超市收銀兼職實踐報告（精選11篇）

超市收銀兼職實踐報告（精選11篇）。

? 超市收銀兼職實踐報告 ?

各位同事，各位領導：

大家好!我在大商電器工作已經有7年多，伴隨著它的成長而成長，并在20XX年擔任了收銀主管一職，在此，我要感謝領導對我的鞭策，讓我不斷提升，漸漸成熟，也感謝各位員工對我工作的配合及信任，正是有了你們，我才能圓滿的完成店里交給的任務。

我主要負責收銀工作，每日收銀報表的整理;收銀備品的申請與管理;協同財務完成每月的繳稅，抄稅及發票的校驗和購買;還有銀行的對帳工作。

作為一名收銀主管，首先是一名收銀員，只有自己的業務水平提高了，才能贏得同事們支持，我首先致力于自身素質的完善與學習，嚴格要求自己，待人正直，公正處事，嚴于律己，寬以待人，同時培養自己的溝通能力。無論在哪里，要留住人，首先要留住人的心，人是有感情的，遇到事情換位思考，設身處地為員工辦事，才能獲得員工的支持與理解，多與員工進行交流與溝通，了解員工的想法與要求，有利于工作的改進和發展。

? 超市收銀兼職實踐報告 ?

夏日炎炎，太陽高照，悶熱了兩個月的暑假也即將要結束了，在這兩個月的時間里，我沒有浪費到，除了做了有關自己學生必須要做的事情之外，我還做了一件對于我來說很有意義的一次社會實踐，那就是我在這段期間，去超市里當收銀員，充分了體驗了一把收銀員的工作，下面是我對這次社會實踐的一個簡單的報告記錄。

一、實踐目的

我不想讓自己假期的兩個月都浪費掉，也想著鍛煉自己的社會實踐能力，之后能夠更好的融入到社會，能夠更好的和社會上的相處，所以我選擇了超市收銀員這樣的工作崗位來鍛煉自己，也可以在這個崗位上養成一些好的習慣，比如細心，改掉那些粗心大意的毛病，也可以從中學習到認錢數錢這些以后在社會上都能用到的基本技能。

二、實踐過程

超市收銀員的這個工作崗位是輪班制的，我是在我家附近的超市里，是兩班倒的制度，是7點上班到下午2點下班和下午2點上班到晚上9點下班，兩班倒的時間是一個星期輪一次。我剛上班的時候是從下午2點開始上班的，我覺得這個時間挺好的，因為早上我可能起不了那么早。

我剛開始工作的時候，主管手把手的教我如何使用收銀的機器，如何快速的識別商品包裝上面的價格條碼，我沒有做過這種事情，剛開始的時候手忙腳亂，結賬的人小還好，要是碰到人多一點的時候，我就開始緊張，速度也會無形的減慢了很多，主管在旁邊鼓勵說不用怕，慢慢來，不用出錯就行，可能因為是在家附近，都是鄰里鄰居的，也沒人會催我，我才安心不少。連續工作了幾天，也慢慢上手了，速度也越來越快，我心里還是很高興的。

三、實踐感想

在超市做收銀員的日子過的很快，一個月的時間好像眨眼就過去了，我也通過一個月的努力，得到了我的人生中第一份薪水，雖然不是很多，卻讓我感到很滿足。不過中間也還是有不足的地方，就是我在收銀的過程中收到過一張假幣，因為我沒有什么經驗，就這樣被騙了，之后就從自己的薪水里扣掉了。從這次的事件看出，我還是太嫩，以后要學習分辨真假錢的區別，也要學會提防別人，所謂害人之心不可有，防人之心不會可無，就是這個道理。這次的社會實踐，我覺得是很有意義的，下次假期的時候，我應該要多參與這次的社會實踐活動。

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暑假對于我們大學生來說，是一個接觸社會、積累工作經驗不可錯失的機會。學校只能教給我們道德法則、專業理論，還有許多需要我們在實踐中體會，從實踐中感悟，進而獲得升華。我感覺，這個寒假在超市做兼職的工作鍛煉了自己的膽量，更進一步了解了待人處世的原則，我獲益匪淺。

實踐內容：

轉眼間大一就結束了。告別了高中時代，也就告別了以往的稚嫩，告別了那些不切實際的幻想，一步一步更成熟了。迎來了大學第一個暑假，也迎來了第一次暑假實踐活動。因為是第一次參加社會實踐，沒有什么社會經驗，所以我一開始就將眼界放低，抱著這樣的態度，超市一招兼職人員我就報名了。

超市正式工是統一著裝的，寶藍色制服。而我們實習生的服裝要求則很寬松，只要上衣是白色，下身是黑色就可以了。他們胸前都佩

戴著自己的胸卡，而我們則只是戴個“實習生”的牌子。超市早上9點開門，我們7點就要集合。先統一在超市門前的廣場上做早操，然后部門主管會進行訓話，強調一下個別注意事項，鼓動一下“士氣”，這之后才進超市干活。并且一般的總結計劃（作用相當于班會、例會，當然涉及內部問題的不會在此時的公共場合提及）也是在這時候進行。我認為這是個非常引人注目的營銷策略，雖然這會讓身著制服的員工感覺有點冷，但這確實也給路過的或者是居住在附近的市民留下了一個非常好的印象。因為人們感到了這個企業他不僅重視物質文明的建設，也關注精神文明的構建。這是一種企業文化，一種更令人贊賞的精神層面的追求。

剛開始我們每天就干8小時，后來加到10小時，再后來還到了12個小時，這意思就是要連續站立12個小時。到最后我發現，原來走路的感覺是如此的美妙！坐著、躺著的感覺是如此的神奇！想我那個時候肯定被列入了當代社會的稀有品種——無手機、無電視、無網絡的新新“三無”青年！原因太簡單了，累的回家倒頭就睡了。幸好沒過幾天就穩定在了10小時的工作量上。

我所在的區域是超市一樓的甜點區，這可以說是任重而道遠，能勝任此職的必定是“人中龍鳳”：一方面要承受身體上的折磨——每天10個小時，這也是需要體力、毅力、耐力、定力超一流的；而另一方面還要承受精神上的摧殘——濃郁的香甜，永遠看的到而吃不到（上班時間嚴禁吃東西）！在這樣的環境中掙扎了將近一個月的我，終于不負重望的瘦了。

超市里的工作說起來其實很簡單。首先來貨的時候要及時的幫著把貨放歸位。貨的數量多、質量大，即使有專門轉移貨物的推車，也是非常沉的，特別是對于我們女學生，平時在學校不怎么干粗累活，在家家長不舍得讓我們干，比我們瘦的銷售員都比我們推的快、推的穩。

在這里，不是被領著、牽著的學習了，而是主動的接觸，主動的拉近與顧客的距離。這當中就鍛煉了我們的膽量、語言交流能力和心理洞察能力。膽大了才能冷靜，冷靜了才能更好的通過顧客的語言與表情察覺顧客的想法，才能清晰流利的表達自己的意思，才能游刃有余的回答顧客的提問，不至于張皇失措。但在此前提下還要做好心理準備——被“冷落”的準備。如此多的品種，許多顧客看花了眼，往往猶豫許久還不一定會買。這時候我們就需要有耐心，有些顧客就是沖這份耐心才買的（徘徊了這么久，不買就有點不好意思了）；不耐

心、煩躁反而會氣跑顧客。這些經驗教訓還需要我們慢慢領會，而不是在畢業后讀本速成書便可以的。

另外就是細心認真。我相信，再怎么細心認真也不為過。細節決定成敗，它可以反映一個人的性格、處事風格等等。而認真體現一個人工作的態度，先不論工作的成果如何，最起碼有個良好的態度，認真的去做，努力做到最好。如果連態度也不端正，還何談把工作做好。

短暫的兼職生活讓我在汗水中得到磨練，減少了對殘酷的社會就業壓力的恐懼。但同時我也再一次的體會到了工作的艱辛。我們在學校里微不足道的經驗根本就不夠應付這個復雜多變的社會。我想問，經驗是什么？經驗就是通過自己的親身體驗去總結出來的精華。希望以我所學，盡我所能，在磨練中不斷成長，吸收更多的精華，提升自己的各方各面，寶劍越來越鋒利，梅香越來越濃郁，在競爭激烈的社會中掌握生存之道。

