述職范文|售樓部水吧工作計劃(熱門19篇)

發表時間：2025-01-04

售樓部水吧工作計劃(熱門19篇)。

售樓部水吧工作計劃 · 第1篇

隨著房地產市場的競爭日趨激烈，售樓部作為開發商與購房者之間的橋梁，承擔著重要的銷售任務。為了提高銷售業績，售樓部需要制定詳細具體且生動的年度計劃。本文將從市場分析、銷售策略、培訓計劃和客戶關系管理等方面，詳細描述一個售樓部年度計劃。

一、市場分析

售樓部需要進行市場分析，了解當地房地產市場的發展趨勢和競爭情況。通過市場調研，了解目標客戶的購房需求、偏好以及購房預算等信息，有針對性地制定銷售策略。還需要研究政策法規對房地產市場的影響，以及經濟發展、人口流動等因素對購房需求的影響，以便更好地應對市場變化。

二、銷售策略

根據市場分析的結果，售樓部可以制定相應的銷售策略。比如，針對高收入人群的高端住宅項目，可以采取VIP專享方式，提供獨特的購房優惠和服務；對于中等收入人群的普通住宅項目，可以加大宣傳力度，提供靈活的購房方式和付款計劃，以吸引更多購房者。售樓部還可以通過與金融機構合作，提供購房貸款、辦理購房手續等一站式服務，方便購房者的購房過程。

三、培訓計劃

售樓部的銷售團隊是實現銷售目標的關鍵。售樓部需要制定詳細的培訓計劃，提升銷售團隊的專業素養和銷售技巧。培訓內容可以包括銷售技巧、產品知識、客戶溝通和談判技巧等方面。還可以邀請專業的銷售培訓機構或顧問進行培訓，提高銷售團隊的整體素質。

四、客戶關系管理

售樓部的銷售不僅僅止于簽約，還需要與客戶建立良好的長期合作關系。售樓部需要制定客戶關系管理的方案。售樓部可以建立客戶檔案，詳細記錄客戶的購房需求和購房歷程，及時跟進客戶，提供個性化的服務。可以組織客戶活動，比如開展購房指導講座、戶外拓展活動等，增強與客戶的互動和交流。售樓部還可以借助社交媒體等渠道，與客戶保持溝通，及時回應客戶的需求和反饋。

售樓部年度計劃是促進房地產銷售的關鍵。通過市場分析、銷售策略、培訓計劃和客戶關系管理等方面的詳細規劃，售樓部可以更好地適應市場變化，提高銷售業績，與購房者建立良好的合作關系，實現共贏。售樓部需要密切關注市場動態，持續調整和優化計劃，以適應市場的變化和發展競爭。只有制定詳細具體且生動的年度計劃，售樓部才能在市場競爭中保持優勢，實現可持續發展。

售樓部水吧工作計劃 · 第2篇

應聘職位：人事總監/經理/主管，行政總監/經理/主管，商務/電子商務-經理/主管/專員/助理

第16屆亞運會組委會志愿者部起止年月：-11 ～ 2011-01

2011-04 2011-06 廣東農工商職業技術學院網絡技術全國計算機高新技術考試合格證書 201100230076429

語言能力 (信息來源于大學生個人簡歷網//wWw.yJsjl.ORg/請注明)

本人是一名中共預備黨員，性格熱情開朗、樂觀自信、意志堅強，能吃苦耐勞，較勤奮，樂于幫助別人，富有上進心不乏創新能力，善與人溝通，具有較強的組織能力和領導能力，人際關系處理得當，認真負責是我一向的做人準則，大學三年的班干工作提升了我個人的綜合素質能力。現已通過全國計算機高新技術等級高級考試。當然個人存在一些缺點，沒有工作經驗、閱歷較缺乏，社會實踐少等，總之，我會盡己之力做到最好，因為我相信沒有最好，只有更好！

售樓部水吧工作計劃 · 第3篇

公司客戶服務部于20xx年6月1日正式成立。在公司領導的正確帶領和指導下，我部門與各分店相互配合，積極協作，以“服務公司、服務顧客、服務員工”為原則。部門全體人員發揚不怕苦不怕累的精神，團結一致，集思廣益，取得了一些成績，現將20xx年工作總結如下：

一、服務管理

（一）開展服務技能交流評定服務品牌明星

為了進一步給服務品牌代言人提供業務技能和銷售技巧的服務交流平臺，促使服務技能水平突出的銷售人才脫穎而出，樹立標桿，我部門開展服務品牌代言人技能交流會，通過新老服務品牌代言人現場技能展示和現場接待與應變能力的操作測試，并采取日?？己顺煽兣c交流會考核成績相結合的方式，評定出二級服務品牌2名，一級服務品牌8名。同時，制作服務明星墻張貼各分店，宣傳榜樣的力量，展示五星百貨服務明星的風采。

（二）創辦《服務早班車》分享銷售“金鑰匙”

由部門策劃的全新廣播服務宣傳欄目——《服務早班車》在7月份正式開播，每周更新一期。在欄目首期，特別邀請到唐總經理錄制節目寄語，給員工們送上祝福。每期邀請2位優秀一線員工、銷售能手，通過提煉出銷售技巧、會員維護、店鋪管理等服務經驗，以訪談的形式在欄目中分享。在大型促銷活動前，通過現場采訪的形式，錄制員工們“備戰”的激情和信心；促銷活動結束后，表揚銷售突出的專柜和個人。播出共18期，其中現場采訪2期。員工們通過收聽和借鑒，在樓層形成了學、比、趕、超的良好風氣和學習氛圍，早班車欄目還將不斷更新升級，力求將更加精湛的銷售經驗和完美的服務技巧在員工中分享。

（三）感恩回饋社會服務走進社區

為了深入踐行感動服務，以“感恩回饋社會”為出發點，通過推廣便民服務、招募會員、感恩促銷等方式宣傳五星百貨企業文化?；顒忧捌?，先后走訪柳機、柳工、柳微、長虹、五菱等社區，綜合考慮社區成熟度、居民年齡層、交通便利及客流量等多方位要素決定首站走進河西富麗嘉社區?；顒赢斕欤粌H為顧客提供了非常實惠實用的商品，同時，免費便民服務和義賣商品也深受顧客的喜愛，服務品牌駱桂蘭在活動現場展示絲巾扎花技能，更是拉動了活動現場的人氣。當天銷售近2萬多元，新辦理會員卡37張。接下來我們將進入高等院校、軍隊進一步提升五星百貨在市民中的知名度、美譽度和影響力，更好的服務于社區居民，擴大了五星百貨服務的示范影響效應。

（四）成立“家委會”購物團隊拓展服務銷售新渠道

為了進一步促進五星百貨的銷售業績，抓住各方資源，我部門組織五星百貨員工是子女所在學校的家委會成員15人成立了“家委會服務團隊”。就如何宣傳我們五星百貨的服務和拓寬銷售渠道進行探討，共提出了合理化建議13條，其中包括向學校提供冠名五星百貨的商品；組織學生與家長一起走進社區，提供力所能及的便民服務等親子互動的活動。我們還建立了家委會微信群。力求以此為平臺，發揮各家委會成員在學?；顒又械挠吧淠芰臀⑿湃旱男麄髯饔?，宣傳五星企業文化和好口碑。

二、會員管理

（一）新設會員“體驗卡”豐富會員尊享禮

1、為了讓顧客更好的“體驗”促銷活動中積分卡的功能和使用促銷優惠劵的便利。在公司領導的建議下，我部門新設立了“體驗卡”，對卡面進行設計，撰寫體驗卡用卡須知，添加五星百貨二維碼。

2、為使積分卡兌換禮品更為豐富，給vip顧客更多選擇的空間，通過分析和整合，在原有廚房用具、日常洗滌用品的禮品基礎上，依據顧客的喜好挑選了汽車裝飾用品、保暖系列、卡通系列等更多既實用又精美的禮品。

（二）創新思路強合作資源共享惠“市民”

公司客服部本著互惠互利，資源共享的原則拓展異業聯盟，豐富五星百貨會員卡的用途，先后與開心吧，house2，維星影院、千禧美社、電影院、ktv等異業聯盟單位進行洽談。目前，已成功與開心吧，施伯麗干洗店、天堂傘、喜蓮娜簽訂了長期合作協議，并與柳州市民卡達成長期免費辦卡、購買商品享受優惠折扣的合作。

（三）開展會員沙龍創新服務亮點

1、配合五星樂和城開展愛慕“粉紅馨愛”義乳捐獻和魅力課堂活動。部門主要負責會員邀約，統一邀約的話術。當天做好魅力課堂的現場簽到和接待工作，邀約的100多位會員到場參與捐贈儀式活動，隨后參加魅力課堂的會員也遠遠超出了預計，很好的提升了當天樂和的人氣，帶動了銷售。

2、在超級會員專享活動中，特別邀請了11位11.8生日的至尊卡和鉆石卡會員，參與五星堅持了二十年的升旗儀式，共同唱響生日歌，奉送生日禮品，營造溫馨的場景，活動當天，推出了10項創新服務會員的內容，其中“金絲帶”體貼服務形象統一、主動服務，全天候在營業現場，實行服務無空白；想盡一切辦法幫助顧客解決任何問題，“放心買，我們幫您送！”尊享送貨服務，當天為有需要的顧客分兩個時段送貨上門，共計送出16樣的商品，最遠送至雒容；vip收款綠色通道服務也發揮了作用；停車購物快捷服務，當天所有領導的車位均讓出來給顧客，方便顧客停車；膳食中心預定免排隊服務也讓員工們感受到了關懷。而“金絲帶”團隊在12月年終促銷中再次亮相驚艷顧客，更主動更貼心的服務，服務范圍的擴展都給顧客留下了很好的印象。我們務求將“金絲帶”團隊打造成為五星百貨的常態化品牌形象。

三、商品質量管理和員工規范管理

（一）成為首批“12315消費爭議企業直通車”成員單位

為了更好地幫助消費者維權，柳州市工商局建立“12315消費者爭議企業直通車”制度，將12315受理的消費者投訴直接轉送到相關企業，由企業主動解決糾紛。在9月份公司正式接受“消費爭議企業直通車成員單位”的牌匾。

（二）三店申報自治區價格信用等級單位

為申報自治區價格信用等級單位，完善公司價格信用建設體系，提高員工價格信用意識，規范價格信用秩序。12月順利通過市物價局關于申報工作的復審，得到市局推薦正式參評最高級別的信用等級單位。自客服部自成立以來，對五星百貨三店進行商品物價專項檢查共5次，針對商品牌價、商品質量、安全標準等方面出現的問題及時進行整改。同時強化管理措施，切實保障商品質量安全可靠，維護企業合法經營權益。另外，對供應商資質出臺補充管理規定，加強資信審核監控復查、抽查力度和開展商品質量專題聯合大檢查等多種途徑的監督和管理。

（三）規范員工操作行為開源節流降本增效

為杜絕異常積分和私自拆分銷售金額開單以套取抽獎、贈禮、銀行卡優惠資源等，以及利用上班營業前優先交款獲取銀行卡減免優惠的行為出現?？蛻舴詹恐贫讼嚓P規定，加強對員工的教育，并聯合業務數據部每周通過erp系統，及時跟蹤會員卡的積分動向，做好專項和常態化的檢查，對異常情況及時反饋核查。12月，共清查異常積分卡30多張，清退積分7627分，積分核算分值款600多元。自20xx年6月部門成立以來，客服部對所分管的積分卡部禮品進行重新整理，在豐富會員禮品的同時對于價格進行貨比三家，同時另外開辟餐飲、銀行等異業聯盟單位，以最優惠的結算價格提供，在各類別的卡種制作上，主動聯系原始制作單位，省去中間環節，節約制作成本，20xx年全年卡部會員生日禮品、積分兌換禮品、積分卡制作等費用共計55萬元，占比預算費用的70%，節省了23萬元。

四、團購業務

全年與多家單位保持業務關系，截止十月份，完成毛利150萬的目標?？ǖ匿N售為3435萬元，商品銷售為1366.3萬元。

部門成立半年以來，雖然取得了一些成績，獲得了領導的肯定和表揚。但也存在一些問題，如在對會員信息的整合與分析方面以及會員常態維護方面，仍需要加強；部門員工的凝聚力和戰斗力以及創新力也需不斷提升。20xx年，作為公司客戶服務部，不僅要在商品質量管理上把好關，更要不斷豐富服務內容，創新服務亮點，提升服務質量，把“特色服務”這張“感情牌”打好，力求抓好每一位會員，為公司“會員營銷”構建美好的藍圖！

7月至9月，我在移動公司10086任職客服話務員。兩個月的工作，使我對客服工作有了一定的了解和認識?，F就將我的感想及對客服工作的認識作如下總結：

1.客服人員所需的基本技能及素質要求：客服人員所需的基本技能需要有良好的服務精神、具有良好的溝通能力、普通話流利、工作認真細致、需要有良好的.團隊精神和工作協作意識，紀律意識強及良好的有良好的心態。

2.作為客服人員，需要一定的技能技巧：

(1)學會忍耐與寬容。忍耐與寬容是面對無理客戶的法寶，是一種美德，需要包容和理解客戶。客戶的性格不同，人生觀、世界觀、價值觀也不同，因此客戶服務是根據客戶本人的喜好使他滿意。

(2)不輕易承諾，說到就要做到?？蛻舴杖藛T不要輕易地承諾，隨便答應客戶做什么，這樣會給工作造成被動。但是客戶服務人員必須要注重自己的諾言，一旦答應客戶，就要盡心盡力去做到。在移動公司作為話務員期間，公司規定在接到客戶投訴問題后，要在48小時之內必須做出處理，這是一種信譽的體現，也是對作為客服的基本要求。

(3)勇于承擔責任?？蛻舴杖藛T需要經常承擔各種各樣的責任和失誤。出現問題的時候，同事之間往往會相互推卸責任?？蛻舴帐且粋€企業的服務窗口，應該去包容整個企業對客戶帶來的所有損失。因此，在客戶服務部門，不能說這是那個部門的責任，一切的責任都需要通過客服人員化解，需要勇于承擔責任。

