移動稽核員工作計劃|移動稽核員工作計劃(合集十二篇)

移動稽核員工作計劃(合集十二篇)。

? 移動稽核員工作計劃 ?

稽核專員作為一家公司重要的一員，負責監督和審查公司的財務運營和內部控制制度，確保公司的財務信息和運營情況合乎法規和公司政策?；藢T的工作計劃是至關重要的，它需要詳細規劃和執行，以確保公司的運營穩健和合規。

在考慮制定稽核專員月度工作計劃時，需要考慮各種因素，比如公司的規模、業務范圍、內部控制狀況等。下面是一個典型的稽核專員月度工作計劃：

第一周：審閱上月的財務報表和相關文件，分析公司的財務狀況和運營情況。與財務部門和其他相關部門的負責人進行會議，溝通并了解公司的運營情況和風險。開始制定本月的審計計劃和重點審計領域。

第二周：開始對公司的財務運營和內部控制進行審計。對公司的財務記錄、交易、報表等進行審查和驗證，確保其準確性和合規性。與各部門溝通，了解他們對內部控制的看法和建議，以改進公司的內部控制制度。

第三周：對公司的風險管理和合規情況進行審計。檢查公司是否遵守相關法律法規和公司政策，是否存在違規行為或風險，提出改進建議和風險控制措施。與公司管理層和董事會進行溝通，確保他們了解公司的風險和合規情況。

第四周：總結本月的審計工作，撰寫審計報告。報告中應包括對財務運營和內部控制的審計結果、存在的問題和改進建議，以及對風險管理和合規情況的評估和建議。與公司管理層和董事會分享審計結果和建議，確保他們了解公司的運營狀況和風險情況。

稽核專員還應不斷學習和提升自己的專業知識和技能，以適應不斷變化的商業環境和法規要求。他們還應保持獨立和客觀的態度，確保審計工作的公正和準確性。通過制定詳細、具體和生動的月度工作計劃，稽核專員可以更好地履行其監督和審計職責，確保公司的合規和穩健運營。

? 移動稽核員工作計劃 ?

作為一名移動公司營業員，工作計劃對于提高工作效率和顧客滿意度至關重要。下面我將詳細說明一份具體、生動的移動公司營業員工作計劃。

1. 早晨準備（30分鐘）

早晨是工作開始之前的重要準備時間。我會提前30分鐘到達工作場所，打開電腦，檢查并回復昨天未處理的電子郵件。同時，檢查辦公桌上的文具和行政用品，確保所有所需物品準備就緒。此外，我還會瀏覽當天的新聞和市場動態，以保持對行業的了解。

2. 顧客迎接與咨詢（上午）

上午是許多人前來辦理業務的高峰期。當顧客進入門店時，我會熱情地迎接他們，并主動詢問他們來的目的，以便提供適當的幫助。如果顧客有問題或需求，我會用專業的知識給予他們解答和建議，并詳細介紹公司的產品和服務。此外，我還會根據顧客的需求，向他們推薦網絡套餐、手機配件和其他增值服務。

3. 銷售與促銷活動（上午）

為了提高銷售額和達成公司銷售目標，我會積極參與銷售與促銷活動。例如，我會主動向顧客推薦最新的手機型號或網絡套餐，告知他們可能的優惠和福利。同時，我會詳細介紹手機的功能和特點，并引導顧客進行試用體驗。在銷售過程中，我會靈活運用銷售技巧和溝通技巧，提高顧客的購買意愿。

4. 業務辦理與系統操作（下午）

下午通常是辦理業務的高峰期。我將耐心聽取顧客需求，協助他們辦理各種業務，如簽訂合同、辦理號碼轉網、充值、開通流量套餐等。在辦理過程中，我會嚴格按照流程操作，確保顧客的信息和資料被正確處理。同時，我還會隨時關注系統提示和更新，確保使用最新的操作界面，并保證系統的正常運行。

5. 投訴處理與問題解決（全天）

在日常工作中，難免會遇到一些不滿意的顧客和投訴。我會以專業、友好的態度面對這些情況。首先，我會仔細傾聽顧客的抱怨和問題，并回應他們的情感需求。然后，我會積極尋找解決方案，并告知顧客下一步的處理流程。如果問題無法立即解決，我會及時向上級主管提出并跟蹤處理，確保顧客的利益得到保護。

6. 顧客關懷（全天）

除了提供優質的產品和服務，我還會通過顧客關懷來提升顧客滿意度和忠誠度。例如，我會定期給顧客發送生日祝福短信，或者邀請他們參加公司舉辦的促銷活動和客戶答謝會。此外，我還會保持與長期合作的企業客戶的聯系，并及時了解他們的需求和反饋。

7. 每日總結與反饋（工作結束前30分鐘）

每天工作結束前的30分鐘，我會進行一次總結與反饋。我會回顧一天的工作，總結工作中的亮點和不足，并思考如何進一步改進。同時，我會將顧客的反饋和建議記錄下來，并在適當的時候向上級匯報，以便于公司能夠及時調整和優化服務。

以上是一份具體、生動的移動公司營業員工作計劃。通過嚴格按照計劃執行，我相信我能夠提高工作效率、提升顧客滿意度，并為公司的發展做出貢獻。

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移動稽核工作計劃

隨著移動互聯網的快速發展，移動應用程序（APP）已經成為人們日常生活中不可或缺的一部分。由于APP數量的爆炸增長，APP質量的良莠不齊以及數據安全的威脅，移動稽核工作的重要性也日益凸顯。本文將詳細介紹一項移動稽核工作計劃，以確保移動應用程序的質量和安全性。

工作目標：

本次移動稽核工作的目標是保證所有移動應用程序的合法性、安全性和可靠性。具體目標包括：

1. 確保所有APP的合法運營：稽核APP是否符合相關政策法規的要求，檢查是否存在盜版、侵權等非法操作。

2. 驗證所有APP的數據安全性：檢查APP是否對用戶個人信息進行合理的保護，防止用戶數據被濫用、泄露或竊取。

3. 確保APP的性能和穩定性：檢查APP在不同設備和操作系統上的兼容性，確保其在各種條件下運行流暢穩定。

4. 提升用戶體驗：稽核APP的用戶界面設計和交互體驗，提供改進建議，以提升用戶對APP的滿意度。

工作步驟：

1. 制定稽核計劃：根據工作目標，制定詳細的稽核計劃，包括稽核時間、范圍、方法等。

2. 準備稽核工具：選擇合適的稽核工具，例如自動化稽核工具、安全掃描工具等，以提高稽核效率和準確性。

3. 稽核APP合法性：對所有APP進行端到端的稽核，檢查其運營資質、版權合法性和是否存在侵權行為。與相關部門合作，確保APP符合相關政策法規的要求。

4. 稽核APP數據安全性：通過網絡掃描和安全測試等手段，檢查APP是否存在數據泄露和安全漏洞。同時，評估APP對用戶個人信息的收集和使用是否合規，并提供改進建議。

