貸款應急預案（經典20篇）
發表時間：2023-05-24貸款應急預案（經典20篇）。
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為預防公司雪災各項應急工作高效、有序地進行，最大限度地減少人員傷亡和財產損失，根據省、市政府的有關工作指示，結合我公司工作實際，特制定本預案。
一、應急機構領導小組
公司防雪災領導小組
組長：吳長勝
副組長：陸學文、謝春紅、李長聚、陳剛
組員：孫光輝、叢文奇、黃艷晶、王亞安、孫光明、周大鵬、陳揚、劉亞鈞。
現場總指揮吳長勝擔任，事故急救領導小組辦公室設在總經理辦公室。
二、主要職責
領導小組應加強領導，健全組織，強化工作職責，加強對防雪災工作研究，完善各項應急預案的制定和各項措施的落實。
（1）組長總負責
貫徹傳達上級主管部門有關指示，研究部署防雪災工作；
（2）副組長負責現場管理工作。
指導落實防雪災措施，協調消防應急行動，保持內外部聯絡；在應急情況下，應立即與就近衛生、安全、消防部門聯系進行防雪災搶險工作，負責調集搶險器材、設備等；24小時安排工人值班，根據防雪災辦公室通知，隨時做好電力搶修準備工作；
（3）組員具體負責防雪災工作的實施。
防雪災物資的準備及調配，防雪災設備及人員調配，并現場負責指揮和巡查相關危險部位人員、設備撤離情況，做好安全防護工作；負責與各部門之間的信息溝通，及時收集與發布天氣情況；積極配合防雪災領導小組的預防及救援行動，發現問題及時上報相關領導，做好工作紀錄；
（4）所有人員都有保護國家和投資者財產安全、搶救傷員和防止事故擴大的義務。
三預防、預警及響應計劃
1、預防措施
（1）領導小組成員都必須收聽天氣預報，盡早發現雨雪天氣，發現險情，及時向防雪災領導小組匯報，將險情消滅于萌芽狀態；
（2）冬季來臨必須加強學校用電設備的安全檢測及防護工作，及時更換破損的線路，防止因雪災而負重過大而引發火災隱患；
（3）充分利用公司內各種渠道進行防雪災知識的宣傳教育，組織、指導全公司職工防雪災知識的普及教育，廣泛開展防雪災中的自救和互救訓練，不斷提高廣大職工防雪災的意識和基本技能。
（4）認真搞好各項物資保障，嚴格按預案要求積極籌儲，落實飲食飲水、防凍防雪、搶險設備等物資落實，強化管理，使之始終保持良好戰備狀態。
2、防雪災的應急響應：
應急響應工作流程圖如下：
1、接到上級指示或通知后，領導小組立即進入臨戰狀態，依法發布有關消息和警報，全面組織各項防雪災工作。各有關組織隨時準備執行防雪災任務。
2、組織有關人員對所屬建筑進行全面檢查，封堵、關閉危險場所，停止各項室內大型活動。
3、加強對易燃易爆物品、有毒有害化學品的管理，加強對大型鍋爐、供電輸電、機房機庫等重要設備、場所的防護，保證防雪災工作順利進行。
4、加強全公司宣傳教育，做好公司員工的思想穩定工作。
5、加強各類值班值勤，保持通信暢通，全力維護正常生產、生活秩序。
6、按預案落實各項物資準備。
7、領導小組在上級統一組織指揮下，迅速組織搶險救災。
⑴迅速發出緊急警報，組織滯留在各種危險建筑物內的所有人員撤離。⑵迅速關閉、切斷輸電、供水系統(應急照明系統除外)和各種明火，防止雪災后滋生其它災害。
⑶迅速開展以搶救人員為主要內容的現場救護工作，及時將受傷人員轉移并送至附近救護站搶救。
⑷加強對重要設備、重要物品的救護和保護，加強公司值班值勤和巡邏，防止各類犯罪活動。
8采取一切必要手段，組織各方面力量全面進行防雪災工作，把雪災造成的損失降到最低點。
9調動一切積極因素，迅速恢復公司正常生產秩序，全面保證和促進社會安全穩定。
10、迅速了解和掌握公司受災情況，及時匯總上報。
11、做好雪災后處理、統計、總結工作。
12、雪災過后，做好防水、防洪預案及相關工作的部署。
四、其它
1、進入防雪災緊急狀態后，公司防雪災領導小組將通過電話、口授等形式傳達各種命令、指示。
2、在防雪災應急行動中，全公司員工要密切配合，服從指揮，確保政令暢通和各項工作落實。
3、本預案從20xx年11月1日起正式施行。
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各村(居)委會鎮屬相關單位：
為貫徹落實市政府辦公室轉達省國土資源廳《關于傳達貫徹省政府汛期地質災害防治會會議精神的緊急通知》(瀘市府辦函[20xx]219號)和縣府辦《關于印發xx縣汛期地質災害防治專項督查工作方案的通知》(合府辦[20xx]191號)文件精神，切實加強地質災害防治工作，確保人民生命財產安全。結合我鎮實際，鎮政府決定在全鎮范圍開展地質災害防治督查工作，具體方案如下：
一工作目標
對全鎮地質災害防治工作情況進行全面檢查，增強防災工作的責任感緊迫感，切實加強領導明確責任落實措施，對地質災害隱患進行全面排查，進一步完善防災措施，確保我鎮汛期地質災害“零”傷亡，最大限度地減少因地質災害造成的`損失。
二督查時間
20xx年5月15號到6月10號，檢查組到各村的具體時間以電話通知為準。
三督查內容
防災責任制建立完善情況。重點檢查各村防災避險領導機構建立情況，險情巡查災情速報汛期24小時值班制度強降雨期間地質災害巡查制度主動預防避讓制度執行情況和專職監測員管理情況等。
地質災害隱患的巡查排查情況。重點情況地質災害隱患區非煤礦山交通沿線水利水電工程企業學校及各類在建項目現場地質災害隱患排查巡查情況;檢查在建工程項目工礦企業等具體單位防災責任是否落實，防災預案是否完善，抗災措施是否落實，防災監測人員是否到崗。
四督查檢查方式
一是看現場(地質災害隱患點)，二是查資料(包括文件預案會議自查情況等資料)，三是聽匯報，四是電話抽查(值班電話和監測員人員電話)。
五督查分組和路線
第一組
組長：蒲德容
副組長：王宏誠
成員：安辦周淑喬群工辦鄧孝斌國土所秦勝良邱世林建管王榮周守平。
督查范圍：福寶修竹棗木片村地質災害隱患
車輛：國土所一輛
聯系人：秦勝良
第二組：
組長：龐維金
副組長：陸堂云
成員：應急辦群工辦袁燕建管所王良王合清國土所鄭成志陳志江。
督查范圍：騎龍元興天堂壩片村地質災害隱患
車輛：鎮政府一輛
聯系人：龐賢梅
六督查要求
(一)督查組代表鎮政府進行督查，要結合督查內容認真開展督查工作。督查過程中除聽取匯報外，要盡量深入一線，深入現場，尤其是深入地質災害隱患點進行檢查，真正做到督查到位。
(二)在督查過程中發現重大地質災害隱患的，要立即部署監測并制定應急預案。能排危除險的，應立即組織進行排危除險。存在地質災害隱患在建工程非煤礦山采礦企業，要責令其立即停工停產進行整改。
(三)各督查組的工作由組長負責制，督查結束后及時向鎮政府書面上報督查情況。如檢查中發現重大隱患，還要及時向鎮政府進行專題報告。
(四)督查組要高度負責，認真履行工作職責，嚴格遵守工作紀律。
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為了快速、高效、有序地做好我院防汛搶險工作，根據《中華人民共和國防洪法》和國家、省、市、區關于防汛預案修編的文件要求，結合我院實際，特修訂我院防汛應急預案。請按照該預案明確的職責分工，認識組織實施，確保安全渡汛。
一、指導思想及總體要求
認真貫徹“全面規劃，統籌兼顧，預防為主，綜合治理，局部利益服從全局利益”和“行政首長負責制，統一指揮、分級分部門負責”原則?！叭魏螁挝缓蛡€人都有保護防洪工程設施和依法參加防汛抗洪的。義務”。當出現大的洪水汛情時，要以人身安全、財產安全為重點目標，全力抗洪搶險，力爭做到萬無一失，除承擔本院的防汛搶險任務外，按照各自的職責，必須服從統一指揮，投入全區的搶險戰斗。
二、組織機構及醫療救護隊伍
1、防汛領導小組
組長：院長）
副組長：（副院長）
（藥物維持治療門診）
成員：黃xxx辦公室主任）
（辦公室工作人員）
xxx（社區門診主任）
xxx（防?？瓶崎L）
xxx（藥房主任）
xx（財務科科長）
各科室負責人為科室第一責任人，并在災情發生時負責本專業的救護工作。
2、醫療救護隊
醫療救護隊12人，主要負責本單位和防保范圍內的醫療救護工作。
三、職責及任務分工
1、防汛領導小組職責：在區衛生局防汛領導小組的統一指揮下，負責本院內的防汛工作和防汛檢查，負責本院和轄區范圍內的抗洪救災中的醫療護救工作和災后的衛生防預工作指導。制定抗洪搶險醫療救護工作預案，按防汛要求在本單位內組織儲備搶險物資，完成區衛生局防汛領導小組臨時交辦的工作任務。
2、領導小組辦公室職責：負責傳達院防汛領導小組指令；負責具體協調、安排搶險應急隊伍和救護車輛，確保醫護人員、防疫人員及時趕到受災現場開展工作；負責信息的傳遞和情況上報等工作。
3、具體職責和人員分工
院長薛俊峰負責本院防汛工作總指揮，負總責。組織、指揮、協調本院的防汛及抗洪搶險工作。積極配合所在街道辦事處開展醫療救護工作。負責區指揮部或指揮長、副指揮長安排的其他防汛搶險工作，并就防汛及抗洪工作對指揮長負責。
副院長劉碧懷協助院長開展工作，重點負責醫療救護，藥品器械的保障，人員培訓、災后疾病預防控制處理。
藥物維持治療門診主任王建，協助院長開展工作，重點負責全院汛期安全督查、隱患排查、落實整改，物資保障、組織、聯絡工作。
四、防汛搶險工作的基本要求
1、根據防汛工作“正規化、規范化、科學化、制度化”的要求，每年汛后：一是應在整理上報資料、總結經驗的同時，針對汛期出現的問題和隱患加以認真解決，及時消除防洪隱患。二是要有計劃、分步驟地搞好防汛基礎建設，在每年5月1日前，完成本院內的排水設施的疏淘、搶險物資的籌備、防汛器材的檢修和搶險救災預案的完善等汛前準備工作。
2、組建醫療救護隊，并儲備充足的醫療救護、消殺藥品、工具、車輛。必須堅持24小時值班制度，認真做好值班記錄，在院內設立防汛值班室，將領導及搶險隊伍成員的電話號碼公布上墻，保證通訊暢通，及時通報信息。主汛期，主要領導要堅守崗位和組織好24小時值班檢查，遇特殊情況外出，由指定接替人指揮。
3、一旦出現災情，抗洪救災是壓倒一切的大事，全院職工要在區衛生局防汛領導小組統一指導下，在院防汛領導小組的領導下，無條件服從安排，積極主動地做好抗洪救災工作。
五、防汛值班
在汛期，我院必須保持24小時值班。總值班人員由每日病房值班醫生負責。值班室固定設在醫生辦公室，裝設固定值班電話。防汛負責人及防汛工作人員在汛期均處于待命狀態，聯系電話必須保持24小時暢通。
防汛值班必須遵守如下規定：
1、準時到崗；
2、不得擅自離開值班崗位；
3、及時向有關部門、轄區、相關單位通報雨情、汛情；
4、一般事務自行處理，特殊事件或遇緊急汛情、災情在處置的同時，應立即向上級防汛部門或區防汛值班室報告；
5、認證做好值班記錄；
6、做好交接班工作。
六、應急相應程序
1、紅色汛情預警響應程序（Ⅰ級）
我院收到（包括被通知到、看到等）“紅色汛情預警（Ⅰ級）信號”半小時內，應迅速按如下程序開展工作：
（1）全面啟動我院防汛預案，按預案要求開展我院的抗洪搶險工作；
（2）即使我院沒有出現災情，也要進入警戒狀態，全力檢查，排除隱患，確保安全；
（3）配合執行由區防汛指揮部指揮的全區重要的搶險工作；
（4）無條件地按區政府命令完成防汛搶險任務；
（5）及時深入災區，了解災情，協助對災區和受災單位開展自救工作；
（6）做好受災地區的消殺準備工作；
（7）處置情況應在處置開始的同時電話報告區防汛辦，1小時內形成書面報告防汛指揮部；搶險救災工作的總結評估在2日內報告區防汛指揮部。
2、澄色汛情預警響應程序（Ⅱ級）
我院收到（包括被通知到、看到等）“澄色汛情預警（Ⅱ級）信號”1小時內，應迅速按如下程序開展工作：
（1）我院進入警戒狀態，院內醫療救護隊成員隨時待命，領導小組立即到崗；
（2）到轄區內的重點部位進行巡查，發現問題及時處理；
（3）如出現災情、險情，應提前進入緊急狀態，搶險救災按預案組織實施。
（4）處置情況應在處置開始的同時電話報告區防汛辦，1小時內形成書面報告防汛指揮部；搶險救災工作的總結評估在2日內報告區防汛指揮部。
3、黃色汛情預警響應程序（Ⅲ級）
我院收到（包括被通知到、看到等）“黃色汛情預警（Ⅲ級）信號”1小時內，應按如下程序開展工作：
（1）我院進入預警值班，分管領導或代管領導上崗值班；
（2）對重要防汛排澇設施進行巡查，出現洪澇的地區迅速實施處置，并將處置情況在1小時內分先后用電話和書面兩種形式報告區防汛辦公室或區防汛值班室。
4、藍色汛情預警響應程序（Ⅳ級）
我院收到（包括被通知到、看到等）“藍色汛情預警（Ⅳ級）信號”，應按如下程序開展工作：
（1）我院防汛辦主任或其他防汛工作負責人到防汛值班室值班；
（2）出現小洪澇的地區及時組織人員實施處置，并將處置情況在1小時內分先后用電話和書面兩種形式報告區防汛辦公室或區防汛值班室。
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為規范和強化應對突發放射事故的應急處置能力，將放射事故造成的損失和污染后果降低到最小程度，最大限度地保障放射工作人員與公眾的安全，維護正常和-諧的放射診療秩序，做到對放射事故早發現、速報告、快處理，建立快速反應機制。根據上級衛生部門與環保部門要求，依據《職業病防治法》、《放射診療管理規定》、《放射事故管理規定》及《河北省放射事故應急處理預案》等相關法律法規，制定本放射事故應急預案。
一、組織機構
