供水壓力和用戶用水保證。

述職報告之家內容組新人培訓教材:
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2、計劃新增工業大道鋪設一條dn600給水管連接陶瓷城，解決城北區供水壓力。

3、在圭江橋附近鋪設一條dn300鋼管給水管至六地坡向東濱區供水。

4、繼續加大力度改造城區老化的給水支管，確保我市安全、正常供水的目標。

5、積極配合主管部門搞好老城區的規劃建設拆遷工作。

三、發揮各項積極因素，擴大銷售收入，改善職工待遇

多方面籌集資金，擴大城市供水管網，擴大銷售收入，力爭比增達10%以上，銷售達900萬噸，逐步改善職工生活待遇。

在今后的工作中，公司將在市委、政府及主管部門的正確領導下，繼續以人為本，狠抓隊伍建設；牢記“服務群眾，奉獻社會”的宗旨，突出重點，狠抓服務承諾；樹立科學發展觀，以求真務實的工作態度做好供水服務工作，為供水文明行業建設做出自己應有的貢獻，為社會提高優質高效的服務，為我市的發展做出自己的貢獻。

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本人于近日分別到北京協和醫院臨床營養科、腸內腸外營養科、天津市第三中心醫院營養科、大連醫科大學附屬一院、二院營養科參觀、學習，現將所學體會總結如下。

在我省收費項目中營養食譜一直沒有明確收費標準，但各醫院一直以“辯證施膳指導”項目參照執行，收費標準為22元/次，故我院營養科也可以增加此收費項目。

我科現行的工作方式是根據患者的臨床診斷、身高、體重、年齡及飲食習慣，為患者制定“營養支持計劃”紙制版一份。

在國內和省內超過半數的營養科的都在使用成品的營養制劑，向患者出具個體化營養治療方案后，由家屬進行沖調。我院許多患者出院后，想要繼續使用營養液，但受家住外市和取送條件的制約無法每天、每餐來我院取走，從而出院后無法再使用。同時，在我院一些科室，無差別的向患者統一推薦一種正規或非正規的營養制劑，也并不能指導患者用量和使用方法，反而起不到治療的效果，同時因為讓患者外出購買，也使患者對醫院和治療產生了疑問和不信任。建議醫院向需要營養支持、但不適合使用營養液的住院

和非住院患者提供成品營養制劑。由營養師制定營養支持方案，成品營養制劑一樣用現金購買，并給予收據?？梢詾獒t院帶來收入的同時，不占臨床科室的藥占比及醫保均次統籌費用等。

國內和省內不少醫院都由醫院為患者提供管飼流食，一些醫院還由科室護士負責推注（4-6次/天，4元/次），避免因為患者在制作和推注過程中的不當所引起的患者營養不良，反流、誤吸等不良后果，進而影響患者的`治療和恢復。管飼患者的營養不良發生率非常高，一方面家屬不了解勻漿膳食的制作方法，另一方面外地患者家屬不具備制作勻漿膳食的客觀條件。同時，許多患者在醫院病房內制作，無法保證安全衛生，容易發生院內感染，給同病房的其他患者造成影響，同時也給科室的衛生和用電安全造成影響。

建議醫院為管飼患者建立組套醫囑，下鼻胃（腸）管的同時請營養科會診。有家庭制作條件的患者，由營養師出具食譜，并告知患者制作方法和安全衛生注意事項；沒有制作條件的患者，可在我院營養科訂制營養液，定時定量送到病房。但我科現有會診人員無法滿足會診量的需要，建議醫院再招聘1-2名營養師。（如果短期內無法滿足人員需求，此項業務也可延緩開展時間。）

許多出院患者需定期到營養科復診，但我科現在基本是免費給患者診療，開設營養門診后可以收到這部分費用。另外，開始使用成品營養制劑后，住院患者在出院后，可通過營養門診制定方案，在滿足出院患者需求的同時，時間經濟利益與社會利益的雙贏。開設營養門診后，還可以為無需住院，在門診通過營養指導就可以達到治療目的的患者提供服務。

對進行營養治療的患者定期查房，在調整期，根據病情的變化隨時查房并調整方案，在穩定期每周查房1次。實行營養查房后，一方面，能夠及時與醫生溝通，讓營養治療輔助臨床治療，獲得了醫生的認可；另一方面，能夠了解患者及家屬的訴求，也贏得了患者及家屬的滿意與信賴。