5. 稽核APP性能和穩定性：利用測試工具和模擬器，測試APP在不同設備和操作系統上的性能和穩定性。檢查是否存在崩潰、卡頓等問題，并提供改進建議。

6. 評估用戶體驗：對APP的用戶界面設計、操作流程和交互體驗進行評估，提供改進建議以改善用戶體驗。

7. 生成稽核報告：根據稽核結果，生成詳細的稽核報告，包括問題清單、風險評估和改進建議等。并將報告提交給相關部門和開發團隊。

8. 跟進稽核結果：監督開發團隊的改進措施，并定期進行稽核重檢，以確保問題得到解決并持續改進。

風險控制措施：

在移動稽核工作中，為了確保稽核過程的有效性和穩定性，采取以下風險控制措施：

1. 協調相關部門：與法律、商業和安全等相關部門緊密合作，確?；诉^程符合政策法規的要求。

2. 保護用戶隱私：在稽核過程中，嚴格遵守相關的隱私保護法規，確保用戶個人信息的安全與保密。

3. 使用可信的稽核工具：選擇可信度高的稽核工具，確?；私Y果的準確性和可靠性。

4. 保持跟進稽核結果：及時跟進改進措施的實施進展，并進行定期稽核重檢，以確保問題的解決和持續改善。

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移動稽核工作是確保移動應用程序質量和安全性的重要手段。通過制定詳細的稽核計劃、使用稽核工具、協調相關部門和持續跟進改進措施，可以有效地提升移動應用程序的合法性、安全性和用戶體驗。移動稽核工作不僅能夠保護用戶的權益，也為企業提供了快速發展和可持續經營的保障。

? 移動稽核員工作計劃 ?

按照我們總行下發的年度稽核審核工作要求，身為總稽核師我需要提早的謀劃出整年的工作方案，并且工作中要有創新，要有思路要有方法。只有通過更先進的機和理念才能更好的完成領導下發的任務，從而才能更好的做自己的本職工作。下面就是2020年升為總機，合適的工作計劃安排。

一、教育稽核人員更新的理念。

想要教導他們轉變這些新的工作理念，必須要讓他們明白如今的稽核是把早問題變成提早了預防問題。找出問題并不是我們稽查人員的本事，而是產品中本身就存在問題，我們只是發現問題。而提前預防問題則是身為稽核人員在未來工作中的一種基本技能，我們需要提前的把一些風險進行防范，確保我們在今后的產品生產中不會出現類似的問題，提高我們的生產質量。

二、規范稽核的整個流程。

按照實際的工作，我們會確定各成員小組的分工，并收集被稽查單位的有關資料，包括金融法規以及相關的制度。只有當我們了解了稽查單位的整體情況，才能更好的從中發現問題尋找問題。從以往的稽核經驗來看，我們如果是盲目的進行稽核，完全不能夠發現問題的所在，最后只能等產品問題暴露之后才能發現。所以今后我們需要規范整個流程，確保首先去哪里做，去哪里稽查了解客戶的目標，這樣才能夠得心應手。

三、現場監督稽核階段確保真實性。

由于現在整個社會的風氣，導致很多稽核人員的思想出現了變化，尤其是對于審查一些重要的資料。由于現在各種各樣的誘惑，導致很多稽核人員在審查的過程中，從中受賄以及收取所謂的好處費，從來進行放水。這些都是我們必須要嚴正對待的問題，所以我們會派兩名稽核人員進行現場互相監督。并且追究落實稽核的責任制度，產品出現問題，我們可以追溯到檢察人員的頭像，這樣才能最大限度的確?；说恼鎸嵭?。

? 移動稽核員工作計劃 ?

工作計劃網發布移動營業員工作計劃表格樣本，更多移動營業員工作計劃表格樣本相關信息請訪問工作計劃網工作計劃頻道。

1、繼續加強業務培訓和考核，結合實際技能操作，對公司一些新業務及時上傳下達，隨時學習并把握，要求營業員個個業務過關。

2、同時加強服務考核力度，定期進行服務培訓和總結，使中心區的營業窗口服務規范化、體系化、流程化，達到令更多的用戶滿足。

3、繼續開展營業廳內營銷工作，啟動“金嘴巴工程”，增加營業員的'營銷意識，使公司一有新業務推出，每位營業員都能成為第一個營銷員和第一位業務受理員，達到企業增收的目的。

4、提高營業廳整體的應變能力，豐富實戰經驗，采取定期分析案例、總結案例的方式，加強營業人員的學習，對于廳內或系統突發事件能夠及時應變、快速處理和反饋，以達到用戶滿足的效果。

? 移動稽核員工作計劃 ?

隨著移動互聯網的迅猛發展和智能手機的普及，移動應用程序（APP）已經成為人們日常生活和工作的重要組成部分。移動APP的快速發展也帶來了一系列的安全隱患和問題。為了確保移動APP的安全性和合規性，移動稽核工作顯得尤為重要。本文將詳細介紹一份移動稽核工作計劃，以確保移動APP的安全運營。

一、背景分析：

移動APP的快速發展和廣泛應用，給用戶帶來了便利，同時也給數據隱私和信息安全帶來了風險。APP開發公司應積極采取稽核措施，以發現和解決潛在的安全問題。因此，制定一份移動稽核工作計劃顯得非常必要。

二、目標和范圍：

1. 目標：

確保移動APP的功能性、可靠性和安全性；發現和解決潛在的安全隱患；加強用戶數據隱私保護。

2. 范圍：

涵蓋所有已上線或將上線的移動APP，包括公司自研APP和第三方APP。

三、工作步驟：

1. 初步調研：對已上線的所有移動APP進行初步調研，獲取基本信息，了解APP的功能和運營情況。

2. 風險評估：通過對APP的代碼審查、接口安全性測試等手段，對APP進行全面的風險評估。重點關注數據泄露、惡意代碼和權限濫用等風險。

3. 安全規范制定：根據風險評估結果，制定強制性的安全規范和標準化要求，以保障APP的安全性。包括但不限于代碼規范、接口設計規范、權限管理規范等。

4. 安全驗證和檢測：利用安全驗證工具和技術，對APP進行安全驗證和檢測。對與規范不符的APP進行整改和優化。

5. 數據隱私保護：制定完善的數據隱私保護措施，包括數據加密、訪問控制、安全傳輸等。對APP涉及的用戶數據進行隱私保護。

6. 安全意識培訓：將安全意識培訓納入員工培訓計劃，提高員工的安全意識和安全防范能力。確保員工能夠自覺遵守安全規范。

7. 安全漏洞修復：定期對已上線的移動APP進行漏洞掃描和修復工作，及時修復發現的安全漏洞，確保APP的穩定和安全。

四、資源投入：

1. 人力資源：成立移動稽核團隊，由專業人員負責日?；斯ぷ?。這些人員需要具備相關的技術和安全知識，能夠有效地執行稽核工作。

2. 技術設備：配備稽核工具、安全驗證設備和數據隱私保護設備，確?；斯ぷ鞯捻樌M行。

五、時間安排：

制定一個詳細的時間安排表，根據工作步驟和優先級安排稽核工作的時間節點。合理安排時間是確保工作順利進行的重要保障。

六、效果評估：

定期對移動稽核工作進行效果評估，包括但不限于安全問題的發現和解決情況、數據隱私保護的效果等。及時調整和優化工作計劃，以提高稽核工作的效果。

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移動稽核工作是確保移動APP安全運營的重要環節，對開發公司和用戶都具有重要意義。通過制定科學合理的移動稽核工作計劃，可以有效識別和解決APP中的安全隱患，提升用戶的使用體驗，維護用戶的數據隱私和信息安全。只有通過不斷完善和優化移動稽核工作，才能更好地滿足用戶的需求，建立良好的移動APP生態環境。

