德國見面禮儀常識(系列14篇)_德國見面禮儀常識
發表時間:2020-11-12德國見面禮儀常識(系列14篇)。
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(1)介紹的時機
介紹的時候要挑選時間,比如對方有空閑的時候,心情好的時候,獨處的時候,有這種意愿的時候,主動提出邀請的時候;在對方正在交談,開會,用餐以及不想和別人進行交談或心情不好的時候不要自己主動上前介紹,否則會吃閉門羹。
(2)介紹的內容
介紹的內容一定要長短適中,不能過長,否則對方會沒有耐心聽,只要言簡意賅地介紹姓名、所屬單位即可。
(3)介紹時的態度
介紹的時候眼睛要注視對方,和對方進行目光交流,讓對方體會到真誠,不能一邊介紹一邊和第三方第四方打招呼或者眼神游離;同時這也是對被介紹者的要求。介紹的時候語速不能太快,要適
中,考慮到對方需要反應時間,介紹的時候要不卑不亢,不要因為自己的地位比別人低而顯得很謙卑或者缺乏自信。也不要和被介紹者套近乎。
(4)遵守商務禮儀的規范,弄清楚是否雙方都愿意結識對方
如果兩方本身就存在矛盾或者有禮儀沖突,這時介紹雙方認識會使得雙方出現尷尬局面。
(5)注意介紹的順序
如果一方的人多,而另一方只有一個或者是人數少的時候要先介紹人少的一方,人多的一方只要介紹主要人物,其余的只要介紹其所屬即可。如果另一方的地位比較高,則先介紹位卑者,位尊的人有優先知情權。在一般的社交場合時,大致的規則是把晚輩先介紹給長輩,男士先介紹給女士,把地位較低者先介紹給地位較高者,把未婚之人先介紹已婚之人,把個人先介紹給眾人,把聚會后到的人介紹給先到的人。
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叉手禮
在唐朝開始流行使用,并且沿襲到宋朝,特別是一些政府機關,上峰高管對底下官員派發任務的時候,下屬官員需要行一個叉手禮,然后嘴上要回復一聲:“喏”,跟現代的:“是”一樣道理。此喏非唯唯諾諾的諾音,正確念法是“惹”。估計是想表達下官也惹了這事情。近期熱播的《長安十二時辰》就出現過這種唐朝的“叉手禮”有興趣的朋友可以去觀摩一下。
遞名刺
唐朝由于經濟繁榮,天下太平,子民們之間的人際交往開始頻繁。此時有身份的、有職務的唐朝人就會叫人專門制作一種象征自己的身份跟職業的身份牌,叫做“名刺”。而該種重視禮貌的禮儀,一般成為唐朝書生介紹自己的方法,很多時候前去別人府邸拜訪,下人不認識來者,又不能直接放其進去,于是來訪之人就遞上一張名刺,讓下人傳給主人,主人看后就明白,來者是誰了。
另外,有的書生為了讓監考官注意自己的文章,于是也會經常給對方遞名刺,以便留下深刻印象,讓對方多關照自己。話說,當時有一位盧杞的書生,此人為了把自己推廣出去,就每天背著幾百張名刺混跡各種場所,凡是遇見有權有勢之人,就上前跟人家互遞名刺,最終通過此方式,結識了一個監考官員,使得他在科舉中取得不錯的.成績,還以此成為了朝廷命官??磥碜怨诺浇?,遞名片這種禮貌交際方式確實很重要。
另外在唐朝在穿著方面也十分講究各種禮儀,當時可以說是中華文化較為發達時期,文化跟藝術等領域都比較繁榮昌盛,因此唐朝服飾也非常注重地要體現出傳統禮儀。
唐朝男女衣著穿戴禮儀
平時唐朝男子一般都會穿圓領款的袍衫,同常為圓形衣領、袖子跟衣襟拼接。而朝廷的文官們則要穿長到腳部的袍衫,武官們則穿長到膝蓋下的袍衫,這跟現代的西服差不多,幾乎是人手一件。每當唐朝有什么喜慶節日,或者盛宴,全朝人都會穿著袍衫出席,其包括了皇帝、文武百官、普通百姓等。而如果不穿袍衫,則是一種有失禮儀的表現,很容易被唐朝人看成是異類。
唐朝男子穿袍衫,女子則要穿褥裙。
唐朝時期的女子一般都會受到封建禮儀的管制,她們接受的禮儀的程度要比男子深入,凡是遇見男子或長輩,都有各種規定禮儀。而平日里穿衣服,更加要注重。唐朝的褥裙也是當時的一種時尚女裝,其衣服長度延到腰間位置,屬于超短款上衣跟長裙拼接而成的女裝,衣領分別有:直領、斜領、方領、圓領、袒領、雞心形狀領等。而穿這種裙子,屬于一個唐朝女子對傳統禮儀的基本尊重。
宮廷禮儀方面,值得一說的是大家熟知的“三拜九叩”。唐朝的三拜九叩跟清朝的不同,雖然該禮儀制度到清朝的文獻里才有記載,但不表明唐朝沒有。不過古代的文武百官比較流行用“再拜稽首”禮儀,其在大唐更加慣用。
主要是朝著唐朝皇帝,進行3次的參拜。通常在唐朝,文武百官聞鼓聲進殿開朝,首先會對皇帝,進行兩次稽首跪拜,拜完后眾多官臣齊齊起來列好隊伍排好,接著由宰相當中的“侍中”官職的大臣,迎上前接下皇上的圣旨,完畢后原地退回,走向百官的東北向位置,臉部向西,放聲大喊:“有制”等于是皇帝有旨意的意思。喊完,眾百官又一次得集體對皇帝跪拜,弄完后,這位侍中大人才開始念讀圣旨內容。
一般稽首跪拜禮,具體是要頭部呈俯狀點地,然后左手按著右手抱拳互握,拜的時候也很講究,先是站著頭部形成俯伏,再到雙手,接著拱手至地,此時雙手不能松開,手部擺放在膝蓋前方位置,而頭部則至在雙手前面,因此一氣呵成,完成一拜之禮,方才稱得上是大臣對天子的敬重禮儀。
跪拜禮
唐朝除了官員要對皇帝舉行稽首禮之外,平時見面也要進行跪拜禮。古代的人們喜歡席地而坐,期間臀部緊挨著腳后跟位置,行禮時,提腰令臀部離開腳后跟,接著膝蓋向前傾,跪到地面,以完成跪拜禮。古籍《周禮》有描述,稱古代人們的跪拜禮儀大概可分為9種:稽首、空首、吉拜、震動、兇拜、肅拜、褒拜以及頓首跟奇拜。然而后來日本人就把唐朝的跪拜禮學到家,他們的房子通常沒有凳子,都是席地而坐,行禮也跟上述的跪拜方式差不多。
另外還有作揖,這是一種主賓相遇之際的禮儀,通常不用在正式場合。比如交情十分好的朋友,關系不錯的鄰居、同事、同學等,見面都會拱手或作揖。拱手一般是指表達出自己的敬意,一般右手在內,左手在外,如果是對方遇到兇喪之事,則要相反拱手作禮,也就是左手在內,右手在外。作長揖,則是比較輕松的一種敬重禮儀,其無論是男女老少前輩后輩都可使用。
通常會大臂一開,甩起衣袖,雙手高高舉起,握成拱手形狀,如果高高的由上往下行禮,因此被稱為長揖。唱諾則是作揖的升級版本,在小說《水滸傳》里,我們經??吹胶脻h們見面時,除了拱手作揖之外,還喜歡唱個諾,如武松砍了西門慶,流落成為頭陀跟宋江相遇后,就首先稱,小弟給哥哥先唱個諾了。其實這種屬于宋朝時期,男子給別人作揖的時候,同時發出祝賀聲的禮儀,其在當時十分流行以及時尚,故此我們就在小說章節里經常能看見。
唐朝男子們見面喜歡作揖唱諾,女子則不然,她們有自己的傳統禮儀,叫做“道萬福”。唐宋時代的女子,跟人見面之時會行一個萬福禮儀,其雙手的手指互相緊扣,輕輕的移至腰間右側,然后儒雅的彎腰微蹲給人行禮,在行禮的同時口中說一聲:“萬福”。然而唐朝盛世的禮儀還有很多,比如過什么節日,穿什么衣服,進行什么樣的祭祀活動,吃什么食物等等,這些在古籍中均有記載。
