國土系統個人年終工作總結(集合17篇)

國土系統個人年終工作總結(集合17篇)。

? 國土系統個人年終工作總結 ?

又是一年春來到，我加入公司至今已經有一年的時間了。在這辭舊迎新之際，我對今年的工作進行了總結。

一、庫房的整理及進出材料的管理

這是我第一次接觸門窗方面的知識，一開始什么都不懂。在現場工長的安排下，我暫時管理工地庫房。在對庫房的整理及進出材料的管理過程中，我開始對門窗的一些相關配件有了初步的認識，為日后的維修管理工作打下了一定的基礎。隨著對門窗知識的進一步了解，我的工作重點開始逐步有由庫房管理向維修管理轉移。在維修過程中我對門窗維修的專業知識有了初步了解，包括出現問題的原因和處理的一般辦法等；遇事要分清責任。由于我方施工與土建施工有很大關聯，所以對業主或者甲方提出的問題要分清責任，是我方責任就要給予業主或者甲方滿意答復。

要講信譽。慎重對待業主提出的要求，不能隨便給予答復，一旦給與承諾就要努力兌現；注意控制維修成本。這分為人工控制和材料控制兩個方面。人工控制方面，對每人維修結果進行檢查，不合格則不予買單，同時實行責任制，避免同一問題重復買單；材料控制方面，對業主提出的問題以修理為主、換料為輔，以避免不必要的材料浪費。同時制訂領料單，對工人的維修工具、材料實行以舊換新、退一換一的原則，嚴格控制工地材料和工具的出入情況，以避免材料、工具的不明丟失。

二、分戶驗收與安裝管理工作

前期的分戶驗收工作讓我對窗戶的安裝規范有了一定的認識，為以后的安裝管理工作提供了一定的理論依據；之前在xx項目部從事的主要是維修管理工作，而現階段則更側重于安裝方面。門窗安裝對于我來說是一個新的領域。所以工作的過程也是我向高工和工人師傅學習的過程。作為一個施工管理人員，要熟悉安裝方案，但也應根據工程實際和甲方的要求有所調整。就目前我對淋水試驗的認識來講打膠一定要嚴格控制，主要包括內外墻膠、拼接縫處打膠、固定玻璃打膠、平開扇下框內打膠等。如果膠打得不夠仔細勢必為以后滲水滿下隱患，且滲水點難以查明；窗扇與框搭接量和防雨條的設計及窗框的加工精度，若搭接量小、防雨條過厚、加工后拼縫過大，也會造成滲水現象，且難以處理。

三、工作中存在的問題

工作初期，由于是初次接觸門窗方面的工作，對專業知識比較陌生，所以在工作時難免犯一些低級的錯誤，工作效率也比較低；做現場工作對交流溝通能力有較高的要求，而我這方面我還有所欠缺，需在日后的工作中進一步加強；在實際施工中，要圖紙與實際尺寸相結合，不可偏信一方。在施工質量的要求上還不夠嚴格，到目前為止兩苑的窗框安裝的垂直度部分還存在問題，在玻璃安裝之前還需做進一步的調整；在推拉窗的窗型選擇及尺寸選定上也要慎重考慮，若扇長寬比過大，很容易造成扇推拉不穩，后期維修較難處理。

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一、20xx年的重點工作

（一）“六大工程”推進情況。20xx年，通過我們的多方匯報和積極爭取項目，共爭取到保障性安居工程建設計劃2465套。目前，工業園的550套公租房現已基本建成，注滋口的112套已建至第四層，鲇魚須鎮的80套已全部竣工，東山的108套已建至第三層，李家湖恒興小區公租房已完成招投標前期手續并已啟動主體工程，范蠡巷和水鄉街的118套改建公租房已全部完成并交付使用。對于1341套的城市棚改和國有工礦棚改計劃，我們則分別采取異地安置和貨幣補貼的方式進行，目前城市棚改在普賢堂的500套安置房源已基本落實到位，工礦棚改在章臺二組的144套安置房也建至第四層，所有項目正按時間節點和工作安排有序推進。同時，對于今年的保障房分配，我們主要是以安排去年參加了公開抽簽但未分到房子的對象為主，這其中還有部分是因項目建設征拆安置的對象。在分配的過程中，我們仍然堅持房產、國土、民政、勞動、交警以及城關鎮聯合審查把關的原則，嚴格條件準入，堅持公平公開，實行陽光操作，所有分配對象的名單和基本情況均實行社會公示，自覺接受社會監督。今年我們可供分配的公租房房源有二處，數量240套，預計到今年底可再提供分配房源240套，目前分配工作正在進行前期的申報及入戶調查工作，一旦全部房源落到實處，基本可以緩解我縣當前保障房分配的困難和壓力。

（二）重點項目的特色與亮點

1、 項目計劃與爭資全市最多

20xx年，通過我們的多方匯報和積極爭取項目，共爭取到保障性安居工程建設計劃2465套，占到了除市本級以外縣市區場計劃總量的1/3。按照中央、省的補貼標準，估計可爭取上級撥付資金1.2億元，在全市不論是計劃總量還是項目資金均排名第一。

2、 項目推進與建設全市最好。

雖然我們的建設任務較大，并且點多面廣，由于前期的土地儲備與規劃設計做到了及早動手，所以仍然做到了進度快、質量優。一是項目開工早、進度快。今年1124套公租房目前已建成990套，房屋開工率100%，完工率達88.08%；狀元湖341套的城市棚改已完成336套，完工率達98.5%；苧麻廠的1000套工礦棚改已完成788套，完成率達78.8%，所有指標排名在全市均列第一。二是質量把關嚴。對于項目現場與施工管理，我們均建立了嚴格的質量監督與責任追究制度，除正常的質監程序外，所有項目工地我們均派出了監管員，及時發現和指正施工中出現的各類問題，并立即責令施工方整改落實，從根本上確保保障性安居工程的質量過硬。在整個XX市范圍內，我們的保障房戶型設計、配套建設及質量標準一直都是全市最高的，并且在市局組織的半年度工作調研中受到上級主管部門的好評，也連續四年被評為全省先進單位。

二、“十三五”重點建設項目

1、住宅建設項目，擬在十三五期間啟動三個10萬平方米以上的住宅建設小區，總投資達30億元以上，全方位提升我縣的住宅小區化水平。

2、城市結合體開發項目。擬通過招商引資的方式，對風波嶺的危舊公房房實行集中改造，新建一個功能齊全、物業管理到位、設施配套、中高低檔兼容的綜合性住宅小區。該項目規劃占地150畝、建筑面積15萬平方米，總投資額2億元，計劃分二期實施，預計到2020年竣工。

3、保障性安居工程項目。對護城益豐的儲備土地繼續利用，初步規劃在該地建各類保障房1800套、面積10.2萬平方米，總投資2億元。

三、20xx年主要工作思路

（一）科學編制好20xx年工作規劃。根據我縣房地產市場的實際情況，我們正積極會同發改、建設、規劃、國土等部門，開展深入的市場調查與認證，科學編制好、實施好全縣年度住宅建設計劃，盡量避免商品房出現高空置率，保證市場供需總量的基本平衡。計劃明年全縣的房地產開發建設面積不能低于32萬平方米，并繼續以小區建設為重點，通過大力宣傳推介xx的三張名片，力爭引進5萬平方米以上的小區項目1-2個。同時我們將立足我縣實際，從早謀劃，做深做實前期準備工作，扎實推進我縣房地產“十三五”規劃編制工作。著手分析我縣房地產市場的現狀及存在的問題，分析房地產編制情況及編制計劃，提出我縣房地產市場管理措施，迅速確定“十三五”期間重大保障性安居工程建設項目，明確時間節點，穩步推進規劃編制工作。

（二）進一步抓好民生實事項目。20xx年我縣的住房保障工作要搶抓政策機遇和有利條件，要在今年的基礎上進一步擴計劃、爭項目、促公平，要在學校、醫院、政府機關及企業做好結合文章，盡力解決弱勢群體住有所居的問題。根據省市的總體資金計劃安排和我縣的實際情況，本著多爭計劃資金、多謀群眾福祉的原則，20xx年，我們擬上報各類保障性安居工程計劃3493套，其中公租房1330套，主要選址在縣工業園、南山鄉、終南鄉、東山鎮、景港鎮、團洲鄉、新河鄉、三封寺鎮、操軍鄉等地方；城市棚改926套，主要選址在狀元湖及城關鎮城市棚戶區；工礦棚改1237套，主要在農房公司、黃麻紡織廠及國營酒廠等。目前，全部項目計劃已經上報，現正與市和省廳進行相關對接，所有的前期準備工作正在有序進行。

（三）全力配合支持城市建設項目。一是繼續參與和支持城市建設。我們將充分利用行業優勢，為狀元湖等城市建設項目作出貢獻。二是從嚴打擊違法開發。結合縣委、縣政府禁違治違拆違工作和打擊小產權房等工作，集中力量開展專項清查行動，該打擊的要堅決打擊、該處罰的要堅決處罰，并且實行公開曝光，以達到社會震懾的目的與效果。三是積極參與危房改造工作。危房改造是一個解危濟困項目，我們一定要把好事做好、做實，不僅要讓廣大拆遷戶享受到優惠的拆遷政策，還要加快安置房建設進度，提高建設質量，讓他們早日搬回到寬敞明亮、整潔舒適的新居中去。

（四）進一步規范業務審批程序。一是抓好行政許可流程再造。繼續梳理整合窗口辦事流程，對許可流程可有可無或人為設置的審批環節要堅決剔除，對可變的環節堅決變通，堅持做到該取消的取消，該簡化的簡化，該壓縮的壓縮，該同步的同步。真正為群眾提供一個方便、快捷、高效的審批服務環境。二是進一步簡化辦事環節，提高辦事效率和服務質量，塑造服務品牌，嚴格執行首問責任制、一次性告知制、限時辦結制、過錯責任追究等制度，開辟“綠色通道”，為來訪辦事人員提供“引導服務、上門服務、跟蹤服務、延時服務、預約服務”和“特事特辦，急事急辦”等便民服務措施，營造“優質高效、公開公正、清正廉潔”的服務環境。

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一學期又在大家的忙碌中匆匆度過，回望本學期的工作，有讓人會心微笑的成績，也有不盡人意的地方，為了在今后的工作中揚長避短，現將本學期工作總結如下：

一、本組基本狀況

本教研小組由18名老師組成，這是一個團結奮進的數學教研小組。

二、本學期開展的主要工作

本學期初，我們教研組確定了如何打造高效課堂的研究主題，在教學中，教師都能充分發揮主觀能動性，鉆研教材，駕馭教材，在領會編者意圖的基礎上創造性地使用教材，用活教材。在教學中，老師們也都能以學生為主體，創設學生動手實踐、自主探索、合作交流的學習氛圍，能讓學生在觀察、實驗、猜測、驗證、推理與交流中領會知識、感悟知識，從而提高學生素質。