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隨著移動互聯網時代的到來，手機已經成為人們生活不可或缺的重要工具，而移動互聯網的快速發展也帶來了各種各樣的移動應用程序和服務。隨著移動應用市場的繁榮，移動互聯網的安全風險也日益增加。為了確保移動應用的信息安全和用戶數據的保護，移動稽核成為了亟需解決的問題。本文將詳細介紹一個移動稽核工作計劃，以確保移動應用的安全性和合規性。

1. 引入背景和目標：

移動稽核是為了確保移動應用程序的信息安全和用戶數據的保護，并對移動應用及其相關服務進行監測和評估。本計劃的目標是通過對移動應用的稽核工作，發現潛在的安全風險和漏洞，提供針對性的解決方案，確保移動應用的安全性和合規性。

2. 稽核范圍和方法：

稽核范圍包括移動應用程序的開發、測試、發布、更新和運營等各個環節?；朔椒ㄖ饕ㄒ韵聨讉€步驟：

2.1 收集信息：收集移動應用相關的信息，如應用的功能、用戶數據的處理方式、數據存儲方式等。

2.2 制定稽核計劃：根據應用的特點和需求，制定稽核計劃，明確稽核的目標和方法。

2.3 進行實地稽核：對移動應用的開發、測試、發布、更新和運營等環節進行實地稽核，檢查各個環節的合規性和安全性。

2.4 風險評估：根據實地稽核的結果，對移動應用的安全風險進行評估，確定潛在的風險和漏洞。

2.5 提供解決方案：針對潛在的風險和漏洞，提供相應的解決方案和建議，包括技術措施、制度措施和管理措施等。

3. 稽核內容和重點：

稽核內容主要包括以下幾個方面：

3.1 數據安全：檢查移動應用對用戶數據的收集、存儲、傳輸和處理等過程是否安全可靠，防止用戶數據被泄露、篡改或濫用。

3.2 用戶隱私：檢查移動應用是否合規處理用戶隱私問題，包括明確告知用戶隱私政策、收集和使用用戶數據的權限等。

3.3 應用漏洞和風險：檢查移動應用的代碼質量和安全性，發現潛在的漏洞和風險，防止黑客攻擊、病毒感染等安全問題。

3.4 第三方服務和合規性：檢查移動應用所依賴的第三方服務的安全性和合規性，確保移動應用與第三方服務的接口安全可靠。

4. 稽核結果和報告：

稽核結果將以報告的形式進行呈現，報告內容包括以下幾個方面：

4.1 稽核發現：列舉稽核中發現的問題和風險，包括漏洞、不合規行為等。

4.2 解決方案：提供解決發現問題和風險的方案和建議，包括技術方面的改進、制度方面的完善等。

4.3 優先級和緊急程度：對發現的問題和風險進行優先級排序和緊急程度評估，為解決問題提供指導。

4.4 建議和改進措施：根據稽核結果，提出對移動應用的改進措施和建議，包括技術、制度和管理等方面的改進。

5. 實施和跟進：

根據稽核報告提出的解決方案和建議，移動應用開發團隊將實施相應的改進措施，并跟進改進效果。同時，定期進行稽核和評估，確保移動應用的安全性和合規性的持續改進。

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移動稽核是確保移動應用的安全性和合規性的重要工作，通過對移動應用的稽核，可以發現潛在的安全風險和漏洞，并提供相應的解決方案。本篇文章詳細介紹了一個移動稽核工作計劃，包括稽核范圍、方法、內容以及稽核結果和報告等方面。通過有效實施移動稽核工作計劃，可以保障移動應用的安全性和合規性，為用戶提供更安全、可靠的移動應用服務。

? 移動稽核員工作計劃 ?

隨著移動互聯網的快速發展，移動通信公司扮演著重要的角色。為了確保公司在競爭激烈的市場中取得成功，一個周密而有效的工作計劃是必不可少的。以下是一個移動公司的工作計劃，旨在幫助公司實現其目標，并在行業中保持競爭力。

第一部分：市場分析和目標設定

移動公司需要進行市場分析，了解當前市場趨勢和競爭對手的表現。公司需要收集數據和信息，研究消費者需求和偏好，并評估競爭對手的產品和服務。通過深入了解市場，公司能夠確定市場機會和挑戰，并根據這些信息設定目標。

在設定目標時，公司應該制定SMART目標。這意味著目標需要具體、可度量、可實現、與現實情況相符，并有明確的時間要求。例如，目標可以是增加市場份額5%，增加用戶數量10%，提高服務滿意度至90%等。這些目標能夠幫助公司量化其預期結果，為接下來的工作提供指導。

第二部分：產品和服務開發

移動公司的核心業務是提供優質的移動通信產品和服務。在這一部分，公司需要確定未來一段時間內要開發的產品和服務，并確保它們能夠滿足市場需求。

公司應該了解消費者的需求和偏好，以確定發展什么樣的產品和服務。這可以通過調研、市場研究和顧客反饋來實現。公司可以設計多種不同的產品和服務，以滿足不同消費者的需求。

公司需要投入足夠的資源來開發和改進產品和服務。這包括技術和人力資源。公司可以與供應商和合作伙伴合作，共同開發新產品和服務。

公司需要進行測試和驗證，確保產品和服務的質量和性能符合標準。這可以通過內部測試、用戶反饋和市場試點來實現。通過不斷提高產品和服務的質量和性能，公司能夠增強其競爭力。

第三部分：市場推廣和銷售

在開發完產品和服務后，公司需要制定市場推廣和銷售策略，以確保產品和服務能夠成功地進入市場。

公司可以通過廣告、媒體、公關和社交媒體等方式進行市場推廣。這可以提高品牌知名度，并吸引更多的潛在客戶。

公司需要培訓銷售團隊，使他們了解產品和服務的特點和優勢。銷售團隊可以與客戶建立聯系，并提供定制的解決方案，以滿足客戶的需求。

公司可以制定銷售計劃和促銷活動，以刺激銷售額的增長。這可以包括獎勵計劃、促銷折扣和增值服務等。

第四部分：客戶服務和滿意度提升

除了開發和推廣產品和服務，移動公司還需要關注客戶服務和滿意度的提升。

公司應該建立完善的客戶服務體系，包括電話支持、在線客服和客戶反饋渠道等。通過及時回應客戶的問題和反饋，公司能夠增強客戶關系，并提高客戶滿意度。

公司可以通過提供額外的價值和個性化的體驗來提高客戶滿意度。這可以包括增加服務功能、提供定制化服務和開展客戶活動等。通過不斷改進客戶體驗，公司能夠留住現有客戶，并吸引新客戶。

公司需要定期評估客戶滿意度，并根據評估結果采取相應的措施。這可以通過定期調研和客戶反饋來實現。公司可以收集客戶滿意度數據，并制定改進計劃。

以上是一個移動公司的工作計劃，目的是確保公司能夠在市場中取得成功并保持競爭力。通過進行市場分析、設定目標、開發產品和服務、市場推廣和銷售以及提升客戶服務和滿意度，公司能夠實現其目標，并為公司的未來發展奠定基礎。

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2019年已經過去了，那是我非常懷念的一年，在一年中我跟我的團隊取得了非常好的成績，但是這也不足以讓我驕傲。為了更好的在2020年中開展工作，我在本年度做出整盤的工作計劃，為我們銀行的稽查工作做出深入的指導意見，并帶領團隊為銀行取得更好的利益。下面就是我對2020年的整體工作規劃流程。

