全員營銷激勵方案(精選20篇)_全員營銷激勵方案
發表時間:2018-05-09全員營銷激勵方案(精選20篇)。
? 全員營銷激勵方案 ?
全員營銷主題演講比賽活動方案
語言是人類傳遞信息和感情溝通的基本工具,因此良好的口才是營銷人員應具備的重要素質之一,為激發銷售人員工作熱情,充分加強對公司產品了解,提高銷售人員語言表達能力,加強銷售團隊協作建設,為廣大營銷團隊樹立榜樣模范帶頭作用,打造一個展示才華的平臺,銷售工會擬定舉辦關于公司營銷團隊全員營銷主題演講賽。
一、活動主題:
全員營銷主題演說
二、組織形式:
以銷售公司為單位參賽,要求各項目部、辦事處至少一名業務人員參賽。
三、比賽要求
1.演講內容:以全員營銷為主題,題目自擬,演講內容要求結合自身營銷經驗,積極、健康、向上;
2.演講形式:表達形式多樣,體裁不限,主題鮮明,觀點明確,具有創新性和時代感;
3.演講過程要求:語言流暢,有較強的感染力,可以根據自己的實際需要,在演講過程中采用靈活多樣的方式(如:輔助的背景音樂、PPT展示等)。
4.演講時要求盡量脫稿,時間限制在8分鐘內。
四、比賽時間
1.比賽分預賽和決賽。X月進行預賽,取前8名進入決賽。預賽、決賽采用抽簽順序制,比賽選手按抽簽順序依次上臺演講;
2.請銷售公司各項目部、辦事處于X月X日將 參賽選手名單報送至XX郵箱,同時于X月X日將演講稿電子文檔報送至XX郵箱。
五、演講評委:總經理、銷售副總、市場總監、黨工團負責人
六、比賽評選及獎勵
1.領導進行稿件的審核、評比、評選等事項;
2.比賽設臵個人獎和優秀組織獎。個人獎設一等獎1名、二等獎2名、三等獎3名、其他為優秀獎。優秀組織獎為獲得一、二、三等獎選手所在的辦事處或者項目部;
3.對所有報名參賽的選手都進行獎勵。
七、比賽評分標準
采用百分制計分方法評分,去掉一個最高分和一個最低分后,用所得的平均分作為該選手最終得分。
演講的評分依據分為四項:演講內容、語言表達、形象風度、綜合印象。
1.演講內容(40分):選手作簡單自我介紹,內容緊扣主題,主題鮮明深刻,格調積極向上;
2.語言表達(30分):要求聲音洪亮、口齒清晰,普通話標準,表達流暢,能靈活運用語速、語調、手勢等演講技巧,聲情并茂,富有韻味和表現力,能與觀眾產生共鳴;
3.形象風度(20分):上下場致意、答謝。要求衣著整潔、儀態端莊大方、舉止自然得體、體現朝氣蓬勃的精神面貌;
4.綜合印象(10分):由評委根據選手的臨場表現做出綜合演講素質評分。
八、活動尾聲:領導對本次活動致辭。
? 全員營銷激勵方案 ?
1. 不吃飯、不睡覺,打起精神賺鈔票!
2. 多見一個客戶就多一個機會!
3. 每天進步一點點。
4. 失敗與挫折只是暫時的,成功已不會太遙遠!
5. 道路是曲折的,錢途無限光明!
6. 回饋客戶,從我做起,心中有情,客戶有心
7. 觀念身先,技巧神顯,持之以恒,芝麻開門
8. 相信自己,相信伙伴!
9. 一鼓作氣,挑戰佳績!
10. 因為有緣我們相聚,成功靠大家努力!
11. 今天付出,明天收獲,全力以赴,事業輝煌!
12. 目標明確,堅定不移,天道酬勤,永續經營!
13. 攻守并重,全員實動,活動目標,服務導向
14. 一鼓作氣,挑戰佳績!
15. 失敗鋪墊出來成功之路!
16. 團結一心,其利斷金!
17. 團結一致,再創佳績!
? 全員營銷激勵方案 ?
1、經營客戶,加大回訪,用心專業,客戶至上
2、網絡事業創造了富裕,又延續了平等。
3、好的想法是十分錢一打,真正無價的是能夠實現這些想法的人。
4、人格的完善是本,財富的確立是末。
5、高峰只對攀登它而不是仰望它的人來說才有真正意義。
6、貧窮是不需要計劃的,致富才需要一個周密的計劃——并去實踐它。
7、智者一切求自己,愚者一切求他人。
8、沒有一種不通過蔑視、忍受和奮斗就可以征服的命運。
9、客戶服務,重在回訪,仔細傾聽,你認心情
10、穩定市場,重在回訪精心打理,休養生息長期經營,積累客戶充分準備,伺機而行
11、己所不欲,勿施于人!從另一種積極的角度看,則自己期望幸福,所以是別人幸福!幸福的真諦在于給予。
12、別人從零起步,而我從負數起步
13、看別人不順眼,首先是自己修養不夠
14、取得成功的人,不一定是聰明的人,但一定是為了理想,甘得住寂寞的堅強的人
15、心中有夢要討動,全力以赴向前沖
16、春光乍現,拜訪爭先,客戶服務,情義無限
17、用心專業,身先神顯,季度達標,奮再向前
18、旅游是獎勵,大家來爭取,你能我也能,萬元搶先機紅五月里拜訪忙,業績過半心不慌
19、本周破零,笑口常開,重諾守信,受益無窮
20、道路是曲折的,“錢”途無限光明!
21、多見一個客戶就多一個機會!
22、風起云涌,人人出動,翻箱倒柜,拜訪積極
23、工作的時候全力以赴,玩樂的`時候痛快淋漓,這就是快樂和健康之道
24、心若改變,則態度改變;態度改變,則習慣改變;習慣改變,則人生改變!
25、人生道路上,對目標的追求要高就,但實現目標的心態要低就
26、真正的偉人從不艷羨任何人,因為他們懂得如何做好自己
27、真正的賢人虛懷若谷,真正的強者,溫文爾雅!
