述職范文|家電下鄉實踐報告(范文13篇)_家電下鄉實踐報告
發表時間：2022-03-15家電下鄉實踐報告(范文13篇)。
? 家電下鄉實踐報告 ?
家電客服的實踐報告隨著科技的發展和人們生活水平的提高，家庭電器已經成為了人們生活中不可或缺的一部分。一旦發生故障，就會對人們的日常生活造成很大的影響。因此，家電客服在現代社會中扮演著非常重要的角色。本篇報告將從以下三個方面談談我在家電客服實踐中的體驗和收獲：認真負責的態度、細致入微的服務，以及技能和語言的提高。
一、認真負責的態度
在家電客服工作中，我們遇到了各種各樣的客戶，包括懶散的，暴躁的，急躁的等等。這些情況都需要我們有認真負責的態度。首先，我們需要傾聽客戶的所有問題，并且耐心地解答。其次，如果問題不能簡單地通過電話解決，我們需要安排技術人員進行上門修理，并跟進是否修理成功。最后，我們需要向客戶提供一定的售后服務，確保他們對我們的服務感到滿意。
二、細致入微的服務
細致入微是家電客服的一項重要能力。我們需要對客戶的問題進行全面的了解，從而給出最準確、最有用的建議。不管是電話解答，還是上門服務，我們都要細心、耐心地為客戶解決問題。如果客戶不理解某個問題，我們需要認真地解釋，直到客戶完全明白。如果需要在電話中幫助客戶排除故障，我們需要一步一步地指導，直到故障解決為止。細致入微的服務，是讓客戶覺得我們對他們的關注和盡職的一個很好的體現。
三、技能和語言的提高
在家電客服實踐中，我也積累了一定的技能和語言表達能力。首先，在實踐中，我學會了如何解決一些常見的問題，如電器故障、操作不當等等。我學會了一些特殊的調試方法和維修技巧，提高了自己的技能水平。同時，我也認識到語言表達能力的重要性。在一些情況下，我們需要清晰、準確、簡潔地表達我們的意思，給客戶留下良好的印象。
總之，在家電客服實踐中，我深深體會到了客服人員需具備認真負責的態度、細致入微的服務，以及技能和語言的提高。客服人員是企業和客戶之間的橋梁，要想取得客戶的信任和滿意，我們需要盡其所能地提供優質的服務。只有不斷探索和實踐，我們才能成為真正合格的家電客服人員。
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家電客服的實踐報告一、前言
家電客服是指為消費者提供家電產品的售前、售中和售后服務的人員。作為家電企業的重要組成部分，家電客服對于企業的客戶滿意度和市場占有率有著至關重要的作用。本文將從家電客服的職業形象、服務標準、管理模式等方面展開探討，為更好地完善和提升家電客服水平提供借鑒和思路。
二、客服職業形象
作為企業的代表，家電客服首先要注意職業形象的塑造。職業形象包括外部形象和內在素質兩個方面，其中外部形象包括儀表、言談舉止以及著裝等，內在素質則包括服務態度、業務能力等。
外部形象方面，客服人員要注意儀表的整潔和衛生，保持良好的個人形象。同時，在言辭和舉止方面，應用幽默和親切的語言，使客戶感到舒適和愉悅。在日常工作中，客服人員還要注意職業裝的選擇，保持一定的著裝規范，養成良好的儀容儀表習慣。
內在素質方面，客服人員需具有良好的服務態度和高超的業務能力。在服務過程中，應當主動與客戶溝通，了解客戶需求，及時解決客戶問題。同時，客服人員還應當具備高超的業務能力，能夠隨時應對各種復雜技術問題，為客戶提供專業化的技術支持和服務。
三、服務標準的制定
為了確保客服服務的質量和效率，家電企業需要制定一套科學的服務標準，以此規范客服人員的工作。服務標準制定的過程中，應當考慮以下幾個方面：
1. 根據不同類型的客戶，制定相應的服務流程。
2. 確定服務的響應時間，提供及時的服務回應。
3. 制定有效的服務解決方案，能夠滿足客戶不同的需求。
4. 建立客戶信息管理系統，便于后期客戶管理和跟蹤。
5. 設計評估機制，定期對服務標準進行審核和改進。
在實踐過程中，服務標準需要與客戶需求進行有機結合，增強回饋機制，以便客戶反饋對服務標準的評價和改進。
四、客服管理模式
客服管理是家電企業客戶服務的重要組成部分。良好的客服管理模式不僅能夠提高客服人員的工作效率，還能夠提高客戶滿意度?？头芾韽目头芾砟Ｊ健⒔M織設定、人員配備、技能培訓等幾個方面進行。
1. 客服管理模式
客服管理的核心是建立合理的管理模式。目前主要的管理模式有專業化管理、大眾化管理、客戶導向管理、品質管理等。家電企業應該根據自身情況，選擇適合的管理模式，并根據不同的管理模式制定相應的管理制度和管理流程。
2. 組織設定
客服組織應當根據客戶需求和企業規模進行合理的組織設計。組織包括靈活多樣的團隊組合、合理分工、分層管理、工作標準等。
3. 人員配備
客服人員的數量和素質對于客服服務的質量和效率有著至關重要的作用。家電企業要根據不同地區的客戶需求，配備足夠數量、素質高、業務能力強的客服人員。同時，在招聘和培養過程中，要對人員的學歷、工作經驗、業務能力、服務意識等方面進行嚴格篩選和考評。
4. 技能培訓
