一、任何業績的質變都來自于量變的積累。

二、在避風的港灣里，找不到昂揚的帆。

三、誰把安逸當成幸福的花朵，那么等到結果時節，他只能望著空枝嘆息。

四、好話一句三冬暖，惡語傷人六月寒。

五、志在峰巔的攀登者，不會陶醉在沿途的某個腳印之中。

六、停止拜訪就是停止呼吸，停止增員就是消滅生機。

七、鞋底磨穿了，不等于路走到了頭。

八、做事，不止是人家要我做才做，而是人家沒要我做也爭著去做。這樣，才做得有趣味，也就會有收獲。

九、新路開始常是狹窄的，但它卻是自己延伸拓寬的序曲。

十、很多失敗不是正因潛質有限，而是正因沒有堅持到底。

十一、在勞力上勞心，是一切發明之母。事事在勞力上勞心，變可得事物之真理。

十二、只有一條路不能選擇——那就是放棄的路;只有一條路不能拒絕——那就是成長的路。

十三、一個有真正大才能的人卻在工作過程中感到最高度的快樂。

十四、海浪的品格,就是無數次被礁石擊碎又無數閃地撲向礁石。

十五、讓我們將事前的憂慮，換為事前的思考和計劃吧!

十六、人生目標確定容易實現難，但如果不去行動，那么連實現的可能也不會有。

十七、賺錢之道很多，但是找不到賺錢的種子，便成不了事業家。

十八、一個人被工作弄得神魂顛倒直至生命的'最后一息，這的確是幸運。

十九、實干家在沙漠里也能開墾出綠洲，懶惰者在沃野上也不會獲得豐收。

二十、偉人之所以偉大，是因為他與別人共處逆境時，別人失去了信心，他卻下決心實現自己的目標。

二十一、風帆，不掛在桅桿上，是一塊無用的布;桅桿，不掛上風帆，是一根平常的柱;理想，不付諸行動是虛無縹緲的霧;行動，而沒有理想，是徒走沒有盡頭的路。

二十二、走得最慢的人，只要他不喪失目標，也比漫無目的地徘徊的人走得快。

二十三、我越努力工作，我的運氣就越好。

二十四、天賦是埋藏在礦里的黃金，才能是挖掘礦藏的礦工。

二十五、有信念不一定成功，沒信念一定會失敗。

二十六、人類被賦予了一種工作，那就是精神的成長。

二十七、人生就有許多這樣的奇跡，看似比登天還難的事，有時輕而易舉就能夠做到，其中的差別就在于非凡的信念。

二十八、涓涓細流一旦停止了喧嘩，浩浩大海也就終止了呼吸。

二十九、壯士臨陣決死哪管些許傷痕，向千年老魔作戰，為百代新風斗爭?？犊當S此身。

三十、快樂地過是一天，不快樂地過也是一天，我為什么不快快樂樂地過每一天呢?

三十一、人生沒有彩排，每一個細節都是現場直播。

三十二、跑昨越快，遇到風的阻力越大。阻力與成就相伴隨。

三十三、人生不是一種享樂，而是一樁十分沉重的工作。

三十四、是非只為多開口，煩腦皆因強出頭。

三十五、英雄的事業必定包含著艱險，如果沒有艱險也就不成為英雄了。

三十六、征服畏懼建立自信的最快最確實的方法，就是去做你害怕的事，直到你獲得成功的經驗。

三十七、太陽雖有黑點，卻在奮力燃燒中樹立了光輝的形象。

三十八、無論你選擇做什么，追求完美的程度決定你成就的高度。

三十九、在人之上，要視別人為人;在人之下，要視自已為人。

四十、無窮的偉大，也是從“一”開始的。

四十一、人生偉業的建立，不在能知，乃在能行。

四十二、字典里最重要的三個詞，就是意志工作等待。我將要在這三塊基石上建立我成功的金字塔。

四十三、撒進奮斗的沃土，一滴汗珠就是一顆孕育希望的良種。

四十四、戰士的意志要象礁石一樣堅定，戰士的性格要象和風一樣溫柔。

四十五、退一步風平浪靜，忍一時海闊天空。

四十六、如果脆弱的心靈創傷太多，朋友，追求才是愈合你傷口最好的良藥

四十七、在一個崇高的目的支持下，不停地工作，即使慢，也一定會獲得成功。

四十八、生命力的意義在于拚搏,因為世界本身就是一個競技場。

四十九、得意淡然，失意坦然;喜而不狂，憂而不傷。

五十、人類學會走路，也得學會摔跤，而且只有經過摔跤他才能學會走路。

五十一、行動是治愈恐懼的良藥，而猶豫,拖延將不斷滋養恐懼。

五十二、黑發不知勤學早，白首方悔讀書遲。

五十三、沒有一種不通過蔑視,忍受和奮斗就可以征服的命運。

五十四、即使遭遇了人間最大的不幸，能夠解決一切困難的前提是——活著。只有活著，才有期望。無論多么痛苦多么悲傷，只要能夠發奮地活下去，一切都會好起來。

五十五、你笑，全世界都跟著你笑;你哭，全世界只有你一個人哭!

五十六、每個人都有自我獨立的空間，再好的朋友也是就應親密有間的，別總把自我不當外人。

五十七、翹首盼來的春天屬于大自然，用手織出的春天才屬于自己。

五十八、以克人之心克己，以容己之心容人。

五十九、危險懷疑和否定之海，圍繞著人們小小的島嶼，而信念則鞭策人，使人勇敢面對未知的前途。

六十、你的心就應持續這種模樣，略帶發力的緊張，不松懈，對待不定有坦然。損傷是承載，沉默是擴展。終結是新的開始。如此，我會為你的心產生敬意。

六十一、堅信生活是完美的，堅信人生是充滿期望的，懂得人比錢重要，能用錢解決的問題都不是問題。

六十二、機會只對進取有為的人開放,庸人永遠無法光顧。

六十三、做自己喜歡做的事，你的生活就不再有工作。

六十四、收獲是事業的雨量計;聚集著奮斗者灑落的每滴汗珠。

第十二篇 職業女性社交禮儀常識

人們在社會交往活動中，為了相互尊重，在儀容、儀表、儀態、儀式、言談舉止等方面約定俗成的，共同認可的行為規范。禮儀是對禮節、禮貌、儀態和儀式的統稱。下面和小編一起來看女性職場社交禮儀常識，希望有所幫助！