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日本人在社交活動中,愛用自謙語言,并善于貶己怡人。“請多關照”、“粗茶淡飯、照顧不周”等,是他們經常使用的客套話。
他們很重視衣著儀表的美觀,在公開場合,一般都要著禮服,以西裝套服較為常見。他們最喜愛的服裝是和服。
他們有崇拜、敬仰“7”的風俗,據說這與太陽、月亮、水星、金星、火星、木星、土星給人間帶來了光明、溫暖和生命有關。
日本人有喝茶的習慣,一般都喜歡喝溫茶。斟茶時,他們的禮貌習慣是以斟至八成滿為最恭敬客人。他們飲茶時,喜歡主客間相互斟茶,不習慣自斟自飲,即客人在主人為其斟茶后,馬上接過酒瓶給主人斟茶。認為這樣相互斟茶能表示主客之間的平等與友誼。
日本人不習慣以煙待客。他們自己吸煙時,一般不向客人敬讓。因為吸煙有害健康,不能用來招待至親好友。
日本人的等級觀念很強,上、下級之間,長、晚輩之間的界限分得很清楚。婦女一般對男子極為尊重。
他們在社會交往中最好送禮,而且注意實惠,講究禮品的顏色。他們經常把一些小禮物送人;一般在遇吉事送禮中喜用黃白色或紅白色,在遇不幸事時,送禮慣用黑、白色或灰色。他們對白色感情較深,視其為純潔的色彩;日本人還昵愛黃色,認為黃色是陽光的顏色,給人以生存的喜悅和安全感。
他們喜歡烏龜和鶴類等動物。認為這些動物給人以吉祥和長壽的印象。
菊花是日本的國花,但他們最喜愛的是櫻花,喜愛櫻花純潔、清雅和高尚的風姿;喜愛櫻花給人們帶來美好的春光;喜愛櫻花那種毫不遲疑地開落的豪爽性格。他們視櫻花為日本民族的驕傲,把櫻花作為勤勞、勇敢、智慧的日本人民的象征。
日本人在生活中注重禮儀、注重微笑、注重不給人添麻煩的理念是可貴的,它不僅維系人們之間的思想感情,而且是人與人之間、人與自然之間和諧的基礎,也是社會祥和穩定的保證。
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一,握手禮:
握手是一種溝通思想、交流感情、增進友誼的重要方式。和他人握手時,目光注視對方,微笑致意,不可心不在焉、左顧右盼,不可戴帽子與手套和人握手。在正常情況下,握手的時間不宜超過3秒,必須站立握手,以示對他人的尊重、禮貌。
握手也講究一定的順序:一般講究"尊者決定",即等女士、長輩、已婚者、職位高者伸出手來,然后,男士、晚輩、未婚者、職位低者方可伸出手去呼應。若一人要和許多人握手,那么有禮貌的順序是先長輩后晚輩,先主人后客人,先上級后下級,先長輩后晚輩。
二,鞠躬禮:
鞠躬,意即彎身行禮,是對他人敬佩的一種禮節方式。鞠躬前雙眼禮貌地注視對方,以表尊重的.誠意。鞠躬時必須立正、脫帽,鄭重地,嘴里不能吃任何東西,或是邊鞠躬邊說與行禮無關的話。
三,致意:
致意是一種不出聲的問候禮節,常用于相識的人種場合打招呼。在社交場合里,人們往往采用招手致意。欠身致意、脫帽致意等形式來表達友善之意。
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我們在商務交往中如何體現溝通技巧,才可以達到最好的交際效果。在商務交往禮儀溝通是相互理解,是雙向的。下面是小編為大家整理的關于商務禮儀初次見面禮儀,希望對您有所幫助。歡迎大家閱讀參考學習!
目錄
商務禮儀初次見面禮儀
商務拜訪著裝禮儀
商務車乘車禮儀
商務禮儀初次見面禮儀
對初次見面者要尊重、仰慕、熱情有禮,如:久仰大名! 早就聽說過您! 您的大作,我已拜讀,得益匪淺!您也精神多了! 您的氣質真好,做什么工作的?您設計的公關方案真好。寒暄語或客套話的使用應根據環境、條件、對象以及雙方見面時的感受來選擇和調整,沒有固定的模式,只要見面時讓人感到自然、親切,沒有陌生感就行。
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商務拜訪著裝禮儀
商務拜訪中穿著必須整齊干凈、大方得體、和自己身份相稱的職業化的服裝。
1.男士商務著裝選擇
商務男士需要事業成功,需要成功的商務交往,而高雅、整潔的商務著裝選擇會給男士增添氣質風度,增加信任感。
選擇適合自己膚色的得體西裝,可以選擇藍色、灰色、灰色或者帶有條紋的。搭配正式西裝的襯衣以白色為佳。若選擇有色襯衣,也應該是接近白色的極淺淡的顏色。襯衣不可有圖案,質地是薄而硬的滌類襯衣。領帶不要太花哨圖案要小,質地以絲質為佳。
成套的西裝拆開來搭配就形成便裝型商務西裝。上裝和下裝的'質地、色澤要較為接近,鞋子的顏色與上裝一致。在顏色搭配上,如果夏裝顏色比上裝顏色淺,會在視覺上給人個高的感覺;而下裝顏色比上裝顏色深的話,會給人穩重之感。在搭配便裝型西服時,可根據個人需要做顏色上的調整。當然,為了恰當地讓著裝體現出你的職位,不會讓初次見面造成不必要的誤會,在西裝的款式上面,也應該選擇與身份一致的。
2.女士商務著裝選擇
作為一位商務女士,著裝既要體現魅力風采,又要保持職業風范。
女性的穿著打扮應該靈活有彈性,要學會怎樣搭配衣服、鞋子、發型、首飾、化妝,使之完美和諧。女士商務著裝需要注意以下幾點:
服裝色彩與個人的氣質、精神面貌協調;服裝色彩與個人的性格、體型、年齡、職業協調;服裝色彩與個人的膚色協調;服裝與季節、場合協調。
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商務車乘車禮儀
【送上司上車示范演示】
送上司、客人坐轎車外出辦事:
1、應首先為上司或為客人打開右側后門;
2、并以手擋住車門上框;
3、同時提醒上司或客人小心;
4、等其坐好后再關門。如果你和你的上司同坐一輛車,座位由上司決定,待其坐定后,你再任意選個空位坐下,但注意不要去坐右排右席。
【女性上下車示范演示】
女性如何優雅上下車
作為女性,上下車姿勢必須十分講究,具體來說是:
1、上車姿勢儀態要優雅,應該為“背入式”;
2、身體背向車廂,扶裙入座;
3、坐定后即將雙腳同時縮進車內;
4、如穿長裙,應在關上車門前將裙子弄好。
下車姿勢應將身體盡量移近車門,立定,然后將身體重心移至另一只腳,再將整個身體移離車外,最后踏出另一只腳如穿短裙則應將兩只腳同時踏出車外,再將身體移出,雙腳不可一先一后。
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? 德國見面禮儀常識
在商務活動中,為了體現相互尊重,需要通過一些行為準則去約束人們在商務活動中的方方面面。下面,小編為大家分享商務交往中的見面禮儀,快來看看吧!