成立放射事故應急工作領導小組，下設現場處置及救護組、后勤保障組。
放射事故應急工作領導小組
組長：高進吉（院長）
副組長：閆旭初（副院長）
成員：董志芳（董志芳主任）
姚立周（醫務科科長）
程聚方（財務科長）
主要職責：
(1)負責組織應急準備工作，調度人員、設備、物資等，指揮應急小組迅速趕赴現場，開展工作；
(2)對放射事故的現場進行組織協調、安排救助，指揮放射事故應急救援行動；
(3)負責向上級行政主管部門報告放射污染事件應急救援情況；
l、現場處置及救護組：
組長：閆旭初
成員：姚立周、時志方
主要職責：
(1)接到放射事故發生的報告后，立即趕赴現場，首先采取措施保護工作人員和公眾的生命安全，保護環境不受污染，最大限度控制事態發展；
(2)負責現場警戒，劃定緊急隔離區，不讓無關人員進入，保護好現場；
(3)迅速、正確判斷事件性質，將事故情況報告放射事故應急工作領導小組；
(4)配合上級衛生行政主管部門對事故進行立案調查、進行檢測和現場處理等各項工作。
(5)進行傷員救助，并根據現場情況向應急工作領導小組報告人員損傷情況；
(6)聯系相關醫院，跟隨救治，將人員恢復情況隨時報告應急工作領導小組；
(7)對發生放射源丟失、被盜事故，組織力量配合公安機
關查找、并追回放射源。
2、后勤保障組：
組長：程聚方
組員：陳-軍鎖王云肖
主要職責：
(1)接到應急工作領導小組命令后，立即組織相應人員、物資、及車輛；
(2)配備個人防護用品(鉛手套、防護衣、防護眼鏡、防毒面具等)及洗消設備。
(3)保證水、食物用餐、車輛供應。
二、應急處置程序
發生或者發現放射事故的單位和個人，必須立即采取措施防止事故繼續發生和蔓延而擴大危害范圍，并在2小時內向放射事故應急工作領導小組報告，放射事故應急工作領導小組接到報告后立即啟動應急指揮系統，并向上一級衛生行政部門報告。具體程序如下．
1．迅速報告
發生事故后必須立即報醫院放射事故應急工作領導小組，由院領導小組將發生事故的性質、時間、地點、科室名稱、聯系人、電話等報告給縣放射事故應急領導小組(電話：86530698)。
2．啟動應急系統
放射事故應急領導小組接到現場報告后，立即啟動應急指揮系統，指揮現場處置及救護組迅速趕赴現場，開展工作；后勤保障組同時進行物資保障。
2．現場控制及報告
現場處置及救護小組接到事故發生報告后，立即趕赴現場，首先采取措施保護工作人員和公眾的生命安全，保護環境不受污染，最大限度控制事態發展；負責現場警戒，劃定緊急隔離區，不讓無關人員進入，保護好現場；迅速、正確判斷事件性質，將事故發生的時間、地點、性質、類別、危害程度、范圍及射線裝置名稱等基本情況報告縣應急工作領導小組，根據領導小組命令報告上一級衛生行政部門。對放射源丟失、被盜事故，配合公安機關做好相應的技術支持。3事故級別與調查
對一般放射事故，由設區的市級人民政府衛生行政部門和公安機關組織立案調查，省級人民政府衛生行政部門和公安機關進行監督、指導。對嚴重、重大放射事故，由省級人民政府衛生行政部門和公安機關組織立案調查，下級人民政府衛生行政部門和公安機關配合。衛生部和公安部進行監督、指導，并根據事故情況或者應省級人民政府衛生行政部門和公安機關的請求，給予行政和技術支持。
放射事故的級別由負責立案調查的行政機關確定。
4．現場救助
若是發生放射性同位素與射線裝置失控導致大劑量x線誤照，應立即進行現場救助，采取措施，以使人員損傷、環境污染降到最小，組織人力將受照人員送往醫院，并同時請石家莊市疾病預防控制機構進行檢測。
5.查找事故原因
配合上級有關部門對現場進行勘察以及環保安全技術處理，檢測等工作，查找事故發生的原因，進行調查處理。
6.警報解除
總結經驗教訓，責令事法單位指定或修改防范措施，加強日常環境安全管理，杜絕類似事故發生。
7.注意事項
在處理放射事故中必須采取應急照射時，應遵循實踐正當化的原則，對處理事故人員的應急照射一次全身照射劑量不得超過250mSv,眼晶體所受年劑量不得超過150mSv，其他單個器官或組織不得超過500mSv。
三、放射事故等級劃分
根據《放射事故管理規定》，放射事故按照人體受照劑量或者放射源活度分為：一般事故、嚴重事故和重大事故。具體見下表：
人員受超劑量照射事故分級受照人員及部位醫療照射所致劑量：對于放射工作人員，表中值包括處理放射事故的計劃照射所致劑量。
2、表中所列各種劑量均指一次事故，從發生、處理到恢復正常的全過程所導致內外照射劑量之和。
3、多種人員多部分受超劑量照射事故，級別按最高一級事故判定。毒、低毒組f=10。
四、附則
本應急預案自公布之日起生效。
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總 指 揮：總經理
副總指揮：事故發生部門的分管副廠長(副總經理)
成 員：其他廠領導、廠工會、廠辦、生技部、安監部、人資部、監審部、武保部、物業公司以及事故責任部門主要負責人 2.1.2指揮部職責：
事故發生后，總指揮或總指揮委托副總指揮趕赴事故現場進行現場指揮，成立現場指揮部，批準現場救援方案，組織現場搶救。負責組織有關部室定期進行事故應急救援演練
在發生燙傷威脅人身安全事件，接到事故報告后根據本預案規定程序，組織力量對現場進行事故處理，必要時向地方政府匯報。
負責向集團公司和分公司匯報事故情況和事故處理進展情況。
組織和提供在搶險過程中善后處理工作的物資和車輛供應。 根據事故報告宣布啟動B級應急預案。
當危及狀態消除，宣告B級應急行動結束。
2.1.3 日常管理辦公室職責
（1）明確本應急預案的修訂周期及日常檢查工作。
（2）組織對本應急預案進行演練。
（3）根據事故報告宣布啟動A級應急預案。
（4）當危及狀態消除，宣告A級應急行動結束。
（5）發生事故（原因、處理經過，人員傷亡情況及經濟損失情況），調查報告的編寫和上報工作。 2.1.4應急通訊
領導小組組長、副組長 電話號碼 日常管理辦公室電話 辦公室主任手機 火警 119 消防隊××××
醫院門診 ×××× 市醫急診 120 廠總機 ×××× 廠部值班 ××××
2.2危急事件的表述 2.2.1我廠在機組大小修，設備改造，日常生產維護等工作時，均有可能接觸高溫物體。
2.2.2因現場實際工作需要進行作業時，由于安全生產管理往往出現漏洞，安全技術措施執行不到位，危險點分析和控制措施流于形式，少數員工安全意識淡薄，自我保護不強，習慣性違章時有發生，勞動保護設施不完善等原因，可能造成燙傷人員傷亡事件的發生，威脅人身安全。
2.2.3燙傷人身傷亡事故應急預案分級。
A級燙傷人身傷亡事故。當發生燙傷事故造成2名以下作業人員一般燙傷不對生命構成威脅。
B級燙傷人身傷亡事故。當發生燙傷事故造成2名以上人員一般燙傷或2名以下作業人員燙傷但對其生命構成一定威脅。 2.3危急事件的預防
2.3.1 作業人員必須執行《電業安全工作規程》（熱力和機械部分）第29、30、31條規定。 2.3.2認真執行熱力機械工作票制度及危險點分析和預控措施，作業人員必須認真學習安全技術措施。
2.3.3 對于機爐外管道必須按照有關規定認真進行普查，不合格的應按要求及時更換。
2.3.4 從事有壓力、溫度的容器檢修工作時必須將該容器隔絕，放盡容器內余汽余水且壓力到零（有條件可打開對空排汽進行鑒定），待容器內溫度降至50℃以進時方可進入容器內工作。
2.3.5 從事有壓力容器的檢修工作如果該容器有2臺及以上并列運行的，如放水門接在同一母管上時，應做好防止運行的壓力容器放水門突然打開，汽水倒灌的事故預想，必要時待檢修的壓力容器余汽，余水放盡，壓力到零后關閉該容器放水門。
2.3.6 高溫的管道容器等設備上都應有保溫層，保溫層應保證完整，當室內溫度在25℃時，保溫層表面的溫度應不超過50℃。
2.3.7 禁止在工作現場存儲汽油、煤油、酒精等易燃易爆物品。
2.3.8 煤粉倉清掃，受熱面清洗和汽鼓內檢修及燃燒室檢修時應認真執行《電業安全工作規程》（熱力機械部分）第264、267、268、269、279條的規定。
2.3.9 鍋爐進行水壓試驗時，管理空氣門及給水門的人員不準擅自離開，以免水滿燙傷其他人員。
2.3.10 機組運行中，不準對水壓部件進行焊接，捻縫、緊螺絲等工作，在特殊緊急情況下，需帶壓進行上述工作時，必須采取安全可靠措施，并經廠主管生產的領導批準方可進行工作。
2.3.11 觀察鍋爐燃燒情況時，須戴防護眼睛，在燃燒不穩時，不可站在看火門，檢查門或噴燃器檢查孔的正面。
2.3.12 沖洗水位時，應站在水位計的側面，打開閥門時應緩慢小心。
2.3.13 當鍋爐發生滅火時，應執行《電業安全工作規程》（熱力機械部分）第186條的規定。
2.3.14 鍋爐吹灰工作時應執行《電業安全工作規程》（熱力機械部分）第191、192、193、194的規定。
2.3.15 進行排污工作時應執行《電業安全工作規程》（熱力機械部分） 第195、196、197、198的規定。
2.3.16 進行出灰工作時，作業人員要認真執行《電業安全工作規程》（熱力機械部分）第5節的有關規定。
2.3.17 各級人員應盡可能避免和長時間停留在可能受到燙傷的地方，如因工作需要應做好安全措施。
2.3.18 鑄造車間作業時應嚴格按照操作規程進行，定期排放熔化爐內廢汽，防止因集氣太多壓力升高后鐵水噴出燙傷作業人員。
2.3.19 作業人員應穿合適的工作服和使用合格的勞保防護用品，如穿帆布工作服，戴防護眼睛或面罩，頭戴工作帽，腳穿翻毛皮鞋并戴好護腳套等。
2.4危急事件的應對及預案的啟動與結束
2.4.1 當發生燙傷人身事件后，現場人員應及時將汽水燙傷人員脫離危險區域，同時向燙傷人身傷亡事件應急日常管理辦公室匯報，日常管理辦公室接到通知后，迅速趕到事故現場，組織處理事故，日常管理辦公室主任或副主任根據事件分級宣布啟動A級預案，并及時匯報事件應急領導小組。
2.4.2 立即在現場用冷水時受傷者進行現場降溫，以降低高溫對皮膚的灼傷，同時聯系廠醫院。
2.4.3 不得強行脫燙傷人員的工作服，以免擴大損傷燙傷表皮。
2.4.4 做好事故后的善后工作。
2.4.5危急事件結束由辦公室主任或副主任宣布A級應急行動結束。
2.4.6當發生燙傷事件威脅生命安全時，現場人員應在匯報日常管理辦公室的同時向領導小組匯報。
2.4.7 應急領導小組成員接到匯報后應立即趕赴現場，組織搶救并由組長或副組長宣布啟動B級應急預案。
2.4.8 在通知廠醫院的同時撥打120急救電話。
2.4.9 通知通訊部門確保通訊暢通。
2.4.10 對燙傷嚴重者應禁止大量飲水，以防休克。
2.4.11保護事故現場并及時向集團公司和當地安全監督局匯報。
2.4.12 組織安監、生技、人力資源、工會及有關單位配合有關部門對事故進行調查，找出原因及責任人。
2.4.13 認真做好B級事故后的善后工作。
2.4.14 危急事件結束由領導小組組長或副組長宣布應急行動結束。
觸電事故應急預案
1、目的
生產現場配置的電氣設備、開關箱外殼、機械設備、電機沒有觸電保護接地，或保護接地線對地電阻超標，裝置出現漏電時，作業人員有發生觸電的危險。違反安全操作規程、安全管理不到位、高溫造成電線絕緣部分破損或在潮濕多雨的夏季，操作人員易發生觸電，導致觸電事故。
為加強用電管理，提高安全意識，切實保證我企業員工在生產中的安全和健康，防止觸電事故的發生，以及在觸電事故發生后，能迅速對事故進行應急處理和救援，避免或減少人員傷亡并能在最短時間內處理好事故，特制定本應急預案。 2、范圍
本應急預案適用本企業所有從事生產的員工，在工作場所發生觸電事故時，承擔對他人觸電實施緊急救護的責任；在其他場所發生觸電事故時，承擔對外人觸電實施緊急救護的義務。 3、機構、職責及聯系方式
3.1公司設立應急指揮部，組成如下： 組 長：曹麗英 副 組 長：李祖文
成 員：何海波、段維、林小平 3.2 職責 3.2.1 應急指揮部
a) 負責公司發生觸電事故時的統一調度指揮；
b) 負責與醫療救治單位和政府主管部門緊急聯絡；
c) 負責配合政府主管部門對觸電事故應急處置。 3.2.2組長
a) 負責組織本應急預案的演練和培訓，配合行政部對員工進行相關知識和技能培訓；
b) 負責組織對本應急預案的定期評審，負責組織應急預案在演練和事故發生后的評審，必要時對本應急預案修訂。
3.2.3 行政部負責組織公司員工進行觸電知識和相關技能的培訓。
3.2.4 公司全體員工
a) 發現有觸電事故發生時，立即報告；
b) 服從應急指揮部和醫療救治單位的統一調度和指揮，并積極采取緊急處理措施，配合救災；
c) 按要求參加應急演練和應急預案培訓，掌握必要的自救技能。 4、觸電事故的分類
觸電是泛指人體觸及帶電體。觸電時電流會對人體造成各種不同程度的傷害。觸電事故分為兩類：一類叫“電擊”；另一類叫“電傷”。
4.1電擊及其分類：所謂電擊，是指電流通過人體時所造成的內部傷害，它會破壞人的心臟、呼吸及神經系統的正常工作，甚至危及生命。其根本原因：在低壓系統通電電流不大且時間不長的情況下，電流引導起人的心室顫動，是電擊致死的主要原因；在通過電流雖較小，但時間較長情況下，電流會造成人體窒息而導致死亡。絕大部分觸電死亡事故都是電擊造成的。日常所說的觸電事故，基本上多指電擊而言。電擊可分為直接電擊與間接電擊兩種。直接電擊是指人體直接觸及正常運行的帶電體所發生的電擊；間接電擊則是指電氣設備發生故障后，人體觸及該意外帶電部分所發生的電擊。直接電擊多數發生在誤觸相線、刀閘或其它設備帶電部分。間接電擊大都發生在大風刮斷架空線或接戶線后，搭落在金屬物或廣播線上，相線和電桿拉線搭連，電動機等用電設備的線圈絕緣損壞而引起外殼帶電等情況下。 4.2電傷及其分類：
