ktv管理層工作總結(集合17篇)

ktv管理層工作總結(集合17篇)。

? ktv管理層工作總結 ?

20xx年上半年，在經理、書記的正確領導下，在各部室、各基層廠隊的支持配合下，本人以公司六屆十二次職工代表大會精神為指導，認真貫徹落實公司的規章制度，執行公司的指示和要求，積極完成了個人所承擔的工作職責和工作任務，現將上半年工作情況總結如下：

一、加強部門日常管理、認真做好各項工作

管理部是一個綜合部門，業務多、涉事面廣。特別是各種保險收繳、辦理與退休職工審批工作，由于企業歷史原因，工作情況經常比較復雜，有時稍有疏忽大意，就可能有失職責并給企業造成經濟和名譽上的損失。為此，從一開始，我就要求管理部員工對待工作要傾心盡力，全力而為，在積極工作的同時，要時刻保持嚴謹的工作態度，堅決杜絕因為我們的工作沒到位而出現的問題。經過部門全體員工努力，今年上半年1-6月份，我們管理部共辦理收繳職工個人養老金113.5萬元，為職工辦理醫療保險1760人，為112名適齡職工辦理退休，并發放退休證。報銷職工醫藥費2.04萬元。辦理并發放退休職工喪葬費21人，共計63.7萬元，在職死亡職工10人，累計發放喪葬費4萬元。為“五七家屬工”辦理基本養老保險1人。

二、倡導部門理念，培養積極、嚴謹的工作作風

對于任何工作來說，人是決定因素。管理好人，才能有效的推進各項工作。今年上半年，我們管理部積極響應職代會精神，在日常工作中倡導“立而不度則罔，保而不力則怠”的部門工作理念，認真做好每項工作，在日常工作中不斷培養積極的工作態度和嚴謹的工作作風，工作中逐漸建立服務意識和大局意識，努力打造出具有團隊精神的管理部門。

三、細化工作，建立健全各項工作流程記錄

工作記錄、表格是公司各項工作規章制度的延伸，建立健全各種工作記錄、細化各種工作表格不僅能有效提升部門各項工作效率，提升各項工作的管理水平，而且能強化各項工作的規范性，使得每道工作程序都是可查詢、可追溯的。今年上半年我們管理部參照公司相關規章制度，結合本部門工作實際，先后編制了《醫保人員登記卡》、《退休人員登記表》、《喪葬費領取登記表》、《退休職工申請表》等一系列工作記錄及工作表格，并形成電子文檔，從而有效地細化了工作流程，規范并完善了各項工作細節，用現代化的企業管理模式為管理部完成各項工作的提供了保障。

四、加強學習，努力提高部門整體素質

半年來，我們管理部根據公司統一部署和制定的學習計劃，認真執行，組織學習，努力提高部門整體素質，取得了一定的成效。我部門擠出時間,采用集中學習與個人自學的兩種方式，組織大家認真學習貫徹“三個代表”重要思想，倡導團結協作、無私奉獻、開拓進取、愛崗敬業的精神。通過學習，我部門達到了凝聚力量、統一思想、明確任務、協調配合的目的，并堅定了努力把管理部的工作提高到一個新的水平的信心。在堅持學習理論的同時，我們部門還積極地開展

業務知識的培訓。一是利用參加培訓班等機會相互探討，提高自己的業務能力;二是緊緊圍繞本職工作的重點，學習有關保險和退休政策等相關知識，努力做到融匯貫通，聯系實際。三是將政治理論知識、業務知識和其它知識結合起來，開闊視野，拓寬思路，豐富自己，努力適應新形勢、新任務對本職工作的要求。通過學習，我們部門無論從政治覺悟上還是業務水平上都有了長足的進步與提高。

工作中的不足之處：

半年來，本人緊緊圍繞自身的工作職責雖然取得了一定的成效、但與領導的要求和崗位職責相比還有一定的差距，隨著企業的發展，工作業務水平還有待進一步提高，政治理論學習還需要加強。我們管理部的工作還有很多需要改進和提高的地方。

下半年工作規劃：

今年下半年我本人將在總結上半年工作的基礎上從以下幾方面進行努力：

一繼續加強個人學習，努力地尋找差距，不斷提高自身業務能力，進一步加強部門團隊素質建設。

二在管理部日常工作中，牢固樹立服務意識，大局意識，不斷增強責任感，做好公司各項制度和決策的宣傳、解釋工作。

三進一步優化管理部各項日常工作程序，細化管理，規范辦公程序，確保工作無差錯。

四繼續推進辦公科學化進程，不斷借鑒其它單位先進、科學的管理方法，發揮電腦電子檔案管理的作用，提高工作效率。

以上就是我今年上半年的工作總結和下半年工作打算，由于水平有限，在工作中難免有不足之處，懇請領導、同志們給予批評指正。

下半年，我將正視困難，團結同志、發揚成績，改進不足，進一步加強業務能力和責任感，牢固樹立大局意識，服務意識，發揚奉獻精神，求真務實，開拓創新，為我們東礦工業公司的發展做出自己的貢獻。

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經過近兩個多月的工作體會，與相關部門負責人的工作了解，并同部分基層員工以及客戶的交談溝通，本人對工作中的心得淺表如下，不妥之外，請領導指示：

體會之一，公司的快速發展是管理的愿景

藍月花木，一個蘊涵詩情畫意的名子，公司能在合肥乃至安徽脫穎而出，歷經十多年的發展，而且具有朝氣蓬勃，潛力奮上態勢，無不體現了劉總睿智與膽識，更兼納了徽商的儒慧與精明，勵精圖治，精心打造而快速崛起，一躍成為合肥花木業有一定知名度的企業并正沿著設定的較規范企業運作，為下步提升公司管理，做大做強，打下良好基礎、

體會之二，提升中層管理素質十分關鍵

一個快速發展中的企業、市場、技術、人才則是關鍵的內容，尤其加強人才的管理，乃是管理工作中的重中之重，各部門的主管級管理人員的素質如何，是事關公司發展，企業制度的推動，經營目標的實現]的關鍵所在，提升中層管理水平，是公司應關注的重要管理，也是抓好下步基礎管理的保證，建議公司可爭取走出去，請進來的辦法，有針對性的對部門中層主管，進行必要的培訓，以達到轉換觀念，拓展思路，強化管理意識的效果、從公司管理角度來看，管理層人員應之明確工作中的，”五知，五會，五懂”：

1、知部門人員的思想動態和工作狀況，會做溝通協調工作，懂公司當前的工作目標；

2、知部門管理動態，會協調各環節的銜接工作，懂制定具體措施；

3、知部門工作任務，會制定月、季工作計劃，懂近期工作主要矛盾和解決辦法；

4、知不同階段管理中的主要矛盾，會適時突出工作重點，懂工作規律，質量標準和安全知識；

5、知公司工作重點與要求，會組織對其工作進行調動，跟進，懂新制度新要求的貫徹落實；

6、通過不同形式的培訓，提升中層管理素質，使之管理才干轉化為工作業績，也將為公司的發展儲備有用人才，流程管理內涵，打造團隊服務觀念；

體會之三：公司改革迫在眉睫

作為檢查工作者，本著公平公證，盡最大能力來制定問題預防方案，真實展現檢查中發現的問題，及時控制問題，反映問題，最終提出合理化改善意見。

現針對目前公司相關部門所存在的問題歸納分析如下：

租賃部

據財務部統計：目前綠植租擺的收益僅夠部門的一切開銷，而且還不包括租金未及時收回現象。企業的根本就是產生效益，而現狀若是原地踏步，甚至倒退，就值得公司全體同仁深思，慎重。建立健全管理工作，就必須有一套合理化管理流程，從根本上來解決問題常發性的根源，避免產生管理人員每天窮于奔波補漏子，產生問題的根本所在，我個人分析歸結幾點：

