職場訪問客人禮儀常識

職場訪問客人禮儀常識(必備18篇)。

? 職場訪問客人禮儀常識 ?

在職場上，做客禮儀是每個人都必須掌握的基本技能之一。無論是拜訪客戶還是參加會議，都需要遵循一定的禮儀規范。對于初入職場的年輕人來說，這些禮儀常識尤其重要。

一、提前準備工作

在做客前，一定要提前了解來訪的公司及其相關業務。了解公司的情況能夠讓你更好地適應環境和掌握話題，從而更好地展開對話。同時，在安排行程時，要預留充足時間到達目的地，以免因為遲到而造成不必要的尷尬。

二、著裝規范

在職場上，穿著得體是給客戶留下好印象的關鍵。在拜訪客戶時，一定要注意穿著得體、干凈整潔，要避免穿著過于華麗或暴露的衣服。對于男性來說，穿西裝搭配領帶或者襟花是比較合適的；女性宜穿著得體的套裝，不要穿高跟鞋或者過于暴露的衣服。

三、準時到達與熱情接待

當你到達目的地時，一定要向主人打招呼并遞上名片。在交換名片時，應該用兩手奉上并表示感謝，接收到名片后要認真看一下內容。在接待客人時，也要注意熱情大方，提供充足的飲料和簡單的點心，以增加溝通交流的融洽程度。

四、行為禮儀

在與客戶交流時，一定要注意言談舉止。要盡量避免使用粗俗言語或者挑戰對方的觀點。在交談過程中，應該保持微笑，注意談話的速度和音量，并嚴格遵守商業機密。在討論問題時，應該遵循邏輯和事實，不要搞錯事實和數據，并盡可能地提供有價值的信息。

五、禮儀謝禮

在拜訪結束時，要向主人致以感謝。在下車時，應該站在座位外側等待主人先離開，然后才下車?；氐焦竞?，也應在禮節性地寫封感謝信向主人表示感謝，這將有助于繼續保持聯系和深化合作關系。

在職場中，我們要時刻牢記職場禮儀的重要性，以準確高效地完成和交流工作。掌握做客禮儀常識是一個職場人的基本素質，也是實現工作目標的必經之路。

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1.同事相處的禮儀

真誠合作。接待單位各部門的工作人員都要有團隊精神，真誠合作，相互盡可能提供方便，共同做好接待客人的工作。

寬以待人。在工作中，對同事要寬容友善，不要抓住一點糾纏不休，要明了"人非圣賢，孰能無過"的道理。

公平競爭。不在競爭中玩小聰明，公平、公開競爭才能使人心服口服，應憑真本領取得競爭勝利。

主動打招呼。每天進出辦公室要與同事打招呼;不要叫對方小名、綽號，也不要稱兄道弟或以肉麻的話稱呼別人。

誠實守信。對同事交辦的事要認真辦妥，遵守誠信。如自己辦不到應誠懇講清楚。

2.與上級相處的禮儀

尊重上級。樹立領導的權威，確保有令必行。不能因個人恩怨，而泄私憤、圖報復，有意同上級唱反調，有意損害其威信。

支持上級。只要有利于事業的發展，有利于接待工作，就要積極主動地支持上級，配合上級開展工作。

理解上級。在工作中，應盡可能地替上級著想，為領導分憂。

不管自己同上級的私人關系有多好，在工作中都要公私分明。

不要有意對上級"套近乎"、溜須拍馬;也不要走另一個極端，不把上級放在眼里。上下級關系是一種工作關系，自己作下屬時，應當安分守己。

3.匯報和聽取匯報的禮儀

遵守時間。匯報工作時要遵守時間，不提早，也不推遲。

注意禮貌。先敲門經允許后才進門匯報。匯報時要注意儀表、姿態，做到文雅大方、彬彬有禮。

語言精煉。匯報時口音清晰，聲音適當，語言精煉，條理清楚。

匯報結束后應等到上級示意后才可告辭。告辭時要整理好自己的物品和用過的茶具、座椅。當上級送別時，要主動說"謝謝"或"請留步"。

聽取下級匯報時，也應遵行以下禮儀：

守時。如果已約定時間，應準時等候，如有可能可稍提前一點時間，并作好記載要點的準備以及其他準備。

及時招呼匯報者進門入座。不可居高臨下，盛氣凌人。

善于傾聽。當下級匯報時，可與之目光交流，配之以點頭等表示自己認真傾聽的體態動作。對匯報中不甚清楚的問題及時提出來，要求匯報者重復、解釋，也可以適當提問，但要注意所提的問題不至于打消對方匯報的興致。

不要隨意批評、拍板，要先思而后言。聽取匯報時不要頻繁看表或打呵欠、做其他事情等不禮貌的行為。

要求下級結束匯報時可以通過合適的體態語或用委婉的語氣告訴對方，不能粗暴打斷。

當下級告辭時，應站起來相送。如果聯系不多的下級來匯報時，還應送至門口，并親切道別。

4.搭乘電梯的禮儀

在電梯門口處，如有很多人在等候，此時不要擠在一起或擋住電梯門口，以免妨礙電梯內的人出來。先讓電梯內的人出來之后方可進入，不可爭先恐后。

男士、晚輩或下屬應站在電梯開關處提供服務，讓女士、長輩或上司先行進入電梯，隨后自己再進入。

與客人一起搭乘電梯時，應為客人按鍵，并請其先進出電梯。

電梯內不可抽煙，不能亂丟垃圾、吐痰，并盡量少說話。

在電梯里，盡量站成"凹"字形，挪出空間，以便讓后進入者有地方可站。

即使電梯中的人都互不相識，站在開關處者，也應做開關的服務工作。

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　　一.求職面試入坐姿勢

耳朵、甚至捂嘴說話，雖然你是無心的，但面試官可能會因此而認為你沒有用心交談，還會懷疑你話語的真實性。

2、不同性別，對于面試就座時的禮儀要求也不同。男性就座時，雙腳踏地，雙膝之間至少要有一拳的距離，雙手可分別放在左右膝蓋之上，若是面試穿著較正式的西裝，應解開上衣紐扣。

3、女性在面試入座時，雙腿并攏并斜放一側，雙腳可稍有前后之差，如果兩腿斜向左方，則右腳放在左腳之后;如果兩腿斜向右方，則左腳放置右腳之后。這樣對方從正面看雙腳是交成一點的，腿部線條更顯修長，也顯得頗為嫻雅。若女性穿著套裙，入座前應收攏裙邊再就坐，坐下后，上身挺直，頭部端正，目光平視面試官。坐穩后，身子一般占座位的2/3，兩手掌心向下，自然放在兩腿上，兩腳自然放好，兩膝并攏，面帶微笑保持自然放松。

　　二.面試交談，距離禮儀

職場面試人員進入面試室，一坐下來就習慣地將椅子往前靠。由于這位面試官非常親切，面試者慢慢變得輕松起來，開始講述自己對這份工作的向往，說到激動的地方，就不由自主將身子探得更近了?？粗d奮演說、唾沫橫飛的面試者，面試官似乎有些尷尬，而此時的面試者已經失禮了。

交談的目的是為了與別人溝通思想，要做到愉快地交談，除了要注意說話的內容外，還應注意與主考官保持一定的距離，這樣才能讓對方聽得清楚、明白。西歐一些國家從衛生角度研究出，人說話時，可產生170左右個飛沫，可飄揚1米遠，最遠達1.2米，咳嗽時能排出460左右個飛沫，最遠可噴出9米遠，就更別說打噴嚏會產生多少病菌了。也就是說，保持適當距離交談，也是對別人的禮貌。

1.保持距離合乎禮儀

從禮儀上說，說話時與對方離得太遠，會使對方誤認為你不愿向他表示友好和親近，這顯然是失禮的。但是如果離得太近交談，一不小心就會把口沫濺在別人臉上，這是最尷尬的。因此，從禮儀角度來講，一般與主考官保持一兩個人的距離最為適宜。這樣做，既讓對方感到親切，同時又保持一定的“社交距離”，在人們的主觀感受上，這也是最舒服的。

2.保持距離交談更有效

在求職面試中，人作為一個整體形象，雙方交談傳遞信息，不僅憑借語言，而且還要依賴身體語言來發揮魅力，如手部動作、表情變化等。美學原理告訴我們，距離能產生美。說明距離在交談中還是能起到一定作用的。面試時選擇一個最佳位置和最佳距離，才能夠更好地發揮。

面試交談時，無論是從衛生角度還是從文明禮貌角度來考慮，都應該與人保持一定的距離，這樣，有利于大家的身體健康，對雙方都是有利的。倘若交談時忽然想打噴嚏、清喉嚨，要轉過身“行事”，最好是取出手帕或餐巾紙捂住口，做過之后要表示歉意。

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服裝服飾

也許在你就職的公司不要求每天穿著正裝，但是你必須準備好幾套合身的正裝和禮服，以便不時之需。除非你是在創意滿滿的時尚公司就職，最好不要穿的太出格，身上的配飾不要超過3種，而且不要過于夸張。此外，最需要注意的是你的絲襪，如果絲襪破了一個大洞，你一定會尷尬的想找個地縫鉆進去，因此，抽屜中或包包中準備一雙備用絲襪是必須的!

