物業租售工作總結(匯編十一篇)_物業租售工作總結
發表時間：2018-07-05物業租售工作總結(匯編十一篇)。
? 物業租售工作總結 ?
物業保安工作總結精選,物業保安工作總結
物業保安工作總結精選如下，快隨小編一起來閱讀吧。
物業保安工作總結精選【一】
20xx年即將結束，審視自己一年來的工作，總結一年的得失，感觸良多。一年來，我熱衷于本職工作，嚴格要求自己，擺正自己的工作位置，時刻保持“謙虛”、“謹慎”、“律己”的態度。在領導的關心、栽培和同事們的幫助支持下，始終勤奮學習、積極進取，努力提高自我，始終勤奮工作，認真完成任務，履行好崗位職責。作為一名保安員，但在我心中，恒寶小區就是我的家，領導就是我的家長,同事就是我的兄弟姐妹，小區的事就是我自己的事，我要精心守衛我的家，使它在安全的環境中茁壯成長。我明白作為一個家庭成員，一名保安員“守衛小區、守衛我家”的責任重大。
保安是一項特殊的、并具有很大危險性的工作，可我沒有因此而膽怯、畏懼。記得有位名人曾經說過“我們不是在為老板打工，更不是單純為了賺錢，我是在為自己的夢想打工，為自己的遠大前途打工。我們只能在業績中提升自己?！币虼?，我們必須秉承嚴肅認真的工作態度，干好日?？此破降墓ぷ?，要想得到，做得全。堅決完成上級領導交給我們的每一項任務，做到讓領導放心。
在部門李經理的帶領下，我們圓滿地完成了今年的工作任務，得到了住/租戶的滿意，同時也得到了領導的認可。我們今年的工作是比較繁瑣的一年，有住/租戶的裝修施工，進出的人員多且復雜，加上因當前金融風波浪潮的影響而愈加加劇了當前治安形式的嚴峻，這都對我們的工作增加了壓力，在這種情況下我們加強了對進出人員、施工人員的監管和登記，加強巡樓的力度，把事故徹底消滅在萌芽狀態下，確保了小區的安全。
在工作之余，在部門的部署下，我們進行了保安員體能訓練，內容包括，隊列訓練，軍體拳等。堅持完成預期目標，保質保量地完成訓練計劃，我剛開始時也和隊員一樣有怨言，覺得成天訓練這個沒什么必要，但最終我明白要想有整體過硬的業務本領和強壯的體能素質，沒有刻苦訓練關鍵時刻怎么能發揮出我們“養兵千日、用兵一時”的作用呢?所以我們一直堅持。
作為保安還是一名義務的消防員，今年在部門組織的幾次消防安全培訓和發生火災時的應急處理方案中，能認真地學習記錄，掌握消防知識，結合本小區的消防設備、設施，定期組織人員進行設備的巡查和維護工作，以“預防為主、防消結合”的方針，確保住/租戶的生命財產和安全。
在工作生活當中本人在一年的總結如下：
1、堅決服從領導、認真領會并執行公司的經營管理策略和指示精神，并貫徹落實到崗位實際工作當中始終把維護公司利益放在第一位。
2、認真對待并堅決完成部門交給的各項工作任務，積極協助主管做好班組的日常工作，并為班組的建設出謀劃策。
3、工作中不怕吃苦受累，勇挑重擔，主動找事干，做到“眼勤、嘴勤、手勤、腿勤”，積極適應各種艱苦環境，在繁重的工作中磨練自己的意志，增長自己的才干;并勇于發現和糾正自己工作中的缺點、錯誤，不斷調整自己的思維方式和工作方法，分階段提出較高的學習和工作目標，不斷追求更大的進步。
4、加強學習，勇于實踐，不斷積累，勇于開拓。在理論學習的同時注意講究學習方法，端正學習態度，提高學習效率，努力培養自己扎實的理論功底、正確的思想觀點、踏實的工作作風、周密的組織能力、機智的分析能力、果敢的處事能力、廣泛的社交能力;并虛心好學，不斷地向部門主管請教取經，吸取他們的成功經驗，不斷鞭策自己使自己有學習的方向和目標。
5、堅持“預防為主、防消結合”的消防方針，完善消防設備巡查及保養措施，并加強消防知識的培訓，提高防火意識，掌握消防設備的操作方法，確保安全。
以上是我在一年中做得好的方面，縱觀一年的工作，客觀自我剖析，自己也存在以下不足之處，懇請領導的指正與批評，以待在今后的工作中進一步加強和改正。
1、工作當中有松懈。
2、工作經驗和相關管理知識仍需進一步學習，積累。
20xx年即將過去，我們將滿懷熱情地迎來20xx年，新的一年意味著新的機遇和新的'挑戰?！敖癯ㄩ_勝往昔，料得明日花更紅”，我堅信在公司領導的英明決策下公司的明天會更好，作為公司的一份子，在明年的工作當中我將一如既往，全心全意的為公司的不斷發展壯大貢獻自己的一份微薄之力。
物業保安工作總結精選【二】
xx年即將過去，，我們將滿懷信心的迎接新一年的到來。過去的一年，是保安部提升安全、服務品質的一年，也是安全工作完成較為理想的一年，為了今后工作的順利進行，現對xx年工作進行回顧，以總結經驗，查找不足，期望在新的一年里能夠揚長避短，再創佳績。
一、發揚優勢管理，狠抓基層建設。
1、人員的變動情況。佳園別墅保安部原有編制8人(主任1人，帶班1人，保安員6人)，十一月份為了進一步完善編制，經領導批準，本年度先后完成了人員結構調整，人員增加為9人(主任1人，領班1人，安全員1人，保安員6人)，同時順利完成了部門內的離職及入職人員交接和酒店的培訓工作。
2、優質服務，贏得信賴。加強保安部人員管理，嚴格按照保安員職責要求，強化管理準則，加強現場督促和質量檢查，定期培訓安全工作條例及消防器材使用知識，規范要求保安部人員的禮節禮貌、著裝、衛生等，同時中夜班不間斷巡邏北別內重點部位及業主的車輛安全，通過方方面面的努力，逐步提升了安保崗位的窗口形象，提高了自身優質服務水準，得到了小區廣大業主的信賴和好評。
3、預防為主，重點布控，措施到位，消除隱患。
在物業辦倪經理的關懷指導下，制定了應急突發事件預案，貫徹落實防盜、防火的措施，在今年施工人員出現的兩次不安全事故中能及時處置，妥善解決。在此基礎上保安部實行群控、群防、群檢、群治等措施，確保別墅內安全防范工作萬無一失。
4、完善設施、設備及器材配備，做到有備無患。物業辦今年內為保安部配備了強光手電、警棍、對講機、雨衣等用具，逐步完善了別墅區內的監控設施，為安全管理工作提供了強有力的保障，但還存在不可忽視的問題：如消防栓無水、安全管理職責不明確不到位等，望能及時配備，以保障安全工作的順利進行。
二、嚴格管理，提升品質，改變觀念，創新方法。
1、按照年初制定的安全培訓計劃，參照行業規范標準，對保安員每周進行一次例會、培訓，重點講解管理素質、服務意識、禮節、禮貌、專業技能、消防知識、突發事件應對等，通過講解、點評、交流，使保安員在思想認識和日常工作水平上都有了不同程度的提升。
2、保安部按照計劃對保安員進行崗位培訓，做到實際工作培訓分階段分內容考評，使每個隊員都能達到“四會”(會隊列、會消防器材使用、會指揮手勢、會拳術)。通過培訓，整體思想素質、業務素質、業務技能、服務態度得到了加強與提高。
3、結合別墅區內實際情況及保安部現有狀況，引導保安員提升素質、轉變觀念。要求大家要有緊迫感、上進心和責任心，培養團隊精氣神，激發保安員的主觀能動性和工作積極性，同時通過樹立優秀隊員，激發大家學先進、爭先進的工作熱情。通過在工作實踐中的不斷摸索和總結，制定出了“物業保安員應知應會”規范準則，為更好的服務于廣大業主打下了基礎。
三、車輛及進出人員的管理。
1、嚴格按照車輛進出管理規定執行，控制小區內的車輛，保證別墅區內環境，保證井然有序、道路暢通。
2、加強保安員的手勢、語言方面的培訓工作。
3、為保證業主車輛的安全，對外來進出車輛實施登記制度，對帶出的大件物品按照出入登記制度，嚴格規范，要求必須有物業辦開具出的門證，查驗后方可放行，在嚴格細致的工作下，全年未發生盜車、丟車事件。
4、嚴格執行外來人員及施工人員登記制度，及時辦理出入證件，對留守工地人員嚴格按照安全工作條例要求，做好人員的登記檢查，發現問題及時處理解決。
