龍江銀行實習周記(錦集18篇)
發表時間:2024-04-30龍江銀行實習周記(錦集18篇)。
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學完了貸前調查,接著就要學習貸款的審查和批準了.審查部門在不接觸客戶的條件下對借款人提交的資料進行核實、評定,復測貸款風險度和授信額度.審查的內容包括:貸款用途是否符合政策法規和本行信貸投向政策;借款人、保證人是否符合資格條件,其誠信程度、償還能力、經營管理水平、保證能力、還款方式是否真實可靠;抵押物產權是否合法明晰、價值如何、實現抵押的可行性如何;貸款企業的資金占用水平、資金結構狀況等相關信息.審查委員會同意的貸款,銀行行長有權否決;審查委員會否決的貸款,行長是不能再同意的.
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這周主要安排在大堂熟悉相關的業務,如幫助客戶取號,指導他們填單和幫他們復印證件等,這些工作看似簡單,但經常會有很多緊急情況發生。有時候排隊取號的人很多,排在后面的客戶會不耐煩,催促我們動作快一點;有些客戶填單時不注意,多次填寫錯誤,一而再再而三的重新填單之后,他們也會有所抱怨,在這些時候,我們作為工作人員必須要向他們說明情況,解釋清楚,并盡量安撫他們的情緒,有時可以通融一下,讓他們到VIP室辦理業務。而對于我這位“新人”來說,對于這些緊急情況往往會手足無措,面對客戶的不滿與抱怨時,我一開始并不懂得如何處理,后來我看到我的同事是以一種積極的態度,努力與客戶溝通,語氣平和地與他們解釋,我從觀察中也學到了很多
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第一周
今天是實習的第一周,懷著激動的心情和同學一起去了招商銀行。因為今天是我第一天去那邊實習,所以想給人家留個好印象。 在銀行里實習的第一天,首先是由客戶經理給我們大致介紹了銀行的發展歷史以及有哪些柜臺,并且做什么業務,還有什么部門。而我們今天的主要工作也就是了解以及熟悉一下他們的工作流程。以前以為他們是9:00上班,現在才了解到他們每天要提前半小時到,為的是進行儀容儀表的訓練。下午在下班以后還要留下整理當天業務,直到8點多才能回家。
才第一天就感覺好累,雖然沒有真正的去實踐,但是看他們的工作情況也明白,這個工作既多又不好做,還要細心和有耐心,不能浮躁,要求好多啊。要早早的睡覺,明天才能有一個好精神。
第二周
這周主要安排在大堂熟悉相關的業務,如幫助客戶取號,指導他們填單和幫他們復印證件等,這些工作看似簡單,但經常會有很多緊急情況發生。有時候排隊取號的人很多,排在后面的客戶會不耐煩,催促我們動作快一點;有些客戶填單時不注意,多次填寫錯誤,一而再再而三的重新填單之后,他們也會有所抱怨,在這些時候,我們作為工作人員必須要向他們說明情況,解釋清楚,并盡量安撫他們的情緒,有時可以通融一下,讓他們到VIP室辦理業務。而對于我這位"新人"來說,對于這些緊急情況往往會手足無措,面對客戶的不滿與抱怨時,我一開始并不懂得如何處理,后來我看到我的同事是以一種積極的態度,努力與客戶溝通,語氣平和地與他們解釋,我從觀察中也學到了很多。
第三周
經過兩周的學習,漸漸發現作為一位銀行大堂內的員工,我們的職責就是幫助客戶辦理業務,我們要清楚自己的角色,以最誠懇的態度,熱情的服務為客戶排憂解難。必須有四心:責任心、耐心、細心、平常心。同時,與客戶的溝通時非常重要的。我在實習的過程中,也在不斷學習努力提高與人溝通的技巧,改掉以往不愛與人交流的習慣。越努力越幸運!相信自己會做的越來越好。
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(一)盡快實現角色的轉變,是一個大學畢業生剛步入社會時所面臨的首要任務。 對于剛畢 業的大學生來說,一開始就做一番偉大的事業并不現實,而是必須從最細小的工作中做起,甚 至還要一遍遍的重復那些“細小” 。這不僅要我們從行動上改變,更要先從心理上、思想上接 受并改變,要充分認識到偉大都是從平凡累積起來的。 正如書中所說,成功是一種努力的累積。平凡的人乃是一種無過高期望但又極認真生活的一種人。首先態度是樂觀的,將人生視為一 種在不斷奮斗中的歷練,經得起人生的大起大落,能夠以寬容的胸懷善待一切??偸菍碗s的 事簡單做,簡單的事重復做,重復的事快樂做,快樂的事用心做。 要是想變得偉大,其實不一定成 就輝煌的功業,因為構成偉大的決定性因素,恰恰在做得比平凡者更平凡而已。認清了這些以 后,角色轉變也就不再是問題。
(二)作為一名大堂經理不但要熟悉業務知識、金融產品,更要加強自身職業道德修養,堅 守自己的職業道德。平時在工作中,大堂經理是第一個接觸到顧客的人,因此他的一言一行會 第一時間受到客戶的關注,這就要求他必須要有過高的綜合素質,才能更好的展示銀行的實力 與形象。 由于很多顧客都是直接拿著相關證件來咨詢,還經常需要大堂經理幫忙指導 ATM 的 操作等問題,這些都涉及了顧客的切身利益,堅決遵守“為顧客保密”的原則就成為每個大堂 經理的最基本素質,最基本的職業道德。
(三)作為一名大堂經理,必須具有敏銳的洞察力,能夠及時的發現顧客的需求與困難,隨時 提供幫助。顧客就是上帝,我們必須為每一個客戶提供及時、完全、周到、熱情的服務,但不 是對所有的客戶都提供千篇 一律的服務,首先得迅速判斷顧客的需求,然后提供差異化的服 務。銀行跟一般企業的經營目的都是尋求利潤最大化,大堂經理又是客戶與銀行的紐帶,所以 要特別能夠挖掘黃金客戶并想辦法留住他們,這樣才能發揮大堂經理的真正作用。同時,大堂 經理必須及時發現顧客的問題,積累并分析,為銀行提供具有建設性的建議,不斷提高銀行的 服務、管理水平,改善銀行的業績,為員工、客戶提供一個舒服的環境!
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實習周記一
實習的第一周我主要首先弄懂了信用社的組織機構和性質。信用社是銀行類金融機構,所謂銀行類金融機構又叫做存款機構和存款貨幣銀行,其共同特征是以吸收存款為主要負債,以發放貸款為主要資產,以辦理轉帳結算為主要中間業務,直接參與存款貨幣的創造過程。 農村信用合作社中國人民銀行批準設立、由社員入股組成、實行民主管理、主要為社員提供金融服務的農村合作金融機構。
農村信用合作社又是信用合作機構,所謂信用合作機構是由個人集資聯合組成的以互助為主要宗旨的合作金融機構,簡稱“信用社”,以互助、自助為目的,在社員中開展存款、放款業務。
信用社機關包括科員、副科長、科長、(分財務科、信貸科、風險科、綜合人教科、監查審計科、資金營運科、清算中心科、后勤保障科、調研科)。信用社機關董事會成員又包括四把手監事長、三把手財務副主任和綜合人教副主任、二把手信貸主任、一把手理事長。我想,不管是在信用社工作還是實習,清楚信用社的基本情況還是十分必要的。
實習周記二
實習內容這一周帶我的師傅教我銀行柜員重要操作的基本知識,從現金管理,重要單證的管理,印章的使用和保管,安全管理等問題。就拿印章使用與管理來說,銀行應按對外營業柜臺配備業務公章和現金收、付訖章等,編號使用。在上下班之間實行交接。各類印章必須妥善保管,離柜收起,營業終了,業務公章要隨同現金封包入庫保管,保證安全。每日營業結束了,師傅教我如何做好重要單證的清點、封箱,辦理相應的交接手續。慢慢的了解柜員重要操作基本程序。
實習雖然不是真正的工作,但卻是我走向社會的一個心得起點。也是我從學生過渡到社會工作人士的一個不可或缺的必經階段。 實習內容時間過得很快,我來信用社已經兩周了,帶我的師傅教我一些柜員技能,師傅說的銀行柜員需要掌握數字書寫,不僅要掌握阿拉伯數字的書寫,還要掌握中文大寫數字的書寫。還要我熟悉計算器和數字鍵盤,計算器鍵盤功能和操作方法以及數字鍵盤的功能和操作方法。師傅還教我如何識別真假人民幣的基本方法。這些方法對于我在今后的實習的過程中有很大的幫助。除了在上班期間我在不斷地學習操作,下班回到家之后,我也利用閑暇時間練習書寫中文大寫數字以及熟悉計算器操作
實習周記三
實習的這一周我主要是了解信用社的儲蓄業務和信貸業務。 儲蓄存款指為居民個人積蓄貨幣資產和獲取利息而設定的一種存款。儲蓄存款基本上可分為活期和定期兩種?;钇趦π畲婵铍m然可以隨時支取,但取款憑證-存折不能流通轉讓,也不能透支。傳統的定期儲蓄存款的對象一般僅限于個人和非營利性組織,且若要提取,必須提前七天事先通知銀行,同時存折不能流通和貼現。城鄉居民將暫時不用或結余的貨幣收入存入銀行或其他金融機構的一種存款活動。又稱儲蓄。儲蓄存款是信用機構的一項重要資金來源。發展儲蓄業務,在一定程度上可以促進國民經濟比例和結構的調整,可以聚集經濟建設資金,穩定市場物價,調節貨幣流通,引導消費,幫助群眾安排生活。
信貸業務是商業銀行最重要的資產業務,通過放款收回本金和利息,扣除成本后獲得利潤,所以信貸是商業銀行的主要贏利手段。 實習過半后,我就在想其實這樣子的生活也是不錯的,忙忙碌碌的生活或許正是我追求的那個將來,雖然將來是個遙遠的未知數。但是我們要活在當下,我們沒有別的那么好的基礎,但是我們有的是精力,有的是時間,時間會為我們證明一切的!
