體檢中心規章制度

為規范健康體檢中心的管理工作，提高健康體檢水平，保障醫療質量和醫療安全，根據《中華人民共和國執業醫師法》、《醫療機構管理條例》、《護士條例》、《健康體檢管理暫行規定》等法律法規制定本規范。本規范適用于獨立設置的健康體檢中心。

一、機構管理

（一）健康體檢中心應當制定并落實管理規章制度，執行國家頒布或者認可的技術規范和操作規程，明確工作人員崗位職責，嚴格落實消防、安全保衛、應急疏散和醫院感染防控等措施，保障健康體檢服務安全、有效地開展。

（二）應當按照登記機關核準的診療科目開展健康體檢服務，原則上不開展臨床治療工作(急救搶救除外)。

（三）健康體檢中心負責人是本機構醫療質量安全管理第一責任人。應當設置醫療質量安全管理部門，負責質量安全管理與控制工作，醫療質量安全管理人員應當由具有副高級及以上專業技術職務任職資格的執業醫師擔任，具備相關專業知識和管理工作經驗。

（四）應當參與各級健康體檢質控中心的各項活動，并接受衛生健康行政部門或者質控中心開展的質量管理與控制。

（五）按照相關規定做好內部質量、安全、服務、技術、財務、治安和后勤保障等方面的管理。

二、質量管理

健康體檢中心應當按照以下要求開展質量管理工作：

（一）衛生專業技術人員配置符合《健康體檢中心基本標準（試行）》的規定。

（二）應當建立機構內部質量管理體系，保證質量管理體系運行有效。制定質量目標，并根據目標要求定期檢查。對重點環節和影響醫療質量安全的高危因素進行監測、分析和反饋，提出控制措施。

（三）應當嚴格落實各項規章制度，做好培訓、執行、分析及改進記錄。

（四）健康體檢各項檢查應當嚴格按照相關技術規范、標準和操作規程。

（五）健康體檢至少應當包括健康問卷、臨床科室檢查、實驗室檢查、輔助儀器檢查內容。健康體檢項目宜分為基礎體檢項目和備選體檢項目，受檢者可結合自身健康狀況，在醫生專業指導下選擇適宜的體檢項目。

（六）健康體檢報告應當符合以下要求

1.健康體檢報告應當客觀、準確、完整，規范使用醫學術語，表述準確，語句通順。

2.健康體檢報告應當包括受檢者在本機構體檢的唯一標識、受檢者基本信息、疾病史、家族史等。

3.質控管理部門應當定期對體檢報告質量進行抽檢，抽檢量不低于3%。

（七）應當制定并落實工作人員培訓計劃，并進行考核，使工作人員具備與本職工作相關的專業知識和技能。建立技術人員專業知識更新、專業技能維持與培養的醫學繼續教育制度和記錄。

（八）應當按照規定使用和管理醫療設備、醫療耗材、放射防護用品、消毒藥械和醫療用品等。

三、安全管理

（一）健康體檢中心應當具有應急處理能力，建立各類應急處置預案（如暈針、針刺傷、低血糖、跌倒、心臟驟停、停水、停電、信息系統故障等），并定期開展應急處理能力培訓和演練。

（二）應當按照國家有關法規加強信息安全管理，做好受檢者信息資料備份保存及隱私保護。

（三）應當按照國家有關法規做好消防安全管理。

（四）應當配備必要的安全設備和個人防護用品，保證工作人員能夠正確使用。

（五）健康體檢中心應當加強醫院感染預防與控制工作，建立并落實相關規章制度和工作規范，科學設置工作流程，降低醫院感染的風險。

（六）建筑布局應當遵循環境衛生學和感染控制的原則，做到布局合理、分區明確、標識清楚，符合功能流程的基本要求。

（七）應當嚴格執行醫療器械、器具的消毒技術規范，并達到以下要求：

1.進入受檢者組織、無菌器官的醫療器械、器具和物品應當達到滅菌水平。

2.接觸受檢者皮膚、粘膜的醫療器械、器具和物品應當達到消毒水平。

3.各種用于注射、穿刺等有創操作的醫療器具應當采用一次性耗材。消毒藥械、一次性醫療器械和器具應當符合國家有關規定。一次性使用的醫療器械、器具不得重復使用。

4.醫務人員的手衛生應當遵循《醫務人員手衛生規范》。

（八）應當按照《醫療廢物管理條例》及有關規定對醫療廢物進行分類和處理。

（九）與就近具有救治能力的醫院簽訂急危重癥受檢者處理與轉診協議。

四、監督與管理

（一）各級衛生健康行政部門應當加強對轄區內健康體檢中心的監督管理，衛生健康監督機構每年現場監督檢查不少于一次，發現存在質量問題或者安全隱患時,應當責令其立即整改。

（二）各級衛生健康行政部門履行監督檢查職責時，有權采取下列措施：

1.對健康體檢中心進行現場檢查，了解情況，調查取證。

2.查閱或者復制質量和安全管理的有關資料，釆集、封存樣品。

3.?依法責令停止違法違規行為。

（三）對于違反有關法律法規和本規范規定的，衛生健康行政部門應當視情節依法依規進行處罰；構成犯罪的，應當依法追究刑事責任。

體檢中心規章制度

為規范中心經濟管理秩序和職工收入分配秩序，有效發揮經濟手段的激勵作用，充分調動員工的積極性，推動中心各項工作的順利開展，使中心的服務能力穩步增強，經濟收入穩定增長，職工待遇穩步提高，根據國家現行政策，結合中心實際情況，制定本方案。

一、基本原則：

1、按臨床科室管理，收支管理堅持量入為出，以收定支，略有盈余的原則。

2、收入分配實行按勞分配與按生產要素分配相結合，效益優先、兼顧公平的原則。

3、堅持社會效益與經濟效益并重，單位利益與科室利益、職工個人利益并重，單位兜底的原則。

二、基本方法：

1、做好財務分析，編制中心預算，加強對預算運行情況的跟蹤審查，及時發現并妥善解決執行中的實際問題。

2、規范財務管理，保證收入合法、進帳及時，支出合理、審批規范，票據使用正確、保存妥當，往來賬目清楚，財產保管安全。

3、中心人員編制在年初確定，無特殊原因年度內不予調整。

三、中心收入核算：

體檢查中心的實際收入按35%核算到中心。

四、中心支出核算：

1、衛生材料費（包括衛生用品、試劑、消毒用品但學生體檢一次性注射器據實領用，不計支出）。

2、辦公費（包括電腦耗材、印刷品、打印費等）。

3、零星的維修費。

4、小型設備（單價在300元以下）購置費。

5、工作補助（誤餐、夜班）。

五、中心分配核算辦法：

（請領導選擇以下三個辦法中的一個并精確測算后修改實施或者制定更加完善的核算辦法）

中心分配核算辦法一：中心檔案工資加綜合性獎金制核算法

1、編制職工工資統一按月發放，獎金由中心根據個人的實際貢獻按照醫院考核和中心制定的分配方案兌付。

2、將中心收入、支出和工作任務完成情況、中心內部管理情況等作為考核指標，明確考核標準和考核方法，定期對由醫院對中心進行考核，根據考核結果，兌現獎金。

3、考核實行計分制，中心考核滿分按200分計算。即科室收入80分，支出20分，完成任務情況60分，科室內部管理情況40分。

4、得分率在100%以上的，中心人均獎金按基數的110%計算，得分率在90%以上的，中心人均獎金按基數的100%計算，得分率在80%以上的，科室人均獎金按基數的90%計算，以此類推。

4、中心不計算收入和支出，獎金基數按醫院綜合平均加權獎確定。

5、中心根據自己的分配方案在不超出中心核算的獎金總額的前提下分配到人。

中心分配核算辦法二：全浮動績效工資制核算辦法

1、按照以上三和四項所示的體檢中心收入和支出核算辦法，收入——支出為中心的全部績效工資。

2、中心根據自己的分配方案在不超出中心核算的績效工資總額的`前提下分配到人。

3、中心取消工資和獎金。

中心分配核算辦法三：

1、?編制職工工資由醫院統一按月發放。

2、將中心收入、支出和工作任務完成情況、中心內部管理情況等作為考核指標，明確考核標準和考核方法，定期對由醫院對中心進行考核，根據考核結果，兌現獎金。

3、考核實行計分制，中心考核滿分按200分計算。即科室收入80分，支出20分，完成任務情況60分，科室內部管理情況40分。

4、得分率在100%以上的，中心人均獎金按基數的100%計算，得分率在90%以上的，中心人均獎金按基數的95%計算，得分率在80%以上的，科室人均獎金按基數的80%計算，以此類推。

5、獎金基數按醫院綜合平均加權獎確定

6、將工作任務完成情況作為考核指標，按體檢總收入的5%提取中心的發展基金。

7、中心根據自己的分配方案再分配到人。

體檢中心人員編制的申請

1、?現有人員4人：曹優文、舒開華，護士兩人。

2、?申請調入醫生一人（鄧先平）護士兩人

3、?人員要求：（1）有良好的聯系網絡，（2）有良好的人際關系（3）能出差（4）女性。

4、調入醫生鄧先平的理由：

拓展部人員編制的申請

編制的申請名額：1人

人員要求：

（1）有良好的聯系網絡，

（2）有良好的人際關系

（3）良好的辦公室計算機知識

（4）女性。

（5）文案工作出色

（6）有一定的宣傳影像工作知識。

體檢陽性首診VIP專家號就診方案

1、?在我院體檢中心體檢有陽性結果的客戶可以憑我院體檢中心出具的VIP就診卡到醫院門診免費掛指定專業的專家號就診。

2、?VIP就診卡由拓展部統一制作，體檢中心主檢醫生決定客戶的就醫專家。

3、?VIP就診在掛號后由掛號室收回作廢。

4、?VIP免費就診僅限于體檢后首診。

5、?體檢陽性首診VIP專家號就診理由：

變更拓展部辦公點的申請

1、?變更到的地點：門診外門面

2、?變更地點原因：

（1）和體檢中心相鄰辦公

（2）準備開設體檢結果咨詢門診，方便體檢人員體檢咨詢

（3）現在的辦公室在周末和晚上沒有電，不方便加班。

（4）開創拓展部形象。

制作醫院對外宣傳材料的申請

一、健康卡：名片狀?

