社會工作總結（收藏17篇）
發表時間：2021-11-06社會工作總結（收藏17篇）。
? 社會工作總結 ?
一、馬斯洛需求層次理論
馬斯洛需求層次理論（Maslow's hierarchy of needs），亦稱“基本需求層次理論”，是行為科學的理論之一，由美國心理學家亞伯拉罕馬斯洛于1943年在《人類激勵理論》論文中所提出。將需求分為五種，象階梯一樣從低到高，按層次逐級遞升，分別為：生理上的需求，安全上的需求，情感和歸屬的需求，尊重的需求，自我實現的需求。另外兩種需要：求知需要和審美需要。這兩種需要未被列入到他的需求層次排列中，他認為這二者應居于尊重需求與自我實現需求之間。還討論了需要層次理論的價值與應用等。
二、社會學習理論
班杜拉認為是探討個人的認知、行為與環境因素三者及其交互作用對人類行為的影響。按照班杜拉的觀點，以往的學習理論家一般都忽視了社會變量對人類行為的制約作用。他們通常是用物理的方法對動物進行實驗，并以此來建構他們的理論體系，這對于研究生活于社會之中的人的行為來說，似乎不具有科學的說服力。由于人總是生活在一定的社會條件下的，所以班杜拉主張要在自然的社會情境中而不是在實驗室里研究人的行為。
三、舒茨的人際需要理論
社會心理學家舒茨提出人際需要的三維理論，舒茨認為，每一個個體在人際互動過程中，都有三種基本的需要，即包容需要、的支配需要和情感需要。這三種基本的人際需要決定了個體在人際交往中所采用的行為，以及如何描述、解釋和預測他人行為。三種基本需要的形成與個體的早期成長經驗密切相關。包容需要指個體想要與人接觸、交往、隸屬于某個群體。與他人建立并維持一種滿意的相互關系的需要。
四、鏡中我理論
由美國社會學家查爾斯霍頓庫利在他的1909年出版的《社會組織》一書中提出。他認為，人的行為很大程度上取決于對自我的認識，而這種認識主要是通過與他人的社會互動形成的，他人對自己的評價、態度等等，是反映自我的一面“鏡子”，個人通過這面“鏡子”認識和把握自己。因此，人的自我是通過與他人的相互作用形成的，這種聯系包括三個方面： 1、關于他人如何“認識”自己的想象； 2、關于別人如何“評價”自己的想象； 3、自己對他人的這些“認識”或“評價”的情感。
五、貝塔朗菲的一般系統論
貝塔朗菲（1901～1972），美籍奧地利生物學家，一般系統論和理論生物學創始人，50年代提出抗體系統論以及生物學和物理學中的系統論，并倡導系統、整體和計算機數學建模方法和把生物看作開放系統研究的概念，奠基了生態系統、器官系統等層次的系統生物學研究。
六、埃里克森人格發展八階段理論
埃里克森（E.H.Erikson，1902）是美國著名精神病醫師，新精神分析派的代表人物。他認為，人的自我意識發展持續一生，他把自我意識的形成和發展過程劃分為八個階段，這八個階段的順序是由遺傳決定的，但是每一階段能否順利度過卻是由環境決定的，所以這個理論可稱為"心理社會"階段理論。每一個階段都是不可忽視的。
埃里克森的人格終生發展論，為不同年齡段的教育提供了理論依據和教育內容，任何年齡段的教育失誤，都會給一個人的終生發展造成障礙。它也告訴每個人你為什么會成為現在這個樣子，你的心理品質哪些是積極的，哪些是消極的，多在哪個年齡段形成的，給你以反思的依據。
1.嬰兒期（0～1.5歲）：基本信任和不信任的沖突
2.兒童期（1.5～3歲）：自主與害羞和懷疑的沖突
3.學齡初期（3～5歲）：主動對內疚的沖突
4.學齡期（6～12歲），勤奮對自卑的沖突
5.青春期（12～18歲）：自我同一性和角色混亂的沖突
6.成年早期（18～25歲）：親密對孤獨的沖突
7.成年期（25～65歲）：生育對自我專注的沖突
8.成熟期（65歲以上）：自我調整與絕望期的沖突
埃里克森認為，人格在人的一生中都在不斷地發展。他提出了8個階段，認為每一個人都經歷這8個階段，每一個階段對人格發展都至關重要。
（1）基本信任對不信任
（2）自主性對羞愧和懷疑
（3）主動性對內疚
（4）勤奮對自卑
（5）自我認同感對角色混亂
（6）親密對孤獨
（7）繁衍對停滯
（8）自我整合對失望
七： 九型人格理論
九型人格（Enneagram），又名性格型態學、九種性格。是嬰兒時期人身上的九種氣質，包括活躍程度；規律性；主動性；適應性；感興趣的范圍；反應的強度；心景的素質；分心程度；專注力范圍/持久性。它是一個近年來倍受美國斯坦福等國際著名大學MBA學員推崇并成為現今最熱門的課程之一，近十幾年來已風行歐美學術界及工商界。全球500強企業的管理階層均有研習九型性格，并以此培訓員工，建立團隊，提高執行力。
活躍程度；規律性；主動性；適應性；感興趣的范圍；反應的強度；心景的素質；分心程度；專注力范圍/持久性。
戴維丹尼爾斯（David Daniels）則發現這九種不同的氣質剛好和九型人格相配。
九型人格不僅僅是一種精妙的性格分析工具，更主要的是為個人修養與自我提升、歷練提供深入的洞察力，與當今其它性格分類法不同，九型性格揭示了人們內在最深層的價值觀和注意力焦點，它不受表面的外在行為的變化所影響。 它可以讓人真正地知己知彼，可以幫助人明白自己的個性，從而完全接納自己的短處、活出自己的長處；可以讓人明白其它不同人的個性類型，從而懂得如何與不同的人交往溝通及融洽相處，與別人建立更真摯、和諧的合作伙伴關系。
八、社會損害理論和社會重建理論
社會損害理論著重討論的是，有時老年人一些正常的情緒反應會被他人視為病兆而作出過分的反應，從而對老人的自我認知帶來損害。例如，因患老年病而健康受損的老人，詢問子女自己是否應該搬過去與其同住。這種詢問就很可能被子女視為老人無能力再作處任何決定的表現，從此凡事處處為老人作決定。這種關心久而久之就會對老人產生一種消極暗示，讓老人覺得自己的確缺乏能力而把一切決定權都交給子女。也就是說，接受消極標志的老人隨后會進入消極和依賴的地位，喪失原先的獨立自主能力?，F實生活中有太多的案例表明，對老年人的過分關心導致老年人認為自己無用的錯誤認知，從而對老年人的身心帶來損害。這一理論對老年社會工作者具有深刻的啟示意義，它至少告訴我們，有些所謂的老人問題大多是被標定的結果，也是老年人自己受消極暗示所產生的連鎖反應，因此，在幫助老年人的過程中，不僅要切實地幫助老人解決實際問題，同時也需要協助老人增強信心和提升能力。
社會重建理論就是意在改變老年人生存的客觀環境以幫助老年人重建自信心。社會重建理論的基本模式是：第一階段：讓老人了解到社會上現存的對老年人之偏見及錯誤觀念。第二階段：改善老年人的客觀環境，通過提倡政府資助的服務來解決老年人的住房、醫療、貧困等問題。第三階段：鼓勵老人的自我計劃、自我決定，增強老人自我解決問題的能力。
九、社會支持網絡
一）發展
社會支持源自鮑爾拜的依附理論，20世紀60年代社會支持網絡開始用于精神病學的臨床治療。20世紀七八十年代，美國社會支持計劃推進了社會支持網絡的應用。
（二）基本假設
人，無法自絕于社會而存在！
人類生存需要與他人共同合作，以及仰賴他人協助。
人類生命發展歷程都會遭遇一些可預期和不可預期的生活事件。
遭遇生活事件時，需要資源以因應問題。資源分為內在與外在兩種。
社會支持網絡為外在資源之一種，可分為有形與無形兩類。
（三）定義
A.一組由個人接觸所構成的關系網，透過這些關系網個人得以維持其認同，并獲得情緒支持、物質援助、服務、訊息、新的社會接觸等。
B.由各種有形的和無形的支持構建起來的支持體系就是社會支持網絡
（四）分類
社會支持網絡按不同的標準有不同的分法，如按內涵分，可以分為工具性支持和表達性支持；按主/客觀來分，可以分為實際支持和主觀感受。另外一種分法是我個人覺得比較容易理解的，分為有形的支持和無形的支持，其中有形的支持保括物質或金錢的支持和援助，而無形的支持多半屬于心理、精神上的，如鼓勵、安慰、噓寒問暖、愛及情緒上的支持等。
（五）功能
A.社會支持的增加，會使人們的心理及心理健康顯著提高；
B.支持適時介入到有壓力的環境中，可以預防或者減少危機的發生；
C.適當的支持可以介入壓力的處理，解決問題，減少壓力所造成的不良影響。
（六）社會支持程度之影響因素
A.發展因素:個人過去經驗對其社會生活之影響。
B.個人因素:如堅毅的性格、自尊、學識等。
C.環境因素：物理與社會環境影響
（七）應用
社會工作需要對服務對象的社會支持網絡在個人和社區不同的層面進行評估，從而擬定工作計劃。正是從這個角度看，社會工作的任務是一方面幫助服務對象運動網絡中的資源解決基本問題；另一方面是幫助服務對象彌補和拓展其社會支持網絡，使他們提升掌握建立和運用社會支持網絡的能力，從而達到助人自助的目的。
十、優勢視角理論
“優勢視角”是社會工作學領域的一個基本范疇、基本原理，是指“社會工作者所應該做的一切，在某種程度上要立足于發現、尋求、探索及利用案主的優勢和資源，協助他們達到自己的目標，實現他們的夢想，并面對他們生命中的挫折和不幸，抗拒社會主流的控制。這一視角強調人類精神的內在智慧，強調即便是最可憐的、被社會所遺棄的人都具有內在的轉變能力”。概括地說，“優勢視角”就是著眼于個人的優勢，以利用和開發人的潛能為出發點，協助其從挫折和不幸的逆境中掙脫出來，最終達到其目標、實現其理想的一種思維方式和工作方法。
優勢視角超越了社會工作的傳統理論模式，其關注點在于個案的優勢、潛能和成績，這一突破在社工領域具有“范式革命”的意義。它首先由美國堪薩斯大學社會福利學院教授Dennis Saleebey在《優勢視角：社會工作實踐的新模式》一書中提出。社會工作的優勢視角反對將服務對象問題化，認為問題的標簽對服務對象“具有蠶食效應，重復的次數多了之后，就改變了案主自己對自己的看法和周圍人對他們的看法。長遠來看，這些變化融入了個人對他們的自我認同（越來越沒有自信心）”。
塞勒伯明確提出：“優勢視角是對傳統社會工作實踐的一次戲劇性飛躍。優勢視角取向的實踐意味著：作為社工所應該做的一切，在某種程度上要立足于發現和尋求、探索和利用案主的優勢和資源，協助他們達到自己的目標，實現他們的夢想，并面對他們生命中的挫折和不幸、抗拒社會主流的控制?！比詹J為，在一段時間內，我們在發揮案主的優勢方面做得不夠?！皟瀯菀暯堑膶嵺`要求我們從一個完全不同的角度來看待案主、他們的環境和他們的現狀，不再是鼓勵地或專注地集中于問題，而把眼光投向可能性。在創傷、痛苦和苦難的荊棘之中，你能看到希望和轉變的種子。其實這個公式很簡單：動員案主的力量（天才、知識、能力和資源）來達到他們自己的目標和愿望，這樣案主將會有更好的生活質量”。
優勢視角的基本信念包括：（1）賦權（empowerment）。西門（Barbara Levy Simon）將賦權的概念建立于五個理念之上：與案主和委托人之間的合作伙伴關系；對擴大案主能力和優勢的強調；關注個人或家庭與環境；將案主視為積極的能動主體；將個人的精神指向一直受到剝奪和壓制的人群（Simon，1994，轉引自Saleebey，2004）；（2）成員資格(membership)。優勢取向從承認我們服務的所有人如同我們自己一樣，是一個種類的成員，并享有與成員身份隨之而來的自尊、尊嚴和責任。成為成員和市民，享有參與權和責任，保證和安全等特征是賦權的第一步。成員資格的另外一個意義在于人們必須走到一起，讓他們的聲音被聽到，需要得到滿足，不公平受到重視，從而實現他們的夢想；（3）抗逆力（resilience）。越來越多的研究和實踐正在使得人類的這樣一個規則清晰可見——人們在遭遇嚴重麻煩時會反彈，個人和社區可以超越和克服嚴重麻煩的負面事件。它是一種面對磨難而抗爭的能力；（4）對話與合作(dialogue and cooperation)。在對話中，我們確認別人的重要并開始彌合個人、他人和制度之間的裂縫。
優勢視角強調每個個人、團體、家庭和社區都有優勢（財富、資源、智慧、知識等）；創傷和虐待、疾病和抗爭具有傷害性，但它們也可能是挑戰和機遇（那些為面包、工作和住房而抗爭的人們是具有抗逆力和具有資源的，即便在痛苦之中，他們也期望取得成就）；與案主合作，我們可以最好地服務于案主；所有環境都充滿資源；注重關懷、照顧和脈絡。以優勢和資產為本的取向可以激發案主和工作者的樂觀情緒、希望和動機。（Saleebey，2004）
優勢視角貫穿于整個生命周期，并貫穿于評估、干預和評價的整個助人過程中。它強調人的能力、價值、利益、信念、資源、任務完成和愿望。
? 社會工作總結 ?
一是心理活動課。
__年9月至__年6月，“金光心靈家園”小魚洞九年制學校心理咨詢室對16個班共800多名學生開展心理活動課192課時。二是沙盤游戲個案及團體輔導。
“金光心靈家園”心理咨詢室最大的特色就是充分運用沙盤游戲治療技術進行個案處理和團體輔導。__年9月至__年6月兩年期間，“金光心靈家園”心理咨詢室一共接待個案咨詢，學生87例，咨詢時間283小時;教師2例，咨詢時間8小時。
__年9月至__年6月期間，心理咨詢室針對自信心不足自卑感很重的學生開辦了兩界“自信心提升工作坊”，每界設計5次活動，每次參加人數12名，共計開展活動10次。
針對人際交往困難的學生開辦了兩界“改善人際關系工作坊”，每界設計活動5次，每次參加人數12名，共計開展活動10次。
針對有說謊和偷竊習慣的學生開辦了兩界“糾正不良行為工作坊”，每界設計活動6次，每次參加人數10名，共計開展活動12次。
針對5.12地震中受到影響較深的學生開辦了兩界“創傷后心理障礙心理治療工作坊”每界設計活動6次，一共參加人數14人。開展活動共計12次。
針對有學習心理障礙的學生開辦了“克服學習的障礙工作坊”，一共參加人次216人次，開展活動共計，36次。
接待沙游個案54例，共計用時216小時。
②、心理咨詢室的工作
__年9月至__年9月“金光心靈家園”項目期間“金光心靈家園”心理咨詢室一邊在學校開展心理健康課程一邊設計編寫中小學生心理健康課件，共計5章28節;編寫教師心理學課件15章。
__年6月至__年9月，“金光心靈家園”心理咨詢室自籌各種圖書500多冊在心理咨詢室內開設了圖書角，不僅豐富了學生們的課外生活，更主要的是培養了孩子們讀書的好習慣，還對心理輔導起到了一定的輔助作用。
__年9月，“金光心靈家園”心理咨詢室，在彭州市小魚洞九年制學校開設“心理求助信箱” 。從__年9月至__年6月，接到心理求助者9名，并對其開展心理咨詢21小時。
__年9月至__年6月兩年期間，小魚洞九年制學校“金光心靈家園”心理咨詢室一共對42名學生家庭進行家訪86次。
通過在學校開展心理健康課，使學生從中正確的認識了自己，悅納自己，對自己優點欣賞和喜歡，對自己缺點接受并改正。在學習方面，輔導和幫助學生充分調動起學習積極性，以較強的學習動機，飽滿的學習興趣、認真的學習態度以及正確的學習方法和習慣，去完成學業。
通過個案咨詢和團體輔導引導學生們開放自己的心靈，學會做有效的交流和溝通，發展良好的人際關系，與人和諧相處，使學生學習如何正確處理和同學、老師、家長的人際交往問題。保持高昂的生活熱情和堅定生活的信心，以積極的心態面對困難和挫折。
對進入青春期的小學高年級和中學學生進性心理教育與輔導，這是在山區學校心理健康教育方面是開了一個了不起的先河，填補了一項教育空白。通過在學校開設性心理健康課以后，學生們在課堂上科學的系統的學習有關青春期性知識和青春期性心理知識，他們心中的疑惑得以澄清，思想中存在的一些不正確的看法和認識得以消除后，他們就能以自然、健康的態度來接納自己的性成熟。
個案咨詢、團體心理輔導，是幫助學校孩子們解決問題，找回快樂、自尊、自信并最終成長起來的主要方法，運用沙盤游戲治療技術提升學生的自信心，開發學生的創造力、想像力、學習能力;引進外部資源對家境貧困學習努力的學生捐資助學;我們一切以孩子們的需求出發，在家庭、學校以外給所有學生最有力的、持久的支持和肯定，使“金光心靈家園”成為學生們心靈成長的港灣。
? 社會工作總結 ?
