述職范文|創建文明工地事跡材料(精選20篇)
發表時間:2018-07-05創建文明工地事跡材料(精選20篇)。
? 創建文明工地事跡材料 ?
小明,男,現年41歲。1997年11月畢業分配到岳陽市綠化處工作,20xx年底起任市城管監督指揮中心副主任至今。其愛人善良勤勞,賢良淑德,是自主創業的個體戶,目前在城區開辦幼兒園。其女兒就讀于朝陽小學,乖巧懂事,成績優異。自結婚以來,夫妻一直相敬如賓、恩愛和美。一家人團結和睦,遵紀守法,踏實干事,勤勉持家,團結鄰里,樂于助人,與鄰里和親友相處友善融洽。
一、熱愛學習,勤奮工作,平凡崗位見風景
小明同志是一個熱愛學習,積極上進的人。參加工作以來,他堅持每天讀書看報,學習黨的路線方針政策,學習城市現代化管理和數字城管業務知識,不斷提高思想素養和綜合管理能力。
該同志工作勤奮務實,任勞任怨,20xx年如一日,為城管提質、文明創建及數字城管工作服務,得到了局領導和同事們的一致好評。20xx年來,在分管工作上,牽頭承辦的第10期道德講堂活動,被市文明辦領導譽為“打造了我市道德講堂的升級版”,分管的黨組織被市城管局評為“先進基層組織”,今年5月還被我局作為局系統唯一1名代表,推薦參加市社科聯第三次代表大會。參加工作以來,先后編辦《城管提質簡報》《數字城管簡報》等簡報共100多期,在《中國建設報》《中國市容報》《三湘都市報》等各級報刊發表新聞報道近1000篇;近30次被評為市建設局、市城管局先進個人、優秀黨員、先進黨務工作者,立政府三等功和榮獲市政府嘉獎各1次。
二、熱心公益,樂于助人,奉獻愛心得快樂
小明同志樂于奉獻的精神既表現在工作崗位中,也表現在日常工作和生活上。工作中,他積極參與市城管局組織的各種城管志愿服務活動;生活上他主動了解同事的`家庭生活情況,給予關心、幫助和鼓勵。上下班途中碰到需要幫助的老人和環衛工人時,他總會伸出援助之手,幫助行動不便的老人過馬路,幫環衛工人推車上坡。
今年來,小明同志的愛人在參加市里的巴陵微笑志愿者協會和梔子花開志愿者協會后,總會利用雙休日或業余時間參加協會組織的看望孤寡老人、殘障兒童等公益活動,奉獻舊衣服和現金,為他人服務,為社會貢獻一份力量,奉獻自己的一份愛心。
三、家庭和睦,鄰里團結,平淡生活寓真情
“男女平等、和睦相處”一直是小明同志對待家庭的觀念。家人互尊互信,互敬互愛。晚輩對長輩尊敬、孝順感恩,長輩對晚輩愛護有加,關懷備至。兄妹之間、姑嫂之間關系十分親近,是一個和睦快樂的大家庭。
對待鄰里全家人能夠善待友善,幫助他們排擾解難,維護左鄰右舍的良好關系。每天上下班途中,大家見面都是熱情招呼,互相問候,共同創造了和睦的生活環境。生活雖說平淡,但有真情和溫馨相伴。今年,他們居住的樓宇被樓區三眼橋辦事處評為“平安家庭”。
四、尊老愛幼,勤儉持家,尋常日子有溫馨
“鳥有反哺情,羊有跪乳恩?!毙∶魍镜囊患叶际嵌酶卸鞯娜恕ΥH友以誠相待,對待父母孝敬有加。在父母或兄弟姐妹有困難時,總能在人、財、物上盡力給予幫助,并努力調解其家庭矛盾。逢年過節、雙休日和父母生日,總會帶上一些禮物、果蔬、藥品等去看望父母,給現金表心意,使其晚年生活愉快而安詳。
在日常生活中,他們堅持勤儉持家,合理安排夫妻的共同收入,合理投資興業項目,有事一起商量辦,從不一方獨斷,也從不鋪張浪費和不盲目投資。在家里倡導節水省電,循環用水;在外面注重低碳環保,綠色騎行。上班認真工作,下班回家后共同做家務,把家務做得井井有條,一起營造一個整潔溫馨、舒心安逸的生活環境。
五、堅持優育,熱愛文藝,教育創作喜豐收
在對待婚育問題上,小明同志堅持優生優育,并極其重視女兒的素質教育和全面發展。在生活上,他們無微不至給女兒以關照和愛護;在學習上,他特重視言傳身教,讓自己影響、熏陶女兒,與女兒一起學習和成長,每天督促、輔導其學習,堅持檢查作業;在情感教育上,和女兒交朋友,教她學會堅強自信,快樂生活。雙休日和節假日,就帶女兒出去戶外運動,逛公園,看電影,訪親友,親近自然,鍛煉身體?,F女兒身體素質好,文明禮貌,尊敬師長,團結同學,學習成績優異,多次被學校評為三好學生,所作的畫作、賀卡和手抄報也多次在全市和學校獲獎。
小明同志還是一個熱愛生活,喜好文藝的人。參加工作以來,堅持利用業余時間閱讀寫作,研習書畫?,F已在全國各級文藝刊物發表文學和書畫作品500多件,出版散文集1部,著有長篇小說等作品集8部,獲得文學和書畫獎項40多次。今年9月,其散文在“第二屆中外詩歌散文邀請賽”中榮獲一等獎;10月,報送3幅書畫作品在我市20xx年“歡樂瀟湘,幸福岳陽”群眾書法、美術、攝影作品展中,2幅書畫作品參加區展并獲三等獎,1幅書法作品入選市展。全年共在省市級報刊雜志發表文學、書畫作品40多篇,其文藝創作水準得到了市文藝界的一致認可和贊賞。
家庭和睦終將事業興旺,環境溫馨必定心情舒暢。家和萬事興,有情的家庭和有愛的環境,讓小明同志生活快樂、事業順利、情感充實、精神富足,相信他們今后的家庭生活一定會更幸福、更美好!
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航天北里社區有這樣一位居民,她叫xxx,今年52歲,是一名退休職工。她上有婆婆,下有外孫女,擁有一個四世同堂的和睦幸福家庭。她的老婆婆今年85歲,在1997年,患有腦出血,經過醫生的及時搶救,才挽回了生命。從這以后生活不能自理,大小便只能在床上。在家人地精心照顧下,一天天的康復起來,基本上可以行走,但是必須在家人的陪護下。XX年,其公公過世之后。照顧婆婆的擔子就由她承擔起來了。婆婆每天的生活起居,做她愛吃的飯菜,買她愛吃的水果,就是尚洪麗每天的`日程安排。夏天,由于天氣炎熱,為了讓婆婆舒服一些,她每天給她洗澡,讓她涼快涼快。也有時候大小便失禁,把大小便弄到褲子上,她馬上給老人洗澡,換上干凈的衣服。婆婆每天干干凈凈的,自己看著高興,就連鄰居串門時看到了也夸她精神。鄰居們總是說“林娘,您是有福氣?。∮羞@樣孝順的好兒媳。”老人也是總念叨“我這兒媳婦可好了,比閨女對我都好?!倍嗄甑某ο嗵?,她和婆婆從來沒有紅過臉,鬧過意見。她總是想:善待老人有利于夫妻感情,對婆婆好,丈夫自然就對她好。
從而,幸福和睦的家庭更加的鞏固了,家庭的溫馨,使她們一家人也受益。另外,還有她的外孫女,漂亮可愛,讓她們這個家每天都是其樂融融。她們的家庭因為互相尊敬和關愛而幸福美滿!她的人生也因為有愛心和付出而精彩!
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※※※人民政府辦公室 創建省級文明單位工作匯報材料
近年來,※※※政府辦公室在許昌市文明委的指導下,在市文明辦的大力支持下,堅持以鄧小平理論和“三個代表”重要思想為指導,積極把創建工作與我市開展的執行力提升活動及學習實踐科學發展觀活動有機結合起來,緊緊圍繞市委、市政府中心工作,按照“重在建設、貴在堅持、注重實效”的原則,強化工作的主動性和創造性,按照“一流隊伍、一流素質、一流工作、一流業績、一流服務”的要求,扎扎實實開展了文明單位創建工作,塑造了“團結、務實、廉潔、高效”的良好形象。2008年2月被許昌市委授予許昌市維護穩定工作先進單位;2008年4月被評為許昌市無線電管理工作先進單位和許昌市民族團結進步模范集體;2008年5月被省委、省政府命名為河南省對外開放先進單位;2008年5月被許昌市政府評為許昌市政務信息工作先進單位; 2008年6月被省委組織部授予全省“五好”基層黨組織;2008年6月被※※※委授予先進基層黨組織;2008年7月被許昌市政府授予許昌市督查工作先進單位稱號;2009年1月被評為河南省粘土磚瓦窯廠整治工作先進集體;2009年11月被評為河南省民族團結進步模范集體;2010年1月被河南省委省政府授予2009年度安全生產工作先進單位稱號;2010年5月被命名為全市招商引資工作先進單位;先后被評為許昌市2009年度招商引資工作先進單位、知識產權工作先進單位和職業教育攻堅工作先進單位?,F將創建省級文明單位活動工作情況匯報如下:
一、抓領導班子,進一步加強創建組織保障
我們始終把搞好班子的自身建設、提高班子領導創建的素質和水平擺在重要位置,以抓好領導班子建設推進文明單位建設工作。按照領導小組成員分工,進一步明確了創建相關責任,并把創建文明單位工作列入重要議事日程,納入年度工作目標,形成了主要領導親自抓、分管領導聯系抓、各科室具體抓的工作機制,建立起層層抓好落實創建工作責任體系。圍繞創建文明單位工作,領導班子每個成員都嚴格對照創建標準,堅持深入貫徹落實科學發展觀、堅定執行黨的路線方針政策、自覺維護領導和政府權威,自覺做到了解放思想、實事求是、與時俱進,樹立了團結協作、開拓創新、勤政廉政的良好形象,在推進文明創建工作中發揮了主導作用。結合執行力提升及學習實踐科學發展觀活動,領導班子帶頭踐行并大力倡導全體黨員和干部職工,積極投身主題教育,轉變工作作風,提高自身素質,推動精神文明建設,以更好地實現“三個服務(為領導服務、為部門服務、為基層群眾服務)”宗旨,為兩個文明建設積極貢獻。同時,圍繞創建目標要求,把創建工作納入崗位目標進行考評,并積極開展爭創“文明科室”和“文明個人”等活動,強化了爭創文明科室、爭當文明公務員意識,努力唱響“服務”主旋律。這些工作和活動的開展,豐富了文明單位建設的內容,調動了廣大干部職工的積極性,在全市 率先樹立起了團結、高效、文明、爭先、廉潔的機關形象,收到了良好的社會效果。
二、抓作風建設,進一步夯實創建思想基礎