28、羨慕別人擁有的,不如珍惜屬于自己的
29、要相信奇跡,同時也要付出努力,因為努力能夠創造奇跡
30、鍥而不舍,敗而不妥,百折不回!即使摔倒一百次,也一定要爬起第一百零一次
31、服務客戶,播種金錢,增加信任,穩定續收
32、招后買馬,有風來儀。人員倍增,士氣倍增從業有緣,借福感恩,堅定信念;行銷一生
33、快樂工作,心中有夢,齊心協力,再振雄風
34、新單續保并肩上,業績倍增創輝煌全員實動,本周破零加大拜訪,業績攀新追求卓越,挑戰自我全力以赴,目標達成
35、全員實動,八周破零加大拜訪,業績攀新穩定市場,重在回訪精心打理,休養生息長期經營,積累客戶充分準備,伺機而行
36、回饋客戶,從我做起,心中有情,客戶有心
37、成功者需不斷地累積知識和人脈的質和量。
38、每天告訴自己一次我真的很不錯。
39、成功者就是要比對手多做一下,堅持到底的人。
40、信心永遠是成功的第一把鑰匙。
41、成功者-愿意做一般人不愿做的事情,不敢做的事情,做不到的事情。
42、我成功,因為我志在成功。
43、只要有信心,人永遠不會挫敗。
44、我不能左右天氣,但我能轉變我的心情。
45、技巧提升,業績攀升,持之以恒,業績驕人
46、事實上,成功僅代表了你工作的1%,成功是99%失敗的結果。
47、不要等待機會,而要創造機會。
48、成功的法則極為簡單,但簡單并不代表容易。
49、如果寒暄只是打個招呼就了事的話,那與猴子的呼叫聲有什么不同呢?
50、事實上,正確的寒暄必須在短短一句話中明顯地表露出你他的關懷。
? 全員營銷激勵方案 ?
在當前競爭激烈的卷煙市場中,全員營銷活動成為一個有效的促銷手段。為了提升銷售業績并加強市場競爭力,我們組織了一次卷煙全員營銷活動,并取得了令人鼓舞的成果。下面將對此次活動進行詳細總結。
首先,為了確?;顒拥捻樌M行,我們制定了詳細的計劃,并在整個團隊中進行了廣泛的宣傳。我們提前交流、協調各部門間的合作,明確各崗位的職責,并對員工進行培訓,確保他們充分了解活動的目的和意義。
活動正式開始后,我們以“精準營銷,贏得市場”作為主題,結合市場需求和消費者關注的焦點,制定了一系列具體的活動措施。首先,我們針對不同的消費群體制定了詳細的營銷策略。通過分析消費者的需求和消費習慣,我們針對不同的群體開展了相應的銷售推廣活動,推出了定制化的產品包裝和價格優惠。
其次,我們針對線上線下兩個銷售渠道進行了全面的布局。我們在傳統零售渠道中增加了產品展示和推廣的陳列,特別是在煙草專賣店和超市等場所,增加了產品可見性和消費者的購買欲望。同時,我們進一步擴大了線上銷售渠道,通過電商平臺和社交媒體等渠道,增加了產品的曝光率和潛在消費者的覆蓋面,實現了線上線下的互動和銷售渠道的整合。
卷煙全員營銷活動的另一個重要組成部分是加強與消費者的互動和溝通。我們與消費者之間建立了積極的互動平臺,通過舉辦大型的卷煙品鑒活動、參與各種行業展覽和推廣活動,積極與消費者建立起了深度的溝通和互動。我們及時關注消費者的反饋和意見,并不斷改進產品的質量和服務的品質,以滿足消費者的需求。
最后,我們通過一系列有效的激勵措施激發員工的參與和積極性。我們設立了銷售目標,并為銷售業績突出的員工提供豐厚的獎勵和福利。同時,我們注重員工的培訓和發展,通過提供專業知識和銷售技巧培訓,激發員工的工作熱情和創造力。
通過我們的努力和各項措施的實施,卷煙全員營銷活動取得了令人矚目的成果。我們的銷售量和市場份額得到了顯著增長,品牌形象和聲譽得到了進一步的提升。更重要的是,我們的消費者滿意度和忠誠度明顯提高,他們對公司的信任和認可也顯著增強。
總之,卷煙全員營銷活動不僅提升了公司的銷售業績和市場競爭力,也加強了與消費者的互動和溝通,建立了良好的品牌形象和聲譽。我們將繼續堅持創新和改進,不斷優化全員營銷活動的策略和執行,以確保公司持續穩定的發展。同時,我們也將深入挖掘消費者需求,不斷升級產品和服務,為客戶提供更加優質的體驗。
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一.這個市場意味著什么?
1. 廈門大學漳州校區位于漳州招商局開發區,現擁有學生人數
30000多人,其中嘉庚學院學生占13200多人,其招生人數正以每年20xx人左右的速度增加著。廈門大學嘉庚學院作為一所一流的獨立學院,學生與教職人員的消費水平普遍高于省內大學生的平均消費水平,這對于我們校園區域代理而言,莫過于是一個龐大且集中的消費市場
二. 市場環境及消費群體分析
1.消費類型相對單一和穩健,消費市場相對社會市場來說比較簡單。因此比較容易對高校市場的控制和把握。在面對學生消費市場時,很容易了解學生的消費趨勢和動態。這也為眾多學生組織為商家進行品牌推廣提供了操作的可能性。
2.大學生思維比較活躍,文化素養也比較高,互動性比較強,這對于商品的傳播和品牌的樹立非常有利。
3.大學生是最具潛力的品牌消費群體,無論是在未來的文化素質結構還是經濟實力上,均具備成為品牌消費主力軍的潛質,是未來品牌消費的中堅力量。
4.大學生高度一致的群體認同感,一個新事物、新品牌在大學生市場會在某一個節點呈現突然的高峰 。對于眾多商家而言品
牌推廣成功,將會直接帶來可觀的經濟效益。
5.大學生沒有形成完整的,穩定的消費觀念,自控能力不強,多數消費都是受媒體宣傳誘導或是受身邊同學影響而產生的隨機消費,沖動消費。低價值產品高層化、高價值產品低層化”消費。商家的宣傳力度,宣傳模式都將直接影響學生對該品牌的購買欲望和長期的品牌認同感。
只要我們選擇適合嘉庚學生心理的宣傳模式與經營方式,加大對于校園的宣傳力度。您就可以在30000多人的嘉庚市場中占據有利位置。
三. 如何開啟市場大門
1.營銷方法:以無成本的方式進入學校周邊銷售點,當商家賣出商品得到利潤,在進行貨款結算,同時把廠家貨款還清,讓銷售員對此產品的銷售額度進行一個新的評估,也就是說明這次的產品上架前1~2個月是試營階段,把主動權拱手讓出,當時機成熟時進行押金結算或者進行現金結算,把主動權拉回,到時再根據市場的調動進行價格的新一次定位,于此同時我們要利用我們手頭的資金煽動周邊親信人員進行購買,目的是為了讓商家嘗到甜頭,方便產品的上架與市場的定位;
優勢:廠家直接發貨,公司的大力支持,人脈關系廣,成本負擔小
劣勢:銷售渠道不夠成熟
機會:公司的大力支持、風險承擔小、首批校園代理
威脅:其他品牌產品的競爭、對銷售理念的空白
2. 宣傳方式:我們通過人人網、微博、QQ空間等網站門戶發
布活動相關信息,已經周圍的人際關系把我們所代理的商品品牌推廣出去,堅信好品質的.產品在加上適度的宣傳定能開發出他最大的潛能!
