大堂經理試用期總結|大堂經理試用期總結（精華十四篇）

大堂經理試用期總結（精華十四篇）。

? 大堂經理試用期總結 ?

一、試用期總結概述

在過去的六個月中，我擔任安管部經理的職位，并完成了試用期的各項工作。這段時間對我來說是充實的，同時也是不斷成長和學習的時期。通過試用期的經歷，我深刻認識到了一個經理應具備的職責和能力，并且對未來的工作有了更明確的目標和規劃。

二、職責履行和工作成果

在試用期內，本文將從以下幾個方面對我的工作成果進行總結：

1. 領導團隊：作為安管部經理，我積極與團隊成員進行溝通和協作，傾聽員工的意見和反饋。通過組織團隊會議和定期的一對一溝通，我與團隊建立了良好的合作關系，促進了工作的順利進行。

2. 制定和執行計劃：我根據公司的要求和安管部的需求，制定了一份全面的工作計劃，并將其拆分成具體的任務和目標。通過有效地分配工作和監督進度，我成功地完成了試用期內的任務，并達到了既定的目標。

3. 建立安全管理體系：為了提高公司的整體安全水平，我與團隊一起制定了一套完善的安全管理體系，并成功地將其應用于實際工作中。這一體系包括了安全培訓、事故預防和應急處理等方面，大大減少了安全事故發生的可能性。

4. 溝通與協調：作為一個管理者，良好的溝通能力是非常重要的。在試用期內，我通過與上級領導、其他部門的溝通和協調，有效地解決了一系列的問題和矛盾。與此同時，我也積極主動地與員工進行溝通，關心他們的工作和生活，為團隊的凝聚力和士氣的提升做出了貢獻。

5. 成本控制和效益提高：在安管部的管理工作中，我注重有效地控制成本，并提高了工作效益。通過精細的預算和資源管理，我成功地減少了安全問題帶來的損失，并提升了公司的整體績效。

三、自我成長和對未來的規劃

在試用期中，我明顯感覺到了自己的成長和提升。通過不斷地學習和實踐，我懂得了如何更好地領導團隊、與他人合作、解決問題以及適應不同層面的工作壓力。同時，我也認識到自己在某些方面仍然存在不足和需要改進的地方，比如表達能力和決策能力方面的提升。

基于對過去工作的總結和自身的認識，我對未來的工作有了更明確的規劃和目標。首先，我將繼續深入學習和了解安全管理領域的最新知識和理論，以適應不斷變化的工作環境。其次，我將加強自己的溝通能力和團隊管理能力，更好地協調和領導團隊，共同實現安管部的工作目標。最后，我將努力提升自己的決策能力和問題解決能力，以便更好地應對各種復雜和緊急情況，并在團隊中發揮更積極的作用。

總之，通過本次試用期的經歷，我對安管部經理的職責和能力有了更深入的了解和認識。在未來的工作中，我將不斷努力成長和完善自己，為公司的發展和員工的福祉做出更大的貢獻。

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一、試用期概述

案場經理試用期是一個評估案場經理能力和適應性的重要階段。在這個階段，案場經理需要展現自己的管理能力、溝通能力和解決問題的能力。通過試用期的表現，公司可以判斷案場經理是否適合繼續擔任該崗位，并給予相應的培訓和發展機會。

二、個人成長與進步

在試用期的過程中，我不斷努力提升自己的能力和技巧。首先，在管理方面，我學會了如何制定合理的銷售目標，并運用一系列的策略和手段來推動銷售業績的提升。通過與銷售團隊的密切合作，我學會了如何激發員工的積極性和團隊合作精神，最大限度地發揮他們的潛力。

其次，在溝通能力方面，我更加注重傾聽和理解。通過與客戶、銷售人員和上級的溝通，我能夠更好地洞察他們的需求和問題，并提供相應的解決方案。我意識到良好的溝通能力對于案場經理來說是至關重要的，它可以建立信任關系，提高團隊的凝聚力。

另外，我還努力提升自己的問題解決能力。在案場經理的工作中，各種問題難免會出現，我學會了冷靜分析問題的根源，尋找合適的解決方案，并高效地執行。通過在實踐中積累了解決問題的經驗，我能夠更加從容和有效地處理各種突發情況，保證案場的正常運營。

三、團隊管理與合作

在試用期的過程中，我與銷售團隊保持了良好的合作關系。我始終堅持“以人為本”的管理理念，關注員工的個人成長和發展。通過與他們進行定期的個別面談和團隊建設活動，我增強了與員工的互動和溝通，激發了他們的工作激情和主動性。同時，我也建立了一個積極向上、團結友好的團隊氛圍，讓每個人都能夠融入其中，發揮自己的優勢。

在團隊管理方面，我通過建立明確的工作目標和績效考核體系，激發了員工的工作動力，并提供了必要的培訓和指導，幫助他們完善自己的銷售技巧和業務知識。我鼓勵員工之間相互學習和交流，促進團隊整體水平的提升。

四、個人的不足與改進

在試用期的過程中，我也發現了自己的一些不足之處。首先，我在時間管理方面還有待提升。由于工作內容繁雜，我經常陷入各種瑣碎的事務中，導致時間的分配不夠合理。因此，我計劃通過制定詳細的工作計劃和提高工作效率，來解決這個問題。

其次，在團隊管理方面，我發現自己對于員工的激勵手段還有待改進。有時候，我過分依賴經濟激勵，而忽視了員工個人的價值和成長需求。因此，我計劃加強對員工的了解和關懷，通過提供更多的培訓和發展機會，來激勵他們提升自己的能力和業績。

五、展望與規劃

通過試用期的經歷，我對案場經理這個職位有了更深入的理解，并明確了自己在未來的發展方向。我將繼續努力提升自己的管理能力和團隊合作能力，爭取在長期發展中取得更好的成績。同時，我也會不斷學習行業新知識，拓寬自己的視野，為公司的發展進步貢獻自己的力量。

總之，案場經理試用期是我個人成長和進步的寶貴階段。我通過不斷努力和學習，提升了自己的管理能力、溝通能力和問題解決能力。我與銷售團隊保持了良好的合作關系，建立了一個積極向上的團隊氛圍。在未來的發展中，我將繼續努力，不斷提升自己的能力和業績，為公司的發展做出更大的貢獻。

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時光如水，歲月如梭，充滿機遇與挑戰的20xx年即將過去，在市公司總經理室的正確領導和全體干部員工的共同努力下,中介業務基本保持了穩定發展的良好形勢。各方面工作取得了一定的成就，也有了新的進步。撫今憶昔，我感到無比欣慰。我想一個人只有經過不斷努力，不斷奮斗，才能克服自身的缺點，才能不斷超越自我，完善自我，從而實現人生的價值。

8.5%。在工作中我能夠忠實履行職責，不斷自查、反省自己， 不斷開拓進取，把自己全身心地投入到各項工作實踐中?？偟母械?，自己能夠勝任本職工作，還是比較稱職?，F將20xx年的主要工作情況向各位領導陳述如下：

一、樹立良好形象，堅持在行為影響、示范引路的前提下激發部屬工作熱情俗話說：“喊破嗓子，不如做出樣子”，作為一個部門副職，如果在臺上說的是一套，在臺下做的又是一套，就會對下屬造成非常不好的影響，因此，在日常工作中，我非常注重自身的形象，要求員工做到的，我自己首先做到，要求員工不做的，我帶頭不去違犯。在日常工作中，我非常關心職工，有話講在明處，有事提上桌面，不搞當面一套，背后一套，使大家心里話愿意和我講，困難事愿意找我辦，有效的統一了思想，增強了凝聚力。

回顧近一年來的情況，為了提高自身能力素質，我系統的學習了“管理學”“保險法”“保險知識讀本”等學習書目，全面提高自己，力爭在專業知識、管理能力上有所突破。通過學習，感到既開闊了眼界，又豐富了頭腦，既學到了知識，更看到了差距。在不斷的學習中提高了自己的能力素質，增強了干好本職工作的本領。

三、增強營銷意識、提升銷售技能,創造性的開展工作，保持業務持續健康發展

工行營業部從20xx年正式開始營銷保險，初期效果并不好，分析原因：一是柜面人員對保險業務認識不夠，有抵觸情緒，認為存款任務都難以完成，還去抓保險，是多此一舉；二是多年來，社會上對保險工作有偏見，認為拉保險的時候說的好，理賠的時候，到期支付的時候，就難上加難，再加上保險合同條款晦澀難懂，讓人放心不下；三是柜面人員保險營銷知識欠缺，對營銷工作缺乏信心。對于上述現象，我認識到認真開展代理保險業務理論和營銷知識的學習的重要性。一是