計劃為營養支持超過7天的患者建立營養病歷，包括患者基礎情況、臨床診斷、營養治療方案、查房情況、病情變化后方案調整的內容。以方便科室總結和學習，同時也可用于患者再次住院或出院后訂制營養制劑的依據。另外，也為2年內我院將再次迎來的“三甲”檢查作好準備。

通過外出參觀學習，讓我對國內、省內的營養科發展水平有了更進一步的了解，也對我院營養科的未來有了更強的信心，雖然在國內包括協和與天醫三院這種技術和水平堪稱

一流的營養科也沒有實現成本核算，但卻為醫院的醫療安全和治療效果做出了一定的貢獻，贏得了醫院領導、臨床醫生、患者家屬的普遍認可。讓我更清醒的認識到，不是醫生和家屬對臨床營養治療有偏見、不認可，是我們的宣教工作還不深入、不全面。今后除了做好會診等業務工作外，我會繼續努力在院內、院外進行宣傳、講座，為營養科的穩定、持續、快速發展做好鋪墊。

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以創建國家衛生城市為契機，為全面貫徹落實全民健身計劃，大力促進我公司健康教育事業發展，努力增強廣大干部職工的健康意識，不斷提高健康水平，結合工作實際，特制定健康教育工作計劃如下：

一、指導思想

以全面落實科學發展觀為指導，堅持以人為本的工作方針，以全民健康社會和諧為宗旨，采取有效途徑和措施，根據上級有關要求，結合單位及干部職工的實際，倡導科學、文明、健康的生活方式，樹立健康理念，養成健康的生活方式和行為，不斷提高健康水平和生活質量，努力使每位職工干部做到每天鍛煉一小時，身體健康二十年，幸福生活一輩子。

二、目標和任務

20xx年健康教育工作圍繞提高公司干部職工健康水平為目的，通過大力開展形式多樣的健康知識傳播及活動，倡導干部職工積極參加健身運動，樹立經常健身的健康理念，學習健康知識和技能，共享健康人生。

三、普及健康教育知識，開展多種形式的健康教育活動

充分發揮健康教育領導小組的作用，結合各類節日和健康促進日，開展豐富多彩的健康促進活動。

1、舉辦3次健康教育知識講座，傳播健康信息，不斷增強衛生意識、健康意識和自我保健意識。

2、以創建國家衛生城市為契機，積極開展環境衛生整治，全面清理辦公區域、衛生區域衛生死角和除“四害”，保持辦公環境的清潔，切斷病疫傳播途徑。

3、積極開展控煙工作。結合世界無煙日活動，積極開展以煙草危害、公共場所禁止吸煙、爭創無煙單位為內容的控煙和宣傳活動，認真貫徹落實《公共場所管理辦法實施細則》，辦公室、會議上設立禁煙標志牌，積極開展無煙科室創建活動，倡導職工健康的生活方式。

4、大力開展健康教育活動。利用每年的世界結核病日、衛生日、無煙日、環境日、糖尿病日、艾滋病日等各種健康主題日活動，并根據主題發放宣傳資料，開展健康飲食宣傳，引導干部職工控油、限鹽，戒煙、限酒，形成良好生活方式習慣，從根本上提高自身的健康知識水平和生活質量。

5、落實全民健身計劃，組織開展全民健身活動。制定全民健身實施計劃，有效利用“全民健身日”和重大節慶日等契機，開展形式多樣的戶外和健康娛樂活動，如開展羽毛球、踢毽子、跳繩及跑步活動，促使職工加強身體鍛煉，不斷提高干部職工身體素質。

6、 積極推進職工健康知識教育。將健康知識納入干部教育的必修內容，以此提高和普及健康知識和衛生防病知識。

7、廣泛開展健康教育知識宣傳。充分發揮各種宣傳途徑， 進行健康、文明的生活方式的宣傳，在全公司干部職工宣傳和普及健康知識，將季節多發病、常見病及科學飲食知識列入其中，提高干部職工自我保護意識，提高干部職工的健康知識知曉率、健康生活方式形成率。

