述職范文|宴席接待禮儀常識（匯總十二篇）

宴席接待禮儀常識（匯總十二篇）。

[1] 宴席接待禮儀常識

隨著全球化的發展，國際貿易和商務交流越來越頻繁，接待外商和進行談判已經成為許多企業必不可少的一部分。在這個過程中，正確的禮儀行為和交際能力顯得尤為重要。本文將詳細介紹接待談判中的禮儀常識，幫助讀者在國際商務場合表現出色。

在接待外商時，第一印象非常重要。當對方到訪時，接待人員應該提前到達，并整理好會議室，確保環境整潔有序。接待人員應該熱情友好地迎接對方，并主動介紹自己的姓名和職位，同時致以問候與感謝。雙方應該互相稱呼對方的姓名，避免稱呼錯誤或使用過于親昵的稱呼。

正確的交流技巧在談判過程中非常重要。接待人員應該禮貌地詢問對方的需求，及時提供所需的信息和幫助。雙方應該保持積極的溝通，盡量避免使用過于直接或冒犯性的言辭。如果可能，接待人員可以主動提供翻譯服務，以保證雙方理解的準確性。

接待人員的儀表和外貌也需要注意。穿著得體，整潔干凈的服裝是必要的，避免過于夸張或低俗的裝扮。同時，語言和姿態也需要注意，在交流過程中保持自信和親和力，避免緊張或不自然的表現。

餐飲禮儀是接待談判中重要的一部分。在邀請對方共進餐時，接待人員應提前了解對方的飲食習慣和禁忌，以避免出現不必要的尷尬。餐桌上應準備充足的餐具，并注意用餐的順序和方式。飯桌上的交流應該積極而友好，避免議論敏感話題。

接待外商還涉及到交際禮儀。在商務場合中，握手是最常見的問候方式。握手時要注意用力適中，避免太過輕浮或過于強硬。同時，應注意握手時目光交流和微笑，表現出自信和尊重。如果對方來自不同的文化背景，了解他們的傳統習俗并遵守其中的規范也是重要的。

最后，在接待談判過程中，禮品的贈送也是常見的一種表達尊重和友好的方式。禮品應具有一定的代表性和特色，并符合對方的文化和需求。送禮時應注意尺度適度，不要過于昂貴或過于廉價。

總結起來，接待談判禮儀常識對于成功的商務交流至關重要。正確的禮儀行為可以加強雙方的信任和合作意愿，促進談判的順利進行。通過準備周到的會議場所、認真的交流、得體的儀表和外貌、熟悉的餐飲禮儀、恰當的握手方式、迎合對方文化的禮品贈送等方式，我們可以提高接待談判的效果，成功地處理國際商務交流中的各種挑戰。

[2] 宴席接待禮儀常識

一、迎接禮儀

迎來送往，是社會交往接待活動中最基本的形式和重要環節，是表達主人情誼、體現禮貌素養的重要方面。尤其是迎接，是給客人良好第一印象的最重要工作。給對方留下好的第一印象，就為下一步深入接觸打下了基矗迎接客人要有周密的布署，應注意以下事項。

(一)對前來訪問、洽談業務、參加會議的外國、外地客人，應首先了解對方到達的車次、航班，安排與客人身份、職務相當的人員前去迎接。若因某種原因，相應身份的主人不能前往，前去迎接的主人應向客人作出禮貌的解釋。

(二)主人到車站、機場去迎接客人，應提前到達，恭候客人的到來，決不能遲到讓客人久等。客人看到有人來迎接，內心必定感到非常高興，若迎接來遲，必定會給客人心里留下陰影，事后無論怎樣解釋，都無法消除這種失職和不守信譽的印象。

(三)接到客人后，應首先問候“一路辛苦了”、“歡迎您來到xxx”等等。然后向對方作自我介紹，如果有名片，可送予對方。注意送名片的禮儀：

1、當你與長者、尊者交換名片時，雙手遞上，身體可微微前傾，說一句“請多關照”。你想得到對方名片時，可以用請求的口吻說：“如果您方便的話，能否留張名片給我?”

2、作為接名片的人，雙手接過名片后，應仔細地看一遍，千萬不要看也不看就放入口袋，也不要順手往桌上扔。

(四)迎接客人應提前為客人準備好交通工具，不要等到客人到了才匆匆忙忙準備交通工具，那樣會因讓客人久等而誤事。

(五)主人應提前為客人準備好住宿，幫客人辦理好一切手續并將客人領進房間，同時向客人介紹住處的服務、設施，將活動的計劃、日程安排交給客人，并把準備好的地圖或旅游圖、名勝古跡等介紹材料送給客人。

(六)將客人送到住地后，主人不要立即離去，應陪客人稍作停留，熱情交談，談話內容要讓客人感到滿意，比如客人參與活動的背景材料、當地風土人情、有特點的自然景觀、特產、物價等?？紤]到客人一路旅途勞累，主人不宜久留，讓客人早些休息。分手時將下次聯系的時間、地點、方式等告訴客人。

二、接待禮儀

接待客人要注意以下幾點。

(一)客人要找的負責人不在時，要明確告訴對方負責人到何處去了，以及何時回本單位。請客人留下電話、地址，明確是由客人再次來單位，還是我方負責人到對方單位去。

(二)客人到來時，我方負責人由于種種原因不能馬上接見，要向客人說明等待理由與等待時間，若客人愿意等待，應該向客人提供飲料、雜志，如果可能，應該時常為客人換飲料。

(三)接待人員帶領客人到達目的地，應該有正確的引導方法和引導姿勢。

1、在走廊的引導方法。接待人員在客人二三步之前，配合步調，讓客人走在內側。

2、在樓梯的引導方法。當引導客人上樓時，應該讓客人走在前面，接待人員走在后面，若是下樓時，應該由接待人員走在前面，客人在后面，上下樓梯時，接待人員應該注意客人的安全。

