述職范文|增值服務方案（通用13篇）_增值服務方案

增值服務方案（通用13篇）。

? 增值服務方案

服務是企業與客戶之間相互交流與合作的橋梁，良好的服務能夠提高客戶滿意度，增加客戶忠誠度，并為企業贏得更多的商機。如何優化服務方案成為了每個企業都需要面對的重要問題。在本文中，我們將詳細介紹一種優化服務方案，并探討其可行性和效果。

第一步是了解客戶需求?？蛻粜枨笫欠赵O計的起點和參考，在沒有了解客戶需求的前提下，提供的服務很可能無法滿足客戶的期望。了解客戶需求是優化服務方案的核心。為了實現這一目標，企業可以通過多種途徑獲取客戶需求的信息。

企業可以通過市場調研和問卷調查等方式了解客戶的喜好、習慣以及對服務的期望。通過分析這些數據，企業可以更好地了解客戶的需求，并進一步調整和優化服務方案。

企業可以利用社交媒體等新興的溝通渠道來與客戶進行直接溝通。通過與客戶的交流，企業可以深入了解客戶的需求，并及時調整服務方案以滿足這些需求。

第二步是培訓員工。優質的服務需要優秀的員工來提供，因此培訓員工是優化服務方案的關鍵環節。在培訓員工時，企業應該注重提高員工的素質和服務意識。

企業可以通過培訓來提升員工的技能水平。技能培訓可以包括產品知識、溝通技巧以及解決問題的能力等方面，從而使員工能夠更加專業和高效地為客戶提供服務。

企業還可以通過外語培訓等方式提高員工的服務能力，特別是對于國際化企業來說，員工具備一定的外語溝通能力對于提供優質的服務至關重要。

第三步是優化服務流程。服務流程是指企業為客戶提供服務的一系列環節和步驟。優化服務流程可以提高服務效率和質量，減少客戶等待時間，并增加客戶的滿意度。

在優化服務流程時，企業可以從以下幾個方面入手。企業可以通過智能化技術來優化服務流程。例如，引入人工智能和自動化設備，可以提高服務效率，減少人為錯誤，并為客戶提供更加便捷的服務體驗。

企業可以通過標準化流程來優化服務。標準化流程可以提高服務的一致性和可控性，并為員工提供明確的行動指南，從而更好地保障服務的品質。

第四步是建立客戶反饋機制?？蛻舴答伿莾灮辗桨傅闹匾罁?，通過客戶的反饋，企業可以了解客戶對于服務的評價和建議，并及時調整和改進。

為了建立客戶反饋機制，企業可以采取多種形式。例如，企業可以設置客戶服務熱線或郵箱，以便客戶能夠隨時對服務進行反饋。同時，企業還可以定期進行客戶滿意度調查，通過統計分析客戶滿意度指數，評估和改進服務質量。

優化服務方案是企業提高服務質量、增加商機的關鍵一環。通過了解客戶需求、培訓員工、優化服務流程和建立客戶反饋機制，企業可以不斷提升服務水平，增強客戶體驗，從而在市場競爭中脫穎而出。而這些步驟不僅僅適用于大企業，對于中小企業來說同樣具有參考價值。相信只要企業能夠有針對性地制定并貫徹執行這些方案，服務質量必將得到有效提升，并為企業帶來持續發展的機遇。

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1、發布意圖決定發布內容，服務運營方案。

根據你今天推送的意圖來確定推送條數，例如昨天做了有獎活動，今天要公布獲獎名單，要一條;今天要配合公司或其他推廣方式推出了某個活動，要單獨一條;今天某某時裝周，看潮網有獨家的秀場資訊和分析發布，要單獨一條…… 把今天必須要發布的內容列出來，然后進行二次篩選，原則是越精簡越好。一般不超過三條。

2、能少發的盡量少發，不該發的內容堅決不發。

通常來講每條圖文的打開率會根據排列的先后順序大幅度遞減，同樣的內容頭條的閱讀量會高很多，與其推送幾條內容沒人看，還不如將全部精力都放到頭條上;正常情況下兩條應該是不錯的選擇。

3、價值內容。

多圖文的黃金位置只有第一個，從受眾的體驗來講，對他們有價值的優質內容肯定是更受歡迎的。所以，建議把精致的、對受眾有價值的內容放在第一位，這樣不僅可以保證較高的打開率和傳播率，也會讓粉絲覺得這是一個有質感、有價值的賬號。

4.率先表態。

在遇到突發事件或社會發生重大危機事件時，企業官方微信應最好發布相關情況表明態度和立場，因為企業不僅僅是謀取自身利益最大化的經濟體，作為社會的組成部分，社會責任也是評判好壞的一項重要標準。從受眾角度來講也會覺得企業并不是冷冰冰的鋼板一塊，而是有血有肉有感情的個體。

5.用戶體驗。

在素材完成之后，千萬記得預覽后再保存，將內容發送到各種版本的'手機上，看看最終呈現的效果，確保標題和首圖都能發揮出最大的功效。在我關注的官方公眾號中不乏有新浪、騰訊這樣的營銷大號，但是它們通常忽略了同一個問題，頭條的圖片經常會將人攔腰截斷或者只見身子不見頭，這樣不完整的圖片給人的感覺通常都不太好，原因是微信頭條的圖片以720像素*400像素為最佳，比例失調或過大或小都會造成圖片上傳的時候被壓縮變形，只有預覽發布到手機上并且根據預覽效果不斷修改才能避免出現這樣的問題，值得注意的是“封面圖片顯示在正文中”的勾選也應該根據圖文內容的排版進行合理安排，耐心和細心同樣重要，一定要把顯示效果處理好，就算你內容再佳，顯示很差，用戶同樣也沒心情再看了，規劃方案《服務運營方案》。

6.優化內容。

底部的品牌推廣信息，和引導分享是一條信息的組成部分，一個設計良好并且極具創意的引導分享設計是能夠加分的，但現在的問題是很多公眾號底部關于公司的介紹和分享內容所占篇幅過大有的甚至達到了幾屏的內容，這樣反而適得其反。原則應該是能精簡則精簡，同時考慮到受眾大致是什么樣的群體，在設計的時候突出重點，根據內容的不同進行合理分布。

1.這個是很容易很忽略掉細節，大家都知道微信信息中沒有辦法放超鏈接，只有在“閱讀原文”可以放上超鏈接，通過“閱讀原文”可以給企業手機網站增加客戶，也可以鏈接以前發送微信信息。

2.微信公眾平臺設置關鍵詞自動回復把每次發送的文章都設上對應關鍵詞，如輸入“1”，查閱《公司簡介》，輸入“m”查看文章文章目錄，除了剛才日常設置，還可以在“實時消息”看到客戶的提問，把一些問題整理起來，通過關鍵詞設置，為客戶推送答案，節約客服溝通時間。

3.微信二次開發想通過微信給客戶提供更多便利功能，只能通過二次開發來實現，如客戶查詢產品信息，或是跟客戶CRM系統對應，提醒客戶等。個人建議微信跟企業手機網站相結合，如回復關鍵詞“公司介紹”，在接口中實現把手機版關于公司介紹發送到微信當中。

估計大家不怎么熟悉啦啦分享這個平臺，目前只有啦啦分享可以讓公眾號，訂閱號不被限制的發送內容，沒有這個平臺，一天只能發送一條訂閱消息，讓很多人頭痛不已，一不小心，留了什么沒發。

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作為一個在職場摸爬滾打多年的職場人士，我深深體會到每個人都應該努力提升自己的價值，并不斷實現自我增值。而這個過程中，我悟出了一些心得和總結。

首先，要有明確的目標和規劃。在職業生涯中，我們需要明確自己的目標，梳理出實現這個目標所需要的步驟和方法。我們可以設定短期和長期的目標，并制定相應的計劃來實現這些目標。只有明確了自己的方向，我們才能更加有目的地去行動，才能更好地實現自我增值。

其次，要持續學習提升。在信息爆炸的時代，知識變得越來越重要。我們不能停留在已經獲得的知識上，而應該不斷學習，不斷提升自己。我們可以通過讀書、參加培訓班、參加行業研討會等途徑來增加自己的知識儲備。此外，還可以利用互聯網來學習，通過網上教育平臺來學習新知識和新技能。

第三，要不斷拓寬自己的視野。我們應該積極主動地去了解行業的最新動態和發展趨勢，跟蹤行業的熱點和前沿。可以通過訂閱行業的專業雜志和期刊、參加行業的展覽會和論壇等方式來獲取最新的信息。拓寬自己的視野，可以幫助我們更好地適應行業的變化，提前做好準備。

第四，要善于總結經驗和教訓。每一次的經歷和遭遇都是一次寶貴的學習機會。無論是成功還是失敗，我們都應該反思總結，從中汲取經驗和教訓。我們可以記錄下自己的成功經驗和失敗原因，找出問題所在，并采取相應的措施來避免類似的情況再次發生。通過總結經驗和教訓，我們可以不斷提高自己的工作能力和素質。

第五，要不斷挑戰自己。只有不斷挑戰自己，我們才能突破自己的局限，不斷成長和進步。我們可以主動承擔一些新的任務和項目，嘗試一些新的領域和方向。只有勇于面對挑戰，才能不斷提升自己的能力和魅力。

