導購新員工試用期工作總結（必備十一篇）

導購新員工試用期工作總結（必備十一篇）。

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一、實習階段的認識與學習

對于剛剛畢業的大學生來說，從事設計工作是機遇也是挑戰。我有幸成為xx集團建筑設計院的一員，在剛剛開始工作的這幾個月，盡快適應了工作的環境，融入到設計院這個集體中。在領導及各位同事的關懷、支持與幫助下，認真學習鋼結構設計知識，不斷提高自己的專業水平，積累經驗。這期間主要學習了《門式剛架輕型房屋鋼結構技術規程》、《鋼結構設計手冊》、《建筑設計規范》、《結構設計規范》等等，特別是對于鋼結構設計的理念，由初步的認識上升到更高層次的水平。這幾個月學了提工程量，工程量報價，門式剛架的設計，通過做這些工作，對鋼結構輕型房屋設計的認識逐步提高，各構件的連接與設計更加全面、經濟合理。在此期間，通過辦理資質升級文件，整理簡單的資料，鍛煉了耐性，認識到做任何工作都要認真、負責、細心，處理好同事間的關系，與集團各部門之間聯系的重要性。通過不斷學習與實踐，將所學的理論知識加以應用，逐步提高完善自己的專業技能，領會設計工作的核心，本著xx集團“崇尚完美，追求卓越，精益求精，不遺余力”的企業口號，積極響應、倡導“一家人，一條心，一股勁”的企業信譽精神，為設計院的發展多做貢獻。

二、加強自身學習，提高專業知識水平

通過近幾個月的實習，使我認識到自己的學識、能力和閱歷還很欠缺，所以在工作和學習中不能掉以輕心，要更加投入，不斷學習，向書本學習、向周圍的領導學習，向同事學習，這樣下來感覺自己還是有了一定的進步。經過不斷學習、不斷積累，已具備了一定的設計工作經驗，能夠以正確的態度對待各項工作任務，熱愛本職工作，認真努力貫徹到實際工作中去。積極提高自身各項專業素質，爭取工作的積極主動性，具備較強的專業心，責任心，努力提高工作效率和工作質量。

三、存在的問題和今后努力方向

這幾個月以來，本人能敬業愛崗、不怕吃苦、積極主動、全身心的投入工作中，取得了一些成績，但也存在一些問題和不足，主要表現在

第一，剛剛步入社會開始工作，經驗不足，特別是設計工作是相對比較艱苦的工作，在工作中邊學習邊實踐，要多動腦筋，認真看圖紙、看懂看透，熟悉設計規范;第二，有些時候工作中比較懶散，不夠認真積極，工作效率有待提高;

第三，自己的理論水平、專業知識、工作經驗還是很欠缺的，應當更加努力的學習與實踐。在以后的工作與學習中，自己決心認真提高專業知識水平，加強責任心，為設計院的快速發展，為公司經濟跨越式發展，貢獻自己應該貢獻的力量。我想我應努力做到

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在過去的這段時間里，我雖然只是一個試用期的員工，但是我也沒有松懈下來，而是更加努力的工作，為的就是讓領導知道我對于工作的態度。而這次領導給予我這個轉正的機會也是對我這段時間表現的認同。既是我只是一個小小的客服，但我既然加入到了這個團隊當中，我就應該為這個團隊做出我的貢獻，不辜負領導一直以來對我的期望?？头@個崗位既然存在，那就一定有著它存在的理由，也有這個行業的職責。而我也是一直緊守著這個職業的責任，不突破自己作為一名客服的底線。當然也正是因為我這種良好的工作態度，讓我在短短的試用期內就得到了同事們的認同，向老員工學習到了很多的知識。下面就這段試用期做一番簡略的工作總結：

一、思想上

自從來到了公司我就告訴自己要遵守公司的全部規章制度，不讓自己犯下任何的錯誤。在工作上也是需要把公司的利益放在第一位，不能因為自己一時的意氣做出損壞公司利益的事情。在我這樣的態度下，我在工作這方面除了一開始不能夠熟練掌握工作內容時出現了一些問題之外，其他時候都是表現的十分優異。在對待同事關系上我也是秉承著團結至上的目標努力的融入這個大家庭，不讓自己一個人顯得那么孤僻。在同事遇到困難的時候也會伸出在自己的援手幫助那些同事，因為我知道只要你幫了別人，在下回你需要幫助的時候別人才會在幫助你。

