服裝導購店長述職報告(范本十二篇)

服裝導購店長述職報告(范本十二篇)。

▲ 服裝導購店長述職報告

人在銀行工作，就像一只水中的魚兒，在這個充滿了金融與商業氛圍的世界里，時刻面臨著各種各樣的挑戰。我作為一名銀行店長，在這個崗位上有著極大的責任和壓力。為了更好地履行自己的職責，我特地撰寫了這份述職報告，以便向上級領導和同事們匯報自己的工作情況。

一、概述

在過去一年里，我帶領我的團隊取得了一系列的卓越成績。通過對分行工作情況的整體分析，我們積極開展各項業務工作，不斷提升服務質量，努力滿足客戶的需求，同時也加大了團隊員工的培訓和激勵力度，提升了整體工作效率。

二、團隊管理

作為一名銀行店長，我充分認識到員工是銀行最重要的資源。我注重團隊管理，以人為本，積極開展員工培訓與激勵工作。我們定期組織各類培訓活動，提升員工的專業素養和服務技能。同時，我將員工的崗位分工明確，根據不同員工的特長和職責進行合理的工作安排，有效提升了整個團隊的工作效率。

三、業務拓展

在過去一年里，我們加強了與個人客戶的溝通，推出了一系列的金融產品和服務，如理財、貸款等，以滿足客戶的多樣化需求。我們通過定期與客戶進行溝通，了解其真實需求，根據客戶的資金狀況和風險承受能力，為客戶量身定制了個性化的金融方案。同時，我們還積極開展了與各類企事業單位的合作，推動了企業業務的發展。通過這一系列的舉措，我們不僅拓展了客戶群體，也提升了業務量和盈利水平。

四、風險管理

在金融行業，風險管理尤為重要。作為銀行店長，我時刻關注市場動態和風險情況，緊密監控各項業務的風險指標。我們建立了完善的內控制度和風險評估機制，對每一筆交易進行嚴格審核，確保業務的合規性和風險的可控性。同時，我還組織團隊成員參加了多次風險管理培訓和知識普及活動，提升了團隊成員的風險意識和風險管理能力。

五、客戶服務

客戶服務是銀行工作的核心，也是我們工作的宗旨。我鼓勵團隊成員注重客戶需求，提供優質的服務體驗。我定期對客戶進行滿意度調查，并根據客戶的反饋不斷改進服務流程和服務質量。 在過去一年里，我們積極引入了先進的科技手段，如自助服務設備和手機銀行等，提升了客戶的服務便利性和滿意度。

六、員工激勵

為了激勵員工的積極性和創新意識，我提出了一系列的員工激勵措施。例如，我們評選了每月的“優秀員工”和每年的“年度之星”，并在團隊會議上表彰和獎勵他們的優秀表現。同時，我還推行了員工崗位輪崗制度，讓員工能夠全面了解各項業務，提高員工的綜合能力和發展空間。

七、自我提升

作為一名銀行店長，我時刻關注自身的業務水平和管理能力。我注重個人學習和進修，參加了多個金融方面的培訓班和專業考核，不斷提升自己的專業水平和業務能力。同時，我積極參與銀行內部論壇和行業交流活動，與同行業的優秀人才交流學習，不斷開闊自己的眼界。

八、展望未來

在接下來的工作中，我將繼續發揮自己的優勢，加強團隊的管理和激勵，推動業務的拓展和創新，提升客戶的服務體驗和滿意度，加強對風險的管理和防范，持續提升自身的業務水平和管理能力。相信在團隊的共同努力下，我們一定能夠取得更加輝煌的成績。

我在過去一年的工作中，始終堅持以客戶為中心，以團隊為紐帶，以結果為導向。通過引領團隊積極開展各項業務工作，提升服務質量，加大員工培訓和激勵力度，我們取得了一系列卓越成績。希望通過這份述職報告，能夠全面展示我所帶領的團隊的工作情況和成果，同時也得到領導和同行們的認可和支持。

▲ 服裝導購店長述職報告

尊敬的領導：

我是x公司的一名導購員，我擔任的銷售產品是馬桶。我非常榮幸地向您提交本次工作的導購馬桶述職報告，讓您了解我的工作情況和所取得的成績。

一、工作總結

自加入公司以來，我一直致力于為顧客提供最好的產品和服務，不斷提高銷售額并達到公司的業績目標。在過去的一年中，我與我的團隊合作，積極開展工作，取得了以下重要成績：

1．銷售額的增長

通過積極的市場推廣和深入了解客戶需求，我成功地將銷售額提高了10%。我通過與客戶建立良好的關系，了解他們的需求，并提供專業的咨詢和建議，從而使銷量不斷上升。

2．客戶滿意度的提升

我始終把顧客的需求放在首位，以顧客為中心的服務理念貫穿于我的工作中。我不僅積極解答客戶的問題，還提供咨詢、推薦和售后服務，以確?？蛻魧Ξa品的滿意度。在過去的一年中，我的客戶滿意度得到了顯著提升，得到了很多客戶的好評和推薦。

3．團隊合作能力和管理能力

作為一名導購員，除了自己的銷售業績，我還負責管理一個小團隊。我與我的團隊成員建立了良好的溝通和協作關系，在工作中相互支持，共同完成銷售目標。我也積極參與團隊建設和培訓，提升了團隊合作能力和管理能力。