實習周記四
這是畢業實習的最后一周,這一周我主要對會計業務、信用卡業務做了初步了解。兌公業務的會計部門的核算(主要指票據業務)主要分為三個步驟,記帳、復核與出納。票據業務主要是指支票,包括轉帳支票與現金支票兩種。對于辦理現金支票業務,首先是要審核,看出票人的印鑒是否與銀行預留印鑒相符,方式就是通過電腦驗印,或者是手工核對;再看大小寫金額是否一致,出票金額、出票日期、收款人要素等有無涂改,支票是否已經超過提示付款期限,支票是否透支,如果有背書,則背書人簽章是否相符,值得注意的是大寫金額到元為整,到分則不能在記整。對于現金支票,會計記帳員審核無誤后記帳,然后傳遞給會計復核員,會計復核員確認為無誤后,就傳遞給出納,由出納人員加蓋現金付訖章,收款人就可出納處領取現金(出納與收款人口頭對帳后)。轉帳支票的審核內容同現金支票相同,在處理上是由會計記帳員審核記帳,會計復核員復核。這里需要說明的是一個入帳時間的問題?,F金支票以及付款行為本行的。信用卡按是否具有消費信貸(透支)功能分為信用卡與借計卡。信用卡又按持卡人是否向發卡銀行交納準備金分為貸計卡與準貸計卡。
通過這幾周的實踐經歷,使得我的自身的素質修養,業務水平和綜合能力等都有了較大提高,對于今后走上工作崗位都有較大幫助。
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這個暑假,我有幸獲得了在紹興銀行實習的機會,這是我大學生涯中的第一次實習,我滿懷期待和憧憬來到這個金融領域的殿堂。在紹興銀行的實習經歷中,我不僅學到了各種金融知識和技能,還體驗到了銀行工作的不同方面,具體包括理財顧問、業務員等,讓我對于將來從事這個行業有了更深入的了解。
第一周的實習生活是我對于銀行工作的最初接觸。在第一天上班時,我受到了熱情的歡迎,我的導師是一位經驗豐富的理財顧問,在這一周里,他帶我熟悉銀行的日常工作和流程。我在財務部門學習了如何進行存款和取款的手續,了解了ATM機和銀行柜臺操作的流程,并且對于銀行的安全措施有了更多的了解。通過這一周的學習,我感受到了銀行工作中的細致和耐心,同時也意識到了金融業務對于專業知識和嚴密的操作要求。
第二周,我被安排到了業務部門實習。這是一個充滿挑戰的環境,需要我們與客戶進行接觸和交流。最初,我感到有些羞澀和不自信,但在導師的鼓勵和幫助下,我漸漸克服了這些困難。我學會了如何與客戶進行有效的溝通,如何聆聽客戶的需求并提供合適的金融產品和服務。在這個過程中,我不僅提高了我的溝通技巧,還培養了我的責任心和服務意識。通過與客戶的交流,我更加了解了他們對于金融產品和服務的需求,并且學會了解決他們的問題和困惑。
第三周,我有機會參與到一次金融投資咨詢的會議中。這是一個非常重要的會議,銀行高層和投資專家齊聚一堂,討論市場動態和投資策略。作為實習生,我能夠旁聽這樣的會議是非常幸運的。在會議上,我學到了很多有關投資和風險管理的知識,并通過與專家的交流,進一步了解了金融市場的運作和變化。對于我來說,這個經歷不僅是對于金融知識的一次補充,更是對于我將來從事金融行業的動力和激發。
第四周,我回到了財務部門,參與到了一次大型活動的籌備過程中。這次活動是紹興銀行舉辦的開放日,旨在向客戶和公眾展示銀行的服務和產品。我被安排負責活動的宣傳和推廣工作,通過社交媒體和宣傳材料的制作,將活動的信息傳遞給更多的人群。在籌備過程中,我學到了如何進行市場調研和策劃,以及如何利用社交媒體進行宣傳和推廣。通過這次活動的籌備,我不僅提高了我的組織和協調能力,還鍛煉了我的創新思維和團隊合作能力。
這個實習周記記錄了我在紹興銀行實習期間的點滴收獲和成長。通過實習,我不僅學到了豐富多樣的金融知識和技能,還培養了自己的溝通能力、責任心和團隊合作精神。這個實習經歷為我未來的職業生涯打下了堅實的基礎,并且讓我對于將來從事金融行業充滿了信心和激情。我將會珍惜這次實習的機會,努力將所學所得運用到將來的工作中,為金融行業的發展做出自己的貢獻。
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第一周
作為一名即將畢業的大學生,我有幸獲得了在大連銀行的暑期實習機會。這對我而言是一次非常寶貴的經歷,因為它不僅能夠提供實踐機會,還可以將我所學到的理論知識應用到實際場景中。
實習的第一周,我充滿了期待和緊張。在第一天,我被分配到了營業部的柜員工作崗位。作為一個新手,我立即感受到了工作的快節奏和繁重任務的壓力。我被要求處理大量的客戶交易,包括存款、取款、匯款等等。
在處理客戶交易時,我遇到了一位特別耐心的同事,他不僅熱心地幫助我解答疑問,還耐心地教我如何使用系統。通過他的指導,我很快上手了柜臺操作,并能夠獨立地為客戶提供服務。盡管剛開始時有些緊張,但我很快就適應并能夠應對各類問題。
在這一周的實習中,我還參觀了大連銀行的各個部門。通過參觀,我對銀行的運作有了更加深入的了解。我發現,除了柜臺工作,還有許多重要且專業的部門,如信貸部門、市場營銷部門等等。這些部門在銀行的運營中起到了重要的作用。
除了工作,大連銀行還為我們安排了一些培訓課程,以幫助我們進一步提高自己的專業技能。在這些課程中,我學到了許多實用的知識,如如何正確處理客戶投訴、如何運用金融工具等等。這些知識不僅可以幫助我更好地完成實習任務,還對我的未來職業發展有著重要的意義。
總的來說,第一周的實習對我來說是一次寶貴的經歷。通過實踐,我更深入地了解了銀行的運作,并掌握了許多實用的技能。我相信這次實習將為我未來的職業生涯打下堅實的基礎。
第二周
在大連銀行的實習中,第二周開始了。與第一周相比,我已經適應了工作的節奏和任務,能夠更加熟練地處理客戶交易。
這一周,我被分配到了信貸部門的實習崗位。信貸是銀行中的一個關鍵環節,負責審核客戶的貸款申請。在這個部門,我學到了很多關于信貸業務的知識,如如何評估客戶的信用風險、如何分析客戶的財務狀況等等。
在這個部門中,我主要負責協助信貸主管進行客戶資料的整理和歸檔工作。我發現,這個工作看似簡單,但卻非常重要,因為一個細小的錯誤可能會導致巨大的問題。因此,我對我的工作要非常仔細和認真。
在這一周的實習中,我遇到了一位非常慈祥而又嚴謹的主管。她對我的工作進行了耐心的指導,并教會了我一些實用的技巧。通過與她的交流,我了解了信貸業務的流程和相關的規定。這對我來說是一次很寶貴的經驗。
除了在信貸部門的工作外,我還有機會參加了一次銀行內部的培訓課程。這次培訓主要是關于市場營銷的知識和技巧。我通過此次培訓,了解了銀行如何通過市場營銷提高自身的競爭力,并吸引更多的客戶。這對我來說非常有啟發和幫助。
總的來說,第二周的實習讓我更加深入地了解了信貸業務,并學到了許多實用的技巧。通過實踐和培訓,我能夠更加自信地處理工作,并為自己的職業發展打下良好的基礎。
第三周
時間過得真快,我來到實習的第三周。這一周,我繼續在信貸部門實習,并擔任更多的責任。
在這一周的實習中,我開始負責審核客戶的貸款申請。這是一項非常重要和敏感的工作,因為一個良好的審核過程可以確??蛻舻馁J款安全和銀行的利益。然而,這也是一項需要高度專業知識和細心的工作。
在審核貸款申請時,我必須仔細評估客戶的財務狀況和信用風險。為了做到這一點,我必須熟悉銀行的業務規定和相關政策,并進行詳細的分析和計算。這對我來說是一項非常有挑戰性的任務,但也是一次很好的學習機會。
在這個過程中,我得到了信貸主管和同事的大力支持和指導。他們幫助我解答疑問,糾正錯誤,并與我分享他們在信貸工作中的經驗。通過與他們的交流,我學到了很多實用的技巧和策略,如如何判斷客戶的還款能力、如何妥善處理特殊情況等等。
除了在信貸部門的工作,我還有機會參觀了大連銀行的風險管理中心。在這個中心,我了解了銀行如何通過風險管理來保護自身的利益和客戶的資產。我發現,風險管理是銀行運作中非常重要且復雜的一個環節,需要與各個部門緊密合作,以制定和執行風險控制策略。
總的來說,第三周的實習讓我更加深入地了解了信貸業務的工作流程,并提高了我的專業技能。通過實踐和交流,我能夠更好地處理審核工作,并為自己的未來職業發展打下堅實的基礎。
第四周
實習的最后一周到了,我意識到這次實習即將結束?;叵肫疬@一個月的實習經歷,我感到非常慶幸和滿足,因為我學到了很多專業知識和技能,也結識了一些優秀的同事和導師。
在這最后一周的實習中,我有機會參與了大連銀行的客戶拜訪活動。這對我來說是一次非常寶貴的經歷,因為我可以親身感受到銀行與客戶之間的互動和合作。
在客戶拜訪中,我學會了傾聽客戶的需求和意見,并給予他們專業的建議和指導。通過與客戶的交流,我了解了他們對銀行的期望和關注點。這對我來說是一次很好的學習機會,因為它讓我更好地理解了銀行與客戶的關系,并提升了我的溝通和解決問題的能力。
除了客戶拜訪,我還有機會參加了一次銀行內部的總結會議。在這個會議上,我分享了我在實習期間的經驗和收獲,并聽取了其他同事的反饋和建議。這次會議讓我感受到了一個團隊的力量和合作的重要性,并讓我更好地認識了自己的不足和需要改進的地方。
最后,我要感謝大連銀行為我提供了這次難得的實習機會。通過這一個月的實習,我學到了很多實用的知識和技能,并提高了自己的專業素養。我相信這次實習將為我未來的職業生涯打下堅實的基礎,并使我更加自信地面對未來的挑戰。
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周一:
今天是我在銀行實習的第一天,作為一名出納實習生,我感到有些緊張又興奮。早上九點鐘,我按照要求準時到達了銀行。經理給我介紹了一下銀行的工作環境和基本規章制度,然后將我安排在出納臺旁邊的窗口上崗。剛開始的時候,我有些手足無措,怕出錯,但慢慢地隨著經理的指導,我掌握了出納的基本工作流程。通過一整天的學習,我對銀行的運作有了更深入的了解,也更加明白了實習的重要性。
周二:
今天的工作比第一天要順利一些,我已經熟悉了整個出納操作流程。在忙碌的工作中,我發現自己需要更多的細心和耐心,每一個操作都需要認真對待,絕對不能草率。我在實習的過程中,經常遇到顧客提出的各種問題,雖然有時候心情會有些沮喪,但我還是會盡力解決,因為這也是我成長的一部分。
周三:
今天是一個有意義的一天,我有機會參與了銀行的一個客戶會議,跟隨經理一起了解客戶的需求和要求。在會議中我學到了很多實際的操作技巧與知識,也更深刻地認識到出納工作的重要性。回到工作崗位上,我開始注意到一些以往沒注意到的小細節,比如如何更好地與客戶溝通,如何更高效地處理客戶的問題等等。我相信這些經驗將會對我的未來發展產生積極的影響。
周四:
今天是一個繁忙的一天,銀行的窗口接待了大量的客戶,讓我有些應接不暇。但是在經理的指導下,我有序地處理了所有的業務,雖然很辛苦,但也很有成就感。在工作的間隙,我和同事們交流了一些工作中的經驗和技巧,讓我受益匪淺。我也意識到,團隊合作和分享是非常重要的,只有不斷吸取他人的經驗,才能不斷提升自己。
周五:
實習的最后一天,我既感到有些遺憾,又感到自豪。在這一周的實習中,我學到了很多銀行出納的基本操作,也結交了一群優秀的同事。在經理的指導下,我順利地完成了一周的實習任務,也受到了一些建設性的指導和鼓勵。我相信這一周的實習經歷將會成為我日后銀行職業生涯的寶貴財富。
在銀行出納實習的一周里,我不僅學到了很多專業知識和技能,還感受到了團隊合作和溝通的重要性。通過這次實習,我更加清晰地認識到了自己的不足之處,也意識到了自己在未來工作中需要進一步提升的地方。我相信,只要不斷學習,不斷挑戰自己,我一定可以成為一名優秀的銀行出納員。感謝銀行給予我這次珍貴的實習機會,感謝每一位給予我幫助和指導的同事們,讓我收獲滿滿,收獲收獲的不僅僅是實習經驗,更是對于未來的期許和憧憬。
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本周,我開始了在大連銀行的實習。作為一名大學金融專業的學生,我對銀行行業一直充滿了好奇和熱情。這次實習機會讓我能夠真正地接觸到銀行的內部運作,我感到非常激動和興奮。
第一天來到大連銀行的總部大樓,我對著高聳入云的大廈感到無比崇敬。我邁著激動的步伐進入大門,開始了我的實習生涯。
首先,我被安排到了大連銀行的信貸部門。信貸是銀行的核心業務之一,我非常期待能夠從中學到很多實踐經驗。在信貸部門,我加入了一個由經驗豐富的信貸專員組成的團隊。他們熱情地歡迎了我,并向我介紹了信貸的基本流程和工作內容。
在接下來的幾天里,我主要負責協助團隊成員進行信貸申請的審核工作。我學習了如何仔細審查客戶提供的財務資料,并根據銀行的信貸政策進行評估。在這個過程中,我了解到了信貸風險管理的重要性,只有通過細致入微的分析才能降低風險。雖然這個過程有時候很耗時耗力,但我覺得每一步都非常有意義。
除了信貸部門,我還有機會參與到大連銀行的市場營銷活動中。我被分配到一個營銷團隊,他們負責銀行產品的宣傳和推廣。在這個團隊中,我學到了如何制定營銷策略和計劃,并且參與了一次銀行產品的推廣活動。我和團隊成員一起到各大商場、社區和學校進行了宣傳,向人們解釋銀行產品的優勢和特點。這次經歷讓我深刻地感受到了市場營銷的重要性,同時也提高了我的溝通能力和團隊合作能力。
除了工作之外,我還有機會參觀了大連銀行的各個部門和不同的崗位。我參觀了大連銀行的財務部門、風險管理部門和人力資源部門,通過與各個部門的員工交流,我更加清晰地了解了各個崗位的職責和工作流程。這些參觀經歷讓我對銀行的整體運作有了更全面的了解,并進一步堅定了我在金融行業發展的決心。
實習的最后一天,我收到了導師的反饋。他贊揚了我的工作態度和學習能力,并鼓勵我繼續努力。這次實習經歷讓我不僅學到了專業知識和實踐經驗,更重要的是培養了我的責任感和團隊合作精神。我深刻地感受到了銀行這個大家庭的凝聚力和團隊精神,這將在我未來的工作生涯中起到重要的指導作用。
回顧這一周的實習經歷,我收獲了很多。我在信貸部門的工作中學到了如何進行精確的風險評估,學會了如何與客戶進行有效的溝通;在市場營銷中,我提高了我的宣傳能力和團隊協作能力。此外,通過參觀其他部門,我對銀行的整體運作有了更深入的了解。這次實習經歷讓我對自己的職業選擇更加堅定,我相信我未來的發展會與銀行行業緊密相連。
實習結束了,我的心中充滿了感激和喜悅。大連銀行的實習經歷為我打開了銀行行業的大門,讓我對金融行業有了更深入的了解和熱愛。我將繼續努力學習,爭取在將來能夠成為一名優秀的銀行從業者。感謝大連銀行給我這次寶貴的實習機會!
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周記(一)
第一次體驗銀行加班到晚上11點。
做銀行晚上7點能走就算是早下班了。我們估計是最多做到9點半就ok了,怎么知道11點還是剛剛收官。正確的說是11點半才算是正式完工。那天晚上,全斗門支行的員工,除了不能出席的領導和要開會的員工外,能過來新青的,都過來幫忙。
全支行能用的電腦、打印機都在不斷的錄入和打印存折。流水線式的流程安排,把我們分成了幾個小組,有的負責錄入(我是其中一個),有的負責蓋章,有的負責撕存折。全個支行除了7點半能吃晚飯的20分鐘。大家幾乎沒有停過。都是希望能早點干完早點回家。
每個人的體力都在透支,但是還沒有誰放棄。我看著那份長長的錄入名單,頭暈是不在話下,眼淚不斷的流,出錯時,又要及時發現,真的很累人。多次想到放棄。但是別人的認真態度,讓我不敢有一絲的松懈。堅持堅持再堅持。忍忍就過去了。
第一次離家千里之外去“實習”。
說實話,剛開始的時候,對這樣的安排心中也有矛盾過。心想,實習而已為什么要去到那么遠的地方。家里附近也有交行的,心存僥幸心理。希望能就近實習。不過,經過了這樣的一個星期,對比其他人的一個星期的實習待遇,我覺得“塞翁失馬焉知非福”真的是很正確。
雖然在離家千里的地方去“實習”。卻能感受到新青支行的人情味和和諧的集體。每個人都沒有架子。都能說話聊天。沒有看不起我們是“門外漢”“幫倒忙”,趙行、煌兄、啊娟、啊鐵都對我們很好,很給我們機會去學習,去鍛煉。
相比之下,如果環境很好,卻只要你去站大堂,這樣的實習有點浪費時間的意味,并且,每個人都有一個適應的過程。如果沒有機會去嘗試,讓新人去體會。
永遠就只能當一名“門外漢”,這樣還不如去學點其他知識來得充實。我覺得自己是個幸運兒。每次的社會時間都能在一個容易相處的集體中度過。我也更珍惜這樣來之不易的實習機會。工作是累人的,但是每天都過得實在,有所得。這也是我當初去實習希望的結果。
第一次參與到銀行柜臺的業務操作。
這里真的要謝謝趙行、煌兄、啊娟。尤其是啊娟,可以說她是我們的入門師傅。啊娟性格很好的女孩子。工作認真細致。主要負責公積金的業務,最快一天能做幾百個銷戶。速度之快,無人能級。我們能跟到她學做公積金,也是我能參與到分行的公積金處理團隊的重要契機。
沒有啊娟的細致耐心的教導。我們不會有那么快的進步。我們出現錯誤或者業務上有什么問題,只要問她都能解決。而且她對其他業務也很熟悉。客戶的咨詢都能快速解答。真是一個多面能手。能遇到這么好的入門師傅。真是我的福氣。
第一次處理掛失業務。
做掛失真的很麻煩,耗費的時間多,又需要主管核實。剛開始做,很容易漏步驟,往往一切該登記的都記住,就是忘了點掛失。做銀行真的需要很多的耐心。如果做到又快又好是最高境界?,F在,我也就追求做好,不求快。等熟練了,再提高速度。
第一次吃“工作餐”。
工作餐就是免費的外賣。其實這樣一點也不好。公司包你吃就意味著你要付出的比吃的要多得多。一句很現實的話就說明了,你能給公司創造多少,公司才會回報你多少。但是創造永遠大于回報。
第一次外派到工廠里辦業務。
覺得光榮能和分行派來的員工一起工作。這對我來說是臉上添光。其實,論實力我并不能和他們相提并論。就是比他們多操作了幾天的公積金業務。還是要努力干。
第一次體會到寫字好看的重要性。
填寫單據因字不好看而被說了幾次。也不是什么惡意打擊。但也說明,如果能再寫好一些,人家做電腦錄入就可以更加省事。做任何事都要認真,其實什么行業都類似于工廠的流水線。
你做好一步,別人就跟著你做下一步。不斷的分工合作,工作才能順利完成。楊姐也說得對,每天半個小時堅持半個小時練字,對自己也是一份財富的積累。
周記(二)
轉眼又在銀行實習了一周。這周大部分時間都在偉xx力那里辦理公積金業務?;居稍缑Φ酵恚兆舆^得很快。難得周五可以不用去偉xx力辦公而回到新青。總覺得新青會比那邊清閑些,怎知道其實兩邊都很忙,只不過忙的不僅僅是公積金了。還有其它繁雜事情需要我們去幫忙、學習。
這周遇到了些小麻麻煩,可能是因為分行那邊系統設置權限的問題,把我們新青這里的權限給削弱了。公積金掛失、解掛的業務都辦不了。本來就不大的營業點,一下子就擠滿了整個大廳。
我們很是著急,卻無能為力。一部分人開始不滿并有點煩躁,我們一方面在勸導、一方面和保安毅哥分流人群。還好,經過了半個小時的等待,上面似乎有了些解決辦法。辦法雖然能解燃眉之急,不過這不是長久之計。果不其然,第二天就出問題了??蓱z的煌兄再次被趙行罵。
總的來說,這周似乎還挺順利,一切都在按部就班的進行著。公積金的事可能接近尾聲了。趙行也有意的希望我們多學一些,雖然我們不能上柜做核心,不過幫幫其它柜員的忙倒是可以。說實話,這里的業務量超大,有時候會忙不過來。就算是關門了,手頭上還有一大堆的東西還等著處理。
這也是我們的機會,如果在一個很清閑的支行實習,你能幫得上忙的機會就變得很少,這也意味你能去親手實踐的機會就大大減少。
昨天晚上,我的一個好朋友x約我聊天。恰好他也是在銀行工作,不過是在澳門那邊的小銀行。他已經上班三周了。感覺還是不大適應。按他說,是環境的問題。別人對他的態度不友善。自己和他們的互動也不多,每天中午都是自己一個人吃飯,覺得上班很痛苦。
相比之下,我覺得我很幸運。雖然這里遠離市區。不過,人卻很好??赡苁俏覀円苍谝黄鹕疃际?0多歲的同齡人,晚上又有機會聚在一起聊天。很快就熟悉了。
也覺得他們都很好,很有人情味的集體。所以,我也要繼續努力,爭取能成為他們當中的一分子。心態的轉變不僅僅要求自己是一個實習生的姿態,更要像一個工作中的人。
我可能有點工作狂的味道。只要有工作,我會不斷的做下去,一點也不會覺得無聊或疲憊。不過,一旦手上的事做完了,人會覺得無聊而無動力,心也慌。我心里覺得,如果在這樣的環境里,人人都在忙的時候,我卻閑下來很不自在??傁胱鳇c什么。所以,下周,請不要讓我太閑!