溝通不容易

相互溝通時存在二八原則，因此溝通的要點是耐心、誠懇、放慢語速。即便在討論時，也要先耐心聽完對方的建議;不同觀點和看法要在對方停止說話后再表達;肢體動作也要十分注意，不要用手指指著對方，更不要傾斜身體或抖動。如果你不太同意他的觀點，也要先贊美一下，直接的反對會讓對方非常尷尬。不同的工作性質，會有不同類型的溝通方式，初入職場，多聽少說，先學會適應這個環境，再適當表達個性。

饕餮美餐

在享受職場美餐的時候，可不能像家庭聚會那樣隨意。記住不要口含食物說話，更不要揮舞餐具，指向他人。如果手機剛好響起，先判斷一下此時自己適不適合離場，然后輕聲對旁邊的人示意，再安靜的走開。此外，如果是來自同事或客戶的宴請，記得第二天打電話或發短信致謝。

相互介紹時

第一次與人見面，一定要記得做自我介紹，雙方的陌生感不利于進一步的溝通。簡單的幾句話，介紹自己的姓名、就職的公司和職位即可。如果身邊還有其他人，作為中間人，記得先介紹自己，然后按照年齡或位尊介紹，比如先介紹長者或者高職位的人，先介紹女性以示尊重。

眼神，到位了沒?

微笑時，需要眼神的呼應，如果你的笑容只有機械性的嘴角上翹，那么對方很難感到真誠，甚至是會反感。微笑配合一個真誠的對視眼神，會讓對方感覺很舒服。此外，面對面說話時，注意保持目光平視，仰頭看人和斜眼看人都是很無禮的表現。

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在現代商業社會中，銷售人員的禮儀舉止對成功開展業務至關重要。一個禮儀得體的銷售人員在交流中能展現出自信、專業和尊重，這將有助于建立良好的客戶關系并提升銷售業績。本文將詳細介紹一些銷售職場中需要遵守和注意的禮儀常識。

1. 第一印象的重要性

在銷售過程中，第一印象往往決定著客戶是否愿意與你進行溝通和交流。因此，要確保自己的外表整潔、得體。穿著得體、干凈整齊的服裝，保持良好的儀表儀容是十分重要的。要保持自信的微笑，與客戶進行友好的問候。這些舉止能夠給客戶留下良好的印象，增加合作的機會。

2. 尊重客戶的時間

銷售人員應該明確自己前往客戶處的時間，并提前通知客戶。尊重客戶的時間表明你對客戶的重視和對工作的專業性。在與客戶會面時，要保持準時，不要遲到或提前到達。

3. 善于傾聽與溝通

有效的傾聽和溝通是銷售職場中至關重要的技能。銷售人員應該主動與客戶進行交流，并在回答問題或提供解決方案時保持準確和專業。在跟進客戶時，要善于發現客戶的真實需求，并提供相關建議。

4. 語言和諧、禮貌待人

在銷售職場中，使用一種恰當的語言風格顯得尤為重要。銷售人員應該避免使用過于口頭化或行業術語過多的語言，以及過度的技術細節。相反，要使用簡潔明了、易于理解的語言，確保與客戶的溝通順暢。要時刻保持禮貌待人，使用請和謝謝等禮貌用語，尊重客戶的權益和個人空間。

5. 遵守商業禮儀

銷售人員要遵守商業禮儀，包括遵守職場規定、尊重上級和同事、保密客戶信息等。同時，要保持電話禮儀的注意，如回撥電話并按照電話禮儀要求進行交流。

6. 能言善辯并保持冷靜

銷售人員要具備良好的口才和談判能力。在處理客戶的異議和投訴時，要保持冷靜，并學會采用積極和正面的語言來回應。能夠克制情緒，以平和的態度與客戶進行交流，這對于解決問題和提升客戶滿意度至關重要。

7. 寫作和電子郵件禮儀

在現代商業社會中，電子郵件成為了人們日常溝通的重要方式。銷售人員應該學會寫作禮儀，確保郵件的準確性和專業性。在撰寫郵件時，要注意使用適當的稱呼，并清晰簡潔地表達自己的意思。避免在郵件中使用過于情緒化的語言，并仔細檢查郵件，以避免拼寫和語法錯誤。

在銷售職場中，良好的禮儀素養是成功的關鍵。一個懂得尊重、傾聽并與客戶保持良好溝通的銷售人員將更容易建立客戶關系并實現業務目標。希望本文提供的銷售職場禮儀常識能幫助您在今后的工作中取得更大的成功。

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在我們這個注重美、追求美的社會里，每個人都希望自己儀表堂堂、風度闊，特別是那些職場中人，由于職業關系，他們需要比一般人更講究儀表，遵循必要的儀表禮儀。僅表指人的外表，包括人的服飾、儀容、姿態、神態、氣質等。

在人與人的交流之中，相互傳遞的信號主要有三種，加利福尼亞大學的阿爾伯特，馬哈賓博士稱其為3V:視覺信號Visundl 聲音信號Vocal和語言信號woal。視覺信號指我們所能看到的東西:如服飾、容貌等;聲音信號指的是人怎樣使用他的聲音;而語言信號則是指我們的遺詞造句。

在人與人的交流中，服飾給人留下的印象是深刻、鮮明的，一個商務人員的服飾是否得體，不僅反映了他的市美情趣和修養，同時也反映了對他人的態度，因此作為一一名職場中的人應謹慎對待自己的服飾。服裝的種類、樣式、花色千差萬別，因場合不同、季節變化、個人愛好及不同民族特點而使穿著顯示出多樣性。在社交場合，人們穿著的服裝大致分為禮服和便服兩種。在正式的、降重的、嚴肅的場合，多著深色禮服，一 般場合則可著便服。

無論著何種服裝，都應注意清潔、整齊、合體。清潔、整齊自不必說，單說合體，所謂合體，不單是指衣服的尺寸和人的體型相符合，還包括把衣服的顏色、線條、樣式和人的膚色、臉色等統-起來;比如，上身著深色高級毛料西裝，下身如穿淺色布料褲子，這就有失得體，會給人一種不倫不類的感覺。如果一個人的服飾不符合一定的場合的穿著要求便會 會引起誤會的。

國內一家效益很好的大型企業的廠 長某日在車間正參加勞動，忽聞某國一家公司的經理不期而至。這位精明強干的廠長為了表示熱情友好，連滿身油污的工作服都沒顧得上去換，便驅車前往機場迎接。那位經理見到這位廠長上下打量了半天，連連搖頭。他表示:一位連自己的衣著都“管理”不好的廠長，能夠治理好一家大企業嗎?很值得懷疑。后經多次解釋，這個誤會才得以消除，而實際上，這個誤會是完全可以避免的。男士禮服一 般有三種，白天參加儀式、婚禮，可穿展禮服;晚間參加晚宴、音樂會可穿小禮服;極其鄭重的場合則要求穿燕尾服一類的大禮服。 目前，國際上正逐漸以黑色西裝套服和灰色西裝套服取代禮服，三件套的黑色西裝起以白色襯衫和黑色蝴蝶結，會給人以典雅高貴的印象，效果絕不亞于燕尾服，在正式場合穿西裝，要精心選配襯衫和領帶。白色襯衫讓男土精神煥發，領特現 最好選用絲質的，而且要注意使之與西裝的顏色協調。

除穿寶藍色西服外，黑色領帶幾乎可以同任何顏色的西裝搭配。交際場合中男士的衣著不應有過多的顏色變化，大致以不超過三色為首要原則。另外，穿西裝套服最好配上西服背心因為讓別人看到了自己襯衫與褲子的連接處是不應該的，也很不雅觀。有時不穿西裝套服也可以，但西裝上衣和西褲的顏色要一致， 既不要看上去“頭重腳輕”，也不要看上去“頭輕腳重”。

我國男土參加涉外活動可穿西裝，也可穿中山裝或民族服裝。通常以西裝和同色同質的毛料中山裝為禮服，而以各種式樣的其他中式服裝和夾克為便裝在參加正式的外交活動時應穿禮服，普通的參觀游覽活動則可穿便服，民族服裝在沙外活動中也可以作為禮服穿著。參加涉外活動，要尊重外賓的習慣與東道主的要求，如果我方人員接到的請柬上注明請穿禮服，則應當依照要求去做。

