質量文化心得(范本十六篇)_質量文化心得

質量文化心得(范本十六篇)。

? 質量文化心得 ?

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一、企業質量文化理念

（一）企業質量文化的內涵。企業質量文化是以企業質量為中心，建立在物質文化基礎上，與質量意識和質量行為密切相關的所有活動的總和。企業質量文化自下而上包括三個層面：

財力物力資源狀況、科學技術水平的質量等等。

員工的具體質量行為，等等，包括各種標準化和規范化質量體系、激勵機制和法律體系。

質量觀念，將質量作為一種精神追求是質量文化的核心內容和最高境界。

（二）質量文化與企業質量文化。質量文化的定義應從廣義和狹義兩個方面來理解。廣義的質量文化，是指群體或民族在長期的生產經營中所自然形成的關于質量的理念、意識、技術知識、行為模式與準則、制度與道德規范，以及風俗習慣和傳統慣例等因素的總和，表現為消費質量、生活質量和環境質量，集中體現了整個民族素質的高低；狹義的質量文化，通常是指企業質量文化，著重提倡的是全面質量管理，側重于提高企業全體人員的質量意識、質量觀念和質量管理的技術和方法，直接顯現為產品質量、服務質量、管理和工作。前者涉及的范圍更寬，包含的層次更多，產生的影響更大，是以國家整體的質量文化、每個行業的質量文化、每個企業的質量文化為基礎的；后者（企業質量文化）的發展又會受到國家質量文化、行業質量文化發展水平的促進和制約。

（三）企業文化與企業質量文化。企業文化是企業在長期的生產經營實踐中形成的，并被企業員工認同和遵從的思想觀念、價值標準、思維方式的總和。它通過文化的力量來塑造企業的面貌、風格、生產經營的個性機制，并滲透于企業的組織結構和員工行為之中，對企業的經營戰略起著根本性的指導作用。企業文化倡導的是企業精神，研究的重點是塑造企業的核心價值觀念，其著眼點是產品和品牌。而企業質量文化是企業以質量為目標，通過質量價值觀、質量道德觀、質量行為準則等一系列的文化行為來改變企業的質量狀況。它倡導的是通過員工主觀上的質量意識來減少質量問題，研究的重點是塑造員工的質量觀念、質量意識、質量行為。因此，盡管企業文化與企業質量文化在內容上、表現形式上有很多相似相通之處，但二者的本質并不等同。

二、企業質量文化建設的必要性

（一）企業質量文化是企業參與市場競爭的必要條件。我國企業在市場化的道路上面臨著更嚴峻的競爭形勢，消費者在消費產品時也逐漸變得成熟和冷靜，對產品的需求品味越來越高，對產品質量要求也越來越高。企業只有依靠質量來謀取生存和發展，也迫切需要重視企業質量管理和提高質量管理的境界。管理的'高層境界是文化管理。文化通過對人的心靈的塑造和轉換，達到統一意志、自覺規范行為的目的。質量文化將成為企業參與市場競爭的一種先進的文化支撐。

（二）企業質量文化是企業生存與發展的戰略要素。信息產業的二次創業都將質量視為企業生存與發展的戰略要素。與此同時，質量管理關注的重點已經從企業具體的生產活動的過程和結果，逐步轉移到企業自身的生存與發展能力，乃至整個國家或地區的競爭能力上。企業這種不斷發展的質量管理的能力之源以更為高級化和綜合化的方式演變為一種文化管理，即企業質量文化。

（三）企業質量文化是企業解決質量問題的根本選擇。為提高企業的產品質量，各種質量管理體系已經得到了廣泛的推廣，然而質量狀況卻依然不能被有效地改變。質量狀況不佳，除了產品設計生產全過程中存在的缺陷、管理上的漏洞等客觀問題之外，在主觀上也普遍存在以下幾點原因：一是在企業中，從領導到全體員工，質量意識普遍不強，有關質量的宣傳只停留在表層內容和功效上，忽視了企業質量文化建設的深層意義；二是企業質量意識受行業質量文化的制約。在整個企業行業中，有關質量文化的體制、制度法規尚未健全，還沒有統一的行業質量文化標準可以供企業參考；三是完全依賴質量管理方法和控制技術，忽視了質量管理中質量文化的長期效應。所以，要從根本上扭轉這種局面必須在社會、企業中建立起質量文化。

三、對企業質量文化構建的幾點建議

質量文化建設是一項復雜的系統工程。在全球化、信息時代，企業的質量文化建設面臨新的挑戰。針對目前質量文化現狀，企業質量文化的構建可以吸收國外成功企業的優秀成果，總結我國一些先進企業的典型經驗，構建符合我國企業實際的企業質量文化。

（一）將企業的質量觀與員工的價值觀相融合。企業的員工在知識、背景、性格、觀念、思維方式上的不同會呈現出必然的差距，促使他們形成統一的意志和行為，要靠科學的管理來實現?？墒翘岣弋a品質量，僅靠對員工技術能力的培訓是不夠的，更需要加強對員工質量意識的重塑和質量文化的培養。質量文化的真正接受者和體現者是企業的全體員工，沒有他們的參與，沒有他們的積極性、主動性和創造性，質量保證就無法實現。因此，企業領導作為質量文化的倡導者和保護者。特別是在企業剛起步或處于困境的時候，企業領導應堅守質量文化的“座右銘”，使員工愿為提高企業質量全力以赴。企業可以通過培訓向員工傳輸質量的信仰和價值觀，并讓員工接受企業的質量觀，使之與自己的價值觀相融合。這樣在共同的價值觀和企業質量文化的引領下，企業才能上下一心，精誠團結，更快、更優、更經濟地滿足信息消費者的需要。

（二）以科學管理為依據，實施質量文化建設。通過崗位培訓、質量價值觀教育、媒體宣傳，提高員工的文化水平，通過對職工進行質量行為準則、道德規范、思維方式等方面的教育，增強職工的榮辱感和責任感。合理利用在企業中開展的全面質量管理（TQM）和IS質量目標、質量價值觀、質量道德觀、質量行為準則、質量理念為主要內容的質量文化體系。同時，還要加強制度、體制建設，完善質量文化的軟件環境；加強體制規范建設，加強與合作者之間質量模塊接口的規范，形成標準化、規范化的體系文件；加強激勵機制建設，即根據“風險分擔，收益共享”的原則公平分配與企業內部的員工以及合作伙伴之間的風險和利益。

（三）加強顧客參與的程度，不斷宣傳企業質量文化。質量的最終評判者是消費者，只有消費者滿意的產品，才算是真正優質的產品。所以，要強調企業特色經營，加強顧客參與程度，讓廣大消費者監督和反饋質量信息，促使企業不斷改進和提高產品質量；及時與顧客溝通，積極宣傳并讓顧客了解企業的質量文化，從而通過質量文化塑造獨一無二的企業形象。

