臺球廳銷售工作總結（經典12篇）_臺球廳銷售工作總結

發表時間：2017-10-23

臺球廳銷售工作總結（經典12篇）。

▲ 臺球廳銷售工作總結 ▼

甲方：________

乙方：________

經甲乙雙方協商，甲方同意（新華）臺球廳經營權轉讓給乙方。具體轉讓事宜如下：

一、乙方一次性付給甲方人民幣3仟元整。

二、臺球廳內的設備歸乙方所有。設備包括（臺球桌5臺、現有的'沙發及桌椅。

三、甲方已交納房主押金貳仟元整歸乙方所有，到合同終止.

四、轉讓后的經營活動歸乙方所有，經營中發生的所有事故及責任都屬于乙方，與甲方無關。

五、甲方與房主簽訂的原租賃協議不變更，由乙方繼續使用。

六、在________年月1日乙方給甲方20元整后甲方把房屋租憑押金條給乙方此協議一式兩份簽字有效本協議未盡事宜，經雙方協商一致后可以做出補充，補充規定與本協議具有同等法律效力。

甲方：________

聯系電話：________________

身份證號碼：________

乙方：________

聯系電話：________

身份證號碼：________

簽訂時間：________年____月____日

▲ 臺球廳銷售工作總結 ▼

1、名仕臺球；含義：名，名流，精英；仕，高雅，紳士，技藝高超。

2、隨樂臺球俱樂部；含義：隨性而悅，樂活姿態。

3、終結者；含義：將某項事情做到絕對無法超越的境界的人，名字還很大氣，能夠吸引臺球高手來進行對決，名字很有吸引。

4、佳友臺球俱樂部；含義：佳友乃好朋友之意；佳友諧音加油家有，多重寓意。

5、時光臺球俱樂部；含義：悅享好時光。

6、碰碰樂臺球；含義：球與球之間碰撞出歡樂。

7、夜精靈；含義：打臺球晚上最多，諸多臺球廳中最耀眼一家，猶如精靈，寓意生意紅紅火火；夜形容晚，晚上是黑的，正好形容黑，在諸多球里面最關鍵的一顆。

8、八洛克；含義：八，黑八；洛克，斯洛克；中國目前最主流的兩大臺球玩法。

9、給力臺球俱樂部；含義：名稱時尚夠勁上口易記必須給力讓生意紅火昌隆。

10、暢興臺球公社；含義：指心境愉快盡興玩耍的一個團體。

11、極地臺球會館；含義：“極地”會給人一種聽覺上的沖擊，并且在字體設計上也很不錯，外觀看起來會很有味道。

12、萬眾臺球俱樂部；含義：個人感覺挺好，就是萬眾同樂的場所。讓人看到名字就有感嘆，嘩，場子好大。

13、火花臺球館；含義：臺球是碰撞的運動，碰撞出青春的火花競賽的火花活力的火花。

14、黑白俱樂部；含義：名稱創意來自杰克遜MTV：BlackandWhite，很大氣時尚的名稱。

15、旺角臺球；含義：這個名字不錯，旺角生意肯定旺。

16、致遠臺球俱樂部；含義：取自寧靜致遠；諧音志向遠大桌球也是一種文化一種生活，不是單純的游戲；名字簡潔又大氣。

17、九聚堂臺球；含義：九代表九球，堂則彰顯大氣。

18、爵士臺球；含義：臺球是紳士的運動，爵士的名字給人幽雅高貴的感覺，并且英文的名字給人以時尚潮流感覺。

19、走四方臺球俱樂部；含義：迎四方朋友，結四海兄弟。

20、派帝臺球俱樂部；含義：英文“Party”派對的`諧音，好記，一看就明白是休閑聚會的地方。

21、新星臺球俱樂部；含義：既不會讓老顧客覺得陌生，又寓意新的起點和新的開始。

22、中天臺球；含義：如日中天，大吉大利。

23、星星之火臺球俱樂部；含義：星星之火能夠燎原，寓意事業的發展，又能體現出臺球運動的碰撞感，時尚不缺大氣。

24、風云臺球俱樂部；含義：成也風云，敗也風云，風云雄霸天下。

25、樂源臺球廳；含義：歡樂的源頭。

▲ 臺球廳銷售工作總結 ▼

xx年是實施計劃的頭一年，也是實現我國跨世紀中長期戰略規劃的第一年。我市審計工作要認真貫徹黨的十四大、十四屆五中全會和全國、省、市經濟工作會議精神，堅持鄧小平同志建設有中國特色社會主義理論和黨的基本路線，按照全省審計工作部署，緊密圍繞經濟工作中心和國家宏觀調控的要求，審計項目安排要適應加強和改善宏觀調控，提高經濟效益和廉政建設的形勢，提高審計質量，嚴格審計執法，強化審計監督職能，為促進我市經濟持續、快速、健康發展和社會全面進步服務。

一、繼續認真貫徹《審計法》，緊密圍繞黨的經濟工作中心，突出重點，齊心協力，講求實效完成今年審計任務。

1996年我市審計工作的重點是全面開展對財政預算執行情況的審計，加強對重點建設項目、社會保障基金和公共資金的審計，有計劃地對國有金融機構以及與國計民生有重大關系的國有企業實施定期審計。

（一）財政審計。

1、財政預算執行情況審計。

我市各級審計機關在完成和總結1995年財政預算執行情況審計工作的基礎上，1996年要繼續全面開展對同級財政預算執行情況審計。按照《審計法》，上級審計機關和各級政府對預算執行情況進行審計的要求，圍繞政府和人大關心的問題有重點地進行審計，并探索預算執行情況審計規范化的路子。通過審計，促進各級政府的財政、稅務和政府各部門依法加強預算收支管理，嚴肅財經紀律，更好地為發展我市經濟服務。在財政預算執行情況審計過程中，市審計局重點對廣州市公費醫療管理委員會和廣州市工商行政管理局1996年財政預算執行情況進行同步審計。各區、縣級市審計局也要與市局計劃相銜接，選擇公費醫療和工商行政管理部門的財政預算執行情況進行同步審計。

2、財政決算審計。

廣州市審計局對東山區、荔灣區、海珠區、黃埔區、從化市、花都市1995年財政決算和保稅區自建立至1995年度的財政決算以及這些區、縣級市政府辦公室1995年決算進行審計，重點問題延伸審計以前年度和其他有關部門及企、事業單位。在決算審計過程中，盡量利用預算執行情況審計的資料和成果，以提高審計工作效率。

有鎮級財政的區、縣級市審計局要按10%至20%的覆蓋面安排對鎮級財政進行審計，有條件的區可審計轄內街財政決算。

3、預算外資金審計。

全市各級審計機關要結合對1996年財政預算執行情況審計，對預算外資金進行審計。

（二）金融審計。

市審計局、各縣級市和開發區審計局對同級中國銀行、中國農業銀行1995年的資產、負債和損益進行審計。審查國有資產是否保值、增值，保障國有資產的安全、完整。

市審計局對廣州市城市信用合作社聯合社和廣州國際信托投資公司1995年資產、負債和損益進行審計。在重點審查財務收支的基礎上審計金融業務經營狀況，重大問題延伸審計以前年度。

（三）基建審計。

全市各級審計機關要繼續搞好對基礎性、公益性和對經濟建設有較大影響的重點建設項目審計。市審計局繼續對廣州市地鐵一號線項目、乙烯工程和廣州市珠江隧道開發公司進行審計，主要檢查項目建設資金是否落實，使用是否合理，有無流失和重大損失、浪費問題。各區、縣級市審計局也要選擇同級投資額大、對地方財政經濟影響較大的1個建設項目進行審計。

