供電營業班組工作總結(精華十二篇)_供電營業班組工作總結

發表時間：2020-12-04

供電營業班組工作總結(精華十二篇)。

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3年來，在領導的關心和正確領導下，在與廣大同仁的團結、努力、奮斗的基礎上，我堅持以高標準嚴格要求自己，兢兢業業做好本職工作，較出色地完成了領導交給的各項工作任務，個人工作能力得到很大的提高?；仡櫰饋?，現將3年工作總結如下：

一、政治思想方面

要做好供電局營業廳業務受理員工作，必須要有正確的政治思想。我3年來認真學習黨的理論，特別是科學發展觀，用黨的理論武裝自己的頭腦，在工作上我養有吃苦耐勞、善于專研的敬業精神和求真務實的工作作風。我服從領導的工作安排，緊密結合崗位實際，完成各項工作任務。在實際工作中，我堅持“精益求精，一絲不茍”的原則，認真對待每一件事，認真對待每一次工作，保證工作質量，受到了上級領導和職工群眾的好評。

二、工作情況與工作成績

（一）以人為本，提供優質服務

幾年來，我一直始終不渝推行供電承諾制服務，用心血和汗水兌現每一句諾言。時刻銘記“人民電業為人民”的服務理念，在服務中注重以誠待人，以情感人。“沒有不對的客戶，只有不對的服務”是我的座右銘。堅持與時俱進地改進服務措施，深化供電服務內涵，增強服務功能，拓展服務領域。不論是電力搶修還是電力報裝服務，電力投訴還是電力咨詢，我都遵循“只要您一個電話，余下的事情由我來辦”的服務標準，大大地方便了客戶。

（二）兢兢業業，努力完成工作任務

3年來在用電業擴包裝業務工作中，我認真學習，努力實踐，掌握了用電業擴包裝工作必備的基礎理論知識，具有用電業擴包裝工作的崗位能力和技能。3年來，我充分發揮自己的業務特長，兢兢業業、吃苦耐勞，在用電業擴包裝工作中取得優良成績，所經手和負責的業務工作基本沒有出現差錯，獲得上級領導的肯定與滿意。

三、存在的問題及打算

這些年來，我認真努力工作，雖然在政治思想和業務知識上有了很大的提高，取得了較好的工作成績，但是與領導和客戶的要求相比，還是需要繼續努力和提高：一是理論功底不夠扎實，獨自解決問題的能力較差。二是對專業知識學習不夠。今后，我將進一步加強學習，努力克服工作中存在的不足與缺點，不斷提高自身素質、學識水平及工作能力，力爭高效完成工作任務，圓滿完成各項工作任務，為供電局營業廳的發展做出自己的貢獻。

總結過去，是為了肯定成績，找出不足；展望未來，是為了以后進一步的提高。新起點、新希望。站在新的起點，我將滿懷信心，以更清醒的頭腦、更旺盛的斗志、更奮發的姿態、更勤奮敬業的精神和更充沛的干勁，把工作做的更加出色。

?? 供電營業班組工作總結 ??

在部門領導及班組成員的共同幫助與支持下，按部門及班組的要求，通過不斷地努力，完成了自己的本職工作，綜合能力得到了的逐步提升?，F將1月份的工作情況總結如下：

一、主要完成的工作

1、水泥出廠（含進出廠材料）質量控制，減少質量事故發生

我深知：地磅工作無小事。地磅工作，尤其是質量控制方面的工作，我強調要求每位組員，要把好地磅過磅質量關，嚴格執行質管部、本部門本班組的質量控制指標和工作標準，不能有任何閃失，故本月的質量事故為零。2、加強班組建設，提高班組管理力度

經過六個月的班組建設，現在正走向成熟的過度階段。我相信，在部門領導的支持下，在班組成員的共同努力下，地磅班組將逐漸成為團隊精神強、凝聚力強的優秀班組。

3、加強自身學習，提高業務水平

現階段，我不斷地努力學習，學習先進的管理方法、管理理念、管理技術，使我具備了很強的管理能力。我對自己的管理要求：每天進步一點點。

二、工作中出現的問題及解決方法班組業績考核管理方面

雖然班組成員的.每個月業績考核已做了，但仍然存在一些問題。如：部分員工對業績考核的目的不是很清楚，對工作流程、工作要求等還不夠熟悉。針對業績考評方面，今后，我們將把業績考核做得更細化、更全面化，并與組員多溝通、多交流，使業績考評更公平、公正、合理；針對工作流程、工作要求方面，我們要求組員多學習《華潤管理手冊》及與工作相關聯的工作流程、工作要求、工作標準及崗位職責等，同時，我們將加大培訓工作力度。

