中職生禮儀常識(匯編10篇)
發表時間:2022-04-05中職生禮儀常識(匯編10篇)。
★ 中職生禮儀常識 ★
化妝禮儀常識是指在化妝時需要遵守的一些規定,目的在于保證個人形象和社交禮儀。這篇文章將詳細講述化妝禮儀常識,包括化妝前的準備工作、化妝時需要注意的事項以及化妝后的注意事項。
化妝前的準備工作
首先,化妝前一定要做好肌膚的保養,尤其是要做好面部的清潔工作,以保證肌膚的健康和保濕。對于肌膚不太健康的人士,最好在化妝前先使用一些純天然的護膚品進行修護。
其次,要選擇合適的化妝品。最好選擇適合自己肌膚類型的化妝品,并且一定要選用正規廠家生產的產品,以確保產品的質量和安全性。同時,不要使用過期或已經變質的化妝品,否則會對自己的肌膚造成傷害。
化妝時需要注意的事項
第一,要注意化妝的技巧?;瘖y技巧是化妝過程中最重要的因素之一。要根據自己的面部特點和身形特點,選擇適當的化妝方式?;瘖y技巧的嫻熟程度會影響到妝容的效果,因此要多加練習,掌握化妝的技巧。
第二,化妝時要注意色彩的搭配。在選擇化妝品時,要注意顏色的選擇?;瘖y品的色彩要與服裝的顏色相襯才能達到最佳效果。此外,不同場合的妝容也要有所變化,比如在晚宴上可以使用豪華的妝容,但在白天的正式場合則需要使用清爽自然的妝容。
第三,化妝時也要注意節制。使用化妝品過度會傷害肌膚,因此要注意節制。比如不要在同一部位過度使用化妝品,化妝要適度,不要過分濃重,要注意保持自然美。
化妝后的注意事項
第一,要定時補妝。一旦化妝起來就不能隨便脫掉,這樣會影響面部肌膚的健康,同時也會影響個人形象。因此,要經常注意化妝品是否掉落或者脫落,并及時補妝。
第二,保持容顏清潔。要保持容顏清潔,可以使用柔和的化妝清潔劑對肌膚進行清洗,去除化妝品和皮脂,促進肌膚的新陳代謝,以養護肌膚健康。
總之,上述就是化妝禮儀常識,化妝不僅是關注自身外觀和形象的創造,更是維護個人形象、堆高社交好感度的行為。只有遵循上述的化妝禮儀規則,不斷完善自我形象,才能顯現自己真正的魅力。
★ 中職生禮儀常識 ★
女人是家庭的主心骨,也是社會的重要一員。她們不僅要擔起照顧家庭的責任,還要在社交場合中充分展示自己的優雅和品位。因此,女人禮儀常識對于每個現代女性來說都至關重要。本文將從穿著打扮、言談舉止和社交禮儀三個方面,詳細探討女人禮儀的必備常識。
首先,讓我們來談談穿著打扮方面的常識。女人的穿著不僅關乎個人形象,也是對自己和他人的尊重。在日常生活中,女人應該穿著得體,不要過于庸俗或夸張。適度展示自己的身材和氣質,比過于暴露更重要。在正式場合,女人可以選擇正式的禮服,襯衫配搭裙子或套裝都可以營造出干練而優雅的氛圍。而在休閑場合,女人可以選擇簡潔舒適的服裝,注重色彩的協調和款式的修身,展現自己的休閑風格。除了穿著外,女人的妝容和發型也同樣重要。她們應該學會如何根據自己的面型和膚色選擇合適的妝容和發型,而不是盲目跟風。適度的化妝和造型能夠提升女人的自信和魅力,但過多的修飾反而會有負面的效果。
其次,言談舉止是女人在社交場合中必須注意的方面。女人無論在與同事、朋友還是陌生人交往時,都應該保持微笑和友善的態度。她們應該注重自己的言辭和語氣,避免使用粗俗或冒犯性的詞語,要學會尊重他人的感受。女人應該掌握適當的說話節奏和音量,不要過于喧嘩或低聲細語,以保持得體的形象。另外,在社交場合中,女人還需要學會傾聽他人的發言,給予眼神交流和適當的回應,展示自己的聆聽和共情能力。而在公共場合,女人要學會控制情緒和表達方式,在不同情境下展現出自己的智慧和大度。
最后,女人的社交禮儀也是不可忽視的方面。她們應該掌握社交禮儀的基本知識,并在實際生活中貫徹落實。例如,女人應該學會握手禮儀,與他人交談時要保持自信和坦誠的微笑,用手指輕輕握住對方的手,表達出自己的誠意和友好。另外,女人還應該學會就座順序,在參加宴會或酒會時要根據場合和事先的安排有序入座,不要擅自調換座位。女人還應該了解用餐禮儀,學會使用餐具的方法和順序,表現出自己的修養和教養。
總之,女人禮儀常識是每個現代女性必須掌握的重要素養。她們應該注重自己的穿著打扮,展示出精致和品位;她們應該通過言談舉止,展示出自己的親切和智慧;她們還需要學會社交禮儀,做到得體大方。女人的禮儀常識不僅僅是為了在社會和家庭中出類拔萃,更是在塑造自己的形象和品味。通過不懈的努力和實踐,每個女人都可以成為一個優雅而自信的女性,成為他人眼中的典范。
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把年齡較輕的人介紹給年長者,正如前述,年齡在一般社交場合是一項介紹與被介紹的重要指標。以下內容是小編為您精心整理的介紹禮儀常識,歡迎參考!
介紹禮儀常識
有一些約定俗成的介紹方式,只要照著去做,大多都錯不了。
把男士介紹給女士 因為西洋人非常重視女性的地位,例如說有一位女士進入聚會時,在場的所有男士(小男孩例外)均必須起立表示尊重,待這位女士就坐完畢后眾男士方才可以再復坐,但這只限第一次進入時,之后的進出男士則可以免起立。
至于在場的女士則僅須點頭微笑即可,因為女性與女性是平等等,除非是進來的是一位年齡明顯高了許多的老太太.,如果來者只是比在場的一般人大了沒有幾歲,則在場女士也不宜起身,否則會讓剛剛進者感覺自己已經--年高德邵的尷尬。
另外一種情形就是當一位很重要的人士進場時,禮貌上在場所有人都須起身表示尊敬,例如說是主人的父親、或是國會議員、將軍、大學校長等社會上公認為VIP級的人物都可算在內。
將社會地位較低的人介紹給地位較高的人,當然這一點有時會不容易判斷,到底是誰地位比較重要?如果地位差不多時則以年齡來決定總是不會錯的,若不然以性別來辨別高低亦是可行的。
若是家庭一起出來的聚會,則一定要把自己家中的成員介紹給其它人認識,以示對對方之尊重。但是若對方是年青人,則應當帶他們前向自己的`長輩如父母親、叔叔、伯伯、阿姨等加以介紹,這是因為二者年齡有明顯的差距的原故。
把年齡較輕的人介紹給年長者,正如前述,年齡在一般社交場合是一項介紹與被介紹的重要指標。
其實要弄清楚介紹的優先級一點也不難,比較難堪的是怕你一不小心說溜了嘴,例如說你將一位較年青,或是男士當成主要人物而要一位年紀較長者或是女士前來介紹.
要避免這種情形發生的最佳方式就是永遠先稱呼重要者的頭銜以及姓氏
例如:李教授,這是我的大學同學王建國先生
李教授,這是臺大歷史系李正明教授...