通過學習理論，使柜面人員認識到大力發展代理保險業務是順應金融市場格局變化、把握新發展機遇的需要；是開拓中間業務、培植新的利潤增長點的需要，也是提高自身素質，改善收入水平的需要；認真開展好這項業務將促進客戶投資理財業務的發展。從銀行角度來說，代理保險業務，并不會減少銀行的存款總量，只有改善銀行的收入結構， 提高工行的贏利水平，而工行不做，其他行照樣會做；二是對社會上的偏見，利用銀行的良好信譽作保證，贏得客戶的信賴；三是針對保險知識欠缺的問題，我主動組織參加支行各種保險知識講座，專門給營業部的員工講課，重點學習營銷知識，堅持每個月集中學習一次保險營銷知識，從而解決了柜面銷售人員的思想認識和營銷技巧問題。

去年，我帶領部屬客戶經理進一步加強了與工行之間的聯系，特別是與分行代理保險部的接觸、商談，主動協調，交流情況，研究對策，把每季度中介業務任務下發到各網點，制定考核目標。公司客戶經理也與分理處主任多次交換意見，協助落實員工獎勵，在他們的努力下。20xx年，工行加大代理保險業務考核力度，員工得大頭，支行得小頭，并且特別強調：多勞多得，按月考核，按季兌現，獎勵先進，打擊落后，不截留支行兌現的每一分錢，獎懲分明，拉開分配檔次。去年工行兌現給超額完成任務的1名柜面人員獎金最高達3000多元，未完成任務的柜面人員倒扣工資500元，僅保險一項，柜面人員的收入差別就達到3000多元，充分調動了他們自覺抓代理保險業務的積極性。

在7月份之前我分管的工行渠道只有2名客戶經理，人手少，網點多，無法全面開展業務。更沒預料到的是7月初這僅有的兩名客戶經理也相繼離開，針對這一現狀，本人向經理室提出增員幾乎，并取得了經理室的大力支持，加之本人增員籌劃工作做得比較到位，前后增員8名客戶經理，由于種種原因，目前留存5名。為了提高員工的展業技能，本人多次組織新人業務學習，并長期陪同到各網點展業。

在上級黨支部的領導下，本人充分領會黨的十六屆全會精神，堅決做到不搞形式，不走過場，切實提高思想認識，時刻嚴格要求自己清正廉潔。作為一名普通黨員，本人切實接受黨員和員工的監督，以進一步嚴于律己，克己奉公。

回顧一年的工作，本人還存在諸多不足，對市場拓展和督導方法上學習不夠，沒有很好的借鑒別人的先進經驗；工作作風還有點偏于急躁，有時對客戶經理處理業務時缺乏細致耐心的思想工作，可能引起一些不必要的誤會；對于中介轉型思想不到位，片面的理解上級公司的要求。

在今后的工作中，我將切實維護公司利益，認真學習中介專賣產品。以鄧小平理論和“三個代表”重要思想為指導思想，樹立科學發展觀，注重業務發展和效益管理的同時也要加強自身的學習和自主創新能力，取長補短，為中介部業務能快速、健康發展作出我最大的貢獻。篇三：跨專業實訓：計劃主管和物流經理的總結報告

計劃主管：

細節決定成敗，既要開源也要節流。計劃主管主要負責排班生產，因此也要考慮公司的人力資源成本，采購成本和倉儲成本。在公司正式運營期間，根據銷售部預測的市場需求量，直接制定主生產計劃，排班生產，在考慮人員成本前提下，做出是外聘還是直升的成本那個低，就使用哪種方案，力求將成本控制在最低水平，爭取獲得最大利潤空間。

在運營后期，公司發展趨于穩定提升的發展階段，各項運作也逐步走向正軌，計劃主管根據往年季度的排班需要，作出了重大調整安排，決定根據生產，進行相應的裁員決策，向人事經理提出意見，望批準。人事經理經過調查和考慮，決定裁員。因此，后期在人力成本上減少了諸多費用的支出，減少了一定的成本。

由于生產計劃是企業整個運營階段的核心部分，與其他部門的工作息息相關。因此在生產排班的時候計劃主管必須要與銷售主管、采購經理、車間主管、倉庫主管以及人事經理進行準確無誤的溝通和協調，以便在有需求的時候可以及時調整生產。這時候的團隊協作就顯得格為重要，保證信息的暢通和無誤就必須保證交流不間斷。因此一個成功主生產計劃的制定實施都離不開各個部門的相互信任和協作。

在20xx年度第四季度開始，預測p4市場擴大不少，經過上層領導的討論，衡量成本與利潤比較后，決定租賃一條新的生產線，全自動生產線，加大對p4的生產，滿足市場要求。

物流經理：

產品生產出來之后，接著就是物流經理合理安排運輸。運輸安排表格出來之后，要與銷售主管以及車間主管進行溝通以便他們進行下一步發貨計劃和銷售發貨單的業務。然后， ?倉庫主管根據訂單量進行產品出庫，一個產品也就完成了生產到出庫銷售的過程。最后，物流經理對物流費用進行計算并提交付款申請。

物流經理負責物流，期間的費用支出和運輸安排都關系到客戶可否準時拿到產品，合理安排運輸以達到準時交貨的要求，以及讓物流成本降至最低，都是物流經理的工作職責。無論業務量多或者少都必須注意成本的控制，這才利于企業的良性發展。

由于不同產品的運輸時間不同，距離遠近也不盡相同，20xx年的運輸安排有一次是自運，基于考慮時間與成本，選擇了一次自運是剛好可以在緊湊的`交貨時間下可以成功交貨又節省了成本。

計劃主管：

根據不同時期的市場需求制定符合實際的主生產計劃，很好的把握市場需要的命脈，將

控制倉儲成本力求控制在最低點。

在20xx年度結束，，如下圖可以看出，公司的產成品庫存為p1剩余0件，p2剩余1件，p3剩余2件，p4剩余3件，從數據上看，很好地控制了產成品的倉儲成本。

物流經理：

經過發展發現，第三方物流成本會比較經濟，因此在20xx年度都是托運，以下都是托運的產成品。

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在餐飲行業，副經理是一個非常重要的崗位，負責協助經理管理餐廳的日常運營事務。試用期是評估副經理能力的重要階段，下面我將對本人在試用期內的表現進行總結。

在試用期內，我認真學習了餐飲經營管理相關知識，努力適應新環境，并且通過各種途徑積極主動地學習和獲取知識，在短時間內對餐飲行業的特點和規則有了更深入的了解。我認真傾聽員工的意見和建議，不斷改進工作方式和方法，提高工作效率。

在與員工的溝通和協調方面，我注重建立良好的人際關系，尊重員工，關心員工的成長和發展，耐心傾聽員工的訴求，幫助員工解決問題。同時，我根據員工的特長和性格，合理安排工作任務，激發員工的工作激情，提高員工的工作積極性和主動性。

在管理食材采購和成本控制方面，我注重與供應商建立良好的合作關系，及時了解市場行情和價格波動，合理安排采購計劃，控制成本。同時，我注意對食材的質量進行把關，確保食材新鮮、衛生，保證菜品的口感和營養價值，提高餐廳的口碑和美譽度。

在客戶服務和客戶體驗方面，我注重提高服務意識，倡導員工熱情、禮貌、細致的服務態度，關注顧客的需求和建議，及時處理客戶投訴和問題，提高客戶的滿意度和忠誠度。同時，我善于通過推廣活動和促銷活動吸引客戶，擴大餐廳的影響力和知名度。

在試用期內，我努力學習，積極進取，提高自己的管理水平和能力，在工作中踏實認真，盡職盡責，得到了員工和經理的認可和好評。同時，我也意識到自己在一些方面仍需改進，如在團隊管理和領導力方面有待加強，需要提高決策能力和應變能力，在未來的工作中會更加努力，不斷完善自己，做一個優秀的餐飲副經理。

經過試用期的總結和評估，我對自己的工作進行了深刻的反思和總結，認識到自己的優勢和不足，明確了今后的發展方向和努力目標，相信在未來的工作中我將不斷提升自己，取得更好的成績。感謝公司給予我這次試用期的機會，也感謝領導和同事們的支持和幫助，讓我在工作中不斷成長和進步。