客服人員的成功并不僅僅在于其高超的技術能力，還要具備專業的服務技能和良好的服務態度。技能培訓包括產品知識、服務技巧、溝通技能、情緒管理等方面的培訓。家電企業應當定期開展培訓，提高客服人員的綜合素質和專業技能。
五、總結
作為家電銷售的重要組成部分，家電客服承載著企業建立用戶信任和維護客戶關系的重要職責。家電企業應當根據不同地區的客戶需求，選擇適當的服務標準和客服管理模式，強化客服人員的培訓和素質提升。通過以上方面的措施，家電企業的客戶服務工作將得到有效改善和提高。
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家電下鄉是國務院搞活流通、擴大消費、拉動內需的一項重大舉措，也是一項政策性強、工作量大、涉及面廣的惠農工程。為了切實落實好這項政策，我街辦家電下鄉工作在長安區財政局正確領導和大力支持下，街辦領導高度重視，專門成立了家電下鄉工作領導小組，并明確責任、專人負責、廣泛宣傳、采取切實措施，扎實做好家電下鄉工作。經過努力，我街辦家電下鄉工作開展順利，效果明顯。
一、總體進展情況
在國家惠農政策的強勁東風推動下，我街辦家電下鄉活動掀起了熱銷高潮，農民購買家電下鄉產品的積極性越來越高，我街辦自實施補貼以來，家電下鄉補貼情況：20xx年12月至20xx年6月，我街辦家電下鄉完成銷售產品3495件，發放補貼資金911173.9元。
二、主要做法
（一）成立組織，制訂方案
東大街辦非常重視此項工作，工作一開展就及時成立了家電下鄉工作領導小組，由街辦主任任小組組長，同時在財
政所設立了街辦家電下鄉工作辦公室，并及時向各行政村下發了《東大街辦家電下鄉工作實施方案》。
（二）委派專人，集中備案
我街辦抽調了一名工作人員負責家電下鄉工作資料的收集和錄入，并加強對家電下鄉宣傳工作和監督檢查工作的落實，從而提高了工作效率，保障了家電下鄉補貼及時到戶。
（三）多措并舉，擴大宣傳
1是街辦政府召開了專題會，動員全體機關干部做好家電下鄉政策的宣傳工作，要求相關負責部門熟悉報批手續辦理流程。
2是利用村干部開會時機，多次強調，積極宣傳，使廣大村干部樹立了解和宣傳家電下鄉政策的意識，并要求各村利用村里的廣播系統，將家電下鄉信息宣傳到戶，提高了農民的知曉率。
3是充分利用百姓趕集的機會，在集市上設立了家電下鄉服務咨詢臺，解答老百姓的家電下鄉政策咨詢，并發放相關宣傳材料，擴大了宣傳范圍。
4是為了使每個農戶都能及時掌握家電下鄉政策，我街辦要求各經銷商積極和他們的上級商家聯系，利用趕集日進行形式多樣的大型促銷活動，通過廣泛宣傳，使廣大農戶充分了解了家電下鄉產品的購買和補貼申領程序，提高了農戶購買家電產品的積極性，我街辦的購買數量明顯增多。
三存在不足與問題
1、因街辦人事變動，家電工作缺乏銜接。使一些網點有可乘之機，上報資料出現欠缺、不全以及嚴重失實。
2、家電下鄉非未設專職人員，由農村財務中心人員兼職，身兼數值，工作不能專一。
3、辦公設施落后，電腦陳舊，嚴重影響了工作效率。 4各網點態度不端正，工作中抱有僥幸心理，家電工作中投機取巧，不能積極配合家電下鄉工作。
總之，20xx年我街辦家電工作在街辦黨工委、政府的高度重視下，完成了年初下達的目標任務，家電的各項工作都取得了一定的成績，為來年的工作打下了好的基礎。
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有關家電下鄉是國務院搞活流暢、擴展花費、拉動內需的一項重大舉動，也是一項政策性強、工作量大、波及面廣的惠農工程。為了切實落實好這項政策，我鎮汽摩、家電下鄉工作在萬州區財政局準確領導跟鼎力支撐下，我鎮領導高度器重，專門成破了家電下鄉工作引導小組，并明白義務、專人負責、普遍宣傳、采用切實辦法，扎實做好家電下鄉工作，勵志電影。經由盡力，我鎮家電下鄉工作發展順利，后果顯明。
一、總體進展情形
在國度惠農政策的強勁春風推進下，我鎮家電下鄉運動掀起了熱銷熱潮，農夫購置家電下鄉產品的積極性越來越高，我鎮自實施補貼以來，家電汽摩下鄉共計完成銷售金額10080820元，共計補貼資金1245049.40元，完玉成年目標任務678萬元的148.7%。
汽車、摩托車下鄉補貼情況：年月日至月日我鎮共補貼輕型載貨車、摩托車、微型客車共計425輛，完成銷售金額3352200元，實現補貼資金370328.80元。其中摩托車379輛，補助金額197750.8元；輕型載貨車21輛，補貼金額78590元；微型載貨車1輛，補貼金額3560元；微型客車24輛，補貼金額90428元。
家電下鄉補貼情況：年月日至月日，我鎮家電下鄉完成銷售產品3779件，產品銷售金額6728620元，發放補貼資金874720.60元。
二、重要做法
（一）成立組織，制定計劃
政府十分重視此項工作，工作一開展就及時成立了家電下鄉工作領導小組，由鎮長任領導小組組長，成員單位有：政府辦、經發辦、財政所、郵政支局等，同時在財政所設立了我鎮家電下鄉工作辦公室，并及時向各行政村下發了《家電下鄉工作實行方案 》。
