述職范文|合規建設年活動總結(收藏15篇)
發表時間:2023-08-09合規建設年活動總結(收藏15篇)。
? 合規建設年活動總結 ?
20xx年,為增強全行合規經營管理意識,提高合規風險管理能力,培育良好的合規文化,實現持續穩健規范經營,我行以科學發展觀和農業銀行“3510”發展戰略規劃為指導,以貫徹企業文化核心理念為統領,以落實《中國農業銀行內控合規體系建設綱要》和《中國農業銀行內部控制基本制度》、《中國農業銀行合規政策》為主線,統籌規劃、整體聯動、多策并舉、持續推進包括合規價值文化、合規制度文化、合規執行文化在內的合規文化建設,努力形成全行員工高度認同、自覺遵循、具有農業銀行特色、成熟的合規文化,為我行穩健發展提供了保障?,F將我行合規文化建設工作總結如下:
一、高度重視,抓認識到位和組織落實
為了保證合規文化建設活動的正常開展,我行領導高度重視,并且周密部署:提前時間組織召開會議,學習相關文件精神,深刻領會開展合規文化建設活動的重要意義,認真部署合規文化建設活動。成立了以任組長,任副組長,各單位主要負責人為組員的合規文化建設活動領導小組,具體負責合規文化建設活動的組織和實施。各單位統一思想認識,加強組織領導,主要負責同志要以身作則,親自過問活動開展情況,帶頭參加學習教育,保證合規文化建設活動扎實有效的開展。同時各部門合理安排,把合規文化建設活動與加強領導干部作風建設、開展廉潔文化建設、懲治和預防體系建設緊密結合,確保了合規文化建設活動的統籌兼顧,相互促進,有序推進。
(一)為切實加強有我行特色的合規文化建設工作,主要抓了四方面工作:
一是因地制宜制定了《合規文化建設工程實施方案》?!胺桨浮痹隗w現總行要求內容的基礎上,結合我行實際,提出了合規文化建設的近期、中期和長期目標及“合規文化建設工程”的思路、原則和方法。同時,創造性地提出“合規文化建設”的重要理念,使我行的“合規年”活動能夠從文化的寬領域和戰略高度來開展。
二是加強合規“精神文化”的建設。我們結合我行的特點,一方面提出具體的“人人合規、事事合規、時時合規”的活動口號;另一方面開展了多種形式的合規文化宣傳活動。為增強“合規年”活動的宣傳效果,我們堅持“四結合”的原則,即:“點、線、面”相結合;合規宣傳與業務宣傳相結合;形象化宣傳和網絡宣傳相結合;動態宣傳和靜態宣傳相結合的原則,充分利用簡報、網絡、墻報、專欄、桌牌、橫幅、手冊、宣傳單等形式,廣泛宣傳“合規年”活動。為及時反映動態,通報情況,交流經驗,推進工作,通過設立“合規教育”、“合規檢查”、“合規舉措”、“工作動態”和“合規知識”等專欄,全方位、多層面、寬角度反映在實施“合規文化建設工程”中的新問題、新做法、新經驗。通過有聲有色的宣傳,全行上下形成了濃厚的合規文化建設氛圍。
三是加強了合規制度文化建設。為增強制度文化的約束性、嚴肅性、原則性和操作性,同時,為各項工作合格經營,穩健發展提供制度保障,我們組織人員對制度進行了梳理工作,全行編輯了,有的部門結合實際也編輯了制度匯編。
四是豐富了合規行為文化建設內容。一方面以“賽”增強合規意識。行先后開展了多次合規知識競賽,使員工增長了知識,強化了合規意識。另一方面以“文”反映合規動態。先后開展“我為合規做貢獻”征文比賽活動,從理論角度探索了新形勢下合規文化建設的新思路。
(二)機構合規評價活動逐級有序開展。評價基本反映出機構的合規風險狀況,推動了全行經營管理行為規范化和標準化,各部門按照方案要求逐級組織自評和復評活動,對于制度和流程的評價較為認真和全面,而對于執行狀況的評價有偏離,評價結果基本能夠反映機構整體的合規風險狀況。通過分析問題,落實整改措施,評價活動取得了一些積極的工作成果。
(三)法律事務工作圍繞“四個辦法”這一中心,采取多項措施,進一步規范工作流程,提高法律風險意識,取得較好成效。在行下發相關實施細則后,各部門都能夠認真貫徹執行相關制度,按制度規定的職責和流程開展審查工作。但仍然存在一些問題:對法律風險防范工作思想重視程度不夠,不能充分認識防范法律風險對業務發展的重要意義;對法律事務管理工作流程執行不到位;個別分行學習的主動性不足等。
(四)宣傳活動豐富多彩,形式多樣,為“合規年”各項活動的開展營造了良好的氛圍。雖然“合規年”活動較多,任務較重,但我行宣傳工作能夠結合本行的實際情況靈活開展的有聲有色。
二、工作中存在的問題
(一)信貸業務合規經營中存在問題
1、機構人員情況
信貸人員對本區域經濟、各行業的信息以及自然環境等專業知識的掌握情況不夠全面,致使對客戶分析結論不透徹,風險點的識別不明晰,不能有效地進行事先的風險防范。
2、貸前調查不詳細
存在個別檔案填寫資料不完整,調查不夠詳實,調查檔案中沒有營業執照副本復印件;個別客戶檔案中“受理信息登記表”與“額度申請表”中申請金額不一致,住處聲明中無具體住址;個別信貸員在調查時,沒有真實地將借款人的基本信息調查清楚,實際情況與調查報告中的數據不相符,如:對借款人發生的租金、員工薪金等費用存在少報,來增加資產的數據,提高資產與負債的比率,增加借款人的還款能力;個別信貸員對貸款保證人的調查也存在一定問題,沒有經過認真的交叉檢驗,對保證人社會關系以及生活習慣掌握的深度不夠,導致借款人在無法還款時,保證人償還貸款的責任不能如期履行,致使調查結論不能真實反映客戶的基本信息,并輕易下調查結論,缺少科學的分析判斷,為下一道環節埋下風險隱患。
3、貸款審查、審批履職不到位
一是通過調閱檔案資料發現個別審查崗不能夠認真履行審查義務,檔案資料有不完整的情況,如:部分借款人營業執照未年檢,但在審查意見表中沒提出異議;審查表中貸戶房產評估信息與評估報告不符。二是審批環節中存在流于形式,部分審貸會提問過于簡單。通過調閱審貸會記錄表發現個別審貸會提問記錄沒有實質性問題提出或沒有問題提出,個別審貸會沒有借款人的還款意愿及其他不利影響如行業風險等進行詳細詢問及分析。甚至審貸會弄虛作假,后補審貸會記錄,審貸會召開時間早于審查審批的時間,存在逆流程作業的嚴重違規現象,致使貸款審查、審批結論缺乏正確的判斷,或者說是誤判,不能客觀、真實地反映客戶的第一還款能力和還款意愿,為貸后管理工作帶來風險隱患。
4、貸后管理情況
(1)檢查催收:存在不及時或未進行貸后檢查。通過現場調閱信貸業務檔案,部分分行沒有貸后檢查表,不能夠核實是否進行了貸后檢查。貸后管理工作流于形式,走過場,貸后檢查表與用戶申請表中用戶的簽名不是同一人或筆題不符等,不能對客戶的資金用途進行有效的風險監控,致使貸款產生逾期和不良筆數大幅增加。
(2)檔案管理:存在信息填寫不完整,相關人員沒有簽字。通過復評時調閱的信貸業務檔案,發現個別分行的貸款合同、借據不能夠妥善、有序的保管,并且存在信貸業務系統錄入不及時、不完整等現象。
(二)業務合規經營中存在問題
1.制度建設跟不上業務發展的需要?;疽幷轮贫冉ㄔO工作滯后,給業務的持續、快速、健康發展留下了風險隱患。
2.業務辦理流程存在不規范的現象比較普遍。在檢查中發現存在前臺業務在后臺沒有專人審核把關的.問題。開戶檔案填寫不規范,沒有法定代表人的授權委托書等,開戶資料沒有進行嚴格的審核把關。在印鑒卡的建庫、作廢、更換和管理中存在不規范、不認真現象,沒有建立檔案調閱登記簿。
3.前臺業務操作中存在不規范的現象。單人臨柜,在業務辦理中存在業務人員工號混用,通過監控錄像的查看,發現由一人操作辦理業務;私留用戶密碼;客戶印鑒卡未按規定留存、未按規定簽章、保管不善、印鑒卡登記簿記錄不完整、缺少印鑒卡編號;柜員權限交接,未登記權限交接登記表的問題;未按照人民銀行的規定進行相關的報批或報備工作等。未執行先收款后記賬規定;銀行與企業交接登記簿登記內容不全,銀行回單沒有與企業進行交接等問題。部分支行在支票填寫中有填寫不規范、填寫錯誤的現象。
4.重要空白憑證管理混亂。重要空白憑證沒有實行“統一印制,專人管理,定期換崗,雙人領取,證印分管,入庫保管”的原則。各類重要空白憑證沒有按要求放入金柜保管,只是放在鐵皮柜內保管,存在較大的風險隱患;重要空白憑證請領后未及時入賬,交接后未登記。部分網點還存在多領用空白憑證的情況。
6.對賬管理工作沒有達到要求。對賬管理工作沒有達到要求,個在對賬中發現錯賬未及時處理。業務人員對待銀行對賬工作的不認真負責會給我行造成諸多不利影響。對賬不完全會對我行造成重大資金損失,由于相互對賬工作存在較大的漏洞和隱患,客戶資金一旦被挪用或盜用,短時間內難以暴露。
三、下一步工作安排
為有效解決活動組織方面的薄弱環節,貫徹落實中暴露出的風險問題,推動活動深入開展,我行將采取通報的方式,使各部門認識到自身存在的不足與缺陷,同時要進一步完善和創新活動方案和內容,要積極探索有效開展活動的途徑和方式方法,積極查找經營管理中存在問題,以強烈的責任心和更加扎實有效的工作,高標準、高質量地完成好活動任務,不斷將“合規年”各項活動推向深入。
(一)鞏固“合規年”各項活動成果,促使自我評估長效機制的建立,促進一線業務部門履行風險管理第一職責,并充分發揮審計部門作為風險管理第三道防線的監督職能;繼續加強制度流程建設,依照內部控制要求,完善各項操作風險管理的制度流程,以新的信貸業務制度的貫徹落實和相關業務的規章制度的建立為切入點,強化規章制度的執行力,提升操作風險控制的有效性。同時,組織開展業務條線的自我檢查、自我監督、自我評估,加大執行考核與問責力度,有效控制風險。
(二)聯合業務、審計部門進一步加大信貸、業務監督檢查的力度和深度,會同審計部門對屢查屢犯、整改不徹底不到位的部門第一責任人進行問責,對相關直接責任人、其它責任人進行經濟處罰的同時要進行問責、追責,以起到警示作用。要認真做好信貸、業務現場檢查和非現場檢查、日常監督、事后監督管理和逾期貸款監控工作。
(四)繼續加強風險合規隊伍建設,力爭使各風險條線各崗位人員配足、履職。隨著我行資產業務及公司業務的不斷發展壯大,我行應根據本行業務發展的實際要求,將風險合規隊伍建設與本行業務發展相結合;對于風險合規人員的選擇,應該設定準入標準,從年齡、專業、學歷和工作經驗等幾個方面提出要求。
(五)進一步加大合規人員的培訓工作力度,迅速提高風險合規人員的業務技能。同時,通過交流學習等手段,促使風險合規人員要深刻認識到本崗位責任,認真做好業務事前風險點識別、事中風險監控、風險預警和事后風險控制等各項工作職責。在此基礎上,對各風險人員業務水平和能力問題,組成評估工作組,本著“邊評價邊培訓,邊評價邊交流”的原則,來強化風險人員業務水平和能力。同時,倡導全行建立學習型的團隊風格,以研究促實踐,積極為風險合規部工作人員爭取各種培訓、學習、參會和金融同業交流機會,幫助風險管理人員不斷提高自身的專業知識、實踐經驗,掌握更豐富、更前沿的業內信息和監管意見,努力提高風險合規管理技能,使風險合規隊伍在風險管理知識和能力上時刻保持先進性和實用性。
(六)進一步加強合規知識和合規文化理念的宣傳,力爭早日使合規變成員工的思維習慣和自覺行為。通過專業性、知識性、多樣性的宣傳形式,使員工認識到合格管理與業務發展同樣重要,我們開展“合規年”活動,實施合規文化建設工程的目的,就是為了樹立全新的風險合規文化理念,完善業務制度,規范操作流程,加強薄弱環節整改,提高關鍵環節控制力,培養合規辦事的習慣,使業務發展和風險合格管理相匹配,促進規模、質量、效益協調發展,推動各項業務加速轉型。從而,增強每個員工參加合規年活動、適應合規要求、促進合規文化建設的責任感和緊迫感。
? 合規建設年活動總結 ?
