工作總結

姓名單位

日期：______年_____月_____日

1、 以科長負責制加強對作風建設年度活動的領導

全年作風建設取得成效，關鍵在領導?；顒娱_始以來，各部處主要負責人按照校黨委的要求，積極承擔起作風建設年活動第一責任人的責任，學校動員后，立即召開部門會議，組織學習學?！锻ㄖ?，傳達校領導的動員講話精神，對作風建設年活動親自動員，親自部署。為加強對作風建設年活動的領導，學習工作部、裝備部、審計部、財政部也成立了領導小組。

工會領導小組和黨支部、教務處、國際交流處等部門專門召開會議，統一思想認識，研究機關作風建設。各部門按照校黨委關于機關作風建設年活動四個階段的工作要求，認真組織學習動員、積極查找問題、制定整改措施。各黨支部發揮思想政治工作的優勢，積極配合行政負責人工作，在組織學習，形成**氛圍等方面發揮了重要作用。

機關黨委也努力發揮協調和檢查督促作用，為保證機關作風建設年活動收到實效，針對機關服務態度、服務質量、辦事效率、深入基層等方面還存在的一些問題，制定了《關于進一步加強機關作風建設的若干意見》?！兑庖姟凡粌H提出了機關作風建設的原則性要求，而且有針對性地提出了文明接待、禮貌用語、置牌辦公、首問責任制、限時辦結或回復、修改辦事指南、嚴格上下班紀律等具體改進措施。為使機關作風建設年活動四個階段的工作得以落實，機關黨委多次召開會議對每階段的工作進行布置、督促和檢查。

為找準機關作風方面存在的問題，請黨委組織部整理了20*年底干部考核和校班子民主生活會前基層單位反映的對機關工作的意見，同時向各二級單位發放了征求意見表，并將意見反饋給有關部處。為保證整改階段措施到位，不僅要求各部處制定整改計劃，將整改計劃交機關黨委，或上網公布，而且通過向各院系黨總支書記、工會主席、分管實驗室建設的院系領導發放機關作風建設測評表，檢查整改效果。

二、以牢固樹立“兩個意識”為重點，抓好思想發動和學習提高

思想決定行動。在機關作風建設年活動中，機關黨委和各部門十分重視機關人員思想認識的提高，反復強調機關人員要牢固樹立全心全意為師生員工服務和爭創一流機關工作兩個意識。認為有了這兩個意識，服務態度就會改變，服務措施就會跟上，服務效率就會提高，工作就會積極主動，就會發揮創造性。

圍繞樹立兩個意識，各部門做了大量工作，在組織學習《中共**關于加強和改進黨的作風建設的決定》，《中共**關于構建社會主義和諧社會若干重大問題的決定》，***同志關于加強黨員領導干部作風建設的講話基礎上，開展專題討論活動，如離退休工作處在全體人員中開展“假若我是退休人員，遇到困難怎么辦”的大討論；教務處等部門結合教育思想大討論，使大家進一步明確了，機關的責任就是要為“一流大學、一流教學、一流本科”服務，為學生服務，為教師服務。正是因為兩個意識的確立，一些新的表述和新的舉措，在機關作風建設年活動中不斷涌現。保衛處主動設立校內110報警求助**，為師生員工做了許多工作職責范圍之外的好事，20*年11月24日晚，一名求助者**稱自己突然重病急需去醫院救治，但沒能提供具體地址，值班人員通過多方努力查到了具體地址，及時將病人送到了醫院，事后求助者送來了充滿感激之情的感謝信。

去年共收到14封感謝信，收到10條網上表揚留言。離退休工作處同濟校區老年活動室為滿足老同志的文體活動需要，從20*年起每周六和周日對老同志全天開放，工作人員輪流值班。財務處為減少同濟校區各院系派人專程來主校區辦理有關財務手續，主動承擔起了相關事宜的傳遞任務。

房改辦針對以往機關少數同志的不足，響亮提出了“不讓正在辦理的事情在我手里延誤，不讓正在處理的文件在我手里積壓，不讓來辦事的同志在我這里受到冷落，不讓各種差錯在我手里發生，不讓機關形象在我這里受到影響”的口號，并實行“一張笑臉、一杯熱茶”式接待服務。組織部黨織部走出組織部大門，與電信部通信專業第二黨支部05級共建。宣傳部提出要建設一支學習型、創新型、務實型、廉潔和諧的隊伍，并圍繞中心，主動為部門做好宣傳服務工作。