3.作為客服，需要一定的技能素質：

(1)良好的語言表達能力。與客戶溝通過程中，普通話流利，語速適中，用詞恰當，謙恭自信。

(2)豐富的行業知識及經驗。豐富的行業知識及經驗是解決客戶問題的必備武器。不管做那個行業都需要具備扎實的專業知識和經驗。不僅能跟客戶溝通、賠禮道歉，而且要成為此項服務的專家，能夠解釋客戶提出的問題。如果客戶服務人員不能成為業內人士，不是專業人才，有些問題可能就解決不了。作為客戶，最希望得到的就是服務人員的幫助。因此，客戶服務人員要有很豐富的行業知識和經驗。

(3)要學會換位思考，我們在考慮自已利益的同時也要會客戶著想，這樣是維護客戶、留住客戶最好且最有力的辦法，在遇到客戶投訴時如能換位思考可以平衡工作情緒，提升自身素質。

售樓部水吧工作計劃 · 第4篇

借助春節氣氛活躍現場氣氛，加強現場人氣，提高現場轉化率;

通過人際傳播擴大項目影響力帶動銷售;

四、活動對象：一期老業主、近期到訪意向客戶、自然上訪參與客戶、合作媒體

銷售中心門口左側放置“萬馬奔騰慶春節 xxxx歡樂季”主題板一塊。

營銷中心門口放置一個四色宮造型燈籠寓意春節喜慶吉祥。

入口處兩名銷售人員身著喜慶服裝引導來賓進入活動區域。

營銷中心主活動背板前擺放心形鮮花花束(情人節元素體現)。

活動區區內放置大的.活動主題背景板。

主背景板前面放置各式湯圓、甜點、水果、熱飲等供客戶食用。

銷售中心用燈籠、燈謎、窗花、鞭炮等等物品裝飾。以烘托出溫馨喜慶的春節氣氛為標準，根據現場情況決定。

營銷中心播放春節喜慶音樂，營造烘托現場氣氛。

現場工作人員需穿著喜慶服裝，營造氣氛。

凡當天到訪營銷中心參加活動客戶均可獲得xxxx項目贈送的精美巧克力禮盒一份;

活動細則：

以簽到順利參與元宵猜燈謎活動;每人一次機會答對燈謎即可獲得抽獎資格，本篇文章來自資料管理下載。中獎率100%; ?

把謎語(可將紫金華府的項目信息做成問題)放在氣球中，預備150個氣球，每人選擇一個氣球弄破它就是選擇一個謎語

獎品：速凍餃子、裝飾燈籠、絨毛兔玩具、熱寶等低于20元左右的獎品。

活動每輪5人競賽，每輪3分鐘，以規定時間內制作餃子數量與質量為評判依據，數量相同時以質量優先。

在規定時間內包的最多最好的客戶即可獲得“餃子”兩包。

所有參賽者均可將自己包的作品帶回家?；顒尤踢M行六輪比賽。

評出第一名、第二名、第三名為勝出選手，獎品分別為微波爐、電磁爐、電飯煲。

進行活動總結，分析問題經驗并通過業主群與論壇圖文并茂進行播報發帖。

售樓部水吧工作計劃 · 第5篇

我是xx銷售部門的一名普通員工，剛到房產公司時，對房地產方面的知識不是很精通，對于新環境、新事物比較陌生。在公司領導和各位同事的'幫忙下，我很快了解到公司的性質及其房地產市場有關的一些資料。作為銷售部中的一員，深深感覺到自我身肩重任。作為企業的門面，企業的窗口，自我的一言一行也同時代表了一個企業的形象。所以更要提高自身的素質，高標準的要求自我。在高素質的基礎上更要加強自我的專業知識和專業技能。此外，還要廣泛了解整個房地產市場的動態，走在市場的前沿。經過這段時間的磨練，我已成為一名合格的銷售人員，并且一向努力做好自我的本職工作。

20xx年，我用心配合本公司有關部分同事工作，以提高銷售率為目的，在公司領導的指導下，為xx月份的銷售高潮奠定了基礎。最后以xx個月完成合同額xx萬元的好成績而告終。經過這次企業的洗禮和實踐的檢驗，我從中學到了不少專業知識，也透過銷售認識了許多新朋友，使自我在待人接物、行為禮儀、突發事件等各方面都比以前有所提高。

經過之前銷售部對房屋執行內部認購等手段的鋪墊制造出了xx火爆認購的場面。在銷售部，隨著新樓盤的對外銷售，應對工作量的增加以及對銷售工作的系統化和正規化的深入，工作顯得很繁重。從開盤至今，同事們基本上每一天都要加班加點完成工作。經過一個多月時間的熟悉和了解，我立刻進入主角并且嫻熟的完成了自我的本職工作。

此外在銷售過程中每月的工作總結和每周例會，我不斷總結自我的工作經驗，及時找出弊端并及早改善。經過同事們的親密合作，銷售部在短短的三個月的時間將二期房屋全部清盤，而且一期余房也一并售罄，我想這其中也與其他銷售部成員的努力是分不開的。

20xx這一年是有好處的、有價值的、有收獲的。公司在每一名員工的努力下，在新的一年中將會有新的突破，新的氣象，能夠在日益激烈的市場競爭中，占有一席之地。

在繁忙的工作中不知不覺又迎來了新的一年，回顧這一年的工作歷程，作為xxxx企業的每一名員工，我們深深的為我們企業蓬勃發展的熱氣，同事們人人努力拼搏的精神所吸引。

在新的一年來臨之際，我將端正態度，一如既往的用心學習和工作，服從領導，團結同事，做好銷售，為創造更高的銷售業績而努力。

新年伊始，20xx年就在第一聲鐘聲走完了?；厥淄ィ?0xx年里，有的得與失都盡收眼底。沒錯。20xx年完了，在這一年走到盡頭的時候，也許有人歡喜有人憂。但不管是歡喜還是憂，既然我們預約了20xx，就做好備戰20xx的準備。

不論之前得多少，失多少，那已經是過去，那么，從現在，規劃好明天，做好今天。“今天”永遠是“昨天”死去的人所希望的“明天”。

自20xx年入職以來，不長不短也大半年時間了，說實話，我愛上了這份工作，也在工作中學到了不少社會知識和社會經驗。在這大半年時間里，我從門外漢一直成長到現在熟練的掌握業務流程、客戶接待、談判等，這都得益于我親愛的同事們和公司的大力培養和支持。

在這期間，共接待客戶位，收錄房源條，成交單數：買賣單邊，租賃單邊，完成銷售業績元?？v觀這多天，接待的客戶和收錄的房源還算可以，但是完成的業績就不盡如人意。所以，在工作中自身還是存在著許多不足的地方。

一路走來，期間和客戶發生過爭吵，被客戶罵過；和同行為了客戶也發生過不愉快。但是，這些并沒有影響我的工作熱情。因為“知業不如敬業，敬業不如愛業，愛業不如樂業”！

說實話，期間如果說心態沒有浮動過，那是假話。在現今這種市場下，許多同事、同行，都選擇了放棄。誰都知道，無論做什么事“貴在堅持”，“堅持就是勝利”！真的，人生的悲哀莫過于輕易的放棄了不該放棄的和固執的堅持了不該堅持的！不過，我堅信！我的堅持沒錯，靠譜！

20xx已經如約而至！所以，不管20xx做的怎么樣，那已經成了回憶。從現在開始，以一個嶄新的精神面貌去迎接20xx新的挑戰！延續20xx年里優良的東西，摒棄20xx年里不好的東西，盡的努力去完成20xx的工作！在新的一年，用新的工作態度，去完成新的挑戰！

20xx年，希望所有的同仁們在今后的工作中都能掙到錢，咱們都把錢掙了，那公司的效益就顯而易見了！

售樓部水吧工作計劃 · 第6篇

一、活動主題：

歡樂春節，家園共享

二、活動目的：

通過春節活動，增進業主和潛在客戶對房地產項目的了解和認同，提升品牌形象，促進銷售。

三、活動時間：

春節前后

四、活動內容：

1、春節聯歡晚會：安排精彩的文藝節目，邀請知名主持人和藝人，為業主和客戶帶來一場歡樂的春節聯歡晚會。

2、春節主題展覽：在項目銷售中心舉辦春節主題展覽，展示項目的特色和優勢，吸引客戶參觀和咨詢。

3、春節購房優惠：推出春節購房優惠政策，吸引客戶在春節期間購房。

4、春節美食節：舉辦春節美食節活動，邀請知名廚師和餐飲品牌，為業主和客戶提供豐富多樣的.美食體驗。

5、春節文化體驗：組織春節文化體驗活動，如書法、剪紙、民俗表演等，讓業主和客戶感受傳統文化的魅力。

五、活動宣傳：

1、制作宣傳海報、折頁、電子郵件等宣傳物料，廣泛宣傳活動內容和時間。

2、利用社交媒體平臺進行活動宣傳，吸引更多人參與。

3、邀請媒體進行報道，提升活動知名度和影響力。

六、活動預算：

1、晚會、展覽、美食節等活動場地租賃費用。

2、藝人、主持人、廚師等人員費用。

3、宣傳物料制作費用。

4、活動獎品和禮品費用。

5、其他雜項費用。

七、活動效果評估：

1、參與人數和客戶反饋情況。

2、銷售額的增長情況。

3、媒體報道和社交媒體曝光情況。

通過以上活動，可以為房地產項目帶來更多的關注和認可，提升品牌形象，促進銷售，實現春節期間的營銷目標。

售樓部水吧工作計劃 · 第7篇

2019年的元旦到了，看著熟悉的售樓部，回想起2018年已經接近尾聲，心里不禁激起一片漣漪?；叵肫疬^去的一年，心里百味陳雜，在這一年里收獲了許多，完成了一次從青澀的置業顧問到銷售主管的不太華麗的轉身，在銷售的職場上來到了一個充滿未知與挑戰的全新舞臺。在這一年里獲得的收獲包含了太多的艱辛與不易，感謝劉總監與李經理的幫助，把我從一名置業顧問提拔為銷售主管。也感謝同事們的支持，在工作上的配合。

2018年元旦我晉升為一名銷售主管，原本只是一名普通的畢業生，除了青春一無所有。感謝總監和經理的幫助，也是她們的悉心栽培讓我從一名普通的畢業生成長為一名合格的地產工作人員，晉升到銷售這一行業中，學習的不再是枯燥無味的知識。在山水荔城的工作生涯中，經理對我們進行系統的培訓學習與職業化的行為規范操守，讓我從畢業生轉變為山水荔城的一員并很快適應房地產銷售這一行業。

在任職銷售主管期間，自身有著隊管理經驗的缺乏。領導用自身的經驗以及女性特有的細膩與情感包容我教導我，多次利用下班時間與我溝通交流，改變很多自身積重難返的毛病。同時在工作中給其壓力與激勵讓我時時如履薄冰

售樓部水吧工作計劃 · 第8篇

世紀金城項目2011年

年

終

工

作

總

結

二〇一一年十二月三十日

世紀金城項目2011年年終銷售工作總結

不經意間，2011年已悄然離去。時間的步伐帶走了這一年的忙碌、煩惱、郁悶、掙扎、沉淀在心底的那份執著令我依然堅守崗位。

一、2011年項目業績

從元月至12月末的十二個月里，銷售業績還算理想，世紀金城二期共銷售住房665套。

二、2011年工作小結：

1、1月份忙于年度總結、年度報表的核算工作以及6號樓的開盤工作；

2、4月份接到公司新年度工作安排，做工作計劃并準備7號樓的開盤工作；

3、7月份進行13號樓的交房工作，為后續的大范圍的交房做好預演工作，8月份進行一期（1號、2號、3號、4號、10號、14號樓）的交房工作，又因在交房期間客戶訪問量增大的情況力推8號樓二單元，雖然交房與開盤時間上相對集中，人員配備相對匱乏，當然此舉的最終目的是為銷售起到了推波助瀾的作用，經過全公司人員的艱苦奮戰，圓滿完成了一期交房工作和順利完成了預想的銷售效果，最值得欣慰的是此次活動加大了世紀金城的知名度，本身還是受到了業主及社會各界的肯定，真正做到了“世紀金城領袖宣漢”。

4、12月核對本年度的銷售數據和針對民工返鄉潮加推8號樓1單元，基本完成預想銷售目標。

整個2011年之所以取得不錯的效果，原因是多方面的：一是董事長的決策高瞻遠矚；二是市場的獨一性；三是本項目所具備的獨特優勢；四是公司所有員工的努力。

三、2011年工作中存在的問題：

1、世紀金城一期雖已提前交付，但部分業主因房屋質量問題和合同問題一直拖延至今，與工程部的協調雖然很好，可就是接受反映不解決問題；產權證辦理時間過長，延遲發放。

2、二期剩余房源銷售情況緩慢，大部分為總價太高導致客戶短期內暫時不能接受，如大戶型113平方米房源，當然還有面積太小的原因，如小戶型70平方米房源。因此希望下一個項目在戶型配比上可以考慮90平米為主力戶型，大面積戶型的設計要考慮到總價的因素，70平米左右的戶型配比控制在總量的5%左右。

3、銀行按揭貸款資料辦理處于一種滯后情況，銀行有了貸款規模，我方才去抓緊時間辦理資料，處于一種被動狀態。

4、銷售人員培訓（專業知識、銷售技巧、現場應變和著裝）不夠到位；

5、銷售人員調動、更換過于頻繁，對公司和銷售人員雙方都不利；

6、已售房源的客戶簽約遲緩，逾期簽約客戶數量較多，置業顧問跟蹤很被動。

四、2012年工作計劃

新年的確有新的氣象，公司在世紀金城的商業項目——金城大酒店，正在緊鑼密鼓進行開業前的準備工作，我也在歲末年初之際接到了這個新的任務。新年計劃：

1、希望世紀金城能順利收盤并結清賬目。

2、收集金城大酒店的信息，我部門為金城大酒店培訓和儲備銷售人員和服務人員。

3、參與項目策劃，金城大酒店這個項目順利盛大開業。

4、進一步加強財務部、按揭專員和售樓部的配合，能加快簽約速度和回款速度。

5、加強工程部和售樓部的結合。無論在銷售還是簽約過程中，許多客戶會提出置業顧問不清楚或者沒有辦法回答的問題，此時需要工程部甚至造價部的配合。而且這個工作如果溝通的比較細致，銷售部也能從中發掘新的賣點，從而促進尾盤銷售。

6、已售房源的簽約抓緊簽約，爭取在雙方約定時間完成客戶簽約，配合按揭專員做好按揭工作，必要時抽出專人負責，隨時跟進。

新的一年已來臨，我又投入新一輪的緊張工作，其中有與同行的競爭、與同事的競爭，更有與自己的競爭。希望2012年能夠圓滿結束世紀金城剩余房源銷售和二期交房工作。

2011年12月31日

售樓部水吧工作計劃 · 第9篇

我項目部已與20xx年5月6日開盤，現就銷售情況作如下總結：

一、銷售情況：

截止5月27日，共計銷售186套（含回遷戶38套），剩余6套，15層3套，4層2套，14層1套.

