述職范文|公務接待宴席禮儀常識（推薦十九篇）_公務接待宴席禮儀常識

公務接待宴席禮儀常識（推薦十九篇）。

? 公務接待宴席禮儀常識

迎三送七意味著送的距離遠于迎。

如果接待人是領導，應將客戶送到辦公室門口；如果接待人是普通員工，應將客戶送到電梯門口，并幫助按下電梯；高標準接待必須由接待人發送給客戶，將客戶發送到車上，然后揮手告別，目視車輛離開。

首先問責任處理

在接待客戶的過程中，當客戶詢問涉及隱私或其他部門的業務時，接待人員可以打開話題，或者讓對方直接詢問領導。

如果對方必須問，你可以委婉地告訴對方，比如你看看你是否可以留下一個電話，我去咨詢，然后回復你，或者為對方提供一個咨詢電話，讓他們聯系自己。

距離有度

在接待客戶的過程中，接待人員應保持距離，不要太熱情，以免讓對方感到突然和壓力。

一般來說，私人距離為0.5米以外，社距離0.5米至1.5米，禮儀距離1.5米至3米，公共距離3米以外。在電梯里，接待員站在客戶旁邊，斜45度溝通，會讓對方感到舒服。

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家具接待禮儀是指在家具展覽、銷售和服務過程中的接待行為中遵守的一系列規范和規則。在家具行業中，良好的接待禮儀是建立良好企業形象和促進銷售的重要因素之一。下面將詳細介紹家具接待禮儀的常識和要點。

一、形象儀態

形象儀態是家具接待禮儀的首要要求。作為家具銷售人員，要保持良好的精神狀態和儀態，穿著整潔、得體，并保持微笑和自信的面部表情。接待客戶時要注意細節，例如不在接待區域吃東西、抽煙或者使用手機。態度要誠懇、熱情、真誠，并盡量滿足客戶的需求。

二、專業知識

作為家具銷售人員，在接待客戶時必須具備一定的專業知識。要了解所銷售產品的特點、材料和制作工藝，以便能夠向客戶提供專業的咨詢和建議。也要熟悉競爭對手的產品和市場動態，以便能夠與客戶進行有效的比較和介紹。

三、溝通技巧

良好的溝通技巧是成功銷售的關鍵之一。在接待客戶時，要善于傾聽客戶的需求，了解其真正的目標和要求，然后根據客戶的情況提供個性化的解決方案。要避免過度推銷和言過其實的夸大效果，而是要真實地介紹產品的特點和優勢。另外，要具備良好的語言表達能力和溝通技巧，以便更好地與客戶建立信任和共鳴。

四、展示技巧

在家具銷售過程中，展示技巧是非常重要的。要善于利用家具陳列，以生動的方式展示產品的特點和用途。在展示過程中，要注意配色搭配、產品擺放和照明效果，并盡量使客戶感受到產品的舒適性和實用性。還可以通過多媒體、樣品和圖表等輔助工具來展示產品的材料、制作工藝和品牌優勢，提升客戶對產品的信心和興趣。

五、售后服務

良好的售后服務是家具接待禮儀的重要組成部分。在客戶購買家具后，要及時進行產品送貨、安裝和調試工作，并確保產品的質量和功能達到客戶的要求。同時，還要根據客戶的反饋和需求提供咨詢和維修服務，并且及時解決客戶的問題和投訴。良好的售后服務不僅能贏得客戶的滿意和口碑，更能為企業帶來良好的口碑和重復購買的機會。

家具接待禮儀是在家具銷售和服務過程中必須遵守的規范和規則。通過保持良好的形象儀態、具備專業知識、良好的溝通技巧、展示技巧和良好的售后服務，家具銷售人員可以提升客戶的滿意度和忠誠度，進而帶動企業的發展和壯大。因此，家具接待禮儀常識對于家具行業的從業人員來說是非常重要的，只有掌握了這些常識，才能更好地服務客戶，實現雙贏的局面。

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1。桌面上不談生意，喝好了，生意也就差不多了，大家心里面了了然，不然人家也不會敞開了跟你喝酒。

2。不要裝歪，說錯話，辦錯事，不要申辯，自覺罰酒才是硬道理。

3。領導跟你喝酒，是給你面子，不管領導怎么要你喝多少，自己先干為敬，記著啊，雙手，杯子要低。

4。注意酒后不要失言，不要說大話，不要失態，不要吐沫橫飛，筷子亂甩，不要手指亂指，喝湯噗噗響，不要打嗝，憋不住請去衛生間。

5。不要把我不會喝酒掛在嘴上(如果你喝的話)，免得別人罵你虛偽，不管你信不信，人能不能喝酒還真能看出來。

6。最后一定還有一個悶杯酒，所以，不要讓自己的酒杯空著。

7?；ㄉ讓染迫藖碚f，是個好東西。保持清醒的頭腦，酒后噓寒問暖是少不了的，一杯酸奶，一杯熱水，一條熱毛巾都顯得你關懷備至。

8。如果自己由于各種原因真不能喝酒，說明原因，別開第一口。

9。酒桌上雖然感情深，一口悶;感情淺，舔一舔但是喝酒的時候決不能把這句話掛在嘴上。

10。可以多人敬一人，決不可一人敬多人，除非你是領導。

11。領導相互喝完才輪到自己敬。

12。韜光養晦，厚積薄發，切不可一上酒桌就充大。

13。自己敬別人，如果碰杯，一句，我喝完，你隨意，方顯大肚。

14。自己敬別人，如果不碰杯，自己喝多少可視乎情況而定，比如對方酒量，對方喝酒態度，切不可比對方喝得少，要知道是自己敬人。

15。自己職位卑微，記得多給領導添酒，不要瞎給領導代酒，就是要代，也要在領導確實想找人代，還要裝作自己是因為想喝酒而不是為了給領導代酒而喝酒。

16。如果沒有特殊人物在場，碰酒最好按時針順序，不要厚此薄彼。

17。端起酒杯(啤酒杯)，右手扼杯，左手墊杯底，記著自己的杯子永遠低于別人。自己如果是領導，知趣點，不要放太低，不然怎么叫下面的做人?

18。碰杯，敬酒，要有說詞，不然，我干嗎要喝你的酒?

19。假如，遇到酒不夠的情況，酒瓶放在桌子中間，讓人自己添，不要去一個一個倒酒，不然后面的人沒酒怎么辦?

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隨著社會的進步和城市的發展，物業行業已經成為現代社會中不可或缺的一部分。作為物業公司的重要組成部分，物業接待人員是與業主、客戶直接接觸的窗口。為了提供優質的服務，物業接待人員需要具備一定的禮儀常識。本文將詳細、具體且生動地講解物業接待禮儀的常識，幫助物業接待人員提升職業形象，提供更好的服務。

一、形象管理

物業接待人員作為公司的形象代表，身體、儀表、言談舉止等方面的表現直接影響到客戶對公司的印象和信任感。形象管理是物業接待人員很重要的一項任務。

1. 儀容儀表

物業接待人員應該保持整潔、干凈的外形。衣著上應該選擇大方得體的職業裝，衣服應該干凈整潔，盡量避免太過花哨的顏色和款式。身體要保持干凈，頭發要整潔并注意發型，不要有明顯的頭屑。對于女性來說，化妝應該淡妝為主，不宜過于濃重。整個形象的塑造應該以專業素雅為主，給人一種可靠且專業的感覺。

2. 言談舉止

物業接待人員的言談舉止應該規范得體，表達清晰、準確。與客戶交流時，應該注意語調和措辭，避免使用粗俗的語言或方言，要始終保持禮貌、親切。在和客戶交談時，要保持自信而有親和力，展現專業素養，給客戶留下良好的印象。

二、溝通技巧

良好的溝通技巧對于物業接待人員來說是至關重要的，他們需要與各種各樣的人打交道，包括業主、客戶、上級及其他部門的員工等。

1. 傾聽

在溝通中，傾聽是十分重要的一環。物業接待人員需要傾聽客戶的需求、問題和意見，耐心聆聽并理解他們的訴求。不要打斷客戶，要表達出對客戶的關注和尊重，通過積極傾聽來滿足客戶的需求。

