收費人員述職報告|收費人員述職報告(集錦十四篇)
發表時間：2017-11-02收費人員述職報告(集錦十四篇)。
? 收費人員述職報告 ?
尊敬的領導：
您好！
不知不覺中一年的時光已悄然飛逝。自20xx年x月進入公司以來，我學到了很多，也收獲了許多。剛參加公司時，我對公司的運作模式和工作流程都很生疏，多虧了領導和同事的耐心指導和幫助，讓我在較短的時光內熟悉了工作資料還有公司各個部門的職能所在，點點滴滴都讓我在工作中進步，受益匪淺。在過去的一年里，雖沒有轟轟烈烈的戰果，但也算經歷了一段時期的考驗和磨礪。現就進入公司以來的工作狀況向各位領導及同事作簡要匯報：
一、前臺日常工作
1、負責前臺效勞熱線的接聽和電話轉接，做好工作，重要事項認真記錄并傳達給相關人員，不遺漏、延誤；
2、負責來訪客戶的接待、根本咨詢和引見，嚴格執行公司的接待效勞標準，持續良好的禮節禮貌；
3、負責公司接待室及領導辦公室的衛生清潔及桌椅擺放，并持續整潔干凈；
4、早上給同事開門。保障員工飲水的及時供給；報刊雜志的收取和保管及信件的收取和發放；
二、行政工作方面
行政工作是繁瑣的，小到復印、掃描、傳真、訂餐、發快件、印制名片、訂閱報刊雜志、文件的保管、聯系清潔公司清洗地毯、列需要采購的辦公用品清單、電子郵件的查收與轉發、辦公設施環境維護協調、協助銷售部進行投標文件的打印、整理及標書的裝訂、庫存物品的臨時保管與統計、會議紀要的記錄和整理，大到費用結算、訂房、訂機票……每一項工作的完成都是對職責心和工作潛力的考驗，如何化繁為簡而又能保證萬無一失，如何以最小的本錢換得的效率，這已經不單純是對現代企業從事業務工作人員的要求了，對行政工作人員也同時適用。
三、人事管理方面
1、落實相關人事管理制度初到公司，由我負責公司的考勤統計工作。在執行過程中，我盡快適應公司的政策安排，盡可能做到實事求是地統計考勤，每月初以統計數據為依據制作考勤統計表，并及時交由財務制作工資表。
2、人事相關資料。為了方便開展人事工作，標準管理人員狀況，部門根據工作需要，在上級的指導下，建立了相關人事表格并和寶雞方面統一了格式，包括《應聘登記表》《入職員工簡歷表》《車輛審批單》《請假申請表》《未打卡狀況登記表》等，也加強了各部門之間工作的溝通與聯系。
3、歸檔人事檔案及時更新各兄弟公司及相關往來單位的通訊資料對于公司的業務效率的提高是很重要的，因此需要及時更新通訊錄并上傳至群郵箱中，給公司各位領導及辦事員備查使用。另外在員工檔案的管理上，做到分別以紙板和電子版備份，嚴格審查全體員工檔案，對資料不齊全的一律補齊，并及時將最新的.信息更新。員工檔案是隨時掌握員工根本資料狀況的資源庫，也是建立員工人才儲藏的一個重要環節，它包括員工手寫檔案，包括在職人員員工檔案，離職人員員工檔案，以及應聘人員檔案存檔三局部，檔案的建立以及有效管理，有利于公司隨時掌握在職人員以及人員流動狀況，并建立公司的人才儲藏庫。
4、制作員工生日統計表并及時提醒領導給大家準備生日禮物，為大家創造一個和諧溫馨的大家庭的環境，也是我們公司的企業文化根底建設的一局部。
5、組織每個月的團隊活動。先后組織到聚餐，到真愛唱歌及給員工慶祝生日，都取得了較好的效果，加強了同事之間的交流，活潑了公司氣氛。
6、協助部門主管起草行政文件、放假通知、溫馨告示草案等。新的一年對我們來說意味著新的機遇與挑戰。
此致
敬禮！
述職人：
20xx年x月x日
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外勤工作總結是整個收費管理工作的基礎，以征費為龍頭，以疏導為先鋒和精神文明建設活動的最終落腳點，疏導班組在執勤的工作中，樹形象的主題，其行為直接代表了我公司，我站的形象，特別是當前為了司乘人員滿意，把服務行業前移拉近與車主之間的距離，首先，就需要抓好疏導班建設，在疏導管理工作和文明建設中，疏導班組建設起重要作用，主要體現在：
一、疏導班組建設是做好收費工作的前提和保障
疏導班組的管理是我站的整體的一部分，直接面向車戶，公司及站上的有關疏導政策，文件精神和各項規章制度的貫徹執行，需要各部門的努力配合，只有疏導班組建設好了，主導班組才能更上一個臺階。
二、疏導班組建設是推動疏導工作向前的動力
如果疏導班組建設像一盤散沙疏導目標不明確，各項疏導工作得不到落實，大家缺少工作主動性和積極性，那就必定阻礙了疏導工作水平的提高，因此應充分發揮人的積極性和能力。
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大家好！時光轉眼即逝，充實繁忙的XX年又快過往了，在這一年當中，我和全體職工一同工作，學習和生活，彼此建立了一脈相承的友誼。同時在實踐中磨練了工作能力，使我的業務能力和管理水平有了的進步，固然這與領導的和大家的支持是分不開的，在此我深深的感謝！底下我將里頭一年的工作做以下匯報。
一、堅持理論學習，進步政治素質。
在政治學習和品行修養方面；我能夠做到持之以恒、積極進取，常常性的和同事們一起學習各階段的具有代表性的優秀人物和他們的先進事跡，堅持集中學習和自學相結合，堅持政治理論學習和業務學習相結合，透徹領會精神實質，從而在思想上自覺要求進步，在政治理論水平上較輕有輕微進步，在政治敏銳性方面得到了鍛煉，個人專業技能也得到明顯進步，自覺辦到與時俱進、開辟進取。通過學習，效果明顯，到達了“同一思想、進步熟悉、增強素質”目標。
二、工作方面
在業務知識的工作和工作能力的培養方面和對分管學習的調和與處理方面；我通過加大本身學習，認真摸索，不斷總結，較好地完成了分管教育工作，在工作態度和勤奮敬業方面，我一向作風扎實，勤懇敬業，工作中任勞任怨，能夠做到率先垂范，起到廣大職工作用，堅持24小時值班制度，堅持落實稽查檢查管理制度，深進收費現場，及時調和解決收費糾紛題目，出勤率保持100%，收費運營管理嚴格規范，在對現金的運營管理上，主要落實以下措施：
