城管窗口優秀案例事跡材料（精選十三篇）
發表時間：2024-10-26城管窗口優秀案例事跡材料（精選十三篇）。
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崇慶中學教師楊建忠，學生黨員，主動要求分配到條件艱苦的甘孜州藏區工作。1999年后調至崇慶中學任教，至今已近30個春秋。從廣袤的康巴大山深處，到富庶的成都平原，他擔任了20多年的班主任工作，一直從事數學教學，由于德高業精，取得了驕人的成績。
1985年，剛當班主任的他，一面認真摸索班主任工作方法，一面虛心向經驗豐富的其他班主任學習。他在藏區20xx年創造了一個個教育新紀錄：初中高中教育教學出口屢次自破紀錄，特別是甘孜州康定中學高1997級4班的高考升學率100%，其中有2人上600分，最高分621分，該班數學均分超省平14分，在教育欠發達的藏區引起了巨大的震動。當時的《甘孜日報》評價他"創造了當地教育史的奇跡"。
調到崇慶中學后，楊建忠仍然謙遜認真，以他堅實的專業素養和任勞任怨的工作作風，得到了學生的擁戴、家長的肯定、同事的贊許。他所教的班級，被評為四川省優秀班集體，他所教的學生，從喝酒、打架、貪玩的壞習慣;崇慶中學高20xx級的農村學生至今還在傳頌楊老師用微薄的工資，三年高中一直悄悄地資助他們，直至畢業多方打聽才知原委;還有殘疾藏族學生黃曉麗，楊建忠不僅幫她考大學，還為她落實了工作。她給楊老師寫信說："老師，我現在很好。身雖殘，但是從心理上說我不認為自己是殘疾的，是您醫治了我的心靈之疾，從您的身上我看見了什么叫做崇高。"
在教學中，建忠同志遵循"學生為主體教師為主導"的教學思想，實現"以知識為中心"到"以能力為中心"，使學生在獲取知識、形成能力、發展智力的同時養成良好的數學思維品質。他專注于錘煉課堂語言的幽默風趣，跌宕簡練，他說那是培養學生學習興趣的好捷徑;他不斷地總結完善，探索出課堂"定時學習"的五步法;他摸索自創的"興趣思維法"和"5分鐘測驗法"，學生大呼神妙。他的學生，鮮有不愛數學者。
最為難能可貴的是建忠同志終身學習，以教求法的精神，以及在他的帶動之下，老師們樂業奉獻，甘于杏壇寂寞，至今仍然是崇慶中學一道亮麗的風景。
楊建忠不僅在工作上成效卓著，而且他還是一名有時代責任感的教育工作者。他常說："在這個科學昌明的時代，數學在自然科學中的基礎地位是顯而易見的。作為一名數學教育工作者，不僅要讓學生感受到數學邏輯之美，成為百折不回的人，更要通過自己的一言一行，引導學生成為品德高尚、愛國愛民的國家建設人才。"
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李向凌，龍馨學校政教副主任，分管小學部教學工作，從教28年，先后擔任過小學數學、英語、品德等學科教學工作。
自參加工作以來，始終秉承“誠心對人，真心做事”的原則，在平凡的工作崗位上一步一個腳印踏踏實實地工作，在教育這片神圣的沃土上一天一天充實著自己。
熱愛教育、磨煉成長。從教以來，努力學習教育教學理論，積極參加骨干教師培訓，大膽改革，勇于實踐，教學水平不斷提升。無論任教什么課程，都能全身心投入，潛心鉆研，用心執教。20__年，小學開始開設英語課，因為當時缺英語老師，一直擔任數學教學且成績很優秀的我，勇敢地承擔起英語教學任務，在新課程面前，我把自己當成一名新生，借助讀書時的英語底子，從頭學起，聽錄音，學發音，看教學視頻，聽初中英語老師講課……邊學邊教邊感悟，漸漸地，我有了豐富的知識儲備，有了自己的教學思路，開始在市區小學英語教學中嶄露頭角，成為英語學科帶頭人。我的講課聲情并茂，生動活潑，寓教于樂，學生愛學樂學，多次在市、區優質課評選活動和專業技能競賽中獲獎。教學成績優秀，先后獲得“招遠市教學能手”“招遠市優秀教育工作者”榮譽稱號，多篇論文獲獎，注重學科德育滲透，參與編寫了《中華傳統美德》叢書；20__年起開始擔任品德課教學，育人先立德，我從來沒有把品德課當成一門副課，反而感覺肩負的責任更重，必須努力把這門課上好，我細讀品德學科德育實施綱要，鉆研品德教材新課改要求，參加品德課程解讀培訓，利用課余時間看名師講課視頻，并且多了一項愛好———就是搜集保存媒體轉載或身邊的德育小故事來豐富自己的講課。去年冬天，我錄制了一節一年級道德與法治課程資源，由于設計新穎，構思巧妙，活動有趣，寓意深刻，最終脫穎而出，被推選參加煙臺市級評選，相信結果肯定不錯。一件事情，只要你熱愛去做，努力去做，當你全身心地投入進去，你會發現，一切并沒有那么難，我就是這樣一步一步在歷練中進步，在磨煉中成長。
善為人師、品德高尚。做一個善良的人，是一個人的本分，也是一個教師必須具備的品德。百善孝為先，在家里，我努力做婆婆的好兒媳，做父母的好女兒，做孩子的好榜樣，和顏悅色，耐心傾聽，細心照顧腿腳不便的婆婆，不嫌棄，不抱怨，婆婆逢人就夸我孝順，父母逢人就炫耀有個好女兒；在單位，服從領導，善待同事，堅守自己的本分，不造謠生事，不斤斤計較，積極傳播正能量，與領導教師多交流多溝通多學習，在工作中做到相互支持、相互幫助、相互配合。對年輕的新同事，關心愛護，盡心指導；對勝似兄弟姐妹的老同事，心懷敬重、熱心相助；同事們會親熱地稱呼我“大姐”，聽著心里暖暖的；在班級，善良對待每一個孩子，以身示范，教會他們友善待人，做品德高尚的小學生。剛接的二年級有一個男孩子葉晨，屬二胎孩子，甚是嬌慣，在班里用驕橫跋扈來形容一點不過，稍不如意就撒潑打人，因此孩子們對他都敬而遠之，日子久了，小晨沒有玩伴兒，就很孤單落寞，脾氣更不好了，甚至連老師的話也不聽了，為了引起大家的注意，他課堂上經常下位走動鬧怪聲影響上課。想到二胎政策放開后，班里好多的孩子家里都有兄弟姐妹，我便利用一節品德課以家里的兄弟姐妹為專題，召開了一個班級討論會，專門讓孩子們討論了三個問題：你在家里和兄弟姐妹打架嗎？你生氣嗎？最后你又為什么不生氣了呢？孩子們熱烈討論，最終得出結論：兄弟姐妹有時候會打架，一開始生氣，但是一會就原諒他不生氣了，因為他小，因為他是我弟弟（妹妹），我會告訴他這樣做不對……孩子們生性是善良的，我繼續引導：我們班級也是一個大家庭，同學就是你的兄弟姐妹，那跟同學鬧矛盾或打架了，我們要不要原諒他，幫助他改正錯誤呢？孩子們通過多次討論明白了：同學之間應該團結有愛，互相幫助，不理小晨是不對的，大家應該幫助他改正錯誤。小晨也認識到自己做錯了，主動跟老師同學道歉，接受同學們監督，笑容又回到了小晨臉上，他高興地回家對媽媽說“同學們又喜歡我了”。就這樣，我利用品德課每天對學生進行一點點德育滲透，慢慢地，班級里打架罵人的`越來越少了，一點小事就找老師告狀的也越來越少了，在我的言傳身教之下，孩子們慢慢學會了原諒，學會了寬厚待人，也學會了分享。每次上課，都有孩子告訴我，“老師我又掙一朵小紅花”“老師我今天把雨衣借給___了”“老師我今天撿了兩塊糖紙放垃圾桶了”“老師我把書借給__讀了”……聽著孩子們嘰嘰喳喳，我的心里是幸?？鞓返?！
以身作則，科研促教。教科研活動，是提升教師教學能力的必要途徑，抓好教科研活動，是教學的一項重要工作，我從完善教科研制度、培養教科研骨干、組織教科研網絡著手，帶領各科教研組長捕捉研究專題，制定研討方案，扎實推進工作。發揮集體備課的作用，精心組織學科、年級組及校際教研活動，形成了“聽課必評課、評課必改課”的教科研活動體系。在聽課、調研的過程中，親自參與，嚴格監督每個環節，引導教師反思，在反思中尋找解題策略。教師的課堂教學比賽，無論哪個學科，我都會認真聽取他們的預案，組織教研組長和學科帶頭人一起細心揣摩、研究，指出優缺點，督促整改，與大家共享自己所得。遇到有的老師裹足不前或者不自信，我會多次給他們做思想工作，給他們鼓勁，和老師們一起努力。積極投身教育教學改革，主持參與了多項市區級課題研究工作，并取得優秀成果，承擔的煙臺市20__年度教育技術研究專項課題《基于小學高年級數學知識點的微課程設計、開發、管理與應用研究》已于20__年6月結題；新課題《中小學家長委員會育人機制》等正在研究當中。幾年來，我帶領小學部的老師們積極研討，團結合作，努力拼搏，在課堂教學、微課設計、教學課件設計、讀書活動、大課間、藝術技能、科技活動等多項比賽中頻頻獲獎，取得了一個又一個可喜的成績，這浸透著我們集體努力的汗水。我愿意做那個培育珍珠的人，我相信每個老師都能綻放自己的奪目光華！
關愛學生，和風細雨。有人說“疼愛自己的孩子是本能，熱愛別人的孩子是神圣！”這就是教師工作的神圣之處，“沒有愛，就沒有教育”，教師的愛是教育學生的感情基礎，學生感受到師愛，自然會‘親其師’，從而‘信其道’，也便達到了教育的根本目的。
我要求自己對待學生要像對待自己的孩子一樣關愛有加，細心呵護。既當好孩子的老師又當好孩子在學校的媽媽，孩子不舒服了，我會及時問寒問暖，幫忙聯系家長，及時給予照顧；哪個孩子心情不好了，我會找孩子談心，了解情況，幫孩子解決問題。曾經教過一個很不幸的小姑娘小蓮，三年級時，媽媽離婚搬走了，爸爸又腦血栓了，可憐的孩子那么小就要給爸爸做飯，洗衣服。可以想象，孩子心里承受了多大的痛苦和壓力??！我看在眼里，疼在心里，跟她談心，問寒問暖，鼓勵她，告訴她老師就是媽媽，有困難就找老師，我經常從家里帶吃的穿的用的給她拿回家，幫她申請困難學生補助，幫她聯系媽媽來看她，我還組織同村的孩子和她一起學習，幫她洗衣服，做家務。慢慢地，笑容又回到了孩子臉上，她變得更加積極上進了，她說“我愛上學，因為學校有老師，老師會幫我”。我用自己無私的愛換來了孩子對老師的信任和愛戴。
28年來，我始終以堅定的理想信念，以無私的仁愛之心譜寫著一曲忠誠的教育歡歌。我喜歡坐在案前，批改一份份不算完美的作業；我喜歡登上講臺，看臺下幾十雙期待和信任的目光；我喜歡看一個自卑膽小的學生揚起自信的笑臉；我喜歡讀一個曾迷戀網吧不能自拔的學生親手制作的賀卡；我喜歡一遍一遍聽到學生說“老師好”……我的心里滿滿的幸福。雖然，我曾犧牲了很多休息時間，和他們一遍一遍地促膝交談；雖然，我曾在寒冷的冬日，不顧感冒發燒和他們一起參加公益活動；雖然，曾在夜深人靜的時候，讓自己淚流滿面……但是，一切都是源于我愿意，在教書育人的路上，我愿做心靈的雕刻家，或許永遠也展不出作品，卻可以把愛存起來，收獲數也數不完的利息。我要努力成為學生健康發展的合格指導者和引路人，我要努力將知識化著春風，將愛心釀成春雨，澆灌學生理想的蓓蕾，閃亮自己精彩的人生！
