裝飾裝修公司銷售工作總結(分享二十篇)_裝飾裝修公司銷售工作總結

裝飾裝修公司銷售工作總結(分享二十篇)。

? 裝飾裝修公司銷售工作總結 ?

裝修公司網絡銷售人員年終工作總結

近一周來，隨著氣溫的回升。萬物復蘇，大地春暖花開。我們紅蜻蜓專賣店的銷售工作也隨著溫度的轉暖，開始了緊張而有序的辛勤與忙碌。

古語有云：磨刀不誤砍柴工。就是放在今日的社會工作中，也深刻的指引和提示著我們。要在進取工作的基礎上，先找準思想方向，即要有著明確的意識感觀和進取的工作態度，方能付諸于努力工作的實踐之中。使之事半功倍，取得良好業績。

回顧這一周來，自我的工作情景，捫心自問，坦言總結。在諸多方面還存在有不足。所以，更要及時強化自我的工作思想，端正意識，提高專賣銷售工作的方法技能與業務水平。

首先，在不足點方面，從自身原因總結。我認為自我還必須程度的存在有欠缺強力說服顧客，打動其購買心理的技巧。

作為我們紅蜻蜓專賣店的一名銷售人員，我們的首要目標就是架起一坐連接我們的商品與顧客的橋梁。為公司創造商業效績。在這個方向的指導下，怎樣用銷售的技巧與語言來打動顧客的心，激發起購買欲望，就顯得尤為重要。所以，在以后的銷售工作中，我必須努力提高強化說服顧客，打動其購買心理的技巧。同時做到理論與實踐相結合，不斷為下一階段工作積累寶貴經驗。

其次，注意自我銷售工作中的細節，謹記銷售理論中顧客就是上帝這一至理名言。用自我真誠的微笑，清晰的語言，細致的推介，體貼的服務去征服和打動消費者的心。讓所有來到我們紅蜻蜓專賣店的顧客都乘興而來，滿意而去。樹立起我們紅蜻蜓專賣店工作人員的優質精神風貌，更樹立起我們紅蜻蜓的優質服務品牌。

再次，要深化自我的工作業務。熟悉每一款鞋的貨號，大小，顏色，價位。做到爛熟于心。學會應對不一樣的顧客，采用不一樣的推介技巧。力爭讓每一位顧客都能買到自我稱心如意的商品，更力爭增加銷售數量，提高銷售業績。

最終，端正好自我心態。其心態的調整使我更加明白，不論做任何事，務必竭盡全力。這種精神的有無，能夠決定一個人日后事業上的成功或失敗，而我們的專賣銷售工作中更是如此。如果一個人領悟了經過全力工作來免除工作中的辛勞的秘訣，那么他就掌握了到達成功的原理。倘若能處處以主動，努力的精神來工作，那么無論在怎樣的銷售崗位上都能豐富自我人生的經歷。

總之，經過理論上對自我這一周的工作總結，還發現有很多的不足之處。同時也為自我積累下了日后銷售工作的經驗。梳理了思路，明確了方向。在未來的工作中，我將更以公司的專賣經營理念為坐標，將自我的工作本事和公司的具體環境相互融合，利用自我精力充沛，辛勤肯干的優勢，努力理解業務培訓，學習業務知識和提高銷售意識。扎實進取，努力工作，為公司的發展盡自我綿薄之力！

裝修公司網絡銷售人員年終工作總結

自從我2021年__月從事銷售工作以來，在上級領導部門的正確領導下，在同事的關心和幫助下，同事在自我的努力奮斗下，截止20__年__月，我總共完成了____萬元的銷售額，完成了全年度銷售額的__%。現將__年以來的銷售工作總結如下：

一、切實落實崗位職責，認真履行本職工作

作為一名銷售業務員，自己的崗位職責是：

1、千方百計完成區域銷售任務并及時催回貨款;

2、努力完成銷售管理辦法中的各項要求;

3、負責嚴格執行產品的出庫手續;

4、積極廣泛收集市場信息并及時整理上報領導;

5、嚴格遵守廠規廠紀及各項規章制度;

6、對工作具有較高的敬業精神和高度的主人翁責任感;

7、完成領導交辦的其它工作。

崗位職責是職工的工作要求，也是衡量職工工作好壞的標準，自己在從事業務工作以來，始終以崗位職責為行動標準，從工作中的一點一滴做起，嚴格按照職責中的條款要求自己的行為，幾年來，在業務工作中，首先自己能從產品知識入手，在了解技術知識的同時認真分析市場信息并適時制定營銷方案，其次自己經常同其他區域業務員勤溝通、勤交流，分析市場情況、存在問題及應對方案，以求共同提高。在日常的事務工作中，自己在接到領導安排的任務后，積極著手，在確保工作質量的前提下按時完成任務。

總之，通過幾年的實踐證明作為業務員業務技能和業績至關重要，是檢驗業務員工作得失的標準。今年由于陜北系統內電網檢查驗收迫使工程停止及農電系統資金不到位，加之自己業務知識欠缺、業務技能不高、市場的瞬息萬變而導致業績欠佳。

　　二、明確任務，主動積極，力求保質保量按時完成

工作中自己時刻明白只存在上下級關系，無論是份內、份外工作都一視同仁，對領導安排的工作絲毫不能馬虎、怠慢，在接受任務時，一方面積極了解領導意圖及需要達到的標準、要求，力爭在要求的期限內提前完成，另一方面要積極考慮并補充完善。

例如：今年九月份，蒲城分廠由于承租人中止租賃協議并停產，廠內堆積硅石估計約80噸、重晶石20噸，而承租人已離開，出于安全方面的考慮，領導指示盡快運回分廠所存材料，接到任務后當天下午聯系車輛并談定運價，第二天便跟隨車到蒲城分廠，按原計劃三輛車分二次運輸，在裝車的過程中，由于估計重量不準，三輛車裝車結束后，約剩10噸左右，自己及時匯報領導并征得同意后從當地雇用兩輛三輪車以同等的運價將剩余材料于當日運回，這樣既節約了時間，又降低了費用。

三、正確對待客戶投訴并及時、妥善解決

銷售是一種長期循序漸進的工作，而產品缺陷普遍存在，所以業務員應正確對待客戶投訴，視客戶投訴如產品銷售同等重要甚至有過之而無不及，同時須慎重處理。自己在產品銷售的過程中，嚴格按照廠制定銷售服務承諾執行，在接到客戶投訴時，首先應認真做好客戶投訴記錄并口頭做出承諾，其次應及時匯報領導及相關部門，在接到領導的指示后會同相關部門人員制訂應對方案，同時應及時與客戶溝通使客戶對處理方案感到滿意。

四、依據客戶需求確定可代理的產品品種

熟悉產品知識是搞好銷售工作的前提。自己在銷售的過程中同樣注重產品知識的學習，對廠生產的產品的用途、性能、參數基本能做到有問能答、必答，對相關部分產品基本能掌握用途、安裝。

依據廠總體安排代理產品，通過自己對陜北區域的了解，代理的品種分為二類：一是技術含量高、附加值大的產品，如35KV避雷器、35熔斷器及限流式熔斷器等，此類產品售后服務存在問題;二是10KV線路用鐵附件、金具、包弓、橫擔等，此類產品用量大，但附加值低、生產廠家多導致銷售難度較大。

　　五、電氣產品市場分析

陜北區域大、但電網建設相對落后，隨著電網改造的深入，生產廠家都將銷售目標對向西部落后地區，同時導致市場不斷被細化，競爭日益激烈。陜北區域電力單位多屬農電系統，經過幾年的農網改造建設，由于資金不到位僅完成改任務造的40%，故區域市場潛力巨大。現就陜北區域的市場分析如下：

(一)市場需求分析

陜北區域雖然市場潛力巨大，但延安區域多數縣局隸屬省農電系統，材料采購由省招標局統一組織招標并配送，榆林供電局歸省農電局管理，但材料采購歸省招標局統一招標，其采購模式為由該局推薦生產廠家上報省招標局，由招標局確定入圍廠家，更深一步講，其采購決定權在省招標局，而我廠未在省招標局投標并中標，而榆林地區各縣局隸屬榆林供電局管理，故要在榆林供電局及各縣局形成規模銷售確有困難且須在省招標局狠下功夫。根據現在搜集的信息來看，榆林供電局是否繼續電網改造取決于省農電局撥款，原因在于這幾年的改造所需資金由省農電局擔保以資產抵壓貸款，依該局現狀現已無力歸還貸款利息，據該局內部有關人員分析，榆林地區的電網改造有可能停止。

(二)競爭對手及價格分析

這幾年通過自己對區域的了解，陜北區域的電氣生產廠家有二類：一類是西瓷廠(分廠)、神電、交大、銅川榮鑫等，此類企業進入陜北市場較早且有較強實力，同時又是省招標局入圍企業，其銷售價格同我廠基本相同，所以已形成規模銷售;另一類是河北保定市避雷器廠等，此類企業進入陜北市場晚但銷售價格較低，YH5WS-17/50型避雷器銷售價格僅為80元/支、PRW7-10/100銷售價格為60元/支，此類企業基本占領了代銷領域。

六、2021年區域工作設想

總結一年來的工作，自己的工作仍存在很多問題和不足，在工作方法和技巧上有待于向其他業務員和同行學習，20__年自己計劃在去年工作得失的基礎上取長補短，重點做好以下幾個方面的工作：

(一)依據__年區域銷售情況和市場變化，自己計劃將工作重點放在延安區域，一是主要做好各縣局自購工作，挑選幾個用量較大且經濟條件好的縣局如：延川電力局、延長電力局做為重點，同時延安供電局已改造結束三年之久，應做其所屬的二縣一區自購工作;二是做好延長油礦的電氣材料采購，三是在延安區域采用代理的形式，讓利給代理商以展開縣局的銷售工作。

(二)針對榆林地區縣局無權力采購的狀況，計劃對榆林供電局繼續工作不能松懈，在及時得到確切消息后做到有的放矢，同進應及時向領導匯報該局情況以便做省招標局工作。同時計劃在大柳塔尋找有實力、關系的代理商，主要做神華集團神東煤炭有限公司的工作，以擴大銷售渠道。

(三)對甘肅已形成銷售的永登電力局、張掖電力局因__年農網改造暫?；緹o用量，__年計劃積極搜集市場信息并及時聯系，力爭參加招標形成規模銷售。

(四)為積極配合代理銷售，自己計劃在確定產品品種后努力學習代理產品知識及性能、用途，以利代理產品迅速走入市場并形成銷售。

(五)自己在搞好業務的同時計劃認真學習業務知識、技能及銷售實戰來完善自己的理論知識，力求不斷提高自己的綜合素質，為企業的再發展奠定人力資源基礎。

(六)為確保完成全年銷售任務，自己平時就積極搜集信息并及時匯總，力爭在新區域開發市場，以擴大產品市場占有額。

　　七、對銷售管理辦法的幾點建議

(一)20__年銷售管理辦法應條款明確、言簡意賅，明確業務員的區域、任務、費用、考核、獎勵，對模凌兩可的條款予以刪除，年底對業務員考核后按辦法如數兌現。

(二)20__年應在廠、業務員共同協商并感到滿意的前提下認真修訂規范統一的銷售管理辦法，使其適應范圍廣且因地制宜，每年根據市場變化只需調整出廠價格。

(三)20__年應在情況允許的前提下對業務員松散管理，解除固定八小時工作制，采用定期匯報總結的形式，業務員可每周到廠1-2天辦理其他事務，如出差應向領導匯報目的地及返回時間，在接領導通知后按時到廠，以便讓業務員有充足的時間進行銷售策劃。

(四)由于區域市場萎縮、同行競爭激烈且價格下滑，__年領導應認真考察并綜合市場行情及業務員的信息反饋，制定出合乎廠情、市場行情的出廠價格，以激發業務員的銷售熱情。

裝修公司網絡銷售人員年終工作總結

2021年是緊張的一年，也是忙碌的一年，也取得了一定的收獲。回顧這一年的經歷，經歷了公司從來沒有的策劃模式，也完成了開始覺得不太現實的銷售任務。讓我對營銷策劃有了新的認識，也看到了大膽的廣告推廣方式?；仡欉@一年的工作，我在公司領導和同事們的支持與幫助下，提高自己的工作要求，按照公司的要求，認真的去完成了自己的本職工作，一年轉眼即將結束，現對一年的工作情況總結如下：最重要的是工作重心的轉變，其次是自己心智的成熟。

　　一、銷售部日常管理工作

銷售部門是公司對外展示的形象窗口，代表的是一個公司外表，也是公司最賺錢的一個部門，是一個先鋒部隊。銷售部工作也是最直接的，拿業績說話。天天跟形形色色的人打交道也是最難的一件事情，特別有些客戶不講道理，死纏爛打。面對這些工作，為了完成任務目標，自我強化工作意識，提高工作效率，細化工作內容，冷靜處理客戶問題，力求達到客戶的滿意度，創造良好的客戶口碑，力求各項工作準確，避免疏漏和差錯，至今基本做的還是比較完善。

1、認真做好市場調研工作。對_市場的信息掌握，對競爭對手的產品細致分析，每周調研做好記錄，及時和團隊分享，給公司產品定價提供依據，做到知己知彼百戰不殆。

2、營造火爆的銷售氛圍促進銷售。配合策劃部門的活動作出應對調整，在銷售現場做好總控，盯緊銷售案場的每一組客戶做出調整，應對突發情況，核對房源、價格、優惠等確保準確，避免疏漏和差錯。(我把自己的時間全部放在了為團隊服務上面，而自己卻沒有了客戶，沒有提成，收入也是在這個團隊里最低的一個人)。

