銷售服務方案（通用十六篇）
發表時間：2021-05-09銷售服務方案（通用十六篇）。
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一、前言
南昌市周邊各比較成名的農莊中湖光山舍嚴格來說只是把城里的酒店搬到鄉下；國鴻生態園打造的是人工生態環境，人為雕鑿痕跡十分明顯；鳳凰溝及怪石嶺是以自然天然打造的度假區；西湖李家是以民俗民居和油菜花為突出點。其它各農莊似乎更多的在于以餐飲、客房、垂釣和采摘為贏利模式的經營。縱觀南昌周邊各農莊除鳳凰溝外普遍存在著功能同質、主題雷同、贏利模式單一的情況。
海灣農莊由于歷史和自身自然條件的原因自籌備期就墜入了與南昌市周邊農莊相同的景境：功能同質、主題雷同、贏利模式單一；沒有體現出農莊賣的就是“好心情”這一賣點；沒有實現“盯住了女人和孩子就抓住了財富”這一經營哲理。
二、策略
水和沙是農莊擁有的獨一無二的資源，農莊在這方面已做了不少工作。七艘水上有動力和無動力游船、沙地兒童游樂場、沙灘游樂場，進一步打造水上和沙地、進行深度開發農莊可能心有余力難達。綜合分析南昌市周邊農莊的情況和市民對美的追求消費心理，從“花小錢求大熱鬧”經營理念出發打造出一個水、花、天一色的主題莊園，在眾多競爭者中破圍、在滿足市民緊張工作節奏后放慢腳步放縱心情需求后贏利。
三、四季花海主題莊園規劃
考慮到農莊土質是河沙的現狀、考慮到一次投入長久收益的經營需求、考慮到投入資金、考慮到投資人信心等問題，四季花海主題莊園打造本著試點與初步成規模相融合。
種植品種、面積、布局詳見“海灣農莊20xx年播種計劃”、“海灣農莊20xx年種植布局示意圖”。
雕塑采用國人所熟知的西游記中的唐僧師徒四人、葫蘆娃、黑貓警長等人物形象和大黃鴨氣模、心型愛圖。實現以花打造平面畫面，以雕塑進行立體構圖，起到點睛之筆。
四、費用計劃
費用總計為501670.00元。其中：
1、引種費：33670.00元
2、人工費：20人×50元/天×60天＝60000.00元
3、噴灌設備：8000.00元
4、肥料農藥：3000.00元
5、雕塑購置費：113000.00元
圓體雕塑：9尊×12000元/尊＝108000.00元
大黃鴨氣模：1具×2500元/具＝2500元
心形愛圖：2500.00元
6、宣傳費用：214000.00元
宣傳單印制費用：100000張×0.7元/張＝7000.00元
宣傳單發放費用：100000張×0.7元/張＝7000.00元
電視合作費用：200000.00元
7、營銷人員工資及公關費用：15000.00元
營銷人員人事狀況表
辦公費用：5000.00元
公關費用：50000.00元（用于贈送游客的旅游紀念品）
8、預算外費用：5000.00元
費用說明：本計劃中的費用電視宣傳費用可暫時緩投，則總計劃費用下降為301670.00元。
五、市場策略
1、媒體策略
a. 網站建設：農莊自己網站即將建設完成，配合百度推廣加強自身網絡宣傳。 b. 網絡合作：與攜程、地寶、大江、口碑、大眾等在江西有影響力的網站進行合作推廣。
c. 網貼推廣：自身加強網絡上網貼寫投和抬貼，拉高網民眼球。
d. 平面投放：在南昌市區（不含郊縣）投放10萬到20萬份宣傳單，時間選擇在五一前。
e. 電視媒體：南昌市電視臺近期推出“寶唄咱去哪”節目，在花海打造完成后與其進行一到兩次合作。
f. 報紙媒體：咱們同“江西廣播電視報”有個戰略合作協議，適當的時候在其報紙上投放幾期。
g. 短信平臺：農莊已和移動公司合作，搭建了短信群發平臺。利用這一平臺目標明確的發出信息。
2、人員策略
組建農莊營銷部。部門分二塊，一是在南昌市再是農莊內。即一內一外，內部的重點在于農莊內的迎來送往和網絡營銷，外部的重點在于市場跟進和重點客戶開發。
3、目標客戶群體
農莊由于客房不足制約著農莊對大型會務團隊的接待，農莊應該清醒認識到這一點，故農莊應該把市場定位于南昌市一日游市場。以打造出來的南昌市首家“花之河”主題莊園開發南昌市一日游市場，目標定位于企事業單位的會務游、企事業單位的員工福利游、市民的自駕近郊游、同學戰友的聚會游、商業促銷的增進感情游、在校大學生的郊游、俱樂部成員游、學校的知識科譜培訓游、離退休老人和小孩一起的養生養性游、社區的敬老游等方面。籍此打破所有旅游企業普遍存在的“假日經濟”瓶頸，實現周未等節假日之外的收入均衡。
4、代理商合作
農莊去年曾啟動了代理合作模式，但由于后期管理人員輕視而放棄。今年適時再啟動代理商合作模式，讓代理商為我們跑腿。
5、重點客戶重點開發和維護。
六、預期收效
1、門票收入
如果四季花海能在今年春季如期打造完成則在今年六一前后可適期推出門
票方案。門票面額只要配以一點促銷政策可定位于58.00元/人。學生、軍人、警察減半。按月進入農莊人數達7000人、綜合門票結算價在30元/人計算，月門票收入可達21萬元。
2、婚紗攝影合作收入
如果四季花園能在今年春季如期打造完成則在今年五一可適期推出與南昌市內婚紗攝影公司合作。按月進入農莊進行婚紗拍攝10對，每對按500元收費則月收入50'00.00元。
3、游客二次消費收入
按照月進入農莊游客7000人、人均二次消費30元計算，則游客二次消費收入可達21萬元。
4、綜合收益
預期綜合總收入（未包含農業生產產出）可達到425000.00?？鄢M用二個月可收回此次打造花海的投入。
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又到了年底，各地市場紛紛抓住時機沖刺，抓銷售，沖任務，各種促銷，各種政策，各種活動紛紛出臺，結果卻不盡然，有的公司收獲得盆滿缽滿，有的公司卻是相差甚遠，同樣的努力卻有不同的'結果，究其原因，就在于年終沖刺的科學與系統性，任何工作，只有審時度勢，精準計劃，才會有真正的勝利成果，在這里，我也想針對年終門店銷售沖刺與朋友們做一個分享和探討。
一：市場分析；
在年終沖刺之前一定要做好四大市場分析：
1、分析盤點自己所有門店銷售年度任務完成情況和差距原因；
2、分析盤點自己最接近的競爭對手當前主要的促銷手法和銷售狀態；
3、分析盤點自己所在區域或者商場年前將有任何大型活動，對自己門店銷售有無要求；
4、分析盤點自己銷售產品類別比重，找到自己核心暢銷產品和滯銷產品。
以上分析，最好是與門店店長，部分店員一起溝通了解，通過市場分析，我們可以針對自己年終的情況做一個全面的分析，通過分析，我們可以知道自己年終沖刺的基本方向和策略，也就是得出四個結論：
1、年終我們的任務差距有多大，是否有100%完成的可能，如果要100%完成，我們需要有哪些支持；
2、我們和主要競爭對手需要如何應對，如何避實就虛，有什么辦法可以勝出競爭對手；
3、我們的合作伙伴商場能為我們做什么，我們如何借用他的資源，或者他需要我們為他們做什么；
4、我們的重點產品是什么，重點產品能否做出更大的銷售貢獻，我們的滯銷品有無推動銷售的辦法。在四個結論的基礎上，銷售經理還要做一個學習和了解，那就是公司在年終沖刺時都有哪些具體的政策、支持和活動，都有哪些要求，銷售經理必須要充分掌握公司的年終資源。
二：目標確定；
市場分析做好后，我們要結合公司整體目標要求，制定區域的目標計劃。
1、明確每個門店的銷售總目標。
這個目標不一定是根據年度任務而定的，有的門店根本不可能完成任務了，那么就要根據實際為當前而努力，應當預測他實際能夠完成的銷售，有的門店，任務已經唾手可得，那么目標就應該給他確定一個新的高點，讓他繼續沖鋒沖刺，當然，這個任務只是年前沖刺任務，他不能夠去影響既定的年度考核任務。
2、每個門店的任務要明細到每一天。
因為年前會涉及到三個時間當前區別，一個是周末時間，一個是圣誕元旦的重大節日，還有一個就是春節前10天這一黃金時間，針對這三個時間要結合地域的特點重新確定每一天的任務，讓大家每一天的銷售節奏不同，銷售沖刺目標也不同。
3、每個門店的任務要明細到重點品類。
因為只有明細到重點品類我們才會有的放矢，模特穿著的衣服，陳列顯著位置的衣服和營業員主推的衣服就是銷售的重點，因此，一方面要結合銷售重點品類備貨，另一方面還要根據階段不同調整陳列，并針對性提出營業員銷售要求。
4、門店門店的任務要明細到每一個人。
要讓每一個營業員有任務，有沖刺目標，并讓她每天都清楚自己的目標。
三：明確方法；
目標確定后，關鍵是要與門店店長、店員達成完成任務的共識，也就是說，銷售經理應當深入門店，與每一個店長、店員溝通，聽取她們的意見，看看她們針對目標有哪些完成的方法和建議，整體來說，一些值得參考的方法有以下七種：
1、VIP顧客拉動法；
可以給VIP打電話或者發短信，告知VIP來兌換積分，或者告知有對應的優惠和贈品，讓VIP顧客主動來店內選購需要的商品，在這方面要結合門店的特點，在合適的時機通過合適的方式來與VIP顧客溝通，讓顧客覺得受到尊重、重視，并得到相應的實惠。
2、商場品牌日法；
與商場聯系，或者自己專賣店組織，做一個品牌日促銷，重點是針對現有商品做一個比較大的優惠措施，或者挑選部分特價商品做噱頭，在商場入口處到柜臺或者專賣店鋪設紅地毯，在店內甚至布置一些紅酒或者食品，吸引顧客的眼球，促進顧客進店，提升銷售。當然，品牌日關鍵還是在于活動的力度，只有對比商場同類品牌有相對的活動優勢，才能夠取得事半功倍的效果。
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1．根據用戶需求定制產品。
2．×年有限保修，×年上門，×年全保，實行特殊地區的保修承諾。
3．滿足用戶時間要求，實行加急供貨。
4．有償點對點送貨上門。
送貨至用戶指定地址，滿足客戶特殊的質量、技術要求。
5．協調公司內部技術、質控等部門力量，體現綜合優勢產品及方案培訓。
本部總經理或營銷副總審批提供針對客戶具體需求的專業咨詢。
7．針對具體用戶具體需求，提供專業的方案產品咨詢服務及多形式的行業推廣活動。
8．通過技術研討、行業座談、用戶答謝、產品展示等形式，加強同客戶的溝通等。
1．大客戶服務人員填寫《大客戶服務與支持申請表》，《大客戶服務與支持申請表》的內容包括以下幾個方面的內容。
客戶信息包括客戶深層需求、需求變化、組織結構以及認識變動等信息。
（3）申請日期和申請人員等。
2．大客戶部主管對《大客戶服務與支持申請表》進行審核，并填寫審核意見。
3．大客戶部經理對《大客戶服務與支持申請表》進行審批，并填寫審批意見。
通過技術講座進行技術的交流，聽取大客戶對于公司產品的技術意見和建議，邀請對象為大客戶的技術主管、營銷經理以及第三方行業相關機構。
通過組織會談、娛樂休閑等形式，同大客戶溝通行業發展的現狀與趨勢。目的在于加強同客戶的交流。
通過組織休閑娛樂活動，增進雙方的交流，并可以就雙方關心的問題進行非正式的意見交換。
采取邀請參加公司重要產品發布會、贈送音樂會門票等方式加強同客戶的交流與溝通。
1．大客戶服務人員根據大客戶服務項目的情況，填寫《大客戶服務評估表》，對大客戶服務的情況進行評估，大客戶主管和經理對《大客戶服務評估表》進行審核、審批。
2．大客戶服務人員對大客戶服務的情況在服務活動結束后1周內進行回訪，聽取大客戶對服務項目的意見和看法，以便改進。
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一、電梯銷售人員應具備的幾種能力：
1.能夠讀懂本公司的電梯標準布置圖，根據布置圖向客戶解釋電梯井道土建技術問題，特殊問題可以向公司技術支持人員咨詢。
2.能夠識別與電梯有關的建筑圖紙。銷售員應能夠在客戶提供的建筑施工圖中找到與電梯井道相關的圖紙和有關參數。銷售人員應該掌握一些常用的與電梯井道有關的術語及相關知識，這有利于電梯的銷售人員與建筑設計施工人員的溝通。
3.對井道進行現場測量并做好記錄。
4.大致了解電梯安裝的過程。有利于銷售員對電梯土建的理解，尤其是分批發貨時掌握發貨順序。
二、電梯的銷售知識
1.信息的獲取
通過規劃局、設計院、RCC網站可以得到最新的項目信息，同時還有一大批不同相關行業的人脈，如：消費、空調、裝飾、建筑等行業的朋友提供大量的信息，包括項目進展到一定階段的內部消息。主要城市的在建和擬建項目的信息資源。
2.設計院的前期工作