（二）委派專人，集中存案
我鎮抽調了兩名工作人員負責家電下鄉工作材料的收集和錄入，并加強對家電下鄉宣傳工作和監督檢查工作的落實，從而提高了工作效力，保障了家電下鄉補貼及時到戶。
（三）多措并舉，擴大宣傳
一是鎮政府召開了專題會，發動全部機關干部做好家電下鄉政策的宣揚工作，請求相干負責部分熟習報批手續辦理流程。
二是利用村干部開會機會，屢次強調，踴躍宣傳，使寬大村干部建立懂得和宣傳家電下鄉政策的意識，并要求各村應用村里的播送體系，將家電下鄉信息宣傳到戶，進步了農夫的知曉率。
三是充足利用百姓趕集的機遇，在集市上設立了家電下鄉服務征詢臺，解答老庶民的家電下鄉政策咨詢，并發放相關宣傳資料 ，擴大了宣傳范疇。
四是為了使每個農戶都能及時控制家電下鄉政策，我鎮要求各經銷商積極和他們的上級商家接洽，利用趕集日進行形式多樣的大型促銷活動，通過廣泛宣傳，使廣大農戶充分了解了家電下鄉產品的購買和補貼申領程序，提高了農戶購買家電產品的積極性，我鎮的購買數目顯著增多。
（四）增強監督，指點業務
一是每月定時不定時對本鎮轄區內的銷售網點進行監視檢討和常設抽查，對發明的問題及時予以解決，對上級部門部署網點的工作督促他們按時實現；
二是三次通過集中召開會議的情勢對轄區內網點進行了業務領導，對業務工作作了明確的要求；
三是對個別業務不熟悉的網點業務職員進行了一對一的輔助，保障了網點業務的畸形錄入。
總之，年我鎮家電、汽摩工作在鎮黨委、政府的高度看重下，逾額完成了年初上級下達的目的義務，家電、汽摩的各項工作都獲得了必定的成就，為來年的工作打下了好的基本。
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家電下鄉補貼政策將接近尾聲，為切實維護好國家專項財政資金的安全和農民利益，確保家電下鄉補貼資金安全到位，保證家電下鄉政策落到實處，家電下鄉專項檢查通知下達后，我局與財政局相關人員組成聯合檢查小組，認真做好該項工作。具體工作情況匯報如下：
一、召開會議，確保專項檢查工作順利完成。
為做好專項檢查工作，9月14日我局和財政局召開了專題會議，就開展全縣家電下鄉專項檢查活動進行全面動員部署，9月17日至29日我局和財政局相關人員組成檢查小組，前往備案網點進行地毯式的檢查。
二、制定工作方案，明確檢查范圍。
為保證此次檢查不走過場，不流于形式，制定了工作方案，確立了重點檢查范圍。一是確定申領補貼較多的，重點抽查補貼的時間。二是確定補貼信息中一戶購買兩臺相同的機型和一戶購買多臺家電下鄉產品的為重點抽查的對象，實行到村到戶實地核查，全面掌握有關情況。
三、突出工作重點，確保取得成效。
一是重點檢查各銷售網點的銷售臺賬填寫的信息是否詳細真實，并根據臺賬記錄的信息確定重點抽查對象。二是重點檢查各銷售網點提交的申領補貼材料是否齊全，是否符合補貼條件。三是重點檢查各銷售網點是否擅自留取或復印農民戶口簿、身份證等資料，錄入虛假信息騙取補貼情況。四是此次檢查采取隨機抽查和入戶實地核查的形式，認真核實農戶購買的家電下鄉產品的類型、數量等情況是否屬實。
此次檢查出動6人，共電話回訪62戶，入戶實地核查5個村，走訪29戶，通過檢查發現大部分銷售網點經營規范，申領補貼信息情況屬實，無騙補行為。但也有個別網點把關不嚴，存在非補貼用戶借用親戚、朋友的農村戶口等相關資料購買家電下鄉產品的現象。對存在問題的銷售網點責令限期整改，整改不到位的將取消家電下鄉銷售網點資格，切實維護家電下鄉市場秩序，確保家電下鄉這一惠民政策落到實處。
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家電銷售實踐報告范文
“社會實踐”這個詞對于剛步入大學校園的我來說還是挺陌生的，在高中時，我們一心就是想著讀書，考個好成績，考個好學校。根本就沒想要去參加什么社會實踐，而且父母也不會主我們去做，怕是會影響我們的學習。
可是現在在大學才覺得事情并不是那樣的作為一名大學生，我們不僅要在學習方面好，而且要在交際能力方面都需要達到一定程度。為了使自己能夠得到更在程度的提高，我和幾個同學在暑期的時候到康佳彩電南昌分公司大賣場做了推銷員。
一開始我們就培訓了一個星期時間，主要是了解公司產品和歷史，怎樣抓住一切機會讓顧客買公司產品。雖然在賣場能遇到很多顧客，但工作并不好做，，當我們上前問路過的人要不要買康佳彩電時，一個個都會毫不猶豫地說：“不要?！币淳褪呛孟駴]看見你的存在，理都不理你，的有甚至用異樣的眼光看你，一副不耐凡的樣了。這很大程度上打擊了我們的自信心。做了一天，業務卻是零。當時真得很想放棄，心想干嘛要為了那么一點錢而讓自己變得如此尷尬和不堪，有必要嗎？值得嗎？
可是看到其它人也都在不停得努力，我怎能放棄？怎能半途而廢？于是我鼓起勇氣，將苦水往肚里咽。我面帶微笑不厭其煩地講解，讓顧客了解我們彩電的特性，和我們產品的優勢果真上天不負有心人