3、做好客戶問題的處理。客戶多了什么樣的情況都有，要退房的、要優惠的、有對合同條款不滿意的等等。在保證公司的利益不被侵犯的前提下，與客戶周旋，洽談，不但要完成簽約，還需要客戶滿意，提高公司的美譽度，提升老客戶推介率。

4、做好與其他部門的工作協調。加強與公司各個部門的溝通，向行政部申請辦公用具，車輛使用計劃等;與客服部做好合同備案，貸款政策信息等相關信息的及時掌握;請工程部工程師為銷售人員解答專業知識等工作，提高工作效率，掌握更全面的知識。

5、做好臵業顧問的培訓學習工作。及時捕捉政策信息，專業知識，課外知識等信息給銷售人員分享。組織召開專題分享會使銷售團隊共同學習，共同進步。新員工的培訓學習安排，考核。

二、加強自我學習，提高自身素養

在2021年里，公司加大了推廣力度，更新了推廣方式，不同新異的推廣方式讓我目不暇接，在這一年里我不斷加強自身的學習，專業非專業知識不停地學習，在這一年里我看完了5本暢銷書(《貨幣戰爭》2本、《激蕩30年》2本、《從優秀到卓越》)，為自己充電。向周圍的領導、同事進行學習。經過不斷地學習充電，不斷地積累，我在日常的管理能力、問題客戶的處理能力、銷售案場的銷售氛圍營造能力等等，在這一年里又有了新的提高，保證了本部門各項工作的正常運行，能夠以正確的態度對待各項工作任務，熱愛本職工作，認真努力貫徹到實際工作中去。積極提高自身各項業務素質，爭取工作的主動性，具備較強的專業心，責任心，努力提高工作效率和工作質量。

　　三、工作中存在的問題

在這一年來，取得了一些成績，但也存在一些問題和不足，主要表現在：第一，脾氣太急躁，個人心理承受能力不是很好，對某些事情個人感觀較濃，說話的尺度把握有所欠缺，辦事的分寸掌握的不夠完美。這中性格會造成本部門和其他部門的同事造成誤解，亟待改之;第二，不細心，考慮問題太少不夠精細，該考慮的問題沒考慮到，有些工作還不夠過細，一些工作協調的不是十分到位;第三，管理方式有些“粗獷”，不夠細膩，管理制度的嚴密性與連續性沒有監管到位。

四、今后努力的方向

新的一年開始了，2021年的任務目標_x也已經下達，又是一個挑戰，一個新的開始。自己決心認真提高業務、工作水平，為公司跨越式發展，貢獻自己應該貢獻的力量。我我應努力做到：

1、加強學習，拓寬知識面。努力學習房產專業知識和相關法律常識。加強對房地產發展脈絡、走向的了解，加強周圍環境、同行業發展的了解、學習，要對公司的統籌規劃、當前情況做到心中有數;

2、本著實事求是的原則，做到上情下達、下情上報;真正做好領導的助手;做好臵業顧問問題的解決者“拆彈專家”。

3、注重本部門的工作作風建設，加強管理，團結一致，勤奮工作，形成良好的部門工作氛圍。

4、不斷改進銷售部團隊成員工作積極性，團隊凝聚力，做好部門任務分解，并全力以赴去完成年度任務指標。

5、遵守公司內部規章制度，維護公司利益，積極為公司創造更高價值，力爭取得更大的工作成績。

“人生偉業的建立，不在能知，乃在能行?！蔽乙采钚挪灰桑诖颂岢雠c大家共勉，共同進步!

? 裝飾裝修公司銷售工作總結 ?

裝飾公司是一個提供室內外裝修設計和施工服務的企業。作為裝飾公司的一名營銷人員，在過去的一年里，我承擔了各種營銷工作，通過策劃和執行一系列創新的市場營銷活動，幫助公司拓展了客戶群體，提升了公司的知名度和聲譽。以下是我對過去一年營銷工作的總結。

為了提升公司的知名度，我積極利用各種渠道進行品牌推廣。我與當地的房地產開發商合作，提供專業的裝修設計方案，并在他們的宣傳材料中體現我們的公司品牌。我還參加了各類裝修行業的展覽和交流會，與同行業的專家和客戶交流，加深了他們對我們公司的印象。通過這些努力，我們的公司獲得了更多的客戶詢價和裝修合作機會。

我將營銷工作從線下延伸到線上，利用各種社交媒體平臺進行宣傳推廣。我為公司建立了專業的官方網站和微信公眾號，定期發布裝修設計案例、行業咨詢和公司動態等內容，吸引了大量的粉絲和關注者。同時，我還與一些裝修博主和房產網站進行合作，互相推廣，提升了公司的曝光度。通過線上宣傳，我們的裝修設計團隊得到了更多的認可和合作機會。

在市場調研方面，我積極關注行業動態和市場需求變化。通過與客戶的溝通和調研，我了解到了他們的裝修需求和偏好，進一步改進了公司的產品和服務。我還定期分析競爭對手的優勢和不足，并提出相應的應對策略。同時，我利用大數據分析工具，對銷售數據和客戶反饋進行統計和分析，為公司的決策提供了有力的支持。

除了傳統的市場營銷手段，我還嘗試了一些創新的策略。例如，我組織了一場裝修設計大賽，邀請客戶和設計師參與，充分展示了我們的專業實力和創新能力。我還參與了一些當地社區活動和慈善項目，提升了公司的公眾形象，贏得了更多人的關注和支持。

在與客戶的溝通和服務方面，我始終堅持以客戶為中心的原則。我與客戶建立了良好的溝通渠道，及時回應他們的需求和反饋。在裝修過程中，我積極協調施工隊伍，確保施工質量和進度。在裝修完成后，我與客戶進行了跟進，征求他們的意見和評價，并及時解決出現的問題。通過這些努力，我們贏得了客戶的信任和口碑。

總結以上的營銷工作，我深感我的努力和創新精神對公司的發展起到了積極的推動作用。我為公司取得的成績感到驕傲和滿意，但同時我也認識到市場競爭的激烈性和變化性，我將繼續努力學習和提升自己，為公司帶來更大的成功。我相信，在公司的支持下，我們的裝飾公司將會取得更輝煌的成就。

? 裝飾裝修公司銷售工作總結 ?

進入公司已經有將一年的時間，在公司領導的強有力的領導以及同事們關心支持下，個人在工作取得了不小的進步。本人在工作過程中，較好的對公司的各項業務有了了解。現將有關20xx年度個人工作情況作如下總結：

一、年度工作情況：

1、熟悉了解公司各項規章制度

我于20xx年3月份進入公司，為了更快更好地融入公司這個團隊，為以后的工作打好鋪墊，我加緊對公司的各項規章制度的了解，熟悉公司的企業文化。通過了解和熟悉，我為能進入公司這個團隊感到自豪，同時也感到自身的壓力。在以后的工作中，我將以公司的各項規章制度為準則，嚴格要求自己，廉潔自律，在堅持原則的情況下敢于創新，更快更好地完成工作任務。

2、熟悉項工程的流程，現場情況

作為一名實習設計師，熟悉和了解現場對以后的工作是相當有利的。為了以后能更好地開展工作，我多次深入現場，對現場的布置做更深層次的了解。在掌握第一手現場資料之后，我查閱相關技術資料，對工程的結構情況進行研究，對以后施工重難點進行分析，對項目的基礎形式進行分析，通過研究和分析，我對項目施工管理的實際情況做較為客觀的預測，為下一步方案的編制提供了可靠的依據。

二、存在的不足以及改進措施

20xx年即將隨風逝去，回想自己在公司一年的工作，但是閃光點并不多，許多工作還有不盡如意之處，總結起來存在的不足主要有以下幾點：

1、缺乏溝通，不能充分利用資源

在工作的過程中，由于對其他專業比較陌生，又礙于面子，不積極向其他同事求教，造成工作效率降低甚至出現錯誤，不能達到優勢資源充分利用。俗話說的好“三人行必有我師”，在以后的工作中，我要主動加強和其他部門同事的溝通，通過公司這個平臺達到資源共享，從而提高自己的業務水平。

2、缺乏計劃性

在工作過程中，由于缺乏計劃性，工作目的不夠明確，主次矛盾不清，常常達到事倍功半的效果，領導不滿意不說，自己還一肚子委屈。在以后的工作過程中，我要認真制訂工作計劃，做事加強目的認識，分清主次矛盾，爭取能達到事半功倍的效果。

3、專業面狹窄

作為一個現代化人才，他應該是一專多能的，這樣的人才才符合時代以及公司的需求。自己的專業面狹窄，對房地產其它專業認識不夠，這都限制了自身的發展。在以后的工作過程中，我將加強其他專業的學習，充分利用公司資源，提高主觀能動性，爭取能成為一專多能的.復合型人才。

在20xx年，我將會更加優化自身的優點，并彌補自身的缺點。給公司及個人帶來提升。

尊敬的總裁，集團的各位領導，各位同仁：

大家好！我謹代表咸寧神達裝飾公司的全體員工向各位致以誠摯的問候和良好的祝愿！衷心感謝各位領導及朋友們一年來對我們工作的鼎立支持！

20xx年是中國房地產行業極具變化和挑戰的一年，在宏觀調控下，樓市在困難與機遇中跌宕起伏，呈現出復雜多變的一面。作為中國家居產業百強企業，被譽為“中部家裝龍頭企業”、“20xx家居行業最具商業價值品牌”“中國裝修品牌企業十強”的神達裝飾一直秉承“為人居服務”的企業理念，迎難而上、開拓創新，綜合實力進一步加強，品牌價值穩步提升。

咸寧也有幸成為集團實施特許經營連鎖模式的首站，咸寧神達公司在錢俊雄總裁及集團領導的正確領導下，在咸寧神達全體員工的共同努力下，一直秉承神達優秀品牌理念與服務精神，致力于為咸寧人民提供優質產品和優良服務，公司結合咸寧本土需求和新型理念。積極研發了“66666“和“88888”和諧家居產品，深受咸寧人民的青睞。在開業不到一年的時間，月簽單過百萬，成績喜人，一躍成為了咸寧市裝修行業的龍頭企業。更于20xx年12月喜被咸寧消費者委員會評為咸寧市第五屆(20xx-20xx年)消費者滿意單位。同行業獲此殊榮的寥寥無幾。此次咸寧神達能夠獲此殊榮，代表了咸寧神達獲得了咸寧地產及同行全年的最高評定。更是咸寧人民對咸寧神達的充分的肯定和認可。20xx年，我們逆風揚帆取得了令人鼓舞的成就！

一、企劃及市場

20xx年公司整合資金50余萬用于公司各類廣告投放，在戶外大型醒目地段及要道和各大知名小區設立廣告牌，在公交電視和的士投放電視廣告及后顯示屏廣告。咸寧電視臺，南鄂晚報，咸寧廣播電臺，咸寧新聞網，咸寧百度貼吧等知名媒體定期多次報道，公司20xx年度共組織展會10余場，每月定期開設家裝課堂，為客戶講解家裝知識，為客戶解惑。小區營銷活動期間采用電視飛字，夾報，DM報紙，準客戶飛信和短信群發等模式進行宣傳。為準客戶發放和郵寄內部報刊，效果十分顯著。

咸寧已建和在建樓盤共有40余座，在開盤起就定專人簽定責任狀對樓盤信息進行調研，通過多種渠道（開放商，物業工作人員及電工，電力，自來水公司，燃氣公司工作人員）獲知準客戶信息資料，進行分析，由專職電話營銷人員不定期跟蹤服務，對開發人員及電話營銷人員給予一定的激勵考核政策，成效非常顯著。較同行業，我們第一手資料又快又準又全。

公司的文化建設如火如荼，公司積極響應咸安區團委的號召，成立了共青團組織，積極參與企業文化建設。多次組織員工聚會，野外寫生，SK真人游戲等一系列活動，組織員工前往鳳凰古城，一睹神秘面紗，增強設計靈感。積極號召員工參與“玉樹不哭，我們與你同在”和看望災區群眾等一系列公益活動。咸寧知名媒體紛紛報道。我公司神達通訊員不定期在內刊發表報道。讓更多的客戶認知神達，了解神達的企業文化。

二、設計及工程

根據集團的要求以及本土實際的經濟情況和同行業公司的對比，公司合理的制定全年的產值目標任務和每個月的產值目標任務，在全體咸寧神達人的共同努力下，我們超值的完成了公司下達的各項任務。根據設計部門的實際情況，在集團中心的協助下，我們仿效本土同行業經驗相結合的方法，制定了一系列適宜本土的規章制度及激勵辦法，并積極的引導設計師，不定期與設計師溝通，及時掌握設計師的心理動態，發現和幫助每一個設計師生活和工作上的困難。每天一小早會，每星期召開2次會議，每星期3下午設計師一起學習培訓，交流經驗及心得。對于公司出現的客戶投訴問題，第一時間通知責任人，及時聯系客戶，必須要求當天解決相應問題。需會同其他部門一起的問題，由部門出具聯絡函，會同其他部門一起協調處理。每星期5下午召開公司周會，各部門一起對周工作進行一小總結，提出本部門一周以來的疑問，一起討論分析問題。及時積極的理出解決問題的方案。保障各部門各項工作的順利開展，效果顯著。