①加強班前班中班后的數據稽查。
②重視收費過失分析，對50萬多元以上的失誤收費員進行深進億多元分析，通過監控錄相審核，面談，班后跟進等方式，查清楚收費失誤的純粹緣由，并對常常收費失誤的換人員工建立重點職員稽查檔案，態度以敏感的態度對待跟進管理工作。
③在職產業務培訓其他工作方面，組織展開了收費員業務培訓，每個月展開一次職產業務大比武活動，通過活動的展開，使職工增長了基礎知識，進步了業務技能，調動了收費員學業務、練技能的積極性，構成了較佳的學習氛圍。
④在業務指導與技術管理方面，提出了一個“高”字，突出了一個“嚴”，到達了一個“準”即對分管業務和業務管理工作目標定得要高，平常管理要嚴，票證員所做數據要準，監控員監管要嚴，收費員發卡速度要猛、收費正確度要高。
⑤在安全生產管理工作中所，堅持預防為主，狠抓落實，以安全無小事的理念管理安全，堅持做到天天早晚站區一巡查，每周定期一檢查，每個月一次大排查，對查出的題目立即能改的及時改正，收費站不能整改高速路的及時上報公司，并監督落實情況。
三、廉政建設方面
在廉政自律方面，通過展開“加強作風建設”，增進高速和諧”主題教育，十八大精神學習活動等始終做到自重、自省、自警、自勵，能夠依照《廉政準則》束縛自己，時刻對比優秀黨員標準檢查自己，對比先進領導干部技術標準標準深刻反思自己，尋覓差距，改進工作，牢記“兩個務必”時刻不忘紀檢是德，奉獻是本的信念，自覺貫徹實施貫徹執行廉政準則和各項規定，增強在新情勢下的拒腐防變的能力，認真接受權利禮義教育，進步自己政治素養。
四、以上幾個方面是工作中獲得的點滴成績，在新的`一年工作中也存在很多失誤和不足，認真反思，主要整體表現幾個方面：
1、學習方面個人抓的不夠緊，學習不夠深進，欠缺堅持不懈的學習精神，對政策方針的理解有時達不到應有的高度，有時工作的前瞻性和預感持久性不夠不夠強，以后要轉變觀念，加強學習進步素質，做一個合格的秉持著。
2、工作上為有時存在急躁情緒，領導方法欠缺藝術性，平時對同事們批評的多，表揚得少，自覺或不自覺地創傷了部份職工的自尊心和自覺工作積極性，假如長期存在這些情況，請同事們諒解，并?？赐聜儾恍家活櫋?/p>
五、XX年的工作打算
1、通過加強學習，努力進步本身素養，進步領導效能，增強領導藝術性，充分發揮職工的工作積極性和主動性，配合站長帶領全站職工做好收費管理和安全管理工作。
2、通過全面加強收費運營管理，使我站收費工作再以上一個新臺階，以質量求生存，以質量求發展，以質量求效益。
點滴成績是在公司領導本站領導的幫助和同事們的支持下以獲得的，們向幫助和支持我工作的各位領導和同事借此機會表示真誠的感謝！在今后的工作中我將建立更加認真負責、嚴謹細致、開辟進取、攻堅克難的工作作風，努力工作，為收費站安全，更穩定發展做出新的貢獻。
不足的地方，請領導黨政和同事們多提殷切期望，我將不甚感激！
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門診收費員職責 為了深入開展醫院管理年活動，以病人為中心，強化醫院財務管理，堵塞漏洞，充分發揮財務的核算、監督職能作用，根據我國的《會計法》、《醫院財務制度》、《醫院會計制度》和《湖南省醫療服務收費標準》等法律法規的規定，特制訂本制度。
一、收費制度
1.門診收費員在醫院財務科領導下，做好收費和門診結算工作。收費人員要嚴格遵守國家的法律法規和醫院的規章制度，認真履行崗位職責，熟練掌握本單位電腦收費系統操作及本單位執行的醫療服務收費標準，務必做到快而準，減少病人的排隊交費時間，門診收費員能準確按處方項目收費。
2.門診收費員負責處理門診病人各類款項的收取、核算、結算等。做到科目準確，數字清楚，字跡清晰，收費憑證完整，裝訂整齊，收費員當天收到的現金收入當日存入醫院在銀行開設的賬戶，做到日清、日結、日對，堅持每日清庫，禁止積壓。當日現金不得留存在單位收費室，若因此造成的損失，由本人負責；不得挪用公款，不得弄虛作假，不得借款給任何人。
3.收費員要對自己使用的印章、醫療收費收據、帳單以及現金負責，必須妥善保管，嚴加防范，防止失竊。
4.收費員必須要以優質的服務態度待人，不與交費人爭吵，對交費人的詢問要耐心解答，工作認真負責，保持科室安靜，禁止喧嘩說笑，收費中要思想集中、堅持唱收唱付，收、付款當面點清，否則與患者發生糾紛要追究收費員責任。
5.每日終了，門診收費員將當日收費金額進行匯總，正確地編制門診結算報表并及時上報財務科，一式二聯，連同現金或銀行解款
單交財會部門出納員，日報表由財務科相關人員核對認可并簽字后，一聯留門診收費處作為交款收據，一聯留存會計記帳。
6.收費票據的使用，必須專人專用，不互相串用，否則追查票據人
的責任。
7.收費票據要按規定順序使用，上下聯內容金額必須相符相等，如
發現在收據上弄虛作假要嚴厲處罰，作廢的單據要在廢票上注明“作廢”字樣，不得隨意撕毀。
二、退費制度
1.屬于當日退款的，要經有關人員批準簽字后，將收據的
一、二聯
貼在原票上方可到財務科退款。
2.屬于隔日退款的，必須有相關業務科室（如門診藥房當班人員、
醫技科室當班人員、經治醫生等）的簽名證明退款原因、退款人的收款簽名，經有關人員批準簽字后，一律由財務部門辦理。
三、其他事項
1.按時交接班，遵守勞動紀律，不得擅自離崗，態度熱情作好收費工作。作好清潔衛生及安全保衛工作，否則造成損失由本人負責。
2.管理好會計檔案，保管好收費單據和核算資料，以備上級部門的不定時檢查。