這點比較重要，因為每家電梯都有其設計上獨特的地方，如果成功說服設計院采用我們家的電梯，將會有比較大的前期優勢，不過這并非絕對，因為設計院不是甲方。值得一提的是，使用一種方法搞定設計院和甲方設計人員，成功的按照機房電梯做設計方案，而且廠家電梯設計方案一定成熟，價格也最有競爭力，如果這種設計最終確定，中標率幾乎百分之百，讓設計院來設計，這樣，極大地加大了中標率，如果成功，需要給設計院的相關人員一定的傭金報酬。
3.與甲方前期的接觸
對公司產品的宣傳點到即止，從不在開始的時候把我們的產品的很多特點優點都說出來，努力制造一個陪襯者的身份，只要保持一種優雅的與眾不同舉止，一種認真負責的態度，讓對方有一些好感就已足夠，只要先跟著跑就可以了！因為，陪襯者受到競爭對手的攻擊和傷害是最小的。同時，自身可以好整以遐的觀察諸個競爭對手，花更多的時間來分析甲方內部諸多復雜關系，分清主次，搞清楚這里的`人脈，確定好此項目的幾個主要負責人。而所有這些，都是一種表面上看起來漫不經心的假象下進行。
4.第一次出手
確定好負責人（一般為中層經理）之后，進行大量的了解工作，了解這個人的性格特點，興趣愛好，人事背景，通過一些小禮品，一些共同感興趣的話題，爭取給他留下良好的前期印象。然后等時機較為成熟，我會開始主動出擊。
第一次出手，可以選擇在咖啡廳進行，我認為這是既能達到效果，又很經濟的最好方法。給客戶打電話“某某經理，您看你什么時候有時間，我想和你單獨談談。今天下午吧，某某咖啡廳很有特點，您可以在工作之余放松一下”，坦率地說這種方法約客戶出來的成功率很高。
面對和他在咖啡廳的交流，可以迅速把自己和客戶的關系拉近，可以得到許多在他公司談話中無法得到的信息，可以迅速對這個項目作出判斷。最關鍵的是，可以了解客戶的需要，并根據此作出滿足其需要的方案。
5.選擇突破口
當以上方法成功施行后，對整個項目就有了一個大概的了解，清楚的認識到在這個項目中誰是最關鍵的，有幾個人？有誰不能得罪？有誰在這個項目中起到影響作用？確定好后開始行動，因為，找對人
非常重要。
6.一鳴驚人
這時候，工作可以鋪天蓋地的進行，從幕后走到了臺前，開始大力宣傳產品，開始向客戶灌輸我公司的文化，開始向客戶展示自己的個人風格甚至是魅力，從一個陪襯者的身份變成了主要競標者。
7.最后一擊
任何項目都在最后的階段來一個叫客戶放心，叫競爭對手郁悶的出手，自己的價格幾乎一直是最高的，無任何理由來叫甲方認可價格。但是，在最后，如果有必要，會有一個極大的驚人的降價幅度！這來源于前期做的大量鋪墊工作，這樣的話，降價才有分量，最后的一擊包括很多方法，具體項目具體分析?？赡軙ㄟ^某一個超強的人脈，也可能通過從價格和服務優惠，或者通過自己本身的內線的內部瓦解。
8.收尾工作
收尾工作如同圍棋中的收關，一定要小心謹慎。當即將贏得訂單，這是最小心的時候，必須細心的做好文字工作，在最后的談判中運用多種談判技巧，似的客戶高高興興地簽下合同。收尾工作千萬不能時間太長，能簽下來就立刻簽掉，千萬不要被客戶出差或者生病等情況所干擾，因為夜長夢多。
9.對競爭對手的打擊
對競爭對手從來不自己出面，也從來不進行夸大。表面上說的很含糊，但是又叫客戶能理解自己的深意。同時，幾乎所有對競爭對手的攻擊都是通過代理商或者自己的朋友進行?？赡芩麄兛雌饋砺唤浶牡膸缀踉捑涂赡芙锌蛻魧δ硞€品牌的電梯擔心起來。
10.特殊的方法
有些時候，需要使用一些特殊方法，可能會取得奇效。
三、樹立正確的電梯銷售概念
1.關注銷售要素
電梯銷售工作其實是一個專業性、操作性、技術性和綜合性都很強的科學，它是從產品、設計、質量條件、總裝裝潢到廣告宣傳、銷售技巧等一環緊扣一環的全過程經營，是一個動態過程。
2.調整銷售行為
由于我們的部分電梯銷售人員習慣于將銷售等同于產品推銷，致使企業銷售水平不斷下降。
3.提高銷售人員素質
最關鍵的問題是要教育廣大銷售人員要全面理解營銷的深刻含義，學會運用全方位多角度地運籌電梯銷售工作，堅持把廣義銷售包含的各項經營任務。
4.理順電梯銷售觀念
銷售部是賣而是買，買進來的是用戶的意見和建議，然后根據用戶的意見改進產品，達到用戶滿意，最后才能得到用戶的信任和支持，企業才能獲得成功。不以賣求買，也不能以賣強買，更不是一錘子買賣，而是以買足賣。從這個角度上來說，善于傾聽用戶意見，要比單純地把產品賣出去顯得為重要。作為電梯銷售人員要重視用戶反映，即使改進產品，不斷滿足客戶需要。否則會讓用戶產生反感，失去信心，最終丟了市場，有斷了財路。
四、為用戶服務
電梯企業必須對用戶負責，積極為用戶服務。這是社會主義市場經濟規律的要求，它也是維護企業信譽，提高企業競爭能力，擴大產品銷售的重要手段。
五、銷售預測
電梯企業做好市場調查和銷售預測，是企業管理的銷售環節，市場調查，就是了解市場商品供求關系的各項影響因素及其發展動態。電梯銷售預測，則是在市場調查的基礎上估計電梯產品銷售的未來趨勢，電梯這一特殊性的產品與土地價格，房地產業的發展有著十分密切的聯系，市場調查和銷售預測有著密切聯系。 存在的缺點：對于市場了解的還不夠深入，對產品的技術問題掌握的過度薄弱，不能十分清晰的向客戶解釋，對于一些大的問題不能快速拿出一個很好的解決問題的方法。在與客戶的溝通過程中，過分的依賴和相信客戶，以至于引起一連串的不良反應。本職的工作做得不好，感覺自己還停留在一個不成熟的階段?？陀^上的一些因素雖然存在，在工作中其他的一些做法也有很大的問題，主要表現在：
1.對于老客戶，要經常保持聯系，在有時間有條件的情況下，經常去與客戶溝通交流，便于穩定與客戶關系。
2.在擁有老客戶的同時還要不斷從各種渠道獲得更多客戶信息。
3.要有好業績就得加強業務學習，開拓視野，豐富知識。
4.增加新客戶，同時還要對老客戶的跟進，避免丟單。
5.見客戶之前要多了解客戶的狀態和需求，再做好準備工作才有可能不會丟失這個客戶。
6.要不斷加強業務方面的學習，多看書，上網查閱相關資料，與同事們交流，向他們學習更好的方式方法。
7對客戶的態度都要一樣，但不能太低三下氣。給客戶一好印象，為公司樹立更好的形象。
8.客戶遇到問題，不能置之不理一定要盡全力幫助他們解決。
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活動主題：慶中秋迎國慶，送大禮
活動內容：
1、咬月大賽
參賽人員：限64名
比賽時間：9月26、27日
報名方式：只要購物滿50元，即可憑購物小票現場報名參加。
操作明細：
共分成8組，每組8名參加初賽，平均每人一個相同大小的月餅，在規定時間一分鐘內，誰吃得最快和沒有違規者為獲勝者，在比賽的過程中由工作人員卡表計時為準，不得將月餅扔在地面，違規者視為無效，在每組中選出第一名，參加決賽，評選出一、二、三等獎以及參與獎。
獎品設置：
一等獎2名各獎價值248元套裝一個
二等獎3名各獎價值68元純露一瓶
三等獎5名各獎價值28元潔面乳一只
參與獎54名凡參加者均可獲得價值10元的優惠卡一張。
2、購物滿100元送30元優惠券，多買多送!
30元優惠券只限于消費滿100元以上使用。
活動宣傳
1、店內海報：(活動內容)
2、條幅：同仁御顏養生堂慶中秋迎國慶送大禮
3、電話邀約老顧客
4、電視飛字：慶中秋迎國慶，咬月大賽送大禮，買100送30
5、社區及各人流密集處以小條幅宣傳，內容如上。
場景布置
1、店外布置：
門頭對聯：萬家團圓迎中秋，四海歡騰慶國慶，橫聯：歡度佳節;
2、店內布置
藥茶的擺放：組裝一個禮盒，藥茶柜子最顯眼的地方。
創意：小活動——對對聯
題目是：18種藥茶喝出健康
只要你應對的對聯對仗工整，，內容相對,上下聯意義相關，就可獲得一份小禮品。(可以為10元的優惠卡)
臍療粉、藥浴擺放：每種產品旁邊放置明顯的提示牌，上面寫著適應癥。
化妝品擺放：美觀、新穎
活動注意事項：
1、人員的活動前培訓：包括接待禮儀、活動內容
2、人員分工明確，各負其責。
3、做好詳細地活動登記表，建立顧客檔案。
出貨方案
1、本活動需要打款20xx元，按照正常折扣發貨。另外贈送活動獎品：套盒4個，純露6瓶、潔面乳10只。
2、配送優惠卡100張
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一、考核原則
1．業績考核（定量）+行為考核（定性）。
2．定量做到嚴格以公司收入業績為標準，定性做到公平客觀。
3．考核結果與員工收入掛鉤。
二、考核標準
1．銷售人員業績考核標準為公司當月的營業收入指標和目標，公司將會每季度調整一次。
2．銷售人員行為考核標準。
（1）執行遵守公司各項工作制度、考勤制度、保密制度和其他公司規定的行為表現。
（2）履行本部門工作的行為表現。
（3）完成工作任務的行為表現。
（4）遵守國家法律法規、社會公德的行為表現。
（5）其他。
其中：當月行為表現合格者為0.6分以上，行為表現良好者為0.8分以上，行為表現優秀者為滿分1分。如當月能有少數突出表現者，突出表現者可以最高加到1.2分。
如當月有觸犯國家法律法規、嚴重違反公司規定、發生工作事故、發生工作嚴重失誤者，行為考核分數一律為0分。
三、考核內容與指標
銷售人員績效考核表如下表所示。
銷售人員績效考核表
考核項目考核指標權重評價標準評分
工作業績定量指標銷售完成率35%實際完成銷售額÷計劃完成銷售額×100%
考核標準為100%，每低于5%，扣除該項1分
銷售增長率10%與上一月度或年度的銷售業績相比，每增加1%，加1分，出現負增長不扣分
銷售回款率20%超過規定標準以上，以5%為一檔，每超過一檔，加1分，低于規定標準的，為0分
新客戶開發15%每新增一個客戶，加2分
定性指標市場信息收集5%1．在規定的時間內完成市場信息的收集，否則為0分
2．每月收集的有效信息不得低于×條，每少一條扣1分
報告提交5%1．在規定的時間之內將相關報告交到指定處，未按規定時間交者，為0分
2．報告的質量評分為4分，未達到此標準者，為0分
銷售制度執行5%每違規一次，該項扣1分
團隊協作5%因個人原因而影響整個團隊工作的情況出現一次，扣除該項5分
工作能力專業知識5%1分：了解公司產品基本知識
2分：熟悉本行業及本公司的產品
3分：熟練的掌握本崗位所具備的專業知識，但對其他相關知識了解不多
4分：掌握熟練的業務知識及其他相關知識
分析判斷能力5%1分：較弱，不能及時的做出正確的分析與判斷
2分：一般，能對問題進行簡單的分析和判斷
3分：較強，能對復雜的問題進行分析和判斷，但不能靈活的運用到實際工作中
4分：強，能迅速的對客觀環境做出較為正確的判斷，并能靈活運用到實際工作中取得較好的銷售業績
溝通能力5%1分：能較清晰的表達自己的思想和想法
2分：有一定的說服能力
3分：能有效地化解矛盾
4分：能靈活運用多種談話技巧和他人進行溝通
靈活應變能力5%應對客觀環境的變化，能靈活的采取相應的措施
工作態度員工出勤率2%1．月度員工出勤率達到100%，得滿分，遲到一次，扣1分（3次及以內）
2．月度累計遲到三次以上者，該項得分為0
日常行為規范2%違反一次，扣2分
責任感3%0分：工作馬虎，不能保質、保量地完成工作任務且工作態度極不認真
1分：自覺地完成工作任務，但對工作中的失誤，有時推卸責任
2分：自覺地完成工作任務且對自己的行為負責
3分：除了做好自己的本職工作外，還主動承擔公司內部額外的工作
服務意識3%出現一次客戶投訴，扣3分
四、考核方法
1．員工考核時間：下一月的第一個工作日。
2．員工考核結果公布時間：下一月的第三個工作日。
3．員工考核掛鉤收入的額度：月工資的20%；業績考核額度占15%；行為考核額度占5%。
4．員工考核掛鉤收入的計算公式為：z=
公式中具體指標含義如下表所示。
公式中具體指標含義
指標含義
A不同部門的業績考核額度
B行為考核額度
C當月業績考核指標
X當月公司營業收入
Y當月員工行為考核的分數
Z當月員工考核掛鉤收入的實際所得
5．員工考核掛鉤收入的浮動限度：為當月工資的80～140%。
6．員工掛鉤收入的發放：每月員工考核掛鉤收入的額度暫不發放，每季度發放三個月的員工考核掛鉤收入的實際所得。
五、考核程序
1．業績考核：按考核標準由財務部根據當月公司營業收入情況統一執行。
2．行為考核：由銷售部經理進行。
六、考核結果
1．業績考核結果每月公布一次，部門行為考核結果（部門平均分）每月公布一次。
2．員工行為考核結果每月通知到被考核員工個人，員工之間不應互相打聽。
3．每月考核結果除了與員工當月收入有掛鉤以外，其綜合結果也是公司決定員工調整工資級別、職位升遷和人事調動的重要依據。