所謂合規,它是銀行內部一項核心的風險管理制度,要求確保銀行的經營與所適用的法律法規、監管規定、規則、自律性組織實施制定的有關準則,以及適用于銀行自身業務活動的規章制度和行為準則相一致。
合規的道理人人都知道,人人都會講。執行起來效果卻并不理想。XXX省農村信用社XXX市辦事處本著加大合規文化教育廣度和深度的目的。讓全市員工都參與到了此次銳智合規文化情景訓練營中來。訓練營的老師非常專業,教學目的十分明確。教學采用講授、情景模擬、分析總結、互動分享相結合的方式。在教學與互動的交替中,把合規文化建設的重要性,違規操作的根源以及怎樣做好合規人,一一呈現在每個學員的面前。
我懷著提升自己,規范自己合規行為的心態來參加本次訓練。老師首先讓我們做了一組習題,由此拋出了合規的概念;和我們一起分析違規的根源,指出了超越本我的方法。從致命快遞到荊棘取水等情景項目中一次次的感受到違規操作容易,合規操作的難度。經情景訓練讓我認知了只有合規操作,才能圓滿地完成各項工作任務。我們知道,本我是違規操作的根源,經驗和壞習慣是合規操作的最大包袱,而同業的激烈競爭卻是違規操作的最大誘因。要想合規操作,形成良好的合規文化,必須立志改變現狀,從思想上、行動上來一次徹底的革命:主動改變自己,將合規文化融入自己的血液,深入到骨髓里,做合規操作的主人。
合規文化情景訓練生動有趣,寓意深刻。老師拋磚引玉的講解和分析點亮了我思緒的火花,讓我的思維無拘無束的自由飛翔
銳智合規文化情景訓練讓我明白了合規文化建設勢在必行:
一、合規文化建設是我們信用社可持續發展的需要
XXX農村信用社風雨歷程60年,從小到大,從弱變強。是幾代信合人艱苦努力工作的成果。在目前的新形勢下,外要符合監管日趨嚴格的要求、提高同業競爭力,內要自我發展、自我完善,打造信合核心競爭力。推動合規文化建設,有利于促進信用社可持續健康發展。發展要靠科學,而這個科學就是合規與發展相輔相成,相互促進。合規是發展的前提。只有在合規制度下的發展才能更長遠。與此同時,持續發展又會有效促進合規經營。兩者相互關聯、相互依托形成科學發展的良性循環。
二、合規文化建設是信用社在同業競爭中屹立不倒的根本
對于合規,有人說過順風順水時容易忘記合規,競爭激烈時容易被迫違規。如果不小心被迫違了規,那么,我們就面臨著被淘汰的危險。競爭越是激烈,我們越要合規操作,這才是信合發展的根本。正如老師講的,農村信用社不能再做井底之蛙,放眼望去是外資銀行、國內各大商業銀行、股份制銀行你爭我奪的激烈競爭。如果再不從溫暖的襁褓中掙脫出來,積極地參與合規,規范自己的行業行為,我們將會被時代所拋棄。我們應該知道,自從我國加入了WTO,外資銀行便迅速登陸,他們參股國內銀行,推廣汽車消費信貸、進軍中國的信用卡市場外資金融機構帶著大量的資金和豐富的銀行從業經驗在中國搶占原本屬于我們國內的高端客戶和廣闊的金融市場。與此同時,國內各大銀行也在紛紛調整策略:規范行業行為,調整公司治理機制,處置不良資產,加大與外資銀行合作、紛紛上市調動一切資源提升競爭力。在這種嚴峻的形勢之下,農村信用社絕不能坐以待斃。還在為短時間內飛躍式的發展而沾沾自喜嗎?僅僅硬性條件上的拿來主義和跨越式的發展是不夠的。我們還需要軟條件的導航那就是合規文化。當前的農村信用社抗風險能力弱,風險管理建設還處于初級階段,加強合規文化建設就是要對違規經營進行預防,對風險進行監控、評估和預警,就是要避免因未能遵循合規法律、規則和準則,而遭受到的法律制裁或監管處罰、重大財務或聲譽的損失。
三、合規文化建設是增強團隊凝聚力和提升全社形象的基礎
合規文化建設必然形成合法經營、合規經營的良好經營理念。當這種理念與個人的價值觀、利益觀相一致時,團隊與個人就會融為一體,實現強大的團隊凝聚力。在這種人人合規的工作氛圍中,勢必營造出更加專業的銀行從業隊伍。這個更加專業的隊伍會用更高層次的標準來提高、完善自己,提升服務意識和服務質量,為客戶提供全方位的,快捷、方便、安全的優質金融服務,全面提升信用社在社會及客戶心目中的品牌形象。
四、合規文化建設是打造員工核心競爭力的必經之路
21世紀的競爭,是人才的競爭。農村信用社的發展需要建立一批優秀的高素質的專業人才。新的人才要引進,老的員工素質要提高。而合規是金融人才專業的象征。從事金融行業的工作,就要錘煉自身的合規意識和合規行為。當我們每一位員工都具備合規管理的行為操作者,有這種強大的動力和氛圍必將營造出一支堅不可摧的合規隊伍。這就是信用社的核心競爭力;這,就是是每一位信合員工的核心競爭力!
合規文化建設是信合發展的需要,怎樣做一名優秀的合規人?
有人說人人都希望改變,但都拒絕被改變。這透視出人自身才是自己最大的敵人。如何超越邪惡的違規根源本我,成就超我,做好一名合規操作者,要的就是主動改變。將這種改變轉換為行為,形成良好的合規操作習慣。當良好的習慣形成,不良的壞習慣就得以根除。簡言之,合規文化就是將合規制度形成一種個人職業習慣,將這種合規習慣釀成一種濃濃的合規氛圍。這種氛圍就是合規文化,這種習慣就是合規文化。
合規操作,人人有責。在自上而下的合規文化建設中,我們要充分定位好自己的角色,扮演好自己的角色。做好合規文化建設的參與者、執行者、建議者和監督者。
作為合規文化建設的參與者,要積極投身進去,親身感受,把自己融入到濃濃的合規氛圍中?,F在的合規情景訓練正是我們參與合規文化建設的一個階段,我們要好好把握這個機會,給自己的觀念來個徹頭徹尾的洗禮。在今后的工作中,把合規觀念制度落實在行動中。
作為合規文化建設的執行者,要從我做起,從小事做起。主動學習各種金融法規、行業制度章程,學習聯社的規章制度和各項業務操作流程。深入學習,深刻理解。在平時的工作中,從細微處著手,時時合規,事事合規。
作為合規文化建設的建議者,要善于總結和發現。對于不同的崗位和操作流程中的漏洞、不足。我們要找到風險防范措施并提出合理化的建議。讓信用社的制度、流程更加完善合理。
作為合規文化建設的監督者,要隨時保持警惕,提醒自己和他人:合規重于一切。監督并糾正違規行為,要勇于同違規違紀行為作斗爭。
合規文化建設工程浩大,貫穿農村信用社改革發展的全過程。我們必須全員參與,全面樹立合規經營理念,強化合規基礎工作,形成良好的合規文化氛圍。讓信用社的管理更嚴格,經營更精細,服務更專業,操作更規范。為農村信用社的跨越式發展插上騰飛的翅膀。
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一、一年來主要工作完成情況:
印尼亞齊印度烏茲平達4330mw火電技術監督與服務等項目,國內風電承接合同額億元,順利完成集團公司下達的市場開發任務。
2、加強財務風險管理,盤活資金。根據集團公司的部署,管理公司安排財務人員摸清家底,核實帳務,對歷史遺留的問題進行專題報告,并多次和管理公司有業務往來的西北火電以及外委工程等多家單位溝通,取得理解和共識,加大資金回籠力度,有效降低了財務風險,改善管理公司財務捉襟見肘的困局。
在項目管理過程中,及時清理履約保函、投標保證金,并責任到人,嚴肅銀行賬戶管理紀律,理清并規范銀行賬戶。對應收、應付及其他應收、應付賬款進行清理,并將多年遺留問題提交專題報告及處理意見至集團公司定奪解決。
各盡其責,加強本部和項目、項目和項目之間聯系,盤活現有人力資源,鼓勵員工積極參加各類注冊證的取證工作,充分調動職工的能動性和積極性。
完善公司內部采購計劃,建全固定資產、低值易耗品及辦公用品購置程序,本著節約的原則,按部門、項目所需購買,避免浪費,做到購買、發放、庫存各類臺帳清晰。配合著集團公司完成三標一體審核,修訂和完善《管理公司制度匯編》、《火力發電廠工程建設項目管理制度匯編》、《職工管理規定》、《職工薪酬管理規定》、《職工教育培訓管理規定》等制度,使工作有章可循、有據可查。
4、在建項目安全推進,業主評價良好。今年,管理公司承接的國內外項目達10個之多。目前,各項目均進展平穩,各項工作安全推進,基本和業主形成良好的互動局面,業主評價較好。但也有部分工程不盡人意,需要慢慢消化。
5、黨建工作富有成效。以加強“三個建設”和“依法治企“為主線,落實集團公司各項黨務工作,推動公司改革,提升企業形象和品牌。
班子成員之間相互支持、彼此理解,講黨性、講大局、講原則,為公司發展出謀劃策、盡心盡力。同事之間團結一心,認真干事,共同推動公司的各項工作。國外項目單獨成立小組,充分發揮黨組織的戰斗保壘作用和黨員的先鋒帶頭作用,在工作崗位上開展一名黨員一面旗幟活動,讓黨旗在異國他鄉高高飄揚。
二、形勢和問題分析
1、XX年單位形勢分析判斷
公司目前還沒有承接國內火電建設項目,從客觀現狀來看,XX年估計也很難有確定性的突破。根據公司的風險承受能力以及已積累較好的業績,我們將把風電工程的建設承包作為突破口。從目前來看,內蒙、新疆、寧夏等西部地區,風電項目還有很大的商機,因此,除外委工程外,公司自身也要加強這一方面的承接力度,逐步培養自有的風電建設管理人才。
國外電力市場方面,在集團公司的總體部署下,利用現有的資源和口碑,加大和東方電氣、成達公司、中技公司等的合作力度,進一步擴大市場份額。
