窗口消防文員事跡材料（合集十六篇）_窗口消防文員事跡材料

窗口消防文員事跡材料（合集十六篇）。

窗口消防文員事跡材料 (一)

窗口消防文員事跡材料 (二)

xxx，男，裝備技師。

“一帶一路”和“5.18”消防安保期間，燕郊中隊被確定為增援分隊之一。作為增援分隊的裝備技師，xxx似乎患上了檢查“強迫癥”。除了每天對裝備器材進行3次嚴格檢查外，在大家休息時，xxx還一個人圍著一堆器材“研究”，從個人防護裝備到破拆器材，從常用器材裝備再到特種裝備，一遍又一遍，不厭其煩。有人看到問他：“這不是剛檢查過嗎？怎么又檢查？”他正色說道：“裝備器材檢查多少遍都不算多！它們就是我們消防戰士的左右手，左右手不好用，我吃不好也睡不好?！睉鹩褌兌夹ΨQ他這是患上了“檢查強迫癥”。同時，他還充分發揮自己專長，組織開展了貼近實戰的“五知一能”訓練，要求駐勤官兵百分之百熟練操作器材裝備。

沒有驚心動魄的壯舉，也沒有聲名遠揚的事跡，作為一名普通的消防官兵，xxx始終堅持把自己職責內的工作干好干精，用實際行動書寫著自己平凡而又偉大的綠色青春。

窗口消防文員事跡材料 (三)

6月9日，杭州灣建材裝飾城一公司發生火災，在組織力量深入搜救被困群眾時，現場突發意外，消防員毛景榮、劉澤軍受傷，經搶救無效壯烈犧牲。毛景榮年僅29歲，劉澤軍年僅20歲，他們把年輕的生命永遠留在了挽救人民生命財產安全的火場。

日前，應急管理部政治部、浙江省人民政府分別批準毛景榮同志、劉澤軍同志為烈士，應急管理部消防救援局分別給毛景榮、劉澤軍同志追記個人一等功。

山河嗚咽、神州同悲，祖國和人民永遠不會忘記。英雄們的功績將永遠銘記在黨和人民心中。撥開歲月迷霧，學習英雄事跡，我們更加為烈火英雄的人生所感動、所激勵，我們也更加懂得了關鍵時刻他們選擇向火場進發的精神密鑰。

身世比黃連苦，精神比金子貴，“少年壯志不言愁”，英雄劉澤軍，你是好樣的。

追悼會上，有群眾說，“劉澤軍年紀比我兒子還小——他們是英雄，是我們的，也是所有人的”。群眾的話，代表了線上線下無數老百姓的心聲。20xx年出生的劉澤軍，前不久剛剛度過20周歲生日，他的成長經歷頗為坎坷，令人唏噓不已。1歲多時父親因為意外去世，3歲時母親也因病去世，由繼父一家撫養長大，比黃連還苦的身世，很容易令一個人敏感、懦弱、消極、頹廢，但劉澤軍沒有，他一生缺愛，卻把大愛長留人間!懂得感恩的他，從小就告訴自己，將來有了能力，一定要報答辛苦養育自己的家人，幫助那些需要幫助的孩子。“自古英雄多磨難”、少年壯志不言愁，在老師、同學心中，劉澤軍懂事、善良，從小崇拜英雄。在戰友心中，他吃苦耐勞、性格堅韌，曾為保障前線救援供水奮不顧身跳入寒冷的河水中清污幾個小時。犧牲那天出警前，“那天清晨，他哼著歌從我身邊經過”，戰友們未曾開口，卻已是滿面淚流。“兄弟，別哭”，劉澤軍是你們的戰友，是人民的消防員，是我們共同的親人，我們和你們永遠在一起!

熱愛是最好的老師，干一行精一行，“無奮斗，不青春”，英雄劉澤軍，向你學習。

三年前加入消防隊伍的劉澤軍，最初因為年紀小，身體素質略有落后，被安排負責站里的伙食和后勤。但那份成為英雄，做滅火戰斗員的信念和志氣從未磨滅。為此，他不停加練，5000米負重、10層負重登樓、單杠卷腹——“苦心人，天不負，百二秦關終屬楚”，在瘦身30多斤后，20xx年，劉澤軍終于成為了滅火戰斗員。出事前，劉澤軍已在火場處置了近一個半小時，出來更換空呼時，指揮員建議他休息，他說，“這里情況我熟，現在用人緊張，我還能堅持!”斬釘截鐵的話語，將一名消防員對使命的堅守、對職責的履行、對戰友的愛護、對人民生命財產安全的關切，用最平實的話語呈現出來。烈火見真金、危難顯擔當，劉澤軍，你永遠是我們心中的英雄。我們要學習您這種對理想的追尋，對事業的摯愛，不忘初心、牢記使命，把黨和人民的事業更高質量推進下去，成為如您一般，讓人民可以依靠、可以信賴，可以永遠相信的人!

組組數字，讓我們看到了承載著汗水、奉獻和犧牲的你的樣子，英雄毛景榮，向你致敬。

參加工作11年，先后參加各類滅火救援2300余次，社會救助和為民服務200余次，救助群眾300余人，在抗擊超強臺風“利奇馬”中，曾15小時徒步往返36公里，成功完成了失聯村落的.救援任務。這就是29歲的毛景榮，短暫的人生交出的永恒的答卷。他用年輕的生命，兌現了作為消防員的職責職守，出事那天，他依舊如往日一般沖鋒在前。在完成攻堅組本身任務后，正準備撤離輪換之際，毛景榮卻突然停下腳步，“你們先撤，等會兒來換我。我看這兩個兄弟是專職隊的，這么大的煙我不太放心”，就這樣，堅守在最危險地方的毛景榮，再也沒有從火場走出來。危險關口，不顧個人安危，心系隊友安全，在毛景榮身上，我們看到了一名消防“老兵”的韌勁、使命、責任、擔當，而當妻子微信中連發6個“人呢”，字句如錘，頓時令人泣不成聲!“我是一名合格的消防員，卻不是一個稱職的丈夫”，您的這份愧疚，讓我們看到了“舍小家為大家”的可貴，正如妻子所講，“你永遠是我的驕傲，我以你為榮”，毛景榮同志，我們永遠以你為榮!

“天地英雄氣，千秋尚凜然。”一個有希望的民族不能沒有英雄，一個有前途的國家不能沒有先鋒。毛景榮同志、劉澤軍同志，你們就是我們的英雄，就是我們這個偉大時代的先鋒。再次向你們致敬，向你們學習：二位英雄，一路走好!

