聯通工作計劃(經典十一篇)_聯通工作計劃

聯通工作計劃(經典十一篇)。

〖一〗聯通工作計劃

2019年聯通話務員工作計劃怎么寫

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我接觸話務員的時間不長，跟老同事相比，我是一個新手。但這并不能成為我可以比別人差的理由，相反，越是因為這樣，我就要付出比別人更多的精力和時間來學習，從而跟上大家的步伐。

人人都說，想做好一份工作，一定要做到首先愛這份工作。在這將近一個月的.工作中，我發現自己越來越喜歡這份工作了。在今后的工作里，我相信自己一定會遵守好公司的每一條規章制度，做好話務員工作計劃，執行好每一個工作流程，牢記好每一個規范用語。嚴格要求自己：沒有，只有更好。

我清楚知道自己離一個優秀話務員還有很大的差距，但我相信我會在以后的日子里不斷學習，總結經驗教訓，取長補短，做得更好!俗話說：沒有規矩不成方圓。毋庸置疑，我們在日常工作中，首先必須遵守好公司的每一條規章制度，執行好每一個工作流程，牢記好每一個規范用語。除此之外，我認為還應該注意以下幾點細節，要自己在實踐中不斷完善自我。

一、積極打電話。在商品經濟時代的今天，時間就是金錢，所以我們更應該為客戶、為自己節省寶貴的時間。以盡可能的速度完成公司所規定的任務。

二、表情、語氣愉悅。我們工作的一個基本特點就是與客戶互不相見，通過聲音來傳達訊息，所以我們的面部表情和說話語氣、聲調就更加重要。雖然我是一名普通的話務員，但我深知，我的一舉一動、一言一行，代表著我們公司的形象。因此，在電話中，一個優秀的話務員必須做到面帶微笑，語氣平和，語調輕松，用詞規范、得當，給客戶愉悅的感受，讓客戶被我們的輕松愉悅所感染，讓工作更好的開展。從走上崗位的那一刻起，我就下定決心：一定要做一名合格的、優秀的公司員工。說起來，做一名話務員容易，但要做一名優秀的話務員就難了。千里之行，始于足下。我會從小事學起，從點滴做起。

我接觸話務員的時間不長，跟老同事相比，我是一個新手。但這并不能成為我可以比別人差的理由，相反，越是因為這樣，我就要付出比別人更多的精力和時間來學習，從而跟上大家的步伐，為公司創造更好的業績。

〖二〗聯通工作計劃

針對目前全國反恐形勢變化，根據公司要求，加強反恐安保工作、結合XX實際情況，2019年部門領導及現場負責人要積極做好XX反恐安保和消防工作，現計劃如下：

一、落實安全生產責任制，建立完善的安全生產管理機構

1、重點對進出車輛人員進行管理，加強其登記、詢問力度，杜絕與公司業務、工作無關人員私自進入車場。公交車場屬于一級防火單位，未得到領導批示門衛人員不得隨意放行外來人員進出公交車場。進入車場人員必須在相關人員陪同下、佩戴出入證情況下方可進入現場，以此避免不法分子隨意進入車場進行不法活動。

2、定期召開公司安全會議，強調安保工作，督促運營車隊、職能部門、寄駐單位做好現場反恐安保工作,杜絕任何人員在車場內吸煙、使用明火飲酒、滋事，落實安全生產責任制，建立完善的安全生產管理機構并落實到位。

3、擬定反恐應急預案，制定了重特大安全事故應急救援預案，不斷提高了應對突發性安全事件的快速反應能力和處置能力。

4、認真組織開展安全生產月活動，抓好安全防事故駕馭能力，對新分配來的人員進行安全培訓，不斷提高員工的安全意識，營造“關注安全、關愛生命”的濃厚氣氛。

5、深入公司現場檢查運行、生產設備、現場管理、安全防護等情況，督促做好安全工作。

二、強化責任意識，做好反恐防恐工作

1、對公司人員進行操作規程的培訓，制定滅火應急疏散預案等，進一步強化消防防范的各項措施。

2、宣傳消防安全、治安防范、反恐、防恐知識，組織開展防火應急演練，有效提高員工防火安全意識和防火自救能力。

3、督促定期對各類安防器材進行維護，確保設施器材完好齊備有效。

4、定期不定期組織消防安全檢查，發現安全隱患下發整改通知，督促予以整改，杜絕了火災事故的發生。

5、繼續開展隱患排查、進一步強化監管職責，反恐工作的主要內容也是平時的安全防范工作重點，確保安全防范工作萬無一失。同時加強現場安全監督管理，制定相應的安全防護措施并落實到位，積極開展隱患排查、領導帶班、24小時作業監護等工作，從而確保車場、車輛及公司財產安全。

6、針對車場大門處需增加防撞設施、防爆器具等，現場安全標識等工作將在本年度積極的開展完成。

三、消防安全方面：

1、認真組織全體干部員工學習《消防法》、《消防安全管理條例》等有關法律法規。

2、加強對全體干部職工的消防安全教育，增強全體干部職工的法制觀念和安全意識，了解本崗位的防火? 措施，做到會報警，會使用滅火材料撲救初期火災，會自救逃生，會組織人員疏散。

3、每月組織不少于兩次的消防安全檢查，重點部位要堅持每日檢查、巡查，并建立月查記錄。

4、保障消防安全疏散通道、安全出口暢通，消防安全疏散標志、消防設備處于正常狀態。

5、組織并開展消防演練。

6、加強消防器材、設備的管理、養護，每月進行不少于兩次全面系統的檢查。

7、使消防安全工作有計劃、有檢查、有獎懲、有預案，把消防工作落實到實處。

總之，要更加強化現場安全管理工作，狠抓各項制度和各項措施的落實，力爭各項安全防范工作再上新臺階。

〖三〗聯通工作計劃

一、

隨著信息技術的快速發展，企業網絡和通信系統的規模越來越大，管理也面臨著日益復雜的挑戰。為了確保聯通公司網絡和通信系統的正常運行，稽核工作起到了至關重要的作用。本文將對聯通公司的稽核工作進行總結，以便進一步改進和提高稽核工作的效率和效果。

二、稽核工作的背景

聯通公司作為一家擁有龐大用戶群體的通信公司，其網絡和通信系統涉及到各個層面的設備和服務，涵蓋面廣，復雜性高。為了確保網絡和通信系統的安全和穩定運行，稽核工作成為了必不可少的一項任務。

三、稽核工作內容

1. 系統安全審核

稽核人員對聯通公司的網絡和通信系統進行系統性地審核，檢查系統是否存在潛在的安全風險和漏洞。包括對網絡設備的配置和管理、網絡訪問策略、用戶權限管理等方面的審核。通過對系統的安全性進行評估，及時修復漏洞和加強安全防護，以確保系統不受惡意攻擊的威脅。

2. 設備合規檢查

稽核人員對聯通公司的網絡設備和通信設備進行定期的合規檢查，確保設備的配置和使用符合法規和標準要求。包括對設備管理權限的審核、設備使用記錄的檢查、設備連接狀態的監控等方面的工作。通過合規檢查，可以及時發現設備配置和使用方面的問題，以便及時糾正和改進。

3. 通信費用核對

聯通公司的通信系統涉及到龐大的通信費用支出，通過稽核工作對通信費用進行核對，可以發現和處理異常情況。稽核人員需要對通信費用的計費方式、套餐費用、日志記錄等進行詳細審核，以確保費用的準確性和合理性。

4. 業務流程稽核

稽核人員還需要對聯通公司的業務流程進行稽核，確保業務的合規性和順暢性。包括對業務流程的完整性、流程中的控制點、并發處理能力等方面進行審核。通過業務流程稽核，可以發現和糾正業務流程中的漏洞和問題，提高業務處理效率和質量。

四、稽核工作的優勢

1. 提高系統和設備的安全性

通過對系統和設備的安全審核和合規檢查，可以及時發現和修復潛在的安全漏洞和問題，提高系統和設備的安全性?；斯ぷ骺梢詭椭撏ü窘⒔∪陌踩芾眢w系，保護用戶數據和系統的安全。