三、2月份工作計劃

1、做好員工的思想工作和班組的管理工作。

2、做好部門領導的得力助手。

3、加強與各兄弟班組的溝通合作。

4、高效、出色完成部門領導交給的各項任務，并要求做到日升日高。

最后，再次感謝部門領導和同事對我工作的幫助，在2月份里，本人將再接再厲，望以良好的工作業績回報各位領導對我的關心與厚愛，謝謝！

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供電營業班工作總結篇1<\/h2>
今年，供電局在局黨政領導班子的正確領導下，按照局農電工作年初總體部署，圍繞“三項創新、兩大突破、一個跨越”的工作目標，以標準化供電所創建為龍頭，深入開展供電所同業對標，深化供電所規范化建設等工作，強化工作實效、促進工作轉型，“復命、實干”，圓滿超額完成了各項目標任務，使農電發展始終保持了超前和超速的強勁態勢。在受全球金融危機的不利沖擊下，我們極時調整工作措施，在全年工作中取得了驕人的成績，實現了售電量億千伏安，同比增長%，電費回收完成%;農網綜合電壓合格率完成%，比計劃提高%，農網供電可靠率完成%，比計劃提高%;完成農網建設投資億元;農電安全生產保持長周期穩定運行。
一、筑牢“基礎管理”各項工作實現重大突破
今年，供電局緊密結合農電實際，夯實基礎管理，農電整體水平得到顯著提高，農電“安全生產”、“經營管理”、“農網建設”、“優質服務”、“創一流”等取得了一連串新亮點和新突破。
1、安全生產穩定運行。扎實開展了春、秋季安全大檢查和安全專項檢查，制定了《農電安全風險管理年活動實施方案》，完成了23種低壓作業風險辨識、典型控制措施的編制;深化隱患排查治理及“兩清理”整治工作，完成隱患治理173條，治理率96%，完成整治98項，整治率91%;組織完成了20年農電員工春季安規百分考試，考試合格率100%。
2、營銷管理水平不斷提升。結合農電實際，堅持線損分析例會制度，按季考核和獎懲;完成全局40個供電所低壓理論線損計算軟件的安裝，培訓和運用工作，并完成了年營業普查實施方案的制定及布置檢查工作。加強農電低壓表計日常輪換校驗工作，確保農電計量裝置校驗、輪換及時，完成了農村1.5萬戶淘汰型電能表的更換。
3、農網建設成績斐然。截止11月底，完成農網建設投資1.97億元，新建改造10千伏線路559公里，0.4千伏線路1039公里，新增更換配變215臺/15380千伏安;此外，在省公司的大力支持下，通過攻堅克難，高標準完成了旬陽縣電氣化縣建設，建成13個電氣化鄉(鎮)，101個電氣化村，并順利通過省、市、縣級的驗收命名工作。
4、優質服務再上臺階。大力開展“創建人民滿意基層供電所(營業窗口活動)”、“迎祖國六十華誕、展供電服務風采”活動;深化民主評議行風工作，三供電分局均獲得地方行風評比第一名，3個供電所被評為優秀站所，5個站所被評為先進站所，9個供電所被評為市級滿意站所，瀛湖電力水上營業廳被評為標兵營業窗口。
5、創一流工作成果顯著。以漢濱供電分局創一流縣級供電企業為抓手，制定了漢濱分局創國網一流工作方案，明確了目標和任務，圓滿完成了自查、申報及省公司復查考評，并順利通過國網公司的驗收考評和命名，實現了該局國家電網公司創一流縣級企業零的突破。
二、推進“同業對標”農電管理工作加快轉型
20年，為順應新形勢下農電事業的可持續發展需要，安康供電局大膽創新，努力實踐，在局屬三供電分局全面開展了供電所同業對標工作，走出了一條以注重過程控制、狠抓指標先進性為特點的農電工作新路子，加快了農電重點工作由建設型向管理型轉變的步伐。這一創新和突破，生動地詮釋了該局農電管理的再次升級，也為該局農電事業的科學發展注入了強勁的動力和活力。
為確保同業對標的全面順利開展，該局進行了廣泛學習動員，充分學習了省內外兄弟單位對標先進經驗。同時，結合供電所實際情況，建立了涵蓋安全生產、技術裝備、基礎管理、優質服務、綜合管理等方面的同業對標指標體系、評價體系和對標管理辦法;舉辦同業對標知識培訓班，有力提高了農電管理人員和供電所人員對同業對標的認識;加強對標檢查和交流，認真總結經驗，對各供電所進行了量化打分，及時公布對標排名，對排名前十位的供電所進行表彰獎勵，做到了用指標評價供電所，用業績考核供電所，用數據傳遞壓力與動力，在各供電所形成了一種“比、學、趕、超”的良性循環競爭局面。
通過開展供電所同業對標，使農電安全生產基礎得到進一步加強，營業管理得到進一步強化，效益不斷提高，踐行“三新”、服務三農的水平大幅度提升，有力促進了供電所在安全、質量、效益、素質和服務、管理水平上的全面提高，極大地調動了廣大農電員工的工作積極性和主動性，增強了農電員工的的榮譽感，人人關心指標、個個查漏補缺，齊心協力、積極向上的和諧農電氛圍日漸濃厚。此外，通過深化供電所專業化管理，全年共建成16個標準化供電所，并全部被省級命名。
三、開展“農電之春”農電工凝心聚力抓發展
20年，供電局結合“國家電網陜西農電巡禮”宣傳活動方案，以慶祝建國60周年和農電體制改革10周年為契機，成功開展了聲勢浩大的“農電之春”系列活動，進一步宣傳了該局農電體制改革年來的發展、創新與成果，增強了農電員工的團隊凝聚力和向心力，積極營造了企業科學發展、和諧發展的良好氛圍，得到了上級領導和社會各界的高度肯定。
四、“農電之春”系列活動分為“三新之星”農電
員工崗位技能大賽和“和諧杯”農電系列文體比賽。技能大賽注重形式創新，將比賽融入員工業績評比、技術考核和崗位鑒定中，通過競賽，形成了人人都培訓、個個比身手，技高受重用的局面，涌現了一批崗位技術尖子，促進了農電隊伍整體素質提升;文體比賽形式多樣，特別是農電攝影、征文比賽，注重展現農電員工新形象，營造企業和諧氛圍，通過比賽，豐富了農電員工的業余生活，增強了廣大農電員工的歸屬感，確保了農電隊伍的和諧穩定。
另外，供電局還大力加強農電隊伍建設，全力提高農電員工整體素質。全年共安排培訓12期，涉及安全、生產、營銷、優質服務等10個專業，共510余人參加培訓，外出送培、調考187人次。在省公司組織的配電專業技能測評中，該局獲得團體第4和個人第2名的好成績。
最是春天好風景。站在20年新的起點，供電局將繼續以“超前、責任、復命、實干”為指針，以提升農電管理水平為主線，以夯實基礎、強化管理為保障，深化供電所同業對標，用激情與活力，以立意之高、決策之慎、士氣之足，朝著又一個發展的春天邁進，努力實現更大的突破和跨越。

供電營業班工作總結篇2<\/h2>
我于20xx年xx月從大學畢業來到xx網大家庭――xx供電局工作已整整一年了。光陰似箭，一年的實習時間很快就過去了，我先后經歷了嚴格而充實的新職工入企教育培訓、省網公司集訓、本局專業技術知識封閉培訓后，又到線路管理所、變電管理所、電力設計咨詢公司、城區供電分局四個生產部門實習，感受很深，收獲頗豐。
回顧這一年的歷程，在各級領導的教導和培養下，在老同志和同事們的關心和幫助下，在南網文化的熏淘下，我從一個懵懵懂懂、青澀的大學畢業生逐步成長為一名南網大家庭中的新時代員工，順利地完成了從學生向南網職工自我角色的轉變過程。在這一年的實習期里，不論在哪一個生產部門，我接觸到的都是電力系統最基層的生產第一線職工，從他們身上我學習到了很多東西，不但有電力系統專業基礎知識和生產現場實際操作技能，還有他們那種敬業愛崗、奮力拼搏、刻苦鉆研、團結協作、優質服務、無私奉獻……的南網精神，這些對我來說這簡直就是一筆終身受益的寶貴財富。
第一，經過對南網方略的系統學習后，我深感南網公司是一個大型的中央企業，優秀的企業文化并將南網公司打造成為經營型、服務型、一體化、現代化的國內領先、國際著名企業戰略目標的基礎。自己在參加工作之前，面對我國嚴峻的就業形勢，我認為只要參加了工作，好好干好自己的本職工作，解決溫飽問題就算是一名合格的公民就行了。通過新員工入企教育培訓和對南網方略的深入學習之后，我接觸到了南網優秀的企業文化，它包含了公司的宗旨、使命、戰略目標、發展思路、主題形象、企業理念等都是南網公司這個世界500強企業濃縮的各項管理精華，讓我的思想也得到升華，更是通過學習具體的事例和工作的經歷，使我深刻的感受到南網人的責任和義務，感受到南網方針“主動承擔社會責任，全力做好電力供應”的內涵，繼續深入學習踐行南網文化是我今后工作的一個重要內容。
第二，我在實習期間通過與基層生產第一線電力職工的接觸中，感受到他們那種敬業愛崗的精神值得我學習。敬業愛崗精神是無處不在的，它體現在線路工人翻山越嶺、鏖戰艷陽風雪，保障輸電線路暢通;它體現在變電運行操作人員日夜監控、重復謹慎操作，確保電網安全運行;它體現在設計人員夜夜亮起的盞盞明燈，為加快電網建設步伐加班加點進行工程設計;它體現在電力客戶服務中心職工揚起笑臉真誠地為千千萬萬的用戶服務。它，是我心中燃起的小火苗，照亮我對工作的認知，激起我對工作的熱情?，F在我回想起xx年9月份多次跟隨線路工人翻山越嶺、烈日暴曬的實踐，中午在山上肚子餓得咕嚕嚕叫，但是電力工人還在頭頂烈日揮汗如雨的工作，他們沒有絲毫的怨言，因為這就是電力職工最平凡的工作場面之一。那時刻我第一次被他們敬業愛崗的精神深深感動了，讓我認識到什么是工作，什么是任務、什么是責任。而后其它生產部門的各個班組，我都體會到相同的感動，特別是在電力客戶服務中心，面對幾萬戶居民的電費繳納和用電業擴工作，幾名電力職工全年無節假日和雙休日的倒班輪崗，常常忙了一上午連口水都忘了喝，讓我體會到熱愛工作、認真對待工作，其實是一件非常神圣和美好的事情，電力職工在認真工作的時候體現了一種特別美。敬業愛崗精神將是我一生受用不盡的寶貴財富，今后在任何工作崗位上都會將它發揚、繼承下去。
第三，通過這一年的輪崗實習，我感受到學習將是我終生的課題。如何將自己在學校學習的理論知識運用到工作中，并且查缺補漏，苦學不熟悉的電力專業知識，這是我一直鉆研的問題。由于我是學習文科專業的，在實習期間每到一個部門和班組我都勤奮學習其電力相關的專業技能知識，認定學習是終身的事業，“在工作中學習、在學習中工作”一直是我堅持的理念。在跟隨線路工人到現場實際工作中，我學習了很多電力設施基本的知識，認識了各種電桿桿型、了解了組成線路的各個部件等等知識;在龍山變電站，我通過查看資料及觀察變電人員操作，了解了變電站的組成和設備，以及“兩票三制”的重要、操作的安全措施和各種危險點預防控制措施等等;在設計咨詢公司，通過實際描圖和曬圖紙，我學會cad軟件的基本操作，體會了曬圖機的操作以及設計工作的整套流程;在電力客戶服務中心實習的半年時間里，更是認真學習書本上電力系統的基本知識，還有用電業務受理的專業技能知識，做到面對客戶能夠解答大部分的基本用電疑問，已能受理用電方面的基本業務接洽工作。但是我要掌握的知識還遠遠不夠，需要學習的知識和技能還有很多，要做好今后的工作，就需要加倍的努力，只有刻苦學習、深刻鉆研、并且多實踐，才能更早的“出真知”。
第四，通過一年的學習實踐，我看到了電力職工團結協作精神是干好各項工作的關鍵。團結就是力量，這句至理名言深刻的闡述了我們工作中一種重要的精神。任何工作都離不開大家的合作，所謂“滴水不成海，獨木難成林”，南方電網公司作為世界500強之一的企業，更是需要所有南網人的努力，南網方略的團隊理念就言簡意賅的闡述了團結協作的必要性和重要性。我們一開始實習，首先就是學習領會南網方略，感受南網文化，對于團隊理念就有了初步的認識，再結合我之前在學校學生會工作和大學在著名企業實習期間的體會，更加深刻的理解團結協作的重要性。在這一年實習中，每到一個部門和班組，我都感受到這種和諧的團結精神，特別是基層生產班組，很多工作任務都是需要很多人協作才能完成的，比如在變電站生產現場的實際倒閘操作中，變電運行人員必須進行唱票、復誦等程序正確無誤后才能操作，正是這種團結協作、互相支持的精神鼓舞大家出色完成各項任務。
第五，通過這一年的實習生活，基層生產班組人員優質服務的意識和精神是我學習的榜樣。由于我在電力客戶服務中心實習了五個多月的時間，所以我對于供電行業優質服務的理解特別深刻。客戶服務中心是電力企業面對公眾的窗口，窗口服務的優劣直接影響到電力企業的形象，在實際工作中，面對各類不同的用電客戶，我始終強化自己的優質服務意識，牢記“服務永無止境”的服務理念，微笑、熱情，待人親切是我工作的必修課，并且在工作中學習實踐如何更好的與客戶溝通，如何更加耐心的為客戶解答用電疑難，如何面對情緒激動言辭不善的客戶，這些都是我以前在大學期間的學習中不曾遇到的課題。記得在實習階段中的某一天中午快下班的時候，我遇到過一位情緒變化多端的客戶，她沒有任何理由的拒絕與我合作完成她的用電變更申請，并且開始就用言辭激烈的語言進行人身攻擊，當時我感到非常的委屈和憤慨，但是我作為供電局“窗口”形象，沒有和這位客戶進行爭吵，繼續面帶微笑并謹慎言辭、態度客氣的與她進行溝通。在同事和我的勸解下她的情緒逐漸好轉，最終順利完成業務辦理還面帶笑容的離開，在她離開后我終于流下了委屈的淚水。這樣類似的事例在客戶服務中心還有很多，該中心職工為電力企業的窗口形象甘當受氣筒，努力實踐優質服務理念，出色地完成各項工作。在實習期間，我一直努力擺正自己的角色，磨練自己的性格，無論事情大小都認真對待。南網公司“服務永無止境”的服務理念將會使我獲益匪淺。
論語有句話是“學而時習之，不亦說乎”，在前進的道路上時常停下來回頭看看總結經驗教訓，對于我是非常有益的。過去的一年是我成長的第一年，我要特別感謝各位領導和同事對我的指引和幫助，我現在在基層生產第一線班組――電力客戶服務中心實習工作，我熱愛我的崗位、熱愛我的工作，只有扎根基層班組才能學習到電力企業的工作精髓，在今后的工作中，我將認真總結經驗，加強專業技能的學習，時刻保持積極向上的心態，努力做一名合格的、優秀的南網職工，為企業的發展貢獻出自己的力量。