四、繼續認真做好健康教育的材料保存工作

對健康教育工作中的文件、材料、照片等及時進行收集、整理、歸檔，確保健康教育材料的完整與準確。

洪洞縣自來水公司

20xx年xx月xx日

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一、年度經營思想

xx縣xx水務有限公司在20xx年緊緊圍繞董事會提出的各項目標任務，依照 “優質供水，開源節流，深化管理，和諧發展”的指導方針，科學制定計劃，細化分解指標，認真組織落實，全年生產運營平穩，實現了公司生產經營工作的健康和持續發展。

安徽工業大學商學院、城際鐵路等重點大型項目，主動聯系溝通，擴大供水市場；并配合相關政府部門，積極推進二次供水管理辦法出臺、二次供水價格政策出臺及實施、階梯水價調整等政策制定、實施工作，為公司未來發展奠定基礎；公司還將投入資金進行姑孰水廠一、二泵電氣設備、DN高自動化水務企業做好人才準備。20xx年，公司將按照“優質供水，降本增效，細化管理，和諧發展”的工作思路，在確保安全優質供水的基礎上，有序推進各項重點工作，全面完成董事會下達的各項任務指標，實現企業的科學健康發展。

二、新一年工作計劃

（一）年度重點工作

1、繼續努力將產銷差降低到合理水平

公司各部門將進一步完善和執行各項行之有效工作計劃，并結合今年實際工作細化分解，從生產、營銷、管線等方面加強管理，將公司產銷差降低到合理水平。

（營業所、客服等部門協作，通過了解城區管網各測壓點水壓情況和用戶反饋信息，及時了解城區水壓需求，在確保用戶用水的情況下，進一步分時段合理調配出廠水壓，減少管道水量漏失，減少水資源浪費，降低產銷差；繼續關注夜間供水最小流量并做好分析工作，及時掌握城區管網漏失情況。

（用水性質監控，發現異常及時處理；加強對協議用水的監管，合理計算環衛、市政道路綠化及園區實際用水；加強城區內消防栓監管和對內、對外核查力度，進一步規范供水市場。

（馬鞍山xx水務公司管線所或自行對城區現有管網進行全面普查，減少漏失水量；加強對拆遷區域和施工現場管網巡查工作，提高搶修及時性。

2、完成二次供水管理辦法出臺，二次供水價格政策出臺及實施和階梯水價調整工作

成立公司居民階梯水價定價工作機構，將調價過程中具體工作合理分配，公司各部門全力配合調價過程中相關工作，積極配合縣物價、縣住建委等部門，及時提供準備材料，完成階梯水價成本監審工作，盡早出臺二次供水管理辦法，出臺二次供水價格政策并實施，并按照國家相關政策要求完成階梯水價調整

二泵電氣設備和DN600源水出水管道改造和姑孰水廠一期2.5萬噸老濾池自動化改造工作

與縣水利局、市公司設計室、工程部等部門合作，前期確定源水管道工程涉河施工方案并順利審查通過，完成工程各項前期準備工作。待水位等條件成熟后，按計劃將現有三根DN，一泵增加一根DN。增加一泵取水能力，由目前6號水泵改造成高壓水泵等應急水源配套項目。

配合市公司相關部門開展姑孰水廠一期二期制水系統并聯供水，提升公司獨立供水能力，為進一步擴大供水范圍和降本增效做好準備。

（二）生產管理

預防為主”的工作指導方針，不斷充實、完善各項安全管理制度和應急預案體系，將各級安全生產責任制落實到人，建立切實有效的巡查機制，強化液氯庫、加氯間、配電間等重點區域的安全防范措施。

完善公司自身檢測能力和環境，加強與市公司水質監測站、縣衛生監督所的溝通與合作，加強水源保護區巡查力度，做好相關應急材料準備工作，確保安全生產零事故。

技術比武等活動。安排姑孰水廠各專業崗位及班組員工，有計劃開展各項內外部培訓活動，提高員工素質，從而不斷提高員工技能水平，以滿足今后自動化生產工作需要。

供水安全。

（三）營銷管理

1、加強營收管理，確保水量回收：

強化抄收管理，嚴格執行抄表“三率”考核制度，發揮營業所和稽查內部監督效用，杜絕估表、人情水等現象，并通過制定違章案例舉報獎勵制度激勵一線抄表員工工作熱情，查找長期未抄見水表增加水量回收；加強大用戶管理，加大大用戶水表監控力度，發現用水疑點及時進行處理；做好二次供水小區水費收繳工作，按時抄表及時收費，做到月清月結，確保水費回收；加強周期表更換力度，合理安排表位整改進度，創造有序抄收環境，提高水表抄見率；定期對安裝的區域DMA表進行數據分析，與管線所等部門合作及時找出水量漏失原因。