（四）公共資金審計。

全市各級審計機關對1995年度養老保險基金、失業保險基金，廣州市，增城市和從化市審計局對1995年前的“希望工程”財務收支，廣州市審計局對1995年度3個城建資金項目進行專項審計，重點檢查各專項資金的征收、發放、管理和使用情況。同時圍繞1996年度普教經費（含中、小學）的撥付、管理和使用情況，全市各級審計機關對國家教育投入進行審計，檢查1996年教育投入是否增加，資金是否用于普教事業，有無截留挪用或浪費等問題。

（五）企業審計。

1、定期審計。各級審計機關要按照《審計法》規定，對與國計民生有重大關系，接受財政補貼較多或虧損數額較大的國有企業實行定期審計。廣州市審計局安排24戶國有重點企業進行定期審計，反映企業在轉換經營機制中帶有共性的問題，并提出建議。

2、行業審計。

市審計局選擇5戶國有施工、房產開發企業開展行業審計。全市各級審計機關對中外合資合作房地產開發企業和農業生產資料行業進行審計。通過審計，找出行業帶有普遍性、傾向性的問題及其癥結所在，幫助解決問題，發揮審計整體功能的作用，促進提高審計效果。

3、外資審計。

市審計局繼續對4個世界金融組織援貸款項目和6個外國政府貸款項目進行持續審計，對舉借外債較大的3個項目進行年度檢查。各區、縣級市審計局根據當地實際情況安排對1戶中外合營企業進行審計。

4、境外企業審計。

為加強對境外中資企業的管理，以及全面掌握國內企業財務狀況和經營效果，在審計國內企業的同時，安排對其投資在境外的企業進行審計。廣州市審計局對15戶駐港澳企業進行審計。各區、縣級市審計局也要爭取地方政府支持，開展對境外中資企業的審計。

5、現代企業制度試點單位審計。

廣州市和番禺市審計局選擇12戶現代企業制度試點單位進行審計。

6、鄉鎮企業審計。

全市安排對20戶鄉鎮企業進行審計。

（六）完成政府交辦的各項審計事項。

二、抓好審計調查和課題研究工作。

各級審計機關必須緊密圍繞經濟建設這個中心，加強審計調查研究，從當前改革開放和經濟建設的實際出發，密切注視和跟蹤經濟形勢發展，捕捉經濟活動鍥機和改革中帶有普遍性、傾向性的問題，及時向上級機關和領導提出有價值、有份量的審計調查報告，為各級政府制訂和完善宏觀經濟管理措施提供決策依據。市審計局安排的調研課題如下：

（一）對廣州市近幾年頒布實施的審計規章制度的執行情況進行調查。

（二）資產、負債、損益審計等專題審計理論研討。

（三）外國政府貸款項目審計調查。

（四）住宅小區物業公司審計調查。

（五）對廣州市各種基金進行審計調查。

（六）結合現代企業制度試點單位審計，開展國有企業改革情況審計調查。

（七）外債償還審計調查。

三、進一步學習貫徹《審計法》。

根據國家審計署及省審計廳的指示精神，結合我市的實際情況，在職權范圍內制訂與《審計法》相一致的審計法規、規章。繼續加大學習、貫徹《審計法》的力度和深度，及時總結《審計法》實施一年來遇到的新情況、新問題。

四、健全內部審計制度。

各級審計機關要重點抓好大中型企業、集團公司、股份制企業建立和完善內審制度，鞏固和發展內審機構，以適應社會主義市場經濟發展和企業轉換經營機制的需要。建立和健全一套比較完善、可行的內審監督制度，發揮內審協調、服務和監督作用，結合各行業的特點，指導各行業建立和健全具有法律依據和符合政策要求的管理辦法，如《行業內部審計工作規定》等，對內審指導，通過抓龍頭，抓重點，以點上經驗推動我市內審指導工作。

五、大力發展社會審計

各級審計機關要認真抓好對社會審計的指導和管理工作，積極幫助審計師事務所拓寬服務領域，提高工作質量和聲譽，推進我市審計師事務所集團化經營和管理。繼續辦好珠江會計師事務所，改善服務態度，提高服務質量，為我市經濟發展提供優質、高效的社會審計服務，以適應形勢發展的需要。

各級審計機關要積極推進企業委托社會查證制度。今年市審計局指定130戶中小型、非重點國有、集體企業委托社會審計組織進行審計查證，各區、縣級市審計局安排的社會審計查證企業要在去年的基礎上增加30%。

六、加強和改善特約審計員工作，充分發揮他們的參政議政和民主監督作用，各級審計機關要繼續邀請特約審計員參與對重大審計事項的審計、審計質量檢查和審計執法檢查。

七、完成任務的工作措施。

（一）繼續加強政治思想工作，認真抓好《鄧小平同志建設有中國特色社會主義理論綱要》、黨的十四屆五中全會精神的學習。保證干部職工的政治學習時間和安排好學習內容。堅持政治思想和業務工作兩手抓，提高審計人員的政治思想覺悟和理論水平。各級審計機關按照省、市反腐敗斗爭的要求，切實加強黨風、勤政和廉政建設。

（二）抓好機構改革工作，按“精簡、高效”的原則，理順審計機關內部結構，合理調配人力，優化人員結構。

（三）為適應市場經濟發展的需要，結合期間審計工作發展目標和審計干部隊伍狀況，緊密圍繞1996年審計工作重點，抓好審計干部的專業培訓和知識更新培訓、計算機會計與審計培訓，并結合《審計法》配套法規和有關財經法規的出臺，舉辦專題講座等，提高審計干部的業務素質，以適應市場經濟和審計工作發展的需要。

（四）繼續搞好審計系統計算機網絡的建設，增加計算機設備的配備，加快實現審計手段的現代化，提高審計工作效率。

（五）進一步加強審計宣傳工作，辦好《廣州審計》雜志，進一步提高刊物的質量和發行量。

（六）關心干部職工生活，努力改善福利待遇，繼續抓好局機關宿舍建設，以解除干部、職工后顧之憂，充分調動他們的積極性。

▲ 臺球廳銷售工作總結 ▼

在臺球廳銷售工作中，我認為需要重點關注以下幾個方面：銷售技巧、團隊合作、客戶服務和市場調研。

銷售技巧是我們必須掌握的重要能力之一。在與客戶接觸時，我們需要主動了解客戶的需求和喜好，然后靈活地根據客戶的需求提供適當的產品推薦和建議。在銷售過程中，我們還需要具備良好的溝通能力，能夠清晰地表達產品的特點和優勢，讓客戶更加信任和認可我們的產品。我們還需要具備一定的談判技巧，能夠靈活應對客戶提出的異議和疑慮，從而更好地達成銷售目標。

團隊合作是我們成功完成銷售任務的重要保障。在臺球廳銷售工作中，團隊合作不僅體現在與同事之間的協作，還包括與其他部門之間的緊密配合。只有通過團隊合作，我們才能更好地完成銷售任務，提升銷售績效。我認為我們需要加強團隊之間的溝通和協作，建立良好的團隊氛圍，共同為銷售目標而努力。

客戶服務是我們成功的關鍵之一。在臺球廳銷售工作中，客戶滿意度至關重要。只有通過優質的客戶服務，我們才能獲得客戶的信任和忠誠，從而提升銷售業績。我認為我們需要在日常工作中注重細節，關注客戶的需求和體驗，及時解決客戶提出的問題和意見，為客戶提供更好的購物體驗，從而留住客戶并吸引更多新客戶。

市場調研是我們順利完成銷售任務的重要手段之一。通過對市場的深入調研，我們可以及時了解市場的動向和競爭對手的情況，從而制定更加有效的銷售策略和方案。同時，市場調研還可以幫助我們發現潛在的銷售機會和需求，為我們的銷售工作提供更多的發展空間。我認為我們需要不斷學習和提升調研能力，積極主動地了解市場信息，從而更好地指導和支持我們的銷售工作。