電傷是指電流的熱效應、化學效應或機械效應對人體造成的傷害。
4.2.1、電弧燒傷，也叫電灼傷，它是最常見也是最嚴重的一種電傷，多由電流的熱效應引起，具體癥狀是皮膚發紅、起泡、甚至皮肉組織被破壞或燒焦。通常發生在：低壓系統帶負荷拉開裸露的刀閘開關時電弧燒傷人的手和面部；線路發生短路或誤操作引起短路；高壓系統因誤操作產生強烈電弧導致嚴重燒傷；人體與帶電體之間的距離小于安全距離而放電。
4.2.2、電烙印，當載流導體較長時間接觸人體時，因電流的化學效應和機械效應作用，接觸部分的皮膚會變硬并形成圓形或橢圓形的腫塊痕跡，如同烙印一般。
4.2.3、皮膚金屬化，由于電流或電弧作用(熔化或蒸發)產生的金屬微粒滲入了人體皮膚表層而引起，使皮膚變得粗糙堅硬并呈青黑色或褐色。 5、應急響應措施
5.1 報警聯絡：發現觸電事故后，發現人應在第一時間報告應急指揮部；應急指揮部成員報告應急總指揮/副總指揮及公司高管，并采取必要的緊急處理措施，具體措施如下：
5.1.1、立即撥打急救電話120。報警內容包括：發生觸電的地點、部門、時間、觸電人數、已采取的措施和待解決的問題等。
5.1.2、撥打報警電話后，指揮部要安排1-2名人員到大門外路口引導救援車輛；
5.1.3、經請示公司高管，指揮部向政府主管部門或者醫療救治單位報告觸電情況。
5.2 報警的同時，應急指揮部根據情況組織對觸電人員進行簡單的救治。具體措施如下：
5.2.1 脫離電源
首先要立即切斷電源，使觸電人員脫離電源。切斷電源的方法一般有兩種：一是立即切斷觸電者所觸及的導體或設備的電源。二是設法使觸電者脫離帶電部分。
注意事項：切斷電源時，如果觸電人員在高處，應采取防止高空墜落的措施，預防斷電時，觸電人員發生高空墜落事故。
（1）低壓觸電時，可采取以下脫離電源的措施：
a)如果電源開關或插銷在觸電地點附近，應立即拉開開關或拔開插頭。
b)如果觸電地點遠離電源開關，可使用有絕緣柄的電工鉗或有干燥木柄的斧子等工具切斷電源。
c)如果導線打落在觸電者身上，或觸電人的身體壓住導線，可用干燥的衣服、手套、繩索、木板等絕緣物，拉開觸電者或移開導線。 d)如果觸電者的衣服是干燥的，又沒有緊纏在身上，則可拉著他的衣服后襟將其脫離帶電部分，此時救護人不得用衣服蒙住觸電者，不得直接拉觸電者的腳和軀體以及觸碰周圍的金屬物品。
e)如果救護人手中握有絕緣好的工具，也可拉著觸電者的雙腳將其脫離帶電部分。
（2）高壓觸電時，可采取以下脫離電源的措施：
a)立即拉電閘或通知變配電室停電。
b)戴上絕緣手套，穿好絕緣鞋，使用相應電壓等級的絕緣工具按順序拉開電源開關。
c)使用絕緣工具切斷導線。
5.2.2搶救傷員
觸電人員脫離電源后，發現心跳呼吸停止應立即進行心肺復蘇，同時撥打“120”急救電話。在等待醫護人員到達之前，應堅持不懈地做下去，直到醫生到達。對已恢復心跳的傷員，千萬不要隨意搬動，以防心室顫動再次發生而導致心臟停跳，應該等醫生到達或等傷員完全清醒后再搬動。
5.3 配合救治
a) 明確專人組織將發病的人員送往醫院救護；
b) 保證救治車輛的正常通行，維護正常救護秩序。
6、事故處理和改進措施
6.1 觸電事故發生后，公司成立事故調查組（副組長）進行調查，查明觸電的原因、事故的性質、經過、傷亡、經濟損失等情況。調查的結論填入“事故調查報告”中。
6.2 在事故調查的基礎上，提出處理意見和防范措施建議。對事故處理必須堅持“四不放過”的原則。對事故責任人要做出行政或經濟的處罰決定，必要時追究刑事責任；
6.3 體系運行部根據“事故調查報告”向責任部門下發“不符合報告”，并按《改進控制程序》的要求對改進措施的實施效果進行監督驗證；
6.4 在事故調查結束后，應急小組組織對本應急預案評審，根據評審結果對本預案做必要的修訂，使其不斷完善。 7、培訓和演練
7.1 應急小組至少每年對全體員工進行1次應急準備與響應培訓；
7.2每年組織一次觸電應急預案適宜性和有效性的評審。
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"IT應急預案"的重要性及實施策略
導言：
隨著現代社會的高度依賴科技和信息技術，企業對于IT系統的連續運行和數據的安全保護越發重視。然而，不可避免地，企業可能面臨各種IT系統故障、網絡攻擊、數據泄露等風險。因此，制定并實施有效的IT應急預案顯得尤為重要。本文將基于多年的工作經驗，探討IT應急預案的重要性，并提供一些實施策略。
一、IT應急預案的重要性
1.減少損失：在IT系統遭遇故障或攻擊時，沒有合適的應急預案將會導致更大的損失。一個完善的IT應急預案能夠及時應對緊急情況，并通過合理的措施降低損失。
2.保障業務連續運行：IT系統在現代企業間起著關鍵作用，一旦系統崩潰或遭受攻擊，可能導致生產線中斷，客戶無法獲取服務，最終影響企業運營。IT應急預案能夠提供快速恢復的措施，確保業務的連續運行。
3.應對多樣化的威脅：當前，網絡攻擊的形式和技術手段變得越來越復雜，如病毒、木馬、勒索軟件等。IT應急預案可以針對各類威脅制定對應的預防和應急措施，提高企業防范和抵御的能力。
4.保護企業安全和信譽：當企業對于IT安全和數據保護表現出足夠的重視和能力時，將會增強企業的安全形象和信譽，獲得客戶、合作伙伴和投資者的信任。
二、IT應急預案的實施策略
1.評估和識別潛在風險：首先，企業應該對其現有的IT系統進行全面的風險評估，了解哪些嚴重威脅有可能對系統造成損害，并將其作為制定應急預案的基礎。
2.建立應急團隊和流程：指定一支專門的應急團隊，要求成員具備相關的技術能力和知識，能夠迅速反應和處理緊急情況。此外，制定詳細的應急響應流程，并確保相關人員熟悉并參與演練。
3.備份和恢復：定期進行系統和數據的備份，并將備份存儲在安全的地點，以便在災難發生時進行快速的恢復。同時，建議建立多個備份，并定期測試備份數據的完整性和可行性。
4.加強網絡安全和保護：提高網絡安全意識，加強員工的安全培訓，確保員工遵循安全規范和最佳實踐。此外，及時更新安全補丁、防病毒軟件和防火墻等軟硬件設備，以提高系統的安全性。
5.監控和報警系統：建立完善的監控和報警系統，可以幫助及時發現異?；顒雍蜐撛谕{。對于特殊環境和關鍵系統，建議使用實時監控和自動應急響應系統。
6.演練和持續改進：定期進行模擬演練，評估IT應急預案的有效性和可行性，并進行后續改進。隨著技術和威脅的變化，預案需要不斷更新和進化。
結語：
對于現代企業來說，IT應急預案是確保業務連續運行和安全的重要保障。通過評估風險、建立應急團隊和流程、備份與恢復、加強網絡安全、監控與報警系統、演練和持續改進等策略的實施，企業能夠提高應對突發事件和惡意攻擊的能力，最大限度地減少損失，并保護企業安全和信譽。
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為應對醫院可能出現的停水事故，盡量減少因停水對醫院正常醫療秩序造成的干擾及財產損失，特制定本應急預案。
（一）制定原則
在出現全院性停水時，本著“確保重點，維持運行”的原則，實施有效快捷的搶修和處置，盡快恢復正常供水狀態，確保醫院正常運行和醫療秩序的穩定。
（二）適用范圍
本預案適用于院內由于區域內計劃停水及院內供水總管網出現故障導致停水時的應急處理。
（三）應急組織機構
成立停水應急工作組，下設應急搶修隊。
1、停水應急工作組
組長：xxx
副組長：xxx
組員：xxx
職責：
（1）做好日常安全供水工作，落實安全生產責任制，防范因院內管網故障造成停水發生。
（2）發生停水時，及時做好停水應急工作，關閉醫院所有開水爐電源，避免因停水而導致開水爐燒壞。
（3）根據停水事故嚴重程度，決定啟動和終止應急預案。
（4）必要時請求外力援助。
（5）總務科是履行本預案規定職責的第一責任部門，總務科成員應在組長指揮下，做好停水事故時的應急工作。
2、應急搶修隊（聯系電話：）
隊長：xx
隊員：xxx
任務：保證醫療一線正常供水，負責突發停水應急處理，保證主要用水科室備有水源供水。
職責：
（1）日常工作中對醫院水箱進行定期檢查，發現異常及時檢修。
（2）停水時，組織人員實施啟動二次供水，并對相應區域水壓進行適當調整，停止熱水供應和非醫療、生活用水。
（3）向后勤分管領導匯報情況，必要時向相關部門發出求援請求，事后總結應急工作經驗教訓。
制度：
（1）每壹年組織一次針對性應急演練；
（2）對演練情況進行評估，不斷修正演練內容；
（3）及時加強請示匯報。
（四）應急程序
1、臨床科室應急程序
（1）接到停水通知后，做好停水準備。告訴患者停水時間并囑咐其節約用水；給患者備好使用水和飲用水。
（2）發生突然停水時，要及時與總務科聯系，說明停水情況，由水工班查明原因。
2、總務科應急程序
（1）總務科在接到供水公司通知停水的電話或以其它形式的停水通知時，必須問清楚停水的時間，停多長時間及停水原因，做好記錄。
（2）通知停水應急工作組組長（夜間通知總值班人員），說明停水的原因，具體停水時間，停多長時間，并做好二次供水的準備工作。
（3）如在正常工作時間內，在時間允許的情況下，由總務科以電話等多種形式向各部門發出通知。
（4）如時間緊急，應在接到供水公司的通知后，立即通知醫院停水應急工作組組長（夜間通知總值班人員），說明情況，向各部門發出通知。
（5）立即通知手術室、供應室、檢驗科、急診室、食堂等重要部位，要跟科主任、護士長等相關負責人講清停、送水的時間，并制定好停、送水計劃。
（6）緊急停水時，住院部地下室水箱，通過二次供水可以供住院大樓2—3小時以內急需用水，必要時可關閉住院部醫療用水以外的其它閘閥。
（7）如遇有特殊情況，可電話聯系請求消防車援助供水。
3、接到總務部門停水通知后，全院各重點科室應急程序
（1）手術室：所有預定安排的當日手術向后順延一天，并向病人及家屬做好解釋工作；儲存好一定量的洗手用水，以備急診手術所用。
（2）供應室：預先安排好停水當日全院各科所需用的消毒包，必要時加班消毒滅菌，盡力滿足臨床需要。
（3）檢驗科：生化儀停用，妥善保管好當日采集的血液樣本，并在恢復供水后立即安排檢驗工作。
（4）急診科：預先儲存好一定量的干凈用水，以備清創、中毒病人洗胃等急診搶救所用。
（5）食堂：根據總務科通知的停水時間，提前做好全院病人及職工飯菜的清洗蒸煮，在確保食品衛生的基礎上保障全院病員及職工伙食供應。
（6）門診各科室儲好適量洗手用水。
（7）當全院恢復正常供水后，各科室務必一一檢查科室內的水龍頭，防止因停水時空開而造成的水溢和浪費。
（五）應急保障
1、應急工作組成員應隨時保證通訊聯系方式暢通。
2、日常做好供水管路、閥門的檢查，發現問題及時處理。
3、對維修人員進行培訓，使之都能知曉應急供水、管路布局及應急操作流程。
4、水電維修人員實行24小時值班制度，并保證與各科室的聯系，做到24小時隨叫隨到。
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物業服務中心保安工作應急預案
一、盜竊和破壞事件
單元號、樓層，通知當班保安領班派員前往現場查驗，并通知監控值班員密切注意相關畫面，監視犯罪嫌疑人動向。保持冷靜，如能處理的可及時處理，否則監視現場，記住犯罪嫌疑人的面貌、體形、服飾和特征，防止犯罪嫌疑人逃逸，并注意自身安全。
2、保安部經理或當班領班接報后，視情況盡快派適當數量的保安趕赴現場，盡可能制止一切盜竊和破壞行為，在力所能及的情況下堵截捉拿犯罪嫌疑人，同時向警方報警，報警時要說清地點及案件性質。
審訊和扣押，并應勸阻業主和圍觀人員打罵犯罪嫌疑人。
4、若犯罪嫌疑人在警方到來以前已逃離現場，保安人員應注意保護現場，阻止任何人員進入或接近現場，并不得觸動現場任何物品和門窗，等候警方前來處理。
5、如在作案現場發現有人受傷，應在保護好現場的基礎上，通知醫護人員前來救護。
6、在抓捕犯罪嫌疑人的過程中，若有需要可臨時關閉所有出入口，勸阻業主及訪客暫停出入，配合防止犯罪嫌疑人乘機逃逸。
編號及報案編號，并積極提供線索，配合警方人員辦案。
8、事件中若涉及人員傷害和財產損失，應協助警方保留證據。
二、意外傷亡事件
1、小區內出現人員意外傷亡事件，保安人員應立即趕赴現場，查明情況，向保安部經理或總經理匯報。
準確地點，以便讓救護車第一時間趕到現場。
竹竿或塑料、橡膠)將電源撥離觸電者，再施進行搶救。嚴禁在沒有切斷電源的情況下，用手直接去拉觸電者或用金屬桿去撥離電源，以防自身觸電。
到場，共同制訂搶救方案同時通知急救中心。
5、若傷亡事故系由溺水引起，保安人員或其他員工應立即搶救，若落水者喝水較多，應讓傷者頭朝下倒立，按壓腹部，使其吐出喝入之水，必要時施行人工呼吸并通知急救中心。
物品砸傷引起，在搶救傷員的同時，應保護好現場，攝下照片或錄像，留下目擊者，同時向警方報警。
搶救傷員的同時，記錄肇事車輛，留下駕駛員和目擊者，如有監控錄象，保存相關錄象，報請警方處理。若交通事故引起小區內交通堵塞，應開辟旁行通道，積極疏導交通，并設立警戒線，防止破壞現場。