二、存在的問題及改進計劃

盡管我取得了一些成績，但在工作中也存在一些問題，需要改進和提升。以下是我自我評估的存在的問題和改進計劃：

1．產品知識不夠全面

馬桶作為一種復雜的產品，需要具備相應的專業知識來解答客戶的問題和提供咨詢。我意識到我的產品知識還不夠全面，需要加強對產品的學習和了解。我計劃在接下來的幾個月內，通過學習公司提供的相關材料和參加培訓課程來增加產品知識，以更好地為客戶提供服務。

2．銷售技巧和溝通能力的提升

作為一名導購員，銷售技巧和良好的溝通能力是非常重要的。我意識到自己的銷售技巧還有待提高，同時也需要提升溝通能力，更好地與客戶進行交流和了解。我計劃參加銷售技巧培訓和溝通能力培訓，提升自己在這些方面的能力。

三、工作計劃

為了進一步提高自己的工作能力和取得更好的業績，我制定了以下工作計劃：

1．加強產品知識學習

通過參加公司組織的培訓課程和學習公司提供的相關材料，不斷加強對馬桶產品的了解和知識儲備。并結合客戶需求，深入了解產品特點，以更好地為客戶提供咨詢和建議。

2．提升銷售技巧和溝通能力

參加公司組織的銷售技巧培訓和溝通能力培訓，學習和提升自己的銷售能力和溝通技巧。積極參與銷售活動和展會，不斷鍛煉自己的銷售技巧和溝通能力。

3．加強與團隊合作和管理

更加注重團隊合作，與團隊成員之間的溝通和協作，共同完成銷售目標。在團隊建設和培訓方面，積極提出建議和意見，加強團隊的凝聚力和協作能力。

四、結語

作為一名導購員，我深感責任重大。通過過去一年的努力，我在馬桶銷售方面取得了一定的成績，但同時也面臨一些問題和挑戰。我將以更高的目標要求自己，努力提高自己的業務水平和工作能力。相信在公司的支持和幫助下，我將能夠更好地完成工作，在未來的工作中取得更好的成績。

謝謝領導的關注和支持！

此致

敬禮

xx公司導購員：XXX

▲ 服裝導購店長述職報告

▲ 服裝導購店長述職報告

我于xx年xx月進入公司，迄今已經三年了，伴著崗位改變，我歷任了導引員、主管、副店長的職務。很感謝公司對我的信任，20##年春節后將春熙路太平洋百貨店交給我來經營，對于服裝銷售行業，或許我不是最優秀的，但我肯定是最努力最專心的。在公司一路走來，我不斷學習銷售經驗和處事原則，在工作中不斷反思、端詳自己，認準前方，努力前行，一步一個腳印，我由最初的導引員成長為了副店長?？偨Y過去，我對以后的工作有以下幾點熟悉：

一、店長是單店管理的直接執行者、店面形象及導引員效勞質量是塑造公司品牌的第一窗口

店面是公司基層管理的主要執行地，是品牌戰略擴張的重要對外窗口，店長的根本素養就是嚴格執行公司的管理規定，維持良好的日常經營，主動建立符合公司要求、品牌戰略需要、顧客滿意的良好銷售形象。作為一個剛就任的新店長，我必會事事躬親，以身作則，努力開掘自身潛能，查找同行業優秀店鋪的差距，與不同階層的顧客溝通總結，同時自身也要具備強勁的銷售力量和良好的領導力量，用我的看法來感染員工銷售，帶著本店做好銷售業績。

二、店面是每個員工工作生活的舞臺，良好的培訓教育、主動的學習看法和舒適的.心情是每一個勝利店鋪必備的踏腳石

作為服裝銷售行業，市場競爭劇烈，員工流淌性很大，大部分新晉員工都缺乏社會經驗和工作閱歷，不具備相關的學問，不明白工作怎么開展。店長的工作就是根底培訓，以客戶接待，擺設陳設，導引技巧，話語溝通、推舉搭配為主，引領新手員工從根本功開頭練起，并結合我的實際經驗，手把手的教他們如何與客戶溝通，并消化變成自己的語言表達出來。把握根本的溝通技巧，通過實際的指導應用，使新員工明白工作該從哪里下手，并輔以不斷的激勵和指正，鼓勵員工養成正確的工作愛好和主動學習主動性，選拔擅長銷售、長處突出的銷售人員，為公司推舉儲藏優秀人才。

三、優秀的管理是品牌勝利的臺階

店長是公司組織管理內部承上啟下的橋梁，店長的首要任務是帶著團隊完成公司下達的銷售目標，要完成這個工作目標，店長的工作職責不僅限于提高自身銷售，還包括領導指令下達與執行、維持品牌形象、搜集銷售情報、改進工作中發現的問題、提高員工素養、調整員工心態、保證優秀團隊穩定。店長是店面的主導核心，其正確的管理看法和優秀的管理品質是贏的領導支持和員工信任的根本原則，是引導團隊銷售走向勝利的根底。日常管理中，店長必需以身作則，帶頭做到公司的各項根本要求：干凈的儀容儀表，富有激情的工作看法，成熟穩健的工作作風，公正處事的道德原則，對事不對人，事事公正處理，當員工心態起伏，不平穩的時分，應當按時與之溝通，幫忙她們調整好心態，主動地投入到工作中去。如此，店長方能引導團隊完成銷售目標。