從市區坐車回來斗門新青至少要一個半小時。以前覺得回學校要一個小時的車程已經夠不可思議了。沒想到,實習還更遠!有時候開玩笑說,從市區回來新青,等于去了一趟廣州。
無聊的站著回來,我只好用眼睛去觀察街道兩旁的景色和等車的人群。路是陌生的,仿佛覺得自己去到了另外的一個城鎮。很多道路在改造,路邊的景色從繁華到簡陋,最后到荒涼的野草堆。無論是路上遇到的,還是工作上接觸的人都很鄉下。這里沒有歧視的含義。原來,生活在同一個城市的我們,有著不一樣的人群。
城市化的珠海,背后的繁榮就是犧牲他們離鄉別井的辛勞而創造出來的。我們不應該歧視他們,更應該尊重他們。因此,我們更需要努力,當自己有能力去生存,有能力在這座城市立足時,希望那時的我們能為他們做點實事。
周記(三)
實習第三周順利結束。
這周依舊忙碌,公積金的事仍然是我這周工作的重點。這周,我選擇了在支行幫忙,部分原因覺得去偉xx力辦公也僅僅是個過渡期,最終還是要回歸新青這。
這種我發現自己有點心情不平靜??赡苁蔷司瞬∏榈膼夯尡緛砥届o的生活泛起波浪。部分的原因也是因為重復繁雜的工作讓自己浮躁起來。本來是一些簡單的操作,但是面對不同的人,不同的情況。
往往需要自己內心去調整。以前也知道銀行這樣的工作,尤其是柜員,面對的不僅僅是顧客,更多的是后臺分行那一架架攝像機的監視。自己的一言一行都毫無保留的被實時傳送到監控室。
對比剛剛來的心態,確實自我放松了。起碼對客人的“三聲問好”也沒有能夠堅持下去。更惡劣的是,還有點討厭不斷處理的顧客所帶給自己的負面情緒。參照深圳招行的成功,有一點也是可以學習的,“熱誠+微笑”招行之所以在這幾年的發展壯大也就是因為顧客的忠誠度的不斷提升。
其實,交行的實力應該是比招行要高,畢竟是第五大,但是招行就在后面緊緊的追趕。而且,網上對交行的不滿普遍就是我們的服務態度。借鑒招行的“熱誠+微笑”起碼從我做起。
就像趙行所說的,如果自己沒能練就一個職業式的“微笑”,這樣對自己在銀行的發展也是個不利的因素。如何更好的保護自己,尤其在金融海嘯的影響下,全球經濟不景氣的氛圍中,競爭更是殘酷。如果連自己都不去自我調整地適宜工作環境,把面對的壓力轉換成自己的動力,不斷地充實自己,培養職業敏感性,這樣的混日子,最終也就是害了自己。
下周加油!
周記(四)
這是個黑色的一周。
前三天都是忙碌著公積金的工作。當周三結束一天工作得時候,媽媽從家鄉打來電話,說舅舅快不行了,明天趕回來見最后一面吧。這突如其來的噩耗,讓我雙手癱軟,手機從耳邊滑落。
舅舅很照顧我們全家,每年回鄉下的時候,總會得到他得鼓勵。國慶的時候回去見過一面,感覺氣色身體還是不錯的,怎么兩個月之后就變得這樣的呢?這樣巨大的落差是我最接受不了的事實。
而且,這兩周的公積金業務因為分行結束在偉xx力的現場辦公,一切的壓力都要在新青這里釋放,可想而之,如果現在這樣突然請假,估計難批假。
讓我面對工作于理智的抉擇,而且現在還就剛實習了一個月,的敏感時期,主管會不會想我是說謊的,這樣不能為領導分憂的員工這對自己的實習評價肯定會有印象。但是,這也不能考慮那么多了,如果再這樣耽誤時間,肯定連最后一面也見不到了。
于是,我硬著頭皮去向趙行請假。趙行接受了我的請假但是還是要斗門的大領導曹行批才行。其實,我心里想,就算不批我也得走,這由不得我選擇,關乎到生離死別的事。一定要感性處理。
還好,曹行也批準了我得請假,并允許我提早一點回去,這樣我能回家吃飯并簡單收拾了幾件衣服就和爸爸去坐夜車趕回去。一路上心情很著急,希望能早點到達。
不過,命運這事就是那么的不講理。當我們車來到中山的上課點時,表姐傳了一條短信過來,大舅過時了,時間定格在9:39:29pm。當時的情緒直接崩潰了,眼眶中的淚水不禁的流下來,我無表情的靜靜告訴了爸爸,他聽后深深嘆了一口氣說,怎么這么快?太快了。然后點燃一根煙在一旁抽了起來。
這一刻,什么都不想說,什么也不想做。頭上忽然下起了小雨,淚水與雨水的混合,苦澀。
周記(五)
在家鄉經歷了送別大舅的“頭七”。帶著疲憊的身軀和破碎的心,一家人坐夜車回來珠海。這一路上,我們都很沉默。仿佛一發出聲音就會不自覺的想到這幾天的送別儀式而掉眼淚。
有時候我會強忍著淚水。理性得一面告訴我,一切悲傷的結束需要一個堅強的人。而這個堅強的支柱也是才能帶領家人走出悲傷的重要任務。而我,需要也必須這樣做。
如果說人生是一條線,那成長就是一個點。而且這“點”是不規則的點在線上。人不是不想長大,但是命運的“點”可不由得我們自己去“點”。當“點”點在線上,這時刻起,你長大了,另一個階段開始了。
上周三我離開珠海,這周三我回來了,時間來到早上的5:30。很奇怪的是,我一點都不累,回到家里,我洗把臉后就匆匆趕到車站去等602。
我想,一個理性的人需要控制好自己的情緒,如果把負面的情緒帶到工作中是有害的。既然領導這樣體諒我,我也要一最佳的狀態回去工作。
時間來到早上的8:30,我像平常一樣和同事有說有笑。大家問我這幾天去哪里了,我說家里有點事,現在辦好了。支行領導也體諒般的鼓勵我一下,并好好繼續實習。
我向一起實習的同學詢問了,這幾天我不在公積金得情況。還好,這幾天人都不多,不過,因為缺少了我,斗門的另外兩個實習生也過來幫忙。我的位置被其中一個頂替上,心中有點不爽。
不過,這也是必然的。說實話,公積金系統只要有操作過,很快就可以上手,只是操作的熟練與審核資料的快慢上有時間的差異。那我就不用在二樓幫忙了,直接在一樓幫忙打印公積金存折,實在無聊時就開始裝訂起報表來。
有時候,我會這樣自我安慰:大家實習補貼都是一樣多的,我在下面不用那么忙,還能學到其他工作。這樣相比,我還賺了。
不過,在下面有一個好處。大家閑的時候會相互吹水。氣氛很融洽。時間就不會覺得很長。這周也就只有三天就可以結束。還不錯嘛。
? 龍江銀行實習周記
前言:
時間過得很快,我來萬集信用社已經兩周了,帶我的師傅教我一些柜員技能,師傅說的銀行柜員需要掌握數字書寫,不僅要掌握阿拉伯數字的書寫,還要掌握中文大寫數字的書寫。還要我熟悉計算器和數字鍵盤,計算器鍵盤功能和操作方法以及數字鍵盤的功能和操作方法。師傅還教我如何識別真假人民幣的基本方法。這些方法對于我在今后的實習的過程中有很大的幫助。除了在上班期間我在不斷地學習操作,下班回到家之后,我也利用閑暇時間練習書寫中文大寫數字以及熟悉計算器操作。
實習體會:
感覺自己真的還有很多方面的不足,需要自己多用些時間去勤加練習。
實習內容:
我的實習時間已經過了一個月了。在這一周里,我的收獲頗豐,我學習操作活期儲蓄業務的操作,活期儲蓄大家都了解,是一種不限存期,憑銀行卡獲存折及預留密碼可在銀行營業時間內通過柜面或通過銀行自助設備隨時存取現金的服務。人民幣活期存款1元起存,外幣活期存款起存金額為不低于人民幣20元的等值外匯。當客戶若要辦理活期存款開戶,需持本人有效身份證件到營業網點辦理。才可以為客戶開戶。當客戶希望存款的時候,客戶持銀行卡或存折辦理存款。如果客戶能提供本人或他人的卡號或存折號,也可辦理無卡(折)存款。在取款方面,如果取款金額超過5萬元,需要提前一天與取款網點預約。若持銀行卡在ATM上取款,當天取款最高限額為5千元。
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小組三人行,民生卡伴您
火熱的太陽在秋日里盡情釋放著熱情,我們三個人外出推卡的熱情也絲毫不比她弱。
我們來到了南京路上一家著名的寫字樓下,看著指示牌上羅列的一個個公司名目,還正有些無從下手的感覺,最后我們選擇了8樓下手。
來到其中一家業務繁忙的公司的門口,我心里的小鼓又咚咚地敲起來:我這次貿然的舉動會不會給他們帶來什么不便呢?到底他們會不會容許我把話說完呢?