1、?請確定第一期宣傳專家名單10人。

2、?宣傳對象：合川高端人群。

二、醫院宣傳活頁折疊雙頁。請確定數量

三、醫院宣傳冊?請確定數量

四、醫院宣傳的便攜式折疊展板。?

體檢中心規章制度

為了貫徹落實衛生部《健康體檢管理暫行規定》及《某某省健康體檢管理辦法》，加強我院健康體檢中心工作管理，保障健康體檢規范有序，提高服務質量，制定以下管理制度：

1、在院長領導下，實行體檢中心主任負責制，健全科室二級管理制。組織社會各界人士的健康體檢工作，以服務大眾健康為目的。

2、體檢工作應嚴格執行國家衛生部頒發的《健康體檢管理暫行規定》及《健康體檢項目目錄》。

3、工作人員嚴格遵守國家的法律法規和醫院制定的各項規章制度，按照衛生部《中華人民共和國執業醫師法》、《醫療機構管理條例》、《護士條例》、《醫院工作制度》等法律法規開展各項工作，保證健康體檢科學化、規范化、制度化。

4、加強健康體檢中的信息管理，確保信息的真實、準確和完整。未經受檢者同意，不得擅自散布、泄露受檢者的個人信息。

5、檢查過程發現法定傳染病應及時填寫“疫情卡”，上報有關部門。

6、保證工作場所整潔、衛生，堅持以體檢者為中心，提高體檢質量和服務質量，為參檢人員提供一流的服務。

7、通過健康體檢，實現健康促進與干預，為受檢者提供檢后全程式的健康咨詢與醫療服務。

8、注重學習及培訓，提高全體人員的思想和業務素質，創建一流的健康體檢隊伍。

體檢中心客服工作計劃 <五>

一、簡述

現代社會人們對健康的追求越來越強烈，地方及軍隊上許多綜合醫院根據人們的需要，成立了“體檢科”專門負責聯系及組織體檢業務。由于體檢量偏小或暫時未達到成立專業體檢中心的程度，醫院體檢科室只負責部分體檢環節，大部分的體檢過程需要在醫院其他科室完成，利用醫院的醫生及儀器資源，體檢結果匯總至體檢科室，體檢科室出具相關報告。

二、現狀

由于體檢科室在綜合醫院只是一個普通科室，需要與其他科室共享醫院資源，因此難免會遇到一些問題，例如：

（1）醫院資源不能得到充分利用

（2）體檢各環節門診、住院部與體檢人員混雜

（3）體檢秩序不容易維護

（4）體檢數據匯總不及時

（5）無法使用網絡版體檢軟件等。

三、解決方案

對于各科室已具有網絡環境的醫院，“網星體檢信息管理平臺”安裝在醫院的各個科室，軟件兼容性好，與其他軟件系統能夠共存。體檢過程由體檢系統打印導醫單代替體檢表，各科室通過網星體檢平臺醫生工作站錄入體檢結果，結果數據自動匯總至體檢科，實時了解體檢者的體檢進度。如醫院已有LIS系統，“網星體檢信息管理平臺”能夠與LIS系統連接，檢驗數據自動傳輸，減輕醫生勞動量，減少重復投資。

對于網絡環境不完善的醫院，“網星體檢信息管理平臺”安裝在體檢科室，體檢結果由錄入員在體檢空閑時段批量錄入體檢系統，系統自動生成格式規范的體檢報告，體檢記錄保存電子檔案，方便以后的查詢統計，做到體檢系統應用最大化。

四、典型案例

河北醫科大學第四醫院暨河北省腫瘤醫院，是一所以診治腫瘤為重點的集醫療、教學、科研、預防保健為一體的大型綜合性“三級甲等”醫院。 河北醫科大學第四醫院體檢科的科室設置齊全，內科、外科、婦科、口腔科、耳鼻喉科等科室都有高年資醫師負責接診。放射科、乳腺鉬靶攝像室、婦科B超、超聲波室、心電圖室等有關科室新引進了300多萬元的檢查設備，大大提高了健康查體的質量。 “網星體檢信息管理平臺”提供了適合各科室醫生的操作界面，與LIS系統、PACS系統實現了無縫連接，提供專業的主檢界面，自動生成數據詳實、格式規范的個檢報告與團體報告，支持健康體檢、公務員體檢等多種體檢類型。

華亭煤業集團總醫院是一所集醫療、急救、預防、保健、康復、教學、科研為一體的綜合性二級甲等醫院?！熬W星體檢信息管理平臺”提供了適合各科室醫生的操作界面，與LIS系統、PACS系統及HIS系統實現了無縫連接，提供專業的主檢界面，自動生成數據詳實、格式規范的個檢報告與團體報告，支持健康體檢、職業體檢等多種體檢類型。

體檢中心客服工作計劃 <六>

體檢部管理工作制度

1、按照客戶的要求及在相關法律法規許可范圍內確定體檢項目。 2、認真做好各類人員的健康體檢工作，并于7日內及時將檢查結果告知受檢人或受檢單位及家屬。

3、按照客戶的要求和有關規定內容，確定檢查項目。 4、檢查中發現疑似嚴重疾病，應及時與客戶、單位取得聯系。 5、健康體檢應認真填寫“健康檔案”及各類醫技檢查申請單，并標明付款方式。 6、各種檢查記錄及檢查結果，應及時收集、匯總，不得隨意外泄。注意保護客戶隱私。 7、檢查過程發現法定傳染病應及時填寫“傳染病報告卡”，上報預防保健科。 8、保持體檢場所整潔，衛生，物品放置有序。 9、重視安全體檢，嚴防差錯事故，隨時協調相關科室工作。 10、廉潔體檢，不得營私舞弊，弄虛作假。 11、認真做好體檢的組織協調、咨詢及解釋工作。 12、積極開展檢后隨訪及各類原始資料的管理工作。 13、做好來客的接待工作，提倡文明用語，微笑服務。

健康體檢須知

1、體檢前3天，忌暴飲暴食，保持正常工作、生活和飲食。 2、體檢前1天禁油膩飲食、禁飲酒，晚8點后不要再進食。 3、體檢當天早晨禁食、禁水。體檢完畢后體檢機構提供免費早餐。 4、高血壓、糖尿病、心臟病等患者，請您攜帶平時的藥物。 5、婦科、前列腺或膀胱b超檢查前應憋一定尿液后再檢查，因此晨起后請勿排尿。經陰道或直腸b超檢查不需憋尿。

6、心臟及血管檢查、測量血壓等檢查前應靜心休息10分鐘。 7、留尿時應注意留取中段尿（即先排一點尿后，再留尿）。 8、體檢機構免費提供尿、便標本盒。如自帶容器應清潔干燥，交采血處編號標注，防止混淆。

9、須作婦科、前列腺b超檢查者，b超檢查結束后留尿作檢驗。 10、女性經期不宜留尿及糞便檢查，可在月經干凈3天后補檢。 11、拍胸片時，請勿配帶項鏈、胸罩及有金屬物的內衣等。 12、懷孕或者可能受孕者，請事先告知醫師勿作x光檢查或宮頸涂片等檢查。 13、體檢完畢，請您將體檢表交回前臺。 14、參加省直公務員體檢時應帶上本人醫保證、卡。

健康體檢流程管理

健康體檢工作流程可以歸納為3步曲： 1、體檢前：落實體檢計劃，告知體檢須知，各單位“體檢通知單”（導診單）的錄入/打印、核對/發放專人負責；做好體檢工作人員調配和物品準備。 2、體檢中：做好體檢接待、導診、協調工作；體檢工作人員態度和藹，工作認真，解答詳細。重視健康體檢工作的2要素（計劃性與應急性）。

“體檢計劃”的任務是決定順序，利用時間和預測未來；重視體檢計劃就是合理安排體檢項目和數量，合理調配人員，合理安排和充分利用時間，做好各項準備工作，預留“空間”，以防意外情況發生，就是從管理角度處理好“秩序與效率”的矛盾。

“體檢應急”是指計劃外的緊急情況的處理，包括科內協調和導診保證體檢順利進行；科間協商和溝通以獲得體檢人員的理解和他科的配合，對客戶單位積極的善后工作以及避免類似情況再次發生。 3、體檢后：匯總體檢數據/完成體檢報告，各單位“體檢報告”打印/發放專人負責；主動聯系客戶反饋體檢進行情況與結果，征求客戶意見，安排健康教育項目，

采血工作制度 1、嚴格執行無菌管理制度,進入采血室必須穿工作服,戴口罩及工作帽,非采血室人員不得進入。

2、經常保持室內清潔、整齊 ,每日用消毒液擦拭桌面、物品、門窗柜、地面，每日紫外線照射消毒一次(不少于2小時)并進行登記 。 3、嚴格遵守無菌規則 ,按靜脈采血操作規程操作。 4、無菌物品與污染物品嚴格分開放置。 5、污染物品按規定放入雙層醫用垃圾袋內密封,交由院內衛生員統一處理,交接醫用垃圾雙方要簽字。 6、采血時執行一人一巾一帶,治療巾每日下午送消毒。止血帶的浸泡液每日更換一次 (為

1:200濃度的 8-4消毒液 )消毒罐保持清潔每周送消毒一次。 7、采血室每周徹底搞衛生一次 ,器械物品每周大消毒一次。

院內感染管理制度 1、積極配合院內感染科的各項工作，按時參加醫院組織的相關業務知識培訓，科室內定期開展院內感染知識學習。

2、遵守醫院規定的各項規章制度，嚴格執行無菌操作技術及消毒隔離制度。 3、遵守廢棄物管理制度，垃圾的分類、收集、交接，嚴格按規定執行。 4、提高醫務人員的自我防護知識，預防各種傳染病及銳器刺傷。 5、配合院感科對重要環節進行監測，采取有效措施，降低本科院感發病率。當發現有院內感染流行趨勢時，及時報告院感科，并積極協助調查。 6、遇有突發公共衛生事件時，配合院感科按全院統一規定進行各項工作的組織落實。 搶救設備和藥品管理制度 1、搶救設備和藥品由護士長負責領取、保管、報損。應建立帳目，分類保管，定期檢查，做到帳物相符。 2、在科主任護士長的領導下，搶救設備、各類藥品制定專人分工管理，每周核對、每月清點、定期與有關部門核對一次，如有不符，應查明原因。 3、凡因不負責任或違反操作規程而損壞醫療器械，應根據醫院賠償制度進行處理。 4、掌握各種搶救設備的性能，及時保管，注意保養維修，防止生銹、霉爛、蟲蛀等現象，并提高使用率。 5、借出的物品必須有登記手續，經手人要簽字，重要物品需經護士長同意，方可借出。搶救器材一般不外借。