2. 積極回應

物業接待人員需要對客戶的問題或投訴作出積極的回應。在遇到問題時，要保持冷靜，不要將情緒帶入工作中。積極主動地解決問題，并向客戶表達歉意，給予合理的解釋和解決方案。

三、服務意識

物業接待人員的核心職責就是提供優質的服務。他們需要在各種場合下，包括電話、面對面交流、電子郵件等方面展現出良好的服務意識。

1. 熱情友好

物業接待人員應該用熱情和友好的態度對待每一位業主和客戶。在接待、咨詢和回答問題時，要給予客戶充分的關注和耐心，確?？蛻舻玫郊皶r、準確的解答。

2. 主動服務

物業接待人員應該主動向客戶提供幫助和指導。例如，對剛入住的業主，可以主動告訴他們有關停車、物業費等方面的注意事項；對有問題的客戶，可以提供解決方案，并追蹤問題的解決情況。在接待過程中，及時反饋有關問題，以便及時解決。

四、保護客戶隱私

物業接待人員處理大量的客戶信息，應嚴格遵守保密規定，維護客戶的隱私。

1. 保密意識

物業接待人員應明確保守客戶信息的重要性，并簽訂相關的保密協議。在與客戶交流時，要注意不要將客戶信息泄露給無關的人員，同時也要保護好自己的工作信息，避免信息被濫用。

2. 內部交流

在物業公司內部，物業接待人員之間也需要加強溝通，做好內部信息的保密工作。不應該在公共場合隨意討論客戶信息，以免引起不必要的麻煩。

物業接待禮儀是物業接待人員工作中必備的素養，也是提供優質服務的重要保障。通過形象管理、溝通技巧、服務意識和保密意識等方面的學習和實踐，物業接待人員可以提升職業形象，提供更好的服務。只有通過不斷的學習和努力，物業接待人員才能成為一名優秀的從業者，并為物業行業的發展做出貢獻。

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1.當面接待扎儀

上級來訪時，接待要周到。認真聽取和記住領導解釋的工作；領導了解情況，如實回答；如果領導來慰問，他應該表示誠摯的感謝。當領導辭職時，他們應該站起來互相交談"再見"。

下級來訪時，接待應善良熱情。除了遵循一般的客人禮儀接待外，還應仔細聽取反映的問題，并禮貌地回答暫時無法回答的問題。在訪問結束時，起他們。

2.接電話禮儀

語氣平和，禮貌問候；認真傾聽，真誠交流；

內容清晰，記錄準確；響應靈活，干凈利落。

【電話接待的基本要求】

(1)電話鈴響了，拿起電話先自報家門，然后問對方打電話的意圖。

（2）電話溝通應認真理解對方的意圖，并對對對方的對話進行必要的重復和附和，以顯示對方的積極反饋。

(3)應準備電話記錄本，重要電話應記錄。

(4)電話內容完成后，應等待對方完成對話"再見"結論。對方放下話筒后，自己再輕輕放下，以示對方的尊重。

3.介紹時的禮儀

來辦公室的客人通常會由辦公室的工作人員介紹和介紹。在引導客人到領導辦公室的路上，工作人員應該在客人左前方走幾步，避免把背留給客人。在陪同客人見領導的過程中，不要只是走路，你可以隨機說一些體面的話或介紹單位的一般情況。

在進領導辦公室之前，要先輕輕叩門，得到允許后方可進入，切不可冒然闖入，叩門時應用手指關節輕叩，不可用力拍打。進入房間后，你應該先向領導點頭，然后把客人介紹給領導。介紹時要注意措辭，用手示意，但不要用手指指著對方。介紹的順序一般是介紹身份低、年輕、身份高、年齡大；向女同志介紹男同志；如果幾位客人同時來訪，他們應該按照職位。介紹結束后，走出房間時要自然大方，保持良好的行姿，出門后要回頭輕輕帶上門。

4.介紹禮儀

社交場合有兩種介紹:介紹別人和自我介紹。

為他人做介紹時五指并攏，手心向上，指向被介紹人。掌握介紹的順序：一般情況下，先把低職位的人介紹給高職位的人`人；先把男人介紹給女人；先把年輕一代介紹給長輩；先把未婚者介紹給已婚人士；先把客人介紹給主人；先把非官方人員介紹給官方人員；先把個人介紹給團體。如果個人身份和地位明顯高于團體，首先要把團體介紹給個人。

自我介紹應該先向對方點頭，然后解釋他們的名字和身份，你可以同時遞交名片。在介紹自己時，我們應該掌握謹慎，既不要太謙虛，也不要夸大。

5.握手禮儀

握手順序遵循尊者為先的原則。在正式場合，上級先伸出手作為禮物；在日常生活中，長輩、女士和已婚人士先伸出手作為禮物；在社交場合，先到者先伸出手作為禮物；接待客人時，主人先伸出手作為禮物；當客人客人先伸手作為禮物。

6.接送名片禮儀

交付名片。交換名片的順序一般是：“先客后主，先低后高”。與多人交換名片時，應按職位順序或由近到遠依次進行。不要跳躍，以免誤以為對方有厚厚的感覺。交付時，名片應面向對方，雙手奉上。眼睛要注視對方，面帶微笑，名片的交付要在介紹后，在對方身份還沒有明確的情況下，不要急于交付名片。

接受名片。當你接受名片時，你應該站起來，微笑著看著對方。當你收到名片時，你應該說：謝謝，然后有一個微笑閱讀名片的過程，閱讀時，你可以讀出對方的名字和職稱，表達對對方的尊重。然后，回復一張我的名片。如果你沒有帶名片，你應該向對方道歉。在對方離開之前，或者話題還沒有結束，你不必急于收集對方的名片。

7.稱呼禮儀

【名字不同】

記住對方：是否重視表現。

不出錯:不讀錯名字，不寫錯名字，不張冠李戴。

不要濫用：不要戲弄接待對象的名稱；不要借用接待對象的名稱。

名字有別

正呼正式:稱呼最正式的行政職務

稱呼技術職稱：稱呼高級、中級專業技術職稱，以示敬意。

稱呼學術學位加被稱呼人的權威

職業名稱：不清楚上述信息時，如叫老師、醫生等。

8.禮儀上下樓

上樓的路上，客人走在前面，這樣可以表達對客人的尊重，二是可以起到保護客人的作用。

下樓時，為了客人的安全，應該走在客人面前。

在特殊情況下，也可以靈活。比如讓穿短裙的女人或者不認識路人上樓的時候走在前面是不合適的。

9.乘電梯禮儀

接待員進入無人駕駛電梯時，應先進入，并負責打開電梯；

接待員進入有人駕駛的電梯時，應最終進入。

當你離開電梯時，接待員通常會離開最后一個。(但如果你堵在門口，先出去也不是不禮貌。

10.行進位次

并排行進，注重以右為上或居中為上。接待員應主動在并排行走時走在外側或兩側，而外賓則走在內側或中央。

單行行駛時，要注意先行先行，即請外賓先行。但是，如果外賓不知道路，或者路況不好，接待員應該在左前方引導他們。引導時，引導者應側身面對引導者，必要時提醒對方注意腳。

會議嘉賓接待禮儀

首先是會議主席臺的座位安排。主席臺必須安排座位，并放置相應的標簽，以方便領導相應的座位。如果領導人數為單，主要領導人在中間座位，2領導人在1領導人的左邊，3領導人在1領導人的右邊；當領導人是偶數時，1和2領導人在中間，2領導人在1領導人的左邊，3領導人在1領導人的右邊。