充分利用集團公司現有的資質,在風險可控的范圍內,對現有的國外工程模式進行有益探索,從技術人才輸出嘗試向工程承包模式轉變,加大與上下游產業單位結合力度,逐步擴大工程承接領域,轉變盈利模式。
2、存在的主要問題
財務方面遺留的部分問題尚未得到有效的解決,公司盡最大的努力,逐步消化分解,這需要集團公司的支持與理解。
相對于國外工程,國內工程開發不足,且國內工程大多以風電外委工程為主,幾乎沒有火電的承接能力,這和集團公司的資質極為不配,今后這種情況還將長時間存在,將或多或少影響集團公司今后的資質需求。同時這種模式對于培養自有的工程技術人員和提升公司的工程管理水平有限。
以印度s、d廠為模式的技術服務、亞齊為模式的施工安裝總承包、印度烏茲平達為模式的業主工程師角色是管理公司目前國外工程存在的三種形式,除第一類外,其他兩類還處在摸索中,有不確定的風險。
有經驗的工程技術人員儲備不足,不同的類型模式需要的人才結構不一,尤其是國外工程,還需要我們進一步加大人才儲備,必要時,要借助兄弟單位的幫助。
三、XX年工作思路和安排:
1、通過圍場和通遼開魯太平沼的風電鍛煉,我們初步培養了自己的風電建設管理人才,這對我們承接風電建設工程提供了良好的契機。今后要加大承接風電工程,對信譽良好的施工隊伍建立資信評價機制,并適時帶動星源公司小火電走出去。
施工技術資料,分門別類形成電子資料庫,國外工程要盡量形成雙語資料,以便形成對項目部的有效技術支撐。
踏實、細致地做好每個節點的工作,形成資料,并積累經驗,為公司后續類似的海外工程提供借鑒。
吊裝大器件的操作書,包括我們獨立辦理簽證的手續、流程,要整理形成文字、電子資料歸檔。
5、利用現有國外工程的影響,積極尋求市場商機,爭取國外市場上再次承攬工程。
管理流暢的一套體系。
四、對公司發展、改革和穩定等有關問題的意見和建議
改革事關職工利益,應加強溝通、及時通報,使上情下達、下情上達,建立良好的互動平臺,使職工達成較為統一的意見,有利于改革的順利進展,也有利于穩定的實現。
人力資源是公司發展的不竭動力,集團公司是以電力建設管理為主的單位,要從制度上形成對一線職工的保護,在人員任用上向一線、向工程技術、工程管理人員傾斜,以激勵激發工程技術人員的積極性,并形成良好的引導機制。
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尊敬的各位領導、同事,親愛的朋友們:
巍巍蒙山,泱泱沂水―誰不說俺家鄉好。大家上午好,我叫陳偉,來自于沂蒙老區XXX。我演講的題目是《創建合規文化,我們一起行動》!大家最近可能都關注了一則新聞。XXX新港輸油管線發生爆炸起火事故,目前至少已造成附近海域50平方公里的海面污染。雖然大火已經撲滅而泄露原油的污染和大火所造成的損失卻無法彌補。而這起事故僅僅是由于一艘油輪卸油違規操作發生的。
? 合規建設年活動總結 ?
按上級行要求,2011年度全行開展“合規管理年”活動,農發行舒蘭市支行領導班子非黨重視,統籌部署,扎實推進,按活動要求,分階段、按步驟逐項落實,及時傳達上級行的工作要求,積極組織學習、開展自查自糾整改落實、梳理風險節點,總結經驗,分析不足,使舒蘭市支行的“合規管理年”活動扎實有效全面開展。
一、加強領導,統一部署
支行于2011年5月20日召開行務會,研究部署活動安排,成立了以一把手為組長的“合規管理年”活動領導小組,制定活動方案,對任務進行分解到各部室。當天下午召開“合規管理年”活動動員大會,黨支部書記、行長延忠民同志做動員講話,要求全體干部職工要“以落實科學發展觀為主線,以強化制度執行力為重點,以增強員工履行職責意識、合規經營意識和風險防控意識為目標,積極培育合規文化,樹立”合規創造價值,合規人人有責,合規零容忍“理念,通過開展”合規管理年“活動,著力培育合規文化,使”合規創造價值“、”合規人人有責“、”違規零容忍“”案件零容忍“等合規理念深入人心,在全行營造良好的合規文化環境?!蓖ㄟ^這次動員大會,使全行統一了思想,深刻理解“合規管理年”活動的重要意義,為下一步工作的有效開展奠定了良好的基礎。
二、加強學習,提高素質
按學習內容要求,“合規管理年”活動領導小組辦公室對學習內容進行了整理,并建立活動檔案,每周三下午組織全體職工進行學習,并建立了《“合規管理年”學習制度》、《“合規管理年”學習考勤制度》、《“合規管理年”學習補課制度》、《“合規管理年”學習獎懲制度》,嚴格進行考勤,認真組織學習。根據領導小組分工,由李大瑞行長每月對職工學習筆記進行檢查并簽字確認,對不認真的筆記退回重抄。經過三個月的學習,每個員工都寫了7000多字的筆記和1篇經驗。
同時,根據上級廉政建設要求,5月起,每月開展一次警示教育,為前幾個月補課。并在行內開辦內部《簡報》對活動情況進行宣傳。
通過學習,使全體干部職工對各項規章制度有了更深入的理解,初步達到了夯實管理基礎,合規理念深入人心要求,營造了良好的合規文化環境。
三、認真自查,落實整改
在“合規管理年”活動中,舒蘭市支行在認真開展制度學習的基礎上,全面開展自查自糾工作,確立了由一把手牽頭,各部(室)主任(主管)分別具體抓所屬部門自查自糾工作的格局,以現行內控和案防制度為標準,及時發現和解決各專業工作有章不循、違規操作等突出問題。要求各部室主任、主管在帶頭自糾自查時嚴格按“制度執行年”的要求開展檢查,詳細做好檢查記錄,及時向主管行長反饋檢查情況,并督促相關人員整改落實,做到自糾自查工作不走過場、不留死角,及時發現且盡快糾正存在問題。
四、重視基礎成效顯著
通過“合規管理年”活動,舒蘭市支行全體干部職工合規意識得到增強、綜合素質得到提升、各項管理有了新的進展、經營理念有了新的轉變。在活動過程中,舒蘭市支行能夠按照上級行要求開展各階段活動,檔案收集整理齊全,吉林市分行于9月初在舒蘭召開了“農發行吉林市分行監察保衛合規示范會”,對舒蘭市支行“合規管理年”活動開展情況予以了肯定。
? 合規建設年活動總結 ?
親愛的朋友們,請我們從今天起,一起朝著“合規”的方向邁進,讓自己成為一名“合規”的員工,堅守“合規創造價值”的理念,讓xx銀行的明天更加輝煌、更加美麗。以下是我能網小編為大家帶來的關于銀行合規演講稿《知“合規”之實,行“合規”之道》,以供大家參考!銀行合規演講稿《知“合規”之實,行“合規”之道》
各位領導和同事:
大家下午好,我是XXX,來自**支行蘭江支行,非常榮幸能夠參加此次演講,今天我演講的題目是《知“合規”之實,行“合規”之道》。
合規這個詞我從進農行的第一天就已經聽到,從起初的不懂到懵懂到記住到銘記,一步步地走來每天都有新的體會。開始的時候對合規很不理解,覺得晨會時練習七部曲顯得繁瑣,自己的章沒有收起來有什么關系,去倒杯水為什么一定要求把錢箱、電腦關上,這些稀疏平常的小事為什么一定要抓這么緊呢,慢慢地經過入職培訓、工作的深入,前輩們的經驗,我才認識到原來合規問題這么重要是有原因的。
歌德曾說:“毫無節制的活動,無論屬于什么性質,最后必定一敗涂地?!边@就是告訴我們,萬事都要有節制,而節制這些的就是我們今天所講的“規矩”即法律法規和內部制度。國有國法,家有家規,作為一名農行人,也就必須要遵守農行的規矩,將合規永留心間。只有這樣,才能營造“人人合規、事事合規、時時合規”的良好氛圍,從源頭上加強案件的發生、從本質上提升服務的品質,在全市29家金融機構中永葆競爭的活力。另一方面,前輩們血淋淋的事實也向我們證實合規的重要性。在培訓中聽到過發生在別的同事身上的例子,有位同事因為小年夜急著回家,未按“現金先記賬后付款“的流程操作,給了客戶兩倍的錢,雖然最后取了回來但加大了工作量;有位同事受到金錢誘惑,盜用客戶資金,最后鋃鐺入獄。
合規是一種制度。知“合規”之實就是要學好制度、提高合規操作意識,這是我們首先要做的事。作為新同志,碰到問題,應該虛心好學,多向師父問幾個為什么,并積極將處理方法記錄下來,為日后的處理提供借鑒。但另一方面我們不應該迷信權威,在空余時間應多翻翻相應的制度,來證實師父的話,從而努力將制度流程學透學實。而對于已經有一定經驗的老同志,應該堅持學習,不斷學習,與時俱進地更新知識,對新制度新要求要第一時間學習掌握,做到熟知法律法規和制度的相關要求,以此增強防風險能力。
合規是一種意識,它時時刻刻體現在我們的實際工作之中。所以光是學好制度是不夠的,還需具備良好的執行力。正如陸游曾說過:“紙上得來終覺淺,絕知此事要躬行。
”制度是靠人來執行的,只有時刻做到自覺執行和主動維護制度,才能保護你的職業生命。如果執行總是打折扣,再健全再完美的制度,也只是墻上畫虎,成為擺設。這要求我們貫徹“堅持原則、依法辦事”。具體來說就是從自己的崗位做起,自覺遵守各項規章制度,在處理每一項公務或辦理每一筆業務時,都要自然而然地考慮分析是否符合規章制度的要求,是否存在違規操作,養成時刻以規章制度要求這一標尺來衡量自己工作的良好習慣,自覺抵制各種違紀、違規行為,努力做到在規范的前提下發展業務,在發展業務的同時,加強規范管理,以保證各項業務在流程和規章制度的約束之內進行。
“合規成習慣,業務少風險”。朋友們,讓我們知行合一,從現在做起,從身邊的小事做起,把愛崗敬業當成習慣,做合規文化的踐行者。謝謝大家!
