(1)與其他部門溝通及轉達人力資源部的使用及培訓信息給有關部門和分管老總。

(2)與其他部門做好溝通，配合質檢部處理員工的投訴。

6、需進一步掌握的知識和技能

熟悉國家勞動法、酒店制訂的各項規章制度，掌握各部門用工和培訓情況，熟練操作電腦、熟悉word、excel等軟件的使用，以便于更好的為酒店服務。

以上是對xx年工作的總結和對xx年工作的展望，相信新的一年工作中我能夠更好的發揮自身的優勢和潛能，將人事工作提高一個新臺階。

? 投后拓展總監工作總結

20xx年對于金域藍灣來說是成長的一年,對于我個人也是意義重大的一年。在這三百多個日子里，我們經歷了夜以繼日緊張籌備、緊鑼密鼓的團結作戰、熱鬧非凡的喧囂;在這三百多個日子里，我們也同心同德，攜手奮進。在傳說末日之年后的20xx，我們經歷了以下大事件：

一、 尋獲有力支持，確定合作單位

為了能夠強強聯合，建立從內至外具備頑強實力的攻堅團隊，第一季度中我們依照公司程序，有序地組織進行了形象推廣設計服務招標以及營銷顧問服務招標兩項重要工作，確定了優秀的合作單位：北京***文化傳播有限責任公司以及北京****房地產經紀有限責任公司。并且提出了出色的項目整體VI系統設計以及整盤營銷計劃。

二、 開工好彩頭，金域藍灣揚帆起航

五月十八日，我們在那片平坦的土地上吶喊宣戰，金域藍灣如璀璨艷陽冉冉升起，從無到有，我們都一一留下見證，還有那迎風吟唱的贊歌。

三、 設立臨時接待中心，迎接八方賓客

雖然工程建設的緊鑼密鼓，臨時接待中心的籌備設立也就被提上了議程并且立刻實施。

經由各部門的領導及同事的配合，我們的臨時接待中心在嚴峻的條件下如火如荼的加緊建設，并如期投入使用，這中間的曲折雖然很多，但我們仍舊克服了地塊條件限制、施工難度限制、城管市政限制等一系列困難，于6月21日正式對外開放蓄客。看著臨時接待中心里每一處精心的布置，皆來自全體銷售部的努力，我們心情非常的感動。值得欣喜的是，在前期未對外宣傳開放的一段時間內，我們臨時接待中心自然來訪客戶絡繹不絕，項目的口碑宣傳從此拉開序幕。

四、 挑選推廣合作渠道，籌備銷售物料

依據《金域藍灣項目20xx年營銷方案》，在五、六月份，策劃工作的重點除了臨時售樓部的設立之外，還有制定《營銷推廣計劃》、聯系確定推廣合作渠道、籌備銷售物料等工作，為此，我們與廣告設計公司和營銷策劃公司加班加點，利用一切資源，制定了周密詳盡的工作計劃，并將浮于紙上的計劃任務逐一落地實現，我們先后確定了報媒、網媒、戶外led、短信等多種宣傳渠道，涵蓋了平面、立體、短頻快等多種類型的推廣方式，并制定了詳細全面的推廣排期，我們每一次創意設計都受到業界同仁及客戶的關注。

五、 正式售樓部建成，歡樂降臨金域藍灣

9月，伴隨著嘻哈包袱鋪帶來的歡聲笑語，金域藍灣與廣大客戶們迎來了第一次正式的華麗的親密接觸，我們一起細細體味了金域藍灣的實力以及品質。宮廷般的殿堂、考究的家具擺設全方位的展示了金域藍灣這一品牌為**當地帶來的改變與價值，香榭麗舍法式公園里的夢幻家園，是比夢幻更美好的現實。

六、 盛大開盤，震撼全城

9月28日，這個日子應該出現在金域藍灣的里程碑上，這一天，我們為**城房地產市場創造了一個奇跡。超過一千六百人聚集在我們的接待中心，共同見證金域藍灣的熱賣，這一刻，金域藍灣真正意義上的一炮而紅。

七、 和平女神降臨，書寫新的傳說

她是女神繆斯，她是太陽神阿波羅，他們駕著四匹耀目駿馬奔騰而來，帶來對金域藍灣的祝福與護佑。10月，我們為那金光熠熠雕塑揭幕時的場面，相信在場的每一個人都記憶猶新，和平女神是金域藍灣送給業主的禮物。

八、 中國好聲音，在金域藍灣響起

如果說，20xx年最值得關注的項目是金域藍灣，那么20xx年最值得關注度綜藝節目就是中國好聲音了。而富有營銷創意的我們在這最為紅火的時刻將兩者巧妙的聯系在了一起，為全城的朋友帶來了一場最為震撼的視聽盛宴，“金域藍灣”，至今仍是個傳說，在這一營銷創意上，我們將中海、萬達通通PK下去，無可比擬，不容顛覆。

九、 編制招標及合同文件

今年一年，我與項目共同成長一個重要實例就是營銷相關的招標文件和合同的編制簽訂工作?；仡^想想，自己也被震驚了，這一年，我竟然發起主辦了相關合同達56份之多，這個數字如果不是年終總結來回溯細數，還真是沒有什么概念。

這一年，我們與金域藍灣共同成長，經歷了很多，在這里我就不一一贅述了。20xx年，我們沒有被傳說中的末日帶走，相信20xx年，我們將譜寫新的紀元。在20xx年我對自己的工作作如下安排:

1、 盡快確定《金域藍灣項目20xx年營銷方案》及《營銷推廣計劃》，為20xx年的營銷工作找尋一條指引主線。

2、

第一季度完成全年主要營銷相關事宜的招投標及合同的簽訂。這也是我在今年的工作中遇到的一個重大問題，分散節點籌備較為靈活但耽誤時間和人力，我在多方咨詢和研究后決定在20xx年改變工作步驟和習慣，更合理的安排節點事宜。

3、 迎春開門紅，我預計在三月份舉辦一次大型的活動，既是回饋老業主老朋友們的厚愛與支持，更重要的是結識一批新的資源，以沖刷20xx年開年業績。

4、 將按照20xx年新制定的平衡計分卡的要求，努力完成任務，為銷售部充當先鋒與后盾。

希望20xx年我們的金域藍灣能大放異彩，再創輝煌。

? 投后拓展總監工作總結

一、努力學習、勤奮工作

日常工作中，我積極向其他人員學習。我覺得，每位同事都是我的老師，他們中有業務高手，有技術尖兵。正是不斷地虛心向他們求教，使我在調入車間后，在最短的時間內熟悉了工作環境，懂得了各種材料的使用、一般問題出現的原因、維修的方法也都基本掌握。在業務上，將以前的維修工作經驗和車間的實際情況結合起來，使自身的素質和工作能力得以不斷提高。

二、班組管理

在六月份，我被任命為維修主任，我深感自己肩上任務的重大。為了不辜負領導的期望，我在嚴格要求自己的同時，還加強了班組管理：1。按照班前、后會議程序要求，開好會議，并做好記錄。將礦部、車間的各種文件和要求快速的傳達給班組員工，使自己上承下達、承上啟下的作用得以充分發揮。使班組工人盡量了解好、了解透徹上級的精神。2。加強班組管理。我制定了較為詳細的班組規章制度和考核標準，特別強調從根本的管理入手。

三、進行設備規劃，縮短維修周期

我和車間領導一起，對設備進行了規劃、從維修組織（設計、測量）到維修控制（工時、材料、庫存量、費用），都做到有據可查。我認為，做好設備的保養工作，將設備的備品備件預備的充足，是減少在故障發生后縮短維修時間的必要前提。維修的方式有兩種，一是事后維修，二是定期維修。我們不能單純的做到損壞了再維修，只要設備能用就盡量用，壞了再修。而是應該在設備損壞前將故障排除，降低設備的故障率。