我們堅持把思想作風建設作為推進創建工作的關鍵環節,切實抓緊抓好。一是以學習提升思想作風。認真堅持集中學習制度,積極創建學習型機關,在學習形式上,堅持平時個人自學與集中學習相結合,專題學習與討論相結合;在學習內容上,緊密聯系辦公室工作實際和個人思想實際,認真學習討論了十七大、十七屆四中全會精神和科學發展觀理論,形成了刻苦鉆研、積極探索、求真務實的學風,進一步提高了全體干部職工的政治思想素質、業務水平和解決實際問題的能力。二是以主題教育提升思想作風。認真扎實地開展了干部作風集中整頓教育活動、學習實踐科學發展觀、執行力提升和創先爭優活動,開展了深入廣泛的思想解放大討論,檢查剖析出了制約辦公室加快發展、科學發展的主要問題和思想根源,針對存在的問題制定了切實可行的整改方案和分析檢查報告,并積極制定措施進行整改落實,有力推動了辦公室工作。三是以“三講一有”提升思想作風。我們要求辦公室每位干部職工,要堅持做到“講服務、講大氣、講奉獻,有團隊精神”。講服務,就是為領導、為部門、為基層、為辦公室內部工作搞好服務。要以服務意識強不強、服務質量高不高、服務效果好不好,作為衡量每位同志工作成績的一項最終標準。不論是主任、科長,還是各個科室人員,都要以服務為天職,扎扎實實 干工作,真正做到服務周到、具體、細致。講大氣,就是既要有想大事、干大事的愿望,又要有能干事、干成事的本領。要一切以事業、工作為重,把集體利益、本職工作看得重一些,把個人名利看得青一些;凡事多考慮大局、多考慮工作,少考慮個人得失。要把工作標準定得高一些,所經手的每一件事,都要力爭盡善盡美、不留遺憾。講奉獻,就是默默無聞、不計名利、任勞任怨。就個人而言,不但要做好本職工作,凡屬領導交辦的事情都要做好,不講條件,不講價錢,確保完成;就科室而言,不但要保質保量完成科室內部的工作,還要著眼于全市工作大局,主動想大事、謀全局,自加壓力,多出成果;就領導班子成員和科級干部而言,就是要牢固樹立責任意識,工作上身先士卒,率先垂范,相互支持,相互配合;生活上克勤克儉,關心同志;作風上不事張揚,踏實肯干,努力克服一切不適應辦公室工作新形勢、新要求的行為,使辦公室領導班子和科級干部隊伍更具凝聚力和戰斗力。有團結精神,就是牢固樹立大局觀念和“一盤棋”思想,為了辦公室的整體利益,去思考問題、做好工作、搞好協作,讓領導滿意、基層滿意、部門滿意、同志們滿意。各位主任、各位科長、各個科室既有分工,更要合作,要在加強溝通、強化合作、促進辦公室整體工作上臺階方面發揮各自應有的作用,以新的動力、新的活力,不斷開創辦公室工作新局面。
三、抓環境優化,進一步營造支持參與創建的良好氛圍 我們始終把優化環境作為一項重要工作來抓,堅持以主題創 建創優環境、以優美的環境激發干部職工的工作熱情,進而促進業務工作的開展。今年以來,我們圍繞營造創建氛圍,對創建宣傳櫥窗、板報及教育培訓場所等進行了整理或更換,并進一步完善了員工的圖書閱覽室,規范了創建標語標牌。同時,立足強化機關內部管理、落實效能提升和衛生檢查制度、營造務實高效的工作氛圍和整潔優雅的辦公環境,根據辦公室的實際情況,制定下發了《市政府辦公室工作效能與日常衛生檢查實施辦法》,采取定期檢查與隨機檢查相結合、全面檢查與抽查相結合、聯合檢查與單獨檢查相結合的辦法,在行政科例行檢查的基礎上,推行了各科室輪流負責日常衛生檢查和工作效能檢查的工作機制,每周定期或不定期對各科室人員在崗情況、工作情況及室內衛生狀況、物品擺放情況等進行全面檢查和抽查,并由行政科負責對檢查結果進行建檔備案,每周匯總通報一次,將其作為科室和個人年度績效考評的依據。通過建立和運行這一機制,科室創優環境的自覺性和積極性明顯提高,迎創建、促創建、人人支持創建、人人參與創建的氛圍日益濃厚,工作環境和服務環境得到明顯優化。
四、抓干部隊伍,進一步強化創建主力團隊
我們堅持把提高辦公室干部職工的綜合素質,作為創建工作的首要任務來抓,通過強化隊伍建設,努力塑造政府辦公室的良好形象。一是著力提高政治素質。我們在以往學習制度的基礎上,進一步建立了每周集中學習制度,每周五下午定期開展理論學習活動,采取集中學習、開辦專題講座、觀看視頻光碟等形式,系 統地學習了鄧小平理論、“三個代表”重要思想、黨的十七大和十七屆三中全會精神,以及科學發展觀的理論,切實把辦公室干部職工的思想和行動統一到中央、省、市委精神和我市的重大決策部署上來,把智慧和力量凝聚到為加快發展服務上來。二是不斷提高業務素質。我們注重繼承和發揚“傳、幫、帶”的優良傳統,促進新進人員盡快進入工作角色;專門購買中國人民大學教授關于現代公關禮儀、領導管理方式等方面理論知識的講授光盤,組織辦公室干部職工觀看;組織法制辦領學《行政訴訟法》、《行政復議法》以及新出臺的法律法規,不斷提高辦公室干部職工的法律知識水平和依法行政能力,使其自覺運用法律手段解決經濟和社會生活中的復雜問題;組織辦公室全體干部職工進行素質拓展訓練,鍛煉干部職工的團隊精神和凝聚力;根據工作需要,適時分批組織開展外出學習交流和培訓考察活動,有針對性的進行文秘、信息、督查、法律法規、公務接待、電子政務等方面業務知識的更新培訓;通過集中學習、自學等方式,進一步加強了干部職工對市場經濟、現代科學、金融和法律知識的學習。三是不斷增強敬業精神。我們進一步加強總支和支部建設,充分發揮黨員的先鋒模范作用,增強了辦公室干部職工的凝聚力和向心力。辦公室干部職工自覺以“辦公室工作無小事”和“要求再嚴不算嚴,標準再高不算高”為準則,克服任務重、人手少等困難,既小心謹慎,又大膽務實地開展各項工作。四是不斷強化自律意識。我們認真貫徹《黨內監督條例》、《紀律處分條例》以及有關黨風廉 政建設的一系列文件精神,嚴格遵守“四要四不準”的廉政準則和全國黨風廉政建設責任制會議提出的領導干部“五個不許”的要求,維護了市政府機關和市政府領導的良好形象。
五、抓中心工作,進一步提高創建服務大局的水平我們堅持以文明創建工作為推動力,緊緊圍繞市政府工作重心,進一步突出“服務”這個辦公室工作的主題,立足服務領導、服務基層、服務群眾,全面加強綜合文字、信息調研、綜合協調、督查督辦等工作,進一步提高政務服務工作的水平和質量,不斷增強創建工作的針對性和實效性。一是高度重視綜合文字工作,不斷提高以文輔政水平。主動樹立“身在兵位、胸為帥謀”意識,緊貼領導思路,貼近工作實際,把握全局,與時俱進,使起草的每一篇文稿都具有較強的思想性、指導性和操作性,較好地達到了傳達精神、指導工作、促進落實的目的,有效發揮了以文輔政作用。尤其是堅持高質量、高標準地完成政府工作報告、市政府常務會議、全市性重要會議、一系列專題會議以及工作匯報文稿的起草工作,使政府領導的思路、措施、要求得到有效體現,領導的滿意度和基層的認同感不斷提高。二是充分發揮信息調研的作用,切實增強服務決策的能力。切實把握信息的時效性、典型性和特色性,抓住熱點、挖掘亮點、反饋難點、跟蹤焦點,及時反饋常規性信息,深入挖掘創新性信息,積極把握信號性、傾向性信息,信息服務的層次和質量明顯提升;把調查研究的著力點放在為領導決策和決策實施服務上,圍繞領導關注、群眾關心、影響改革發展穩定的熱點、難點和焦點問題,擬定調研課題,開展超前性、策略性、問題性調研,使一批有分量的調研成果進入領導決策視野,為領導決策提供依據、完善思路、提出建議的能力不斷增強。三是全面加強綜合協調,有效確保政務事務工作順利開展。堅持做好統籌兼顧文章,既圍繞政府總體工作部署、全市大事要事搞好協調,又加強對政府各類會議、活動等日常工作的組織協調;既主動協調好與市四大班子辦公室和市政府各職能部門的關系,密切與鄉鎮(辦)、市政府領導和許昌市政府的溝通聯系,又強化內部各科室、各崗位之間的協作配合;既重視做好事前、事中工作的協調,又不忽視事后推進工作落實方面的協調,無論辦文辦會辦事都主動從全市工作大局去思考和處理問題,做到了細處著眼、大處著手,上下到位、左右兼顧,建立起各級、各部門、各層面之間的良性協調機制,確保了政府工作的有序運轉。四是建立健全督查督辦機制,積極發揮抓落實求實效的職能作用。堅持把督查的重點放在《政府工作報告》分解任務、市政府常務會議等重要會議議定事項、為民辦實事項目和惠民政策等政府重大決策部署的組織落實以及人大建議、政協提案的督辦上,創新督查機制、整合督查方式、強化督查權威,強力督查事關全局的大事、久拖不決的難事、突發性強的急事、領導交辦的要事,做到了“交必辦、辦必果”,有力推動了工作落實。
六、抓制度機制,進一步促進創建科學化規范化
創建文明單位,離不開嚴格、規范的規章制度和科學、有效 的管理方法做保障。一是健全制度體系。我們根據當前的新形勢,聯系新的工作實際,從抓基礎管理入手,以規范化、標準化、科學化為目標,認真修訂完善了辦公室各項規章制度,如:《值班制度》、《集中學習制度》、《考勤簽到制度》、《文明行為和服務規范》、《安全防范制度》、《文明創建獎罰制度》、《行政問責暫行辦法》、《績效管理綜合考評辦法》、《工作效能與日常衛生檢查實施辦法》、《新聞宣傳工作獎勵辦法》等,逐步形成較為完善且操作性強的制度體系,有效解決了各項管理中的的薄弱環節,杜絕了管理真空和管理漏洞,做到違章必糾、違紀必懲,為各項工作的順利開展奠定良好基礎。二是引入臺帳管理機制。為進一步提高工作水平,根據各科室職責劃分,將市委、市政府下達的各項目標任務分解量化到各科室,落實到崗位,明確到人,建立了工作臺帳,實行實績考核??剖邑撠熑硕ㄆ谙蛑魅无k公會議通報本科室工作完成情況,并提出下步工作計劃要點。行政科為各科室工作備案,整理印發、每月匯總一次,每季度小結一次,年終按百分制綜合考評,獎優罰劣。這項制度實行以來,收到了顯著效果,辦公室辦文、辦事程序更加規范,工作作風明顯轉變,工作效率明顯提高。三是規范工作流程。進一步規范了辦文、辦會、辦事工作程序,強力推行了崗位責任制、服務承諾制、限時辦結制和首問責任制,引入并適時推行了標準化管理、精細化管理、無差錯管理、細節管理等理念,建立健全了覆蓋辦公室工作各環節的各項工作規程,促進了工作的規范化,提高了工作效率和工作質 量。尤其是在限時辦理收文、限時辦理發文、限時辦結交辦事項、加強催辦督辦等方面進一步改進服務水平,嚴格執行文件收、發和制作程序,加快了公文周轉速度。
綜上所述,市政府辦公室文明單位的建設工作在上級領導的大力支持下,經過辦公室全體工作人員的共同努力,取得了一定成績。今后,我們將繼續對照文明建設的工作標準,嚴格要求,積極工作,努力使我們辦公室的文明單位建設工作再上一個新臺階。
二○一○年七月
? 創建文明工地事跡材料 ?