窗口消防文員事跡材料 (四)

窗口消防文員事跡材料 (五)

小陳，20xx年12月加入消防救援隊伍，現為長治市消防救援支隊特勤消防站站長助理。工作11年以來，小陳先后榮立個人二等功兩次、三等功1次、嘉獎3次，全國首屆“火焰藍”對抗比武背負空氣呼吸器5000米跑科目的第二名；全國“優秀士官人才”二等獎，榮獲長治五四青年獎章、長治十大優秀青年、市總工會一等功等；多次被評為“優秀共產黨員”“優秀士兵”“優秀消防員”。

每次搶險救災一線，小陳總是奮戰在最危險的位置，擔當最困難的角色。一年冬季，三名10歲左右的孩子在河面滑冰不慎落入水中，小陳穿戴好救援裝備扎入了7米深的冰水中，當時氣溫在零下十幾攝氏度，長達一小時之久的搜索，三名溺水兒童最終被救出，但他上岸后臉色發白，嘴唇發紫，緩了將近一個星期身體才恢復正常。據統計，參加消防救援隊伍以來，他共參加處置各類救援1900余次，搶救人員120余名。數九的寒冬，大家每次出警歸隊后整理器材，手上全是凍傷的紅腫，水帶的水漬結冰并且難以清理，小陳勤于思索，反復實踐，發明了卷水帶機械，并成功申請了專利，大大減輕了一線戰斗員不必要的傷痛，為滅火救援提升了戰斗力。

11年的消防生涯里，小陳參加了大大小小35次比武競賽，曾8次奪得全省比武的個人單項第一，幫助中隊蟬聯7次支隊第一，榮獲總隊第二和第四的'好成績。20xx年的“火焰藍”杯全國比武競賽中，他作為年齡最大的選手突破層層關卡，奪得了5000米負重跑全國第二名的好成績。

多年的刻苦訓練和長期的集訓，使他身上留下了一些傷病和勞損，當組織再次需要他參加比武集訓，他毅然選擇了“服從組織安排”。集訓到半個月的時候，腰上的老傷便復發了，緊接著腰連著腿、腿連著腳全都疼痛起來，這大大影響了他的訓練，有的時候甚至是連最基本的起床、坐臥都格外吃力，更談不上訓練。即使在這段最難熬的日子里，小陳也從沒有過放棄和退出的念頭。在教練的專業恢復訓練和理療師的精心照顧下，小陳的腰傷日漸好轉，很快又回到了訓練場上。功夫不負有心人，20xx年至20xx年，他在支隊冬訓比武競賽中表現優異，受到了市總工會的表彰。

“火焰藍”是一個英雄輩出的集體，在這里可以讓人蛻變。小陳就是一個例證，他把自己的青春獻身“火焰藍”，全心全意為人民，無怨無悔付一生。

窗口消防文員事跡材料 (六)

呂麗華：勤勞的人會有各種幸運，懶惰的人則只有一種不幸！

20xx年7月，滿載著對未來的各種憧憬，我離開了大學這座象牙塔，很幸運，我融入了移動這個大家庭。因為是剛走出大學，所以我對什么事情都很有干勁，總是期望自我能做好每一件事，不管事情的大小。就譬如，在我的實習期間，我們公司的市場部門和我們縣里的農工部開業務拓展會議，市場部主任交給我一份任務：把各種材料分別裝進40多份的袋子里。也許在別人眼里，這時間很小的事情，但是我卻覺得，看似小得工作要做好也是不容易的，因為這關乎開會的流程，于是我一個人加班把所有的資料放好后才離開辦公室。

實習期后我來到了營業部，能夠說營業部是一個讓我成長的部門，我的每一為領導和同事，不僅僅在業務上給了我很大的幫忙以及支持，在為人處事上也教會了我很多，我真的很感謝我的同事。記得在前不久的跨崗面試上，面試官問我在營業部感覺怎樣樣。我當時是脫口而出：很快樂，每一天都盼著上班，因為我們都是帶著快樂的情緒上班的，這樣一個氛圍，讓我有家的感覺。

在營業部門，是公司跟客戶最直接的接觸的部門，在前臺不僅僅能為客戶辦理業務，而且細心觀察，還能會發現客戶在業務上的傾向。我，天生性格就樂觀，所以微笑服務對我來講完全沒什么困難。剛在前臺的時候，我也經歷過恐懼期，不是說恐懼跟客戶接觸，而是恐懼自我對業務不熟而造成客戶和公司的損失。所以在這個艱難的時期，感謝我的同事一向陪著我，耐心的給很多推薦，給了我很大的信心。

在移動工作，給我感受最深的是需要"三心"，在工作中需要"耐心、細心、信心"。當然，在接觸客戶的時候需要"察言觀色"，要用心溝通。作為一個移動人，需要具備各種潛力，綜合素質必須要好，因為在工作中我們不僅僅要扮演好一個營銷者，還要扮演一個心理學家。前不久，一個上了年紀的客戶氣沖沖的來到營業廳，情緒激動，整個大廳都回蕩著這個客戶的聲音，而且其他的客戶也或多或少的被這為客戶干擾到。正好來到了我的臺席。在客戶斷斷續續的'講述中，我聽出了個大概。這位客戶是在半年前把全球通更改成為了神州行，而當時他的積分有3000多，因為積分在更改套餐后只會保留一個月，由于各種因素，客戶沒有很好的理解這個積分只會保留一個月。而此刻公司正好有積分兌換的各種物資，所以客戶此刻來司說為什么自我的積分不翼而飛了呢。在聽了客戶的表述后，我已經明白了個大概，于是我先安撫客戶的情緒，讓客戶能靜心的聽我的解釋，思考到客戶的年紀過大，如果用普通話跟客戶溝通，是很有障礙的，所以我趕緊轉為用家鄉方言跟客戶解釋。首先我代表當時給客戶辦理套餐更改的營業員向客戶道歉，因為不管是什么原因，導致客戶有這樣的困擾，我們都因該先向客戶表示歉意，然后針對客戶提出的積分是不是被我們公司吃掉

或是被別人兌完的狀況，我很肯定告知客戶，積分兌換是必須要本人持身分證才能辦理，并且積分在套餐更改后的一個月會清零，所以此刻時隔半年我們也無法幫客戶找回積分，期望客戶理解，在客戶抱怨的這段時間我做的是各種解釋，期間唯一沒變的是臉上的笑容。幾經我的苦口婆心的解釋勸解，客戶最后很滿意的了離開了我們自辦廳。紙其實只是一件很小的事情，但是沒想到的是，從客戶進入到營業廳之時起，我們營業廳經理就一向在里面的辦公室觀察，看我是如何處理這個比較棘手的客戶。事后在會議上，經理就這件事情還表揚了我，說我處理得當。這不免給了我不小的鼓勵，從此我上班干勁更足了。