酒桌禮儀：

第一關：接受約會至到達餐廳

答應對方的邀請后如果臨時有事要遲到甚至取消約會，必須事先通知對方。赴會時稍遲是可以接受的，但若超過十五分鐘便會給對方留下不重視約會的壞印象。

來到座位后勿須第一時間拉椅就座，因為對方可能已準備好為你位開椅子，就給他一個表現紳士風度的機會吧。

坐在椅子上時應坐直，要緊靠在椅背上，雙眼正視前方，別只顧垂頭避對方的視線。手腕（不是手肘）可自然地放在桌子邊沿上。椅子與桌旁的距離不宜太遠。否則進餐時會增加身體移動的機會。

待對方拿起餐巾后，你便可把它放在大腿上。如果餐巾很大可對摺成長方形成或三角形，較小的則可直接把餐巾放在大腿上，以防用餐時汁液弄污衣服。

第二關：點菜時

自己應選定想吃的食物，如果看遍菜牌也沒有頭緒的話，可請侍應為你推介餐廳的招牌菜，但要給予明確的指示，如果想吃海鮮、不吃紅肉等，切記事事拿不定主意，只懂說"隨便"的人只會為同桌客人添麻煩。

通常侍應會站在主人家（在這情況下是男方）身旁，記下你點選取的菜式。如果想表達你對對方的尊重，可告訴男方你想點的菜，再由他向侍應落單。這樣強調了他主人家的角色，并暗示你對他的信賴。

第三關：用餐時

用餐要注意的細節甚多，但其實大部分也是日常的禮儀，只要保持冷靜，不做大動作，發出聲響或阻礙別人用餐的事已算合格。以下列出部分常犯和錯誤：

用餐前以餐巾角輕印嘴唇，可減淡唇膏留在杯上的痕跡。

若需要調味料但伸手又取不到，可要求對方遞給你千萬不可站起來俯前去取。

喝湯時身要坐直，頭不能低下去就湯匙，而要把湯匙送到嘴邊。所以湯不要太熱，每匙也不要太滿，更重要是喝時不可發出聲響。喝到最后，可把碗子稍向外傾出，方便舀出剩下的湯。

口中有食物時不要說話，也不要含著食物喝水，因為用水將食物沖下是不禮貌的。

嘴角或手指上沾有污漬，可用餐巾的角落輕印幾下，但不要大力擦拭。

中途要離席，可將餐巾對摺兩下，整齊地放在椅子上，緊記弄污了一方應摺向內，以免別人看？“戰績斑斑"的餐巾。

第四關：晚餐完結至離場

如有需要補妝，可選一道菜與另一道菜中間的空檔，向對方小聲說明便可。撥頭發、弄衣服和涂唇膏等動作只可在洗手間進行。

離席時，可將餐巾放在椅子或桌子上，同樣要將干凈的一面向外。到這里，晚餐考驗已告一段落?；叵脒@一兩、三小時吃過的一頓飯，便明白只要保持心情輕松、談吐舉目自然，即使是元首級的晚宴，你也可從容應付。

中西餐的禮儀：

一、中餐的禮儀

要想成為人人稱贊的優雅女性，首先要知道入座的禮儀，圓桌正對大門即離入口最遠的座位是上座、主客位，而最靠近入口的座位是下座，右為上、左為下；其次要正確使用餐具，不要用筷子在菜湯中撈取食物，不可以舔筷子，說話交流時要放下，不用時不能豎插食物上。用勺喝湯不要灑落，不能用嘴吹，也不能把勺子塞進嘴里，或反復舔食，當眾剔牙是大忌，可用一只手遮掩口部，另一只手剔除異物。要明白餐前餐巾用作擦手，餐后餐巾用作擦嘴，不可隨意錯用。

二、西餐的禮儀

西餐長桌的'座次有別于中餐。在西餐禮儀里，女士處處備受尊重，女賓的座位要比男賓的座位稍高，在排列位次時，女主人坐主位，男主人坐第二主位，男主賓坐女主人右側，女主賓坐男主人右側，其他男女應遵循交叉排列的原則就坐。當女性單獨與男士共進西餐時應坐男士右邊或靠墻而坐，當與丈夫及另一位男士共同時應坐其中間。

入座和離座都應從左側，坐姿端正，腹部和桌子保持約一個拳頭的距離，兩腳不要交叉，雙手不要放桌子下面。在點完料理后打開餐巾，對折口朝外放于雙膝上；用餐中需暫時離席，應將餐巾放在座位上，用餐完畢將餐巾折好放餐桌上表示宴會結束。想知道自己一生的財運如何，添加大師微信：dianmings，免費給你算命！使用餐具是右手拿刀，左手拿叉；不要用餐刀直接進食；餐中如想休息，呈八字形刀于右側、叉于左側并叉背朝上放于盤中；用餐完畢時，刀外叉內并列放于盤中表示用餐結束。

握手禮儀：

1、神之右手：

當然這樣說有些夸張，然則必須記住，握手一定是右手；即使是我們的不方便應用右手，也要想辦法表示出來，切切不能用左手，不僅僅是不尊重對方，照樣降低自己本質教導的導火索；假如我們右手手腕帶有手表或者手鏈還應該記得把它們取下來，當然這又充分辯明一個問題，日常平凡應該養成把手表帶在左手腕。

2、準確姿態：

握手的最佳距離，離兩人之間一步的距離；握手最佳姿勢，雙足立正，上身微微前傾，伸右手，四指并齊；握手最佳狀態，稍加力度微微發抖三至四次，眼睛可以和對方對視，但要溫和。

3、熱情大方：

握手時留意雙眼直視對方，面帶微笑，和藹可親，切記弗成不接收對方的手，這樣極其不禮貌，別的也不能東張西望，三心二意，要表現出熱情，大方，開朗的性格。給他人留下一個好印象。

4、恰到時間，恰到力度事半功倍：

握手并不是一向握著不放，就像男女握手假如一向不放手，就會給人一種輕浮的印象，當然也不是還沒握緊就立馬放下來，我們應該在一定的時間里用點力度（不要使勁兒捏）給別人真誠的握手，表現自己高本質。

第十三篇 職業女性社交禮儀常識

贊美敵人，敵人于是成為朋友；贊美朋友，朋友于是成為手足。你要常想理由贊美別人，絕不搬弄是非、道人長短。因為每個人都有值得欽佩的性格。

人們在社交活動中，如果能對美好的人和事給予承認，并進行稱贊，比如對他人的外貌、氣質、體能、智力、工作、學習、作風以及衣著打扮上的長處和優點，以語言的形式進行欣賞、欽佩，將會獲得對方好感；你在工作中對某件事物的成功進行贊美，也將使參加這一事物活動的人受到鼓勵。不管你對人的贊美，還是對事物的贊美，都會加深你與他的感情，有利于進一步交往，有利于工作和事業的順利開展。