根據集團20xx年提出的和諧家居“現場就是力量”的口號，公司嚴把工程質量關，組織工程經理及工人認真學習和培訓WDMA超級工藝和國家相應行業施工標準，經考試優異后方可持證上崗。對每一個工地落實第一負責人，嚴格按照集團及公司要求，認真做好“彈放線、料等工、精量尺”等一系列工地形象工程工作。讓客戶和其他業主一目了然的認可神達不同與行業其他公司精細的施工工藝及技術水平，良好的展示我們優異現場管理形象。制定一系列激勵辦法和處罰機制，對工程經理的回頭單和優秀工地進行重金獎勵。質控主管和工程監理和公司負責人不定期的經常性的對工地進行巡查。對發現問題的工地進行處罰并及時的拿出整改辦法立即整改。核算員認真做好每一個工程的成本核算及決算工作。嚴格的控制單項工程的成本。使公司的利益最大化。工程材料安排專人對接及聯系。確保材料的準時交付和使用。咸寧首家開通了“神達百家工地直通車”。以工地為主導，引導客戶參觀我們的工地。質控和監理及工程經理詳細講解我們不同與其他公司的“差異化”內容，告之專業施工的優勢。為公司爭取了不少回頭客戶。

三、客服及人力

客戶服務是直接面向客戶的一個重要窗口，是公司內外的溝通橋梁，更是衡量公司整體水準的一個重要依據。公司對每一個客服人員進行專業的培訓，讓她們認知工作的重要性和服務流程。牢記集團“客戶滿意度是檢驗我們工作的唯一標準”。積極響應集團的號召，認真開展“讓工地開口說話，讓笑臉鑒證神達”等一系列笑臉工程。把客戶當成自己的親人規范服務，微笑服務。專人專項認真做好客戶信息資源和工程檔案袋管理工作。對于流失的客戶，整理成表，認真仔細分析流失原因，虛心的總結經驗。彌補公司的不足。定期對客戶進行電話等一系列的回訪，及時的掌握客戶的動態。對于客戶的投訴，一方面分析問題做好安撫和解釋工作，一方面第一時間通知相關第一責任人并上報其領導，限時解決客戶的投訴。至今，我們讓咸寧神達每一個客戶最后都留下了最滿意最感動的笑臉。

隨著經濟全球化和知識經濟時代的到來，企業之間的人才資源競爭空前激烈，公司以集團和本土需求相結合的方式，設立了設計部，工程部，客服部，企劃部，人力資源部和后勤保障部等多個部門。通過網絡，電視和報紙等眾多媒體大量的吸納人才，多次參加地方勞動局和人力資源保障局組織的人才招聘會，為公司吸納大批人才。根據公司結構圖為公司合理配置了相應的人才并加以存檔。建立健全了合法規范的人力資源管理制度，積極探索和完善員工薪酬分配制度的同時建立績效導向的薪酬體系和持續激勵的管理制度。建立和完善職業教育培訓制度，加強資質管理工作。為提高整體素質，建立一系列培訓制度及計劃。為公司提供了充分的人力后勤保障。

四、產品及材料

公司在研究與效仿集團研發的“77777”和“99999”的和諧家居產品的同時，根據本土需求和新型理念相結合的模式，聯絡了一大批知名的一線品牌，以低于同類材料的市場價及合作成交價的價格簽定了聯盟協議。成功的研發出適宜本土需求的“66666”和“88888”的和諧家居產品。深受廣大客戶的青睞。為客戶贏得了時間和金錢價值的同時也可提前享受到快樂家裝的樂趣。

公司為打造與同行業其他公司的“差異化”內容，所有基礎材料均從集團采購，設立500個平方的倉庫，專人負責對接與清點發貨工作。較當地同類材料的市場價及合作成交價低5到10個百分點，為公司創造利益最大化的同時，為神達的客戶也節省了不少的時間和金錢。深受客戶的滿意。

五、20xx年度工作規劃

1、加大廣告投入，讓更多的父老鄉親知曉神達，認可神達。簽單神達。為公司創造更多利益的同時也更好的為父老鄉親做好服務。

2、廣招人才，深入培訓，為公司建立更強的人力后勤保障。加大薪酬體系和持續激勵的管理力度，為公司留住更多更好的人才。

3、加強工程質量及形象工程管理，讓工地開口說話，為公司創造更多的回頭單。讓公司的利益最大化。

4、加大設計師的培訓和管理力度。提升設計師的自身素質和業務水準，形成“設計為魂”的強烈團隊精神，奉行著“以人為本”的原則，為創造和諧、健康的生存空間努力不懈！研發并創造最適合中國人生活方式的家居藝術和室內設計流行趨勢。

回顧20xx，我們成績喜人。展望20xx。我們信心百倍。我深信在錢俊雄總裁及集團各位領導的英明指導下，在各位同仁的鼎立支持下，在我們咸寧全體神達人不懈努力下，必將繼續發揚神達優秀品牌理念與服務精神，咸寧神達一定會繼續引領鄂南市場，為廣大父老鄉親提供最放心、最滿意的服務，再譜鄂南家居事業的神話。為“百億神達”添磚加瓦。謝謝大家！

? 裝飾裝修公司銷售工作總結 ?

如果說以上成績是屬于大家的，是項目全體同仁辛勤付出的結果，那么成長則更多的是反映我的個人心理狀態。成長不僅是一種結果，更是一種狀態，不斷學習不斷提高的精神面貌和狀態。

先說讀書，與女兒一道學習《三字經》、《弟子規》，自己熟讀《孫子兵法》，甚至曾經想把她背下來，研讀《曾國藩》總之算是讀書吧。向自己的極限挑戰，在20xx年3月28日參加國際鄭開馬拉松比賽，以個人的做好成績1小時56分完成了男子半程21km的比賽。我還參加社會上的《讀書會》、在下班路上聽勵志廣播節目，這些似乎和工作沒多大關系，但這反映出我的精神狀態，渴望學習、進步、成長。甚至在今年自費參加亞洲八大名師李明智的演講，，通過學習是我真正體會到了李明智老師長講的“幫助更多的人實現夢想，自己的夢想也就是實現”的境界。

初聽到這句話時，認為這是大話是口號，通過不斷學習和感悟使我悟出了其中的人生道理，并使我真正明白幫助更多人的成長自己也會獲得成長的現實意義。于是我在工作中不斷踐行著這種理念，在個人進步成長的同時不斷去幫助、帶動、影響自己身邊的同事，我相信只有當大家都進步了，有成績了，我們團隊的工作才會有成績，這是我的人生哲學，也是我不斷持續努力的方向。

如果說以上算是個人的學習，則去年7—9月份的一段經歷則算是對我的鍛煉。去年7—9月份公司安排由我負責主持項目。這段經歷帶給我太多的收獲和正面影響，請允許我借此向關心支持我的領導和同仁們表達我真誠的謝意，謝謝大家對我的關心和厚愛。我將以此為動力，持續不斷以更高的熱情、更強的責任心、更大的努力，刻苦敬業工作，為我們的綠地事業做出更大的貢獻。

? 裝飾裝修公司銷售工作總結 ?

20xx年轉眼間就這樣過去了，在過去的一年中，青島公司從雖然受大環境的影響，全國樓市普遍不景氣，售房量較往年并沒有大的增長，影響同行業業績發展。

以下我把公司在20xx年發生的幾件影響到公司大事整理了一下。

一，高端工作室的成立

在我和柳河星的籌備下，春天正式成立高端工作室。并且明確了其發展方向和性質。經過前幾天的高端公裝的洽談和操作失敗經驗，并整合了北京，上海的幾家高端室內設計工作室的運行模式。形成了我們自己獨特的一套模式。積極運用并且產出了一部分業。

此工作室就是利用企業現有人員，在不給公司增加工資負擔同時，給企業創造大額的利潤。也就是物盡其用，人盡其才。一直秉持著先產出，后投入。低成本運營。都通這大半年的努力，距離我們當初成立的今年的運營目標，磨練隊伍，整合人才的同時創造300萬業績還差幾十萬。12年以過我們只能把這些債務抗到13年了，業績方面還算滿意，但是前期的雅鹿單由于體制問題運作的比較失敗。不過我們通過這些單子也積累了寶貴的經驗，為以后的發展和壯大鋪平了道路。

團隊狀況現在不是很樂觀，由于收入問題。這個團隊現在并不穩健。這個我會在13年盡量與公司協商。我不想付出那么對艱辛打造的這個剛具雛形的隊伍因為薪水的問題損失。

二，下半年的財務與運營部制度矛盾

在今年半年之際，財務與運營部因為制度問題。導致了設計部大范圍，長期的扣款。并且因為很多工作的方式問題，導致了我設計部業績直線下滑，人心渙散。知道去年年底才有扭轉。我希望公司能夠針對此事吸取經驗，不要在發生類似的事件，金錢可以在賺，人心散了太難聚攏。雖然公司領導認為不需要去慣著很多人，但是我認為維持一個穩定的設計團隊才是企業發展的根本之路。如果連個穩定的設計團隊都沒有，我們拿什么搞活動，拿什么沖業績?？v觀以前，不用看別的公司，我們公司之前在沒有一個穩定的設計團隊時候想做點什么是多么困難。

三，新七間宅配公司經過大半年時間整合出了無論是從模式，理念都在全國很先進的新七間宅配網站和運營模式。

這個全體設計師都很高興，展望明年，我們希望公司給余新七間宅配更多的硬件配套整合，和更合理的市場規劃定位。

接下來我將在春節期間仔細為七間宅配打造一套更有效果的談判模式。祝愿我們早日將新期間配常態化，模式化。

四，我給公司留住了一個完整的團隊

去年一年，我認為我是職業生涯過的最累，最煩躁的一年。

其實去年設計部的人員都沒有賺到錢，這是我感到最煩躁的事情，因素很多。我認為很多時候工作不是說出來的，也不化妝出來的，而是腳踏實地做出來的。

12年我還是要講些套路話，雖然我很煩這些裝好孩子的語言。我真是要感謝公司給予我的信任和支持。一個人的發展，是需要有一個賞識你的人。千里馬常有，伯樂不多。在13年的工作里我會更加努力，為公司，為企業，為團隊帶來新的東西和上升空間。其實人上的越高，壓力就越大，因為你要員工職業生涯和為我們付出的青春負責，為企業和公司所有的部門發展負責。

但是已經走上來了，在接下來的一年我相信我會有更好的表現。我就有一種自信沒有我做不好的事情。如果我做不好，別人就更做不好。

接下來我還是要公司領導給我更大的權利和自由。還有信任和支持。我絕對是公司值得信任和支持的對象。

? 裝飾裝修公司銷售工作總結 ?

董事長和公司同事的信任，我于20xx年3月由業務副總調整為公司總經理，全面管理公司。在感激的同時，我深感到自己的責任更大，擔子更重！在提高自身綜合素質的同時，我不斷完善和加強公司管理，在公司傳播正能量，帶領公司全體員工齊心協力、刻苦勤奮工作，完成了全年工作任務，取得良好經營業績，提升了公司的品牌形象?，F將20xx年的工作情況具體總結如下：

一、工作取得的成績

1、公司取得魯班獎、建筑裝飾金獎，百強排名16。業績方面主要是取得了五個最：一是自營項目同時施工有120個項目，為集團歷史之最；二是引進施工團隊（分包團隊）有100個，為集團歷史上最多的一年；三是全年共參加投標項目有283個，為集團歷年來最多；四是非裝飾主營業務（幕墻、機電、智能化）項目簽約共個，為集團近年來最多；五是20xx年自營項目施工合同總額萬元，B類項目（掛靠）總額萬元，設計項目簽訂合同總額萬元，合計總金額萬元，創集團歷史之最。

2、20xx年8月初，完成設立幕墻子公司；20xx年8月份，公司更名為“裝飾集團有限公司”；20xx年9月份，新辦公樓A、B棟正式全面裝修；20xx年11月份，“雙層分離式輕鋼龍骨雙面石膏板隔墻”項目被評為“深圳企業新紀錄”；20xx年12月份，與中華建筑室內設計協會合作，在20xx年度國際空間設計大獎艾特獎頒獎盛典上，隆重推出。A963國際設計產業園項目。

3、公司獲得榮譽：一是取得中國建筑裝飾百強企業16位的排名，進入中國幕墻行業50強企業并排名第40位，躋身中國建筑裝飾設計機構50強企業榜單，排名第43位；二是井岡山干部學院添建工程榮獲魯班獎，賓館18號樓、會議中心工程榮獲市/省優及魯班獎，省科技館幕墻工程榮獲市/省/國優，武漢銀聯商務中心裝飾工程榮獲國優，哈鍋外裝的工程榮獲市/省優，河北北戴河裝飾工程榮獲市/省優。

4、裝飾伸縮縫系統、可拆套座式石材暗門系統2項專利已獲專利證書，開啟式金屬拉伸網板幕墻系統1項國家專利局已受理，《復雜玻璃纖維增強石膏成型品墻面藝術造型施工技術》已完成科技查新工作。

5、公司經營方面：20xx年A類施工參加投標項目298個（不含二次報價），中標項目67個，中標率22.48%，中標總造價59748.23萬元；20xx年B類共簽訂合同額117927.75萬元，已中標待簽約項目合同額1.59億元，共收款金額81173.73萬元，回款率達69%。