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1、質為量綱，量為質槳。綱堅槳強，跨海越洋！

2、祖國在我們心中，質量在家手中。

3、以質量為生命，以服務求發展，以管理促效益。

4、精銳于專業，卓然于品質。作者：蔡濱妮

5、質量是鐵，質量是鋼，比鐵要硬，比鋼要強。

6、您的要求，我們的動力。

7、嚴把質量關，實現強夢。

8、品質源于專業，價值來自信念。

9、質量升，成本降，占領市場有保障。

10、專業鑄就品質，創造完美價值。

11、專業締造價值，品質成就品味。

12、專業傾注，標榜精優品質。

13、創優質產品，成卓越人生。

14、今天的努力，明天的輝煌。

15、最專注的視野，最優化的距離。

16、時間會證明我們的品質。

17、嚴把質量關，實現強夢。

18、質量出精品，精品出品牌，品牌出效益。

19、您的要求，我們的動力。

20、專業無極限，品質非一般。

21、品質無以復加，價格無以復減。

22、專注體現高度，專業直達通途。

23、以質量為本，樹立精品意識。

24、質量是成功的保證，是效益的前提。

25、重視質量，提升服務；尊重客戶，給予價值。

26、每一天的努力，每一次的超越。

27、質者先行，量來添翼；質量齊進，焉不雄起。

28、品質源于專業，價值來自信念。

29、質量出效益，質量造信譽，質量鑄品牌。

30、專業人士，造就專業品質。

31、失敗而不自卑，成功而不自傲。

32、超越無止境，專業創價值。

33、質量升，成本降，占領市場有保障。

34、顧客的要求，我們的追求。

35、祖國在我們心中，質量在家手中。

36、以質量為生命，以服務求發展，以管理促效益。

37、技術就是效益，質量就是生命。作者：張電英

38、質為量綱，量為質槳。綱堅槳強，跨海越洋！作者：宋翔

39、質量成就品牌，品牌成就價值。作者：馬蔚琳

40、精銳于專業，卓然于品質。作者：蔡濱妮

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1.品質第一，客戶至上;相輔相成，共創繁榮。

2.推行無難事，同心協力好辦事。

3.產品好象一朵花，枝繁葉茂靠大家。

4.質量是企業的形象和聲譽。

5.質量是企業的性命

6.發揮ISO科學效應，促進企業走上新臺階。

7.產品質量好，全靠工作質量保。

8.嚴師出高徒，精工出細活。

9.重視合同，規范運作，確保質量，信譽承諾。

10.產品是軀殼，質量是靈魂。

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隨心所欲，享受質量管理的樂趣

James Wang（品質經理、六西格瑪黑帶）

6SQ：您好！非常高興您接受此次采訪。您是質量管理方面的資深人士，請首先介紹一下您的簡歷，包括入行的經歷、從業時間等細節。

James Wang：九六年大學畢業后，在內地一家生產建材的公司工作，在車間做過工人和制圖員。由于公司經營困難，工資發放都難以保證，于九七年年初南下廣東。接下來的三年里，在港資廠從事電源線和接插件產品的可靠性驗證和實驗室管理，接觸到了ISO9000體系，基本的質量管理理念，工具和標準化作業，也從此開始了自己的質量管理生涯。2000年，加入當時世界領先的電子制造服務（EMS）企業艾科泰（Elcoteq），負責IQC和供應商質量管理；同時為提高語言水平，完成了廣東外語外貿大學的英語本科自考并且掌握了廣東話（粵語），能和國外和香港同事自由交流。2002年，為了平衡工作和生活，在飛利浦消費電子（Philips）謀到了供應商質量管理職位，負責供應商審核，績效評估與改善，利用產品先期品質計劃（APQP）認證元器件，參加六西格瑪綠帶培訓并開展持續改善項目；兩年后，轉換崗位做采購項目管理，協調采購員和新產品研發組之間的工作?？紤]到長期的職業發展規劃，2006年換工作到美資的電子元器件公司普思（Pulse），負責亞洲區客戶質量和中國研發中心設計質量。其間，對客戶投訴處理，客戶關系管理和研發質量保證有了深層次的認識，運用和理解；同時，完成了南開大學的MBA教育，并取得美國質量協會注冊質量經理（ASQ-CMQ/OE）和注冊六西格瑪黑帶（ASQ-CSSBB）。2010年初加入飛利浦照明（Philips），從事供應商質量管理。負責新產品開發質量，供應商選擇和發展，六西格瑪改善項目等。另外，作為美國質量協會深圳分會的常務理事，協助組織月度技術交流會并與大家分享質量相關的議題。

6SQ：您在歐美知名跨國企業從事研發質量策劃，客戶及供應商質量管理，項目管理等方面的工作，有超過十四年的工作經驗。請跟我們分享一下您這么多年的從業心得。在工作期間中，有沒有印象特別深刻的事？有哪些收獲？

James Wang：歌德說：“人之所以愛上旅行，不是為了抵達目的地，而是享受旅途中的種種樂趣”。品質管理也是一個旅程，其核心精神是持續改善，而改善是無止境的。我們質量人也是如此，需要不斷接受挑戰，豐富自己的知識體系，改善溝通技巧，增強實戰經驗和提高領導力，從而達到“手中無劍，心中有劍”。只有如此，我們才能隨心所欲，享受質量管理所帶來的種種樂趣。

在研發質量，供應質量和客戶質量領域的跨界經驗使我對質量有了新的理解。例如我們開發一個新產品，首先要清楚類似產品在市場上過往的表現和問題，并將它們作為設計失效模式與有效性分析（DFMEA）的輸入;理解客戶的聲音（VOC）,然后通過品質功能展開（QFD）將它轉化為產品的規格；接著，將產品的關鍵品質參數（CTQ）確定下來后，要考慮如何將它們植入到原材料要求，生產工藝和控制計劃中。只有融會貫通之后，我們才能將“質量”設計并制造出來，而不是依靠傳統的挑選和檢驗。

談到印象特別深刻的事，便是在04年的時候接受挑戰從供應商管理轉到采購項目管理。由于對產品和元器件技術缺乏了解，又對采購流程不熟悉，所以就成了夾心餅。再加上每個星期要和公司高層開項目會議，那種壓力和苦惱是巨大的，曾經有一次我們的一個成本會計在項目會議上被問到不能回答問題而流淚。雖然一年之后我仍選擇了重新回到質量領域中，不過這艱辛的挑戰讓我學會了如何與項目成員溝通，如何簡明扼要的陳述問題和方案，如何從進度和交期而不僅僅是“質量”的角度考慮問題。正如前面幾位朋友分享的，挑戰使我們倍受煎熬，但卻讓我們印象深刻，快速成長。正所謂“不經歷風雨，怎么見彩虹”。

