總經辦年度工作計劃(匯集十八篇)

總經辦年度工作計劃(匯集十八篇)。

▲ 總經辦年度工作計劃 ▼

一是要進一步提高綜合文字和公文處理能力。隨著集團公司的日益壯大，辦公室的文字綜合水平成為集團公司思想水平、管理水平和工作水平的綜合體現，對于全公司執行政策、制定決策、落實工作具有舉足輕重的作用。我們將堅持高標準、嚴要求，認真完成綜合性文字材料的起草工作；認真做好公司各類文件、重要資料的收發、登記、傳閱、督辦、催辦工作，嚴格按照公文登記、閱辦、傳遞、處理的工作流程規范處理各類文電，不發生積壓、拖拉、誤事現象，保證政令通暢；認真做好有關文稿的審核把關工作，扎實做好公文處理工作，提高工作效率。

二是要進一步加強企業宣傳報道工作。開展多種渠道的宣傳方式，不斷加強與新聞單位的聯系，進一步提高集團公司的社會形象和社會地位。

三是要進一步做好咸亨政接待、檔案、辦公用品管理。重點做好行政接待、調研、考察、會務安排、檔案管理、辦公用品管理等服務工作，進一步健全工作機制，提高工作水平，增強工作的主動性、積極性和創造性。

四是要進一步加大督辦工作力度，確保公司管理制度的有效性和公司決策的效益達到最大化。對各部門的執行力和工作質量、工作效率納入績效考核，從任務產生、下達、執行、反饋、考評、獎懲等各環節加強執行力控制和管理，努力從機制上遏制執行不力的情況發生，確保公司各項決策、重要工作部署的貫徹落實。

五是提煉并學習企業文化，達到統一思想、教育員工、內聚人心、外塑形象、激勵、穩定的目的。認真總結梳理企業價值觀、企業精神、經營理念，完善并明確能使員工接受的具體內容。

六是繼續完善促使公司快速、穩步、高效發展的各項規章制度。

▲ 總經辦年度工作計劃 ▼

20xx年總經辦在各位領導及各部門同事的積極支持和大力幫助下，緊緊圍繞制度執行、人事管理、后勤服務、企業宣傳等工作重點，注重發揮上下溝通、左右協調的中心樞紐作用，基本履行了部門各項工作職責，為公司完成年度目標做出了積極的貢獻?，F就一年工作總結如下：

1、完成省、市、區技改、節能、技術創新等大小項目申報15項。其中已獲得了市級技術改造項目資金扶持、完成市、區經信委、管委等部門有關項目的調查表、統計報表等30多個、完成市科技局單側入光背光模組項目的驗收。配合品質部完成新工廠搬遷后液晶模組生產線建設項目的環評驗收。

2、企業文化建設及黨支部、工會工作進一步完善和加強。成立黨支部并展開相應工作，截至目前已有8名同志向組織遞交了入黨申請書；完成了辦公區及制造部文化墻的制作；組織員工集體活動5次。拔河比賽、植樹活動、赴五蓮山、九仙山出游，以及為員工慶生等，通過活動的組織，不但增強了員工之間的團隊合作，更讓員工對海帝這個大家庭有了歸屬感，達到了活動的目的。成功完成AAA和諧企業、勞動獎章、工會先進單位以及市級模范職工之家等企業榮譽的申報工作。

3、合理配置人力資源，及時進行員工招聘工作，辦理好員工入職、離職、調動、檔案管理的各項手續。更好的滿足工作需要，并對員工的工作崗位進行適當的調整；及時做好員工工資，社保申報及繳納工作。

4、努力做好后勤保障服務。加強廠區消防安全保衛及車輛安全工作。日常堅持消防安全巡查，每月組織公司安全員定期安全檢查，節假日前檢查，發現問題及時整改；合理調控車輛，認真檢查保養、遵章駕駛，做到安全無小事，從點滴做起，防患于未然，確保安全工作萬無一失。全力做好食堂管理工作。嚴把食品采購關，確保飲食安全衛生。并通過合理調劑伙食，做到既要節約又要讓員工吃上滿意放心的飯菜。努力做好園區維護管理工作，努力抓好員工宿舍、廠區及車間衛生管理，創造良好的生活工作環境。

5、積極做好其它日常辦公事務的管理工作。 存在問題：

1、工作創新不夠。

2、企業文化宣傳以及制度執行、管理方面力度不夠。

下一步工作重點及打算：

1、加強學習，提高自身素質，提高工作效率，學會開動腦筋，主動思考，在工作中不斷探索新方法和新思路，積極為領導出謀劃策，當好領導的參謀助手。

2、加強協調，提高服務質量。

3、加強制度建設，健全公司各項管理制度，使公司工作上臺階、上檔次。

4、加強工作人員的培訓教育工作，建立一個朝氣蓬勃，富有戰斗力的工作集體，提高整體工作效率。 20xx年，將是公司全面發展的關鍵一年，我們將繼續發揚優點，克服不足，盡職盡責，不負眾望，在工作中不斷總結經驗，與時俱進、開拓創新，勇往直前，努力把工作做得更好！

借此機會，說一點體會：《離開公司你什么都不是》這本書里有一句話使我感觸很深：“我們給公司打工，卻是在為自己工作；員工和公司之間的關系，永遠是公司成就員工，而不是員工成就公司”。公司是員工學習的平臺、發展的跳板，是員工實現理想的.舞臺，為員工的發展鋪平了道路。所以，我們應該感激公司提供給我們的平臺，保持良好的心態，做好本職工作。公司發展的越好，員工的收益就越大。我們要認識到，員工花的是公司的錢，成就的卻是員工自己，看似在為公司打工，實際上是在為自己工作，為自己的幸福和未來打工！同事們，為了使自己的將來是成功的、幸福的，一起加油吧！

▲ 總經辦年度工作計劃 ▼

20xx年上半年馬上就要過去了，這半年是目前為止在月亮河工作最疲憊的半年，事情總是做不完，許多工作任務均為達到預期的效果，整個人感覺就像被許多事件拖住一樣，20xx年年底總經辦工作總結中主要談及的是一個各部門執行力度問題，而在20xx年這前6個月里，可以說，我在20xx年年終報告中提及的問題依然存在，甚至可以說沒有得到一定程度的改善，從總經辦開始說，總經辦還是一個“寫文機器”，只是完成了總經辦的基本功能：比如收發文、整理文件、根據領導意圖寫Memo、管理商務用車等，而且上述基本功能的執行過程尚存在一些問題，更不用說總經辦高級功能的發揮了，比如：協調各部門溝通之后難以達成一致的問題、代表總經理及行政委員會處理一系列問題；從酒店整體來說，各部門的落實工作任務時的執行和推進力度仍未達到我們在06年底所期許的程度，各部門之間的溝通仍然存在不暢的現象，店值經理仍然處在一個尷尬的角色，即使增加了“夜班經理”，酒店的暗訪制度仍未得到真正地建立，在日常工作中，除例行性工作外，各部門的工作仍然處在一種“疲于奔命”的狀態，不斷應付來自各方面的工作要求，而沒有時間靜下心來梳理本部門真正應該去做的事情，對于酒店的品質來說，麻木的人繼續保持著麻木，原來不麻木的人也變得麻木，新鮮的血液也沒有補充進來，內部的工作氛圍死氣沉沉、部門之間相互抱怨、部門內部各崗位員工之間相互抱怨、員工都在發牢騷，越來越多的工作未得到真正地落實，企業里出現如此多不和諧的聲音時，溝通就顯得尤為重要了，如果溝通得力，可以減少很多內部摩擦帶來的消耗，使員工將更多的精力投入到部門的正常工作之中，酒店現在的內部的溝通主要以兩種類型存在：部門內部溝通和跨部門溝通。