這樣就不會犯錯了.所以請記住,女士、重要人物、年紀長者的名字要先說出來。
★ 中職生禮儀常識 ★
接待親朋好友是日常生活中經常遇到的事情。在接待中,一定要做到接送有禮,拜訪有節。令人滿意的接待禮儀,對于建立聯系、發展友情、促進合作有著重要的意義。同時要學會保持“二號微笑”。所謂“二號微笑”,就是“笑不露齒”,不出聲,讓人感到臉上掛著笑意即可,保持“二號微笑”,讓人感覺心情輕松,又比較愉快。
一、女士優先禮儀
“女士優先”是國際社會公認的一條重要的禮儀原則。在西方社交場合,是否遵循“女士優先”是一條成規,是評價男士是否有男子漢氣魄和紳士風度的首要標準。在社交場合,成年男子都有義務以自己的實際行動去尊重婦女,照顧婦女,體諒婦女,關心婦女,保護婦女,并且還要想方設法、盡心竭力地為婦女排憂解難。在乘公共汽車時,看到年紀比自己大或體弱的女士,應主動讓座;男士和女士一同上車時,男士應上前幾步,為女士打開車門;下車時,男士應先下車,主動為女士拉開車門。聚會時,女客人進入聚會場所,先到的男士應站起來迎接,和女士一起外出,應主動幫助她拿一些笨重的東西,但不用幫她拎隨身的小包。
二、乘車禮儀
一般來說,座位的尊卑是以座位的舒適和上下車方便為標準。各式車輛座位的尊卑,原則上都以固定。
1、轎車
(1)如有司機駕駛時,以后排右側為首位,左側次之,中間座位再次之,前坐右側殿后。
(2)如果由主人親自駕駛,以駕駛座右側為首位,后排右側次之,左側再次之,而后排中間座為末席。
(3)主人夫婦駕車時,則主人夫婦坐前座,客人夫婦坐后座,男士要為自己的夫人服務,開車門讓夫人先上車,然后自己再上車。
(4)主人親自駕車,坐客只有一人,應坐在主人旁。若同坐多人,中途坐前座的人下車后,在后面坐的客人應改坐前排,此項禮節最易疏忽。
2、吉普車
吉普車無論是主人駕駛還是司機駕駛,都應以前排右坐為尊,后排右側次之,后排左側為末席。上車時,后排位低者先上車,前排尊者后上車。下車時前排客人先下車,后排客人再下車。
3、面包車
乘坐原則是司機后排為尊,由前向后,由左而右排列。也就是說司機后面靠窗的位子為主座。是優先考慮安全問題。哪怕是緊急剎車領導也不至于被甩出去。我們知道,普通面包車的右側為過道,最右側靠門座位實際上是輔助座位,既不舒適,也不安全。如果是中巴、大巴,中間是過道,座次原則是離門近者為主座,由前向后,由右往左,離門越近,位置越高,也就是說,司機后排靠門的位子是主座,這個位子前面通常有扶手,領導上下車也方便,安全、方便兼顧。
4、乘電梯禮儀
(1)伴隨客人或長輩來到電梯廳門前時:先按電梯呼梯按鈕。轎廂到達廳門打開時,可先行進入電梯,一手按“開門”按鈕,另一手按住電梯側門,禮貌地說“請進”,請客人們或長輩們進入電梯轎廂。
(2)進入電梯后:按下客人或長輩要去的樓層按鈕。若電梯行進間有其它人員進入,可主動詢問要去幾樓,幫忙按下。電梯內可視狀況是否寒喧,電梯內盡量側身面對客人。
(3)到達目的樓層:一手按住“開門”按鈕,另一手并做出請出的動作,可說:到了,您先請!客人走出電梯后,自己立刻步出電梯,并熱誠地引導行進的方向。
5、上下樓梯禮節上下樓梯時,男女長幼之順序如下:上樓時,女士在前男士在后,長者在前,幼者在后,此以表示尊重。
下樓時,男士在前,女士在后,幼者在前,長者在后,此為安全考慮。
三、宴請禮儀
在宴席上最讓人開胃的就是主人的禮節。
在宴請客人時,不是單純的為吃而吃,更重要的是要表達出對客人的尊重,創造出一種有利于主、客雙方進行進一步交流的氣氛。如果考慮不周全、座次安排不妥當,會惹得客人不高興并失去宴請的意義,所以,要多花些心思,精心安排,以顯示主人對客人的尊重。
(一)宴席座位的安排:
按照國際慣例,桌次高低以離主桌位置遠近而定,在同一張桌上,席位高低以離主人的席位遠近而定,通常為右高左低。如遇到主賓身份高于主人,為表示對他的尊重,可以把主賓安排在主人的位置上,主人在主賓的位置上。
(二)就座和離席
1、應等長者坐定后,方可入座。
2、席上有女士,應等女士坐定后,方可入座。
3、用餐后,須等男、女主人離席后,其他賓客方可離席。
(三)餐巾的使用
1、餐巾主要是預防調味汁滴落,弄臟衣服,并兼做擦拭嘴巴及手上的油漬。
2、必須等到大家坐定后,才可使用餐巾。
3、餐巾應攤開后,放在雙膝上端的大腿上,切勿系入腰帶,或掛在西裝領口上。
4、切忌用餐巾擦拭餐具。
(四)餐桌上的一般禮儀
1、入座后姿勢端正,腳蹋在本人座位下,不可任意伸直,手肘不得靠桌緣,或將手放在鄰座椅背上。
2、用餐時須溫文爾雅,從容安靜,不能急躁。
3、在餐桌上不能只顧自己,同時要關心別人,尤其要照顧好女賓。
4、口內有食物,應避免說話。
5、自用餐具不可伸入公共餐盤夾取菜肴。
6、取菜舀湯,應使用公筷公匙。
7、吃進口的東西,不能吐出來,如系滾燙的食物,可喝水或果汁沖涼。
8、好的吃相是食物就口,不可將口就食物。
9、喝酒宜隨意,敬酒以禮到為止,切忌勸酒、猜拳、吆喝。
10、進餐時不要打嗝,也不要出現其他聲音,如果出現打噴嚏、腸鳴等不由自主的聲響時,就要說一聲“真不好意思”、“對不起”、“請原諒”之類的話,以示歉意
11、如果要給客人或長輩布菜,最好用公用筷子,也可以把離客人或長輩遠的菜肴送到他們跟前。按我們中華民族的習慣,菜是一個一個往上端的,如果同桌有領導、老人、客人的話,每當上來一個新菜時,就請他們先動筷子,或者輪流請他們先動筷子,以表示對他們的尊敬和重視。
12、不要光低著頭吃飯,不管別人,也不要狼吞虎咽地大吃一頓,更不要貪菜。
13、最好不要在餐桌上剔牙,如果要剔牙時,就要用餐巾擋住自己的嘴巴。
(五)喝湯的禮儀
喝湯要用湯匙,千萬不要端起碗來喝。
喝湯時,第一次舀湯要少,先測試溫度,淺嘗,喝湯不要出聲。
喝湯時,不要任意攪合熱湯和用口吹涼。
湯舀起來,不能一勺次分幾口喝。
★ 中職生禮儀常識 ★
侗族是中國少數民族之一,其獨特的文化和傳統一直以來都受到人們的關注和喜愛。而其中的禮儀文化更是獨具特色,融入了他們豐富多彩的生活中。本文將詳細介紹侗族的禮儀常識,讓我們一同領略這個美麗民族的風采。
侗族是一個以家族血緣為基礎的社會團體,因此在他們的家庭和社區中,禮儀是非常重要的。他們對于敬老、尊長和關愛家庭成員的觀念非常強烈,這種觀念貫穿于他們的日常生活中。當侗族人見到親朋好友時,會以握手、問候等方式表達對對方的尊敬和友好。他們注重禮貌待人,在談話時要注意控制語氣和表情,不輕易發脾氣或爭吵。
在侗族的傳統婚禮中,新郎在迎親的時候要佩戴特制的禮帽,以示對新娘家長的敬意。而新娘也會穿上精美的傳統服飾,表示對新婚生活的期待和向往?;槎Y當天,侗族人會舉行盛大的儀式,包括奠酒、互相敬酒、對酒三次、猜猜新娘腳的重量等環節。這些儀式都體現了侗族人對婚姻和家庭的重視。
侗族人對祖先的崇拜也是他們的傳統禮儀之一。每年農歷正月初一,侗族人會舉行祭祖祭神活動,以表達對祖先和神靈的敬意和感恩之情。在祭祀儀式中,他們會獻上食物、酒和煙草,還會舞動侗族傳統的舞蹈和歌曲,以祈求祝福和保佑。
侗族的節日也是他們禮儀文化的重要組成部分。其中最重要的節日是侗族的“黑龍江節”,這是一個慶祝豐收的節日。在節日期間,村民們會舉行龍舟競渡、打鼓舞招魂、賽龜、抓魚等活動,以慶祝豐收和祈年之意。他們還會穿上鮮艷的傳統服飾,表演傳統舞蹈和歌曲,使節日氣氛更加熱鬧和喜慶。
不僅在日常生活和傳統節日中,侗族人也十分注重喪葬禮儀。當有家人去世時,他們會舉行盛大的葬禮儀式,以表達對逝者的哀悼和緬懷之情。整個葬禮過程包括治喪、請神、告別儀式、送葬等環節,每一個環節都要遵守規定的禮儀和程序。
以上只是侗族禮儀常識的一部分,但足以體現出侗族人對于傳統禮儀的堅守和傳承。這不僅為他們的家庭和社區提供了秩序和和諧,更為社會的發展和進步做出了貢獻。我們應該更多地了解和尊重這樣獨特的文化,共同推動中華民族的多樣性和和諧。
★ 中職生禮儀常識 ★
隨著社會的發展,陪同禮儀的重要性越來越被人們所重視。無論是陪同客戶、領導,還是陪同親友,我們都需要了解并掌握一些陪同禮儀常識。本文將從陪同禮儀的概念、溝通技巧、儀態儀容、行為規范等方面展開詳細闡述,以期幫助讀者提高陪同禮儀意識。