3、在電梯的引導方法。引導客人乘坐電梯時，接待人員先進入電梯，等客人進入后關閉電梯門，到達時，接待人員按“開”的鈕，讓客人先走出電梯。

4、客廳里的引導方法。當客人走入客廳，接待人員用手指示，請客人坐下，看到客人坐下后，才能行點頭禮后離開。如客人錯坐下座，應請客人改坐上座(一般靠近門的一方為下座)。

(四)誠心誠意的奉茶。我國人民習慣以茶水招待客人，在招待尊貴客人時，茶具要特別講究，倒茶有許多規矩，遞茶也有許多講究。

三、乘車禮儀

(一)小轎車。

1、小轎車的座位，如有司機駕駛時，以后排右側為首位，左側次之，中間

座位再次之，前坐右側殿后，前排中間為末席。

2、如果由主人親自駕駛，以駕駛座右側為首位，后排右側次之，左側再次之，而后排中間座為末席，前排中間座則不宜再安排客人。

3、主人夫婦駕車時，則主人夫婦坐前座，客人夫婦坐后座，男士要服務于自己的夫人，宜開車門讓夫人先上車，然后自己再上車。

4、如果主人夫婦搭載友人夫婦的車，則應邀友人坐前座，友人之婦坐后座，或讓友人夫婦都坐前座。

5、主人親自駕車，坐客只有一人，應坐在主人旁邊。若同坐多人，中途坐前座的客人下車后，在后面坐的客人應改坐前座，此項禮節最易疏忽。

6、女士登車不要一只先踏入車內，也不要爬進車里。需先站在座位邊上，把身體降低，讓臀部坐到位子上，再將雙腿一起收進車里，雙膝一定保持合并的姿勢。

(二)吉普車

吉普車無論是主人駕駛還是司機駕駛，都應以前排右坐為尊，后排右側次之，后排左側為末席。上車時，后排位低者先上車，前排尊者后上。下車時前排客人先下，后排客人再下車。

(三)旅行車

我們在接待團體客人時，多采用旅行車接送客人。旅行車以司機座后第一排即前排為尊，后排依次為校其座位的尊卑，依每排右側往左側遞減。

(1)轎車

(2)面包車(中巴)

四、饋贈禮儀

在經濟日益發達的今天，人與人之間的距離逐漸縮短，接觸面越來越廣，一些迎來送往及喜慶宴賀的活動越來越多，彼此送禮的機會也隨之增加。但如何挑選適宜的禮品，對每一個人都是費解的問題。懂得送禮技巧，不僅能達到大方得體的效果，還可增進彼此感情。

(一)送禮忌諱

1、選擇的禮物，你自己要喜歡，你自己都不喜歡，別人怎么會喜歡呢?

2、為避免幾年選同樣的禮物給同一個人的尷尬情況發生，最好每年送禮時做一下記錄為好。

3、千萬不要把以前接收的禮物轉送出去，或丟掉它，不要以為人家不知道，送禮物給你的人會留意你有沒有用他所送的物品。

4、切勿直接去問對方喜歡什么禮物，一方面可能他要求的會導致你超出預算，另一方面你即使照著他的意思去買，可能會出現這樣的情況，就是：呀，我曾經見過更大一點的，大一點不是更好嗎?”

5、切忌送一些將會刺激別人感受的東西。

6、不要打算以你的禮物來改變別人的品味和習慣。

7、必須考慮接受禮物人的職位、年齡、性別等。

8、即使你比較富裕，送禮物給一般朋友也不宜太過，而送一些有紀念的禮物較好。如你送給朋友兒子的禮物貴過他父母送他的禮物，這自然會引起他父母的不快，同時也會令兩份禮物失去意義。

接受一份你知道你的朋友難以負擔的精美禮品，內心會很過意不去，因此，送禮的人最好在自己能力負擔范圍內較為人樂于接受。

9、謹記除去價錢牌及商店的袋裝，無論禮物本身是如何不名貴，最好用包裝紙包裝，有時細微的地方更能顯出送禮人的心意。

10、考慮接受者在日常生活中能否應用你送的禮物。

(二)鮮花贈友人

愛花是人類的天性。一束花，幾枝玲瓏剔透的枝葉，配上色彩調和的花器，忽地眼前一亮，就能把陰沉、煩悶、憂郁一掃而光，而帶來了滿眼的光輝和整室的生氣，使人們在賞心悅目之余，陶醉在安靜祥和之中。這時的一盆花，不僅會帶給你心靈的舒適，更是精神的寄托。這就是插花的功效。在節日期間，送給對方一束花，對增進彼此的感情大有好處。因此，什么節日、什么季節送什么樣的插花，很有講究。

圣誕節：在嚴寒的冬天，百花凋零，只有細長的圣誕紅隨風搖曳。因此12月份的花，最好以菊花、玫瑰和圣誕紅為主。

春節：這是合家團聚，一家大小互道新年快樂的好時節，以水仙花、天堂鳥、佛手、百合、松枝為主。

母親節：這是感謝母親恩情的節日，應用插花來表達孝心，可以康乃馨為主。

仲夏插花：夏天陽光高照，炙熱難當，我們需要的是清涼舒適，插花亦以蓮花、康乃馨、玫瑰為主，花材不宜多，以清淡感為佳。

秋季插花：秋天楓葉紅滿山，金風送爽，寧靜飄逸，是詩人的季節。插花以百合、黃菊為主，具有秋天特有的風情。

冬季插花：冬天瑟瑟寒風，人們多愿意留在家中，不妨以紅玫瑰、鐵樹葉等代表冬日之太陽，令人們心中充滿暖意。

[3] 宴席接待禮儀常識

短信接待禮儀常識

隨著現代科技的飛速發展，手機已成為人們生活中不可或缺的通信工具。而短信作為一種方便快捷的溝通方式，被廣泛應用于日常生活和商務交流中。短信的使用已經逐漸滲透到各個領域，正確的短信接待禮儀顯得尤為重要。本文將詳細介紹短信接待禮儀的常識與原則，以幫助人們更好地應對各種短信交流。