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實踐時間：

20xx年xx月xx日—20xx年xx月xx日實踐地點：

某某市海富超市

社會實踐內容：

超市收銀員

首先，來介紹一下我的工作環境——海富超市它也是一家大型連鎖超市，主要服務于周邊居民的日常需求，它的主要部門被分為，收銀組，散貨組，防損組，冷凍組，蔬菜組，日用組，服裝組，庫存組，后勤等。我的工作日程是這樣安排的：

每天上午7：50要求到崗，到崗侯整理自己的妝容，準備開會8：00開始點情自己的底錢500，把其它的多余的錢全部交給會記并填寫單據報出錢數，把所有的零錢留給自己大錢，整錢上交。交完錢侯整理自己的收銀臺和柜子的袋子、1毛錢的袋子200個、2毛錢的袋子400個、3毛錢的袋子200個、多交少補，一切準備好侯等待8：15的晨報廣播，廣播過后再去一次會記那里借1200零錢，放入自己的錢柜后，8：20準時響起音樂“好日子”我們微笑的迎接每一位顧客，我每一天工作就是這樣的開始了！

在忙碌的上午即將結束的時候！還要向會記借的1200還回去，要把零錢全部換成整錢上交忙忙碌碌的一上午就這樣完了！下午亦是如此，只有到晚上的時候最忙。下午的工作時間是2：30——晚上7：00之后我們還要留下來點今天所有的錢！點清之后再次填單并上交。才可以下班！我的工作大概就是這樣每天與人與錢打交道，每天看著那么多的錢挺開心的單據、不是自己的哈哈···（一）首先是對收銀機的認識和熟練掌握

pos機是專門為收款設計的，在零售業經營中起到至關重要的作用，由主機，專用顯示器，小票打印機，專用錢箱，專用客顯等還有多種外圍設備，如：紅外線條碼掃描設備，刷卡器等組成。當顧客到收銀線結賬時，我們只需把商品逐個在掃描儀上掃描一遍，屏幕上就會出現顧客所買商品及錢數，所有商品掃描完畢時，在鍵盤上按一下“合計”鍵，總錢數就出來了，用起來十分簡便，而且提高了速度。

接下來就是結賬過程。好家鄉結算有三種方式，一是現金結賬，二是銀行卡結賬（也包括外幣卡，信譽卡），三是好家鄉卡結賬。首先現金結賬比較簡單，只要唱收唱付就可以了，在鍵盤上輸入收到的金額，然后按下“現金”鍵，錢箱會自燃彈開，屏幕上會出現應找顧客的錢數，就可以自行找錢了，不會出錯。銀行卡結賬時，要特別小心，一定要看好錢數，多刷或者少刷都會造成損失，刷完卡后，在鍵盤上按“信用卡”鍵。好家鄉卡是好家鄉超市的消費卡，在刷完銀行卡后，要切換到好家鄉卡界面時才能繼續刷好家鄉卡，同樣錢數不能刷錯。也有同時用這幾種方式結賬的顧客，所以要看好是哪種卡再刷，如果刷錯，到下機結算時就會導致賬不平。

（二）注意事項

作為服務行業，文明用語自然必不可少。收銀員在沒迎接一個顧客的時候都要說迎賓、送賓語。要詢問顧客是否要打包袋，以及消費方式。注意離開收銀臺時的工作程序，離開收銀臺要將“暫停服務”牌放在收銀臺上，并用旗子將收銀通道攔住，將現金及收銀副本全部帶走，若有顧客遺留商品，遺留商品交到服務臺，并說明情況。如果收銀期間需要離開收銀臺時，要向收銀助理請示，允許后清理好收銀臺，鎖好錢箱，攔擋收銀通道，放上暫停牌，檢查妥當后方可離開。

除了收銀工作以外，收銀員還要學會整理退貨，查詢商品價格，這些都很重要。退貨的整理要分為三種，“非食、生鮮、雜貨”在收銀線上領取的退貨都要按照其自身性質進行分類，這也豐富了我對商品的分類知識。其次在查詢商品價格的同時也是對員工的考核，員工必須知道所查詢商品的原所在位置，知道歸屬于哪個課，要快速的查出價格，節省顧客等待時間。

實習期間，我嚴守以上操作規則，希望能給顧客帶來的服務，圓滿完成我的實習任務。每天站到收銀臺前時都要做好準備工作，使收銀臺整潔，復寫紙和刷卡聯都要準備好，站好面向顧客。一天的工作中難免會出現各種各樣的問題，在收銀線外會有收銀助理協助解決問題，發生重復掃描或錢箱打不開等問題時都要找到收銀助理及時解決。收銀員每天的工作流程大致相同，但是每天要面對的顧客形形色色，所以每天都要有熱情的為顧客服務。長此以往熟練了我的收銀技巧，加快了速度，而且出現的錯誤越來越少，都說收銀是一個熟練性工種，經過實踐確實驗證了這一點。

（三）實習中的體會和提高

經過這一段時間的鍛煉，使我感受頗深。同時我對收銀員也有了更深的認識。

1、為顧客提供結賬服務。我先前以為，收銀員的工作很簡單，就是把顧客所選物品的價款結清。實際上為顧客提供結賬服務是收銀員的基本工作，但不是收銀工作的全部，因此不能簡單地把收銀工作等同于結賬工作。結賬時必須要高度的準確，杜絕任何錯誤的發生，以防止任何損害顧客或者企業利益的事情發生。

2、為顧客提供咨詢服務。收銀員不僅要熟練掌握收銀工作技能，還要全面了解整個商場商品的布局。在顧客詢問時，要能夠準確回答顧客的問題，熱情禮貌待客，做好導向服務。收銀員的一舉一動、言談舉止都代表了超市的形象。

3、現金管理、推廣促銷以及防損等工作。超市作為一個經營實體，其經營特點決定了超市收銀工作必須配合整個超市的經營工作，以達到超市利潤化。所以，超市收銀員的工作職責還包括現金管理、推廣促銷以及防損等工作。

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暑假超市收銀員實踐報告

一、實踐目的

進入大學以來，我一直想找一份與商業相關的實習或兼職。所以當我看到某超市公開招聘暑期收銀員時，我毫不猶豫地申請了下來。這份工作讓我更了解商業行業，提高了我與人溝通能力和工作效率，且讓我學會理財和規劃。

二、實踐環境

在中國大陸，超市分為大型超市、小型超市和便利店等3類。我所在的超市是一個較大的連鎖超市，位于市區主要商業區域。超市集購物、餐飲、娛樂、便利等服務于一體。每日超市的客流量非常大，尤其是在周末和節假日時期。

三、實踐內容

1. 技能培訓

在我成為一名正式的收銀員之前，公司需要對我的技能進行培訓。培訓的內容包括：

(1) 商品知識：收銀員需要知道各種商品的定價，促銷活動和位置及特別注意事項等。

(2) 收銀機使用技能：需要掌握快速、準確地掃描商品條形碼，輸入價格信息并計算零錢。

(3) 與顧客溝通技巧：需要知道如何禮貌地與顧客溝通，尤其是在退換貨和促銷活動時，需要有效地解決問題。

2. 日常工作

(1) 服務

作為收銀員，我們的任務是在超市中為顧客提供優質的服務。在日常工作中，我們要做到禮貌待人，隨和自然，重視顧客的體驗。在處理交易時，我們需要盡快處理商品的掃描、支付和找零等問題。

(2) 庫存管理

超市所有商品都有庫存數量，每天下班后，我們需要統計并核對存貨量和流動情況。如果需要，我們要及時補貨，確保超市的貨架始終保持充足。

(3) 保持清潔

超市的環境干凈、整潔和有序，對于顧客的滿意度很重要。我們需要定期清理收銀機、保持它們的功能以及為顧客提供一個舒適的購物環境。

四、實踐收獲

1. 交流能力和領導力：

通過與顧客的互動，我提高了我的交流技巧和人際關系處理能力。我學會了如何在忙碌的時候保持冷靜，如何認真地聽取顧客的反饋和建議，如何在短時間內解決問題。在繁忙的工作中，我不僅可靠地完成了手頭的任務，還擁有了更強的領導力，并能夠在高峰期為初級員工提供幫助和支持。

2. 理財和規劃：

因為工資不高，所以我經常需要面對如何更好地管理自己的財務問題。通過這個實踐，我發展了更好的投入產出觀念，并且注重收支平衡和積極積累。我還學會了如何做出長期規劃，并思考如何通過增加收入和節省開支來實現我的目標。

