金牌講師培訓總結|金牌講師培訓總結(實用20篇)

金牌講師培訓總結(實用20篇)。

?? 金牌講師培訓總結 ??

本人是一個工作認真負責、積極主動、善于團隊工作，思維嚴謹的人，同時具有高度責任心以及自我調節的能力。性格活潑開朗，樂觀向上，平易近人，有責任心，吃苦耐勞，有良好的溝通能力，語言學習能力強，喜歡學習各種新事物，接受能力好，適應性強，喜歡與人交流溝通，容易相處。喜歡有挑戰性的工作，能承受工作壓力。

工作認真負責，勤奮上進，吃苦耐勞，責任心強，做事細致嚴謹。具有良好的'語言表達能力、普通話標準、聲音甜美圓潤；較強的溝通能力、協調能力、團隊協作精神及創新意識，能迅速的適應各種環境，并融合其中。

?? 金牌講師培訓總結 ??

作為一名培訓講師，我深知實踐是提升教學水平和效果的重要途徑。經過多年的教學實踐，我總結出一些有效的實踐方法，使我的培訓課程更加生動有趣，讓學員能夠更好地吸收知識和技能。

我發現在培訓過程中，引入案例分析是非常有效的。通過真實的案例，學員可以更直觀地了解理論知識的應用，能夠更快地理解學習內容。我會精心挑選相關的案例，并結合學員的實際情況，進行深入分析和討論。通過案例的學習，學員能夠更好地掌握知識，并在實際工作中運用所學知識解決問題。

我在培訓中注重互動和參與，鼓勵學員提出問題和分享經驗。我會設計一些小組討論、角色扮演和游戲等活動，讓學員積極參與到課堂中來。通過這些互動活動，學員能夠更好地與他人交流和合作，增強團隊合作能力和溝通技巧。同時，學員的參與度和興趣也會得到提高，能夠更好地吸收知識和技能。

我也會注重實踐性教學，在培訓中增加實操訓練的環節。通過實際操作和練習，學員可以更直觀地了解知識的應用和實踐技巧的運用。我會設計一些實際操作的任務和案例分析，讓學員動手實踐，提升他們的實際操作水平。通過實踐性教學，學員能夠更自信地應對實際工作中的挑戰，更快地成長和進步。

我會在培訓結束后進行總結和反饋，讓學員對課程的收獲和不足有清晰的認識。我會組織學員進行小結和分享，讓他們將所學知識和技能進行梳理和歸納。同時，我也會聽取學員的反饋意見，了解他們的真實需求和期望，不斷改進和提升我的教學效果。通過總結和反饋，我能夠更好地為學員提供更貼近實際需求的培訓內容，提升培訓效果和學員滿意度。

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我是，是xx學校的學生，我知道自己在四年的學習中，得到了很多，已經擁有了一定的能力，但是還缺乏歷練和實踐的鍛煉，我希望貴公司能夠給我一次機會，我會好好表現的。

大學的四年學習讓我和知識都得到了進一步的成長。在這知識的殿堂里塑造了一個健康且充滿自信的我,自信來自實力,同時也要認識到，社會是在不斷變化發展的，對人才的要求也越來越高，但自身還有很多的缺點和不足，要適應社會的發展，得不斷提高認識，完善自己，改正缺點。

我努力的學習基礎課，深研專業知識，并取得了優異的成績，多次名列前茅，連年獲得獎學金。本人系統掌握戲劇、戲曲導演、電影、電視劇導演和表演、戲劇理論研究等方面的知識，諳透戲劇、戲曲、電影、電視、美術、音樂、戲劇文學等方面的基本理論和基本知識。

我具有較強的組織能力和社交能力，能很好地獨立開展工作，并與其他人協手合作，發揚團隊，在各項活動中均取得較突出的成績。我在上要求進步，"敬業"是我的人生信條，"年輕"、"可塑性強"是我的資本。我將以飽滿的熱情、一絲不茍的態度迎接挑戰，并運用自己所學的知識和技能，為公司的發展和祖國的富強奉獻自己的青春!

我對貴公司創建以來的業績和遠大的開拓前景仰慕已久。真誠希望成為其中一員。我深信會用自己勤勉的汗水與同仁一道為貴公司的錦繡前程奮斗不息，奉獻我的年輕的熱忱和才智，并且在實踐中不斷學習、進步!

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中考金牌講師：2018中考數學備考怎樣復習

元調考查點保持穩定

報告會上，數學主講人朱明老師分析了近兩年初三元調的走勢。從一元二次方程、概率、旋轉、二次根式均是重點考查點。由此不難預測，2017年的元月調考考查的知識點變化不大，知識點在試卷中分布的`位置變化也不會很大，題型會保持穩定。

朱明說，元調、中考試題公式、公理、定理等，掌握基礎知識之間的聯系，要做到理清知識結構，形成整體知識，并能綜合運用。同時，關注新教材中的新知識。要在這部分試題上保證得分，就必須結合教材系統復習，對必須掌握的內容心中有數，胸有成竹。另外要求學生們首先一定要配合老師復習，切忌走馬觀花，好高騖遠，不要另行一套;其次，復習應配備適量的練習，習題的難度要加以控制，以中、低檔為主。本階段復習宜細不宜粗。

值得注意的是，每年的元調、中考數學試卷中都有課本上原題或改造，學生們必須深鉆教材，絕不能脫離課本。不搞題海戰術，練習不可盲目，而應有針對性地訓練有典型特征的題，同時對自己的弱勢知識點進行強化。

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內容，引導的方式可以讓學員有更多的體會，而引發思考。

有人說引導方式是在混時間，呵呵。站在企業的角度上，這幺說也可以理解，畢竟企業花很多錢組織培訓，企業都希望在很短的時間內，你能給他最多的東西，而不管這些東西，學員有沒有學到。碰上這樣的客戶，也只好講述了，沒有辦法。我認為如果引導到最后，講師沒有自己的觀點，只是一味地用所謂的"授課技巧"來對付學員，那就是在混時間，我建議學員問他一下，"老師我們想聽一下，你對這個事情的觀點"，混時間的講師一定會露馬腳。而講師有自己的觀點，我就把他定義為好的培訓講師。一般來說，講師的觀點是在學員觀點的基礎上，深刻一點；或者區別于學員的觀點，給一些新的角度，另類思維；實在沒有新想法，也要有趣一點。

關于備課：

態度上要以學員為中心，備課也是這樣。任何培訓中，講師備課都非常關鍵，好的準備是成功的一大半。不用說，企業請你上課，一定把你設定成了課程方面的專家，同時也是培訓講師，也就是講師要扮演雙重角色。那種認為自己只是培訓引導者，不要非是某個行業或專業的專家，這個想法是站不住腳的，客戶會認為培訓引導者，誰都會，我請你來講課，就是要你幫助我們解決，工作中的實際問題，如果你只是引導，沒有解決辦法的話，我們請你做什幺？問題本身我們公司的內部會議上都可以發現，請你是不是太貴了？站在客戶的`角度上來說，客戶永遠是對的，客戶這樣想是可以理解的，所以單純的引導是站不住腳的。講師在授課以前要對課程內容進行充分的準備，做好自己的功課，成為課程的專家，"上知天文，

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我公司年的培訓工作根據市公司人力資源部指導，本著“利用內部資源、采取多種手段、注重實用技能、逐步提高素質”的原則，委派我公司內部培訓師晏繼東同志參加省公司統一組織的培訓，取得全省排名第二的好成績。同時積極響應市公司人才資源部下發的工作通知單，組織培訓師和業務骨干，結合本單位經營工作重點和工作實際，詳細制定了

內訓計劃，分班次集中授課和現場交流相結合。取得了良好的培訓效果。同時組織社區經理，客戶經理及營業一線人員進行案例征集活動。上交營銷服務案例。最后我公司制定了培訓效果評估考核，發放課后培訓試題答卷，員工培訓調查表及培訓考核登記表。 培訓對象及培訓內容。

本次培訓人員范圍主要有：全體營業人員10人，全體社區經理（包括城區和農村片區）10人，農村統包人員5人（覆蓋全局農村網點），商業務客戶中心5人，大客戶中心4人，共計培訓78課時