其次，對于來訪、參加會議的客人，首先要了解對方到達的時間和航班，安排同等身份的工作人員接待。去接客人時，要提前到達機場或車站，不要遲到讓客人等很久，否則會給客人留下不守信譽的印象。接到客人后，首先問候類似于一路努力工作，歡迎您的到來，并做相應的自我介紹，發送自己的名片，當交換名片時，身體可以稍微向前傾斜，當收到客人的名片應該仔細看，然后放進口袋。提前準備好回來的交通工具和酒店。

接待時自己開車，后排右側第一，左側第二，中間第二。女人不應該先踏進車里，而應該先站在座位旁邊，先減少身體，然后把腳放進車里。

再次宴請客人時，主人在門口，副主人在主人的對面，1客人在主人的右手，2客人在主人的左手，3客人在副主人的右手，4客人在副主人的左手，其他可以隨意安排。

最后，當帶領客人去某個地方時，如果在走廊里，接待員應該在客人的第二步或第三步之前；如果在樓梯里，引導客人上樓，讓客人走在前面，接待員走在后面；如果下樓，接待員應該走在前面，客人在后面。如果在電梯里，接待員應先進入，等待客人進入電梯，然后關閉電梯，讓客人先離開電梯。

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一、儀容儀表

1、服裝：服裝穿著要與之協調，以體現權威、聲望和精明強干為宜，男士最適宜黑、灰、藍三色的西服套裝、領帶；女士則最好穿西服套裙、連衣裙或長裙；男士不要穿印花或大方格襯衫；女士則不宜穿露、透、短的衣服；辦公室不允許穿奇裝異服和不雅的服飾，不要穿破、爛、臟服裝，特別要注意領口、袖口衛生。鞋子應保持清潔，不穿帶釘子的鞋。

2、頭發：頭發要經常清洗，保持清潔，做到無異味，無頭皮屑，男士的頭發不宜過長，前不過眉，兩邊不過耳，后不過肩，不剃光頭；女士盡量不留披肩發，劉海不過眉毛。

3、面部：女士員工要淡妝上崗，不允許濃妝艷摸；男士不能留長胡須，胡須要經常修剪。

4、指甲：指甲要經常修剪，不宜過長；女士員工涂指甲油盡量用淡色。

5、口腔：要經常保持清潔，上班前盡量不要喝酒或吃有異味食品。

二、行為舉止禮儀

員工在辦公室應保持優雅的姿勢和動作，要求做到：

1、站姿：兩腳站直，腰背挺直，胸膛自然，頸脖伸直，不聳肩，會客及出席儀式或在領導、長輩面前不得把手叉抱在胸前。

2、坐姿：要坐端正，雙腿平行放好，不得傲慢地把腿伸前或伸后，要移動椅子時，動作要輕，放好在座。

3、出入辦公室：進入時，要先輕輕敲門，聽到應答后再進，進入后應回手關門，動作要輕，不能粗暴；進入后，不要隨意打斷對方講話或隨口插話，如有急事時，先說聲“對不起，打斷你們談話了”，再說自己的事情。

4、遇見領導、同事時，應點頭行禮，表示問候、致意。

5、辦公室不要大聲喧嘩，不說閑話、是非話。

三、接訪、接待禮儀

1、接訪禮儀：

來人時，要按照一起身、二詢問、三讓座、四倒水、五解答或辦理、六送客六個環節來操作，態度熱情，語氣平和。

需引薦領導時，經報告允許后予以引薦。

領導不在時，應根據事情的輕重緩急電話報告領導。未能和領導聯系上的，當日內要報告領導。

2、接電禮儀：

（1） 來電時，應在響應5聲內接起。

（2） 辦公室及值班人員要堅守崗位，確保辦公室電話暢通。 接打電話時，要注意使用文明用語，談話事項及時登記并通知有關領

導及個人。

3、打電話禮儀：

選擇適當的時間機會。不適合打電話的幾種情況：剛上班的半個小時之內，快下班的半個小時之內，早、中、晚吃飯及午休時間，休閑度假時間不打公事電話。最好的時間為上午9點，下午3點半。 公事最好掌握3分鐘原則，長話短說，廢話少說

4、泡茶禮儀：

裝茶時，用茶匙向空杯內裝入茶葉，切忌用手抓茶葉，以免手氣或雜味混淆茶葉的品質。請客人喝茶時，要將茶杯放在托盤上端出，并用雙手端出。茶杯放在客人的右手上方。

四、辦公室同事相處禮儀

1、真誠合作

同事之間屬于互幫互助的關系，只有真誠合作才能共同進步。

2、同甘共苦

同事的困難，應主動問詢，在力所能及事應盡量幫忙，這樣會增進雙方的感情，使關系更加融洽。

3、公平競爭

同事之間競爭是正常的，有助于同事成長，但記住是公平競爭，不要在背后做損人不利己的事。

4、寬以待人

同事之間相處，一時的失誤是不可避免的，如出現失誤，首先向對方致歉，征得對方的諒解；對雙方的誤解要盡快主動向對方解釋說

明，不可小肚雞腸，耿耿于懷。

5、公司內與人相遇應相互問候或點頭致意，與公司領導相遇應停止行進行問候或行點頭禮。

? 公務接待宴席禮儀常識

足浴作為一種傳統養生方式，近年來在中國逐漸風靡起來。足浴店的快速發展帶來了新增就業機會，也給人們提供了一個放松身心的場所。然而，如何進行優質的足浴服務，及時有效地接待客人，這是每一位從業人員都需要了解和掌握的足浴接待禮儀常識。本文將詳細介紹足浴接待禮儀的內容，以幫助從業人員提升服務質量和客戶滿意度。

第一章：迎接客人

1. 在客人到店后，第一時間向客人微笑問候，用親切的語氣表示歡迎。

2. 用便利的姿勢向客人示意坐下，并主動幫助客人脫鞋并放好。

3. 在引導客人進入足浴區域前，需要先向客人提供消毒濕巾，確保整個流程的衛生與健康。

4. 在進入足浴區域后，應為客人介紹各項設施的使用方法，以便客人能夠更好地享受足浴服務。

第二章：溝通技巧

1. 傾聽是良好服務的基礎，應傾聽客人的需求和要求，并在溝通中保持認真的態度。

2. 接待人員應用適當的溝通方式，確保與客人的交流暢通無阻，比如以禮貌的口吻提問或回答客人的問題。

3. 當客人有任何疑問或建議時，應積極傾聽并主動解答，或轉達給相關責任人。及時反饋和處理客人的問題是提高服務質量的重要環節。

第三章：專業技能

1. 接待人員應熟悉各項足浴技術，從而能夠更好地為客人提供專業的足部按摩和養生服務。

2. 手法要熟練，用力要適中，并根據客人的需求和身體狀況進行調整。

3. 接待人員需要了解足部的反射區域和穴位，能夠準確地找到客人需要得到舒緩和放松的部位。

第四章：注意衛生

1. 足浴接待人員必須保持整潔和衛生，包括衣著整齊、發型干凈、指甲修剪干凈等。要展現出專業和可信賴的形象。

2. 接待過程中，要注意換鞋套、手套等個人防護用品，確保服務過程的安全衛生。

3. 每位客人過后，要及時更換足浴用具，并對工作區域進行清潔，確保下一位客人的健康與安全。

第五章：禮儀細節

1. 接待人員應尊重客人的個人隱私，避免談論敏感話題和詢問私人問題。保持職業操守和尊重客人的要求是基本禮儀。

2. 在服務過程中，接待人員應保持沉默和耐心，給予客人獨自休息和放松的空間。

3. 完成服務后，應向客人道別并感謝其光臨，以及提醒客人適當休息，注意飲食和保養。

足浴接待禮儀常識對于每一位從業人員來說都是至關重要的。通過合理的溝通、專業的技能以及良好的服務態度，可以讓客人得到舒適的體驗，并增強客戶的滿意度和回頭率。只有不斷提升自身的服務能力和專業水平，才能在競爭激烈的市場中脫穎而出，獲得更多的客戶和口碑。因此，足浴行業的從業人員應時刻保持學習和進步的態度，不斷提高自己的接待禮儀水平。