臺球廳銷售工作是一個充滿挑戰和機遇的工作領域。只有通過不斷學習和提升自己的能力，我們才能更好地滿足客戶的需求，提升銷售績效，實現個人和團隊的成長和發展。希望通過我們的共同努力，能夠為臺球廳的銷售事業貢獻自己的力量。

▲ 臺球廳銷售工作總結 ▼

營業廳客服工作是一項具有挑戰性和重要性的工作?？头藛T不僅需要處理大量日常咨詢和投訴，還需要積極應對各種復雜情況。通過觀察和總結，我認為成功的營業廳客服人員應具備以下幾點優勢和技巧。

良好的溝通能力是營業廳客服工作的核心要求之一?？头藛T需要積極主動地與顧客進行溝通，準確地理解顧客的需求和問題，并給予明確的解答和指導。在與顧客溝通時，客服人員需要注意口語表達的清晰度和準確性，盡量避免使用行業術語，以確保顧客能夠理解和接受所提供的信息。

耐心和細心是營業廳客服工作必備的品質?？头藛T需要用耐心和細心對待每一個顧客，不管顧客的問題多么繁瑣或重復。他們需要耐心聽取顧客的意見和不滿，并給予及時的回應和解決方案。同時，客服人員還需要細心地記錄每一個顧客的問題和解決過程，以便后續進行統計和分析，為提升服務質量提供有效的參考。

應變能力是營業廳客服工作中至關重要的一項能力。營業廳客服人員經常面臨各種復雜和緊急的情況，他們需要在短時間內進行準確的判斷和決策。在處理投訴和糾紛時，客服人員需要冷靜處理，采取合適的方式和語氣與顧客進行溝通，避免事態升級。他們還需要具備一定的協調能力，能夠與其他部門或同事進行合作，共同解決問題，以保障顧客的權益。

專業知識和技能的持續學習和提升是營業廳客服人員的必修課。隨著科技的發展和行業的不斷變革，客服人員需要不斷學習和掌握新知識和技能，以適應新的工作要求和環境。他們需要了解公司的產品和服務，掌握相關政策和流程，并且在工作中能夠熟練運用相應的工具和系統。同時，客服人員還應具備良好的團隊合作能力和學習意識，通過與同事的溝通和交流，相互學習和成長。

營業廳客服工作需要具備優秀的溝通能力、耐心和細心、應變能力以及持續學習和提升的動力。只有在不斷提升自我、不斷完善技能的基礎上，才能成為出色的營業廳客服人員。通過精心總結和總結，我相信這些優勢和技巧將幫助我在客服工作中取得更好的成績。

▲ 臺球廳銷售工作總結 ▼

20xx年已經接近尾聲，在這一年中，營業廳在總體上來說，取得了一些成績，但是也有一些不理想的因素。在20xx年中，通過營業廳所有人員的共同努力，我營業廳獲得過2次流動紅旗，省市公司暗訪中也有一些突出的表現，但是在這最近幾個月就有所松懈，導致暗訪成績的下滑，這個與我們大家的工作態度和營業廳自身存在的問題都是分不開的。過去的已經是過去，希望大家把握好現在，為我們的開門紅工作努力！

為了更好的服務營業廳，也為了大家共同的目標，我認為營業廳的工作要做到以下幾點：

一、建立好我們的組織，提高團隊素質，加強治理，制定獎罰制度和激勵方案。

根據公司下發的文件，我們營業廳每個月都有任務，要具體的下發到每一個營業員，并鼓勵營業員超額完成任務。這是一項長期的任務，需要大家共同的努力。

二、活動落實。

對于公司推出的銷售活動要嚴格執行業務推廣和品牌宣傳，并根據新下陸地區客戶的整體情況，制定出適合我營業廳的一套營銷方法，并對營業員組織學習，也可以讓營銷經驗豐富的營業員給大家講一下她們好的營銷方法，并可以讓大家借鑒學習。

三、加強前臺營業員的服務和業務學習。

在服務方面，讓每一個營業員都嚴格按照公司的暗訪考核達標標準來做，把每一天都當成暗訪來做，現在的暗訪越來越不好發現，只有我們自己提高了，才不會怕暗訪，才可以通過暗訪來體現出我們營業廳的成績。在業務方面，要不間斷的開展業務學習，對最新下發的文件，要及時傳達給每一個營業員，并通過短信，早會，業務學習等形式對營業員的學習情況進行通報并進行考核，充分提高營業員的學習積極性。讓我們營業廳成為服務和業務同時發展的營業廳。

四、積極配合公司和營業部各個部門的工作。

在工作方面，我們不是獨行俠，也需要其他部門的配合。在力所能及的范圍內盡量配合，為我們營業廳以后的工作同時提供便利。

在即將到來的20xx年，希望我營業廳的全體人員充分發揮自己的光和熱，為我們營業廳創造出更加美好的明天。

▲ 臺球廳銷售工作總結 ▼

自_年12月我取得了技術員職稱到現在，已有兩年多的時間。在這兩年多的時間里，我一直在輸變電運行部一線上工作。在這期間，我由一名普通的變電運行值班員晉升為監控中心的班組長，在不斷的工作累計中，我對我們公司運行工作的各個方面有了更深入的了解和認知，對發生的各類事故有了一定的獨立分析和處理能力，做好了一名技術員應盡的職責?；厥走@些年的工作，有碩果累累的喜悅，有與同事協同攻關的艱辛，也有遇到困難和挫折時惆悵。

一、政治上堅定，思想上成熟

一個人的信念是人的世界觀在奮斗目標方面的集中反映，共產主義信念是我一生執著的追求目標和持久的精神激勵力量。我把政治上追求與現實中工作結合起來，我把為共產主義奮斗終身的信念從樸素、直觀認識在學習、工作中日益上升到自覺、理性的高度，從感性認識上升到了理性認識。在工作中我煥發出了高度的積極性和創造性，腳踏實地、艱苦創業，捍衛自己的信仰和共產主義事業，努力完成黨交給我的各項任務。因為我有了始終不渝的政治信念、堅定不移的政治立場，所以，我才能在實際工作中保持銳意改革，勇于進取的革命氣概，保持鍥而不舍、頑強奮斗、拼搏到底的作風，保持我樂于奉獻、不怕犧牲、全心全意為人民服務的精神。我從做好本職工作和日常工作入手，從我做起、從現在做起、從身邊的小事做起并持之以恒。偉大寓于平凡。我在本職工作中盡心盡力、孜孜不倦地做出成績。鼓實勁、察實情、說實話、辦實事、求實效。我不斷提高自己的業務本領，努力精通本職的業務知識，做本職工作的骨干和行家里手，腳踏實地的做好本職工作。把遠大目標與現實努力結合起來，把為人民謀利益的決心同過硬的本領有機地統一起來、把為人民謀利益的熱情同實事求是的態度有機地統一起來、把全心全意為人民服務的良好愿望同本職工作有機地統一起來。把全心全意為人民服務的良好愿望同本職工作統一起來。我在實踐中為群眾辦實事，把著眼點放在本職崗位和現實基礎上。

二、工作中勤奮，業務上鉆研

在工作、生活中我一直相信一份耕耘、一份收獲，所以我一直在努力，不斷的努力學習、不斷的努力工作。98年我參加了南京工程學院大專函授的學習，用四年的時間，以優異的學業取得了大專畢業證書。_年12月，我在蘇州電力職工技能培訓中心參加了13(2)期變電值班員高級工培訓，并以優異的成績取得了高級工證書。