主要培訓內容嚴格按照市公司下發通知精神，同時結合楊凌實際情況組織如下：

（1）基礎業務及流程（含寬帶業務基礎知識、最新資費、疑難解答），因我局寬帶維護設立專門的數據維護，寬帶安裝知識不沒有在本次培訓組織范圍內。共計培訓課時。

（2）新業務培訓：因我局市場部設立有固話產品經理、數據產品經理、和小靈通產品經理，針對不同的業務，組織產品經理及內訓師共同進行培訓，主要對固網彩鈴、商務彩鈴、一呼雙響、農家樂等增值業務、近期我局新的營銷政策等進行培訓，培訓方式采取集中統一培訓。

（3）營業廳服務營銷技能培訓，結合省公司統一組織培訓，主要有服務禮儀，優質服務意識，服務溝通技巧，營業投訴處理技巧、主動營銷以及積極的心態與團隊建設內容。培訓方式結合現場培訓、在互動中進行學習。同時課后采用現場評估方式加強學習效果。

（4）農客經理營銷與服務技巧培訓：主要有農客經理心態調整，收集信息方法，客戶拜訪前的準備工作，客戶投訴處理7部步法，如何進行有效的促銷及如何預防在銷售中遇到的風險。

（5）實際營銷中遇到的實際問題及解決方案培訓：零次戶營銷、拆機挽留政策。

（6）crm系統業務培訓：前臺綜合受理、號線系統，工單處理系統等。

培訓小組成員及人員分工

培訓工作我局領導非常重視，特成立主講人員小組：內訓師-晏繼東、數據產品經理-陳育龍、業務支撐-張彩梅、小靈通產品經理-樊鑫、營業員培訓-辛元。各培訓人員結合各自業務特色進行弧形互動培訓，培訓小組分為3組：營業組、社區經理及商業客戶組?；顒舆^程總結 進度

本年度培訓與計劃進度相比，因為業務營銷工作的影響?？傮w進度與實際進度有一定的差距。我分公司在以后工作處要進一步加強執行力。

工作量

我局今年由于新業務，新政策較多：春蕾行動、存贈優惠、百寶盒、話務量簽約，我的e家等業務更新很快，培訓為不影響公司的正常經營和生產，把所有的培訓都安排在晚上及周六和周日進行，培訓主講人員加班加點堅持進行，各社區經理特別是農客經理因家里縣城較遠，克服困難積極參加培訓，工作量較大。

培訓過程中存在的問題

培訓工作結合公司實際，采用了一些新的培訓方法，如分組討論、互動分享培訓心得過程中，在培訓過程中出現以下問題：

（1）課堂學習氣氛不夠活躍，有些學員回答問題和分組討論發言時緊張不知說什么。

（2）理論學習與實際營銷過程所做的結合不好，如培訓師花2個課時詳細說明如何促銷搞活動的相關知識，但是實際在村子中組織在農家樂營銷中，農客經理好多因素沒有顧及到，首先計劃營銷的當天下小雨，活動場地和活動場所也沒有提前布置好等等問題，因此本次培訓

后，應注重培訓理念和方法在實際工作中的具體應用。

（3）有個別員工對培訓工作不重視，不參加培訓、遲到早退的現象時有發生。

（4）培訓工作后評估和跟蹤不到位。

培訓效果評估

通一系列培訓，全面提升了一線人員營銷服務技能，加強了用戶服務的理念，加強了企業文化，主要表現有：

（1）、通過營業人員營業廳服務營銷技能培訓，營業人員的精神面貌有很大的提高，以前有個別人員沒有化淡妝，通過服務禮念的培訓，使營業員認識到如果沒有化妝就是對客戶的不尊重，同時通過營業服務禮儀培訓，營業人員在站姿、坐姿、接用戶票據等小思節上注意問題。

另外在營業廳接待用戶投訴處理方法上，通過培訓也有很大改觀，采用用戶投訴處理七步法，把大部分用戶的對電信服務及其它資費的不理解消滅在萌芽狀態。

（2）、社區經理（含農客經理）通過”農客經理營銷與服務技巧“的培訓學習后，首先明確了自己的職責，做為一個社區經理除了正常維護工作外，在營銷上還應干什么？如信息收集、客戶拜訪、客戶營銷三部曲、投訴處理技巧、促銷相關知識等方面有了初步的認識。

（3）、強化學習型組的企業文化理念。

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為發展現代農業，提升農民創業理念、增強創業意識、提高農民創業能力、推動我市農村經濟發展，根據上級文件精神，在益陽市農業局和沅江、南縣農業部門具體指導和大力支持下，我院全面完成了 20xx 年農村實用人才創業培訓任務，培訓工作取得了良好的效果。

一、工作成效

(一)、培訓任務完成情況

培訓按《 20xx年湖南省農村勞動力培訓陽光工程項目實施方案》嚴格執行，取得了圓滿的成功。本次培訓班于 20xx 年 10 月 23 日 開學， 11 月 5 日 結束，共計 14 天。共培訓學員 80 人(沅江、南縣各 40人)，培訓專業為種植業。益陽市農業局、沅江農業局、南縣農業局和學院主要領導參加了培訓班開學典禮，培訓總學時 112 課時，其中課堂教學 88 課時，參觀實習 24 課時。開 設了創業基礎知識、蔬菜栽培技術、水稻栽培技術、農產品質量安全、農產品銷售等課程，還聘請了農民企業家介紹創業經驗，參觀了蔬菜、水稻種植基地和農產品交易市場。

(二)、創業能力提升情況

本次培訓創業理論部分由我院副教授、益陽市創業培訓講師蔡新華主講，統一使用《湖南省農村實用人才創業培訓教程》。以宣傳創業政策、傳授創業技巧為重點，把握創業方向，規避創業風險，提高創業成功率，提升學員的創業理念和創業意識為目標，鼓勵支持具有一定技能、積累一定資金的農民創業，學院在政策、服務、技術等方面給予扶持和幫助。學員們感受頗深，受益良多。

國家種糧大戶標兵劉進良作了創業經驗介紹，專業課由高級農藝師文范純、魯迪球、謝臘青、徐友華等專家主講，他們長期從事農業技術研究和農業管理工作，對沅江、南縣的農業生產情況非常了解。上課時能結合當地農業實際情況組織教學，并與學員互動，及時解決學員的疑難問題，課堂氣氛活躍，深受學員好評。

南縣學員林正明是茅草街鎮沉排湖村村民，參加創業培訓后，一方面加強了自身學習，另一方面利用創業培訓所學，承包南灣湖農場 180 畝稻田，此一項預計將獲純利 62500 元，加上其它收入，家庭年總收入近 8 萬元。創業培訓項目的實施，提高了水稻、棉花、苧麻、蔬菜的種植技術水平，促進了農民科技素質的不斷提高，促進了綠色食品生產和無公害生產基地的發展。受訓農戶中涌現出了一批種植大戶，他們除了自己種植、養殖，還能在本領域提供相關服務，帶動更多的農戶發家致富。其中，南縣參加新型農民培訓農戶種植面積13440 畝，輻射農戶 43420 戶，輻射面積 189000 畝，參訓農戶的輻射帶動作用更加顯著。

二、主要做法

(一)、加強組織領導 詳實培訓方案

我院十分重視農村實用人才創業培訓工作，學院先后和益陽市農業局、沅江市農業局、南縣農業局召開聯席會議，專題研究培訓工作，成立了以主管院長張建安同志為組長的培訓工作領導小組，由學院繼續教育部具體承擔培訓任務。南縣、沅江農業局領導親自參與了培訓的組織工作，做好了培訓的有效銜接，明確了培訓領隊的職責，確保了培訓的有序進行。

(二)、落實經費保障 做好各項工作

1 、落實培訓費用。 培訓費用主要包括學員生活費、往返路費(含學習考察)、授課教師講課費、外聘專業技術人員講課費、實習材料費、學習場地、培訓資料、學習用品等各方面的支出，在培訓項目資金未到位之前，學院在資金周轉困難的情況下，根據培訓預算方案，優先安排培訓資金，保證了培訓工作的順利進行。

2 、落實培訓任務。 我們組織相關培訓人員(包括培訓任課教師，具體工作人員)根據培訓方案要求，落實培訓任務，責任到人，此次培訓，院后勤處、財務處、保衛處、教務處、生物系等都安排了專人負責，保障了培訓工作的政策運行。

3 、精選培訓教師。 農業創業培訓學員，都來自南縣、沅江的種植戶，雖然他們都有一定的實踐經驗，但文化程度參差不齊、地方口音濃，根據這些情況，我們在精選培訓教師時都做了明確的要求。一是要求教師政治思想好、有良好的職業道德和工作責任感;二是要求專業知識扎實。即要有相當的理論功底，又要有豐富的實踐經驗;三是要求口頭表達能力強，教學經驗豐富的副教授或高級農藝師以上教師;四是能根據規定的培訓內容進行講解，重點突破疑點、難點，并能下班耐心輔導。