2. 控制通信費用支出

稽核工作可以對通信費用進行詳細核對，發現和處理異常情況，避免不必要的通信費用支出?；斯ぷ鬟€可以分析通信費用的使用情況，提出節約費用的建議和措施，為公司節約成本。

3. 提高業務處理效率

通過對業務流程的稽核，可以發現并改進業務流程中的問題和瓶頸，提高業務處理效率?；斯ぷ骺梢詭椭撏ü緝灮瘶I務流程，提高業務交付速度，提升客戶滿意度。

五、和展望

稽核工作是聯通公司網絡和通信系統管理的重要環節，通過稽核工作可以提高系統和設備的安全性，控制通信費用支出，提高業務處理效率。在未來，聯通公司可以進一步完善稽核工作的機制和流程，加強稽核人員的培訓和專業能力，提高稽核工作的效果和效率。同時，隨著技術的進一步發展，稽核工作也需要與新技術相結合，確保網絡和通信系統的穩定和安全運營。

聯通公司的稽核工作在維護網絡和通信系統安全、控制通信費用和提高業務效率方面發揮著重要作用。通過不斷改進和提高稽核工作，聯通公司能夠更好地應對日益增長的網絡和通信需求，提供更優質和穩定的服務。

〖四〗聯通工作計劃

一、指導思想：

本學期，本人以新課程理念的學習實踐為核心，以自主學習、實踐、反思、提升為主體，以素質教育和新課程的思想為指導，在新課程中得到成長和發展。

二、培訓各階段安排：

1、自主學習階段： （9月）

主題：我讀新課標

學習要求：根據學校下發的《美術新課標》進行自學習，并結合自己的教育教學實踐思考，做好學習筆記。

2、反思學習階段： （10月）

主題：實踐新課程

學習要求：在認真學習新課標的基礎之上，帶著思考，帶著問題，努力研究改進自己的教學方法，潛心研究課堂教學和課堂管理，邊實踐，邊反思，邊改進提升自己的教學技藝。

3、提升認識階段： （11月）

主題：聚焦新課堂

學習要求：開展問題研討、經驗分享、思想碰撞等形式，發揮自己的主體作用。

4、總結深化階段： （12月）

主題：共享新資源

學習要求：將培訓工作進行總結，不斷把新課程改革引向深入。

三、新課標培訓過程管理：

1、規范學習管理，集中學習時教研組長要做好考勤記載和學習記錄。

2、教師要經常深入了解學生的`學習情況，共同研究學習實踐中的問題，幫助同事解決學習工作中的困難。

〖五〗聯通工作計劃

一、以客戶為中心，做好結算服務工作，營業廳工作計劃。客戶是我們的生存之源，作為營業部又是對外的窗口，服務的好壞直接影響到我行的信譽。

1、我行一直提倡的“首問責任制”、“滿時點服務”、“站立服務”、“三聲服務”我們將繼續執行，并做到每個員工能耐心對待每個顧客，讓客戶滿意。

2、隨著金融業之間的競爭加劇，客戶對銀行的服務要求越來越高，不單單在臨柜服務中更體現在我行的服務品種上，除了繼續做好公用事業費、稅款、財政性收費、交通罰沒款、BSP航空代理等代理結算外，更要做好明年開通的高速公路聯網收費業務、開放式基金收購業務、證券業務等多種服務品種，提高我行的競爭能力。

3、主動加強與個人業務的聯系，參與個人業務、熟悉個人業務以更好為客戶服務。雖然已經上了綜合業務系統，但因為各種各樣的原因還沒有能做到真正的綜合，是我營業部工作的一個欠缺。

4、以銀行為課堂，明年我們將舉辦更多的銀行結算辦法講座，增加人們的金融知識，讓客戶多了解銀行，貼近銀行從而融入到我行業務中。

5、繼續做好電話銀行、自助銀行和網上銀行的工作，并向優質客戶推廣使用網上銀行業務。

二、強內控制度管理，防范風險，保證工作質量。隨著近年來金融犯罪案件的增多，促使我們對操作的規范、制度的執行有了更高的要求。

1、督促科技部門對我營業部的電腦接口盡快更換，然后嚴格按照綜合業務系統的要求實行事權劃分，一崗一卡，一人一卡，增強制度執行的鋼性，提高約束力。

2、進一步強化重要環節和重要崗位的內控外防，著重加強帳戶管理（確保我行開戶單位的質量）和上門服務。

3、進一步加強會計出納制度，嚴格會計出納制度的執行與檢查，規范會計印章和空白重要憑證的使用和保管。

4、重點推行支付密碼器的出售工作，保證銀企結算資金的安全，進一步提高我行防范外來結算風險的手段。

5、規范業務操作流程，強化總會計日常檢查制度以及時發現隱患，減少差錯杜絕結算事故。

6、切實履行對分理處的業務指導與檢查。

7、做好會計核算質量的定期考核工作。

三、以人為本提高員工的全面素質。員工的素質如何是銀行能否發展的根本，在目前人員流動頻繁的情況下我營業部急需要有一支高素質的隊伍。

1、把好進人用人關。銀行業聽著很美，其實充滿競爭和風險，所以到我營業部需要有一定的心理素質和文化修養。在用人上以員工的能力且要能發揮員工最大潛能來確定適合的崗位，從而提高員工的積極性。

2、加強業務培訓，這也是明年最緊迫的，現已將培訓計劃上報人事部門，準備對出納制度、支付結算辦法、綜合業務系統會計制度、新會計科目等基礎知識以及各種新興業務進行培訓。

3、在人員緊張的情況下仍要加強崗位練兵，除了參加明年的技術比武更為了提高員工的業務水平。

4、勤做員工的思想工作，關心鼓勵員工，強化員工的心理素質。

5、有計劃、有目的地進行崗位輪換，培養每一個員工從單一的操作向混合多能轉變。

靈活運用組合營銷策略，保有傳統業務存量，拓寬轉型業務增量：

在細分客戶需求、細分客戶群體、細分營銷區域的基礎上，實行組合營銷、針對性營銷、體驗營銷、差異化營銷等多種營銷手段相結合的方式，做好保有和發展工作。

一、固話保有工作。

1、繼續發展“新農村電話”。通過給予客戶話費優惠，增加客戶數量，爭取在明年將30%—50%的村發展成新農村電話。

2、發展平安互助業務。加重考核，按時間分解進度，通過制度上墻、成立組織、制作明白卡等，打造樣板村，召開現場會，加快發展，力爭在一季度末發展100%的村使用。

3、依托親情1+品牌，大力發展親情在線、與G網卡捆綁銷售、家庭網關業務，增加固話和寬帶粘性。

4、培訓一線社區經理、窗口人員的營銷、挽留技巧，多說一句話，對有離網意向的客戶介紹套餐資費、新優惠等。

5、細化修訂績效考核中固話保有指標，將社區經理所包社區固話戶數、收入進行雙重考核，調動員工挽留、營銷的積極性。

二、寬帶發展工作

1、分析近年來寬帶發展規律，南部和北部發展的差異化，分析城區發展和農村發展規律的差異化，為營銷任務分解的準確性打下基礎。

2、加大寬帶宣傳力度（尤其是城區），在傳統宣傳方式的基礎上，在城區小區制作展牌，新建小區主動與物業聯系制作門牌、樓層牌等，宣傳寬帶業務。

3、加強內部考核，一是加大績效考核中分數比重，二是加大對營銷單位和單位負責人的獎罰力度。

4、與運維部門結合，推廣4M寬帶，增加寬帶ARPU值。

5、積極做好市公司寬帶營銷政策的本地化營銷。

6、發展神眼業務，以應用帶動寬帶發展。

三、轉型業務發展工作

1、電話導航業務：在保有老客戶方面，每月關注包年到期客戶，主動上門續簽協議。新客戶發展方面，重點梳理各行業情況，對比營銷，重點發展行業首查、轉移呼叫業務；對龍頭企業的企業冠名重點關注（如清東陵、美客多集團等）。

積極與遵化市紀委聯系，促成行風熱線查詢轉接正式收費。針對個別單位資金支出壓力大，計劃采取分檔收費，適當給予優惠，讓相關單位能夠承受。

2、戶外廣告業務：一是做好老局址戶外廣告位再招商工作（一年期限陸續到期）；二是在公路沿線、繁華地段的支局制作樓頂戶外廣告牌。在制作前做好市場摸底工作。三是進行模塊點墻體廣告的招商嘗試工作。