6、護士長調動時，必須做好移交手續，交接雙方共同清點并簽字。 7、凡搶救藥品，霉麻藥品必須固定在搶救車上或專用地點，并加鎖。定期清點，發現有過期、變色、沉淀及時更換。用后及時補充保證固定基數。

安全管理制度 1、體檢部要根據具體條件，擬訂安全技術規范，切實遵守，并定期檢查落實情況。工作人員要熟悉電路總開關，滅火水龍頭，滅火器的存放位置及使用方法。 2、菌種、毒種、劇毒試劑及貴重儀器物品應指定專人保管，要有防盜措施單獨建立賬冊，記錄進貨及領用數量、領用人及日期?？剖乙袊栏竦亩ㄆ跈z查制度。 3、對工作中可能發生的意外事故，如觸電、失火、玻璃割傷、針頭刺傷、燒傷、不慎中毒、傳染性標本的污染等，實驗室應有應急處理的方法，有關人員均應熟悉。 4、實驗室的用電設備、電源線路、煤氣、給排水系統的安全性符合適用要求，要求正確使用，特別不能帶電檢修儀器。 5、使用強酸、強堿、腐蝕、有害、易燃、易爆品時，應在適當的環境下正確操作，防止腐蝕、灼傷、中毒、火災和爆炸等事件發生。 6、注意門、窗安全，謹防被盜。

體檢人員突發各種疾病搶救應急處理預案 1、心跳呼吸驟停的急救預案

（1）判斷心跳呼吸停止：通過呼吸、看、聽、感覺和觸摸迅速地判斷患者意識喪失、心跳呼吸停止，立即呼救并請周圍人協助。

（2）胸外心臟按壓：快速確定按壓部位胸骨下段、胸骨中線與乳頭連線的相交連處，進行胸外心臟按壓，按壓頻率100次/分，按壓深度成人4－5厘米，13歲以下兒童2－3厘米，按壓與人工呼吸比例為單人復蘇30：2，雙人復蘇30：2。

（3）開放氣道：使患者仰臥在硬板床，清除呼吸道異物，采用仰頭一抬頜法打開氣道。

（4）口對口人工呼吸：立即進行口對口人工呼吸，10－12次/分，每次吹氣量為800－1200ml，有脈搏無呼吸者，每5秒鐘吹氣一口。院內病人立即進行氣管插管，接呼吸器機械通氣。

（5）復蘇同時觀察各有效指征：能摸到大動脈搏動，收縮壓在8千帕以上；有呼吸改善或出現呼吸；散大的瞳孔再度縮小；面色、口唇、甲床及皮膚等色澤轉紅潤；昏迷變淺或出現反射；心電圖波形改善。

（6）建立有效的靜脈通道，按醫囑給予各種搶救藥物觀察藥效，及時糾正水、電解質和酸堿平衡失調。

（7）進行心電監護，如出現室顫，立即行直流電除顫術，除顫前遵醫囑使用腎上腺素。

（8）使用呼吸機時嚴密監測呼吸頻率、深度、皮膚色澤、血氣分析、血氧飽和度等變化。

（9）保護腦組織，及早使用冰帽，人工降溫至33－34℃，按醫囑給予脫水劑、激素及促進腦細胞代謝的藥物，從而減輕腦缺氧，降低顱內壓，防止腦水腫。

（10）嚴密觀察生命體征的變化，維持呼吸循環功能的穩定，做好各項搶救記錄，同時加強基礎護理，防止繼發感染。 2、急性左心衰搶救預案

（1）病人取半坐位，兩腿下垂，減少靜脈回心血量。

（2）吸氧，濕化瓶內加20％－30％酒精，以降低肺泡表面張力，改善肺通氣功能，一般氧流量4－6升/分，嚴重者面罩吸氧，使動脈血氧飽和度達95％以上，對神志不清或明顯意識模糊以及缺氧與衰竭致使呼吸無力者可以氣管插管。

（3）根據醫囑給予以下藥物： 1）嚴重氣急、煩燥不安者，按醫囑給予嗎啡，以減慢呼吸頻率和心率，并起到鎮靜作用。 2）快速應用利尿劑，如速尿靜脈注射，觀察利尿效果，記錄24小時出入量。 3）強心類藥：如西地蘭或毒k，靜脈注射時應慢推，并注意觀察心率、心律變化及毒性反應。

4）血管擴張劑，可靜脈滴注硝酸甘油、硝普鈉，注意液體速度不可過快，同時做好血壓監護。

5）必要時靜注地塞米松10－20mg，以改善心肌代謝和減輕肺毛細血管通透性。 6）氨茶堿靜脈推注，減輕支氣管痙攣和加強利尿作用。 7）必要時選用非洋地黃藥物，如多巴酚丁胺，合并低血壓時可選用camp依賴性正性肌力藥物，常用多巴胺或多巴酚丁胺。 (4)做好病人的心理護理，減輕緊張與恐懼心理。 3、休克搶救預案 （1）立即停用或消除引起過敏反應的物質，給予平臥位，吸氧，并注意保暖，密切觀察病人體溫、脈搏、呼吸、血壓及其它變化。

（2）立即皮下注射或肌肉注射％腎上腺素1ml。

（3）立即給予地塞米松5－10mg靜脈注射，或氫化考的松100－200mg加入葡萄糖液體中靜脈滴注。

（4）按醫囑使用血管活性藥物，如多巴胺、阿拉明。

（5）抗組織胺藥物，如肌肉注射異丙嗪25－50mg。

（6）靜脈注射10％葡萄糖酸鈣10－20ml。

（7）保持呼吸通暢，必要時機械通氣，氣管插管，進行人工呼吸。

（8）心臟驟停者，立即行心肺復蘇術。

體檢部下設部門：業務組，電腦室，服務臺其職責與任務 1、業務組

（1）職責：

1）負責單位體檢業務的聯系與拓展。篇2：體檢中心管理制度

體檢中心管理制度 1、認真做好各類人員的健康體檢工作，并于10日內及時將檢查結果告知受檢人或受檢單位及家屬。

2、按照客戶的要求和有關規定內容，確定檢查項目。 3、檢查中發現疑似嚴重疾病，應及時與客戶、單位取得聯系。 4、健康體檢應認真填寫“健康檔案”及各類醫技申請單，并標明付款方式。 5、各種檢查記錄及檢查結果，應及時收集、匯總，不得隨意外泄。注意保護客戶隱私。 6、檢查過程發現法定傳染病應及時填寫“疫情卡”，上報有關部門。 7、保持體檢場所整潔，衛生，物品放置有序。 8、嚴防差錯事故，隨時協調相關科室工作。 9、廉潔體檢，不得營私舞弊，弄虛作假。 10、認真做好體檢的組織、咨詢及解釋工作。篇3：學生健康體檢規章制度

學生健康體檢規章制度

健康體檢基本要求 （一）每年為入學新生建立健康檔案。協調配

合學校組織所有入學新生進行健康體檢，建立健康檔

案。小學新生可在家長或監護人的陪伴下前往醫院或由醫院人員前往學校進行健康體檢。

（二）為在校學生每年進行1次常規健康體檢。

（三）在校學生健康體檢的場所可以設置在醫

院內或學校校內。設置在學校內的體檢場地，需滿足健康體檢對檢查環境的要求。 健康體檢項目

（一）病史詢問。

（二）體檢項目。1.內科常規檢查：心、肺、肝、脾； 2.眼科檢查：視力、沙眼、結膜炎； 3.口腔科檢查：牙齒、牙周； 4.外科檢查：頭部、頸部、胸部、脊柱、四肢、

皮膚、淋巴結；

5.形體指標檢查：身高、體重； 6.生理功能指標檢查：血壓； 7.實驗室檢查：結核菌素試驗*；

（一）醫院在學生健康體檢結束后，向學生（家長）、學校反饋學生個體健康體檢結果與學生群體健康評價結果。

（二）健康檢查結果的反饋形式。

醫院以個體報告單形式向學生反饋健康體檢結

果；以學校匯總報告單形式向學校反饋學生體檢結果。

（三）健康體檢報告單內容。 1.個體報告單內容應包括學生個體體檢項目的

客觀結果、對體檢結果的綜合評價以及健康指導建議； 2.學校匯總報告單內容應包括學校不同年級男

女生的生長發育、營養狀況的分布、視力不良、齲齒檢出率、傳染病或缺陷的檢出率，不同年級存在的主要健康問題以及健康指導意見；

（四）健康檢查報告單的反饋時限。

個體報告單應于健康檢查后2周內反饋學生；學

校匯總報告單應于檢查后1個月內反饋給學校。

（五）學生健康檔案管理。

醫院配合學校將學生健康檔案納入學校檔案管

理內容，實行學生健康體檢資料臺賬管理制度；根據學生健康體檢結果和體檢單位給出的健康指導意見，研究

制訂促進學生健康的措施，有針對性地開展促進學生健康的各項工作。篇4：健康體檢制度

靈壽縣中西醫結合醫院健康體檢工作制度

靈壽縣中西醫結合醫院為進一步滿足人民群眾高品質健康需求，我院成立了體檢科，本科以“倡導健康時尚，提升生活品質，全心服務民眾”為己任，以“細心每一步，精確每一處”為服務理念，打造“珍愛生命、健康無價”的體檢品牌。

體檢科主任職責 1、建立健全科室相關工作制度及服務流程，落實各級人員職責，結合醫院工作實際制定本科室年度工作計劃并組織實施與監督。 2、組織體檢工作的洽談、安排和落實，安排科室人員對體檢資料進行整理、歸檔，將體檢結果及時進行評估和反饋，并組織對體檢客戶的健康咨詢和宣教等延伸服務。 3、負責本部門內部工作的順利運行，進行本科室內部工作分工，督促檢查本科室人員履行各項工作職責，認真執行規章制度及技術操作常規，經常進行醫療安全教育，嚴防事故差錯發生。認真傳達、貫徹、落實醫院各種會議精神。 4、加強省內外科學與技術交流合作，外聯相關專家來科室進行工作指導，負責組織學科建設和人才培養。結合科室實際需求組織開展新技術、新業務，及時將成果上報醫院進行審核。