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職場禮儀常識

1、社交中的"黃金原則"

（1）對朋友的態度要永遠謙恭，要常常微笑著同別人交談，交往。

（2）對周圍的人要時時保持友好相處的關系，尋找機會多為別人做些什么，例如，你的鄰居病了，你能想到為他做一碗可口的湯，別人對你就會經久難忘。

（3）當別人給你介紹朋友時，你應集中精力去記住人家的名字。在以后的交往中，你一見面就能叫出他的名字，人家就會覺得這個人很熱情，很有心。

（4）要學會容忍，克服任性，要盡力理解別人，遇事要設身處地為別人著想。做到這一點就能讓朋友感到親切、可信、安全。

2、辦公室里五大禮儀地圖

我的許多朋友從農村來到城市，開始是做工人的，因為他們自強不息，進修了大專，開始做了辦公室職員，有的是接線員，有的是秘書，更多的做了推銷員，經常出入office。她們都認為懂得職場禮儀是多么重要。遵循一些禮儀規范，了解、掌握并恰當地應用職場禮儀會使你在工作中左右逢源，使你的事業蒸蒸日上哦。

職場禮儀禁忌

1、不要言而無信

言而無信，只是圖了一時的方便和嘴上的痛快。長遠地說，失去了別人的信任，就失去了最大的資本。

2、不要惡語傷人

當對方脾氣一觸即發時，要臨時回避，使對方找不到發泄對象，并逐步消火?；乇懿⒉坏扔凇巴讌f”，而是給對方冷靜思考的機會，同時也證明了自身的修養。

3、及時溝通，消除彼此的矛盾

惡語很難避免。最好的是在事情發生之前或產生苗頭之后，雙方坐下來進行冷靜的交流，借以消除雙方的'誤解或矛盾，避免惡語的出現。

4、不要隨便發怒

醫學認為，發怒時容易傷及自己的肝脾，易發怒的人平均壽命明顯低于正常的人，更容易衰老，而且還會傷了彼此的和氣。所以，遇事要冷靜思考，學會“換位”思想，冷靜地站在對方的角度考慮考慮。

5、不要流言蜚語

在背后流言蜚語的做法，不僅會傷害朋友或同事間的情誼，甚至會造成反目成仇的后果。同時也反映出低下的品格。

所以要做到：不干涉別人的隱私，不傳播小道消息，對別人的過失不要幸災樂禍。

6、不要開過分的玩笑

開玩笑是常有的事，但要適度。我們可以從幾個方面來把握：性格開朗、大度的人，稍多一點玩笑，可以使氣氛更加活躍。拘謹的人，少開甚至是不開玩笑。異性，特別是對于女性，開玩笑一定要適當。

不要拿別人的姓名開玩笑或是亂起糾號、亂叫綽號。尊長、領導，開玩笑一定要在保持住對方的尊嚴的基礎上。在一些悲哀、不幸的氣氛中或是別人正專心致志的場合或莊重的集會、重大的社會活動中，不開玩笑。既使開玩笑，也要注意內容健康、幽默、高雅。不要拿別人的缺陷玩笑，不要開庸俗、下流的玩笑。

常用禮儀用語七字訣

與人相見說“您好”問人姓氏說“貴姓”問人住址說“府上”

仰慕已久說“久仰”長期未見說“久違”求人幫忙說“勞駕”

向人詢問說“請問”請人協助說“費心”請人解答說“請教”

求人辦事說“拜托”麻煩別人說“打擾”求人方便說“借光”

請改文章說“斧正”接受好意說“領情”求人指點說“賜教”

得人幫助說“謝謝”祝人健康說“保重”向人祝賀說“恭喜”

老人年齡說“高壽”身體不適說“欠安”看望別人說“拜訪”

請人接受說“笑納”送人照片說“惠存”歡迎購買說“惠顧”

希望照顧說“關照”贊人見解說“高見”歸還物品說“奉還”

請人赴約說“賞光”對方來信說“惠書”自己住家說“寒舍”

需要考慮說“斟酌”無法滿足說“抱歉”請人諒解說“包涵”

言行不妥“對不起”慰問他人說“辛苦”迎接客人說“歡迎”

賓客來到說“光臨”等候別人說“恭候”沒能迎接說“失迎”

客人入座說“請坐”陪伴朋友說“奉陪”臨分別時說“再見”

中途先走說“失陪”請人勿送說“留步”送人遠行說“平安”

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職場微信溝通禮儀常識：

第一，不在別人忙的時候發一堆消息。

通常情況下，別人看到你消息，如果是有空的，愿意和你聊的，當然會第一時間就回復你。

而如果在看到消息沒有沒有立馬回復：

其一，是他正在忙，看到了也沒有足夠的時間來回復，因為微信聊天是一來一往，一句一句文字的回復，比較花費時間，在時間不充足的情況下，都會選擇不暫時不回復，或者是回復你“正在忙，稍后再說”。

這個時候就千萬不要不顧對方立場，一堆消息狂發過去，或者是看到對方沒有再回復，直接打微信語音或者視頻，實話說，這種行為有些逾越了，會讓人感覺特別被打擾，很不舒服。

其二是對方對于你說的事情不感興趣，不想再花時間與你討論這件事情。這個時候不要不識趣的“鍥而不舍”，還去質問對方為何不回復你消息。

你感興趣的事情其他人不一定感興趣，更重要的是，大家都有那么多微信好友，微信群，如果每個好友，每個群都是“聊得停不下來”的人，生活會變得嘈雜，工作也會受到影響。

微信聊天，需要這樣一種分寸感。

第二，在微信里，盡量回復他人的消息。

“己所不欲，勿施于人”。

我們在微信聊天時，都希望發出去的消息對方看到后可以回復我們。同樣的，我們在微信里，也應在看到消息后，盡量的回復別人。

就像工作中收到對方郵件，至少會回復一個“收到，謝謝”之類的話，都是職場中應該有的禮儀。

而及時回復，可以說是職場中最重要的一種禮儀了。

在大學的協會部門中，我們就感受過師兄師姐讓我們收到請回復的訓練。

在職場工作中，更是如此，一是為了確認你能及時收到消息，二是一種反饋，看你的回復，了解工作進度。

反過來想，當你有事情需要向上級請病假時，上級遲遲不給你回復，你是什么心情。這個時候，你到底算是請假成功了，還是請不到假，需要帶病回到公司里工作。

在日常的面對面溝通中，有問必答，這是一種禮貌。在微信里，雖然見不到面，也應當如。

第三，把握好微信聊天的方式和時間！

首先是說方式，雖然微信交流方式很豐富，但需要針對人群去做到心中有數。

要為對方考慮，能打字的時候，就盡量打字，不要不分情況就發一段語音過去。如果這個時候，對方正在開會，或者是在一個比較嘈雜的地方，是不方便聽語音的。

而文字，則可以做到一目了然，而且還節省了對方的時間。

其中被很多職場人反感的就是：打開對話框，收到別人發來的一段段語音。

說實話，現在很多人看到語音，基本沒有聽的想法。很多時候會選擇長按，把語音轉文字，感覺更加方便和省時間。當然，如果遇到方言，這個功能就廢了。

慎用語音聊天功能，也別隨便發起視頻通話。在使用語音聊天或者是視頻通過之前，請先征求他人的同意，畢竟對方的時間應該不是留著等你來聊天的。

其次，說發微信的時間段，不要在休息的時候去打擾對方。

這一點和打電話一樣，發消息過去之前，考慮下對方是否正在休息，如果是，則請過了這個時間段再去發消息，做到不打擾別人。

微信溝通中的不妥現象：

在日常工作過程中與領導、同事們通過微信這種社交工具進行溝通交互的情況十分常見。在交互過程中通常會存在回復過于簡單、發送無意義的消息、對外傳播聊天記錄、發送60秒長的語音、通過圖片或截圖的方式傳遞信息等情況，通常出現以上情況時都會對交互方產生一定的困擾，從而影響工作的順利進行。下面具體談談這幾種常見現象。

1、回復過于簡單

前文提到一個年輕人在網上抱怨：與老板在微信溝通過程中只回復了一個“嗯”而被老板批評。她的這種做法的確有所不妥，只回復了一個“嗯”字，既沒有內容，也不帶感情，這樣的回復，不僅無法準確地向他人傳達具體想表達的意思，還會給對方一種怠慢、不敬之意。所以這種回復過于簡單的情況通常會給人帶來一種干澀生硬的感覺。