但是這一切都在樓層保安的一句詢問中戛然而止:“你們辦業務嗎!預約了嗎!”顯然,我們躊躇的舉動和裝束一下子被他們認為是推銷人員。在保安不太客氣地指引下,我們被帶到了保安室,接受了保安主管的教育并簽下了不再來推銷的承諾。慘啊!
經過了這次經歷,我覺得倒是沒有什么可以怕的了,大不了就是被別人訓唄,推銷工作就是這么艱辛。于是我更加堅定信心,我們三人行,只要同心協力,就一定能做好這項工作!
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實習的第七周也結束了,還有一個周的實習時間就要離開了。回顧這過去的6周時間,我從一個對人對環境一切都很陌生的剛出校門的大學實習生,慢慢地去熟悉公司環境,熟悉周圍的同事。剛進公司的時候,我只是收發一下快遞,打印復印下同事需要的資料,到后來,經過跟著張姐慢慢的學習,我學會了公司單證的整理核對,報檢單據的填寫,并出差了一次去了省商檢局。我覺得自己有了很大的進步,并以此感到非常地自豪。
經過這些天的鍛煉我已經對公司的報檢業務熟悉很多了,工作的'時候比以前輕松了很多,還記得第一次填寫這些單據時心里很緊張,害怕自己會犯錯誤。張姐對工作的要求很嚴格,但是對我并不嚴厲,每次都會耐心的給我講要如何去做。我也沒有放松對自己的要求,經常向張姐請教報檢中可能出現的問題和應對措施。還有最后一周的實習時間了,一定要好好表現,讓公司滿意。
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第一周銀行實習
在中國銀行實習的這一周里,我體會到了銀行工作的辛苦與復雜。這一周的實習生活,給我的第一印象就是累。我第一周的實習是在消貸部,作為一名應屆畢業生,剛剛要踏入社會,工作經驗幾乎為零,因此做的工作一般也是從初級開始。銀行規定的上班時間是朝9晚5,其實早上8點半就必須簽到,下午都需要工作到6點左右才能下班。因此銀行加班是一件非常平常的事情。剛來的時候我有點手足無措,根本不知道該做什么,怎么做。很感謝最先帶我的小駱,讓我很快地融入了這個小群體中。我每天主要的工作就是整理文檔,準備客戶需要填寫的資料和填寫合同內容。這些看似簡單,其實需要花費很大的精力。由于資料不允許出錯,因此你在填寫的時候需要特別的小心謹慎。再加上合同有上千份,因此其工作量是相當巨大的。平均下來,我每填寫一份合同都需要花費10分鐘左右的時間,當填寫完紙質版的合同后,我還需要將信息存入電腦中,做完一份還需要反復檢查,以防出錯。一整天下來,我也只是完成了30份左右的合同。不過再小心我也出現了一些錯誤,比如填寫錯行,寫錯數字之類的。幾位同事都是熱情的年輕人,對我也特別的照顧,雖然對我的過錯都是持以包容的態度,不過我自己覺得有點不好意思,這些錯誤如果再注意點是可以避免的,因此接下來的實習我要加倍小心,謹防再次出錯。
第二周銀行實習
這周我在大堂實習。相比消貸部,大堂這邊明顯比消貸部要復雜得多。除了學習一些最基本的銀行業務知識,還需要學會如何向客戶提供咨詢服務。剛來大堂的第一天,我什么也不懂,客戶問的關于卡類的信息、轉帳需要填寫的單據、匯款所需憑條、異地存取款手續費問題等我都無法給出明確的答復。剛開始確實比較尷尬,尤其是面對趕時間的客人時,我覺得我在這方面做得很不到位。不過值得高興的是,在經過一兩天的學習之后,我也慢慢地能夠替大堂經理疏導和幫助客戶。這周實習最深的印象莫過于跟不同國家的客人聊天,平時在學校里面只是跟老師、同學交流,并沒有接觸到各行各業的人群,因此收獲還是相當大的。同時能夠將我學到的知識應用到實際中,我感到非常的高興。在大堂實習的一個好處就是能夠接觸不同的人,不過它的缺點就是需要站一整天,在這一周里,我每天從早上9點開始就站到了下午5點過后,中午也只是在吃飯的時間休息一下。由于這邊的中午銀行并沒有關門,因此大堂經理午餐時間過后就需要到崗,所以這邊的工作量算是比較大的。大堂經理不能休息太久,因此我也必須跟著一同到崗,相比上一周,我這周確實辛苦了很多。不過話說回來,能夠有這樣的體驗,不僅鍛煉了我的意志,對于我今后的工作也是一種幫助。期待下一周的實習!
第三周銀行實習
經過前兩周的實習后,我來到了開放柜臺實習。不同于消貸部和大堂,開放柜臺這邊的系統操作顯得更加復雜和難懂。消貸部步驟單一但需要抄寫的東西多,因此給我最深的印象就是每天都是手臂酸麻;至于大堂則是活動自如但需要面對各種提問和站著,因此每次回來兩條腿就像是灌了鉛一樣。而開放柜臺這邊則是考驗你的記憶能力還有繁瑣的工作。開放柜臺主要是對公轉帳業務,看著銀行職員對著電腦錄入不同的信息,還有填寫一系列的憑證和審核各種資料,我的頭一個有兩個大。再加上我只能看不能親自操作,因此學習起來更加的艱難。就拿最簡單的插回單箱來說吧,由于我輸入數字的速度比較慢,而且還經常輸錯,每次一疊回單我都需要花費比他們多一倍的時間完成。不過插了一周的回單后我數字輸入的速度有了明顯的提高。很高興祥哥、小楊還有小白不厭其煩地對我進行指導,讓我從一開始的什么都看不懂到最后可以清楚明白對公業務的操作流程。開放柜臺這邊很忙,每天都要處理很多文件,看似枯燥無味,不過由于大家在一起空閑或者午餐時間聊天說笑,因此給我的感
覺并不是非常的費心神,相反卻在輕松之中學到了銀行的業務流程知識。再過三周,我在銀行的實習時間就要結束了,從剛開始的興奮到苦不堪言,到現在的上手,實習讓我充分感受到了實踐的重要性。下一周的實習,我會繼續加油的!
第四周銀行實習
經過了上一周魔鬼般的敲鍵盤訓練,我發現這周我在插回單的速度明顯有了飛速的提高。雖然也時常錯誤,但效率比以前提高了不少。由于大堂經理出差,所以我只能臨時充當大堂經理疏導客戶,結果身兼數職的我這一周忙得焦頭爛額,大堂這邊需要維持,理財那邊也需要幫忙,尤其是對公柜臺這邊,因為在月初很多公司都開始做賬,需要提取回單和對賬單,結果這些都需要我負責。雖然一切都還順利,不過我也嘗到了在學校里不一樣的滋味。面對形形色色的人,有些人很和氣,有些人目中無人,有些人則沖得很。我這周也是幾次接受著個人和公司的批評和指責,雖然這些并不是我的責任,不過本著不能得罪客戶的理念,我只好陪笑臉。譬如,持有貴賓卡的客戶辦理業務,因為等的時間比較久,結果不停地向我抱怨,而我只能竭力表示會盡量處理她的事情,有的公司晚一點拿到回單,結果指責銀行速度慢,而我也很幸運的被連帶進來。盡管苦澀,但是無奈之余,我確實也學到了更多的東西,比如我不會像在學校里一樣反唇相譏,而是很好的控制了自己的情緒;比如我在待人接物方面也更加的游刃有余,而不像以前一樣青澀。而對于剛開始都不懂的對公業務操作方面我也逐漸能夠略知一二,而不是一頭霧水,朦朧無知的樣子。實習,確實讓我在即將踏進社會的過程中,給了我緩沖的時間。
第五周銀行實習
這周是我實習生活的倒數第二周,除了幫助行長處理一些日常事務外,我也是柜臺和消貸部兩頭跑,不過跟以往相比,我發現我沒有先前的那種疲勞感。雖然是覺得輕松了很多,但是回單的打印機著實讓我有些無奈。這周的憑證打印機不知道是出了什么故障,并沒有按一筆一頁的順序打印,打印幾張后就會混亂,我不得不守在打印機旁時刻關注著這臺機器的運作,幾十秒鐘后就要再調試一番。這周也遇到了些小麻煩,由于對公這邊有個職員請假,使得本來就人手緊張的柜臺變得更加忙碌,偏偏他又是授權的人,每次辦理業務都要找其他人授權。而其他人又有手頭工作要忙,每次都需要等他們忙完或者放下手頭工作跑過來,所以這周對公這邊的處理進度異常緩慢。本來就不大的營業點,一下子就被客戶擠滿了。我們很是著急,卻無能為力。值得高興的是,雖然我不能操作系統,但是大堂經理小白一直手把手的教我操作模擬系統,也跟我講了很多注意事項。不過在大堂這邊,對比剛剛來的心態,我確實自我放松了。起碼對客人的“三聲問好”也沒有能夠堅持下去。更惡劣的是,還有點討厭不斷處理的顧客所帶給自己的負面情緒??偟膩碚f,這周似乎還挺順利,一切都在按部就班的進行著。而我在即將告別在一起共事了一個多月的同事時,心里難免有些不舍,不過心里還是由衷的高興能夠認識這幫伙伴。