在工作中，按照上級領導布置，認真落實完成年度春秋季安全生產大檢查、整改及總結，迎峰度夏、交直流專項檢查，完成公司開展第二輪安全性評價查評工作。_年度秋季安全大檢查過程中，依據季節性安全檢查流程，精心布置，合理安排，專門召開會議，向班組成員進行宣傳動員、組織學習，提高隊員對秋季安全生產大檢查目的、要求的認識。通過秋季安全大檢查使我們隊員的安全意識及技術水平有了大幅度的提高，能進一步做好變電運行安全生產工作，切實做到安全生產的可控、在控、能控。在這次為期一個多月的秋季安全大檢查中，總共查出十三個變電站大小問題共109條，我帶領我們班組真正做到了不流于形式，務求實效，扎扎實實的開展工作，并以秋檢為契機，完成了其它各項安全檢查，不斷提高人員素質，夯實公司安全生產基矗在今后的工作中，將繼續以高度的責任心，一絲不茍的科學態度，扎扎實實的嚴細作風，牢記“安全第一，預防為主”的方針，增強安全生產意識，認真履行崗位安全職責，切實搞好安全生產工作，為實現公司安全生產目標而奮斗。

時值蘇州地區電網大發展階段，我所在的監控中心去年完成了三座110kv變電站的新建投運工作，為地方的經濟發展提供了有力的保障。在投運準備階段，時間非常緊迫，我帶領班組技術骨干，放棄了許多休息日工作在現場，熟悉設備、建立設備資料臺帳、編寫現場運行規程及典型操作票、準備運行資料等，工作雜但不亂，有條不紊緊張有序地開展，按照公司預定的投運計劃順利完成了運行準備和投運工作。并在投運前，手把手教班組成員設備運行的注意點和操作事項，因為我深知，作為一名技術員和班組長，自己掌握了技術是不夠的，只有全體成員技能水平提高了才能真正確保安全生產。

為提高班組成員處理事故的能力，在每月一次的技術培訓之外，我還精心設計準備了一次大規模的事故演習——慈云變110kv母差保護動作，讓監控正、副值獨立處理事故，并調度其余操作隊員趕赴失電變電站配合處理事故，有效地提高了各位隊員的判斷、處理事故的能力。這在不久以后的220kv線路失電過程中得到了驗證，各位隊員能從容應對事故的發生，不慌亂，準確判斷，及時匯報，正確處理，在極短的時間內就恢復了失電線路的供電，得到了領導的好評。

三、不懈的努力、永遠的追求

工作的成績是肯定的，但不足總是存在的。我深感自身技術水平有待提高，才能接下來培訓班組成員，使得整個班組的技術水平共同得到提高，為安全生產打好基矗另外，個人管理能力和管理水平有待深化。班組是公司的細胞，只有保證每一個細胞都健康了，才能確保公司這個主體健康，而作為班組長直接領導這一班組，管理藝術的好和壞會影響到班組的面貌，我在今后工作中要轉變觀念和意識,提高班管理能力和發現問題、解決問題的能力，特別是提高發現和解決安全工作中苗頭性問題，使得員工真正自動關心班組整體安全意識。

幾年來，雖然我在運行崗位做了一些工作，也取得一些小小成績，但相對于黨和組織對我的重托和期望，還相差甚遠。拓寬思路，深化細化本職工作，使變電運行和班組管理逐步提高到一個新的水平，努力為企業的發展作出更大的貢獻。

值班員個人工作總結6

自從20_年10月份競崗以后，組織讓我擔任了_電力調度所所長一職，上任一年來，我不負局領導的厚望，按照我上任時許下的諾言，守土有責，勤勤懇懇，任勞任怨地做好每一項工作，一年來，在局領導班子的領導及所里同事以及全體員工的大力支持幫助下，我帶領全所員工_地完成了各項工作任務，為_電網的安全、穩定、連續運行做出了一定的貢獻，得到同事的好評，下面，我向大家匯報一年來本職工作完成情況，請給予評議。

一、不斷加強政治理論的學習，提高思想道德素質。

作為一名中層干部，要想作好本職工作，首先必須在思想上與黨的方針路線保持高度一致，樹立崇高的理想，培養堅強的意志和高尚的品格，才能夠抵擋一切_，排除一切干擾，戰勝一切困難。一年來，我深入學習實踐科學發展觀，刻苦學習專業知識，不斷提高自身素質。牢固樹立正確的世界觀、人生觀、價值觀，樹立新形象、勇創新業績，在安全生產、電力調度、迎峰度夏及防風防汛工作中進一步解放思想，實事求是，與時俱進，開拓創新，為_電力事業的發展做出自己應有的貢獻。

二、積極踐行南網方略，按照生產管理“體系化、規范化、指標化”的思路推進電力調度工作的全面進步。

生產管理“體系化、規范化、指標化”的管理思路是南方電網公司明確的安全生產管理方向，目的是使南方電網的安全生產實現“可控、在控”的管理目標。如何在基層單位穩步推進安全生產風險管理體系建設，使全員樹立風險管理的思想，系統地掌握風險預控的方法是我們工作的總體方向。在這個安全生產管理思路的指導下，一年來，我積極帶領班組全體人員，在局分管領導及上級調度部門的指導下，較好地完成了各項工作指標和領導交辦的各項任務。全年工作未發生人為責任的電網、設備和人身安全事故，確保了電網的安全、穩定、連續運行。下面將我們一年來開展的主要工作匯報如下。

1、運行方式與計劃檢修

(1)、年初，我們調度所即根據_電網的發展規畫及檢修計劃等內容提前編制了_電網的年度運行方式，同時在上級調度部門的指導下，還編制了月度、周、日運行方式，精心做好電網供需預測及安排;

(2)、及時地投退補無功償電容器，確保電網電能質量的合格;

(3)、堅持做好每月的計劃檢修工作，主持召開了停電平衡會議，合理安排停電時間，避免重復停電的發生，縮短用戶平均停電時間，提高供電可靠率。

(4)、全面清查_供電局35kv主變運行情況和過載能力;同時與營銷部門配合，對_電網有自備發電機的用戶進行清點登記，確保電網的安全供用電。

2、繼電保護工作

繼電保護工作是我們調度所的弱項，但在上級調度部門的指導下，一年來我們先后開展了：

(1)、35kv_站新增工業園線間隔的整定計算工作;

(2)、35kv_兩次更換主變的整定計算工作;

(3)、在中調的統一部署指導下，開展并完成了_電網35kv及以下保護整定值校核及整改工作，并配合輸變電管理所做好各變電站的保護裝臵定檢工作，確保定值無誤。

3、調度運行與倒閘操作

在調度運行工作中我們堅持貫徹執行“兩票三制”制度，深入開展同“三大安全敵人”作斗爭，特別是把好“倒閘操作”關，嚴格執行調度操作指令票制度，杜絕無票操作，杜絕人為誤操作事故的發生。對違反“兩票”的停送電工作和檢修工作，調度不給予發布指令，從而保證了電力生產工作中的人身安全，截至今年10月份，_調度所共填寫了調度操作指令票662張、受理第一種工作票336張、第二種工作票40張，合格率達到了100%。

4、迎峰度夏與防風防汛工作

(1)、今年5月2日0時-5月8日23時_電廠#2機組停運期間，以及6月7、8日8：30-23：00時_電廠9#機組搶修，省中調實施了有序用電的緊急預通知，我們調度所及時與營銷部門配合，按照指標要求完成錯避峰有序用電安排，及時與客戶做好解釋溝通工作，順利地完成了錯避峰用任務，確保了主網的安全;

(2)、防風防汛工作方面，年初，我們調度所在上級調度部門的指導下，修編了_電網黑啟動操作手冊，編寫了黑啟動典型操作指令票，并根據電網運行情況進行了黑啟動操作模擬預演，為防風防汛工作做了許多前期準備工作，在臺風到來之前及時編寫電網臺風期間保電運行方案，提前做好事故預想，并成功地抗擊了今年的“洛坦”、“納沙”、“尼格”臺風，限度地保證了_電網主網架的安全穩定運行。

5、通信自動化工作完成情況

在上級調度部門的部署指導下，今年來，我們調度所完成了_電網各變電站的遙控點號核對工作，自動化圖形核對工作，并計劃年底前完成各變電站一次主接線圖及雙重編號的核對整改工作。