1． 客服數據不完整，未建立客戶回訪工作。

2． 綠植擺放明細數據不準確，產生檢查中無詳細數字依據。

3． 植保員養護責任心不強，換花報損率具高不下。

4． 無一套合理化考核監督制度。

5． 未建立一套詳細的培訓計劃。

6． 未有一套明確的成本控制辦法。

現舉檢查中發生幾次案例加以說明：

案例1·20xx年9月15日，華泰證券公司，租擺原始資料：47盆，實際盤點數：99盆，在檢查中現狀是葉面衛生未做，甚至部分綠植枯葉都未修剪，其中某辦公室的花木已經枯死。而且保養時間與檢查時間只相隔一天，反映出公司植保員的責任心已低落到何種程度！

案例2·20xx年9月18日，金渤瀚浴場，租擺原始資料：144盆，實際盤點數：127，相差17盆下落不明，至今客服部都未找出原因，查出結果。造成此種現象原因種種，但結果必定是公司利益受損。

案例3·20xx年10月24日，玉泉灣浴場，租擺原始資料：28盆，其中就達6盆干枯脫水，而且葉面盆器衛生未做，整體長勢面臨枯萎?？蛻粼孤曒d道，大吼我們公司的不好，我們先不去追究造成此種問題的原因，僅此給藍月公司聲譽形象的影響就不可估量。（注檢查時間與保養時間僅時隔兩天）。

個人見解：

1． 完善客戶數據，建立健全客戶回訪工作，并詳細記錄客戶要求以及提出的意見，并及時給予回復改善。（附：客戶回訪明細表）。

2． 完善植保員養護明細，分工明確，責任到人。（附：花木擺放明細表，花木養護一覽表）。

3． 針對養護要求，建立一套合理有效的養護考核方案。建立健全監督機制。（附：養護管理考核標準，考核統計表）。

4． 方案：施行計件制：單價可暫定為：特大盆1.5元，大盆1.2元，中盆0.8元，小盆0.5元、施行責任到人，多勞多得，以質量求發展，以數量求生存，形成良性循環競爭、監督考核辦法見附頁、

工程部

目前合肥的發展日新月異，到處都在建設，對綠化要求由為重視，這對我們公司是前所未有的好時機，同時也是一種挑戰與壓力。我們公司涉入綠化工程多年，工程實踐經驗以及配套設施足步完善。但從現有的工程綠化養護中發現以下幾點不足，現歸納如下：

1． 植物在保養過程中，存在澆水，施肥，除草跟不上，生長不夠壯旺，管理養護質量不足。

2． 管理措施和養護方法上存在欠缺。

3． 缺乏有效監督機制，監管力度不夠。

例如：紫云路，

1、 、黃土裸露情況的嚴重、

2、 人為踐踏損壞較嚴重，形成缺口較多。

3、 養護不到位，雜亂，死苗，缺苗現象嚴重。

4、 植物缺乏修剪，長勢差，綠化帶雜草叢生，枯草清、不及時，衛生差。

5、 針對雜亂，死苗，缺苗現象未有明確養護措施。

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尊敬的領導：

感謝領導對我們工作的關心和支持。在過去一個月里，我們團隊在領導的正確指導下，認真履行職責，取得了一定的成績?，F將工作總結如下：

1.人員管理：通過對團隊成員的合理調配和培訓，提升了團隊整體的工作能力和效率。

2.任務分配：根據各成員的專長和經驗，合理分配了工作任務，確保了各項工作的順利進行。

3.進度控制：通過制定詳細的工作計劃和進度表，及時跟進項目進展，確保項目按時完成。

4.風險控制：針對項目中可能出現的風險和問題，制定了相應的.應對措施，確保項目的順利進行。

5.與其他部門的溝通與協調：積極與其他部門進行溝通和協調，解決了工作中的問題，提高了工作效率。

在下一個月的工作中，我們將繼續努力，積極思考和總結工作經驗，進一步提升團隊的工作質量和效率。謝謝！

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各位領導、各位代表：

一年來，在街道黨工委、辦事處的正確領導下，在新一屆社區“兩委”班子的通力合作下，得到轄區單位和廣大居民的鼎立支持，班子堅持“團結務實，排除雜念，開拓進取，創新工作”的思路，在20xx年的工作中全面完成了各項目標任務?，F將一年來的工作述職如下，接受代表們的測評。

一、扎實開展“為民服務”，全面構建和諧社區。

今年社區黨委、居委會、換屆以來，我們始終堅持把服務居民放在首位，重大活動集體討論決定，形成一個團結和諧積極向上富有戰斗力的團隊，各項服務活動開展有序，豐富多彩，極大的調動了廣大居民的參與熱情和社區認同感。我們主要做法如下：

(一)、以社區黨建為龍頭，促進社區協調發展。

社區黨委努力開拓新形勢下黨建工作的特色，積極把黨支部生活與社區活動有機的結合在一起，發揮了老黨員在社區建設的參謀和監督作用。社區黨委每月定期召開黨委會，學習貫徹黨的方針、政策，討論部署社區重大活動，通過學習黨章、黨的理論知識、黨的法律法規，特別是開展七一黨建工作總結表彰和11。27。前組織各支部到烈士墓、白公館、渣滓洞參觀等一系列活動，使社區全體黨員增強了政治責任感和歷史使命感，鞏固和保持了共產黨員先進性教育的理論實踐成果，加強了黨的思想建設、組織建設和作風建設，極大地增強了黨組織地創造力、凝聚力和戰斗力。

社區黨委不僅與所屬5個黨支部簽訂了目標責任書，同時與轄區“兩新”黨組織的四個支部也簽訂了目標責任書，構建了相互支持、相互交流的共建平臺，社區重大活動的開展都得到企業的大力支持。如：社區大型游園活動、國慶文藝演出等。在社區黨委的積極幫助和指導下，實現了一個創建街道級“兩新”工作示范點的目標任務，各項工作完成出色，獲得20xx年社區先進黨組織稱號。

(二)、以人為本，突出服務，構建美好和諧社區。

1、訪貧助困，結對幫扶活動成效顯著。為使一方和諧穩定，我們圍繞社區現實情況：

一是針對轄區鐘表公司破產企業職工退休工資少，子女就業有困難，年老多病等現狀，開展“二幫一”、“一幫一”活動。

二是以組織的形式向患鼻癌的黨員張永友和患胃癌的工會會員陳發賢分別開展募捐活動，把捐助到的920元現金親自送到他們手中，同時還向10名困難居民發放愛心超市優惠券360元。

三是積極組織轄區黨員和居民向5.12四川汶川地震受災地區和貧困地區開展募捐活動，包括特殊黨費、雙日捐等活動，共捐得現金3萬余元。(其中：居民募捐17748元;單位募捐4075元;社區特殊黨費4840元;單位特殊黨費2050元;社區雙日捐1752元)。