物業保安部在xx年工作中，雖然做出了一定的成績，但離上級的要求還有差距，需要在今后的工作中不斷學習，不斷積累，不斷總結經驗，需要更加努力，爭取在新的一年里為保障業主平安做出新的貢獻。
xx年，我們將會重點做好：
1、始終貫徹落實“安全第一、預防為主”的方針，在各項預案具體實施還不夠完善的情況下，保安部繼續跟進落實。
2、骨干人員文化修養、專業知識和管理能力、個人素質等參差不齊，有優有劣，物業保安部項目制定的管理規范尚未全部落實，保安部將針對問題加強教育培訓。
3、服務質量尚需優化和提高。個別崗位保安員服務意識不夠，針對情況保安部將強化管理，達到白天與晚上、平時與周末、領導在與不在一個樣的服務標準。
4、反復出現的問題：有個別崗位保安員儀容儀表不整齊，禮節禮貌不主動，服務不周到，處理問題應變不靈活，這些問題嚴重影響了整體服務質量，在明年的工作中，我們將下大力氣狠抓落實，力爭有明顯提升，收到好的效果。
物業保安工作總結精選【三】
xx年即將過去,新的一年即將到來,我在這里先給各位領導,同事拜過早年祝新春快樂,萬事如意。
我雖是一名普通的保安員,但在我心中,XX小區就是我的家,領導是我的家長。同事是我的兄弟姐妹,小區的事是我自已的事,我要精心守衛我的家,使它在安全的環境中茁壯成長。我明白作為一個家庭成員,一名保安員"守衛小區、守衛我家"的責任重大。
保衛是一項特殊的、并具有很大危險性的工作,可我沒有因此而膽怯、畏懼?？▋然撹F公司總裁齊瓦勃曾經說過"我們不是在為老板打工,更不是單純為了賺錢,我是在為自己的夢想打工,為自己的遠大前途打工。我們只能在業績中提升自己。"因此,我們必須秉承嚴肅認真的工作態度,干好日?？此破降墓ぷ?要想得到,做得全。堅決完成上級領導交給們的每一項任務,做到讓領導放心。
在隊長的帶鄰下,我們圓滿地完成了今年的工作任務,得到租、住戶的滿意,得到了領導的認可,我們的工作今年是比較重的一年.當中有幾家住戶裝修,消防的施工,進出的人員多且復雜.對我們的工作加大了壓力,在這種情況下我們加強對進出人員、施工人員正監管和登記,定時進行樓巡,把萌芽的事故撤底消滅,確保小區的安全,這有802房患病的朱女士,每一次患病都會磕東西我們小區的花盆砸了解十幾個,有時這會高空拋物,在患病時為了保護好群眾的生命財產,車輛不受傷壞,并幫助領導,社區工作站,維護好現場,并得到領導的表揚,
在工作之余,在隊長帶領下,我們進行了保安員體能訓練,內容包括,隊列訓練,軍體權等。堅持完成預期目標,保質保量地完成訓練計劃,我剛開始時叫苦叫累的現像,但我明白作為保安員只有過硬的業務本領和強壯體能素質,才能更好地發揮"養兵千日、用在一時"沒有刻苦訓練關健時刻怎么能發揮出我們的作用呢 所以我不怕苦不怕累,直堅持。
作為保安員還是一名義務的消防員,今年管理工司組織了好幾次的消防安全講座培訓并學習消防平時生活當中遇到安全發生火災應急措施,并認真地學習記錄,長掌消防知識,結合本小區的消防設備、設施,定期進行設備的巡查和維護工作,以預防為主、防消結合方針,確保租住戶的生命財產的安全。
在工作生活當中本人在一年的總結如下:
1. 堅決服從領導、認真領會執行公司的經管理策略和工作,指示精神,并貫徹落實到崗位實際工作當中始終把維護公司利益放在弟一位。
2. 對小區的治安嚴于管理,敢于不法分子作斗爭。
3. 對進出的車輛嚴于記錄,對收費的車輛安照工的要求進行收費,做到文明服務。
4. 在隊長的帶領下我們進行了小區的綠化、維護工作。創建和諧文明小區。
5. 堅持"預防為主、防消結合"的消防方針,完善消防設備巡查及保養措施,并加強消防知識的培訓,提高防火意識,能掌握消防設備的操作方法,確保安全。
以上是我在一年中做到做好的方面,縱觀一年的工作客觀自我剖析,自已在下列中方面存在不足之處,肯領導的指正與批評,以待今后的工作中進一步加強和改正。
1、 工作當中有松懈。
2、 工作經驗和相關管理知識仍需進一步學習,積累。
xx年即將過去,我們將滿懷地迎來2018年,新的一年意味著新的機遇新的跳戰,今朝花開勝往昔,料得明日花更紅,我堅信在公司領導英明決策下物業公司的明天會更好,做為工司的一份子,在明年的工作我將一如既住,全心作意的為公司貢獻一份微薄之力。
物業保安工作總結精選【四】
光陰似箭日月如梭，轉眼已近歲末，似乎去年圣誕的鐘聲還響在耳邊，實感時間的飛逝，讓我們的腳步也顯得如此匆忙?？杉毤毱肺?，卻也發覺自己在不輕易間成熟了許多?；仡檟x年這一年來的工作，我的感受很多，收獲也頗豐。在公司、大隊以及小隊領導的關心和領導下，在同事們的支持與幫助下，取得了一些成績，現將這一年的工作總結如下：
首先，我作為一名保安員做到了以下幾點：
1、嚴格執行公司守衛崗管理制度，認真地完成了各項保衛工作，以及其他的日常工作，按時交接班，不脫崗，不遲到、早退。
2、每天早晨7：20至7：50立崗，微笑著迎接領導的到來。
3、領導經過值班崗時，起立、微笑、行注目禮或問好。
4、對進入辦公樓的外來辦事人員禮貌熱情的接待，同時做好詢問、登記和電話預約工作，經允許方才指引來訪客人上樓，以確保公司領導不受外來的干擾，公司的人員和財物不受損失。
5、看見領導手拿重物時，主動上前幫忙。
6、雨天為領導撐傘，送上車。
7、雪天，領導的車被積雪覆蓋，用掃帚幫領導清掃車雪。
8、冬天，有領導進出時，主動上前為其開關門。
9、積極參加公司和大隊組織的各項活動和比賽。
其次，我做為組長，主要輔助班長的工作，每個月定時收取伙食費，制做、復印值班工作中所需的各種表格和文件，以及其他上傳下達工作。
以上是我在一年中力爭做到、做好的方面?？v觀一年的工作，客觀的自我剖析，自已在下列幾方面存在不足之處，肯請領導的指正與批評，以待在今后的工作中進一步加強和改正：
1、工作當中有松懈，應更加嚴于律己。
2、工作經驗和相關的業務知識仍需進一步學習，積累。
xx年即將過去，我們將滿懷信心地迎來xx年，新的一年意味著新的機遇、新的挑戰，今朝花開勝往昔，料得明日花更紅，我堅信在大隊領導的英明決策下保衛大隊的明天會更好，做為其中的一份子，在明年的工作中我將不斷地努力學習提高思想及業務素質，積極地參與各種競賽學習活動，與其他同事相互交流好的工作經驗，爭取明年的工作更上一個新臺階。
物業保安工作總結精選【五】
一、主要工作業績：
1、確保了小區上半年無安全管理事故。
保安部在上半年繼續腳踏實地抓好小區日常安全管理工作的落實，加強小區日常安全巡檢和巡檢監督管理，做好經常性的安全大檢查，確保了上半年無偷、盜、消防等安全管理事故，保障了小區正常的工作和生活秩序。
2、季節性和階段性工作得到有效落實。
針對每階段的情況，保安部對季節性和階段性工作提前做好充分準備，對元旦、春節、清明、五一、及雨季期間出具詳細管理方案和計劃，嚴抓具體工作的落實，使各季節和階段性工作得到安全有序的開展。
3、積極跟進車輛收費的前期準備工作。
保安部在上半年與各相關部門配合積極跟進停車場收費前期準備工作，出臺停車場管理制度，制定停車收費管理方案，跟進小區交通道路經營許可證和收費行政批復工作，現已基本完成。
4、保安管理工作順利開展。
根據公司發展需要，我部在3月13日開始安排保安人員進駐，負責所屬區域的保安管理工作，并根據現場情況增減崗位，現已由剛開始進駐時的4人增加到12人，確保了現場保安管理工作的順利開展。
5、在做好本職工作的同時，努力發揮“管理員”職能。
保安部在做好日常安全管理工作的同時，不定期地對小區公共區域和樓宇進行全面巡檢，對各類存在問題進行記錄匯總，清潔綠化公共設備設施，報各部門進行整改，并跟進整改情況.