本次培訓創業理論部分由我院副教授、益陽市創業培訓講師蔡新華主講，統一使用《湖南省農村實用人才創業培訓教程》;國家種糧大戶標兵劉進良作了創業經驗介紹;專業課由高級農藝師文范純、魯迪球、謝臘青、徐友華等專家主講，他們長期從事農業技術研究和農業管理工作，對沅江、南縣的農業生產情況非常了解。上課時能結合當地農業實際情況組織教學，并與學員互動，及時解決學員的疑難問題，課堂氣氛活躍，深受學員好評。

4 、有條件的選擇學員。 我們要求學員需要有一定的基礎文化知識，從事種植類產業，以便于學員能在培訓期內消化創業知識和專業技術知識，切實達到培訓的效果。

5 、自編培訓教材。 我院組織教師根據培訓方案及上級要求，結合我市實際情況，除使用《湖南省農村實用人才創業培訓教程》培訓教程外，還購買了《現代水稻生產實用技術》和《無公害蔬菜栽培與病蟲害防治新技術》教材，此外編印了《生豬養殖技術》、《淡水養殖問答》、《特種經濟林栽培技術》等作為輔助性資料，發給培訓學員。

6、加強實訓實習。本次培訓班，我們基本上是采用邊講授理論邊進行實踐操作和觀摩實習，先后組織學員到學院種植實訓基地實習、參觀了益陽市風順蔬菜基地、劉進良糧食生產基地、益陽市團洲蔬菜批發市場。通過參觀學習，學員豐富了農產品生產、銷售知識，開闊了視野。

(三)、創新培訓模式 提高培訓質量

農村實用人才創業培訓工作在圍繞方案開展培訓的前提下，我們重點創新了培訓模式。

一是采用直觀教學法。此次培訓，我們采用多媒體教學和標本教學法相結合的教學方法，重點就創業理念、創業過程、專業技術、種植方法、高新技術等相關知識進行講解。

二是注重實踐操作培訓。本次培訓主要采用現場實習實訓、光盤展示、圖片展示、現場操作演示等形式開展了創業知識等實踐環節的培訓，提高了學員的創業素質和工作實踐技能。

(四)、加強監督檢查 檢驗培訓成效

培訓期間，我們對教師授課、學員學習都進行了嚴格考核，每天派專人到教室檢查學員的出勤情況(學員培訓到課率達 95.6% )和教師備課情況，要求學員嚴格遵守《學員管理規定》。 14 天的培訓，除了學院日常檢查外，市農業局、南縣、沅江農業局領導對培訓工作全程檢查監督。培訓結束后，我們對培訓人員進行了考試，考試合格率為 100% 。

(五)、強化訓后服務

加強培訓后的服務工作。我們建立了學員檔案和學員通訊錄，加強了和學員的聯系，我們的老師隨時提供技術的指導，建立服務長效機制。

(六)、強化監管措施 落實項目管理

按照陽光工程資金使用要求，學院單獨設立了陽光工程專項資金帳戶。專人負責建帳工作，明確規定補助資金用途，建立完備的財務支出明細，做到了?？顚Ｓ?。

我們對項目的整個實施過程實行一條龍公示。向社會公開、請社會監督。包括陽光工程政策、學員名冊、培訓專業、財政補助標準等，采用了網上公示、張貼公示、公示欄公示等多種形式進行公示。

市縣農業部門對培訓各項工作實行全程監督，成立了由益陽市農業局副局長曾水平為組長的培訓監督領導小組。堅持陽光工程“第一堂課”制度，核實學員身份，宣講黨和國家的陽光工程惠農政策，聽取學員意見，認真組織陽光工程參訓學員填寫滿意度測評表，檢查學員考試考核情況，并對教學設施、實驗實訓基地、教材配備、師資力量、培訓臺帳、就業服務跟蹤等情況進行及時的監督檢查。對培訓中發現的問題及時進行溝通并予以整改。

三、問題建議

此次培訓，受到各級領導重視，各部門積極配合、協調聯動，得到了市縣各級領導和學員的高度認可，對我市農村經濟的健康穩定發展具有一定的積極作用，培訓工作取得了一定成績，但也存在一些問題。

1、培訓生源組織困難，農民積極性不高。

培訓機構宣傳力度不夠，培訓任務下達晚，這都在一定程度上加大了組織培訓生源的難度。建議年初下達培訓任務，加大宣傳力度，擴大社會影響，大力開展培訓表彰獎勵活動，營造良好的輿論氛圍，調動農民參加培訓的主動性和積極性，使接受培訓成為農民個人的自覺和自愿行為。

2、學員自主流動性大，就業跟蹤服務難。

學員培訓后經常關機、停機，有些學員培訓時留的電話變動大，給檢查增加了難度，跟蹤服務比較困難。建議在保證培訓質量的前提下，簡化工作程序和相關資料，確保補助資金和工作精力更多地用于促進培訓教學和就業，不斷提高培訓質量和工作效率，讓更多農民享受陽光工程惠農政策。

3、培訓資金撥付遲，培訓機構資金壓力大。

上級培訓補助資金撥付遲，工作經費不足，對培訓工作帶來很大的困難，培訓基地資金壓力大。建議各級財政補助資金應及時到位，按季或按期撥款，減輕培訓機構資金壓力，使培訓基地更加注重培訓質量和實際效果

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姓名：xxx

目前所在：荔灣區 年齡：35

籍貫：福建 國籍：中國

婚否：已婚 民族：漢族

身高：171cm 體重：65kg

簡歷求職意向

求職職位：培訓講師/顧問：培訓師

工作經驗/年：10 專業職稱：

工作類型：均可 就職時間：一個星期

期望薪資：面議 求職地區：廣州

工作履歷

深圳市百匯集團(貿易、營銷、制造）起止年月：xx-12-31～xx-07-26

公司性質：外商獨資所屬行業：

擔任職位：培訓部經理/高級講師

工作描述：

離職原因：

亞輪電子（中國）有限公司起止年月：xx-12-20～xx-12-24

公司性質：外商獨資所屬行業：

擔任職位：行政人力資源部部長

工作描述：

離職原因：

教育簡歷

畢業學校：福建福州大學

學歷：本科獲得學位:學士畢業時間：1999-07-01

所學專業：人文社科系法學專業第二專業：無

起始年月終止年月學校（機構）所學專業獲得證書證書編號

xx-02-02 xx-12-20深圳市明勝達企業管理策劃有限公司iso9001：xxiso內審員證-

xx-03-01 xx-11-22深圳市創捷安信企業管理顧問有限公司sa8000sa8000內審員證-

xx-03-01 xx-07-28廣東新世紀培訓學校企業培訓師企業培訓師0600000000205602

xx-03-06 xx-03-28深圳市創捷安信企業管理顧問有限公司icti認證--

xx-01-01 xx-07-10中智信企業管理顧問有限公司高級人力資源管理師高級人力資源管理師0817001218103223

語言能力

外語：英語良好粵語水平：

第二外語：無國語水平：

簡歷自我評價

本人經過10來年的工作實踐，對企業內的各部門業務及流程、各種驗廠等全盤事務及“6s”、iso9001、iso14000、sa8000、icti的推行、維護積累了一定的經驗，對課程的開發、及授課方式、方法深有感悟。目前，獨自開發、獨自版權的課程有：《共和管理》、《團隊溝通技巧》、《如何提升凝聚力》、《企業教練技術》之領導力提升特訓營、《招聘與甄選技巧》、《員工關系管理》、《非人力資源部門經理的人力資源管理》、《職業道德》等等

求職自我介紹參考

豐富的工作閱歷，極強的洞察力，做事能夠舉一反三，觸類旁通，接受新事物、新技術的能力極強。良好的職業教育，極強的事業心。非常能吃苦的性格、極強溝通能力和良好的合作能力、良好的組織能力、良好的開發、帶領團隊精神。

本人性格開朗，活潑大方，樂于助人，在同學及同事中有良好的人際關系。工作認真負責，勤奮上進，吃苦耐勞，責任心強，做事細致嚴謹。具有良好的語言表達能力、普通話標準、聲音甜美圓潤；較強的溝通能力、協調能力、團隊協作精神及創新意識，能迅速的適應各種環境，并融合其中

本人是一個工作認真負責、積極主動、善于團隊工作，思維嚴謹的人，同時具有高度責任心以及自我調節的能力。性格活潑開朗，樂觀向上，平易近人，有責任心，吃苦耐勞，有良好的溝通能力，語言學習能力強，喜歡學習各種新事物，接受能力好，適應性強，喜歡與人交流溝通，容易相處。喜歡有挑戰性的工作，能承受工作壓力。

06應屆計算機科學與技術專業本科畢業生，英語水平良好，有asp/網頁制作能力和delphimis系統制作能力，性格隨和喜歡團隊工作模式.個性倔強好強，只要能看到一線希望，決不輕言放棄.