四是向居無定所11月15日因兩次與吸毒有關，勞教釋放回到社區的青年---黃凱，開展關愛、幫扶、助困。為使他改邪歸正，耐心勸告，當他認識錯誤后，社區助困基金委員會拿出200元錢和一桶5升的菜油作為低保金未批下來之前的生活救助，實現了社區對勞教人員的矯正工作。

五是6月分社區組織了“讀書月”活動，號召黨員、居民學政策、學理論、學技能、學科技“四學”活動，參加的居民達300人次，對遞交了學習心得體會的前6名頒發了獎品。五是借國慶之機慶祝奧運成功舉辦、開展了文藝演出活動，19個自編自導的舞蹈、小品、雙簧、金錢板、魔術等受到近1000名觀眾好評。隨后社區6個節目代表街道老體協參加了與陶家鎮的聯歡演出。社區工會、老協先后到朱氏山莊和巴國城舉行定期活動，豐富的文化生活，提升了社區形象，擴大了社區的知名度，凝聚了人氣。

二、創新服務載體，滿足不同群體需求。

為鞏固重慶市和諧示范社區的榮譽，我們堅持不斷學習，不斷進步，不斷創新，如期開展了以下特色服務。

創建法律進社區服務。隨著社會的迅猛發展，加強轄區單位和居民的法律意識，是排解一些棘手的矛盾糾紛，維護一方平安和諧的前提。為使法律知識促進生活質量大提高，我們在今年3月18日與重慶恒昇律師事務所簽訂了“法律事務委托合同”，社區常年聘請該所為社區法律顧問，并與4月21日和6月23日，分別在蘭花村鐘表廠家屬區和石新路鑫泰銘居前開展法律咨詢服務，共接待來訪群眾23名和單位來訪2名。律師到現場為民服務，幫助和解答市民提出的婚姻、財產、房產等糾紛問題，受到群眾普遍歡迎。

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過去的一年對于我來說是充實的一年，是進步的一年，同時，這些個人成績的取得與支行領導的關心、指導、鞭策是分不開的。當然，在過去一年里，我也犯過錯誤，有些不足，尤其是在維護存量客戶，挖掘客戶資源方面，我做的還不足，這也正是我將來需要努力的。

20xx年在工作上的計劃，首先是在目前信貸緊張的狀況下，努力維護現有授信客戶，用好資源，做好客戶營銷，實現授信額度的創利化。其次是，緊緊抓住海珠區域特色，開拓專業市場，做好中小企業授信營銷，力爭取得成績。第三是發掘存量結算賬戶的潛力，營銷對公存款，方式是利用我行理財產品優勢和加強上門服務力度。第四是大力拓展海珠支行周邊的小企業結算戶。第五是加強交叉營銷，與對私客戶經理一起，全方位服務客戶。銀行客戶經理工作總結20xx年已經來臨，我決心更踏實工作，努力學習，爭取在各個方面取得進步，成為一名優秀客戶經理。

一、工作成果

20xx年，在支行行長和各位領導同時的關心指導下，我用較短的時間熟悉了新的工作環境，在工作中，認真學習各項金融法律法規，積極參加行里組織的各種學習活動，不斷提高自身的理論素質和業務技能，到了新的工作環境，工作經驗、營銷技能等都存在一定的欠缺，加之支行為新設外地支行，要開展工作，就必須先增加客戶群體。工作中我始終勤動口、勤動手、勤動腦去爭取客戶對我行業務的支持，擴大自身客戶數量，在較短的時間內通過優質的服務和業務專業性，搜集信息、尋求支持，成功營銷貴族白酒交易中心、XX市電力實業公司、XX市中小企業服務中心等一大批優質客戶和業務，雖然目前賬面貢獻度還不大，但為未來儲存了上億元的存款和貸款。至xx月末，個人累計完成存款2200多萬元，完成全年日均1800余萬元，代發工資、PS商戶、通知存款等業務都有新的突破。

二、肩上的責任

擔任客戶經理以來，我深刻體會和感觸到該崗位的職責和使命?？蛻艚浝硎俏倚袑姺盏囊粡埫?，是客戶和我行聯系的樞紐。與客戶的交際風度和言談舉止，均代表著我行形象。平時不斷學習溝通技巧，掌握溝通方法，以工作就是我的事業的態度和用跑步前進的工作方式來對待工作。從各方各面搜集優質客戶信息，及時掌握客戶動態，拜訪客戶中間橋梁，下到企業、機關，深入客戶，沒有公車時坐公交，天晴下雨一如既往，每天對不同的客戶進行日常維護，哪怕是一條短信祝福與問候，均代表著我行對客戶的一種想念。

熱情、耐心地為客戶答疑解惑，從容地用輕松地姿態和親切的微笑來面對客戶，快速、清晰地向客戶傳達他們所要了解的信息，與客戶良好的溝通并取得很好的效果，贏得客戶對我工作的普遍認同。在信貸業務中，認真做好貸前調查、貸后檢查、跟蹤調查，資料及時提交審查及歸檔。20xx年，累計發放貸款3350余萬元，按時清收貸款641萬元，其中無一筆不良貸款和信用不良產生，在優質獲取營業利潤的同時實現個人合規工作，保證了信貸資金的安全。

三、存在的問題

在過去的一年，雖然我在各方面取得了一定的成績，然而，我也清楚地看到了自身存在的不足。

（一）是學習不夠，面對金融改革的日益深化和市場經濟的多樣化，如何掌握最新的財經信息和我市發展動態，有時跟不上步伐。

（二）是對挖掘現有客戶資源，客戶優中選優，提高客戶數量和質量，提升客戶對我行更大的貢獻度和忠誠度還有待加強。

（三）是進一步客服年輕氣躁，做到腳踏實地，提高工作主動性，多干少說，在實踐中完善提高自己，以上不足我正在努力改正。

四、今后努力地方向

在新的一年，我將再接再厲，更加注重對新的規章、新的業務、新的知識的學習專研，改進工作方式方法，積極努力工作，增強服務宗旨意識，拿出十分的勇氣，拿出開拓的魄力，夯實自己的業務基礎，朝著更高、更遠的方向努力，用新的工作破解實際工作中遇到的種種困難。

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一、

裝飾管理層是一個重要的管理層級，他們負責著整個裝飾公司的運營和管理工作。通過對一定時期內的工作進行總結，能夠發現在工作中存在的問題，進一步提高管理層的工作效率和質量。本文將從以下幾個方面對裝飾管理層的工作進行總結和分析。

二、工作總結

1. 項目管理

在過去的一段時間內，裝飾管理層通過有效的項目管理，順利完成了多個裝飾項目。在項目管理中，我們注重溝通與協調，明確目標與任務，合理規劃資源和時間。通過與業主和設計師的密切合作，我們成功控制了項目成本，并及時解決了項目中的問題。在項目管理中，我們還存在一些問題，例如項目周期的把控不夠嚴格，導致部分項目延期交付。我們應當進一步加強對項目的計劃和執行，提高管理的精細化和系統化水平。

2. 人員管理

人力資源是企業最重要的資源，對于裝飾公司來說，也是至關重要的。在人員管理方面，我們注重員工的培訓和發展，提供良好的工作環境和福利待遇，通過激勵機制激發員工的工作熱情和創造力。同時，我們也加強了對員工的績效管理，建立了完善的考核機制。通過上述措施，我們成功地保持了員工的穩定性和團隊的凝聚力。我們也發現一些問題，例如部分員工的工作積極性不高，工作態度不端正。針對這些問題，我們應當加強對員工的溝通和培訓，提高員工的職業素養和工作質量。