3、紙質廣告業務：明年二季度謀劃啟動“生活指南”黃頁廣告，力爭形成30萬元收入。嘗試啟動賬單廣告業務，目標客戶群是房地產開發商、品牌連鎖店等。

結合公司任務目標及本地歷年實際情況，特制定本月工作計劃如下：

1、聯系外出務工人員。結合調查情況，我區域內外出務工人員聯系方式主要分為兩類：一是電話，號碼以手機為主，這類人群占多數；二是具體工作地址，此類人數所占比例不多。通過郵寄慰問信和發慰問短信兩種方式來鎖定客房群。

2、老灣村級直銷點掛牌。老灣區域內目前只設一處直銷點，即以老灣最大村——豐垸村為基地，以該村支書家為直銷點，該直銷點處于該村中心，屬于村民活動中心、小賣部，利于發展。

3、加大放號力度。分析歷年和前期放號情況，結合公司組織的各項優惠活動，加大宣傳力度，在人口密集區和中心地帶張貼手寫海報，拉橫幅標語，并結合代辦戶對新入網用戶贈送禮品，擬定本區域內本月放號任務數180張。

4、繼續推廣新業務。結合新業務體驗卡和MMS彩信送祝福活動，完成本月彩信任務數、手機上網總站任務，提高網上自服率。

5、繼續加強業務培訓和考核，結合實際技能操作，對公司一些新業務及時上傳下達，隨時學習并掌握，要求營業員個個業務過關。

6、同時加強服務考核力度，定期進行服務培訓和總結，使中心區的營業窗口服務—規范化、體系化、流程化，達到令更多的用戶滿意。

7、繼續開展營業廳內營銷工作，啟動“金嘴巴工程”，增加營業員的營銷意識，使公司一有新業務推出，每位營業員都能成為第一個營銷員和第一位業務受理員，達到企業增收的目的。

8、提高營業廳整體的應變能力，豐富實戰經驗，采取定期分析案例、總結案例的方式，加強營業人員的學習，對于廳內或系統突發事件能夠及時應變、快速處理和反饋，以達到用戶滿意的效果。

在這辭舊迎新的時刻，營業中心全體營業人員有充分的信心迎接20XX年新一年度的到來，我們會加倍努力將營業中心的工作更上一個新的臺階。

〖六〗聯通工作計劃

上旬

①商討下學期舉行“全院erp沙盤大賽”的策劃方案

②做好策劃書

③對新干繼續進行培訓和挖掘

中旬

①對所有會員進行err實訓的上課。

②協會全體會干搞一次座談會，一起談論關于協會工作，協會發展，協會的規章制度，以及大家對協會現狀是會現狀是否存在意見。

③考核新干成為下一屆的接班人。

下旬

①對所有會員進行err實訓的上課。

②月末例會。

③做好本月的工作總結，公開財務狀況，規劃下個

〖七〗聯通工作計劃

〖八〗聯通工作計劃

忙忙碌碌已經進入20xx年的下半年了，本人進入公司工作已經快四年了，能成為聯通公司的一員我感到很光榮很自豪，回顧這半年來的工作，對本人來說還是收獲頗多的，當然這些離不開公司領導及各位同事的支持與幫助的。通過半年來的學習與工作，工作模式上有了新的突破，工作方式上有了較大的改變，現本人將半年來的工作情況總結如下：

一、渠道的日常管理工作。

做為公司一名基層工作人員，立足本職工作，做好份內事，為網點分憂解難，這是一名渠道管理員應盡的責任?；仡欉@半年來的工作，本人在公司領導及各位同事的支持與幫助下，嚴格要求自己，按照公司的要求，較好地完成了自己的本職工作。日常工作中，每周我們都對區內合作網點進行巡檢。對于巡檢中發現的問題及時指出，現場進行整改。并做好復查工作。對公司新下發的宣傳物料及時領取，并第一時間下發到網點。對網點內陳舊物料進行及時撤銷更換。定期對網點的活動禮品進行檢查是否有缺漏遺失或非人為損壞的并核查齊禮品數量是否齊全，網點所下發的禮品使用情況與庫管核對禮品實物制定。每月根據公司現行套餐資費，店容店貌，儀容儀表，溝通技巧等方面組織各網點進行有針對性的培訓。將培訓后的成效進行跟蹤回訪。并嚴格落實上級領導交代的各項任務。

二、安全生產監督檢查工作

在安全生產工作中，嚴格按照公司要求，對我營銷中心以及明珠營業廳、辦公場所供電線路、電氣設備進行管理檢查；如營銷中心或者明珠營業廳、辦公場所禁止亂拉臨時電源線，必須使用臨時線時，采用雙護套線，禁止臨時線長期使用，廢棄的供電線路及時斷電拆除，電源開關、插座和照明燈具等發熱用電設備避免靠近可燃物。認真落實各項工作做到安全無小事，并每天做好巡檢工作：每天上午一上班首先對區里存在安全隱患的地方諸如插座、空調、電腦、基站、滅火器等地方進行詳細巡檢，查看情況，掌握安全，發現隱患及時消除，每天對各個巡檢地方詳細記錄，對各個地方安全情況做到胸中有數，發現問題及時上報。每天下班時再次對各個地方安全情況進行檢查并做好記錄。在節假日期間實行全天值班制度，制定人員值班表，值班人員按照值班表按時上下班，并做好詳細的值班記錄，一旦發現安全問題，及時上報。在此基礎上才確保了11年上半年我開發區營銷中心安全無事故。

三、禮品實物管理工作

本人一直還從事于禮品實物的管理工作，由于公司各類活動挺多，隨之禮品實物也就多了起來，怎么做好禮品實物的管理工作，也是值得探究的。要做好經銷商領退禮品時候的登記工作，加強日常稽核，做到不讓公司損失任何實物。

四、加強自身學習，提高業務水平

由于感到自己身的不足，所以不敢掉以輕心，一直不斷的在學習，向書本學習、向周圍的領導學習，向同事學習，這樣下來感覺自己半年來還是有了一定的進步。經過不斷學習、不斷積累，能夠比較從容地處理日常工作中出現的各類問題，在渠道管理能力、安全隱患排查分析能力和協調辦事能力，經過半年的鍛煉都有了一定的提高，保證了本崗位各項工作的正常運行，能夠以正確的態度對待各項工作任務，熱愛本職工作，認真努力貫徹到實際工作中去。積極提高自身各項業務素質，爭取工作的主動性，具備較強的專業心，責任心，努力提高工作效率和工作質量。

五、存在的問題和今后努力方向

雖然在過去的半年當中，本人學會了很多東西，但是我的工作成績還不是很理想，所以在工作的同時，我也不忘提高自己的理論水平。作為一名渠道管理員，我深感到渠道管理員的責任，成績屬于過去，未來才屬于自己，我要不斷學習，因為我知道不進則退的道理，所以我會在今后的時間里勇于進取，不斷創新，加強自己的服務意識，才能取得更好的成績。

在接下來的半年中，第一點，在渠道工作中，把上半年里做的比較好的方面繼續發揚，做的不好的地方加以改進，加強與區內網點的業務聯系，掌握好第一手資料，從而做好渠道工作；第二點，在安全生產工作方面，一如既往的做好安全檢查，遇到問題及時解決，發現隱患，立即排除；第三點，在禮品實物管理工作中，更加規范的做好管理工作，以更飽滿的情緒去服務于大家。在做好本職工作的同時，學習其他的業務知識，做個“全能型”人才。

我想通過我的努力，最后我終能成為一名優秀的公司員工。

〖九〗聯通工作計劃

第1篇：小學年度工作計劃

這篇小學年度工作計劃范文是我們精心挑選的，但愿對你有參考作用。

忙碌而充實、疲憊卻喜悅……是啊，我們的教學工作又將在這忙碌、疲憊中充實、喜悅、收獲著。我將吸取05年遺憾的教訓、收獲的經驗，腳踏實地，追求卓越。特制定如下計劃：

一、思想政治

始終如一地熱愛祖國，擁護黨的領導，熱愛本職工作，關心國家大事，堅持政治學習，記錄政治筆記，提高覺悟和意識。注重個人道德修養，為人師表，嚴于律己，關心學生的學習、生活，做學生的良師益友。加強團結，與同事相處融洽，合作愉快，心往一處想，勁往一處使，組成一個團結協作的大家庭。