以下是泛文網小編分享的園園融科創建文明城市先進個人事跡(先進個人創建文明城市的典型事跡)素材,供大家欣賞。
尹子元同志是南寧新秀公園容科技術干部,也是創辦城市志愿者。
2020年,我們迎來了全國文明城市驗收的重要工作。公園容部3名青年干部被借調學習,只有尹子遠一名青年同志負責公園物業管理、綠化管理、部門室內文字資料的撰寫、匯報等重要工作。她的心從未放松過,公園容部負責管理公園的原貌,尤其是在建設全國文明城市的關鍵時期,其重要性不言而喻。尹子元同志接到創城的工作任務后,雖然每天的工作已經很充實,但她第一時間就做出了反應,工作高速高效地運轉著。及時記錄城市問題,拍照上傳微信,及時向領導匯報應急整改,在向雷鋒志愿服務站學習的同時,協調解決各項任務、時間、任務繁重。巡視工作,與其他同事一起,放棄節假日等休息時間加班,每一個工作環節都精心打造。辛勤的工作終于得到了回報。公園越來越漂亮,設施越來越整潔。尹子淵同志 越黑越瘦,超負荷的工作消耗著她虛弱的身體。在去醫院治療和用藥的同時,她堅持工作,以高度負責的態度完成了創城的各項工作。
印子元同志,奮戰在建城第一線的志愿者,就像印子元同志一樣,堅定不移地守在平凡的崗位上,甘于奉獻,無怨無悔。遺憾的是,城管工作還能繼續發展,城市環境會越來越美。
創建文明城市先進事跡
創建文明城市先進事跡《創建城市》素材
創建文明城市先進事跡城市樣例作文
2020年文明城市先進個人事跡創建材料
2020年文明城市先進個人事跡創建材料
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合門小學三年級是一個擁有10名成員的班集體,人數雖少,但這是一個奮發向上、朝氣蓬勃、團結友愛的集體。班級風氣健康向上,學風濃厚。有一支工作認真、責任心強的班干部隊伍。各種活動開展得豐富多彩。展示了良好的班風班貌和強大的凝聚力。下面就我班在本學年的事跡作簡單介紹:
一、加強班級集體的管理,班干得力。
班干部由全體學生民主選舉產生,班干部產生后,落實具體責任制度,做到分工明確,定期召開班務會議,討論班級中出現的問題及解決的辦法,如實做好班務日志。我班擁有一批工作得力的好干部。這些班干部別看他們年紀小,可做起事來一套又一套,是老師的好幫手!例如,我們的班長張惠娜,她在班中威信高,工作認真負責。學習委員張世揚樂于助人,是同學們學習的好榜樣。其他班干部也都能各司其職,我們努力讓學生參與班級管理,互相監督,做到事事有人管,人人有事干,共同建設班集體,真正發揮了小主人的作用。
二、形成漂亮舒適的班貌,班風良好。
本班教室布置美觀大方,窗戶潔凈,墻壁整潔,正面墻上懸掛國旗,班內布置了學習園地、表揚欄、展示臺等,設置合理得體、內容豐富,班級中設立了“綠化角”和“圖書角”。每次都按學校要求出好黑板報,樣式美觀,內容可讀性強,在全校“五一”勞動節黑板報評比中,榮獲二等獎。課室桌椅講臺擺放整齊,保護完好。在本學期的全校課室布置評比中獲得了二等獎。在馬老師的帶動下,好人好事不斷涌現,且有記錄在案并適時表揚。課堂秩序井然,氣氛活躍,遵守課堂紀律,學生能積極舉手回答提問,尊重教師,上課無搞小動作現象。班級以“小學生一日常規”為管理制度,用文明班評比的形式促進班風、學風的形成,學生文明有禮,勤學向上,班級文化氛圍濃厚。我班一學年來多次被學校評為“文明班級”。
三、開展豐富多彩的活動,成績顯著。
本班通過集體活動對學生進行教育,促使學生在班集體中和諧、全面發展。每個星期我們總是有計劃、有針對性、有目的地開展主題班會活動,積極組織開展教育意義深刻的課外活動,積極參加學校組織的各種活動,并取得了優異成績,在學校舉行的朗誦比賽中,我班的陳連珠同學獲得了一等獎,張婷婷同學獲得了二等獎。張惠娜和張楚寅兩位同學還代表學校參加全鎮的數學知識競賽,并獲得了好名次。除了積極參加全鎮或學校的各種活動外,本班也開展了各種學科知識競賽活動,如本學期本班開展了硬筆字、手抄報、詩歌朗誦、口算等比賽,通過各種學科知識競賽,提高了學生的學習興趣,發揮了學生的個性特長,培養了學生的“自主”能力,推動了學校的素質教育。學生歷次檢測語數科成績總評及格率都達到了90%以上,英語也達到了70%以上。學生能夠積極做好課間操,學生體格好。
一學年來,我們在班集體建設過程中做了不少的工作,進步無止境,我們仍需要努力,團結的思想是讓我們認為自己有能力在各項活動中做得更好,奮進的精神令我們看到自己有潛力使成績更上一層樓。每個孩子都希望自己在進步,你們的肯定和鼓勵,將是我們前進的動力。
? 創建文明工地事跡材料 ?
張華,唐山市麗達快捷酒店服務員。在全市創建全國文明城市動員會后,她立即在全酒店召開創建工作專題會議,并迅速成立文明城市創建工作小組,全面負責酒店內外及門前的環境衛生,并進行長期不懈的督促檢查。
在創建工作實施中,她作為酒店方面的負責人,任勞任怨,顧全大局,對于職能交叉的任務,她勇挑重擔,無私奉獻。對待急難險重的工作,她帶領職工想方設法,克服困難,出色地完成創建工作任務。在整個創建活動中,她首先喊出“向我看齊”的口號,時時處處嚴格要求自己,每一個節假日,她都深入工作的第一線,用自己的行動帶動身邊的同志。
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創建文明,根基在人民,動力在人民,受益的也是人民。所謂匹夫有責,作為石河子市的一份子,我們當然也為“創建文明城市”做出了自己的貢獻,按照“市民文明行為規范”去做,為的是爭取做一名合格的文明市民,為創建文明城市加分。
我校四一班的家長,是一名普通而又平凡的石河子市市民,她積極配合學?!皠摻ㄎ拿鞒鞘小钡墓ぷ?,她用實際行動告訴我們文明從點滴做起,從我做起。四年級的孩子剛開學出版報,內容是關于“創建文明城市”,孩子們都第一次接觸黑板報,除了好奇,還是好奇,朱云霞從家里帶來板報書,幫孩子們設計版面,和家長一起為孩子出謀劃策,幫孩子們排選板報內容,放棄了整整兩天的休假,和孩子們一起完成“創城”的板報。
她用她的一言一行,都在告訴我們,文明從我做起。平常她騎車帶孩子外出,都會給孩子上交通安全課,告誡孩子行走要靠右手邊,看清紅綠燈在過馬路,過馬路時要做斑馬線,慢慢的孩子也開始在班里宣傳文明出行。每次帶孩子出游都會帶上垃圾袋,不讓孩子隨意丟垃圾,告誡孩子環衛工人的辛勤勞動,不能隨意破壞。如果微信朋友圈中有免費為環衛工人提供休息、熱水、熱飯的公益信息都會及時轉發,她以無私奉獻的精神為“創城”工作做出了突出的貢獻。
“人有禮則安,無禮則危”。這則古語說明文明禮儀在生活中的重要作用。因此,我們做事更應該以禮為先。她經常告誡孩子,“我們應對自己的言行舉止進行約束,要做到語言禮貌、舉止文明、尊老愛幼、衣著大方等基本要求,在公共場合絕不大聲喧嘩、要顧及他人感受,愛護公物,保證城市的衛生?!敝v文明自古就是我們中華民族的優良傳統。正是有了像這樣的家長,讓我們從身邊的事做起,從點滴做起,從現在做起,讓我們共同行動起來,讓文明成為一種生活觀念。帶著同一個追求,共同努力奮斗。
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太保鎮老李家庭是一個崇尚文明、積極進取、相敬相愛的家庭,夫妻兩愛崗敬業,兒子熱情禮貌積極上進,鄰里相處融洽和睦,贏得了周圍人的贊美,他們沒有驚天動地的貢獻,只有在平凡的工作崗位上兢兢業業、默默奉獻,勤奮學習、忠于職守。
夫妻恩愛,教子有方
夫妻二人是高中同學,到大學后因有共同愛好走到了一起,現在已經一起走過了十二個春秋,兩人一直相敬相愛,平時一起探討工作學習中的問題,共同操持家務活,夫妻兩能夠互相體會工作中的艱辛,在煤礦上班,她的丈夫總是值班、下井,她就跟丈夫約定,下井前報備,升井后報平安;當老李需要加班時,他的丈夫既當保姆又當保鏢,幾乎做到了隨叫隨到;自孩子出生后,一直都是她親自帶,師范學校畢業的她,能夠用較好地專業知識去教育孩子,他們一貫堅持言傳身教,始終把對孩子的素質教育放在首位,周圍的鄰居一直夸他家是個知書達理、寬厚忍讓的小伙子。
和睦家庭,鄰里融洽
人常說,遠親不如近鄰,我深深地體會到其中的道理,作為一名基層干部,老李更加有理由處理好鄰里之間的關系,那是即將要生孩子時,同一單元的鄰居也是一名孕婦,這樣她倆因肚子里的小寶寶結識了,兩家的寶寶出生僅差18天,一直到現在,兩家都交往的很好,生活上互相幫助,工作上互相支持,她是一個熱心人,對鄰居總是以誠相待,每天見了面主動打招呼問個好,鄰居家有事兒她總忘不了主動幫忙。從老家帶來一些土產品也不忘分一些給鄰居,看到鄰居家的'孩子她總要拿出點心水果給他們吃。有一次鄰居兒子手術,她多次到醫院看望??傊?,我們的家庭是一個和諧的家庭,作為和諧社會的基本元素,我們愿和全市和諧家庭一道,為和諧社會的最終實現做出自己更大的貢獻。
以身作則,無私奉獻
20xx年,她放棄了與家人團聚的機會,把剛上小學一年級的孩子留在了外地父母家,在家人滿滿的不舍中毅然踏上了返雙的火車,按照要求,需居家隔離48小時,隔離期一過,她就開展防控工作,白天與村干部們一起,挨家挨戶進行摸排、核實、發放告知書、登記外出務工人員返家的信息,對全村戶在人不在的村民進行隨訪,做好返鄉人員的排查、出入車輛人員監測登記、疫情防控知識宣傳、管控商超等場所,需要報表她就負責電子版,村民們出不了村,她主動承擔了藥品采購,采購的時間不方便,她就讓丈夫去給買,村里的孩子沒有作業本了又買不到,她就把她孩子的本拿去了,村里的廣播壞了,她就拿著擴音器用手機外放進行疫情防控宣傳,得空與家人視頻時安撫家人說:“我在這里守護我的村民,家里那邊也會有人替我守護著你們……”。
20xx年,她更是如此,家里老人來幫忙帶孩子了,她全身心的投入到了工作中去,無論多忙她總是能將工作家庭安排妥當,一樣沒有落下,工作上思路清晰,能夠圍繞全鎮重點工作內容完成本職工作,按時完成黨委、政府安排的各項工作,持續推進“兩學一做”學習教育常態化制度化和主題教育,能結合實際創造性的開展,善于抓重點、解難題,所負責的工作井井有條、不出紕漏,出色圓滿地領導交辦的工作任務;包村工作說是督促指導村干部工作,有時著急,直接跟村里一起干了,掛條幅、入戶排查、查看隔離點、九小場所情況……,加班成了家常便飯,她就像陀螺一樣,干完這樣干那樣,有寫不完的材料報不完的表,但是她沒有怨言,年紀輕輕的她已是滿頭白發……;疫情期間,她就帶著孩子一邊工作一邊線上學習,帶著孩子去卡點值守,帶著孩子在卡點蹭網學習,時間久了,她的孩子與所包村的孩子們成了好朋友,于她而言,所謂的幸福就是父母健康,孩子有人幫忙照顧,她可以全身心的工作,用她開玩笑的話說:孩子有人幫我看了,我還會怕加班嗎?
