hrbp主管工作總結

發表時間：2025-12-09

hrbp主管工作總結（集合十三篇）。

hrbp主管工作總結〖1〗

周總結(4.17-23)

1、按時參加部門早操、酒店例會、部門例會

2、處理鄭州銀行會議結賬工作

3、接待尚蘭格會議

4、處理育才培訓兩次會議的結賬事宜

5、繼續催收公安部及地稅局應收賬款

6、確定本月會議兩個

7、搜集會議信息兩個，努力跟蹤中

下周計劃(4.24-30)

1、按時參加部門早操、例會、酒店例會

2、做好蓮花味精會議、瑞高貿易會議的接待工作

3、地稅局、育才教育、惠濟區檢查院送發票，處理結賬事誼

4、繼續催收公安部應收帳款

5、繼續跟蹤上周會議信息，爭取盡快確定

6、繼續搜集會議信息，爭取下月會議的及時補充。

hrbp主管工作總結〖2〗

在公司各級領導的正確領導和大力支持下，我部緊緊圍繞項目建設的進度、質量、成本和安全控制目標，在做好項目前期的設備制造招標、安裝招標、圖紙會簽、技術資料的溝通、設備制造、運輸的監管等內容的同時，積極深入現場，做好設備及管道的安裝組織、實施、協調和管理工作。一年來，工藝技術部全體人員自加壓力、知難而進，創新工作思路，探索項目建設的最佳、最優方法、方案，不斷攻堅克難，使各項工作按計劃穩步推進?，F將一年來的各項工作概括總結如下：

一、順利完成了計劃內的所有設備的招標、設備、管道安裝招標及技術標準的簽訂工作

1、由于訂貨技術條件的陸續到來，故我部的設備招標工作也是成熟一批再招一批，除20xx年底完成的制作周期較長的三類壓縮機、合成高壓設備及尿素四大件的招標工作外;今年在多次與設計院溝通，催要條件、自行主動收集數據的基礎上，先后又進行了五次招標任務;年產xx萬噸合成氨的xx臺設備，年產xx萬噸尿素裝置的xx臺設備，鍋爐的40臺設備的招標相繼順利結束。與此同時，經過對設備圖紙每一個零部件的選型、重量、技術參數的核算、管口方位的校對、設備材質的對比、設備隨機文件的提供等內容準確理解和把握后，編制了可操作的技術標準文件，為設備日后的安全、有效運行把好第一道關;

2、根據設備的到貨情況、現場土建施工的進度安排結合設計院的圖紙資料的提供情況，在十月份條件成熟之際，展開了設備、工藝管道的安裝招標工作，為了合理安排施工力量，共制定了九個標段的招標計劃，同時簽訂了安裝技術標準和安全協議等。配合施工單位做好了特種設備的安裝告知等程序，使設備安裝、工藝配管工作有序展開。

二、學習交流、取長補短、尊重科學，優化工藝，做好工藝物料衡算和工藝配管的相關工作

1、今年x月份工藝專業人員陸續到位，工藝專業的工作隨之全面展開，通過對初設工藝流程的學習，結合到豐喜華瑞公司實地考察、觀摩、交流、獲取的圖片和數據的整理分析，經過計算和對比，整合修改并經過一系列物料衡算，按一定比例繪制了電子版工藝流程圖，并將電子版圖紙傳送到豐喜華瑞技術中心，請他們幫助進行了審核，通過豐喜華瑞實際運行中存在的問題，我們在科學分析的基礎上也聽取了他們的改進建議，還修正了初設圖紙中的問題，并與設計院及時聯系溝通，改進了設計。

2、隨著各工號工藝配管圖的陸續到來，各專業通力協作進行了對圖紙的融會貫通、精益求精的反復核對，從比例、規格、材質、方位、管件的布置、重量、數量、選型等方方面面做了耐心細致的梳理，這項工作不但鍛煉了我部人員的綜合技術水平，同時也發現了不少問題，并及時與設計院溝通，獲得了更改函。在此基礎上，編制了切實可行的物資計劃表，施工進度控制表等，確?，F場施工科學、規范順利展開。

三、勤聯系、重溝通做好設備由圖紙語言到現場實物的全過程跟蹤管理工作

1、設備制作單位確定后，我們積極主動、不等不靠，不斷跟蹤、問詢、催貨、協調，確保了設備的制作進度、質量的跟蹤監督;發揮網絡優勢，借助傳真、短信、電話等協調溝通方式，跟蹤設備制作的全過程，與出賣方一起解決和處理設備制作過程中遇到的技術問題，為設備的盡快“出爐”掃清一切障礙;也先后派出技術人員到制作廠家催進度、實地去關注設備打壓試漏的關鍵過程等等;

2、設備基礎澆筑前，與土建施工人員一道做好設備基礎的澆筑施工，核對地腳螺栓尺寸、復核基礎標高、方位，天車軌道的選材、連接方式等;反復核對圖紙尺寸，盡量將誤差消除在基礎凝固前，邊總結邊調整，確保了球罐、氣柜、三類壓縮機組和鍋爐等大型設備、關鍵設備的基礎尺寸;

3、設備的安全運輸也是監管的內容，雖然有合同的約束，但這牽扯到對施工的統一安排和計劃，尤其超高、超寬和超重的設備，要事先權衡做好設備的安全到廠、吊裝工作，要統籌規劃，降低成本，分批次做好設備的卸車、堆放、就位工作;

4、重點跟蹤了關鍵設備的吊裝工作。合成高壓設備的卸車、脫碳三塔的制作、安裝、轉化、變換工段的設備現場制作、氣柜、濕法脫硫設備、球罐現場制作、安裝、鍋爐的安裝施工等，都編制了詳細的技術方案、分項進度控制、質量控制、安全責任協議書等文件，確保了設備的制作、安裝工作萬無一失。

四、想辦法，拿措施，緊盯目標，全力以赴，做好設備、管道安裝現場的組織管理工作

1、提前準備，未雨綢繆，只要土建施工具備設備、管道安裝條件，我們將在第一時間進入現場，緊盯20xx年4月底裝置具備受氣條件的總目標，完成施工計劃。截至目前，已完成兩臺氣柜、兩臺球罐、脫碳三塔、脫硫塔、鐵鉬轉化槽、凈化氣分離器等濕法脫硫、干法脫硫、轉化工段、脫碳工段、變換工段、甲烷化工段的69臺設備的安裝，濕法脫硫配管已預制完成，安裝工作進展順利，焦爐氣外管制作安裝已近尾聲;

2、目前的現場施工進入了最關鍵的時期，但是天氣條件的制約，嚴重的影響著施工的進度、質量和安全。由于前期工作比較扎實和細致，工藝技術部全體人員的工作重心已全部向施工現場轉移。各個工段的設備和管道安裝將全面展開，由于大型吊裝、土建、電氣、筑爐等交叉作業和用電、用水、工器具的統一調配及吊裝、安裝力量的合理調配，又成為了我們工作的側重點;

3、本著高度負責的態度，不盲目樂觀，也不悲觀退卻，要求大家做好每日、每周、每月的計劃、總結工作，仔細、全面記錄好施工日志，做好工程量的復核和計算工作，使各項工作按部就班，張弛有度，順利推進。

五、隱患險于明火，防范勝于救災，超前預見，細致工作，使安全警鐘長鳴

1、在安全問題上，不斷強化大家的責任意識，在認真開展安全大檢查的基礎上，著力消除現場的安全隱患。根據季節的不同、施工內容的不同，安全的側重點也隨之調整。如夏天由于多雨，我們以防溺水、防雷擊、漏電等為重點，冬季則以防滑、煤氣中毒、防火等為內容，切實保障項目人財物的安全工作;

2、隨著現場安裝工作的陸續展開，安全工作也相應地面臨著很多挑戰和考驗，登高作業、交叉作業、吊裝作業、機械安裝等，都隨時會對安全工作帶來意外，這就要求我們要有較強的事故預見意識，把各項工作做扎實、做細致。在脫碳三塔吊裝過程中，也出現了吊車大臂梁彎曲的吊裝失誤，但是由于我們在簽訂合同前就考慮到了潛在的隱患，分清了責任，故規避了風險，沒有給公司造成損失;

3、鑒于安全的不確定性，這就要求我們在此問題上，要時刻保持清醒的認識，把今后的各項工作做扎實、做細致，切實做到安全警鐘長鳴。

六、新建項目，長遠考慮，以主人翁責任感和使命，做好資料的分類、存檔、整合、管理工作

1、由于老系統資料不全的教訓，我們在日常的生產管理中很被動，在這方面我們有很深刻的教訓，故認真負責做好建檔立制工作，勢在必行。在狠抓現場管理的同時，不斷搜集、整理技術資料，分類管理、不斷完善基礎資料管理工作;

2、已完成年產20萬噸合成氨的設備一覽表編制工作，該一覽表包括設備位號、設備型號和規格、設備材質、制作廠家、安裝單位、設備原價、使用壽命、制造、安裝日期等內容，為日后設備管理提供了簡潔、方便的技術參數;已繪制完成了各工號詳細的工藝流程電子版，這極大地方便了大家的查閱和翻看;

3、隨著壓力容器、壓力管道及特種設備安裝工作的逐步展開，我部計劃編制較詳細的壓力容器、壓力管道、特種設備檔案數據庫，為公司今后的設備管理提供技術支持;

七、總結和反思

1、通過努力，目前合成氨系統的設備安裝已完成61%的工作量，配管工作也陸續展開。加上我們對設備、工藝的理解和掌握也日漸成熟，我們有信心按計劃完成今后的工作;

2、合成工號高壓設備、高壓管道的安裝，三類壓縮機的安裝，由于設計院圖紙的影響，到貨情況的影響，安裝相對滯后了一點。設計圖紙方面，我們也曾先后五次派出相關技術人員前往設計院蹲點催圖，加強溝通;為了減少路途郵寄時間，一些緊要的圖紙，成熟后就馬上背回來。在安裝上我們也采取了一定的趕進度措施計劃，加之安裝單位也很有實力、技術和經驗，況且我們在老系統高壓系統已積累了一定的施工底蘊，完成該系統的安裝還是有把握的;

3、雖然前期工作較扎實，項目推進比較順利，但我們會對安裝工作的復雜性有清醒的認識，加之后期筑爐、電氣、儀表、冷卻系統等的安裝會交叉進行，細節問題很繁瑣，最后的收尾工作量很大，我們已做好了這方面的心理準備;

4、經過這段時間的磨煉，我部技術人員綜合業務能力日漸成熟，為今后更好地開展工作，奠定了基礎。

5、下一步在做好常規工作的同時，將工作的重心放在運轉設備的安裝、設備內件安裝、填料、觸媒裝填、筑爐、冷卻設備等方面，尤其對運轉設備的找正、動平衡等要跟蹤過程監督，做好數據記錄。重視安裝調試過程，對單體試車、聯動試車中出現的問題，要記錄分析，確保裝置投產后的滿負荷、長周期、穩定運行。

一年來，始終爭分奪秒與時間賽跑，時刻盡職盡責不怕一萬，就怕萬一，不斷回頭看去反芻工作的得與失，勇敢挑戰工作中遇到的種種困難，在保守與創新、經驗和科學、傳統與開拓、批評和教育等方式方法的對比和選擇中，不斷提升工作效能，推進各項工作穩步發展。雖然有種種客觀的理由，可以推諉和搪塞工作中的不足，但這不是我們工作的出發點，我們將一如既往的去完善工作中的不足，以大局為重，尋找差距，勇于擔當，永葆激情，創造性的做好各項工作，為項目的盡快投產盡一份心，出一份力。

hrbp主管工作總結〖3〗

從事農行運營主管工作的心得體會在農行工作以來，上了一個月的運營主管的班，這對于我來說，是嘗試、是挑戰，是歷練，是成長，有歡笑，有悲傷，有淚水，有幸福，一個月工作以來，我狠抓柜面服務質量，積極處理好特殊而重要業務，對于客戶的投訴總是不厭其煩地處理，在一個月工作中，我將愛崗視為職責；將敬業視為本分；將奉獻視為崇高的追求。勇樹先進旗幟，營造合規文化，創造合規價值，把內控合規視作商業銀行最核心的風險管理活動，視作業務經營的防火墻，視作改革發展的助推器，作為農行運營主管，我深知，金融業是一個高風險的行業，金融機構經營的是貨幣，我們的工作是來不得半點馬虎的。