去年以來，江津區廣播電視臺為了加強地方縣級和城鄉基層宣傳文化隊伍建設，緊緊圍繞中央宣傳部、中央組織部、中央編辦、國家發展改革委、財政部、人力社保部等六部門聯合下發《關于加強地方縣級和城鄉基層宣傳文化隊伍建設的若干意見》要求，堅持黨管干部、黨管人才原則，立足基層宣傳思想文化工作的實際需要，統籌兼顧、突出重點、整體推進，進一步提高隊伍的思想理論素質和創新能力，進一步充實力量和優化結構，不斷提高隊伍建設科學化水平，努力造就一支政治堅定、素質優良、扎根基層、服務群眾的工作隊伍，為推動社會主義文化大發展大繁榮提供了堅強的組織保證和人才支持。筆者作為區廣播電視臺的負責人，在工作實踐中深深認識到，在市場經濟新的形勢下，為了更好的服務一方社會經濟事業發展，必須采取多種措施，使基層宣傳文化隊伍建設不斷邁上新的臺階。
一、認清形勢，深刻理解加強廣電隊伍建設的意義
(一)當前縣級廣播電視隊伍建設存在的主要問題及其原因
1、政治理論水平與肩負的重大責任不相適應。目前從事縣級廣播電視的工作者對黨的基本理論、基本路線、基本綱領學習還不夠，理解還不深，對深化改革的思想準備還不足。有的對加快發展推進廣播電視新一輪創業中出現的問題，有這樣那樣的疑慮和困惑；有的從政治上觀察分析和處理問題的能力不強，個別的甚至在一些政治性、原則性問題上不能明辨是非。
2、貫徹民主集中制的能力與廣播電視的地位不相適應。對民主集中制的理論基礎、實踐作用、操作規范缺乏深入的研究和系統的掌握，執行民主集中制的自覺性還不高。
3、工作作風和方法上與新形勢新任務要求不適應。求真務實的思想樹得不牢，抓落實的能力跟不上形勢發展和隊伍建設的需要，主觀主義、官僚主義和形式主義仍有不同程度的表現。有急功近利，甚至報喜藏憂，弄虛作假；有的作風漂浮，精神不振奮，工作不深入，不認真搞調查研究，對單位情況若明若暗，提不出符合本單位實際的工作思路和舉措；有的整天忙于事務，不能以主要精力想大事、抓大事。
4、自身形象與群眾的期望不相適應。有的群眾觀念淡漠，不注意群眾的情緒、群眾的愿望、群眾的意見要求，不注意解決實際問題。
(二)當前加強縣級廣播電視隊伍建設的意義
首先，加強縣級廣播電視隊伍建設，是做好新形勢下的宣傳思想文化工作的必要條件。我們基層宣傳文化部門干部要清醒認識到，加強地方縣級廣播電視化隊伍建設是一項重要而緊迫的任務。因為，地方縣級和城鄉基層宣傳文化隊伍是黨的宣傳文化隊伍中一支十分重要的力量，主要包括縣(市、區、旗)、鄉鎮、村和街道、社區從事宣傳思想文化工作的干部和文化工作者。這支隊伍擔負著用黨的理論路線方針政策宣傳群眾、教育群眾、服務群眾的重要職責，在推動科學發展、促進社會和諧、繁榮文化事業中發揮著重要作用。改革開放以來特別是黨的十八大以來，地方縣級和城鄉基層宣傳文化隊伍按照高舉旗幟、圍繞大局、服務人民、改革創新的總要求，著力統一思想、凝聚力量，建設先進文化、培育文明風尚，為促進城鄉經濟社會發展、推動社會主義新農村建設、滿足人民群眾日益增長的精神文化需求做出了重要貢獻。做好新形勢下的宣傳思想文化工作，重心在基層、著力點在基層，隊伍是關鍵、是保證。
其次，加強縣級廣播電視隊伍建設，是發揮黨的功能的基本保證。20xx年是完成“十一五”規劃，謀劃“十二五”發展的關鍵之年。隨著“314”總體部署和國務院3號文件政策效應的進一步顯現，以及新一輪西部大開發、三峽工程后續工作的啟動，重慶直轄以來積蓄的發展勢能將得到充分釋放；繞城高速建成通車，重慶進入外環時代，江津區位優勢更加明顯，承接產業發展的要素優勢更加突出；區委、區政府已經把促發展、惠民生作為重要任務，縱深推進“三大戰略”，提速建設“五個江津”，聚力主攻“十大戰場”，建設江津區域性中心大城市。為了實現上述目標，區委、區政府已經做出號召，要求全區全面發力、全面提速，在工業發展上下功夫，在城市建設上邁大步，在城鄉統籌上求突破，堅定不移擴大開放，真抓實干改革創新，傾心盡力改善民生。作為廣播電視部門，作為黨的機構，如何在建設江津區域性中心大城市這個宏偉目標中發揮作用？每一個廣電人如何立足本職，鍛煉才干，奉獻力量，發光發熱？因此，在新的形勢面前必須練內功、強素質、樹形象、求發展，創佳績。必須加強縣級廣播電視隊伍建設，提高綜合素質。
二、多管齊下，探索全方位打造一支能征善戰廣電團隊的有效途徑
(一)創造條件，提廣電團隊的五種能力
1、率先垂范，提升廣電領導班子的統領能力
火車跑得快，全靠車頭帶。加強縣級廣播電視隊伍建設，先應該加強廣播電視臺領導班子建設。按照加強黨的執政能力建設和先進性建設的要求，以改革創新精神全面推進領導班子思想建設、組織建設、作風建設、制度建設和反腐倡廉建設。堅持用中國特色社會主義理論體系武裝頭腦，開展社會主義核心價值體系學習教育，加強學習型領導班子建設，切實增強政治意識、大局意識、責任意識，提高學習能力、工作本領和領導水平。堅持德才兼備、以德為先用人標準，進一步深化拓展“講黨性、重品行、作表率”教育活動，對領導干部嚴格要求、嚴格教育、嚴格管理、嚴格監督，切實加強作風建設，增強群眾觀念，提高思想道德水平。使我們廣電領導班子先做到政治上過硬、作風上過硬和工作上過硬。
2、精益求精，提升廣電團隊學習實踐的能力。
打造知識型廣播電視臺，建設學習型廣播電視臺，都需要學習與實踐。學習是順應時代發展的客觀需要，也是每個人成長的重要條件。廣大干部職工必須把學習作為履行職責的第一需要，作為提高素質的智慧之源，作為提高能力的根本之道立足崗位新要求，結合工作新實踐，堅持理論學習和業務知識學習相結合，堅持向書本學習和向群眾學習相結合，堅持總結自身經驗和借鑒外地經驗相結合，不斷提高理論素養、政策水平和業務能力，始終站在知識經濟和信息社會的最前沿。立足江津實際，提高新聞敏感性，提高采編播質量，提高創優水平，提高新技術運用能力，進一步造發展之勢，鼓實干之勁，盡為民之責，通過學習與實踐，進一步增強加快發展只爭朝夕的緊迫感，進一步增強科學發展臥薪嘗膽的責任感，進一步增強和諧發展爭創一流的使命感。同時要學以致用、用有所成，把實踐作為最好的老師，把實踐作為檢驗學習成果的標尺，努力把所學知識轉化成生產力和創造力。通過不斷增強學習實踐能力，涌現出更多的能夠不斷自我完善、自我超越的學習型個人、學習型團隊、學習型機關。
3、解放思想，提升廣電團隊開拓創新的能力。
沒有工作上的創新，就沒有宣傳文化單位包括我們廣電部門的'發展。創新是發展的不竭動力。隨著經濟社會的快速發展，出現的新問題越來越多，需要解決的新矛盾越來越復雜。但在這種情況下，工作創新的空間也越來越大、要求也越來越高。我們要充分發揮廣電自身優勢，要善于尋找新視角，提出新創見，謀求新舉措，實現新發展。要以大局眼光和戰略思維把握大勢，在吃透“上情”、摸透“下情”、掌握“實情”的基礎上，積極探索既著眼長遠、又顧及當前，既發揮優勢、又避開劣勢，既有前瞻性、又有指導性的好思路、好辦法。要通過廣大干部職工創新能力的激發提高，使我們江津廣電既成為多出發展成果的地方，也成為多出新鮮經驗的地方、多出“管用”辦法的地方，在全區率先發展中起好引導作用。為了加強干部職工專業素質建設和開拓創新能力，我們通過外出學習、內部培訓、與先進臺網交流經驗，為新聞中心培養出一批名記者、名編輯、名主持人，為網絡公司培養出一批懂技術會管理的復合型人才，爭取引進有發展潛力的優秀人才。向隊伍輸入新鮮血液，提升整體隊伍素質。使大家在實干中磨練，在實干中突破，在實干中超越。全力打造一支既會抓發展又會抓管理的廣電隊伍，打造一支既會抓輿論宣傳又會抓事業建設的廣電隊伍，打造一支既會抓經營創收又會抓外向開拓的廣電隊伍，為廣電事業全面發展提供堅強的人才保障。
4、求真務實，提升廣電團隊真抓實干的能力。
求真務實，是一種工作作風；求真務實，是一種精神狀態。廣電事業發展的成效如何，關鍵要靠我們真抓實干、創新巧干的本領。要全面樹立說實話、干實事、抓落實、重實效的良好風氣，尤其是各部門領導身在一線，更要深入一線，堅持在一線領導工作、在一線落實決策、在一線解決問題、在一線體現政績，集中精力把工作抓細、抓實、抓好、抓出成效。各部門領導都要樹立“干不到一流就是失職、爭不到第一就是落后”的觀念，要堅持雷厲風行、立說立行，對看準的事、定下的事要說了辦、立刻干，干就要高效率、快節奏，就要高質量、高水準，就要爭先進、創一流，使自己在實干中磨練，在實干中突破，在實干中超越。廣大干部職工要進一步提高工作效能，快節奏、高標準，嚴要求，做到今日事今日畢，全面提升自己的履職能力和執行能力，不折不扣、精益求精地完成組織交給的各項任務，真正以實實在在的作風，取得實實在在的業績。
5、精誠團結，提升廣電團隊合作共事的能力。
一個地方廣電事業的成功，來自于一個團結協調的班子、以支精誠合作的團隊。要充分認識我們每一個干部職工都是承擔廣電發展使命的重要一員，分擔的工作都是現代化建設大業中的重要一環。我們的領導干部都要善于用黨紀政紀來規范行為，善于用發展目標來統一上下思想，善于用民主的作風來聚集大家智慧，善于用團結的力量來推進各項工作。全體干部職工要牢牢樹立大局意識，既講黨性、講原則，又講和諧、講感情。大家都要有寬闊的胸襟、謙讓的氣度和良好的修養，做到有分歧坦誠相見，有問題及時提醒，有不足相互補臺，有困難共同承擔，在團結奮斗中增進感情，在合作共事中互相學習，在增加理解中實現和諧，共同依靠團隊的力量來克難制勝、創造奇跡、贏得輝煌。
(二)創先爭優，為人才成長搭建平臺
1、以目標鼓舞士氣。著眼長遠，立足當前，圍繞“貼近大江津，構筑大宣傳，走向大世界”的工作主線，落實工作措施，加大宣傳力度，20xx年。將推出十個廣電工作標兵、十佳廣電先進單位和榮獲十項區級以上表彰榮譽的“十十十”逢旗必奪目標，圍繞“忠誠、榮譽、激情、創新”的廣電精神，以開展“學習型隊伍、服務型機關、創新型班子”活動為切入點，在廣電系統掀起比學趕幫超的工作熱潮。
2、以督查整合力量。在工作體制上進行不斷創新，實行項目責任制管理，細化責任分解，將項目工作責任制和行政領導一把手負責制結合，對工作定目標、定責任、定時間進度，建立每季度進行一次自查、一次交流、一次督查的督查制度，使全區廣電戰線整體力量得以充分發揮，增強落實工作的緊迫感。
3、以學習提高素質。堅持雙重學習日制度，每周五為自學日、第月第一個周一為集體學習日，切實推進“每天讀書一小時、每周一次網上互動學習、每月一次學習交流、每季度一次考評、每年撰寫一篇理論文章”的“五個一”學習活動。在開展“遠程教育學習日”活動中，結合實際和工作需要，提出每人“一個網絡博客、一個電子郵箱”的要求，通過網絡互動學習，共享資源，交流經驗，啟迪思維，推進工作，不斷提高團隊學習力和執行力。
4、以培養創造脫穎契機。認真貫徹落實《全國宣傳文化系統“四個一批”人才培養工作意見》，用5至10年時間，中宣部在宣傳文化系統重點培養200名理論家，300名名記者、名編輯、名主持人，100名出版家，400名作家、藝術家。我們臺也要培養本地區、本單位的專門人才。要突破傳統觀念束縛，不拘一格選拔人才，對有潛力有貢獻的人才要重點培養，為優秀專門人才脫穎而出創造條件。要關心人才的思想、工作和生活，為他們解決實際困難，增強人才隊伍的凝聚力和向心力。
5、以重用鍛煉新人。對新補充廣播電視隊伍的年輕大學畢業生，要有意識把他們放在最基層最艱苦的崗位上，鍛煉他們的意志，積累實踐經驗；對有培養前途的后備干部，要有意識給他們壓擔子，通過工作表現去觀察他們的實際組織領導能力，不斷鍛煉他們的各種能力，為干部隊伍提供儲備。
總之，我們廣電團隊任重道遠，使命艱巨。今后，我們將在花大力氣、下大功夫加強廣電隊伍建設的基礎上，同時繼續堅持靠深度報道、平臺搭建、超前策劃、機制建立、節目創優和設施擴建，自加壓力，勇爭一流，為打造與區域性中心大城市相適應的廣電媒體做出新的貢獻。
? 社會工作總結 ?