2、無意義的消息

職場中使用微信進行溝通交互的主要目的在于高效和迅速。但在日常工作中常常會遇到那種每次問完“在嗎”后聊天就中斷了的情況。這種只問、“在嗎”卻沒有任何針對具體要溝通內容進行表述下文的情況，其實是不具備任何意義的，這種溝通不僅浪費時間，而且沒有效率，也就違背了通過微信高效溝通的初衷?；蛘呶覀円渤３Ｓ龅娇赡芎荛L時間沒有聯系的前同事突然問“在嗎？”，然后拜托幫忙辦理事情的這種情況，久而久之會使人感到反感。

3、外傳聊天記錄

在職場社交溝通中還有一項禁忌，即外傳聊天記錄。這在實際職場微信溝通過程中是比較常見的情況，比如當A與B聊到某個話題，而該話題具有保密性質，在聊天后B將與A的聊天記錄偷偷發送給C，C將話題擴散，從而泄露了相關秘密，在整個溝通過程中無論是A、B還是C都沒有認識到話題的保密性，最終很有可能為工作帶來一定的麻煩，嚴重者還會為此承擔一定的責任和損失。

4、長語音的困擾

除了回復過于簡單、聊到一半人就不見了、外傳聊天記錄，還有一種常見的現象會讓人感到困擾——長語音。如當對方不方便通過文字的方式查看消息時或發送消息時，通過發送語音消息來溝通交互工作是比較有效的方法。但如果對方在開會或者做其它重要事情時，一次發多條長語音，在不方便接聽情況下，會給對方帶來很大的困擾。而且含有重要信息的長語音可能對方需要反復聽，既浪費時間，又會導致對方容易錯過重要信息。

5、內容詳見圖片

在工作中會出現需要向同事傳遞一些相關圖片信息的情況，如果通過微信向同事以截圖的方式傳遞，如電話號碼、身份證號、快遞單號等信息，那么對方在接到截圖后，還需要對截圖中的文字、數字等相關信息進行記錄并重新輸入、審核，無法直接引用，這個過程不僅會花費很多時間，而且還有出錯的可能。還有一種情況就是只發送一張圖片，沒有任何說明，導致對方一頭霧水，不清楚具體要表達什么，直到第二天或是很久后才問是否看到圖片并說明發送圖片的目的。

關于微信禮儀，還有很多需要我們自己去注意和完善的地方。

職場禮儀小細節：

守則1

即便是接一個普通的電話，也要用令人愉快的聲音，并且快速響應對方！拿起電話的時后，你永遠都要記得主動問好，一句愉快的問候語往往讓溝通更為順暢。當結束的電話時候，同樣不要忘記說聲“Thank、you！”

永遠保持自己專業態度和形象很重要！

守則2

避免噪音和干擾！任何時候，無論是講話，還是接電話，還是做其他的事情，都要控制自己講話的音量！

你要注意，聲音會嚴重影響到辦公環境，當心不經意的行為影響到周圍同事對你的態度！

守則3

永遠不要嘴里一邊塞滿食物，一邊還在滔滔不絕，大聲說笑。這些都被視為職場上不專業的行為。

不要小看餐桌禮儀，它可以透露出一個人真實的個性。

守則4

在公司規定午餐時間里用餐，如果有同事或者客戶在你的辦公室里，最好不要在辦公桌前用餐。雖然何時何地用餐是你的自由，但在規定的午餐時間里，如果沒有十分迫切的工作，最好和同事一道用餐，順便交流溝通。否則，大家都用餐回來，你卻在外用餐，一旦有人找你，或者客戶來電，就會出現尷尬的局面。

切記，你的成功取決于你為自己建立的形象！

守則5

不要將一些個人壞習慣和下意識的動作帶到職場上！許多個人習慣你也許不以為然，比如說，咬指甲，摳鼻子。但辦公室是一個公共場合，這些不雅的行為往往讓你專業形象大打折扣。

摒棄那些惱人的壞習慣吧！盡量不要在公共場合折騰你的面部。

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做女人最忌諱的是說長道短。所謂“長舌婦”，是頂讓人頭疼的。今兒李家鍋蓋沒掀就上了炕，明兒張家婆媳打成了一團粥，后兒王家三小子在鎮里惹了么子事……如此種種，不一而足。且不說鄰里不和、糾紛四起，單是那不值一提的“短長”，就足以使家庭內部分化瓦解，可謂后果嚴重。

彩芹在機關工作，能力挺強，頗受領導器重。偏偏她有一個致命的弱點：愛學舌，愛傳話。無的說有，小的說大，而且專門制造謠言，以此為樂。漸漸，大家熟知了她的為人，都不愿搭理她，也不再相信她的話。他們叫她“小喇叭”、“沒有把門的”，領導對她的信賴度也大大降低。從此，彩芹“臭名昭著”，很不得煙抽。

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女性職場社交禮儀常識——酒桌禮儀

第一關：接受約會至到達餐廳

答應對方的邀請后如果臨時有事要遲到甚至取消約會，必須事先通知對方。赴會時稍遲是可以接受的，但若超過十五分鐘便會給對方留下不重視約會的壞印象。

來到座位后勿須第一時間拉椅就座，因為對方可能已準備好為你位開椅子，就給他一個表現紳士風度的機會吧。

坐在椅子上時應坐直，要緊靠在椅背上，雙眼正視前方，別只顧垂頭避對方的視線。手腕(不是手肘)可自然地放在桌子邊沿上。椅子與桌旁的距離不宜太遠。否則進餐時會增加身體移動的機會。

待對方拿起餐巾后，你便可把它放在大腿上。如果餐巾很大可對摺成長方形成或三角形，較小的則可直接把餐巾放在大腿上，以防用餐時汁液弄污衣服。

第二關：點菜時

自己應選定想吃的食物,如果看遍菜牌也沒有頭緒的話,可請侍應為你推介餐廳的招牌菜,但要給予明確的指示,如果想吃海鮮、不吃紅肉等，切記事事拿不定主意，只懂說"隨便"的人只會為同桌客人添麻煩。

通常侍應會站在主人家(在這情況下是男方)身旁，記下你點選取的菜式。如果想表達你對對方的尊重，可告訴男方你想點的菜，再由他向侍應落單。這樣強調了他主人家的角色，并暗示你對他的信賴。

第三關：用餐時

用餐要注意的細節甚多，但其實大部分也是日常的禮儀，只要保持冷靜，不做大動作，發出聲響或阻礙別人用餐的事已算合格。以下列出部分常犯和錯誤：

用餐前以餐巾角輕印嘴唇，可減淡唇膏留在杯上的痕跡。

若需要調味料但伸手又取不到，可要求對方遞給你千萬不可站起來俯前去取。

喝湯時身要坐直，頭不能低下去就湯匙，而要把湯匙送到嘴邊。所以湯不要太熱，每匙也不要太滿，更重要是喝時不可發出聲響。喝到最后，可把碗子稍向外傾出，方便舀出剩下的湯。

口中有食物時不要說話，也不要含著食物喝水，因為用水將食物沖下是不禮貌的。

嘴角或手指上沾有污漬，可用餐巾的角落輕印幾下，但不要大力擦拭。

中途要離席，可將餐巾對摺兩下，整齊地放在椅子上，緊記弄污了一方應摺向內，以免別人看?“戰績斑斑"的餐巾。

第四關：晚餐完結至離場

如有需要補妝，可選一道菜與另一道菜中間的空檔，向對方小聲說明便可。撥頭發、弄衣服和涂唇膏等動作只可在洗手間進行。

離席時，可將餐巾放在椅子或桌子上，同樣要將干凈的一面向外。到這里，晚餐考驗已告一段落?；叵脒@一兩、三小時吃過的一頓飯，便明白只要保持心情輕松、談吐舉目自然，即使是元首級的晚宴，你也可從容應付。

女性職場社交禮儀常識——中西餐的禮儀

一、中餐的禮儀

要想成為人人稱贊的優雅女性，首先要知道入座的禮儀，圓桌正對大門即離入口最遠的座位是上座、主客位，而最靠近入口的座位是下座，右為上、左為下;其次要正確使用餐具，不要用筷子在菜湯中撈取食物，不可以舔筷子，說話交流時要放下，不用時不能豎插食物上。用勺喝湯不要灑落，不能用嘴吹，也不能把勺子塞進嘴里，或反復舔食，當眾剔牙是大忌，可用一只手遮掩口部，另一只手剔除異物。要明白餐前餐巾用作擦手，餐后餐巾用作擦嘴，不可隨意錯用。