二、工作上

在試用期一開始的時候我還因為什么都不懂所以經常犯錯，好在領導也是看在我是一個新來的員工沒有對我特別要求高，讓我能夠不會太累。而在熟練的掌握自己的工作內容之后我也就好起來了，能夠做出自己的貢獻。也會想找要回報公司，報答領導開始主動的要求加班。至那之后我基本是我們部門走的最晚的哪一個。這樣的生活雖然累了一點，但是卻讓我感到無比的充實。而這樣充實的生活才能讓我有著自己存在是有意義的感覺，也讓我感覺特別的開心。雖然我的試用期馬上就要結束了，但我也不會放棄自己之前做出的決定，而是繼續的努力，讓自己變得更加出色。不管這次的轉正成不成功，但我這段試用期所學習收獲的東西確實已經不虧了。所以不管結局咋樣，我都會繼續的保持自己心態，不產生膨脹的想法。

我是公司客服部的新員工，現在在客服部的試用期的工作已經完成了。回想三個月的試用期工作，我滿懷感慨，這次工作讓我感受到在社會上生存是不易的。但我總體的工作還是可以的，現就我試用期的工作做個總結。

我試用期內的工作還是比較忙碌的，在客服部工作，不僅是作為客服，還是客服部的打雜人員，因為是新人的原因，對公司有很多不熟悉的事務，所以我最先接觸的表示客服，而是幫助客服部處理一些雜工作，也就是先從小事熟悉。雖然我第一個月都沒有真正的接觸客服，但是在其他的工作上，我也學到不少的。跟著經理到處走，見識了不少，認識很多的人和事，于自己之后的工作很有用。新員工在公司里面要學到真不少，我不僅要每天幫助其他客服員工登記來訪客戶的信息，還要針對不同的客戶做不同的數據表和信息表，把所有在之后能夠用到的信息收集起來，單獨列到一個表里，方便他人查看。我同時還要幫忙把要去聯系的客戶信息詳細做成文檔，把所有的聯系方式記錄下來，輔助其他人聯系上客戶。

第一個月的工作雖然雜，但是都相對比較簡單，第二個月我就真正的入職客服了，開始接聽客戶電話，邊談話，邊做著記錄。我有固定的客戶名單，都是我一天或者幾天要聯系的客戶，把公司要傳遞的信息傳給客戶，并且自己還要努力去把客戶變成自己的客戶，這樣就可以拿到更多提成。差不多每天進行的都是一樣的工作，但是卻很長膽，我原先性格比較害羞，現在的膽子無比的大。當然學到的東西就更多了，自己去實踐，才能從里面學到東西。我的業務技能得到很大的提升，說話的技巧也很豐富，能夠與不同的客戶聊天，抓住客戶的內心需求，把業務辦好。

最后一個月都是在重復之前的工作，但是我在經歷一個月的工作后，我成功的有了自己的客戶，這與我的工作來說是很大的一個進步，對比剛來時，我簡直是脫胎換骨了。試用期我把工作都做好了，讓公司領導成功的看到了我的努力，所以我可以申請轉正，留在公司繼續工作，為公司服務，也為公司效更大的力。在不斷成長中，也在不斷改變中，愿未來會有一份好成績。

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在如今這個充滿競爭的社會里，每個新入職的員工都會經歷一個必不可少的階段，那就是試用期。試用期是每一位員工更深入了解公司、熟悉工作崗位、展示自己才能的重要時期。作為一名新員工，在完成試用期之后，進行一次工作總結，既能對自己的工作有個全面的回顧，也有助于我們確認自己是否已經適應這個崗位和環境。同時，我們可以以此來尋找自己在工作中的不足，并制定以后的工作計劃。今天我就以此為話題，分享一下我的新員工試用期工作總結。

我想說的是，作為新員工，在試用期開始時，我感到有些不知所措。有壓力可以說是件好事，但如果壓力過大，可能會導致我們無法正常工作。對我來說，剛開始的壓力主要來自于對公司的陌生、對新工作的不熟悉以及對同事的不熟識。這些都使我在試用期之初感到非常的不安。

我始終相信挑戰和壓力可以提升一個人的能力。對于我來說，從工作內容上講，試用期的任務并不輕松。我需要承擔大量的工作任務，盡快適應和學習新的工作內容。從人際關系上講，我需要盡快和新的同事建立良好的關系，畢竟我們要共同合作完成各項工作任務。因此，我逐漸將壓力轉化為動力，以更加積極的態度去迎接挑戰，也積極的投入到工作中。