根據《關于加強和創新社會管理工作的實施意見》等社區網格化管理相關文件精神，逸景社區迅速啟動了網格化管理工作。制訂了網格化工作實施方案，有計劃、有步驟的開展網格化工作。自社區網格化工作啟動以來，有效整合各種資源，構筑起網格化服務平臺，將轄區合理劃分為18個網格，每個網格實行“一格三員”制（網格服務員、民警、監督員），使服務延伸到每個單位、每戶商家、每個家庭之中，扎實有效地推進網格化服務各項工作。
一、強化宣傳力度，提高知曉率，確保網格化服務工作家喻戶曉，贏得居民的支持和參與。
為讓更多的居民了解什么是網格化服務，提高網格化工作在居民中的知曉率，積極支持和參與網格化工作，社區出動全體社工，在轄區各醒目位置懸掛宣傳橫幅6條，在各樓道張貼《關于網格化服務工作致轄區居民的一封信》室外寫真60份，向居民發送網格化服務宣傳信息20條，在各小區主要通道設點宣傳，向居民發放網格化宣傳資料2000余份，利用腰鼓隊等社區文藝隊伍在三個居民區進行大力宣傳，在轄區各戶外宣傳欄張貼清晰劃分各網格的整體示意圖，張貼清晰記載網格人員編號、照片、聯系電話、服務范圍及工作職責等內容的服務公示欄，張貼網格服務流程圖6份，在各網格醒目位置安裝網格服務員公示牌18塊，清晰記載網格人員的照片、聯系電話、服務范圍及工作職責，方便居民聯系和監督，利用社區遠教平臺播放網格化服務有關知識6次，開展網格化服務培訓6次，進行入戶走訪向居民發放服務溫馨提示卡2000張等進行全方位宣傳，營造濃厚的氛圍，促進網格化服務工作深入人心，家喻戶曉，積極贏得居民的支持和參與。
二、科學劃分網格、組建服務團隊、加強業務培訓、建立信息網絡，夯實工作基礎。
（一）科學劃分網格。社區結合轄區樓盤、居民入住情況及駐區單位分布的實際，將居民區合理劃分為17個網格，每個網格大致400—500人左右，駐區單位單獨劃分為1個網格，將轄區范圍全部納入網格化管理服務。
（二）組建服務團隊。社區根據工作人員構成情況，在網格內推行“一格三員”制，由網格服務員、民警和監督員組成，形成一格多元的網格化服務體系，暢通了居民直接反映問題的渠道，促進了服務的便民化、管理的精細化。
（三）加強業務培訓。社區通過組織網格人員外出學習、邀請專家授課、開展視頻學習等方式加強對網格服務的業務培訓，同時要求各網格人員加強自學，積極開展互動交流，拓展工作思路，努力提高工作能力和水平。
（四）建立信息網絡。社區根據網格服務員和協管員在服務中了解掌握的信息分門別類建立和完善以家庭為單位的居民信息檔案，根據居民需求建立需求待辦檔案，根據工作完成情況建立反饋檔案，并建立半月小結和季度總結檔案，完善各類資料信息庫，便于及時了解情況，掌握工作動態，提高工作效率，提升居民滿意度。目前，網格管理工作已完成2807戶、6919人基礎數據采集。建立空巢老人、殘疾人、低保家庭、困難戶等特殊群體檔案61人，使社區管理服務延伸到每個單位、每戶商家、每個家庭之中。
三、完善制度、明確職責、優化服務、嚴格監督，打造全方位服務新格局。
（一）完善制度。社區已制訂了網格化服務實施方案、成立了網格化服務辦公室，與黨政工作部合署辦公，制訂了“一格三員”工作職責等各項規章制度，建立了《社區網格化管理考核辦法》等考核考評機制，形成了一套完善的.工作機制。繪制了逸景社區網格化服務整體示意圖，制訂了工作流程圖、人員公示欄，安裝了人員公示牌，用針對性較強的工作制度和考核機制來規范服務，使工作開展有的放矢。
（二）明確職責。社區成立了網格化服務工作領導小組，加強對網格化工作的領導，先后24次召開專題會議進行安排部署，具體落實到部門，細化到人，確保網格化服務工作落實到位。構建了“一格三員”工作制，由社區工作人員擔任網格服務員，負責所在網格的基礎數據采集、社情民意收集、矛盾糾紛化解和做好居民群眾的服務工作，重點做好區域內的空巢老人、殘疾人、低保家庭等特困群體的服務，對有關民生民情事項建立臺賬，讓服務落在實處；社區民警擔任所在網格的網格民警，負責網格內的社會治安管理及相關工作。社區主要領導和部門負責人擔任網格監督員，負責對網格管理員和協管員的工作開展情況進行監督。構建了一線的動態管理服務、治安防控、社會穩定網絡，二線的監督考核網絡，做到服務更有針對性和成效性。
（三）優化服務。為確保網格化服務見成效，社區推進“一格多元”模式，將黨的建設、社會治安、消防、計生、社會事務等工作統一納入網格內，在各網格內設立網格服務員公示牌，上面標明照片、姓名、聯系電話、服務范圍及工作職責等事項，向居民發放溫馨提示卡，暢通居民聯系訴求渠道，隨時做好準備為民排憂解難，確保貼心服務零距離。
? 社會工作總結 ?
本學期，本班在《品德與社會》科的教學中能圍繞培養學生團結互助，好學勤奮，有強烈的進取心和求知欲，熱愛班集體這些目標展開教學活動。通過這一學期學習生活的鍛煉，學生已具備良好的學習習慣，集體主義精神增強，班級的凝聚力加強。
一、上課、備課是關鍵。 教學中，正確把握教材的重點和難點，選擇恰當的教學方法， 提高了課堂效率，使學生明確正確的行為方式。
二、抓好訓練，學以致用。注意理論與實際生活的聯系，引導學生用理論指導自己的行動，并在生活中適時遵守，學生的各項行為習慣有很大的進步。
三、抓好落實，常抓不懈。緊密聯系學校開展的活動，對學生進行教育，讓學生在活動中自覺糾正行為錯誤，提高行為水平。
四、因材施教
對于思想品質良好的同學，再進行科學的世界觀，價值觀的教育。對于習慣較差，思想觀念差的同學，從生活中入手，正面疏導，教育，使其養成良好的生活習慣和思想品質。做到因材施導。
五、從認知上引導學生。
1、讓學生知道了祖國社會主義建設取得的偉大成就，增強學生
的自豪感，熱愛祖國的意識。
2、讓學生知道了一些小學生愛科學、學科學、創新發明、搞科技小制作的事例，初步樹立了創新意識。
3、增強了學生的意志力，每個人都在平時的學習和生活中自覺磨練和培養自己的毅力。
4、讓學生能夠正確對待成功和失敗，做到勝不驕敗不餒。
5、讓學生能分清是非，做到正確的事堅持做，錯誤的事情，再小也不做。
6、讓學生的心胸更加開闊，身心更健康。
7、使學生懂得了名勝古跡是中華文明的象征，人人都應愛護。
六、存在的問題。
1、學生的行為穩定性不夠。道理都能明白，但言行不一。
2、學生的學習興趣有些淡化，有敷衍了事的現象。
3、學生由于受家庭、社會等的影響，因此思想品德的形成仍然有一定的難度。
4、學生不能把學到的道理落實到實際行動上。這一點是做得最欠缺的一部分，需要作到理論聯系實際。
七、今后努力方向
1、加強自身的修養。不斷的學習，不斷提高自身的素質，更好地教育學生。
2、緊密結合班級管理和學生的實際，進一步加強養成教育。
3、改變課堂教學模式，發揮學生的積極性和主動性，活躍課堂教學的氣氛，引導學生走進大自然，走進生活，走進社會。
4、家庭與學校聯合起來，形成強大的教育勢力，共同教育學生。
5、時刻注意學生的一言一行，及時糾正學生不良行為習慣。 總之，經過這一學期來的努力，學生的養成教育進一步加強，學生的學習習慣、紀律習慣、衛生習慣、文明禮貌、都不同程度的得到提高。教學取得了較好的實際效果。但由于學生存在一定的自私心理，大部分學生表現出嬌慣，好吃懶做、任性、主動性差的特點。這些行為習慣的改變是今后教育的主要方向。
*年*月*日
? 社會工作總結 ?
在20xx年7月15日到8月16日一個月的時間里，我到山西省祁縣新陽光手機數碼家電城進行社會實踐。在這次實踐中，我從事一名銷售員，經過三天的培訓我正式上崗。在這期間我經歷了一些坎坷，但更重要的是我明白了很多道理。學業完成后將要邁入職場的我們如何在激烈的競爭中脫穎而出，如何在每天規律卻單調的生活中獲得快樂，如何處理好同事與領導間的關系以及我應該向怎樣的目標努力，這都在我的這段實習中得到了很深的感悟。
在這個火熱的七月里，我們暫別了象牙塔中舒適悠閑的生活，帶著青年人特有的蓬勃朝氣，進入社會、深入社會，了解社會。
社會實踐是引導我們學生走出校門、走向社會、接觸社會、了解社會、投身社會、知曉社會的良好形式，也是促進學生投身改革開放，培養鍛煉自己的才干的良好渠道，提升自身的思想與修養，樹立服務社會的良好思想的有效途徑。它有助于我們更新觀念，吸收新的思想與知識，提高素質。
在這次暑期社會實踐中，考慮到我學的通信專業，我決定去祁縣新陽光手機數碼家電城當一名銷售員。作為祁縣最大的手機銷售商，新陽光手機數碼家電城銷售手機種類齊全。從20xx年7月15日開始，我開始了我的實習歷程。每天規律的上下班讓我經歷了一份真正的工作。從剛開始的了解手機到最后順利的將手機推銷給顧客，我經歷了快要一周的時間，其中的艱辛只有自己知道。
手機銷售員在店內主要是銷售工作，而專業知識在去工作前都應熟知，專業才能更好的為客戶服務。雖然這份工作很普通，但是仍然需要用心去做。在這期間我收獲了很多，使我在嘗試中逐漸地融入到社會這個大家庭，學會了與人溝通和處理事情的應變能力，做事情有毅力有恒心，和同事們也相處的很融洽，這幫助了我很多。
經歷了一個月的磨練，我已經能夠熟練地向顧客介紹店內的各種產品，牢記各種手機的性能及價格等顧客關心的重要因素，更重要的是我能將手機順利的銷售給顧客，同時還能讓顧客滿意。
其實不管從事什么工作，做什么事情，需要的都是毅力。開始時有熱情是遠遠不夠的，我們需要的是持之以恒，需要在平淡中尋找快樂。想要做一名頂尖的銷售員，必須會把客戶當成自己長期的終身朋友，對客戶微笑，樂于與客戶交談，了解客戶的真正的需求，做到讓客戶滿意。
工作一個月，我收獲的并不僅僅是經驗，每天起早貪黑過了一個月，我也掙到了人生之中的第一份工資。雖然錢并不多，也僅僅能維持我在大學一個月的生活開銷，但是心里的激動是沒有辦法用語言來表達的。曾經的我在大學里面享受著父母每個月寄來的生活費，絲毫沒有感覺到這些錢是父母勞累了多少天辛苦了多少天掙來的，掙錢的壓力是巨大的。通過這一次的實習經歷，我了解到了父母的辛苦。在今后的生活里，我想我一定會比從前更明白節約的重要意義。
通過手機銷售，我跟與社會各階層人接觸，拉近了與社會的距離，也讓自己在社會實踐中開拓視野，增長才干，進一步明確我們青年學生的成材之路與肩負的歷史使命，為自己將來的成功增添更多砝碼。
不得不承認，很多時候一句得體或者不得體的話往往就是成功與不成功的決定因因素。所以，善于言談是立足社會的一項不可或缺的素質。人與人交流，重要的是互相尊重互相愛護，這樣才能夠贏得人格上無限的魅力。大家都知道社會上人際交往非常復雜，待人接物之間往往存在著很多潛在的規則和學問。如何掌握并靈活運用這些學問就需要我們在社會實踐中不斷地吸取經驗，慢慢琢磨，日積月累。曾經聽說過大學是一個小社會，然而在大學里面，我們有時候其實并不需要很多深奧的東西來跟同學老師交往，但是社會就不同了，更多的時候，我們需要認真去思考。在實踐的過程中，有一次遇到了一個阿姨因為不滿意我當初對產品的介紹又來找到我要求退貨，在這種情況下，如果我按照她的意愿做的話公司就會損失一部手機的利潤，更加重要的就是公司的信譽也會受到一定的影響，那么這就不僅僅只是利潤的問題了。于是在了解了這位阿姨的具體想法之后，我跟她解釋了當初那樣子跟她介紹產品的原因，只是因為她自己不了解情況而對我產生了誤會。于是在我的耐心解釋之后那位阿姨不僅沒有退掉她買的手機，還夸我的工作做的不錯。這件事讓我興奮了好多天，工作也更加有動力了。
對于銷售手機這塊，我有一些想法。首先，大多數回答你“看看”的人基本上不是有意向買手機的人。當他們對你所銷售的這個牌子的手機感興趣的時候，他們會過來詢問，此時，你再向他們介紹比較好。但是手機的價格往往是一個比較大的需要考慮的因素，它影響著消費者的購買。質量等綜合因素與價格是成正比的。往往都有不少消費者面對喜愛款卻價格偏高的手機時，最后轉向別的稍微便宜點的品牌。因此，在暑假期間，尤其是學生高考之后需要買手機的時候，應當做適當的促銷活動。比如，最簡單的是適當的在沒有虧損的基礎上降低部分商品的價格。同樣，搞些小促銷手段比如購買手機贈送手機卡或者一定數額的話費等，這樣會吸引一定數量的顧客。貨比三家，購買到物美價廉的商品是每個消費者所追求的。因此，在擁有好的品質的同時，我們應當考慮到價格是否可以讓人接受。眾所周知，服務態度會影響消費者的購買力，據我觀察，我發現笑容可以吸引顧客，相反，過于嚴肅或者漫不經心就會使顧客繞遠。由此可知，不管怎樣，我們應保持十分的笑容去迎接每一位顧客。
我覺得對于一個銷售員來說，就是要把廠商的產品推銷給消費者，推銷產品的同時也是向別人推銷自己，用自己的言語、形態讓他人了解自己。因此對于一個優秀的銷售員來說必須具備以下素質：良好的專業知識；良好的語言表達能力及與陌生人交流的能力；良好的心理素質及受挫折的心態；吃苦耐勞和堅持不懈的精神；牢記顧客就是上帝、誠懇的服務每一位客人。新陽光的每一個營業員和促銷都深記新陽光的口號：超越昨天，超越自我，自信陽光，快樂工作。這句話我也會永遠記得，因為它讓我感受很多，領悟也很多，學到的東西更多。在新陽光，讓我深切體會到：不管做什么事，態度決定一切。做一項服務工作，顧客就是上帝良好的服務態度是必須的，要想獲得更多的利潤就必須提高銷售量。這就要求我們想顧客之所想，急顧客之所急，提高服務質量語言要禮貌文明，待客要熱情周到，要盡可能滿足顧客的要求。只要你有一個服務于他人的態度，你就會得到他人的肯定及幫助，用自己的熱情去換取他人的舒心。銷售工作的結束讓我在勞累中得到快樂，在汗水中得到磨練，我覺得自己的能力有了一定的提高，達到了自己預定的目標，殘酷的社會就業壓力讓我不在感到恐懼，只要我們有能力有信心我們一定會創造一個屬于自己的樂園。
在公司實習的這一個多月，在工作崗位上勤勤懇懇付出的不光有汗水，還有智慧和技巧，更多的是自我超越。因此，自己變的成熟了，少了一份脆弱，多了份堅強，忘了如何去依靠，想的是如何去學習讓自己獨立自強。沒有了父親和母親的關懷，沒有了老師和同學的指點，自己的一切事物都得要自己親自去解決，增強了自己的自信心，從這次實習中我深深的體會到沒有自己辦不成的事，只有自己不去做，認認真真的學習，勤勤懇懇的做事，這就是生活，是沒有辦法通過想像感受得到的。
社會實踐加深了我們與社會各層人的感情，拉近了我們與社會的距離，也讓我們在社會實踐中開拓視野，增長的見識，進一步明確了我們作為學生的成才之路與肩負的歷史使命。社會才是學習和受教育的大課堂。在那片廣闊的天地里，我們的價值得到了體現，為將來更加激烈的競爭中打下了更為堅實是基礎，所謂“艱辛知人生，實踐長才干”希望以后還有這樣的機會，讓我從實踐中得到了鍛煉。
在時間的崗位上留下的是汗水，帶走的是知識；在實踐的期間留下的是快樂，帶走的是深厚的友誼。從實踐中走來，帶不回任何精湛的技術，但帶回的是我一生最寶貴，最值得珍惜的收獲。今后的學習和生活中我們要擺正心態，正確采集定位，好好學習，努力提高自身的綜合素質，適應時代的發展需要，做一個對社會，對人民有用的人。
一路的艱辛與微笑，雖然有所收獲，然而所學的才是開始，新的考驗和抉擇在等著我們，這要我們奮斗不息，不斷進取。
? 社會工作總結 ?