首先,我們來了解一下陪同禮儀的概念。陪同禮儀是指在陪同他人活動過程中,憑借一定的知識和技能以及良好的態度表現出來的一種行為規范和儀式。陪同禮儀不僅僅是表現在言語和動作上,還包括心理狀態、場景控制、協調溝通等方面。通過合適的表現和應對,可以讓被陪同的人感到舒適和尊重,進而增強雙方的關系。
在陪同過程中,良好的溝通技巧是非常重要的。首先,我們要關注一下語言溝通。陪同人員應該熟悉被陪同對象的背景信息,避免出現一些無意中的冒犯。在交談中要注意措辭,盡量使用禮貌的稱呼和尊重的措辭。其次,我們還要注重非語言溝通,比如眼神交流、微笑、姿態等。這些都可以傳遞出一種友好和信任的氛圍,幫助雙方更好地溝通和交流。
除了溝通技巧,儀態儀容也是陪同禮儀的重要組成部分。作為陪同者,我們要注意自己的儀容儀表。要穿著得體,根據場合選擇合適的服裝。同時,我們還要注意個人衛生和形象的維護。一個干凈整潔、精致大方的形象,可以給人留下良好的印象。當然,儀表上的精致也需要與內心的素質相匹配。只有真正用心照顧和尊重被陪同對象,才能更好地展現我們的儀態儀容。
在行為規范方面,陪同者需要具備一定的自制力和禮貌。首先,我們要謙虛謹慎。在陪同過程中,要避免突出自己、夸大自己的功績。要學會傾聽,尊重對方的言論和意見。其次,我們要注意時間的安排和使用。在陪同過程中,要嚴格遵守時間表,準時到達約定地點,并協調好各方的時間安排。另外,我們還要注意禮貌待人。盡量不要大聲喧嘩,盡量避免爭吵和沖突,以禮待人,維護與人和諧相處。
除了以上提到的幾個方面,陪同禮儀還有許多其他的細節和需要注意的地方。比如,禮物的選取和交接應該合適,禮物的選取應該具有一定的禮儀知識和主動性,以表達對被陪同對象的尊重和關心。另外,行為方式和舉止也需要注意。遇到困難和矛盾時,我們要冷靜處理,以理性和客觀的態度去面對。此外,還需要注意保護和保密被陪同對象的隱私和權益。尊重他人的隱私,不隨意泄露對方的個人信息,是作為陪同者應該具備的基本素質。
總結起來,陪同禮儀是我們與他人交往中不可或缺的一部分。通過掌握陪同禮儀的相關知識,并將其運用于實踐中,我們能夠更好地與人溝通、相處,增強人際關系,并展示出自己良好的教養和素質。無論是在工作中,還是生活中,陪同禮儀都是一門重要的技能,它能夠幫助我們更好地理解他人并取得他們的信任和尊重。
(1045字)
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一、儀表
1、儀表——第一印象的關鍵
儀表,也就是人的外表形象,包括儀容、服飾、姿態和風度,是一個人教養、性格內涵的外在表現。
講究個人衛生、保持衣著整潔是儀表美的最基本要求。在日常生活中,只要有條件,就必須勤梳洗、講衛生,尤其在社交場合務必穿戴整齊,精神振作。
要正確認識自己,不盲目追趕潮流,注意得體和諧,做到裝扮適宜,舉止大方,態度親切,秀外慧中,個性鮮明。
2、儀容——淡妝濃抹要相宜
儀容即容貌,由發式、面容以及人體所有未被服飾遮掩的肌膚所構成,是個人儀表的基本要素。保持清潔是最基本、最簡單、最普遍的美容。
男士要注意細部的整潔,如眼部、鼻腔、口腔、胡須、指甲等。要知道,有時“細節”也能決定一切。
風華正茂的學生,天生麗質,一般不必化妝。職業女性,尤其是社交場合的女士,通常要化妝。在某些場合,適當的美容化妝則是一種禮貌,也是自尊、尊人的體現。
化妝的濃淡要根據不同的時間和場合來選擇。在平時,以化淡妝為宜,注重自然和諧,不宜濃妝艷抹、香氣襲人;參加晚會、舞會等社交活動時,則應適當濃妝。
3、美發——并非時尚就是好
發型是儀容的極為重要部分。頭發整潔、發型得體是美發的基本要求。整潔得體大方的發式易給人留下神清氣爽的美感,而蓬頭垢面難免使人聯想起乞丐。
發型的選擇要根據自然、大方、整潔、美觀的原則,既要觀察發型的流行趨勢,又不能盲目追趕潮流,重要的是應該考慮到自己的年齡、性別、職業、性格、愛好和臉型特點。
頭發的護理:
(1)常梳洗保清潔。洗發時用十指按摩頭皮,以促進血液循環,也有助于頭發生長。常梳頭亦可促進頭部的血液循環,還應及時將枯黃、開叉的發梢剪掉,保持頭發的美觀。
(2)燙發、染發要審慎對待,把握好分寸,否則會損傷頭發,損害自己的形象。
4、服飾——也要講原則
(1)遵循國際通行的“TPO”三原則:
T(Time)表示時間,即穿著要應時。不僅要考慮到時令變換、早晚溫差,而且要注意時代要求,盡量避免穿著與季節格格不入的服裝。
P(Place)表示場合,即穿著要應地。上班要著符合職業要求的服飾,重要社交場合應穿莊重的正裝。衣冠不整、低胸露背者委實不宜進入法庭、博物館之類的莊嚴場所。
O(Object)表示著裝者和著裝目的,即穿著要應己。要根據自己的工作性質、社交活動的具體要求、自身形象特點來選擇服裝。
(2)講究協調
要與年齡、形體相協調。超短裙、白長襪在少女身上顯得天真活潑。偏瘦和偏胖的人不宜穿過于緊身的衣服,以免欠美之處凸現。
要與職業身份相協調。有一定身份地位的人,服飾不大自由。行政、教育、衛生、金融、電信以及服務等行業人士的服飾要求穩重、端莊、清爽,給人以可信賴感。公關小姐的服飾也不宜過分性感,否則會帶來麻煩,甚至造成傷害。政治家、公眾人物的服飾往往成為媒體關注的話題,更不可掉以輕心。
5、西裝——穿出你的風度
西裝的穿著比較講究,否則就顯得不倫不類。
(1)西裝的襯衫
襯衫一般應選用硬領尖角式的,領口一定要挺直,而且要比外套的領子高出1.5厘米左右,并貼緊。顏色以純色的為佳,其中白色為最容易搭配的顏色。袖口略長出西裝袖口約2厘米。下擺要塞進褲子里,不要散在外面。襯衫配領帶時,應把所有的扣子系上,不能將袖子卷起。不系領帶時,最上面扣子不要扣。
(2)西裝的外套
新買來的西裝在穿著之前,要把袖子上的商標(小布條)剪掉。
雙排扣的西裝比較莊重,一般要把扣子系好,不宜敞開。單排兩??鄣奈餮b扣法很有講究:只系上面一粒的是莊重,敞開都不扣的是瀟灑,兩粒都扣的是呆板,只扣最下面一粒的是流氣。三粒扣的西裝,扣好上面兩粒為佳,只扣中間一粒的也行,全不扣的未嘗不可;切忌只扣最下面一粒,也不宜只扣下面兩粒。
西裝外套上的口袋只是裝飾性的,一般不裝東西,以保持平整挺拔。左胸的口袋,只可插鮮花或手帕。切忌把鋼筆、記事本等裝在左胸外口袋,這些小物品可放在外套左右胸內側口袋里。
(3)領帶
穿著西裝,領帶起著畫龍點睛的作用。首先要注意領帶的色彩,要與外套協調搭配。領帶系好后,其長度以大箭頭垂到腰帶下沿處為佳,可上下浮動一寸左右。領帶夾一般夾在襯衫的第三、第四??圩又虚g;也可將領帶夾別在里面而不外露,只起固定作用。如果穿馬甲或毛衣,一定要把領帶放在毛衣、馬甲里面,還要注意毛衣、馬甲的下擺切不可塞進褲子里面,以免臃腫不堪。
(4)西裝的長褲
西裝的長褲以褲腳接觸腳背,一般達到皮鞋后幫的一半為佳。褲線要清晰、筆直。褲扣要扣好,拉鏈全部拉嚴。
(5)配套的鞋襪
穿西裝一定要配皮鞋,千萬不要穿涼鞋、布鞋、旅游鞋等,而且皮鞋要擦亮。黑色皮鞋可配各種顏色的西服,其他色彩的皮鞋要與西服的顏色相同或接近才能相配。配襪子也應講究,不可忽略。襪子的色彩應采用與皮鞋相同或接近的顏色。不宜用白襪子配黑皮鞋,男士切忌穿女士常用的肉色絲襪。
6、女裝——體現品位與風采
對于愛美的女士來說,著裝要得體、有品位。
(1)首先考慮自己的身材
身材矮胖的人,應避免選擇過于鮮艷和大花、大格子的衣服,而應穿著垂直線條式樣、顏色素雅、剪裁合體的服裝。身材高瘦的人,要避免穿垂直線條、過于透明的衣服。
(2)也要考慮自身的膚色
膚色白皙的人穿什么顏色都合適,如穿深色服裝,更顯得膚色細白潔潤;膚色黝黑的人則最好選顏色素雅、較明亮的顏色,可獲得健美效果。
(3)衣著搭配要協調
一般來講,上衣與下裝的質地款式應相配,不要上衣十分厚重而下裝又極輕薄,也不要上著職業裝而下著牛仔褲。除此之外,還要講究色彩的和諧統一。
(4)服裝與鞋子也要在顏色款式上加以搭配,比如套裝配高級皮鞋,運動裝配旅游鞋等。
7、時髦——也可能有傷大雅
不要亂追時髦。女士穿踏腳健美褲曾非常流行,殊不知這是從歐美婦女內褲襪演變而來的,只能在家里或進行某種運動時穿,是不登大雅之堂的。皮短裙也曾在姑娘中流行,令人哭笑不得,因為這是比較開放的性感打扮,白領麗人、女大學生豈能隨意仿效?