在這過程中，我充分理解到，電腦前的工作并不是全部，更多的是與人打交道、與人溝通。因此，我力求完善自己的溝通能力、協調能力和團隊合作能力，也積極的參與到各種團隊活動之中，以此來更好的融入到公司的'大團隊之中。

試用期結束后，我發現我的成長是明顯的。無論是熟悉業務流程，還是處理工作中出現的問題，我都有了明顯的提升。我遇到的困難和挑戰都讓我更加了解我要從事的工作，也讓我看到了自己的不足。

說到自己的不足，我覺得我需要在時間管理上做得更好。我常常工作到深夜，這是我需要改正的問題。有時候我會陷入到一種“工作狂”的狀態，這不僅影響了我自己的健康，也會影響到我周圍的人。

針對這個問題，我計劃在接下來的工作中加強時間管理，合理分配工作和生活的時間。我想把更多的時間留給自己，給我自己的興趣愛好，也想留給我的家人和朋友。

總的來說，試用期是一個極其重要的時期。在這段時間里，我學習了新的擔當，也走過了新的挑戰。雖然這期間有憂郁和氣餒，但更多的是信心和決心。

未來，我將會以更飽滿的精神狀態，對待公司的每一項任務，我相信我會不斷的提升自己，也會不斷的給公司帶來新的活力。

為此，我深感自豪和欣慰，同時也對我自己充滿期待，相信會有更好的表現。

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時光飛逝，來到公司已經兩個月了，回望自己用辛勤汗水澆灌的成績感受頗深。成績的取得離不開公司領導的英明抉擇、正確指導，離不開同志們的精誠團結、通力合作。為今后更好地工作總結經驗、吸優納良，使我們更進一步適應新形勢的發展。

一、認真細致，工作到位

安保部的工作對一個公司的發展起著十分重要的作用，我接手這項工作以來，首先告誡自己責任是第一要義，認真細致才能使工作到位。在熟悉現場的各個機房重地、檢查所有的消防和安防設備設施等一系列安保工作后，我認真記錄著各個環節、各個部位、施工現場和庫房重地等存在的各項問題，對照施工圖紙結合現實查找漏洞和不足。逐一安排，堅持每天巡查、檢查并做好記錄，通過幾天的實地工作制定了一些工作計劃和工作安排。

對消防和安防系統的接管驗收工作。這項工作既要有專業知識也要有一定的技術，我認真學習有關知識根據一些工作經驗對重點部位和較易出現差錯的部位特別關注細則如下。

1、消防、安防控制中心及消防泵房室內衛生狀況整潔，無任何雜物堆放，自動報警系統主機外觀清潔，操作控制面板各功能鍵靈敏有效，系統內部無浮沉，各接線口壓線牢固結實，各臺消防泵有明顯標識。

2、消防水池、消防水箱已儲備符合消防設計要求的水量，系統供電正常，濕式噴灑滅火系統管網充滿水，系統閥門無泄露，處于正常工作狀態。

3、檢查火災自動報警系統的各項控制功能測試和聯動功能測試，啟動手動火災報警按鈕，報警處應有指示燈確認報警信號，并輸出火災報警信號火災報警控制器接收到報警信號后，發出聲或光信號報警，在主機處于自動的狀態下所有消防設備起聯動。

在安防和消防設備設施驗收工作中，對查找出的問題和廠家逐一核對，督促整改，問題如下：

1、在50多個防火門中，對10余扇防火門上的破碎玻璃進行更換；對近半數的防火門開關鎖鎖芯鈍塞無法正常開啟進行維護和調節修理。

2、檢查6號卷閘門時，卷閘門無法正常開啟，發現是因信號接收器出現故障，監督廠家人員當場進行修復。

3、由于安防紅外系統的管線是明線管，為防止出現安全隱患，根據領導指示我負責監督檢查安防廠家對紅外系統的明線管全部改為暗線管。

根據現場情況制定安保人員招聘工作，定崗定員，制定各崗崗位職責，解決和完善外保人員的住宿問題。人員編制如下：

1、保安主管1人

2、內保人員：監控領班4人，監控值機員4人

3、外保人員：班長1人，大門崗4人，外圍巡視2人，中控值機員4人。

對安防系統的不足，根據現場情況建議公司對庫區內外加裝攝像頭，使庫區內外的監控和防盜有較大提高，十分有利地對可疑動向進行實時監控。

開始對庫區49扇防火門和14扇玻璃門進行統一編號，并粘貼臨時門牌，對庫區內72個消火栓內的水袋、槍頭進行清點，核實無誤后粘貼消火栓封條，在整個庫區內明顯位置粘貼禁止吸煙圖標，告誡所有人員庫區重地禁止吸煙。