同時保安部積極配合各相關部門的工作，從物品搬運、送水送煤氣到配合各部門的巡檢、監督及臨時工作等，在保證本職工作的同時凡保安部力所能及的都主動、全力予以配合。保安部實際上已基本擔任了一個“管理員”的職責，在安全管理工作外配合各部門所產生的工作量已占保安整體工作量相當大的一個比例。
6、管理制度的調整和修改完善。
為適應管理情況的變化和形勢的發展，保安部對現有的管理制度和操作流程進行了大量的調整，以使制度和流程應具有實操性，為保障工作順利有序開展奠定了基矗
7、內部管理方面的進步。
(1)保安部在4月份將8小時工作制調整為12小時工作制，有效緩解了招聘壓力和降低人事費用支出，解決了05年下半年至17年3月份長期影響保安部管理的嚴重缺編、缺崗、積休多問題，單個崗位每月可節約費用650元左右，實行12小時工作制的4至6月份可為公司節約人事開支超過5萬元。
同時我部針對12小時工作制與8小時工作制的差異，對部分管理制度進行了適度調整，以確保在工作質量與標準不下降的前提下實現人事費用支出的縮減和促進隊伍穩定。
(2)隊伍穩定性增強，保安人員流動率穩步下降。06年上半年，保安部把隊伍的穩定列為重點工作來抓，積極加強與員工的溝通及引導工作，轉變員工的心態和思想，同時提高管理人員的管理技巧，使人員流動率穩步下降，與去年上半年人員流動率相對比降低了近6個百分點。
(3)上半年，保安部調整培訓思路，培訓的重點側重放在隊伍的整體形象、禮節、服務意識，以及工作主動性、原則性與靈活性的應用上，促進員工在處理崗位問題時能逐步達到“理”與“禮”相結合，“原則性”與“靈活性”相結合，取得了一定的成效。
二、主要存在的不足和問題
1、元月事件，它反映出保安部在以往管理中存在的誤區、法律意識的淡薄及處理問題時原則性與靈活性結合的嚴重不足，導致工作由主動變為被動狀態，給公司造成了極大的損失和影響，這對保安部是一個慘痛而深刻的教訓，在事件后，雖經過一系列強制性的意識灌輸和實操培訓，在整體上有所好轉，但部分員工在實操能力上仍比較欠缺。
2、作為安防管(更多精彩文章來自“秘書不求人”)理部門，在確保首要職責“安全保衛”得到有效落實，保障小區的整體安全秩序的前提下，隊伍的形象、禮節、工作與服務態度，以及處理問題的主動性、原則性與靈活性是決定一支隊伍整體形象與口碑的關鍵所在，保安部在上半年隊伍全面穩定后的5月和6月份在這些方面做了大量的工作，雖有一定的進步，但離目標與要求仍相差甚遠，員工在實際操作中不是很順暢，基礎不扎實，營造的氛圍仍不牢固，而做好培訓與績效考評是解決這些問題的關鍵所在，這對于保安部來講是一個長期的工作。
3、智能化系統的實際應用效果。
一期的智能化系統仍處于完全癱瘓狀態，二期的智能化系統特別是可視對講門禁系統未能如實得到使用，小區仍處于依靠人防管理狀態，這是下一步保安部需協同工程、客服共同跟進解決的問題。
4、地下停車場工程問題仍未得切實得到解決。
二期各地下停車場前期所存在的滲水、漏水、排水問題仍較嚴重，雖經多次維修整改，但仍未得到切實的解決。
三、下半年工作思路
1、將安全管理工作列為第一重點，了解小區和周邊安全動態，抓好日常安全管理工作的落實、檢查、監督工作，確保小區的安全與秩序。
2、與員工建立良好的溝通渠道，提高管理能力，加強與員工的溝通，掌握員工動態，及時采取措施，以促進保安隊伍的進一步穩定。
3、積極配合公司行政管理工作，實行績效管理制度，使獎懲得到有效落實，以此提高員工的工作積極性與競爭力。
4、加強對員工的培訓力度，的計劃地開展培訓工作，以解決員工的形象、禮節、工作與服務態度及處理崗位問題的主動性和靈活性為主，從而提高部門的整體素質，使保安部在整體上有所突破。
5、全力配合公司發展需要，加強保安管理工作，確?，F場保安管理工作有序開展，對外將積極樹立保安形象、服務與管理窗口。
6、實行小區出入車輛收費，逐步完善小區停車場及車輛管理。
7、加強小區消防安全管理工作，確保小區消防安全。
8、跟進各項智能化系統的維修整改和使用管理工作，“人防”與“技防”相結合，確保小區處于安全有序狀態。
9、發揮部門人員及工作特性優勢，對小區實行全方位監管，在做好本職工作的同時，積極配合各部門的工作，使保安崗位作為“管理員”的職能盡量得到發揮與突破。
? 物業租售工作總結 ?