**部提出對待工作“要從完成任務向干好工作轉變”去年，中國僑聯要在北京召開全國“第二屆歸僑僑眷創業成果交流會”他們認為這是一次宣傳學校，肯定和鼓勵我校歸國人員為學校發展更加努力工作的極好機會，積極組織，最終有10位歸國人員獲“科技創新人才獎”，占全國獲獎人數的10.2%，駱清明教授代表獲獎者作大會發言，**部榮獲“優秀組織工作獎”使我校在全國僑界產生了較大影響。設備處提出要實現“變權力為服務平臺，變硬件管理為主為硬件與軟件并重，變靜態管理為主為動態管理為主，變被動服務為主動服務”四個轉變，并率先在網上向全校教職工作出服務承諾。

基建后勤管理部門開展文明示范崗活動，促進機關作風轉變。

三、以“五個更加”為目標，促進機關作風的轉變和工作水平的提高

面對新形勢和師生員工對機關作風建設提出的更高要求，部處緊緊圍繞校黨委《通知》中提出的“五個更加”的機關作風建設目標，認真開展機關作風建設，堅持邊學邊改，邊查邊改，邊整邊改，使機關作風建設上了新的臺階。

1、努力做到更加便民。要更加便民，首先要使大家知道有什么事應找誰辦，怎么辦；其次要盡可能簡化辦事程序；第三要求機關人員能熱情服務。為此，根據機關黨委《關于進一步加強機關作風建設的若干意見》的要求，各部處普遍修改了網上辦事指南，公布了部門的機構設置、工作職責、管理制度和辦事流程。

一些部門還主動將需要辦事者填寫的**掛在網上，供大家**，如人事處上網的《內地居民往來港澳地區申請表》。人事部門和教育行政辦公室接待了更多的師生，他門還將機構的程序和職責放在部門的窗口中，以供大家理解。與此同時，整個機關實行了置牌辦公，每個工作人員的辦公桌前都放置臺簽或標牌，標明工作人員的姓名、職務和主要工作職責，既便于來人稱呼、辦事，也有利于大家對機關人員工作的監督和增強機關人員工作的責任心。

為方便師生辦事，財務處、學校辦公室等一些為師生員工辦事頻率較高的部門，主動將黨員組織生活、政治理論學習和部門會議安排在下班后進行，有些上班時間非搞不可的活動，也盡可能安排較多的人員值班。此外，各部門均實行首問責任制，對來電、來信及來機關辦事的校內外人員，首個被問及的工作人員為首問責任人。裝備部等部門也提出了主動服務、上門服務的新要求。

對院系反映較多的機關學生助管代替機關工作人員接聽**問題，各部處也進行了整改。

2、努力做到更加高效。針對大家意見較多的有些部門和工作人員辦事比較拖拉，一些請示長時間沒有答復，一些工作進度較慢的問題，各部門積極探索限時辦結制和限時回復制，對基層單位送交的請示和師生員工需辦理的事項，該呈報的及時呈報，能解決的及時解決，不能解決的限時回復，做到不推諉，不拖延。對本部門日常審批事項作出限時辦結或回復的規定。

學校辦公室根據自己的工作特點，在全體工作人員中開展每日“四問”即：有哪些該辦的事情還沒有辦，有哪些單位請示的問題該答復的還沒有答復，有哪些棘手的事情還沒解決，有哪些來信來訪需要查辦。對基層單位提出的要求、報告和師生需要辦理的事項，不積壓、拖延。

科技處針對院系反映的橫向科研項目管理中影響辦事效率的問題，在規范管理和方便辦事與提高效率間尋找平衡，通過加強處內管理，較好地解決了影響效率的問題。同時對時限性很強的工作抓緊工作進度，如人事處為了落實專業技術人員13級評定，并盡快兌現工資，他們加班加點，在兄弟院校前面完成了任務。

3、努力做到更加科學。**提出的措施更科學。代表學校起草的政策文件要符合學校實際，符合高等教育規律。為此，機關職能部門特別是人事、財政、物資、教學、科研管理等職能部門，主動深入基層調查研究。

