總公司述職報告|總公司述職報告(錦集15篇)

總公司述職報告(錦集15篇)。

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市汽運總公司二00四年工作總結

2004年是貫徹落實黨的十六大精神，實現第十個五年計劃的關鍵一年。這一年，我們在市交通局黨委的領導和關懷下，依靠各級行業主管部門的大力支持，經過總公司全體員工的共同努力，克服了運輸市場競爭激烈的困難，克服了各種外部不良因素的影響，狠抓安全生產、強化管理，保持了經濟效益穩步、持續增長，綜合實力和市場競爭力再上新臺階。

2004年我們堅持“只求所在，不求所有”的改革發展思路，開展“新思路、新舉措、新發展”的主題創新活動，以改革、改制、創新為中心，大力發展客運主業，更新車輛改造；大力開拓小汽車出租市場，發展興隆出租車有限公司，大力開辟火車站聯網售票點，滿足公、鐵聯運一體化需求；大力抓好思想政治工作，穩定職工隊伍，大力抓好內業基礎管理，推進財務制度改革；大力強化監督職能，重組武漢臥鋪線分公司；大力加強安全管理，控制安全事故的發生；大力發展多元經濟，實行企業發展與創新；大力創建精神文明，提高企業整體素質；大力宣傳企業改制，建立現代企業制度。

總的來說，我們全面而出色的完成了全年的工作任務，取得了歷史性的成績，可以概括為以下五個面。

一、企業總體實力不斷增強，經濟效益明顯增長。

一是客運生產～完成。今年計劃完成客運量409萬人，實際完成客運量435萬人，較去年增長6％，計劃完成客運周轉量20550萬人公里，實際完成客運周轉量21800萬人公里，較去年增長了6％，計劃完成產值1828萬元，實際完成產值2150萬元，上交利稅135萬元，完成固定資產投入1157萬元，目前企業總資產達6900萬元。

二是打好春運攻堅“戰”。春運是全年工作的重點，為了實現開門紅，我們精心組織實施，上下齊心協力，從元月7日至2月15日結束，我們～地完成了春運工作任務。據統計：參加春運人員436人，車輛132輛，共計3960座，共發班8053個，其中組織加班1280個，運送旅客21.8萬人，完成營運產值552萬元。實現了“安全、優質、規范、有序”的春運總目標。

三是更新車輛改造，開發新線路。今年，我們根據市場需求，新增班線7條，更新車輛41輛(其中機關用車2臺），共耗資1000多萬元。已完成了4條超長線路的審批手續和申報。4月份，成立了興隆出租車有限公司，目前擁有出租車100輛，價值1000多萬元。

四是多元經濟顯著增強。今年，汽車修理廠全年完成發動機大修31臺，發動機三保42臺，完成產值87萬元，成立了3個特約維修服務站，燃配公司全年完成銷售量950噸，實現銷售收入380萬元，明天旅行社全年組團18個，接待游客235人次，實現產值41萬，檢測站全年檢車2263臺次，創經濟效益34萬元，其中：二級維護843臺次，創效益5萬元，行政科全年收取門店租金40萬元。

二、企業改革與發展取得可喜成績，經營機制明顯優化。

企業要發展，必須深挖市場潛力，理順外部環境，調整經營結構，優化整合。年一年來，我們企業改革與發展是在內困外難等一系列經濟環境發生大的變化的背景下展開和推進的，我們采取了一系列的措施，團結拼搏，加大更新車輛改造的力度，加大對武漢臥鋪線分公司的管理，強化監督職能，打造“荊石快客”品牌，真正讓乘客感到“舒適在旅途，安全到終點”的溫馨服務。

㈠大力更新車輛改造，適應市場需求。

要做好客運這塊大蛋糕，必須不斷更新車輛，新增班線，以增加企業的市場競爭能力，滿足乘客對乘座舒適性的需求。今年4月，總公司組織機務人員、客運管理人員、承包車主一班人北上南下，開展客運車輛車型考察，根據客運市場的變化及綜合車主的意見，并針對石首市的地理特征，選用了珠海廣通高級客車，一次性投入500多萬元購回21輛高級豪華客車，更新了石首至武漢及所有班車。同時，更新了石首至株州（2輛）、石首至華容（4輛）、團山至岳陽（1輛）、團山至沙市（1輛）、小河至岳陽（1輛）、新廠至沙市（1輛）、石首至上海（1輛）、石首至東莞（1輛）、石首至公安（1輛），共34輛，合計金額947萬元。另外，今年內我們共投資170萬元，用于新增上線車輛7輛，其中，新增了石首至西安（2輛，佳利安），石首至長沙（1輛，廈門金旅），小河至荊州（1輛，金龍），石首至松滋（1輛，宇通），橫市至南縣（1輛，金龍），石首至荊門（1輛、金龍）。其次，大力開發新線路，客運市場的競爭，也可以說是線路的競爭，今年來，我們共開發了新班線4條，并完成了二級或三級審批手續，即完成了石首至北京、石首至溫嶺、石首至寧波、石首至洪湖。形成了北至北京、東至上海、西至西安、南至深圳，覆蓋全國的運輸網絡，實現了跨盛市規?；洜I。

今年，大部分客運車輛經營合同期已滿，針對部分班線車價惡意炒作，造成管理難度加大。為了抑制車價，保證企業穩定，市場穩定。為此，我們開展細致的調查研究，并對深圳、珠海、上海、東莞、漢口、武昌、華容等班線共53臺客車的管理費進行了上調。據統計，今年增加管理費38萬元。為了做到車輛的有序轉讓，我們還出臺了一系列制度，規范車主轉讓行為，全年共完成車輛轉讓43臺次，收取違約金32.1萬元。

㈡大力強化監督職能，重組武漢臥鋪線分公司。

針對去年職代會職工代表反映的熱點問題，我們著手完善了武漢臥鋪線公司的規章制度，強化了監事職能。于2月24日召開了第二次股東大會，重新選舉了股份公司經理，重新調整了股份公司董事會，監事會成員。然后，嚴格執行了“每季度三個一，每月一次報”措施，即每季度召開一次監事會，每季度公開一次財務報表，每季度進行一次財務審計，每月的財務報表報監事會。同時，嚴格稽查管理，控制非生產性開支，完善內部機制管理。一年來，取得了較好的社會效益和經濟效益，完成客運產值185萬元，比去年同期增長5％，完成貨運產值25萬元，比去年同期增長6％。

㈢大力

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崗位職責:

1、制定游艇公司發展戰略及經營計劃,并負責具體執行與落實。

2、負責游艇公司的日常經營管理工作,對公司各項業務工作進行指導、監督、協調、管理,有效控制成本、達成公司利潤目標,提升公司品牌。

3、健全與完善各項運營管理體系、運作流程,指引業務工作順利開展。

4、負責管理團隊優化、培養教育、考核管理工作;

5、負責市場信息的收整、為集團游艇產業的發展,提供有效的信息與建議;

6、負責公司重大事務的處理與協調,保持與維護與產業發展相關單位的良好關系。

任職要求:

1、大專以上學歷,8年以上游艇行業管理崗位經驗。

2、擅長游艇銷售管理,有一定社會資源者優先。

3、具有較強的組織、協調、管理能力。

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問：

我公司是一家外資企業，是一般納稅人。在外省設立了分公司，分公司是小規模納稅人，還未申請一般納稅人（正在辦理當中）。分公司有生產也有銷售，其中生產用的原材料由總公司調拔到分公司，銷售也是由總公司開的發票（因為銷售合同是與總公司訂的）。分公司在他們當地的稅務局發票把產品銷售給總公司，但當地稅務局說開的價格比賣價還要低，不給開票。其實總公司跟客戶簽合同時就知道是不盈利的，但基于是老客戶，這一合同就簽了。稅務局就是不相信，拿合同跟他解釋也沒有什么作用。請問該怎么做？

解答：

沒有辦法，這只能是以當地稅務機關的意見為準。

（材料時候要視同銷售。

（2）根據稅收征管法的.規定，稅務機關認為納稅人銷售價格不合理的，有權利進行調整。

（3）因為在我們的現實生活中，總分公司通過轉讓定價的方式去減少稅收的情況非常多。

基于這三個因素，稅務機關不相信你們的價格是很正常的事情，因為買賣雙方簽訂虛假合同欺騙稅務機關也不是沒有的事情，所以他們不會相信你們的合同，除非有其他更加有力的證據。

你們如果要想做，只能這么處理了：

（1）按正常價格去開發票并納稅。

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致________：

我單位承接的貴公司20____年在________工程業務實施、結算均授權由________有限公司____分公司全權處理，所產生的一切糾紛與貴公司無關。

附：______分公司賬務信息

名稱：________分公司

開戶行：__________支行

____有限公司

20____年__月____日

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時光荏苒，不平凡的20xx年已成為回憶，公司在全體員工上下同心努力奮斗之下，取得了全年累計銷售7、5億元的輝煌佳績。我個人自從物流中心分配到醫藥分公司這個新生部門，面對新的工作新的挑戰，我積極投入狀態，抓緊學習，盡快勝任崗位工作，與分公司的戰友們并肩奮戰，為公司開拓進取而努力奮斗?？偨Y這一年的工作學習我感受頗深，主要體現在以下幾個方面：

一、 主動學習，盡可能快地掌握工作技能，投入角色，勝任工作。

1、全面學習業務技能及相關知識，積極虛心向領導和前輩同事請教，利用較短的時間學會開具稅票、普票，學習財務出納工作，學習首營企業及品種的資料整理工作等，并能熟練操作。

2、了解公司品種的結構，熟悉品種的價格、規格、包裝、性能等相關藥品知識，為進入一線業務銷售工作做好準備。

3、著重提高自身人際交往能力，多與領導和業務前輩溝通學習，汲取他們的寶貴經驗，潛移默化地提升業務交往能力。

二、 努力提高工作效率，保質保量的完成工作。

首先，制定每日的工作計劃，把每天工作按輕重緩急進行統籌安排，力求達到最佳效果。比如與重要客戶的業務聯系工作放在工作之首，一般客戶則稍緩之，其它不是很緊急的業務后勤工作再緩之，一些事務性整理總結性工作則放在每日工作的最后。保證最先解決客戶的問題，為客戶提供最及時有效的服務。

其次，加強自身對突發事件的應對與解決能力。

最后，注重同事間的協調與溝通，疏通工作流程，避免協調不到位影響業務工作甚至造成損失。

三、 注重成本核算，采取一切合理辦法降低成本，將風險意識銘記于心。

1、保持與客戶經常聯絡，定期打電話和上門拜訪，增進與客戶的感情，避免造成以經濟利益鋪墊業務量的現象。

2、騎電動車拜訪市內客戶和送貨，直接將配送成本降低為零。

3、考察客戶的回款資信，簽訂合法回款協議，不給公司造成任何損失。

四、 存在的不足和今后努力的方向。

在看到進步的同時，我也清楚認識到自己的不足：對市場的發展動態不夠敏銳，甚至有些遲鈍；有時在處理客戶的關系上表現生硬；業務開發能力有待提高等。在今后的工作中我將更加努力學習，多與前輩老師交流溝通，直面自己的不足，挑戰自我，力求在09年的工作中有所突破。