部門內溝通

也許酒店各部門負責人會對酒店各部門之間協同作戰能力不佳予以承認，但對于部門內部的管理不佳卻少有人愿意承認，因為承認此項即意味著部門負責人的管理能力不佳，未能擔起一個部門負責人應該擔當的責任，正如在酒店總經辦中，總經辦主任總是在不斷地向總經辦秘書及其他部門秘書分派、指示工作與計劃。而各位秘書則是一次又一次被動地接受所分配到的工作，然后加以執行；如果遇到問題無法解決，便回頭尋求總經辦主任的協助，主任則是見招拆招，針對每一次不同的狀況實時地給予意見。

總經辦上半年工作總結

(2) 在這種管理方式下，由于整個秘書隊伍缺乏系統性的組織，很容易形成每位秘書一直處在不斷接獲新的工作分派、不斷處理新的“個案”，而主任則陷入不斷指派工作、不斷解決部屬所產生的問題，每天忙得不亦樂乎，名符其實地成為部門的'“大主管”，顯得很忙、很重要、很有貢獻，一日不在便會產生問題。其實靜下來想想這種管理模式，可說是一種嚴重的管理失職，下屬交上來的文件格式、內容不符合要求，總經辦主任予以大工作量的修改，進行不斷的重復工作，主任成為“寫文機器”；秘書看起來工作很多，極為忙碌，但工作進度卻不為總經辦主任所知，臨近工作交付期卻突然告知工作不能如期完成；許多問題都隱藏在地毯下，直到突然被高層領導發掘；使總經辦主任陷入極為尷尬的境地，我想這種現象在酒店其他部門都多多少少地會出現吧，而且每當上級批評下級時，下級極為委屈的回應：當初并未提出如此多的要求，怎么能要求我按照這種標準來完成工作呢，久而久之，上、下級的關系緊張，上級布置的工作，下級響應緩慢；當下級有一些反饋意見希望向上級匯報時，上級也未必愿意用心去聽，在這樣發展下去，上、下級之間總有一人需要離開公司，當然，現在酒店內部的上下級關系遠未達到如此緊張的程度，但從這半年的工作時間里，部門內的“怨氣”不少也是由此產生的，自己也作為一個部門負責人，準備在今后的工作中采取以下幾種措施來順暢部門內的溝通：

1、向秘書傳達重要信息并而樹立正確的榜樣，告訴秘書為什么某些信息是重要的。在工作中保持不斷地溝通，作為部門負責人我要求自己要開放而直率，這樣作為回報下屬也會開放而坦率；

2、確保下屬理解了指示和要求。讓下屬對所布置得工作任務進行理解以獲得反饋信息，提醒下屬養成作筆記的習慣；

3、在分配任務時，明確告訴秘書他需要提供一系列進程匯報，這樣做有助于部門負責人了解工作是否可以按計劃如期完成；

4、讓下屬知道為什么信息必須全面并為此提供咨詢、鼓勵和輔導；

5、盡量不以粗暴的形式訓斥下屬，特別是當他帶來壞消息時，否則下一次下屬會盡可能長時間地隱瞞此類消息；

6、發自內心地對下屬及下屬所提的意見表示興趣，而不只是例行公事的問一句：你有什么建議嗎？

7、平等，平易近人，這樣有助于下屬說出真心話；

8、如果過去已經提供了修改方案但未獲得效果，下屬再次出現類似的錯誤時，一定進行嚴厲批評，以確保下屬不會以后不會犯類似的錯誤，杜絕給下屬找借口和理由的機會。

部門內部的溝通固然重要，但對于酒店整體來說，許多工作，特別是大項工作，是需要多部門配合進行的，這就需要多部門進行跨部門的溝通，我想，在酒店里每次需要遇到跨部門溝通的工作時，涉及到的各部門負責人經常在想得問題是：都開了三次會了，溝通不下數十次，怎么出來的結果差這么多？這項工作有什麼困難的，為什麼他們就是做不到？而具體牽頭部門的負責人更是頭大，有時候恨不得替其他部門把工作給做了，作為總經辦的工作人員，有時候我也在想，本來一件很簡單的工作，相關幾部門之間不斷的進行協調和確認，工作進度一而再再而三的推延，甚至影響到后續一系列工作的開展，經過我的觀察，部門之間溝通中存在的問題有以下幾個原因：

1、對于結果的預期不同。不同部門，對于事情的認知難免會有落差，最常發生的情況是對于結果或是目的的預期，彼此有不同的看法。正如在網站建設時，市場營銷部追求的是酒店的網站的點擊率和網站內容的完整全面性，而IT部追求的網站構架的安全性和維護方便以及開放式端口以供將來的發展，而財務部關注的是網站的建設價格和付款方式，顯然各部門之間的要求有著相當的落差，如果沒有事先溝通清楚，只會引來不必要的誤會與摩擦。因此，各部門一定要具體而明確的說明所關注的結果、目的是什么？才不至于到了最后，發現結果不如預期，要修正已不可能。

2、被動等待信息。“事情怎么會這樣，為什么不早說？”這是很多部門負責人都有過這樣的經驗，兄弟部門事前都沒有主動聯系，任由問題擴大，等到無法解決了，才緊急跑來求救。氣憤情有可原，但是如果協同作戰部門不主動告知，為何不主動去問對方？跨部門溝通的一個重要原則就是：永遠不要嫌麻煩。不要以為開完會就沒事了，事后應該隨時保持聯系，主動了解其它協同作戰部門的工作進度，掌握最新的情況。不要被動等對方告知問題已經發生了，而是要主動而持續的溝通，預防問題的發生。而且，部門負責人所表現出的積極態度，更可以讓其它協同作戰部門感受到部門對這件事情的重視，間接的帶給他們壓力，讓他們清楚知道必定要盡力完成工作、達到目標。不過，同時記得關照自己部門員工的狀況，或許他們在與其它部門溝通時遇到了某些困難，應當主動詢問員工，是否需要部門負責人出面聯系，解決問題；

3、相互排擠的工作要求。所有部門都有原本既定的工作，每一位員工手中都同時有好幾項工作要完成，因此不可能將百分之百的心力投注在需要跨部門溝通大型工作上。但是，作為牽頭部門的負責人深知此項工作的重要性，認為員工應該要花更多的心思與時間執行此項工作。你是否應該要直接向這名員工提出要求？這時牽頭部門的負責人應該與其它部門的主管相互協調，彼此達成共識，確定應該如何適當的分配人力與資源，才能真正解決問題；

4、上情無法下達，下情無法上達。有時候原因不在于跨部門溝通不良，而是自己團隊內部的溝通出了問題。有時是部門主管之間約定的事情，屬下卻完全不知情?；蛟S管理層面早已對于原本爭執不休的問題，妥協出解決的方法。但是屬下完全不知道有這么一回事，彼此還在為該如何解決問題而僵持不下、反復來回的溝通，徒然浪費許多時間。有時則是屬下之間彼此協調好的事情，卻沒有事先告知管理人員就去做了。部門負責人事后知道卻大感不妥，推翻之前的決定，一切又得重新來過。所以，除了強調部門之間的溝通之外，更要確認自己部門內部溝通是順暢的，這也是在我這篇報告里第一部分提及的問題。

既然跨部門溝通之間出現的障礙是由上述原因造成的，那么針對上述原因，以增強跨部門溝通為目標，提出以下建議：

1、選擇適當的溝通方式。我們總以為口說無憑，白紙黑字才算數。但是，這也不是絕對正確的做法。通常都認為電子郵件是最有效的方式，不僅說明清楚，更可以保有文字的紀錄，避免日后的爭執。但是，并非是所有的情況都適合透過文字溝通。多數時候，最好是口說與文字并用，像是關于工作的目標、執行進度、完成期限等事項的溝通，應該當面討論清楚、共同決議之后，再以文字的方式作為最后的確認。在某些特定情況下，口說比起文字溝通更為有效，例如化解彼此之間的沖突或是誤會；