教師優秀事跡材料2
譚吉坡，男，禹城一中政治教師，38歲，本科學歷，中學一級教師，1999年參加工作，連續多年擔任畢業班教學工作。禹城市中學骨干教師，禹城市先進教育工作者、禹城市教學能手、兩次獲得德州市優質課一等獎。他一直在平凡的工作崗位上，用一顆赤誠之心奉獻著青春，用愛編織孩子們的美好未來，以驕人的業績詮釋著自己的人生追求。
一、牢記責任，創高考佳績
他多年擔任高三年級教學工作，勤勤懇懇，任勞任怨，顧全大局，歷年高考成績均在全年級名列前茅。07級高考中取得了年級第一的好成績，于20__年9月獲得了禹城市先進教育工作者的榮譽稱號。他用他的付出，將整個班級的師生凝聚起來。他愿將滿腔的愛賦予學生，他相信每一顆純凈的種子，都會在愛與責任的沐浴下長成參天大樹。
二、愛灑學生，用真情從教
他一直牢記教書育人的宗旨，他總是想，做一名教師就應該深愛每一名學生，給每名學生都創造一個成才的機會，讓每名學生都擁有一片陽光地帶。他認真執教，為人師表，在學習和生活中處處關愛學生，和學生做心貼心的交流，努力以心換心，以愛博愛，喚醒孩子的心靈，讓他們感到，老師是親切的，學校是溫暖的，學習是有趣的。
他不光愛學生，還把他的愛中注入藝術的成分，15年來，他的傾聽，不知讓多少學生將煩惱釋懷，他的話語，不知打開了多少學生的心結，他的關愛，不知給多少學生送去了溫暖……他堅持教學面向全體，他堅信每一朵花都有盛開的理由，他將更多的愛與關懷給予學困生，他用信任的笑將愛撒滿教室的每一個角落。
愛心得到了愛的回報，一屆又一屆送走的畢業生對他，這是他的幸福，更是他用愛澆灌出的碩果。
三、擔當排頭，帶優秀團隊
20__年至今，他除了任課外，一直擔任責任教師的工作，這期間他帶領全組教師認真研討新課程改革的理念，把學生的經驗、社會生活納入課程，把“情感態度價值觀、知識與能力、過程與方法”的三維目標落實到學生的思考、體驗和實踐中，最大程度地提高學生的學習興趣。豐收是美麗的，奉獻是更加美麗的。他常想，他要把他的一切無私地奉獻給周圍的同志，奉獻給所深愛的教育事業。誰有困難，他都會主動的伸出熱情之手。他把自己的教學經驗毫無保留的傳給其他老師，有的老師初教課時摸不著頭腦，不會備課，不會講課，他就給老師講解備課的方法，深入到他的班級講示范課。有的老師文化知識、業務知識都很強，就是上課抓不住重點，抓不住學生。他就幫助他說：“教師不但要備課，更主要的是備學生，不能讓每名學生適應老師，老師應該適應每名學生”……在他的精心指導下，年輕老師迅速成長，都成了業務骨干。
四、潛心鉆研，強自身素質
他是大家公認的“學習型教師”，每年閱讀大量的書籍，不斷充實自己的頭腦。他抓住一切機會參加培訓，曾先后到淄博、濟南、諸城、東營、青州等地學習，他就像一株干渴的禾苗貪婪地吮吸著雨露。更難能可貴的是，每次學習歸來，他都會認真的總結、反思，并把學到的先進理念運用于教育教學之中。勤奮的學習、不斷的積累使他逐漸成熟。他的課堂，已經成了學生探究知識的樂園。
他堅信百煉成鋼，幾年來，他本人也在學術上取得了不菲的成績， 20__年9月獲得德州市優質課一等獎。20__年4月獲得德州市優質課一等獎。20__年8月執講德州市公開課。20__年成為禹城市教學能手。20__年9月成為禹城市先進教育工作者。20__年9月成為禹城市中學骨干教師。
他一直積極參加教育科研活動，20__年12月榮獲德州市教學設計二等獎。20__年榮獲全國中小學德育優秀論文三等獎。20__年在第五期中學課程資源上發表論文《素質教育形式下高中政治的“學為主體”教學探索》。20__年2月參與德州市教育規劃課題“中學生思想政治自主學習能力培養的研究”。
五。德能雙進，強化自身
在“德”的方面：一方面，他一貫熱愛祖國，熱愛人民，熱愛教育事業，愿意為教育事業奉獻終生。在日常工作上、教學中，本人認真學習毛澤東思想、鄧小平理論及“三個代表”重要思想，緊密團結在校黨委的周圍，與黨委保持高度一致。同時，我非常注意對學生進行教導，積極宣傳黨的思想及社會主義的優越性，讓他們從學生時代就樹立起對黨對祖國人民的熱愛。
另一方面，他十分注重自身“師德”的培養，加強對自身執教方式的反思與進取，加強自身素質與涵養的持續完善，要求自己“守得住清貧，耐得住寂寞，不計較犧牲，不講求索取”，淡泊明志，寧靜致遠，努力做到為人師表、文明執教；不斷地更新教育理念，關心愛護學生，時刻將他們的健康成長擺在心頭；同時我尊敬領導，團結同事，敬業愛崗，給學生起到了一個良好的典范作用。
在“能”的方面：由于高一學生新入學，很多學生底子薄，基礎差，管理上存在較多困難；學生對學習自信心不足，部分學生甚至出現怕學、厭學心理，兼之農村生源多，厭學現象較為嚴重。根據以上情況，針對嚴峻的高考形勢，他從班主任的角度出發，從以下幾個方面著手，較好的激發了廣大學生的學習積極性及自信心，為高考打下了良好的基礎：
首先、狠抓班級管理，形成良好班風及學習氛圍。
他在擔任班主任期間，嚴格落實班級紀律，在管理上做到有張有弛，嚴中有愛。在不違反原則的前提下，把學生的優點擴大，缺點縮小。對于后進的學生，及時抓住他們的閃光點與每一點進步，多給他們一些表揚與鼓勵，讓他們感到自己的價值所在，感到老師的信任與關懷，做到以情感人，使所有的學生都能主動靠攏班級，自覺遵守班規校紀，自覺勤奮學習。
其次，他注重班干部的選拔與培養。通過公開競聘班干部，他選拔了一批有工作能力，愿為班級服務的班干部隊伍，同時充分信任班干部，放手讓他們開展工作，并悉心指導。每當組織一些大型的活動，如主題班會、運動會等，都要把班干部召集起來，讓他們各抒己見，仔細分工，各司其職，各負其責?；顒雍笤龠M行總結，為以后再搞活動積累經驗，通過一段時間的訓練，班干部的工作能力逐漸提高了，起到非常好的“領頭雁”作用，班級工作蒸蒸日上。
他還善于利用班會，引導學生對現實生活中一些現象進行討論、評價，在培養學生的獨立思考能力的同時，形成“好人好事有人夸，不良現象有人抓”的風氣。例如，他組織開展了《一屋不掃，何以掃天下》的班會，引導學生對放學不關窗戶、大白天點著六個燈管等不良現象進行討論、反思，最后得出結論：“千里之行、始于足下；千里之堤，潰于蟻穴”，對培養良好的班風產生了積極效果。通過堅持不懈的開展班會教育，在班級中樹立起了正確的輿論和良好的班風，對身處其中的學生產生潛移默化的有益影響。
面對成績和榮譽，他沒有沾沾自喜，有的是更多的冷靜與思考。他清醒地知道，他生命的長河中剛剛掀動幾個浪花，與“卷起千堆雪”還相差很遠，他將用對學生的愛心，對事業的恒心，對人民的熱心，繼續詮釋自己的美好的人生。
教師優秀事跡材料3
在幼兒園里，與孩子們在一起生活交往最多的莫過于班主任，作為一名幼兒園的班主任，在孩子們的學習生活中應該給以他們些什么呢?要真正愛上許許多多與自己沒有任何血緣關系的孩子，且要愛得公平、愛得得法，那是不容易的。愛是做好工作的前提，是打開幼兒心靈之窗的一把鑰匙，應當讓孩子們從小就有追求，有向往，有勇氣，有力量，使他們沿著正確的人生旅途堅定地邁出第一步。具體地說，班主任應該給他們情感，給道理，給信心，給歡樂。一句話，要在班主任的引導下，讓孩子們學會自自己走路。
蘇聯教育家馬卡連柯曾經說過：“沒有愛就沒有教育?！睈凼抢斫?，愛是同情，愛是尊重，愛是信任，愛是寬容，愛是鼓勵，愛是奉獻，愛是當好班主任的前提。
小班幼兒剛入園時，總會出現哭鬧現象，甚至害怕到園。孩子缺少的是安全感，是能夠被愛的安全感。語言的表達固然重要，但肢體語言的作用不容忽視。當幼兒清晨來園時，我會給孩子一個親切的擁抱，讓孩子感受到她的愛是真切的；當孩子在睡前想媽媽時，我會走到孩子的床前摸摸他的小臉，然后輕輕告訴他：“老師最喜歡你了!”讓每一個孩子都能感受到關懷與被愛。班上有一名叫馬錦岳的小男孩。他目光呆滯，平常不大說話，一說話就嘰哩咕嚕。最初的日子里，他天天尿褲子，亂用別人的杯子和毛巾，還常常齜牙咧嘴，大哭大鬧，高興時則在地上、床上爬來爬去，追進追出，批評對他來說毫無意義。有時候，我甚至想，班上要是沒有這個孩子該多好。
一個偶然的機會，我改變了對馬錦岳小朋友的看法。一天中午，孩子們吃午點都急著去玩玩具，活動室里的桌椅亂七八糟，東一張，西一張，我正要生氣，卻發現馬錦岳小朋友走過去，將椅子一張張擺放整齊，我一陣感動，問：“錦岳你怎么不去玩呢?”“椅子還沒擺好呢?！毙⌒〉囊患?，讓我看到了錦岳愛集體，喜歡為集體做事的美好品質。自從發現他身上的“閃光點”后，我就再也沒有了以前那種想法，覺得他像其他孩子一樣，挺可愛的。于是，我開始和他交朋友，讓孩子們跟他親近，與他結伴玩耍，并耐心地教會他自理生活的能力。游戲時，我主動牽他的小手，摸摸他的頭。對他的點滴進步，總會在全班小朋友面前表揚他。功夫不負有心人，不久后，錦岳的眼睛漸漸明亮起來，態度漸漸友好起來，臉上時常掛著微笑。
一個合格的幼兒園教師，既是嚴父，又是慈母；既是教師，又是保姆，應該把自己的全部的愛奉獻給每個孩子。在工作中我就是這樣把自己的愛灌注給每一個孩子，注重掌握每個孩子的特點，因人施教，引導幼兒個性健康發展。剛開學時班上來了一位名叫秦舒奇的小朋友。這位小朋友因父親常年在外地工作，跟隨母親長大。孩子從小就在狹窄的圈子里生活，性格孤僻，少言寡語，對人沒禮貌。她通過電話了解這一情況，先與孩子的母親談心，讓孩子多與身邊的人交往，擴展范圍，并鼓勵孩子多交往小朋友，請小朋友到家做客。同時又在班上開展了“比一比，看誰講文明、懂禮貌”、“找朋友”、“小白兔請客”等一系列活動。對秦舒奇在活動中的點滴進步都進行了表揚和鼓勵，使舒奇充滿信心。在一個陽光明媚的早晨，“石老師早!”耳邊傳來了童稚的聲音，我抬頭一看，原來是舒奇和園園手拉手一邊跑一邊向老師問好。舒奇的母親無限感激地說：“石老師，舒奇現在真的變了，你可為我們操了不少心，我真不知怎樣感謝你”。