出實招、干實事、鼓實勁是我工作中的一貫追求。

在工作中，我始終保持堅強的黨性原則，廉潔奉公、嚴格自律。特別是在處理公與私、感情與原則等問題上，做到原則面前不讓步、不含糊，是非分明、立場堅定、作風扎實，確保了銀行資金的安全。我深知權力是一種責任。

在工作中，我時刻繃緊廉政這根弦，做到了常在河邊走，就是不濕鞋，真正做到做到管好別人首先管好好自己。一個月來，我從基礎業務入手，著力于柜員素質的培養，保障分理處工作的穩健推進，規范財務管理，加強內控管理，規范經營，挖掘新的業務增長點，在工作中我狠抓服務質量，每天清晨當朝陽還未升起時，我便早早起床，來到柜面針對服務質量提出整改措施。

提倡微笑服務，要求柜面工作人員做到，來有迎聲,問有答聲,走有送聲，從而提高我行的服務質量，宣揚合規文化，將合規看做銀行發展、創造價值、個人前程和家庭幸福的基礎，時常提醒員工，合規是銀行穩健經營的第一要旨，是銀行提高資產質量的根本保障，是銀行減少風險損失的前提，更是員工與銀行共成長的不二法則，銀行事業要實現又好又快發展，必須建立合規文化！

在工作中我從每一件小事，每一個崗位，每個操作環節做起，確立合規的理念。共同倡導合規的風氣，營造合規的氛圍，實現“人人合規”，“事事合規”，“時時合規”的目標，達到“不愿違規，不能違規，不敢違規”的目的。作為農行運營主管，積極處理好特殊而重要業務，對于客戶的投訴總是不厭其煩地處理，經常在員工中開展職業道德教育，引導員工樹立愛崗敬業、誠實守信、熱愛農行、服務農行、奉獻農行的職業道德。并按總行要求，積極查找差距，制定嚴格的管理監督體系及獎罰制度，使員工能嚴格執行各項規章制度和業務操作規程，做到依法辦事，合規經營?；仡欉^去的工作，我在繁細而又平凡的工作中，有收獲，也付出了艱辛和努力，更重要的是鍛煉了自己，豐富了閱歷。

在往后的工作中我將繼續協助行領導，做好本職工作，將我如火的熱情奉獻給我鐘愛的銀行事業！

hrbp主管工作總結〖4〗

作為一名發行主管，我的工作主要是負責公司產品的發行工作，包括產品的市場推廣、銷售渠道的建立與管理以及銷售業績的達成。在這個崗位上，我不僅需要具備出色的組織能力和管理能力，還需要具備良好的溝通能力和團隊合作精神。

作為一名發行主管，我需要與公司的市場營銷團隊緊密合作，制定出符合市場需求的產品推廣計劃。在市場推廣方面，我會與團隊一起策劃線上線下的廣告活動，制作宣傳資料，開展促銷活動等，確保產品能夠在市場上獲得更多的曝光度，并吸引更多的消費者關注和購買。

我需要與銷售團隊合作，制定銷售計劃和方案，建立銷售渠道，開發潛在客戶資源，拓展市場份額，提高銷售業績。在銷售渠道的建立與管理方面，我會定期與銷售團隊進行溝通，了解市場動態，及時調整銷售策略，確保銷售目標的實現。同時，我還會對銷售人員進行培訓和指導，提高他們的銷售能力和專業素養，確保團隊的整體銷售業績。

作為一名發行主管，我需要具備優秀的團隊合作精神和領導能力，能夠有效地帶領團隊，推動團隊共同完成工作任務。我會鼓勵團隊成員充分發揮自己的專業能力和創造力，提升團隊的整體執行力和合作效率。同時，我也會定期組織團隊會議，分享工作經驗和心得體會，促進團隊之間的溝通和協作，打造一個和諧團隊氛圍。

作為一名發行主管，我不僅需要具備出色的組織能力和管理能力，還需要具備良好的溝通能力和團隊合作精神。通過不懈的努力和團隊的共同協作，我相信我能夠在未來的工作中不斷突破自我，取得更加優異的工作業績，為公司的發展和壯大貢獻自己的力量。

hrbp主管工作總結〖5〗

見到沃爾瑪招工信息后，我非常興奮，懷著一顆試試看的心情，報名應試。沒想到天若有情，我如愿以嘗，成為沃爾瑪的一位員工，我感到自豪。多少有點驕傲，但時刻提醒自己，要努力工作。一位社會學家針對中國的勞動就業狀況曾經指出，你今天不努力工作，明天就努力找工作。砸不爛，摔不爛的鐵飯碗，膠皮飯碗，早已被改革大潮溶掉，人要有自知之明，要生存就要努力工作，適應環境。

我所干的工作是迎賓員，顧名思義，就是站在大門以內，用微笑的面容，溫馨的語言歡迎顧客的光臨。

其實迎賓員崗位安排目的，是超市報警系統組成部分。初于這個工作我也沒有什么經驗，經過老員工的耐心講解幫助并認真執行EAS操作系統，反復理解AP培訓課程，通過一段時間工作實踐，我摸索出一些頭緒，在查看小票時，

沉著冷靜以不變應完變，先一眼瞄準顧客面部表情的變化，逐步按小票購物品種進行核對，如時間，種類和一些故意分散你注意力的顧客，對于一些刁難的顧客無論他說什么，你都要表現出無所謂的樣子，不要讓情緒影響你的工作。

什么是工作經驗呢，經驗就是從實踐中的來的知識和技能。以上所講的迎賓的工作，就是配合EAS系統檢查商品經過出口的安全。

總之，沒有知識，就無法指導實踐工作，沒有實踐工作，就更無法談及經驗，我就是通過AP的培訓結合個人所了解的和閱讀的書籍，從感性認識去檢驗理性認識。

hrbp主管工作總結〖6〗

20xx年，是被任命為采購主管的一年;然一年即末，一段自我學習管理經驗;嘗試克服壓力和困難，努力勇敢改變的時光將要結束;即將結束的終點，也許是更好的，全新的起點;下面是20xx年本人的主要工作內容總結。

1.t-1物料及時率，個人負責的物料及時率系統總票數xx票，完成率xx%，實際及時率達xx%(以影響生產線停線為準)，不及時率主要集中在地刷產品;同時負責大貨、備件、試產等物料的跟蹤，尤其是協助采購員處理異常問題點，xxx等型號大單的節點控制，橫向部門的溝通，供應商問題點反饋和改善等;自我評價，總體成績合格。

2.埋尾補料流程的系統化改善進一步提高，20xx年的重點工作之一埋尾補料，尤其是下半年應財務部相關要求，以及總三內部作出的關于埋尾補料流程的改變和確定，配合有效的激勵考核措施，做到分工清晰，責任明確，埋尾的激勵與考核過程中，可以得出;目前xxxx小時完工率達80%，補料不及時是影響及時掃尾的重要原因，也是需要重點改善的地方，其次就是掃尾過程中，產生二次掃尾的頻次過多，占影響及時掃尾的10%左右;從補料統計中可以看到。補料數量和金額較上半年減少50%，補料總金額控制在xxxx萬左右，正常損耗的物料占xxxx萬多;只要集中在交貨貴重的電器件(如：電機、線路板、電源線等)，注塑件補料原因集中在生產過程中產生的不良和來料不良。

3.溝通能力在這一年的工作過程中，似乎有進一步的提高;在和供應商打交道的過程中，能夠有效的時間內找到溝通方式，不同類型的人區別對待，以達成所需要的溝通結果;同時橫向部門的溝通以及相互間配合處理問題的過程中，不僅提高溝通能力，而且在相關的業務知識和產品知識上有所了解，拓寬知識面和眼界，可以說時刻在觀察，時刻要學習。

4.個人整體素質的提高，體現在做人要真誠，誠信;不管是工作，同事間，與供應商的交流之間，一定做到為人的根本;做人要有責任感，且要敢作敢當，勇于承擔，遇到問題我解決，遇到困難我幫忙，遇到矛盾我挺身;做人要肯、會、主動學習，工作中學習領導的處理問題的方式，不懂的知識多請教，不恥上下左右問，生活學習他人的作風處事之道，每時每刻學習觀察他人的管理、控制、有效促進工作、生活氛圍的方法;全面學習以提高自己;

工作是這樣，家人朋友也是這樣，生活依然這樣。

hrbp主管工作總結〖7〗

20xx年物流公司在溫嶺物流業散、亂、小的復雜形勢，運價競爭非常惡劣、自身起點相對弱小的情況下，我司共完成銷售額520余萬元，新增專線一條—西北專線，營業網點增加澤國、橫峰、石粘等站點，吳岙物流基地建成投入使用，組建了適應公司飛速發展需要的管理層，為20_年更高速的發展奠定了良好的基礎。如今，我司全體人員意氣風發、斗志昂揚、團結奮斗、積極進取、不怕困難、迎接挑戰，全面落實董事長、總經理的決策，向更高更好的目標進軍。

一、現將20_年工作總結如下：

1、銷售總額及利潤20_年物流公司完成銷售總額530萬元，相比20_年的457萬元，增幅為15。97%。20_年物流公司完成利潤30。3萬元（估算值，待財務正式報表），相比20_年的37。47萬元，增幅為—19。14%。

2、專線及網點建設20_年物流公司陸續新增了澤國、橫峰、石粘等3個營業站點，新開一條西北專線，截止12月31日，西北專線營業額為23000余元，業務覆蓋西北5省市，即甘肅、青海、寧夏、新疆、西藏。

3、制度化方面，我們陸續推出了網點服務標準、安全管理工作制度、物流公司規章制度、收、儲、發貨及損失賠償制度，強化了物流公司的財務規范要求。

4、信息化方面，我們在吳岙物流基地投入22萬元（其中移動公司投入16萬元），建成了信息發布大廳，配置了相應的軟、硬件，投入3萬余元減持了覆蓋基地的電腦監控系統，正努力實現董事長、總經理提出的信息現代化的要求。

5、搭建了基本的管理框架、組建了相應的管理部門，初步理順了工作秩序為適應物流公司發展壯大的要求，在董事長、總經理的指導下，我司設立了市場營銷部、業務管理部、財務部、綜合管理部、信息部等五大基本管理部門，落實、引進了相關專業人員2名。

6、開展營銷拓展月專題活動，強化客戶信息。根據總經理12月工作要求，我司開展了營銷拓展月活動，由主管副總帶隊，分區分片，層層落實商戶、廠家信息，為明年業務的發展打下良好的基礎。

7、開展崗位培訓，提升員工技能。

11月份，物流公司組織操作員、業務員開展了崗位培訓工作，目的是提高各級員工的操作技能、業務談判技巧及能力，12月份物流辦公室組織了驗收性考試，考試結果都合格。

二、成績取得的原因：

20_年物流公司取得的成績是顯著的，這些成績的取得取決于：

1、董事長、總經理的正確領導在市場競爭如此激烈、市場變幻莫測的情況下，正是由于董事長、總經理對物流市場正確的分析和把握，才會有我們物流公司今天的變化，才會有明年我們物流公司騰飛的基礎。

2、總公司辦公室的大力支持

20_年物流公司在經營網點上的拓展，吳岙基地的建設，各專線營運方面得到了總公司辦公室全體同仁的全力支持，我們才會在各硬件上，特別是在廣告宣傳上取得如此明顯的成績。

3、各級員工自身努力工作的結果首先是各站點的操作員以身作則，物流業的工作特點就是工作時間長，條件簡陋。我們的操作員從無怨言，踏踏實實工作，勤奮敬業，不計較個人得失，始終把客戶的需求擺在第一位，禮貌待人、誠信經營；

然后是我們各站點的裝卸工，熱心幫助客戶上、下貨，清點核對物品、數量，嚴格保管客戶財務。特別是澤國分公司的裝卸工，天天堅持到晚上凌晨1—2點，直到把客戶的貨物裝車完畢后才下班，努力完成著一個大運人信守誠信的承諾，盡職盡責；

再次是我們的業務員，在沒有自己專線的情況下，拿到貨物承運權的難度非常大，但即便是這樣，僅僅11/12月份我們專線外的業務量就有12萬多，這也是個了不起的成績。

最后是我們的調度員，他們付出的辛苦我們常人很難想象，跟隨裝卸工工作到凌晨或者到廠家拉貨到凌晨，沒有休息日，保證業務員接到的貨物準時、按量、安全送到客戶手上非常不容易。