2、運用對方的思考邏輯。要爭取其它部門的支持，就得學會運用他們的思考邏輯來溝通。每個部門都有自己的業績和指標壓力，在思考任何問題時，難免會從自己部門的角度出發。要求別人改變很難，但是可以改變自己。不妨轉換自己的立場，從對方的角度來思考：這項項目對于其它部門的意義是什么？這對于他們的業績又有什么幫助？如果換作我是對方，我會怎么想？不要一直強調自己部門的目標，試著站在對方的立場、運用對方的語言，強化這項項目與其它部門之間的關聯性；

3、尊重他人的主導權。部門負責人時常以面對自己屬下的態度，與其它部門的員工溝通，因此很習慣的就直接告訴對方要怎么做。本是好心想要提供意見，但是對方似乎不怎么領情，有著成堆的理由，認為這也不可行、那也不可行?！盀槭裁此麄兙褪菬o法接受別人的建議？”或許會有這樣的反應。然而，問題的原因根本不在于此。當部門負責人面對其它部門的員工時，切記這不是主管對屬下的層級關系，而是部門對部門的平行關系，需要尊重其它部門的主導權。所以，應該以牽頭部門的想法為主，然后提供想法和建議，經過相互的討論溝通之后，做出適度的調整。而不是急著提出意見，要求牽頭部門執行；

4、爭取高層的支持。許多部門負責人忽略了向上溝通的重要性。事實上，在進行跨部門合作時，爭取更高層的支持是非常重要的，目的并非是藉由更高層的力量來壓迫其它部門。所謂“爭取支持”，真正的意思是，讓上級隨時了解跨部門工作的進度。當牽頭部門與其它部門發生沖突時，高層就不會依據表象或是其它人單方面的信息，而做出不公平的決定。不過，要注意一點，如果部門之間發生無法解決的沖突，需要由更高層的管理人員出面協調解決時，最好采取公開的方式，共同開會討論。不要私底下向老板抱怨，這樣就會讓別人覺得是想藉由上層的壓力強迫對方，反而破壞了部門之間的信任基礎。

有了上述多種跨部門溝通需要注意的事項，也不能保證酒店內各部門的溝通就一定順暢，我們所做的一切都是為了在企業內部營造一種溝通的范圍，鼓勵各部門員工將自己的想法提出來，鼓勵各部門為其他各部門多做一些，各部門負責人多承擔一點責任，這樣一來，酒店中需要跨部門溝通進行的工作自然就會順暢起來，而作為總經辦這一部門，在涉及到跨部門溝通的工作時，既要盡一個酒店一級部門的職責主動與相關的業務部門進行聯系、協調，更要主動起到總經辦協調、平衡各部門的工作職責，寧愿自己多做一點，也要維持工作的推進力度，這也是總經辦在下半年酒店品質提升中應當努力做到的一點。

▲ 總經辦年度工作計劃 ▼

隨著新年的來臨，公司總經辦年度計劃也迎來了新的一輪編制和執行。這一年度計劃是總經辦部門的重要工作依據，旨在指導和促進公司整體發展。通過詳細、具體、生動的計劃，總經辦能夠更好地規劃資源、制定目標、推動決策，并提供有效的管理措施。

總經辦年度計劃要詳細羅列公司下一年度的各項工作重點和目標。這些目標必須明確、具體，并與公司的長期發展戰略相符合。例如，計劃可能包括推進新產品開發、提升客戶滿意度、拓展市場份額等目標。通過明確目標，總經辦能夠明確責任，激勵員工，提高工作效率。

總經辦年度計劃要具體規劃資源的投入和利用。這包括人力、財務、物資等各項資源的合理配置。例如，計劃可能在拓展市場份額方面投入更多的人力和資金，以支持銷售團隊的擴大和市場活動的推進行動?？偨涋k需要根據各項工作的重要性和緊急程度，合理安排資源的使用，以最大程度地發揮資源的效益。

除了明確目標和資源配置，總經辦年度計劃還要制定具體的工作措施和時間表。這些措施包括制定績效考核制度、設定關鍵績效指標、開展市場調研等。時間表則是明確工作進度和完成時間，以便對工作的推進和效果進行監控和評估。總經辦部門需要與各業務部門溝通和協調，確保各項措施的順利執行。

總經辦年度計劃還要制定風險管理和應對措施。在商業環境不斷變化的情況下，總經辦需要及時識別和管理潛在風險，并制定應對策略。例如，計劃可能包括建立緊急應變機制、推動風險意識培訓、加強合規管理等。通過及時應對風險，總經辦能夠減少潛在損失，確保公司的可持續發展。

總經辦年度計劃要有具體的評估和反饋機制。計劃執行的過程中，總經辦要及時評估各項工作的進展和結果，并根據評估結果進行調整和改進。例如，計劃可能包括定期開展工作評估和經驗總結、組織員工反饋會議等。通過積極的評估和反饋機制，總經辦能夠不斷提高工作的質量和效率，推動整個公司的發展。

總經辦年度計劃是公司管理的重要工具。通過詳細、具體、生動的計劃，總經辦能夠明確目標、合理規劃資源、制定有效措施、應對風險，并進行評估和反饋?？偨涋k的年度計劃不僅是對一年工作的規劃和指導，更是公司整體發展的保障和推動力量。只有通過精心編制和有效執行的計劃，總經辦才能夠更好地履行職責，推動公司朝著更加輝煌的未來發展。

▲ 總經辦年度工作計劃 ▼

總經辦是公司日常事務管理機構，由總經理、副總經理、各職能總監及總經理助理等成員組成?？偨涋k是溝通上下、聯系內外、指揮和控制各部門工作，保證公司正常運作的中心部門。控制和協調各部門經營管理情況，制定并發布公司重要制度，發表決策、宏觀控制的各種指令?？偨涋k的工作內容是：

1、研究制定公司管理體制、組織機構、管理制度并組織貫徹實施，保證公司各項工作的順利開展。

2、研究市場動向、特點、發展趨勢和競爭態勢，分析公司經營管理狀況，擬訂經營方針、決策方案和預算目標。

3、研究制定公司目標管理、勞動分配等經營責任制度和管理方案、實施辦法，并組織和督導各部門貫徹實施。

4、根據市場需求及變化情況，結合各部門經營管理實際，分析存在問題，擬訂或審批公司及各個部門管理制度。

5、研究、制定和審批公司重大接待活動、促銷活動和特別重要客人的接待方案，督導各部門管理人員貫徹實施。

6、負責公司主管以上管理人員的任免、選拔、考核、晉升的`審批工作，研究和審批公司勞動用工、勞動工資、勞保福利等各種管理方案，做好宏觀調控，充分調動各級管理人員和員工的主動性積極性。

7、研究公司重要設備引進、新增服務項目、開發項目的投資計劃和建設方案并組織貫徹實施。

8、掌握公司財務預算執行情況，控制財務收支，分析存在問題，適時提出改進措施，控制資金使用，降低成本，提高經濟效益。

9、研究確立公司企業精神，重視精神文明工作和思想政治工作，增強企業以人為本的凝聚力，做好公司企業文化建設。

10、總經理成員分管兼任部門經理，以便加強管理溝通，迅速處理部門之間發生的問題，保證各項業務經營活動和管理工作的協調配合。

▲ 總經辦年度工作計劃 ▼

總經辦文員述職報告

一、工作成績

1、加強辦公室建設，做好協調與服務

建立辦公室定期例會制度，完善內部管理，確定每個崗位，每項工作的標準和責任，堅持從高、從嚴、從全、從細要求。同時，營造健康的工作環境，自覺維護辦公室的整體利益，整體形象，不貪功、不諉過，不拆臺、不越位，顧大局、識大體。牢固樹立全局觀念，強化服務意識，按照領導要求，綜合協調好各部門工作。堅持原則，注意方法，態度謙虛，以理服人，

2、高質量地完成辦公室常規工作

在總經理指導和幫助下，明確任務，各負其責，強化質量意識。做好文件的接受、傳送、催辦及文件管理工作。

3、做好內部的節流:

首先.嚴格采購審批手續，采取先踩價后填單，嚴格按財務程序購進的辦法，保證所購材料質優價廉，降低成本費用;