五、 對公司今后的發展提幾點建議

1、票據采用多欄式票據，另加上公司或各業務部門聯系方式；

2、加大與知名企業合作力度，引入有市場競爭力的品種，尤其是高端品種；

3、完善獎懲制度，加強激勵措施，充分調動員工積極性；

4、為了公司的整體形象，對醫藥分公司的辦公場所進行適當裝修。

最后預祝公司09的業績牛勢沖天。

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市汽運總公司2020年工作總結及2021年工作打算

2020年初，新冠肺炎疫情在全國蔓延，我公司堅決貫徹落實市委市政府和市交通運輸局等部門疫情防控決策部署，認真做好疫情防控各項工作，同時以《總公司2020年經營工作意見》為指導，切實轉換經營理念，大力推進轉型發展。全司上下團結一心，開拓奮進，為促進公司經營穩定、走出困境不懈努力，確保了全年工作目標任務的順利完成。

一、“十三五”期間工作回顧

“十三五”期間，整個道路客運行業持續下行，班線客運量年均降幅超過10%?？偣驹凇笆濉睍r期道路班線客運車輛減少75臺，降幅為36.4%，客運主業收入由1582.77萬元減少至1011.51萬元，年均降幅達7.22%，收入逐年減少，經營狀況堪憂。面對客運市場多重沖擊，公司黨委帶領全體員工，積極拓展增收渠道，探索轉型發展。深入學習調研定制客運、校車等新業態，設立了旅游集散中心，嘗試運營了旅游直通車、校園直通車業務，通過合作方式開展安全管理人員培訓、危險品運輸從業資格培訓，引進智能自助洗車業務，駕?？紙錾壓蟪晒Ω倶丝颇慷荚嚿鐣?，挖掘資產潛力增加租金收入，整合內部資源壓縮管理

成本等，有效減緩了經營下滑態勢。

二、2020年工作總結

（一）全力保障春運工作

受新冠肺炎疫情影響，2020年春運，客運總站累計發送班次0.68萬臺次，運送旅客8.8萬人次，實現營收255萬元，比去年同期下降了75%。節前加班9臺次，節后因疫情防控需要，從元月28日起至春運結束，客運車輛和客運站處于停運狀態，據統計兩項客運凈收入損失約800萬元。春運期間，全司安全生產平穩有序。

（二）安全生產形勢穩定

1.按照安全生產“黨政同責、一崗雙責、齊抓共管、失職追責”制度的規定，由總公司安委會對全司安全生產進行統一管理，并與所屬各單位主要負責人簽訂安全生產責任書，針對不同經營性質的生產單位，分別下達安全管理目標和控制指標，明確安全管理重點內容和具體要求，按照安全目標考核實施細則和考核標準，堅持月度分析、季度檢查、年終考核，全面掌握安全目標落實情況。

2.嚴格落實客運車輛動態監控制度，我公司率先在全市道路旅客運輸行業中對所有客運車輛安裝4g智能視頻監控設備，進行24小時不間斷監控，及時對超速、超員、違反凌晨2-5點禁行休息規定的車輛進行警示，對多次違法車輛記錄在案，并及時通報處理。按照上級要求，加大對不在線運行車輛監管力度，報廢、轉出車輛及時注銷，停運車輛及時上報，車載設備故障車輛立即停運維修，做到“車輛一動，全程監控”，確保4g智能視頻監控在線率100%。定期下發《安全生產動態監控與稽查通報》、即時下發《交通安全違法和經營秩序違規整改指令書》，設定整改期限、確定整改責任人、跟蹤整改結果?？偣?020年累計下發整改指令書41份，整改三清單40份，督查意見書6份，季度檢查通報4份，整改車輛137臺次、罰金2300元。

3.按照安全教育培訓計劃，總公司安委會召開安全生產會議6次，每月定期召開一次安全生產分析例會，及時宣貫上級安全生產電視電話會議精神，認真學習領會和貫徹落實一系列重要講話精神及市委市政府關于加強安全生產工作部署要求，強化紅線意識、責任意識、憂患意識，營造安全生產輿論氛圍，讓安全發展理念深入人心。

4.根據新安全生產法要求，結合企業實際情況，制定總公司《復產復工疫情防控安全生產工作方案》、《安全生產專項整治三年行動方案》等，深入開展新冠肺炎疫情防控復工復產安全生產工作、春季安全生產大檢查活動、安全生產專項整治三年行動、“啄木鳥”安全生產隱患排查治理活動、安全生產“鑄安”行動等，持續推進安全生產標準化建設，嚴格執行安全生產法規，全面落實安全管理措施，為總公司安全生產提供了堅實的保障。

（三）眾志成城，抗擊疫情

新冠肺炎疫情發生后，我公司作為國有企業，以高度的政治自覺和責任擔當，堅決貫徹落實上級部門疫情防控決策部署，抓緊抓實抓細疫情防控各項措施落實，高標準、嚴要求，認真做好疫情防控工作，為打贏疫情防控人民戰爭、總體戰、阻擊戰作出了積極努力、重大犧牲和突出貢獻，受到了各級部門和社會各界的高度贊譽。因疫情防控需要，我公司自2020年元月28日全面停產。疫情防控期間，根據市交通運輸局安排，為保障人民群眾出行需求，積極服務各行各業復工復產，有力促進社會經濟秩序逐步恢復。復工復產后，我公司重點加強客運站測溫防控，做到及時發現、及時隔離、及時上報，嚴格要求在崗員工佩戴口罩，堅持每天對客運站場和車輛進行消毒通風。疫情期間，我公司疫情防控物資支出總計20余萬元。

（四）群策群力，減緩主業下滑態勢

2020年全公司實現收入3250萬元，較去年同期減收1150萬元；

經營虧損620萬元。全年完成客運量124.58萬人次，完成客運周轉量2.65萬萬人公里。

2020年受新冠肺炎疫情及高鐵、動車、私家車等因素影響，公司主業經營收入較計劃下降近45%。面對客運市場的沖擊，為減緩主業下滑態勢，全司上下群策群力：一是全面掌握現有班線經營狀況，了解經營業主思想動態，并對優質班線提質增效，為減輕經營業主因疫情導致的經營困難，免收全部經營業主兩個月班線承包費用，并根據經營實際，調減部分班線費用標準，最大限度減少業主甩包，全力保障客運班線經營穩定；

二是積極延伸服務方式，在辦理業務、費用收繳、車輛更新、加班包車等方面力所能及為業主提供幫助和支持；

三是狠抓站外和出城安全稽查驗票點稽查力度，堵漏增收，2020全年補票收入27.6萬元。

（五）多措并舉，努力拓寬增收渠道

1.客運站抓住“互聯網+”發展機遇，進一步加強網絡售票，分別在客運南站、北站、皖西學院配備8臺自助售取票機，利用網站、qq群、微信群、電子屏等大力宣傳推廣手機購票app，著力提升網絡售票力度。客運站全年預計實現網絡售票10.31萬張，實現營收505.45萬元。

2.修理廠在保證內部車輛維修保養的同時，積極拓展外修業務，全年維修保養車輛480臺次，小修1850臺次，實現收入23.15萬元；

充分利用修理廠一類維修資質和多家客車廠商特約服務站的平臺優勢，承接城鄉公交車輛的維修保養服務，全力保障城鄉居民的公交出行安全，全年維修保養新能源公交車132臺次，實現收入17.86萬元；

按照交通、環保部門要求，檢測站增加了尾氣故障診斷儀、舉升器，建立了尾氣治理m站，已于9月份投入運營，目前經營狀況良好。

3.駕校多方式拓展招生渠道，面向市場，創新辦學思路，促進駕培和教學雙軌發展。全年各類資格證培訓9600人，實現收入174萬元；

駕培培訓2010人，實現收入340萬元。駕校積極申報競標小型車輛科目二社會化考場承辦權，在全公司共同努力下，競得社會化考場承辦權并在9月份順利開考，累計接待考生1850人次，實現收入1.5萬元。

4.交通旅行社積極做好疫情防控各項工作，2月20日，安排12臺大巴車保障葉集至蘇州農民工返崗復工包車，這也是我市疫情防控期間規模最大的一次點對點農民工返崗復工包車。3月22日至4月3日期間，按市疫控辦和市局要求，安排1臺大巴車，2名駕駛員進駐上海浦東機場，接送安徽籍入境人員返皖。疫情防控期間，交通旅行社共完成包車140臺次。復工復產后，交通旅行社立足疫情防控和安全生產兩手抓，最大限度降低疫情帶來的損失，繼續承接六安職業技術學院春季和秋季通勤車，中冶集團通勤車業務等，開拓了張莊鐵礦通勤車業務，圓滿完成了2020年“紅色之旅、云游六安”等系列活動。交通旅行社全年實現收入280余萬元。

5.全力挖潛三產業務，盤活閑置資產。1月初，在客運南站、北站新建客車清洗臺，年增加收入48余萬元；

分割總公司三樓西側一半辦公區對外招租，5月底與大地保險公司簽訂承租協議，年增加收入10余萬元；

分割客運東站站房及停車場對外招租，分別于6月底、11月底與六安市金鑫摩托車駕駛員培訓有限公司簽訂承租協議，年增加收入26余萬元。

6.2018年10月底，我市城鄉公交一體化試運營，為確保城鄉公交有序運營，我公司將東、南、北站的部分站場交由惠民公交公司作為首末站使用。在市交通運輸局的多次協調下，目前站場使用租金問題已得到妥善解決，確保了國有資產保值增值。

（六）壽縣公司移交，穩步推進

為進一步理順我公司的管理體制，有效解決目前存在的安全、穩定、經營等風險，我公司請求將壽縣汽車運輸公司移交壽縣人民政府，在市交通運輸局的多方協調下，進展順利，目前已進入最后簽約階段。

（七）加強成本控制，降耗增效

2020年總公司嚴格執行定額指標，嚴控費用開支，重點加強“三公經費”管控力度，嚴明費用開支報批程序，并將計劃外超支費用納入考核指標。全年日常經費總體控制在計劃內，“三公經費”較去年降低了2.15萬元，同比下降15%。

（八）認真抓好黨建工作

1.加強組織領導，完善黨風廉政建設機制。認真落實黨風廉政建設黨委主體責任和紀委監督責任，始終把黨風廉政建設作為黨的建設和隊伍建設的重要內容，制定《總公司2020年黨建工作要點》、《總公司2020年紀檢工作要點》，為企業全面從嚴治黨暨黨風廉政建設工作作了總體部署和要求。

2.全面落實主體責任，狠抓黨風廉政建設。總公司黨委召開黨建專題會議，對企業全面從嚴治黨、黨風廉政建設、作風建設、意識形態等方面進行專題討論、研究部署和督促指導，重點從講政治、守紀律、改作風、強監督、嚴問責等方面明確責任要求，逐級傳導壓力。領導班子成員堅持以上率下、以身作則，帶頭加強監管。