3. 財務管理

財務管理是企業高效運作的基礎，也是裝飾管理層工作的重要方面之一。在財務管理方面，我們注重預算與成本控制，及時更新財務數據，提高財務決策的準確性和時效性。通過對財務狀況的全面了解，我們能夠更好地掌握公司的經營情況，并及時采取相應的措施。我們也發現一些問題，例如一些運營費用的支出不夠合理，導致公司利潤率下降。我們應該深入分析財務數據，制定更加科學合理的預算和控制費用的措施，確保公司的盈利能力。

4. 市場營銷

市場營銷是裝飾公司獲得訂單和發展業務的重要手段。在市場營銷方面，我們注重品牌的塑造和宣傳推廣，通過各種渠道和媒體傳播公司的形象和優勢。同時，我們還積極參加行業展會和商務活動，拓展客戶資源和合作伙伴。通過市場營銷的努力，我們取得了一定的成績，公司的知名度和市場份額逐漸提升。在面臨激烈市場競爭的背景下，我們仍然面臨著一些問題，例如銷售團隊的整合和培訓不到位，導致銷售成績不盡如人意。我們應該加強市場情報的收集與分析，制定更加有效的市場營銷策略，提高銷售團隊的素質和能力。

三、工作總結與改進措施

通過對裝飾管理層工作的總結和分析，我們可以得出以下主要：

1. 加強項目管理的精細化和系統化水平，進一步提高項目的計劃與執行。

2. 加強員工溝通和培訓，提高員工職業素養和工作質量。

3. 深入分析財務數據，制定科學合理的預算和費用控制措施。

4. 加強市場情報的收集與分析，制定更有效的市場營銷策略。

為了進一步改進工作，我們制定了以下改進措施：

1. 建立完善的項目管理制度和流程，加強項目周期的把控和風險管理。

2. 加強員工培訓，提高員工的工作技能和專業素質。

3. 成立財務管理工作組，深入分析財務數據，制定科學合理的預算和費用控制措施。

4. 增加市場情報收集渠道，分析市場數據，制定更加有效的市場營銷策略。

四、

通過對裝飾管理層工作的總結和分析，我們發現了一些問題，并制定了相應的改進措施。相信通過這些改進措施的實施，將能夠進一步提高裝飾管理層的工作效率和質量，推動公司的持續發展。同時，我們也應該持續關注市場變化和行業動態，及時調整和改進管理策略，不斷提高管理的水平和能力。

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一、建立各部門的規章制度。

二、根據現各小部門操作上，重點落實改進前臺與客房的操作流程。提高工作效率，實現客房物品擺放標準化，統一化。

三、落實酒店設施設備的保養，維護工作。制定周期計劃衛生表。

1、要求客房員工在衛生方面做到干凈，整潔。禮儀方面做到見到任何人都能熱情禮貌的打招呼。

2,、建立獎懲制度，獎罰分明。避免有罰無獎，或是有獎無罰。

3、酒店各類設施設備如有發現損壞，必須及時報修，并有完整的報修記錄和跟修情況。

4、杜絕樓層間把臟和房間換下來的布草不于過道旁邊。

四、加強對酒店各部門員工的培訓和監督工作。

1、建立酒店培訓方案，加強對酒店的培訓工作，新員工培訓有計劃的進行。

2、建立酒店基本信息庫(酒店房間分布圖、房間各類面積大小、各類房型的價格、各類房型的區分、各小部門的崗位位置等等)

五、建立對客房成本控制的方案，并逐步落實。

1、根據酒店現存在的問題進行分析，整理。

2、每月統計客房消耗品數據，一次性消耗品數據，布草破損數據。

3、改善客房消費品的質量和提高部分客房的物品檔次。

六、重視酒店老員工及培養酒店新人。

1、建立酒店員工年限制度，并認真落實到位。

2、對酒店新人進行“一對一”的培訓方式，培訓新人過關后根據合格與否來對培訓人進行獎勵。

七、提高員工對酒店安全、酒店消防意識。定期對新老員工進行培訓。建立酒店安全制度，防火防盜。

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KTV管理層工作總結

作為一家知名KTV的管理層，我們在過去的一年中共同努力，迎接并應對了各種挑戰。在這篇文章中，我將詳細介紹我們的工作總結以及我們所取得的成就。

調整管理策略

在過去的一年中，我們意識到市場對于KTV的需求和期望正在不斷改變。為此，我們參考了同行業的最佳實踐，并對我們的管理策略進行了一次全面的調整。我們通過利用各種營銷渠道，增加了我們的宣傳力度，吸引了更多的顧客。我們重新設計了場所布局，提高了設施和服務的質量，為顧客提供更好的娛樂體驗。

團隊建設

在過去的一年中，我們注重團隊建設，并始終堅持“客戶為先”的原則。我們加強了員工的培訓，提高了團隊合作意識和服務質量。我們鼓勵員工參與各種培訓課程和溝通活動，以不斷提升他們的技能和專業素養。我們還定期組織團隊建設活動，增強員工之間的合作和凝聚力。

優化服務流程

我們深知良好的服務流程對于提升顧客滿意度的重要性。因此，我們對服務流程進行了全面的優化，并引入了一些新的技術手段來提高效率和便利性。例如，我們實施了在線預訂系統和點歌系統，使顧客能夠更方便地選擇和享受歌曲。我們還增加了更多的服務員，以確保每個顧客都能得到關注和照顧。

市場調研與競爭分析

我們非常重視對市場趨勢和競爭對手的分析。通過市場調研，我們了解到一些新的娛樂趨勢，例如包房派對和生日派對的興起?；谶@些認識，我們增設了更多的包房和提供了定制化的派對服務，以滿足不同顧客的需求。我們也經常進行競爭分析，了解競爭對手的優勢和弱點，從而更好地應對市場競爭。

改善員工福利

我們堅信員工是我們最寶貴的財富，因此我們不僅在培訓和發展方面下了很大的投入，還不斷努力改善員工的福利待遇。我們增加了薪資福利，提高了員工的工作滿意度和忠誠度。我們還為員工提供了更好的工作環境和職業發展機會，以激勵他們更加積極地工作。

總結與展望

在過去的一年中，我們的努力和改進讓我們的KTV在市場中取得了良好的口碑和業績。我們也意識到還有很多提升的空間。在未來，我們將繼續加強團隊建設和員工培訓，不斷優化服務流程，以提供更好的顧客體驗。我們也會繼續關注市場趨勢和競爭對手的動態，以及時做出相應的調整。我們堅信，通過持續努力和創新，我們的KTV將繼續保持競爭優勢，為顧客提供更好的娛樂體驗。

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KTV管理層工作總結

作為KTV管理層的一員，我在過去的一年中積極并且努力地工作，為KTV的發展做出了貢獻。在這篇文章中，我將詳細地總結我在管理層的工作，并分享我所取得的成就和面臨的挑戰。

作為KTV的管理層，我負責協調員工工作，制定工作計劃并確保其順利實施。我積極參與每周的團隊會議，收集員工的意見和建議，并將其納入決策過程中。通過與員工的密切合作和良好的溝通，我設定了明確的目標和任務，提高了團隊的工作效率和合作力。

我重視員工培訓和績效管理。作為管理層，我認識到員工的培訓和發展對于提升他們的專業技能和工作質量至關重要。因此，我與HR部門合作，制定了培訓計劃，并組織內部和外部培訓課程，以提升員工的職業素養和團隊意識。我還建立了績效評估體系，定期評估員工的工作表現，并進行獎懲措施以激勵員工的積極性和努力。