第六周銀行實習
實習已經接近尾聲了,而在最后這周的時間里,我沒有和往常一樣待在行里進行幫忙,而是跟著小駱她們到房地產商那邊跟客戶集中簽單。說實話,剛開始有點小興奮,因為前五周都是在同樣環境中工作,已經沒有了剛開始的新奇感,而能夠跟著客戶經理們一起去樓盤那邊,我就當成了是一次游玩了??粗碌臉悠贩课胰滩蛔’偪竦嘏恼?,心想以后如果住的是這樣的房子也是很不錯的,不論是環境舒適度還是美感都很符合我的個人要求。不過聽完小駱的話后我頓時有些失望,因為樣品房雖然是這樣,設計圖也做得很美觀,但是并不是實用,現實和設計是有很大差別的。第一天還很興奮的我到了第二天才體會到了工作量的嚴
峻性。早上沒多少客戶來簽,或者大多數都在考慮商量當中,可是到了下午就不一樣了,簽約區前擠滿了人,使得本來就很熱的房間頓時變得異常悶熱。尤其是在傍晚我們將要準備回家的時候,客戶是最多的,每次我們都不得不把已經收拾好的資料再拿出來,拖來拖去都要留到7點多才能回學校。更倒霉的是,這時候往往是下班的高峰期,路上的車堵得車水馬龍,這樣一折騰回到學校都要將近8、9點。因此每次回到宿舍都是又餓又累。而這周我也體會到了周末加班的無奈,一連7天,我都是早上趕到離學校很遠的樓盤簽單,晚上又從那邊趕回來。心里由最初的興奮演變成最后的期盼這周實習趕緊結束。不過真的到了最后一天時,又有些不舍。天下無不散之宴席,希望大家今后在各自的崗位上都能夠得心應手,在將來創造出自己的一片天空。
下午我順利的找到李主任,確定了一個月的實習期,并且找了小瑞姐帶我,好吧,早8店晚6六點的實習生活開始了。
下午我就坐在小瑞姐的旁邊看她進行實際的操作 ,并且把一些簡單的步驟記在心里,學習還是個比較漫長的過程,雖然他們告訴其實很簡單,學習兩周后我就可以進行有陪同的上機進行業務,很期待從窗戶里面看外面的情景。
大家上班第一件事就是做好準備工作,首先開機,然后進行上下班必須常規進行的代碼為0605的清點現金和5642的清點(記賬)憑證.這樣可以很好的確定一天的營業時正常進行的,并且驗證進行業務過程中有沒有錯誤
今天熟悉了很多業務,記下了少量的業務代碼。最主要的是銀行卡的辦理,知道銀行卡掛失或者是更改密碼必須要在所開戶的銀行進行,并且辦理的時候必須要存入不少于10元的現金,要留有戶主的身份證復印件,而且收取少量的手續費
今天小瑞姐邦主任處理貸款文件,我幫她做定期存單。這些定期存單還是小額的聯保貸款發放,我覺得這個定期存單和那種支票長的很像,不過他們確有著本質的區別。這個貸款的定期存單有三年的存期,而支票確可以隨時支取。定期存單由銀行發出,而支票卻由個人開出。具體操作中,要先進行定期存款,然后在開出定期存單。
今天開始還是跟以前一樣坐在小瑞姐或者楊愷哥的旁邊看他們操作,然后比較空閑的時候上機實地操作。后來李主任出來說讓我去跟小瑞姐辦貸款業務,那才能學到更多的東西。雖然程序是死的,但是還是了解到了很多東西,還有一個很大的發現就是:果然沒錯,要是學的理論和實踐不聯系起來真的是一點用都沒有而且學得東西沒有親身的實踐過,用實踐聯系起來形成一個面很容易就會忘記,并沒有任何用處。
其他的一起都很順利,只是沒想到實習的第一天,就在快下班的時候,就遇到了行長口中所謂“無理取鬧”的客戶!
我大多數
時候就是指導一下客戶填單吧,我會在旁邊一直為客戶提供解答直填寫完全正確.這就是大堂經理之所以重要的其中一點吧,雖然保安也提供指導填單,但身為大堂經理的我們所提供的服務,應該是以客戶的切身利益出發,并為客戶提供優質貼心服務為宗旨的,代表著農行的形象,這可一定不能怠慢啊。 很多來辦理業務的都是附近的居民,而這個片區為“農轉非”和中低收入居多,不會用自助服務,不會填寫基本的業務單,這無疑增加了柜臺的工作量!我試圖分流一些存取款客戶去atm機辦理,但他們要么就是說不會,要么就是擔心安全問題不愿意去等等!所以直到現在我都懷著對柜臺同事非常抱歉的心情,他們真的很辛苦! 整個發放工資的過程我感覺好像是在打仗,這個人還沒有結算完,下一個又在那邊催了。同事們焦急的等待著工資的發放,好像再慢幾分鐘就會少很多錢。因為我是新手,對整個廠的人員情況并不熟悉。所以就要求我根據他們的名字在工資單上慢慢的尋找對應的人,而且同一個車間出現了兩個同名的人,所以發放過程中還發生弄錯對象,工資發錯了人。因為同事
們的理解,所以事情很快的解決了。發放工資的時候,還要計算著自己所發放的錢的“零”和“整”的情況,第一次發放沒有注意,一開始把所有的零頭都找光了后面還有幾個車間的人,只好麻煩人家去找別人借錢以“零”換“整”。而且一開始把所有的一百的整錢發的差不多沒有了,最后發放的是管理階層人員的工資,基本上大家全是整數,但卻只好用五十來代替,惹的大家“怨聲載道”。還有就是有的同事不止做了一份工作,所以她應有兩份工資可拿,但我自己不知道多虧旁邊的指導老師的提醒才注意到。所以小小的發工資的工作卻還存在很大問題,這是從課本上學不到的。
要說累,也倒并不是特別累,至少還是在我體力范圍之內的,在實習前,我很害怕自己身體吃不消,因為做大堂經理,大多時間都是站著的,我怕自己挺不下來,不過第一天到那里,就發現情況是變化的,那就是無論是保安,還是客戶經理,還是里面的柜員,更甚者連行長副行長,都叫我不要總站著,有時就坐。因為說得太多,我都不好意思站著了。
第一天去上班的時候,無疑是個菜鳥,什么也不懂。最要命的是我那個網點只給我一個大堂經理的徽章,叫我別在襯衫上,連實習生的牌子也沒有,搞得別人看見這經理的牌子就來問我問題,難道大家不知道保安叔叔的金融知識是可以和客戶經理媲美的嗎?而一個在校生,你們想我怎樣啊?除了多媒體操作我可以幫助別人搞定,其他匯款啊開戶啊亂七八糟的事情我都不知道要填什么單子要什么手續手續費多少要怎么辦要帶什么證件等等,我那時特郁悶。不過最讓我高興的是我遇到一個性格很溫和的保安大叔,因為客戶經理太忙,所以我遇到的所有難題都由保安大叔一概解決。我就在旁邊學,記著什么該填什么單子,什么能辦什么不能辦什么應該怎么辦,等等。大概一兩天吧,我摸清了個大概,一般別人來問我的問題我基本上可以幫別人解決。這時才發現,大堂經理最重要的責任就是疏導顧客。
還有一點我也覺得自己特別幸運,就是我碰到一個比我大3歲的女孩,她是新華保險的網點負責人,每周可以碰到她兩次,雖然保安大叔非常好人,可是他就是特別內向,不太說話,我也比較內向,所以就是在遇到問題的時候找他幫忙外就很少有交流,如果我自己心里有疑問,也只是偶爾會去問他。認識了這個女孩,讓我很高興有一個很好的機會和她學習。我們總是在一起,我把在銀行里遇到的疑問都會去問她,而她也會很樂意幫我回答。當然,我也是了解了她在做的產品,并且很愉快地接受了她的委托:在她不在的時候幫她推銷推銷 不過今天剛得知,新華保險的網點負責人更換了,來了個新的阿姨,不過人也很好,今天已經混得蠻熟悉了,也教了我很多很多。
其實,在銀行實習大堂經理,最大的好處就是可以到處了解了解,當然,防彈玻璃后面的情況,我還是沒機會接觸到的。而最讓我覺得興奮的,是客戶經理負責的事情,就是基金啊,貸款啊,信用卡啊,這種理財業務。
為什么興奮?對啊,我也不是很清楚為什么自己會有這種感覺,但就是覺得站在旁邊聽這樣的事情有種很開心的感覺??蛻艚浝砗苊?,人也比較慢熱,開始幾天特別不熟悉就很少說話,我也不會搭話,總是"恩""好"這樣很簡單的交流。不過過了幾天后,他主動來問我學得怎樣,有時也會叫我幫忙,這讓我有機會和他自然地交流了,我就趁機會問他一些基金的問題,畢竟這是銀行里最多人關心的問題,我可不能什么都不知道吧?唯一的遺憾在于他真的比較忙,總是說不了幾句就有業務過來,當然,來日方長,我還會繼續努力的!