供電營業班工作總結篇3<\/h2>
一、一季度工作總結：
(一)做好基礎工作，嚴格要求自我。
按照營銷部統一制定的營業廳工作規范，根據各種用電業務制度，嚴格執行用電業務流程，填寫相應記錄，真正做到用電業務的閉環管理。全面落實“三個十條”，認真學習公司文件，不斷規范服務要求，保證工作單在承諾時限內的傳遞、返回，及時準確的滿足客戶的需求，在客戶中得到廣泛的好評。
(二)不斷完善基礎資料，全面做好迎檢工作
按照公司工作部署，根據營銷部有關要求，認真搞好了供電營業廳的支持資料的整理工作，既完善了班組的基礎資料，又全面提升了班組的管理水平，并根據“創一流”管理要求，對各種資料進行及時的整理和填寫。
(三)積極響應公司“三節約”活動號召，有力有效地開展“三節約”活動。
活動中不斷總結節約的經驗、推廣好的做法，動員職工從自身做起、從點滴做起，讓“三節約”的理念迅速滲透到各個崗位。使每個員工都能充分認識到，公司的和諧發展需要從節約點滴資源開始，如果身邊的一寸導線、一張紙都能及時的節省下來，日積月累就是一筆不小的財富，就能夠為公司創造顯著的效益。在工作中做到人走燈滅、工作完畢關微機、隨手關飲水機，杜絕“長明燈”現象等，真正從點滴小事做起。
二、第二季度工作打算：
(一)嚴格執行公司的各項規章制度，嚴格勞動紀律和工作紀律，不發生違法違紀事件。
(二)不斷完善營業廳現有職能，始終從客戶的熱點、難點出發，想客戶所想，急客戶所急，在個性化服務的基礎上做到創新。在理解與信任中成長，在批評與自我批評中成熟，進一步提高優質服務的技術含量。
(三)繼續不斷地組織學習各項新業務知識，加強個人業務技能的培訓，不斷提高優質服務水平。
(四)根據創一流新標準要求，對資料進行全面檢查、整理，對需要補充的資料認真完善，保證不出差錯。