接收庫區現有155把門鑰匙并且到現場逐一核對無誤后，對每把鑰匙粘貼位置標識，隨后臨時封存于文件柜中，以確保日后工作中正常使用，并制定了鑰匙管理規定。

檢查三個廠家制作環氧地坪漆樣板實驗，對該制作區域進行保護以免在制作過程中受到人為的破壞，現場拍照記錄每日制作過程，對三個廠家制作完的樣品進行比對。

二、設備的安裝與調試

1、配合安防廠家安裝調式門禁系統。

2、監督檢查大門口道閘和三輥閘的安裝情況。

3、配合電梯廠家安裝五方對講并親自到安裝地點逐一測試通話質量是否清晰。

三、百尺竿頭，更進一步

在對安保的各項工作進行全面系統的梳理之后，我又開始了對人員管理工作的監督檢查。

1、安排保潔員日常工作的內容和要求，責任到人，并隨時檢查工作質量。

2、每日我都認真查看庫區所有設備設施是否完好，對出現的問題進行記錄，及時匯報上級領導。

3、監督檢查防水廠家從新做屋面防水，完工后對屋面防水做避水試驗，并啟動消火栓泵供水，二十四小時后對屋頂防水質量進行檢測，整個制作和檢驗過程本人都一一記錄并現場拍照。

4、制定安保人員檔案卡，對現有保安進行登記備案，了解保安員具體情況以便公司更好的對保安人員的管理。

5、對現有保安員進行每日不定時查崗，發現錯誤及時糾正并制定門崗崗位工作流程

以上工作是我這兩個月中日常管理的一部分，還有許多領導隨時安排的緊急任務，我都努力完成。并且配合公司進行保安員工的招聘工作，陪同公司領導巡視庫區現場，對領導提出的問題進行一一解答。我深知離工作的需要、領導的期望還有一定的差距，但我相信在各位領導的關心幫助下，我一定會更加出色地完成各項工作任務，同時與各個部門通力合作，為公司的發展貢獻自己全部力量。

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我是公司剛入職的新員工xx，目前，我正在后勤部門維護信息技術。試用期結束后，我準備成為一名正式員工。對于這三個月的試用期，我做了以下工作總結：

一、工作內容

當我來到公司三個月的時候，我也清楚地知道我的工作是做什么的。因為我以前做過相關的工作，我開始得很快。在主管的領導下，我了解了公司的各個部門，公司有多少臺電腦，我們需要使用什么軟件，雖然辦公設備看起來更多，但工作內容并不多。這家公司的電腦購買是兩年前的'事，雖然已經使用了一段時間，但問題并沒有太多。事實上，最重要的工作之一是與軟件提供商溝通，并指導公司的同事使用軟件。

在三個月的工作中，我積極幫助同事處理計算機問題，如無法打開、異常啟動、計算機反應緩慢、如何安裝軟件、無法共享、軟件使用過程中遇到的問題等，并幫助新同事熟悉我公司軟件的使用，重點培訓每個員工必須使用的軟件。維護共享主機，處理共享文件的分類和監督。

雖然日常工作不是特別忙，但也很瑣碎，一段時間是操作部門的計算機問題，一段時間是客戶服務部門在訂單處理系統中操作的問題，一段時間是財務系統故障的問題。可以說，從這個部門到另一個部門是我的正常狀態。

二、工作問題

在工作中，我也發現我遇到的一些問題真的不容易解決，因為有些軟件我不是特別熟悉，這方面我也需要加強學習，公司開發軟件需要經常維護，但我不參與開發，所以一開始不太熟悉，也需要經常與開發人員溝通，三個月后，也基本上可以自己處理。

在與同事溝通的過程中，偶爾我會不耐煩，可能是工作性質的問題，我認為這是一個小問題，他們可以自己解決，如何總是讓我處理，或者清楚地解決問題，也教他們，但想下次遇到同樣的問題，或者不知道如何解決。但經過一段時間的溝通和理解，我也明白他們沒有學習相關知識，相當于一個小白人，通常工作很忙，即使再次學習，如果不經常操作，也會忘記，在未來的工作中，我也想更耐心，更理解，像客戶服務部門的工作，我也不知道如何與客戶溝通，也許他們認為簡單的問題，我不能回答，外科行業有專業知識。