脫帽禮
見面時男士應摘下帽子或舉一舉帽子,并向對方致意或問好;若與同一人在同一場合前后多次相遇,則不必反復脫帽。進入主人房間時,客人必須脫帽。在莊重、正規的場合應自覺脫帽。
擁抱禮和親吻禮流行于歐美國家。擁抱禮多用于官方、民間的迎送賓客或祝賀致謝等社交場合。
兩人相對而立,上身稍稍前傾,各自右臂偏上,左臂偏下,右手環擁對方左肩部位,左手環擁對方右腰部位,彼此頭部及上身向右相互擁抱,最后再向左擁抱一次。
親吻禮
行親吻禮時,往往伴有一定程度的擁抱,不同關系、不同身份的`人,相互親吻的部位不盡相同。在公共場合和社交場合,關系親近的女子之間可以吻臉,男子之間是擁肩相抱,男女之間一般是貼面頰;晚輩對尊長是吻額頭;男子對尊貴的女賓可以吻手指或手背。
在許多國家的迎賓場合,賓主往往以握手、擁抱、左右吻臉、貼面頰的連續動作,表示最真誠的熱情和敬意。
名片禮
初次相識,往往要互呈名片。呈名片可在交流前或交流結束、臨別之際,可視具體情況而定。遞接名片時最好用雙手,名片的正面應朝著對方;接過對方的名片后應致謝。
一般不要伸手向別人討名片,必須討名片時應以請求的口氣,如“您方便的話,請給我一張名片,以便日后聯系?!?/p>
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德國是一個富有歷史文化的國家,擁有獨特而豐富的禮儀和文化傳統。作為一個外國人,了解德國人的禮儀常識是非常重要的,這不僅能使自己在德國社交場合中更加得體,還能增加與德國人建立良好關系的機會。本文將詳細介紹德國人的禮儀常識,為讀者提供實用指南。
第一部分:交往禮儀
1. 問候禮節
在與德國人交談時,問候語是一個重要的方面。當您見到他人時,您應該主動與對方打招呼,并與其握手。與陌生人打招呼時使用“Guten Tag”(午安)和“Hallo”(嗨)是最常見的方式。特別是在商業場合,德國人更喜歡保持一定的距離和正式性。
2. 禮貌用語
德國人非常重視禮貌和尊重他人。使用說“Bitte”(請)和“Danke”(謝謝)是常規禮節。務必向他人表達感謝,特別是在接受幫助或提供服務的時候。同時,用“Sie”(您)來稱呼對方是一種常見的尊重方式。
3. 社交禮儀
德國人的社交禮儀比較正式,他們注重時間和準確性。在邀請德國人參加社交活動時,務必提前通知,并準時出席。同時,參與社交活動時不要忘記禮品。德國人不太喜歡昂貴的禮品,一束鮮花或一瓶葡萄酒都是不錯的選擇。
第二部分:餐桌禮儀
1. 就餐禮儀
在德國人的餐桌禮儀中,注重規范和禮貌。在用餐開始之前,務必等待主人或者其他人先開始進食。同時,用餐時要坐直,不要伸懶腰或者將手肘放在桌子上。使用刀叉時,左手應保持在腿下,而右手用來持刀或使用餐具。
2. 品酒禮儀
品酒是德國文化中不可或缺的一部分。當為您倒酒時,用右手持酒杯,稍微點頭表示感謝。在Cheers時,酒杯應該相互碰觸。要注意的是,不要盛滿酒杯,留下一些空間,以示謙遜。
第三部分:商務禮儀
1. 會議禮儀
在商務會議中,德國人非常注重準時出席。提前做好準備和計劃,并及時提交相關文件以展示專業性。在會議期間,要注意保持謙和而專業的行為和語言。德國人喜歡在會議中通過邏輯和事實來做決策。
2. 商務禮品
在商務場合,送禮是一種常見的傳統。選購合適的禮品顯得尤為重要,因此最好選擇質量上乘的產品,如紅酒或巧克力。同時,將禮物包裝得漂亮并用紙條寫上個人感謝的話語。
了解德國人的禮儀常識是與他們有效溝通和建立良好關系的關鍵。在這篇文章中,我們已經介紹了三個方面的內容,包括交往禮儀、餐桌禮儀和商務禮儀。希望這些知識能幫助您更好地融入德國社會,并與德國人建立起親密友好的關系。讓我們共同致力于促進國家間的文化交流和友誼。
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日常見面禮儀之名片的禮儀
交換名片是人們在交往中常用的一種方式,使用時有許多種講究。名片通常有三種使用情況:一是在社交性的禮節拜訪中使用;二是在帶有商業性質的橫向聯系與交往中使用;三是在某些表達感情或者表達祝賀的場合中使用。
(一)適用范圍
在人際交往中,名片的用途一共有如下十種:
1.自我介紹
初次會見他人,以名片作輔助性自我介紹,效果最好。它不但可以說明自己的身份,強化效果,使對方難以忘懷,而且還可以節省時間,避免啰嗦,含糊不清。
2.結交朋友
主動把名片遞給交往對象,意味著對對方的友好、信任和希望深交之意。也就是說,巧用名片,可以為結交朋友“鋪路架橋”。
3.維持聯系
名片猶如“袖珍通訊錄”,利用它所提供的資料,即可與名片的提供者保持聯系。正因為有了名片上所提供的各種聯絡方式,人們的“常來常往”才變得更加現實和方便。
4.業務介紹
公務式名片上列有歸屬單位等項內容,因此利用名片亦可為本人及所在單位進行業務宣傳、擴大交際面,爭取潛在的合作伙伴。
5.通知變更
利用名片,可以及時地向老朋友通報本人的最新情況。如晉升職務、喬遷新居、變換單位、電話改號之后,可以印有變更的新名片向老朋友打招呼,以使彼此聯系暢通無阻,對方對自己的有關情況了解得更加充分。
6.拜會他人
初次前往他人居所或工作單位進行拜訪時,可將本人名片交由對方的門衛、秘書或家人,轉交給被拜訪者,以便對方確認“來系何人”,并決定見與不見。這種做法比較正規,可避免冒昧造訪。
7.簡短留言
拜訪他人不遇,或者需要請人轉達某件事情時,可在名片上寫下幾行字,或一字不寫,然后將它留下,或托人轉交。這樣做,會使對方“如聞其聲,如見其人”,不至于誤事。
8.用作短信
在名片的左下角,以鉛筆寫下幾行字或短語,寄交或轉交他人,如同一封長信一樣正式。若內容較多,也可寫在名片背面。在國外,流行以法文縮略語寫在名片左下角,以慰問、鼓勵、感謝、祝賀他人的做法。
n.b.意即“提請注意”
p.f.意即“祝賀”
p.r.意即“感謝”
p.c.意即“謹唁”
p.p.意即“介紹”
p.p.c意即“辭行”
p.f.n.a.意即“賀年”
9.用作禮單
向他人贈送禮品時,可將本人名片放入其中,或以之裝入一個不封口的信封中,再將該信封固定于禮品外包裝的上方。后者是說明“此乃何人所贈”的標準做法。
10.替人介紹
介紹某人去見他人時,可用回形針將本人名片(居上)與被介紹人名片(居下)固定在一起,必要時還可在本人名片左下角寫上意即“介紹”的法文縮寫“p.p.”,然后將其裝入信封,再交予被介紹人這是一封非常正規的介紹信,是會受到高度重視的。
日常見面禮儀之名片分類
1.應酬式名片
應酬式名片,又稱本名式名片。顧名思義,其內容通常只有個人姓名一項,最多還會加上本人的籍貫與字號。應酬式名片,主要適合在社交場合應付泛泛之交,拜會他人時說明身份,饋贈時替代禮單,以及用作便條或短信。
2.社交式名片