開拓進取,業績突出
她和丈夫都是外地人考入本地的“外來人”,把雙鴨山當成了第二個家鄉,他們為了小家各自努力著,在工作中,他們要求自己做得更優秀;在社會、家庭生活中,也是力爭做好自己的角色,盡量完美的詮釋父母眼中的孩子,丈夫眼中的妻子,孩子眼中的母親。她和其他人不太一樣,他們的父母都在異地,生活中最難的,就是夫妻兩人需要加班的時候,幼小的孩子無人看護,她說:我不怕累,也不怕苦,有活的話寧可中午不休息也就都搶出來了,就怕突然間說要加班。我們知道那是家里還有個沒人看管的孩子在等著她,在孩子22個月的時候就被迫送去幼兒園了,最忙的時候,在單位加班到晚上10點多,孩子就在幼兒園等到10點多,看到孩子弱小的身體背著裝滿尿濕的褲子、趴在門口等著媽媽接他回家時,心都碎了,但她依舊堅持在崗,夫妻兩就這樣誰能照顧孩子,誰就回家照顧,另一個就安心去工作……
通過夫妻兩的努力,她獲得過黨員先鋒崗、優秀黨務工作者、雙鴨山市最美家庭和最美礦嫂等榮譽;她的丈夫獲得過勞動模范、優秀共產黨員、安全生產先進個人、先進科技工作者等多項榮譽,今年的全省百大項目工程雙鴨山市東榮一礦安全技改他也全程參與。
在他們一家的身上能夠看出,他們真誠待人、和睦相處、互敬互愛,夫妻兩互相支持、互相鼓勵,他們有一個積極健康的生活態度,為打造一個幸福、和諧、快樂的家庭努力奮斗著。
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湘江河畔的栗江鎮白洲村,是一個落后的農業大村,人們群眾生活水平普遍不高,可有一位中年婦女,靠自已勤勞的雙手,打開了幸福之門,引領著當地群眾脫貧致富,受到群眾的普遍贊譽,她就是年近53歲的xx村婦女主任xxx。她的家庭是一個四世同堂的大家庭,多年來,在陽秋菊的努力下,她家夫妻和睦、尊老愛幼、鄰里團結、熱心公益,是遠近聞名的五好文明家庭。
一、工作中勇挑重擔,樂為群眾排憂解難
二、帶頭學科學用科學,帶領村民勤勞致富
xx鎮是個農業生產大鎮,歷來以生產水稻為主。80年代初剛分田到戶時,誰也不敢試種水稻新品種云天二0二,xxx成了第一個試種戶,當時受到了村民的不少非義,可她堅信農技人員的科技推廣,就這樣,在她的精心管理下,水稻畝平單產增加80公斤,當年自家的吃糧問題基本解決。群眾紛紛奔走相告,一時間,該品種得到大面積推廣。后來她又試種了地膜蔬菜,極大地提高了蔬菜產量,自家種的菜不但吃不完,還可以拿到街上來賣,在夫妻二人的共同努力下,生活變好了,陽秋菊將剛嫁來時的二間低矮土磚房換成了紅磚房。
她不是一個安于現狀的人,雖然生活好了,可還在不斷的奮起。90年代以后,陽秋菊結合栗江鎮的自然、氣侯條件,再加上自己對市場的了解,認為發展水果種植具有較好的市場前景,動員全村老百姓上山開荒種植板栗、柑桔等名優水果,創辦了栗江鎮干果場,目前干果場每年可為村民創收近萬元。在農村,到了冬季農閑時候,留守婦女們大都沒什么事做,20xx年湘繡落戶栗江鎮,于是陽秋菊同志就主動與栗江繡品站聯系,領取繡品再發給村里的留守婦女,然后她再把村民的刺繡品收購來交到繡品站,為農村婦女們尋找了一條增收致富之路。
三、家庭和睦,尊老愛幼
xxx從80年代初和丈夫結婚至今,從沒有和丈夫吵過一次架,紅過一次臉,夫妻兩相互支持。xxx對老小更是體貼入微,自己不管多苦多累,她都搶著做家務,在婆婆心里她是一位孝順的好媳婦,丈夫在家中則搶挑重擔,任勞任怨。xxx的婆婆盡管有兩個兒子,但婆婆多年來一直跟xx過。20xx年婆婆患了膽結石,到衡陽動手術,xxx主動承擔了陪護、照料任務,在醫院一住就是十多天。婆婆出院后,還把婆婆接到自己房里,抱上抱下,遞飯送水,使婆婆很快恢復了健康。陽秋菊丈夫兄弟二人,由于長兄較陽秋菊丈夫年長許多,長兄似父,這些年兄弟倆從未發生過口角,家里有事互相商量,多年來一直沒有分家。平時侄兒侄媳在外打工,春節回來后都在陽秋菊家過個團圓年,使婆婆享受了天倫之樂,兄弟妯娌們高興,子女們在一起過得開心,對長輩也很尊敬。
四、真情待人,和睦相處,互敬互愛
俗話說遠親不如近鄰,陽秋菊和鄰居們也相處得十分和諧,受到了鄰居們的尊敬和信任。一次,她家兩個鄰居之間不知為何發生爭吵,xxx立即跑去勸解,拉著一方到自己家坐著勸說,然后又把另一方叫來勸解,最后兩人終于消氣和解,象這樣化解村民矛盾的'事對xxx更是舉不勝舉。本組80多歲的熊慶貴老婆婆,由于沒有兒子,四個女兒都全部嫁到外地,近十來年的生活起居都是陽秋菊負責照料。熊慶貴老婆婆逢人就講,陽秋菊真是比我親閨女還親呀。xxx不但善待鄰里,還樂于助人。村里誰家有困難,只要跟她說一聲,她毫不猶豫地伸出援助之手,最多的時候一次借給別人一萬多元,她還經常從自家拿米拿糧送給村里的孤寡老人。在她的影響下,侄兒、侄女、兒子們十分懂事,現在全在外工作,有好幾人還是國家干部。他們對長輩都十分尊敬,他們的親家母一提起女婿、媳婦都說是xxx教導有方,比親兒子、親閨女還孝順。
xxx這個普通的農村婦女,在栗江鎮她無人不知,無人不曉,她用自己的實際行動給婦女發家致富帶了頭,用自己樸素的言行影響了許多人,使我們這個社會到處充滿了親情、友情和關愛。
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縣文明委:
在縣委、縣政府的領導下,緊緊圍繞全縣中心工作,以十八大和十八屆四中全會精神為指導,大力踐行黨的群眾路線教育實踐活動,深入貫徹落實科學發展觀,牢固樹立“大后勤、小服務”觀念,圍繞“樹一流形象、創一流業績”的目標,切實加強節能減排和生態環境保護,以機關效能為載體,真抓實干、科學管理,切實履行“管理、服務、保障”職能,認真抓好文明創建工作各項工作的落實?,F將我局在兩個文明建設中的創建市級文明單位工作情況匯報如下:
一、抓組織領導,為開展文明創建工作做好保障工作。
(一)成立文明創建工作領導小組。局機關高度重視精神文明單位創建工作,成立了以黨支部書記、局長殷曉東為組長,副局長丁國英、汪六二為副組長,各股室負責人為成員的文明創建工作領導小組,具體工作由局辦公室負責,各股室協調配合。結合安慶市文明單位測評細則的工作要求,完善精神文明建設相關工作制度,精神文明建設各項工作,做到思想認識到位、組織到位、措施到位,保證精神文明工作全面開展。
(二)創新工作理念,樹立了以滿足機關干部職工需求與目標的新型工作理念,對工作做到真心、耐心、盡心。進一步解放思想,深化認識,開拓創新,真抓實干,堅持內強素質,外樹形象,積極開展全方位、多層次的文明創建活動,對外樹立了良好的社會形象,提升了文明創建水平,推動全局各項工作取得了優異成績。
(三)進一步加強自身建設,提升服務水平。在全體職工中倡導“沒有最好,只有更好”、“后勤工作無小事”的工作理念,樹立服務質量就是機關事務生命線的觀念,營造人人都講服務質量的氛圍;“把您的滿意,我們的追求”作為檢驗工作成效的標準,堅持“為領導、為機關、為服務干部職工”的宗旨,堅持“有為有位”的發展觀念,不斷增強管理和保障能力。根據機關后勤管理工作事務繁雜、專業強的特點,要求科室工作人員必須把學習作為自己畢生的追求,學理論、學經濟、學科技、學業務、不斷拓寬知識領域,更新知識結構,努力造就一支具有自主學習能力,創新創業能力,團結協作精確的學習型隊伍,提高辦事能力。努力使自己成為全方位、復合型的服務員。
二、強化目標管理,扎實推進文明創建工作開展
文明創建工作開展,它的正常運轉需要每個部門的密切配合,因此,就必須要一個科學、規范的服務機制。
(一)細分工作職責
職能不清,責任就不明。在管理中,進一步明確了“誰主管、誰負責、一級抓一級”領導責任制和各自的工作職責,并將責任分解到崗位,細分到人頭,使千斤擔眾人挑,人人心中有目標,堅持“以人為本,規范職責,保障及時,周到服務”的整體思路,以創建促服務,促管理,努力提高后勤服務綜合水平,不斷健全工作目標機制,用目標凝聚力量,激發后勤人員活力,推進工作的開展。
(二)健全規章制度
從規章制度入手,進一步完善和制訂各項崗位責任制,針對實際情況做出規定,明確建、管、用、保等職責。突出嚴、細、實的工作作風,堅持依靠制度抓管理、促規范,使機關事務管理工作取得顯著成效,面貌發生明顯變化。
(三)強化“窗口”服務能力
門衛接待是機關安全的第一關口,是縣委、縣政府接待外來辦事人員的第一“窗口”。我們始終按照科學發展觀的要求,堅持以人為本,充分尊重外來辦事人員的主體地位,以服務的理念、服務的全局為出發點,大力加強接待窗口文明建設,強化接待人員業務能力訓練,不斷提高綜合服務水平。建立健全接待登記、文明服務公約、接待禮儀等規章制度,規范工作程序。改變接待人員過去僅僅是“檢查員”、“登記員”,增加為現在的“話務員”、“向導員”,要求做到不僅對院內各單位辦公地址,辦公電話“一口清”,而且對縣直不在大院內上班單位地址也要“問不倒”,切實讓外來辦事群眾得實惠。同時,著力提高他們處置各種突發性事件的能力,做好上訪群眾矛盾化解工作,有力地保證大院內的正常工作秩序。
(四)創建節約型機關
認真貫徹《公共機構節能條例》,積極開展創建節約型機關,緊緊圍繞勤儉節約、降低行政成本這一主題,以貫徹實施《節約能源法》和制定《機關事務條例》為抓手,以“綠色辦公,低碳生活”為主題,抓好全縣公共機構節能工作。
一是深入開展公共機構節能宣傳工作。以公共機構節能宣傳周活動為載體,在全縣公共機構進行節能宣傳,向全縣公共機構發放宣傳單和宣傳手冊2000多份,向廣大群眾宣傳節能減排知識。
二是在每年6月17日“能源緊缺體驗日”對公共機構開展節能情況進行宣傳。通過停開空調和關閉4層以下電梯及公共部位照明,倡導干部職工上下班步行等方式,進行節能減耗。
三是深入開展公共機構能源資源消耗統計上報工作。及時做好全縣公共機構能耗統計工作上報工作,初步建立起公共機構能源消耗統計體系,積極探索→←建立全縣公共機構節能工作的考核評價體系,著手進行“十二五”全縣公共機構節能工作方案制定的前期準備工作。