3.做好計算機維護保養和科室安全用電工作。
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在xxxx年一年里，我和同志們一起生活、學習和工作。彼此建立了深厚的友誼，同時在實踐中磨練了工作能力，使我的業務能力和管理水平又有了很大的提高，當然這與上級領導的幫助和大家的支持是分不開的，在就一年來工作匯報如下：
一、注重政治、業務知識的學習，以學習提高素質。
認真學習，深刻領會黨中央的指示精神，努力提高思想政治素質，為使自己的思想盡快適應新形勢、新工作的需要，我注意從提高自身素質做起，深刻領會會議精神，并把“三個代表”重要思想貫穿到現實工作中去，樹立顧全大局，團結協作意識，促進了班子的凝聚力。
二、嚴管理，挖內潛。
xxxx年，我站的收費任務是xxx萬元，任務十分艱巨，為能順利完成分公司下達的收費任務，在年初協助站長制定了詳細的工作計劃，有準備的開展工作，逐步完善崗位責任制，挖內潛，堵漏洞，實現了收費任務的增長。
1、開展勞動競賽，將收費任務分解到班組，落實到人頭，制定了班組考校制度。做到每天有對比，每月有分析。
2、選拔業務能力強、有組織才能的收費員為班長。實行班長負責制。強化目標，并定期調換收費、發卡及疏導崗位。做到人人會收費，人人會發卡，人人會疏導，培養業務熟練技術全面的收費員。
3、進一步擴大稽查的范圍，除嚴查崗上工作紀律，票、款、卡是否相符外，還增加了內務衛生、物品擺放、交接班隊列和回站時間等內容。
4、進一步健全票證管理。規定票證人員必須兩人同時作業，嚴格領入、發放票證程序，堅決做到票證清晰，對通行費票據、回收卡進行檔案化管理，定期校銷。
5、把職工教育制度化、經?；?，每周組織各收費班組召開班務會，及時表揚好人好事，批評不良傾向。組織職工學習有關法規、政策及收費文件，定期進行考核、測試。然后根據差別及工作需要合理的對收費班組人員進行調整。開展“比、學、趕、幫、超”活動，以此來調動職工的工作積極性，使站內形成良好的工作風氣。
6、熱情為過往司機服務，在工作中強調文明用語，禮儀疏導，主動為司機做好事，做實事。妥善化解司機與收費之間的矛盾。
三、加強行風建設，提高服務質量。
收費站是窗口單位，反映交通形象。而收費一線職工的行為是否規范，在很大程度上影響著窗口形象是否美觀，針對于此，我們在收費一線實施了“文明用語四步曲”和“禮儀疏導三字經”兩項文明服務規范?！拔拿饔谜Z四步曲”即：先微笑；再您好；執收過程；“謝謝”、“走好”?！岸Y儀疏導三字經”即：立正姿勢：身要直、要挺胸、腳靠攏；敬禮姿勢：身側轉、肩擺平、要立正；直行姿勢：半轉身、舉雙臂、打直行；交接崗姿勢：齊步走、英姿抖、士氣揚。這兩項服務規范在工作實踐中，得到了過往司機的一致肯定，樹立了良好的窗口形。
四、在管理好收費工作的同時，也積極做好其它方面的工作。
1、作為站內“安全小組”的副組長，牢固樹立“安全第一，預防為主”的思想，經常排查站內可能存在的事故隱患，杜絕了各類不安全因素，訪止了事故的發生。
2、為職工創造良好的生活環境，經常對食堂提出合理化建議，動腦筋、想辦法，使職工吃飽、吃好，安心工作。
3、經常與職工溝通思想，發現問題，及時化解，使職工沒有思想包袱，輕裝上陣。
五、加強廉潔、自律意識。
認真學法、守法，確保不出現違紀、違法現象。沒有公款大吃大喝，沒有參加任何高消費、娛樂場所的活動，沒有私用公車現象，沒有在單位報任何該由本人支付的費用情況。做為黨員干部要堅定共產主義信念，堅守共產主義道德，增強自覺抵制不正之風侵蝕的能力，做到管好自己、管住家人、廉潔從政。嚴格要求自己，時刻牢記黨的宗旨，踐行“三個代表”重要思想，樹立“八榮八恥”的社會主義榮辱觀。在工作中處理好親情和黨性的關系。自覺的加強黨性修養，樹立正確的權力觀、地位觀、利益觀。
回顧這一年來，在工作中收獲不小，但也有不足之處，通過自己的反思和查找，認為主要存在以下幾個方面：
一是受客觀條件限制，視野不夠開闊，超前思維的意識和創新能力不強。
二是在加強學習方面自己還存在一定的差距，特別是存在工作一忙起來，對政治理論方面的學習相對少一些。今后應按照建設學習型班子的要求大力加強。
三是自己的性格比較直率，工作力求快節奏，特別是在工作壓力大，面對困難多的情況下，導致存在急躁問題比較嚴重。
xx年工作計劃。
一、建立一個相對完整的培訓機制，并監督做好執行。對培訓后的效果做好跟蹤，及時掌握人員知識信息，利用座談等形式加強溝通，了解個人培訓需求，及時調整思路與方法，切實把培訓工作落到實處。
二、以控制人的不安全行為為工作核心。95%的事故是人的不安全行為造成的，20xx年狠抓安全生產中違反勞動紀律、違反作業規程、違章指揮的“三違”現象。
三、提高溝通能力。這是我所不擅長的，加強鍛煉，在這方面做好提高是我當前努力的一個方向。
標簽：
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隨著社會的發展和經濟的快速增長，交通運輸行業發展迅猛，高速公路的建設和運營已經成為國家發展的重要組成部分。作為高速公路的重要組成部分，收費站的工作顯得尤為重要。本篇文章將圍繞“收費站述職報告總結”這一主題，詳細具體生動地概述我在過去一年的工作成果及存在的問題，并提出改進和提高的措施。
一、工作成果
過去一年，我所在的收費站團隊取得了一系列顯著的成績。在交通流量高峰期，我們成功實施了擁堵分流方案，減少了過往車輛的等待時間，提高了通行效率。我們積極引進了智能化收費設備，提升了收費效率和服務質量。同時，我們加強了對車輛的安全檢查工作，提高了交通安全水平。我們還加強了與其他部門的協作，共同推動了高速公路的綜合管理水平的提高。