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依據崗位職責的要求，我的首要作業任務是(1)擔任對外宣揚，詳細包括工業園網站建造、二期招商畫冊的規劃制造及參加相關展會等;(2)日常接待作業;(3)相關活動的策劃及準備;(4)擔任解說作業;(5)領導交辦的其他作業。經過完結上述作業，使我知道到一個勝任的招商主管應當具有杰出的言語表達才能、流暢的文寫作才能、網站建造保護才能、大型活動的策劃及準備才能。現在我在網站建造、大型活動的策劃方面存在缺乏。在網頁制造的過程中我發現，frontpaeg底子無法適應精巧網頁的制造要求，所以重新學習了新的網頁制造軟件dreamweavermx及圖形處理軟件fireworksmx?，F在我已了解了上述軟件的常用功能并能運用其進行基本的網頁制造及圖形處理。為了讓自己做一個勝任的招商人員，我閱讀了網上的部分策劃事例，以便在往后的策劃作業中有所協助。

xxxx年又是一個充溢熱心的一年，在往后的作業中，我將盡力前進本身本質，戰勝缺乏，朝著以下幾個方向盡力：

1、學無止鏡，年代的開展瞬息萬變，各種學科常識一日千里。我將持之以恒地盡力學習各種招商引資常識，并用于輔導實踐。

2、“勤奮好學而荒于嬉”，在往后的作業中不斷學習事務常識，經過多看、多學、多練來不斷的前進自己的各項事務技術。

3、不斷訓練自己的膽略和意志，前進自己處理實際問題的才能，并在作業過程中漸漸戰勝急躁情緒，活躍、熱心、詳盡地的對待每一項作業。

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通過不斷地學習，以及同事和領導的幫助，我逐漸融入到了xx集團xx實業有限公司雙河項目部這個大家庭中，個人的技能也有了明顯的提高。雖然中還存在這樣那樣的不足之處，但應該說這段時間我見識了不少，也學到了不少東西。我感到自己在逐漸成長，逐漸成熟?，F在將試用期的情況總結如下：

一、以踏實的態度，適應辦公室特點

辦公室是項目部運轉的一個重要部門，對項目部內外的許多進行協調、溝通，做到上情下達，這就決定了辦公室繁雜的特點。每天除了本職外，還會有計劃之外的事情需要臨時處理，而且有時還比較緊急，讓我不得不放下手頭的先去解決，因此這些臨時性的事務占用了很多時間，有時是忙忙碌碌的一天下來，原本計劃要完成的事卻沒有做。我很明白“今日事，今日畢”的道理，手頭的不能耽誤，今天欠了帳，明天還會有其他要去處理，因此，我有時候會加班，有時候會在晚上去縣城辦事(比如和文具店結帳、打印文件紅頭等)。

辦公室人手少，量大：辦文、辦會、辦事。試用期里，我基本上了解了辦公室的各項事務，熟悉了辦文和辦會的程序。其它的，比如采購辦公用品、后勤服務、接待領導的等等,我也正在學習，主任也有意愿把很多逐漸交付于我。雖然有時候我會手忙腳亂，有些會做得不夠圓滿，但是我相信，隨著不斷地努力學習，不斷地累積經驗，我會把事情辦得井井有條，在中得心應手。

二、盡心盡責，做好本職

試用期里，我主要完成了以下：

歸檔及時。文件的流轉、閱辦嚴格按照項目部的規章制度要求，保證各類文件擬辦、傳閱的時效性，并及時將領導對文件的閱示精神傳達到項目部的各相關部門。待文件閱辦完畢后，負責文件的歸檔、保管以及查閱。

修改、復印以及紅頭文件的分發、電子郵件的發送，同時協助項目部其它職能部門發文的核稿和印發。這段時間，我在主任的監督和指導下，一共印發紅頭文件美觀，并反復核對、修改原稿，以杜絕錯別字和不通順的語句，確保發文質量。至于辦公室發文的擬稿和各類活動會議通知的擬寫，目前大部分都是主任在負責，希望在接下來時間里我可以以最短的時間學會并勝任擬稿這種。

3、通知開會時間地點，整理會議場所，并并做會議記錄。熟悉項

目部各職能部門周、月固定會議的時間、名稱及參會人員，通知有關人員參加一般性的臨時會議。負責開會前后清理會議室，為參會人員提供干凈舒適的開會環境。對需要辦公室做會議記錄的會議做好會議記錄，盡量做到字跡工整、條理清晰，以方便有關部門人員查閱。對于給某些專業性會議做會議記錄，目前我還不太能夠勝任，主要原因是我沒有去過施工現場，對會上發言人講的有關施工等方面的內容不能完全理解。在接下來的時間內，我希望通過閱讀辦公室存檔的監理批復表、epc設計通知、施工地質簡報等文件，盡最大的努力學習有關知識，以最短的時間學會做這方面的會議記錄。

4、管理項目部的行政印章和項目總經理的私人印章。嚴格按照《xx實業有限公司印章管理辦法》對印章實行有效管理，印章存放在鐵柜里并上鎖，確保其安全性。每次蓋章都要求經辦人在ep章使用登記表中登記簽字，規范印章的使用。

文印店、家具廠和印刷廠都建立了聯系。

6、協助主任做好后勤。后勤是一項服務性的，事情比較雜亂，比如調配項目部公用車，維修項目部各種辦公器具，滿足項目部職工在生活方面的合理要求，等等。試用期里，我還沒有接觸到所有的'后勤，對某些從未遇見過的事情還不能很好地處理，

希望以后可以慢慢熟悉所有后勤，并可以培養自己處理突發事件的能力。

7、協助主任做好接待。接待是一項很重要的，這項開展得好與壞直接影響項目部的形象。目前，我還不能完全勝任這項，因為經歷得少，對于某些場面還不能應付。不過我堅信，通過用心地學習和逐漸地鍛煉，我一定可以慢慢適應這項。

試用期也是我的適應期，雖然我已經適應了目前的，思想認識上和能力都有了較大的進步，但差距和不足還是存在的：思想還沒有完全從茫然狀態進入開朗狀態，對自己的還不夠理解，腦子動得不多，沒有做到三思而后行;在對將來的打算上，我有明確的目標，也有自己的道路，但是我不知道這條路是否一定可以到達我的目標點。

每個人心中都有一座山峰，雕刻著理想、信念、追求、抱負;每個人心中都有一片森林，承載著收獲、芬芳、失意、磨礪。我知道，若要實現目標，就必須付出努力，勇于拼搏，艱苦奮斗，我的未來要靠自己去打拼!

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自從8月份以來，我具體的研究了公司的銷售報表和銷售產品，發現對目前公司所面臨的市場情勢和我所展開的銷售工作存在一些隱患：

1） 公司的銷售額從5月份的100萬左右到6月份的170萬左右到7月份的近300萬左右，從銷售額上來看，銷售業績是有了一部份的增長，但從銷售單價和銷售利潤來看，卻處于下滑的勢態；

2） 從經銷商數目來看，深圳范圍以內的經銷商公司亦都有過業務來往，東莞比較有實力的如創高、名利佳、盈東，也有業務來往，但綜合經銷商分析來看，以上經銷商特別是比較大的經銷商，從我司的拿貨一般局限于重慶鉻酐（黑桶）和INCO的硫酸鎳和氯化鎳之類的產品，其余的幾近很少拿貨，而以上產品幾近可以說是保本或虧損銷售，毫無多少利潤可言；

3） 從產品銷售分析來看，公司前幾個月主要是以鉻酐和INCO系列為主，六月份到七月份有很大的增長，主要是當時以天力為主的原華創的比較有實力的客戶貪圖公司的哈薩克斯坦鉻酐和INCO系列產品遠低于市場價格而大量進貨，而造成短時間增長的虛假市場泡沫現象。

從以上三點題目綜合分析來看，我們公司所面臨著以下經營題目：

第一、銷售額和利潤的題目

我們公司在七月份的銷售量的增加和市場占有率進步的情況下，利潤并沒有進步或得到改善；實在這類銷量和市場占有率的提升，并沒有實際太大的意義，乃至可以說是極其危險的現象。我們可以想象：一家銷售額很高但利潤率很低的公司，利潤率一旦降下來，會不會產生巨額虧損？

從公司目前的情勢來看，我們公司目前內部在管理上可供壓低的本錢已很少，而外部的市場壓力會愈來愈大，我們的銷售額一旦做起來，首先會引發競爭同行的注視，沒有任何人愿意把碗里的飯無償的分給他人，在這類情況下，競爭同行肯定會調劑銷售策略和產品價格，來搶占客戶資源。其次，銷售職員和公司，亦會迫于銷售額和市場的壓力，拼命的下降售價或付出更大的銷售本錢來爭取客戶，本身來講，公司的產品售價已沒有任何可以再緊縮的空間，一旦迫于市場和銷售額的壓力再次壓低價格和進步銷售本錢的話，那末銷售額越高，利潤就越低，也能夠說是虧損愈來愈大。