5、審核本科室每月考勤，下級工作的考核評價，績效獎金的分配，人才提拔的建議權，協調本科室及其他相關科室的關系。 6、定期向分管院長請示并匯報工作。每月及時與有關部門核對當月業務收入情況，做好各項工作記錄。 體檢科咨詢服務臺護士職責 1、提供電話健康咨詢服務，做好預約工作，包括接待來人、來電、預約登記，體檢和就診結果的反饋，為體檢客戶提供咨詢服務和健康宣教工作。 2、根據體檢項目要求，準備相關檢驗單、申請單等工作，告知體檢人員體檢注意事項及體檢流程。并對相關資料進行正確的收集、整理。 3、值班人員及時協調第二天有關參與體檢科室，確保人員按時到崗。 4、保持體檢場所的整潔、安靜，維持秩序，為體檢客戶提供各項方便服務。 5、保持正確站姿，儀表端正，舉止文雅。維持體檢中心良好的秩序及形象。 6、參加科室業務學習、理論及操作技能考試等，完成領導安排的其他工作。 導檢護士職責

1、為體檢客戶提供咨詢和體檢程序引導等人性化服務。 2、協助咨詢臺為體檢客戶提供咨詢服務和健康宣教工作。 3、做好單位團體人員體檢和個人體檢的預約、接待工作。 4、規范保管體檢檔案，保護體檢者個人隱私，防止體檢資料信息泄露。 5、負責到參與體檢的有關科室收取當天體檢報告，經核對所有體檢單收齊后交總檢師給出完整結論，然后整理歸檔。

6、保持站立服務，儀表端正，舉止文雅。 8、按時完成領導交待的其他工作。 體檢護士職責 1、準備體檢工作所需物品的清點、準備及回收，做好體檢前的各項工作，包括體檢接待、咨詢、身高體重血壓測定、執行體檢中心醫師的醫囑。 2、與主檢醫師共同完成體檢結論的校對，登記，整理及歸檔。 3、負責體檢結論發放至體檢業務聯系人或體檢單位，在體檢結論中發現的急危重癥及疫情應在主檢醫師上報后及時做好記錄。 4、保持體檢場所的整潔、安靜，維護秩序，提供咨詢服務和健康宣教工作。 5、參加科室業務學習、理論及操作技能考試等。 6、參加科室或院內的學術活動，每年上交業務總結一篇。 7、按時完成領導安排的其他工作。 體檢科各診室醫師職責 1、嚴格遵守醫院各項規章制度和體檢中心工作制度。服從體檢中心主任的管理和工作安排，配合體檢中心做好體檢工作。 2、認真填寫體檢表，記錄要完整，字跡要清楚，書寫要規范，做到無漏填、無錯填，負責體檢結果的咨詢解答工作。根據體檢結果，運用診斷學知識，依照有關標準，做出正確的診斷、結論和治療建議，并在體檢醫師簽字處簽署全名。 3、嚴格執行醫療各項規章制度，尊重受檢者的隱私權，提供人性化的服務。 4、對體檢客戶進行認真檢查、診斷，參與疑難病病例討論，分析體檢項目檢查結果，對體檢情況給出合理結論，并提供預防保健方面的知識。 5、做好健康宣教工作，并為體檢者提供科學合理指導與建議。 6、保持體檢場所的整潔、安靜，維護體檢秩序。 7、按時完成領導交辦的其他工作。

體檢科主檢醫師職責 1、了解國家醫療衛生方面的有關法律、法規，知曉醫學科技新知識新發展，掌握各種疾病的發生、診斷及治療方法。嚴格遵守醫院規章制度和科室工作制度，提供人性化的服務。 2、具有良好的職業道德和敬業精神，醫技精湛、業務熟練，為每個受檢者提供熱情、周到的服務，并為其保守醫療秘密和個人隱私。 3、按時到崗并做好體檢準備工作，熟悉體檢流程。對整個體檢過程要做到全程關注，發現問題要詳細解釋體檢結果。為受檢者提供一份完整的健康檢驗報告，使其全面了解目前的健康狀況，并提供相應的日常飲食、運動、治療的建議。不得出現錯檢、漏檢等事故。 4、做好體檢前和體檢中的咨詢解答工作，根據受檢者身體情況提供個性化體檢套餐，并解釋體檢項目的臨床意義。 5、對于體檢中發現的危急重癥等危險因素應及時上報體檢中心主任，視情告知受檢者或單位，通知受檢者作相關診治，并進行追蹤隨訪。體檢結果發現重大疫情，及時上報院預防保健科。 6、按時完成領導交辦的其它工作。

超聲體檢醫師職責 1、在體檢中心主任的領導下，負責超聲診斷、教學、技術帶教工作，不斷提高超聲檢查的診斷質量。

2、嚴格執行醫療各項規章制度，技術操作規程，嚴防差錯事故。 3、負責醫療儀器的保管維護，定期保養，消毒探頭，防止交叉感染，保證儀器正常運轉。 4、掌握超聲檢查的適應癥及檢查結果的分析，遇到疑難問題及時請示上級醫師共同探討解決。對不確定的體檢結果，應跟蹤隨訪并詳細記錄。 5、負責超聲體檢資料的管理，對各項體檢內容和結果應詳細登記，妥善保管，保護體檢者個人隱私不得向外泄露。

6、參加科室或院內的學術活動，每年上交業務總結一篇。 7、保持室內外環境整潔，下班前仔細檢查水電是否安全，避免發生意外。 8、按時完成領導交待的其他工作。篇5：體檢中心管理工作制度

差錯事故和投拆處理制度

1、在健康體檢中發生醫療事故爭議的，按照衛生部《醫療事故處理條例》處理。 2、建立差錯事故和投訴登記制度，對發生的差錯事故和投訴應定期討論，重大事故應立即討論，總結經驗教訓，提出整改及防范措施，給予當事人批評教育或必要的處理，給投訴人以答復。

3、發生差錯或事故后，若留有殘存的標本和試劑應予以保留，以便分析原因，并立即采取挽救措施，積極做好善后工作。根據情況，向有關上級領導報告。

儀器設備管理制度 1.各儀器設備均應建立檔案統一管理，內容包括儀器編號、品牌型號、購置日期、使用說明書、操作手冊、維修手冊等原始資料，由專人保管。 2.工作人員操作精密儀器設備必須經過專門培訓，專業主管考核合格并經科主任批準后方可上崗。

3.建立專業實驗室的儀器操作手冊，使用時嚴格按照程序操作；操作人員對儀器要定期保養維護，并有保養和維修記錄；儀器要有明顯的狀態標示（使用、維修、停用）；專業主管定期檢查。 4.建立儀器設備檢定和校準程序，按期進行強制檢定或自檢（貼有明顯的標記）；按儀器使用說明書的規定周期，使用配套校準品校準儀器。有檢定及校準記錄，專業主管或科主任定期檢查。

體檢中心工作制度 1、在院長領導下，實行體檢中心主任負責制，健全科室二級管理制。組織社會各界人士的健康體檢工作，以服務大眾健康為目的. 2、工作人員要求嚴格遵守國家的法律法規和醫院制定的各項規章制度，按照衛生部《中華人民共和國執業醫師法》、《醫療機構管理條例》、《護士條例》《醫院工作制度》、等法律法規開展各項工作。保證健康體檢科學化、規范化、制度化。 3、體檢工作應嚴格執行國家衛生部頒發的《健康體檢管理暫行規定》及《健康體檢項目目錄》。

4、加強健康體檢中的信息管理，確保信息的真實、準確和完整。未經受檢者同意，不得擅自散布、泄露受檢者的個人信息。 5、保證工作場所整潔、衛生，堅持以體檢者為中心，提高體檢質量和服務質量。為參檢人員提供一流的服務。 6、通過健康體檢，實現健康促進與干預，為受檢者提供檢后全程式的健康咨詢與醫療服務。

7、注重學習及培訓，提高全體人員的思想和業務素質，創建一流的健康體檢隊伍。

體檢中心行為規范 1、以體檢者為中心，對體檢者一視同仁，滿腔熱忱，耐心細致，周到認真，尊重體檢者隱私。努力提高工作效率，縮短候檢及報告時間； 2、遵紀守法，廉潔奉公，不以醫謀私； 3、嚴謹求實，一絲不茍。體檢工作中嚴禁弄虛作假、編造數據與結果；嚴禁發假報告；不得向體檢者提供治療建議； 4、嚴格遵守操作規程和實驗室工作制度：認真執行質量控制方案；對可疑結果應重復核查；不隱瞞工作中的問題和差錯，以便及時糾正； 5、嚴守工作紀律，不遲到早退，不擅離工作崗位；上班時間不聊天，不干私活； 6、努力學習，不斷掌握新理論、新技術，開展新項目； 7、重視醫療安全，防止交叉感染，注意對體檢者和自身的保護； 8、工作時著工作服，儀表整潔，舉止端莊，言行文明； 9、尊重同行，團結協作，互相幫助，共同提高；

放射醫（技）師職責

1、在體檢中心主任領導和業務主管指導下進行工作。 2、負責體檢人員的各項x線檢查。按時完成診斷報告，遇有疑難問題，及時請示上級醫師。

3、負責向體檢人員說明檢查前的準備要求和注意事項，加強體檢人員的x線防護措施。 4、嚴格遵守操作規程，按規定的性能條件進行工作，不得擅自更改設備的性能及參數。 5、愛護影像設備，進行經常性保養，保證x線檢查正常運行，各種儀器設備及附屬用品使用完畢必須復位并整理機房，定期清潔設備。 6、掌握x線機的一般原理、性能、使用及投照技術。負責本科機器的檢查，保養和管理。 7、遵守技術操作規程和安全規則，做好防護工作，嚴防差錯事故。 8、負責機器附件、藥品、膠片等物品的請領、保管及登記統計工作。

檢驗技師崗位職責

1、在體檢中心主任領導和主管檢驗師指導下進行工作。 2、收集和采集檢驗標本，認真執行各項規章制度和技術操作規程，隨時核對檢驗結果，嚴防差錯事故。 3、負責檢驗藥品、器材的請領、保管、檢驗試劑的配制，培養基的制備，做好登記、統計工作。 4、負責特殊檢驗的技術操作和特殊試劑的配制、鑒定，檢查，定期校正檢驗試劑、儀器。 5、負責菌種、毒種、毒劇藥品，貴重器材的管理和檢驗材料的請領、報銷等工作。 6、開展科學研究和技術革新，改進檢驗方法，不斷開展新項目，提高檢驗質量。 7、開展對本專業的質量控制工作 8、做好消毒隔離工作，防止交叉感染。