8、對于涉嫌刑事案件造成的傷亡，一定要先報警，警方到來之前，在保護好現場的同時搶救傷員。
送往醫院以及傷者情況。
詳細記錄意外傷亡經過。協助相關部門在事發4小時內寫出書面報告給公司總經理，以便公司總經理視情況向有關方面匯報并查找原因，落實責任。
三、火災應急預案
，查明真相，并做好應急準備。
2、目擊報警
（1）如火勢初期較小，保安員應立即就近用滅火器將其撲滅，先滅火后報警。
（2）如火勢較大，自己難以撲滅，應采取最快方式撥打119火警電話，并通知值班經理和物業服務中心經理。
（3）立即關閉附近的電閘及煤氣，并阻止火勢蔓延。
（4）引導火警現場附近的人員用濕毛巾捂住口鼻，迅速從安全通道撤離，同時告訴疏散人員不要使用電梯逃生，以防停電被困。
（5）在消防人員未到達火警現場前，應采取相應的措施，使用火警現場附近的消防設施進行撲救。
（6）帶電物品著火時，應立即設法切斷電源，在電源切斷以前，嚴禁用水撲救，以防引發觸電事故。
2.消防監控室報警
（1）消防監控室值班人員一旦發現消控設備報警或接到火警報告后，應立即通知保安人員趕赴現場確認，并通知消防專管員。
（警戒、維持秩序和組織疏散。
（3）立即將火情通報物業總經理或值班領導以及工程部經理。
（4）值班人員堅守崗位，密切觀察火警附近區域的情況，如有再次報警，應立即再次派人前往查看確認。如有業主打電話詢問，注意不要慌張，告訴業主：“火情正在調查中，請保持冷靜，如果需要采取其它措施，我們將會用緊急廣播通知您”，同時提請業主關好門窗。
（5）接到現場滅火指揮部下達的向“119”報警的指令時，立即按要求報警，并派人前往路口接應消防車。
（進行廣播，注意廣播時要沉穩、冷靜，不要驚慌，語速要適當，語音要清晰。特殊情況下，應派保安員或管理員逐單元上門通報，通報順序為：
起火單元及相鄰單元起火層上面2層起火層下面1層。
（7）詳細記錄火災撲救工作的全過程。
3.報警要求
（起火部位、燃燒物品、燃燒范圍、報警人姓名、報警人電話。
（、火災發生部位、燃燒物品、火勢狀況、接應人員等候地點及接應人、報警人姓名、報警人電話。
4.消防隊到達現場后協助消防隊的所有滅火工作
5.成立臨時指揮部
（1）物業總經理或值班經理接到火警報告后，應立即趕赴指定地點或火警現場，并通知相關人員到場，成立臨時滅火指揮部。
（保安部經理、工程部經理、服務部部經理、消防專管員以及其他相關人員組成，由物業總經理任臨時總指揮。物業總經理尚未到場時，由保安部經理或值班經理代任總指揮。
（調度、協調工作。5.疏散及警戒
（1）保安部接到火警通知后，應迅速成立警戒組，布置好小區內部及外圍警戒。
（2）清除小區外圍和內部的路障，疏散一切無關車輛和人員，疏通車道，為消防隊滅火創造有利條件。
（3）控制起火大樓底層出入口，嚴禁無關人員進入大樓，指導疏散人員離開，保護從火場上救出的貴重物資。
（4）保證消防電梯為消防人員專用，引導消防隊員進入起火層，維持滅火行動的秩序。
（5）加強對火災區域的警戒，保護好火災現場，配合公安消防部門和調查組對起火原因的勘察。
（訪客的安全，防止犯罪分子趁火打劫。
6.善后工作
（1）火災撲滅并經公安消防部門勘察后，應配合工程部迅速將小區內的報警和滅火系統恢復至正常狀態。
（補充滅火器材。
（3）協助統計人員傷亡情況和小區財產損失情況，上報滅火指揮部及總經理。
在物業服務中心的統一調度下，協同其他部門做好應急搶險工作。
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一、報警程序
1.物管中心員工在獲悉大廈某處有爆炸物，或大廈某處發生爆炸時應立即向保安部報警，電話X110。
2.報警時要講明自己的姓名、部門、如何獲得信息或什么部位發生爆炸，有無人員傷亡。
3.保安部在接到報警后應立即向公安機關報警，同時通知總機人員，由總機通知有關領導及有關部門負責人到現場。
4.電話總機接到通知后應立即通知物管中心主任、工程部經理、客務部經理、行政辦經理到現場。
二、各部門的任務
1.物管中心主任到現場后設立臨時指揮部，聽取事件匯報，對各部門工作予以協調，并下達各種命令。
2.保安部
（1）如果未發生爆炸而是有人打電話稱有爆炸物時，則實行內緊外松的原則。通知各崗位警員嚴密注意進出大廈的人員，注意發現可疑人。
（2）安排人員對大廈進行拉網式搜索不放過一個角落，對無主行李、包裹布置警戒線等待公安機關專業人員進行檢查。
（3）如果已經發生爆炸事件則立即組織人員到現場設置警戒線，禁止無關人員進入現場。
（4）組織人員搶救傷員，拔打120或999急救電話。
（5）配合公安機關調查事故原因。
3.工程部
（1）關閉爆炸現場的水、電、氣、架設臨時照明。
（2）對現場的設備、設施進行臨時性處理。
（3）配合公安機關的.調查工作。
4.客務部
（1）負責疏散爆炸現場周圍區域的客人，對詢問情況的客人給予安撫性回答如：“請不必驚慌，發生了點事故，現已控制?！钡?。
（2）參與搶救傷員及搬運貴重物品、行李。
（3）引導疏散客人至安全區域。
5.行政辦公室
（1）協助疏散客人，將客人引導至安全區域。
（2）準備好車輛以備搶救傷員，運送物資及案情調查用車。
三、非正常工作時間
1.物管中心員工在獲悉大廈某處有爆炸物，或大廈某處發生爆炸時應立即向中控室報警，電話X119。報警時要講明自己的姓名、部門、如何獲得信息或什么部位發生爆炸，有無人員傷亡。
2.中控值班員立即通知值班經理和警隊隊長，同時聯系保安部經理和物管中心主任來大廈進行處理，并按保安部經理和物管中心主任命令向公安機關報警。
3.值班經理和警隊隊長到現場后，立即對現場進行封鎖，等待物管中心主任、保安部經理和公安機關到場處理。
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為有效防范和化解代理保險業務發展中產生的風險，明確處理突發事件的應急機制與流程，維護郵保合作雙方的信譽和客戶的合法權益，預防并最大程度地降低突發事件給雙方帶來的損失，妥善解決突發事件，經郵保雙方協商，特制定本預案，并共同遵照執行。
一、代理保險業務突發事件定義
（一）突發事件的定義
代理保險業務突發事件是指網點在日常開展代理保險業務過程中突然產生的可能危及網點正常經營的，可能造成郵保雙方聲譽損失的，或是事件本身比較敏感或者發生在敏感地區、敏感時間可能造成重大社會影響的，以及政府部門、監管部門認為應當采取應急處理機制的非常態事件。
（二）突發事件分級定義
根據客戶投訴涉及的投訴人數、社會關注度、案件影響范圍、投訴緊急嚴重程度的不同，對代理保險業務突發事件實行分級響應，具體分為以下三級：
1.三級突發事件
出現下列情況之一，為三級突發事件:
（1）3人（含）以上5人（不含）以下的群體性投訴事件；
（2）客戶情緒較為激動，有可能導致事件升級的情況。
2.二級重大突發事件出現下列情況之一，即為二級重大突發事件:
（1）5人（含）以上10人（不含）以下的重大群體性投訴事件；
（2）市級以下（含市級、直轄市、計劃單列市）電臺、電視臺、報紙的媒體曝光事件；
（3）當地政府部門、監管部門介入，要求解決處理的突發事件；
（4）三級突發事件的升級，指網點無法處理的投訴事件，需由上級機構解決。
3.一級特大突發事件
出現下列情況之一，即為一級特大突發事件：
（1）10人（含）以上的重大群體性投訴事件；
（2）省級及省級以上電臺、電視臺、報紙的媒體曝光事件；
（3）出現圍堵網點、暴力威脅等事件。
二、突發事件處理原則
（一）預防為主原則
要結合當地實際細化、完善轄內應急預案，提前明確各級機構及合作公司突發事件應急聯系人和責任人，涉及的相關場地、設施、物資應提前準備到位，共同作好突發事件處理準備工作。堅持預防與應急處置相結合，立足于防范，建立與客戶、媒體和監管機構溝通機制，對于異常情況要早發現、早控制、早解決。
（二）及時處理原則
各級員工要高度重視在目前形勢下可能產生的客戶風險，對于客戶異議或投訴，應及時受理，妥善解決客戶問題。同時要保持與客戶緊密溝通，及時上報上級部門事態的進展和處理情況，果斷、合理地加以控制和處理，避免客戶投訴的升級。
（三）分級應對原則
各級機構要根據應急預案要求明確本級機構處理突發事件的職責和權限，建立以“營業機構溝通安撫防線”、“防止聚眾快速反應防線”和“靈活處理個案防線”三道防線確保對此類突發事件的穩妥、有序處理。
（四）分工配合原則
保險產品的經營主體是保險公司，在保險客戶投訴及危機事件處理過程中，保險公司是問題處理和客戶理賠的主體。保險公司要編寫統一話術及培訓課件，為郵銀代理保險業務人員提供培訓支持。在郵銀營業機構提出客戶安撫需求后，保險公司要第一時間趕往現場處理。雙方共同分析客戶投訴情況，最終做出投訴處理方案，并及時反饋客戶投訴處理進展情況。
XX企業和郵儲銀行是保險產品的代銷機構，是郵銀渠道保險客戶投訴的第一接待人，要切實成為第一道安撫防線，積極協助保險公司做好客戶安撫工作，不得推諉責任，不得使用對客戶情緒產生負面影響的言論和行動，但不能替代保險公司成為為客戶投訴和危機事件處理的最終責任人。
（五）嚴格保密原則
在客戶投訴處理過程中，與保險公司保持統一處理口徑，嚴格保密，不得代表保險公司擅自承諾客戶，不得擅自將處理流程及處理結果向第三方透露，以免引起媒體的關注和其他客戶的恐慌。
三、應急管理指揮中心組織架構與職責
（一）市、縣（區）工作小組
市、縣（區）郵銀雙方要聯合成立以“代理保險應急管理指揮工作組“（以下簡稱“市縣工作組”）。
市縣工作組負責按照上一級工作組要求細化制定本地保險業務突發事件應急預案；與合作保險公司同級機構建立應急處理工作組、明確轄內各級負責人及工作人員名單、明確操作流程、明確相關政策、提前準備遠離營業網點的一個相對獨立應急事件處理場所；做好對基層網點的應急處理技能的培訓工作；及時預防、發現、報告、協調處理代理保險業務突發事件；執行、落實上級工作小組的各項工作要求。
（二）營業網點
網點以網點負責人為處理突發事件第一責任人，負責本網點范圍內代理保險業務突發事件的處理工作。
營業網點直接面對投訴客戶，對突發事件能否快速、妥善解決有著至關重要的作用。首先要按照上級工作組制定的應急預案提前做好準備工作：選擇遠離營業區域，合適的突發事件處理場所；做好應急處理的話術培訓；明確突發事件時各崗位的職能與分工，并做好相關演練工作；在安保、通訊及其他方面做好應急事件準備工作；及時預防、發現、報告、處理代理保險業務突發事件；執行、落實上級工作小組的各項工作要求。
四、突發事件處理要求
（一）加強預警分析
注意在日常工作中提高工作敏感度，實時了解客戶對保險產品的反映和情緒變化，特別是出現以下情況時，做好應急準備并及時上報有關情況：
1.7日內單個網點出現超過3件（含），縣市區內超過5件（含）對單只產品投訴；
2.7日內單個網點出現超過3件（含），縣市區內超過5件（含）出現單只產品非正常退保；
3.當地媒體有銀保產品曝光事件（含對保險公司或對其他銀行）發生；
4.網點發現有主動詢問保險產品的人員；5.敏感時期，如兩會期間、3.15前后等。
（二）突發事件處理要求
根據不同突發事件等級，分別采取不同的應對措施：
1．三級突發事件應對措施及處理時限要求
（1）現場接待人員或網點負責人將客戶轉移至提前準備的非營業區域的突發事件處理場所，防止事態蔓延波及非相關人員，確保網點正常運營。
（2）穩定客戶情緒，防止客戶事件擴大。通過詳細了解客戶投訴意見，根據客戶現狀，對代理保險產品進行講解，盡可能使客戶了解并認可產品。
（3）客戶堅持賠付或退保，并無法勸退的，要在安撫客戶的同時及時上報縣級工作組?？h級工作組要立即連同相關保險公司人員在接到網點上報1個小時內赴現場，安撫客戶離開營業網點，在保險公司的應急事件處理場所進行處理。
（4）網點人員要積極協助保險公司，做好客戶材料收集、轉交工作，或協助進行投訴處理所需的調查取證工作，確保盡快了解事件的原因真相，縮短處理環節，銀保雙方共同妥善解決突發事件。
2．二級重大突發事件應對措施及處理時限要求
（1）當出現二級突發事件時，網點應在安撫客戶的同時立即上報縣級工作組。
（2）縣級工作組收到網點上報信息后，應立即安排人員會同相關保險公司負責人1小時內到達現場，安撫客戶到保險公司的應急處理場所解決客戶投訴，同時上報市級工作組，市級工作組協調保險公司共同處理客戶投訴等突發事件。要做到問題當地解決，避免問題擴大化。
（3）對政府、監管部門介入的突發事件，市級工作組要在1個工作日內了解事件經過、原委，并在2個工作日內向相關政府、監管部門提交書面報告。
3．一級特大突發事件應對措施及處理時限要求
（1）一級突發事件發生時網點要立即上報，雙方工作組責任人第一時間趕赴現場，妥善解決相關問題。同時，縣級工作組要在接到網點上報信息后立即向市級工作組報告。情節嚴重的，要上報省級工作組，省級工作組應協同省級保險公司負責人應在接到網點上報8個小時內赴現場進行處理。
（2）當出現圍堵網點或暴力事件，網點人員應立即報告當地公安部門，網點負責人于第一時間到達現場、上報上級工作組，各級人員須在首先確保人身安全的前提下疏導和勸服客戶，以及現場資料的錄像保存工作。
（3）一級事件發生后每小時向省級領導小組匯報一次。
（4）按照監管部門要求，做好危機事件對當地監管部門的上報工作。
? 貸款應急預案 ?
