文旅項目公關經理工作總結（匯總十七篇）_文旅項目公關經理工作總結

文旅項目公關經理工作總結（匯總十七篇）。

? 文旅項目公關經理工作總結

我叫xxx，從事工程項目管理已經十八余載，大學一畢業，我便進入工程項目管理這一領域，從當初的專業技術員到現在的項目經理，我在項目管理過程中一步一個腳印，踏踏實實，兢兢業業。多年的專業理論知識學習結合工作實踐，使自己的專業技能在實踐中得到鍛煉和提高。有較強的溝通和適應能力，我在不同的專業崗位均有不同的出色表現，得到了上級領導的一致好評和認可。在從事項目經理工作幾年來，我與時俱進，十分注重知識的更新，勤于學習，自覺錘煉，用更先進的思想武裝自己，創新工程項目管理理念，提高工程項目管理水平，在工程項目管理方面，我走出了自己獨特的風采。在000改造工程A區項目管理中，我提出了“標準化管理，職業化團隊”的創新管理理念，運用這一理念，在項目管理中結出累累碩果，得到公司上級領導的高度評價。從事項目經理工作后，我在生產經營取得突破性進展。每年生產計劃完成率100%；安全生產無任何上報事故，工程質量合格率達到100%。同時我大力開拓外部市場，隨著工程建設領域競爭日趨激烈，不進則退。我和班子成員一起，帶領職工，充分發揮技術和人才優勢，創一流產品，創優質服務，有效的占領了外部市場，每年均超額完成公司下達的工程承攬任務，我管理的000改造工程A區項目在20xx年獲得公司“優秀青年突擊隊”的光榮稱號，同年被集團總公司評為“先進項目”。

我堅持用科學理論提高素質，增強領導能力。我清醒認識到，今天知識更新速度日新月異，作為一名項目經理，不學習就要落后，就要被歷史淘汰。我從改革發展面臨的新形勢、新任務出發，加強新知識的學習，完善知識結構，增強領導者的執政能力，針對實際工作中遇到的新問題，加強學習和研究，不斷提高工作水平。如果說有一點成績的話，主要歸功于上級領導的正確領導，歸功于全體干部職工的大力支持，在今后的工作中，我將發揚成績，克服不足，增加壓力，銳意創新，為公司的發展奉獻自己的全部力量。

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公關客戶經理作為公司公關團隊的重要成員，承擔著與客戶保持緊密聯系，為客戶提供專業公關服務的重要職責。在過去的一段時間里，我擔任了公關客戶經理的職位，并在與各類客戶合作中獲得了豐富的經驗。在這篇總結中，我將詳細介紹我在公關客戶經理崗位上的工作情況。

一、客戶關系管理

作為公關客戶經理，與客戶保持良好的關系是非常重要的。我會定期與客戶溝通，了解他們的需求和期望，并及時向團隊反饋，確保我們能夠提供滿足客戶需求的公關策略。我會建立客戶檔案，記錄重要信息，包括客戶背景、喜好、偏好等，以便更好地為客戶定制服務。我會定期組織和客戶見面，與他們進行深入的交流，了解他們的最新動態，以便我們能夠更好地服務他們。

二、公關策劃與執行

公關客戶經理需要與團隊合作，為客戶制定公關策略，并有效地執行。我會與團隊成員開會，了解每個項目的需求和目標，并根據客戶特點和預算進行策劃。我會與客戶進行溝通，確保他們對于我們的策劃方案沒有異議，并進行相應的調整。我會組織團隊成員協調合作，確保策劃方案能夠順利執行，并按照計劃的時間節點進行跟進和整理工作。

三、品牌形象管理

品牌形象是公關工作的核心目標之一。作為公關客戶經理，我會確保客戶的品牌形象與他們的價值觀和目標一致，并通過各種公關活動來提升品牌知名度和聲譽。我會與客戶合作，制定品牌傳播計劃，包括媒體推廣、社交媒體宣傳、贊助活動等。同時，我會與媒體和其他合作伙伴建立良好關系，確?？蛻裟軌颢@得積極的媒體曝光和正面新聞報道。

四、危機管理

危機管理是公關工作中不可忽視的一部分。作為公關客戶經理，我會與團隊成員緊密合作，為客戶建立有效的危機管理機制。我會與客戶進行危機預案的制定，確保在出現突發事件時能夠迅速作出反應和應對。我會與媒體保持聯系，在危機發生時及時向媒體發布信息，并盡可能地控制輿論。我會與相關部門合作，進行危機后的修復工作，包括公開道歉、賠償等。

五、成果評估與報告

在公關工作中，及時對工作成果進行評估和報告是非常重要的。作為公關客戶經理，我會定期對我們的工作進行評估，包括客戶滿意度、品牌形象提升情況等。同時，我會撰寫詳細的報告，向領導和客戶匯報工作進展和成果。通過評估和報告，我們可以及時發現問題并采取相應措施，以提高我們的工作效率和質量。

小編認為，我在擔任公關客戶經理的職位上，通過與客戶保持緊密聯系，為客戶提供專業公關服務，取得了一定的成績。我通過良好的客戶關系管理、策劃執行能力、品牌形象管理和危機管理能力，為客戶提供了滿意的公關服務。同時，我會不斷總結經驗，持續提升自己的專業能力，為公司公關工作的發展做出更大的貢獻。

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常見項目經理考核指標1完成工作量考核實際工作量/預算工作量的比率定量5% 2計劃與實施考核其工作計劃與實際實施的統一性定量5% 3規范操作考核流程的規范操作程度定性5% 4過程監控考核代碼和技術等規范控制，開發與測試環境的確認情況定性5% 5工作分配考核工作任務協調、分配合理性定性5% 6費用使用考核實際使用費用與計劃費用的統一性定量5% 7人力投入考核實際人力投入與計劃投入的統一性定量5% 8工作總結考核其對項目及工作總結狀況定性3% 9質量認定考核完成工作是否達標定量5% 10事故問題考核項目有無重大影響事故發生，及影響程度定性4% 11交付物考核階段工作結束后，公司及用戶要求提交的文檔定性3%

日常工作12考勤管理考核項目部人員遵守公司、部門的各項規章制度的情況，有無嚴重缺勤，無重大錯誤發生定性3% 13會議執行考核項目部周例會、月總結會、項目報告會等是否按時舉行，會議紀要及時傳送公司定性3% 14文檔管理考核項目檔案、文件、各類報表等文檔報送的及時性，內容真實可靠性，分類歸檔有無損壞等。定性3% 15日常巡查考核日常巡查監督，現場進行技術指導，解決問題的工作定性4% 16工作匯報考核其日常工作進度是否按時匯報狀況定性5% 17數據統計考核對數據進行備份和檢查工作，工作量，風險問題統計和記錄工作。定性3%

團隊建設18人員培訓考核其是否定期開展項目部培訓，對員工進行崗位技能培訓，是否關心員工，培養下屬定性5% 19團隊協作考核團隊配合度，團隊協作情況定性

客戶關系5% 20客戶滿意度考核客戶對開發系統的質量、運行穩定性、功能齊全性、系統維護、解決方案、人員技能等情況的反饋，有無因工作差錯導致的客戶投訴定量5% 21客戶維護考核其為維護客戶關系所做的工作和有力打措施定性3% 22客戶監測考核其平時是否關注客戶的情況，能收集到客戶資源及市場信息，積極主動反饋給公司定性2%個人素質23執行力考核公司安排任務的執行情況定性2% 24溝通力考核其語言表達與人溝通能力定性2% 25服務意識考核其是否具有服務意識和敬業精神，定性1% 26工作技能考核是否具備必要的業務知識、技能和方法定性1% 27表率作用考核其在工作中的表率榜樣的作用定性1% 28責任心考核其是否有工作責任心，能以公司利益為重定性1% 29主動性考核其工作的積極性定性1% 30個人形象考核其儀容儀表是否整潔，適合，舉止文明，代表公司形象定性1%

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當前我國的經濟發展速度日新月異，同時占重要地位的基本建的步伐也逐年加大。隨著西部大開發拉開序幕，我國在基本建設項目上的投資可謂空前巨大；這就要求有一大批素質高、善管理、會經營、董技術的建設項目管理人才投入戰斗。怎樣管理好工程，在建設施工中節省資金、降低損耗、節省勞動力保證項目質量目標、進度目標如期實現。也就是怎樣成為一個優秀的項目經理；優秀的工程項目管理者。