第二、有關客戶的管理和控制的題目

一流企業做規則，二流企業做品牌，三流企業做市場。對廣東市場，包括（深圳、東莞）除高力和華創以外的電鍍材料企業來講，目前還都在為做市場而努力，特別是在深圳、東莞兩地，對那些不進流的小經銷而言，為了在做市場而生存，他們的目的就是為了追逐利益的最大化。因此，沒有任何虔誠信任可言。但是以目前的市場情勢來看，他們又是我們公司的主要針對客戶，因此，我們公司沒有辦法完全籠絡和控制這些小經銷商，以我們公司目前的客戶天力舉例來講：在七月份的銷售量中，天力的進貨額，將近占我們公司總銷售額的三分之一，而天力的主要進貨量是以哈薩克斯坦鉻酸和INCO系列產品為主，而這些產品價格遠低于高力和華創的同時，天力幾近都要求開具增值稅發票，而我們自信以為有一定上風的重慶鉻酐（黑桶），天力卻不以為然，并屢次告知我們公司說，以上產品的拿貨遠低于我們公司（當

時我們公司的售貨價為含稅價16。3元/KG），而華創調劑為含稅價為16。00元/KG，華創的價格對這些需求量比較大的又想做正規（發票）的小經銷商而言，是盡對具有***力的，更不要談華創給予這些開具發票的客戶一個月期數。因此，這些以天力為主的，比如：創高、盈東在深圳、東莞具有一定實力的客戶，在大批量進貨時，特別是需要發票的情況下，依然會以華創為主，不但是華創給予他們一個月的期數，更重要的是價格亦有一定的上風，而對其它的小型散戶經銷商以為我們公司比較具有***力的是：①、1噸半噸都會送貨上門；②、部份產品的不開票價格低于市場。但是，目前的這些小散戶對我們公司來講，在扣除人工及各方面銷售本錢，都可以說是在虧損經營。

第三、有關產品線和上風產品的題目

縱觀我們公司從開業以來的產品銷售情況，可以看出，我們公司的產品主導銷售一直是以重慶鉻酐、NICO系列產品為主，其它只是小量銷售，即便以上主導產品也是主要以小量銷售為主，同時，以七月份到8月上旬的銷售情況來看，我們公司在產品經營存在：

1、貨源配合不及時的題目：小的經銷商由于資金的限制，一般都不愿意做比較大的庫存，因此，他們需要上游的供貨商具有比較大的倉儲能力，對他們來講可以起到一個倉儲的作用，要貨的話可以隨叫隨到，但從7月20號以來，我們公司在主導產品（重慶鉻酐、硫酸鎳）一直缺貨，做代理或貿易關鍵的一環就是產品供給的穩定性和延續性。由于我們公司反復缺貨，會在一定程度給經銷商一種投機、實力不夠的不良印象；

2、產品價格的不穩定性：化工類產品的市場價格在一定程度上，一般不會像金屬那樣波動。我們公司自從6月份以來產品的價格一直都變化，比如：以哈薩克斯坦鉻酸為例，6月份到7月15號前不含稅售價為14。8元/KG，7月15號到7月底不含稅售價為15。3元/KG，8月1號至今增長至15。7元/KG。在價格的波動上，我們公司留給經銷商一個做好了、好銷了就漲價的印象。

3、產品的題目：記得我剛來公司的時候，X總說過一句話：做貿易，關鍵是拿到甚么樣的貨。沒錯！這句話是做貿易公司的基本道理，但是，反過來看，公司目前的現狀，上風產品在哪里？我們究竟拿到了甚么樣的關鍵產品？我們目前以為好銷的上風的，實在銷售出往都是虧損的。而且，目前有些產品《片堿》的價格一壓再壓，可以說遠低于進貨價格，銷售仍然無人問津，這些又說明了甚么呢？

綜合以上幾個方面，我個人以為，公司目前處于一個關鍵的時期，首先對內來講，公司沒有明確的發展計劃和階段性的經營目標。同時在前期的發展進程中公司沒有逐步構成自己核心競爭力的趨勢。對外來講，目前的市場是行動維艱，困難重重。此兩種現象假如不能解決，我們公司下一步的發展會存在著極大的困擾。明確的發展計劃和階段性的經營目標不是說今天掙多少錢明天掙多少錢的題目，而是企業如何生存，怎樣生存的更好的題目。所謂的核心競爭力是企業應對市場和競爭對手的上風所在，我們公司目前的上風在哪里呢？貿易公司的本質決定了我們在競爭中應當捉住最基本的東西———產品和市場。目前我們所銷售的產品也是在廣東市場上比較有一定著名度的，比如重慶鉻酸，INKO產品等。而這些產品幾近都是高力和華創經過一定的時間逐步做出來的著名度，前期的市場推廣期，他人付出了很大的代價，現在的收獲期，肯定是不會讓我們公司來獲得他們的市場果實?？梢哉f目前在廣東市場上好銷售的產品，他們都不會讓我們公司來染指并獲得利潤。由于這些都是他們的勞動成果。不論是目前還是將來我們針對客戶，用目前好銷售的產品作為主打的話，我們都不會有甚么上風。而且由于目前的產品不存在營銷技能和市場推廣的題目，由于幾近所有的品牌都得到客戶的一定認同，只不過是誰價格高低的題目。但是在價格上我們也沒有甚么上風，舉例來講：重慶鉻酸，我們的進貨價是X元/KG。而已華創的目前市場報價是X元/KG。

更可耽憂的是，我們雖然目前沒有贏利產品售出往并在虧損，但是還是要做。一方面是我們不停的從上游廠家拿不能贏利的產品，另外一方面我們又對下游客戶不停的銷售，再加上需要付的銷售用度和中間的人工本錢，可以說我們是自己貼錢幫上下游廠家打工，因此虧損的雪團也會越滾越大。我記得我第一次往總公司的時候，董事長說：辦公司不是拿來虧的。這句話我現在還記憶猶新。

經過這么長時間在公司的工作，針對目前的現狀，我有幾點不成熟的建議現提出來供公司參考：

1、確立公司的經營目標和市場定位

公司的目標和定位決定了公司后期的發展，公司的領導者可能對公司的后期發展有了一定的目標和定位，但是目標能否實現的關鍵是整個公司從上到下，都理解和執行。公司目前的狀態是整個團隊的大多數人對目標的不了解，所以談不上執行。同時我相信公司的目標肯定不是今天掙多少錢和明天掙多少錢的題目，而是公司在未來怎樣長時間延續穩定地發展的題目。比如說：在經營目標上是以華創或高力作為可超出或追逐的對手，還是撇開以上二者不談，力爭幾年內把自己發展成料想中的目的。在市場定位上，我們是以小經銷商或直接廠家為主，還是以銷售為主導或技術為主導。

2、 培養公司下一步的核心競爭力。

建議公司對華創和高力目前的產品目錄進行具體的研究，找出該公司的上風產品《總代理和總經銷的》，看看哪些是沒有被其拿下的產品，同時比較一下我們公司是不是有機會拿下代理和經銷權。對被華創和高力拿下的產品，我們公司組織職員對國內外市場進行考察，尋覓一些同類型的，品牌在廣東沒有著名度，或還沒進進廣東市場的產品，但是在質量和價格具有一定上風的，我們進行談判拿下起代理和經銷。一旦拿下代理或經銷后，利用銷售職員的銷售技能和銷售能力進行推廣。在這個方面華創和高力的確做的比較好，不管是從下面經銷商的反映還是我往他們總部的了解，都可以看出他們在經營的產品和策略上的側重點都不相同，比如說；在鉻酸上，華創是以國內的產品為主，高力是以國外的產品為主，經營的方式都是總代理為主。而在客戶的選擇上華創致力于下游經銷商和價格戰，而高力致力于直接高端廠家，努力打造自己的品牌，避開價格戰，走高端線路。因此在培養我們公司的核心競爭力的時候，我們可以鑒戒以上二者的經營策略。

3、加強公司的技術氣力。

目前在廣東市場上，不管是高力，還是華創或其他大大小小的經銷商，所走的經營線路都是以銷售為主導，在這樣的經營線路下，除高力和華創這樣比較成型的大型貿易公司外，其余的公司在這個市場里都可以說是勉委曲強的生存著，時刻謹慎翼翼關注他們兩家公司的消息。假如我們公司還是走這樣的線路的話，不管將來我們拿到甚么樣的產品或取得甚么樣

的上風，都不可避免的得到華創和高力在市場上的緊逼，一方面是價格戰的不可避免，另外一方面是在和客戶在財務題目上的逐步讓步，比如說；月結、數期、欠帳。以上題目一旦出現，隨之而來的財務風險會愈來愈能以預感和控制。因此，建議我們公司的經營定位上避開這條線路，重點加強公司的技術氣力。采用以技術促銷售的方式，以銷售技術為主導，順帶銷售產品為目的，短時間內在終端客戶心中豎起技術的第一品牌，一旦在技術上我們公司建立起權威的話，那末對產業產品而已，銷售自然是輕易而舉的事。我之所以這樣建議，也是經太長時期以來的對整個公司《包括總公司和其它分公司》沉思熟慮的結果。