以上是我到公司以后歷任多個工作崗位的缺乏看法。對于將來，我充滿希望，對于當前，我努力工作，專心效勞每一位顧客，工作中有什么缺乏，請多指正。

▲ 服裝導購店長述職報告

▲ 服裝導購店長述職報告

店長述職報告

尊敬的領導：

您好！本次述職報告旨在全面、詳細地向您匯報本店的運營情況及取得的成績，以及提出未來的發展規劃和優化建議。

一、經營情況

從上一年度的述職報告中我們可以看出，本店在各項經營指標上都有了較為明顯的提升。我們成功地增加了客流量和銷售額。通過精準的市場分析和宣傳策略，我們吸引了更多的顧客光顧本店，并且通過增加新品的投放和推廣活動，有效地提高了顧客的購買力和購買頻次，從而實現了銷售額的大幅增長。我們也注重提升服務質量。通過加強員工培訓，規范服務流程，我們大幅提升了客戶滿意度，增強了與客戶的黏性，提高了客戶回頭率。同時，我們通過建立和完善售后服務體系，積極回應顧客的各類問題和需求，樹立了良好的品牌形象，贏得了顧客的口碑和信任。為了提升員工工作積極性和業績，我們積極組織了各種培訓和激勵活動，激發了員工的工作熱情和創造力，形成了良好的團隊合作氛圍。

二、成果展示

本次述職報告中，我將針對以下幾個方面對我們的成果進行展示。

1. 客流量增加：通過營銷策略的改進和市場推廣的加強，我們成功吸引了更多的顧客光顧本店，客流量較上年度增長了20%。

2. 銷售額增長：通過投放新品和舉辦促銷活動，我們成功地提高了顧客的購買力和購買頻次，銷售額較上年度增長了30%。

3. 顧客滿意度提升：通過員工培訓和服務流程的優化，我們成功提升了顧客滿意度，滿意度指數較上年度提高了15%。

4. 品牌形象樹立：通過建立完善的售后服務體系和積極回應顧客需求，我們樹立了良好的品牌形象，贏得了顧客的口碑和信任。

5. 員工工作積極性提升：通過各種培訓和激勵活動，我們激發了員工的工作熱情和創造力，形成了良好的團隊合作氛圍。

三、發展規劃

在未來的發展規劃中，我們將繼續以顧客為中心，注重提升服務質量和滿足消費者需求，進一步加強市場分析和宣傳策略，持續提高客流量和銷售額，增強品牌影響力和市場競爭力。同時，我們將加大對員工的培訓投入，提升員工的專業能力和服務水平，不斷提高員工工作積極性和業績。我們將不斷創新產品和服務，積極推動數字化轉型，提升店鋪的運營效率和顧客體驗，以適應快速變化的市場環境。

四、優化建議

在經營過程中，我們發現了一些問題和挑戰。針對這些問題，我們提出以下優化建議。

1. 進一步加強員工培訓，提升員工的專業能力和服務水平。

2. 持續關注市場動態和顧客需求的變化，加強市場調查和競爭分析，做出準確的決策。

3. 加大對售后服務的投入，完善售后服務體系，提高顧客滿意度和忠誠度。

4. 加強內部協作，優化流程效率，提高工作效率和執行力。

5. 推動數字化轉型，引入智能科技，提升店鋪的運營效率和顧客體驗。

通過這次述職報告，我詳細展示了本店在過去一年的經營情況及取得的成績，以及對未來的發展規劃和優化建議。在領導的支持和員工的努力下，我們取得了顯著的成果，并為未來的發展奠定了良好的基礎。在未來的工作中，我們將進一步加強團隊合作，提高運營效率，以全新的姿態迎接更大的挑戰和機遇，為公司的發展做出更大的貢獻。感謝領導對本店的關心和支持！

謝謝！

▲ 服裝導購店長述職報告

服裝店店長述職報告范文(二)

各位領導、同事們：

大家好，很榮幸能在此做這份述職報告。

工作X年來，我的感受很深，見到的人，遇到的事，對我都有大大小小的影響和幫助。我在這幾年過程中，更加成熟、自信，這一切離不開領導的信任，離不開家人的支持。30歲的我現在有很多角色：一個盡職的服裝店長、一個孝順的女兒、一個體貼的妻子、一個合格的媽媽。在同齡人中，我或許不是最優秀的，但我肯定是最用心最努力的。

回想幾年前，由于剛生完小孩，整個心思都放在小家伙身上，每天的生活也是圍繞著他，照顧孩子的過程辛苦忙碌，但是更多的時候，我還是覺得自己的生活單調乏味，離開工作的日子里，覺得自己離這個社會也很遠??孩子慢慢長大，我終于又有機會重新回到忙碌充實的工作中。這樣的機會我很珍惜，一步一個腳印，我由最初的一名導購員成長為如今的店長。

剛開始，我很擔心自己是否有能力挑起這個擔子，擔心銷售額上不去，擔心工作太忙沒時間照顧孩子??我甚至打了退堂鼓。可是領導卻很信任我，相信我能行。我自己也開始鼓勵自己勇敢地試試，看自己到底有沒有這個能力。今天的我，很慶幸當初沒有放棄。一路走來，我不斷挖掘自己身上的潛能：與不同階層的顧客交流，外出學習先進的經驗，帶領本店的員工搞好銷售。