銀行合規演講稿《知“合規”之實,行“合規”之道》
尊敬的各位領導、同事們:
大家好!我是來自XX路支行的XX,今天,我演講的題目是《合規從我做起》。 合規,作為社會良好運轉的紐帶,它滲透于社會生活中的方方面面、點點滴滴。作為郵儲銀行,我們不得不承認,一些以經驗辦事、將制度束之高閣的現象仍然存在,那些三令五申需要整改的、甚至看似“低級的錯誤”仍在重復發生。怎樣才能做到合規經營呢?我認為首先要在全行范圍內形成濃厚的合規文化氛圍,做到人人合規。所有員工都要具有誠信正直的個人品行以及良好的風險意識和行為規范,形成所有員工理所當然要為他所從事的職業和所在崗位的工作負責任的氛圍。
合規是銀行所有員工的責任,樹立“合規人人有責”、“合規創造價值”等理念,使合規成為我們郵儲銀行每位員工的行為準則和自覺行動,保證合規管理的貫徹落實。作為一名前臺員工,我深深的感受到合規操作的重要性。如我們在為用戶辦理公司存款賬戶開戶時,首先應初步了解他開戶的用途是什么;其次審核客戶提供的證照資料是否完備有效,防止客戶用假證照辦理開戶;對客戶經理代客戶辦理開戶手續的,必須按照規定進行必要的驗證、核實。如果我們不去認真遵守這些相關規定,就有可能造成開戶資料不齊全,或使存款人利用賬戶進行詐騙、洗錢等違法活動。又如:在辦理現金付款時,必須堅持“先記賬,后付款”,不能因為柜面客戶多,取款人為熟人,就先按支票金額將款項支付,后面在集中錄入時才發現此賬戶余額不足,這不但會給自身帶來經濟損失,還會給我們郵儲銀行帶來一定的風險。
提高員工合規能力,就要求我們每位員工“從我做起、從一點一滴做起”,不斷提高業務知識水平,主動學習業務、學習各項規章制度。熟悉自己的崗位工作和業務,具備崗位所需的專業知識、資格與能力。全員共同去監督不良行為,共同去遏制違規行為的發生。嚴格按照規范化操作規程辦理各項業務,做到準確、快捷,保持文明規范的行為舉止,使用禮貌親切的服務用語,加強服務營銷意識,應變、協調、推介能力,努力提高自身服務能力,挖掘潛在的優質客戶。工作態度認真,堅守工作崗位,業務精益求精。平時多梳理各業務流程中的風險點,結合所在崗位可能產生風險的環節,認真學習、防止風險的發生。在辦理業務時,絕不能有講人情,先辦后補,麻痹大意等有規不遵,有章不遁的現象存在。如果引起經濟案件的發生,不僅使企業遭受聲譽風險和經濟損失,同時我們企業的一切努力都將功虧一簣!這就叫:“一人違規,全行遭殃!”因此合規經營絕不是說一說,或是寫在紙上就完了,而是要求我們每位員工用實際行動去做,只有全員都積極參與、認真履行職責才能達到。
讓我們珍惜現有的工作、愛崗敬業,樂于奉獻,自覺抵制各種誘惑,遠離違法亂紀,具備應有的職業道德,遵章守法,主動合規,嚴防風險的發生,為樹立XX郵儲銀行良好企業形象,促進企業長遠發展做出自己的一份貢獻!
銀行合規演講稿《知“合規”之實,行“合規”之道》
尊敬的各位領導、各位評委:
你們好!
首先,請允許我代表____中行,向精心組織本次大賽的各位領導及同仁,表示真摯的感謝!向在座的各位同志致以親切的問候!
今天,我演講的題目是:建立合規文化,構筑鋼鐵長城.
我們都渴望生活幸福,日子滋潤.作為中行人,我們幸福的源泉就是創造效益,防范風險.然而,只有業務發展,才能創造效益;只有建立合規文化,才能防范風險.業務發展和合規文化,就像魚水關系,魚兒離不開水,業務發展離不開合規文化.
魯迅先生說過,打開窗子,清新的空氣進來,蒼蠅、灰塵、臭氣也跟著進來.如今,現代經濟迅猛發展,也帶來了諸多問題.以利益最大化為目的,無需信守游戲規則的行為,一度為自己找到了借口.曾幾何時,那高懸于公堂之上的“合規文化”,在利令智昏的灰塵里,成為僅供觀賞的卷軸.王雪冰、高山等一批曾經忠實奉獻的干部,沒有經受住誘惑而不惜違紀違法,將自己釘上人生的恥辱柱,讓百年中行蒙羞.今年省行通報的多起案例,給我們再次敲響了警鐘.它像一個警示牌,時刻提醒著我們必須建立合規文化.
一千多年前,諸葛亮在《誡子書》中,明確提出:“非淡泊無以明志,非寧靜無以致遠”.這樸實的道理,成為歷代仁人賢士的一面鏡子.一種好的思想文化,對于行動,意義之深;我們每一名員工,都應該看到,如果沒有心境上的淡泊、寧靜,就沒有行動上的明志、致遠.如果沒有以合規文化為先導,穩健經營就沒有立足點!也更沒有內控管理可言.所以,建立合規文化,是我們規范操作行為之必然,是提升管理水平之必然.
李禮輝行長在一次重要講話中,講到了硬管理和軟管理.他教導我們要建立合規文化.省行高書記曾嚴肅批評“分割論”的問題,痛斥安全合規與業務發展兩張皮現象,呼喚合規文化的到來.“合規文化”如一陣春雨,洗刷掉懸浮的灰塵,用一面旗幟引正了社會風尚.建立合規文化,是我們抓住機遇的需要,是上市公司發展的需要,是適應外部監管的需要,是走向世界的需要,是打造銀行品牌的需要,是創造員工價值的需要.
大家知道,真正對員工的關懷是預警在先.當一個員工出現問題時,我們要給予提醒、給予警告、給予處罰,目的在于警示、在于教育.現在,各項制度要求異常嚴格,處罰力度越來越大,要求我們:“違規必糾、違規即究、違規嚴究”.如果我們要想保護好員工,就應該嚴格落實合規要求.
? 合規建設年活動總結 ?
合規管理工作要求,不斷健全完善規章制度,優化業務流程,細化關鍵環節管控措施,強化重點工作合規監察,為分公司合規、穩健發展提供有力支撐。
一、合規管理檢查工作整體情況
后勤采購管理項目作為合規管理監察重點,著重查找管理流程的薄弱點,廉政建設的風險點。
1.加強領導,確保工作開展
為了確保合規管理監察扎實推進,設計分公司成立了由紀委書記為組長、黨委辦公室主任為副組長的合規管理監察工作領導小組,下設合規管理監察工作組,由黨委辦公室、財務資產部、采購施工部、后勤保障部等人員組成,制定了相應的合規監察實施方案,明確了成員分工。
組織召開了合規管理監察工作推進會,針對管理中在制度薄弱環節、需要加強和改進的關鍵環節進行了分析探討,進一步明確了業務部門監管職責、相關人員崗位職責、強化部門監督職責,梳理了業務流程的關鍵點、風險點、廉潔點,為合規監察工作全面推進奠定了基礎
2.強化基礎,增強監察能力
紀檢監察人員首先加強相關制度學習,不斷增強開展業務的理論基礎。先后集中學習了《公司合規管理辦法》和開展合規管理監察工作的有關通知文件,并在在每個項目開始前認真收集與項目有關的制度,其中收集科研管理制度7項,后勤采購管理制度4項,并認真進行了研讀,同時注意相互間的交流,共同促進。通過監察人員不懈努力,理論水平不斷提高,對要開展的項目了解不斷深入,進行合規管理監察的能力不斷增強,有力保證了監察工作的開展。
3.細化方案,確保執行有序
監察組對要開展的監察項目,本著既要促進又不能干擾正常工作的原則,進行認真的事前分析,制定了詳實的工作方案,從監察目的、依據、對象與范圍、內容、成員與分工、時間、方法、工作要求八個方面進行了細化,形成了明確的工作計劃,力爭對日常工作影響最小。在監察過程中,監察組按照工作計劃,通過查閱資料、座談等方式,對照部門職責,在對制度完整性,制度執行、費用支付、日常管理等方面進行了合規管理監察。
4.注重整改,確保監察效果
分公司監察工作領導小組以強有力的組織領導和過程管理,全力監督監察整改工作的有效落實。監察組針對監察中發現的問題,提出了建議4項,對相關問題立即督促進行整改,并填寫了合規管理監察底稿。分公司紀委書記堅持每周聽取工作開展情況匯報,部署解決監察工作中遇到的各類問題。監察組與被檢查單位建立了整改信息溝通機制,通報整改情況,加強工作督辦,確保各項整改工作取得實效。
二、取得的成績和存在的不足
通過本次合規管理監察工作,表明分公司合規管理工作總體較好,各部門制度較完整,在工作中能夠較好的執行制度的相關要求,各項記錄完整,但也存在一些問題。
(一)取得的成績
1.管理制度進一步完善
通過合規管理監察,進一步提高各職能部門開展工作的緊迫感,根據在監察過程中發現的問題,各職能部門結合自身業務實際,按照體現改進作風、體現提高效率、體現工作規律的要求,建制度、立規矩,全面清查現有制度情況,修訂已有制度、制定新的制度、廢止不適用的制度,進一步健全規章制度管理體系,用制度指導和監督分公司的生產經營,使規章制度更好地體現服務職工群眾、樹立優良作風、提高工作效率的要求。監察工作開展以來共梳理規范化和程序化。開展辦公業務上線工作,狠抓制度流程化、流程標準化建設,著力全面推動辦公系統信息化,不斷增強公開透明度。
2.合規意識和履職能力進一步增強
通過本次合規管理監察工作,被檢查單位針對發現的問題,進行了認真梳理,厘清問題發生的原因,制定了切實有效的整改措施進行認真整改,在其他職能部門也充分起到警示作用,讓干部職工認識到合規不是對某個部門、某種崗位的要求,而是全體干部職工必須共同遵循的原則,使全體干部員工能夠積極地、自覺地學習并熟知與工作相關的法律法規與規章制度,認真檢查是否有違紀違規行為,自覺從思想筑起不違規、不違紀的“防火墻”。
3.監察工作能力進一步增強
合規管理監察是規范企業管理,提升經營管理水平的有效手段,是紀檢監察工作融入生產經營和各項管理工作的有效切入點。在監察過程中,紀檢xxx門協調組織內控、審計等部門,同心協力,充分發揮整體合力,優勢互補,保證了監察工作的協調運行,為今后聯合開展監察工作的開展起到了很好的借鑒作用。
(二)存在的不足
1.工作標準不高
表現在少數干部職工對自身要求不高,按部就班地工作,工作中方法不多,不善于動腦,缺乏肯于鉆研的精神。
2.建章立制和學習執行制度能力還有待加強
表現在一些工作還有漏洞,有些環節抓得不夠完善,制定的各項制度沒能完全貫徹下去。
三、下一步工作
一是進一步增強干部職工合規管理意識。要緊密結合當前實際,將合規管理監察工作持續開展,認真做好每項監察工作的成果轉化和鞏固提高工作。進一步提高紀檢監察和職能部門干部職工的思想認識,切實增強學習制度、執行制度的自覺性和主動性,要注意員工思想引導,堅持問題導向,通過思想大轉變,進一步促進分公司和諧穩健發展。
二是進一步建立完善符合分公司合規管理的長效機制。進一步完善符合實際、能夠促進分公司科學發展的合規管理監察、業務管理等規章制度,著力建立和健全充滿活力、富有效率、更加開放、有利于科學發展的體制機制,推進合規管理方面穩步提高。
三是進一步加強紀檢監察隊伍建設。在紀檢監察干部內強化“兩學一做”工作,提高思想意識,加強業務培訓,提高監督執紀能力。認真分析查找合規管理風險點,有計劃開展相應的監察工作,強化監督不放松。
任何管理都不能游離于“監督”之外,分公司合規管理監察工作將持續推進,將逐步以點帶面、以查促管,真正起到舉一反三的監察效果,助推分公司合規管理工作全面提升。
? 合規建設年活動總結 ?