如何贊美才能使人欣然接受？

1、真心真意

贊美他人，必須發自內心的尊敬、欣賞，誠懇大方地去肯定別人。如果為了撈取好處違心地或并沒有發現長處而去贊揚，那只能是討好、諂媚。這就要做到嘴上說的與心里想的一致，當面說的與背后講的一致。

2、明確具體

如果贊美不具體，空泛籠統，則話語乏力，會引起別人的反感。稱贊別人要具體。如“你這件衣服很漂亮，顏色、款式都特別適合你的年齡和氣質，你真有審美觀。”“你的文章寫得很好，材料新、角度新，論點鮮明，我看了很受啟發?！边@種真誠的稱贊，對方是樂于接受的。

3、符合實際

贊揚一個人的一件事就要了解那個人（某一方面）那件事。不了解實際情況，隨意進行贊揚，不但達不到贊揚的目的，還會使被贊揚的人產生反感。

4、及時鼓勵

只要看到別人的進步和優點就要及時贊美，以鼓勵其繼續努力。

第十四篇 職業女性社交禮儀常識

女性社交禮儀原則

1、禮貌待人

禮貌可以給人一種和諧、輕松愉快的心情，作為女性對于別人的禮貌謙讓，可以自然而大方接受，在初次見面時應該主動伸出手做握手的姿勢，這都是一種禮貌的表現。

2、莊重沉穩

無論和任何男士交往，在社交的場合上就要莊重沉穩，不可以輕浮、隨便，更不要一見到男士就滔滔不絕地說得眉飛色舞的樣子。

3、時間觀念

時間觀念很重要，一個有時間觀念的人永遠都非常受人尊敬，所以一定要樹立嚴格的時間觀念，并要求自己在安排好的時間內完成要完成的事情。

4、待人主動熱情

在社交場合上，見到一些被冷落的人，要主動去鼓勵他們恢復自信心，見到朋友或者同事遇到困難的時候，也要主要給予一些幫助。

5、寬容大度

女性萬萬不能自命不凡，咄咄逼人或者搬弄是非，在社交場合中，友好和善的態度，親切輕松的氣氛非常重要，被人也樂意與你交往。

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女性社交禮儀禁忌

1、不要耳語

耳語是被視為不信任在場人士所采取的防范措施，在大庭廣眾之下與同伴耳語是很不禮貌的事。

2、不要失聲大笑

無論聽到什么“驚天動地”的趣事，在社交宴會也得要保持儀態，最多報以燦爛笑容。

3、不要滔滔不絕

在宴會中若有人對你攀談，要保持落落大方，簡單回答幾句足矣。切忌向人匯報自己的身世，或向對方詳加打探，這樣很容易把人家嚇跑，或被視作長舌婦。

4、不要說長道短

在社交場合說長道短，揭人隱私，必定會惹人反感，讓人“敬而遠之”。

5、不要大煞風景

參加社交宴會，別人期望見到的是一張可愛的笑臉，即使是情緒低落，表面上也要笑容可掬，周旋于當時的人物環境。

6、不要木訥肅然

面對初相識的陌生人，可以交談幾句無關緊要的話開始，切忌坐著閉口不語，一臉肅穆表情。

7、不要在眾目睽睽之下涂脂抹粉

如果需要補妝，必須到洗手間或附近的化妝間去。

8、不要忸怩忐忑

假如發覺有人在注視你——特別是男士，要表現得從容鎮靜。若對方曾與你有過一面之緣，可以自然地打個招呼。若對方與你素未謀面，不必忸怩忐忑或怒視對方，可以巧妙地離開他的視線范圍。

女性酒桌社交禮儀常識

一、中餐的禮儀

要想成為人人稱贊的優雅女性，首先要知道入座的禮儀，圓桌正對大門即離入口最遠的座位是上座、主客位，而最靠近入口的座位是下座，右為上、左為下;其次要正確使用餐具，不要用筷子在菜湯中撈取食物，不可以舔筷子，()說話交流時要放下，不用時不能豎插食物上。用勺喝湯不要灑落，不能用嘴吹，也不能把勺子塞進嘴里，或反復舔食，當眾剔牙是大忌，可用一只手遮掩口部，另一只手剔除異物。要明白餐前餐巾用作擦手，餐后餐巾用作擦嘴，不可隨意錯用。

二、西餐的禮儀

西餐長桌的座次有別于中餐。在西餐禮儀里，女士處處備受尊重，女賓的座位要比男賓的座位稍高，在排列位次時，女主人坐主位，男主人坐第二主位，男主賓坐女主人右側，女主賓坐男主人右側，其他男女應遵循交叉排列的原則就坐。當女性單獨與男士共進西餐時應坐男士右邊或靠墻而坐，當與丈夫及另一位男士共同時應坐其中間。

入座和離座都應從左側，坐姿端正，腹部和桌子保持約一個拳頭的'距離，兩腳不要交叉，雙手不要放桌子下面。在點完料理后打開餐巾，對折口朝外放于雙膝上;用餐中需暫時離席，應將餐巾放在座位上，用餐完畢將餐巾折好放餐桌上表示宴會結束。使用餐具是右手拿刀，左手拿叉;不要用餐刀直接進食;餐中如想休息，呈八字形刀于右側、叉于左側并叉背朝上放于盤中;用餐完畢時，刀外叉內并列放于盤中表示用餐結束。

女性約會餐桌禮儀

第一關：接受約會至到達餐廳

●答應對方的邀請后如果臨時有事要遲到甚至取消約會，必須事先通知對方。赴會時稍遲是可以接受的，但若超過十五分鐘便會給對方留下不重視約會的壞印象。

●來到座位后勿須第一時間拉椅就座，因為對方可能已準備好為你位開椅子，就給他一個表現紳士風度的機會吧。

●坐在椅子上時應坐直，要緊靠在椅背上，雙眼正視前方，別只顧垂頭避對方的視線。手腕(不是手肘)可自然地放在桌子邊沿上。椅子與桌旁的距離不宜太遠。否則進餐時會增加身體移動的機會。