二、存在的問題
雖然在工作中取得了明顯的成績，但是我們也面臨一些問題和挑戰。由于車輛流量的持續增加，我們的基礎設施并不能完全滿足現有的需求，容易造成交通擁堵。由于人員素質和數量的限制，我們的服務質量和效率還有待提高。收費設備的維護和更新也需要進一步改善，以確保系統的穩定運行。
三、改進和提高的措施
針對存在的問題，我們提出以下改進和提高的措施。我們將加大投入，改善和擴展基礎設施，提高道路通行能力，減少交通擁堵。我們將加強員工培訓，提高工作人員的業務水平和服務意識，提高服務質量和效率。我們將加強設備維護和更新，確保收費系統的穩定運行，提高收費水平。
：
過去一年，我們以團隊協作的方式，克服了諸多挑戰，取得了明顯的成績。但同時，我們也面臨著一系列問題和挑戰，需要進一步努力和改進。通過加強基礎設施建設、提高員工素質、改善設備維護等措施，我們相信在未來的工作中能夠取得更加卓越的成績，為社會的發展和人民的出行提供更高質量的服務。
在過去一年的工作中，我們努力工作，取得了一系列成績，但也存在一些問題和挑戰。通過提出改進和提高的措施，我們有信心在未來的工作中取得更好的成績。收費站作為高速公路的重要組成部分，我們將繼續努力，為保障交通安全、提高通行效率做出更大貢獻。通過綜合管理手段和技術手段的不斷創新，我們相信高速公路的發展水平將得到進一步提升，并為社會的可持續發展做出貢獻。
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一、門診收費處工作制度
（一）、收費處負責辦理門診病員的交費工作。
（二）、收費處是醫院重要文明窗口之一，對病員要態度和藹，堅持文明用語，解釋問題要耐心，對病員不頂、不氣、不刁難。
（三）、收費人員必須工作認真、仔細，努力提高工作效率，減少病員排隊等候時間。
（四）、收據要項目齊全，字跡清晰，準確無誤，接收現金要唱收付，當面點清。
（五）、周轉現金不得超過規定限額，不準挪用公款，做到日清、日結、填制日報表，核對無誤后，將款、表存根交匯總人員送交財務科。
（六）、妥善處理病員退款，凡退款者須持有關憑證，符合退款手續的方可退款。當日發生者可由原收費員退款。
（七）、工作時間不得擅離崗位，不準由外人代替收費員開據收費，否則追查處理。
（八）、提高警惕，加強防范，做到人離加鎖，出入帶鎖，注意安全。非本室人員，未經許可不得入內，嚴禁室內會客。
（九）、匯總人員必須認真負責，每天下午必須將當日所收現金送存銀行，加強各項工作中的復核工作，所管空白收據以及掛號票據，要做到“順號發放、銷號收回”。如遇問題，要隨時查清做出登記，報請領導處理。
（十）、收費處實行兩班制，嚴格交班手續，及時交待需辦的有關事項。值班人
員代辦掛號。
二、門診收費員職責
（一）、在財務科長的領導下，應用微機做好門診收費、結算及報表工作，要熟悉微機性能，愛護微機，嚴格操作規程，能處理工作中出現的小問題，做到專機專用，不得做其他之用。
（二）、按規定價格和收費標準進行收費。
（三）、收付現金做到唱收唱付，當面點清，開出收據，留有存根。做到日清日結，及時將日報表和款項交匯總會計審收登記。使用收據要按順號領用。
（四）、嚴格交接班手續，當班的問題由當班人員負責解決。
（五）、做好防盜工作，每日按規定將收的支票和現金一并送交銀行。留存少量零款不得超出規定限額，不得私留公款或轉借他人。不得私留病人收據和科室聯。保管好款項、收據和收費專章，收費專章不得轉借他人和非收費業務使用。
（六）、如發現長款、短款現象，不得自行以長補短，應將長短款情況分別登記，報領導批準處理。
（七）、完成領導臨時交辦的各項任務。
三、門診收費處匯總人員職責
（一）、在財務科長的領導下，負責收費處的門診收入匯總工作。
（二）、對收費人員上交的現金和收據，要認真清點，分類復核，及時匯總，整理現金，存入銀行。
（三）、按規定認真填寫銀行送款單、門診收入匯總單并及時上報。
四、負責保險柜內零用現金的管理工作，確保正常零用錢的需要。
四、收費處組長職責
（一）、在財務科長領導下，做好住院處管理及記賬、結賬工作，執行收費標準，杜絕不合理收費。
（二）、執行《收費處工作制度》，不斷改進工作，提高工作效率，指導工作人員完成各項任務。
（三）、做好思想政治工作，教育全體同志廉潔勤政，嚴格遵守國家的財政制度、法令和有關法規，敢于同違反制度的現象做斗爭，模范地遵守職業道德規范。
（四）、定期組織業務學習，不斷提高收費人員的業務素質。
（五）、及時審查各種費用日報表，做到數字準確、書寫正規，往來單位醫療記
賬、報賬及時，賬賬相符。
（六）、組織制定催收病員欠款計劃，并按計劃做好病員欠費的催收工作。病員住院期間發生欠費要及時通知臨床科室催交。
（七）、做好各項資料檔案工作。如資料的收集、整理、保存、移交工作。
五、住院處工作制度
（一）、住院處負責辦理入、出院手續。
（二）、病員持有本院門診或急診醫師開具的住院證到入院處置室辦理入院手續方可住院。
（三）、病員憑身份證辦理入院手續，詳細填寫病歷首頁住址、工作單位、職務、聯系人電話。十二歲以下病員除填寫住址外，還要寫明父母工作單位、姓名。鄉村病人要寫明鄉、村，聯系人的工作單位、地址、以備聯系。
（四）、按照規定收取病員住院預交金。
（五）、隨時掌握病員住院費用情況，并及時向臨床科室發出催款通知，催促欠款病員補交預交金。不補交者暫停記賬(危重搶救病員例外)。
（六）、辦理出院手續時，病房須提前一天將病人賬單全部送交住院處。住院處將賬目結清后，病人持結算收據和出院證回病房，病房驗證并在出院證加蓋科室章，方可出院。
（七）、嚴格遵守國家有關財政規定，對住院收費進行監督，嚴格按標準收費，結算時要認真仔細逐項結算，防止多收或漏收。