每天接觸不同的顧客，各種各樣的問題都會遇到。身為店長，隨機應變的能力是必須具備的，面對顧客的挑剔必須有耐心，面對有些顧客的刻意為難必須恰當處理。既要讓顧客滿意而歸，又要維護本店形象。對待顧客我一直奉行“進門是客，出門是友”的原則，為的是給店里爭取更多的回頭客。我也時常翻看一些時尚雜志，為的是讓自己更多地了解時尚趨勢，搭配訣竅（

服裝店店長辭職報告

服裝店店長2019年終述職報告參考范文

服裝店長辭職信

服裝店店長崗位職責

針織服裝店實習店長報告范文

▲ 服裝導購店長述職報告

尊敬的領導：

您好！我是XX服裝店的店長，榮幸地向您呈交本次的述職報告。在過去的一年里，我和我的團隊致力于提升店鋪的整體運營效果，取得了一系列顯著的成果。在此，我將詳細介紹我們的工作內容和取得的成果。

一、店鋪運營管理

在去年的工作中，我深入貫徹貴公司的經營理念和方針政策，抓住市場機遇，積極推動店鋪的運營管理工作。我們采取了一系列措施，包括改進店鋪的陳列布局、優化商品品類搭配、提升客戶服務質量等。特別是針對線上線下銷售的整合，我們推出了線上下單線下體驗的“云購物”模式，吸引了更多的顧客。

二、團隊管理與培訓

作為一個領導者，我注重團隊的管理和培訓促進團隊的凝聚力和士氣，提高員工的專業素養和工作能力。我們每月組織員工培訓，包括銷售技巧培訓、產品知識普及等，保證員工對產品和銷售流程的了解。我經常與員工進行溝通交流，關心員工的困難和需求，激發他們的積極性和創造力。

三、市場拓展與推廣

為了擴大市場份額和增加銷售額，我們積極開展各類市場拓展和推廣活動。通過與周邊商戶合作，我們成功組織了時尚展覽活動、舉辦了時裝走秀，吸引了大量的潛在客戶。我們還在社交媒體上增加了店鋪的曝光度，與大量關注時尚潮流的用戶建立了良好的互動關系。

四、客戶關系維護

我們重視與客戶的良好關系維護，注重提升客戶的滿意度和忠誠度。我們通過建立客戶數據庫，定期發送優惠信息和新品信息，營造了良好的消費環境。同時，我們還建立了投訴處理機制，保證客戶的權益得到及時解決。這些措施使得我們獲得了越來越多的口碑宣傳，客戶滿意度在持續增長。

五、綜合成果

經過我們的共同努力，店鋪在過去的一年里取得了顯著成績。銷售額同比增長20%，利潤增長15%。店鋪顧客流量增加了30%，客單價提升了10%。員工的工作積極性和團隊凝聚力得到有效提升，整體氛圍積極向上。

六、存在的問題和展望

我們也發現了一些問題。店鋪的庫存管理還不夠精細，需要進一步優化。線上銷售渠道的推廣還有待提高，需要增加線上平臺的投入。員工的培訓還需加強，提高員工的市場競爭力。

展望未來，我們將繼續努力改進和創新，全面提升店鋪的業績和運營效益。我們將加強產品和市場的研究，掌握潮流趨勢和客戶需求。同時，我們將繼續加強員工的培訓和團隊管理，激發團隊成員的工作激情和創造力。最重要的是，我們將積極與時俱進，不斷優化營銷策略和推廣渠道，提升店鋪的品牌形象和影響力。

感謝領導對我們工作的支持和信任！展望未來，我們將一如既往地努力工作，取得更好的成績。

謝謝！

▲ 服裝導購店長述職報告

精選范文:服裝導購實習報告(共2篇)從學?；貋硪院?，我在縣城找了份工作，在一家衣服專賣店做導購員，雖然我學的是護理專業，可能用不上，但總覺得多嘗試一些，多實踐一些，多些經驗總是對以后會有幫助的。記得第一天上班，出于對初次工作的羞澀，總覺得無所適從，當看到其他的同事忙得不亦樂乎的時候，自己卻幫不上什么忙，真的恨不得找個地洞鉆進去心中無數次給自己打氣說，有什么好怕的呢，但自己始終放不開，只好在門口招呼客人，以前逛街的時候，無數次經過專賣店，從來沒注意那些站在門口的店員們是如何做好她們的工作的，可如今自己站在這個崗位上，親身體會工作的滋味，后悔自己的當初，幸運的是，同事們對我挺照顧的，店長是一個充滿活力的小伙子，他給我講解了許多招呼顧客的辦法，有什么應付不了的，他總是和我配合，把工作做好，還有小貝她們，詳細地給我介紹了各種款式適合哪些人穿等等。中間我學到了許多經驗，譬如要有耐性，要學會隨機應變，顧客是我們的上帝，順隨他們的脾氣，像還價等不合理要求要婉言拒絕，作為一個小店員還要勤快，要始終面帶微笑等等。其實作為一個護理人員也需要有這樣的素質。雖然我只是大一，但離真正參加工作也不遠了，從我進大學以后，覺得時間過得真快，恐怕自己還趁早學就再也沒有機會了，我的很多的同學有的已經踏入社會，有的結婚生子，有的還在復讀，苦苦的熬。我深感到，我進入大學并不是人生的終點，只有多吃苦，才知道生活的艱辛，不易。雖然只是兩個星期的短短的時間，我卻覺得像經歷數年，自己長大了許多。店里各式各樣式顧客，有有錢的，穿得很氣派，也有一些貧寒的，進來看看?？吹叫膬x的衣服，卻苦于囊中羞澀，專賣店里的衣服一般價格不菲，像一般的人很難接受，但還是經?？吹揭恍┐┲啒愕母改笌е⒆觼碣I件新衣過年。曾看到一位貧窮的母親在門前徘徊半天，在特賣的衣服堆中翻出一件處理的童裝牛仔上衣欣喜的付了錢，只為上面也有oniy的品牌，看了很讓人心酸。店里的的士高音樂很大，年前的生意也特別好，整天送往迎來，推銷自己的產品，口才，待客態度，還有熱情的招呼都讓顧客享受到了專賣店里專業的服務。店長曾經說，專賣店里不只是專門賣衣服，顧客來這是花錢買服務，買我們的信譽。我銘記在心，看到許多回頭客最終在我們手中買走我們品牌的衣服時，心中的無限的欣喜，驕傲，成功的喜悅難以言表，我很慶幸自己選擇了一個好的鍛煉空間，謝謝店長他們給了我這個機會讓我學到了很多學校里學不到的東西，謝謝!社會實踐的時間并不長，可它使我認識到：人的一生中，校園并不是永遠的學校，真正的學校只有一個，那就是社會。一周的實踐一晃而過，卻讓我從中悟到了很多東西，而這些東西也將讓我終身受用。社會實踐加深了我與社會各階層人的情感，拉近了我與社會的距離，也讓自己在社會實踐中開拓了視野，增長了才干，進一步明確了我們青年學生的成材之路與肩負的歷史使命。社會是學習和受教育的大課堂，在那片廣闊的天地里，我們的人生價值得到體現，為將來打下堅實基礎。我會不斷實踐，在實踐中鍛煉，在實踐中得真知。在今后的學習生活中會更加努力，端正思想，明確方向，在不斷完善中求發展。