時光如梭，一轉眼幾個月的實習就要結束了。還清楚地記得9月9日第一天來報到的情景。院長很熱情地接待了我，具體給我介紹了養老院的基本情況并讓我們看了很多關于養老院的月報和資料，漸漸地我對養老院的印象開始由模糊變得清晰。
根據所寫的實習計劃和中心安排，第一周是在辦公室熟悉工作流程和機構情況。在這期間我主要是輔助辦公室工作員的日常工作，跟隨工作員參加例會，做會議記錄，寫新聞稿等。之后我被分到養老崗位實習，跟隨楊老師做養老活動。主要是了解老人的基本情況、協助工作人員開展老年小組活動，對小組評估，參加中心的交流會等。
在帶領小組的過程中雖然能把所學的課本知識運用到實際中，但也明顯感覺到專業知識的不扎實。對于這方面以后還要加強學習，多看些與專業有關的書籍。
這幾個月的實習經歷讓我對“社工”有了更深層次的了解，對這一職業也有了更深的認識。從各個單位工作員與督導老師的交流過程中讓我對服務單位的情況有所了解，也讓我了解到了社工背后的艱辛，認識到作為社工不僅要有專業的知識，還要有一顆熱情的心。在接待服務對象時的一個笑臉、一個眼神都要體現出社工。對于服務對象，他們也有自己的能力，要從背后探索，把他們的能力發揮出來，真正做到助人自助。其實做社工的過程也是挑戰自己的過程，在服務別人的同時也是在提高自己。從學校走向社會需要適應、需要學習的東西還有很多，如何面對服務對象、如何運用專業知識都是在前行的道路上需要探索的。
感謝這一實習平臺讓我獲得實踐經驗，感謝楊老師在實習期間對我的指導和照顧，祝愿養老院以后能夠更好地發展起來。
? 社會工作總結 ?
為進一步創造良好的學習環境，形成良好的學習氛圍，幫助大一新生養成良好的生活秩序習慣，明確學習目的，樹立熱愛學習、學會學習、善于學習、終身學習的觀念，形成學風建設的長效機制，根據基礎11級學生工作情況，特制訂基礎醫學院xx級學風督導月活動實施方案。
一、總體目標
按照“以人為本，德育為先”的育人方針，堅持學風建設與思想政治教育相結合、與班風建設相結合，通過開展學風調研、提高早操質量、整頓上課秩序、加強寢室管理、評比先進等活動，減少和杜絕學生遲到、早退、曠課、寢室不文明上網等現象的發生，使全體學生明確學習目的，幫助學生樹立熱愛學習、堅持學習、終身學習的觀念，為迎接新生第一次的考試打下堅實的基礎。
二、活動時間
20xx年5月31日至20xx年7月2日
三、組織實施
基礎醫學院xx級本次活動主要分3個階段開展，2個層面檢查，2種方式促進。3個階段是宣傳發動階段、活動實施階段、總結表彰階段；2個層面是年級層面的檢查、班級層面的自查，2種促進方式是檢查-督促-評比先進促進，另一種通過活動陶冶情操，從思想上促進；具體活動方案如下：
（一）成立“學風督導月”督導小組和學習生活秩序檢查小組。
“學風督導月”督導小組負責各項工作的組織開展、協調、督促檢查和總結評比等各項工作。生活學習秩序檢查小組對早操、上課遲到、早退、曠課、寢室內務安全用電及不文明上網等行為進行檢查，將檢查結果及時通報。班級督導小組的具體工作由各班負責安排，重點對本班同學的不文明行為進行監督、引導和幫教。
1、學風督導小組：
組長：
副組長：
組員：綜評部成員
學風檢查小組分五個小組
早操：
組長：
組員：體育部成員
2、課堂情況：
組長：
組員：學習部成員
3、寢室管理：
組長：
組員：生活部成員
4、文明修身檢查小組：
組長：
組員：辦公室、黨支部成員
5、活動促進小組：
組長：
組員：文藝部、學習部成員
（二）宣傳發動階段
1、召開學生分會及各班級主要學生干部會議，進行學風建設活動的動員和布置。明確學生干部的職責，發揮學生干部在學風建設活動中的模范和骨干作用，下發檢查要求，并做好各班級的宣傳與發動工作。
2、學生分會宣傳部做好學風督導員的宣傳和倡議，向全年級正式發起倡議和要求，倡議廣大同學爭當一名學風先鋒。
3、各班級召開主題班會、座談會，并運用多種形式進行宣傳、討論與深化學風建設活動，各班級要有落實學風建設的具體措施。
（三）活動實施階段
在具體的實施階段分2個層面開展工作，年級辦3未老師在完成學生分會檢查的指導工作同時，三位老師進行了排班，親自到班級、教室、寢室進行檢查督促，同時組織各班級從班級層面進行自查，并做好記錄。
1、制定檢查標準，檢查督促促進學風工作
早操時間：6；50-7；20
檢查時間:6點45分開始進行班級整隊及檢查出席人數，6；45分以后到場的學生視為遲到，每遲到一次扣除的德育學分1，曠早操學生一次扣除德育學分3分。
課堂情況檢查時間：上課前5分鐘進行課前抽查點名，在上午第一節課及下午第一節課課前5分鐘進入教室的學生視為遲到，中間課間提前2分鐘，在上課2分鐘內未到達上課地點視為遲到。每遲到一次扣除的德育學分1分，曠課每學時一次扣除德育學分3分，累計10學時以上給予警告處分，20學時嚴重警告處分，30學時記過處分，（遲到、早退、累計三次按照曠課一學時計算）。
晚自習時間：周一-周四、周日晚7；00-9；00
晚自習檢查要求：6點55分進行檢查遲到人員，6點55分以后到教室的學生視為遲到，每遲到一次扣除的德育學分1分，7點以后進行按照座次表進行第一次檢查人數，8；40開始進行第二次檢查人數，晚自習按照2學時計算，曠一節晚自習扣除德育學分3分。
寢室管理
檢查時間：學生分會生活部每天檢查時間6；50-7；20，年級辦每天一位老師上午8；00-11；00進行抽查。檢查主要是寢室內務、安全用電。
就寢檢查：學生分會生活部每天晚上9；40-10；00之間，年級辦每周一次檢查。主要是學生就寢情況、電腦使用情況、在寢室吸煙情況、以及安全用電情況。
內務扣分標準參照生活部檢查扣分標準。
2、各種活動促進良好秩序的形成
1、建立基礎醫學院xx級學生思想狀況調查表
20xx級學生開學已將近2個月時間，學生的思想狀況、學習狀況如何仍未很好的了解，通過設立學生思想狀況調查表對學生進行調研，掌握學生情況的第一手資料，以便今后針對性開展工作。
2、召開主題班會、座談會。根據各班級具體情況，結合學風建設，召開各種形式的'班會、座談會，做好做細思想教育工作，強化學生上課和晚自習的管理，幫助學生樹立良好的學習習慣，培養學生的自學能力和學習的自覺性、積極性。
同時開展誠信教育活動，引導學生樹立誠信意識，誠實做人，誠信做事。嚴肅考風考紀，嚴格考試管理，做好考風考紀的宣傳教育，提高學生遵守考紀的自覺性。制定優良學風班集體考核辦法，將本次檢查作為評定優良學風班的一個比例，大約占有30%，開展優良學風班級創建和評比活動，以點帶面，推動全局。
3、專業思想教育及學業發展規劃教育
為了加強新生的專業和學科指導，使學生了解本專業的概況和發展趨勢，早期規劃自己的學業，樹立牢固的考研目標，營造良好的的學習氛圍，基礎醫學院11級辦公室在活動月中開展2項活動。
（1）名師導航。
針對基礎學院三年基礎、兩年臨床的學習特點，邀請基礎學院各教研室資深教師，講解本學院的專業設置、發展方向所學專業開設課程的特點，師資情況和考研就業情況等。幫助學生了解、熟悉所學專業，了解大學的學習方法。邀請第一臨床學院在教學和管理比較有經驗的老師就臨床學習生活為學生做指導，使廣大學生對5年的大學生生活有一個初步的了解和認識。
（2）學長給力。
邀請10級三好學生標兵及考取我校的碩士研究生，為新生講解自己的考研經歷，及從大一開始在學習和生活方面的規劃，如何處理學習與工作的關系如何加強以及英語的學習，預期達到對新生的學業生活規劃提供相應的指導和借鑒意義。
4、廣播體操比賽
為了增強學生鍛煉身體、強健體魄的意識，提高基礎醫學院xx級學生早操的質量，年級辦計劃定于11月1、2舉行廣播體操比賽。
5、以學風督導月為契機，以文明修身為主體，組織學生學習文明禮儀，塑造大學生知榮辱、講文明、守規范的校園文明形象。要做到文明氛圍全面提升，教學區、生活區、食堂等公共場所內的學生行為規范、文明禮貌、舉止高雅，校園人文環境和諧。
（四）檢查評比與總結
為了加強班集體建設，提高班級管理質量和水平，促進良好班風、學風的形成，增強學生的集體觀念，充分發揮班集體的凝聚力，本次活動月設有先進集體的評選，同時將此次先進集體的分值評選分值占一年一次優良學風班的30%。
先進班集體按照20%的比例，評選出5個，優秀寢室按照20%的比列，評選出28個寢室。
四、活動要求
1、學風建設是一項需要全體師生積極參與的重要工作。廣大同學應提高認識，統一思想，強化責任意識、服務意識、大局意識，確保落實，不追求形式，注重實效，積極投身到建設優良學風的活動中來。
2、學生黨員、積極分子和學生干部在學風督導月活動中要充分發揮積極帶頭和骨干作用，處處走在其他同學的前列，模范遵守學校制定的各項規章制度，明確自己的帶頭責任，為促進學校學風建設做出應有貢獻。
3、在學風督導月月期間，故意違反校規校紀，而且認識不深刻，屢教不改的學生，除按學校有關規定嚴肅處理外，取消本人年度內的各類評獎評優資格。
4、學風建設活動月活動結束后，各班級要及時總結，系部根據各班級總結材料進行“先進班集體”評比，此次先進班級評選分值占一年一次優良學風班的30%。
? 社會工作總結 ?