今年上半年，面對資金緊缺的嚴峻的形勢，在局財務部和公司下，財務部全體工作人員，緊緊圍繞公司及部門全年各項工作目標，按照公司年初工作會議認真踐行“價值管理”理念，以精細化管理為主題、以資金管理為中心、以風險管理為主線的要求，統一，提振信心，增強服務意識，全面履行職責，努力完成階段性各項工作任務。現對上半年工作如下。
一、認真做好財務的日常工作
上半年我們按照公司統一部署，完成年度的結賬、過賬工作，做好日常財務賬務處理工作，季度做好公司財務分析工作以及公司月度財務快報、清欠報表、季報和年度報表工作，每月向公司總經理、總會計師填報《財務部工作月報》等主要指標情況，建立會計檔案室，對公司直管已完工項目進行會計檔案清理，及時將檔案運回公司總部歸檔管理。每月末對公司各部門職工備用金進行催報，基本完成備用金的清理工作。
二、做好企業費用預算管理
財務部及時組織編制公司機關年度費用預算并分解到部門和具體責任人，對各個分公司費用預算進行審核并報公司審批，按人頭建立費用預算實際發生臺賬，每季度及時向各個部門反饋費用使用情況并報公司。每季度末公司總部及分公司進行預算分析并形成分析報告，作好事中費用控制和。
三、做好公司資金的調度工作
進一步做好現有銀行賬戶清理及新成立項目經理部賬戶跟進管理工作。建立全公司銀行賬戶臺賬，及時掌控各賬戶資金情況。通過每月鐵路項目資金收支計劃預算，嚴格控制鐵路項目資金使用按公司審批意見執行，加強對鐵路項目等游離于局體系外的資金使用情況檢查監督力度，落實資金計劃和公司財務制度的執行情況。
每月末對本月資金集中情況進行統計匯報，定期和不定期對所屬單位資金集中情況和銀行外部賬戶進行檢查。合理布局存量資金結構，提高存量資金的綜合效益，減少在途資金占用，盡量用銀行承兌等保理業務方式支付，減少或延遲現金流出。積極與上級對接借款和緩繳上繳款項，有效緩解公司資金壓力，為公司對接市場有力的資金保證。
四、財務管理制度修訂工作
按經濟業務性質完善經濟合同臺賬，財務往來臺帳、項目管理臺帳、營銷費用臺賬和資金和承兌匯票、保證金類臺賬等四類臺賬。進一步完善財務預警系統。加強對合同額、營業額、利潤、現金流量和應收款項指標財務信息的搜集、分析、，對照財務指標的標準值、歷史值、同行值、預算值等，及時發出預警信號。通過完善財務管理手冊來完善內部控制制度，有效進行，防止、發現、糾正各方面的偏差與弊端。四是完善公司直管項目財務收支審批程序。
下半年我們會加強財務人員跨專業知識的學習了解，尤其是要加強財務人員商務合約方面專業知識的學習，便于在今后的項目財務管理中更好的溝通和配合，有效地發揮財務在項目管理中的作用。
? 物業租售工作總結 ?
回顧近一年的工作，對照德能勤績四項標準，在公司和各位領導的正確領導下積極開展各項業務能盡心盡力做好各項工作，秉著實事求是的精神較好地履行了自己的職責?，F將主要小結如下：
一、兩個感謝
1、感謝公司及領導重視讓我在7月份完成物業理論學習，提高工作能力，更加堅定政治信念，明確服務宗旨。
2、感謝每位同事，前輩。在團隊里是你們無私幫助及支持，才有我風雨兼程的勇氣和毅力。
二、主要工作情況：
1、工程跟進了地下室通道及倉庫漏水維修；樓層大理石修復；變電房有功總表損壞更換；消防柜常閉常開接觸器的更換；配電房電容補償柜交流接觸器指示燈更換；二次供水軟連接漏水更換與上水管消聲問題；26樓電梯機房的降溫處理；2F、6F、13F玻璃的更換交涉；元旦放假期間大廈后廳及19F天花的修復；5.1放假期間18F通道瓷片恢復；10.1期間華陽大廈前廣場施工及其它溝通。
2、安防方面抓小偷2次；保安崗亭維保及3次擋車桿碰撞賠償；前廣場2次撞車事件的糾紛處理；6月份保安因工資事情鬧情緒的處理；華陽大廈大廳由于19F施工人員把一大桶膠水摔倒的應急處理。
3、6月中旬—9月初上排幸福魔方入伙籌備、管理及溝通；房屋的.驗收及鎖匙交接；開荒衛生的檢查管理溝通；入伙的協調及二裝跟進。
4、在華陽管理處，認真做好本職工作和日常事務性工作，做到腿勤、口勤，保持良好的工作秩序和工作環境。來人接待、上下溝通、內外聯系等各類事項安排合理有序。
三、存在的不足：
1、一是物業管理理論學習雖有一定的進步，但還沒有深度和廣度，缺少實踐。
2、在工作中我很少動腦筋思考問題，即使思考了也不夠細致，思維方式比較單一。很多時候我都是按程序做事，根據領導的交待辦事。極少動腦琢磨，沒有經過對事情周密、細致的思考和全面的分析，從而變得比較單一。
四、努力方向：
不斷加強個人修養，自覺加強學習，努力提高工作水平，適應新形勢下本職工作的需要，揚長避短，發奮工作，克難攻堅，力求把工作做得完美，樹立良好公司形象。
? 物業租售工作總結 ?
2021年保障學校各類活動及會議共計518次，物業提供會議茶水服務25次；幫助學生好人好事共57件。
一、綠化
（一）樹木修枝情況
行道路兩側、各山體、行政樓及運動場，上半年和下半年各修剪了一次，共產生綠化垃圾57噸。
（二）灌木及綠蘺修剪情況
教學區域、公寓區域、各山體區域及行政樓周邊灌木及綠蘺修剪，3-9月平均一個月修剪1次，9-12月平均兩個月修剪1次，共產生綠化垃圾18噸。
（三）大小喬木及灌木補栽情況
物業綠化補栽小葉榕6株，桂花樹5株，櫻花樹6株，紫薇樹55株，三角梅12株，薔薇5株，紅葉石楠15株，珊瑚10株，紅錦木8株。
（四）綠化空缺處及空地綠化地補栽苗木、草皮
物業綠化補栽杜鵑、四季桂、紅錦木、女貞、石大功、毛葉丁香苗木4500株，栽植麥冬1200平方、草坪800平方。
（五）綠化帶內雜草、雜木清除
1、教學樓，行政樓，公寓樓及藝校周邊綠化帶清除雜草3-9月平均一個月1次，9-12月平均兩個月1次，共產生綠化垃圾7噸。
2、山體、運動場雜草、雜木清除每季度一次，全年共產生綠化垃圾12噸，重藝項目請外授全年共2次，共計費用15000元。
（六）綠化養護專項工作
1、植物病蟲害防治：平均每季度一次，全年共四次，所用藥劑共240升，所用藥劑有百菌清、水胺硫磷、吡蟲啉、多菌靈、氯氫菊脂、氧化樂果、樹干涂白劑、氯氫菊脂等。
2、植物施肥：上半年兩次，下半年一次，共用肥料150公斤，肥料主要有復合肥、尿素，主要對枇杷樹、草坪及長勢不好的綠蘺、灌木進行追肥。
3、樹干刷白：每年一次，11月或12月開展，主要作用是起到對樹木進行殺茵和防蟲害。所用物品為生石灰，預計共用250公斤。
4、水體清塘：對污染嚴重的水池進行了一次放水清塘處理，清除污泥，并灑上生石灰進行消毒處理。
5、水生植物修剪：和水生植物清理，全年一次。
（七）水果收成
枇杷產量600公斤、桃子產量150公斤，柚子產量180公斤，李子產量85公斤。
二、保潔
（一）消殺、消毒工作開展情況
1、每月對校區室內外進行一次滅菌消殺。
2、每日對教學區、衛生間、電梯等進行1次疫情防控消毒。
3、4月、9月各開展一次滅鼠工作，4月份在樓棟周邊開展了一次撒雄黃粉促蛇工作。
（二）日常保潔
每日按月度計劃完成保潔工作，并定期對衛生死角進行清理。
三、工程
（一）報事保修
2021年總計物業類相關報事報修2300余件次，均已全部完成。
（二）其他事項
1、二月完成食堂負一樓檔口照明安裝工作。
2、四月完成中職移動餐車水電安裝工作。
3、五月完成學校首屆枇杷節燈光、照明的.安裝工作。
4、七月完成“校長書記說辦學活動”食堂一樓照明全部更換工作。
5、十月完成校區足球場、籃球場照明集中更換工作。
四、客服
（一）鑰匙借用管理
教學、公寓借用鑰匙21979次，其中教學借用17498次，用于老師上課借用多媒體鑰匙，女生公寓借用2746次，主要是學生借用和工程維修借用，男生公寓1735次，主要是學生借用和工程維修借用。
（二）來人來訪量
1、公寓來人來訪749次。
2、主要是學生家長及朋友、外來施工及維修。
（三）學生晚歸管理
1、男生晚歸登記735次。
2、女生晚歸登記1124次。
（四）客服走訪
師生走訪覆蓋率達到95%。
（五）亮點工作
關愛入住健康管理區同學226名。
? 物業租售工作總結 ?