二、簽約情況：

截止5月27日，共計簽約127套，預計本月底完成所有簽約。回遷戶38套預計6月1日開始簽約，原則上10日內付清全部房款，不做優惠，不做貸款及分期付款。

三、回款情況：

截止5月27日，129套已付清首付款。已簽約客戶其中一次性付款客戶約占20%，商業貸款客戶約20%，其余約60%客戶需要做個人住房公積金貸款。

本次開盤之所以取得不錯的效果，原因是多方面的：一是總經理的決策高瞻遠矚；二是市場的獨一性；三是本項目所具備的獨特優勢；四是公司所有員工的努力。

另外，從上面的數據顯示，有幾個細節需要引起大家的關注，以期望給下個項目積累一些經驗：

首先，剩余房源大部分為總價太高的原因導致客戶短期內暫時不能接受，當然還有面積太小的原因。因此希望下一個項目在戶型配比上可以以90平米為主力戶型，大面積戶型的設計要考慮到總價的因素，70平米以下的戶型配比控制在總量的5%左右。

其次，要更一步加強工程部和銷售部的配合。無論在銷售還是簽約過程中，許多客戶會提出置業顧問不清楚或者沒有辦法回答的問題，此時就需要工程部甚至設計規劃部門的配合。而且，這個工作如果溝通的比較細致，銷售部也能從中發掘新的賣點，從而促進銷售。

最后，要更一步加強財務部、按揭部和銷售部的配合，能加快簽約速度和回款速度。

6月份工作計劃

一、商鋪銷售：

30日前制定出商鋪開盤方案，包括鋪位劃分及價格初步制定，確定方案之后制作商鋪戶模，制作宣傳單頁及其他宣傳品。15日左右準備開盤物料及活動籌備。

二、回款：

已售房源的簽約抓緊簽約，爭取5月底全部完成；回遷戶的簽約在6月1日起開始，爭取6月中旬完成；配合按揭部做好按揭工作，必要時抽出專人負責，隨時跟進。

三、進行商鋪招商的初步洽談。

售樓部水吧工作計劃 · 第10篇

水吧臺服務員崗位職責及工作規程

目的：為了展示服務人員良好的精神面貌和優良的服務素質，體現對客戶的尊敬和熱忱，讓客戶享受尊貴、崇高的服務，樹立企業良好的形象，提升樓盤品牌，創造優雅、舒適的環境及保證吧臺內物品、設施的完好。崗位職責：

1、熟悉售樓中心的整體概況，包括營銷大廳、洽談區、VIP室等；

2、按規定著裝，以規范、整潔、干凈、化淡妝等儀容上崗，掌握必要的禮節禮貌用語、儀態和舉止；

3、做好水吧臺的物品和用具清潔工作，所有要使用的用具和器皿必須用消毒柜消毒，以保證衛生，所有接待需要的用具應整齊有序地擺放整齊，包括：各種器具、紙杯、容器等；

4、保證水吧臺出品的所有飲品干凈衛生、美味可口；

5、檢查售樓中心的衛生狀況，如衛生狀況較差，及時通知保潔員前來保潔；

6、每日早班和晚班統計水吧及B樣板間的資產，制作詳細臺賬.工作要求：

一、儀容儀表：

1、發型文雅、莊重，梳理齊整，長發可用統一頭花梳成發髻，不留怪異發型，頭發要梳洗整齊；

2、化淡妝，但不準戴手鐲、手鏈、戒指、耳環及夸張的頭飾，面帶微笑；

3、正確配戴笑臉牌，笑臉牌佩戴在左胸前，著工裝，無污染，無皺折，工裝上有明顯線條；

4、指甲不超過指尖三毫米，涂指甲油時須自然色，不涂有色指甲油；

5、必須按要求著裝，領結正確佩戴，裙裝下必須穿統一顏色的絲襪，鞋子光亮、清潔；

6、保持良好精神狀態，不要在上班時面帶倦容；

7、語言親切、柔和、清晰，普通話純正，音量適中，熟練掌握文明禮貌用語；

8、熱情大方接受客戶的有關咨詢；

9、動作文雅，熟練掌握常用的手姿、站姿、鞠躬禮等舉止；

10、提供站立式服務，每次站立服務時間不得少于一小時，但可在沒有客戶的情況下，休息5-10分鐘。

二、工作規程：

1、工作實行早晚班制度，早班時間為：9:00-18:00，晚班時間為10:30-19:30（暫定，后根據案場銷售人員作息時間進行調整）。

2、早班人員到崗后開始做白天接待的準備工作，各項物品擺放整齊，檢查器具物料是否變質，核對水吧臺、VIP接待室及B樣板間的物品；對于殘損物品和與庫存數量不對的食品，應記錄在案，并及時向營銷部匯報。

3、當有客人來到VIP室，距離水吧臺1-2米時，接待員應并致語：“您好！”。

4、當有客人來到洽談區落座后，應及時上前詢問客人：“打擾一下，請問您喝茶、飲料還是咖啡？”得到回復后站在客人的右側用右手為客人送上飲品，并隨時巡場補充飲品。

5、當客人離開洽談區時，應第一時間整理客人坐過的桌椅和使用過的杯碟。

6、下班前，處理水吧臺所有用過的物品：器具清潔后放回原處，已切開的水果，用保鮮膜包好，或者直接扔掉，已倒在紙杯里的汽水不得再回收，已泡好的涼茶、奶茶，沒用完的全部倒掉。

7、接待員應統計當天消耗的各種飲品、食品的數量，并記錄在案，并盤點庫存，對于庫存量不足的，應及時做好采購申請。

8、清洗、擺放好用過的毛巾，清理垃圾桶。

9、統計當天消耗的食品、飲品。

10、不得向公司員工提供水吧服務（除了接待客戶時）。

售樓部水吧臺客服崗位職責

售樓部水吧崗位職責

售樓處水吧服務員崗位職責（共4篇）

售樓部水吧臺崗位職責

物業售樓部水吧員崗位職責

售樓部水吧工作計劃 · 第11篇

售樓部吧員的崗位職責

【篇1：某售房部吧員崗位職責】

銷售中心吧員崗位職責及工作要求

崗位職責：

1、按規定著裝，以規范、整潔、干凈、化淡妝等儀容上崗；

2、熟悉銷售中心的整體情況，包括營銷大廳、洽談區、vip室等； 3、掌握必要的禮節禮貌用語、儀態和舉止；

4、在沒有客戶到售樓中心時，應檢查吧臺物品是否整齊、完好、衛生狀況是否良好；

5、當有客戶在沙盤或模型邊觀看時，及時送上飲料； 6、當有客戶落座時，送上果盤或糖果、飲料；

7、當客戶離開時，及時整理客戶做過的桌椅和使用過的物品，保證室內以最佳狀態迎接客戶；

8、在沒有客戶的情況下，用毛巾擦拭吧臺區域的物品保證吧臺整潔; 9、檢查銷售中心的衛生狀況，如衛生狀況較差，及時通知保潔員前來保潔；

10、保證水吧臺出品的所有飲品干凈衛生、美味可口；

11、統計水吧臺食品的庫存量，當庫存量不足時，及時向駐場主管報告；

12、統計每天使用的食品數量，做好次日食品采購申請。

工作要求：

一、儀容儀表：

1、發型文雅、莊重，梳理整齊，長發可用統一頭花梳成發髻，不留怪異發型，頭發要梳洗整齊；

2、化淡妝，但不準戴手鐲、手鏈、戒指（婚戒除外）、耳環及夸張的頭飾，面帶微笑；

3、正確佩戴工牌，工牌佩戴在左胸前，著工裝、無污染、無皺折，工裝上有明顯線條；

4、指甲不超過指尖三毫米，涂指甲油時須自然色，不涂有色指甲油； 5、工裝干凈整潔，無折皺； 6、鞋子光亮、清潔；

7、保持良好精神狀態，不要在上班時面帶倦容； 8、為客戶服務時，要求站立式服務； 9、語言親切、柔和、清晰，普通話純正，音量適中，熟練掌握文明禮貌用語；

10、熱情大方接受客戶的有關咨詢；

11、動作文雅，熟練掌握常用的手勢、站姿、鞠躬禮等舉止；

二、工作內容：

1、上班后，仔細檢查水吧臺內一切物品和食品，對有殘缺的物品或食品庫存量不符的，應當與當班保安人員核對，查明原因，匯報駐場主管；

2、做好水吧臺的物品和用具清潔工作，所有要使用的用具和器皿必須定期殺毒，以保證衛生安全；

3、所有接待需要的用具應整齊有序的擺放，包括各種器皿、容器等； 4、完成衛生和物品準備工作后，吧員應站立在水吧臺內，迎接客戶的到來；

5、當有客戶落座時，送上果盤或糖果和飲料；

6、當客戶離開時，及時整理合伙做過的桌椅和使用過的物品，保證案場以最佳的狀態迎接客戶；

7、檢查銷售中心的衛生狀況，如衛生較差，及時通知保潔員前來保潔；

8、保證水吧臺出品的所有飲品干凈衛生、美味可口；

9、統計水吧臺的食品的庫存量，當庫存不足時，及時向駐場主管報告；

10、統計每天使用的食品數量，做好次日食品采購申請;

11、下班前整理水吧臺用過的器具和器皿，做好清潔工作后，將其擺放回原位，用過的毛巾應晾曬好，不得到處亂放；

12、收拾剩余的水果和飲品，原則上已切開的水果、已倒進杯子的飲料、已泡好的茶水，都要處理掉，不能再用來招待客戶，以保證衛生；

13、離開前將垃圾袋處理好，并處理到垃圾堆放點，以免滋生蚊蟲。

三、工作紀律：

1、遵循管理流程、盡職盡責，現場工作人員應服從上級領導的指示，一切行動聽從指揮，在規定的時間內按時報到，不得借故推脫。

2、現場工作人員應具備良好的職業道德，愛崗敬業，自覺維護公司利益?，F場工作人員不得從事、參與、支持、縱容其他同事對公司有現實或潛在危害行為。發現損害公司利益行為，應主動向駐場主管匯報，不得拖延或隱瞞。3、現場工作人員須嚴格執行公司頒布的各項制度和現場工作紀律，按時交接班，清點物品，做好記錄。，所有工作人員不得在工作時間內玩手機，長時間接聽電話，不得在工作時間會客，不得使用銷售中心電話，違反工作紀律按相關規定處理。

4、現場工作人員必須嚴格履行崗位職責，嚴格按照各崗位工作標準提供服務，展示高素質管理水平，不斷改進工作方法，提高管理服務質量。遇到工作職責交叉或者模糊事項，應勇于承擔責任，倡導主動積極地行動，推動工作完成。在工作緊急和重要的情況下，現場工作人員不得以分工不明為由推諉。

5、現場工作人員必須按時交接班、不遲到、不早退，堅守崗位，忠于職守，不漏班、誤班。執勤期間禁止喝酒、吸煙、吃東西；執勤期間不準嬉笑打鬧、打電話、會客、看書報、聽廣播；講原則、講方法、不急不躁、以理服人。

6、現場工作人員必須嚴格執行請銷假制度，外出辦事必須向上級領導請假，并在規定的時間內返回；

7、嚴禁現場工作人員超出售樓配合服務范圍內或業務指引的要求，對客戶做出承諾。違反規定誤導購房者購房意愿的后果自負。8、未經批準，不得將現場工作物品外借。

9、現場工作人員有責任對購房者資料履行保密義務，未經許可不得泄漏發展商、銷售商、業主或客戶的有關資料。

10、所有現場人員不得飲用除了水意外的任何飲品，也不得用銷售中心的紙杯喝水，需要喝水時，應用自己備用的杯子喝水。

11、每星期休假固定休假時間，不得在星期六和星期天休假。

四、工作規程：

1、上班時間按時到達案場，核對水吧臺的物品，對殘損物品和與庫存數量不對的食品，應記錄在案，并及時向駐場主管匯報。

2、做好水吧臺的清潔工作、整理好需用的物品以及各種物品的擺設，備用的器具、器皿都要定期殺毒，以保證衛生安全。

3、檢查各種食品，如果數量不足，及時向駐場主管匯報，以免出現食品不住的情況。

4、站立在水吧臺外時，腳跟并攏，兩手下垂并在體前交叉，右手放在左手上，面帶笑容，迎接客戶到來。

5、當有客人來到沙盤觀看時，水吧員應手推餐車（準備多種可供選擇的飲品），站在客戶的右側，并致敬語提醒客人：“您好，請問您喝什么飲料”？ 6、當客人報出想用的飲品名后，用右手為客人送上飲品。

7、當客人距離水吧臺1-2米時，水吧員應致敬語：“您好，有什么可以幫到您”！

8、當客人落座后，及時為客人送上糖果或果盤和飲品，送上飲品時，應致敬語提醒客人：“打擾一下，請問您喝什么飲料”？當客人報出想用的飲品名后，用右手為客人送上飲品。

9、當客人落座時間比較長，吧員應及時查看客戶茶水情況，如遇客戶水杯空置進行鞠躬15度問候：“打擾一下，請問需要增添茶水嗎”？如客人沒有特別吩咐應按客人已選擇的飲品，為其添加同樣的飲品，如客人有選擇了其他的飲品，則按客人的要求，為其添加其他飲品。如遇客戶主動歸還茶杯，并雙手接遞，并微笑問候：“謝謝，歡迎下次為您服務。