幼兒園的孩子們很幼稚，辨別是非能力差，不僅容易做錯事，而且改過來的錯誤還容易再犯，這就需要做老師的給孩子們以道理，教他們辨別是非。做錯的事，讓孩子們在理解的過程中自己教育自己，以事論事。
一次，我在班里講了一個有關誠實的故事，在講故事的過程中，我發現有個小朋友的臉漲得通紅，頭埋得很低，這一表象引起了我的注意。課后，我找到這個小朋友，與他進行了交談，在輕松的聊天中，這個小朋友向我講述了一件他撒謊的事情。我根據情況對他進行了教育，既肯定他主動承認錯誤的優點，又向他分析了撒謊的危害性，這個小朋友當場表示，以后一定做一個誠實的孩子。
現在的孩子們大部分是獨生子女，由于家長對子女過分疼愛，一些孩子養成了不少壞習慣。入園后，讓他們明辨是非，就得從一點一滴的小事入手，在日常學習的過程中讓孩子們知道什么行為是對的，什么是不對的，使學生養成良好的學習和生活習慣。
幼兒教育離不開家庭與幼兒園的配合，因此充分調動家長參與教育的積極性并與之達成共識是非常重要的。為了與家長更好的溝通，便利用晚間與家長進行電話聯系，圍繞“談談咱們的孩子”這個主題耐心細致的做家長工作，使家園雙方能及時溝通，共同探討，設計教育幼兒的方法，受到家長的歡迎。
在做好工作的同時，我從未放松過學習。為了提高自己的理論水平，訂閱多種幼教雜志書刊，學習最前沿的幼教理論，不斷充實自己。在工作中為了提高自身業務能力，積極參加教研活動、業務學習及觀摩課的評議、優秀園的參觀等到活動，吸取有益的教育經驗。所謂“不積跬步列以至千里，不積細流無以成江河”，注重平時的積累，將日常工作中的反思、收獲和點滴啟示記錄下來，以促進教學水平的提高。不斷撰寫教學論文和優秀教案，并分別榮獲縣，市，區級一，二，三等獎；在幼兒園教師技能技巧(教案設計，故事，舞蹈)比賽活動中分別榮獲一、二等獎；榮獲“五認真”優秀教師，“德育先進教師”，“優秀工會積極分子”等稱號，受到了領導，同事和家長們的稱贊和肯定。
成績永遠是屬于過去的，今后我決心在自己的工作崗位上不斷改進，不斷創新，使自己真正走進童心世界，探索童心世界無窮的奧秘，為黨的幼教事業做出更大的貢獻。
教師優秀事跡材料4
人們把教師稱為“陽光下最崇高的職業”，把教師喻為紅燭，燃燒了自己，照亮了別人。這就意味著教師必須具備服務精神，奉獻精神，敬業精神，以及為人師表，以身作則的精神。教師的人格力量和行為規范是一種自然而然的身教。以自己獨特的魅力贏得了大家的尊敬、信任。
一、愛崗敬業。
她是一位很普通的小學教師，可是她將這一工作看成自己的生命。她以《中小學教師職業道德規范》為準繩，嚴格要求自己，努力提高自己的道德修養，她的一絲不茍、勤勤懇懇的作風受到了學校廣大教師的贊譽。因為是農村小學，并且大部分同學還是留守兒童，平常受家庭教育的程度不夠，在言行舉止，良好習慣方面有很多弊端，所以加強學生的思想品德教育，使學生全面發展是她做的第一步工作，她充分利用班會課、品德課，有針對性在開展多形式、生動活潑的教育活動，提高學生的思想品德素質。有的學生學習怕苦怕累，無上進心，不想讀書，我針對這一現象，認真地組織學生開展“新學年新打算”、“我為班級做貢獻”、“跟奶奶比童年”等主題會，激發學生的學習積極性，提高了學生的自信心和競爭意識。并用“小學生守則”、“日常行為規范”嚴格要求學生，規范學生言行，提高全班學生的思想素質，促進了良好班風學風的形成。
二、刻苦鉆研，不斷提高綜合素質。
（一）在班級中開展“自己與自己比”，提高競爭意識。在班級管理中，為了使班中每一個學生獲得不同程度的發展，她在班中開展“自己與自己比”的教育活動。在全面了解學生的思想狀況，學生基礎，智力狀況，身體素質，性格愛好的基礎上，確定每一個學生的奮斗目標，同時，要求每一個學生都客觀地、全面地回想自己過去，充分認識自我，然后在思想、學習、紀律、文體勞動、愛好特長等方面確定今后的奮斗目標，并堅持每月小結一次。對不同程度的學生提出不同的要求和不同的奮斗目標，對學生來講是切合實際，可以接受的。雖然是自己與自己比，但實際上也存在同學之間的相互競爭，這種競爭就是比誰的進步大。這樣的競爭是人人都可以爭取的，因而，學生誰也沒有太重的心理負擔，只要努力，就有進步，就能實現目標。這樣進步和成功的喜悅感，經常在他們心中蕩漾，班中開展自己與自己比活動，使后進生不再消極、氣餒，信心十足地面對每一天，優生謙虛謹慎，戒驕戒躁，不斷實現自我超越。
（二）狠抓學生的轉化工作：
（1）她認為任何學生都有閃光點，差生也不例外，只要細心留意，就不難發現他們身上的閃光點，平常她善于抓住學生學習、勞動、班級活動中閃現的亮點，激發他們的上進心和求知欲。哪怕是微小的進步，都給予他們表揚、肯定、鼓勵，并不斷強化。后進生畢竟因其后進，在學習上與其他同學落下一段距離。為了使這個距離縮短，她還經常幫他們另開小灶，進行個別輔導，來幫助他們。先跟他們談話，要他們明白老師、家長都希望他們學習進步，都想幫助他們，而只要他們自己加倍努力，老師和家長都相信他們同樣會成為好學生。另外在課堂上，對于一些預知的疑難問題，師生共議解決后，還特別叫他們起來復述，進行難點突破、鞏固。而課堂上沒解決的，課余再補，利用放學后的十幾二十分鐘時間，他們進行個別補習。由于長期如此，有些學生樂意配合老師的行動，他們學習也在慢慢地進步。
（2）讓學生教育學生。教育孩子必須走進孩子的世界，理解孩子的心理，決不從大人的角度看待孩子。有些事情在大人看來是錯誤的，但在孩子眼里卻是真實和正確的。大人教育孩子時，總喜歡擺大道理，大談自己的想法和體會，沒有觸動孩子的心理，讓孩子教育孩子的方法很有效。耐心地擺出一些道理和事實教育了他們一番。
三、愛心育德，引領學生健康成長。
這3年來，她一直擔任班主任工作。她的班主任工作具有藝術性，許多看似棘手的工作，到她手上，常能一一化解。在平時的工作中，她主動的關心學生，尤其對于班級里的后進生，貧困生，對他們的學習和生活關懷備至，尤其注重關愛那些有問題的孩子，用愛去感化他們的心靈，用心去塑造他們健全的人格和良好的品質。她所取得的點滴成績，源自于對教育事業的忠誠，也是領導、老師、親人、朋友像一塊磚石鋪砌成一級又一級的臺階，讓她接近太陽的光芒；她所做的一切都是一名教師應該做的。
總之，她認為教育是一項高難度的工作，要做好它，十分不易。她會在今后的教育崗位上不懈的努力，盡愛崗敬業之職分，用愛心普寫教育章程，讓青春永遠照亮學生的光明路！
教師優秀事跡材料5
光陰荏苒，時間轉瞬即逝。三尺講臺，一支粉筆。這就是__——一名普通小學語文老師兼班主任的真實寫照。她于20__年8月參加工作，至今已經整整5年了。在這5年里，她工作踏實認真，得到學生和校領導的一致好評。班主任工作是艱巨而又重要的。從她當上班主任那時起，她一直盡心盡力地為當一名優秀的班主任而努力工作。她早來晚走，品嘗盡了作為班主任的酸甜苦辣。但是，如果讓她再次選擇，她還會毫不猶豫地選擇班主任工作。因為她在與孩子們交往的過程中，真切地感受到了孩子們的熱情與可愛；她在經歷著痛苦和失敗的同時，也在迅速地成熟。她付出了自己辛勤的汗水，收獲的是學生們可喜的成績。
一、用愛心感染學生
作為班主任，她關心學生就像關心自己的子女一樣，既要關心他們的生活，又要關心他們的健康，還要關心他們是否懂得學習的方法。更重要的是關心他們是否懂得怎樣做人。這正是作為班主任的職責所在。愛心是具體的，具有濃厚的感情色彩的。例如每天早晨巡視教室，先看看學生有沒有到齊，遇到天冷或天熱的時候，照料同學們衣服穿得是否合適，早上是否都吃過了早餐。總之，同學們在學校的饑寒冷暖，喜怒哀樂幾乎事事關心。學生生病時，帶他去看病。家長感激，學生感動，她認為：這些事看起來也很平常，因為這是作為一個班主任最基本的工作，其實這正是一個班主任愛心的具體體現。
二、激發積極性，營造良好班級氛圍
班主任管理班級需要操心。班主任管的事特別多，班級的衛生、紀律，學生的行為、生活……樣樣少不了班主任操心。特別是現在的獨生子女，頭腦靈活、思想獨立、個性鮮明、敢說敢做。他們很活躍、喜歡表現自己，自信心強、上進心強。同時也存在一些問題。（例如：驕傲、嬌氣、以自我為中心，喜歡表揚，聽不了批評，不夠虛心聽取別人的意見等。學生自律能力差，放學不按時回家）。針對這些問題以及孩子的年齡、心理特點，她在班級組織學生學習《中小學生日常行為規范》，并在此基礎上開展了“人人爭先進”的評比活動，（以此鼓勵、強化文明行為，良好習慣的養成。）這個活動從“文明”、“守紀”、“好學”、“勤勞”、“特長”五個方面進行評比。每個方面都制定比較詳細的要求，如“文明”就是言行舉止要得體，與人交往有禮貌；“守紀”就是課前準備好，上課不挨批，集體活動守紀律就可以得到；而“好學”是每個學生都有自己設計的積分表，把自己在平時學習和測試中得到的成績記上，讓孩子們相互觀摩，暗暗競爭，激發了他們學習的積極性，取得了較好的效果；“勤勞”，主要指在衛生值日中能不怕苦，不怕累，能很好地完成任務，起榜樣作用；“特長”，是指同學們根據自己的興趣愛好，成立活動小組，這既展現了他們的風采，也豐富了班級的課外活動。良好的班風已形成，給學生營造了一個溫馨而又充滿朝氣的學習和生活的環境。
三、善于做學生的思想工作
她一直把思想工作置于班級工作的首要問題來抓。經常利用班會課對學生進行思想教育，幫助學生澄清思想上的模糊認識，提高學生的思想境界。還充分利用課余時間和有關學生促膝談心，及時對學生進行針對性的教育。并在班內積極開展“理想教育”、“感恩教育”、“養成教育”等各種行之有效的教育活動，讓每個學生找到目標樹立理想，挖掘他們的潛能，激發他們的斗志！她所帶的班級班風正，學氛濃，從未出過一起嚴重的違紀事件，這一切都要歸功于思想工作的扎實有效。
四、善于組織和管理學生