供電營業班工作總結篇4<\/h2>
時光如梭，當我意氣奮發地跨入二十一世紀的時候，不知不覺中參加工作已滿十五個年頭?；厥走@些年的工作，有碩果累累的喜悅，有與同事協同攻關的艱辛，也有遇到困難和挫折時惆悵?，F將這些年的主要工作總結如下：
一、政治上堅定，思想上成熟
一個人的信念是人的世界觀在奮斗目標方面的集中反映，共產主義信念是我一生執著的追求目標和持久的精神激勵力量。我把政治上追求與現實中工作結合起來，我把為共產主義奮斗終身的信念從樸素、直觀認識在學習、工作中日益上升到自覺、理性的高度，從感性認識上升到了理性認識。在工作中我煥發出了高度的積極性和創造性，腳踏實地、艱苦創業，捍衛自己的信仰和共產主義事業，努力完成黨交給我的各項任務。年月我光榮地加入了共產黨，把理論聯系實際，積極投身于建設有特色社會主義的實踐中去。既胸懷共產主義遠大目標，又腳踏實地做好本職工作，把理想與現實統一起來，在改造客觀世界的實踐中自覺地改造主觀世界。在社會實踐中正視現實、冷靜分析、吸取教訓、振作精神，自覺地、勇敢地經受鍛煉與考驗。因為我有了始終不渝的政治信念，堅定不移的政治立場，所以，我才能在實際工作中保持銳意改革，勇于進取的革命氣概，保持鍥而不舍、頑強奮斗、拼搏到底的作風，保持我樂于奉獻、不怕犧牲、全心全意為人民服務的精神。我從做好本職工作和日常工作入手，從我做起、從現在做起、從身邊的小事做起并持之以恒。偉大寓于平凡。我在本職工作中盡心盡力、孜孜不倦地做出成績。鼓實勁、察實情、說實話、辦實事、求實效。我不斷提高自己的業務本領，努力精通本職的業務知識，做本職工作的骨干和行家里手，腳踏實地的做好本職工作。把遠大目標與現實努力結合起來，把為人民謀利益的決心同過硬的本領有機地統一起來、把為人民謀利益的熱情同實事求是的態度有機地統一起來、把全心全意為人民服務的良好愿望同本職工作有機地統一起來。把全心全意為人民服務的良好愿望同本職工作統一起來。我在實踐中為群眾辦實事，把著眼點放在本職崗位和現實基礎上。
二、工作中勤奮，業務上鉆研
在工作、生活中我一直相信一份耕耘、一份收獲。所以我一直在努力。不斷的努力學習、不斷的努力工作。年我參加了電力大學高等函授的學習，用六年的時間，以優異的學業取得了大學本科畢業證書;年我又參加了首都師范大學《計算機應用》專業二學歷的學習;年月我又順利地通過了美國公司的《——網絡管理師》的認證考試。幾年間，我先后于年月參加了北京電力管理干部學院舉辦的《大機組安全經濟運行新技術》研討培訓班;年元月年月參加人民大學、企業管理培訓中心舉辦的《深化企業改革，強化經營管理》學習班;年先后二次參加省局組織學習研討班;年還參加省電力培訓中心組織的學習班。這些知識的獲取和積累為我在實際工作發揮更大的作用奠定了堅實的基礎。
年月受省電力局局辦公室之委托，為全局辦公室系統編寫了文秘類計算機培訓教材，該書主要包括計算機的基礎知識、文字處理軟件的使用、公文處理軟件的使用、(事務管理軟件的使用。由于該書通俗易懂，實用方便，受到各單位辦公室秘書們的一致好評，在各單位得到廣泛使用，作為首選的基礎培訓教材。
年月參加電力局青工入軌考試的命題工作，高質量地完成上級領導交給的工作，受局領導的贊揚。
年下半年全省電力系統試行社會醫療保險制度，我在較短的時間里便開發出了《醫療保險運作程序》，年初我又用fopro語言專為電力公司社會保險事業管理局實施醫療統籌管理新辦法而編寫了《電力公司醫療保險運作系統》。它是在類windows的窗口圖形界面菜單下引導的各種操作。具有用戶界面友好、數據處理功能強、運行速度快、無須專門培訓學習、易操作、易掌握等特點。由于它非常適合基層單位衛生所門診收費使用，年初在全省電力系統各單位推廣使用，取得了良好地社會效益和經濟效益。
年全省電力系統住房制度改革的逐漸深化，深化住房制度改革是當時一項非常重要的工作，出售公有住房和提高公有住房的租金是深化住房制度改革的一項主要內容。它關系到每個職工的切身利益，也是一項政策性非常強又非常復雜的工作。由于住房制度改革工作中公有住房價格計算及管理，靠手工管理，投入人力多，信息統計耗費時間長，工作效率低，同時在工作中許多政策不易把握、數據容易混淆，難以適應改革工作的需要，房改問題是當時職工關心的熱點問題，也是各單位工作的難點問題之一。年我在省局住房制度改革辦公室的支持下，開發了《公有住房價格計算及管理系統》成功地解決了這一工作中的難題，大大減輕了工作人員負擔，避免了工作中的失誤，為深化住房制度改革創造了條件。由于該系統設計合理，適應性強、通用性廣，在全局電力系統的所有企、事業單位進行了推廣應用。該系統準確地檢索信息，科學、合理的計算與分析，節省了大量的人力、物力和時間，加快了全省電力系統各單位公有住房制度改革的步伐。由于該系統可隨時為決策者提供信息咨詢、數據分析，滿足了公有住房管理上的各種需要;避免了以往的管理人員對住房情況“有了解但不全面、有分析但不確切、有估計但不確定”，使各企業管理的基礎工作得到加強和提高。取得了巨大的社會和經濟效益。為此我獲得了年度電力公司的企業管理二等獎。
年月受省電力公司教育處的委托，為電力系統子弟學校編寫了《中小學計算機教學大綱》，作為責任編輯和主要技術負責人圓滿地完成組織上交給的工作，現該大綱已作為電力系統子弟學校中小學計算機教育的綱領指導文件。
年在熱電廠企業檔案創國家二級管理目標的工作中，由于本人積極工作和突出表現，為我廠實現國家二級檔案管理的目標做出了突出貢獻，被國家檔案局表彰為先進工作者。
三、不懈的努力、永遠的追求

供電營業班工作總結篇5<\/h2>
供電可靠性反映發、輸、變、配整個電力系統各環節對用戶的供電能力，是系統結構和運行特性的集中體現，是電網各生產環節對用戶供電能力的綜合反映和綜合管理水平狀況的真實體現，是衡量供電企業是否具有國際先進水平的重要指標之一。為了實現供電可靠性指標在五年內達到國內領先、國際先進水平的目標，我供電局通過分析和診斷，在摸清指標和管理現狀基礎上，從管理和技術兩方面建設可靠性管理的體系、考核體系和支撐體系，全面提升可靠性管理水平，取得顯著成效。
一、摸清家底，分析原因，統籌策劃。
我供電局對影響供電可靠率的因素進行系統分析。我局在年上半年花費5個多月的時間，對年數據進行分類統計，找出了影響指標的主要因素，并通過年全年的統計，明確了各種因素對可靠性影響的大小。
經過分析發現，影響供電可靠性的主要因素是網架薄弱和管理不到位。
1、預安排停電是最主要的因素(計劃+臨時)，占總數的82.5%，其中：計劃停電占70%，臨時停電占12.5%;
2、主網因素占36.9%，主要是預試、定校和檢修停電;
3、配網因素占49.1%，工程占20.5%，比例最大;
4、故障停電占15.5%，其中10千伏中壓配網故障占14.2%，是影響可靠性的一個重要原因;
5、用戶業擴工程接入等原因停電也占一定比例，達到12%。
為此，我局在分析摸清情況基礎上，通過近2個月的統籌考慮，多方征求意見，明確了提高供電可靠性的工作思路，形成了全局的工作方案，制定了各階段目標，出臺了提高供電可靠性的5年工作規劃，為今后創先行動指出明確的戰略方向。
二、年主要采取的措施及效果
為落實5年規劃的階段性目標，突出不同階段的工作重點，推動各項工作開展，我局出臺了一系列的具體措施和舉措。工作重心主要放在抓好4項管理措施和5項技術措施的落實，其中有多項創新措施。同時，提出基于配網gis和營配一體化平臺，建立指標統計分析系統，降低統計工作強度，保證數據準確性提供信息支持手段。通過管理系統，實現“事前預測評估，事中控制檢查，事后統計分析”的閉環管理。
(一)管理措施
1、全面強化轉供電管理。轉供電是目前提高供電可靠性最主要的措施。年城市地區累計轉電1219次，占可轉次數97.4%，減少用戶平均停電時間3.42小時/戶，相當于提高供電可靠率0.039個百分點，同比大幅增加33.7%。對復雜和重要的轉供電制定轉電方案945份，停電計劃中即使只有1個用戶可轉，也要求進行轉電。同時，開展合環轉電技術研究、計算與實驗，出臺了技術原則及相關管理制度。
2、加強綜合停電管理。每月由調度中心統籌安排停電計劃，綜合主、配網、工程與檢修以及用戶工程等工作，合理地安排停電，避免重復停電。在各類工程投資同比大幅增加29.7%的情況下，預安排停電較同期減少14.1%，減少用戶停電時間1.52小時/戶。有的區局組織上百人同時作業，一次停電多個停電工作同時進行，減少停電時間和次數。
3、精細化管理，優化工作流程，減少停電過程時間。制定供電可靠性過程指標，優化細化過程管理，從細節上減少用戶停電時間。一項停電轉電操作任務安排兩組人，壓縮轉電停電時間，平均停電時間由原來的40分鐘/次，減少到9分鐘以內，最快的單位平均每次停電時間僅為2分鐘。
4、加強設備運行管理，降低設備故障率。針對以往配網運行管理方面的不足，加強配網運行管理標準體系的建設，制定《中低壓配電設備技術標準》等制度和標準，夯實管理基礎，加強技術監督，建立快速復電機制。
年10千伏饋線故障跳閘982次，同比減少375次，下降27.6%。隨著設備故障率的下降，配網故障停電時間1.82小時/戶，同比減少1.33小時/戶。
(二)技術措施
1、優化饋線重合閘技術原則，提高饋線故障及時復電率。優化重合閘技術原則，包括全部混合線路和全電纜線路均投入重合閘。全年實現10kv饋線跳閘4070次，重合閘成功3095次，故障后及時復電率為76.04%，同比提高11.88個百分點，減少用戶平均停電時間0.67小時/戶。
2、開展10kv設備狀態監測和狀態檢修，減少停電試驗對供電可靠性的影響。從年6月1日開始對變電站10kv設備實行狀態監測和狀態檢修，減少站內10kv設備定期預防性試驗停電對可靠性的影響。主網定試、定校、檢修原因停電時間同比減少2.58小時/戶，停電次數下降58.2%。
3、全力推進配網帶電作業工作。開展架空線路接火、拆火、更換故障指示器、處理導線斷股和飄掛物、帶電立桿等5項常規作業，減少工程接入停電時間。在天河、番禺兩個試點地區全面實施。年已完成114次帶電作業，減少試點地區用戶平均停電時間0.22小時/戶。年將在全局推廣。
4、全面開展配網自動化建設。配網自動化既是提高可靠性的重要措施之一，也是創建國際一流先進供電局的必經之路。年首批實施項目進入全面施工階段，年內完成1349間電房施工，在試點地區覆蓋率達到20%。實現配網自動化將提高對配電網運行的實時監控能力，實現故障快速準確定位及隔離，快速復電。項目建設分3年完成，年實現廣州地區覆蓋率達到90%以上。預計城市用戶平均故障停電時間將減少至1小時以內，與年相比減少73%，有效提高用戶供電可靠性。
5、實施繼保設備遠方控制技術。完成了“繼電保護設備遠方控制研究”科技項目，實現饋線重合閘、備自投和低周減載的遠方控制投退，在廣州地區較大幅度不滿足n-1的條件下，為盡可能多地接入自動裝置創造條件。城區范圍內已完成35個110kv站改造，具備遠方遙控條件，占城區110kv變電站總數的41%，占全局總數的21%。