正是由于全體員工在平常工作中的點點滴滴的堅持和努力，我們物流公司才會有20_年度的成績。

三、20_年存在的問題：

盡管20_年物流公司在各級員工的努力下取得了很大的成績，但不可否認的是我們在實際工作總還存在一些與總公司的要求不符的地方，其主要表現在下述幾方面：

1、對董事長、總經理的經營決策理解不到位董事長、總經理希望物流高速發展的同時，不能忽視利潤。而我們在平常的工作中片面的追求了貨量的增加，忽略了利潤也要相應增加的要求，導致20_年的利潤下滑嚴重，業務量是正增長，利潤卻是負增長，更為嚴重的是這種負增長達到了—19%。

2、各級員工對變革的陣痛沒有充分的思想準備為實現董事長、總經理在三年內將大運物流建設成以集團物流總包為先、以服務為根、以信息化為本、以綜合盈利能力高為終的涵蓋公鐵聯運、專線運輸、冷藏倉儲、油運聯動、車輛整合于一體，業務量超億元的現代化物流企業，并初步建立以大運物流為旗幟的溫嶺物流企業聯合體的指導思想，我司在20_年內的經營、管理、制度、人事調整上的一些變化，各級員工存在著一定的認識誤區，導致工作中有些混亂和脫節。

3、缺少分工負責制，導致責、權、利倒掛物流公司的發展速度越來越快，而我們相應的分工負責制度沒有及時跟上，沒有真正體現多勞多得的分配原則，導致各級員工在工作中多多少少的存在著某些偷懶或不負責任的現象發生，極大的影響了各級員工的工作積極性。

4、資源配置不合理，效益沒有充分發揮出來我們新增的三個營業網點，吳岙物流基地的建成使用以及信息化的軟、硬件的投入，特別是吳岙物流基地的使用，物流公司沒有明確的定位，也沒有為之展開相應的探索工作，造成物流公司20_年的基礎設施的投入很大，產出卻不明顯的怪異現象。

四、明年的工作預想

20_年我們的工作為20_年物流公司的騰飛打下了很好的、堅實的基礎，我們4個營業網點，吳岙物流基地的建成使用，總公司對信息化建設的投入，西北專線、昆明專線、山東專線、福建專線的營運，在堅持董事長、總經理提出的在三年內將大運物流發展成為以集團物流總包為先、以服務為根、以信息化為本、以綜合盈利能力高為終的.涵蓋公鐵聯運、專線運輸、冷藏倉儲、油運聯動、車輛整合于一體，業務量超億元的現代化物流企業的發展設想的指導下，20_年我們物流公司將繼續完善以下工作：

1、理順秩序，加快節奏

在20_年分工合作的基礎上，推出崗位責任制，將每個員工的責、權、利掛鉤，努力提高各級員工的工作積極性，重點是各級管理人員、業務員、操作員的崗位責任制。

2、資源整合、物盡其用

一是創造一切條件，要將各營業站點、吳岙基地的作用發揮出來，為公司的發展創造更多的經濟效益；

二是聯合其它物流公司，借用他們的網絡將大運的網點遍布全國各地；

三是收集社會承運車輛信息，建立自己的承運車輛網絡。

3、擴大專線、提高業績在20_年2條專線的基礎上，20_年我們要陸續建立昆明、山東兩條專線，業務要逐步覆蓋臨近的寧波、義務、永康、上海等地；吳岙基地要逐步建設成為物流總包和分流配送中心。20_年物流公司要在20_年530萬銷售額的基礎上完成3000萬的定額，其中福建專線要突破1000萬，西北專線、山東專線、昆明專線要完成各線500萬的定額，吳岙基地物流總包和分流配送要完成500萬的定額。

4、規范財務、保證利潤逐步規范公司的財務收支制度，努力降低營運成本，加強收款，控制代付貨款風險，控制各項費用，保證20_年度公司利潤率在10%上下。

五、結語

面對當前新形勢和新任務，全面做好20_年的工作，是形勢所迫、責任所在。當前由于溫嶺物流業群雄蜂起，業界新思路、新工具的不斷涌現，企業的發展面臨著前所未有的挑戰。逆水行舟、不進則退，企業興衰、員工有責。我們一定要解放思想，轉變觀念、振奮精神、扎實工作，一定要去掉滿足現狀、因循守舊、不思進取的陳舊思想意識；要深刻領會董事長、總經理的發展理念，實現管理轉型的重要意義和深刻內涵；更加注重在飛速發展的非常時期，保證安全、提高服務，杜絕一切事故的極端重要性。我們一定要樹立競爭意識和責任意識，在公司各級領導的正確領導下，揚長避短、快馬加鞭，全面完成物流公司20_年的各項任務，再創20_年的新輝煌，為企業的又好又快的發展做出我們應有的貢獻。

hrbp主管工作總結〖8〗

商場運營主管個人工作總結

一．崗位職責及說明

在這五天的工作中，我對于工作有了如下總結：

我僅在此表中列舉了我所接觸的工作，其中肯定不乏不妥之處。如有不足，還請領導多多海涵。

編號

工作職責

工作方式或流程

售前

組織晨會

1.????? 點名，確定人員是否到齊

2.????? 檢查儀容儀表，確保銷售人員穿著打扮符合商場規定

3.????? 對昨天的銷售進行總結，鼓勵銷售人員完成今日任務，并對同期下降的銷售人員進行合理激勵

4.????? 檢查銷售人員對于活動的熟悉程度，并進行抽查，確保銷售人員理解活動規則

5.????? 主管囑咐其他事宜

6.????? 喊口號，鼓勵士氣，散會

巡場

1.????? 檢查商鋪櫥窗是否干凈，店內擺設是否整潔，布局是否合理，以及店鋪內衛生狀況

2.????? 檢查各店鋪側招，店頭LED，大燈是否打開，活動展牌是否到位，以及滅火器排放位置

3.????? 監督導購人員是否迎賓，喊賓，著裝是否規范，主要抓導購精神狀態

4.????? 檢查商場基礎設施，如有損壞，盡快通知有關人員進行維修整頓

5.????? 檢查特賣場人員是否完備，貨品是否到位

售中

對所負責的區域商品進行宣傳

1.????? 寫廣播稿對品牌活動進行廣播宣傳

2.????? 拍攝產品單圖，標明折扣價格交由領導審核后在朋友圈進行宣傳

3.????? 對特賣品牌進行簡單的海報設計，完成后交由領導審核后在朋友圈進行宣傳

4.????? 特定情況下，由早班人員負責店鋪活動海報的分發工作

5.????? 聯單，大單成交后發送至工作群進行宣傳，起到激勵其他樓層主管工作，宣傳品牌一石二鳥的作用

6.????? 每隔一段時間拍攝客流量上傳至工作群

7.????? 繼續檢查銷售人員狀態，如有違反規則者，進行罰款處理

（一般使用手機軟件完成工作）

售后

退換貨

1.????? 退貨卡由各樓層主管分別保管，并在下班時進行交接

2.????? 有退貨發生時由銷售人員通知主管，主管了解付款方式后處理

（MIS需要實時處理）

統計數據

1.????? 日，周，月報數據

2.????? 日，周，月銷售排名

3.????? 日，周，月同期數據對比

4.????? 檔期數據

5.????? 樓層區域數據（如：精品區數據，運動區數據）

6.????? 聯單統計

評優

樓層各主管在領導組織下開會，在店長，銷售，店鋪，收銀，服務五個方面評選優秀人員

領導安排的其他工作

完成領導安排的其他工作

二．精品區前后街情況匯報

在工作第三天關陽經理向我布置了負責精品區前后街的任務，在這期間我發現精品區銷售情況差異較大的情況，發現情況后我與精品前后街導購進行了交流，并對原因有所簡單總結。總結如下表所示

編號

品牌

業績好壞

主要原因

ck jeans

一般

斷碼嚴重，男士內褲大多甚至只剩M碼，其他單品多為金鳳萬達淘汰而來，碼數大多不全，大碼稀缺

湯米

一般偏下

1.????? 斷碼問題嚴重（據導購所說，湯米與ck同屬一個公司）

2.????? 活動一般，吸引力較差，甚至活動力度比平時都弱一些，假期期間老顧客成交意向較低

西班牙鞋

差

1.????? 客單價高

2.????? 品牌知名度不高，品牌認同度極差

納威

好

應季，新款較多，折扣合適，并有門店特供款帶動銷量

寶姿，

一般

客單價高，老顧客不愿隨大流

哈吉斯，

好

應季，衣服質量好，適合休閑

新秀麗

一般偏下

不應季，據了解箱包一般開學季需求較大

ugg

差

1.????? 版型不好，腳背較低，鞋型較瘦，鞋底不如愛步舒服，不適合中國人穿著習慣

2.????? 款式單一，大多鞋款為翻毛皮，不好打理

3.????? 多數鞋款較厚，季節性強

joma

差

庫存積壓較多，不上新貨，以至于衣服不應季，顧客轉的時候都覺得衣服較厚，購買意向低

帕拉丁

一般偏下

產品單一，品牌知名度低，單價較高

尊貴視力

差

據導購說，東方紅店上的是同樣的貨品，但是銷量差距巨大。

她們認為是客流量的關系

所以我覺得可以把該店與西班牙鞋店換個位置，銷量應該有所改觀

據上表可知，

一般銷售較好的店鋪都有如下特點：

1.應季

2.新款較多

3.活動合適

4.客流量大

5.產品結構合理

其中哈吉斯給我印象及其深刻，因為只有他家店鋪使用了香水，做出了很好的區分度，每次進入哈吉斯店鋪中都有一種神清氣爽的感覺。使用香水這一點在寶姿，普拉達等高端女裝店鋪也未見使用，這一點給我留下了深刻印象

同理，一般銷售較差店鋪都有如下特點

1.不應季

2.活動不合理

3.客流量小

4.斷碼貨品多

5.品牌知名度差

其中，斷碼嚴重的店鋪，如ck，湯米，可以學習nike對于斷碼貨品的處理：分兩個架子，上裝與下裝，按照尺碼分類，而不是按照現在的風格分類，把斷碼商品集中處理。這樣可以使顧客減少挑選的難度，在試穿過程中也不用反復向導購確認尺碼問題，直接提升了購物體驗。

Ck，湯米剛好是一家公司旗下，風格差異也不大，最好可以聯合促銷，把兩家斷碼商品聯合處理，一來可以互補，使碼數剛好可以呈互補之勢，也減少了顧客挑選的難度，方便了顧客，一石二鳥。

對于擠壓貨品較多的店鋪，如joma，應該增加折扣力度，主要目標應該是清理庫存為主，可以申請一個特賣，清理庫存的同時補入少量應季貨品，先做觀察。如果銷售狀況還是沒有改觀，再做進一步處理

對于新秀麗這樣的特定時段銷量激增的品牌，應該配合開學季進行活動，特賣，增加宣傳，才能抓住需求，增加銷量

對于西班牙鞋這樣客單價高，品牌知名度差的品牌，也許果斷舍棄才是上上之選

對于寶姿這樣的客單價高，主要服務金領人群的時尚單品，應該主抓服務，貼心合適的服務才是關鍵

三．個人工作總結

在這五天的工作中，我受益良多。了解了很多品牌，以及初步對商場的運營制度有所認識，對運營主管的工作也有了簡單而深刻的認識

因為，我之前一直從事文案工作，在這幾天的工作中確實還有諸多不適應的狀況。

這一行業對我確實是全新的挑戰，在工作過程中也有對于舍棄自己擅長方面的糾結，不過在糾結中成長也未免不失為一件好事。

這幾天的經歷確實受益良多。

hrbp主管工作總結〖9〗

一年來，我部主要圍繞著以下幾個重點開展工作：

1，適時的調整信貸結構，進而調整存款結構。

2，抓管理降費用，向內挖潛，緊縮費用開支。

3，防風險，抓質量嚴控信貸質量關。

4，深化規范管理，合規合法經營。

5，全員學習，提高整體業務素質，提升服務質量。具體工作如下：

一、業務拓展及營銷工作。

在過去的一年里，圍繞XX年信貸管理工作的基本思路，以“規范管理深化年”為主線，嚴格控制和防范信貸風險為核心，貫徹國家金融政策及法規和市行指示精神，增強市場化的經營與管理意識，繼續調整轉變信貸業務的經營與管理模式，健全和完善業務與質量均衡發展的有效管理體系，在信貸業務發展方面主要開展了以下工作：