市場營銷崗位責任制

1、在體檢中心主任的領導下開展工作。 2、負責對外聯系體檢單位及個人，做好營銷工作。 3、具體負責體檢市場的開拓、體檢協議的簽定、體檢價格的洽談。 4、負責接待體檢人員，做好登記、編號、存檔. 5、對前來體檢的人員要認真、主動、熱情，耐心解答問題，讓體檢者滿意。 6、負責團體單位體檢合同的簽訂并具體安排時間，保證體檢正常有序進行。 7、積極主動開展健康宣教，對體檢人員義務健康咨詢、指導。 8、及時將體檢中心的各種統計數據上報主管領導，并做好市場分析。

醫技崗位職責

（超聲、心電圖等）

1、服從體檢中心主任的管理和工作安排。 2、負責受檢人員相關輔助檢查（b超、心電圖等）項目的檢查。協助和指導受檢人員做好檢查前的各項準備，認真、逐項核對檢查項目。 3、體檢中，按照檢查項目要求和專業用語規范，認真細致記錄檢查結果，做出本科的檢查結論及建議，并在體檢醫師簽字處簽署全名。 4、認真填寫體檢表，記錄完整，字跡清晰，書寫規范。 5、體檢過程中對受檢人提出的問題，要做好咨詢解答工作。 7、執行保護性醫療制度，尊重受檢人的隱私。 8、體檢中遇到特殊情況時，要及時與相關科室或體檢中心主任溝通，共同做出結論。 9、配合有關人員做好對本科室體檢投訴的解釋和說明。 10、負責本科室日常用品的請領并做好使用消耗記錄，愛護本科的設備和物品。 11、防止交叉感染。保持室內的整潔和衛生。 12、保持儀器設備整潔完好，定期檢查儀器設備，有需要更換、報修配件時及時上報。

護士崗位職責

1、認真執行醫院及體檢中心的各項規章制度，做好體檢服務工作。 2、負責組織、接待、引導、協調體檢人員有序進行健康體檢，負責安排合理的體檢流程，做好體檢人員的導檢咨詢工作。 3、負責體檢預約及受檢者候檢的安排和協調工作，負責體檢報告的錄入、保存及發放工作。 4、配合醫生完成體檢中各項護理工作，協助抽血等具體護理操作助指導體檢對象填寫健康問卷，并做好溝通工作，介紹健康體檢理念及專業化健康體檢、健康管理等內容； 5、答復體檢者個性化健康知識，參與制定健康保健計劃；按規定開展隨訪工作；落實健康處方內容。

6、做好消毒隔離、防止交叉感染及醫源性感染。 7、做好體檢物品的領取、保管工作，保證體檢工作的順利進行。 8、完成體檢中心其它指令性工作。

醫師崗位職責

（內、外、婦、眼、耳鼻喉、口腔科等） 1、服從體檢中心主任的管理和工作安排，負責受檢人員臨床體檢項目的檢查。 2、認真執行各項規章制度和操作規程；嚴格按照本科診療程序，全面、系統地進行體格檢查；認真詢問病史，耐心解答受檢者的提問；根據受檢者體征及病史，提出合理的檢查項目。 3、要實事求是，真實反映體檢結果，對本科的體檢作出結論，并提出防治建議；體檢結論書寫規范、準確，使用醫學術語；對體檢中發現的陽性體征，在體檢表的相應欄目中要簡明扼要地予以描述，防止簡單下結論；體檢結論及建議要重點突出、字跡清楚，不得任意涂改，記錄結束要簽全名以示負責，并做好登記。 4、體檢中遇到特殊情況時，要及時與相關科室或中心主任會診，共同做出結論，對于重大陽性結果應及時上報中心主任. 5、具備高尚的職業道德，熱情接待體檢人員，態度和藹、文明用語、關心體貼受檢者，要注意保護受檢人員的隱私，不可隨意傳播受檢者不愿讓人知曉的疾病和個人隱私。 6、積極宣傳健康保健知識，進行衛生教育，提高廣大群眾的健康知識水平。 7、體檢過程中對受檢人員提出的問題，要做好咨詢解答工作。 8、負責本科室日常用品的請領并做好使用消耗記錄，愛護本科室的設備和物品，保持室內的整潔和衛生。

9、配合有關人員做好對本科室體檢投訴的解釋和說明。

主檢醫師崗位職責

1、主檢醫師承擔健康體檢的主檢工作。 2、綜合分析受檢者的各種檢查資料，做出健康評估（體檢結論）。要針對健康方面存在的問題，提出相應的防治建議和健康保健措施。 3、健康體檢報告應當符合病歷書寫基本規范。文字要求通順、精練，字跡清楚，不得任意涂改；內容要求條理清楚、重點突出。主檢醫師要簽全名，注明記錄的具體日期。 4、對?？茊栴}或疑難的體檢個案，要組織相應科室專家會診，明確體檢診斷，提出防治建議。屬?？萍膊∫皶r介紹到專科進行診治，要為體檢人員提供就醫幫助。 5、體檢報告在10天內反饋受檢者或受檢單位，檢出重要陽性體征或可疑重大疾病及時通知到受檢單位或受檢者并有記錄。 6、對體檢不能明確的診斷，要指明進一步檢查的方向或定期復查，為診斷提供依據。 7、每周定期開展面對面的健康體檢咨詢服務。對亞健康人員要進行追蹤隨訪，定期電話回訪指導健康。 8、定期開展健康知識講座，宣傳健康體檢服務及健康管理，宣傳健康保健知識，倡導健康生活。

體檢中心主任崗位職責

2011/1/27 16:56:47中國體檢網

字號：t|t 1、在院長領導下，全面負責體檢中心業務和行政管理工作； 2.、負責制定體檢中心的管理流程、管理制度及方案；同時對體檢質量進行把關，積極開拓市場，擴大市場份額。

3.、負責制定體檢中心的薪酬體系和獎懲制度。 4、監督各種檢查項目的安全及質量。 5、督促下屬嚴格執行醫院規章制度和科室工作制度，提供人性化的服務。 6、對下屬進行績效考核，提出獎、懲、升、降建議。 7、加強健康教育，提升群眾的健康教育覆蓋面 8、完成醫院另行規定的其它職責。

體檢中心職能與機構設置

任務與職能

進入21世紀，隨著現代醫學模式的轉變，人口老齡化和疾病譜的變化，帶動了醫療服務的重大變革。醫療服務對象不僅僅是面對病人，還包括健康人在內的所有人群。為主動適應從醫療型服務向醫療、預防、保健型服務轉化的需要，各級醫療衛生部門轉變健康服務模式，由過去單一的身體檢查，發展到集健康體檢、健康管理和醫療保健于一體的現代健康體檢服務模式。而健康體檢資料又是評價社會人群健康狀況和疾病防治措施效果的重要指標，是制定衛生政策和保健措施的重要依據。因此，開展健康體檢，是提高人民群眾健康素質的重要方式，也是各級各類醫療機構的重要任務。

健康體檢中心的基本職能是： 1、健康體檢，完成招工、招收公務員、政府和企事業單位員工的年度體檢，離退休干部保健體檢、各類職業性體檢、特殊工種（電工、焊工、起重叉車、制冷、高空作業等）體檢、不同年齡段的社會其它人群健康體檢。 2、健康管理 健康管理是一種具有前瞻性和個性化的健康維護手段，是健康體檢工作的重要環節。是對個人或人群的健康危險因素進行全面的檢測、分析、評估以及預測和預防的全過程。有效的健康管理，也是吸引、保持客戶，促進體檢中心持續發展的重要手段。 3、保健咨詢 在體檢過程中發現的陽性體征和慢性疾病，適時進行醫療和生活保健指導是體檢過程中的重要工作之一，有助于全面提高體檢質量和培育體檢者對體檢中心的信任度。 二、體檢中心設置 （一）環境布局 1、體檢場所寬敞，環境舒適，裝飾典雅。按體檢用房使用總面積與當日體檢人數之比，受檢者人均占有使用面積在平方米以上，使用總面積不低于400平方米。 2、獨立的體檢區域，除體檢中心科室外，一個層面內不應有醫院的其它的科室，避免健康人群和病人混在一起，造成不必要的交叉感染。 3、所有科室盡量設在樓的同一層面，科室位置排列的先后順序應科學合理，要盡量降低體檢過程中非醫療時間所占比例，讓受檢者在最短的時間、最近的距離完成所有項目的檢查。 4、規范化、人性化服務，男女應分設檢室，避免男女混檢，注意保護受檢者隱私。 5、體檢區通風良好，有休息場地，冷暖、餐廳、衛生等各輔助設施齊全。

（二）科室設置

?述職報告之家Ys575.COm王牌專欄:
• 客服呼叫中心工作計劃?|?客服中心數據分析工作計劃?|?體檢科護士工作計劃?|?電話客服工作計劃?|?體檢中心客服工作計劃?|?體檢中心客服工作計劃

1、外聯部 主要負責公關策劃、市場營銷、開發和培育市場、客戶關系管理等； 2、體檢部 主要負責組織個體和團體健康檢查。具體設：內科、外科、婦科、眼科、耳鼻科、口腔科、特檢科（心電圖、b超、彩超，紅外線乳腺檢查室）、x線檢查室、檢驗科等。

體檢中心客服工作計劃 <七>

7、嚴格按照收費標準收費，做到應收則收，應收不漏。遇有疑問及糾紛及時核查處理。定期對科室醫療和辦公用品進行清點領取，減少浪費及損耗。專人負責醫療設備的保養，做到對儀器設備性能及使用狀況心中有數，保證臨床正常運轉。

8、建立完善的護理質量監控體系，科室質控小組加大自查力度，發現問題及時改進;定期查找護理隱患并進行分析反饋，使各項工作程序化、規范化。通過統計手術臺次、滿意度調查、有無差錯疏忽及投訴、檢查衛生區等指標，完善和促進護理工作，不斷提高手術室護理質量。

9、加強臨床教學管理，做好帶教工作。根據實習大綱要求制定帶教計劃并安排專人帶教，根據臨床帶教經驗不斷改進帶教方法，加強帶教老師教學能力的培養和提高，認真落實好“360工程”，圓滿完成帶教工作。