●待對方拿起餐巾后，你便可把它放在大腿上。如果餐巾很大可對摺成長方形成或三角形，較小的則可直接把餐巾放在大腿上，以防用餐時汁液弄污衣服。

第二關：點菜時

●自己應選定想吃的食物,如果看遍菜牌也沒有頭緒的話,可請侍應為你推介餐廳的招牌菜,但要給予明確的指示,如果想吃海鮮、不吃紅肉等，切記事事拿不定主意，只懂說"隨便"的人只會為同桌客人添麻煩。

●通常侍應會站在主人家(在這情況下是男方)身旁，記下你點選取的菜式。如果想表達你對對方的尊重，可告訴男方你想點的菜，再由他向侍應落單。這樣強調了他主人家的角色，并暗示你對他的信賴。

第三關：用餐時

●用餐要注意的細節甚多，但其實大部分也是日常的禮儀，只要保持冷靜，不做大動作，發出聲響或阻礙別人用餐的事已算合格。以下列出部分常犯和錯誤：

●用餐前以餐巾角輕印嘴唇，可減淡唇膏留在杯上的痕跡。

●若需要調味料但伸手又取不到，可要求對方遞給你千萬不可站起來俯前去取。

●喝湯時身要坐直，頭不能低下去就湯匙，而要把湯匙送到嘴邊。所以湯不要太熱，每匙也不要太滿，更重要是喝時不可發出聲響。喝到最后，可把碗子稍向外傾出，方便舀出剩下的湯。

●口中有食物時不要說話，也不要含著食物喝水，因為用水將食物沖下是不禮貌的。

●嘴角或手指上沾有污漬，可用餐巾的角落輕印幾下，但不要大力擦拭。如中途要離席，可將餐巾對摺兩下，整齊地放在椅子上，緊記弄污了一方應摺向內，以免別人看“戰績斑斑”的餐巾。

第四關：晚餐完結至離場

●如有需要補妝，可選一道菜與另一道菜中間的空檔，向對方小聲說明便可。撥頭發、弄衣服和涂唇膏等動作只可在洗手間進行。

●離席時，可將餐巾放在椅子或桌子上，同樣要將干凈的一面向外。到這里，晚餐考驗已告一段落?；叵脒@一兩、三小時吃過的一頓飯，便明白只要保持心情輕松、談吐舉目自然，即使是元首級的晚宴，你也可從容應付。

女性進餐禁忌

1、不宜涂過濃的香水，以免香水味蓋過菜肴味道。

2、女士出席隆重晚宴時避免戴帽子及穿高筒靴。

3、刀叉、餐巾掉在地上時別隨便趴到桌下撿回，應請服務員另外補給。

4、食物屑塞進牙縫時，別一股腦兒用牙簽把它弄出，應喝點水，試試情況能否改善。若不行，便該到洗手間處理一下。

5、菜肴中有異物時，切勿花容失色地告知鄰座的人，以免影響別人的食欲。應保持鎮定，趕緊用餐巾把它挑出來并棄之。

6、切忌在妙語連珠的時候不自覺地揮舞刀叉。

7、不應在用餐時吐東西，如遇太辣或太燙之食物，可趕快喝下冰水作調適，實在吃不下時便到洗手間處理。

8、女士用餐前應先將口紅擦掉，以免在杯或餐具上留下唇印，予人不潔之感。

女性喝酒注意事項和訣竅

酒桌文化一直是咱們中國飲食文化中不可缺少的一部分，幾千年來一直流傳至今，酒桌不僅是一個交際的地方，也是一個體現禮儀的地方，現在的社會，女人能頂半邊天，女性酒桌上的文化禮儀，也顯得特別的重要，下面，小編就為您著重介紹一下吧!

第一點：對于女性來說，酒量可能天生不如男性好，而且，女性過多飲酒，對于身體也是非常不好的，所以對很多不善于飲酒的女性來說，千萬不要開口喝第一口酒，否則之后就無法婉拒了。

第二點：在酒桌上，很多人都將勸酒當做是一種規矩，一種流行，但是對于女性來說，勸酒卻不那么適宜，過多的勸酒可能會讓很多人不舒服。

第三點：有的女性可能擁有一定的酒量，但是在酒桌上，卻切忌不要充大，這也是咱們酒桌文化的一種，一定要等到領導互相喝完酒，才輪到咱們一般職員。

第四點：女性比較在酒桌上遵守的禮儀，是關于敬酒的，可以多人敬一個人，但是卻不能一個人去敬很多人。當然，如果你是領導的話，這樣就是可以的。

最后一點，咱們要說的，就是作為女性，你可以不懂喝酒，你也可以不碰酒，但是你一定要記得在適宜的時候為領導添酒，這是一個很重要的禮儀哦。

喝酒的訣竅

訣竅一：

1、不要主動出擊，實行以守為攻戰略。

2、桌前放兩個大杯，一杯放白酒，一杯放礦泉水，拿小酒盅干杯，勤喝水，到酒桌上主客基本都喝8分醉時，可以以水代酒，主動出擊。(這條建議看情況而定)

3、干杯后，不要馬上咽下去，找機會用餐巾抹嘴，把酒吐餐巾里。

4、上座后先吃一些肥肉類、淀粉類食品墊底，喝酒不容易醉。

訣竅二：

5、掌握節奏，不要一下子喝得太猛。

6、不要幾種酒混著喝，特別容易醉。

7、領導夾菜時，千萬不要轉酒桌中間的圓盤，領導夾菜你轉盤是酒桌上大忌。

8、喝到六分醉時，把你面前的醋碟中的醋喝下，再讓服務員添上。

9、每次干杯時，倒滿，然后在喝前假裝沒有拿穩酒盅，盡量灑出去一些，這樣每次可以少喝進去不少。

第十五篇 職業女性社交禮儀常識

大禮服: Swallow Tail or White Tie為西方男士晚間最正式的穿著。

早禮服: Morning Coat 為西方男士日間常用之禮服。

小禮服: Smoking or Tuxedo or Black Tie 為晚間集會最常用之禮服。

便服:一般指西服或國服晚間通常著深色西服;夏天或白天可著淡色西服 (應特別注意皮鞋不可配白襪及領帶的色澤 、質地及適當的長度)。

旗袍洋裝或套裝，白天著短旗袍，晚間正式場合著長旗袍。

白天戴短手套，晚間戴長手套，顏色多白或黑色，戶外握手不必脫手套，室內則須脫去右手手套為宜。

女士白天可戴帽，晚間宴會則不宜。

女士于正式宴會應注意優雅的儀態及適當的穿著及配件。

正式晚宴服裝顏色搭配則以素雅或色系相近者為宜，如黑、金、銀、綠、駝色都是不錯的選擇;女士于正式場合應著禮服及注意皮包及高跟鞋的款式與質地。

When issuing an invitation, it should be written on writing-paper rather than note-paper。