四、努力做好節資降耗和維修工作本人任維修主任以來，非常重視節資降耗和維修工作，主要如下

1.修舊利廢16噸；

2.在對綠皮吉普車的修理過程中，維修班利用舊件，組裝了后傳動軸、后橋差速器、剎車總泵、后彈簧鋼板；

3.對28#鏟斗進行翻新；

4.下放并安裝3立方內燃鏟運機、1。5立方電動鏟運機、0。75鏟運機各2臺；

5.下放復新鑿巖臺車一臺；

6.架設風水管路1000多米；

7.安裝鋼溜井30多節；

8.新架設格篩、護欄10多個；

9.對各種安全防護設施及設備出現的臨時性突發故障，做到及時搶修；

10大修內燃機2次。

五、工作中的不足

1.對設備的了解還不夠深入，有些情況沒有及時地掌握。

2.服務的深度還不夠，需進一步加強自我和班組管理，應強調意識和態度。

3.對于隱患的整改有時存在一定的時間差，在今后爭取在第一時間內完成，確保整改率達到100%。

4.在維修時有影響生產的現象出現。

六、幾點建議和今后的打算除了完善管理制度。加強巡視外，我有以下幾點建議和打算

1.建立點檢制：繼續建立、健全設備點檢制度、準確掌握設備運行情況，重新制定點檢標準；

2.制定計劃，對設備檢修以時間為基礎，到期必修；

3.強化員工培訓：加強崗位技能培訓，提高維修工素質，通過培訓逐步轉變原有觀念；

4.實施全員設備管理：在全車間推廣設備規范化管理，推行設備的規范化生產維護。以設備潤滑為重點，加強潤滑部位的維護，繼續實行設備專人負責，真正落實全員設備管理。

綜上所述，總結這些日子的工作，我可以說：自己盡了心，努了力，流了汗。在平時的工作中，對領導交辦的工作，保質保量完成；對自己分內的工作也能積極對待，努力完成，做到既不越位，又要到位，更不失職。在今后的工作中，我會更加積極、努力的工作，以“服務第一”為準繩，為今后礦上的發展盡自己的綿薄之力。

? 投后拓展總監工作總結

“查找不足趕先進，立足根本爭先進”，作為個人我們要實現體現自已的人身價值，企事業的興衰直接關系到個人的榮辱，作為技術管理部門，為實現共同的目標我們要添磚加瓦，要有艱苦創業精神、改革創新精神、拓展市場精神、精益管理精神、永不滿足精神、顧全大局精神。我們要把這六種精神貫穿于具體的工作中中去，下半年工作作為技術部的主要責任領導，對于“如何提高自我，服務于本單位”這門必修課，我將不斷地加強學習，完善自我，把“學習先進、趕超先進、爭當先進”融入到工作中去，重點將工作放在加強技術管理與技術分析這二塊，下面就工作計劃與思路向大會作一匯報：

一、完善單位內部管理制度;責任明確分工，加強責任考核;

內部管理制度通過將近一年多來的實施，仍然有許多不合理的地方，為使管理制度更趨于完善，技術部門將結合單位整體管理的要求，與有關部門進行修正。

部門責任人之間明確分工職責，按照年初簽定的責任合同，組織落實強化到位，同事之間相互信任，遇事不推諉，搞好通力協助，對分管內容加強責任考核力度，做到獎罰分明;

二、針對業務理論考試，合理調整組合人力資源，繼續加強培訓力度與倉庫管理檢查監督力度;

今年以來，人事方面至今一直未得到穩定，技術部門的力量相對比較薄弱，我們將根據各位管理人員的特點，一方面將對人員重新組合搭配，進行高效有序的組織，另一方面繼續加強培訓，讓每一位倉庫管理人員都要做到對各庫的業務熟悉，真正做到駕熟就輕，文化素質與業務管理水x都要有質的提高，特別是各人員的計算機操作水x還有待于進一步提高，我們將在這方面加強培訓，使每一位管理人員都能熟悉電腦、掌握電腦操作，扎扎實實提高每個管理員的業務管理水x，總結之后我們將嚴格對倉庫管理員實施目標管理與績效管理，確定目標，達成目標，加強考核監督力度，與工資掛勾，真正做到獎罰分明。

三、加強團隊建設，充分發揮技術職能部部門的作用：

作為技術部的責任領導，既是一名技術工作人員，也是技術管理制度的組織者，要有嚴謹、廉潔的工作作風和認真細致的工作態度，對條線人員要積極引導，做到上行下效，幫助條線人員解決問題，充分發揮團隊的合作精神，學先進、趕先進、超先進.

四、加大各項費用控制力度，充分發揮技術的核算與監督職能;

今年是精益管理年、效益滿意年、科技創新年，我們將繼續加強各項費用的控制，行使技術監督職能，審核控制好各項開支，在技術核算工作中盡心盡職，認真處理審核每一筆業務;

五、搞好技術分析，為領導提供有效的參考依據;

我知道合理高效的技術分析思路與方法，是企業管理和決策水x提高的重要途徑，并將使我們的工作事半功倍，在企業成本分析上向老技術學習、向書本學習，量化分析具體的技術數據，并結合總體戰略，為決策者和管理者提供有力的技術信息支持;

以上工作是我技術部門下一期的主要工作，“查找不足趕先進，立足根本爭先進”，這不是句空話，號角之聲響起我們就要付諸與行動，利用團隊精神集思廣益，技術戰線所有人員重點思考如何在管理上創新，如何在實施成本控制上做文章!總之，今后的工作中，還是年初責任領導會議上的那句話：我將不斷地總結與反省，不斷地鞭策自己并充實能量，提高自身素質與業務水x，以適應時代和企業的發展，與各位共同進步，與公司共同成長。

研發總監工作總結 第二十二篇

學期即將結束，回顧這一學期，本人能夠努力工作，認真學習，從多方面進行計算機教學和管理工作。有辛勤的耕耘，有收獲的喜悅，也有不足與遺憾，現總結如下：

一、教學方面

1、備課

開學初，根據學校要求，認真寫好教學計劃，提前備好課，寫好教案。x時做到周前備課。備課時認真鉆研教材，學習好《小學信息技術課程指導綱要》，虛心向老教師學習、請教。力求吃透教材，找準重點、難點。

2、上課

上好課的前提是做好課前準備，不打無準備之仗，尤其本學科主要課程都要上機完成，每節都要認真做好上機備課，檢查機器狀態，有無“不可用機器”。上課時認真講課，力求抓住重點，突破難點，精講精練。運用多種教學方法，從學生的實際出發，注意調動學生學習的積極性和創造性思維，使學生有舉一反三的能力。在學生完成上機任務時，在各臺計算機前巡視，注意對學困生進行手把手的輔導，課后及時做課后記，找出不足。

3、筆記

根據每節課的特點，為學生設計最合理的筆記，既便于學生理解和掌握當堂課的知識。

4、收獲

本學期我校學生參加市教育局組織的現場電腦繪畫活動，取得優異的成績，我校五年二班趙晨曦和高圓涵夢同學的作品選送參加全國第九屆中小學電腦繪畫比賽獲得黑龍江省級一等獎和省級二等獎。在4月初我校報送的電子報刊，幻燈片及電腦繪畫作品分別取得獎項得到學校及教育局信息科的好評。

不足之處是我校在第五屆智能機器人比賽中只取得二等獎，很遺憾。在以后的工作中我會不斷努力力爭在明年的比賽中取得優異的成績。讓孩子充分的體會到成功的喜悅，分享成功的快樂。