1. 語氣友善而得體

首要的原則是保持友善和得體的語氣。在短信中使用禮貌的稱呼，比如“親愛的”或“尊敬的”，可以幫助建立良好的溝通關系。使用恰當的稱謂來稱呼對方，例如先生、女士或同事，可以表現出您對對方的尊重。謹慎使用縮寫詞和網絡語言，確保短信內容清晰易懂。

2. 回復及時和簡潔

及時回復是短信禮儀的重要方面。收到短信后，盡量在24小時內回復對方，以體現您的尊重和關注。如果有緊急情況，應盡量在短信的內容中提醒對方，并表達自己盡快回復的意愿。同時，盡量保持短信內容簡潔明了，避免冗長的句子和拖沓的文字，以節約彼此的時間和精力。

3. 注意時間和場合

雖然短信是一種隨時隨地發送和接收的通信方式，但禮貌的短信接待禮儀也應考慮時間和場合。盡量避免在別人休息、工作或會議時間發送短信，以免影響對方的正常生活和工作。一些正式的場合，如慶?；顒踊蛏虅諘h，不適合在短信中進行長時間的交流。這些場合更適合面對面的交流，以便更好地理解和傳達信息。

4. 保護他人隱私

在短信交流中，應尊重和保護對方的個人隱私。避免在短信中透露他人的私人信息，如住址、電話號碼或身份證號。如果對方分享了一些個人信息，你也要注意對方的敏感程度，避免在后續的短信中不小心泄露或濫用。

5. 預期回應和感謝

有時，你可能需要從對方那里獲得某種信息或幫助。在這種情況下，及時表達自己的期望和感激，以確保對方能夠理解你的需求并能夠盡快回復你的短信。例如，當你向某人詢問問題時，你可以先表達你的謝意，然后提出你的問題，并且在對方回答你時再次表示感謝。

短信接待禮儀常識應成為日常生活和工作中的一部分。通過友善得體的語氣、及時簡潔的回復、注意時間和場合、保護他人隱私以及預期回應和感謝，能夠建立良好的溝通關系，有效地利用短信這一通信工具。應該時刻牢記這些原則，并根據具體情況靈活運用，以適應不同的短信交流場合。

[4] 宴席接待禮儀常識

在各種社交場合中，服務員的倒水接待禮儀是一項十分重要的技能。無論是在餐廳、會議室還是宴會場所，正確合理地倒水不僅能展現出服務員的專業素養，也是對接待對象的尊重和關心。下面，來詳細探討一下倒水接待禮儀的常識。

一、準備工作

在正式開始倒水接待之前，服務員需要進行一系列的準備工作。在準備水杯之前，應該先洗手，保持手部的清潔和衛生。接著，選擇適合場合的優質水杯，盡量選擇透明材質，這樣可以更加清晰地展現水的清澈度。同時，要確保水杯沒有殘留的異味。務必將水杯擺放整齊，保持其干凈和亮麗。

二、動作規范

在倒水接待中，服務員的動作要求規范而得體。完全用一只手拿著水壺，盡量避免用雙手或者兩只手拿著水壺。這樣不僅能顯露出專業技巧，還能體現出服務員的靈活和敏捷。將水壺攜帶在右手側，以便于右手自然地將杯口對準水杯。在倒水的過程中，杯口應該盡量貼近杯底，以減少水流時產生的聲音和水花。同時，倒水的速度應該適中，以保證水不會溢出但又不會太慢。在倒水結束后，服務員應該將水壺放回原位，確保桌面整潔。

三、倒水順序

在倒水接待中，倒水的順序也是需要注意的。一般而言，首先是主位客人的倒水，然后是就座順時針方向依次倒水。這樣可以確保每位客人都能獲得服務員的倒水關注。還應注意根據有無飲用水的特殊需求進行倒水。比如，對于不飲酒的客人，可以選擇倒純凈水或者飲用礦泉水。對于需要飲用咖啡、茶等熱飲的客人，可以提前倒好熱水或茶水，以節約客人等待的時間。

四、文明禮儀

在倒水接待中，服務員的儀容儀表和禮儀是不容忽視的。服務員要保持整潔的儀容儀表，服裝要干凈整齊，頭發要刮理干凈。服務員要注意自己的態度和氣質。要微笑待人，態度親和而有禮貌，時刻保持微笑，展現出自己專業的形象。在交流中，要多使用客氣的稱呼，如“請問您需要喝點水嗎？”、“請您品嘗一下”等，以示對客人的尊重。

五、換水細節

在倒水接待禮儀中，及時換水也是需要特別注意的細節。當客人的水杯快要喝完時，服務員應該提前觀察并迅速為客人換水。這樣不僅能體現出服務員的細致入微，也能為客人提供良好的飲水體驗。另外，當客人需要加特定飲料時，服務員要根據客人的要求及時為其提供，確?？腿说臐M意度。

六、應對客人需求

在倒水接待中，服務員也需要根據客人的不同需求作出相應的調整。有的客人可能只需要一杯水，而有的客人可能需要多次倒水。對于只需要一杯水的客人，服務員應該及時行動，快速完成倒水并為其提供服務；而對于需要多次倒水的客人，服務員要細心觀察客人的飲水量，隨時了解客人是否需要續杯，并且保持隨時倒水的準備。

小編認為，倒水接待禮儀是一項富有技巧和細致入微的工作。只有在掌握了相關的常識和技巧之后，服務員才能在倒水接待中展現出專業的素養。通過正確的動作、適當的倒水順序、體貼的細節和親和的禮儀，服務員能夠為每一位客人帶來愉悅的用餐體驗，提升餐廳的服務品質。讓一起努力，將倒水接待禮儀做到盡善盡美。