在教學方面?！白“宓?，狠抓備課，上好每一節課，認真批好每一本作業，保證數學知識的關聯性”，是我組在數學教學上的共識。

在搞好教學工作的同時，教師們不斷對自己進行提高學習，教師們各自利用周四業務學習時刻，堅持學習教育教學理論，并力求把學到的知識用到自己的教學活動之中。除了組內組織學習之外，大家還用心參加由市教研室組織的各種教研活動。

在做好本職工作之外，本組教師還用心配合班主任對班級進行恰當的，科學的管理，硬是做到不讓學生出現安全事故，順利的、完整的教好每一個學生，讓家長放心，學校放心。對于學校舉辦的各種活動，老師們更是不辭辛苦，盡心盡力的做好屬于自己的每一件事情。

三、取得的成績

1、在今年的全鎮期末統考中，各年級都取得了可喜的成績，為學校爭了光。

2、撰寫的教研論文多篇送市教研室參評并獲獎。

4、配合班主任和學校做好各項工作，為學校的工作順利進行出了應有的力量。

四、存在的問題

1、由于平時教學任務較重，沒有更多空余時刻，聽評課的機會太少，因此對聽評課的基本功有待于進一步提高。

2、雖然學了不少理論知識，但是如何把這些理論知識科學合理的用到自己的課堂上，也有待于大家繼續研究。

3、有了新的教育教學理念，如何把這些理念貫穿與自己的教學之中?其實在大喊素質教育的同時，我們卻還在不停的進行著應試教育的傳統教育方式。

4、學生個別成績好象是不錯，但是兩極分化嚴重，如何培優輔差，提高教學效率，這也是實際存在就應思考的問題。

五、反思

1、我們教師的聽課及評課的基本功仍有待于提高，對于聽課的方向、聽課前準備以及聽課時所要觀察的要領(即：聽什么?看什么?想什么?)這三個問題都不能很好地掌握;

2、我們的理論水平仍存在著欠缺，在以后的日子里我們將更一步多多地閱讀教育刊物，多寫寫教學反思以進一步提高理論的素質，以理論來指導、武裝我們的實踐。

總之，“學無止境、教無止境、研無止境”短短的12個字充分概括了我們教學教研的方向與精髓，唯有我們在這浩瀚的教海中乘風破浪、勇于開拓，才能在課程改革的瞧石上激起一朵朵美麗的浪花!為我們教學經歷錦上添花!

__年，在院長的正確領導下，在各部門密切配合和支持下，護理部帶領全體護理人員團結一致，緊密圍繞創建三級精神病?？漆t院為工作重點，結合護理部年初制訂的工作計劃和目標管理，帶領全院護理人員積極完成各項工作任務。

一、圍繞創建三級精神病?？漆t院，積極開展工作

(一)根據市衛生局制定的“三級精神病專科醫院”的評審標準要求，今年2月份，護理部組織全院護士長再次認真學習每一項的評審標準，要求各科室按照各項要求完成每一項工作。

(二)加大護理質量自查力度，認真落實整改措施，提高護理質量，護理部護長不定期檢查病區的各項護理質量，對存在問題及時進行整改，通過檢查→整改→再檢查→整改的程序狠抓各項護理工作，使護理質量得到持續改進。

(三)加強護理人員應急能力，組織全院護理人員學習各項應急預案，并進行模擬練習，不斷提高護理人員的應急水平。

(四)認真抓好各項護理文件的書寫質量，組織護士長學習新的__省臨床護理文書規范，各科室能嚴格按照《__省病歷書寫規范》的各項要求進行書寫，做到及時、準確、如實記錄病人的動態情況，為病人的診治提供可靠的依據，有效防范醫療糾紛的發生。

二、加強安全管理，確保病者安全

護理部定期召開護士長安全管理會議，并定期到各科室進行護理行政查房，查找安全隱患，督促改進。在管理中做到護理安全工作常抓不懈，層層把關，責任落實到人，切實做好安全管理工作，有效防范安全隱患，保障病人安全。各科室護士長把安全檢查工作作為一項日常重點工作來抓，及時檢查病區的環境，消除一切安全隱患，確保了醫療護理安全，保障病患者生命安全。

三、加強護理管理及深化護理服務意識

(一)加強病區護理管理，提高護理質量。各科室護士長根據病床的設置，設立護理責任小組，由科內主管護師及護師擔任小組長，負責本組護理質控及督促。護理部根據醫院發展的需要，結合臨床科室持點，不斷完善護理質控制度，修訂護理人員考核細則，進一步完善護理質量考核內容及評分標準，如病房管理、基礎護理、分級護理、消毒隔離工作、護理文件的書寫及各科室的護理質量等。

(二)加大落實、督促、檢查力度，注意對護士操作流程質量的督查。抓好三級質控管理，按要求開展質控活動，明確分工，責任到人，做到人人參與，層層管理，共同把關，確保質量。有檢查記錄、分析、評價及改進措施。各科室護理措施完成率達90%以上，保證了護理質量持續改進的有效性。

(三)對護理質控中發現的問題，及時反饋，召開全院護士長會議進行討論及分析，對護理存在的疑難問題進行討論、分析、拿出有效的整改措施。護士對存在問題和改進措施的知曉率達100%。

(四)各科室做好急救藥械的管理工作，每班交接時認真核對急救物品、藥品、設備做到“四定”，及時補充急救藥品，帳物相符，做到完好備用，確保其完好率達100%。

(五)加強護理文書質量管理。護理部不斷強化護理文書正規書寫的重要意義，使每個護士能端正書寫態度，同時加強監督檢查力度，要求科內質控小組定期檢查，護士長定期和不定期檢查，并對每份病歷進行了終末質量檢查，發現問題及時糾正，每月進行護理文書質量分析，對存在問題提出整改措施，形成護理小組長、護士長、護理部三級控，嚴格把好護理病歷書寫關。1-11月出院病歷1713份，護理文書合格率達到了95、61%。

(六)強化動機，培養責任感，發揚“主人翁”精神，人人參與管理，充分發揮每個人的優點和積極性，使每人都能主動投入到工作中。強化主動服務意識，提倡“微笑服務”，禮貌招呼，文明用語，熱情接待，細心介紹，盡情關注。

四、積極做好護理中期評估工作，加強組織管理，發揮團隊核心戰斗力

(一)成立組織機構，制定實施方案。為貫徹落實__省衛生廳頒發的《關于開展__省護理事業發展規劃中期評估工作的通知》的要求，護理部制定健全可行的實施方案。邀請護理專家授課，使護理人員了解護理中期評估工作的重要性，分析要點，對照標準，制定和更新了護理工作流程和指引。

(二)加強政策學習，保障工作開展。護理部組織全院護理人員認真學習貫徹《護士條例》、《護理工作管理規范》和《臨床護理技術規范》等有關制度和章程，并對照《護理中期評估標準》的要求進行了自查自糾，進一步規范了護理管理工作和護士日常行為，提高了護理人員綜合素質，確保護理中期評估工作的開展，在11月12日護理中期評估工作中，我院的護理工作得到市護理專家的認可。

五、健全管理體系，強化科學管理，持續改進護理質量

一年來，我院護理工作統一思想認識，加大工作力度，加強管理，創新工作機制，努力營造和諧、富有激情的護理工作氛圍，提高?？谱o理質量和專業技術水平，使護理工作真正做到“貼近病人、貼近臨床、貼近社會”，推進我院護理事業全面、協調、持續發展，不斷滿足人民群眾日益增長的健康服務需求。

(一)完善護理管理體系建設，加強層級管理。

1、重新修訂護理管理委員會。

2、科室建立了“護士長—護理組長—護士”質控網，強調人人參與質量管理，責任到人，充分調動每個人的積極性。

(二)加強培訓，理順管理流程。

今年分兩批安排全院護士長參加__市護士長管理培訓學習班，增長了管理知識，開拓了思路。強化護士長的責任意識、大局意識、主人翁意識;堅持每月護士長例會制度，做好上傳下達，努力協調各科室之間工作。制定了護理不良事件上報制度及報告流程。

(三)勇于探索，突出?？铺厣?。

統一管理標準，強調制度管理。護理部結合?？谱o理的實際及時修訂和完善了醫院的護理制度、護理質量評價標準、應急預案、流程和指引。為適應現代護理工作的要求，護理部指導老年一科率先開展apn排班、層級護理、五常法管理，重新制定工作職責、流程和指引、

總結經驗，目前3個老年科室開展了apn排班、層級護理(護理組長—護士—助護)、應用護理?？茊?。apn排班解決了護理不中斷，減少交班次數，更有效地保障了病人的安全。在病房布置方面，各科室護士長能積極開動腦筋，美化病室的環境，為病人營造一個安全、溫馨、和諧的住院場所。

六、注重教學，重視人才培養，提高護理隊伍的綜合實力

人才隊伍的建設是護理綜合實力的體現，是護理生產力的重要要素。一來年，護理部圍繞隊伍建設的目標通過教學、進修、講座、交流、技能競賽等形式不斷加強在職護士綜合能力。

(一)接受江門中醫藥學見習護生463人次，帶教實習護士12人，荻海醫院進修護士1人;接待護理同行來院參觀87人次，接待衛校生來院做義工438人次。

(二)選派12名護理組長到南方醫科大學舉辦的臨床帶教技能培訓班學習;選派2名護士到香港學習精神病社區康復護理，37名護士分別參加了省級或國家級繼續教育學習班，5名護士參加省、全國護理學術交流。

(三)舉辦院內護理業務11次，護士服務禮儀培訓1期，護士職業素質教育5期，護理管理學習班1期，邀請市中心醫院護理專家和衛校和老師授課，共968人次參加聽課。

(四)護理部為了使護理人員的文化層次再上一臺階，舉辦了為期3個月的護理英語培訓班，邀請專業英語老師授課。全院護理人員涌躍參加聽課，這將為明年我院選拔護士參加全省精神科護理?？谱o士赴港考試打下了外語基礎關。

(五)不斷強化護理人員的護理操作技能。舉辦護理技能培訓班2期、護理技能競賽1次，并邀請中心醫院護理和市護理學會護理專家作操作培訓指導和評委。今年4月，護理部選派曹九英護長、岑潔容護士參加市衛生局主辦的護理操作技能競賽，取得了理論并列全市第一名、總分第三、第五名，獲得了“江門創新能手”稱號，曹九英護長還代表市參加省技能競賽獲得了理論三等獎和技能優秀獎。

(六)選派老年精神一科王桃護士長參加省護理學會舉辦的《靜脈輸液技能競賽專家評委培訓班》和《__省護理工作中期評估專家組培訓班》學習，對我院?？谱o理的發展和人才的培養起到積極的推動作用。

(七)為配合醫院創建“三級精神病?？漆t院”的工作，護理部加強對畢業五年內護士的規范化培訓。狠抓新護士的技能考核，要求每人熟練掌握12-16項護理操作，病區護長每月考核護士操作，護理部組織全院護士進行理論考試，參加人數為100%，全院平均成績93、5分，合格率為96、7%。