一、總則
1.編制目的及依據
編制目的：提高生活垃圾填埋場應對突發事件的能力，規范和指導生活垃圾突發事件的應急處置工作，確保將可能發生的突發事件造成的影響降到最低限度，保障公眾的身體健康和生命財產安全，維護城市環境，促進經濟社會全面、協調、可持續發展。
編制依據：依據《中華人民共和國突發事件應對法》《城市生活垃圾管理辦法》、和其他有關法律、法規及規定，結合新源縣生活垃圾填埋場實際，制定本預案。 2.工作原則
（1）以人為本，預防為主。加強對生活垃圾填埋場突發事件危險源的日常監督管理，落實、強化管理主體部門責任，提高突發事件的防范和處置能力。力爭做到“早預防、早發現、早報告、早處置“，盡可能地避免或減少突發事件的發生，把保障生命安全作為應急處置的首要任務，最大限度地消除或減輕突發事件造成的影響。
（2）統一領導，強化管理。建立生活垃圾填埋場突發事件應急指揮體系，實行住房和城鄉建設局、環衛處、生活垃圾填埋場三級管理，形成統一指揮，分級負責、綜合協調的突發事件處置體系。
（3）綜合協作，資源共享。加強部門之間協同與合作，充分利用現有專業應急救援力量和環境監測網絡，建立專兼結合的應急隊伍，積極做好應對突發事件的思想準備、物資準備、技術準備、工作準備，加強培訓和演練。 3.新源縣生活垃圾填埋場處理現狀
生活垃圾填埋場位于別斯托別鄉哈姆斯特村，設計庫容為52萬立方米，實際使用庫容約70萬立方米，日處理垃圾136噸，采用衛生填埋處置方式，2011年已建成投入使用。 4.生活垃圾填埋場突發事件分析
自然災害。暴雨、暴雪、大風、大霧、地震等自然災害，可能造成垃圾場專用線，和場區道路通行困難、場區和管道排水不急，甚至滲濾液外溢，垃圾壩受損滑坡，填埋氣體倒排受阻的火災及爆炸，威脅工作人員生命安全等問題，從而影響生活垃圾填埋場工作的正常運行。
公共衛生事件。包括過期食品、有毒有害和攜帶傳染性疾病的動物尸體等危險品進入填埋區，對垃圾場作業人員、拾荒者以及周邊群眾造成人身安全影響。
事故災難。包括未按規定進行壓實和雨污分流導排，造成垃圾滑坡；未按規定進行邊坡取土，造成山體滑坡，導致人員傷亡或機械損壞；未按規定對各種機械進行使用和保養，造成機械著火，引發火災或導致人員傷亡；拾荒者未在規定區域撿拾或垃圾車未按規定違規傾倒垃圾等原因造成拾荒者傷亡；未按規定進行導排填埋作業、未按規定對風機房等機電設備進行
操作；未按規定使用酸、堿及化驗室危險藥品等，導致人員傷亡或機械損壞等問題，均可對正常處理工作造成影響。
社會安全事件。主要包括垃圾填埋場各種機械機電設施和原料遭人為破壞和盜竊，造成停產；群體性阻攔垃圾運輸車進入填埋場，作業隊伍群訪、罷工等，可能影響生活垃圾填埋場的及時處理。
二、組織機構和職責
領導小組
新源縣生活垃圾填埋場處理突發事件應急工作領導小組（以下簡稱應急領導小組）。領導小組的組成：
組長：王剛（住建局局長）副組長：郁亞海（住建局黨委委員）成員：張楓（環衛處處長）
馬同軍（環衛處副處長）
領導小組主要職責是：統一領導處理應急處置工作。研究確定生活垃圾填埋場應急處置工作的重大決策和指導意見，部署和總結年度全縣工作，并檢查落實情況；及時確定重大或特別重大生活垃圾處理突發事件等級與預案級別，啟動相應預案，并實施組織指揮。
三、工作目標
在切實落實各項職責的基礎上，制定生活垃圾填埋場突發事件應急措施，重點確保垃圾填埋場所轄范圍內消除安全隱
患；在安全建設、維護管理的基礎上，提高突發情況應急處理能力。
按照突發事件性質、嚴重程度、可控性和影響范圍等因素，突發事件分為特別重大突發事件（一級）、重大突發事件（二級）、一般突發事件（三級）。
（1）特別重大突發事件（一級）包括：因災害性氣候造成垃圾場大面積坍塌、生活垃圾滲濾液泄露突發事件造成水域污染、沼氣爆炸、車輛安全事故、藥品中毒等突發事件出現人員傷亡，落實此類突發事件，根據應急保障工作領導小組的工作職責，報請領導組織王剛（住建局局長），由處分管領導總負責，馬同軍（環衛處副處長）負責總協調和具體調度，啟動應急保障方案，調請消防、醫療、環保等相關部門，進行高標準、高水平的保障、控管。
（2）重大突發事件（二級）包括：發生上述突發事件，性質不嚴重、無人員傷亡、影響范圍小、呈可控性的突發事件，突發此類事件，立即報請王剛（住建局局長），召開應急保障工作領導小組會議，明確任務，由馬同軍（環衛處副處長）具體負責，組織各責任班組加強重點地段的保障和控管，在確保正常工作秩序的基礎上，全力投入應急保障工作。
（3）一般突發事件（三級）包括：出現危險或接到險情報告而應啟動應急預案的突發事件。在垃圾場有關班組接到險情報告后，及時報請張楓（環衛處處長），啟動應急預案，并派
人查看情況，針對發現的問題，拿出解決方案，應急保障工作領導小組指派相關班組落實。
四、具體措施
建立統一指揮、分級負責、部門聯動、反應靈敏、運轉高效的應急處置機制；建立由局、處等行政主管領導與我場相關班組聯合參與的應急保障機構，組建警戒組、搶險組、搜救組、救護組等四個小組，按照各自職責做好突發事件應急保障工作；落實和管理好突發事件應急處置經費，以及必須物資的儲備和管理；加強突發事件應急處理基礎工作的日常檢查、突發事件應急處置技能培訓和工作考核。
1.生活垃圾滲濾液泄露突發事件造成水域污染的應急措施：
（1）在運行期間加強對滲濾液收集緩沖池、地下監測井的監測，并建立滲濾液監測報警系統，一旦發生事故，立即啟動特別重大突發事件（一級）預案。
（2）發現填埋場襯底破裂導致污染地下水。要加強對地下水的抽吸，并通過開孔灌注粘合劑的辦法，進行裂縫密封或以硅碳溶液來修補填埋場墊層的破損部位，解決墊層的滲漏污染問題。
（3）發現填埋場地下水監測井發現地下水污染類似于填埋場滲濾液，在應急狀態下，在截污壩外側建造垂直滲濾墻至地下10米以下，隔斷被污染地下水向外漫滲。
2.因融雪山洪、暴雨等災害性天氣引發垃圾填埋場坍塌的應急措施
在災害性天氣來臨時，啟動一般突發事件（三級）預案；做好、做實所有垃圾填埋現場的基礎工作，在坍塌突發，經嚴格確認無人員傷亡、失蹤，重大突發事件（二級）應急保障體系立即啟動；一旦發現人員失蹤、傷亡，特別重大突發事件（一級）應急保障體系立即啟動，警戒組、搶險組、搜救組、救護組等四個小組立即展開應急救援。 3.因沼氣濃度過高導致火災、爆炸的應急措施
為防止火災、爆炸的發生，嚴格按照操作規程安裝導氣筒并不定時排空焚燒，常年蓄有600立方米的備用消防水源，還有干粉滅火器20個，推土機兩臺，足以應對一般突發事件（三級）一般的險情；在火災、爆炸突發，重大突發事件（二級）應急預案立即啟動，報請處分管主任，調用處屬各單位灑水車輛用于應急消防；確認在沼氣燃燒、爆炸過程中有人員傷亡時，特別重大突發事件（一級）應急保障體系立即啟動，報請局分管領導，同時撥打醫療、消防救援電話，警戒組、搶險組、搜救組、救護組等四個小組立即展開應急救援。 4.因化學藥品突發事故的應急措施
（1）垃圾場所有危險藥品要求專柜存放，雙人雙鎖管理。（2）污水處理廠在實驗操作和垃圾場現場打藥過程中出現的安全事故，立即分清事故等級，啟動應急預案，保護好事故現場，及時將實驗員疏散至安全地段，迅速將情況報告處、局領導。
（3）及時撥打120請求醫療援助，并說明事故種類與藥品名稱，在最短時間內將受傷人員送至醫院搶救，尋求最有效的救護。
（4）采取有效措施，做好善后處置工作。
（5）因交通事故導致人員傷亡的應急救援措施：一旦發生交通事故，現場指揮人員迅速與場部應急處置領導小組報告出事地點、人數及事故情況，同時撥打120救援電話，迅速將傷者送往就近醫院救治。領導小組接報后，應迅速趕往現場，分狀態啟動應急預案，組織實施有效的急救措施，迅速報告處、局分管領導并與交警部門取得聯系。組織保護好現場（肇事人或車輛），并配合交警部門作好事故處理。及時通知傷亡者家屬，并做好傷者和死亡者家屬的工作。
五、工作原則
1.堅持統一領導，集中管理，分工負責，分級響應，在雙馬垃圾填埋場應急工作領導小組的統一領導下，加強班組間的協同合作，提高快速反應能力，針對不同突發事件，實行分類管理，充分發揮部門專業優勢，使采取的措施與突發事件造成的影響相適應。
2.堅持平戰結合，充分利用現有資源，積極做好應對突發事件的思想準備、物資準備、技術準備、工作準備，警鐘長鳴，充分利用現有應急保障力量，引導、鼓勵實戰演練，結合填埋場實際情況，每年至少進行1～2次綜合性演習，以提高指揮水平和救援技能，發揮有環衛特色應急救援力量的作用。
新源縣住房和城鄉建設局
20xx年3月1日
? 貸款應急預案 ?
一、適用范圍
本預案適用于在市行政區域內發生的民用爆炸物品在生產、經營、儲存、運輸、使用過程中違反操作規程或人為破壞引起的爆炸事故。
二、組織機構及其職責
市爆炸事故應急工作實行市人民政府統一指揮、有關部門分級負責、發生事故單位自救與社會援救相結合的辦法。
一）爆炸事故應急指揮部以下簡稱“應急指揮部”
市人民政府成立民用爆炸物品事故應急救援指揮部，主管副市長任指揮長，市政府辦公室、公安局、安監局和事故發生地各級人民政府主要負責人任副指揮長，市公安、安監、宣傳、工會、監察、衛生、消防、經委、勞動、信訪、民政等部門及事故發生地各級人民政府分管負責人和事故發生單位主管部門負責人為指揮部成員。
指揮部下設辦公室，辦公室設在市公安局，市公安局領導任辦公室主任。
指揮部辦公室的主要職責是全面組織協調應急救援工作，落實指揮長的指令和命令。
1組織成員單位按照應急救援預案迅速開展搶險救災工作，力爭將損失降到最低限度。
2根據事故發展態勢，統一部署應急預案實施工作，并對應急工作中發生的情況采取緊急協調處理措施。
3根據預案實施過程中發生的新情況和新問題，及時對預案進行調整、修訂和補充。
4市行政區內緊急調用各類物質、設備、人員和占用場地。
5對危及周邊單位和人員的事故災害，及時組織人員和物資的疏散工作。
6配合上級部門進行事故調查處理工作。
7做好穩定社會秩序和傷亡人員善后安撫工作。
8適時發布公告，將事故原因、責任及處理意見公布于眾。
9處理指揮部日常事務，辦理指揮部交辦的其它事項。
二）各專業組的職責
指揮部的統一指揮下，現場救援設下列九個專業組：
1搶險救援組：由市公安局牽頭。組織武警、消防及事故發生地救援工作人員控制事故現場，初步分析判斷事故的性質、原因；撲救爆炸引起的火災；清理事故現場；組織專業技術人員排除和轉移未爆炸的爆炸物品。
2治安管理組：由市公安局牽頭。組織公安干警進行現場警戒，維護現場秩序，防止和制止各種破壞活動；疏散群眾；組織交巡警疏導交通，進行交通管制；組織刑偵大隊、治安大隊干警勘查事故現場，開展現場訪問，搜尋證據，追查和監控有關嫌疑人員。
3醫療救護組：由市衛生局牽頭。組織足夠的救護車輛和醫護人員隊伍，對傷亡人員進行醫療救護，把人員傷亡人數降低到最低限度；緊急調用各類醫藥物資、醫療設備和占用急救場所；因爆炸事故引起的燒傷傷員較多，所以把市第一人民醫院列為爆炸事故（險情）主要救護醫院；準確統計傷亡人員數字，并及時向指揮部報告情況；做好事故現場的衛生防疫工作。
4后勤保障組：由事故發生地人民政府牽頭。負責搶險救災物資和設備的供應、現場搶險人員的飲食及其它后勤保障工作。
5信息新聞組：由市委宣傳部牽頭。負責組織廣播、電視、報紙等新聞媒體對事故（險情）搶險救援情況信息的收集、整理、報告和新聞發布工作。
6通訊保障組：由市公安局牽頭。負責組織市移動通信應急車到達事故現場，確保事故現場通訊暢通。
7專家指導組：由市公安局牽頭。組織爆炸物品專家、專業技術人員對引發事故的爆炸物品的種類、數量及爆炸原因進行分析；對爆炸事故進行科學、準確地定性。
8善后處理組：由事故發生地人民政府牽頭。市民政、勞動、信訪和事故發生地民政、勞動、信訪部門、事故發生單位、有關保險機構參加，對死亡人員進行身份確認和處置，收集保管死亡人員的遺物；通知傷亡人員家屬，并做好接待、安撫工作；按照法律、法規的規定，做好傷亡人員及其家屬撫恤、理賠等善后工作。
9事故調查處理組：由市安監局牽頭。市公安、監察、經委、勞動、工會及事故發生地有關部門參加，采取現場勘查、現場訪問、搜查物證、人證、科學實驗等方法，查清事故的經過、原因、性質、人員傷亡和財產損失情況，提出對有關責任人員處理意見和下部安全防范措施。
三）民用爆炸物品生產、銷售企業及使用單位事故應急機構及其職責
民用爆炸物品生產銷售企業及使用單位事故應急機構是本單位應急工作的組織和執行機構，包括指揮機構及警戒、疏散、救援、救護、通訊、后勤保障等。其主要職責是
貫徹落實國家、地方政府和上級有關部門關于應急工作的法律法規和方針政策；針對本單位的重大危險源制訂、修訂應急救援預案；根據本單位事故應急救援的需要建立應急救援隊伍、配備應急救援裝備和器材、開展應急救援培訓和演練；發生事故時按事故應急預案組織搶險救災、人員疏散、現場控制與保護、醫療救護等應急救援工作，及時上報事故信息和應急救援情況；本單位救援力量不足以控制事態時，及時向社會救援機構求助。
四）爆炸事故應急專家組職責
根據爆炸事故的性質特點，專家組成員主要由民用爆炸物品行業的專家、專業技術人員組成。平時在市公安局組織指導下，深入行業內部，全方位把握全市民爆行業動態，分析研究發生事故的潛在因素，參與市應急預案演練，提出應急救援合理化建議。爆炸事故發生后，根據事故現場實際，進入現場實地勘查，查找事故原因，重點排除爆炸隱患，有針對性的制訂應急救援措施，實施嚴密有效的救援，防止施救過程中發生不必要的生命財產損失，與安監、消防、衛生、環保等行業的技術專家共同協調應急救援事宜。
三、信息報送
一）爆炸事故發生后，事故單位負責人必須立即向其主管部門和所在地人民政府報告。事故報告應包括以下內容：
1事故發生單位及事故發生的時間、地點；
2事故單位行業、經濟類型及企業規模；
3事故簡要經過、傷亡人數、直接經濟損失的初步估計；
4事故原因、性質的初步判斷；
5事故搶救處理情況和采取的措施；
6需有關部門和單位協助搶救和處理的有關事宜；
7事故報告單位、簽發人和報告時間。
二）當地人民政府接到報告后應立即報告市公安局和市安監局。
三）市公安局接到民用爆炸物品事故報告后，應當立即報告市人民政府，由市人民政府向省人民政府報告。同時，必須告知市安監局，由市安監局負責向省安監局報告。
四）爆炸事故處理過程中，事故單位和有關部門根據有關事故的處理進展情況及時做好續報工作。
五）爆炸事故發生后，必須在4小時內報告省人民政府及省公安廳、省安監局。事故單位必須在24小時內寫出書面報告，逐級上報。
四、應急響應
一）分級響應機制
應急指揮與協調按照地方主體原則，通知相關人員立即進入現場并成立現場應急救援指揮部，指揮協調應急救援工作。應急成員部門按照各自職責進入具體搶險救援崗位，指導、參與事故的應急救援工作。熟悉掌握救災現場情況，確定救助區域，明確救援任務，根據現場實際變化情況適時調整救助措施。建立良好的應急通訊機制，實施有效的通信保障。加強應急救護工作人員的安全防護，應急人員進入和離開現場要做好登記，發現問題要立即采取救治措施。
二）響應程序
接警—核查—上報—預警—啟動相應預警—監測—決策—現場處置—應急終止—善后處置。
三）預警
當轄區內發生民用爆炸物品突發事件，可能對公眾的人身健康、財產安全或社會經濟秩序造成損害時，政府應急指揮機構應當及時啟動應急預案進行救援，必要時向社會發布預警信息。
四）應急救援終結
突發事件的現場應急救援工作完成，或者相關危險因素消除后，應急處置隊伍撤離現場，現場應急指揮機構予以撤銷。特大、重大突發事件應急狀態的解除，根據市人民政府領導指示或者根據實際需要提出，或者由事發地縣（區）人民政府或市人民政府有關部門提出，報市人民政府或者市人民政府相關應急指揮機構批準后實施。緊急狀態的終止依照法定程序辦理。
五、應急保障
一）資金保障
各民用爆炸物品生產銷售企業及使用單位對事故應急體系建設、應急設施設備及其運行維護、應急救援裝備和事故應急救援行動等的必要資金應予以保證。
事故災難發生后，應急救援工作中由財政負責的經費按有關規定執行。
二）應急隊伍保障
根據平戰結合和事故應急的需要，各民用爆炸物品生產銷售企業及使用單位要合理設置事故應急專家隊伍、搶險救災隊伍、醫療救護隊伍和其他應急隊伍。應急隊員應選擇身體好、業務素質高的人員，以保證應急救援工作的需要。
三）器材物資保障
各民用爆炸物品生產銷售企業及其應急機構應根據各自應急預案和相關救援工作的需要事先做好各種應急救援隊伍所需的自防自救、搶險救災、醫療救護、通信器材、交通工具等事故應急器材裝備的準備，確保應急救援的需要。
四）醫療保障
市衛生局按照要求實施相應的醫療應急救援方案，有效完成醫療救援、傷員轉送和救治工作。
五）通訊保障
市移動公司按照職責要求制定有關應急通訊線路、設備、設施等的使用、保養、管理制度，確保應急通信暢通。當突發事件造成區域性通信癱瘓時，市移動公司組織協調有關電信運營商進行搶修。各級、各部門要建立并適時維護應急相關部門和人員的通訊數據庫并提供備用方案。
六、善后處置
一）傷員、死亡人員處置
當地醫療衛生部門負責獲救傷病人員的救治。死亡人員所在單位負責死亡人員的處置工作。當死亡人員所在單位無力處置時，由當地鄉鎮人民政府負責處置。
二）社會救助和保險賠付
社會救助由民政部門按規定組織實施；保險機構要及時介入民用爆炸物品從業單位事故的處置工作，按規定開展賠付工作。
三）調查評估
應急終止后，爆炸事故應急指揮機構應對事故原因、事故損失、應急行動、救助效果、經驗教訓等進行評估分析。重大以上民用爆炸物品災難事故由市民用爆炸物品事故應急指揮機構一周內向市人民政府上報總結報告。
七、應急救援準備
一）教育培訓
各民用爆炸物品生產銷售企業及使用單位應有針對性地做好職工的事故應急應知應會教育、自防自救教育等安全教育。提高職工安全意識和自我保護能力，保證事故發生時應急工作能夠有序、高效地進行。各級民用爆炸物品行業應急機構應針對事故應急組織指揮機構、各種搶險救災隊伍、醫療救護隊伍、物資保障隊伍的需要開展專業培訓，滿足事故應急工作對應急隊伍專業素質的需要。
二）實戰演練
各級民用爆炸物品事故災難應急救援指揮機構應制訂應急實戰演練計劃，定期或不定期組織演練。
? 貸款應急預案 ?