我認為項目經理至少應該具備下列條件。

1、要有良好的政治素質，有了良好的思想政治素質才能在施工項目的實施過程中堅持正確的經營方向，執行黨和國家的方針、路線、政策遵守國家的法律、法規正確處理好國家、企業和職工三者之間的關系。

2、具備領導才能是成為一個好的施工項目經理的重要條件，團結友愛、知人善任、用其所長、避其所短，善于抓住最佳時機，并能當機立斷，堅決果斷地處理將要發生或正在發生的問題，避免矛盾或更大矛盾的產生。具有了這些能力就能更好的領導項目經理部的全體員工，喚起大家的積極性和創造性，齊心協力完成施工項目的建設。

3、掌握熟練的專業技術知識是成為優秀項目經理的必要條件。如果沒有扎實的專業知識作后盾，在項目的實施過程中遇到難題或模棱兩可的問題就無從下手、手忙腳亂最終導致人力物力上的浪費，甚至造成更大的錯誤。作為一個好項目經理的同時更要精通本專業各方面的技術知識。在精于本專業各項技術的同時應該有更廣泛的知識面，要了解多學科、多個專業的知識，也就是說什么都知道、什么都懂，形成T形的知識結構。這樣就可以在施工中輕松自如的領導各方面的工作，化解來自各方面的矛盾，順利完成項目施工任務。

4、有工作干勁、有敬業精神、為人正直、敢于主動承擔責任。在工程建設實施的過程中項目經理要接觸很多人處理復雜多樣的工作也會遇到各種各樣的問題，如：施工中遇到技術問題難以解決，經過業主、監理、施工單位多方面的探討拿不出成熟方案，此時工期緊張需要盡快解決施工方案。這就需要施工方挺身而出，大膽提出設想與業主同心協力解決難題。

5、在培養項目經理的'過程中企業就給與實踐鍛煉的機會，在工程項目中重點從事項目的設計、施工、采購增加知識技能，對項目計劃安排、網絡計劃編排、工程概預算和估算、招投標工作、合同業務、質量檢查、技術措施制定及財務結算等工作的目的就是培養具有成熟客觀的判斷能力及豐富的工作、社會實踐經驗。具備實踐經驗后，才能靈活自如的處理可能遇到的實際問題。

6、思維敏捷精力充沛。工程項目施工是一項紛繁復雜的工作，尤其公路工程的施工大部分在沒有路的地方，需要多方面考慮，緊密的布置。這需要有強健的體魄和充沛的精力來完成，在遇到突發事件時及時正確快速的處理沒有敏銳的思維是不可能作好這方面工作的。

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尊敬的XX總您好！

首先非常感謝您對我的信任，給予一個全新的平臺讓我學習與挑戰!從*月**日到現在，我對我們的物業現狀已有一個初步的了解，現對以了解的情況總結如下：

一、整體人員綜合素質較好，但缺少技能（如標準禮儀、服務意識、溝通、危機處理等）方面的培訓；

二、各部門之間缺乏有效溝通；

三、缺乏統一的工作流程和相應的工作標準（如收樓、裝修驗收經常出現內部意見不統一，反反復復讓業主反感）；

四、前瞻性不強，導致簡單的事情變得復雜化（如電動車位出租，前期沒有計劃好，沒有及時通知業主，導致后期業主來爭吵）；

五、管理制度及監督機制不完善；

六、沒有企業的核心價值觀，如企業愿景、使命、服務理念等方向性指引；

根據上述情況，我擬定20xx年的工作計劃如下：

一、對各部門員工及管理人員進行綜合素質培訓，提升物業品牌形象；

二、完善會議制度，定期開各部門主管會（反映和解決問題，促進部門協調，提高工作效率）、部門班前會、班后會（布置任務，查漏補缺、激勵士氣）；

三、組織相關人員學習行業優秀企業的做法；

四、組織相關部門共同研討制定有效的工作流程及工作標準；

五、制定獎懲制度并嚴格執行；

六、制定并推行企業文化內容，打造具有行業核心競爭力的物業服務團隊；

七、與公司的戰略保持高度一致，完成公司下達的各項工作任務。

以上計劃是大方向計劃，具體實施細節會隨是向您和相關領導匯報，不到之處請您指正！

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進入xx公司已有3年的時間，回首往事，幾多緊張、幾多無奈，幾多的歡樂。在xx公司我經歷了從業務代表到辦公室到業務部經理的轉變，感激公司對我的培養和信任。現將工作中出現的情景及明年的工作打算總結如下，以期能有指導日后工作推進之意義。

一、個人總結

1個人工作方面：

(1)在20xx年x月我被任命為業務部經理，在個人工作方面由于事務性工作和與部門之間協調性工作量的加大，日常下小區的次數有所下降，對小區的實際真實情景沒有認真了解，對小區的情景反饋沒有掌握真實性，導致回傳信息失真。

(2)另外一個體現就是在一些具體的個人業務養成方面，對新接待客戶的回訪深度剖析和老客戶的維護上頭做得不夠精細。對競爭對手的產品分析不夠深入，對市場情景的了解不夠主動不夠認真。

2、業務部內部管理上的疏漏

(1)業務部人員專業培訓和課外知識不到位

雖然在前期，對到崗的業務代表進行了系統的培訓，但在后續的專業培訓跟進方面沒有做到位，導致業務代表你說什么他都明白(因為培訓過)，你說什么他又不明白(因為他忘了)，所以持續的、不間斷的學習和培訓將是后期工作的一大重點。加大力度搭建專業人才培訓、考核。

(2)業務信息渠道狹窄，市場拓展本事不足

我們的業務量沒有大的發展，體現我們業務拓展的不足：信息范圍局限，渠道單一狹窄，缺乏規范管理;信息甄別隨意，跟蹤手段簡單，缺乏系統策劃;市場拓展思路不寬廣、手段不豐富，單兵作戰本事不強，綜合技能有待提升。

(3)工作細節控制不足，導致綜合效益不高

經過十多年的品牌沉淀，企業治理日益完善，企業文化不斷積累?？墒墙袢盏膞x人，還沒有專業操守和職責心，沒有工作熱情和拼搏精神，雖然到處都是他們忙碌的身影，也拉來了客戶，可是由于我們的工作精細度不夠高，細節控制尚有不足，導致綜合效益不夢想。比如：拉來業務單子，可是前期品牌導入意識和脫節的現場配合;交了定金等出圖，可是圖紙的理念和方案又打動不了客戶;等等。

3、客服中心

(1)前臺接待對客戶不夠認真，導致客戶第一印象不深入

前臺禮儀接待不夠專業，沒有對公司企業文化進行深入理解，對客戶的前期引導不到位，導致客戶對公司品牌不夠了解，沒有品牌信任度和品牌附加值。比如：對公司的成立時間、公司所獲得的榮譽、公司的實力、公司在目前市場的認知度及競爭品牌的不了解、不熟知等等。

(2)老客戶維護工作滯后，導致老客戶推介率下降

培養一個老客戶的忠誠度，是一個企業長久發展的法寶，開發一個新客戶的難度和成本大于維護老客戶的反復購買力和推介率。而往往我們疏忽了這一點，而導致客戶的推介率大大的降低。施工過程中嚴把著質量關，售后維修要進取妥善。日常對老客戶要做好維護，比如：日常的祝福信息、天氣提醒、節日的祝福賀卡等等一些細節營銷，維系老客戶與公司關系，也能夠第一時間得到老客戶樣板房的供給。

二、20xx年的工作計劃

在xx年歲末x總提出了“xx戰略”xxx套餐和xxx套餐，并經過和專業教師的學習，這個決策在整個市場第一家推出，應當在市場上按照x總的總體思路是可行的，在xx年應當全力以赴來做好這個套餐方案。具體工作業務部計劃如下：

1、注重企業人才建設，增強企業競爭力

業務部擬建立健全績效考核體系，擬編制完善《業務部員工手冊》，初步構成業務部激勵機制，努力構成“公平公正、廣納群賢、人盡其才、能上能下、充滿活力”的用人機制。xx年公司共吸引各類人才數余名，初步實現“吸引人才、留住人才”的人才戰略，逐步增加企業競爭力。業務部人員需采用大浪淘沙制度，金子都留下來為我所用制定完善的公司品牌文化說辭，加強前臺接待和業務部全體人員的學習，使公司品牌價值充分體此刻日常的接待中。首先培養員工對企業的忠誠度，再用他們的活力和對公司的熱愛來培養客戶的忠誠度。