班主任必須善于組織和管理學生。作為班主任，要做的工作多而繁雜，如果不能建立一個良好的班委會，各項工作就很難順利的開展下去。所以她花很大的心思培養班組的骨干力量，讓學生自己管理自己。這樣不僅班主任輕松，而且可以培養了班干部的組織能力。就拿現在的班級來說吧，現在班里的一般事情都由班長負責，但各項具體工作分工到各個班委成員。晨讀、課間操等日常工作都由班長負責；教室內的黑板報由宣傳委員負責，老師作適當指導，學習上由學習委員和各科代表負責。當然班主任要隨時隨地作檢查指導。這樣以來，班內的工作形成了程序化和制度化，各項工作就更能順利的得到開展。
五、善于做后進生的轉化工作
在學生管理方面，她認為班主任的工作大致可分為三個方面；
1、尖子生的培養。
2、中等生的促進。
3、后進生的轉化。相比前兩條后者更難也更重要，因每一個學生都是一個希望，越是后進生越需要老師的幫助和鼓勵。我首先深入調查摸底，搞清他們所以成為后進生的原因，做到了因材施教，對他們處處真誠相待，時時耐心相幫，真正做他們的知心朋友、最可信賴的朋友。及時對后進生加強心理疏導，幫助他們消除或減輕種種心理擔憂，讓他們認識到自己的價值。同時，我還創造條件和機會讓后進生表現其優點和長處，使他們品嘗到成功的歡樂和喜悅。
在班主任工作中，她堅持做學生的精神領袖，引領學生心靈的成長。用愛心換真心，學生就會向你敞開心扉，你還有什么工作做不通的呢？班主任工作要適合學生的心理需求，適應日益變化的社會生活與當代小學生的心理特征和思維方式，只有達到學生心理需要才能觸動學生心理，教育創新的機會也隨處都有，她每天的教學工作都充滿創造，她在超越中感到幸福。
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為進一步落實門前“四包”責任制，強化日常的監督管理，規范市民日常的環境衛生行為;鞏固文明城市創建成果;圍繞“暢通、靚麗、文明、和諧”的城市管理目標。城管大隊現就沿街門前的包保責任和日常的監督管理要求，通告如下：
一、中心城區西大街、東大街、蒲陽大道、古城大道、糧貿街、解放街南段、建設街、漢宜大道、體育場路、廣場大道、城南大道、王橋路等道路，明令禁止出店占道和流動經營。放開工農路、書院街、市場路、城南街、閔家巷、保健巷、百子庵、光明街、碾屋二巷等幾條小街小巷，攤點攤群劃線歸群、定時定點，規范經營。
二、沿街單位門店居戶，不準將商品、廣告牌、爐灶、桌椅擺放吊掛在門外;不準將雜物、閑置物和廢棄物堆放在戶外。三、沿街單位門店居戶，門前應自備垃圾桶和清掃工具，室外的垃圾做到隨有隨掃。室內室外的垃圾清掃后必須倒入垃圾桶內，待環衛保潔人員到來后將垃圾倒入環衛工人的保潔車內，無論何時，嚴禁向街面傾倒垃圾。四、臨街的門窗、墻壁要保持清潔衛生。門前至路牙石段的人行道要確保無果皮、紙屑、煙頭、塑料袋片、菜葉等廢棄物。
五、所有門店，不準向外傾倒洗衣水、淘米水、洗鍋水、洗菜水等廢污水。餐飲門店禁止在店外宰殺雞鴨，擇菜剖魚。六、臨街不準扯繩曬衣及在樹上掛拖把、衣物等;不準隨意搭設遮陽篷、廣告牌;禁止在門前隨意搭建構筑物、亂扯遮陽篷、亂貼亂畫。七、沿街單位門店門前的自行車、摩托車應定點?？浚瑪[放有序。對違反上述規定和損壞門前各類設施的行為，城管大隊將按有關規定予以處罰。
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從步入營業廳工作的第一天起，深知營業廳是企業的重要窗口，服務的好壞，直接影響到企業的形象。而要做好營業工作，不僅要有滿腔的工作熱情，還要有一手扎實的基本功，要做到“眼快、腦快、嘴快”，只有這樣才能做到優質服務。為此，她不斷加強政治理論和業務技術學習，努力掌握服務本領，不斷提高自己的政治和業務素質。
在工作中，總是急用戶所急，想用戶所想，以主動、熱情、周到、細致的服務，贏得了用戶的好評。9月的一天，有一個客戶來交增值稅發票電費，客戶走后，發現柜臺上有一部手機，她急忙找出專變用戶聯系電話單，找到該客戶單位的聯系電話，由于他還未到單位，只能請客戶的同事帶為轉告，這時也到了我們該下班的時間，她還要到幼兒園去接孩子，該怎么辦?她想，客戶丟了手機一定很著急，我一定要等客戶來。當客戶拿到手機時，激動地說：“謝謝您”。她說：“這是我應該做的”。當她趕到學校時，兒子在幼兒園門口哭成了小淚人。
翻開營業大廳客戶意見薄，上面寫的都是對同志的表揚和感謝之詞，無一例因服務質量發生客戶投訴。10月下旬的一天，接待了一位中年婦女，該客戶一進營業廳就大聲罵到:“這個月我的電費特別多，是不是抄差了表，你們不給我搞清楚，我要投訴到你們公司去?！痹诳蛻舭l泄的過程中，她用心記下了客戶的投訴要點，然后遞上一杯水說：“你請坐，你主要反映的是電費過高，你看我們這樣處理行嗎?我先看一下你以往的費用，看問題到底出在哪?”經周密細致、熱情的接待和處理近一小時后，客戶所反映的電費過高，主要是因為家里新添了空調、電磁灶等用電設備。經過她的一番解釋后，客戶臉上終于露出笑容，對說：“不好意思，對不起!”。從此以后，她每月到大廳交費都會主動跟打招呼，拉拉家常。后來她們成了好朋友。
“服務永無止境”。在長期的工作中，用真誠的微笑和辛勤的汗水將四方客戶迎來送往，每當看到那些得到幫助的客戶帶著滿意的笑容離去，她就會由衷的感到高興。
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該同志自20xx年3月28日到政務服務中心窗口工作以來，積極適應窗口工作人員的新角色，以為高效優質服務企業為宗旨，在推進窗口出證認證工作和涉外法律服務工作的同時，積極配合政務服務中心做好各項工作。
一、以便民服務為工作理念，積極配合政務服務中心各項工作
按照市政府關于所有進入中心辦公的事項要做到“兩集中、兩到位”的要求，2013年3月28日進駐當天貿促會所有事項和人員均已到位，并且沒有因為搬家耽誤一天辦證，真正做到了想企業之所想。
為順利進駐中心，按照XX市政府關于進駐XX市政務服務中心的要求，XX市貿促會進駐的7個工作事項需進行詳細申報。該同志在首席代表的帶領下，用了兩個月的時間加班加點查找翻閱文件資料、研究分析，對各個工作環節重新進行了梳理，并且制作了詳細的流程圖，在中心工作人員的指導下，經過反復地溝通研究，最終通過了進駐事項表與流程圖的審驗工作。
進駐中心后，該同志積極適應窗口工作人員的新角色，在業務素養上，時刻注意加強業務知識的學習，深知只有服務技能熟練，才能更好地為企業服務；在服務態度上，以高度的責任感和使命感對待服務對象，熱情周到，規范到位，真正做到了笑臉相迎、滿意相送。她深知自己作為政務服務中心的貿促會窗口工作人員，代表著政務服務中心和貿促會兩個單位的形象，于是對自己高標準、嚴要求，希望維護良好的窗口形象，辦證企業也對她的耐心和細心給予了高度評價。
二、秉承熱情規范服務原則，做好貿促會出證認證工作。
出證認證工作是貿促會窗口的`主要日常工作。2013年該單位共辦理一般原產地證4355份，優惠原產地證237份，商事證明書534份，領事認證198份，涉外單證認證179份。其中，優惠原產地證與國際商事證明書增幅明顯。2013年3月28日進入政務服務中心后，該單位的出證認證工作面臨了新挑戰。進入初期，企業反映路途遠，對出證認證數量產生了一些影響。她和同事們及時調整工作思路，通過快遞等新型服務模式突破了難題，最終保證了出證認證工作的順利開展。
每年的5月到8月該同志會對原產地證注冊企業進行年檢工作。2013年，貿促會窗口共年檢注冊企業343家，申領員、手簽員468名。此次年檢，該同志除審查各注冊企業的資質是否有效、印章是否完備規范外，還利用4個月的時間逐一對468名申領員、手簽員進行了重新核對統計，并且從co出證認證系統與XX市貿促會法律部qq群兩項載體上都進行了更新，加強了出證認證工作的規范性與嚴肅性。
根據國家貿促會和省貿促會開展eco的工作要求，她還積極推動企業進行了eco的申請備案工作，2013年共幫助67家企業完成eco備案，并完成了資料的收集提交工作。
三、深層服務企業，以出證認證工作帶動涉外法律服務工作。
出證認證工作是貿促會窗口的主要業務，為深層服務企業，進一步為企業排憂解難，該同志和同事們通過出證認證不斷向企業宣傳涉外法律服務內容。2013年共受理涉外法律案件4起，涉及土耳其、巴西、印度尼西亞、荷蘭多個國家，其中具代表性的有土耳其駐廣州領事館投訴我地區某飼料添加劑企業貨物質量問題的案件，以及荷蘭客戶投訴滄州某管件企業產品不合格案件。這些案件，經過貿促會在滄州企業與國外客戶之間不斷溝通調解，終于得到了解決。她和同事們的這些工作不僅為企業正常開展貿易提供了保障，而且促進了對外貿易的發展。
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為加強黨風廉政建設、落實全面從嚴治黨主體責任，根據市直工委關于開展廉政建設宣傳教育專題活動的通知要求，5月8日上午，市城市管理和綜合執法局召開廉政警示教育專題學習會。會議由局機關黨支部書記江中和主持，全體干部職工參加。
會議首先學習了市紀委、市委組織部編印的《婁底市黨員領導干部不擔當不作為典型案例》。通過學習扶貧、環保、專項整治、信訪領域及監督執紀失職、群體性事業處置不力、履行“兩個責任”不疫情防控履職不力等方面的16個典型案例，督促全體工作人員要深刻汲取教訓，引以為戒，進一步反躬自省，不斷增強紅線意識和底線思維，從知行合一的角度審視自己、要求自己、檢查自己。
接著，全體干部職工觀看了警示教育片《致命的決口》。該片深刻剖析了黃柏青奉行錢權交易，利用權力插手項目，大肆斂財的“兩面人生”。通過觀看教育片，進一步警醒黨員領導干部深刻認識權力腐敗的嚴重危害，牢固樹立正確的權力觀，做到權為民所用，利為民所謀，切實加強對配偶、子女和身邊工作人員的教育和管理。
江中和書記在作總結講話時指出，全體干部職工要自覺繃緊“自律弦”、筑牢“廉潔關”，做到不該做的事堅決不做，不該去的地方堅決不去。要把紀律挺在前面，從典型案件中深刻反思，把“六項紀律”作為不可觸碰的底線來堅守，持之以恒抓好規定精神的落實，始終做到嚴守底線、履職盡責、勇于擔當，為城管事業健康、快速發展做出新的更大的貢獻!