我個人以為，以公司目前的現狀；1、做市場，不能取得發展。由于目前的局面，董事長應當深有了解，深圳公司在這類市場狀態下不可能打破現有的市場局面，一方面是我們在短時間內做不到高力和華創的銷售量，所以在上游供貨商那里，不會拿到更有益的價格和產品數目。另外一方面是華創和高力憑仗在銷售量和市場的上風不會給我們公司成長的時間和環境。我們公司一旦在市場上真實的要挾到他們的時候，他們肯定會聯合起來向上游供貨商家施壓，上游商家一旦遭到他們二者的壓力后，迫于壓力會對我們公司有所行動，到那種情況下，不但深圳公司難做，一樣會由于深圳公司而損壞我們其他公司和上游供貨商家的關系。2、做品牌，也不可能。由于品牌來源于市場，市場做不起來品牌自然無從談起。一流公司做規則、二流公司做品牌、三流公司做市場。所以我建議公司，在目前的狀態下，拋開市場和品牌，直接做規則，在產業產品行業里，規則就是技術。

4、加強公司的財務風險控制能力

公司在發展和成長的進程中，都會具有一定的財務風險。有的是來源于外部環境的，有的是來源于內部的，建議公司在財務的處理上，針對深圳公司目前發展和市場的現狀，制定出切實可行的財務監視和管理制度。讓管事的人和管錢的人各司其責，避免事與物的混亂，而出現漏洞。

以上是本人一些不成熟的建議，如有不妥的地方，敬請體諒，我始終以為深圳公司的發展，不但是深圳公司的題目，更關系到整個公司下一步發展題目，同時也關系到整個公司下一步和上游供貨商家的題目。整個公司在下一步的經營調劑中，能不能突破舊有的發展模式，而取得新的經濟增長點，從一定意義上來講深圳公司的發展成功與否，都將會對未來整個公司的發展產生深遠的影響。

? 大堂經理試用期總結 ?

作為工行的一名青年員工，從事大堂經理期間我深刻體會到大堂經理的使命和責任，大堂經理服務的好壞直接影響銀行的經營效益和外在形象。一名優秀的大堂經理，身兼六職：業務引導、服務示范、情緒安撫、矛盾協調、環境保潔和安全監督。大堂經理作為一個重要的崗位，在客戶服務、產品營銷等方面具有不可替代的作用。青年員工更要不斷學習努力完善自我，提升業務能力。

首先，對工作細節的正確把握是大堂經理必備的基本素質。大堂經理需要對銀行業務知識認真學習，在實踐中不斷深化對知識的理解，充分掌握全面的銀行業務，這樣才能有足夠的基礎為客戶提供服務，對于來辦業務的客戶要認真詢問，了解所辦業務，耐心講解，細致的助。

其次，在履行自身職責的同時還要講究工作的藝術。我認為在工作中要做到以下幾點：

一、微笑服務。大堂經理要時刻保持樂觀的心態，微笑面對客戶，用微笑感染客戶、拉近與客戶的距離、留住客戶。巧妙的使用“笑”的技巧，體現銀行客戶第一、服務至上的經營理念。練好內功，讓微笑帶來的溫情充滿營業大廳，讓客戶有賓至如歸之感。大堂經理要提升個人素質和儀表形象，起碼做到端莊、優雅、大方。當客戶一進入銀行大廳時，大堂經理要對他們展開會心的微笑，熱情、文明去迎接客戶，用微笑去了解并懂得客戶的需求，用微笑去解答客戶的疑問，盡量去滿足他們，使客戶覺得來銀行辦理業務是倍受尊重的、倍受歡迎的。

二、能說會道。大堂經理直接面對客戶，要有較強的與客戶溝通的能力。不僅要做到與客戶的溝通，更應該協調客戶與柜員之間的摩擦，做到面觀四方、耳聽八方，及時與客戶溝通，密切與客戶的關系。良好的口才和超常的耐心是做好大堂經理工作的基本前提，可以在大堂經理這個平臺得到盡情的發揮?！罢f”要做好三點：一是勤說，即對前來的客戶要勤開口，反復講，全力推介產品;二是能說，即描述業務過硬，講解準確，不過份夸大，也不刻意掩飾，把工行產品的特點和功能正確無誤地推介給客戶，三是會說，即講究服務策略，因人而異，差別營銷。在“說”上攢足功夫，可以起到事半功倍之效。另外，對理解力較差和疑難點較多的客戶咨詢，大堂經理必須不厭其煩要有足夠的耐心，把客戶當親人，反復深入淺出地講解，這樣才能得到客戶的尊重和信任。

三、善于提問。凡是進門的客戶，都要熱情迎接，主動問候，不能有嫌貧愛富的不良心里。要善于揣摩客戶心理，對客戶異常反應要上前詢問，真誠關心，幫助解決。尤其是重要的當客戶對銀行服務等方面有意見時，大堂經理要傾聽客戶的不滿情緒，不要急于去辯解什么，最后要真誠的向客戶道歉，因為你代表的不是你自己，代表的工行的企業形象。首先要取得客戶對你的好感，這樣才可能很好的進行以下的溝通，其次，要弄清楚客戶他的需求是什么，要盡快幫客戶解決他的問題。此外需勤問柜員，對柜臺內現金和業務處理情況了如指掌，以保證及時調整客戶到指定窗口迅速辦理業務。讓客戶深切感受到我行的準確、方便、快捷的服務，樹立良好的服務形象。

四、察言觀色。大堂經理要有超強觀察能力，在工作中做到眼觀六路、耳聽八方。在服務中要留心聽，隨時掌握客戶需求，收集有價值的金融信息，認真記載大堂工作日志，總結提出后及時向領導匯報。要具備足夠的應急事件的處理能力，不可避免的會遇到各式各樣的諸多突發事件。如客戶排長隊問題，大堂經理要及時分流客戶。要引導客戶到其他窗口辦理相關業務，帶有卡客戶到自助設備辦理，從而減輕柜面壓力。確保營業大廳秩序穩定。深化大堂經理服務內涵，全面提升大堂經理服務能力。

五、積極主動。大堂經理的工作性質要求員工在工作時要積極主動。大堂經理必須養成勤走動的習慣，要在大廳內及ATM區域來回巡查，及時掌握大廳內外總體情況。通過與客戶零距離的看、問、說，疏導客戶，維持秩序，了解信息，調整服務方式。及時為客戶提供全方位的服務需求，發揮大堂經理不可或缺的作用。當遇到需要幫助的顧客時，大堂經理要勤示范、勤幫忙，當遇到老弱病殘的客戶，要熱情地提供舉手之勞的幫助。

我們要隨時隨地，急客戶所急，想客戶所想，以完美無缺的服務去贏得每一位客戶。要讓每一位客戶感受到我們的微笑，感受到我們的熱情，感受到我們的專業，感受到賓至如歸的感覺。

? 大堂經理試用期總結 ?

大家好，以下是我最近在一個公司的試用期的工作總結，請同道中人提提意見。

本人進公司已有兩個多月的時間，亦經過這么多時間的工作和學習，現對于目前公司所面臨的市場形勢和我所展開的銷售工作做一些總結和分析。如有不妥之處，敬請諒解指正。

自從8月份以來，我這段時間詳細的研究了公司的銷售報表和銷售產品，發現：

1） 公司的銷售額從5月份的100萬左右到6月份的170萬左右到7月份的近300萬左右，從銷售額上來看，銷售業績是有了一部分的增長，但從銷售單價和銷售利潤來看，卻處于下滑的勢態；

2） 從經銷商數量來看，深圳范圍之內的經銷商公司亦都有過業務往來，東莞比較有實力的如創高、名利佳、盈東，也有業務往來，但綜合經銷商分析來看，以上經銷商尤其是比較大的經銷商，從我司的拿貨一般局限于重慶鉻酐（黑桶）和inco的硫酸鎳和氯化鎳之類的產品，其余的幾乎很少拿貨，而以上產品幾乎可以說是保本或虧損銷售，毫無多少利潤可言；

★ 從以上三點問題綜合分析來看，我們公司所面臨著以下經營問題：

第一、銷售額和利潤的問題

我們公司在七月份的銷售量的增加和市場占有率提高的情況下，利潤并沒有提高或得到改善；其實這種銷量和市場占有率的提升，并沒有實際太大的意義，甚至可以說是極為危險的現象。我們可以想象：一家銷售額很高但利潤率很低的公司，利潤率一旦降下來，會不會產生巨額虧損？