雖然我上班的時間不是很長，但是作為一個移動人，我明白要腦筋轉的永遠都比客戶的快一步才行。我們營業廳來了這么一個客戶，客戶是上午一向在我們廳店要求銷戶，我們的工作人員也是百般的解釋都沒有用，客戶就是要銷戶，因為我是下午接班，所以一去，我同事就把這個客戶交接給了我，我開始也是一頭霧水的，看到客戶這么激動，當時我還挺擔心的，之后我明白了，這位客戶是在此之前辦理額一臺0預存送的手機，但是由于辦理這個手機的要求是1。須新開一個好碼2。務必辦理合賬消費3。新老號碼辦理我愛我家。在言語中我了解到客戶是因為自從辦理這個活動后，感覺話費偏高，客戶剛一說到感覺話費偏高的時侯我趕緊的在月結賬單中把客戶近幾個月的話費調出來，在客戶還在要求銷戶的時候把客戶在辦理前后的話費進行了一個比較，發現客戶其實每個月的話費并不是遞增的，而是有一個月的話費偏高導致客戶的不理解，我趕緊的把偏高月份的明細一看，原先是因為新手機有流量費用，這樣我就明白要怎樣跟客戶說了，于是我先來個反客為主，問客戶是不是不喜歡手機，客戶說不是，問客戶是不是就是因為此刻覺得費用高了所以想銷戶，客戶說是，這樣我就理順了下邏輯了，告訴客戶其實只有一個月，而這個月之所以會高是因為有了

流量費，這個費用不是很多就應是不留意按到了按鍵導致的，要解決這個問題并不必須要銷戶，我們能夠幫忙您是首先把夢網開關關掉，這樣就避免點播到一些收費節目，其次我們幫您關掉上網功能，這樣就避免產生流量費用，您覺得這樣能夠嗎?？蛻粢宦?，覺得很有可行性于是明顯的緩和下來了，再三的問我是不是這樣就能解決，我很肯定的跟客戶說只要不是客戶之后主動去開這些功能就不會產生這些費用了，客戶這才松了口氣，也明白了我們的處理方案，最后成功的挽留了客戶，客戶走的時候還對我說，你的思維還挺敏捷的，解釋也很有邏輯性…事后我總結了下，用心跟客戶辦業務，什么問題都不是問題。其實服務行業就是如此，需要每一位工作人員打起十二分的精神去工作。

很多人說在移動上班很辛苦，其實在什么行業都辛苦，只是看你是用什么心態對待它，你遇到一點小小的問題就覺得郁悶，這注定你會覺得很辛苦，但是反之，如果你能用快樂的心態去對待工作中的事情，那么你會覺得你解決了這些大大小小的事情，你會很開心，很滿足。

總之，帶著快樂去上班，我們就能不僅僅快樂自我，也能使別人快樂！我很慶幸的是我工作在一個很有氛圍的團隊中，我的同事都給了我很大的幫忙，我們就像一家人那樣的工作著，所以我從沒有感覺到我剛出大學，過度早工作會有什么不適應，我也聽了很多我身邊朋友同學的抱怨，抱怨工作，抱怨同事，導致他們工作沒有激情，總結了下，為什么我沒有這樣的抱怨，那是因為我工作在一個快樂的工作環境中。

我做的就是一個身為移動人該做的事，每個移動人都在努力，我期望我也能繼續努力，做一個合格的移動人！我始終相信：勤勞的人會有各種幸運，懶惰的人則只有一種不幸。

窗口消防文員事跡材料 (七)

譙城區交通基本建設質量監督站，在區交通局的正確領導下，20xx年被區交通局授予先進單位，20xx年被區政府授予“先進集體”稱號，我站20xx年監督項目153個，監督里程316.2公里，其中：農村公路村村通工程145個，監督里程260.2公里，農村公路通鄉公路8個，建設里程56公里。目前已完工項目147個，完工里程268.3公里，做到監督項目全覆蓋，項目監督率100%。根據我站實際情況，內強素質、外樹形象，苦練“內功”以構建和諧交通為己任，以實現“農村公路質量監督全覆蓋”為目的，以文明服務為核心，開展創建“文明創建窗口”活動，通過不斷提高職工的職業素養和強化窗口服務形象，推動我站兩個文明建設。 在創建“十佳文明窗口”活動中，我站主要做了以下工作，包括：文明創建工作，職工隊伍建設，制度建設，廉政建設，“窗口”建設等方面的工作。

1、領導重視，目標明確，措施有力，積極抓好“文明示范窗口”工作。

為進一步規范各項工作，譙城區交通質監站以文明創建活動為載體，加強對創建工作的組織領導，成立了以站長為首，質監站全體職工參與創建的工作小組，定期召開創建工作會議，研究部署創建工作，及時地提出創建工作的指導思想和創建標準。

我站在創建工作中公開各種辦事制度、服務承諾。對外公開監督投訴電話;單位成員的基本資料上墻接受社會監督，質監站環境達到整潔優美，秩序井然。

2、以人為本，強化培訓，全面提高職工隊伍素質

每周一、三、五下午堅持學習制度，使職工從思想上認識當前的社會發展形勢，激發職工的愛國主義情感，提高理論水平和思想覺悟，增強全站的戰斗力和凝聚力。

3、健全各項規章制度，全面推進管理規范化

譙城區交通基本建設質量監督站自建站以來就以強化制度建設，著手抓行風建設和制度建設，先后制定了《考勤制度》、《站長職責》、《監督工程師職責》、《監督員職責》、《印章管理制度》、《精神文明學習制度》《廉政建設安全管理制度》、《巡查制度》、《例會制度》等規章制度，使質監站監督工作有條不紊地進行。

4、狠抓黨風廉政建設。加強黨風廉政建設是做好質量監督工作的基本保證。通過加強思想教育，引導職工樹立正確的人生觀、價值觀和權力觀，引導職工正確對待手中的質量否決權，質量鑒定權，權必有責，用權受監督,做到嚴格要求自己，依法行政，干凈干事，樹立講真話、敢碰硬、求實效的工作作風，提高辦事效率和服務質量。通過狠抓黨風廉政建設，創建依法行政“服務型”部門。

5、加大政務公開建設力度。為了方便建設單位辦理工程質量監督手續和工程交(竣)工申報工作，公開了《農村公路質量監督申報程序》、《交(竣)工驗收程序流程圖》、《農村公路村村通工程質量技術標準》，便民利民，增加辦事透明度，提高辦事效率。