（一）鞏固和開拓兩不誤，大力發展信貸業務。

1、以優質和完善的服務，穩定既有的客戶資源。

首先，高度重視我部現有的客戶。針對大客戶（如宏元集團）特點，成立了由經辦客戶經理牽頭的大客戶組，重點客戶，重點服務，有效控制風險，優先保證其各項業務。對于長期穩定的中小客戶，在規范經營的前提下，經常、及時地做好與客戶的密切聯系，樹立人性化的信貸文化。必要時，親自與經辦客戶經理深入客戶，了解企業經營情況，為企業提供積極的融資方案，為穩定客戶提供了必要的保證。

其次，為客戶提供優質服務。營業部的實際情況是大客戶多，承擔著宏元集團、三寶電腦等大客戶的管理和服務工作，結算量大，管理和服務難度較大。面對這一實際情況，我部率先在xx沈陽行系統內試探性地創立了“出賬平臺”管理和服務模式，實踐證明，這種模式極大的提高了工作效率，有效地控制了業務流程風險，具有十分重要的意義。目前，這種模式已經在沈陽行系統得到了認可。

2、防范風險，規范經營，不斷挖掘新的業務增長點。

我部為了在防范風險、調整結構的前提下挖掘新的業務增長點付出了艱辛和努力。第一，利用我行業務靈活這一優勢，不斷開拓客戶市場，主動向客戶宣傳我行的業務特點和優勢，取得了比較好的效果;其次，開闊思路，努力將信貸業務向授信主體的上下游客戶發展，以點帶面。授信客戶的增加，為我部信貸業務的不斷發展提供了新的增長點。

（二）強化管理，降低風險，取得綜合效益最大化。

1、統一認識，明確信貸業務的發展方向。

隨著國家多種宏觀調控政策的出臺，我們所面對的客戶群體也發生了很大的變化，形勢復雜。面對這種情況，我部經常提醒和告誡全體客戶經理，務必要保持清醒的頭腦，務必要保持穩健的工作作風。思想指揮行動，為了統一認識，經常組織全體信貸人員學習上級行的有關部門文件和規章制度，要求大家將《xx銀行XX年信貸指導意見》和《信貸業務經營管理十六點意見》認真貫徹落實。

為了規范經營，防范風險，我部加強了對資產和負債業務的調整。在資產業務中，我部停止了不規范的業務。與年初相比，雖然我部存款有所下降，但下降的主要原因是我部為了更好的執行銀監局和上級行有關文件，更加嚴格的防范信貸風險，結束了與金花股份的業務合作關系，僅此一戶減少我部存款28，000萬元。

在信貸投向方面，業務轉型。我部大力開展了具有真實貿易背景，手續完備，風險較低的動產質押、倉單質押、廠商銀合作等模式的授信業務，新開發了遼寧東日、遼寧鵬達、三山貿易、沈陽華微等動產質押、倉單質押業務客戶，降低了信貸風險，在金融行業競爭如此嚴峻的形勢下新增了客戶，穩定了存款。

2、建章健制，嚴格執行信貸業務審批程序。

為了便于信貸人員學習和開展業務，我部將有關的文件、規章制度整編成冊，并根據我部所面對的具體業務，制定出相應的實施細則，如《動產質押、倉單質押出入庫制度》等。

根據我行授信項目報批的有關文件規定要求，我部對每個上報項目都嚴格執行部貸審討論會先討論后上報的工作程序。在貸審討論會上，全部與會人員對所要上報的項目認真討論，杜絕走過場，幫助經辦客戶經理完善授信方案，完善防范風險的措施。我部貸審會認真的工作態度和嚴謹的工作風格曾多次受到上級行有關部門的認可和表揚。

在辦理出帳手續的過程中，我部實行了經辦客戶經理與出帳審批人員“隔離”，由“出帳平臺”的人員專門辦理出賬手續，避免了潛在的信貸風險。

3、嚴格落實授信項目的動態信息監控。

貸后管理工作是信貸管理工作中的一個十分重要的工作環節。在過去的一年里，我部要求全體客戶經理能夠按照上級行的要求認真做好貸款五級分類工作，而不是把該項工作當作一項數據統計任務去完成。對動產、倉單質押業務，我部能夠按照要求按時查庫，嚴格質押物出入庫手續，在總行、分行對我部的多次檢查中，未出現任何問題，并得到上級行的好評。

（三）營造團隊精神，全面提高客戶經理綜合素質。

我部通過自學、集中學習等方式，樹立了正氣，培養了全局觀念和團隊協作觀念，

首先，要求信貸人員要具備良好的職業道德。道德風險會直接影響到信貸風險。尤其是今年以來，獎勵辦法等發生了很大的變化，這對全體信貸人員不能說不是一種考驗。我部通過對信貸人員培訓，就是要樹立愛崗敬業的精神，樹立正氣。并自覺的將全行的利潤、效益與業務考核掛鉤開發拓展市常

其次，要求全體客戶經理具備較高水平的專業技能和良好的工作方式和風格。我部要求全體客戶經理結合工作實際，認真閱讀《細節決定成敗》這本書。通過相關學習，結合激勵與約束并存的考核機制，我部客戶經理隊伍的綜合素質有了很大的提高。

二、結算業務方面。

XX年是規范管理年活動的深化年，為將該項活動更深入的開展下去，讓員工牢固樹立“規范運作、嚴格管理、優質服務、穩健經營”的理念，我部細致開展各項工作，接受了總、分行及市行的多次業務和服務達標檢查，多次得到好評。在業務風險控制方面能有效的控制風險，全年無重大會計差錯事故。

1、加強會計基礎工作管理，會計業務操作規范化。

通過深化規范化管理活動，教育員工從思想上牢記操作業務時規范化的重要性，通過學習和培訓，使員工熟悉和掌握各項規章制度、崗位責任制及營業部制定的內部規章，在工作中遵照執行。

2、加強內控管理工作，不斷提高管理水平，防止案件的發生。

在員工中經常開展職業道德教育，引導員工樹立愛崗敬業、誠實守信、熱愛xx、服務xx、奉獻xx的職業道德信封上。并按總行的《商業銀行內部控制制度指引》和《xx銀行內部控制綜合安全評價實施辦法》，積極進行查找差距貫徹落實，制定嚴格的管理監督體系及獎罰制度，使員工能嚴格執行各項規章制度和業務操作規程，做到依法辦事，合規經營，全年無一件安全事故，并在總行的內控制度專項檢查中名列一級行行列。

3、加強員工業務知識和崗位基本技能的培訓，配合市行搞好對外的宣傳。

柜臺業務是xx行的窗口，業務技能的好壞直接影響到xx行的形象，我部柜員中新員工較多，業務基礎差，我們利用多種形式對新員工進行基礎業務培訓，使新來的員工能在較短的時間內適應工作并上崗。在員工的刻苦努力下，營業部在市行的業務技能競賽中獲得了團體總分第一名，并有多名員工獲得前三名的好成績。

XX年市行加強了個人業務開發，推出了多個個人業務品種，如“豐收”系列、“薪加薪”、“家多好”等產品，為做好個人業務，推廣這些好的產品，我們的員工利用休息時間搞宣傳，有效增強了我行個人產品的知名度。我部還成立了“理財工作室”，使營業部的理財工作做在了各支行的前列。辦理了興隆大家庭現金整點業務，收取中間業務費10萬元。全年個人住房貸款余額851。2萬元，累計銷售“豐收”系列產品（1—9期）272。3萬美元、74。9萬港元。

4、加強規范化服務，爭創窗口單位規范化服務標兵單位。

為切實提高營業部的服務質量和工作效率，促進工的工作作風的根本轉變，我部成立了達標活動領導小組，并制定了具體的計劃和措施。組織員工學習《xx銀行作風建設與規范化服務》的通知及《xx銀行作風建設與規范化服務達標考核辦法》，以此作為對員工進行檢查、考核的標準，使員工在工作中做到儀表儀容規范化、服務語言規范化、服務質量規范化、服務紀律規范化。通過我們的艱苦努力，終于在總行的飛查中合格，獲得標兵單位稱號，這一稱號既是對我們工作的肯定，也是對我們工作的一個促進，也對我們的工作提出了更高要求。

三、后勤保障及三防一保工作。

營業部下屬兩個營業網點及市行現金業務周轉庫，人員近40名。辦公費用開支大，費用彈性大，事務繁多。合理壓縮費用以緊縮的開支與全行共度今年的難關，還須保證正常的開門辦理業務的需要，解決這個矛盾，辦公室管理人員做了大量的工作，營業部全體員工作出了大量的犧牲，費用同比下降了20xx萬元，作出了巨大的貢獻。

另外、在上級行的正確領導和大力支持下，在高度重視和全面組織安排下，通過全體員工認真地落實各項安全保衛工作規章制度，順利地完成了XX年支行的安全保衛工作任務，維護了我部正常的工作秩序，確保了財產和員工安全，為我行在業務方面的快速發展提供了有效的內部安全保障。

1、根據市行不定期的安全通報和下達的各種關于安全保衛工作文件，及時對員工進行傳達，并對員工的日常行為規范、安全保衛防范意識及國家的法律法規進行宣傳教育，預防職工的各種違規違紀及違法犯罪行為。

2、對我部的營業場所、運鈔車、金庫等要害部位的技防、物防設施進行經常檢查，使問題得到及時解決。其中對于中街分理處監控出現問題時，立即向市行辦公室匯報情況，并得到有力支持，短時間內便得到解決。對于市行金庫密碼器出現故障的情況，報上級領導批準，并立即進行了更換，避免了影響全市正常營業的嚴重后果。

3、認真貫徹落實防盜、防火、防搶、防詐騙和其他治安災害事故的防范制度措施，及時完善各項制度，定期做好檢查工作。對警械、報警設備、滅火設備等經常檢查，確保正常使用。嚴格按照總行安全保衛條例執行，確?？傂懈黜椌唧w制度得到貫徹和落實。

4、按照市行要求，做好營業場所、運鈔車、報警監控設備的檔案建設，對要害部位工作人員建立了相應檔案，并時時了解員工思想動態，掌握員工思想變化，防范風險。堅決執行市行對監控設備、報警系統進行定期檢查和測試的規定，確保防范設施有效。

5、對經警保衛人員進行日常管理、組織工作，經常性對其各項工作進行檢查監督，定期進行學習教育活動，共同探討分析安全保衛形勢，完善細節工作，確保安全工作萬無一失。

6、根據市行要求，結合我部具體實際情況，及時完善各種突發事件處理預案，定期組織營業場所工作人員進行突發事件演練，增強員工安全防范意識，精心組織安排，做好演練記錄，發現不足，及時完善。

四、完善各項規章制度，加強員工政治思想教育。

圍繞上級行規范化服務和深化內控管理的各項要求，我部不斷完善各項規章制度，細化管理，在實際工作中堅決落實和貫徹上級行下發的各項規章制度，有效保證了各項業務的制度化和合規化。

始終高度重視員工的政治思想教育工作，以黨、團和工會組織為渠道，組織開展各種教育活動，培養員工正確的人生觀、世界觀和價值觀，樹立集體主義精神，增強集體凝聚力，有效推動了業務快速健康發展。堅持開展獎優罰劣活動，對在開拓業務中表現優秀、嚴格執行規章制度的員工給予獎勵，表現落后的進行處罰，通過一系列教育活動，員工精神面貌煥然一新，形成了追求積極向上、團結拼搏精神的營業部風氣。在黨員的幫助和教育下，全年共有4名同志加入了中國共產黨，另有6名同志上交了入黨申請書，黨員總數占全體員工人數的40%，成為開展各項業務的先鋒隊。

XX年已經到來，我部的工作重心是：繼續以防范風險為中心，規范經營，不斷調整，勇于開拓，大力開發和推廣低風險的金融產品，努力為客戶提供優質服務，為全面完成年度各項指標而努力工作。

具體計劃著重做好以下幾方面工作：

1、根據新信貸審批程序，在實際工作中我部要認真加以貫徹和執行。以現有的各項具體規章制度為基礎，根據實際情況，進一步完善和健全制度規定，保證各項工作順利進行。以總行下發的《信貸業務產品手冊》為基礎，加強信貸業務的學習，進一步提高客戶經理的業務素質，適應日趨激烈的市場競爭。

2、進一步充分發掘現有客戶的潛力，保持發展現有的存款基礎，同時繼續開發新的市場，以增加我行發展的后勁，完成市行下達的任務。

3、繼續加強對員工的規范化服務理念和職業道德教育，培養員工愛崗敬業、熱愛xx、團結向上的精神。繼續按照總行的窗口單位規范化服務標兵單位標準要求員工，通過多種形式的教育活動，為業務發展提供精神基矗