3.強化廉潔教育，增強拒腐防變能力。一是將強化宣傳教育重點放在預防上，利用每月中心組學習會、微信工作群等發送專題文章、政策法規、典型案例等黨風廉政內容；

二是強化日常監督教育管理，對節假日期間的廉潔自律工作提出具體要求，收集掌握問題線索，警醒黨員干部時刻牢記廉潔自律，警鐘長鳴；

三是有針對性地開展廉潔警示教育，經常性組織學習《中國共產黨紀律處分條例》、《中國共產黨廉潔自律準則》等黨紀黨規，進一步增強廣大黨員干部的紀律意識、規矩意識。

4.抓好日常監管，規范權力運行。以建立完善懲治和預防腐敗體系為重點，強化權力制約和監督，深化機制和體制創新，不斷拓展從源頭防治腐敗工作領域，從重要性、敏感性的工作和職工群眾關心的熱點問題入手，做到抓早抓小，防微杜漸。嚴格執行民主集中制，落實“三重一大”事項集體決策、“末位表態”制度，明確工作職責，規范議事程序。對班子成員分工調整、干部考核推薦、交流輪崗、約談誡勉、意識形態等重要事項，企業改制、大額資金審批、重大行政決策等重要議題，及時召開黨委（擴大）會進行討論，廣泛征求意見，集體研究決定，不斷提升依法治企、依法履職的能力和水平。

5.嚴格落實監督問責，嚴肅查處違規違紀。堅持問題導向，從整治管理松散、執行不力等問題入手，嚴明規矩紀律，修訂完善制度，整肅工作作風，狠抓內部管理和督查問責。認真落實監督執紀“四種形態”，對存在問題的人員進行談話提醒和批評教育，并督促檢查整改，及時通報違反規定精神的案例和損害群眾利益的不正之風，時刻緊盯婚喪喜慶、三公經費等違紀易發高發環節，強化日常監督和提醒教育，警醒全司黨員干部從中汲取教訓，引以為戒，讓干部職工熟知“危險”、不敢“冒險”、守住“紅線”，營造了風清氣正的干事創業環境。

6.強化效能督查，推進作風建設。始終將效能監察作為促進企業經營管理工作的重要舉措，緊密圍繞中心工作，通過健全制度、規范流程、堵塞漏洞，全力保障企業經營。結合重要節假日，對考勤制度執行、公務車使用管理、廉潔自律工作開展情況進行檢查。規范了企業經營管理行為，落實了全面從嚴治黨要求。

7.認真落實退休黨員組織關系移交。2019年底，根據市委市政府辦公室《關于印發的通知》部署要求，總公司黨委高度重視，統一部署，采取一系列舉措積極穩妥推進相關工作。截至目前，402名退休黨員的組織關系已全部移交至所在社區黨組織，此項工作的順利完成，受到了市局黨組的高度認可。

（九）文明創建工作全力開展

1.培育踐行社會主義核心價值觀。加強精神文明建設工作，培育和踐行社會主義核心價值觀，使之成為全司干群的思想共識和行動自覺。持續升級以客運站、駕校等重點場所社會主義核心價值觀主題宣傳陣地，在客運站場、候車廳、報名大廳、機關辦公樓等布設“24字”公益廣告牌。將社會主義核心價值觀融入員工日常工作，健全完善行業規范，樹立正確價值理念，促進員工文明素養整體提升。

2.多措并舉營造濃厚創城氛圍。按照美觀大方、布局合理、種類齊全的要求，持續更新升級“講文明樹新風”、“公勺公筷”、“志愿服務”等公益廣告。發揮窗口作用，通過電子屏、液晶電視等形式，加大對“習近平新時代中國特色社會主義思想、社會主義核心價值觀、文明旅游”等宣傳力度。

3.廣泛開展文明創建活動。積極開展形式多樣的文明創建活動，強化精神文明建設，進一步加強思想道德建設，深入開展家風建設，持續推進學雷鋒志愿者服務活動，繼續開展結對幫扶失親兒童活動，廣泛參與各類文明評選活動，經常性開展“禮讓斑馬線”交通文明勸導活動、創城宣傳“小喇叭響起來”活動、“煙頭不落地”文明勸導活動等。

4.志愿服務詮釋友愛奉獻。以推進志愿服務常態化為目標方向，依托創城工作計劃安排，認真開展志愿服務隊、志愿服務者網上注冊登記工作，通過集中學習、交流互動等形式，對志愿服務隊、志愿者進行專門培訓，不定期發布特色鮮明的志愿服務項目。經常性組織志愿者在客運站及周邊商貿區開展“清潔家園、助力創城”、“創建文明城、巾幗來敲門”、“創城青年先鋒行動”以及創城入戶宣傳活動等，為創城工作增光添彩。

（十）關心職工生活，提高職工福利待遇

1.2020年，在市委市政府和市交通運輸局的關心關懷下，我公司在崗職工工資和內退人員生活費保持了穩定增長。

2.“兩節”期間，慰問困難職工3人，幫扶金為7600元；

慰問職工遺屬、建國前老工人、越戰老兵等共101人，發放慰問金31500元；

慰問節假日期間堅守崗位職工72人，發放慰問金14400元。

3.3月份，通過市總工會統一安排，總公司工會開展疫情期間關愛困難職工“五個一行動”，了解困難職工生產生活情況，為20位困難職工贈送了意外傷害互助保障，每份保障50元，共計1000元，同時為他們送去了疫情防控期間慰問金，總計20000元，引導困難職工堅定信心克服困難。

4.5月上旬，總公司工會組織參加了全市職工勞動和技能競賽，進一步激發和調動了全司廣大干部職工的崗位練兵熱情和勞動創造積極性。

5.8月份，積極開展“金秋助學”活動，及時資助了8名困難職工子女順利上學，資助金額3.9萬元，此舉受到廣大職工普遍贊譽。

6.8月份，總公司黨政工領導班子成員親自帶隊，分組到生產一線，對高溫天氣堅守崗位的職工進行了慰問，為他們送去了防暑降溫物品，使大家在炎炎烈日感受到了組織的關懷和一份特殊的“清涼”。

7.10月份，總公司工會通過公開招標形式，聯合市內專業體檢中心，組織全司在崗職工進行了健康例檢，500多名職工接受了系列常規檢查，使廣大職工對自己的身體狀況有了一個最基本的了解，做到早預防、早治療，體現了企業和工會組織對職工的關懷，此項工作受到了廣大職工的擁護和贊譽。

8.8月至11月份，我公司組建代表隊參加了市直單位第三屆職工運動會開幕式及健步走、象棋和慣蛋等項目的比賽，均取得了優異成績。通過各項比賽進一步豐富和活躍了職工的業余文化生活，增進了單位凝聚力和集體榮譽感，增強了職工身心健康。

三、當前存在的主要問題

（一）公司改制工作擱置，老國有企業人員多，負擔重，歷史遺留問題未能得到解決，加之體制束縛，嚴重制約著企業的發展，亟待完成改制，建立現代企業制度。

（二）客運主業下滑嚴重。今年以來，受疫情影響，客運主業經營受到嚴重沖擊，客流量尚未恢復正常，總體僅占疫情前六成左右，多數班車勉強運營，盡管公司為穩定經營下調承包費用，但仍有十二輛班線客車承包業主無法繼續經營，解除承包經營合同。今年整體收入銳減2000余萬元，公司經營舉步維艱。

（三）減免租金負擔沉重。根據省市政府出臺的政策要求，我公司對承租公司國有資產的100多戶經營業戶免收3個月租金，執行免租政策減少公司租金收入近300萬元，并未獲得政府相應的資金補貼，經營損失進一步加大。

（四）轉型發展困難重重。傳統的道路客運業務因多重沖擊而大幅下滑，轉型發展勢在必行，我公司已就發展旅游集散中心業務、旅游專線運輸業務、定制客運業務、校車等轉型新業態進行積極的研究和探索，需要上級部門給予政策支持和資金扶持。

（五）拆遷安置工作停滯。根據市政府安排，我公司所屬老一隊、三隊地塊近50畝土地征遷，涉及300多名職工失去就業崗位，六安市政府原本計劃在征遷過程中予以安置，但未能實施，造成企業在產能減少的情況下，難以對這部分員工妥善安置，無力消化人員負擔，企業穩定和可持續發展堪憂。

四、2021年工作打算

（一）深入貫徹學習黨的十九大精神和習近平新時代中國特色社會主義思想，切實抓好企業黨建工作，為企業提質增效、改革發展提供堅強政治保障。

（二）強化安全責任制落實，制定安全風險防控預案，加強安全源頭管理和隱患排查工作，加大安全處罰力度，全面做好現場安全監管，確保安全形勢穩定。

（三）加強與信息科技公司合作，引進科技設備，優化服務功能，推進智慧化車站建設。

（四）繼續推進旅游客運專線化發展，積極推進六安至合肥城際公交業務，加快企業轉型，拓展新業務。

（五）著力拓展旅游業務，深入研究旅游市場，利用旅游資源和品牌優勢，開發個性化旅游服務產品，充分發揮旅游集散中心功能，加強營銷推廣，擴大市場份額。

（六）深入挖掘資源潛力，利用駕校閑置場地和資質優勢，積極開展多種形式的聯合辦學、合作培訓業務，增加經營收入。積極利用駕校科目二考場承接社會化考試服務契機，擴大宣傳力度，多渠道增加駕培招生量。

（七）加強內部管理，強化制度執行力，簡化工作程序，提高工作效率，嚴控成本開支。

（八）繼續抓好企業文明創建工作，認真執行市委市政府創城工作要求。

（九）加強企業效能和紀檢督查工作，嚴格執行規定，堅決杜絕“四風”現象發生，抓好企業反腐倡廉和反腐敗建設，確保企業健康穩定發展。

五、“十四五”期間發展思路

（一）開通城際公交運輸服務

貫徹落實《交通強國建設綱要》關于“城際客運公交化”的發展導向，是道路客運轉型發展的重點方向和關鍵著力點，要積極爭取政策支持，會同相關客運企業，大力發展城際公交運輸業務。

一是發展六安至合肥城際公交。建設合肥都市圈是省委省政府作出的重大戰略決策，長三角一體化發展是黨中央國務院的重大發展戰略部署，發展六安至合肥城際公交，是發揮六安區位優勢、適應新發展要求、實現合肥都市圈交通一體化、構建長三角地區現代交通體系的重要路徑，對于推進六安融入合肥都市圈、實現高質量發展、提升安徽在長三角一體化發展中戰略支撐地位具有重大意義，力爭在政府支持下，十四五期間順利開通運營，擬投入新能源客車30臺。

二是發展六安市區至四縣城際公交。六安市區至金寨、霍山、霍邱、舒城四縣縣城的道路班線客運已不適應未來發展的需要，實現城際公交化運輸，對于滿足居民短途、頻繁、低成本出行需求，落實以人民為中心的發展思想，構建市域內交通一體化，促進市、縣間經濟社會協調、高質量發展，建設現代化美好六安具有重大戰略意義，力爭在政府支持下，十四五期間全部順利開通運營，擬投入新能源客車160臺。