在KTV管理層的工作中，我還注重市場調研和競爭分析。只有了解市場和競爭對手的動態，我們才能更好地制定營銷策略。因此，我通過調研報告和競爭分析，為KTV的業務發展提供了關鍵的信息和建議。我還積極參與市場推廣活動，與廣告公司合作，設計并執行各類宣傳活動，以吸引更多的顧客和提高KTV的知名度。

在過去的一年里，我在KTV管理層的工作中取得了一些顯著的成就。我成功地提高了員工的工作滿意度和團隊合作力。通過加強內部溝通和制定明確的工作目標，員工之間的合作和協作得以加強，他們對工作的投入和積極性也得到提高。我成功地開拓了新的市場渠道，通過與合作伙伴合作，引入了一些創新的服務和產品。這些努力極大地提高了KTV的競爭力和盈利能力。

當然，在工作中也遇到了一些挑戰。其中之一是人員管理方面的挑戰，特別是對于一些工作經驗不足的新員工。針對這一問題，我注重員工培訓和指導，幫助他們提高工作能力和適應工作環境。另一個挑戰是市場競爭激烈，需要不斷創新和改進。為了應對這一挑戰，我持續關注市場動態和顧客需求，并與團隊共同研究并制定相應的市場策略。

小編認為，作為KTV管理層的一員，我在過去一年中盡職盡責地履行了我的職責。通過加強員工的團隊合作和培訓，開拓市場渠道以及與團隊協作推進項目，我為KTV的發展做出了貢獻。未來，我將繼續努力，為KTV的長遠發展和成功做出更多的貢獻。

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阿里管理層述職報告

尊敬的各位領導、尊敬的各位同事：

我很高興能在這個特殊的時刻向大家匯報一下我在阿里工作期間的工作總結。首先，我要感謝公司領導和同事們對我的大力支持和幫助，讓我能夠在阿里實現自己的職業夢想。以下是我對這段時期內的工作情況的總結：

一、綜述

作為一名阿里的管理人員，我有著責任帶領我的團隊提高業績，貢獻公司業務。在過去的一年中，我領導的團隊在各項業務指標方面都取得了不俗的成績。其中，最值得一提的是我們在用戶增長方面的表現。經過我們團隊的不懈努力，我們成功地擴大了用戶規模，并且吸引了更多的用戶來到我們的平臺上。同時，在穩定現有用戶的同時，我們也持續推進了用戶留存率的提升。這些成果的取得，離不開我領導的團隊的共同奮斗，他們的努力和付出是毋庸置疑的。

二、工作亮點

在過去一年的工作中，我感到最值得驕傲的是我們拓展了新的業務領域。我們領導的團隊在公司提出多元化戰略的背景下，積極探索新的商業模式和業務領域，同時，加強與外部合作伙伴的合作。我們團隊的努力得到了公司領導層的認可，希望我們能夠持續保持這個勢頭，為公司的業務增長做出更多貢獻。

三、工作不足

在工作中也存在著一些不足之處，例如我領導的團隊在項目實施過程中，有時候無法及時解決項目中出現的問題。這些問題可能會影響項目的進度和質量，甚至會對業務的發展造成一定的影響。同時，我們團隊在資源的分配上也存在一些不合理的情況，需要進一步加強溝通合作，合理規劃資源。

四、今后工作計劃

在未來的時間里，我領導的團隊將繼續堅持“以用戶為中心”的理念，更好地滿足用戶的需求，充分發揮我們的技術和數據優勢。同時，我們也會加強與外部合作伙伴的合作，拓展新的業務領域，為公司帶來更多的商業價值。在這個過程中，我們也會充分考慮資源的利用問題，并加強團隊內部的溝通和協作。

總之，在阿里工作的這段時間里，我領導的團隊取得了不俗的成績，同時也存在一些工作上的不足。未來我們會更加努力，改進不足，為公司的業務增長做出更多貢獻。感謝大家的聽??！

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我們的工作是直接面對客人，收銀是整個工作中最后一個環節，作為收銀員我們應牢記，要百分百的用心服務，要想客人之所想急客人之所急，我牢記著一句話：服務工作無小事，一切應從細節入手。正是這樣，多為客人考慮一點，自己的服務質量將提高一點，一點點的積累，一點點的進步，不僅證實了自己的能力，也為收銀工作中增添光彩，努力努力，顧客是上帝。當然，面對客人時難免出現差錯，但要學會客服困難，遇到問題及時上報領導，在原則的基礎上靈活處理。

三、尊重自己的工作，尊重每一個人

作為一名收銀主管我跟收銀員講要作一名好的收銀員必須具備一顆積極、熱情、主動、周到 耐心的心態去服務每一位顧客，在工作中偶爾會遇到很多不愉快的事，但是我們都必須克服，不能在工作中帶有負面的情緒，因為這樣不僅使自己的心情不好同時也會在對客服務中影響到客人，我們每天多會遇到不同的客人，不同的客人有不同的脾氣，應針對不同的客人我們提供不同的服務，面對客人時臉上始終要保持微笑，提供無微不至的服務，要讓客人體會到親切感，像對待自己的親人一樣對待客人，得到客人的認可，這樣才是成功的服務。

四、明確目標，正確把握

面對收銀工作我跟她們講要用學習的眼光去看待工作，不僅要做好自己的本職工作，還要熟練的掌握收銀操作流程和收銀工具。要學的東西有很多，從工作的開始就給自己定一個方向，要做到什么程度是要給自己一個完美的交待，明確自己的目標，讓自己更清楚自己正在做什么和下一步需要怎么做。

五、再接再厲，永創佳績

沒有好的個人，只有好的團隊，每一年都會有每一年的收獲，已經到來了，我堅信在領導的帶領下我們團結一心將會迎來龍騰虎躍的一年。

以上是我個人的總結，希望領導多提寶貴意見。

20xx年在忙碌和充實中度過，總的來說，一年來，我分管協管的工作比較多、工作的范圍廣、任務重、責任大，由于我正確理解領導的工作部署，較好地履行了作為行政職務和作為專業技術職務的職責，發揮了領導管理和組織協調能力，充分調動員工的工作積極性，較好地完成了全年分管和協管的工作任務?，F簡要回顧總結如下：

一、抓好后勤管理工作，大力提升服務水平

1、能做到有及時地申購辦公所需用品，做到不浪費，無過多存貨等情況的發生。為各部門做好服務，能及時、保質保量送去各部門所需辦公物品。月月盤點，對庫內物品熟悉、清楚；

2、辦公儀器和日常生活方面出現故障和問題時能及時處理，處理不了的時候請專業人士來處理，做到不擔誤正常工作的運行。在后勤工作中得到了同事的支持和配合。通過我們的努力配合，圓滿地完成了20xx年的后勤和倉管工作。

二、車輛管理及維護

1、今年我們改革了用車制度，統一調度管理，做到出車有，歸車有記錄等工作流程；同時，車輛用油方面也制定出相關監督流程，排除了公車私用等情況的發生。

2、在車輛安全運行方面我們與司機簽了出車安全責任書，保證出車安全，遵守交通規則。在保證工作正常運行的情況下，加強車輛管理，做好車輛的正常保養及維修，為我公司工作的開展提供了較好的服務。