尊敬的各位領導、各位評委:
大家好!
我叫,來自美麗的山城---屏南,現任屏南支行營業部大堂經理,時至今日,我們依然沉浸在農行股改、成功上市的喜悅之中,為我是農行人而感到驕傲與自豪。很高興能與大家歡聚一堂,為共同實現我行穩健經營、可持續發展出謀獻策。今天我演講的題目是如何建設農行特色的合規文化。
所謂合規,簡而言之就是合乎規定,俗話說:沒有規矩,不成方圓,沒有合規文化的良好氛圍,就沒有我行業務的穩健行遠。合規文化建設是規范操作行為,全面防范金融風險,提升經營管理水平的需要,是每個員工必須履行的職責,更是保障自己的強有力武器。
如何才能使合規文化建設深入人心,更好地為業務拓展保駕護航呢?我認為必須做到以下幾點:
首先、要求領導干部以身作則,事事為先。天行健,君子以自強不息;地勢坤,君子以厚德載物,領導者的示范作用就是一種導向,是一種潛移默化的教育方式。領導干部率先垂范,廉潔自律、善抓敢管,言談時時宣講合規,舉止時刻體現合規,以高尚的品德和獨特的人格魅力樹立正面良好形象,傳承農行大行德廣、伴您成長的品牌理念;同時加強員工的合規文化教育,教育員工加強自身修養,提高法治意識、增強自我保護意識和風險防范意識、提升防腐拒變能力,通過正面宣傳及反面典型案件警示,達到有力震懾犯罪潛在行為的效果,做到防微杜漸、警鐘常鳴。
第二、贏在執行,注重細節。沃爾瑪的成功啟示:沒有執行的戰略,猶如海市蜃樓,絕對不可能。再完美再詳盡的規章制度,再正確的決策,若不能得到有效貫徹執行,便將是一紙空談。基于金融業務的特殊性,有章必循、違章必究、維護制度的權威性,提高制度的執行力,有效防范金融風險顯得尤為重要.細節決定成敗,責任造就輝煌,保持良好積極的心態、細致謹慎、觀察入微是農行員工必備的良好素質。正是一次次的謹小慎微,一次次的盡忠職守,一次次的系統優化,以及規章制度的有效貫徹執行,構筑了一道道安全防范的天然屏障,確保我行金融業務健康有序進行。
第三、構筑有效溝通平臺,廣開言路,加強群眾監督。通過集體活動,個別談心等方式了解員工情況,關注員工思想動態;增強員工的歸屬感、參與感、職業自豪感;鼓勵員工留意不安全隱患及異常跡象,在日常工作中主動發現,善于總結,及時反饋,并對員工提出的行之有效的合理化建議予以采納。俗話說:群眾的眼睛是雪亮的,唯有堅持以人為本,相信群眾、依靠群眾、充分發揮群眾的力量,才能有效地化解潛在危機,共同構建和諧農行。
? 合規建設年活動總結 ?
根據省行開展“人人遵章、全行整改”的主題教育活動的精神,在分行相關部門的宣傳、組織和動員下,我認真、深入地參加了這次全行開展的“遵章、整改”學習活動。通過這次主題教育活動,進一步提高了我的風險防范意識,強化了合規操作的觀念,并且明晰了崗位的責任以及這次主題教育活動的意義和重要性。
本人認真學習《關于在全行開展依法合規專題教育活動和落實省行案件防范工作整改方案的通知》文件,通過學習進一步認識到依法合規經營對我行經營管理的重要性和緊迫性,深刻認識到違規經營,案件高發的危害性。南?!肮馊A”案件,順德支行賬外經營案件和省行去年通報的案件再一次向我們敲響警鐘,今年分行對案情的通報,使我更加認析到當前內控管理工作面臨的嚴峻形勢。作為一名管理人員,我深知依法合規經營是現代商業銀行經營管理的基本原則,也是堅持正確的經營方向的保證,更是金融企自我發展自我保護及防范金融風險的根本所在。因此,在經營管理工作中,必須做好以下幾項工作,才能確保我處各項工作健康快速發展。
一、提高員工思想素質,增強員工依法合規經營的理念
加強員工的法律法規、規章制度學習,加強思想教育,這是從源頭上杜絕違規違章行為的重要手段。加強對銀行員工的風險防范教育,使大家都認識到社會的復雜性和銀行經營風險的普遍性,認識到銀行本身就是高風險行業,必須把風險防范放在第一位。每天從自己的崗位做起,自覺遵守各項規章制度,自覺抵制各種違紀、違規、違章行為,要根除以信任代替管理,以習慣代替制度,以情面代替紀律,珍惜自己的職業生涯,視制度如生命,糾違章如排雷,增強風險防范意識和自我保護意識,提高規范操作,從源頭上預防案件的發生。
二、建立建全各項規章制度,加強內控管理
從近幾年金融系統發生的"經濟案件來看,“十個案件九違章”有章不循,違規操作,檢查不細,監督不力,實屬重要根源,無數案件、事故、教訓,都反應出內控管理還存在一定的漏洞。正是制度的不完善,才導致一些人有機會鉆空子,從而給國家資金造成損失。我們應該吸取教訓,不斷健全完善各項規章制度,并將內控管理當作風險防范的前提條件,要認真扎實地貫徹執行案件防范責任制的規定,促進內部防范機制的強化與完善,努力做到在規范的前提下發展業務,在發展業務的同時,加強規范管理,以保證各項業務的流程和規章制度的約束之內進行。
今年,工商銀行湖南邵陽分行珍惜發展機遇,加快業務創新,圍繞[全面增強競爭發展能力和可持續贏利能力,努力打造湖南最想事的銀行"的總體要求,不斷加強內控管理,深化體制機制改革,突出七個工作重點全面推進全行內控管理工作,確保全行在省分行年度內控綜合評價評比中重返二類行序列。
? 合規建設年活動總結 ?
6中國郵政儲蓄銀行省分行簽發:
等級:電字郵件號:豫郵銀傳27號傳真序列號:4頁
發送單位:各省轄市郵政局、郵政儲蓄銀行市級分行、直屬支行
關于開展“合規建設提升年”活動宣傳的通知
“合規建設提升年”
中國郵政儲蓄銀行分行簽發
傳真電報續頁
郵政金融“合規建設提升年”活動方案
為引導全省郵政金融機構牢固樹立合規理念、全面履行合規執行職責,提升合規建設效果,保障ⅹⅹ郵政金融各類業務安全、穩健運營,有效提升服務ⅹⅹ經濟社會發展能力,根據ⅹⅹ銀監局“合規建設提升年”活動相關要求,特制訂本方案。
一、指導思想
以科學發展觀為指導,全面貫徹執行國家宏觀經濟政策和銀行業監管法律法規,堅持依法經營、合規執業,持續鞏固、深化、提升合規執行效果,保障各項業務穩健發展。
二、活動目標
確保各項重要業務活動全部達到合規要求,落實重大實質性違規行為“零容忍”,落實一般性監管政策和措施要求的合規率達到95%以上。通過合規建設提升年活動,實現“四個提升”——提升思想認識,提升內生動力,提升制度建設,提升執行效果,構建合規管理長效機制,努力打造郵政金融合規品牌。
三、組織領導
為加強“合規建設提升年”活動的組織領導,保證各項活動有序開展,省公司和省分行聯合成立“合規建設提升年”活動領導小組。
領導小組主要職責:負責組織制定“合規建設提升年”活動方案,組織各部門及分支機構開展活動各項工作,協調解決活動中出現的問題,總結活動經驗等。
活動領導小組辦公室設在省分行風險合規部,負責牽頭落實領導小組議定事項,省公司服務質量監督檢查部為企業活動聯系部門,負責推動、協調、督導活動各項工作的開展。
各級郵政金融機構要比照省公司、省分行“合規建設提升年”活動領導小組組織架構及相關職責,成立相應的領導小組,召開專項工作會議,確定“合規建設提升年”活動實施方案,組織開展活動各項工作。
四、活動內容
(1) 開展合規承諾活動(2010年2月)
省公司、省分行將組織各郵政金融分支機構開展合規承諾活動,以承諾明確責任,增強合規建設意識。
1.職責分工。合規承諾活動由各級活動領導小組辦公室牽頭組織,各成員部門指定專人密切配合,傳達落實各項工作要求。
2.自下而上主動承諾。各級分支機構每個郵政金融從業人員都要全面梳理本崗位合規操作要求和合規責任與義務,自己提出責任內容,主動向上級提交“合規責任與承諾書”,作出莊嚴承諾。
3.自上而下逐級審核。各級分支機構、各成員部門要自上而下逐級對所轄機構管理人員、員工提出的承諾書進行審核,確保承諾書內容詳實、可操作性強、體現出層級、崗位區別,便于后續評價。
承諾書審核后,各責任單位應及時將承諾書樣本報送同級領導小組辦公室綜合審批。各級領導小組辦公室要加強對承諾書審計工作的指導和監督,確保審計工作的進度和質量。各級領導小組辦公室應收集本機構全部崗位承諾書樣本以市局、市分行為單位于2月4日前提交上級活動領導小組辦公室備案。
4.自上而下逐級簽訂。各級郵政金融機構應于2月6日前完成承諾書的核實,并及時提交當地監管部門核實核確認。
承諾書經監管部門審批后,由上到下逐級簽署。對不符合要求的承諾書,上級部門或機構不予審核核簽署。2月10日前,各級郵政金融機構要完成承諾書簽辦公室的工作,并向上級活動領導小組辦公室報告承諾書簽訂閱情況。
(2) 開展合規宣傳活動(1-12月)
全省郵政金融各級機構要積極開展“合規建設提升年”宣傳活動,區分內外兩種環境,規范用語,創新形式,達到外樹形象、內強意識的目的。
1.職責分工。合規宣傳由各級郵政金融機構辦公室組織實施,其他成員部門配合實施。
2.內部宣傳??刹扇h推動、編發簡報、擺放展板、桌卡、發送合規警示短信、設置電腦桌面、合規文化上墻等多種形式開展,培育主動合規文化。
3.外部宣傳??赏ㄟ^橫幅、電子屏、報紙、期刊、電視臺等媒介開展,也可通過**合規動漫宣傳片、教育片等形式進行動態立體宣傳,樹立誠信合規形象。
(3) 開展合規宣傳培訓活動(2-12月)
各級郵政金融機構要繼續開展合規宣傳培訓活動,組織合規演講比賽,不斷提高郵政金融從業人員的合規意識。
1.職責分工。宣傳培訓活動由各級領導小組辦公室和人力資源部門共同組織,其他成員部門配合。
2.宣講培訓。各機構、各條線要在2月24日前制定本年度合規教育培訓計劃和高管宣講計劃,以培訓班、講座、典型案例分析會等形式就外部監管法律法規、行業準則及各項內部管理制度開展合規宣講培訓,領導班子每位成員要親自對員工進行合規宣講,并采取適當方式對合規培訓效果進行檢驗,確保人人認真學、人人學有效果。
3.合規演講。各單位要組織員工圍繞合規建設和合規實踐主題開展演講比賽,大力弘揚和培育合規文化,營造合規氛圍。合規演講比賽的方案將在稍后發布。
4.警示教育。各機構要持續開展警示教育活動,通過**警示教育片《合規醒言》、舉辦典型案例分析講座、現場參觀服刑人員生產生活區等方式使各級郵政金融從業人員充分認識依法合規的重要性,確保全員覆蓋,筑牢人員思想道德防線。
(4) 就合規問題進行大規模討論(2010年3月至2010年5月)
省公司、省分行將組織轄內分支機構開展合規執行和合規建設大討論活動,引導郵政金融從業人員和所轄機構總結和反思合規執行的經驗教訓,進一步牢固樹立合規理念、合規從業意識,提升、維持合規執行效果。