5.實踐中遇到的困難及解決方案

在實踐中，我遇到了許多問題，例如忙碌的工作任務給我帶來了很大的壓力，而顧客的不理解甚至投訴也給我帶來了困難。為了解決這些問題，我采用了如下方法：

(1) 分配時間：合理規劃和分配時間，使我在每天的工作中充滿活力并盡力去完成所有任務。

(2) 與同事合作：盡管每個收銀員都帶著自己的工作任務，但我們還是一起工作，幫助彼此，提高效率。

(3) 傾聽顧客的態度: 我嘗試通過接待機器，服務和微笑，以獲得顧客的理解和信任。同時，我也耐心地傾聽并解決顧客的問題和意見。

六、結論

在這個實踐過程中，我得到了很多寶貴的經驗和啟示。我意識到，要成為一名合格的商業人員，我們需要不斷地學習掌握商業技能，不斷地探索前沿技術和市場趨勢。此外，我們需要通過強大的團隊協作、人際關系處理和領導力，展示自己的能力?？傊?，作為一名成功的商業人員，我們必須不斷磨練自己的技能和素質，以更好地投身于這個市場。

七、建議

我認為，外出實踐是提高學生能力和素質的重要途徑。我建議大學提供更開放的實踐機會，以便更多的學生可以了解并參與市場在各個領域內的發展。除此之外，通過相關的培訓機構，提供更廣泛的商業技能培訓和規劃培訓，可以幫助學生在日后的人生中展現更廣闊的前景。

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超市收銀社會實踐報告

超市收銀.實踐報告1

夏日炎炎，太陽高照，悶熱了兩個月的暑假也即將要結束了，在這兩個月的時間里，我沒有鋪張到，除了做了有關自己同學必需要做的事情之外，我還做了一件對于我來說很有意義的一次.實踐，那就是我在這段期間，去超市里當收銀員，充分了體驗了一把收銀員的工作，下面是我對這次.實踐的一個簡潔的報告記錄。

一、實踐目的我不想讓自己假期的兩個月都鋪張掉，也想著熬煉自己的.實踐力量，之后能夠更好的融入到.，能夠更好的和.上的相處，所以我選擇了超市收銀員這樣的工作崗位來熬煉自己，也可以在這個崗位上養成一些好的習慣，比如細心，改掉那些馬虎大意的毛病，也可以從中學習到認錢數錢這些以后在.上都能用到的基本技能。

二、實踐過程

超市收銀員的這個工作崗位是輪班制的，我是在我家四周的超市里，是兩班倒的制度，是7點上班到下午2點下班和下午2點上班到晚上9點下班，兩班倒的時間是一個星期輪一次。我剛上班的時候是從下午2點開頭上班的，我覺得這個時間挺好的，由于早上我可能起不了那么早。

我剛開頭工作的時候，主管手把手的教我如何用法收銀的機器，如何快速的識別商品包裝上面的價格條碼，我沒有做過這種事情，剛開頭的時候手忙腳亂，結賬的人小還好，要是遇到人多一點的時候，我就開頭緊急，速度也會無形的減慢了許多，主管在旁邊鼓舞說不用怕，漸漸來，不用出錯就行，可能由于是在家四周，都是鄰里鄰居的，也沒人會催我，我才安心不少。連續工作了幾天，也漸漸上手了，速度也越來越快，我心里還是很興奮的。

三、實踐感想

在超市做收銀員的日子過的很快，一個月的時間似乎刺眼就過去了，我也通過一個月的努力，得到了我的人生中第一份薪水，雖然不是許多，卻讓我感到很滿意。不過中間也還是有不足的地方，就是我在收銀的過程中收到過一張假幣，由于我沒有什么閱歷，就這樣被騙了，之后就從自己的薪水里扣掉了。從這次的大事看出，我還是太嫩，以后要學習辨別真假錢的區分，也要學會提防別人，所謂害人之心不行有，防人之心不會可無，就是這個道理。這次的.實踐，我覺得是很有意義的，下次假期的時候，我應當要多參加這次的.實踐活動。

超市收銀.實踐報告2

一、實踐目的利用假期時間，體驗.，熬煉自己。

二、實踐時間

XX.01.16——XX.02.26

三、實踐內容

本人利用寒假假期在我家四周的匯源超市進行.實踐，做一名收銀員。初次脫去同學的外衣，第一次接觸工作，我還是有些害怕。我一點.閱歷都沒有，對自己沒有信念，也懷疑自己是否可以勝任這項工作，但一心想利用假期熬煉自己的我還是堅持留下來試一試。

剛開頭一周是我的學習的階段，跟著不同的師傅學習。當我當心翼翼接過來商品，對著機器掃過條碼的時候。一聲“嘟”的長音，商品的價格、名稱、編號等都顯示在顯示器上了。我當時挺興奮的。在接下來的幾天中，我又跟不同的師傅學習了基本禮貌用語，怎樣識別真假鈔，怎樣操作收銀的電腦和不同的收款方式，增長了好多應變的閱歷。比如有的時候條形碼掃不上，可以用鍵盤敲編碼，或者沒有條形碼時要依據分類給向同事詢問。一星期后，我就真正的上機了。我開頭自己找錢，自己裝兜，自己負責所要面對的一切一切。最開頭自己還是不適應，感覺很累，但是后來就漸漸適應了。

經過這一段時間的熬煉，使我感受頗深。同時我對收銀員也有了更深的熟悉。

1、為顧客供應結賬服務。我從前以為，收銀員的工作很簡潔，就是把顧客所選物品的價款結清。事實上為顧客供應結賬服務是收銀員的基本工作，但不是收銀工作的全部，因此不能簡潔地把收銀工作等同于結賬工作。結賬時必需要高度的精準，杜絕任何錯誤的發生，以防止任何損害顧客或者企業利益的事情發生。

2、為顧客供應詢問服務。收銀員不僅要嫻熟把握收銀工作技能，還要全面了解整個商場商品的布局。在顧客詢問時，要能夠精準回答顧客的問題，熱忱禮貌待客，做好導向服務。收銀員的一舉一動、言談舉止都代表了超市的形象。

3、現金管理、推廣促銷以及防損等工作。超市作為一個經營實體，其經營特點打算了超市收銀工作必需協作整個超市的經營工作，以達到超市利潤最大化。所以，超市收銀員的工作職責還包括現金管理、推廣促銷以及防損等工作。

現針對自己在工作中遇到的問題談談自己的心得和體會，也算是對自己工作的一個總結吧。

1、上班時應留意的問題

身上不行帶有現金，以免引起不必要的誤會和可能產生的公款私挪的現象。

不行擅離，以免造成錢幣損失，或引起等候結算的顧客的不滿與埋怨。

不行為自己的親朋好友結算，以免引起不必要的誤會和可能產生的利用職務之便，以低于原價的，以企業利益來圖謀利于他人私利，或可能產生的內外勾結的“偷盜“現象。

不行放置任何私人物品。由于隨時都可能有顧客退貨的商品，或臨時打算不購買的商品，假如有私人物品也放在銀臺上，簡單與這些商品混淆，引起誤會。

不行任意打開銀機抽屜查看數字和清點現金。隨便打開抽屜既會引人注目并引發擔心全因素，也會使人產生對銀員假公濟私的懷疑。

不啟用的收銀通道必需用鏈條擋住，否則會使個別顧客趁機不結賬就將商品帶出超市。

不行看報與談笑。要隨時留意收銀臺前和視線所見的賣場內的狀況，以防止和避開不利于企業的異樣現象發生。

要熟識賣場上的商品，尤其是特價商品，以及有關的經營狀況，以便顧客提問時隨時作出正確的解答。

仔細做好商品裝袋工作。將結算好的商品替顧客裝入袋中是工作的一個環節，不要以為該頂工作是最簡單不過的，往往由于該項工作做得不好，而使顧客掃興而歸。

留意離開收銀臺時的工作程序。離開收銀臺時，要將“暫停收款”牌放在收銀臺上;用鏈條將銀通道擋住;將現金全部鎖入收銀機的抽屜里，鑰匙必需隨身帶走或交值班長保管;將離開收銀臺的緣由和回來的時間告知其他收銀員;離開收銀機前，如還有顧客等侯結算，不行馬上離開，應以禮貌的看法請后來的顧客到其他的收銀臺結賬;并為等侯的顧客結賬后方可離開。