6、重要節假日保供電任務工作完成情況

今年來，局領導班子特別重視重要節假日的保供電工作，在分管領導的指導下，我們調度所先后編寫完成了六個保電方案，分別是：《_電網元旦春節保供電方案》、《“__論壇”保電運行方案》、《清明節期間_電網保電運行方案》、《五一節期間_電網保供電運行方案》、《中秋節期間_電網保供電運行方案》、《國慶節期間_電網保電運行方案》。由于在保電工作過程中領導重視，未雨綢繆，所以我們取得了保電工作的一個又一個勝利。

三、存在的問題及下一步的工作思路

(一)、存在的問題

一年來，我們雖然做了不少工作，也取得了一定的成績，但這與南網的要求還存在相當大的差距，主要表現在：

1、自身素質有待進一步提高

2、繼電保護工作力量薄弱，這對電網的安全、穩定運行影響極大，可以說電網能否真正安全穩定運行總感覺心中不踏實。

3、安全形勢依然嚴峻，值班人員安全意識還沒有真正到位。

(二)、下一步的工作思路

1、加強繼電保護方面的工作，爭取在年底前完成_電網35kv、10kv設備的繼電保護整定計算書編寫工作;

2、認真研究和分析_電網的安全狀況，采取積極措施，確保電網安全、穩定運行;

3、強化統一調度、精心調度、經濟調度、靈活調度，切實做好電網的各項運行管理工作，限度地保證全縣電力供應，全面完成_電網生產調度的各項任務;

4、服從大局，團結協作。一個人的力量是微不足道的，要想在工作上取得成績，就必須依靠全體同志，形成合力，才能開創工作的新局面，我決心在新的一年里，密切團結所內及局里各位同事，在局新一屆領導班子的帶領下，努力開拓電力工作的新局面。

值班員個人工作總結7

隨著新年的到來，我們走過了20_年度?；仡^看看，有幾分耕耘，幾分收獲。20_年度經過全班人員的共同努力，齊心合作，在確保安全生產的基礎上_完成了各項生產任務。現將20_年度主要工作總結

一、安全生產方面：

1、全年出勤率98.__。

2、對班組制度進行了修改和完善。

3、嚴格執行消缺管理制度、運行三查。有效保證了設備健康運行，為我廠安全多發多供電作出了貢獻。

4、全年發現設備缺陷180項，其中7月份發現的高備變105開關拒動和10月份發現的#1主變中性點過熱達100度，均及時通知檢修處理好。杜絕了可能發生的設備事故。

5、配合檢修完成了機組大、小修工作及相關設備更換工作。全年執行大型操作161項，工作票407張。

6、組織全班參加了廠部組織的安規考試，參考率10__，成績優秀。

7、全年認真開展“青年安全生產示范崗”活動并通過總廠團委復查。

8、全年實現了“五無”和“零違章”，未出現任何不安全現象。

9、認真開展班組安全活動，組織學習相關文件和有關技術措施，針對相關安全事件吸取經驗教訓。認真開展春安、秋安大檢查，杜絕習慣性違章，對查出的問題及時整改，有效保證了班組安全生產。

10、至年底班組安全生產天數已達5936天。

11、加強班組管理，提高值班質量，全年無違章、違紀現象。

二、培訓方面：

1、每月按時保質完成了常規培訓，取得良好效果。

2、組織全班參加了廠部組織的運規考試，參考率10__，成績優秀。

3、組織學習#3機變新更換設備知識，掌握相關操作技能.

4、定期組織學習運規.

5、黃建獲得總廠”100mw及以下機組電氣運行技術能手”稱號.

6、班組培訓出資格班長(成洋)一名、專區(黃渝剛)一名、值班員兩名(吳非、黃宜)。

7、兩名人員參加了總廠組織的“200mw機組電氣運行”培訓。

8、實現了年初的培訓計劃。

三、精神文明建設及_管理方面：

1、完成了總廠下達的宣傳任務，共投稿15篇。特別是“5.18事故”征文及安全警示語均有獲總廠采納的。

2、定期開展班務公開。公布班費收支、來源、用途。

3、定期開展名主評議班長活動。

4、積極抓好職工小家建設，開展工會活動，使班內呈現團結、互助現象，使班組具有很強的凝聚力。

5、積極參加工會開展的兩個勞動競賽。

6、我班“青年安全示范崗”順利通過總廠團委復查。

7、積極爭創總廠”模范班組”。

四、抓好班組建設

班組是企業的細胞，是企業的基礎，班組建設的好壞直接關系到企業的發展與生存。搞好班組管理，提高職工隊伍素質，增強班組的活力，發揮每一位成員的作用，是班組建設的根本。

1、認真規范及時做好各類臺賬，所有的工器具及班組資料實行定置管理。

2、認真搞好班組軟件記錄。

3、在“達標班組”基礎上嚴格按“模范班組”要求，規范班內各項工作。

五、存在問題及采取措施：

1、班組制度執行力度不夠。

2、班組新人員學習進度不夠理想。

3、措施：

1)加強班組制度垂直執行力度，充分發揮班組五大員及骨干作用，各司其職，各盡所能，落實責任制。

2)加強培訓工作，針對不同的人，采用不同的培訓方式。班組培訓盡量多角度、多方式。讓學習變得充滿生趣。

▲ 臺球廳銷售工作總結 ▼

1、甲方按約定提供臺球廳給乙方經營，并保證乙方獨立自主經營。

2、為乙方提供現有的臺球廳經營場所及設施、設備、用具等。（另附清單）

▲述職報告之家編輯部新電腦必裝內容:

辦稅服務廳工作總結?|?銷售工作總結?|?總結借鑒]銷售晉升述職匯報壹篇?|?班主任工作總結五篇?|?臺球廳銷售工作總結?|?臺球廳銷售工作總結

3、保證乙方經營所需的.水、電正常供應（特殊情況例外）。

4、負責臺球廳內的水、電的維護、維修。

▲ 臺球廳銷售工作總結 ▼

1、組織學習XX大會議精神和開展落實科學發展觀大討論，以提高思想認識。同時，結合“五風”教育和“雙評”活動，大廳工作人員認真學習了《辦稅服務廳環境建設規范》等十項規范、《南昌市國家稅務局公開承諾》(洪國稅發〔20xx〕206號)和《青云譜區行政服務中心窗口工作人員行為規范》，辦稅廳全體干部從中收益匪淺，不僅牢固樹立了“一切為了納稅人”的服務意識，而且業務技能也得到了相應的提高，為大廳的各項建設打下了扎實的基礎。

二、深化“活動” 取得實效

根據省宣傳部、省文明辦及省市局有關文件精神，區局決定在辦稅服務廳開展“優化投資環境，提升服務水平”實踐活動，通過該項活動的創建，提高了窗口人員的綜合素質，為納稅人提供了優質、文明、高效的服務，樹立了青云譜國稅良好的形象。奧運期間，辦稅服務廳工作人員牢固樹立“支持奧運、服務奧運”的大局意識，確保了大廳良好的辦稅秩序。目前該項實踐活動正穩步進行。

三、落實制度嚴格管理

1、雙評期間，除嚴格遵守區局各項規章制度外，大廳自我加壓，要求工作人員提早到崗，確保每天早上8點準時為納稅人提供服務，申報期針對納稅人多的特點，實行延時服務。

2、認真落實《委托受理納稅申報管理辦法》，20xx年度共收理納稅人委托申報35起，有效地緩解了大廳排隊等候的現象。

3、嚴格執行《辦稅服務廳公示制度》。辦稅廳配合相關職能部門加強最新稅收法律、法規宣傳，特別是新企業所得稅法及其實施細則的宣傳;及時發布了相關稅務信息，做好納稅人納稅信用等級評定信息公告、納稅人欠稅情況公告和“兩個減負”信息公告等。