這禮拜總的來說對基金方面有了個基本的認識和了解,當然還是有一些問題存在的,我想這是當然的,本來想今天找個機會問問的,沒想到來了個簽約失敗的客戶,因為從蘇州趕來,急得不得了,可是偏偏他的證券公司那邊有存在問題,銀證轉賬辦不下來,搞了一下午,在我走的時候還沒結束,我就灰灰的回家了,因為所有人都對我說,"都四點二十了,上去準備準備回家吧"。連客戶經理也說"早點回家吧,累來西的"于是,我就帶著復雜的心情回家了
? 龍江銀行實習周記
營業部大家都很熟悉,就是俗稱的柜臺和大堂業務。業務發展部的工作最累但是也最充實,成天有忙不完的事情。綜合部很清閑也很有穩重的感覺,但我最懷念的是營業部。因為這兒有三個坐柜的是去年進去的大學生,其中一個還是我們西財畢業的呢。所以覺得他們特別親切。我們在一起時共同語言很多,所以大有找到了志同道合者的感覺。在這幾天中,他們很耐心的教會了我很多柜臺技能和知識:交易碼,點鈔,打捆,捆錢,掛失等等,各種不同分類的業務的處理方式幾乎都有涉獵。
工作的間隙,我時常看到帶我的師傅在扎賬,我開玩笑說他有強迫癥,他告訴我不放心,因為銀行點錯了錢要自己負責,所以他一旦沒事就扎賬。想來銀行這個規定可以促使柜員們工作更專注和認真,但是總覺得還是犧牲了不忿工作效率,增添了員工壓力。
本人的實習主要是前面四周,另外還有一天專門學習了銀行的規章制度和柜臺業務理論知識。另外在銀行的一大收獲是學會了五筆打字,常言道:技多不壓身。我想練好了五筆還是可以大幅提高打字速度的??傊强吹搅算y行員工們操作各類業務,自己也去切實體驗了其中一些業務流程。看到了那些職業人士嚴謹的工作作風,自己也學到了很多東西,其中不乏為人處事之道。希望自己以后工作能步步為贏。
? 龍江銀行實習周記
第一周
在我邁入大學校門的那一刻,我就立下了一個心愿,那就是要在大學期間盡早鍛煉自己的職業素養以及實踐能力。因此,在即將到來的寒假里,我抓住了一個難得的機會,選擇了實習于紹興銀行。紹興銀行是紹興地區最有影響力的金融機構之一,以其專業的服務和良好的信譽而聞名于江南。
實習第一周,我首先意識到了自己所缺乏的專業知識。作為一個金融管理專業的本科生,我在課堂上學到了不少有關金融知識的理論,然而在實際操作時,我才發現理論與實際世界相差甚遠。不過,面對這個難題,我并沒有灰心喪氣,而是以積極的態度去爭取學習更多的知識。
在銀行內部,我先后參觀了各個部門,并向各位負責人請教了關于銀行運作方式以及個人客戶服務等方面的問題。通過這一周的實習,我逐漸了解了不同部門的職責和工作特點。正是在和這些優秀的職員們交流的過程中,我明白了金融行業所追求的效率和客戶至上的原則。在與客戶接觸時,銀行工作人員不僅需要專業的金融知識和高效的業務能力,還需要具備良好的溝通能力和服務意識。
在實習的過程中,我收獲不少寶貴的經驗。我學會了如何與客戶進行有效溝通。我通過觀察和學習,積累了許多具體實用的技巧。例如,了解如何傾聽客戶的需求并提出合理的建議,以及如何細致入微地向客戶解釋復雜的金融概念。這些技巧不僅提高了我的口頭表達能力,也增強了我的自信心。
另外,我還參與了一個關于投資理財的培訓課程。在課堂上,我學到了許多關于金融市場分析和投資策略的知識。這讓我對金融產業更加感興趣,也激發了我未來深入學習金融知識的動力。在課后,我還和學長學姐們討論了投資時的一些常見問題,他們的經驗和建議對我幫助很大。
實習期間,我也通過參與一些日常工作任務,提高了自己的組織能力和團隊合作能力。我學會了如何合理安排時間,高效完成工作任務。同時,我也學會了與團隊成員緊密協作,互相幫助和互相傾聽,以達到共同目標。
這一周的實習經歷給我帶來了許多寶貴的機會和挑戰。我認識到自己在專業知識和實踐能力上的不足,并積極尋求改進和學習的機會。與紹興銀行的職員們交流和合作,使我對金融行業有了更深入的了解,并從中得到了許多經驗和啟發。在未來幾周的實習中,我有信心能夠繼續提高自己,并為紹興銀行的發展做出一份貢獻。
? 龍江銀行實習周記
周記1
今天非常的開心,我工作實習的第一天,我懷著惴惴不安的心情,之前聽過很多關于實習生的傳聞,說他們在單位要么被當成透明人,要么就凈干些雜活,于是有點擔心自己會和他們一樣。
踏進辦公室,只見幾個陌生的面孔。我微笑著和他們打招呼。從那天起,我養成了一個習慣,每天早上見到他們都要微笑的說聲“早晨”或“早上好”,那是我心底真誠的問候。我總覺得,經常有一些細微的東西容易被我們忽略,比如輕輕的一聲問候,但它卻表達了對同事對朋友的關懷,也讓他人感覺到被重視與被關心。僅僅幾天的時間,我就和同事們打成一片,我擔心變成“透明人”的事情根本沒有發生。我想,應該是我的真誠,換取了同事的信任。他們把我當朋友,也愿意把工作分配給我。
所以待人一定要“真誠”,做事也要“真誠”。做事必需按部就班,不能說是死板那是做事的程序必須遵守。事實是怎樣就怎樣,不要不懂裝懂,這不同于作業錯了可以一改再改!這就是我第一個星期的收獲。
周記2
本周是我的第一個實習周,在接下來的日子里,我會在建行XX結算部進行畢業實習。
本周最深的印象是第一天報到。那天如約來到建行的人力資源部報到,填好表格后,等待實習崗位的分配。原本好像說是要去網點實習的,但通電話后,辦公室的同志告訴我要去“6樓”實習,并讓一位剛從6樓下來辦事的面目和善帶點知識分子氣息的女士帶我一起上去。報到后,碰巧上次有過一面之緣的陳經理帶我找師傅,緣分啊緣分,發現我的新師傅就是剛才領我上樓的女士,真是“師傅領進門”,看來我要好好開始自己的實習修行了。
在接下來的幾天,我主要了解未來10周的工作環境及初步的內容。在師傅的幫助下,我主要學習了關于“同城交換”這一塊的簡單操作。
本周,慢慢融入陌生的工作環境是我最迫切的任務,對人的一個微笑、一個熱情的招呼,做好認識新同事并讓同事認識我的互動工作,是我邁向畢業實習的第一步。
周記3
逐步適應了這里的工作,每天似乎在重復著做一些事情,可這一切卻仍然對我充滿了新鮮感。抽憑的時候,我接觸了大量的記賬憑證和原始憑證,我對會計的認識也得到了進一步提高。編表的時候,我逐步掌握了一些技巧,操作的速度也越來越快,怪不得別人說在事務所干上一個月excel水平提高很多呵!那天,我被經理安排到他們廠房去進行存貨和固定資產的盤點,當時真的是又害怕又興奮。我害怕我會做不好,因為我從來沒見過別人怎么做,這對我來講是一個挑戰;但我我又因為這種挑戰感而興奮。在他們相關人員的陪同下,我們來到了他們的廠區。面對那些我從未見過的機器設備,大概我也最多看看上面的標簽而已;還有那成堆的產成品,當時我就顧著他們在跟我說,我真不知道怎么去盤那滿屋堆放的東西。就這么糊里糊涂的盤點完,出來感覺好失敗,感覺都是他們在說,他們要是真想掩飾點什么,我根本發現不了的。也許是第一次做吧,有點緊張哈,不過感覺也就是那么回事。
周記4
前一階段的時間主要是完善各式各樣的電子表格,主要包括程序表、審定表、明細表、會計報表調整系統表、財務決算表、財務報表附注等。對前面三張表還是比較熟悉的,至于后面三張我又陷入了緩慢的學習狀態?,F在看來其實也并不復雜,只是完成任務的時候只顧著做,事先缺少了一些指導與思考,以至于大腦混亂、做事沒有條理。現在來看這些表格,覺得在質量控制上還是有些幫助的。會計報表調整系統主要是通過填列本年和上年的試算平衡表來對資產負債表、利潤表、現金流量表等進行審定,最大的優勢在于編制調整分錄來對報表進行自動調整,不過感覺該系統在某些方面還不夠智能;財務決算表的數據其實是從會計報表調整系統中審定數中直接獲取的,它是最終附于審計報告之后的報表,財務決算表工作簿里面自帶一張審核表,對會計報表之間的鉤稽關系進行了一次審核;財務報表附注工作簿中主要有財務報表和個附注項目明細,工作簿中自帶的審核公式對表與附注的鉤稽關系進行了很好的自動審核。下一階段的工作便是打印整理復核工作底稿,對于從來沒有完整接觸過一個項目的我,這些底稿對我來講還是充滿了挑戰性。
周記5
元旦過后,辦公室內迎來比較清閑的一周,這一周我實際操作著前幾周慢慢學會的內容。
最近,辦公室里議論比較多的是實物黃金和“紙黃金”的金價的浮動,低買高賣。美國的從中作梗,韓朝之間的摩擦不時的加劇升溫,讓金價波動較大。,每次傳出兩國開戰消息金價就上升,反之則下降。建行工作人員本身都是有買金的任務的,所以要及時關注金價。工作人員都開通了網上銀行、手機銀行,這些既是工作需要,也的確為她們的生活帶來便捷。
在本周,在工作之外的最大收獲是生活與工作的融洽結合。將工大的作中的知識運用便能給生活帶來驚喜,而將生活中的新聞、常識等運用到工作中也能給予工作很幫助。財務工作本身就需要掌握經濟動態,而要了解這些也必須關注時事環境,這樣才能更好的把握工作動態來為自己的工作錦上添花。
周記6
我慢慢適應了上班的生活,慢慢適應了公司的環境,曾經的孤獨似乎逐步淡化。那天部門經理安排我去稅局幫忙,我好開心,我終于可以有有關會計事情做了。到了那,了解了本年應繳未繳的企業所得稅的基本情況,主管安排了應收票據、長期待攤費用、管理費用、財務費用等科目給我。面對著那些我從來沒有見過的表格、從來沒有見過的憑證、從來沒有使用過的軟件,我似乎被打倒了,突然感覺自己什么都不會做,感覺自己學的都是理論,真正使用起來談何容易??上攵翘煳沂窃趺淳狡鹊亩冗^的,當然那天我甚至連一個科目都沒有完成。沒有辦法,不會也要硬著頭皮做,我相信自己會慢慢學會,于是我遇到不懂的地方就問邰老師和張老師,一開始還覺得不大好意思,后來臉皮好像變厚了不停的問,呵呵,都不知道兩位老師有沒有嫌我很煩阿。慢慢的,我有了點思路,每個科目我要首先獲取或編制明細表,然后根據編制的程序表實施一些審計程序,主要是抽查憑證、分析性復核,再根據抽查的結果填制檢查情況表,最后再完成審定表。仔細想想這個過程最起碼從表面上看也沒有什么復雜的,不過對于一個什么實務也沒有接觸過的我卻被它困擾了一周。