近年,姑娘們時興露背低胸的吊帶裝和拖鞋,構成一個個靚麗的聚焦點。此類服裝在休閑娛樂時可以穿,而在辦公室、圖書館、教室卻有傷大雅!
公務員、公司白領人士在辦公室工作時就必須穿著整齊、穩重、大方。工作人員上班時不能穿運動休閑裝及短褲、運動服、拖鞋,尤其是女性在辦公室不得穿超短裙、吊帶衫、露背裝、緊身褲、露臍裝之類時髦性感的衣服。
8、飾品——巧著一物盡風流
裝飾品是人裝束的點綴,既可畫龍點睛,亦可畫蛇添足,并非多多益善,因此不得不講究。
(1)適應場合。高檔珠寶首飾,適用于隆重的社交場合,不宜在工作、休閑時佩戴。
(2)適合身份。選戴首飾要與自己的性別、年齡、職業及角色相適應。青少年學生一般不宜戴首飾;公務員穿著執法制服時不能佩戴首飾,平時佩戴的飾物以少為好;男士若戴項鏈最好不要外露。
(3)揚長避短。選戴首飾要考慮自身的身材、膚色、衣服款式等因素。注意揚長避短。比如體型較胖、脖子較短的人應選佩較長而細的項鏈;身材苗條、脖子細長的人則最好選佩寬粗一些的短項鏈,造成視錯覺以彌補頸項美感之不足。
(4)量少為佳。炫耀性地佩戴眾多首飾顯得俗不可耐。若有意同時佩戴多種首飾,總量上不可超過3種,只有新娘可以例外。
(5)色質相同。若同時佩戴多件首飾,應力求色彩、質地相同,以避免五花八門、眼花繚亂之感。
(6)佩戴得法。要了解并尊重風俗習慣。項鏈通常只戴一條,不宜同時掛著金項鏈、珍珠項鏈等;耳環講究成對佩戴,且不宜在一只耳朵上同時戴多只耳環;手鐲戴一只兩只皆可,但也不宜在一只手上戴多只手鐲,手鏈通常只在左手上戴一條,不宜雙手同時戴手鏈;胸針通常別在西裝左側領上或左側胸前。
9、微笑——人生的無價之寶
微笑是人人皆會流露的禮貌表情,不僅為日常生活及其社交活動增光添彩,而且在經濟生活中也有無限的潛在價值。
而這“微笑”就是禮儀中最簡單、最通常的表達方式,也是人們親切友好最具美感的表情。
微笑猶如百萬財富般的珍貴。它既是一種感情,也是一種品格,還是一種技巧,它可以化為巨大能源和物資。
可見,微笑禮儀已成為流行于世界的社會競爭的有效手段,這既是社會文明進步的體現,又反映了在當今社會競爭加劇、人的生活節奏緊張的狀況下,人類更加需要用笑容來點綴生活的現實。
二、舉止
1、儀態——展示您的教養
儀態,指人的姿態、舉止和風度,即一個人的表情、行為、動作,也包括人的體態語。它反映一個人的性格、心理、感情、素養和氣質。個人的禮儀修養正是通過一舉一動表現出來的。
一個人即使有出眾的姿色、時髦的衣著,但如果沒有相應的行為美,就破壞了自己的形象。我們的姿態舉止就應該體現秀雅合適的行為美。
要站有站相、坐有坐相、行有行相。要率直而不魯莽,活潑而不輕佻,工作緊張而不失措,休息時輕松而不懶散,與賓客接觸時有禮而不自卑。
一個人的氣質、風度及其禮儀教養不能僅是靠高檔的服飾裝扮而成的,更不是靠人們擁捧而就的,而是在一言一行中自然體現出來的。
2、站姿——要有穩定感
最容易表現體態特征的是人處于站立時的姿勢。社交場合中的站姿,要求做到“站有站相”,注意站姿的優美和典雅。
女性應是亭亭玉立,文靜優雅;男性應是剛勁挺拔,穩健大方。
正確的站立姿勢應是:端正、莊重,具有穩定性。站立時的人,從正面看去,應以鼻為點與地面作垂直狀,人體在垂直線的兩側對稱,表情自然明朗。
溫馨提示——注意防止不雅站姿,例如:
(1)上身。歪著脖子、斜著肩或一肩高一肩低、弓背、挺著腹、撅臀或身體依靠其他物體等。
(2)手腳。兩腿彎曲、叉開很大以及在一般情境中雙手叉腰、雙臂抱在胸前、兩手插在口袋等。
(3)動作。搔頭抓癢,擺弄衣帶、發辮、咬指甲等。
3、坐姿——講究穩重感
坐姿是人際交往中最重要的人體姿態,它反映的信息非常豐富。優美的坐姿是端正、優雅、自然、大方。
入座時,要走到座位前面再轉身,然后右腳向后退半步,再輕穩地坐下,收右腳。
入座后,上體自然坐直,雙肩平正放松,立腰、挺胸,兩手放在雙膝上或兩手交叉半握拳放在腿上,亦可兩臂微屈,掌心向下,放在桌上。兩腿自然彎曲,雙腳平落地上,男士雙膝稍稍分開,女士雙膝必須靠緊,兩腳平行,臀部坐在椅子的中央(男士可坐滿椅子,背輕靠椅背)。雙目平視,嘴唇微閉,微收下頜,面帶笑容。起立時,右腳向后退半步,而后直立站起,收右腳。
溫馨提示——要堅決避免以下幾種不良坐姿:
(1)就座時前傾后仰,或是歪歪扭扭,脊背彎曲,頭過于前傾,聳肩。
(2)兩腿過于叉開或長長地伸出去,萎靡不振地癱坐在椅子上。
(3)坐下后隨意挪動椅子,在正式場合蹺二郎腿時搖腿。
(4)為了表示謙虛,故意坐在椅子邊上,身體萎縮前傾地與人交談。
(5)大腿并攏,小腿分開,或雙手放在臀下,腿腳不停地抖動。
4、走姿——展精神風貌
行走是人生活中的主要動作。從一個人的走姿就可以看出其精神是奮發進取或失意懶散,以及是否受人歡迎等,它最能體現出一個人的精神面貌
在生活中有的人精心打扮穿著入時,如果走姿不美,就會遜色三分;而有的人盡管服裝樣式簡單,優美的走姿卻使他氣度不凡。
標準的走姿要求行走時上身挺直,雙肩平穩,目光平視,下頜微收,面帶微笑;手臂伸直放松,手指自然彎曲,擺動時,以肩關節為軸,上臂帶動前臂,向前、后自然擺動;身體稍向前傾,提髖屈大腿,帶動小腿向前邁。
溫馨提示——注意矯正不雅的走姿:
(1)內八字和外八字。
(2)彎腰駝背,歪肩晃膀。
(3)走路時大甩手,扭腰擺臀,大搖大擺,左顧右盼。
(4)雙腿過于彎曲或走曲線。
(5)步子太大或太?。徊灰_蹭地面、雙手插在褲兜或后腳拖在地面上行走。
(6)男士的走姿像小腳女人走路一樣,一步一挪;或像閑人一樣八字步邁開,那會給人以萎靡不振的感覺。
5、蹲姿——別不顧優雅
蹲姿一般以下列兩種為宜:
(1)交叉式蹲姿。下蹲時,右腳在前,左腳在后,右小腿基本垂直于地面,全腳著地,左腿在后與右腿交叉重疊,左膝由后面伸向右側,左腳跟抬起,腳掌著地,兩腿前后靠緊,合力支撐身體。臀部向下,上身稍前傾。
(2)高低式蹲姿。下蹲時左腳在前,右腳稍后,兩腿靠緊往下蹲。左腳全腳著地,小腿基本垂直于地面,右腳腳跟提起,腳掌著地。右膝低于左膝,右膝內側靠于左小腿內側,形成左膝高右膝低的姿勢,臀部向下,基本上靠一只腿支撐身體。
溫馨提示
下蹲時一定要注意不要有彎腰、臀部向后撅起的動作;切忌兩腿叉開,兩腿展開平衡下蹲,以及下蹲時,露出內衣褲等不雅的動作,以免影響你的姿態美。因此,當要撿起落在地上的東西或拿取低處物品的時候,不可有只彎上身、翹臀部的動作,而是首先走到要撿或拿的東西旁邊,再使用正確的蹲姿,將東西拿起。
6、遞物——講究安全、便利、尊重
行為舉止要考慮到是否有禮貌,是否傷害他人。以日常生活常見的遞交物品為例,請把握遞交物品三原則:安全、便利、尊重。
若遞刀遞筆給他人,就必須“授人以柄”,千萬不要把刀尖、筆尖對著他人遞過去,要令人有安全感并使對方很方便地接住,還要等對方接穩后才能松手,這就是尊重他人的表現。
端茶遞水最好雙手遞上,注意不要濺濕他人;要講究衛生,捧茶杯的手不要觸及杯口上沿,避免客人喝水時嘴唇碰到你手指接觸過的地方。
若遞交書本、文件,也要盡量雙手遞上,讓文字正向朝著對方,使對方一目了然,不能只顧自己方便而讓他人接過書本文件后再倒轉一下才看清文字。
溫馨提示
遞交物品時一般要求和顏悅色,并說:“請接好”、“請用茶”、“請收好”之類的禮貌語,還要注意目光的交流,雙方最好處于“平視”狀態,盡量避免“俯視”時的傲慢、施舍之意或“仰視”時的畏懼、討好之態。
7、行為——注意情境、角色、距離
行為舉止應恰到好處。舉止三要素:情境、角色、距離。
(1)隨情境變化在辦公室與在運動場,在教室與在足球看臺上,出席婚禮與出席葬禮,朋友聚會與商務談判……所表現出來的舉止神態截然不同,才是正?,F象。
(2)有角色意識