從公司目前的形式來看，我們公司目前內部在管理上可供壓低的成本已經很少，而外部的市場壓力會越來越大，我們的銷售額一旦做起來，首先會引起競爭同行的注視，沒有任何人愿意把碗里的飯無償的分給別人，在這種情況下，競爭同行肯定會調整銷售策略和產品價格，來搶占客戶資源。其次，銷售人員和公司，亦會迫于銷售額和市場的壓力，拼命的降低售價或付出更大的銷售成本來爭取客戶，本身來說，公司的產品售價已經沒有任何可以再壓縮的空間，一旦迫于市場和銷售額的壓力再次壓低價格和提高銷售成本的話，那么銷售額越高，利潤就越低，也可以說是虧損越來越大。

第二、有關客戶的管理和控制的問題

一流企業做規則，二流企業做品牌，三流企業做市場。對于廣東市場，包括（深圳、東莞）除高力和華創之外的電鍍材料企業來說，目前還都在為做市場而努力，尤其是在深圳、東莞兩地，對那些不入流的小經銷而言，為了在做市場而生存，他們的目的就是為了追逐利益的最大化。因此，沒有任何忠誠信任可言。但是以目前的市場形勢來看，他們又是我們公司的主要針對客戶，因此，我們公司沒有辦法完全籠絡和控制這些小經銷商，以我們公司目前的客戶“天力”舉例來說：在七月份的銷售量中，“天力”的進貨額，將近占我們公司總銷售額的三分之一，而“天力”的主要進貨量是以哈薩克斯坦鉻酸和inco系列產品為主，而這些產

品價格遠低于高力和華創的同時，“天力”幾乎都要求開具增值稅發票，而我們自信認為有一定優勢的重慶鉻酐（黑桶），“天力”卻不以為然，并多次告訴我們公司說，以上產品的拿貨遠低于我們公司（當時我們公司的售貨價為含稅價16。3元/kg），而華創調整為含稅價為16。00元/kg，華創的價格對于這些需求量比較大的又想做正規（發票）的小經銷商而言，是絕對具有誘惑力的，更不要談華創給予這些開具發票的客戶一個月期數。因此，這些以“天力”為主的，比如：創高、盈東在深圳、東莞具有一定實力的客戶，在大批量進貨時，尤其是需要發票的情況下，仍然會以華創為主，不僅是華創給予他們一個月的期數，更重要的是價格亦有一定的優勢，而對其它的小型散戶經銷商認為我們公司比較具有誘惑力的是：①、1噸半噸都會送貨上門；②、部分產品的不開票價格低于市場。但是，目前的這些小散戶對于我們公司來說，在扣除人工及各方面銷售成本，都可以說是在虧損經營。

第三、有關產品線和優勢產品的問題

縱觀我們公司從開業以來的產品銷售情況，可以看出，我們公司的產品主導銷售一直是以重慶鉻酐、nico系列產品為主，其它只是小量銷售，即使以上主導產品也是主要以小量銷售為主，同時，以七月份到8月上旬的銷售情況來看，我們公司在產品經營存在：

1、貨源配合不及時的問題：小的經銷商由于資金的限制，一般都不愿意做比較大的庫存，因此，他們需要上游的供貨商具備比較大的倉儲能力，對他們來說可以起到一個倉儲的作用，要貨的話可以隨叫隨到，但從7月20號以來，我們公司在主導產品（重慶鉻酐、硫酸鎳）一直缺貨，做代理或貿易關鍵的一環就是產品供應的穩定性和持續性。由于我們公司反復缺貨，會在一定程度給經銷商一種投機、實力不夠的不良印象；

2、產品價格的不穩定性：化工類產品的市場價格在一定程度上，一般不會像金屬那樣波動。我們公司自從6月份以來產品的價格一直都變化，比如：以哈薩克斯坦鉻酸為例，6月份到7月15號前不含稅售價為14。8元/kg，7月15號到7月底不含稅售價為15。3元/kg，8月1號至今增長至15。7元/kg。在價格的波動上，我們公司留給經銷商一個做好了、好銷了就漲價的印象。

3、產品的問題：記得我剛來公司的時候，x總說過一句話：做貿易，關鍵是拿到什么樣的貨。沒錯！這句話是做貿易公司的基本道理，但是，反過來看，公司目前的現狀，優勢產品在哪里？我們究竟拿到了什么樣的關鍵產品？我們目前認為好銷的優勢的，其實銷售出去都是虧損的。而且，目前有些產品《片堿》的價格一壓再壓，可以說遠低于進貨價格，銷售依然無人問津，這些又說明了什么呢？

★ 綜合以上幾個方面，我個人認為，公司目前處于一個關鍵的時期，首先對內來說，公司沒有明確的發展計劃和階段性的經營目標。同時在前期的發展過程中公司沒有逐漸形成自己核心競爭力的趨勢。對外來說，目前的市場是步履維艱，困難重重。此兩種現象如果不能解決，我們公司下一步的發展會存在著極大的困擾。明確的發展計劃和階段性的經營目標不是說今天掙多少錢明天掙多少錢的問題，而是企業如何生存，怎樣生存的更好的問題

。所謂的核心競爭力是企業應對于市場和競爭對手的優勢所在，我們公司目前的優勢在哪里呢？貿易公司的本質決定了我們在競爭中應該抓住最基本的東西———產品和市場。目前我們所銷售的產品也是在廣東市場上比較有一定知名度的，比如重慶鉻酸，inko產品等。而這

些產品幾乎都是高力和華創經過一定的時間逐漸做出來的知名度，前期的市場推廣期，別人付出了很大的代價，現在的收獲期，肯定是不會讓我們公司來獲取他們的市場果實。可以說目前在廣東市場上好銷售的產品，他們都不會讓我們公司來染指并獲取利潤。因為這些都是他們的勞動成果。不管是目前還是將來我們針對客戶，用目前好銷售的產品作為主打的話，我們都不會有什么優勢。而且由于目前的產品不存在營銷技巧和市場推廣的問題，因為幾乎所有的品牌都得到客戶的一定認同，只不過是誰價格高低的問題。但是在價格上我們也沒有什么優勢，舉例來說：重慶鉻酸，我們的進貨價是x元/kg。而已華創的目前市場報價是x元/kg。

更可擔憂的是，我們盡管目前沒有贏利產品售出去并在虧損，但是還是要做。一方面是我們不停的從上游廠家拿不能贏利的產品，另一方面我們又對于下游客戶不停的銷售，再加上需要付的銷售費用和中間的人工成本，可以說我們是自己貼錢幫上下游廠家打工，因此虧損的雪團也會越滾越大。我記得我第一次去總公司的時候，董事長說：辦公司不是拿來虧的。這句話我現在還記憶猶新。

★ 經過這么長時間在公司的工作，針對目前的現狀，我有幾點不成熟的建議現提出來供公司參考：

1、確立公司的經營目標和市場定位

公司的目標和定位決定了公司后期的發展，公司的領導者可能對于公司的后期發展有了一定的目標和定位，但是目標能否實現的關鍵是整個公司從上到下，都理解和執行。公司目前的狀況是整個團隊的大多數人對于目標的不了解，所以談不上執行。同時我相信公司的目標肯定不是今天掙多少錢和明天掙多少錢的問題，而是公司在未來怎么長期持續穩定地發展的問題。比如說：在經營目標上是以華創或高力作為可超越或追趕的對手，還是撇開以上兩者不談，力爭幾年內把自己發展成預想中的目的。在市場定位上，我們是以小經銷商或直接廠家為主，還是以銷售為主導或技術為主導。

2、 培育公司下一步的核心競爭力。

建議公司對華創和高力目前的產品目錄進行詳細的研究，找出該公司的優勢產品《總代理和總經銷的》，看看哪些是沒有被其拿下的產品，同時比較一下我們公司是否有機會拿下代理和經銷權。對于被華創和高力拿下的產品，我們公司組織人員對國內外市場進行考察，尋找一些同類型的，品牌在廣東沒有知名度，或者還沒進入廣東市場的產品，但是在質量和價格具有一定優勢的，我們進行談判拿下起代理和經銷。一旦拿下代理或經銷后，利用銷售人員的銷售技巧和銷售能力進行推廣。在這個方面華創和高力的確做的比較好，無論是從下面經銷商的反映還是我去他們總部的了解，都可以看出他們在經營的產品和策略上的側重點都不相同，比如說；在鉻酸上，華創是以國內的產品為主，高力是以國外的產品為主，經營的方式都是總代理為主。而在客戶的選擇上華創致力于下游經銷商和價格戰，而高力致力于直接高端廠家，努力打造自己的品牌，避開價格戰，走高端線路。因此在培育我們公司的核心競爭力的時候，我們可以借鑒以上兩者的經營策略。

