城管巾幗文明崗事跡材料（熱門二十篇）_城管巾幗文明崗事跡材料

城管巾幗文明崗事跡材料（熱門二十篇）。

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xx經濟技術開發區社會事務局于20XX年12月正式掛牌成立，主要負責我區民政、醫療、農林水牧、文化、廣電傳媒、體育、教育、科技、醫療、衛生防疫、人口計生等相關工作。社會事務局共有工作人員26人，其中女職工16人，占職工總數的62%。社會事務局自掛牌成立以來，針對女職工占大多數的狀況，用心建立“巾幗禮貌崗”，內強素質、外樹形象，切實抓好隊伍建設。重點開展職業道德教育、社會公德和家庭美德教育，強化了女職工的職責意識和服務意識，培養了她們忠于職守、愛崗敬業、樂于助人的奉獻精神。同時，加強工作人員對工作相關法規政策學習和各項業務技能的培訓，遇到新政策出臺和重大政策調整時，則按要求和需要及時組織培訓，不斷增強單位工作人員業務潛力，提高服務水平。

今年，為進一步提高服務質量，全體工作人員認真學習了“巾幗禮貌崗”的相關要求。根據單位特點，制定了“巾幗禮貌崗”考評標準和《開發區社會事務局工作人員行為規范》、《開發區社會事務局工作人員禮貌用語規范》等行為準則。用心推行“五心服務”，即工作要有職責心、接待群眾要熱心、服務工作講誠心、咨詢回答要耐心、業務處理要細心。做到工作環境整潔，開展微笑服務，杜絕“門難進、臉難看、事難辦、話難聽”的現象。認真執行“首問負責制”和“限時辦結制”，為群眾帶給高效、優質服務。

“路漫漫其修遠兮，吾將上下而求索”。開發區社會事務局在“巾幗禮貌崗”的建立過程，取得了一點成績，但也深深地感到每一步成長和進步都離不開組織的關心和支持，決心以申報建立全市“巾幗禮貌崗”為契機，認真學習貫徹黨的十七屆三中全會精神，以更好的服務開展“巾幗禮貌崗”建立活動，充分發揮婦女“半邊天”的'職能作用，盡最大努力把各項工作做得更好，為開發區的經濟發展保駕護航，為和諧開發區的建設做出更大的貢獻!

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**商貿園 綜合服務中心是商貿園內設機構之一,主要職責是:負責園區內商戶營業執照的辦理、變更、注銷等方面的工作;負責園區內企業門頭、戶外廣告設置及裝修的規劃、審批手續；負責提供房屋出租、出售等方面的信息咨詢工作負責園區內水、電、氣費的收繳工作;負責為投資商戶提供法律咨詢、小額信貸方面的業務及信息咨詢?，F有7名工作人員，全是女同志，是地地道道的“娘子軍”。正是這樣一支“娘子軍”，在管委會和上級婦聯的正確領導下，各項工作都取得長足進步。在“巾幗建功”活動中，用女性特有的品質，用辛勤的耕耘，弘揚行業新風、促進行業發展、提升女性素質、提高服務質量，展示著新時期婦女的新形象。

一、狠抓業務，強化素質，樹良好形象 思想決定行動，員工素質高，工作就會由被動變為主動。為培養良好的工作作風，服務中心實行“窗口不缺崗，工作無差錯，辦事講原則，服務講熱情”的文明服務承諾；實行“三聲服務 ”，對待服務對象做到“來有迎聲，問有答聲，走有送聲”；對待每項業務做到“三清服務”，“受理一手清，答復一口清，告知一次清”。自覺將自己的一切工作行為都置于公眾的監督之下，嚴格要求自己，虛心接受干部職工建議和批評。她們堅持從細微之處入手，從點點滴滴抓起，著裝儀表、待人接物、言談舉止、衛生習慣及室內物品擺放等日常一些不起眼的小事，都嚴格按照規范化管理的標準常抓不懈，嚴格要求。努力培養員工文明意識和嚴謹細致的工作作風，使她們養成良好的日常行為習慣，樹立良好的外在形象，營造良好的服務環境。

二、堅持文明服務，規范管理 服務中心緊緊圍繞文明創建活動，重視創建內涵，變創建文明為展現文明，全面加強和推進行風建設，堅持依法、從嚴治理中心。一是建立健全“公示制”。大力推行政務公開，將所有執法依據、辦事程序、收費標準等統一上墻公示，讓廣大業戶辦得清楚，交得明白。同時設立了舉報箱、意見箱、監督電話，向業戶發放“文明服務承諾卡”，接受社會輿論監督，使業戶真正了解有關法律依據和相關政策。二是實施“首問負責制”。制定文明服務用語20句，文明服務禁語20句。實行站立微笑服務，積極處理群眾的投訴和舉報，及時解答業戶的咨詢，簡化辦事程序。三是強化監督。在服務中心大廳內安裝了攝像鏡頭，實行窗口服務全程跟蹤，廣泛接受社會群眾監督。四是實行便民、延時服務。在大廳增設了便民服務柜、桌椅板凳、提供了飲用水、報刊等便民設施。

三、誠實守信，積極參加社會公益活動 在搞好本職工作的同時，綜合服務中心組織人員開展“四自”精神的學習教育，樹立婦女職工自尊、自信、自立、自強的新女性意識。她們積極參加婦聯倡導的各項社會公益活動。目前，服務中心全體人員都自愿加入“巾幗志愿者”的行列，開展業務服務、愛心服務、便民服務，堅持“外樹形象、內抓業務”,以“展巾幗英姿，樹公仆形象”為目標，全心全意打造獨具特色的“巾幗文明崗”。 綜合服務中心的姐妹們立足崗位，團結合作、精益求精，扎實做好本職工作，在平凡崗位上爭創出一流業績。

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服務質量是醫務工作的核心，婦產科每天面對的都是各類需求的女性患者，因此，細心耐心是對全體醫務人員的工作要求，讓她們感受到貼心的服務，度過一個健康愉快的治療期。為此，我們婦產科還建立了嚴格的醫療工作制度：堅持掛牌上崗，使用規范用語，態度親切謙遜，舉止文明有禮，營造良好的服務環境，完善崗位職責，做到合理用藥，合理檢查，合理收費，一切以病人為中心，熱情服務至上。另外，我們還加大了婦女保健衛生知識宣傳力度，不斷改善服務質量，開辟孕產婦“綠色通道”，為產婦免費接送，對產婦和計劃生育手術對象實行定期隨訪，并對特困孕產婦實施減免救助。為“降消項目”的實施作出了努力。同時每年還組織醫療人員到全縣多個鄉鎮、村免費為廣大育齡婦女查病治病，每年達數千人次。使廣大育齡婦女群眾感受到了溫暖和關愛，醫之德，醫之愛，醫之責在這里得到了充滿的體現。營造了和睦的.醫患關系和服務零距離。

醫德醫風是醫務工作的靈魂，一直以來，我們始終謹記著自己諾言“恪守醫德，精益求精，救死扶傷，不辭辛苦，竭盡全力除人類之病痛，維護醫術的圣潔和榮譽。”工作中從不計較個人得失，長年累月的加班，加點，經常犧牲了自己的睡眠、假日的休息與家人相處的時間，現單位離家都比較遠，但不論下雨下雪、白天黑夜，只要工作需要，都隨叫隨到，我們有位大夫，她愛人在外地工作，孩子鄰近中考，但她沒把這當作每次加班推辭的理由，都是隨喊隨到，工作的辛苦勞累和家人時有的不理解常常令我們疲憊不堪，但我們從沒有后悔過自己的選擇，選了這個職業，就等于選擇了奉獻。我們堅守著當初的承諾。多年來，我們還拒紅包數次。

基于共同的追求，婦產科成了一個團結友愛的大家庭，我們互相關心，互相幫助，在這個“健康所系，性命所托”的神圣崗位上，我們這群可敬的白衣戰士驕傲地宣言：我們為生命和健康服務，為我縣的計劃生育工作貢獻自己的一份力量。

在創建學習型班組的活動中，主要以“情”字凝聚人心，提出了“我為人人，人人為我以及換位思考”的新思路，利用班會交流溝通，通過游戲“空中飛人”、玩呼啦圈、踢踺子增進了友情，使大家改變了心智模式，同事之情升華為姐妹之情，班組凝聚力大大增強。

運用“學習工作化、工作學習化”理念，開展了跨班組學習、跨班組技術比武、簽訂師徒合同等新方法，部分班員簽訂了通信設備維護師徒合同，技術骨干通過學、幫、帶，班員的整體技術水平得到了很大程度的提高。大家非常珍惜每一次學習機會，積極參加調度所舉辦的各種學習活動，認真記錄，積極發言。全班10個成員，已有8人取得?？萍耙陨袭厴I證書。

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xx市環境衛生管理局江北所中華街清掃組現有成員13人，且全部為女性，是名副其實的巾幗環衛隊。她們每天負責清掃梅興路、輔庭路、中華街、長巷子、油蘿街及西區市場周邊等共57492平方米面積的保潔工作。由于成績突出，該組20xx年、20xx年、20xx年連續三年被市城市綜合管理局授予“市容環衛先進集體”；20xx年被市婦聯授予“三八紅旗集體”，20xx、20xx、20xx、20xx年連續四年被市環衛局授予“市容環衛先進集體”，多名成員被市政府、市城市綜合管理局授予“市容環境衛生先進工作者”榮譽稱號。

一、明確目標，組織得力

江北所中華街清掃組高度重視“巾幗文明崗”創建工作，于2007年成立了創建“巾幗文明崗”領導小組，以“立足崗位，踐行‘寧愿一人臟、換來萬人潔’新時期的環衛精神”為創建目標，制定創建規劃，明確目標責任制，并提出了五項建崗措施：一是嚴格遵守單位的管理細則，統一著裝上崗，樹立良好形象。

二是服從各級領導的安排，保證按質按量完成所分配各項任務。三是樹立不怕苦，不怕累的工作精神，做到保潔區域內“五無五凈”，不留衛生死角。四是樹立優質服務意識，文明作業，嚴把質量關，努力提高保潔凈化質量。五是發揚互助精神，團結協作，努力拼博，打好“創衛、鞏衛”攻堅戰。