如果主次不分,沒大沒小,反客為主,不是別有用心,就是貽笑大方。人是社會的一分子,行為舉止就不可能為所欲為。特別是官員、軍人、教師等類型人物的行動就顯然不大自由。特殊人物的舉止格外令人關注,其效果也與眾不同。
(3)有距離概念
男女同學之間如果經常靠得太近,未免有“相處過密”之嫌;情侶之間,如果離得太遠,就有鬧別扭之感。尤其是在社交活動中,人與人之間保持距離的遠近具有特定的含義。比如,距離75厘米左右是“個人界域”,意為“親切、友好、融洽”,適合于朋友、同志、同事談心;距離在45厘米以內是“親密界域”,意為“親密無間、愛撫”,適合于戀人、夫妻、母女等最親近者的交流。
8、握手——友好情感的傳遞
握手次序應把握尊者優先和女士優先的原則,其次序是:上級、長輩、女士。具體說,在上下級之間,一般由上級先伸手,下級再相握;長輩與晚輩之間,應是長輩主動先伸手,晚輩立即反應;在男性與女性之間,應由女士先大方地伸手,男士有禮貌地響應。
在表示祝賀、慰問的特殊場合,下級、晚輩、男士也可先伸手。
主客之間:迎客時,主人先伸手,以示歡迎;告別時,客人應先伸手,表示感謝。告別時,若由主人先伸手,就有逐客之意。
溫馨提示
(1)伸手時右手掌要與地面垂直,以示友好、平等。如果伸出的手,掌心向上是順從性的握手姿勢,以示謙恭、服從,乃至乞求、巴結;如果伸出的手,掌心向下是控制性的握手姿勢,表達的是居高臨下、傲慢,支配控制對方之意。
(1)握手時,必須注意目光交流,適當寒暄。切忌與對方握手時目光游移、左顧右盼,與第三人談話。
(2)通常,握手只能一對一,注意不能幾個人交叉握手,要等別人握完后再握。
(3)不能戴手套與人握手,女士戴的禮服手套除外。
(4)與一般女性握手只要握手指部分。
(5)不要用濕手、臟手或有疾病的手與人握手,如果對方已伸手,你應該亮出雙手,簡單說明情況表示歉意,以求得諒解,才不至于失禮。
(6)跨門檻時不可握手。賓主告別時,要注意跨門檻(一只腳在門檻邊,一只腳在門檻外面)時,不可握手。
9、行禮——多姿多彩、靈活運用
(1)鞠躬
鞠躬是我國古代傳統禮節之一,至今仍是人們見面表示恭敬、友好的一種人體語言。和握手相比,鞠躬表達的敬意更深一些,常用于婚喪節慶、演員謝幕、講演、領獎等場面以及下級對上級、服務員對客人、初次與朋友見面。特別是在大眾場合個體與群體的交往時,個人不可能和許多人逐一握手,則以鞠躬代之,既恭敬,又節約時間,值得大大提倡。
(2)拱手(抱拳)
拱手禮是一種極具民族特色的禮節,而且它既可以避免人數眾多時握手的不便,又可以不受距離的限制,特別適用于春節拜年、單位團拜、親朋好友聚會或向別人祝賀時。
(3)起立
這是向尊長、來賓表示敬意的禮貌舉止。常用于上課前學生對老師,開會時對重要領導、來賓、報告人到場時的致敬。平時,坐著的位低者看到剛進屋的位尊者,坐著的男子看到站立著的女子,或者在送他們離去時,也都要用起立以表示自己的敬意。
三、言語
1、言語——體現你的修養水平
未曾說話先有禮,一旦開口更有禮。
(1)說話時要注意對方心態和時機
就是要考慮對方能否聽得懂,是否感興趣,接受程度怎樣。在特殊的日子、特定的時刻,一句由衷的祝賀、一段真誠的贊美,必有錦上添花之效果;在他人陷入困境之時、心情沮喪之日,一句貼心的問候,一番懇切的鼓勵,更有雪中送炭之功效。
(2)不可說假話、空話、大話
“狼來了”只能捉弄人一回、兩回,第三回就必然受懲罰了。栽贓陷害、出口傷人、誹謗他人,是對人的極大傷害,挨打的皮肉之傷易愈合,被冤的心靈創傷難平復。
說空話、大話者,可能會迷惑人一時,但絕不能哄人長久。在這種情況下,“日久見人心”,所見的是淺薄之心,不可信賴之人。
(3)注意區分客套語和反語
在日常生活及社交中,還有一類“言不由衷”的現象,是出于特定的需要和慣例,則不能視為虛偽和失禮。
在社交場合的客套話,如“久仰大名”、“幸會”、“光臨寒舍”、“蓬蓽增輝”等,顯然有點言過其實,但令對方感到舒服,覺得受到尊重,已是約定俗成的社交客套話,是不失禮貌的表現。
在親友,尤其是情侶之間,常說些“冤家”、“好恨你”等等,且不必為他們擔心,這些帶戲謔的反語,與相敬如賓相輔相成,也是一種生活的情趣。
2、情感——是否動聽的關鍵
人是最富有情感的高級動物,獲得禮遇可滿足自尊需要,因此,說話必須講究情感。
(1)態度誠懇。與人交談時,神情應專注,態度應誠懇親切。表示祝賀時,表情應熱情,如果僅是嘴巴動聽,表情冷冰冰,就會被認為是敷衍,甚至諷刺。與人交談時,神態應專注,如果東張西望、漫不經心、答非所問,就很失禮。
(2)善于聆聽。當對方說話時,我們應認真聽,并經常有一些交流的體態語,如點頭等,這樣可使對方覺得自己受到重視。千萬不要表現出不感興趣或去打斷對方的話語。
(3)細微有別。人類的話語是豐富多彩的,有的一字之差,所表達的情感就大不相同。如:坐、上坐、請坐、請上座;喝茶、請喝茶、請用茶,就令人明顯感受到所獲禮遇等級的差別。
(4)嚴于律己。說話者要有換位思維,設身處地為他人著想,嚴于律己,寬以待人。
3、技巧——說話也要有藝術
(1)要有角色意識。說話時應注意自己和對方的身份,主次不分、沒大沒小,從來都是不禮貌的。
(2)要顧及他人。俗語講“說者無意,聽者有心”,因此,說話者要顧及他人的情感,不要在無意中刺傷他人的自尊心,令人尷尬難堪。要考慮到聽眾是否聽得懂,因此要盡量說大家都能聽懂的話。要將心比心,說話要有善意。還要注意在聚會場合,不要冷落那些社會地位低、長相欠佳、有自卑感的人。
(3)要考慮措辭。直率固然是優良品格,但在許多場合說話則不宜直來直去,否則就是缺乏教養,可能使人誤會、難堪。在酒店用餐、出席宴會,你就絕不能講要去大便小便,非說不可的話,也只能講去衛生間、洗手間。
(4)要學會幽默。幽默是一種最有趣、最有感染力、最具有普遍意義的傳遞藝術,因為幽默能使氣氛輕松,活躍。
4、稱呼——與人溝通的開始
在人際交往中,稱呼反映著自身的教養,體現著雙方關系的程度和社會風尚。
親緣性稱呼:爸爸、媽媽、叔公、嬸婆、三叔、二伯、大哥、二姐、姑媽、舅舅、姨媽、表哥、表姐之類。這在家庭生活、親族聚會時候常用,按輩分身份稱呼,顯得親切溫馨。
職場性稱呼:以交往對象的職務、職稱等相稱,如“孫院長”、“林教授”、“鄭老師”、“陳經理”、“王醫生”之類,以示身份有別、尊敬有加,這是一種常見的稱呼。
姓名性稱呼:其一,連名帶姓稱呼,顯得比較生硬,只在開會等少數場合使用。其二,只呼其姓,并在姓前加上“老、小”等前綴,如“老張”、“小黃”,比較尊敬隨和,也較常用;姓加后綴,如“王老”之類則尊敬有加,只能對德高望重者。其三,只稱其名,比較親切,常用于長輩稱呼晚輩,在親友、同學、同事、鄰里之間使用。泛稱性稱呼:對未知其姓名職務身份者,可用泛尊稱。在公司、服務行業對男士稱“先生”、未婚女性稱“小姐”、已婚女性稱“女士”;購物、問路等場合常用同志、師傅、老板、服務員、小姐、小妹、小朋友之類的泛稱,也可用“大哥”、“大姐”、“叔叔”、“阿姨”之類帶親緣性的稱呼,顯得更為親切。
5、寒暄——有情有禮不尷尬
寒暄是會面時的開場白,是交談的序曲與鋪墊。常見的寒暄方式有:
(1)問候式。如“您好”、“早上好”、“新年好”之類的常見禮貌語;“好久不見十分想念”,“最近忙嗎?身體好嗎?”之類的關切問候語。
(2)觸景生情式。如“晚上好!這時散步很好”,“今天天氣真好、這里風景很好”。這類話是日常生活常用的寒暄方式。
(3)贊美式。如“多年不見,您風采依然”,“小王,你這個發型可真漂亮”之類的語言對方聽了肯定高興。
(4)敬慕型。如“久仰大名”、“拜讀過您的大作”、“很高興見到您”等等。
寒暄語或客套話沒有固定的模式,要因人、因時、因地而選用,以誠懇、親切、自然為好。
溫馨提示