3、加強公司的技術力量。

目前在廣東市場上，無論是高力，還是華創或者其他大大小小的經銷商，所走的經營線路都是以銷售為主導，在這樣的經營線路下，除了高力和華創這樣比較成型的大型貿易公司外，其余的公司在這個市場里都可以說是勉勉強強的生存著，時刻小心翼翼關注他們兩家公司的動靜。如果我們公司還是走這樣的線路的話，無論將來我們拿到什么樣的產品或者獲得什么樣的優勢，都不可避免的得到華創和高力在市場上的緊逼，一方面是價格戰的不可避免，另一方面是在和客戶在財務問題上的逐漸妥協，比如說；月結、數期、欠帳。以上問題一旦出現，隨之而來的財務風險會越來越能以預料和控制。因此，建議我們公司的經營定位上避開這條線路，重點加強公司的技術力量。采用以技術促銷售的方式，以銷售技術為主導，順帶銷售產品為目的，短期內在終端客戶心中豎起技術的第一品牌，一旦在技術上我們公司樹立起權威的話，那么對于工業產品而已，銷售自然是輕易而舉的事。我之所以這樣建議，也是經過長時期以來的對于整個公司《包括總公司和其它分公司》深思熟慮的結果。

我個人認為，以公司目前的現狀；1、做市場，不能獲得發展。因為目前的局面，董事長應該深有了解，深圳公司在這種市場狀況下不可能打破現有的市場局面，一方面是我們在短期內做不到高力和華創的銷售量，所以在上游供貨商那里，不會拿到更有利的價格和產品數量。另一方面是華創和高力憑借在銷售量和市場的優勢不會給我們公司成長的時間和環境。我們公司一旦在市場上真正的威脅到他們的時候，他們肯定會聯合起來向上游供貨商家施壓，上游商家一旦受到他們兩者的壓力后，迫于壓力會對于我們公司有所行動，到那種情況下，不僅深圳公司難做，同樣會因為深圳公司而損壞我們其他公司和上游供貨商家的關系。2、做品牌，也不可能。因為品牌來源于市場，市場做不起來品牌自然無從談起。一流公司做規則、二流公司做品牌、三流公司做市場。所以我建議公司，在目前的狀況下，拋開市場和品牌，直接做規則，在工業產品行業里，規則就是技術。

4、加強公司的財務風險控制能力

公司在發展和成長的過程中，都會具有一定的財務風險。有的是來源于外部環境的，有的是來源于內部的，建議公司在財務的處理上，針對深圳公司目前發展和市場的現狀，制定出切實可行的財務監督和管理制度。讓管事的人和管錢的人各司其責，避免事與物的混亂，而出現漏洞。

以上是本人一些不成熟的建議，如有不妥之處，敬請諒解，我始終認為深圳公司的發展，不僅是深圳公司的問題，更關系到整個公司下一步發展問題，同時也關系到整個公司下一步和上游供貨商家的問題。整個公司在下一步的經營調整中，能不能突破舊有的發展模式，而獲得新的經濟增長點，從一定意義上來說深圳公司的發展成功與否，都將會對未來整個公司的發展產生深遠的影響。

? 大堂經理試用期總結 ?

近期，我在一家五星級酒店擔任大堂經理試用期職位，試用期為三個月。在這三個月里，我學到了很多寶貴的經驗和技巧?，F在，我想通過這篇試用期總結來回顧過去的經歷，并對未來的工作做出更好的準備。

在試用期的第一個月，我主要負責接待客人并熟悉酒店的流程和規定。我很幸運能有一支優秀的團隊與我同行，他們向我介紹了每個崗位的職責和工作方式。在這個月里，我學到了如何與不同類型的客人進行有效地溝通，并解決他們的問題和需求。我發現，耐心和細心是接待工作中最重要的品質之一。

在試用期的第二個月，我開始參與酒店的日常運營管理，并負責培訓新員工。這段時間里，我更加深入地了解了酒店的管理體系和流程，并與各個部門的經理進行了合作。通過與他們的交流，我學到了如何協調團隊工作并保持高效率的運營。我還參與了酒店的績效評估和客戶滿意度調查，學會了如何根據反饋意見來改進自己的工作。

試用期的最后一個月，我開始負責制定并實施酒店的市場推廣計劃。這是一個非常具有挑戰性的任務，因為我需要考慮到客戶的需求和競爭對手的動態。為此，我進行了大量的市場研究，并與營銷團隊緊密合作。通過這個過程，我學會了如何制定目標并制定相應的策略來促進酒店的業務增長。

雖然試用期帶給我了許多困難和壓力，但在這個過程中，我也找到了解決問題的方法。我意識到自己需要學會更好地管理時間，合理安排工作和休息。我發現及時與團隊成員和上級溝通是確保工作順利進行的關鍵。我學會了如何保持積極的心態和良好的工作態度，無論面對怎樣的困難和挑戰。

通過這三個月的試用期，我深刻認識到酒店業是一個充滿機遇和挑戰的行業。在未來的工作中，我將繼續努力學習和提升自己，以成為一名優秀的大堂經理。我將繼續關注行業的新動態和客戶的需求，并不斷完善自己的專業知識和技能。同時，我將繼續積極與團隊合作，與客戶建立良好的關系，為酒店提供卓越的服務。

大堂試用期讓我獲得了寶貴的經驗和技巧。我將以此為基礎，更加努力地工作，并為酒店的發展做出貢獻。我相信，在未來的工作中，我可以繼續展示我的能力和潛力，成為一名出色的大堂經理。

? 大堂經理試用期總結 ?

安全管理部（簡稱安管部）經理試用期總結

一、試用期概述

經過三個月的試用期，作為安管部經理，我對過去的工作進行了全面總結和評估。本文將就本部門試用期的工作和成績，以及存在的問題和不足進行詳細的分析和總結。

二、工作概述

1. 安全制度建設

在試用期內，我全面負責建設和完善部門的安全制度。通過深入了解公司現有的安全管理情況，我推動制定了一系列的安全制度，如職責分工制度、應急預案制度、安全巡查制度等。同時，我加強與其他部門的溝通，確保安全制度的執行力度。

2. 安全培訓與演練

為提高員工的安全意識和應對突發事件的能力，我組織了多次安全培訓和演練活動。通過集體討論、案例分享、模擬演練等方式，員工的安全防范意識有了明顯的提高。

3. 安全風險評估

我組織了一次全面的安全風險評估工作，對公司各個環節存在的安全隱患進行了詳細的分析和評估，并制定了相應的改進措施。這為公司的安全管理提供了有力的支持和依據。

4. 安全事件處理

在試用期內，我積極應對各類安全事件，快速做出反應并采取相應的措施。例如，在一次員工突發疾病的情況下，我及時聯系醫療機構，并協助員工進行救治。在另一次設備故障事故中，我組織了應急處置小組，迅速采取措施，最大限度地減少了事故影響。

三、存在的問題和不足

1. 部門溝通不暢

盡管我加強了與其他部門的溝通，但仍存在一些困難。例如，在制定安全制度時，部分部門的反饋不及時，導致工作進度受到一定的影響。在以后的工作中，我將進一步加強溝通，提高與其他部門的配合效率。

2. 應急演練不夠充分

雖然我組織了多次的安全演練，但在演練的過程中，發現員工對應急處理的了解和掌握程度有限。這需要在以后的工作中，加強員工對應急預案的培訓，提高應對突發事件的能力。

3. 安全管理標準化有待提高

目前公司的安全管理工作還沒有達到標準化的水平。在試用期過程中，我嚴格要求自己，但仍然存在一些不規范的操作和行為。在以后的工作中，我將進一步學習和了解安全管理的標準化要求，全面加強管理水平。

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四、改進措施

1. 加強部門間的溝通與合作，及時反饋進展情況，確保工作的順利進行。

2. 組織更多的安全培訓和演練活動，提高員工的應急處理能力和安全防范意識。

3. 完善安全管理制度和規范，確保員工的操作符合標準化要求，并建立健全的監管機制。

4. 定期進行安全風險評估，及時發現和解決存在的安全隱患。

五、結語

試用期的工作讓我深刻體會到了安全管理的重要性和挑戰。在今后的工作中，我將秉持著創新、嚴謹、責任的原則，進一步完善公司的安全管理工作，保障員工和資產的安全。

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首先非常感謝XXX能夠給予我這樣一個機會；讓我能有幸加入漢基電器有限公司。擔任行政人部經理工作，作為行政人事部的.負責人，自己要清醒地認識到，行政人事部是是承上啟下、溝通內外、協調左右、聯系四面八方的樞紐，面對復雜瑣碎的大量事務性工作，自我強化工作意識，注意加快工作節奏，提高工作效率，冷靜辦理各項事務，力求周全、準確、適度，避免疏漏和差錯。時間一晃而過，轉眼間，我在公司即將度過三個月的時光。在公司領導的悉心關懷與指導下，在各部門主管的配合下，我經歷了從對公司的初窺門徑到順利融入這個大家庭。 現將三個月來的工作總結如下：