6SQ：據了解，您是通過自學獲得美國質量協會注冊質量經理和六西格瑪黑帶的。請跟我們介紹一下，您當時是怎么做到的？成功的關鍵有哪些？這些資質對您來講有什么幫助呢？

James Wang：記得今年二月參加ASQ和6SQ在東莞舉辦的“全球質量之聲”巡講活動，作為演講嘉賓，當時我現場做了一個調查。大概有5%的與會者擁有黑帶資質，而且都是通過公司培訓或第三方的培訓后獲得的。參加公司培訓需要絕好的機會（千軍萬馬過獨木橋），而參加第三方的培訓則價格不菲。如何能夠以最少成本成為六西格瑪黑帶，正是當前困擾很多質量人的問題。

其實，如果大家有六西格瑪項目的經驗，可以選擇自己報名參加ASQ的考試?？荚囍氨仨毾駻SQ提供兩個六西格瑪項目的證明，或者一個六西格瑪項目加上三年相近的品質管理經驗。也許大家沒有成為黑帶之前沒有嚴格按照DMAIC的步驟和工具解決問題，但是只要你使用了類似的方法和工具，是有機會通過審核獲得考試資格的。當確認獲得考試資格后，就要有詳細的復習計劃。建議大家買“注冊六西格瑪黑帶手冊”和光盤（模擬題），把書看透同時再多做模擬題，相信具有豐富應考經驗的朋友們有很大機會可以通過考試。這樣做總體費用大概在5000元，應該是大部分朋友可以接受的。當然，如果經濟條件許可，參加一下如ASQ或6SQ的黑帶培訓，相信可以有額外的收獲，也可以增加通過的機會。

很多朋友會問，MBA和CSSBB, CMQ證書有用嗎？我的回答是肯定的。通過MBA的學習，使我對人力資源管理，戰略管理，運營管理，公司理財等的理論和工具有了全面的更深的理解，看待問題的范圍和角度也更寬了。注冊六西格瑪黑帶和質量經理則使我在工作了幾年之后，再次將實踐和理論結合起來，加以升華，并用以指導將來的實踐。更為重要的，通過學習相關的知識體系，我真正掌握了DMAIC的方法和工具，解決了傳統的8D或QCC/Kaizen所不能解決的難題，從而得到公司的認可和自我實現。這是我們質量人所需要的核心競爭力。

6SQ：很多會員表示在他們企業中推進精益六西格瑪工作并不容易，會遇到各種各樣的阻力。那么，對于您來說，您怎么看待這一問題。您在工作中有沒有遇到什么困難？如何去克服？最應該注意的地方有哪些？

James Wang：是的。因為推進精益六西格瑪工作對于很多企業來講意味著變革，很多人需要跳出舒適地帶，改變他們的思維和習慣，于是便會有各種阻力。而對于企業來講，同樣是“適者生存”。如果我們不能因應客戶需求和外部競爭環境的變化而做出改變，那么等待我們的只能是被淘汰。所以才有“唯一不變的就是改變”（Change is the only constant）。

在實施精益六西格瑪時我們確實遇到過各種各樣的困難。如供應商不相信他們花了幾個月解決不了的問題六西格瑪就可以解決，堅持要求有技術方面的專家加入項目組才開始；我找遍了公司內部的資源仍然沒結果，最后以私人關系找到一個朋友的碩士導師幫忙，才使項目開始。又例如一個項目在開始時由于時間緊迫，沒有簽好項目計劃書大家就開始干活了；等項目“圓滿”結束時，供應商卻拒絕將節約的成本分享。最后不得不請求公司的高層幫忙施壓才得以解決。

綜上所述，推進精益六西格瑪應該注意以下幾個方面：

1． 高層支持。精益六西格瑪是自上而下的變革，所以必須有高層的支持以獲得相應的資源。否則，很可能使項目“無果而終”。

2． 完善的項目計劃。一個六西格瑪項目通常需要六個月左右完成，所以詳細的計劃是必需的；同時計劃書一定要高層的批準。

3． “按部就班”。DMAIC背后隱含的是解決問題的方法和邏輯；不要急于跳過某個環節。例如，沒有測量系統分析便跑到根因分析。

4． 定期會議和報告。與小組定期召開會議，使項目進展對團隊透明；并且定期向高層匯報，需要時提出資源支持需求。

6SQ：您在電子元器件、LED照明和EMS行業的品質工程和統計工具應用方面有著極其豐富的經驗。在這里也請您跟大家分享一下您多年的應用心得，有哪些深刻的感受，根據您的經驗有哪些建議可提供給大家的。

James Wang：在這些不同行業的經驗證明，品質工程和統計工具是通用的，沒有明顯的行業特色。如果能夠很好的理解和應用統計工具，會起到事倍功半的效果。以測量系統分析為例（MSA）。我曾經帶過一個項目，目的是提高iPhone喇叭的音效直通率。在測量階段，我們需要驗證我們檢驗員的檢查能力，但前提是我們需要定出“金樣板”（Master sample），而這個又要由有經驗的員工或工程師來確定，而不是量化的儀器。最有經驗的員工便是經常到客戶產線處理問題的檢驗員，而她那段時間正好在客戶處出差，于是我們便用了一位自告奮勇的工程師的“標準”來做量具重復性和再現性分析（GR&R）。結果，良率在工藝改善之后仍不能達到要求。等有經驗的檢驗員回來，發現有30%的“次品”是誤判為不良的，問題迎刃而解。最近，我們有另外一個提高玻璃燈罩來料批接受合格率的項目；在做完GR&R后，發現不同的檢察員對標準的理解有40% 的差異。這也正如注冊六西格瑪黑帶手冊所說；對于旨在減少變異的實踐者來講，一個重要的問題是，首先應該分析測量系統，原因有二： 1）所有的數據都是通過測量系統過濾的； 2）它常常代表減少變異最經濟的方法(An important iue for the practitioner here is that in the quest to reduce variation, the measurement system should be one of the first things analyzed, for two reasons: 1)all data from the proce is, in effect, filtered through the measurement system;2)it often represents the most cost-effective way to reduce variation。Page 98).6SQ：您有著豐富的客戶關系管理經驗，曾給思科、華為、富士康等知名的大客戶服務。那在這項工作面臨的最大壓力有哪些？工作中有什么樣的技巧和方法，有哪些經驗可同大家分享的。

James Wang：客戶服務面臨的最大壓力是當問題發生時，如何將客戶和自己公司的損失降至最低。在客戶關系管理中，有以下幾個重要的方面需要注意：1）客戶導向，站在客戶的角度思考問題。這種同理心最有助于我們與客戶之間建立信任。2）快速解決問題的能力。掌握解決問題的方法，如三現原則（現場，現物，現狀），有效的圍堵措施，8D 和5WHY等工具的應用。3）及時溝通。隨時和客戶保持聯系，報告進度，征求客戶意見。4）定期拜訪。與客戶相關職能建立聯系，定期拜訪，詢問客戶評價和需求，進行“團隊協作”，建立互信；切莫“臨時抱佛腳”。