二、管理規范，優質服務

江北所中華街清掃組負責清掃保潔的地段位于老城區，由于路面狹窄、人流量和車流量大，人行道、機動車道不分且攤擋較多，給道路清掃保潔工作增加了一定的難度。為保證街道的整潔，她們將街道保潔時間分為凌晨2：30至早上7：00、上午8：00至11：00、下午2：00至5：00、晚上6：00至9：00等四個時段。不論寒風凜冽、雷雨交加，還是烈日炎炎、酷暑難耐，她們都一絲不茍、無怨無悔地在每個保潔時段保證常規清掃，并組織專人巡視負責區域內的每一條街道，發現有新的垃圾立即清除。同時，她們既當保潔員，又當管理員、宣傳員。她們積極主動宣傳環衛法律、法規，參與管理，做好宣傳解釋工作，不斷提高市民的環境衛生意識，營造全社會共同維護公共環境的良好氛圍，有效地提高勞動效率和保潔質量。

三、愛崗敬業，無私奉獻

江北所中華街清掃組是清一色的'女同志且都是臨時工。她們每天凌晨出門，上完早班后要在上、下午保潔，有時甚至晚上還要加班。既要照顧好家庭又要做好工作非常不容易，“環衛工作雖然又苦又累，工資也不高，但我熱愛環衛工作?！边@是中華街清掃組組員經常掛在嘴邊的一句話。她們以“舍小家為大家”的精神，把環衛工作由“要我做”化為“我要做”。尤其是遇上重大慶典活動和節假日以及“創衛”“鞏衛”等重點工作時，她們經常主動放棄休息日。因長時間的連班作業，頭痛發燒是經常的事。但她們從無怨言，始終堅守崗位，關鍵時刻不掉鏈子，簡單服藥后繼續清潔工作。在她們的努力下，該組負責的路段整潔衛生，生活垃圾集中收集處理，無垃圾亂倒、糞土亂堆、柴草亂放等現象，成為xx市老城區道路清掃保潔的樣板路。

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結合同業對標和創建標準化通信站工作要求以及調度所學習落實三標一體管理模式，嚴格執行《山西省電網通信系統運行管理辦法》，并結合陽泉地區實際情況，利用網絡版的通信系統管理軟件建立健全了《通信調度工作標準》、《通信檢修工作票制度》、《故障傳票制度》等;繪制了地區光纖通信、主干光纖路徑組網、調度總機、各種PCM組網等通信系統圖，避免了以前那種檢修中斷電路通調不知、用戶不知的情況;同時完善了各種匯報制度、主備電路定期測試制度、通信異常申報程序、故障處理程序和作業指導書等，保證了通信調度職能作用的正常發揮。

認真落實三個十條，貫徹落實國家電網公司兩個規定、一個規范以及反事故斗爭各項部署，利用學習型班組創建思路，注重查找各項工作中的薄弱環節，人人寫出防止誤操作的設備安全措施和心得感想。工作中要求大家著重在方式的理解、組織故障處理、以及網管數據庫操作中投入精力，防止由于個人疏忽而造成的通信系統失去監控或退出監控，避免出現數據配置不當而引起的話路中斷等異常情況。做到定期拷貝各類網管系統數據，利用大容量移動硬盤對重要系統進行了數據保存。以深度匯談和知識共享的形式，深入開展了每月故障匯總和每周故障點評，總結了xx年地區通信網運行分析并提出整改意見。

在班組管理中，鼓勵大家多發表意見，小到花卉擺放、獎牌布置，大到民主生活、臺帳記錄，姐妹們各抒己見，每個班員積極大膽創新，充分發揮自己的聰明才智。這個普普通通的女子班決心在這平凡的工作崗位上，以學習型班組創建為引導，以電力安全生產為航向，努力提高技術水平、服務水平，扎扎實實搞好班組各項工作，為實現分公司一強三優現代公司的奮斗目標做出更大的努力。

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根據創建巾幗文明示范崗規劃的要求，經研究特制定本方案。

以“三個代表”重要思想和十六大精神為指導，按照創建巾幗文明示范崗的總體要求，結合苗圃工作實際情況，采取多種措施和方法，加強巾幗文明建設，增強職工的服務意識，更好的為我區經濟建設和人民群眾服務。

在取得市巾幗文明示范崗的基礎上，繼續加強建設巾幗文明示范崗建設，逐步完善各項措施，努力爭創省級巾幗文明示范崗。

領導班子首先樹立廉潔從政，勤奮務實的工作作風。牢固樹立正確的'人生觀、世界觀，自覺用黨紀、政紀和法律、法規嚴格要求自己，增強班子戰斗力和凝聚力。根據苗圃職工大多數在一線，從事生產勞動的實際情況，苗圃領導要以身作則，起到先鋒模范作用，樹立以苦為榮，以苦為樂的道德意志。發揚吃苦在前，享樂在后的精神，帶動全體職工奮力工作，富于拼搏精神、能打硬仗的職工隊伍。

2、加強職工的思想政治學習和業務技能培訓。在思想政治上，組織學習“三個代表”重要思想及十六大、十六屆三、四中全會和黨的各項方針、政策的學習教育活動，使職工思想上、政治上和行動上與黨中央保持一致，充分調動干部職工的積極性和能動性。在業務上，重點加強，實用技能和創造能力的學習培訓，采用到先進苗圃考察、交流等多種方式開展。

3、對內加強管理，提高苗木質量，為社會提供優質苗木，對外加大大營銷力度，廣開經營渠道，擴大市場份額，提高苗圃知名度，取得經濟和社會效益雙豐收。

1、根據不同崗位建立相應崗位責任制。

2、建立苗圃職工行為準則，規范職工的行為。

3、建立安全生產責任制，保障職工的身心健康和人身安全。

4、定期召開職工座談會，傾聽女職工們的聲音，了解女職工的想法，為她們解決工作、生活中的實際困難。

2、制定年度生產計劃，完成上級部署的各項任務。

3、負責苗圃生產技術、安全生產工作。

4、抓好苗木生產及對外銷售工作，創造優良的經濟效益。

5、組織開展苗圃黨務活動及精神文明建設工作。

6、負責加強職工的思想政治、職業道德教育及業務知識培訓。

7、組織協調有關部門共同搞好苗圃工作。

8、維護苗圃職工的合法權益，關心、愛護苗圃職工。

1、協助主任做好年度生產計劃的制定。

2、協助主任抓好生產技術指導及安全生產工作。

3、調查了解苗圃全面工作情況，為主任提供翔實、可靠的資料。

4、負責苗圃職工的考核、考勤工作。

5、協助主任做好內勤工作，做好職工的勞動防護用品發放。

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婦女能頂大半邊天，在女教師占大多數的xx縣第六小學，有這樣一個多姿多彩的教師隊伍倍受矚目，那就是xx六小的全體“娘子軍”。她們本著對“教書育人”的孜孜不倦，嘔心瀝血，與時俱進，勇擔重任，風雨同舟。她們用心呵護著幼苗的成長，讓家長放心，讓學生安心，用颯颯英姿去譜寫著屬于六小的美麗華章。

一、重視業務培訓，不斷提高教育教學水平

xx縣第六小學成立于2013年，雖然建校時間不長，但學校積極進行各方面建設，建校兩年多，成績喜人。學校積極組織教師參加各種業務培訓和學習，參與各級各類優質課比賽、說課比賽、教育教學論文等評選活動。在校長付林元同志的帶領下，部分教師參加了由中國教育學會《未來教育家》雜志社主辦的“中國教育家成長聯盟”成立大會暨首屆全國區域教育家成長報告會。并把會議精神帶回學校，利用這個平臺，積極加入“中國教育家成長聯盟”，成為中國教育學會的單位會員，且通過其提供的各種形式的服務來促進教師專業水平的提高、提升學校的辦學品位。在2015年的“一師一優課”錄相課評比活動中，學校余靜芳、葉浪花、張春曉、楊玉珍、余戰芳、張夢林、付晶瑩、郭曉芬、董長梅、這九位女教師的錄相課被評為縣優課已報送市優評選，其中董長梅和郭曉芬老師的錄相課已被推選為省級優課；張春曉老師在全縣小學教導主任賽課活動中獲得特等獎；特別是劉曉英老師獲得江西省特級教師和搜狐教育最具變格力的老師兩項殊榮。

二、加強師德師風學習，樹立良好教師形象

為了弘揚奉獻精神，增強女職工的服務意識，牢固樹立一切為了學生，為了學生的一切的思想。學校開展了“講、守、樹、愛”大討論活動，廣大教師講正氣、守紀律、樹形象、愛xx的工作作風得到了極大的轉變和提升。借此活動為契機，學校同時開展了“精業務、樹形象、鼓干勁”為主題的大討論活動。教職工的師德素養明顯提高，特別是女教職工中沒有出現體罰和變相體罰學生現象，學校良好的教風、學風已然形成。

三、投身教育教學一線，女教師撐起六小的一片天

學校女教師中，100%都在教學一線，擔任班主任、輔導員和各科教學工作。她們全力推進素質教育，大膽進行課堂教學改革，探索適應學生發展和素質教育要求的教育教學方式。李媛媛、王早君、葉千秋、張春曉等一批中青年女教師勇敢擔起課改的重任。她們邊學習、邊實踐、邊研究，把學校課堂改革搞得扎扎實實、轟轟烈烈，取得了不少成功的經驗。她們與新課堂一同成長，青年女教師普遍成為學校教育教學骨干、學科帶頭人，李媛媛、葉千秋、王早君、張春曉、汪月圓、鐘微等20多位女老師多次代表學校參加市、縣教學大賽和教學研討活動，均取得了優異成績；女教師李媛媛、葉千秋參與的校本課程獲得省一等獎，以李媛媛為組長的三年級語文備課組榮獲市一等獎。

在班級建設創建中，涌現出一大批“最美教師”，他們用心育人、精心管理，耐心做事，將個人的業務水平做到精細化、優質化。鄒媛、周艷榮、潘隆芳、張鈺三位女老師，積極配合班主任做好班務工作，任勞任怨、默默無聞，特別是張鈺老師，面臨退休，在學校繁重的事務前，沒有低頭、沒有抱怨，用真心、愛心做好、做精、做美教書育人工作。李玉琴、董長梅兩位女老師，在我校班主任隊伍中，年齡算偏大的.，但她們的工作卻從不比別人差，對工作充滿熱情、充滿激情，她們身上充滿正能量。李媛媛、羅春、張玉蘭、葉浪花等年輕富有活力的一代女教師，在教育的行知路上一路歡歌，用“最美”兩字寫在教育的記錄本上。特別是李媛媛老師，開拓六小語文、班隊活動課教育教學研討課之路，成為名副其實的“第一人”！她的身上集藝術性、創新性為一體，是一名響當當的的教育先鋒。