社交式名片,特指主要適用于社交場合,用作自我介紹與保持聯絡之用的個人名片。其內容有二:一是個人姓名,應以大號字體印于名片中央;二是聯絡方式,應以較小字體印于名片右下方。其聯絡方式一項,主要有家庭住址、郵政編碼等內容,必要時還可加印住宅電話號碼。它一般不會印辦公地址、以示“公私分明”。若不喜歡打擾,還可只印住宅電話號碼,而不印家庭住址與郵政編碼。
3.公務式名片
公務式名片,指的是在政務、商務、學術、服務等正式的業務交往中所使用的個人名片。它是目前最為常見的一種個人名片。一枚標準的公務式名片應由歸屬單位、本人稱呼、聯絡方式等三項內容構成:
(1)歸屬單位
此項內容由企業標識、供職單位、所在部門等三個部分組成,可酌情加減。但供職單位與所在部門均不宜多于兩個,免得給人以用心不專的印象,必要時可多印幾種名片。另外,供職單位與所在部門均應采用全稱。
(2)本人稱呼
本人稱呼由本人姓名、所任職務以及學術頭銜等三個部分組成,后兩項可有可無,但不宜過多。在本人姓名后加注“先生”、“小姐”、“夫人”,是不符合稱呼禮儀規范的。
(3)聯絡方式
本項內容由單位地址、辦公電話、郵政編碼等三個部分組成,因其均不可或缺,故又稱“聯絡方式三要素”。在此,不宜提供家庭住址與住宅電話。至于手機號碼、傳真號碼、電傳號碼、語音信箱號碼與電子信箱號碼是否需要列出,則應根據自己的實際情況而定。通常本人稱呼應以大號字體印在名片正中央,歸屬單位與聯絡方式則應分別以小號字體印在名片的左上角與右下角。如有必要,可在名片的另一面印上本單位的經營范圍或所在方位圖,而不必非印外文不可。
4.單位式名片
單位式名片,因其多為公司企業所用,故又稱企業名片。它主要用于單位對外宣傳、推廣活動。它的內容分為兩項:一是單位的全稱及其標識,二是單位的聯絡方式。后者由單位地址、郵政編碼、單位電話總機號碼或公關部電話號碼構成。
日常見面禮儀之使用名片的禮儀
1.遞送名片
(1)參加各種正式活動時,要隨時準備好名片并放入專門的名片夾中,裝在易于取出的口袋中。
(2)需要遞送名片時,應起身站立,走到對方面前,面帶微笑,眼睛友好的注視對方,用雙手將名片正面對著對方送上,切忌用左手遞送名片。
(3)將名片遞給對方時,應同時配以口頭的介紹和問候。
(4)如果同時向多人遞送名片時,可按由尊而卑或由近而遠的順序,依次遞送。
2.接受名片
(1)接受他人名片應畢恭畢敬,起身站立,面帶微笑,目視對方。
(2)接受他人名片時,應當雙手捧接,口稱“感謝”。
(3)接過名片后,應捧在面前,從頭到尾認真地看一遍,最好能將對方姓名、職務職稱輕聲讀出來,以示尊重。
(4)將對方名片收藏于自己的名片夾中或上衣口袋中,隨后遞上自己的名片。如果沒有或沒帶名片,應向對方說明原因,并表示歉意。
3.索取名片
(1)交易法
交易法是指“將欲取之,必先予之”。指想索要他人名片時,最省事的辦法就是把自己的名片先遞給對方。所謂“來而不往,非禮也”當你把名片遞給對方時,對方不回贈名片是失禮的行為,所以對方一般會回贈名片給你。
(2)激將法
所謂激將法是指有的時候遇到的交往對方其地位身份比我們高,或者身為異性,難免有提防之心。這種情況下把名片遞給對方,對方很有可能不會回贈名片。遇到這一情況,不妨在把名片遞給對方的時候,略加詮釋,如:“王總,我非常高興能認識您,不知道能不能有幸跟您交換一下名片?”在這種情況下,對方一般會回贈名片。
(3)謙恭法
謙恭法是指在索取對方名片之前,稍做鋪墊,以便索取名片。比如見到一位研究電子計算機技術的專家可以說:“認識您我非常高興,雖然我玩電腦已經玩了四五年了,但是與您這種專業人士相比相形見絀,希望以后有機會能夠繼續向您請教,不知道以后如何向您請教比較方便?”前面的一席話都是鋪墊,只有最后一句話才是真正的目的。
(4)聯絡法
謙恭法一般是對地位高的人,對平輩,或者晚輩就不大合適。面對平輩和晚輩時,不妨采用聯絡法。聯絡法的標準說法是:“認識您太高興了,希望以后有機會能跟您保持聯絡,不知道怎么跟您聯絡比較方便?”
名片制作
1.規格
眼下國內最通用的名片規格為9×5.5,即長9厘米,寬5.5厘米。這是制作名片的首選規格。此外名片還有兩種常見的規格:10×6和8×4.5。前者多為境外人士使用,后者則為女士專用。如無特殊需要,不應將名片制作過大,甚至有意搞折疊式,免得給人以虛張聲勢之感。
2.色彩
印制名片的紙張,宜選莊重樸素的白色、米色、淡藍色、淡黃色、淡灰色,并且以一張名片一色為好。最好不要印制雜色名片,令人看得眼花繚亂。也不要用黑色、紅色、粉色、紫色、綠色印制名片,它們均會給人以失之于莊重的感覺。
3.圖案
不提倡在名片上印人像、漫畫、花卉、寵物。這些東西并無實用價值,卻會給人以華而不實的印象。
4.文字
在國內使用的名片,宜用漢語簡體字。
5.字體
不論使用和中文字印制名片,均采用清晰、標準和易識的印刷體為好。盡量不要采用行書、草書、篆書和花體字印制名片,更不要親自手寫。只有被人看懂了自己的名片,它才會發揮作用。
6.印刷
制作名片,最好不要手書自制,也不要以復印、油印、影印的方法制作名片,它們均不夠正規。名片一般鉛印或者膠印。
7.版式
印制名片,通常有兩種版式可以選擇。一種是橫式,行序由上而下,字序由左而右。二是豎式,行序由右而左,字序由上而下。一般認為,中文名片以采用橫式為佳,因為它易辨識且易收藏。若以兩種文字印制同一枚名片,則應避免一面橫式,一面豎式。
? 德國見面禮儀常識
商務見面禮儀:掌握稱呼、商務介紹、握手、致意和其他禮節的禮儀常識及名片的用途、制作和使用常識。掌握介紹的內容和程序,握手禮的方法和禁忌;熟悉常見見面禮的動作姿勢要求,遞送、接受名片時要注意的禮儀。
在商務交往中,相互介紹和為他人介紹是最常見,也是最重要的禮節之一,是人們從陌生走向熟識的第一步。介紹分為自我介紹,他人介紹和商業性介紹三種情況。
自我介紹是最重要的一種介紹方式,就是在必要的社交場合,把自己介紹給其他人,以使對方認識自己。自我介紹的基本程序是:先向對方點頭致意,得到回應后再向對方介紹自己的姓名、身份和單位,同時遞上事先準備好的名片。自我介紹總的原則是簡明扼要,一般以半分鐘為宜,情況特殊也不宜超過3分鐘。
通常需要做自我介紹的情況有以下幾種:
第一,社交場合中遇到你希望結識的人,又找不到適當的人介紹。這時自我介紹應謙遜、簡明,把對對方的敬慕之情真誠地表達出來。
第二,電話約某人,而又從未與這個人見過面。這時要向對方介紹自己的基本情況,還要簡略談一下要約見對方的事由。
第三,演講、發言前。這時面對聽眾做自我介紹,最好既簡明扼要,又要有特色,利用“首因效應”,給聽眾一個良好的第一印象。
第四,求職應聘或參加競選。這時更需要自我介紹,而且自我介紹的形式可能不止一種。既要有書面介紹材料(個人簡歷),還要有口頭的,或詳或簡,或嚴肅莊重,或風趣幽默詼諧等。這會直接影響求職或競選者能否成功。