最后，要保持積極的心態。在職場中，我們會遇到各種各樣的挫折和困難，甚至會有一些人對我們的成長和發展提出質疑。但是，只有保持積極的心態，才能面對困難和挫折，才能堅持不懈地追求自我增值。我們要相信自己的能力，相信自己的價值，才能贏得更多的機會和發展空間。

通過這些年的實踐和探索，我深深意識到，增值并不是一蹴而就的，而是一個持續不斷的過程。我們要不斷努力，不斷學習和成長，才能實現自我增值，提升自己的價值。只有不斷地給自己增值，我們才能在職場中立足，贏得更多的機會和成功。讓我們一起努力，不斷實現自我增值，迎接更美好的未來！

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商業大廈（商場）的物業管理大體上分為早期介入、接管驗收管理、租戶入住管理、保安管理、消防管理、清潔綠化管理、房屋及共用設備設施管理、財務管理、質量管理、人力資源管理、檔案管理等方面，在實際操作中，應根據各階段的特點，有重點、有步驟地逐項落實。

一、早期介入工作方案

在物業管理早期介入階段，從物業管理的角度，對物業的規劃設計、建筑安裝、設施配置、設備選型等方面提出合理化意見和建議，使之既符合物業管理的要求，又滿足廣大租戶的需求，盡可能地減少疏漏，避免遺憾，保證質量，節約成本。根據某廣場工程進展情況，特制訂如下方案：

1、工作內容：

（1）從政策法規的角度，提供有關物業管理的意見和依據；

（2）從物業管理的角度，對以下方面提出合理化意見：

園區規劃設計；

建筑設計和選材；

環境整體設計；

標識系統的設計、配置；

綠化設計；

其它公建配套設施配置；

電梯、空調系統的配置；

消防設施配置；

安全監控系統配置；

弱電系統其它配置；

各類設備配置、選型；

隱蔽工程施工。

2、管理措施

（1）熟悉、掌握物業管理法規政策，做到有法可依，有章可循；

（2）制定早期介入計劃，積極穩妥地開展工作；

（3）參與有關工程聯席會議，協調各方面關系；

二、接管驗收管理方案

為確保大廈的環境、建筑和設施設備等符合有關法規政策及規劃設計的要求，維護租戶的合法權益，方便日后的物業管理，特制訂大廈接管驗收方案。

1、管理內容：

（1）了解接管物業的基本情況；

（2）編制《物業接管驗收計劃》，確定物業驗收的標準、方法和日程安排；

（3）與開發、設計、施工單位一起，依照接管驗收標準，對大廈物業進行現場初步驗收，并將驗收結果記錄在《物業交接驗收表》上，同時要求施工單位對驗收中存在的問題限期整改；

（4）與開發、施工單位一起，對大廈物業進行現場復驗，直至符合規定的要求和標準；

（5）與開發、施工單位聯合進行大廈物業交接：

核對、接收各類房屋和鑰匙；

核對、接收各類圖紙資料，并加以整理歸檔；

核對、接收各類設施設備；

核對、接收各類標識。

2、管理措施：

（1）組建接管驗收小組，負責大廈的接管驗收工作；

（2）制定接管驗收規程；

（3）掌握物業驗收的標準和程序；

（4）提高對接管驗收重要性的認識；

（5）實事求是地開展接管驗收工作；

（6）按規定辦理接管驗收手續。

租戶入住管理方案和保安管理方案

三、租戶入住管理方案

在辦理租戶入住手續時，為租戶提供方便、快捷、及時、周到的服務，()對于塑造管理公司的形象，給租戶留下良好的第一印象，具有重要作用，特制定如下方案：

1、管理內容：

（1）在租戶領房前將所有資料準備齊全。

（2）精心布置租戶入住現場，為租戶辦理領房手續提供一條龍服務。

（3）憑租戶所持的入住通知單和各類必備證明，發放交房資料。

（4）收回租戶按規定填寫的各類表格，收取租戶應繳納的費用。

（5）陪同租戶驗房，辦理領房手續。在驗房過程中，發現的房屋質量問題經租戶確認后，填入《租戶驗收交接表》。

（6）對驗房交接中發現的房屋質量問題，與租戶約定時間，及時解決。

2、管理措施：

（1）制定《租戶領房程序》；

（2）策劃租戶入住現場布置方案；

（3）按照租戶領房程序，安排工作流程；

（4）熱情接待，百問不厭，虛心聽取租戶意見；

（5）按規定辦理租戶入住手續。

四、保安管理方案

在大廈管理中，應當運用現有的科學技術手段與管理手段，依靠各種先進設備、工具和人的主觀能動性，維護大廈物業和租戶的安全，這是一項很重要的工作，最為廣大租戶所關注，特制訂常規防范與技術防范相結合的24小時全天候管理方案。

1、管理內容：

（1）常規防范：采取站崗執勤與巡邏執勤相結合的方式，協助公安機關維護大廈公共秩序，防止和制止任何危及或影響物業、租戶安全的行為。

門崗的任務：

a.禮儀服務（向租戶行舉手禮或注目禮）；

b.維護出入口的交通秩序；

c.對外來車輛和人員進行驗證和換證；

d.制止身份不明人員和衣冠不整者進入大廈；

e.嚴禁攜帶危險物品進入大廈；

f.遇有外來人員將大件物品帶出大廈，即與物主核實，并作登記。

g.為租戶提供便利性服務。

巡邏崗的任務：

a.按規定路線巡視檢查，不留死角；

b.巡查車輛停放情況，維護道路暢通，做好安全防范工作；

c.對大廈內的可疑人員進行檢查防范；

d.大廈安全檢查；

e.裝修戶的安全檢查；

f.防范和處理各類治安案件；

g.防范和制止各類違反大廈管理制度行為。

（2）技術防范：應用安全報警監控系統、電子巡更系統，對大廈內的治安情況實施24小時監控，確保大廈安全。

對可疑或不安全跡象采取跟蹤監視和定點錄像措施，并及時通知值班保安就地處理。

值班保安接到治安報警，迅速趕到現場酌情處理，并把情況反饋到監控中心，監控員作詳細記錄，留檔備查。

2、管理措施：

（1）實行半軍事化管理，制訂各項保安管理制度和獎懲措施，并嚴格付諸實施，以增強保安人員的工作責任心。

（2）強化保安人員的內務管理，開展系統化軍事素質培訓，提高保安人員的思想素質和業務技能，每年組織不少于4次會操。

（3）加強保安人員的行為規范教育，要求服裝統一，佩證上崗，言語文明，舉止得當。

（4）嚴格執行保安巡更點到制度，確保巡邏質量。

（5）監控中心設備每天檢查、保養，監控系統沿線影響監控效果的雜物及時清除。

消防管理方案和清潔綠化方案

五、消防管理方案

某廣場是高層樓宇，消防管理是物業管理的重中之重，要根據消防法規的要求，并結合某廣場的實際，切切實實地做好消防安全工作，確保租戶的生命財產安全。

1、管理內容：

（1）做好消防監控中心的管理；

（2）做好消防設施、器材的管理；

（3）保持消防通道的暢通；

（4）加強大廈裝修期間的消防安全管理；

（5）嚴禁攜帶、儲藏易燃易爆物品；

（6）防止電器短路、管煤泄漏等引發火災因素。

2、管理措施：

（1）制訂并落實消防管理制度和消防安全責任制，做到責任落實，器材落實，檢查落實；

（2）制訂消防事故處理預案，防患于未然；

（3）建立義務消防隊，每月組織一次消防安全學習，每季組織一次消防演習；

（4）定期進行消防檢查，預防為主，防消結合，發現隱患，及時消除；

（5）做好消防器材、設備的檢查保養，使之始終處于完好狀態；

（6）制止任何違反消防安全的行為；

（7）積極開展防火安全宣傳教育，定期向租戶傳授消防知識；

（8）發生火災，及時組織補救并迅速向有關部門報警。

六、清潔綠化方案

清潔綠化作為物業管理的重頭戲，是大廈內不可缺少的部分，關系到整個大廈的形象，也是測定環境質量的一個重要指標，故擬訂以下管理方案：

1、管理內容：

（1）綠化養護：綠化工應做到管理日?；?、養護科學化。

根據氣候，給花木適量澆水。

根據花木長勢，給花木適量施肥，適當松土；

及時清除雜草、枯枝，春秋兩季定期修剪花木，對遭受損壞的花木及時扶正、整修或補苗；

制定預防措施，防治病蟲害；

做好惡劣天氣花草樹木的保護工作；定期（每年8月、11月）修剪草坪，使其生長茂盛，平整美觀。

（2）大廈室內公共區域的綠化布置；

（3）清潔衛生：通過日常保潔工作，使大廈公共環境和公共部位整潔，公共設施潔凈、無異味、無破損。

綠化區域：每天打掃一次、撿拾綠化帶內雜物，清潔大廈所有設施（含各種標志牌），隨時清除各類污漬，清掃積水，每周對垃圾桶進行清潔、消毒；每月對照明設施進行擦拭，定期清洗外墻面。

地下車庫：每天清掃地坪，輕抹各類標志牌，隨時處理大面積油漬、積水；每周沖洗地坪，去除下水道口雜物；每月對墻身進行去漬和除塵；每季清潔、擦拭照明系統，天花及管道外除塵。