中山奧園是千家百戶業主/住戶賴以居住的家園，小區環境牽連著千家百戶居住在本小區的業主/住戶，只有美好的環境及干凈整潔的衛生，才能體現高檔次的小區服務，圍繞“生態小區”、“綠色小區”、“清潔小區”、“和諧小區”為載體，提升多方面、全方位的環境服務，協調其他部門將中山奧園致力打造成“宜居宜游”、“生態完美”、“文明和諧”的綜合性小區，讓業主感到服務無處不在，讓業主享受干凈舒適的美好環境，體驗新鮮的空氣，讓業主無處不感到環境的美好，為構建新型綜合性社區作出夯實的基礎，對xx年度的工作總結如下：
一、總體指標
（一）加強區域清潔綠化管理，對重點區域進行重點管理，對在3月份對金域派駐一名環境事務專員，負責金域項目的環境事務管理，對環境采取重點布控管理，減少衛生死角的發生，落實責任管理制度，對清潔及綠化方單位因管理造成的后過進行追責，下達整改通知書，并且每月下達的整改通知書不能作為獎勵分進行抵扣。
（二）加強區域巡查管理，環境事務專員采取簽到巡查和不定期不定時巡查，對清潔及綠化單位存在的問題開展現場督察整改，每月對清潔及綠化單位進行月度評估，對暴露出來的問題在
月度評估表上體現，對每月總部品質部檢查出來的問題，環境專員組織清潔及綠化單位作出整改，并做跟蹤，每月組織“自查自糾”工作，對為題落實責任制，強化責任管理，不定期抽查的方式，積極引導清潔及綠化單位負責人落實區域的整改工作，引導從業人員的積極性和主動性，對從業人員開展培訓，讓清潔及綠化服務人員能形成最基本的“主動服務”意識，沒一個清潔及綠化服務人員都能將工作做好，細致又細心，讓清潔及綠化服務人員都能從業主的角度去看待這份工作。
（三）加強環境衛生的宣傳工作，積極引導業主/住戶愛護環境和保護環境，讓業主積極參與環境衛生工作建設，主動愛護環境保護環境，對不文明的業主/住戶進行溝通，對住戶/業主的不文明行為進行有效的制止，對部分對業主/住戶踩踏死亡的綠化帶進行修復和圍壁。
二、清潔管理方面
（一）全年度，環境事務部除做好本部門內的工作外，還積極的協助其他部門做好清潔工作，如協助安管部做崗亭清潔，如工程部機房及部分水電房的衛生清潔，全年度接到其他部門共處理環境事務單350余份,其中客服部因收樓問題，承諾免費贈送開荒清潔工程單50余套。
（二）環境事務部每月嚴格按照合同標準進行綜合評估，全年下達整改通知書3次，總部品質部檢查完成率平均80以上，很大部分未整改的原因是裝修造成的，也有是裝修垃圾清運后未及時清理造成的'，局部是清潔死角檢查不到位造成的。
三、“四害”消殺管理方面
環境事務部本年度組織全年“四害”消殺共計76次，每月底或月初制定消殺計劃，并將消殺計劃時間、使用的藥品、消殺的內容及業主/住戶在消殺過程中的注意事項張貼在園區公告欄及樓道大堂，以提醒業主/住戶提前注意做好防護，減少對業主/住戶帶來的影響，要求清潔單位加強“四害”消殺同時，并且加強對園區螞蟻及白蟻的管控，發現一處消滅帶，全年處置業主/住戶家里白蟻3次，消滅螞蟻窩大大小小近100個，秋季園區螞蟻較多，對螞蟻進行有效的防控，截止了螞蟻大規模泛濫的情況發生。
四、綠化管理方面
（一）加強綠化區域管理，對綠化采取每周組織巡查一次，對問題點進行整合協調，對空曠地帶進行有效的補種，全年度環境事務部開展集中綠化補種不少于30次以上，對樓層架空層集中進行補種后，成活率較低，養護較為困難，經過反復的換種苗木試驗，最終解決了這個難題。
（二）上半年對園區灌木叢修剪采取定型修剪的方式進行組織的，造成部分灌木叢修剪不及時，下半年采取了彈性作業的方式開展修剪工作，效果明顯改善，在下半年的工作著重將工作重點放在綠化修剪及綠化帶雜物清理及灌木補種，特別是下半年的補種，利用天氣轉涼下雨的時候加大園區灌木補種工作，取得了顯著的成效，同時也獲得了廣大業主/住房的好評。
五、投訴管理方面
（一）接待業主/住戶的投訴及反饋下半年比上半年有所減少，部分投訴是由裝修單位產生的，也有保潔人員工作方式不當產生的，業主投訴及反饋的清潔問題點如：地下車庫清掃問題，樓道裝修雜物堆放問題，園區業主/住戶養狗產生的異物（異味）問題，垃圾清運問題，業主/生活垃圾亂放問題等；綠化的問題點如：園區空曠地未補種，局部綠化種植密集，枯枝死亡的樹苗清理不及時，綠化灌木叢修剪不及時，綠化帶垃圾清理不及時問題等。
（二）面對投訴環境事務部作出及時的整改和完成，對業主反映的問題都是一一完成，并將完成結果及時的回訪業主，做好臺賬登記，以備后查，加強投訴管理力度，減少業主/住戶的投訴，在巡查中完成整改，在整改中發現，在發現中完成；及時有效的開展區域巡查工作，盡量把工作做細，減少環境衛生及綠化死角的發生，減少業主投訴的事件發生。
四、培訓創新方面
（一）加強現場管理，同時加強管理培訓，通過培訓提升乙方單位管理人員的管理水平，在一四年度下半年就制定了培訓目標，通過培訓讓清潔及綠化現場管理員更好的協調低下員工配合好物業相關工作，通過培訓提升現場管理員的做事信心，讓她們逐步提升，達到環境事務部的管理要求。
（二）本年度召開專題會議式培訓共計13次，期初清潔及綠化現場管理員對這種培訓表示不適應，但通過長時間的組織，乙方單位現場管理員都能積極參加會議培訓，逐漸的養成了一種習慣，她們在培訓過程中獲得了正確的管理方式，給她們在切切實實帶去了工作的實惠。
六、下一步的工作計劃
（一）加強與清潔及綠化單位的日常交流，對環境衛生綠化的做好日常巡查工作，隨時與清潔及綠化單位保持有效溝通。
（二）加強現場管控，現場發現問題，立即通知清潔及綠化單位馬上整改，避免業主投訴。
（三）加強清潔及綠化管理人員的培訓，逐步提升她們的管理素質。
（四）重視乙方單位基礎服務員的禮儀培訓，掌握基本的服務禮儀，提升他們的主動服務意識。
（五）加快苗木培養育苗工作，為明年的補種提供住夠的苗木。
（六）嚴格按照合同條款和總部要求進行月度評估與考核。
? 物業租售工作總結 ?