二、西餐的禮儀

西餐長桌的座次有別于中餐。在西餐禮儀里，女士處處備受尊重，女賓的座位要比男賓的座位稍高，在排列位次時，女主人坐主位，男主人坐第二主位，男主賓坐女主人右側，女主賓坐男主人右側，其他男女應遵循交叉排列的原則就坐。當女性單獨與男士共進西餐時應坐男士右邊或靠墻而坐，當與丈夫及另一位男士共同時應坐其中間。

入座和離座都應從左側，坐姿端正，腹部和桌子保持約一個拳頭的距離，兩腳不要交叉，雙手不要放桌子下面。在點完料理后打開餐巾，對折口朝外放于雙膝上;用餐中需暫時離席，應將餐巾放在座位上，用餐完畢將餐巾折好放餐桌上表示宴會結束。

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1、社交中的"黃金原則"

(1)對朋友的態度要永遠謙恭，要常常微笑著同別人交談，交往。

(2)對周圍的人要時時保持友好相處的關系，尋找機會多為別人做些什么，例如，你的鄰居病了，你能想到為他做一碗可口的湯，別人對你就會經久難忘。

(3)當別人給你介紹朋友時，你應集中精力去記住人家的名字。在以后的交往中，你一見面就能叫出他的名字，人家就會覺得這個人很熱情，很有心。

(4)要學會容忍，克服任性，要盡力理解別人，遇事要設身處地為別人著想。做到這一點就能讓朋友感到親切、可信、安全。

2、辦公室里五大禮儀地圖

我的許多朋友從農村來到城市，開始是做工人的，因為他們自強不息，進修了大專，開始做了辦公室職員，有的是接線員，有的是秘書，更多的做了推銷員，經常出入office。她們都認為懂得職場禮儀是多么重要。

遵循一些禮儀規范，了解、掌握并恰當地應用職場禮儀會使你在工作中左右逢源，使你的事業蒸蒸日上哦。

辦公桌的禮貌

我們辦公室有十張辦公桌，情形卻大不一樣。只有一兩張是整潔的，其他都是慘不忍睹。我一看到凌亂的辦公桌，就對這個桌子的主人打了折扣。

所以奉勸大家，保持辦公桌的清潔是一種禮貌。

想說說在辦公室里用餐的事，使用一次性餐具，吃完立刻扔掉，不要長時間擺在桌子或茶幾上。如果突然有事情了，也記得禮貌地請同事代勞。容易被忽略的是飲料罐，只要是開了口的，長時間擺在桌上總有損辦公室雅觀。如茶水想等會兒再喝，把它藏在不被人注意的地方。

吃起來亂濺以及聲音很響的食物不吃，會影響他人。食物掉在地上，馬上撿起扔掉。餐后將桌面和地面打掃一下，是必須做的事情。

有強烈味道的食品，盡量不要帶到辦公室。即使你喜歡，也會有人不習慣的。而且其氣味會彌散在辦公室里，這是很損害辦公環境和公司的形象。

在辦公室吃飯，時間不要太長。他人可能按時進入工作，也可能有性急的客人來訪，到時候雙方都不好意思。在一個注重效率的公司，員工會自然形成一種良好的午餐習慣。

準備好餐巾紙，不要用手擦拭油膩的嘴，應該及時擦拭。嘴里含有食物時，不要貿然講話。他人嘴含食物時，等他咽完再跟他講話。

電梯間里的禮貌

電梯很小，但是在里面的學問好大呢。

伴隨客人或長輩來到電梯廳門前時，先按電梯按鈕;電梯到達門打開時，可先行進入

電梯，一手按開門按鈕，另一手按住電梯側門，請客人們先進;進入電梯后，按下客人要去的樓層按鈕;行進中有其他人員進入，可主動詢問要去幾樓，幫忙按下。

電梯內盡可能不寒暄。電梯內盡量側身面對客人。

到達目的樓層，一手按住開門按鈕，另一手并做出請出的動作，可說，到了，您先請!

客人走出電梯后，自己立刻步出電梯，并熱誠地引導行進的方向。

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在辦公室工作，服飾要與之協調，以體現權威、聲望和精明強干為宜。男士最適宜穿黑、灰、藍三色的西服套裝領帶。女士則最好穿西裝套裙、連衣裙或長裙。男士注意不要穿印花或大方格的襯衫；女士則不宜把露、透、短的衣服穿到辦公室里去，否則使內衣若隱若現很不雅觀。

在辦公室里工作不能穿背心、短褲、涼鞋或拖鞋，也不適合赤腳穿鞋。戴的首飾也不宜過多，走起路來搖來搖去的耳環會分散他人注意力，叮當作響的手鐲也不宜戴。

在辦公室里對上司和同事們都要講究禮貌，不能由于大家天天見面就將問候省略掉了?！澳谩?、“早安”、“再會”之類的問候語要經常使用，不厭其煩。同事之間不能稱兄弟道弟或亂叫外號，而應以姓名相稱。對上司和前輩則可以用“先生”或其職務來稱呼，最好不同他們在大庭廣眾之前開玩笑。

對在一起工作的女同事要尊重，不能同她們拉拉扯扯、打打鬧鬧。在工作中要講男女平等，一切按照社交中的女士優先原則去作未必會讓女同事高興。

行為要多加檢點。盡量不要在辦公室里吸煙，更不要當眾表演自己擅長的化妝術。如很想吸煙或需要化妝，則應去專用的吸煙室或化妝間。若附近沒有這類場所，則只好借助于洗手間。

辦公時間不要離開辦公桌，看書報、吃零食、打瞌睡一定會引起上司的不滿。私人電話接起來沒完沒了會招致同事們的白眼，而坐在辦公桌上辦公或將腿整個翹上去的樣子都是很難看的。

要避免口銜香煙四處游蕩，不要與同事談論薪水、升降或他人隱私。遇到麻煩事，要首先報告給頂頭上司，切莫委過或越級上告。在外國老板面前打同事們的小報告，常會被當作不務正業，弄不好會搞掉自己的飯碗。

接待來訪者要平等待人，而不論其是否有求于自己?；卮饋碓L者提出的問題要心平氣和，面帶笑容。絕不能粗聲大氣，或者以拳頭砸桌子來加重語氣。

去別的辦公室拜訪同樣要注意禮貌。一般需要事先聯系，準時赴約，經過許可，方可入內。在別的辦公室里，沒有主人的提議，不能隨便脫下外套，也不要隨意解扣子、卷袖子、松腰帶。未經同意，不要將衣服、公文包放到桌子和椅子上。公文包很重的話，則放到腿上或身邊的地上。不要亂動別人的東西。在別的辦公室停留的時間不宜太久，初次造訪以20分鐘左右為準。

女性職場辦公室禮儀的禁忌：

禁忌一：發型太新潮

盡管你很陶醉于發型師的建議，梳個最新潮的“龍珠頭”，再配一身“彩色狂野裝”，但若是將它帶到辦公室里，一定會使同事向你投來詫異的目光，甚至讓人一見到你就眉頭緊鎖。

禁忌二：頭發如亂草

凌亂的長卷發垂在鬢邊，或是劉海遮了眼睛，別人會以為你起床后沒有梳頭就匆匆上班，更認為你披頭散發會失盡儀態。想想你一邊忙著撥弄頭發，一邊忙著整理桌上文件的狼狽相，會讓人覺得你是一個不修邊幅的人，對你的工作能力也會大打折扣。

禁忌三：夸張化妝

女孩子喜歡涂脂抹粉、畫眉、染唇，但如果把兩頰涂得像中國大戲妝，就絕對不符合白領一族。其實，女士若愛上濃妝厚粉，夸張眼線，除了表示她的年紀越來越大之外，更代表她對自己越來越沒有信心。如果在大熱天仍然這么濃妝，不僅妨礙皮膚呼吸，而且這個濃妝特別容易融化，稍有不慎就讓你變成大花臉。

禁忌四：服裝太前衛

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未必人人都了解眼下的潮流是什么，也并非人人都懂得欣賞前衛打扮，在辦公室搞個人時裝展覽會，把最潮的民族服裝、東方服裝和歐美服飾全部輪流披上身，會和嚴謹的辦公環境格格不入的。

禁忌五：天天扮“女黑俠”

黑色雖然是永恒的色彩，卻不是萬能的，一個星期有五天全黑打扮，未免缺乏生氣。別以為黑色一定能顯得你苗條，如果款式及裁剪不好，即使黑如墨的顏色，也對你的身材美化無濟于事。假如碰上睡眠不足，黑色會讓你顯得更加憔悴。

禁忌六：腳踏“松糕鞋”

近年來許多白領女性因趕時髦又貪方便，都穿露趾涼鞋上班，但那種超厚底“松糕鞋”或“大頭仔鞋”實在難登大雅之堂，也不宜上班穿著。要知道，穿這類鞋走路時比穿高跟鞋容易失掉重心，在狹小的辦公室“踏來踏去”，既危險又失態。