（八）、每天下午，須將當日所收現金送交存銀行并連同有關報表和票據存根聯上交財務科。
（九）、對出入院病員的各項費用，要及時結賬，做到日清月結按時匯總上報財務科。
（十）、保管好各種公用圖章和會計檔案及資料。由于使用不當或保管不善出現問題，要追查有關人員的責任。
六、住院處工作人員職責
（一）、在財務科科長領導下，認真辦理病員入院出院手續及在院病人費用核算等事宜。
（二）、辦理病員預交押金手續(危重病員可先收入院搶救，后行補交)和社保病人和往來單位員工的的登記和結算工作。
（三）、協助科室的催費工作，盡量減少病員欠費。
（四）、提高服務水平，改善服務態度，實行優質服務。
（五）、及時完成主任交辦的臨時任務。
七、住院處收費員職責
（一）、在財務科長領導下，應用微機做好出入院病人費用登記、結算及報表工作。要熟悉微機性能，愛護微機，嚴格按操作規程操作，及時處理工作中的小問題，做到專機專用，不得做其他之用。
（二）、對住院病人要先收預交押金或記賬信件，并及時處理。
（三）、凡病區、科室送來的收費通知單，須及時輸入微機記賬，不得錯分或丟失。
（四）、對住院病人費用要嚴格按收費標準結算，不得隨意提高收費標準。嚴禁多收、少收或漏收。
（五）、對出院病人費用的結算，時間要抓緊，費用要算準，在結清費用后方可出據出院證明。
（六）、保護資金安全，每日要規定時間將所收的支票現金一并送交銀行。
（七）、負責及時結算住院費用。
（八）、按時做出日報、旬報、月報表，并分別由制表人、復核人簽章后報送財務科。
（九）、完成領導臨時交辦的各項任務。
八、掛號室工作制度
（一）工作人員在開診前15分鐘即應掛號。
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（二）、按規定在處方上認真填寫初診病人姓名、性別、年齡、工作單位、醫保號、就診科別、日期等。
（三）、必須做好當天掛號前與次日掛號的準備工作，如各科掛號券、初診門診病歷、掛號收據等。
（四）、按規定填好報表，及時將掛號費收入上交當天匯總收款員，并到財務科進行銷賬。
（五）、工作人員必須嚴守崗位、認真負責、態度和藹、文明用語、服務周到。
九、門診病人退費管理制度
（一）、門診病人因故退費，須持有門診收據、科室聯、檢查或治療申請單或門診處方，經醫師或藥師、收費處負責人、財務科長、領款人在退款發票上簽字(章)，并注明退款原因。當日退費由原收費窗口辦理，其余時間的退費在財務科長指定的收費窗口辦理。
（二）、收費員對手續完備、姓名、項目、金額相符的退費，交微機操作員通過微機辦理退費(沖賬)。對不符合退款手續者，收費員要向其說明。
（三）、收費員、操作員在劃價收費時，必須打印病人姓名，唱明姓名、項目、金額，以免打印出收據后，病人款數不足而作廢。對未收到款的收據找作廢，并將其檢查或治療申請單或門診處方便留作附件證明，由操作員、收費處負責人簽字，注明原因，以示負責。
（四）、收費員要將當天的退款單證及作廢收據核對后單獨裝訂，隨收費明細賬上報，做到日清日結。
（五）、收費處匯總會計、財務科稽核會計要逐筆復核，對違反制度、私留病人收據、不符合退款手續、舞弊行為的視為貪污，應及時向領導報告。
（六）、有關檢查、治療科室要密切配合、協作，對收費情況進行監督。嚴格保管好科室聯，要在科室聯上蓋“已檢查、已治療、已發藥”的戳記，科室有專人負責保管，并匯總交財務科，以加強管理，堵塞漏洞。
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我是一名高速公路上的收費員，我的工作同樣也是在高速公路的第一線，每天都在三尺崗亭，笑迎來自五湖四海的司乘人員。
工作可以說是平凡和單一的，寒來暑往，斗轉星移，當年的少男少女，有的已為人父母，依然頂烈日、冒風雪，給司乘人員以熱情服務。作為收費員的我也是一樣，在平凡中，奉獻著火熱的青春，體味著人生的苦與樂。就像魏婷婷所說的：“干一行就愛一行，干一行就干好一行”，不僅魏婷婷把她當做座右銘，我想我們很多平凡崗位上的工作人員也同樣反復的對自己說著同樣的話語。把它當做心中的一股力量，使我們在工作中更加努力向上。
在工作中我們有說不出的痛苦，可是還有比痛苦更加能夠激勵我們工作的那些感人的瞬間！使我們不由的忘記了那些平凡械姆襯眨芄桓優Φ墓ぷ鰲Ｈ夢腋械叫量嗟牟⒉恢皇茄蝦崾畹幕肪常怯懈霰鶿凈墓室獾竽眩猩跽囈杈品⒎瑁蘩砣∧鄭萌伺⒊騫冢稚鈧約旱難孕寫砹爍咚俟返男蝸?；能用准s旱哪強善椒駁男模衩駁亟薪饈禿腿白??！澳偷淖〖拍艿鈉鷂蔽揖醯檬歉晌頤欽廡兇罨鏡男愿?。偶壺想弃w淮未蔚某逋唬晃伊榛畹奶?、靛i宓難雜錚謨惺保業男睦錁投嗔艘凰靠砦俊
當然更讓我們經常回憶起來的還是那些能夠讓人們感動的瞬間！例如，當我為遇到急需幫助的司乘人員提供了力所能及的幫助后，看到他們真誠滿意的笑容。每到那時，我的心里就涌出一股暖流，讓我品味良久。其實就是他們一個真誠滿意的微笑就會是我們為之的`服務的答案。
最后魏婷婷總結了四點體會也是我們應該謹記和學習的目標！“用感恩回報企業，用微笑回報社會”我想加上一句“用行動回報大羊坊收費站?！?/p>
我們收費員的工作用一句話概括可以說成為“小窗口，大世界”。那么是窗口，就要擦亮，是大門，就要樹好形象，新的一年也開始了，俗話說，一年之計在于春，就讓我們在這春暖花開的季節里以嚴明的紀律約束自己，以真誠耐心的服務對待工作，讓我們大羊坊收費站這個“窗口”更加明亮，讓我們的工作百尺竿頭更進一步！
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國慶節高速怎么收費?國慶節高速公路免費嗎?下面一起去閱讀一下相關的內容吧!