2、與他人的相處

工作中我們交往的對象就是顧客，同事還有老板，事情結果的好壞，和人有挺直的關系，處理好和人的關系，會讓你削減不少麻煩，會讓你更高效的做事。

顧客是上帝。當他們走到我那的時候，我提示他們出示會員卡，結賬之后提示他們看下自己的找零是否正確，然后幫他們把東西裝好，假如比較忙的話，我會給他們一個袋子，讓他們自己裝，這其中要用自己的微笑和熱忱和他們溝通，當他們有什么要求的時候，要關心他們，當發覺他們有什么需要關心的時候，主動去關心他們，假如他們有什么問題，要和解，而不是用爭論和爭吵來解決。你愿意去關心他們，讓他們滿足，他們以后會更加支持你們的工作，他們興奮在你這消費，你們的營業額會增加，效益會提高。

還有就是處理好和同事的關系。和同事搞好關系，你會把工作做的更加的好。試想一下這種狀況，今日一種商品的價格要改了，你的一個同事剛好知道，假如你和他還比較不錯，他會準時的提示你，你這邊的工作會比較簡單做，省去了一些不必要的麻煩。和他們的關系搞好了，你平常工作中有什么難題他們都很很愿意關心你。怎么和同事處理好關系呢?你平常愿意關心他們，和他們共享自己的歡樂，把他們當伴侶，他們也會對你好的，至少不會對你壞的!你做的好，老板對你滿足，你的工作會比較順當，得到的回報會更多的。

由此可見，做好一個收銀員也不是簡潔的事。工作也像生活一樣，是個五味瓶，有苦也有樂。不管有多難，假如你有信念去做好它，也就不覺得苦了，由于你看到了盼望，盼望在向你不停的招手，太陽在向你微笑，你會發覺，生活真好。

通過這次假期實踐，我明白了不管做什么都要清晰這件事的目的是什么，怎么做才能做到最好，把事情要考慮的很周到。在成長中承認自己的不足和缺陷，并通過實踐悟出真知，一步步地成熟起來。

超市收銀.實踐報告3

作為與現金挺直打交道的收銀員，我認為必需遵守超市的作業紀律。收銀員在營業時身上不行帶有現金，以免引起不必要的誤會和可能產生的公款私挪的現象。收銀員在進行收銀作業時，不行擅離收銀臺，以免造成錢幣損失，或引起等候結算的顧客的不滿與埋怨。收銀員不行為自己的親朋好友結算收款，以免引起不必要的誤會和可能產生的收銀員利用收銀職務的便利，以低于原價的收款登錄至收銀機，以企業利益來圖利于他人私利，或可能產生的內外勾結的偷盜現象。在收銀臺上，收銀員不行放置任何私人物品。由于收銀臺上隨時都可能有顧客退貨的商品，或臨時打算不購買的商品，假如有私人物品也放在收銀臺上，簡單與這些商品混淆，引起誤會。收銀員不行任意打開收銀機抽屜查看數字和清點現金。隨便打開抽屜既會引人注目并引發擔心全因素，也會使人產生對收銀員假公濟私的懷疑。不啟用的收銀通道必需用鏈條擋住，否則會使個別顧客趁機不結賬就將商品帶出超市。收銀員在營業期間不行看報與談笑，要隨時留意收銀臺前和視線所見的賣場內的狀況，以防止和避開不利于企業的異樣現象發生。收銀員要熟識賣場上的商品，尤其是特價商品，以及有關的經營狀況，以便顧客提問時隨時作出正確的解答。

剛學習的時候，只是站在老員工后面，看他們怎樣操作，各個步驟都要自己記住，是嫻熟鍵盤的過程。剛開頭總覺得自己記住了就肯定會了，所以申請獨立上機操作，可是當自己站在收銀臺時就不是那么回事了，心里緊急造成手忙腳亂，明明是背好的步驟，就像電腦死機一樣全忘了。第一次獨立上機就這么不順當，讓我不敢再冒進，還是一步一步腳踏實地的學吧。

（一）首先是對收銀機的熟悉和嫻熟把握

pos機是特地為收款設計的，在零售業經營中起到至關重要的作用，由主機，專用顯示器，小票打印機，專用錢箱，專用客顯等還有多種外圍設備，如：紅外線條碼掃描設備，刷卡器等組成。當顧客到收銀線結賬時，我們只需把商品逐個在掃描儀上掃描一遍，屏幕上就會出現顧客所買商品及錢數，全部商品掃描完畢時，在鍵盤上按一下“合計”鍵，總錢數就出來了，用起來非常簡便，而且提高了速度。

接下來就是結賬過程。好家鄉結算有三種方式，一是現金結賬，二是銀行卡結賬（也包括外幣卡，信譽卡），三是好家鄉卡結賬。首先現金結賬比較簡潔，只要唱收唱付就可以了，在鍵盤上輸入收到的金額，然后按下“現金”鍵，錢箱會自燃彈開，屏幕上會出現應找顧客的錢數，就可以自行找錢了，不會出錯。銀行卡結賬時，要特殊當心，肯定要看好錢數，多刷或者少刷都會造成損失，刷完卡后，在鍵盤上按“信用卡”鍵。好家鄉卡是好家鄉超市的消費卡，在刷完銀行卡后，要切換到好家鄉卡界面時才能連續刷好家鄉卡，同樣錢數不能刷錯。也有同時用這幾種方式結賬的顧客，所以要看好是哪種卡再刷，假如刷錯，到下機結算時就會導致賬不平。

（二）留意事項

作為服務行業，文明用語自然必不行少。收銀員在沒迎接一個顧客的時候都要說迎賓、送賓語。要詢問顧客是否要打包袋，以及消費方式。留意離開收銀臺時的工作程序，離開收銀臺要將“暫停服務”牌放在收銀臺上，并用旗子將收銀通道擋住，將現金及收銀副本全部帶走，若有顧客遺留商品，遺留商品交到服務臺，并說明狀況。假如收銀期間需要離開收銀臺時，要向收銀助理請示，允許后清理好收銀臺，鎖好錢箱，攔擋收銀通道，放上暫停牌，檢查妥當后方可離開。

除了收銀工作以外，收銀員還要學會整理退貨，查詢商品價格，這些都很重要。退貨的整理要分為三種，“非食、生鮮、雜貨”在收銀線上領取的退貨都要根據其自身性質進行分類，這也豐富了我對商品的分類學問。其次在查詢商品價格的同時也是對員工的考核，員工必需知道所查詢商品的原所在位置，知道歸屬于哪個課，要快速的查出價格，節約顧客等待時間。

實習期間，我嚴守以上操作規章，盼望能給顧客帶來的服務，圓滿完成我的實習任務。每天站到收銀臺前時都要做好預備工作，使收銀臺干凈，復寫紙和刷卡聯都要預備好，站好面對顧客。一天的工作中難免會出現各種各樣的問題，在收銀線外會有收銀助理幫助解決問題，發生重復掃描或錢箱打不開等問題時都要找到收銀助理準時解決。收銀員每天的工作流程大致相同，但是每天要面對的顧客形形色色，所以每天都要有熱忱的為顧客服務。長此以往嫻熟了我的收銀技巧，加快了速度，而且出現的錯誤越來越少，都說收銀是一個嫻熟性工種，經過實踐的確驗證了這一點。

（三）實習中的體會和提高

經過這一段時間的熬煉，使我感受頗深。同時我對收銀員也有了更深的熟悉。

1、為顧客供應結賬服務。我從前以為，收銀員的工作很簡潔，就是把顧客所選物品的價款結清。事實上為顧客供應結賬服務是收銀員的基本工作，但不是收銀工作的全部，因此不能簡潔地把收銀工作等同于結賬工作。結賬時必需要高度的精準，杜絕任何錯誤的發生，以防止任何損害顧客或者企業利益的事情發生。

2、為顧客供應詢問服務。收銀員不僅要嫻熟把握收銀工作技能，還要全面了解整個商場商品的布局。在顧客詢問時，要能夠精準回答顧客的問題，熱忱禮貌待客，做好導向服務。收銀員的一舉一動、言談舉止都代表了超市的形象。

3、現金管理、推廣促銷以及防損等工作。超市作為一個經營實體，其經營特點打算了超市收銀工作必需協作整個超市的經營工作，以達到超市利潤化。所以，超市收銀員的工作職責還包括現金管理、推廣促銷以及防損等工作。