人事處根據校領導關于實行院系主要領導任期考核的指示精神，深入院系和干部中聽取意見，擬定出了比較符合實際的可操作性文件，同時針對院系和教師反映較多的考核問題，擬在深入調查研究之后對原有考核和聘任辦法進行修改。研究生院針對博士研究生培養質量問題，主要領導牽頭進行了廣泛調研，并對反映較多的碩士研究生學制問題進行了適當調整?？萍疾俊姥芯吭?、財政部共同探索既規范科研經費管理，又便于新形勢下科研工作的經費管理辦法。

財務處不僅向全校各單位發征求意見表征求對財務管理的意見，還專門召開了由全校各單位分管財務工作領導參加的財務管理研討會。

4、努力做到更加規范。規范機關工作重在制度建設。為此，各部門在機關作風建設年活動中十分重視制度建設。

國際交流處在獲得部分外事審批權后，為保證權力的正確運用，制定了一系列的規章制度，既保證審批工作規范的進行，又方便師生辦事。人事處、設備處、財務處、教務處、研究生院、國防研究院、學工處等部門在對有關規章制審改基礎上，增訂了一些新的規章制度，并將管理制度匯編成冊在一定范圍內發放。許多部門還積極組織全校對口管理干部進行管理制度培訓。

5、努力做到更加公平。機關工作公平，重要的就是執行制度要公平，資源分配要公平，提供信息要公平，提供服務要公平。為此，各部門重點抓了三個環節，第一加強制度建設，通過制度規范機關人員的行為，同時為服務對象的權益提供制度保障，力爭做到用制度管人、用制度管事、用制度管物的管理機制；第二公開化，各部門將規章制度、辦事流程一律上網，便于師生員工監督；第三加強部門內部人員教育和管理，不僅機關黨委在《關于進一步加強機關作風建設的若干意見》中明確規定機關工作人員要堅持依法按章辦事，執行政策和制度不得因人而異，做到公平公正，而且各部門普遍對工作人員提出了要求，一些部門還制定了專門的規定，如組織部有針對性地制定了《華中科技大學黨委組織部保密規定》；人事處制定了《人事處廉潔自律十條規定》。

為了公平、公開，裝備部不僅開通了網上招投標系統，還實行了投訴問責制度；審計處反復要求審計人員嚴守《內部審計人員職業道德規范》，堅持按章辦事，做到公平公正；校紀委辦公室和監察處加強了對招生、招標等工作的提前介入和監督檢查。

機關作風建設年活動在機關人員的共同努力和全校各單位的大力支持下取得了上面的一些成績，但也還存在少數部門對活動重視不夠，宣傳動員不太有力，整改舉措不多，作風變化不大；部分員工的服務態度、工作效率和工作質量有待提高；機關作風建設還存在一些問題，如缺乏長效機制保障等。

★ 作風建設年活動總結 ★

通過這次的通過作風建設年活動和全縣機關部門中層干部作風建設培訓班的學習，深刻的領悟了此次作風建設學習的重要內涵，認真的剖析檢查了存在的問題，明確了在以后工作的開展中要全面的加強思想作風、工作作風、生活作風建設，弘揚新風正氣，****歪風邪氣，著力解決突出問題，努力實現干部作風的進一步轉變，為全面建設小康社會、構建社會主義和諧社會提供有力保障。

通過此次活動，我有以下幾點的體會。

一、為了加強行風建設規范電力行業的服務，國家電網公司在去年4月8日召開了電視電話會，向全國電力系統發出了《員工服務十不準》《xxxx調度十項措施》《優質服務十項承諾》等服務準則，這是在新形勢下電業人貫徹落實三個代表重要思想的具體措施。承諾是銀，踐諾是金，作為電業部門的干部職工，首先要對承諾牢記在心、這是實踐承諾的根本，如果連承諾的內容都記不清，那談何去兌現承諾、搞好服務？在實際工作中，對承諾的每一條不但要靈活運用，而且要高標準、嚴要求，提高履行承諾的質量。用群眾和用戶的滿意程度，來衡量我們承諾的質量是非常確切的。