垃圾房：每天收集一次各樓層的垃圾，清運到垃圾房，并清洗垃圾房內外墻壁及地面；每月對垃圾房消毒二次。

大堂：每天保持入口梯級、地面清潔，定期用補蠟機械打磨地面，每天擦拭墻身表面及各種標志牌；每天擦拭、清潔花槽、煙筒及垃圾箱、消防栓、消防箱、門及墻腳線；每季清潔天花照明燈件及飾物，拂去天花灰塵。

樓層：大廈各樓層過道每天保潔一次，電表箱蓋、樓梯扶手、欄桿、臺階（含踢腳線）每天保潔一次，樓梯燈開關、樓道應急燈燈罩每周保潔二次。

電梯廳：每天清潔地面、墻面及各種標志牌，清潔垃圾箱及煙灰缸；擦拭消防栓、滅火器；每季清潔天花板及照明部件。

電梯：每天擦拭不銹鋼表面，玻璃及玻璃嵌板、按鈕、顯示板、扶手等，每天清潔轎廂地面；每周擦拭照明燈座以及金屬部件上油、擦亮；每月對電梯門槽進行清潔。

消防樓梯：每天擦拭梯級及休息平臺、消防設施；每周清潔墻身；每月大清洗。

各功能房：半月拖抹、清掃水泵房、鍋爐房、中央空調機房、電梯機房、消監控中心、供配電房、設備維修房等地面（日常清潔由各功能房工作人員負責）。

洗手間：每天擦拭墻壁、地面、踢腳線、門及門框、廁所隔板、蹲坑、小便斗、鏡面、洗手盆等，清理并清洗垃圾箱，點燃衛生香，小便斗放置衛生球；每月擦拭、清潔照明燈、通風口，徹底清潔和消毒洗手間內的設施，拂去天花板上的灰塵。

外墻：定期清洗。

2、管理措施：

（1）建立綠化保潔制度，狠抓落實；

（2）按操作規程進行規范操作；

（3）加強綠化保潔人員的思想教育和業務培訓，提高員工素質，增強專業技能；

（4）以“三查”形式對綠化保潔工作進行經常性監督檢查（“三查”指：保潔公司清潔督查巡查、管理員巡查、管理部經理抽查）；

（5）抓好綠化保潔人員的行為規范管理，要求服裝統一、標識齊全、言行文明。

房屋、設施設備管理方案和財務管理方案

七、房屋、設施設備管理方案

房屋特別是共用設施設備的管理，直接影響到大廈的形象、租戶的使用效果和物業的使用年限，其重要性是不言而喻的。故擬訂以下管理方案：

1、管理內容：

（1）房屋公共部位維護管理：根據交房進度，大廈內房屋可分為租戶已領房和空關房。

租戶已領房：

a.辦公樓：房屋交付時，管理處應及時與租戶簽訂物業管理公約，書面告知裝修管理規定，督促租戶按規定辦理裝修申請手續，并建立租戶檔案。屋頂不得安裝任何設施設備，樓道墻面、地面、扶手、電梯前廳應根據租戶裝修進度，采取保護性措施，以確保房屋質量和美觀，并督促租戶和裝修隊在裝修施工時保護好智能化系統的預埋管線及各類公共管線設施。裝修垃圾實行袋裝化管理，統一時間、統一地點、統一收集清運，嚴禁高空拋物。裝修結束后，應注重房屋公共部位的養護和修繕。

b.商場：裝修期間按商場裝修管理規定操作，重點管理防火材料的使用、電氣線路接口的處理和隱蔽管線的施工。商場開張后，重點進行公共部位墻面、地面和外墻立面的管理，發現破損，及時維修。

c.空關房：空關房（含租戶托管房）移交后，管理部應每月通風打掃一次，并對房屋和設施全面檢查（包括墻面、管道、門窗、電源線路、電表），對發現的問題，或盡快處理，或及時報告開發商，并督促其予以解決。

（2）設備設施維護：

電梯在裝修期間實行保護性管理；

大廈內的公共水電設備設施應經常進行檢查，發現損壞，及時維修，要按不同型號產品的養護要求進行日常養護；

公共衛生設施每天檢查一次；

水泵房、中央空調機房、鍋爐房每天巡查兩次；

電梯機房設備，每周保養一次（半年保養和一年保養按規定進行）；

消防栓系統、噴淋和煙感報警系統、消防器材等消防設施設備按相關維護方案檢查養護；

供配電房設備每天巡查一次，每周檢查一次；

消監控系統設備按相關維護方案檢查養護；

電話機房、綜合布線柜和電話接線箱每天巡查一次；

租戶自用水電設施的維修，應按規定填寫《有償服務聯系單》，確保維修及時率與合格率。

2、管理措施：

（1）制訂房屋及共用設施設備管理制度和操作規程；

（2）維修人員持證上崗，操作規范，維修及時；

（3）抓好維修人員技術培訓，提高業務素質；

（4）建立維修人員值班制度，確保維修及時率與合格率；

（5）加強裝修管理，督促做好裝修前期申報工作，并經常進行現場檢查，發現問題及時制止；

（6）加強共用設施設備的巡查，將故障消滅在萌芽狀態。

八、財務管理方案

財務管理是物業管理中重要的內容之一，財務管理目標要求在改善財務狀況的條件下，不斷擴大財務成果，提高企業經濟效益。

1、管理內容：

（1）加強現金收支管理；

（2）搞好財務核算；

（3）財務收支狀況每年公布一次；

（4）做好年度預算和決算工作；

（5）認真審核報銷票據，嚴格控制費用報銷；

（6）及時掌握財務收支狀況，做好財務分析，為領導決策提供依據。

2、管理措施：

（1）根據財務法規政策，制定財務管理制度；

（2）財務人員持證上崗，規范操作；

（3）抓好財務人員業務培訓，不斷提高業務素質；

（4）加強成本控制；

（5）加強財務監督和財務檢查。

質量管理方案和人力資源管理方案

九、質量管理方案

導入ISO9000質量體系標準，實施全面質量管理，有助于實現“以人為本”的管理理念，有助于實現決策、計劃與控制、協調的結合，有助于實現既定的質量目標。

1、管理內容：

（1）按照ISO9000質量體系標準，制定大廈質量工作計劃；

（2）實施所制訂的工作計劃和措施；

（3）對照計劃，檢查執行的情況和效果，及時發現和總結存在問題；

（4）根據檢查的結果，采取相應的措施，鞏固成績、吸取教訓。

2、管理措施：

（1）抓好管理人員的質量學習，開展質量管理培訓教育工作；

（2）制訂質量責任制，保證質量管理工作落到實處；

十、人力資源管理方案

一流的物業必需一流的管理，一流的管理必需一大批高素質的管理人才和專業技術人才，而人才的管理與培訓，對于保持員工隊伍的高質量，提高物業管理的水平，具有十分重要的意義。

1、管理內容：

（1）按照合理的人才結構配置各類人才；

（2）任人唯賢，量材錄用；

（3）開展業務培訓，全面提高業務素質；

（4）進行業績考核，優勝劣汰。

2、管理措施：

（1）制定崗位職責，做到責、權、利分明；

（2）建立約束與激勵相結合的運行機制，充分調動工作積極性；

（3）加強思想作風建設，樹立全心全意為租戶服務的觀念和企業的品牌意識；

（4）崗前培訓與在崗培訓相結合，走出去培訓與請進來培訓相結合：

（5）全面考核，做到公開、公平、公正。

十一、檔案管理方案：

1、管理內容：

（1）工程檔案；

（2）租戶檔案；

（3）工作檔案；

（4）財務檔案；

（5）文件檔案。

2、管理措施：

（1）制定檔案管理制度，并嚴格執行；

（2）按照檔案管理要求，分門別類，編目造冊，方便查閱，利于管理；

（3）專人管理，責任到人，存放有序，管理規范；

（4）配置專門的檔案管理用房和必要的設施設備，以滿足檔案管理要求；

（5）根據檔案資料的形式、性質，采用不同的管理手段，科學管理，確保檔案資料完整、安全；

（6）實現電腦化管理，提高管理水平。

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零售服務求職簡歷，在閱讀本文同時大學生個人簡歷網（）還為您推薦相關的零售服務求職簡歷范文，請參考這份零售服務個人簡歷為模板。

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根據《中華人民共和國合同法》和其他有關法律法規的規定，為了明確甲乙雙方的責任，確保雙方實現各自的經濟目的，經甲乙雙方協商一致，簽訂如下協議。本運輸合同是乙方按照甲方要求將貨物從起運地點運輸到約定地點，甲方支付運輸費用的合同。

一、本合同期限為 年 月 日起至 年 月 日止。

二、在本協議有效期內，乙方應當按照約定向甲方提供運輸、倉儲和其他物流增值服務。具體服務時間和內容以甲方發出的傳真和郵件為準。

(1)乙方每月 日前與甲方對上月業務進行結算，雙方確認以 為結算依據。甲方在收到乙方所提供結算清單及相關文件后的 個工作日內(如遇國家法定節假日順延)與乙方進行核對、確認。 個工作日內不反饋信息，視同確認。乙方應在甲方核對無誤并書面確認上月運輸物流和后開具等額正規合法發票并呈交甲方，甲方應每月 日前，以現金、支票或油卡方式支付給乙方上月的運輸費用(油卡金額補超過總運費的30%)