掌握自我介紹的語言藝術,應注意以下幾方面的問題:
第一,鎮定而充滿自信清晰地報出自己的姓名(這是必須的),并善于使用體態語言,表達自己的友善、關懷、誠意和愿望,這是體現自信的表示。如果自我介紹模糊不清,含糊其詞,流露出羞怯自卑的心理,會使人感到你不能把握自己,因而也會影響彼此間的進一步溝通。
第二,根據不同交往的目的,注意介紹的繁簡。自我介紹一般包括姓名、籍貫、職業、職務、工作單位或住址、畢業學校、經歷、特長或興趣等。自我介紹時應根據實際需要來決定介紹的繁簡,不一定把上述內容逐一說出。在長者或尊者面前,語氣應謙恭;在平輩和同事面前,語氣應明快,直截了當。
第三,自我評價要掌握分寸。自我評價一般不宜用”很“、”第一“等表示極端贊頌的詞,也不必有意貶低,關鍵在于掌握分寸自我介紹時,表情要自然、親切,注視對方,舉止莊重、大方,態度鎮定而充滿信心,表現出渴望認識對方的熱情。
他人介紹,即第三者介紹,它是經第三者為彼此不相識的雙方引見介紹的一種介紹方式。在一般情況下,為他人介紹都是雙向的,即第三者對被介紹的雙方都作一番介紹。有些情況下,也可只將被介紹者中的一方向另一方介紹。但前提是前者已知道、了解后者的身份,而后者不了解前者。
為他人作介紹時應遵循以下基本禮儀原則:
第一,在向他人介紹時,首先了解對方是否有結識的愿望。最好不要向一位有身份的人介紹他不愿認識的人。
第二,注意介紹次序。按國際慣例,應該先把年輕者、身份地位低者介紹給年長者、身份高者;先把年輕的職務相當的男士介紹給女士;先把年齡低、未婚者介紹給已婚者;先把客人介紹給主人,把晚到者介紹給早到者;如果是業務介紹必須先提到組織名稱、個人職銜等。集體介紹可以按照座位次序或職務次序進行。為他人介紹遵守“先向尊者介紹”的原則。
第三,介紹人作介紹時,應該多使用敬辭。在較正式場合,介紹詞也較鄭重,一般以“×××,請允許我向您介紹……”的方式。在不十分正式的場合可隨便些,可用“讓我介紹一下”或“我來介紹一下”,“這位是……”的句式。介紹時語氣清晰地說出得體的稱謂,有時還可用些定語或形容詞、贊美詞介紹對方。
第四,為人介紹時注意手勢和表情。被介紹時,眼睛正視對方。除年長或位尊者外,被介紹雙方最好站起來點頭致意或握手致意,同時應說聲:“您好,認識您很高興”或“真榮幸能認識您”等得體的禮貌語言。
商業性介紹,可以稱之為實業性介紹。這種介紹,目的在于建立某種貿易性的往來關系,以發展自身的業務。在這種介紹中,不分男女老少,只以社會地位的高低為衡量的標準,遵從社會地位高者有了解對方優先權的原則,在任何場合都是將社會地位低者介紹給社會地位高者。如介紹時可說:“王總經理,請允許我將我的秘書王小姐介紹給您?!比缓蟛耪f:“王小姐,這位是X X公司的王總經理。”在實業界,當男士被介紹給比他地位低的女士時,無須起立。只有當兩個人的社會地位相同時,才遵循先介紹女士的慣例。
? 德國見面禮儀常識
1.當面接待扎儀
上級來訪,接待要周到。對領導交待的工作要認真聽、記;領導了解情況,要如實回答;如領導是來慰問,要表示誠摯的謝意。領導告辭時,要起身相送,互道"再見"。
下級來訪,接待要親切熱情。除遵照一般來客禮節接待外,對反映的問題要認真聽取,一時解答不了的要客氣地回復。來訪結束時,要起身相送。
2.接聽電話禮儀
語氣平和,禮貌問候;認真傾聽,真誠交流;
明晰內容,準確記錄;靈活應答,干脆利落。
【電話接待的基本要求】
(1)電話鈴一響,拿起電話機首先自報家門,然后再詢問對方來電的意圖等接待禮儀常識接待禮儀常識。
(2)電話交流要認真理解對方意圖,并對對方的談話作必要的重復和附和,以示對對方的積極反饋。
(3)應備有電話記錄本,重要的電話應做記錄。
(4)電話內容講完,應等對方結束談話再以"再見"為結束語。對方放下話筒之后,自己再輕輕放下,以示對對方的尊敬。
3.引見時的禮儀
到辦公室來的客人與領導見面,通常由辦公室的工作人員引見。在引導客人去領導辦公室的路途中,工作人員要走在客人左前方數步遠的位置,忌把背影留給客人。在陪同客人去見領導的這段時間內,不要只顧悶頭走路,可以隨機講一些得體的話或介紹一下本單位的大概情況。
在進領導辦公室之前,要先輕輕叩門,得到允許后方可進入,切不可冒然闖入,叩門時應用手指關節輕叩,不可用力拍打。進入房間后,應先向領導點頭致意,再把客人介紹給領導,介紹時要注意措詞,應用手示意,但不可用手指指著對方。介紹的順序一般是把身份低、年紀輕的介紹給身份高、年紀大的;把男同志介紹給女同志;如果有好幾位客人同時來訪,就要按照職務的高低,按順序介紹。介紹完畢走出房間時應自然、大方,保持較好的行姿,出門后應回身輕輕把門帶上。
4.介紹禮儀
屬于社交場合的介紹有兩種:即為他人做介紹和自我介紹。
為他人做介紹時五指并攏,手心向上,指向被介紹人。掌握介紹的先后順序:一般情況下先將職位低的人介紹給職位高的人;先將男士介紹給女士;先將晚輩介紹給長輩;先將未婚者介紹給已婚者;先將客人介紹給主人;先將非官方人事介紹給官方人士;先將個人介紹給團體,如個人身份和地位明顯高于團體,應將團體先介紹給個人。
自我介紹要先向對方點頭致意,再說明自己的姓名和身份,可以同時遞上名片。自我介紹時要把握分寸,既不過分自謙,也不夸大其詞。
? 德國見面禮儀常識
稱呼指的是人們在日常交往應酬之中,所采用的彼此之間的稱謂語。
在人際交往中,選擇正確、適當的稱呼,反映著自身的教養、對對方尊敬的程度,甚至還體現著雙方關系發展所達到的程度和社會的風尚,因此對它不能疏忽大意,隨便亂用。
在商務會面中,恰當地使用稱謂,是商務交往順利進行的第一步。
在商務活動中,稱呼要莊重、正式、規范。一句得體的稱呼,既能引起對方的注意,也一下子拉近了雙方的距離。
依照商務慣例,在商務會面中,最正式的稱呼有三種,即應當稱呼交往對象的行政職務、技術職稱,或是其泛尊稱。泛尊稱,指的是先生、小姐、夫人、女士一類可以廣泛使用的尊稱。
在商務活動中,以對方的行政職務相稱,以示身份有別、敬意有佳,是最常見的一種稱呼方法??梢詢H稱職務,如“局長”、“處長”、“經理”、“主管”等;也可以在職務前面加上姓氏,如“李市長”、“張董事長”等。
對醫生、教授、法官、律師以及有博士等有職稱和學位的人士,均可單獨稱“醫生”、“教授”、“法官”、“律師”、“博士”等。
同時可以加上姓氏,也可加先生。如“李教授”、“法官先生”、“律師先生”、“張博士先生”等。這樣可以表示你對他職稱的認可和尊敬。
對于那些初次打交道的,或者既沒有具體的職務也沒有具體的職稱的人,可以直接稱呼他們為“先生”、“小姐”或者“夫人”,如果知道他們的姓氏,就最好在這些泛尊稱的前面帶上對方的姓,如“張先生”、“李小姐”等。