2、合理利用經營資源，加強經營配套服務意識

為了更好地服務客戶，提高客戶簽單率，客服中心擬制定《客戶管理制度》，針對新老客戶的實際情景和工程的特點，和設計部從不一樣風格設計師安排、設計方案、項目經理安排等方面給予專業的提議和相應的服務，做好每一個細節使客戶充分滿意。

3、以經營為核心，整合資源，推行全面營銷模式

根據公司及x總xx“xx戰略“的定位，我們應采取更加靈活有效、更加務實的措施、更科學的運營管理、更優質的服務，轉換經營機制，優化工作流程，強化服務意識，拓寬視野，使雙套餐產品在市場上能夠打響。

4、落實教育培訓工作

在補充建章立制后，利用早班會、培訓課等各種方式狠抓教育培訓工作經過教育培訓，使員工按制度辦事、遵紀守法的觀念要有質的提高。從而實現了全體員工接到任務后都能滿腔熱忱、任勞任怨的努力完成。

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一年來非常感謝組織及領導對我的信任，給我機會到企業的第一線鍛煉，作為一名年輕的項目經理，我非常珍惜現場的崗位實踐，熟悉了施工單位從投標、作標、開標、中標、合同擬定、合同簽訂、施工準備、施工進度、質量安全等控制以及竣工資料的整理各個環節，開闊了眼界，增長了見識。在領導的正確領導下和同事的幫助支持下，取得了一定的成績。現對這一年的工作總結如下：

一、把握項目本質的措施

項目，是為了創造獨特的產品。服務或結果而進行的暫時性努力。為此，在工程項目開始階段，我重點的工作是熟悉招標文件、圖紙、現場條件、項目部人員配備情況及與業主簽訂的商業合同。但是每個工程的特點是不同的，最主要的是把握好本項目的特點，在開展工作時才能有主線貫穿始終。寶武公路的特點就是戰線長、工期緊、質量要求高，在控制上就要交叉作業、流水施工、節省一些非關鍵費用開支。

二、項目計劃控制

項目計劃控制分為時間計劃和成本計劃。時間計劃就是按照整體工程量找出節點項目，定出節點工期，結果都是能順利完成的。成本計劃關系到工料機的各方面管理，合理安排用工、機械及項目部管理人員。

三、公司管理規章制度、行業規范標準的執行

作為項目經理，理解執行力對一個團隊管理來說有著重要的作用。所以，我要求項目部的每一個動作都要嚴格執行公司的管理制度和行業規范。無論在勞務用工、機械租賃、材料采購等方面，務必在公司制度規定的框架內進行。工程質量標準更要在規范值內進行施工，從宏觀上來說，全國統一質量標準應該是行業的最低標準，我們必須百分百的達到，但在實際施工中，一些環節還是因為種種原因出現問題，特別是二灰碎石養生及二灰碎級配方面做的不夠，帶來的教訓也足以使我們更加重視質量對企業生存的意義。

四、項目整體控制的應變

項目整體控制的應變應市項目經理每天的都要考慮的實際問題。做項目要與建委、質檢站、設計、監理、勘察、檢測站、分包單位以及公司工程部、經營部、財務部等方方面面打交道，每一個環節、每一個細節都可能決定項目的成敗，所以我每天都在考慮、平衡、處理各方的要求，特別是外部能否及時的協調溝通，在公司利益最大化的前提下，達到滿意的效果是最重要的。通過誠實可信，保質保量的實力、能力的展現，為公司贏得市場的認可，獲得效益。但一個人的經理畢竟有限，處理外部關系的時候忽略了內部關系的溝通，產生了一定的誤解，本人也將努力改正這些不足。

時光荏苒，20xx年很快就要過去了，回首過去的一年，內心不禁感慨萬千。從20xx年年初擔任項目經理到年末、這一年的工作一幕幕的在眼前閃過。在領導們的關懷和指導下，在同事們的互相關愛與工作配合下，在工作實踐和學習中、這一年就此告一段落了。以下是我作為項目經理的年度工作總結報告。

我是20xx年年末有幸被xx公司錄用項目經理一職的，就職后因新的環境新的項目都比較陌生，所以在公司勤奮苦干，以求可盡快掌握公司的各項工程項目重點。在公司橋梁檢測地鐵部擔任橋梁檢測的工作，至今已有十個多月了。

這一年來，從剛入職時對檢測工作的渺茫和不懂，到現在領悟了部分儀器的操作，這一切離不開領導們和同事們的關心和指導。從最初剛接觸到櫻花西橋、把我領入了橋梁檢測的領域，到后來春夏之季橋下那些日子的艱苦奮斗，師傅耐心且嚴格的教導下，在一次次一步步地磨練中受益到了不淺的知識。

在后來接觸的橋、天橋、路三座天橋、與路五座天橋、等等又加強了我對橋梁檢測行業的認識和學習。因自己所學與橋檢專業跨度較大、知識尚淺，所以在工作方面領導們更是仁義至極，對我的尺度放寬，讓我在工作和學習中獲益不淺、動力十足。

后來公司又讓我接觸了許多橋梁檢測的任務，例如：東單通道、安慧立交橋與安慧人行通道的檢測工作，還有金融街旁月壇橋的檢測工作，還有在寒風中讓我和同事可以有機會并肩戰斗兩個通宵、記憶尤深的艱巨任務橋，到后來的橋、橋、從建造中到鋪平后高粱橋，還有立交橋的檢測工作、一號橋、等等還有很多讓我學習和檢測工作過的橋梁就不一一陳述了。

我和其他項目經理們在地鐵號線、號線、直徑線、還有人行通道與熱力管線工程挖掘工作旁的橋梁間排回著，作著橋梁觀測的工作。

雖然努力接觸、學習橋梁檢測工作的知識、以豐富自己，從而更快地跟上工作專業的腳步。但是出錯在所難免，有時還因為一時的不清醒、沖動做事和同事發生口角上的沖突，給同事帶來了的不快和對工作的不重視、讓自己懊悔萬分，事后讓我也是受益匪淺。因為對專業知識知曉的少之又少，對工作也會帶來少許不便。幸好有同事們的細心關懷與指導，領導們的不計前嫌，給與了我不小的信心與動力。

在艱巨的橋檢工作過程中、我和同事在放棄平常假期與國假、清明節和國慶節、以求努力完成單位給與的加班任務。大家都認真苦干、做好本職工作，加強學習，盡可能地完成可完成的任務。在勤奮工作中受到了領導和同事們的認可與好評，在工作實踐中豐富了橋檢工作的知識，使我對橋梁檢測的工作和學習領悟又邁上了一個新的臺階。

截止十二月底我和同事們都盡力做好單位所屬的橋梁檢測工作，為明年工作打下十足穩固的準備和基礎。

不知不覺的跨進了20xx年這一新的開端。今后我將更加努力工作，加強學習，實事求是，完成工作所需任務，強化意識，關心同事，關心領導和公司建設，為人生豎立堅實的目標，用苦干回報公司，用知識豐富自己，讓自己能在項目經理的工作和專業知識的領域更上一層樓，從而可以為公司的效益做出更好的貢獻。

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各位領導、同事們：

我作為公司黨風廉政建設己努力做到廉潔勤政，嚴格要求自己，建立良好形象，自覺接受群眾監視，增進了公司黨風廉政建設和各項工作的順利展開。

一、堅持教育在先、從嚴要求的原則，在公司廣大黨員干部中不斷從思想上筑牢拒腐防變的防線。從思想上筑牢拒腐防變的防線，是保證公司廣大黨員干部高效廉潔勤政的條件。我留意堅持做到：

一是認真要求、組織黨員干部學習上級下發的有關文件，使黨員干部能及時了解上級精神，在思想和行動上始終和上級要求相一致;二是果斷支持黨委、紀委展開經常性的學習教育工作;三是果斷支持黨群工作部展開情勢多樣的廉政文化活動，增強廉政教育的滲透性。通過大力展開廉政教育，切實使廣大黨員干部在思想上筑起一道拒腐防變的防線，公司廣大黨員干部在公司極其困難的情況下，堅守崗位、樂于奉獻，做到常修為政之德，常懷律已之心，常思貪欲之害，堅持為公司發展計，全年公司為發現違紀違法現象。

二、認真學習、貫徹落實黨風廉政建設各項規定，在不斷落實、完善各項工作機制上為黨風廉政建設提供有力保障。今年以來，我堅持把認真貫徹落實中心、省市、建設公司各項規定作為加強黨風廉政建設的主線，堅持教育、制度、監視并重：