在創建“十佳文明窗口單位”活動中，我站將不驕不躁，變榮譽為壓力，爭取達到“一年打基礎，二年上水平，三年大發展”的目標，我站把工作重心轉移到“抓基礎、抓宣傳、抓衛生、抓服務、抓素質”上，圍繞“提高服務質量”這個中心，花大力氣下大功夫抓創建工作，通過開展創建“十佳文明窗口”活動，使我站盡快實現一個明顯提高、兩個根本好轉、三個顯著提高。一個明顯提高就是全員綜合素質明顯提高，服務人民、奉獻社會意識明顯增強;兩個根本好轉就是職工的思想明顯好轉，“窗口”服務意識明顯好轉;三個顯著成效就是職工工作技能顯著提高，工作效率明顯提高，工作責任心明顯增強。

以上是我站在創建“十佳文明窗口”單位活動中已經做了或即將要做的工作，我站將在區交通局的領導下，沉下心來，踏踏實實地做好各向工作，為構建和諧交通，創建“十佳文明窗口”而不懈努力。

窗口消防文員事跡材料 (八)

他是一名消防戰士，他用自己的青春熱血刻繪著一名消防戰士的最高使命——維持社會安定和人民財產安全;他是一名中國共產黨黨員，他用自己的無私奉獻詮釋著一名共產黨員的唯一宗旨——為人民服務。他就是武警湖南省岳陽市消防支隊特勤中隊特勤班長劉xx。劉xx，男，漢族，1985年10月出生，江西南昌市人，20xx年12月入伍，中共黨員，現任武警岳陽市消防特勤中隊二班班長兼任搶險救援班班長。曾被公安部評為“全國公安系統抗震救災先進個人”，榮記公安部消防局一等功一次，被湖南省公安廳評為“全省公安系統抗冰救災先進個人”，總、支隊三等功兩次，嘉獎六次，連續三年獲評優秀士兵。20xx年在公安部消防局舉辦的“我心目中的消防英雄”評選活動中入圍“中國消防衛士”候選人。

忠誠可靠，赴湯蹈火，竭誠奉獻為人民

入伍9年來，他始終牢記全心全意為人民服務的宗旨，樹立正確的人生觀、價值觀、世界觀，忠實履行職責，先后參加各類滅火救援1600余次，從高空、高速公路、深井、火場等處救出了上百名遇險群眾，為國家和人民挽回財產損失約2000多萬元。劉xx用一次次冒死救人的高尚品格和獻身精神感動了“三湘大地”千千萬萬的人們，用生命譜寫了一曲曲舍已救人的消防衛士之歌，為保衛國家經濟建設和人民群眾生命財產的安全做出了突出貢獻。

20xx年2月的一個傍晚,一艘?？吭谠狸柺腥A榮港務公司碼頭的重慶籍貨船發生火災，船上滿載550噸氯酸鈉和5噸燃油，船上8名船員被困，情況十分危急。支隊指揮中心接到報警后，迅速調集了特勤消防中隊、市消防一中隊5臺消防車，40名余官兵前往救援。到達現場后，只見濃煙滾滾，熊熊的大火映紅了湖面。貨船已被白色煙霧籠罩，船艙溫度正在急劇升高，氯酸鈉在高溫作用下似熔巖般在沸溢。險情就是命令，他迅塑穿好避火服，戴上空氣呼吸器，攜帶破拆搜救工具和兩名戰友冒著高溫，在滔天烈炎滿是濃煙、毒氣的貨船上，仔細的搜索著，不放過任何一個可能存在人員的角落。終于在船艙內的衛生間和廚房發現了被困的8名船員，在他和戰友的共同努力下8人全部被安全疏散;4個小時后大火成功撲滅。

20xx年1月，50年不遇的特大雨雪冰凍襲擊湖南。這場罕見的自然災害，導致交通、電網系統遭受嚴重破壞，供電供水供氣和通訊困難，對全省城鄉居民特別是城市居民生活帶來嚴重影響。1月20日，劉xx隨同特勤中隊官兵40余人、消防車四臺，奔赴太陽橋，投入破冰保路的戰斗中。他和其他官兵們不顧凜冽的寒風，發揚不怕苦不怕累的精神，鐵鏟水槍齊上陣，在最短時間內完成了此次抗擊冰雪的攻堅戰，恢復了道路的暢通。2月6日下午，支隊指揮中心又接到報警:京珠高速羊樓司收費站高約20米的頂棚由于前一段時間連續大雪，積雪過多，造成頂棚無法承受，并且向下排水管道冰凍，冰雪融化產生的水積在頂棚，更加重了頂棚的承載壓力。造成頂棚已出現多處裂縫，有些地方甚至已經被壓變形，隨時面臨倒塌的危險!由于羊樓司收費站是京珠高速湖南境內最大的收費站，一旦倒塌將嚴重影響京珠高速的車輛通行。劉xx主動請纓，跟隨中隊云梯車，奔赴羊樓司收費站。此時他不顧個人安危，冒著嚴寒高空作業的危險爬上頂棚，用丁字鎬破出了一塊又一塊堅冰。由于天氣寒冷，手被凍僵了，鞋子也被冰雪浸濕，長時間的勞作，雙手磨起了血泡。

20xx年5月12日，四川汶川發生8.0級特大地震，總隊迅速組成抗震救災突擊隊，深入災區，5月16日，總隊抗震救災指揮部接到群眾提供的線索，位于綿陽市平武縣南壩鎮20公里外的石坎、水觀兩鄉，有數百名群眾已經被困6天5夜、其中絕大部分是行動不便的老人、小孩和急需救助的傷病員。根據上級指示，劉xx與第三突擊隊80名突擊隊員一道，從南壩鎮出發，前往石坎鄉進行救助。在轉移途中，他發現一位老人急匆匆的往山里趕，職業的直覺讓他覺得很不對勁，別的群眾都往山外撤離，而老人卻背道而馳，他連忙上去仔細詢問，得知原來老人60多歲的老伴和1歲零3個月的孫子還困在大山里，生死不明。他立即向突擊隊負責人匯報，請求進山救人。在征得同意后，在老人的指引下，翻山越嶺徙步走了六、七公里才到達位于石坎鄉新建村的老人家中，老人居住的平房幾乎被夷為平地，幾扇殘墻搖搖欲墜。最后在房屋后的一塊空坪上，終于找到了滿眼無助的劉老太和尚在襁褓中的小孩，他顧不得休息，立即背起老人往山下走。由于石坎鄉是此次受災最為嚴重的災區之一，道路大部中斷，加之余震時有發生，中途崩塌的山體不斷有山石塌落，道路崎嶇險峻，十分危險，背著老人和孩子小心翼翼的往前走，艱難的通過一段段死亡之路，當走了大約4公里時，一條大約50米寬的河道擋住了去路，面對湍急冰冷的河水，他毫不猶豫地涉水過河將救生繩牢牢栓在河對岸，然后泅過來，背起小孩先行過河，就這樣，往返走了三趟，經過近4個多小時的艱難跋涉，將爺孫三人安全轉移到安全地帶，此時已經是晚上10點多鐘了。晚上，為了能讓老人睡個安穩覺，他顧不上一天的勞累，又趕緊搭建臨時帳篷。把老人和小孩安頓好后，自己卻在外面和衣而睡。