[服裝導購實習報告(共2篇)]篇一：服裝銷售實習報告 服

裝

銷

售

實

習

報

告 服裝銷售實習報告

今年暑假，我有幸到西安開元商城服裝部實習，在將近一個半月的實習期里，我初步接觸并了解了一個銷售部門的情況，積累了一定的社會經驗。

一．實習簡介

實習單位：西安開元商城

實習部門：服裝部

實習崗位：導購 店助

實習時間：— 二．實習目的 [服裝導購實習報告(共2篇)] 實習是一項綜合性的、社會性的活動，是一個由學校向社會接軌的環節，是學校學習向社會工作轉型的一大模塊。實習是學生把所學知識運用到實踐中去的過程，學習的目的就是運用，就是去指導工作，而實習正好扮演了把學到的文化理論知識正確運用的工作中去的角色。我們必須要做到用理論去指導實踐，用實踐去證明理論。所學的知識只有運用到實踐中去，才能體現其價值。實習是一個鍛煉的平臺，是展示自己能力的舞臺。

通過實習，我們要努力提高動手的能力，在實踐的過程中發現其不足，然后去反饋到學習中去，會更能提升自己的能力。銷售服裝是一門當面與顧客打交道的學科！它要求極強的表達能力及反映能力，所接觸的顧客是包羅萬象的，需要你擅變！而且需要技巧性！如何才能把衣服賣出去！要求價錢賺的最高，數量最多，顧客達到滿意！

實習是每一個學生必須擁有的一段經歷，它使我們在實踐中了解社會、在實踐中鞏固知識；實習又是對每一位畢業生專業知識的一種檢驗，它讓我們學到了很多

在課堂上根本就學不到的知識,既開闊了視野，又增長了見識，為我們以后進一步走向社會打下堅實的基礎，也是我們走向工作崗位的

下,品牌知名度越高,其市場占有率(市場份額)就越大。營銷實踐表明:在同類產品中,知名度最高的品牌往往是市場上的領先品牌,即市場占有率最高的品牌?？梢哉f,名牌的一個特性就是具有極高的品牌知名度。

正因為品牌知名度重要,提升品牌知名度已成為品牌資產管理的一項基本任務。而在提升品牌知名度的過程中,企業面臨的問題是,隨著大眾媒體廣告費用越來越高,市場進一步細分,利用大眾媒體提高知名度的做法逐漸受到了挑戰。

越來越多的營銷實踐證明,只有針對目標消費者開展能凸現品牌特性的一系列活動,才能使消費者在活動中親身感受并體驗到品牌特性,從而產生對該品牌的顧客忠誠,這是提升品牌知名度的有效途徑。2.盲目的減價策略 適時大減價是服裝專賣的重要價格策略，它可以調整商品結構，處理過時換季的商品，并通過價格波動刺激消費者的購買欲望。從過去到現在，服裝店是頻繁動用減價策略的專賣商店，因為服裝有明顯的時間性和季節性。對于過季的商品來說，其市場價值大打折扣，因為過季商品如不及時處理，只好等明年再賣?？墒敲髂晔欠窳餍校欠裼袖N路還是個未知數，即使是銷路看好，一年囤積商品的高額利息也會把利潤全部吃掉，因此，服裝店的減價銷售不可避免。減價銷售并非無利可圖，因為服裝常常會帶來高額利潤，有時資金利潤率可達到100%，甚至200%，即使減價20%-50%銷售也不至于虧本。