[5] 宴席接待禮儀常識

敬酒接待禮儀是中國傳統文化中非常重要的一部分，也是人們社交交往中必不可少的一項禮儀。在各種場合，無論是商務宴會、家庭聚會還是朋友聚會，敬酒接待禮儀都是必須要遵守的規范。今天我們就來詳細介紹一下敬酒接待禮儀的常識，希望可以幫助大家更加了解和掌握這方面的知識。

敬酒的方式和流程非常重要。在中國的傳統禮儀中，敬酒通常是由長輩或地位高的人提出的，而主客之間的敬酒流程也是有一定的規定的。通常來說，先由主人提出第一杯酒，然后由客人依次敬酒。在敬酒的過程中，應該站起來，提起酒杯，對著對方微笑，然后說一些祝福的話語，最后飲下一口酒。在對方敬酒時，也要站起來，接過酒杯，微笑致謝，然后舉杯回敬。這樣的流程可以彰顯出雙方之間的尊重和友好。

敬酒的禮節也是需要注意的。在敬酒的過程中，不僅要注意到流程，還要注意到一些細節。比如，在接杯時一定要用右手，因為在中國傳統文化中，右手代表著尊重和禮貌。在舉杯時也要注意姿勢要端正，不能放松。要注意酒量的控制，不能因為敬酒而過量飲酒，以免造成不良后果。還要注意到酒杯的擺放，應該擺放在酒杯右側，方便客人取用。

敬酒的對象也是需要慎重選擇的。在中國的傳統禮儀中，敬酒的對象很多時候是要講究身份和地位的。通常來說，地位高的人應該優先敬酒，而地位低的人則需要先接酒。在敬酒時還要注意到對方的身份和地位，以示尊重。也要了解對方的酒量，不要因為一時的疏忽而給對方帶來尷尬。

要注意到敬酒的場合和用途。在各種不同的場合中，敬酒的方式和目的也是不同的。比如在商務宴會中，敬酒往往是為了增進雙方的友好關系，表達對對方的尊重。而在家庭聚會或朋友聚會中，敬酒則是為了慶祝和愉快。在敬酒時還要注意到對方的心情和感受，根據情況來調整敬酒的方式和內容，以達到最好的效果。

敬酒接待禮儀是中國傳統文化中非常重要的一部分，也是人們社交交往中必不可少的一項禮儀。通過了解和掌握敬酒接待禮儀的常識，我們可以更好地在社交場合中展現自己的禮貌和品質。希望大家都能夠用心學習和實踐，成為合格的敬酒者。祝福大家在未來的社交生活中，都能夠受到他人的尊重和喜愛。

[6] 宴席接待禮儀常識

前臺接待禮儀規范常識：

1、當有客人來訪時，應立即起身，面帶微笑，主動問候，使用禮貌用語：“您好，請問您找哪一位?”、“有預約嗎”、“您好，有什么可以幫到您?”。

2、如來訪者有預約，請來訪者稍等，立即幫其聯系相關人員。如來訪者要找的'人正在忙，引領來訪者入座并提供茶水，向其簡單說明。

3、引領來訪者進入辦公區域，應在來訪者右側前位置指引，不得在其面前橫穿，途中與同事相遇，點頭示意。

4、進入辦公室前要先輕輕地敲門，聽到回應后方可引領來訪者進去辦公室，為來訪者提供茶水服務后，返回崗位。

5、如來訪者沒有預約，前臺要主動聯系：“××單位的××來訪，不知道是不是方便接待”。

6、謝絕外來推銷人員及衣衫不整的閑雜人員進入辦公區域。

前臺會務接待禮儀規范常識：

1、會務前準備工作：根據會務的規模行政經理要定人、定崗、責任到人，會務相關部門的人員隨叫隨到。會務開始前3小時對會場進行布置，包括桌椅、席位卡、水果、杯具、煙灰缸、文件、小毛巾等，注意同類物品需要擺放在同一條直線上。同時IT部門相關人員負責檢查多媒體設備，如投影儀、話筒、音響等，協助與會人員進行相關操作。

2、會務開始前30分鐘，會務人員要開啟空調、燈具、檢查用具、設備等。

3、會務開始前15分鐘，會務人員在電子門兩側微笑迎賓。左側的人員打開電子鎖，右側人員拉開門并說“您好，歡迎光臨”，來賓進門后，左側的人員需走在來賓的右側前方引領來賓到會議室并指引簽到、入座。

4、會議開始后，2人同時從會議桌的兩側以從右往左的順序給客人提供茶水，從主席臺或者領導的位置開始。給客人倒茶時，左手拎水壺，右手端蓋杯，添加茶水。擱置蓋杯時聲音要輕,杯柄朝右下側45度,可輕聲說:“請用茶”。

5、會議期間，兩名會務人員每半小時輪班在會議室內提供服務。會議開始第一次提供茶水后，一名會務人員回到前臺崗位，解決來賓去洗手間、吸煙室等需求;另外一名會務人員在會場內提供服務。會務人員在會議室時刻保持警惕，發現有領導的暗示，要輕步走到領導身旁，彎下腰聽取指示，然后轉告相關人員或部門，將信息及時反饋給場內的領導。

6、會議間歇期間，會務迅速檢查并整理會場。

7、會議結束后，會場內的人員立即打開會議室大門并查看是否有客人的遺留物品，前臺看到客人出來后應立即開啟電子門，并按下電梯,面帶微笑與來賓道別，可輕聲說：“請慢走”、“歡迎下次光臨”。

8、會務結束送走來賓后，會務人員要及時通知保潔人員清理會場。

前臺接待電話禮儀規范常識：

前臺接起電話的聲音要不急不慢，并終保持輕松、愉悅的聲調，不得在電話中和來電者耍脾氣、使性子甚至說粗口。接電話中，要勤說“請問”、“對不起”、“請稍等”之類的謙詞。