經過4年專業的學習，我具有比一般人更銳利的目光和分析能力，我自信而務實，能虛心向身邊的同事學習，具有良好的新環境適應能力。我相信人的進步是一步一個腳印的，我愿意也甘心從低做起，希望進入一個溫暖的人文環境之中不斷提升自己，為企業和單位多做貢獻。

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本人是一個工作認真負責、積極主動、善于團隊工作，思維嚴謹的人，同時具有高度責任心以及自我調節的能力。性格活潑開朗，樂觀向上，平易近人，有責任心，吃苦耐勞，有良好的溝通能力，語言學習能力強，喜歡學習各種新事物，接受能力好，適應性強，喜歡與人交流溝通，容易相處。喜歡有挑戰性的工作，能承受工作壓力。

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我公司年的培訓工作根據市公司人力資源部指導，本著“利用內部資源、采取多種手段、注重實用技能、逐步提高素質”的原則，委派我公司內部培訓師晏繼東同志參加省公司統一組織的培訓，取得全省排名第二的好成績。同時積極響應市公司人才資源部下發的'工作通知單，組織培訓師和業務骨干，結合本單位經營工作重點和工作實際，詳細制定了

內訓計劃，分班次集中授課和現場交流相結合。取得了良好的培訓效果。同時組織社區經理，客戶經理及營業一線人員進行案例征集活動。上交營銷服務案例。最后我公司制定了培訓效果評估考核，發放課后培訓試題答卷，員工培訓調查表及培訓考核登記表。 培訓對象及培訓內容。

本次培訓人員范圍主要有：全體營業人員10人，全體社區經理（包括城區和農村片區）10人，農村統包人員5人（覆蓋全局農村網點），商業務客戶中心5人，大客戶中心4人，共計培訓78課時

主要培訓內容嚴格按照市公司下發通知精神，同時結合楊凌實際情況組織如下：

（1）基礎業務及流程（含寬帶業務基礎知識、最新資費、疑難解答），因我局寬帶維護設立專門的數據維護，寬帶安裝知識不沒有在本次培訓組織范圍內。共計培訓課時。

（2）新業務培訓：因我局市場部設立有固話產品經理、數據產品經理、和小靈通產品經理，針對不同的業務，組織產品經理及內訓師共同進行培訓，主要對固網彩鈴、商務彩鈴、一呼雙響、農家樂等增值業務、近期我局新的營銷政策等進行培訓，培訓方式采取集中統一培訓。

（3）營業廳服務營銷技能培訓，結合省公司統一組織培訓，主要有服務禮儀，優質服務意識，服務溝通技巧，營業投訴處理技巧、主動營銷以及積極的心態與團隊建設內容。培訓方式結合現場培訓、在互動中進行學習。同時課后采用現場評估方式加強學習效果。

（4）農客經理營銷與服務技巧培訓：主要有農客經理心態調整，收集信息方法，客戶拜訪前的準備工作，客戶投訴處理7部步法，如何進行有效的促銷及如何預防在銷售中遇到的風險。

（5）實際營銷中遇到的實際問題及解決方案培訓：零次戶營銷、拆機挽留政策。

（6）crm系統業務培訓：前臺綜合受理、號線系統，工單處理系統等。

培訓小組成員及人員分工

培訓工作我局領導非常重視，特成立主講人員小組：內訓師-晏繼東、數據產品經理-陳育龍、業務支撐-張彩梅、小靈通產品經理-樊鑫、營業員培訓-辛元。各培訓人員結合各自業務特色進行弧形互動培訓，培訓小組分為3組：營業組、社區經理及商業客戶組?；顒舆^程總結 進度

本年度培訓與計劃進度相比，因為業務營銷工作的影響?？傮w進度與實際進度有一定的差距。我分公司在以后工作處要進一步加強執行力。

?? 金牌講師培訓總結 ??

作為一名美容培訓講師，我有幸能夠與許多有志向成為美容專業人士的學員們一起共同學習、成長。在這個過程中，我收獲了很多，也付出了很多。以下是我對這段時間的工作進行總結和回顧。

作為一名美容培訓講師，我感到最重要的一點是要注重對學員的個性化教學。每個學員都是不同的，他們的學習方式、思維模式、興趣愛好都不盡相同。我在教學過程中會根據學員的實際情況進行個性化的調整，幫助他們更好地理解和掌握所學知識。

我認為在美容培訓過程中，實踐是非常重要的。理論知識固然重要，但只有通過實際操作才能真正掌握和運用這些知識。我在課程設置中會盡量安排更多的實踐環節，讓學員們能夠親身體驗和實踐所學的技術和理論。

作為一名美容培訓講師，我還要不斷學習和提升自己的專業水平。美容行業發展迅速，新的技術和理念不斷涌現，作為講師，我要隨時保持學習的狀態，了解最新的美容知識和技術，以便更好地指導學員。

除此之外，我還要具備優秀的溝通能力和團隊合作精神。在與學員和同事的交流中，我要做到言傳身教，以身作則，激發學員的學習興趣和積極性；同時，我還要積極與同事合作，共同完成培訓任務，達到最好的教學效果。

作為一名美容培訓講師，這段時間的工作經歷讓我受益匪淺。我學會了如何與不同背景的學員相處、如何有效地傳授知識、如何保持學習和進步的態度。在未來的工作中，我會繼續努力，提升自己的教學水平，為更多有志于美容行業的人士提供優質的培訓服務。愿我們共同努力，成為更好的自己！

?? 金牌講師培訓總結 ??

隨著消費市場的不斷發展，各類品牌的開設店面也日益增多。在眾多店長中，金牌店長憑借其卓越的管理能力和獨特的經營理念脫穎而出，成為企業中的佼佼者。為此，許多公司舉辦金牌店長培訓，旨在培養優秀的店長人才，提升店面業績。本文將從培訓內容、實施方式和培訓效果三個方面詳細闡述金牌店長培訓。

一、培訓內容：

金牌店長培訓的內容十分豐富多樣，包括但不限于以下幾方面：管理技能培訓、銷售技巧培訓、人際溝通培訓、市場營銷策劃培訓、團隊建設培訓等。

1. 管理技能培訓

金牌店長必須具備優秀的管理能力，培訓中所涵蓋的管理技能包括：員工管理、日常運營管理、庫存管理、財務管理等。通過專業的講師講解和案例分析，培訓學員掌握了管理技巧，提高了工作效率和管理水平。

2. 銷售技巧培訓

銷售是店長的核心能力之一，金牌店長培訓中注重銷售技巧的培養。講師從銷售理論和實踐出發，講解銷售技巧、銷售心理學和銷售戰略等，培訓學員提升銷售能力和銷售效果。

3. 人際溝通培訓

作為店長，與員工、客戶以及上級等眾多人進行日常溝通是必不可少的。金牌店長培訓中，通過角色扮演和討論交流等方式，培養學員的溝通能力、解決問題能力和協調能力，提高人際關系的處理水平。

4. 市場營銷策劃培訓

良好的市場營銷能力對店鋪的發展至關重要。金牌店長培訓中，講師將介紹市場營銷的基本知識和最新發展趨勢，培養學員的市場分析、競爭策略和推廣策略能力，使店鋪在激烈的市場競爭中脫穎而出。