二、采取的主要措施

擔任公司總經理職務后，針對公司的實際情況和發展需要，我與同事們一起探討分析，采取了一系列工作措施，確保公司各項工作順利開展，取得實際成效。

1、加強人力資源管理。根據工作開展需要，對公司組織構架進行了全面的調整，關鍵崗位積極大膽提拔新人，借助外界資源引進優秀人才，改變以往老員工多、工作缺乏激情，創新意識的局面。

2、健全完善工作制度和流程。對公司管控手冊進行梳理，進一步健全完善工作制度并對制度落實情況進行檢查監督，確保落實到位，執行有力，推動工作又好又快發展。

3、加強品牌建設。除建立網站和微信公共號，進行大力宣傳外，還積極參加各項大型活動，參加魯班獎、詹天佑獎等國家級獎項的評選，在各大媒體進行廣泛宣傳，使得公司的聲望有了很大提升，對今后公司業務發展起到積極作用。

4、積極解決歷史遺留工程結算問題。成立成本和約部，解決歷史遺留工程結算問題，努力把歷史遺留工程結算問題處理好，20xx年有所突破，為公司今后輕裝上陣、促進工作發展打下基礎。

5、加強與行業相關協會、組織的交流合作，深圳設計協會搭建合作平臺，引進優秀設計團隊，組建設計產業園。借助協會力量，擴大企業社會影響力，以設計為龍頭帶動施工業務的發展。

6、購買了4萬平米寫字樓，籌建設計產業園，吸引廣大社會公眾關注，全面提升企業形象，增強企業的社會形象和社會影響力，促進施工業務進一步發展。

7、借助銀行力量，通過貸款、商業成堆等方式積極融資，為公司生產經營工作發展提供資金保障。

三、存在的不足問題

20xx年，雖然取得了良好的成績，但還是存在一定問題，主要是公司經歷了高速發展，內部管理模式跟不上企業發展的要求，遇到了諸多制約發展的瓶頸，經輸理歸納，有五方面問題。一是工程管理不到位。由于工程管理過程中的監管不到位，在工程施工中出現較多問題，工程管理中心員工變成了消防隊員，到處去救火，前期風險控制不到位。二是歷史遺留結算問題推進較慢。解決歷史遺留結算問題需要項目經理配合，但由于項目經理不配合結算，公司處理歷史遺留結算問題相當被動，處理進度也非常緩慢。三是投標中標率較低。由于預算人員大多為剛畢業的學生，普遍存在能力和經驗不足的問題，致使標書質量不高，造成投標中標率較低。四是營銷管理不到位。對市場營銷人員、客戶關系管理不到位，加上業務人員變動，以致業務信息浪費和流失，對進一步發展施工業務造成較大負面影響。五是法律訴訟問題較為嚴重。由于法律意識薄弱，加上管理不到位，發生了多起法律訴訟，給公司造成巨大經濟損失。這些存在的不足問題，需要引起高度重視。在今后的工作中采取有效措施予以解決。

四、工作計劃

1、加強行政管理，提高工作效能。一是全面啟動信息化系統建設，向行業中信息化較完善的企業取經，以最短的時間完善信息體統，彌補管理上的漏洞。二是建立規范的薪酬體系和績效考核制度，把成績與收入直接掛鉤，提高員工的工作積極性和主動性。三是加強員工的日常工作管理，學習海底撈標準化管理，嚴格上下班時間，強化日常行政管理，把工作落實到人，提高工作效率。

2、加強營銷管理，促進業務發展。A類項目：在自營項目方面，一是整合營銷網絡，實行全民營銷，充分利用分公司、項目部外派人員進行業務信息收集和核實，對目前已經有代表性業績并且發展后勁較大的地區駐現場進行跟進（福建省、湖南省、河北?。┡υ黾訕I務開拓力度。二是積極拓展渠道，充分利用酒店協會、房地產協會和城鎮化建設委員會等發展施工業務。三是通過微信營銷平臺加強客戶關系管理，防止業務人員流動和客戶流失。四是，積極參與政府公開招標項目，在中央反腐敗力度不斷加大，政府投資項目招標將越來越透明公正的形勢下，努力多中標。在B類項目管理方面，一是成立市場二中心，提高競爭意識，促進施工業務發展。二是樹立服務意識，借鑒兄弟單位好的管理和服務形式，同時結合自身的一些特點，研究出一套有特色的服務和管理辦法，以優質服務提升市場占有率。三是對長期與公司合作的項目經理實行優惠政策，讓項目經理有歸屬感。

3、加強工程管理，提高施工效率。一是成立成本控制中心，加強對施工過程中資金、工程資料的監管，強化工程結算，對大宗材料實現集中采購，努力降低施工成本。二是利用微信管理平臺，對項目部、監理方、業主方進行實時監控，做到有問題隨時溝通解決。三是在選擇施工團隊時，要求主要團隊負責人提供保證金或相應的資金抵押，嚴格考核項目經理、管理人員等的以往業績，采取獎罰措施，提高施工團隊工作效能。項目結束后對業主方、監理方、公司工程管理中心、財務、成本中心等實行360度考核，考核不合格或出現工人鬧事等嚴重問題的，公司將終止合作，并給予一定的經濟懲罰。三是總部對各項目部的監管，要責任到人；對外派人員明確職責，表現優秀的外派人員公司予以獎勵，并給予晉升機會。

4、加強人力資源管理，建設精品堅強團隊。一是通過獵頭等機構引進高端人才，努力改善人員結構，提高企業市場競爭力。二是強化內部培訓，除了日常的技術培訓外，行政中心可以將培訓任務下發到各中心，各部門。例如：工程管理中心可以選擇一些有代表性的項目，與項目部進行經驗交流。出現問題的項目，與大家總結經驗，相關人員在今后的工作中應該如何避免問題的再次發生。營銷中心就一些項目跟進中的成功案例與大家做分享，在全公司形成不斷學習總結的良好習慣和氛圍。三是鼓勵符合條件的員工參加建造師考試，考試合格后給予一定的獎勵，符合職稱評定的員工，做好職稱評定等工作，對條件欠缺的可以采取特殊渠道想辦法解決。

5、加強預算管理，提高投標中標率。一是強化預算人員業務學習，通過傳幫帶提高在職預算人員工作能力和工作經驗。二是大膽引進優秀團隊，成立預算二中心，三中心。將每個中心人員組成、特點和以往中標情況公布到各業務部門，由各業務部門根據各自項目的情況自行選擇預算團隊配合。每季度進行打分，優勝劣汰，提高預算團隊的競爭意識。三是設置科學的管理辦法和流程，對預算編制內容進行嚴格把關。準確把握成本，確保標書質量，提高投標中標率。

6、加強法務建設，減少法律訴訟。要加強相關法律知識的學習培訓，提高干部員工的法律意識，要梳理工作流程，做到規范工作，避免出現法律糾紛，切實降低公司經濟損失。建筑裝飾工程在履行過程中，遇到的問題錯綜復雜，單靠法務部門遠遠不夠，必須明確合同履行過程中各部門的分工，規范工作程序，使各部門及其工作人員有章可循。要建立定期的風險評估制度，在合同履行過程中，參與合同履行的各個部門應當定期組織專門的風險評估研討會，匯集各方面信息，對已經遇到或者可能遇到的風險進行綜合評估，商討制定適當的應對措施。雖然建筑裝飾工程施工合同履行過程中遇到的風險問題千差萬別、防不勝防，但是只要經過充足的準備，增強風險防范意識，完善管理制度，一定能最大限度地規避合同履行過程當中的風險，維護建設施工單位的合法權益，使建設施工單位利益最大化。

7、加強品牌建設，提高企業社會形象。認清自身的現狀和發展方向，以提升企業核心競爭力為標準，堅持企業投入產出為目標，投入一定人力物力，采取各種措施，充分利用各類渠道，加強品牌建設，進一步提高公司的知名度，擴大公司的影響力，為公司施工業務發展，奠定扎實基礎。

? 裝飾裝修公司銷售工作總結 ?

一晃又到了年底了，我來到咱們裝飾公司已經三年了，當初從一個小小的設計助理，變成了現在的高級設計師，這條路走來確實非常辛苦，但是讓人慶幸的是，我熬過來了，我堅持下來了。時間讓我知道歲月不停，而這份設計工作卻讓我明白堅持可貴。不論怎樣，在這個年底，我想要感謝的仍要感謝，我所要銘記的也終會銘記，而一些不必要的我變都會丟棄。我想這樣輕松且充滿力氣的走進下一年，我也想在接下來的一年里創造一些更有意義的成績。不負自己的堅持，也不負這段美好歲月。

今年總而言之是非常的滿足的，公司在快速的發展，從當初的一家店到現在已經開了幾家分店了，我跟著公司的前進而前進，也在這一路上不斷的探索和挖掘。我個人是非常喜愛設計工作的，每當看到自己的作品得以實現，我就覺得自己充滿了成就感，也覺得自己好像有了那么一些成績。作為一名設計師，我有自己的堅持，也有自己的標準。在我的每一次設計之上，我都把對客戶的需求實現最大化，設計固然重要，但是客戶仍是至上。雖然這一點大家都是清楚的，但是我認為作為一名合格的設計師，能夠在客戶的需求中找到設計點也是非常重要的。所以這一年，我就通過這樣的鍛煉，讓自己變成了一個更加成熟的設計師。

成熟并非來自于表象，而是發自內心，我知道這個市場的現狀，雖然平時我個人表現的比較固執，把設計放在首重，但是我也非常清楚，如果我不能將這一份圖紙賣出去，我的設計又有什么意義呢？對于一些事情，我們或許是應該看淡一些，珍重眼前總是比什么都重要的。所以我也漸漸明白了自己身上的使命，我也在很多大家看不見的地方默默努力，經理批評我談單不行所以我就自己總是一個人默默練習談單技巧，有時候我做事情確實沒有太大的表現欲。

我更喜歡獨自一人完成或者在大家不知不覺中就完成好，這是一個優點同時也是一個缺點。優在我可以在獨立完成工作中成長更快更多，但缺乏的就是一種合作意識，作為一個團隊，合作是非常重要的。所以在下半年的時候我也做出了一些改變，而接下來的一年我也會繼續努力，為自己的工作、為公司的發展多多創造一些成績，希望這個集體可以因為我的存在而更加美好、成長更快！

? 裝飾裝修公司銷售工作總結 ?

依照《中華人民共和國合同法》及有關法律、法規的規定，結合裝飾裝修工程施工的特點，雙方在平等、自愿、協商一致的基礎上，就發包人綜合樓的裝飾裝修工程(以下簡稱工程)的有關事宜，達成如下協議：

1.1 工程地點：________________________

1.3 工程期限____天，開工日期____年___月___日，竣工日期_____年___月___日。

1.4 合同價款：本合同工程暫定造價為(大寫)_________________________ 。

工程結算造價編制以《____年_____省建筑裝飾工程預算定額》及____年____月《_____省工程造價信息》為依據，不能直接套用定額及信息價的，應提前通知甲方，由甲方確認品牌及價格后再行施工。特別貴重材料及器材品牌及價格由雙方另行面議。工程量按實結算。

發包人委托承包人設計施工圖紙，圖紙貳份，發包人、承包人各壹份(詳見附表：家庭居室裝飾裝修工程設計圖紙)。

4.1 開工前7天，為承包人入場施工創造條件。

4.2 提供施工期間的水源、電源。

4.3 派置______同志為甲方代表協調現場施工監理。

4.4 參與工程質量和施工進度的監督，負責材料進場、竣工驗收。

5.1 施工中嚴格執行安全施工操作規范、防火規定、施工規范及質量標準，按期保質完成工程。

5.2 嚴格執行有關施工現場管理的規定，不得擾民及污染環境。

5.3 乙方在施工中發生的安全事故，一切責任均由乙方負責承擔。

5.4 保證施工現場的整潔，工程完工后負責清掃施工現場，施工人員和設備必須在7天內撤離施工現場。

5.5 乙方應對該單位工程的產品負責，應做好設備、器材的防盜、防竊及產品保護工作至驗收交付甲方時為止。

5.6 乙方派項目經理_______同志負責現場施工工作。

工程項目及施工方式如需變更，雙方應協商一致，簽訂書面變更協議，同時調整相關工程費用及工期。

由承包人提供的材料、設備、器材，承包人應在運到施工現場前通知發包人，并接受發包人檢驗。經發包人驗收合格后方可用于本工程

8.1 對以下原因造成竣工日期延誤，經發包人確認，工期相應順延：

(1)工程量變化和設計變更。

(2)不可抗力。

(3)發包人同意工期順延的其他情況。

8.2 因發包人未按約定完成其應負責的工作而影響工期的，工期順延;因發包人提供的材料、設備質量不合格而影響工程質量的，返工費用由發包人承擔，工期順延。

8.3 發包人未按期支付工程款，合同工期相應順延。

8.4 因承包人責任不能按期開工或無故中途停工而影響工期的，工期不順延;因承包人原因造成工程質量存在問題的，返工費用由承包人承擔，工期不順延。

雙方約定本工程施工質量標準：《建筑裝飾施工質量驗收規程》以及相關的驗收標準。

施工過程中雙方對工程質量發生爭議，由相關部門對工程質量予以認證，經認證工程質量不符合合同約定的標準，認證過程支出的相關費用由承包人承擔;經認證工程質量符合合同約定的標準，認證過程支出的相關費用由發包人承擔。