（二）開通定制客運運輸服務

定制客運是班線客運與互聯網融合發展形成的新業態，是滿足旅客個性化、便利化中短途出行需求的服務方式，是有效利用客運班線資源、實現轉型發展的重要舉措，擬通過與互聯網科技平臺企業合作的方式，在十四五期間開通運營3條以上定制客運班線，根據市場需求分批投入相應數量的新能源車輛。

（三）打造提升旅游集散中心

為充分發揮我市豐富的旅游資源優勢，加快推進我市旅游業高質量發展，堅持高品質現代服務業定位，持續打造國有旅游服務企業品牌，亟需對當前設立在客運南站的旅游集散中心，從規模、配套設施等方面改造升級，提升服務品質，促進企業可持續發展。

（四）拓展物流服務業務

充分利用客運班車站對站當日到達優勢，依托小件快運模式，拓展物流服務，推動全省小件快運聯盟建設，構建省內城際物流服務網絡；

爭取政府支持，承接政府規劃六安高鐵北站配套的客運北站運營服務，依托站場組建大型現代化、綜合性物流園區，增強系統性發展能力。

（五）提升智慧出行服務水平

廣泛運用現代信息科技是實現企業高質量發展的必然趨勢和重要舉措，要緊跟時代步伐，抓住國家加快新型基礎設施建設、六安市開展智慧交通等交通強國建設試點的有利契機，依托互聯網、移動通信和大數據技術，持續打造智慧車站，構建智慧交通，優化升級線上業務模塊，不斷滿足人民群眾智慧出行需求，提升服務質量和發展水平。

? 總公司述職報告

尊敬的各位領導、同仁們：

大家上午好！今天Xx區域公司領導深入我公司對我們的工作進行指導、評議。在此，我代表Xx公司向各位領導表示熱烈的歡迎和衷心的感謝！上半年，在Xx區域公司領導的正確領導下，我公司以目標責任制管理為指導，緊緊圍繞年初區域公司制定的目標任務，大力開發燃氣用戶市場；狠抓燃氣工程建設；加快公司證照的辦理；不斷強化企業內控制度的建設，在區域領導的大力支持下和全體員工的共同努力下，上半年公司的工作有了整體的提高，但離區域公司的任務要求也有一定的差距。下面我把上半年的主要工作綜合匯報如下，請各位領導和同仁給予評價。

一、突出重點，全力抓好目標責任制管理。

一是明確目標任務，層層分解，認真落實區域公司制定的目標任務，公司召開目標責任制專題會議，對公司全年的任務向各部室分解。

二、加強安全管理，保證了公司安全生產運營。 公司建立安全管理機制，實行了安全責任制管理，層層簽訂了安全責任書，成立了安全領導小組、特種設備安全管理小組、社會安全群管小組，通過不斷完善安全管理機制，公司的場站安全、輸配安全、用戶安全、以及車輛安全、設備安全、倉庫安全等得到了有效的保障。

總結，上半年的工作，雖然取得了一點小小的成績，但是離區域公司制定的目標任務該有很大的差距，還有諸多工作問題需要亟待解決。

1、目標責任任務還需進一步加強落實，特別是公司的回款任務需要盡快解決。

2、溝通需要加強，班子領導之間的溝通、公司部門之間的溝通、員工之間的溝通、用戶之間的溝通等，缺乏溝通，減少了信任、增加了摩擦。

3、加強執行力度與工作任務的落實、加強公司的監督與過程控制，保證目標責任制任務的完成。

組織部門每天召開各部門班前班后會議、組織部門召開周工作會議、組織公司每月召開月工作總結會議及安全會議，定期召開班子會議，分析研究工作存在的問題，制定措施，落實責任；其次，公司每月下達各部室工作任務，督促推動各部門公司的工作進程，有計劃的進行工作的開展；三是制定《各部門月工作完成檢查表》、《各部門月安全檢查表》 加強檢查監督力度，保證執行力和工作的落實。

下半年，對Xx公司來說時間緊迫工作任務依然艱巨，諸多問題還需要亟待解決，為此，我將與各部門負責攜手全體員工，進一步加強學習，提高思想認識，明確工作目標，強化工作措施，深入貫徹區域公司的管理精神，爭取完成Xx公司全年目標任務，為公司的發展貢獻自己的力量。

2、燃氣公司經理述職報告

20xx年，是公司充滿希望的一年，也是機遇與挑戰并存的一年，這一年來，我在集團公司的正確領導下，在縣各級單位的大力支持幫助下，依靠公司全體員工的智慧和力量，堅持求真務實、埋頭苦干的作風，強化生產經營管理，打牢生存根基，努力營造團結向上、奮發有為的企業環境；我們發揚艱苦奮斗的創業精神，努力拓寬市場空間，積極培育有利于企業持續發展的市場體系。一年來，各項工作齊頭并進，得到了蓬勃的發展。下面，就我任職期間的工作情況做以下簡要匯報，請予評議：

一、加強學習，不斷提高素質和能力

本人于年月日聘任出任公司經理，時至今日已有余，作為公司經理，我深感自身肩負的責任重大，因此我在工作和生活中特別注重加強自身建設，加強政治理論和業務知識學習，不斷提高素質，同時工作作風嚴謹踏實，把求真務實的作風落實到每一項工作、每一個環節，深入下屬各單位，熟悉各項業務和各個環節，扎扎實實做好自己分管的各項工作，自覺遵守規章，廉潔自律，起到了模范帶頭作用。

二、緊抓實干，認真履行崗位職責

(一)加強市場開發。今年，為了加大市場開發力度，我們一是明確市場開發目標。針對城區新建樓群分工包片、責任到人，集中力量，簽定合同，落實市場開發任務到人。二是加大宣傳力度。通過文藝演出和發放宣傳資料，讓人們充分了解使用天然氣的好處，促進市場的開發。三是全員參與市場開發。挖掘每個員工的潛力，每個人都將市場開發作為一項份內任務，共同開發。

(二)強化工程建設。一是加強對現場管理員的培訓。組織施工管理人員學習《城鎮燃氣設計規范》、《施工管理手冊》、《業務流程》等內容，使員工明晰職責權限，懂得崗位技能要點，熟悉操作流程，了解工作內容和控制過程，能夠獨立制定本崗位的工作計劃及時總結成績和不足。二是加強對施工隊伍的管理。加大了對施工過程全方位的監督，是每個程序都到位，著手培養了管理人員的質量安全意識，強化了對管理人員的質量安全教育，嚴把工程質量關。三是加強工程管理責任體系建設。實行了工程管理例會制和項目經理負責制，每周召開一次工程調度分析會，及時總結工程施工中經驗及存在的問題，分析原因，制定對策，合理的解決各種矛盾與難點。

20xx年，根據市場開發和用戶實際情況，在保證工程質量的同時，工程建設得到了較快進展。全年外網鋪設中壓管線長度約5.6公里，完成工程總投資358萬元，完成內部辦公樓及給排水、電、道路、圍墻等工程，完成投資約148萬元，完成新建項目餐廳、洗浴間、鍋爐房等附屬主體工程，完成投資約20萬元。

(三)強化安全生產管理

1、及時搶修維修。運行管網搶修及時率達100%，維修及時率100%，管道壓力合格率100%、灶前壓力合格率100%，無投訴責任事故和安全事故發生。

2、加強檢查力度。我公司針對兩座首站及三條氣源21公里管網，24個凝水缸，42個閥門井以及7個小區調壓箱庭院管網等不間斷的巡視排查、定期檢查供氣設備，定期保養維護，隨時保障良好的工作生產狀態，并按時做好檢查記錄，每日24小時值班，為在最短時間內處理事故提高了可靠保障，特別是在“迎國慶保安全”“安全生產

月”“奮戰六十天”重點時段加強了檢查，巡視保衛力度和密度，明確分工、責任落實到位，嚴格治理安全生產工作，確保了“國慶六十周年”“一會一論”壇穩定供氣。

3、優質安全服務。針對生產部人員素質和管理的現狀，從加大對職工安全教育入手，制定內部措施和管理制度,對職工進行量化評分，并把其作為職工月度考核的依據;規范完善維修置換等工作記錄，對出現的客戶投訴事件做到及時處理，及時反饋;先后進行了四次拉網式安全大檢查，查找問題排除隱患。

加大崗位技能培訓力度，共有10余人次派往調壓器廠進行培訓調壓器的一般原理和知識,組織業務學習，提高了維修操作技能。

4、狠抓質量工程。一是狠抓質量指標。安全無事故率100%，運行調壓合格率100%，整體工程合格率100%，維修及時率100%，經營無氣損率100%（我們對公司經營的三條管道氣源，每天進行輸出氣量上下游核對，及時發現問題及時解決，杜絕了經營中氣損的發生，從經營以來沒有因氣損造成經營損失）。二是狠抓安全指標。全年安全運行、車輛交通無事故。三是抓好質量安全管理。首先是加強組織領導。為了明確責任，組織成立了安全委員會，對公司的安全問題全面指導監督公司制定周安全生產例會，隨時處理解決安全生產中所發生的各種問題，尤其是今年迎“國慶”保曹妃甸論壇期間，要求公司每位職工從思想上都要以政治的高度來認識、重視，在此期間未出現任何不安定的因素和安全事故。其次是普及了用戶的天然氣安全知識。加大對用戶正確使用燃氣及安全管理規定的宣傳，先后共發放《用戶安全使用手冊》20xx余份，避免了人為的安全事故。再次是大力開展安全教育和培訓工作。組織全體員工學習安全知識，提高全員的安全意識及安全技能，并進行了考核。九月份中旬，分別對三種氣源舉行了搶險預案演習，增加了員工的實戰經驗和在緊急情況下處理事故的快速反應能力，加強了全體職工政治思想及普法教育，提高了認識，全年沒有一起違法犯罪現象發生。

(五)規范公司內部建設。一是健全規章制度。組織全體職工學習，為公司的規范化管理奠定了基礎。二是加強宣傳工作。搞好對內對外宣傳，利用宣傳欄張貼公司的重要文件，各種管理制度，好人好事等，積極向集團投稿，發表各類稿件及時報道了公司內部發生的好人好事、市場開發、工程建設、運營管理、后勤服務等內容。公司綜合辦、發展部、生產營部共同組織策劃了“走進小區”發放宣傳材料20xx余份，擴大公司的社會知名度。三是提高服務質量。今年在不斷完善服務工作程序的基礎上，開展了一系列的服務培訓，組織開展服務工作大討論，提高了服務質量，為用戶維修、灶具近千次，受到了居民的一致好評和認可，樹立了公司的服務品牌。