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家庭，不僅僅是夫妻恩愛，白頭偕老的長相廝守；不僅僅是尊老愛幼，其樂熔融的和諧氛圍。家，意味著責任、奉獻、寬容和理解。一個幸福的家庭，應當是一個和諧的家庭、勤勞的家庭、學習型的家庭、環保型的家庭。當然，要讓家庭幸福之花常開，需要每一位成員為她培土、施肥、澆水，需要陽光的照耀和雨露的滋潤。
xx公司有這樣一對夫妻，結為夫婦二十余載，他們依舊恩愛如初，他們敬老教子，熱心助人，鄰里和睦，他們用看似簡單而平凡的點滴為家庭為工作傾情奉獻著，他們就是——XXX和XXX。
一、志同道合，勇挑重擔
丈夫XXX，兼有工程師的嚴謹精神和文人墨客的儒雅氣質，憑著自己的堅韌和信念，已在三公司走過了22載春秋，如今已是一位有著豐富項目管理經驗的老資格項目經理。這么多年來，由XXX經理參與和主持的項目先后獲得過各級優質工程，而他本人也多次將優秀項目經理和建設功臣等各項榮譽收入囊中。20xx年他主持施工了公司首個地鐵工程，20xx年又統帥西北軍在茫茫戈壁繼續創造優績。在他的統帥下，庫阿項目被授予村信用等級單位；獲得了筑路先鋒安全杯、筑路先鋒質量杯、筑路先鋒進度杯、筑路先鋒創新杯4個獎項；項目開工至今，累計獲得獎勵466萬元。在新疆市場上，為三公司樹立一面旗幟。
妻子XXX，任三公司總經濟師，更可謂是巾幗不讓須眉，憑借女性特有的堅韌氣質和執著拼搏的精神在三公司撐起了一片藍天。凡是和她一起工作過的同事和下屬，對她的印象無不是兢兢業業、任勞任怨，工作嚴要求高標準，正是這種干勁，促使XXX的職業生涯走的廣走的寬。20xx年，XXX被聘任為三公司總經濟師，主管整個公司的市場開發、經營和材料管理等工作，身負重任，壓力巨大。但是幾年下來，在她的領導下，公司的市場開發工作、經營工作不斷創出佳績。在20xx年的開發工作中，XXX堅持以調整產品結構，促進轉型為開發工作要點。按照局提出的一標一議一辦法投標策略及三公司的擴大市場、優化結構、加強聯合、源頭創效的市場開發工作方針，出色地完成了年初制定的各項任務。全年中標37。66億元，出色超額完成局下達的開發指標，其中非公路項目達到了52%，為三公司實現產品結構的轉型升級起到了關鍵性的作用。>
身為一位女性，本應該享受較為安逸、穩定的生活，享受與家人合歡的美好生活。但是她肩負公司重任，經常出差在外，在巨大的工作壓力下，即使有時抱病在身也得堅持工作，絲毫沒有一句怨言，絕對稱得上是一位認真、負責、正直的好領導。
二、敬老教子，和諧維家
XXX和XXX在事業上可謂是志同道合，紛紛在工作崗位上挑起重任，
有所擔當。成功的事業背后，一定會有理解他們、體諒他們的、支持他們的家人。XXX的母親已經抱病在床，不能自如生活有5年的時間了，出于對他們夫妻兩人工作繁忙的理解，母親大多數是由XXX的老父親照顧，老人盡量不給女兒和女婿添加麻煩。而XXX父母的身體狀況也十分令人牽掛，父親患有糖尿病，多年住院治療，母親冠心病，在顧及自身身體狀況的條件下，撐起家庭事務，老人們盡量避免他們工作分心。但是，作為兒女，哪里有不牽掛父母的道理。因為，XXX常年奔波在外從事項目建設，不能經常回家照顧父母雙親，XXX更多的挑起了工作、家里的雙重重擔，只要有些時間，便去盡一份做女兒、媳婦的孝心。盡管這樣，他們還是心懷歉意，總認為身為兒女的他們因為工作的原因對老人照顧不周，所以他們總是盡力在生活上能夠給予老人們最好的照顧，希望父母雙親能夠有一個安詳的晚年生活。無奈、辛酸，甚至痛苦還是降臨在這個家庭。20xx年11月，XXX的父親被查出患有肺癌，并在20xx年7月去世。在父親最后的這段日子里，正值XXX兒子高考，加上工作繁忙的關系，使得XXX沒能完全床前照顧老父親，內心痛苦并抱憾至今。在她的心里老父親是堅強的，是善良的，是年輕人學習的榜樣。此時，我們不禁對XXX產生了欽佩之情，這位巾幗標兵真正擔當得起工作中的好領導、生活中的好女兒、好兒媳、好母親的角色。
在協調工作和照料家中老人雙重負擔的同時，更令人欣慰的是：XXX和XXX有一個十分優秀的兒子——劉鴻宇，現就讀于北京航天航空大學。在兒子的教育和培養中，身為父母的他們做到了以身作則，言傳身教的好榜樣，使兒子從小具備良好的學習和生活習慣以及良好的道德品行。而這個孩子也更加自強、自主，在日常生活和學習中，很少讓父母操心。學習更是眾多同齡孩子的好榜樣，在20xx年的高考中，以647分居潞河中學第三名的優異成績順利考入北京航天航空大學，同時獲得陳裮佑校長獎4000元。這位品學雙優，友善待人的好兒子為XXX和XXX省心不少，也給他們帶來了巨大的欣慰。
家庭是社會文明承載的基本單元，其發展的生命力在于每一個家庭成員的相互關懷、相互包容與理解。一個和諧美滿的幸福家庭會成為我們每一個人依賴的港灣，成為我們每一個人事業奮斗的依托。正所謂小家庭，大幸福，正所謂XXX和XXX這對平凡的夫妻，盡管歷經風雨，但是他們相互扶持，成就了他們這朵永不凋零的家庭的幸福之花。
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王旭，男，1988年1月出生，大學學歷，現任西安市城管執法局灞河分局一大隊大隊長。7月加入灞河分局，王旭一直踏實做人、勇于擔當、兢兢業業，在城管執法工作中踐行著一名城管執法人的莊嚴承諾，不記個人得失，時常放棄休假，常年辛勤工作在執法一線。
王旭作為一隊之長和業務骨干，他善于學習和思考。在思想上，提高政治站位，積極學習黨的會議精神和文件精神，作為一名入黨積極分子，始終在思想和行動上積極向黨組織靠攏，自覺同黨中央保持一致。他時刻銘記自己是一名入黨積極分子，用一個共產黨員的標準嚴格要求自己。
在生活中他關心身邊的隊員，如老大哥一樣和隊員談理想、談工作，話家常，給予他們工作和生活上的關心和幫助。在業務學習上，認真學習掌握城市管理的常用法律法規，向有經驗的老同志虛心求教，主動學習他們的先進工作經驗和方法，不斷提高完善自己。
王旭有一本本厚實的筆記本，認認真真記錄著黨的路線、方針、政策，他的思想匯報。筆記本里一行行排列整齊的小標題，如社會主義核心價值觀，學習十九大報告感想，新修訂的《黨章》及有關會議精神學習心得，新時代黨員須牢記的24句話等，筆記中寫著這樣一段話“沒有比人更高的山，沒有比腳更長的路，沒有比當下更催人奮進的時代，我們一定要堅定理想信念，志存高遠，腳踏實地，放飛青春夢想，勇做時代的弄潮兒……”一篇篇樸實無華的筆記里是他一點一滴的心聲，也是他堅定信念聽黨指揮的真實寫照。
灞河新區正處于大發展、大建設的關鍵時期，隨著市、區重點建設項目相繼落地開工，現代新區漸現雛形。為更好地服務在建項目，王旭積極總結、勇于創新、大膽實踐，以真情換理解，以服務促工作，逐漸探索出一條真情寄于服務、服務先于執法、執法強于人情工作路線。他時刻謹記自己不僅是城市的管理者，更是群眾的“店小二”。無論是大隊日常管理還是轄區業務工作，無不牽動著王旭的每一根神經。他帶領大隊執法人員平均每天巡查整治都在7小時以上，徒步巡查4個小時。市民的節假日便是他的工作日，白加黑連續作戰，每天下班累得腰酸腿疼，有時還帶病堅持工作?！扒缣煲簧砗?，雨天一身泥”、“周內保證不休息，周末休息不保證”、“疲憊留在家中，家務留給愛人”。
，違建拆除和戶外廣告整治工作在全市范圍內鋪開，一大隊轄區內的煤店小區拆除工作屬于歷史遺留疑難案件，受到了市委常委聶仲秋、市政府副秘書長王西京的.密切關注。當時王旭的愛人剛剛懷孕不久，身體不適去醫院檢查都是愛人獨自前往。只因為拆違工作進入攻堅階段，()每天沒日沒夜的加班，他舍小家為大家，面對愛人的埋怨，他選擇自己默默承受，家庭的實際困難他從未向單位領導和同事們提起，毅然堅守在工作崗位，帶領一大隊出色完成整治任務。
，在橡膠聯誼廠門面房違建拆除工作中，正趕上橡膠聯誼廠企業改制，企業職工謀生困難實際情況。王旭主動上門服務，幾次三番耐心細致的宣講政策法規，從開始的激烈對抗到最終企業理解和配合拆除，這其中充滿了他多少辛酸和付出。同樣，在穆將王家具城違建拆除工作中，他履職盡責、奮勇爭先，在單位“兩拆”工作中起到了模范帶頭作用。
城管執法工作面對的是錯綜復雜的情況和不同的社會群體，在執法過程中，受到辱罵，推搡，甚至暴力抗法是常有的事情。王旭在工作中本著做“五星級服務員”的態度，他將“城管執法就是服務，城管執法就要服務”的原則貫穿于整個執法過程和每一個環節，而有的“服務”有時還要冒著生命危險。
5月27日凌晨4時左右，王旭帶領隊員如往常一樣的夜間巡查至半引路時，突然聽到有群眾呼救，立即前去查看，發現半引路三殿村段有一民房著火，火勢兇猛?；鹎榫褪蔷椋⊥跣窳⒓疵钴嚿详爢T全員出動參與滅火工作，他一邊撥打119報警電話，一邊指揮隊員和現場群眾取水滅火、轉移房屋周邊易燃材料，不顧個人安危，幾次沖進火場搶救群眾財物，直至消防人員趕到后配合將大火全部撲滅，王旭帶領隊員悄然離開，不知不覺已是早上8點鐘。
兩天后，受到救助的群眾攜帶“感謝信”幾經輾轉找到了單位，受助群眾當面拿出現金表達謝意，被王旭婉言謝絕，他說“雖不是本職工作，但是只要能為群眾挽回經濟損失就是最大的收獲，也希望群眾能夠更理解和支持城管執法工作”。他就是一個樸實的城管執法人，把城管執法人“服務無處不在，無論分內分外”的優良品質內化于心，外化于行。
王旭經常在大隊隊務會上講“干工作就是要做到無可挑剔、精益求精，要有甘為群眾孺子牛的精神”，正是這樣的工作態度讓他在工作中養成了認真反思、積極總結、不斷進取的工作思路。
王旭扎實推進業務培訓和隊伍規范化建設工作，他認為一個人業務過硬是不行的，要讓一大隊所有的隊員都有過硬的業務能力，讓他們迅速成長為一名合格的城市管理者，整個隊伍才能成為一支鋼班子鐵隊伍。在行風建設工作自查自糾活動中，一名隊員因為收了商戶一包香煙，被王旭嚴厲批評，他帶領隊員登門道歉，并自掏腰包支付了費用。他說：“不能存在僥幸心理，不能因小失大”。一大隊隊員常說：“沒有王隊長的熱心幫助和耐心教導，就沒有我們大隊這樣的成績。
他組織深入開展各項集中教育活動，督促學歷低的隊員，去國家開放大學繼續攻讀本科學歷，為今后隊員個人晉升和職業發展鋪平道路，同時提高了隊員整體素質，提升隊伍整體形象。
實踐證明，王旭不但帶出了一支紀律嚴明、作風過硬、執法文明、廉潔高效的城管執法隊伍，還將轄區的城市管理工作水平提升至嶄新的高度。在創建國家文明城市、國家食品安全城市、創衛復審、緩堵保暢、城市精細化管理、治污減霾等重要工作中都取得了突出成績。多年被評為灞河分局“優秀個人”榮譽稱號。好人好事，多次收到市民群眾送來各類感謝信和錦旗。“西安零距離”、“都市快報”、“西安日報”多次正面宣傳報道他組織的執法為民活動。一大隊連續單位被評為“文明大隊”、“規范化建設先進大隊”。
王旭常說：“忠誠不是掛在嘴上、寫在紙上，而是要體現在行動上”。他只是一名普普通通的城管執法人，他只是灞河分局執法人的一個縮影。他用實際行動告訴大家，要當好五星級“店小二”，應該擼起袖子加油干，深入到一線，去聽聽市民群眾的心聲，去問問市民群眾的難處，讓他們幸福美好，安居樂業。以實際行動踐行了“苦了我一人，幸福千萬家”的人生信條，用信念和忠誠在城市管理執法事業上鑄就夢想，在為人民利益的不懈奮斗中書寫人生華章！
? 城管窗口優秀案例事跡材料 ?