在使用泛尊稱的時候,對于男士,不管多大年紀,都可以稱呼對方為“先生”,但是對于女士來說,“夫人”這個稱呼可不能亂用的,必須在知道對方已經結婚的前提下才可以用。
? 德國見面禮儀常識
第一節 稱呼禮儀
稱呼指的是人們在日常交往應酬之中,所采用的彼此之間的稱謂語。在人際交往中,選擇正確、適當的稱呼,反映著自身的教養、對對方尊敬的程度,甚至還體現著雙方關系發展所達到的程度和社會的風尚,因此對它不能疏忽大意,隨便亂用。在商務會面中,恰當地使用稱謂,是商務交往順利進行的第一步。
一、稱呼禮儀規范
在商務活動中,稱呼要莊重、正式、規范。一句得體的稱呼,既能引起對方的注意,也一下子拉近了雙方的距離。依照商務慣例,在商務會面中,最正式的稱呼有三種,即應當稱呼交往對象的行政職務、技術職稱,或是其泛尊稱。泛尊稱,指的是先生、小姐、夫人、女士一類可以廣泛使用的尊稱。
在商務活動中,以對方的行政職務相稱,以示身份有別、敬意有佳,是最常見的一種稱呼方法??梢詢H稱職務,如“局長”、“處長”、“經理”、“主管”等;也可以在職務前面加上姓氏,如“李市長”、“張董事長”等。
對醫生、教授、法官、律師以及有博士等有職稱和學位的人士,均可單獨稱“醫生”、“教授”、“法官”、“律師”、“博士”等。同時可以加上姓氏,也可加先生。如“李教授”、“法官先生”、“律師先生”、“張博士先生”等。這樣可以表示你對他職稱的認可和尊敬。
對于那些初次打交道的,或者既沒有具體的職務也沒有具體的職稱的人,可以直接稱呼他們為“先生”、“小姐”或者“夫人”,如果知道他們的姓氏,就最好在這些泛尊稱的前面帶上對方的姓,如“張先生”、“李小姐”等。在使用泛尊稱的時候,對于男士,不管多大年紀,都可以稱呼對方為“先生”,但是對于女士來說,“夫人”這個稱呼可不能亂用的,必須在知道對方已經結婚的前提下才可以用。
除此之外,稱呼時還要注意以下幾點:
第一,初次見面更要注意稱呼。初次與人見面或談業務時,要稱呼姓加職務,要一字一字地說得特別清楚,比如:“王總經理,你說得真對.....”如果對方是個副總經理,可刪去那個“副”字;但若對方是總經理,不要為了方便把“總”字去掉,而變為經理。
第二,關系越熟越要注意稱呼。與對方十分熟悉之后,千萬不要因此而忽略了對對方的稱呼,一定要堅持稱呼對方的姓加職務(職稱),尤其是有其他人在場的情況下。人人都需要被人尊重,越是熟人,越是要彼此尊重,如果熟了就變得隨隨便便,“老王”、“老李”甚至用一聲“唉”、“喂”來稱呼了,這樣極不禮貌,是令對方難以接受的。
稱呼對方時不要一帶而過。在交談過程中,稱呼對方時,要加重語氣,稱呼完了停頓一會兒,然后再談要說的事,這樣才能引起對方的注意,他會認真地聽下去。如果你稱呼得很輕又很快,有種一帶而過的感覺,對方聽著不會太順耳,有時也聽不清楚,就引不起聽話的興趣。相比之下,如果太不注意對方的姓名,而過分強調了要談的事情,那就會適得其反,對方不會對你的事情感興趣了。所以,一定要把對方完整的稱呼,很認真很清楚很緩慢地講出來,以顯示對對方的尊重。
二、商務會面中不適當的稱呼
1.無稱呼。在商務活動中不稱呼對方,就直接開始談話是非常失禮的行為。
2.不適當的俗稱。有些稱呼不適宜正式商務場合,切勿使用?!靶值堋薄ⅰ案鐐儭钡确Q呼,會顯得使用這種稱呼的人檔次不高,缺乏修養。
3.地方性稱呼。有些稱呼具有很強的地方色彩,比如,北京人愛稱人為“師傅”,山東人愛稱人為“伙計”,而在南方人聽來,“師傅”等于“出家人”,“伙計”肯定是“打工仔”。
第二節 介紹禮儀
在商務交往中,相互介紹和為他人介紹是最常見,也是最重要的禮節之一,是人們從陌生走向熟識的第一步。介紹分為自我介紹,他人介紹和商業性介紹三種情況。
商務接待的禮儀是什么
商務交往活動中,接待是給客戶留下良好第一印象的重要工作,為下一步深入的交往打下基礎。接待要有周密的布置。接待的程序:預約——準備——接待——送客。那么,怎樣才能使客戶體會到你的熱情好客、禮貌待人的誠意呢?大體上應做到以下幾點:
迎客
對于如約而來的客人,要表示熱情、友好。
對貴客或遠道而來的客人,要指派專人出面,提前到達雙方約定的地點(或適當的地點),恭候客人的到來;接待人員要提前到達機場、碼頭或車站,以示對客人的尊重。
客人抵達后,若賓主雙方早就認識,雙方直接行見面禮,若是初次見面,一般是由禮賓人員或我方迎接人員中身份最高的,率先將己方迎接人員一一介紹給客人,再由客人中身份最高者將客人按照一定順序介紹給主人。
對于來自本地的客人,一般應該提前半小時在單位大門口或辦公樓下迎候客人
待客
隨著市場經濟的蓬勃發展,彼此往來的商務活動日益頻繁,接待工作也應越來越規范。
要文明待客、禮貌待客、熱情待客,接待工作在禮儀方面應做到嚴謹、熱情、周到、細致。
1、文明待客
文明待客主要以主人的語言、舉止和態度來體現:來有迎聲、問有答聲、去有送聲
2、禮貌待客
注意禮貌用語的使用:問候語、請求語、感謝語、道歉語、道別語
3、熱情待客
接待禮儀
關于會議主席臺座次的安排
根據中辦掌握的原則:左為上,右為下。當領導同志人數為奇數時,1號首長居中,2號首長排在1號首長左邊,3號首長排右邊,其他依次排列;當領導同志人數為偶數時,1號首長、2號首長同時居中,1號首長排在居中座位的左邊,2號首長排右邊,其他依次排列。
關于宴席座次的安排
宴請客人,一般主陪在面對房門的位置,副主陪在主陪的對面,1號客人在主陪的右手,2號客人在主陪的左手,3號客人在副主陪的右手,4號客人在副主陪的左手,其他可以隨意。以上主陪的位置是按普通宴席掌握,如果場景有特殊因素,應視情而定。
關于簽字儀式的座次安排
簽字雙方主人在左邊,客人在主人的右邊。雙方其他人數一 般對等,按主客左右排列。
關于乘車的座次安排
小轎車1號座位在司機的右后邊,2號座位在司機的正后邊,3號座位在司機的旁邊。(如果后排乘坐三人,則3號座位在后排的中間)。中轎主座在司機后邊的第一排,1號座位在臨窗的位置。
室外接待禮儀
1、接待準備
對于前來訪問、洽談業務、參加會議的外國、外地客人,應首先了解對方到達的車次、航班,安排與客人身份、職務相當的人員前去迎接。若因某種原因,相應身份的主人不能前往,前去迎接的主人應向客人作出禮貌的解釋。
2、及時接待
主人到車站、機場去迎接客人,應提前到達,恭候客人的到來,決不能遲到讓客人久等。客人看到有人來迎接,內心必定感到非常高興,若迎接來遲,必定會給客人心里留下陰影,事后無論怎樣解釋,都無法消除這種失職和不守信譽的印象。
3、接待禮節
接到客人后,應首先問候“一路辛苦了”、“歡迎您來到我們這個美麗的城市”、“歡迎您來到我們公司”等等。然后向對方作自我介紹,如果有名片,可送予對方。注意送名片的禮儀:
當你與長者、尊者交換名片時,雙手遞上,身體可微微前傾,說一句“請多關照”。你想得到對方名片時,可以用請求的口吻說:“如果您方便的話, 能否留張名片給我?”