一是狠抓黨風廉政建設責任制。結合我公司的實際情況,對公司領導班子成員的黨風廉政建設職責進行了分工，并在年初職代會上與各基層廠隊、項目部簽訂了《20xx年黨風廉政建設目標責任書》，切實做到了事情有人管、責任有人負;二是堅持黨政辦公會制度，經常分析研究本單位包括黨風廉政建設工作在內的各項工作的展開情況和落實情況，增強了班子成員抓緊、抓實、抓好各項工作的責任意識;三是堅持督導檢查制度，為保證黨風廉政建設各項任務的落實，公司班子成

員和紀檢監察室的同事定期和不定期對公司所屬各單位、項目部黨風廉政建設展開情況進行督導檢查，及時肯定成績，糾正題目，從而使公司黨風廉政建設工作始終得以健康發展。同時，我還利用經常出差開會的機會到各點上檢查指導黨風廉政建設工作，提要求、問情況，提示各單位嚴格律己，不忘紀律。

以身作則做好榜樣作用，為職工群眾做出好的樣子“其身正，不令則行;其身不正，雖令不從”。一個單位作風的好壞，關鍵在于班子的`本身形象和示范作用，只有捉住班子建設這個龍頭，才能建設一支高素質的干部隊伍。作為黨委委員、行政一把手，我深知領導干部在廉政建設中的榜樣作用相當重要，我在工作中把反腐倡廉與公司改革發展相結合，嚴以律己，以身作則，切實履行好建設公司賦予我的神圣職責。我主要做好以下幾個方面：

一是認真學習、貫徹、執行好上級規定，加強自我警示，為自己構筑拒腐防變防線;二是帶頭遵守有關黨風廉政建設的規章制度，要求他人做到的，自己首先要做到;三是帶頭同各種不良現象作斗爭;四是帶頭接受黨和人民群眾的監視，增加工作透明度;在工程承包，合同招標等方面，堅持做到公平、公然、公正，并邀請紀檢、監察、審計、財務、經營等部分參與全進程，進行全面監視，歷來沒有益用手中權利為自己謀取私利的行為，沒有收受現金、有價證券、支付憑證;五是對配偶、子女和身旁工作職員能夠嚴格要求，嚴禁家屬和身旁工作職員打著自己的旗號謀取不正當利益;沒有借用***為自己辦私事的行為;沒有在企業兼職，領取任何報酬;六是帶頭發揚黨的艱苦奮斗的良好傳統，牢記全心全意為人民服務的宗旨，不計較個人名利得失，吃苦在前，享受在后。

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尊敬的公司領導：

20xx年已經過去，20xx年已近到來，下面我將自20xx年7月24日上任以來的工作情況作以下匯報。

〈一〉20xx年全年工作內容：

20xx年7月下旬我自授命以來負責施工管理的內容是陽光國際1#住宅樓工程，建筑面積18733，建筑層數—2層+26層；該項目為山東陽光盛華集團有限公司開發的工程項目，20xx年3月1日進場施工，目前已經完成主體一次結構工程及部分二次結構工程10層和3層。

〈二〉全年各項工作完成情況：

（1）工程質量完成情況：

陽光國際項目工程是公司20xx年與山東陽光盛華集團有限公司合作又一個重點建設項目，我作為項目經理被公司批準后，立即開始了項目部的組織機構進行重組工作。首先根據陽光國際1#樓的工程要求，從原項目部管理人員中進行重組，建立了質量管理體系，制定了項目管理目標和管理人員崗位責任制。陽光國際1#樓的質量目標為創建省優質工程和省安全文明施工標準化示范工程，為此項目部下發了許多預防措施和實施辦法。為保證整個目標的實現，我組織項目部管理人員根據自己的實踐經驗，結合工程的特點，編制了項目部工程質量預防控制措施和安全防護保障及文明施工管理措施。工程開工以后，我們嚴格控制施工質量，從基礎開始，一步一個腳印的進行。

模板工程重點控制結構尺寸和支撐牢固性，確保設計尺寸的準確和觀感的質量。鋼筋工程重點控制綁扎質量，尤其是鋼筋實物的間距和位置。在施工過程中，我要求堅決落實公司預防措施內容，并且堅持進行樣板引路，同時組織管理人員對其他項目部在建工程進行參觀學習，作到揚長避短，提高了項目部人員的質量爭先意識。砼工程重點控制了砼的澆注和養護工作。規范澆注、及時養護是保證砼質量的根本途徑。在整個主體施工期間，我們認真進行了落實。迄今為止，未發現砼裂縫現象及較大工程質量問題。整個主體工程的施工，經過項目部管理人員的認真控制，全部施工內容符合設計和規范要求，主體質量較好，受到了景旭地產和甲方的好評，達到了預期的質量目標。

（2）工程生產及進度控制：

陽光國際1#樓工程開工以后，我按照公司要求工期，組織制定了施工進度網絡計劃以及勞動力計劃。并且根據施工進度要求，與各個施工班組簽定了質量、進度、安全控制協議書。對其具體進度、生產內容提出了具體要求。在生產過程中，我根據實際情況，通過制定月計劃和周計劃，對整個工程生產進行了控制管理。施工初期，因為項目開工較晚，勞動力出現不足。對此，項目部多方召集人員，經過努力，基本上保證了施工的要求。在施工過程中，考慮到砼澆筑數量較大，我采取了現場澆注和使用商品砼的方法，提高了施工進度。在分包隊伍進場施工后，根據金屋地產的要求，及時調整了施工部署，為分包方施工創造了施工條件。到20xx年終，整個工程完成了主體工程，外裝修工程完成40%，內裝修工程完成30%。從整個工程進度來看，與原計劃工期相比有滯后。為此，我在場區冬季回填土、項目停工的一段時間內，抓緊時間組織進行了下房砌體和回填土等的施工。為20xx年春季施工減輕了工作量，確保了整個工程的順利交付。

（３）安全、設備管理：

施工進場的準備期間，制定了安全施工保障體系，設備管理制度；我組織項目部按照省級文明工地的目標對全場的施工作業區進行了規劃布置。根據項目工程特點，制定了設備需用計劃，并組織了布置和安裝。施工中，我堅持將安全管理作為日常管理的重點，將確保職工的生命安全作為自己的第一要務。框架工程，支撐體系和臨邊防護是安全管理的重點，為此，我從以下幾個方面加強了管理工作：①加強安全技術交底工作。通過進場時的三級安全教育、上崗時的專項安全交底來加強職工的安全意識。②加強安全檢查和巡視，及時發現問題，及時整改，杜絕安全隱患。加強建筑物臨邊的安全防護。同時，對現場的全部設備實行了專人專機管理。設備進場時項目部統一進行檢查，合格后進行接受。施工中，定期進行設備的維修、保養和檢查，及時發現安全隱患，及時進行修理更換。整個施工期間。未發生重大安全事故，一般安全事故控制在了１．５‰以內，保證了廣大職工的生命安全，達到預期安全生產目標的要求。安全文明施工達到市級示范工地標準，為創建省級安全文明施工標準化工地打好基礎。

（４）材料、降本和人工費的管理：

材料管理中，我根據施工預算，組織制定了施工材料需用計劃。同時針對本工程外租賃材料數量較大的實際情況。我制定二次結構工長對各個班組制定了材料使用計劃和返還計劃。整個施工期間，項目及時返還了各種材料和器具，沒有發生積壓現象。材料使用中，我要求大家堅持限額領料制度，根據施工預算，安排項目管理人員及時統計各個班組的施工內容和數量，并且及時與預算量進行對比分析，控制各個分項工程的材料使用以及人工費的發放。各個班組使用的機具和材料，均要求由各個班組集中領用，耗損材料按照預算量進行考核，每層進行統計，發現浪費時及時糾正整改。周轉材料使用完畢后由各個班組統一返還，數量不足則由各班組負責賠償。

（5）除擔任項目經理外并兼任了項目部商務經理：及時編制完成各施工結算節點的工程進度預算，基本完成工程項目所涉及的商務洽商和有關技術與經濟簽證申請。

（6）任職以來工作存在的不足：

主要表現為：

1、分包合同管理方面：合同內容不夠細、不全面、不及時等，約束與獎懲辦法執行且無最大效力，來促使被管理對象更好的自覺和加強管理，實現合同條件，達到預期目的。

2、施工進度滯后：施工人員組織不合理，基礎工程施工階段施工人員不足，流水施工段劃分不合理，大模板進場滯后，砼站停電、無粉煤灰、無泵車及節能減排措施，因天氣原因砼早期強度低，拆模時間長，套管套絲機故障及修理等。