七、改進服務流程，改善服務態度，切實做到以病人為中心

(一)優化護理人員結構、合理配置護理人員。護理部根據醫院實際合理分配護理人力，老年精神一科積極配合護理部工作，克服困難，抽調護士到門診注射液室幫忙，確保了注射室護理人員的配備。各科室能根據科內工作量實行彈性排班，從主觀方面及時解決病人需要，并且美化病室的環境，為病人營造一個安全、溫馨、和諧的場所。

(二)精神科克服人員緊缺，臨床工作繁忙等諸多困難繼續開展精神病人社區防治工作和出院病人的隨訪服務。1-11月，各病區完成出院病人電話回訪人3891人次，家訪271人次，回訪率達93、2%。在隨訪服務過程，得到病人及家屬對護理工作的表揚多次，也收到許多合理的意見及建議。

(三)護理部每季度進行護理滿意度調查，參與滿意度調查的病人數達748人次，平均滿意度98、32%。對調查中病人認為不滿意內容，要求科室提出整改意見并作為下一輪考核的重點。

(四)一年來，在全院護理人員的共同努力下，我們的護理質量有了較明顯的提高，護理過失比去年同期下降11、2%，有效投訴為0，護理滿意度比去年提升1、34%，收到病人的表揚信5封，錦旗12面，口頭表揚多次。

八、注重護理文化建設、打造團隊核心凝聚力

護理文化建設是護理品牌建設的基礎，護理品牌的建設是護理工作綜合實力與團隊核心凝聚力的表現。通過建立團隊文化，創建學習型團隊不斷打造護理團隊核心凝聚力。護理部帶領全體護士在護士節、重陽節、精神衛生日精心策劃文藝匯演、演講比賽、護士征文比賽及重陽敬老、精神衛生日等大型慶典活動，活躍護理文化氛圍。強化護理團隊意識，展現護士風采。

(一)為迎接醫院“三級”評審，進一步提高護理操作技能，于3月底舉行了全院女職工進行靜脈輸液護理操作技能比賽。比賽決一、二、三等名，并選拔前2名參加__市衛生系統女職工護理操作技能大賽，曹九英、岑潔容2名選手理論成績并列全市第一，技能競賽總分獲得全市第三和第五名的好成績，我院護理部獲優秀組織獎，并接受市總工委、市衛生局、市護理學會頒發榮譽證書。

(二)護士節前夕在全院范圍內開展了“我對人性化服務的理解和對策”征文比賽和“優秀護士”的評選活動，6名護士分別獲得一、二、三等獎，給予王桃、曹九英、馮錦妹、馮錦解、王莉、林連英、岑潔容、吳淑華、彭曉梅、梁順艮、梁麗卿、文英十二名護士被授予了__市第三人民醫院__年度“優秀護士”稱號，林連英、岑潔容獲市“優秀護士”稱號，王莉獲市“優秀護士長”稱號，這對全院護士都是一種激勵和鼓舞。

(三)__年5月11日晚，在醫院會議大廳，舉辦了以“以人性化服務”為主題的護士演講比賽和表彰大會。大會對在系列活動中涌現的先進團體和個人、優秀護士進行了頒獎。

(四)今年重陽節，護理部按照院長辦公會議要求，制定活動方案，精心策劃了院內院外“溫馨重陽節，情暖老人心”活動，與各職能科室分工合作，在迦南社區開展慰問老人義診、邀請市退休老人來院座談以及院內舉辦大型文藝匯演活動，展示了我院護理人員多才多藝的另一面。

九、護理人員出色完成各項護理工作

(一)1-11月全院共收治了住院病人1467人次，出院1328人次，一級護理144433人次，理發1539人次，鼻飼2408人次，皮下注射519人次，灌腸166人次，換藥74339次，抽血21694人次，靜注2640人次，靜脈輸液16239人次，肌肉注射64089人次，皮試519次，導尿209人次，沖涼109949人次，口腔護理13469人次，會陰沖洗11429人次，膀胱沖洗21065人次，吸氧4810人次。

(二)護理人員撰寫護理。論文8篇，參加省護理學會學術交流5篇，參加全國學術交流2篇。

(三)依法執業。配合市衛生局完善88名執業護士首注、變更、注冊年審核換證等資料。

(四)配合醫院人事做好各項考核工作。在今年招聘新護士16名，以及全院110名護理人員年度考核和合同期滿技術考核，護理部都能積極而及時地按照人事科的要求嚴格把關，客觀評價，做好護理人員的考核和撰寫考核意見。

又逢歲末，在此對自己一年的工作做總結如下：

一、輔導員工作

1、建立健全隊干部組織，培養隊干部作好各項工作。

本學期，我采用4-6年級各班推薦2名大隊委候選人，共產生12名大隊委候選人，選出7名大隊委員，此舉目的有二，一，加大競爭力度。二、讓更多的隊干部有展示自己才能的機會。有些同學脫穎而出，當選的干部也格外珍惜來之不易的榮譽，各人承擔起一項工作。如：大隊長楊君翔同學負責安排每周一的國旗下的講話，主動安排好每周的升旗隊員以及講話同學，我改變以往為講話者選定材料的方式，大膽放手讓學生在《向著太陽歌唱》這本書里自己選擇有意義的文章，讓學生去教育學生。事實證明，學生是有選擇能力的，如：有位同學選擇了《父親的手》這篇文章，最后一句話是這樣說的：在你童年的時候，父親的手溫暖過你的腳—請記?。簳幸惶?，衰老的父親再也沒有壯年時的熱力，到那時侯，用你的雙手去溫暖他的心。他的話震顫了我的心，我想其他同學的心靈也會受到一絲震顫吧。再如：大隊委孫暢肩負起管理值勤隊員及值勤工作的職責，自己設計查分表，按時填寫算分，召開值勤隊員會議。楊亦欣同學年齡雖小，卻能在國慶朗誦會上獨擔一面，毫不怯場。落選的張翊馳，王曹玲同學能正確面對，并積極投入學校工作。她倆都擔任了校圖書館理員，工作積極，熱心為大家服務。7位大隊委輪流排班，每天打掃大隊部，把大隊部打掃的干干凈凈。

2、認真組織少先隊活動。

結合建國54周年，組織召開《向著太陽歌唱》朗誦會，四(1)班的陳景冬同學音色優美，朗誦抑揚頓挫，我幫她加工潤色，幫助她配上合適的音樂，一次又一次，直到配好為止。我推薦她參加了白下區組織的中小學生朗誦比賽，功夫不負有心人，陳景冬的朗誦獲得了白下區二等獎。

建隊日前后，組織進行了隆重的大隊委改選，改選分幾個階段進行：一、推選大隊委候選人。二、公布候選人競選材料。三、候選人才藝表演及競選演說。四、全體隊員投票選舉。五、大隊委就職演說。

元旦組織一年級年滿7周歲的同學入隊。組織填寫隊員申請表，進行隊前教育，帶領新隊員參觀大隊部。組織2—6年級同學參加迎新接力賽。

二、數學教育工作

1、確立正確的數學教育觀

“數學教育”這四個字，包含了兩個詞匯—“數學”和“教育”。如果將“數學教育的重心放在數學上，我們當然就會利用學校為我們提供的時間和空間為學生學習數學知識服務，為培養未來的數學專業人才服務。然而，我們是否考慮過，在我們國家，只有不到百分之一的人將來有機會從事與數學有直接關系的工作。這樣做，顯然只關注了少數人，而忽視了絕大多數人的需求。如果將數學教育的重心放在教育上，我們就會考慮如何利用自身的專業修養，利用學校提供給我們的環境，促使每一個學生的全面發展，而不僅僅關注數學這一學科的成績。因此，當我們看到有的學生在數學學習方面成績好一點，而有的學生在數學學習上暫時有些困難，就會覺得這是非常正常的事情，把這件事情看作是人的差異性、多樣性的具體體現，進而坦然地去接受這樣的事實。從這樣的觀點出發，以往我們要求每個學生的數學成績都達到優秀，都得90分甚至更高的分數，就成為不可想象的事情。實際上，有的學生數學得60分，他已經非常努力了，而有的同學雖然得到了90分，他在數學上還存在著相當大的發展空間。如，五(一)班的劉玉星同學數學學得較吃力，成績也總是不及格，上課從不舉手發言，對數學學習毫無信心。我從口算題入手，一題一題地教他，幫他樹立信心。漸漸地，他在我的數學課上能舉手發言了，每次口算只要他舉手，我就第一個喊他。在一次“你最喜歡的一門學科”統計中，劉玉星同學紅著臉舉起了手選擇了數學，這一舉動讓我感到由衷的欣慰。雖然他的數學分數仍然屬于拖均分之列。我們必須尊重每一位學生，接受學生之間的差異，不論他做對題目多與少，不論他測試成績高與低，讓每個學生在數學課堂上都能感受到成功的喜悅。

2、新課程提倡學生自主探究。

在課程改革的進程中，教師的作用在發生變化，傳統的滿堂灌的教學方式也必須發生變化。我認為可以從以下幾個方面思考教師的作用：引導學生思考真實的問題;幫助學生確立目標;與學生共同尋找解決問題的策略;幫助學生建立已有經驗和知識間的聯系;形成積極的學習氣氛;促進學生自我反思。

新年即將到來，我將努力提高自己的整體素質，迎接新的挑戰。

轉眼間到西塘區域工作已經四個月了，感受頗多，收獲頗多。新環境，新領導，新崗位，對我來說是一個良好的發展機遇，也是一個很好的鍛煉和提升自已各方面能力的機會。

剛到西塘工作時，我就感受到了一種蓬勃向上，積極進取，暖如春風的工作氛圍。感覺到了同事們的熱情、執著和敬業。正是在他們的啟發和感染下，我開始認真學習客戶經理業務知識，扎扎實實地苦練服務技巧，業務一點一滴的學習，心靈一分一分的融入，工作一點一點的進步。我不斷堅持著自己的信仰和追求在此，首先特別感謝領導和同事們給予我的大力支持、關心和幫助。，使我能夠很快地適應新崗位的管理與運作程序。

剛接手大舜片區的時候看到100多家在網單位覺得這是一個比較有挑戰的片區，我清楚的明白大部分集團規模都不大，但是量多，按照漁夫撒網的經驗我清楚的明白自己首先需要做的是跑遍所有的集團建立人脈，由于大舜片區門牌及街道比較錯綜復雜，此項工作的開展并不易，通過百度地圖及各種詢問我踏上了拜訪之路。在拜訪期間通過對集團關鍵人物進行優惠政策營銷捆綁及服務中得到了客戶的肯定及認可，在與客戶建立初步良好關系的基礎下再對客戶單位進行集團成員收集及集團產品的營銷工作。

然而對于目前的工作，我只是踏入了門檻，還有很多不足之處，還有很多要學習的地方，所以在以后的工作中，從自身做起，不斷繒強服務意識與水平還要更加繼續注意學習業務知識，實踐和積累，刻苦練習服務技巧，同時認真聽取各種意見及建議，不斷地把自己所學的知識應用到實踐中僅是機械地去完成工作，更要采取換位思考的方法，通過自己的奮斗和努力，向客戶和同事們展示自己開朗，熱情，自信，堅毅的一面。