5. 團隊建設培訓

一個協作默契、互相支持的團隊對店面的運營至關重要。金牌店長培訓中，通過團隊合作的游戲和案例分析等方式，培養學員的領導能力、團隊建設能力和協作能力，打造高效團隊。

二、實施方式：

金牌店長培訓可以通過多種方式進行，具體取決于企業的實際情況和培訓目的。以下是幾種常見的實施方式：

1. 集中式培訓

集中式培訓是將所有培訓學員集中到一個地點，由專業講師進行一對多的教學。這種方式適用于培訓人數較多、時間緊迫的情況，可以達到集中學習和互相交流的效果。

2. 外派培訓

外派培訓是將培訓師傅派駐到各個店鋪，為店長進行一對一的培訓。這種方式適用于各店鋪之間距離較遠、培訓需求不同的情況，可以更加貼近實際情況進行培訓。

3. 在線培訓

隨著互聯網的發展，許多公司已經開始采用在線培訓的方式。通過網絡平臺，店長可以根據自己的時間和需求進行學習，也可以和其他店長進行交流和分享。在線培訓方式靈活方便，適應了現代人的學習習慣。

三、培訓效果：

金牌店長培訓的效果關乎著企業的發展和店面的業績。只有培訓學員在培訓結束后能夠應用所學知識，才能真正提高店鋪的管理水平和業績表現。

1. 店面業績提升

金牌店長培訓旨在培養出優秀的店長，他們具備卓越的管理能力和銷售技巧，在店面運營和銷售方面能夠取得顯著的成績。培訓后，店面的業績往往會出現明顯提升。

2. 團隊建設和企業形象

金牌店長培訓中注重培養團隊建設能力，培養學員的領導能力和協作能力。通過團隊建設培訓，店面的員工之間的默契和互助關系得到了加強，店面團隊的效能和凝聚力提高，有利于形成積極向上的企業形象。

3. 知識擴展和分享

金牌店長培訓提供了豐富的知識和經驗，培訓學員可以學習到最新的管理和營銷理論，掌握業界的最佳實踐。培訓結束后，學員們可以將所學知識運用到店面實際操作中，并和其他店長進行交流和分享，進一步擴展自己的知識和經驗。

金牌店長培訓是培養優秀店長的重要途徑，對提升店鋪管理水平和業績表現具有重要意義。通過培訓內容的細致、實施方式的多樣和培訓效果的有效評估，企業可以更好地培養金牌店長，為店面的成功經營奠定堅實基礎。

?? 金牌講師培訓總結 ??

作為一名企業培訓師，從事管理培訓工作時至近日已有目標設定和項目設定更關鍵。

如果在企業管理培訓實施前沒有進行必要的需求分析和目標設定，那就不用在談所謂的培訓效果評估。這只是一些帶有福利性質、缺乏目標的培訓項目，培訓的鞏固和成果轉化也無從談起。如果企業培訓負責人針對這些項目還想著如何開展成果轉化，可以說都是些徒勞無功的工作。

很多的公司培訓可以用一句話來概括：狂轟濫炸、收效甚微。完全是一種以量取勝的操作模式。個人認為如果培訓想更見實效，應該借鑒現代軍事作戰方式的改革。傳統戰爭是用80%的資源去消滅作戰目標。而現代戰爭卻正好相反。前蘇聯和如今的美國在兩場阿富汗戰爭中，正是傳統與現代戰爭的比較。后者在阿富汗戰爭中僅僅投入了150人的特戰部隊就取得了勝利。

大多數的培訓正是由于目標模糊，導致事倍功半。培訓要見效果，應吸取美國在阿富汗的現代戰爭經驗：首先明確并分析清晰目標。想要達成“培訓見實效”的目標，更需要從培訓之前入手。從某種方面而言，培訓的而言，培訓的有效性在設計階段就已經決定了。本人在與一些培訓組織經驗非常豐富的公司合作中，同樣發現培訓工作和開展仍然被作為一個孤立的事件來看待，再加上某些方面的考慮，選擇大牌機構的大牌講師和課程，就成了非常保險的選擇了。所以如果希望培訓能夠創造效果，就必須把培訓前、中、后三個環節的工作都重視起來，而且在兩端投入更多的資源和精力。

?? 金牌講師培訓總結 ??

金牌培訓心得篇1<\/h2>

10月24號至25號，我有幸被單位選派參加了股份公司舉辦的金牌班組長培訓班。在為期兩天的學習中，我對班組長的使命和任務有了更進一步的了解。雖然我不是一名真正的班長，但通過授課和課堂交流，我認為班組長的角色不僅僅是基層團隊的管理者，而且還擔負著維護企業改革發展的重任，因此。要想勝任班組長工作，除了要有過硬的技術素質外，還要具備“四個力”——領導力，凝聚力，創新力，執行力。

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一、領導力。

俗話說得好，將熊熊一個，兵熊熊一窩。在一個團隊里，沒有領導力的領導者是不能帶領團隊打勝仗的。我所說的領導力，通俗來說，就是威信。威信從何而來？技術和管理。班組長要想服眾，必須在業務技能上技壓群雄。這是硬條件，否則就會失去立足之本。就赤水基地的生產單位而言，不管是股份公司、紙業公司還是正泰公司，幾乎所有的班組長無不是技術尖子。再說管理，作為班組長，技術過硬只能代表個人的素質，而工作往往是團隊作戰，這個時候，如何最大限度的發揮團隊戰斗力則考驗的是班組長的管理水平。在《殲十起飛》這部電影里，某飛行師印副師長是業務尖子，在個人對抗中屢次橫掃對手，可在大規模演習中卻總是棋輸一招，弄的自己也郁悶不已，這實際上是管理的問題了。在管理上，領導者的個人魅力、道德修養、知識水平等因素很重要。所以，提高班組長的領導力，不光是靠制度、規定來撐腰，還要從鍛煉自己的性格，提升自己的道德水平和管理知識入手，要主動積極地學習，掌握更好、更新的管理手段，只有這樣，才能形成找到自己的領導模式。

二、凝聚力。

有句話叫“兄弟齊心，其利斷金”。班組的戰斗力是通過凝聚力的推動才得以實現的。在提高班組凝聚力的工作上，班組長要扮演好指路人和和稀泥的角色。班組就是一個小團隊，成員各有所專，各有所長。在任務執行過程中需要他們通力合作才能取得預期的結果。作為一名班組長，首先要清楚一點，自己不僅是參與者，也是指揮者，指揮班組成員勁往一處使，把所有的力量凝聚在一點上，才能起到事半功倍的效果。所以班組長要當起主心骨，給班組指明道路，指出方向，具體點就是分配工作任務。再說“和稀泥”，在這里它不是貶義詞。試想，班組成員都有自己的個性、行為方式和思想特征，長時間處在一起難免會產生矛盾或糾紛，這會降低班組的凝聚力，進而影響戰斗力。所以，班組長的任務就是通過恰當的工作方式化解矛盾，解決糾紛，把內部矛盾及時消除，或轉移到生產經營上來，把班組的凝聚力重新鞏固起來。這樣看來，班組長就像萬能膠或是漿糊，把班組成員緊緊地連起來，牢牢地捆綁在一起，形成一個拳頭，集中力量攻擊目標。

三、創新力。

創新是一個民族發展進步的靈魂。也是一個企業健康科學發展的基礎。赤天化從建廠投產走到現在，就是創新帶動的結果。創新寓于日常工作之中，作為班組長，應把創新這一理念帶入到工作中的各個環節，灌輸給班組的每一個成員。創新并非遙不可及，高不可攀，它存在于生產中的許多細節之中，只要善于觀察、開動腦筋，積極試驗，總會有于細微之處有意料不到的收獲。作為班組長，一方面要身先士卒的去搞發明、搞創造，給班組成員做出榜樣、總結出方法；一方面要在制度上制定激勵措施，鼓勵班組成員去嘗試發明創造，積極給他們指導、幫助和獎勵。當然，創新不可急功近利，沒有豐富的工作經驗和理論知識做基礎，貿然創新有可能會導致班組成員進入死胡同，打消他們的積極性，影響日常工作，反而不利于工作的開展，這就與“創新推動生產”的理念背道而馳了。所以，班組長要處理好創新與日常工作的關系，處理好創新與個體之間的關系，萬不可顧此失彼，得不償失。