在電話鈴響的第二、第三聲的時候接起電話。接起電話首先要說“您好，xxx(公司名稱，如果公司名稱較長，應用簡稱)”，忌以“喂”開頭。如果因故遲接，要向來電者說“對不起，讓您久等了”。對知道分機號碼或者轉向具體人姓名的電話，可以禮貌地說“請稍等”，并馬上轉接過去。

如果要求轉接領導電話、對方又知道領導姓名，不知道分機號的話，就要禮貌地詢問，對方是誰、哪個單位的。如果是如廣告、變相廣告之類的電話，應該用禮貌的借口擋駕，或者轉到相關部門處理。

鑒于前臺每天要接很多電話，為防止嗓子出現意外，要隨時準備水，以滋潤嗓子，隨時保持良好的聲音效果。

[7] 宴席接待禮儀常識

美容院接待禮儀常識

1、明快的表情熱情的微笑

不論接待任何性格的顧客，給以明快的微笑都是非常重要的，這是服務的意義，成功的秘訣。從其直接效果來看，首先是活躍氣氛，誘發購買動機。面對陰云密布的店員，很多顧客都會望而卻步的。

2、親切周到

與冷遇相比，顧客還是喜歡親切的，尤其體察入微的適度親切，是化解隔閡的利器以柔克剛，春風化雨，正是此道。對年老者和小孩，給予更多的親切，更為重要。

3、禮儀準確措詞恰當

得體的禮儀和語言，不僅是營業員教養和素質的體現，也是企業經營品位和企業文化的反映。須注意的是，同事之間、上下級之間的不拘禮儀和粗言穢語，對顧客來講，會抵消他們的好感。禮儀不應是外包裝，內外統一。

4、潔身自好明凈漂亮

店鋪內臟亂不堪，店員蓬頭垢面，會拒顧客于千里之外，給人以“惡店”或“黑店”的感覺。始終保持清潔的店容店貌，會給顧客以賓至如歸的感覺。

5、善于轉換氣氛避免顧客窘態

店員只能難為自己，處處為顧客著想，不能使顧客左右為難，更不能發難于顧客。

6、正直勤奮

要力求避免顧客容易產生的“好商”感覺，以誠待人，勤奮工作，讓顧客為你的正直和勤奮而感動，并在這種感動中投入他的貨幣選票。

7、健壯的體魄

體魄是工作的原動力，沒有健康，也就失去了良好服務的基礎。店員應為自己、為店鋪健壯身體，保持充沛的體力。

8、以顧客為服務以服務為幸福

把服務顧客作為交朋友、體現自我價值的一項活動，而不是作為謀生的勞動。古人云，有朋自遠方來不亦樂乎?此謂店員服務工作的一大境界。

美容院接待禮儀常識：服務須知

1、如何對待“兩頭客”

所謂“兩頭客”則指店鋪開門前和臨近打烊前來店鋪的顧客。對這些客人往往疏于接待。但不能忘記的是，這些顧客與其他顧客并無二異，他們很可能成為本店的老顧客。所以對他們更應禮儀有加。對營業前來的顧客，可講一句“對不起，請您再等幾分鐘”，然后引領其入座，送上熱茶一杯。對臨近打烊來店的顧客，店員白眼相待，若再抄起掃帚，整理店堂，無疑是在下逐客令，顧客會與本店鋪絕交。店員應善始善終地保持周到服務，讓最后一個顧客也吃得滿意、吃得痛快。

2、禮儀儀表

對女性店員來講，化裝是必不可少的。但應切記，化妝品只能錦上添花，而不是玉上加瑕。略施粉黛，會盡現女性風采;妖冶刺目的化妝會影響顧客的食欲。淡妝而不失純真真是最高境界。

比起化妝來，身體的整潔更重要，其首要保持個人衛生。其次保持服裝的干凈得體。另外，像手表、耳環、項鏈、戒指、手鏈等裝飾品，除經董事長允許佩帶者外，一律不準佩帶。

最后，店員的衣飾不能比顧客還華麗、高貴，以免產生店欺顧客之惑。

3、從上班到下班

一日之計在于晨，所以每日早晨店員上崗都必須振作精神，整理店堂，檢查服飾。崗前例會時，店員間應相互問好，相互檢查衣帽穿戴，并聽從店長布置當日工作。店堂的清掃，應按預先劃定分工。清掃項目包括地板、門窗、桌椅、花木、器具等。

當日營業結束后，出上述清掃外，還要檢查水、電、氣開關，收好工作服，為明天營業作好準備。店員間道一聲“辛苦了”，一天營業方告結束。

4、接待員常識

除具備顧客接待的業務外，店員還必須了解以下的問題，使顧客得到最大滿足。

美容院接待禮儀常識：接待用語動作

1、六個基本用語

從迎候顧客到送走顧客，一般有六個規范的用語與動作。它是接待顧客技巧的基礎，因而是必不可少的。

A “歡迎光臨!”

B “要我幫忙嗎?”

C “請您稍后?！?/p>

D “讓您久等了?！?/p>

E “謝謝等!”