國慶節放假期間高速公路免費!
根據《重大節假日免收小型客車通行費實施方案》，收費公路免費通行時間中規定，根據今年國家公布的文件，7座(包括7座)以下小型客車高速公路免費通行的政策，僅針對春節、清明節、勞動節和國慶節四個假期，不包括元旦、端午節和中秋節，
十一國慶節放假安排：
月1日至10月7日放假，共7天。
10月1日(星期六)、10月2日(星期日)、10月3日(星期一)為國慶節法定節假日;
10月8號(星期六)、10月9號(星期天)公休調至10月4號(星期二)，10月5號(星期三);
10月8號(星期六)10月9號(星期天)正常上班。
隨著2016年放假安排的公布，2016年節假日高速免費通行時間已經“出爐”。據悉，2016年高速公路將繼續執行免費通行政策，其中春節、清明節、勞動節和國慶節可免費通行，共免費通行20天，而元旦、端午節、中秋節等節日則繼續收取通行費。
高速公路免費通行政策起始于，根據當年國務院頒布的`《重大節假日免收小型客車通行費實施方案》，收費公路免費通行時間為春節、清明節、勞動節、國慶節等4個國家法定節假日以及當年國務院辦公廳文件確定的上述法定節假日連休日，
免費通行政策實施以來，所有免費高速公路都實行不發卡抬桿放行，大大提高通行效率。
據了解，2016年春節高速免費時間為:2月7日0時(除夕)起至2月13日24時(正月初六)止;4月4日0時起至4月6日24時止(清明節);4月30日0時起至5月2日24時止(勞動節);10月1日0時起至10月7日24時止(國慶節)。值得注意的是，免費通行車輛的范圍是行駛收費公路的7座以下(含7座)載客車輛，包括允許在普通收費公路行駛的摩托車，免收通行費時間以車輛駛離高速公路出口收費車道的時間為準。換言之，收費期間上高速公路，免費期間下高速公路，不會被收費。反過來，免費期間上高速，收費期間下高速，就要收費。
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雖然我在平時的工作中認認真真一絲不茍，但是我始終把安全放在第一位，對于整個值機班組來講。只有保證了安全才能使工作正常地開展。為此我要求做到安全人人負責，落實到人，每天除了對系統進行認真地檢查維護保養外，還要時刻注意收費現場的安全保衛工作是否落實到位，及時提醒現場稽查人員對收費區域可疑人員物品車輛的檢查，認真記錄安全臺帳，值機室要做好日常的出入制度，定期檢查防盜、消防等安全設施，準時開閉報警裝置，機房門做好時刻反鎖，多學習安全防范知識，切實的做好安全保衛工作，使安全防范工作真正落實到實處。在抓好安全的同時也不放松勞動紀律，班組每個人員都要嚴格遵守勞動紀律和各項規章制度，并形成相互監督機制，在監督好別人之前先監督好自己，做好表率作用。
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一、工作和業務：
1、上班前認真做好列隊講評。交接班時認真檢查收費設備。仔細核對備用金、通行卡及各類票據的數量，并及時領用。上班時認真做好特情記錄，下班后仔細核對收費員上交的各類報表，防止差錯的產生。虛心向別人學習，借鑒他人先進的經驗和方法，不斷提高自身的業務水平和管理水平。
2、了解、熟悉、掌握系統設備的功能，能熟練應用，做好各類器材的養護工作，會簡單維修，對與損壞的物品及時報修。遇突發事件能熟練應用各類應急設備，包括機電設備、滅火器。及時發現設備安全隱患，上報監控中心。愛護公共財務，最大程度的減少的損失，保障收費設施正常工作。
3、在工作中我一直堅持吃苦耐勞的精神，不因工作時間、環境、天氣條件的好壞而影響情緒，堅持工作，不叫苦叫累，發揚風格，關心班組人員，不計較個人得失，先人后己。
4、在處理突發事件時始終能沉著冷靜，在不違反規定的前提下，做到了機智靈活、反應迅速，保持車道暢通。不斷提高自己處理問題的能力。對各種特殊情況及時上報監控，對各類突發事件能夠及時排除，將處理措施及過程記錄下來，加強自己的業務水平。
5、嚴格遵守各項規章制度，起帶頭作用，不受司機誘惑、恐嚇、威脅，堅持原則，與各類違規、違章現象作斗爭，堅決抵制，決不姑息。一些不了解我們收費政策的司機，再加上自身的素質也不高，出現對收費政策產生異議的情況在所難免，甚至對收費人員惡語相加。而收費員多數都是年輕人，自控能力相對較弱，很容易沖動。為避免與司機的爭執，矛盾進一步的激化，這就需要收費員的文明服務，積極做好解釋和說服工作，克服易躁情緒。遇到此種情況，作為班長及時出面，一方面控制班組成員的情緒，另一方面，自己不亂，不受司機態度的影響，堅持文明服務，對司機講政策，說道理，爭取化解矛盾，保證通行費的正常收繳，讓司機明明白白的交費。如果自己解決不了，為避免矛盾升級，及時報告值班站長。
二、擺正自身位置，理清關系，加強團隊建設：
1、堅決服從領導指揮，聽從安排。認真及時向收費員傳達上級指示，及時完成領導交辦的任務，準確的向站領導反饋意見，進行溝通。工作在收費一線，了解收費工作的實際情況，并且掌握班組成員的思想、工作以及生活的情況，所以為了能夠更好的完成工作，及時向站領導匯報思想，反應情況。對于公司。運營部下達的文件，自己讀懂、讀透后，嚴格執行，扎實的落實，并及時傳達給班組成員，遵照執行。做好與各班組之間的交流和溝通，堅持互相團結，互相幫助，充分發揮集體主義精神。
2、樹立威信，以身作則，按照各項規章制度，高標準的要求班組成員，對一切違規操作、不合理操作及時糾正。制止，嚴格控制；對于班組成員中存在的一些問題，要在崗前講評的時候提出注意事項，避免違紀；對于在崗期間出現的問題，除當時及時更正外，在崗后講評時，要有針對性的對當事人做出批評以及處理意見。另一方面，關心愛護班組成員，滿足他們提出的合理要求。團結互助，先人后己，拿出一個做班長應有的風度。