四、執行力。

子曰，學而不思則罔，思而不學則殆。在這里，我們可以把“學”的涵義延伸理解為執行力。無論多么完美的工作計劃、方案策劃，沒有被切實執行下去，就是一紙空文。對班組而言，最重要的任務就是執行企業下達的工作指令。執行狀況的好壞，決定著班組的績效和企業的效益。因此，提高班組執行力是班組長要思考的最重要的問題。如果說提高領導力是對班組長自身考驗的話，那么，提高班組執行力則是對班組長領導力的考驗了。眾所周知，軍隊的戰斗時是很強大的。那是因為軍隊有“令行禁止”的紀律要求，一切行動聽指揮，所有人都在自己的崗位上盡心盡力。企業雖不是軍隊，但兩者的理念在某種程度上還是相通的，都是為了一個勝利的結果。所以，班組長可以借鑒軍隊的管理方式方法，結合企業管理制度，把二者融會貫通，形成獨特的班組管理方法。班組長要做的是首先要有原則性，為人處事要公道正派，按照規章制度辦事，正確處理情、理、法的關系，明辨是非，賞罰分明。其次是要有嚴謹性，身為班組長，要培養自己嚴謹的工作作風，吃苦在前、享受在后，嚴于律己，要求別人做到的，自己首先要做到，要求別人不做的，自己也應該不做。第三是有效溝通，工作中遇到困難是常有的事，無論是生產還是管理，若非一己之力所能解決的，班組長要及時和班組成員保持溝通，通過召開班務會的形式把問題擺在桌面上，集思廣益，共同解決。讓大家心里樹立眾人翁的責任感，產生對企業，對班組的歸屬感，進而在生產工作中兢兢業業，全力以赴推動工作進度。

雖然只有兩天的培訓，但對我從未而言，班組管理的概念較之以前讓我耳目一新。我將在今后的工作中不斷學習，繼續關注班組建設，為提高自身綜合素質，提升班組管理水平，為赤天化的發展貢獻綿薄之力。

貴州省赤水市赤天化正泰公司

陳宗賢

金牌培訓心得篇2<\/h2>

x月x日和x日的培訓，用簡單樸實的案例和同事們熱烈的研討讓我找到了不足，懂得了怎樣才算是一個合格的`班長，以下是我這方面的心得：

一、班長的認知和定位

我就是十字路口的交通警察，形象比喻說的是我們班長起上傳下達的作用，要用明銳的眼睛，敢于承擔責任的精神做到三現，樂業敬業。給員工以正面形象，而不是陰奉陽違、擺老資格。我們的任務就是發現問題，解決問題。用四大技能和十大內容嚴格要求自己。

二、班長必須是稱職兵頭將尾

將尾今后應從上司角度考慮問題。想更多一點，更廣一點。發現問題，提出方案，學習運用多種方式向領導報告，輔佐上司，做好下屬之道，時刻與領導保持一致。給上司以選擇的余地，而不是提問的方式。

三、對應業務部門的數據用事實說話，做到真正幫助別人和被別人幫助，而不是盲目的爭吵。

四、對于溝通和傳達方面

這兩方面恰恰表現了一個班組的向心力。她告訴了我們要語言準確，雪狐聽，過濾，心平氣和地多聽心聲，多找原因，而糾正自己錯誤的方面而不能無故發火，沒有耐心聽工人心聲。

五、班長管理方面學習到做為一個班長應做到的幾點

觀察員工現場，去尋找和發現問題：有無浪費、是否按工藝要求去做、設備是否正常。

這次培訓以后，我們班組一定會有所改變，有所創新，謝謝領導對我們的培訓!

金牌培訓心得篇3<\/h2>

3月10日我們供水分公司一行6人參加了在庫爾勒舉辦的為期2天企業金牌班組長管理與核心能力提升的學習班。班組長，是生產現場管理的主力軍，班組長的現場管理能力如何，直接決定了生產管理的六大因素即效率、質量、成本、交期、安全和士氣。班組建設，是企業生產管理的根本，如何讓班組長掌握班組建設的理念、方法、策略和技能，關系到企業發展的速度和穩定性，班組是企業組織生產經營活動的基本單位，是企業最基層的生產管理組織。

企業的所有生產活動都在班組中進行，所以班組工作的素質直接關系著企業經營的成敗，只有班組充滿了勃勃生機，企業才會有旺盛的活力，才能在激烈的市場競爭中長久地立于不敗之地，本課程通過對工廠現場管理各工作環節的透視與解析，使我們知道了班組是企業的“細胞”，是企業管理的根基。企業與用戶建立戰略雙贏型的伙伴關系是企業健康發展的重要保障。良好的互信關系是建立在公平互利，相互信任的基礎上的。市場經濟就是信用經濟，只有堅持“誠信為先，用戶至上”的服務原則，才能夠建立穩固而持久的客戶關系。做到這一點，一是要對用戶以禮相遇，以誠相待。二是在保證企業利益的前提下，充分考慮用戶的利益，為用戶提供優質服務，真正為用戶辦實事。三是要有高尚的人格，要從我做起，并嚴格要求下屬文明辦事、規范辦事、講究服務質量，杜絕一切以權謀私的惡劣行為，扎扎實實為群眾做好服務。

金牌培訓心得篇4<\/h2>

2020年_月_日為期一天的《專業銷售技巧》培訓已經落下帷幕。作為剛剛步入____做為銷售代表的我，顯然無論是主角的轉變還是新環境的適應都還需要一個循序漸進的過程，因而剛開始內心難免會出現一些不成熟或者說是很幼稚的想法。然而幸運的是，公司很快為我們搭建了這樣一個很好的平臺，十分感謝公司給我一個良好的學習機會，學習時間雖然很短，但我感覺確實是受了很大的啟發，受益匪淺，也許在多年以后這仍然是我能夠清晰記得的最完美的回憶;其次，我要感謝公司的人事部，給我們如此珍貴的機會去深入的了解銷售，認識銷售;然后還要感謝的是在這一天，為了培訓，辛勤勞作的培訓老師及后勤人員，是你們卓越的組織潛力讓這次活動豐富多彩，高潮迭起，是你們的敬業精神和無私奉獻，讓我們感覺到我們的培訓頗有收獲。

聽完___先生的課，深感銷售人員是企業開拓市場的先鋒，而一個優秀的銷售人員應具備以下素質：

一、良好的專業知識

對于社會各類信息的收集很重要，而對于本行業的專業知識更要清楚掌握，打電話前、拜訪客戶前就就應清楚地明白自己將要做什么、需要得到什么，也就能讓自己在第一時間清楚，自己該準備什么;在與客戶溝通時，有了強大的信息庫支持，不但體現出業務員淵博的知識，而且能讓你從容不迫。

二、旺盛的學習的熱情

“思想改變命運，此刻決定未來”，那我們此刻該做些什么?此刻就應多學習：拜良師、結益友、讀好書、愛培訓。我將以自己的實際行動證明這一點，先天天賦不足，用后天的努力來彌補。

三、敏銳的觀察潛力和口才

在那里，孫先生提到“細節決定成敗”，他說“好的業務員就應常做到臉笑、口甜、腰軟、手腳快”!

四、懂聆聽，會提問，善于把握客戶的性格特點，認清人際風格，加以利用

人脈是事業的基石!如何正確地處理人際關系，將決定著業務是否能順利進行;而懂得認真聆聽，表現出應有的謙虛，是處理人際關系中最起碼的先決條件。

五、對工作持續用心進取的心態

別人能做到的，我也能做到，還會做的更好。孫先生經歷過成功，也感覺過失敗，但他依然以用心進取的態度，品嘗著人生百味，他，做到了一般人無法做到的，這種用心樂觀的精神絕對值得我學習。

六、不要輕易放下

在培訓資料上，___先生更多的時候是在“授人以魚，不如授人以漁”的指導思想下講授《專業銷售技巧》，對我們“職業生涯”進行規劃，讓我們學會用用心、主動的心態看待工作，并讓我們堅定工作信念，更多的是，孫先生指明了我今后的工作方向，為我梳理出更清晰、明暢的工作方法。

什么樣的態度決定什么樣的人生。我很平凡，但我有一顆不平常的心。我會因為充滿樂觀的信念而快樂喜悅，我會因為付出而期盼著收獲，我會在我的人生道路上去領悟孫先生在授課中傳達的精神力量，持續一種客觀的奮發向上的人生姿態，盡人力，安天命，享受生命的充盈，感受工作的快樂!