在工作中尋找自己的位置，在拼搏中實現自我的價值，在進取中塑造自身的形象。我喜歡看到客戶希冀面來，滿意而去的表情，喜歡看到客戶在我們的建議下得到意外收獲得的成就感。但因本身業務知識還不深廣和經驗不足解決不到的問題而產生遺憾，也不得不接受客戶沒有達到目的時不滿的宣泄?？墒?，以真誠服務換客戶的真情和信賴，讓我感到工作多彩而充實，還提升了自身的綜合素質。通過四個多月的客戶經理工作，我簡單的總結了兩點：

一、自覺加強理論學習，提高個人素質。

在業務學習方面，我不斷的總結經驗，積極與身邊的同事交流溝通，使自己能盡快進入角色，擔負起自己的職責。同時，我還自覺學習客戶經理培訓教材等業務書籍，并通過網絡來吸取自己所需要的知識，達到不斷積累自己的業務知識儲備。

二、腳踏實地，努力完成好各項業務工作

從今年三月份開始我擔任個人客戶經理職務，通過對客戶的一一回訪溝通，了解每位客戶的真實基本信息，讓客戶加深對我的印象。主動了解客戶的需求、建議、意見或投訴，及時解決客戶困難，并建立客戶記錄檔案，以便為今后的更好溝通打下基礎;認真的服務個人客戶，做好個人客戶感情維系工作。在節慶日期間、客戶過生日時為其發送短信送去溫馨的節日祝福，讓客戶感覺有專門的人員為他一個人服務，以提高客戶的感知度;上門走訪調查，了解客戶的通信需求。定期對個人客戶進行上門走訪，通過與客戶面對面的交流真正從客戶的利益出發，想客戶所想，急客戶所急，為客戶提供各類通信服務以及使用移動業務所遇到的問題，盡心盡力為客戶做到最好，并根據走訪調查表內客戶需求有針對性地為客戶提供專項服務;特色服務，有針對性的為不同的客戶定時發送溫馨短信提醒，讓客戶針對其感興趣的增值業務進行主動訂購，針對操作步驟進行一對一宣傳;整理客戶檔案，客戶資料是了解客戶第一手段，在每次走訪后都會將客戶資料表裝訂成冊，錄入歸檔。通過以上的方方面面，并結合“服務與業務領先”的戰略目標，不斷增強自我的危機感、緊迫感、使命感、責任感從而全面提高為客戶服務的質量。

在接下來的工作日子里，我會加強學習業務知識及業務操作規范，我堅信：業精于勤，我將本著對自己負責的原則，把工作做好、做細、做精!

20__年已悄然遠逝，我們在過去的一年當中忙碌著、辛苦著、奔波著同時也收獲著，新的一年即將開始我們在制定“宏偉藍圖”的同時也不要忘記回顧上一年的苦辣酸甜來激勵和鞭策自己取得更大的進步。下面我我的20__年做個年終總結：

一、教育、教學工作總結

為了提高自己的教學認識水平，適應新形勢下的教育工作，我認真地參加學校每次的培訓活動，認真記錄學習內容?！澳_踏實地，大膽創新”是我教書育人的座右銘。本年度我繼續領悟新課程標準，以新思路、新方法來指導自己的工作，認真備課、上好每一節常規課。

本學期我積極參加了百花獎的賽課活動，在準備公開課的過程中我虛心向組內、組外教師請教，查閱了大量的資料，最終拿出了一節符合自身風格、深受學生喜歡的公開課《跳起舞》，為本年度的教學工作添上了一個美麗的音符。

學校的bbs論壇也是我經常駐足的地方，在那里我認真學習其他教師在教育、教學中的先進經驗同時也把自己好的做法、想法跟大家分享，這種方便、快捷的學習方式使我的生活更加充實。通過多種方式的學習我積累了大量的素材，撰寫的論文也多次在國家、省、市、區獲獎。

二、師德表現總結

關心集體，以校為家。響應學校號召，積極參加學校組織的各項活動，注重政治理論的學習，積極向黨組織靠攏。配合組里搞好教研活動，認真負責集體備課記錄的整理工作，抓住每一個學習的機會提高自己的業務水平。每周按時參加升旗儀式，從不缺勤。服從學校安排，人際關系融洽。本學年度全勤。

關心、熱愛學生，做孩子們的好朋友。記得王校長曾經對我們說過：“雖然你面對的是五、六十個學生，他們的能力水平高低不等，但在家長的眼中他們卻是唯一的，是完美的，我們不要在心里就給孩子劃分出等級，那樣做對孩子是不公平的。說我們教師這個職業神圣是因為我們的工作完全是良心活，沒有辦法去準確地衡量!”我認同王校長的話，所以我用愛心澆灌稚嫩的花朵，課堂上嚴格要求，課下每一個孩子都是我的朋友，一年的努力換來的是孩子們開心的笑臉，我經常聽孩子們說：“趙老師，如果能每一天每一節課都是你給我們上課那該多好呀!”聽到孩子這樣的話我所有的付出都值得!

學校無小事，處處是教育。值周教師的工作讓我有機會接觸更多的學生，我非常認真地對待這項工作，并且能夠富有創造性地開展。讓我校的學生養成良好的行為習慣，成為講文明、懂禮貌的學生。

我負責的校舞蹈隊可謂是本年度的一個工作亮點，今年編排的舞蹈《好運來》獲得了南崗區中小學生文藝匯演的一等獎，我本人也被評為優秀指導教師和南崗區第十七屆校園藝術節活動的優秀組織工作者。在代表學校參加黑龍江省督導評估檢查的活動中，孩子們的表演打動了在場的所有領導，受到了領導們的高度贊揚。在南崗區教育局的新年聯歡會上，舞蹈《好運來》代表南崗區的中小學生為參加聯歡的領導們作精彩的表演，迎來了陣陣掌聲。為了慶祝建隊55周年，團省委在黑龍江省電視臺籌備了一場題為：民族精神代代傳的晚會，我校舞蹈隊也光榮地被邀請表演創作歌舞《美麗的鮮花獻給你》，整個舞蹈從排練到演出只有七天時間，而且恰巧趕上十一長假，我和孩子們放棄了休息時間，每天早早來到學校進行排練，功夫不負有心人，在節目預檢的時候我們就受到了團省委領導和電視臺導演的高度贊揚，說我們的節目是“放心節目、效果好、符合晚會氣氛……”10月22日晚會在黑龍江省電視臺播出，效果非常好，坐在家里，通過電視當看到我們復華小學的名字出現在電視屏幕上的時候，我相信每一個復華人的心情都會無比的激動。

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一、加強業務學習，制定規章制度

組織所里人員學習有關水法法規，積極參加計算機培訓班，行政執法考試、財務人員培訓班，提高了業務知識和工作職能。年初制定各項工作計劃，工作職責，防汛值班制度、財務管理制度等一系列規章制度，分工明確為順利開展工作打下了良好的理論基礎。

二、搞好農田水利基本建設

1、灌溉方面

今年xx灌區維修了兩處，其中一處是灌溉期間沖毀的勞動村水渠xxx米，當時，正是農民插秧時期，時間緊迫，影響了農田灌溉，因此，多次下鄉到xx村了解情況，解決了xxx個編制袋和xxx米塑料布。另一處是xx村攔河壩，因為某種原因沖毀了xx多米，造成了xx坰水田地缺水，為了解決農田用水，我們沒有雙休日，多次跟上級部門協商。利用xx天時間拉石頭、編籠子等方式維修了沖毀的攔河壩和水渠，保證了xx村的灌溉用水。另外維修了xx村農橋一處，及時解決了水泥、鋼筋等物資，不影響水田正常用水。

2、飲水工程

為了解決廣大村民飲水難的問題，主要解決了以下工作。首先，協助xx村維修了蓄水池解決了滲水問題，讓廣大村民及時喝上自來水。其次，民主村自來水改造工程，包括打一處深井、維修蓄水池、管道工程，其中蓄水池工程未施工。再次，小營村打兩處深井，管道維修，大力動員村里財力、物力，解決了農民飲水工程。并把其他村的飲水工程項目報到上級部門，提前做好項目設計概算工作。

三、做好防汛工作

防汛工作是保障國民經濟和人民生命財產安全的大事，也是全鎮的工作之重，作為水利部門在汛期來臨之前向主管領導匯報今年防汛工作的特點，制定防汛責任制，做到了早動手、早準備、早預防。

1、加強組織領導。要求各村都要建立健全防汛工作領導小組，明確領導職責，工作分工，各負其責，使今年的防汛工作有了組織上的保障。

2、落實了防汛崗位責任制。鎮防汛領導小組成員各負其責，小型水庫、塘壩、河堤段，并跟村領導、塘壩主人簽訂了小型水庫、塘壩責任狀。組織所里人員經常下鄉，檢查情況，發現問題及時解決，解決不了問題要向主管領導匯報，引起領導的重視，并得到及時解決的辦法。同時，協助各村及時清理排洪溝的垃圾，做到汛期排水暢通的標準。

3、做好防汛值班。防汛期做到自覺地遵守值班坐崗制度，不管晝夜，天氣好壞，沒有休息日，都要堅守崗位，認真填寫當日的值班情況，及時向領導提供雨情、水情、災情，做到無漏崗的現象。

四、水資源基礎資料普查工作

為進一步地掌握各村水資源利用情況，并下鄉到各村進行摸底調查，引泉、深井、菜田、等具體數據。這項工作是復雜、長期的工作要明年繼續做好各項數據普查，也為今后上報項目創造有利條件。

五、做好移民調查工作

今年上級部門安排水利部門做移民調查工作，這項工作是關系到將來移民得到補助的利益問題。因此，從第一步登記移民，第二部登記移民子女、死亡家屬、證明人簽字、村民簽字等等一系列的登記過程中，要求各村嚴厲把關、領導負責，并張榜公布。這次移民登記工作是上級部門第一次著手的工作，因此，很多方面存在重復，復雜，繁瑣，所以各村負責人都覺得很耐煩，但是考慮廣大移民的切身利益跟他們耐心地解釋，做到了移民登記無漏洞的現象。

六、做好準備項目設計報告

通過水利局勘測部門，今年我鎮測量、設計的工程項目有xx自來水，xx防洪溝，xx蓄水池，xx溝小流域項目等。其中，xx溝小流域治理項目報到財政局，xx蓄水池改造已完成，xx自來水工程報到水利局。水是人類的生命線，全球正面臨著水資源緊缺的危機。為了提高廣大人民群眾的節約意識，開展了水法宣傳活動。能夠及時下鄉到自己的包村點組織進行村級兩委班子換屆選舉工作。做好清明防火檢查工作，新居工程等，積極參加機關支部組織的理論學習和各項活動。

明年工作思路：做好防汛工作，重新調查各個塘壩基本情況繼續做好水資源基礎資料普查抓好水土保持工作，要嚴勵打擊亂采沙土、在防洪溝內蓋建筑物的行為。及時上報各村飲水工程和防洪溝工程。

總之，過去的一年里，在工作中雖然取得了一定的成績，但也存在著很大的不足。在新的一年里我們在上級的正確領導下克服困難，搶抓機遇，開拓創新，總結經驗，更加努力做好上級交給的各項工作任務，為我鎮水利事業做出應盡的貢獻。

? 國土系統個人年終工作總結 ?