稽查制定出規范用水市場巡查計劃，積極與縣工業園區、環衛、園林管理所溝通，重新核實、核定用水面積和協議水費，進一步規范供水市場；制定合理計劃，用2-3年時間對xx供水市場進行一次徹底的普查，了解xx實際供水現狀，為公司政策制定和各部門開展工作提供信息。

有效的進行搶修，減少水量損失。加強管網巡查力度，積極與市公司管線所開展業務交流，提升自身聽漏水平，并做好年度檢漏計劃制定，最大化發揮外部聘請的專業檢漏公司的作用。

代扣業務宣傳力度，引導用戶轉變繳費模式；繼續向用戶宣傳公司有獎舉報制度，并將反映信息及時反饋公司相應部門；堅持每月召開客服工作協調會，協調解決在對外服務方面存在的.問題，通過部門間溝通和配合，提高辦事效率和服務水平。

（四）技改、工程管理

1、規范技改管理，合理使用技改資金：規范公司技改流程管理，合理利用預算資金，嚴格控制技改費用。對于5萬元以上技改項目實施前要上報計劃方案，經過論證批準后方可實施，完成后要做好相關資料留存，做到有計劃合理的使用技改資金。

2、爭取外部資金，積極開拓市場：加強與政府部門溝通，配合xx城區發展計劃，積極主動與重點工作項目對接，尋求新的供水區域，實現水量增長；積極爭取市政消防栓建設和維護費用，道路管網建設費等外部資金，減少公司工程費用支出。

3、加強供水工程建設，確保工程建設安全：與施工方簽訂安全協議，加強施工人員出入水廠管理。牢抓工程施工安全和質量，加強施工過程管理，有效發揮監理單位的作用，規范工程簽證管理，合理降低工程成本。

（五）內部管理

討論，優化目標責任書、KPI等考核項目；由各部門對員工考核細則進行修訂，切實使用考核這一手段激發工作積極性，使得考核機制趨于完善。

“整理”、“清掃”、“清潔”、“素養”著手，強化各項管理工作，提高企業勞動生產率和安全生產水平，使xx公司管理水平進一步提高。

給排水等專業人才，充實內部人力資源梯隊建設，為企業未來發展做好人才準備；加強員工培訓，提升培訓實效，重點加強關鍵崗位和基層管理人員培訓。

4、黨政工會及企業文化建設：根據上級黨委要求，做好黨組織發展工作，積極開展組織黨員活動，加強黨風廉政教育和“四風”建設，發揮黨員在工作中先鋒模范作用；堅持參加各政府部門組織的宣傳活動，堅持開展年度先進評選表彰工作，組織支持員工開展各類文體活動，豐富員工文化生活。

另外公司計劃今年對辦公樓一、二層辦公室和門樓進行維修，將電線、網線、電話線進行重新改造并集中管理，創造整潔、美觀的辦公環境；并繼續關注員工生活，堅持每年安排全體員工免費進行體檢；組織和安排好員工福利發放工作、充分調動全體員工的工作積極性，加強企業凝聚力，促進企業和諧發展。

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工作總體要求：貫徹落實十八大和十八屆三、四、五中全會精神和省、市委經濟工作會議精神，牢固樹立

“創新、協調、綠色、開放、共享”新發展理念，順應新常態，以“誠信供水，創新發展”為抓手，以“科學發展、安全高效、服務優質、管理規范、黨群共建”為重點，凝心聚力、開拓創新、奮力拼搏，為**“建設省會副中心和湘贛邊區域性中心城市”作出新的貢獻。

20公司主要目標任務是：完成生產總產值4347萬元，比去年4025萬元增長8%;售水量1728萬噸，比去年1630萬噸增長6%;管網漏失率控制在15%以內;水費回收率達99%以上;供水水質符合國家生活飲用水衛生標準;確保全年無大小安全責任事故。