?? 供電營業班組工作總結 ??

在20xx年，保衛部在大廈領導的指揮及各部門經理的配合下，堅持預防為主，防治結合，加強安全教育，堅持群防群治的原則。通過安全教育，現場管理來增強員工的安全意識和自我防護能力，通過齊抓共管營造全體員工支持安全生產工作的局面，從而切實保障大廈的安全運營環境。

一、增強員工安全意識。

只要員工具備較強的安全意識，才能有效預防事故發生，只有全體員工自覺地參與安全管理，自覺遵守安全生產規程，自覺維護客人及自身安全，才能實現安全生產，對員工安全意識的培養，強化，是從正面培訓和側面引導兩個角度進行。

首先，員工只有正確了解所在工作環境的各種不安全因素，才能在日常工作中有效的避免安全生產事故的發生。保衛部定期針對各種危險因素，操作規程中可能出現的問題對員工進行培訓，在培訓過程中還根據實際情況，考慮到每位員工（特別是剛參加工作的）的實際接受和理解能力，不厭其煩地反復宣講使得人人掌握。培訓形式不拘一格：安全生產月，班前班后會，周一安全日，安全例會，事故案例分析會等。

其次，安全工作中還從側面進行引導，將安全生產與員工切身利益聯系起來，將員工個人的身心健康與家庭，父母，妻兒的生活聯系起來，大力宣傳“一人安全，全家幸?！钡挠^念，使員工發自內心的重視消防安全，重視安全生產。實現以“要我安全”到“我要安全”的轉變，從而使員工自主地預防安全事故的發生。

二、提高員工安全生產技術能

落實“預防為主、防消結合”的方針，使全體員工較好地掌握消防技能，加強安全培訓，建立完善的培訓機制，將安全培訓納入工作計劃，并建立于安全生產相關的激勵機制，鼓勵員工不斷提高對消防知識的掌握及使用消防器材的能力。針對我大廈實際情況，對不同崗位（餐飲、客房、前廳、工程）所涉及的專項安全知識培訓，對重點要害部位組織開展事故預防及應急演練，并將以往或類似崗位發生的具體案例作為關鍵內容，進行經常性培訓教育。保衛部還定期組織開展崗位勞動安全競賽活動，來提高員工安全生產技能。由于大廈的全員參與及團隊的協作，致使安全工作始終處于全面受控狀態。

三、嚴格落實現場安全管理

現場管理是企業的基礎管理，是各項專項管理綜合作用的結果，正是由于這種因素，各一線崗位也是安全事故的多發現場所和主要場所。落實“安全第一，預防為主”工作方針，始終也必須歸結于現場管理。

為抓好現場安全管理，保衛部每日安排中控員對大廈各區域進行巡視檢查，督促員工遵照規定規程操作，及時糾偏。對重點要害部位加大巡查力度，預先將隱患消滅于萌芽狀態。有效地預防安全事故的發生。

四、量化并加大安全考核力度

保衛部擬定了詳細的安全考核細則。如安全培訓，安全檢查，安全警示，等。通過對大廈各個區域的巡視檢查，隨即對各區域的員工進行抽查，使得大廈安全工作取得了明顯的進步，未出現任何重大責任事故。

安全管理是一種動態管理，原有的隱患解決了，新的不安全因素會不斷地產生，所以安全工作即是挑戰，又意義深遠。在接下來的工作中，保衛部全體員工將緊握安全生產這條工作主線，兢兢業業防患未然。最終達到安全生產，確保大廈的經濟效益穩步增長。

?? 供電營業班組工作總結 ??

作為一名供電所營業員，我在過去的一段時間內積累了豐富的工作經驗，不僅提高了自己的專業水平，也更好地為客戶提供了服務。在這篇文章中，我將詳細描述該職位的工作內容，總結自己的工作經驗和收獲。

作為供電所營業員，我的主要職責是為客戶提供電力服務。主要包括辦理新裝接電、變更戶名、改變電壓等手續。在日常工作中，我必須熟悉并掌握有關電力供應的相關法律法規，了解電力銷售政策，并能為客戶提供準確的解釋和指導。我還需要處理客戶投訴、故障報修等問題，確?？蛻裟軌蚣皶r得到解決。

為了更好地完成我的工作，我不斷努力學習和提升自己的能力。在這個行業中，了解電力供應、配電系統和電線材料的基本知識是必不可少的。因此，我花費了大量的時間學習這些基本知識，并通過考試獲得了供電工程師資格證書。這為我提供了專業知識的基礎，使我能夠更好地為客戶提供服務。

我積極參加培訓課程和專業講座，以跟上行業的發展和更新。供電行業是一個不斷變化和進步的行業，新的技術、設備和政策層出不窮。為了更好地應對這些變化，我參加了各種培訓課程和會議，了解新的技術和政策，拓寬自己的視野，并將這些知識運用到我的工作中。通過這些學習和培訓，我不僅提高了自己的專業素質，也更好地了解了客戶的需求和關注點。

在工作中，我始終以客戶為中心，盡力為客戶提供滿意的服務。我注重細節，確保辦理手續的準確性和順利性。對于客戶的問題和投訴，我始終保持耐心和友好的態度，積極解決問題，給予客戶滿意的答復和解決方案。我也時刻關注客戶的需求和反饋，及時調整自己的工作方式和方法，以更好地滿足客戶的需求。

小編認為，作為一名供電所營業員，我有責任為客戶提供優質的電力服務。通過持續的學習和培訓，我提高了自己的專業水平，積累了豐富的工作經驗。在與客戶的互動中，我始終保持積極的態度和耐心，努力解決問題和為客戶提供滿意的答復和解決方案。我將繼續努力學習和提升自己，為客戶提供更好的服務。

?? 供電營業班組工作總結 ??