20xx年6月9日以來，岳陽地區遭受特大暴雨襲擊，引發山洪泥石流，造成房屋倒塌，農田被毀，城區進水等自然災害，嚴重影響了當地群眾的生命財產安全。在這次特大洪澇災害中，面對嚴峻的水情、雨情、災情，作為特勤班長的劉xx更是身先士卒，積極主動參與救援。10日凌晨05時，接到指揮中心命令，臨湘市詹橋鎮因山洪引發泥石流需要增援，他不顧疲憊，繼續投入到重災區，他和戰友們在大雨中堅持救援，搜救被埋人員。由于持續下雨，河谷水位明顯上漲，縮小了救援作業半徑。急劇上漲的水位對全體救援人員構成了極大的威脅。但救援工作仍未停止，雨水使泥土更加稀爛，現場就像一個巨大泥潭，他深一腳、淺一腳地走在泥水里，一層一層地往受災現場的中心區域搜索、挖掘。

愛崗敬業，踏實工作，刻苦訓練創佳績

“煉鋼需要最好的鐵”。這是劉xx平時常掛在嘴邊的一句話。

20xx年3月剛下隊的他就被直接分配到岳陽市特勤消防中隊，初到警營，人們怎么也沒有與現在的“訓練標兵”和“崗位練兵技術能手”聯系在一起。那時瘦小的他，是新兵中身體素質最差的一個，連基本的動作都做不來，體能訓練也遠遠達不到要求，他硬是憑著不服輸的勁頭和堅強的意志搞訓練，別人沒訓練，他在加練，別人休息，他在訓練。他每天給自己的訓練“加餐”，在訓練之外，給自己外加500個俯臥撐、500個仰臥起坐、100個單雙杠。他曾經彷徨過，曾經流過淚，但他從來沒有向挫折和困難屈服過。

20xx年，全市部隊執勤崗位大練兵，劉xx更是和拉梯.掛鉤梯較上了勁，掛鉤梯對消防隊員來說，并不陌生，但想練好并非易事，然而，劉xx的這個項目卻是練得最好，16.30秒，他在這個項目中的最好成績。殊不知，這個成績是靠堅強的意志努力得來的。所以，平時的劉xx一有時間就在訓練塔前練掛鉤梯，掛梯，爬梯，拋梯。慢慢的，訓練成績有了較快的發展，一分耕耘一分收獲，8月份全市執勤崗位大練兵比武，劉xx以16秒30的好成績奪得全市部隊掛鉤梯項目第一名的好成績。

20xx年4月參加省總隊打造鐵軍滅火救援攻堅組集訓隊。他就在心中烙下“掉皮掉肉不掉隊、流血流汗不流淚”的錚錚誓言，他深知身在“鐵軍隊伍”不進則退的道理。到攻堅大隊后，他感受到了前所未有的壓力。

第一，自己近幾個月沒有正式開展體能訓練，而對于攻堅隊員來說要求特別高。

第二，在全省集訓中，體能等各項業務突出的“尖子”隊員很多很多，對于一名上進心強，不甘落后的戰士來講壓力能不大嗎?所以強化體能是首要解決的任務。

在第二批滅火救援攻堅組開訓后，他每天都堅持不懈的訓練，不僅在完成攻堅大隊的訓練任務外，自己還要加練，訓練場中，每天第一個出現和最后一個收隊總是他的身影。每天早操后，他自己堅持進行負重單、雙杠訓練。在背著空氣呼吸器練單杠時手磨出血泡他將血泡挑破繼續堅持訓練，每天晚上睡覺前都要堅持做200個俯臥撐，200個仰臥起坐，每天堅持長跑訓練超越一名戰友。在攻堅大隊第一次摸底考核中他在膝蓋舊傷復發的情況下忍著劇痛一瘸一拐堅持跑完五公里負重。在整個集訓期間他都在與傷病作斗爭，而每一次不甘落后的他都不會提出休息，他恐怕耽誤一節訓練課。在大隊開展的25公里長跑訓練中，大隊安排他開車運送隊員可以不參加25公路，當時他心里卻很不是滋味，可他考慮領導的安排他只有無奈的服從。結束25公里歸隊后已是晚飯時，他沒有吃飯毅然決定在教導大隊730米的營區跑二十五圈彌補今天的“遺憾”。說跑就跑，換衣服，扎護腰……開始，一圈、兩圈、三圈……忍著膝蓋的疼痛憑著堅韌的意志跑完了二十五圈。由于訓練強度沒有達到身體極限所以他又開始進行單、雙杠的訓練一組、兩組、三組……在完成六組后，劉xx才拖著疲憊的身體消失在夜幕中。每一次訓練他都要將身體逼到極限。堅持不懈的努力終于換來了好的成績，在攻堅大隊結業考核中他五公里負重項目勇奪第二名，他的成績也從剛來時的23分鐘提到了19分10秒，這也是他最好成績。出身農民家庭的他時常對自己說;“吃得苦中苦、方為人上人”。就是憑借這種吃苦耐勞、拼搏進取的精神，在攻堅大隊組織的第二批滅火救援攻堅組考核中，各科成績名列榜首，最終在第二批攻堅組隊員全面考核中取得了優異成績。

模范帶頭，樂于助人，素質過硬當標兵

劉xx尊敬領導，團結，服從命令，聽從指揮，是中隊干部的好參謀，戰士心中的好班長。工作中，他處處做好表率，要求別人做到的，自己首先做到;訓練中，他身先士卒，嚴格自我要求，并耐心熱情的幫助后進的;滅火戰斗中，他沖鋒在前，最危險的地方總有他的身影出現;管理上，他嚴格按照條令條例的要求加以實施，對老尊重而不遷就，對新嚴格而不體罰;生活上，關心體貼戰友，做戰友的貼心人。正是由于他能管理會管理敢管理，充分調動了全班的積極性，他所任職的班成為了中隊各項工作開展的模范班，本人也多次受到了支隊和中隊的表揚。同時對于中隊工作中存在的問題，他總是留心觀察，認真思考，積極尋找解決的辦法，并及時給中隊干部提出合理化的建議，為中隊的正規化建設做出了自己的一份努力。他平時生活儉樸，為人誠懇正直，工作作風正派，在官兵中樹立了優秀的形象，贏得了良好的口碑。

綠葉無悔撲向大地，是報答泥土芬芳的情意;鮮花無悔凋落于風雨，是因為它曾有一段生命的美麗。雖然劉xx只是一名普普通通的消防戰士，猶如滿天繁星、默默閃爍，猶如滄海一粟、靜靜流淌，但他依然熱愛消防這個職業，依然無悔奉獻，并將用自己的汗水、鮮血乃至生命再展的風采，堅持“人民消防為人民”，以飽滿的熱情和積極的態度迎接新的挑戰，為黨和人民再立新功!他是我們消防戰士、熱血青年的楷模!