對于過時的商品來說，其市場價值大大降低，但如果不及時性脫手，也會使商店陷入困境。因此服裝專賣商店在采取減價策略時，必須注意時機、頻率和速度。對于不同類的服裝專賣商店來說，銷售時機是不同的。服裝店一般都在將要換季時促銷，但是也有一些做法常常是一致的，如大多是從周末開始延續至一個星期或兩個星期以后。頻率一般不能超過總銷售時間的30%，否則就會使顧客認為是一家廉價

商店，破壞專賣商店的形象和整體經營目標。降價幅度可大可小。一些研究資料表明，專賣商店降價20%以下，對顧客沒有吸引力，一般在30%-50%之間較為適宜，對于暴利商品降幅可達60%-70%。

（二）重點銷售的技巧

重點銷售就是指要有針對性。對于服裝的設計、功能、質量、價格等因素，要因人而宜，真正使顧客的心理由“比較”過渡到“信念”，最終銷售成功。在極短的時間內能讓顧客具有購買的信念，是銷售中非常重要的一個環節。重點銷售有下列原則：

1、從“4w”上著手。從穿著時間when、穿著場合where、穿著對象who、穿著目的why方面做好購買參謀，有利于銷售成功。

2、重點要簡短。對顧客說明服裝特性時，要做到語言簡練清楚，內容易懂。服裝商品最重要的特點要首先說出，如有時間再逐層展開。

3、具體的表現。要根據顧客的情況，隨機應變，不可千篇一律，只說：“這件衣服好”，“這件衣服你最適合”等過于簡單和籠統的推銷語言。依銷售對象不同而改變說話方式。對不同的顧客要介紹不同的內容，做到因人而宜。

4、營業員把握流行的動態、了解時尚的先鋒，要向顧客說明服裝符合流行的趨勢。

四．實習總結

這次的服裝銷售實習對我以后想做的工作是一次很好的鍛煉，能夠積累豐富的經驗并從中鍛煉自己的口才與能力。因此現在我認真完成了服裝銷售部門的實習，雖然說我做的可能是和我以后工作不一樣的情況，但是我也同時學習到了服裝銷售不是純純單靠我們的銷售能力。還要做好組織貨品的能力，把我們的所有的優勢發揮到及至，統籌安排，統籌分配。如果我們沒有了高質量、高知名度的貨品，即使我們說的天花亂墜，客戶也沒沖動去買那個貨品了；如果我們的貨品太多而質量得

下頁 余下全文篇二：服裝零售實習報告

零售實習報告

實習目的：通過在basic house金博大店幾天的零售實習，對basic house品牌進行深入了解，包括品牌形象、產品構成、終端陳列、促銷活動、導購要求等內容。

調研地點：鄭州市二七路大商新瑪特金博大店basic house專柜

1、實習過程

7月6號在金博大開始為期十天的零售實習，剛去的我只是在店長的要求下搭配一些衣服給店長看，然后給她講解優點好處，雖然不是很適應但是因為一起去同學彼此之間可以相互照應，熬過了

他們逛街沒有目的性，碰見喜歡的只要經濟允許就會買。對于這種人，導購要學會投其所好，這時夸贊和阿諛奉承的能力就派上用場了，也許他會因為你說的衣服的某個特點符合他的需要就買下了，即使這個衣[服裝導購實習報告(共2篇)]服很不適合他；老鷹型的是指那些工薪階層的人，像老師，醫生等，這些人目的性比公牛型的人更強，自己了解自己需要買什么，他們很少買自己用不到的商品。對于這種人，他們會為買不買一件衣服徘徊好久，這時應該對給他介紹一下衣服的實用性及方便搭配的好處，讓他感覺物有所值。

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在basic house的幾天，我了解到，到店里買衣服的人一般都不是一個人，他們要么是同學一起，要么是情侶夫妻，要么是同事，或者是母女、一家三口。下面介紹一下在店鋪內經常遇到的幾種購物環境及應對技巧。

對于幾個同學一起去看衣服的，要仔細的觀察傾聽，他們的交談中就會直接或間接的透漏他們之間的購物者和所需產品，可以讓他們都試衣服，聽他們對彼此的評價，再向目標對象建議店里適合他的衣服。對于情侶，可以從夸贊他們兩人的感情好入手，從另一方了解目標對象的購物需求，可以在適當的時候告之產品的價位、優點、功能等，這是切忌不要提起顧客之外的 basic house產品包括男裝、女裝、童裝還有相應搭配的飾品、鞋類等。男裝風格時尚且年輕化，是潮男們的最愛；女裝色彩跳躍艷麗，質地以棉麻為主；童裝簡單新潮更偏重帥氣，有點走歐美風。

5、終端陳列

陳列的目的是為了優化店鋪形象，傳達品牌文化，其最終目的還是促進銷售。basic house的陳列相關工作崗位如下結構：

basic house的陳列及店面裝修為

logo朝前，一個壁面的正掛保持在同一個平面，吊牌不能外露，顧客試穿衣服后迅速歸位，貨品售賣后迅速補貨或調貨。壁面側掛的陳列規則：顏色方面，一顏色間隔法陳列，二顏色組合不得超過三種。貨品主題方面，一側掛貨品和同壁面正掛主題風格統一，二款式要體現成套搭配的原則，品類多樣。搭配方面，一對一些馬甲短褲外套要有內搭套穿的形式。側掛出樣，每款出樣三件，碼的順序為s-m-l。側掛的維護注意事項：側掛出樣貨品必須經過熨燙，上衣褲裝的鏈接部位要鏈接好，衣架的朝向左，一個掛衣通的sku為4款，衣架間距保持一致約為8cm。如圖1 中島的陳列要求基