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我市于20xx年2月1日正式啟動家電下鄉工作以來，市委、市政府高度重視，我市商務局、財政等部門密切配合，認真制定工作方案，廣泛宣傳發動，做好網點備案審核。截至20xx年1月31日，通化市已審核備案家電銷售網點共217家，其中市本級簽訂直補銷售網點28家，20xx年2月1日至20xx年1月31日，全市共銷售家電下鄉產品260521臺，銷售金額62785.9萬元。兌付補貼資金7500多萬元。家電下鄉開展以來有效開拓了農村市場，拉動了農村消費，取得了良好成效?，F將我市家電下鄉工作情況自查總結如下：
一、家電下鄉工作開展情況
1、健全領導機制。我市成立了以鐘安堂市長助理為組長，商務、財政、工商、公安、質監、國稅、地稅、人民銀行通化中心支行等部門組成的家電下鄉領導小組，辦公室設市商務局，具體負責日常組織協調工作，制定了詳細的家電下鄉工作實施方案，各縣（市、區）根據相關文件精神，相應設立了家電下鄉辦公室。
2、加大宣傳力度，突出輿論導向作用。做好宣傳工作是促進實施“家電下鄉”的關鍵。為了使“家電下鄉”這一惠民政策家喻戶曉，我局根據商務部、省商務廳“家電下鄉”工作政策宣傳文件及資料，編寫了《通化市家電下鄉宣傳資料》，我們充分利用電視、公告、報紙及郵政等各種形式，對“家電下鄉”的最新政策、家電下鄉網點、補貼品種與補貼標準等進行廣泛宣傳。同時，組織各銷售網點采取召開產品推介會、懸掛橫幅、散發宣傳材料等形式向廣大農民進行宣傳。充分發揮銷售網點的宣傳窗口作用。
3、突出抓好產品供貨落實。為了讓更多的銷售網點做到貨源充足，方便廣大農民購買，各網點切實加強與上級銷售商（代理）溝通，落實產銷銜接、貨源組織等情況，并要求家電網點要特別注意在《家電下鄉信息管理系統》網絡上保障供貨庫存，確保銷售家電下鄉產品后，能及時錄入信息，保證了這項工作的順利開展。
4、加強監督管理。我局與財政部門密切配合，對家電下鄉工作建立相應的實時監控機制，加強對銷售網點的考核，加大對商品質量和價格、宣傳和促銷活動、銷售服務、退換貨處理、信息系統方面的檢查力度，嚴格落實對銷售網點特別是直補網點家電下鄉進銷存臺賬管理制度，確保真實銷售，嚴防“機卡分離”，防止弄虛作假。
二、家電下鄉工作自查工作情況
針對家電下鄉工作結束后將要出現的新情況和新問題，我局提前應對，在20xx年末就下發了《關于認真做好家電下鄉收尾工作的通知》，要求各縣（市、區）宣傳政策、加強監管?！敦斦d商務廳關于對家電下鄉政策執行情況開展自查工作的通知》（吉財糧[20xx]75號）文件下發后，領導高度重視。根據文件精神，我局成立了局長為組長、分管副局長為副組長，相關同志為成員的通化市商務局家電下鄉專項工作領導小組，明確工作目標和檢查的主要內容、檢查方法、工作步驟和具體時間，提出了工作要求。對全市家電下鄉銷售網點進行了為期半個多月的專項檢查。
對全市銷售網點進行檢查。從2月19日以來我們會同財政部門對全市銷售網點進行了重點檢查，主要檢查內容是：一是備案銷售網點是否撤掉“家電下鄉指定店”標識，撤掉店內所有家電下鄉有關宣傳資料。二是檢查家電下鄉產品銷售信息是否真實，進銷存臺賬是否齊全。三是檢查銷售網點是否有套補、騙補國家資金的行為。通過對全市xx家銷售直補網點檢查，發現存在有以下情況：一是少數銷售網點臺賬混亂。二是有企業停業注銷后臺賬丟失現象。針對以上問題，我們提出了限期整改意見，要求其統一整改。
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篇一：家電下鄉活動策劃方案
電動車鄉鎮活動策劃方案
活動宗旨：
鄉鎮和農村市場——拓展電動汽車的主要途徑是以活動為主要方式，真正參與到人民群眾中來，與消費者互動。讓消費者感受賽克的**產品和平民**；活動的形式可以使產品直面消費者，讓消費者清晰的感受到產品的魅力所在，直接提升地區一級經銷商對鄉鎮二級經銷商的產品批發量，更能迅速提升產品在本地區的銷量。
活動地點：
集市、廟會是鄉鎮集市交易的特殊產品；集的特色是人多、集中消費；毫無疑問，在鄉鎮市場，無論對消費者還是商家來說，都是一個雙向選擇的好機會。
集市是鄉鎮重要文化之一，也是我們目標客戶的集中地，選擇集市作為我們活動的地點，無疑會廣泛收集目標人群，擴大活動的面。
活動時間：
集市的時間各地有所不同，如逢單、雙日或逢
五、逢十，甚至逢
三、六、九。具體以當地時間為準。
活動組織：
1專門的團隊：
以本地區的總經銷商為首，組織一個長期下鄉執行任務的“鄉鎮別動隊”。
活動主題;
1、《xx電動車、送喜下鄉》
消費者購車享受廠家13%補貼后享受優惠。凡現場購買喜車的消費者，廠家將為他們“放鞭炮1000響”送喜；
2、其它**：
購買開心車或其它車型的消費者可以參加現場**等活動，領取小禮品；讓觀眾參與小測驗、電動汽車常識搶答等小禮品小游戲；
備選活動主題;
《xx電動車、實惠下鄉》
——xx新品全國萬次巡回展