超市收銀.實踐報告4

.是個大熔爐，無論你是誰，也不管你來自何方，走進去再走出來

就迥然不同。你會更加去考慮別人的想法和感受，你會愿意關心別人，你會學會寬容別人，這不僅僅是為了便利別人，你也是在關心自己，關心自己成長，關心自己進步，假如你犯難別人就是再給自己設置障礙，你賜予了別人多少不便，你也會得到多少，或許會更多。學會做人，學會愛人和關懷人。你或許原來做事不是很仔細，但是現實是殘酷的，你必需仔細，否則你會受到批判，甚至隨時都會被解雇；你必需勤奮，由于老板喜愛勤奮的員工；做個有責任心的人，把自己的工作做好；當出現錯誤的時候，必需主動擔當，敢于面對。

我在假期.實踐做的工作是收銀員，在超市做

第一次走進超市，對于一切都很新穎。由于每次逛超市都是從正門入口進去，而這次是以員工身份，從旁邊的員工通道進去。進去后是個通向地下的樓道，微弱的陽完飄浮在半空，讓人產生很多奇異的幻覺……第一次走還真不習慣，我像個沒頭的蒼蠅處處亂撞。后來才知道全部員工吃飯、休息或者辦公都是在地下，這才使得超市賣場顯得井井有條。在人事部正式的報到后，我就真正成為員工了。前一個星期是讓我學習的階段，每天跟著不同的師傅。我的第一個師傅性格活潑，我在她旁邊看了一會兒就躍躍欲試了。于是她讓我試試。我當心翼翼接過顧客拿來的商品，對著機器掃過條碼。一聲“嘟”的長音，商品的價格、名稱、編號等都顯示在顯示器上了。我看看師傅，她對我笑了笑，也許是覺得我當時興奮的表情很稚嫩吧……

在接下來的幾天中，我又跟不同的師傅學習了不同的款方式，增長了好多應變的閱歷。有的時候條形碼掃不上，可以用鍵盤敲編碼，或者沒有條形碼時要依據不同的分類給不同的科打電話詢問。還有的時候出現一些超過我的權限范圍，需要請示的問題，可以打給總臺去廣播……總之，面對千變萬化的麻煩中，閱歷不是學得來的，而是漸漸積累來的，重要的是應變。一星期后，我不能再在師傅的庇護下生存了。我開頭自己找錢，自己裝兜，自己負責所要面對的一切一切……幸好大家對于我這個新手還比較照看，經常詢問有沒有遇到困難，顧客觀察也問我是不是新來的……但是好景不長，沒有幾天我就麻煩不斷了。主管規定我們給顧客裝兜時要節省用兜，但顧客經常搶走好多兜回家裝垃圾。什么還裝別的東西啦，沒有車筐啦，走著回家怕兜不牢固啦，樓層高啦，回民啦……

總之就是有好多各種各樣的理由要兜。我真佩服他們怎么會想出這么多理由，而且每個理由還好像都應當是義正詞嚴的！假如他們買完東西要去美國我是不是還要為他們預備機票？似乎他們來買東西就應當滿意他們一切合理或不合理的要求，不行使一下自己“上帝”的主權就吃了大虧！不能像首長一般趾高氣揚的指教導點一下就不能滿意自己購物的欲望我在開頭做這份工作的時候，熟悉到自身的素養和業務水平離工作的實際

要求還有肯定的差距，但我能夠克服困難，努力學習，端正工作看法，主動的向

其他同志請教和學習，能踏實、仔細地做好本職工作，為超市的進展作出了自己應有的貢獻?，F針對自己在工作中遇到的問題談談自己的心得和體會，也算是對自己工作的一個總結吧。作為與現金挺直打交道的員工，我認為必需遵守超市的作業紀律，在營業時身上不行帶有現金,以免引起不必要的誤會和可能產生的公款私挪的現象。我在進行上班時，不行擅離，以免造成錢幣損失，或引起

等候結算的顧客的不滿與埋怨。不行為自己的親朋好友結算，以免引

起不必要的誤會和可能產生的利用職務的便利，以低于原價的，以企業利益來圖利于他人私利，或可能產生的內外勾結的“偷盜“現

象。員工在工作時不行放置任何私人物品。由于隨時都可能有顧

客退貨的商品，或臨時打算不購買的商品，假如有私人物品也放在銀臺上，簡單與這些商品混淆，引起誤會。

員工不行任意打開銀機抽屜查看數字和清點現金。隨便打開抽屜既會引人注目并引發擔心全因素，也會使人產生對銀員營

私舞弊的懷疑。

不啟用的銀通道必需用鏈條擋住，否則會使個別顧客趁機

不結賬就將商品帶出超市。員工在營業期間不行看報與談笑,要隨時留意銀臺前和視線所見的賣場內的狀況,以防止和避開不利于企業的異樣現象發生。員工要熟識賣場上的商品，尤其是特價商品，以及有關的經營狀況，以便顧客提

問時隨時作出正確的解答。做事情首先要考慮的是把事情做好，而不是誰會從其中得到多少的利益，或者是名利，假如你只是想著得到些什么，而不是把事情做好，你會什么也得不到，仔細做好商品裝袋工作。將結算好的商品替顧客裝入袋中是工作的一個環節，不要以為該頂工作是最簡單不過的，往往由于該項工作做得不好，而使

顧客掃興而歸。裝袋作業的掌握程序是：硬與重的商品墊底裝袋；正方形或長方

形的商品裝入包裝袋的兩例，作為支架；瓶裝或罐裝的商品放在中間，以免受外

來壓力而破損；易碎品或輕泡的商品放置在袋中的上方；冷凍品、豆制品等簡單

出水的商品和肉、菜等易流出汁液的商品，先應用包裝袋裝好后再放入大的購物

袋中，或經顧客同意不放入大購物袋中裝入袋中的商品不能高過袋口，以避開顧

客提拿時不便利，一個袋中裝不下的商品應裝入另一個袋中；超市在促銷活動中

所發的廣告頁或贈品要確認已放入包裝袋中.裝袋時要肯定避開不是一個顧客的商品放入同一個袋中的現象；對包裝袋裝不下的體積過大的商品,要用繩子捆好，以便利顧客提拿；提示顧客帶走全部包裝入袋的商品，防止其遺忘商品在銀臺

上的狀況發生。

留意離開銀臺時的工作程序。離開銀臺時，要將“暫?？睢迸品旁阢y臺上；用鏈條將銀通道擋住;將現金全部鎖入銀機的抽屜里，鑰匙必需隨

身帶走或交值班長保管；將離開銀臺的緣由和回來的時間告知銀員；離開銀機前，如還有顧客等侯結算，不行馬上離開，應以禮貌的看法請后采的顧客到其他的銀臺結賬；并為等侯的顧客結賬后方可離開。

以上是我認為在超市工作過程中應當留意的問題。

要留意工作時候那些小小的詳情，以為顧客服務為宗旨，為顧客供應精良的服務，樹立良好的工作形象，同時也為超市建立了良好的形象。

隨著超市日益走進了尋常百姓的生活，與傳統的百貨商店售貨員不同，超市

員工一般并不挺直或主動與顧客打交道。顧客在店內通過比較，選購自己喜愛的商品之后，自行到超市出口處結賬。

這時候，超市銀員的重要性就顯現出來了。

我從前以為，銀員的工作很簡潔，就是把顧客所選物品的價款結清。

實際

上，雖然為顧客供應結賬服務是銀員的基本工作，但這不是銀工作的全部，不能簡潔地把銀工作等同于結賬工作。這是由于，大多數超市的出入口都與前臺作業區設計在一起，顧客踏進超市，看到的第一個超市員工就是銀員，選好商品結賬時，挺直接觸的還是銀員銀員的一舉一動、言談舉止都代表