窗口消防文員事跡材料 (九)

范，男，河南開封人，89年3月出生，20__年12月入伍，中共黨員，三級指揮員，現任鄭州航空港經濟綜合實驗區消防救援支隊防火監督處參謀。

20__年以來，在支隊黨委的堅強領導下，緊盯當前的工作目標和職責，腳踏實地，全身心投入到全年重點工作當中。先后牽頭開展了電氣火災綜合治理、出租房屋、集貿市場、電動自行車專項治理，積極協調建設市政消防設施、遠程監控系統，以強烈的事業心和責任感，想在先、干在前，連續奮戰、無私奉獻，開展走街串巷式消防宣傳1000余家，配備簡易噴淋裝置160套，安裝獨立感煙報警器30000余個，牢固樹立了“萬無一失、一失萬無”的責任意識，“五加二”、“白加黑”，加班加點，舍小家、為大家，以超乎尋常的舉措和前所未有的力度，以對黨和人民高度負責的態度、勇于擔當的精神，以最高標準、最嚴要求、最強措施圓滿完成了上級領導交給的各項工作任務。

窗口消防文員事跡材料 (十)

小黃，男，侗族，共青團員，1996年12月出生，貴州石阡人，四級消防士消防救援銜，現為思南縣將軍路消防救援站通信員。

小黃同志從最初的戰斗員到現在的通信員，勤學苦練、默默進步、自我提高，雖然不能夠像以前一樣英勇戰斗，頑強滅火。但對于他來說，通信員的崗位更為重要。時間是最為寶貴的，他每接一個電話都是一場爭分奪秒、沒有硝煙的戰斗?！懊慨斒盏饺罕妶缶?，我的心里就只想著一點：‘以最快的速度獲取更多的信息，并快速出動，盡量減少人民群眾財產的損失’。耐心的詢問、記錄、判斷，爭取給警情的順利撲救提供最詳細的信息?！弊該瓮ㄐ艈T以來，帶領全體指戰員承擔著轄區警情調度、宣傳等工作，救援行動中利用無人機等器材設備精準搜尋被困人員2人，成功受理警情200余起、參與實戰演練50余次、相關消防安全培訓10余次。在他心中，永遠銘刻著對黨和人民的忠誠，對消防事業的熱愛。

窗口消防文員事跡材料 (十一)

一、窗口建設

窗口服務人員積極參加政治和業務學習，服務態度端正，努力營造良好的工作氛圍，提升隊伍素質及優質服務水平，為廣大群眾提供熱情、周到、優質、快捷的服務。在去年的成績上再接再勵，上半年3-4月份人

才中心獲得“流動紅旗窗口”，王劍明和方華同志獲得“先進個人”。

二、人才工作

①上半年共計辦理人事代理200余人次，畢業生協議鑒定30余份。②做好求職登記和推薦就業工作。③為縣內企業進行招聘。為滿足縣內企業對人才的需求，為廣大畢業生提供更多就業機會，人才中心積極為縣內企業進行人才招聘。通過櫥窗式招聘信息發布和網上信息發布的方式，上半年共為喜之郎食品有限公司、南京香爾食品有限公司、晨偉機械設備制造有限公司等26家企業招聘30余場，推薦人才200多人次，較好地滿足了企業對人才的需求。

三、培訓

一直以來，溧水都沒有自己的職稱培訓和考試基地，廣大專業技術人員要參加職稱培訓和考試只能到南京市人事局去，來回很不方便。根據黨員先進性教育的反饋意見，結合我縣廣大專業技術人員的要求及城鄉統籌發展的要求，為改變這種狀況，在南京市人事局的大力支持和局領導的關心重視下，人才中心與縣職教中心合作，借用職教中心的場地建立了基地，自主組織了職稱方面的培訓和考試，今年以來已經成功組織了多場培訓和和考試。

繼續教育專業課培訓：報名人數303人，收取培訓費用45450元。截止4月9日培訓工作基本結束。

職稱計算機培訓及考試：3月份辦公自動化培訓12人，收取2556元，3月26日中心組織121人參加考試，收取費用9680元。3月26日舉辦機械cad培訓，34人參加培訓，收取培訓費用12930元。4月1日參加建筑cad培訓44人，培訓費16060元，4月29日---30日156人參加考試，考試費12480元。5月10日參加建筑cad培訓15人，參加計算機考試94人，考試費7680元。

5月12—13日舉辦公共課培訓，有180人左右參加培訓。

經過半年時間的努力，我縣的職稱培訓教育從無到有，收到了顯著的效果，受到的人民群眾的一致好評。

四、事業單位法人年檢

組織各事業單位參加2006事業單位法人年檢，共有222家單位登記檢驗，登記率和年檢率也有較大幅度提升，事業單位登記全部實現電腦化操作轉變，事業單位登記管理做到網絡化、規范化、經?；?。

五、檔案整理

為規范化整理，科學化、自動化管理大中專畢業生及其他人事檔案，在市人才局和我局領導的關心的支持下，人才中心配備了新的檔案室和密集柜，并請專人對中心近4000份檔案進行重新裝訂整理，按四角號碼的編號方式對所有檔案進行重新排列，做好長效管理和信息化建設，按照組織部門要求，力爭把達到三級標準。

六、做好事業單位招考工作

進一步深化公平、公正、合理的用人制度，按照《溧水縣事業單位公開招聘工作人員實施辦法》，配合我縣各事業單位面向社會公開招聘。目前教育系統招聘教師47人，衛生系統其它單位的招聘也正在操作中。

下半年工作計劃

一、繼續做好單位人事代理年檢工作

為了進一步貫徹落實《南京市人事代理暫行辦法》精神，規范人事代理工作，為用人單位提供準確、優質的服務，我中心定于2006年6月1日-起對人事代理單位進行年度驗證。對2000之后所有事業單位新進人員進行年檢，做到“一個不能少，應代盡代”。