三、做好全公司衛生工作，創造優美環境，做好安全保衛工作

對兩位衛生員進行深刻、人性化的思想培訓和具體工作細節及責任的培訓與指導。制定相關衛生責任制度，要求每天多轉、常掃、勤擦，隨時發現問題及時處理。每周一大掃，周周有檢查；對公司保衛人員，進行了安全防衛、防電、防火、防水培訓，強化安全意識，做到時時提醒和經常檢查。

四、工作中的不足

1、創造性的工作思路還不是很多，個別工作做的還不夠完善。

2、工作中沒有做好統籌安排，經常疲于處理工作中的各項紛繁瑣事。

新的一年里我為自己制定了新的目標，那就是要不斷的學習，更好的充實自己，以飽滿的精神狀態來迎接新一年的挑戰，有責任心地踏踏實實工作，不能只是限于自身周圍的小圈子，要著眼大局，著眼今后的發展。向其他同事學習，取長補短，相互交流好工作經驗，共同進步。

新的一年里，我會圍繞著公司的中心工作，明確個人的職責做好工作，搞好協調、當好參謀、搞好服務，密切配合，希望能圓滿地完成了20xx年的各項工作任務，為公司發展起到積極作用。

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隨著企業規模的不斷擴大和市場競爭的日益激烈，各企業越來越重視管理層的培訓。管理層作為企業的中堅力量，他們的能力和素質直接決定了企業的發展和成敗。因此，對管理層的培訓必須深入實際、高效有效，讓管理層掌握現代管理理論和實踐技能，不斷提升自身綜合素質。

一、培訓目標

企業管理層培訓的主要目標是提升管理者的能力和素質，以適應和引領企業發展的新形勢。具體包括以下四個方面：

（一）理念轉變。將傳統管理模式轉變為現代管理理念，從背后變為前瞻性戰略思維，建立價值觀念和節能優化的理念，奠定基礎。

（二）組織建設。建立符合企業自身特點和行業要求的管理制度和流程，優化組成架構，建立分工明確的團隊合作機制，形成高效、協同的工作狀態，確保企業高效運轉。

（三）人員素質。提高管理者領導力和組織協調能力，加強團隊建設，注重溝通和協調，提升管理者團隊精神和企業文化。

（四）才能儲備。培養一批有潛力的中高級管理人才，建立科學的人才管理制度和體系，確保企業的可持續發展。

二、培訓內容

對于企業來說，管理層培訓要根據企業的實際需要和發展戰略設計具體的培訓內容，包括以下幾個方面：

（一）戰略管理。通過引導、分析和實施全盤規劃，管理者對企業戰略的研究和判斷能力得到提升，策略規劃能力得到增強，企業的決策高效化和科學化得以實現。

（二）市場營銷。管理層了解營銷業務的基本知識和相關策略，掌握行業現狀、市場趨勢、顧客需求，并加強對企業創新和市場競爭力的規劃和管理。

（三）團隊建設。管理層需要具備優良的品德、強大的領導力、良好的人際溝通能力和團隊合作精神，摸索出適合企業和行業的標準化流程和制度，不斷提升團隊的有效性和執行力。

（四）人力資源管理。管理層需要了解企業在人力、技術、物資等方面的現狀和發展狀況，建立適合企業發展的人力資源管理模式和開發計劃，注重招聘、培訓、評估、激勵等方面的細節，讓每一個員工都能感受到企業的尊重和關懷。

（五）企業文化建設。管理層需要從企業文化、企業形象、品牌形象、社會形象等方面建立強大企業實力和機構形象，讓客戶、員工和各類合作伙伴對企業具有信任和認同感。

三、培訓方法

管理層培訓的方法需要根據授課內容、學員水平、培訓目標、時間和場景等具體情況而定，但是總體應該體現以下幾個原則：

（一）細化實踐。把培訓內容具體化、實踐化、差異化，貼近實際、注重實際效果，讓管理者培訓知識可以很好的融入當前企業的發展實際中去。

（二）開放交流。培訓中要建立一個開放、自由的學習氛圍，鼓勵學員發表看法，形成小組討論模式，讓學員可以在相互交流和互動的過程中不斷汲取新的知識和思路。

（三）多樣化教學。培訓過程中要充分運用多種教學方法，如研討、講座、案例分析、角色扮演、游戲等，加強互動性和參與感，提高培訓效果。

（四）量身定制。管理層培訓要因人因時而異，充分考慮授課內容和學員背景、能力特點，根據不同職業階段、不同管理崗位的需求，進行適度細化和個性化的培訓。

四、培訓效果

管理層培訓的效果評估是一個重要的環節，用好的效果評估機制可以促進管理層培訓的長遠發展，同時也可以評估培訓的實際效果，對企業發展方向和管理層的發展方向進行進一步探討和規劃。

好的效果評估機制應該符合以下幾個原則：

（一）衡量標準明確。制定統一的衡量標準，充分考慮企業規模、行業特點、市場環境和管理層發展方向等因素，確保標準公正、合理。

（二）數據量化分析。通過數據量化分析的方式，評估培訓效果，以確保管理層培訓的真實性和可靠性。

（三）效果反饋及時。及時反饋管理層培訓的成果，為管理層個人的長期發展和企業的進一步發展提供有價值的信息。

（四）效果長期跟蹤。對管理層培訓的效果進行長期跟蹤和評估，以便不斷從中總結經驗、改進培訓內容和方法，為企業管理者的提升和企業的發展打好基礎。

綜上所述，管理層培訓對于企業長遠發展而言至關重要，企業應該以實際需求為導向，根據行業特點和管理層水平，確定切實可行的培訓方案，通過規范的培訓流程和有效的培訓方法，提升管理層的能力和素質，增強企業的核心競爭力和市場競爭力，從而實現企業可持續發展的目標。

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xxxx年6月29日，我被學校聘任為理學院院長，崗位職責主要有(1)認真貫徹執行學校的各項制度和政策，完成學校下達的教學、科研任務，對院行政工作負主要責任，并分管學院人事、外事、財務工作;(2)負責學院的學科建設工作，提出建設規劃和實施意見并提交院黨政聯席會和院學術委員會討論;(3)對學院各師資隊伍建設和各類人員的業務培訓、提高、考核、使用、晉級、獎懲等工作提出實施意見，并提交黨政聯席會討論;(4)負責院學術、學位分委員會工作及研究生學位論文答辯及學位申請工作;(5)代表學院行政向學校黨、政領導請示匯報工作，向學院黨員大會、教職工代表大會通報中心工作;(6)黨政配合，做好教職工和學生的思想政治工作;(7)完成學校和領導交辦的其它工作。

依照學校黨委的要求，我對履行崗位職責的情況進行了認真思考和總結，感觸很多。一年來，在學校領導及各部門的大力支持下，在院班子成員、各系負責人、支部書記及全院師生的大力配合、支持和共同努力下，理學院各方面工作取得了顯著進展，下面分別就理學院一年來的教學工作與本科生培養、科研與學科建設、班子建設與制度化管理、師資隊伍建設與人才引進、研究生培養以及我本人在理論學習與廉潔自律、教學與科研、不足與努力方向等方面進行總結，在這些切身體會中融入了我對崗位職責的認識及我本人所做出的努力。

一、教學工作與本科生培養

教學工作是理學院中心工作之一，也是理學院重中之重的工作。一年來教學工作中的主要成績如下：

1、進一步明確教學理念與指導思想，增強教師責任感

在教學工作中，我們強調理學院的全體教師要特別明確以下兩點：(1)理學院的教學要為培養高水平和創新型人才打下堅實的理學基礎;(2)理學院的教學質量是全校教學質量穩定及提高的重要保證。