周記7
剛開始公司的人并不安排我做會計先是讓我感受如何做銷售,公司也知道對于銷售,我是一個很新的新手,讓我主要是通過電話跟客戶溝通。
現在開始便需要跟客戶交談,要能夠很好的領會客戶的意圖,同時準確的向客戶傳達公司,以及公司產品相關的信息。這就要求我對公司本身的一些業務流程和產品特點有相當的熟悉。于是每天上班我都會比同事去的早一些,準備一些資料在身邊已被隨時查閱,當然如果這次信息能夠放在腦子里那就更好了,于是我一有空就多看幾遍,慢慢的熟記在胸。
工作進行的還是比較順利的,通常每天都要接受好多個電話,電話通常都較短,只需要簡單的作一些相關的介紹即可,當然也有些客戶需要更詳細的信息,于是我需要對全局都做一番描述,力圖讓對方更深的了解我們的產品,最重要的是讓他們覺得我們的產品是非常出色的。雖然自認為口才并不好,但我能夠把事情描述的比較清晰,如此也令客戶滿意。而每次讓客戶滿意的掛電話的時候,自己心里都會覺得很踏實,雖然已經講的口干舌燥了,但一想,也許我剛才一番話就搞定了一筆生意,即使再辛苦也是值得的。
工作都是辛苦的,特別是周末前的一兩天,電話特別的多,似乎大家都想在周末前做完一些事情,等到放假的時候可以安心的休息。電話一多就容易亂,幸好有同事在旁邊一同應付,更多的時候他們幫我,有時候我也幫他們。大家互相幫助也使問題容易解決得多了。
? 龍江銀行實習周記
(20xx.2.26―20xx.3.2)
為了落實好生產實習我來到郵政儲蓄銀行,舅舅首先為我介紹了以下他們這里的郵政儲蓄銀行的組成,首先是銀行VIP區,這里是接待大客戶的地方分為四個區域,其中讓我覺得最貼心的是這里設有大客戶私密談話辦公室,辦公室室內裝飾溫馨是個私聊的好地方。走出VIP接待室在它的右邊是郵政儲蓄銀行的ATM機,舅舅說郵政儲蓄銀行最好的業務要數小額信貸了,數額在一定數額以下的經過一次程序就可自行通過ATM機進行借貸和還款了。它的左邊是現金區也就是日常人們辦理業務的地方,還有大堂,大堂的陳設和別家銀行比如建設銀行、工商銀行等大體相同,在大堂了設有個人信貸區這個區域主要是受理業務及個人簽字的地方,業務受理后資料和數據就會傳遞到另外一個我們平日去銀行時見不到的區域,這里在銀行的最左端有一扇門即使敞著我們也很少有機會被允許進入,門里面有一條長廊,長廊兩旁有八間辦公室,第一間是員工休息室,這里有沙發有飲水機咖啡機,第二件是處理信貸的地方也就是信貸部,信貸部對面是一間規整的格子間辦公室是理財的地方,舅舅說樓上還有辦公室和員工活動室,員工活動室在這里員工可以打乒乓球臺球還有跑步機等。這里的工作時間為早七點半,中午十二點下班,下午一點上班下午五點下班。來到公司的第一件事就是打掃衛生和整理資料計劃今天的任務,九點大廳正式營業。
最后安排我去大堂當大堂經理還為我安排了一位老師,老師說有一位神秘人要來德州讓我好好記住他的樣子等他微服到大堂時一定要注意自己各方面的工作狀態另外下午老師安排我到行長助理辦公室讓我跟著另外一位姐姐,整個辦公室就我們兩個人,我第一天去到行長助理辦公室的時候姐姐正在通過電話向人事部的人確認員工崗位安排情況,是人事部確定員工工資用的。我學習了一些怎樣教客人填表之類和大堂經理的崗位職責,師傅告訴我,來到這里我的主要任務就是多看多聽少說話用心去感受職場的人際關系,我有什么想知道的她會慢慢告訴我不讓我著急,師傅還對我說了這里的培訓分為入職培訓、綜合素質培訓、心態培訓、各專業領域培訓(比如電話銀行培訓)等同時郵儲銀行配有網上學習中心,培訓方式主要是內部有經驗且業績好的員工或主管,有機會我可以去聽一聽。
終于三天后我出山了,上午我終于站到了大堂里提醒客人取號排隊或者想正在座位上等待辦業務的人發放本行理財等產品宣傳頁,或引導客人去ATM機辦理一些業務。但同時我也發現了郵儲銀行存在校園招聘不及時的現象,因為師傅同時讓我問是否還有同學愿意當大堂經理的實習生這時我大部分該實習的同學已經找到了實習崗位。
(20xx.3.3―20xx.3.9)
銀行一直以來對于我來說是一個神秘的地方即使在這里已經呆了兩周這種感覺對于我來說還是時時縈繞,所以我感覺到銀行雖然是一個極佳的盈利模式但對于銀行同樣有銷售壓力,有指標,銀行最怕的是客戶投訴,銀行的大堂經理是一個銀行的門面,本以為大堂經理很好當,但往往大堂經理使整個銀行風口浪尖的第一人,他們需要更好地了解銀行的給一個地方包括細節,來到這第二周上午我還是站在大堂里下午安排在特定的時間看員工培訓材料(個人與公司業務)我和姐姐一起坐在行長助理辦公室,姐姐有事出去時我就幫忙接聽和記錄來電等姐姐回來我再匯報給她,此外有些要打印或別的地方需要幫忙的時候我能干的就去幫忙。對于銀行的業務我是一竅不通了,但我更關心的是銀行的組織架構,薪酬和績效體系以及員工福利等這些問題姐姐給了我兩份材料是中國郵政儲蓄銀行簡介及校園招聘宣傳方案,還將另一臺電腦開放給我使。通過電腦資料我發現了郵儲銀行的薪酬體系為郵儲銀行員工薪酬結構=崗位工資+綜合補貼+技術等級津貼+加班工資+專項獎(業務發展將)+工改過度將補貼+保留工資+單列工資。另外還有一系列的報表等。
材料不多卻很精簡,主要是電腦里的東西,我平日除了坐著看這些材料等我還會看著姐姐處理各種電話機材料還有下發通知,姐姐說現在因為是剛過年還不是郵儲銀行最忙的時候,姐姐在閑時會主動聯系客戶推銷他們的信貸產品,而且聯系時會留下自己的聯系方式并說自己是信貸部的,可我的感覺行長助理是不需要聯系業務的的,姐姐說忙時就顧不上這些了。另外特別讓我佩服的是姐姐的概括能力,她能在整片整片資料中概括出重點整理后上報行長或直接下通知,她說她剛干事時也總是怕出錯但時間長了總怕出錯這工作就沒法干了,她說有時候還是需要自信些。
在這一周時間里我感到銀行工作的復雜而且是一個需要細心的行業姐姐說別看你給別人利率多說百分之零點零五對于公司信貸業務來說都會給銀行帶來很大影響。另外在這一周中有一次我去打印一大疊材料,在文本文檔下方忘打了頁碼,打完后我一不小心把材料弄亂了就整理不好了,我想重打,因為用的是別的部的打印機他們不愿意了最后還是麻煩了姐姐,姐姐說以后即使是現成發過來的資料需要打印還是要檢查一下有哪些影響打印的因素。而且我還要進一步提高我的辦事效率,包括打字速度。
最后拿姐姐桌子上的那幾句話結尾,我認為這是給每一個做人力資源工作的很好的提醒“多了解員工,多關心員工,多激勵員工,提高團隊凝聚力?!?/p>
(20xx.3.10―20xx.3.16)
時間飛快的來到我生產實習的最后一周,當我寫完這篇周記時也就意味著我的生產實習畫上了句號,這篇周記我是在辦公室的電腦上完成的。
郵儲銀行各支行崗位設置為支行長,銷售主管、理財經理、客戶經理、信貸員、柜員、營業主管、大堂經理。各職位都有自己的晉升途徑比如做為大堂經理可以選擇工作一段時間后走銷售晉升,可以從銷售助理到資深銷售,然后向銷售主管發展,到銷售主管這一層面大約年薪可以達到14萬元。三周時間雖然不長卻值得我銘記,在這里我懂得了職場恐懼,我發現在職場中我是一個膽怯之人但同時我對自己的要求又是嚴格的,我怕挨批評,怕自己做不好事情,但正如師傅說的職場菜鳥多得是,誰不是從不會到會從做不好到做的一般再到做的好的呢。師傅說剛入職場犯錯難免關鍵看你做事的態度。不過我還是要在這里鄭重的提醒自己,以后真正步入工作崗位一定要細心細心再細心,低級錯誤一定要少犯,就像有一天師傅出去有事告訴我到下班時間關上電腦就可以走了,結果走的時候我是關上電腦了可是忘關上燈了回家后才想起來我是懊惱了一個晚上,第二天上班才知道有人寺シ⑾值潑還馗關上了。
第三周我頭一次跟著出去是跟著信貸部的人出去長見識的,這一次我跟著他們去做資產評估,他們看看這看看那然后用筆記錄著還不時詢問者,他們說原來的他們就是跟著老師傅這樣時間長了也就被熏出來了,聽他們說他們出來有時也是為了約見客戶拉攏他們投資本行的產品或在本行落戶,他們還驕傲的說信貸部是銀行重要部門。
第三周我的大堂生活越來越熟練能簡單指導一些客人填一些簡單的單子了雖然時有錯誤,我還可以引導客人去相應柜臺辦理業務了,雖然也遇到一些不好對付的人,他們會問你是不是新來的連這么簡單的事都辦不好,有的自己來干什么都表達不清楚。最后一周我還遭遇到銀行停電電腦暫時癱瘓等突發狀況這時大堂經理就需要安撫等待的人或推薦他們就近的銀行或給他們說明情況如果愿意的話可以稍微等待,還可以幫各柜臺轉達一下信息。通過和高柜的工作人員交流我發現他們對郵政儲蓄銀行的福利還是想當滿意的就拿三八婦女節為例郵儲銀行在每年三八婦女節都會為女士發購物卡或組織出去旅游,年終獎也是很豐厚的。
另外下午下班時我會跟著師傅打掃衛生,平日里我還會幫著姐姐打掃辦公室等,師傅說職場菜鳥需要的是勤快,她說想當年她剛到這的時候從來沒從辦公室安穩的坐一會兒不就一會兒給老員工倒水就搶著干活。
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