一年來，在分廠領導的正確領導下及全體班組人員的共同努力下，緊緊圍繞公司下達的全年任務。狠抓班組各項管理，大力推行SHE管理體系及標準化體系，較好的完成了全年各項生產任務。在生產工作中我班始終堅持安全生產的工作方針,結合實際,根據不同的生產任務,狠抓安全生產,并將其責任落實到每個班組人員身上,嚴格執行分廠的各項安全制度及工藝制度?，F將主要工作總結如下：

1．班組的工藝管理及現場管理。在生產工藝上，我們嚴格執行分廠的工藝管理規定的基礎上，并與工藝人員一道落實生產規范，取得了不錯的效果，工藝質量進一步穩定提高，為今年按時完成分廠交給各項生產指標提供了堅實的基礎，也使工藝質量管理更加嚴格規范化。無論是開工或是停工操作都能夠嚴格按照工藝操作規程執行。尤其是在本年最后一次停車中，由于反應器需要更換催化劑，是本次停工工作的重中之重，這就要求我們每一個人都要認真并嚴格按照裝填要求去執行，班組的每個人都能夠堅守崗位不怕辛苦，從而保證了裝填工作的順利完成。在正常生產中針對檢查中發現的問題，班里組織員工進行了及時有效的處理，保障了生產的順利進行。在現場管理上，我們嚴格執行6S管理體系，按照分廠的要求，持續不斷對現場進行改善和提升。把現場按工藝和衛生分擔區進行細化到個人，并對現場進行定期檢查及整改。

2．班組的設備維保及保養。設備完好是生產順利、質量達標的

保障。設備完好取決于維保工作。設備維護方面，由于今年我班人員相對較少，給班組設備管理造成了一定的難度。針對這一問題，我們除加強巡檢外，同時進一步完善設備反饋制度，要求操作工加強對所轄設備的巡視及檢查，并每天作好工藝記錄，做到小問題及時解決，大問題及時上報，以便盡快解決。通過這些措施有力的保障了生產的順利進行。使保養工作進一步規范化。

3．班組的安全生產工作。為做好安全生產運行，我班每周按時召開安全生產例會，總結本周安全工作及對下周安全生產工作進行布置，認真總結班組出現的小事故并及時上報。按時組織班組員工認真學習安全生產職責，安全管理制度，安全小常識等。積極參加分廠組織的消防演練和事故演練，通過學習提高班組人員對突發事件處理的能力。加大班組對現場的隱患排查力度并及時上報整改。每天認真查找及填寫檢查表以保障現場的安全生產。

一年的工作中，我們也暴露出一些問題，主要體現在兩方面:1.勞動紀律應進一步加強。在本年度班組出現2人次違紀，這就說明我的管理不到位。在今后的工作中要加強班組管理提高班組人員的自我約束能力。2.安全管理需要加強。雖然今年本班組無重大事故，但發生了幾起小的事故。這就給我們敲響了警鐘，生產無小事，需要我們時刻警惕，不能麻痹大意。我們班組有決心有信心在明年的各項工作在大跨一步。

?? 供電營業班組工作總結 ??

一、經營指標完成情況：

1、供電量：截至今年10月份累計完成10Kv供電量萬kwh，比上年度同期上升%。

Kvkwh，比上年度同期上升%。

2、售電量：截至今年10月份累計完成10Kv售電量萬kwh，比上年度同期上升%。 Kv售電量萬kwh，比上年度同期上升%。

3、線損率：截至今年10月份10kv線損率累計完成%，線損率累計完成%。

4、電費回收率：應收億元，實收億元，欠費萬元，回收率。

二、安全生產工作情況：

安全方面：

生產方面：

在生產方面，20xx年年度針對我所圖紙陳舊和高壓業擴變壓器增加較多的現狀，組織人員及時更新了設備臺帳和線路圖紙，從而保證了設備和圖紙相符，為今后的工作提高了安全系數，方便了今后工作的更好開展。為提高設備的完好率，安排了人員定期對高低壓線路進行巡視檢查，并及時處理設備缺陷，確保了生產設備的安全運行。

1、線路跳閘情況：

截止12月份我所共計跳閘次，其中跳閘重合成功次、接地次、過流速跳次。

2、新農村建設（電氣化村）情況：

計劃建設7個（耿XXXX村），現已全部完成。

3、低電壓治理情況：

計劃治理7個村（XXX村），現已全部完成。

4、生產MIS情況：

生產MIS已全部錄入完成，現正在進行設備維護。

5、水利磁卡表安裝應用情況：

為了有效解決農村收費難的問題，我所轄區范圍內的磁卡表進行了安裝，共計安裝戶，現已投運XXX戶，其他正在陸續投運。

6、線路改造情況：

對XXXX線路、XXXX線路主路1—41號桿進行了線路改造；完成了XXXX線路與XXXX線路雙回線路架設、改造工程；對XXXX線路主路27號桿至主路41號桿及XXXX分支1至14號桿進行了線路改造。

三、線損管理方面：

我所積極配合營銷部落實新頒發的《線損管理考核辦法》從管理、技術兩個方面下手結合sg186程序落實降損工作。10kv線損完成%，同比上升x%。

四、電費回收方面：

電費回收工作是供電所工作的重要工作，為了方便用戶交費并且及時回收電費，我所積極拓寬收費模式，實行POS機、自動繳費機、電子銀行等多種方式收取電費，并且做為全局試點實行電費郵政代收工作，該種收費模式受到用電客戶的一致好評。我所積極落實局《電費回收考核制度》，從而提高了職工的工作熱情，加大了電費回收制度。實現了全部高壓用戶和個村的電費短信告知工作。

五、優質服務工作情況：

堅持“人民電業為人民”的宗旨，本著“優質、方便、高效、規范、真誠”的服務方針，不斷提高服務質量，增強服務意識，規范服務內容，堅持為民辦

實事的精神，開展了一系列重要舉措。

1、有計劃定期對員工進行服務理念教育以及待客的熱情，舉止的文明，儀態的端莊，著裝的整潔等方面的培訓，不定期的進行現場抽查，全年來未發現投訴事件。

2、一如繼往的堅持所長接待日以及客戶走訪工作，并在營業窗口設立了客戶意見薄，這樣確保了能在第一時間了解自身存在的問題及客戶的需要，做到了企業與客戶面對面的交談，心與心的溝通。

3、認真接受行風監督員的監督，并組織召開了兩次行風監督員座談會。

4、對12個村進行了安全用電宣傳，出動48人次，發放宣傳材料4000余份，向社會、客戶宣傳電力設施保護的重要意義。

經過全所職工的共同努力，我所服務意識，服務內容，服務質量，都己上了一個新臺階，樹立了良好的社會形象，受到了社會各界的好評。

六、業績考核方面：

為全面推行績效考核，形成面向全所、覆蓋全方位管理、貫穿計劃執行全過程、落實責任到全員的閉環管理機制，著重做了四項工作。一是認真組織學習業績考核辦法和考核細則，強化責任意識，充分激發員工潛能，實行獎金二次分配，按績取酬及時兌現獎懲。二是把年度各項工作指標、工作任務層層分解，逐級落實到、班組、個人，進一步量化指標，實行按月考核，按月獎懲。三是進一步加強計劃管理，不斷提高會議質量和效率，為加強供電所管理提供有力的保障。四是深入開展爭先創優活動，比學習、比創新、比業績、比貢獻，促進員工互相學習，互相激勵，共同提高。

七、存在的主要問題

1、安全方面：部分員工仍存在安全意識不強，技術水平低，危險辨識能力和自我保護能力意識差。

2、人員培訓方面：人員培訓力度不夠，技能培訓針對性不強。

八、黨風廉政建設：

20xx年我所認真學習了公司黨組關于加強黨風廉政建設方面的有關文件精

神，同時開展了許多活動，并結合我所實際情況，層層分解，責任到人，要求全所黨員自覺遵守國家法律法規和所規所紀，要廉政勤政，廉潔奉公，嚴禁以電謀私行為的發生。以加強思想作風和紀律教育為基礎，進一步完善懲防體系建設，全面落實黨風廉政建設責任制，嚴格執行廉潔自律各項要求，營造“干事、干凈”的良好氛圍。通過黨風廉政建設的開展，推動了我所反腐倡廉工作和兩個文明建設的深入開展，堅持以人為本，積極做好信訪和穩定工作，積極營造企業與員工同舟共濟、和諧發展的良好環境，確保員工隊伍穩定。