一、更細致的工作作風。

2020年中我們要積極地開展業務，由于疫情的爆發，使得我們一月二月的工作陷入了停滯的階段。為了更好的彌補一月，二月給銀行帶來的損失，我們稽查科需要更嚴格的審核，尤其是年后工作的展開需要更仔細更認真?；榭频墓ぷ麝P乎整個銀行的體系運作，如果稽查審核出現了紕漏，走會對銀行造成很大的損失，所以我們在未來的一年中需要更細致更認真地把工作做好。

二、稽查審核報告的撰寫。

在未來的一年中，我們整個稽查科的體系需要做好全面的改革，尤其是在審核一些重要文件以及重要資料的時候。在未來的一年中，我會要求稽查哥的整體工作人員每次在做重大決定的時候，都需要寫一份稽核報告。并且召開全面的會議，對集合的審核情況進行總結。這不僅更好地為銀行服務，也是被本職稽查工作的認真負責。

三、整體業務流程的改進。

稽核工作在以前中項目非常繁瑣，需要審查的資料也非常多，在今后我會把整個流程做好，從繁到簡的規劃。這樣做的目的是為了提高稽核審查的工作效率，能極大地提升工作中出現的問題，并得到有效的反饋。只有當我們稽查審核工作得以順利展開，才能為下面的整體業務人員的工作進度取得較大的進步。所以整改稽核流程是未來半年中的重中之重，把整體流程優化到位，會讓我們稽查科以及整個銀行的體系運作，提高效率。

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不知不覺進入移動公司并在解放路營業廳這個大家庭中工作三年多了，在這個平凡的崗位上，日復一日，年復一年的從事著平凡的服務工作。由于是在營業前臺工作，接觸的客戶多，隨著時間的推移我也漸漸地在工作中成長，各方面也有了一定的進步，在辦理業務和解答客戶問題方面相應的積累了很多經驗。

經過二年多的光陰，我也從營業前臺工作轉換到了值班長的角色，對于我來說，值班長這一角色是個全新的領域，在邊適應邊學習中已擔任一年有余的時間了，深知要擔任好值班長這一工作不僅要有強烈的責任心，還要有好的溝通、協調，組織能力，并督促各項工作的完成。

營業廳主要需做好基本的服務工作及各項指標的完成，但就目前我們營業廳的現狀來看，不論是服務還是任務量都做的不好。這個是我們值班長的工作沒有做到位，對此我會自我反省并加以改正，尤其從本月開始會進行暗訪，對我們整個廳的月績效成績也是至觀重要的。為了能使我們整個廳取得好的成績和榮譽，決定從以下幾點著手抓起：

1、關于服務。營業廳是一個面相所有客戶的服務窗口，它是整個公司的形象展示。要想讓客戶能感受到我們的優服務，我們就得做好每一個細微的環節，不論是站姿、走姿、坐姿、指引手勢都要按標準來規范化，與客戶交流時一定要使用文明用語，并使用雙手遞接。以上這些在時間充足的情況下會利用早晚班會的時間進行服務演練，在進行營業現場管理時對做的不足之處人員進行提醒并給予相應的考核。

2、關于業務知識。每個客戶所辦理的業務是不同的，要想準確并熟練的解決客戶的疑問，必須提高自身的業務水平。我們會利用早晚班會對業務知識進行提問，測試大家對業務知識掌握的程度，從而提高大家的業務水平，使每個人都是業務能手。

3、關于任務。對于公司下達的各項任務指標，督促每個人的完成情況，對于完成較好的人員在班會中提出表揚并讓其分享經驗，對于完成不好的人員幫助她找出原因并要求及時進行整改，如未達到整改要求的進行加班并給予相應的考核。

針對以上幾點我會堅持做到，讓我們大家的整體水平得以提升共同進步。

一、通過學習和積累對所從事的事業認識加深

進步越快、所做的事情越多，為國家、社會貢獻的力量就越大。這是我的一些理解。我來自一個偏遠的農村，深知我們服務對象——“農民工”的勞動環境的惡劣和生活的艱辛，而中國社會正缺乏組織尤其是企業為這個廣大的群體提供幫助，為他們謀福利。通過工作和學習，我深刻的認識到我們從事的是一個多么高尚的事業！

或許一開始直到現在我們都不能得到足夠的認同和理解，我們取得的成績也不足以讓我們驕傲。然而，我們正欣喜地看到，越來越多的有志于為農民工服務的青年已經加入到我們的行列中來，我們做的許多事情也得到了政府的認可和越來越多機構——尤其是廣大農民工的支持和理解，我為能從事這樣一份事業而驕傲。

當然，作為一個發展中的企業還有諸多的不完善；制度不健全，市場開拓能力和部門協調能力的不足仍舊困擾著我們，離目標團隊的建設還有一定的距離。我們需要進行革新甚至革命來改善自身，這也許要付出很大的代價，需要勇氣。

二、認真學習崗位職能，工作能力進一步提高

在策劃部和商務部期間，我主要從事了會議期間媒體接待、發卡、發海報和網站調整意見整理等工作，工作中一直保持了很高的熱情，也得到很多伙伴的鼓勵和幫助，取得了一定的成果，論壇后參會媒體競相給予了報道；發卡過程中通過深入接觸農民工，對我們所服務的對象有了更深刻的理解和認知，總結了一些方法并盡我所能的宣傳了品牌；在網站意見整理過程中，和很多同事進行了交流和探討，對公司有了更深入的了解，提了一些不夠成熟的建議，為現在的工作打下了一些基礎，從中悟到了許多方法和道理。

當然我也認識到自身存在的許多不足；活動策劃經驗欠缺、計算機水平差、做一些事情考慮不周等，因此我業余時間正在閱讀大量的書籍，聽許多講座，并不斷的自我反省以求進步，工作方法有所改進，能力得到提高。路遙方知馬力，歲寒可見后凋——相信通過不斷的調整和學習，我能更加勝任未來的工作，得到足夠的認可和理解；我也會努力改進，爭取在適當的時候提出一些較為成熟的方案，為公司發展建設添磚加瓦。

20xx年對于…和我個人都是十分關鍵的一年。我將努力克服自身的不足，提高綜合素質，以更加飽滿的熱情投入到工作中來。我堅信這面和諧的旗幟一定會高高飄揚于祖國的大江南北，期待著有所作為，期待著和…一起躍上潮頭！

一、主營業廳治理方面：

（一）業務方面：

1、在年初制定了《XX年營業中心治理辦法》、《營業員考核細則》、《業務稽核治理流程和考核辦法》，從制度上加強業務治理，理順作業流程。同時嚴明治理制度，綜合考核，論績取酬。