大家可能印象有些臺灣客戶要求比較苛刻，很難相處。而我在按照以上原則作了四年客戶服務后，卻不認同此觀點。如果我們能夠幫助客戶實質性的解決問題，并同聯系窗口建立并保持良好的關系，客戶服務是一件愉快的“任務”。

6SQ：您從事質量領域方面工作已有十多年，是相當資深的行業人士。對于進入質量行業不久的新人朋友，尤其是從事供應商管理的會員來說，您有什么話想對他們說。

James Wang：對于有志于在質量領域發展的新人朋友，有以下建議供參考：

1． 結合自身優勢，制定職業發展計劃。俗話說：如果不能很好計劃，就是計劃著要失敗

(Failing to plan is planning to fail)。對自己要了解和分析，就能夠知道是走技術路線（BB, MBB）還是管理路線（品質總監）合適。而清晰的職業發展計劃則能夠幫助建立選擇的標準，不至于隨波逐流。

2． 理論聯系實際，學以致用。所有的方法和工具，只有我們在實際使用后才能真正掌握。

3． 加入質量人社交圈/平臺，進行互動交流，學習，分享，成長。例如，ASQ或6SQ為大家提供了專業的平臺，在這里會有成功和失敗的經驗，有最新的行業動態和管理理念，更重要的是這里是質量人的“社會資本”市場，他會為你將來的發展提供引力和機會。

對于供應商管理會員來講，我想首先是要對我們自己公司的義務需求有透徹的了解，從而能夠和采購一起選擇正確的供應商；同時，根據業務需求的動態變化，對供應商進行優化（增加/刪減）；然后，設置挑戰性的指標，拉動供應商的自我持續改善；最后，要培訓和發展供應商的品質工程和管理能力，將公司的所有權總成本（TCO）不斷降低。

6SQ：目前6SQ品質網已有30多萬的注冊會員，是亞太地區質量管理領域最大的互動社區。今年2011年是6SQ成立十周年的特別日子。最后，請您為我們網站建設提些寶貴的建議，希望我們能夠為行業人士服務的更加出色。

James Wang：首先，祝賀6SQ十年間所取得的優異成績！祝6SQ會員節日快樂！

希望6SQ繼續發揮自身優勢，尋求與其它質量協會的強強聯合，吸引更多的質量人加入到在這個大家庭里，一起成長。如此，中國質量人的明天會更好！

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9月份，根據公司和廠部統一部署，我煉鋼精煉作業區結合自身工作實際認真組織開展了“質量月”活動，制定了相應的“質量月”活動計劃、工作方針和工作措施，完成了“質量月”工作目標，取得了階段性成效；同時也找到了一些問題，根據質量工作要求制定了相應整改措施。經過一個月的活動，我得出以下體會：

一、工作質量：

1、提高思想領悟，認識到任何工作失職都是工作質量低下，工作不到位造成的。

只要公司部署了工作，員工就必須高度認真負責地去努力完成。無論工作展開的事前控制、事中控制、事后控制，只要工作失誤了，就是任一環節的控制出錯，這是必然的客觀因素。

2、提高業務水平，對自己要精益求精，勵精治勤。

把工作做好，除了主觀上不犯意識怠慢的錯誤，還要求具備完成工作的基本素質，如果工作的基本流程、業務水平都不知曉，就無法完成工作，更無從談及提高工作質量。

3、開展批評和自我批評，互動提出工作中的通病，有益減少矛盾和推諉扯皮。

只要工作，就會有辦事結果的優劣之分，只要工作開展，就必須相互溝通，溝通中難免會出現這樣那樣的推諉扯皮。開展批評和自我批評，在公平公正的氛圍中互動檢舉，可以自我認識到自身不足，又能借助他人的監督力量，改正自己的不足，且有助于同事之間的溝通交流。只有認識到事情所關聯的所有環節的通常出錯所在，就能針對性地避免前車之覆。

4、樹立主人翁意識、凡事不流于形式。

如果說僅僅是達到了完成工作的基本素質要求，那么所完成的工作也只是合格。為了把工作做好，首先是把自己手頭上跟進的事項做好，要想把整件事做好，還必須催促、交底、跟進別人把后續的事情或前續的事情做好。樹立主人翁意識，深度跟進每一個環節，協助跟進事態的正向發展，樹立精品意識，步步落實每一個細節——只有這樣，我們的工作才能在精心策劃中出色完成，我們才能夠狠抓落實地協同完成任務。

二、產品質量：

歸根到底，任何產品質量的問題都是工作質量的問題，任何產品不達標，都是工作監管不到位的直接后果，任何整改不到位，都是工作跟進力度不足，執行力低下導致的。所以，從某種意義，只要提高工作質量，就能提高產品質量。

綜上，提高工作質量和產品質量，需要我們全面深入認識自己的不足，需要我們樹立高度負責的主人翁意識，需要我們精益求精的處事精神，更需要我們養成盡責盡職、盡心盡力，全心全意、全情全程的工作思想品質。知不足而后進，永不知足而前進，這就是我們所必須要做的。

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質量心得報告

近期，我參與了一項關于質量管理的培訓課程，深入了解了質量管理的重要性以及如何應用質量管理工具和方法來改進組織的質量水平。通過這次培訓，我對質量管理有了更深入的理解，并收獲了一些實用的經驗和思考。在此，我想分享一些我在質量管理方面的心得體會。

首先，質量管理意識對于組織的長久發展是至關重要的。作為一個團隊成員，我們不僅要對自己的工作質量負責，還需要認識到質量管理是一個全員參與的過程。只有每個人都有強烈的質量意識，才能夠形成一個有效的質量管理體系。在培訓中，我了解到了質量管理的整個過程，從質量策劃、質量控制到質量改進，每個環節都需要我們的共同努力和細心把控。

其次，質量管理需要依賴于科學的數據分析。通過數據的收集和分析，我們可以更加客觀地了解產品或服務的質量情況，從而有針對性地制定質量改進的措施。在培訓中，我們學習了如何收集和分析質量數據，并利用統計工具來進行定量分析。這些方法可以幫助我們識別問題、找出根本原因，并采取適當的措施來解決問題。通過科學的數據分析，我們能夠更加準確地掌握產品或服務的質量狀況，提高我們的工作效率和質量水平。

另外，質量改進需要持續不斷地推進。在日常工作中，我們不能只停留在問題的發現和解決階段，而應該通過不斷地反思和改進來提高我們的工作質量。通過培訓，我了解到了一些質量改進的方法和工具，例如PDCA循環、5W1H分析和因果圖等。這些方法可以幫助我們從根本上改善問題，并避免問題的再次發生。通過持續不斷地推進質量改進，我們可以不斷提升自己的工作水平和職業競爭力。