對久未聯系的朋友不宜貿然說“孩子多大了”、“代問夫人好”之類用語,以免碰巧觸及對方隱痛而尷尬。可用“請向朋友們致意”、“請代問全家好”等寒暄語。
6、雅語——學識修養的表露
尊敬是禮儀的核心內涵,體現在語言上就要常用敬語。
“令、尊、賢”,用以尊稱對方親屬?!傲睢蓖ㄓ茫白稹狈Q長,“賢”用于平輩和晚輩,但稱對方配偶時“尊、賢”通用。如“令尊、令堂、令郎、令愛”;“賢弟、賢妹、賢侄”;“尊夫人、賢夫人”等。
“家、舍、小”,用以稱自己親屬。“家”用以稱長者、大者,如家父(母)、家叔(伯)、家兄(嫂)?!吧帷庇靡苑Q比自己小的平輩和晚輩,如舍弟(妹)、舍侄。對子女可稱小兒、小女、小婿。
已去世的父母親可稱“先父”、“先母”或“先嚴”、“先慈”。
“貴”字現代仍常用以尊稱對方及其單位、公司,如“貴處”、“貴公司”等。再者詢問年齡,對年輕人可問“請問貴庚多少”,對長者可問“老人家高壽幾何”。
溫馨提示
初次見面——久仰;很久不見——久違;請人批評——指教;求人原諒——包涵;麻煩別人——打擾;求給方便——借光;托人辦事——拜托;贊人見解——高見。
7、電話——聞其聲可知其人
打電話的人作為主動行為者,應該考慮到被動接聽者的感受。
(1)不打無準備之電話。打電話時要有良好的精神狀態,站著最好,坐著也行,但不要躺著,或歪靠在沙發上,那樣勢必發出慵懶的聲音,更不能邊吃東西邊打電話。拿起聽筒前,應明白通話后該說什么,思路要清晰,要點應明確。
(2)選擇適當的通話時間。原則是盡量不打擾對方的.作息。一般而言,三餐時間;早七點(假日八點)以前,晚十點以后;對方臨出門上班時、臨下班要回家時,都不宜打電話,除非萬不得已的特殊情況。切忌半夜三更打電話,以免驚擾對方及其家人。通話時間也要控制,盡量長話短說。
(3)注意說話禮貌。音量要適中,以對方聽得清晰為準。語速要稍緩,語氣應平和,給對方以親切感,但不可拿腔拿調、裝腔作勢。
一般而言,接通電話后,應立即作簡要的問候、自我介紹并說出要求通話的人,切忌說“你知道我是誰嗎?猜猜看!”之類的話。
打電話始終要用禮貌語,常用的有:“您好”、“我說清楚了嗎”、“謝謝”、“再見”、“晚安”!
接電話的禮貌體現自身的教養和家庭或單位的風貌。拿起話筒,首先以禮貌用語,通報自己的單位名稱。在辦公室接電話,切忌旁若無人,影響他人工作。若是在家中,接電話時一聲“您好”式的問候,對方就可回話了,若有必要,接著再作自我介紹。
如果對方要傳呼張三,接聽者應該熱情地告訴對方,如:“好的,請稍候?!比缓笥檬治孀∈茉捚鳎蛉フ埢蛑苯影言捦策f給張三。如果張三不在場,接聽者應委婉地說:“需要轉告嗎”,“可以留下您的電話嗎”,切忌以一聲“不在”、“沒看到”即掛斷。
在電話機旁要備好紙和筆,以便隨時記下對方的留言。接到打錯的電話也要親切地說:“對不起,您打錯了”。
當電話交談結束時,可詢問對方,這既是尊重對方也是提醒對方,最后以“再見”之類的禮貌語結束。
放下話筒的動作也要輕緩。如果話音剛落,你就“啪”地一聲扣上聽筒,可能會使你前面的禮貌前功盡棄。一般是讓尊者或由打電話方先放下自己的話筒。
8、手機——開機關機不可忘
手機禮儀既有電話禮儀的共性,還有其特殊的規范。手機的基本特點在于移動性,可能把噪音帶到任何場所,因此手機使用者要特別注意顧及他人。
(1)開機為通話之本。在一般情況下,要讓手機處在開機狀態,隨身攜帶,以便及時接聽,不讓對方焦急等待,也不讓遠離主人的手機吵煩他人。在不便及時接聽的情況下,一有機會,就要及時回音并說明原因,致以歉意。
(2)不該響時,絕不讓它響。在特殊場合,比如在開車、開會、動手術、講課、表演、會談時,在影劇院、醫院、音樂廳、圖書館里,在飛機、公交車、賓館大堂上……你不能旁若無人地打手機!
(3)長話短說、顧及他人。打手機應特別注意說話簡潔,節約通話時間。如果對方正在路上或在辦事或處在不宜多說話的場合,就更應長話短說。
現在的手機功能越來越多,但要注意:不要利用它發送信息垃圾給你的熟人,不可以用此開庸俗的玩笑。
9、書信——落筆有禮見真情
書信規矩甚多,不勝枚舉。茲列常見欠妥之處:
(1)信封。為了醒目,更為表示對收信人的尊重,收信人姓名應落在信封中部,可將字寫大一些并且落筆略靠左一些。不要使用寫信人對收信人的親屬稱謂或者收信人的行政職務,如“姨媽”、“局長”,因為信封主要是給投遞人員看的,這樣寫對投遞人員是不禮貌的。用計算機打印的信件,署名一定要手寫(簽名),以示慎重;稱謂最好也要手寫以示尊重。
(2)信紙。信紙要規范整潔,如果隨便用作業簿、筆記本撕下的紙,或者用巴掌大的紙寫信,恐怕給人的印象不僅是小氣吧?稱謂、問候、正文、結語、具名、年月日等內容格式更要注意規范合禮。
(3)發E-mail和手機短信時,別忘了署上真實姓名,別讓對方費時、費力地去猜謎。在寄信前,要想到信件會不會給收件人及家庭帶來反感和誤會,尤其是廣告性的信息,少發為佳;淫穢、暴力、煽動迷信等非法內容,決不可發,那不僅是失禮,而且是缺德,嚴重的可能觸犯法律。
(4)賀卡。作為致賀的特殊信件,無論是紙質賀卡還是電子賀卡,都要注意時機、對象、情感特色等要素。對長者不可用調侃之語,對一般異性朋友不宜用綿綿情話。祝賀的話最好是自己創作,要情真意切,富有特色,那些簡單復制、轉發的祝賀語難免造成屢見不鮮、刻板敷衍之感。
10、上網——謹言慎獨鑒人品
真誠,在上網禮儀中有特殊的意義。網絡生活的顯著特點在于虛擬性,可以在未見其人、未聞其聲、未知其真名、未看其筆跡的狀況下進行交流。因此,真誠待人,在網絡生活中更能體現你的人格。
網絡世界給你最大的發表言論自由,但決不意味著你就可以肆無忌憚,為所欲為,還是要牢記:己所不欲,勿施于人。不能只顧自己發泄,不管他人感受。
上網聊天顧及他人的情感,應像當面交談那樣誠懇、親切、慎重,不說假、大、空話。
要尊重他人的隱私權,不要向他人提出任何涉及個人隱私的問題。要尊重他人乃至他國的風俗習慣,不要觸犯他人和民族的禁忌。
要善于體現自己的教養。網絡生活也要追求高境界,可與人共享彼此的專業知識,交流信息,互相幫助。還要有寬容之心,原諒他人的過錯,以冷靜、理智的心態對待網上的交往。
★ 中職生禮儀常識 ★
《春秋禮儀常識》是一部關于中國古代禮儀習俗的重要著作。本文將從“春秋”、“禮儀”、“常識”三個方面進行詳細闡述,使讀者全面了解這部著作的歷史和內容。
“春秋”是中國歷史上一個很特殊的時期,它大約涵蓋了公元前770年到公元前476年之間的250多年時間。這是一個國家分裂、諸侯割據的時期,而《春秋》則是這個時期的一部史書。這部書主要記錄了各個小國之間的戰爭、和平、重大事件和國君的一些言行,是了解春秋時期歷史背景的重要資料。
“禮儀”是中國古代文化遺產中的重要組成部分,它是指人們在社交場合中遵循的一套固定的行為規范和儀式。在古代的社會中,禮儀是非常重要的,不僅在官場、宗教場合中有著嚴格的用法規定,還滲透到了日常生活的方方面面?!洞呵锒Y儀常識》就是對這些禮儀進行系統的整理與總結,旨在輔助人們在社交場合中更好地表達自己和處理事物。
“常識”是指人們在日常生活中應當知道的一些基礎知識和普遍規律?!洞呵锒Y儀常識》的出現,為人們提供了一份禮儀的“必修課”,使更多的人能夠知道并了解所處時代的禮儀之道,并用正確的方式和態度與人交往。
《春秋禮儀常識》一共分為三篇,分別為《儀禮》、《禮記》、《玉宇新聲》。其中,《儀禮》和《禮記》都是根據古代禮儀書《儀禮》和《禮記》進行編纂的,而《玉宇新聲》則是根據個人長期研究所寫。這三篇每一篇都非常繁瑣,內容也非常豐富,幾乎涵蓋了古代社會各個方面的禮儀知識。
《儀禮》主要記載了古代官方禮儀,解釋了政治、軍事、外交、婚姻等方面的禮儀規范,以及考試、拜師、葬禮等方面的禮儀知識。這些禮儀規范嚴密,內含著禮節、人倫、道德和政治的方方面面,是古代社會的一項重要組成部分。