為慶祝xx電動自行車成功研發“***xx智能電動車”，特舉辦易系列全國鄉鎮巡回展，凡在活動當天購買任何一款車型的消費者，均享受最低的特惠**并獲贈小禮品。
主題活動優勢：
1無論是送喜下鄉還是實惠下鄉，都是以群眾受益為本，對群眾吸引力很大。
2所有活動都以制造商活動的名義進行，**和產品質量優勢明顯。群眾信賴。三?；顒又黝}新穎獨特，有別于常規**，群眾耳目一新，吸引力強。
活動內容：
該活動主要分為四個部分：宣傳，表演，產品展示/互動和現場銷售。
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XX區區委、政府高度重視家電下鄉工作，推廣實施工作在xxx年2月與全省同步啟動，認真貫徹落實國家、省、市的各項“家電下鄉”政策和管理規定，積極組織、安排、部署全區家電下鄉工作，確保了此項工作的順利實施并取得較好成效。開展工作的主要措施為：
(一)統一思想，加強領導。自家電下鄉推廣工作啟動伊始，XX區區委、區政府即召開專題會議，把全區上下的思想統一到“家電下鄉政策是深入貫徹落實科學發展觀、積極擴大內需、保增長、調結構重要舉措”的認識上，成立了由區委常委、常務副區長掛帥，區財政局、區商務局主要領導任副組長，相關部門領導為成員的專職機構，負責全區家電下鄉推廣實施工作，各鄉鎮(街道辦)同時成立了相應的組織機構。真正形成機構健全，職責明確、責任落實，上下聯動，共同推進的局面，確保了全區家電下鄉推廣工作高效有序開展。
(二)強化宣傳，營造氛圍。為使全區廣大的農民群眾充分了解家電下鄉惠農政策，商務、財政部門及備案龍頭企業采取了形式多樣的宣傳方式方法：一是商務、財政部門統一制作“家電下鄉政策解答”、“家電下鄉和汽車摩托車下鄉政策”宣傳手冊以及宣傳大彩頁，發放到全區1669個自然村和19萬戶農戶家中，不斷提高公眾知曉率;二是政企攜手，利用各項重大節慶活動舉辦的有力時機和鄉鎮集貿街市，設立政策宣傳咨詢臺，進行產品展示、優惠促銷、補貼申報現場演示等活動，對家電下鄉政策進行廣泛宣傳，擴大影響;三是充分利用廣播、電視、報刊和區政府門戶網站、隆陽商務之窗等媒體平臺進行宣傳，不斷擴張宣傳的廣度和深度。通過一系列的宣傳運作，讓家電下鄉和汽車摩托車下鄉政策深入千家萬戶，真正做到家喻戶曉、人人皆知。自2xxx年2月以來，我區共出動宣傳車260臺次，宣傳人員1050多人次，發放各類家電下鄉宣傳資料40多萬份，懸掛各類標語2000多幅，并組織開展了三次大型家電下鄉集中宣傳展示活動。
(三)嚴格備案，注重培訓。嚴格按“四條件”審核備案申請材料，積極進行實地調查，符合條件即給予備案登記, 并統一制作“家電下鄉指定店”和“產品購買須知”兩塊牌子授發至各備案網點，懸掛在顯要位置，便于農民鑒別。同時加強業務培訓，采取集中培訓、分散指導和以會代訓等方式，對全區相關職能部門業務人員、備案登記流通企業和銷售網點負責人(業務員)進行了多次培訓，累計培訓指導380多人次，使業務人員懂政策，會操作，確保了家電、汽車摩托車下鄉工作的順利、通暢和有效運行。
(四)兌付及時，實施直補。家電下鄉工作推廣后，結合實際，不斷優化工作方式方法，進一步簡化程序，方便農民群眾購買家電下鄉產品和及時領取補貼。在全市率先實行備案網點“代審墊付”補貼的“直補”方式，調動了我區農民群眾購買家電下鄉產品的積極性，加速了我區家電下鄉工作的縱深發展。
(五)加強監管，維護秩序。在大力推進家電下鄉惠農工作的同時，不忘監管工作，成立了全區家電下鄉專項整治工作小組，制定實施方案，建立起聯系制度和投訴機制，設立了24小時舉報電話，嚴格進行監督管理。認真按照《家電下鄉操作細則》、《家電下鄉流通網點管理實施細則》和各級相關規定要求實行動態管理，重點強化備案網點的監管力度，定期不定期的深入網點，查看家電下鄉產品進銷信息,檢查貨卡配套情況;深入購買產品的農戶家中、或是電話聯系進行購買回訪，調查了解購買產品的數量、規格、補貼兌付、售后服務等情況。大力開展聯合執法檢查，對家電下鄉市場中存在的不良行為進行現場整改，對違法違規行為依法查處，有力地保障了家電下鄉市場的正常秩序，維護了廣大農民群眾的切身利益。
自20xx年2月至20xx年9月，XX區家電下鄉備案網點120個，汽車摩托車備案企業6個，銷售家電下鄉產品47465臺(件)，銷售金額8301.72萬元，發放補貼資金975.58萬元。汽車摩托車銷售產品26234輛，銷售金額21217.68萬元，發放補貼2408.65萬元。XX區家電下鄉、汽車摩托車下鄉銷售和補貼各項指標均名列全市第一，全區農民已獲得財政補助3384.23萬元。
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讓黨旗飄揚在實踐的道路上