(2)如遇不可抗力或由于乙方原因造成延遲付款，甲方不承擔延遲付款責任。

(3)如由于國家政策原因發生服務價格變化，乙方應提前一個月以書面形式通知甲方。經雙方協商同意后，參照新價格履行;若雙方無法達成一致意見，任何一方有權解除本協議，解除協議的一方應以書面形式通知對方，解除協議的書面通知到達對方時本協議解除。

五、貨物包裝、運輸及裝卸：

(1)甲方委托貨物運輸，應當向乙方準確寫明貨物的名稱、規格、重量、數量、收貨人名稱、聯系方式、收貨地點、起運時間或到達時間等有關貨物運輸的必要情況。如運輸的貨物對包裝、碼放、運輸、保存等有特殊要求，甲方應事先以書面形式告知乙方。

(2)貨物運輸需要辦理審批、檢驗等手續的，甲方應當將辦理完有關手續的證明文件提交乙方，否則乙方有權拒絕運輸。

(3)甲方必須按照國家主管機關規定的標準包裝;沒有統一規定包裝標準的，應根據保證貨物運輸安全的原則進行包裝，否則乙方有權拒絕承運。

(4)甲方不得委托乙方運輸易燃、易爆、有毒、有腐蝕性、有放射性等危險物品及國家禁運、違禁物品等。

(5)貨物在運輸過程中若因乙方人員重大過失給甲方造成損失的，乙方應按該批貨物的原價及對甲方造成的其他經濟損失進行賠償。

六、貨物到達：

(1)在乙方將貨物交付甲方指定的收貨人之前，甲方可以要求乙方中止運輸、返還貨物、變更到達地或者將貨物交給其他收貨人。

(2)貨物運輸到達后，乙方知道收貨人的，應當及時通知收貨人，收貨人應當及時提貨或收貨。

(3)收貨人收貨驗貨時對貨物的數量、毀損等未提異議的，視為乙方已經按照運輸單證的記載交付了甲方托運的貨物。

(4)貨物抵達目的地，乙方應及時將貨物信息反饋甲方，以便于甲方跟蹤貨物。

(5)乙方應對貨物運輸全過程監控，如出現問題，貨物不能如約到達，應及時通知甲方，并提出解決問題辦法。

(6)貨物到達后，乙方通知收貨方提貨，貨物存放超過7天未提貨，乙方則按0.01/kg收取倉儲費。

七、貨損：

(1)乙方可代甲方辦理貨物保險，費用由甲方支付，具體保險費率詳見附件《運輸服務價格》;

A、如甲方足額投保，乙方應積極配合甲方提供索賠證明文件;

B、如甲方未對委托運輸的貨物投保，乙方可以根據貨物的情況為甲方代辦貨物保險，費用由甲方支付，甲方應配合乙方提供相關貨物成本數據資料，以供乙方衡量是否將進行投

C、如因甲方未對委托運輸的貨物足額投保，貨物運輸過程中出險，保險賠償金額與實際損失之間的差額，有甲方承擔。

(上述ABC保險方式需甲方確認一種，如未在合同中明確視同默認B條款)

(2)對運輸過程中貨物的毀損、滅失是因不可抗力、貨物本身的自燃性質或者合理損耗以及甲方、收貨人的過錯造成，乙方不承擔損害賠償責任。

(3)乙方將甲方委托的業務交于其他公司以同一運輸方式聯運的，乙方應當對全程運輸承擔責任。損失發生在某一運輸區段的，乙方和該區段的承運人承擔連帶責任。

(4)由于甲方貨物包裝缺陷產生破損的，致使其他貨物或運輸工具、機械設備被污染腐蝕、損壞，造成人身傷亡的，甲方應承擔賠償責任。

八、乙方有權要求甲方按照本協議的約定支付運輸服務費。甲方不支付運費、保管費以及其他運輸費用的，乙方對相應的運輸貨物享有留置權，經乙方通知后，甲方在兩個月內未支付上述費用的，乙方可以以留置物折價，也可以就拍賣、變賣留置財產所得的價款成先受償。但當事人另有約定的除外。收貨人不明或收貨人無正當理由拒絕受領貨物的，乙方可以提存貨物，由此對乙方造成的損失，甲方應予以賠償;若乙方承運的貨物不適合保存或提存的(包括但不限于生鮮物品等)，乙方有權自行處理，所得款項在扣除乙方因此說發生的費用、損失后，乙方應退還給甲方。

乙方及其指定人應保證其員工在貿易交往中保守本協議中，甲方的銷售、業務、客戶、市場、技術等相關所有信息的機密。

在雙方合同中及合同期滿后，乙方不得向第三方透露甲方說交付的相關資料以及操作系統中的各類數據和信息。如出現乙方雇員有使用、披露上述保密信息的情況，乙方應就此向甲方承擔相應違約賠償金 元，若造成甲方重大損失，甲方保留通過法律途徑解決權利。

本合同在執行過程中，發生不可抗力致使任何一方不能履行、延遲履行或不能完全履行本協議項下規定的義務時，遭遇不可抗力的一方可不承擔相應的違約責任，但應立即以書面形式通知對方并及時提供有關公證機關出具的有效證明文件，雙方互不承擔經濟賠償責任。如未通知或延遲通知給其他方造成額外損失的，應負賠償責任;如不可抗力情況消除后，

本條所稱“不可抗力”是指自然災害、重大疫情、惡劣天氣條件、政府行為、社會異常事件(包括罷工、政變、騷亂等)或新頒布的法律、法規等不能預見、不能避免并不能克服的客觀情況。

十一、合同生效后，雙方就質量、價款或者報酬、履行地點等內容沒有約定或者約定不明確的，可以協議補充;不能達成補充協議的，按照合同有關條款或者交易習慣確定。

十二、合同生效后，合同期內任何一方不能擅自變更或解除，如果一方需要變更或解除必須提前一個月與雙方協商，在雙方達成一致后方可變更。否則，由違約方承擔違約責任并支付另一方違約金，違約金為人民幣 元。雙方的賠償責任僅限于合同履行過程中發生的。除非合同或法律另有規定，合同中任何一方對另外一方在合同履行過程中發生的間接、懲罰性的損失(如營業額或利潤等，但不限于此)不予承擔責任。如發生災難或其他不可抗力等情況，甲方或乙方可不經預先通知而全部或部分解除本協議。

十三、因本合同而引起的爭議，雙方應協商解決，協商不成時應向乙方所在地的人民法院提起訴訟。

十四、本合同一式兩份，雙方各執壹份，具有相同效力。

十五、本合同附件作為本合同的組成部分，具有與本合同相同的法律效力。

甲方(公章)：_________ 乙方(公章)：_________

法定代表人(簽字)：_________ 法定代表人(簽字)：_________

_________年____月____日 _________年____月____日

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關于增值稅論文

在會計領域中，納稅籌劃一直以來就是一個廣受關注的熱點問題，它關系到每一個企業的經營活動。特別是對于我國企業而言，隨著稅制改革的逐年推進、市場經濟的日臻完善，為企業在增值稅納稅籌劃中掌握主動權奠定基礎。企業的財務管理工作是現代企業管理工作中的重中之重，納稅籌劃又是其中不可或缺的部分，任何一個充滿活力的企業都會制定出優秀的納稅籌劃體系來指導納稅籌劃工作，而良好的納稅籌劃工作將為企業的發展帶來真真切切的經濟效益和非經濟效益。

一、企業增值稅納稅籌劃的基本思路與步驟

1.企業增值稅納稅籌劃的基本思路

增值稅的籌劃主要是在遵循國家的稅收法律、法規的基本前提下，企業自行、委托代理人通過對經營活動中可能會涉及到的增值稅及時指定的應對計劃，以實現最大限度的較少增值稅的稅收成本、獲得最大稅收收益的目的。企業可以根據自身的實際情況從增值稅的進項抵扣、委托代購代銷貨物、混合銷售、折扣與折讓銷售等促銷手段、機構分離、貸款結算方式、利用納稅義務時間等方面對企業的增值稅進行納稅籌劃。

2.企業增值稅納稅籌劃基本步驟

第一：認真收集、整理增值稅納稅籌劃的有價值的資料與信息。由于各企業的實際經營狀況不同、經營規模不同、經營范圍不同來制定不同的納稅籌劃。企業可以根據戰略目標、組織結構、投資的取向、企業高層領導的風險于醫師、企業的經營需求、企業的經營狀況等的基礎上了解企業策劃主體的真正意圖。第二：了解企業的涉稅環境。企業在著手進行增值稅納稅籌劃前，必須先了解本企業的涉稅環境、了解相關的國家財稅政策等資料進行整理、歸類、總結、分析，在正確的到國家稅務機關的合作與支持下，有效的幫助企業實現納稅籌劃。對于條件相對較好的企業而言，可以建立一個屬于自己的稅收數據庫，方便日后使用。第三：確定具體的納稅籌劃目標。企業之所以選擇納稅籌劃的主要目的是為了實現企業價值的最大化。在經過對相關資料的收集、與分析后，我們可以進一步確定納稅籌劃的具體目標。