即將成為一名正式員工，雖然我仍然有一些缺點，但我相信在接下來的工作中，我會做得更好，更有耐心，更多的學習，這樣公司的同事就不用擔心電腦的使用、軟件的使用和信息技術的處理。

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由于我入職的時間不長從而很珍惜這份工作的機遇，畢竟是畢業以來的第一份工作自然要做出些成績才行，我除了經常向優秀員工學習以外還會嚴格遵循領導的指示，將領導安排的任務當成是對自身的磨礪，由于有著較高的思想覺悟從而讓我在工作能力方面得到很大提升，現對試用期工作中的表現進行以下簡要總結。

追求思想的先進性并將公司制度當成自己的工作準則，我明白在缺乏經驗的情況下應該盡量避免在工作中犯錯，因此遵循制度并以此來提升自制力是我需要做到的，至少通過試用期的表現讓我意識到自身的工作能力有待提高，唯有嚴格對待工作才能通過長時間的磨礪來提升自己，因此我能認真完成每月的本職工作從而激發自身的潛力，而且我也盡量超額完成績效指標并希望能獲得領導的認可，由于能在工作方面做到恪盡職守從而創造了不少成績，但我也明白自身能力存在的不足并決心做好工作中的每個細節。

常思考工作中的不足并努力將其改善，身為新員工自然在工作能力方面存在著不小的差距，需要不懈奮斗才能夠通過自身的努力追趕上他人的步伐，事實上我職場中犯錯以后也對自身的問題感到很愧疚，因此我希望能夠將自身的工作做到盡善盡美，這樣的話才能夠通過精益求精的態度從而提升自身的工作質量，我不會將完成每月的工作量當成自身的奮斗目標，而是多思考如何將工作完成得更好從而創造更多效益，追求質量的提升也是我在往后工作中需要努力的方向。

結合公司發展方針從而制定切實可行的計劃，對我來說計劃的制定至少能夠讓自己在職場發展中有著努力的方向，而且隨著經驗的積累也能夠讓自己在思想方面變得更加成熟，因此我會時刻反思當前完成的工作是否存在不足，無論是與以往的自己對比還是與同事對比都能找到進步空間，而且我也能隨著眼界的拓展從而明白如何才能更好地完成工作，懷揣著這份對集體事業的熱忱讓我在試用期內收獲了不少寶貴的經驗，我也會強化對自身的認識從而在職場中找準自身的定位。

雖然目前尚處于試用期卻能認真完成領導布置的任務，我也會繼續努力并爭取在往后的工作中盡快轉正，我會秉承這份信念并在未來的職場生活中努力完成各項工作。

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自我在商場擔任導購員開始并為了工作的完成而不斷努力，而且通過試用期的努力也讓我在工作能力方面得到了商場領導和同事們的認可，畢竟導購員工作的完成也是自己職業生涯的重要部分自然得認真做好才行，雖然不知道在以后的導購員工作中是否能夠得到較好的發展，但是作為商場導購員的我也要對試用期的工作進行總結。

加強對銷售技巧以及服務禮儀的學習以便于更好地得到顧客的認可，為了做好導購員工作自然得注重個人能力的提升才能夠有所作為，所以我在試用期間能夠認識到自己在工作技巧方面的不足并改進了工作方式，至少要在工作效率方面有所提升才能夠應對導購員工作中的難題，通過分析不難發現自己在服務禮儀以及銷售技巧方面做得不到位，主要是無法長時間在工作中保持標準的服務禮儀的姿勢從而影響了商場的形象，所以提升服務禮儀水平從而改善自身形象則是很重要的，另外則是銷售技巧的運用不夠嫻熟導致無法有效地提升自身的效率，所以當我意識到這類問題造成的負面影響以后便加強了銷售技巧的學習。

能夠保持較好的心態從而通過自身的服務讓顧客享受良好的體驗，為了做好導購員工作自然要保持較好的工作狀態才行，畢竟隨著工作量的提升能夠明顯感覺到良好心態的重要性，無論遇到怎樣的狀況都應該以良好的心態來進行應對，這樣的話便能夠合理運用自身能力并接待好進入商場的顧客，而且這樣的做法也能夠讓我在運用銷售技巧的時候發揮良好的效果，這樣的展示對于商場形象的維護與提升也是比較重要的。