二、個人學習：

? 投后拓展總監工作總結

一、工作目標與職責：

作為生產總監，我的主要工作目標是確保生產過程的高效運作，保證產品的質量和數量滿足公司的需求，并確保生產過程的安全性。我的職責包括但不限于以下幾個方面：

1. 生產計劃管理：負責制定具體的生產計劃，并根據市場需求和銷售情況進行及時調整，并監督生產進度的執行情況。

2. 生產流程改進：通過對生產流程的不斷優化和改進，提高生產效率和產品質量。與相關部門合作，提高生產工藝和技術水平。

3. 生產人員管理：負責生產團隊的組建和管理，確保員工有足夠的培訓和發展機會。同時，要保證團隊間的良好溝通和協作，共同完成生產目標。

4. 安全與環保管理：負責確保生產過程的安全性和環境保護。制定和執行相關的安全操作規程和環保方案，并進行定期檢查和評估。

5. 質量控制管理：負責建立和維護質量控制體系，制定質量標準和流程，并監督產品在生產過程中的質量。同時，要反饋市場情況和客戶需求，對產品質量進行不斷改進。

6. 成本控制管理：負責制定和執行生產成本控制方案，通過降低成本提高公司的競爭力。

二、工作總結：

在過去的一年中，我與我的團隊一起努力工作，取得了一些顯著的成績。首先，我們成功推動了生產流程的優化和改進，通過引入新的生產技術和設備，提高了生產效率和產品質量。同時，我們還建立了完善的質量控制體系，對產品進行了嚴格的監控和檢測，保證了產品的質量達到了公司的要求。

其次，我與我的團隊加強了生產安全和環境保護的管理，制定了相關的操作規程并加強了培訓，提高了員工的安全意識。通過定期的檢查和評估，我們也保證了生產過程中的安全性和環保性。

另外，我還重視團隊的培訓和發展。通過組織各類培訓活動和技術交流會議，提高了團隊成員的技能水平和工作能力。而與其他部門的緊密合作，也使得團隊間的協作更加密切，共同解決了一系列生產中的問題。

在過去的一年中，雖然我們取得了一些成績，但也面臨了一些挑戰。例如，市場需求變化快速，我們需要更加靈活地調整生產計劃，以適應不斷變化的市場。同時，我們還需要進一步降低生產成本，提高公司的競爭力。

在未來的工作中，我將繼續努力改進生產流程和工藝，提高生產效率和產品質量。同時，我也會繼續加強團隊的培養和發展，提高員工的工作技能和團隊意識。另外，我還將繼續完善質量控制體系，并加強與其他部門的溝通和合作，以解決生產中的問題。

總之，作為一名生產總監，我深知工作的重要性和挑戰性。在過去的一年中，我和我的團隊共同努力，取得了一些成績。但我們也清楚，工作的道路上仍有更多的困難和挑戰，我們會繼續努力，勇往直前，將公司的生產工作推向新的高度。

? 投后拓展總監工作總結

作為一名商務總監，我負責整個企業的商務策略制定和執行。在過去的一年中，我積極參與了公司的商務發展，并取得了一些重要的成就。以下是我對過去一年工作的總結。

在商務策略制定方面，我與管理團隊緊密合作，通過市場調研和競爭分析，制定了全年的商務目標和計劃。我們將目標定為進一步擴大市場份額和提高銷售額。同時，我們也注重了產品創新和市場定位的調整。為了實現這些目標，我們優化了銷售渠道，提高了銷售團隊的專業素質，并加強與合作伙伴的合作關系。

在執行方面，我與銷售團隊保持緊密的溝通和協作。每個月，我都會與銷售經理開會，共同討論銷售情況和挑戰，并提供相關支持和指導。通過這種合作，我們成功地實現了每個季度的銷售目標，并增加了新客戶和重要合作伙伴。

在客戶關系管理方面，我重視與客戶的溝通和合作。我會定期拜訪關鍵客戶，在了解他們的需求和問題的基礎上，提供定制化的解決方案。通過與客戶的深入合作，我們獲得了更多的訂單，并提高了客戶的滿意度和忠誠度。

另外，我還積極參與了公司的市場推廣活動。我與市場團隊合作，制定了一系列促銷活動和廣告策略，包括在行業展覽上的展示和贊助活動。這些活動不僅提高了產品的知名度，也幫助我們與潛在客戶建立了更緊密的聯系。

除了以上工作，我還負責與合作伙伴和供應商的談判和合同管理。我與法務團隊合作，確保合同條款的合理性和執行。通過有效的供應鏈管理，我們能夠提高產品的質量和交貨時間，并降低成本。

小編認為，過去一年的工作中，我充分發揮了商務總監的職責和能力，取得了一定的成績。通過與團隊的緊密合作和有效的執行，我們實現了公司的商務目標，并取得了業績的增長。同時，我也不斷學習和提升自己的能力，努力走在行業的前沿，并將這些經驗和知識應用到實際工作中。

展望未來，我將繼續秉持誠信和創新的原則，為公司的商務發展做出更大的貢獻。我將繼續加強與團隊和合作伙伴的合作，不斷優化商務策略和執行，以實現更好的商業結果。同時，我也將繼續學習和提升自己的能力，不斷追求個人和職業的成長。

通過對過去一年工作的總結，我深刻認識到商務總監的重要性和工作的挑戰性。只有通過不斷的學習和努力，才能在競爭激烈的商業環境中取得成功。我相信，在未來的工作中，我將繼續發揮自己的優勢，為公司的商務發展做出更大的貢獻。

? 投后拓展總監工作總結

一、切實落實崗位職責，認真履行本職工作

作為一名項目銷售員，我可以充分的認識到自己的崗位職責是：千方百計完成區域銷售任務并及時催回貨款；努力遵守銷售管理辦法中的各項要求；對工作具有較高的敬業精神和高度的主人翁責任感；完成領導交辦的其它工作。自己在從事業務工作以來，始終以崗位職責為行動標準，從工作中的一點一滴做起，嚴格按照職責中的條款要求自己的行為，工作時間以來，在業務工作中，首先自己從產品知識入手，在了解技術知識的同時認真分析市場信息，其次自己經常同其他項目經理勤溝通、勤交流，分析市場情況、存在問題及應對方案，以求共同提高。在日常的事務工作中，自己在接到領導安排的任務后，積極著手，在確保工作質量的前提下按時完成任務?？傊ㄟ^這段時間的實踐證明作為業務員的業務技能和業績至關重要的。

二、明確任務，主動積極，力求保質保量按時完成任務

對領導安排的工作絲毫沒有馬虎、怠慢，在接受任務時，一方面積極了解領導意圖及需要達到的標準、要求，力爭在要求的期限內提前完成，另一方面積極考慮并補充完善。但我今年沒有完成自己的年銷售任務，現分析說明原因：

認可我公司，是我在這里最大的工作任務；

高價格，大多甲方不怎么認可；

3、自己是銷售變壓器方面的新的業務員，在銷售方面沒有太多的經驗，是造成市場沒有開拓開來的另一因素。

三、電氣產品市場分析

內蒙區域大，但電網建設相對落后，隨著電網改造的深入，生產廠家都將銷售目標，對向西部落后地區，同時導致市場不斷被細化，競爭日益激烈，競爭對手及價格分析：這半年通過自己對區域的了解，內蒙區域的電氣生產廠家有二類：一類是中電、順特、正泰、中聯，特變等，此類企業進入內蒙市場較早且有較強實力，同時又是省招標局入圍企業，其銷售價格同我廠相比基本偏低，所以已形成規模銷售；二類就是一些本地的小廠家，本地作戰是他們的優勢，當然價格更低。

四、xx年區域工作設想

總結大半年來的工作，自己的工作仍存在很多問題和不足，在工作方法和技巧上有待于向其他業務員和同行學習，20xx年自己計劃在去年工作得失的基礎上取長補短，重點做好以下幾個方面的工作：