3、施工質量控制方面：墻及暗柱局部有漏漿、蜂窩、麻面、爛根、氣泡、洞口位移、漲模及外墻上下墻體不垂直錯臺、暗柱及墻豎筋分布不均、墻柱鋼筋砼保護層及樓面砼平整度和柱變徑插筋位移偏差較大、直螺紋套管絲扣留置不規范等質量缺陷時有發生，后澆帶支設及拆除措施不及時。

4、安全文明施工方面：塔司的指揮未設專崗、班前交接及設備檢查記錄不及時，掛繩起鉤不審視不按要求操作，懸挑外架局部搭設不規范及隨意存放物件，電鋸安裝使用無驗收手續，乙炔瓶使用后不按規定存放以及作業面環境不整潔等現象。

（7）20xx年工作計劃：

1、工程進度：計劃主體結構封頂為5月10日，工程竣工9月10日為工期總目標，月工期目標為5層。

2、工程質量：分部分項工程合格，主體結構市級優質工程。

3、安全文明：爭創省級安全文明標準化示范工地。

4、加強施工人員組織，合理安排流水施工及二次結構交叉作業施工，做好分段分層驗收工作。

5、做好技術指導施工，優化方案措施先進，服務有效；材料保障及時，設備運轉正常；勞務組織科學施工管理高效；產值與效益并存。

6、及時辦理技術、經濟簽證及工期延誤申請索賠；督促工程資料和安全資料及時準確報批歸檔；做好工程進度造價編制，準確及時申報和班組勞務結算以及工程總價編制與審核。

以上是我個人總結匯報，請批評指正，謝謝！

? 文旅項目公關經理工作總結

作為一名公關客戶經理，我在過去一年中從事了大量的工作，并且通過有效的溝通和協調為客戶取得了很好的成果。下面是我對我的工作進行的詳細總結。

一、市場調研和數據分析

作為公關客戶經理，我首先要了解市場的需求和競爭情況，以便能夠為客戶提供最有效的公關策略和方案。在過去一年中，我積極參與市場調研工作，并且收集了大量的數據。通過對這些數據進行分析，我能夠更好地了解客戶的目標受眾，確定關鍵信息和關注點，為客戶提供有針對性的公關活動建議。

二、制定公關策略和方案

在了解客戶的需求和目標后，我會與團隊成員一起制定公關策略和方案。我會根據客戶的要求和市場的狀況，確定適合的媒體渠道和發布時機。在過去一年中，我與團隊合作，制定了多個成功的公關活動方案。其中包括新產品發布會、媒體采訪、危機公關管理等。這些方案得到了客戶的高度認可，并且在市場上取得了良好的反響。

三、媒體關系管理和協調

公關活動的成功離不開與媒體的良好關系。在過去一年中，我與各大媒體建立了密切的合作關系，并與他們保持著良好的溝通和協調。我定期組織與媒體的見面會和交流會，以便能夠更好地向他們傳遞客戶的信息和價值。在公關活動中，我也與各大媒體協調和安排采訪事宜，確?？蛻舻穆曇裟軌虻玫郊皶r傳播和宣傳。

四、項目管理和團隊協作

作為公關客戶經理，我需要管理多個公關項目，并與團隊成員協作完成各項任務。在過去一年中，我與我的團隊密切合作，確保項目按時順利完成。我為每個項目分配任務，協調團隊成員的工作進度，并及時跟進項目的進展。通過我與團隊的協作，每個項目都得到了良好的執行和實施。

五、危機公關管理

在公關工作中，危機公關管理是一個不可或缺的環節。在過去一年中，我處理了多起危機事件，并成功地平息了公眾的不滿和負面評價。在處理危機中，我及時采取行動，并與客戶密切合作，共同制定應對策略。通過快速回應和公開透明的態度，我們成功地恢復了公眾對客戶的信任和聲譽。

小編認為，作為一名公關客戶經理，我在過去一年中通過市場調研和數據分析為客戶提供了有針對性的公關策略和方案。我與各大媒體建立了穩固的合作關系，并成功地管理和協調了多個公關項目。在處理危機中，我及時采取行動，恢復了客戶的聲譽和信任。我相信通過我的努力和團隊的協作，我能夠為客戶取得更好的成果，為公關行業的發展做出更多的貢獻。

? 文旅項目公關經理工作總結

時光荏苒，20xx年很快過去了，回首過去的一年，內心不禁感慨萬千。從xx街的竣工驗收及xx路開工到年末、這一年的工作一幕幕的在眼前閃過。在總公司領導的關懷和指導下，在同事們的互相關愛與工作配合下，在工作實踐和學習中、這一年就此告一段落了。下面我將20xx年一年來的工作情況做以下匯報：

一、工程質量完成情況

xx路xx市政工程于20xx年xx月份開工至今，我作為項目經理，立即開始了項目部的組建工作。首先根據該工程的特點要求，建立了質量管理體系、項目管理目標和管理人員崗位責任制。工程開工以后，我們嚴格控制施工質量，從基礎開始，一步一個腳印的進行。

管道工程是隱蔽工程，重點控制施工中各個環節，只有加強對施工中各個環節的質量控制，才能防止各種質量通病的發生，確保整體工程施工質量達到優良。電力管溝工程重點控制溝槽開挖、模板安裝、鋼筋綁扎、磚砌體、混凝土澆筑及管溝兩側回填土質量。道路工程重點控制路基測量放線，灰土、二灰石鋪設施工。

在施工過程中，我要求堅決落實預防措施內容，作到揚長避短，提高了項目部人員的質量爭先意識。在整個工程施工期間，我們認真進行了落實。

迄今為止，未發現質量通病。整個工程的施工，經過項目的認真控制，全部施工內容符合自檢要求，主體質量較好，達到了預期的質量目標。

xx河堤治理工程于20xx年xx月xx日開工典禮之后，由于地處xx村范圍內，協調一直不到位，致使工程至xx月xx日機械進場施工。工程內容主要有堤基、護坡、暗涵及路基工程。年后將全面展開大范圍施工。

二、工程生產及進度控制

xx路xx工程自開工以后，我按照合同要求工期，組織制定了施工進度網絡計劃、機械及勞動力計劃。并且根據施工進度要求，與各個施工班組以及管理人員召開質量、進度、安全生產會。對其具體進度、生產做出詳細的具體要求。

在生產過程中，我根據實際情況，通過制定月計劃和周計劃，對整個工程生產進行了控制管理。從整個工程進度來看，與原合同工期相比有滯后，但還是達到了甲方要求的進度。為20xx年春季施工減輕了工作量，以確保整個工程能夠順利完成按時交付。

三、安全管理

施工進場的準備期間，我組織項目部對全場的施工作業區進行了規劃布置。根據項目工程特點，在施工過程中，我堅持將安全管理作為日常管理的重點。為此，我從以下幾個方面加強了管理工作：

1、加強安全技術交底工作。通過進場時的三級安全教育、上崗時的專項安全交底來加強職工的安全意識。

2、加強安全檢查和巡視，及時發現問題，及時整改，杜絕安全隱患。加強工地臨邊的安全防護。

3、施工中，定期進行現場臨時用電檢查，及時發現安全隱患，及時進行修理更換。整個施工期間，未發生安全隱患，達到預期安全生產目標的要求。

四、材料、降本和人工費的管理

材料管理中，我根據施工預算，組織制定了施工材料需用計劃。材料使用中，我要求大家堅持限額領料制度，根據施工預算，安排項目管理人員及時統計各個班組的施工內容和數量，并且及時與預算量進行對比分析，控制各個分項工程的材料使用以及人工費的發放。

各個班組使用的機具和材料，耗損材料按照預算量進行考核，每分項進行統計，發現浪費時及時糾正整改。周轉材料使用完畢后由班組統一返還，數量不足則由各班組負責賠償。

五、全年工作存在的不足

1、工程質量：施工期間，工程質量控制較嚴，工程質量總體較好。但也存在著不足。為創建優質工程，我仍需加大努力，提醒自己對后期的質量管理需要進一步加強。

2、施工進度：從總體來講，進度基本上達到了業主的要求。但是與合同工期及其它標段進行對比，進度較慢。還需要自己進一步加強進度管理、總結不足，加強人力組織，彌補前期施工的不足。