3. 分銷渠道:抓住以上市場分析,強有力的找到突破口 通過周
圍的人際網 找到志同道合與有興趣的朋友同學進行代理,給一定回扣!這樣會減少我們三個人的工作負擔。真正實現校園市場可持續發展戰略!
四. 代理效果預測
1.從宣傳的經濟效果看,通過以上長期及短期的廣告宣傳和誘導,自然會吸引一部分學生消費群體,獲取一定的市場份額,給我們商帶來利潤。更重要的是穩定了大部分未來的、潛在的學生,從而達到宣傳的最基本、最重要的效果——經濟效果。
五. 團隊工作的分配
1.團隊成員:
2.各成員優勢:
良好交際能力 具有很強的商業頭腦 和從事過不同的商業領域工作 能過較好的掌握商業契機
口齒伶俐、思維謹慎、市場關系較廣、能力具有發覺和
口齒伶俐、思維活躍、校園人脈關系廣、女士
3.合作契機:為了提前適應社會、積累經驗、賺取人生第一桶金
六. 如何進行利益劃分
方案一:無成本投入,所得利潤每人25%,剩余25%
用于團隊內開支,幫忙推廣人員的薪資
方案二:每人投資成本(總額5000)用于從商家手中購回商品,
根據成員的投入額度進行利益劃分
七. 未來發展目標
盡管我們剛剛起步,但是麻雀雖小 五章俱全。我們將做長遠市場計劃 走可持續發展戰略 。憑借我們所具備的商家資源優勢 以廈大漳州校區為跳板,跨越廈門各所高校銷售點,闊充實力,從而達到利潤的進一步提升,市場經驗的積累,再進行市場的區域代理。從而達到真正做大 做強的團隊!
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酒店全員營銷
酒店營銷就是為了滿足客戶的合理要求,為使酒店盈利而進行的一系列酒店經營、銷售活動,其核心是滿足客人的合理需求,最終的目的是為酒店盈利。當前的經濟形勢,對于我酒店,較為行之有效的方法就是:全員營銷。全員營銷的定義
酒店全員營銷是指酒店的各部門員工參與到營銷策劃中并從直接與顧客或潛在顧客接觸、洽談中了解客戶需求并達到客戶滿意,進而進行的促進銷售的活動。
酒店許多員工錯誤地認為營銷只是銷售部的工作,與自己無關。但實際上,營銷是一種觀念、意識、而并不是某種具體的銷售、推銷行為。
現代的營銷觀念以客人的需求為中心,也就是客人需要什么,我就生產什么,提供什么,而酒店里強調的就是賓客的需求。所以酒店的每一位員工都需具備營銷意識,即全員營銷。酒店的全員營銷意識包括:
一、做好本職工作即是營銷。
酒店外部營銷主要是銷售部的工作;酒店的內部營銷則是所有部門的一項重要職責。每一位員工都應明確,通過自己優質的服務,竭盡所能地留住客人是自己本職工作,并且積極地參與酒店所有的營銷活動。
二、利用工作機會向客人推薦酒店產品。
酒店員工和客人直接接觸,常常有許多營銷的機會,因此員工應當善于利用這樣的機會向賓客推薦酒店各種產品,并且使客人成為回頭客,甚至成為忠實客人。比如:前廳部總臺員工在與客人的談話中得知其朋友將來本地,希望找一家有電腦可以出租的酒店,于是服務員告之客人,本酒店可以為客人提供該項服務……。
三、不只是推銷本部門的產品。
全員營銷意識還要求每位員工具有全局的觀念,員工向客人推銷酒店的產品時,不應只考慮本部門的產品,還應當利用各種機會根據客人的需要,推薦酒店其他部門的產品,以尋求酒店的綜合效益。比如 :客人在房間里打電話給客房中心,詢問本地有哪些風味餐館和風味的菜肴?客房中心的員工即時向客人推銷,本酒店餐廳就可以為其提供此類的食物等。
四、酒店員工還應了解酒店產品的信息。
全員營銷的前提是員工需要了解酒店各種產品的信息。酒店中有許多分工不同的部門和崗位,平時他們各司其職,但是當客人需要幫助時,他會隨時向任何一個服務員咨詢,這是因為對于賓客而言,他們變為酒店中的每一位服務員都有義務為他服務。所以,酒店員工所具備的不應只局限于本部門或本崗位所需的專業知識及能力,還要積極拓展酒店服務所需的全方位的知識和能力。對于酒店的營銷活動,不但每位員工要知道,而且要了解詳細情況,比如餐飲美食節的時間、地點、內容、菜肴特色及典故、廚師特長等等;康樂部的各種新的娛樂項目、新的促銷活動等等。了解了酒店產品的各種信息,員工就可以隨時隨地向賓客進行推銷。
五、制定相應的獎勵制度及措施
不容忽視的情況就是營銷的激勵機制,對于銷售員的工作的評價與激勵只能用市場經濟的辦法來實現,而不能過分地采用行政手段。認識到員工為此付出了更多的勞動和投入,因此酒店管理層應該對此予以充分的肯定和獎勵,對那些成績斐然、兢兢業業的員工應予以適當的物質和精神獎勵,并將此形成長期性的制度。加強人員推銷,使酒店在當前經濟形勢下盡早擺脫困境的一種有效途徑。
六、提供銷售技巧培訓
為了更好地在酒店實施銷售計劃,需要全員清晰以下銷售的基本原則:
1.熟悉產品。酒店的產品不只是房間里的四面墻和一張床,而是給予客人全方位的消費體驗。酒店的員工不但要熟知房間的設備和服務等等,還要熟悉當地的交通,旅游景點,民俗風情,購物餐飲熱點和行車指南。