把技術練兵、競賽、各項業績考評作為一項長期工作，提高員工的業務水平和服務能力。由于近一兩年來營業部老員工業務尖子輸出較多，新員工占比較大，XX年我們將對此項工作應做出詳細的培訓考核方案，希望通過學習爭取能讓每位員工系統地掌握會計業務知識和基本業務崗位技能，真正提高營業部會計業務核算質量，把營業部的會計工作做的更加出色。

4、進一步加強內控建設，提高規范化管理水平，積極防范和化解風險資產。進一步加強信貸資產管理，嚴格控制不良資產。進一步細化貸前調查管理，確保貸前調查和貸后檢查真實可靠。結算業務方面，認真學習總行、分行及市行制訂的各項方針政策和各類規章制度，對內控管理工作常抓不懈，將安全工作放在第一位，將內控制度貫徹到工作中的每一個環節去，對職工加強業務風險安全教育，堵查漏洞，把內控管理風險防范工作落到實處，堅決消滅不安全隱患。

5、繼續堅決落實市行的各項安全保衛工作各項規章制度，配合市行的各項安全保衛工作，不斷提高員工的整體安全保衛綜合素質。同時，清醒地認清嚴峻的安全形勢，增強安全防范意識，進一步學習和總結，完善工作細節，確保我行財產和人員安全。

我將進一步總結一年來各項工作的經驗，加大業務開發力度，強化內控管理，為市行的發展做出自己應盡的貢獻。

hrbp主管工作總結〖10〗

20xx年年度總結在過去的一年里，以生產排程為依據，對各產線發生和可能出現的問題及時的調查、了解，采取措施積極預防和處理生產中的異常，基本完成了公司年度生產任務的各項指標，滿足了公司業務部的產品銷售要求。

1、首先，根據客戶訂單制程表以及生產排程為依據，把生產計劃下達到各產線。并檢查、督促和協助有關人員及時做好各項生產作業準備工作。在檢查中發現準備不足，協同有關部門及時采取措施或調整計劃。

2、其次，每天及時檢查生產作業的執行情況，以排程為依據，檢查掌握實際生產進度與計劃之間的偏差。發現車間有脫離計劃的偏差，及時同有關班組長協商，基本上保證了計劃如期實現。

4、在20xx生產工作年，由于各種因素的影響，員工隊伍不太穩定，新招聘員工又很多，新員工進入到車間的各生產崗位，給車間管理帶來極大壓力，就在這樣的壓力推動下，還是堅定地進行崗前崗中的各種培訓和指導，保證了新進員工的順利進入崗位角色，做到基本勝任各自的崗位工作。

5、高度重視產品質量，積極向工人灌輸"質量意識"，要求各拉段嚴把生產工序的每一道質量控制關，始終堅信質量是生產出來的，只要車間的每一個員工都有高度的質量意識，并付諸于生產操作的每一環節中，產品質量將會穩步提高。6、根據實際工作需要，制定了各項新德規章制度，保障了車間的生產秩序，規范了員工在生產現場的行為，促進了各項工作的開展。

7、綜上所述，通過作業流程的優化，儀器、工具和治具的完善及人員的合理利用，使得月產量從6月份的11萬PCS提升到11月份16萬PCS，增長率：68%，月批退率控制在3批以內。

在過去的半年里雖然做了很多的工作，也取得了一定的成績，但是也還存在較多的問題，主要有以下不足：

一、生產現場管理方面：

?述職報告之家YS575.coM避坑指南:

運營主管工作總結?|?技術主管工作總結?|?后勤主管工作總結?|?商務主管工作總結?|?hrbp主管工作總結?|?hrbp主管工作總結

1、車間的生產現場管理較為混亂，各種物料的擺放不整齊，沒有做到定置定點管理。還有就是環境衛生、設備衛生、等各種工藝衛生很差，生產完畢清場意識薄弱。

2、和相關部門的溝通、協調的不理想，致使我們在工作中配合的不好，這將嚴重影響公司的利益，是極大的人力資源的浪費

二、人員管理方面：

1、由于各種因素，人員的流動率過大，加之生產管理人員在管理方面的松懈，致使員工的責任意識不強，在生產中不能很好地及時地發現問題，品質意識

薄弱，不能很好的做到自檢、互檢。

2、由于人員流動較大，致使部分員工在技能方面得不到加強，在一定程度上影響了產品的產量和質量；

3、有小部分新員工思想懈怠，不積極主動，組織觀念淡薄，進而表現在工作中不求上進，工作無熱情，責任心差，直接影響其他員工的工作情緒。

三、制度方面：

制度還有許多不完善的地方，需要我們進一步的完善；在制度執行方面，由于我們部分管理的認識仍然不高，在生產現場執行制度不夠堅決，致使我們的生產現場仍然不時出現這樣或那樣的問題，我們的管理工作有待加強。

hrbp主管工作總結〖11〗

在過去的一年里，生產設備部以營銷部的生產訂單為依據，按各產線的生產進度安排生產，對各產線發生和可能出現的問題及時的調查、了解，采取措施積極預防和處理生產中的異常，基本完成了公司年度生產任務的各項指標，滿足了公司營銷部的產品銷售要求。

1、首先，根據客戶訂單交貨日期以及生產計劃單為依據，把生產計劃下達到生產線。并檢查、督促和協助有關部門人員及時做好各項生產作業準備工作。在檢查中發現準備不足，協同有關部門及時采取措施或調整計劃，確保訂單及時交貨。其次，每天及時檢查生產的執行情況，以排程生產計劃為依據，檢查掌握實際生產進度與計劃之間的偏差。發現車間有脫離計劃的偏差，及時同有關部門進行溝通，基本上保證了計劃如期實現。

2、在20xx生產工作中，由于各種因素的影響，員工隊伍不太穩定，新招聘員工又很多，新員工進入到車間的各生產崗位，給車間管理帶來極大壓力，就在這樣的壓力推動下，還是堅定地進行崗前崗中的各種培訓和指導，保證了新進員工的順利進入崗位角色，做到基本勝任各自的崗位工作。在日常工作中關心新進員工，與之進行良好的溝通，對新員工的培養關注，發現其優點重點培養。培養車間后備機長，在日常工作中，開展理論與實際相結合的培訓，對其優秀員工進行后備力量的重點培養。

3、高度重視產品質量，積極向員工灌輸"質量意識"，要求員工嚴把生產工序的每一道質量控制關，始終堅信質量是生產出來的，不是檢驗出來的。只有車間的每一個員工都有高度的質量意識，并付諸于生產操作的每一環節中，產品質量才會穩步提高。在20xx年的生產過程中出現了多次的質量事故，如：青島海德RCP11產品用錯料、東莞奇妙CCP17產品出現長度偏差等等，車間對出現問題后進行認真對待問題，自我分析從自身的尋找問題，找出有效的預防措施，避免了重復事件的發生。事實證明了車間的預防措施是有效的，在事故發生后車間又發現多次混料標簽錯誤、批號混發的事情，車間及時反應到相關部門進行處理，避免了更大的損失。在完善車間的管理上，積極的對其他部門出現的問題提出了有效整改意見，把問題處理在萌芽狀態。

4、根據實際工作需要，在以ＩＳＯ９００１為依據的情況下不斷的完善車間的管理制度，保障了車間的生產秩序，規范了員工在生產現場的行為，促進了各項工作的開展。

5、20xx年工作中自身能力的加強，加強與部門與部門之間的溝通，提高溝通工作效率和工作質量。加強團隊意識，加強培訓學習，提高工作能力，具備更快、更好的工作能力，更好的為公司服務。有時感覺到部門與部門之間缺乏主動溝通的意識，有時會出現無效溝通的現象出現偏差，出現了以自我部門為中心的思想，不利于高效率、高質量的完成工作，雖然當別的部門提出配合時，大家也會配合，但是主動協助其他部門完成工作，或

者很愉快地配合其他部門提出的要求及其他配合時，仍然還不是很到位。這一定會在一定程度上影響工作的效率及工作質量。雖然較之故去有了較大的改善，但是在這一方面是我很大的短板，這也是讓我在20xx年工作深感到挫敗的因素。

6、認真上報各種生產統計報表及生產數據。生產管理涉及的統計及報表數據繁多，從每天的產量日報、月計劃到年度計劃等等的統計表格，此外還有眾多的隨機臨時報表。雖然公司還在發展階段，但這些相關數據將會是將來公司績效考核、完的基礎和重點。在做這些報表的過程當中還有些需要給進和完善的地方，將是以后工作的重點。在做報表的同時去分析車間生產現狀，能夠及時的發現問題解決問題，將問題及時指出并作出相應的預防措施。

在過去的一年里雖然做了很多的工作，也取得了一定的成績，但是也還存在較多的問題，主要有以下不足與改進：

1、車間的生產現場管理較之以前有了很大的改善，但有時也會出現各種物料的擺放不整齊，標識標標牌也沒有及時放置，沒有更好做到定置定點管理。還有就是環境衛生、設備衛生、等衛生沒有及時進行清掃的現象，做好現場管理，對于車間產品質量有很大的幫助。例如：拿RCP11加錯了的事情分析，如果當時按照5S標準去做，將多余剩余物料及時退庫處理，就不會出現這樣的事故，由此可見，車間的現場管理還沒有進入“精細化管理”，在20xx年細化車間現場管理，對于一些存在隱患的現場

進行細化分析并作出有效的管理措施。

2、和相關部門的溝通、協調的不理想，致使我們在工作中配合的不好，這將嚴重影響公司的利益，是極大的人力資源的浪費。在20xx年的工作中要加強自我學習，提升自我職業素養，以大局為重，在完成本職工作外要積極配合其他部門工作，使之成為一個正整體。

3、由于各種因素，人員的流動率過大，在生產中不能很好地及時地發現問題，新進員工品質意識薄弱，不能很好的做到自檢、互檢等工作，在以后工作中加大對員工灌輸“質量意識”主要對新進員工進行多方面培訓，對車間各種質量記錄進行日常檢查。由于人員流動較大，致使部分員工在技能方面得不到加強，在一定程度上影響了產品的產量和質量，偶爾造成停機等現象，加強員工的培訓工作，理論實際相結合的培訓，并作出相應的開合。充分的利用機長的職責，新進員工由機長帶形成“1對1”的培養模式，這樣不僅新員工學會了而且機長也能更深一步的去理解。

4、有小部分新員工思想懈怠，不積極主動，組織觀念淡薄，進而表現在工作中不求上進，工作無熱情，責任心差，直接影響其他員工的工作情緒。在以后的工作中良好的他們“溝通”，了解情況以身作則去帶動他們。當然，對待一些“頑固不化”的員工車間堅決辭退，不能因為一個人而帶壞了整個車間的氛圍。

5、車間的管理制度還有許多不完善的地方，需要我們進一步的完善；在制度執行方面，由于管理的認知度沒有提到一定的高度，在生產現場執行制度不夠徹底，致使我們的生產現場仍然不時出現這樣或那樣的問題，我們的管理工作有待進一步加強。根據車間現有狀態，不斷的去完善車間的管理及操作，提出合理化建議。為20xx年生產目標貢獻自己的力量。

面對已經到來的20xx年，在蔣總的帶領下以最飽滿的熱情對待新的每一天，團結協作，克服存在不足之處，提高工作質量，抓好安全生產，為公司的發展盡最大的努力！

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會計主管工作總結

在一年的時間里，本人能夠遵紀守法、愛崗敬業、扎實工作、不怕困難、勇挑重擔，以勤勤懇懇、兢兢業業的態度對待本職工作，在財務崗位上發揮了應有的作用，做出了貢獻。以下內容是品才網小編為您精心整理的會計主管工作總結，歡迎參考！

會計主管工作總結

XX年已經過去了，回顧一年來的工作，在上級行的大力支持和行領導的正確領導下，本人能奮力拼搏，務實創新，圍繞全行中心工作，認真學習貫徹中央精神，牢固樹立和落實科學發展觀，圍繞爭先進位的奮斗目標，執行穩健的貨幣信貸政策;積極開展維護金融債權和創建金融安全區活動，深化會計改革，狠抓基礎建設，規范業務操作，強化監督職能，增強風險防范能力，特別是在存量個人賬戶身份信息真實核查這一塊取得了不錯的成績。同時順利的完成了銀行的會計工作，××支行的會計工作有了全面提高，受到上級行和支行的肯定，現將本人一年來的工作總結如下：