4．如對當月考核結果有異議，請在考核結果公布之日起一周內向本部門經理或行政人事部提出。
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一、工資待遇執行辦法
(一)業務人員執行工資及業務提成制度，月結月清；
(二)基本工資部分按公司已經公布及執行的標準執行；
(三)業務提成辦法：
01，辦公人員、業務銷售、業務管理兩部分工作均可享受業務提成；
02，百分比提成的原則：
(01)辦公人員提成辦法：
A、獨立完成談判的；獨立找到客戶、由公司協助其談判及完成的；受公司委托獨立完成的；以上三種情況下，業務經辦人可享受所辦業務的純利潤(扣除電話本成本和稅費用)的30%提成；
B、由公司安排或受公司委托完成業務的經辦人享受所辦業務的純利潤(扣除電話本成本和稅費用)的30%提成；
C、在公司內接單，完成業務的，經辦人享受業務金額的10%；02)業務銷售的30%提成辦法：
A、業務員經辦業務時可享受業務提成，其余人員不享受；
B、根據廣告單或合同的簽字情況，由業務經理統計相關業務量及，相關業務經辦人可享受30%的銷售毛利(扣除電話本成本和稅費用)提成；(03)業務管理的10%提成辦法：
A、業務部經理每月按其部門的整體利潤享受10%的利潤提成；
B、部門利潤指當月部門實現的純利潤，純利潤等于部門毛利潤減去部門費用成本；(04)提成與每月基本工資同時匯總、發放。
03，每月基本信息采編量600條，超出部分按照每條0.2元核發；
二、人員分工及其職責描述：
(一)部門分工：
01，業務部：負責業務人員的選拔與培養，市場開拓，鞏固；
02，辦公室：負責建立與鞏固各類客戶及總部的關系；負責公司資金的運作；負責公司業務工作宏觀管理；負責對公司各部門下達業務指標、資源分配、資金分配等工作；
(二)崗位職責描述：
01，副總經理兼業務經理：具體負責公司業務的開拓、擴展及管理工作，協助總經理完成各項業務管理工作，同時負責業務一部的管理工作，對本部門的周度任務指標負責。負責月度業務任務指標完成情況檢查與考核；
02，總經理助理兼培訓部經理：除負責完成公司分配的總經辦工作外，同時負責公司業務部協助管理工作，公司業務隊伍素質培訓工作，負責統籌總經理安排的各項工作內容，負責業務管理工作精神的上傳下達，協助總經理完成各部門的工作協調與工作分配；
03，業務員：負責完成公司下達的各項業務任務和利潤指標，建立客戶檔案及客戶關系維護和產品銷售服務工作；
三、績效考核內容及辦法：
01，每周辦公室對各部門業務工作信息進行管理，統計。每月任務指標等結果由部門負責人進行考核，直接計入當月工資及提成發放；
02，季度績效考核由辦公室負責完成；
03，副總經理，總經理助理，辦公室主任直接對總經理負責。
04，連續兩個月不能完成任務指標的業務部門負責人，公司有權撤換或辭退；
05，連續一個月不能完成任務指標的業務員，公司有權調整其工作崗位或辭退；
四、本辦法自20xx年1月6日起執行。
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一、電梯銷售人員應具備的幾種能力：
1.能夠讀懂本公司的電梯標準布置圖，根據布置圖向客戶解釋電梯井道土建技術問題，特殊問題可以向公司技術支持人員咨詢。
2.能夠識別與電梯有關的建筑圖紙。銷售員應能夠在客戶提供的建筑施工圖中找到與電梯井道相關的圖紙和有關參數。銷售人員應該掌握一些常用的與電梯井道有關的術語及相關知識，這有利于電梯的銷售人員與建筑設計施工人員的溝通。
3.對井道進行現場測量并做好記錄。
4.大致了解電梯安裝的過程。有利于銷售員對電梯土建的理解，尤其是分批發貨時掌握發貨順序。
二、電梯的銷售知識
1.信息的獲取
通過規劃局、設計院、RCC網站可以得到最新的項目信息，同時還有一大批不同相關行業的人脈，如：消費、空調、裝飾、建筑等行業的朋友提供大量的信息，包括項目進展到一定階段的內部消息。主要城市的在建和擬建項目的信息資源。
2.設計院的前期工作
這點比較重要，因為每家電梯都有其設計上獨特的地方，如果成功說服設計院采用我們家的電梯，將會有比較大的前期優勢，不過這并非絕對，因為設計院不是甲方。值得一提的是，使用一種方法搞定設計院和甲方設計人員，成功的按照機房電梯做設計方案，而且廠家電梯設計方案一定成熟，價格也最有競爭力，如果這種設計最終確定，中標率幾乎百分之百，讓設計院來設計，這樣，極大地加大了中標率，如果成功，需要給設計院的相關人員一定的傭金報酬。
3.與甲方前期的接觸
對公司產品的宣傳點到即止，從不在開始的時候把我們的產品的很多特點優點都說出來，努力制造一個陪襯者的'身份，只要保持一種優雅的與眾不同舉止，一種認真負責的態度，讓對方有一些好感就已足夠，只要先跟著跑就可以了！因為，陪襯者受到競爭對手的攻擊和傷害是最小的。同時，自身可以好整以遐的觀察諸個競爭對手，花更多的時間來分析甲方內部諸多復雜關系，分清主次，搞清楚這里的人脈，確定好此項目的幾個主要負責人。而所有這些，都是一種表面上看起來漫不經心的假象下進行。
4.第一次出手
確定好負責人（一般為中層經理）之后，進行大量的了解工作，了解這個人的性格特點，興趣愛好，人事背景，通過一些小禮品，一些共同感興趣的話題，爭取給他留下良好的前期印象。然后等時機較為成熟，我會開始主動出擊。
第一次出手，可以選擇在咖啡廳進行，我認為這是既能達到效果，又很經濟的最好方法。給客戶打電話“某某經理，您看你什么時候有時間，我想和你單獨談談。今天下午吧，某某咖啡廳很有特點，您可以在工作之余放松一下”，坦率地說這種方法約客戶出來的成功率很高。
面對和他在咖啡廳的交流，可以迅速把自己和客戶的關系拉近，可以得到許多在他公司談話中無法得到的信息，可以迅速對這個項目作出判斷。最關鍵的是，可以了解客戶的需要，并根據此作出滿足其需要的方案。
5.選擇突破口
當以上方法成功施行后，對整個項目就有了一個大概的了解，清楚的認識到在這個項目中誰是最關鍵的，有幾個人？有誰不能得罪？有誰在這個項目中起到影響作用？確定好后開始行動，因為，找對人
非常重要。
6.一鳴驚人
這時候，工作可以鋪天蓋地的進行，從幕后走到了臺前，開始大力宣傳產品，開始向客戶灌輸我公司的文化，開始向客戶展示自己的個人風格甚至是魅力，從一個陪襯者的身份變成了主要競標者。
7.最后一擊
任何項目都在最后的階段來一個叫客戶放心，叫競爭對手郁悶的出手，自己的價格幾乎一直是最高的，無任何理由來叫甲方認可價格。但是，在最后，如果有必要，會有一個極大的驚人的降價幅度！這來源于前期做的大量鋪墊工作，這樣的話，降價才有分量，最后的一擊包括很多方法，具體項目具體分析?？赡軙ㄟ^某一個超強的人脈，也可能通過從價格和服務優惠，或者通過自己本身的內線的內部瓦解。
8.收尾工作
收尾工作如同圍棋中的收關，一定要小心謹慎。當即將贏得訂單，這是最小心的時候，必須細心的做好文字工作，在最后的談判中運用多種談判技巧，似的客戶高高興興地簽下合同。收尾工作千萬不能時間太長，能簽下來就立刻簽掉，千萬不要被客戶出差或者生病等情況所干擾，因為夜長夢多。
9.對競爭對手的打擊
對競爭對手從來不自己出面，也從來不進行夸大。表面上說的很含糊，但是又叫客戶能理解自己的深意。同時，幾乎所有對競爭對手的攻擊都是通過代理商或者自己的朋友進行。可能他們看起來漫不經心的幾乎話就可能叫客戶對某個品牌的電梯擔心起來。
10.特殊的方法
有些時候，需要使用一些特殊方法，可能會取得奇效。
三、樹立正確的電梯銷售概念
1.關注銷售要素
電梯銷售工作其實是一個專業性、操作性、技術性和綜合性都很強的科學，它是從產品、設計、質量條件、總裝裝潢到廣告宣傳、銷售技巧等一環緊扣一環的全過程經營，是一個動態過程。
2.調整銷售行為
由于我們的部分電梯銷售人員習慣于將銷售等同于產品推銷，致使企業銷售水平不斷下降。
3.提高銷售人員素質
最關鍵的問題是要教育廣大銷售人員要全面理解營銷的深刻含義，學會運用全方位多角度地運籌電梯銷售工作，堅持把廣義銷售包含的各項經營任務。
4.理順電梯銷售觀念
銷售部是賣而是買，買進來的是用戶的意見和建議，然后根據用戶的意見改進產品，達到用戶滿意，最后才能得到用戶的信任和支持，企業才能獲得成功。不以賣求買，也不能以賣強買，更不是一錘子買賣，而是以買足賣。從這個角度上來說，善于傾聽用戶意見，要比單純地把產品賣出去顯得為重要。作為電梯銷售人員要重視用戶反映，即使改進產品，不斷滿足客戶需要。否則會讓用戶產生反感，失去信心，最終丟了市場，有斷了財路。
四、為用戶服務
電梯企業必須對用戶負責，積極為用戶服務。這是社會主義市場經濟規律的要求，它也是維護企業信譽，提高企業競爭能力，擴大產品銷售的重要手段。
五、銷售預測
電梯企業做好市場調查和銷售預測，是企業管理的銷售環節，市場調查，就是了解市場商品供求關系的各項影響因素及其發展動態。電梯銷售預測，則是在市場調查的基礎上估計電梯產品銷售的未來趨勢，電梯這一特殊性的產品與土地價格，房地產業的發展有著十分密切的聯系，市場調查和銷售預測有著密切聯系。 存在的缺點：對于市場了解的還不夠深入，對產品的技術問題掌握的過度薄弱，不能十分清晰的向客戶解釋，對于一些大的問題不能快速拿出一個很好的解決問題的方法。在與客戶的溝通過程中，過分的依賴和相信客戶，以至于引起一連串的不良反應。本職的工作做得不好，感覺自己還停留在一個不成熟的階段?？陀^上的一些因素雖然存在，在工作中其他的一些做法也有很大的問題，主要表現在：
1.對于老客戶，要經常保持聯系，在有時間有條件的情況下，經常去與客戶溝通交流，便于穩定與客戶關系。
2.在擁有老客戶的同時還要不斷從各種渠道獲得更多客戶信息。
3.要有好業績就得加強業務學習，開拓視野，豐富知識。
4.增加新客戶，同時還要對老客戶的跟進，避免丟單。
5.見客戶之前要多了解客戶的狀態和需求，再做好準備工作才有可能不會丟失這個客戶。
6.要不斷加強業務方面的學習，多看書，上網查閱相關資料，與同事們交流，向他們學習更好的方式方法。
7對客戶的態度都要一樣，但不能太低三下氣。給客戶一好印象，為公司樹立更好的形象。
8.客戶遇到問題，不能置之不理一定要盡全力幫助他們解決。
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一、指導思想
公司、加油站要基于客戶、員工角度，以識別客戶需求，滿足客戶愿望，超越客戶期待為出發點，探索客戶本質需求，從中得到更符合實際、更科學的現場管理工具和工作方法，以達到提量增效，增加客戶群體的目的。
二、工作小組及職責分工
組長：張三(定期組織團隊例會，負責根據領導要求組織團隊日常運作;將成員各階段工作重點列入月度考核;協助領導與油站持續溝通，不斷推進、激勵此項工作;根據溝通情況，撲捉工作亮點，形成周末會議方案;根據方案推進情況，制定各站單項工作推進方案)。
成員：
李四(負責從財務資源、成本費用角度，制定能體現本方案運行質量的具體指標;結合月度公司財務分析，對各油站相關指標改善情況進行效果相關性分析) 王五(深人加油現場，從程序上指導油站經理正確理解、落實本方案;根據各站工作進站情況，調整、細化并固化工作標準;輔導問題油站學習先進經驗，不斷改進工作;根據油站經理在日常工作回顧時發現的問題，及時與公司領導或團隊成員進行溝通，協助制定解決方案)
陳六(負責搜集、記錄、匯總并編輯各站在客戶關系改進過程中發現的經典作法，并以故事的形式通過微信平臺進行傳播;)
站經理(負責帶領所在油站落實本方案;主動與公司領導或相關崗位溝通，反饋工作進展情況并做好記錄)
三、方法步驟
1、自上而下，轉變轉念
轉變對加油站“只是傳遞壓力，關注標準”的工作方式，更多地關注與加油站達成的工作意向;加油站要從賣東西向賣服務轉變，從“按要求做”轉變到”用心做”。
顧客是企業效益的源泉，是品牌形象的傳播者，也可能是我們一生的朋友。一座油站，一個油公司，由于先天條件限制，可能無法在市場份額上與對手抗衡，但是周邊商圈的客戶份額卻是一個神秘的變量。
“營銷是一場賣的藝術，是滿足他人的策略，是提高性價比的智慧?！笨蛻絷P系管理作為加油站營銷管理的重要部分，要滿足他人需求，必須先了解客戶需求，從人性化角度看客戶兩大最基本的需求：一是價格便宜，二是服務便捷。因此與客戶接觸的過程中以此作為工作起點和關注重點。
2、探索客戶需求的機制和方法