10、做好病房樓搬遷的準備工作。認真貫徹實施iso質量管理標準，加強本科護理質量控制，進一步規范護理工作流程，按時進行量化考核與質量分析，各項質控指標達到iso質量目標要求。組織學習層流潔凈手術室的相關知識，為病房樓搬遷做好一切準備工作。

11、我科全體護理人員將在醫院和護理部的領導下，與臨床醫生密切配合，保障醫療安全，改善服務態度，提高護理質量，保障各項質控指標達到iso質量目標要求，創造良好的社會效益和經濟效益。

手術室護士個人計劃篇三

一、人員方面

增加科室人員，壯大科室力量。計劃增加醫師一名、護士兩名，以提高科室服務能力。

二、完善科室布局及相關制度

在現有基礎上增加檢查室一間(放置眼A/B超、角膜曲率計、非接觸眼壓計)，治療室一間，病房兩間六張病床，診室里增加暗室一間(放置裂隙燈、眼底鏡)，并制定眼科門診工作制度、住院部工作制度、科主任職責、住院醫師職責、眼科手術工作制度等。

三、改善手術室環境

眼科手術室還不夠規范，要有專人負責。將現有單冷空調換成冷暖兩用空調，眼科大部分為老年人，改善天冷手術環境，保證手術安全。

四、擴大眼科醫療業務范圍，增加手術項目

多參加各種學術會議，不斷學習，多于同行交流，提高業務理論水平?？剖夷壳翱蓡为毜耐瓿傻氖中g比較少，如翼狀胬肉切除+結膜瓣移植術、小切口非超聲乳化白內障囊外摘除+人工晶體植入術，及在門診就可完成的角膜異物剔除、麥粒腫切除等，計劃在20XX年上淚囊鼻腔吻合、淚囊摘除、青光眼手術(小梁切除術、虹膜周切術)，這些手術眼科來說是比較常見的，在目前出去進修還不可行的情況下，我們可將這部分病人預約好，請外院專家來院手術，逐漸帶動科室的醫生單獨完成手術。

五、增加白內障手術可選擇性

增加人工晶體種類，國產人工晶體、進口人工晶體，不同種類、價格，可供患者選擇，滿足患者不同的需求。如需高端手術(如超聲乳化白內障囊外摘除術+人工晶植入術)，可請中山眼科中心專家來院手術，費用可由病人負擔，即滿足患者需求，又提高醫院知名度。

六、完善免費白內障復明手術就診程序

進一步完善免費白內障復明手術就診流程(附流程圖)，使此項惠民工程更順利、安全、快捷，更深入民心。

七、做好宣傳工作

在現有基礎上，進一步加強醫院宣傳，利用各種形式，采取各種辦法，把醫院宣傳出去，使醫院知名度越來越高。

八、我們的目標

在做好以上工作的基礎上，我們要將手術量和業務收入提上一個新的臺階，爭取比過去的一年做得更多、做得更好，希望領導給予更多的支持和幫助，我們會做得更好。

體檢中心客服工作計劃 <八>

在我院領導的關心支持下，體檢中心的業務有了較快發展。為了我科室在醫院遷入富邦后有更好的發展，現有一些亟待堅決的問題，總結及工作計劃如下：

一、人員相對不足

為今后能持續保持業務增長勢頭，在工作人員數量上應有所增加?，F在因存在人員安排緊張問題，如：上午忙于接診，下午忙于整理檔案，出結論，錄入微機，已現有的人員配置，無法達到高效率、高質量的完成工作任務，直接影響了工作效率的提高。

二、護理人員業務素質的參差不齊

對護理人員業務素質不高的問題上，應定期進行員工業務素質培訓。包括：員工儀表、儀容的培訓，講話禮儀培訓，對突發應急情況處理能力的培訓等方面。提高護理人員的整體業務素質，并定期進行考核。

三、工作協調問題

各輔助科室人員缺少在工作中實質性交流，缺乏了解體檢單位全面信息的主動性，因此在工作中會出現一些小疏忽。在今后的工作中，應加強各輔助科互動交流的平臺，不斷改進工作中存在的問題，做到問題早發現、早提出、早解決的習慣。不允許小問題發展成大問題，小疏忽發展成大疏忽。做到精益求精。

四、體檢流程存在瓶頸

體檢秩序的混亂，男女體檢扎堆情況。應做好對受檢者的引導工作，文字提示牌應明確，清楚。便于受檢人很好的進行體檢。

體檢中心客服工作計劃 <九>

現代社會人們對健康的追求越來越強烈，地方及軍隊上許多綜合醫院根據人們的需要，成立了“體檢科”專門負責聯系及組織體檢業務。由于體檢量偏小或暫時未達到成立專業體檢中心的程度，醫院體檢科室只負責部分體檢環節，大部分的體檢過程需要在醫院其他科室完成，利用醫院的醫生及儀器資源，體檢結果匯總至體檢科室，體檢科室出具相關報告。

由于體檢科室在綜合醫院只是一個普通科室，需要與其他科室共享醫院資源，因此難免會遇到一些問題，例如：

對于各科室已具有網絡環境的醫院，“網星體檢信息管理平臺”安裝在醫院的各個科室，軟件兼容性好，與其他軟件系統能夠共存。體檢過程由體檢系統打印導醫單代替體檢表，各科室通過網星體檢平臺醫生工作站錄入體檢結果，結果數據自動匯總至體檢科，實時了解體檢者的體檢進度。如醫院已有LIS系統，“網星體檢信息管理平臺”能夠與LIS系統連接，檢驗數據自動傳輸，減輕醫生勞動量，減少重復投資。

對于網絡環境不完善的醫院，“網星體檢信息管理平臺”安裝在體檢科室，體檢結果由錄入員在體檢空閑時段批量錄入體檢系統，系統自動生成格式規范的體檢報告，體檢記錄保存電子檔案，方便以后的查詢統計，做到體檢系統應用最大化。

華亭煤業集團總醫院是一所集醫療、急救、預防、保健、康復、教學、科研為一體的綜合性二級甲等醫院?！熬W星體檢信息管理平臺”提供了適合各科室醫生的操作界面，與LIS系統、PACS系統及HIS系統實現了無縫連接，提供專業的主檢界面，自動生成數據詳實、格式規范的個檢報告與團體報告，支持健康體檢、職業體檢等多種體檢類型。

體檢中心客服工作計劃 <十>

職責描述:

1、大專及以上學歷，年齡38-50歲，中級及以上職稱，具備執業醫師資格;

2、有5年以上體檢中心管理經驗，熟悉體檢流程;

3、熟悉醫療業務管理、質量控制流程，有籌建醫院或健康體檢機構經歷者優先;

4、具備較強的管理、組織、協調能力。

崗位職責:

1、負責體檢中心體檢質量及服務質量管理;

2、負責體檢中心醫生護士的行政人事管理工作;

3、負責突發狀況的'處理;

4、負責本體檢中心的現場管理。

體檢中心客服工作計劃 <十一>

隨著人們對健康意識的增強，體檢中心在現代社會中扮演著重要的角色。正因為體檢中心經常涉及大量的人員和設備，有很多潛在的風險，為了應對突發事件的發生，體檢中心需要建立完善的應急預案。本文將根據標題詳細、具體、生動地描述體檢中心應急預案的制定和實施過程。

第一部分：

揭示體檢中心應急預案的重要性和必要性。強調身體健康的重要性，以及體檢中心作為維護健康的重要機構的責任。

第二部分：應急預案的制定

描述體檢中心應急預案的制定過程。需要成立一個專門的應急響應小組，負責預案的制定和更新。小組要充分了解體檢中心的運作過程，進行風險評估，確定各種潛在的應急事件，并對事件進行分類和分級處理。然后，制定應急預案的組織結構和職責分配；明確應急響應小組的成員和各自的職責；建立應急流程和通信機制；確定資源儲備和調配方式。對預案進行系統性的測試、演練和評估，不斷完善和更新。

第三部分：應急預案的內容

具體描述體檢中心應急預案的內容。首先是應急響應機制，包括應急響應小組的成立和職責分工、應急事件的分級處理、應急響應流程和決策流程等。其次是應急通信機制，包括內部通信和外部通信的方式和渠道。再次是資源調配機制，包括應急資源的儲備和調配方式，以及與其他相關機構的合作和協調機制。最后是演練和培訓機制，包括定期進行應急演練和培訓，提高應急響應人員的應對能力和熟練度。

第四部分：應急預案的實施

詳細描述體檢中心應急預案的實施過程。首先要加強內部組織和員工培訓，提高員工對預案的認知和了解，增強應急意識。其次要做好設備和資源的保養和維護，確保設備在應急情況下的正常運作。再次要加強與相關機構的溝通和合作，建立信息共享和資源互助的機制。最后要定期組織應急演練，檢驗預案的可行性和有效性，并根據演練結果進行調整和改進。

第五部分：應急預案的評估和改進

介紹對體檢中心應急預案的評估和改進機制。要定期對應急預案進行評估，包括對預案的完整性和可行性進行評估，對演練和實施過程進行評估，對應急響應人員的表現進行評估。根據評估結果，及時進行改進和更新，保持應急預案的有效性和適應性。

部分

總結全文，強調體檢中心應當重視應急預案的制定和實施，不斷完善和提高應急響應能力，確保體檢中心在面對突發事件時能夠高效、科學地應對，保障運營的順利和患者的安全。

體檢中心客服工作計劃 <十二>

隨著人們對健康的關注度不斷提高，體檢中心逐漸成為了一個重要的健康管理機構。在日常運營中，體檢中心也面臨各種潛在的應急情況，如自然災害、技術故障、突發疾病等。為了保障體檢中心的正常運作和顧客的安全，制定一份完善的應急預案就顯得尤為重要。

體檢中心應急預案的編寫首先需要明確目標和原則。首要目標是保護人命安全和財產安全，盡最大努力避免或減少損失。原則上，應急預案應科學、合理、可操作、靈活、經濟，并與相關法規要求相一致。

第一部分是預案的組織和指揮。為了應對各種緊急情況，體檢中心應建立應急指揮部，負責統一的指揮調度。應急指揮部的負責人和成員需要經過培訓和演練，熟悉預案的內容和執行流程。同時，應急指揮部還應與相關政府部門建立有效的溝通協調機制，以獲取及時的支持和資源。

第二部分是應急救援和物資保障。體檢中心應明確各種緊急情況下的救援和救護措施，并指定專業救援人員和物資設備，如火災撲救、物資儲備、緊急疏散等。例如，在發生火災時，應急預案應包括火災報警器的設置、消防器材的存放位置、員工疏散逃生流程等。