2、加強業務培訓，在營業中心開展每日一題、每周一試，提高營業員的業務水平。

3、每日一會，利用早會的時間對營業員進行業務培訓，本稿件版權是，請登陸原創網站查看及時快捷地傳達市公司的各種相關業務通知，隨時調整營業廳的業務操作處理措施。

4、XX年7月21日起在營業前臺實現了電子免填單服務，即實現了營業工單業務的變革。

5、完成了市場經營部交辦的各項生產任務，同時對今年的客戶資料的核實及帳單郵寄等大型修改工作都保質保量完成，（二）服務方面：

1、于XX年1月24日，郵電大廈主營業廳裝修完成，在新廳內增設了vip客戶接待室、飲水機、休閑座椅及其他的自助設施，從服務環境上盡量滿足用戶的需要。

2、建立建全《投訴受理流程》，確保窗口的用戶投本著首問負責制的原則，在第一時間內得到回饋和解決。

3、每周召開一次服務質量分析會，定期對服務工作進行總結，集體分析前臺一周來的投訴或業務處理案例，發現不足及時整改，好的做法給與激勵。

4、改變早會的方式，由傳統的開會方式改為列隊擊掌喊口號，鼓勵營業員的斗志，為天的開始創造良好的情緒。

5、加強服務禮儀培訓，每月定期學習《河南禮儀服務講座》和《歐顧得禮儀服務講座》，并對營業員的站姿、坐姿行姿、蹲姿及其他營業服務禮儀進行實踐操作。

6、從今年年初開始，營業廳實現了用戶回訪制度、紅旗落誰家和營業員的評選活動，這些提升服務的舉措，用戶及營業員的收效都很好。

7、營業中心從年初開展爭創“青年文明號”的活動，并于20XX年1月被評為市“市級青年文明號”、20XX年11月被評為黑龍江省“省級青年文明號”的光榮稱號；同時XX年底，向省公司申報“營業廳”，并有六名營業員即營業廳內50%的營業人員分別被省公司評為二和一營業員。

二、渠道治理方面：

1、在年初建立了《中心區合作營業廳治理辦法》及相應的《考評辦法》，對中心區五個合作營業廳進行綜合考核，并每月進行排名，針對排名情況發放流動紅旗。

2、加強合作營業廳人員的業務培訓和服務禮儀培訓，與主營業廳一起進行參加例會并每周一試及禮儀形態實踐操作。

3、由主營業廳的營業員分組定期到合作營業廳做業務交流，極大地解決了合作營業廳業務不熟練、前臺經驗缺少等不足，提高了合作營業廳的業務處理水平。

4、以上措施極大地調動了合作營業廳的積極性，對客戶的服務有明顯的提升，業務上也有了一定程度的進步，在省公司的例行檢查中，成績一直名列前茅，在七月份的省公司聯檢中，中心區合作營業廳名列全省第一名。

一、營銷策劃及增值業務管理方面

（一）結合品牌戰略擴大用戶規模

在20xx年中公司的用戶發展將進一步結合省公司品牌戰略，實現“用戶規?；l展，規模效益化延伸”的目標。加大品牌區隔力度并輔以相應服務標準進行用戶發展與維護，工作重點仍集中于“全球通”、“動感地帶”用戶的快速發展、“神州行”用戶的規模擴大，同時，在三大品牌發展過程中將采取具體措施避免品牌互吃。

（二）擴大增值業務用戶數及其收入占比

20xx年公司增值業務工作圍繞三個業務發展目標開展，量質并重實現增值業務新發展。繼續擴大增值業務用戶的規模和提高增值業務收入占比是明年增值業務發展的首要目標；提高短信、彩信和彩鈴的用戶規模和使用量是明年增收的重點。

借鑒20xx年增值業務推廣營銷的經驗，20xx年的增值業務的各項工作將實行重點推廣、均勻分配的形式進行，即有節奏、有目的、有效果地制定并執行增值業務營銷案加以推廣。推廣方面結合體驗營銷平臺開展用戶體驗式營銷，加大業務宣傳力度。

（三）合理配置資源制定促銷方案，提高業務滲透率

20xx年公司將在深入對市場調研、分析的基礎上制定各類行之有效的營銷方案，進一步加大對城鎮及農村市場的業務滲透；加強成本費用的規劃和使用管理，合理配置資源，尋找提升客戶和收入市場份額的空間。分公司也將對于所有營銷案的實施加強監督、控制力度，對營銷方案的執行將進行數據化跟蹤和總結，特別落實營銷案執行的閉環管理，使營銷案的效果真正落到實處。

二、加強欠費管理、控制欠費增長

進一步加大欠費收繳的監管力度，將用戶欠費的管理與日常生產經營活動有機結合，實施全員、全面、全過程的管理。不斷完善用戶欠費管理機制，做好用戶欠費管理的基礎工作，主要措施包括：落實有信用度用戶管理實施細則，嚴格審定用戶信用度，積極穩妥地推行預交話費。依據《欠費考核管理辦法》加強營業部欠費管理，多渠道、多手段對欠費進行收繳，同時加大欠費收繳的獎勵力度，提高欠費收繳人員的積極性。此外，進一步完善各渠道、代辦點欠費的管理制度。

三、增強營銷渠道的建設與整合力度

（一）進一步加大渠道營銷服務能力，優化已有渠道建設，確保渠道效益，使農村渠道和電子渠道成為優勢。通過對渠道業務量的分析，進行渠道價值評估；同時嚴格執行《黃南分公司社會渠道管理辦法》加強社會渠道管理力度，加快渠道的建設和整合。

（二）按照省公司統一安排完成第二期，第三期農村渠道建設，切實做到“一鄉（鎮）一店，一村一人，一村一點”的方式實現村級渠道覆蓋，進一步加大農村營銷服務渠道建設，完善農村市場發展模式。

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（三）加強與各代辦商的溝通，充分提高代辦商積極性。20xx年分公司渠道管理員計劃將每季度與代辦商進行直接交流，采取電話溝通、定期業務培訓等方式提高代辦商服務水平。制定社會渠道考核辦法，提高代辦商積極性。

四、加強集團客戶管理，推進集團信息化建設

20xx年公司將以“推進集團信息化建設，提升集團客戶發展能力”為目標，數量與質量并重，發展與延續結合，扎實推進以移動終端為載體的移動信息化和行業應用解決方案兩類信息化模式。

五、集中管理、分層服務提升客戶服務水平

公司將在11年堅守中高端客戶，加強分層服務，延伸服務內涵。具體從以下方面開展：

集團客戶、VIP客戶及拍照客戶的分層化發展和維護仍是20xx年的客戶工作重點。以品牌區隔的資費契機為基礎，以行業信息化解決方案的推廣實施為亮點，以探索區隔于競爭對手的個性化服務為手段，維護客戶、吸引客戶、發展客戶。

六、網絡維護

（一）細化管理，加強日常維護工作

1、網絡維護格局

以各縣分公司網絡維護人員維護為主，維護人員負責基站、傳輸、電源、空調等設備的全面維護。希望各縣分公司領導將網絡維護也作為工作重點，大力支持當地網絡維護人員的工作，作好協調工作，如：日常的停電時及時給基站發電，做好人員合理分配使網絡維護人員發電及處理日常網絡故障兩不誤等。

2、網絡指標

20xx年我公司將加大維護力度，對工程建設嚴把質量關，不合格及存在隱患的基站不入網。同時，將網絡的重點偏移到網絡基礎維護工作中來，工程建設要精，工程質量要優，不給維護工作帶來壓力，加大對維護人員網絡優化能力的提升，建設一支有勢力的優化隊伍，使網絡資源達到優化配置，保證年底KPI指標的順利完成。

3、作業計劃

維護工作是從日常工作做起，故應嚴格按省公司下發的維護作業計劃進行，保質保量地按時完成。并將基站的作業計劃下發到各營業部，便于發現故障隱患及時解決。

4、網絡巡檢

20xx年我分公司維護人員每月巡檢一次基站，08年仍要加強網絡巡檢工作。針對最壞小區和掉話率高的小區進行測試，合理調整基站天線方位角和俯仰角，修改無線參數；測試基站功率，保證各載頻工作的正常狀態。