1.職責分工。合規性討論活動由各級領導小組辦公室牽頭,其他成員部門配合。
2.討論主題。討論要引導郵政金融從業人員和轄屬機構總結和反思合規執行經驗教訓,對“有沒有必要進行合規建設,有沒有必要持續完善合規制度、有沒有必要自覺合規從業、有沒有必要打造ⅹⅹ銀行業合規品牌”做出積極主動的回答,牢固樹立主動合規、自覺合規、終生合規的理念。
主動思考如何持續提升合規執行、加強合規建設,從機構安全穩健運營和可持續發展的高度來認識合規執行、合規建設,深刻理解合規風險管理在全面風險管理中的基礎性地位。要認識到,合規建設與機構能否發展、能取得多大發展、發展成果是否可靠和可持續密切相關;必須認識到,合規與個人職業發展、家庭幸福和聲譽形象密切相關,違反規定將付出沉重代價。
3.組織形式。討論應采取座談會、小組會議、分析會、民主生活會、專題討論會等形式進行。
討論可以分層、分批組織,確保全覆蓋。各級機構領導要親自抓討論,對每次討論的結果進行點評。做到每次討論事前有議程、事中有記錄、事后有點評,并以簡報形式將討論情況印發所轄機構,抄報上級領導小組辦公室。
4.撰寫心得。討論結束后,每位員工都要認真撰寫心得體會,總結討論收獲和感想,并以部門、網點為單位提交同級領導小組辦公室。
? 合規建設年活動總結 ?
20xx 年合規工作總結報告20xx 年,合規部緊密圍繞全年工作計劃,完成總裁室布 置的各項工作,現總結如下
一、年初制定工作計劃的完成情況
1、全行法律法規庫的建立和完善 開業以后,合規部制作了《銀監會規定匯編》《國家外 、 匯管理局文件匯編》
。其中《銀監會規定匯編》分法律法規、 部門規章、規范性文件、法律公告四大類 122 項管理規定; 《國家外匯管理局文件匯編》分綜合、國際收支與外匯統計
等八大類,23 小項,共計 334 個監管條例的整合匯編。已于 20xx 年初發布于我行內部網站,供各個業務及管理部門參考 學習,指導各項業務操作。
2、全行內部信息共享平臺庫的建立 合規部在持續關注法律、規則和準則最新發展的同時, 在內部網站中建立了法律法規庫,分三大類、三十二小類共
計搜集各種與銀行經營有關的重要法律法規 192 項。建立了 新法規持續更新機制,及時關注法規變化,并在第一時間將
最新的法律、規則和準則傳達給各部門和分支機構,進行宣 傳和貫徹。
3、全行合同管理庫的制定方面 本管理庫的建立,主要面向分行層面及總行各部門。我 行正式開業之后,隨著業務的開展,業務品種的不斷增加,
合同的管理將會成為一個較為核心的業務中間環節。
合規部將與信息科技部共同協作,力爭在較短的時間內 建立一個內部合同管理系統。該系統的涵蓋范圍將從合同的
簽署開始,一直延續到合同終止。設計以下幾個核心功能
該平臺庫的建立,將使我行的合同管理水平上升到一個 較高的層次。無論是內部統計管理,還是外部監管需求,均 能得到有效地滿足。
1、修改信貸合同文本。隨著《物權法》 “三個辦法, 、 一個指引”以及有關司法解釋和新監管政策的頒布實施,我
行及時組織人員對示范合同文本進行了梳理,五易其稿。我 行現使用的合同文本共計 40 個,已全部投入使用。
4、合規與反洗錢工作檢查方面 截止 20xx 年底, 合規部對我行業務開展了各類專項檢查 累計 6 次。其中
1、開展常規業務檢查 4 次,分別是兩次賬戶管理檢查、 一次商業匯票承兌和貼現業務專項檢查以及一次“三個辦法
一個指引”檢查。檢查結果表明,總行及分行各項業務的開 展基本符合相關規定,未發現超越權限進行轉授權或授權委 托現象,權力與責任基本清晰、明確。
操作基本符合監管規定和行內要求,但也存在不規范、 未按照規定和要求操作與執行的情況,共計排查各類風險 4 大類,33 項,其中糾正 31 項,2
項正在執行整改過程中。
2、開展反洗錢檢查 2 次。20xx 年 4 月初,合規部組織 在轄內開展了一次反洗錢現場檢查;10 月初,又在《中國人
民銀行南京分行反洗錢非現場評估管理辦法》基礎上,制訂 了《反洗錢檢查與評估提綱》 ,對總行營運部、上海分行及 南京分行進行了現場檢查。
5、合規風險提示方面 合規部的工作范圍涵蓋了我行的每一個層面,針對可能 或已經出現的風險,我部將及時做出風險提示。截止 20xx 年末,我行已在房屋登記、應收賬款質押、協助查封執行等 多個方面對全行工作進行風險分類指導,共發布指導性文件 5 件。
6、開展合規培訓方面 合規部根據全年合規培訓計劃,在我行開展了多次不同 形式的合規培訓與教育。一是組織各業務條線及經營機構合
規管理員,進行了合規風險管理培訓。培訓的主要內容為學 習合規風險管理的相關文件、反洗錢知識培訓與非現場監管 等內容的課堂培訓共計 5
次;二是向全行發布合規風險提示 以及合規分類指導的自學課件 7 份,幫助我行員工對銀行柜 面業務、合同簽訂等環節存在風險的點加強認識,提升業務
技能和水平。具體情況如下
(1)新員工培訓方面。4 月 29 日,合規部組織了一次 由南京分行新員工參加的反洗錢基礎知識和案例培訓班,參 加人數 9 人。
(2)合規條線專項培訓方面。6 月 25 日、29 日,合規 部組織舉辦了全行范圍的案件防范與合規培訓。參加總人數 72 人。
(3)常規業務培訓方面。7 月 27 日、29 日,合規部組 織了一次面向全行員工的反洗錢監管制度和非現場監管實 務培訓,參加總人數 89
人。
(4)其他形式的培訓。合規為進一步加強員工風險防 患意識,強化風險預控能力,不定期的在公共網絡上發布關
于合規方面的風險提示于分類指導,如:銀行柜面業務法律 常識問題解答、關于合同簽訂的風險提示、關于第三方提供 擔保簽訂擔保合同中的法律風險提示等共計 7
次。
此外,合規部還對我行員工進行了專項測試
10 月份,合規部組織開展了一次反洗錢知識考試,對象 是 XX 分行和 XX 分行的全體員工,通過考試,既提升了員
工反洗錢意識,又提高了基層人員的反洗錢操作履崗能力, 取得了較好的影響和效果。
11 月份,合規部組織開展了一次關于銀監會“三個辦法 一個指引”知識考試,要求信貸監控人員和分行客戶經理全
部參加,以鞏固“三個辦法一個指引”的學習效果,使之在 實際業務中得到良好的貫徹。
二、年初工作計劃以外的完成情況
1、推進合規內控文化建設 合規部在 20xx 年牽頭組織開展了 “主動合規, 全員合規” 主題活動。
活動分整章建制、 學習提高、 總結經驗三個階段。
通過開展本次主題活動,進一步完善內部控制,促進規范經 營、培育合規文化、完善流程管理,建立合規風險管理長效 機制,提高合規風險管理的有效性。
2、整章建制,搭建合規制度體系 (1)年初組織完成了《合規手冊》的編制。20xx 年 2 月份, 合規部完成了 《合規手冊》 的定稿、
印刷和發放工作。
該手冊根據我行合規管理所適用的法律、法規、規章、地方 性法規及司法解釋等整理匯編而成,分十一個部分 52 頁 2.5
萬字,是我行合規風險管理的一套基礎工具。
(2)制定其他合規管理操作程序。開業以來,合規部陸 續制定了《內控指引》《舉報管理辦法》《合同管理操作規程》《規章制度管理規程》《監管報表管理辦法》《監管評價信息定期報告制度》《案件防控檢查指引》等 8 項指引規程及辦法,在合規管理細節上作了進一步完善和補充。
(3) 對全行規章制度進行持續梳理。
合規部在月份和月 份分別兩次對全行制度框架體系進行了梳理,列出內控規章 制度制訂計劃, 并在 12 月份對全行截至 20xx 年 12 月末的所
有規章制度再一次按業務種類進行了梳理和編排。
3、加強反洗錢管理 (1)總行層面成立了反洗錢工作委員會,分行層面成立 了反洗錢工作小組, 除此以外, 還搭建了反洗錢信息員網絡,
相關崗位均配備了專兼職反洗錢信息員,相關業務條線都落 實了反洗錢職責和崗位??傂蟹聪村X工作委員會召開了三次 專題會議,合規部作為反洗錢牽頭部門,還不定期召集相關
部門負責人及反洗錢操作人員,就日常工作中遇到的具體問 題進行磋商和解決。 (2) 分別制定了 《XX 反洗錢政策》 、 《反洗錢手冊》 、 《反
洗錢工作委員會工作規則》及《分支機構反洗錢工作小組工 作規則》 ,規范了反洗錢工作的基本要求,保證了政策的統 一性和連貫性。
(3)分別制定了《反洗錢大額和可疑交易報告實施細 則》 、 《客戶風險等級劃分操作指引》 、 《黑名單操作指引》 、 《反 洗錢檢查指引》
《反洗錢宣傳與培訓方案》 、 ,明確具體執行 過程中的統一標準和要求。
(4)建立兩道防線,確保日常大額和可疑交易數據報 送質量。一是優化系統、提升反洗錢技防水平。在“實際使
用+后臺測試”的基礎上,根據人行反洗錢大額和可疑交易 報告要素的要求, 分別在今年 8 月和 10 月對現有反洗錢系統
進行了兩次升級,評估和調整相關參數,提高系統自動識別 能力。二是嚴格控制大額和可疑交易的報送質量。專門制訂 下發了《反洗錢大額和可疑交易報告實施細則》
,在系統自 動抓取數據的基礎上,增加了人工復核的要求,并推行從分 行到總行的核報日簽制度,以確保交易報送的準確性。
20xx 年,我行累計報送人民幣大額交易 XX 筆,金額 XX 元;外幣大額交易 XX 筆,金額折合美元 xxXXX 元;人 民幣可疑交易 X
筆,金額 XXX 元。
(5)10 月,合規部根據人民銀行要求,在 X 地區組織 開展了“反洗錢宣傳月”活動。對外采用營業廳內擺放反洗
錢知識問答手冊、滾動播放反洗錢宣傳視頻,在營業大廳外 懸掛反洗錢宣傳橫幅等形式進行宣傳;對內組織員工學習 《反洗錢手冊》及反洗錢經典案例,側重宣傳反洗錢客戶身
份識別和客戶身份資料及交易記錄保存方面的規定和要求。
擴大了反洗錢工作的社會影響,在社會上較好地營造了反洗 錢氛圍。
4、做好日常合規咨詢服務 在各部門和分行尋求合規部門的合規咨詢和建議時,合 規部門根據自身的責任和義務為業務部門和員工提供合規
咨詢和建議。通過電話咨詢、出具法律意見書等形式,積極 為業務部門和操作人員提供合規和法律指導與幫助,避免了 合規風險,為銀行新業務和產品創新提供必要的合規評估和
支持,主動為合規風險監測、評估提供風險信息。
? 合規建設年活動總結 ?