學校堅持全面育人的原則，既注重學生全面發展，又積極發展學生特長。女教師作教練組建了學生鼓號隊、合唱隊、田徑隊、舞蹈、書畫、電腦等興趣活動小組，堅持經?；顒?，提高了學生的藝術素養。在xx縣第三屆青少年藝術節6個單項比賽中，獲得3個一等獎，2個二等獎，1個三等獎，勇摘全縣小學組團體總分第一名。成功舉辦開幕式，并選送3個優秀節目參加閉幕式，女教師自編自創的舞蹈《西海戀歌》在閉幕式匯演，獲得縣領導的一致好評。在xx縣中巖杯書畫比賽中，我校喜摘近三分之一的獎項和獎金，廣大女教師為學校素質教育撐起了一片藍天。

四、健全組織，豐富活動，形成婦女工作特色

學習重視婦委會班子建設，成立了婦委會組織，制定了婦委會的職責并積極發揮婦委會的職能，促使管理科學化、民主化，努力提高全體女職工的創新意識、法制意識和維權意識，形成了學校婦委工作特色。同時，學校發揚傳統，利用相關節日和假日組織活動：“三八”綠色行動、春天登山春游、冬季健康跑、排球賽、羽毛球賽、跳繩比賽等，精心組織女老師排練節目，積極參加上級婦聯組織的活動。婦委會著力抓好家長學校建設，完善制度，堅持授課，2015年家長學校被評為“九江市示范家長學?！?。

五、發掘女性魅力，展示服務特色

女人的細心、愛心、沒有私心等品質是一種難能可貴的資源。六小是全封閉管理制度，學生中午在教室用中餐，女教師們就放下粉筆拿起飯勺為學生打飯，為學生打完飯后，又放下飯碗操起拖把、抹布打掃衛生。無償、無私為學生服務，方便學生、方便家長，就是不方便自己的家人，這種顧大家舍自家的情懷為學校贏來了家長的贊賞、社會的好評！

xx六小，一個團結務實、廉潔創新的女性群體正在以飽滿的熱情，高昂的斗志，朝“四有”教師前進。她們愛國、她們敬業、她們誠信、她們友善；她們熱情、她們奉獻、她們創優；她們有理想信念、她們有道德情操、她們有扎實學識、她們有仁愛之心。她們將用心、用情、用愛去做一群“讓家長放心、讓學生開心、讓人民滿意”的好老師！

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鐵路工程指揮部cjcj1標中心試驗室自XX年12月18日進場組建，同年5月28日中心試驗室正式成立。試驗室共有7位員工，其中女員工有4人，分別是陶洪英(試驗工程師)、修泰鵬(助理工程師)、謝粉(技術員)、馬志華(技術員)。在20xx年全年工作中，中心試驗室充分發揮自身崗位職責，爭先創優，先后獲得沈陽鐵路局質檢站授予的“先進試驗室”榮譽稱號;連續三次獲得業主中心試驗室授予的“優勝試驗室”榮譽錦旗。這些榮譽的背后，除了離不開上級領導的關切與指導，離不開全體試驗人員的群策群力，更離不開四位女工的無私奉獻。

有一種堅持，讓人感動

20xx年1月6日，正當南國一片春暖花開的時節，可長吉項目施工現場，還是一片皚皚白雪。為了盡快解決料源問題，物資部聯合中心試驗室，一起到九臺市附近的料場考察料源情況，由于上山路太滑，他們不得踏著一尺多厚的積雪往上爬。謝粉是位來自云南來的小姑娘，從小就在一個溫暖如春的環境里長大，從來就沒有在零下三度的環境中生活過，何況在這冰天雪地零下三十度的環境里了。那天她和中心試驗室主任一起也去了料場，一路嚴寒的空氣把她凍得連走路的力氣也快沒了，全身都在顫抖。到了石場，謝粉費了九牛二虎之力才把石料上的冰塊鑿開，雖然她連拿鐵鍬的手都凍僵了。腳下的冰太滑，好心的同事主動過來攙扶她，被她婉言謝絕了。南北的差異讓這個小姑娘生平第一次感覺到了不適應，好多次她都躲在被子里凍得哭了。可為了盡快落實料場的確定工作，她咬緊牙，一直堅持和同事們到達現場看料。

為了進一步讓公司生產部門都如實掌握已經篩選出來料場的材料最初步的質量情況，中心試驗室主任多次的帶領著她們來回的在幾個料場周邊選料，她們每次都要鑿開半公分的冰塊把下面的砂子鏟到袋子里。為了給公司里的每個人都了解材料的質量，她們還找來一些特殊材料親手編制了一個個精巧的小籮筐，將粗集料裝進去，還利用礦泉水瓶把浸泡的砂子裝進去，把這些樣品拿到到會議室，在開會的時候由陶洪英來給大家介紹那些材料的來源、分類、材質和用途。

有一種平凡，讓我們感動

20xx年8月16日，天空下起了濛濛細雨，可這并沒有影響工程的施工。李家屯2號大橋水下灌注樁開工了，作為全線的第一根樁。下午一點左右中心試驗室全體七人，除了一人留守試驗室處理一些日常事物外，其他六人全部到達了李家屯2號大橋施工現場，一到現場，她們就拿著早已準備好的試驗工具，在混凝土罐車旁邊認真做起了坍落度試驗。時間慢慢的過去了，一車車的混凝土在經過她們的初測坍落度合格后順利的灌進了樁里。她們一個持鍬，一個扶筒，一個振搗，累了她們就輪流休息一會，然后又馬上投入了工作中。

她們忙碌的身影成為了現場的一道美麗風景線。灌樁是一項連續的作業，為了不影響施工的進度她們也顧不上天空還一直下的雨，當最后一車混凝土入樁時，她們的背都已經濕透了，可她們她們看著彼此開心的笑了。到了半夜兩點鐘第一根樁終于澆注完成了。

有一種精神，讓我們感動

陶洪英，是一位專門負責粗集料試驗工作的專業工程師。工作異常繁忙，由于工作的關系，她不能親自照顧女兒，而不得不把寶貝女兒寄放在親戚家。和小家伙約定了每個周回去看她。五月的一天,住在小姑家才五歲的女兒生病了，高燒不退，嘴里一直叫著“媽媽、媽媽…”小姑看著孩子想媽媽痛苦的樣子，含淚撥通了陶洪英的電話?？勺鳛閶寢尩乃齾s又一次的失約了。在女兒最需要媽媽照顧的時刻，她又再一次讓女兒失望了?！跋雼寢?我都好久沒見到媽媽的了”，女兒始終不明白為什么媽媽還不回來看她，她只知道：媽媽真的很忙!電話里，她強忍著淚水對女兒愧疚的說：“寶貝，對不起，媽媽還不能回來，你要堅強，要聽小姑的話，等媽媽忙完了，一定回來看你的!”撂下電話，又開始了工作，可是我們都能看見她的眼淚沒有掉下來，當試驗完成，她再也忍不住坐在角落哭了起來，事后只是買了點藥和吃的托人帶了回去。那幾天，中心試驗室正面臨著迎接試驗室驗收的大檢查，這是一個很重要的驗收，關系到部門的順利驗收，因此她絕對不能離開她的工作崗位。終于，讓人提心的驗收過了，在欣慰中她懷著沒做到一位好母親的愧疚，擦著汗水笑了。

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連云港康緣醫藥商業有限公司（以下簡稱康緣商業）開票中心，地處浦南開發區康緣商業物流中心?，F有9名女員工，其中黨員4人，大專以上學歷6人，員工平均年齡26歲，最小年齡24歲，是一支在康緣商業新發展起來的年輕忠誠、工作認真負責、勇于拼搏、充滿朝氣的隊伍。近幾年來，康緣商業以建立供應鏈為紐帶、有效連接上下游客戶，完善省、市藥品集中招標采購網上配送體系的穩定發展?？稻壣虡I經理室堅持以人為本，服務于用人單位和員工為宗旨，充分發揮女職工在三個文明建設中的重要作用，大力開展爭創“巾幗標兵崗”活動，著力提高女職工的政治素質和業務能力，鍛造了一支愛崗敬業、樂于奉獻的女職工隊伍，有效地推動了全公司的健康發展。她們在工作中相互促進，相互完善，在生活中相互關心，相互扶持，立足崗位，開拓進取，銳意拼搏，在平凡的工作中取得了不平凡的成績。

開票中心是康緣商業對內對外服務的窗口，內外有承上起下的重要作用，是企業控制購銷規模、利潤高低的第一關，是康緣商業依法經營、誠信經營、優秀管理模式反映的聚焦點，也是保證資產運行安全的關鍵。該部門承擔連云港市最大，也是唯一的醫藥商品儲備基地，藥品集中招標網絡配送中心，其信息接受量、信息執行量、對上下游用戶的鏈接服務成績突出，得到企業內外的一致贊賞。

一、強化教育，提高素質，爭創“巾幗標兵崗”俗話說：“萬事人為先。”

開票中心在日常工作中始終堅持人的因素第一，樹人先樹思想的原則，不斷提高廣大開票員的思想覺悟，遵照集團黨委提出的“共產黨員首先應該是企業的模范員工”的教導，發揮黨小組的堡壘作用，為開票中心的工作順利進行打下堅實的思想素質基礎。

開票中心在強化日常理論學習和提高業務技能的同時，根據形勢發展和實際工作需要，圍繞康緣商業“增長、效益、資產運行質量”的經營宗旨，突出工作重點，有針對性地開展專題性教育活動。今年以來就先后組織開展了“全員執行力”、“gsp全員知識培訓”等專題教育活動。這些教育活動主題鮮明、重點突出、要求明確，有方案、有措施、有考核，大都收到了明顯效果，有力地提高了干部職工的職業能力。隨著公司的不斷發展壯大，銷售額不斷增長，工作量增加了，責任也更大了，任務更重了，但她們沒有怨言，也沒有推諉，而是化壓力為動力，個個以“巾幗不讓須眉”之勢開展每一項工作，使各項工作井然有序。

為了加強業務學習和技能培訓，提高工作能力和服務本領。開票中心大專以上學歷6人（本科以上2人），大部分都是財務專業出身，擁有會計從業資格等職稱，如今人人都能夠按照相關財務法律法規，準確無誤地開具各種稅票，并能按照銷售流程做好資產安全運行保障資料的建立。不僅做到萬票無差錯的準確率，為企業提供了真實可靠的資料，得到了用戶的一致贊揚。在省藥品集中招標網絡配送的運行中，準確、及時、極高的執行率，得到社會的廣泛表揚，受到了省、市招標辦的贊賞。

二、默默無聞，無私奉獻，舍家忘我“娘子軍”