金牌培訓心得篇5<\/h2>

上周我們公司組織了實戰營銷技能與技巧提升培訓，主講老師___老師給我們進行了為期一天的培訓，雖然只是短短的一天時間，但是對于我們對銷售技能和技巧了解更進一步。十分有幸參加公司組織的銷售培訓活動，參加這次銷售培訓心得是，要做好銷售工作，銷售員必須要認真、堅持、用心、自信，并要不斷學習，以下是我對這次銷售培訓心得體會。

首先培訓目標是熟練掌握銷售流程各環節規范行為標準，能靈活運用，提高成交率;透過銷售技巧和服務細節的把握與實踐，提升品牌形象與銷售服務水平，提高顧客滿意度。之后譚老師開始講了銷售理念和信念，計劃和信息分析，人脈等于錢脈，還講到了如何維護客情，如何幫忙經銷商銷售到終端客戶才是真正的銷售出自己的產品，而不是庫存的轉移。其中營銷是信息的傳遞與情緒的轉移，見客戶之前把自己的狀態調整好，一個好的業務員務必要磨練自己，有用心的心態，有自己的理想和目標，讓客戶愿意跟我們做業務。

再次，詳細講解了傳統式銷售與顧問式銷售的區別，并且要從傳統式銷售向顧問式銷售轉變。提出正確的問題，大多數銷售人員沒有問正確類型的問題，即使他們在打推銷電話之前就事先準備好了問題，但大多數人沒有事先準備。提問技巧很糟糕的影響是巨大的。這會導致拖延和反對，帶給不正確解決方案的糟糕演示，沒有區別于競爭對手，以及錯失銷售機會等形式的阻力。

還有專業知識的學習，就像_老師講到的“客戶花錢買的不是價格而是價值”，我們有時遇到專業點的知識，無法應答。這樣顧客在心理上就感覺到了――“不專業”銷售員，真正讓自己成為一名專業的銷售員，提高我們定單的概率，就要多學習專業知識，要做到平時不懂的問題要多問多記，勤學好問。還有儀表形象我們就應注意的細節問題，從著裝到坐姿，眼神等方面進行了詳細的介紹。

此外用心傾聽很重要，專業人士常因一向對自己及其產品喋喋不休，而錯過了重要的線索和信息。更為重要的是閉上你的嘴，讓客戶說話。你就應引導談話，然后傾聽和正確的消化吸收，我們了解到很多客戶真正需要什么，以使你能正確定位你的產品。年輕人就應做自己該做的事而不是自己想做的事。學習，成長，鍛煉自己是我們就應做的事，雖然很累很疲憊，還要忍受皮肉之苦，但感覺收獲很大。

以上就是我參加完這次的培訓體會，以后的工作中我們要努力的從這些方面去提升自己的技能和技巧，時時刻刻的學習，積累一次次成功的銷售經驗，只有這樣我們自身才能和__合金公司一齊成長，并且在激烈的合金市場上占有一席之地。

金牌培訓心得篇6<\/h2>

前幾天公司組織了全系統的店長到上海參加學習培訓，感謝公司領導對我的信任與幫助，給我這次學習的機會，通過此次學習培訓，使我認識到自己在以后的工作中還需不斷進取不斷學習。努力提高自己的業務技能、工作質量、和服務責態。

在此次學習培訓中，我們不但學了營銷理論知識，還學了技能與生活體驗。使我深刻體會到此次學習培訓的重要性。在今后的工作中，我將改變以往的工作思路，著力提高服務質量和服務水平，認真踐行“與客戶共贏”的服務理念，在平時工作中我會認真貫徹執行公司的有關精神，進一步解放思想，與時俱進，認真履行一名店長的工作職能，聽取客戶的意見，改善客我關系，從而提高客戶的滿意度，忠誠度。強化基礎管理夯實發展根莖，深化隊伍建設激發內部活力，注重思想文化推動企業發展。通過此次學習培訓結合自身的工作我有以下學習心得。

一、市場

市場是一個企業的靈魂，任何一個企業的發展都離不開市場，誰擁有了市場誰就會得到發展的空間和生存。而市場又是由客戶組成的，換句話說誰擁有了客戶就得到了市場，而客戶是要靠我們的真誠與優質的服務來贏得的。那么作為一名店長首先要了解市場，而且要了解市場特征，社會消費特征，消費群體。而我們興化是具有水鄉特色，社會消費在江蘇適中，興化服裝行業更是數不勝數，要想在這片有限市場空間中上求的發展，那就要我們充分挖出市場潛力。

二、品牌

首先我們要了解什么是品牌，品牌就是用于“識別”和“區分”某個產品的生產地和生產者，在同行競爭對手的產品和服務的區分。品牌是無形的，它的內涵體現在它的知名度、美譽度、市場表現、信譽價值。我們現在要以我就是品牌為主體，做好我們的服務品牌，讓客戶對我們的服務品牌得到認可。從而贏得市場。

三、服務

當今社會我們要從坐商中走出來，改變以往的營銷方法，變成服務營銷，而服務是無形特征卻可給人帶來某種利益的可供有償轉讓的活動。服務營銷的核心是服務理念，服務理念的核心是客戶導向，它是建立在關系營銷和客戶滿意理論基礎之上的。而服務的價值在于服務的功能價值和服務的感情價值。所以說我們現在不是賣的產品而是服務。

四、存在不足

1、對自己工作要求不高，沒有工作目標，找不到工作方向?？傉J為只要完成公司領導下達的工作任務。而其它的與自己無關。

2、在平時的工作中我基本按照自己的工作流程來進行，缺乏創新的思路和大膽的革新。今后我要努力使各項工作有新的起色。要不斷創新工作思路。

3、是怕學習，缺乏學習主動性，和刻苦鉆研的精神，總認為工作忙，沒有多余的時間。沒有工作目標，找不到工作方向。今后要加強業務理論知識的學習，提高個人素質，提高自己的工作能力。

4、是團結協調組織能力不強，還需對姐妹們加強溝通，做好她們的思想工作，齊心協力完成公司下達的各項任務。

總之在以后的工作中，我將按照公司的意圖開展工作，盡職盡責，真誠工作，潛心做事低調做人，以一顆平態的心、感恩的心，來回報公司領導對我的信任與支持。帶領姐妹們同心協力把興化女裝店提高到一個新的高峰。因此，我會以20_年為新的起點，以求真務實的工作作風、以強烈的使命感、高度的責任感和敬業精神、腳踏實地地做好各項工作，完成公司下達的銷售目標和任務。只要我們真心的付出，就一定能得到消費者長期的認可和信任，贏得市場，贏得信任。姐妹們讓我們共同行動起來吧!回歸到理性的狀態中來，踏實干事，認真工作，我們的企業才會快速發展。我們的明天才會更加美好。

?? 金牌講師培訓總結 ??

作為一名企業培訓講師，我在過去一段時間里積累了許多寶貴的經驗，并且在每一次的講課中不斷成長和進步。在這篇文章中，我將詳細介紹我在這個角色中的工作總結，包括工作內容、技巧和經驗。

作為一名企業培訓講師，我的工作內容非常多樣化。我負責為不同的企業和組織提供培訓課程，涵蓋了各個領域的知識和技能。我經常與企業的人力資源部門合作，根據他們的需求和目標來設計和開發培訓方案。我會進行市場調研，了解行業的最新動態和趨勢，為企業提供有針對性的培訓內容。除了授課外，我還負責編寫培訓材料、制作課件和評估學員的學習成果等。

在我的工作中，我積累了一些成功的經驗和技巧。了解受眾是非常重要的。在每一次的培訓中，我努力了解學員的需求和背景，以便能夠提供最適合他們的培訓內容。我會提前與企業HR溝通，了解學員的工作性質和學習目標；我還會在培訓之前進行問卷調查或小組討論，以便獲取更多的信息。這樣的了解能夠幫助我調整培訓內容和策略，確保學員能夠實際應用所學的知識。

我注重培訓的互動性和實踐性。我相信學員通過自己動手實踐才能真正掌握所學的技能。因此，在我進行培訓時，我盡量引導學員參與互動，并提供實際案例和練習機會。我會邀請學員分享個人經驗和故事，鼓勵他們在培訓中提出問題和參與討論。我還會組織小組活動和角色扮演，讓學員在實際情境中應用所學的知識。

在每一次的培訓結束后，我都會進行學員評估。通過評估，我能夠了解學員對課程的滿意度和學習成果，并從中收集反饋和建議。這些反饋對我來說非常重要，它們幫助我了解自己的不足并進行改進。我會仔細分析評估結果，總結培訓的成功和失敗之處，并調整下一次培訓的內容和方式。

作為一名企業培訓講師，我深知自己的責任和使命。每一次的培訓我都希望能夠給學員帶來實際的幫助和收益。我相信，通過我的努力和付出，學員們能夠在工作中取得更好的成績。因此，我會不斷學習和成長，提高自己的專業素養和講課能力，以便為企業和學員提供更優質的培訓服務。

作為一名企業培訓講師，我的工作內容多樣化，技巧和經驗豐富。通過深入了解學員的需求和實踐導向的培訓方式，我能夠提供具有針對性和實際應用價值的培訓課程。通過評估和反饋，我能夠不斷改進和提高自己的講課能力。我相信，通過我的努力和熱情，我能夠成為一名優秀的企業培訓講師，為企業和學員帶來更大的價值和影響力。

?? 金牌講師培訓總結 ??