二、繼續做好事業單位招考工作。

三、繼續做好檔案整理工作，將分散在各主管部門的新進人員和企業中干部身份人員檔案分布接管。

四、進一步做好培訓考試工作，積極開拓新的培訓方式，爭取全年培訓5000人次。

1.行政服務窗口個人工作總結

2.窗口人員工作總結3篇

3.窗口微笑服務工作

4.窗口服務工作

5.行政服務窗口工作總結

6.窗口單位年終個人總結

窗口服務10

為進一步提高我局窗口工作質量和服務水平，推進“以質取勝、創先爭優”活動常態化，營造文明、優質、有序、高效的檢驗檢疫行業形象，特作以下承諾：

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1.堅持依法行政。

貫徹“法治質檢”要求，嚴格遵守國家法律法規和各項規章制度，堅持依法施檢，嚴格把關，照章辦事，客觀公正，提升檢驗檢疫執法把關質量。

2.堅持政務公開

。大力推進政務公開，公布崗位設置、工作標準、業務流程，規范窗口工作人員行為，將申報要求、程序、相關規定等事項通過電子顯示屏、窗口大廳放置相關資料等形式公開。

3.堅持高效服務。

實施“日事日清”，嚴格執行檢驗檢疫流程管理規定，優化出證流程，提高出證效率。實行首問負責制、限時辦結制、同崗代替制,建立企業業務咨詢服務臺帳等服務新舉措，提高窗口工作人員履職能力和服務水平。

4.堅持文明服務。

實行掛牌上崗、公開辦事人員信息，實施窗口人員著裝及文明服務規范，加強窗口服務培訓，提升窗口人員形象和工作效率。

5.堅持清正廉潔。

堅決執行黨風廉政建設各項規定，遵紀守法，廉潔勤政，嚴于律己，嚴格遵守質檢系統行風建設“十不準”要求，樹立良好形象。

一、以誠信為本，堅持守法經營，公平競爭，堅決杜絕利用不正當手段進行惡性競爭，共同自覺維護社會公共利益和行業秩序。

二、認真執行國家物價部門核定的收費標準，不以降價或其它任何不正當手段爭攬學員，不損害其它駕校和學員的利益。

三、嚴格執行《機動車駕駛員培訓教學和考試大綱》的標準和規范，不縮短培訓學時，不減少培訓科目，保證培訓質量。

四、不使用報廢、拼裝、改裝及檢測不合格車輛作為教練車。

五、教練員不借訓練之便向學員“吃拿卡要”及接受學員宴請，不侮辱謾罵學員，不酒后執教。

六、業務員在受理檔案、分車培訓、預約考試等日常工作中不故意刁難學員，簡化辦事流程，為學員提供方便、快捷的服務。

七、定期召開安全例會、組織安全學習，強化安全意識，確保訓練安全，為學員營造一個良好的學車環境。

八、不傳播、刊登虛假招生廣告，遵守承諾，不欺騙、欺詐學員，不損害學員利益。

窗口服務11

一、主要職能

宜豐縣機關事務管理局是負責縣委、人大、政府、政協四大機關后勤事務管理和行政中心辦公大樓、大院環境管理工作的縣人民政府正科級直屬事業單位。機關事務管理局以機關后勤為經濟建設服務、為機關工作服務、為干部職工服務為宗旨，堅持“政事分開、精簡、統一、高效”的原則，進一步理順和規范機關后勤職能，優化機關后勤結構，完善機關后勤服務，建立辦事高效、運轉協調、行為規范、保障有力的后勤管理和服務體系，為保證機關黨務、政務的正常高效運轉，提供強有力的后勤保障和服務。

二、服務內容

負責對行政中心大院和老政府大院的安全保衛、環境衛生、綠化養護、水電維修、中央空調、電梯管理、會場管理、房產地產管理、房屋日常養護維修管理等管理工作；負責承辦縣委、縣政府交辦的其他工作。

三、服務對象

縣委、人大、政府、政協四大機關和行政中心辦公大院及老政府大院

四、服務承諾

1、文明辦公、首問負責。各股室實行文明辦公、首問負責制，職責范圍的事及時辦理，非職責范圍的事做好聯系引導工作。

2、盡心履職、優質服務。局機關牢固樹立主動、熱情、文明服務的理念，做到急事急辦、特事特辦，努力幫助服務對象排憂解難，不推諉、不拖延、不敷衍。

3、創新工作、提高效率。積極進取，開拓創新，勤奮敬業。倡導務實、高效的辦事作風，能辦的"事當日辦結，不能辦的事說明情況，解釋清楚。

4、遵章守紀、廉潔從政。自覺遵守黨風廉政建設各項制度，堅持一切按規矩辦、按制度辦的原則，不參加、不接受可能影響公務的吃請和饋贈，嚴禁利用工作之便謀取私利，保持勤政、廉政、優政的優良作風。

5、信守承諾、接受監督。以奮發有為的精神狀態，努力為機關和機關干部辦實事、做好事，力求做到事事有交代、件件有落實。信守服務承諾，自覺接受監督，凡有違諾，逐一追責，視情況嚴肅處理。

五、主要負責人姓名、辦公電話、手機、從政格言

傅小紅XXXXXXXXXXXXXX

從政格言：寵辱不驚，看庭前花開花落；去留無意，望天外云卷云舒。

六、聯絡員姓名、聯系電話

趙愛華XXXXXXXXXXXXXX

窗口消防文員事跡材料 (十二)

我叫小李，現在就職于xxxxx醫藥有限公司石家莊友誼大街藥房，擔任執業藥師，店長，處方審核員職務。我畢業于xx醫科大學中西醫結合專業，一直從事藥品銷售工作。20xx年取得執業藥師資格，自20xx.5月注冊到xxxxx醫藥有限公司石家莊友誼大街藥房。從業10多年來，從一名普通的營業員到藥師，再到今天的執業中藥師，始終奉行“專業化和親情化”的宗旨，工作中認真負責，對待顧客熱情周到，并不斷提高自身業務水平。

在日常工作中，我對于每一批藥品的購進、收貨、驗收、儲存、養護、銷售等各個環節嚴格把關，層層審核，嚴把質量關。

日常學習中，積極參加執業藥師繼續教育并取得繼續教育學分，利用業余時間積極參加公司和廠家的培訓及時掌握了各種藥品的全面信息，為顧客提供用藥咨詢信息，指導合理用藥努力提高業務水平。同時為了能讓同事們掌握專業知識，在門店我會每月定期組織專業知識培訓，積極地幫助同事們提高專業服務水平。

20xx年12月的一天，一位男顧客來到店里，沒有處方就想購買坦索羅辛緩釋膠囊，經過仔細詢問，發現顧客是昨晚上突然出現血尿而緊急購藥，我認為可能是泌尿系結石引起的，不像是前列腺增生引起的，沒有直接把藥賣給他而是幫他分析病因，引導去醫院檢查，因為天氣原因他就想吃點藥不想醫院排隊，認為自己沒有結石，我詳細分析引導，才去了醫院，后來確診是結石，而且醫生告訴他及早治療的'優勢，他回來特意謝謝我的。我認為藥師服務不光是賣藥，還要有基本的醫療知識，不能吃錯藥，更不能耽誤病。自此以后，他有任何疾病用藥上的問題都會過來咨詢我，我們也成為了好朋友。通過這件事情，讓公司員工也了解到，現實工作中，不是僅僅給顧客拿藥，還要有基礎的醫學知識，怎樣引導顧客的配合，人人責任心都強起來，不斷學習專業知識服務百姓，老百姓在用藥方面才能更安全、有效、合理、經濟和放心。