比較注重同行競爭的信息收集并將其反饋給商場領導，作為合格的導購員自然不能夠將目光局限于基本工作的完成之中，所以我在同事的建議下參與到同行競爭的信息收集工作之中，為了提升自己所在商場的競爭優勢自然要注重信息的收集，這樣的話便能夠給建立有效的應對措施從而在競爭之中占據更多的優勢，而且對商場領導來說這樣的信息對于經營方案與服務水平的提升也是比較重要的，另外我也會細心聽取顧客對商場的意見并在整理過后轉交給商場領導。

雖然試用期比較短暫卻是我踏入職場的第一步，正因為有了試用期的鋪墊才讓我對以后的導購員工作有了更多的信心，而我也會認真對待領導安排的商場工作并通過努力獲得對方的認可。

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不知不覺居然已經來了這么久了，我也漸漸的開始熟悉了現在的工作，這也是多虧了這段試用期的實踐和學習。在邊做邊學中，我的能力得到了很好的鍛煉。每天的工作也讓生活變的非常的充實，不知不覺間，試用期的時間也差不多結束了。

【述職報告之家】編輯部午休話題來源:
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在這段時間中，我也遇上了很多的問題和麻煩，但是因為有身邊那些熱心同事和朋友們的幫助，我才能這樣順利的完成試用期的工作，才能有這么大的提升。我對試用期的工作總結如下：

試用期的最開始我們有一段時間的培訓期，在培訓期間，帶領我們的是一位老員工。在培訓期間雖然講的很快，但是他也都講的很詳細，讓我們能學到工作中的每個細節，也給我們傳授了很多經驗，總之，在他的幫助下，我少走了很多的彎路。

在培訓結束后，我們正式的開始工作。雖然經過了培訓，但是我也在工作中認識到，光有知識卻沒有經驗的缺陷。雖然知道該怎么去做，但是在工作過后，依然會出現許多的問題，這讓我很是頭疼。但是在仔細的像同事們請教后，我開始集中注意力的進行工作，慢慢的，我也累計了一些經驗，開始逐步的提升自己工作的速度和質量。

但在工作中每次提升依然會遇上許多的麻煩，但是我并不是一個然在工作，我還有許多的前輩，和同事，我們從不為工作中的麻煩困擾，因為公司是一個集體，在這里，有太多的人在分享自己的經驗，雖然是新手，但是從不用為自己的工作問題擔心。

在來到公司后，我也感受到了公司同事們的熱情，不僅是在工作中的幫助，在生活中，我也受了他們很多的指導。作為剛踏上社會不久的人，我非常感謝大家對我的幫助。

在今后的工作中，我也要加強和同事們的溝通交流，向同事們優秀的地方多多學習，提升自我的工作能力。

總的來說，試用期的工作也已經順利的完成了，在試用期中學到的許多經驗在今后都會是我寶貴的財富，會在工作中成為我的力量。但是僅僅如此還遠遠不夠，現在學習的，終究只是基本的皮毛，我會繼續的努力，做好工作，學好技能，讓自己更加出色！

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尊敬的公司領導：

我于*年*月*日起正式成為公司一員。工作的第一日，也恰逢a項目正式啟動第一日。雖然對沒能參加此項目的準備工作深感遺憾，但從項目正式運行第一天始，能與公司各部門同事并肩工作至今，看著a項目由起步到趨向穩定，我的內心同樣充滿了作為公司一員的自豪。

作為公司的一名新員工，能與a這個新項目共同走向成熟，是我莫大的榮幸。初到公司，我作為*部門的一員，主要負責的工作有：

XXXXXXXXXXXX

XXXXXXXXXXXXXXXXXX

XXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXX

XXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXX*等。

在工作初始階段，部分工作中出現的缺憾或不完善的方面，在公司領導的指導及同仁的協助下，基本得到了改善并起到了較好的工作效果。我個人的工作能力，也在不斷完善的工作中得到了很大程度的提高。這個崗位上兩個多月的工作經歷，使我清楚的看到了公司基層員工在與客戶接觸的實際工作情況，為我轉崗后的工作，打下了堅實的基礎。