青年文明號活動組委會集中公示。主要方式是在新聞媒體上集中公布青年文明號申報單位名單，公開接受社會評議。下面小編為大家整理了窗口青年文明號事跡材料，希望大家喜歡！
窗口青年文明號事跡材料篇1<\/h2>
__電力局寺仙供電所擔負著整個寺仙鄉、南道德鄉的工農業生產用電的供電任務，我供電所現有職工8人，管理人員1人，供電營業區用電客戶2093戶，自本所建所以來，我所始終堅持“企業創新，服務品牌，所興我榮，所衰我恥”的工作思想，安全意識常抓不懈，因為安全生產是供電企業生存和發展的需要，加之本所職工較為年輕化，所以時常加強安全文化教育，使全體職工不違章，使得本所工作長期以來能夠順利開展，以服務人民，用戶至上開展工作，并得到政府領導的表揚。
我所以優質服務為宗旨特制定了以下內容。
1、建立"一口對外"負責制管理模式?？蛻艮k事只需找一個人即可辦完有關用電手續，減少了客戶盲目多頭找人辦事的現象，避免了供電所內推諉扯皮、多頭對外的忙亂。
2、設置便民服務箱。只要打個電話或寫張便條，剩下的事情由供電所所來做。針對邊遠山村道路崎嶇的用戶1小時內到達，4小時內幫助解決問題。
3、配置事故搶修方便箱。根據山區的具體情況，為各村配置事故需要材料的搶修方便箱，事故處理快捷方便。
4、實行定點、定時"座收電費"辦法，在農村村民集中居住點每月集中收費；利用晚上或村、社、鎮有集體活動時到現場辦公，收取電費，宣傳和解決用電問題。
5、與村鎮小學、中學聯系，派供電所專業人員到學校對學生進行用電知識宣傳，既可避免因學生對電的知識缺乏亂動用電力設施而發生事故，也可以此宣傳用電優質服務并起到輻射到廣大農戶的作用，還可以作為校外輔導員，提高學生的動手能力。
6、供電所的作息時間和用工方式都可作一些切合實際的調整，例如實行彈性工作制；采取靈活的用工方式，工作較少時，聘用人員少一些，在春灌、排澇等工作量大的情況下聘用的人員為村民提供及時優質服務。
7、供電所人員實行定期和不定期的人員交流，重要崗位在規定的年限內必須交流，杜絕拉關系、違規、違紀以至__的滋生，保證供電所人員服務奉獻意識一年更比一年強。
8、聘請農村行風監督員，定期集中行風監督員了解情況，同時征求他們對農村電網建設和管理的意見。
9、窗口人員著裝整齊，堅持掛牌服務，尊重客戶的風俗習慣，對客戶的咨詢、提問不推諉、搪塞，接待客戶和接聽電話使用文明用語，報裝報修服務及時、周到、熱情。
10、窗口實行了無周休制度，受理客戶在營業場所的交費時間，每人不超過10分鐘，為方便群眾，在收費高峰期，適當延長服務時間。
11、以外促內，開展客戶座談及走訪活動，并向群眾發放了"征求意見書",并將所反映問題能解決的及時解決，不能解決的及時上報縣局。真正做到了“事事有著落，件件有回聲”。
12、建立了客戶服務檔案，制定了切實可行的便民服務計劃，并在工作中逐步得到了落實，對軍烈屬、殘疾人、孤寡老人提供上門服務。
13、優質服務嚴格執行標準化作業流程，各種窗口資料一應俱全，填寫規范、及時、準確，內容清晰、真實，并設專人進行管理。
我所全體職工并不以功績突出而驕傲自滿，因為我們現在所處的良好社會在不斷的進步，經濟的發展和社會事業的發展也在不斷的更新，人民群眾的生活文化水平不斷的提高，實現群眾滿意、政府滿意、社會各界滿意的服務目標，寺仙供電所人員一直將優質服務作為重點工作來抓，在統一員工思想認識，健全組織網絡，開展員工學習、教育、培訓，建立健全各項規章制度，提高服務質量等，為方便用戶做出了大量的工作，才使得寺仙供電所擁有一支工作熱情負責，思想進步，業務技術扎實的青年生產隊伍，向社會提供優質的服務，使企業能夠求生存，求發展。
常言道：凡事安全第一，對電力企業來說，安全生產是日常工作的重中之重，我所在創“青年文明號”之前，大力開展多次安全活動，首先統一思想，強化安全意識等學習，同時結合工作實際，舉一反三，為每個成員敲響警鐘，從而不斷提高安全意識，增強事故防范能力，使得讓每個員工從思想上構筑安全生產的第一道防線，第二、時常查找安全隱患，召開安全工作會議，糾正違章行為，以提醒大家注意設備上的薄弱
窗口青年文明號事跡材料篇2<\/h2>
高速公路收費站“青年文明號”現有成員39人，平均年齡33歲，占總人數62%，35歲以下占24人。近年來，并兩次參加過省、市公路部門組織的“青年文明號”負責人培訓活動，有較強的組織“青年文明號”活動的能力和經驗。今年來在各級團組織和上級主管部門的正確領導下，局領導十分重視“青年文明號”的創建工作，適應市場經濟形勢，堅持以“服務人民，奉獻社會”的宗旨，信守“誠信為本，有諾必踐、恪盡職守、率先垂化”公約，把“青年文明號”創建活動推向了新高度。自查情況如下：
一、組織健全
我局黨、團組織健全，活動經常規范，有制度、有會議、有活動記錄；活動陣地、園地建設規范，有青年活動室、圖書室、文體活動機械配備齊全。團員青年能夠積極發揮模范帶頭作用，熟悉有關團的基礎知識，了解本單位青年文明號的創建過程。今年來，站長__親自抓，把創建青年文明號活動當成展示單位形象和公路執法人員文明從業，銳意創新、服務人民、奉獻社會的示范“窗口”，推動創建活動進一步走向高層次和規范化。
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二、制定了“青年文明號”創建計劃、目標和實施措施
結合新的形勢，制定了今年創建全國“青年文明號”的目標和計劃，落實了具體創建實施措施，在收費人員中形成了濃厚的創建氛圍，確保了創建活動順利開展。
三、開展創建活動
1、教育到位。在創建“青年文明號”的工作中，
我局重視團員青年的隊伍素質，把政治理論學習同團員的職業道德結合起來，幫助每個團員逐步樹立起愛崗敬業、誠實守信、服務群眾、奉獻社會的價值觀。
2、實施便民措施。在收費站舉辦了專題標目，公開收費標準和程序。簽定激費協議，設置了便民休息廳、工具箱、咨詢臺、純凈水桶，公開舉報電話，實行持證上崗，設立了監督臺和征求意見箱，認真履行《文明公約》和《社會承諾》。外查人員堅持上門服務，耐心講解征收政策，為車主排憂解難，變規費征收的管理型為管理服務型。
3、嚴格執法，文明服務。多年來，對“青年文明號”一直實行半軍事化管理，上班著裝整齊，持卡上崗，使用文明用語，禁止工作忌語，堅持“四堅持、六不準”制度。對服務質量、工作質量進行每年評比，落實獎勵，使文明執法、文明服務不斷規范化成為自覺行為。收費人員中沒出現一起違章、違紀現象，沒有因公路執法的問題發生一起上訪、上訴事件，在社會上樹立了良好的公路執法形象。
4、開展了各項有益活動。今年來，青年文明號積極參加了“一日捐”活動，愛心助學活動、為貧困學生捐書活動、與下崗青年職工送溫暖、送崗位“一助一”活動，多次上街開展收費政策咨詢及創建衛生城義務勞動、積極開展創“十佳收費員”和“爭先創優”勞動競賽等，展示了“青年文明號”的良好形象。
5、自覺接受社會監督。青年文明號認真履行了“文明公約”和“社會承諾”，在電臺開辟養路費征收宣傳專題欄目，每天宣傳規費征收政策，實行社會舉報有獎制度，還從社會上聘請了二十余名行風建設監督員，堅持傾聽他們的意見、建議，把公路執法行為廣泛置于社會監督之下，受到社會各界的好評。
6、工作成績突出。在堅持文明執法、文明服務的情況下，收費人員放棄星期天節假日，在轄區進行拉網式流動檢查，推動目標責任制管理和風險制度，積極開展崗位練兵和技術培訓。同時，廣造輿論，在聊城日報等報刊刊登了漏費車號和有關政策，打消部分車主的僥幸心理，收費任務的完成始終處于本行業領先地位。
總之，近年來收費站“青年文明號”的創建活動不斷規范化，集體成員思想穩定，凝聚力強，工作成績突出，充分體現了行業特色和共青團特色，成為全市公路系統創建文明行上的“亮點”工程和示范“窗口”，進一步在社會上樹立良好的公路執法形象。我們一定以更優異的成績實現創建全國“青年文明號”的最終目標。
窗口青年文明號事跡材料篇3<\/h2>
20__年急診科圍繞醫院工作中心，把握重點，突出特色，努力做到爭創一流的目標，不斷深化青年文明號活動。全體醫務人員團結協作，無私奉獻，出色地完成各項搶救工作。一年來共接診病人萬余人次，搶救百余人次，搶救大批車禍及中毒傷員，開通急救生命綠色通道，搶救成功率達90%，榮獲“來賓市十佳文明窗口“現將一年來的工作總結匯報如下：
一、強化管理，提高創建意識
急診科抓住開展青年文明號活動為契機，強化管理，提高意識?？浦魅慰偨Y回顧了急診科青年文明號工作；對急診科今后的工作提出了具體要求。進一步修訂和完善了青年文明號應知應會內容，制作青年文明號專題宣傳版報，大力宣傳青年文明號信用建設。把創建口號、青年文明號信用公約、承諾服務、違約處罰、監督電話等公開上墻，營造良好的創建氛圍。
二、加強學習，培養高素質隊伍
急診科制定學習制度和計劃，加強醫護人員的業務知識學習。通過開展各種安全醫療檢查活動和“創建學習型組織”等活動，掀起醫護人員的學習熱潮。訂閱醫療資料鼓勵醫護人員撰寫論文及學習心得；規定主治醫師以上每年至少發表一篇論文；定期召開質控會，要求科室人員在會上談感想，為科室發展和創建工作提出合理化建議。開展急救專業培訓，學習氣管插管，掌握直接喉鏡下插胃管技術，使危重病人搶救插管成功率達96%。加強年青醫師三基知識和技術操作地考核；積極開展崗位練兵及技術比武，科主任和護士長每周進行一次搶救技術考核，要求急診五機八包件操作人人過關，全科人員練就過硬的本領等，提高了急診急救水平和搶救反應速度。全科人員自覺學習尉然成風,目前5名護士參加全國高等教育護理大專班自學考試，都已畢業。在業余時間，她們又認真總結工作中積累的經驗，積極撰寫論文。
三、立足崗位，打造服務品牌
制定便民措施，讓群眾看得見，摸得著，感受得到真誠的服務。如要求護士聽到救護車的鳴聲后要推車到搶救室大門接診病人；協助110公安干警出診，確保患者得到及時求助；加強院前與院內急救的銜接；為老年病人及心血管疾患的病人準備了愛心椅；配備了愛心傘，為住院病人遮陽擋雨；為了解決孩子上學打針難的問題，實行彈性排班，延長注射室注射時間，為病人提供面巾紙及開水；提供24小時為民充灌氧氣；積極做好健康宣教，這些措施得到病人的好評，在行風評議中滿意度達96.5%。
四、運用載體，豐富創建內涵
深入開展青年志愿者、青年文明號助萬家活動。組織青年文明號成員分別到區廣場向百姓提供測量血壓、醫療咨詢、健康宣教、義診等服務，并分發各種急救知識的健康教育處方，普及急救知識。信用示范月活動期間，在醫院進行“非典演練”普及傳染病消毒隔離知識；參與消防急救演練；積極開展“送溫暖、獻愛心”捐款，為災區人民捐款。
窗口青年文明號事跡材料篇4<\/h2>
加強學習、鼓勵創新，以“學習”為基礎，以“創新”求發展在創建“青年文明號”活動的實踐過程中，我們首先把思想教育作為首要任務，抓緊抓實。為把思想教育長期化、制度化，我們把2021年定為學習年，制訂了一系列的學習培訓計劃，通過外出培訓、交流學習、組織演座等多樣形式開展學習活動。同時也組織開展社會主義榮辱觀教育，讓工作人員不僅業務方面有所提高，同樣也有思想方面有所認識。