邀請不能用筆記本的紙寫，而要寫在信紙上。

Address male guests by their surname alone, unless they are a government minister, whenSir is required, or the king, when it should be Sire。

只寫男賓的姓氏，除非他是政府大臣(這時需要加上Sir)或國王(需要加上Sire)。

When giving your address, avoid non-U house names like Fairmeads; U speakers stick to formal titles like Shinwell Hall. I can think of a potential problem here for people who don’t live in a manor house, but I presume that not living in a manor house is also non-U。

提及自己的住址時，別像非上流社會的人那樣管自己的房子叫Fairmeads之類的名字。上流社會總是使用正式名稱，例如Shinwell Hall。我能想象這里可能會有一個問題，有些人并不住在莊園里。但我覺得住不起莊園也算不上上流社會的人。

The next difficulty is determining the correct term for the meal itself to which the guests are invited. Is dinner taken at midday or in the evening? What about lunch and supper – are these acceptable terms, or will they immediately flag your lowly status? Properly speaking, one should have lunch (or even luncheon) in the middle of the day and dinner in the evening. To refer to lunch as dinner, or to use the term evening meal is to betray your non-U origins. If a dinner guest praises the supper, then the implication is that the meal was insubstantial and unsatisfying。

下一個難點是如何正確描述要請賓客吃哪頓飯。Dinner這個詞究竟是說午飯還是晚餐?可以使用lunch和supper嗎?它們會不會立刻顯得你沒那么高大上?正確的說法是，午餐應該叫lunch甚至luncheon，晚餐則叫dinner。管午餐叫dinner或是管晚餐叫evening meal都會暴露你非上流社會的出身。要是一位客人說今晚的supper真不錯，那他不是在暗示晚餐不夠豐盛，就是說它不夠美味。

Never issue an invitation to high-tea, as this is an exclusively non-U invention。

絕對不要邀請別人參加high-tea，只有非上流社會的`人才會使用這個詞。

When stating the dress code, be sure not to use the terms dress-suit or evening-dress. The refined equivalent is to state simply: ‘We will be changing for dinner’. How your guest is supposed to glean what to wear from this is a mystery to me, but I suppose that is precisely the point. If you have to ask, you shouldn’t be going。

提到著裝規定時，一定不要用dress-suit或evening-dress，而是簡單的說 “We will be changing for dinner”就可以了。對我來說，客人們如何領會該穿什么其實是個謎，但如果不知道穿什么，他們就不會去。

Should you be lucky enough to receive a return invitation, never arrive by bus. Should necessity require you to make use of public transport, be sure to muddle the terms bus and coach (properly, the former is used in towns and the latter in the country) to show that you are unaccustomed to such degradations。

要是你幸運的收到回訪邀請，千萬別坐公交去。就算迫不得已，也要故意用錯bus和coach(它們的正確用法是bus是市內公交而coach是城際公交)，這樣才能顯得你和這些絲交通工具不熟。

On arrival, ensure that you praise your host’s lovely house rather than home。到達后別忘了稱贊主人的房子，要說lovely house，別用home這個詞。

Never refer to a room as the lounge, since for U speakers lounges are found only in hotels。

千萬別管房間叫lounge，對上流社會的人來說，只有旅館里的房間才叫lounge。

When introduced to strangers, the correct response to ‘How do you do?’ is to repeat the phrase. Giving an answer, such as ‘Fine thanks’, is a major faux pas。

被介紹給陌生人時，如果對方說“How do you do”，正確的回答是重復“How do you do”?！癋ine thanks”之類的回答可是很失禮的哦。

Linguistic etiquette during the meal is crucial. You should never serve anyone greens, or ask them to pass the cruet. Should you need to wipe your mouth, use your napkin not your serviette. If you need to check the result, ask for a looking glass rather than a mirror. Avoid coy euphemisms such as temple of health or WC; U speakers refer directly to the lavatory。

宴會中的言談禮節十分重要。你不能管蔬菜叫green，也不能管調料瓶叫cruet。擦嘴用的餐巾叫napkin，不能叫serviette。想照鏡子的話，要管鏡子叫looking glass，不能說mirror。別扭扭捏捏的用temple of health或WC這樣的隱語，上流社會的人直接說去衛生間(lavatory)。

How to entertain your guests after the meal is another social and linguistic minefield. Real tennis is an acceptable pursuit. A card game might seem like safe ground, but steer clear of whist, pontoon, nap, and even slippery sam, which are all non-U. Never stand up to deal and always refer to knaves rather than jacks。

安排客人們的餐后娛樂活動是另一個社交和語言上的雷區。室內網球是個不錯的活動。打牌也沒什么問題，只要不是惠斯特、二十一點、拿破侖牌甚至狡猾薩姆就行，只有非上流社會的人才玩這些。發牌的時候不要站著，別管J叫jacks，別叫knaves。

第十六篇 職業女性社交禮儀常識

我國古代特有的`向對方表示崇高敬意的跪拜禮。《周禮》謂“九拜”：“一曰稽首，二曰頓首，三日空首，四曰振動，五日吉拜，六日兇拜，七日奇拜，八日褒拜，九曰肅拜。”這是不同等級、不同身份的社會成員，在不同場合所使用的規定禮儀。

【跪】

兩膝著地，挺直身子，臀不沾腳跟，以示莊重。如《廉頗藺相如列傳》：“于是相如前進瓿，因跪請秦王?！?/p>

【坐】

古代席地而坐，坐時兩膝著地，臀部貼于腳跟。為了表示對人尊重，坐法頗有講究：“虛坐盡后，食坐盡前?！薄氨M后”是盡量讓身體坐后一點，以表謙恭；“盡前”是盡量把身體往前挪，以免飲食污染坐席而對人不敬。

【座次】

古時官場座次尊卑有別，十分嚴格。官高為尊居上位，官低為卑處下位。古人尚右，以右為尊，“左遷”即表示貶官?！读H藺相如列傳》：“以相如功大，拜為上卿，位在廉頗之右?！惫糯ㄖǔＪ翘檬医Y構，前堂后室。在堂上舉行的禮節活動是南向為尊。皇帝聚會群臣，他的座位一定是坐北向南的。因此，古人常把稱王稱帝叫做“南面”，稱臣叫做“北面”。室東西長而南北窄，因此室內最尊的座次是坐西面東，其次是坐北向南，再次是坐南面北，最卑是坐東面西?！而欓T宴》中有這樣幾句：“項王、項伯東向坐，亞父南向坐，……沛公北向坐，張良西向侍?！表椡踝巫钭穑瑥埩甲巫畋?。