? 文旅項目公關經理工作總結

一年來，在上級領導的支持和同事的幫助下，我努力加強自身的道德品質修養，使我項目部員工的思想政治素質不斷提高，管理工作不斷進步，較好地完成了各階段施工生產任務。下面就這一年工作做如下總結：

一、積極采取的措施，精心組織、精心管理

1、進一步完善各項安全質量規章制度、完善管理體制

通過多年來的施工生產實際，進一步完善安全、質量等管理體系，建立安全質量月檢、旬檢、日檢制度及整改制度。項目部除設立一名專職安全員外，各工區也層層設立專職安全員。將安全工作提高到了前所未有的高度。質量方面，絕不放松，強化強施工過程控制，堅持施工質量檢查制度，嚴格執行“自檢、互檢、交接檢”的三檢制度，使質量問題在每道工序作業中都能得以有效控制。

2、完善激勵機制，調動員工生產積極性

通過完善內部承包機制、制定循環獎勵措施及月目標任務考核獎等手段，極大的提高了員工的勞動積極性，部分的緩解了因資金緊張帶來的消極影響。

3、提高生產效率，降低生產成本

通過不斷完善施工工藝，合理安排人員，精心組織，精心施工，在全體員工的努力下，施工產量不斷提高，效率不斷提升。

4、加強成本控制，強化數據管理，確保數據真實性

項目部每月9日定期召開成本分析會，認真分析上月存在的問題，找出不足，層層落實，下月改進，要求各項對比實現數據化，數據必須真實可靠，施工現場的每一個環節，層層控制，每道工

? 文旅項目公關經理工作總結

1、市政工程項目合同清單的風險責任主體

目前市政工程招投標分為固定總價合同和清單報價兩種。采用固定總價合同需要公司經營部對照圖紙計算出對應工程量按照定額來進行計價，那么投標的清單工程量是否與現場相符或者有無漏項，就會對公司下達的責任成本和項目部現場成本管理造成較大影響，與公路工程綜合單價計價管理模式相比，這種項目會大大增加項目部在現場與業主簽認工程量、索賠漏項等相關工作量，對最終責任成本認定也增加了難度，爭取到了尚可，爭取不到多數又會轉化成項目部內容管理風險中，公司不予認定。目前采用清單報價的項目，業主提供清單的準確與否，本來風險是應由業主承擔的，可現在多數業主又會在招標文件中約定投標人必須在答疑時限內指正，如不能及時指正就會認為投標人默認并且今后不予增補變更。那么在有限的時間內公司經營部能否指出錯誤，并且代理機構能否及時受理給予補遺調整難度都不小，如果全部問題都留在施工中發現解決，協調工作難度可想而知，對現場成本管理工作和責任成本認定又增加了巨大的工作量。也就是說，在目前市政建設的市場環境下，無論采用哪種計價模式，清單管理風險最終都會轉嫁到現場項目部層面上來，或者直接在項目經理身上，爭取好了對公司及項目部都有利，爭取不到，項目經理的壓力和如何處理的難度又有多大。

2、工程技術人員工作心態的控制

目前公司工程技術人員的心態把握難度最大，在新的用人機制剛剛建立，原有的人事管理體制又在并行，牽涉到現場工程技術人員的業務發展、個人的薪酬待遇以及社會保障等各方面存在的不一致現象，加上小型內部專業分包過多，造成現場工程技術人員都向往項目經理、項目總工崗位或搞個小型分包，而不注重內修素質的培養，不注重專業技術的學習進步，普遍心態浮躁。帶來的后果就是技術人員專業技術不過硬或現場把關不嚴，造成現場反復出現質量問題或者返工，往往這時項目經理也只能根據事態大小生個悶氣或者對個人有個處罰，損失無法彌補。

? 文旅項目公關經理工作總結

本人現任xx公司項目經理，xx年7月畢業于xx大學建筑系，工民建專業，同年參加工作。96年被評為高級工程師，99年1月被評為十五立功先進個人。在日常工作中，能以黨員標準嚴格要求；能以“三個代表”重要思想指導自已，遵紀守法、愛崗敬業、勇于創新。參加工作xx年來，我始終奮戰在施工第一線，先后參加和主持了十八項工程近2xxxx平方米，優良工程率100，創市優工程三項，其中xx住宅樓被xx市建筑業協會評為年度xx杯工程，局優四項，其余全部到達優良。

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一、優化組織施工方案，提高科學管理水平。

20xx年以來，自已在施工管理中，始終把科學管理，優化方案放在工程管理的首位，經常不斷地在研究和探討適合工程管理，且可操作性強的施工方案，來不斷滿足工程需要和甲方需求。在每次施工方案的制定中，我都是不斷根據工程的特點、難點，進行多次論證，并運用科學的態度，加大組織方案的科技含量。不斷延伸方案中的科學管理渠道。

1、如：xx住宅樓工程，建筑面積24022，總高度57.25m，地下一層，地上十八層，鋼筋砼剪力墻結構。質量目標為創市優工程和質量無通病示范工程，為了保工期，針對現場狹窄，周圍居民樓住戶多的特點，將原方案設計的基坑支護灌注樁止水帷幕，12m一根共250根，支出費用9xxxx元。改為圓型平面布置的密排水泥攪拌樁，即到達了支護樁又起了止水作用。縮短工期36天，節省投資近4xxxx余元。深得甲方滿意，在粗鋼筋連接上，我采用了cabr變形鋼筋套管冷擠壓連接技術，比壓弧焊連接法提高工效三倍。

在模板支撐工藝上，原方案采用剪力墻支模穿墻鏍栓的支桿為塑料管不能拔出，這樣浪費太大，經研究我們把穿墻鏍栓的.塑料管自行加熱，制成大小頭能拔出的塑料管，減去剔鑿設計破損率30，還節省費用1.xxxx元。

2、原模板采用小鋼模支護體系，但在開發的清水砼施工技術工程上，宜采用大模板鋼木組拼體系支護，減少模板之間的縫隙，施工縫無明顯痕跡，從而取消抹灰層，經涂料裝飾后，到達高級抹灰數據標準及使用功能要求，節省抹灰材料及人工，并減輕建筑本身的自重，減少模板費用的投入，避免因質量通病造成的超多修理費用發生。

在架子搭設上，原方案采用雙排落地式外架子，大型工具使用數量太多，占用時間較長，而且租費成本高，為降低成本根據建筑物特點我采用工具式掛架子，即安全，又輕便，又節省超多資金。

二、嚴格質量管理，爭創名牌工程

質量第一是企業永恒的主題，更是自己追求的目標。我在多年施工中，能自始至終把質量放在首位，堅持了用質量來贏得企業信譽，來滿足業主需求，來擴大企業建筑市場，為美化市容多創精品。

1、落實質保措施，提高監控到位。我堅持在項目上嚴細質保職能，分工明確。堅持做好各項質量文字交底和質量交接記錄。確保每項質量施工都有文字交底。以便更好地指導生產人員按標準、按要求去操作。項目上的專職質量員，我主動給其必須的相應權力，讓其主動牽好質量創優質，使他們進一步做好了質量監控預案，并協助整體基礎上搞好了本工程質量管理的分工，確保質量監控無空白點。

2、重點部位，重點監控。對于工程易出現質量事故的施工部位，我堅持設專人把關，并做好監控管理，發現問題及時解決。

3、嚴格規范，提高作業水平。在質量管理中動員大家要嚴格按規范去驗收，把住每一道工序，要把市優的標準落實到操作面，使參建人員都明白，干出什么樣產品為市優標準，使產品一次成優，杜絕二次維修。

4、層層管理，人人把關。我始終堅持在項目上構成人人把關的質量管理氛圍。質量管理不單質量員一人的工作，其它項目管理人員也要有質量指標。也要對質量創優負責。要在層層管理上構成操作人員對自已施工面負責，分包隊要對承包區域負責。項目管理人員要對各自工程創優指標負責，項目經理要對全工程創優達標負責，從而使工程質量管理嚴格處于受控狀態下。

透過自己在質量管理方面的摸索，個人掌握了一些質量管理上的招法。為自己駕馭項目上的質量管理工作充實了力量。同時也使自己在歷年施工中創出了一些名優工程。如：一是抓項目成本分析制度、完善內部管理交口。自己帶頭組織項目成本員、定額員、預算員、器材員開好每月工程成本分析會。并要求成本員把當月中的列支狀況進行匯報，做到計劃部位、預算收入、器材耗料、成本核算到達數字交圈、核算對口把住工程的實際成本。同時，在成本分析上，要求各大員要對下月工程成本提前預控，對易造成浪費的部位、現象，提前預測，并制定相應解決措施。把成本管理問題消滅在萌芽。