有的.企業將納稅風險的最小胡作為納稅籌劃目標、有的將資金利用率最大化作為納稅籌劃目標、還有的將企業利潤最大化作為納稅籌劃目標。第四：制定具有備選性質的納稅籌劃方案。經過前面的步驟后，企業就可以利用擁有的資料，根據決策者的要求來制定出具有一定目標的納稅籌劃方案。

值得提醒的是，企業決策者的思想與決定將對方案的制定產生影響。因此，企業納稅籌劃的制定者要將各種方案的利弊向企業的決策者解釋清楚，以便決策者能夠根據自身的需要來選擇合理的方案。第五：選擇最佳增值稅納稅籌劃方案。企業納稅籌劃方案的最終確定需要通過對籌劃技術進行科學的組合、對風險進行分析才能最終予以確定。因此，在制定出不同的增值稅納稅籌劃方案后，企業應對方案的可行性、合法性、目標性等進行多方面的分析與研究，并最終確定一個合適的方案。第六：實施已經確定好的納稅籌劃方案。

企業選擇出最適合的增值稅納稅籌劃方案后，應將其提交到企業的管理部門中進行審核與批準，然后就可以實施。在實施的過程中，企業應按照新的納稅籌劃方案對相關內容進行處理與變更;應對實施的過程進行實時監控，并對在實施過程中出現的問題進行及時的監控，例如：相關工作人員的操作不規范、國家相關政策的調整、納稅籌劃方案中存在的漏洞等，對于發現的這些問題應充分利用信息的反饋機制對增值稅納稅籌劃方案的效果進行科學的、恰當的評價，看方案是否已經實現了企業的經濟效益，或者是否已經實現了企業的結果。由于企業的增值稅納稅籌劃方案在設計時、執行時會遇到各種環境變化的影響，因此，實施的結果與預期值之間存在著較大的差異，因此，必須及時對這些差異進行分析、反饋，從而幫助企業的決策者及時調整方案。

二、企業增值稅納稅籌劃實施的建議

1.在企業內部建立完善的、科學的制度

對于大型企業而言，在進行納稅籌劃時，由于其組織體系龐大、組織結構復雜、各部門眾多、工作人員眾多等因素的影響，使得納稅籌劃工作很難在各部門之間實現其協調統一。如果沒有相關的納稅籌劃制度作保障，很難使得整個納稅籌劃體系得以順利實施。因此，企業在進行增值稅納稅籌劃時，必須建立完善、科學的制度作保障。對于企業的管理層而言，必須高度重視納稅籌劃制度建設，將其視為企業的綱領性文件。并將這種思想深深植入每一名員工心中，使員工在心里產生對增值稅納稅籌劃的敬畏感。在建立納稅籌劃相關制度時，企業的領導者一定要組織專門的人員進行實地調研，聽取一線員工的意見，及時發現問題所在，然后制定出相關的制度。

2.加強對納稅籌劃人員隊伍的培養

增值稅納稅人才是企業進行納稅籌劃的關鍵，只有良好的納稅籌劃隊伍才能實現最佳的納稅籌劃效果。因此，必須加強對納稅籌劃人才隊伍的建設，特別是企業的財務人員。對于很多大型企業而言，雖然擁有眾多的財務人員的，但是由于財務人員的素質參差不齊，業務水平各不相同等因素的存在，很多財務人員對納稅籌劃工作的目標、程序、環節等并不了解。另外，很多企業的優秀財務人員已經走上了領導崗位，對企業的發展做著統領性工作。對于納稅籌劃工作環節等雖然比較熟悉，但是由于工作繁忙也是分身無術。因此，必須加強對納稅籌劃人才隊伍的培訓?？梢詮膯T工入職培訓、晉升培訓等方面著手，加入增值稅納稅籌劃的相關內容培訓。

3.不斷加強對涉稅風險預警機制的完善

現代企業的增值稅納稅籌劃工作是一項復雜的、科學的、系統的巨大工程，所面臨的涉稅風險也較大。雖然，隨著現代企業競爭的日趨激烈，風險管理已經成為現代企業不可或缺的重要方面，但是，很多企業對于涉稅風險的重視程度還不足，對于一些企業而言，由于業務種類繁多、涉及到多稅種，因此，其涉稅風險高于一般企業。因此，只有建立完善的、科學的風險預警機制，才能使企業在風險來臨之前做出明確的、科學的判斷，避免更大的損失出現。

4.實現與各地稅務機關的良好溝通

企業只有切實了解相關的稅收政策，才能對這些稅收政策進行良好的、充分的利用。企業對于稅法中相關規定的理解不能有絲毫的誤差，這正是常說的“失之毫厘謬以千里”的道理所在。對于納稅人與稅務機關而言，相互之間的對立統一的關系。因此，納稅人進行納稅籌劃時，必須及時與稅務機關進行良好的溝通，從征稅機關中獲取到的準確的信息能夠加深企業對稅法的理解。在與稅務機關的溝通中一定要注意方式方法，一方面要汲取稅務機關對稅法的理解，另一方面在尋求納稅空間的同時不會被各種條條框框所羈絆?？傊髽I進行增值稅納稅籌劃具有十分重要的意義，增值稅的納稅籌劃在企業的納稅減負方面起著極為重要的作用。因此，企業必須根據自身的戰略發展方向、稅收法規的變化適時的調整納稅籌劃策略，切實落實企業的增值稅納稅籌劃工作。

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甲方，(__________________)科技有限公司______分公司

乙方，__________________文化傳播中心(有限合伙)

1、服務內容和期限

1.1乙方為甲方的________________推廣項目提供的服務內容包括，

√提供文化創意咨詢、創意策劃、市場咨詢;

√平面設計、文案設計，稿件編輯等;

√為該項目篩選、評估、管理第三方供應商;

1.2乙方應自本合同簽訂之日起_______日內完成了上述服務內容。

1.3甲方應在乙方提供服務方案前向乙方提供必要的基本資料以完成上述服務內容，如果由于非乙方的原因導致乙方延遲提供上述服務內容的，由甲方承擔全部責任，與乙方無關。

2、服務費用及結算方式

2.1本合同總金額含稅合計_________________元(大寫，_________元整)。

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2.1.1以上費用包含本合同項下服務所需的全部費用(包括但不限于第三方供應商服務費、創作費、聯絡費、平面設計費、文案費、創意策劃費、人工費用、制作費、編輯費等)。但數據維護費用，文案修改費用除外。其中數據維護費用指乙方執行服務方案之外，甲方額外要求乙方提供的一切數據維護工作，該部分費用和服務內容由甲乙雙方另行協商，在得到乙方認可，且甲方在支付數據維護費用后由乙方執行;文案修改費用指，在乙方以及第三方已經執行服務方案后，由于甲方原因，甲方要求重新修改文案所產生的費用，文案修改費用按修改并重新執行部分服務的原價收取費用。

2.1.2關于漫畫創作的服務，甲方可以要求乙方的第三方供應商對漫畫腳本、漫畫內容等做不超過3次的修改，超過3次后，每修改1次乙方有權加收服務費，加收的服務費每次按照原漫畫創作服務費的10_______%收取。

2.2付款方式，

A，預付款加先款后票，甲方應在本合同簽訂之日起5個工作______日內向乙方支付合同總額的50_______%作為首付款，即人民幣_______________元(大寫，________________________元整)。乙方在完成本合同項下服務工作之日起______個工作日內，甲方應向乙方支付合同剩余款項，即人民幣_______________元(大寫，________________肆萬兩仟肆佰___________元整)。但乙方應在付款前______個工作日提供全額發票給甲方。

2.3發票內容【營銷策劃服務費】;發票類型【增值稅專用發票】。甲方需在收到乙方開具的發票后180天內完成進項稅申報工作。若票據由于非乙方原因出現損壞、丟失的，甲方有義務配合乙方在開具票據的當______月內處理完成乙方要求協助的事項，如由于甲方未能按照乙方要求及時配合處理，由此產生的一切費用由甲方承擔。

2.4收款賬戶信息，

甲方以電匯方式匯至乙方指定賬戶，乙方指定賬戶如下，

收款單位全稱，____________文化傳播中心(有限合伙)

收款單位帳號，____________________

收款單位開戶銀行全稱，____________________

2.5甲方付款賬戶信息如下，

付款單位全稱，(______)科技有限公司______分公司

付款單位賬號，

付款單位開戶銀行全稱，招商____

2.6本合同簽訂后，雙方的銀行名稱、賬號等銀行賬戶信息原則上不能更改，如因合同一方的原因確實需要進行更改，應書面向另一方說明(說明應加蓋公章)，并應得到另一方書面確認，否則更改無效。

3.附件及其他

3.1本合同自雙方蓋章之日起生效。

3.2本合同壹式肆份，雙方各執貳份。具有等同的法律效力。

3.3本合同附件作為本合同的不可分割的組成部分，與本合同具有同等法律效力。附件內容和本合同不符的，以本合同約定為準。本合同包括如下附件，附件一，文化創意服務合同標準條款。

3.4本合同未盡事宜，雙方簽訂補充合同，補充合同與本合同具有同等法律效力。

3.5在合作過程中，雙方應安排專門人員負責相關工作，保證雙方的合作工作不間斷地進行，各方聯系人或聯系方法如有變更，應及時書面通知對方，如因怠于通知而造成的損失，由怠于通知方承擔。