20xx年4月，XX公司實施礦區辦事業務專業化整合，撤銷各礦區治理辦事公司編制，組建物業辦事公司。實行物業辦事專業化治理后，實現了專業的人干專業的事，讓原天職散的資源形成合力。
整合后的物業辦事公司，將原有業務整合劃分為住宅物業、工業物業、辦公物業，并擴展了餐飲、家政等民生辦事業務，分手進行專業化治理。目前，治理56個住宅小區，為18萬油城居民提供辦事，治理小區總占地面積779.3萬平方米 ，綠化面積190.97萬平方米，環衛面積407.86萬平方米;為47個公建單位提供辦公物業辦事，辦事面積達200萬平方米;為46個職工食堂提供餐飲辦事，“陽光午餐”人數達8500人。“老家味道”“小廚”“生煎包”“印象暖鍋”以及家政養老中心、便利店等民生辦事相繼開業，并逐步邁入正軌。
在專業化治理大配景下，物業辦事公司是如何實現“辦事保障+經營創效”的新型物業專業化公司目標，“把辦事經營起來”為油區居民辦事的呢?
辦事為本 深化革新立異模式
“有了這張卡片，以后家里有什么必要，我就不愁找不到電話了!”家住華幸小區的張大爺一邊看動手中的“便民辦事卡”一邊說道。便民辦事卡是物業辦事公司立異拓展辦事居民方法、搭建管家辦事平臺、為轄區住戶統一發放的。這張小小的便民聯系卡印有各責任區片管家書息、聯系電話、辦事職責及物業便民辦事項目。居民只要打個電話，便可享受周到的物業辦事。這是物業公司住宅小區革新立異的具體體現。
為實現專業化辦事，物業辦事公司在治理模式上賡續深化革新。以3000至5000戶居民為基準，整合組建住宅物業公司，推行“物業司理+物業管家+做事員+治安員+值守員”的市場化運行模式，讓轄區居民享受到高質量的“管家式”辦事。
物業辦事公司秉持“更專業的人做更專業的'事”原則，堅決不移地培養專業化物業管家步隊。為每500戶居民配備一名“辦事優質、形象優秀、創效優異、營銷優勝”物業管家，實行“點對點”式管家辦事。5個月來，120名物業管家勇于擔當、主動作為，累計入戶發放便民手冊5.8萬份。
重組以來，物業辦事公司迅速組織力量，成立民用住宅樓維修和諧小組。按樓棟實地勘察，順利承接XX41個小區民用住宅維修工作，詳細訂定了相符現有治理模式的房屋維修實施和房修工作流程，打造房屋維修樣板現場，施展示范作用。截至目前，共維修5848戶，有效緩解了困擾居民多年的房屋漏雨問題，獲得了轄區居民的廣泛承認。
拓展市場 專業辦事創立品牌
重組之初，物業辦事公司就明確了“辦事是生命線，平安是存亡線，經營是骨干線，穩定是封鎖線，紀律是高壓線”的標準。重組以來實現整合期間市場牢固、步隊穩定、成長穩健的同時，積極拓展工業、辦公物業市場，更全面地辦事油區市場，打造物業辦事品牌。
想做專業的事，首先要有專業的人才支撐。物業辦事公司注重員工步隊扶植和人才培養，樹立員工內部交流平臺，規范員工內部交流法度模范，理清業務流程，面向全體員工公開選拔物業市場項目司理等人才，人力資源潛力被充分激活。目前已經開展兩期66人次項目司理專項培訓，在人才培訓培養方面加鼎力度，為公司拓展工業、辦公物業市場提供人才支撐。
為鞏固原有市場，物業辦事公司以感謝信的形式，向原有工業、辦公物業的43家業主單位通報革新環境，許諾初心不改、質量不降。同時，派出人員遠赴蘇里格和甲方對接。針對在工業、辦公物業辦事中，存在同一甲方由多家下層單位重疊治理的現象，實時優化整合市場，實現人力和治理資源的效益最大化。
物業辦事公司還接洽目標市場，迅速與油區各二級單位進行工業、辦公物業業務對接。同時，成立食材配送中心，積極與天津食品團體、煉達團體溝通互助，理順食材配送業務。在公司各單位積極共同下，物業辦事公司已經順利做好了合同簽訂和市場入駐工作，XX內部辦公物業市場占有率達90%以上，高質量的辦事也博得了業主的充分承認。
在市場探索方面，物業辦事公司組織專門力量對現有市場項目潛在需求深入查詢訪問研究，設定差異化辦事項目內容，對承接項目做精做優。進一步深入工業物業市場調研，結合目前崗位員工平安、生產技巧特點，依據油區單位實際，探索下步承攬工業物業模式。
精細對標 配合創建美好家園
為更好地辦事油區居民，針對在辦事、市場、平安、治理等各方面工作及成長存在的問題，物業辦事公司在住宅物業單元開展了“平安隱患再管理、違章建筑再拆除、情況衛生再清整”;在工業、辦公物業單元中開展了“進步辦事標準、晉升辦事形象”等百日主題運動?！叭佟薄半p提”運動有效打消了平安隱患、鞏固了創衛成果，進步了轄區居民的生活質量和幸福指數。
“三再”百日主題運動中，各物業公司開展平安專題培訓36場次，明確住宅小區物業管家HSE崗位職責，落實屬地巡查，規范巡檢路線。通過系統學習，員工隱患辨識才能有了質的飛躍。運動期間共管理外墻起鼓491處、清理高空懸掛物1014處、清理雜物20xx車、清除私拉電線123處，維護維修各種公共設施28378處，有效改良了小區平安情況，進步了小區平安系數。
“雙提”百日主題運動中，物業辦事公司為員工統一制作工作牌，要求姓名上牌、崗位上牌，隨時接收業主監督和點評。為精準對標各項工作，物業辦事公司積極踐行匠人精神，大到食堂日常的運營、緊張會議的組織、婚禮慶典的款待、緊急變亂的處置，小到禮貌用語的使用、毛巾折疊的次數、煙灰缸內煙頭的數量、指引手勢的角度，均逐一做好貫標落實，晉升辦事品質，博得了業主的一致好評。
? 物業租售工作總結 ?