（1）依據xx年區域銷售情況和市場變化，自己計劃將工作重點放在鄂爾多斯區域，

一是主要做好各甲方自購工作，挑選幾個用量較大且經濟條件好的集團合作，如：蒙南集團、烏蘭集團，中煤集團；

二是在各區域采用代理的形式，讓利給代理商以展開甲方的銷售工作。

（用途，以便形成代理大全變壓器產品迅速走入市場并形成銷售。

（技能及銷售實戰，來完善自己的理論知識，力求不斷提高自己的綜合素質，為企業的再發展奠定人力資源基礎。

（4）為確保完成全年銷售任務，自己平時就積極搜集信息并及時匯總，力爭在新區域開發市場，以擴大產品市場占有額。

五、正確對待客戶投訴并及時、妥善解決

銷售是一種長期循序漸進的工作，而產品缺陷普遍存在，所以業務員應正確對待客戶投訴，視客戶投訴如產品銷售同等重要甚至有過之而無不及，同時須慎重處理。自己在產品銷售的過程中，嚴格按照廠制定銷售服務承諾執行，在接到客戶投訴時，首先應認真做好客戶投訴記錄并口頭做出承諾，其次應及時匯報領導及相關部門，在接到領導的指示后會同相關部門人員制訂應對方案，同時應及時與客戶溝通使客戶對處理方案感到滿意。

? 投后拓展總監工作總結

創新是推動人類社會進步的生產力，創新是民族進步的靈魂，是企業做大做強的根本。本人自擔任技術總監以來，從公司的發展著手，切實把加快自主創新、引進科技成果作為轉變公司發展方式，加大新設備、新工藝的引入和使用力度，牢牢跟進科技發展步伐，進一步提高自動化程度和安全系數，努力打造本質安全型產品。著力提升產品形象，爭創一流的標桿企業，以全面提高企業的核心競爭力。以管理創新和技術創新為雙驅，著力打造創新型企業。

通過幾年的發展，已初步將我礦打造成了地方企業的領軍企業，成為集團的人才、科技輸出基地，為集團的后繼發展提供了強勁的活力，為企業的發展提供了有力基礎?，F將本人一年以來的科技工作總結匯報如下：

一、立足礦井發展，引進高新技術

近年以來為進一步提高礦井機械化程度，實現減人增效的目的，我礦逐步引進并加以創造性的改造了礦井的運輸系統、工作面支架、機械化掘進等技術設備。

1、購進懸移支架，實現移架自動化。

我礦工作面主要以炮采為主，使用金屬單體支柱配合鉸接頂梁進行支護，使用該方法需要消耗大量的笆片、背板、扎繩等材料，且工作面在頂板較差時，還需要大量的木方進行接頂，每班次均需要進行移溜打柱等工作量，工人的勞動強度較大。在引進懸移支架后，一方面減少了材料消耗，該支架采用整體懸移頂蓋式支撐，除對局部漏頂外可以不進行支護外，還可以減少炮后過頂的工作，利用翻轉梁即可以對暴露的煤頂進行支護；另一方面，工作面可以實現不間斷生產，當懸移支架推到位后，整個回采工序完成了一個循環，除了設備檢修的時間外，工作面可以實現不間斷循環作業。

2、啟用綜掘機，實現機械化掘進。

3、工作面回采充填，倡導綠色開采。

我國工作面常用的是直接跨落法管理頂板，雖然對工作面的壓力管理、瓦斯管理等方面有著一定的優勢，但是地表塌陷情況也很嚴重，導致大面積的良田失去耕種價值，以下村莊下的煤炭資源不能夠有效回采，造成資源的極大浪費。我礦與xx學院合作在xx地區率先引進了超高水充填這一項目，通過此途徑可有效解決村莊下煤炭資源的回收問題，一方面減少了地表塌陷治理和土地征用，另一方面對工作面的頂板管理和瓦斯治理也得到較大的改善。

4、提高開采上限，釋放壓迫資源。

我礦的煤炭資源分布廣，可采儲量高，但是由于煤炭生產許可證的許采范圍為xx水x，按劃定的許可范圍開采，對國家的煤炭資源是極大的浪費，對礦井的生產接續也有很大影響，為此，我礦與xx學院展開合作，對xx水x的煤炭資源可采情況進行充分的論證與研討，并采用井上和井下鉆探的途徑進行物理論證，目前經省相關部門和專家認定，已將xx水x以下的資源合法化，此舉為礦井釋放了煤炭儲量萬噸，創造直接效益萬元。

5、推廣科技應用，打造數字化礦井。

? 投后拓展總監工作總結

加入貴公司已經兩個月了，任行政助理一職，雖然之前有過一些相關的工作經驗，但“不在其位，不謀其政”很多事情都是跟想象的不一樣。兩個月的時間很快過去了，在這兩個月里，我在公司領導及同事們的關心與幫助下完成了各項工作，在思想覺悟方面有了更進一步的提高。

這兩個月的工作總結主要有以下幾項：

1、專業知識、工作能力和具體工作。

公司行政助理的主要是協助行政經理做好行政工作。我認為行政工作比較瑣碎，每天都面臨著大量的、瑣碎的、不起眼的事務，而這些事務又是必不可少的。在短時間內熟悉了本職的工作，明確了工作的程序、方向，提高了工作能力，在具體的工作中形成了一個清晰的工作思路，能夠順利的開展和完成本職工作。

在這兩個月中，我本著“把工作做的更好”的目標，積極的完成了以下本職工作：

(1)辦公明細等電子文檔的更新和調整，以方便自己開展工作。

(2)工作區域的衛生管理及執行。

(3)協助行政經理做好了各類文件、通知的修改、公布、下發等工作，并按具體整理的文件類別整理好放入文件夾內，以便查閱。

(4)公司車輛的違章及用車情況的管理。

(5)協助好行政經理做好公司的人事工作：招聘，新員工入職的手續及物品發放工作，和各項安排。分類整理公司人員請假、辭職、工作方面的資料，便于人員的合理安排及月末的考勤工作。

(6)每星期對考勤進行統計、公布，每月準時上繳員工考勤情況。

(7)辦公耗材及辦公室及后勤用品的申購以及領取工作。

(8)后勤工作的管理，員工宿舍的監查，定期對黑板報的更換。

(9)認真地做好公司領導及行政經理交辦的其它工作。

2、需要學習并實踐的工作，總結如下：

(1)加強學習行政管理各項工作的管理流程并具有實際操作經驗。

(2)網上人員的招聘、篩選及面試通知等工作。

(3)加強文功底。

(4)加強其他公司所要求的能力要求等。

3、工作態度。

認真遵守勞動紀律，有效利用工作時間，堅守崗位，保證工作能按時完成。

4、工作質量、成績、效益和貢獻。

在開展工作之前做好個人工作計劃，有主次的.先后及時的完成各項工作，達到預期的效果，保質保量的完成工作，工作效率高，同時在工作中吸取經驗，使工作水平不斷的進步，為公司及部門工作做出了應有的貢獻。

總結兩個月的工作，盡管有了一定的進步和成績，但在一些方面還存在著不足。比如對行政方面的知識缺乏，衛生清潔工作做的還不夠細心，監督工作沒有做到位，缺少與同事溝通，未能反饋員工的意見，會議記錄不詳細考勤統計不夠細心，做事缺少主動。還有其他工作也存在很多的不足。這都有待于在今后的工作中加以改進。在往后的工作中我將認真學習各項政策規章制度及管理技能，努力自我完善，希望能為公司的發展做出更大更多的貢獻。

在這兩個月的工作學習中，我也有一些自己的看法和建議：

(1)建議將行政部和財務部劃分清楚，我建議將屬于行政部的工作跟財務部明細分清，后勤方面的管理混亂，管理模式跟之前沒有行政部差不多。

(2)建議取消員工在本單位服務不足一年的扣該員工1——2個月的工資的規定(壓力越大彈力越大)，建議確定培訓費用，規定分幾個月逐月從員工工資中扣押一部分作為培訓費用，在本單位服務一年以上返還，不足一年的就當作賠償本單位的培訓費用。

(3)建議增加員工福利，車間計件，雖然上不封頂但人的能力有限，想留住老員工就得肯下資本，除了正常工資外，還要提供一些福利待遇。例如：在本單位工作滿一年且遵守紀律的每月發放工資的xxxx%作為老員工津貼，三年以上的發放xxxx%。