2.1在服務客戶的過程中，通過與客戶的交流，從心理上不斷轉換角色，細心觀察、研磨客戶反映，從客戶的視角發現他們對于加油站硬件環境、人為因素(語言行動)、工作程序、促銷政策以及管理方式的真實反應。站經理通過晨會、周例會將基于客戶需求角度的工作方法、工作細節反復強調概念，
2.2公司要善于發現員工與客戶接觸過程中的問題和不足，通過現場抽查、視頻監控等形式，加大與油站的溝通密度，對不同的員工使用不同的方法，尋找員工興奮點，保持信息對稱，持續交流，不斷激發油站經理和員工持續改善客戶關系的工作熱情。
2.3對加油站在發現客戶需求、滿足客戶需求的經驗、做法甚至是因此帶來的加油站工作方式、工作理念的轉變通過微信平臺、經驗交流會加以固化、傳播，既能肯定員工成績，又能增加品牌傳播效應。
3 、服務過程回顧 注重服務技巧
3.1在探索客戶需求的過程中，站經理是油站現場管理的第一負責人，要擔當好三大角色(參與者、組織者、老師)。要學會將大事情做細，小事情做精，通過組織現場員工，不斷回顧服務過程，查找問題，總結經驗，與員工一起制定改進方案。
3.2服務過程回顧可以從員工形象、服務語言、服務效率、服務技巧、加油操作規范等方面進行。
4、制定標準 持續提升
4.1、站經理和員工通過服務過程回顧，共同發現不足，相互糾正、借鑒，利用空閑時間進行模擬溝通演練。持續提高溝通能力。
4.2、對于“價格、加油卡、積分卡”等促銷手段，逐步做到營銷方式和客戶體驗的兩大極致。
4.3利用業績管理輔助工具，全面評價員工工作業績，重視結果，更要重視過程，狀態，看銷售數據同樣看客戶關系管理的質量和效率，看到加油站在提升品牌形象過程中所下的功夫和付出的努力。
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某五金欲成就品牌持久生存并取得長遠發展的關鍵是塑造品牌成長基因，從觀念、價值觀與行為模式著手，為包括銷售團隊與經銷商在內的銷售體系注入強勁的品牌發展哲學。用簡單的語言概括就是：思想先行、傳播理念，統一價值觀；品牌經營、摒棄浮躁，塑造忠誠度；獨家代理、守區銷售，維護市場穩定；構筑網絡、凈化渠道，強化服務功能；用心經營、全神關注，發展戰略伙伴；系統支持，環節掌控，保證專賣店成功經營。
一、某五金怎么做好提升工作
對市場的提升工作是一項持續、復雜、系統性強、需要不斷完善的工作。做好提升工作，促使經銷商銷售的規范、正常與不斷增長，才能為某五金的品牌發展奠定良好基礎。具體做提升工作的人員一般做好以下各項工作才能使提升工作見到實效：
1、促使經銷商將**五金作為經營的核心
一個區域能不能做好，首先取決于經銷商的經銷心態。經銷商經營**品牌的良好心態則來源于：**清晰的品牌操作思路；相對完善的產品體系；嚴格規范的市場管理手段；對經銷商操作市場的有效支持；公司整體配合的高效與認真；公司市場操作人員的能力、勤奮與方法；所以這是個復合型的問題。我們的商務人員到了一個區域，首先應審視公司提供的相應支持對經銷商經營所形成的積極作用，準確判斷經銷商的經營心態。然后在對當地市場有一定了解、對經銷商進行了充分溝通的基礎上開展工作。這樣會讓經銷商覺得我們是有備而來，為了提升區域銷售能力，為經銷商獲取更大利潤與更大的發展空間來工作的。這樣通過對我們自身的角色進行定位、對經銷商所面臨的問題進行分析、對怎么做好本區域銷售工作進行整體性把握，才可能給經銷商留下良好印象，也才可能促使經銷商把經營**作為自己的經營核心，這一點是極其關鍵的。就算在一開始無法達到這樣的目標，也要給自己定下要求，在一定期限內達到讓經銷商完全認同個人、認同**品牌、認同我們對市場的把握能力。
2、對專賣方法進行管理
五金類品牌現在多以專賣形式銷售產品，這是有原因的。第一，專賣店可以展示企業與產品的良好的、特有的品牌形象；第二，專賣店可以通過專賣與系列相對完善的產品讓顧客一站式配齊產品，縮小了顧客對品牌的可選擇性；第三，專賣店因其專業、規范的形象，可以增強顧客對品牌的信任感；第四，通過專賣體系的一致性，公司可以增強營銷網絡的力量。專賣店就是公司在區域銷售的依托，所以對專賣方法進行管理是非常重要的。
專賣方法包含了這樣幾個意思，即首先確定專賣人員，確定對專賣人員怎樣管理，怎樣激勵；然后根據產品特色，根據**五金與競爭對手的區別，根據品牌專賣要求，確定專賣人員的工作方法。這方面可以依據《專賣店管理手冊》進行規范。商務人員要具有一定的培訓能力與引導能力，否則別人為什么要聽你的？商務人員領悟到專賣店所要求的專業化銷售技巧后，才能準確引導區域專賣的銷售行為。
3、對專賣形象進行管理
專賣形象包括產品形象，店面形象，人員形象，促銷推廣形象等。良好的專賣形象是統一而又獨特的、便于客戶認知，利于增加親切感的。因此對產品陳列、店員服裝、貨架展示、海報張貼、廣告語的使用、人員精神與氣質、促銷推廣的物品形象都會有層次性要求。商務人員主要通過對以上層面的全面把握進行專賣形象的管理。作為**，則必須對導購人員服裝的統一性進行要求，設計得體的，能體現品牌精神的服裝款式。
4、對當地市場進行準確分析，找準工作方向
提升工作所涉及到的因素眾多，商務人員往往會很茫然，不知道從哪里下手才好。所以在上述工作沒有太大問題后，應著眼于對當地市場進行準確分析，找準工作的突破方向。分析的要素包括：本地五金品牌的多少，操作市場的主要方法；我們經銷商的主要優勢；當地使用**產品的主要群體以及怎樣通過合適的渠道促成主要群體的認知與接受。通過與經銷商的溝通，通過對品牌在當地市場準確切入點的判斷，通過與當地更多的業內人員的溝通，可以確定每一個時期的主要工作與目標，并得到經銷商的認同。同時需要確定眼下的主要工作，主要的突破方向，能帶給經銷商以更大經營信心的工作方向。這一點必然是與經銷商本身的長處相結合才能確定的。
5、要求經銷商進行適當投入
明確了區域市場怎么操作才能見到實效，每一階段怎么劃分，怎么規劃，需要什么資源，其次的問題就是要求經銷商進行適當投入。在最初經銷商的投入主要是人員方面。地級經銷商包括對業務拓展和店面經營人員的投入。另外重要的就是長期經營，穩步推進重要的客情關系的問題。在很多情況下，經銷商可能比我們的商務人員還要專業高明，如果是這樣，我們應積極配合其工作。比如說爭取比較大的裝飾公司的合作，或者是怎樣設計會員卡，我們可以把這些配合工作加以促成。重要的是要引導經銷商在前期做必要的市場投入，這是非常關鍵的。有付出才有回報，有精確的付出，才會有準確的回報。在這方面商務人員應當多搜集一些本行業內一些經銷商如何讓做大做強的例子，正確引導**五金的經銷商以長久、出色經營**為其本職工作。
6、協助進行裝飾公司與裝修隊的業務拓展
裝飾公司可能是我們開展工作后尋求合作的一個重點。尤其是在相對發達的地區，由于地區經濟增長、房地產的發展、消費觀念變化的復合作用，使裝飾行業的發展越來越迅速，裝飾公司對五金品牌也就越來越重要。我們向經銷商提供《裝飾公司業務拓展方案》的同時，商務人員應當分析當地裝飾公司的發展情況，以判斷當地市場銷售突破的主要方向。在這方面，必須充分借助經銷商及其業務員的努力，借助其他途徑了解必要信息。
如果已經確認在當地銷售突破的主要方向是裝飾公司，那么接下來就應協助經銷商制定與裝飾公司合作的協議。對裝飾公司選擇**五金產品的折扣點、供貨方式、貨款結算等進行設計。不同份量的裝飾公司當然需要不同的政策，但價格體系不能突破。
確定經銷商與裝飾公司的合作協議后，就應當協助地級經銷商開發幾個大的裝飾公司。商務人員應界定自己的介入程度，避免把大部分時間投入在開發裝飾公司上。在開發的最初階段，規模大、影響大的裝飾公司，是可以配合一起拓展的，從中找出一些市場規律。由于裝飾公司的攻關與關系維持是一個長期工作，因此我們需要提高經銷商的業務人員的相應能力與工作積極性，讓他們明白怎樣開展有效的市場工作。當然公司會配備必要的培訓資料。
除了裝飾公司外，裝修隊也是我們應當關注的一個銷售途徑。
7、協助進行木工群體的拓展
在縣級區域，木工群體在裝飾市場相對占有較大份額，其重要性可能和裝飾公司并列，需要給予認真關注。我們應首先面對地級經銷商，按照公司的《木工俱樂部實施方案》，協助其設計會員卡，設計對木工群體的折扣標準與積分規則。同時，對于如何記錄木工資料，如何完善檔案，如何開展俱樂部的一些活動向經銷商進行說明。只有木工會員達到一定數量后，才能開展所謂俱樂部的一些活動，也才可能使俱樂部的職能得以發揮。比如有三十個左右的會員了，這時開展一些有針對性的新品發布或產品促銷活動就很有必要。
8、協助進行促銷推廣活動
在小區推廣方面，經銷商始終是開展活動的主體。至于公司怎樣支持，是一個需要相互協商的問題。公司應提供的，是促銷人員統一的服裝，促銷活動統一的形象，提供必要的廣告宣傳用品如X展架、橫幅、桌面寫真噴繪、統一的產品促銷說辭與必要的促銷品。只有當這些東西落實了，促銷方案確定了，經銷商對于開展促銷活動的外圍工作如與城管、小區、建材市場管理部門等的協調工作做好了，促銷人員到位并經過培訓了，才可以開展相應的促銷推廣活動。每一個促銷活動，都必須保證專業、規范、有規模、形象統一等特征，這樣才能起到應有作用。每次促銷活動后，必須要有總結與評估，并回傳給公司市場部。以便既有收獲，又明白下次如何在一些環節上做得更好。
9、督導縣級經銷商規范經營邦派產品
圍繞地級運營中心建立的縣級經銷商網點，對于**五金銷售活動整體的促進作用，也是比較大的。經濟發展較好的縣級市，如找到合適的經銷商，銷售增長潛力非?？捎^。商務人員初到一個地區，應當通過縣級經銷商打款額度、專賣店面積、經銷商人員配置等因素，結合對經銷商經營**以前經營情況的了解，判斷哪些縣級經銷商是潛力較大的，哪些是潛力較小的；對于潛力較大的，予以較多關注，協助其規范經營**產品，及時解決其所反映的一些問題。對于潛力較小的，當然適當關注即可。通常主要的銷售量總是由主要的經銷商完成的。我們要定期分析判斷經銷商的成長性，定期分析對于不同的經銷商提供哪些服務或資源，才能有利于其獲得成長。
10、適當關注建材賣場銷售
在一些大城市或重要的中型工業化城市，建材超市具有非常顯著的作用。我們需要了解當地建材市場都有哪些五金企業產品進駐，銷售量如何？怎樣結款？價格怎樣？主要的款式是哪些？需要分析假定**產品進駐銷售量如何？銷售量形成的基礎在哪里？需要了解當地是否有如百安居、東方家園、好美家、家福特、家世界家居、新家園、華美樂、靚家居、喜盈門、世紀中心家居廣場等企業的連鎖店。如果有這些影響力巨大的建材超市，應當引導當地經銷商進駐。這不只是銷售渠道的拓寬，也對品牌力提升有非常大的好處。
11、在主流建材市場形成良好的專賣體系
鼓勵、引導、協助經銷商擴展同城分銷渠道，占領所有主要的建材市場。鑒于五金產品購買的特殊性與消費者選擇時的顧慮心態，比較心態，我們需要占領更多的終端，具備更多的影響，形成**產品的區域系統銷售勢能。
12、定期分析市場格局與業務提升關鍵點
我們在做市場、找代理，實行品牌化經營的同時，我們的競爭對手也在做這些工作。而且，由于行業發展的特點，決定了競爭對手是不斷增加的。商務人員的主要工作之一就在于定期分析市場競爭格局，通過分析競爭對手在特定區域的經銷商能力、新品推廣、市場投入、促銷策略、店面管理等情況，可以為公司在下一階段的提升工作提供依據，更可以使商務人員明白怎么做才能超越競爭對手。
13、定期統計銷售情況，掌握庫存與訂貨
商務人員應當要求經銷商建立銷售臺帳，對**五金產品的進銷存做細致了解。每個區域都是不同的，消費習性總會有或多或少的差異。通過定期分析，可以為區域銷售制定更合適的庫存體系，可以對銷售進行預計，要求經銷商做必要的庫存。尤其在公司網絡健全、銷售正常后，準確的銷售分析與銷售預計可以為公司生產與庫存保持提供依據。公司的銷售數據必然源于各個區域的準確統計。
14、以規范、勤奮的工作引導經銷商經營
商務人員工作要有成效，關鍵是掌握方法、判斷要點、循序漸進、逐步滲透、密切關注。要達到經銷商一心一意經營**產品，促使區域銷售正?；枰獦I務代表規范、勤奮的工作。商務人員是公司對區域市場的協助與支持；是連結廠商關系的紐帶；是**在區域市場的信息分析員；是促使區域銷售正?；闹饕α恐?；是**加強與區域經銷商合作關系的使者；是監督區域市場操作的專員。其意義很大，要求商務人員深入理解自身角色定位，在上述的方方面面做好自身工作，做好時間管理，達到公司的區域市場提升要求。