一、正確履行會計職責和行使權限

認真學習國家財經政策、法令，熟悉財經制度。積極鉆研會計業務，精通專業知識，掌握會計技術方法;熱愛本職工作，忠于職守，廉潔奉公，嚴守職業道德;嚴守法紀，堅持原則，執行有關的會計法規。認真貫徹國家有關財經法規和建行各項財務會計規章制度及操作流程，正確組織會計核算，對重要會計事項進行審批、授權、簽字，在全行員工的幫助和努力下，順利完成了全年儲蓄、會計、外幣、信用卡、房信業務的核算工作。在**計工作規范化檢查評比標準中榮獲**名。按照上級規定的財務制度和開支標準，經常了解各部門的經費需要情況和使用情況，主動幫助各有關部門合理使用好各項資金。

二、以身作則，努力學習，提高工作效率

XX年本人在分管行長、會計主管的要求及指導下嚴格按照內控制度的要求，研究不同業務量、不同業務種類的崗位設置和勞動組合形式，重新制定細化了會計崗位職責，嚴格了操作流程，并根據不同的營業人員經辦的業務權限，確定相應的職責。同時，根據上級行的要求和我行各網點的實際情況，上半年先后參與制定了錢箱現金管理辦法、錢箱單證管理辦法、證券業務管理辦法及憑證裝訂管理辦法、會計差錯考核辦法等一系列規章制度，進一步規范各網點帳務，使我行的核算手續更加嚴密，業務辦理程序更加安全科學，做到了相互制約、職責分明。強化了內部控制，提高了工作效率。在日常工作中，通過主動觀察和總結，發現問題和業務操作中不合理的地方，都能及時給主任和主管匯報，并能及時給柜員和網點提醒，起到了警示建議作用。

三、做到了存量個人賬戶身份信息真實核查

我深深的知道：“個人銀行存款賬戶是老百姓的“錢袋子“，現金存取和轉賬結算是否安全，關乎國計民生”，因此，我在會計工作中時刻注重存量個人賬戶身份信息真實核查。

(一)對重點核查對象進行了核實

主要針對XX年6月30日(含)以前開立且尚未通過聯網核查公民身份信息系統(以下簡稱聯網核查系統)核查，或未向公安等身份證件發證部門核實，或未經第二代居民身份證閱讀機具鑒別的個人人民幣銀行存款賬戶的存款人及其代理人的身份信息;同時在XX年6月30日以后開立，且開戶證明文件為非居民身份證的個人人民幣銀行存款賬戶的存款人及其代理人的身份信息的重點核實。完成了對個人人民幣銀行存款賬戶包括目前尚未銷戶的個人人民幣銀行結算賬戶、個人人民幣活期儲蓄賬戶、個人人民幣定期存款賬戶、個人人民幣通知存款賬戶等各類人民幣銀行賬戶的核實。

(二)抓結算賬戶清理工作

積極配合人民銀行做好賬戶管理系統推廣工作，在銀行人員非常緊張的情況下，及時錄入客戶經理采集回來的客戶資料報人行核準。到6月底止，共錄入客戶信息并經人行核準或報備的220戶，其中基本賬戶150戶，專用賬戶20戶，臨時賬戶3戶，30戶一般賬戶。并按時填報《人民幣單位銀行結算賬戶客戶信息采集、錄入進度報告表》。對未經人行核準或報備的120戶仍在使用的賬戶采取了定的措施，其中60戶在系統中執行“封存”。

(三)信息的及時登記與更新

在開展身份信息核查及疑義信息核實工作時，及時在行內業務系統中登記核實結果、疑義身份信息種類、無法核實原因等。對于核實過程中存款人開戶證明文件、聯系方式等信息發生變更的，及時更新行內系統記錄的信息。按照《個人人民幣銀行存款賬戶申報接口格式》規范進行工作，核實工作結束后，又重新開展了個人人民幣銀行存款賬戶信息向人民幣銀行結算賬戶管理系統的報備工作。

(四)依法處理相關賬戶

遇到未提交有效身份證件原件進行核實的處理，對在銀行通告時間結束后仍未提交有效身份證件原件進行核實的存款人，根據其風險管理要求，關于身份不明及身份證件過期的存款人，依據《中華人民共和國反洗錢法》第十六條第五款及《金融機構客戶身份識別和客戶身份資料及交易記錄保存管理辦法》第十九條第三款的規定，中止為其提供服務。依法采取處理措施，妥善保存了相應的賬戶處理、記錄和資料。同時，按照賬戶管理及反洗錢等相關法規制度的要求，歸檔保存存款人開立賬戶的所有賬戶資料、身份資料和賬戶交易信息。

在過去的工作中，雖然取得了一定的成績，但還不夠扎實，應該多認真研究和學習，在以后的工作中，加強其他方面的學習，拓展知識面，了解更多銀行業的情況，特別是對其它銀行的會計業，多做撐握，今后我將繼續以爭先進位為目標，不斷提高履職能力，努力開創工作新局面。會計主管工作總結

回首以往的工作，我感到這么多年沒有白走，因為自己一直在成長，在不斷的成長中我學會了很多，當然也為機關服務中心做出了我應有的貢獻。在工作中，我堅持以大局為重，任勞任怨，努力完成領導交給的各項任務;在核算、管理方面做了應盡的責任;在政治思想覺悟和業務工作能力等方面都取得了一定的進步，為今后的工作和學習打下了良好的基礎。在一年的時間里，本人能夠遵紀守法、愛崗敬業、扎實工作、不怕困難、勇挑重擔，以勤勤懇懇、兢兢業業的態度對待本職工作，在財務崗位上發揮了應有的作用，做出了貢獻?，F將XX年所做的具體工作按以下幾個方面表述：

一、在學習方面

1、以鄧小平理論和“三個代表”重要思想為行動指南，認真學習政治理論知識，參加有益的政治活動，不斷提高自身思想修養和政治理論水平。進一步提高了自己政治洞察力，牢固樹立了全心全意為人民服務的宗旨和正確的世界觀、人生觀、價值觀。不斷提高自身修養和政治理論水平，在思想上和政治上嚴格要求自己。

2、在XX年參加了湖北省會計學會長江委分會組織的會計人員繼續教育的學習。

3、XX年4月參加了長江委電子政務系統工程財經管理信息培訓。

二、在業務方面

(1)負責審核和編制會計憑證，在實際工作中，本著堅持原則、客觀公正、依法辦事的原則，加大各項費用控制力度，充分發揮財務的核算與監督職能，審核控制好各項開支，在財務核算工作中盡心盡職，認真處理審核每一筆業務。按照財務報賬制度和會計基礎工作規范化的要求進行財務報賬工作。通過認真的審核和監督，保證了會計憑證手續齊備、規范合法，確保了會計信息的真實、合法、準確、完整，切實發揮了財務核算和監督的作用。

(2)完成編制本級季度報表和基層單位匯總工作，并做到按時上報財經局。

(3)完成了中心本級XX一上、二上的預算工作，并做到及時上報。

(4)順利完成了XX事業支決算報表工作，做到了數據準確、完整、真實、上報及時。

(5)XX年3月，按照財經局的要求，完成了關于機關服務中心喪葬費、一次性撫恤金支出情況測算統計工作。

(6)XX年3月，完成了關于水利部安排壓縮出國費、車輛購置及運行費、公務接待三項經費支出情況統計表工作。

(7)XX年5月，按照委領導批示精神和水利部、審計署關于開展出國費專項審計的要求，完成了對我單位XX年至XX年出國費使用情況進行了自查工作。

(8)XX年6月，根據財經局的要求，完成了XX年在職人員基本支出測算和對個人的家庭補助支出測算工作。

(9)XX年8月，根據財經局的要求，完成了機關服務中心勞務費開支情況統計工作。

(10)XX年8月，根據財經局的要求，完成了XX年、XX年培訓教育費情況統計表工作。

(11)XX年9月，根據財經局的要求，完成了XX年調整中央國家機關和事業單位離(退)休人員補貼經費申報表工作。

(12)XX年12月，根據財經局的要求，完成了機關服務中心離休人員工資情況統計表工作。

(13)按季度完成了服務業(第三產業)單位財務情況調查表工作。

(14)完成了統計各二級單位固定資產情況，進行固定資產類別統計并匯總。

(15)完成了機關服務中心工會開展“小金庫”專項治理自查自糾工作。

(16)負責機關服務中心工會出納工作，做到及時上繳工會經費和收回各單位的職工會費。

(17)認真整理和裝訂每個月的會計憑證及資料。

三、存在的問題

XX年是以推行項目管理為主，進一步提高內部管理水平的一年，而財務工作是一個主要職能監督部門，“當好家，理好財”，是我們財務工作應盡的職責，只有不斷的反省與總結，管理工作才能提高。回首過去，展望未來，我將繼續在財務工作上不斷努力，擔好好目前的重任，將自己的工作做好。作為一名財務人員，深感肩上的責任重大，任務艱巨，總結這一年的工作，還存在著不足之處，要加強對財務業務知識的學習和培訓，要不斷的提高自已的業務水平和能力，使自身的會計業務知識和水平不斷得到了更新和提高，適應現在的工作要求，并為將來的工作做好準備。

會計主管工作總結

〔一〕在計劃財務部的工作，我在公司計劃財務部綜合室負責成本費用的核算。在此期間，做了如下工作：

1、認真審核原始憑證，編制記帳憑證。認真執行《會計法》，加強財務基礎工作，嚴格按照《中國聯通專業核算辦法(試行)》的要求，按新會計制度的要求組織核算，保證公司帳務的處理符合國家的有關法律、法規的規定，符合聯通總部及省公司有關財務會計制度的要求。對所有成本費用按部門、項目進行歸集分類，月底將共同費用進行分攤結轉。

2、每月參與財務報表的編制，在年中審計及各專項審計中，積極配合審計師事務所及審計人員，對他們提出的問題進行解答。

3、今年，是我公司實行全面預算管理及績效考核的第一年，為此，進行了大量的前期準備工作，年初按項目、部門對收入、成本制定并下達了相關預算。在以后的工作中，根據預算，嚴格控制各項成本、費用，為績效考核小組提供及時、準確的財務數據。

4、四月，根據省公司有關文件精神，制定了各經營服務部支出專戶管理的規定，完善了貨幣資金管理;六月，為了很好地執行省公司將順德分公司納入佛山分公司管理、考核的精神，及時制定了順德分公司運營資金的管理流程。

5、樹立很好的服務意識，對各經營服務部核算室提出的問題總是進行快速反應、解決。及時下撥各經營部每月的運營資金。日常工作中，注意對他們的工作提出些指導意見，為此，跟各經營服務部核算室建立了很好的工作關系。

6、正確計算營業稅款及個人所得稅，及時、足額地繳納稅款。對末有發票的費用，及時到稅局開具發票、代扣代繳稅款。加強與稅務部門的溝通與聯系，取得他們的支持與指導。

〔二〕在核算室的工作，我在擔任核算室主任。從會計核算人員轉為基層管理者，我很快地調整好自己的心態與工作思路。在此期間，做了如下工作：

1、首先在短時間內熟悉了業務，然后制定、理順了營業款結算、分銷結算、備用金報銷、發票管理等流程;加強對營業收入款項的有效監控，加快資金的回收;加強對營業廳及分銷商執行公司營銷政策、財務制度的監督。

2、每月編制資金預算，嚴把部門費用報銷的審核關，有效地進行成本費用控制。定期對成本費用的構成作統計分析，向部門經理及各有關部門提供合理化建議。付出是為了更好地得到，讓“效益為王”的理念貫于公司整個經營活動之中。

3、在人員偏緊的情況下，培訓核算員充分地利用科學先進的工作方法，熟練地操作電腦，讓他們從繁重的手工操作中解脫出來，很好地提高工作效率，做到核算工作事半功倍。并利用自己掌握的知識、技能，重新編制了有關核算表格，日常只要做好數據的準確錄入，月底即自動生成匯總報表，解決了以往每到月底，即忙、亂的局面。

4、在緊張的工作之余，加強團隊建設，打造一個業務全面，工作熱情高漲的團隊。作為一個管理者，對下屬充分做到“察人之長、用人之長、聚人之長、展人之長“，充分發揮他們的主觀能動性及工作積極性。提高團隊的整體素質，樹立起開拓創新、務實高效的部門新形象。