20xx年度，路產五大隊在分公司物業部的領導和支持下做了大量、卓有成效的工作，現將20xx年的工作亮點和成績總結如下：
一、物業后勤服務質量：
1、 20xx年路產五大隊物業后勤服務滿意率為100%，隊內未發生針對物業后勤方面的投訴問題，各類服務指標達標。
二、做好本職，嚴抓安全：
1、作為物業管理員兼職安全員在完成日常的安全管理工作的同時，加強安保人員的教育，定期召開安保人員會議，傳達分公司階段性要求，特別是在特殊時期強調安保人員的流動檢查范圍和次數，嚴格執行登記制度，確保隊內安全維穩，20xx年度五大隊未發生任何一起丟盜事件。
2、駐地衛生管理方面，鑒于隊內現在是一名保潔人員與保潔人員溝通后進一步細化和寶潔員的日常打掃范圍，要求隊內人員以身作則規范自身行為，減輕保潔員自身工作壓力。通過采取定期檢查和不定期抽查的方法，隊內的環境質量能夠達標。同時定期請公司電工進行駐地內線路檢查，不留任何安全隱患，保障各項設備正常運轉，避免火災隱情的發生。
3、辦公用品采購方面，及時了解隊內工作所需用品，做出計劃上報購置，并嚴格控制成本核算，避免鋪張浪費，登記造冊，將所有物品逐一記錄，進行有效整理，并將進出庫情況詳細記錄。為全員提供有力的后勤保證，通過制定的全年采購計劃路產五大隊較好的完成了日常辦公用品的申購經濟指標。
4、安全管理乃是重中之重。做為兼職安全員在今年的工作中共召開隊級安全會 34 次，班組安全會 129次。通過隊務會議，及時傳達分公司階段性安全工作重點，細致消化分公司安全工作精神，將分公司安全工作落實到每個責任人身上，使得員工積極、自覺的參與安全管理，認真履行所肩負的安全職責，努力做好安全工作。
5、車輛管理：嚴格要求出車前“三檢”工作，發現問題及時匯報。車管員手機24小時開機，叮囑人員注意車輛行駛中檢查，以便在第一時間時發現問題，把安全隱患消滅在萌芽中。作為兼職車輛管理員對于巡視人員反饋上來車輛的問題能夠及時回復，采取有效的維修方法并時常與維修廠進行溝通，通過自身的不斷學習做好車輛的維修保養工作。 20xx年的維修經費路產五大隊控制在指標之內。
三、節假日、特殊時期工作完成情況：
1、在全年各黃金周內，及時于駐地內食堂負責人聯系確保員工一日三餐。同時做好特殊天氣時期的保障用餐，及時與分公司物業部門聯系，增補備用食品。
2、加強水電安全監管力度，與隊內領導共同協商制定相關管理制度及年度經費指標，共同監管，杜絕滴漏跑冒，有效的節約了水、電費用。全年經費指標達標。
3、修舊利廢，節約成本，對于更換的物品做到能用的修復后再次使用，節約了成本支出。對于車輛發生的小問題能夠及時的維修在確保車輛出行率上節約維修經費，20xx年五大隊維修經費指標達標。
四、20xx年工作計劃、安排。
20xx年度路產五大隊物業后勤工作主要是圍繞加強物業后勤服務質量、完成五大隊駐地搬遷、建立食堂、經濟指標達標、確保安全等幾大方面。
五、意見建議
建議駐地內增加保潔員1名，分擔1名保潔員日常的工作壓力。
? 物業租售工作總結 ?
樹立強烈的合同意識。在合同面前，業主和承包商的地位是平等的。一方面，項目管理人員不以勢壓人，逼迫承包商接受合同外的條件;另一方面，也要警惕承包商在項目實施過程中埋設陷阱。當承包商提出各種各樣的建議時，首先想到要遵守合同，對采納建議可能帶來的經濟問題要有充分估計。
工程項目實施階段，工程部要開展多方面的工作，對工程項目的質量進行控制和監督，概括地說有審查確認承包商的質量保證體系，進場材料、設備的質量控制，監理規劃、監理實施細則的審查以及對監理工程師日常監理工作的監督和檢查等幾個方面。
承包商質量保證體系的審查確認。著重檢查承包商是否已建立質量保證體系，質量保證體系是否經認證單位認證，是否制定了明確的質量目標和計劃以及質量保證體系是否行之有效等。工程材料的質量控制。檢查承包商是否根據設計圖紙的規定和合同的要求制定了材料檢驗和檢查制度并在實際工作中嚴格對材料的采購訂貨、材料的進場和材料的使用進行質量控制。
監理規劃和監理工作實施細則的審查。業主的意志要通過監理工程師來實現。監理工作的好壞與監理規劃和監理工作實施細則的優劣有直接關系。經常深入工地了解情況，同時對監理工程師的日常監理工作進行監督檢查。特別強調帶著問題下工地進行調查研究。
進度控制是項目成功與否的關鍵因素之一，工程部要做的就是編制項目管理規劃，研究項目的總進度、施工布置、重大施工技術和施工難題，對項目實施過程中可能出現的問題做好預案。制定一整套制度來規范管理以提高工作效率。
許多人錯誤認為項目開發只是工程部和銷售部的事情，與自己部門關系并不是很大。其實項目開發相當復雜，他綜合了各個部門的智慧和汗水，并不是單純的開發和銷售如此簡單。所以作為公司的員工，我們要牢牢樹立全員經營的意識，以主人翁的精神投入到工作中去。
在以后的工作中，作為項目開發的排頭兵，我將認真執行公司的相關規定，充分發揮個人主觀能動性，以鐵的紀律來約束自己，不斷學習新技術新經驗，善于總結，也希望公司的領導能給我更多的理解和更大的支持，爭取為項目的開展貢獻自己的力量。
? 物業租售工作總結 ?
去年是飛躍發展的一年。在這一年里，XX管家服務中心在公司的領導下，在開發商各級領導的支持下，始終貫徹業主至上的原則精神，在搞好服務的同時理順完善管理工作，使原鄉物業管理工作逐步走上規范化的軌道，現將去年工作總結如下：
一、日常工作目標管理的完成情況：
（1）房屋管理
房屋管理是物業管理的重要內容之一。20xx年全年XX共辦理58戶業主裝修入場手續，并協助開發商完成第一批次共120戶業主的土地證辦理手續。針對未交空置房我們建立了完善的房屋管理檔案，制定了房屋管理制度，編制了詳細的管理計劃，并責任到人定期清掃定期檢查，如發現問題第一時間處理，保證空置房完好率達95%以上。同時我們加強了對園區正在裝修業主房屋的管理，按照《成都市房屋使用安全管理條例》的要求堅持每天對裝修戶的巡查工作，做好記錄，遇到問題及時處理，及時匯報。做到裝修無破壞，外觀統一，無危害房屋結構的行為。已入住正裝修空置房原鄉共計XX戶
數量XX戶XX戶XX戶備注20xx年XX接受業主投訴情況：部門工程方面保潔方面綠化方面投訴處理率達100%。
（2）綠化管理
為了給業主創造一個優美的生活環境，我們嚴格落實了綠化管理措施，綠化施工及養護工作落實到人，針對綠化工在施工養護過程中出現的問題，及時發出了整改通知與合理化的建議，督促其整改。搞好基礎設施保養，提高使用效益。設備管理上做到物盡其用，賬物相符，用物不亂，并在綠化警示牌沒有到位的情況下，制作簡易警示牌、圍欄，加強綠化防護管理工作，使綠地基本無破壞，踐踏及公用現象，綠化完好率為90%。
（3）環境衛生的管理
環境衛生方面，我們考慮到園區內植被較多的情況，在秋冬季清掃有定困難，根據環境實際情況實施分片區清掃，路面保潔人員區域負責到人，不定期檢查記錄，并制定了嚴格的保潔程序與考核辦法。同時裝修垃圾實行袋裝化定點堆放，集中清運管理。并加強園區死角衛生檢查工作，保證了小區的衛生清潔美觀。
數量（件）XXXXXX已處理（件）XXXXXX
（4）、收費服務
在收費服務方面，我們嚴格按照公司財務規定，費用施行專人專收。由于原鄉房屋質量問題遲遲未解決，部分業主以此為借口拖欠物業費用，我們破口苦心的給業主解釋，業主最終理解我們。針對部分業主由于工作原因不能及時繳費的我們派專人上門收取，使我們工作能順利開展。20xx年XX共收取各項費用XX萬元，其中清理欠費XX萬元，順利完成公司給予的收費任務。
20xx年XX費用收取情況：項目物業服務費裝修服務費其他費用合計元
二、存在的問題和教訓
雖然，我們在去年的工作中取得了一定成績，但還有很多需要完善與加強的地方。
（1）、管理人員整體素質不高，服務意識不強各方面考慮不全面，實際處理事務的能力還有待提高。針對這方面不足在項目經理多次組織服務意思方面培訓，并組織到周邊幾個好的公司走訪學習，從而提供我們本身的業務能力和專業素質。努力提高員工的專業技能與管理水平，把工作做得更好。
（2）、與業主的溝通不夠，了解不足。為了加近和業主間的關系，我們利用周末業主在家時間上門了解業主在日常生活中遇到的問題，積極聽取業主意思，讓以“業主為中心”的服務目標深入員工思想中。
（3）、設備、設施管理力度還需加強。
三、今年完成的重點工作
（1）加強小區裝修管理工作
小區裝修管理工作是物業管理的一個重要環節，它涉及到物業的使用壽命與安全及小區房屋外觀的完好美觀，這方面我們做了大量的工作，并根據小區實際情況，與管理要求，我們制定了詳細的管理制度，如裝修須知、裝修管理規定等，并堅持每天對裝修戶的巡查工作，做好記錄，遇到問題及時解決，及時處理，堅持原則，保證房屋主體結構完好，在房屋外觀方面，我們堅持制度，保證小區外觀整齊劃一，完好美觀。
（2）認真聽以業主意見，及時為住戶排憂解難。
業主良好的工作建議，管理建議是我們的工作指針。因此我們做到住戶反映的問題認真記錄，及時處理，增進與業主間的溝通，耐心為業主作解釋工作，并及時為住戶排憂解難，如入住業主車輛停放問題，業主裝修用沙堆放點等問題。我們這種“為業主著想，以業主為中心”的服務思想取得了良好的效果，受到業主好評。
（3）組織員工進行職工道德與管理技能培訓，提高工員工業務素質。管理員工的綜合素質與物業管理的服務的質量，水平是密切相關的。根據這種情況，并結合小區大部分都是新進員工，接觸物業管理時間短的實際情況，我制定了詳細的培訓計劃和考核辦法，定期對員工進行思想和業主管理水平的培訓，并定期進行保安業務技能培訓，使員工在思想上得到充實，管理技能上得到了提高，把整個XX提高一個層面，讓業主感受到進原鄉大門就等于回家的感覺。
? 物業租售工作總結 ?