兩個多月后，承蒙公司領導對我能力的肯定與信任，將我由a部調至b部。我于*年*月*日正式開始了客戶建議投訴的接待處理工作。

在投訴受理的工作過程當中，我深深體會到了公司將a項目從起步推向穩定發展的不易。一個新事物在一個城市中獲得接受和支持，需要一個較長的磨合期和完善的服務系統。在磨合期中，客戶群必然會將各種各樣的問題及矛盾反應到客戶服務工作中，其中一部分的矛盾能否化解，在于受理投訴崗位人員的接待處理工作做的好壞。如果這個崗位做的好，就可以減輕公司所承受的一部分壓力，使公司的精力能更多的投入到項目的鞏固、擴展工作中；反之，如果這個崗位做的不理想，不僅會在與客戶的交流中破壞公司的形象及聲譽，也會浪費許多人力物力，分散攻堅力量，對公司a項目的順利發展造成本可避免的延緩。

由于深知這項工作的重要性，所以我努力爭取更為完善的解決處理好工作中受理的每一項投訴或建議。在工作初期，我與其他相關部門的同事，協商擬定并逐步完善了投訴處理流程，不同的建議或投訴，均有了相應的處理流程及登記入檔程序。新的受理流程，不僅方便了客戶，同樣也使工作趨向規范化。在日常工作中，我嚴守公司制度規定，按時到崗，并對每一起建議投訴，都按類型分類并進行了詳細登記記錄在案。對受理中反映的各類問題，在我職權內能解決的，我都盡力用所知、所學的相關政策、知識及應對技巧，給予客戶滿意的解答，以期省去公司一部分不必要的人、物力支出。對于反應問題中涉及到公司其他部門或個人的，為了避免今后出現類似投訴，在報公司領導后，我均能按批示認真督促相關部門或人員對客戶反映的問題給予解決、落實。

在實際工作中，我也存在著許多缺點和不足，比如處理投訴的經驗有限，解決問題時有時缺乏果斷，偶爾也會被小的挫折影響工作信心。認識到不足的同時，我始終堅信，自省是改進提高的前提。在今后的工作中，我將努力彌補不足，用自己盡心的工作，為公司a項目的順利開展，盡一名員工所能做的最大努力。

時光流轉間，我已到公司工作三個多月。非常感謝公司領導對我的信任，給予了我體現自我、提高自我的機會。這三個多月的試用期工作經歷，使我的工作能力得到了由校園步入社會后最大幅度的提高。

在此，在對試用期的工作情況及心得體會做一匯報后，我想借此機會，正式向公司領導提出轉正請求。希望公司領導能對我的工作態度、工作能力和表現，以正式員工的要求做一個全面考量。能否轉正，期盼回復。對我個人來說，如果能被批準，必然是件好事，表示我試用期的工作表現得到了公司的肯定。同樣，如果不能被批準，說明我工作中仍有許多方面需要改進和完善，也是一個提高自我能力的機會。但不管能否轉正，我都會以同樣炙熱的工作熱情繼續投入到今后的工作當中，以自己踏實努力的工作，報公司知遇之恩！

匯報人：xxx

*年*月*日

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職場自有職場的規矩，新人難免受委屈，受委屈不要緊，就當做是對自己的磨練，在這種磨練中，把自己培養成為堅強的人。

我一直服務于小規模的私營企業，主要負責辦公室內外溝通聯絡和協調。因為企業規模較小的原因，工作內容相應地比較繁雜，幾乎輻射全部的業務內容。很慶幸我能適應得了這樣的工作環境，并且長時間來得心應手。應當說也積累了相當的工作經驗，對于辦公室文職(文員)的工作也有一些體會。

首先，我覺得不管在什么單位工作，頭一條肯定是要認同企業理念和文化，并盡可能快的融入新的團隊，團隊合作精神是非常非常重要的。如果說新人不能在既定的策劃時間內達到組織的預期目標，通常雇主會選擇放棄。特別小企業基本不會預算薪酬以外的用人成本，所以在職帶薪培訓是不會有的。但是新進員工入職前企業文化理念培訓是絕對符合標準條款人力資源的要求，但也就僅僅局限于確認勝任相應工作崗位的能力。所以不管從事什么樣的工作，首要審視自己是否能夠勝任該項工作，這一點在私營小企業很容易凸顯其重要性。