3.6本合同簽訂于______市朝陽區

(本行以下無條款正文)

甲方(蓋章)，(______)科技有限公司______分公司

授權代表(簽字)，________________

____________年_____月______日

乙方(蓋章)，______文化傳播中心(有限合伙)

授權代表(簽字)，________________

____________年______月1_____日

附件一，文化創意服務合同其他條款

甲、乙雙方本著平等、自愿的原則，經友好協商，認可本條款適用于雙方之合作，以資雙方共同遵守。

1.聲明及保證

雙方均聲明及保證，自本條款生效之日起，

1.1有資格簽署文化創意服務合同(下稱，服務合同)項下之交易，而該等交易符合其經營范圍之規定。

1.2雙方保證其提供給對方的文字稿件、圖片等不得含有下列內容，

1.2.1反對憲法確定的基本原則;

1.2.2危害國家統一、主權和領土完整;

1.2.3危害國家安全、榮譽和利益;

1.2.4煽動民族分裂、侵害少數民族風俗習慣，破壞民族團結;

1.2.5泄露國家機密;

1.2.6宣揚淫穢、迷信或者渲染暴力，危害社會公德和民族優秀文化傳統;

1.2.7侮辱或者誹謗他人;

1.2.8有違公序良俗、社會道德、社會治安;

1.2.9有損國家和公共事業形象;

1.2.10法律、法規規定禁止的其他內容。

1.3如甲乙雙方及其關聯公司的工作人員、通訊人與對方通訊人或第三人之間存在就本合同服務、票據、金額等造假行為或有損對方經營、信譽等的舞弊行為的，任何一方均有權要求對方承擔由此給另一方或第三方造成的全部損失，且已收取的費用不予退還。

1.4雙方均知悉，如未另行約定，雙方合作所簽署的一切文件中所稱“法律法規”均指中華人民共和XX地區法律法規，所有貨幣單位均指人民幣，所有日期均指公歷日。

1.5本條款的簽訂并不表示一方向對方做任何意義上的排他性承諾，在不影響本合同履行的條件下，甲方仍然有權向任何第三方購買、乙方仍然有權向任何第三方提供相同或類似的服務。

1.6本合同中所指的損失包括但不限于，罰金、賠償金、違約金、律師費、訴訟費、公告費、鑒定費等全部實際損失。

1.7未經另一方事先書面同意，任何一方不得將其在本合同項下的任何權利或義務轉讓給任何第三方。

1.8甲乙雙方通訊人共同承諾該本合同項下服務內容真實有效，為實際或將要發生的真實業務，本合同確認的服務內容與服務、票據、合同金額均真實、合法并相符合一致，甲乙雙方通訊人愿意為其真實性、合法性、一致性負責。

2、雙方權利義務

2.1甲方保證提供給乙方的資料、文件、素材或其他交付物不違反現行的法律法規，不侵犯任何第三方的合法權益，若由此產生的任何糾紛由甲方處理并承擔所有責任，給乙方造成人身和財產損失的，甲方應予以賠償。

2.2甲方提供的一切稿件內容及圖片，并不代表乙方以及第三方的任何看法，觀點與立場。亦不存在內容存在1.2情形，否則由此造成的一切責任由甲方自行承擔，與乙方以及第三方無關。乙方以及第三方保有追索由此造成的一切損失的權利。

2.3甲方應按照合同約定的結算方式和付款時間，按時足額支付價款。若甲方要求變更支付方式或發票類別，需得到乙方同意并符合業務的真實情況，同時承擔由此產生的一切費用，并且不得因此延誤或推遲價款支付的時間。

2.4如甲方及其關聯公司的工作人員、甲方通訊人與乙方通訊人或第三人之間存在就本合同服務、票據、金額等造假行為或有損乙方經營、信譽等的舞弊行為的，乙方有權單方面解除本合同并要求甲方承擔由此給乙方或第三方造成的全部損失，且已收取的費用不予退還。

2.5在告知甲方的前提下，為增強服務的效果或保證第三方發表內容的合法性、合規性，乙方有權對服務方案、策劃稿件內容在不改變原意的前提下進行修改，但不得對甲方產品、品牌產生負面影響。服務方案可由乙方通過甲乙雙方指定的授權代表以即時通信工具聊天、電子郵件或書面方式向甲方提供。

2.6乙方有權保持自身工作的獨立性并向甲方提出合理意見或建議。

2.7乙方有權要求甲方按合同規定，按時、按量支付本合同項下全部費用。

2.8乙方有權拒絕執行內容上包括第1.2條情形的服務方案，對此，乙方有權選擇甲方按照乙方要求修改內容后繼續履行，也可以選擇單方面解除本合同且已經收取的費用不予退還。

2.9乙方有權要求甲方按合同規定，按時、按量支付本合同項下全部費用。

2.10對甲方提供的文字、圖片、視頻等相關資料和信息，除為執行本協議約定外，未經甲方書面同意，乙方不得將其用于非本合同之外的目的和用途。

2.11乙方保證所提供的服務不違反現行的法律法規，不侵犯任何第三方的合法權益，否則由此造成的一切責任由乙方自行承擔。

3、知識產權保護

3.1甲方在履行本合同過程中提供給乙方的數據、素材、圖紙等資料和信息，其知識產權均應為甲方獨立擁有。

3.2、乙方為履行本合同約定的服務合同而自行或委托第三人創作的作品知識產權歸甲方所有。但是漫畫作品除外。甲方確認，漫畫作品之知識產權應歸屬于乙方所有。乙方許可甲方在中國XX地區在本合同約定用途內，將上述漫畫作品用于其他網絡平臺為甲方的項目進行服務，且該許可是專有的。甲方若在本許可范圍之外使用前述漫畫作品的，須另行取得乙方的書面許可。

4、保密義務

4.1任何一方對于因簽署或履行本協議而了解或接觸到的對方的資料、信息(包括但不限于商業秘密、產品信息、經營信息、圖文數據、與業務有關的客戶資料、本協議的存在及涉及的付款金額、付款方式等)均負有保密義務。

保密義務不適用于以下情形，

4.2經另一方書面授權同意披露，且披露的資料不超越授權范圍。

4.3一方有書面證據證明其來源非自另一方且獲得方式合法、正當，或從其他公知領域獲得，而在此過程中一方沒有其他的行為過錯。

4.4有相關法律文件證明，一方對保密信息的透露是由于國家法律規定的司法程序要求必須提供的，且披露方應及時通知另一方，并有義務采取有效措施防止或限制保密信息的泄漏。

4.5本條款不因協議的終止而無效，協議終止后對雙方仍然具有約束力。

5、違約責任

5.1如甲方未按照合同約定的結算方式和付款期限向乙方及時付款的，則每延遲_____日應向乙方支付合同總金額的千分之五作為違約金。

5.2如乙方未按照約定時間完成本合同項下服務項目，則每延遲______日應向乙方支付合同總金額的千分之五作為違約金。

5.3任何一方由于違反其在本合同中的義務，另一方有權要求對方依據本合同的有關條款和中華人民共和國的相關法律就由此給對方造成的損失進行賠償。

6、免責條款

如因不可抗力，包括但不限于天災、水災、地震、戰爭或暴亂、政府行為，恐暴事件、發布平臺的網絡服務器設備發生故障、網絡線路中斷、停電、遭遇黑客惡意攻擊，因重大事件導致的國家默哀、祈禱，政府網絡治理等特殊事宜造成制定的市場策劃方案不適合網絡的輿論環境，致使雙方不能履行本合同中的部分或全部義務時，雙方互相不負違約責任。但不能履行義務一方應在合理的時間內，向對方報告所發生的不可抗力并提供有關證明文件，雙方協商解決。因不可抗力或政府行為導致本合同無法繼續履行的，雙方可以解除本合同，互不承擔責任，且已經收取的費用不予退還。

7、法律的適用及爭議的解決

7.1因履行本合同產生的糾紛，雙方應本著友好協商的原則解決，雙方無法協商時，任何一方可向合同簽訂地所在的人民法院提起訴訟解決。

7.2訴訟期間，不影響本合同所規定的其他義務履行。

7.3本合同適用中華人民共和國的法律。

8、合同解除

8.1本合同經雙方協商一致可以解除，雙方解除協議應簽訂合同解除協議，解除協議中應說明解約原因并確定已實際發生的費用，費用按時付清后，雙方不再承擔任何責任。

8.2根據本合同第2.7條，第2.4條，乙方有權單方面解除本合同，乙方解除合同的通知書以書面形式寄送至甲方通訊地址本合同自動解除。

8.3在未出現前款合同約定解除情形亦未出現法定解除情形時，本合同任何一方要求提前解除本合同的，應在本合同項下服務工作開始執行前2個工作______日以書面形式向另一方提出。甲方單方解除合同的，自乙方收到書面解除通知起10個工作______日向乙方支付經甲方書面確認的乙方已經墊付的費用，以及經甲方書面確認的實際發生的費用的全額。

8.4在未出現法定解除情形時，任何一方不得單獨解除本合同，甲方單方解除合同的，自乙方收到書面解除通知起10個工作______日向乙方支付經甲方書面確認的乙方已經墊付的費用，以及經甲方書面確認的實際發生的費用的全額。

(以下無正文)