二、商務人員的工作考核體系
（一）、商務人員工作職責與衡量標準
商務人員的工作職責是：
（1）負責經銷商與公司配合間的協調與服務；
（2）負責培訓經銷商所屬業務員與導購人員；
（3）負責對區域經銷商的經營工作進行督導，及時發現問題；
（4）負責協助經銷商開展必要的促銷與市場推廣活動；
（5）協助地級經銷商拓展家裝公司并協同開發同城分銷；
（6）掌握經銷商的庫存情況與正常的補貨進度。
商務人員工作的衡量標準：
（1）當地家裝、木工俱樂部業務開展的有效性；
（2）經銷商的補貨與整體業務提升情況；
（3）對促銷與市場推廣的評估；
（4）工作報表的及時與細致性；
（5）經銷商所反映問題處理的完善與快速。
為了保證商務人員工作的有效性，公司需要對商務人員進行系統培訓，需要設計一整套對商務人員工作進行監控管理的方法，需要對經銷體系銷售活力的激發作出先期設計，讓商務人員知道怎么做是正確的，知道做到什么程度是合適的，知道怎么對經銷商的經銷心態進行調整，知道如何使經銷體系進入良性循環。
（二）、商務人員工作考核工具：報表與總結
對商務人員的工作考核，采用以下方式。
1、商務人員對每天的工作應做認真記錄。按公司設計的日報表格式進行填寫，每周上交一次（通過郵箱發送）。
2、對每次出差工作情況進行記錄。
3、商務人員應準確記錄裝飾公司信息、木工資料信息并每周將其發送到公司。
4、每周周末，商務人員應將一周工作進行小結并計劃下周工作。
5、每月月底，商務人員應將本月工作按公司要求進行總結并對次月工作進行計劃。
6、按時完成月度《經銷商銷售狀況一覽表》。
（三）、對商務人員的工作考核方法
按照設計的分值劃分體系對商務人員的工作進行系統衡量。主要指標如下：
1、銷售任務指標達成（40分）
2、網點維護與形象店管理效果（15分）
3、按時完成并提交各類報表與總結（15分）
4、經銷商問題處理的及時性與完善性（15分）
5、裝飾公司與木工群體的拓展評估（15分）
每月月初，由市場部對商務人員的工作按上述指標進行評估，并將評估結果反饋給商務人員，向其說明應當予以改善的地方。
三、**五金對市場怎樣提供有效支持
**五金對市場提供如下有效支持，將利于產品的銷售增長與品牌力的形成。我們的宗旨是：循序漸進、有效投入、定向扶持，在提高產品銷售能力的同時促使品牌傳播影響力的逐步擴大。
1、形象推廣與形象管理
正如我們所意識到的，品牌是做出來的，是通過賦予一定的品牌內涵，進行一定的品牌投入建立其品牌虛擬價值，提高其溢價能力而得以建樹的。對品牌的科學投入，須建立在對行業的清晰認知基礎上。以專賣形式銷售產品，必然要注重形象價值與形象的推廣。形象的有效延伸能力首先取決于有效的培訓。培訓中必須包含對品牌形象的說明，關注對**所屬各級經銷商的導購人員的形象力的提升。在統一店面形象、統一產品展示形象的同時，也必須統一導購人員的服裝與個人形象。我們要有能力對形象本身進行嚴格管理。
公司可考慮向經銷商提供統一的`導購服裝設計款式。也可考慮向地級經銷商提供統一的導購服裝，這是品牌形象延伸的第一步。至于費用承擔方式，可另行協商。
2、促銷推廣方面的支持
在促銷推廣方面，首要工作是設計促銷形象。包括設計X展架形象、促銷用品形象、廣告宣傳形象、統一的木工會員卡形象等等。其次，需要制作用于促銷推廣的展示用品，包括向裝飾公司提供的產品展示架；包括促銷與推廣用品（需精心設計，突出特色）。再次，要為促銷推廣活動制定方案，提高展示效果，提升推廣層次，使推廣活動建立在充分的準備基礎上。公司需要考慮提供什么樣的促銷服裝以體現**五金的品牌形象，絕不能任由經銷商隨意去搞促銷。形象可控、促銷物品可控、促銷方式可控，人員促銷方法可控，則**五金的品牌推廣效果就成為可控的。只有全面掌控，才能使**五金的品牌推廣為品牌延伸服務，取得顯著成效。
3、設計對地級經銷商的返利點
我們把地級經銷商作為扶持的重心。為了保證地級經銷商經營的持久與積極性的保持，對市場投入的連續性與市場規劃意識的形成，應設計對地級經銷商的返利政策。一般地，返利點是結合任務制定的。比如完成任務量80%以內返點多少，完成銷售任務80%到100%之間返利是多少，完成100%以上部分返利是多少，讓經銷商看到希望，讓經銷商多一份期待，這樣他們才會有持續經營的思路與做法。其實在設計返利點的同時，關鍵是要描繪經銷商取得銷售量的較大突破對經銷商的長遠意義與價值。通過現實把握與理想把握充分掌控經銷系統。
4、具備專業形象的商務人員
商務人員的專業形象來源于其個人素質與個人形象，來源于其對區域市場的綜合把握能力，來源于對經銷商經營心態的把握能力，來源于其工作的勤奮與有效，來源于其對區域經營所產生的積極作用。我們向區域派遣精明強干的業務代表，就是對區域銷售系統的最大支持。尤其在當前**五金品牌化經營板塊不完善期間，商務人員可以起到一定的協調與緩沖作用，可以適當降低因整體配合工作不完善所引起的客戶經銷心理的波動。
商務人員的工作，就是傳播與推廣品牌的工作。品牌是什么？品牌就是一連串的記憶，實際上就是心理暗示。我們要塑造屬于**的記憶點與暗示點，讓我們的行動為品牌內涵背書，讓經銷商認可我們的規范，讓裝飾公司認可我們的敬業，讓木工群體認可我們的適應性，讓所有的中間通道清晰感覺怎樣傳播**五金是合適的，那么**五金在區域市場就成功一半了。
品牌沒有什么神秘的，它的塑造過程，就是強化記憶點的過程，就是增加暗示的過程，就是占據消費者心智資源的過程。無論是中國的品牌還是外國的品牌，都是以品牌精神為核心，逐步占據消費者心智資源而操作起品牌的。我們通過業務人員與經銷商的共同努力，把**品牌推廣到所有重要的中間通路上去，讓他們成為**品牌的堅實后盾，來對我們的業主進行說服與引導。
5、開展卓有成效的培訓
在培訓方面，現在問題是缺乏詳盡有效的培訓資料，缺乏精通培訓內容的業務人員，培訓能力向經銷體系的有效傳遞基本沒有。在此方面，仍需做細致的準備工作。需用一周時間，整理出系統的培訓資料，并在培訓中加以貫徹。
6、產品配送與退換貨服務
**五金應適當重視產品配送能力與退換貨服務的到位。
7、新品開發與完善產品結構
這是一個逐步改進與完善的問題，此處不做探討。
8、廣告宣傳支持
對于連續兩個季度達到銷售目標的地級經銷商，可以適當考慮廣告宣傳的配合問題。費用不在于多少，而在于進行精當分析后確定推進區域市場銷售的有效方法。在有效的市場工作基礎上，可以對廣告活動的展開方式與費用承擔進行分析。一般來說，企業與經銷商共同承擔廣告費用好處較多；在經銷商達到一定的銷售指標后支持廣告活動效果較好。
四、怎樣使商務人員具備提升工作素質
通過以下五方面的工作，可以逐步提高商務人員的工作能力。
1、設計完善的培訓內容，培訓合格方可上崗
商務人員培訓期為一周到十天。培訓后經過嚴格考核，拿出有水平的、經過論證有可行性的工作方案方可下市場，要充分保證其開展工作的有效性。在培訓內容方面，圍繞行業知識、企業產品知識、裝修行業知識、專賣店經營管理知識、**品牌規劃與如何做有效的區域市場管理進行，現在已完善的培訓資料有：《**五金品牌規劃方案》、《**五金提升方案》、《如何經營五金專賣店》、《如何有效管理經銷商》、《如何做好專賣店終端管理》、《裝飾公司業務拓展方案》、《木工俱樂部操作方案》等。《**五金培訓資料》與《專賣店管理手冊》等資料正在完善。我們要使培訓活動成為商務人員真正進入并了解行業與企業的關鍵所在。凡通過考核的商務人員，每人提供一套培訓資料的電子版。
2、對商務人員的工作進行適當監督
對商務人員的工作監督，方法很多。一是與經銷商溝通，二是對其工作報表進行分析，三是對其工作成效進行衡量等等。通過適當監督，嚴格要求商務人員按照其工作職責，認真開展區域市場的維護與提升工作。
3、對商務人員的工作進行考核分析
按照我們所設計的考核體系，通過對商務人員工作情況的考核，使其明確工作方向，不斷改進自己的工作。在修正中逐步提高個人能力，提高商務人員對企業的貢獻能力。
4、向商務人員提供必要工作指導
在實際的工作當中，市場部將根據商務人員的工作情況對其做必要的指導。通過對其所提工作問題的解決，工作方向的清晰，對區域市場認識能力的加強以及經銷商管理能力的增強，提高其處理問題的能力與同經銷商打交道的能力。
5、協助商務人員做好部分重點客戶的市場維護與銷量提升
對于商務人員協助經銷商經營**產品過程中出現的比較大的銷售問題或銷售機會，市場部應充分參與，協同解決。此類問題或機會包括：
（1）產品銷售滑坡嚴重時，共同協商并尋求解決方案；
（2）區域銷售增長很快時，對區域市場的良性發展進行規劃；
（3）遇到商務人員無法解決的區域銷售問題，不論是產品還是市場問題，適當參與并解決；
（4）區域市場出現較大銷售機會，如與品牌顯著的裝飾公司合作，或者為了提高區域市場動力而舉辦各類聯誼活動等，適當參與并使其保持良好的終端控制能力；
（5）重要經銷商經營心態出現較大變化，商務人員無法協調時，市場部應予以有效支持。
? 銷售服務方案 ?
一、產品市場前期考察
隨著社會經濟的不斷發展，生活水平的不斷提高，人們越來越注意對自己的形象保養?；瘖y品行業發展迅速，一些普通的甚至名牌化妝品進入到平常家庭。面膜也越來越受到更多的人們喜愛，不僅受到女性的喜愛，更多的男性也越來越喜歡敷面膜?；谝陨显?，面膜市場也越來越大。由于我國化妝品行業還不是很規范，所以廣大的消費者青睞于外國的化妝品牌，尤其是日韓的化妝品牌。美即面膜屬于韓國一般品牌，在市場上潛力巨大且競爭較小。另外，分析化裝品專營店消費集體的花費習性、消費程度，這一數據依據專營店以往同時期或相近時代店內顧客的客單量、購買單品價錢帶、購買頻次、品牌購置意向、快銷產品分類，同時還要剖析商圈目的消費者的構成，以及外地消費者愛好的促銷模式、贈品形成。在不同商圈里，化妝品消費者喜歡的促銷模式不同，有些人喜歡特價，名品打折，有些人喜歡買贈，有些人喜歡抽獎，有些人喜歡加錢優惠多購，我們組織的促銷模式應該以商圈內支流消費群體喜歡的促銷模式為主，或是用組合的促銷模式來吸引消費群體。
二、公司簡介
1、品牌介紹
中文名稱：美即。英文名稱：MG 創始人：美即控股國際有限公司。發源地：韓國（韓國美即株式會社）。創建時間：20xx年 。時間就像一灣流水，不經意的流走，不變的生活，重復的軌跡，一天24小時，你有多少時間留給自己??停下來，享受美麗。是的，現代生活的忙碌似乎讓寧靜變成奢侈，休憩也成了遙不可及的夢想。美即面膜，倡導全新的“女性休閑主義”生活方式：每天留一段時間、一個空間給自己，與自己分享一曲樂章、一片面膜、一盞香茗、一縷馨香??讓自己在如此澄心之境，回歸自然，平衡身心之靈。美即面膜的一刻是美麗的一刻，更是女性自由呼吸的一刻；美即面膜的一刻是疲倦的肌膚盡情舒解的一刻，更是心靈自由旅行的一刻。所以不論你有多繁忙，不論生活有多少壓力，不論物質有多少誘惑??停下來，享受美麗。在某個時間某個片段，選一款自己喜愛的面膜，盡情享受美麗復蘇的欣悅，靜靜感受身心靈的舒悅之境！由身體到心靈的最深處充分展現女性生命的從容與優雅。
2、產品介紹
MG美即海洋冰泉補水面膜：讓肌膚感受海底世界的浪漫與奇妙。天然冰泉水蘊含100多種對皮膚有益的微量元素，能延緩 皮膚衰老，改善整體膚質,保持表皮-真皮-連接層的'完整性，防止虛塌和皺紋形成.其內含地細胞活性能量，可持續補充細胞更替所消耗的能量，促進皮膚的水份交換，有效補水，使肌膚水潤飽滿，白凈如綢緞。純凈瑞士LacLemanus萊蒙冰泉巖層萃取微粒子及多種活性物質：形成獨特的細胞能量F3.配合緩釋方式持續作用于皮膚組織，能明顯改善皮膚干澀、松弛等老化現象，持續增強細胞的吸水能力。內含海洋礦物鹽精華、桑樹萃取精華、維他命C；蘊含豐富的微量元素鈉、鉀、鎂、鈣等，可促進新陳代謝，排除肌膚底層毒素，分解老化角質，抑制黑色素生成，祛除肌膚黯黃，改善膚質。