其次.做好辦公用品的控制工作：如在紙張的使用上初稿、草案盡可能使用廢紙背面或舊紙，用過的公文紙背面接著使用，能在電腦中錄入的文字盡量不使用公文紙等。

(維修部30元，超出的部分部門自己承擔。

保潔工資不高，流動性比較大，招聘較難。臨近春節人員更比較難招聘。

值班情況進行不定期抽查，對遲到、早退、不簽到等情況按公司相關規定進行處理。

辦公用具、用品的裝飾、購置工作，辦公環境的改善更加提高了企業形象。

組織學習物業管理條例。

住宅使用說明書、交接前的`資料印刷及人員提前介入，物品的采購，交房時現場布置，人員的配置，由于準備充實，圓滿的完成了交接任務。

財務部、綠化部、環境部協助某某準備創省優資料及檔案擺放工作，有些同事為了迎接檢查放棄了旅游，由于分工明確，同心協力，最終某某獲得省優秀小區。

辦理資質升級事項，因得到公司領導及總經辦的協助，現已辦完驗資報告、營業執照、組織機構代碼證、社保證及稅務登記證，報省廳資料正在補充當中。

和財務部一起進行固定資料盤點，做到賬物相符。

學習勞動合同網上備案業務，勞動局要求明年開始所有勞動合同必須錄入電腦進行網上備案。

二、工作中存在的不足

1、工作方法和形式比較單一，與各部門之間的直接溝通缺乏辦法。

檢查方法和力度，如《效績考核》的檢查、各部門考勤的監督等做的都不到位，需在今后的工作中加強。

抓落實不夠。

三、2012年工作計劃

在新的一年里，新的形勢、新的要求下，我必須作出新的努力，以公司發展戰略規劃為指導，結合物業管理服務工作實際，充分發揮辦公室協調、服務作用，以下新打算：

1、制度上不講情面。進一步量化制度，把制度落到實處。

責任感。

3、認真培訓。培訓抓緊抓實，培訓出效果，培訓形成制度。

美譽度。員工都是形象代表，加強品牌教育。

科學性、全面性、系統性、可能性。加強計劃管理，流程控制，培訓員工的計劃意識，努力完成計劃。

▲ 總經辦年度工作計劃 ▼

崗位職責:

1、對直接負責的項目設計管理全面負責，負責項目從方案到施工圖全面的設計管理，定期追蹤項目建設過程。

2、落實設計單位的考察選擇、組織設計招標、簽訂設計合同的相關工作;

3、負責編制概念設計、方案設計、施工圖設計的設計任務書，對設計成果進行審核。協調設計院、深化單位的設計配合，解決設計中出現的專業技術問題。確保設計工作按期、高質量地完成;

4、落實項目建筑規劃的設計管理與監督，對接設計院設計進度、質量、效果負責，確保產品品質達到設計預期效果。

5、協調結構、裝修、景觀、機電綜合等專業完成項目設計工作及解決設計有關的各類問題。

任職要求:

1、全日制統招本科及以上學歷，建筑學、城市規劃等相關專業畢業，

2、八年以上地產行業或設計院工作經驗，其中五年以上甲方同崗位工作經驗，

3、中級及以上職稱，具有注冊建筑師專業資格優先;

4、具備突出的方案水平，在構思理念及造型創意方面有較強的能力;

5、熟練應用專業技術標準和工程規范，具有良好的鑒賞能力及口頭表達能力，擁有一定的工程管理經驗，熟悉掌握施工圖設計。

▲ 總經辦年度工作計劃 ▼

一、總經辦崗位說明：

部門名稱：總經辦直接上級：總經理 下屬崗位：總經理助理、總經理秘書

部門本職：工作落實、執行

主要職能：

（1） 嚴格貫徹執行總經理經營管理思想。

（2） 監督、督促、檢查公司各項決議事項的落實執行。

二、總經辦部門職能：

對外聯絡：協調與政府主管部門、社會職能機構的關系，建立良好的疏通渠道, 促進公司與社會各界包括同行業企業的廣泛合作和友好往來，樹立良好的企業形象；

制度制定：起草、修改、完善各項行政管理制度（包括會議、發文、檔案、印章、固定資產、圖書、電話、衛生、辦公用品領用、公司財產保險等），監督、檢查、落實公司行政制度的執行；

文件與檔案管理：負責內部和外部文件的收取、編號、傳送、催辦，負責內部文件打印、復印、傳真收發、函件發送、報刊雜志訂閱，負責各種合同、資料、文件、圖書、證書的歸檔和管理，負責公司注冊、變更等登記手續辦理；

會議管理: 負責公司內部會議的安排，整理會議記錄，對會議決定進行催辦、查辦和落實,代表公司出席有關會議，負責或協助公司組織對外重要會務及企劃、公關活動;

物資管理：負責固定資產及辦公用品的購買和領用，對公司財產物資進行登記、造冊維修、保養等有效管理；

費用管理：編制公司年度行政費用預算，控制行政費用支出，確定費用分攤范圍，按月份分攤各項辦公費用；

信息管理：負責公司公文、資料、信息和宣傳報道工作，溝通內外聯系、保證上情下達、下情上報；負責有關信息的整理和分析，為公司決策提供依據；編制企業文化建設，計劃、編輯企業內部刊物；

法律糾紛：負責公司訴訟糾紛的處理；

其他：維持公司正常的工作秩序，和安全保衛。

三、20**年度計劃

配合公司20**年度營銷目標的實現，加強人力資源工作的計劃性，根據公司20**年各系統的發展計劃和經營目標，總經辦制定了下年度計劃:人力資源類工作、行政管理類工作。

人力資源類工作計劃工作內容：

1. 人員招聘

2. 績效考核

3. 員工培訓

人員招聘目標概述：

公司目前正處在變革時期，20**年總體目標做到三點：滿足崗位需求、保證人才儲備、實現梯隊建設

具體實施方案：

a. 招聘方式：以網絡招聘為主，和全國知名的招聘網站合作，至少同時簽約兩家以上網站半年或一年，例如中國人才熱線、中華英才網、智聯招聘、卓博網等。

b. 獵頭招聘：高層管理崗位的招聘方式

c. 人才市場現場招聘：保持與各大小人才市場聯系，參與大型招聘會、金領招聘會、專場招聘會等，這同時也是公司品牌宣傳的一種形式；

d. 內部提拔：通過績效考核等方式提拔和任用內部員工；

e. 熟人推薦：針對特別崗位或難點崗位實行獎勵熟人推薦的形式；

f. 學?，F場招聘：對于生產基礎崗位員工實行學校招聘，其他崗位慎用。

實施目標注意事項：

a. 招聘渠道拓展：競爭對手挖人、行業論壇招聘廣告發布、定期招聘日等。

b. 做好各項準備工作：與用人部門溝通，了解特定需求；招聘廣告擴大上市公司的形象宣傳；制作公司宣傳品或宣傳板等。

c. 安排面試：面試方法的選定；面試官的選定；面試題的擬定；面試結果的反饋、錄用決策效率提高等，春節前完善規范和指導部門內部各項工作的《20**人力資源手冊》，作為今后人力資源部工作指導書。