2011年是“建黨90周年”及 “辛亥革命100周年”，也是實施“十二五”規劃的開局之年，為貫徹黨的十七屆五中全會精神 ，進一步動員廣大青年學生關心支持社會主義新農村建設，引導廣大青年學生深入學習實踐科學發展觀，，積極投身于讓黨旗飄揚在實踐的道路上，在實踐中認識國情、奉獻社會、提高素質、成長成才。本著提高學生實習實踐、調查研究能力、學習思考能力的目的，結合我院實際情況，決定組織開展2011年暑期大學生社會實踐活動。
一、活動主題
讓黨旗在實踐的道路上飄揚，永遠跟黨走到青年時代，為祖國貢獻力量
二、主辦單位
共青團江西農業大學南昌商學院委員會
共青團上栗縣委員會
三、活動目的
提高當代大學生的思想政治素質，引導廣大青年通過“實踐、認知、再實踐、在認知”切實做到理論聯系實際、認知付諸實踐，切實做到勤于學習、善于思考，構建學生“以我所學，服務社會，共建雙贏”的實踐見習平臺，展現我院大學生的精神風貌，在實踐中全面培養當代大學生的奉獻和實干精神。
四、活動時間：
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2011年7月5日-7月9日
五、活動地點：
江西省萍鄉市上栗縣
六、活動指導老師：
活動帶隊老師：
活動隊員：8-10人
七、活動形式
團委組織社會實踐服務隊赴萍鄉市上栗縣開展實踐活動。
八、活動內容
活動緊緊圍繞 “建黨90周年”和實施“十二五”規劃開局之年等幾個方面，突出90年光輝業績調研、建黨利民政策實施調查、服務和諧社會建設、服務農村經濟發展、探望老黨員和黨風廉政建設等主題，推進實踐活動。
1、追尋紅色足跡，銘記黨90年偉大歷程組織學生開展紅色教育活動，追尋紅色足跡，走訪紅色紀念地，采訪老革命、革命先烈后代或學習黨的“雙百”人物，銘記黨90年的偉大歷程。了解建黨90周年的光輝業績，最后總結并聯系有關省市**和報紙對此次調查及相關資料的報道和宣傳（萍鄉市安源區秋收起義紀念廣場）。
2、建黨利民政策實施調查了解建黨來的利民政策，在實踐中對利民政策進行調查訪問和總結，最后聯系有關省市**和報紙對此次調查及相關資料的報道和宣傳（調查問卷）。
3、服務和諧社會建設南昌商學院聯合法院、工商局和街道辦事處，深入上栗縣城鄉市場，向市場商戶進行有關市場法規的知識宣傳，可以利用展板、宣傳畫、傳單等群眾樂于接受的形式進行廣泛宣傳，以此整肅市場競爭，打造和諧商業環境。
4、“關注農村教育，關愛‘留守兒’”。立足“三農”，面向農村和失學兒童，聯系當地青少年組織，通過座談會、專題講座、宣傳板、**展等群眾喜聞樂見的形式，擺事實，講道理，著力宣傳九年義務教育，開展“義務支教，教育掃盲”志愿服務活動，倡導全社會關注農村“留守兒”，為困難群眾分憂解難。通過調查問卷，了解“留守兒”和“三農”問題，引導農村干部群眾充分認識當前我國的大好形勢，正確理解黨和國家的方針政策（圖書文具、捐助）。
5、“大學生進鄉鎮企業”。以經濟、管理、園林、計算機專業學生為主，深入到鄉鎮企業一線，通過觀摩學習，針對中小企業和鄉鎮企業發展的實際，為企業發展出謀劃策。
6、向老黨員學習通過走訪老黨員的形式學習老黨員們寶貴的經驗，學習老黨員們不計得失、不畏艱險的奉獻精神，學習老黨員向組織靠攏的信念和學習他們活到老學到老的良好心態。（建議服務隊考慮與老黨員談話的形式，挖掘出什么樣的內容。）
7、讓青春在實踐中閃光為了使廣大農民和基層干部及時準確的把握**的精神和相關政策，進一步推進農村的發展，組織一批學生或學生自行組織赴農村，組織開展一次新農村建設座談會、舉辦一次新農村建設面貌和政策宣傳、搞好一次新農村建設問卷調查、**一場新農村建設典型的電影、贈送一本科學致富的好書、體驗一次新農村勞動生活、等社會主義新農村建設實踐活動。
? 家電下鄉實踐報告 ?
還是那句，那個孩子是我這13天里最大的收獲。匯報演出那天的演講她哭了，因為想爸爸了。我以為面對這樣的艱苦的條件我不會哭，最后的幾天里遇到很多煩心的事，歸心似箭，我以為自己已經對這里的一切漠然了，我以為自己長大了成熟了不會輕易掉眼淚了，可還是控制不住，在樹下哭得比她還厲害?？匏亩?，哭她的堅強，哭她的認真，哭她的努力，哭她的哭泣，也哭自己的任性，哭自己的思念，哭自己的不堅強。
在這里有了許許多多的第一次，人生不就是由這千千萬萬的第一次組成么？萬事開頭難，這些第一次鍛煉了我的團隊協作能力；鍛煉了我對艱苦生活的適應能力；鍛煉了我的動手能力；鍛煉了我的毅力與耐心；改變了我面對生活的態度。
在這里，我知道了什么叫堅韌、毅力、樂觀、認真；什么叫生活；什么叫幸福；這十幾天的經歷是我人生中的一筆寶貴財富，我會好好珍惜的。重新審視自己的生活，以新的視角去面對自己的生活，好好珍惜這來之不易的幸福生活。
手工藝品制作、標本制作、交通大冒險活動、體育比賽、演講比賽、給孩子們洗頭、孩子們排隊吃面、送孩子們回家、我們一起在山江鎮街道上撿垃圾、我們一起唱歌等飯吃、一起去井邊挑水等等場景還歷歷在目，孩子們的笑聲還回蕩在耳邊，但時間過去了，這些再也不可能重演。
最后我想說的是感謝，感謝領導能讓我有這樣的經歷，感謝在這里一起生活的伙伴們的照顧與幫助，感謝這里鄉親們的熱情，感謝孩子們給的感動。
? 家電下鄉實踐報告 ?