開票中心是清一色的娘子軍。目前為適應企業高速的發展，更好地為連云港市、縣廣大群眾做好災情、疫情、用藥需求的供應，康緣商業進行網絡新系統改造升級，開票中心是首當其沖的關鍵窗口，不僅是“一個蘿卜一個坑”，而且，在年底的扎賬匯總期，一個人要頂兩個人用。主任馬成女由于長時期拼命工作，應接不暇的電話接聽，經醫生診斷為：突發性磁波耳朵聽力下降。馬成女同志仍然堅持帶病工作，沒請過一次假，直到病情嚴重才尊醫囑休息了2天，表現出了康緣商業中層干部優秀的職業素質?！拔搴弦弧变N售回執是考核全公司資產運行質量的重要環節，開票中心的票據開除后，還要在繁忙的工作中承擔起了收集送貨回執的重任。盡管開票中心的一部分小姑娘剛走出校門不久，工作經歷短暫。但是，她們認真學習、努力工作、不畏艱險、不懼困難、在烈日當頭或者風雨雷電之中，穿梭于辦公室和倉儲部之間。東方女性有著特有的溫柔與耐心，細致與忠誠，開票中心的娘子軍們用自己的行動淋漓盡致的詮釋了這些特點，她們耐心的做好儲運部、財務部和業務員之間的銜接與溝通，保障應收賬款的帳、貨同醫療單位相吻合，保證了資產的安全。為了進一步搞好對外服務，她們認真學習并嚴格遵守公司制定的各項規章制度，堅持掛牌上崗，講求語言文明，以“微笑服務、用心服務”、“做好細節服務與過程服務”的理念服務于大家，受到了客戶的一致好評。為爭創“巾幗標兵崗”，大家更是團結一致、拼搏進取、勇往直前。

正是有了像她們這樣艱辛的付出，康緣商業提前完成今年集團下達的各項經濟指標。正是有了像她們這樣的辛勤勞作，康緣商業在全省藥品網上配送一直名列前茅。正是有了像她們這樣的認真溝通與銜接，康緣商業在全市同行業中業績突出，遞增迅速。通過開票中心這一內外銜接的窗口，充分顯示出康緣商業誠信的經營宗旨，嚴格的質量管理，良好的售后服務。2009年，由于該部門成績顯著、團隊協作優秀獲得公司“優秀部門”稱號，該部門年輕員工也比較活躍，在康緣集團、康緣商業舉行的演講比賽、運動會等多項活動中獲得較好成績。

一份耕耘，一份收獲，開票中心女員工們的辛勤付出受到了社會的充分認可和領導的嘉獎。巾幗不讓須眉，奉獻永葆輝煌。正是有這樣的一個無私奉獻，勇于拼搏的女性集體，使開票中心在全公司樹立起了一道亮麗的風景線。每個人都以“巾幗精神”嚴格要求自己，提高文化修養、積累專業知識，充分展示新時期、新形勢下女性的良好形象

我們的集體是個有戰斗力的集體，是個不顧個人得失的集體，是個有愛心的集體！每位員工都在這個平凡的崗位上展現自已獨特的風采，英姿勃發、共同開拓發展美好的未來！

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苗圃現有職工11名，其中女職工9名，擁有土地200余畝，主要負責全區城市綠化建設所用的各種苗木，花卉的生產，供應和銷售工作。為充分發揮女職工的作用，爭創巾幗文明示范崗，做好城市綠化苗木供應的工作，特制定本規劃做好以下工作：

一、加強苗圃領導班子建設。班子成員要處處以身作則，嚴于律已，團結協作，注意加強自身的理論學習和知識學習，不斷提高自身的思想政治覺悟和業務知識水平，形成一個有知識、有覺悟、有開拓精神的領導集體。

二、注意團結和帶動同志們共同進步，大力提高隊伍的整體水平，帶出一支專業技術水平高、富于拼搏精神的巾幗建功隊伍。

三、加強職工職業道德建設，職工們要以愛崗敬業的精神，誠實守信的態度，服務周到的宗旨做好本職工作。

四、加強苗圃內部工作管理，建立健全各項規章制度。全體職工都在遵紀守法，執行各項規定，做到管理到位，管理有序。

五、切實開展好創建巾幗文明示范崗工作。

1、大力營造創建工作氛圍，增強全體職工工作積極性。

2、根據工作情況，采取各項措施和方法，努力將創建工作落實到實處。

六、圍繞創建巾幗示范崗開展豐富多彩的活動，贏得精神文明建設和生產工作雙豐收。

根據創建巾幗文明示范崗規劃的要求，經研究特制定本方案。

以“三個代表”重要思想和十六大精神為指導，按照創建巾幗文明示范崗的總體要求，結合苗圃工作實際情況，采取多種措施和方法，加強巾幗文明建設，增強職工的服務意識，更好的為我區經濟建設和人民群眾服務。

在取得市巾幗文明示范崗的基礎上，繼續加強建設巾幗文明示范崗建設，逐步完善各項措施，努力爭創省級巾幗文明示范崗。

領導班子首先樹立廉潔從政，勤奮務實的工作作風。牢固樹立正確的人生觀、世界觀，自覺用黨紀、政紀和法律、法規嚴格要求自己，增強班子戰斗力和凝聚力。根據苗圃職工大多數在一線，從事生產勞動的實際情況，苗圃領導要以身作則，起到先鋒模范作用，樹立以苦為榮，以苦為樂的道德意志。發揚吃苦在前，享樂在后的精神，帶動全體職工奮力工作，富于拼搏精神、能打硬仗的職工隊伍。

2、加強職工的思想政治學習和業務技能培訓。在思想政治上，組織學習“三個代表”重要思想及十六大、十六屆三、四中全會和黨的各項方針、政策的學習教育活動，使職工思想上、政治上和行動上與黨中央保持一致，充分調動干部職工的積極性和能動性。在業務上，重點加強，實用技能和創造能力的學習培訓，采用到先進苗圃考察、交流等多種方式開展。

3、對內加強管理，提高苗木質量，為社會提供優質苗木，對外加大大營銷力度，廣開經營渠道，擴大市場份額，提高苗圃知名度，取得經濟和社會效益雙豐收。

1、根據不同崗位建立相應崗位責任制。

2、建立苗圃職工行為準則，規范職工的行為。

3、建立安全生產責任制，保障職工的身心健康和人身安全。

4、定期召開職工座談會，傾聽女職工們的聲音，了解女職工的想法，為她們解決工作、生活中的實際困難。

主任職責：

1、???????? 負責苗圃全面管理工作。

2、???????? 制定年度生產計劃，完成上級部署的各項任務。

3、???????? 負責苗圃生產技術、安全生產工作。

4、???????? 抓好苗木生產及對外銷售工作，創造優良的經濟效益。

5、???????? 組織開展苗圃黨務活動及精神文明建設工作。

6、???????? 負責加強職工的思想政治、職業道德教育及業務知識培訓。

7、???????? 組織協調有關部門共同搞好苗圃工作。

8、???????? 維護苗圃職工的合法權益，關心、愛護苗圃職工。

9、???????? 制訂苗圃各項規章制度。

1、協助主任做好年度生產計劃的制定。

2、協助主任抓好生產技術指導及安全生產工作。

3、調查了解苗圃全面工作情況，為主任提供翔實、可靠的資料。

4、負責苗圃職工的考核、考勤工作。

5、協助主任做好內勤工作，做好職工的勞動防護用品發放。

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服務質量是醫務工作的核心，婦產科每天面對的都是各類需求的女性患者，因此，細心耐心是對全體醫務人員的工作要求，讓她們感受到貼心的服務，度過一個健康愉快的治療期。為此，我們婦產科還建立了嚴格的醫療工作制度：堅持掛牌上崗，使用規范用語，態度親切謙遜，舉止文明有禮，營造良好的服務環境，完善崗位職責，做到合理用藥，合理檢查，合理收費，一切以病人為中心，熱情服務至上。另外，我們還加大了婦女保健衛生知識宣傳力度，不斷改善服務質量，開辟孕產婦“綠色通道”，為產婦免費接送，對產婦和計劃生育手術對象實行定期隨訪，并對特困孕產婦實施減免救助。為“降消項目”的實施作出了努力。同時每年還組織醫療人員到全縣多個鄉鎮、村免費為廣大育齡婦女查病治病，每年達數千人次。使廣大育齡婦女群眾感受到了溫暖和關愛，醫之德，醫之愛，醫之責在這里得到了充滿的體現。營造了和睦的.醫患關系和服務零距離。

醫德醫風是醫務工作的靈魂，一直以來，我們始終謹記著自己諾言“恪守醫德，精益求精，救死扶傷，不辭辛苦，竭盡全力除人類之病痛，維護醫術的圣潔和榮譽?！惫ぷ髦袕牟挥嬢^個人得失，長年累月的加班，加點，經常犧牲了自己的睡眠、假日的休息與家人相處的時間，現單位離家都比較遠，但不論下雨下雪、白天黑夜，只要工作需要，都隨叫隨到，我們有位大夫，她愛人在外地工作，孩子鄰近中考，但她沒把這當作每次加班推辭的理由，都是隨喊隨到，工作的辛苦勞累和家人時有的不理解常常令我們疲憊不堪，但我們從沒有后悔過自己的選擇，選了這個職業，就等于選擇了奉獻。我們堅守著當初的承諾。多年來，我們還拒紅包數次。

基于共同的追求，婦產科成了一個團結友愛的大家庭，我們互相關心，互相幫助，在這個“健康所系，性命所托”的神圣崗位上，我們這群可敬的白衣戰士驕傲地宣言：我們為生命和健康服務，為我縣的計劃生育工作貢獻自己的一份力量。

在創建學習型班組的活動中，主要以“情”字凝聚人心，提出了“我為人人，人人為我以及換位思考”的新思路，利用班會交流溝通，通過游戲“空中飛人”、玩呼啦圈、踢踺子增進了友情，使大家改變了心智模式，同事之情升華為姐妹之情，班組凝聚力大大增強。

運用“學習工作化、工作學習化”理念，開展了跨班組學習、跨班組技術比武、簽訂師徒合同等新方法，部分班員簽訂了通信設備維護師徒合同，技術骨干通過學、幫、帶，班員的整體技術水平得到了很大程度的提高。大家非常珍惜每一次學習機會，積極參加調度所舉辦的各種學習活動，認真記錄，積極發言。全班10個成員，已有8人取得?？萍耙陨袭厴I證書。