績效考核目標概述：

績效考核工作的根本目的.不是為了處罰未完成工作指標和不盡職盡責的員工，而是有效激勵員工不斷改善工作方法和工作品質，建立公平的競爭機制，持續不斷地提高組織工作效率，培養員工工作的計劃性和責任心，及時查找工作中的不足并加以調整改善，從而推進工作成果達成。 具體實施方案：

a. 繼續完善《績效考核管理制度》和配套文件、表格，增設崗位卡片的績效管理方式；

b. 橫向和縱向考核制度與薪資掛鉤，逐步將所有項目參與橫向考核范疇。

c. 重點對考核結果進行評估，建議對考核形式、考核項目、考核結果反饋與改進情況跟蹤，保證績效考核工作的

良性運行；

d. 推行過程是一個貫穿全年的持續工作。人力資源部完成此項工作目標的標準就是保證建立合理、公平、有效的績效評價體系。

實施目標注意事項：

a. 績效考核工作牽涉到各部門各職員的切身利益，因此在保證績效考核與薪酬體系鏈接的基礎上，要從正面引導員工用積極的心態對待績效考核，以期達到通過績效考核改善工作、校正目標的目的。

b. 績效評價體系并非是人力資源部門的單獨工作，在操作過程中應當以部門負責人為主導，并聽取各方面人員的意見和建議，及時調整和改進工作方法。

c. 績效考核工作是一個溝通的工作，也是一個持續改善的過程。在操作過程中會注意縱向與橫向的溝通，確?？冃Э己斯ぷ鞯捻樌M行。

員工培訓目標概述：

1. 員工培訓與開發是公司著眼于長期發展戰略必須進行的工作之一，也是培養員工忠誠度、凝聚力的方法之一。

2. 通過對員工的培訓與開發，員工的工作技能、知識層次和工作效率、工作品質都將進一步加強，增強企業的競爭力。

具體實施方案：

a. 靜態需求和動態需求：根據崗位需求和部門培訓需求制定“靜態”和“動態”培訓計劃，制定年度培訓計劃和月度培訓計劃。

b. 講師培養計劃：選拔一批內部講師進行內部管理和工作技能培訓，開發培訓課程的課件。

c. 重點培訓內容：工作溝通、企業文化、職業規劃、產品知識、項目管理、新進員工公司培訓、規章制度培訓等。

d. 培訓制度修訂：開產前完成《培訓管理制度》修訂。 e. 培訓效果評估：對培訓進行跟蹤評估，及時收集培訓對象的反饋信息。

行政類工作——工作內容

團隊建設、制度建設、文控體系建設

團體建設思路

備注：力爭做到行政部每月都組織團隊活動！

制度建設思路：

1. 制度是工作經驗的總結，是工作效果達成的保證；

2. 制度的編者和修訂遵循現實工作的需要，同時要有前瞻性；

▲ 總經辦年度工作計劃 ▼

一、

總經辦是公司的核心部門，負責制定公司的發展戰略、管理運營以及資源調配等關鍵工作。為了確保公司能夠穩健、高效地運營，總經辦每年都會制定一份詳細的工作計劃。本文將根據標題，詳細、具體且生動地描述總經辦的年度工作計劃。

二、市場調研和競爭分析

在新的一年里，總經辦將繼續加強市場調研和競爭分析工作。通過深入了解客戶需求、市場趨勢和競爭對手動態，總經辦將為公司的發展制定有效的策略和決策，確保公司業務在競爭激烈的市場中立于不敗之地。

三、制定公司發展戰略

總經辦承擔著制定公司發展戰略的重要責任。在年度工作計劃中，總經辦將對公司的長期目標進行評估和重新定位，并與高管團隊緊密合作，制定出適應市場需求的戰略和規劃。通過明確的發展方向和策略，總經辦將指導公司在良好的軌道上穩步發展。

四、績效評估與目標制定

總經辦將致力于建立一個科學、合理的績效評估和目標制定體系。通過制定明確的目標和清晰的績效評估標準，總經辦將激勵全體員工積極工作，推動公司業績的持續提升。在年度工作計劃中，總經辦將確定各部門的目標，并監測實現情況，及時進行調整和優化。

五、資源優化和調配

總經辦將注重資源的優化和調配，以提高公司的效率和競爭力。在工作計劃中，總經辦將對公司的人力、物力和財力資源進行全面評估，確保它們得到最合理的利用。通過合理的資源配置，總經辦將為公司節約成本、提高效率，并推動公司的可持續發展。

六、加強內部溝通和團隊協作

總經辦將著力加強內部溝通和團隊協作。在年度工作計劃中，總經辦將組織定期會議和溝通活動，促進跨部門、跨團隊的合作與交流。通過加強內部溝通和團隊協作，總經辦將提高公司的執行力和決策效率，確保工作的順利進行。

七、加強員工培訓和發展

總經辦將注重員工的培訓和發展，以提高員工的綜合素質和能力水平。在年度工作計劃中，總經辦將制定培訓計劃，并通過內外部培訓資源提供員工的學習機會。通過提升員工的能力和素質，總經辦將為公司的長期發展打下堅實的基礎。

八、加強對外溝通與合作

總經辦將加強對外溝通與合作，與各類合作伙伴建立良好的合作關系。在年度工作計劃中，總經辦將參加重要行業會議和商務洽談，尋求更多合作機會和資源共享。通過積極的對外交流與合作，總經辦將為公司的發展帶來新的機遇和挑戰。

九、完善經營管理體系

總經辦將致力于完善公司的經營管理體系，以提高管理效能和業務質量。在年度工作計劃中，總經辦將對公司的管理體系進行分析和改進，建立科學、規范的管理流程和制度。通過完善經營管理體系，總經辦將推動公司管理水平的提升，提高公司的競爭力。

結語

總經辦的年度工作計劃將指導公司在新的一年中實現高效運營和可持續發展。通過市場調研和競爭分析、制定公司發展戰略、資源優化和調配、加強內部溝通和團隊協作、加強員工培訓和發展、加強對外溝通與合作、完善經營管理體系等一系列措施，總經辦將確保公司達到預定的目標，并迎接未來的挑戰。同時，總經辦也將不斷總結經驗教訓，優化工作方式，為公司的長期發展提供有力支持。

▲ 總經辦年度工作計劃 ▼

▲ 總經辦年度工作計劃 ▼

園區通過全面的升級改擴建，經營有了一個全新的面貌，公司總辦也是根據經營形勢加強了管理力量，現將我們上半年工作分要點工作、日常工作、存在的問題以及下半年計劃這四方面進行總結如下：

一、要點工作

首先是要點工作，上半年行政要點工作是在公司領導的要求指導下以強化公司內部管

理為抓手，有效執行行政系統管理工作為目標重點開展了三項工作。

1、制度建設：在基礎上，總辦對各項工作流程不斷進行了更加細化的管理，進一步規范內部管理體系。

統一文書格式：制度建設的第一步是統一文書格式，因為在匯總梳理中，發現表單的文件各部門使用的版本和內容上各有差異，所以首先規范的是格式標準及管理工具，現在所有文件都是標準logo，所有的合同、文件、信簽等都統一模板樣式。

完善管理制度：第二步是對各部門文件進行公司類別及部門類別進行分類，并對107份制度流程及82份表單與各部門進行交流，分別梳理完善。

有效流程內容：由于開放后經營中又產生了很多新問題，第三步是在初步完善管理制度的同時，在領導的指導下，進行一些項目的修訂，甚至重新制定，使之切實有效的為實際經營工作的順利開展提供保障和依據。

2、質量整改工作：由于整體改擴建時間非常緊，很多建設收口工作還在整改，經營與施工仍有同時進行，為保證游客安全及游玩的滿意度，經營公司持續的檢查整改是非常必要的一項重點工作?？傓k作為牽頭部門，開園后將工作重心放在了檢查整改上。細化整改項目首先，匯總園區內發現的待整改問題，以值班經理報告和管理人員集中巡園內容為基礎，今年首次以園區調查問卷及微博等網絡評價等內容重點關注游客游玩后體驗感受，整理問題意見，在例會上進行通報，管理人員現場就各項問題討論出整改方案。量化整改時間接下來，制定出整改方案的同時，總辦以周為單位細化實施方案，每周下發《工作任務推進單》等針對性的有效操作流程，使各項問題明確落實在責任部門，量化各個待整改問題的時間進度，并派專人跟進，堅持進行督辦。有效整改進度雖然園區待整改的問題千頭萬緒，使之持續有效實行難度還是較大，但在公司領導的指導下，我們以危及到安全隱患問題的重點解決，關系到游客體驗感受的優先考慮為準繩，保證著有效整改進度。上半年口碑反饋逐步提升。下半年問題突然增多，我們正在匯集問題典型項目，在八月份降低投訴率。