10.1 雙方約定在施工過程中屬隱蔽工程的需書面通知甲方進行隱蔽驗收;承包人應提前兩天通知發包人進行驗收，驗收合格后應填寫工程驗收單。

10.2 工程竣工后，承包人應通知發包人驗收，發包人接到驗收通知后七天內組織驗收，經相關部門驗收合格后填寫工程驗收單并辦理移交手續。

10.3 本工程自驗收合格雙方簽之日起保修期為一年。驗收合格簽后，填寫工程保修單。

11.1 雙方約定按以下方式支付工程款：

(1)開工前按暫定價的20%預付施工備料款_____元。

(2)工程進度至50%時再付_____元。

(3)工程進度至80%時再付_____元。

(4)工程竣工驗收后10天內付______元。

(5)工程竣工結算后留5%作為工程質量保證金，余款7天內一次性付清。

11.2 工程驗收合格后，承包人應向發包人提出工程結算，并將有關資料送交發包人。發包人接到資料后___日內如未有異議，即視為同意，雙方應填寫工程結算單并簽，發包人應在簽時向承包人結清工程尾款。

11.3 工程款全部結清后，承包人應向發包人開具正式統一發票。

12.1合同雙方當事人中的任何一方因未履行合同約定或違反國家法律、法規及有關政策規定，受到罰款或給對方造成損失的均由責任方承擔責任，并賠償給對方造成的經濟損失。

12.2 未辦理驗收手續，發包人提前使用或擅自動用工程成品而造成損失的，由發包人負責。

12.3 因一方原因，造成合同無法繼續發行時，該方應及時通知另一方辦理合同終止手續，并由責任方賠償對方相應的經濟損失。

12.4 發包人未按期支付工程款的，每延誤一天向對方支付違約金______元。

12.5 由于承包人原因，工程質量達不到雙方約定的質量標準，承包人負責修理，工期不予順延。

12.6 由于承包人原因致使工期延誤，每延誤一天向對方支付違約金________元。

本合同在履行過程中發生的爭議，由當事人雙方協商解決;也可由有關部門調解;協商或調解不成的，依法向人民法院提起訴訟。

第十四條 因工程施工而產生的垃圾，由承包人負責運出施工現場，并負責將垃圾運到指定的地點。

15.1 本合同經雙方簽(蓋章)后生效，合同履行完畢后終止。

15.2 本合同簽訂后工程不得轉包。

15.3 本合同一式肆份，雙方各執貳份。

15.4 合同附件為本合同的組成部分，與本合同具有同等法律效力。

發包人(簽)__________________ 承包人(蓋章)

法定代表人 _____________________ 法定代表人____________________

委托代理人 _____________________ 委托代理人____________________

___________年________月_______日 ___________年________月_____日

? 裝飾裝修公司銷售工作總結 ?

總經理年終發言

同仁們,下午好!

舊歲已經過去,新年已經到來。在這辭舊迎新之際，我們在這里召開大維裝飾20xx年度總結會議及20xx年設計部優秀員工表彰大會。難忘的20xx已經過去，新的一年已經到來，回顧過去的20xx年是成功的一年，奮斗的一年，也是經驗與教訓并學的一年，在這一年里，市場有壓力、有阻力，但我們通過全體干部職工的共同努力，依然取得了一定的成績?，F將本年度的工作情況作如下總結。

（總結20xx）

回顧一年來的工作，我們主要從以下幾個方面加強管理

總結過去一年的工作，我們在取得一定成績的同時還存在著很多的問題，還有很多的問題有待我們去調整和解決。營銷成本增加，稅收的增加，以及其他管理費用的增加使得今年增產不增收益；員工個人行為與公司經營管理理念之間還存在很大差距，經營思想方面：有些員工的觀念還沒有改變過來，員工的責任感和主管性不夠強，各部門人員素質的參差不齊、人才的缺乏、以及少數員工的服務不到位、跟單不及時，使浪費和流失了很多的客戶資源。特別是極少數員工的炒單行為，更是嚴重地損害了公司的利益，執行力不夠或執行不到位使得公司的很多制度變成了壹張廢紙，甚至嚴重影響了公司的管理形象。

所以說，明年我們要加強管理、苦練內功，加強對員工的培訓，提高員工的綜合能力，加強制度的執行力，從嚴打擊倒賣私單、倒賣客戶信息、炒單、賣單以及私自收取設計費、嚴厲制止、拉幫接派不團結的行為。并且責任落實到部門，從部門經理、主管抓起，員工有上述行為的部門經理、主管負有領導連帶責任，部門經理，除給予相應的處罰以外還要給予行政處分。

公司的管理模式、經營模式、營銷模式與市場規律不太相符。受金融風暴和樓市危機的影響，明年的裝修市場更是不容樂觀，調整經營方式創新營銷模式勢在必行。并且給我們裝修行業帶來很大的危機，這些都是解決中低收入家庭的住房，而這些家庭目前并不是我們所定位的客戶。還有政府將強制開發精裝修房，精裝修的樓盤也在逐漸占據我們的市場。如果我們還是原有這種模式經營下去，我們下一步勢必很困難。

競爭是殘酷的，給別人機會，就是不給自己機會。 沒有機會就要自己想辦法創造機會。競爭勇者勝!一切成功都是準備出來的。無論你的知識怎么樣，無論你的基礎怎么樣，當你經過充分準備以后，就會產生無比的自信，當你準備而別人不準備時，成功的天平就會向你傾斜.給客戶體現出尊敬感。工作表要隨身攜帶，隨時查看。你不可能每天都按照工作一絲不變地去工作，但至少工作表能夠讓你抓住主要的工作。嚴格遵守公司的規章制度、工作規范和流程，對拉單過程中的經驗和教訓也能夠很好的考慮和分析，并能虛心接受領導在工作上的指導建議，不斷努力學習提高自己。工作中有時也存在問題,相信在以后的工作中學會彌補這些不足,努力提高業務技能,完善自我。為公司的發展盡自己的綿薄之力!

經營模式是否要改變？營銷模式是否要創新？值得我們要認真的考慮。

我們的營銷模式也要創新。我們可以打破傳統的經營模式。我們可以通過市場營銷與工地營銷、現場營銷相結合。工地營銷是指工程施工人員、包括一線工人在內的現場營銷，工地營銷是指我們市場部的業務員，設計師和工程部的施工人員緊密配合，在樓盤、小區的施工現場利用我們的現場施工優勢聯合起來做營銷，來促進簽單，這也是我們在新的一年提倡

的全員營銷策略的一部分。所有設計師、所有員工、所有部門經理都要懂得營銷，由部門經理、主管帶隊走出公司到小區，酒店，茶社搞營銷，甚至到客戶的單位、家里去服務上門。

關系營銷：我們還要進一步深化關系營銷和網絡營銷。我前面提過口碑營銷是所有營銷當中最有效的營銷，口碑營銷要求我們在注重質量和形象的同時，更要注重服務意識，關系營銷要求我們必須建立客戶關系，注重客戶感受，注重新老客戶的溝通。老客戶的回訪溝通，新客戶的宣傳溝通，通過我們的服務，通過我們與客戶的溝通理解，來建立我們與客戶之間良好的關系，讓客戶給我們推薦更多的客戶。如今的市場誰關注客戶，誰注重客戶的感受，誰就能贏得市場。所以說我們一定要真正地把服務做到客戶的心中去，并不是你說得多而做得少，哪怕是客戶一點點的要求和投訴，我們都要認真地做好，這就是關系營銷和口碑營銷的要領。

網絡營銷：今后的時 代一定是互聯網的時代，一定會走進網絡營銷時代，并且要求我們注重網絡營銷。我們今年也同各大網絡進行了全年的合作，可是我認為我們這種合作還不能完全稱之為網絡營銷，只能算是在網絡上做活動的宣傳與品牌的宣傳推廣，而沒有真正的做到網上談客戶及網上簽單。明年我們還將繼續與網絡合作，安排專業人員進行網上營銷和談客戶，我們明年將安排網絡公司的專業人員上門對員工進行網絡營銷專業的培訓。讓我們所有的業務員要懂得網絡營銷，通過我們員工與客戶的溝通，讓我們的客戶群更加了解我們大維工程管理及企業文化，從而對我們大家更有信心。（我們營銷目的就是為了要讓客戶對我們產生信心）來爭取明年的網絡簽單客戶上一個新的臺階。

在工程管理方面。我們離規范化、科學化、高準標準還有較大的距離。一方面：工程質量提升不夠大，還沒有全面達到優良標準。工藝及材料創新不夠，工地的施工成本普遍偏高。另一方面：現場文明施工形象不夠好，還沒有處于領先地位，新老項目經理及一線工人整體水平參差不齊，管理人員的綜合素質偏低，責任心不強，制度執行力度不到位等等。

10年工作展望

20xx年我們還將注重企業文化建設，加強民主管理，積極拓展市場，始終把思想作風建設放在第一位。

我們將繼續提倡“誠信、情感、 責任和程序”的人字管理理念，

主張“以人文本、誠信經營，”引導廣大員工“以企業為家，共同發展?！比耸巧a力中最活躍的因素，也是企業發展的源泉和根本所在，只有公司所有員工都把聰明才智充分發揮出來，并應用到公司的管理與生產經營中去，公司才能快速地發展，只有公司為員工提供更好的工作環境，更寬廣的舞臺，員工的人生價值才能夠得以施展和實現。因此我們要依靠員工促進企業發展，就要培育先進的企業文化來引導員工，把“誠信、情感、責任和程序”貫穿于整個工作中，發揮才智，敬業愛崗，求真務實、規范操作，通過宣傳、培訓以及制度建設強化管理，推行“服務、設計、質量、環保、安全”五位一體的標準化操作流程，促進工程施工在安全、質量、工期等方面全面兌現對業主的承諾，為公司樹立良好的信譽和口碑，為共同事業的發展打下堅實的基礎”，加強民主管理。以真誠和友誼建立良好的同事關系和社會關系，風雨同舟。

一是從員工關心的“熱點”、“難點”、“疑點”入手，深入實際地解決好公司經營管理與發展創新等重大問題，做好管理人員廉潔自律，

二是注重維護管理人員的團結。大廈之成非一木之材，大海之潤非一流之歸。團結領導班子成員形成既有分工又有合作、坦誠相待、合作共事、齊心協力干事業的良好氛圍，做到目標一致、責任互補、榮譽共享，重大事情、重大活動、重大問題都能事前溝通、會前通氣、充分聽取意見，集思廣益，發揮整體合力，改進工作、促進發展。在以后工作中，我們每月召開中層管理人員協調會議，通過會議對工作中發生的一些問題進行溝通、協調處理，使下

面發生的問題能夠及時上報，上面的精神及時下達，通過會議對一些不健全、不合理的制度進行補充和做適當的調整，從而使我們的制度更健全、更合理、更規范。我們堅持理論與實際相結合。扎實開展管理調研工作。把握各方面的信息，保持對市場發展動態的敏銳感覺，市場規律與企業管理實際相結合，這樣我公司才能不被日益激烈的市場競爭所淘汰。把長期發展與短期的具體工作相結合，深入分析公司管理、成本控制；深入分析財務數據、人事管理、合同管理、報價管理、落實標準程序，從公司長遠發展的角度，初步確定了深化企業管理改革的方案。是因為我們的業務在快速增長，但在市場競爭日趨激烈的環境下，企業利潤率卻越來越低，深化管理、降低成本、改革創新、挖潛增效勢在必行。積極拓展市場，打造多元化服務平臺。為了能夠使我們的業績保持穩定增漲，我們高度重視市場營銷開發工作，努力實現業務增長是我們開展其他一切工作的前提，如何擴大市場份額是我們不斷探索的永恒課題。多種方式、多種渠道并行，重點樓盤重點攻關，重點客戶重點跟蹤，部門經理、部門主管帶頭帶隊的全員營銷策略。

始終把思想作風建設擺在第一位。我們要不斷學習，不斷地提升、不斷總結。

思想素質教育，開闊視野，充電擴能，堅決貫徹執行公司的各項制度，一切從公司以及廣大員工的利益出發，不以個人利益而侵害公司和員工的利益，敬業勤政、關心員工，并以此來影響教育我們的員工。

事物的發展總是在推陳出新。不充電，個人的素質難以提升，企業不改革、不創新、不統一思想，企業就難以展開騰飛的翅膀。今后我將同所有員工一起，繼續加強學習，提高工作能力和管理水平，提高思想覺悟，提高員工的綜合素質和團隊的戰斗力。深化企業改革和營銷創新，努力解決經營和工作中的各種問題，促進我們企業的健康發展。

在此，我有充分的信心和我們的管理成員一起廣泛采納大家好的建議，并融入到我們企業的改革創新的各項管理辦法中去，完善經營戰略，一心為公、求真務實、開拓創新、奮發進取，帶領全體員工為明天更美好，而努力奮斗！

經營業績的擴展有賴于企業品牌的提升，而品牌提升的基礎是我們優秀的設計方案和精細的項目管理及良好的溝通渠道。為此，我們要通過提升大維裝飾的品牌為經營服務，以良好的經營業績充實大維裝飾的品牌內涵。

我們將20xx年定為大維裝飾的“品牌提升年”，我們的口號是“品牌、使命、激情；溝通、執行、追夢”。我們的市場定位是：專業的室內、外裝飾工程整體解決方案服務商。我們的使命是：致力為客戶、合作伙伴、員工及社會創造價值。