ⅩⅩ年,為增強全行合規經營管理意識,提高合規風險管理能力,培育良好的合規文化,實現持續穩健規范經營,我行以科學發展觀和ⅩⅩ銀行“3510”發展戰略規劃為指導,以貫徹企業文化核心理念為統領,以落實《中國ⅩⅩ銀行內控合規體系建設綱要》和《中國ⅩⅩ銀行內部控制基本制度》、《中國ⅩⅩ銀行合規政策》為主線,統籌規劃、整體聯動、多策并舉、持續推進包括合規價值文化、合規制度文化、合規執行文化在內的合規文化建設,努力形成全行員工高度認同、自覺遵循、具有ⅩⅩ銀行特色、成熟的合規文化,為我行穩健發展提供了保障?,F將我行合規文化建設工作總結如下:
一、高度重視,抓認識到位和組織落實
為了保證合規文化建設活動的正常開展,我行領導高度重視,并且周密部署:提前時間組織召開會議,學習相關文件精神,深刻領會開展合規文化建設活動的重要意義,認真部署合規文化建設活動。成立了以任組長,任副組長,各單位主要負責人為組員的合規文化建設活動領導小組,具體負責合規文化建設活動的組織和實施。各單位統一思想認識,加強組織領導,主要負責同志要以身作則,親自過問活動開展情況,帶頭參加學習教育,保證合規文化建設活動扎實有效的開展。同時各部門合理安排,把合規文化建設活動與加強領導干部作風建設、開展廉潔文化建設、懲治和預防體系建設緊密結合,確保了合規文化建設活動的統籌兼顧,相互促進,有序推進。
(一為切實加強有我行特色的合規文化建設工作,主要抓了四方面工作:
一是因地制宜制定了《合規文化建設工程實施方案》?!胺桨浮痹隗w現總行要求內容的基礎上,結合我行實際,提出了合規文化建設的近期、中期和長期目標及“合規文化建設工程”的思路、原則和方法。同時,創造性地提出“合規文化建設”的重要理念,使我行的“合規年”活動能夠從文化的寬領域和戰略高度來開展。
二是加強合規“精神文化”的建設。我們結合我行的特點,一方面提出具體的“人人合規、事事合規、時時合規”的活動口號;另一方面開展了多種形式的合規文化宣傳活動。為增強“合規年”活動的宣傳效果,我們堅持“四結合”的原則,即:“點、線、面”相結合;合規宣傳與業務宣傳相結合;形象化宣傳和網絡宣傳相結合;動態宣傳和靜態宣傳相結合的原則,充分利用簡報、網絡、墻報、專欄、桌牌、橫幅、手冊、宣傳單等形式,廣泛宣傳“合規年”活動。為及時反映動態,通報情況,交流經驗,推進工作,通過設立“合規教育”、“合規檢查”、“合規舉措”、“工作動態”和“合規知識”等專欄,全方位、多層面、寬角度反映在實施“合規文化建設工程”中的新問題、新做法、新經驗。通過有聲有色的宣傳,全行上下形成了濃厚的合規文化建設氛圍。
三是加強了合規制度文化建設。為增強制度文化的約束性、嚴肅性、原則性和操作性,同時,為各項工作合格經營,穩健發展提供制度保障,我們組織人員對制度進行了梳理工作,全行編輯了《》,有的部門結合實際也編輯了制度匯編。
四是豐富了合規行為文化建設內容。一方面以“賽”增強合規意識。行先后開展了多次合規知識競賽,使員工增長了知識,強化了合規意識。另一方面以“文”反映合規動態。先后開展“我為合規做貢獻”征文比賽活動,從理論角度探索了新形勢下合規文化建設的新思路。
(二反洗錢評價工作開展順利并取得實效,培訓和征文活動也取得良好效果,領導重視程度普遍提高,反洗錢內控建設趨于完善,前臺人員對反洗錢規定的學習掌握有較大提高。強化了反洗錢培訓工作,通過實際操作訓練、崗前培訓等形式,認真宣貫反洗錢相關知識。
(三機構合規評價活動逐級有序開展。評價基本反映出機構的合規風險狀況,推動了全行經營管理行為規范化和標準化,各部門按照方案要求逐級組織自評和復評活動,對于制度和流程的評價較為認真和全面,而對于執行狀況的評價有偏離,評價結果基本能夠反映機構整體的合規風險狀況。通過分析^p問題,落實整改措施,評價活動取得了一些積極的工作成果。
(四法律事務工作圍繞“四個辦法”這一中心,采取多項措施,進一步規范工作流程,提高法律風險意識,取得較好成效。在行下發相關實施細則后,各部門都能夠認真貫徹執行相關制度,按制度規定的職責和流程開展審查工作。但仍然存在一些問題:對法律風險防范工作思想重視程度不夠,不能充分認識防范法律風險對業務發展的重要意義;對法律事務管理工作流程執行不到位;個別分行學習的主動性不足等。
? 合規建設年活動總結 ?
在實際工作中,人們往往把誠信服務理解為刻板的服務需要,即態度好就等于服務好,其實不然,服務有其更深刻的內涵,并且與嚴格執行規章制度之間有著密不可分的聯系。
孟子曰:不以規矩,不成方圓?;茨献佑杏枺壕夭徽?,不可為方;規不正,不可為圓,合規管理是金融業的生命保障線,對作為上百年歷史的銀行業來說,客戶是其發展的天然基石,質量是其分展的永恒主題,形象是其發展的亮麗衣裳,而制度是其發展的根本保障。
合規作為一門獨特的銀行風險管理技術,如今已得到全球銀行業的普遍認同。合規風險也與銀行的其他風險一道,納入銀行的全風險管理框架之中。如何真正體現商業銀行應有的誠信與正直的價值觀念,如何大力倡導建立銀行自身的合規文化,都已成為各家商業銀行探究的主題。
近年來,我行始終將完善制度、從嚴治行作為固本之策,以把握政策、誠信待客、建章立制、規范操作作為著力點,不斷加強合規建設和風險管理,通過學習教育使我們深刻認識到:只有把風險扼殺在搖籃中,才能最大程度地維護我行利益,最終使每一位員工受益,因為稠州行的發展與繁榮關乎我們每一位員工的利益。
合規是我行內部的一項核心風險管理活動,合規操作是企業合規文化的重要構成要素?!昂弦帯卑鴥蓚€層次的涵義:一是有一個“合格”的“規”;二是大家都去“符合”這個“合格的規”。在我行的內部控制檢查中,曾發現了不少問題,例如授權流于形式,疏于審核相關信息;重控管理存在漏洞;查庫管理不夠規范;對賬管理不夠到位等等,從中揭示出我們日常工作中的有章不循,制度執行不嚴的現象,這些檢查都給我們敲響了警鐘,合規就像一個警示牌,時刻提醒著我們要嚴格遵守法律法規和各項規章制度。風險防范有時就在一念之間,有責任心的人就能把風險拒之千里,沒有責任心的人是害已又害人,我們不能憑感情辦事,違規操作,最終自食其果。
當然,制度和規定有時和客戶需求會產生矛盾,客戶需求往往受到制度和規定的制約,作為員工的我們要把握政策,規范操作,控制風險,絕對不能以習慣代替制度,以人情代替紀律,以信任代替管理,不搞違規操作,堅持以誠相待,以高效率和高質量取得客戶的信任。
恪守誠信,合規為本,讓我們嚴守行規,從我做起,從現在做起。我們沒有豪言壯語,只有樸實無華的言行;沒有光輝的事跡,只有平凡普通的工作;沒有英雄的形象,只有忙碌的身影。但就是這樸實、平凡和忙碌中,充分說明了我們對工作的熱愛和忠誠。我希望用我們的努力,用我們優質的服務做出更好的成績。
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今年來,※※農行始終將合規文化建設貫穿于業務發展全程,特別強調依法合規經營在農行股份制改革進程中的重要意義,在經營管理中,提出了一些新的思路,采取了一些新的舉措,積極推動合規文化建設。6月15日,※※支農行在接到上級行關于開展“合規文化建設年活動”的通知后,立即召開緊急會議,傳達貫徹市分行**關于《泉州銀行業金融機構合規文化建設年活動方案》文件精神,把銀行業合規文化建設活動的意義、目標、內容、步驟傳達貫徹到各部門、各業務環節和每一位員工。并專題研究部署了本行當前合規文化建設工作,結合本行實際情況進一步細化了風險控制重點,確定了開展活動的具體措施。
同時以“四個”結合推動合規文化教育向縱深開展,力求取得較好的成效。
(一)把“全員合規文化教育”活動與文明優質服務競賽活動相結合。要統籌規劃,突出重點,找出薄弱環節,全面提升標準化服務水平?!惺冀K堅持“以客戶為中心”,牢固樹立“服務贏市場”、“服務出效益”的服務理念,以打造“精細化、零距離、零缺陷、零障礙”的一精三零營業網點為總體目標,在提高基層營業網點管理水平和服務規范化程度上下功夫,以優質服務來豐富“金博士”品牌的文化內涵,促進了業務的發展。
一是健全組織,完善措施。在開展“規范化服務競賽活動”中,※※農行領導高度重視,及時成立了以“一把手”為組長的規范化服務領導小組,落實組織機構、人員,層層明確工作職責,各基層網點主要負責人是第一責任人。并先后召開了會計主管、**主管、一線柜員座談會、全體員工動員大會,制定了相應的“規范化服務活動”實施方案,統一了基層營業網點的服務禮儀規范和業務操作流程,制定了監督和獎懲辦法,嚴格落實到營業一線。