四是以節能為抓手,加強日常節能管理。在滿足機關發展合理需要的基礎上,完善制度標準,優化資源配置,規范市場運作,加強節能管理,降低服務成本,杜絕奢侈浪費,把節約型機關建設引向深入。對大院設施設備加以嚴格的監控和測算,對耗能較大的部位適時進行技術升級和改造,達到降耗增效的目的,為創建節約型社會帶好頭。從節約一滴水、一度電、一張紙做起,使人人成為資源節約的宣傳者、推動者和實踐者。
(五)開展文明創建活動
圍繞建設資源節約型、環境友好型機關,狠抓大院文明創建工作。針對環衛綠化工作精細化管理欠缺等問題,著力創新建立規章制度,構建抓工作落實的長效機制,強化服務意識,高標準、嚴要求地搞好環衛綠化、大院亮化和辦公用房維修改造等工作。
一是定期組織人員對衛生死解進行了認真清理整治。并自籌資金數萬元購置農機,改造部分退化草坪、綠化帶,補栽綠化樹木100余棵,植被中心廣場馬尼拉草坪1000平方米。利用節假日對相關單位會議室、辦公室進行維修改造,有效改善機關的辦公條件和環境。同時加強了對保潔人員的工作職責和工作標準進行細化,堅持每日巡查,加強檢查考核。辦公區整潔、衛生,環境優美,大院內車輛修停放有序;“門前三包”責任制得到全面落實。
二是在機關綜合樓內開展衛生評比活動。會同宣傳部、文明辦等單位組建一個衛生檢查組,每月對辦公樓內各單位清潔衛生情況進行一次檢查評比,檢查范圍包括單位走廊、門窗、樓梯間、廁所。制訂衛生檢查評分標準,檢查中嚴格按照評比標準實行量化打分,檢查結果在《獨秀懷寧》報上進行公布。
三是盡職盡責,全力以赴做好后勤服務工作。是高標準做好各類重要會議服務工作。全年,各類會議相繼在會展中心召開,為做好各類會議服務保障工作,從細節著手,抓住會前準備、會中服務和會后完善三個環節,確保各類重要會議順利召開。全年,共高質量完成各類會議服務任務100余次。
四是著力抓好機關餐廳餐飲質量,開展“不剩菜、不剩飯”文明餐桌行動。高度重視機關餐廳管理服務工作,明確一名工作人員為餐廳負責人,對機關餐廳進行常效化管理。進一步完善了食堂管理和考核運行機制,主動接受就餐人員的監督和建議,努力改善餐廳膳食品種、花色。嚴格要求餐廳認真貫徹《食品衛生法》,嚴把食品采購、驗收、加工、生產、銷售關,確保機關干部職工有一個安全、衛生、舒適的就餐環境。并在食堂開展“不剩菜、不剩飯”文明餐桌行動,真正做到從小處著眼,從自身做起。
五是重視職工的科技文化教育,提升職工整體素質。加強職工隊伍的科技文化教育是一個行業或一個單位發展進步的精神力量,是及時適應后勤形勢發展的需要。為此,我局每年都把職工文化建設列入社會主義精神文明建設的重要內容,加大用于職工培訓經費的投入。近幾年來,我們組織職工分別開展了愛國主義教育、法律法規學習、文化技能培訓,積極開展道德文化講堂等各種活動,組織職工分別參加攝影、演講、征文、運動會、文藝匯演和棋類等比賽活動,建立學雷鋒志愿隊,在機關大院內多次開展學學雷鋒志愿服務活動,使廣大職工的素質教育工作不斷深入。經過系列的文化建設和教育培訓,不僅職工的精神和文化生活得以豐富,我局職工的文化程度也得到提高,知識結構進一步優化,全體職工的理論素質、知識水平和政治思想素質都有了全面提高。
(六)執行國策,做到無計劃外生育
認真宣傳國家計劃的生育政策,保證計劃生育政策的貫徹落實。歷年來,我局嚴格執行計劃生育政策、認真做好每位職工的計劃生育工作,制定了嚴厲的獎懲措施并將計劃生育工作納入工作目標考核,堅持計劃生育一票否決策,單位無違反計劃生育政策現象發生。
幾年來,我們始終以“平安創建、綜合治理、法制宣傳、四防教育、掃除‘六害’”等內容發放文件、張貼宣傳標語、召開治保會議和看樓護院會議等,通過深入宣傳,廣泛發動,不僅提高了機關干部職工對社會治安綜合治理、創建“平安機關大院”的認識,加強了法制觀念,增強了遵紀守法的自覺性,切實做到人人動手,齊抓共管,群防群治,為維護機關大院治安秩序提供有力保證。通過開展文明創建活動,進一步提高了機關大院工作人員文明素質,為機關大院創造干凈整潔、優美和諧的工作環境,在創建全省文明衛生城市工作中起到表率作用。
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張老師對我們說:“洛陽正在創建文明城市,我們班也要爭取評上文明班級體,我們班要分成九個環境小衛士小組,大家的任務是勸告他人,注重環保。自己在日常的生活學習中看到垃圾要主動撿起來,對于他人的不文明行為也要及時制止并說服他下次不要這樣?!?/p>
于是,在一陽光明媚的下午,我們到石化生活區進行清潔活動。老師把我們組織好,在操場上集合。各個年級分在不同的地區,我們四年級負責29#、30#樓的衛生清掃。接到任務后,同學們興高采烈地帶著抹布、水盆、掃帚等清掃工具跑步來到29#、30#樓前。我們分配好任務,三個人負責一層樓,我包擦門和墻壁,李亦丹掃樓梯,馬淑賢負責拖地,最后我們三人一起擦欄桿扶手。
我們上到五樓各就各位開始清掃樓道,因為沒有經驗又不懂方法,弄的樓道里都是灰,我們三人也一個個變得灰頭土臉的。我們急得沒辦法,正巧來了一位阿姨,看我們狼狽的樣子就問:“你們怎么弄成這樣了?”見我們不吱聲又問:“你們這是干什么?”我們只好回答:“我們是環境保護小衛士,老師說要創建文明城市……”阿姨說:“這是我們大人的事情。”我們爭辯道:“保護環境,人人有責?!卑⒁绦χf:“人不大知道的還不少!”說完,阿姨進屋去了。不一會兒,阿姨又出來了,她手里拿著一塊抹布,還端著一盆水。她教我們先在地上灑點水,等快干時再掃,這樣就不起灰了。我們照阿姨的方法一試,果然沒那么臟了。我們高興極了,又開始擦欄桿扶手,阿姨也幫我們擦。阿姨的手法真好,擦得又快又干凈,我們三個人都比不上。任務很快就完成了,看著自己的杰作,我們心里美滋滋的。
阿姨讓我們歇歇,并倒水給我們喝??粗约旱哪嗪飿樱覀冃χ芙^了,阿姨幫我們把垃圾拎到樓下倒了。我們下樓去,看見也有爺爺、奶奶在幫別的小組干活。我們的干勁更足了,我們把樓前的自行車擺放在停車線內,樓下的叔叔也動手幫我們。我們把車擺的整整齊齊的,又把每輛車都擦的锃亮锃亮的。有一輛摩托車又臟有油,特別難擦,弄得我們身上、臉上都是油,個個都成了小黑貓,但看到剛才還雜亂停放、臟乎乎的車輛變得整整齊齊、锃明瓦亮,像列隊的士兵那樣英姿勃發,等著我們檢閱。我們都忘記了勞累,歡呼起來,整棟樓也似乎舊貌換新顏,我們勝利的完成了任務。
下午回家,我對媽媽講了這事,我怕媽媽會嫌我臟,沒想到媽媽不但沒批評我,反而夸獎了我。媽媽說:“五區在評國家級示范生活區,我們開元社區在評盛市級示范生活區。你們也為生活區的美化、評先做了貢獻。我女兒都進步了,媽媽怎么能落后呢?”第二天中午我放學回家,發現樓道里干凈整潔,欄桿扶手翠綠怡人,我知道媽媽也行動起來了。
“城市是我家,環??看蠹摇比绻?,我們所有的人都行動起來,我們一定會擁有一個花園般的生活環境。
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本人在思想上積極要求上進,不斷提高自身政治素養。早在高中期間就向黨組織提出申請,經過黨組織的考察,終于成為了一名光榮的共產黨員。在日常行為規范中,我尊師敬長,團結幫助同學,遵守紀律,愛護公共財物,遵守學校的各項規章制度;用實際行動體現了一名共產黨員的先進性。被評為針灸推拿學院“優秀黨員”。
在學習上,作為一名大學生,我深刻認識到學習的重要性。在課堂上,我認真聽講,積極思考,遇到不理解的地方也經常向老師請教,和同學互幫互助,共同探討學習上的難題。我會利用課外時間去圖書館借閱書刊,拓寬自己的的視野,擴大自己的知識面。不斷加強專業基礎知識的學習。學習態度嚴肅認真,學習目標明確,始終把學習當成第一要務。大一學年上學期平均成績90分以上;另外,我還注重臨床技能的實踐,利用星期天時間去醫院見習,更好的把理論與實踐相結合。在生活中,我為人坦誠樂觀,懂得用寬廣的胸懷去包容事物,樂于幫助身邊的人,得到了同學們的支持。與同學關系融洽,積極參加班級,院系組織的一些活動如“太極拳比賽”,院系黨課等,除了提高自身的'身體素質外,還擴大了自己的交往范圍。使得我在人際交往和團體協作方面積累了許多的經驗,建立了良好的人際關系。
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創建縣級文明單位匯報材料
xx縣xx職業技術學校,是一所新生的卻又有著悠久職教歷史的中等職業技術學校。說它“悠久”,是因為它有著近60年的辦學歷史,是改革開放后全縣最先改辦職業教育、首批獲得“省級重點職業中學”殊榮的學校;說它“新生”,是因為它于2010年初才從縣職業中專校分離出來,與原xx初級中學合并而被重新命名。28年來,學校走過了“83年職教起步—85年創‘市重’—93年創‘省重’—99年并入縣職中—05年創‘國重’—10年初從頭起步—10年末再創‘市重’”的曲折經歷。建校兩年多來,全校師生在上級主管部門和學校領導班子的帶領下,秉承科學發展觀,致力于“四個文明”建設,取得了可喜的成績?,F具體匯報如下:
一、因地制宜,跳起摸高,鞏固和發展教育成果xx職校有相距約1.5公里的兩個校區,學校因地制宜,實行分部辦學,將初中部設在相對偏遠的原初級中學,高中部內開設幼兒園。目前,學校占地面積5萬余平方米,校舍面積約2.4萬平方米;各類在校生2500余人,在編教職工128人。分部辦學,有利于根據不同辦學性質(學前教育、基礎教育和職業教育)對不同年齡段學生進行常規管理和因材施教。學校制定了切合各部實際的目標考核細則,合理地定位了近期和長遠發展目標。2010年,學校成功地申報并創立了“市重”;中考綜合評估比2009年上升了10個名次,被教育局授予初中教育教學工作進步獎;對口高職考試本科和專科上線率均居全市前茅,受到了市教育局的通報表揚,被xx縣招委表彰為招生考試先進單位;校本教研工作和對骨干教師的培養卓有成效,教科室徐霞主任代表達州市參加“卡西歐杯”第七屆全國青年數學教師優秀課觀摩與評比活動,榮獲省級二等獎和國家級三等獎;各專業組堅持開展師生技能比賽,組織參加全國英語等級考試,創達州市參考人數、合格人數、合格率三項之最;以活動為載體,促進校園文化建設,榮獲縣“校歌暨感恩·奮進大家唱”二等獎、第十八屆中學生田徑運動會進步獎,被教育局評為“中小學優秀藝術人才大賽”先進集體、“我是90后”讀書征文活動先進集體、體育教育工作先進集體;狠抓安全教育和管理,獲安全工作平安學校二等獎;強化后勤服務工作,被教育局評為后勤服務工作先進集體;校園環境綜合治理和黨員干部“創先爭優”活動,也都受到教育局的肯定和表彰;學校被評為2010年職業教育工作先進集體和xx縣紅旗團委。2011年,學校深入開展“奔跑精神”主題實踐活動和“三治”作風整頓工作,“跳起摸高”,進一步鞏固和發展了“市重”成果;“凝心聚力”,進一步完善了招生工作激勵機制,完成了上級下達的招生任務;“搶抓機遇”,進一步加強了基礎能力建設,改善了辦學條件。學校黨支部被教育局黨組表彰為先進基層黨組織;順利通過了縣教育局“和諧校園”和“合格工會”的評估驗收。2011獲得的主要榮譽還有:四川省第十屆中小學生綜合素質競賽集體、xx縣第十九屆中學生田徑運動會進步獎、學校體育教育工作先進集體、安全工作“平安學?!?、城鄉環境綜合治理“進學?!惫ぷ飨冗M集體等。據不完全統計,2011教職工獲得縣級及以上表彰97人次,獲得校級表彰91人次;學生獲獎560余人次。
二、求真務實,民主決策,全面推進各項工作xx職校建校兩年多來,在上級組織的關懷下,建立健全了支部、行政、工會等組織機構。學?,F有校級領導5人,正副中層(含支部、群團)干部28人。主要辦事機構設在職成部,初中部由1名副校長和12名中層干部負責日常管理。學校把踐行“科學發展觀”和發揚“奔跑精神”、開展“兩正兩創”獲得及黨員干部的“創先爭優”活動緊密結合起來,全體教職工甘于奉獻,奮發有為,工作上求真務實,銳意進取,展現出蓬勃向上的精神風貌。學校實行校長辦公會制度、黨政工團聯席辦公會和教代會制度。校長辦公會是學校行政事務的最高決策機構,其成員由5名校級領導和12名中層正職干部組成。凡學校的重大行政事務,均由校長辦公會集體研究決定。會議氣氛嚴肅而又融洽,與會成員秉承實事求是和科學、可持續發展的態度充分發表意見,然后集中大家的智慧形成集體決議,交由相關部門具體執行。僅2011年,就開校長辦公會、黨政工團聯席辦公會、教代會等重要會議28次,全體教職工參加的周前會等約40次。民主集中制度和校務公開制度在xx職校得到了充分的體現,各項工作得以全面、有效地推進。
三、凝心聚力,八仙過海,確保完成招生任務xx職校位于xx縣的北大門xx鎮,與萬源市羅文鎮接壤,雖緊鄰襄渝鐵路xx站和210國道,交通卻不甚方便。除一輛直達xx縣城的駐站班車外,均無其它鄉鎮的專線客車,只有胡家、雙河、大成及羅文等鄉鎮的學生可以乘坐萬源至達縣的過路班車直達;客運火車也只有一趟上行慢車在xx站???。交通不便和區位優勢的嚴重缺乏,直接影響了學校的招生工作。與全縣另外三所公立職校相比,xx職校各方面似乎都處于劣勢。學校要生存要發展,就必須以“擴大辦學規模、提升辦學品位、突顯辦學特色”為突破口,想方設法把學生招進來無疑是至關重要的第一步!
為破解招生難題,學校出臺了《招生工作實施細則》,明確制定了“校級領導包片、中層領導包校、教職工包個人任務”獎懲措施。以近三年各校(片區)的送生平均數為參數,分解落實春招任務,全體教職工每人至少完成一個中職生的秋招任務,并要求對所招學生給予必要的關懷照顧,讓他們進得來,留得住。2011年三四月份,學校充分發揮春招的政策優勢,密切聯系生源學校,利用一切可以利用的關系和機會,深入班級甚至走家串戶宣傳動員學生入學。據粗略統計,各包片、包校領導及相關教職工深入生源學校進行招生宣傳100余人次,往返行程累計1萬余公里;學校接待生源學校師生及家長700余人次,超額完成了教育局下達的春招任務。春招是xx職校最忙碌的日子。校級領導身先士卒,風塵仆仆地往來于各個生源學校,并親自進課堂宣講動員。各包校成員既分工又合作,八仙過海,各顯神通。全校干群凝心聚力,真正做到了教學、招生、接待幾不誤?!鞍准雍凇薄ⅰ拔寮佣?、“廢寢忘食”、“嘔心瀝血”,成了xx職校教職工發揚“奔跑精神”的真實寫照。
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我局財務科共有干部職工 8人,其中女職工7人,中共黨員3人,女性比例達87%。近 年來,在局黨委的高度重視和相關部門的支持下, 我科順應財政體制改革和國土資源管理體制改革的潮流,圍繞局黨委的中心工作,服從服務于國土資源事業
發展需要,突出重點、抓住關鍵,爭取政策、廣辟財源,轉變觀念、用活資金,為圓滿完成市局工作目標、全面落實省廳各項任務作出了應有的努力。自XX年來,財務科四次評為先進科室,熊玲娜同志四次評為優崗,在本次市婦聯“巾幗文明
”創建活動中,榮獲市“巾幗文明崗”稱號。
(一) 加強協調,營造良好工作環境。
國土資源財務工作上對口省廳,下管至縣局,內服務于系統,外與諸多部門打交道,相關單位多,協調工作難度較大。為理順關系,財務科主動向省廳及諸多的橫向部門匯報工作,爭取領導重視,爭取有關政策,取得省廳及其他相關部門的理解和支持,并經常到縣(市)局了解情況指導業務,深入基層聽取財務工作的意見和建議。幾年來,財務科不僅在資金上保證了局系統的正常運轉,保證了局各項重點建設的投入,保證了各專項經費的落實和項目的如期實施,保證了干部職工獎金福利政策的落實。同時爭取了有關稅收、價格政策,協調和理順了內外關系,營造了財務工作的良好環境 ??偨洕鷰?熊玲娜同志做報告
(二)完善制度,強化財務內部管理。
為節約開支,把關堵漏,加強系統財務管理,規范財務行為,財務科在原有制度的基礎上,擬定了《局系統財務工作暫行規定》等 固定資產管理等審計、稅收、物價各類檢查中,由于管理規范、制度完善、措施得力得到了各檢查單位的肯定。
(三)規范收費,樹立部門良好形象。
收費窗口直接與用地單位打交道,因此財務科成了“外樹形象”的窗口單位。為方便用地單位交費,我科制作了各項收費公示牌,并改“照單收費”為“審核收費”,堅持做到講究政策不亂核濫收,執行標準應收盡收,合理“收錢”,嚴格“管錢”,對待服務對象時,做到“三個一樣”,即“忙時閑時一個樣、生人熟人一個樣、早來晚來一個樣”,實現了“窗口不缺崗,工作無差錯,辦事講原則,服務講熱情”的文明服務承諾。
(四)以人為本,營造和諧工作氛圍。
財務科雖然人員較多,但分散在各基層單位,且大多是女同志,家務拖累較重,而由于財務工作的特點,需要經常加班加點,工作很累。但財務科始終堅持人本思想,把“營造小環境,提倡大境界”作為工作信條,全科人員以嚴謹扎實的作風,樂于奉獻的精神,協作共事,支持理解,出色完成局財務工作任務,得到了領導的肯定和同志們的信任。
近年來,在局黨委的高度重視和相關部門的支持下,我科取得了一定成績,但仍存在從事事務工作較多、思考調研不夠等問題,需要在下步工作中加以改進和完善。我科將按照上級精神要求,結合工作實際,進一步深入開展創建活動,爭取更大成績。
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自從我市開展創建全國文明城市活動以來,市民的言行舉止、城市環境等方面都在悄然發生著變化:行人闖紅燈的現象沒有了,隨地吐痰的行為減少了,隨手扔垃圾的壞習慣不見了……
作為一名市民,我也以自己的實際行動積極參與到文明城市創建活動中,表現了一名小學生的文明素質。給我印象最深刻的是公交車上給老奶奶讓座。記得那是一天放學后,奶奶接我乘公交車回家,在一個公交車站臺停車的時候,有一位白發蒼蒼、行動遲緩又跨著包裹的老奶奶上了公交車,當時,公交車上乘客很多,已經沒有座位了,老奶奶很無奈,只好站在公交車的走道里。
此時,我想:“這位老奶奶年齡大了,又跨著重重的包裹,一定感到很累,我應該給她讓個位?!蔽液敛华q豫地站起來,對那位老奶奶說:“老奶奶,您坐我這兒吧?!闭f完,我離開了座位。“不用,我一會兒就下車了?!崩夏棠涛⑿χ鸬??!澳挲g大了,又挎著重重的包裹,應該感到很累,還是坐下來歇歇吧?!蔽艺f完,就攙扶著老奶奶坐到我的座位上?!爸x謝你,小朋友?!崩夏棠炭蜌獾卣f?!安挥弥x,這是我應該做的。”我高興地答道。
當時,公交車上的乘客依然很多,他們看到這一幕,都夸我懂禮貌、講文明,夸老師教育得好。我心里美滋滋的。
雖然這只是一件小事,但對我來說印象非常深刻,讓我懂得了“送人玫瑰、手留余香”的道理。以后,我要更加樂于助人,多做好事,繼續以自己的實際行動積極參與到文明城市創建活動中。
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自創立文明城市工作開展以來,西郊鎮認真貫徹落實市創立文明城市推進會議精神,扎實開展此項工作。首先是做好做細臺帳資料的收集工作。將指標全部分解細化到各相關部門和單位,并將各部門上交的原始資料進展分類,按時保質保量完成了此項艱巨任務。其次是全面部署創立文明城市專項整治行動。召開相關職能部門負責人協調會,對興沙線等要道、園區、集鎮、村莊及水環境以及黑車、無證攤擔、牛皮癬廣告等突出問題進展任務分解落實,并對專項整治情況進展定期不定期檢查,催促各有關村、部門狠抓落實、注重實效,實行長效管理機制。三是營造創立文明城市的濃厚氣氛。在鎮主要出入口和集鎮區、中心村設立創立文明城市大型公益廣告牌十余塊;下發一系列宣傳畫和宣傳手冊,各村紛紛利用播送、黑板報和橫幅廣告等宣傳手段,積極營造濃厚的創立氣氛,提高文明城市創立的知曉率和支持率。先進村:創立以來,該村成立了以支書為組長,村主任為副組長的創立工作小組,成立了由13人組成的環境整治小分隊,明確了3名專職文明勸導員,制作了40平米的固定宣傳標語,發放宣傳標語250份,形成了全民創立,人人有責的創立氣氛。在詳細工作中做到了定點、定人、定時包干負責制,村集體投入創立資金3。3萬元,清理垃圾及公路沿線雜草15噸,重新制作沿線13個門面房牌子,出白沿線墻壁1300平方米,修建沿線綠化池11個并綠化,對一路站臺及周邊環境進展了全面苗圊式的綠化,對沿線牛皮癬進展全面清理