F “歡迎再次光臨”

2、歡迎顧客的用語的動作

當顧客步走在店門口時，店員應真誠且充滿熱情的用中高音，道一聲“歡迎光臨”。

這時的表情及動作規范為：

A 兩眼面對顧客。

B 兩腳并攏，雙手筆直下垂，或交叉于腹部。

C 上體呈約15度鞠躬(15度的鞠躬就是在鞠躬的時候能見到前方3米處)。

D 不應因顧客的服裝和消費量的多少而增加或減少服務用語與動作。

[8] 宴席接待禮儀常識

當由外賓來的時候，你要怎么接待人家，在就餐的時候有什么接待禮儀常識以下是小編為大家搜集整理提供到的就餐接待禮儀常識，希望對您有所幫助。歡迎閱讀參考學習！

就餐接待禮儀常識

【用餐預約禮儀】

預約是商務西餐禮儀中非常重要的一個環節，也是商務宴會的基礎，只有穩扎穩打地安排好時間，做好準備工作，才能夠在商海中叱咤風云。下面我們就以邀請人的身份詳細講解如何邀請客人參加商務宴會。

預定餐館

預定餐館時首先要選擇合適的餐館，餐館的環境要適合進行商務會談，所以餐館的噪聲不能太大，否則不單單會影響您同客人之間的談話，還會影響人的情緒。選擇好餐館之后就可以通過電話向餐館預定座位，最好同時預定兩個日期，而且這兩個日期是同一周的星期二和星期四。

同時預定兩個日期的好處是可以給您預留更多的彈性空間，可能您的客人還沒有最終確定時間，也可能您需要同兩位客人會面，為不耽誤您的商務活動安排，同時預定兩個日期是最好的選擇。

列出客人名單

如果您近期有一系列的客人需要邀請，您可以將他們的名字按照最重要到最不重要的順序列出，并在后面標注您邀請的理由，這樣列出來的目的是為了方面您打電話時進行準確的溝通交流。

電話預約

電話預約時，您可以從最不重要的客人開始打起，這樣做的目的是為了讓您在預約過程中不斷地練習積累經驗，避免在同最重要的客人打電話預約時出錯。當然客人拒絕您的邀請是非常正常的事，您可以同客人說過段時間您再打電話預約，萬萬不可追問對方為什么不接受您的邀請。

打電話預約的時間最好提前幾天，而且最好是在早上接近中午的時間進行，因為在那個時間，大部分的人正在尋思著午飯到底該吃什么，潛意識里更容易接受您的邀請。在預約時注意一定要把餐館的地址、餐館聯系電話和您個人的聯系電話說清楚，以免客人對餐館不熟悉而找不到地方，所以如果可以的.話盡量選擇在客人辦公地點附近的餐館。

書面預約

述職報告之家（ys575.cOM）刷屏級內容推薦:
• 接待禮儀常識?|?禮儀接待常識?|?學生接待禮儀常識?|?接待吃飯禮儀常識?|?宴席接待禮儀常識?|?宴席接待禮儀常識

如果您所邀請的是一個非常重要的客人，您需要在電話預約之后通過快遞業務寄送一張正式的邀請函到客人的辦公地點，以顯示您對對方的尊重，也方便客人找到見面的地點。即使沒有邀請函，也應該通過電子郵件的方式發送一份正式的電子邀請函。

【點餐禮儀】

當客人接受您的邀請之后，在預約當天，您需要在預約時間10-15分鐘之前到達預定的餐館，等待并迎接您的客人，正式的著裝自然不用多說了。當客人達到之后，在餐廳服務人員的引導下就座。這就是商務西餐中的一重要環節——點餐，總結起來一共有下面幾大原則。

一、從來不要代替客人點餐

商務西餐禮儀中要特別注意從來都不要代替客人點餐，如果您看到客人猶豫不決，或者是客人主動要求幫助，您可以要求餐廳的服務員為客人提供建議，推薦合適的菜品，千萬不可擅自主張為客人點餐。

二、點餐的順序

當服務員接受點餐時，要注意一定要讓客人先點，您需要等到客人點完之后再點。這樣做的有兩個好處：第一是表示對客人的尊重，第二是可以了解客人的喜好和用餐順序。特別是第二點至關重要，譬如客人沒有點開胃菜，而您卻點了開胃菜，這樣當您在享用開胃菜的時候，您的客人只能眼巴巴地看著您，反而這是對客人的大不敬。

三、菜品的選擇

上面提到您需要等到客人點餐之后再點餐，主要是為了了解客人的喜歡和用餐順序，其實這也是為了創造出迎合客戶的用餐環境。假如您的客人是一個素食主義者，那么您在同客人一起就餐時最好也遷就對方，同樣選擇素菜，通過這樣的一種方式您可以傳達出您同客人在某些方面具有共同性，這樣會增加您的親和力。

所以在客人點餐時要用心傾聽，看看客人都點了些什么菜，然后自己所點的菜品數量一定要同客人所點的數量相當，菜品的風格最好也同客人所點的相似。譬如客人點了開胃菜您也要點開胃菜，不然客人也不好意思在您面前讓您看著他吃菜;又譬如客人點了一份烤牛排，那么您最好就不要為了省幾塊錢而去吃冷盤青菜沙拉。

四、酒并不是必須的

商務西餐中是否應該飲酒呢?其實這并沒有特殊的規定。但是在一般情況下，像商務午宴多半都是不會點酒的，因為下午還要繼續工作，如果喝了酒多多少少會影響工作效率，對個人形象也會產生負面影響。而如果是商務晚宴的話，就可以根據情況適當喝一些酒，畢竟工作時間已經結束了。當然，您也可以象征性地詢問一下客人是否需要點酒，很多情況下客人也都會自然回絕您。

無論什么時候，在商務西餐中，您喝酒的速度一定要比客人慢，喝的份量也要比客人少，更不能喝醉，否則就不僅僅是鬧出笑話那么簡單了，可能您在客人心目中的形象也會全毀了。

五、注意事項

菜式的選擇：之前一定要問：Do you have anything that you don’t eat?(有沒有什么你是不吃的?)這個問題其實是很關鍵的。老外的體質跟中國人有很大的不同。他們對很多東西都會過敏。還有就是印度人，要是你聽到他說他是個vegetarian(素食主義者)也別見怪，他們的宗教要求就是這樣的。對于他們，如果他沒有自己帶食物來中國吃，那就要給他特殊點全素的食物。在點菜的時候要特別關照下點菜員。而且最好不要給他們點過辣的食物。因為他們實在是不耐中國的辣，吃點辣椒第二天就要拉肚子。(就算他在自己國家很能吃辣也不行)