3、行政隊伍建設：為有效將各項行政工作很好的落實在各執行部門，總辦將部門文員納入行政管理中，今年首次嘗試組建行政管理隊伍。文員例會總辦每周組織召開部門文員例會，將各部門文員一周的行政工作內容進行反饋及跟進。由于各部門文員都較為年輕，崗位變動比較頻繁，我們主要牽頭幫助文員解決在行政工作中碰到的實際問題，統一行政操作方式，保障工作的準確落實。信息管理同時，為加強信息管理，牽頭設置部門信息通訊員，通訊員隊伍的建立，保障了公司對部門事件、信息等進行及時掌握。交流平臺由于各部門文員是部門傳達信息的窗口，文員間相互溝通平臺的建立是公司工作落實在部門的有效方法，公司文員現已養成在群內及時發布消息并相互溝通的習慣，公司各項信息傳達因此更加迅速有效。我們的行政工作還是在不斷進步，oa無紙化辦公操作開始由大家覺得的像困難重重最后我們成為集團第一個有效運作實行的公司;還有宋城報公司以前只會有寥寥幾篇新聞到現在每個版面都有各部門高質量文章內容等這些都得益于行政隊伍的建設。目前，公司部門文員發現問題，解決問題的能力都有所提高，這樣就切實的提高了公司整體的行政工作效率。

確保日常工作開展：

1、公文管理：截止6月底，總經辦上半年累計處理批辦各類文件、合同達236份，涉及經營管理及工程建設、物資采購、劇院演出等各個方面，是開園來，報告、合同等文件處理最密集的階段，甚至這半年數量已達到了去年文件處理的總和。因為文件涉及公司部門較多，我們經常要與財務進行不斷的整理核對，并對各部門文件的保管、執行情況進行定期管理與督查，上半年還是做到了沒有因為文件問題影響到任何一次工作進程。證件辦理工作根據公司經營需要，總辦進行了多項證件的辦理工作。上半年，克服困難如期完成了年審工作，并辦理了營業執照增資;土地房屋過戶轉移以及為演出辦理的經營范圍增設，衛生許可、演出許可等證件。

2、文書材料上報情況：上半年，總辦完成各類公司層面的申請、通知、報告等行政公文50逾篇，完成休博會活動申報，湘湖旅游集聚區建設、文明景區等材料及臺賬等準備;配合公司相關部門進行廢舊物資招標、商鋪項目投標等的合同擬定，行政手續辦理。開園前后為各部門制定新園區介紹、擬定新游樂項目名稱、操作說明等文字內容、并會同策劃部組織開園儀式等園區相關主題活動，同時為維護公司公眾形象，在微博、論壇、門戶網站等載體上堅持做好公司層面的正面宣傳工作。

3、外聯、接待工作為開園打好基礎，年初即與公司領導一起開展各個職能部門拜訪，匯報園區改建情況，取得了一定效果。為協助我們順利開園，工商、衛生、環保等職能部門更是在開園前期就提前到園區進行現場專業指導，將問題解決在建設期，確保運營時達到了各項要求。開園后以及水公園準備期間我們不斷與旅游、公交、物價等協調聯絡，協調解決了公交站點、暑期電力保障等實際問題。接待工作同時也是總經辦的一項重要職責，上半年圓滿完成各類大型接待活動協調及各項接待任務。特別是開園來迎接了省、市、區20逾次各類檢查，全部順利通過。車輛管理今年公務用車增設車輛和人員。通過近半年的運營發現調整是非常必要及時的。今年除了增多了各種接待、公務用車量外，特別是對客應急事件的用車更為頻繁。但只要能安排出，任何時間司機都沒有推諉過，都是一直負責到底把客人送到家。車輛管理工作方面，上半年結合了集團oa無紙化辦公，現已形成網上流暢的出車程序。在嚴格控制車輛使用費用的同時，對車輛維修完善了操作流程，制定維修保養申報單，司機需詳細填寫車輛情況的同時，結合集團車隊意見，進行合理維護保養。

二、存在問題

1、公司會簽流程問題。今年園區作為集團重點的項目，得到了各公司、部門的大力協助，但也是由于牽扯的公司部門太多，發起人太繁雜，特事特辦情況過多，核對會簽工作花費了大量的精力。網上操作雖然加快了流轉速度，但像工程、采購等辦公都在集團，網上流程走完，合同具體辦理很多都是施工單位直接參與，為確認前期的情況，我們仍要很多來回的信息溝通，為保證合同安全覺得還需要對公司間的合同處理重點梳理。

述職報告之家內行必讀:
• 總經辦的年度工作總結?|?總經辦工作總結和計劃?|?總經辦主任工作總結?|?人員年度工作計劃?|?總經辦年度工作計劃?|?總經辦年度工作計劃

2、接待方面。上半年貴賓接待較為頻繁，但園區內由于施工維和等原因，至今沒有一條非常適合的vip參觀路線，參觀全園要走回頭路或繞很遠一圈，也因為游客量經常較大，園區公共區域沒有合適vip就餐或休息座談的場所，重要賓客我們的接待服務依然要依靠酒店，我們在鍛煉vip接待的隊伍的同時，也需要關注vip一些服務配套。

三、下半年計劃

1.從實際經營操作出發，繼續完善公司制度建設，配合領導進行企業制度匯編。并結合新園區實際情況，匯編服務案例手冊，重點對投訴等突發事件的案例進行典型性總結、學習。

2.下半年，配合公司做好大型節慶活動的組織參與和接待服務等工作。

3.企業文化活動的開展。上半年公司經營較為忙碌，暑期過后，為團結公司員工凝聚力，將配合人力資源部開展各類集體活動。

▲ 總經辦年度工作計劃 ▼

▲ 總經辦年度工作計劃 ▼

作為總經辦秘書，我承擔著組織和協調各項工作的重要責任。為了確保公司高效運營和高質量管理，我制定了一份詳細的工作計劃。下面將詳細介紹這份計劃。

一、日常辦公管理

1. 提高工作效率：建立高效的日常工作流程，確保各項工作有序進行，及時解決各類問題。

2. 文件管理：做好檔案管理工作，確保文件存儲、檢索和保密工作的順利進行。

3. 會議組織：協助總經理安排各類會議，并提供會議籌備、記錄和跟進工作。

4. 訪客接待：體現公司形象，提供周到的接待服務，與員工和客戶保持良好溝通。

二、總經辦日常事務處理

1. 工作安排：負責總經理工作計劃的制定、組織和協調，追蹤、反饋和更新進度，確保計劃的順利實施。

2. 通訊聯系：負責與公司內、外部單位的溝通聯系，并反饋重要信息和意見。

3. 綜合信息收集：根據總經理要求，收集和整理相關信息，準備總經理需要用到的各類資料。

4. 文件處理：負責總經辦文電的擬寫、發放、傳閱及歸檔等相關工作。

三、領導會議組織和追蹤

1. 會議計劃：負責領導會議的籌備工作，包括確定會議議題、制定會議日程和準備會議相關文檔。

2. 會議召開：協助總經理主持會議，確保會議流程的順利進行，記錄會議要點，做好會議決議的執行工作。

3. 質量跟蹤：追蹤并報告會議決議的貫徹落實情況，協調相關部門和人員，確保決議有效執行。

四、督促與督查工作

1. 監督與協調：負責監督工作進程、協調相關部門和人員，確保各項工作按時完成。

2. 督查工作成效：通過定期督查和考核，對公司各項工作進行評估，提出改進意見和建議。

3. 匯報管理：負責編制工作匯報材料，協助總經理向董事會和股東進行工作匯報。

五、團隊協作與培訓

1. 團隊管理：負責總經辦團隊的日常管理，包括人員招聘、培訓和考核。

2. 學習與提升：定期組織團隊成員進行業務學習和知識分享，提高整體工作能力與素質。

3. 培養接班人：為了保證工作的延續性，制定并落實團隊成員的職業培養計劃。

以上是我的總經辦秘書工作計劃。通過制定詳細、具體且生動的工作計劃，我將能夠更好地管理日常工作，協助總經理高效決策和組織運營，確保公司的持續發展和良好運營。作為總經辦秘書，我將努力做好各項工作，為公司的成功做出積極貢獻。