為使“創號”工作有新的突破，我館制訂了創號計劃，為了激發工作人員對創號工作的認識熱情，團支部在全館范圍內征集創建口號，此項活動引起了強烈反響，大家結合工作實際，紛紛提出各式口號，取得了良好的效果，增加了工作人員對于集體的認同與歸屬。
強化管理，真抓實干，建設行事有力的團隊
有力的管理是工作順利開展的保障，我館從基礎做起，立制度，抓改革，推進青年文明號建設的深入。
首先、掛牌服務，接受監督。我們設立了觀眾意見薄和公示欄，把值班的照片、名字、編號、工種等情況公布。自覺地根據觀眾的反饋尋找自己的不足，用更高的標準規范自己的服務行為。此外，要求職工統一著裝、統一用語、統一標準，這促使職工們從一言一行、一舉一動，嚴格要求自己，自覺維護隊伍形象。
其次，全體團員都嚴格、按時完成崗位任務，認真對待下發的“任務單”，填報“工作日志”，進行有效監督，培養良好的工作習慣，提高落實能力。一年來，我館的共青團員在館領導與老黨員的帶鄰下，崗位責任感不斷加強，工作水平和經驗明顯提高，競爭意識高漲。
開展多樣活動，樹立積極向上的社會形象
青年文明號的創建要結合本單位的實際工作情況。創號以來團支部一直積極于館內館外開展各類活動，并參與策劃相關宣教活動，贏得廣泛好評，樹立了良好的社會形象。
今年9月，為了發展我館多元化宣教平臺，充實宣教手段，我館團支部組織創建了東縱劇社，以更為形象生動的方式來表現東縱抗戰史實，展現我館積極向上的精神風貌。此外在今年我館所舉辦的書法展與雕塑展中，我館團員也積極配合，加班加點協助布展，保障了活動的順利開展。
除了組織協調各類宣教活動，為了豐富我館工作人員的業余生活，團支部在館領導的支持下組織了各類文體聯誼活動，并與其它兄弟單位的交流活動，增強每一個工作人員對集體的歸屬感和團結合作精神。
在未來的工作中，我館團支部會積極響應上級團委的各項工作部署，根據《“青年文明號”創建細則》，進一步嚴格要求，發揮上一階段所取得的成績，改正不足。如我館的創建口號所說，切實做到“開拓拼搏，展青春風采;務實上進，承東縱精神”，結合自身工作，為我市的建設與發展做出貢獻。
窗口青年文明號事跡材料篇5<\/h2>
近幾年來，中信銀行南京分行國際業務部始終堅持“文化領航、制度保航”的方針，堅持以人為本抓教育，圍繞經營中心抓管理，努力弘揚績效文化、團隊文化、創新文化、學習文化、奉獻文化，全面充實中信銀行南京分行國際業務品牌內涵，打造品牌效應，在兩個文明建設中取得了令人矚目的成果。截止2006年底，在各級領導的關心和指導下，連續4年保持業務增長和收益增長都在45%以上，2006年實現收付匯總量20多億美元，實現中間業務收入和貿易融資利息收入雙超3000多萬元的成績，與此同時還帶動了公司業務和零售業務的發展。南京分行國際業務部先后獲得“江蘇省青年文明號”、中信銀行“青年文明號”、江蘇省外匯管理局國際收支申報“優秀集體”等榮譽稱號；同時，還涌現出“全國優秀共青團員”、“國際信用證專家”、“青年崗位能手”、“審單能手”等一大批先進個人。
一、將部門的經營愿景與個人的職業生涯設計有機結合，讓“爭創一流，部門與員工、部門與客戶共成長”成為全體員工行動的共同愿景，建立起學習型組織的目標體系。
近年來，隨著銀行業競爭的不斷加劇，經營模式和贏利模式的不斷調整，國際業務已經成為越來越多銀行重點發展的業務，市場壓力越來越沉重，為此，中信銀行南京分行國際業務部不僅制定了短期的經營目標，還制定了長期的目標體系：以“學習”為龍頭，以“創新”為動力，充分挖掘和發揮員工的主觀能動性，提高員工的綜合業務水平，提升對外的服務質量，從而達到“爭創一流國際業務品牌，在服務和促進地方經濟發展的過程中實現自我超越，與客戶共成長，讓員工與部門在共同成長的過程中貢享部門的經營成果”的共同愿景。據此，制定了相關的實施辦法，例如：在各崗位間實行輪崗制，不同的崗位提供相關的培訓機會，鼓勵員工的再學習，激勵員工參加相關資格證書的學習等等，保持了“國際信用證專家”和“國際保理專家”資格通過人數始終排在同業和本系統中的前列；在業務操作中，倡導員工打破舊的思維慣性，通過學習，達到創新的目的，已經有多個系統創新被中信銀行或其他兄弟分行吸收采納。
二、堅持以“以人為本”為切入點，注重對人才的培養與使用，打造親情化的部門氛圍、團結拼搏的團隊精神和學習型的團隊組織，這是推動南京分行國際業務的發展的基礎，也是打造學習型組織的學習體系重要環節。
多年來，南京分行國際業務部十分重視學習型團隊組織的建設，在政策和資源上有所傾斜，積極鼓勵員工參加各種形式的學習和職業資格培訓、考試，每年都會選送優秀的員工參加ICC的培訓，南京分行國際業務部通過全球信用證專家資格的考試人數就有13位，通過人數位居系統前列，還有多人通過了保理資格認證考試等等。南京分行國際業務部內部每條業務主線都定期舉辦業務討論會，在討論中進一步加深對業務基本知識的理解和同業的新動態。南京分行國際業務部還積極地推動輪崗制度，既給員工提供更為廣闊發展空間，又增進了崗位間的理解和互助。針對南京分行國際業務部工作的特點和各崗位的貢獻度，南京分行國際業務部制定了較為科學的內部獎懲機制，積極推行“以激勵機制為核心”的內部考核制度。
三、以“再學習”為載體，以創新文化提升國際業務核心競爭力，是南京分行國際業務發展的源動力，并成為建立學習型組織的核心任務。
創新，是中國金融業惟一的生存與發展之路。學習，是創新的源泉。首先是加快業務領域的開拓和產品的創新。這些開拓和創新有力的支持了中信銀行南京分行的客戶結構調整，特別是在開發國際性大型三資企業客戶中發揮了良好的優勢。在中信銀行南京分行已經完成了作為新業務拓展市場的使命，納入到常規的業務品種。2006年更是將IT技術和產品創新相結合，相繼推出了電話銀行、網上開證、小客戶短信通等業務，創造了高效、便捷、個性化的服務產品，增進了銀企之間的關系，創造出新的利潤增長點。其次是管理手段和業務操作上的創新。在新時期，南京分行國際業務部重視新技術的應用，特別是IT技術的應用，自主開發了貿易融資管理系統，結售匯統計輔助系統-CMS。此外，在中信銀行的系統中不斷地融入新的政策和新的需求，在不斷創新中優化流程、提高效率、降低成本。
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一、提高認識，加強學習，以爭創為契機提高自身素質
“十佳文明窗口”發活動是更好地履行職責，服務當地經濟的重要舉措。建設文明窗口，加強學習，提高素質是關鍵。窗口定期組織工作人員學習了鄧小平理論，“三個代表”重要思想、科學發展觀理論和黨的會議精神，使全體職工進一步明確了精神文明建設在社會主義現代化建設中重要位置，進一步激發了全體人員的創建熱情，為“文明窗口”爭創活動順利開展奠定了良好的基礎。根據萊蕪市局建設學習型組織的要求，全體工作人員在業余時間閱讀了《第五項修煉》、等優秀書目，并撰寫了讀書筆記。在業務學習方面，工作人員不斷加強業務知識學習，陸續派出7人次參加省局組織的業務培訓。通過學習，工作人員的理論水平和業務知識水平都得到了提升，牢固樹立了“以企業為中心，以服務為手段，以精細為標準，以滿意為目的”的服務宗旨。窗口在20xx年全省代碼知識競賽中獲得三等獎，在20xx年萊蕪市局組織的法律法規知識比賽中獲得二等獎的好成績。
二、制定措施，嚴格紀律，以規范化管理提升服務水平
以爭創“十佳文明窗口”為抓手，本著細化制度、強化監督、優化服務的總體思路，多措并舉，扎實工作：
一是嚴格制度管理。為嚴肅工作紀律，提高工作效率，按照“人人有專責、事事有標準、過程有檢查、優劣有評定”的原則，制定了質監局窗口行為規范和規章制度，推行崗位責任制、首問負責制、一次性告知等工作制度，明確了服務職責，規范了行為準則，建立了對全體工作人員每月一次調度考核制度，有效做到了表彰先進，激勵落后，形成了爭先恐后為企業服務的良好氛圍;每月10日、20日單位領導一把手親臨坐班，指導工作。一年來，承諾件全部提前辦結，辦結率100%。
二是加強監督考核。為切實履行承諾，提高服務質量，窗口制定了崗位責任制、投拆受理制、行為規范制、廉政建設落實責任制等規章制度，嚴格考核，加大組織領導和協調檢查力度，扎扎實實抓落實，力爭做到程序一個不漏、死角一個不留、問題一個不放，專項檢查與經常檢查相結合，明查與暗訪相結合，表揚與懲罰相結合，求實求效，確?！拔拿鞔翱凇眲摻üぷ髡w推進。
三是提高工作效率。本著“想企業之所想，急企業之所急”的換位思路，開辟了“綠色通道”，大力落實“一口清服務”、“即時服務”、“延時服務”等服務承諾。印制各類企業新辦年檢明白紙，告知申辦流程和所需材料，方便辦事群眾攜帶和查看。盡量縮短取證時間，由原來的5個工作日縮減至3個工作日，并實行特事特辦、急事急辦的優惠政策，認真實踐“只要提交資料符合要求，簡化手續，隨到隨辦，隨到隨檢”的社會承諾。
四是提高檔案質量。對每份檔案堅持做到認真審核，清晰掃描，做到當時辦證、實時掃描、實時上報，通過原始檔案材料完整性審核、電子檔案掃描質量審核、原始檔案材料歸檔質量審核、檔案與登記數據比對審核的四重檔案審核機制，全面提升電子檔案數據質量，確保了上傳數據的真實性、正確性、準確性、時效性;加強了對紙質檔案的歸檔、管理、保存、銷毀工作;加強了證書入庫、出庫及票據管理，實行專人負責制，有效杜絕了無謂失誤。在20xx年電子檔案數據質量考核中，取得了全省第一名的好成績
三、強化意識，規范行為，以優質服務提升窗口形象
質監局窗口直接面對群眾，服務質量的好壞直接關系著部門形象。為樹立良好形象，特聘請高級禮儀講師，對窗口工作人員進行了商務禮儀培訓，形成了應對各種類型客戶的方式、方法，實現窗口服務優質化;通過幫、帶、學的方式，使窗口工作人員達到了業務技能“五會”：即會咨詢、會受理、會審查、會操作、會服務。窗口工作人員著裝整潔，舉止端莊，熱情有禮，使用規范服務用語，做到了文明服務。在窗口推行“五個一點、七個一”的細微服務，五個一即：微笑燦爛一點、腦筋靈活一點、工作規范一點、業務精通一點、下班遲一點。七個一即：一張笑臉相迎，一把椅子讓坐，一杯開水暖心，一口清咨詢服務，一手清發送資料，一次性辦結服務，一聲“慢走”相送，真正做到來人有迎聲、詢問有答聲、辦事有回聲。
四、用心用情，注重細節，以實際行動保障服務質量
中心窗口負責全市的代碼、條碼工作，業務量非常大，每年要有近兩萬家機關和企事業單位前來辦理業務，同時人手又特別少，特別是每年上半年年檢期間，面對每天數百家的年檢量，工作人員克服各種困難，堅持無特殊情況不請假，堅持早來晚走，本著“盡職盡責搞服務，全心全意促發展”的目標，把前來辦事的群眾看作是親人和朋友，在政策上給予最大寬限，時間上給予最寬裕時限，方法上給予最大便利，態度上給予最大熱情，效率上給予最高時效;提供便民設施，購置老花鏡、雨傘、印泥、固體膠等以方便群眾;建立了工作例表，對初次申請不會填寫表格的群眾，手把手地進行指導;每天提前半小時做好上班前的一切工作準備;上班后在維持好秩序的同時，專心工作，努力提高工作效率，減少等待時間，耐心解答提問，對來自比較偏遠鄉鎮的單位還沒辦完或剛趕到的情況，為了讓群眾少跑一趟，工作人員都耐心的加班為他們辦完。努力實現服務“零距離”、數據“零差錯”、操作“零缺陷”、群眾“零抱怨”的“四零”貼心服務。