九、20xx年度工作安排：

20xx年度，XX供電所全體員工將齊心協力，在各級領導的關心、支持下，努力搞好全方位管理工作，爭取更好的完成各項工作任務。

1、繼續加強隱患排查力度，將查出的隱患上報生技部，制定整改計劃，按計劃對隱患進行治理。

2、做好建華站投運后的10KV線路調整布局，徹底解決供電瓶頸，為全區經濟發展做好服務工作。

3、根據計劃，按時進行營業普查以及用電檢查工作。

4、加強電力設施保護，加大宣傳力度，重點解決線下樹問題。

5、將水利磁卡表全部投入使用。

6、完善生產MIS系統，加大人員培訓，使生產MIS系統正式運用。

7、對所轄10KV線路進行全面檢修，消除缺陷，保證線路安全運行。

8、做好“兩率”的統計、分析工作，確?！皟陕省惫ぷ鬟_到各項指標要求。

9、加強優質方面培訓，不發生投訴事件，確?？蛻魸M意率100%。

10、每月認真落實“所長接待日”工作以及對客戶走訪工作。

11、不定期召開行風監督員座談會。

20xx年度，XX供電所全體員工將齊心協力，在各級領導的關心、支持下，努力搞好全方位管理工作，爭取更好的完成各項工作任務。

?? 供電營業班組工作總結 ??

年終了，把“時光荏苒”這個詞從腦髓深處挖出來感慨，20xx年度轉瞬之間又到了歲末?；仡欉^去一年的工作歷程，在廠領導的正確領導下，在車間和其他兄弟班組的支持下，我們電工班全體員工齊心協力，奮勇拼搏，圓滿的完成了本年度的各項檢修工作。

在過去的一年里，我們主要做了以下幾個方面的工作：

一、安全方面

電工班除了嚴格遵守公司及選煤廠的各項規章制度，并且認真組織學習各級部門的安全文件精神，始終堅持“安全檢修，檢修安全”的工作理念，搞好班組成員的安全知識培訓。在安全生產方面做到了以下幾點：第一，從思想上認識到安全生產的重要性；第二，提高檢修技術能力，熟悉各種設備的安全操作規程；第三，發揚成員間相互協作和相互監督的精神。所以只有端正了自己的思想作風，樹立起了“安全重于泰山”的責任意識，熟練掌握了安全專業知識。我們才能做好各方面的安全防范措施。我們檢修人員作業的場合是處在易燃、易爆、高溫的場所，因而時時刻刻都存在著危險，所以我們在檢修中不但需要團結協作，而且需要相互支持和監督。

在過去的一年里，班組成員的共同努力下，沒有發生過一起人身輕傷以上安全事故，班組實現了全年“零事故”。成績的背后是我們大家安全意識提高的表現，是把檢修工作與安全相結合的充分詮釋。

二、生產方面

在生產過程中，班組通過加強

1、巡檢工作：班組制定了詳細的巡檢制度，劃分了個人包片的巡檢區域。做到了設備到人，責任到人。在巡檢工作中，對發現設備故障的員工，班組給予一定的獎勵，保證巡檢工作落到實處。在巡檢過程中需要我們班組人員用耳朵去聽設備是否異常響動或噪音大，用眼睛去觀察設備是否損壞、松動，用手去感觸設備是否高溫缺油或震動。所以我們巡檢人員用自己的慧眼、聰耳、巧手為設備正常運行提供了強有力的保障。

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2、日常檢修工作：在車間和班長的帶領下，班組成員發揚實干加巧干的精神，使得日常檢修工作有條不紊的開展著，并且出色的完成各項檢修任務。全年共保養電機64臺，離線保養48臺，其中75KW以上的16臺，現場加油16臺。全年共更換電機62臺，因電機接地更換的15臺，其中45KW以上電機3臺，有效的提高的電機的使用壽命和生產時間，為設備的長期運行提供了強有力的保障。電工班成員不但有過硬的.技術，而且有能吃苦，能戰斗的優良作風，讓選煤廠的生產工作跨上新的臺階。

技改項目工作：電工班緊緊圍繞著公司的發展大計，根據選煤廠生產要求，制定了周密的技改計劃，并保質保量的完成任務，使選煤廠的技改緊張、有序的進行。在公司的領導下，班組完成了煤質科漏電保護開關的整改；3619液位自動系統改造；沉淀池75KW補水泵接觸器改造；3010變頻器改接觸器；熱繼電器改為綜合保護器等項目。

三、節能降耗及現場衛生管理方面

電工班深刻領會公司的節能降耗精神，積極響應公司的口號，從“節約一個螺栓，一個螺帽，一個墊片”做起，努力降低成本，為選煤廠降低能耗，節約材料。強化班組管理，提倡不鋪張，不浪費的節約方針。在滿足生產及安全要求的前提下修舊利廢，降低了企業運行成本。班組成員在現場檢修完成后，做到了“工完，料盡，場地清”的要求，及時的清理現場，使現場看起來清潔，美觀。電工班以高標準來要求每一位班組成員，堅持天天打掃衛生，不亂扔垃圾及廢料，讓我們班組人員時刻處于一個整潔，溫馨的環境中。

四、班組活動方面

電工班積極、主動的參與公司和選煤廠的各項集體活動，并開展相互學習的熱潮，提高員工的技術能力和綜合素質。班組成員樂觀，主動的參加廠里舉行的“慶國慶”的體育活動，并在比賽中取得良好的成績。

五、未來展望方面

新的一年，面對即將投入使用的三期廠房，沙曲水電暖車間電工班將整裝待發，讓“沙曲選煤廠水電暖車間電工班”這個名稱成為一塊響當當的招牌。面對新的設備班組成員端正作風，發揚團結互助、艱苦奮斗、頑強拼搏的精神，以樂觀、積極的精神面貌迎接新的檢修和技術難題，并將以過硬的本領圓滿完成新的挑戰，為公司和選煤廠的發展做出自己最大的貢獻。

?? 供電營業班組工作總結 ??

一、背景介紹

供電營業班組是電力行業中負責供電營業工作的重要組織單位。作為電力企業與用戶之間的橋梁和紐帶，供電營業班組的工作直接關系到電力服務水平的提升和用戶滿意度的提高。因此，制定一份詳細具體且生動的工作計劃對于供電營業班組來說尤為重要。

二、目標和任務

1. 目標：提高服務質量，滿足用戶需求，推動電力行業的發展。

2. 主要任務：

（1）加強運營管理，提升供電服務質量。

（2）創新服務模式，提高用戶滿意度。

（3）提升團隊專業素質，增強工作效能。

（4）加強與用戶的溝通和互動，增進信任和合作。

3. 工作原則：用戶至上，服務至上，質量至上。

三、具體工作安排

1. 加強運營管理

（1）完善投入產出效益評價體系，優化資源配置。

（2）制定并落實電力服務管理制度，加強對操作流程的監督和管理。

（3）建立用戶信息檔案，實施標準化管理。

（4）加強設備維護，確保供電設施的穩定運行。

2. 創新服務模式

（1）推廣智能電力服務平臺，提供便捷的電力服務。

（2）建設電力故障維修隊伍，快速響應用戶報修需求。

（3）開展節能宣傳教育，提供咨詢服務和技術指導。

（4）推動電力線上支付功能的發展，便捷用戶繳費。

3. 提升團隊專業素質

（1）組織技能培訓，提高班組成員的專業能力。

（2）加強業務知識學習，提升解決問題的能力。

（3）組織交流學習活動，共同提高團隊合作精神。

（4）建立健全績效考核體系，激勵班組成員積極工作。

4. 加強溝通與互動

（1）定期與用戶進行座談會，聽取用戶意見和建議。

（2）建立用戶投訴處理機制，及時解決用戶問題。

（3）開展用戶滿意度調查，加強用戶信任。

（4）與相關部門加強溝通與合作，共同提升電力供應質量。

四、工作實施方案

1. 組織管理

（1）成立供電營業班組管理委員會，負責制定和實施工作計劃。

（2）設立專門人員負責具體工作事項的落實。

（3）建立工作臺賬，及時記錄和總結工作的進展情況。

2. 宣傳推廣

（1）利用電力行業媒體，發布供電營業工作相關信息，提高知名度。

（2）組織開展供電營業知識和服務宣傳活動，增加用戶信任度。

（3）在社交媒體上設立供電營業官方賬號，及時傳遞信息和回答用戶疑問。

3. 項目實施

（1）按照工作計劃分解任務，明確責任人和工作進度。

（2）定期召開工作會議，及時交流進展和解決工作中存在的問題。

（3）嚴格執行工作計劃，確保任務按時完成。

4. 評估總結

（1）定期進行工作評估，總結過去階段的工作成效和經驗教訓。

（2）根據評估結果，及時調整并優化工作計劃，提升工作效能。

五、預期效果

1. 提高供電服務質量，滿足用戶需求。

2. 提高用戶滿意度，增強用戶信任。

3. 推動電力行業的發展和進步。

六、工作計劃的實施方案

根據以上工作安排，制定相應的工作計劃，并具體分解任務、明確責任人和完成時間。并在實施過程中，加強組織與協調，確保工作順利進行。同時，配備相應的資源和經費，確保計劃的順利實施。定期對工作進展進行監督和檢查，及時調整和優化工作計劃，確保目標的實現。