二、個人業務

作為一名教師，除了要具備良好的思想品德，高尚的道德情操；還需要具備較高水平的業務技能。本學年我將注重開拓視野，訂閱專業雜志，瀏覽音樂網頁，隨時記下可借鑒的教學經驗、優秀案例等材料，以備參考。不斷為自己充電，每天安排一定的時間扎實提高基本功，努力使自己成為能隨時供給學生一杯水的自來水。

三、課堂教學

課堂是教師“傳道、授業、解惑”的主陣地，是學生茁壯成長的快樂園。為了使每堂課短短的40分鐘井然有序、包容性大，信息量多、形式活躍、貼近學生的年齡特點，發揮其最大的效用。我將注重在課前、課中、課后三個方面下功夫。課前認真備課。作到課前再備課，備教材、備學生，熟悉教學軟件的操作過程，保證課前的準備工作及時、充分。課中全神貫注。處處體現語文課特色，并根據學生的特點進行教學，讓學生在一種輕松愉快的氛圍中學習。愉快的心情是產生學習興趣的重要因素，所以我將從激發學生的學習興趣入手，充分地調動學生的學習積極性，引導學生在老師的啟發下進行一系列的學習活動，自覺的用腦、用耳、動口、動手去完成老師所設計的各個教學環節，興趣成為了學生學習的動力。課后及時反饋。記下教學中的成功點和失敗點，及其改進方法。本學期我還盡量為學生創設良好的課堂氣氛，注重培養學生養成井然有序的課堂常規；使他們在輕松愉快、歡樂活潑的狀態下進行積極地學習。

四、德育方面

充分利用班隊會及晨會的時間學習《一日常規》、《小學生守則》和《小學生日常行為規范》，并在日常學習的過程中讓學生知道什么行為是對的，什么是不對的，使學生養成良好的學習和生活習慣。我將在班級設立“小小監督崗”，專門負責監督檢查學生的日常行為，對表現不夠好的學生，及時進行點撥、指導，加強教育。合理利用升旗儀式、重大節日，加強學生的德育教育。這學期利用教師節、國慶節、少先隊建隊日和元旦等重大活動舉行一些有意義的主題班隊會，使學生懂得做人的道理，培養其愛國主義情感。同時，讓學生在各種活動和勞動中學會合作，學會生活。充分發揮各項活動中的教育陣地的作用，增強學生的榮譽感，使學生心中有他人、有集體。比如：可以利用校園電視節目、故事會和流動紅旗的評比等活動，對學生進行思想教育。

五、班級紀律方面

首先師生共同制定班規班紀，并制定相應的獎懲辦法。這樣學生既感到有趣，又有動力，而且可以在不知不覺中遵守紀律。由于是孩子們自己制定的，這樣變被動的各種要求為主動的行為，有助于學生將文字內化為行為。我們班的宗旨是“說到就要做到?！闭n間是學生輕松休息的時間，良好的課間紀律將會給整個校園帶來活躍而輕松的氣氛。然而，豐富多彩的課間活動，就是解決課間紀律亂的法寶。我將針對學生的年齡特點，采用師生共同參與的方式，開展“跳繩、做游戲、拍球”等活動，使學生既健體又受教育，還能增進師生之間的感情，擴大交流的空間。同時，隨時提醒學生要注意的危險活動和場地，寓教于樂。

認真計劃06，希望收獲06。我將努力，再努力！

給你一篇小學年度工作計劃的寫作范例，你可以參考它的格式與寫法，進行適當修改。

年我小學財務方面所取得的成就將成為xx年將財務工作做得更好的動力。xx年將繼續以：樹立正確服務思想和認真抓好常規工作為宗旨，特制定出小學財務工作計劃。

一、樹立正確服務思想：

根據財務工作要求，結合我校的具體情況，嚴格執行財務法律、法規，加強財產管理，勤儉節約，科學合理使用資金，以限度的爭取資金，改善辦學條件，使之達到新的辦學標準，為學校的教育教學提供良好的物質保障。后勤全體人員本著求實、創新、到位和科學的原則，全心全意地為學校廣大師生服務。

二、認真抓好常規工作：

（一）財務工作：

1、在XXXX年財務工作計劃中，學校要準確做好年度預算工作，并嚴格執行。全面做好年終的決算工作，為學校教育決策提供可靠的數據，確保實現收支平衡。

2、加強過程管理，及時統計教育經費使用情況，做到底碼清楚，信息準確，每月向校長匯報，為領導合理使用資金提供依據。年底向職工匯報資金使用情況，加強財務監督。

3、協同教導處搞好助學金、減免教科書費的工作。

4、要求會計、出納人員嚴格執行財務制度，遵守崗位職責，按時上報各種資料。

（二）設施設備的管理及使用：

1、加強資產總量管理，完善各專室借閱、使用制度規則，提高現有儀器設備的利用率，實驗開出率。

2、定期對各專室設備使用、管理等情況進行檢查，及時記錄和處理。

3、加強財產管理，新購物及時上帳，做到帳帳相符，帳實相符，年終認真完成清產核資工作。

（三）學校食堂工作：

1、食堂管理員和炊事員，從購買、食品與菜搭配、食品存放、衛生等嚴格按要求做，解決好教職工午飯問題，嚴防食物中毒。

2、完善食堂的設施配備，購買消毒柜等。

（四）落實安全工作，嚴防事故的發生：

1 、每學期在開學前對學校建筑、鍋爐、電線、專室進行全面安全檢查，把發現的隱患及時上報校長。

2、做好學校的防汛工作，成立以校長為首的領導小組，安排防汛值班人員和成立搶險隊伍，并在汛期前進行大檢查，做到有備無患。

3、做好假期的值班安排工作，以防學校被盜。

4、與后勤人員簽訂安全責任書，使之xx年后勤工作計劃明細，人人參與安全管理。

（五）做好學校的綠化美化工作，使學校變的越來越美好。

1、作好對花草樹木進行全面修剪，澆返青水等工作。

2、對不利于花草生長的花池土壤進行換土、實施底肥。

3、協同德育主任抓好環境衛生工作。

給大家帶來小學年度工作計劃范文，供大家參考!

一、指導思想

本學期科研工作將緊緊圍繞學校的整體工作計劃和要求，堅持以課題研究為載體，不斷開拓教研思路，創新教研工作方式，強化校本教研，努力提高教科研質量，以促進教師的專業成長和學生的綜合素質的全面提高。

二、主要目標

1、做好現有課題的`研究實施工作以及立項課題的開題、小課題的結題工作，不斷提升我?？蒲姓n題的研究成效。

2、做好申報德育方面的市十二五規劃課題工作。

3、發揮校本培訓的功能，加強科研培訓工作，以點帶面、形成良好的科研氛圍，不斷提高教師科研課題的認同度以及參與率。

4、圍繞課題研究，加強我?？蒲姓n題管理工作，注重過程材料的積累，健全科研管理檔案。整理優秀科研成果，積極申報市教學成果獎并力爭獲獎。

5、繼續進行“教科研積極分子”和“教科研標兵”的評比工作。

三、工作措施

(一)加強科研培訓，促進專業發展

1、本學期繼續加強教師業務學習，努力探討校本培訓的多種形式，通過不同形式的理論培訓和實踐研討，使指導老師的課程指導和實施水平不斷提升。

2、教師自學教育科研理論知識，同時學校定期向教師推薦有關教育科研方面的文章，促進教師自我提高。

3、針對研究過程中存在的問題，邀請相關的專家到校進行科研培訓、科研講座;同時組織教師走出去，積極參加各級各學科的教研活動。

4、鼓勵教師課前、課中、課后進行反思，提高教師反思質量，促進教師深層次思考。

5、建立科研骨干培養機制，繼續培養校級科研骨干教師，以點帶面，帶動全校教師樹立科研意識，提高科研水平。

6、充分利用天河部落，積極參與各學科的網絡學習和研討。

(二)加強課題研究，抓好課題管理

本學期堅持科研與教育教學相結合的原則，把教科研作為學校的重點工作來抓，努力提高教科研工作實效。目前，我校有潘國洪校長承擔的廣州市第15屆綜合實踐活動特約教研員在研課題：“綜合實踐活動課程實施與教師教學能力發展的研究”以及思品市級子課題，還有數學、英語、體育、美術、綜合實踐5個在研區級小課題，以及新立項的省十二五規劃課題“實施綜合實踐活動開發特色校本課程的研究”以及區十二五規劃課題“小學綜合實踐活動科組建設研究”。本學期將拓寬思路，基于現有的綜合實踐活動成果，努力探索提高德育實效性的研究，并積極申報市十二五規劃課題，進一步拓寬科研課題的內容和途徑。