萊蕪市行政服務中心質監局窗口緊緊圍繞全市工作中心，以服務經濟，促進發展為主題，強化內部管理，規范服務行為，創新服務方式，提高服務質量，兌現了“進一個門辦好、交規定費辦成、按承諾日辦結”的莊嚴承諾，達到了“便民、高效、規范、廉潔”的目的。近年來，先后有28人次被評為萊蕪市行政服務中心“先進個人”，連續29次被萊蕪市行政服務中心評為“文明窗口”。20xx年被評為全省系統“十佳文明窗口”;20xx年、20xx年被評為市級“文明窗口”。
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人的一生好比是一種藝術，有喜怒哀樂，有酸甜苦辣，有歡聲笑語，還有坎坷不平。大文豪托爾斯泰曾經說過“幸福的家庭家家相似，不幸的家庭各各不同”。我的生活亦是如此。
兒時的我，和許多同學一樣處于溫室之中，受盡各種保護。天真、稚嫩的我也不懂得珍惜與親人在一起的時光。隨著年齡的增長，讓我認清了生活的現實。原本幸福的家庭，接二連三的遭遇著各種不幸。姐姐學習一向十分優秀，卻在中考沖刺那年，因為一場小感冒患上了腎炎，爸爸媽媽把所有的積蓄都拿來給姐姐治療，又和親朋好友借了很多錢，可仍然沒能治好。爸爸媽媽整天為籌錢四處奔走，有時即使低聲下氣的祈求但最后借到的錢也還是寥寥無幾，看著剛剛40出頭的的爸爸媽媽整日愁眉不展，他們的兩鬢已悄然爬滿了銀絲。姐姐于心不忍輟學打工，一邊打工一邊治療，可仍然沒能阻止病情的加重，最后成了尿毒癥，看著昔日高大魁梧的爸爸日漸消瘦，昔日堅強的媽媽每天夜里偷偷的抹淚。年幼的我感到了前所未有的危機感，同時也讓我感受到金錢的重要性。小學時的我每天放學總是最后一個走，撿拾校園和回家路上的塑料瓶和易拉罐瓶，從不在乎別人異樣的眼光，只希望能減輕點爸爸媽媽的負擔。
20__年5月，年僅23歲的姐姐還是走了，那是一個悲痛的日子，白發人送黑發人!這幾乎讓媽媽哭干了眼淚，讓堅強的爸爸身體垮塌，而我卻故作堅強不曾因此事在爸爸媽媽面前落淚。我不想讓他們看到我哭，不想讓他們更傷心。而我的心卻在默默地流淚。因為我失去了一位曾對我無微不至、關心備愛的親人。更為不幸的是爸爸在43歲那年，因患心臟病突發腦血栓，從此偏癱在床，生活不能自理，一家的重擔全部落在媽媽一個人身上。她不得不又得種田又得照顧爸爸，以至積勞成疾，由經常性的腰痛關節痛，到后來竟成了類風濕性關節炎。
爸爸病倒的那年，我正在上四年級，由于家里拿不出學費，學校了解情況后給我申請了助學金，我深知讀書的來之不易，分外珍惜學習的機會。在姐姐去世的那一年，我才13歲，可我確找到了我人生中的第一份兼職工作——每個周末都去打工，雖然剛開始的幾天格外累，但想到勞累的媽媽和躺在病床上的爸爸，一種要承擔起家庭重擔的責任便涌上心頭。我暗下決心一定要和媽媽共同撐起這個家。姐姐走了，我要用雙倍的愛去孝敬我的爸爸媽媽，盡我的全力為爸爸媽媽遮風擋雨。
俗話說“禍不單行，福不雙至”，____年9月15日的凌晨，一個更為不幸的消息確突然來臨，當時我還在打工的宿舍里休息，卻接到了爸爸去世的消息，我再也不能故作堅強，心底防線瞬間徹底坍塌。我以前的幸福很簡單，就是有爸、有媽!雖然他們的身體并不健康，但只要有他們的陪伴我就還有一個家還有一個依靠!而現在卻變成了一種奢望。爸爸就這么悄悄的走了，而我，因一直奔波于打工確沒能看上爸爸最后一眼。爸爸臥床的這八年來，為了打工掙錢，我很少回家，全靠媽媽一人照料，爸爸的突然離世給媽媽和我帶來了無法抹滅的傷痛。
爸爸葬禮的一切開銷都是由叔叔伯伯們墊上的，處理完這一切以后，親戚們都勸我不要上學了，可是，我想上學，我想學習一技之長，將來回報家人，回報社會。更為了以后不讓媽媽這么勞累。媽媽這些年來的辛苦我都看在眼里，記在心里，我發誓要讓媽媽過上好日子。我對他們說我可以養活自己，我可以的。后來媽媽終于同意了我繼續上學，還對我說讓我好好學習，家里的事有她呢。媽媽總是在我面前逞強。
我知道一個人的家庭背景是不容人去選擇的，面對貧窮不能怨天尤人更不能逃避，面對現實是唯一解決問題的辦法。在學校里，我勤奮學習，省吃儉用，我從沒有因為貧困而自卑，沒有因為失敗而氣餒，我總是樂觀、自信的對待生活和學習。所以我的成績一直很優秀。
現在我周一到周五在學校上課，周六周日就去打工。雖然生活比較拮據，也比較辛苦，但是我不怕，因為我深信就像一首歌唱到的那樣——不經歷風雨怎能見彩虹，現在多付出點沒有什么，我告訴自己無論什么時候決不能放棄學習，因為我堅信：知識能改變命運。
我慶幸，在逆境中我已慢慢成長起來了，成長為媽媽的依靠。以后，我會更勇敢的擔起我的責任，不管以后的道路多么坎坷，我都會自強不息，努力拼搏，都會勇敢的面對人生，笑對人生，實現我的人生價值。
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在法務部有這么一種人，他們業務嫻熟、經驗豐富、工作態度嚴厲而待人又不失親近，是很多人踏上工作崗位時的引路人。XXX就是他們中的一員，在協執窗口崗位11年，先后培養了多名窗口工作人員，在協執組內營造了“肯干、肯學、肯鉆研”的氛圍，組內人員的業務水平位于部門前列?，F在，他帶的“徒弟”們個個都是能的崗位精英，因為年紀相仿，所以大家伙兒都親切的稱呼他為“大師兄”。
第一課：夢想
每當有新人進組，大師兄總喜歡湊上前去和他們聊一聊，介紹完日常工作，大師兄會說說協執組的過去、現在和將來。入駐政務中心12年，分管部長、組長換了好幾個，獎狀一大堆，優秀人才層出不窮，而最讓大師兄自豪的無過于3年前獲得的“巾幗文明崗”。榮譽的傳承得益于部門文化的建立，得益于每個人的努力付出，對于每個心懷夢想的新人來說，良好的.工作氛圍為個人夢想實現提供了良好的舞臺。真正作為一名合格的協執崗，很多東西是在學校中無法培養的，唯有準確定位，從小事做起積累工作經驗，擺脫急于求成的心態，一步一個腳印，扎實提高自己的個人能力，相信是金子總會發光，在平凡的崗位做出不平凡的貢獻，大師兄覺得他有責任有義務讓協執組繼續、更加優異。
第二課：戰斗
大師兄關注軍事、喜歡軍事，因此他常說：協執窗口像士兵一樣戰斗在一線。確實，他們同樣守護在最前沿陣地，一樣聽從命令，服從指揮，一樣特別能吃苦，特別能奉獻，特別能戰斗，一樣有團隊精神。新人的實操階段尤為重要，大師兄總是言傳身教，講理論教方法授經驗，在思想上、理念上以及實際工作中做示范，手把手帶著去實踐，過程中強調指導，正所謂“授人以魚不如授人以漁”。他讓新人要多問，對案件的任務和目的要心中有數；要多想，對系統操作過程中遇到的問題心中有數；要多記，對申請人所需提交的材料標準要求心中有數。這種幫帶方法既有利于新人的進步，也對他自己提出了更高的要求，需要足夠的知識儲備和實踐經驗與新人共同進步、共同提高以備將來共同戰斗。
第三課：升華
培訓新人是緩慢而扎實的，不浮不躁，是一個掌握、精通和提高的過程，協執崗的技能是技術與經驗并重的。隨著社會的不斷進步，新的挑戰不斷涌現，一名優秀的協執崗不僅是業務上的精通，思想上更要求進步，大師兄對剛剛上崗的新人有四個要求：一是找準定位，迅速進入工作角色，盡快融入法務部這個大家庭；二是遵規守紀，加強自身廉潔意識，管好自己的“嘴”、“手”、“腿”，嚴格遵守中心的各項規章制度；三是主動學習，拓寬業務支持面，各項業務相結合，實現橫向發展；四是刻苦鉆研，理論聯系實際，將所學知識運用到實際工作中，讓工作逐漸深入，實現縱向發展。大師兄深知，一個人再能干，即使渾身是鐵也打不出幾顆釘子，只有做好傳承，讓所有協執崗都技術過硬才能做好服務。
近年來，土地、房產等不動產引發的各類風險和糾紛日益增多，人們的防風險意識和法律意識也逐漸增強，不動產查封登記工作量也隨之增長，僅2019年就收到協助執行通知書15574件、完成系統限制轉移信息錄入47338條、完成查封登記16435件，較2018年增長了7%。三尺窗口無小事，一言一行總關情，自窗口工作開展以來，XXX所在的協執窗口創造了零投訴零差評的不凡業績，他們踏實的工作作風也贏得了辦事單位和群眾的一致好評。
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小倩，20xx年參加工作至今19年，一直在神威大藥房一線工作，作為一名藥店銷售人員，每天接觸最多的除藥品外就是顧客，因所學專業是中藥，在學校學了半年的中醫基礎，所以對于中藥養生和保養比較感興趣，19年的工作還是為自己沉淀了很多在學校里學不到的知識和常識。
還記得剛參加工作那年，我的帶教師傅是一名退休的老藥工-崔師傅，72歲的高齡，7歲就跟著師傅學習中藥，精神特備棒，老師傅經常跟我們說，中藥是中國的國寶，你們要好好學，對于抓方劑一定要仔細核對，千萬不能出一點錯，看不清的不能抓，有相反相克的不能抓，也正是崔師傅的影響，使我對于中藥飲片格外感興趣，不忙的時候就把上學時的書拿出來看，也是從那時起拿下執業藥師證成了我當下的.最重要的追求。
20xx年通過年復一年的執著終于把執業藥師證拿到了手中，成為了一名真正的藥師，也正是幾年的學習更加豐富了自己的知識面，更多的顧客從中得到了專業的用藥指導。記得17年的夏天的一天，有一位老顧客來店里購買脫敏藥，因為經常來，很熟，我記得前幾天剛買過，我就問了一下，我說叔叔，您不是剛買了沒幾天，還沒好嗎？哪里過敏了？那位顧客說，上個月去青島玩兒了幾天，曬傷了，回來兩個胳膊都是紅腫的，又癢又疼。我一看，還真是挺嚴重的，叔叔說：剛開始用了皮炎平，倒是不癢了，可沒幾天又更嚴重了，去了省二院掛了專家號，開了一堆藥，吃了就好，不吃就壞，這不，吃完了，再買幾盒。了解完情況我說：叔叔，您這都吃了半個多月的脫敏藥了，效果也不明顯，可以換成中藥泡水喝，歲數大了免疫力差，所以不好好，有一味中藥叫黃芪，您應該聽說過，很常用，它在中藥里是抗敏第一藥，而且還能調理脾胃，補衛氣，它就好像一個衛士在我們身邊保衛者，從而增加抵抗力，減少生病的次數。叔叔聽我這么一說，特別相信我，說：那就聽你的，就按你說的拿。我給叔叔拿了一瓶黃芪和一支蘆薈膠，不到100元，并告知如何服用和飲食禁忌。很普通的用藥指導，沒想到過了有一個星期，早上剛開門這位叔叔就來了，我心里直犯嘀咕，是不是更嚴重了，結果叔叔上來就說：鈕經理，你看看我的胳膊，他把袖子一擼，紅腫不見了，跟好胳膊一樣樣的。我松了一大口氣，并對其他進店的顧客說，神威的經理不簡單，賽過省二院的大主任！我開心的說，只要您不癢了比啥都強。后來這位顧客有什們不舒服的就來找我，要是我不在扭頭就走，后來他去了青島定居，還不時的發微信。通過一件小事，反映出藥店人員的專業知識非常重要，也時刻提醒著我以顧客健康需求為至上。正如我們神威大藥房所傳承的做老百姓身邊的健康幫手！
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