二是穩定優質服務理念,提高綜合素質?!r行始終堅持按照理念為先、教育先行的方針,采取多種形式深入開展業務培訓、職業道德、法制意識、合規文化教育,以“與時偕行,與民同在”的金博士精神引導員工,使之牢固樹立現代商業銀行的服務理念和職業精神,自覺、主動地按照規范化服務要求提供客戶滿意服務。今年來,支行共組織規范化服務教育和業務培訓十多期,參加人數達1500多人次,內容涉及思想教育、會計業務、中間業務、信貸業務等合規文化知識培訓,提高了全員的綜合業務素質,有效地促進優質服務質量的提升。
為了能及時檢驗員工規范化服務的質量,該行工會還不定期在各營業網點發放《客戶服務征求意見表》,并認真收集、編撰引起客戶投訴的不規范服務典型案例,在全行基層網點中開展自我對照反思教育活動,通過對照典型案例,分析存在問題,以增強規范化服務意識,提高規范化服務水平。
三是積極探索創新,不斷加強規范化服務。在同業競爭激烈、**監督力加大,客戶維權意識愈發強烈條件下,※※農行在強化規范化服務建設的同時努力探索新的服務機制。1建立服務糾紛協調解決機制。
為及時有效化解排長隊和客戶糾紛,※※支行建立了上下聯動、前臺后臺協調的糾紛處理模式,網點及時妥善處理好職權范圍內的客戶糾紛問題。并加強了第一次和第一場的有效性,消除了銀行與客戶之間的矛盾。同時,如果該問題的解決超出權限,則通過及時上報,由上級工會部門整合各方面力量,全力協調,從而既滿足了客戶需求,也有效消除因服務缺陷以帶來的負面影響。
2、強化公共關系建設。通過多形式對外公布投訴監督**,努力拓寬消除客戶糾紛的渠道。加強與**部門和社會機構的聯系與溝通,認真聽取**部門、社會機構的意見,有效改善了自身服務水平,強化了農行品牌建設。
同時,還建立了※※支行vip客戶服務體系,為vip客戶建立了《個人服務檔案》,對客戶實行跟蹤服務。3、憑風借力,域外人員引為我用。結合支行的實際情況,借鑒保險公司先進的服務理念和手段,加強自身服務建設。
同時,在人力資源有限的情況下,我們向各網點介紹了保險公司人員,協助營銷壽險和部分理財產品;加強安全防范要懂得培訓,幫助柜臺引導客戶經營業務,減輕柜臺壓力,有效緩解長隊現象。
四是暗查服務,堅決**。在營造創先爭優的良好氛圍的同時,我行還通過調取網點錄像、體驗服務設施、調查客戶滿意度,測試營業時間等多種形式,加大檢查力度,保證檢查覆蓋面和重點網點的檢查頻率,發現問題,及時處理,持續跟蹤,有力地促進了規范化服務水平的提升,以柜員的良好素質實現服務的“零距離”。今年來,※※支行嚴格按照市分行文明優質服務量化考核評分標準對各網點的規范化服務情況進行檢查評分,在人性化管理的前提下,對個別服務不到位的員工,經提示、引導、勸解后,根據省分行規范化服務處罰標準,對沒有認真整改的進行經濟處罰。
并在員工大會上堅決**,通報批評,對個別性質惡劣的還予以待崗反醒。
五是認真貫徹市分行開展的員工形象精神和服務禮儀培訓。為檢驗培訓效果,支行專門組織工會人員到各網點對規范化服務行為和儀器環境美化進行全面檢查。對于一些尚未到位的方面,及時提出整改意見,落實整改,努力打造中國農業銀行新作風。
(二)把“全員合規文化教育”活動與“平安農行建設活動”相結合。
一是積極響應市分行“防狐行動”計劃,認真配合開展打擊整治虛假信息詐騙犯罪專項活動。為配合開展打擊虛假信息詐騙犯罪專項行動,※※農行及時召開安全保衛工作會議,認真傳達貫徹市公安局銀監會、泉州監管分局聯合召開的關于全市金融機構配合開展打擊整治虛假詐騙犯罪專項行動及市分行“防狐行動”安全工作會議精神,周密部署經營安全防范措施,迅速行動,響應“防狐行動”,確?!捌桨厕r行”建設扎實有效開展。1、加強組織領導,支行成立業務經營安全管理委員會,由黨委書記、行長任主任委員,分管副行長任副主任委員,下設辦公室掛靠綜合部、并指定專人具體處理日常業務,保證防狐行動有效扎實地開展。
2、制定應急防范機制。認真制定銀行卡安全突發事件應急預案,明確分工,確保收到應急報告后,在發生地及時處理。3、加強安全巡查,重點檢查監控、atm等,防范不法分子利用atm機進行作案,確保儲戶資金安全,樹立農行在社會上的良好信譽。
4加強對作業安全操作規范的學習培訓,提高員工防范舞弊的能力。5建立獎懲激勵機制,對成功案例給予獎勵和表揚通報。這次防狐行動中,我行田安分處員工就成功堵截一起詐騙案件,并協助公安機關抓獲了一名利用銀行卡詐騙的犯罪份子,防狐行動取得了較好的成效。
二是深入開展廉政黨風建設教育活動。1、對照《中共**紀委關于嚴格禁止利用職務上的便利謀取不正當利益的若干規定》,認真開展自查自糾工作,嚴肅查處違規違紀人員,通過開展合規文化和商業道德教育,重點組織學習※※年6月25日在**黨校的重要講話精神,不斷提高領導干部和員工對商業賄賂危害性的認識,增強抵制商業賄賂的自覺性。2認真落實黨風廉政建設責任制。
支行黨委與各支部簽訂《黨風廉政建設責任書》,實行一級抓一級、層層抓落實,形成齊抓共管局面。3、抓好基層營業網點負責人“十親自”制度落實。堅持組織季度檢查,評估,發現問題及時糾正。
4、加強監察部門執法監督。為進一步抓好黨風廉政建設,支行經常組織有關部門對黨風廉政建設執**況進行檢查,發現問題立即糾正,對違法違紀行為堅決查處,較好地發揮監察部門的監督作用,有效防止各類案件發生。
(三)通過“全員合規文化教育”活動,學政策法規,找不足、查漏洞,牢固樹立合規操作意識。把合規文化教育與提高全員業務素質相結合,通過有針對性地學習,采取集中學習與分散自學相結合,突出學習效果,提高全員業務素質,促進業務水平的不斷提高。今年來,我行共組織各種形式的合規教育培訓十多期,參加人數達1500多人次,內容涉及思想教育、會計業務、中間業務、信貸業務等合規文化知識培訓,使員工熟悉業務規章制度、操作流程和崗位職責要求,筑牢思想防線,從根本上防范案件發生。
(四)把“全員合規文化教育”活動與完成全年經營任務相結合。創新管理,拓展業務發展空間,增強市場競爭力,打造優質服務品牌。上半年,本行各項業務發展取得了良好成績。
? 合規建設年活動總結 ?
引言:
在現代商業環境中,合規性已經成為企業經營不可忽視的重要因素。合規培訓作為企業的內部培訓項目,旨在提高員工對法律法規、道德規范和內部政策的認識和遵守程度。為了全面推動企業的合規建設,我公司每季度都組織合規培訓活動。本文將詳細回顧我們最近一次的季度合規培訓,并總結其中的收獲和啟示。
一、培訓內容及形式
本次季度合規培訓主題為“合規文化的構建與風險管理”。我們邀請了公司內部的合規專家和外部的法律顧問,結合公司自身的業務特點,深入淺出地向員工介紹了合規的重要性、法律法規的基本知識以及風險管理理念等內容。培訓形式采用了多媒體演示、案例分析、小組討論等多樣化的方式,使員工們能夠更加深入地了解和消化培訓內容。
二、培訓收獲
通過本次合規培訓,我們的員工們獲得了以下幾方面的收獲:
1.加深了對合規的認識:培訓讓員工們進一步認識到合規是企業發展的基石,只有全面認識和遵守法律法規和企業內部規章制度,才能確保企業的長期穩定發展。
2.提高了法律素養:合規培訓中,我們的員工們系統學習了相關法律法規知識,并了解到在具體工作中應該如何處理各類法律風險,如合同簽訂、稅務處理、知識產權保護等。提高了員工的法律素質,能更好地保護企業和自身的利益。
3.增強了風險意識:培訓通過案例分析的方式,讓員工們深入了解各類合規風險的實際影響和后果,進一步增強了員工的風險意識,能夠及時預防和應對風險,降低企業發生合規問題的概率。
4.促進了團隊合作:培訓設置了小組討論環節,通過團隊合作解決實際案例,促進了員工之間的交流和溝通。培訓結束后,許多員工紛紛反饋稱,通過參加培訓,不僅認識到合規的重要性,還建立了更加緊密的團隊關系。
三、培訓啟示
通過本次合規培訓,我們總結出以下幾點啟示:
1.持續培訓的重要性:合規培訓不能僅僅停留在一次性的活動上,我們應該堅持每個季度進行合規培訓,確保員工的合規意識得到持續地提高。
2.多元化培訓形式:培訓形式應該多樣化,既要有專家講解知識,又要有案例分析、小組討論等互動環節。這樣能夠更好地引起員工的興趣和參與度。
3.靈活運用內外資源:內部的合規專家和外部的法律顧問都是合規培訓的重要資源,他們的專業知識和經驗能夠為員工們提供更具針對性和實用性的指導。
4.與實際工作緊密結合:合規培訓應該與公司實際工作緊密結合,通過案例分析和工作場景的模擬,讓員工們更加深入地了解合規的實際操作和應對方法。
結論:
通過本次季度合規培訓,我們的員工們深入了解了合規的重要性和具體操作方法,為公司的可持續發展提供了寶貴的支持和保障。作為一個負責任的企業,我們將繼續加強合規培訓,不斷提升員工的合規意識和素質,為企業的可持續發展構筑堅實的法律和道德基石。
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