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2021接待的禮儀常識

一、當面接待扎儀

上級來訪，接待要周到。對領導交待的工作要認真聽、記；領導了解情況，要如實回答；如領導是來慰問，要表示誠摯的謝意。領導告辭時，要起身相送，互道"再見"。

下級來訪，接待要親切熱情。除遵照一般來客禮節接待外，對反映的問題要認真聽取，一時解答不了的要客氣地回復。來訪結束時，要起身相送。

二、電話接待的基本要求

（1）電話鈴一響，拿起電話機首先自報家門，然后再詢問對方來電的意圖等接待禮儀常識接待禮儀常識。

（2）電話交流要認真理解對方意圖，并對對方的談話作必要的重復和附和，以示對對方的積極反饋。

（3）應備有電話記錄本，重要的電話應做記錄。

（4）電話內容講完，應等對方結束談話再以"再見"為結束語。對方放下話筒之后，自己再輕輕放下，以示對對方的尊敬。

三、引見時的禮儀

到辦公室來的客人與領導見面，通常由辦公室的工作人員引見、介紹接待禮儀常識文章接待禮儀常識在引導客人去領導辦公室的路途中，工作人員要走在客人左前方數步遠的'位置，忌把背影留給客人。在陪同客人去見領導的這段時間內，不要只顧悶頭走路，可以隨機講一些得體的話或介紹一下本單位的大概情況。

在進領導辦公室之前，要先輕輕叩門，得到允許后方可進入，切不可冒然闖入，叩門時應用手指關節輕叩，不可用力拍打。進入房間后，應先向領導點頭致意，再把客人介紹給領導，介紹時要注意措詞，應用手示意，但不可用手指指著對方。介紹的順序一般是把身份低、年紀輕的介紹給身份高、年紀大的；把男同志介紹給女同志；如果有好幾位客人同時來訪，就要按照職務的高低，按順序介紹。介紹完畢走出房間時應自然、大方，保持較好的行姿，出門后應回身輕輕把門帶上。

? 公務接待宴席禮儀常識

在社交場合，接待和送客是一種非常重要的禮儀行為。它不僅關乎我們的形象和風度，也涉及到對來賓的尊重和關懷。接待和送客禮儀的準則和要求是多樣的，下面我們一起來詳細探討一下。

接待禮儀是對來訪者的熱情歡迎和尊重。當有客人到訪時，我們首先要準時出現在接待地點，不僅要保持衣著整潔和精神狀態良好，還要展示出可靠和友好的態度。接待的第一步是握手問好，雙手握緊，不過分用力，并配以熱情的微笑。同時，要注重自己的儀容儀表，保持平和自信的表情，不要做過于激動或冷漠的樣子。在正式接待時，我們要注意禮貌用語的運用，如稱呼對方的名字，使用尊稱等，以顯示對對方的尊重。

在接待過程中，我們還要注意為來賓提供舒適的環境和服務。首先，我們應提前做好準備工作，如為來賓準備好座位、接待飲料等。同時，在引導來賓進入座位時要示意客人先坐下來，自己再坐下來。在接待過程中，我們要保持良好的溝通和交流，聆聽來賓的需求和問題，并及時回應和解答。我們可以適當的提供一些相關的資料和信息，以了解來賓的興趣和需求，并為來賓提供幫助和引導。

送客禮儀是為客人提供一個禮貌的離別氛圍。在送客時，我們首先要一同走到門口，并開門為客人送行。在道別時，要向客人表達真摯的謝意，并表示對客人的歡迎和期待。在握手時要用力適中，同時示意客人慢走。離開后，我們可以適當地送些小禮物作為感謝和紀念。禮物的價值和意義應與來賓的身份和地位相匹配，要注重禮物的包裝和送禮時的言辭。

除了上述的具體禮儀要求外，還有一些禮儀常識需要我們注意。首先，我們要重視日常的儀容儀表，保持整潔、得體、大方的形象。其次，要學習和掌握基本的應酬禮儀，如如何使用餐具、如何進食、如何與他人交談等。此外，我們還應了解和尊重不同文化和宗教的禮儀習慣，避免因對方的文化差異而引起尷尬和誤解。最后，我們應懂得感恩之道，對于對方的關心和幫助要心懷感激，并表示出自己真摯的感謝。

接待送客禮儀是社交場合中的一項重要技能，它不僅能夠展示我們的風度和修養，更能夠促進人際關系的和諧和溝通的順暢。通過遵守禮儀規范，并不斷學習和實踐，我們能夠提高自己的禮儀素養，使接待和送客更加得體和舒適。讓我們共同努力，成為一個優雅、熱情且具有良好禮儀素養的接待者和送客者。

? 公務接待宴席禮儀常識

接待親朋好友是日常生活中經常遇到的事情。在接待中，一定要做到接送有禮，拜訪有節。令人滿意的接待禮儀，對于建立聯系、發展友情、促進合作有著重要的意義。同時要學會保持“二號微笑”。所謂“二號微笑”，就是“笑不露齒”，不出聲，讓人感到臉上掛著笑意即可，保持“二號微笑”，讓人感覺心情輕松，又比較愉快。

一、女士優先禮儀

“女士優先”是國際社會公認的一條重要的禮儀原則。在西方社交場合，是否遵循“女士優先”是一條成規，是評價男士是否有男子漢氣魄和紳士風度的首要標準。在社交場合，成年男子都有義務以自己的實際行動去尊重婦女，照顧婦女，體諒婦女，關心婦女，保護婦女，并且還要想方設法、盡心竭力地為婦女排憂解難。在乘公共汽車時，看到年紀比自己大或體弱的女士，應主動讓座；男士和女士一同上車時，男士應上前幾步，為女士打開車門；下車時，男士應先下車，主動為女士拉開車門。聚會時，女客人進入聚會場所，先到的男士應站起來迎接，和女士一起外出，應主動幫助她拿一些笨重的東西，但不用幫她拎隨身的小包。

二、乘車禮儀

一般來說，座位的尊卑是以座位的舒適和上下車方便為標準。各式車輛座位的尊卑，原則上都以固定。

1、轎車

（1）如有司機駕駛時，以后排右側為首位，左側次之，中間座位再次之，前坐右側殿后。

（2）如果由主人親自駕駛，以駕駛座右側為首位，后排右側次之，左側再次之，而后排中間座為末席。

（3）主人夫婦駕車時，則主人夫婦坐前座，客人夫婦坐后座，男士要為自己的夫人服務，開車門讓夫人先上車，然后自己再上車。

（4）主人親自駕車，坐客只有一人，應坐在主人旁。若同坐多人，中途坐前座的人下車后，在后面坐的客人應改坐前排，此項禮節最易疏忽。

2、吉普車

吉普車無論是主人駕駛還是司機駕駛，都應以前排右坐為尊，后排右側次之，后排左側為末席。上車時，后排位低者先上車，前排尊者后上車。下車時前排客人先下車，后排客人再下車。

3、面包車

乘坐原則是司機后排為尊，由前向后，由左而右排列。也就是說司機后面靠窗的位子為主座。是優先考慮安全問題。哪怕是緊急剎車領導也不至于被甩出去。我們知道，普通面包車的右側為過道，最右側靠門座位實際上是輔助座位，既不舒適，也不安全。如果是中巴、大巴，中間是過道，座次原則是離門近者為主座，由前向后，由右往左，離門越近，位置越高，也就是說，司機后排靠門的位子是主座，這個位子前面通常有扶手，領導上下車也方便，安全、方便兼顧。

4、乘電梯禮儀

（1）伴隨客人或長輩來到電梯廳門前時：先按電梯呼梯按鈕。轎廂到達廳門打開時，可先行進入電梯，一手按“開門”按鈕，另一手按住電梯側門，禮貌地說“請進”，請客人們或長輩們進入電梯轎廂。