MG美即燕麥蜜糖潤澤亮顏面膜：美即針對亞洲人皮膚膚質的，全新研制的(C60半足球體）美容因子鏈鎖面膜。采用法國普羅旺斯高原薰衣草田的蜂膠與燕麥，金色煉乳緩緩流動，微微釋放的薰衣草清香，讓肌膚完全沉醉在香熏美療的神秘境界中。蜂膠乳與燕麥汁黃金配比（50%蜂膠、25%的蜂蜜、15%蜂皇漿、8%燕麥、2%的其它物質），形成獨特復合物MGG---內含22種氨基酸、14種維生素、30多種常量和微量元素，94種活性酶、輔酶、植物蛋白?直接深入皮膚的真皮層，為肌膚注入豐富的天然營養，祛除肌膚黃氣，改善晦暗膚色，讓肌膚有如新生嬰兒般粉嫩。法國普羅旺斯高原薰衣草田的蜂膠：以樹芽上的樹脂混合花蜜及花粉制成，具有舒緩及消炎作用。蜂蜜：蜜蜂的主食，具有保濕、柔膚、淡褪暗啞，促進機能作用，蜂皇漿：專供蜂后食用具有滋養及活化作用，蘊含極豐富的蛋白質，礦物質及維他命。法國普羅旺斯高原的薰衣草田生長的燕麥：獨特的粒狀組織結構，水溶性和非水溶性纖維，具有極好吸收性，能深層清除皮膚中的污垢，令肌膚重現健康的底色。 MG紅酒亮膚煥顏面膜：柔滑肌膚 提亮膚色。凈含量：25g。全新美即紅酒亮膚煥顏面膜，給肌膚帶來溫柔、細致、典雅、浪漫的享受，讓肌膚感受溫柔貼敷的極致放松，擁有粉色光暈縈繞的色澤。在多汁紅葡萄酒的香純濃度中，舒緩肌膚疲態，重新賦予肌膚充沛能量，讓暗沉肌膚回到水亮緊致。滋養后的肌膚猶如嬰兒膚一般，白嫩中透著微微的粉。法國嘉本納沙威(CabernetSauvignon)多汁紅葡萄酒8%的香純濃度，驚人的抗氧化成分，有效預防肌膚老化，加速肌膚細胞的新陳代謝及老化細胞的脫落。肌膚血液循環加快，泛起醉酒似的酡紅。主要成分：葡萄酒提取物、銀杏仁萃取精華、水解植物蛋白、乳酸鈉。適合肌膚：適合多種肌膚類型。
MG草莓乳酪嫩白面膜：軟化角質 清暢嫩白。凈含量：25g。全新美即草莓乳酪嫩白面膜，散發淡淡的草莓清香，給肌膚冰晶般的清爽感受。獨特的活膚清潔配方，能有效深入肌膚深層，軟化角質，去除肌膚表面老化的角質和死皮。營養滲透更快，肌膚的吸收性更好，彩妝效果也能保持得更持久。全面清潔、有效除角質、深層導水，三效合一。讓每一縷肌膚都變得清晰、通透、充盈、潤澤，使肌膚恢復粉嫩的質感，從內而外煥發健康的光彩。獨特的活膚清潔配方，能有效深入肌膚深層，營養滲透更快，肌膚細胞的吸收性更好。草莓中萃取的草莓乳酸成分：具有抗菌和清除角質的作用，使皮膚回復通透白皙的質感，適合長期面對電腦的缺水肌膚和長期膚色暗沉的膚。草莓中豐富的維它命，能抑制黑色素，促進血液循環。主要成分：金盞花提取物、維生素E、草莓果提取物、薰衣草提取物、乳酸。適合肌膚：適合多種肌膚類型。
MG牛奶白滑潤顏面膜：營養肌膚 滋潤白滑。凈含量：25g。全新美即牛奶白滑潤顏面膜，猶如讓肌膚沐浴在新西蘭陽光牧場的鮮滑牛奶中，給肌膚帶來香滑、飽滿的享受。肌膚充分吸收牛奶中的優質蛋白、氨基酸和柔韌鈣質，一掃面部肌膚暗淡、無光澤等現象。滋養后的肌膚有如白皙的奶油，紋理細膩、柔滑，色澤白凈、明亮。采用新西蘭陽光牧場鮮滑牛奶，含豐富的營養成分，牛奶中的優質蛋白、30多種氨基酸和柔韌鈣質，一掃面部肌膚暗淡、萎黃等，給肌膚帶來香滑、飽滿的享受。氨基酸可使肌膚充滿彈性、光澤誘人；柔韌的鈣質將粗糙的細胞空洞填實、加固，平滑肌膚；細胞合成必須的鐵元素，可促進肌膚新陳代謝；微量元素鉀有強大的鎖水功效；多種維生素補充肌膚所需要的各種養份，使肌膚更年輕。主要成分：水解牛奶蛋白、維生素E、牛奶氨基酸。適合肌膚：適合多種肌膚類型。
MG左旋VC嫩白面膜：晶瑩亮白，水潤柔滑。凈含量：25g。全新美即左旋VC嫩白面膜，讓肌膚呈現白皙之美。高穩定性的左旋維生素C，深達肌膚深層，整體調理膚質，修復不均勻和暗沉膚色，讓肌膚恢復嬌細柔嫩，白皙亮麗。同時配合植物凝
萃成分，可使皮膚逐漸充實、飽滿有彈性，好像緊繃的綢緞，光滑、細膩、有張力，不留一絲歲月的痕跡。受損細胞吸收精華成分中的載離子電荷，平衡細胞核能量，整體調理膚質，防止衰老；有雙向雙效的作用功效，左旋VC能輔助膠原蛋白合成，增加肌膚膠原蛋白數量，使皮膚逐漸充實、飽滿有彈性。左旋VC嫩白成分：新發明的外用微脂(micro-liposome)技術，將左旋VC包在微脂囊中，有效阻止細胞氧化，淡化色素，美白肌膚，重建膠原蛋白纖維層，令肌膚緊致、細嫩、柔滑、白凈。主要成分：維生素C、桑根提取物、水解植物蛋白、植物氨基酸。適合肌膚：適合多種肌膚類型。
MG玫瑰純露亮白滋潤面膜：晶瑩亮白 水潤柔滑。凈含量：25g。全新美即玫瑰純露亮白滋潤面膜緣自保加利亞的紅玫瑰純露，讓您沉醉在對愛的遐想中。珍貴的純露精華，快速被肌膚吸收，亮白精華特久釋放，帶來極強的滋潤效果，令肌膚白里透紅，整天都是粉嫩粉嫩的。長時間鎖住肌膚水分，賦予肌膚水嫩透明的質感白皙、水嫩、透亮的臉頰，讓您擁有了一種混合的魅力：高貴、純凈，神采奕奕。保加利亞紅玫瑰純露：深山中鮮花花瓣進行蒸留，獲取純凈的花汁提取液，具有滋潤、舒緩和補充水分等作用。清爽純凈的貼敷，令人久久不能忘懷這愉悅的美容體驗。主要成分：玫瑰花提取物、桑根提取物、乳酸。適合肌膚：適合多種肌膚類型。 MG美即水份舒緩眼膜：含有透明質酸、野菊花提取液、PEG－40氫化蓖麻、維生素E，多元礦物精華水等多種天然植物精華。使用后，眼部肌膚的含水量迅速上升，眼部周圍的肌膚感覺更清新更放松，顯著消除浮腫和疲勞跡象，提升眼周肌膚的柔亮度，恢復雙眸晶澈明亮的光采。
MG森林清泉SPA面膜：淸盈舒暢 水嫩潤澤。凈含量：25g。全新美即森林清泉SPA面膜，帶著淡淡的甘泉氣息，讓你隨時享受逃離繁囂的舒暢感覺，徹底卸下身心疲勞。倍受大自然眷顧的精純水質，蘊含均衡的礦物質，能高度親和肌膚，帶來充足水分和清新感覺，深入潤澤每寸肌膚，猶如清泉流遍全身，肌膚變得水嫩飽滿，活力充沛，妝容貼面持久。取自比利時森林圣泉的清泉精華，能瞬間融入肌膚底層，深入潤澤每寸肌膚，猶如清泉流遍全身，肌膚變得水嫩飽滿，妝容貼面持久。豐富的礦物成分可促進細胞生長，改善細胞的吸收能力，重現肌膚活力與生氣。主要成分：森林圣泉水，水質清澈純凈，蘊含豐富人體所需的礦物成分，高度的親膚性，極易吸收，提供大量水分，恢復角質層的最佳含水量。北美金縷梅、蘆薈提取物、銀耳提取物，滋潤舒緩，保持肌膚水分及油脂平衡，令肌膚白嫩亮澤。適合肌膚：適合多種肌膚類型。
MG活氧溫泉凈化保濕面膜：深層凈化 長效保濕。凈含量：25g。全新美即活氧溫泉凈化保濕面膜，給肌膚帶來水瀑嬌吻般的冰爽感受。內含多聚體持續釋放保濕因子，使皮膚深層長久保濕 且倍感舒爽，平滑。同時又能有效凈化毛孔深層的油脂及污垢。在輕霧繚繞的溫泉SPA中，肌膚有如粉荷垂露，盈盈欲滴。采用歐洲海岸Laminaria Digitata活氧溫泉，給肌膚帶來水瀑嬌吻般的冰爽感受。半足球式的水氧因子連鎖結構，包裹住肌膚細胞的每一個側面，雙重效果，既能深度補水，又能有效凈化毛孔深層的油脂及污垢。主要成分：溫泉水、積雪草提取物，蘆薈提取物。適合肌膚：適合多種肌膚類型。
MG綠玉葡萄水凝面膜：清瑩剔透 水凝欲滴。凈含量：25g。全新美即綠玉葡萄水凝面膜，讓你感受肌膚輕盈剔透，凝水欲滴的健康感覺。精選優質法國綠玉葡萄漿，豐富的維生素及潤瑩水分，直接針對因缺水而造成的肌膚萎黃、黯淡無光等問題，深入肌膚深層，補充養分，提升肌膚儲水量，令肌膚回復水凝通透，長時間柔軟細滑。肌膚散發前所未有的光澤，猶如更新了一張臉。主要成分：葡萄汁提取物、金盞花提取物、透明質酸。適合肌膚：適合多種肌膚類型。
3、美即面膜SWOT分析
優勢-S
美即面膜質量有保證，產品系列多，品種較全。 價錢大多數人能夠接受。 國人比較青睞日韓化妝品。
劣勢-W
知道美即面膜的人群較少。
有一小部分顧客由于價格原因不能接受美即面膜。 在我國的實體店較少，網購較多。
機會-O
知道的人少，產品質量好，利于銷售。
大多數顧客對化妝品的需要，尤其是物美價廉美即面膜。 市場上還沒有大量美即產品，市場空間大。
SO戰略
美即在市場上知道的人少，市場空間大，潛力大。 價錢適中，適合大部分顧客的消費。 韓國化妝品安全問題很好。
WO戰略
加大美即在市場的宣傳，通過大量渠道宣傳美即。
加大美即的科技投入，在保證質量的同時價錢下降。吸收更多消費者。
威脅-T
市場原有的面膜品牌，對美即的銷售影響很大。 我國加大對化妝品的管理，安全問題的減少。
ST戰略
美即的品種比原有面膜品種多，質量好，保障好。 美即一如既往保證質量，杜絕產品的安全問題。
WT戰略
面對品牌宣傳，美即將會做最大努力。
加大在市場開店的步伐，確立每年在市場開新的專賣店。
三、推銷方案設計
（一）尋找顧客
準顧客必備的兩個條件：真實需要和購買能力。只有尋找準顧客，才能保證顧客隊伍的穩定和發展，從而提高推銷效率。目標顧客標準：對MG面膜具有真實需要；對MG面膜具有支付能力；具有決策購買權；目標顧客通達事理。顧客資格認定：首先，明確準顧客認定的條件，然后從準顧客中選出合格顧客，最后確定推銷目標。美即面膜屬于中高檔化妝品，通過與相關咨詢公司的合作，美即對消費者有了更清晰更徹底的認知。通過洞察消費者心理，美即認為，其產品目標消費群體為25至30歲左右的普通職業女性，她們獨立性強、愛面子、有主見、追求美麗但不屑于被人看作花瓶。消費區域主要集中在城市，若只選一些城鎮或較小的城市，推銷的效果會大打折扣。
可以通過以下幾種方法尋找顧客：
1、中心開花法或利用核心人物的影響力，擴大產品知名度。
2、關系拓展法：可以利用推銷員自己的客戶關系，讓更多顧客認同我們的公司和產 品，購買使用美即面膜。
3、委托助手法：在尋找顧客的同時獲得有效的推銷名單，同時開拓新的銷售區域， 還可以借助助手的影響力，擴大商品的社會影響力。
4、廣告尋找法：利用現代化的傳播手段尋找顧客，達到宣傳公司產品的效果。
（二）接近顧客
接近準備：
了解目標顧客的情況，充分掌握準顧客的資料，根據準顧客的性質對個體準顧客和團體準顧客做好相應的準備工作。首先，接近個體準顧客時要了解顧客的一般內容，如：年齡、性別、教育程度等，還有家庭成員情況和需求內容，職業收入情況等，家庭成員價值觀念、消費方式，購買與消費的參照團體，以及購買行為的時間、地點、方式上的規律性等。其次，接近團體顧客除了以上要求以外，還要了解更多內容，如：組織的基本狀況，組織性質規模、信用，頻率及批量，現有進貨渠道、支付方式，選擇產品廠商的標準等。 約見顧客：
（1）約見內容取決于接近準備的情況，首先確定具體的訪問對象，其次約見顧客必須有充分的訪問理由，再次要安排好約見的時間，最后確定約見的地點。
（2）約見時可以采用一種或多種方法達到約見的目的，我們主要采用當面約見、電話約見和廣告約見。下面是針對廣告約見設計的內容： 采用廣告約見的方式：
鳥巢篇：是時光太匆匆，還是我們不懂停留？每天走失在忙碌和幻象中，記得回到自己的世界，多給自己15分鐘，感受美麗。每天，美即時刻。
海螺篇：海市蜃樓的城市欲望間，留存一處心靈的蝸居。每天走失在忙碌和幻象中，記得回到自己的世界，多給自己15分鐘，感受美麗。每天，美即時刻。 搖籃篇：喜歡被叫媽媽，也喜歡被叫寶貝。每天走失在忙碌和幻象中，記得回到自己的世界，多給自己15分鐘，感受美麗。每天，美即時刻。
接近顧客：
明確接近目標，即引起顧客注意，激發顧客興趣，努力促成交易，最終目標是完成推銷。接近顧客的方法有很多種，這里主要運用商品接近法、利益接近法以及饋贈接近法。此外，推銷接近時還應注意以下問題：不同顧客用不同的方法，各種接近方法可以結合使用，接近顧客時要盡量減輕其心理壓力，給顧客留下一個美好印象，認真做好接近前的準備工作，接近時間不宜過長等。
（三）推銷洽談
首先要做好洽談準備工作，包括資料準備、工具準備、自己的儀表準備和心理準備、洽談場所準備等。其次要掌握一定的洽談技巧，同時要善于揣摩顧客心理，并且要設身處地的為顧客著想，尋找共同點，會察言觀色，用產品的優點取得顧客信任并將其說服。
目標：準確找出顧客的真正需要；介紹情況，傳遞信息；誘發顧客的購買動機；促使顧客采取購買行動。
原則：針對性原則、參與化原則、辯證性原則、鼓動性原則、靈活性原則、誠實性原則
技巧：傾聽技巧、敘述技巧、提問技巧、回答技巧
策略：以柔克剛策略、利益誘導策略、以退為進策略、沉默策略、緩沖策略、最后通牒策略、揣度顧客策略、求同策略、察言觀色策略、參與說服策略
方法：提示法，包括直接提示法、積極提示法、邏輯提示法、明星提示法；演示法，包括商品演示法、文字演示法、證明演示法。
（四）處理顧客異議
顧客異議類型:需求異議、財力異議、權利異議、推銷人員異議、產品異議、價格異議、貨源異議、購買時間異議、信用異議、利益異議、服務異議、政策異議
分析異議產生的原因：顧客方面的原因、推銷品方面的原因、其他方面，比如，推銷人員不力、推銷信譽不佳、推銷信息不足、推銷環境不良等。要找出異議產生的原因，這樣才能解決這些異議，促成交易。
處理異議的策略：尊重顧客策略、時機策略、處理價格異議策略、處理貨源異議策略、處理購買時間異議策略