作為接名片的人,雙手接過名片后,應仔細地看一遍,千萬不要看也不 看就放入口袋,也不要順手往桌上扔。
4、交通工具的安排
迎接客人應提前為客人準備好交通工具,不要等到客人到了才匆匆忙忙準備交通工具,那樣會因讓客人久等而誤事。
5、日程安排
主人應提前為客人準備好住宿,幫客人辦理好一切手續并將客人領進房間,同時向客人介紹住處的服務、設施,將活動的計劃、日程安排交給客人,并把準備好的地圖或旅游圖、名勝古跡等介紹材料送給客人。
將客人送到住地后,主人不要立即離去,應陪客人稍作停留,熱情交談,談話內容要讓客人感到滿意,比如客人參與活動的背景材料、當地風土人情、有特點的自然景觀、特產、物價等??紤]到客人一路旅途勞累,主人不宜久留,讓客人早些休息。分手時將下次聯系的時間、地點、方式等告訴客人。
? 德國見面禮儀常識
見面禮儀是日常社交禮儀中最常用與最基礎的禮儀,人與人之間的交往都要用到見面禮儀,給人留下良好的第一印象,為以后的深入交往打下基礎。下面是小編分享的秘書見面禮儀,一起來看一下吧。
(一)、守時
現代社會講究效率。時間就是金錢,時間就是效率,已成為人們的口頭禪。魯迅先生說過:“無端地浪費人家的時間其實是無異于謀財害命的”。這句話正在迅速體現出它的真理性。遵守時間,珍惜對象公眾的時間是公共關系交往活動極為重要的禮儀。
在快節奏、高速度發展的社會里,公眾的時間表總是安排得滿滿的。一個大公司的老板在一個上午主持兩個會議。會見五個客戶可能是司空見慣的事。各種活動都得嚴格按時間表順序進行,倘若來訪者不準時赴約,就可能打擾人家的整個計劃;或者讓人家不便繼續與他人交談其它工作。即使在休息時間上家里拜訪,也應守時。去得太早,人家可能沒有來得及收拾房間,叫人顯得尷尬。因為每個人,特別是經常穿戴整齊出人各種社交場合的人,恐怕都不情愿人家見到他們家庭私人生活中有時不得不顯現出的零亂不整的一面。去得太晚,可能影響人家休息、娛樂或從事其他休閑活動。
參加任何公務活動或私人拜訪,都應該養成嚴格遵時守約的好習慣。在決定參加一個活動的時候,首先,應明確活動的具體時間和地點,然后估計行車或步行到達活動地點所需的時間;并將堵車或其他偶然事件可能耗費的時間考慮進去。當然,所謂準時到達也是有一定的時間余地的,這一點不同地區、不同國家有一定差別,如果可能應事先搞清楚。一般說來,在我國,提前二至三分鐘到達最好;在外國,特別是歐美,晚到二至三分鐘顯得更有禮貌。如果是中方組織的活動,最好遵從咱們中國人的習慣;如果是外方組織的活動,則應考慮外國人的習慣。如果到達的時間太早了一點,應當在街上轉轉,到時候再去。如果因故遲到,應向主人說明理由和表示道歉,必要時還應向其他客人表示歉意。
對于公眾的約會,沒有十分特殊的理由,一般不應拒絕,確因同一時間已安排有別的活動應向對方說明,表示歉意、如果對方單獨約見,為了表達自己的誠意,應與對方商量改期進行。
對于不能前往的理由,如不便直接解釋,可告訴對方:“很抱歉,我已安排有其它的應酬,下次如再有機會,一定前往?!比缭诖饝凹s以后,中途因故不得不改變原計劃,應盡早通知對方,并講明原委,請對方理解。無故失約,是絕對失禮的行為。
如果是外國人約請赴宴、參加酒會等等,一定要給予肯定或否定的明確答案。如果你同意去,不要用中國人的習慣連聲說:“謝謝”,“謝謝”來表示。因為對方很難把握你謝的是什么。因此,他很有可能具體安排宴會時不再考慮你的席位,如果你到時真的去了,那不是很尷尬嗎?
(二)、介紹
社交場合要相互介紹或自我介紹,介紹時的稱謂和先后順序等等都有一定的禮儀規范。由于人際接觸的日益廣泛,在公共關系活動中就會經常結識一些新的公眾、新的朋友。這就離不開自我介紹、為他人介紹等等。無論哪種介紹,都必須遵守一定的禮儀規范。
1、自我介紹
在社交場合,如能正確地利用介紹,不僅可以擴大自己的交際圈,廣交朋友,而且有助于自我展示,自我我宣傳,在交往中消除誤會,減少麻煩。
自我介紹時應先向對方點頭致意,得到回應后再向對方介紹自己的姓名、身份、單位等。具體形式如下:
(1)、應酬式:適用于某些公共場合和一般性的社交場合,這種自我介紹最為簡潔,往往只包括姓名一項即可。如:“你好,我叫**”。
(2)、工作式:適用于工作場合,它包括本人姓名、供職單位及其部門、職務或從事的具體工作等。如“你好,我叫**,是*****公司的銷售經理”。
(3)、交流式:適用于社交活動中,希望與交往對象進一步交流與溝通。它具體應包括介紹者的姓名、工作、籍貫、學歷、興趣及交往對象的某些熟人的關系。
(4)、禮儀式:適用于講座、報告、演出、慶典、儀式等一些正規而隆重的場合,包括姓名、單位、職務等,同時還應加入一些適當的謙辭、敬辭。
(5)、問答式:適用于應試、應聘和公務交往。問答式的自我介紹,應該是有問必答。
2、為他人介紹
需要注意的有順序問題、稱呼問題,等等。
(1)、介紹的順序
今天的時代,雖然不是“三綱五常”、“君君、臣臣、父父、子子”的時代,雖然公關場合所有的人的人格都應當是平等的,但是,人與人之間仍然有許多必不可少的順序和先后關系。目前,國際公認的介紹順序是:
①將男性介紹給女性;
②將年輕者介紹給年長者;
③將職位低的介紹給職位高的;
④將客人介紹給主人;
⑤將晚到者介紹給早到者。
在這五個順序中,如果被介紹者之間符合其中的兩個以上的順序,一般應按后一個順序進行介紹。例如,當一位年輕女性前來拜訪一位比這位女性年長許多的男性的時候,就應將年輕的來訪女性介紹給年長的男性主人,而不是相反。應當理解的是,介紹順序問題絕不是一個可有可無的形式問題,而是涉及個人修養與組織形象以及公關活動的目的能否如愿達成的問題。
為他人介紹時。最好先說一些:“請讓我來介紹一下,“請允許我向您介紹一下……”之類的介紹詞。在半正式或非正式場合,還可以使用一些較不正式但屬于正確的的介紹詞。如“X小姐,您認識XX先生嗎?”、“小張,來見見XX先生好嗎?”或“X小姐,你見過XX先生嗎?” 等等。
(2)、稱呼
合理的稱呼對方,既是對他人的尊重,又反映了自身的禮儀修養。稱呼是一個比較復雜一些的問題,目前在國際上主要有以下幾種稱呼方式:
①一般稱呼。這是最簡單。最普遍,特別是面對陌生公眾時最常用的稱呼方式,如,“小姐”、“先生”。“夫人”。 “同志” 等等。
其中,目前世界上使用的稱呼方式中,頻率最高的是頭兩個,即“小姐”和“先生”,未婚女子統稱為“小姐”.已婚女子統稱為“夫人”或“太太”,如果搞不清被稱呼女子的婚姻狀況,可統稱“小姐”。對職業女性可統稱為“女士”。特別值得注意的是,當你面對一位雖然年齡較大,但卻并未結婚的女士時,你絕對不能僅憑直覺或猜測將她稱呼為“太太”,那是極端錯誤的。如果你這樣做,即使不挨罵,也會大煞風景。
②職務稱呼。如,“王經理”、“劉總經理”、“吳董事長”、“盧局長”等等。
③職業稱呼。如,“老師”、“空姐”等等。
④姓名稱呼。使用單純的姓名稱一般來說是在年齡、職務等相仿的時候,或者是好朋友之間,否則,就要將姓名、職務或職業等并稱才合適。如,“肯尼迪先生”、“索尼小姐”、“王剛老師”?!袄顝娞庨L”等。
⑤親屬稱呼。如,“喬叔叔”、“饒阿姨”、“何爺爺”等等。
公關人員在社會交往中不要隨便稱別人綽號(外號),特別是不可稱呼別人因生理缺陷或能力弱點而取的綽號。但是,對那些因個人獨特的風格、特長而獲得的雅致的外號的人,適當稱呼對方的綽號反而會顯得活潑、生動,令對方感到倍受尊敬。
在與外國人打交道的時候,有些稱呼方式是比較固定的,比如:官方的軍政要員,應稱閣下、職銜或先生,并可在前面加姓氏,如:“總統閣下”、“班達總統”、“司令先生”等等;對軍人一般稱軍銜加先生,亦可在前面加姓氏,如:“烏克少尉”、“中將先生”、“韋恩大校先生”等等;對有博士學位的人以及教授,律師、法官、醫生等等,可稱“博士”、“教授”、“律師”、“法宮’、“醫生”等,也可在前面加姓氏,如:“艾爾文博士”;對少數以同志相稱的國家和地區的成年人,可一律稱“同志”或姓名加同志,或職銜加同志,如:“樸玉珠同志”、“阮三石同志”、“部長同志”等等。