3、班組成員人數雖不多，但組合在一起，就是一個集體、一個團隊。工作的順利完成，靠的是大家的'力量，團結協作的成果。班組成員的團結問題非常重要。在工作之余組織大家，聚一聚，談談心；聚會的形式采用了：會餐、唱歌、外出游玩等。并且帶領本班人員積極參加站里組織的各項活動，在活動中培養團隊精神，合作能力；產生默契，達成共識。將這種在活動中營造的良好氛圍帶到工作中去，將會更好的完成各項工作和任務。
三、班組人員管
1、思想方面：和班組人員用學習來充實思想，保持飽滿的精神與愉悅的情緒，要求上進，排除消極被動思想，充分調動起全班人員的工作積極性。
2、紀律方面：認真學習各項規章制度、收費稽查考核辦法，以身作則，以軍事化的標準嚴格要求，杜絕各類違規違紀現象的發生。
3、業務方面：要起帶頭作用，熟練掌握各類業務知識、操作方法，提高收費正確率和效率，提高對非正常情況的應變能力和處理能力，減少不必要的差錯。
盡管經過一些努力，我的業務水平比以往提高了不少，但還需進一步提高。在以后的工作中，我將加強理論和業務學習，不斷提高業務水平。以后我要更加努力工作，在站領導帶領下使班組的工作達到一個更高的層次。但是，我也認識到工作中還存在很多問題，個人能力還需進一步加強，加強“思想品德意識”，加強“職業道德”和“文明服務意識”。以“樹立高速形象”，“做文明交通人”為思路，來尋找著力點。這些都需要我在今后的工作中不斷去實踐和思考，去改進和加強。在今后的工作中，我將加倍努力學習各項業務知識，充分發揮自己的特長為站多作一些貢獻，堅決服從領導的指示要求和安排，認真做好自己的本職工作，將工作做的更好。為漯平的明天作出應有的貢獻。
以上是我任職以來所做的工作和今后工作方向的思考打算，懇請各位領導和同事多提寶貴意見。
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尊敬的領導、同事們：
大家好！我是收費部門的小明，在此向大家匯報我在過去一年的工作情況和取得的成就。感謝領導和同事們給予我的支持和信任，讓我有機會展示自己的能力和潛力。
過去一年，我所在的收費部門面臨了諸多的挑戰，包括日益增加的客戶數量、復雜的收費項目以及大規模的系統升級和改進工作。我們團隊克服了這些困難，取得了一系列的成果，為公司的發展做出了重要貢獻。
我們團隊通過有效的市場分析和調研，制定了科學合理的收費策略，使得公司的收入大幅增加。通過對客戶需求及行業趨勢的準確把握，我們成功制定了一套收費模式和方案，為公司增加了穩定的現金流。
在收費方面，我們通過制定了一系列的工作流程和操作規范，提高了收費的效率和準確性。我們優化了收費流程和系統，簡化了操作步驟，減少了錯誤和漏洞的發生。公司的收費周期明顯縮短，業務處理效率得到了大幅提高。
同時，我們也意識到了與客戶的交流和溝通的重要性，因此我們加強了與客戶的合作與互動，建立了良好的合作關系。我們及時回應客戶的了解和需求，提供專業的咨詢和解決方案。這不僅有助于提高客戶滿意度，也有利于公司的口碑和業務拓展。
在技術方面，我們團隊積極參與公司的系統升級和改進工作。通過對現有系統的分析和評估，我們發現了一些問題并提出解決方案。我們參與了系統的設計、開發和測試工作，確保系統的正常運行，滿足公司的需求。
我個人也在過去一年中不斷學習和提升自己的專業能力。我參加了一些專業培訓和學術交流活動，積極關注行業動態和最新的技術發展。通過這些學習和實踐，我提高了自己的工作能力和業務水平，為公司做出了更多的貢獻。
過去一年，我在收費工作中取得了一定的成績。但同時，我也明白自己的不足和需要提升的地方。未來我將繼續努力，提高自己的工作能力和團隊合作能力，為公司的發展做出更大的貢獻。
小編感謝您的閱讀！
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尊敬的各位領導、在座的各位同仁：
大家好！按照醫院的安排，現就本人的工作進行總結，不妥之處，敬請大家批評、指正。
本人自任現職以來，在院領導和醫務部的領導下，在各科室的支持幫助下，我科同志齊心協力，在工作上積極主動，不斷解放思想，更新觀念，樹立高度的.事業心和責任心，圍繞科室工作性質，圍繞醫院中心工作，求真務實，踏實苦干，較好地完成了科室的各項工作任務，取得了一些成績，現作總結如下：
全科人員能夠自覺遵守院內各項規章制度和勞動紀律，工作中互相支持，互相理解，科室工作人員分工明確，各司其職，各負其責，團結務實，較好地完成了領導交辦的各項任務。
在病案方面，在每月出院病歷達1500余份，而人員相對緊張的情況下，通過全科人員的共同努力，對住院病案做到了及時收集、歸檔、維護、管理和再利用，滿足了醫生職稱晉升、保險等方面對病案的需要，充分利用病例信息進行各種統計分析，對于提高醫療質量和社會醫療保障水平具有重要價值，為領導決策提供準確、及時的信息。
對我院現有病案系統進行分析，結合HIS系統開發出數據接口，對病案系統中要求的數據可直接通過接口提取，減輕了病案錄入的工作量，提高了錄入的工作效率。
在計算機網絡方面，除了每天及時處理網絡系統應用過程中出現的突發問題，操作系統的崩潰、應用程序的異常情況、由硬件引發的一系列問題，使各使用單位保持正常的工作狀態。另外因新建病房大樓需要對感染病區、病區藥房、藥庫、十病區進行搬遷，根據我院的實際工作情況，時間緊，任務重，本著安全、經濟、實用的方針，制定完善的預案，加班加點與搬遷同步進行，保證了各搬遷單位的網絡通信的暢通。