應注意的問題：避免爭論、避開枝節問題、既要消除異議又不傷及感情。異議處理不恰當：溝通交流難免出現不同的觀點與看法，因為雙方的角度不同與利益不同屬于正常現象，因為不同才需要溝通交流達成共識實現共贏，多數推銷員聽不進不同的觀點與客戶形成對立，聽不得相反的意見與客戶針鋒相對，唇槍舌劍當仁不讓與客戶相爭，最后贏得了勝利喪失了生意?？蛻籼岢霾煌囊庖娡其N員應該首先積極肯定表示認同，然后再從自己的角度發表看法引導客戶的思想，而非與客戶爭論甚至和客戶爭吵起來，生意求財推銷求合的道理一定要牢記。
處理方法：直接否定法、間接否定法、轉化法、補償法、詢問法、不理睬法、肢解顧客異議法、合并顧客異議法、有效比較法、岔開拖延法
（五）成交與售后服務
推銷是一個重視過程更重視結果的活動；如果沒有成交，那就意味著前段時間努力的失敗；成交是推銷的一個目標，但不是終極目標；成交是推銷活動的一個門檻。 成交策略：準確識別購買信號，把握最佳時機成交；預防“第三者”；培養正確的
成交心理；作出最后的成交努力。
售后服務
（1）服務內容：代為消費者安裝、調試產品；根據消費者要求，進行有關使用等方面的技術指導；保證維修零配件的供應；負責維修服務；對產品實行“三包”，即包修、包換、包退；處理消費者來信來訪，解答消費者的咨詢。同時用各種方式征集消費者對產品質量的意見，并根據情況及時改進。
（2）主要原則：
禮尚往來的原則：每次當你幫了顧客的忙，那位顧客就會感覺到自己也應該替你做些什么似的，每當你對顧客要求做個什么讓步，顧客內心就會感到對你好像有種虧欠，增進你倆的關系，就有了做成下一次生意的可能。這叫做禮尚往來原則。 承諾與慣性原則：它是指人們對過去做過的事情有一種強烈連貫性的需求，希望維持一切舊有的形式，使用承諾來擴充觀念。
社會認同原則：威力無窮的潛意識影響稱之為社會認同原則。
同類認同：假如今天的顧客是個醫生，都在使用這個產品，或接受這樣的服務，那給護士推銷，護士也可以接受。假如律師都用這種產品，那向其他的律師再推銷這種產品時，其他律師也會接受，這就叫社會認同。
喜愛原則：比如一種化妝品，某某明星在用，所以我也想去用它，因為我喜歡那個明星；那個明星穿什么樣的衣服，我也想買什么樣的衣服，很多促銷廣告，都找一些名人，也就是在運用這種喜愛原則，去激發顧客采取購買行動。
友誼原則：客戶介紹的潛在客戶比全新的顧客更為有利，因為它的成功幾率是全新顧客的15倍，一個拔尖的銷售人員，他永遠知道在培養他的老顧客，同時他也不斷地開發他的新顧客，而新顧客的開發來源，最好的方法就是由老顧客介紹。而這種老顧客的介紹，就是人們在運用友誼的原則。
美即承諾：美即企業將嚴格按照標準化服務流程來進行，最大限度上保證消費者
的滿意度，承諾按照國家法律法規的要求為消費者的提供優質、貼心的服務。具體服務措施包括:A、售中服務：終端派設美容導購。所有人員均經過嚴格的專業訓練與考核，包括周到禮貌的待客之道，豐富扎實的專業知識，真誠良好的溝通技巧等，能給消費者提供專業的護理指引和產品選購指引。B、售前售后服務：開設全國免費服務熱線，包括產品使用建議，肌膚護理指導，產品選購等。
讓所有愛美的人，在輕松、自由、愉悅的過程中享受美麗。依據《產品質量法》、《化妝品衛生監督條例》等法律法規，美即建立嚴謹科學、持續有效運行的品質管理體系和相應的措施，鄭重承諾如下：在生產過程中嚴格執行產品的行業標準或經備案的企業標準，并為出廠產品提供有效的產品檢驗報告，讓消費者健康、安全和放心的使用；在原料控制方面除嚴格執行企業的內控標準，還要求供應商提供其原料的檢驗報告和定期第三方提供有關毒理和藥理檢驗報告；所提供的原料均符合《化妝品衛生規范》規定，不含有（攜帶、摻雜）國家禁止添加的成分，對于國家允許攜帶但有限量要求的成分均在其限量范圍之內；為了防止質量欺詐，保護消費者的人身健康和安全，本企業產品外包裝的標簽標識與產品相符合，嚴格按照國家《化妝品標簽標識管理》；建立品質監控流程及標準，實行采購、生產、物流、銷售及售后服務全過程品質控制。在取得現有成就的基礎上，美即將更加努力，始終將消費者的利益放在首位，給消費者提供優質的美容產品和服務，不僅使人們能得到美的結果，更能享受美的過程。
? 銷售服務方案 ?
團隊：踏夢隊
口號：奇跡是用來創造的，極限是用來挑戰的！
隊長：蔣小勇
組員：朱運浩、陳澤奇、覃小敏、凌遠英
二、產品概況
三、營銷環境分析（1.客觀環境分析；2.SWOT分析）
四、營銷設計（1.營銷目標；2.營銷策略）
五、營銷實施策略（1.產品和價格策略；2.渠道和促銷策略）
六、主要客戶群
七、總結
想擁有一個真正屬于自己的杯子嗎？想把自己的靚照印在自己的杯子上做自己的明星嗎？想把自己和伴侶的甜蜜回憶印在屬于自己的情侶杯子上嗎？想給朋友、情人、同學、家人一個意外的、與眾不同的驚喜嗎？現在，創意馬克杯馬上幫你實現！
二、產品概況
創意馬克杯是家常杯子的一種，一般用于牛奶，咖啡，茶類熱飲。西方一些國家也有用馬克杯在工作休息時喝湯的習慣。杯身一般為標準圓柱形或類圓柱形并且杯身的一側帶有把手。把手形狀通常為半環。通常材質為純瓷，釉瓷，玻璃，不銹鋼或塑料。也有少數馬克杯由天然石制成，一般價格較高。創意馬克杯造型豐富，色彩多樣。下面主要介紹幾種： 變色馬克杯
變色馬克杯又稱盎司彩杯，由同軸設置的外杯和內杯兩部分構成，在兩杯底端間辟設有一個內充有熱敏變色揮發液體的夾層腔，在內杯的外側壁上鏤刻有與該層腔內通的藝術圖形通道。當倒入熱水時，夾層腔中的熱敏液體會產生色澤變化并升逸于內杯圖形通道中，使杯壁顯現出美麗的圖案。變色馬克杯不但用起來方便，而且還能帶給人們審美新體驗，愉悅心情。
魔法印象杯
把圖像通過電腦輸入“打印機”打在一張轉印紙上，再把它貼在你需要作畫的杯子上，通過烤杯機進行低溫加熱轉印處理，3分鐘左右后，使顏料均勻地印在杯子上，便成了一張顏色鮮艷、圖象清晰、個性化強的時尚用品，用于室內擺設、陳列之用，成為世界上獨一無二的個性化馬克杯了。
神奇夜光杯
夜光杯造型別致，風格獨待，質地光潔，一觸欲滴，色澤斑斕，宛如翡翠。尤其皓月映射，清澈的玉液透過薄如蛋殼的杯壁熠熠發光。可作為家居飾品，夜色下，夜光杯閃閃發光，猶如古樸之玉，為居室增添光彩。
三、營銷環境分析
1.客觀環境分析：目前市場上各種DIY禮品非常多，各種杯具也是五花八門，市場接近飽和。但是并沒有像創意馬克杯這樣的產品，即可以滿足當代年輕人自己動手的愿望，也可以滿足消費者炫耀的虛榮心，還可以將其作為禮品贈送給朋友家人同學情侶，價格便宜又體現出自己的創意。因此創意馬克杯可以占據這一塊市場，有很大的發展機遇。
2.SWOT分析
優勢（Ｓ）：①創意馬克杯造型新奇，色彩豐富，能夠在很大程度上滿足消費者的獵奇心理。②先進的設備和新奇的制作。③高效率的團隊和產品的新奇性。④市場需求大于供應的狀態。
劣勢（Ｗ）：①可信度可能受到質疑②存在不被消費者接受的風險③定性因素存在不穩定因素。
機會（Ｏ）：①新興的市場②存在很多的潛在客戶
威脅（Ｔ）：①競爭對手隨著時間的推移而增多②本產品應用方面可能存在有害化學物質
綜上分析，創意馬克杯要開括市場必須做好宣傳工作，并且保證產品的質量以及服務。 四：營銷設計
１.營銷目標：對于一個企業來說，創造利潤是最終目標。所以銷售是非常重要的。因此為創意馬克杯設計了兩個目標暨銷售目標和品牌推廣目標。①銷售主要目標是為創意馬克杯拓寬銷售網絡，可以借助網上的交互性、直接性、實時性和全球性為客戶提供方便快捷的網上售點。憑借互聯網的各種形式多樣的方式，向消費者傳遞各種有利的信息。其次也可借助旅游業的發展，將各地區的特色景點印貼在杯子上，作為紀念品來進行出售，創造創業馬克杯旅游紀念品這一新興市場。擴寬以強有力的廣告宣傳攻勢順利擴展市場，為產品準確定位，突出產品特色，采取差異化營銷策略。以產品主要消費群體為產品的營銷重點。建立起點廣面寬的銷售渠道，不斷拓寬銷售區域等。2.品牌推廣目標主要是建立產品的品牌形象，加強消費者對創意馬克杯的印象，建立顧客的品牌知名度，為后續發展打下扎實的基礎。
２.營銷戰略：我們將以市場營銷手段，以強有力的廣告宣傳攻勢順利拓展市場，為產品定位，突出創意馬克杯的創新性、新奇性等特點，采取差異化營銷策略。以產品主要消費群體為產品的營銷重點。建立起點廣面寬的銷售渠道，不斷拓寬銷售區域等。將以新興市場為主要突破點，并不斷鞏固原有的市場，創造新的成績。
五．營銷實施策略
１.產品和價格策略：從營銷手法上，我們采用傳統的4P營銷方式，即產品（Product）、價格（Price）、地點或渠道（Place）、促銷或傳播（Promotion）為組合。形成產品的品牌，擴展市場。因為現在的創意馬克杯處于初期階段，應該以滿足市場需求為主要目標，拓寬市場，提高銷售業績。產品價格主要定位于普遍消費者可以接受的平臺上，價格在15以上。２.渠道和促銷策略：通過旅游市場帶動產品的銷售，以城市主要特色景點為產品的圖像從而帶動銷售。將產品定位為禮品，引起消費者的'購買欲望。通過廣告宣傳的形式，提高產品知名度，銷后適時推出誠征代理商廣告。節假日、重大活動前推出促銷廣告。把握時機進行公關活動，接觸消費者。積極利用新聞媒介，善于創造利用新聞事件提高企業產品知名度。
六．客戶群體偏好產品推銷
在校學生、上班族－夜光杯、變色杯、魔法印象杯
中老年人－變色杯
七．總結
對于不同年齡階段、不同身份地位的消費者，所重點銷售的產品也不同，在推銷時應該具體情況具體分析。銷售的同時要注意提高產品的知名度。
? 銷售服務方案 ?
為更加有效地促進我區社會經濟又快又好地發展和社會的和諧穩定，確保政府重大行政決策和行政決定的科學性、合理性，有效防范政府在行政管理活動中的法律風險，營造良好的法治環境，區司法局挑選了10名業務精通、素質過硬的律師組建成法律顧問團為區政府提供法律服務，當好政府法律參謀。
一、 指導思想
以鄧小平理論、三個代表思想和科學發展觀為指導，以貫徹實施國務院《全面推進依法行政實施綱要》為主線，按照國務院《關于加強市縣政府依法行政的決定》的要求，圍繞保增長、保民生、保穩定的時代要求，進一步強化律師的職能作用，充分發揮律師在推進法治政府建設、促進社會和諧穩定工作中的積極作用，為政府依法行政提供法律保障。
二、顧問律師的服務內容
為更好地發揮律師精通法律、熟知民意的優勢，讓他們積極參與政府法律事務,為政府重大的決策提供法律意見、對我區的重點建設工程項目和經濟領域的各項事務和各類合同進行審核把關等政府事務，顧問律師主要提供如下法律服務：
(一)參與區政府重大經濟項目的洽談、簽約，草擬、修改、審查重大經濟合同等重要法律文書;
(二)參與區政府規范性文件的制定，并提供法律論證意見;
(三)協助區政府法制機構為區政府重大決策提供法律意見;
(四)辦理區政府委托的其他法律事務。
三、顧問律師的權利和義務
為便于顧問律師開展工作，擔任政府法律顧問的律師應當享有如下權利：
1、查閱有關文件及資料，向相關人員調查了解情況;
2、參加政府召開的有關會議;
3、顧問律師獨立發表法律意見，不受任何單位和個人的干涉(意見是否被采納由區政府決定);
4、獲得履行政府法律顧問職責所必需的其他工作條件和便利。
在履行法律事務期間，顧問律師應當履行以下義務：
1、擔任政府法律顧問的律師，對其工作中接觸、了解到的機密和不宜公開的情況，負有保守秘密的責任;
2、忠于職守，維護區政府的合法權益;
3、不得以區政府法律顧問身份從事商業活動;
4、認真、細致、公正、高效完成交辦的各項事務;
5、與交辦的事項存在利害關系，可能影響公正履行職責的，應自行申請回避;
6、依法應履行的其他有關義務。
四、顧問律師的工作機制
律師擔任區政府法律顧問工作，以律師顧問團的形式先予試行1年，暫不頒發聘書。區政府領導如確有需要，可挑選法律顧問團中的一名律師作為相對固定的法律顧問。
區司法局按照律師的專業特長與相關法律事務相適應的原則，指派顧問團的律師跟進區政府的具體法律事務。遇到指派律師開庭、出差到外地辦案或其他原因而無法提供法律服務時，由區司法局律師公證管理科調派其他顧問律師負責跟進。法律事務重大、復雜的，可由區司法局律師公證管理科視情況召集和調配法律顧問團的其他成員參與。具體召集和調配事宜由區司法局律師公證管理科李玉茹科長負責。(電話：86887742 13609605621)
區司法局對律師擔任政府法律顧問工作行使指導、管理和監督職能，對不適宜承擔這項工作的律師，將及時予以撤換。
? 銷售服務方案 ?