5、考核制度

（1）對機房工作人員應實施指標分解給個人，責任落實到個人，考核落實到個人。

（2）對營業部應將基站停電發電及時率、基站宕站次數、故障反映及時率和準確率落實到各個營業部。

6、機房管理制度

嚴格執行省公司下發的各項規章制度：進出機房登記制度、故障上報制度、備品備件制度、儀器儀表工具管理制度等。

（二）加強網絡優化工作力度

面對市場競爭壓力，網絡維護部門要積極適應市場的需求，建立快速反映機制，提高客戶滿意度。

1、加強話務分析，及時調整網絡資源，實現資源的最佳利用。

加強互聯互通話務和網間結算的數據分析，通過對不同運營商間來去話務量接通率進行分析，掌握競爭對手和其他運營商的市場動態。根據話務變化，及時調整網絡資源，實現資源的最佳利用。

2、以提高客戶滿意度作為推動網絡質量提高的源動力，加強網絡優化。

加強對用戶投訴處理情況的檢查、監督工作，切實降低網絡質量方面的重復投訴，尤其做到對集團客戶和高端客戶的網絡投訴的優先處理，提高大客戶對我公司網絡服務質量的滿意度。

加強網絡優化工作，向用戶提供良好的網絡服務。對部分擁塞的邊際網和個別基站進行擴容。降低故障的處理時限，定期對網絡進行測試及時調整網絡結構。同時采取優化手段，盡快降低最壞小區比例。數據網絡優化方面要通過合理配置數據信道等措施解決網絡瓶頸，提高GPRS網絡下載速度。

表情、語氣愉悅。我們工作的一個基本特點就是與來電人互不相見，通過聲音來傳達訊息，所以我們的面部表情和說話語氣、聲調就更加重要。雖然我是一名普通的話務員，但我深知，我的一舉一動、一言一行，代表著我們公司的形象。

因此，在電話中，一個優秀的話務員必須做到面帶微笑，語氣平和，語調輕松，用詞規范、得當，給來電人愉悅的感受，讓來電人被我們的輕松愉悅所感染，讓工作更好的開展。從走上崗位的那一刻起，我就下定決心：一定要做一名合格的、優秀的電話域名話務員。說起來，做一名話務員容易，但要做一名優秀的話務員就難了。千里之行，始于足下。我從小事學起，從點滴做起。

我接觸話務員的時間不長，跟老同事相比，我是一個新手。但這并不能成為我可以比別人差的理由，相反，越是因為這樣，我就要付出比別人更多的精力和時間來學習，從而跟上大家的步伐。

人人都說，想做好一份工作，一定要做到首先愛這份工作。在這將近一個月的工作中，我發現自己越來越喜歡這份工作了。在今后的工作里，我相信自己一定會遵守好公司的每一條規章制度，做好話務員工作計劃，執行好每一個工作流程，牢記好每一個規范用語。嚴格要求自己：沒有最好，只有更好。

我清楚知道自己離一個優秀話務員還有很大的差距，但我相信我會在以后的日子里不斷學習，總結經驗教訓，取長補短，做得更好！俗話說：沒有規矩不成方圓。毋庸置疑，我們在日常工作中，首先必須遵守好公司的每一條規章制度，執行好每一個工作流程，牢記好每一個規范用語。除此之外，我認為還應該注意以下幾點細節，要自己在實踐中不斷完善自我。

一、積極打電話。

在商品經濟時代的今天，時間就是金錢，所以我們更應該為客戶、為自己節省寶貴的時間。以盡可能的速度完成公司所規定的任務。

二、表情、語氣愉悅。

我們工作的一個基本特點就是與客戶互不相見，通過聲音來傳達訊息，所以我們的面部表情和說話語氣、聲調就更加重要。雖然我是一名普通的話務員，但我深知，我的一舉一動、一言一行，代表著我們公司的形象。

因此，在電話中，一個優秀的話務員必須做到面帶微笑，語氣平和，語調輕松，用詞規范、得當，給客戶愉悅的感受，讓客戶被我們的輕松愉悅所感染，讓工作更好的開展。從走上崗位的那一刻起，我就下定決心：一定要做一名合格的、優秀的公司員工。說起來，做一名話務員容易，但要做一名優秀的話務員就難了。千里之行，始于足下。我會從小事學起，從點滴做起。

我接觸話務員的時間不長，跟老同事相比，我是一個新手。但這并不能成為我可以比別人差的理由，相反，越是因為這樣，我就要付出比別人更多的精力和時間來學習，從而跟上大家的步伐，為公司創造更好的業績。

? 移動稽核員工作計劃 ?

年安全保衛工作的總體要求是：認真貫徹落實省、市縣公司年安全工作會議精神，緊緊圍繞“認真貫徹落實黨的大會議精神，深入學習實踐科學發展觀，以集團公司‘新跨越’戰略為指導，堅持科學發展觀，鑄造核心競爭力，全面實施三年戰略規劃,堅持一個中心，提升兩個份額，發揮三大核心優勢，運用四項競爭策略，落實八項工作措施。抓好增量與存量，提升城市和集團市場份額，鞏固和擴大農村市場優勢，拓展無線數據市場，確保運營收入兩個口徑全面超越電信,收入增幅繼續領先聯通,拉大其它運營商與我們的差距，鞏固和提升企業主導地位，實現企業從優秀到卓越的新跨越”工作指導思想，始終以科學發展觀統領全局，堅持安全發展，增強開拓創新能力，加強安全管理制度化、規范化、標準化建設，認真組織開展綜合治理活動，落實安全責任，徹底排查和整改安全隱患，加強對通信機房、設備、線路等設施的安全保衛和防護工作，提升安全管理服務水平，為實現橫山移動從優秀到卓越的新跨越提供安全保障。

一、堅持“以人為本”的服務理念和“安全發展”的指導原則，加強企業安全管理工作，落實安全責任，建立高效管理模式，構建和諧社會。

(一)科學發展首先要安全發展，和諧社會首先要關愛生命。各分公司與各班組簽定安全責任書，明確、分解安全責任，把安全管理作為各級領導業績考核的重要內容，認真落實各項安全生產責任制，完善細化各項安全規章制度，逐級抓好貫徹執行。

(二)進一步明確主管安全管理工作的部門，加強專(兼)職安全管理人員的配備，嚴格落實安全生產例會制度，及時分析、部署、督促和檢查本單位的安全管理工作，解決安全管理工作中遇到的困難和問題。

(三)安全管理部門要立足本單位、著眼全網，勇于自主創新，充分發揮組織計劃、協調監督的職能，強化人力防范、基礎防范，依靠先進的技術防范措施，加快安全防范設施特別是技術防范設施建設，切實提升企業全方位防范的能力。

二、加強調研工作，積極探索適應橫山移動安全管理的新方式，實現由靜態管理向動態管理的轉變。

(一)要充分認識當前移動通信安全管理工作中的不足之處和不利因素，深入剖析幾年來安全管理工作存在的主要問題，特別是通信機房、通信基站、通信設備、營業廳等重點部位和設施暴露出的安全漏洞和隱患，加強對策研究，實施分類管理，細化管理要求。

(二)要認真總結在企業內部實施安全管理綜合治理的成功經驗，在建立和完善安全管理目標明確、責權分明、渠道暢通的安全管理機制的同時，研究如何進一步加強相關業務部門的溝通和聯系，充分發揮各自的作用，形成黨政工團共同參與、群防群治、齊抓共管安全管理工作的格局。