【席次】

古代宴會席次，尊卑很有講究。一般筵席用的是八仙桌，桌朝大門，其位次如下：位尊者居前，8是主人席位。如果客多，可設兩桌、三桌或更多，有上桌與散座的區別：上桌與單席的位次相同，散座則不分席次。

【冠禮】

古代男子成年時（二十歲）加冠的禮節。冠禮在宗廟中進行，由父親主持，并由指定的貴賓給行冠禮的青年加冠三次，先后加緇布冠、皮弁、爵弁，分別表示有治人、為國出力、參加祭祀的權力。加冠后，由貴賓向冠者宣讀祝辭，并給起一個與俊士德行相當的美“字”，使他成為受人尊敬的貴族成員。因為男子二十歲行冠禮，所以后世將二十歲稱作“弱冠”。

【婚冠禮】

古代嘉禮之一?！吨芏Y》：“以婚冠之禮親成男女?！惫糯F族男子二十歲行冠禮后即可成婚，并享受成人待遇，女子十五歲行笄禮(笄：束發用的簪子。古時女子滿十五歲把頭發綰起來，戴上簪子)后也可結婚。所以把婚禮、冠禮合稱為婚冠禮。

【祖道】

古代為出行者祭祀路神和設宴送行的禮儀?！稘h書》載，西漢將領李廣利率軍隊出擊匈奴之前，“丞相為祖道，送至渭橋”?！肚G軻刺秦王》：“至易水上，既祖，取道?！蔽闹械摹白妗本褪恰白娴馈?，臨行祭路神，引申為餞行送別。

【齋戒】

古代祭祀或重大事件，事先要沐浴、更衣、獨居，戒其嗜欲，以示心地誠敬，這些活動叫“齋戒”?！褒S”又稱“致齋”，致齋三日，宿于內室，要求“五思”（思其居處、笑語、志意、所樂、所嗜），這主要是為了使思想集中、統一?！敖洹庇址Q“散齋”，散齋七日，宿于外室，停止參加一切娛樂活動，也不參加哀吊喪禮，以防“失正”、“散思”。古人齋戒時忌葷，但并非忌食魚肉葷腥，而是忌食有辛味臭氣的食物如蔥、蒜等，這主要是為了防止祭祀時口中發出的臭氣，對神靈、祖先有所褻瀆。

【虛左】

古代座次以左為尊，空著左邊的位置以待賓客稱“虛左”。《信陵君竊符救趙》：“公子于是乃置酒大會賓客。坐定，公子從車騎，虛左，自迎夷門侯生?！弊阋娦帕昃龑钌鹁?。今人有“虛左以待”一語。

【再拜】

先后拜兩次，表示禮節之隆重。舊時書信末尾也常用“再拜”，以表示敬意。

【膜拜】

古代的拜禮。行禮時，兩手放在額上，長時間下跪叩頭。原專指禮拜神佛時的一種敬禮，后泛指表示極端恭敬或畏服的行禮方式。今人多用“頂禮膜拜”形容對某人崇拜得五體投地。

【折腰】

即拜揖。鞠躬下拜，表示屈辱之意?！稌x書·陶潛傳》載：陶淵明曾為彭澤縣令，州郡派督郵巡視至縣，縣吏勸陶束帶迎見，他感嘆地說：“吾不能為五斗米折腰，拳拳事鄉里小人邪！”李白《夢游天姥吟留別》：“安能摧眉折腰事權貴，使我不得開心顏？”后來引申為傾倒、崇拜，如毛澤東《沁園春·雪》：“江山如此多嬌，引無數英雄競折腰?！?/p>

第十七篇 職業女性社交禮儀常識

女性職場禮儀之著裝禮儀

1、套裙禮儀

女性職業裝以套裝為主，所以職場服裝禮儀首先從套裙講起。

(1)面料選擇

面料選擇抓兩個詞：質地上乘、純天然。上衣、裙子和背心等必須是同種面料。

要用不起皺、不起毛、不起球的勻稱平整柔軟豐厚，懸垂挺括，手感較好的面料。

(2) 色彩。

應當以冷色調為主，借以體現出著裝者的典雅、端莊與穩重。還須使之與正在風行一時的各種流行色;