我們堅決貫徹和推廣“標準工程”的管理理念、強化工地形象的管理，我們對客戶承諾：“我們絕不把任何一個不合格的工程交給業主，我們將客戶質量放首位，將會把所有不合格的工程都砸掉免費重做”，并且請業主給予監督，對內我們強調“裝修注重細節、細節就是品質、品質就是尊嚴、品質就是口碑、口碑就是市場”，做裝修就是做工程,做工程就是做口碑,在所有的營銷當中口碑營銷是最厲害的,而且成本是最低的。我們工程施工管理最主要的目的就是口碑，一定要有良好的口碑，而不是利潤，利潤只不過是在口碑前提下所產生的必然結果，我們一定是把品質放在第一位，通過強化工程管理，使得新的一年內工程質量、工地形象也有所提升。為此我們要繼續大力推進區域營銷模式，完善和優化區域營銷手段，緊緊抓住擴大經營業績，提高經濟效益的戰略核心。承接重大知名項目，通過項目這個重要載體，弘揚大維裝飾的品牌。

同事們，通過今天這個會議，我希望我們在座的人員能進一步解放思想，發現問題并解決問題。加強學習先進的管理方式，先進的管理理念，在工作中能以更加扎實有效的措施，

更加合理高效的方法，把企業管理工作推上一個新臺階。如何完成目標主要靠我們大家層層落實，從頭抓起，在座的每一位都是公司的一員，要有使命感、責任感、榮譽感，嚴格考核自己，各分公司負責人及部門負責人必須把各項目標真正的落實到實處，在落實上下功夫。

我很欣賞這樣一句格言：態度決定一切，自信戰勝一切！態度是一個人對待事物的一種驅動力，不同的態度將產生不同的驅動作用。好的態度產生好的驅動力，注定會得到好的結果。

自信是一切行動的源動力，沒有自信就沒有行動。我們要對自己服務的企業充滿自信，對我們的產品充滿自信，對自己的能力充滿自信，對同事充滿自信，對未來充滿自信。相信我們呈現給客戶的產品是完美的，相信自己的一切活動都是有價值的。在我們的心里，“敬業，誠信，進取，創造”是我們人生的信念，“無私奉獻，穩健務實，追求完美”是我們事業奮斗目標，“努力學習，追求上進”是我們工作的勤懇態度。

展望未來，我們將同心同德，共同努力。我們有理由相信，公司因為有我們而卓越，我們因為公司而成長。

20xx年春節即將來臨，在此向大家拜一個早年，祝大家新年愉快、身體健康、合家歡樂、虎年大發。

謝謝大家！

? 裝飾裝修公司銷售工作總結 ?

新的一年來臨，回首過去，為了更好的迎接未來，發揚成績，克服不足，現對上一年的工作總結如下：

一、分銷市場的開發和維護

（1）20ｘｘ年渠道部門的市場開發的側重點放在了全省范圍的擴張上，縣級城市的增長更為明顯，A類客戶和工程客戶都有新的突破，具體體現在工程客戶昭通王林，和文山州客戶胡建新和臨滄地區的增長上。（2）整頓店面形象好幾個城市有好的突破，紅河州的客戶和瑞麗片區客戶區域較穩定，出差對重點客戶進行色彩培訓（3）市場開發的創新體現在網絡推廣和5位左右客戶經常進行網絡慰問和促銷推廣（4）市場開發細分的程度更細致，對很多裝飾公司的信息收集更完善為明年打下堅實基礎（5）客戶的影像資料更完善為了留下深刻印象為二次拜訪能及時回憶起客戶的相關情況對百分之九十的客戶選擇拍照記錄分類管理。

二、云南渠道市場20ｘｘ年市場營銷方案總結

（1）20ｘｘ年市場推廣方面比較突出一點就是提高了現場成交的比例“先用后代理”是今年談客戶的亮點，不直接談專柜和專賣給客戶的感覺更為輕松。（2）客戶選擇上有了新的調整板材店已經不是我們的A類市場，賣防水，膩子粉店，墻紙，門的客戶加入的更多（3）產品針對的推廣在風慶等城市反應比較好主動給特定客戶介紹某一款產品的功能重點推薦（4）分類促銷，客戶分類，產品分類，單品分類促銷取得一定效果3500一個的檔有大部分人都享受和參與過活動把實惠讓給客戶為建立客情奠定基礎了。三20ｘｘ年市場走勢和行業競品分析（1）今年云南涂料行業的增長點在縣級城市

? 裝飾裝修公司銷售工作總結 ?

一、設計方面：

山嶼湖的精裝修設計總體符合大眾審美觀，但介入時間較晚，戶內隔墻及水電預留位置改動較大，應盡可能的提前介入。

施工圖設計方面由設計單位出了樣板間的設計圖，精裝修單位根據樣板間設計圖進行深化設計，甲方審核，實施過程中施工單位的設計能力較差，且時間緊迫，甲方審圖過程中容易出現遺漏的問題，造成了施工過程中沒有圖紙依據，或者圖紙表達不清，施工隨意性較大，比較突出的是引申出的戶型有很多設計不明確的地方或不合理的地方（入戶花園中木平臺在樣板間中可以擺放四張凳子，但在一樓因為水井占用位置大擺放不下；三居頂層次頂層餐廳位置擺放六張凳子位置不夠；應該配置家具的陽臺沒有配置家具；家具擺放后遮擋了插座或者開關；抽油煙機預留洞位置與實際不符；淋浴間玻璃門與熱水器或馬桶沖突、熱水器安裝空間太??；櫥柜洗菜盆位置與排水管預留位置不符，采用了在櫥柜下部增加排水橫管解決，影響排水能力；頂層次頂層廚房未預留插座；衛生間的三盞燈采用一個開關控制；電視墻上用射燈距離電視太近；電陶爐插座與插頭不匹配；小高層2、3戶型客廳無頂燈；淋浴房與陽臺采用木地板對排水、清理不利，陽臺、露臺使用防臭地漏影響排水效果）。

應加強與銷售部門的溝通，出現過戶型格局已經改變，而銷售卻不知情，銷售時的承諾設計部門不知情的現象。

二、與土建單位的交接

與土建單位的交接方式從當時的情況看是正確的選擇，土建單位砌磚完成后裝修公司進行抹灰，一是避免了墻面平整度方面的糾紛，二是裝修單位可以盡早進場做施工準備，但土建單位撤場過早，后期很多遺留問題不能及時得到解決。

三、成品保護問題

精裝修前期成品保護工作不理想，對戶門、鋁合金門窗、陽臺涂料、電梯造成破壞較多，應加強裝修單位的成品保護意識，開工前必須落實各項保護措施，對發生破壞現象的給予一定的處罰（戶門及門鎖損壞最為嚴重，可以在室內土建工程完工后再安裝）；裝修及后期安裝階段施工單位較多，交叉施工多，互相之間的破壞均有發生，各分包單位進場時與總包單位簽訂了成品保護協議，但只是針對總包單位的成品保護，后期施工期間影響因素較多，沒有得到有效執行，比如櫥柜因生產滯后不能按照規定時間進場，家具、家電因生產、供貨等原因不能按要求的一棟樓或一個單元整體完工，無法進行整體交接，造成了成品保護責任不明確、容易出現糾紛的情況。

四、進度管理：

總體進度符合要求，做到了按合同要求時間交房，影響進度的主要因素是材料準備、勞動力安排、現場條件。開工前必須做出詳細可行的進度計劃、勞動力安排，對后續工序會造成影響的節點工期必須明確，比如廚房的墻地磚鋪裝會對櫥柜現場測量尺寸造成影響，比如家具家電的進場時間、完工時間。大面積批量裝修施工時間相對較短而且工序多，對施工單位進場速度、反應能力要求高。

本次交房時間為隔一個月交一批，間隔時間短，施工、維修、交房同時進行的狀態持續時間太長，各單位人員精力較分散，如果能分兩批交房，間隔時間兩個月會更好。

五、安保方面：

有河道作為天然屏障，對進入場區的所有人員采用出入通行證管理，出場物品需開具物品出門條，施工人員不允許在園區內居住，施工期間發生偷盜現象較少。精裝修施工期間園林同時施工，存在場地方面的協調問題。

六、質量管理：

山嶼湖精裝修階段通過反復的檢查與維修整改，總體質量基本合格，因為裝修是面對業主的最后一道工序，且對日后的使用方面影響較大，質量管理尤為重要，主要是使用功能和觀感質量兩個方面，前期重點監督墻地磚鋪貼的平整度、墻面的平整度、陰陽角的方正、后期重點監督的是細部處理，施工總承包單位管理人員在質量檢查方面做的不夠，在組織內部驗收時仍出現較多施工質量問題，總包單位及分包單位應設置專職的質檢人員進行自檢，在后期交房中業主提出的問題主要是使用功能方面的問題或細節處理問題，如果質檢人員做的更細一點，維修整改能跟得上的話有絕大多數是可以避免的。

監理方面選擇了前期土建階段的監理公司，對施工現場比較了解，對土建方面的遺留問題能夠積極解決，與土建階段不同的是精裝修針對的是每一間房，每一個細節的處理，日常檢查工作量大，項目實施過程中監理公司存在檢查不夠細致、標準不統一、不能跟蹤問題的整改情況等問題，在驗收制度及驗收程序方面也不夠嚴謹，監理公司應該在日常檢查中有明確的問題記錄并跟蹤問題的處理，在交接驗收之前應會同施工單位對所有房間進行系統、全面的檢查。

房間尺寸偏差問題應在內墻砌筑抹灰階段解決，在裝修開工前進行檢查，檢查合格后再進入墻地磚的鋪裝及墻面膩子等工序，避免出現問題發現晚，改動困難，比如地磚貼到戶門位置時發現戶門安裝傾斜，窗臺板安裝時出現大小頭現象，平開紗門撞到踢腳線、熱水器安裝位置不足等

應對保潔工作進行明確的要求，包括保潔的遍數，保潔的時間，每一遍保潔要求達到的效果及對保潔人員的要求。

七、安全文明施工方面：

精裝階段安全施工隱患較土建階段少，管理重點是施工用電安全和防火安全，施工過程中通過安全專項檢查能夠及時消除安全隱患。

文明施工方面管理較差，一是施工單位重視不夠，存在材料亂堆亂放、施工垃圾不能及時清理的情況。二是甲方管理力度不夠，沒有制定相應的管理制度及獎懲措施。

八、重視樣板間的施工

樣板間施工是為了向客戶展示，也是為后期大面積開工做準備，能反映出材料、施工工序、工藝等問題，主要管理人員必須認真參與，樣板間應盡早施工，為后期材料供應、廠家選擇留有足夠時間。

九、工程管理制度方面

缺乏完善的工程管理制度，管理的隨意性大，施工單位對甲方指令的執行力度不理想。在進場單位較多且各單位施工能力參差不齊的情況下，甲方的工程管理制度非常重要，應該在施工單位進場前下發明確的現場管理規定文件，比如工程部人員的崗位、分工，工程例會制度，甲方工作流程、文件管理制度、現場管理制度等，明確獎懲措施，做到管理方面有據可依，各項工作有明確的對接人和責任人。另外工程部人員對施工合同應該認真學習和領會。

乙供材料應該在樣板間施工時對所用材料進行封樣，明確品牌、規格，正式施工時對進場材料進行檢驗對比，保證材料質量。避免出現材料已經進場卻沒有得到甲方確認的情況，比如防水材料、內墻涂料等。甲供材料缺乏驗收制度及收發制度。

山嶼湖項目的精裝修施工已經結束，得益于公司領導層的大力支持和重視，得益于工程管理人員、施工人員的積極參與、協同配合，取得了不錯的效果，同時也暴露了工程管理方面的諸多問題，本次精裝修的施工，對所有的參與者來說是一次考驗，也是一次學習提高積累經驗的機會，有了這些經驗教訓的總結，相信在今后的工作中我們會做的更好。

? 裝飾裝修公司銷售工作總結 ?

炎炎夏日，持續不退的高溫，既是裝飾施工大好時期，同時也是生產及其它安全事故頻發時段。特別是對于在工地現場施工的工人來說，嘈雜，密閉，高溫的工地環境，加上繁重的體力勞動，極易產生中暑的現象，嚴重時將直接危害到生命安全。從而給安全生產管理和工程施工進度帶來嚴重的隱患。

針對當前生產形勢和持續高溫天氣，公司制定了“加強高溫季節高負荷生產”的安全措施，通過加強管理考核，保證“高溫更高產，安全保效益”的目標實現。全省三面翻廣告牌項目，是我公司今年的重點項目。施工難度大，工期要求緊。我們是異地施工，施工條件和居住環境與本地施工相比都存在著很大的差距。此次廣告牌施工的環境都是處在高空作業，施工的每個環節都充滿著不安全的因素。高溫酷暑，工人的每一個細小的疏忽和大意都將可能導致嚴重的安全生產事故。

為保證施工的順利完成，公司制定詳細的施工計劃，建立了完整的安全生產作業規范和流程。特別針對高溫施工采取了各種措施。改善工人的居住環境，為他們配備電風扇。在工地上準備好十滴水，綠豆等抗暑物品。實行高溫輪班制，讓工人的體力得到充分的休息和補充。公司殷總、安全員也多次驅車前往各地看望工作在一線的工人，檢查施工進度，監督安全生產。要求各單位合理安排生產，采取一切措施防暑降溫，保障工人的身體健康。

在各項措施的保證下，目前各施工現場工作正在有序進行，沒有出現任何安全生產事故，我們將繼續保持高度的責任心和警惕性，強化管理，未雨綢繆，防患未然，認真履行各項安全生產責任制度，落實技術防范措施，嚴格執行各項安全生產規定，增強安全意識。牢固樹立以人為本的觀念，關愛生命。堅持不懈地把安全生產工作抓細抓實抓好。

? 裝飾裝修公司銷售工作總結 ?