《禮記》則是根據《大禮》、《中庸》、《書經》等禮儀書籍進行編纂,全面記述了古代官方、民間禮儀,是排列有序、結構清晰、內容系統的全書?!抖Y記》中包括了周、秦、漢、魏晉以及隋、唐時期的各個時代特定禮儀,可以幫助讀者更好地了解古代禮儀的發展歷程與演變。
而《玉宇新聲》則是編者劉敏于1982年自創并出版的一本著作。這本書既融合了傳統禮儀,又對傳統禮儀進行了一些創新和完善。雖然它是大部分人所熟知的那兩本書的補充,但它所包含的具體實踐性信息使它成為一本非常有參考價值的著作。
總而言之,再現古代禮儀之道的《春秋禮儀常識》,可謂中國文化遺產中的一顆璀璨明珠。希望讀者可以通過了解這部著作,更好地理解和傳承古代禮儀文化。
★ 中職生禮儀常識 ★
一、介紹的禮節
介紹的手勢:五指并攏,手心向上,指向被介紹人。
介紹的順序:先介紹位卑者給位尊者。先將男士介紹給女士;年輕的給年長的;自己公司的同事給別家公司的同事;先將職位稍低者介紹給職位高者;公司同事給客戶;非官方人事給官方人士;本國同事給外國同事;如果身邊各有一人,先介紹右邊的,再介紹左邊的。
二、握手的禮儀
握手的場合也有講究,在如下幾種情況下,應該握手,如:遇到較長時間沒見面的熟人;在比較正式的場合和認識的人道別;在以本人作為東道主的社交場合,迎接或送別來訪者時;拜訪他人后,在辭行的時候;介紹給不認識的人時;在社交場合,偶然遇上親朋故舊或上司的時候;別人給予你一定的支持、鼓勵或幫助時;表示感謝、恭喜、祝賀時;對別人表示理解、支持、肯定時;得知別人患病、失戀、失業、降職或遭受其他挫折時;向別人贈送禮品或頒發獎品時。通常,上述所列舉的情況下都是適合握手的場合。
除了關系親近的人可以長久地把手握在一起外,一般握兩三下就行。不要太用力,但漫不經心地用手指尖“晴蜓點水”式去點一下也是無禮的。一般要將時間控制在三五秒鐘以內。如果要表示自己的真誠和熱烈,也可較長時間握手,并上下搖晃幾下。
握手時兩手一碰就分開,時間過短,好像在走過場,又像是對對方懷有戒意。而時間過久,特別是拉住異性或初次見面者的手長久不放,顯得有些虛情假義,甚至會被懷疑為“想占便宜。
在公務場合,握手時伸手的先后次序主要取決于職位、身份。而在社交、休閑場合,它主要取決于年齡、性別、婚否。
在接待來訪者時,這一問題變得特殊一些:當客人抵達時,應由主人首先伸出手來與客人相握。而在客人告辭時,就應由客人首先伸出手來與主人相握。前者是表示“歡迎”,后者就表示“再見”。這一次序顛倒,很容易讓人發生誤解。
應當強調的是,上述握手時的先后次序不必處處苛求于人。如果自己是尊者或長者、上級。而位卑者、年輕者或下級搶先伸手時,最得體的就是立即伸出自己的手,進行配合。而不要置之不理,使對方當場出丑。
當你在握手時,不妨說一些問候的話,可以握緊對方的手,語氣應直接而且肯定,并在加強重要字眼時,緊握著對方的手,來加強對方對你的印象。
長輩和晚輩之間,長輩伸手后,晚輩才能伸手相握,上下級之間,上級伸手后,下級才能接握;男女之間,女方伸手后,男方才能伸手相握;當然,如果男方為長者,遵照前面說的方法。
如果需要和多人握手,握手時要講究先后次序,由尊而卑,即先年長者后年幼者,先長輩再晚輩,先老師后學生,先女士后男士,先已婚者后未婚者,先上級后下級。
交際時如果人數較多,可以只跟相近的幾個人握手,向其他人點頭示意,或微微鞠躬就行。為了避免尷尬場面發生,在主動和人握手之前,應想一想自己是否受對方歡迎,如果已經察覺對方沒有要握手的意思,點頭致意或微鞠躬就行了。
握手時,距對方約一步遠,上身稍向前傾,兩足立正,伸出右手,四指并攏,虎口相交,拇指張開下滑,向受禮者握手。
掌心向下握住對方的手,顯示著一個人強烈的支配欲,無聲地告訴別人,他此時處于高人一等的地位。應盡量避免這種傲慢無禮的握手方式。相反,掌心向里握手顯示出一個人的謙卑和畢恭畢敬。平等而自然的握手姿態是兩手的手掌都處于垂直狀態。這是一種最普通也最穩妥的握手方式。
戴著手套握手是失禮行為。男士在握手前先脫下手套,摘下帽子。女士可以例外。當然在嚴寒的室外也可以不脫。比如雙方都戴著手套,帽子,這時一般也應先說聲:“對不起”。握手時雙方互相注視,微笑,問候,致意,不要看第三者或顯得心不在焉。
最后,說說握手的八禁忌:不要用左手相握,尤其是和阿拉伯人、印度人打交道時要牢記,因為在他們看來左手是不潔的;在和xxxx信徒交往時,要避免兩人握手時與另外兩人相握的手形成交叉狀,這種形狀類似十字架,在他們眼里這是很不吉利的;不要在握手時戴著手套或墨鏡,只有女士在社交場合戴著薄紗手套握手,才是被允許的;不要在握手時另外一只手插在衣袋里或拿著東西;不要在握手時面無表情、不置一詞或長篇大論、點頭哈腰,過份客套;不要在握手時僅僅握住對方的手指尖,好像有意與對方保持距離。正確的做法,是要握住整個手掌。即使對異性,也要這么做;不要在握手時把對方的手拉過來、推過去,或者上下左右抖個沒完;不要拒絕和別人握手,即使有手疾或汗濕、弄臟了,也要和對方說一下“對不起,我的手現在不方便”。以免造成不必要的誤會。
三、交換名片的禮儀
如果是坐著,盡可能起身接受對方遞來的名片;輩份較低者,率先以右手遞出個人的名片;到別處拜訪時,經上司介紹后,再遞出名片;接受名片時,應以雙手去接,并確定其姓名和職務;接受名片后,不宜隨手置于桌上;經常檢查皮夾,不可遞出污舊或皺折的名片;名片夾或皮夾置于西裝內袋,避免由褲子后方的口袋掏出;盡量避免在對方的名片上書寫不相關的東西;不要無意識地玩弄對方的名片;上司在時不要先遞交名片,要等上司遞上名片后才能遞上自己的名片。
四、引導的禮儀
接待人員帶領客人到達目的地,應該有正確的引導方法和引導姿勢。
1、在樓梯的引導方法。當引導客人上樓時,應該讓客人走在前面,接待人員走在后面,若是下樓時,應該由接待人員走在前面,客人在后面,上下樓梯時,接待人員應該注意客人的安全。
2、客廳里的引導方法。當客人走入客廳,接待人員用手指示,請客人坐下,看到客人坐下后,才能行點頭禮后離開。如客人錯坐下座,應請客人改坐上座(一般靠近門的一方為下座)。
3、在電梯的引導方法。引導客人乘坐電梯時,接待人員先進入電梯,等客人進入后關閉電梯門,到達時,接待人員按“開”的鈕,讓客人先走出電梯。
4、在走廊的引導方法。接待人員在客人二三步之前,配合步調,讓客人走在內側。
五、乘車禮儀
(一)旅行車
我們在接待團體客人時,多采用旅行車接送客人。旅行車以司機座后第一排即前排為尊,后排依次為小。其座位的尊卑,依每排右側往左側遞減。
(二)吉普車
吉普車無論是主人駕駛還是司機駕駛,都應以前排右坐為尊,后排右側次之,后排左側為末席。上車時,后排位低者先上車,前排尊者后上。下車時前排客人先下,后排客人再下車。
(三)小轎車
1、女士登車不要一只先踏入車內,也不要爬進車里。需先站在座位邊上,把身體降低,讓臀部坐到位子上,再將雙腿一起收進車里,雙膝一定保持合并的姿勢。
2、如果主人夫婦搭載友人夫婦的車,則應邀友人坐前座,友人之婦坐后座,或讓友人夫婦都坐前座。
3、如果由主人親自駕駛,以駕駛座右側為首位,后排右側次之,左側再次之,而后排中間座為末席,前排中間座則不宜再安排客人。
4、主人親自駕車,坐客只有一人,應坐在主人旁邊。若同坐多人,中途坐前座的客人下車后,在后面坐的客人應改坐前座,此項禮節最易疏忽。
5、小轎車的座位,如有司機駕駛時,以后排右側為首位,左側次之,中間座位再次之,前坐右側殿后,前排中間為末席。
6、主人夫婦駕車時,則主人夫婦坐前座,客人夫婦坐后座,男士要服務于自己的夫人,宜開車門讓夫人先上車,然后自己再上車。
商務談判禮儀小常識
一、什么是談判?