10、當客人離開案場時，水吧員應第一時間整理客人做過的桌椅和使用過的杯具，以最佳的狀態迎接客人的到來。

11、在各種物品、食品不足時，及時與駐場主管聯系補充。

12、下班前，處理水吧臺所有用過的物品：器具清潔后放回原處，已切開的水果，用保鮮膜包好，或者直接扔掉，已倒在杯子里的飲料不得再回收，已泡過的茶水，沒用完的全部倒掉。

13、水吧員應統計日消耗的各種飲品、食品的數量，并記錄在案，并盤點庫存，對于庫存兩不足的，應及時做好采購申請。 14、清洗、擺放好用過的毛巾，清理垃圾桶。

【篇2：售樓部文員崗位職責】

售樓部文員崗位職責

本職工作：服從售房經理的管理工作，進行業務統計、傭金統計、文件歸檔等，為銷售提供有利的后勤支援。

工作職責：

1、售樓部文員要絕對服從上級領導安排的各項工作，并積極主動完成。

2、完成公司交辦的工作，配合現場售房部經理的工作。

3、確保銷控表的及時準確性，開具房屋認購單，負責相關表格的統計輸入電腦存檔。

4、確保銷售數據的及時性和準確性。

5、每周一早將周報或月報傳至售房部經理。

6、每月25日前將本月工資表傳至人力資源部。

7、每月月初將本月項目員工值班值日表傳至人力資源部。 8、每月向人力資源部報當月“人事統計表”并將員工入職、離職、請假手續，及時傳至人力資源部。9、管理售房部備用金。

10、保證項目部各種文件、資料（售前售后資料、開發商交接的各種文件、公司總部下發的各類文及通知、項目部會議及開發商會議記錄等）及檔案的妥善保存。

12、常用資料的準備：對項目部辦公用品、辦公設備的申領、使用、維護、維修的責任。

13、處理銷售過程中的行政事務并服務于銷售。

14、所有儲存在電腦內的資料必須加設授權密碼，并于售房經理處備案。

15、協助銀行按揭員進行土地證的辦理。 16、完成上級領導交辦的其他工作。

【篇3：售樓部人員架構和職責】

售樓部人員架構和職責 2、售樓部人員職責

銷售部崗位職責

（一）銷售經理崗位職責：

1、根據公司經營計劃，配合公司總目標，制定項目銷售目標及銷售計劃，并予以追蹤控制，以確保其達成或超越；

2、根據公司經營計劃，確定項目銷售計劃與銷售費用預算；

3、負責所屬項目營銷部工作人員的崗位培訓，提高置業顧問的營銷技巧；

4、負責公司銷售推廣工作，獲取最新市場銷售信息，為銷售提供可靠信息依據；

5、了解市場及周邊競爭項目、消費需求及狀況，開拓新的營銷渠道和銷售方案。

6、負責銷售節奏的控制，并監督銷售方案的實施，保證銷售進度，每月對銷售情況進行總結匯報；

7、編制所屬項目營銷部月、季、年度銷售計劃和工作總結，確保完成公司下達的各項任務指標，并監控本部門的銷售費用。

8、負責主動尋求各部門對銷售的配合，并將信息反饋給相關部門。 9、督促所屬項目營銷部工作人員妥善做好檔案資料管理。10、妥善處理客戶投訴。11、協調好與客戶之間的關系。

12、整理客戶的資料，并妥善保管和存檔。 13、辦理客戶簽約手續。

14、協助行政人事部做好員工聘任、考核、培訓等工作。 15、配合財務部做好催收款工作。16、協助公司其他部門的工作。

（二）銷售主管崗位職責：

1、協助銷售經理完成公司銷售工作的策劃組織及協調，并負責建立完善全面的銷售管理系統，包括客戶、銷售代表、銷控、價格等所有環節；

2、根據項目市場情況，調整項目銷售計劃并監督實施，統計銷售報告；

3、負責銷售現場管理；

4、負責銷售前的資料準備工作；制定和準備《認購書》、《商品房買賣合同》等及各種所需表格；

5、負責項目資料的收集、整理、歸納，為公司決策提供依據； 6、對客戶群體進行的分析，負責合同簽約和客戶檔案的管理； 7、妥善處理本部門內外的聯系與溝通工作；

8、協助策劃經理建立廣告宣傳的方案，并根據具體進展作出相應調整；

9、配合銷售經理監督銷售方案的執行；

10、負責指導本項目銷售資料的登記、保管、整理、存檔等管理工作；

11、負責召集本項目的銷售會議及業務培訓工作； 12、匯總銷售日報，編制銷售報表；

13、負責落實樓款的回收工作，掌握合同的簽訂、備案狀況； 14、定期向部門經理遞交工作計劃和總結； 15、積極完成上級安排的各項工作任務。

16、配合銷售內勤工作，銷售內勤外出或休息時接替其工作。（三）置業顧問崗位職責：

1、了解并掌握房地產及相關行業知識及政策法規，熟悉房地產市場情況；

2、了解并掌握項目的各項情況，完成銷售部給所屬項目下達的銷售任務及上級安排的各項工作；

3、負責每日客戶的接待、看樓、談判工作并促成成交； 4、當日銷控的核實工作，在規定時間內完成客戶的后續跟進，辦理相關手續；

5、每日向上級領導匯報當日來電來訪客戶情況。目標性客戶及潛在客戶、客戶成交可能性分析、成交記錄等；

6、按照公司要求填寫相關表格，并建立客戶檔案； 7、提交日報、周報及月報；

8、根據客戶洽談情況，針對銷售中出現的問題及時提出改進建議； 9、協助主管整理銷售資料并分類管理；

10、完成所屬項目的市場調查數據并進行整理，及時上交工作計劃及總結；

11、對客戶有禮有節，不得有超越權限的承諾；

12、嚴格遵守公司和銷售部各項規章制度及管理辦法；

13、學習、吸收新知識，不斷提高自己的業務水平，在工作中學習，在學習中更好的工作；

14、積極完成上級領導臨時安排的各項工作。

15、客戶的簽約工作，并制作客戶檔案及登記銷售流水帳 16、各自客戶的按揭、公積金資料的準備 17、各自客戶的逾期款的催繳工作

（四）銷售內勤

1、全面負責銷售內勤保障工作，為銷售業務人員提供支持

2、合理安排內務人員工作，做好內務與外部銷售人員的協調工作 3、負責組織各類銷售報表的統計、整理工作，并及時向主管領導報送

4、負責組織銷售合同的擬訂工作，并及時送主管領導審核

5、定期或不定期對銷售內勤工作進行檢查，發現問題及時糾正 6、負責銷售客戶檔案、銷售合同等文檔的整理與歸檔工作 7、負責協助銷售業務人員做好客戶接待與客戶關系維護工作 8、完成上級領導臨時交辦的工作

9、協調房管局、銀行、公積金中心等相關單位工作

二、售樓部日常工作安排

一、考勤制度：

1、每天正常工作時間為10：00 ~20：00，銷售人員實行輪休制度，項目未開盤前實行雙休，項目開盤后每周休一天，有廣告日及周六、周日全勤。但都不允許積攢假期，內管不同時休息。2、不遲到、不早退，遲到在5分鐘內口頭警告，三次提出警告，罰款人民幣30元；一次遲到超過5分鐘低于30分鐘的，罰款人民幣30元；遲到超過30分鐘的，按曠工半天處理，并罰款人民幣50元。

3、一個月內累計曠工3天以上，作辭退處理。

4、休病假必須經區級以上醫院開出休病假條，并要有醫生簽名；事假或其他請假必須于前一天上報，經領導批準后生效。病、事假按公司財務相關規定處理。

售樓部水吧工作計劃 · 第12篇

花園兩期做為一個中下級樓盤，又正正在一期買價基礎上刪漲了260元/m2。是以，為了使局部收賣義務順利，而且完美實行。更好的取收賣中心一講，并肩做戰，完成兩期收賣任務，正正在此，我們策劃公司做出以下義務挨算，視看管實行：

1、支盤前俯瞰正正在6月8日之前完成俯瞰圖的.想象建筑。

2、沙盤：正正在6月9日之前落實沙盤建筑，公司正正在6月底完成建筑(大小、戶型模型等)

3、現場照片：6月2日之前完成花園現場拍攝義務，主要用于以后宣傳中用的實景圖片。

4、dm單：正正在6月5日之前完成想象建筑，正正在6月10日之前完成印刷義務(確定印刷數量規格等)

5、樓書：正正在落實了現場實景拍攝戰俯瞰圖的建筑后，正正在6月15日之前完成想象義務正正在月底完成印刷義務。

6、現場廣告牌：正正在6月20日之前完成，確定正正在什么地方做多大年夜?如何做?

7、正正在6月10日之前完成賣樓部里面遠10平米的廣告俯瞰圖的建筑戰門楣的燈箱建筑。

8、正正在6月底要完成支盤活動策劃陳說，力爭落實到實行義務中。

9、正正在6月20日之前，把收賣歷程中客戶解決系統表格戰廣告測評方式落實到收賣中心。

10、正正在6月20日之前落實花園收賣培訓挨算(取x落實到培訓細節、歷程、內容講師、時刻等)

11、廣告策劃挨算正正在6月15日之前確定廣告語。

12、正正在6月15日之前確定支盤廣告內容，并想象出廣告樣稿。

13、正正在6月20日之前對支盤廣告中止預測。

14、正正在6月20日之前對制定出廣告媒體挨算。

15、正正在對支盤廣告中止測評調劑后，制定強銷期廣告內容，并想象建筑廣告樣稿。

售樓部水吧工作計劃 · 第13篇

方案是從目的、要求、方式、方法、進度等都部署具體、周密，并有很強可操作性的計劃。有關售樓部的活動方案內容，歡迎大家一起來借鑒一下！

三、人員：工作人員、客人、禮儀、主持人、貴賓等。

四、擬邀貴賓：市政府有關主管領導、市建委、市房地產管理局領導、市建筑、規劃設計院負責人等。

六、預定目標：對外傳達xxxxxx開盤典禮的信息，顯示企業實力，擴大xxxxxx的社會知名度和美譽度，體現xxxxxx的完美前景，促進樓盤銷售，與此同時進行企業社會公關，樹立xx地區xxxx房地產開發有限公司用心良好的社會形象，并融洽與當地政府職能部門、客人及供應商的關系。

七、會場布置：

1、主席臺區：主席臺區也就是剪彩區設在售樓中心南邊，主席臺中間為主持人及貴賓講話用的立式麥克風，臺面鋪有紅色地毯，背景墻為噴繪畫面，主題為“xxxxxx開盤慶典儀式”。

2、簽到處：來賓簽到處設置在主席臺北側。簽到處配有禮儀小姐。簽到處設置簽到處指示牌。

4、貴賓休息區：可放在xxxxxx售樓中心現場，設置沙發、茶幾飲料、水果、濕毛巾，擺放精美插花作為點綴。

在售樓處大門外道路兩旁懸掛，掛在沿街燈柱上，用以烘托熱烈的銷售氣氛。

在售樓處大廳的各個角落，分別擺設，以增加視覺美感、清新空氣和烘托親切氛圍。

在工地現場、市區主干道布置大型氣拱門、熱氣球、道旗，借以營造項目熱烈的開工、開盤氣氛。

2、現場表演活動資料：

1）軍樂隊：用于演奏振奮人心的樂曲，作為背景音樂貫穿開盤慶典儀式的始終。

2）腰鼓隊：在現場安排一支由20人組成的腰鼓隊，用于迎賓和送賓，增添喜慶歡樂的氣氛。

3）舞獅活動：在儀式過程中穿插舞獅活動表演，預示著xxxxxx完美的發展前景。

3、開盤促銷活動配合：

以“1000元當10000元，不買房也能夠簡單賺一把”為活動宣傳主題，吸引客人踴躍購房，構成讓利于客人、開盤即旺銷的良好公眾形象。

活動文案如下：

為酬謝首批客人，開發商特斥資80萬元，于9月30日現場發售購房VIP卡100張，并免費贈送抽獎卡100張。購房VIP卡每張卡統一售價1000元，卡面值分別為5000元、7000元、10000元三種，持卡人在購房時可沖抵與VIP卡同等金額的房款，購房VIP卡系無記名卡，可自由轉讓。

抽獎卡獎品設置為購房券5000元10名，購房券3000元20名、物管費1000元30名，均可沖抵房款，品牌電飯煲20個，品牌電熨斗20個，中獎率100%，抽獎卡依現場排隊順序免費贈送。贈完為止，以上酬賓活動由xx市公證處全程公證。