4、把好發票審核關。實行專人專崗發票驗舊一段時間以來，目前全局普通發票的管理得到了很大地提高，為區局的稅收征管工作堵塞了漏洞，夯實了基礎。

四、認真組織，完成任務

1、制定了網上認證實施方案。在稅源管理等部門的配合下，不等、不靠，共組織了4批次、1048余戶企業的網上認證系統培訓的安排(時間、人員、場地)、指導等工作。到20xx年6月底已全部安裝到位。

2、大力推行《紅字增值稅專用發票通知單管理系統》。為確保我局防偽稅控企業開票系統在要求的時間內順利升級，根據總局、省局、市局關于《紅字增值稅專用發票通知單管理系統》推行工作的相關要求，于10月22日至10月23日，在華宇大酒店由大廳牽頭組織了對區局1093戶增值稅防偽稅控一般納稅人企業的六期免費培訓班，取得了很好地效果。

辦稅廳主任個人工作總結(二)

20xx年，我在省局和市委、市政府的正確領導下，認真實踐“三個代表”重要思想，始終堅持“依法治稅、從嚴治隊“的方針，率領全市2500多名國稅干部職工，團結戰斗，奮力拼搏，圓滿完成了全年各項工作任務。我被省人事廳、省國稅局聯合授予“全省國稅系統先進工作者“稱號?；仡櫼荒陙淼墓ぷ?，我主要是在四個方面下功夫：

一、加強學習，與本憬

在我看來，學習是一種政治責任，是一種思想境界，是一種精神追求。在學習上，我著重把握了三點。

(一)學習理論，提高政治思想素養。一年來，我始終把提高自身政治素質放在首位，持之以恒地學習馬列主義、毛澤東思想、鄧小平理論和“三個代表“重要思想，并堅持理論聯系實際，把學習理論與提高觀察分析問題的能力結合起來，注重從政治上、全局上觀察、分析和處理問題;與國稅工作實際結合起來，創造性地抓好組織收入、稅務改革、干部管理等各項工作;與增強黨性觀念，改造世界觀、人生觀、價值觀結合起來，增強拒腐防變能力。

(二)鉆研業務，提高稅收實踐能力。作為一名市局國稅領導干部，熟悉稅收政策、通曉稅收規律，是一項必備的基本功。為了提高業務水平，我努力鉆研稅收業務，工作中遇到政策疑難問題，及時請示上級領導，并征詢身邊一些熟悉業務、經驗豐富的同志的意見，不斷完善工作決策，減少工作失誤。同時，我自覺緊跟時代要求，帶頭學習掌握計算機操作技術，應用辦公自動化系統，了解“金稅工程“相關知識，還廣泛涉獵經濟、法律、管理、歷史等學科的知識，不斷拓寬視野，豐富積累知識，奠定了堅實的素質基礎。

(三)聯系實際，提高統攬全局水平。深入基層調研，到實踐中去尋找答案，是提高領導水平的有效途徑。、一年來，我每月用將近一半的時間下基層，先后就組織收入工作、信息化建設、基層國稅單位作風建設狀況、稅收服務等問題開展深入細致的調查研究。在充分掌握第一手資料的基礎上，形成了《關于稅收信息化建設若干問題思考》、《國稅部門作風建設的現狀及對策》、《關于國稅部門貫徹“三個代表“思想的著力點》等調研文章，并都及時轉化成了工作思路，指導了工作實踐。

二、履行職責，真抓實干

作為“一班之長“，我注意抓主要矛盾，總攬全局，協調各方，求真務實，真抓實干。

(一)狠抓重點講實干。

我特別強調抓好“五個加強“，即圍繞組織收入，加強執法：圍繞信息化建設，加強培訓l|;圍繞稅收執法，加強檢查;圍繞組織建設，加強監督;圍繞服務發展，加強管理。特別是針對“執法難到位、稅款難入庫、任務難完成“這些癥結問題，我要求各級國稅部門把各項稅收檢查貫穿于組織收入的全過程，做到應收盡收，無稅禁收，加固了征管防線，推動了政策到位，促進了稅收增長。同時，我注重協調與各級黨委、政府和銀行、財政等職能部門的關系，多次出面協調稅款入庫，消化了歷年虛收包袱近4000萬元，提高了全市國稅收入質量。

(二)善抓典型求實效。

運用典型，指導全局，是我長期堅持的一條工作思路。我十分注重發現和培養有針對性的典型，收到了“點亮一盞燈，照亮一大片“的效果。如針對濫用職權、執法隨意性的問題，樹立了××縣推行稅收執法“四制“的典型;針對個體稅收漏洞較大的情況，要求一個縣(市)局總結推行一個有特色的單項稅收管理辦法;針對基層分局管理偏散、偏松的實際，在全市抓“基層樣板分局“創建競賽活動;針對班子隊伍建設現狀，開展“五好班子”、“優秀局長”、“五個系列能手”、“先進工作者”評選活動，推出了一批先進典型，并組織召開了近10個現場會，及時將先進典型的工作經驗予以推廣，發揮了典型的示范效應，較好地推動了全局工作的開展。

(三)嚴抓督查創實績。

工作貴在落實，落實的關鍵在領導，重點靠督查?；诖?，我多次主持召開局黨組織會議，研究制定《全市國稅工作年度綜合考核辦法》，成立了專門的考核工作領導小組，由我親自任組長，并將考核結果作為年終評比表彰、實施獎懲的主要依據。同時，局黨組一班人明確分工，每人包一個片，負責督導1至2個縣(市)局各項工作的開展。由于督導有力，考核到位，全年各項工作目標都順利實現。國稅收入質量穩步提升，稅收信息化建設整體提速，“三位一體“改革穩妥到位，稅收秩序明顯好轉，精神文明建設碩果累累，全市國稅系統建成“省級文明系統“，市局先后被省人事廳、省國稅局評為“全省國稅系統先進集體“，被國家人事部、國家稅務總局評為“全國稅務系統先進集體“。

三、凝心聚力，團結協作

團結是一個領導班子戰斗力的源泉。一年來，我堅持發揮班子成員的集體智慧，完成各項工作任務。主要做到了三點：

(一)堅持“三個帶頭”二凝聚一班人的智慧。一是帶頭堅持執行民主集中制，對重大工作部署和人事、基建經費和收入計劃分配等重大問題，一律經過黨組集體討論，民主決策，不搞“一言堂”。二是帶頭履行職責。我把主要精力放在“出思路、用干部”上，抓主要工作，抓大事，抓熱點、難點、焦點問題的解決。三是帶頭堅持民主生活會制度，定期召開黨組民主生活會，開展批評與自我批評，正確對待白己，正確對待他人，正確對待不同意見，正確對待工作失誤，從而充分調動了一班人的積極性。

(二)堅持“三講”，集中一班人的力量。一是講政治。以黨的事業和人民的利益為重，用宏偉的目標激勵班子成員，用崇高的事業感召班子成員，使大家心往一處想，勁朝一處使，團結一心，共同奮斗。二是講民主。摒棄“家長”觀念，正確處理好集體領導與個人負責的關系，把個人置身于集體領導之下，對班子中的不同意見，聽得進，分得清。三是講團結。即帶頭做到互相支持不爭權，互相信任不猜疑，互相尊重不刁難，互相諒解不賭氣，互相關心不冷淡，互相補臺不拆臺，互相配合不推誘，互相通氣不閉塞，互相批評不忌恨，互相監督不護短。

(三)堅持“三放”，形成一班人的合力。即對班子成員做到放心、放手、放正?！胺判摹?，就是同副職之間坦誠相見，以誠相待，互相尊重，互相信任，互相包容，互相支持?！胺攀帧?，給了副職多大的責任，就給副職多大的權力，做到責權統一。對副職科學分工、優化組合、合理授權，使大家人事相宜，優勢互補。對副職職責范圍內的事，盡量多了解、多引導，少批評、少干預?！胺耪本褪前迅甭殧[在應擺的位置上，真正做到揚其所長，避其所短，使之在其位、謀其政，從而既發揮成員個體作用，又發揮班子整體效能。