20xx年很快過去了，迎新之際，我們總結過去的20xx年。展望充滿希望的20xx年，入職以來我在新的工作中得到了一些體會，在工作中心態很重要，工作要有激情，保持陽光的微笑，可以拉近人與人之間的距離。積極的思想，平和的心態和充足的干勁才能促進工作進步和工作的順利。

為使自己在工作上在新的一年有一個新的起點，我不斷的總結和學習!過去的一年作為工長，基本上每天基本上是在現場顛簸，樓層之間忙碌的奔走度過的，雖然辛苦，但回想起來卻是很充實。首先對自己以及各位同事在這一年的工作說聲：辛苦了! 對這一年里取得成功和失敗說聲：謝謝!感謝我在成功中獲得喜悅，珍惜失敗中得到的啟迪。我很感謝領導的信任，一年來，我在各位領導的關懷和批評指導下配合各項工作，在自己的工長崗位忠實的履行了自己的職責，辛勞和淚水并存，也使我看到了自己的不足。同時也使我轉變了很多，思考了很多。這些轉變都是不知不覺中積累出來的。過去的那些工作日子里充滿了激情，也飽含了淚光，甚至也有過掙扎。在老員工的指引下和同事們的幫助下，學會了如何做好本職的那些工作。

20xx年即將遠去，面對20xx年的工作，在這里，我從個人的角度談談自己要為工作的努力：敬業者要認真地、虔誠地、全身心地投入到自己的工作當中，在我的老師盧耀庭盧師傅身上我深刻的識到這一點。他永遠是那么的有精神有熱情的投入到工作中，盡職盡責，堅持自己的工作理念，不管嚴寒酷暑，那么一大把年紀，始終堅守自己的質檢崗位，從不放松，從不疏忽大意;在質量控制方面，總是不厭其煩苦口婆心的對一批批工人做技術交底，送走一批又來一批，就這樣一直下去，每次我都頗受感觸。從他身上我看到了自己的不足，也是一種提高。任何改變對于一個人都是艱難的，從盧師傅身上對比我自己的態度和思想改變了很多。工作方式上有些時候我已試圖按照老同事對自己提出和建議的新的工作路徑去改變一些態度方式或思路。例如：與各個部門，同事間的工作配合，工作流程，方法的采納等!首先提醒自己認識問題的第一步，其次就是行動，在行動中時刻提醒自己在做什么，問問自己做的對不對，做的是否到位，怎樣才能做的更好，這是一項持續性的工作，同樣也容不得絲毫怠慢。

通過這一年來我認識到團隊的力量和自我的不足，我想改變自己身上一些原有的工作方式，要求自己在團隊的協助中達到最佳的狀態。有時候我在默默的注視著自己的一言一行，又像個旁觀者在監督著自己。這些在我以往的工作經歷中都是沒有的。工作中我有很多優點但還得改進。比如：我溝通能力比較強!人和人交往最大的是真誠，相互理解和平時的溝通，善意的表達自己的想法，關鍵是你能不能用真誠去打動對方讓對方接納。我相信這句話是沒錯的。在以前也認為憑著親和力和真實誠意便可以與同事順暢交流，至于同事心態的多樣化卻沒有認真的想過。在經歷了一年工作中，才發覺同事的心理具有很大的不確定性，尤其是在工作中出現分歧對自己的想法也會存在猶豫，這個時候就需要溝通，達到相互理解和支持。而我在這個方面是做得不夠到位的，我的溝通方式比較直接，我想這與我從事這個職業經歷太淺，個人性格有關，我個人偏向比較直率的溝通方式，不善于迂回地表達自己的意愿和工作想法，在日后的工作中，我想要加強自己溝通技巧，適當表達自己的想法也讓對方愉悅接受，適時運用恰當的方式更好地，更出色地完成自己的工作!

我在20xx年經歷了很多，最后，我要感謝領導給我這個機會，讓我敞開心懷說說心里話，同時給予我厚望，我在新的一年里會更加激情，更加負責的在工作中表現自己，

去溫暖別人，帶動別人，也讓別人關注自己，這是一件很幸福的事......感謝所有幫助支持我的每一位同事讓我一步一步的走到了今天!

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近期，我們就城市土地資源經營情況進行了比較深入的調研，并征求了北京、西安決策咨詢特邀顧問的意見，現將調研情況報告如下：

一、我市城市土地資源經營現狀

城市資源從廣義上講，有自然資源、人文資源、人力資源、無形資源（潛質資源）、實體特征資源、價值特征資源等等。在諸多資源中最主要的資源是土地資源。土地是城市價值的主要載體，經營城市資源在很大程度上就是經營土地資源。也可以這樣說，只有經營好土地，才能經營好城市。

1、城市土地儲備情況

城市土地儲備是城市土地資源經營的基礎。我市土地儲備工作啟動實施以來，在法律規定模糊、國家政策多變、輿論環境趨緊的情況下，艱難推進，取得一定成效。市政府出臺了《關于加強城市規劃區土地管理的意見》（榆政發［］67號文件，為今后一個時期土地儲備工作提供了剛性政策依據，使土地儲備出現了轉機。截止上半年，市區累計儲備土地7000多畝，庫存儲備土地4557畝。儲備土地已出讓2444畝，為城市拆遷安置和經濟適用房建設提供土地824畝，節約財政資金10億元；以儲備土地質押為政府貸款20多億元；利用儲備土地籌集資金4.5億元，解決了市毛紡廠等15戶企業職工的安置問題，并將企業土地收回儲備。按大口徑計算，連同榆橫、榆神工業區，市本級累計庫存儲備土地13.23萬畝，其中市區0.45萬畝，榆橫工業區2.54萬畝，榆神工業區10.24萬畝；全市累計收取土地出讓金60.33億元。市財政局提供，市、縣繳入國庫土地出讓收入6.3億元；上半年，全市繳入國庫土地出讓收入4.8億元。今年上半年，市區新統征儲備土地689.4畝，榆神、榆橫工業區分別新統征儲備土地0.66萬畝、2.96萬畝。

2、城市土地經營規劃狀況

城市規劃是重要的城市隱性資源，城市土地資源經營必須堅持規劃先行?！笆晃濉币詠?，全市先后投入8000多萬元，用于各類規劃的編制，初步形成了由市域城鎮體系規劃、總體規劃、各類專項規劃、詳細規劃和鄉村規劃組成的城鄉規劃體系。中心城市面積由的30平方公里擴大到52平方公里，人口由的28萬增加到50萬。以來，在第四版城市總體規劃的指導下，我市加大了中心城市詳細規劃的編制力度，共完成各類規劃70余項。先后完成了市總體城市設計，古城景觀提升規劃，完成了榆溪公園、河濱綠地修建性詳細規劃、榆陽河及河岸景觀整治規劃、榆溪河左岸濱河綠地廣場規劃及鴛鴦湖公園修建性詳細規劃；完成了迎賓路景觀整治規劃、大道街景規劃、長城路綜合整治規劃；完成了新城一、二片區控制性詳細規劃、中心商務區修建性詳細規劃及30多個平房片區改造修建性詳細規劃。此外還編制完成城區道路、綠地、廣場、創衛等專項規劃20余項。特別是規劃編制工作無論是數量還是質量較前有了大幅度提升，部分規劃得到了全國權威專家的高度評價。先后完成了空港生態園區規劃、大墩梁森林公園總規、榆陽路街景規劃、長樂路片區控制性詳規編制工作。中心城區詳規覆蓋率由的70%（三版總規），提高到的90%（四版總規），基本做到了有建設的地方就有詳細規劃指導，規劃滯后于城市建設的矛盾得以徹底解決。規劃引領、指導城市建設作用彰顯，龍頭地位得到確立。

3、城市土地資源經營情況

城市投資經營集團有限公司是我市城市土地資源經營主體。該公司于3月7日掛牌成立，為市政府直屬國有獨資企業。市政府確定公司有四大職能：一是投資融資。根據市政府建設區域中心城市的實際需要，多渠道、多形式融資籌集城市建設資金，代表市政府對外進行投資、發債及擔保。二是土地開發。代表市政府對城市規劃區域內的土地統一收儲和進行一級開發。三是經營城市。對城市經營性資產實施經營開發。四是統建代建。對政府投資的重大社會事業項目履行統建代建職能。四年來，公司堅持“投資城市、建設城市、經營城市、發展城市”的經營理念，組建運營了6個子（分）公司，即：城投房地產開發公司、中燃公司、城投代建工程建設管理公司、城投開發建設管理公司、今創傳媒文化公司、國信擔保公司，將經營范圍拓展到市政工程、房地產開發、天燃氣、文化、信用擔保等多個領域。

城投公司履行政府統建代建項目建設法人職責已歷時四年，代建項目建設有序推進。已交付使用項目6個，續建項目6個，新項目2個，年內擬新開工項目6個，開展前期工作項目7個，待確定選址及建設規模的項目2個。

同時，城投公司及時調整工作重心，在穩步推進重大社會事業統建項目的同時，重點落實自營項目的開發建設。統建項目適當收縮戰線，項目逐個編制投融資規劃，資金落實一個開工一個。自營項目已啟動和加快，舊機場、空港區兩個地標名片和城市核心區--金融廣場3個項目建設為主線，帶動其他開發項目的實施。一是啟動了原體育中心427畝土地的商業策劃工作，高端打造城市核心區--金融廣場。今年積極探索嘗試了新的融資模式，在市二院項目建設上采用bt模式，吸引了20多億元民間資本投入我市公益事業建設。并與西部機場集團達成友好合作關系。三是啟動了空港區的開發建設，逐步形成城投公司發展的產業基地。以體育中心、會展中心、會議中心三個中心起步，同時規劃建設大型空港物流商貿園區、文化創意園和經濟總部產業。四是拓展其他領域的開發，參股投資了通用航空項目，控股投資城市“一卡通”項目，啟動了全市12個縣區污水處理等水務項目的整合研究工作，積極開辟信息產業等新興產業領域的發展。