現場排隊應遵守先后順序，按現場指定的起止點方向排隊，9月30日早上6：00開始理解排隊。

獲得“排號出入卡”后，每十人一組依次進入營銷現場辦理登記、交費取卡手續。

“購房VIP卡”在購房兌換時，務必與購卡收據一并出示，方為有效。

活動規定：參與者務必年滿18歲以上，具有完全民事行為潛力，持有效身份證明的中國公民、華僑、港澳臺同胞或外國公民（每人限購、取卡一張）

購房VIP卡售出不退，購房時沖抵購房款；不購房或超過購房時間期限此卡作廢，不予兌換。能夠自由轉讓，轉讓價格自定。

購房VIP卡在購房時憑卡面金額沖抵同等金額房款，每套房僅限使用一張卡。

本次活動對團購客人無效。

4、籌備工作：

1）擬定與會人員。于月日向與會領導發出請柬。

2）提前準備好請柬，并確認來否回執。

3）提前5天向xx氣象局獲取當日的天氣狀況資料。

4）落實管轄范圍內的保安指揮和負責秩序工作。

5）提前6天落實指揮和負責秩序工作。

7）提前8天辦理氣球、活動場地、氣拱門所需的審批。

5、來賓身份識別：來賓到場后，禮儀小姐為來賓佩帶胸花。貴賓由禮儀小姐指引或公司領導陪同前往貴賓休息區。

6、人員安排：

1）預設禮儀小姐10名，入口處4名，簽到處2名，會場區4名禮儀小姐要求統一著禮服。

2）工作人員15名；

3）公司工作人員30名；

九、儀式流程：

09：00－09：30所有工作人員進場。包括公司主要負責人及禮儀公司負責人、各類工作人員以及表演人員。

09：30－09：50來賓陸續進場。貴賓到現場簽到處簽到同時發放禮品?？腿丝扇胧蹣乾F場咨詢并領取宣傳資料。

10：35－10：50主持人邀請政府領導、公司領導、及建委、房管局有關領導為xxxxxx開盤揭幕剪彩，吉慶禮花、禮炮同時升放，儀式到達高潮。

10：50－11：00主持人宣布典禮結束，來賓趕往午宴現場。

27日、28日、30日在《xx日報》第x版刊登整版廣告，告知xxxxxx開盤的信息。

xx電視臺錄制開盤錄像，制成VCD，作為開盤活動的資料。并由xx電視臺制作新聞，報道整個開盤活動現場的狀況，進一步擴大宣傳。

在開盤前后兩個月播出xxxxxx開盤的信息。

樓書、海報已印制完畢，采取派員發放與夾報相結合的方式。

貴州演藝策劃傳媒有限公司業務范圍：

售樓部水吧工作計劃 · 第14篇

前言：20**年即將成為過去，在20**年春節即將來臨之際開展春節活動。吸引新老客戶以及返鄉人員關注度，借助春節期間的人氣，帶動銷售工作，為公司完成年度銷售計劃做最后沖刺。

二、活動目的：

農歷春節將近，公司在春節這個返鄉高峰期期間開展活動，吸引人氣。借助春節向阿克蘇市民送上最溫馨的祝福，體現公司實力，提升公司形象，塑造品牌。通過此春節活動，更好的回饋老業主，同時吸引新客戶到售房部，增加人氣。

三、活動內容：

（1）***地產——購房禮：

《1》、春節活動開展期間，凡是年滿18周歲以上，屬*的客戶，在**地產購房可享受交50000元抵10000元購房優惠。

《2》、春節活動開展期間，（**月**日—**月**日）結婚的新人，可向**地產工作人員聯系，憑借結婚證可獲得終身***購房置業優惠卡。（優惠不與其他活動疊加）

《3》、春節活動開展期間，購房客戶憑借20**春運期間（**月**-**月**日）憑返鄉交通票據，可至****看房可領取一份返鄉大禮包；返鄉大禮包：旺旺禮包1份、中國結掛飾1個、對聯一副

（2）***地產——微信禮：

春節活動期間，家中有孩子的客戶，家長可借助錄像設備保存寶寶的拜年視頻以及照片。并發送給***地產工作人員，征集結束后***地產將通過微信公眾平臺公布視頻、照片。并發起投票。最終得票最高的客戶將獲得***地產獎勵。（5歲以下孩子，獎品數量有限）

（3）、***地產——新年心愿：

春節活動開展期間，通過微信發布消息，在外地工作的***市民，因其他原因未能趕回家鄉過年的市民，可通過**地產提供的聯系方式聯系我們，并向我們遞交您的心愿，我們將從中挑選出5位客戶，完成5為客戶的心愿。

四、邀約方式：

微信宣傳、大屏廣告、置業顧問電話邀約等。

五、活動準備：

1、**月**日，微信開始進行微信活動宣傳，增加活動覆蓋面。

2、**月**日，通過電話、短信等方式再次確認和通知顧客活動時間。

售樓部水吧工作計劃 · 第15篇

時光飛逝，轉眼間過去了，對我而言，那一年的工作是最難忘，印記最深的一年。工作單位的轉換，連帶著工作思想，方法等一系列的適應與調整，帶給我很大的壓力和挑戰，但在壓力中也得到了收獲和快樂。在領導的指導與支持下，同事的密切配合下，我圓滿的完成了自己的各項工作任務同時也很好地配合了其他部門的工作。

一、辦理公司各項初始登記手續

作為一個新成立的公司一切都要從頭開始，辦理銀行開戶，驗資，辦理稅務登記等，那些是我既熟悉又陌生的工作，我在辦理的過程中遇到了很多問題和困難，經過多方咨詢，和不懈的努力終于圓滿完成。

二、建立財務帳套

領導從公司發展的角度考慮，決定啟用比用友財務軟件更先進和規范的金碟財務軟件，我根據財務管理及房地產項目核算的需要、根據納稅申報的需要，設計了一套較為科學、完整的會計核算科目體系，制定了詳細的二級和三級明細科目，及輔助核算、項目核算帳，首次啟用了固定資產核算系統，在較短的時間內，完成了難度較大的全部帳套初始化工作。并根據公司內部業務的需要，印刷了統一的粘貼單，收據，借款單等常用單據。

三、建立健全各項財務制度流程

制度化管理是企業發展的基礎，建立一套科學、完整、實用性強的規章制度，是規范財務管理及核算的基礎，公司成立初期我和主管領導一起根據《會計法》、《企業財務準則》和《企業財務通則》及相關法律法規,結合公司的實際情況及經營特點，經過反復討論、研究、起草了宇都公司的，會計核算管理辦法，內部會計控制制度與經濟業務審批流程等制度。對資金的收支，個人借款的管理，實物資產的管理，會計核算原則等都做出了詳細的規定和流程。

四、認真執行財務會計制度，提高財務信息質量

會計核算是財務部最基礎也是最重要的工作，是各項財務工作的基石和根源。在日常的工作中，我嚴格遵守國家財務會計制度、稅收法規、公司的各項制度，認真履行會計的工作職責。審核原始憑證、錄入記賬憑證，計提各項稅費，申報納稅、上繳稅款，編制資金收支計劃并審核支出，及時準確的編制財務會計報表，為領導決策和進行財務分析提供全面、可靠的信息。

五、加強自身建設，提高工作能力

隨著社會經濟的快速發展，會計準則和稅收政策都在不斷的更新，因此領導多次組織學習，讓我們能及時掌握新知識，政策，法規。我們由原民營企業會計核算變為國有企業會計核算，在政策和制度方面有很多區別，所以把那方面的內容也作為學習的'重點，使我們在工作中能盡快的轉變角色。同時對于公司所制定的各項規章制度也進行了系統的學習。

總結過去是為了更好地面對未來。在過去的那一年里，雖然沒有轟轟烈烈的戰果，但也算經歷了一段不平凡的考驗和磨礪，收獲了許多專業知識和工作經驗。在新的一年里公司將進行小白橋建設項目的實施，首先要進行艱巨的拆遷工作。在當前的經濟形式下，難度可想而知，那對宇都公司的每一個人都是一種考驗，我要發揚團隊精神，積極配合拆遷人員的工作。在拆遷過程中，向老百姓發放補償金是比較重要的一個環節，所涉及的現金發放額較大，我們在發放過程中要主動與其他部門溝通，核對數據、安排流程，做到安全，準確、及時,為拆遷工作的順利進行做好服務。同時我會更加努力學習各項財務知識，鉆研會計業務，提高會計核算水平，加強自己在稅務法規、規避財務風險方面的學習，加強房地產開發企業相關知識的學習，進一步增強自己的的工作能力，在企業的項目實施中更好的發揮會計的核算、監督、服務職能，為宇都公司的發展壯大做出貢獻。

售樓部水吧員述職報告 3

不經意間，20xx年已悄然離去。時間的步伐帶走了這一年的忙碌、煩惱、郁悶、掙扎、沉淀在心底的那份執著令我依然堅守崗位。

20xx年項目業績、20xx年工作小結：

元月份忙于年度總結、年度報表的核算工作；2月份接到公司新年度工作安排，做工作計劃并準備9號樓的交房工作；3、4、5月份進行9號、12號樓的交房工作，并與策劃部劉老師溝通項目尾房的銷售方案，針對錦繡江南的尾房及未售出的車庫、儲藏間我也提出過自己的一些想法，在取得開發商同意后，6、7月份錦繡江南分別舉辦了“南昌縣小學生書畫比賽”和“南昌縣中學生作文大賽”，在縣教育局的協助下，希望通過開展各項活動提高中磊房產的美譽度，充實錦繡江南的文化內涵，當然最終目的還是為銷售起推波助瀾的作用，遺憾的.是在銷售方面并沒有實現預想中的效果，但值得欣慰的是活動本身還是受到了業主及社會各界的肯定。

20xx年工作中存在的問題：

1、錦繡江南一期產權證辦理時間過長，延遲發放，致使業主不滿；

2、二期雖已提前交付，但部分業主因房屋質量問題一直拖延至今，與工程部的協調雖然很好，可就是接受反映不解決問題；

3、年底的代理費拖欠情況嚴重；

4、銷售人員培訓(專業知識、銷售技巧和現場應變)不夠到位；

5、銷售人員調動、更換過于頻繁，對公司和銷售人員雙方都不利；在與開發商的溝通中存在不足，出現問題沒能及時找開發商協商解決，尤其是與李總溝通較少，以致造成一度關系緊張。新年的確有新的氣象，公司在蓮塘的商業項目——星云娛樂城，正在緊鑼密鼓進行進場前的準備工作，我也在歲末年初之際接到了這個新的任務。因為前期一直是策劃先行，而開發商也在先入為主的觀點下更為信任策劃師楊華；這在我介入該項目時遇到了些許的麻煩，不過我相信通過我的真誠溝通將會改善這種狀況。

新年計劃：

1、希望錦繡江南能順利收盤并結清賬目。

2、收集星云娛樂城的數據，為星云娛樂城培訓銷售人員，在新年期間做好星云娛樂城的客戶積累、分析工作。

3、參與項目策劃，在星云娛樂城這個項目打個漂亮的翻身仗。

4、爭取能在今年通過經紀人執業資格考試。

售樓部水吧員述職報告 4

不知不覺，20xx快結束了，我也入職一段時間了。在這一段時間的工作中，我學習和積累了大量的知識和經驗，鍛煉和提高了自己的專業能力，讓自己的生活變得更加精彩、快樂、悲傷，最重要的是，增添了一份人生閱歷?？梢哉f，在JHF的時代，有很多收獲和感悟。在此，我非常感謝公司每一位領導和同事的幫助和指導。現在已經能獨立完成工作了?，F在我來匯報一下今年工作的以下幾個方面。

一、學習：

學習永無止境。剛來公司的時候，對新的環境，新的事物都不熟悉。在公司領導的幫助下，我很快了解了公司的性質和交易模式，通過努力了解了銷售經理的真正內涵和職責，并深深喜歡上了這份工作，同時意識到自己的選擇是正確的。

二、心態：

進入xx，回頭看，感覺會在公司一直學東西，主要是發現了，學會了。在公司領導耐心的指導和幫助下，我逐漸明白了心態決定一切的道理。我不得不以一種穩定、寬容、積極的心態去面對生活和工作，然后我的心情也越來越平靜，越來越成熟。

三、主要任務完成情況：

1、共銷售xxxx套，銷售面積xx平方米，銷售金額xxxx

2、20xx年后，項目人員接受了房地產專業知識和銷售技能的系統培訓。

3、修改重申案例和領域的體系，使體系更加細化。

4、制定早晚派對的簽約制度，分析市場、客戶、銷售遇到的.問題，提高團隊士氣。

5、在公司領導的指導下，參與制定12月份的月度團購計劃，聯系團購單位，選房，簽約，最后成交，銷售金額xxxx

四、工作中的不足

1、企業監管執行力度不夠

2、項目整體控制有待提高。

3、需要進一步增加管理經驗。

4、與甲方缺乏有效溝通

在借鑒公司完善的交易經驗，發現自身工作不足的同時，計劃在去年工作得失的基礎上，取長補短，重點做好以下幾個方面的工作：

1、進一步提高自己的管理水平；

2、及時完成領導交辦的任務；

3、及時有效地與甲方溝通，確保銷售工作的正?；?；

4、不斷改進工作中存在的問題，及時調整策略，確保明年銷售任務的順利完成；

5、同時努力學習策劃推廣的技巧，為項目銷售提供更好的可行性方案。

6、加大工作檢查和計劃執行力度，努力提高團隊執行力。

7、制定每月可行的銷售計劃，分層次管理。實施目標確立到個人，分工明確，責任明確，使銷售工作系統化、正規化，提高團隊工作效率。

8、從細致工作的角度出發，掌握銷售中的所有相關事宜。

售樓部水吧員述職報告 5

今天售樓部做了年度述職報告，我發現我的搭檔比我厲害，更加適合做管理者。而我還需要努力。我也要開始展望新的生活，新的開始，20xx年度是新的一年，要更加認真。

我還需要從以下幾個角度去完善自我：

1、專業度，我希望自己能夠更專業，也能夠帶出一支專業的團隊。

2、責任度，我希望我及我的團隊能夠堅持每周至少開一天到兩天的晚會，這樣才能更加了解售樓部目前的銷售狀態，才能適當給予工作調整，更好的配合售樓部的工作。

3、制度化，能夠按照公司的規定正點上班，不遲到，不早退，將上班的每一分，每一秒都充分利用，讓自己的效率更加高效化，減少情緒化等負面情緒，對工作的影響。

4、傳授力：能夠每月舉辦一至兩場的培訓，將銷售的經驗做分享，同時將新人能夠培訓成為一個系統性的專業人才，并且進行考核。

5、督促力：能夠將每年、每月、每日的工作計劃定計劃中的同時，也寫在明顯的地方，時時刻刻督促自己完成任務。

6、領導力：這點是我最欠缺，最需要增長的，團隊的成長，需要將每位員工的定位做好，給予具體化的安排，首先要想讓團隊的員工都有自己的思想力與創造力，充分發揮其自己的主觀能動性，那么就首先需要大家在周計劃中，匯報自己本周想做什么事情，如果能想到好主意，要給予夸獎，如果近期沒有什么好的想法，需要給予鼓勵。然后月度的工作計劃，也要加入團隊成員的想法，按照這種習慣去培養。其次就是盡量讓每件事情都有團隊的參與，這樣才能集思廣益，成為更好的策劃案。