四、牢記宗旨，勤政廉政

我始終牢記宗旨，勤政廉政，以自身的人格力量來樹立領導威信，實現工作目標。

(一)嚴于律己，以德為本。我對上堅決維護上級的權威，確保政令暢通，令行禁止，把上級的各項工作部署落到實處;對下牢記為人民服務的宗旨，密切同干部職工的關系，為基層服務，為干部職工多辦實事;對自己從嚴要求，自覺加強黨性鍛煉，大公無私，光明磊落，堂堂正正做人，踏踏實實做事，清清白白做宮。

(二)身體力行，以勤立業。首先抓全盤運籌。每月的工作通過局長辦公會、局務會議定，做到每月干幾件事，主要抓什么，次要抓什么，兼顧抓什么，都一清二楚。事項確定后，就一門心思按進度抓檢查，落實不夠的重點督辦。其次抓分工負責，堅持實行集體領導下的分工分級負責制，發揮班子成員和各級干部的積極性和創造性，使自己從繁瑣事務中解脫出來，把主要精力放在想大事、抓大事上。其三，實行“←字工作法”，工作到一線去指揮，任務到一線去落實，問題到一線去解決，經驗到一線去總結。形成了“從一抓起”的良好作風。

(三)廉潔自律，以廉生威。一年來，我自覺嚴格按照《黨章》、《廉政準則》來規范自己的言行，要求別人做的自己帶頭做到，禁止別人做到的自已堅決不做，事事處處做到自重、自省、自警、自勵，以自已的一言一行去感召人、帶動人，發揮“一班之長”的表率作用。如機構改革有關人事任免問題，市局面向社會招聘計算機技術人員和從基層選調年輕干部等重大事項，我都是交局黨組會集體研究，民主決策，并將結果在全系統公開、公、示，實行“陽光下操作“，群眾普遍反響良好。

總結一年來我個人的學習、思想、工作、帶隊、廉政情況，我深感在一些方面還需要繼續努力，主要是個人創新意識還有待進一步增強，領導決策水平還有待進一步提高，抓黨組中心組的學習還有待進一步加強，抓機關管理制度的執行還有待進一步嚴格。

新的一年里，我要著重抓好政治學習，提高政治理論水平和領導決策水平：突出抓好班子建設，提高班子的整體戰斗力;突出抓好機關建設，整頓機關作風，樹立良好形象，確保圓滿完成全年各項工作任務，為推進全市國稅事業發展，促進全市經濟建設和社會進步再作新貢獻。

辦稅廳主任個人工作總結(三)

一、抓基礎環節，在部署上下功夫

我廳將20xx年定為績效管理年，把績效管理工作作為今年工作的重中之重來抓。

(一)加強領導，精心組織。成立了以一把手為組長，分管領導具體負責，各股股長為成員的績效管理試點工作領導小組，領導小組下設辦公室設在綜合股，合理分工，明確職責，并抽調了素質高、能力強、業務水平高的工作人員充實到績效辦來工作，確保各項工作落實到位。

(二)廣泛動員，全員參與。在組織干部職工參加全市地稅系統績效管理試點推廣動員會的基礎上，專門召開動員會，結合辦稅服務廳工作實際對績效管理工作進行了全面部署，并通過座談交流、撰寫績效管理試點工作心得體會，統一了工作人員思想認識，增強了工作人員參與試點工作的責任感和使命感。

(三)加強學習。通過每日早課學習、“四個一”活動、專門輔導培訓等形式認真組織工作人員學習績效管理辦法，掌握績效管理概念、意義、程序，增強對績效管理的認識。組織培訓2次。今年2月份，組織干部職工到績效管理試點單位貴溪市地稅局參觀考察學習。認真聽取了貴溪市地稅局工作情況介紹，查閱了績效管理相關資料，學習了試點工作的好經驗、好做法。并于2月份邀請了貴溪市地稅局征管股股長張偉波現場指導培訓。

(四)加強宣傳。立足前臺，積極發放宣傳單，懸掛宣傳橫幅，利用電子顯示屏滾動顯示宣傳標語，在納稅服務工作中積極向納稅人宣傳績效管理的目的、意義和內容，取得納稅人對績效管理工作的理解和支持。積極撰寫信息報道，及時宣傳我廳績效管理工作動態。

(五)扎實開展規范化管理。嚴格執行規范化文本，進一步明晰崗位職責，優化工作流程，認真組織規范化文本知識學習，加強規范化管理軟件的操作培訓和運用。積極開展規范化內審。5月底，對辦稅服務廳進行了一次全方位的內審，及時發現規范化管理工作中存在的問題，開具了不合格項。

二、抓關鍵環節，在運行上下功夫

(一)制定辦法，建立制度。一是制定績效管理辦法。根據市局績效管理辦法，結合辦稅服務廳工作實際，抽調了專門人員在龍虎山賓館封閉編寫了個人、股室績效管理實施辦法、績效考評細則及20xx年績效目標，并通過多次座談討論，明確了績效管理的工作目標、股室和個人崗位kpi和考核方法步驟，確定了試點工作的方法、步驟和要求，確定了工作原則、目標、個人崗位指標、一級和二級考核內容、績效考核結果的應用，制作了市局辦稅服務廳對各股的績效考核作業指導書。二是建立科學的績效管理制度。結合辦稅服務廳工作實際，建立了績效輔導制度、績效聯系制度、績效管理督導制度，制定了個人績效考核辦法、股室績效考核辦法，實現績效管理工作的制度化、規范化。

(二)科學設定績效目標。

根據省局、市局績效方案要求，結合辦稅服務廳工作實際，以省局、市局指標、要求為標桿數據，結合各股工作實際，制定了《鷹潭市地方稅務局辦稅服務廳績效管理實施方案》，科學設定部門績效關鍵績效目標，將稅收執法、納稅服務、服務征管、爭先創優都納入關鍵績效目標，做到既能體現“爭做第一”的工作理念，又能切合工作實際。在設定個人崗位kpi中根據員工具體特點、能力水平，將各股績效目標分解到每個人身上，做到職責清晰、授權充分和相互聯系，圍繞績效目標施策，周密制定目標施策，實現了“人人有指標，個個有壓力”。

(三)加強績效溝通與輔導。

采取定期輔導和不定期輔導兩種形式，建立個人←→股室←→辦稅服務廳績效領導小組←→市局績效領導小組的溝通渠道，每月召開一次績效評審會議，報告績效目標達成情況、目標施策情況、績效目標實施過程中存在的問題及擬采取的措施等，認真落實績效輔導制度、績效聯系制度、績效管理督導制度，做好績效報告、施策表的編寫工作，相互交流工作中的好經驗、好做法，指出工作中存在的問題，及時發現和改進工作中的薄弱環節。

(四)客觀公正地開展績效考評。

專門制定了個人、股室績效考評細則，成立績效考評組，引入定量與定性相結合、日常檢查和專門考核相結合、全方位評價等多角度考評方式，采取“聽、查、問”的檢查方式，對關鍵績效目標逐個進行考評，仔細核實分析考核中發現的問題，認真開展了定性指標的測評，做到事實清楚、證據確鑿、定性準確。同時與規范化內審、規范化第二方外審、稅收執法檢查、稅政檢查、票證檢查、考核結果等其他檢查考核相結合，加強相關檢查結果的運用，認真落實績效面談制度，指出未達到的績效管理目標及存在的問題，聽取被考核人意見和建議、。