最后，在質量管理中，重要的是要注重團隊合作和共同進步。無論是質量策劃、質量控制還是質量改進，都需要團隊中的每個人的共同努力和支持。在培訓中，我們進行了一些小組討論和實踐活動，通過與他人的交流和合作，我們互相學習和改進。一起努力的團隊，能夠更好地解決問題和實現目標，共同進步和發展。

通過這次培訓，我對質量管理有了更加深入的認識和理解。質量管理意識、科學的數據分析、持續的改進和團隊合作是實現質量管理的關鍵要素。作為一個職場人士，我將會將這些經驗和學到的知識應用到我的工作中，不斷提高自己的質量管理水平，為組織的發展做出更大的貢獻。相信只要我們持之以恒，積極參與質量管理，我們的團隊和組織一定能夠取得更好的質量效果和業績。

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《質量免費》讀書心得精選

能遇到一本好書實屬不易，將對這本書的感情寫出來，未嘗不美。為您提供以下文章“《質量免費》讀書心得精選”作為參考，希望這篇心得體會能幫助您找到更好的靈感。

《質量免費》讀書心得精選（一）

《質量免費》提出的"零缺陷"和"一次做好"的觀點，極大地沖擊著我的思維和觀念?；仡櫼酝墓芾斫洑v，我們對于質量和績效的標準從來都是低標準、高要求，美其名曰體現激勵性。"完美主義者"往往被視為貶義的代名詞，"零缺陷"怎么可能?

隨著對《質量免費》的深入研讀，仿佛跨進了另一個世界。質量就是符合標準，"零缺陷"是工作的標準和要求，這些簡單又清晰的定義讓我知道了什么是"一次做好"、怎么才能"一次做好".古語有云，取乎其上、得乎其中，取乎其中、得乎其下。管理的衰退效應也告訴我們，我們必須高標準，才能取得好效果，不能給自己一個完成任務的保險系數而將工作標準降低。

當我們認識到了"一次做好"的重要性，有了"零缺陷"的意識后，怎樣將理念變成行動，讓它落地，體現在每個員工的工作業績和產品質量上呢?所謂知易行難。我們不能僅僅停留在理念上，公司高層管理者，重點在方向和路徑的把握上，作為單位和部門的各級管理者，則要側重在"術"的層面上，學習和掌握具體的方法，與自己單位和部門的實際相結合。我們要學習并掌握《質量免費》的"14個步驟的做法",像教練一樣，在專業人員的幫助下，輔導自己的團隊和員工，實施質量改進，逐步做到"一次做好",實現"零缺陷"目標。這是一個系統工程，需要組織、策劃、考核、糾偏、激勵和控制，這是一個細致活，需要一個步驟一個步驟腳踏實地去做，這是一個技術活，需要專業人員的幫助，確保把事情做對。這既是對我們能力的考驗，更是"一次做好"成效的體現。

"一次做好",讓我們從"道"的理念層面深入到"術"的方法上。

《質量免費》讀書心得精選（二）

最近利用業余時間認真閱讀了零缺陷之父----菲利普?克勞士比的《質量免費》一書后，讓我受益匪淺，讓我對質量有了重新的認識，也使我清楚的認識到零缺陷并非那么遙不可及。

如今我們面臨的市場，是競爭與利潤同步的市場。在經濟高速發展的今天，一個企業要在競爭中立于不敗之地，最核心的就是優良的產品質量。質量是產品的基礎，沒有質量何談發展，競爭。對于東汽來說，面對發電市場的飽和，訂單的減少等困難，我們唯有靠質量來取得客戶的信任。也唯有提升質量管理來推進東汽的進一步發展。

在《質量免費》一書中克勞士比為我們闡述了一個重要觀點即"零缺陷".所謂"零缺陷"就是第一次就把正確的事情做正確，如果企業一開始就做正確的事情那么會節省很多由于"糾正錯誤"而浪費的時間和成本。我們很多人對質量下的定義就是"好",但是真正讓他說出來到底好在哪里的時候，他又說不出來。其實，對"質量"的最好定義是"符合要求",就像生產螺絲釘一樣，我們要求生產出的所有螺絲釘都應該滿足要求而不僅僅是10000顆中有9999顆是好的而另一顆則是不符合要求的。"零缺陷"理論就是這樣產生的。質量的定義是"符合要求",而不是"好",質量的系統是預防，而不是檢驗和救火;工作的標準是零缺陷，而不是差不多就好。

如今質量提升主題活動正如火如荼的在東汽各個單位開展，質量已經上升到東汽發展的戰略高度。任何一個改變都會經歷艱苦的過程。質量管理不是一朝一夕就能做好的，它需要我們東汽的全員參與，改善以往我們的陋習，最終達到"零缺陷".我作為一名數控機床的操作工，我們的任務就是從我們手中所加工出的零件都能滿足設計要求，裝配要求，在加工過程中嚴格按照加工規范去執行，大膽的發現問題。杜絕差不多就好的舊觀念，真正貫徹"零缺陷"的理念。

在質量管理中要"認識問題、分析問題、解決問題".克勞士比根據自己多年工作經驗覺察到對于一個企業來說"質量管理"的重要性。大多數人認為產品的缺陷大多數是基層的生產工人的責任，但克勞士比不這么認為，他認為這種劣質的成因來自于管理者設定的標準。如果一開始管理者提供的標準是正確的、是對的，那么生產出來的產品就應該是符合要求的。他確立了"質量管理"的五個階段：不確定期、覺醒期、啟蒙期、智慧期、確定期。從這本書中我學到了要善于在實踐中發現問題，分析問題并解決問題。在實際的生活、工作中我們不能像一棵墻頭草一樣，沒有自己的想法。

質量就是一個準則，質量就是一種信任，質量就是一個責任，質量就是企業的生命。質量是生產過程的累積，只有打造一流的質量，才能打造一流的產品。質量在每個人的心中，它是每個人的責任，代表著誠信。質量不是一句口號，需要我們付諸行動，每個人心中都有一顆火熱的質量"心",將產品的質量牢牢把握在自己手中，從自身做起，從現在做起。讓優質的產品和優質的質量托起東汽更美好的明天!