我也深知：藥師職業與公眾生活息息相關，事關人民群眾的身體健康和生命安全，為保障公眾用藥安全，我以后一定努力工作，默默奉獻，立足本職，愛崗敬業，為人民群眾提供優質、高效的藥學服務，樹立我省藥師隊伍的良好形象。

窗口消防文員事跡材料 (十三)

這個家庭與大多數家庭一樣普普通通，沒有什么轟轟烈烈的事跡。夫妻二人善良純樸、腳踏實地、勤苦工作。風雨中，兩人相濡以沫、相互扶持，為自己的“小港灣”撐起一把愛的小傘。

xx，南京市消防支隊經濟技術開發區大隊新港中隊戰士。服役十四年來，一直工作在滅火救援的第一線。曾獲得過5次嘉獎，4次“優秀士兵”，2次“優秀黨員”，1次三等功，在__年因訓練表現突出被評為“南京市執勤訓練標兵”。十四年來，xx任職過多個崗位，是中隊的“多面手”。曾因中隊工作需要，他毅然地從隊長助理的崗位上轉成炊事員。當初一頭霧水的xx在自己不斷鉆研下早已轉變為如今中隊的“黃大廚”。對待任何工作，xx總是用自己的全部精力去最好地完成。

燦爛的笑容一直伴隨著那張純樸的面孔，笑容里充滿了一絲暖陽的感覺，讓人心安。作為一名消防員，xx對工作用自己十四年的光陰詮釋了“責任”二字，但對自己家庭的責任，也虧欠了十四年。

劉華香，一位普通農村女子。卻是那位默默在背后用自己柔弱的身軀承擔起xx對家庭未擔當的責任的堅強女性。今年國慶期間，為保障國家的安全穩定，xx無法回家照顧重病在身的父母以及年幼卻不幸患上過敏性紫癜的兒子黃涵宇。而這一切重任卻只能壓在正處于孕期的妻子身上。當充滿愧疚的xx在撥通電話無法向妻子開口表達愧疚時，電話的另一端卻傳來“這次又回不來了，是吧!”一陣沉默后，又傳出“沒事，家里有我，你放心。在那里好好干，別因為家里的事不專心工作。記得別給領導們添麻煩。在那要注意好自己安全?！薄瓁x默默地放下早已被掛斷的電話。

一個普通的消防員，一個平凡的笑容：一個普通的女子，一段平凡的言語，一幅平凡人生中最美的畫面。

窗口消防文員事跡材料 (十四)

XX，男， 1993年4月出生，20xx年7月進入武警宿州消防支隊埇橋中隊工作。

該同志擔任合同制班長以來，始終認識到，要做好本職工作，首先要嚴格要求自己，加強自身過硬的素質和自身責任意識，掌握全面的知識，他在本職崗位上，勤勤懇懇，任勞任怨，始終堅持學習，虛心向有經驗的同志請教，平時注意加強實踐，堅持刻苦鉆研業務，不斷提高和充實自己，在各項戰斗中身先士卒、勇敢頑強，不怕犧牲，特別是注意收集整理自己在工作過程中的得與失，總結經驗教訓，出色完成了滅火作戰、執勤戰備及搶險救援任務。

作為一名中共黨員，一名合同制班長，他積極參加中隊黨支部組織舉行的各項活動，在中隊黨支部的`教育下，他以苦為榮，以苦為樂，敢于拼搏，無私奉獻，勇爭第一，他深知班長只有自身素質過硬，才能使全班戰士信服的道理，訓練中他嚴格要求自己，注重方式方法，根據同志們各人身體素質為他們制定訓練計劃，工作中認真做好模范帶頭作用，通過談心了解他們的思想動態并及時幫助他們解決生活上的困難，其他同志遇到挫折時，他主動去做工作，還將自己在訓練中取得的經驗和心得體會傳授給他們，幫助他們樹立戰勝困難的信心，帶領全班戰士積極完成上級交給的各項任務，發揮骨干作用，做干部的左膀右臂。

窗口消防文員事跡材料 (十五)

訾皓舒，女，河南平頂山人，20xx年9月參加工作，現任鄭州航空港經濟綜合實驗區消防救援支隊內勤文員。

自入職以來，該同志在支隊、防火處領導的堅強帶領下，緊盯各項工作目標和職責，腳踏實地，認真負責，甘于奉獻，兢兢業業，全身心投入各項工作當中。更是在工作之余，始終不忘通過網絡、書刊、學習強國等多種形式提升自身業務能力。今年以來，先后參與了電氣火災、“防風險保平安迎大慶”、校外培訓機構、養老福利機構、出租屋及校園周邊等專項治理活動的文檔和材料的整理、撰寫等工作，協助籌備召開管委會部署會、推進會、協調會9次，撰寫相關材料40余份，向管委會、安監局、總隊等上級報送相關材料30余份，向民政、教育、文化、商務等重點行業部門發送《火災風險提示函》、《火災隱患交辦通知》20余份。

特別是在近期第十一屆全國少數民族傳統體育運動會暨中秋、國慶節安保期間，該同志充分發揮了揚吃苦耐勞、精益求精的`工作作風，面對臨時性任務和突發性工作，多次加班至深夜，確保了各項檔案及資料完整，保證了上報材料的及時性和準確性，得到了防火處領導和同事的一致好評、認可。

窗口消防文員事跡材料 (十六)

小張是在泗洲分社工作的一名老員工了，他始終情系“三農”，真誠服務。他在柜臺服務客戶時始終堅持“客戶至上”的宗旨，在客戶中有著良好的口碑；周末經常參加外拓活動，耐心與客戶交流，積極拓展業務。

工作多年的.小張不僅業務精通，還有著敏銳的`洞察力。記得有一天，有一位年老的客戶急匆匆地走進柜臺，說急著匯款給廣東的親戚，因為客戶年過七旬，小張便多留意了一些，細心詢問匯款的.情況。當得知客戶接到的電話并非親戚的電話號碼時，小張懷疑客戶遇到了電信詐騙，他耐心地跟客戶解釋其中的風險，讓客戶不要急著匯款，再次確認。當電話聯系到親戚時，客戶發現自己確實遇到了電話詐騙，恍然大悟的他向小張連聲道謝：“要不是你的細心留意，我的錢就被騙了！”

小張有著豐富的工作經驗，他為保障客戶的資金安全竭盡心力，要讓客戶放心、安心，是他一直以來的目標。

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