三、存在的不足

20xx年，我帶領公司上下齊心，攻堅克難，全年管道天然氣共發展民用戶1308戶，工福戶4戶，銷售液化氣532.5噸，銷售天然氣367萬立方米，銷售焦爐煤氣590.1萬立方米?？偨洜I收入1600萬元，全年實現主營利潤110萬元，工程利潤55萬元，取得了較好成績，但也存在這不足和差距：一是根據公司目前發展經營的需要在市場開發方面還存在著薄弱環節，尤其是工商戶的開發，還需要繼續做好深入的調研開發工作。二是公司內部管理中還存在著勞動紀律松懈，執行規章制度不嚴等。三是各專業崗位的職工技能普遍存在能力偏低，需進一步提升崗位技能的培訓。在今后的工作中組織定期或不定期的專業培訓。

? 總公司述職報告

一、主要工作完成情況

財務集約化管理工作。財務集約化管理是省公司推進“三集五大”工作的重要組成部分，是深化“四化”工作、推進公司發展方式轉變的重要舉措。是20xx年省公司考核我公司經營業績完成情況的主要指標之一。一年來，我本人高度重視此項工作，積極組織，層層落實，在集團公司領導和廣大財務人員支持和共同努力下，本著到既要符合本公司經營管理需要，更要遵循國網公司集約化管理原則的工作思路，從年初對我公司現行會計科目體系與國網公司財務管控會計科目體系進行差異分析，確定財務管控模塊的核算科目體系，到9月末財務快報與中期報表一次在省公司管控平臺并表成功。我們在省公司的要求的時間內，順利、圓滿的完成此項工作。目前該核算管理系統運行正常，財務管控工作取得了階段性成績。

“依法治企年”工作。“依法治企年”活動是省公司今年安排的另一項重點工作。根據陜西省電力公司依法治企年工作方案及集團公司“依法治企年”活動工作方案中的工作重點及各部門職責分工，我根據自己對集團公司核算業務的了解和工作經驗，以在自查過程中及時發現問題為工作重點查找問題。在此項工作中我們共計自查出合同風險、債務風險、債權風險，財務信息風險，多元化經營風險，資金內部管理風險，擔保風險等七個風險點，并分析原因，逐一落實，提出一系列整改措施和意見。已形成“依法治企年”財務工作自查報告;資金安全管理清查報告;財務崗位責任風險管理報告等上報相關部門，并完成財務資產領域崗位廉潔從業風險辨識匯總表的填報。很好的完成了“依法治企年”活動的各項工作。

“小金庫”專項治理工作。此項工作是國務院高度重視的一項工作。在上級單位的指導和集團公司相關部門的配合下，我本人及時組織財務部及相關單位就“小金庫”專項治理工作召開專題會議，學習了《西北電力建設集團公司“小金庫”專項治理工作實施方案》，傳達了公司黨政機關“小金庫”專項治理工作會議精神和要求。按照上級要求認真清理檢查“小金庫”，做到自查不走過場、不留死角，及時發現和解決存在的問題。 按照《西北電力建設集團公司“小金庫”專項治理工作實施方案》的要求，重點圍繞六大項“小金庫”形式開展清查活動，對各類賬戶、保險柜進行了認真細致的清查。目前自查工作已經完成，已做好迎接國資委復查的準備。

財務部三年規劃工作。為準確把握財務工作在公司發展中的功能定位，我們以增強公司財務管控能力、提升運營效率和效益為目的，以建立適應現代企業制度要求、科學高效的財務集約化管理體系為目標，以財務資源的集約化運作為中心，以優化調整財務職責權限及組織結構為組織保障，根據集團公司三年規劃領導小組的要求，根據本公司目前的經營特點，和公司整體發展戰略，制定了20xx-20xx年財務工作規劃。并借此加強全面風險管理，健全內部控制機制，依法從嚴理財，打造高素質的財會隊伍。此項工作的完成為今后三年的財務管理工作做出了明確的要求和定位。

資金管理工作。由于公司多年來缺乏必要的經營積累和經營額(合同額)嚴重不足，導致公司自今年年初開始經營性現金流嚴重不足。擴大對外融資規模和提高公司信用等級成為今年財務部日常工作的重點。為滿足公司自身經營和配合公司對國外epc工程項目對保函額度的需求，從年初開始，在維持公司原有信用規模的基礎上，我主動與中國銀行、浦發銀行、興業銀行等多家銀行聯系，先后為公司辦理流動資金貸款1500萬元，新增國內保函信用額度1.5億元和國外保函信用額度2200萬美元;解決了武漢亞奇項目2824萬元的履約保函及預付款保函辦理的燃眉之急，也為國外項目的保函需求做好了儲備。確保了公司日常經營資金的需求。

不斷夯實財務管理基礎工作。在日常管理工作中，要求公司機關和各經營單位以遵守財經紀律，按照財務制度進行核算為前提，嚴格審查各項經濟業務，切實做好會計核算的基礎工作，及時準確完成日常會計核算及財務報表報送工作;同時督促各單位加緊應收款項的回收和備用金的清理，對緩解資金壓力起到了重要作用;根據在財務日常工作管理方面存在的漏洞與不足，補充和修訂了部分規章制度，建章立制工作有序進行;按照集團公司財務檢查制度的要求，不斷加強了公司的財務檢查力度，今年以來我親自帶隊，已安排了多次財務檢查工作，收到了不錯的效果，也得到了被查單位領導和相關部門的認可和大力支持，在年終我們還將再安排一次財務專項檢查，以確保集團公司年度財務考核指標的如實、全面完成;外圍工作安排有序，與省公司、各金融機構、稅務機關等單位在擔保審批，資金回收，融資審批和稅務稽查等方面都保持著有效和良好的溝通。

二、自身建設

在反腐倡廉教育學習方面：積極參加公司組織的警示教育活動，認真聆聽公司組織的反腐倡廉學習教育報告會，觀看了典型腐敗犯罪紀錄片，對紀錄片中發生的事件進行了認真剖析，認真領會反腐倡廉教育的精神實質，加強自身及部門內部的反腐倡廉思想教育學習，以正面教育為目標，以反面教材為鞭策，務必做到嚴于律己，恪守共產黨員的道德標準和行為規范，將自身反腐倡廉工作做細、做實。

在個人生活及修養方面：積極主動參加公司、部門組織的各項活動和組織生活。在生活上嚴格要求自己，認真讀書學習，不斷提高個人的素質、修養;工作上，時刻牢記自己是一名共產黨員，踏實進取、認真謹慎，忠于職守 、盡職盡責，遵守紀法和公司的各項規章制度，努力發揮黨員的先鋒模范作用，以對自己負責、對工作負責、對黨負責的態度對待每一項工作;沒有發生放任和縱容自己親屬和本部門工作人員做違反規定的事情。

“一崗雙責”管理要求方面：在本部門積極宣傳以“干事、干凈”為核心理念的廉潔文化，加強本部門員工工作作風建設，提高執行力確保了公司重大決策部署的落實，未發生因執行不力給工作帶來不良影響的問題。

三、不足之處及改進措施和努力方向

存在問題：今年由于上級單位對財務管控工作的要求不斷加強，財務人員的工作量成倍增長，為此年初在財務人員的工作量安排上不盡合理，過多的依賴個別同志完成此項工作，而使其他同志不能盡快認同和熟悉此項工作;對財務人員的在崗培訓工作也抓的不緊，對上級單位安排的國網調考和財務人員知識競賽工作重視不夠;對部門工作人員交待任務多，而檢查落實不到位;對財務管理的相關制度政策宣傳不夠等。

改進措施和努力方向：20xx年是省公司財務集約化管理的深化應用年，必將對財務管控工作的質量和應用范圍提出更高的要求，我們將在今年財務集約化工作的基礎上，充分發揮全體財務人員的積極性，對集團公司在管控平臺上的核算體系進行優化，合理布置，統籌規劃，最大程度的利用財務管控平臺上的信息資源為集團公司的經營管理服務;加強財務人員的在崗培訓工作;通過多種方式和渠道為財務人員提供培訓和學習的機會，建立財務人員的在崗培訓的長態化機制;持續有效的做好財務管理基礎工作，將每一項工作都落到實處，特別是在內控制度管理上更是要做到嚴謹、高效;利用集團公司網站上“財務管理”專欄，大力宣傳公司的相關管理制度。