為保障**會議中心在非計劃停電情況時客人、員工人身安全及財產不受損失，本著安全、及時、有效的原則制定此預案。此預案由工程部負責編寫和解釋。由李增祥負責審定。經主管領導汪曉晶批準后執行。
（一）工程部工作：
工程部配電室內，值班電工24小時在崗，當發現或得知非計劃突然停電后，應立即采取相應措施如下：
立即聯系房山供電局調度詢問停電原因及何時恢復供電（電話：*********轉*****）；
立即匯報上級領導，并作好倒閘準備；（工程部經理、值班經理、）
得到領導批準后應立即按停電應急預案倒閘以保障中心用電；
工程部在崗員工應立即返回工程部，配合值班電工工作；
立即通知電話總機，由總機負責通知相關領導和各部門，關閉電器設備，防止因倒閘操作過電壓引起設備損壞；
非計劃停電應急預案依據以下三種情況制定不同措施：一 崇青路（201）停電；二 竇各莊路（202）停電；三 崇青路（201）和竇各莊路（202）同時停電；
一、崇青路（201）非計劃停電應急措施：由201退出運行，202帶221經高壓母聯245帶211、212運行；具體措施如下：
發現崇青路（201）非計劃停電后；
1）立即將410、420、430，退出運行，并確認；
2）將401、403及所帶負荷各出線開關退出運行，轉換開關在“手投”位置，并確認；
3）將201、211、212退出運行，并確認；
4）再次確認201確已退出運行；
5）確認245在分閘位置；
6）將245投入運行，并確認；
7）將211、212投入運行，并確認；
8）確認各高壓柜儲能開關均已在“通”位置，且儲能良好；
9）檢查401、403電壓應正常，聽1T、2T聲音應正常，并確認無誤；
10）1T、2T試運行三分鐘，確認運行正常；
11）將401、403投入運行，指示電壓正常，并確認；
12）將各出線開關依次投入運行；
13）將410、420、430投入運行；
14）檢查各儀表信號指示及變壓器應無異常；
15）通知總機倒閘完成，已正常供電；
16）通知相關工種開啟其設備運行；
17）增加巡檢次數，確保正常供電；
二、竇各莊路（202）非計劃停電應急措施如下：
A方案：202退出運行，由201帶211、212經245帶221運行，具體措施如下：
發現竇各莊路（202）非計劃停電后：
1）立即將420退出運行，并確認；
2）將402退出運行，切轉換開關在“手動”位置，并確認；
3）確認445在分閘位置，且轉換開關在“手投”位置；
4）將402所帶各負荷出線開關退出運行，并確認；
5）將221退出運行，并確認；
6）確認245在分閘位置；
7）將202退出運行，并確認；
8）確認各高壓柜儲能開關均在“通”位置；并儲能良好；
9）將245投入運行，并確認；
10）將221投入運行，并確認；
11）聽2T聲音應正常，402電壓正常，試運行3分鐘，確認運行正常；
12）將402投入運行，并確認；
13）將402所帶各負荷開關投入運行，并確認；
14）將420投入運行，并確認；
15）檢查各儀表信號指示及變壓器應無異常；
16）通知總機倒閘完成，已正常供電；
17）通知相關工種開啟其設備；
18）增加巡檢次數，確保正常供電；
B方案 ：2T熱備，402退出運行，401經445帶A區全部負荷，具體措施如下：
發現竇各莊路（202）非計劃停電后；
1）立即將410、420退出運行，并確認；
2）將402退出運行，轉換開關“手投”位置，并確認；
3）將402所帶各負荷出線開關退出運行，并確認；
4）再次確認445已在分閘位置，轉換開關在“手投”位置；
5）將445投入運行，并確認；
6）檢查1T聲音及儀表信號無異常，觀察3分鐘；
7）依次投入各出線開關；
8）將410、420投入運行；
9）通知總機已正常供電；
10）通知相關工種開啟其設備；
11）增加巡檢次數，確保正常供電；
三、崇青路（201）和竇各莊路（202）同時非計劃停電措施如下：
1）應立即聯系供電局，詢問停電原因及何時來電；
2）做好隨時來電準備；
3）匯報主管領導；
4）通知總機；
（二）前廳部的工作是：
1、保障接待工作正常運轉的同時，接待人員立即查清在店客人人數、房間號碼并及時向店領導和相關部門通報，做好大廳客人的安撫及解釋工作，客人過于集中時做好安全疏導工作。
2、做好當日離店客人的帳務準備工作。
3、在接到相關部門的停電通知后，做好告知客人的準備工作。
4、前廳部負責做好大廳臨時照明的準備工作（如蠟燭等）。
5、當班人員加強對所轄區域的巡視，確保停電期間前廳部的安全。
（三）餐飲部的工作是：
1、接到停電通知后，宴會組做好對客人的解釋和安撫工作，穩定客人的情緒。
2、接到停電通知后，如在開餐的時間，餐飲組迅速將應急照明用品點燃，以穩定客人情緒并做好安撫工作。
3、餐飲部指定專人對所轄區域光線較暗的部位點燃照明用品，預防摔傷等其他事故發生。
4、當班人員加強對所轄區域的巡視，確保停電期間餐飲部的安全。
5、根據停電時間長短決定當日經營情況，并安排好員工的用餐。
（四）客房部的工作是：
1、接到停電通知后，在入住的客人房間內擺放致《客人停電須知》。
2、查清當日入、離店房態信息，與前廳部配合做好客人入、離店工作。
3、客房部安排人員在電梯和自動門旁設置停電水牌。
4、在入住客人的房間內準備好照明用品，對房間認真檢查確保使用過程中中心的安全。
5、負責所管轄公共區域照明用品的擺放和安全。
6、當班人員加強對所轄區域的巡視，確保停電期間客房部的安全。
（五）康樂部的工作是：
1、 接到停電通知后對所轄區域康樂部指定專人對所轄區域光線較暗的部位點燃照明用品，預防摔傷等其他事故發生。
2、按照停電時間的長短，做好安撫和疏散客人的工作。
3、當班人員加強對所轄區域的巡視，確保停電期間康樂部的安全。
（六）市場銷售部的工作是：
1、接到停電通知后，協調中心各經營部門做好在店客人的安撫工作。
2、對因停電給客人帶來的不便，做好安慰和挽留客人的工作，盡最大限度的勸說客人繼續在中心消費。
3、加強與在店客人聯系，做好停電原因的說明工作。
4、及時匯總因停電時間較長給中心帶來的損失，以書面形式向中心領導匯報。
（七）財務部的工作是：
1、接到停電通知后，財務部領導將各個收款臺、外幣兌換處嚴加保護，收款員不得離崗，關閉各收款機，防止事故發生。
2、根據領導指示做好員工餐的采購準備。
3、做好因停電對門鎖產生影響的準備工作和各部門電腦資料的保存工作。
4、根據各部門需要做好應急照明用品的儲備和發放工作。
5、當班人員加強對所轄區域的巡視，確保停電期間財務部的安全。
（八）安保部的工作是：
1、接到停電通知后，根據停電時間長短安排倒班在家人員是否到崗。
2、停電過程中加強對中心各區域和重點部位的安全巡視，確保停電過程中的安全。
3、成立巡邏隊；加強對中心周邊和至生活區往返途中的巡視；保障中心周邊和員工的安全。
4、根據中心領導的要求是否在財務部等重點要害部位加崗，看護中心重要物品，以防不測。
（九）人力資源部、總經理辦公室的工作是：
1、接到停電通知后，人力資源部加強對各崗位在崗員工勞動紀律和工作狀態的檢查，對違規違紀的員工提出處理意見報中心領導。
2、加強對生活區住宿員工的管理，預防住宿員工意外事情發生。
（十）當日值班經理的工作是：
1、指揮協調各部們領取臨時所需的應急照明物品。
2、指導安保部做好安全保衛工作。
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一、總則
（一）目的和依據
為了認真貫徹落實“預防為主，積極消滅”的森林防火工作方針，有效預防、控制和撲救森林火災，及時處置火災事故，保護景區森林資源安全，保護人民群眾生命財產安全，把森林火災的損失降到最低程度。依據《中華人民共和國森林法》、森林防火條例》、《國家處置重、特大森林火災應急預案》及《沐川縣森林防火預案》，結合景區實際制定本預案。
（二）處置森林火災原則
1、統一領導，分級負責。在景區管委會的領導下，執法大隊負責制定和組織實施本預案，同時指導景區內經營單位和農戶的森林防火工作。
2、專群結合，協調配合，快速反應。半專業撲火隊和發動群眾相結合，密切協作、形成合力，快速有效處置森林火災。
3、以人為本，安全防范。在處置森林火災，保護森林資源安全時，要堅持以人為本，把保護人民群眾生命安全放在首位，努力保護人民群眾財產和公共設施的安全。
4、警鐘長鳴、常備不懈。要落實預防森林火災的各項措施，做好緊急應對突發森林火災特別是重、特大森林火災的思想準備、機制準備和工作準備，建立應對森林火災的長效機制，做到常備不懈，快速反應，處置得當。
（三）預案適用范圍
本預案適用于沐川竹海景區內發生的森林火災的應急處置。
二、組織指揮機構與職責
（一）本預案啟動后，景區森林防火領導小組承擔本景區應急處置森林火災的各項組織指揮工作。
（二）景區成立森林防火領導小組：
組長：陳元才
副組長：陳國柱、蘭文明
成員：劉興培、龔 偉、楊先惠、陳懷聰、謝均、李龍海陳國光、李仕敏、龔杰、龍太川、蔣天翔、周顏志、曹志云、曹志明、龔在寬、陳東、呂登華、曾自林、侯平遠、曾仕林、蘭俊方、張承旭
聯系電話：
景區執法隊負責電話值班、森林火情動態變化監測、信息統計匯報、森林火災撲救協調等工作。
（三）景區森林防火領導小組下成立義務撲救隊共計20人。人員名單、聯系電話附后。
（四）森林防火領導小組職責
在景區管委會統一領導下，森林防火領導小組積極協調有關部門，調動撲火力量，采取行之有效的應對措施，盡快撲滅火災。 具體職責是：
1、組織撲火力量，保證通信聯系，做好火場監測及部門間的協調等各項具體應急處置措施落實工作。
2、負責協調撲火隊伍調動，確保撲火機具、裝備及救援物快速運輸，協助提供后勤保障。
3、指揮開展撲火救災工作，負責及時向鎮政府和縣森林防火指揮部反饋火場信息，解決在撲火工作中存在的實際困難。
（五）景區森林防火工作實行片區責任制，要經常性地在片區進行宣傳、檢查、督促。片區劃分如下：
1、第一片區：北大門至陳明安屋基（包括萬壽3、4組的景區內的林區）。
負責人：蘭文明
2、第二片區：陳明安屋基至茶場沿景區環線的林區。
負責人：楊先惠
3、第三片區：茶場至簫洞飛虹沿景區環線的林區。
負責人：龔杰
4、第四片區：簫洞飛虹至南大門沿景區環線的林區。
負責人：陳國光
三、森林火災預防、監測、預報、報告
（一）森林火災預防
1、組織開展經常性的森林防火宣傳教育，宣傳要做到重點突出、全面覆蓋、不留死角，著重宣傳森林防火法律法規、典型案例、撲火安全知識、撲火科學知識。
2、要嚴格控制和管理野外火源，規范生產、生活用火行為，嚴禁在林區野外用火；管護人員要堅持巡山護林制度，加強對重點時段、重點區域、重點人口的檢查監督，做到見火就查、違章就罰，特別是對春耕生產季節燒灰積肥、清明節、端午節、春節前后上墳燒紙等野外用火嚴加制止，切實消除各項火災隱患。
（一）信息報告和處理
1、發生森林火情后，任何單位和個人要立即向景區執法大隊上報火情動態及組織撲救情況，執法大隊接到可能發生或即將發生森林火災的信息后，要立即做出分析判斷，及時向鎮、縣森林防火指揮部報告，并積極組織撲救。嚴禁組織動員殘疾人、老年人、孕婦、中小學生和兒童參加撲救森林火災。
2、出現重要火情時，執法大隊應在發現火情半小時內詳細準確地將森林火災發生時間、地點報告縣森林防火指揮部；撲火力量及設備，現場指揮負責人及聯系方法，火情動態，發生地森林資源，道路交通、河流水系、地形地貌狀況，火災現場氣象情況在1小時內報告縣森林防火指揮部。
（二）森林防火物資儲備和設立情況
砍刀： 20把 油鋸：2臺 鏟子：14把 滅火拖把：10把 斧頭：2把、 水桶：10個 水瓢：10把 干粉滅火器：6支
設立森林防火警示牌、標志牌：46個，發放森林防火宣傳資料2000余份。
四、森林火災撲救
(一)火災撲救分工
火災撲救分為前線指揮部、撲救組、后勤保障組、醫療組及保衛組。具體分工如下：
1、前線指揮部（景區管委會）職責：制定撲救實施方案；指揮撲救火災工作；統一組織、調動和調整撲火力量；做好后勤保障、火場保衛和醫療救護。
2、撲救組職責：全權負責火災撲救工作，緊急制定現場撲火作戰方案，并組織實施；準確掌握火情變化和發展趨勢，及時調整和調動撲火隊伍，并負責向上級報告進展情況及問題；及時報告撲救火災人力、物資需求計劃；根據上級部署和前線指揮部決定，調整作戰方案，做好火場清理、火場看守的人力部署工作。