2.熟悉客人。要找一個懂得體會客人心境的前臺接待并不是一件易事。要讓員工知道遠途客人飽受舟車勞碌后的情緒波動,商務客人有巨大的工作壓力,而旅游度假的旅客對旅程過高的期望值,希望有難忘旅程的心態。
3.主動和客人打交道。提供最好的服務和主動接觸客人是他們的任務。要鼓勵他們帶著“樂于和人交流”的心態進行工作,表現才會更加出色。
4.“受惠”銷售方式。訓練員工用“受惠”的口吻和客人交談。與其說“我們有”,“我們提供”,不如說“您可以享用”,“您可以優先使用”,“您可以受惠于”。
酒店的全員營銷是個動態的綜合性的問題,絕不是一個兩個部門之間的問題,在酒店整體經營中形成一種共識,將全員營銷的意識貫穿到酒店經營的方方面面,同時保證各個部門之間良性運轉,賦予相對應的權限和獎勵機制,以保證酒店的利潤最大化,達到酒店長期的可持續發展。如果我們酒店具備了全員營銷的意識,相信在我們中餐廳及會議中心裝修完畢之時,我們一定可以“絕地反擊”,提前迎來春天的腳步。
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一、內容摘要
策劃背景: 有一份統計表明:全球成人中,有1/2的人不同程度患有肥胖,肥胖造成的各種心理負擔和三高癥狀促使人們急切尋找有效減肥的方法。所以,減肥市場具有良好的遠景與潛力,市場容量極大。但是面對各種層出不窮的減肥方法和展天蓋地的廣告,作為中小型女子美容院,在無資金進行大規模廣告投進的條件下,如何才能將自己所代理的減肥瘦身項目快速打開市場格式,并且巧妙回避正在市場上進行狂轟爛炸的競爭對手,終極取得令人滿足的利潤回報呢?
策劃思路:本項目要在“多快好省”的條件下獲得成功,必須進行差異化策劃,整合各種有利資源,進行“出奇制勝”,如此方為上策。通過對本項目的具體研究和判定,我提出了以下五步思路:第一、“綠化概念,差異定位”;第二、“軟文呼應,教育引導”,第三、“尋胖行動,促銷發布”;第四、“客戶關聯,步步為贏”;第五、“文化提升,營造回屬”。以上五步思路,也可簡稱為“立”、“拋”、“誘”、“扣”、“鎖”五大策略。
案例簡述:本策劃的主要思路和操縱過程如下:第一、“綠化概念,差異定位”,通過“立位”,給自己產品找到了一個正確的市場定位——“綠色經絡營養減肥法”,以區別于其它競爭者;第二、“軟文呼應,教育引導”,在本地報紙媒體上進行軟文廣告,通過“拋出”形象,對專業性和安全性的突出先容,樹立產品在消費者心目中的良好印象,形成認知度;第三、“尋胖行動,促銷發布”,運用有效的促銷手段和優惠政策,策劃出“尋胖大行動”,把潛伏顧客“***” 策劃到美容院來;第四、“客戶關聯,步步為贏”,通過在美容院老顧客群中的發動,環環緊“扣”,促使她們主動推薦和帶動新客源,實現利益點;第五、“文化提升,營造回屬”,在減肥項目取得初步成效時,不失時機的召開“減肥慶功會”,邀請成功減肥的顧客上臺分享減肥經歷,同時再次發動新客源,把新老顧客都牢牢“鎖定”在本院中,營造出回屬感。通過此五大步驟的深進與實施,終極成功化解了中小型美容院在接手新產品/項目時的傳播瓶頸,實現了經濟效益與社會效益的雙豐收。
二:策劃案例:
名流美容機構,是一家中小型專業女子美容機構,在20xx年6月,為了使美容業的“淡季”不淡,預備引進一項新的營養減肥法。但是,面對著市面上各種減肥藥物的強大廣告攻勢,及各種健身會所所推出的運動減肥法,在無力投進較大廣告支持以取得傳播效果的條件下,該如何策劃創新,走出經營困境呢?
20xx年,我作為名流美容機構的顧問,在面對以上題目時,首先開始了具體的搜集、整理工作。
通過搜集發現:固然市場上各種減肥產品數不勝數,減肥廣告讓人眼花繚略冬但是,對于肥胖卻往往無能為力。傳統的減肥法,通常采用的是利尿、腹瀉、或添加中樞神經抑制劑來達到減肥目的,但是肥胖的根源——脂肪堆積,卻沒有得到根本解決,也根本解決不了。所以一旦減肥產品停用,馬上出現體重反彈的`現象。同時由于錯誤的減肥方法導致身體性能嚴重損傷,還輕易造成減肥后遺癥,有不少人在服用減肥藥后相繼出現頭痛、腹瀉、乏力、體重增加等癥狀,導致人們不再相信減肥藥,針對于此,世界衛生組織提出了健康減肥的要求:不傷身、不腹瀉、不節食。所以有消費能力的“胖人”一族,都??丛趯I的美容院中,尋求到一種科學、健康、安全、公道且真實有效的減肥方法。
經過對搜集、整理到的情況的綜合分析,我接下來進行了深進細致的判定工作。
多年來的各種減肥廣告,已經培育出一個需求旺盛的市場,但是面對減肥傷身的麻煩,假如我們的項目能夠在彌補當前市面上流行的減肥產品的劣勢的條件下,有針對性的宣傳,并且通過策劃創新手段,有的放矢,一招致敵,堪稱上策。
但是,從哪里創新,如何創新,通過哪些步驟創新呢?