7、主動性：正向我一直所追求的'，我會以自身為例，每日打了雞血般去工作，去進度，同時我也會將這種正能量傳遞給我身邊的每一位同事，要求我的團隊也能每日高效，而且有思考力、創造力的完成每日的工作。

8、成就感：我一直以來都是一個不喜歡做領導，不喜歡做第一的人，追求簡簡單單幸福的人，但是我今年卻想承擔起一種責任，我要成就我的策劃團隊，嚴格的將每位成員，培養的更優秀，同時也想配合和協助銷售部，成就每一位銷售員，因為我發現其實每一位步入職場的人員都是希望自己能夠有所成就的。

9、融洽度：有些方面，我一直做的不夠好，我對于團隊的關心和幫助還遠遠不夠，作為公司的前輩，本應該承擔起，做前輩所應該的有的態度，而我一直以來都很自我。我更應該像一個大姐姐一樣關心和幫助身邊的同事，而不是悶著頭做自己的事。

10、情商感：領導說我說的最多的應該就是沒情商，沒腦子，我想我應該好好的學習這方面的能力了，這樣才能在和各部門溝通的時候，顯示出我們的智慧，因為我們背后或許代表的就是文傳公司了。所以要壓抑自己的情緒，微笑著、有哲學性的和身邊每一位人溝通，然后還要說到做好。承諾過的，一定要按照規定的時間完成。

售樓部水吧員述職報告 6

自今年6月份調入物業管理處以來，我努力適應新的工作環境和工作崗位，虛心學習，埋頭工作，履行職責，文章對一年的工作進行了兩方面總結。下面將任職來的工作情況匯報如下：

一、自覺加強學習，努力適應工作。

我是初次接觸物業管理工作，對綜合管理員的職責任務不甚了解，為了盡快適應新的工作崗位和工作環境，我自覺加強學習，虛心求教釋惑，不斷理清工作思路，總結工作方法，現已基本勝任本職。一方面，干中學、學中干，不斷掌握方法積累經驗。我注重以工作任務為牽引，依托工作崗位學習提高，通過觀察、摸索、查閱資料和實踐鍛煉，較快地進入了工作情況。另一方面，問書本、問同事，不斷豐富知識掌握技巧。在各級領導和同事的幫助指導下，從不會到會，從不熟悉到熟悉，我逐漸摸清了工作中的基本情況，找到了切入點，把握住了工作重點和難點。

二、心系本職工作，認真履行職責。

（一）耐心細致地做好財務工作。

自接手管理處財務工作的半年來，我認真核對上半年的財務賬簿，理清財務關系，嚴格財務制度，做好每一筆賬，確保了年度收支平衡和盈利目標的實現。

一是做好每一筆進出賬。對于每一筆進出賬，我都根據財務的分類規則，分門別類記錄在案，登記造冊。同時認真核對發票、賬單，搞好票據管理。

二是搞好每月例行對賬。按照財務制度，我細化當月收支情況，定期編制財務報表，按公司的要求及時進行對賬，沒有出現漏報、錯報的情況。

三是及時收繳服務費。結合xx的實際，在進一步了解掌握服務費協議收繳辦法的基礎上，我認真搞好區分，按照xx公司、業主和我方協定的.服務費，定期予以收繳、催收，xx年全年的服務費已全額到賬。

四是合理控制開支。合理控制開支是實現盈利的重要環節，我堅持從公司的.利益出發，積極協助管理處主任當家理財。特別在經常性開支方面，嚴格把好采購關、消耗關和監督關，防止鋪張浪費，同時提出了一些合理化建議。

（二）積極主動地搞好文案管理。

半年來，我主要從事辦公室的工作，xx的文案管理上手比較快，主要做好了以下2個方面的工作：

一是資料錄入和文檔編排工作。對管理處涉及的資料文檔和有關會議記錄，我認真搞好錄入和編排打印，根據工作需要，制作表格文檔，草擬報表等。

二是檔案管理工作。到管理處后，對檔案的系統化、規范化的分類管理是我的一項經常性工作。

售樓部水吧員述職報告 7

我非常高興今天能和大家歡聚一堂共同參加今天的述職大會，也非常感謝公司能提供這樣一次機會和這樣一個平臺，讓大家來一起分享我在公司成長的過程。我是xx年9月份進入公司的，在公司工作了近一年時間，對公司有了較深的認識。從公司的企業文化，發展規劃，可以看出公司是很有發展潛力的，所以我們在公司也會有很好的發展機會。

上半年的工作完成情況

上半年的到訪客戶137批，成交25套，回款5685834元。沒有能完成公司計劃的目標。所以在下半年即將開展的.工作中，積極配合公司完成各項任務指標。當然，在能力方面，我還需要提高，以達到個人目標。

明確的目標，才能有的放矢的開展自己的工作。用心做好工作中的每一件事情，有效地完成每一項工作，全面提高自己各方面的能力，并為公司發展效力。

下半年的目標與計劃

1、提高自己各方面綜合能力。主要是加強銷售技巧的提高

2、平時多學習房地產專業知識和市場政策知識，提升專業形象

3、每周或半月一次市場調查，做到知己知彼

4、積極主動地完成公司的各項工作任務

5、在業績上力爭第一

6、加強團隊協作力、共同進步

7、優秀的執行能力

8、不斷更新的銷售技巧

對公司的合理化意見及建議

公司在我心中的印象一直是非常好的，有那么多完善的管理制度，并且很務實，我們還需要加強學習，在此希望公司能給我們提供更多的培訓機會，主要是戶外拓展培訓、房地產相關政策、金融、經濟等，以這樣不斷學習和提高的專業知識，定會促進員工銷售能力的提升，員工的提升也就是公司發展的財富。

結束語

每天清晨，當太陽剛剛升起，露珠還未完全消失，您就已經自覺自發地去工作，這就是對工作的一種發自肺腑的真愛。有了愛，我們更加主動地去完成工作，才能對工作充滿激情，也才能最終用激情去點燃夢想。

售樓部水吧工作計劃 · 第16篇

1、20歲至35歲之間,經驗豐富、能力出眾者可適當放寬要求

2、市場營銷、房地產經營管理等相關專業大專及以上學歷

3、1年以上市場、銷售相關工作經驗,1年以上房地產行業同崗位工作經驗,具備商業項目銷售經驗及知名地產公司經驗者優先

4、具有企業管理、市場營銷、房地產營銷管理、房地產市場策劃、廣告策劃等相關專業知識

5、對房地產行業、客戶和媒體具有較深理解,具備先進的營銷理念,有較強的市場分析和應變能力

6、良好的溝通交往能力,敏銳的市場洞察力及市場開拓能力,組織協調能力強,具備團隊管理能力

上班時間:目前售樓部還在裝修中,預計上崗時間為12月初

上班地點:眉山市彭山縣青龍鎮

售樓部水吧工作計劃 · 第17篇

一、銷售經理

1、組織編制、季度、月度銷售計劃及銷售費用預算，并監督其實施。

2、組織對企業產品和競爭對手產品在市場上銷售情況的調查，分析調查結果，綜合客戶反饋意見，并撰寫市場調查報告。

3、編制與銷售直接相關的廣告宣傳計劃。

4、組織下屬人員做好銷售合同的簽訂、履行和管理工作，監督銷售人員做好應收賬款的催收工作。

5、制定本部門相關的管理制度并監督檢查下屬人員的執行情況。

6、組織提供對企業客戶的售后服務，與技術部門加強聯絡以取得必要的技術支持。

7、對下屬人員進行業務指導和工作考核。

8、組織建立銷售情況統計臺賬，定期報送財務統計部。

二、區域銷售主管

1、洞察周邊環境，帶領所屬人員及時調整銷售策略。

2、組織經銷店內的商品布局，保持店面的新穎和變化性。

3、協調所屬人員關系，合理安排分工，培養有潛力的員工。

4、在權限范圍內協調與當地政府管理部門的'關系。

5、建立客戶資源檔案。

6、定期向上管理部門提交客戶狀況分析報告。

三、銷售專員

1、為所轄區域內市場動作提供專業性支持。

2、在本轄區內建立分銷網及提高企業產品的覆蓋率。

3、按照企業制定的計劃和程序開展產品推廣活動，介紹產品并提供相關產品資料。

4、對所管轄的零售店進行產品宣傳、入店培訓、樣品陳列、公關促銷等工作。

5、建立客戶資料卡及客戶檔案，完成相關銷售報表。

6、參加企業召開的銷售會議或組織的培訓。

7、與客戶建立良好的關系及維護企業的形象。

四、客戶開發主管

1、與客戶的高層人員、現場作業人員協調，與客戶進行談判、聯絡和收款等。

2、綜合分析目標市場、目標消費者、競爭對手等各方面的狀況，拿出廣告企劃方案，并且將它推銷給客戶。

●述職報告之家鎮站必讀:

售樓部人氣方案?|?售樓部禮品方案?|?售樓部經理月工作總結?|?售樓部每月總結報告?|?售樓部水吧工作計劃?|?售樓部水吧工作計劃

3、及時掌握客戶需求情況，并將其反饋給企業。

4、關心任何與客戶有關的知識和信息，并將它們下來，及時提供給客戶。

5、與客戶保持良好的溝通與聯絡，掌握客戶狀態，收集客戶信息。

6、培養新客戶，開發新業務。

五、客戶維護主管

1、進行有效的客戶管理和溝通，了解并分析客戶需求情況，進行維護客戶的方案規劃。

2、建立客戶服務團隊以及培訓客戶代表等相關人員，并對相關人員進行激勵、評價和考核。

3、發展、維護良好的客戶關系。

4、組織企業產品的售后服務和維修管理。

5、建立售后服務信息管理系統（客戶服務檔案、質量跟蹤及信息反饋）。

6、向領導和質量部門提供數據、產品質量信息，為解決問題提供建議。

7、主持每月業務發展規劃及分析。

六、客戶關系主管

1、根據企業政策協議和預算結構，建立和發展客戶支持項目。

2、適當的數據，對客戶支持項目做出計劃和分析。

3、準備和實施政策、預算和目標，控制提倡和信譽支出。

4、培訓和支持客戶人員。

5、為售后員工包括售后區域經理提供指導，實施企業信譽制度。

6、制定銷售、市場和售后部門計劃、程序和項目，提高企業和保持客戶忠誠度。

7、制定為經銷商和下發的培訓項目，準備和提出其所需的相關資料。

七、市場調研專員

1、制定市場調研計劃，組織策劃市場調研項目。

2、建立健全營銷信息系統，為本部門和其他部門提供信息決策支持。

3、協助市場部經理制定各項市場營銷計劃。

4、組織進行宏觀環境及行業狀況調研，對企業內部營銷環境、消費者及用戶進行調研。

5、制作調研報告，并向管理層提出建議。

6、收集各類市場情報及相關行業政策和信息。

八、市場策劃專員

1、研究市場宏觀方面的信息，包括市場動態、技術發展動態、國家與地方政策變化及趨勢，并收集整理產品與市場信息。

2、設計企業產品品牌，設計與實施具體市場營銷方案。

3、組織、編制大型市場規劃、設計方案。

4、編寫方案設計報告、實施方案報告。

5、獨立完成廣告策劃方案、品牌推廣方案。

6、指導制作各種宣傳材料、產品說明書和銷售支持材料等。

九、促銷主管

1、根據企業整體規劃，組織實施、季度、月度以及節假日計劃和各種促銷活動。

2、擬訂各種促銷方案，并監督各種促銷方案的實施與效果評估。

3、指導監督各區域市場促銷活動計劃的擬訂和實施，制定各市場促銷活動經費的申報細則以及完善其審批程序，并對該項程序予以監督。

4、設計、發放、管理促銷用品。

5、協調各區域進行銷量的分析并提出推廣計劃。

6、制定不同時期、不同促銷活動的各項預算，并依據預算控制促銷經費的使用。

十、公關主管

1、主持制定和執行市場公關計劃，配合企業項目部門策劃企業對外的各項公關活動。

2、監督實施市場公關活動，與企業有關部門進行良好的溝通。

3、定期提交公關活動報告并對市場整體策略提出建議。

4、開展公關關系調查，并及時調整公關宣傳政策。

5、向外部公眾宣傳企業有關情況，策劃主持重要的公關專題活動，協調處理各方面的關系。

6、建立和維護公共關系數據庫、公關文檔。

7、參與制定及實施企業新聞傳播計劃，實行新聞宣傳的監督和效果評估。

8、提供市場開拓及促銷、聯盟、展會、現場會方面的公關支持，協助接待企業來賓。

十一、產品主管

1、制定對競爭對手、行業企業產品信息的市場調研計劃，全面開展市場調研工作。

2、分析、總結調研信息，為企業的總體戰略制定提供相關的依據。

3、策劃、市場活動，安排企業產品宣傳，并反饋總結所有信息，收集和應用產品市場信息。

4、策劃新產品的上市和已有產品的更新換代，包括計劃的制定、實施，廣告創意、宣傳文章的撰寫及相關活動的策劃與實施。

5、協助市場營銷部門的銷售工作，維護與供方的關系。

售樓部水吧工作計劃 · 第18篇

售樓部水吧崗位職責

【篇1：水吧接待員崗位職責及工作規程】

水吧臺服務員崗位職責及工作規程

目的：

為了展示服務人員良好的精神面貌和優良的服務素質，體現對客戶的尊敬和熱忱，讓客戶享受尊貴、崇高的服務，樹立企業良好的形象，提升樓盤品牌，創造優雅、舒適的環境及保證吧臺內物品、設施的完好。

崗位職責：

1、按規定著裝，以規范、整潔、干凈、化淡妝等儀容上崗；

2、熟悉售樓中心的整體概況，包括營銷大廳、洽談區、vip室、客服中心等；

3、掌握必要的禮節禮貌用語、儀態和舉止；

4、在沒有客戶到洽談區時，檢查洽談區和vip室內的物品是否整齊、完好，衛生狀況是否良好；

5、當有客戶在模型邊上觀看模型時，及時送上飲料、咖啡等； 6、當有客戶在洽談區或vip室落座時，送上果盤或糖果和飲料； 7、當客戶離開時，及時整理客戶坐過的桌椅和使用過的物品，保證洽談區和vip室以最佳的狀態迎接客戶；