為了深入了解“家電下鄉”的意義與效果，更好的了解家電下鄉政策的實施情況，按照學校所發的《社會調查手冊》的要求，暑假期間我進行了以“家電下鄉” 的意義與效果為主題的社會實踐調查活動，并寫完和提交了調研報告。本調查報告主要分為三部分：第一部分主要介紹了家電下鄉政策的背景、意義及現狀;第二部分主要是針對家電下鄉政策的落實提出一些問題及相關建議;第三部分是對全文的小結。本文不同于一般的報告，我不僅僅機械的匯報了調查收獲，更深一步回憶并總結了在這次社會實踐中的人生感悟。作為一個21世紀的大學生，此次活動無疑增強了貫徹落實科學發展觀的自覺性和全面提高我了解社會、適應社會和服務社會的素質和能力。
（一）、政策背景、意義及現狀
1）政治背景
由美國次貸危機引發的國際金融危機導致了全球主要經濟體經濟全面下滑,金融企業和實體經濟普遍陷入困境。國際環境惡化使得我國外向型經濟的困境加劇, 尤其是中國電子信息制造業對外貿的依存度為60 % , 形勢很是嚴峻。黨中央、國務院根據當前經濟社會形勢,果斷采取宏觀調控措施,決定實施“家電下鄉”政策。家電下鄉政策是深入貫徹落實科學發展觀，積極擴大內需的重要舉措，是財政和貿易政策的創新突破。
2）意義與現狀
家電下鄉政策是一項“農民得實惠,企業得市場,政府得民心,經濟得發展”的民生工程。新形勢下，全國范圍內推廣家電下鄉對于擴大內需、保持經濟平穩較快增長具有重要意義，這是貫徹落實黨中央、國務院加強和改善宏觀調控決策部署、實施積極財政政策的重要舉措。其主要意義例舉如下：
一是有利于把農村的巨大潛在需求變成現實購買力,充分發掘農村市場。擴大農村需求是擴大國內需求的重點，把農村潛在的巨大消費需求轉化為現實購買力，則能為我國日益形成的強大生產力提供有力支撐，為國民經濟提供持久拉動力。抓住當前農村家電普及的有利時機，進一步推廣家電下鄉，能夠直接提高農民消費能力，在更大范圍內調動農民購買的積極性，真正把內需特別是農村消費啟動起來。
二是有利于促進行業發展。由于受金融危機的影響,我國的家電產品出口受阻,存在大量的庫存產品,家電行業的生產、流通和需求出現了脫節,很大程度上阻礙了我國家電行業的健康發展。而近期家電下鄉政策的推廣和實施,為我國家電行業的發展打通了銷路,為家電行業產業經濟鏈的順利運轉創造了有力的條件。
三是有利于促進農村更快更好發展,縮小城鄉差距。推廣家電下鄉，能夠讓更多的農民用上性價比高、服務有保障的名牌家電產品，盡早享受到經濟社會發展成果。特別是在農村普及彩電和手機，可以豐富農民精神文化生活，幫助農民了解國家政策、獲取更多市場信息、學習生產技術，促進農民增收。這是貫徹國家工業反哺農業、城市支持農村的方針，逐步縮小城鄉發展差距，實現農村經濟社會全面發展的具體體現。四是有利于我國資源節約型、環境友好型社會的建設。按照中央建設資源節約型、環境友好型，增強可持續發展能力的要求，家電下鄉在產品標準中特別強調了節能，使家電下鄉產品成為家電節能減排的先導和示范。其中，家電下鄉冰箱、冷柜、彩電比市場同類產品節電20%以上，洗衣機能效等級比市場平均水平高2-3個等級。從消費者角度考慮，這也有利于減少農民家電使用成本、減輕農民經濟負擔。
但是通過此次實際調查，我們了解到農村“家電下鄉”政策的實施現狀并不好，遇到了許多實際問題，主要有以下幾點：一是農民的收入水平仍比較低，農民的購買能 1
力非常有限；二是“家電下鄉” 補貼偏少,領取補貼的手續復雜，領取補貼的時間跨度比較長；三是農民對“家電下鄉”的種類有更多的要求,比如他們想把一些日常用的電話、電燈以及剃須刀等小件納入其中，他們覺得這些日常用品價格相對較便宜,所以應該比較有市場；四是家電下鄉銷售市場有待規范，部分銷售商并非家電下鄉產品的授權單位,但是他們也打著家電下鄉的旗號來欺騙消費者，從中牟取暴利；五是農村的基礎設施有待完善，農村用電不如城市用電穩定,停電是經常有的事情,這很大程度上也影響農民購買家電的熱情。
（二）、具體指出家電下鄉政策具體實施中的問題并給與建議
1.政策宣傳力度和深度還不夠
通過調查,我們了解到雖然大部分農民通過各種途徑知道家電下鄉這個政策,但是他們卻缺乏對其深入了解,有的人甚至存在誤解，這說明家電下鄉政策的宣傳效果不十分理想,農民還沒有理解這項惠農政策的實質內容。比如有些人把這項政策實施的主體誤認為是銷售商,認為是銷售商先故意抬高價格再變相促銷的;有些甚至缺乏對家電下鄉專營店和下鄉產品的辨別能力,把一些非中標的產品當做下鄉產品等等。因此，政府機關應想方設法加大家電下鄉政策的宣傳力度。作為政府機關，應該號召各級相關部門通過各種各樣的方式(如廣播電視、報紙雜志、傳單橫幅以及宣傳欄等)來擴大宣傳力度,把家電下鄉政策的性質、意義、產品種類、價格標準、申領程序等介紹清楚。
2.農民的收入微薄，購買能力有限，并且補貼偏少,領取補貼的手續復雜
根據我們的調查,年收入在10000 元以下和10000～15000 元的被調查者家庭占了總調查比例的62 %(如表1 所示),這說明有相當多的農戶的收入水平還比較低。雖然許多農民對家電都有需求,但是他們的日常生活開支、子女教育以及養老已占去了大部分的收入。因此, 擴內需,保民生的根本問題就是要解決農民的收入問題。據我們對農民家電下鄉補貼力度的調查，我們了解到大多數農民表示補貼力度偏小或很小，這表明多數購買下鄉家電的農民對財政補貼力度還不太滿意。另外,大部分農民都反應領取補貼的程序復雜,領取補貼的時間跨度太長,從購買下鄉家電產品到領到補貼大致需要兩個月的時間。因此建議政府加大補貼力度，簡化補貼程序；家電投標商也應該努力探究研發更物美價廉，節能更減排的家電產品。
3.家電下鄉銷售市場有待規范
有些廠家打著家電下鄉的口號賣非家電下鄉產品;有的銷售商并非家電下鄉產品的授權單位,但是也打著家電下鄉的旗號來吸引消費者;有的甚至把家電下鄉活動作為清理倉庫的良機,拿翻新舊產品、以次充好、虛高物價等手段來蒙蔽消費者,從中牟取暴利。以上種種現象極大地擾亂了家電下鄉的銷售市場, 因此, 家電下鄉銷售市場必須嚴格規范。作為代售網點要嚴格履行代售家電產品的資格,要專門設立下鄉家電專柜或專區,統一價格,明碼標識,銷售信息及時錄入家電下鄉信息管理系統,切勿作以次充好、虛高物價等擾亂市場秩序的行為。作為政府財政部門,要出臺相應政策，采取適當的措施，更好的規范下鄉家電的銷售市場。
（三）、社會實踐中的人生總結與感悟
古人云：讀萬卷書不如行萬里路。這就是在強調實踐的重要意義。除了成功完成作業外，我也領悟了許多人生的道理。
在調查的過程中，我們充分的發揮了不怕吃苦，不畏挫折的精神。調查活動取得了良好效果，不僅提高了我們大學生了解社會、適應社會和服務社會的素質和能力，而且在再次宣傳了家電下鄉，也收集到了廣大群眾對此政策的意見，了解了家電下鄉工作的落實情況，提出了完善有關政策措施的意見和建議（很多人提倡政府再加大宣傳力度，增加銷售網點，讓家家戶戶知曉，另外也希望政府想方設法增加農民收入，提高農民的家電購買能力）。
絕知此事要躬行，在浪河村調查的幾天里，首先，我們是增強了自己的口語交際能力,因為不一定每次邀請他人填寫問卷都能夠成功的，這讓我們懂得做事需要永恒的毅力，勇于
面對困難，為了一次的成功我們寧愿嘗試若干次的失敗。通過和調查對象的交流學到了許多在書本上學不到的知識，加深了對國家家電下鄉政策重要意義的理解。相信我們以后會努力學習科學文化知識為社會主義建設添磚加瓦！
與此同時，我們也期待著政府在今后的“家電下鄉”活動中，真正把擴大農民就業渠道，增加農民收入落到實處，不斷完善新型農村社會保障制度，從根本上解決農民生活水平問題，做到短期效應與長期利益的有機結合，從而實現通過刺激農村消費帶動整個國民經濟總需求的目的和目標。
調查團隊所在班級：191094班
團隊成員：熊金蓮 廖洪艷 張彥鈺
2011年8月15日
? 家電下鄉實踐報告 ?