根據搜集到的資料進行有序整理和判定,并經過反復的論證和思考,我為名流美容機構提出了以下五點創新策略:
“綠化概念,差異定位”:簡稱“立”法。通過對競爭產品的分析和判定,給自己產品找到了一個正確的定位——“綠色經絡營養減肥法”,提煉出獨特的訴求點:專減各種頑固性肥胖及反復減肥反彈者!同時針對當前減肥市場的混略冬自我定位為“綠色針灸法”(不需要刺破表皮,無交叉感染、無痛苦)。以區別于其它減肥方法(技術)。
“軟文呼應,教育引導”:簡稱“拋”法。在綜合考慮了各種廣告形式后,有針對性的選擇在本地報媒上進行軟文廣告,通過“拋出”形象,從減肥顧客的角度,以真實的體驗故事,對“綠色經絡營養減肥法”的專業性和安全性進行突出先容,樹立本項目在消費者心目中的良好印象,同時對名流美容機構的品牌認知度也進行了有效傳播。
“尋胖行動,促銷發布”:簡稱“誘”法。盡管所有的人都清楚“天下沒有白吃的午餐”,但是盡大多數人,尤其是女性朋友,卻經常懷著憧憬著能意外獲得“白吃午餐”的機會。假如說剛才的“拋”法是正,那么這個“誘”法就是奇了,通過“拋”法拋出自己的專業性、安全性等品耪關性,“誘”法則通過有效的促銷手段和優惠政策,把意向顧客群網羅到名流美容機構來。
“客戶關聯,步步為贏”:簡稱“扣”法,通過先前的“誘”法,把目標意向顧客吸引住后,這還不算,商家策劃的目的,在于追求利益最大化,如何彌補軟文廣告和促銷宣傳的不足呢?策劃人再通過“扣”法,在美容院老顧客群中進行充分發動,設置利益點,進行以一帶三、環環緊“扣”的創新策略,促使她們主動推薦和帶來新客源,實現美容院與老顧客的多贏。
“文化提升,營造回屬”:簡稱“鎖”法,通過前面四個步驟的預設與呼應,如何才能把美容院的已有顧客的忠誠度培養起來,以促成更多的美容消費呢?我以為,營造文化回屬感最為關鍵。所以,我建議在“綠色經絡營養減肥法”取得初步成效時,不失時機的策劃舉辦“健康減肥、離別肥胖”慶功會,邀請在本美容院內成功減肥的顧客上臺分享減肥經歷,借助這個活動一方面可以再次發掘、帶動新客源,另一方面通過美容院企業文化的宣導,營造出回屬感,把新老顧客都牢牢“鎖定”在本院中。
一個成功的策劃案應該具備一定的虛構性。
美容行業,本身就是一個給予人夢想和??吹男袠I,在這個“綠色經絡營養減肥”項目策劃中,我們通過有效的宣傳手段,將減肥瘦身與時尚、美麗、健康的概念完美結合起來,針對目標顧客群進行形象的、超越現實的描述與傳播,使他們更加堅定了減肥的信念,而追求青春美麗、延緩朽減肥產品排行榜邁的夢想。
一個成功的策劃案應該具有相對的超前性。
在本策劃案中,我們通過對當前減肥市場的綜合分析,開創性的提出了“綠色經絡營養減肥”的概念,首次提出了“專減各種頑固性肥胖和屢次減肥反彈者”,有力的強化訴求了自身的上風,從競爭對手的圍攻中殺出一條門路,同時公然承諾與減肥顧客“簽訂6年不反彈”協議,這在美容減肥業內也是普軌荒的第一次。
一個成功的策劃案應該具有相對的新奇性。
為了突出“綠色經絡營養減肥法”的專業性,我們通過在本地報媒上撰寫軟文,以“逆反法”從消費者的角度進行宣傳;同時拋出“尋胖大行動”的促銷方案,凡是符合我們所尋的“胖”者的要求,都可以獲得免費減肥的名額,此策一出,即掀起軒然大波,名流迅速出名,為追求苗條美麗的人士所熟知?!罢焙稀捌妗眲伲瑒撔虏粩?。同時再結合發動老顧客帶動而進一步拓展客源,普軌荒的舉行“減肥慶功會”再造***。連環相扣,招招領先。
一個成功的策劃案應該具有可操縱性。
在本案實施上,我們制訂了嚴密的分工與協作計劃。在什么時候推出軟文報道,什么時候發布促銷廣告,在廣告發布后,誰來負責接待咨詢,誰來發動美容院老顧客,如何預防“揩油”客戶,后期如何創新續進……都安排專人負責,總體協調,只待侍“機”而謀。
首先,我們對“綠色經絡營養減肥法”的健康理念和減肥原理進行了深度提煉和總結,將中醫經絡點***、推拿、耳***減肥和最新科學的營養燃脂減肥法有效的結合起來,推出了針對26種頑固性肥胖的獨特減肥技術,以幫助減肥客戶找出失敗根源,訂立科學減肥計劃。針對各種以利尿、腹瀉、添加中樞神經抑制劑等醫藥行業的減肥藥,我們的上風在于“均衡營養”,提出了“不傷身、不節食、不腹瀉、不乏力”四不原則;針對專業美容院近期流行的針灸減肥技術,我們考慮到很多美容客戶怕“針”的心理特征,提出了“綠色針灸減肥方法”的概念,即與旋磁美容儀器相結合,通過動態磁能的作用,有效的刺激***位,達到不刺破表皮而具有針灸的同樣效果,杜盡了在減肥操縱過程中的交叉感染與美容師針刺不準的技術題目。
通過對各檔競爭產品(項目)的對比與差異化定位,我們終于有了自己的市場定位——“專減各種頑固性肥胖和多次減肥無效者”。
在此基礎上,我們首先抓緊對美容院的前臺接待的電話咨詢解答培訓及美容師的專業技術培訓,20xx年6月中旬,在盤錦本地最受歡迎的《遼河晚報》上,刊登軟性報道文章發表在“健康·時尚”專版,通過對名流經營理念的專訪,重點先容了近期推出的“綠色經絡營養減肥法”的專業性、安全性、實效性,結合對傳統減肥方法的比較,從專家的角度提醒愛美人士:減肥應該提倡科學、營養、安全、公道及有效的方法。夸大以“正”的品牌形象參與,迅速在消費者心目中占占有利地位。
與此同時,我們又發布了“以奇制勝”的促銷廣告,面向社會公然征集20名體重達到或超過160斤以上的“胖”女士,只要打進熱線并且符合條件者,都可以享受免費減肥的待遇,這個活動,我們稱為“尋胖大行動”。