二是提高項目核算意識，杜絕不合理開支。節約挖潛項目是大戶。我們項目多年來不斷增強和改革自己的核算意識，不斷校正自己的節約措施，在項目內部成本管理上注重節約。如小型工具制作，盡量內部加工。材料碼放，盡量一次到位，減少二倒。禮貌施工，不追形勢，追得是高標準。個性是在材料使用上，大家齊抓共管。構成人人算細賬，人人會賬的管理局面。

透過多年堅持和完善這兩項成本管理措施，使我們項目施工的任務無一虧損，為企業創效做出了一些工作。在新的一年中，我將繼續拼搏，為企業的發展貢獻力量。

? 文旅項目公關經理工作總結

時光飛逝，日月如梭，轉眼間，我來公司已經有5年了，業績也已經到了平穩發展的階段，這與公司的管理制度和嚴格的要求是密不可分的，再次，感激上級領導部門的英明決定和同事的努力奮斗。

回顧今年的工作，總體形式較為可觀，在上半年中，有個別單項完成過程中不為樂觀，總結得出以下幾點：

一、施工現場的管理及監督

管理既是對工人的合理安排調度，明確分工，職責到人，監督是對現場施工工作進度的跟進，在每一階段應注意的細節問題，每下一階段可能出現的不利情景，監督及時才能確保不出現任何不良問題；正是此兩點，我做得不到位，導致在三月份的一單項業務中出現紕漏，有負公司領導的期望及各位同仁的熱誠幫忙，實為慚愧。

失敗乃成功之母，日后，必須嚴格管理，職責明確到人，讓工人明白其職責所在，這是確保質量的重要性；現場的監督要做到胸有成竹，了于指掌，及時跟進！

二、技術工種的指導及培訓

裝飾行業日益精工化，市場緊促，競爭激烈，技術要求是生存的關鍵，沒有最好僅有更好！施工過程中技術人員的作業是質量的根本保障！中國人口眾多，但任何公司企業更需要的是人才，優秀的技術人員是公司發展中不可缺乏的人才之一。

對員工加以指導培訓，鞏固技術，聚眾之長，納賢之優，因人致宜，掘其所長，才能不斷提高技術含量。

所以，計劃在明年將繼續擴建團隊，優勝劣汰，做到技術不合格，堅決不上技術崗位！

三、針對于客戶要求

顧客是上帝，服務提高產品負價值，在不影響公司及個人的利益和聲譽的前提下，對客戶應做到有求必應，鞏固老客戶，增強聲譽。

客戶的需求就是我們的追求！

關于以上幾點，誠望公司領導及各位同仁給予指點幫忙，萬分感激！

? 文旅項目公關經理工作總結

20xx年度在公司各級領導的正確領導下，帶領項目部全體員工，認真學習公司的各項規定，繼續貫徹執行和落實公司的各項規章制度，思想上、行動上、工作上和公司保持高度一致，緊緊圍繞公司的總體部署和任務目標，加強管理，齊心協力，發揚無私奉獻的精神，較好的完成了年度生產計劃，根據項目部的實際工作情況，總結回報如下：

20xx年，我們按照公司的工作目標，以安全生產、提高工程質量為重點，強化管理，轉變觀念，創優質品牌工程，帶領項目部全體員工，開拓創新，抓質量、包安全、搶進度、創效益，保證了在建工程的順利進行。

一、完成工程項目

1、完成了xxx建筑工程基坑開挖的施工任務，做好了基礎基礎主體施工的各項準備工作;

2、xxxx廠房工程建設基本完成;

3xxxx項目基坑工程完成，基礎墊層施工完成，準備施工防水工程施工。

二、加強工程質量管理

我們堅持靠質量求生存、向管理要效益的經營理念，強化質量管理，提高工程質量管理水平，在質量管理過程中，嚴格按照設計要求及各種規范規程施工，實行工程質量責任制，要求各工種人員加強施工人員的質量儀式教育，做好施工前的技術交底工作，明確質量標準和要求，我們堅持百年大計質量第一的方針，做好質量通病預防工作，制定管理措施，做好每道工序質量的控制，各班組必須做好質量的自檢、互檢、交接檢工作，項目部做好施工全過程的監督檢查工作，在自檢合格的基礎上組織相關人員進行專檢，不斷提高工程質量。

三、強化安全管理

為了認真貫徹執行安全生產規定，實施工程安全技術措施，建立健全安全生產管理機構，堅持管生產必須管安全的原則，安全與生產矛盾時，生產必須服從安全，項目部施工員在安排施工任務時，應同時做好安全技術交底工作，施工現場服從安全管理，對施工中的各部分各工種都組織有關人員進行檢查和驗收，建立安全生產教育制度，對新工人和其他人員，必須有針對性、有組織的進行施工基本知識和操作規程教育，正確使用安全防護設施和勞動保護用品，嚴格落實施工組織設計和施工方案中各種安全技術措施，確保施工安全生產。

四、施工管理情況

1、在工程施工管理中，做到有組織、有計劃、合理科學安排施工人員，真正發揮，提高施工效益。

2、在保證工程質量和安全的情況下，加快施工進度。

3、施工成本控制，一是嚴格控制項目部的費用開支;二是做到增加收入;三是做好工程經濟簽證工作。

4、加強成本管理提高經濟效益，通過調整施工隊伍完善施工管理，提高施工人員的業務素質等手段，使管理水平進一步深化。

5、加強材料管理，在施工使用材料過程中，嚴把材料質量關，嚴禁不合格的.材料進入工地。

6、加強施工管理，提高施工施工組織水平。正確的選擇施工方案，合理布置施工現場，搞好現場調度和協調配合，加快施工進度，縮短施工工期，加強技術管理，提高工程質量，制定并貫徹降低成本的技術組織措施，提高經濟效益，加強施工過程的技術質量檢驗制度，提高工程質量和做好各種避免返工的措施。

五、爭創優質品牌工程

牢固樹立百年大計質量第一的知道思想，強化項目部全體員工的質量意識，嚴格執行質量驗收標準，強化內部質量管理控制，使工程管理活動秩序化、規范化，確保單位工程一次性驗收合格率100%，按照公司質量目標及合同的質量要求，編制單位工程質量目標計劃，抓住事前、事中、事后控制的三個階段，項目責任人從開工到竣工對工程技術、質量安全等全面負責，合理科學組織施工，努力爭取銀河華府C-1辦公樓項目創優質工程

六、抓好項目部建設

在項目部的各項工作中，不斷增強員工的政治意識，大局意識，責任意識，使整體素質和凝聚力得到顯著提高，積極組織員工認真學習，貫徹落實公司的會議精神，堅持公司的利益高于一切，使全體員工加強責任心，積極參與、配合公司的各項工作。

20xx的工作計劃安排

1、按照公司的施工任務目標，加強管理，嚴格要求，真抓實干，認真完成公司安排的各項施工任務

2、在工程質量上加強管理措施，爭創國家級優質工程。

3、在安全文明施工上，爭創省級安全文明工地

4、加強項目部施工管理，加強工作責任心，提高辦事效率

在20xx年里，我們項目部將在公司的領導下，緊緊圍繞公司的任務目標，求真務實，真抓實干，努力完成公司交給我們的各項施工任務，為公司的建設和發展做好我們的貢獻。

20xx年已經過去，20xx年業已到來，下面我將20xx年一年來的工作情況做以下匯報。

〈一〉20xx年全年工作內容：

20xx年我負責施工的內容是xx小區住宅工程，共包括4棟7+1框架住宅樓，建筑面積26500m2。該工程為公司重點工程項目，20xx年5月20日進場施工。目前已經完成主體工程以及部分內外裝修工程。

〈二〉全年各項工作完成情況：

(1)工程質量完成情況：

xx小區是公司20xx年重點建設項目，我作為項目經理被公司批準后，立即開始了項目部的組建工作。首先根據xx的工作要求，從公司抽調了工作人員，建立了質量管理體系、項目管理目標和管理人員崗位責任制。xx小區的質量目標為創建“無質量通病小區”，為此公司下發了許多預防措施和實施辦法。為保證整個目標的實現，我組織項目部管理人員根據自己的實踐經驗，結合工程的特點，編制了項目部質量預防措施。工程開工以后，我們嚴格控制施工質量，從基礎開始，一步一個腳印的進行。模板工程重點控制結構尺寸和支撐牢固性，確保設計尺寸的準確和觀感的質量。鋼筋工程重點控制綁扎質量，尤其是鋼筋實物的間距和位置。在施工過程中，我要求堅決落實公司預防措施內容，并且堅持進行樣板引路，同時組織管理人員對其他項目部在建工程進行參觀學習，作到揚長避短，提高了項目咳嗽鋇鬧柿空先意識。砼工程重點控制了砼的澆注和養護工作。規范澆注、及時養護是保證砼質量的根本途徑。在整個主體施工期間，我們認真進行了落實。迄今為止，未發現砼裂縫現象。整個主體工程的施工，經過項目的認真控制，全部施工內容符合設計要求，主體質量較好，受到了金屋地產的獎勵，達到了預期的質量目標?