建筑裝飾工程公司副總經理年中工作總結提要：以上是我上半年的工作總結。下半年的工作已經開始了，我們一定好好干，并協助公司行政部解決好建造師短缺、證件調配使用難等資源性問題。

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一、財務部工作

今年以來財務部工作的主要日常事務都是肖燕經理在負責，財務部的其他同事都密切配合，工作開展還順利。我負責的主要工作是日常憑證、報表的審核。另外還負責維護公司與銀行、稅務等部門關系。在這方面我們一直做得不錯，和他們保持著良好關系，他們也給予我們大力支持。在此，我希望財務部門的同事今后要更努力的提升自己的專業素質，以應對日后日益復雜的`財務管理工作。

二、自營工作

來公司快滿5年了，有幸配合公司市場部門承接了幾個自營業務，在做業務的過程中學到了很多。這里要感謝湯總、黃總對我在業務上的指導和栽培。在接下來的省稅務學校工程實施過程中，我將全力以赴配合項目經理實施好這個工程，做到項目既能賺到錢，又能讓業主方滿意。請領導放心。

以上是我上半年的工作總結。下半年的工作已經開始了，我們一定好好干，并協助公司行政部解決好建造師短缺、證件調配使用難等資源性問題。確保完成今年年初公司制定的工作任務，為美華公司的發展壯大貢獻出自己的力量。

謝謝大家！

? 裝飾裝修公司銷售工作總結 ?

20xx年轉眼間就這樣過去了，在過去的一年中，**裝飾公司的業績較往年業績出現了較大的增長，公司的發展也越來越被看好。雖然受金融危機的影響，全國樓市普遍不景氣，售房量較往年并沒有大的增長。不過我們**裝飾公司在經過數年的發展之后，在業界已經有了一定的名氣，在加上我們的工作態度以及質量，我們公司取得大的發展并不奇怪。

經營思路創新、運營管理創新的要求，努力拼搏，在廣大項目經理的支持和信任下，視困難為考驗，化挑戰為機遇，在經營業績、企業管理、品牌建設等方面均取得了喜人的成績。

一、注重企業人才建設，增強企業競爭力

公司建立健全薪酬和績效考核體系，編制完善《員工手冊》，初步形成激勵機制，努力形成公平公正、廣納群賢、人盡其才、能上能下、充滿活力的用人機制。XX年公司共吸引各類人才近留住人才的人才戰略，逐步增加企業競爭力。

二、加強企業文化建設，提升企業凝聚力

良好的企業文化才是推動企業發展的真正動力，通過企業網站、企業內刊《空間》的改版，文化宣傳欄的及時更新，拓展游，攝影、詩歌、征文、羽毛球比賽等一系列活動，宣傳、推廣了企業文化建設，增加了員工對企業的認同感，提升了企業凝聚力。

三、以經營為核心，整合資源，推行區域營銷模式

根據公司更加務實的措施、更科學的運營管理、更優質的服務，轉換經營機制，優化工作流程，強化服務意識，拓寬經營范圍。

1、全面推行區域營銷模式，實行區域市場責任營銷

根據公司歷史經營數據和市場發展潛力將全國市場劃分為四個經營區域，其中重點、成熟市場劃分為一、二、三區，由區域經理對其進行責任經營，明確責任與考核指標，按產值指標每季度對區域經理進行績效考評，區域經理的績效工資、獎金與工程產值直接掛鉤，激發了區域經理的主觀能動性，提高員工責任心和服務意識。

2、加大區域市場開發力度，完善分支機構經營管理。

公司進一步加大區域市場開發力度，根據公司的戰略布局，XX年先后在江蘇南京、無錫，山東青島，湖北武漢，江西南昌、天津等地設立了分公司，進一步完善公司市場營銷網絡，為下一步公司經營規模再上臺階打下了堅實的基礎。與此同時，公司注重對各分支機構的支持、服務和管理，制定實施了《分支機構管理手冊》。根據《管理手冊》，公司先后與北京、上海、江蘇、湖北、無錫、青島、江西等分支機構簽定了經營責任書?！豆芾硎謨浴返膶嵤嫿ü九c各分支機構之間的良性運行機制、明確各分支機構的經營責任、增強各分支機構的經營效能等方面起到了巨大的推動作用。

3、合理利用經營資源，加強經營配套服務意識，

為了更好地服務項目經理，提高工程中標率，我們制定了《客戶管理制度》，針對項目經理的實際情況和工程的特點，從設計方案、標書評審、投標組織、預算報價、財務支持等方面給予專業的建議和相應的服務。

大慶沃爾瑪購物廣場、成都sm廣場等商城裝飾裝修工程;青島奧運帆船中心、廣西欽州白海豚大酒店、武漢珞珈山國際酒店等高標準星級賓館裝修工程;中國鳳凰大廈、洛陽高新區火炬大廈、國務院國貿委青島培訓中心綜合樓等辦公樓精裝修工程;集智大廈、國家體育總局湛江潛水運動員公寓等建筑幕墻工程及中國農業銀行總部大樓、北京地鐵五號線宋家莊站等公共建筑工程。

通過不懈努力，公司在高檔商城和星級酒店等裝飾裝修細分市場形成了一定的競爭優勢，為公司的品牌建設打下了良好的基礎;打開了建筑幕墻工程市場，形成了公司新的業務增長點。

四、調整組織架構，改革薪酬體系，全面推行績效考核制度

b、c級，獎罰有據。

控制制度，實現了可控費用比預算總費用下降5%的指標要求。

3、加強項目管理，建立規范的項目管理體系

通過總結項目管理經驗，編制了《工程項目管理手冊》，實行項目責任經營，明確了項目部是成本中心的定位。《項目管理手冊》的實施，規范、制度化項目管理工作流程;清晰崗位職責;量化、細化考核指標;明確項目管理成本任務，人性化、合理化項目考核激勵機制。

五、企劃工作取得重大突破，全面提升公司品牌影響力

為更好地為經營創造條件，我們花大力氣做好公司企劃工作。通過努力，XX年公司先后榮獲xx年度全國裝飾百強企業、aaa信用企業、全國信息化先進單位、XX**最佳室內設計企業稱號，共獲得省級、市級的設計大賽的設計大獎，彭剛榮獲全國優秀項目經理、蔣劍榮獲XX年度全國杰出青年室內建筑師、吳建輝和羅寧榮獲XX年度**市優秀項目經理榮譽稱號;完成了建筑幕墻工程專業承包壹級資質升級、建筑幕墻和建筑外窗產品生產許可證的申報工作并且通過有關部門審核。提高了公司市場競爭力，從而為XX年公司品牌建設奠下了堅實的基礎。

XX年我們公司的發展速度是最快的一年，所以XX年也算是我們公司的一個轉折點，從XX年開始，我們**裝飾公司就算是正式上了發展的軌道了。今后要如何工作，大家都心知肚明了。我們**裝飾公司的發展就是要不斷的前進，不斷的努力，在不斷的發展中贏取市場占有率。只要我們重管理，重質量，給客戶最滿意的答案，我們的公司的發展將會一直不斷的持續下去！

? 裝飾裝修公司銷售工作總結 ?

一、人員情況：

目前人員三個，人員狀況良好，有較高的工作熱情及工作積極性。

二、工作重點及分工：

1、報廣、雜志

2、網站、網絡營銷3、淘寶店建設

三、5月份主要工作內容：

1、修改家快速小冊子，并印刷制作；

2、龍城家居封面、內頁內容的準備及設計；

3、家快速報紙版面的設計；

4、工牌、名片等日常的制作；

5、趕集網的推廣洽談定向，并豐富及更新內容；

6、彈出式廣告商議發布后遇到的問題，并與對方進行交涉，最終無法得到解決，要求對方全額退款，已達到意向，近幾日將退回全款；

7、網絡信息的更新及淘寶店的準備工作。

四、業績情況：

網絡客戶（自4月中旬網銷以來）：7個，簽1個；無效客戶1個，5個跟蹤中報廣客戶：5個，2個已簽單，1個交定金

五、網絡營銷效果：

公司網站建設時間較長，但由于一直未有專人負責，不能及時地進行信息的更新，訪問量幾乎為零，只從設專人以來，對網站建設不太合理的地方都進行了調整（如添加在線客服等），并將信息進行及時更新，現在每天基本有10個訪客量，這也算是一點小小的進步，希望在我們的不斷努力下，能給公司帶來實質的業績。具體訪問量如下：4月28日至5月16日（20天）網站訪問總計：PV358獨立訪客216IP199人均瀏覽次數1.66訪問量總計。

（一）分析：

1、由上圖可以看出能過趕集團訪問量達到95%，效果還是比較明顯的；

2、網站在線客服的`添加很成功，客戶不論從什么渠道登陸到我公司網站，想要了解我公司的服務，在線客服就是公司和客戶之間的一條高速通道。

網絡營銷目前使用媒介：免費58同城發布信息、山西裝飾網排行、百姓網發布信息、KOVO信息發布、企博網信息發布、網易博客更新內容、百度知道回答問題、無憂信息更新等等免費媒介的推廣效果不佳，如今的互聯網信息更新速度太快，當天的信息存在不超過一小時就會被擠到下頁，不能保障及時出現在大眾的視線之內。

（二）關于網銷下一步計劃

1、可以做SEO（在百度的排名）優化。但費用也相對較高，大概一年7000元左右，

2、百度推廣，費用按點擊量來收，雖設有關鍵字，但不好控制點擊的針對性，費用也相對較高，點擊一次幾分到一毛多不等；

3、在58同城、裝飾網做推廣宣傳

以上幾種均在我們下一步考慮之內，鑒于宣傳工作的縝密性，我們會在對比分析網絡各種宣傳的利弊后做慎重選擇，不做投石問路之舉，讓公司付出無回報，遭受不必要的損失。另：關于紫蝶名家分站的建立，我部門建議在做好目前工作，網站訪問量再有所提高后再行建設，不然又會浪費人力財力，而無結果。

六、淘寶店進展情況：

（一）淘寶店鋪總結：

1、已通過實名認證

2、店鋪框架已基本建立

3、店鋪裝修已基本完成

4、飾品圖片、價格信息已經基本到位

（二）下一步計劃：

1、完善飾品的材質、工藝、性價比優勢

2、加入淘保消費者保障服務（這部分費用為1000元，以保證金的形式存入淘寶）消保特點：(1)收到的貨物出現質量問題；(2)收到的貨物描述不符；(3)付款后未收到貨。

以上問題均支持退貨退款，若賣家未履行承諾，淘寶會進行先行賠付，保障消費者權益。消保作用:可增加信譽度，讓顧客買的放心！

3、分析淘寶成功家居裝飾品及材料的商家，總結經驗，并加以使用。

? 裝飾裝修公司銷售工作總結 ?

時間如逝，加入xxxx公司快半個月了，在這段時間里感覺還是比較充實的。雖說我之前曾經做過裝修行業，但是，因為春節放假在家里呆的時間過長，對行業信息掌握不是很充分，來到xxxx裝飾也是帶著一顆歸零的心態，在這段時間里，確實學到、懂得了很多知識。因此感謝公司各位領導給我這次就業機會，在今后的工作歷程中，進一步提升自己的工作技能，使自己全方位得到一個提升。

第一、匯報我這段時間所做的努力。

首先，業績方面來說。進入xxxx裝飾以來，基本上與公司處于一個磨合期，對行業信息也在進行摸索狀態，目前市場部無簽單。在今后的時間里，我注意加強自身工作能力的提高，并注意搜集行業信息，以供公司參考。

其次，員工培訓方面。

對業務人員的'基本培訓達成。在崗培訓有待繼續實施

再者，本部門的制度擬定完成，確定并實施。

最后，是市場部的日常工作基本上運作起來。但需要進一步提高工作效率。

第二、工作中遇到的問題

由于經驗方面的原因，在工作方面出現一些差錯或是不足。主要體現在以下幾方面：

1、本部門的管理控制力度不夠，導致員工工作態度積極性不高。有待加強。

2、工作沒有做到細節，需要以后改進。

3、要以身作則，努力提高自身的知識技能，補足欠缺的方面。比如有關工程工藝知識、材料知識及設計知識等。

4、客戶要求看工地，看樣板房的問題有待解決。

5、市場的開發深度和廣度不夠。

6、客戶要求看展廳。

第三、請求其它協助的事項：

1、設計部：定期組織有關設計方面的培訓課題。

2、工程部：把在建工地詳細地址定及時通告，并說明工程進展情況?？梢?，通過QQ群共享實現。

3、關于樣板房，需要設計部和工程部共同完成，提供相關信息，便于更好地滿足于客戶的需求。

4、材料部：彭總展廳布置何時完成。

最后，感謝領導的器重和信任，在今后的工作中，盡自己所能做好工作。

加強管理，努力提高業務水平抓管理，執行規定。提高業務質量的重要保證，離不開公司為業務戰略和管理目標而制定各種制度。為了有效提高管理效果，我區努力把業務的過程管理和公司的制度結合起來，通過管理來激發大家的工作熱情，規范大家的業務行為。主要做到：

1、加強業務員心態和思想的管理。區域的業務員來自不同的地方，也有不同的背景，基礎和習慣，平時在工作和生活中有不同的要求和欲望。加之在外圍工作，戰線長，困難多，每天難以集中，根據這些特點，我努力提高每周為數不多的會議質量，把公司的要求和文化與大家的想法和行為來進行對照，共同探討和學習，營造一個寬松和諧的氛圍，讓大家有一個家的溫馨感，從而使大家在和諧融洽中接受管理，在相互幫助中調整思想和心態，始終保持著一種旺盛的工作斗志。

2、提高市場資源管理。根據市場情況特點，我們把客戶資源和市場信息進行疏理和整合，并有針對性地進行跟蹤和回訪，從而提高工作效率和客戶對道鼎裝飾的信任度。

3、加強日常工作管理。在日常管理中我們按照公司的要求，嚴格執行請銷假制度，會議制度等，積極改進存在的問題，努力把日常管理工作統一到公司的要求上來。

? 裝飾裝修公司銷售工作總結 ?