3、后勤保障組職責：根據前線指揮部提出的人力、物資需求計劃，及時從后方組織撲火人力、物資（包括撲火人員、撲火工具、汽油、機油等）及食品，保障前方撲火需要；統一組織管理撲救火災車輛；負責做好臨時通訊系統的組建和架設；負責安排撲火人員住宿；負責組織財產轉移或受災群眾的轉移安置。
4、醫療救護組職責：組織管理好現場醫療救護車輛和醫療衛生人員；及時組織搶救傷病員；搞好食品檢疫和防疫工作；接收、管理救災藥品。
5、保衛組職責：負責起火原因調查和火案嫌疑人的調查、拘留、審理工作；負責維護撲火現場治安秩序，保障各項撲火工作安全有序進行。
(二)火場清理
森林火災撲滅后，前線指揮部要及時組織人員對火場進行全面、徹底清理。確定無余火后，報經鎮森林防火指揮部批準方可撤離火場，同時要安排專人留守火場，經檢查確認無火后，方可撤出看守人員。
(三)撲火原則
1、在撲火過程中，首先要保護人民群眾生命財產、撲火人員、居民點和重要設施的安全。
2、在撲火戰略上，尊重自然規律，采取“阻、打、清”相結合，做到快速出擊、科學撲火，集中優勢兵力打殲滅戰。
3、在撲火戰術上，要采取整體圍控，各個殲滅；重兵撲救，徹底清除；隔離為主，正面撲救為輔等多種方式和手段進行撲救，減少森林資源損失。
4、在撲火力量使用上，堅持以專業半專業撲火隊等專業力量為主，其他經常訓練的或有組織的非專業力量為輔的原則。
5、在落實責任制上，采取分段包干、劃區包片的辦法，建立撲火、清理和看守火場的責任制。
(四)撲火安全
在撲火過程中始終樹立“安全第一”的思想，現場指揮員必須認真分析地理環境和火場態勢，在撲火隊伍進、駐地選擇撲火和作戰時，要時刻注意觀察天氣和火勢的變化，確保撲火人員的安全。
(五)群眾安全防護
堅持以人為本的思想，預先制定緊急疏散方案，落實責任人，明確安全撤離路線。當居民區受到森林火災威脅時，及時果斷地采取有效阻火措施，有組織、有秩序地及時疏散居民，確保群眾生命安全。
五、森林火災案件查處
輕微違章野外用火及森林火警案原則上由景區執法大隊協同鎮防火辦處理，一般及一般以上森林火災案件報縣森林公安局立案查處。
六、后期處置
（一）火災調查及評估總結：火災撲救工作結束后，要及時組織人員對火災現場進行調查，準確掌握火災面積、森林資源損失、組織撲救森林火災、起火原因、肇事者等相關情況。及時進行全面總結，分析火災發生原因和教訓，提出改進措施，上報鎮或縣森林防火指揮部。
（二）獎勵與責任追究：對在撲火工作中貢獻突出的單位和個人，參照《森林防火條例》等相關規定執行獎勵與表彰；對在；撲火工作中犧牲的人員需要追認烈士的，依據國家相關規定報縣級有關部門和部隊系統辦理；對火災肇事者，報司法部門依法查處。
（三）災后安置及災后重建：火災發生后，景區管委會協同鎮政府根據有關規定妥善處理災民安置和災后重建工作，保證災民不受凍、不挨餓、情緒穩定，并重點保證基礎設施和再建工程。
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1.目的
火災事故發生時,及時控制火情,減少共公財產的損失,減少人員的傷亡,做
到有計劃、有步驟的實施消防應急方案.
2.范圍
適用于錦城大廈、瑞達大廈
3.職責
辦公室、保安部、負責實施滅
火預案全過程。
4.程序
4.1火災報警程序
4.1.1當火災發生后，著火層大廈員工及客戶要及時按下樓層內紅色消防手動報警按鈕或拔打消防中控室電話。報警時不要驚慌失措，要冷靜，語言清晰，將火情發生的區域及報警人姓名、身份所在位置說出，并說明什么物質著火。
4.1.2消防火災探測器報火警、水流指示器和壓火開關報警。
4.2火災確認火警報告程序
4.2.1當人工現場確認火災事故發生后，中控人員要嚴格按《值班人員跑火警報告火警程序》執行操作。
4.3人員調動程序
4.3.1當保安部接到火警報告后，保安部經理、消防主管立即前往火場，組織滅火，現場最高領導為滅火現場臨時指揮員。夜間發生火災事故，值班人員為滅火總指揮員，保安警隊隊長為滅火現場臨時指揮員，內保主管負責打開所有消防通道大門，并做好迎接消防車準備工作。
4.3.2當保安接到火警報告后，保安警隊隊長帶領警隊滅火組，前往火場，組織滅火。保安部警隊副隊長帶領隊員對大廈各出口加崗、警戒，無關人員只許出，不準進入大廈，對持物出入大廈人員進行嚴格檢查。
4.3.3當火災發生后，經理辦公室通知各部門員工按指定位置到達現場待命，聽從消防指揮中心發布命令。
4.4火災撲救程序
4.4.1當保安部經理、消防主管趕到火場后，中控跑火警人員向保安部經理匯報火場情況，并快速回歸消防中控室值機，保安部經理做為臨時現場指揮員指揮滅火。
4.5使用滅火戰術方法
4.5.1冷卻滅火法，使用消火栓滅火。
4.5.2隔離滅火法，將易燃物與火源隔離。
4.5.3窒息滅火法，關閉門窗，用難燃材料壓蓋些較小面積的火源。
4.5.4抑制滅火法，使用“1211”滅火器及干粉滅火器，撲滅火源。
4.5.5由消防指揮中心，滅火總指揮根據火情發布命令，指定中控人員起動相應的消防設備，并根據大廈內人員疏散情況，確認全部人員疏散后，可迫降防火卷窗門，進行防火分區隔離。并把消防聯動設備聯動手動改為聯動自動。
4.6組織疏散程序
4.6.1當火災無法得到控制時，由滅火總指揮向消防中控人員發布火災疏散命令，中控人員按到滅火總指揮的命令，正確操作設備開通火災廣播。疏散地點理工大廈操場。
4.7營救傷員，重要物資搶救程序
4.7.1各部門接到火災報警后，立即進行重要物資疏散工作，保護重要文件，保護財務部現金、票據的安全，警隊對財務室加崗保護。并負責搶救傷員，救護后的人員安置在大廈外部空曠處。
4.8后期處理程序
4.8.1當滅火總指揮明確發出火情排除命令后，保安部立即做好火災現場的警戒，保護現場不被破壞，利于火災事故調查。工程部應盡快將有關火災報警系統、自動滅火系統、消防聯動系統恢復正常，火災事故后八小時之內消防主管協助公安消防機關調查起火原因，提寫火災事故報告，如實反應情況并向大廈經理匯報。
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突發試題（卷）安全事故處理辦法：
試卷印刷有誤或自然災害等原因造成延長考試時間，須由考區主任立即逐級報省招考辦批準延遲考試結束時間（但延遲的考試時間一般不超過；
試題（卷）在保管、運送、收發、裝訂發生失密、竊密、損毀事故：封閉并保護現場，控制擴散范圍和信息傳播范圍；立即向上級領導小組報告事故發生的時間、地點、事態；如實記錄事故發生的時間、地點、事態及處理結果；根據上級指令作出妥善處理；追查事故發生的原因及責任人。
聽力考試突發事件處理辦法：
1、聽力考試開始時磁帶無聲或不清楚，及時請示考點主考啟用備用聽力磁帶，并由主考及時報告省級考試機構批準延遲考試結束時間；
立即按規定繼續進行聽力部分考試，并在聽力考試前請示省級考試機構批準順延考試結束時間；
2條處理。
范圍、故障原因及處理結果如實記錄，報省級考試機構。其中有問題的磁帶應單獨保存，考后送省級考試機構復查。
其他突發事件處理辦法：
其他突發事件包括：與考試有關的突發消防安全事故，突發公共衛生事故，突發人身安全事故，突發人為擾亂考場秩序事故，突發重大交通事故。
此時應立即報告上級突發事件應急處理領導小組；立即啟動應急急救系統（調用“；涉及試題安全問題要按上級招生考試機構的指令處理，并同時采取控制擴散、安全轉移、如實記錄等相關措施；不涉及試題安全、考生權益、延長考試時間問題，由考區、考點負責人獨立指揮、妥善處理；處理此類突發事件，在條件允許的情況下，努力將對考生答題影響降到最低限度。
? 貸款應急預案 ?
為認真落實學校安全事故防范措施，加強我校學校重大安全事故應急救援工作，迅速、有序、高效地處理汛期安全事故，最大限度地減少人員傷亡和財產損失，在第一時間集中全部力量投入搶險救助，全力消除事故發生后連帶隱患及次生災害，最大限度地保障師生和學校安全，維護學校穩定，根據上級有關要求，結合教育系統實際，制定本預案。
一、預案適用范圍
本預案適用于本校因汛情所引發的重大安全事故。
二、防汛搶險救災指揮中心及職責
（一）指揮中心人員組成及職責
1、人員組成
總指揮：張志輝副總指揮：李會坤
成員：王俊樓、李艷麗、張智榮、高龍梅
2、工作職責
（1）應急搶險救災工作，在指揮中心統一指揮、統一組織下，實行一把手負總責，分管領導具體負責，有關股室責任包干的工作機制。按照“誰主管、誰負責，誰帶隊、誰負責，誰檢查、誰負責，誰驗收、誰負責”的原則，落實防汛責任。
（2）制定切實可行的防汛應急預案，遇到險情及時啟動應急預案，實施救援、搶險。
（3）加大防汛設施設備投入，不斷提高基礎設施標準和質量。經常性開展防汛基礎設施的自查，及時消除安全隱患，確保防汛設施的正常性能。各校應加強對師生開展防汛抗災常識教育，認真及時組織防汛抗災演練。
（4）各成員要實行汛期24小時值班、值宿及學校汛期安全信息零報告制度，并做好記錄。各學校領導要確保信息暢通，電話暢通。同時各學校還要成立防汛搶險應急突擊隊，有專人負責。
（6）保持與上級通訊暢通，及時進行工作匯報。
（二）專業工作小組及職責
1、組織協調組
組長：張志輝成員：李艷麗
工作職責：研究政策和措施、提出工作建議，為指揮中心決策提供參考；制定和協調落實應急救援工作的各項決策和措施；協調教育系統應急救援工作與縣有關部門之間的工作關系及處理有關重大問題；全面了解掌握事態發展的相關信息；完成指揮中心交辦的其他工作任務。
2、通信聯絡（宣傳）組
組長：李會坤
成員：高龍梅
工作職責：負責領導小組相關工作的文件、材料審核和印發，做好相關會議材料和會議紀要的整理；負責領導小組有關文件、材料的收發、傳閱、整理、歸檔；收集、報告及發布各類相關信息，負責事故處理過程中信息的傳閱、相關材料的記錄、存檔、留存；建立信息網絡體系，負責接待各類咨詢、采訪等，做好宣傳報道工作；完成領導小組交辦的其他工作任務。
3、應急救援組
組長：張智榮
成員：張偉南，趙秋蕓
工作職責：組織維持事故現場秩序；組織穩定事故現場事態；組織救助現場傷患人員；組織人員救送傷患人員入院就醫；隨時掌握傷患人員治療情況等。
4、后勤保障組
組長：王俊樓
工作職責：負責全縣應急救援物資保障工作;對應急救援工作的經費支出提出預算方案；督促檢查應急救援各項物資保障的落實情況，確保安全、有效、及時完成有關保障任務；完成領導小組的其他工作任務。
三、各階段救災工作操作規程
（一）災害預警時的工作
1、發現災害征兆后，抓緊做好應對災害的各項準備工作。信息報道組負責做好信息聯絡工作，確保與縣防汛指揮部辦公室學校災害信息暢通。救災后勤保障和應急救災機動組做好配置必需的救災物品、工具和出勤人員生活、食品的工作。
2、接預警后，及時集中人員，進行防汛動員，布置任務，明確職責，做好防汛各項準備工作。
3、接防汛防臺緊急警報后，指揮中心所有人員進崗到位，按照工作分工，實行晝夜值班；保持與縣防汛指揮部辦公室及各學校的聯系；防汛指揮中心指派有關人員到達災區一線。
（二）災害發生時的工作
1、災害發生后，成立現場保衛、醫療救護、后勤保障等緊急搶險救援小組。成員要根據安排前往參與指揮、調度。
2、防洪措施無法抵御洪水，造成災害時，立即組織相關人員進行搶險救災。主要是搶救受傷人員、轉移身處險境人員、保護學校財產、排除校內積水等，力爭將損失減少到最小程度。
3、緊急調用各類物資、設備和人員，投入搶險救災工作，做好人員轉移和財產保護工作。
4、災害發生后，學校、班級停止開展各類活動，通過廣播、校訊通等多種形式告知師生，并有秩序地組織轉移，避免造成堵塞通道、推擠踩踏事故發生。
5、組織有效的后勤保障，保證食品、飲水供應，確保校內師生正常的生活秩序。
（三）災情穩定后的工作
1、及時做好善后工作，對受損的房屋、設施、設備進行維修、重建，對過水后的校舍、設施進行防疫消毒，防止傳染病發生。
2、各組要立即開展查災核損工作，協助指導學校對災區師生進行緊急救助工作，協調學校落實防汛生活救助經費。確保師生有住所、有飯吃、有衣穿、有干凈的飲用水、有傷病能得到及時醫治。
3、切實做好受災校舍建設工作。指導各災區做好受災校舍統計、核定，并建立受災校舍和恢復修建臺帳；確定修建對象，制定受災校舍恢復建設計劃和恢復建設資金預算。
4、督促受災學校采取有效措施，盡快恢復正常的教育教學秩序。
? 貸款應急預案 ?