家電下鄉是由中央和地方財政以直補方式對農民購買納入補貼范圍的四大類家電產品：彩電、冰箱（含冰柜）、手機、洗手機給予銷售價格13%的補貼，以激活農民購買能力，擴大農村消費，促進內需和外需協調發展的重要舉措，是建設社會主義新農村的一項重要惠農政策，時間緊，任務重,技術要求高。
安徽省是財政部、商務部確定的家電下鄉推廣省份之一，時間暫定為4年，自xx年12月1日至xx年11月30日止。xx年12月3日，省政府辦公廳頒布了《安徽省家電下鄉工作實施方案》。12月9日上午，省政府主持召開全省家電下鄉工作電視電話會議，動員部署全省家電下鄉工作。文海英副省長出席會議產并作重要講話。文省長在會上強調：家電下鄉工作是當前擴大內需的一場“及時雨”，是我省不可多得的又一發展機遇，是中央送給我們的“金娃娃”，一定要緊緊抓住，并把它落實好。一要提高認識，切實增強做好家電下鄉工作的責任感和使命感；二要服務至上，牢牢把握家電下鄉的關鍵環節；三要強化領導，確保家電下鄉工作順利實施。
xx市的家電下鄉工作于xx12月初正式啟動，12月10日前，家電下鄉中標企業到市商務局申請集中備案。銷售企業要完整、準確地填寫《家電下鄉銷售網點備案登記表》，附上銷售企業營業執照復印件、銷售網點營業執照復印件、銷售網點稅務登記證復印件、銷售網點與銷售企業簽訂的協議以及銷售網點備案申請書。在市商務局集中備案的網點有一百多家。銷售網點的備案工作是家電下鄉工作開展的先決條件，直接影響整個家電下鄉工作的進程和工作質量。我局嚴把質量關，確?；蒉r政策落到實處，分管副局長帶領市場科工作人員以及銷售企業負責人于xx年12月8日至12月14日連續7天對我市的家電下鄉備案銷售網點進行了現場核查。我們一共實地查看了具有一定規模的40多家網點。除審閱備案資料外，每到一處，我們嚴格按照銷售網點備案的五個條件：（1）必須是銷售企業的直營、加盟或授權的網點；（2）網點經營規范，信譽良好，無銷售假冒偽劣商品等違法違規行為；（3）銷售規模及服務水平居所在地區前列，具備送貨、安裝調試、維修保養等服務能力；（4）必須具備開具稅務發票的條件；（5）必須配備計算機及聯網設備和相關操作人員。對照這五條標準，我們逐一詢查登記，認真填寫《家電下鄉銷售網點現場核查表》，最終符合條件，審核通過的網點有20家，并在《xx商務之窗》、xx電視臺、xx報道上公示。這20家網點的負責人于12月19日在市迎賓館參加了“xx市家電下鄉信息系統培訓班”。市商務局于xx元月4日召開了xx市家電下鄉銷售網點負責人第一次會議。元月7日，市政府印發了《xx市家電下鄉工作實施方案》，成立了家電下鄉工作領導小組，并于同日主持召開家電下鄉工作領導小組首次會議，會上決定元月8日至14日為我市“家電下鄉工作宣傳周”。宣傳周期間，我們在市電視臺、市交通音樂廣播電臺和xx報道上廣泛宣傳，印發宣傳單頁17萬份并發放到每個農(！)戶手中。13日上午在市府廣場舉辦了大型的家電下鄉宣傳活動儀式，下午陪同市電視臺記者到xx市環球電器銷售有限公司、xx市東方家電有限公司現場采訪，了解家電下鄉產品銷售及相關情況。元月20日下午，商務局市場科工作人員、市電視臺記者隨同環球電器公司經理和公司安裝人員一道送海爾全自動洗衣機到龍眠街道辦事處澗橋村農戶黃傳陽家，當場安裝調試到位。元月23日下午，市電視臺記者專訪商務局分管局長戴一鳴同志，詳細詢問我市家電下鄉工作進展情況，戴局長一一作答并分析展望了xx我市家電下鄉工作。截止到xx2月8日，我市共銷售并已登錄“家電下鄉信息管理系統”的家電下鄉產品800多臺（件），銷售金額近130萬元，排在xx市首位，已兌現補貼資金6000元。日前，我市家電下鄉工作正全面有序地向前推進。
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