“紙上得來終覺淺,絕知此事要躬行?！敝皇且幻蠖W生的我，抱著貼近社會，鍛煉自己的愿望，參加了大學生社會實踐。希望在進入社會之前，積累多點社會經驗，提早與社會來個零距離接觸，學習如何與人溝通，如何與人交流，團結合作等等。經過重重考驗，我終于成為實踐的一員并堅信任何的實踐機會都能給我帶來課本上無法得到的知識，所以在實踐中我多聽多學多做，積極按時超量完成任務。 出發前，我們首先確定了這次社會實踐的主題：大連旅游業調查。希望能夠通過查找資料、實地考察、系統分析等方法，對大連旅游業有一個全面的了解，同時希望依次進一步加深對我國旅游產業的理解。由于學校關于暑期社會工作性實踐的通知下來的比較晚，而且當時正值考期，時間很緊迫。我們的實踐隊剛剛成立就收到通知，要求提交實踐隊社會工作的內容和方向。為了確立一個合理、有效、可實現的好方案，我們實踐隊召開了第一次會議，大家積極發言，集思廣益。我們總共提出了三個比較好的方案，分別是：1、去西安調查古都遺跡受保護情況2、去天津，了解天津的經濟發展，尤其是濱海新區的發展情況3、去大連，考察大連的旅游業發展情況，以此加強對我國旅游業的發展的了解。經過認真的分析與比較，我們最終確定了第三個方案，因為這個方案更有新意，一般不會與其實踐隊的實踐內容相重合，這樣更有鍛煉意義。
在此之后，我們對人員工作分配和調查流程進行了安排。由于小組人員較多，不可能全部去大連實地調查。于是我們兵分兩路，第一
隊隊員留在學校收集各種關于大連，尤其是大連旅游業的信息，第二隊隊員親赴大連進行實地考察。在赴大連調查過程中，我們兩組隊員一直保持著密切的聯系，第一隊隊員除了搜集各種非實時性的信息外，還負責為第二組隊員提供各種實時信息，例如大連的天氣情況、去目的地的行車路線、景點注意事項等。而第二隊隊員則及時將自己搜集到的信息傳送給第一隊隊員，由第一隊隊員進行加工處理。
我有幸作為第二隊的一員，參與了大連的實地調查，按照出發前的行程安排，四天的時間里，我們從大連火車站出發，輾轉中山廣場、旅順口、蛇博物館、軍港、大連廣場特色、天津街、星海廣場、老虎灘、棒棰島等諸多景區，對各個景區的旅游情況、游客滿意度、環境衛生等方面進行了調查，也在部分景點對負責人做了簡單采訪。在調查走訪過程中我們發現了一些問題，突出表現在旅順的旅游業?？偟脕碚f，旅順旅游業發展情況不容樂觀，游客數量逐年減少，以軍港景區為例，年游客數量從2001年的120萬人下降到了去年的45萬人，下降了60%以上。事實上，旅順的旅游環境在整個遼寧省甚至全國都是數一數二的，有軍港、黃金山海水浴場等自然景觀，更多的是像203高地、白玉山這樣的人文景觀，可謂人文與自然并存，旅游資源豐富。但是，據我們采訪所知，旅游業在旅順口全區的經濟收入中所占的比重只有1%左右，遠遠不如造船業等支柱產業。擁有如此好的旅游環境的旅順，旅游業在當地不但不是支柱產業，而且在經濟收入中所占的比重不足1%，不可不說，旅順的旅游業發展遇到了問題。經過我們的實地調查和簡單分析，旅順的旅游主要存在以下幾方面的問題。
第一，宣傳不到位，通過我們的調查來旅順的游客大部分都是隨團游，占到了60%以上，當被問及來旅順旅游的原因時，以由旅行社介紹的為多，還有一部分是因為來到大連順路來旅順，而是因為看到有關旅順的旅游宣傳的人只占7%，數量少得可憐。據我們所知，旅順對旅游的宣傳力度是一年比一年大，但是為什么會出現這樣的問題呢，我感覺可能是在宣傳的方式上出了問題，宣傳方式過于單一，或是僅僅是被動的宣傳。
第二，旅游配套產業，如住宿、餐飲、交通等發展緩慢，阻礙了旅游業的進一步發展。在受調查的100名游客中，分別有31和17名游客對旅順的餐飲和住宿表達了不滿。良好的住宿和餐飲條件是給游客留下良好印象的非常重要的條件，在受調查的游客中多半只是會在旅順停留一天或半天，我們認為很大的原因就在于旅順較差的住宿條件。
第三，景區自身條件沒有得到很好的改善，大部分景點停留在最初的樣子，而且在質量上也存在著問題，受訪的100名旅客中有37名認為景區的質量有待更好的改善。景區質量是一個地區旅游業的生命，旅游作為一個旅游大區要想更好的發展旅游業，就必須在景區質量上下功夫，吸引更多的游客。
旅順的調查完畢之后，我們將這些問題反饋回第一隊，大家經過熱烈的討論之后，認為第三點原因最為重要，并針對這些問題提出了諸多可行性建議，由于內容較多，就不在此贅述。
實地調查歸來，我感觸頗多，思考整理為以下幾點：
第一，在社會上要善于與別人溝通。經過一段時間的走訪調查讓我認識更多的人。如何與別人溝通好，這門技術是需要長期的練習。以前這樣的的機會不多，使我與別人對話時比較生硬，不太容易獲得他人的好感。在大連調查的過程中，我們經常會和大連本地人或是景區工作人員、旅游業相關負責人打交道，在開始的時候，由于經驗不足，我們的采訪提問經常遭到拒絕，之后我們汲取經驗，逐漸完善與他人溝通的方式，采訪和提問越來越駕輕就熟，也從他人口中獲得了大量有用信息。
第二，在社會中要有自信。自信不是麻木的自夸，而是對自己的能力做出肯定。在多次的面試中，明白了自信的重要性。你沒有經驗沒有關系。重要的是你的能力不比別人差。經驗也是積累出來的，沒有第一次又何來第二、第三次呢？有自信使你更有活力更有精神。
第三，在社會中要克服自己膽怯的心態。開始的時候，知道要進行暑期實踐時，自己就害怕了。自己覺得困難挺多的，自己的社會經驗缺乏，眼眼界窄小等種種原因使自己覺得很渺小，自己懦弱就這樣表露出來。幾次的嘗試就是為克服自己內心的恐懼。其實有誰一生下來就什么都會的，小時候天不怕地不怕，嘗試過吃了虧就害怕，當你克服心理的障礙，那一切都變得容易解決了。戰勝自我，只有征服自己才能征服世界。有勇氣面對是關鍵，如某個名人所說：“勇氣通往天堂，怯懦通往地獄?！?/p>
第四，在實踐中不斷地豐富經驗。經驗猶如人體血液。人缺少了
血液，身體就會衰弱，人缺少了經驗，頭腦就要枯竭。如果我們沒有相應的經驗，沒有預定車票和旅館，那么就會遇到很多的麻煩耽誤很多的時間。如果我們有相應的經驗，在與景區負責人交流的時候，就不會吃很多閉門羹。實踐是經驗的源泉，只有經歷了足夠的實踐，才能汲取教訓，形成經驗。
第五，團隊協作是完成工作的保障。此次的大連旅游調查不單單像旅游那么簡單。我們有人負責后勤有人負責實地調查，剩下的人負責資料的整理和報告的撰寫。正是通過合理的人員分配以及大家的通力合作才順利的完成了這次活動。我們再一次感受到了團隊和合作的力量。
這次暑期實踐讓我不再把眼光局限在學校和家兩點一線上，它讓我明白了別人的經驗永遠是別人的，只有親身體驗的經驗才真正的屬于自己，這個道理。實踐，就是把我們在學校所學的理論知識，運用到客觀實際中去，使自己所學的理論知識有用武之地。只學不實踐，那么所學的就等于零。理論應該與實踐相結合。另一方面，實踐可為以后找工作打基礎。通過這段時間的實習，學到一些在學校里學不到的東西。因為環境的不同，接觸的人與事不同，從中所學的東西自然就不一樣了。要學會從實踐中學習，從學習中實踐。
熱情而年輕的我并沒有絲毫的感到過累,我覺得這是一種激勵,明白了人生,感悟了生活,記得有些專家指出，現在大學生的實際操作能力與在校理論學習能力有一定的差距。在這次實踐中，這一點我感受很深。在學校，理論的學習很多，而且是多方面的，幾乎是面面俱到；
? 社會工作總結 ?
為了進一步發揚“奉獻、友愛、互助、進步”的志愿者精神，組織全縣廣大志愿者通過積極參與社會志愿服務活動，宣傳文明創建，提高全縣人民的文明素質，提升xx文明程度，現結合實際，制定xx縣xx年社會志愿服務工作實施方案：
以鄧小平理論和“三個代表”重要思想為指導，深入貫徹落實科學發展觀，進一步深入開展我縣志愿者服務活動，不斷樹立我縣志愿者的良好形象，激勵和引導更多的志愿者弘揚志愿精神，投身志愿服務事業，為早日實現“福民強縣”的奮斗目標貢獻智慧和力量。
以普及文明禮儀、維護社會秩序、提高服務水平、改善城鄉人文環境、提高公民文明素質和社會文明程度為目標，深入開展“講文明、樹新風”活動，大興文明禮儀之風。
通過組織志愿者舉辦文明禮儀知識競賽、“文明生活”主題演講、踐行禮儀實踐活動等方式，引導人們摒棄陋習、講禮守禮;大力開展社會志愿服務活動，精心組織實施“小區志愿服務行動計劃”，不斷深化關愛空巢老人、關愛殘疾人、關愛農民工及其子女(包括留守兒童)志愿服務;組織開展黨員志愿服務活動，充分發揮黨員干部的模范表率作用;各單位志愿者要發揮自身優勢，廣泛開展形式多樣的主題服務活動。
認真貫徹落實《洛陽市關愛空巢老人文明志愿服務行動實施方案》，以“老吾老以及人之老”為活動主題，以全縣高齡空巢老人為服務對象，精心構筑以政府為主導，以小區、農村為依托，以志愿服務工作站為紐帶的關愛空巢老人志愿服務體系，積極組織志愿者采取結對幫扶的辦法，為高齡空巢老人提供“生活照料、健康保健、心理撫慰、應急救助、法律援助、文體健身、綜合服務”七項關愛行動，努力為空巢老人提供居家養老新型服務。
認真組織志愿者開展文化科技衛生“三下鄉”活動。挑選具有農業科技、醫療衛生等專業知識，具有農機、家電維修技術，具有文藝特長的志愿者組成“三下鄉”志愿服務隊，定期到農村義務開展農業科技咨詢、醫療服務、維修服務和文藝演出等活動，為農民群眾解決生產、生活上的難題，送去致富點子，豐富他們的文化生活。
組建關愛留守兒童志愿服務隊，采取結對幫扶，定期服務等形式，對留守兒童進行學習、心理、教育、衛生等方面的輔導。
通過組織愛心捐贈等方式籌資籌物，協調多方力量，合力建設“留守兒童之家”、“愛心書屋”、“陽光操場”等留守兒童活動場所，充分整合社會有效資源，為留守兒童創造一個良好成長環境。同時組織大學生志愿者開展一對一結對幫學志愿服務，為農村留守兒童的學習提供保障。
5、以 “講文明、踐禮儀，小手拉大手”活動為載體，廣泛開展十萬中學生志愿服務
以加強中學生養成教育和提高廣大家長文明素質為目標，以“以小帶大，牽手文明”為主題，大力開展“講文明、踐禮儀，小手拉大手”志愿服務活動，通過組織全縣中學生開展志愿服務，帶動家庭、拉動社會，營造文明共建的良好氛圍。
一是開展“清潔工程”志愿服務活動。利用假期和清潔工人同時上班，了解清潔工人的工作情況及垃圾箱的分布情況。和清潔工人一起拾撿垃圾，清除衛生死角，到街頭清掃街道，清除城市“牛皮癬”，了解環衛工人的艱辛。
二是開展“文明風尚”志愿服務活動。為增強少年兒童的文明意識，從自身做起，從小事做起，鼓勵少年志愿者們查找身邊不文明行為，提倡從現在做起，從身邊小事做起，解決“隨地吐痰、隨地亂扔垃圾、隨手涂畫”等問題，以學生的行為影響家長，將學校教育逐步延伸到小區、家庭，告別不良行為。
三是開展“小手拉大手、建設文明家庭”活動。印發《“小手拉大手，共創文明城”活動告家長書》，由學生帶回家，將文明和諧的理念傳播到家庭、小區，倡議家長學習文明守則，改正不良習慣，做文明的xx人;開好“少先隊員、共青團員向家長捎句話”文明行動主題班隊會，引導、組織少先隊員、共青團員與家長一起學習文明公約，增強文明意識，養成文明習慣，與家長“手拉手”共建文明家庭。
小馬，今年24歲，男，現就讀于中國人民大學國際學院(蘇州研究院)。九月份入學的他一直不適應學校生活，認為學校同學和他之間沒有太多的共同語言。特別是和同寢室(寢室為兩人間)的同學經常發生摩擦，寢室關系較差，嚴重影響課程學業，學習興趣度較低，心理壓力較大，他也想要改變這種狀況，但是總是沒有勇氣找到解決方案去和寢室同學更好地相處，于是我與他開始慢慢地接觸。
在剛進學校的時候我們就是很好的同學，當時小馬還沒有表達自己不適應新的研究生生活，在入學后一個星期以后，小馬就表達自己很不想回寢室，一回到寢室心理很不舒服。每次和他接觸，他都會表達這種情緒，并且很想和我交流這方面的事情，但是很多時候卻欲言又止。由于社會工作專業學生的專業敏感，我猜測他并不是因為寢室的環境令自己不滿意，而是和他的室友關系不佳。于是我耐心詢問他和他室友的關系如何，結果我一提到他室友，他就表現出極度的反感，一直很抵觸，接著我運用同理心表達了我和我室友關系也不是很好，進行了自我袒露。
他聽我講了這方面的同樣的苦惱，終于和我談論他和他室友目前的關系情況。他說他和室友之間有很大的問題，很多時候就是因為很小的一個事情，兩個人就開始爭執起來。
比如，因為自己沒帶鑰匙，室友正好把門鎖著在寢室里面打游戲，小馬回寢室時敲門，敲了很久都沒人回答，等了十分鐘左右室友終于來開門了，并且抱怨小馬沒自己帶上鑰匙，影響他打游戲。小馬就很生氣，說了很多反擊的話語，結果兩個人就吵起來。他也講到自己有時候也會不由自主的抱怨對方的不是。
認為他們兩個人就不應該在同一個寢室，很不注意對方的感受。相互之間沒有共同語言，并且他講到一個問題，我覺得很有必要解決：他經常很晚才才睡覺，并且睡覺前要洗澡，經常吵到室友，室友睡覺睡得比較早，所以因為這個事情他們不知吵了多少次架。通過與他一個小時的深入的交談，我發現對他開展個案工作非常必要，于是詢問他是否接受我的幫助，并且初步的總結了他的問
題，他表示很愿意同我一道來解決他的問題，因為這個問題一直困擾著他，并且很難投入到學習中，上課時無精打采，心理焦慮，精神壓力大。他有解決這個問題的意愿，表明他是自愿的，這是我能夠很好的和他建立良好的專業關系的保障。
隨后，我們又初步的訂立了口頭協議，明確了各自的角色期望，我表示能夠盡我所能滿足他的合理要求，他也表示要對我接下來的工作的支持，在以解決小馬問題為目標的基礎之上，尊重我的專業權威，對我合理的工作計劃和介入方案進行全面的支持，如果在介入過程中有什么不滿意的地方，小馬隨時可以提出來，并積極的解決。另外，確定在10月15日進行一次面談，討論具體的服務內容和方案，并初步確定工作時間為一個月，可根據問題解決的程度、目標達成程度和其他突發事故調整工作時間長度。