積極推行“36+4”培訓模式，運用“知識共享”理念，建立了“輪流講學制度”、“典型障礙分析制度”，“人人當學生，人人是老師”。結合通信運行崗位，實施“人崗合一化現場管理”，把每一名職工和所負責的崗位融合為一個整體，確定了每個值班人員應知應會的知識內容。應用新理念“千分之一等于百分之百”，要求我們班所維護的設備以及所編制下發的通信運行方式，不能有千分之一的疏忽和差錯。結合調度所“爭創一流調度機構”和分公司“安全生產一千天”共同愿景，把班組的共同愿景確立為“以親情促和諧，爭當通信排頭兵”，每個人又結合自己的實際確定了個人愿景。班組注重從細微處做文章，對員工的學習活動記錄本進行了改進，加入了學習型理念故事和哲理，職工學習記錄的同時，設計了心得體會欄。將班組近幾年的通信報道、安全、科技等文章和論文分類編冊，激發了員工的學習興趣。

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近年來，通信調度班把創建學習型班組和加強業務學習緊密結合起來，班內具體制定了通信運行方式、PCM網管操作、SDH網管操作以及電源監控系統的在線監測、主干光纖設備及原理的學習培訓計劃，安排班內技術專責主講。堅持每周講解運行方式，每周五由當值人員講述一個星期以來系統運行中出現的各類問題，并將故障進行分類匯總，班長講述完后，班員們進行討論分析，最后抽取一兩人回答大家提出的問題，這種學習方法效果很好。值班員不僅能通過網管設備告警發現故障，而且還能將故障定位在具體的哪級話路，在最短時間內正確指揮、協調各通信檢修班組處理故障。

通信調度班作為通信專業的對外服務窗口，始終把創建學習型班組的工作思路與規范服務形象融合為一體，轉變了思想觀念，增強了服務意識。為了用優質的服務贏得兄弟部門的信任，她們對承載的自動化、繼電保護、數據網、營銷網、MIS網等業務通道加倍負責，總是以最快速度組織故障處理。在全天24小時運行值班工作中，值班人員著裝統一，使用文明規范服務用語，耐心、細致地解答客戶的提問，尤其是遇上停電或對方急著找人話語粗魯時，值班員都會從全局利益出發，用自己真誠的語言、文明的服務態度和理解寬容的胸懷給客戶提供滿意的服務，力求以優質、方便、規范、真誠的服務理念真誠為電力用戶服務。

三、不斷創新學習方法，實現技術創新和良好業績

不斷創新學習方法，選用靈活生動的學習方式，如集中輔導式學習、網絡互動式學習。利用小黑板和班前會進行學習，每周民主生活會大家暢所欲言，利用工間休息時間，采用做游戲等較活潑的形式，班內組織大家對各種通信設備告警信號指示燈對比學習。通過學習資源共享，實現小學習和大收獲互動，以此努力達到學習的四化要求，即：學習安排系統化、學習內容綜合化、學習方式多樣化、學習活動日?；?。針對調度臺上網管顯示器太多、設備擁擠不堪現狀，創新提出采用分路轉換器合并，運行達到預期效果。

提倡我要學習、團隊學習的學習觀，從系統思考的角度，警惕通信系統運行中的每一個小故障，避免對系統運行危害的黑蝴蝶，建立了每周、每月故障匯總制度，完善通信運行方式的運作方法，充分利用各種智能化網管設備、《通信調度綜合管理系統》完成地區通信網的在線監控以及與其他通信檢修班組間工作的協調配合。拓展班組學習內容，堅持每日通信方式必會每周故障點評、深度匯談、班后成果共享的團隊學習模式，班員的學習興趣逐步提升。

組織班員深入變電站通信機房現場學習，運行人員對各站通信設備、機架特點、話路具體分配作到心中有數，一目了然，增強了班員的感性認識。在處理通信設備告警、光纜被偷等事故中，表現出良好的技術素質和強烈的工作責任心，確保了通信網故障處理的及時準確，多次首先發現省主干傳輸設備告警，并及時通知省通信調度，得到了上級部門的表揚。在xx年6月4日省公司舉辦的通信電源反事故演習中，以最快速度發現、指揮檢修班組正確果斷處理了故障現象，恢復系統正常運行，獲得了反事故演習第一名的好成績。

在處理馬家坪檢修大樓光纜意外中斷的過程中，利用主干設備、地區華為設備及光纜通道迂回轉接的方式保證了重要生產電話的暢通，確保了光纖復用保護、調度數據網、骨干數據網的正?？煽總鬏?。制定了xx年通信調度班各類通信故障反事故應急預案，確保各項工作扎實有效開展，在學習中不斷提升班組的安全防范意識，保證通信設備正?？煽窟\行。

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45年前，她選擇“到最艱苦的地方去”，回海島做鄉村醫生；45年間，她搭漁船、爬礁石、翻山頭，記住每個村民的基礎疾病，曾夜里抱著氧氣袋，乘漁船送病人急救；曾抬著打6顆鋼釘的手臂，堅持坐診；曾一夜之間被幾撥急性腸胃炎病人叫醒，陪她們吊鹽水到天明……

她叫吳秀明，寧波象山石浦的鄉村醫生，海島居民口中的親人“老吳”。潮漲潮落，人來人往，她青絲變白發，在海島盡頭站成屹立不倒的瞭望哨。

響應號召，去最艱苦的地方。

吳秀明扎根海島的45年，有10年是在象山南田島度過的。

南田島是寧波地區居住人口最多的偏遠島嶼，也是吳秀明的家鄉。1976年，21歲的吳秀明在象山人民醫院醫士班學成畢業時，學校號召“到最艱苦的地方去”，滿腔熱血的她毅然回到南田島樊岙公社衛生院工作。

有一年，吳秀明參加結核病流行病學調查。她和同事在海島最偏遠的水糊涂村、楊柳坑漁村和金七門漁村整整住了一個月。那里沒有電，她們就自帶發電機，晝夜加班，挨家挨戶摸排，查出了金七門村有兩位老人和一位年輕婦女患有結核病。

按照規定，國家給她們提供藥物免費治療3年。3年期間，每月都要給她們送一次藥，還要定期把她們接出來，坐船去石浦拍片復查。

這個重任落在了吳秀明肩上。那時的南田島，很多鄉村都是荒山野嶺，道路難行，每月送藥談何容易。每次，吳秀明都要從樊岙翻過三道山嶺，走近2小時山路才能到金七門村。有時回去晚了，還要走夜路，吳秀明便背著醫療箱，拿根竹棍，邊走邊左右拍打開路。

吳秀明這一堅持就是3年。而為了每個月的約定，吳秀明有一次冬天因公到寧海，遇到大雪封路不通車，她硬是一大清早從寧海出發，步行了8個小時到象山泗洲頭，再輾轉回到樊岙，就為了準時給她們送藥。

遭遇厄運，卻放不下朝夕相處的海島居民。

1986年11月，已經結婚，兒女雙全的吳秀明，調到了東門鄉衛生院。衛生院在東門島上，與石浦隔海相望，那時沒有橋，進出海島都靠坐船。

當時，鄉衛生院設在潮汐一來就會被淹的土地廟，沒有自來水，都是向村民買井水喝。后來遷到現址，名稱更名為東門社區衛生服務站。醫生也從以前的10多人減少到如今的3人，尤其是1999年連接石浦和東門島的銅瓦門大橋通車后，同事們都選擇了下班后回到石浦家里。

盡管吳秀明的家也搬到了石浦，但她還是選擇平時住在島上，每周才回一次家，她的理由很簡單：島上2000多人，簽署了家庭醫生協議的有近700人，她們都是老人，年紀大了發病時間不固定，衛生服務站晚上離不開人。

于是，便有了吳秀明多次在夜里抱著氧氣袋，陪伴病人乘著漁船，乘風破浪，趕往石浦急救的鏡頭；也有一夜之間被幾撥急性腸胃炎病人叫醒，陪伴她們吊鹽水到天明的經歷……

35年的朝夕相處讓這里的村民接納了她，如今，每戶居民家里有多少人、有些什么病，她一清二楚。但誰也沒想到，就是這個對海島居民病情了如指掌的醫生，卻對自己兒子的病情知之甚少。

2014年3月，吳秀明的老伴因為心肌梗塞住院治療一個月剛緩過勁來，又查出兒子患了胸腺腫瘤，病情兇險，稍有不慎將導致終身癱瘓。

兒子正當壯年，孫子才上小學一年級，她們一家的幸福生活才剛剛開始，怎會遭此厄運？要是平時自己?；丶铱纯矗琰c發現兒子身體的異樣，腫瘤還會這么嚴重嗎？吳秀明內心滿是自責，四處舉債，又把石浦的房子賣了，花了近40萬元給兒子做手術。

好在兒子手術很成功，在上海治療半個月后回到石浦，休養了一個月才漸漸恢復。那一個月，吳秀明請了假，天天騎摩托車回家照顧兒子。不幸的是，有一天晚上她不幸摔傷，導致右臂肩胛骨折，手臂上打了6顆鋼釘。

這次吳秀明住了整整一個月醫院，但她也很不安：已經一個多月沒去上班了，海島衛生室怎么樣了？那些患者的病情是不是穩定？對面山島上剛做完腰椎間盤突出手術的老王現在恢復得怎樣？東豐村的老陳上個月血壓高得嚇人，她降壓藥有沒有堅持吃？……

一想到這些，吳秀明坐不住了，堅持出院，打著石膏、吊著手臂回到了服務站，一邊給海島居民們看病，一邊讓醫院派來的實習醫生開單拿藥……

“熱鬧”晚餐，卻是6年來的第一次。

吳秀明的敬業贏得了醫院領導的信任。2015年她退休后，又被醫院返聘，繼續留在海島衛生服務站工作。

同樣，她的敬業贏得了海島居民的愛戴。大家知道她手臂里有鋼釘，不能吹冷風，所以后來夏天大家來看病、掛吊針時，都強忍著說不熱，吹吹風扇就好。實在忍不住了，打開空調，也要把吳秀明“趕出”輸液室。

近日，記者跟隨吳秀明乘船到對面山島巡診時，那里住的9戶人家看到吳醫生來了，像見到親人一樣將她請進屋里。臨走，島上的居民們又拿出自家種的橘子、青菜送給吳醫生。

回到東門島衛生服務站，記者參觀了吳秀明的宿舍：一張單人床，一張桌子，幾個收納箱，還有陪伴了她30多年的衣櫥和一把用來切中藥藥片的刀。

得知記者想陪她一起吃晚飯，吳秀明下了班馬上忙活起來，拿出冰箱里自家帶來的皮皮蝦、冬筍、鯧魚等，下廚燒了六七個好菜，看到買的一瓶椰子汁不夠，她又準備跑出去到隔壁小店再買一瓶。