甲方，__________________

乙方，__________________

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期望從事行業： 電子·微電子,貿易·商務·進出口,生產·制造·加工(金屬·建材·塑膠·玻璃·陶瓷…),通信(設備·運營·增值服務)

公司名稱： 深圳市富光輝電子有限公司(臺均集團) (年7月 - 8月)

工作描述： 聯想、華旗、昂達數碼產品ODM代工廠(臺資)。工作職責：負責整個公司的采購管理、供應商管理、計劃管理、物料控制、倉儲管理等供應鏈管理工作。主要工作業績： §兩個月內帶領所屬部門出色完成ERP系統的有效導入; §制定合理的生產計劃與物料計劃，并進行有效跟進，采購按期交貨達成率提升了15%，生產計劃達成率與出貨計劃達成率都提升了10%以上。大大減少了停工待料所帶來的耗損; §通過預防與及時處理呆滯料庫存等手段，極大減少庫存呆滯料的產生，每月度呆滯料庫存占有率都在千分之三以下。

公司名稱： 瑞盛(香港)科技有限公司(基伍集團) (208月 - 3月)

工作描述： 手機、平板電腦制造與銷售的跨國企業。工作職責：負責公司全盤的采購管理、供應商管理等采購體系運作工作，協調公司內外相關事務。主要工作業績： §基于價值分析/采購物料標準化/批量集中采購/精減供應商等手段，通過有效的'談判，根據市場狀況，每年對關鍵材料作3-5%的costdown，使企業利潤增加10-15%; §通過有效的跟進手段與供應商的優化篩選，采購按期交貨達成率達到93%以上; §通過持續對供應商進行輔導、評估與監督，度A級供應商所占比重為80%以上; §進行較系統的供應鏈管理，并與約10%供應商建立了戰略合作關系。

課程描述：

培訓機構： 深圳市問鼎企業管理顧問有限公司 (年5月 - 2007年5月)

課程描述：

培訓機構： 富光輝公司內部培訓 (2001年12月 - 12月)

課程名稱： 用友ERP、ISO、5S的推行及實施 證書：

自我評價： §在電子產品制造業有超過10年工作經驗，曾供職于兩家公司擔任過供應鏈經理或采購經理; §基于靈活的采購策略，通過有效的談判與成本分析，根據市場狀況，每年可對關鍵材料作3-5%的costdown，使企業利潤增加10-15%; §通過2013年3月份國家高級采購師資格考試，獲得國家高級采購師資格證; §英語流利，能與英美外國友人正常交流; §熟練操作OFFICE辦公軟件，熟悉ERP系統軟件; §被證明能在高強度工作壓力下出色的完成工作任務; §在采購與工廠供應鏈管理專業領域有專長、勤奮而且注意細節的專業人士。

? 增值服務方案

（一） 總經理致詞

（二） 主持人宣讀比賽相關事宜

（三）每個門店的隊員抽簽分組，小組成立之后用5分鐘時間起隊名、隊呼，并用事先準備好的mark筆寫在規定的隊牌上面。（準備八支mark筆，以及六只教練用的筆和紙。

（四）每個隊介紹各自的隊名和隊呼（并把隊名寫在前面的隊牌上面）

（五） 競賽開始 第一輪：接力問答：各隊隊員必須輪流回答主持人提出的問題，每答對一道加2分，答錯不得分），每 隊共8道題。

第二輪：爭分奪秒：每隊在規定的二分鐘時間里面答對10道題加10分，答對9道題加7分，答對8道題加4分，答對7道題加1分，七道題以下不得分。

第三輪：風險提速：主持人宣讀試題之后開始搶答（先撥通主持人手機的隊可以獲得答題資格），每答對一道加5分，答錯一道扣2分，提前搶答試題作廢，該組失去下一題的搶答機會。

第四輪：形象展示：七個組抽簽決定比賽題目，然后給每組5分鐘的準備時間來構思故事情節，5分鐘之后輪流上臺表演，由評委打分。下組表演結束之后給上一組亮分。（由評委評分，滿分20分）

（六）宣布比賽結果（團體獎得主、個人獎得主）

（七）頒獎儀式

1、首先為團體獎頒獎

1）人資馬經理為三等獎頒獎

2）金鐵總監為二等獎頒獎

3）艾海清總經理為一等獎頒獎

2、然后為個人獎頒獎

? 增值服務方案

? 增值服務方案

山東千舜律師事務所擁有經驗豐富的法律專家和行業精英，以及高速準確的信息平臺，與社會各界具有良好的人際關系。山東千舜律師事務所公司法律事務部是專為公司（企業）提供法律咨詢、項目定位、風險規避及訴訟與仲裁等事項，為公司全面解決經營方案的綜合性機構。

在法律服務行業，決定其能否成功的根本因素不僅是對法律知識理解的厚薄、技巧運用的嫻熟，知識和技巧到達一定程度，大家都是一樣的，能分出高下的是人的心境，恒心、信心、和責任心。山東千舜律師事務所公司法律事務部是一個具有專業知識的團隊，也是一個充滿自信能夠持之以恒和堅持職業操守的團隊，有能力為公司的發展壯大，提供堅實有力的法律支持。

基于對以往法律顧問單位與相關利益主體間發生的各項權利義務及相關活動總結所得經驗，我方以可能存在的法律風險為研究和解決對象而設計出一套行之有效的服務模式。公司相關利益主體內部主要有公司、股東、董事、高級管理人員、普通雇員，外部主要是政府管理部門、消費者、其他相關人員及單位。考慮到各個公司的具體情況，為切實保障公司利益、規避法律風險、盡量防范不確定的法律風險和法律隱患，實現公司利益最大化，我方逐步形成了富有特色和成效的以企業法律風險防范為核心的公司（企業）法律顧問服務方案。

該方案將通過對公司的行業特點、資本結構、企業組織形式、公司監管體制、公司生產營銷、知識產權運用及保護等方面的考察、評估，通過對公司投資及經營等重要環節勤勉盡責地跟進，配合公司建立與完善全方位的法律風險防范、應對體系，將律師事務所多年積累的實務經驗和行之有效的管理制度應用到公司商務活動的各個層面，包括公司設立、治理、投資、營銷等綜合事項及公司合同制度的建立、勞動人事管理和各類糾紛處理方面，通過員工防范風險意識的提高和制度保障，最大限度地降低公司及公司高層管理人士經營風險。

公司的風險主要來自不可抗力的自然風險、市場因素下的商業風險和法律責任體系下的法律風險。公司權責不清、決策草率、制度缺位和監管失控是導致法律風險的主要內因，而違法違規、合同違約和侵權是導致法律風險的主要外因。前述法律風險都將導致公司蒙受經濟損失或各項處罰，使公司的有形、無形資產造成損害。山東千舜律師事務所法律顧問工作范圍與服務內容都是圍繞相關法律風險的預判、防范、控制和化解而確定和展開的。

（一）法律咨詢、法律調查、提供法律建議。

根據以往經驗，如果公司的日常經營管理及商務活動能在事前、事中乃至事后向法律顧問進行咨詢，其效果不僅體現在法律風險的避免與或然損失的減少，而且將貫徹在公司員工的工作思維中，從而養成對公司十分有益的工作習慣。

我方在下述方面的法律咨詢服務，將有助于公司之公司行為的合法有效性和權利的保障性，并有助于經營損失與法律費用（如訴訟費）的減少：在合同、稅務、業務經營、公司治理、勞動人事、知識產權、房地產、投資合作、企業并購，行政刑事及訴訟、仲裁方面提供法律咨詢，提出法律意見與建議；為公司在日常經營中所涉法律問題及事件，組織專業律師進行法律調研和盡職法律調查，將調研、調查之結果以書面法律意見報呈，供公司決策參考。

我方希望，通過下述主要的公司規章制度的建立或修訂，幫助公司規避經營風險、減少損失，擴展公司的無形資產（如商業秘密保護制度和知識產權管理制度）。

由此，我方將以公司法為核心，重點對下列事項進行法律上的建立和完善。

作為公司“憲法”的章程往往被投資人和公司高級管理人員所忽略?，F公司普遍使用的格式章程，因其對公司特殊性的考慮不足，可能使公司高層在某些重大事件發生時無法依據章程操作而導致公司僵局。為此，公司章程的制定、修改和完善十分重要，即使無法修訂，也應盡量作可操作性方面的補正努力。對股東、董事會成員或公司高級管理人員而言，公司章程是其工作的主要指引，對此作出法律分析，有助避免越權或侵權風險。

議事和工作規則包括股東議事規則、董事會議事規則、監事會議事規則和經理工作細則等方面。沒有規矩、不成方圓，執行力的高低是現代公司生存、發展的根基，對于議事和工作規則公司可能均已制定，但制定不是目的，目的是通過貫徹執行來維護公司的最大利益。我方建議公司，可以實行顧問律師對上述規則的跟進制度，將公司運行的程序法賦予實施，并有建議權向公司監事等高級管理人員進行匯報。

合同管理制度是公司防范風險的基礎性制度，它不能被簡單理解為合同書的保管制度，其內容主要包括：合同管理機構的設置與職責，合同基礎資料管理，合同模版、合同簽訂，合同履行，糾紛處理，監督檢查與獎懲。其主要作用在于事前防范與事中控制，輔助作用是事后補救。該制度的作用將體現在合同締約準備、審核簽訂、依約履行、爭議處理和違約救濟等方面。