五年以上的發放xxxx%逐年增長。一個企業就好比一個金塔，金塔的大小跟穩固就得看員工。

2行政總監年終工作總結

人事行政部公司的關鍵部門之一，對內管理水平要求不斷提升，對外要應對勞動部門，安監部門、環保、技監等機關部的各項檢查。20xx年人事行政部工作緊緊圍繞公司的經營方針，目標展開工作，緊跟公司各項工作部署，現將20xx年的工作作如下簡要總結：

一、人事管理方面

1、根據各部門人員的實際需要，有針對性，合理地招聘員工，配備到各崗位，10年度總人數266人，離職660人，10年度招聘部人數759人。

2、較好完成各部門人員的入職、離職、調崗等人事審批工作；

3、規范員工檔案，對資料不齊全的作出補齊；

4、確定員工勞動合同簽定人數達100%，工傷保險、社會保險辦理事宜。

二、行政、后勤工作方面

1、加強保安日常紀律管理，不定期組織全體保安學習消防知識并開展實操演練、檢查廠內滅火設施是否齊全；

2、對現場清潔衛生進行巡查；

3、加強食堂管理，盡量提高員工伙食質量，確保飲食衛生；

4、合理安排員工人住宿，巡查員工宿舍安全用電，衛生等情況；

20xx年工作尚存不足之處：

1、作為公司的綜合管理部門，在對部門的管理、協調方面還有很多的欠缺，對部門工作情況，人員紀律的檢查力度還不夠；

2、公司內部的監、管理(如環境、衛生等的檢查)不力；

3、缺乏對公司企業文化及工作氛圍的建設；

4、員工培訓機制的待完善和加強；

5、對外接待能力有待提高；

6、人事工作還處于傳統的勞動人事管理，應從傳統的勞動人事管理逐步向現代化人力資源管理過渡；

20xx年工作重點將從以下幾方面著手工作：

1、繼續完善公司制度

特別是在日常行政管理和人事管理方面加大制度建設的力度，修訂和完善獎懲規定，激勵機制等制度；

2、加強培訓力度，完善培訓機制

企業的競爭最終歸于人才的競爭，目前公司各部人員的綜合素質普遍有待提高，尤其是部門負責人，強化管理制度的培訓，便于在實際工作的正常操作，需根據實際情況制定培訓計劃，使培訓工作能起到切實的效果；

3、協助各部門工作，加強與員工溝通，加強團結，迅速營造良好辦公環境；

4、加強勞動人事管理工作

勞動人事管理工作實現規范化管理方面仍有待加強，提升管理水平，完善人事檔案管理，從單純的事務性工作向現代人力資源管理過渡；

5、提升對外部門接待能力，避免公司蒙受損失；

6、組織員工活動，加強企業文化建設工作，以員工對企業有良好的認同感和歸屬感。

人事行政部在20xx年度的工作表現雖不算太理想但我們會繼續努力工作，加強學習，積極配合各部門工作，盡的努力使公司的整體形象，工作水平上升到一個新的臺階。

? 投后拓展總監工作總結

? 投后拓展總監工作總結

作為一名策劃總監，我在過去一年中承擔了策劃部門的領導和管理工作。在這段時間里，我不斷迎接挑戰，以創新和執行力為驅動，取得了一系列的成就。下面是我對過去一年工作的總結。

我與團隊密切合作，制定并實施了一系列成功的策劃項目。我們開展了市場調研，分析了競爭對手的優勢和劣勢，進而制定了切實可行的策略。通過深入了解目標受眾的需求和偏好，我們成功地推出了一系列有影響力的營銷活動。這些活動不僅提升了公司的品牌形象，還大大增加了銷售額。

我注重與跨部門的合作與協調。我與銷售部門進行密切合作，確保我們的策略與銷售目標相一致，并通過協作提高了銷售額。另外，我與設計團隊合作，確保我們的宣傳材料和廣告符合品牌形象，并能吸引目標受眾的注意。通過有效的合作，我們成功地推出了多個備受贊譽的廣告和宣傳活動。

我注重團隊的發展和培訓。我不僅與團隊成員進行定期的一對一會議，了解他們的工作情況和需求，還組織了培訓課程，提升他們的專業能力和素質。通過激勵和獎勵，我成功地鼓勵了團隊成員的創新思維和工作熱情，他們貢獻了許多優秀的創意和策劃方案。

我在團隊的管理方面也有所突破。我設立了明確的目標和指標，激勵團隊成員努力工作。通過及時的反饋和評估，我幫助他們改進工作效率和質量。同時，我也細心聆聽團隊成員的意見和建議，與他們共同解決問題，進一步加強了團隊的凝聚力。

我還積極參與行業研究和學習，不斷更新我的知識和技能。我參加了行業內的培訓和會議，與其他行業專業人士進行交流和分享。通過與他們的討論和學習，我得到了許多有價值的經驗和觀點，并能夠將其應用于我們團隊的工作中。

過去一年我作為策劃總監，通過與團隊合作，跨部門協作，團隊發展和培訓以及有效的團隊管理，取得了一系列的成就。這些成就不僅推動了公司的發展，也提升了團隊的整體素質和凝聚力。我也認識到仍有許多挑戰和機會需要我們共同努力。我期待在未來的工作中，繼續挖掘潛力，提高工作效率和質量，為公司的成功作出更大的貢獻。

? 投后拓展總監工作總結

作為商務總監，我負責領導和管理公司的商務部門，確保公司的商業目標和戰略得以實現。在過去的一年里，我采取了一系列的措施，取得了一定的成績。以下是我對這一年工作的總結。

一、市場調研和競爭分析

作為商務總監，我始終將市場調研和競爭分析作為工作的首要任務。通過與市場部門的密切合作，我們定期進行市場調研，了解行業的發展趨勢和競爭對手的動態?；谶@些信息，我們制定了相應的市場營銷策略，幫助公司在競爭激烈的市場中取得競爭優勢。

二、商務合作與拓展

商務總監的職責之一是與其他公司建立良好的合作關系。在這一年中，我們積極開展商務拓展活動，擴大了公司的業務范圍。通過與潛在合作伙伴的洽談和合作，我們成功地與幾家大型企業建立了戰略合作伙伴關系，為公司帶來了新的商機和利潤增長。

三、團隊管理與培訓

作為商務總監，我注重團隊的管理和培訓。通過制定明確的目標和職責，我激發了團隊成員的工作熱情和創造力。我組織了定期的團隊會議，在會上與團隊成員共同探討市場策略和商務發展的問題，并制定出相應的解決方案。我還為團隊成員提供了培訓機會，提升他們的專業能力和知識水平。這些舉措不僅增強了團隊的凝聚力，也提升了整個部門的工作效率。

四、業績考核與改進

作為商務總監，我對于部門的業績考核和改進非常重視。我制定了詳細的業績指標，并定期對部門成員進行績效評估。根據評估結果，我及時反饋個人表現，并幫助他們制定改進計劃。我也組織了部門的工作總結會議，讓團隊成員共同分析業績成果和問題原因，并制定改進措施。通過這樣的反饋和改進機制，我們不斷提升了工作的質量和效率。

五、協調與溝通

作為商務總監，協調與溝通是非常重要的能力。我與其他部門的領導保持了良好的溝通和合作，確保各部門之間的工作協調。在與公司高層的溝通中，我向他們報告了商務部門的工作進展和問題，聽取了他們的意見和建議。我也與客戶進行了定期的溝通，了解他們的需求和反饋，并及時采取措施解決問題。這些溝通與協調的工作有助于保持公司的順利運轉。

小編認為，作為商務總監，我在過去的一年里采取了一系列的措施，取得了一定的成績。通過市場調研和競爭分析，我制定了有效的市場營銷策略；通過商務合作和拓展，我為公司帶來了新的商機；通過團隊管理和培訓，我提升了團隊的工作效率；通過業績考核和改進，我不斷優化了工作質量和效率；通過協調與溝通，我保持了公司的順利運轉。我將繼續努力，以更好地推動公司的商務發展。