（2）進入電梯后：按下客人或長輩要去的樓層按鈕。若電梯行進間有其它人員進入，可主動詢問要去幾樓，幫忙按下。電梯內可視狀況是否寒喧，電梯內盡量側身面對客人。

（3）到達目的樓層：一手按住“開門”按鈕，另一手并做出請出的動作，可說：到了，您先請！客人走出電梯后，自己立刻步出電梯，并熱誠地引導行進的方向。

5、上下樓梯禮節上下樓梯時，男女長幼之順序如下：上樓時，女士在前男士在后，長者在前，幼者在后，此以表示尊重。

下樓時，男士在前，女士在后，幼者在前，長者在后，此為安全考慮。

三、宴請禮儀

在宴席上最讓人開胃的就是主人的禮節。

在宴請客人時，不是單純的為吃而吃，更重要的是要表達出對客人的尊重，創造出一種有利于主、客雙方進行進一步交流的氣氛。如果考慮不周全、座次安排不妥當，會惹得客人不高興并失去宴請的意義，所以，要多花些心思，精心安排，以顯示主人對客人的尊重。

（一）宴席座位的安排：

按照國際慣例，桌次高低以離主桌位置遠近而定，在同一張桌上，席位高低以離主人的席位遠近而定，通常為右高左低。如遇到主賓身份高于主人，為表示對他的尊重，可以把主賓安排在主人的位置上，主人在主賓的位置上。

（二）就座和離席

1、應等長者坐定后，方可入座。

2、席上有女士，應等女士坐定后，方可入座。

3、用餐后，須等男、女主人離席后，其他賓客方可離席。

（三）餐巾的使用

1、餐巾主要是預防調味汁滴落，弄臟衣服，并兼做擦拭嘴巴及手上的油漬。

2、必須等到大家坐定后，才可使用餐巾。

3、餐巾應攤開后，放在雙膝上端的大腿上，切勿系入腰帶，或掛在西裝領口上。

4、切忌用餐巾擦拭餐具。

（四）餐桌上的一般禮儀

1、入座后姿勢端正，腳蹋在本人座位下，不可任意伸直，手肘不得靠桌緣，或將手放在鄰座椅背上。

2、用餐時須溫文爾雅，從容安靜，不能急躁。

3、在餐桌上不能只顧自己，同時要關心別人，尤其要照顧好女賓。

4、口內有食物，應避免說話。

5、自用餐具不可伸入公共餐盤夾取菜肴。

6、取菜舀湯，應使用公筷公匙。

7、吃進口的東西，不能吐出來，如系滾燙的食物，可喝水或果汁沖涼。

8、好的吃相是食物就口，不可將口就食物。

9、喝酒宜隨意，敬酒以禮到為止，切忌勸酒、猜拳、吆喝。

10、進餐時不要打嗝，也不要出現其他聲音，如果出現打噴嚏、腸鳴等不由自主的聲響時，就要說一聲“真不好意思”、“對不起”、“請原諒”之類的話，以示歉意

11、如果要給客人或長輩布菜，最好用公用筷子，也可以把離客人或長輩遠的菜肴送到他們跟前。按我們中華民族的習慣，菜是一個一個往上端的，如果同桌有領導、老人、客人的話，每當上來一個新菜時，就請他們先動筷子，或者輪流請他們先動筷子，以表示對他們的尊敬和重視。

12、不要光低著頭吃飯，不管別人，也不要狼吞虎咽地大吃一頓，更不要貪菜。

13、最好不要在餐桌上剔牙，如果要剔牙時，就要用餐巾擋住自己的嘴巴。

（五）喝湯的禮儀

喝湯要用湯匙，千萬不要端起碗來喝。

喝湯時，第一次舀湯要少，先測試溫度，淺嘗，喝湯不要出聲。

喝湯時，不要任意攪合熱湯和用口吹涼。

湯舀起來，不能一勺次分幾口喝。

? 公務接待宴席禮儀常識

在如今的社會中，接待禮儀成為了學生們必備的一項實用技能。無論是應聘面試還是校園招聘會，良好的接待禮儀都能給人留下深刻的印象。本文將詳細介紹學生接待禮儀的常識，以幫助學生們在接待他人時表現得得體、大方、得體且專業。

第一部分：準備工作

在接待他人之前，充分的準備工作是至關重要的。首先，了解接待對象的背景信息，包括姓名、職務、興趣愛好等等。這樣能夠給接待對方展示你的專業和關注他人的態度。同時，選擇一個適當的地點，確保環境整潔、舒適，并且適宜談話。另外，提前檢查好所需的接待物品，如飲料、餐具、會議文稿等等。準備充分將有助于你更好地展示你的專業素養。

第二部分：形象儀態

學生接待禮儀的關鍵之一是良好的形象儀態。無論你是面試官還是招聘人員，你的儀態都能夠帶給人留下深刻的印象。首先，要注重穿著。學生應該穿著整潔、得體、適合場合的服裝。對于男生來說，西裝、領帶、整齊的發型是最佳選擇。女生可以選擇職業裝或得體的便裝，注意不要穿得太暴露或太花哨。另外，學生應該保持自己的儀表整潔，包括留意面部、頭發、手指的衛生和整潔。坐立自如、姿勢端正并注意為對方創造良好的溝通環境也是重要的。

第三部分：溝通技巧

在接待他人時，良好的溝通技巧是十分必要的。首先，要表達自己的問候和歡迎之意。當對方來到時，應站起來并向他們致以最誠摯的問候和微笑，熱情地握手。在交流時，要注意保持良好的眼神接觸，這可以建立信任和有效的溝通。同時，要善于傾聽對方，避免打斷和不禮貌的舉止。當對方說話時，保持專注，并時不時地回應對方的話語，表明你在認真傾聽。另外，要注意控制自己的聲音音量和語速，確保清晰聽到并理解對方的話語。

第四部分：禮儀細節

學生接待禮儀的成功在于注意細節。首先，要主動為對方提供幫助，比如幫他們拿行李、引導他們找座位等等。其次，要注重餐桌禮儀。學生應該了解基本的餐桌禮儀，如如何使用刀叉、如何避免發出嘖嘖聲等。另外，要注意言行舉止，避免不適當的討論和爭論。尊重他人的觀點，并保持積極、友善的態度。最后，要記得道別時的禮節。當接待結束時，要送對方到門口，并致以最真摯的感謝。表明你的榮幸之情，并希望再次見面。

總結：

學生接待禮儀的常識對于提升學生們的形象和溝通能力非常重要。準備工作的充分準備能夠幫助你在接待他人時表現得得體且專業。良好的形象儀態能夠帶給對方深刻的印象。優秀的溝通技巧是建立有效交流的關鍵。最后，注意細節和禮儀的細致表現，將給人留下良好的印象。通過不斷的學習和實踐，我們相信每個學生都能夠掌握接待禮儀的技巧，展現出自己的專業素養和形象修養。

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? 公務接待宴席禮儀常識

短信接待禮儀常識

隨著現代科技的飛速發展，手機已成為人們生活中不可或缺的通信工具。而短信作為一種方便快捷的溝通方式，被廣泛應用于日常生活和商務交流中。短信的使用已經逐漸滲透到各個領域，正確的短信接待禮儀顯得尤為重要。本文將詳細介紹短信接待禮儀的常識與原則，以幫助人們更好地應對各種短信交流。

1. 語氣友善而得體

首要的原則是保持友善和得體的語氣。在短信中使用禮貌的稱呼，比如“親愛的”或“尊敬的”，可以幫助建立良好的溝通關系。使用恰當的稱謂來稱呼對方，例如先生、女士或同事，可以表現出您對對方的尊重。謹慎使用縮寫詞和網絡語言，確保短信內容清晰易懂。

2. 回復及時和簡潔

及時回復是短信禮儀的重要方面。收到短信后，盡量在24小時內回復對方，以體現您的尊重和關注。如果有緊急情況，應盡量在短信的內容中提醒對方，并表達自己盡快回復的意愿。同時，盡量保持短信內容簡潔明了，避免冗長的句子和拖沓的文字，以節約彼此的時間和精力。