? 總公司述職報告

致：______通信集團終端有限公司廣東分公司

本授權委托書申明：______，現授權委托此處填寫分支機構及下屬單位______參加本次20____年社會渠道銷售人員工衣制作項目的報名及參選工作。

本授權自本公司蓋章之日起生效，有效期限為120個日歷天。

特此授權！

授權委托人（蓋章）：______

法定代表人（簽字或蓋章）：

授權委托日期：20____年____月____日

? 總公司述職報告

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2022總公司與分公司的協議.docx正文內容

分公司設立、運營協議 甲方： 地址： 電話： 乙方： 身份證號碼： 住址： 電話： 甲、乙雙方經過友好協商，本著平等合作、雙方共贏的原則，就甲方委托乙方在 重慶 設立和運營 浙江福田建筑裝飾工程有限公司重慶 分支公司（以下簡稱分公司），特簽訂以下協議： 一、 甲方的權益與義務： 1.甲方應向乙方提供在工商部門代為設立分公司的必要文件，并授權乙方代為辦理設立手續。 2.在分公司設立后，甲方應將有關分公司的工商手續提供給乙方，并授權乙方進行運營。 3.乙方在分公司設立和管理工作中遇到困難需要甲方協助時，甲方應在第一時間給予乙方協助。 4.甲方有權對乙方提供的有關的身份憑證進行資格審查認定。 5.甲方有權對乙方設立和運營分公司的一切工作進行監督和領導。 6.甲方認為乙方工作不力或乙方行為有損甲方利益或乙方未按本協議書履行其義務時，甲方有權收回提供給乙方的手續，并撤銷對乙方的授權。 7.甲方有義務向分公司提供經營范圍內 建筑裝修項目的技術支持（具體按項目規定執行）； 8.甲方負責分公司 建筑裝修 項目的操作、經營、技術和統籌管理的指導，以及員工培訓等； 9.甲方負責監督分支公司各項目的稅務事宜，并進行統一管理（稅費由分公司所經營的項目承擔）； 10.甲方有權監督分支公司的各項經營行為，以及財務狀況； 11.甲方對分支公司的一切經營活動及員工聘用有監督權、知情權和管理權。 12.分公司設立所需費用和財務開支等、由甲方全額投資。前期投資 30萬元（大寫：叁拾萬元整）用于分公司啟動資金。 二、 乙方的權益與義務： 1.乙方接受甲方的委托，負責代為設立分公司，并負責支付設立分公司所需的一切費用，包括設立分公司的場地費、工商費、手續費、辦公費、公關費、差旅費等其它全部費用?？傤~不得突破總公司所提供的前期開辦費用。 2.乙方運營分公司的一切工作，只限于在分公司所在地，從事甲方要求的_建筑裝修_的銷售、市場管理、信息搜集等工作，經營項目不能超出甲方經營范圍。 3.乙方不得利用分公司，從事任何與甲方利益和要求不一致的行為。否則應賠償由此給甲方帶來的一切經濟損失，并獨自承擔相應法律責任。 4.分公司經營場地的位置、規模、環境等應達到甲方要求，需經甲方審核確認同意后，方可使用。 5.乙方必須每月按時給總公司上報分支公司的經營報表和財務報表； 6.分支公司簽訂合同，必須上報總公司批準備案方可簽定； 7.乙方不得以分公司名義進行任何借貸，如需要借貸需報甲方認可批準方可借貸； 8.分公司在工作中必須遵守國家法律法規，合法經營，，并及時與公司溝通，匯報各項工作情況； 9.分公司的經營項目不得超出總公司規定的經營范圍； 10.分公司如有違法行為，所造成的一切經濟損失及法律責任由乙方承擔； 三、 分公司管理與分成方式： 1.分公司隸屬于總公司垂直領導，有關人事、項目、經營、財務管理由總公司統一監督管理。 2.分公司嚴格按照總公司統一管理章程管理。 3.分公司財務由總公司統一監管，按月上報財務報表，并進行項目投入，以及費用統一申報和審批制度。 4.總公司負責統一管理經營項目運作和指導，實行項目申報和審批制度，有計劃的事實各類經營項目，便于統一規?；\作。 5.總公司依據分公司年利潤的 30 %向乙方分配利潤。剩余部分上繳總公司，分公司的發展經費由乙方予以安排。 四、 協議終止與債權債務： 1.本協議有效期自 年 月 日至 年 月 日止； 2.本協議終止時，乙方有優先續簽權，如乙方不再續簽，應提前三個月通知總公司，總公司有權撤消分支公司或簽給其他人； 3.如乙方不再續簽或終止分支公司的經營，必須配合總公司核對、清查乙方在分支公司經營期內的所有經營帳目、財務帳目及債權債務，雙方通過法院申報，公開登報聲明后，分支公司將開具終止證明； 五、 其他事宜： 1. 本協議簽訂后，甲乙雙方應共同遵守，如有一方違約，違約方承擔全部法律責任，并賠償給對方造成的相應經濟損失； 2.未盡事宜經雙方協商處理，并簽訂補充協議； 3.因履行本協議產生糾紛，雙方友好協商解決，如不能協商解決，可向甲方所在法院提起訴訟； 4.本合同一式叁份，具有同等法律效益。 甲方： 乙方： 身份證號碼： 法人：（簽章） 乙方：（簽章） 年 月 日 年 月 日 設立分公司合同 甲方： 立協議 乙方： 甲、乙雙方經過友好協商，本著平等合作、雙方共贏的原則，就甲方委托乙方設立和運營 @@@分公司的相關事宜達成如下協議。 一、甲方的權利和義務 1．甲方有權對乙方提供的有關證明自己具有履行本協議書規定義務的身份憑證進行資格審查認定。 2甲方應向乙方提供委托乙方在工商部門代為設立@@@@分公司的必要文件，并授權乙方代為辦理設立手續。 3在安徽省豐磊建筑有限公司樅陽分公司設立后，甲方應將有關_安徽省豐磊建筑有限公司樅陽分公司的工商手續提供給乙方，并授權乙方進行運營。 4甲方負責對乙方進行必要的管理培訓，其費用由乙方負責。 5甲方有權對乙方設立和運營@@@分公司的一切工作進行監督和領導，并接受甲方章程及相關制度。 6乙方在@@@分公司設立和管理工作中遇到困難請求甲方幫助時，甲方應在第一時間給予乙方幫助，并應協助乙方做好分公司相關工作。 7甲方認為乙方工作不力或乙方行為有損甲方利益或乙方未按本協議書履行其義務時，甲方有權收回提供給乙方的手續，并撤銷對乙方的授權。 8 甲方在分公司設立后兩年內提供項目經理1~2名，參與工程招投標，所需費用由乙方負責（不含邀請招標）。如招標工程對項目經理有特殊要求的，甲方另派人員參加。 二、乙方的權利和義務 1．乙方接受甲方的委托，負責代為設立@@@分公司，并負責支付設立@@@分公司所需的一切費用，包括但不限于：代為設立的工商費、手續費、辦公費、公關費、差旅費等。 2．乙方接受甲方的委托，負責@@@分公司設立后的一切運營工作，并負責支付@@@分公司運營所需的一切費用，并及時交納法律、法規規定的稅費。 3．乙方運營@@@分公司的一切工作，只限于在@@@分公司所在地，從事甲方資質證書范圍內相關工程的招投標、工程施工和管理等活動。 4．乙方不得利用@@@分公司，從事任何與甲方利益和要求不一致的行為。否則應賠償此給甲方帶來的一切經濟損失，并獨自承擔相應法律責任。 5．乙方在@@@分公司運營中，必須按甲方規定的經營范圍和區域的規定開展工作。 6、乙方承攬的工程項目，一切質量和安全均由乙方全權負責，并承擔所有的責任和費用。 7．乙方每年向甲方支付管理費保底數伍萬元，工程合同價為××××萬元以內，每超過500 萬元向甲方增繳納管理費10000元，保底額管理費5000元，每年年初繳納，余額年終結算一次 8、乙方在分公司設立后，組織人員參加各項崗位培訓，確保兩年期內具有建筑業從業人員的各項證書上崗，否則公司不予安排人員證書支持并撤銷分公司。[url

? 總公司述職報告

一、年會目的

蓬勃發展的良好風貌，總結回顧2015年度各部門各項工作，對2016年工作做出安排和部署;

2、加強員工之間的交流，增強團隊協助的意識，提升公司的綜合競爭能力;

3、豐富員工生活，答謝全體員工一年以來付出的辛勤努力;

4、讓員工充分的展現自我，在年會的過程中認知自我及對企業大家庭的認同感。

二、年會主題：(突破自我，輝煌2015)

三、年會時間

年 月 日

會議時間：9：30—17：00

晚宴時間：18：00—20：30

四、年會參會人員：公司全體員工

五、年會組織形式：由公司年會會務組統一組織、執行。

六、年會流程與安排

本次年會的流程與安排包括以下三部分：工作述職、酬神、晚宴

(一)年終工作述職議程安排(在公司會議室舉行)

(二)酬神：根據當天的吉時安排具體的時間，年終總結會議也將做相應調整。

(三)晚宴安排

1、晚宴時間： 18：00—20：30

2、晚宴地址：××酒店

3、晚宴具體安排：

(1)17：50全體入場，領取進場禮品及抽獎券，每位入場者將抽獎券副聯投入抽獎箱;

(2)18：00 晚宴正式開始，公司領導引導大家共同舉杯，祝福大家新年快樂，祝愿公司的明天更加美好。

(表演和抽獎活動。

抽獎及游戲時間安排

(1)表演節目

小品、相聲、舞蹈等表演，表演者可得禮品一份。

(2)抽獎

18：30左右抽取幸運獎10名

19：15 左右抽取三等獎8名

19：45左右抽取二等獎6名

20：00左右抽取一等獎3名

20：15左右抽取特等獎1名

(3)游戲(游戲待定，根據員工報名的表演節目做相應調整)

游戲參與者都可得禮品一份。

七、年會準備及相關注意事項

(一)年會的通知與宣傳：公司人事行政部向公司各部門發出書面的《關于2015年度年終總結會的'通知》，對本次年會活動進行公示和宣傳，達到全員知悉。

(二)物品的采購：進場禮品、抽獎禮品、游戲獎品、抽獎箱，晚宴所需酒水;

(三)會場的秩序及安全問題：提前安排人員負責維護晚宴現場的秩序及安全;

(四)現場拍照：提前安排好相關人員攜帶數碼相機，做好大會及晚宴活動現場的拍照工作。

八、年會籌辦任務

九、外地辦事處人員的住宿安排

1、外地辦事處人員根據年會的時間提前一天到達公司總部報道，由人事行政部負責安排各辦人員到酒店休息。

2、年會結束次日上午10：00由人事行政部負責退房，各辦事處人員陸續回辦事處。

十、方案的預算(控制在×元以內)

住宿、獎品均需相應增加，結合近期的通貨膨脹及物價指數，2016年年會預算在2015年的基礎上增加×萬，即×萬(2015年年會實際費用×元)，總額控制在×以內。具體費用預算見下表。

另外，因獎品有限，部份員工將抽不到獎品，在不增加額外預算的基礎上，增設一獎項：“神秘獎”，以體現公司人性化管理，神秘獎的獎品為：額外帶薪假期遲到卷、早退卷、員工生日當日休息卷、六一兒童節休息卷。神秘獎由員工自行抽取，有效期為一年，即2015年1月1日至2015年12月31日止，使用時需提供獎卷給人事行政部，遺失作廢。

? 總公司述職報告

20xx年，分公司計財部在總結上年度工作經驗的基礎上，按照“夯實基礎、加強組織、協調溝通”的原則，在總公司和分公司領導的指導下，圍繞公司的經營目標責任狀，在財務隊伍建設和人員培訓、規章制度及流程改造、會計基礎工作、三級機構財務管理、成本控制和決策信息支持等方面開展了一系列的工作。

現就1-3季度所做的工作作如下述職。

本報告共分三個部分:

一、主要工作業績

二、不足之處

三、年末工作計劃與思路

附件:20xx年經營指標預測

第一部分 主要工作業績

一.加快人員的引進和隊伍的建設。

人才是公司發展的根本。

通過一年來對三級機構財務人員的考查,結合三級機構發展的變化,計財部按照會計核算和財務管理的要求，調整了揚州中心支公司的財務負責人。并對省內部分機構的部分財務人員進行了充實。

二．加強財務培訓和指導

年初，計財部將總公司20xx年財務工作綱要整理下發給各機構計財部，組織財務人員學習綱要精神，要求各財務人員認真體會20xx年財務工作重點，做到目標明確。

江蘇分公司各中心支公司財務人員通過一段時間的報賬制核算模式的學習，基本掌握了獨立核算的要求。計財部根據中心支公司核算方式的改變有針對性地組織了財務人員跟班培訓學習。分次組織了蘇州、常州、揚州等機構財務人員有關核算、預算、考核指標等方面的知識培訓，使各級財務人員熟悉會計核算、掌握預算指標，了解公司發展的方向。

三．加強內部控制，加強制度建設。

按照銀行開戶管理的要求,嚴格賬戶開設審批回復制度,無違規開設賬戶的情況。

按照資金管理的要求，嚴格執行資金審核和審批制度，分公司計財部對各三級機構資金實行統一復核制度，并定期對各三級機構銀行未達賬項進行審核，堅決杜絕長期未達賬項的發生。

按照分公司發展的實際情況，結合會計基礎達標的要求，計財部修訂了《財務制度匯編一》，增訂了《財務制度匯編二》，增加了部分制度，如：《網上銀行支付管理辦法》、《財務分析制度》、《財務負責人委派制實施辦法》、《會計報表簽審制度》、《重大會計事項報告制度》、《內部稽核管理制度》等。