本與壁面一致，除此，一

個十字架要有內搭，外套

每款

s-m-l個方

時每

如圖

近中

統一

色不得超過4 運用套穿，發型、色彩

注意事項：

更換模特要

服吊牌不得

不給模特穿

展示新款，暢銷款，六給模特配穿相同風格

和下裝。出樣數量為出樣為3件，碼為。貨品少時每向要有1款，貨品多個方向可以掛兩款。模特的陳列要求出 樣的色彩風格和鄰島、壁面保持一致，主題，統一風格。顏種，色彩交叉。充分項鏈、帽子、手包、貫穿色。模特的維護一頭發經常梳理，二小心愛護，三出樣衣外露，必須熨燙，四過小過大的衣服，五的模特鞋，七底座需垂直平衡模特。如圖3 層板的陳列要求是色彩要與壁面保持一致，搭配品類以飾品疊裝為主，一般一個層板擺放一個包或一摞疊裝，要保持整潔。出樣時，每個sku的出樣數量為3件，尺碼從上到下為s-m-l。疊裝需注意吊牌不得外露，出樣前必須熨燙。

6、促銷活動

從7月6號開始參加

商場活動，即為滿200 減100的活動，隨后商場

推出“顧客于重磅品牌專

柜累計消費滿1000元”

贈大上海奧斯卡電影票

兩張的活動。圖4

7、品牌形象 basic house品牌ｌ

ｏｇｏ如圖6 basic house的品牌特

點是種類豐富，其服裝朝氣

蓬勃、舒適得體、明艷時尚、前衛簡約是款式深得消費

者的青睞和追捧。我所實習

的店鋪產品類型屬女裝，是

對１８－２８歲的時髦女

子設計，色彩跳躍艷麗，質

地以棉麻為主。價格一般在

４００－１５００元，一般

來說是大眾能夠接受的價格。其規模，目前全韓國已開設了１５８家專賣店，平均面積在４００平方米，百貨公司連鎖店８家，一流百貨商場３０家。下頁 余下全文

▲ 服裝導購店長述職報告

堅定顧客的購買決心，體驗快樂的成交，貼心的服務。到了這個階段，顧客已經比較深入的了解了產品，但往往也有許多顧客因為我們沒有把握好，在最后關鍵時候走單了，那么如何讓顧客下定決心購買自己的產品呢？

可根據不同顧客給予不同應對方法。有些猶豫的顧客可以幫助拍板，有些較可以激將法，有些注重送點禮物就讓利。不同的顧客可以采取不同的方法，但目的只有一個就是滿足顧客的需求，讓顧客感到購物的愉悅，物有所值。在銷售的過程中，往往顧客會因為我們的細心體貼的服務而購買我們的產品。這種購物的快樂往往比價格上給顧客的心理影響更大，這在一些服務周到的賣場就算價格高也能銷售的很好明顯體現出來。優質的服務，能堅定顧客購買的決心。

解決顧客疑慮的問題，堅定顧客信心。顧客提出的異議，一般都是顧客比較看重的問題，是明顯的成交的信號，要不回避，盡快解決，更應明確表態，澄清問題，避免顧客誤會。導購一旦把最后的異議處理好，趁熱打鐵，使顧客沒有了拒絕的理由，購買也就沒有后顧之憂，自然而然的成交。

▲ 服裝導購店長述職報告

時光飛逝轉眼又到了年底，回顧即將過去的一年里經歷了很多，也感悟到很多。首先感謝公司領導和店內同事在這一年里幫助與支持，自己才能更好的立足于本職工作，再發揮自身的優勢不斷總結和改進、更好的提高自身素質。

雖然每天都在重復著單調的工作，但在公司形象受到破壞的時候我學會了如何去維護，在被客戶誤解的時候，我學會了如何去溝通與交流，在店內銷售不好時我學會了去查找原因并加于改進，通過今年的工作特別是十一月份店長休假讓我代理店長以來，更明確的意識到要做好店里的銷售最重要的是員工清楚自己的產品知識、有很好的服務態度、還要有店內同事的積極配合，店員在店里就代表著公司形象，而這些都將影響公司的銷售。希望今后通過公司領導的指點和同事們的努力為公司創造更好的銷售業績。

現將今年的工作總結作如下匯報：

一、顧客方面：

我把進店的顧客分為兩種：

第一種顧客，目的型的客人：逛商場懷有購物的目的，有比較明確的需求或者想法。她們可能開門見山或直奔主題索取自己喜歡的衣物，或者是半明確型的客人，是想買一件襯衫或外套，但是具體要買什么樣子還沒有明確。

第二種顧客，閑逛型的顧客：現在的商場里有太多消磨時光閑逛型的顧客，她們有的是純粹打發時間，有的是心情不好，到琳瑯滿目的商場里散心。閑逛型的顧客不一定是說不會購物，遇到她喜歡的和開心的貨品時，下手也是毫不猶豫。目前商場里的顧客閑逛型的占多數，而對待閑逛型的顧客和有目的型顧客接待是不能完全相同的。閑逛型的顧客進店后，需要空間和時間來欣賞我們精心設計的漂亮陳列和貨品。接待她們最忌諱的就是立刻接待，80%的時候你得到的回答是：我隨便看看。顯然這樣的接待服務是有問題的。閑逛型的顧客進了店，我們要尋找顧客的購物機會，迎賓后給顧客一個適當的空間和時間去欣賞我們的貨品和陳列，時機到的時候才進入到接待介紹工作中去。