(三)要針對如何建立企業安全管理長效機制的課題安排專題調研工作，加強安全管理系統理論學習，采取“走出去、請進來”的辦法，積極借鑒安全管理力度較大、措施具體、成效顯著的單位的做法和經驗，規劃、制定本單位安全管理的基本策略和長遠戰略。

三、大力開展安全宣傳教育活動，強化員工的安全法律意識和安全責任意識，做好企業安全文化的建設工作。

(一)深刻領會“正德厚生、臻于至善”的企業核心價值觀，在安全管理工作中要以不斷追求卓越的具體實踐豐富其內涵，積極探索安全文化建設的途徑和方法，切實將安全文化建設納入到企業文化建設的總體布局中。

(二)認真開展政府相關部門組織的“全國安全生產月”和“綜合治理宣傳月”活動，緊密結合企業實際，圍繞“安全發展、國泰民安”活動主題，以促進各個部門牢固樹立“安全第一、預防為主”、綜合治理的觀念為出發點，以加強安全管理標準化建設、規范員工行為為著力點，統籌規劃，精心組織，動員廣大員工積極參與和監督企業安全管理工作。

(三)做好普及安全法律法規和安全知識，強化全員安全責任意識工作，加強安全宣傳教育投入，推動安全生產各項要素落實到位。要繼續做好應急疏散、處理危機事件演練工作，完善各項應急預案，不斷提高員工的防災、識災水平和針對各類事故、緊急事件的自防自救能力。

四、加強安全管理制度、規范的制訂和落實工作，使安全管理工作制度化、規范化標準化。

(一)各單位應對已建立的安全規章制度進行一次全面的整理，對于已不適應的規章制度應及時修訂，存在漏洞的進行完善，未建立的規章進行制訂。

燃氣安全工作計劃(三) ? 為進一步加強我鎮燃氣安全生產管理，加快建立燃氣安全隱患排查治理工作長效機制，全面提升燃氣從業單位的安全生產水平，嚴厲打擊非法經營等違法違規行為，堅決消除事故隱患，杜絕燃氣安全事故發生，根據《中華人民共和國安全生產法》、《中華人民共和國消防法》、國務院《城鎮燃氣管理條例》、《特種設備安全監察條例》、《省燃氣管理條例》等法律法規和市《關于進一步加強燃氣安全監管工作的實施意見》結合我鎮實際，制訂燃氣安全監管工作實施方案。 ? 一、指導思想 ? 以“科學發展觀”為指導，以國家有關安全生產法律、法規為依據，樹立安全發展理念，堅持“安全第一、預防為主、綜合治理”的方針，進一步整頓和規范燃氣市場經營秩序，依法履行安全監管職能，消除安全隱患，確保村居供氣、用氣安全。 ? 二、目標任務 ? 深化專項治理整頓，嚴厲打擊非法違法行為;建立健全由政府統一領導、各部門齊抓共管、全社會共同參與的長效管理機制，實現我鎮燃氣安全監管工作常態化、制度化、規范化。 ? 三、整治重點 ? (一)推進隱患排查治理工作長效機制的建立。落實各相關單位安全隱患排查治理的主體責任，建立和完善隱患排查治理工作制度;定期進行隱患排查，建立隱患排查治理工作臺賬，形成隱患排查治理長效機制。 ? (二)依法查處燃氣企業經營中的違法違規行為。查處充裝不合格鋼瓶、缺斤少兩、摻雜二甲醚等違規行為;查處為未取得燃氣經營許可證的單位和個人提供經營性氣源的行為;查處銷售不合格鋼瓶等違法行為。 ? (三)依法查取小液化氣供應網點經營中的違法違規行為。取締不符合規劃、無證照小液化氣供應網點;查處價格欺詐、強買強賣、違章倒灌、倒殘等損害消費者利益的違規行為;查處超范圍經營、擅自在未經核準場所經營、非法改裝液化石油氣鋼瓶、超量存放實瓶等違法行為。 ? (四)規范賓館、飯店、小餐飲、企事業單位等用戶的燃氣采購、儲存和使用安全管理。查處使用不合格燃氣和不合格燃燒器具、不符合安全規范的瓶庫使用行為;查處不規范瓶組、擅自改裝燃燒器具、液相直燒、管道瓶裝氣混用等違法使用燃氣行為。 ? 四、職責分工 ? 各相關職能部門根據法律法規規定的職責，認真組織、有效開展燃氣行業違法違規行為的查處。對各村居，機關各辦、服務區、鎮屬各單位工作職責明確如下： ? 新河派出所、新河交警中隊：負責依法查處禁行區域內未按“危險化學品道路運輸車輛進入禁行區域時間、路線規定”的運輸危險化學品行為;查處液化氣運輸超載行為;查處未取得危險化學品運輸資質、擅自從事液化氣運輸的行為;負責?；愤\輸車輛的清理整治工作;規范“三車”(三輪車、電瓶三輪車、三輪摩托車)運送及其運輸工具的安全管理;協助質監、行政執法中隊做好對運輸途中的氣瓶檢查工作。 ? 村鎮建設辦公室：負責村居燃氣行業的監督管理，做好日常檢查管理工作，確保站內設備設施安全運行;加強應急救援管理，提高應對突發事件的能力。 ? 安監中隊：依法行使安全生產監督管理職權，指導、協調、監督、檢查全鎮燃氣行業的安全生產工作，并將燃氣安全納入全鎮安全生產監管工作內容。 ? 行政執法中隊：負責依法查處未取得燃氣經營許可證或不按照燃氣經營許可證的規定從事燃氣經營活動的違法行為;依法查處經營單位和個人、燃氣用戶(重點賓館、飯店、小餐飲、企事業單位)及有關單位和個人的違法行為。 ? 消防中隊：負責對賓館、飯店、小餐飲、企事業單位等場所消防安全的監督檢查，對不符合消防安全技術標準、存在消防安全隱患的提出整改意見，對嚴重危害公共安全的單位和經營者，報發證機關依法吊銷經營許可證和工商營業執照。 ? 工商分局：負責依法查處未取得營業執照或不按照營業執照的規定從事燃氣經營活動的違法行為;在營業執照有效期內被依法吊銷、撤銷燃氣經營許可證或者燃氣經營許可證有效期屆滿的。 ? 各辦、服務區：將燃氣安全作為安全生產工作的重要內容，負責本服務區的燃氣安全監管工作，配備專兼職燃氣安全管理員;開展燃氣安全隱患排查，每月配合執法中隊開展燃氣安全隱患專項整治，重點整治賓館、飯店、小餐飲、小液化氣供應站等經營場所;負責重點單位隱患整改跟蹤和督查，對治理不落實，整改不到位的，通知相關職能部門依法查處。 ? 五、工作要求 ? (一)提高認識，加強領導。機關各辦、服務區，鎮屬各單位要認真分析燃氣安全生產形勢和存在的問題，充分認識燃氣經營違規、違法行為的危害性和安全監管工作的重要性和緊迫性，牢固樹立責任意識。為加強對燃氣安全監管工作的領導，鎮政府成立燃氣安全監管工作領導小組(組成人員名單詳見附件)，各辦、服務區、鎮屬有關單位要抽調精干人員成立監管工作機構，切實加強對安全監管工作的領導。

為加強對施工安全管理，有效防范各種安全事故的發生，我單位以“安全第一，預防為主”以及“誰主管，誰負責”的安全方針為指導思想，認真貫徹落實《中華人民共和國安全生產法》、《中華人民共和國建筑法》、《國務院關于特大安全事故行政責任追究的規定》、《建設工程安全生產管理條例》、《安全生產許可證條例》等各項安全生產法規、規范的實施，全面落實安全目標管理責任制考核，控制各類事故的發生，確保業主、監理及公司各項安全工作目標任務的圓滿完成?，F制定安全生產工作計劃如下：