四．加強會計基礎工作

為扭轉上年度會計報表核算的不利局面，分公司計財部認真總結報表報送過程中的經驗、教訓，整理出月末報表操作流程，按流程逐步進行報表核算，取得了良好的效果。

為考核各機構會計基礎工作，分公司計財部嚴格監控三級機構財務核算的質量與時效。并以會計基礎達標工作為契機，在上半年，對各機構進行了會計基礎達標工作檢查。

五．加強財務監督。

計財部在指導各機構財務工作的同時，對三級機構進行了常規財務檢查。目前，已對南通、揚州、徐州、鎮江、常州進行了財務檢查，經與各機構反饋后，已將整改意見書發給各機構要求整改。

六．加強單證管理

為改變分公司單證管理長期弱化的現象，計財部將單證管理作為本年工作的重點，常講常抓，并將單證管理與銷售費用報銷聯動，取得了顯著的成效，目前單證回銷率已連續兩個季度控制在96%以上。

在控制單證回銷率的同時，計財部還對單證作廢率、遺失率的情況按月分析、通報，對遺失單證和保單注銷進行了經濟處罰，提高了單證的使用效率。

七．分解預算、落實考核。

根據總公司20xx年預算的特點和目標要求，對全省6家核算單位進行了預算分解，并按月通報預算執行情況，按季度進行分析、點評、打分。取得總經理室和人力資源部的支持，將預算執行情況與機構負責人收入掛鉤考核。

八．積極溝通，解決發展中存在的問題

計財部在應對發展中出現的問題時，以解決問題為目的，積極與各相關部門溝通，主動承擔牽頭工作，取得了較好的效果。

積極與稅務部門溝通，在稅務部門組織的稅務專項檢查中，積極協調，確保了公司的利益。

第二部分 不足之處

上半年工作中存在的不足之處：

一．迫于市場及機構發展的壓力，業務性支出管理規定執行不到位，影響了會計基礎達標工作。

二．由于機構發展嚴重不平衡，個別預算指標突破了總公司的要求。

三．財務檢查工作未全部完成。

四．四級機構財務管理有一定的雛形，但尚未制度化。

第三部分 年末工作計劃

年末，計財部圍繞“強化財務管理、促進業務發展、向年末經營指標沖刺”為重點，擬做好以下工作：

一．建立機構與分公司會計核算流程，建立機構會計核算考評制度，及時、準確地提供公司經營信息。

二．嚴格預算管理，督促各分支機構達成預算指標。

三．繼續落實會計基礎工作。

四．安排南通中心財務人員的跟班培訓。

五．加強財務檢查和監控，完成蘇州財務檢查。

六．對于離司人員的應收保費，協同市場部積極追討、清繳。

七．與機構一起探討四級機構的財務管理模式。

八．協調工商、稅務、外匯管理關系，為公司的發展營造良好的外部環境。

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總公司開業致辭4篇

今天的致辭稿主題是開業致辭稿，一起來練練筆吧。新店開業，新的征程已拉開帷幕。那些尚未實現的夢想，那些還沒到達的遠方，都在等待我們動身出發。你是否在找正準備撰寫“總公司開業致辭”，下面小編收集了相關的素材，供大家寫文參考！

總公司開業致辭篇1

各位領導、各位來賓，女士們、先生們：

大家好!秋高氣爽，時光鎏金。通過這些天緊鑼密鼓的籌備，山東____公司今天正式開業了!

在這喜慶的日子里，我謹代表山東____公司經理班子和全體員工，向以山東東澤娛樂傳媒有限公司總公司董事長為首的決策層表示最崇高的敬意;向關心和支持分公司組建工作的政府各主管部門、產業界同仁及社會各界人士表示最衷心的感謝;向參加山東____公司開業慶典活動的各位領導和佳賓表示最誠摯的祝愿!

朋友們：山東____公司的成功組建和正式運營，是團隊精神與集體智慧的結晶，是跨越發展的重要里程碑。分公司肩負著為周邊地區的產業提供優質和優良服務，實現與總公司的同步發展的重大戰略使命，作為創業團隊，我們感到無比的光榮和自豪。感謝領導為我們提供了施展才華的廣闊平臺，我們一定不負眾望，充分整合利用市場的優良資源，加強管理，全力呵護和改善品質、交付及服務信譽;努力發揮聰明才智，戰勝一切艱難險阻，出色完成各項任務，同心同德，不辱使命，為共同繁榮而奮斗!

我們豪情滿懷，我們任重道遠。讓我們用心血和汗水澆灌新生的山東____公司，共同創造和享用美好明天!

謝謝大家!

總公司開業致辭篇2

各位朋友大家好：

首先很感謝各位朋友千里迢迢趕來參加我們的開業儀式，更感謝大家一直以來對我們的關注、支持與幫助。我們經過幾個月的努力，從無到有、從想到做。今天終于開始新的起點。我很感謝尚昆、霍盼濤兩位朋友，尚昆辭去工作，放棄高薪。霍也放棄了找工作的機會，他們離開心愛的人，來和我共同做一件瘋狂的事情。

創業應該是所有路中做難走的一條路，我們選擇這條路得同時，注定我們是過河卒子，無論如何，只能前進，不能倒退，可以成功，可以失敗，但是不能放棄。我們前面的道路除了鮮花和掌聲之外，更多的是困難和挫折.我相信我們有足夠的勇氣和信心去戰勝困難克服挫折，追尋到我們想要的結果。

我們是為了實現一個共同的夢想和目標，并不存在誰為誰打工，我也希望我們以后的員工也不會也不應該有這種想法和感覺，我們要牢記和一起奮斗的人共享財富的理念，記住厚德載福，以誠待人，穩健經營的企業文化。我們今天是很小，只是一個小小的店鋪，但是小企業要有大胸懷，我們不是做一個生意人，唯利是圖的生意人，也不僅僅是一個商人，有所為有所不為，我們要做一個企業家，這才是我們的目標和理想。

總公司開業致辭篇3

尊敬的各位領導、各位嘉賓：

大家中午好!

金秋時節、碩果飄香，在喜迎“某某”佳節之際，“某某大酒店(飯店)”開業慶典儀式在這里隆重舉行。借此機會，我謹代表“__公司(__單位)”向酒店的順利開業表示熱烈的祝賀!同時向酒店全體干部員工致以親切的問候!并向多年來一直關心、支持酒店、餐飲業發展的各位領導和同志們表示衷心的感謝!

__區擁有了優越的投資環境和、悠久的人文歷史、優秀的經濟科技基礎。而便利的交通、日趨完善的配套設施，使這里成為了一個集投資、旅游、休閑的的熱土，是個個企業理想的創業基地，也是游客們旅游度假的休閑場所。

“某某大酒店(飯店)”是一個集客房、餐飲、會議、康體、娛樂為一體的綜合性酒店，是完全按照國際四星級標準建造的酒店，其別致的風格、新穎的設計，優雅的環境都無不彰顯出了“某某大酒店(飯店)”的高檔品質。

今天，我們很欣喜的看到，“某某大酒店(飯店)”圓滿落成并開業!相信在不久的將來，他必定會推動__區的經濟發展，為__區發展注入更多新的活力。最后，我希望“某某大酒店(飯店)”能立足__區、穩步發展，客源倍至、生意興盛!

祝愿各位嘉賓身體健康，萬事順意，家庭幸福!

謝謝大家!

總公司開業致辭篇4

各位領導，各們來賓，各界朋友：

今天是某公司一個值得紀念的喜慶日子，我們在這里慶祝某隆重開業，值此開業慶典之際，請允許我代表___對__的開業表示熱烈的祝賀;對遠道而來專程參加我們慶典活動的各位領導，各位來賓，各界朋友表示熱烈歡迎。

這是一個朝氣蓬勃，充滿活力，富有想象力和創造力的企業，歷經數年的商海遨游，培養了我們誠信，穩健的為人之道，堅韌求實的辦事作風;20__年___將以______為市場主要發展發祥，我們相信在上級主管部門的領導，在社會各界朋友的幫助，經過自身努力拼搏，___一定會逐漸成長壯大，謹此，我向所有曾經關心支持過我們的各界朋友表示衷心的謝意。

一艘剛剛起航的航船，讓我們一起向往建設更美好的明天;最后祝__開業大吉，祝開業慶典圓滿成功。

? 總公司述職報告

我于1994年從甘肅郵電學校綜合電信專業畢業后進入武南郵電支局工作，先后從事過電源、程控等通信設備的維護工作，1998年郵電分營后在武南電信支局做綜合維護工作，20xx年通過崗位競聘被聘為武威電信客戶服務中心綜合管理。

自參加工作以來，雖幾易崗位，但我始終信奉“腳踏實地、求真務實”的原則，實實在在地做事，實實在在地做人，用心、用力把工作做好，以爭做高標準電信員工為出發點，時刻嚴格要求自己，不斷加強政治理論和電信全業務的學習，不斷提高自身綜合素質和業務技能，努力適應日趨激烈的電信市場競爭。通過各方面的學習鍛煉，使我積累了一定的工作經驗，為各項工作的開展奠定了堅實的基礎。現將本人幾年來的工作情況匯報如下，以接受領導的評定。

一、從實踐中學習，從學習中實踐，爭做一名合格的電信員工

不論是在維護、計費等技術崗位還是到管理崗位，它都要求永無止境的更新知識和提高素質。為了不斷適應新的崗位要求，我除了從實踐中總結經驗，不斷學習外，還報考了西安郵電學院的程控交換專業、通信工程專業利用業余時間自學。幾年來，我已自學了數據庫原理、“VF”的編程等專業知識，并應用在實際工作中，先后獨立編寫了自動停開機、114編碼考試、97回訪等程序，為提高自身綜合素質，提高企業工作效率起到了積極的作用。

94年我被分配至武南郵電支局工作，在對武南支局電力室、程控機房、測量臺等各生產崗位進行了為期一月的實習后被正式安排到電力室上班。因我在郵電學校所學的專業知識僅局限于理論方面，缺乏實踐操作知識，但為了使自己盡快勝任此項工作，提高自己的設備維護水平，我首先從設備維護的基礎知識起步，跟著師傅們了解和掌握了電源設備、交換設備等設備的各種性能和特點，熟悉了各類設備的路由結構、走向，師傅才教我故障處理的流程、故障點判斷法、怎樣快速處理故障等知識。每當師傅講解時，我都仔細觀察、不懂就問，勤觀察、勤思考、勤學習、勤實踐，通過師傅的幫助和自身的努力，我很快學會了設備維護的最基本要點。

記得有一次，我局的電源設備整流器負荷過重突然跳閘，在處理過程中，我害怕動電，師傅就告訴我維護電源設備時一定要膽大、心細，千萬不能馬虎，也不能有任何僥幸心理，因為電是無情的，在師傅的鼓勵和處理故障的思路指引下，我大膽地排除了電源故障；98年郵電分營后，我被安排到武南支局做綜合維護工作，由于當時的計費與交換機沒有接口，每次的欠費開停機都是手工操作，特別是交費開機的工序比較繁瑣，營業員手工記錄開機的電話號碼，下班前送到機房后由工作人員手工開機，這樣做使的工作效率低不說還會造成遺漏，引起用戶投訴。為了減少工序和工作差錯，我利用業余學習的知識加班加點編寫了自動開停機程序，為提高武南支局工作效率，提高用戶滿意度方面做出了自己應有的貢獻。