其次，工作的時候，要做到眼看四方，耳聽八方，也就是要眼到手也到。工作的事情，要主動地去做，而做任何的事情，都要勤快。小企業由于資金實力的限制和發展規劃的定位均處于摸索時期，有些并非走專業線路，而是在一定領域內相關的有利可圖的業務都會涉獵，或者會以代理或分包方的形式依附其他規模較大的企業單位。故辦公室人員尤其是接電話必須懂得如何靈活，迅速分辨各種狀況和應對辦法。我現在服務的單位是北京一家搞標準化機構的分包合作方，業務操作原則上必須嚴格按照北京方面的要求作業。但是出于成本和實力的限制，往往分包方的工作未能按足要求進行作業。于是在應對各方面的確認和核查的溝通非常重要。

作為辦公室的一個新人，在這個新的環境里，勤快一點總是沒錯的。論輩分，辦公室的同事都是我們的長輩，論資歷，我們又都只是初出毛廬，沒有一點社會工作經驗，出于對前輩們的尊重，也是為自己創造學習的機會，辦公室的小事我們都要主動勤快地去做，不要認為自己主動多做一些事情就是自己吃虧，其實，事情做的比別人多并不一定就是自己吃虧了，有時候恰恰相反，我們做的愈多，我們得到的學習機會就愈多，便愈能鍛煉我們自己。

? 導購新員工試用期工作總結 ?

我于20售年_月_日加入售重工這個大團體，試用期6個月。隨著緊張而充實的工作節奏，不知不覺六個月已經過去，回顧這六個月的點點滴滴，讓我對自己和公司有了一個全面而深刻的認識，同時讓我自己的的工作能力和個人價值觀有了很大的提升，我在售服務公司從事售后服務的職位，在期間我的工作內容有：

一、在泵車調試車間學習調試工作

學習了給泵車調試的相關知識和技術，其中有給泵車加柴油，換節流彎管，換濾油車，換砼活塞，調系統壓力，打水試驗，換分動箱齒輪油等調試工作。在期間讓我對售的企業文化和管理制度有了進一步的了解和認識，知道了自己作為一個售人該有的行為準則和道德規范。

二、外出到全國各地從事“一機一冊”工作

為了全面貫徹_董事長的“完善全球配件查詢系統”，我們按照上級的指示去施工一線對售已經售出的每臺泵車的各種零配件的型號進行核對和確認，在工作中，對泵車的各種零部件的名稱、用途、物料編碼耳熟能詳，能很快分辨出泵車配件的型號，在外面跑的日子更是對售在外面的評價和現實狀況有了更加客觀的認識，在與客戶打交道的過程中也學習到了怎樣和客戶溝通、交流，怎樣和客戶打好關系，在這個過程中，我對售的產品以及服務的質量和認可度有了一個全面而深刻的了解。同時也深深體會到作為一個服務人員的艱辛和不容易。

三、對自己的工作有很深的體會

1、六個月的時間讓我從一個懵懂的大學應屆畢業生轉變為售的一個公司員工，讓我從當初的對泵車一無所知到如今熟悉泵車上每一個零部件，這一切都是公司領導和同事對我指導的結果，也是我自身積極進取的結果。技術售后服務工作是一個特殊的崗位，不但需要我們有精湛的技術為客戶第一時間排除故障，還需要我們以真誠的態度為客戶服務，一切以客戶為上，要知道很多時候顧客買的不不單單是我們的產品更是買我們的服務，所以我深深體會到作為一個售后服務人員必須以真誠的態度對待客戶，和客戶有良好的溝通和交流。

2、和上級領導、同事的關系很重要，很多時候團結就是力量，在售后服務這個大團體中，只有自己有良好的團隊協作精神自己才能學習的更快成長的更快，在上面領導那里我可以學習領導和管理的藝術，學習怎樣讓上面的領導認可同時又讓下級員工配合自己的工作，在和帶崗師傅相處的過程中，我可以學到很多技術上的指導以及和客戶交流的技巧，在和同事相處的時候，更是可以一起切磋一起商量一起學習一起進步。

3、在這段時間里，我雖然在學習上和工作上有了新的進步，但是和其他同事相比還有一定的差距，且和系統內的領導和同事思想和業務上的交流還是不夠，因此我希望自己在以后的工作中能夠積極注重鍛煉自己的口才交際能力、應變能力、協調能力、組織能力以及領導能力，不斷在工作中學習、進取、完善自己。

總之，經過這六個月的試用期，我能夠盡心盡責的完成自己的本職工作，能夠積極配合上級的指示和工作，和同事妥善的處理好個人關系。我相信在以后的工作中一定會繼續努力，不斷超越自己，遵守“先做人，后做事，品質改變世界”的原則，為公司實現售一千億的夢想添磚加瓦，貢獻出自己的微薄之力!

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