? 投后拓展總監工作總結

尊敬的公司各位領導：

我進入xx集團以來，在集團的培育下，現任職石家莊分公司銷售部總監。對此，我感到非常的榮幸，也感謝集團公司對我的信任和支持。

銷售部是保證分公司正常運轉的關鍵部門，也就是進錢的部門。在這個部門，我需要進行的工作還有很多，那么，首先我先總結一下剛剛過去的XX年，然后我再展望一下已然到來的XX年。

XX年是充滿挑戰的一年，對于我來講，也是成長最快的一年。在XX年我和公司共同經歷了春節、端午節和中秋節，三大節氣對我而言，每一個節氣都是一次攻堅戰。在我和各位同仁的共同奮斗下，取得了以下成果：

1. XX年春節28天門店做出186萬元的銷售業績，同比XX年銷售額上升40%

2. XX年端午節兩個月(5/6)里門店完成了374萬的回款額，同比XX年銷售額上升53.4%

3. XX年中秋節三個月(8/9/10)門店共完成740萬的回款額，同比XX年銷售額上升6%

XX年門店全年回款2438萬元，XX年門店全年回款1940萬元，同比增長25.6%

XX年在銷售部行政管理方面我做出了銷售部專用手冊和多個銷售部表格管理工具，應用到銷售部每天的營運管理中。具體工具如下：

1. 銷售管理督導部營運手冊一本

2. crazy for customers的訓練考核卡一套(四冊)

3. 區店長巡店檢查表一份(百分制)

4. 銷售管理督導部qa檢查表一份(品控)

5. 店長班前檢查表一份

6. 導購每日上班流程一份

7. 門店訂貨系統(應用公式)

8. 銷售部促銷管理流程(評比)

9. 銷售部“亮麗”比賽系統

以上的各個系統在實踐運用中均取得了良好的效果，為銷售額的提升奠定了基礎。

時光荏苒，XX年已經悄悄來臨，并且第一個月份已即將逝去，在總結過去的時候，我還必須展望一下未來。

XX年對集團公司的上市目標來講是非常關鍵的一年，1100萬凈利潤也已經成為了我們分公司必須達成的目標，身為銷售部總監的我就要完全的為指標負責，為公司負責，為我自己負責。

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XX年的工作任務更為繁重，但我相信在集團總部以及分公司經理的領導領導和各個部門的積極配合下能夠順利完成。大致工作任務為：

1. 原有銷售渠道業績同比XX年上升30%-40%

2. 增加新的業務渠道

3. 新增高質量門店5-8家

4. 石家莊郊縣市場拓展

5. 將銷售團隊打造成一支具有高戰斗力的隊伍

以上的幾個方面綜合業績要實現分公司銷售額同比XX年增長50%-80%，因為只有這樣才能完成xx集團石家莊分公司的1100萬凈利潤指標。

XX年是集團公司每個人需要完美的展現自己能力的一年，當然我也是其中之一。山不在高，有仙則名;水不在深，有龍則靈。我和我的團隊愿做一條具有xx特質的猛龍。

? 投后拓展總監工作總結

一、工作概述

作為一名總監，工作的主要職責是負責整個部門或團隊的管理和指導。在過去的一年中，我承擔了這一重要的角色，并取得了一些顯著的成果。本文將詳細介紹我在過去一年中的工作總結。

二、目標設定和規劃

我在年初制定了一系列的目標和規劃，以確保部門能夠順利發展和取得成功。我設定了一個明確的目標，即提高團隊的績效。為了實現這個目標，我針對每位成員設定了個人目標，并定期進行評估和反饋。我還定期組織團隊會議，以確保溝通暢通，共享信息和經驗。

同時，我還制定了一項重要的規劃，即加強部門的培訓和發展。我認識到，只有不斷提升團隊成員的能力和技能，才能保持競爭力和應對市場變化。我組織了多次培訓活動和技能提升課程，旨在提升團隊的整體素質。

三、團隊管理和協作

作為總監，團隊管理和協作是我工作中的重要部分。我注重建立一個積極、高效的工作環境，以促進團隊成員的合作和信任。我鼓勵團隊成員之間的交流和合作，通過定期的團隊活動和討論會，加強彼此之間的了解和信任。

除了團隊協作，我還注重個人的發展和成長。我與每位團隊成員進行個人談話，了解他們的職業目標和發展需求，并提供相關的支持和指導。我鼓勵他們參加外部培訓和學習機會，以拓寬視野和提升能力。

四、項目管理和成果達成

在過去的一年中，我成功地管理了多個重要項目，并取得了顯著的成績。我清晰地定義了項目目標和關鍵成功因素，并確保團隊成員的工作與項目目標保持一致。

在項目執行過程中，我注重進度和質量的控制。我與團隊成員保持緊密合作，定期舉行討論會，及時解決問題和風險。

通過有效的項目管理，我成功地完成了所有的項目，并超過了預期的成果。這些成果包括提高了部門的效率和績效，提升了客戶滿意度，以及促進了團隊成員的個人成長。

五、自我評估和改進

作為一名總監，我深知自我評估和改進對于個人和團隊的發展至關重要。在過去的一年里，我定期進行了自我評估和反思，并總結了一些改進的方向。

我發現溝通的重要性。盡管我注重與團隊成員的溝通，但我意識到還有改進的空間。我計劃進一步加強溝通技巧，并采取更多的溝通方式，以確保信息的準確傳達和理解。

我發現了自己的時間管理問題。由于工作繁忙，我經常感到時間不夠用。我計劃學習更好地管理時間，并設置優先級，以確保工作的高效推進。

六、展望未來

回顧過去一年的總監工作，我深感滿意和自豪。我取得了一些重要的成果，提高了團隊的效率和績效，促進了團隊成員的個人成長。展望未來，我將繼續努力改進自己的領導能力，不斷推動團隊的發展和創新。

總結

總監一職是一項具有挑戰性和責任重大的工作。我在過去一年中充分發揮了自己的領導和管理能力，取得了一些顯著的成果?；仡欉^去，我針對不足之處提出了自我改進的方向，并對未來充滿信心。我相信，通過持續的努力和團隊的支持，我將取得更大的成功和成就。

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一、銷售業績回顧及分析：

（一）業績回顧：

1、開拓了新合作客戶近三十個（具體數據見相關部門統計）。

2、8~12月份銷售回款超過了之前3~8月的同期回款業績。（具體數據見相關部門統計）

3、市場遺留問題基本解決。市場肌體已逐漸恢復健康，有了進一步拓展和提升的基礎。

（二）業績分析：

1、促成業績的正面因素：

①調整營銷思路，對市場費用進行承包，降低新客戶的合作資金門檻。雖然曾一度被人背后譏笑，但“有效就是硬道理”！我公司的思路是促成業績的重要因素之一。

②加強了銷售人員工作的過程管理，工作實效有所提升。

③用提高提成比例和開發新客戶給予額外獎勵的“經濟激勵”手法，形成了“重獎之下必有勇夫”的積極心態，也是促成業績的重要因素之一。

④對于市場遺留問題的解決，依據“輕重緩急”程序，采用“堅持公司利益原則，以有效依據處理”的指導思路，從而使問題的解決未成觸份公司的利益。

2、存在的負面因素：

①銷售人員對公司的指示精神理解不夠，客戶定位不夠穩定，沒有嚴格按照終端思路開拓客戶，部分客戶選擇方面存在一定失誤！

②銷售人員的心態以及公司存在薪資制度，均存在“急功近利”狀況。銷售人員更多的只想有錢回到公司帳上，卻沒有更多的考慮客戶是否適合公司的合作定位以及長久發展。

③客戶選擇公司產品時更多考慮的是折扣低價，所以很多未將鋪底鋪入終端賣場，甚至根本無終端意識，直接將公司的終端品牌變成毫無優勢的流通產品。

④大多數代理商的“等”“靠”“要”觀念存在，但公司的產品價格降到底價，已無更多利潤支持市場。

⑤公司的品牌定位終端，但包裝缺乏視覺優勢，宣傳促銷贈品不夠新穎豐富，對產品的宣傳、銷售的拉動力不大。

⑥暫時缺乏品牌入市的拉動策略，不能促成品牌的熱銷。

⑦銷售人員不能切實推行公司指導思路，至今未建立起典范式的品牌樣板市場。

⑧銷售人員缺乏統一的營銷培訓，觀念、思路、方法和工作執行力無統一和協調，往往擅長市場開拓而不擅長市場維護和提升。

二、費用投入的回顧和分析：

（一）費用回顧：

1、營銷政策調整后，市場費用得以控制，公司的盈利能力穩定，8~12月相比3~8月同期利潤額增加。（具體數據見相關部門的統計）

2、人員費用的固定風險降低，基本扼制了人力資源的虧損，8~12月相比3~8月周期人力成本降低，剩余價值提升。（具體數據見相關部門的統計）

（二）費用分析：

1、正面因素：

①公司提出市場費用承包政策之后，最大限度防止了費用陷阱，費用超支現象得以控制。 ②公司調整并制定了銷售人員新的待遇方案，公司的固定風險降低了，人員的競爭意識和挑戰性加強。