二、城市土地資源經營中存在的突出問題

城市土地資源經營中還存在諸多問題，比較突出的問題有五個方面：

1、城市投資經營集團有限公司存在兩個明顯問題，①經營城市資源帶有計劃經濟色彩，對公司定位不夠準確，存在政府舉債風險。在市場經濟條件下，如何經營城市土地資源是個全新的課題，也是擺在各級政府面前需要不斷探索和認真研究的重大問題。應該肯定，市政府在組建市城投公司嘗試經營城市資源的初衷是好的。但由于多年來受計劃經濟的影響，所以經營城市資源的理念難免帶有計劃經濟的色彩，對城投公司的定位不夠準確。按有關規定，城投公司為四類企業，政府不能承諾擔保貸款。但當初市政府確定城投公司的職能時決定，對政府投資的基礎設施建設和社會事業項目由城投公司履行統建代建職能，建設資金沒有采取市場化運作融資，而是政府大包大攬，結果給自己背上了沉重的包袱。據調研，政府經市人大批準為城投公司舉債28億元，發行企業債卷14億元，共計42億元，占到本級政府經人大批準或合同約定債務總額90.62億元的46.3%。這些政府性融資貸款主要用于基礎設施建設和社會事業項目本身沒有收入來源，還本付息全由市財政承擔，給財政造成很大壓力。據市財政局提供資料顯示，歷年來市財政為城投公司投資本金利息和統建項目資金達12億元，其中0.56億元，2.37億元，2.12億元，1.03億元，3.2億元，上半年已預借2億元，支付一季度利益0.4億元。②城投公司管理體制、運作方式、多元化投融資格局和可持續發展等方面存在先天不足，主要體現在“五個不到位”。

一是政府債務的償還機制的建立和運轉不到位。市人大批準用于城市基礎設施和重大社會事業項目建設的28億元貸款額度時明確：“市本級土地出讓收入優先用于償還商業銀行貸款本息，不足償還時，從市本級財政預算安排的還款準備金中解決。但實際情況還本付息資金一直難以保障。

二是城市基礎設施建設的投資回報不到位。建設城市基礎設施和重大社會事業項目，完善城市功能，帶動城市及周邊土地增值，形成了土地級差收益，而共享收益的縣、區不能及時和統一將土地出讓金收入按規定上繳市財政，市財政無力保障債務償還機制正常運轉。

三是土地儲備整理和配套基礎設施建設配合不到位。往往在開發一些區域時急于先搞基礎設施，形成周邊土地增值，而土地儲備整理在后，使收儲整理成本加大，收儲整理和開發工作難以開展。

四是應當給予城投公司組織后續資金流的相關資源和職能不到位。城投公司先期開工建設和交付使用的項目全部在城市功能和社會效益上，不能產生經濟效益，短期內無法依靠自身收益償還巨額債務。加之國發［］19號文件禁止政府進行信譽擔保，而市上應當給予城投公司組織后續資金的相關資源沒有到位，沒有把銀行舉債和授權經營的資產相對應掛起鉤來，使融資工作難以進行。

五是政府各職能部門間的共識和聯動不到位。沒有形成推動城投公司發展的合力。

以上“五個不到位”使城投公司難以繼續拉動在建和具備開工條件的政府項目群，也難以達到和符合金融市場的運行規則要求。

2、中心城區土地“六統一”管理體制尚未形成，條塊分割、多頭管理現象嚴重。市政府決定對中心城區土地“實行一規劃、統一征收、統一儲備、統一開發、統一供地和統一管理”，但“六統一”管理體制至今尚未形成。由于條塊分割、多頭管理，市中心城區涉及橫山縣范圍的50平方公里未能納入市上統一管理，土地儲備空間受到限制。同時，土地收益分別由市財政、縣、區財政、開發區財政征收、管理和使用，統計口徑不一，征收標準各異，財力使用分散。

3、各自為政，建設用地未全部納入統征、儲備的主渠道，沒有實現壟斷土地一級市場的目標。榆政發［］67號文件規定，未經市政府統征的土地，縣區政府不得批準提供土地，國土資源部門不得受理土地規劃調整、建設用地預審和用地報批申請，市發改、林業、規劃等部門不得辦理項目立項、使用林地、規劃選址等審批手續，已辦理使用林地等前置手續，但未經市政府統征，未辦理用地批準手續的一律不得使用土地。對按規定應通過招拍掛方式公開讓土地的，發改、規劃部門不得先行給具體對象辦理項目立項、規劃審批。但這些規定并未得到嚴格執行，致使未經市政府統征儲備的土地進入審批程序。另外，違法用地、違法建設屢禁不止，一部分土地游離于監管之外，沒有進入統征儲備的主渠道，壟斷土地一級市場的目標沒有實現。

4、土地儲備工作阻力大，儲備土地變現難，土地儲備資金周轉困難。市政府67號文件規定，積極推行貨幣補償與安排村民生活安置用地相結合的辦法征收集體農用地。政府在征收土地時，根據村組人均土地、住房及其他用地等情況，給村組安排一定面積的村民生活安置用地，其余土地由政府按片區征地補償標準補償后予以征收。但阻力很大，難以推進。儲備土地變現難，建設項目用地和規劃報批周期長，土地儲備資金周轉困難，財政資金難以落實，受國家調控政府融資平臺政策影響貸款困難。

5、土地出讓收入繳入國庫不及時，沒有嚴格實行“收支兩條線”管理。一些縣區不能及時足額將土地出讓收入繳入國庫，沒有實行“收支兩條線”，導致土地出讓收入數額土地部門征收數據和財政部門入庫數據差距較大。另外還存在不能嚴格執行土地出讓收支管理的責任追究制度，市級土地出讓收入不規范的問題。

三、推進城市土地資源經營工作的對策和建議

1、加大榆政發［］67號文件的落實力度，著力解決條塊分割、多頭管理問題

土地是政府經營城市、建設城市的依托。為了加強城市規劃區土地統一管理、規范建設用地審批、使用和管理行為，切實解決多家管地、多頭供地、違法用地、炒買炒賣土地等突出問題，加快推進區域中心城市建設，市政府根據有關法律、法規和政策，出臺了《關于加強城市規劃區土地管理的意見》，即榆政發［］67號文件。這個文件是加強城市規劃區土地統一管理的綱領性文件，具有嚴肅性和權威性。據調研，市政府對中心城區土地管理實行“六統一”、對土地一級市場高度壟斷、把新增建設用地全部納入政府統征儲備主渠道等重大問題難以落實和推動的主要原因是，城市規劃區土地涉及眾多管理主體，利益碰撞已成為障礙。條塊分割、多頭管理、各自為政是主要阻力。建議市委、市政府能于近期召開專題會議，集中研究解決這些問題，理順管理體制，采取得力措施，加大市政府67號文件的貫徹落實力度。同時建議，鑒于市政府主要領導變動，應盡快調整由市長任組長的市規劃區土地管理工作領導小組，以加強對這項工作的具體領導和指導。

2、加大依法統征儲備土地工作力度

省上下達我市建設用地指標15500畝，實批34000畝，說明我市土地供需矛盾突出。隨著城市化的推進和我市經濟社會跨越式發展，建設用地需求進一步增大。我市有46處平房片區和城中村需改造，將增加大量土地，為征收儲備土地提供了有利條件。人總行在土地儲備貸款名單式管理中將西安、兩市列為可貸款對象，這為我市擴大融資提供有利條件。所以，我市要加大統征儲備土地的工作力度，排除阻力，以土地管理法律法規為依據，以理順管理體制，合理分配收益為切入點，以嚴格管理、壟斷土地一級市場為主要手段，堅持土地儲備和出讓金征管兩手抓，創新思路和工作方法，努力實現土地收益增加、土地管理規范、城市快速發展，廣大群眾受益多重目標。要主抓一體兩翼，輻射帶動縣區，即市上重點抓好城區及工業集中區的土地儲備工作。中心城區的工作重點主要抓好五個區域，即鐵西新區、中心商務區、榆溪河畔、紅山北區和東沙物流區。

3、進一步加強土地出讓金征收管理

一是要堅決按照國務院《關于規范國有土地使用權出讓收支管理的通知》精神，加強土地收入政策的貫徹落實，依法征收，認真落實土地出讓收支金額納入地方基金預算管理的規定，將土地出讓收入金額繳入地方國庫，支出通過地方基金預算從土地出讓收入中予以安排，嚴格實行“收支兩條線”管理。對于土地出讓收入違反“收支兩條線”管理的縣區和單位，財政部門要依法采取措施堅決予以糾正，限期補繳應繳的土地出讓收入。二是要強化監督檢查，嚴格執行土地出讓收支管理的責任追究制度。要切實維護土地出讓收支管理政策的嚴肅性，對于違反規定拖欠土地出讓收入，未及時足額繳納土地出讓收入，未將土地出讓收支全額納入地方基金預算管理，已收繳的土地出讓收入未按規定及時繳入地方國庫，越權減免或變相減免土地出讓收入等行為，要嚴格依照《財政違法行為處罰處分辦法》的規定進行處罰，依法追究相關責任人員的行政責任。三是規范市級土地出讓收入資金管理。要明確市級土地出讓收入收繳范圍，強化市級土地出讓收入資金管理，規范市級土地出讓收入收繳劃轉程序，財政、國土部門共同審核、確認，劃轉國有土地使用權出讓收入。

4、在今年秋冬開展違法用地大清查

建議市政府在今年秋冬在全市開展違法用地大清查，重點查處一些企業借招商引資之機進行“圈地”、協議征地、非法炒買炒賣土地、未批先用、批少占多，擅自改變土地用途和容積率，利用劃撥土地進行經營性開發等違法行為和問題，并能取得實效。要選擇典型案例進行公開處理，并在媒體上曝光。對公職人員違反土地管理法律、法規，違法批準、提供或使用土地，違反程序轉讓土地，參與炒買炒賣土地等問題，依法依規嚴肅查處，對有關責任人依法追究黨紀政紀責任，構成犯罪的移交司法機關，并對部門、單位領導進行問責。樹立強勢政府執政為民、依法行政形象，取信于民。

四、重視解決城投公司存在的問題充分發揮其作用的建議

1、城投公司作為城市土地經營主體，要發揮其作用必須進行改革

隨著國家宏觀政策調整，6月國務院《關于加強地方政策融資平臺公司管理有關問題的通知》（國發［］19號文件）出臺后，目前，國家徹底取消了利用政府信譽擔保的融資渠道，市城投公司面臨成立以來最為嚴峻的困難和挑戰。在“斷奶”的新形勢下，城投公司要繼續生存下去，就必須進行改革轉型。經過調研，綜合各方面的情況，結合實際，參照外地經驗，我們建議城投公司在城市土地資源經營改革模式應確定為：“政府主導，多元投資；社會參與，市場運作；創新管理，拓展領域；重在‘造血’，自我發展”。改革宜分步實施：第一步，按照現代企業管理模式，創新城投公司管理組織和機制，實現改革轉型。城投子公司全部實行企業化管理、市場化運作，獨立法人，自主經營，照章納稅，自負盈虧。條件成熟的可組建為股份制企業（國有控股）。第二步，堅持可持續發展，逐步從借錢搞建設轉到賺錢搞建設，具備‘造血’功能，以收益性項目利潤與資金流為城建提供保障。第三步，積極爭取政府政策性支持和資源投入，運用各種融資工具，采取多種融資形式，構建多元化融資格局；第四步，重組產業，通過資源整合、資產重組、資本運作，提升城投公司整體運營效能。通過“四步走”，實現城投公司“集團化、集約化、產業化、市場化”的自我發展新態勢。真正實現創新發展模式，走出一條利用城市資源走以城聚財、以城養城、以城興城的路子。