《質量免費》讀書心得精選（三）

今年年初，有幸讀到了克勞士比《質量免費》這本書，有種相見恨晚的感覺。書中描寫的盡管是上世紀五六十年代很多美國工廠中的質量情況，但和我們身邊的人和事是何其相似!原來美國也經歷過這樣的過程?這無形中也增強了我們搞好質量的信心?？磥碓谝粋€國家的工業化的進程中，在一個企業邁向國際一流的過程中，都必須過質量這道坎。在他的書中，沒有質量管理體系中高大上的專業術語和詞匯，而是樸素和接地氣的語言，有著豐富基層經驗的人才說得出來的大實話，甚至有些話對管理者來說很刺耳但卻是事實，語言人人懂，道理人人明，很多觀點切中時弊，與讀者形成共鳴。讀完此書，仍感不過癮而延伸閱讀，它解決了我的很多疑惑，也有很多感觸和體會。

1、產品質量是一個企業價值觀(企業文化)、人員素質、管理水平、技術水平、裝備水平等的綜合體現，但首先是價值觀和質量政策的體現，觀念不改變，就不會有行為上的大改變?？藙谑勘茸鳛橘|量大師，其對質量的貢獻不是具體的方法，而是跳出質量看質量，從一個曾經的`醫生的視角提出了與"往日舊習"不一樣的"第一次就把事情做對"的新質量觀。人有了這樣的觀念，就會在心中建立一個零缺陷的標準，有了這個標準，就會自覺地去搞清楚要求，就會自覺想方設法地去策劃和預防，產品就會一次做好。

2、克勞士比關于"開車"的比喻明晰了我對于質量管理(QM)、質量檢驗(QC)、質量保證(QA)的認識和解答了我對三者間關系的疑惑。他指出：質量保證體系就像汽車的操作保養手冊，是一組程序和規定的集合，別指望有了它，車就會自然開得好，獲得了質量認證質量就會自動變好;質量檢驗就像汽車儀表盤，幫助我們看到汽車目前的速度溫度油量等狀況而已，也與車開得好不好沒有關系;而質量管理則是操作的哲學。車開得好不好，并不取決于QC或QA,而是取決于那些隱藏在輪子之后的個人哲學，即關鍵在司機，看司機遵章守紀的意識、駕車技能和個性，是否超速闖紅燈、是否出交通事故與儀表盤和手冊沒有關系!我們的質量管理活動就是不斷教育訓練司機遵守規則的意識，提高操作技能，保證安全行使不出事故(NCR)，讓坐車的顧客滿意。

3、克勞士比"一次做好"的零缺陷觀念非常強調預防，也是其四個核心觀念之一。當員工有了一次做好的質量觀念以后，如何建立質量預防體系就成了能否一次做好的關鍵。質量預防涉及質量管理的全過程，也是產品研發制造交付的全過程，也是如何才能"一次做好"的根本保證。也許通過一段時間的努力，人人在口頭上或者在頭腦中都會認可一次做好的觀念，但未必會認可質量預防與自己有什么關系。舉一個例子：ITP(檢驗試驗計劃)是一個好東西，是明確技術要求、驗收要求，控制產品質量的有效方法之一，但大家可能都會認為編制ITP是質量部門的事情。

4、克勞士比"一次做好"的零缺陷觀念的另一個核心觀點是"質量是由不符合要求的代價(質量損失)來衡量的",這就涉及質量成本問題?，F在應該對質量成本的組成，包括平時我們沒有太重視的返修成本，如何進行及時歸集和核算等進行系統而全面的研究，從而找到消減質量成本的重點所在。根據克勞士比的估算，一個企業的質量成本可能最高會到銷售額的15-20%!這對于處于微利甚至虧損情況的我們是不是也算一個潛在的好消息呢?

5、新的質量觀將如何改變我們的習慣做法。"質量的衡量標準是‘不符合要求的代價’(質量損失)，而不是各種妥協的指標",這也是一次做好質量觀的四大核心思想之一。每年年初，我們都要下達很多質量指標，如成品抽查合格率、質量等級品率、轉子裝配合格率、汽輪機總裝合格率等30余個指標，但真正有用的可能不多。我很贊同，直接用質量損失來衡量既簡單又準確，包括對質量的考核也是如此。今后我們的質量指標是否可以大大減少?觀念的改變將帶來一系列的改變，傳統的考核方式也需要一起改變。

? 質量文化心得 ?

楹聯，又稱對聯，是中國傳統文化的一種藝術形式，廣泛應用于建筑、文學、藝術等領域。它通過字數相等、結構對稱、語義互文的形式展現出來，表達了人們對美好生活的向往和追求。

我對楹聯文化的認識和體驗始于大學時期。當時，我的一位老師邀請我參與一次校內的楹聯比賽。在準備過程中，我逐漸意識到楹聯的文化內涵非常豐富。楹聯在語言上有很嚴格的平仄、對仗等規則，需要在形式與內容上達到和諧統一。例如，我曾經嘗試創作一幅有關“春天”的楹聯，在反復推敲后，我創作了“春風吹綠九州地，百花齊放滿園春”。這幅楹聯在形式上符合對仗，語義上也表達了春天的美好景象，讓我感受到了楹聯文化的魅力。

在參與比賽的過程中，我不僅提高了自己的文學素養，還學會了如何更好地欣賞楹聯。通過與其他參賽者的交流，我了解到了不同風格的楹聯創作手法，進一步加深了對楹聯文化的理解。此外，我還發現楹聯在建筑裝飾中也發揮了重要作用。許多古建筑都會以楹聯來裝飾，使得建筑更加具有文化底蘊。

在創作過程中，我深感楹聯的創作需要靈感與情感的結合。一次，我偶然看到一只蝴蝶在花叢中翩翩起舞，頓時靈感涌現，創作了一幅以“蝶舞花間”為主題的楹聯。這幅楹聯通過描繪蝴蝶在花叢中的優美舞姿，表達了作者對自然之美的向往。

總之，楹聯文化心得是一種感悟與體驗。通過參與楹聯創作和比賽，我深入了解了楹聯的文化內涵，提高了自己的文學素養。同時，我也發現了楹聯在建筑裝飾、文學藝術等領域的重要作用。在創作過程中，我學會了如何將靈感與情感相結合，使楹聯作品更具藝術價值。

? 質量文化心得 ?

是的，透過《文化苦旅》，我了解身為一個中國文人的自尊、自卑、自憐，對一些不可挽回的淪喪、記憶，對歷史中的苦難，對文化在未來欣欣向榮的生命力，惟有明白過去，明白一切的弊病，才可以用澄明的心去接受那坦然而透徹的生命！

余秋雨說“一提起筆就感覺到年歲陡增”，我也時常在青春年華的歲月中，體悟到蒼老的悲涼，卻隱隱透著靜謐，當我們的心頭上的年齡互相矛盾時，不妨去走走吧！

定要走過生命的歷程，才能回歸寧靜；定要走過文化的苦旅，才能體悟其中的恒久。在案頭，我時常伴著古人放達的腳步，走走那千年的山水，縱使不能在古跡下憑吊，我可以試想文辭中的意境，于此，千年的靈魂才得以交融，這不是人生中另一次的旅程嗎？

即使現今的我無法背負歷史的重擔、文化的苦旅，我卻可以用一種千年的文字，去看看漂泊者對中國文化的叩問與辯證，看看生命在劫難后的停駐與重生！

? 質量文化心得 ?