1、圍繞課題研究，加強我?？蒲姓n題管理工作，注重過程材料的積累，健全科研管理檔案，對部分小課題做好結題工作。對新立項的課題做好開題的工作。 2、開通立項課題組群博客，及時把課題研究成果上傳博客，對過程資料進行電子化管理;同時充分發揮網絡教研平臺的作用，對研究中的問題進行及時的研討、學習交流。

(三)提煉科研成果，深化優質科研工作

鼓勵發動教師積極撰寫課題研究經驗，課題研究論文、教育教學案例等，并及時進行評比、交流，認真幫助及熱情鼓勵教師向各級教育教學刊物投稿，加大學校工作的宣傳力度。整理匯編教師的各類獲獎論文、案例，結合全國基礎教育課程改革實驗區綜合實踐活動第九屆研討會的評獎活動，組織教師開展校級預選賽，把好質量關，力爭做到參賽面廣，獲獎率高。

深化優質科研工作，整理和提煉區十一五規劃課題“在實施綜合實踐活動課程中開發xx文化資源的研究”課題成果，積極申報市教學成果獎。

(四)獎勵鼓動，激發教師參與教科研的熱情

為了增強全體教師的教科研意識，提高教科研水平，也為了加強學校教育科研的過程管理，提高學校教育科研的品位和層次，本學期我校繼續施行課題研究獎勵制度。課題研究的教師撰寫的課題研究方案或實施計劃、課題研究階段性小結、課題研究過程資料、課題研究成果資料等都可以申報獲獎，學校給予適當的獎勵。同時繼續實行“教科研積極分子評比活動”，發揮科研骨干的帶動作用以及促進教師的研究積極性和參與熱情。

一、樹立正確服務思想：

根據延慶縣教育委員會財務科20xx年的工作計劃，結合我校的具體情況，嚴格執行財務法律、法規，加強財產管理，勤儉節約，科學合理使用資金，以最大限度的爭取資金，改善辦學條件，使之達到新的辦學標準，為學校的教育教學提供良好的物質保障。后勤全體人員本著求實、創新、到位和科學的原則，全心全意地為學校廣大師生服務。

二、認真抓好常規工作：

（一）財務工作：

1、根據延慶縣財政局、延慶縣教委關于下達的20xx年預算標準的通知，準確做好學校年度預算和收支計劃，并嚴格執行。全面做好年終的決算工作，為學校教育決策提供可靠的數據，確保實現三個增長。

2、加強過程管理，及時統計教育經費使用情況，做到底碼清楚，

信息準確，每月向校長匯報，為領導合理使用資金提供依據。年底向職工匯報資金使用情況，加強財務監督。

3、支持財會人員的繼續培訓工作，提高財會人員業務水平，做好財務年審、換證工作。

4、協同教導處搞好助學金、減免教科書費的工作。

5、要求會計、出納人員嚴格執行財務制度，遵守崗位職責，按時上報各種資料。

6、做好職工公費醫療工作，按時發放門診費。

（二）設施設備的管理及使用：

1、執行延慶縣教育局資產報損管理辦法，加強資產總量管理，完善各專室借閱、使用制度規則，提高現有儀器設備的利用率，實驗開出率。

2、定期對各專室設備使用、管理等情況進行檢查，及時記錄和處理。

3、做好設備購置可行報告，立項書上報計財科，爭取增加設備，使之達到新的辦學標準。

4、加強財產管理，新購物及時上帳，做到帳帳相符，帳實相符，年終認真完成清產核資工作。

（三）確實抓好修繕工作，保證教育教學順利進行。

1、落實教育大會要求，加強農村基礎教育工作，解決紅寺學校粉刷教室、辦公室和改善門窗的工作；解決大營滿族小學27間教室漏雨問題，滿足教育教學需要。需投入18.3萬元。

2、中心校沒有主席臺，體育設備存放在教室，操場不平，影響學生上操和室外活動，需增加設施和進行休整，以便更好地開展教育教學活動。中心校建主席臺一個，房屋4間；規劃操場560平方米；北墻裂縫，重建90米。需投入30萬元。

3、配備新鍋爐，建3間鍋爐房。需投入15萬元。

（四）教育信息化建設：

1、協同教導處加強培訓教師隊伍，以信息化帶動教育現代化。 2、管好現有設備，保證設備正常運轉。

3、根據延慶縣財政局金財網的建設實施，認真做好配合工作，確保金財網的順利實施和使用。

（五）學校食堂工作：

1、食堂管理員和炊事員，從購買、食品與菜搭配、食品存放、衛生等嚴格按要求做，解決好教職工午飯問題，嚴防食物中毒。

2、完善食堂的設施配備，購買蒸飯車、消毒柜、冰箱。

（六）落實安全工作，嚴防事故的發生：

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• 聯通公司工作總結?|?裝修工作計劃?|?公寓工作計劃?|?餐飲工作計劃?|?聯通工作計劃?|?聯通工作計劃

1、要求司機注意行車安全，提高防患意識，隨時注意車況，及時保養維修，定期進行車輛檢查，積極參加學習，做好記錄，結合上級要求和學校具體活動定期對有本的教師進行安全教育并記錄。

2、每學期在開學前對學校建筑、鍋爐、電線、專室進行全面安全檢查，把發現的隱患及時上報校長和教委。

3、做好學校的防汛工作，成立以校長為首的領導小組，安排防汛值班人員和成立搶險隊伍，并在汛期前進行大檢查，做到有備無患。

4、做好假期的值班安排工作，以防學校被盜。

5、與后勤人員簽訂安全責任書，使之后勤人員人人參與安全管理。

（七）做好學校的綠化美化工作，使學校變的越來越美好。

1、作好對花草樹木進行全面修剪，澆返青水等工作。

2、對不利于花草生長的花池土壤進行換土、實施底肥。

3、對死的月季花、龍爪槐、爬山虎進行補種。

4、協同德育主任抓好環境衛生工作。

三、抓住重點力求創新：

1、抓好隊伍建設，提高業務素質，為各項工作的開展提供可靠保障，積極參加計財科組織的后勤主任和保管員的培訓。

2、結合新的辦學標準，發揮管理系統的使用提高后勤管理水平。

3、定期主動召開教職工會議，虛心聽取建議，提高后勤人員的服務意識和服務質量。

4、組織后勤人員學習文化知識，豐富頭腦；創造機會，走入課堂，了解現代教育教學，更快地提高服務水平和服務技能。

四其他工作：

1、配合學校搞好人防、技防、物防工作。

2、配合學校搞好學生的教育工作。

3、完成各項臨時性和計劃外工作。

〖十〗聯通工作計劃

聯通是中國信息通信領域的領軍企業之一，秉承著“寬帶中國，普及互聯網”的企業使命，致力于提供高品質的通信服務和技術，促進數字經濟的發展和國家信息化的進步。作為一名聯通員工，為實現企業的使命，我將根據個人工作計劃，全力以赴，為聯通的發展貢獻自己的力量。

一、崗位職責

我所在的職位是客戶經理，在這個崗位上，我的主要任務是快速、準確地回答客戶問題，并為客戶推薦適合他們的通信方案。此外，我還需要與運營商以及其他聯通團隊進行協作，確保為客戶提供最優質的服務。

二、主要工作任務

1. 建立良好的客戶關系

建立客戶關系是客戶經理的重要任務之一。只有與客戶良好的合作關系，才能更好地為他們提供服務。我將積極主動地聯系已有的客戶，關注他們的需求，并及時記錄跟蹤。對于新客戶，我將根據其基本信息進行有效分類，并制定合適的溝通策略，并優先處理有意向的客戶，提供量身定制的服務。