2、負面因素：

①營銷部沒有數據統計的支持，對費用的控制較為盲目。

②市場支持費用和人員費用報銷等，營銷部存在“知情難，無審批”的歧形現象，管理無法加強。

③個別人員管理觀念陳舊、保守，不能主動遵從層級化管理，因此整個管理缺乏科學的流程。 ④老板“一筆簽”的現象依然存在。

三、營銷團隊的建設回顧及分析：

（一）團隊建設業績回顧：

①采取每日電話報到和每月工作匯報的管理形式，一定程度上可以了解銷售人員在做什么？做得怎樣？

②降低了銷售人員底薪，并將提成比例隨著回款額度的增加而提高，增強了銷售人員的工作挑戰性。

③通過“提醒式”的罰款和個人管理信用的樹立，從制度要求和心理印象上讓銷售人員感覺到公司管理的嚴肅性，因此執行力隨之增強。

④管理要求每一個銷售人員必須提出問題的解決辦法，從而“逼迫”銷售人員遇到問題時首先聯想解決問題的辦法。同時樹立了銷售人員的責任心，遇到問題找借口、找理由的現象降低，逐步樹立了“解決問題是職責”的職業操守。

⑤在管理實踐中，不斷地給銷售人員心理壓力和工作危機感，從而使得銷售人員的主動性不斷增強?！熬影菜嘉！钡男睦砝诠ぷ髂軇有院凸ぷ鲗嵭У奶嵘?。

2、負面因素分析：

①公司內部的輔助管理配合不到位，團隊管理實效降低。

②公司部份管理人員管理意識保守，團隊管理實效降低。

③銷售人員長期適應了“放任式”的管理，從觀念上、心理上和行為上有一定適應期去接受較為實效的管理。

④部分人存在“老油條”觀念，有一定優越感，因此對于公司加強管理有“和稀泥”的想法存在。

⑤部分人心存不軌，希望鉆公司管理的漏洞。所以希望公司管理的漏洞一直存在，甚至增加。

⑥人性特點的普遍反映：被管理者希望公司管理的能見度、透明度一致較低。因此對能見度逐漸增強的管理有一定抵觸心理。

⑦公司管理高層調整，久經事故的銷售人員見風使舵，左右逢緣，趁機蒙混過關，不遵從公司的管理，重新回到“放任狀態”。

⑧誰都想做好人，缺乏主動做“惡人”的管理人員，管理原則不能堅持，等于一紙空文。

四、內部管理運作的回顧及分析：

（一）運作回顧：

1、基本解決了不按客戶定單發貨的現象。

2、公司制定工衣，并規定著裝時間，公司人員有了較統一的形象。

3、文員工作有了一定分工，工作程序、方法和責任逐步明確。

4、制定并實施了新的行政管理制度，逐步規范了員工行為，出勤等管理一視同仁，趨于規范化。

5、客戶檔案基本建立。

6、周一和周六有開例會，工作有了積極明確的氛圍。

（二）存在的負面因素分析：

1、部門協作性不強，都喜歡圍著老板轉，喜歡把老板推到“工作前線”。一方面不能形成管理層面；另一方面促成了“一筆簽”現象，并讓老板處于被動境界。停留于小公司的思想、觀念、模式和行為，是阻礙公司科學化管理進程的最大障礙。

2、客戶管理能力較弱，有待進一步的能力提高和完善。

五、存在的主要問題：

1、銷售管理無數據：

一份正規地年度工作總結報告，應該用數據來說話，可是??真正的銷售管理必須包含兩部份內容：一、銷售回款的管理；二、銷售費用的管理。從而成為真正的經營。管理需要數據支持，就相當于打靶需要有望遠鏡幫助看靶心一樣。每次放槍，都應當檢查結果，以便于不斷調整而盡量達到最高目標準確度。而公司現時的銷售管理，就等于閉著眼睛瞎放槍，只知道靶子的方向在哪里，至于每一槍結果，只能憑著經驗去判斷，去調整射擊位置。所以目標的命中率可想而知！所以我認為，正確地管理應當是每半個月，財務部門應當向銷售部門提供詳盡的數據，幫助銷售管理的判斷和調整，以達到最高管理實效！

2、管理無層級：

公司的員工常掛到嘴邊的一句“我要請示老板??”。本意沒錯，老板才是最終決策者！但是我認為老板花錢雇用我們，最少應當有三個目的：一、為公司創造剩余價值；二、為公司解決問題；三、幫老板分解、承擔責任。所以應當是員工主動幫老板分析問題，解決問題，把老板“藏到幕后”。否則的話，做好人做惡人的都是老板！——例如，某客戶要申請某項支持，若公司給予了支持，客戶會認為“老板不錯”！若由于其他原因公司未給支持，客戶自然會認為“老板太精了”！正確在做法，我認為是永遠讓老板是“好人”，時刻維護老板的正面形象。

身為公司的管理人員，是判斷和處理一般問題的責任人，是幫老板做事的。如果大事小事都讓老板判斷和處理，那就等于是老板在做事！既然老板自己在做事，多請些文員就行了，哪需要那么多經理呀、老總呀！另外老板“一筆簽”絕對正確！——正確的前提在于各級管理人員有責任幫助老板判斷，確保老板每一筆都簽得正確！

而且，從管理的角度來分析公司的管理?！禔管理模式》一直強調管理的層級和跨度（事實上，無論任何組織或群體，成功的管理結構都是呈“A”形狀）。管理的扁 平化，適合小的組織。當組織不斷壯大之后，人的精力和能力很難再直接適應不斷膨脹的管理層和面，如果可以的話，各朝帝王都完全沒必要設那么多部門，養那么多大臣！就相當于，如果公司大事小事都是老板處理，相信老板一天48個小時都不夠用！老板雇用管理人員就等于養著一群光拿錢不做事的“閑人”，——老板不是在做生意做企業，而是在做“慈善事業”！ 我一直的觀點，公司的管理應當是一條自動化地生產線，老板就只是掌握開關的自動化操作員。當然，“生產線”要真正實現自動化，對每一個“部件”的品質要求都比較高，我想作為操作員（老板）來講，最擔心的還是“部件”的品質！——因為“部件”品質不穩定，一方面操作員心理壓力和警惕性會加大，比較累。第二方面操作員會時常扮演更換“部件”的“機械維修工”；第三方面，生產出的“產品”很難達到“預期品質”；第四方面，品質不穩定的如果是“重要部件”，有可能會毀掉整條“生產線”！

3、管理無流程：

生產洗發水，需要配料——攪拌——灌裝的基本流程。在配料一定的情況下，攪拌的過程決定了洗發水的品質！管理也一樣，中間的管理流程直接影響著管理的結果。倘若省去中間流程，把配料直接裝進洗發水瓶，就等于把原料變成垃圾，最多也只能算是半成品洗發水，并沒有達到預期的結果，或者說結果的品質沒有達到最佳！