針對今年工作中存在的不足，為了新一年更好的工作，做好以下幾個方面的工作打算：

（一）加強與工人、同事、領導之間的溝通能力。

（二）業余時間多看些門窗、幕墻、外墻保溫的規范，增長自己的理論知識，充實自己。

（三）做每一項工作前都制定明確的計劃和步驟，做到行動有了方向，工作有了目標，那樣辦事心中才真正有底！

（四）通過不斷深入學習和培訓，提高對本專業的技術能力和管理能力，從而提高主動性和積極性。

（五）加強自身的執行力和配合力、維護公司的形象，調整工作思路。

（六）施工現場嚴格按工程進度施工，把控材料嚴禁浪費，勤于監督現場施工，把控施工質量，做到每個工程都圓滿竣工交付。

? 裝飾裝修公司銷售工作總結 ?

忙碌的20xx年即將過去?；厥滓荒陙淼墓ぷ?，感慨頗深。這一年來我在公司各級領導的關心和支持下、在服務中心全體人員的積極努力配合下、在發現、解決、總結中逐漸成熟，并且取得了一定的成績。

一、 提高服務質量，規范管家服務。

自20xx年X月推出"一對一管家式服務"來，在日常工作中無論遇到任何問題，都能作到各項工作不推諉，負責到底。不管是否屬于本崗位的事宜都要跟蹤落實，保證公司各項工作的連慣性，使工作在一個良性的狀態下進行，大大提高了我們的.工作效率和服務質量。根據記錄統計，在"一對一管家式服務"落實的同時，還參加公司組織的各類培訓。主要針對《客戶大使服務規范》、《交房接待人員服務規范用語》、《儀態禮儀》、《談吐禮儀》、《送客禮儀》、《接聽禮儀》、《舉止行為》、等進行培訓。培訓后還進行了現場模擬和日檢查的形式進行考核，如"微笑、問候、規范"等。我們根據平時成績到月底進行獎懲，使我的服務水平有了較大的提高，得到了業主的認可。

二、規范服務流程，裝飾管理走向專業化。

隨著新《裝飾管理條例》的頒布和實施，以及其它相關法律、法規的日益健全，人們對裝飾公司的要求也越來越高。裝飾管理已不再滿足于走在邊緣的現狀，而是朝著專業化、程序化和規范化的方向邁進。在對小區的日常管理中，我們嚴格控制、加強巡視，發現小區內違章的操作和裝修，我們從管理服務角度出發，善意勸導，及時制止并給出合理化建議，并且同公司的相關部門進行溝通，制定了相應的整改措施，如私搭亂建佛堂、露臺搭建陽光房等，一經發現我們馬上發整改通知書，令其立即整改。

三、加強培訓、提高業務水平

專業知識對于搞裝飾管理者來說很重要。實踐中缺乏經驗。市場環境逐步形成，步入正軌還需一段很長的時間。這些客觀條件都決定了我們從業人員需不斷地學習，學習該行業的法律法規及動態，對于搞好我們的工作是很有益處的。

客服是與業主打交道最直接最頻繁的部門，員工的素質高低代表著企業的形象，所以公司一直不斷地搞好員工培訓、提高我們的整體服務水平，我們培訓的主要內容有：

（一）搞好禮儀培訓、規范儀容儀表

良好的形象給人以賞心悅悅目的感覺，裝飾管理首先是一個服務行業，接待業主來訪，我們做到熱情周到、微笑服務、態度和藹、這樣即使業主帶著情緒來，我們的周到服務也會讓其消減一些，以便我們幫助業主解決這方面問題。前臺服務人員必須站立服務，無論是公司領導還是業主見面時都要說"你好"，這樣，即提升了客服的形象，在一定程度也提升了整個裝飾公司的形象，更突出了裝飾公司的服務性質。

（二）搞好專業知識培訓、提高專業技能

除了禮儀培訓以外，專業知識的培訓是主要的。公司還定期給員工做這方面的培訓。主要是結合《XX市住宅區裝飾管理條例》、《XX工業園區住宅裝飾管理辦法》、《住宅室內裝飾裝修管理辦法》等法律、法規、學習相關法律知識，從法律上解決實際當中遇到的問題，清楚明白裝飾管理不是永遠保修的，也不是交了裝飾管理費裝飾公司就什么都負責的，公司還拿一些經典案例，大家共同探討、分析、學習，發生糾紛裝飾公司承擔多大的責任等。都需要我們在工作中不斷學習、不斷積累經驗。

20xx年將是嶄新的一年，隨著我們服務質量的不斷提高，小區入住業主的增多，裝飾將會向著更高、更強的目標邁進，客服全體員工也將會一如既往的保持高漲的工作熱情，以更飽滿的精神去迎接新的一年，共同努力為我們萬科裝飾公司逸庭服務中心譜寫嶄新輝煌的一頁！

? 裝飾裝修公司銷售工作總結 ?

通過在C項目工作這一年來，完成了一些工作，也取得了一定成績，總結起來有以下幾個方面的經驗和收獲：

（一）公司內部以及天泰、監理等外部溝通協調很重要。

（二）做每項工作都要有目的、計劃和步驟。

（三）不管大事小事，都要切切實實地去落實。

（四）擺正自己的位置，深入熟悉和學習，才能更好適應工作崗位。

（五）只有主動融入集體，處理好各方面的關系，才能在新的環境中保持好的工作狀態。

（六）要加強與工人之間的交流，要與工人做好溝通，解決處理好施工技術上的問題，要與工人多多進行思想交流，管得好工人，才能真正管得好工程，才能把質量提上去，進度趕上去。

? 裝飾裝修公司銷售工作總結 ?

20xx年轉眼間就這樣過去了，在過去的一年中，**裝飾公司的業績較往年業績出現了較大的增長，公司的發展也越來越被看好。雖然受金融危機的影響，全國樓市普遍不景氣，售房量較往年并沒有大的增長。不過我們**裝飾公司在經過數年的發展之后，在業界已經有了一定的名氣，在加上我們的工作態度以及質量，我們公司取得大的發展并不奇怪。

20xx年轉眼間就這樣過去了，在過去的一年中，**裝飾公司的業績較往年業績出現了較大的增長，公司的發展也越來越被看好。雖然受金融危機的影響，全國樓市普遍不景氣，售房量較往年并沒有大的增長。不過我們**裝飾公司在經過數年的發展之后，在業界已經有了一定的名氣，在加上我們的工作態度以及質量，我們公司取得大的發展并不奇怪。

20xx年是**裝飾公司三年發展戰略的第一年，公司全體同仁圍繞企業的戰略目標，按照“思想觀念創新、經營思路創新、運營管理創新”的要求，努力拼搏，在廣大項目經理的支持和信任下，視困難為考驗，化挑戰為機遇，在經營業績、企業管理、品牌建設等方面均取得了喜人的成績。

一、注重企業人才建設，增強企業競爭力

公司建立健全薪酬和績效考核體系，編制完善《員工手冊》，初步形成激勵機制，努力形成“公平公正、廣納群賢、人盡其才、能上能下、充滿活力”的用人機制。 20xx年公司共吸引各類人才近30名，初步實現“吸引人才、留住人才”的人才戰略，逐步增加企業競爭力。

二、加強企業文化建設，提升企業凝聚力

良好的企業文化才是推動企業發展的真正動力，通過企業網站、企業內刊《空間》的改版，文化宣傳欄的及時更新，拓展游，攝影、詩歌、征文、羽毛球比賽等一系列活動，宣傳、推廣了企業文化建設，增加了員工對企業的認同感，提升了企業凝聚力。

三、以經營為核心，整合資源，推行區域營銷模式

根據公司20xx“經營年”的戰略定位，我們采取更加靈活有效、更加務實的措施、更科學的運營管理、更優質的服務，轉換經營機制，優化工作流程，強化服務意識，拓寬經營范圍。

1、全面推行區域營銷模式，實行區域市場責任營銷

根據公司歷史經營數據和市場發展潛力將全國市場劃分為四個經營區域，其中重點、成熟市場劃分為一、二、三區，由區域經理對其進行責任經營，明確責任與考核指標，按產值指標每季度對區域經理進行績效考評，區域經理的績效工資、獎金與工程產值直接掛鉤，激發了區域經理的主觀能動性，提高員工責任心和服務意識。

2、加大區域市場開發力度，完善分支機構經營管理。

公司進一步加大區域市場開發力度，根據公司的戰略布局，20xx年先后在江蘇南京、無錫，山東青島，湖北武漢，江西南昌、天津等地設立了分公司，進一步完善公司市場營銷網絡，為下一步公司經營規模再上臺階打下了堅實的基礎。與此同時，公司注重對各分支機構的支持、服務和管理，制定實施了《分支機構管理手冊》。根據《管理手冊》，公司先后與北京、上海、江蘇、湖北、無錫、青島、江西等分支機構簽定了經營責任書。《管理手冊》的實施對構建公司與各分支機構之間的良性運行機制、明確各分支機構的經營責任、增強各分支機構的經營效能等方面起到了巨大的推動作用。

3、合理利用經營資源，加強經營配套服務意識，

為了更好地服務項目經理，提高工程中標率，我們制定了《客戶管理制度》，針對項目經理的實際情況和工程的特點，從設計方案、標書評審、投標組織、預算報價、財務支持等方面給予專業的建議和相應的服務。

20xx 年，公司合同總產值50261萬元,其中設計合同1376萬元，實際完成產值39646萬元，較好地完成了公司的經營目標，取得了良好的經營效益。在公司同仁以及廣大項目經理的共同努力下，20xx年，公司精心打造了潮流前線地鐵商場、大慶沃爾瑪購物廣場、成都sm廣場等商城裝飾裝修工程;青島奧運帆船中心、廣西欽州白海豚大酒店、武漢珞珈山國際酒店等高標準星級賓館裝修工程;中國鳳凰大廈、洛陽高新區火炬大廈、國務院國貿委青島培訓中心綜合樓等辦公樓精裝修工程;集智大廈、國家體育總局湛江潛水運動員公寓等建筑幕墻工程及中國農業銀行總部大樓、北京地鐵五號線宋家莊站等公共建筑工程。

通過不懈努力，公司在高檔商城和星級酒店等裝飾裝修細分市場形成了一定的競爭優勢，為公司的品牌建設打下了良好的基礎;打開了建筑幕墻工程市場，形成了公司新的業務增長點。

四、調整組織架構，改革薪酬體系，全面推行績效考核制度

1、今年我們合理設置部門和崗位，對每個崗位進行清晰的崗位描述和責任要求，明確了每個員工的崗位職責，并簽訂了崗位目標責任書，設定考核指標，并且與員工的工資掛鉤，每季度根據工作目標完成情況進行考評，分為a、b、c級，獎罰有據。

2、加強公司管理成本控制，實行費用預測、控制制度，實現了可控費用比預算總費用下降5%的指標要求。

3、加強項目管理，建立規范的項目管理體系

通過總結項目管理經驗，編制了《工程項目管理手冊》，實行項目責任經營，明確了項目部是成本中心的定位。《項目管理手冊》的實施，規范、制度化項目管理工作流程;清晰崗位職責;量化、細化考核指標;明確項目管理成本任務，人性化、合理化項目考核激勵機制。

五、企劃工作取得重大突破，全面提升公司品牌影響力

為更好地為經營創造條件，我們花大力氣做好公司企劃工作。通過努力，20xx年公司先后榮獲xx年度“全國裝飾百強企業”、“aaa信用企業”、 “全國信息化先進單位”、“20xx**最佳室內設計企業”稱號，共獲得1項魯班獎、2項全國裝飾獎、4項省優、3項市優裝飾工程獎，5個設計項目分別獲得國家級、省級、市級的設計大賽的設計大獎，彭剛榮獲 “全國優秀項目經理”、蔣劍榮獲20xx年度“全國杰出青年室內建筑師”、 吳建輝和羅寧榮獲20xx年度“**市優秀項目經理”榮譽稱號;完成了建筑幕墻工程專業承包壹級資質升級、建筑幕墻和建筑外窗產品生產許可證的申報工作并且通過政府有關部門審核。提高了公司市場競爭力，從而為20xx年公司品牌建設奠下了堅實的基礎。

20xx年我們公司的發展速度是最快的一年，所以20xx年也算是我們公司的一個轉折點，從20xx年開始，我們**裝飾公司就算是正式上了發展的軌道了。今后要如何工作，大家都心知肚明了。我們**裝飾公司的發展就是要不斷的前進，不斷的努力，在不斷的發展中贏取市場占有率。只要我們重管理，重質量，給客戶最滿意的答案，我們的公司的發展將會一直不斷的持續下去!

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