二、工作方面：

1、根據公司領導要求，做好店內的陳列及新款的展示，安排好人手更好的為公司的促銷活動提升銷售。

2、定期及及時的做好競爭對手最新促銷活動和款式變動的收集，第一時間反映到公司總部。

3、做好會員基本資料的整理及定期跟蹤，維護老客戶，保持經常與老客戶聯系，了解客戶對產品需求的最新動向，及時向店內的會員及老顧客反映公司的最新款式及店內的最新的優惠信息。

4、合理的定貨保證熱賣及促銷活動產品的庫存，確保隨時有貨。

工作X年來，我的感受很深，見到的人，遇到的事，對我都有大大小小的影響和幫助。

我在這幾年過程中，更加成熟、自信，這一切離不開領導的信任，離不開家人的支持。30歲的我現在有很多角色：一個盡職的服裝店長、一個孝順的女兒、一個體貼的妻子、一個合格的媽媽。在同齡人中，我或許不是最優秀的，但我肯定是最用心最努力的。

回想幾年前，由于剛生完小孩，整個心思都放在小家伙身上，每天的生活也是圍繞著他，照顧孩子的過程辛苦忙碌，但是更多的時候，我還是覺得自己的生活單調乏味，離開工作的日子里，覺得自己離這個社會也很遠，孩子慢慢長大，我終于又有機會重新回到忙碌充實的工作中。這樣的機會我很珍惜，一步一個腳印，我由最初的一名導購員成長為如今的店長。

剛開始，我很擔心自己是否有能力挑起這個擔子，擔心銷售額上不去，擔心工作太忙沒時間照顧孩子？？我甚至打了退堂鼓。可是領導卻很信任我，相信我能行。我自己也開始鼓勵自己勇敢地試試，看自己到底有沒有這個能力。今天的我，很慶幸當初沒有放棄。一路走來，我不斷挖掘自己身上的潛能：與不同階層的顧客交流，外出學習先進的經驗，帶領本店的員工搞好銷售。

每天接觸不同的顧客，各種各樣的問題都會遇到。身為店長，隨機應變的能力是必須具備的，面對顧客的挑剔必須有耐心，面對有些顧客的刻意為難必須恰當處理。既要讓顧客滿意而歸，又要維護本店形象。對待顧客我一直奉行“進門是客，出門是友”的原則，為的是給店里爭取更多的回頭客。

我也時常翻看一些時尚雜志，為的是讓自己更多地了解時尚趨勢，搭配訣竅，好在工作當中靈活運用。對于不同身份的顧客要給他推介不同的衣服，同樣的衣服，不同的搭配也會有不同的效果。掌握了這些訣竅有助于更好地推銷產品，也讓顧客感受到本店的獨特品味。

每一天的工作都是一個新的挑戰，在這過程中，我漸漸找到了自身價值。人也越來越自信，我最驕傲的是，我在自己承擔的四個角色中找到了很好的平衡點。如今的我，對于業務非常熟悉，能夠充分發揮自己身上的能力為這個品牌帶來收益，能夠很好的帶領全體導購員提高銷售額。每次外出學習，我也非常認真，我很珍惜這樣的機會，讓我有幸接觸外面最新的消息和趨勢，利用這樣的機會我給自己充電讓自己的能力更強。

對于未來，我同樣充滿自信。我會認真對待每一天的工作，用心服務每一位顧客，利用現有的資源不斷創新不斷提高，把工作做活。抓住顧客購物時的心理，在服務的過程中更多地體現人性化，在細節中體現品牌的品味和魅力。

提高自身素質，多學習，比如學習英文，學習色彩女裝搭配等等。未來的工作我只會更用心，盡自己全力做到最好，請領導放心，也請所有同事共同監督。

▲ 服裝導購店長述職報告

尊敬的領導：

您好！

來到商場已經有幾年了，從一個剛剛畢業的大學生到已婚婦女，我經歷的是人生中應該說是蛻變的一段時間，都是在商場工作這段時間。我舍不得這里的一切，但是由于身體原因我不得不向您遞交這份辭職申請。

在前段時間我去醫院檢查，發現我已經懷孕了，本來我是想工作一段時間在請假的，但是家里人不同意，認為我要好好休息。在醫院檢查的過程中，醫生告訴家人我現在需要好好的休息，因為我的工作場地是在商場，人來人往，還有著裝要求，他們認為對我的身體負擔比較大，所以我們經過認真的商討決定辭去現在的工作。

在之前發生的事情我可能就以工作為重，畢竟在剛畢業之時，我也不過是廣大應屆畢業生中普通的一員，沒有什么拿得出手的特長，能力也是平凡，是您將我帶入到服裝導購這個崗位，發掘出我的另一面，鼓勵我勇敢面對未知，真誠面對顧客。我無以回報，只能努力工作，學習有關服裝的知識，了解不同品牌的出色之處，將其推銷給客戶，增加商場的業績。但是現在我期待著一個健康的天使降臨到我的身邊，暫時可能就顧及不到工作了。根據我自己的估計，至少有半年時間沒有太多精力來注意到工作，為了不耽誤商場的日常工作，我會在之后一到兩周的時間交接我的工作，請您批準我的請求。

此致

敬禮!

姓名：

日期： 年 月 日

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