當然，以上是從結果方面來分析。如果從過程來分析，就會出現有些事大家都在做，有些事沒有人去做！有些人忙得實效低下，有些人卻閑得無所事事！簡單地舉例，某份文件傳真過來，文員不知道該給誰處理或者先給誰處理后給誰處理？唯一的辦法，上面注明給誰就交給誰！結果，幾乎全部是由老板去處理！（直接從配料到灌裝環節）

六、完善管理的建議：

無論什么樣的觀點，無論什么樣的管理，無論什么樣的人來建設和推行管理，必須從根本上解決公司存在的三大現象問題：

? 投后拓展總監工作總結

作為客服總監，我在過去一年中經歷了許多挑戰和機會。在這篇文章中，我將詳細介紹我的工作職責、面臨的問題以及我所采取的操作策略。

作為客服總監，我的主要職責是負責整個客戶服務部門的日常運營和管理。我負責招聘、培訓和管理客服團隊，確保他們能夠提供高質量的客戶服務。我還負責策劃和實施客戶服務策略，以滿足客戶的需求并提供良好的客戶體驗。

在面臨許多挑戰時，我發現了一些重要的問題?？蛻舴請F隊的規模迅速增長，我需要有效地管理這個龐大的團隊?？蛻舴詹块T面臨日益增長的客戶需求和投訴，我需要找到合適的方法來應對這些問題并確保客戶滿意。團隊成員的培訓和發展也是一個重要的問題。

為了解決這些問題，我采取了一系列的操作策略。我重新審視了客戶服務團隊的架構，并進行了適當的調整。我增加了一層中層管理人員，更好地分配任務和監督團隊成員的工作。同時，我實施了一套績效評估系統，激勵團隊成員提高工作效率和品質。

為了應對日益增長的客戶需求，我制定了一份完善的客戶服務計劃。我們加強了與其他部門的合作，以確?？蛻魡栴}得到及時解決。我還將客戶反饋納入我們的服務改進計劃，并定期與客戶進行溝通和反饋。

針對團隊成員的培訓和發展，我采取了多種措施。我組織了定期的培訓課程，提高團隊成員的專業知識和技能。我鼓勵團隊成員參與外部培訓和研討會，不斷提升自己的能力。我還建立了一個互助平臺，鼓勵團隊成員之間的交流和學習。

在經過一年的努力后，我看到了一些顯著的成果。客服團隊的工作效率得到了提高，客戶的滿意度明顯上升。我們的客戶投訴率降低了30%，客戶重復購買率增加了20%。團隊成員的工作積極性和團隊凝聚力增強，員工流失率明顯下降。

我也意識到還有許多可以改進的地方。我們需要進一步加強團隊成員的培訓，以提高他們的專業能力。我們還可以通過引入更先進的技術和工具來提高客戶服務的質量和效率。我們還可以更加重視客戶反饋，進一步改善我們的產品和服務。

小編認為，作為客服總監，我的工作職責是確?？蛻舴詹块T的高效運營，并提供卓越的客戶體驗。在面臨種種挑戰時，我采取了一系列的操作策略，并取得了一些顯著的成果。但是，我也認識到還有許多需要改進的方面。在未來的工作中，我將繼續努力提升客戶服務的質量和效率，以滿足客戶的需求并提供更好的客戶體驗。

? 投后拓展總監工作總結

作為一名區域總監，我的工作職責包括管理和指導一定范圍內的分支機構或門店，并確保達到公司設定的銷售目標和業績指標。在過去的一段時間里，我積累了豐富的經驗，通過有效的領導和管理，取得了一系列令人矚目的成果。

首先，作為區域總監，我注重團隊建設和員工培訓。一個強大的團隊是實現公司目標的關鍵。我與我的團隊建立了密切的合作關系，鼓勵他們分享意見和創意，并努力提供支持和資源，幫助他們取得成功。我定期組織團隊會議，以便溝通和分享信息，以及激勵團隊成員的士氣。同時，我也確保團隊成員接受充分的培訓，以提高他們的技能和知識水平，使他們能夠更好地應對各種挑戰。通過這些努力，我的團隊在業界樹立了良好的聲譽，并獲得了卓越的業績。

其次，我注重市場分析和業務發展。作為區域總監，我時刻保持對市場變化的敏感性，并特別關注競爭對手的動向。我與團隊緊密合作，分析市場需求和趨勢，制定相應的銷售和市場策略。我通過定期的市場調研和消費者反饋，了解他們的需求，并將這些信息傳達給團隊，以便他們能夠更好地滿足客戶的期望。我們也積極開發新的市場和客戶群體，拓展業務范圍，為公司創造更多的發展機會。

另外，我注重績效管理和結果導向。實現銷售目標是我的首要任務之一。我設定了明確的銷售目標，并與團隊成員一起制定實施計劃。我鼓勵團隊成員設定個人目標，并提供必要的培訓和指導，以幫助他們實現自己的目標。我定期與團隊成員進行績效評估，及時反饋他們的業績，并針對不足之處提出建議和改進方案。通過這種方式，我能夠保持團隊的高效率和動力，促使他們更好地完成任務并取得優異的業績。

除此之外，我還注重客戶關系和品牌形象的維護。我相信客戶是公司最寶貴的資產，他們的滿意度直接決定了業務的增長和發展。因此，我確保團隊時刻保持與客戶的緊密聯系，并提供優質的售前和售后服務。我鼓勵團隊成員建立長期的合作關系，并及時解決客戶的問題和需求。同時，我也著重維護公司的品牌形象，確保公司在市場上的競爭力和聲譽。

通過以上的工作努力和管理實踐，我的區域取得了顯著的成果。銷售額持續增長，市場份額穩步擴大，客戶滿意度和品牌聲譽不斷提高。我的團隊成員也在這個過程中得到了個人和職業的成長，并愿意為公司的發展付出更多的努力。

總結起來，作為一名區域總監，我注重團隊建設和員工培訓，市場分析和業務發展，績效管理和結果導向，客戶關系和品牌形象的維護。通過這些方面的努力，我能夠更好地推動公司的發展，實現預定的目標和業績指標。我將繼續努力進一步完善自己的管理能力，以應對未來更大的挑戰和機遇。

? 投后拓展總監工作總結

作為一名運營總監，我在過去一年的工作中經歷了許多挑戰和收獲，總結出了以下幾點工作總結。

在團隊管理方面，我認為團隊的協作精神是非常重要的。在過去的一年中，我注重團隊成員之間的溝通和協作，定期組織團隊會議，確保每個人都明確自己的工作任務和目標，避免出現工作重疊和溝通不暢的情況。通過團隊的努力和協作，我們成功完成了一系列重要的項目，為公司的發展做出了貢獻。

在業務運營方面，我始終秉持著以客戶為中心的理念，不斷優化和改進我們的產品和服務，提高客戶滿意度。我和團隊成員一起進行了市場調研和競品分析，針對客戶需求和市場趨勢制定了相應的運營策略，幫助公司更好地適應市場變化。通過不懈的努力，我們的業務規模和盈利能力都取得了顯著增長。

在數據分析方面，我注重通過數據分析來指導決策，提高運營效率。我和團隊成員一起建立了一套完善的數據分析體系，對用戶行為和市場情況進行深入分析，及時發現問題并找到解決方案。通過數據分析，我們成功優化了用戶體驗，提高了用戶留存率和轉化率，為公司的運營工作提供了有力支持。

在團隊建設方面，我注重培養團隊成員的能力和潛力，激發他們的工作熱情和創造力。我鼓勵團隊成員不斷學習和成長，參加各種培訓和課程，提升自己的專業水平和綜合能力。通過團隊建設，我們的團隊凝聚力得到了提升，每個人都能充分發揮自己的優勢，共同實現團隊的目標。

作為一名運營總監，我在過去一年中經歷了許多挑戰和機遇，通過團隊管理、業務運營、數據分析和團隊建設等方面的努力，取得了一定的成績和收獲。我將繼續努力，不斷提升自己，為公司的發展做出更大的貢獻。希望在未來的工作中能夠取得更好的成績，實現更大的突破。

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