吃飯的餐具：大城市大餐廳一般都有刀叉，但是如果你是個小地方，不妨請外國客戶吃飯的時候提前幫他們準備套刀叉帶著。因為讓他們使用筷子他們會有點難堪。尤其是第一次使用筷子，如果弄臟了衣服對于商務出行人士是非常麻煩的一件事情。

上菜：上菜前要提醒下服務員，雞一定要去頭去腳再端上來。魚也盡量不要點魚頭之類的菜。(也別點什么吃活魚活蝦)對于他們來說，看見腦袋在盤子里面是非?？植赖氖虑?。狗啊貓啊蛇啊一般不要點。也不要和他們說我們吃這些。要不他們家里寶貝孩子一樣的狗，看到咱們吃狗肉，心里別扭。

【用餐禮儀】

帶著目的用餐

既然商務西餐是帶著目的的，所以在用餐的過程中“吃”就退居到了次要的位置，而最重要的是通過用餐，您能從客人身上了解到什么信息，或者是您自身所傳達給客人的是什么信息。

譬如您想要同對方洽談商務合作事宜，用餐可能成為第一道關卡?？腿讼胪ㄟ^在一起用餐的時間了解您的談吐和行為舉止，大多數西方人都認為用餐時的細節可以體現出一個人很多方面的品質，比如細心程度、應急能力等等。同理，您可能也想通過在一起用餐的時間去了解對方到底是一個什么樣的人，是否值得信賴等等。商務西餐也就是一個相互交流的平臺，作為主人應該主動去引導同客人的談話，而不能埋頭在餐桌上，只顧著享受盤中的美食。

注意基本的餐桌禮儀

商務西餐中，您多代表的不單單是個人，更多的是一家企業的形象，所以您的一舉一動也都是企業形象的代表，要特別注意最基本的餐桌禮儀，以下幾點需要特別注意：

(1)永遠都不要把手機、平板電腦等電子設備放在餐桌上;

(2)用餐過程中需要交談，但是在口中食物還沒有吞下去時千萬不要說話，最好跟著對方用餐的速度和節奏;

(3)在短暫離開座位時，千萬不要直接把餐巾放在餐桌上，而應該疊好放在座位上;

(4)如果餐館的服務怠慢，可以抱怨和投訴，但是千萬不要發怒。

商談的內容

我們上面已經提及到，商務西餐是作為一個溝通交流的平臺，更多的目的是增進雙方的相互了解，所以不應該把商務西餐當成是辦公室和會議室。商談的內容大都也是僅限于口頭上的交流，注意不要在用餐過程中從公文包中掏出合同和計劃書等要求對方過目，這會嚴重影響到客人的用餐，也經常被視為不良的生活習慣，很有可能一不小心文件就掉在餐桌上的食物上。

正確認識商務西餐的作用，把它當成商務洽談的開始和潤滑劑，切不可急于求成，最終的拍板定論還是要留到辦公室和會議室中。

就餐接待禮儀須知

第一條：就座，就座的次序謙讓是必要的。

第二條：就餐前，主動幫助客戶準備碗碟是需要的。

第三條：就餐時，主動遞給客戶餐巾紙是需要的。

第四條：第一杯開席酒后，搶先主動依次敬酒，對重要客人可多次敬酒。

第五條：幫客人夾菜有時候是可以的，但是你絕對不能用自己的筷子。

第六條：有取食勺或公筷的菜，是不能用自己的筷子自己夾菜的。

第七條：自己的筷子是絕對不能進入到湯類菜品中的，火鍋也一樣。

第八條：吃飯及喝湯時，嘴巴里發出聲音是很不禮貌的(面條除外)。

第九條：吃飯時有來電，起身說抱歉后走到一邊去說吧!

第十條：打噴嚏、擦鼻涕等行為請走開一步，你不在意別人在意。

第十一條: 如果你要開車或身體原因不能喝酒，請在開席前就向客戶說明。

第十二條：不管你酒量大小，向每一位敬一下是你高素質的表現(不能喝，用茶敬也行)

第十三條：請客戶喝酒時，你只能說“再來一支”，“夠了”這樣的話你是沒有資格說的。

第十四條：喝好而不喝醉才是最好的，除非特殊原因，否則讓客戶喝醉了就是一個新的麻煩。

[9] 宴席接待禮儀常識

在社交場合中，接待禮儀是一個非常重要的方面。作為家長，經常需要接待親朋好友、教師、鄰居等各種人群。了解和掌握家長接待禮儀常識是非常必要的。本文將詳細、具體、生動地介紹家長接待禮儀的相關內容，希望能夠給廣大家長提供一些參考和幫助。

一、 接待前的準備工作

接待他人前，有一些準備工作是非常必要的。要提前了解受訪者的一些基本信息，如姓名、職業、愛好等。這樣做可以讓在交談中更加得心應手，也能夠增加雙方的親近感。

要準備好接待的場所和相關款待物品。無論是在家中還是外出，都要確保接待場所的整潔、溫馨。同時，根據受訪者的喜好準備一些小禮物也是必要的，以表達的誠意和感謝之情。

要對自己的儀容儀表進行認真的打扮和準備。無論男女，都要注意穿著得體、整潔。同時，要保持良好的個人衛生，保持自己的儀表端莊得體，給予對方一個良好的第一印象。

二、 接待時的禮儀行為

在接待他人時，應該注意一些禮儀行為。

1. 真誠而熱情的問候

當受訪者來到時，應該以真誠而熱情的態度去迎接他們?？梢杂H切地握手或者擁抱，同時用真誠的語言表達對他們的關心和歡迎。

2. 細心周到的照顧

在宴會或者會議中，家長應該細心周到地照顧每一位客人。為他們引領座位、遞送菜品、倒酒等等。在照顧上，應該尊重他們的喜好和需求，不強迫他們接受的安排。

3. 注意言談舉止

在交流中，應該注意自己的言談舉止。要保持語調溫和、謙虛有禮，不發表過激的言論，尊重他人的觀點和意見。避免閑談一些敏感話題、負面情緒。積極提出最好的一面，減少可能的沖突。