一、銷售策略
較高的車位定價 + 強力的促銷政策，配合地上車位的規范管理，刺激地下車位的銷售
二、銷售周期
20xx年3月10日起公開發售，其中第一個月為優惠期。
優惠期：20xx年3月10日——20xx年4月9日
三、車位分級數量及比例
根據車位的具體位置、方便程度等因素，將車位劃分為： A級、B級、C級、D級。具體如下：
地下一層 A級 103個 22％ B級 126個 27％ 合計 229個 49％
地下二層 B級 92個 20％ C級 81個 17％ D級 67個 14％ 合計 240個 51％
總計 469個 100％
四、銷售價格（暫定）
根據車位的不同級別，具體定價如下：
A級：10.5萬元/個
B級： 9.5萬元/個
C級： 9萬元/個
D級： 8萬元/個
五、促銷政策
內部認購期：
A級：贈送6年車位管理費（合計960X6＝5760元）
B級：贈送5年車位管理費（合計960X5＝4800元）
C級：贈送4年車位管理費（合計960X4＝3840元）
D級：贈送3年車位管理費（合計960X3＝2880元）
注：車位管理費現行價格為80元/月/個
公開發售期：
按原制定價格銷售，取消優惠促銷政策。
六、付款方式
一次性全額付款
七、具體銷售工作安排
1、制定地下車位推出計劃
建議所有地下車位一次性推出
2、確定車位的認購訂金額度和收取方式
訂金額度：10000元/個
收取方式：財務現金收取
3、車位銷售告知方式
1）公示告知：在8、9、10號樓電梯間及一樓大堂信息欄張貼銷售告知。
2）電話告知：現有三期客戶由銷售代表逐個電話通知。
3）各樓保安人員配合通知
4）告知時間：20xx年3月3－20xx年3月9日
4、內部認購期 第一階段：20xx年3月10－3月19日，僅針對三期業主開展認購。
第二階段：20xx年3月20－4月9日，同時針對一二三期業主開展認購。
1）認購期選號：由銷售代表負責客戶接待及車位帶看等具體工作
2）收取客戶車位認購訂金，簽訂車位認購書，該車位保留至公開銷售期
3）通知客戶簽訂《車位買賣合同》，通知后該車位原則上為客戶保留三日，如三日內未能簽訂買賣合同，則該車位不予保留，另行銷售。
4）如客戶要求，認購期內也可簽訂《車位買賣合同》。
5、公開發售期
1）停止認購，統一辦理車位正式簽約，同時正常開展車位銷售工作。
2）收取車位銷售款項。
3）一次性付款：客戶付清全款后，到物業部門辦理車位登記，簽訂車位管理公約。
八、補充：開發商前期需配合工作 地上臨時停車位治理整頓
以通知方式告知一、二、三期業主。建議發展商盡快嚴格規范小區一、二、三期地上停車位現狀，明確地上有效停車位的數量、使用方式及租賃價格，徹底改變目前車輛嚴重亂停亂放的現象。如不能嚴格規范管理地上停車位，將對地下車位的銷售帶來極為明顯的不利影響。
附：地下車位平面圖
? 銷售服務方案 ?
甲方：_________
乙方：_________
為了充分調企業和職工的經營積極性;開創商業工作的新局面，經公司(甲方)與營業廳(乙方)雙方協商，達成如下一致意見：
一、經營責任制形式
營業廳實行崗位責任制，營業廳對柜組，柜組對個
4.完成利潤計劃后按全額利潤計算提取提成工資，提取率為_________%以上，超額部分提取率和提成率為_________%.
5.集體福利基金按提成工資50%計算提取。
6.稅后利潤除上交“三費”、勞保統籌基金和提取經理基金外，其余全部留營業廳作經營發展基金。
二、營業廳對公司實行四包
1.包利潤定額數_________元。
2.包銷售額_________元，費用水平_________%，資金周轉_________天，差錯損盈率_________%，經營品種_________種。
3.包社會主義經營方向、方針、政策，執行商品供應政策和物價政策。
4.包服務態度、服務質量、遵守勞動紀律、店容、店貌、安全衛生、文明經商。
三、營業廳權限
公司承認營業廳有如下自主權：
1.業務經營權：營業廳可自行采購本地批發部門無現貨的商品。
2.內部分配權：營業廳職工工資實行20%浮動，提成工資與浮動工資相加后，由營業廳根據勞動分配的原則，采取評工計分、活動活值(基本分加補貼分、獎懲分)的'辦法進行分配。
3.民主管理權：營業廳成立民主管理小組，其成員由營業廳職工大會推選產生，營業廳內部一切重大決策由民主管理小組或職工代表大會討論決定。
4.財務權：費用支出、財產添置、報損報溢，集體福利、經營發展基金等，按國家有關部門規定，由營業廳自行處理。
5.獎勵處罰權：職工有特殊貢獻或嚴重違紀違法現象，營業廳有權獎勵或處罰(降級、辭退和開除處分應報上級批準。
四、營業廳與主管公司的關系
營業廳實行承包，原隸屬關系不變必須服從主管公司的領導、管理和檢查，堅持社會主義四項基本原則，堅持計劃經濟與市場調節相結合，積極參加上級組織安排的各項活動。
五、執行期限
1.本承包書于_________年_________月_________日起生效，定期_________年，雙方均應嚴格履行。承包期內遇特殊情況由雙方協商處理，任何一方不得擅自終止。
2.本承包書一式二份，公司、營業廳各一份，經雙方簽定蓋章后生效。
甲方(蓋章):_________ 乙方(蓋章):_________
法定代表人(簽字):_________ 法定代表人(簽字):_________
日期：
? 銷售服務方案 ?
凈水器銷售方案一直是凈水器代理商的一個難題，凈水器銷售的方案或凈水器銷售的技巧究竟是哪些呢？筆者（凈萊泉凈水器專家）將聯系自己曾經的凈水器代理實踐，逐一談談自己對凈水器代理商經營的一些淺見，希望對凈水器代理商有所幫助。
經常有朋友問我：，你覺得比較好的凈水器銷售模式（凈水器營銷模式）是什么？
我相信這個問題，是很多凈水器從業者感興趣的話題，說句實話，筆者的確從幾年前就開始探索，也在苦苦思索，結果呢，看看我們公司現在的規模，就明白，還沒有找到所謂的“點金術”。
其實，我們可以冷靜地、從反面問一下自己：如果有一個可以推而廣之的凈水器銷售模式（凈水器營銷模式），這個行業是否已經做的很大了呢？這個行業是否已經產生了一些巨頭型公司了呢？我們身邊是否有很多人已經知道凈水器并使用凈水器了呢？
個人認為，如果市場上存在一個可以推而廣之的凈水器銷售模式（凈水器營銷模式），早已輪不到你我來干這個行業了，或者，這個行業的門檻也不像現在這么低了，想想看，投資5萬元，攫取年50萬的回報，這種令人砰然心動的口號，真實性有多高？
筆者有個朋友，是某品牌的全國前三名的代理商，用他的話講，現在天天睡在床上數錢，日子好過的很，也接待了很多朋友的“樣板市場考察”，其結果是，大部分人還是做失敗了，所謂“模式”，請大家三思！
這個行業有很多人，做的的確優秀，但，對我們來說，只能借鑒，無法照搬，成功經常是無法復制的！
雖然如此，我們還是可以探索屬于自己“小天地”中的銷售模式的，凈水器銷售模式（凈水器營銷模式）需要量力而行。
下面，筆者與大家談談，凈水器銷售模式（凈水器營銷模式）確立的五項限思維法則。
一、掃描自身資源
1、資金?？纯醋约旱纳砑矣卸嗌?，在凈水器項目上總共能投入多少。
2、歷史?？纯醋约菏情_過公司的，還是剛創業的；是有成熟團隊，還是單槍匹馬的。
3、能力。分析自己的長短和優缺點。
4、人脈?？纯醋约旱挠H戚朋友分布在哪些領域，有哪些“特權”。
二、掃描競爭對手
1、多少品牌。調查一下，看看本地目前有多少品牌的凈水類產品，看看他們的優點、缺點。
2、哪些渠道?？纯催@些品牌的產品，是通過哪些銷售途徑進行銷售的。
3、做的怎樣。看看這些品牌產品，在各種渠道上運作的情況，究竟是賠錢還是賺錢。
三、選擇產品
參見拙著《凈萊泉凈水器營銷系列談之經銷商如何選擇合適的廠家？》
四、研究消費者
1、健康意識。到菜場去看看那些賣保健品的，學習一下吧。
2、消費決策。決策過程，決定人物。
3、消費文化。小資文化？群羊意識？愛面子？喜歡一等價錢一等貨？喜歡在大商場買？購買的關鍵理由？
五、研究水情
1、自來水廠的數量。
2、自來水廠的工藝。
3、水廠源水。
4、城市管網情況。
5、老百姓對水質的共識。
6、曾經出過的關于飲用水的“危機”。
大家可以從以上5個維度，進行客觀的思考，每個方面其實都有很多思考“因子”，由于時間倉促，筆者無法進行系統歸納、羅列和闡述，望見諒。
好了，仔細研究了以上5個維度，我們基本可以選擇出適合自己的產品和銷售通路了，再總結細化一下，凈水器銷售模式（凈水器營銷模式）的雛形呼之欲出。
這時，我們是否就一定可以成功建立自己的凈水器銷售模式（凈水器營銷模式）了呢？呵呵，還有一些事情值得關注。
第一、凈水器市場還處在引導期
凈水器市場，保有量低，再使用率低。這個市場不是那么的好做，如果好做，門檻早就高起來了。
明白了這一點，就應該知道，凈水器的購買率，就目前來說，還是很低的，市場基數有限。
引導期時介入雖然風險大，但發展機會也大，風險總是與利潤成正比嘛，我們在發揮聰明才智的時候，還需要切記2個字：耐心！
第二、控制財務預算
大部分做失敗的經銷商朋友，有個共同的特點，沒考慮的經營的風險（換句話說，太樂觀了），沒給自己留下足夠的“備用金”，當風險來臨時，很快貧血而亡。
“賭神”只有一個，大部分“賭民”都是陪襯，我們之所以艷羨奇跡，是因為奇跡發生的概率低！
把自己當成普通人吧，給自己留點“備用金”，這樣在風險來臨時，我們還有些“備用金”可以熬熬，有時堅持住了，往往奇跡發生的可能性就高了，成功就在堅持5分鐘，這5分鐘的堅持，需要你的有生力量。
凈水器經銷商朋友們，花錢時，悠著點！
筆者曾經簡單總結過一些凈水器的銷售辦法，參見《凈水器營銷系列談之如何做好小區促銷》、《凈水器營銷系列談之如何開拓工程市場》、《凈水器營銷系列談之如何操作團購市場》、《凈水器營銷系列談之如何做好櫥柜店的搭乘銷售》、《凈水器營銷系列談之凈水器銷售的`新辦法》等，大家都可以借鑒一下。
把銷售辦法固定下來，不斷復制，凈水器銷售模式就會慢慢成型，同時，也不容易被別人模仿。
做生意久了，發現個些好玩的現象：恐龍很難踩死螞蟻。
因為螞蟻太小，無從踩起。
親愛的凈水器經銷商朋友，當你做不成巨無霸時，不要怕，你可以做個小螞蟻，當然是只掙錢的小螞蟻。
不要害怕競爭，也不要害怕廠家的拋棄，及時建立屬于自己的凈水器銷售模式，耕好自己的“一畝三分地”就可以立住腳跟，不怕風吹浪打！
篇二：凈水器銷售方案（1619字）
凈水器銷售個人認為主要有四種渠道進行銷售：
1、大型家電商場、超市合作搞促銷展示，等客戶上門。
2、小區合作促銷展示，通過擺攤設點，直接面對終端客戶。
3、找櫥柜、水管、太陽能熱水器、水槽、衛浴等家裝建材渠道銷售，找分銷商，做批發。
4、電話營銷，客戶以企業用戶為主。
（一）、大型家電商場、超市合作搞促銷展示
第1步、了解當地目標客戶的消費文化和習慣。
第2步、促銷選址家電商場合作選址一般選高檔樓盤附近，高消費人群多的商超。
第3步、準備商場位置的選擇、展位的形象策劃與商超公關。與分管小家電或生活電器的關鍵人物進行潛規則。
第4步、展位布置，包括要符合消費者觀摩、咨詢、洽談、簽單區域等硬件，
第5步、活動前期準備： ①條幅：條幅制作應吸引消費者注意，形成強烈的視覺沖擊力。 ②海報：張貼于促銷臺或產品上，以引起消費者注意，達到宣傳的目的。 ③X展架：內容主要是產品形象及企業形象以及促銷活動內容及服務內容等。 ④彩頁：現場向消費者散發大量的彩頁，向消費者傳遞信息要直接，完整，包括公司簡介，產品種類、引用水小知識等。最好配合音像、圖文、動畫、場景等多媒體資料。如果是戶外展示的話，還需要準備廠家形像帳蓬。
第6步、商超入口處促銷員彩頁發放，意向引導。觀摩處免費品嘗贈飲，咨詢處產品介紹。洽談簽單處環境營造。注意購凈水品后的贈品吸引力，實用為主。
第7步、與超市內服務員導購員打好關系，講好提成，引導他們主推你的凈水器。
第8步、做好售后服務，做好客戶檔案，客戶的口碑影響力很重要，客戶介紹客戶只是一句話的事情。
第9步、促銷活動結束后應對活動效果做出總結評估，為以后的同類促銷做好準備。
促銷活動中應注意的問題：
1、注意天氣變化，避開下雨、狂風等不利于促銷展示活動的天氣。
2、防范不懷好意的人搗亂，應主動與商場保安聯系。
3、避免不愉快的事情發生，不要與消費者爭吵，導購員應做到交待清楚，不得誤導消費者心中要緊記“顧客永遠是對的”信念。
4、做好貨物、贈品的保管和銷量統計工作，防止貨物和贈品的流失。
（二）、社區合作促銷展示
小區社區是最靠近顧客的“末端”，也銷售工作的“前沿陣地”。
銷售目標：打造品牌知名度，提升產品市場占有率，加速凈水器取代傳統直接引用自來水的進程，提升經銷商現有的銷量（廠家做活動是給經銷商增強信心）。
活動主題：購“XXXX”品牌凈水器，享受健康新生活。
銷售地點：高、中檔住宅小區
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