談判是指不同國家、不同地區、不同行業、不同單位、不同部門為了各自的利益進行的有組織、有準備的正式洽商,始終堅持或反復調整各自的目標,以求最終達成某種協議的整個過程。在商務活動中,稱為商務談判。在政務活動中,稱為會談,如中美朝韓日俄近來關于朝核問題的六方會談。最佳談判的效果是在實現最大化我方利益的基礎上達到雙贏的目的。
二、談判技巧
充分準備:談判前充分地收集資料,了解對方虛實和相關其它方的情況,做到知己知彼,以期在談判中占據有利位置。
善于傾聽:所謂“智者善聽”,能否正確地了解談判對手的實際需要,關系到談判的成敗。認真傾聽,廣泛的接收信息,如有不清楚的地方,可請對方重復一次,洞察對方的真實意圖,推動談判的進程,同時,也讓對方感受到你對他的尊重。
保持耐心:即使對方發言冗長,也不要打斷對方,或是離席而去。一次談不成,應耐心的準備下一次談判。
察言觀色:通過對對方表情神態的觀察,了解冰山之下的真實情況。
關注細節:在細節中找到切入點,或是可以求同存異的地方,以達成最后的談判結果。
及時反饋:在一些雙方能達成共識的方面或一些可作適當讓步的細節上,可以就對方提出的觀點及時地反饋給對方。
慎重表態:在一些重大分歧、不能做出讓步的地方或自己未獲授權的方面,一定要謹慎行事,以免造成定局,而難以挽回。
留有余地:在有一些不能太快讓步的方面,或為了讓對方感覺這是我方的底線,要給自己留有一些余地,或拖延時間回答,或告知對方我們沒有被授予這種權限,須向上級請示,來為自己爭取談判的利益。
三、提問技巧
開放式問題:即讓對方在不設固定答案的基礎上提供最多的相關信息和觀點。如“你們認為如何?”“你公司的看法怎樣?”
封閉式問題:即讓對方在已有的答案范圍內進行選擇,如“你覺得這個條件怎樣?”
★ 中職生禮儀常識 ★
我們常常要都別人的家里作客,這時候就要注意作客禮儀了,那么作客有哪些禮儀常識呢?下面就來和小編一起看看作客禮儀常識吧。
作客禮儀常識1
1、學會預約:
當好客人的第一步是學會預約,在拜訪他人之前告知別人,讓其做好待客準備。大部分時候的突然到訪給主人的感覺并非驚喜,而是沒有禮貌客人的自以為是。
2、學會準時:
遲到真的一點都不酷,尤其是作為被邀請一方,你以為你是誰?你的時間一定比他人寶貴?準時的含義是恰恰在約定時間走入主人家中,不早亦不晚,太早的到達或對主人也有沖擊,最合適的方式只有準時。而在現代社會被人遺忘的禮儀細節時,若非主人邀請來家進餐,請切記不要在吃飯時間拜訪,那只會造成尷尬。
3、學會帶上禮物:
別以為這是繁文縟節,其實它是基本禮貌,空手而至的客人在成熟的人眼中就是不懂事。禮不在重,有情義即可,哪怕是帶一點水果,也會展示出你的有心。
贈禮注意事項:
(1)、賜人不曰來取,與人不問所欲。“君子慎其所與人者”,不能胡亂地按照自己的想法進行饋贈,更不能強行地饋贈,也不能問別人想要什么禮物。
(2)、贈人物品,必謙必敬。饋贈給人東西的時候要態度恭敬,不能傲慢,這是對朋友的最大尊重和敬意。
(3)、贈人物品,外必用包裹,婚喪慶壽例外。饋贈時要量力而行,盡自己的能力選擇禮物,只要包裝得體、講究適度,也就合乎禮儀了。中國人是不能當面拆禮物、當面評價的,不禮貌。而在西方,結婚可以直接開出禮物清單,大家照著送。而且當面拆禮物,當面表示對禮物有多驚喜,反而是一種習俗。
(4)、平素贈物,座有他客,須避觀聽,遠來及初晤,可不避。送禮時應考慮場合及周圍人的感受,不能因為自己的行為給他人帶來不便或壓力。
(5)、愛人財不以為富。雖然會收到很多禮物,但是“君子愛財,取之有道”,應該把禮物當成朋友的一番心意,而不是發家致富的手段。
(6)、受贈先略謙辭后受,稱謝,逾日須往拜。推而不辭是中國人委婉表達的方式,千萬別硬把禮物推掉以免得罪人。
(7)、長者賜,不敢辭。長輩贈予的禮物應該欣然接受并表示感恩。
4、學會打扮自己:
長指甲、亂頭發都是做客時的大忌,這時候別覺得不拘小節是美德,任何時候,蓬頭垢面、亂七八糟造型出現的`人都不會受歡迎,而這種太過于隨意的外表其實也會讓主人難過,“原來你這么不在意我?!痹谙矚g的人面前打扮自己應該是現代人類的基本反應。
5、學會熱情招呼:
作為客人,最重要的基本守則是表現出自己的極大熱情,而這份熱情從進門后就體現在積極和在座人打招呼,再次強調這不是無謂的客套,只是最為基本的禮貌。如果是去長輩家做客,請記得待主人安排或指定座位后再坐下,同時要注意坐的姿勢。
6、學會起身:
客人的屁股不能老黏在板凳上,比如主人們為自己端茶敬酒時,別忘記起身道謝,而那些果品、菜品,也記得請在場的長者先取用。
7、學會克制欲望:
做客時,隨心所欲是大忌。這里的欲望指的是食欲也包括胡亂的好奇心。共食不飽雖然聽起來太刻意,可仔細回想那些在做客時也胡吃海喝的同學哪個不在背后遭到嘲笑?詼諧的古人總結出做客四不:不馬食,不牛飲,不虎咽,不鯨吞。今年春節去別人家拜年時,請默念。
8、學會專心:
與主人談話時,請抬頭,別玩手機,認真與主人交談,而那些左顧右盼的眼神、亂翻東西的行為也應該通通禁止!
9、學會合適的道別:
別滔滔不絕,沒有不會結束的宴席,所以在發現主人心不在焉、長吁短嘆、蹙眉皺額或不時看表時,請學會在兩人對話沉默的間隙道別吧!而在說完再見后,請果斷離開,那些說走又不走的客人最為傷腦筋!
作客禮儀常識2
1、入座:座有次序,上座必讓長者、尊者,晚輩主動端茶服務。
2、坐姿:入座后不橫肱,不伸足,手肘不應該放于桌上,不可敲擊碗筷。
3、主客禮儀:主先舉杯敬客,客致謝辭。主人親自烹調,須向主人禮謝后食。
4、主人敬酒畢,正客須回敬主人。晚輩先向長輩敬酒。
5、客食未畢,主人不先起。
6、起席,主遜言慢待,客稱謝。
7、宴畢,主人進巾進茶。
8、進食:用筷夾菜,只取在自己之一方,不應該站起向其他方向取菜,尤其不應該向碗盤頂心取菜取湯。
9、同一菜最好不要連續夾取三次,所取肴菜,不倍于他人。
10、匙有余瀝必傾盡,方再入公食器中。
11、食勿響舌,咽勿鳴喉。
12、咳嗽必轉身向后,并不當眾剔牙。
作客禮儀常識3
1、最好只和同輩或小一輩的人,用“親”開頭打招呼。雖然現代社會在稱呼上,對于長幼之分已經越來越模糊了,但基本的要素常識還是要有的。稱呼上也要有個底線,最起碼你不能與第一次見面、年齡相隔30歲的人,喊對方一聲“親”。親,這個字雖然會速度提升個人交往的美譽度和拉近距離,但對待長輩還是要有一定的敬畏,凡遇到人必是“親”,沒有親疏遠近的喊來喊去,最后只會給人留下“不會做人”的差評。
2、如果摸不清楚長輩的職位和職業狀況,還是用“老師”稱呼最為保險。各種稱呼禮儀書籍中都有品類繁多的職位或職業類的稱呼描述。比如,用職務稱呼,局長、科長、經理和院長等;用專業技術職務稱呼,教授、工程師和某工等;直接以被稱呼者的職業作為稱呼,老師、教練、醫生、會計和警官等。社交場合最常遇到的場景就是飯局,在飯局上一桌子人,凡是年齡比你大的,在摸不準對方情況時,還是一律以“老師”作為稱呼最為保險。
3、別把“您”丟掉。如果有統計,“您”應該是最多被現代人丟掉和忘記的一個字。在使用第二人稱時,所有人都清楚用“您”比用“你”要更顯敬重。
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