了超市的形象。因此，超市銀員的工作職責還包括為顧客供應良好禮儀服務的重要內容。另外，超市作為一個經營實體，其經營特點打算了超市銀工作必需

協作整個超市的經營工作，以達到超市利潤最大化。所以，超市銀員的工作職

責還包括現金管理、推廣促銷以及防損等工作。

一、為顧客供應結賬服務，此時必需要高度的精準，杜絕任何錯誤的發生，以防止任何損害顧客或者企業利益的事情發生。

二、為顧客供應詢問服務銀員不僅要嫻熟把握銀工作技能，還要全面了解整個商場商品的布局。

在顧客詢問時，要能夠精準回答顧客的問題，熱忱禮貌待客，做好導向服務。到最終。學會和別人合作。

我在超市收過錢，也就是做過收銀員，看著是個很簡潔的工作，你只要記著那幾個鍵就好了，挺簡潔的，其實不然，我考慮到把事情做的極致，必需考慮到許多問題。最基本的問題，你得會識別錢，即使你識別了錢，你還得會以更快的速度識別，由于超市他有高峰期，假如你的速度比較慢，就會有好多人排隊，在你收錢之前，你要提示顧客出示自己的會員卡，之后你要提示他們查看自己的找零是否正確。仔細敲擊每一個鍵，確保正確，假如對不上賬單的話，你是要負責的，少的話，你是要補上來的。

在做這些詳情工作的時候，必需仔細，也得講效率，也就是速度。假如你老出錯，即使你補上來了，你也會被解雇的，假如你工作效率不是很高，或許也被解雇，由于沒有一個老板會想用沒有責任心的員工，在同等條件下，他們會喜愛高效率的員工。你是一個收銀員，你是店里的一員，你不能只是考慮自己的那塊天地，你還要熟識其他的工作流程，你得熟知商品的價格，在操作的過程中，假如覺得有什么不對勁，隨時把狀況反映出來，這樣隨時訂正，在問題出現之前，就把麻煩解決掉。比如一種商品的進貨價已經轉變了，系統上仍舊是以往的價格，假如不改正過來，會影響店里的效益或者消費者的利益。另一種狀況，由于每個超市里都有散裝的商品，這樣你更得留意了，由于搭稱的那邊可能會出錯，你得會把關，看他的單價對否，還有就是數量和標簽上的是否符合。還有一種就是一些人的不好的習慣，他們會把東西裝在衣袋里，你得了解他們的手段。比如一些小孩他們手里會拿個棒棒糖，假如你忘了收錢，他們知道也會不提示你，尤其是在小城鎮。這是主要的問題，當然還會有其他的詳情問題。。假如你想把自己的工作做的好做的高效率，你必需有仔細負責的看法，工作流程要嫻熟，還有就是一顆熱忱，樂于助人的心。有團隊精神，學會和別人合作。

工作中我們會和人交往，在那交往的對象就是顧客，同事還有老板，一切事情的前因后果都是有人來操作的，事情結果的好壞，和人有挺直的關系，處理和和人的關系，會讓你削減不少麻煩，會讓你更高效的做事。顧客是上帝，我們就先從顧客說起吧。假如站在我當時的立場上，現在我的想法是這個樣子的。當他們走到我那的時候，我提示他們出示會員卡，之后提示他們看下自己的找零是否正確，然后幫他們把東西裝好，假如比較忙的話，我會給他們一個袋子，讓他們自己裝，這其中要用自己的微笑和熱忱和他們溝通，當他們有什么要求的時候，要關心他們，當發覺他們有什么需要關心的時候，主動去關心他們，假如他們有什么問題，要和解，而不是用爭論和爭吵來解決。你愿意去關心他們，讓他們滿足，他們以后會更加支持你們的工作，他們興奮字你這消費，你們的營業額會增加，效益會提高，這不正是你店里想看到的狀況嗎？

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相反，我觀看了另一種現象，收銀員和顧客發生沖突，由于一個很小的問題。比如當顧客索要塑料袋的時候，他會以很輕硬的語氣說，不行以，這是要收錢的，這樣會弄得顧客很不興奮，當他們有什么不明白的去詢問的時候，有的人會以一種不耐煩的語氣回他，這樣也會給他們一種不好的印象，沒有了顧客，你的上帝都走了，你會待的更好更長期嗎？答案是否定的。

因此，為了他們，更為了我們，我們要把他們服務好，這樣我們才會成長的更好，進展的更好。還有就是處理好和同事的關系，和同事搞好關系，你會把工作做的更加的好。試想一下這種狀況，今日一種商品的價格要改了，你的那個同事剛好知道，假如你和他還比較不錯，他會即使的提示你，你這邊的工作會比較簡單做，省去了一些不必要的麻煩。和他們的關系搞好了，你平常工作中有什么難題他們都很很愿意關心你。怎么和同事處理好關系呢你平常愿意關心他們，和他們共享自己的歡樂，把他們當伴侶，他們也會對你好的，至少不會對你壞的！你做的好，老板對你滿足，你的工作會比較順當，得到的回報更更多的。

做一個好員工，首先，要做好自己的本職工作。其次，在工作中發覺了問題，要關心老板即使的去解決，由于問題解決了，店才會有更好的進展，最終，是看法問題，當老板幫你指出自己的錯誤的時候，肯定要干預擔當，并且要感謝他，還要即使的去改正。生活就是這樣，像五味瓶，有苦也有樂，是那么的難，但是假如你有信念去做好他，也就不覺得苦了，由于你看到了盼望，盼望在向你不停的招手，太陽在向你微笑，你會發覺，活著真好。工作中合作精神特別重要，假如我們不情愿和對方合作，自己去做的話，結果還會用更多的時間去做。

團隊精神，從現在開頭要培育，熟話說得好，三個臭皮匠，頂個諸葛亮，宗仁的才智是無窮大的。所以肯定要想方法充分利用那份資源。學會高校的工作，有團隊精神，唯恐找不到工作很難！把小事情做好，你有嗎，這是一種心態，一種境界，好多人都做不到。印象，讓客戶滿足，各方面都需要到位。許多重要的時刻都需要領導去拍板。對于我自己而言，不管在哪里心態很重要，以前始終擔當的是同學的角色，而這次是工作人員的角色。需要和同事去相處，并且要完成領導支配的任務。

通過這次假期實踐我發覺思索很重要，不管做什么都要清晰這件事的目的是什么，怎么做才能做到最好，把事情要考慮的很周到。剛開頭的時候我只是把報紙送到辦公室，后來同事告知我要學會察言觀色，每天在領導來辦公室之前應當把水倒好，同時整理好辦公室，在公司里主動做事，沒有什么壞處。后來我這么做了，受到了領導的表揚。這也給我以后出身.提了醒，做自己該做的，同時做自己力所能及的。這次的實踐很勝利，我信任在自己以后的學習生活中，我會做的更好。

超市收銀.實踐報告5

完成了學校規定的課程后，我來到xx超市的紅橋店從事收銀的實習工作。使我對超市的運作體系有了初步的了解。

一、公司概況

xx超市是我國的本土超市，屬于后起之秀。XX年的河北店是它的第一家店面。運作了3年后，于XX年9月在萬新村開了其次家店。二店原址是萬順隆超市，xx超市以收購方式將其吞并。利用其原先的廠房、設備等有形資產，注入自己的先進閱歷，每年以資金分紅形式給合作伙伴以回報。去年4月26日，我所在的這家紅橋店正式開業了。店內員工通常都稱之為三店。

二、實習內容

第一次走進xx超市，對于一切都很新穎。由于每次逛超市都是從正門入口進去，而這次是以員工身份，從旁邊的員工通道進去。進去后是個通向地下的樓道，微弱的陽完飄浮在半空，讓人產生很多奇異的幻覺……第一次走還真不習慣，我像個沒頭的蒼蠅處處亂撞。后來才知道全部員工吃飯、休息或者辦公都是在地下，這才使得超市賣場顯得井井有條。

在人事部正式的報到后，我就真正成為收銀部的員工了。前一個星期是讓我學習的階段，每天跟著不同的師傅。我的第一個師傅性格活潑，我在她旁邊看了一會兒就躍躍欲試了。于是她讓我試試。我當心翼翼接過顧客拿來的商品，對著機器掃過條碼。一聲“嘟”的長音，商品的價格、名稱、編號等都顯示在顯示器上了。我看看師傅，她對我笑了笑，也許是覺得我當時興奮的表情很稚嫩吧……在接下來的幾天中，我又跟不同的師傅學習了不同的收款方式，增長了好多應變的閱歷。有的時候條形碼掃不上，可以用鍵盤敲編碼，或者沒有條形碼時要依據不同的分類給不同的科打電話詢問。還有的時候出現一些超過我的權限范圍，需要請示的問題，可以打給總臺去廣播……總之，面對千變萬化的麻煩中，閱歷不是學得來的，而是漸漸積累來的，重要的是應變。