一、人事工作

入職、建檔

（1）在招聘方面，通過學習公司招聘制度與流程，我感覺到公司目前在招聘方面應該說較為完善，員工人員較為穩定，目前需要做的就是認真執行，腳踏實地去做。

當時招聘人員：計劃專員、激光打字、模具師傅、模具學徒、還有廚電車間、電機車間、沖壓車間、電子車間、SMT等部門都需要人員補充，按照計劃時間，部分人員需求中山趕集網發布招聘信息，人員招聘取得不錯的成效，及時補充了人員。

（完整的人事資料，提供必備的證明，如身份證、畢業證、學位證、技能證、相片，同時注重細節、效率和行政后勤工作的配合，讓員工從入職的那一刻感覺到家的溫暖，培養新進員工對公司的認同感。規定員工何時到崗必須進行核實，避免人事和工作部門的脫節，杜絕員工到廠不到崗的現象發生。

（3）建檔在“全”：完善員工檔案時要全面，應該登記的人事資料必須全部登記，定期進行核實，保證員工檔案的真實性。

2.培訓

入職培訓：工作要及時、注重細節、灌輸企業文化和企業優越性，同時要培養員工的積極態度，在崗培訓需要記錄在檔（新員工入廠須知）

員工培訓考核:針對培訓知識進行書面考試，提高員工對公司的認識。

安全培訓：注重實用性、效率性，講解公司消防安全事項。（安全承諾書）

3.考勤

（1）不定期進行考勤抽查，促進員工提高工作積極性，了解各部門到崗情況，對人事資料

進行及時更新。

（2）進一步規范考勤和打卡制度，相關制度進行修改，提高考勤制度的可執行性和滿意度，

力爭做到“無人為原因漏打卡”，考勤執行的過程中對事不對人，嚴格按照考勤制度照

章行事。

（請假、轉班、按程序向行政人事部備

檔。

4.薪酬

（1）規范加班申報制度，嚴格按照考勤制度加班，做到考勤數據和加班申請記錄一致，出

現差誤由相關負責人自行承擔責任，并按員工守則考勤制度處理。

（調薪、獎罰、績效獎金等資料及時跟行政人

事部進行溝通，確保核算薪資準確度。

（遲到、早退、曠工，請假等資料，確保工資核算準確。

工傷

社會保險的購買和退保保證及時、有效。完善工傷保險制度和流程，做到工傷事故處

理及時，保證公司和員工利益。并對重要傷員及時溝通，協調理培工作。

修改公司消防制度，完善公司義務消防人員名單，并對全廠消防器材進行統計檢查，

對過期的消防器材進行維修更換，保證消防器材工作正常。

6.人事資料

（準確， 出現人事異動、離職及時進行資

料更改。

（晉升、獎懲、異動情況及時準確

的記錄在文本檔案上，定期進行檢查和歸類。

二、行政工作

1.宿舍

（1）完善生活配套設施，維修宿舍停車棚，對宿舍清潔工推行衛生獎罰結合，

（2）保安定期檢查寢室生活設施，預防火災到等事故發生；

（ 高效，保證員工生活；

2.食堂

（1）針對員要提出飯菜質量不好，晚下班沒有飯吃情況同承包飯堂馮小姐進行溝通，就反映情況要求飯堂立即改善，事后觀察飯菜有所改善，但還有待進步搞高。

（帶工作帽、口罩，三個月進行一次體檢。

3.保安

（安全起重要作用，完善保安隊伍，配置了對講機、電筒、保安

服，對工作存在的老問題及時給予解決、對玩忽職守的保安給予辭退。

（嚴禁帶早餐、穿拖鞋、背心進廠，

嚴禁物品出廠須嚴禁有物品放行條和車輛檢查，非公司員工 進廠必須登記。上班時間

員工出廠要有請假條或放行條。

（通道、

每天中下午不定時巡邏各車間，檢查是否有員工賭博。

4.公共場所

（1） 重新規劃清潔工工作，對公共場所清潔衛生進行劃分區域，推行清潔工上班打卡制度，

嚴格按照相關合同時間做好清潔工作。

（電子車間、辦公室停車棚，有效的解決了員工車輛亂擺亂放問題。

（3） 規劃了公共區域跟辦公室人員小車停車位，解決了車輛擺放亂七八糟現象。

4.5S檢查

（整頓工作。

（2）每月5S檢查工作中發現的問題及時跟相關部門主管溝通，幫助相關部門提高5S工作。

近期工作重點：

一、人員招聘

根據公司定編總表，對各部門人員需求進行核對，因員工辭職需補充人員行政人事部要盡快補充。對部份關鍵崗位招聘要盡快落實，模具維修工、沖壓車間統計員要盡快招聘到位。

二、、安全方面

安全

（油庫、電房等，不定時的檢查。

（2）進行消防演習，培訓義務消防人員使用消防器材。

（3）規范各部門吸煙區，做好防火工作。

2.防盜

為保證公司財產安全，保安要責任到人，加強防盜措施。晚班保安人員不定時巡邏，及時

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安全管理部經理試用期總結

隨著安全管理的重要性日益凸顯，本公司決定設立安管部經理一職，來負責公司的安全管理工作。為了確保選聘合適的人選，經過層層篩選與面試，我有幸獲得了這個職位的試用資格，并且在試用期中全力以赴地投入工作，不斷學習與提升自己的能力。

在試用期的這段時間里，我深切感受到安全管理工作的重要性和挑戰性。我對公司安全管理工作進行了全面的梳理和分析，并制定了長期的發展規劃。我與各部門經理進行了深入的交流與溝通，了解他們的需求和期待，并根據公司實際情況提出了一系列的安全管理措施和改進建議。

在人員管理方面，我積極參與招聘、引入、培訓和管理安管部的員工。我與團隊成員建立了良好的工作關系，充分發揮了他們的專業技能和經驗。通過學習與交流，我認識到每個成員都是團隊中不可或缺的一部分，并且激發了他們的工作激情和職業發展動力。

為了增強公司的安全意識，我推動了安全培訓和宣傳活動的開展。我組織了安全意識培訓，并制定了各種安全宣傳材料，以提高全員的安全防范意識和技能。同時，我注重實踐和案例分享，通過定期召開會議和討論，分享內外部的安全事件和事故，以加深員工對安全問題的認識和理解。

我還與外部安全機構和監管部門保持了良好的聯系與合作。我參與了多個安全會議和研討會，與同行業的專家和從業人員進行了廣泛的交流和合作。通過與他們的接觸，我了解到了最新的安全管理技術和趨勢，并將其運用到公司的實際工作中。

在試用期中，我也面臨了一些挑戰和困難。譬如，公司內部安全氛圍的改善需要時間和耐心，有些員工的安全意識較低，對安全管理的重要性沒有足夠的認識。我通過與他們的溝通和教育，逐漸樹立了正確的安全觀念，并且在實踐中引導他們熟練掌握安全操作規程和流程。

在試用期的過程中，我深感安管部經理工作的復雜性和對個人能力的要求。為了勝任這個職位，我努力學習和提升自己的專業素養，不斷擴大和豐富自己的知識儲備。我參加了多項培訓和學習計劃，包括安全管理課程、領導力培訓、溝通技巧等，以更好地適應和應對工作上的挑戰。

小編認為，試用期的時間雖然短暫，但我在這段期間認識到了自己在安全管理方面的潛力和成長空間。通過努力和實踐，我逐漸掌握了安全管理的核心要素和方法，提升了自己的技能和經驗。我將繼續堅持不懈地學習和努力，以更好地服務于公司和員工，為公司的安全管理工作做出更大的貢獻。感謝公司對我的支持和信任，讓我有機會展現自己的能力和價值。

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1、項目組的控制力

由于我們當前的項目是一個全新的組合，各成員間存在太多的生疏和不確定性，這就造成了，我們在實施計劃任務的過程中，對其風險的控制程度不為樂觀。我們在制作相關計劃任務的時候總是憑借自己的第一感去處理，所以在實施過程中也出現了很多計劃滯后的事件，對待這些滯后我們唯有加班來彌補，過度的加班和返工必然損壞其組內成員對項目組控制力的滿意度，當然也直接影響到對公司的認知和評價。

我感覺我們總是缺少一些可以控制和預見的能力，完成任何事情或目標總是存在不可預知的風險，但如何在風險爆發前最大限度的加以控制，降低其影響層面，那是我們應該去考慮和管控的。

2、項目組的協作力

說到項目組的協作力，我覺得當前我們做的很差，在任務實施的過程中，現在的項目組就好比中國古代的三國時期—群雄逐鹿，各忙各的。每天我們都很忙，但是忙的就是自己的那塊空間，彼此的交流和協作時間太少。一個功能模塊的實現不是最大限度去尋求業務的吻合度，而是自己憑借自己腦袋亂寫，自創輪子，總是把自己的意識強加給客戶。

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