3. 注意時間和場合

雖然短信是一種隨時隨地發送和接收的通信方式，但禮貌的短信接待禮儀也應考慮時間和場合。盡量避免在別人休息、工作或會議時間發送短信，以免影響對方的正常生活和工作。一些正式的場合，如慶祝活動或商務會議，不適合在短信中進行長時間的交流。這些場合更適合面對面的交流，以便更好地理解和傳達信息。

4. 保護他人隱私

在短信交流中，應尊重和保護對方的個人隱私。避免在短信中透露他人的私人信息，如住址、電話號碼或身份證號。如果對方分享了一些個人信息，你也要注意對方的敏感程度，避免在后續的短信中不小心泄露或濫用。

5. 預期回應和感謝

有時，你可能需要從對方那里獲得某種信息或幫助。在這種情況下，及時表達自己的期望和感激，以確保對方能夠理解你的需求并能夠盡快回復你的短信。例如，當你向某人詢問問題時，你可以先表達你的謝意，然后提出你的問題，并且在對方回答你時再次表示感謝。

短信接待禮儀常識應成為日常生活和工作中的一部分。通過友善得體的語氣、及時簡潔的回復、注意時間和場合、保護他人隱私以及預期回應和感謝，能夠建立良好的溝通關系，有效地利用短信這一通信工具。應該時刻牢記這些原則，并根據具體情況靈活運用，以適應不同的短信交流場合。

? 公務接待宴席禮儀常識

作為一種現代通訊方式，短信成為人們日常生活中不可或缺的一部分。隨著人們對短信的使用頻率越來越高，我們有必要了解和踐行短信接待禮儀，以便與他人建立更好的溝通和關系。本文將詳細介紹短信接待禮儀的常識，幫助讀者們在短信交流中更加得體和專業。

一、尊重對方的隱私

在使用短信聯系時，我們應該尊重對方的隱私。避免無關重要的消息或照片通過短信傳輸，以免對方因此感到不適或尷尬。我們也應該注意不在公共場合過于大聲朗讀短信內容，以免泄露他人隱私或引起圍觀。

二、簡潔明了

短信的特點就是簡潔和便捷，因此我們在撰寫短信時應該盡量簡潔明了。避免過多無關的冗長內容，突出主題和重點。另外，使用簡單明了的詞匯和語句能夠讓對方更快地理解你的意思，減少溝通誤解的可能性。

三、準確表達

由于短信字數的限制，我們應該準確表達自己的意思。不僅要避免打錯字或錯別字，還要注意使用準確的詞語和語法。如果有必要，可以對短信進行一次校對，確保信息的準確性。

四、尊重對方的時間

短信的一個特點就是能夠即時發送和接收，但我們也需要尊重對方的時間。盡量避免在對方休息或工作時間發送短信，以免打擾到對方。如果我們的問題或事情不是很緊急，可以選擇合適的時間段發送短信，或者在短信開頭先詢問對方是否方便。

五、回復及時

短信的快速性也要求我們回復及時。如果我們收到了對方的短信，盡量在合理的時間內給予回復，以免對方為我們的回復而感到焦慮或不耐煩。當我們需要時間思考或回答問題時，我們可以先回復一條短信告知對方我們稍后會給出答復。

六、文明用語

在短信中使用文明的語言、禮貌的措辭也是非常重要的。避免使用粗俗、侮辱性或冒犯性的語言，以免給對方帶來不適或產生誤解。當與長輩、領導或陌生人交流時，我們也應該顯得尊重和禮貌，以維護良好的形象。

七、重視信息安全

短信作為一種通信工具，我們也應該重視信息的安全。在短信中避免分享個人敏感信息，比如銀行卡號和身份證號碼等。另外，我們也應該嚴格保護自己的手機和賬戶的安全，避免個人隱私被他人竊取或濫用。

短信接待禮儀常識是確保我們有效溝通和良好關系的基礎。通過尊重對方的隱私、簡潔明了的表達、準確和及時的回復以及文明禮貌的語言使用，我們可以更好地與他人相互交流和建立良好的關系。我們也需要重視信息的安全，保護自己和他人的隱私。只有遵守和踐行短信接待禮儀，我們才能在現代社會中真正利用好這種便捷的交流方式。

? 公務接待宴席禮儀常識

導語：家長是一個家庭的核心，也是社會的基石。作為家長，除了要教育好自己的孩子，還要學會正確的接待禮儀，以展示自己的文明素質。下面將詳細介紹家長接待禮儀的常識，讓我們一起來學習吧！

一、會客禮儀

家長接待客人時要有一定的禮儀素養，下面列舉了幾項重要的會客禮儀注意事項。

1. 提前準備

在接待客人之前，家長應提前了解客人的一些基本信息，例如姓名、職業、興趣愛好等。在此基礎上，可以給客人準備一些貼心的小禮物，如茶葉、鮮花等，以表達熱情和尊重。

2. 著裝得體

在接待客人時，家長要注意自己的著裝。要穿戴整潔、大方得體，不要過于暴露或過于庸俗。如果是正式場合，男士可以穿西服，女士可以穿優雅的禮服。如果是休閑聚會，可以選擇得體的休閑裝。

3. 熱情周到

接待客人時要表現出熱情和親切，微笑并主動迎接客人?？梢韵蚩腿嗽儐栆恍╅_放性的問題，如“您今天來得怎么樣？”或“您對我們家的環境有何感覺？”。同時，要注意耐心傾聽客人的話語，給予適當的回應，并注意掌握互動的度。

4. 不過度拘謹

在接待客人時，家長要注意不要過于拘謹。可以適當展示一些自己的興趣愛好或家庭風情，以增加彼此之間的親近感。在展示自己的同時，也要注意不要過分吸引客人的注意力，以免給人造作的感覺。

5. 禁止過分親密接觸

在接待客人時，家長要避免過分親密接觸。不可以隨意擁抱、親吻或婆婆媽媽地摸客人的頭發或臉頰。除非客人是自己的親人或非常了解自己的好友，否則不可越過私人空間的界限。

二、用餐禮儀

在接待客人用餐時，家長要學會一些用餐禮儀，以展示自己的文雅和修養。以下是一些用餐禮儀的常識。

1. 席間坐姿

在用餐時，家長要注意保持正確的坐姿。要保持挺直的身體，不要駝背或溜肩。同時，雙手可以放在餐桌上，但不要大搖大擺地伸直，以免給人粗魯的感覺。要注意保持舒適的姿勢，但不得雙腿交叉或抱膝。

2. 使用餐具

在用餐時，家長要正確使用餐具。要注意用餐從外到內，飲料從右到左的順序。用餐時要注意使用正確的餐刀、餐叉和餐匙，不可隨意吃用手，以免給人粗野的印象。如果使用不熟悉的餐具，可以觀察他人的使用方式，或者請教服務員。

3. 咀嚼和談話

在用餐時，家長要慢慢咀嚼食物，并注意不要張大嘴巴聲音過大地吃東西。同時，也要注意舌頭動作不要太過明顯，以免給人不雅的感受。在進食的過程中，可以適當與客人交流，但不要大聲喧嘩或發布敏感話題。

4. 餐桌禮儀

在用餐時，家長要注意餐桌上的禮儀。要注意不要用手指挑食或指著他人的盤子。要用餐巾擦嘴，但不要用餐巾擦汗或擦臉。同時，要注意不要亂放餐具，不要拿走他人的餐具。用餐結束后，要把餐巾放在盤子旁邊，而不是放在盤子里。

家長是一個家庭的靈魂，也是孩子的榜樣。通過學習和掌握正確的接待禮儀，不僅可以展示自己的修養和素質，還可以讓家庭更加和諧，給孩子樹立良好的榜樣。希望每個家長都能認真學習和應用這些常識，讓我們一起建設一個禮儀之家，共創美好未來！