禁忌七：衣不稱身

不妨檢查一下自己穿的外套或西裝是否衫袖太長，領位太大，或者長度幾乎及膝的裙子，即使你身材高挑喜歡穿較長的衣服，你也不要一味地穿又長又闊的服裝，因為那樣會令你顯得既老套又累贅！

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一、介紹與被介紹

握手是人與人的身體接觸，能夠給人留下深刻的印象。當與某人握手感覺不舒服時，我們常常會聯想到那個人消極的性格特征。強有力的握手、眼睛直視對方將會搭起積極交流的舞臺。女士們請注意：為了避免在介紹時發生誤會，在與人打招呼時最好先伸出手。記住，在工作場所男女是平等的。

二、電子禮儀

電子郵件、傳真和移動電話在給人們帶來方便的同時，也帶來了職場禮儀方面的新問題。雖然你有隨時找到別人的能力，但這并不意味著你就應當這樣做。在現在的許多公司里，電子郵件充斥著笑話、垃圾郵件和私人便條，與工作相關的內容反而不多。請記住，電子郵件是職業信件的一種，而職業信件中是沒有不嚴肅的內容的。

傳真應當包括你的聯系信息、日期和頁數。未經別人允許不要發傳真，那樣會浪費別人的紙張，占用別人的線路。

手機可能會充當許多人的“救生員”。不幸的是，如果你使用手機，你多半不在辦公室，或許在駕車、趕航班或是在干別的什么事情。要清楚這樣的事實，打手機找你的人不一定對你正在干的事情感興趣。

三、道歉禮儀

即使你在社交禮儀上做得完美無缺，你也不可避免地在職場中冒犯了別人。如果發生這樣的事情，真誠地道歉就可以了，不必太動感情。表達出你想表達的歉意，然后繼續進行工作。將你所犯的錯誤當成件大事只會擴大它的破壞作用，使得接受道歉的人更加不舒服。當只有你一個人存在時，就是你最能體現道德的時候，是你最能體現境界的時候。職場角落常常是最能讓一個人原形畢露的地方，平時西裝革履、文質彬彬、相貌堂堂、溫文而雅。都不能足以體現一個人的真正素質，而在職場角落的時候，才能體現禮儀所在，道德所在。

四、正式介紹

在較為正式、莊重的場合，有兩條通行的介紹規則：其一是把年輕的人介紹給年長的人;其二是把男性介紹給女性。在介紹過程中，先提某人的名字是對此人的一種敬意。比如，要把一位David介紹給一個Sarah的女性，就可以這樣介紹：“David，讓我把Sarah介紹給你好嗎?”然后給雙方作介紹：“這位是Sarah，這位是David。”假若女方是你的妻子，那你就先介紹對方，后介紹自己的妻子，這樣才能不失禮節。再如，把一位年紀較輕的女同志介紹給一位德高望重的長輩，則不論性別，均應先提這位長輩，可以這樣說：“王老師，我很榮幸能介紹David來見您。”在介紹時，最好是姓名并提，還可附加簡短的說明，比如職稱、職務、學位、愛好和特長等等。這種介紹方式等于給雙方提示了開始交談的話題。如果介紹人能找出被介紹的雙方某些共同點就更好不過了。如甲和乙的弟弟是同學，甲和乙是相距多少屆的校友等等，這樣無疑會使初識的交談更加順利。

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整潔

現今的男士已經懂得不能穿得寒酸、滑稽，但整潔仍然被忽略。生活中?？梢姷侥承┠惺可洗湫挛餮b，下面卻穿著已經沒有褲線的西褲和布滿灰塵的皮鞋。西褲沒有筆挺的褲線跟衣領骯臟的襯衫一樣，即使是名牌也會讓你的形象失色。干干凈凈才算男子漢。不事修飾的胡須，一頭亂發，露出層層疊疊的內衣領，過于長大的褲或各種顯臟的顏色，這一切均會給人不整潔的印象。整潔易被忽視的另一方面是衣著的順序：從下往上，從內到外，一個人上著干凈的工作服，底下如果是一條質地款式做工俱佳的褲子，仍能給人氣度不凡的印象。

擺脫單調，變化風格

據調查，女性對一年四季總是穿同樣套裝的男人感到乏味。時裝界提供給男性的服裝款式本來就比女性少得多，如果自己再不精心挑選多種服飾，只在幾種顏色式樣中取舍，難免陷于單調。一個平時衣著極為樸素的人，剛開始嘗試多種風格的衣裝，除了勇氣之外，還要有技巧。建議首先從模仿開始，你可以留意一些大眾男明星的衣飾打扮，他們一般均由形象設計師設計過，衣飾品味自然不俗，人中找到一個與自己氣質相符的對象，多多觀察他的衣飾組配風格，向其靠攏，然后在模仿中取長補短體現自己的魅力。

細節傳遞品格

領帶、絲巾、皮帶和用來挽在肩頸處的暖色毛衣都是不可多得的點綴，特別是當它們的色彩與所穿的衣服對比和諧時，效果往往是難以言喻、很見水準的。在冬季你可將絲巾打雙重結塞入高領毛衣內，露出一點絲質的`耀目華彩。

不忽視色彩魅力 有些男士穿西裝時看上去無懈可擊，一旦換上便裝便流于平俗。原因就在于這類男士缺少色彩意識，老是將自己定位于藍灰咖啡之類的顏色中。其實，脫下深色西裝換上便裝才是男士真正發揮魅力的時候。你可以嘗試花格子襯衫配炭灰牛仔長褲流露瀟灑不羈;也可以選一件背面灰色而正面紅色設計的茄克配黑皮褲，扮成一位摩托騎士;還可以穿紅白相嵌的運動套裝活躍于網球場上，釋放青春活力;更可以穿上寶石藍色的真絲襯衫配紫灰或藍灰的西褲，顯得貴氣十足。鮮亮一些的顏色運用在男子漢身上，不僅能讓你顯出精神和活力，也可令你的形象更引人注目，受人重視。

風格需要堅持

一年365天都是一兩套衣服的男士容易被人們認為是食古不化、毫無生活情趣、破壞男兒固有的沉穩氣度。根據季節和場合變換衣飾才是正確方向。一套有味道有特色有色彩感的服裝，如果適合你的氣質身材，適合所處場合，那么連續穿上三天也不顯得單調，反而對你塑造個人形象有利。

男士職場禮儀常識

談話是人們交流感情，增進了解的主要手段。在人際交往中，一般人都講究聽其言，觀其行，把談話作為考察人品的一個重要標準。因此在社交活動中，談話中說的一方和聽的一方都理應好自為之。

一、尊重他人

談話是一門藝術，談話者的態度和語氣極為重要。有人談起話來滔滔不絕，容不得其他人插嘴，把別人都當成了自己的學生;有人為顯示自己的伶牙俐齒，總是喜歡用夸張的語氣來談話，甚至不惜危言聳聽;有人以自己為中心，完全不顧他人的喜怒哀樂，一天到晚談的只有自己。這些人給人的只是傲慢、放肆、自私的印象，因為不懂得尊重別人。

二、談吐文明（wwW.Dg15.coM 工作總結之家）

談話中一些細小的地方，也應當體現對他人的尊重。談話中使用外語和方言，需要顧及談話的對象以及在場的其他人。假如有人聽不懂，那就最好別用。不然就會使他人感到是故意賣弄學問或有意不讓他聽懂。與許多人一起談話，不要突然對其中的某一個人竊竊私語，湊到耳邊小聲說話更不允許。如果確有必要提醒他注意臉上的飯粒或松開的褲扣，那就應該請他到一邊去談。

當談話者超過三人時，應不時同其他所有的人都談上幾句話。不要搞酒逢知己千杯少，話不投機半句多而冷落了某個人。尤其需要注意的是，同女士們談話要禮貌而謹慎，不要在許多人交談時，同其中的某位女士一見如故，談個不休。

三、溫文爾雅

有人談話得理不讓人，天生喜歡抬杠;有人則專好打破砂鍋問到底，沒有什么是不敢談、不敢問的。這樣做都是失禮的。在談話時要溫文爾雅，不要惡語傷人，諷刺謾罵，高聲辯論，糾纏不休。在這種情況下即使占了上風，也是得不償失的。

四、話題適宜

談話時要注意自己的氣量。當選擇的話題過于專，或不被眾人感興趣，或對自己的寵物阿貓、阿狗介紹得過多了的時候，聽者如面露厭倦之意，應立即止住，而不宜我行我素，當有人出面反駁自己時，不要惱羞成怒，而應心平氣和地與之討論。發現對方有意尋釁滋事時，則可對之不予理睬。