七、結語

供電營業班組的工作計劃是實現供電服務質量提升和用戶滿意度提高的重要工具。只有制定詳細、具體且生動的工作計劃，并按照計劃的要求，認真實施，才能取得預期的工作效果。因此，供電營業班組應充分利用工作計劃，不斷改進和完善工作，為用戶提供更優質的電力服務。

?? 供電營業班組工作總結 ??

????勵精圖治深化改革穩步發展
????開創我縣供電工作新局面
????同志們：
????這次會議的主要任務是，認真貫徹落實省市縣各級工作會議精神，總結過去一年的工作成績，部署2005年工作任務。在此，我代表企業行政組織就企業2004年度工作情況和2005年工作思路及任務目標向大會報告，請代表們審議。
????2004年工作回顧
????2004年，我局在廣電集團梅州供電分公司和縣委、縣政府的正確領導下，以鄧小平理論和三個代表重要思想為指導，認真貫徹黨的十六大、十六屆三中、四中全會精神，按照年初制定的工作計劃，緊緊把握改革、發展、穩定的大局，以發展為主題、安全為基儲效益為中心，狠抓企業管理、電網建設、優質服務和隊伍建設等工作，全局上下凝心聚力，開拓奮進，經受了保電網安全、保正常供電秩序的考驗，各項工作均取得了顯著的成績。
????一、企業各項主要技術經濟指標及電網建設和基建完成情況
????一)、各項技經指標完成情況：
????1.購、售電量保持較快增長：今年在缺電、限電的情況下，完成購電量2.659億千瓦時，同比增長20.64%；完成售電量2.393億千瓦時，同比增長14.06%。其中工業用電1.419億千瓦時，同比增長40.34%
????2.供電質量明顯提高：全年供電質量指標全部達到了上級部門考核要求。其中線損率10.01%，客戶供電可靠率為99.58%，綜合電壓合格率為97.15%。
????3.企業綜合效益穩步增長：固定資產原值為xx萬元，同比增長9.6%；電力銷售收入為xx萬元，同比增長31.99%；上交稅收：xx萬元，同比減少19.99%；人均創稅xx萬元，同比減少28.16%；全員勞動生產率xx萬元/人·年；實現供電利潤xx萬元,同比增長172%。
????二)、電網建設和基建方面完成的情況
????1．完成了豐光、上豐、中行、泗水等四個35千伏變電站的改造工程，投入運行狀況良好。
????2．仁居35千伏變電站進行擴容、擴建和技改工作正在施工中。
????3．完成了最后一批1000多萬元的農網改造任務。
????4．600多萬元的城網改造成工程前期準備工作就緒。
????5．完成了新建110千伏差干變電站可行性論證及選址工作。
????6．為適應我縣電力發展要求，籌建了我局電力生產調度大樓，該工程通過立項、報建及工程招標等工作程序后，進入了緊張的施工，目前已完成主體工程第七層的澆筑。附屬工程車庫運動場所、檢修車間已封頂，開始進入裝修階段。
????二、主要工作
????一）夯實安全基礎，確保安全生產形勢的穩定
????2004年，我們在安全工作上繼續了堅持“安全第一，預防為主”的工作方針，按“保人身、保電網、保設備”三大原則，全面落實安全生產責任制,確保完成三個百日安全記錄，到2004年12月31日止安全記錄天數為1460天。圍繞全年安全生產奮斗目標，我們在堅持抓好常規安全管理工作的基礎上，著重抓了以下幾項工作：
????1、加強安全教育和崗位培訓，提高全員安全意識。著力抓好了崗前培訓工作，開展安全知識講座。全年組織了兩期工作票簽發人、工作負責人、班組長參加的安全知識學習班。組織參加縣消防大隊組織的安全知識、消防知識培訓班。利用安全生產月活動和選拔參加分公司安全生產為主題的演講比賽、安全警句及漫畫征集評比活動為載體，開展豐

?? 供電營業班組工作總結 ??

自從開展班組建設來使我們的班組更加完善，各崗位職責清晰，并制定了班組規章制度。根據本單位年度工作目標制定了本班組年度工作目標和計劃，認真學習“班前五想五不干”并且每個人熟知并將其用到了工作當中。每天班前會在一起探討總結上一次作業中的不足，下一次怎樣去整改或改進。船前會分析本次作業中存在哪些危險因素，怎樣去預防，并采取預防和有效措施，要能更好的去完成每次的裝船任務。

為了使大家能更好更快的掌握起重作業常識和經驗，我們經常組織大家一起研究和探討起重作業中的事故案例。業余時間組織班組文化活動，如：索具的使用；叉鋼絲繩，打繩節，碼頭管理，碼頭清掃，等。大家在活動中能夠積極向前，認真學習，做出了吃苦在前，享受在后的榜樣。班組人員關系融洽，無吵架打架發生，工作中能夠密切配合，對于新上崗的隊員有力開展了傳，幫，帶，。大家能把所學，所懂得逞作業經驗和操作技巧相互傳授使大家在工作中一起進步，一同提高。在工作中嚴格遵守崗位職責，按操作規程執行。杜絕違章操作，做到安全以人為本，人人都抓安全，有效開展了班組隱患排差活動，發現隱患可以及時提出來排除和解決。

碼頭設備定期做好維護保養，能夠保持天天清潔干凈，把每天的運轉情況和設備重要部位的巡回檢查情況都做了詳細的記錄，并沒每月統計設備的利用率和工作狀況。設施消防器材做到三定（定人，定位，定期檢查）確保在備用狀態做到三懂三會，并通過演習，在演習過程中每人進行了動手操作。對于上級文件能及時傳達到班組的每名員工并嚴格執行，遵守公司的治安管理規定。沒發生過一次偷盜行為，并完成了每次節假日和國家重大事期間的安保工作，保證了麻油對外工作的順利進行，對公司各項節能減排都落實到位，把各項班組節能措施和節能減排的目標都超額完成，空調和電部分每天，每月都有詳細的'記錄，有效開展了節能減排的宣傳工作。使每位員工都做到，人起機停，燈滅，空調和飲水機沒人時隨手關掉。對于碼頭加水保證了無跑，昌，滴，漏現象。如果船方出現了跑，昌，滴，漏無法解決我們做出了拒加水，對于自修和外來維修我們所有人員都積極配合，并及時完成，保證了吊機的正常運行，上級和甲方交給的任務每次都安全順利的完成，并無一次拖時，延期的事件發生，從中得到了甲方的認可和公司領導的夸獎。

自20xx年開始我們班組成立了三隊，由于隊員的流動性太大，在這個新隊伍里大多都是剛上崗的新隊員，對于起重作業剛接觸不久，作業中的人時懂得的很少，這就增加了我們班組建設工作中的難度，對于這困難我們每個人都有信心，在今后的工作中要多發展一些技能培訓，把傳，幫，帶的工作加強，人人拿出比，學，趕，幫，超不甘落后的精神，增取不光起重技能水平領先。其他方面也要優秀，到年底把先進集體的稱號拿到手。