記者心有不安，勸道：“我們就3個人，不用弄這么多菜和飲料，浪費了?！?/p>

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但同行的通訊員卻拽住了記者，偷偷地說：“這是6年來，第一次有這么多人在服務站陪著吳醫生一起吃飯，平時她一個人都是有菜沒魚、有魚沒菜，一鍋飯燒了吃兩天的，晚上也找不到人說話，吃點飯，看看電視就睡了。今天老爺子高興，就由著她吧……”

吃完飯，我們向吳秀明告別時，已經是晚上8點過了。東門漁村村口五星紅旗迎風飄揚，漁村道路一側的霓虹燈格外耀眼?；厥淄?，吳秀明站在路邊向我們揮手道別的身影越來越模糊，又越來越清晰。

45年前，她響應號召到偏遠海島做鄉村醫生。搭漁船、爬礁石、翻山頭，很多人不懂她為什么到這么艱苦的地方，但身上的白大褂懂得她的選擇。

海島上，有人上岸，有人離開，潮漲潮落，人來人往。而她青絲變白發，把45年的堅守，站成屹立不倒的瞭望哨。

打著鋼釘的臂膀在海風中顫抖，而她問診的手溫暖依舊。一生儉樸清貧、敬業奉獻，她把醫生二字鐫刻在海島鄉親的心里。

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______同志現從事我局______管理工作，長期以來，她在對待工作、同志和家庭的態度及行動上，充分體現了一名女性所特有的友善親和與默默奉獻的高貴品質，贏得了大家的一致好評和廣泛贊譽。

一、吃苦耐勞，敬業奉獻。

______工作是一項復雜、細致的工作，______部門長期處在局限性和封閉性的環境中，常常是被領導忽略的部門。____同志作為我局______工作者，在長期______管理工作實踐中默默無聞、無私奉獻，具備熱愛檔案事業、忠于職守的工作態度，任勞任怨、一絲不茍的工作作風，勇于堅持真理、忠于事實的求實精神等檔案管理者的基本素質，為日后在這個領域的成長與進步，奠定了堅實的基礎。

在從事______工作數十年來，她對待工作的認真態度和敬業精神始終沒有變，對老同志的尊重理解、對年輕同志的關心照顧的熱情絲毫沒有減。并且隨著年齡的增長，她更加自覺地以一位老同志、老大姐的身份，時時處處起帶頭和帶動作用，從而進一步增加了工作中的和諧氣氛。

二、孝老愛幼，友善親和。

家庭是個人事業成長進步的穩定器和助推器。搞好家庭建設，無疑對個人乃至整個家庭都是至關重要的。多年來，______同志為著自己家庭的和睦和諧、為著家庭成員的身心健康，她傾注了全部心血。在對父母雙親的孝敬上，她從不吝惜錢財和勞力;在對子女的教育和培養上，她講求“行勝于言”;在體貼照顧家人上，她主動地承擔了絕大部分的家務勞動;在家庭生活情趣營造上，她通過細細的打理和不斷的變化，營造出了整潔干凈、賞心悅目的家居環境，讓家庭成員都真切地感受到了家的溫馨與溫暖。

她對別人的友愛親善，也完全是一種自然的流露。無論同學同事還是親戚朋友，一旦有事相求，她總是毫不猶豫地給予幫助。她對任何人都會表達出一種樸素的愛。她的這種友愛親善的品格，不僅為自己營造了良好人際關系，而且也為周圍人際關系的和諧起到了一定的帶動作用。

三、不斷學習，自我超越。

了解______同志的人都知道，她是一個愛學習、不愿意浪廢時間的人。雖然她學識不深，但卻一直保持了較濃厚的學習興趣。無論學什么，她都舍得花精力投入。這一點也是值得肯定的。近年來，通過各種形式的不斷學習，的確使她有了很多收獲，不僅知識面得到拓展，實際工作能力也得到了一定程度提升。通過學習，使她更加看到了自己的差距，工作中顯得更加務實、更加謙遜、更加渴望得到更多新的知識。這種理念的形成，預示著在未來的工作生活中，她會通過不斷地汲取新的知識營養，來補充完善自己，實現自我超越。

誠然，______同志無疑是一位極平凡的人。然而，也正是這種不凡，讓我們看到了在人海茫茫中那些普通人的閃光之處!

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巾幗禮貌崗主要事跡材料：帶動婦女學習鉤繡技藝傾力打造“校園+工廠”模式

唐xx，同她相熟的人都明白，這是一個心靈手巧的女人。當她還是六七歲小女孩的時候，好學的她就透過觀察母親和鄰居阿姨的十字繡，在身旁細細琢磨，漸漸對十字繡產生濃厚興趣。此后一發不可收，十字繡的各種圖案，只要看過一遍，再自己慢慢琢磨，很快就能掌握，并能依照原版繡出來。

大學畢業后，唐xx應對職業的`選取。她放棄了從醫的機會，選取去北京拜師學習“鉤”的技巧。在師傅的指點下，唐xx將“鉤”與“繡”兩種技藝結合，制作出來的產品和種類大大的增多，極具美感和創意。

1999年，唐xx回到蒼南正式開門市，大力傳播鉤繡技藝，免費為城鄉婦女帶給培訓指導。為讓更多婦女能掌握這份技藝，她還開始著手編撰鉤繡技藝方面的書籍，2002年、2004年，她編寫的兩冊《嬌嬌教鉤繡》分別正式出版。2006年參加教育局精品課程評比，獲市三等獎《非遺類高中選修課鉤繡一鉤的理論與實驗》草稿完工。

此后，唐xx相繼在蒼南縣強制隔離戒毒所、蒼南中學、靈溪中學、靈溪二高、蒼南縣實驗三小等場所開設鉤繡課程，教授鉤繡技藝，傳播鉤繡文化。

在市婦聯牽線搭橋下，唐xx在創業導師團指導下，針對鉤繡項目的特點，從項目價值挖掘到教育延伸到商業模式完善及產品開發等進行了細致深入的輔導。在婦聯、源大、人力資源社保局和非物質文化遺產保護單位的幫忙下，2015年鉤銹項目獲浙江省職業技能鑒定指導中心備案透過，以唐xx的鉤銹評分標準來考核專項規范，定技定級。唐xx也被溫州市文化廣電新聞出版局評定為市級非物質文化遺產“鉤繡”代表性傳承人。

透過校園+工廠的結合模式，唐xx共研發出20多品種鉤繡產品，每一品種又有30~40個作品類型，產品覆蓋各個領域，包括旅游用品、健康家紡、文教用品等。從工種開發、免費培訓、定技定級，到研發產品、品牌建設、帶動就業，她的創業發展模式得到了社會各界的高度認可，榮獲溫州市“互聯網+”巾幗創業大賽一等獎、市技能標兵榮譽稱號等，兩年來，一向開展一對一、手把手免費培訓婦女針線鉤繡活，年培訓人數近千人。為促進非遺文化傳承，推廣民間鉤繡技藝，以及帶動當地勞動婦女再就業，不斷加大對當地閑置勞動力(如：低保，重癥病患，肢體殘疾，單親和孤兒寡母，陪讀奶奶或媽媽)家庭的幫扶力度。去年以來，她帶領在靈溪鎮華陽、馬站鎮等地開展公益培訓，帶動婦女學習鉤繡技藝，并展開定技定級的技能培訓。

她創辦的蒼南縣唐風職業技能培訓校園相繼獲得蒼南縣婦聯“百次服務”計劃先進女性社會組織、非遺基地、巾幗禮貌崗、三八紅旗群眾等榮譽。

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省人防信息保障中心指揮通信科現有職工6人，其中5名女職工，占職工總人數83%，科長、副科長均為女性。該科xx年成立以來，主要擔負全省人防有線、無線、衛星通信等專業的戰備值勤訓練，同時擔負全省電視電話會議、空情、網絡等系統的通信、維保任務，承擔上級主要業務活動、大型會議、重要演習演練的信息通信保障工作。

28年來，在上級領導和機關的高度重視關心下，在信息保障中心的正確領導和大力支持下，全科室同志在科長的帶領下，按照“女職工建功立業工程”和“創立學習型組織，爭做知識型職工”活動的要求和標準，結合實際崗位工作，明確提出了“創立優質服務和標兵崗位”作為活動的重點資料和總體目標，立足崗位，刻苦鉆研，進取創新，緊密協作，任勞任怨，無私奉獻，實現了規范的內部管理，練就了過硬的專業素質，樹立了良好的行業形象，做出了突出的工作業績。努力克服種種家庭困難和女性弱勢，充分發揮女職工異常認真、異常細致、異常能吃苦的優勢，先后完成了全國人民防空綜合防護體系建設和管理工作會議、軍區人防信息化建設會議、軍區通信動員與社會化保障工作會議、軍區重要經濟目標防護工作研討會議和xx省人防指揮部會議等10多次大型會議及演練演習的信息化綜合保障任務。堅持每年電臺出聯達1200余次、作報1000余份、收發報文180萬組，視頻會議聯調xx次，系統聯調率達98%，衛星聯調40次，入網率達95%，空情訓練十余次，理解發放率xx%。連續8年創新完成了全省人防“楚競”專業技能比武、“楚越”機動通信拉練、“楚天”網上指揮演練以及全省各類應急行動的通信保障任務。制作了各類人防演習和宣傳教

育幻燈片30多部、多媒體課件百余套，為省人防辦連續17年獲得全國人防系統宣傳教育、新聞報道先進單位供給了有力的信息化保障，受到國家、軍區和省委省政府領導和機關及全省人防系統的高度贊揚和一致好評，多次被省人防和省人防信息保障中心評為“先進科室”，在xx戰區和全省人防系統起到了標兵示范作用。

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中國移動樂昌分公司昌山中服務廳一個年輕化、知識化、專業化、充滿活力的青年集體，是樹立“金牌服務,滿意100”窗口形象的排頭兵。該服務廳業務辦理窗口現有9人,其中女職工7人，占職工人數的77%，黨員2名，團員7名，平均年齡26歲，全部為大學以上文化程度，是一支綜合素質較高，富有朝氣與活力，有特色的“巾幗”服務干部隊伍。近年來，昌山中服務廳從提高全體女職工的綜合素質入手，以樹立行業新風為目標，把創建廣東省“巾幗文明崗”活動與實際工作有機結合起來，成立了以分公司副總經理趙琳為組長，店面經理李虹為副組長的創建廣東省“巾幗文明崗”領導小組，以講職業道德、愛崗敬業為主題，持之以恒地抓好服務文化建設。始終緊緊抓住“客戶滿意、服務至上”這個宗旨，不斷創新優質服務手段，提高優質服務水平。以嫻熟的業務技巧和優質的服務獲得了廣大客戶的支持與信賴，樹立了良好的社會形象。昌山中服務廳還獲得了樂昌市“窗口之星”；樂昌市“青年文明號”和“巾幗文明崗”；韶關市“青年文明號”和“巾幗文明崗”； 韶關公司“制度建設先進班組”；“韶關公司服務技能競賽一等獎”；廣東公司“萬元節支優秀廳店”等榮譽稱號。該服務廳員工在服務崗位和抗洪救災等多方面也多次獲得“抗災先進個人”、“移動明星”等各種榮譽稱號。