為了進一步的了解案主的基本情況，我采取了詢問、采訪其他同學以及角色扮演的方法，收集到了我所不了解的有關小馬的情況。特別是通過模擬他和室友在寢室的交往情況，更深入的了解了他和室友關系惡劣的原因。為了更好清晰的展示他與室友及其他系統的關系情況，我將勾勒出小馬的社會生態系統圖(如圖
弱關系-------
根據我所搜集到的案主的資料，發現案主在與室友的關系不佳之外，與其他關系系統都不存在嚴重問題，了解到小馬和女朋友屬于異地戀，但關系很好，與父母保持一定頻率的聯系，與家庭成員關系良好，另外與同在高教區讀研的老鄉有一定的的聯系，這都可以成為解決其問題的重要支持系統，通過與案主共同的討論可以得出他主要存在的問題：
運用生態系統視角分析案主存在的問題，在家庭、學校、情侶等方面都不存在對案主問題產生直接影響。主要是小馬與其室友被分在同一個寢室，寢室是兩人間，這對于案主來說，兩人間很不好，氣氛沉悶，交流容易形成障礙。因為以前大學的時候小馬的寢室是八人間，寢室氣氛很融洽，但現在只有一個室友，自己很不習慣。從客觀上來說寢室成員發生了關系緊張的情況主要是通過雙方解
決，如果雙方解決不好就容易使關系進一步惡化，導致其他嚴重的問題。產生焦慮和精神壓力大主要是因為不能很好的處理與寢室室友的關系，小馬當前存在的首要問題即是與室友關系緊張的問題，學習壓力大和心理壓力大也主要是沒有處理好與室友的關系有直接的關系。
因此只要能很好的改善與他室友的關系，他現在存在的這些問題就能得到很好的解決。
根據之前所收集到的案主的資料和對其存在的問題的分析，10月15日我與案主的第二次面談在輕松的氛圍中進行，此次面談的目的是與案主討論、確定服務協議，于是我和案主一起討論了案主認識到的問題，社會工作者診斷的問題，工作中要解決的問題，目的、目標，行動計劃以及雙方的任務，在與案主一起建立目標時，主要使用了SMART方法，以便建立清晰具體、現實、及時并且是可完可測量的目標。
1、目的：幫助服務對象改善與寢室室友的關系，營造良好的寢室氛圍，緩解甚至消除心理壓力，恢復正常學習生活狀態。
我和小馬將以一下幾點作為工作目標：
3)兩個星期之內，將心理壓力的程度降低到50%
為了達到最終目標，小馬和我制定了如下計劃：
小馬和我將在未來的一個月內會見四次，每次50-60分鐘。我們的目的是共同尋求所確立目標的實現。我們將相互配合，共同解決問題。我將作為協調者、引導者和鼓勵者。采用認知行為模式和心理社會治療模式，運用優勢視角發掘案主的潛能，其中有幾次要邀請案主的老鄉和好朋友加入我們的治療。在接下來的兩個星期內，我要對事情的進展程度進行監督。一個月后，我們將共同決定是否結案，，或者繼續我們的協議以更大程度地解決問題。
第一次介入：教授案主運用具體的放松技巧，幫助其學會處理自己緊張的情緒，緩解其心理壓力。
第二次介入：運用角色扮演的方法幫助案主掌握交往技能，澄清在實際交往過程中對室友的正確認識。
第四次介入：強化案主交往能力和交往技巧，探討在與室友交往過程中還可能出現的問題以及對策。
第五介入：總結和鞏固案主在服務過程中所獲得的成長，以及展望未來案主與室友的良好關系。
在進行個案輔導之前，我和案主商議達成共識后制定了相關的計劃和行動步驟。按照之前的計劃的行動步驟，我在接下來的四周內對案主進行個案輔導及服務。輔導內容主要包括對案主一對一的輔導、運用活動等方式進行。
第一次輔導：時間：10月17日12：00--13:00地點：中國人民大學后花園亭子里
根據之前所共同制定的服務協議，在輕松、優雅的環境下我首先和案主重新梳理了我們彼此的期望、目標以及服務內容。然后通過示范的方式教授案主學會放松訓練，比如肌肉放松法、深呼吸放松法、冥想法。
通過學會這些方法能夠幫助案主在緊張焦慮的時候較好的放松繃緊的神經，使其處于輕松的'狀態，促進問題的解決。接著讓案主盡量發泄自己的抑郁的感受，運用同感表達有過和他有同樣的的感受，并在這次會談中引導案主主動思考自己與室友關系緊張的原因和解決方案。
通過此次面談，案主較好的熟悉了放松訓練法，并表示這些方法有很好的效果，在第二次面談之前，他感覺自己壓力有一定的緩解。
第二次輔導：時間：10月23日12:00--13:00地點：男生宿舍1401室第二次輔導的主要內容是幫助案主提高交往技能，并學會如何更好地運用交往技巧。我采用的方法主要是角色扮演，首先設定一個寢室環境，模擬同寢室同學發生矛盾的情景，找一個同學扮演他的室友，讓他先本色展示自己，然后扮演他的室友。前后兩次不同的感受讓案主深刻的體會到了同寢室同學應該站在別人的角度設身處地的思考對方的感受。
隨后讓他回憶之前與室友發生矛盾的場景，他發現自己很多時候都沒有考慮對方，只是從自己的角度與對方接觸，從而導致了矛盾的發生。于是我順勢的引導案主思考如何才能更好地與室友相處。
此次輔導到達了意想不到的結果，一個很重要的原因是案主以前沒有從室友的立場來思考寢室交往的問題，通過角色扮演的形式讓他認識到了這點。
第二次輔導之后，我通過與案主的交流，發現案主與室友關系有了一定的改善，他們之間逐漸出現了共同語言，于是我根據實際情況組織了一個寢室間的聯誼活動，參與的寢室室友都需要共同參與，剛開始他們兩個都有一點猶豫，但是通過發動其他寢室同學對他們的勸說，他們最后答應了。
聯誼中主要的環節是互動游戲環節，特別是“尋找共同點”和“信任墻”的游戲讓他們走得更近。
活動最后我專門設置了一個分享活動感受環節，讓他們總結在活動中的收獲，特別是與同寢室同學配合的愉快感受。案主與室友對彼此的合作都相當的滿意，并且表示意想不到。
第三次輔導與第二次輔導相類似，主要是強化訓練案主的溝通能力和技巧，模擬在寢室中可能會出現的問題，并探討如何應對。此次輔導我專門設置了一個特色環節—“十一黃金周暢想游”，引導案主分享對十一的期待和是否想要旅游，隨后案主表示自己很喜歡旅游，并且想要邀請室友一起去太湖游玩。
最終，在十一期間，他和室友一起旅游并且表示非常開心，通過這次旅游他們兩人之間有了更多的共同語言。
在11月8日12:00--13:00我與案主進行了最后一次會談，此次會談我們對我們整個個案過程進行了回顧和評價，并和案主分享了結案感受。在會談結束時，我表示案主如果以后有什么需要幫助他還可以隨時和我聯系。
評估是貫穿個案的輔導過程的，在整個過程中根據實際的輔導效果以及發展階段，我進行了相應的調整，在第一次和第二次輔導完成之后，我發現案主與室友的關系發生了較大的改善，因此順勢組織一個寢室聯誼活動，進一步改善了案主以及案主與室友之間存在的問題。
通過前面幾次會談的輔導，我認為案主已經能夠掌握一些技巧進行自我放松
練習，我們所制定的一些行動步驟也起到了比較好的效果。同時，我和小馬認為此次個案輔導完善和提高了他解決寢室問題的能力，在以后的生活中他可以比較好的處理好和室友的關系以及發生的矛盾，并且可以比較好的處理相似的問題以及在壓力狀態下運用自我放松的技巧。整個介入過程達到了預期的效果。
總體上說這次個案輔導較為成功，因為我的案主是我已經認識的同學，所以在個案開展初期我們就會很順利的建立一個比較良好的專業關系。她會對我的一些計劃和行動步驟進行積極的反饋和支持，這種反饋和支持為我們個案活動的順利開展起到了很大的幫助。這就給了我一個提醒，假設我與案主互不相識，案主對我的工作沒有給予反饋和支持，我應該如果更好地與之建立良好的專業關系。
另外，在運用運用資源方面，我充分的運用同學資源和學校資源，比如把第一次個案輔導的地點確定在學校里面環境優美的亭子里;通過組織學校其他寢室同學參與的聯誼活動起到了良好的作用。
但是，由于我是一個在讀社工研究生，專業水平有限，在很多實際操作過程中有很多不規范和不專業的地方，需要認真總結。
此次社會工作實務理論的學習以及運用通用過程模式實際解決服務對象問題的嘗試，讓我學到了很多以前沒法學習到的知識。這是我第一次運用專業知識解決近在咫尺的需要解決的問題。
這種嘗試讓我倍感興奮，因為我認為只有理論聯系實際，才能夠真正的學以致用，而不是學一門丟一門。通過這次學習我發現我在專業知識和實務經驗方面存在很多的不足之處。
在實際運用通用過程模式的過程中，我認為不應刻板的強調服務各階段的先后次序，應該靈活的處理。比如評估是貫穿整個接案到接案甚至是回訪的整個過程的。不只是在個案輔導快結束才進行評估。
? 社會工作總結 ?
序言：這是我上大學以來的第一次暑假，理所當然要回家和父母親人團聚。不過，身為當代大學生，總不該“日出三竿而起，日薄西山而息”地無所作為。所以，早在放假之前，我就托親人在鎮上幫找份暑假工，好讓自己放假后就能馬上參加實踐。果然，親戚不負眾望，終于在鎮上的一家超市幫我找到了工作。于是，一到暑假我就馬上加入了暑假工這一行列。
實踐者：陳秀清。
實踐時間：2024年7月19日至8月16日。
實踐活動：在鎮上的超市打工。
實踐目的：一是當作勤工儉學，充實一下暑假生活;二是為了培養自己的溝通能力和工作責任心，增強工作時間的觀念，增加社會實踐經驗。
實踐收獲：我在超市里所從事的工作是在柜臺前幫購買商品的客人開單子。一天要在柜臺前站8個小時，辛苦多少是有的。但從辛苦中我體會到了：父母賺錢給我上學比我更要辛苦。所以我要更加珍惜父母的血汗錢，更要好好學習。從這份工作中我還收獲了很多。比如：人與人之間的溝通要以和為貴，微笑服務，禮貌待人，誠實信用，熱心助人，互相幫助等等，這些都是我從實踐中學到的。作為一名員工，除了要做到以上的工作基本要求外，還應該有較強的時間觀念和責任心。和我一樣在那里打工的一名小伙子，就因為上班遲到了10分鐘而被老板炒魷魚了。前車之鑒使我時刻提醒自己一定要加強時間觀念，準時上班，絕不能以任何理由或借口拖時間。
結束語：從這次的實踐中，我學會了很多為人處世的道理。當然，我還是很希望能在今年的暑假中繼續參加社會實踐，以開拓自己的視野，提高自己各方面的能力。
實踐者：
高一學雷鋒活動主題班會總結報告
一、活動目標
1.追憶英雄人物的光輝事跡，使學生受到愛國主義教育。
2.用歌曲、講故事、說話等形式鞏固并拓展學生對這部分內容的理解，培養學生各方面的能力
二、活動準備
1、收集課本、課外書中英雄人物的事跡。
2、歌曲《學習雷鋒好榜樣》，講雷鋒叔叔的故事，欣賞圖片，朗誦格言。
三、 活動過程
(主持：池小漫)
學雷鋒主題班會開始
(全班熱烈鼓掌)
一、主持向同學講有關學雷鋒的事
如：講述雷鋒的生平，一些有代表性的典型例子，觀看雷鋒的圖片。
二、引出這個月我校的學雷鋒活動月，而在我們的身邊亦有許多“小雷鋒的存在。
這個月是我校的學雷鋒活動月，各班級的同學積極參加有關的活動。但是因為我們高中一年級，所以沒有參加社區服務，但在我們身邊也有很多好人好事。
平時在我們身邊也有很多“小雷鋒”的存在，他們為他人默默奉獻，為班服務毫無怨言。
三、指出并批評現時班上的不良風氣，學習態度的不足之外，今后要怎樣做等。
班上雖然有上述表揚的同學，但是同時班上仍然存在這些不足之處。
如有些同學很自私，只顧自己，不理會別人及班集體，漠視班的利益等行為，而在學習積極性方面還是不夠好，今后我們應該怎樣做呢?
(問同學，請同學回答)
答：例如，徐鵬同學說的：“當老師在上課發卷，剛好欠一張時，倒數第二位的同學就不告訴老師或后面的同學，當后面的同學問到時才告訴他發生什么事，導致后面的同學受到老師的批評，這種自私的行為是會受到其他同學的譴責!”
又例如，董浩同學所說的：“有些同學為了個人的方便，坐在自己的位置上把廢紙向垃圾桶的方向扔，扔不僅卻不了了之，這種自私的行為不但使當天值日的同學受到老師的批評，還會令到班的五評比受到影響，后果是十分嚴重的!”
主持人：(概括答案)應該明確學習態度，認真學習，關心集體。
四、認識當代雷鋒——叢飛
介紹叢飛的感人事跡，觀看叢飛的數張照片，請同學們談談感想。
五、播放歌曲，使同學們更深一步的感受到雷鋒那螺絲釘一般的精神，達到班會目的。
六、主持人：最后希望大家能夠發現多一些身邊的“小雷鋒”更希望大家成為“小雷鋒”吧!
雷鋒和我們在一起
乘著溫暖的春風，
我們四處尋覓，啊，終于找到了，
雷鋒叔叔原來就和我們在一起。
他和誠實的孩子在一起，
他和勤勞的孩子在一起，
他和愛學習的孩子在一起，
他和關心別人的孩子在一起。
七、班會到此結束
雷鋒語錄：
1：有人說：人生在世，吃好、穿好、玩好是最幸福的。
我覺得人生在世，只有勤勞，發奮圖強，用自己的雙手創造財富，為人類的解放事業——共產主義貢獻自己的一切，這才是最幸福的。
2：不經風雨，長不成大樹，不受百煉，難以成鋼。迎著困難前進，這也是革命青年成長的必經之路。有理想有出息的的青年人，必定是樂于吃苦的人。
3：青春啊，永遠是美好的，可是真正的青春，只屬于這些永遠力爭上游的人，永遠忘我勞動的人，永遠謙虛的人。
4：一滴水只有放進大海里才能永遠不干，
一個人只有當他把自己和集體融合一起的時候才能有力量。
力量從團結來，智慧從勞動來，
行動從思想來，榮譽從集體來。
5：在工作上，要向積極性的同志看齊，在生活上，要向水平最低的同志看齊。
6：單絲不成線，獨木不成林。一個人是辦不了大事的，群眾的事一定要發動群眾、依靠群眾自己來辦?！乙欢ㄌ撔南蛉罕妼W習，永遠做群眾的小學生。只有這樣，才能做好工作，才能不斷進步。
7：對待同志要象春天般的溫暖，
對待工作要象夏天一樣火熱，
對待個人主義要象秋風掃落葉一樣，
對待敵人要象嚴冬一樣殘酷無情。
8：有些人說工作忙、沒有時間學習。我認為問題不在工作忙，而在于你愿不愿意學習，會不會擠時間。 要學習的時間是有的，問題是我們善不善于擠，愿不愿意鉆。 一塊好好的木板，上面一個眼也沒有，但釘子為什么能釘進去呢?這就是靠壓力硬擠進去的，硬鉆進去的。 由此看來，釘子有兩個長處：一個是擠勁，一個是鉆勁。我們在學習上，也要提倡這種“釘子”精神，善于擠和善于鉆。
? 社會工作總結 ?