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整頓,全面清理了沿線河面水花生及白色垃圾等。對創立成果落實了長郊管理措施。
先進個人:在迎評期間,該同志按照創立工作要求,認真組織,確保了工作的圓滿完成。一是深入學習,吃透精神。按照市委、市政府的工作部署,積極參與創立文明城市有關工作,通過學習文件,進一步明確責任,增強緊迫感和責任感,抓好創立任務落實。二是對照目標,明確責任。按創立指標要求,細化,落實到人,明確責任感,提高迎檢工作認識,促進參與創立。三是明確重點,狠抓落實。召開相關村、職能部門負責人協調會,對興沙線、園區、集鎮、村莊及水環境以及黑車、無證攤擔、牛皮癬廣告等突出問題進展任務分解落實,并對專項整治情況進展定期不定期檢查,催促各部門狠抓落實、注重實效,實行長效管理機制。四是按時保質,做好臺帳。組織大學生村官,將各部門上交的'原始資料進展分類,做細臺帳資料的收集工作。五是組織活動,營造氣氛。圍繞學習宣傳“助人為樂、見義勇為、老實守信、敬業奉獻、孝老愛親”的道德品質,組織“學道德模范,促社會和諧”活動,深化文明村鎮、文明單位、文明家庭等群眾性精神文明創立活動。
文明創立以來,該同志工作積極主動,堅決完成上級布置的各項工作任務。詳細工作認真踏實,每天在一線現場工作,主動提高創立工作標準,每天堅持三次創立范圍內的巡查,對轄區內的城郊結合部的創立、一路車終點站迎檢備點及興沙線所轄地段創立工作做到心中任務明確、標準明確,在創立過程中敢于動真碰硬,對沿線的棚舍、違建等堅決予以撤除,對沿線墻體、水面、綠化、路面等進展全面整
治,使所轄城郊結合部面貌一新,在他的帶著下,該村出色的完成了各項創立任務,得到了市鎮領導的肯定與認可。
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黃萬香家庭,安徽省蕪湖市鳩江區清水街道軍灘社區,家庭成員5人。
黃萬香家庭團結和睦,鄰里融洽,熱心公益事業,深受鄰里和社會的好評。在20年的時間里,她從一名個體經營戶成功轉型為一名企業管理者,所創辦的公司被列為“全國誠信單位光榮榜”,被評為安徽省“優秀防水企業”等榮譽稱號?!败S龍”牌防水卷材已成為安徽省著名商標。20年來,企業共解決100多人失地農民就業問題,培養了一支200多人的建筑防水工程施工隊伍。黃萬香熱心公益,連續16年在春節前購買魚、肉、油、米等副食品,送給家鄉困難戶當年貨。只要鄰居和員工家里遇到困難,她都毫不猶豫伸出溫暖的手去幫助他們。截至目前,已向當地困難群眾捐贈善款和慰問品30多萬元。黃萬香的家庭十分和睦。2011年,黃萬香丈夫的哥哥不幸得了心臟病,需要到上海中山醫院做心臟移植手術,她不僅主動資助,還多次去醫院看望服侍。黃萬香除了有一個兒子之外,還領養了個女兒。如今,只要不是太忙,女兒都會回家來幫媽媽做事情,這份難得的母女親情,在當地被傳為佳話。
黃萬香家庭曾獲得全國五好文明家庭標兵戶,她本人被授予獲中國好人榮譽稱號。
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追求卓越實現全國領先服務
***x于2010年***年成立,目前共擁有職工***人,35歲以下共***人,占中心總人數的xx%,是一支有實力有干勁的年輕主力軍、一個充滿蓬勃朝氣的集體。作為一線服務生力軍,***x中心主要負責向***客戶提供每周7×24小時故障、投訴、咨詢、辦理、體驗輔導等服務。自成立至今兩年來,全體干部職工深入學習和貫徹落實科學發展觀,堅持“以人為本”,實踐“為民爭先創優”,以開展“創建青年文明號活動”為載體,按照“優質服務對客戶,熱情青春獻客服”的口號,把服務經營工作和創建活動有機結合起來。
在全體員工的共同努力下,各項工作取得長足進步,得到了**部門、行業內、集團及省公司的高度肯定,先后榮獲***x獎。
自創建“青年文明號”活動方案實施以來,中心廣大青年自覺深入學習政治思想理論,加強對“青年文明號”相關理論知識的學習,并且落實到實際行動中,深入開展“青年志愿者”行動和各種公益性活動。面對新的機遇和挑戰,我們有信心也有能力為企業發展、構建和諧社會做出更大貢獻。
(一)精心組織部署,構筑創新基本方針,為“青年文明號”的創建提供強有力的組織保障
為促進創建工作有條不紊地開展,***中心在***的領導下,積極營造濃烈的創建氛圍,實施了“四個一”工作基本方針:
1、建立一套班子。按照創建“青年文明號”的要求,把爭創工作與思想建設有機結合起來,作為精神文明建設的主要內容來抓。專門成立了創建工作小組,***x總經理親自掛帥擔任領導小組組長,與部門分管副總、中心經理及各室主任共同推動創建工作穩步有序開展。
2、營造一種氛圍。創建活動意義重大,競爭激烈,為激發全體青年爭創干勁,中心創建工作執行小組牽頭展開了全方位的宣傳活動。一是推行承諾服務。
將文明公約、規章制度、勞動紀律等公布上墻, 制作“青年文明號專欄”和創建標語。二是加大宣傳力度。中心創建工作執行小組組織團員青年學習《團章》《“青年文明號”學習文件》等知識,制作多期青年文明號主題短信**宣傳。
三是青年外出工作、接待服務做到衣冠整潔、禮貌待人、微笑服務,在全體團員青年中形成了“人人為創建做貢獻”的共識,營造了濃烈的創建氛圍。
3、發揚一種精神。在***x的公司愿景及***排頭兵的奮斗目標激勵下,***中心廣大青年們愛中心愛崗位,以嚴明的紀律、嚴謹的作風,拼搏向上,爭創一流,克服了中心成立初期面臨的一個又一個困難,實現中心跨越式發展,業務及隊伍規模茁壯成長,截止2012年9月份,***xx。運營以來在建設隊伍的同時,狠抓各項指標,取得了服務水平、首次解決率、客戶滿意度等各項指標全線達標的可喜成績。
4、完善一套制度?!皼]有規矩,不成方圓”,“實現xx客戶體驗卓越是客戶服務的生命線”,***務中心在工作上更需要有一套科學、合理、規范的管理制度來保障。中心以爭創“青年文明號”為契機,結合實際重新優化與制定了運營管理制度、職場管理制度、財務管理規范、安全生產辦法、爭先創優評選辦法等一系列規章制度,并確保各項規章制度落到實處。
一是在創建活動規定上,力求一個“實”字。二是在內部管理制度建立上,力求一個“全”字。三是在制度落實上,力求一個“嚴”字。
四是在制度監督管理上,力求一個“新”字。
(二)堅持以轉型創新為動力,促進創新工作全面開花,為“青年文明號”的創建添光加彩。
眾所周知,***行業因其自身的特殊性,使得它在“創新”中扮演的角色也十分突出。一方面,**行業本身就是一個需要不斷創新和發展的行業;另一方面,***業務的出現,將是***技術多元化發展的新趨勢,因此,服務手段多樣化,服務方式創新化,是實現客戶體驗卓越的重要手段。根據省公司總體服務規劃,***x在傳統客服的基礎上推出“***服務”和“***服務”,開創基于互聯網渠道的新型服務模式。
創新推出的“***服務”與關注個人消費情況的客戶,連線輔導使用自助軟件,64%客戶在使用軟件后都感受到消費情況查詢的“快、簡、準”。此外,短信客服實現智能化,通過新型智能機器人,自動過濾、定位用戶短信內容的有效性并直接回復用戶,實現了短信快捷自由的“退訂、查詢、辦理”服務。服務創新的道路任重道遠,中心全體青年職工將緊密結合創建活動,不斷總結經驗,吸取教訓,爭先創優積極探索多樣化、體驗式服務手段,為***用戶提供更便捷更有效的優質服務。
(三)提供優質服務,彰顯“看不見的微笑,聽得到的關懷”品質,為“青年文明號”的創建樹立品牌。
***中心在公司構建以客戶體驗為中心的“全業務、全流程、全員,服務it化”的“三全一化”大服務管控體系下,進一步提升服務管理水平,提升用戶感知。
1在全面達到客戶服務水平標準的基礎上,著力提高服務質量。通過改變質檢差錯驗收模式、定期錄音展播、在崗工單培訓、業務薄弱點“攻堅培訓”等措施提升服務質量。
***改進明顯,整體準確率突破**%,取得了**x的良好效果。
2簡化流程,提高**業務的準確性和效率,降低業務處理風險。專門設立受理專席,進行業務受理和內部抽查。受理準確率高達**,業務受理一次性解決率高達**。
三。分層服務,實現vip與**x的協同服務。確保兌現快速接入、專業服務和優先辦理的會員服務承諾,通過***平臺的**服務,實現vip與***協同服務,為vip客戶提供統一的分級服務。
4關注服務質量,優化服務管理模式。一是改變傳統的質檢差錯受理模式,做到點對面、全覆蓋。
改變單純針對單個業務差錯點進行驗收的方式,轉變為利用考試系統進行統一驗收。二是定期開展錄音展播,從待改進錄音中分析業務出錯點,并提出改進的措施,提高后進員工的業務水平和溝通技巧。三是加大在崗培訓力度,提高施工秩序合格率。
四是調整月度考核指標考核比例,加強知識庫運行。五是分析和整理員工的業務薄弱點和共性差錯點,針對差錯率高和掌握程度低的員工進行統一攻堅培訓,徹底改變難點業務整體差錯率高的現狀。
5提煉總結xx業務優秀的演講技巧,提高客戶代表的應對能力。一是建立***“熱點問題實戰導航”庫,收集和展示熱點實戰問題。