一星期后，我不能再在師傅的庇護下生存了。我開頭自己收錢找錢，自己裝兜，自己負責所要面對的一切一切……幸好大家對于我這個新手還比較照看，經常詢問有沒有遇到困難，顧客觀察也問我是不是新來的……但是好景不長，沒有幾天我就麻煩不斷了。主管規定我們給顧客裝兜時要節省用兜，但顧客經常搶走好多兜回家裝垃圾。什么還裝別的東西啦，沒有車筐啦，走著回家怕兜不牢固啦，樓層高啦，回民啦……總之就是有好多各種各樣的理由要兜。我真佩服他們怎么會想出這么多理由，而且每個理由還好像都應當是義正詞嚴的！假如他們買完東西要去美國我是不是還要為他們預備機票？似乎他們來買東西就應當滿意他們一切合理或不合理的要求，不行使一下自己“上帝”的主權就吃了大虧！不能像首長一般趾高氣揚的指教導點一下就不能滿意自己購物的欲望！

還有的顧客買個燒餅就要求用最大的兜裝，然后再給她幾個小兜，不給就站在那不走！真的像個乞丐一樣，讓人厭煩！真正的乞丐是可憐，但以乞丐為資本去招搖撞騙就顯得令人厭惡！我才算見識到生活在.最底層的這些民眾竟然會淪落得這樣！雖然對那一地區的民風淳樸略有耳聞，但沒想到竟會奴顏媚骨到這種地步！想起讓人汗顏！

在打過幾場架后，主管、經理紛紛找我談話。他們也知道這些顧客的水準，但究竟顧客就是上帝。他們只是告知我這種人見多了就習以為常了，而且和他們爭辯并不會有什么結果，和他們爭辯是沒有道理可講的。但我始終認為服務業也要有自己的骨氣！我始終保留我的觀點！

后來這樣的顧客見多了，果真我也就不和他們仔細，都能微笑面對了。有的顧客買了幾塊錢的東西，給了我6張信用卡，每張卡里只有1毛錢。我只好讓其它顧客到別處去排隊，給她漸漸刷卡……還有的顧客推來一車商品，結帳時只選擇其中的幾樣，其它的都不要了……由于xx超市是不收分錢的，全部分錢全部免去。所以一些常去的顧客都知道這種規定，買的商品每個單獨結帳，這樣一來，有的商品可以省去好幾毛錢。只是苦了我們這些收銀員，每樣商品分門別類裝兜，分別記帳，再加上有的顧客什么都想打聽明白，雞同鴨講的糾纏不清，很簡單就算錯帳。

超市收銀.實踐報告6

? 超市收銀兼職實踐報告 ?

一、引言

1.1 實踐背景

在快節奏的現代社會中，零售行業作為連接生產者與消費者的關鍵環節，發揮著至關重要的作用。選擇在超市進行兼職，旨在親身體驗零售行業的工作流程，理解其內部運作機制。超市作為人們日常生活中頻繁接觸的購物場所，不僅提供了便捷的消費方式，也是社會生活的一個縮影。通過在超市的兼職實踐，可以觀察和參與到商品從貨架到消費者手中的全過程，這對于深入理解零售行業具有重要的意義。

1.2 實踐目的

本次社會實踐的主要目標是提升個人能力，包括溝通協調、團隊合作、時間管理等社會實踐能力。同時，通過對超市運營流程的觀察與參與，深化對零售行業的理解。預期成果是形成一份詳細的實踐報告，記錄兼職過程中的觀察、學習和體會，以及從中獲得的專業技能和對行業的深入認識。通過這次實踐，期望能夠將理論知識與實際工作相結合，為未來的職業生涯打下堅實的基礎。

二、實踐準備

2.1 崗位選擇與申請

在眾多可選的兼職崗位中，我選擇了超市的收銀員職位，這是出于對該崗位日常工作流程的興趣，以及對人際交流技巧提升的需求。收銀員作為超市運營中的前線工作人員，直接面對顧客，處理交易，是超市服務的重要組成部分。我認為，通過這個崗位可以學習到快速準確的現金管理和客戶服務技能，同時，這也是一個觀察和理解消費者行為的理想位置。

申請過程是通過在線招聘平臺進行的，我提交了包含個人簡歷和求職信的申請材料。在求職信中，我強調了自己的溝通能力和對零售行業的熱情。經過一輪面試，面試官對我的應變能力和服務態度表示認可，最終我獲得了這份兼職工作。

2.2 必備技能與知識儲備

為了勝任收銀員這一崗位，我提前做了充分的準備。首先，我學習了基本的收銀機操作技能，包括開啟、關閉收銀機，錄入商品條碼，處理現金和非現金支付等。其次，我熟悉了超市的商品布局和常見商品的價格，以便在高峰時段能夠迅速準確地為顧客結賬。此外，我還了解了超市的退換貨政策和優惠活動，以便在顧客咨詢時提供準確的信息。

在知識儲備方面，我重點學習了顧客服務的基本原則和技巧，包括如何傾聽顧客需求、如何處理顧客投訴等。為了提高自己的工作效率，我還學習了時間管理和優先級排序的方法。在正式開始工作前，我還參加了超市組織的培訓，其中包括了團隊協作的練習和模擬收銀操作，這些準備為我順利開始兼職工作打下了堅實的基礎。

三、實踐過程

3.1 日常工作內容

我的日常工作主要集中在收銀臺，負責處理顧客的結賬過程。這包括掃描商品條碼、確認商品價格、收取顧客支付（現金或電子支付）、發放找零、打印收據以及為顧客提供必要的購物袋。除此之外，我還負責監控收銀區域的秩序，確保顧客排隊等候的秩序井然。在工作日的`開始和結束時，我需要對收銀機進行開機和結算操作，包括核對現金與機內記錄的一致性，以及準備好足夠的零錢以應對顧客需求。

3.2 特殊經歷與問題解決

在實踐過程中，我遇到了一些特殊情況，例如處理假幣和解決顧客糾紛。有一次，一位顧客使用了看似正常的紙幣，但經過驗鈔機的檢測發現是假幣。我立即按照超市的規定程序，通知了安全負責人并記錄了相關信息。在另一次事件中，兩位顧客因為商品損壞發生爭執，我及時介入并耐心聽取了雙方的情況，最終協助他們達成了滿意的解決方案。

3.3 與顧客及同事互動

與顧客的互動是我工作中最重要的部分。我總是以微笑迎接每一位顧客，并保持友好的態度。當顧客有疑問時，我會耐心解答，確保他們對購買的商品和服務感到滿意。與同事之間的協作同樣重要，我們經常相互幫助，特別是在高峰時段，團隊成員之間需要緊密配合以確保工作效率。我們還定期舉行會議，討論如何改善顧客服務和提升工作效率。通過這些日常互動，我學會了如何在快節奏的工作環境中保持專注和高效，同時也鍛煉了我的溝通和團隊協作能力。

四、專業知識與技能獲取

4.1 商品知識和分類

在超市工作期間，我對商品的知識和分類有了深入的了解。每種商品都有其特定的編碼和分類，這不僅有助于庫存管理，也使得結賬過程更為高效。我學會了如何根據條形碼快速識別商品類別，并掌握了各類商品的擺放位置，這對于提高結賬速度至關重要。此外，我還了解到了一些商品的特定信息，比如生產日期、保質期以及是否有過敏原成分等，這些信息對于回答顧客咨詢非常有用。

4.2 營銷策略了解

通過觀察和參與超市的日常運營，我對零售業的營銷策略有了更深刻的理解。超市經常通過促銷活動來吸引顧客，如打折、買一贈一或積分兌換等。我學會了如何向顧客介紹這些活動，并通過推薦相關商品來增加銷售額。此外，我還觀察到超市如何通過陳列擺放和視覺營銷來吸引顧客的注意力，比如將季節性商品或促銷商品放在顯眼的位置。

4.3 庫存管理經驗

在兼職期間，我也有機會參與到庫存管理的工作中。這包括檢查商品的存量，確保熱銷商品充足，以及及時下架過期或即將過期的商品。我學習了如何使用庫存管理系統記錄商品的進出情況，這對于預防缺貨和過剩庫存非常關鍵。通過這些經驗，我對庫存管理的基本原則和實際操作有了更加清晰的認識。這些技能不僅在超市工作中適用，對于任何涉及庫存管理的行業都是寶貴的資產。