2. 提升服務品質

聯通以服務質量作為其核心競爭力。提升服務水平是我即將開始的任務之一。我將不斷學習擴充通信知識技能，增強團隊協作意識，提高專業服務水平，努力為客戶提供專業、優質的服務。

3. 推廣業務

我將積極主動地推廣聯通的產品和服務，為客戶提供更多的選擇。我會從深入了解客戶、傾聽客戶需求，并主動推薦聯通最新的、最適合客戶的優質產品，從而提高客戶滿意度，站從而戰斗于市場戰略，為聯通不斷提高競爭力。

4. 創建更多的商機

商機創造是客戶經理的核心任務之一。我將根據客戶的需求，提供相應的解決方案，從而有效創造出更多的商機，并提高聯通的經濟效益。我會制定詳細的客戶計劃，定期與客戶聯系，了解客戶的相關信息，挖掘潛在的商機并及時跟進。

三、工作計劃

在工作中，我將根據以下計劃，逐步完成自己的工作任務：

1. 每月制定客戶需求表，詳細記錄客戶需求，并及時路由至相關人員跟蹤處理。

2. 每季度和客戶一次詳細溝通，了解客戶反饋和意見，為改進服務提供有價值的反饋。

3. 定期向客戶介紹聯通最新推出的產品和服務，并讓客戶了解與之相關的價格和優惠活動。

4. 積極參與聯通的培訓和學習活動，并將學習到的技能和知識運用到工作中，提高專業素質與工作能力。

5. 提高自己的溝通能力和語言表達能力，增加客戶交流時的自信度和信服力。

6. 協調公司運營、客戶服務、技術團隊等相關方面資源，配合其他組織開展各類合作和溝通活動。

四、總結

作為一名聯通客戶經理，我深知自己的職責和使命，并將基于個人工作計劃全力以赴地執行任務，提升服務質量，拓展客戶資源，助力聯通繼續成為數字經濟的推動者，成為客戶首選的合作伙伴。同時，我也將不斷學習提高自己的能力，并以務實的心態和真誠的服務態度來拓展自己的職業發展。

〖十一〗聯通工作計劃

? ? ? ?聯通營業廳工作計劃

? ? ? ?聯通營業廳工作計劃 篇1：

? ? ? ?聯通201X年工作總結和計劃 201X年移動業務工作思路 移動業務營銷中心在市分公司的領導下，按照年初公司經營工作總體安排，認真貫徹了公司的經營計劃，以穩定發展為主，突出3G業務及IPHNE手機終端的營銷，注重市場的區隔營銷、細節營銷、差異營銷，保持收入市場占有率的穩定提升，策劃并實施移動業務營銷活動方案，指導各業務區有條不紊的開展移動業務經營工作，較好地完成了各項指標任務，現將201X年的工作情況匯報如下：

? ? ? ?一、201X年工作總結 201X年以來，移動業務營銷中心以主動營銷、有目的營銷為手段，結合每月開展營銷活動，充分調動各業務區和代理商的積極性和主動性，促進移動業務的穩健發展。

? ? ? ?1、3G營銷工作初見成效，用戶規模和客戶感知顯著提高。 通過一年來的營銷發展，3G網上用戶規模已經超過2萬戶，CDMA和IPHNE概念深入人心。我中心多次組織了針對前后臺人員的3G業務培訓活動，加強營業前臺工作人員的3G業務培訓工作，特別是多種合約計劃的培訓，提高營業員對3G業務的熟悉程度和辦理業務的能力，每個主廳設專職人員負責用戶3G手機、IPHNE手機終端的設置，提高營業廳3G業務的售后服務能力。

? ? ? ?2、量身定制個性化資費，保證2G業務的資費優惠競爭優勢。 針對競爭對手不斷出臺繳費優惠和超低資費政策，并且深入 到各大企事業單位發展集團用戶對我公司在網用戶觸動很大，超低資費如和超低入網門檻使我公司競爭收到巨大壓力，我中心在資費方面跟進，對用戶進行了細分，根據用戶需求的推出不同的資費、不同的業務、不同的手機使市場活躍起來。低端用戶以低資費、預交話費送禮品等活動保持高速增長。高端用戶以44元套餐、3G產品挖掘移動公司用戶。在離網率較高的部分地區、工礦企業等地區，開放存50送50優惠入網政策，搶奪市場。2G全年凈增出賬用戶2201X戶，穩定并擴大了2G市場規模。

? ? ? ?3、形成了行之有效的客戶挽留體系。 轉變單純靠競爭發展用戶的觀念，確定“確保存量、激活增量”的基本策略，建立客戶流失責任追究制，有效遏制話務量的下滑，加大考核、激勵措施 形成“人人關注市場、個個關心客戶”的營銷氛圍，建立業務發展責任制，業務增則獎，業務降則罰。最后將回訪服務工作做深、做細。對欠費用戶、投訴用戶、離網用戶跟蹤回訪，做好解釋及挽留工作；新入網客戶、更改資費套餐用戶在第二天內主動回訪，開展客戶調查、關懷、挽留、業務推介為一體的主動服務方式，充分了解客戶需求，有的放矢地開展回訪工作，每月將沉默用戶的回歸喚醒作為常規工作進行部署安排，回歸用戶較去年同比增幅11%。

? ? ? ?二、201X年移動業務競爭形勢和發展過程中存在的問題 競爭對手針對各個鄉鎮可自由出臺營銷政策，采取各個擊破的銷售思路，大量推出“100元入網，150元話費（50元或是 話費、或是增值業務、或是增值業務+購物卡）”、“存話費、送話費”、“18元、28元、48元等低套餐”大肆搶奪聯通用戶。境內大量煤礦由于關停整合，來晉務工人員大量減少，以川底鄉為例，原有6座煤礦，經整合后僅存一座，新增用戶不斷萎縮。分銷商積極性大大降低，業務發展緩慢。長期以來，由于自有營業廳發展滯后，澤州縣對分銷商依賴程度較高，特別是2G業務更是如此。而今，由于公司注重3G發展，一定程度上忽視了2G業務，于分銷商而言廣大的農村地區3G用戶嚴重缺失，面對移動和電信的激烈競爭，缺乏行之有效的應對措施，分銷商形成了得過且過、湊活著過的局面；另一方面，2G信號改善沒有大的進展，網絡優化往往是調整一下扇區、天線俯仰角度，經常是顧此失彼，東邊日出西邊雨。

? ? ? ?三、201X年工作計劃和具體措施 I、3G思路

? ? ? ?（一）存量市場

? ? ? ?1、利用“存費送費”政策鼓勵在網用戶交費，延長在網時長

? ? ? ?2、配合IPHNE俱樂部活動做好高端客戶保有，以豐富應用，免費下載軟件活動，保持用戶活躍度。

? ? ? ?3、大力推廣老用戶可參于“預存話費送手機”活動，提高補貼比例，規避換機帶來的離網風險。

? ? ? ?（二）增量市場 通過渠道拓展、終端拉動、應用拉動、階段性營銷活動，拉動3G業務快速、健康、有效發展。

? ? ? ?1、渠道拓展措施

? ? ? ?（1）提升自有渠道營銷能力 自有營業廳將圍繞“優化布局結構、提升營銷能力”目標，以營業部/廳為單位，下達自有渠道發展任務目標，提高自有渠道業務發展能力。

? ? ? ?（2）多管齊下，“扶、引、挖”并重，好賣場提升?！胺觥本褪欠龀?。在現有賣場中選擇幾家有著一定經濟實力和市場開拓能力的代理商予以重點扶持，讓其做大、做強，為公司發展作出更大的貢獻。

? ? ? ?一是在賣場的硬件建設上（門面裝修）給予適當補貼；

? ? ? ?二是免費為代理商提供業務和管理培訓，提高其業務技能和管理水平；

? ? ? ?三是實行專人派駐制，由業務能力強的人員帶動其發展3G業務，讓其嘗到甜頭；

? ? ? ?四是不定期開展3G演示，聚集人氣，提高賣場知名度。 “引”是引進和引導。

? ? ? ?一是引進。引進優秀經銷商進駐自有營業廳銷售。采取招租的方式引進手機經銷商的營業廳。3G終端銷售形成規模，逐步擴大銷售渠道，在繁華地段的購物商場合作，在商場內設立聯通業務專柜，引導經銷商進入電器廣場、電腦城等渠道內經營聯通業務。