二、作為一名中層干部在單位里應擔負起承上啟下的作用。既有完成好領導布置的各項工作任務，又要管理好科室內的人員。特別是我們科室要面對廣大電力客戶，不但要做到環境舒適、干凈整潔、設施齊全，而且工作人員必須持證上崗，接受群眾的監督，對待用戶要主動、禮貌、耐心、熱情。要時刻牢記人民電業為人民的服務宗旨，按照一口對外，內轉外不轉的服務準則，任憑自己多跑一些腿、多操一份心、多說一些話，也要為用戶提供方便、快捷、滿意的服務，讓用戶從內心深處感到我們的服務是真誠的一是對業務范圍、收費標準、工作程序、服務內容不但要公開在墻，而且要牢記在心，能迅速準確處理用戶反映的問題，使用戶高興而來滿意而歸。在接待用戶、走訪用戶、接聽電話時無論工作怎樣忙、心情怎樣不好都要把文明用語常掛在嘴邊，讓用戶對電力行業有一個全新的認識。嚴格執行國家電價政策和收費規定，杜絕一切超標收費、搭車收費的現象，對城鄉電費、電價應實行微機聯網管理，并且及時做好xxxx，增加用戶對電價的可信程度。

作風問題的實質是領導干部與人民群眾的關系問題；對人民群眾的態度問題；是經濟發展的動力；通過這次學習，使我的思想更加堅定信念：只要正確掌握、執行國家政策，實實在在為經濟發展作貢獻，為老百姓做事實，才是一名合格的基層干部。

★ 作風建設年活動總結 ★

x縣開展機關效能建設活動工作啟動后。我局領導高度重視、積極組織、迅速行動、扎實推進，收到了初步成效，現將第一階段工作簡要總結如下：

全縣機關效能建設工作會議召開后，我局迅速行動起來，成立了以局長程連生為組長，副局長成永富、王躍平為副組長的機關效能建設領導小組，并抽出專人設立了辦公室，負責機關效能建設的具體工作。結合我局工作實際，研究制定了《開展機關效能建設活動的實施方案》。及時召開動員會議，對機關效能建設活動進行全面的部署和細致的安排，要求全體干部職工充分認識開展機關效能建設活動的'重大意義，以飽滿的熱情、積極的態度投身到加強機關效能建設的活動之中。

為廣泛宣傳開展機關效能建設活動的目的意義和總體要求，營造良好的機關效能建設活動氛圍，我局采取多種形式，做好機關效能建設工作。一是制作“樹立行業新風，創優發展環境”“整頓機關作風，優化政務環境，提高政府公信力和執行力”的橫幅懸掛在局辦公樓的醒目位置。二是開辟學習專欄、公開欄，將機關效能建設的日程安排、學習心得等相關內容進行張貼，既便于大家學習交流，也對外宣傳了我局的活動情況。

在機關行政效能建設活動中，抓學習教育是效能建設的基礎，我局從一開始就著眼真學、深學、精學，實行“四查”、“四制”、“六統一”，虛功實做，確保學習抓落實。

“四查”：一查筆記，學習篇目完成沒完成，體會實不實。二查學時，看集中學習的時間，看學習容量。三查進度，看計劃是否按照日程表予以落實。四查實效，是否掌握必學內容，工作狀態是否振奮，整體形象是否有所改變。

“四制”：一是集中學習坐班制。集中學習時，領導班子全程參加并主持學習。二是缺時補學制。凡有事外出缺課的干部職工，出差回來及時將短缺的內容補上。三是檢查督促制，領導組對自學情況進行檢查。四是學習情況公布制。對集中學習的考勤、筆記等情況進行公布。

大討論是第一階段的一個關鍵環節，我局認真組織開展機關效能建設大討論。討論中，大家圍繞“對開展機關效能建設的認識和理解、如何搞好機關效能建設”等主題，聯系各自崗位的工作實際，談體會，談認識，進一步提高了干部職工對機關效能建設目的、意義和重要性的認識。

第一階段工作收到了一定成效，圓滿完成了學習教育階段的目標任務。但是，工作中仍有不盡如意的地方，與上級領導的要求相比，與群眾的愿望相比，仍有不小的差距。我們決心在抓好第一階段收尾小結的同時，注重抓好銜接，將第二階段的行政效能建設活動進一步抓實、抓好。

★ 作風建設年活動總結 ★