近年來，隨著科技的不斷發展和人們生活水平的提高，空調產品在我們的日常生活中扮演著越來越重要的角色。為了更好地滿足消費者對空調產品的需求，提高銷售業績并加強品牌形象，空調企業普遍意識到培訓講師的重要性。為此，本公司于近期舉辦了一場空調產品講師培訓，旨在提升講師們的知識水平和講解能力。培訓內容包括空調產品技術、應用知識以及銷售技巧。

首先，我們的培訓重點圍繞空調產品技術展開。在現代社會中，空調產品的種類繁多，功能各異。為了能夠更好地向消費者傳遞相關知識，并正確引導消費者選擇適合的空調產品，講師們需要充分了解各種不同類型的空調產品，包括窗式空調、分體空調、中央空調等。培訓中，我們介紹了這些產品的特點、優勢和適用場景，同時也深入了解了它們的內部結構和工作原理。通過這些了解，講師們能夠給消費者提供更加準確和專業的信息，提高他們對空調產品的理解和購買的信心。

除了產品的技術知識，培訓還注重講師們在應用方面的能力提升。在實際銷售活動中，理論知識的正確運用和與客戶的良好溝通是至關重要的。因此，我們設置了一系列的場景模擬演練，培訓講師們如何與客戶進行有效的溝通，并根據客戶的需求提出合適的產品方案。在培訓過程中，我們注重講師們的表達能力、產品推薦的邏輯性、以及針對不同類型客戶的個性化銷售策略。通過這些培訓，講師們能夠更好地與消費者互動，得到消費者的認可和信任，提高產品的銷售效果。

從銷售角度來看，一個好的講師除了具備扎實的產品知識和應用能力外，還需要掌握一定的銷售技巧。為了幫助講師們提高他們的銷售能力，我們邀請了一些銷售精英為他們進行專題講座。這些銷售專家分享了他們多年來的經驗和成功案例，包括如何建立客戶關系、如何進行市場分析、如何制定銷售計劃等。通過這些實操案例的分享，講師們能夠學習到一些實際操作中的技巧和方法，提高他們的銷售效率和業績。

此外，我們還邀請了專業的培訓師對講師們的講解能力進行提升。講師需要具備一定的演講技巧，能夠清晰地表達自己的觀點，并通過語言和動作的配合使演講更加生動有趣。培訓師通過一對一指導和集體集訓的方式，幫助講師們改進自己的講解能力。通過一系列講解練習和互動演示，講師們的講解能力得到了明顯的提升，能夠更好地吸引聽眾的注意力并傳遞知識。

在這次空調產品講師培訓中，我們不僅提供了豐富的知識內容和專業的培訓方式，還營造了良好的學習氛圍和互動交流的平臺。通過交流分享和團隊合作，講師們之間的合作意識和團隊精神得到了加強，相互之間的學習和進步成為可能。

總結一下，本次空調產品講師培訓取得了顯著的成效。講師們通過此次培訓，不僅增加了空調產品的知識儲備和應用能力，還提高了銷售技巧和講解能力。相信在今后的工作中，他們將能夠更好地服務于消費者，幫助他們選擇合適的產品，并不斷推動企業的發展和品牌形象的提升。同時，我們也將堅持培訓的持續性和不斷創新，不斷提高講師培訓的質量和效果，努力打造一支高素質、專業化的講師隊伍，為更多的消費者提供更好的產品知識和服務。

?? 金牌講師培訓總結 ??

?? 金牌講師培訓總結 ??

作為一名新店面店長，首先要有積極的熱情、飽滿心態、認真的態度，還要有一顆寬容的'心，清楚自己責任和義務，面對店面發生的每一件事情都能處理的井井有條。管理店面考驗的就是店長的溝通應變能力，能夠坦然面對各種類型的消費者，對顧客提出千奇百怪的問題能夠化解于無形，關心團隊成員，集團體之智慧分析處理難題，帶領團隊團結上進。

充分利用才能勉強應對店面可能發生的所有事情，所以客戶進店時一個店員講解另外兩個店員做輔助工作，采取輪流上陣模式，絕不放掉一個客戶。

測量未交定金客戶、目標客戶、重點客戶四大類客戶進行及時跟蹤與維護，電銷客戶需要及時進行分類、及時跟蹤。

渠道還沒成熟之前，公司需要給予大力的支持，當商場或者聯盟品牌有大型活動時，公司需多以商場的名義在專賣店內搞優惠活動來提升品牌知名度。如前期的幾次大型優惠活動，我們店雖然簽單不多，但很多客戶可以通過這場活動了解到我們的品牌，既為品牌做了推廣又積累了新的意向客戶，為我們店日后的銷售工作奠定了基礎。

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下知地理，中通人事"，否則比較難。準備不充分的講師，下場是悲慘的，很可能被學員問倒，即使用再好的授課技巧，學員也會聰明地知道，你沒有回答他的問題，達不到好的授課效果。所以講師在給學員一碗水時，自己要一桶水，不是一桶泡末，才可以滿足學員的需求，自己才游刃有余。

具體應用：

總結起來培訓講師的心態和技巧，就是低調做人，高調備課。所謂低調做人就是在培訓現場，千萬別把自己當成培訓講師，不要認為："你們是學生，我是專業培訓講師，我到這里是來教你們來了，大家都要跟我好好學，只有好好學才可以進步，你們公司也是這樣要求你們的。"

如果是這樣的心態，在上課的時，就不自覺地會使用一些，比較硬的話語，例如："我告訴各位"

"我知道，這對你們的工作很重要"

甚至有的講師不會激發學員主動參與，而是用花名冊點名提問，把培訓氣氛搞得非常緊張。這樣的一些話說出來，很危險，如果學員對講師沒有非常認可和信任，有的學員可能就會想："為什幺我要和你學？

"為什幺要你告訴我？""不見得吧"

甚至有一些學員會挑戰老師，而其它學員在幫忙，如果老師功力不夠，就很容易出"狀況"，達不成培訓的目的，阻礙了學員的學習過程。

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金牌班長培訓有感

陳永強

作為包裝部的一名生產班長，在管理崗位雖然已經有兩年時間，但在這兩年里我時常感到迷茫，工作做得不盡人意，甚至對自己產生了懷疑。因為人員更替頻繁，在包裝部出現了"蜀中無大將，廖化作先鋒"這種尷尬局面，我們基層管理者的整體水平有待提高，對業務技能掌握度較低，開展工作往往沒有方法，顧此失彼，可以說是疲于奔命，衍生至整個成都工廠的班組長大都或多或少存在這種問題。

但是在通過為期三天的金牌班長培訓與兩天的"一對一"實地運用輔導項目后，我收獲了很多，有感動，有感觸，更多的還是感悟。

作為一名合格的基層管理者，我們需要扮演三個角色：績效的保證者、團隊的建設者、成員的發展者。而想要演好這些角色，想要從"跑龍套"到"影帝",我們不僅離不開自身的刻苦努力，更重要的還有老師的幫助與輔導。經過各位培訓老師的深刻講解，我充分認識了自己所扮演的角色，掌握了在生產前、生產中、生產后有可能出現的一系列不可控情況的標準化的解決方法。

在金牌班長培訓之前，我們也一直在堅持開班前會，偶爾領導也會要求開周會和月會，但是很多時候都是班長在臺前未經過充分準備而時斷時續、或口若懸河卻基本上抓不住重點。員工聽得茫然，認為對自己的工作并未起到實質性的幫助，從而心生抵觸。通過金牌班長《班會》和《周會》兩個模塊的學習，我們充分認識到一個成功的會議需要具備充分的前期準備以及必要的會中控制和決不可缺少的會后跟進。不打無準備的仗，不做虎頭蛇尾之事。

曾幾何時，我們用走馬觀花的態度從碼垛機到瓶場上箱處，更多時候卻是走到哪看到哪。心情不好時，發現不了問題，有好心情，發現了問題卻沒有后續跟進解決，最后不了了之。到了月底考核數據下來，整個班組成績不理想的時候又開始找客觀原因，以致于我們一直徘徊不前。通過學習《巡線》、《問題管理》、

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