就我校而言，寬口徑、厚基礎在很大程度上是要厚理學基礎，在基礎課內容上，不僅要使學生了解經典數、理、化及力學的基本內容，而且要了解近、現代的相關基本內容;不僅要學習課程內容的基本理論、方法，而且要學習數、理、化及力學學科的思想;要使學生了解基礎學科與學生所在專業學科之間內在和本質的聯系，這有助于提高學生學習基礎課的動力和興趣。

理學院為全校所有學院及煙臺校區開設了基礎課，因此理學院的教學質量直接關系到全校教學質量的穩定及提高。

2、完善教學管理制度

理學院為全校本科生開設了47門公共課，為本院開設了116門本科生課程，基礎課教師人均純教學工作量超過500學時。我院教師數量約占全校教師的1/10，而承擔的教學工作量約為全校的1/4。完善的教學管理制度是如此大量教學工作順利完成的重要保證，因此我們制定和完善了多項教學管理制度，涉及教學工作的各個方面。

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一、總則

1、為了提高和改善中層干部績效，公平、公正地評價中層干部的崗位業績，激發中層干部的工作積極性和創造性，全面提高公司的管理水平，根據公司管理的有關精神和規定，特制定本辦法。

2、本辦法適用于公司各職能科室、生產、撿矸、洗煤廠以及地面各小組。

3、建立健全中層干部檔案

二、考核方式

1、中層干部考核實行月度考核和年度考核兩種方式。

2、月度績效考核指日?？冃Э己耍己藢ο鬄楣救w中層干部，組長以上人員。由企管科牽頭組織考核。

3、各單位（科室）負責人作為第一責任人，應會同班子成員根據公司下達的生產（工作）經營任務以及單位（科室）職責，結合具體情況，制定出每月班子成員各自的工作目標任務，根據目標任務預算出所需費用（費用預算表需列明細表）。并于每月25日前上報企管科備案。

4、次月3日前，由企管科牽頭對中層干部上月表現先進行職工評議，再向各部門主管領導送達中層干部月度考核表，各主管領導根據掌握的實際情況進行填表。最后由企管科協同礦領導綜合評議。

5、嚴禁利用職權對職工評議，進行打擊報復、違反考核紀律。一經發現扣考核分2—10分。

6、中層干部應在績效考核表上簽字。月度績效考核結果作為年度績效考核的主要依據。

7、考核結果作為晉升和加薪主要依據。

8、企管科根據本月表現進行考核。填寫中層干部月度考核表。并納入中層干部檔案。

9、出勤獎懲記錄和各項經濟指標由企管科月底統一整理并進行考核。

10、月度績效考核結束后，根據單位員工考核、公司組織考核和公司領導考核情況，形成中層干部年度績效考核依據。

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三、考核內容

1、每名中層干部按礦上制定的考核內容進行考核。按照龍馬煤業中層干部考核條例和月度目標任務進行考核。（附考核表）

2、月度考核內容為當月制定的工作目標任務完成情況。每項工作目標任務的完成情況分為四個評價等次：圓滿完成、（90—100）達標完成（85—90）、勉強完成（80—85）、尚未完成80分以下。

3、年度績效考核內容為月度工作目標任務完成情況（即月度績效考核結果）和平時綜合表現。主要項目包括責任心管理能力執行力工作效率創新能力各項指標完成情況出勤獎懲管理等七個方面，分別占到總分的15%、12%、15%、15%、12%、30%和10%。（詳見公司中層干部績效考核表）

4、經考核分值在90—100獎勵5%工資，分值在85—90正常工資，分值在80—85降5%工資，70—80分以下降10%工資。70分以下原則上降職，連續三月在80分以下降職，連續三個月考核分值處于末位或一年以內考核末位次數累計三次（含三次）以上末位降職。

5、各級中層干部要加強與部屬之間的交流與溝通，與部屬形成戰略合作伙伴關系，指導部屬改善、提高績效，從而提高公司的整體績效與管理水平。

四、考核評價

1、年度績效考核結束后，公司對中層干部進行綜合評價。評價檔次分為優秀、稱職、基本稱職和不稱職4級。優秀檔次應占到中層干部總數的20%，稱職檔次應占到中層干部總數的70%，基本稱職、不稱職檔次應占到中層干部總數的10%。

2、優秀檔次，給予表彰或獎勵；稱職檔次，對工作給予肯定和表揚；基本稱職檔次，給予批評教育或誡勉，限期改進。連續兩年被評為基本稱職的，原則上降級調整或免職；不稱職檔次，給予免職。

3、績效考核結果是中層干部和各單位工作成績的客觀評價，是公司實施獎罰、改進工作及擬定培訓計劃等工作的決策依據。

4、績效考核結果存入中層干部檔案。

五、考核原則

1、月度績效考核及年度績效考核中，必須始終堅持實事求是、公正、公平、公開的原則。

2、各分管領導應實事求是地填寫月度績效考核結果，發現假報、瞞報或所報情況與事實有較大出入的現象，嚴肅追究第一責任人及相關人員的責任。

3、企管科將隨時到各單位對報送的月度績效考核結果進行抽查核實。

4、考核者要高度認識考核工作的嚴肅性和重要性，自覺做到公正、公平、公開地評價被考核者。嚴禁在考核工作中，利用職權之便，進行打擊報復、謀取私利或違反考核紀律。

六、附則

1、公司倡導各單位推行以目標管理和“德、能、勤、績”綜合表現為基礎的績效管理與考核。

2、通過推行績效管理，引導各單位改變傳統的管理手段和管理方式，最大限度地改善和提高績效。

3、本辦法由企管科負責解釋。

4、本辦法自公布之日起執行，以往與本辦法相抵觸的規定同時廢止。

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公司管理層安全承諾書

管理層要以身作則，充分發揮示范和推進作用，提升責任素養，建立嚴謹的制度化工作方法，營造有益于安全的工作氛圍，培育重視安全的工作態度，并就確保實現安全目標做出如下承諾：

1. 堅持“安全第一”的根本方針，建立并完善安全管理制度，以身作則、一崗雙責，對生產或工程進度方面的活動決策時，安全放在優先的位置。

2. 清晰界定全體員工的崗位安全責任，確保所有與安全相關的活動都采用了安全的工作方法。

3. 有效組織安全培訓和現場指導，對員工的資格進行審定，確保員工充分理解并勝任所承擔的工作。

4. 鼓勵和肯定員工在安全方面的良好態度，注重從有關差錯中改進和優化安全績效考核指標。

5. 定期開展安全管理體系有效性檢查，交流管理經驗信息，提出改進建議。

6. 主動學習安全知識和技能，突發事件時“準確掌握、科學研判、迅速響應、妥善解決”。

7. 保持與相關方的交流合作，促進部門間的溝通與協作，建立和增進相互信任關系，提高工作積極性。

8.對從業人員、被派遣勞動者、實習學生進行安全生產教育，并告知有關安全生產事項。

承諾人（部門長）：

年月 日

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本人近幾年來為社會為公路事業做了許許多多工作。為了專業技術水平和專業技術工作能力適應公路事業發展，還需繼續努力學習專業技術知識，不斷總結經驗，不斷充實自我專業理論水平和實踐施工能力，把專業技術職務推向新臺階，為公路建設的發展盡職盡責。