一、實習目的
1、建立“專業自我”，包括專業社工應有的價值觀、素質、工作態度和行為；2、學習專業社會工作不同介入方法應有的步驟與方法；
3、建立對服務機構及社工、服務對象、督導老師、其他同學伙伴及自己的服務與學習責任感；深入到服務對象當中，運用專業知識幫助他們解決和改善存在的問題；
4、在具體的工作中鍛煉自己的溝通與交流能力，建立實務能力與技巧。
二、實習時間
20xx年2月24日至20xx年4月20日
三、實習單位背景材料
陸溪鎮地處湖北省咸寧市嘉魚縣西南長江之濱，古稱陸口，有著20xx多年的悠久歷史和豐富的“三國文化”底蘊，是全縣的老工業基地和黃金之鄉。20xx年，全鎮實現工農業總產值3.25億元，財政收入274萬元，農民人均純收入達到3490元。今年，鎮黨委、政府堅持突出老工業基地、丘陵板塊農業、黃金資源和三國古鎮特色，大力發展工業經濟、特色經濟和旅游經濟，構筑“三足鼎立”的經濟發展框架，全面建設“小康陸溪”，再展三國古鎮雄風。
陸溪鎮地處于長江中下游南岸，位于陸水河流入長江的交匯處，是嘉魚、赤壁、洪湖三地交界處。三國古戰場赤壁僅5公里之隔，是“赤壁之戰”的大本營，有著20xx多年悠久歷史和文化。
行政規劃：現轄轄1個居委會、8個村委會：陸溪居委會、界石村、官洲村、邱灣村、藕塘村、花園村、印山村、虎山村、銅山村，廠礦、企業、部門共76個，總面積102平方公里，總人口25208人。近年來，鎮黨委、政府實施“農業強鎮、工業富鎮、旅游活鎮”的發展戰略，帶領廣大干部群眾，克難奮進，開拓進取，各項事業得到全面發展。
經濟狀況：1、農業，農業結構逐步調優。在實施“農業強鎮”戰略的過程中，按照“平原菜、丘陵果、湖區漁”的農業格局，逐步形成了以嘉陸公路沿線為軸的5000畝蔬菜走廊，以珍湖為重點的兩萬畝水產養殖基地，以丘陵崗地為依托的特色林果基地。20xx年農民純收入達5919元；2、工業，工業企業門類齊全?，F已初步建立黃金、紡織、童車、船舶制造等門類齊全的工業體系。境內有亞洲最大的露天紅土粘土型金礦蛇屋山金礦，年產黃金1噸，蛇屋山金礦和虎山金礦的成品黃金成色達99%以上；3、其他產業，城鎮建設格調高雅。圍繞“黃金──旅游”思路開發規劃，抓住移民建鎮機遇，高標準設計、規范化管理，建設吳王仿古街。整齊劃一、頗具風格的藕塘黃金城成為咸寧村鎮建設的新亮點。先后投資100余萬元，在建設區內實現“水、電、路”三通。該鎮基礎設施完備，8個村全部開通程控電話，有線電視連接千家萬戶，鎮內電力供應充足，供水有余。
四、實習主要內容
此次畢業生實習工作，由于偶然的機會來到湖北省咸寧市嘉魚縣陸溪鎮居民委員會實習，這是一個經濟相對比較好的小城鎮。社工活動在這里已經有了比較好的宣傳和落實。這次能夠來到這里實習也不枉費我在學校幾年的社會工作的理論學習，在這里可以把理論和實際相結合起來，施展學校所學，為這里的百姓服務，盡自己最大的努力為廣大百姓做出貢獻。主要實習活動內容歸納如下：1、負責承擔具體實習的整體策劃、部署、實施；2、兼職攝影，拍攝活動照片；3、參與舉辦的大型活動：
（1）3月10日的“走訪陸溪鎮小學”；
（2）3月18日的“文明交通社工在行動”；
（3）3月23日的“愛心傳遞白血病妹妹救助白血病哥哥”；（4）3月27日的“關愛留守兒童官洲村之行”；
（5）4月1日20日的“第二屆感動陸溪優秀義工評選”；（6）2月25日4月20日，陸溪鎮老人院幫助老人。4、設計布置個案工作室；5、協助拍攝社工站宣傳片
五、實習工作總結和反思
（一）實習總結
1、一定要注重時間的合理安排，既要避免活動安排過早，戰線拉得太長；又要避免同一個時間段內安排活動較多，過于匆忙而導致失誤。更加要注意活動當天不要與其他機構或單位舉辦的大型活動相沖突。例如3月10日社工站走訪陸溪鎮小學。當天恰好是該小學的運動會，這樣，走訪人員比較分散，雖當天活動效果不錯，可仍是有些遺憾的。
2、一定要注重培養良好的人際關系，提高自身應激處理能力。走出大學校園，我們必然要面對復雜的人際關系，而且社工站是一個外向型機構，需要打開門做活動，這樣，我們不可避免的接觸形形色色的人，為人處世、待人接物方面就是一個很大的考驗，而且人無完人，總是有些情況事先無法注意到，這對于我們的應激處理能力是個很大的考驗。
3、機構的宣傳工作還要加強。機構的網站不斷完善，宣傳資料也很齊全，機構的影響力也不斷壯大，這實在令人欣慰。但我們在現實的工作中會遇到這樣那樣尷尬，在活動舉辦中，又不了解的人不僅不幫忙，還總是阻撓我們的工作，這都是宣傳不到位導致的困境。因此我認為我們應從小的方面入手，加緊在當地的社區進行宣傳，擴大社工的影響力。我們不但要在面上進行宣傳，更重要的是從點上開展針對弱勢群體的宣傳，除了圖片宣傳外，還可以讓我們機構的義工，用他們所了解到的知識，在社區中進行展示。最重要的目的是讓廣大民眾知道我們做什么，取得怎樣的效果，這樣會讓更多的人信服。
4、機構如何解決資金的短缺問題。任何一個機構的發展和運行，首先要考慮的是資金，沒有足夠的資金支持就無法開展日常的工作活動和維持機構的正常運行，而綠城作為一個非盈利性機構，資金的來源主要政府撥款和企業贊助，且大部分是政府。這些都要求做外聯的人有豐富的知識、豐富的工作經驗、寬闊的視野和良好的人際關系等等。而陸溪鎮社會工作站承擔著資金來源的重責，故資金相當緊張。如果有一天政府撥款遲遲沒有到位，而同時遇到資金短缺，我們怎么辦呢？因此我想，我們除了要極力爭取政府撥款外，我們也要立足于企業、單位，充分利用資源，加快項目建設，解決了資金的問題，機構才能得健康持續的發展。等我們的機構發展壯大后，我們還可以考慮做其他合作性的產業。
5、形成一套規范的社工實習流程。高校實習生是社工站的一大人員保障。機構也為廣大的社會工作專業的大學生提供專業的實習基地，不但推動了社工專業的發展，同時也加快了機構的服務向專業化發展。然而，怎樣在短短的一個月里，讓廣大實習生得到充分的鍛煉？這是一個值得我們思考的問題。那就是建立一套合理的流程，讓廣大社工合理有序地在機構里進行實習。特別是在了解適應機構環節，應該盡可能的讓實習社工在最短的時間內適應和了解環境。而現在社工參與實習，好多時間都浪費在了解和適應的環節上，邊工作邊了解，效率低。因此，機構對社工實習生的“培訓參與實際工作結束”，應該有一套規范的程序，讓廣大實習生在有序的規范中得到更快更有效的鍛煉。在實習的第一個星期，實習社工除了到機構的各部門、各項目組中直接了解機構、員工的情況外，更需要在辦公室閱讀各種資料對機構進行間接的了解。什么時候該做什么事情，什么時候要開始觀察個案，什么時候需要評估，什么時候要干預，各種工作都要明確的納入到社工實習流程中。
6、機構應盡快建立健全監督評估機制，過程評估與結果評估并重。機構的全職工作人員只有三名，其他工作人員大部分是來自義工與志愿者，人數少的話還便于管理，隨著機構影響力不斷擴大，前來參與活動的人越來越多，機構陷入了一種尷尬的繁榮：雖然看似越來越多的人參與到公益事業中來，機構發展越來越好，而實際上，前來參與活動的人良莠不齊，動機也不都是向著公益而來的，而機構往往在活動過程中方面缺乏監督，這樣的評估監督機制不健全必然導致項目執行力低，出現問題也必然影響機構的聲譽。還有，比活動前籌備更重要的是結果評估，總結經驗與教訓才能更好的進行以后的工作，而實際上在活動結束后每個人不自覺的就松懈了，總結流于形式，在機構內部也是只擴大優點，忽視缺陷，也可能這是怕影響積極性，可長此以往，總會導致機構停止不前，對民眾也會失去吸引力。
（二）自我反省
實習可以說是圓滿的結束了，但在整個實習中，發現自己也存在著許多不足之處：在對知識的掌握方面還是不夠。實習是要加強對專業知識的理解與應用，而實際上除了加強專業知識的學習外，還要加強對其他各類知識的學習。在工作中所遇到的許多問題，單靠社工的方法和技巧是不能解決的，需要各門知識的融合。例如：要注重關注新聞，關注國內國外發生的大事，進入社會后發現很多事情都是牽一發而動全身的，特別是國家新頒布的各類新政策制度，及時掌握，深刻理解才能充分運用。
? 社會工作總結 ?
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? 社會工作總結 ?
一、掌握社會工作的定義：社會工作即社會福利部門和服務機構針對個人、團體（家庭或小組）、社區、組織、社會等與其外在環境的不當互動而形成的弱勢情況，利用專門的方法和技術，協助當事人改變或推動環境的改變，促進兩者的適應性平衡。
二、掌握歐美社會工作的主要實踐及其對社會工作發展的意義：英國的伊利莎白濟貧法（1601年頒布濟貧法案）對社會工作發展的意義：A 政府負起了社會救濟的責任，并直接參與了社會救助活動的組織工作。這在某種意義上為社會工作的誕生創立了一個合法性前提。B 從立法的角度確立了助人自助的觀念。C 它確定了由專門人員從事濟貧救助活動。這從某種意義上可視作是社會工業職業化的開端。D 《濟貧法》所實施的院外救濟也是社會工作提供服務的一種基本形式。
3、德國的漢堡制和愛爾伯福制：（1）漢堡制：1788年在德國漢堡市實施的一種有特色的救濟制度。（2）愛爾伯福制：1852年，仿效“漢堡制”并加以改良。
4、英美的慈善組織會社：（1）建立成立理事會以協調政府與民間慈善組織的活動，于是第一個慈善組織會社建立于1869年在倫敦成立。（2）慈善組織會社的實踐對社會工作的專業化的貢獻：A.“會社”創造的派友善訪問員訪問救濟申請者，依據調查情況，實施個別化處理，這種“個別化”的做法，促進了“個案工作”方法的產生。B.“會社”促進救濟機構、組織為解決社區問題協調合作，為社區工作的發展起到了促進作用?！?/p>
5、英美的睦鄰組織運動：1884年英國倫敦東部貧民區首創于湯恩比館。
“睦鄰組織運動”對社會工作的貢獻： A 以社區為工作場所，為后來的社區工作方法積累了實踐經驗。B 使救助工作由簡單的物質救濟擴展到對受助人精神的關懷和對社區環境的改造。C 強調以社區實際需要開展工作，發動、組織或配合社會力量開展工作。
三、掌握社會工作的專業倫理的定義
社會工作哲學以及價值觀的具體化，社會工作者在實務中經常會遭遇倫理沖突或困境，而此時社會工作者必須決定何種價值觀優先考慮。
四、面對社會工作倫理困境時的決策指導原則
1、保證生命原則：每個人的生命是最基本、最重要的。
2、差別平等原則：對處于權力不平等的人，應有不同的對待標準。
3、案主自決原則：尊重個人自決，但是對于每個人的自決仍有最低標準，即自決但不可以多卻自己的生命，不可以傷害到別人。
4、最小傷害原則：在沖突發生時，如果有選擇機會，應該選擇一個限制最小，最容易恢復到原本生活性能的安置環境。
5、生活質量原則：以維持案主基本的生活質量為主，不可因沖突發生而犧牲案主生活的安定及水準。
6、隱私和保密原則：對案主的信息具有保密責任，以確保案主隱私的保證及專業關系的維持。
7、真誠原則：無論案主的個性及特質怎樣、遭遇的問題及陷入的困境如何，都必須真誠面對，擯除個人價值觀及理念。
六、家庭結構圖和生態圖：生態圖是用圖示的方式，展示案主的生態系統，即案主的社會生活全貌。它不僅清楚的呈現個人、家庭之內部的關聯，而且也呈現個人的社會系統與外在世界間關系的消長
八、社會政策是政府為影響人民生活福祉所采取的行動
包括：（1）提供有關醫療健康、住宅、社會保障、就業、家庭等社會福利的措施
（2）政府制定法律法規，以規范雇主、公私部門社會服務機構或其他相關單位等應如何保障受雇者或服務對象的權益、應如何推動社會福利服務（3）政府透過稅收制度來提供社會福利，如兒童、老人或身心障礙者所繳稅收可部分減免。
五、個案工作：一種助人自助的工作歷程，是以個人或個別家庭為服務對象。其
目的是幫助人們解決本身能力和資源無法解決的問題。在協助過程中，個案工作
者與案主之間維持著面對面或一對一的專業關系，運用專業知識、理論、方法和
技巧，協助失調的個人，改善環境，增進實際生活適應能力；調適社會關系，建
立良性互動網絡；調適自我功能，促進人格發展；以健康、成熟的心態，來認識
及面對問題，充分發揮自己的潛能，善用社會資源和機會，來解決問題，以及提
升自我信心和生活質素。
七、掌握什么是小組工作：
美國小組工作專業人員協會的界定，小組工作是指一類在小組情境中助人或
完成任務的廣泛的專業實踐，由有專業能力的工作者利用小組理論和過程去協助
由互相依賴的個體組成的小組，達到個人的、人際的、或任務有關的目標。
九、兒童的需要：
1、獲得基本生活照顧的需要。這是兒童發展的第一需要，也
稱之為兒童生存和發展的基礎性需要。
2、獲得健康照顧的需要。適當的身心醫
療照顧、預防保健服務及健康照顧是兒童健康發展的基本條件。
3、獲得良好家
庭生活的需要。家庭是社會化的基礎，是長大成“人”的基礎，家庭要為兒童提
供良好的親子關系和適當管教的環境。
4、滿足學習的需要。維護兒童的受教育
權利，保證兒童平等接受教育的機會。
5、滿足休閑和娛樂的需要。游戲是孩子的天性，文化娛樂是兒童社會化、接受社會文化價值的重要手段。
6、擁有社會
生活能力的需要。這些能力包括道德選擇能力、社會關系和人際交往技巧、生活
技能、適應能力和學習正確價值觀等。
7、獲得良好心理發展的需要。健康的人
際交往圈子和被承認與尊重的需求。
8、免于被剝削傷害的需要。保障兒童人身
安全、個人權以及免于被傷害等權利。
十、常見問題及什么是兒童社會工作
（一）常見兒童問題：
1、環境對兒童的傷害：（1）貧窮問題（2）環境污染對兒
童的傷害，世界衛生組織報告，全球1/3的疾病與環境因素有關。其中40%發生
在只占全球人口10%的5歲以下的孩子身上。（3）兒童營養問題（4）童工等非
法現象。
2、兒童發展障礙：（1）學習壓力和智力發展問題（2）代際沖突帶來的兒童發展障礙（3）兒童在同伴交往中的困惑（4）兒童道德發展中的問題（5）
未成年人犯罪（6）特殊境況中的兒童問題
（二）兒童社會工作的定義： 是指以全體兒童為工作對象，在有關兒童發展理
論指引下，運用科學的方法和技術，幫助解決兒童問題、滿足兒童需求、促進兒
童全面發展，進而促進社會和諧發展的專業服務活動。
十一、婦女社會工作的主要內容
1、婦女的婚姻家庭問題：婚姻家庭關系調適、夫妻關系、婆媳關系、親子關系、單親母親家庭（單親母親家庭往往面臨諸多困
難：親子關系和孩子教育，單親母親貧困化、就業再婚困難、社會歧視、缺乏針
對單親母親家庭的社會保障等）
2、針對婦女的暴力問題：對婦女造成身心傷害的基于性別的暴力行為：
（一）針對婦女的婚姻暴力：（1）主要表現為身體暴力、精神暴力、性暴力和經濟控制等（2）受虐婦女綜合癥（3）低自尊（4）有嚴重的罪惡感和心理壓力（5）沒有人能幫助自己解決問題。
（二）拐賣婦女
3、婦女的生存和發展問題：
（一）婦女的就業問題
（二）婦女的生殖健康問題
（三）婦
女參政的問題
（四）婦女貧困問題
4、推進性別平等工作（1）馬克思主義婦女
觀（2）男女平等是一項基本國策
（3）社會性別主流化是這一國策的實施途徑和具體策略
一、社會工作的分類：
工作手法（社會工作研究 社會政策 社會工作行政 社區工作 小組工作 個案
工作）
社會問題（貧窮 失業 疾病 婚姻家庭 吸毒 酗酒 犯罪 勞工）
工作對象（兒童 青少年 婦女 老年 院舍 學校 醫院 企業）