年公司十項中心重點工作：

1、制定并執行**城區供水專項規劃。

2、新建和改造城區供水主干管10公里。

3、啟動“智慧供水”建設。

4、實施階梯水價制度。

5、理順工威安裝有限公司管理體制。

6、完成三水廠一期濾池提質改造和送水變壓器增容。

7、完成關口長坪加壓泵站建設。

8、開展“供水服務進萬家”活動。

9、啟動“人才培優”三年行動計劃。

10、啟動創建“全國模范職工之家”活動。

為完成上述目標任務，需著力抓好以下五個方面工作：

一、加大投入，著力科學發展。根據**城市總體規劃，高標準編制城區供水專項規劃，科學指導城區供水基礎設施建設。拉通西湖山路、西北環線、道吾路、**大道、長興片區新項目供水管網，逐步改造老城區管網。建好關口長坪加壓泵站，啟動關口農村片區自來水接水工程，拓展新業務，讓自來水直通溪江火車站及其工業小區?？茖W有效的開展地下管網、閥門的探測，做好管網GIS系統軟件設計開發基礎工作，啟動“智慧供水”建設。

二、夯實基礎，著力安全高效。堅持“安全第一、預防為主”的方針，強化各生產單位安全主體責任，嚴格落實各項安全生產操作規程。加強水廠運行新系統的業務培訓，完善應急處理機制。做好設施設備安檢巡查，尤其是取水口、工藝水池、生產車間、配電控制室等重點崗位和部位的安全防護。切實做好三水廠一期濾池提質改造和變壓器增容。加強設備改造、精細內部管理、優化調度方案，進一步降低能耗、藥耗。加強對水質檢測設備操作培訓，提高儀器使用效益，今年實現水質檢測項目增加2—3項。

三、優化效能，著力服務優質。嚴格執行“三個一律”制度，認真落實首問首辦、一次性告知、限時辦結、責任追究等制度，實現“一個窗口對外”。進一步完善報裝系統、服務流程、深化“一站式”服務。完善供用水合同內容，規范明晰雙方權利義務。創新片區管理模式，以片區為單位整合抄表、收費、服務等職能。做好宣傳方案，充分利用微信平臺、網站、電臺、報紙等媒體，加強安全飲用水知識宣傳，讓民眾安心飲用放心自來水。組織開展做客**網、用戶體驗進水廠、優質服務進小區等活動，進一步提升供水服務水平。

四、創新機制，著力管理規范。開展水表普查，完善抄表管理，提高抄表時效，進一步優化收費方式，改進收費系統，推進階梯式水價平穩實施。嚴格執行報裝制度，強化勘察設計技術質量，選好用好設備管材，嚴格把好項目設計方案及預算審核關，及時組織文明施工、工程驗收及施工資料的移交。推行工程施工項目負責制，加強施工全過程的監督管理。按照施工合同，及時做好工程款的`催收工作，確保資金回籠。根據工作需要，重新理順科室之間的關系，整合科室職能，抓好工程驗收、搶維修、測漏工作以及管網維護工作，進一步提升工作效率。依法優化工威自來水安裝有限公司管理，做到合法生產經營，理順體制，創新發展。完善生產績效考核機制，推行因事定崗、以崗定人、按勞分配的績效管理機制，充分調動干部職工工作積極性。

五、凝心聚力，著力黨群共建。進一步加強黨委班子自身建設和干部職工隊伍建設，強化黨員百分制考核，推進基層黨建規范化建設。以機關黨員進社區、供水服務進萬家基層黨組織結對共建為抓手，強化服務型黨組織建設。嚴格落實黨風廉政建設主體責任和監督責任，堅持勤督嚴查，嚴格依紀依規處理，進一步推進作風建設常態化。切實加強人才工作，啟動“人才培優”三年行動，三年投入100萬元以上，進行員工技能技術選優培優。繼續組織好“拜師學藝”、“青年讀書班”和勞動競賽活動。發揮工青婦作用，樹立崗位典型示范帶動，加強工會陣地建設，豐富職工業余生活，發揮職工之家的作用，提升企業精氣神，濃厚干事創業的發展氛圍，為創建“全國模范職工之家”奠定基礎。

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