2、準確對城投公司進行基本定位

圍繞建設區域中心城市的目標和推進工業化、城市化進程，建議市政府將城投公司的基本定位調整為：“城市土地資源經營主體”、“城市公共資產運營主體”、“城市發展市場化投融資主體”、“城市基礎設施建設主體”。要學習借鑒外地的經驗，發展思路，堅持兩條腿走路，多領域發展。城投公司自營業務，積極穩妥向城市開發板塊、水務板塊、能源板塊、信息板塊和金融板塊等五個板塊發展。城市開發板塊：包括舊機場開發、空港區開發、舊城改造、統建代建、商業性房地產開發等項目，依托政府的政策支持，使這個板塊形成較大規模和影響。水務板塊：水務產業是新興產業，目前全市12個縣區的14個污水處理企業，采用bot模式運作的有4戶，有10戶企業由政府全額投資，運行成本大，費用高，政府負擔重，城投公司應借助與中國國電合作，整合縣區水務企業，做大水務產業。能源板塊：以中燃公司管線建設為基礎，滿足主要工業廠區城市氣化發展需求，逐步整合12個縣區燃氣經營企業，利用國家將天然氣分布式能源技術開發與應用和液化天然氣技術開發與應用列為鼓勵類產業的機遇，同時啟動天然氣分布式能源項目和天然氣液化項目。以上三個板塊應作為城投公司近期發展的三個支柱產業，其中城市開發板塊為核心業務，水務、能源作為公司重點推進的兩個主營業務。信息板塊和金融板塊：以目前運作的信息產業園項目和擔保公司為載體，逐步培育成為發展的重點。

3、目前應盡快解決落實的幾個具體問題

一是盡快落實市政府［］67號文件和市政府紀要賦予城投公司進行土地儲備和一級開發職責。二是為了成功發行14億元企業債券，政府給城投公司劃入了幾家國有企業的部分資產，但城投公司對這些資產沒有實際控制權，無法形成現金流。建議政府劃入等量資源性財產，置換原來劃入的沒有實際控制權的資產。三是市住建局等部門利用城投公司融資建設的市政基礎設施建設項目產權應盡快劃入城投公司，使賬物相符。否則嚴重影響城投公司由政府融資平臺向一般性融資平臺過渡。四是建議市政府成立“天然氣開發利用領導小組”，盡快制定出臺“天然氣開發利用總體規劃”，提升政府對天然氣開發利用的控制能力，實行統一管理，改變目前無政府經營狀態。

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20xx年8月20我們科室來了一例急性闌尾炎患者，通過對這位急性闌尾炎患者的護理，我學到了很多東西，學會了如何面對急性病患者，了解了急性闌尾炎手術前和手術后護理的全過程，學會了如何與病人溝通，怎么觀察和記錄病人的各項生理特征，有異常反應是如何處理，通過對病人的細心護理，透徹的掌握各項基礎護理操作。工作的最大及最終目的是培養良好的各項操作技能及提高各種護理工作能力。所以在帶教老師“放手不放眼，放眼不放心”的帶教原則下，我們積極努力的爭取每一次的鍛煉機會，如導尿術、插胃管、床上洗頭、床上檫浴、口腔護理、自動洗胃法、靜脈輸液、各種灌腸法等各種基礎護理操作。同時還不斷豐富臨床理論知識，積極主動地思考各類問題，對于不懂的問題虛心的向帶教老師或其它老師請教，做好知識筆記。遇到老師沒空解答時，我們會在工作之余查找書籍，或向老師及更多的人請教，以更好的加強理論知識與臨床的結合。

天津市南開醫院工作科室多數是整體病房，我們所跟的多是主管護士，跟隨老師分管病人的同時，我們會加強病情觀察，增進對病人疾病的了解，同時對病人進行各項健康知識宣教，這樣能鍛煉我們所學知識的應用能力。因而十分感謝天津市南開醫院給我們提供了這樣好的工作環境和各種優越條件，感謝所有的帶教老師對我們的辛勤教導，讓我們在踏上崗位之前擁有了如此良好的實踐機會。 臨床的工作是對理論學習階段的鞏固與加強，也是對護理技能操作的培養和鍛煉，同時也是我們就業崗前的最佳訓練。盡管這段時間很短，但對我們每個人都很重要。我們倍償珍惜這段時間，珍惜每一天的鍛煉和自我提高的機會，珍惜與老師們這段難得的師徒之情。

護士的工作是非常繁重與雜亂的，盡管在未入臨床之前也有所感悟，但是真正進入病房后，感觸又更深了。的確，護士的活很零碎，很雜亂，還可以說是很低微，可是透過多數人的不理解，我們發現，護士有著其獨特的魅力。醫院不可能沒有護士，這就說明了護士的重要性。醫生離不開護士，病人離不開護士，整個環境都離不開護士。這瑣碎的工作，有著完整的體系，可謂“麻雀雖小，五臟俱全”，也正因如此，才能發揮其獨到的作用，產生不可或缺的作用。因為有了臨床的工作，我們才更全面而深刻的了解護理工作，更具體而詳盡的了解這個行業。進入臨床的第二個收獲：正確認識護理，樹立了正確的職業道德觀，養成了良好的工作態度。

在醫院工作期間，我們所做的一切都以病人的身體健康，疾病轉歸為目的，我們嚴格遵守醫院的各項規章制度，所有操作都嚴格遵循無菌原則，嚴格執行“三查七對”。在骨科、內科、外科、婦科、ICU、手術室、急診，針灸門診等各個科室里，我們都是認真細心的做好各項工作，遵守無菌原則，執行查對制度，培養著良好的工作方式。

在對這位急性闌尾炎患者的護理過程中，我的收獲很多很多，如果用簡單的詞匯來概括就顯得言語的蒼白無力，至少不能很準確和清晰的表達我們受益匪淺。只是沒有必要將它一一列出，因為我們知道工作期間的收獲將在今后工作中有更好的體現，所以我們用某些點線來代替面，用特殊代表個別?？傊诟兄x天津市南開醫院培養我們點點滴滴收獲時，我們將以更積極主動的工作態度，更扎實牢固的操作技能，更豐富深厚的理論知識，走上各自的工作崗位，提高臨床護理工作能力，對護理事業盡心盡責!

工作期間，我始終以“愛心，細心，耐心”為基本，努力做到“眼勤，手勤，腳勤，嘴勤”，想病人之所想，急病人之所急，全心全意為患者提供優質護理服務。今后的漫長日子里，我將謹遵恩師教悔，牢記南丁格爾精神，以畢生所學，全心全意為人類健康發展服務。

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各位領導、同志們：

根據會議安排，我就我鎮土地資源利用有關情況向各位作簡要匯報：

一、我鎮土地資源利用現狀

我鎮土地總面積**畝，經過多年的開發建設，已經開發利用的土地達到**畝（其中居民點用地**畝、工礦用地**畝、道路、水利等用地**畝），占行政區總積的42%，是全市用地規模突破4：4：2用地比例的18個鎮區之一。2005年全鎮土地總消耗將近**畝，全年完成國內生產總值**億元，同比增長21%；稅收總額**億元，同比增長25%；用電總量**億千瓦時，同比增長18%；引進項目**，引進資金**萬美元，同比增長14%。

近幾年來，國家對土地市場秩序加大治理整頓工作力度，實行“嚴而又嚴”的國土管理政策，并在2004年對農地轉用凍結了半年時間，市委市政府也出臺了相關配套措施和政策，進一步規范我市國土資源管理，正確引導從粗放型經濟向集約型經濟轉型，提倡節約集約用地，促進經濟社會可持續發展。我鎮及時適應了這一形勢，鎮、村、組三級集體轉變用地觀念，依法依規用地，集約高效利用土地資源，努力提高土地效益和產出率。

二、目前我鎮土地利用存在的主要問題

1、農保區面積過大，總量達到**畝，實際上我鎮可用耕地只有**多畝，為了保持達到市下達的農保區指標，我們只有將一些不具備耕作條件的園地和林地劃為農保區。再加上水資源污染和環境污染等方面的影響，這些農用地耕作質量差，農業產出效益低，農民得到的實惠極少。

2、建設用地日趨緊張。2002、2003年是我鎮用地高峰期，年新開工總面積達到**方，隨著土地利用年度計劃指標的控制和項目投資規模的控制，我鎮近幾年用地數量大為減少，年建設規模只有**萬方左右，盡管如此，建設用地供需矛盾還是日益凸現，按照我鎮**—2010土地利用總體規劃，全鎮**個村（居）委會在建設用地區內實際可利用的土地只剩下**多畝，目前我鎮**、某某、**、**和**村等村委會已經沒有建設用地可用。而且**、**、**、**、**、*6個村占全鎮農保區總面積的65.67%。

3、閑置土地有待盤活消化。全鎮閑置土地大約有500多畝，一方面是有項目無地用，另一方面是有地無項目，要充分利用全市開展的閑置土地專項處置工作為契機，對閑置土地加大力度盤活消化利用，解決用地結構性失調矛盾。

三、我鎮集約用地的經驗做法

1、走“城鎮進圈、工業進園、住宅進區”的集約化發展道路。我鎮最早開發了**工業區，在取得試點的成功經驗后，陸續開發了**、**和**工業區，這三個工業區遠離鎮中心區，總面積達到**多畝，其中**7000多畝，屬于開放式的工業區；**3000多畝，**1000多畝，屬于封閉式的工業區，成為農村新城區，形成了較大的產業聚集效應。目前，**、**工業區工業用地地價不包括“三通一平”達到**元/平方米。

2、大力提倡自主置辦物業，發展壯大集體經濟。2004、2005年，鎮委、鎮政府根據本鎮實際情況，確定了“**年”和“**年”的工作思路，大力提倡和鼓勵各級集體經濟組織自辦物業，發展集體經濟。2005年全鎮已建成的和在建集體廠房面積達到**萬平方米，廠房租金大約**元/平方米，廠房租出率達到90%以上。自建廠房出租不僅產出效益高于賣地，而且把土地支配權掌握在集體手中。

3、規劃、國土部門積極為招商引資當好用地參謀。在引進項目洽談過程中，要求鎮規劃、國土部門派出工作人員參加，保障項目選址符合城市建設總體規劃和土地利用總體規劃，從而避免出現用地選址在非建設用地區內以及不符合產業結構布局等方面的情況，改變以往規劃跟著項目走為項目跟著規劃走。

4、村委會收回集體土地，統籌安排使用。目前，為加強對土地資源的調控力度，防范村民小組濫用集體土地，我鎮**等部分村委會將村民小組的集體土地收回，由村委會統一管理、集中使用，促進集約利用土地資源。

四、推進集約用地，提高土地效益的對策建議

推進集約用地，提高土地效益，關鍵要抓好規劃、利用和執法三個環節?？茖W規劃用地是實現集約用地的前提，提高項目引進門檻是實現集約用地的手段，依法依規使用土地是實現集約用地的保障。

1、提高項目引進門檻。引進項目時，要充分考慮到項目的投資強度、產出效益、科技含量、是否“綠色”產業等方面的因素，嚴把項目審批關，對一些粗放型經濟、技術含量低的末端加工業和有嚴重污染的項目要予以拒簽，保障節約集約用地。