以上各種稱呼方式,幾乎都要涉及到姓名。姓名問題由于國家、地區、民族等等的不同,又有比較復雜的'情況。下面簡單介紹一下我國大陸及港、澳、臺地區的漢族姓名,以及俄羅斯人的姓名,日本人的姓名,英美人的姓名中的一些通常遇到的情況。
漢族人的姓名比較簡單,姓在前,名在后,除少數復姓外,絕大多數的姓都是單姓。名有單名和雙名。公關人員需要注意的是,掌握一些常見的復姓,以免到時候誤把復姓拆開,當作單姓。常見的復姓有:“歐陽”、‘同馬”、‘諸葛”?!拔鏖T”等等。特別是在復姓后只有單名者更應注意,如果把“歐陽華”稱作“歐先生”或“歐同志”都是不禮貌的。
在港、澳、臺地區,女性結婚后,其姓往往是雙份的,即在自己的姓之前還要加上丈夫的姓。如華國嵐小姐嫁給錢鐘海先生后,她的姓名即為錢華國嵐,這時,一般人應當稱她為錢太太。
俄羅斯人的姓名一般由三個字節組成。姓名的排列順序通常是本人名字,父親的名字,家族的姓。如,弗拉基米爾伊里奇列寧,其中,列寧是姓,伊里奇是父名,弗拉基米爾是本人的名。未婚女性用父姓,已婚女性用夫姓,父親和本人名字不變,口頭稱呼一般可只稱姓,或只稱名。為了表示對對方的尊重時,也可稱名字和父名;書寫時,名字和父名都可以縮寫,即分別大寫其中的第一個字母;但是,姓不能縮寫。
日本人的姓名排序方式是姓在前,名在后,這與我國的姓名排序是完全相同的。但日本人的姓的字數卻普遍比我國漢族人的姓的字數要多,如,崗村、田中、山口等等,都是日本人的姓。日本人的姓的最大特點是,許多姓與一定地區、地理環境有關。據說,這是日本人的祖先在立姓時多數是根據自己所住的地方的位置來確定的。對日本人一般可只稱姓,熟人間也可只稱名。對男士為表示尊重、文雅,可在姓后加“君”。如稱崗村角榮為“崗村君”,稱福田糾夫為“福田君”。由于日本人的姓與名之間的搭配情況比較復雜,公關人員在接到名單時應事先向熟悉情況的人了解一下,以免稱呼時失禮。
英美人的姓名的排序方式是名在前,姓在后。如,威廉肯尼迪(William Kennedy)中,威廉是名,肯尼迪是姓。有的英美人的姓名由三個字節組成。與兩個字節姓名的不同點是,中間的一個字節是教名。此外,英美人中還有人自己不取名,而是延用父名或祖輩名,為了表示區別,往往在自己的姓名后面加上Junior或羅馬序號。如,WillliamKennedyju-nior,漢譯為小威廉肯尼迪,或William KennedyⅢ,漢譯為威廉肯尼迪第三。女性結婚,一般都不再用自己的姓,而改為丈夫的姓。如徹麗查普曼(Cheny HaPman沖姐嫁給卡爾文卡姆登(Calvin Camden)之后,則姓名就變成徹麗卡姆登(Cheny Camden)。口頭稱呼英美人的姓名時,除正式場合外,一般只稱姓。在非正式場合,很要好的朋友之間可以只稱名。書寫英美人的姓名時,可把名字縮寫,但姓不能縮寫。如可將Joan Harrison譯為卜哈里森或瓊哈里森。介紹,并不只是一種客套。當有人把你介紹給別人的時候,無疑,你會很希望別人記住你的名字。如果他們下次再見到你時,仍把你當陌生人,你一定會滿臉不高興。相反,我們也應在有人把別人介紹給我們以后,盡量記住他們的名字,以便在以后的社交中,或生意場上相見時,把他們的“大名”準確地叫出來,才是有禮貌的。
美國交際語言大師戴爾卡耐基曾經說過:“一個人的姓名是他自己最熟悉、最甜美、最妙不可言的一種聲音”。記住并準確呼叫對方的姓名,不僅是一種禮儀需要,而且能成為開啟友誼之門的鑰匙,尋找合作伙伴的橋梁。一位叫比特杜波爾的美國老板說過:“如果你能記住一個人的姓名,他就可能給你帶來一百個新朋友。”
記住別人姓名有時并不是一件容易的事。首先,當我們需要記住對方的姓名時,注意力一定要高度集中,不要受當時環境因素和內心其它情緒的干擾;有時為了增強記憶,可以請對方本人或介紹人重復一遍。其次,由于形象記憶易于抽象的文字記憶,對于那些外在形象有一定特征,而且這些特征與他的姓名又似乎有一定關系的人,可以運用“夸張”的方法,將其拉扯在一起,把姓名臉譜化或將其身材形象化,采用“臉譜、形象記憶法”。比如,一個高個子青年名叫張德高,我們不妨把他記作“長得高”;一位禿頭經理名叫吳華,我們把他記作“無發”。第三,對于那些姓名與某些事物或現象的名稱諧音時,我們不妨采用諧音記憶法。比如,我們可以把來自四川的吳江記住“烏江”;把一位叫“雷申”的記做“雷神”等等。最后,無論我們當時采用什么方法記,都不可能過耳不忘,因此,我們很有必要把每次社交新結識的人的姓名記在我們的通訊錄上,稍有閑暇時經常重復溫習。這樣,我們就很難忘掉我們的新朋友了。
? 德國見面禮儀常識
隨著社會的進步和經濟的發展,越來越多的年輕人進入大學深造。大學作為一個重要的學術和社交平臺,見面禮儀成為日常交際的關鍵之一。了解大學見面禮儀的知識,既可以幫助新生融入大學生活,又可以培養良好的社交習慣。在這篇文章中,我們將詳細具體且生動地介紹大學見面禮儀的常識。
大學見面禮儀的基本準則是尊重和關注他人。當與他人見面時,我們應該保持良好的儀態和謙虛的態度。一般來說,我們應該主動與對方打招呼并問候,“你好”, “很高興見到你”等常用語是必不可少的。同時,與人交談時,要注重尊重別人的意見和觀點,避免爭吵和沖突。另外,注意禮貌用語和行為也是大學見面禮儀的一部分。不要隨意批評他人或嘲笑別人的缺點,要養成微笑和表達感謝的習慣。這樣的禮儀舉止將幫助我們建立良好的人際關系,給人留下良好的印象。
大學見面禮儀中面臨的一個挑戰是適應不同的社交場合。在大學里,我們經常需要參加各種形式的活動和會議。在這些場合中,我們應該學會適應并了解相應的禮儀和規范。比如,參加學術研討會時,要準備充分并仔細閱讀相關材料,以便能與他人進行有價值的討論和交流。而在參加社交活動時,如舞會或社團活動,我們要學會與人交流,結交新朋友。注意言談舉止,要遵守當地習俗和規矩。當然,不論是參加何種場合,穿著整潔得體也是大學見面禮儀的重要組成部分。
大學見面禮儀也包括了對老師和同學的尊重和信任。在大學生活中,老師是我們學習和成長的指導者,值得我們尊重和信任。當我們與老師見面時,要遵循基本的禮貌原則,如向老師鞠躬并用尊稱稱呼。積極參與課堂討論,提出合理有建設性的問題,也是對老師的尊重和信任的一種體現。對于同學之間的交往,互相尊重和支持是至關重要的。在大學里,同學間肯定會有不同的背景和意見,但我們要以開放的心態去接受和尊重他人?;ハ鄮椭屠斫?,共同進步才是大學生活中最重要的價值觀。
大學見面禮儀還包括如何應對特殊情況。在大學生活中,我們難免會碰到一些特殊的情況,比如面試、宴會或者重要的會議。面對這些時刻,我們要做好充分的準備并展現出自信的態度。準備好相關的資料和問題,培養一定的口才和表達能力。同時,要學會傾聽他人,尊重他人的抉擇和決定。與人交往時,要關注他人的需求,盡量滿足他人的期望。倘若遇到誤解或爭議,我們更應保持冷靜和理智,通過有效的溝通和妥協來解決問題。
小編認為,大學見面禮儀對于一位學生的成長和發展具有重要意義。了解和遵循大學見面禮儀的常識能夠幫助我們更好地適應大學生活,培養良好的社交品質。尊重他人、適應不同的社交場合、信任和尊重老師和同學、應對特殊情況等都是大學見面禮儀的核心要素。通過堅持良好的禮儀習慣,我們能夠在大學里建立良好的人際關系,促進個人的全面發展。讓我們共同努力,成為一個有教養、有擔當的大學生。
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