不論生人熟人，如一起相聚，都要盡可能談上幾句話。遇到有人想同自己談話，可主動與之交談。如談話中一度冷場，應設法使談話繼續下去。在談話過程中因故急需退場，應向在場者說明原因，并致歉意，不要一走了之。

談話中的目光與體態是頗有門道的。談話時目光應保持平視，仰視顯得謙卑，俯視顯得傲慢，均應當避免。談話中應用眼睛輕松柔和地注視對方的眼睛，但不要眼睛瞪得老大，或直愣愣地盯住別人不放。

以適當的動作加重談話的語氣是必要的，但某些不尊重別人的舉動不應當出現。例如揉眼睛，伸懶腰、挖耳朵，擺弄手指，活動手腕，用手指向他人的鼻尖，雙手插在衣袋里，看手表，玩弄鈕扣，抱著膝蓋搖晃等等。這些舉動都會使人感到心不在焉，傲慢無禮。

五、善于聆聽

談話中不可能總處在說的位置上，只有善于聆聽，才能真正做到有效的雙向交流。

聽別人談話要全神貫注，不可東張西望，或顯出不耐煩的表情。應當表現出對他人談話內容的興趣，而不必介意其他無關大局的地方，例如對方濃重的鄉音或讀錯的某字。

聽別人談話就要讓別人把話講完，不要在別人講得正起勁的時候，突然去打斷。假如打算對別人的談話加以補充或發表意見，也要等到最后。有人在別人剛剛一張嘴的時候，就喜歡搶白和挑剔對方。人家說明天可能下雨，他偏說那也未必，人家談起《紅高粱》確實是部出色的影片，他卻說這部影片糟糕透了等，都是太淺薄的表現。

在聆聽中積極反饋是必要的，適時地點頭、微笑或簡單重復一下對方談話的要點，是令雙方都感到愉快的事情，適當地贊美也是需要的。

參加他人正在進行的談話，應征得同意，不要悄悄地湊上前去旁聽。有事要找正在談話的人，也應立于一旁，當他談完之后再去找他。若在場之人歡迎自己參加談話，則不必推辭。在談話中不應當做永遠的聽眾，一言不發與自吹自擂都同樣是走極端，同樣會令眾人掃興。

六、以禮待人

談話不必刻意追求語不驚人死不休的轟動效應，以禮待人，善解人意才是最重要的。一個人在談話中，如果對待上級或下級、長輩或晚輩、女士或男士、外國人或中國人，都能夠一視同仁，給予同樣的尊重，才是一個最有教養的人。

男士職場禮儀盤點

面試禮儀

女性在面試入座時，雙腿并攏并斜放一側，雙腳可稍有前后之差，如果兩腿斜向左方，則右腳放在左腳之后;如果兩腿斜向右方，則左腳放置右腳之后。這樣對方從正面看雙腳是交成一點的，腿部線條更顯修長，也顯得頗為嫻雅。

若女性穿著套裙，入座前應收攏裙邊再就坐，坐下后，上身挺直，頭部端正，目光平視面試官。

坐穩后，身子一般占座位的2/3，兩手掌心向下，自然放在兩腿上，兩腳自然放好，兩膝并攏，面帶微笑保持自然放松。

儀表禮儀

儀表是人的外表，包括容貌、姿態、個人衛生和服飾，是人的精神面貌的外在表現。員工必須講究儀表，具體要求是：

① 著裝要清潔整齊，工服裝整齊干凈，不可敞胸露懷，衣冠不整，不潔。工牌或司標要佩戴在左胸前，不能將衣袖，褲子卷起。系領帶時，要將衣服下擺扎在褲里，穿黑皮鞋要保持光亮。

② 注意個人清潔衛生，男士堅持每天刮胡子，手要保持清潔。勤洗澡防汗臭，上班前不吃異味食品和不喝含酒精的飲料。

③ 注意休息好，充足睡眠，常做運動，保持良好的精神狀態，上班不要臉帶倦容。

④ 女士上班要淡妝打扮，戴項鏈不外露，男女均不準戴有色眼鏡。

⑤ 每日上班前要檢查自己的儀表，在公共場所需整理儀表時，要到衛生間或工作間，不要當著顧客的面或在公共場所整理。

問候禮儀

在有必要問候他人時，職場商務人員主要需要在問候的次序、問候的態度等方面加以注意。

① 問候次序。

當一個人與另外一個人之間的問候時，通常應為“位低者先行”。即雙方之間身份較低者首先問候身份較高者，才是適當的。

② 問候態度。

問候是敬意的一種表現。當問候他人時，在具體態度上需要注意主動、熱情、自然和專注。

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10個你不得不知職場禮儀常識

1、使用全名：在商業場合，一定要使用全名。如果你的名字當中有比較少見的字或多數人可能不知如何念的字，最好在名片上附注發音，然后再遞給對方，這樣就不會發生不知如何念的尷尬處境。

2、有人介紹時一定要起立：當有人介紹你時，一定要站起來，不要坐在位置上。

3、"謝謝"只要說一兩次就好：在對話中，如果你一直不停地說"謝謝"，只會對方覺得你的"謝謝"愈來愈沒有價值。

4、感謝要及時且個人化：當完成工作要表達感謝時，應該要在24小時之內寄出你的感謝，無論是電子郵件或手寫都好，而且最好是一人一信，顯示你的誠意。

5、不要幫對方拉椅子：在商業場合，彼此都是平等的，你不需要刻意為對方服務，因此約吃飯時，不要出現像男性為展現紳士風度幫女性拉出椅子的行為。

6、不要翹腳：在商業場合，這樣的坐姿會顯得不專業，當然對健康也不好，因為會阻礙腿部的血液循環。

7、不要用手指指著對方：這種手勢不僅顯得沒有禮貌，而且太過攻擊性，阻礙溝通。

8、用手撕面包：吃西餐時，通常會附面包，先用手剝開成兩半，再一次撕成一小口，千萬不要用刀子切面包。

9、不要收拾餐具：用餐完畢，所有餐具留在原來位置，不需要推到一旁或堆疊起來，這些交給服務生處理就好，別把自己當成了服務生。

10、不要打包：這是商業場合的用餐，重點是餐點以外的正事。若覺得不該浪費食物，就該在餐廳內用吃完。

把握職場禮儀的藝術

熱冷同事距離難把握

馬上就要過年了，在雜志社工作的吳小姐卻開心不起來。“去年春節，我好不容易回老家過年。本來想好好陪陪爸媽，但公司里幾個‘漂’在上海的小姐妹卻一天一通電話來和我聊天，一聊就放不下聽筒?！眳切〗隳瞄|蜜沒轍，急得發愁：“好姐妹的電話不好意思不接，講不定還有點公司里的‘風吹草動’透露，可難得過節回家，我只想多陪陪爸媽、清靜清靜。 ”

若說吳小姐太“熱”，在國企工作的小張卻顯得太“冷”。“每次一過節，同事們都以為我‘人間蒸發’了！”小張說：“不知道別人忙不忙，我又不好意思打擾，一來二去的，也沒幾個同事和我聯系，公司發生了什么事都不知道。 ”

通常，在一個人離開公司時，同事都會覺得除非有“非你不可”的事發生才會聯系你。58職場專家支招，需事先向同事們明確，知道什么情況要跟自己聯系，互相通氣。專家建議，不妨選擇一個比較清閑的時間，如下午四五點，跟同事聯系。一直堅持在固定的時間點聯系，同事自然就會明白，在這個時間聯系你最方便，這樣就能免于被時時打擾。“要盡量遵守時間，因為慣性一旦被打破，再重新建立就會比較困難。”該專家說。

近遠客戶關系難捉摸

在一家企業銷售部任職的小李也有些擔憂，利用春節和客戶“增進感情”本是個好機會，但他擔心節前剛開頭的單子，在春節期間擱置了幾天后很可能有變化，這樣一來損失可不小，更別提那些潛在的待開發客戶了。而小李也不是一個永遠把工作放在首位的人，讓他放著好好的假不休息，還要“義務上班”聯絡客戶，他并不是很情愿。

其實，不少白領都有類似的苦惱，一方面想過個舒舒坦坦的春節長假、不想被工作事務煩擾，一方面又不能也不放心不跟合作伙伴保持聯系，生怕在別人利用拜年等契機促進職場人際關系時，自己“不進則退”疏淡了人脈。

向陽生涯首席職業規劃師洪向陽建議，一般的客戶平時未曾疏于聯系，春節時也就不必再特意去電聯系了，但需送祝福短信以表心意；若是重要客戶，則不要吝嗇長途電話費，誠心拜完年后，可以適時地提及新年希望繼續合作；如果手上有正在商談的合作，也可以進一步確認年后拜訪的時間，有利于盡快促成業務。

職場禮儀的小法則

1、不能非議國家和政府；

2、不能涉及國家秘密和行業秘密；

3、不能在背后議論同行、領導、和同事——來說是非者必是是非人；

4、不能隨意涉及交往對象的內部事務；

5、不能談論格調不高的內容——家長里短，小道消息，男女關系，黃色、下流故事；

6、不涉及私人問題——過度是一種傷害

7、不問收入——收入高或與個人能力，企業經濟效益有關；痛苦來自比較中，談論這些問題容易破壞氣氛

8、不問年齡——臨近退休的人年齡不能問，白領麗人年齡不能問

9、不問婚姻家庭

10、不問經歷——英雄不問出處，關鍵是現在。

11、不問健康——個人健康決定事業的發展，因此不可跟人談健康一個人良好的禮儀和形象，就像一本精彩的書的封面，讓人感覺到你的背景、你的價值觀是值得信賴的。從而產生“魅力效應”，有利于人際交往和事業發展的成功。

? 職場訪問客人禮儀常識 ?