保持一定距離，以示自己的傳統與持重。一套套裙的全部色彩至少不要超過兩種，不然就會顯得雜亂無章。

(3) 尺寸。

套裙在整體造型上的變化，主要表現在它的長短與寬窄兩個方面。

套裙曾被要求上衣不宜過長，下裙不宜過短。通常套裙之中的上衣最短可以齊腰，

而裙子最長則可以達到小腿的中部。裙子下擺恰好抵達著裝者小腿肚子上的最豐滿處，

乃是最為標準、最為理想的裙長。

以寬窄肥瘦而論，套裙之中的上衣分為緊身式與松身式兩種。一般認為，

緊身式上衣顯得較為傳統，松身式上衣則看一心一意更加時髦一些。

上衣的袖長以恰恰蓋住著裝者的手腕為好。上衣或裙子均不可過于肥大或包身。

(4) 穿著到位。

在正式場合穿套裙時，上衣的衣扣必須全部系上。

不要將其部分或全部解開，更不要當著別人的面隨便將上衣脫下。

上衣的領子要完全翻好，有袋的蓋子要拉出來蓋住衣袋。

不要將上衣披在身上，或者搭在身上。 裙子要穿得端端正正，上下對齊。

應將襯衫下擺掖入襯裙裙腰與套裙裙腰之間，切不可將其掖入襯裙裙腰之內。

需要考慮年齡、體型、氣質、職業等特點。年紀較大或較胖的女性可穿一般款式，

顏色可略深些;膚色較深的人不適宜穿藍、綠色或黑色。

國際上通常認為襪子是內衣的一部分，因此，絕不可露出襪邊。為避免這種尷尬，

女士們要么穿長到大腿的長筒襪，要么索性不穿襪，但就是不能穿那種半長不短的絲襪。

(5) 妝飾。

套裙上不宜添加過多的點綴。一般而言，以貼布、繡花、花邊、金線、彩條、扣鏈、亮片、珍珠、

皮革等加點綴或裝飾的套裙，穿在白領女士的身上都不好。

在穿套裙時，既不可以不化妝，也不可以化濃妝。

不允許佩戴與個人身份有關的珠寶首飾，也不允許佩戴有可能過度張揚自己的耳環、手鐲、腳鏈等首飾。

(6) 搭配。

襯衫應輕薄柔軟，色彩與外套和諧。內衣的輪廓最好不要從外面顯露出來。

襯裙應為白色或肉色，不宜有任何圖案。裙腰不可高于套裙裙腰而暴露于外。

商界女士所穿的用以與套裙配套的鞋子，宜為皮鞋，并以棕色或黑色牛皮鞋為上品。

襪子不可隨意亂穿。所穿的襪子，可以是尼龍絲襪或羊毛襪。千萬不要將健美褲、九分褲等褲裝當成襪子來穿。

社交服飾禮儀

(1)社交服飾原則

服飾最基本的原則是協調，即服裝的色彩、款式等要和體型、身份、季節、年齡、活動場所等協調。

色彩的協調。著裝首先要注意色彩的協調。服裝的色彩協調原則是指衣服上下的顏色、衣服和配件、

衣服和膚色、發色和協調。服裝的色彩分三類：暖色調(紅、橙、黃等)給人以溫和、華貴的感覺;

冷色調(紫、藍、綠等)往往使人感到涼爽、恬靜、安寧、友好;中間色(白、黑、灰等)給人以平和、穩重、可靠的感覺。

一般來說，色彩搭配可以采用以下幾種方法：

根據色彩明暗度的不同來搭配，即把同一顏色按深淺不同進行搭配，形成一種和諧的美感。

用互相排斥的對比色(如紅和綠)來搭配，但一定要在明暗度、鮮艷度上加以區別。

運用流行色。在特定階段，人們會對某種顏色產生偏愛，使其廣泛流行起來。

活動場合的協調。服裝與活動場合是否協調，直接影響交際的效果，

所以著裝應該比較嚴格地和所要活動的場所協調。

(2)旅游時著裝：T恤配運動

裝式的彈力牛仔或全棉休閑長褲或腰部有松緊帶的寬敞裙子。針織套裝不易起皺又輕便，作為旅行服裝也很恰當。

用相近的顏色搭配，如橙與黃、藍與綠的搭配等，但在搭配時要在明暗席或鮮艷程度上加以區別。

(3)運動時著裝：可穿棉質翻領衫或防風夾克配針織長褲，最好穿棉線襪、平底鞋。

(4)赴宴會著裝：赴宴會可穿黑色的服裝，因為這種顏色的服裝給人正式而穩重的感覺。

如果女士穿長裙晚禮服，長裙最好是用無花邊布料做成的，這樣才不致顯得過分華麗，

而且能使你自然流露出溫柔的氣質。對于男士來說，赴宴時西裝是最好的裝束。

(5)職業女裝：套式裙裝是目前最適合職業女性的服裝，但這種套裝要講究口質的精良。過分暴露的服裝，絕不能出現在正式場合。

職場女性穿著的職場禮儀技巧

單排扣上衣可以不用系扣，雙排扣就要一直系著扣子，這是職業套裝穿著的要點，穿著單色的套裙將會讓我們的身材顯得更瘦更高，套裝裙子有兩種，一種是上衣、裙子都是同色系同種布料的，一種是不同的布料以及顏色。

顏色的選擇方面：職業套裙的最佳顏色就是黑色、灰色，另外還有藏青色、暗紅色、灰褐色等選擇，花紋上可以選擇方格的、印花的、條紋的等等，如果你要購買紅色、黃色、淡紫色的職業套裙就要小心一些了，顯得很搶眼。

襯衫方面的選擇：襯衫可以是多種多樣的，但是只要與我們的套裝搭配起來就可以了，一般通常會選擇白色、米黃色、米色、奶白色的那個燈，絲綢是職業套裝襯衫最好的面料，但是清洗不容易，其次就是純棉的，但是要經常熨燙平整才好。

內衣：內衣要合身，能夠展現女性的完美曲線線條的，還要注意內衣的顏色不要外露了。

圍巾：選擇圍巾的時候應該跟套裝的顏色一致，最好選擇絲綢質地的最好。

襪子：女士穿裙子自然是需要選擇連褲襪、長筒襪，顏色主要是肉色、黑色比較常見，OL們的襪子大小要適合千萬不要往下掉了，或者是顯得高低不同的。襪子不能露出底部，要注意避免防襪子拉絲或跳絲。

鞋：作為職業女性傳統的鞋子都是皮鞋，跟不要太高了，要穿著舒適、美觀大方，建議選擇鞋子的高度是3-4cm的，正式的場合不能穿涼鞋或者是露腳趾的鞋。鞋子顏色要跟衣服顏色一致或者深一些，比如選擇黑色、藏青色、灰色、灰褐色等等，不要穿紅色的、粉色的、黃色的鞋子，在夏季白色鞋子具有社交意義但是不具有商務意義，要避免穿著。

手提包和手提箱：手提包和手提箱最好選擇皮革的，不要帶有任何的標簽，最好是選擇黑色的、棕色的、暗紅色的。

職場女性儀容的禮儀知識

1)表情

① 目光。眼睛被喻為心靈的窗戶，是人體傳遞信息最有效的器官，它能如實地反映出人的喜怒哀樂。在社交場合交談時，一定要注意眼神的禮儀，目光要坦然、溫和、大方、親切，正視對方的兩眼與嘴部的三角區，表示對對方的尊重，但凝視的時間不可太長，因為長時間凝視對方，會讓對方感到緊張、難堪。如果面對熟人、朋友、同事，可以用從容的眼光來表達問候，征求意見，這時目光可以多停留一些時間。與人對視時，切忌迅速移開，不要給人留下冷漠、傲慢的印象。對方緘默或失語時，不應再看對方。

注意目光的注視范圍。目光注視區分為：公務注視區(額中至雙眼部)、社交注視區(雙眼至下頜)、親密注視區(雙眼至前胸)、側掃式(親密關系或非常厭惡關系)。注視區的選擇視場合而定。

② 微笑。人際交往時，表情應以喜、樂為主調，微笑是人類最美好的語言。微笑是自信的象征，是禮貌的表示建議改成： 禮貌地表示 錯別字系統標注，是心理健康的標志。在各種場合恰當地運用微笑，可以起到傳遞情感、溝通心靈、征服對方的積極心理效應。