由于學校食堂食材配送的特殊性，難免發生突發情況。針對突發情況，廣州天天生鮮配送公司，利用自身專業專注優勢整理了針對學校食堂食材配送突發情況應急預案。
一、缺貨處理配送
①與學校溝通協調交貨時間，交貨數量，交貨批次，盡可能在不影響學校用餐的前提下通過延遲交貨或者分批交貨達到滿足學校需求。
②如學校急需該產品，應通過緊急采購、緊急配送滿足學校需求。
③及時和上游生產基地溝通，明確供貨時間，先把已有貨物送到，再盡快把貨補齊。
二、學校食堂停電緊急配送
接到學校停電通知后，不能按時生產膳食時，利用公司的食品采購資源，準備簡易便餐并提供相當于當次餐會價的飲料、水果或面包，保質保量送達目的地，保障學校食堂按時就餐。
三、學校食堂停水緊急配送
廣州天天生鮮蔬菜配送公司與飲用水專賣店簽定供應協議。接到學校停水通知后，不能按時生產膳食時，立即運送餐飲用水或蒸餾水到學校食堂;并配合廚師修改菜單，采用不需大量水清洗之食材，修改菜單后需提供給學校商討確認。
四、學校在制作過程中突然差菜
①專門儲存用于應急的食物如：火腿、雞蛋、臘肉、臘腸、干貨等頂上。
②靈活將下一餐菜補上，下一餐再作及時補充。
五、其他突發情況，應急預案：
(1)由于交通管制、途中意外事件不能按時交貨處理：與學校溝通，雙方在尊重實事的情況下協商交貨時間或由我司配送員或學校派員購買，所產生的費用由我司承擔。
產品質量問題時，我司將在2小內將有質量問題的產品補送給學校，不收取任何費用。
(2)對于不符合要求的貨物由學校驗貨員提出清退，對數量不足或部分退貨的，我司在以不影響飯堂伙食供應為前提2小時內補送。
(3)如學校原因需臨時加單處理，公司按要求2小時送到。
服務是留住學校的重要因素，也是提升學校滿意的關鍵，廣州天天生鮮蔬菜配送公司深層次地介入每一位學校的生產、經營過程。對于學校生產過程中提出的任何工作要求，我們會盡全力去為學校排憂解難。
(4)對于學校要求合同外的協議產品，如非我公司常備產品，我們將會通過生產廠家或行業協會等渠道進行資源調配，在2小時內指定專人專車送到。我公司對于臨時協議產品價格遵守市場規則，保證低于市場同期批發價，在產品調配過程中產生的所有費用均由我公司承擔。
? 貸款應急預案 ?
為認真貫徹落實防汛工作“以防為主，防重于搶”的方針，保障人民群眾生命財產和中心設施施備安全，切實做好各項防汛準備工作，確保正常生活秩序和工作秩序，制定本預案。
一、組織領導
為切實加強對防汛工作的組織領導，決定建立由局長賈智艷同志任組長，副局長陳祖新、梁靜、李曉東同志任副組長的防汛工作領導小組，成員由各科、職業介紹中心負責人組成（名單附后），負責防汛工作的組織領導和工作協調。
二、預案準備
（一）防汛期
每年5月1日至10月1日為防汛期。
（二）重點部位
本局防汛的重點部位為大院內1樓和后院消防通道及各排水溝（口、孔）及樓房房頂等。
（三）防汛措施
1、5月上旬對上述各重點部位逐一進行全面排查；
2、5月中旬對存在的隱患及時采取補救措施，確保各排水溝（口、孔）暢通無阻；
3、5月底前對相關設施進行維護，對易裂、易倒、易斷(折)的設施進行加固或更換；
4、5月底前對一樓辦公室、倉庫等直接接觸地面且易濕、易潮、易腐的相關辦公用品或物品，進行鋪墊或高處置放；
5、做好防汛器材準備。5月底前除現有防汛器材和設備外，根據防汛工作需要及早配備；
6、注意掌握氣象信息。從5月1日起，隨時注意從電視、廣播、報紙等新聞媒體收集和掌握氣象信息，一遇可能出現異常天氣或大量降雨，提前采取防范措施；
7、加強住所防汛工作。防汛期間，職工住所防汛工作，服從所在街道防汛指揮部或物管單位的統一安排和指揮。
(四)組建防汛搶險隊
防汛搶險隊員由現有在職職工中身體健康、年富力強且具有高度責任感和一定防汛搶險經驗的人員擔任，一遇出現險情時，防汛搶險隊在局防汛工作領導小組指揮下具體負責防汛搶險工作（名單附后）。
三、防汛值班
實行汛期安全值班制度，并設立防汛值班電話，確保上情下達、下情上報。
附1、綿陽市就業服務管理局防汛工作領導小組組成人員名單(略)
附2、綿陽市就業服務管理局防汛搶險隊組成人員名單(略)。
? 貸款應急預案 ?
根據國務院《大型群眾性活動安全管理條例》、《中華人民共和國消防法》、公安部《機關、團體、企業事業單位消防安全管理規定》和《福建省特種行業和公共場所治安管理辦法》等有關規定，為加強演唱會現場的安全管理，預防和遏止安全事故的發生，確保演唱會工作安全有序地順利進行，特制定安全防范工作方案及應急救援疏散處置預案如下：
一、指導思想：
遵循安全第一、預防為主的方針，堅持“承辦者負責，政府監管”的原則，精心組織，周密部署，確保活動的安全。
二、任務和目標：
按照“確保安全，萬無一失”的總目標。認真落實審批活動的內容和安全保衛方案，積極預防和有效處置突發事件，落實保安、防火等工作，做到活動期間不發生爆炸、槍擊、縱火等暴力恐怖案件；不發生火災、擁擠踏傷等災害事故；不發生危害觀眾生命財產安全的案件，確保活動安全有序進行。
三、組織機構及其工作職責：
（一） 應急指揮部：
總指揮：
應急指揮部在市消防支隊、新羅區公安分局、新羅交警大隊的指導、監督管理下領導，組織各職能組開展安全防范工作，掌握活動現場動態情況、估計可能發生的問題，研究應對突發性事件安全方案，下達指揮命令，確?；顒影踩行虻剡M行。
（二） 協調保障組：
負責人：
協調保障組：一要落實各項工作措施，各部門要按照方案的部署和要求，進一步細化工作方案，落實工作措施，切實履行職責；二要加強協調配合，各部門要主動對接，加強協調配合，密切掌握工作動態，特別要隨時掌握調整變化的情況，及時匯報、通報；三要提高服務質量，各單位部門要主動介入、主動服務、遇事不推諉，進一步增強責任意識、服務意識，確保安全保衛工作安全有序，萬無一失。
（三） 現場安全執行組：
負責人：
現場執行各區域的安保工作，負責晚會現場重點是舞臺演出和音響區域的防火安全工作，與在現場的消防部門人員溝通協調，了解熟悉舞臺周邊和音響區域滅火器存放的部位，加強易發火部位的巡查，及時消除隱患。落實安全保障工作并根據活動現場的情況，適時調度機動力量、配合現場保安員，以確?；顒禹樌M行。
（四）電力保障組、設備保養運行組
負責人：
設備保養運行組是負責與綜合館工作人員聯系，由綜合館負責提供現場所需電源，負責人應督促綜合館安排專人現場值班，保障各種設備的穩定運行，派人對主要用電部位、線路進行巡查監控，即使發現消除隱患，確保不發生供電故障。
（五）檢票查驗組
負責人：
負責各出入口的檢票查驗工作，按照認票認證不認人的原則，維護觀眾進出場秩序和安全，遇到緊急情況服從現場指揮部的指揮，召集各區域工作人員協助觀眾疏散工作。
（六） 演員保障組：
負責人：
由廈門市天視文化有限公司負責維護演職人員區域的安全秩序，尤其是主要演員進出現場和臨時休息室的秩序和安全，防止發生群眾、圍哄、騷擾等，確保演職人員的人身財產安全，組織4-5名安保人員在舞臺后臺區域進行巡查，防止未經許可的人員在后臺逗留。
（七） 舞臺協調組
負責人：
負責與晚會舞臺、舞美、音響及演職人員節目等工作的統籌安排，如遇突發性事件，應服從應急指揮部的統一安排。
（八） 停車場及道路車輛引導指揮組：
負責人：
負責停車場及道路車輛引導工作，活動開始前，配合交警部門指揮各種車輛進入按照指定位置有序停放，活動期間，負責督促安保人員對停車場進行巡查，要做好與消防部門人員協調溝通，嚴禁占用消防通道。遇有異常情況，應立即向現場應急指揮部報告并妥善處置。
四、安全措施：
1、 共設置安檢門6個，分別在二層西門通道2個、 二層東門通道2個和二層西門2個。
2、 場館部分玻璃幕墻外放置廣告擋板或腳手架，防止圍觀群眾闖入。
3、 在入口處放置安全須知牌，并在現場售票處布置音響廣播提醒安全須知。
4、 在舞臺和場內觀眾席周邊配備20支干粉滅火器。
5、 入口放置引導指示牌
五、應急救援預案：
（一） 現場發生爆炸預案：
活動前安保人應做好危險排查工作，安保人員和工作人員把好第一關，對入場觀眾攜帶物品進行嚴格的檢查，對可疑的人員重點防范。在爆炸事件發生后，安保人員應立即向公安機關、廈門市急救中心報告，現場應急指揮部報告并通知現場醫療處置組到位。安保人員應迅速開啟出入口，按照應急疏散方案就近疏散人員。指定專人到路口引導120急救車到現場對受傷人員進行急救。在進行救護時，要注意盡量減少對現場的破壞。廣播人員：協助應急指揮部，穩定現場觀眾情緒，指示現場觀眾按緊急出口路線逃生。對重點救護區：加派人員疏導，服從應急指揮部的調度，銜接好和現場救護人員的工作，對困在活動現場內無法轉移的人員迅速向消防支隊及公安部門報告。
（二）假票處理應急預案
出現糾紛，各驗票小組組長第一時間通知總負責人，由總負責人及時解決。
出現假票，各驗票小組組長第一時間通知總負責人、并聯系現場民警，及時解決。
假票解決方案
出現假票時，驗票人員會立即通知現場安保人員，先將觀眾帶離入場口，以避免擁堵入場口。由該驗票小組組長馬上聯系總負責人和現場民警，及時對假票進行處理。
（三）火情、火災預案：
1、 發生火情時，安保人員不要驚慌失措，應立即向應急指揮部報告，如果火勢不大，應迅速利用附近的滅火器材，采取有效措施控制和撲滅火情。邊救火，邊適時確定實施應急疏散方案。疏散時應利用廣播告訴現場觀眾不要驚慌，保持冷靜，聽從現場保安員的指揮。按照疏散路線，有秩序地迅速向場外疏散。
2、 大范圍構成威脅的火勢:：應立即報警，同時通知現場應急指揮部組織滅火。安保工作協調組開始指揮調度安保人員，采取有效措施控制和撲救火災，啟動廣播系統，廣播員配合指揮部作現場調度工作。按疏散標志對現場群眾進行有序引導、疏散，防止由于觀眾摔倒導致踩踏的發生。場內的觀眾從場內東門出入口撤離；看臺觀眾從各個區域的出入口撤離；保障疏導組和檢票查驗組的工作人員接到疏散命令，應迅速將看臺和場內、東、西、南、北出入口大門開啟，同時引導觀眾疏散，以保證人員盡快撤離現場；安全保衛和各組工作人員應積極主動進行疏散引導，嚴防秩序混亂、擁擠、造成事故，火災撲救后，應派人保護好火災現場，協助公安消防部門查明火災原因。
（四） 停電預案：
在演出中，若遇到突然停電時，電力保障組的工作人員立即查明原因，并向應急指揮部匯報。同時報告電力部門輸送應急電源，以保障演唱會現場用電需求。廣播人員啟用廣播系統，在應急指揮部指導下對現場進行提示：暫時停電情況，讓觀眾和貴賓靜候供電狀況。若一時無法恢復供電時，由應急指揮部確定晚會是否繼續舉行，如中止演出或延期舉行，由總指揮告知觀眾，并按應急疏散要求撤離現場。安保人員在退場人較多、較擁擠的地方維持秩序， 防止退場時發生混亂和口角事件。
（五）如現場有人不慎觸電昏迷時，安保工作人員應立即通知120，并協助120醫護人員將受傷人員送至急救點。
（六） 工作人員和觀眾沖突時：
當安保人員在執勤中與觀眾發生爭執時，安全協調組要按照其工作職責，耐心冷靜規勸觀眾，妥善處置，避免沖突，擴大事態。對個別不聽勸阻的，出現哄鬧、滋事等治安事件要強行帶離現場，交公安機關審查處理，以保證演出順利安全。
（七）若現場出現哄鬧、滋事等治安事件時，安保人員必須及時妥善處置，以免造成嚴重后果。并通過廣播宣傳，穩定群眾的情緒。對個別帶頭起哄、投擲物品、又不聽勸阻的慫恿鬧事者要將其強行帶離現場。對在場外發生的鬧事，要及時予以制止。對堵塞出入口通道的鬧事者要及時帶離現場，確保出入口處的暢通。
（八）場地人員超出核定容量預案：
若場地人員超出核定容量，出現人員擁擠，現場混亂，應立即停止活動，服從現場民警或保安人員的指揮，按疏散標志對現場群眾進行有序引導、疏散。
六、組織結構補充事項
（一）內場VIP1區、和VIP2區通道各設置硬性警戒帶，在每個通道口各安排1名驗票人員對觀眾門票進行檢驗，持有VIP1、2區的觀眾才能進入該區域。
（二）現場工作人員按規定佩戴工作證，證件不可轉借他人使用；
（三）在一層入口均有設置安保檢票口以此確保內場無票人員的壓力和現場秩序。
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