1、品德成就品質，價格優于價值。

2、超值的享受，一流的體驗。

3、質量是我們的昨天、今天和明天。

4、祖國在我們心中，質量在家手中。

5、顧客的要求，我們的追求。

6、質為量綱，量為質槳。綱堅槳強，跨海越洋！作者：宋翔

7、年輕有資本，品質有保障。

8、質為量綱，量為質槳，綱堅槳強，跨海越洋。

9、專業精神，眾的信賴。

10、立足新起點，開創新局面。

11、專注體現高度，專業直達通途。

12、技術就是效益，質量就是生命。

13、專業精神，眾的信賴。

14、質量是我們的昨天、今天和明天。

15、術業有專攻，制物超所值。

16、質量口碑之源；質量興業之道。

17、質量在心中，安全在手中。

18、尊享一流品質，造就非凡性能。

19、專業創新高度，品質締造輝煌。

20、時間會證明我們的品質。

21、祖國在我們心中，質量在家手中。

22、技高一籌，品質前所未有。

23、質為量綱，量為質槳，綱堅槳強，跨海越洋。

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• 述職報告范文十六篇?|?十六心得體會?|?警察十六心得體會?|?企業文化培訓心得?|?質量文化心得?|?質量文化心得

24、質量出效益，質量造信譽，質量鑄品牌。

25、專注成就專業，專業成就生活。

26、立足新起點，開創新局面。

27、沒有最好的，只有更好的。

28、專業創品質，誠信造價值。

29、科技引領未來，專業決定品質。

30、以質量為生命，以服務求發展，以管理促效益。

31、年輕有資本，品質有保障。

32、精品源于專業，量價惠及百姓。

33、一人疏忽百人忙，把好質量更順暢。作者：廖志輝

34、處著眼、小處著手，全員參與、精益求精。作者：曹亞楠

? 質量文化心得 ?

關于質量的企業文化口號

質量--帶給您看得見的未來，說不盡的精彩。

質量--恒古不變的.致勝之道。

質量--價值與尊嚴的起點。

質量創造生活，庇護生命，維修系生存。

質量就是效益。

質量是提高企業效益的保證。

質量是第一競爭力。

質量：信譽的基石

質量是企業的生命

質量是水，企業是舟;水能載舟，也能覆舟。

質量，立業之本，管理，強業之路;效益，興業之源。

今日的質量，明日的市場。

以科技為動力，以質量求生存。

以質量求生存，以質量求發展，向質量要效益。

質量出效益，點滴成江河。

效益來源于服務社會的回報。

日復一日，精益求精;年復一年，效益滿贏。

? 質量文化心得 ?

一、指導思想

堅持以構建和諧企業，提升企業管理水平，增強核心競爭力為目標；以創建學習型企業，提高員工隊伍整體素質為重點；建設具有吉熱特色的企業文化，為推進企業科學、持續、和諧發展提供強有力的文化支撐。

二、基本思路

圍繞“一個目標”，抓住“兩個重點”，推進“三個規范”，實現“四個提升”。

一個目標：就是以提高企業經濟效益為中心，營造人本和諧的企業發展環境，推進企業科學、持續、和諧發展；

兩個重點：就是堅持與企業的管理機制相結合，與企業安全生產相結合，突出管理文化和安全文化；

三個規范：就是要進一步規范企業vi視覺識別系統、理念識別系統、行為識別系統，樹立企業良好形象；

四個提升：就是要通過企業文化建設工作，不斷提升企業的學習能力、凝聚能力、創新能力和創效能力。

三、工作目標

（一）加快“三統一”步伐，塑造企業良好形象。保持集團公司企業文化建設的統一性，實現“三統一”：一是企業核心理念統一，即“工作方針”、“企業精神”、“職業道德觀”統一；二是企業形象標識統一；三是基本管理制度以及員工基本行為規范統一。

（二）創建學習型企業，提高文化管理品質。扎實深入開展“創建學習型企業”活動，終身學習理念深入人心，“創建學習型企業，爭做知識型職工”活動扎實有效推進，全員學習能力普遍提升，“學習型企業”創建活動取得成效。

（三）加快文化整合，促進企業創新。緊密圍繞企業“強化管理，提高效益”、“星級企業”創建活動等中心工作，將企業文化有機融入企業中心工作中，促進企業創新發展，為企業改革發展和穩定提供精神動力和智力支持。

四、重點工作

（一）健全機制，夯實企業文化建設管理基礎。

健全完善企業文化建設管理機制，將企業文化建設辦公室設在黨委工作部，具體負責企業文化建設的組織和協調工作。各黨支部要重視企業文化建設工作，加強指導，打牢基礎，教育和引導職工認識到企業文化建設工作的重要意義。

各支部要加強對企業文化建設工作的宣傳，利用現代媒體及時傳遞信息，對企業文化建設工作情況進行廣泛宣傳，進一步加強企業文化建設的宣傳基礎。

（二）貫徹實施集團公司vi系統，樹立企業形象。

按照國電集團公司vi視覺識別系統的標準，廠黨委將在今年重點推廣應用集團公司《vi手冊》，在廠區、生產現場懸掛企業理念宣傳標牌；更新辦公場所帶有企業名稱的銘牌；辦公用品、形象宣傳品和會議接待用品上以及在印發的文件材料、電子雜志、信封、會議桌牌、標語、視板等嚴格執行集團公司《vi手冊》要求。廠黨委將把國電集團公司《vi手冊》上傳到黨委工作部網站上，各單位可以到黨委工作部網站上進行查詢，并在本單位范圍內的各項工作和活動中嚴格執行國電集團公司《vi手冊》標準。

（三）貫徹宣傳集團公司企業理念，增強職工凝聚力。

按照國電集團公司《關于規范使用xx集團公司企業理念的通知》要求，大力倡導國電集團公司企業理念。各支部要利用班前班后會時間，通過廣播宣傳和組織學習的方式，加強對集團公司編輯出版的《企業文化建設手冊之文化強企》一書的宣傳和學習?！段幕謨浴穬热莅ㄆ髽I文化知識、集團公司企業文化、禮儀常識三部分內容。廠黨委將制作“企業文化知識百題答題卡”，通過組織全廠干部職工進行企業文化知識考試，組織開展“企業文化知識大賽”等載體活動，提高員工參與企業文化建設的積極性、認同企業文化的自覺性。讓集團公司企業理念為全廠干部職工所認同，企業向心力、凝聚力進一步增強，為企業發展注入文化動力。

? 質量文化心得 ?