8、在沒有客戶的情況下，用毛巾擦拭洽談區和vip室的物品和桌椅； 9、檢查售樓中心的衛生狀況，如衛生狀況較差，及時通知保潔員前來保潔；

10、保證水吧臺出品的所有飲品干凈衛生、美味可口；

11、統計水吧臺食品的庫存量，當庫存量不足時，及時向駐場主管報告；

12、統計每天使用的食品的數量，做好次日食品采購申請。

工作要求：

一、儀容儀表：

1、發型文雅、莊重，梳理齊整，長發可用統一頭花梳成發髻，不留怪異發型，頭發要梳洗整齊；

2、化淡妝，但不準戴手鐲、手鏈、戒指（婚戒除外）、耳環及夸張的頭飾，面帶微笑；

3、正確配戴工牌，工牌佩戴在左胸前，著工裝，無污染，無皺折，工裝上有明顯線條； 4、指甲不超過指尖三毫米，涂指甲油時須自然色，不涂有色指甲油； 5、鞋子光亮、清潔；

6、充足睡眠，常做運動，保持良好精神狀態，不要在上班時面帶倦容；

7、為客戶提供服務時，要求站立式服務；

8、語言親切、柔和、清晰，普通話純正，音量適中，熟練掌握文明禮貌用語；

10、熱情大方接受客戶的有關咨詢；

11、動作文雅，熟練掌握常用的手姿、站姿、鞠躬禮等舉止；

12、提供站立式服務，每次站立服務時間不得少于一小時，但可在沒有客戶的情況下，休息5-10分鐘；

二、工作內容：

1、上班后，仔細檢查水吧臺內一切物品和食品，對有殘缺的物品或食品庫存量不符的，應與當班保安員核對，查明原因，匯報駐場主管；

2、做好水吧臺的物品和用具清潔工作，所有要使用的用具和器皿必須用消毒柜消毒，以保證衛生；

3、所有接待需要的用具應整齊有序地擺放整齊，包括：各種器具、紙杯、容器等；

4、當水吧臺的衛生和物品擺放完成后，應用干凈的毛巾擦拭洽談區和vip室內的桌椅，以最佳的狀態迎接客戶的到來；

5、完成了衛生和物品準備工作后，接待員應站立在水吧臺外，迎接客戶的到來；

6、當有客戶來到水吧臺，距離水吧臺2-3米時，接待員應向客戶并致語：“您好，有什么可以幫到您！”

7、當有客戶在洽談區或vip室落座時，送上果盤或糖果和飲料； 8、當客戶離開時，及時整理客戶坐過的桌椅和使用過的物品，保證洽談區和vip室以最佳的狀態迎接客戶；

9、檢查營銷大廳的衛生狀況，如衛生狀況較差，及時通知保潔員前來保潔；

10、保證水吧臺出品的所有飲品干凈衛生、美味可口；

11、統計水吧臺的食品的庫存量，當庫存量不足時，及時向駐場主管報告；

12、統計每天使用的食品的數量，做好次日食品采購申請。 13、下班前整理水吧臺用過的器具和器皿，做好清潔工作后，將其擺放回原位，用過的毛巾應晾曬好，不得到處亂放；

14、收拾剩余的水果和飲品，原則上已切開的水果、已倒進紙杯的汽水、已泡好的奶（涼）茶，都要處理掉，不能再用來招待客戶，以保證衛生；

16、離開前將垃圾袋處理好，并提走，以免滋生蚊蟲。

三、工作紀律：

1、遵循管理流程、盡責職責，現場工作人員應服從上司的指示，一切行動聽從指揮。派駐現場的工作人員接到派遣通知后，應在規定的時間內按時報到，不得借故推托。

2、現場工作人員應具備良好的職業道德，愛崗敬業，自覺維護公司利益。現場工作人員不得

從事、參與、支持、縱容對甲方有現實或潛在危害的行為。發現公司利益受到損害，應主動向現場主管匯報，不得拖延或隱瞞。

3、現場工作人員須嚴格執行公司頒布的各項制度和現場工作紀律，按時交接班，清點物品，做好記錄；除現場負責人外，所有工作人員不得在吧臺內玩手機，接聽電話，不得在工作時間會客、吃零食。不得使用售樓處電話；違反工作紀律者按相關規定處理。

4、現場工作人員必須嚴格履行崗位職責，嚴格按照各崗位工作標準提供服務，展示高素質管理水平，不斷改進工作方法，提高管理服務質量。遇到工作職責交叉或模糊的事項，應勇于承擔責任，倡導主動積極地行動，推動工作完成。在工作緊急和重要的情況下，現場工作人員不得以分工不明為由推諉。

5、現場工作人員必須按時交接班、不遲到、不早退，堅守崗位，忠于職守，不漏班、誤班；工作期間禁止喝酒、吸煙、吃東西、嘻笑打鬧、打電話、會客。

6、現場工作人員必須嚴格執行請假制度，有事需請假要提前向經理提出請假申請，并在規定的時間內返回；

7、嚴禁現場工作人員超出售樓配合服務范圍或業務指引的要求，對客戶做出承諾。違反規定誤導購房者購房意愿的，后果由乙方負責。 8、現場工作人不得參與所在樓盤出售的中介活動，如有違反規定者，一旦確認，均作辭退處理。

9、未經批準，不得將現場工作物品外借。

10、現場工作人員有責任對購房者資料履行保密義務，未經許可不得泄露業主或客戶的有關資料。 11、所有現場人員不得飲用除了水以外的任何飲品，也不得用營銷中心的紙杯喝水，需要喝水時，應用自己備用的杯子喝水，并只能在休息室內喝水，喝完水后，應馬上回到工作崗位。工作規程： 1、上班早上8：30到崗后開始做白天接待的準備工作，各項物品擺放整齊，檢查器具物料是否變質，對講機保持打開狀態，核對水吧臺的物品；對于殘損物品和與庫存數量不對的食品，應記錄在案，并及時向駐場主管匯報。

2、檢查各種食品，如果數量不足，及時向駐場主管匯報，以免出現食品不足的情況。

3、當有客人來到樓盤模型前時，接待員應手托茶盤（茶盤上有多種可供選擇的飲品），站在在客戶的右側，并致語提醒客人：“您好，請問您喝什么飲料？”。

4、當有客人來到洽談區，距離水吧臺2-3米時，接待員應并致語：“您好，有什么可以幫到您！”。

5、當客人落座后，及時為客人送上糖果或果盤和飲品，送上飲品時，應致語提醒客人：“打擾一下，請問您喝什么飲料？”當客人報出想用的飲品名后，用右手為客人送上飲品。

6、當客人落坐的時間比較長時，每二十分鐘，接待員應上前咨詢是否需要添加飲品，巡場時，應大方地上前詢問客人：“打擾一下，請問您是否需要加點飲料？”如客人沒有特別吩咐，應按客人已選擇的飲品，為其添加同樣的飲品；如客人有選擇了其他的飲品，則按客人的要求，為其添加其他的飲品。

7、當客人離開洽談區時，接待員應第一時間整理客人坐過的桌椅和使用過的紙杯，以最佳的狀態迎接客人的到來。

8、在各種物品、食品不足時，及時與駐場主管聯系補充。

9、下班前，處理水吧臺所有用過的物品：器具清潔后放回原處，已切開的水果，用保鮮膜包好，或者直接扔掉，已倒在紙杯里的汽水不得再回收，已泡好的涼茶、奶茶，沒用完的全部倒掉。

10、接待員應統計本日消耗的各種飲品、食品的數量，并記錄在案，并盤點庫存，對于庫存量不足的，應及時做好采購申請。 11、清洗、擺放好用過的毛巾，清理垃圾桶。 12、統計本日消耗的食品、飲品。

13、物業公司任何人不得飲用、食用營銷中心的飲品、食品（水除外），不得使用營銷中心的紙杯。 14、除當班接待員外，其他任何人（領導巡查外）不得進入水吧臺操作。

【篇2：售樓處各崗位職責】

售樓處各崗位職責

現場主管崗位職責：

根據建設單位的要求及服務協議的管理指標，全面負責售樓處、樣板房管理工作。? 負責售樓處內、樣板房管理機構運轉和人員的合理配置，負責基層人員的選拔、考核、培養和使用，做好員工培訓、教育，不斷提高員工整體素質。

? 組織健全、合理的售樓處、樣板房管理體系，制定和完善重大規章制度，制定操作規章，健全內部組織管理系統，加強條線之間的溝通與協調，確保管理機制有序高效運作。

? 協助售樓處各種會議和活動的籌辦和安排，催辦和檢查會議決議的實施情況。 ? 負責售樓處人員教育培訓工作，做好項目服務供方和人員的日常管理工作，并做好與服務供方的定期溝通聯絡。

? 負責配合項目售樓處的對外宣傳、接待工作，正確處理發展商、客戶的投訴，并維持和保證企業形象。

? 配合解答客戶有關物業服務的相關問題，代表駐場主管與總部的相關聯系，協調售樓處、發展商及各相關部門的工作。

? 處理客戶投訴，必要時及時向公司匯報，做好記錄并做好投訴處理后的回訪工作。 ? 負責收集、整理項目有關準業主或潛在客戶資料，整理歸檔妥善保存。

? 巡查售樓處各項管理運作情況，做好記錄，遇到特別或嚴重情況，立即向公司匯報。完成項目委托方和物業公司交辦的相關物業服務工作。

客服人員崗位職責：

? 提供水吧服務工作，每天負責為客戶做到茶水服務。

? 門崗保安見有客戶前來，應主動拉門，必要時保持常開，同時向客戶問好“歡迎來到百樂時代廣場”或“歡迎光臨”。

? 客戶進門后，門崗保安將客戶領至銷售接待處，邀請一名銷售人員進行接待。 ? 銷售人員帶領客戶至講解區后，在未開始講解前，由銷售人員或客服水吧詢問客戶需要飲料、咖啡還是礦泉水。在得到客戶回答后，向客戶說：“好的，請稍等”，然后退后一步，轉身離開回到水吧，并盡快提供。如有多個客戶，應一一詢問，詢問時應使用普通話，并盡量降低音量，以客戶能挺清楚為準。并能夠記清每位客戶的需求

? 水吧客服員在得到廣場維護員的客戶到達通知后，應立即著手相關飲料茶水的準備工作，飲料茶杯沏至七成滿。

? 客戶進入接待中心后，水吧服務員應按照客戶人數準備相應的空杯子，以便及時服務。

? 在客戶告知需要何種飲料后，水吧服務員應立即按照客戶的要求為其準備好相應數量的飲料。并直接負責將飲料送至客戶手中或客戶洽談區茶幾上。（水吧服務員應牢記每位客戶的選擇）。同時對客人輕聲說“請喝xx”。注意避免用手指接觸杯口。 ? 水吧客服送完第一次飲料后，則因退出洽談區。之后每隔十分鐘，應巡視一次，為客戶續杯。如客戶落座洽談，應再次送上飲料。并保持每隔十分鐘，巡視一次，為 ? ? ? ?

? 客戶續杯。客戶離開一個參觀區域后，應通知保潔員，前來清理。并將客戶落座位置處之飾品和煙缸等物品，放回原處。客戶需要離開時，銷售員送至門口，門崗保安應先一步跨出門外，使大門保持常開。客戶即將踏出大門時，應提醒客戶“慢走”、“小心臺階”，再見。雨天應為客戶打傘至停車場。如多名客戶同乘一輛車前來，則應協助廣場維護員打開車門，送客戶上車。客戶上車后，關閉車門的同時向客戶說：“歡迎再次光臨”。

秩序維護領班崗位職責： ? ? ? ? ? ? ?

? 全面負責現場秩序維護管理工作。負責售樓處、樣板房日常防范性的安全治安服務。負責人員控制管理和車輛控制與登記管理。負責道路安全管理和車輛停放管理。負責半軍事化動作培訓（走姿、站姿、敬禮等），消防演練與安全管理。負責緊急突發事件應急預案的演練、實施。完成現場主管交辦的各項任務。做好秩序維護工作相關記錄。

秩序維護員崗位職責：

? 工作時間保持良好的儀容儀表儀態，微笑服務，為業主解決困難，在任何情況下不

準與業主客戶發生不愉快的事情。

? 熟悉負責安全區域的地形，地物，安全設施的基本業務范圍。 ? 制止在現場發生的不文明不衛生行為。

? 注意發現消防影患，衛生及其他設施損壞等問題。

? 上班時間保持高度警惕性責任感，不做與工作無關的事情。 ? 客戶來參觀時，為客戶拉門、敬禮，并禮貌問候。 ? 客戶離開時，為客戶拉門，敬禮，并禮貌送客。 ? 應熟悉接待中心內部水、電開關位置及控制區域；

? 空調開關位置和控制區域等信息，便于緊急情況發生時能正確及時處理。

? 不定時的對接待中心內場進行巡視。巡視時應保持著裝整齊，行走端正。發現垃圾

應立即撿拾，需要工具清理的應及時通知保潔員前來處理。

? 巡視過程中遇見客戶走過，應停在一邊，讓出通道，讓客戶先行通過。并微笑著向

客戶問好。

? 隨時關注接待中心內的影音播放設備，應保持長時間的開啟狀態，一旦發生故障，

能自行解決的，應立即排除故障，不能自行解決的，應上報現場主管。

? 應關注接待中心內部電力，空調設備的運行情況，一旦發生異常，及時處理，并匯

報現場主管。

? 接到停車維護員通知有客戶到訪后，立即通知客服人員做好迎接準備。

? 如有多批客戶同時到達，應協助客服人員做好水吧接待工作。

? 接到其他工作人員（包括客戶、銷售、停車維護員、客服員、保潔）需要幫助的請

求后，應立即給予幫助，不得置若罔聞。

? 當班過程中發生的問題應及時匯報給主管，并詳細記錄在案。停車場秩序維護員崗位職責： ? ? ? ? ? ?