五、個人成長與收獲

5.1 社會實踐能力提升

在超市兼職的過程中，我的社會實踐能力得到了顯著提升。面對顧客時，我學會了快速而準確地表達信息，有效地解決了他們的疑問和問題。我也提高了自己的應變能力，能夠在繁忙和壓力之下保持冷靜，處理各種突發情況。此外，我還增強了時間管理能力，通過合理分配工作任務，確保在高峰時段能夠高效完成工作。這些能力的提升不僅讓我在工作中表現出色，也為我日后的學習和生活帶來了積極的影響。

5.2 職業素養增強

在超市工作期間，我深刻體會到了職業道德的重要性。誠實守信是職場上的基本準則，我在處理現金和商品時始終堅守這一原則。團隊合作精神也是我在實踐中學到的寶貴財富，無論是與同事還是上級，良好的溝通和協作都是完成任務的關鍵。此外，我還學會了如何在忙碌的工作中保持積極的態度和專業的服務精神，這些都是職業發展不可或缺的素養。

5.3 對未來工作的啟示

這次超市兼職的經歷為我的未來職業規劃提供了寶貴的啟示。我意識到無論在哪個行業，基礎的工作技能和良好的職業態度都是成功的基礎。同時，這段經歷也讓我認識到了自己對零售行業的興趣，未來我可能會考慮在這個領域深造和發展。我相信，這次實踐中獲得的經驗和技能將成為我職業生涯中堅實的基石。

六、挑戰與困難分析

6.1 遇到的主要挑戰

在超市兼職的過程中，我面臨了幾個主要的挑戰。最明顯的挑戰之一是高強度的工作壓力。尤其是在周末和節假日，客流量激增導致工作節奏加快，我必須在保證服務質量的同時，迅速有效地處理顧客結賬。此外，處理顧客投訴和不滿也是一大挑戰，有時需要在緊張的工作環境中迅速做出決策，以維護超市的聲譽和顧客的滿意度。另一個挑戰是與不同背景的同事合作，需要不斷調整溝通方式以保持良好的團隊合作氛圍。

6.2 應對策略與效果

面對這些挑戰，我采取了一系列的應對策略。為了應對高強度的工作壓力，我提前做好了充分的準備工作，比如熟悉收銀系統的操作和商品布局，以提高工作效率。我還學會了如何在繁忙時段優先處理緊急任務，合理分配時間和精力。在處理顧客投訴時，我總是保持冷靜和專業，耐心傾聽顧客的意見，并盡可能提供合理的解決方案。為了加強與同事的合作，我積極參與團隊建設活動，主動與同事溝通，建立信任和尊重。

這些策略的實施取得了良好的效果。我在高壓環境下的工作效率顯著提高，能夠更加從容地應對高峰期的挑戰。顧客對我處理投訴的方式給予了積極反饋，我的服務態度和解決問題的能力得到了顧客和管理層的認可。與同事之間的關系也因為我的努力而變得更加融洽，團隊合作效率得到了提升。通過這些挑戰和應對策略的實踐，我不僅增強了個人的抗壓能力，也提升了解決問題和人際交往的能力。

七、結論與建議

7.1 實踐總結

回顧這段超市兼職的經歷，我收獲頗豐。我不僅提升了自己的溝通、團隊合作和時間管理等社會實踐能力，還增強了職業素養，包括誠信、責任感和專業服務態度。同時，我對零售行業的運作有了更深入的理解，包括商品知識、營銷策略和庫存管理等方面。這些知識和技能的提升，為我未來的學習和職業生涯奠定了堅實的基礎。

7.2 對未來從業者的建議

基于我個人的經驗，我建議未來的超市從業者應該重視基礎知識的學習和實踐技能的培養。特別是對于收銀員這一崗位，熟練掌握收銀系統操作和商品信息是基本要求。同時，保持良好的顧客服務精神和團隊合作意識也是成功的關鍵。此外，不斷學習新的營銷策略和管理方法，以適應零售行業的發展趨勢，也是非常重要的。

7.3 對超市管理工作的展望

展望未來，我相信超市管理工作將會越來越注重技術的應用和創新。隨著信息技術的發展，大數據分析和人工智能將在庫存管理和顧客服務中發揮更大的作用。此外，隨著消費者對健康和環保意識的提升，超市也將更加注重商品的質量和來源可追溯性。因此，未來的超市管理者需要具備跨學科的知識結構，以適應這些變化和挑戰。

? 超市收銀兼職實踐報告 ?

一、

暑假即將到來，為了豐富自己的暑期生活，我決定嘗試一次兼職實踐經歷。這次兼職實踐不僅是對我個人能力的鍛煉，也是對我專業知識的應用與提升。在這篇報告中，我將詳細描述我參與的兼職實踐項目、我的具體任務以及所取得的成就和經驗。

二、兼職實踐項目介紹

我選擇參加了一家互聯網公司的兼職實踐項目。該公司是一家專門從事移動應用開發的初創公司，致力于為用戶提供便捷且富有創意的移動應用體驗。他們需要一些有編程能力的學生參與他們正在開發的項目，并且為其提供意見和建議。

三、具體任務描述

我參與的具體任務是為該公司開發一個新的移動應用原型。在項目開始之前，我和項目導師進行了詳細的討論，明確了需求和目標。我需要根據公司的要求，利用我在學校學到的編程知識，設計和開發一個可以提供個性化服務的應用。這個應用需要具備良好的用戶界面和流暢的用戶體驗，同時能滿足用戶多樣化的需求。

在開始實際編碼工作之前，我進行了大量的市場調查和用戶調研，以了解用戶對類似應用的需求和市場現狀。通過這些調研，我設計了初步的應用結構和功能，并向導師進行了展示。在得到確認之后，我開始了具體的編碼工作。

在整個開發過程中，我使用了多種編程語言和開發工具，包括Java、XML、Android Studio等。我編寫了應用的前端界面、后端邏輯和數據庫交互等核心代碼。在編碼的過程中，我不斷和導師進行交流和討論，并及時調整和優化我的代碼。

四、取得的成就和經驗

經過數周的努力，我成功地完成了這個應用的原型開發。這個應用能夠根據用戶的個人喜好和需求，提供個性化的推薦服務，并且通過大數據分析，不斷優化推薦結果。使用這個應用，用戶可以更加方便地找到自己感興趣的內容和活動，節省時間和精力。

通過這次兼職實踐，我取得了以下成就和經驗：

1. 提高了編程技能：在這個項目中，我不僅復習和鞏固了之前學到的編程知識，還學會了新的編程語言和開發工具。我熟悉了Android應用開發的整個流程，從需求分析到原型設計再到實際編碼。

2. 提升了解決問題的能力：在開發過程中，不可避免地會遇到各種問題和挑戰。我學會了主動尋找解決問題的方法和途徑，包括查閱資料、向導師請教等。通過自己的努力和不斷嘗試，我解決了一個個難題，最終完成了項目。

3. 增強了團隊合作意識：在項目中，我與導師和其他開發人員進行了密切的合作和協調。互相交流經驗和想法，并共同努力解決問題。這次經歷使我認識到在一個團隊中，團結合作和相互支持是非常重要的。

五、總結

通過這次兼職實踐項目，我有機會將在學校學到的知識應用到實踐中，提高了自己的專業技能。我體驗到了開發一個應用的全過程，并從中學到了許多寶貴的經驗和教訓。我相信，這次兼職實踐經歷不僅充實了我的暑期生活，也為我未來的職業發展打下了堅實的基礎。我將繼續努力學習和提升自己，為實現自己的夢想做好準備。

? 超市收銀兼職實踐報告 ?

尊敬的領導：

自20xx年從事收銀工作以來，我一直很喜歡這份工作，但因某些個人原因，我要重新確定自己未來的方向，最終選擇了開始新的工作。

希望超市能早日找到合適人手開接替收銀工作并希望能于今年xx月底前正式辭職。如能給予我支配更多的時間來找工作我將感激不盡，希望公司理解！在我提交這份辭呈時，在未離開崗位之前，我一定會盡自己的職責，做好應該做的事。

最后，衷心的說：＂對不起＂與＂謝謝＂。

祝愿超市開創更美好的未來！望領導批準我的申請，并協助辦理相關離職手續！

辭職人：xx

20xx年xx月xx日

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