我科組織信息科相關人員進行網絡信息資源的設計、采集，制作，建立了門戶網站，使廣在網民能及時全面的了解我院，擴大我院的知名度。
在新的醫保、合療政策出臺的下。我科室立即組織工作人員根據醫保中心的要求，對相關醫保程序作出調整升級，確保新的醫保政策順利實施。根據衛生局合療辦的要求完成了合療現場結報程序的開發。
為方便病人，在門診大廳、急診樓、內科大樓配置了觸摸屏查詢機，并開發了觸摸屏查詢系統，方便了病人的自主查詢，同時能使病人更方便、快捷了解醫療信息。
在病房大樓、直線加速器樓的建設中完成了弱電項目的設計、施工的招標工作?，F正在與相關單位進行深化設計方案的確認，使方案經濟實用并保持可擴展性，保證了醫院信息化建設的可持續發展。
根據二甲復審的醫院信息部分的要求，對相關文件資料進行收集、歸類與整理，做好資料的收集、編目、建檔、檢查和保管工作。結合新大樓的建設，準備醫院信息系統的升級改造方案制定。使醫院信息系統符合二甲復審的要求。
根據醫院管理的需要，及時為各部門提供準確的信息數據，為決策提供依據。 及時完成領導交辦的其他工作。
二年來，通過全科同志的共同努力，較好地完成了科室各項工作任務，但工作標
準和工作質量與領導的要求還有差距，思路還需要更加寬闊。在以后的工作中將以“完善的信息基礎設施，鑄造數字化醫療工作平臺，提升醫學信息網絡化，完成辦公自動化，初步構建現代化醫院”為總體目標，實現新大樓的信息化建設，滿足二甲復審的要求，提高工作質量，團結一致，扎實工作，高標準完成本科的工作任務和領導交辦的各項臨時任務。
謝謝大家
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各位領導各位同事大家好：
我是趙村收費站副站長XX，時光飛逝，轉眼間走過20xx年，回顧這一年的工作，緊張而充實。
20xx年對于我來說是不平凡的一年，特別是20xx年6月我由一名站長助理轉換成一名主管收費業務的副站長。我由心的感謝處領導對我的信任與栽培。不同的崗位肩負著不同的責任與使命，角色的轉變要求我迅速適應新的環境，讓我在工作中成長，在生活中成熟。上任以來，我切實遵照各級領導的指示要求，忠實履行副站長崗位職責，積極協助站長順利開展各方面工作，工作表現可圈可點，現對自己分管的工作做如下匯報：
一、注重自身及員工素質和思想品德培養
首先，從自身的思想教育認識與提高道德素質方面來說，我覺得一年里自身各方面都有了較大的轉變。特別是在XX處大力推進開展"XX厚德文化理念"的教育學習中，讓我收益頗多。作為一名副站長我深深的感覺到自己不能再停留在以往舊守的思想上，必須提高思想認識和覺悟。通過學習不斷提高政治意識、大局意識、服務意識，并改善自身的工作作風。在工作中，我認為一個有高效執行力的團隊，其每名成員都必須要有過硬的自身素質和思想品德。一個人能力再強也只是一滴水，而整體的提高才能創造出最大的價值，所以，我注重班組思想建設。我認為一個班組的思想方面提高與否，最關鍵的是先要提高班長的思想和工作作風。只有改變和提高班長的思想工作作風才能更好的為班組成員思想和工作方面的提高做好鋪墊。在日常工作中，以身作則、公私分明、處事有原則、獎罰清晰、精細管理。對于班長提出的想法和建議，我都認真聆聽并做好筆記，討論后覺得有建設性的、可行性的，在條件允許的情況下馬上落實到位，從而提高其工作積極性和思想上的創造性。對于一些班長造成的差錯，指導性、引導性使其認識錯誤，同時給予開導，讓其能從心里上認識到自身存在的問題和如何去改善工作的方式與流程。我經常與收費員們溝通，積極主動地了解他們的工作情況、生活情況、家庭情況等、多了解他們的思想動態，從互相交流中讓他們認知形式與發展，改變和提高他們的思想和觀念，使其與管理處指示精神保持一致。對于平時工作中大家提出的問題做引導解釋和落實，讓他們安心順心更好地服務于司乘。把最美的窗口形象展現給社會。
二、規范化精細化管理扎實有效推進工作
工作中，我認真履行副站長崗位職責，嚴格按照管理處收費工作理念來開展工作。實行規范化、精細化管理，并抓好關鍵環節。對于管理處出臺的各項制度我們高標準、嚴要求，認真執行，對于管理處制訂的各項工作流程我們認真執行、嚴格監督，如交接班工作流程和綠通核驗流程以及各種特殊情況的處理流程等，在日常管理中作為重點來抓。堅持值班制度和日常巡查力度。在日常巡查和內部稽查的過程中認真檢查，及時查看監控錄像，對經常出錯的人建立站內重點稽查檔案記錄，使其能以敏感的態度對待、跟進工作。保證各項工作流程嚴肅、科學地執行。
三、嚴把星級考核關，做到公平公正公開
收費員星級考核工作，是我認為最重要的一項工作，每名收費員的月度成績都與個人的日常努力是分不開的，于是這就要求我與站內星級考核組成員嚴把星級考核關口，將每一名收費員的星級考核做到公平公正公開，堅持一碗水端平，從日常的各項工作中挖掘、積累，同時在考核中不斷提高收費員的工作能力和工作水平，以此推動整個收費站的工作走上新臺階。
四、積極謀劃，提升整體業務水平
上任以來，我通過召開收費管理工作座談會來提高每名收費人員的綜合業務技能水平。通過"六型班組"創建活動提高各班組的凝聚力、戰斗力和競爭力，讓班組內的每名成員在工作中養成比、學、趕、超的濃厚氛圍。人人爭星、爭先進、為個人、班組和站爭榮譽。通過開展各種技能培訓活動提高收費人員的三個表觀服務水平。在趙村收費站開展各項工作半年以來，我站收費人員都表現出了良好的精神狀態，和良好的服務水平。組織各個班組通過換位思考了解司乘的需求，增加大家的共鳴。真正讓路過我站的廣大司乘朋友感受到XX高速為他們帶來的一路溫馨、一路關愛、一路平安、一路暢通。
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