5、作為基層管理者，我充分認識到自己既是一個管理者，更是一個執行者。要想帶好一個團隊，首先要以身作則，除了熟悉業務外，還需要負責具體的工作及業務。在人員偏緊的情況下，我負責了很大一部份具體工作，如運營資金的預算、傭金的計提、用戶話費托收數據的傳送、營業報表的匯總編制及會計核算等等。這得到了同伴很大程度的認同，對我開展工作也帶來很大幫助。

6、深入經營一線，全面了解營業廳、各專業室及各分銷商的運作，轉變工作作風，樹立服務意識，加強溝通與協作，對各方提出的問題及時給予解決。

會計主管工作總結

20xx年，是我公司工作承前啟后、繼往開來的關鍵年。一年來，財務部在公司領導的正確領導、關心及有力的指導下，在各部門的通力合作及各位同仁的全力支持下，牢牢把握“參謀、助手、精打細算”的定位，認真履行職能，努力發揮作用，不斷開拓創新，在財務支付、資金調度、內部管理等方面，圓滿地完成了各項工作任務，取得

了新成績，積累了新經驗，為促進財務工作發展作出了積極貢獻。，20xx眼看就要結束，而財務部的工作還不能停止?；厥滓荒陙碡攧詹康墓ぷ黝H有感觸，財務部人員結構、崗位分工、工作內容等諸多方面雖說沒有進行較大的調整和變化，但面臨公司新形勢、新目標、新架構、新挑戰等等許多新的環境和條件，本年的整體工作也給部門帶來了很大的壓力，但是財務部沒有畏縮不前，而是在公司領導的指引和各部門的支持下，部門員工憑著應有的職業熱情和責任心，順利的走到了今天。但是我們不能因此而站下來歇息，因為我們知道進步是應該連續性的，可持續發展才是我們的追求，為了能夠在20xx創造新的進步，我們覺得很有必要對這一年來的部門工作做一簡單的回顧和總結，以警示和激勵自己怎樣去走未來的路。

一、作為職能部門，為公司健康發展提供有用的數據支持是我部的工作重點之一，而成本工作是重點中的重點，根據公司管理需要，公司車間實行原輔料及包裝材料的物料消耗績效考核，財務部負責物料消耗績效考核的成本核算，財務部根據質量部、物料部以及車間提供的有用的成本相關數據進行成本核算，這也是公司成本分析會的基

礎，更好地控制了成本，在這項工作中公司領導和同事給予了很大的支持與幫助。

二、結合新會計準則的實施，當好領導的參謀，確保完成上級下達的各項指標。隨著公司逐步走上良性發展軌道，經營質量不斷提高，企業資產得到進一步凈化與整合。結合績效考核治理，本著“嚴、深、細、實”的原則，全面強化責任制的制定與落實，隨著資產規模的不斷擴大，銷售收入逐月遞增加的情況下，千方百計研究稅收籌劃，降低稅負，力爭完成各項任務指標。同時，加大應收賬款的催收，提高企業資金周轉速度。

三、財務核算和財務管理工作方面，管理提高員工綜合素質，財務部一直人手較少,但在我們高效、有序的組織下，能夠輕重緩急妥善處理各項工作。財務部每天都離不開資金的收付與財務報帳、記帳工作。這是財務部最平常最繁重的工作，一年來，我們及時為各項內外經濟活動提供了應有的支持。基本上滿足了各部門對財務部的財務要求。公司資金流量大，財務部同志本著“認真、仔細、嚴謹”的工作作風,各項資金收付安全、準確、及時，沒有出現過任何差錯。全年累計實現資金收付達元。企業的各項經濟活動最終都將以財務數據的方式展現出來。在財務核算工作中每一位財務人員盡職盡責，認真處理每一筆業務，為公司節省各項開支費用盡自己最大的努力。財務部全年填制并審核原始單據張，填制記賬憑證1592張，隨著銷售收入的不斷擴大，原材料采購業務頻繁，往來款項增大，尤其出納員往返于銀行數次，本辦理銀行電匯、信匯

413次，全年開據支票300張，開據增值稅發票680張，同時統計銷售單據1024張，開據支票300張，登記收付款原始憑證1235張，每日報送資金日報，發放工資及登記固定資產臺賬一些輔助性的工作，協助物料部登記GMP臺賬，配合銷售部門往來款項查詢等工作，因此出納員付出了艱辛工作。財務部雖然工作量上升是顯而易見的，但大家仍然克服了困難，所有財務憑證，及時整理、裝訂和保存。每月、季度、報表及時報送，工作完成的都很不錯。

四、與各部門配合方面，財務部按照上級規定的財務制度和開支標準，經常了解各部門的經費需要情況和使用情況，相關部門的報表及時報送如：每月及時照規定編制物料消耗考核表報送綜合辦公室及車間，每月與物料部、車間、銷售部門核對賬務，與往來客戶核對債權、債務。尤其與銷售客戶核對產品銷售貨款匯款情況;配合招投標提供財務產品成本核算及價格情況等。

五、稅務、工商、統計工作方面財務部克服了諸多困難，通過積極與國地稅溝通，按要求完成了國地稅20xx稅務自查工作，完成了增值稅票開據的自查工作，完成了稅務登記證股權變更工作，完成了國稅稅收調查表的申報工作，完成了國稅財產損失調減所得稅的報備工作，完成了國稅增值稅的網上抵扣認證及申報工作，由于銷售產值的增大，完成了國稅增值稅的增量工作，完成了工商部門營業執照年檢工作;完成了地稅個人所得稅明細及綜合申報工作，地稅交納了殘疾人保障金、車船使用稅及城建稅及教育費附加。參加了豐臺區管委會xx的統計培訓及所得稅納稅調整會議，完成了國稅所

得稅稅審及年報工作，這對其自身業務素質以及部門整體素質的提高起到了積極的推動作用。

綜合以上提到以及未提到的諸多方面，我覺得20xx年的工作重點應著重于兩個方面，其一財務分析及預算方面加強;其二是如何改進工作態度。

基礎工作仍然不可放松，從20xx的工作情況看，我部的基礎工作并沒有明顯的進步，如：財務產品利潤、成本費用預算等。簡單的工作想要做好，需要更加嚴謹的態度，要發揚團隊精神，這種團隊精神不局限于本部門。但這一定要建立在每個員工具備較高的業務素質、良好的職業操守、正確的工作態度這一基礎上，否則團隊精神就成了一句空話。所以每個員工都要有主動用自身的進步帶動了大家的共同進步的職業精神，如果認識不清楚就會產生惡性影響，這勢必使自己脫離團隊，或者說團隊放棄自己。

作為財務人員，我們在公司加強管理、規范經濟行為、提高企業競爭力等方面還應盡更大的義務與責任。我們將不斷地總結與反省，不斷地鞭策自己，加強學習，以適應時代和企業的發展，與公司共同進步，共同成長?？傊救w財務人員在繁忙的工作中都表現出非常的努力和敬業，雖然做了很多工作，但還有很多事情等待著我們，我們將繼續挑戰下年的工作。

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XX物業管理處是XX物業管理有限公司新組建的第一個物業管理處，對于這個“年輕”的管理處來說是成長和壯大的一年，也是迎接挑戰、自我加壓、探索新課題的一年。在酒店的支持下，在公司經理的領導下，自接管以來，公司倡導“以人為本”的服務理念。堅持“優質服務，客戶至上”的工作標準。開展日常安全管理服務工作，從前期介入時的混亂工地到如今優美的居住環境。無不體現了我們取得的可喜成績?，F對半年來的工作做如下總結：

一、治安防范方面。

保安部自組建以來，一直肩負著維護公司利益，保護業主生命、財產安全的神圣職責。由于新隊員來自五湖四海，綜合素質參差不齊，務必對隊員進行綜合培訓。為了加強小區的治安防范力度，實行外來人員登記制度，盡量把安全隱患減小。8月份以前XX物業保安由酒店統一管理，得到了酒店的大力支持。8月份以后，根據公司的發展需要及實際情況，XX物業保安由物業管理處直接管理。在此期間共對隊員培訓40余次，內容包括：軍訓、思想品德、崗位職責、服務意識、物業常識、外來人員及車輛管理、裝修管理、消防、突發事件的處理等。通過綜合培訓，保安部從一支素質參差不齊的隊伍轉變成一支具有較強的服務意識、責任感和戰斗力的隊伍。期間處理突發事件5起，抓獲犯罪嫌疑人5名，得到公司領導的表揚和鼓勵。為了更好的規范隊員的工作行為，制定了《保安員服務管理規程》、《崗位職責》、《交接班制度》、《來放人員登記制度》、《裝修管理規定》、《對講機使用管理規定》等。

二、消防、監控方面。

前期介入階段，同開發商對消防、監控設備設施不完善的做了大量協調工作。使其更好的發揮作用，正常運做。監控中心是整個小區的中心樞紐，實行24小時輪班監控制度。為了更好的完善消防監控工作規程，制定了《消防安全管理制度》，定期組織隊員進行消防演練，開展防火宣傳教育。在此期間共處理火警誤報40余次，處理電梯使用違章25起，利用房間對講接待業主投訴8次，都及時的進行了處理和回復。實行每月1次消防設施設備項目統計，能夠及時把損壞的部件反饋給工程部進行維修。

三、裝修管理方面。

為了更好的規范裝修行為，組織了全體隊員進行裝修管理知識培訓。從開始的裝修管理不規范，到現在的井井有條，摸索出了一套行之有效的裝修管理規程。對進場施工人員嚴格把關，憑證出入小區；對進出物品嚴格檢查，確保了公司和業主的財產安全；對進場裝修材料實行定點擺放，及時清理、清運，確保了轄區內無亂堆亂放現象；對所有進場機動車輛實行一車一位，規范了車輛管理；對裝修材料使用電梯實行跟蹤監管，發現違章行為立即制止；對電梯衛生實行誰污染誰負責，確保了電梯的正常運轉及環境衛生。

四、服務規范方面。

我們一貫本著“酒店式管家服務”的經營理念，是我們工作的指導思想，時刻心系客戶，讓業主感到家的溫暖和舒適。保安作為公司的一面窗口，服務水平的高低直接反映著整個物業公司的管理和形象。第一時間接觸客戶的是我們保安，我們要不斷的加強學習培訓，心系客戶，主動熱情的為業主服務，把業主的點點滴滴要求當作我們的大事來做，細小之處見真情。要想提高我們的服務水平，只有高標準，嚴要求，來規范我們的服務行為。建立完善的工作制度，管理制度，使我們的工作規范化、制度化、公開化，做到高效優質，這樣才能為我們的業主創造一個良好的工作、生活、秩序和優美舒適的環境。

當然我們的工作還有許多做的不到位之處：

1、上級安排的工作沒有落到實處，個別員工不重視，直接影響了工作效率。

2、服務意識淡薄，轉變員工的服務觀念還有待加強培訓。

3、對裝修施工的監管力度不夠，個別員工膽小怕事，原則性不強，致使裝修管理現狀有些混亂。

4、對物業管理知識了解的還不夠透徹，希望通過強化培訓來改變員工的管理意識。

XX年即將過去，雖然我們取得了一些成績，但每一個發展和進步，都與公司領導的關懷指導和全體員工的積極努力分不開的。但我們深知，工作中還存在很多不足，離我們業主的要求還有差距。新的一年面臨新的挑戰和考驗，我們將一如既往地致力于提高本區的物業管理服務工作質量，總結吸取XXXX年的經驗和教訓，抓住機遇，積極進取，為實現物業管理再攀新高，把XX小區建造成溫馨和睦的大家庭而努力工作！

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20xx年就快結束，回首20xx年的工作有碩果累累的喜悅也有遇到困難和挫折時的惆悵，時光過得飛快，不知不覺中充滿希望的20xx年就要伴隨著新年伊始的鐘聲來臨了?；仡?0xx年，可以說咱們物業公司改革的第一年是持續發展的關鍵年，現就本年工作情況總結如下：

一、虛心學習，努力工作，圓滿完成工作。

一年來，在上級主管部門及公司領導的大力支持下，消防工作在20xx年的工作基礎上，進一步深入貫徹落實《消防法》緊緊圍繞“安全第一，預防為主”的安全生產方針，按照“誰主管，誰負責”的原則，強化了消防安全工作的管理，加大宣傳力度，全面提高了廣大干部職工的消防安全意識，使公司的消防安全工作落到了實處。通過公司各部門和全體職工的.共同努力，公司全年實現無重大生產事故、無火災責任事故。