二是編制業務響應的技術路線和響應口徑。三是制定知識庫“五優”方案,將文檔內容向語言客戶化,流程可視化、內容**化、演示動態化、短/彩信模板化這五項內容優化邁進。
6精益求精,以身作則,促進全體員共共同提高業務水平和服務能力。全面開展“群星爭輝”評優活動,以促進業務發展為出發點,以客戶滿意為核心,以績效考核為指引,以活動為載體,激勵客服一線人員拼搏向上、積極進取,提高員工競爭力,營造“比、學、趕、幫、超”的競爭意識與學習氛圍,促進服務水平、營銷能力的提升,實現貼心服務差異化領先的服務目標。
活動按照月度、年度為周期,評選出具有代表性的“服務明星”、“營銷明星”、“支撐明星”及“先進班組”,起到以點帶面,共同實現“看不見的微笑,聽得到的關懷”的中心服務理念。
(四)堅持“以人為本”,加強團隊建設,為“青年文明號”的創建提供人文支持。
以人為本是科學發展觀的核心。***中心始終堅持以“快樂工作,快樂生活”為核心的人本理念,建設創新型、學習型、健康型組織員工隊伍。通過學習理論,分享經驗,開展活動,交流思想,不斷增強員工技能,持續提升隊伍素質,為員工搭建成長的大舞臺。
今年以來,實施關愛接駁總動員。成立員工生活委員會,組建羽毛球、舞蹈、***玩家共3個興趣協會,發揮員工積極性,共創“***x”職工之家。實施節日和生日短信祝福,夏日“降暑糖水”服務,以季度為周期舉辦員工生日慶賀會。
增強團隊凝聚力,開展系列團隊活動,成功舉辦迎春晚會、春游踏青、卡拉ok聯誼、學習之旅、中秋茶話會、雙節匯演等員工活動及打字比賽、羽毛球比賽、歌詠比賽共三大專長競賽。活動參與率高,員工積極性高,得到員工一致好評。通過一系列活動,調動了中心全體青年職工的積極性,增強了團隊精神,為青年文明建設提供了一流的隊伍。
在上級黨、團組織和公司、部門領導的關懷指導下,***中心全體青年職工奉獻激情、智慧和汗水,積極投身“青年文明號”的創建工作,并在創建過程中得到錘煉、快速成長,成為***服務的一支重要的生力軍。在構建和諧社會新時代背景下,我們將繼續深入開展創建“青年文明號”活動,帶領廣大青年員工立足崗位,圍繞經營和生產來開展工作,以客戶為中心,提高客戶服務水平、客戶服務質量,以優異的成績為通信服務事業的發展做出新貢獻。
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今年以來,我們在縣委、縣政府的正確領導下,在上級主管部門的大力支持幫助下,以鄧小平理論和“三個代表”重要思想為指導,深入貫徹落實科學發展觀,緊緊圍繞“樹正氣、講團結、求發展”主旋律,以保障和改善民生為主線,不斷加強干部思想作風建設,行風建設,廉政建設,開拓創新,銳意進取,以昂揚向上的精神風貌,腳踏實地,求真務實的工作作風,扎扎實實地開展了創建文明機關活動。
一、加強組織領導,扎實推進創建工作
為確保創建文明機關工作扎實有效開展,實實在在取得文明成果。我局首先成立了以局長任組長,主管機關工作的副局長任付組長,辦公室主任及各股室負責人為成員的創建文明機關工作領導小組,具體負責本系統的'文明創建工作。
㈠提高思想認識,確定明確目標
認真學習、貫徹“三個代表”重要思想,自覺踐行科學發展觀,堅定執行黨的路線、方針、政策,自覺堅持“兩手抓,兩手都要硬”的方針,把創建活動擺上重要議事日程,明確創建文明機關的目標任務和具體措施,責任到人,抓好落實。
群雁高飛頭雁領。領導班子率先垂范,以身作則,嚴格自律,處處起到帶頭作用,班子成員之間互相配合,團結協作,堅持民主決策,集體領導,做到了權為民所用,利為民所謀,情為民所系,勤政廉政,以務實高效,勤勉謙恭的作風在創建活動中充分發揮了模范帶頭作用。
㈡大力加強思想道德建設,引領良好風尚
大力弘揚、培育以愛國主義為核心的民族精神,改革創新為核心的時代精神,引導廣大干部職工樹立正確理想信念,世界觀、人生觀、價值觀。在實際工作中,注重加強干部職工的思想道德教育,建立了行之有效的工作機制,一是加強理論修養,夯實理論基礎。按照“夯實理論、指導實踐、推動工作”的總體要求,局黨組制定季度學習交流計劃,采取集中學習、分散學習、網絡學習方式,深入學習鄧小平理論、“三個代表”重要思想,提高干部職工理論素養,使理論學習實現了制度化、經?;?、規范化。達到交流經驗,開拓視野,汲取智慧,為創新工作思路積累豐富的理論知識。
二是加強機關作風建設,落實黨風廉政建設責任制。深入貫徹《中共中央紀委關于嚴格禁止利用職務上的便利謀取不正當利益的若干規定》、《中國共產黨紀律處分條例》和《關于對黨員領導干部進行誡勉談話和函詢的暫行辦法》等文件的核心精神,在廣大干部中進行廉潔教育,堅持標本兼治,綜合治理,懲防并舉,注重預防的原則,制定較為嚴密的約束紀律、考核機制、獎懲細則,細化監管環節,約請縣級人大代表,政協委員,群眾監督員、股室負責人參與“會審會”工作。今年3月到8月份,召開4次涉及低保、優撫、婚登、救助等方面“會審會”,收到較好效果。此措施的有效實施,從源頭上起到預防作用,防止“千里之堤毀于蟻穴”,形成拒腐防變教育長效機制,權力運行監管機制。
三是研究制定了《黨內廉政建設制度》、《廉潔從政制度》、《服務承諾制度》等規章制度,組織開展了黨紀、政紀、法紀教育。通過廉潔從政教育,使每位干部職工都能保持一種健康的心態,時時處處嚴格要求自己,在機關內部形成了遵紀守法、艱苦創業、勤奮工作、積極向上的良好風氣。通過思想教育,弘揚和培育了民族精神,激發了工作熱情。遵紀守法、勤政廉政已成為全局干部職工的行為準則。
二、突出科學管理,強素質樹形象
在抓好黨的基本理論、基本路線、基本綱領和基本經驗宣傳學習,加強干部職工思想道德教育的同時,特別注重抓了干部職工素質教育、環境衛生、計劃生育、政務公開、社會治安綜合治理等項工作。
堅持不懈進行素質教育 素質教育上堅持對干部職工進行科學文化知識和業務技能培訓,從而提高科學文化知識和服務技能,并從行為舉止、文明用語等方面予以規范,嚴格要求干部職工崇尚科學,反對迷信,倡導健康、文明的生活方式。
保持謙恭上進的工作態度 工作上要滿懷熱情、態度和藹、服務周到,急群眾之所急,處處為群眾考慮,為群眾排憂解難。
維護干凈整潔的工作環境 在環境衛生上,堅持每天及時清掃辦公場所、衛生區、樓道,營造了干凈整潔、優雅舒適的工作環境。計生方面,認真貫徹落實國家計劃生育政策,深入扎實的做好人口與計劃生育工作,全體干部職工無計劃外生育,計劃生育率達到了100%。
防治結合,制定安防體系 社會治安綜合治理,關系廣大群眾切身利益,由此,建立健全了安全保衛制度,設置了專職門衛,財務、微機等重點股室安裝了防盜門窗,車入庫、門上鎖,單位內部工作紀律嚴明,治安良好,無安全責任事故,無違法違紀案件及刑事案件發生。
陽光操作,推進政務公開 設立了政務公開欄,將辦事程序、辦結時限、執法依據、服務承諾等一一向社會公開,實施陽光作業,廣泛接受群眾監督,優化辦事程序,提高辦事效率。
三、加強行風建設,提升群眾滿意度
群眾滿意不滿意,答應不答應是民政工作的出發點和落腳點,能否做好讓群眾滿意的工作,是檢驗民政工作群眾基礎,群眾意見和社會效果的唯一標準。
4月份,局黨組配合縣糾風辦開展“陽光服務”活動,發放宣傳資料1000余份,通過與群眾面對面交流,宣傳黨的政策,回答群眾疑問,反饋民情民意,整改自身問題,既提高了民政系統干部職工責任感,使命感,搭建起群眾了解民政信息的平臺,又融洽了干群關系。
積極開展“認責承諾”活動,將民政系統工作承諾公之于眾,置于群眾的千睛萬目之下,自身加壓,自行助力,聘請群眾監督,嚴格按照法定程序辦理,以實實在在的行動,維護了民政聲譽,提高了群眾滿意度,在民主評議中取得好成績。
完善接訪登記制度,把上訪群眾視為家人,群眾來信當成家書,群眾的事看做家事,群眾的困難就是自己的困難,以解決問題作為踐行科學發展的標尺,圍繞“以人為本”的宗旨開展信訪接待工作,取得廣大群眾的理解和信任。
由于我們狠抓了班子建設和干部職工隊伍建設,堅持依法行政、執政為民,在工作中堅持開拓創新,高效廉潔,救災救濟、城鎮低保、優撫安置、社會事務管理、基層政權建設等項工作均取得較好成績,做到了領導滿意,群眾滿意,社會滿意,推動了民政工作積極健康發展。
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身為城市建設發展服務中心主任樸強同志,在文明城市創建工作開展以來,在各級領導的精心安排和指導下,以構建健康文明的社會為抓手,積極主動做好文明城市創建工作,創建文明城市工作是一項社會性很強的系統工程,僅靠領導重視是遠遠不夠的,樸強同志不斷創新工作方式、方法,以提升城市文明程度為著力點,以群眾性精神文明創建活動為基礎,不斷豐富宣傳形式,身先士卒、以身作責,認真細致做好創建工作。樸強同志根據市區文明辦要求,將創建工作進行了分解,將目標任務又進一步細化,落實到人、責任到人,對鞏固文明創建成果起到了良好的促進作用。同時經常加班加點,積極主動參與文明創建活動中,處處以身作責,時時身先士卒,認真完成文明創建的各項工作任務。
2020年我市文明城市、衛生城市、雙擁城市三城同創,因此,他認真學習上級下發的各項創建文件資料和《公民道德規范》,吃透創建精神,從個人做起,從單位做起,從工作、學習、生活的點滴做起,做樹立文明新風的倡導者、宣傳員和實踐者,從而積小勝為大勝,向最終創成全國文明城市的目標邁進。正是基于這種認識,他積極組織工作人員認真學習創建文件,圍繞創建任務制定創建工作計劃,加強平時工作督導和檢查,有力地保障了各項創建工作的深入開展。
樸強同志以強烈的事業心、責任感和大局意識全身心投入,與全體工作人員并肩作戰,勇于攻堅克難,把一片深情傾注于全國文明城市創建中,把全部精力融入到全國文明城市創建中,為我區全國文明城市創建工作做出了突出貢獻。
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