第三部分是應急演練和培訓。體檢中心應定期組織應急演練，檢驗應急預案的可行性和實效性，提高員工應對緊急情況的應變能力。演練內容可以包括火災逃生演練、急救技能培訓、危險品事故演練等。同時，體檢中心還應定期對員工進行安全知識培訓，提高員工的安全意識和危險防范能力。

第四部分是事后評估和改進。每次應急事件發生后，體檢中心應開展事后評估，總結經驗教訓，找出不足之處并進行改進措施。例如，分析火災事故的原因，改善消防設施，提升員工的火災防范意識。這樣一來，體檢中心的應急預案將逐漸健全和完善。

體檢中心應急預案的編寫是保障體檢中心正常運作和顧客安全的重要措施。合理有效的應急預案既可以減少應急事件對體檢中心的影響，又可以提高員工的安全意識和應變能力。通過不斷的演練和改進，體檢中心可以更好地應對各種突發情況，為顧客提供安全可靠的體檢服務。

體檢中心客服工作計劃 <十三>

一、網站推廣目標：

計劃在網站發布7月分末達到每天獨立訪問用戶500人。

二、網站發布初期的基本推廣手段：

登錄10個主要搜索引擎和分類目錄(列出計劃登錄網站的名單)、購買2-3個網絡實名/通用網址、與部分合作伙伴建立網站鏈接。

三、網站增長期的推廣：

當網站有一定訪問量之后，為繼續保持網站訪問量的增長和品牌提升，在相關行業網站投放網絡廣告(包括計劃投放廣告的網站及欄目選擇、廣告形式等)，在若干相關專業電子刊物投放廣告;與部分合作伙伴進行資源互換。

四、網站穩定期的推廣：

結合公司新產品促銷，不定期發送在線優惠卷;參與行業內的排行評比等活動，以期獲得新聞價值;在條件成熟的情況下，建設一個中立的與企業核心產品相關的行業信息類網站來進行輔助推廣。

在網站增長期和網站穩定期的推中最主要是的推廣方式，推廣方式是由網上推廣和網下推廣兩個部分組成。

一般的論壇BBS推廣，包括簽名宣傳、論壇會員名稱、頭像圖片、文字內容宣傳等，過于頻繁直白的推廣形式容易引起其他潛在用戶的反感，浪費了精力不說還會起到負面效果。

發帖不能夠只發廣告。發精彩帖子吸引大家的注意力，順便帶上廣告。這樣效果比只發廣告強多了，而且被刪帖的幾率也小了許多。這個比較費人力，時間也要很充裕。而且目標論壇要明確，精選幾個好點的論壇，分析你的潛在客戶多少，有重點的去發帖。多了你也沒那精力。注意個性簽名一定要寫上你的推廣網址。

注冊各大站點的博客各一個，博客名：由你的`網站名和網址組成。明確了你的關鍵字，添加精彩文章附上插入你網站的超鏈接模塊。更新的勤快點，點擊量大了，搜索自然也收錄的多了，在搜索引擎的權重就會慢慢提高。你的網站排名自然也會隨之上來。兩全其美，勞動量少，收獲多。

包括百度貼吧、百度知道、雅虎知識堂、新浪愛問、QQ交流群等及時性的推廣渠道，目前來說，該宣傳渠道是個人網站推廣成本最低、效果最高的手段，百度貼吧、百度知道等推廣將會更容易被百度搜索引擎所收錄，且排名更加靠前。

網站鏈接的相關性是網站提升網站PR值，提高網站Alexa國際排名的重要指標。另外還有助于網站在等搜索引擎種的排名。特別是對與Google來說，大量的有效外部鏈接或是反向鏈接將更加容易讓蜘蛛程序找到我們的網站。

快速有效，讓你的朋友，老鄉，同事等設你的網站為首頁，讓他們的博客插入你網站的超鏈接，讓他們向他們的圈子宣傳你的網站。例如：QQ，博客，MSN等。

體檢中心客服工作計劃 <十四>

體檢中心護士工作自我總結報告為范文網的會員投稿推薦，但愿對你的學習工作帶來幫助。

體檢中心自20__年1月至12月，在醫院黨支部、院領導的正確領導下，在醫院相關科室的大力支持和幫助下，根據醫院年度工作要點和績效考核方案的目標，堅持“科學、公正、準確、高效”質量方針，充分利用分配體制與考核細則要求，嚴格管理，狠抓工作質量，突出工作重點，努力挖掘內部潛力，取得了明顯的工作成績。截止20__年6月15日統計：共完成體檢33790余人次，開展體檢項目共20余項：內科、外科、婦科、眼科、耳鼻喉科、檢驗科、放射科、心電圖、CT、MRI、口腔等。

一、主要工作成績

1、優化體檢服務質量，當好健康衛士。

2、大力宣傳醫療科普知識，提高人們的健康意識。

3、為了廣大人民群眾的健康，避免誤檢、誤診，體檢中心工作人員任勞任怨，對每一位體檢人員認真檢查，耐心詢問、耐心解答，專心指導，得到群眾的一致好評。

4、對單位錄取體檢，體檢中心嚴格按照標準實施，不照顧關系，不降低標準，體檢的規范設置和醫務人員的責任心，得到各級領導高度肯定和贊賞。

5、不定期向院領導匯報工作情況，讓領導了解體檢工作動態，為下一步更好地開展工作理清思路，作出正確的決策。

6、積極配合相關單位，進行慢性病篩查、職業病篩查、高考體檢、藥品食品餐飲業從業人員健康體檢、低保復查等大量責任重大的體檢工作。

7、加強檔案建設。

二、存在問題

1、由于體檢中心工作較瑣碎，工作上常常事無巨細，每項工作主觀上都希望能完成得，但由于體檢中心人員有限，經驗、能力有限，不能把每件事情都做到盡善盡美。

2、對工作了解得不夠深入，對存在的問題掌握真實情況不夠全面，從而對領導決策應起到的參謀助手作用發揮不夠。

3、體檢工作宣傳力度有待加強。

4、捕捉市場信息、開拓市場方面有待進一步提高。

從心做起，聽似簡單，其實不簡單，如何才能夠從心出發把工作做得更好呢?好，即完美，完美的工作就要求我們全心投入，真誠相待。

記得在我的孩提時代有著這樣的記憶：因為生病，心急如焚的父母把我送進了醫院，本來就對醫院有恐懼感，剛一進醫院大門，就一直哭嚷著要回家，醫生還說需要打針，于是在爸爸媽媽軟硬兼施的誘逼下，來到了打針的地方，就見有位阿姨穿立腳點白大褂，戴著白口罩，頭上還戴著一頂白色的`帽子，全身上下都是白色，一手舉著針，一手拿著棉簽，面無表情地來到了我的面前，我越發害怕，嚇得一直往后退，雖然被父母強行按住身體，但還是不停地扭動，就這樣，折騰了老半天，那阿姨急了，大嚷道：“你再動，再動就給你多打幾針!”還邊責令母親將我按得動彈不得，現在想來，如果當時那個護士不是那么急躁，而是微笑著鼓勵我，也許我就不會那么害怕了吧!

隨著時光的推移，我慢慢地長大了，面對人生選擇時竟然也戲劇化地做了一名護士，成了人們眼中的“白衣天使”，當我成為兒科護士的第一天起，我就告訴自己說：既然我也是一名兒科護士，就一定要用我的微笑來面對生病的孩子，改變我孩提時腦海中那種面無表情，看上去讓人生畏的護士形象。前不久，有一位6~7歲的小男孩的一句話讓我更堅信我這樣做是對的。第一次給這個小男孩做治療的時候，我就像平時一樣面帶微笑一樣走進病房，他就總是盯著我看，到了第二天，他哭吵著奶奶要找我給他打針，聽他奶奶說本來有護士準備給他打針的，可他硬是不肯，握著小拳頭不讓人碰，偏要找我。

于是我就去了，他看到我之后竟然不哭了，只是乖乖地伸出兩只小手由我挑選，我很詫異，為什么這個小男孩會有這樣的舉動，但當時沒有問，只是在思考，接下來幾天的治療都由我為他進行的，可由于工作忙，打完了他的針，我便忙著我自己班上的事兒去了，好久沒看到我，他就說打針的部位很痛，要奶奶找我去看他，我去了之后，邊微笑著輕輕撫摸，邊細聲問道：“還痛嗎?”他眨眨眼望著我說：“不痛，其實一點都不痛”。到了他出院的時候，我就問他，為什么每次打針都找我，而他說了句讓我非常感動的話，“阿姨，因為我想看見你對我笑?！?/p>

“三分治療，七分護理?！庇谑俏以絹碓侥軌蚋杏X出護理工作的重要。曾經有人說過?！袄_人生帷幕的人是護士，拉上人生帷幕的人也是護士?！笔前?，在人的一生當中有誰會不需要護士的細致關心和悉心照顧呢?“護理工作是一門精細的藝術?！白o士要有一顆同情的心，要有一雙愿意工作的手。新形象的護士是會用她們的愛心，耐心，細心和責任心解除病人的病痛，用無私的奉獻支撐起無力的生命，重新揚起生的風帆，讓痛苦的臉上重綻笑顏，讓一個個家庭都重現歡聲笑語?！吧裨捴刑焓沟拿利愒谟谒氖嵟c善良，而白衣天使的美麗在于溫馨與微笑?！边M入新的世紀，我們的各項工作都面臨著新的環境，新的機遇和新的挑戰。我想要塑造新時代護士的新形象就應該從心開始，從心做起!

人們常說：“眼睛是人類心靈的窗戶”，人類情緒中的喜怒誤用東都可以從眼神中表現出來，而人們更希望看到的是醫務工作者熾熱的眼神和那張被蒙在白色口罩后面真誠的笑臉，要塑造一個城市的新形象，離不開各行各業的形象建設，更離不開一個個行業的新變化，衛生部門作為“窗口”行業影響和反映了一個地方的新形象，要塑造醫務人員新形象，離不開醫生護士的共同努力。

必須要以敏銳的洞察力和靈敏的觀察力，棄舊圖新，銳意進取，并要有頑強的意志和堅忍不拔的毅力，腳踏實地，奮力拼搏，不斷地完善自己，充實自己，解放思想，轉變觀念，善于學習，借鑒，取長補短，實踐著護理模式由個案護理，小組護理到功能制護理，責任制護理及現在的系統化整體護理，不再是像以前那么單純的頭痛醫頭，腳痛醫腳，而是將病當作一個整體的人來進行護理。這每一個新的工作方式都是在原有護理工作方式的繼承，是為了讓病人得到更全面，更整體，更系統化的服務!