▲ 總經辦年度工作計劃 ▼

崗位職責:

1、負責總經辦各類文案、文件、資料的傳閱、保管、分發、立卷、歸檔等工作。

2、負責公司印章的保管、登記。

3、負責公司各類禮品的`保管、臺賬的建立、分發。

4、負責來賓的日程安排落實和執行等服務工作。

5、負責公司各類會議室使用的統籌、協調和衛生管理，公司層面會議的準備、會議紀要工作。

6、負責各部門工作計劃的收集，計劃的落實跟蹤、執行情況的反饋。

7、負責公司各類文化活動的組織，團建等工作的開展和跟進。

8、上級領導安排的其它工作任務。

崗位要求:

1、男女不限，20至35歲，五官端正，形象氣質佳，身體健康，無不良惡習。

2、大專及以上學歷。

3、人資或行政管理、文秘專業，1年以上相關工作經驗，能獨立完成人資、行政層面的基礎性服務工作。

4、性格開朗，有一定的工作應變和適應能力。

▲ 總經辦年度工作計劃 ▼

直屬上級：

總經理

分管部門：

工程設備部養殖場加工廠

督導部門：

部門經理

崗位職責：

協助總經理抓好公司帶戰略性的重大問題和根本性的工作（經營戰略、管理組織、選人用人等），有效地做好技術性的日常工作（計劃、指揮、協調、控制等），保證公司各項目標的完成。

工作內容：

1、按照總經辦的分工安排，分管具體業務部門的工作質量，使其達到公司規定的標準。

2、負責督導分管部門的工作，進行常務性的參與、檢查、監督指導，審核各類相關的結算及報銷單證。

3、廣泛收集分析與公司有關的信息，為總經理的經營管理決策提供參考，做好總經理的.助手。

4、協助總經理組織接待重要客人，主持安排各項重要活動。

5、主持各類大項經濟合作和建設項目，起草各類項目資料和經濟合同，開拓各項經營業務。

6、掌握公司日常經營的具體情況，檢查、督導各級管理人員的工作，協調公司各部門之間的關系。

7、評定各級干部工作表現，提出相關的任免、獎罰意見。

8、強化員工安全教育與培訓，落實消防安全制度，保障客人和員工的人身安全及公司財產安全。

9、在總經理出差或休假期間，根據授權，代行總經理職責。

▲ 總經辦年度工作計劃 ▼

磕磕絆絆間，我走上秘書工作崗位已經四個多月。從最初的懵然無知到現在的略漸熟悉，經歷了角色轉換的考驗、文字功夫的錘煉、協調工作與人際關系的磨礪?；叵脒@幾個月，我為自己沒有完全虛度光陰而感到充實和欣慰，也為自己在工作中存在的太多不足而感到慚愧?？偨涋k的工作瑣碎龐雜，節奏很快，可以說這是一個光榮的戰斗集體，就像您說的總經辦人員都必須是精兵強將。作為總經辦普通的一員，我感到榮幸和慶幸，同時也覺得壓力滿滿，部門中的人都很優秀，而我卻表現得差強人意，離您說的六精要求差的太遠。然而或多或少，我也有了一定的感悟。

一、對秘書工作的感悟

(1)保持進取心，規范學習行為。

就像您多次強調的:要把學習放在首位，貫穿工作始終至關重要。唯有加強學習，博聞強記，做好知識的儲備和積淀，避免書到用時方恨少的尷尬，這樣才能厚積薄發，運用自如。這方面，顯然我還不夠努力，沒有通過自己的努力讓自己腹有詩書氣自華，這也必然是我以后努力的方向:圍繞本職崗位學習、圍繞基本功(文字語言表達、工具書)學習、圍繞公司企業文化、制度流程學習、圍繞總經理董事長講話、郵件及公司戰略學習。

(2)保持責任心，規范辦事行為。

您說過只要有良好的態度加上認真，就能做到80分。這一點我也深有體會，一個好的態度、好的價值觀，哪怕能力差一點，也可以慢慢培養起來。我自己認為我對待工作的態度是值得肯定的，只是可能有時過于追求速度，忽視了質量，這也是您一再批評我的地方，所以單就這一點，我必須向總經辦其他人員學習，克服消極、急躁和厭戰情緒，樹立強烈的時間觀念、效率觀念和質量觀念。從**回復您的郵件中，我真的學到很多。**她細心觀察、分析、研究領導的工作思路和方法、圍繞領導的意圖開展工作、實現與領導思維同向、運轉同步的能力，讓我望塵莫及。而這也必然成為我追趕她腳步的動力，向**學習，向總經辦其他人員學習。

(3)保持平常心，規范處事行為。

古人云:天下根本，人心而已。保持一顆平常心，是做好任何工作的前提，秘書工作更是如此。在總經辦這個團隊中，既要辦文又要辦事，也會加班加點，有時甚至還出力不討好。沒有心明如鏡、心靜如水的心理狀態則難以勝任。因此，我要不斷增強敬業意識，用心想事、用心謀事、用心干事。即使遇到對自己不公平的事，也要把心態擺正，把心胸放寬，避免對工作造成消極影響。這一點，單就目前而言，我做的還算不錯，但就像您說的沒有最好，只有更好。

(4)保持警惕心，規范社交行為。

作為你的秘書，毫無疑問會比別人更多的接觸到公司機密，這個時候就要以高標準來要求自己:講原則、守規矩、守紀律，要公正地看待問題，客觀地進行評價，認清自己的角色地位，時刻嚴格要求自己，謙虛謹慎，平等待人。更要嚴守紀律，嚴守機密，做到不該講的不講，不該問的不問。努力做到思想超前不妄言，工作主動不妄為，自覺維護公司的整體形象。正如您曾經和我們說過:不要打著您的幌子到處做壞事，您對某件事某個人的評價要轉個彎再傳達給別人。這些我要謹記于心，做到膽大心細嘴要嚴。

二、對其他方面的想法:

(1)近階段，文員調配工作歸到總經辦統一管理。但事實上，我以為這部分事情理當隸屬于人力資源部。誠然，總經辦有義務幫助人力資源部進行此項工作，但人力資源部絕對沒有權利將該工作壓到總經辦頭上?？梢哉f，在還沒有獎勵方案的情況下，在沒有統一評估各文員工作量的情況下，貿然開展文員調配工作，是不可取的，也是比較得罪人的工作。直白的講，人力資源部的工作并沒有飽和，人力資源部的能力并沒有充分被挖掘出來，文員統籌調配以及后續文員評估工作，人力資源部有義務參與進來。

(2)很多時候，我司辦公人員打進電話到總經辦，其電話禮儀真的讓人不忍直視。沒有問好，也不用禮貌用語，上來就是一句:哎，我問你哦;或者**在不在?或者干脆是沉默，等我這邊主動問是什么事情?是不是找**?可能某些時候，我話還沒有說完，那邊電話就直接掛了。這樣接打電話的方式真的很不禮貌，我不明白為何我司的辦公人員如此粗獷?目前我已經結合內訓師團隊的工作，制作了《職場禮儀》的課件，可能要等到我修完產假再進行授課。個人覺得，很有必要讓新美星的每一個人都重視職場禮儀，這是一個公司的外在美，接打電話也是公司形象的一種展現，每一位辦公人員都要像銷售員一樣，成為公司對外的一道亮麗風景，而不能因為一個電話就影響到別人一天的好心情。

(3)我司的各部門沒有實行人員編制，似乎是部門想加人，基本上就能加了。而您因為心軟，也吃了很多用人方面的虧。這一點，我覺得有必要讓人力資源部根據各部門工作量實行人員定制定編方案，規范各部門招聘需求。在生產中心例會上，蔣總提出了兩個提議，個人覺得很有必要讓人力資源部借鑒使用:

①將部門總工作量除以工作時間，計算出部門所需人員數量，而后對部門實行定制定編，絕不輕易增加人員，;

②如果有人喊壓力大、工作忙，就讓他連續一周寫自己的每日工作，幾點-幾點分別做了什么，這樣一周過后，就可以看出其壓力是否大、工作是否忙?這樣也便于人力資源部考核究竟是否有必要增加配置，務必落實人才選用要精兵強將。人力資源部再招人，個人以為責任心和態度要加大考量，尤其是文員方面。不能因為工作量由4個小時變成6個小時，就叫個不停。正如您所說，能力可以培養，態度和價值觀更加重要。相信經過不斷的磨合和積累經驗，我一定會逐漸成長成熟起來，以縝密周全的考慮、有機銜接的工作，保證本崗位工作的高效運行，為公司領導及各部門提供高質量的服務。

我必須嚴格要求自己:不斷學習借鑒寶貴的經驗，努力做到好學進取、謙虛謹慎、精心干工作，不斷攀登新臺階。

▲ 總經辦年度工作計劃 ▼

一、要點工作

首先是要點工作，上半年行政要點工作是在公司領導的要求指導下以強化公司內部管理為抓手，有效執行行政系統管理工作為目標重點開展了三項工作。

1、制度建設:在基礎上，總辦對各項工作流程不斷進行了更加細化的管理，進一步規范內部管理體系。61552;

統一文書格式:制度建設的第一步是統一文書格式，因為在匯總梳理中，發現表單的文件各部門使用的版本和內容上各有差異，所以首先規范的是格式標準及管理工具，現在所有文件都是標準logo，所有的合同、文件、信簽等都統一模板樣式。

完善管理制度:第二步是對各部門文件進行公司類別及部門類別進行分類，并對107份制度流程及82份表單與各部門進行交流，分別梳理完善。

有效流程內容:由于開放后經營中又產生了很多新問題，第三步是在初步完善管理制度的同時，在領導的指導下，進行一些項目的修訂，甚至重新制定，使之切實有效的為實際經營工作的順利開展提供保障和依據。

2、質量整改工作:由于整體改擴建時間非常緊，很多建設收口工作還在整改，經營與施工仍有同時進行，為保證游客安全及游玩的滿意度，經營公司持續的檢查整改是非常必要的一項重點工作?？傓k作為牽頭部門，開園后將工作重心放在了檢查整改上。細化整改項目首先，匯總園區內發現的待整改問題，以值班經理報告和管理人員集中巡園內容為基礎，今年首次以園區調查問卷及微博等網絡評價等內容重點關注游客游玩后體驗感受，整理問題意見，在例會上進行通報，管理人員現場就各項問題討論出整改方案。量化整改時間接下來，制定出整改方案的同時，總辦以周為單位細化實施方案，每周下發《工作任務推進單》等針對性的有效操作流程，使各項問題明確落實在責任部門，量化各個待整改問題的時間進度，并派專人跟進，堅持進行督辦。有效整改進度雖然園區待整改的問題千頭萬緒，使之持續有效實行難度還是較大，但在公司領導的指導下，我們以危及到安全隱患問題的重點解決，關系到游客體驗感受的優先考慮為準繩，保證著有效整改進度。上半年口碑反饋逐步提升。下半年問題突然增多，我們正在匯集問題典型項目，在八月份降低投訴率。

3、行政隊伍建設:為有效將各項行政工作很好的落實在各執行部門，總辦將部門文員納入行政管理中，今年首次嘗試組建行政管理隊伍。文員例會總辦每周組織召開部門文員例會，將各部門文員一周的行政工作內容進行反饋及跟進。由于各部門文員都較為年輕，崗位變動比較頻繁，我們主要牽頭幫助文員解決在行政工作中碰到的實際問題，統一行政操作方式，保障工作的準確落實。信息管理同時，為加強信息管理，牽頭設置部門信息通訊員，通訊員隊伍的建立，保障了公司對部門事件、信息等進行及時掌握。交流平臺由于各部門文員是部門傳達信息的窗口，文員間相互溝通平臺的建立是公司工作落實在部門的有效方法，公司文員現已養成在群內及時發布消息并相互溝通的習慣，公司各項信息傳達因此更加迅速有效。我們的行政工作還是在不斷進步，oa無紙化辦公操作開始由大家覺得的像困難重重最后我們成為集團第一個有效運作實行的公司;還有宋城報公司以前只會有寥寥幾篇新聞到現在每個版面都有各部門高質量文章內容等這些都得益于行政隊伍的建設。目前，公司部門文員發現問題，解決問題的能力都有所提高，這樣就切實的提高了公司整體的行政工作效率。

▲ 總經辦年度工作計劃 ▼

一、企業的總經辦在組織內部起著舉足輕重的作用。他們負責制定全年和月度的工作計劃，明確目標并指導各部門的運營，以確保企業的順利運轉和可持續發展。本文將詳細介紹總經辦下個月的工作計劃，以揭示其工作內容和職責。

二、制定工作目標：總經辦的工作目標通常是與企業整體目標保持一致，并通過制定細化的目標和計劃，將整體目標分解給各個部門。下個月，總經辦的主要工作目標將包括以下幾個方面：

1. 優化企業運營策略：總經辦將與企業董事會和高層管理團隊合作，審視和調整企業的運營策略。這包括評估和改進供應鏈管理、市場定位、品牌推廣、銷售渠道等方面，以提高企業的競爭力和市場占有率。

2. 擬定財務預算和資金計劃：總經辦將與財務部門緊密協作，制定下一年度的財務預算和資金計劃。這涉及到收入、支出、投資、融資等方面的決策，以保障企業的資金充足，并為各項戰略舉措提供良好的財務基礎。

3. 建立績效評估體系：總經辦將與人力資源部門合作，建立績效評估體系，制定明確的績效評估指標和標準，并通過獎懲機制激勵員工的積極表現。這有助于激發企業內部的活力和創造力，提高員工的工作效率和滿意度。

4. 加強組織溝通和協調：總經辦將組織每月的管理會議，與各部門經理和團隊領導進行溝通和交流，了解各部門的工作進展和問題。同時，總經辦還將組織跨部門的協同工作，解決各部門之間的協調問題，確保企業的整體運營順暢無阻。

三、詳細工作安排：

1. 與董事會和高層管理團隊開會，討論并制定企業的運營策略優化方案。與市場部、銷售部、生產部、供應鏈部等部門密切合作，調研市場需求和競爭情況，針對性地調整產品定位和推廣策略，并制定相應的市場營銷計劃。

2. 與財務部門梳理財務數據，了解企業的經營狀況，制定下一年度的財務預算和資金計劃。與投融資部門協商，制定合理的融資計劃，確保企業有足夠的資金支持各項運營活動和擴展計劃。

3. 與人力資源部門合作，建立績效評估體系，制定明確的績效評估指標和標準。定期與各部門經理和員工進行面談和交流，了解工作進展和問題，并對績效優秀的員工進行獎勵和激勵。

4. 組織每月的管理會議，邀請各部門經理和團隊領導參與討論，匯報部門的工作進展和問題。形成明確的工作計劃和時間表，并跟進各項工作的執行情況，及時解決問題和調整方案。

5. 組織跨部門的溝通和協調會議，解決各部門之間的合作問題和協調需求。確保各部門之間的信息流暢和協作高效，防止出現部門間的矛盾和摩擦，最大限度地發揮團隊協同的優勢。

四、總經辦作為企業的中樞部門，承擔著重要的決策制定和協調管理工作?？偨涋k的月度工作計劃，旨在實現企業的長遠發展目標，優化業務運營，提高內部協作和員工績效。通過全方位的管理措施和明確的工作目標，總經辦將全力以赴，推動企業的創新發展和持續增長。

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