昌山中服務廳自被評為韶關市級“巾幗文明崗”以后，進一步提出了鞏固創建成果，提升創建質量的新目標，切實加強對廣東省“巾幗文明崗”創建的目標。并提出了以創建省級“巾幗文明崗”為載體，落實以服務客戶為目的，促進服務質量的提升，全面提升廣大女員工的整體素質的創建目的。為了進一步激發了創建熱情，凝聚了創建合力確保創建工作和真體水平的提高，并制訂出：一、腳踏實地、敬崗愛業、優質高效地作好本質工作；二、待客熱情周到、文明禮貌，用心真誠地為客戶服務；三、客戶的需求就是就是我們的工作；四、努力學習，虛心聽取客戶意見，不斷改進工作；五、保持服務場地的整潔、舒適、文明生產，五大“建崗”創建措施。還制訂了以客戶120%的滿意為服務標準的基本原則的服務規范。從而為創建省級“巾幗文明崗”建設活動深入持續開展提供了有力的思想和組織保證。

二、以人為本，提素強基，建設學習型“巾幗文明崗”。

在長期的巾幗文明崗創建實踐中，昌山中服務廳始終把建設“學習型”巾幗文明崗、培育“學習型”青年職工作為創建活動的重要內容，全面增強他們的政治理論和業務技術素質，提高創新能力。

第一，堅持理論引導，增強政治素質。我們以提素質、促發展為目標，狠抓團員青年的政治學習，嚴格堅持政治學習制度，將選編好的政治學習內容發到每個青年職工手中，定期召開政治思想的學習會。團員青年還時時刻刻提醒自己樹立正確的`世界觀、人生觀、價值觀，牢記團員責任和巾幗文明崗使命，勤奮工作，保障安全，服務社會。

第二，開展技術練兵，夯實業務基礎。我們把提高業務技能作為建設“學習型”巾幗文明崗的有力手段，廣泛開展練兵活動。為提高青年職工的積極性，推行“每周培訓”制度，對員工進行業務和服務禮儀培訓，分析疑難問題和服務案例，糾正不規范的行為。把職工練功的課堂搬到現場，面對不同客戶的不同要求，我們要求做到快速、

準確；每月開展業務知識考試，服務抽檢，滿意度調查，全面提升窗口人員的學習水平和服務水平。

第三，開展多種形式的班組活動，提升團隊凝聚力。在工作上開展月明星、周明星的評選，并對優秀員工的行為作出表揚和鼓勵。在業余時間組織員工開展豐富多彩的活動，各類競賽，以及小型的組內聚會等，豐富員工生活，加強團隊凝聚力。大力的開展創新活動和QC小組課題活動，全面提升員工們的創新意識。

三、以客戶滿意度為目標，提升客戶接觸面服務質量，建設服務型“巾幗文明崗”。

第一、提升了差異化服務水平。（1）深化服務感知。開展營銷活動實驗室、新業務大閱兵、優惠活動客戶期望值管理工作，關注營銷活動過程監控，讓客戶感受到成長升級的尊享樂趣。（2）增強質量感知。對服營廳前臺人員的業務知識、服務水準、實操技能等實行全方位推進式培訓，連續開展了“微笑服務、滿意100”系列標準提升項目,并借助公司信息平臺，向一線人員推送各類普及教育知識。

第二、提速了業務和服務流程。（1）提升業務辦理速度，服營廳全面實施彈性排班制度，根據服營廳客流量或大型優惠活動開展而有效的調配人力；開展業務辦理實操培訓，提高人員動手能力，提升了工作效率進而提升客戶滿意度，實現服營廳客戶即時滿意度96%以上的目標。（2）提升服務流程效率 ，優化業務辦理和查詢流程，制定落實了統一業務預處理流程，優化系統支撐，解決客戶排隊等候瓶頸問題，實現“服營廳忙時全球通等候不超 10 分鐘，其他不超 15 分鐘；閑時全品牌等候不超 5 分鐘”。

四、以崇高的社會責任為己任，做責任型“巾幗文明崗”。 昌山中路服務廳一直創建廣東省“巾幗文明崗”為已任，積極參與各類社會公益活動。近年來，昌山中服務廳積極的參加和開展各種公益活動，植樹節和重陽節都組織人員參加“我為綠化獻份力”和“尊老扶弱重陽行”活動；建軍節組織人員到部隊進行慰問交流，經常還帶去精心準備的豐富節目，和部隊的官兵戰士一起同歡共樂，共敘軍民魚水情。昌山中服務廳每年還組織員工參加了義務獻血活動，捐資助學和各類募捐活動。洪災、冰災昌山中服務廳的人員也是充分發揮了“吃苦在前，享受在后”的精神，時刻沖鋒在第一線，她們放棄了休息時間，放棄了過年回家團聚的機會，在關鍵時刻發揮了重要的作用，彰顯責任型的“巾幗文明崗”。

卓越的企業源于卓越的服務，卓越的服務源于卓越的員工。在日益激烈的競爭中，中國移動樂昌分公司昌山中服務廳全體員工秉承“正德厚生，臻于至善”的企業核心文化，自覺以親切、自然的服務，贏得了廣大客戶的贊譽，不驕不躁，持之以恒，創造一流的環境，做到一流的效率，實現一流的服務，創造出了一流的成績，向社會各界，展示了中國移動員工盡責敬業創佳績、兢兢業業樹新風的良好精神風貌，展示了中國移動員工開拓進取作貢獻、和諧發展爭創縣域發展巾幗文明窗口排頭兵新形象！

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在四千年歷史的銀杏樹下，在美麗宜人的黃海岸邊，有一支年輕優秀的女子收費隊伍。收費亭里，洋溢著她們燦爛的微笑，高速公路上，播灑著她們真誠的愛心。

中隊10名收費員，平均年齡23歲，大專以上學歷，黨員1名，共青團員8名，中級職稱1人，初級職稱2人，是一支年輕優秀收費隊伍。自20xx年11月開通運營以來，短短7年，獲得了“省級巾幗文明崗”“山東省用戶滿意服務明星班組”“山東省全面質量管理優秀qc小組”，xx市“女職工建功立業標兵崗”、“職業道德先鋒崗”，全市公路系統“先進中隊”等多項榮譽稱號，10副錦旗和大量的感謝信，多人獲得上級部門的記功嘉獎。

她們就是“全國巾幗文明崗”，日東高速公路xx收費站女子收費中隊，高速公路上的一道靚麗風景線。

“服務，是我們追求的永恒話題”

“服務，是我們追求的永恒話題”女收費員異口同聲的說。高速公路收費行業作為一個“窗口”行業，收費人員在文明服務過程中的一言一行，一舉一動，不僅表明了個人思想道德素質的高低，還能折射出整個高速公路行業的整體水平。該中隊的姑娘們，在不斷深化文明服務的內涵上下功夫，注重細節，用她們的實際行動詮釋著什么是文明優質服務?！安豢赡馨?，我們的車根本不超限，你們怎么給我稱得？我要重新過磅，不然我就告你們！5000多元，你們這不是坑人嗎？”司機面對高額的通行費而脾氣暴躁的對著收費員時文艷大吵大鬧。收費員時文艷拿出收費文件和稱重儀鑒定證書，面帶微笑的向司機解釋收費標準和儀器使用等方面的知識，希望換回司機的理解和支持。但駕駛員還罵罵咧咧的不耐煩的、有意識的將通行費一張一張的扔向時文燕，時文艷一一撿起扔在地下的錢，說：“師傅，您的錢多了五元”?！拔也灰?，是給你買紙錢的”，司機惡狠狠的說。收費員時文燕滿含淚水的臉上仍面帶微笑，將票據和多余的五元錢交給司機說：“請走好”。雖然微笑，沒有換回司機的理解，但收費員仍在堅持微笑著對待每一位司乘人員。

細節決定成敗，細節體現了文明優質服務的內在含量。在收費過程中，該站不僅配備了飲水機、便民藥箱、便民地圖等極富人性化的便民設施，女子中隊還開展“為司機撿拾一張卡，為司機撿拾一元錢”活動。在發卡、收卡、接錢、找零的過程中，不可避免的會掉在地上，無論是誰的原因，這時收費員會主動的跑出收費亭為司機撿起來，道上一聲：“對不起，請您拿好，請走好”。

“依法收費，是通行費征收工作的基本準則”

收費員不僅是文明服務的標兵，還是依法收費，降低通行費流失的行家里手。在實踐中，她們總結出倒卡逃費的3種規律和“超時判斷法”、“車型或車牌不符判斷法”、“路程判斷法”、“貨物判斷法”“無牌照判斷法”等5種有效的方法，個別逃費的“高手”也敗在了她們的手下。

20xx年4月20日，剛剛實行噸公里計重收費新政策不久，個別超限運輸車主面對高額的通行費，通過及其詭秘的辦法逃繳通行費。該日晚9點左右，一輛與該站相差只有10公里的xx東收費站來了一輛四型大貨車，信息顯示超時3小時。10公里的路程為什么會超時呢？按照平時總結的判斷法，這“3小時”引起了中隊長劉玉琴的警覺。

“大姐，幫幫忙吧”“對不起，請您喊我同志。依法收費，是通行費征收工作的基本準則。逃繳通行費是違法行為，現在唯一的方法是不再進行超限運輸，承認倒卡事實，繳納應繳通行費”。經過一陣思想攻勢和監控錄像查詢，原來，倒卡的兩輛車幾乎是一模一樣的“克隆”車，一方給另一方300元錢，約定倒卡成功后再平分所逃通行費，沒有想到被機警的收費員查獲。

自實行噸公里計重收費以來，該中隊共查獲倒卡車20多輛，補繳通行費15多萬元，個別想逃費的人被制止在收費亭內，維護了良好的通行費征收秩序。

“把愛心奉獻給需要幫助的人”