作為新時代的護士，我一定順應時代的要求，堅持不懈的努力，為塑造醫務人員新形象貢獻一份力量，為提升醫務人員整體形象建設增光添彩，緊跟衛生改革發展的步代，為實現江西在中部地區崛起的宏偉大業而努力奮斗!

自20__年5月份擔任體檢中心護士長以來，在主任的領導，院領導、護理部的支持下及科室護理人員的配合下，主要完成了以下工作。

一、體檢工作

1、共接待來自萊蕪市各企事業單位的來賓近8千人，體檢種類包括健康體檢、招工體檢、入學體檢、出國體檢、機動車駕駛人體檢等。

制定了《護理體檢工作制度》、《護理體檢崗位工作流程》、《體檢工作操作規程》。建立健全了《體檢登記》、《標本送檢登記》、《體檢檔案領取登記》、《體檢預約登記》、《機動車駕駛人體檢登記》，使體檢工作逐漸走向正規。

2、主動開拓市場，跟隨主任走訪企、事業單位領導，送上首席健康教育專家洪昭光的《不生病的生活方式》一書以及醫院、科室簡介，講解養生保健知識及體檢的重要性，既增加了各單位領導對醫院的信任度又提高了他們的保健意識，現已走訪50多個單位，通過走訪，多個單位表達了體檢意向，開發區的2個單位將我院定為招工定點體檢單位。

3、制作了《體檢中心簡介》。

二、保健病房基礎護理工作

嚴格按照《山東省醫院護理質量控制標準及評價細則》做好日常基礎護理工作，建立《衛生清潔記錄》，督促保潔員做好每日清潔工作，做到衛生無死角，時刻為接收病人做好準備，為病人提供整潔舒適的病房環境。設施完備、干凈舒適的保健病房已經接待了數十位礦區及市級、省級領導和外籍友人，周到細致的護理得到了他們的認可。

三、人員的管理及培訓

1、所有護士均為20__年之后招聘的合同制護士，年齡小工作經驗少，思想容易波動。

2、在完成日常工作的同時，在學好基礎護理知識技能的同時，加強專業知識、技能培訓，購買了《全民體檢指南》、《如何看體檢報告單》等書籍，每周組織學習。

四、安全工作

是所有工作的重中之重。為保證護理安全，成立了科室質控小組，建立了考核制度，采取自查和互查結合的方式，至今無一例差錯出現。如：采集標本時認真查對，標本送檢前再次核對并簽名，確保標本采集無差錯。整理健康檔案時查對所有項目，登記時再次核對，無誤后密封檔案。

為使今后的工作更上一個臺階，我們計劃做好以下幾個方面的工作：

1、加強禮儀培訓，提升外在形象。

2、注重細節，打造差異化服務。

3、與大型體檢中心相比，還存在較大差距，體檢設備還不完善，自動化體檢業務還未開展，希望有機會到大型體檢中心進修學習先進經驗，取人之長補己之短，使我們的工作更加規范。

從心做起，聽似簡單，其實不簡單，如何才能夠從心出發把工作做得更好呢?好，即完美，完美的工作就要求我們全心投入，真誠相待。

記得在我的孩提時代有著這樣的記憶：因為生病，心急如焚的父母把我送進了醫院，本來就對醫院有恐懼感，剛一進醫院大門，就一直哭嚷著要回家，醫生還說需要打針，于是在爸爸媽媽軟硬兼施的誘逼下，來到了打針的地方，就見有位阿姨穿立腳點白大褂，戴著白口罩，頭上還戴著一頂白色的帽子，全身上下都是白色，一手舉著針，一手拿著棉簽，面無表情地來到了我的面前，我越發害怕，嚇得一直往后退，雖然被父母強行按住身體，但還是不停地扭動，就這樣，折騰了老半天，那阿姨急了，大嚷道：“你再動，再動就給你多打幾針!”還邊責令母親將我按得動彈不得，現在想來，如果當時那個護士不是那么隱，而是微笑癥鼓勵我，也許我就不會那么害怕了吧!

隨著時光的推移，我慢慢地長大了，面對人生選擇時竟然也戲劇化地做了一名護士，成了人們眼中的“白衣天使”，當我成為兒科護士的第一天起，我就告訴自己說：既然我也是一名兒科護士，就一定要用我的微笑來面對生病的孩子，改變我孩提時腦海中那咱面無表情，看上去讓人生畏的護士形象。前不久，有一位6~7歲的小男孩的一句話讓我更堅信我這樣做是對的。第一次給這個小男孩做治療的時候，我就像平時一樣面帶微笑一樣走進病房，他就總是盯著我看，到了第二年，他哭吵著奶奶要找我給他打針，聽他奶奶說本來有護士準備給他打針的，可他硬是不肯，握著小拳頭不讓人碰，偏要找我，于是我就去了，他看到我之后竟然不器了，只是乖乖地伸出兩只小手由我挑選，我很詫異，為什么這個小男孩會有這樣的舉動，但當時沒有問，只是在思考，接下來幾天的治療都由我為他進行的，可由于工作忙，打完了他的針，我便忙著我自己班上的事兒去了，好久沒看到我，他就說打針的部位很痛，要奶奶找我去看他，我去了之后，邊微笑著輕輕撫摸，邊細聲問道：還痛嗎?他眨眨眼望著我說：不痛，其實一點都不痛。到了他出院的時候，我就問他，為什么每次打針都找我，而他說了句讓我非常感動的話，阿姨，因為我想看見你對我笑。

“三分治療，七分護理?！庇谑俏以絹碓侥軌蚋杏X出護理工作的重要必。曾經有人說過?！袄_人生帷幕的人是護士，拉上人生帷幕的人也是護士。”是啊，在人的一生當中有誰會不需要護士的細致關心和悉心照顧呢?“護理工作是一門精細的世術?！白o士要有一顆同情的心，要有一雙愿意工作的手。”新形象的護士是會用她們的愛心，耐心，細心和責任心解除病人的病痛，用無私的奉獻支撐起無力的生命，重新揚起生的風帆，讓痛苦的臉上重綻笑顏，讓一個個家庭都重現歡聲笑語~“神話中天使的美麗在于她的圣潔與善良，而白衣天使的美麗在于溫馨與微笑?！边M入新的世紀，特別是在加入WTO以后，我們的各項工作都面臨著新的環境，新的機遇和新的挑戰。我想要塑造新時代護士的新形象就應該從心開始，從心做起!~

人們常說：“眼睛是人類心靈的窗戶”，人類情緒中的喜怒誤用東都可以從眼神中表現出來，而人們更希望看到的是醫務工作者熾熱的眼神和那張被蒙在白色口罩后面真誠的笑臉，要塑造一個城市的新形象，離不開各行各業的形象建設，更離不開一個個行業的新變化，衛生部門作為“窗口”行業影響和反映了一個地方的新形象，要塑造醫務人員新形象，離不開醫生護士的共同努力，必須要以敏銳的洞察力和靈敏的觀察力，棄舊圖新，銳意進取，并要有頑強的意志和堅忍不拔的毅力，腳踏實地，奮力拼搏，不斷地完善自己，充實自己，解放思想，轉變觀念，善于學習，借鑒，取長補短，實踐著護理模式由個案護理，小組護理到功能制護理，責任制護理及現在的系統化整體護理，不再是像以前那么單純的頭痛醫頭，腳痛醫腳，而是將病當作一個整體的人來進行護理。這每一個新的工作方式都是在原有護理工作方式的繼承，者是為了讓病人得到更全面，更整體，更系統化的服務!

作為新時代的護士，作為江西醫務人員中的一員，我一定順應時代的要求，堅持不懈的努力，為塑造江西醫務人員新形象貢獻一份力量，為提升江西醫務人員整體形象建設增光添彩，緊跟衛生改革發展的步代，為實現江西在中部地區崛起的宏偉大業而努力奮斗!

轉眼間，時間已經無情的離去。作為體檢的中心的一名試用期護士，在這_個月的工作中，我積極嚴格的在工作中完成了自己負責的工作人任務。并在護士長等領導的指點下，較好的完成了自身的管理和提升，在_個月里大大的提升了自我的專業能力和思想態度，讓我能更好的適應體檢中心的工作和節奏。

回顧這_個月來的情況，在工作中，盡管有很多的提升和進步，但對一名醫務人員來說，準備的再多也是不為過的。如今，我也即將面臨轉正，這不僅意味著身份和職位的改變，更是代表著對更重要的責任的到來!為此，我在這里總結自己在這段試用期中的工作情況，希望自己能在接下來的工作中做出更好的努力!以下是我的試用期工作總結：

一、思想方面

作為一名體檢中心的護士，我深知自身工作的重要性。大家來參加體檢，就是為了能知道自己身體的健康情況，為此，我們是萬萬不能在工作上馬虎大意的。

為此，在來到這里的第一天，我就將“細心、謹慎、責任”這三點放在了自己的頭上。后來，在護士長的教導下，我更進一步的擴展了自身的思想。在工作中能嚴格的加強自我管理，自我要求。并學會了在工作中對自己的激勵，提高了自己的工作的積極性。這些在思想上的改進都讓我在工作中更好的完善了自己的工作，不斷改進了工作的情況。

二、工作情況

在工作方面，我積極學習了培訓的基礎內容，在護士長的指點下認真掌握了基礎的工作能力。此外，還通過向前輩的請教和自身在工作中不斷的鍛煉，積極提升了自我。尤其是在扎針方面，過去我總是恨不自信。但在前輩的鼓勵和指點下，我通過在空閑中的鍛煉，較好的掌握了這一技巧，在工作中也受到了不少的好評。

三、個人的不足和改進

回顧這漫長_個月試用期，在工作中我盡管一直在努力的端來你自己，但卻依舊有很多沒能完善的方面。如：許多基礎工作上的不完善，以及在工作中的效率太慢。導致自己這邊處理總是要很久等。

為了能成為一名合格的護士，我會在接下來的正式工作中積極的完善自己，改進自我的能力，加強自身的工作積極性，多多練習，努力成為一名合格又出色的護士!

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