對于女性求職者，化妝一定要堅持素質淡的原則，切不可濃妝艷抹。

（1）嘴唇。嘴唇是臉部最富色彩，最生動的地方，也是最吸引人的部分，所以無論如何要使嘴唇顯得有潤澤感。年輕女士宜用紫色口紅，避免用大紅或橙紅；唇線不可畫得太深，那樣會使你的嘴顯得突出和虛假。

（2）眼睛。眼晴是心靈的窗戶。因此，眼睛在面試時的作用是舉足輕生的。為了使眼睛在面試時能動人而傳神，面試之前就應稍加修飾，例如女士可以描一描屑毛，使之更加嫵媚。眼睛小的，可以在眼睛四周輕輕地描上眼圈，但不能描得太黑太深，不要露出修飾的痕跡。

（3）鼻子。我們說修飾鼻子，并不是要你去整容。你可以在鼻梁上略施淡粉，因為面試時如果燈光太亮，會使鼻子出油發亮，如果天氣太熱，鼻梁上也容易出汗。

（4）香水。選擇香水要與自身的氣質相配，香味宜淡，聞上去要給人以舒暢的感覺。

? 職場訪問客人禮儀常識 ?

隨著社會的進步和人與人之間的交流日益頻繁，拜訪他人家庭成了我們日常生活的一部分。無論是朋友間的串門，還是赴親戚家中作客，懂得一些客人禮儀常識顯得尤為重要。本文將詳細探討在家中做客時應該注意的禮儀常識和行為準則，幫助你成為一位受歡迎的客人。

首先，作為客人，完成基本的禮貌是必不可少的。當你到達他人的家庭時，應該第一時間敲門并等待開門的人回應。一旦門被打開，立即露出微笑并向主人致以問候，例如“您好”或“您辛苦了”。這展示了你的禮貌和尊重。進入房屋后，務必迅速脫鞋，除非主人特別要求你保留鞋子。如果你是第一次拜訪對方，與主人握手也是一個恰當的方式來表達你的尊重和友好。

其次，尊重主人的安排和規定是禮儀的關鍵。當坐下后，如果主人主動端水或茶給你，接受這一服務是非常重要的。即使你不渴，也要接受主人的好意，這是對主人熱情款待的一種回應。此外，當主人給你倒茶或倒水時，你應該用兩手接過，并輕輕說一聲“謝謝”。這不僅展現你的教養，也表明你對主人的感激之情。如果你對主人的家居環境中的事物產生了興趣，要注意詢問主人的允許后才可觸摸，確保不對主人的個人物品造成不便和困擾。

另外，與主人的交流是做客時應該重視的一點。與主人進行良好有效的對話是加強友誼的重要方式。你可以向主人詢問他們的近況、家人的健康狀況等，這展現了你對他們的關心和關注。同樣，也要讓主人有機會向你傾訴他們的事情。在對話中，避免敏感話題，例如政治、宗教等。尊重主人的觀點是保持和諧的關鍵。此外，要注意控制你的講話語速和音量，確保你的聲音既不過低以至于難以聽清，也不會刺耳得令人不快。

在進餐方面，也有一些需要注意的禮儀規范。一般來說，遵循主人的指示是最基本的原則。如果主人讓你先開始用餐，那么你應該先嘗一口。當你吃東西時，要保持安靜，不要發出過大的聲音。禮貌地咀嚼食物，不要說話時嘴里有食物，以免引起困擾。做到吃干凈，不要留下殘羹剩飯，這表達了你對主人烹飪的贊賞。另外，不要忘記在用餐結束時向主人表達感謝之意，例如“謝謝您的款待，這頓飯很美味?！?/p>

最后，離開之前的告別也是需要重視的禮儀環節。當你準備離開時，一定要提前告訴主人，表達對主人的謝意和對家庭的贊揚。對于主人的款待，可以說“感謝您的熱情接待，讓我度過了愉快的時光”。如果主人給你送行，你應該回禮，并再次表達你對主人的感激之情。當你準備離開時，得到主人的允許后才可以穿上鞋子離開。一邊告別一邊說著道別的話語，例如“再見”或“期待再次見面”，這些簡單的話語可以增進你與主人之間的友誼。

總結起來，家中做客的禮儀常識是一項重要的社交技巧，能夠展現你的尊重和關心。通過掌握這些基本禮儀知識，你能夠成為他人眼中備受歡迎的客人。無論是親朋好友還是業務場合，良好的禮儀都能夠展現你的修養和素質。因此，在你下次拜訪他人家庭時，請務必緊記這些禮儀規范，并將它們融入到自己的行為中去。

? 職場訪問客人禮儀常識 ?

在社交場合中，餐桌禮儀是展示一個人教養和修養的重要方面。無論是商務宴會、家庭聚餐還是朋友聚會，都要遵守一定的餐桌禮儀。本文將詳細介紹客人在餐桌上應該遵守的禮儀規范，以幫助讀者在各種場合中優雅自如地表現自己。

坐姿

在進入餐廳后，客人首先應該等待主人引領，或根據座位安排有序入座。坐立座的時候，應該保持挺胸抬頭，身體輕微向前傾斜，手放在大腿上，切忌將手肘搭在桌面上。同時，雙腳應該輕輕交疊，避免擺放在餐桌上。坐姿應該端莊得體，既不要過于拘謹，也不要過于隨意。

使用餐具

客人在用餐時應該正確使用餐具。進餐時，將布巾或紙巾放在腿上，用于擦拭手部或嘴唇。起初，應先等待主人或長輩開始進餐，然后再跟隨其后進行。使用刀、叉時，刀放于右手，叉放于左手，切忌同時握在一起。進食時應該將刀和叉放在最低的餐盤上，避免直接接觸桌面。

吃飯姿勢

在進食過程中，客人應該保持優雅的吃飯姿勢。當用刀切割食物時，應該將其他手放在桌面上，保持穩定。用叉取食物時，也應扎穩取物。切忌大口吃喝或發出大聲吃飯的聲音。同時，應該擦拭嘴角的殘渣，避免弄臟餐具或被誤會為食品殘渣。

用餐速度和量

客人在用餐時應該控制好自己的進食速度和食量。不論是速度過快還是過慢，都會讓周圍的人感到不舒服。應該以中等的速度進食，與周圍的用餐者保持同步。同時，也要注意飯菜的量，不要過于貪嘴，不易掌握。盛菜時應該適量，不要狼吞虎咽。

餐具使用完畢

在餐桌禮儀中，用餐結束后應該注意如何放置餐具。用過的餐具應該并排放在餐盤上，不要直接放回桌面或碗里。餐刀和餐叉的刃口應該朝向自己，示意用餐已經結束。如果需要離開座位或暫時離開，應該將餐巾折疊整齊放在座位上，并將椅子微微推入桌下，示意暫時離開。

交流和舉止

在餐桌上，客人應該與周圍的人保持良好的交流和舉止。避免談論敏感的話題，如宗教、政治等。當其他人在發言時，應該保持耐心，不要打斷對方。同時，也要適度分享自己的觀點和經歷，保持積極的對話氛圍。在進餐時不要過多地使用手機或其他電子設備，以免打擾到周圍的人。

總結

餐桌禮儀是一門細致入微的藝術，合理的用餐禮儀不僅體現了一個人的修養和教養，也能給周圍的人留下深刻的印象。在任何場合，客人都應該盡量遵循餐桌禮儀的規范，以表現出自己的風度和待人之道。通過良好的餐桌禮儀，我們可以打造一個更和諧、愉悅的用餐環境。

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