在與人交流時，可以在開口之前先以微笑示好;在與人交流時，如果對方向自己投以微笑，自己一定要以微笑予以回應。

2)安全空間

從心理學上講，在每個人的人體周圍存在著一個看不見的個人空間，每個人對這個個人空間都會非常敏感。一旦被沖破，我們會不自在或有不安全的感覺。這就是安全空間。

①親密空間：指交際雙方保持約半米的距離，一般限于夫妻、情侶、家人。

②個人空間：指交際雙方保持半米至一米的距離，一般是朋友、熟人相處的得體距離。

③社交空間：指平時社交、談判場合中，交際雙方之間一米至三米的距離，一般是泛泛之交或工作關系。

一般來說，歐美人的安全距離要比亞洲人的適當大一些。到底需要保持多遠的安全距離，還要在實際交往過程中靈活掌握。

3)首語

首語包括點頭和搖頭。在中國和其他大部分國家都是點頭表示同意、贊賞，搖頭表示否定和遺憾。而在印度、巴基斯坦等國，點頭是否定，搖頭是肯定。

4)手勢語

人們雙手各五個手指的屈伸，都能表達某種特定的含義，而在各個國家或地區含義往往不同，用錯了會出笑話，甚至可能引起誤會和麻煩、反感，因此，了解國際通行的一般的手勢尤為必要。

大拇指伸出，在中國表示勝利、佩服，第一、首領等;在日本表示男人、父親;在美國、荷蘭、澳大利亞、新西蘭等地區表示幸運;在印度、德國則表示想搭車。拇指向下一般都表示品德不好、壞或不成功，而在英國美國，拇指向下表示不同意;在法國表示死了;在印尼、緬甸等地區則表示失敗。

伸出中指，菲律賓表示憤怒、輕蔑;美國、法國、新加坡表示下流;沙特則表示惡劣行為或極度不快。

向上伸食指，中國表示數字一或請注意;美國表示請稍等片刻;法國是學生請求發言的表示;緬甸表示最重要;日本表示最優秀。

小指伸出，中國表示渺小，看不起;日本表示女人，小孩兒;韓國表示女朋友;而緬甸、印度一帶則用來表示廁所;菲律賓表示小人物。

食指彎曲，中國表示數字九;日本表示小偷;泰國、朝鮮表示鑰匙;印尼表示心腸壞;墨西哥則用來表示金錢。

伸出中指壓在食指上，在中國表示數字十;菲律賓、馬來西亞、新加坡、美國、法國、墨西哥等表示祈禱;荷蘭表示發誓;斯里蘭卡表示邪惡;而在香港則表示關系密切。

用拇指和食指搭成圓圈，在日本、韓國緬甸等均表示金錢;美國表示同意或成功;印尼則相反，表示不成功; 表示傻瓜，無用;而在巴西則表示肛門。

注意：切忌伸一根手指頭指人指路，這是沒有教養的表現。

另外要注意，適當地運用手勢，可以增強感情的表達。但與人談話時，手勢不宜過多，動作不宜過大，要給人一種優雅，含蓄而彬彬有禮的感覺。

表情是指一個人的喜怒哀樂等內心情感通過面部肌肉的運動在面部所呈現出來的感覺。如果將對一個人的總體印象假定為百分之百的話，那么，其中75%的印象則來自于此人的表情，包括神態和態度，特別是微笑。而表情禮儀是指人們對目光和笑容兩方面的禮儀規范。表情禮儀對總體要求是：熱情、友好、輕松、自然。

職場女性的儀表禮儀常識規范

1、儀表規范

① 日常著裝必須整潔、大方和得體。

② 因公涉外活動時，男士著西裝、打領帶，女士穿西裝套裙。

③ 參加社交活動時，根據喜好著裝，但力求高雅、美觀。

2、儀容規范

① 容貌修飾自然端莊，不過于張揚。

② 面部保持潔凈，頭發梳理整齊。

③ 男職工不留長發，不蓄長胡須;女職工不燙怪異發型，化妝自然得體。

④ 神態自信，舉止穩重，禁忌粗俗行為。

⑤ 常面帶笑容，保持開朗，營造和諧、融洽的氛圍。

3、儀態規范

① 站姿：腰身挺直，禁忌躬背哈腰;不隨意扶、拉、倚、靠、趴、蹬、跨，雙腿不可不停地抖動。

② 坐姿：從容就坐，動作輕穩(男士腰背挺直，女士坐姿文雅自然);離座穩重，非固定椅子須放回原處。

③ 走姿：上身保持正直，雙肩放松，目光平視。

4、言語規范

① 用語禮貌，多用敬語、謙語，如“您、請、謝謝、對不起”等，不說臟話、忌語。

② 熱情、誠懇，語氣平和，手勢得當，切忌用手指人和拉拉扯扯。

③ 不要隨意打斷他人講話或心不在焉，切忌打聽他人隱私和貿然提問。

④ 目視交談對方，適時點頭、應答。

⑤ 說話時間長短適度，切忌滔滔不絕。

⑥ 會議、接待等場合宜講普通話。

5、辦公規范

① 以職務或職稱稱呼上級，以職務或同志等稱呼同事，以先生、女士等稱呼患者和賓客。

② 遇到同事、患者和賓客，見面先問好，面帶微笑，言語禮貌。

③ 未經同意不得隨意翻看同事的文件、資料等。

④ 上班時間不做與工作無關的事務。

6、電話規范

① 電話鈴響三聲之前接聽，超過三聲接聽時主動道歉。

② 要有明朗的心情，以對方看著自己的心態去接聽電話。

③ 接起電話，清晰地說“您好，這里是xxxx”。

④ 接聽過程中語音清晰、語氣自然、語速適中、語調平和，切忌心不在焉、敷衍應付。

⑤ 接到打錯的電話，禮貌說明，盡量提供幫助。

⑥ 通話完畢，禮貌道別，輕放電話(備注：地位高者或患者主叫者先掛)。

7、介紹規范

① 主動向顧客介紹在場人員;優先介紹職務最高者、年齡最長者和女士。

② 先介紹姓名，再加尊稱，然后準確介紹職務，如，王××先生，總經理。

③ 面帶微笑，舉止大方，手掌伸直，掌心向上，示意所介紹的人。

8、握手規范

① 年長者向年輕者伸手，職位高者向職位低者伸手，女士向男士伸手，主人向客人伸手。

② 用右手，雙腿并立站直，微笑注視對方眼睛。

③ 表達由衷敬意和謝意時，宜用雙手，身體微微前傾。

④ 人多握手時，切忌交叉握手。

⑤ 切忌坐著握手、搶著握手、戴著手套握手和拿著東西握手等。

第十八篇 職業女性社交禮儀常識