? 負責車輛安全有序停放管理和主干道安全通行指揮。對進出車輛及司乘人員進行監控，巡查，發現異常情況及時處理或報告。非來公司辦理業務的閑雜車輛一律不準放進。維護停車場公共設施，設備完好及環境整潔。有客戶到訪或詢問，停車場維護員需先行敬禮，并用普通話問候客戶：“您好，有什么需要幫助么？” 客戶如開車到來，應先行敬禮。并指引客戶停放車輛至指定位置。同時應通過對講機通報給內場維護員并注意車內人員乘坐情況。車輛停穩后，根據車內人員乘坐情況，應按照1）駕駛員右側后門；2）駕駛員右側

前門；3）駕駛員左側后門；4）駕駛員位置的順序依次為客戶打開車門。（逢雨天時應打好雨傘）。

打開右側車門時，應左手拉門把手，右手伸出至車門框處客人頭頂上方，防止客人頭部撞上車框。

打開左側車門時，應右手拉門把手，左手伸出至車門框處客人頭頂上方，防止客人頭部撞上車框。

打開車門的同時，應用普通話向客戶問好“歡迎光臨百樂時代廣場”

客戶下車后，指引客戶走向接待中心大門。應記住車輛型號，牌號以及客戶的衣著特征，便于客戶離開時的指引工作。

如遇有多輛車同時進入，應用手勢示意跟隨車輛減速或臨時停車控制車輛進入節奏，待先到車輛停穩后，再為后一車輛提供指引，并在交匯車時做好引導工作。

在看到客戶進入接待中心后，立即在空車位前等待，等候引導其他車輛駛入停車位。接到內場維護員提示客戶結束參觀的通知后，應站立至客戶到來時第一順位開門位置，為客戶提供開門服務。

客戶入座并隨身衣物均已擺放整齊后，應以適當的力量為客戶關上車門，同時向客戶問好“歡迎再次光臨”。

車輛啟動后，應注意路口是否有交匯車，并負責引導。

遇售樓處內部人員或車輛進出，仍應按上述迎接程序進行服務。并向其問候“您好”。如知道人員姓名和職務，則應問候“xx(職務名)，您好”。遇領導到達，應立即通知內場維護員和現場主管。

沒有客戶到訪時，應保持軍姿站立，不得與無關人員閑聊，或在崗位附近繞圈游走，更不能雙手或單手插袋站立。

廣場上如需要幫助或保潔進行清潔的，應用對講機通知內場維護員協助，不得離崗。 ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ?

售樓處保潔員崗位職責：

? 售樓處外圍的保潔員，應按時循環完成售樓處周邊的水景、盆景、綠化帶、停車場

和地面清潔。

? 售樓處室內的保潔員，應按時循環完成售樓處的展廳、接待廳、洽談室、辦公室、

儲物間、衛生間、飯廳、吧臺（包括門窗、地面、地毯、樓梯、花盆、展示物品）等處清潔衛生作業。

1地面和墻面 :地面每日循環清掃、拖洗保潔，做到地面瓷磚光亮、無污跡；墻面保持無灰塵、無污漬；

大堂、門廳大理石、花崗石地面保養每月一次，保持材質原貌，干凈、有光澤。

2 樓梯扶手、欄桿、窗臺 :每日擦抹一次，保持干凈、無灰塵。

3消防栓、指示牌等公共設施 :每日擦抹一次，保持表面干凈、無灰塵、無污漬。 4天花板、公共燈具 :每周除塵一次，目視無灰塵、無污跡、無蜘蛛網。

5門、窗等玻璃及各類表具箱表面 :每周循環清潔，保持潔凈、光亮，無灰塵、無污跡。 6道路地面、綠地、明溝 : 道路、地面、綠化每日循環清掃保潔，道路、地面保持無垃圾雜物、無污跡、無積水。目視地面干凈，地面垃圾滯留時間不超過一小時。

廣場磚地面每周沖洗一次。

明溝每日清掃一次，無雜物、無積水、無異味，保持下水通暢。

7公共燈具、宣傳欄、小品等 : 每日擦抹一次，目視無灰塵，明亮清潔

2米以上部分每半月擦抹、除塵一次。

8水景溪池 : 每日循環打撈漂浮雜物，保持水體清潔，水面無漂浮物；

每二月清洗小溪池一次，對水體投放藥劑或進行其它處理，保持水體無異味。

夜班保安崗位職責：

1做好和白天保安的交接工作。 2維持夜間售樓處秩序，并在客戶離開之后做好樓面清潔工作。 3節能節耗，檢查所有燈具是否關閉（除應急燈外），檢查所有空調是否關閉，檢查所有用電用水設備是否正常運轉或關閉。排查消防影患。

4每2小時巡樓一次，并正確處理突發狀況，及時電話通知上級領導及主管。

5隊員必須遵守公司的規章制度，夜間發現外來人員要仔細盤問其來目的。

6隊員在上班過程中不準閱讀小說看報聽音樂或睡覺，一經發現必將嚴肅處理。

【篇3：水吧員崗位職責】

水吧員崗位職責及工作規程

一、目的：

為了展示服務人員良好的精神面貌和優良的服務素質，體現對客戶的尊敬和熱忱，讓客戶享受尊貴、崇高的服務，樹立企業良好的形象，提升樓盤的品牌，創造優雅、舒適的環境及保證吧臺物品、設施的完好。

二、崗位職責：

1、按規定著裝，以規范、整潔、干凈、化淡妝等儀容上崗； 2、熟悉銷售中心的整體概況；

3、掌握必要的禮節禮貌用語、儀態和舉止；

4、在沒有客戶到售樓中心時，應檢查室內的物品是否整齊、完好、衛生狀況是否良好；

5、當有客戶在沙盤邊上觀看時，及時送上飲料、咖啡等； 6、當有客戶落座時，送上果盤或糖果和飲料；

7、當客戶離開時，及時整理客戶做過的桌椅和使用過的物品，保證室內以最佳狀態迎接客戶；

8、在沒有客戶的情況下，用毛巾擦拭吧臺區域的物品保證吧臺整潔。 9、檢查銷售中心的衛生狀況，如衛生狀況較差，及時通知保潔員前來保潔；

10、保證水吧臺出品的所有飲品干凈衛生、美味可口；

11、統計水吧臺食品的庫存量，當庫存量不足時，及時向駐場主管報告；

12、統計每天使用的食品數量，做好次日食品采購申請。

三、工作要求： （一）、儀容儀表：

1、發型文雅、莊重，梳理整齊，長發可用統一頭花梳成發髻，不留怪異發型，頭發要梳洗整齊；

2、化淡妝，但不準戴手鐲、手鏈、戒指（婚戒除外）、耳環及夸張的頭飾，面帶微笑 ；

3、正確佩戴工牌，工牌佩戴在左胸前，著工裝、無污染、無皺折，工裝上有明顯線條；

4、指甲不超過指尖三毫米，涂指甲油時須自然色，不涂有色指甲油； 5、工裝干凈整潔，無折皺； 6、鞋子光亮、清潔；

7、充足睡眠、常做運動，保持良好精神狀態，不要在上班時面帶倦容；

9、語言親切、柔和、清晰，普通話純正，音量適中，熟練掌握文明禮貌用語；

10、熱情大方接受客戶的有關咨詢；

11、動作文雅，熟練掌握常用的手勢、站姿、鞠躬禮等舉止；

12、提供站立式服務，每次站立服務時間不得少于一小時，但可在沒有客戶的情況下，休息5-10分鐘；

（二）、工作內容：

1、上班后，仔細檢查水吧臺內一切物品和食品，對有殘缺的物品或食品庫存量不符的，應當與當班人員核對，查明原因，匯報駐場主管；

2、做好水吧臺的物品和用具清潔工作，所有要使用的用具和器皿必須定期殺毒并用熱水燙過，以保證衛生；

3、所有接待需要的用具應整齊有序的擺放在水吧臺上，包括：各種器皿、容器等；

4、當水吧臺衛生和物品擺放完成后，應用干凈毛巾擦拭客戶接待區的桌椅，以最佳的狀態迎接客戶的到來；

5、完成了衛生和物品準備工作后，水吧員應站立在水吧臺外，迎接客戶的到來；

6、當有客戶落座時，送上果盤或糖果和飲料；

7、當客戶離開時，及時整理客戶做過的桌椅和使用過的物品，保證案場以最佳的狀態迎接客戶；

8、在沒有客戶的情況下，用毛巾擦拭案場的物品和桌椅； 9、檢查銷售中心的衛生狀況，如衛生較差，及時通知保潔員前來打掃；

10、保證水吧臺出品的所有飲品干凈衛生、美味可口；

11、統計水吧臺的茶葉、飲料、酒水的庫存量，當庫存不足時，及時向駐場主管報告；

12、統計每天使用的食品數量，做好次日食品采購申請。

13、下班前整理水吧臺用過的器具和器皿，做好清潔工作后，將其擺放回原位，用過的毛巾應晾曬好，不得到處亂放；

14、收拾剩余的水果和飲品，原則上已切開的水果、已倒進杯子的飲料、已泡好的茶水，都要處理掉，不能再用來招待客戶，以保證衛生；

15、離開前將垃圾袋處理好，并處理到垃圾堆放點，以免滋生蚊蟲。

三、工作紀律：

1、遵循管理流程、盡職盡責，現場工作人員應服從上級領導的指示，一切行動聽從指揮。派駐場的工作人員接到派遣通知后，應在規定的時間內按時報到，不得借故推脫。

2、現場工作人員應具備良好的職業道德，愛崗敬業，自覺維護公司利益。 現場工作人員不得從事、參與、支持、縱容其他同事對公司有現實或潛在危害行為。發現損害公司利益行為，應主動向駐場主管匯報，不得拖延或隱瞞。

3、現場工作人員須嚴格執行公司頒布的各項制度和現場工作紀律，按時交接班，清點物品，做好記錄。所有工作人員不得在工作時間內玩手機，長時間接聽電話，不得在工作時間會客，不得使用銷售中心電話接打私人電話，違反工作紀律按相關規定處理。

4、現場工作人員必須嚴格履行崗位職責，嚴格按照各崗位工作標準提供服務，展示高素質管理水平，不斷改進工作方法，提高管理服務質量。遇到工作職責交叉或者模糊事項，應勇于承擔責任，倡導主動積極地行動，推動工作完成。在工作緊急和重要的情況下，現場工作人員不得以分工不明為由推諉。

5、現場工作人員必須按時交接班、不遲到、不早退，堅守崗位，忠于職守，不漏班、誤班。執勤期間禁止喝酒、吸煙、吃東西；執勤期間不準嬉笑打鬧、打電話、會客、看書報、聽廣播；講原則、講方法、不急不躁、以理服人。

6、現場工作人員必須嚴格執行請銷假制度，外出辦事必須向上級領導請假，并在規定的時間內返回； 7、嚴禁現場工作人員超出售樓配合服務范圍內或業務指引的要求，對客戶做出承諾。違反規定誤導購房者購房意愿的后果自負。 8、未經批準，不得將現場工作物品外借。

9、現場工作人員有責任對購房者資料履行保密義務，未經許可不得泄漏發展商、銷售商、業主或客戶的有關資料。

10、所有現場人員不得飲用除了水意外的任何飲品，也不得用銷售中心的紙杯喝水，需要喝水時，應用自己備用的杯子喝水，并只能在員工休息室喝水，喝完水后，應馬上離開回到自己工作崗位。 11、每星期休假固定休假時間，不得在星期六和星期天休假。

四、工作規程：

1、上班比銷售部工作人員提前二十分鐘到案場，核對水吧臺的物品，對殘損物品和與庫存數量不對的食品，應記錄在案，并及時向駐場主管匯報。

2、做好水吧臺的清潔工作、整理好需用的物品以及各種物品的擺設，備用的器具、器皿都要定期殺毒并用熱水燙過，以保證衛生。

3、做好水吧臺內的清潔衛生以及物品準備工作以后，用干凈的毛巾擦拭案場桌椅，以最佳的狀態迎接客戶的到來。

4、檢查各種食品，如果數量不足，及時向駐場主管匯報，以免出現食品不住的情況。

5、站立在水吧臺外，腳跟并攏，兩手下垂并在體前交叉，右手放在左手上，面帶笑容，迎接客戶到來。

6、當有客人來到少盤前時，水吧員應手托茶盤（茶盤上有多種可供選擇的飲品），站在客戶的右側，并致敬語提醒客人：“您好，請問您喝什么飲料”？

7、當客人報出想用的飲品名后，用右手為客人送上飲品。

8、當客人距離水吧臺1-2米時，水吧員應致敬語：“您好，有什么可以幫到您”！

9、當客人落座后，及時為客人送上糖果或果盤和飲品，送上飲品時，應致敬語提醒客人：“打擾一下，請問您喝什么飲料”？當客人報出想用的飲品名后，用右手為客人送上飲品。

10、當客人落座時間比較長，沒10分鐘，水吧員應上千咨詢是否要添加飲品，巡場時，應大方地上前詢問客人：“打擾一下，請問您是否需要加點飲料”？如客人沒有特別吩咐應按客人已選擇的飲品，為其添加同樣的飲品，如客人有選擇了其他的飲品，則按客人的要求，為其添加其他飲品。 11、當客人離開案場時，水吧員應第一時間整理客人做過的桌椅和使用果盤的杯具，以最佳的狀態迎接客人的到來。

12為客人送上飲品后，應在備用的筆記本上登記送出的飲品和數量和種類。

13、在各種物品、食品不足時，及時與駐場主管聯系補充。

14、下班前，處理水吧臺所有用過的物品：器具清潔后放回原處，已切開的水果，用保鮮膜包好，或者直接扔掉，已倒在杯子里的飲料不得在回收，已泡好額茶水，沒用完的全部倒掉。

15、水吧員應統計日消耗的各種飲品、食品的數量，并記錄在案，并盤點庫存，對于庫存兩不足的，應及時做好采購申請。 17、清洗、擺放好用過的毛巾，清理垃圾桶。

交接班注意事項;

1、盤點庫存食品，核對無誤后方可交接班。 2、統計本日消耗食品、飲品。

3、所有工作人員不得飲用、食用銷售中心的飲品、食品（水除外），不得使用銷售中心的杯具。

4、除當班水吧員外。其他任何人（領導巡查外）不得進入水吧臺操作。