當然,天下沒有白吃的午餐,對于商家而言,這句話更是至理名言,免費減肥,也是面臨著本錢消耗的,而現在消費者也是非常理性的,假如純粹的免費活動,她也還會懷疑是否落進了商家的圈套。所以,當尋求免費減肥的顧客被“誘”法吸引過來后,我們的前臺接待職員會真誠的告訴她,我們的促銷是免費,但是這個免費是有條件要求的,即在達到我們協議中的承諾的減肥效果后,顧客必須幫助推薦三位朋友前來消費,才可以獲得全部免費。由于我們率先推出了與顧客簽訂減肥協議,不達到承諾標準,盡不收費,所以,此舉固然有“誘”的成分,但是被“誘”來的顧客卻沒有多大的異議,由于協議的承諾,都感到相對放心。
當“尋胖大行動”這個免費征集活動開始后,短短的十天之內,一下子來了20名準顧客,效果都非常理想,顧客滿足而來,滿足而往。再通過美容師的專業到位的服務和營銷,有不少單純為減肥而來的顧客,也在美容院內進行了其他美容項目消費。
7月初,我們考慮到,這時候,再做免費的廣告是不行了,接下來,我們又策劃了“先減肥再付款”的活動,顧客來店減肥,只需要付少量定金,就可以享受全程減肥,并簽定協議,當達到協議效果時,再付足余款。(收取定金既是為了讓顧客真正配合你,不出現信心渙散的局面,同時也有效地減低了操縱風險。)
通過以上兩個步步緊扣的活動,使得名流美容機構在短短的一個月時間內,便快速聚集了近40名顧客,風險流失率在20%(符合預計數據)。這兩個奇正合謀的關鍵性的策略,迅速打開了盤錦健康減肥的新浪潮,提升了名流美容機構的品牌著名度與美譽度,樹立了健康減肥專業機構的形象。
8月,我們又乘勝追擊,環環緊扣,通過成功的公關聯誼活動,再次創下了另一個新高。為了深度發掘潛伏顧客群體,鼓勵與發動客人帶動客人,擴大名流的著名度,解決廣告傳播的局限性。我們特別策劃了“健康減肥、離別肥胖”大型聯誼晚會,美其名曰減肥慶功會,鼓勵美容院的每位消費顧客都能帶動她四周的肥胖朋友參加,同時面向社會公然召集參與名額,以獨特的晚會形式(文藝表演、互動游戲、出色抽獎、減肥成功者先容經驗、歡樂盛宴……)吸引了不少消費者電話咨詢,終極參與者超過80人。
在“健康減肥、離別肥胖”的聯誼會上,我們所提倡健康減肥理念,以其趣味性、真實性、參與性及健康知識性獲得了“重量級”嘉賓的一致認可,晚會結束,不少新客人當場下單交納減肥定金,當時火爆的場面,讓老總笑得差點合不攏嘴。
通過兩個月的實施操縱,在眾多美容院都“慘淡經營”的美容淡季內,名流美容沙龍卻一枝獨秀,出盡風頭,通過策劃創新,短期內發掘出新客戶50多名,創直接單項利潤6萬元以上(其它美容消費未計)。
值得一提的是,正是由于看到名流美容機構的出色佳績,當地有些小型美容院,甚至打起了擦邊球,聲稱自己是名流的分店,而欲圖借光名流的品牌而分得一杯羹,在這個時候,我們將“綠色經絡營養減肥法”的技術與市場模式整理出來,面對四周的城市進行項目招商,以其“專減各種頑固性肥胖及反復減肥反彈者”的獨特賣點,一下子切中市場要脈,迎合了廣大美容院經營者的心理,經過市場策劃與品牌運作,效果非常好,讓同行大跌眼鏡。
? 全員營銷激勵方案 ?
近年來,隨著市場競爭的日益激烈和消費者需求的多元化,傳統的銷售模式已經不再能夠適應新時代的發展需求。因此,我公司決定全面推行全員營銷,以求取更好的市場份額和客戶資源?,F特發此通知,告知全體員工,全員營銷的重要性以及其具體實施方案。
我們需要明確全員營銷的概念和意義。全員營銷是指公司內,所有員工都參與到市場推廣和銷售工作中,共同擔負起開拓市場、尋找潛在客戶和促進銷售的責任。在這種模式下,銷售人員僅僅是銷售的執行者,而非獨立的個體。此舉將能夠將公司資源的整合,提高銷售成功的概率,以求取更好的業績和經濟效益。
那么,如何具體實施全員營銷呢?我們需要對全體員工進行全面培訓,使他們能夠了解公司的產品和服務,掌握基本的銷售技巧和溝通能力。為此,我們將組織定期的內部培訓課程,并邀請外部專家提供相關知識和經驗分享。員工在培訓結束后,應能夠更好地理解顧客需求,有效地回答顧客問題,并能夠巧妙地引導客戶進入購買流程。
我們需要建立起良好的銷售團隊合作機制。銷售人員與其他崗位之間需要密切合作,進行信息交互和跨部門協調。銷售人員將匯報市場動態、顧客需求以及競爭對手的情報,以便其他崗位能夠更好地理解市場變化和客戶訴求,從而提供更有效的支持和協助。
另外,我們也需要加強對銷售績效的考核和獎懲機制。銷售績效將成為評估員工工作成效的重要指標之一。同時,為了激勵員工積極參與到全員營銷中,我們將設立相應的激勵措施,如銷售獎金、晉升機會和額外的福利待遇等,以此鼓勵員工的積極性和創造力。
我們還將加強對市場和客戶的研究。只有深入了解客戶的需求和市場變化,我們才能更好地滿足他們的期待,抓住機遇,提供有競爭力的產品和服務。因此,我們將建立全面的市場研究體系,投入更多的資源進行市場調研和分析,以便更好地了解市場動態和客戶行為。
小編認為,全員營銷是一項艱巨而又必要的任務,需要全體員工的積極參與和合作。我們相信,只有凝聚起每一個人的力量,我們才能夠迎接市場的挑戰,鎖定客戶,提高銷售業績。同時,我們也將不斷完善和優化全員營銷的實施策略,以求取更好的業績和更高的客戶滿意度。讓我們攜手并進,共同開辟公司發展的新篇章!