2、繼續走“工業進園”的集約化發展道路。進一步完善**、**、**工業區的功能布局，做好**工業園、**工業園等園區的開發建設工作。

3、抓好土地規劃修編，推進集約用地。以科學發展觀為指導，認真貫徹落實“四整四聚”工作要求，合理安排用地布局，通過騰挪整合土地資源，促進資源高效集約利用，珍惜和愛護好每一寸土地資源。

4、按照“管理住、用得好”的目標，強化土地執法監察，嚴格執行土地管理法律法規，堅決杜絕亂占濫用現象，切實保護好基本農田和耕地，努力實現保護資源與保護發展的“雙贏”。

5、樹立正確的政績觀，經濟增長要與土地消耗掛鉤，不能受短期利益的驅動，土地資源利用要充分照顧到長遠利益、群眾利益和全局利益，絕不能“食祖先飯，斷子孫根”。

6、新的一輪土地利用總體規劃修編，各項用地指標能否向象某某這樣的鎮區（欠發達鎮）傾斜。

7、大力推進拆舊建新。從拆舊建新方面挖掘潛力，拓寬土地資源開發渠道，充分利用現有的建設用地，積極改造舊村、空心村，改變單家獨戶式的傳統居住模式，走“農民公寓”的發展道路，挖掘土地資源集約利用。

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時間如梭，我們已將告別了20xx年，迎來了充滿希望的20xx年，在過去的一年里，在公司各級領導的關心下，公司車間員工的共同努力下，真抓實干，開拓創新，基本完成了公司領導下放的主要任務，總結20xx年工作中的不足之處，為使20xx年我機械加工車間在工作上能上一個新的臺階，現就去年的工作總結如下：

一、20xx年的工作回顧

（一）加強了公司的管理制度。在20xx年，認真貫徹機械加工車間管理制度，嚴格按照領導下放的工作任務，加強員工的工作能力，建立了一個科學化、制度化、規范化的管理體制。我公司為加強對車間機械加工工作的質量和效率，采取了員工記分考核制度，通過獎金制提高了員工的工作熱情，加快了員工工作質量和效率。

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（二）提高工作能力。在這一年，我車間在機械加工的工作能力上有所提高。一是加強了員工的專業知識的考核，通過考核制度的建立，提高了員工專業技能的培訓，使員工自覺的加強對專業知識的學習。二是加大了對車間的設備投入，使車間更具規模，在設置上更能提高工作的效率。三是加強了對外企公司產品的機械加工，提高了車間的信譽，加大了對車間的宣傳

二、工作中的不足

在20xx年，雖然取得了一定的成績，但是卻依舊存在著很多的問題：一是在員工的管理上，考核制度沒有起到很大的作用，獎金制也沒能更大的帶動員工的工作效率。二是在外企的合作上，還是停留在代加工階段。三是在員工的工作時間上，沒有制定一個具體的方案。

三、20xx年的工作計劃

20xx年，公司將面臨新的挑戰和商機。在新的一年公司將努力改正在20xx年存在的不足。加強對各個方面工作的提高：一是繼續實施員工記分考核制度，利用獎金的發放來提高員工的工作熱情，努力做到在積分考核工作中的規定，將記分考核嚴厲的實施起來，加強員工對記分考核制度的重視。二是加強對員工專業技能的培訓，通過培訓提高員工的工作能力，提高工作效率。三是具體完善工藝、加工程序管理，提高工作質量。四是實施倒班員工之間的交接班，提高員工的工作效率。五是嚴格實施倉庫管理制度，加強倉庫的管理能力。六是提高車間外企工作，加大車間的市場擔憂率。

同志們，新的一年意味著新的機遇、新的挑戰，機遇蘊含精彩，創新成就事業。宏偉藍圖已經繪就，未來前景無限光明。我們相信，只要我們牢固樹立高度的事業心和責任感，以更加開闊的視野、更加振奮的精神、更加昂揚的斗志、更加扎實的工作投入到建設和諧的事業中去，搶抓機遇，開拓創新，乘勢而上，泰星機械有限公司的明天必將更加美好！

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20xx年公司成立售后服務部，使得公司的售后服務工作有了很大的改觀，客戶的滿意度也有了很大的提高。取得的這些成績，首先感謝公司各位領導的正確領導和幫助；其次，要感謝各位同事的大力支持；最后，要感謝售后服務部全體員工的不懈努力。我作為售后服務部的負責人，現將售后服務部工作總結如下：

一、努力做好各項工作

作為售后服務部，主要負責公司的設備的售后維護、設備的安裝調試及培訓、設備售前演示等各項工作；售后服務部，認真解決每一例客戶報修，認真安裝調試每一臺設備，認真給每一位客戶講解設備的使用操作方法，認真解答每一位客戶遇到的問題，認真給客戶演示設備每一項功能；售后服務部每一位員工，都做好每一項客戶服務工作，不斷提高客戶對公司的滿意度和忠誠度。

二、干中學、學中干，不斷提高自身工作能力

售后服務部包括xx等幾位員工，每一位員工都發揚不怕吃苦，勤于學習的精神；努力做好自己負責的本職工作，同時干中學、學中干，不斷提升自己的工作能力和工作效率。xx主要負責xx的售后服務，把xx的售后工作做的井井有條，大大提高了客戶的滿意度；同時，其他地方售后、設備安裝調試及設備演示也盡職盡責的做好；xx主要負責江蘇等地的售后工作，作為來公司不長的新員工，他在20xx年里成長的很快，默默的做好安排每項工作，并在干中不斷總結學習，提高自己解決問題的能力；xx作為公司招聘的xx駐點人員，到公司培訓緊有一星期的時間，接受能力強，善于干中總結，不斷提高自身技能，把xx的售后工作做的讓客戶滿意。

三、不足之處

售后服務部由于人員不足，造成有些維護，不及時造成客戶抱怨；售后人員缺少定期培訓，不能及時對公司的新技術，新方法，新產品及時了解；售后人員之間經驗交流太少，不能及時分享各自的工作經驗和心得；客戶回訪工作沒有真正落實；客戶報修沒有及時記錄處理；售后總結及資料整理不及時不完善。

四、改進措施

1、售后服務工作要得到公司領導的足夠重視和支持；市場是一個公司的生命線，但是售后服務，是決定這個生命線是否存亡的重要因素。

2、要增加公司售后服務部的人員編制；售后部需要一位文員，負責售后服務電話應答及記錄，要做到在上班時間內，所有的打進來售后電話都有人應答，并作詳細的記錄；售后文員要定期對客戶進行電話回訪，及時了解客戶的設備使用情況和對產品的建議并作詳細記錄，售后文員要對返回售后維護單進行登記整理；針對公司幾個固定業務大省，要固定一位售后維護人員長期負責該省的客戶服務工作，像xx等；另外公司要保證一位售后技術人員在位，及時把售后文員登記報修，電話了解情況，并安排相應的責任人及時去維護，該技術員要對寄回公司的設備及時維護發回。

3、定期組織售后人員培訓，及時掌握新技術，新產品；同時加強售后人員的溝通及經驗交流。

? 國土系統個人年終工作總結 ?

20xx年已經過去，在這一年的時間中我通過努力的工作，也有了一些收獲，臨近年終，我感覺有必要對自己的工作做一下總結。目的在于吸取教訓，提高自己，以至于把工作做的更好，自己有信心也有決心把明年的工作做的更好。下面我對一年的工作進行簡要的總結。

一、工作概況

我是去年20xx月份到公司工作的，僅憑對銷售工作的熱情，而缺乏對汽車行業銷售經驗和產品知識。為了迅速融入到這個行業中來，到公司之后，一邊學習產品知識，一邊摸索市場，遇到銷售和產品方面的難點和問題，我經常請教各品系經理和領導和其他有經驗的同事，一起尋求解決問題的方發和對一些比較難纏的客戶進行應對方針，取得了明顯的效果。

通過不斷的學習產品知識，收取同行業之間的信息和積累市場經驗，現在對我們現在處的市場有了一個大概的認識和了解。現在我逐漸可以清晰、流利的應對客戶所提到的各種問題，準確的把握客戶的需要，良好的與客戶溝通，因此逐漸取得了客戶的信任。所以經過大半年的努力，也成功談成了一些用戶購買我們的產品，在不斷的學習產品知識和積累經驗的同時，自己的能力，業務水平都比以前有了一個較大幅度的提高，針對市場的一些變化和同行業之間的競爭，現在可以拿出一個比較完整的流程應付一些突發事件。對于一整套流程可以完全的操作下來。

還有我的20xx年工作重點是二線兼銷售，二線的工作環節是十分關鍵重要的，在我們20xx銷售的每臺車都要經過二線的手。二線這個崗位是銷售一線和用戶之間的橋梁，一是，把一線的工作進行補充和完善，二是給用戶進行指導和維系。在20xx年里我在二線的崗位上工作了一年，對我的全年工作滿意度基本上是良好，我服務的用戶，全年計算來可以說至少有一百多個!這么多用戶是我感覺有些自豪感!20xx月底去總部進行模壓訓練，做一名合格的銷售人員，20xx月份在我們的二級20xx公司進行據點銷售和市場考察，在中興我也學到了很多的競品的'業務知識，這對我們產品銷售十分有利。

二、本年度存在的問題

在20xx年20xx月20xx日國家實施“20xx”政策，被迫我們把庫里的大部分車進行了提前上牌，我們根據上半年銷售的車型，進行了總結。用到了提前上牌的車上。我們也可以預測到，上半年的車型在下半年消化肯定不是很好，因為上半年的車型基本接近飽和，所以提前上牌車型選擇有誤。

在20xx月20xx日和20xx月20xx日，一天只差車價相差一萬，用戶有些接受不了，導致我們的產品到下半年庫存量比較大，資金壓力也比較大。到十月份又碰到全球性的20xx危機，使市場一天比一天差，我們的日子更難過。

三、對20xx年工作中存在的問題進行改進的措施

對于車價差萬元的情況我們在20xx第三季度會議已經做了相應的調整，現在的產品價格，用戶大部分都可以接受。還有一些提前上牌車型有誤的，我們已經做好準備，趕在今年旺季把車消化一部分，看看市場，到底是什么情況，做一個準確的判斷!減輕公司和部門的資金壓力，讓我們20xx人輕松上陣，挑戰下一個工作任務!

四、20xx年個人工作目標和計劃

我在20xx年中堅持銷售人員的三項基本原則，最守紀律，執行命令，完成任務，做好此崗位的工作。再希望公司多給我一些學習和受訓的機會是自己的知識更加豐富和充實!

我希望再20xx年里我能從二線的崗位進到一線的銷售崗位，成為一個完整的銷售人員，我在20xx年的全年中我已經熟練的掌握了一整套操作流程。再加上我從事銷售工作一年多的經驗，應對和處理一些突發事情有自己的一些辦法，我相信自己能做好一名合格的銷售人員。如果我能進入到一線銷售的崗位上，我會努力使自己的銷量和利潤化。

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