? ? ? ?二是引導。選派優秀銷售人員進駐賣場、新建渠道內，一對一指導渠道銷售人員演示、操作、推薦3G手機及業務?！巴凇本褪峭冢ú叻矗└偁帉κ值膬炐愦砩?。高遠手機賣場是移動的忠誠代理商，但是看到CDMA的發展前景，通過一年的合作奠定的一定的發展基礎，但合作還不夠深入，下一步通過進駐銷售人員拉動銷售，做出一定經驗后，逐步在各縣區推廣。對競爭對手的優秀代理商通過“利誘”、“情感”形式發展，給予一定政策傾斜，在日常管理上，實行人性化管理，將其視為聯通一家人。

? ? ? ?（3）改善社會渠道整體形象,增強控制力和競爭 加強對營銷渠道的規范管理，有步驟的整合、鞏固對合作及專營店模擬自有營業廳管理，對發展任務、收入任務及營業管理三大項進行考核評比，并與代理傭金進行掛鉤.圍繞公司業務發展目標，有重點地拓展渠道。在新增網絡及業務發展不足的鄉鎮新建營業網點。

? ? ? ?（4）分片經營劃分營銷單元，在片區內開展營銷活動的經營模式。挖掘所有能利用的社會關系，撒大網，展開地毯式營銷。片區直銷營業廳片區內員工或直銷員直接上門，面對面發展和維系用戶的營銷方式。

? ? ? ?2、終端拉動 異網中高端用戶：

? ? ? ?針對異網中高端用戶通過電話外呼等方式 篇2：

? ? ? ?201X年工作總結和工作計劃(聯通)201X工作總結 201X年對我而言是充滿挑戰的一年，也是家客部圓滿大團圓的一年。家客部一直是團結上進的部門，在李經理的帶領下，全體人員心往一處想、勁兒往一處使，認真的完成每一項收入指標。我作為營銷一中心的網格經理，一直在努力學習和帶領團隊，出色的完成了各項工作任務?，F將本人201X年的工作情況匯報如下：

? ? ? ?一、攻堅克難——重建網格隊伍 去年營銷一中心由于士氣低落，全年業績一直處于倒數第一。家客部李經理審時度勢，及時調整，把我調任營銷一中心擔任中心經理，我上任后積極組織調研，同客戶經理一起分析原因，采取優勝劣汰的方式調整了隊員的工作職責和崗位，激勵了員工士氣。使營銷一中心重新恢復了戰斗力，上半年家客部評比客戶經理排名前五名中我所帶領的營銷一中心占了三個，圓滿完成了領導交付的任務。

? ? ? ?二、積極進取——網格銷量提升 在部門李經理的指導下，我和一中心全體組員工作熱情高漲，在春節期間全體組員初四提前上班開展ITV融合業務體驗會，采用ITV邀約體驗會的方式把客戶邀約到營業廳進行移動業務推介，是全部門第一個做新融合邀約的營銷中心，全年共開展各類邀約體驗會32場，客戶經理全年人均銷售業績同比增長超過50%，ITV融合業務邀約體驗會的方式打開了全省ITV和融合套餐發展的通道，得到了全省家客部推廣。

? ? ? ?三、務實創新——引領終端轉型 201X年下半年，iPhne5s上市，在家客部移動業務向中高端轉型中，我帶領一中心全體人員組織學習iPhne5s套餐及賣點，探索營銷方式及目標客戶，大家集思廣益，提出通過電子渠道微信營銷，網絡宣傳的銷售模式，開拓了新的營銷方式，我中心共發展蘋果手機52部，占部門發展總量的27%，帶動了全部門的高端手機發展。201X年的工作計劃 一年來，我雖然努力做了一些工作，但距離部門領導的要求還有不小差距，如營銷組織、團隊建設上還有待進一步提高，這些問題，我決心在今后的工作中努力加以改進和解決，使自己更好地做好本職，服務公司。針對以上存在的不足和問題，在新的一年中我打算做好以下幾點來彌補工作中的不足：

? ? ? ?一、加強對合約和融合政策的學習和銷售，做到全面深入的了解渠道運營部的各項收入業務。在寬帶單產品的基礎上發展移動融合和合約機，利用流量營銷和翼支付等增值業務提高業務收入。

? ? ? ?二、以實踐帶學習全方位提高團隊銷售能力。合理分配銷售力量的結構，包括營業人員、駐廳人員、客戶經理、和非清單級商客業務渠道人員的銷售搭配與培訓等。

? ? ? ?三、擴展業務渠道。組建一支非清單級商客的渠道銷售隊伍，覆蓋網格內的所有小集團、商戶、物業。根據客戶群類型進行針對性營銷，發展關鍵人。聚類客戶群體和商圈用戶的關鍵人不但可以承接 小集團，還可以在異網小區起到宣傳效果。

? ? ? ?四、繼續在做好本職工作的同時，為公司做一些力所能及的工作為公司做出應有的貢獻。 總之，201X年在部門李經理的帶領下，全體人員共同努力基本完成了全年的各項工作，但201X年的工作任務會更加艱巨，工作會更加繁重，但是我深信，在李經理一如繼往的關心支持下，渠道運營部全體員工一定能開拓進取，迎難而上努力完成201X年各項業務指標。篇3：

? ? ? ?營業廳管理計劃書 營業廳管理計劃書 一.開店前準備工作： 1 營業前應注意調解室內空調，保持適宜溫度。雨雪天應在廳門口鋪墊地毯、擺放水桶（給顧客放傘用），并貼出溫馨提示，以防顧客滑倒。2 打開營業服務設施和營業工作設施電源，檢查設備狀態是否正常（簡單故障馬上自行處理），并在營業開始前由值班長清點昨日營業款及分配營業員清點倉庫和賣場，如有異常需馬上通知部門經理。3 每日值班長或廳經理組織當班人員進行班前會，營業員并記錄開會重要內容，廳經理會不定時抽查會議記事本。4 值班長組織營業員對門前及廳內進行保潔，并將臺席內部和臺面收拾整齊。5 營業開始，營業員應在相應工作崗位迎接客戶。二．營業時段注意事項：

? ? ? ?1 統一穿著工作服，女生化淡妝，男生不許留有胡渣，保持良好的工作形象。2 工作態度認真，嚴禁辦事拖拉，禁止與顧客爭吵及有損公司形象的行為。3 上班時間嚴禁在服務區域內吃零食，聚眾聊天等，未經許可不得擅自離崗。4 上班時間內不準在營業廳聊私人電話，非重要事情力爭避開與營業廳業務 無關的電話，不準使用公司電話，電腦，傳真進行私人業務活動。5 接受營業廳電話時請說“您好，這里是聯通XX營業廳，我是XXX，請問找誰？”如遇咨詢電話時請準確，詳細，清楚地回答對方問題。6 對公司宣傳贈品合理保管，并做好贈品簽收工作，不得據為己有。如有發現者，第一次扣除當月50%獎金，第二次進行辭退處理。7 所有營業款由當日值班長負責保管，其他人不能以任何理由觸碰銀箱。如有發現者扣除當月全部獎金，第二次進行辭退處理。8 昨日營業款須在次日12時以前打入指定賬戶，由值班長負責分配任務，對于營業款數額較大（3000元以上）的由廳經理負責繳納。三.關店管理：

? ? ? ?1.營業結束時，由值班長負責營業賬面統計，并分配營業員清點倉庫賣場等物品，如有異常請及時通知部門經理。 2.所有營業工作完畢時，值班長統計相關數據至部門經理及次日值班長并抄送各領導。

? ? ? ?3.營業員將臺席收拾整齊，整理廳內資料架、休息區等后，由值班長組織進行晚班會。

? ? ? ?4.關閉營業后不需要使用的營業設施電源，所有人員一起離開營業廳，不得擅自逗留。 四．會議管理 會議分為營業廳每日的早，晚班會及周會；公司每二周的例會。早班會，由營業廳值班長主持，采取站立式開會模式，當班所有營業員都得參加，傳達的主要內容如下：