? 全員營銷激勵方案 ?
1.今天付出,明天收獲,全力以赴,事業輝煌
2.全員實動,開張大吉,銷售創意,呼喚奇跡
3.客戶滿意,人脈延伸,良性循環,回報一生
4.技巧提升,業績攀升,持之以恒,業績驕人
5.時不我待,努力舉績,一鼓作氣,挑戰佳績
6.服務客戶,播種金錢,增加信任,穩定續收
7.本周舉績,皆大歡喜,職域行銷,劃片經營
8.目標明確,堅定不移,天道酬勤,永續經營
9.素質提升,交流分享,精耕深耕,永續輝煌
10.經營客戶,加大回訪,用心專業,客戶至上
11.落實拜訪,本周破零,活動管理,行銷真諦
12.行銷起步,天天拜訪,事業發展,用心學習
13.風起云涌,人人出動,翻箱倒柜,拜訪積極
? 全員營銷激勵方案 ?
(試行版)
一、活動目的
公司銷售部以外的員工都積極發揚愛崗敬業的精神,挖掘自己的人脈關系,提高自己的交流活動并融洽朋友圈關系,積極參與公司營銷活動。每個人都是企業的代言人,為企業和企業代來效益,實現雙贏。
二、活動對象
公司除銷售部以外的員工。
三、活動細則
1. 客戶報備:公司除銷售部以外的員工有可開發的團檢客戶信息,將信息報給銷售助理,由銷售助理對信息的可行性進行確認后,酌情指派給銷售代表進行跟蹤服務。
也可以直接向銷售代表報告,由銷售代表確認信息的可行性,并提供跟蹤服務;
2提成比例:基準提成比例設定為10%。按此標準,折扣越低,特許權使用率越高;折扣越大,提成比率越低;
三。傭金分配:業務結束后,提供團檢信息的員工將享受全部業務提成。參與服務管理的銷售代表無傭金,但業績可全部計入銷售代表個人月度業績;
4傭金計算:當月應付傭金=當月銷售凈收入×傭金比例×折現率;
5.集體檢查的定義:應預先記錄并案排10人以上的規模,并應在同一天或幾天內完成體格檢查。
五、活動時間
活動截止日期為2014年陰歷月底。
? 全員營銷激勵方案 ?
尊敬的公司領導、尊敬的各職能部門的領導、尊敬的各位戰斗在市場銷售一線和后勤協作崗位的領導和同志們:
大家好!
根據集團20xx年公司經營方針目標及未來長遠規劃,已把天然潤寶產業定為xxxxxx打造成xxx平臺,在利遠集團的扶持下,精心組織產品營銷策略、大力打造新產業的可持續發展戰略,為天然潤寶的發展明確了方向,且有計劃的產品包裝,即將在xxxxxxx(時間)隆重面世。
為了更好的把天然潤寶打造成xxxxxx的平臺,現向各兄弟部門尋求支持,望集團各位同仁都獻計獻策,提供客戶資源,獻出一份力量;
需要的客戶資源為:全國各地經營茶類的商家;
充滿挑戰和希望的20xx年已然開始,望今天大家的幫助,促使我們齊心協力、凝心聚力,勇創光輝意義的新篇章。
? 全員營銷激勵方案 ?
種類單一,應針對市場確定品種對于草花生產者來說,根據市場定好生產量后,隨季節性選擇好花卉種類是關鍵,花卉營銷方案與路線。20xx年北京的五一草花生產有80%是矮牽牛,一方面是矮牽牛的生產技術較易掌握,另一方面近兩年的草花用量增長很快,臨時生產農戶增多,矮牽牛因其生產技術容易成為農戶選擇的最佳種類。但隨著20xx年的臨近,綠化美化要求的提高,應用的草花種類選擇要求也不斷提高,新種類是應用單位的首選。所以生產者的生產計劃除應根據季節、自身生產條件確定數量外,選擇合適的生產種類是重中之重。
質量控制體系和培訓體系缺乏,需進一步強化到目前為止,草花生產專業化、規?;潭群艿停?0%以上的草花生產是采用就地取土的農民作坊生產方式,利用自己的田地和閑置勞動力生產,在種子選擇上也力求便宜。生產條件的限制使其生產周期不同程度地有所延長,影響了后期應用的效果和花期。
隨著應用水平的提高,越來越多的花卉應用者會意識到專業化生產的草花與傳統生產的草花的質量區別,對高質量花卉的需求量必將增加。同時隨著奧運會的臨近,園藝水平的提高也使得專業化生產市場份額逐漸增大。所以草花生產其專業化程度和產品質量應是結合國內國情,接近于國際質量標準,花卉生產者應從長遠發展考慮提高生產設施和養護人員的專業水平,從而達到提高花卉產品質量的目的。
市場體制需進一步健全據了解,體制不健全的草花市場,花農自行確定生產計劃,自行尋求銷售通路,只求微薄的利潤或無利潤就轉手于花販?;ㄞr盡可能地降低其直接投資成本以求效益最高而不理會花卉應用后的花期和效果。同時,一些花卉應用者一味追求最低價,換來的卻是增加了更換次數和降低了觀賞效果,增加了全年的工程費用。
但隨著市場的規范化,花卉市場體制的進一步健全,草花生產者的利益會逐步得到保障,生產者應充分認識到這一點,提高草花生產質量。
市場信息掌握不足,應加強溝通目前北京生產的草花90%以上來自個體花農,他們相互之間很難溝通或根本不愿意溝通,這在很大程度上傷害了他們自己的利益。在這點上,上?;ㄞr就做得很好,他們互通有無,相互幫忙,同時根據其價值確定了一個較為穩定的價格,形成了一個較為穩定的市場環境?;ɑ?、園藝行業是一個容量很大的行業,要想市場穩定,生產和銷售順暢,需要一個好的團隊,好的集體。在沒有一個專業的組織機構協調的時候,更需要花農們自發團結起來,形成一個相對穩定、統一的組織,互通信息,最終達到共贏的目的,調查報告《花卉營銷方案與路線》。