社會是礪練人生的綜合大課堂，工程管理涉及方方面面，作為一名工程技術人員，頓感身上責任重大，面對這份絲毫不能馬虎的工作，面對自己一肚子理論卻空乏的工作經驗，我時刻提醒自己：“做事先做人，做人先做己”。在平日的工作里，微笑，謙和，是我相處的方式。建筑工程是一個綜合性性很強的專業，涉及面廣，想要讓自己全面成長，務必要請教多方面的老工程師們，通過虛心的學習，我在工程上遇到的疑問無論難易，我都會得到老前輩們悉心的指點，我的工程實踐經驗得到了快速的成長。

隨著公司跨越式的發展，我們有一套標準的工作體系，不同的部門之間有著合理的分工，而嚴格按照分工來對工程管理，我們的工作就會專業、高效。工程現場實際問題的解決措施務必細化，做到有針對性，安排現場專人對工程管理，同時，對于變更，要求施工單位，現場人員提前24小時以上反饋給經營管理部。另外，對照圖紙，做好工程造價的控制工作。對于變更部分，則要親力親為，按照實際測算工程量進行計算。

上班期間，我全方位、多角度關注公司企業文化，經常通過網絡，內刊來了解和學習。主動將施工現場的所感所悟用文字記錄下來，從而為以后的工作提供更好的借鑒，提高自身的管理水平。

當然，在實際的管理中，還是發現了一些問題。比如經營管理部團隊的建設，一個管理部門最重要的是這個團隊里的員工，我們的員工隊伍是否一條心、是否團結，這是一個重點問題。這個關鍵性的問題主要取決于管理部領導班子的正確帶領和榜樣在先。需要重點對待，努力讓每一個員工都找到歸屬感和家的感覺，然后發自內心的為部門創造利益。另外，部分職能部門權力不明，責任不清，出了問題就立馬擺明立場，只拿好處，不抗責任的態度對工程管理起到了很負面的影響。

人生苦短，時光總是在匆匆中走過，我們應當牢記過去的不足，懷帶著一顆感恩的心，去迎接新的一年。

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現代企業管理的重大責任，就在于謀求企業目標與個人目標兩者的一致，兩者越一致，管理效果就越好。

產品質量是生產出來的，不是檢驗出來的。

世界上破產倒閉的大企業中，85%是因為企業管理者的決策不慎而造成的。

自始至終把人放在第一位，尊重員工是成功的關鍵。

感情投資是在所有投資中，花費最少、回報率最高的投資。

采取決策的功能是一個最重要的管理階段。

沒做好就是沒做好，沒有任何借口。隨便找借口，成功沒入口。

信任固然好，監控更重要。

多想一遍，少錯一句話，多看一遍，少錯一件事。

企業最大的資產是人。

管理工作是使利用資源的收益最優。

觀其交游，則其賢、不肖可察也。

一個公司想迅速發展，需要聘用好的人才，尤其是需要聰明的人才。

感情投資是在所有投資中，花費最小，回報率最高的效率。

凡用兵者，攻堅則軔，乘瑕則神。

有效的管理者打算做一項新的業務，一定先刪除一項原有的業務。

造人先于造物。

邪氣襲內，正色乃衰。

管理是一種實踐，其本質不在于“知”而在于“行”；其驗證不在于邏輯，而在于成果；其唯一權威就是成就。

“認識你的時間”，只要你肯，就是一條卓有成效之路。

有產者是好領導的，無產者是難領導的。

創造性模仿不是人云亦云，而是超越和再創造。

不作無補之功，不為無益之事。

創新就是創造一種資源。

可持續競爭的惟一優勢來自于超過競爭對手的創新能力。

言不得過實，實不得延名。

有效的管理者在用人所長的同時，必須容忍人之所短。

決策的反面，是不做任何決策。

除非有不同的見解，否則就不可能有決策。

一個偉大的企業，對待成就永遠都要戰戰兢兢，如覆薄冰。

改變是痛苦的，不改變更痛苦。

要看“正當的決策”是什么，而不是“人能接受的”是什么。

管理層次越少越好。

不能搞平均主義，平均主義懲罰表現好的，鼓勵表現差的，得來的只是一支壞的職工隊伍。

務為不久，蓋虛不長。

自始至終把人放在首位，尊重員工是成功的關鍵。

虔誠地服務客戶是華為存在的惟一理由。

如果有一個項目，首先要考慮有沒有人來做。如果沒有人做，就要放棄，這是一個必要條件。

你不能衡量它，就不能管理它。

監督是管理過程持續最長的一種功能，因為它是在執行決策的全部過程中實現的。

先計劃再行動，先策劃再溝通。

不要指望別人幫助你，要指望別人需要你。

天下不患無財，患無人以分之。

企業未來的競爭，就是細節的競爭。

愛你的員工吧，他會百倍地愛你的企業。

新經濟時代，不是大魚吃小魚，而是快魚吃慢魚。

決不能在沒有選擇的情況下做出重大決策。

不善于傾聽不同的聲音，是管理者最大的疏忽。

管理是盯出來的，技能是練出來的，辦法是想出來的，潛力是逼出來的。

千方百計請一個高招的專家醫生，還不如請一個隨叫隨到且價格便宜的江湖郎中。

取是能力，舍是境界。

卓有成效是一種習慣，是不斷訓練出來的綜合體。

八分人才，九分使用，十分待遇。

工作要簡化，不要簡單化。

顧客是重要的創新來源。

戰略越精煉，就越容易被徹底地執行。

圣人能輔時，不能違時。智者善謀，不如當時。

在市場競爭的條件下，首先是員工素質的競爭。

可持續競爭的唯一優勢來自于超過競爭對手的創新能力。

用他，就要信任他；不信任他，就不要用他。

誰必須利用我的產出，以使我的產出卓有成效？

不只獎勵成功，而且獎勵失敗。

當更多的行動缺乏道德約束時，也將傷害到更多對象，而且這種短視近利的手段將傷害一個人的長期領導能力。

人管人氣死人，制度管人累死人，文化管人管住魂。

將合適的人請上車，不合適的人請下車。

沒有執行力就沒有競爭力。

成功的管理藝術有賴于在一個充滿偶然性的環境里為自己的活動確定一個理由充分的成功比率。

對于管理的所有職能來說，平衡原則是普遍適用的。

結果不好，就是不好。

全世界沒有一個質量差、光靠價格便宜的產品能夠長久地存活下來。

有效管理者的自我發展，是組織發展的關鍵所在。

質量等于利潤。

除了心存感激還不夠，還必須雙手合以拜佛般的虔誠之心來領導員工。

經營管理，成本分析，要追根究底，分析到最后一點。

授權就像放風箏，部屬能力弱線就要收一收，部屬能力強了就要放一放。

企業管理過去是溝通，現在是溝通，未來還是溝通。

不需要看到別人沒有用，要讓別人看到你有用。

把你的競爭對手視為對手而非敵人，將會更有益。

抓住時機并快速決策是現代企業成功的關鍵。

希望外界不要用階級斗爭的眼光來看新浪董事會以及管理層。

決不能在沒有選擇的情況下，作出重大決策。

質量是維護顧客忠誠的最好保證。

差錯發生在細節，成功取決于系統。

管理就是把復雜的問題簡單化，混亂的事情規劃化。

人才是利潤最高的商品，能夠經營好人才的企業才是最終的大贏家。

管理者的最基本能力：有效溝通。

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