依照合同管理制度，將使公司職員在合同范本使用、授權委托、公章（合同專用章）的使用、合同評審、合同糾紛預警、合同糾紛處理、合同管理統計和合同監督檢查等細節方面有章可循。

勞動管理制度包括勞動管理和商業秘密保護、競業禁止制度等方面。詳見（四）

包括各類知識產權及商業秘密在每個進程的管理制度。

6、突發事件的處置。

近年來我國經濟持續強勁增長，與此同時我國各行業的突發事件時有發生，給相關公司經濟發展造成負面影響。如公共場所的突發治安事件、“我國南方百年不遇的雪災、鐵路列車脫軌相撞事件、松花江污染事件、航空公司返航事件、銀行金庫被盜事件、酒店福壽螺事件”等，這些突發事件會給公司造成重大的損失，甚至使企業遭受毀滅性的`打擊。對于公司經營決策者而言，當突發事件發生時，如何成功地處置與媒體應對將成為增強公司核心競爭力的良好時機，有助于增加外界對公司的了解，降低公司經營成本，擴大市場占有率。

由此，公司必須針對某些可能對公司造成重大影響的事件作出合理的安排，做好突發事件的應急處理。我方根據新近發生的實例及自身的研究探討認為，顧問律師可以在突發事件中扮演多種角色，以《突發事件應對法》為基礎，重點解析、預研企業突發事件公關預警機制體系與整合應急預案，面對突發事件的新聞處置、媒體報道、媒體危機的積極應對，及如何降低法律責任。

合同、協議等法律文書在簽訂前的審查有助于規避法律風險、保障自身權益和在實務中培訓一線員工；即使是簽訂后的審查也有助于依約履行與控制對方違約風險。我方將根據公司的業務需要，從法律的角度出發，對合同的形式及內容進行全面審查，力爭使公司利益最大化，風險最小化。

在涉及重大合同談判，品牌招商時，我方律師團將隨同公司同步進行法律服務，將交涉雙方意思表示的法律效果、法律風險及時向公司匯報，現場辦公，以便公司做出有利的決斷。

合同、協議、授權委托書、送貨單、驗收單等法律文書是物權與合同履行的重要書面依據，也是今后獲得法律救濟的根據。任何法律文書的準備都不排除此后可能的訴訟或仲裁中作為證明權利與義務的證據。相關模版的建立可以使一線工作人員減輕臨陣時的猶疑和壓力，也利于公司商業風險的控制。希望我方多年積累的法律顧問服務和司法實踐經驗對公司有所幫助與借鑒。我方將根據公司的業務性質與流程特點，與公司共同設計與跟進相關文書的模版建設，力求規范相關的法律風險。此外，鑒于商業活動的復雜性與靈活性，我方一般在制定模版時推薦可選擇援引的不同條款，并會對一線合同簽訂或履行職員進行相關法律培訓，以便他們靈活使用相關模版

公司的競爭歸根究底是人才的競爭，如何吸引人才，留住人才、培養人才是公司長盛不衰的關鍵，對照歐州、日本與我國的公司不難發現，我國大部分公司在人才的培植觀念及制度上仍亦步亦趨。理順勞動人事關系不僅保護勞動者，同時也發展壯大了公司。我方將重點集中在公司在勞動合同范本的制定與應用上，形成制度化+顧問律師跟進的工作機制，并同時完善公司規章制度，向職工宣傳職工手冊對其的法律效力。健全職工違紀的證據保留制度，完善職工辭職與解雇規程，以便積極應對可能發生的勞動仲裁與訴訟。

商業秘密，是指不為公眾所知悉、能為權利人帶來經濟利益，具有實用性并經權利人采取保密措施的技術信息和經營信息。針對公司最重要的就是管理方法，產銷策略，客戶名單、貨源情報等經營信息。商業秘密關乎公司的競爭力，對公司的發展至關重要，同時也是公司最具有“利潤率”的武器。我方將重點操作如何使公司有價值信息成為商業秘密而受法律保護，如何使公司客戶名單成為商業秘密的保護對象，建立并完善公司商業秘密保護制度（如簽訂競業限制協議，勞動合同中的保密條款或保密協議制度），不定時向員工培訓侵權商業秘密而引起的民事、行政、刑事責任教育。

我方為從源頭上維護公司的利益，將對負有保守公司商業秘密的勞動者，在勞動合同、知識產權權利歸屬協議或技術保密協議中應明確約定競業限制條款，合理設計競業限制補償金，做好職員離職時的告知工作。（五）知識產權

無形資產是公司的重要資本，這就必然涉及如何保護并發揮公司知識產權價值的法律機制。我方的意向是全面審查公司知識產權的現有狀況，重點建立公司知識產權的保障體系。

建立并完善商標權的申請與注冊機制，建立并完善商標權侵權預防及救濟機制，并有工商，司法部門培育對公司商標權的行政與司法保護溝通渠道的暢通；使公司的相關文件受著作權法，通過合法程序有效的保護公司產品宣傳品的著作權；預先向公司報告其專利產品所涉專利仿制的可能性分析，并提出應對方案，以便在專利的行政與司法保護程序中有備無患；同時，在信息時代，公司域名的開發和權利保護以及對侵犯域名的救濟保護，也是我方工作的重點。

經營過程中，公司的糾紛突出表現在兩個方面，一是內部的糾紛，它包括股東之間、股東與公司之間、公司與公司經營者、高級管理人員之間、母子公司之間，公司與加盟店面之間的糾紛，這主要由我方對公司規章制度的建立與完善來解決。二是外部糾紛，包括但不限于公司與消費者、合作商、供應商、媒體的糾紛，以及公司在稅務等行政執法中發生的糾紛。對此，我方將雙管其下，即建立、健全公司的合同運行和證據保全機制，又通過運用成熟的智慧來化解上述糾紛，以維護公司的利益。（七）員工法律培訓與法律信息提供

玉不啄，不成器。人不學，不知道。對公司員工法律知識的教育及培訓是我方進駐公司后日常工作的組成要素。全面向公司原告進行商業秘密保護教育培訓，合同簽訂教育培訓，合同履行注意事項培訓，突發事件法律應對培訓，雇員法律責任培訓，以及公司特別需要的行業法律信息的動態提供。

法律風險是企業二十一世紀最大的風險。法律風險，對企業及其管理人者來說，猶如洪水猛獸。對法律風險的不了解或了解甚淺，更不知道規避或如何規避法律風險的必要技巧，他們或將不幸都撞到了法律風險的暗礁上。企業在追求自身利益最大化的經營過程中，風險如影隨行，成功的經營者即要獲得利潤，又要規避各類風險，對于企業而言，法律風險無疑是最大的風險，也往往是最致命的風險。

法律風險防范，其意義已經是不言而喻。與自然風險、商業風險等其他風險不同，法律風險可控可防。我方將著重幫助對公司在法律風險進行評估識別、控制、監控與化解方面，建立完善的公司法律風險防范機制，并通過對監控過程中發現和反饋的實際問題進行不斷地改進和完善，逐漸優化法律風險防范制度設置和操作流程，為公司的生產經營提供更完善的法律環境。

1、我方建議公司采取顧問律師，固定工作方式和不固定工作方式相結合的模式。

顧問律師每周至少一天到公司的工作場所，為公司提供及時的法律服務。固定日期以外，如發生需要顧問律師辦理的事務，公司可隨時通知顧問律師到公司辦理；顧問律師因故不能到公司辦理時，顧問律師可臨時指派其他律師代為辦理。

（1）及時，法律顧問律師將根據公司要求勤勉及時提供相關法律咨詢、文本制作、文書審查等法律服務；在發生突發事件時立即提供法律支持與幫助。

（2）優先，法律顧問律師將優先從速處理常年法律顧問單位的法律事務。

（3）優惠，如涉及專項法律服務及訴訟仲裁等法律顧問工作范圍之外需另行收費的特別法律事務，我方提供優惠報價。

（4）專業，法律顧問律師不僅根據以往的實踐經驗，而且對每件法律事務均在窮盡法律調查與案例研究的基礎上提供意見與建議。

（5）團隊，山東千舜律師事務所將為公司提供社會資源共享、專業分工和負責律師缺位補進等團隊配合服務。

針對各個公司的具體情況，公司可選擇適用：

（1）采取一次性包干收費的形式，首次聘請第一年度的法律顧問費用總額根據公司規模和法律服務工作量協商確定后，不再收取其它費用。

（2）采取收取長期法律顧問費+案件處理費的形式，首次聘請第一年度法律顧問費根據公司規模和法律服務工作量收取，除重大訴訟、仲裁案件及非訴訟事務減收法律顧問費外，其余法律事務不再收取。

（3）采取簽約費+個案處理費的形式，首次聘請每年的基本法律顧問費一般為5萬元，具體個案的收費減半收取。

公司法律服務涉及面廣，要求律師團隊在提供這方面的法律服務時，自身綜合素質一定要高，綜合運用法律的能力一定要強。本所的律師團隊具有扎實的理論知識、豐富的經驗和恪盡職守的責任心，本所的其他律師也將全力配合，可以有效地解決各類公司遇到的相關法律問題。

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