4. 給予應有的關注和贊賞

在交談中，應該給予受訪者適當的關注和贊賞?？梢栽儐査麄兊募彝ァ⒐ぷ?、興趣愛好等等，表達出對他們的關心和尊重。同時，要注意積極回應和幫助對方提升自尊心和自信心。

三、 接待后的禮節

在接待結束后，也要注意一些禮節。

1. 表達感謝和道別

在受訪者離開時，應該表達出的感謝之情?？梢杂H自送他們到門口，或者道別時表達對他們的感激之情。同時，也可以再次邀請他們來我家或者外出活動。

2. 安排合理的送行事宜

如果需要送別，應該有合理的安排和周到的服務?？梢越o予合適的禮物和鮮花，同時可以跟隨送至車邊。在道別時，要保持微笑，表達再次相見的期望。

3. 主動跟進

在接待之后，可以主動跟進?？梢酝ㄟ^電話或者郵件等方式，詢問受訪者的旅途及生活等情況。這種關懷的方式可以加深之間的友誼，并為以后的交往提供更多機會。

作為家長，掌握家長接待禮儀的相關常識是非常重要的。通過精心準備和關愛他人，可以給予客人一個良好的印象。同時，文中介紹的各種禮儀行為也可以在其他場合和人群中隨時使用。希望本文的內容能夠對廣大家長在接待他人時提供一些參考和幫助。

[10] 宴席接待禮儀常識

[11] 宴席接待禮儀常識

一、迎接禮儀

迎來送往，是社會交往接待活動中最基本的形式和重要環節，是表達主人情誼、體現禮貌素養的重要方面。尤其是迎接，是給客人良好第一印象的最重要工作。給對方留下好的第一印象，就為下一步深入接觸打下了基礎。迎接客人要有周密的布署，應注意以下事項：

（一）對前來訪問、洽談業務、參加會議的外國、外地客人，應首先了解對方到達的車次、航班，安排與客人身份、職務相當的人員前去迎接。若因某種原因，相應身份的主人不能前往，前去迎接的主人應向客人作出禮貌的解釋。

（二）主人到車站、機場去迎接客人，應提前到達，恭候客人的到來，決不能遲到讓客人久等?？腿丝吹接腥藖碛樱瑑刃谋囟ǜ械椒浅８吲d，若迎接來遲，必定會給客人心里留下陰影，事后無論怎樣解釋，都無法消除這種失職和不守信譽的印象。

（三）接到客人后，應首先問候“一路辛苦了”、“歡迎您來到我們這個美麗的城市”、“歡迎您來到我們公司”等等。然后向對方作自我介紹，如果有名片，可送予對方。

注意送名片的禮儀：

1、當你與長者、尊者交換名片時，雙手遞上，身體可微微前傾，說一句“請多關照”。你想得到對方名片時，可以用請求的口吻說：“如果您方便的話，能否留張名片給我？”

2、作為接名片的人，雙手接過名片后，應仔細地看一遍，千萬不要看也不看就放入口袋，也不要順手往桌上扔。

（四）迎接客人應提前為客人準備好交通工具，不要等到客人到了才匆匆忙忙準備交通工具，那樣會因讓客人久等而誤事。

（五）主人應提前為客人準備好住宿，幫客人辦理好一切手續并將客人領進房間，同時向客人介紹住處的服務、設施，將活動的計劃、日程安排交給客人，并把準備好的地圖或旅游圖、名勝古跡等介紹材料送給客人。

（六）將客人送到住地后，主人不要立即離去，應陪客人稍作停留，熱情交談，談話內容要讓客人感到滿意，比如客人參與活動的背景材料、當地風土人情、有特點的自然景觀、特產、物價等?？紤]到客人一路旅途勞累，主人不宜久留，讓客人早些休息。分手時將下次聯系的時間、地點、方式等告訴客人。

二、接待禮儀

接待客人要注意以下幾點。

（一）客人要找的負責人不在時，要明確告訴對方負責人到何處去了，以及何時回本單位。請客人留下電話、地址，明確是由客人再次來單位，還是我方負責人到對方單位去。

（二）客人到來時，我方負責人由于種種原因不能馬上接見，要向客人說明等待理由與等待時間，若客人愿意等待，應該向客人提供飲料、雜志，如果可能，應該時常為客人換飲料。

（三）接待人員帶領客人到達目的地，應該有正確的引導方法和引導姿勢。

1、在走廊的引導方法。接待人員在客人二三步之前，配合步調，讓客人走在內側。

2、在樓梯的引導方法。當引導客人上樓時，應該讓客人走在前面，接待人員走在后面，若是下樓時，應該由接待人員走在前面，客人在后面，上下樓梯時，接待人員應該注意客人的安全。

3、在電梯的引導方法。引導客人乘坐電梯時，接待人員先進入電梯，等客人進入后關閉電梯門，到達時，接待人員按“開”的鈕，讓客人先走出電梯。

[12] 宴席接待禮儀常識

推薦閱讀: 公務接待宴席禮儀常識（推薦十九篇） 學生接待禮儀常識（通用十二篇） 辦公接待領導禮儀常識（匯總19篇） 國際接待禮儀常識(合集13篇) 法國接待禮儀常識(集錦18篇)

更多精彩宴席接待禮儀常識內容，請訪問我們為您準備的專題：宴席接待禮儀常識

熱門標簽: 商務接待禮儀常識 公司老總接待禮儀常識 面試前臺接待禮儀常識 點餐接待禮儀常識 鄉村旅游接待禮儀常識 常識禮儀