女收費員在干好本職工作的同時，踐行這一承諾，將愛心延伸到高速公路之外，積極參與社會公益事業，將好心、熱心、誠心撒向需要幫助的人，愛心奉獻的事跡數都數不清，講也講不完。

在xx果莊鄉有一位農村婦女，她叫陳希梅，兒子殘疾，為了給兒子治病，花盡了積蓄，家境非常貧寒。女子中隊得知后，在當地婦聯的聯系下，與陳希梅結成幫扶對子，定期給她送去農藥、化肥、種子等農用物資，以及扶貧款，幫助她走向富裕的道路。幾年來，陳希梅家架起了蔬菜大棚，承包了果園，每年有上萬元的收入，陳希梅一家逐漸擺脫了貧困。陳希梅沒有忘記這些收費員們，每年帶著自己親手做的花糕、棗山等，前來慰問，表示感謝。同時，這些女收費員們，先后為“希望工程”、“春蕾計劃”捐款3萬多元，幫助17名失學兒童重返校園，其先進事跡深受社會各界的好評。

在收費亭里，女收費員仍然用愛心和誠心譜寫了一曲曲動人的篇章。20xx年10月29日，一位河南某機械廠業務員潘某，不小心將裝滿銀行卡、簽約合同書、價值十幾萬的貨款票據、銀行卡和14000元現金的衣服，丟在了收費站前，被收費員莊慧慧和遲艷撿到，幾經聯系終于找到了已經走出200多公里的失主。失主回來取時感動的說：“多謝你們啊，你們等于就我一次命啊”，為表示感謝親手送來繡有“拾金不昧、風格高尚”的錦旗。

站在新的起點上，女子中隊的姑娘們將以一流的服務，一流的管理，一流的設施，一流的環境，一流的素質，一流的形象，把高速公路上的靚麗風景線塑造的更加美麗，更加璀璨奪目，譜寫公路交通事業跨越發展的新篇章！

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xx市建設工程專業分包、勞務分包交易中心（以下簡稱分包中心）是xx市建筑市場管理站的一個對外窗口服務部門，現有工作人員6人，其中女職工4人，占科室總人數的70%。主要負責建設工程專業和勞務分包交易服務與管理，建設工程專業和勞務分包信息發布，核發建設工程專業和勞務分包施工合同備案書，新建工程項目禮貌施工技術咨詢服務的登記與信息傳遞，外來專業和勞務分包企業登記核驗服務，全市建筑業流動人口計劃生育管理，代收印花稅，理解市民咨詢和投訴等工作。多年以來，分包中心在市建委黨組的正確領導下，堅持開展“建立禮貌崗位、構建和諧窗口”活動，把建立“巾幗禮貌崗”活動作為一面旗幟，嚴格制度，熱情服務，頑強拼搏，不斷改革創新，建立工作取得了較好成果。

一、領導重視、組織健全，開建立立工作新局面

為了抓好“巾幗禮貌崗”建立工作，站領導十分重視，把建立活動納入日常工作計劃，成立了建立領導小組，全面負責組織協調工作，制定建立規劃，構成了黨政一把手親自抓，分管領導具體抓的工作格局。組織開展定期檢查，科室負責人具體負責“巾幗禮貌崗”建立工作的落實，以確保建立活動有制、有序、有效地開展。通過會議宣傳、組織學習、制作板報等形式，分包中心全體女職工以崗位建功為目標，用心開展爭創“巾幗禮貌崗”活動，以“崗位成才、崗位建功”為目標，心往一處想，勁往一處使，開建立立工作新局面。

二、健全制度、規范管理，服務質量再上新臺階

“沒有規矩、不成方圓”，分包中心為對各項工作進行規范、科學、長效管理，根據上級有關規定，結合實際狀況，制定完善了一系列行之有效管理制度。先后制定了《業務受理操作指引》、《投訴處理工作規范》、《分包交易工作流程和交易規則》、《辦事明白卡》、《社會辦事承諾》等一系列流程制度，每年向前來辦事的建筑企業發放各類宣傳資料3000余份。此外，還對各項流程制度的執行狀況進行監控，及時發現存在問題，制定改善方案。真正構成“人人是窗口，處處是形象，事事是服務”的良好局面，深受參建各方的好評。

三、強化學習、提高素質，窗口形象煥發新面貌

女職工們采取多種形式加強業務學習培訓，堅持每周利用半天時間進行學習，常年堅持開展“三義”、“三德”、“四有”、“四自”教育、開展“做人與做事”、“爭做崗位明星”等為主題的學習與討論。女職工們能夠嚴格要求自己，虛心理解干部職工和建筑企業的意見推薦，對社會反映強烈的焦點、熱點問題，認真開展自查自糾，制定整改措施，確保突出問題有效解決。始終堅持從小事入手，從點滴入手，常年堅持著裝儀表、待人接物、禮貌用語、衛生習慣等日常行為的`養成，并以此作為建立巾幗禮貌崗、樹立禮貌服務形象的基礎。

四、愛崗敬業、無私奉獻，平凡崗位展巾幗風采

女職工們在工作崗位上兢兢業業，愛崗勝過愛家，全身心投入到每一天、每一刻的工作中，認真受理每一項業務，為給企業解難題、辦實事，經常推遲下班，在自己平凡的崗位上，做出不平凡的表現。在搞好本職工作的同時，她們還積極參與社會各項公益事業，堅持每年參加站組織開展的“送溫暖、獻愛心”、“社區扶貧幫困”、救助下崗職工、捐資助學等活動，近年來先后捐款千余元。參加文體活動，陶冶情操，展現巾幗風采。幾年來，她們在“三八”婦女節、“五一”勞動節、“七一”黨的生日、元旦春節聯歡會等節日中參加各項文體娛樂活動。

分包中心把“創一流管理、創一流效率、創一流服務、創一流業績、樹一流形象”作為工作的準則和行為標準，以實際行動爭創“巾幗禮貌崗”、爭當巾幗崗位明星，以實現我市城建事業的快速發展為己任，在新一輪的城市建設高潮中做出新的更大的貢獻。

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、馬愛平，53歲，洛寧縣公共交通有限公司董事長，洛陽市政協委員。

馬愛平曾是一位貧困下崗女工，她白手起家，從飲料批發部做起，逐步發展壯大。1990年和丈夫創建了洛寧縣第一家私營面粉加工廠，組建了東宋食品有限責任公司；XX年在縣城開辦了“新世紀”賓館有限公司；XX年創建了洛寧縣公共交通公司；XX年創辦金悅房地產開發公司。創業過程中，她的企業累計為國家創稅1000余萬元，先后安置下崗貧困職工506人，為社會捐款物達350余萬元，救助貧困學生及職工800余人。

她曾榮獲省“三八紅旗手”、省“優秀政協會員實業家”、市“百佳民營實業家”、市“改革開放風云人物”等榮譽稱號。

、吳秀云，53歲，安陽市華鷹精細化工有限責任公司總經理，市人大代表、市鄉鎮企業協會副會長。

吳秀云是恢復高考后第一屆鄭大化工系畢業生，酷愛化工研究。她不顧家人的阻攔，放棄了舒適優越的機關干部工作，毅然到企業從事化工技術研究。1995年臨危受命，到已停產幾年的鄉化工廠當廠長。她充分發揮科研優勢，走科技創新的發展之路，逐步帶領企業走出了困境。她從北京燕山石化大廠的廢棄物中找到了垃圾“無規物”，研制成功“無規聚丙稀填充母料的`改性”，降低了塑米的成本，僅此一項，當年給企業創產值1000多萬元，獲利150多萬元。1990年又開發了“鄰對硝基甲苯”產品，填補了省內空白，并通過省級鑒定獲鄉鎮企業成果一等獎。主持研究開發的新產品“間硝基苯甲酸”獲河南省星火獎、鄉鎮企業科技成果一等獎、全國第五屆高新技術產品博覽會金獎。她的公司年利稅109萬元，先后安排35名下崗職工、50名農村富余勞動力，并帶動了運輸、化工等行業的發展，為社會做出重大的貢獻。先后被評為河南省科技先進企業、安陽市科技創新先進企業，躋身安陽市非公經濟前50強行列。

她本人先后獲得河南省“三八紅旗手”、省“巾幗創業帶頭人”、省“百名科技女杰”等榮譽稱號。

4、姜素彩，55歲，鶴壁市天馬制衣有限公司董事長總經理、黨支部書記。

姜素彩1976年在鶴壁市服裝廠參加工作，在三十多年服裝生涯中，不畏艱辛,勇于創新,開拓進取,以“小馬拉大車”的精神，連續拯救了4個負債累累、頻臨倒閉的企業,解決了200多名員工的工作、吃飯問題，并為員工辦理了養老、醫療、失業、工傷、生育5項社會保險，解決了員工的后顧之憂。在她的帶領下，天馬制衣有限公司從一個名不見經傳、不足50人的小廠發展成為集開發、設計、生產、銷售為一體的非公有制民營企業，年產各類成衣50萬件（套），產值XX萬元，銷售收入1800萬元。先后被評為河南省服裝行業“十大出口創匯企業”、“鶴壁市誠信企業”。面對XX年全球金融風暴的沖擊，姜素彩另辟蹊徑，搶抓機遇，積極尋求新的銷售渠道，確保了公司不停產、不減員，還吸納了50名返鄉人員就業，變經濟“寒冬”為企業“暖冬”。

她本人曾榮獲河南省“勞動模范”、“三八紅旗手”，市“勞動模范”、“十大科技女杰”、“優秀共產黨員”等榮譽稱號。

5、申永琴，44歲，焦作市興良爆破環?？萍钾熑喂究偨浝?。

申永琴曾因無10元錢報名而破滅了自己的大學夢，下崗失業后擺地攤、開飯店、跑摩的，不僅沒掙到錢，差點連命都賠上。XX年，她東挪西借湊了600元錢，開始從小作坊生產膩子粉起步，靠吃苦耐勞和誠信經營逐步發展壯大，建立了“金榜裝飾材料廠”，XX年開辦了“永發油漆商店”，XX年接手了興良爆破公司。三家企業年產值XX多萬元，安排下崗失業人員近1000名，為社會創造了財富并減輕了就業壓力。如今，申永琴的爆破公司不僅在焦作、安陽等地承接了大量爆破工程，還走出我省，承接了京滬高速鐵路山東段、北京新航公司石灰石礦的石料爆破，山西晉東南入口高架橋爆破任務以及山西省XX年重點工程盂縣龍華口水電站爆破工程等項目，成為全國爆破行業唯一的女掌門人。

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