? 公務接待宴席禮儀常識

隨著社會的發展和進步，接待禮儀在我們的生活中起著越來越重要的作用。在商務活動、宴會聚會等場合，接待禮儀的得體與否直接影響到一個人的形象和公司的形象。因此，掌握中班接待禮儀常識對于我們每個人來說都是至關重要的。

接待禮儀的第一步就是要注重外在形象的打扮。無論是男士還是女士，都應該穿著得體、干凈整潔。對于男士來說，正裝是最佳選擇。西裝領帶的搭配，能夠給人以莊重而嚴肅的感覺。而對于女士來說，職業裝是不二選擇。需要注意的是，不論男女，衣著的顏色和風格都應該與場合相匹配，避免太過張揚或太過樸素。

在接待中要學會注意細節。細節是體現一個人紳士風度和維護好人際關系的關鍵。與客人交談時，要注意語言的慎重，不要使用過多的俚語或口語，以免給人不正式的印象。舉止得體也是十分重要的。例如，坐姿要端莊，笑容要自然而又得體。謙虛謹慎是待客之道，對待客人要有禮貌，主動地幫助客人解答問題或提供服務。

良好的心態也是接待禮儀中的重要一環。當面對客人時，一定要保持良好的心態，平和的情緒能夠使客人感受到您的親和力和誠意。即使碰到了令人無法容忍的客人，也要保持冷靜的態度，盡量以和善的方式解決問題。要知道，一個人的態度直接關系到對方對我們公司的印象和評價。

在接待禮儀中，要學會與人溝通。溝通是為了更好地理解對方，并使對方也能夠理解我們。溝通并不僅限于口頭表達，還包括我們的肢體語言和微表情等細微動作。言行一致，真情流露，能夠使人更加信任我們，從而降低溝通的難度。同時，要注意傾聽對方的意見和建議，不要一味地主導對話的方向，尊重對方的意見和權益。

在商業社交中，接待禮儀的重要性不言而喻。掌握中班接待禮儀常識是每個人的基本素養，也是展示自身形象和公司形象的重要方式。通過注意外在形象的打扮、細節的注意、良好的心態和靈活的溝通，我們能夠更好地與客人建立良好的關系，取得更多的商業機會。因此，讓我們從現在開始，不斷學習和提升自己的接待禮儀常識，為自己和公司的成功鋪就一條寬闊的道路。

? 公務接待宴席禮儀常識

1.邀請客人

邀請吃飯的前提是你確實想請對方，而不是為了說幾句客氣話。可以參考下面幾種方法：

(1)把交談的時間安排到離吃飯較近的時間段。如果想中午請吃飯，可以十點半、十一點開始面談。這樣，大家在不知不覺中就到了吃飯時間，這時再提出邀請，對方在幾番禮節性地推辭后，也往往樂于順水推舟。

(2)在與對方順利達成合作時，就勢邀請客人一起吃飯，這個時候通常客人也是非常樂意賞臉的。

(3)工作完成以后，為了表達對對方的謝意，可以邀請。對于這樣的邀請，對方一般會欣然接受。

(4)在工作時間之外，以人際交往中的私人交往名義請對方吃飯。可以說：聽說他們附近有家餐館挺不錯，以你個人名義請他一起來坐坐。

2.選擇用餐地點

如果對方有一定身份，或者你們之間將有重要的合作，可以選擇稍高檔些的飯店。如果只是一般應酬，選擇檔次中檔、有特色菜或招牌菜的飯店。無論如何，夜市、大排檔、快餐店都不是請客的地方。最好選擇在包間宴請，特別是重要的客人，即使人數再少，也要選擇不易受干擾的地方就餐。選擇飯店必須考慮環境。因為吃飯并不僅僅是為了“吃東西”，更是“吃文化”。如果是幽雅的環境，不僅能增加食欲，放松心情，還為彼此的溝通和交流創造了一個良好的外在氛圍。

3.點菜

如果時間允許，應該等大多數客人到齊之后，將菜單供客人傳閱，并請他們來點菜。當然，作為公務宴請，你會擔心預算的問題，因此要多做飯前功課，選擇檔次合適的請客地點，這樣客人也能大大領會你的預算。況且，如果是你來買單，客人會不太好意思點菜，都會讓你來作主。如果你的老板也在酒席上，千萬不要因為尊重他，或認為他應酬經驗豐富，而讓他來點菜，除非他主動要求，否則他會覺得不夠體面。

如果你是赴宴者，不該在點菜時太過主動，而是要讓主人來點菜。如果對方盛情要求，可以點一個不太貴、又不是大家忌口的菜。記得征詢一下別人的意見，特別是問一下“有沒有哪些是不吃的”或是“比較喜歡吃什么”，讓大家感覺被照顧到了。點菜后，可以請示“我點了菜，不知道是否合幾位的口味”， “要不要再來點其他的什么”等等。

點菜時，可根據以下三個規則：

1、是看人員組成，一般來說，人均一菜是比較通用的規則。如果是男士較多的餐會可適當加量。二看菜肴組合。一般來說，一桌菜最好有葷有素，有冷有熱，盡量做到全面。如果桌上男士多，可多點些葷食;如果女士較多，則多點幾道清淡的蔬菜。三是看宴請的重要程度。若是普通的商務宴請，平均一道菜在50~ 80元左右可以接受。如果宴請的對象是比較關鍵的人物，則要點上幾個夠份量的菜，如龍蝦、刀魚、鰣魚、鮑魚、翅粉等。

2、點菜時不應該問服務員菜肴的價格，或是討價還價，這樣會顯得有點小家子氣，而且客戶也會覺得不自在。

3、點完菜要詢問客人用什么酒水。如果客人不想喝酒，可以考慮來點啤酒或者紅酒。如果完全不用酒，可以點一些果汁、飲料。

一般來說，白酒的價格最好單瓶不要超過預算的1/3~1/2。如果喝葡萄酒就要注意和菜的搭配，原則上是“白肉配白酒，紅肉配紅酒”。白葡萄酒適合于開胃菜等小菜或者蝦、螃蟹、貝類、魚等。燉牛肉等味濃的肉食菜，配紅葡萄酒。

4、用餐

入席后，不要立即動手取食，而應等主人打招呼，由主人舉杯示意開始，客人才能開始。夾菜要文明，應等菜肴轉到自己面前再動筷子，不要搶在鄰座前面，一次夾菜也不宜過多。吃時要細嚼慢咽，絕不能大塊大塊往嘴里塞，狼吞虎咽，這樣會給人留下貪婪的印象。不要挑食，不要只吃自己喜歡的菜，或者急忙把喜歡吃的菜堆在自己的盤子里。用餐的動作要文雅，夾菜時不要碰到鄰座，不要把盤里的菜撥到桌上，不要把湯潑翻。不要發出不必要的聲音，如喝湯時“咕嚕咕?！保圆藭r嘴里“叭叭”作響，這都是粗俗的表現。不要一邊吃東西，一邊和人聊天。嘴里的骨頭和魚刺不要吐在桌子上，可用餐巾掩口，用筷子取出來放在碟子里。不要用手在嘴里亂摳。用牙簽剔牙時，應用手或餐巾掩住嘴。

用餐時，對外賓不要反復勸菜，可向對方介紹中國菜的特點，吃不吃由他。有人喜歡向他人勸菜，甚至為對方夾菜。外賓沒這個習慣，你要是一再客氣，沒準人家會反感： “說過不吃了，你非逼我干什么?”