二、社會工作的特征和本質
·社會工作的特征：
1、社會工作與其他學科最大的區別在于其關注人與環境的互動，認為互動不當是造成人面臨困境的根本原因?！?/p>
—整體視角
2、社會工作始終尊重人的獨特性，以個體為服務的出發點。——尊重視角·社會工作的本質：助人
三、社會工作專業化的標志：里奇蒙在1917年出版的《社會診斷》標志著專業
社會工作的誕生。
四、掌握精神分析學派代表人物弗洛伊德的主要觀點：
1、弗洛伊德與人格結構理論：人格由本我（id）、自我（ego）和超我（superego）
構成（1）本我代表欲望，遵守快樂原則（2）自我代表理性或者共識，遵守現實原則
（3）超我代表良心以及社會中對特定行為的期望和標準，遵循道德原則
·個體成長是本我、自我和超我的平衡過程
2、人格結構成長的五個階段：（1）口唇期（0到18個月）：滿足來自與口唇相
關的活動。
（2）肛門期（18個月到3歲）：從排泄過程獲得感官滿足。（3）性征期（3歲到
6歲）：與異性父母建立親密關系，與同性父母建立認同，滿足途經在生殖器官
地帶。（4）潛伏期（6歲到青春期）：從相對平靜到青春期躁動。（5）生殖器期
（青春期到成年）：發展成熟的性特征?！じヂ逡恋抡J為人格前三個階段的發展
狀況對以后一生的人格發展都起著關鍵作用。
五、學習理論的代表人物及其主要觀點：
1、行為主義（behaviorism）學派
（1）強調環境反應對個體行為的影響（2）巴甫洛夫（Pavlov）經典條件反射：
人可透過學習兩種刺激之間的表面關聯（前后出現），學習對一種本來沒有直接
聯系的刺激產生反（3）斯金納（Skinner）操作性條件反射：可透過強化和懲罰的過程來改變個體行為
2、社會認知學派：（1）強調個體在學習過程中具有更大
主動性（2）班圖拉（Bandura）社會學習理論：學習是觀察和模仿的過程，個體
參與構建學習環境和反應，個體的認知功能在學習過程中起重要作用（3）個體
認知能力決定了個體在生長過程中不斷尋找要學習和模仿的對象（4）認知能力
使個體在模仿時有選擇性（5）個體認知能力會影響觀察和模仿的質量和水平
六、社會環境的構成：
1、家庭
2、朋輩群體
3、組織
4、社區
5、社會
七、個案工作專業關系的七大原則：
1、個別化
2、有目的的情感表達
3、適度的感情介入
4、接納
5、非評判態度
6、案主自決
7、保密
十一、掌握社區的概念：
社區工作是以社區及其成員整體為對象的社會工作介入手法，它通過組織成員
有計劃參與集體行動，解決社區問題、滿足社區需要，在參與過程中，讓成員形
成社區歸屬感，培養自助、互助和自決的精神，加強其社區參與及影響決策的能
力和意識，發揮其潛能，最終實現更公平、民主及和諧的社會。
八、會談技巧：支持性技巧、引導性技巧、影響性技巧
（1）支持性技巧： 工作者通過身體及口頭語言的表達，令案主感到被尊重、被理解、被接納，從而建立信心的一系列技術?？蓭椭钢鏖_啟話題，令其在沒有壓力的情況下表達自己的感受和看法，主動地參與個案工作的過程。（表達專注、主動傾聽、同理心、鼓勵支持）
（2）引領性技巧：引領性技巧是指工作者引導案主具體、深入地探索自己的經驗、處境、問題、觀念等技巧。（提問、澄清、對焦、摘要）
（3）影響性技巧：影響性技巧是指工作者通過影響案主，使其從新的角度或層面理解問題或采取方法解決問題的技巧。（提供信息、自我披露、建議、忠告、對質）
九、小組的分類：教育小組、成長小組、持小組、心理治療小組、任務小組
十、小組在不同的發展階段的不同任務
1、計劃階段：計劃階段需要完成確定小組目的、招募成員、組織小組、進行小組活動方案設計、準備所需設備、經費等任務。
2、開始階段：包括小組最初的幾次活動，需處理的內容有：介紹成員、澄清小組的目的和內容、引導小組發展，尤其是第一次見面很重要。
3、中間階段：中間階段就是協助成員達成小組目的4、結束階段：設計內容幫助成員面對真實情境，透過各種方式演練幫助成員有所準備，讓成員討論對小組結束的感受并為未來做計劃。
十二、社區需要的分類：（1）感覺到的需要：居民所感覺到的需要。（2）社區調查：如問卷、電話訪問等（3）個別拜訪：居民和社區領袖、社區團體、政府部門（4）居民小組和居民大會
（1）表達了的需要：居民實際的行為而表達出來的需要。（2）從服務的使用情況了解居民的需求，如求過于供，醫院門診部的長隊等；如供過于求，（3）是否服務過多或不受歡迎（4）社會指標法，如某區老人人口比例偏高
（1）規范性需要：業已建立起來的標準與實際存在的狀況比較之下所產生的需要。如有政策規定多少人口需建一個社區服務中心，及社區服務中心的服務等是否達到標準等
（2）比較性的需要：根據某種特征所作比較后發現的不足。如同樣是空巢老人，是否享受同樣的補貼
十、社區工作的主要內容
第一階段：探索和準備
（一）了解社區一般背景：（1）社區環境分析：以社會規劃和市政學的觀點把握社區（2）社區人口分析：包括一般人口和特殊人口（3）社區資源分析：包括有形資源和無形資源
（二）發現社區問題和需要
（三）建立目標及其標準：（1）確定目標應該考慮：問題是否嚴重或需要是否急迫，涉及社區成員的多少及資源狀況，成功可能性大小等等。（2）社區工作應該在一些大目標下制定次目標，而次目標要具體、可測、有效。
（四）選擇可行方案
第二階段：計劃執行：
（一）聯系群眾和發動群眾
（二）建立組織和聯系組織
（三）邁向計劃目標第三階段：撤離、評估和反思
十三、社會工作行政有兩個層面，即政府層面和機構層面。
十四、非政府組織的特征（組織性、非政府性、非營利性、自治性、志愿性）
十五、非政府組織常用的三種戰略（借力發展戰略、兼并戰略、聯盟戰略）
十六、判斷哪些是志愿者:志愿者是一個沒有國界的名稱。指的是在不為任何物質報酬的情況下，為改進社會而提供服務、貢獻個人的時間及精神的人。志愿者
是不受私人利益的驅使、不受法律或政府的強制，是基于道義、信念、良知、同情心和責任感而從事公益事業的人或人群。
十六、社會保障:社會保障政策是社會政策中最基本且重要的一環，包括：（1）社會保險：是人民需繳納社會保險費以防因事故發生而導致經濟不安全——基本保障，是社會保障的主體（2）社會津貼：是以政府稅收為財源，提供均等現金給人民——增進城鄉全體居民生活福利的高層次社會保障(3)社會救助：其領取資格需經過資產調查，符合低收入標準者才可領取或是其他服務——最低層次的社會保障，保障社會成員的生存需要
十七、發達工業國家的福利國家類型
發達工業國家的三大福利國家類型：
1、自由主義福利國家：低收入者依賴國家，而經濟能力較好者可從市場購買服務，如美國、加拿大、澳大利亞等
2、保守組合主義福利國家：政府給付的取得資格主要是依據個人過去所繳社會保險費及職業身份，如德國、法國、意大利等
3、社會民主主義福利國家：普及式的政府給予，高度均等的給付水平，如挪威、瑞典、丹麥、荷蘭等
是吧、掌握我國關于兒童的年齡界定
我國將兒童的年齡界定為0—14歲。
? 社會工作總結 ?
不想每天機械似的重復著上學、學習、放學、寫作業這一系列的程序我們，在同學們缺乏一些很有意義的課外活動的時候，我們放假回家的大學生作為社區最高的年級，接過了社區志愿者服務的重擔，作為大學生，我們不能養尊處優，而應該履行義務，肩負起時代賦予的責任。也就在這個時候我和幾個同學組成了一支有朝氣、有知識、有力量的隊伍來服務于這個社會。
我們所志愿活動的地區是黑龍江省齊齊哈爾市鐵峰區龍華街道辦事處和平居委會，這次活動的目的雖然是完成我們的暑期實踐任務，但實踐的過程，也是我們接觸社會，逐漸成長的過程，極大地豐富我們的暑期生活，從中獲得的收獲也將會一直伴隨著我。
這次活動之前我滿懷信心與熱情，覺得自己一定能夠做得很好。雖然社會實踐沒有我們預想的那么簡單，但我們在社會實踐之前做好了充分的準備，獲得了全面的信息，因此，我們此次的社會實踐基本上達到我們心里的預期的目標?；氐郊液?，我們便著手展開了這次暑期大學生志愿者進社區的實踐活動，經過與居委會的工作人員的交談 ，我們了解到我們居委會還未接受過大學生在此實習，作為志愿服務社區的先行者，我們有責任、有義務做一個好榜樣，把“志愿服務”的精神貫徹到我們身邊的鄰居們。于是我們與工作人員針對我們“志愿服務”這一主題進行了長達三小時的交談，從結果上看，我這次社會實踐很成功，從收獲上看，我覺得我們每個人都獲益匪淺。對于我們這些從小只習慣了學校生活的學生來說，這次真正深入社會的任務是我們人生的一個轉折點，對于我們也是一次艱巨的考驗。
所謂“萬事開頭難”，剛剛開始進行社區服務工作的時候肯定不會那么的順利的，我們首先要面對的問題就是怎么樣才能深入社區，跟社區主任搞好關系，從而為進一步進行服務工作打好基礎。已經熟悉了校園生活10幾年的學生來講，每天跟我們打交道的除了家人也就是老師和同學了。想要和一些陌生的人搞好關系難免會顯得有些羞澀，不過這也是人生中一次重要的歷練。但是我們并沒有被這顆絆腳石所阻礙，經過幾個晝夜的討論與潤色，我們做好了一個非常漂亮的計劃書，之后，我們便著手和社區取得聯系，并且向社區主任說明我們的來意，表明我們的態度，用我們的熱情和誠懇打開了社區服務的“大門”，取得了的深入了解，我對自己說，怎們樣也得在大學四年當一下志愿者，為社會服務。于是，才有了在暑期的這次實踐活動，我知道志愿者所表述的是“奉獻、友愛、互助、進步”的精神。志愿者所做的，其實會在我們生活中不經意的流露出來。
志愿者好像一盞燈，燈光亮一些，我們身邊的黑暗就會少一些。志愿者就是扶貧濟困，助人為樂的代名詞，它傳遞了愛心，傳播了文明，這種愛心與文明，其實離我們很近很近，近的觸手可及。
? 社會工作總結 ?
根據縣綜治統一安排，我局扎實開展了20xx年下半年社會管理綜合治理民意調查工作，現將有關情況匯報如下：
一、切實加強組織領導。
為確保工作取得實效，成立了局綜治民調工作領導小組，由黨組書記任組長，副局長任副組長，成員由相關股室人員擔任。成立了民調“大走訪”活動督導小組，由黨組書記任組長，副局長任副組長，成員由相關股室人員擔任。結合我局實際，制定了切實可行的工作方案。
二、廣泛宣傳發動。
9月6日召開機關股室及二級機關負責人會議，集中學習了《自治縣20xx年下半年社會管理綜合治理民意調查工作方案》和《自治縣社會管理綜合治理民意調查獎懲考評辦法》，同時認真學習了縣委常委、政法委書記鐘胤進在全縣綜治民調動員大會上的`講話。9月13日，召開全系統干部職工大會，要求全體干部職工按照《省社會管理綜合治理民意調查問卷樣本》的要求如實回答上級問題。
三、扎實開展大走訪活動。
建立“大走訪”活動入戶走訪任務分配制，責國土資源所、國土資源所、國土資源所、長安營國土資源所；責儒林國土資源一所、茅坪國土資源所、丹口國土資源所；負責儒林國土資源二所、西巖國土資源所、威溪國土資源所；負責汀坪國土資源所、五團國土資源所、南山國土資源所。
同時，我局共抽調5名工作人員，加班加點，登門入戶，走訪了新田社區轄區司法局全體干部職工及家屬，詳細了解民情，著重掌握當前公安系統對打擊違法犯罪行為的力度，對公、檢、法、司、其他黨政干部隊伍建設的評價以及當地干部為群眾解決實際困難和其他工作意見和建議，認真聽取意見，認真做好記錄。
? 社會工作總結 ?
為加強疾控中心及周邊治安綜合治理安全工作，全面落實治安綜合治理的各項措施，創造穩定、良好的治安環境。結合本單位和周邊的實際情況，特制定本中心xx年社會治安綜合治理工作計劃如下:
以黨的“十八”大和十八屆三中全會精神為指針，認真貫徹落實科學發展觀、堅持執政為民、打防結合、群防群治的原則，以維護社會穩定，構建和諧疾控為宗旨;以綜治基礎和治安防控為重點;認真開展中心及周邊治安綜合治理安全的各項工作。
1、進一步加強和完善中心及周邊治安綜合治理工作機制建設，以矛盾糾紛排查化解為主線。切實維護社會穩定，嚴格落實矛盾糾紛定期排查、限期調處，切實做到矛盾不上交、糾紛不激化、無越級上訪、無XX件發生，最大限度地把各類矛盾解決在萌芽狀態。
2、加強對職工的普法教育。強化法律意識，依法服務、確保全年無違法犯罪、無上訪鬧事的情況發生，干部職工遵紀守法達100%。確保中心干部職工無習練XX和參與傳銷等違規違法事件，嚴格落實各項規章制度，確保全年無事故、無案件、無火災的事件發生。
3、進一步加強流動人口管理工作。加強對流動人口和出租房屋暫住人口的管理，堅持定期檢查，積極預防和減少流動人口違法犯罪，積極參與整頓和規范市場經濟秩序，嚴厲打擊傳銷活動，繼續開展“打黃打非”和禁毒、禁賭等專項斗爭，鞏固好整治成果，著力凈化社會環境。
4、加強安全生產和消防、交通安全管理工作。積極預防各類事故的發生，堅決杜絕重特大事故的發生，加強重點場所和重要危險、化學、爆炸物品管理，及時消除安全隱患。
1、切實加強領導，認真落實綜合治理責任制中心黨委將綜治工作作為年度工作的大事擺在重要議事日程來抓，主要領導作為綜合治理工作的第一責任人，親自抓綜治工作的重點和難點解決;分管領導作為綜治工作的直接責任人，具體抓、抓具體，確保綜合治理工作的各項措施落實，中心領導班子定期召開會議，聽取情況匯報、分析面臨的新問題，研究工作措施、解決綜治工作中的困難和問題。抓好層層落實綜合治理工作責任，主要領導與分管領導簽定綜治責任書，分管領導與各科室簽定責任書，并認真執行責任書規定的目標責任，對綜治工作不合格的科室實行一票否決制。
2、建立健全組織機構。中心根據人員變動情況，及時調整和充實綜合治理領導小組，確定一名中層干部專抓綜治工作。落實好綜治專兼職人員，確保綜治辦公室必要的辦公設備和辦公經費，并做到綜治工作年初有計劃、工作有措施、有檢查、有總結，確保綜治工作層層有人抓，事事有人問。
3、完善各項制度，規范工作程序。進一步修訂和完善社會治安綜合治理各項規章制度，下發相關科室貫徹執行。要加強安全生產、矛盾糾紛排查調處、計劃生育管理、流動人口管理、干部職工法制教育、預防青少年違法犯罪等方面的工作，全面落實重點要害部位人防、物防、技防措施。要把日常綜治工作軟件建設作為綜治工作的大事來抓，加強各種綜治資料、信息的收集、整理、歸檔工作，按照綜治工作百分考核內容要求，分門別類、收集整理，做到資料齊全，規范統一。進一步推動各科綜治工作制度化、標準化、規范化建設，全面提高疾控中心綜治工作水平，促使綜治工作上臺階。
4、嚴格執行“屬地管理”和“誰主管、誰負責”的原則。中心積極而主動接受縣政府及其辦事處關于綜治工作的領導，接受所在地綜治部門的監督管理和業務指導，加強與綜治部門的協作聯系，相互密切配合，進一步形成工作合力，扎扎實實地抓好本單位的綜治工作。
5、強化綜治工作督查，嚴格實施責任追究。中心對綜治工作要每月檢查一次，對督查中發現的問題，實行掛牌督辦，限期整改。對中心各科室綜治工作半年和年終考核一次。對半年和年終考核分數進行站隊和公開通報，并作為年度綜合目標考核的重要內容。對考核認定綜治工作不合格的科室，對年度內科室發生重大經濟案件、重大火災事故和安全生產事故，該掛黃牌的掛黃牌，該實施一票否決的實施一票否決。凡被黃牌警告、一票否決的科室主任及責任人員一律取消各種評先晉級的資格;對造成嚴重后果的，視情節給予黨政紀律處分或追究其刑事責任。
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