? ? ? ?1.根據排班表對當天當班人員到崗情況進行點名。同時檢查營業員儀容儀表、著裝等情況。

? ? ? ?2.針對前日營業情況值班長進行點評,具體見工作郵箱，并負責下達營銷個人指標。

? ? ? ?3.針對聯通業務知識學習與手機營銷方法：

? ? ? ?值班長負責傳達各業務通知及布置當天工作，強調注意事項。并提高營業員營銷手段。（可以做現場演練等相關訓練）4.針對團隊精神：

? ? ? ?激勵當班人員，創造良好氣氛，提高團隊的士氣與合作精神。晚班會，由營業廳值班長或廳經理主持，采取站立式開會模式，當班所有營業員都得參與，具體傳達內容為：

? ? ? ?1.當天團隊和個人指標完成情況，及離總指標完成進度。 2.針對當天營業員工作的服務和營銷實際情況做出評價，并下達聯通當日的業務通知。周會，營業部由營業廳經理主持，放在每周一下午2點舉行，市場部由市場部經理主持，放在每周二上午10點舉行。營業部會議：

? ? ? ?1.針對上周營業廳開戶數量，實際銷售情況，做出相對的分析及總結，并對下周的營銷指標做出相應的分配。 2.值班長向廳經理反饋營業員服務及銷售狀況。3.畢會后將營業廳銷售情況及其他相關情況郵件形式鄭老師，抄送同級經理。市場部會議：

? ? ? ?1.針對營業部上周商品消耗情況進行分析，合理進行補貨。 2.市場專員反饋上周工作任務進度。3.市場部經理下達新指令給予市場專員

? ? ? ?4.畢會后將實際進貨數量及相關信息郵件形式鄭老師，抄送同級經理。 五.營業廳管理

? ? ? ?1.當班人員必須遵照規定的排班表上班，不得擅自調班或離崗，嚴禁私自代換班，如確因特殊原因需要代換班的，需經過相關部門經理批準后方可進行。若未經部門經理批準，私自代換班所發生的一切后果，由雙方共同承擔。

? ? ? ?2.營業廳工作落實內容一律以郵件為準，一切工作一定要在抄送上級領導的情況下進行，（營業員抄送部門經理，值班長抄送鄭老師），實行崗位責任制。

? ? ? ?3.對于營業廳所需物料，票據的管理：

? ? ? ?聯通物料及公司發票收據由廳經理負責，聯通發票及收據和相關的資料受理單由值班長負責，（發票收據看編號，資料受理單以日期班頭為準）如有遺失發生相關的責任由相關人士負責。聯通傭金的分配：

? ? ? ?營業員實行多開多得的制度，46至66檔5元；96至126檔10元；156至186檔15元；226至286檔20元；386至586檔30元；886檔50元，當本班開戶數達成班指標120%時，傭金所得乘以 1.2，達到140%時乘以

? ? ? ?1.4 值班長實行管理傭金制度，即當班實際開戶數*套餐月費/2*15%，若本月指標未達成80%無任何傭金，80%至100%傭金拿80%，達成120%拿120%，140%拿140%以此類推 廳經理實行管理傭金制度，即營業廳實際開戶數*套餐月費/2*10%，若本月指標 未達成80%無任何傭金，80%至100%傭金拿80%，達成120%拿120%，140%拿140%以此類推篇4：

? ? ? ?聯通營業廳內部考評核算辦法 營業廳績效考評核算辦法 為了更好的發揮自有營業廳的渠道作用，實現營業廳從一般性 服務向銷售服務功能的轉變，充分體現以服務質量為基礎，進行按量計酬的績效考評原則，特制訂本辦法。經營目標： 3G目標：

? ? ? ?2月350戶，3月500戶。手機合約： 2月260戶，3月400戶。融合業務率： 2月35%，3月50%（含3G1+

? ? ? ?1、2G1+1）備注：

? ? ? ?由營業廳二次分解到營銷崗 第一條 績效考評原則 一線營業人員實行以計件工資為主的薪酬分配方式，其他崗位人員實行以一線營業人員的平均績效為基數乘系數，并結合特殊崗位進行崗位補貼的分配方式。第二條 營業崗位設置 3.1管理支撐崗位人員及職責 1 3.2營銷崗位人員及職責 3.3受理崗位人員及職責 3.4各崗位系數 備注：

? ? ? ?出現兼職崗位時，以高崗位系數為準。2 3.5 業務受理、營銷者角色定位及績效分配方式 為了將主動營銷工作更好的推進，柜臺外銷售經理崗將承擔起柜臺外客戶營銷工作。與柜臺內營業人員的關系定位為營銷者與受理者的關系。營銷者：

? ? ? ?必須是在廳內柜臺外圍做營銷，尋找目標客戶，確定客戶需求，消除客戶疑慮，在業務解釋全面的情況下，確定客戶辦理時，需提醒客戶復印證件，并記錄辦理業務卡片，交至客戶手中，客戶可持卡片直接在前臺辦理。受理者：

? ? ? ?需確認客戶的需求，并核對客戶所辦理的業務，直接為客戶辦理。杜絕出現營銷者告知受理者再次為客戶介紹及解釋，除非客戶主動詢問自己的需求。營銷者與受理者之間需互相監督，互相配合。營銷者成功營銷后，受理者需在系統中錄入營銷者姓名。對客戶日后在解釋業務方面的投訴，營銷者負100%責任；在業務辦理差錯方面的投訴，受理者負100%責任。對于柜臺外營銷成功并在柜臺內成功受理的業務參與績效分配。分配方式為按照業務辦理分數營銷者按80%比例參與分配，受理者按照20%比例參與分配。第四條 營業考評考評細則

? ? ? ?4.1 績效、業務發展獎考評辦法 3 4.2業務受理得分標準 每辦理一筆業務計2分； 公司批量安排業務計1分； 出現弄虛作假雙倍扣分； 4.3業務發展獎標準 4 備注：

? ? ? ?產品得分將會依據公司酬金的調整進行相應調整 第五條 激勵措施

? ? ? ?一、月激勵 根據個人業務發展得分和業務受理量，由營業廳按月考核：

? ? ? ?凡完成個人指標，且排名前三名獎勵：

? ? ? ?一等獎：

? ? ? ?一人獎勵100元 二等獎：

? ? ? ?二名分別獎勵80元。月末未完成個人指標，且排名后兩名的每人扣罰80元；

? ? ? ?二、季度激勵 季度末，公司對完成個人發展指標的人員，根據個人業績評出業務發展標兵，由公司獎勵。一等獎： 1名，獎勵500元 二等獎：

? ? ? ?2名，分別獎勵300元 第六條 其它考核 5 篇5：

? ? ? ?聯通營業廳開業策劃書 聯通營業廳開業策劃書 司美嬌 一． 開業時間 201X年4月8日星期一中午人流量大時間 二． 活動地點 聯通營業廳門口 三． 活動主題 中國聯通營業廳開業慶典活動方案 四． 場景布置 將太陽傘在理工大學生超市門外支起，太陽傘下面放置桌子，桌子上面要放置電腦和擴音器，傳單要擺放在桌子上面。太陽傘旁邊放置氣球。將橫幅懸掛在太陽傘和營業廳大門上。抽獎箱 五． 道具 攝像機，擴音器，電腦，桌子，礦泉水，傳單，抽獎箱 六． 活動流程

? ? ? ?1.早晨10點開始準備布置道具

? ? ? ?2.十一點布置完成，開始由主持人用擴音器吸引周圍學生，介紹營業廳主要經營業務，流量王的好處。同時由其他工作人員進行派發傳單并且向來往同學介紹聯通的優點。

? ? ? ?3.12點正式開始設置抽獎活動，主持人介紹規則，抽中者得一張充值50元的聯通卡。

? ? ? ?4.邀請主要負責人到場，介紹營業廳的合約和正式性。 5.中途通過播放音樂吸引周圍注意 七． 活動注意事項 1.注意下雨天氣，提前做好防水準備

? ? ? ?2.營業廳門口要有專人負責講解和服務

? ? ? ?3.將海報項目明確 八． 活動結束 收拾好道具和清理周圍環境 對繼續詢問的同學指引到店面內進行答疑

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