手桿《文化苦旅》，連同作者的筆觸，字里行間走遍大半個中國。旅行結束的時候，我本應該陶醉在祖國壯麗的山河、悠久的歷史和燦爛的文化中，卻無法陶醉自己，一種苦澀的感覺莫名其妙地從心里涌出。我一直對《文化苦旅》里的“苦”字感到不解。一開始我以為這不外乎是旅行的辛苦，現在才知道這太天真了，不懂。其實身體苦不要緊，心苦才是真苦。作者曾感慨地說：“文人似乎注定要與苦旅相連?！痹谖铱磥?，這是文人最大的財富?？酀^后，總會有一絲回味?！?對歷史的理解，對文化的理解，對人生的思考，都融化在這苦澀的回味中。

虞丘老師說：“如果人生是一條直線，那么只有一些點有保留價值?！笔堑模松鸁o非是一段漫長歷史的縮影。歷史從古至今，還會繼續下去。歷史的足跡已經成為無數人一生的執著追求。歷史的魅力在于，它的足跡總是藏在山河之間，難以尋覓。所以，沒有博大的歷史情懷和深厚的文化內涵的人，是永遠找不到這些無價之寶的。毫無疑問，余虞丘教授是探索寶藏的贏家，他的收獲就是這個《文化苦旅》。

《文化苦旅》引領我遨游歷史長河。擺在我們面前的，是歷史舞臺上上演過的強大而華麗的現場劇，出現過的偉大人物。他們體現了中國文化的良知和高尚人格，但大多數人仍然逃脫不了悲劇的結局。我心都碎了！但是這顆破碎的心真的懂中國文化。當莫高窟出土大量具有巨大研究價值的敦煌文物時，人們為歷史歡呼。然而，歷史上演了一場極其荒謬的鬧劇，讓外國人大搖大擺地把一箱箱珍貴文物搬到他們的博物館。也許歷史就是為了刻意磨礪那些執著的歷史學家，讓他們只能依靠國外博物館提供的微縮膠片來研究中國的敦煌研究。同時我們要問歷史，這種削尖的代價是不是太大了？當然，這段歷史留給我更多的是對人生的思考。

“對歷史的激情總是會增加生活的負荷，歷史的滄桑感會引發一種生命感?！边@是作者的感嘆，也是對讀者的啟發。一個人的一生也是一段歷史。人生之路是曲折的；回頭看身后留下的腳印，在驕傲的同時難免會感到一絲惆悵。因為無論你的成功多么輝煌，總會留下這樣那樣的遺憾。作者在山河之間跋涉，為了記錄歷史的足跡和文化的靈魂；我們在生活中跋涉，是為了記錄生活的真諦。

看完《文化苦旅》，留下了苦澀的回味；那么漫長的人生之后，我們會留下什么呢？

來自新華文軒書店的感受：在山水中讀歷史，在歷史中讀文化，在文化中看透山水，讓靈魂受文化影響，受精神洗禮，這是我讀《文化苦旅》時得到的最強烈的感受。也許，我還沒有完全理解作者的深刻含義。也許，我還沒有真正讀懂這本書的含義。然而《文化苦旅》的苦澀哀愁奏響了時代的最后的聲音，警示世人，令人惋惜！

? 質量文化心得 ?

一、細心、精心、用心，品質永保稱心。

二、人人創造質量，人人享受質量。

三、質中取勝，量中存優。

四、至誠至信，質善質美。

五、盡細微，致廣遠。

六、根據昨天的`投票，票選結果前兩名分別是：

七、質量文化，予言于行，品質保證。

八、第一名朱鐵明：“質”與“量”同行，“量”以“質”為先（10票）

九、質由心生，于心于行。

十、一起投票吧，選出您心中最好的口號（單選）：

十一、屬于我們的，請您今天繼續投票！

十二、質量巔峰，有你有我！

十三、睿智文化始于心，專注質量踐于行。

十四、第二名張堃：質量引領品質，品質成就夢想（9票）

十五、質量由我捍衛，品質與你同行。

十六、質量是企業的筋骨，文化是企業的靈魂。

十七、筑質量大堤，迎世紀挑戰。

十八、臻品以匠心，誠質以巨工。

十九、車之道，為大眾，求生存，唯質量。

二十、以匠人之心，鑄品質之魂，促企業發展。

二十一、質量有根本，為車注靈魂。

二十二、全員講質量，質量利全員。

二十三、質量決定品質，品質決定命運。

二十四、質為量綱，量為質槳，綱堅槳強，跨海越洋。

? 質量文化心得 ?

質量是企業的生命，是企業管理永恒的主題，也是企業駕馭市場贏得效益的保證。質量的地位如此重要，不僅要“老生常談”，而且要常抓不懈。因為，對質量從來算不得足夠重視。

到底什么是質量？國際標準組織的定義是：一組有特性滿足要求的程度。這個定義很抽象，非專業人士很難理解。不過，我們在實際工作中常有值得思考的現象：同樣的設備工具，同樣的工作方法，同樣的生產環境，各人生產出的產品質量卻大不一樣。這是為什么？事實證明：

質量是一種態度。產品質量掌握在人的手中。產品質量的保證需要大家共同努力，重視質量，不僅說在嘴上，重要的是在真抓實干的行動上。生產中各工種、工序、工藝要倡導團結協作，無私奉獻，增強凝聚力，努力提高技術素質，技術過硬，一絲不茍，這樣生產出來的產品才無可挑剔。

質量是一種態度。產品質量取決于每個員工的認知。日常生產中發生在我們身邊的產品質量事故，可以說都是因為我們質量意識淡薄，操作粗心大意造成的。這就表現了整體上對質量的認知度不夠。要知道，產品質量不過硬，不僅傷害企業的生命、輸掉市場，損害了效益，而且給用戶帶來隱患甚至危及操作者的生命。所以，我們必須樹立正確的用戶觀，時刻以“用戶至上，質量第一”為工作準則、做好每一件小事，共筑企業質量的大堤。

質量是一種態度。事實，質量是企業生存的根本。我們都是企業的一份子，只有企業的發展才能帶動我們自己的發展。這就要求我們在每一個細微的工作環節都要敬業，如果工作不細心，操作不規范，就有可能造成質量事故。一次粗心，一個疵點，都是不起眼的小問題，可就是這些“小問題”決定成敗。質量與我們每一次操作、每一道工序都密切相關。所以，我們必須遵守操作規程，嚴把質量關卡，就能防微杜漸、防患于未然。

質量是一種態度。它不僅體現在基層，重要的是也體現在管理層、執行層。一個企業對待質量的態度是這個企業領導者帶頭引導，管理層專注如一地執行而長期堅持下來形成的一種品質，不動搖地深入每一個人心里的一種潛在規則，是一個企業產品質量穩定的保障，是企業的質量文化。只有認真的把對產品質量的態度始終貫穿于工作中的各個環節，產品質量、工作質量才能有根本保證。

現在，人人講質量，人人重視質量，也有人對質量淡化甚至疲沓，可見產品質量問題是態度決定一切！關鍵是認真負責，付諸行動。

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