一、背景介紹
作為一個物業公司的租售部門，我們的工作涵蓋了物業租售的方方面面，包括房屋資源的整理、客戶的咨詢和協助房屋簽約等。在過去的一年里，我們團隊在經驗積累和市場拓展方面取得了較大的進展。以下是我們的工作總結。
二、房屋資源的整理
作為物業公司的租售部門，我們首先需要負責整理和管理所屬物業的房屋資源。這包括房源信息的收集、整理和更新，確保我們提供給客戶的房屋信息準確無誤。為了簡化工作流程，我們引入了房屋資源管理系統，利用科技手段提高工作效率。通過這個系統，我們可以直觀地了解每套房屋的基本情況，并及時更新房屋的租售狀態。同時，我們還建立了專門的庫存管理機制，確保我們的房源信息始終保持最新。
三、客戶服務和咨詢
在物業租售工作中，客戶服務和咨詢是非常重要的環節。我們的團隊積極與潛在客戶進行溝通，了解他們的需求，提供專業的建議和解答他們的問題。我們有一支專業的客戶服務團隊，每個成員都經過充分的培訓和學習，具備豐富的房地產知識和出色的溝通能力。通過持續的培訓和學習，我們不斷提升自己的服務水平，使客戶滿意度得到有效的提高。
四、市場拓展和銷售
租售團隊主要的目標之一是開發新業務和擴大銷售渠道。我們與房地產開發商、中介機構和企事業單位等建立了緊密的合作關系，通過協作和互利共贏的方式來拓展市場。通過市場調研和分析，我們不斷尋找新的租售機會，并及時采取行動。同時，我們還加強團隊內部的溝通和協作，共享資源和經驗，為每個客戶提供更好的服務。
五、協助房屋簽約
作為物業租售部門，我們的工作不僅僅是找到合適的房源和客戶，還需要協助他們完成簽約手續。我們了解并掌握了相關法律法規和程序，確保簽約過程的合法性和順利進行。我們協助客戶辦理各項手續，例如合同簽署、押金交付等，并全程跟進辦理過程，確保房屋的交付和付款等事宜按時完成。我們的專業服務得到了客戶的一致好評，并與客戶建立了長期穩定的合作關系。
六、總結與展望
通過過去一年的努力和成果，我們團隊在物業租售工作中取得了可觀的進展。我們的房屋資源得到了有效整理和管理，客戶服務水平得到了提升，市場拓展和銷售業績也有了明顯的增長。然而，我們也面臨著新的挑戰和機遇。隨著市場的不斷變化和競爭的加劇，我們需要不斷改進和創新，提高工作效率和質量，以更好地為客戶提供滿意的服務。
展望未來，我們將進一步加強與合作伙伴的合作關系，擴大市場份額。同時，我們還將加強自身團隊的建設和培訓，提高專業素養和綜合能力。我們相信，在團隊的共同努力下，我們將取得更大的成功，為客戶提供更好的租售服務。
? 物業租售工作總結 ?
一、
物業管理是指對一個園區、小區、樓宇或大型綜合體進行綜合性管理的工作。物業工作涉及到許多方面，包括設備維修、安全管理、環境衛生、客戶服務等。本篇文章將詳細記錄一年來我所在物業公司的工作總結，以期對過去的工作進行回顧與總結，為未來的工作提供參考和改進方向。
二、設備維修
設備維修是物業工作的重要一環。在過去的一年里，我們物業公司投入了大量人力和資源來確保設備的正常運轉。我們制定了一項定期維護計劃，對所有設備進行定期檢查、保養和維修。通過這項計劃，我們成功地減少了設備故障和停機時間的發生，提高了設備的使用壽命和性能。我們還與專業維修公司建立了合作關系，通過合作提供快速響應和高質量的維修服務，確保設備的及時修復和恢復使用。
三、安全管理
安全管理是我們物業工作的核心之一。我們制定了一系列安全管理制度和規定，包括消防安全、交通安全、電梯安全等方面。我們為每一位員工提供了安全培訓和演練，提高了員工的安全意識和應急處理能力。在過去的一年里，我們沒有發生任何重大安全事故，這與我們對安全管理的重視和努力是分不開的。
四、環境衛生
環境衛生是物業工作的外在表現之一。我們通過建立定期清潔計劃和保潔巡查制度，對公共區域和綠化景觀進行定期清潔和養護。我們加強了對保潔人員的培訓，提高了他們的工作素質和服務意識。我們還積極組織居民參與環境衛生活動，倡導居民自覺、文明、環保的生活方式。這些努力使得我們所管理的區域保持了良好的環境衛生水平。
五、客戶服務
客戶服務是物業工作的核心之一。我們堅持“以人為本”的服務理念，將滿足客戶需求放在首位。我們建立了完善的客戶服務體系，提供24小時熱線服務，及時處理客戶的投訴和問題。我們定期開展滿意度調查，了解客戶的需求和意見，不斷改進和優化我們的服務。通過這些努力，我們取得了良好的客戶口碑和信譽，吸引了更多的客戶和合作伙伴。
六、改進方向
盡管在過去的一年里，我們取得了一定的成績，但在工作中也存在一些不足之處。我們需要進一步加強員工培訓和素質提升，提高員工的專業水平和服務意識。我們需要更加注重細節，提高工作的精細度和專業度。我們需要積極借鑒其他物業公司的先進經驗和管理模式，與時俱進，不斷提升自身的競爭力和服務水平。
七、結語
通過對物業工作的總結，我們不僅可以對過去的工作進行回顧和總結，也可以為未來的工作提供參考和改進方向。我們要繼續努力，提高工作質量和效率，以更好地滿足客戶的需求和要求。相信通過我們的共同努力，物業工作將取得更加出色的成績。
-
述職報告之家小編為您推薦物業租售工作總結專題，歡迎訪問：物業租售工作總結