1、我是20xx年12底月調到消防安全保衛部，擔任消防主管，一上任就面臨元旦、春節兩大節日，針對物業公司特點我們認真安排部署元旦期間的防火和安全生產工作，逐步落實了各小區與商戶簽訂防火責任狀情況，通過簽訂防火責任狀使廣大業主從思想上重視防火工作，自覺加強防范。春節臨近，我們多次召開消防安全會議針對小區存在火災隱患的違規搭建及時清理和根據小區（大廈）本區的實際情況制定了春節放炮時間的管理措施和巡邏辦法，避免火災事故的發生。由于各級領導的重視，全體員工的不懈努力，兩節期間末發生一起責任火災事故和安全責任事故。

2、物業公司小區多、大廈多、點多面廣消防管理難度大，針對這一特點我們加強了，重點單位和重點部位的消防安全管理工作，重點部位的安全管理是安全管理工作的核心，做好重點部位的消防安全管理工作是關鍵，為此加強了監督、檢查和日常工作管理工作，我們加強了三級管理、三級檢查、制度。使安全生產管理體系全面得到落實。避免意外事故的發生。認真做好每月對所屬單位，平衡計分卡檢查考核工作，對發現的消防隱患及時要求單位整改，對小區反饋工作中無法解決的各類問題與上級聯系溝通，使問題及時得到解決。

3、根據實業集團要求在集團范圍內進行火災隱患整治工作的通知，為了進一步摸清本公司、小區（大廈）內部火災隱患情況，深入扎實地開展好火災隱患整治工作，有效預防火災事故，結合冬、春季火災發生特點以及物業公司實際情況，我們積極開展了火災隱患整治工作，并將個小區（大廈）存在問題進行匯總，及時上報集團和相關部門。

4、20xx年1月4至3月30日結合物業公司的實際，在所屬各單位保安隊伍中開展民族團結教育活動，活動期間各單位按照公司的安排要求，開展一系列的民族團結教育工作。通過為期三個月的學習教育，使物業公司保安隊伍中形成了民族團結的良好氛圍，通過此次學習教育，進一步拉近了各民族之間的距離，以及民族團結的重要性，并在保安隊伍中涌現出了一批民族團結先進集體和先進個人。根據各公司推薦、領導小組審核，經有限公司研究決定：兩個先進集體和5名先進個人進行表彰和獎勵。并號召公司全體員工向他們學習，牢固樹立民族大團結是新疆各族人民的生命線和三個離不開的思想，做好各項工作，為企業發展做出貢獻。

二、加強組織領導，切實落實消防工作責任制。

為全面貫徹落實“預防為主、防消結合”的方針，把消防安全工作作為各項工作的重中之重來抓，管理人消防安全培訓，提高管理者的消防意識，明確消防管理責任，根據簽訂《重點單位消防工作目標管理責任狀》并實行隱患事故排查責任制，建立了防火例會制度、消防活動日制度、學習培訓制度、安全隱患零報告制度及消防安全檢查制度，從而推動消防安全各項工作有效的開展。

三、創新宣傳形式，深入開展消防安全宣傳教育。

長期以來，由于種種原因，消防宣傳教育形式局限于拉幾條橫幅、貼幾張標語、印發幾本宣傳資料，過于單調和表面化。針對這些問題，我們在確保搞好以上活動的同時，采取以廣大人民群眾喜聞樂見的形式和各種傳播媒體大力開展消防安全宣傳教育。在實際工作中，積極開展六月安全月、“119”消防宣傳日等活動，深入開展消防法律法規的宣傳教育；通過對開展圖片、火災紀實、法律法規、安全知識等的宣傳，有力地提高了人民群眾的消防安全意識和消防法制意識。各公司、小區（大廈）開展了形式多樣、豐富多彩的消防安全宣傳教育活動、組織員工進行，常見火災的案例分析、火災燃燒周期的分析和初期火災的正確撲救、火災的種類及消防器材的正確使用方法、火災現場逃生的各種技巧等內容的消防安全知識培訓，提高了員工自救防范意識。

四、注重消防投入，加強消防基礎設施及培訓建設。

從眾多的火災事故來看，完善消防設施是減輕火災損失的重要保障。因此，我們本著“一分消防投入，十分安全回報”的理念，在加快經濟建設的同時，十分重視消防基礎設施建設。一是搞好消防規劃。在總體規劃編制的同時重新編制了消防基礎設施規劃，以適應在今后我公司消防工作發展的需要。二是加大消防硬件投入。20xx年投資100萬元對消防設施、消防器材進行了更新和維護，完善了監控系統和報警系統。三是邀請消防大隊到公司檢查指導工作，及時消除安全隱患，組織員工進行消防知識和消防器材使用培訓，開展火場逃生、防震疏散演練，通過培訓和演練，有效地提高員工防患意識和應急、自救、逃生的能力，為現實生命安全提供了保障。

五、組建消防隊伍，積極發揮社會消防力量的作用。

在抓消防工作中，我們認真貫徹“安全第一，預防為主”的方針，結合公司實際，把消防工作不斷推向深入。在公司范圍內建立了群防群治隊伍，全力構筑“網絡化”的消防防控體系。

六、開展檢查整治，確保不發生重特大消防安全事故。

為保障公司消防安全管理制度和措施得到認真貫徹和落實，確保公司安全管理工作目標的實現，消防保衛部在重大節日期間開展專項消防安全檢查，20xx年6月安全月、9月15日至30日、11月9日期間開展“查隱患、找死角、反違章、保安全”為主題的安全大檢查，對所管轄區內的安全設施、消防器材完好情況，危險源、危險點控制情況，安全知識學習、培訓和安全制度、職責落實情況，思想政治工作情況等進行了徹底的排查，并對存在的隱患進行了認真的整改。通過整治消防隱患，不斷增添消防設施，完善了消防責任制，努力把火災事故降低到最低限度。

回顧20xx年，公司的消防安全工作較好的完成了年初既定的目標管理，實現了財產、人身安全生產，20xx年我們將建立完善消防安全管理制度，切實做好公司的消防安全日常檢查、定期檢測消防設備和消防器材、及時進行整改維護，加大對一線職工、新進職工的消防知識技能培訓力度，力求全公司消防安全培訓形成長效機制，使職工自我安全防范意識、技能水平更高，能有效應對、處置各種突發事件，確保人身和財產安全，實現安全、和諧發展。

在即將到來的20xx年，我仍然會鼓足干勁，努力完成好領導交給的各項任務。爭取實現自己和集體的工作成績雙豐收。完善自己，提高自己，與時俱進的給自己的工作開創一個新局面。

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XX月份已經結束，回顧全月的工作，在緊張、忙碌、充實、學習中XX月過去了，回顧XX月份的工作，全體員工出色的完成部門交付的各項任務，在治安安全工作方面，我們的員工始終以腳踏實地的工作作風，求真務實的工作態度，立足本職、講求實效、積極進取。

總的看來，我們的工作還存在著許多明顯的不足，為了能在今后的工作中，揚長避短，取得更大的成績，作如下總結：

一、加強員工培訓力度，提升部門形象；增強員工服務意識，提高工作質量。

抓緊培訓不放松，由于部門新進員工增多，服務意思比較薄弱，部門為此保證員工牢固樹立服務意識，在服務水平和服務技能上爭取有較大的提升，部門在班組上開展了有效的專業陪訓。因此，部門所有員工得到了全面強化、細致化的培訓，為使培訓無處不在，無時不在。部門主要突出了對崗位服務技能、服務基礎知識、愛崗敬業思想教育等內容的培訓。

通過多樣的培訓方式方法，開展崗位帶訓、以老帶新、以強帶弱、部門指導。利用崗位執勤前后，領導層走動式管理，現場培訓，使培訓工作更具實效性、針對性、可操作性，確實以培訓帶動和促進部門各項工作順利完成，使得我們的員工服務水平和服務技能有了較大的進步，服務質量也得到了有效的提升。在管理處領導的提醒下，部門領導層及時覺醒，集中了大量的時間和精力安排布署員工服務意識、服務技能的培訓工作，為了使培訓工作更系統、更具體、更有目標，部門領導細化制訂安保部服務標準和服務流程。我們從員工進入園區的那一刻起到員工下班離開園區，員工都能較準確的掌握自己在服務方面應該做到哪些，他們的儀容儀表、禮節禮貌、走姿、站姿、坐姿、哪怕是一句細小的問候語言，我們都做了比較詳細的規定。提升了員工形象、直觀的掌握了崗位服務標準及服務流程，為提高部門的全面工作打下扎實的基礎。

二、增強安全意識，時刻牢記責任使命。

部門始終懷著以抓安全，勝過抓一切工作的高度責任感，增強安全防范措施、落實安全管理制度，確保園區安全管理。把“隱患險于明火、防范勝于救災、責任重于泰山”的警示時刻牢記在心。要對中心領導提出“抓安全就是抓成效”的指示精神認識到位。部門在安全工作管理上，從不懈怠，嚴肅認真狠抓落實。嚴格執行相關管理規章制度，落實安全責任制、切實的把安全防范工作落實到日常的工作管理中。要充分利用視屏監控設備的作用對樓層，重點區域、重點時段。對可疑情況的監視巡查力度，確保園區每個區域都是安全的，給業主創造一個良好的工作環境，給員工一個安全的生活環境。

在中心領導對消防工作的大力支持下，及時糾正消防安全隱患，在XXXX月XX日、XXXX月XXXX日保安部和工程部陪同凱安人員對中心園區22樓、31樓、30樓、35樓、29樓、26樓、38樓、60樓樓層內及地下室的煙感、溫感進行測試，對各樓宇內的消防設施進行了消防聯動測試（如煙感、溫感、手動報警器控制測試、防火卷簾聯動測試、正壓排煙抽風機聯動測試、室內消火栓遠程水泵啟動測試、消防廣播啟動測試）本次測試結果正常。在XXXX月XXXX日、XXXX月XXXX日凱安人員對中心園區23樓樓進行消防設備的檢測。以保證23樓機房樓的消防設施設備處于良好的工作狀態，確保園區工作正常運營。在對部門員工安全管理上，嚴格按照消防安全工作要求，利用各類器材設施，強化專業知識技能的學習。使每一名員工都能了解設施設備基本性能和用途，熟練操作使用，確保所有隊員遂行各種突發急難險重任務的能力。

三、安全工作的基礎，勞動紀律工作。

要使部門工作正常進行，必須將違紀違規現象消除在萌芽狀態。這首先要使我們的隊員端正態度，統一思想，嚴格遵守勞動紀律。XXXX月XX日的白班，一名新進保安隊員在小木橋崗位執勤時玩手機沒有站好自己的工作崗位被中心行政部戎經理發現，部門經理李平及當班領班調查清楚此事后，對其進行了口頭嚴肅批評和相應的懲罰，當值領班為其指出了問題的嚴重性，責令其對照員工手冊進行書面檢查和罰款的處理。通過部門的討論，認為其行為雖然已達到了處罰的程度，而他們已做了深刻的檢查，又主動的向部門管理層承認了自己的錯誤，部門根據他們認錯態度，畢竟處罰是一種手段而不是目的，所以按員工手冊的條款對他進行了經濟處罰；通過這件事件的發生和懲罰措施對大家的震動很大，在一定程度上也教育了廣大員工，使大家引以為戒。

四、存在的問題。

1、個別員工服務意識不強，服務技能水平較低，履行職責能力差。

2、在培養保安員應對突發事件的能力方面做的不夠。

3、基層領班對班組成員的培訓能力有所欠缺。

五、五月部門工作計劃。

1、加強各班組人員的業務知識的培訓，尤其是新員工的技能業務培訓。

2、高溫季節來臨之際，做好防暑降溫工作，關心生活條件困難的員工，并進行家訪。

3、配合各部門做好工作，同負責人多溝通，共同完成上級交給的各項工作任務。

4、按照中心行政部要求，落實安全措施，做好6號樓的安全接收工作，認真負責完成搬運工作。

5、積極響應管理處的工作安排，完成臨時的指派任務。

主管領班崗位檢查共計162次保安隊員日常巡邏共計680次城市經典一期巡視共計12次重要崗位錄像檢查共計30次周界報警共計69次滅火器點檢共計1次，60+1培訓共計1次消火栓點檢共計1次，部門管理層例會共計1次部門經理查夜共計1次，管理處總經理查夜共計1次非辦公時間人員出入登記97人次大件物品出門單共計22張郵件掛號收發共計536件。

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