回顧過去取得的這點微不足道的成績，正是因為我經過了不斷的自學和多次親自動手的經歷，才使我的維護水平有了大幅度的提高。同時，也使我明白了一個道理，這就是要不斷從實踐中學習，從學習中實踐，不斷提高自身素質， 爭做一名合格的電信員工。

二、立足本職，愛崗敬業

20xx年，由于工作的需要，我被安排到客服中心工作。我從生產崗位轉到管理崗位以來，領導和同事們給了我許多政治上的關心、工作上的幫助和生活上的關懷，這也給我帶來了新的挑戰和要求。我深知管理崗位和技術崗位相差很大，必須付出比別人更多的努力，才能經受得住這份工作的考驗與挑戰。為適應新的工作崗位，我不斷地向領導、同事學習，取長補短，時刻注重約束自己的言行舉止，做到嚴于律已、寬已待人、自重自愛，對領導安排的所有工作，我從不講任何客觀理由和條件，總是盡職盡責、盡善盡美地努力完成，對自己份內的工作總是積極對待，努力完成，做到既不越位，又要到位，更不失職，在工作協調上做到真誠相待，互幫互學。

1、重視業務培訓

客服人員的工作是以扎實的業務技能為基礎的，為了提升客服中心話務員的業務技能，進一步提高10000的整體服務水平。我在新崗位上邊學邊練，根據實際需要每月制定嚴謹的培訓計劃，積極組織話務員進行各種形式的培訓，定期和話務員溝通，了解工作的難點和問題，統一匯總后在每周的業務培訓中逐一講解、逐一落實，同時針對現在電信業務更新更快的特點，定期組織話務員進行考試，使大家“溫故而知新”。為了使每一批新話務員盡快達到合格的上崗標準，

我根據實際需要編寫了114編碼練習考試程序，既可讓新話務員做練習用，又可檢查114話務員的學習效果，使話務員114編碼的培訓效率得到了有效的提高。

2、合理安排座席，提高10000號接通率

隨著10000號業務量的不斷增加，在現有人員的基礎上10000號接通率不能得到有效的提高，我看在眼里急在心里。在不斷總結工作經驗的基礎上，我打破常規大膽提出了在不增加人員的情況下在10000號設置了專職處理座席以提高接通率的想法，由原來每個話務員當遇到用戶咨詢問題不能解決時直接打電話到相關部門，改為話務員不能當場答復用戶的問題，通過業務咨詢程序記錄問題，由處理座席人員處理。在領導的支持和維護人員的大力協助下，這一想法得到了實現。處理座席的設置后，處理座席人員根據處理的問題，每天通過客服中心業務咨詢流程及時匯總用戶反映的熱點反映到相關部門解決，不能及時解答的問題通過相關部門得到正確答案，整理成相應的應答文稿。處理座席的設置，統一了話務員解釋口徑，減輕了話務員的工作負擔，有效的改善了話務員的服務態度，10000號接通率也有了明顯的提高。

3、反饋市場信息為營銷決策提供參考

作為與客戶直接接觸的服務第一線，來自客戶方的需求與意見是企業一筆非常寶貴的信息資源。為此，收集匯總分析用戶反映的各種熱點，每周定期將信息發送給公司各層領導及相關部門，成為我一項重要的工作職責之一。《每周熱點》從用戶反映的問題中曝光企業內部存在的薄弱環節，為市場營銷決策提供了有價值的參考信息。

服務無止境，作為客服的一名管理者，我還存在許多不足之處，還需要進一步提高自身綜合素質和業務技能，去努力適應日趨激烈的市場競爭。

“路漫漫其修遠兮，吾將上下而求索”，一個人的成長和進步肯定要經歷風雨，但是只有真正經過風雨，才能去迎接那風雨過后美麗的七色彩虹。正如阿爾弗雷德諾斯所說：“取得進步的訣竅在于變化中保持有序的狀態和在有序的狀態中繼續變化”。如何追求更多的創新與突破，如何適應更多的變化，讓10000不斷尋求到新的奶酪，將是我今后努力的方向，我將繼續強化學習，努力工作，時刻注意自我約束，為電信企業的發展而奉獻自身微薄的力量，為電信再創輝煌而努力奮斗。

? 總公司述職報告

尊敬的公司領導，陳先生，各位同事：

大家好！

今年的管理評審會議把以前的“年終總結報告”改成了“述職報告”，以現在的形式召開，這是管理上的創新。從管理評審計劃中可以看出，該計劃對各部門的報告有明確的要求。在這里，我想透露的一個秘密與我接下來的報道密切相關。一開始陳老師只問我一件事：“全面總結公司一年來的經營情況”。雖然只是簡單的幾句話，但卻讓我頭疼了好幾天。最后不得不補充幾句，就變成了現在的：“公司過去一年的人力資源和行政管理綜合總結”。雖然只是表面的改變，但我覺得已經總結到來年了。

來年是不平凡的一年。在去年的總結中，我提到我們都陷入了“忙、亂、更忙、更亂”的僵局。今年應該沒什么理由忙，但是我們的亂象并沒有改變，可以體現在以下幾個方面：

1·由于R安全生產問題屢教不改;勞務輸出沒找到實破口;歷史遺留問題：農發行的綜合樓和市檢察院住宅樓還沒有得到根本解決;下崗職工出中心;資金相當緊張，而職工醫藥費今年都未報;等等一系列問題影響著公司的穩定和發展。下面我將今年取得的一點成績進行了簡單的總結，也就是今年工作的體會。

一、經營成績穩步提升：

要搞好經營就必須占領市場，市場是企業生存的根本，經營必須市場化，市場是變化的，所以要求我們觀念必須隨之變化也就是與時俱進。今年到目前為止，我們已承接任務近x萬元，這是陽公司成立以來的最好水平。我總結了取得這些成績做到了三點：

1、優化了經營環境：

公司改善了xx公司的經營環境，將建新公司合并以及將xx公司與路橋公司進行的經營范圍的界定，減少了內部無謂的競爭，也就是說減少了經營資源的流失，我們抓住了這次機會，實現了經營成績的實破。

2、培養了經營隊伍：

我們突出了經營位置，充實了經營力量，加大了經營力度，培養了一套德才兼備的經營隊伍。xx公司的經營、預算科的承包協議今年在去年的基礎上得到了完善和改進，為了充分調動了經營人員的積極性，我們明確了責權利，現任到人。這個承包協議得到了xx公司機關全體同志的支持。今年可以說是我們經營、預算科同志最辛苦的一年，幾乎沒有扎實的休息過幾天，加班到晚上1x2點是常事，也從未因為標書多而厭煩過。尤其是實行新的招投標辦法后，部份標書將技術標實行暗標，壓力更大，責任心更重，我們這些同志在工作上一絲不茍，具有很強的敬業精神，到目前為止，共投標32項，中標16項，中標率高達50%。

3、我們結合實際，適應市場：

xx公司領導和全體同志觀念更新快，適應了市場的變化。隨著建筑市場競爭的日益激勵，建筑利潤的越來越低，而對施工單位的管理越來越嚴，我們的生存空間是越來越狹窄。如果還抱著老觀念依然守舊，那更是死路一條。我們在按照公司十九屆四次職代會精神和《##省第四工程公司項目管理辦法》的基礎上靈活運用，但是堅守一條原則：只要服我管，一切好商量?，F在的招投標，機制更靈活，可操作性更大，可以說，絕大部份項目在開標之前就沒有懸念，很難有意外的驚喜。正因為如此，這些老板們就掌握著主動權，開標之前這個工程可以人為操作放哪個施工單位中標，誰的條件優惠、服務態度好，就放哪個單位，我們在管理費收取上比不上別的單位，有些單位負擔少，幾乎不收管理費，就只要勞?；鸱祷乜睿瑢ξ覀兪杖」芾碣M壓力很大，我們只能在技術上、服務上比別的施工單位好。

二、質量水平有所提高

今年共完成產值9000萬元，在建工程基本上為市文明工程，省級綜合考評樣板工程3個，房屋竣工面積80000平方米，已交工項目都將作為市優質工程申報。質量是企業生命，安全是企業效益。我們始終把質量安全當作了關系到企業生死存亡的首要工作來抓緊。我們經常跑工地，特別是節假日，很少何過，對項目做到心中有底，掌握工程的具體情況，關注項目的質量安全情況。

三、管理有所加強

1、上班管理：我們外拓經營、內強管理。為了強化內部管理，樹立公司形象，我們今年在資金極度緊張的情況下，擠出了4萬多元將新辦公樓內外進行了簡潔的裝修，優化了辦公環境，改善了辦公條件。好環境出好產品，到新辦公樓后，我們領導輪流值班，值日檢查，機關工作作風得到了很大的'改進，人氣更旺，大家的服務意識加強了。

2、財務管理：加強了資金管理，嚴格會計制度，完善了財務管理制度，實行了財務一支筆制度。力求少花錢多辦事，辦實事。特別是對項目的資金管理，吸取了以前經驗教訓，基本上做到了專款專用和宏觀控制。

3、項目管理：項目是企業管理工作的基點，經濟效益的源泉，項目管理的好壞直接關系到公司的效益和發展。我們要理解支持項目，但更要管好項目。項目沒有聯營與自營之分，只要掛了公司這個牌子，就是xx公司的工程。我經常給大家貫輸一種思想，我們邵陽公司機關是為項目服務的機關，絕不能給項目添麻煩，但管理上絕不能松懈，“人”“財”“物”必須嚴加管理，“人”就是技術人員和特種作業人員必須由分公司委派，“財”就是資金必須通過公司戶頭，由我們實行宏觀控制?！拔铩本褪欠灿糜诠こ躺系牟牧媳仨毥洐z驗合格后方可使用?？偠灾薪右粋€項目不容易，我們得必須珍惜每一次機會。建一個工程，就要開拓一片市常

四、穩定工作從來不放松：

穩定才能發展，對于占了公司近三分之一下崗職工的公司來說，尤其重要。我們采取一方面多承接施工任務，盡量多的安排職工上崗;另一方面多了解職工生活工作情況，與職工拉近距離，多交流，互相溝通理解，職工來找我是相信我，信任我;從不帶厭煩情緒。特別是一些特困戶，主動上門拜訪，給予單位的溫暖。

“人貴有自知之明”，我都清醒地認識到，我的能力和水平十分有限，距離大家的要求有很大的差距。這兩年的切身體會，要干好工作是相當吃力的。既要向前看，搶抓機遇、開拓進取;又要回頭看，努力消化歷史遺留的矛盾和問題。但我相信，勤能補拙，付出總有匯報。只要我在這位置上呆一天我將義無反顧，竭盡所能，在公司領導的支持和監督下，同全體職工共同奮斗，為xx公司早日擺脫困境而努力。

述職人：

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