用餐結束后，可以用餐巾、餐巾紙或服務員送來的小毛巾擦擦嘴，但不宜擦頭頸或胸脯;餐后不要不加控制地打飽嗝或噯氣。

5、離席

常見一場宴會進行得正熱烈，因為有人想離開，而引起眾人一哄而散的結果，使主辦人急得直跳腳。欲避免這種煞風景的后果，當你要中途離開時，千萬別和談話圈里的人一一告別，只要悄悄和身邊的兩三個人打聲招呼，然后離去便可。

中途離開， 一定要向邀請你來的主人說明、致歉，不可一溜煙便不見了。

和主人打過招呼，應該馬上就走，不要拉著主人在大門口聊個沒完。因為當天主人要做的事很多，現場還有許多客人等待他去招呼，你占了主人太多時間，會使他在其他客人面前失禮。

吃飯原則

1.多考慮別人的感受

訂讓大家都方便的餐廳，考慮點的菜是否適合大家的口味，安排舒服的座次。

一位禮儀師曾經說過，她的母親曾經教導她，當她請人赴宴時要細心配合賓客的吃飯速度，在賓客盡興吃完之前不可以放下筷子，因為一旦主人?？?，客人也不好意思繼續吃下去。體貼和周到，藏在每個細節里。

2.善待陌生的服務員

你怎么對待服務員，反映的不僅是禮貌和教養，還有情商。

一位心理專家曾在文章中寫道，對服務員一味地指責和威脅可能會讓上菜速度變得更慢。鼓勵和贊美對任何人都有效。這時你展現給他人的，是輕松化解事情的能力。

? 公務接待宴席禮儀常識

一、迎接禮儀

迎來送往，是社會來往招待運動中最基礎的情勢和主要環節，是表達主人情義、體現禮貌素養的主要方面。尤其是迎接，是給客人良好第一印象的最主要工作。給對方留下好的第一印象，就為下一步深刻接觸打下了基本。迎接客人要有周到的布署，應注意以下事項。

(一)對前來拜訪、洽談業務、加入會議的外國、外地客人，應首先懂得對方達到的車次、航班，部署與客人身份、職務相當的人員前去迎接。若因某種原因，相應身份的主人不能前往，前去迎接的主人應向客人作出禮貌的匆倉促01。

(二)主人到車站、機場去迎接客人，應提前達到，恭候客人的到來，決不能遲到讓客人久等?？腿丝吹接腥逝蕘碛?，心坎一定覺得非常愉快，若迎接來遲，一定會給客人心里留下暗影，事后無論怎樣匆倉促01，都無法打消這種瀆職和不守信用的印象。

(三)接到客人后，應首先問候一路辛勞了、歡迎您來到我們這個漂亮的城市、歡迎您來到我們公司等等。然后向對方作自我介紹，如果著名片，可送予對方。

注意送名片的禮儀：

1、當你與長者、尊者交流名片時，雙手遞上，身材可微微前傾，說一句請多關照。你想得到對方名片時，可以用懇求的口氣說：如果您便利的話，能否留張名片給我?

2、作為接名片的人，雙手接過名片后，應細心地看一遍，千萬不要看也不看就放入口袋，也不要順手往桌上扔。

(四)迎接客人應提前為客人籌備好交通工具，不要等到客人到了才匆匆倉促忙籌備交通工具，那樣會因讓客人久等而誤事。

(五)主人應提前為客人籌備好住宿，幫客人辦理好一切手續并將客人領進房間，同時向客人介紹住處的服務、設施，將運動的打算、日程部署交給客人，并把籌備好的地圖或旅游圖、名勝古跡等介紹資料送給客人。

(六)將客人送到住地后，主人不要立即離去，應陪客人稍作停留，熱忱交談，談話內容要讓客人覺得滿意，比如客人參與運動的背景資料、當地風土人情、有特色的自然景觀、特產、物價等。斟酌到客人一路旅途勞累，主人不宜久留，讓客人早些休息。分別時將下次接洽的時光、地點、方法等告知客人。

二、招待禮儀

招待客人要注意以下幾點。

(一)客人要找的負責人不在時，要明白告知對方負責人到何處去了，以及何時回本單位。請客人留下電話、地址，明白是由客人再次來單位，還是我方負責人到對方單位去。

(二)客人到來時，我方負責人由于種種原因不能馬上接見，要向客人闡明等候理由與等候時光，若客人愿意等候，應當向客人供給飲料、雜志，如果可能，應當時常為客人換飲料。

(三)招待人員率領客人達到目標地，應當有準確的領導方式和領導姿態。

1、在走廊的領導方式。招待人員在客人二三步之前，配合步調，讓客人走在內側。

2、在樓梯的領導方式。當領導客人上樓時，應當讓客人走在前面，招待人員走在后面，若是下樓時，應當由招待人員走在前面，客人在后面，高低樓梯時，招待人員應當注意客人的安全。

3、在電梯的領導方式。領導客人乘坐電梯時，招待人員先進入電梯，等客人進入后關閉電梯門，達到時，招待人員按開的鈕，讓客人先走出電梯。

4、客廳里的領導方式。當客人走入客廳，招待人員用手唆使，請客人坐下，看到客人坐下后，才干行點頭禮后分開。如客人錯坐下座，應請客人改坐上座(一般靠近門的一方為下座)。

(四)誠懇誠意的奉茶。我國國民習慣以茶水接待客人，在接待尊貴客人時，茶具要特殊講求，倒茶有許多打消7，遞茶也有許多講求。

? 公務接待宴席禮儀常識

在公務場合接待客人時，禮儀的重要性無法忽視。正確的禮儀舉止不僅可以展示主人的修養和素質，更能給客人留下良好的印象。下面將詳細介紹公務接待禮儀的常識，以幫助大家在工作中更加得體地接待客人。

一、會場準備

在接待客人之前，必須提前準備好會場。首先，要確保會場內衛生整潔，擺放整齊。其次，要提前檢查音響設備、投影儀等設備是否正常運轉，并確保會議材料、文件等準備完備。最后，根據接待對象的需求，選擇合適的座椅和布局方式，以確保舒適度和隱私性。

二、迎賓禮儀

當客人到達會場時，主人要及時前往迎接。迎接時，主人要保持微笑并用自己的姓氏加上先生或女士的稱呼稱呼客人。在握手時，要保持自信和自然的姿態，用適度的力氣、適當的時間和適切的表情進行握手。

三、坐席禮儀

在指引客人入座時，要給予應有的尊重和關注。首先，應為客人選擇位置，并確保座位的整潔并擺放好餐具。其次，要注意座位選擇的禮儀，通常應優待老人和女性，將他們安排在較為舒適靠窗的位置。同時，主人自己應適度退讓，選擇離客人稍遠的座位，以表達尊敬。

四、餐桌禮儀

公務接待通常會涉及到用餐，正確的餐桌禮儀是展示主人修養的重要方面。在進餐之前，主人應邀請客人先用餐，并根據客人的需求提供適宜的食物。在進餐過程中，主人要注意與客人的交流和照顧，盡量不自顧自地多進食。同時，要遵循用餐的一些基本禮儀，例如不大聲喧嘩、不放松姿態、不隨意用餐盛器等。

五、交流禮儀

在公務接待中，交流禮儀是關鍵環節。主人要取悅客人，必須懂得與客人進行良好的交流。首先，要注意口頭和非口頭交流禮儀的運用，引導客人自由表達。同時，要保持友好的面部表情和姿態，以及適當的目光接觸，以示尊重和關注。此外，要注重聽取客人的意見和建議，以展示對客人的尊重和信任。

六、臨別禮儀

當接待結束時，主人要用相同的熱情和微笑，送客到適當的地方。臨別時，主人應與客人告別，并提前打開門以及表示謝意。在告別過程中，主人可以適當地感謝客人的光臨，并表示希望以后有機會再會。如果客人有特殊離別禮儀，也要盡量滿足客人的需求。

七、文化差異

接待不同國家的客人時，還需注意文化差異。不同國家有不同的禮儀習慣，主人應提前了解，并根據客人的文化背景與習俗做到適度調整。在交流過程中，要尊重對方的文化習慣，并適時展示自己的包容和開放。

總之，公務接待禮儀是處事技巧的一部分，是體現一個人修養和素質的重要標志。在公務接待過程中，正確地運用禮儀常識，可以有效地營造良好的工作氛圍，樹立良好的公司形象，并增進雙方的合作關系。因此，我們應深入了解并不斷提升自己的公務接待禮儀常識，以在工作中更加得體地接待客人。

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