本標段工程的安全管理目標為：杜絕重大安全事故發生，輕傷事故發生率控制于千分之一，實現施工全過程安全生產。方針為：安全第一，預防為主;誰主管，誰負責。

根據《中華人民共和國安全生產法》的要求，我部將完善安全生產責任制的制定，全面落實安全生產責任制，層層簽定安全生產目標責任書。同時，我單位結合實際，制定有針對性的實施細則，使安全目標責任層層細化與量化，落實到各職能部門、項目部、班組、重要崗位及特殊崗位個人。堅持“管生產必須管安全”的原則，定期召開安全專題會議，組織參加安全檢查，聽取安全生產匯報，保證人、財、物的投入，做到安全工作與生產任務同計劃、同布置、同檢查、同總結、同評比。

1、及時完善各項安全規章制度，做到安全工作有法可依、有理有據，根據實際情況調整安全管理重點，根據人員調動，調整安全領導小組成員，積極主動的迎接各項上級安全檢查工作，總結各項安全工作中的不足，積極改進，創新創譽。

2、加強我部安全人員的配備，加強專業學習培訓，逐步提高安全人員業務能力，以提高整體安全人員素質。

3、我部安全員的配備須經培訓合格持證上崗。

4、堅決執行事故隱患整改領導負責制。實行逐級管理，施工現場中存在的事故隱患必須由我部分管領導負責，限期整改落實。

1、定期召開安全生產例會，每月不少于一次安全例會、安全大檢查，每季度不少于一次安全綜合評比，獎罰分明，促進安全工作。對安全意識淡薄，不重視安全工作的管理人員、施工人員要進行相應的處罰，確保安全體系正常運行。

2、重視安全培訓教育，每季度不少于一次安全培訓教育活動，組織管理人員、施工人員進行安全知識競賽、觀看安全影片、安全謎語競猜等活動，豐富安全工作，更好的達到安全宣傳的效果。

3、加強特殊工種崗位作業人員的培訓、取證、復審的檢查管理，定期分批組織特殊工種作業人員到有關單位進行上崗證培訓，嚴禁無證上崗。

4、廣泛利用施工安全簡報、黑板報、宣傳欄、標語等形式多樣的安全教育方式，深入開展各種宣傳教育，定期組織各工種人員進行安全知識培訓，并將宣傳、培訓記錄用圖片或書面資料的形式存檔。

5、對工地新進場人員進行安全“三級”教育，教育形式應多種多樣，切實可行，并作好教育記錄，經考試合格者后方準上崗作業，教育率應達100%。

6、組織專職安全管理人員及施工隊安全員學習《中華人民共和國安全生產法》、《建設工程安全生產管理條例》，增強安全管理的法制觀念，提高認識水平和業務水平。

7、組織專職安全管理人員及施工隊安全員赴外地參觀，實地借鑒安全管理到位的工地，學習安全工作做得好的單位的有益經驗和管理理念。

嚴格執行“安全檢查”制度。采取定期檢查與巡檢相結合的方式和隨機抽查的辦法，實行動態管理。強化隱患整改及跟蹤反饋工作，對查出的隱患應按“三定”原則進行整改，復檢或兩次檢查不合格的

將按我部及業主有關文件執行處罰，追究有關人員責任，并強制停工整改直至合格。

凡在本項目安全檢查中被下發整改指令書不按期整改或檢查不合格的，將給予相關工隊3000-5000 元罰款;被指令停工整改的，將給予相關工隊給予10000 元以上的罰款，并責令如期整改后按規定處罰有關人員;被上級檢查罰款通報的，加倍處罰。

結合單位及項目實際，制定達標計劃，在組織機構上落實好人員，充分發揮安全生產領導小組的作用，加強安全文明施工的檢查工作，并將此項工作列入目標責任制考核中，嚴格獎罰。

1、按照安全標準工地建設要求，搞好文明施工，爭創文明工地，嚴格組織施工管理，創標準化施工現場，為當地居民創造和保持一個清潔適宜的生活環境和生產環境。

2、施工現場要掛有文明施工標牌、條幅，使施工現場安排做到布局合理，材料定位堆置，機具進出場有序，設備要集中堆放，特別是有危險的物品，實行專人專項保管。

3、采取有力措施，保護本工程沿線附近建筑物，地上或地下的管線設施、柵欄、道路、水渠、樹木、果林免遭損壞。

4、施工過程中發現文物或有考古、地質研究價值的物品時，采取有效防護措施，派專人看管，保護現場并盡快上報建設方和有關部門聽候處理。

5、對影響社會交通及周圍居民出行地段設立顯著的施工告示牌、爆閃燈和圍欄等，施工道路經常灑水，避免粉塵污染。

1、實行安全防護用品及設施準入制度。凡進入我合同段施工現場的安全防護用品及設施包括安全帽、五芯電纜、鐵殼開關箱、漏電保護器必須是符合國家有關規范、標準的合格產品。

2、做好設備的管理、驗收、定期檢查保養工作。進入施工現場的大、小型機械設備應實行進場驗收并按規定辦理“準用證”制度，

禁止使用不合格機械，并養成定期檢查施工設備的習慣，做好機械設備的保養和維修，防止機械傷害、人員傷亡。

根據《中華人民共和國安全生產法》規定，建筑施工單位的生產經營活動具有較高的風險，事故發生頻率相對較高，影響面也較大，因此，必須建立應急救援組織。應急救援組織是單位內部專門從事應急救援工作的獨立結構，一旦發生生產安全事故，應急救援組織就能夠迅速、有效地投入搶救工作，防止事故進一步擴大，最大限度地減少人員傷亡和財產損失。

在施工現場設立應急救援辦公室。

(1)負責施工現場大型機械設備的安全運行、使用、保管工作;

(2)負責施工現場施工人員的安全管理工作;

(3)負責施工現場人員傷亡事故的處理;

(4)負責施工現場突發流行性、傳染性疾病和食物中毒等的處理;

(5)負責施工現場發生火災、跑水、觸電、雷擊、漏氣、建筑物塌陷等事件的處理;

(6)負責其他重大安全隱患或其他安全、穩定事件的處理。

(1)第一時間向公司報告突發重大事項：

(2)事故現場操作的指揮和協調,包括與應急救援領導小組的協調：

(3)現場事故評估：

? 移動稽核員工作計劃 ?

1、提前3日將稽核內容、要求、方法和需要準備的資料等通知被稽核對象，特殊情況下的可不事先通知;

2、開展稽核工作時應有2名以上工作人員共同進行，出示執行公務的證件，并向被稽核對象說明身份;

3、對稽核情況應做筆錄，筆錄應當由稽核人員和被稽核單位法定代表人(或法定代表人委托的代理人)簽名或蓋章，被稽核單位法定代表人拒不簽名或蓋章的，應注明拒簽原因;

4、對于經稽核未發現違反法規行為的被稽核對象社保機構應當在稽核結束后5個工作日內書面告知其結果;

5、發現被稽核對象在繳納社會保險費或按規定參加社會保險等方面存在違規行為，要據實寫出稽核意見書，并在稽核結束后10個工作日內送達被稽核對象，被稽核對象應在限定時間內予以改正。

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