(2)工程生產及進度控制：

xx小區開工以后，我按照公司要求工期，組織制定了施工進度網絡計劃以及勞動力計劃。并且根據施工進度要求，與各個施工班組簽定了質量、進度、安全控制協議書。對其具體進度、生產內容提出了具體要求。在生產過程中，我根據實際情況，通過制定月計劃和周計劃，對整個工程生產進行了控制管理。施工初期，因為項目開工較晚，勞動力出現不足。對此，項目部多方召集人員，經過努力，基本上保證了施工的要求。在施工過程中，考慮到砼澆筑數量較大，我采取了現場澆注和使用商品砼的方法，提高了施工進度。

在分包隊伍進場施工后，根據金屋地產的要求，及時調整了施工部署，為分包方施工創造了施工條件。到20xx年終，整個工程完成了主體工程，外裝修工程完成4xxxx，內裝修工程完成3xxxx。從整個工程進度來看，與原計劃工期相比有滯后。為此，我在場區冬季回填土、項目停工的一段時間內，抓緊時間組織進行了下房砌體和回填土等的施工。為20xx年春季施工減輕了工作量，確保了整個工程的順利交付。

(3)安全、設備管理：

施工進場的準備期間，我組織項目部按照省級文明工地的目標對全場的施工作業區進行了規劃布置。根據項目工程特點，制定了設備需用計劃，并組織了布置和安裝。施工中，我堅持將安全管理作為日常管理的重點，將確保職工的生命安全作為自己的第一要務。框架工程，支撐體系和臨邊防護是安全管理的重點，為此，我從以下幾個方面加強了管理工作：①加強安全技術交底工作。通過進場時的三級安全教育、上崗時的專項安全交底來加強職工的安全意識。②加強安全檢查和巡視，及時發現問題，及時整改，杜絕安全隱患。加強建筑物臨邊的安全防護。同時，對現場的全部設備實行了專人專機管理。設備進場時項目部統一進行檢查，合格后進行接受。施工中，定期進行設備的維修、保養和檢查，及時發現安全隱患，及時進行修理更換。整個施工期間。未發生重大安全事故，一般安全事故控制在了1.5‰以內，保證了廣大職工的生命安全，達到預期安全生產目標的要求。

(4)材料、降本和人工費的管理：

材料管理中，我根據施工預算，組織制定了施工材料需用計劃。同時針對本工程外租賃材料數量較大的實際情況。我組織各個班組制定了材料使用計劃和返還計劃。整個施工期間，項目及時返還了各種材料和器具，沒有發生積壓現象。材料使用中，我要求大家堅持限額領料制度，根據施工預算，安排項目管理人員及時統計各個班組的施工內容和數量，并且及時與預算量進行對比分析，控制各個分項工程的材料使用以及人工費的發放。各個班組使用的機具和材料，均要求由各個班組集中領用，耗損材料按照預算量進行考核，每層進行統計，發現浪費時及時糾正整改。周轉材料使用完畢后由各個班組統一返還，數量不足則由各班組負責賠償。

(5)全年工作存在的不足：

①工程質量：主體施工期間，工程質量控制較嚴，工程質量比較好。但是在填充墻施工中，由于思想上有所放松，構造柱砼澆注不理想，跑、漏較多。這對我來說是一個教訓，提醒自己對后期的質量管理需要進一步加強。

②施工進度：從總體來講，進度基本上達到了金屋的要求。但是與其他項目部進行對比，進度較慢。還需要自己進一步加強進度管理、總結不足，加強人力組織，彌補前期施工的不足。

20xx年工作計劃：

在新的一年中，我將從以下幾點作出努力、作好工作。

①繼續抓好xx項目管理工作：xx工程在20xx年的工作為內外裝修工程和室外工程等，時間緊、任務重。考慮到項目總工期要求，我將繼續抓好施工生產進度控制，積極組織好人力投入，確保工程按照預期要求全部完成，保證整個小區的如期交付使用。

②加強業務知識學習，繼續提高管理水平：隨著時代的前進、新技術的運用，必須進行專業技術知識的再教育。所以，在新的一年中，我打算首先加強學習專業知識。盡管基礎薄弱，學習很吃力，但是我相信只要努力，就會有結果。另一方面，積極學習他人的先進之處，作到揚長避短，進一步提高思想認識，開拓視野。

③進一步作好施工管理工作：

20018年的工作中，我負責的工程盡管有一定的成績，但是仍然存在很多不足，需要繼續總結和完善。只有很好的總結過去，才能更好的服務未來。新的一年中，我要進一步重點作好3個方面的管理：

一是人的管理。人是管理的組織者和執行者，項目管理人員不能松懈，只有全體管理人員密切配合，各負其責，才能作到施工各個環節環環相扣，整體工作才能井然有序。

二是物的管理。也就是材料的管理。20xx年，我將繼續在項目管理中作好限額領料制度，并且進一步細化，定期與工程預算量進行對比分析，找出不足，制定對策。

三是法的管理。也就是施工方法的研究和管理。在公司各項預防措施的基礎上，結合工程實際特點，進行優化和改進，形成一套行之有效的施工方法，以便于指導施工和工人操作。

總之，在新的一年中，我將進一步提高自己，研究和改進項目管理辦法，為公司的發展作出貢獻。

? 文旅項目公關經理工作總結

公關客戶經理是負責企業與客戶之間建立和維護關系的重要角色。他們需要與客戶進行密切的合作，并確?？蛻舻男枨蟮玫綕M足，以提高客戶滿意度和企業的聲譽。在這篇文章中，我將詳細描述公關客戶經理的工作，并總結自己在這個崗位上的經驗和成就。

首先，公關客戶經理的工作非常多樣化和繁忙。他們需要與客戶進行溝通，了解客戶的需求和期望，以便提供有針對性的公關方案。與此同時，他們還需要與團隊合作，制定并執行各種公關活動，如新聞發布會、媒體關系管理、危機管理等。另外，公關客戶經理還需要與客戶保持緊密聯系，及時回應客戶的問題和反饋，確?？蛻魸M意并建立長期合作關系。

其次，作為公關客戶經理，一個重要的職責是制定和實施具體的公關策略。我在這個崗位上，在與客戶溝通的基礎上，制定了一系列創新和具有針對性的公關方案。例如，我通過與多家媒體合作，成功提升了公司的品牌知名度和聲譽。我也組織了一些成功的活動，吸引了大量的媒體關注和公眾參與。通過這些努力，我幫助公司獲得了更多的合作機會和業務增長。

另外，作為公關客戶經理，我也負責管理和維護與客戶之間的關系。我與客戶建立了密切的合作關系，了解他們的需求和期望，并時刻為他們提供支持和幫助。在與客戶的日常溝通中，我保持了高效和準確的反饋，及時解決了客戶的問題和困擾。通過這種積極的溝通和良好的關系，我成功地建立了長期的合作伙伴關系，為公司贏得了客戶的信任和支持。

此外，公關客戶經理還需要具備一定的危機管理和解決問題的能力。在我擔任公關客戶經理的期間，我面臨了一些突發事件和危機情況。然而，我能夠保持冷靜和果斷，采取適當的應對措施，并最終成功應對了這些問題。通過我的努力和團隊的合作，我們成功地控制住了危機的局勢，保護了公司的聲譽和利益。

綜上所述，公關客戶經理的工作是多樣化和繁忙的，需要具備良好的溝通和團隊合作能力。作為公關客戶經理，我通過與客戶合作、制定公關策略和管理客戶關系取得了一定的成就。我相信，通過不斷學習和努力，我將能夠在公關客戶經理的職位上取得更多的進展和成就。

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