(五)扎實進行績效改進。對績效結果進行分析診斷，找出存在的問題及其主要原因，考評組和被考評人共同溝通討論，查找原因，并采取相應的改進措施。同時強化績效管理結果的運用。把績效管理結果作為評先評優、省外培訓、提拔使用的依據。

三、推行績效管理取得的主要效果

一是工作干勁更大了?？冃Ч芾砀淖兞艘酝案啥喔缮僖粋€樣”的“大鍋飯”管理模式，原來評先評優采取測評方式，很難全面反映一個干部的工作，而績效管理考核是全面、規范、透明的，讓每名干部及時了解哪方面工作未達到要求，需要改進，提高了干部的工作積極性。

二是增強了干部之間的溝通。原來干部做完自己的工作就結束了，現在每月召開一次績效管理評審會，相互交流工作中的好經驗、好做法，指出工作中存在的問題，相互提高，相互促進。三是提高了納稅服務水平。辦稅服務廳將納稅服務作為股室和個人的重點績效目標，并占有較大權重，增強了工作人員的服務意識，促使干部自覺做好納稅服務工作，提高了服務滿意度，取得了良好的服務效果，辦稅服務廳在去年榮獲全省地稅系統星級辦稅服務廳評比第一名成績的基礎上，今年又榮獲“最佳服務窗口”、“全市文明單位”、“全市青年文明號”等榮譽稱號。

四是增強了干部的團隊意識。部門的績效目標和個人的績效目標相輔相成，如果部門績效目標完成的不好，必然影響到個人績效目考核得分情況，促使干部更加關心和努力完成部門績效目標。五是提高了執法水平。將涉稅審核作為績效管理的加分項目，促進了征收員審核稅款的積極性。今年1-11月，對收回發票審核出納稅人少繳稅款50余萬元。六是提高了工作人員的綜合能力。將干部的寫作能力、專業知識、溝通能力都納入了績效考核，促使干部自覺學習，加強信息報道，目前，辦稅服務廳全體工作人員取得全國計算機一級以上證書，1名干部入選省局人才庫，2名干部入選市局人才庫。

四、下一步工作

(一)加強對績效管理的宣傳，取得工作人員對能推行績效管理的支持。

(二)平穩推進。不斷完善績效管理方案，扎實按照方案實施。

(三)注重溝通，全面運行。通過績效管理評審會等形式，加強績效溝通，加強績效輔導，督促、協助績效任務的完成。

(四)持續改進。按照pdca循環模式，不斷完善績效管理，確?？冃Ч芾砉_、公平、公正。

五、存在的問題

(一)聘用人員如何開展績效考核。辦稅服務廳大部分是聘用

工作人員，工資都是固定的，無法進行績效考核。建議由市局撥入一部分經費，聘用工作人員工資再扣取一部分，作為績效考核獎勵基金。

(二)存在“洗碗多的人，打破碗越多”的現象。辛苦度最高的的人未必得到a+級。

▲ 臺球廳銷售工作總結 ▼

本合同—式兩份，具有相同法律效力。甲、乙各執一份。

甲方：________

乙方：________

日期：______年_____月______日

▲ 臺球廳銷售工作總結 ▼

為推動我旗臺球運動的廣泛開展，經旗文化體育局批準，喀旗臺球協會于XX年四月二十六日正式揭牌成立?？ζ炫_球協會自成立以來，在旗文化體育局的領導與支持下，積極帶領臺協全體成員，立足本職，開拓創新，克服各種困難，創造性地開展工作，使臺協的各項工作得以按部就班順利開展，經過半年多的不懈努力，有力地推動了我旗臺球運動的健康發展。一、建立支部機構，健全制度建設為使臺協扎實有效地開展工作，喀旗臺球協會在成立之初，積極支部有關人員對臺協常委、委員進行選舉，組成臺協常委會，主持臺協的日常工作和重大事情的決策。臺協通過定期召開常委會的形式，先后制定并討論通過了喀旗臺球協會章程、投票表決制度、財務管理等一系列規章制度。通過支部機構的建立和管理制度的制定，為規范臺球運動的健康發展和臺球工作扎實穩步開展提供了有效保障。二、支部培訓，提高協會成員素質要想推動全旗臺球運動的健康發展，光靠成立支部、制定制度是遠遠不夠的，還需要一支管理能力強、臺球技藝精、掌握規則準的臺協管理與裁判員隊伍，這就要求臺協的每位成員都必須加強自身的綜合素質，為此，臺協通過自酬資金的方式，從北京聘請國家級裁判到喀旗臺協對協會成員和部分臺球愛好者進行培訓和現場指導，使喀旗臺協十三名人員通過考試取得了國家三級裁判員資格證書。同時，喀旗臺協還經常帶領臺協骨干成員赴北京、河北、遼寧等臺球水平較高的省市進行交流學習，通過“請進來，走出去”的方式，逐漸拓寬了臺協成員的視野，大大提高了臺協隊伍的整體競技水平。三、支部臺球比賽，努力推進臺球運動發展1、在臺協成立之初，首先支部舉辦了全旗“推廣杯”花式九球比賽，通過比賽的開展，豐富了我旗臺球運動的內容，增強了廣大臺球愛好者對臺球運動、臺球規則、臺球文化的認識。2、支部舉辦了全旗首屆“交通運管杯”成人組和學生組比賽，通過比賽的舉行，增進了廣大臺球愛好者之間的經驗交流。3、支部舉辦了首屆全旗老干部“健康快樂杯”公益性臺球比賽，使老年臺球愛好者更加廣泛深入的了解了臺球這項運動，大大提高了老年臺球愛好者推廣臺球運動的積極性。4、和紅山區臺協共同主辦了遼寧省朝陽市、河北省承德市、內蒙古通遼市、赤峰市首屆“三省四市”臺球愛好者聯盟友誼賽，此次比賽是喀旗臺協成立以來規模最大、選手最多、更加規范的一場賽事，為保證比賽公平公正、順利進行，比賽成立了比賽組委會、裁判委員會、比賽監督組、后勤保障組等職能機構，整個比賽共有128名選手參加，通過這次比賽的成功舉辦，提高了喀旗臺球協會在赤峰周邊省市的知名度，加強了我旗廣大臺球愛好者隊伍與周邊地區臺球文化的經驗交流，大大提高了我旗廣大臺球愛好者整體臺球競技水平。5、為了不斷提高我旗臺球競技隊伍綜合素質和整體水平，喀旗臺球協會還于今年7月份起定期舉辦周賽、月賽、年賽，并采取比賽積分獎勵機制，每次比賽把所取得的成績在臺協公開欄與臺協網站上予以公示，大大提高了廣大臺球愛好者參與臺球這項體育運動的積極性。四、建立專業臺球網站，加大宣傳力度一件工作開展的好壞，除精心支部外，還要注重宣傳工作，讓社會各界支持與理解臺球運動項目的趣味性，臺球協會于7月份建立了喀喇沁旗臺球協會臺球交流群號：48294128。通過以上方式，大大加強了與全國各地臺球支部與臺球愛好者的交流，有效的宣傳了喀喇沁旗臺球協會?？ζ炫_協通過各項比賽活動的開展，對積極發揮臺球協會在我旗全民健身運動的職能作用、活躍廣大群眾的文化體育生活、普及群眾性臺球運動、提高全旗臺球運動整體競技水平都有著十分重要的意義。截止到目前，喀旗臺協已有會員30人，委員13人，支部各種比賽30多場，參加比賽選手800多人次，臺球運動在我旗得到進一步推廣，出現了臺球運動蓬勃發展的良好勢頭。XX年喀旗臺協帶領協會全體成員在旗文體局的關心幫助下，經過不懈努力，取得了令人滿意的成績，同時也存在著一些不足，在新的一年，喀旗臺協將繼續在社會各界的關心下，在旗文體局的支持幫助下，不斷開拓，銳意創新，為活躍我旗的文化體育活動做出我們應有的貢獻。