“現在來買花的人越來越多,花卉銷售一年四季都比較平穩。前幾年,春節前那一段的銷售可占全年銷售額的一半以上。如今,日常消費需求加大,春節前一段的銷售占全年銷售額的比重不足30%?!北本┤R太花卉有限公司總經理李強在接受媒體記者采訪時說。記者在采訪中發現,市民的日常生活也越來越少不了鮮花的相伴。
據《北京花卉市場需求調研》課題組報告顯示,20xx年全市花卉消費38.12億元,其中居民消費11.15億元;而到了20xx年,居民自行購買鮮花的消費金額漲到了13.61億元。全市僅鮮切花批發銷售就達5億支,銷售額2.95億元。僅兩年時間,市民買花消費就上漲了兩億元。
日常花卉消費逐步增強
“老師生病了,我想去醫院探望她,買束康乃馨,祝老師早日康復?!币晃辉诖笞匀换ɑ苁袌鲑I花的李小姐說。如今,買花已經成為一種時尚,不論是婚慶、生日、探望病人,還是商務會議裝飾、家居室內等自用都少不了各種花卉的“身影”?!半m然節日花卉的消費數量很大,可以占到花卉需求總量的1/4,但隨著人們對花卉消費習慣的轉變,日?;ɑ艿南M逐步增強?!睋侗本┗ɑ苁袌鲂枨笳{研》課題組一位工作人員介紹,通過對20xx余戶居民問卷調查信息分析,北京市全市86.13%的居民有購花愿望,66%的居民參加過各類花卉展覽。戶均年購花消費310元,平均年購鮮花15枝,盆花5.5盆(其中綠植1.5盆)?!氨本┗ɑ芟M將進一步擴大?!闭n題組工作人員在接受媒體記者采訪時說。
? 全員營銷激勵方案 ?
1. 攻守并重,全員實動,活動目標,服務導向。
2. 創意是金錢,策劃顯業績,思考才致富。
3. 行銷起步,天天拜訪,事業發展,用心學習。
4. 技巧提升,業績攀升,持之以恒,業績驕人。
5. 就算全世界都否定我,還有我自己相信我。
6. 只有勇于承擔責任,才能承擔更大的責任。
7. 提供優質的產品,是回報客戶最好的方法。
8. 行動是成功的階梯,行動越多,登得越高。
9. 自檢互檢,確保產品零缺點。
10. 培育禮儀員工,創造團隊精神。
11. 每項操作求質量,產品質量有保障。
12. 以誠感人者,人亦誠而應。
13. 講職業道德,愛本職工作,樹企業形象!
14. 寧可因高目標而脖子硬。
15. 細心精心用心,品質永保稱心。
16. 博觀約取,厚積博發。
17. 勇于拼搏,開拓創新;發展科技,造福人類。
18. 銳意進取,開拓天地。
19. 激發工作激情,博取人生精彩。
20. 行動是成功的開始,加油加油加油。
21. 時不我待,努力舉績,一鼓作氣,挑戰佳績。
22. 愛惜物料,重視品質;合理規劃,標識清晰。
23. 戒驕戒躁,穩步發展,做為理想而堅持的創新團隊。
24. 忠誠實干為己任,價值共享為你我。
25. 回饋客戶,從我做起,心中有情,客戶有心。
26. 與其臨淵羨魚,不如退而織網。
27. 恭喜發財多拜訪,全員破零開好張。
28. 持續改善是企業文化的精髓迎接變化,勇于創新。
29. 檢測標準能遵守,質量效率不用愁。
30. 愛崗敬業、求實創新、用心服務、勇爭一流。
31. 只有跑在前面我們的理念是。
32. 我成長,我晉升,我是親人的驕傲。
33. 品質是生產出來的,不是靠檢驗出來的。
34. 不要小看自己,人有無限可能。
35. 世界上那些最容易的事情中,拖延時間最不費力。
36. 在工作中有前瞻意識,建立新方法,新思路。
37. 一個疏忽百人忙,人人細心更順暢。
38. ISO,是綠色環保和創建人類和諧環境的基礎。
39. 以廠為校、以廠為家、互相學習、互相關懷。
40. 沒有措施免談管理,沒有計劃如何工作。
41. 厚德載物,上善若水,水善利萬物而不爭。
42. 別想一下造出大海,必須先由小河川開始。
43. 產品嚴格檢驗,質量自然更好。
44. 用青春燃燒希望,用豪情點亮理想。
45. 信心滿滿,雄視天下,威名遠揚。
46. 萊鋼:共創、共進、共贏。
47. 大踏步,大發展;人有多大勁,地有多大產。
48. 付出一定會有回報。
49. 永不言退,我們是最好的團隊。
50. 相信自己,相信伙伴。
51. 因為有緣我們相聚,成功要靠大家努力!
52. 失敗與挫折只是暫時的,成功已不會太遙遠!
53. 道路是曲折的,“錢”途無限光明!
54. 物美價廉、溝通無限。
55. 誠信、高效、創新、超越。
56. “三新二點”:新機遇、新挑戰、新市場;服務只有起點,滿意沒有終點。
57. 放我的真心在您的手心。
58. 效益源自創新!
59. 誠信高效、服務用戶、團結進取、爭創效益。
60. 全心全意傳遞祝福,盡職盡責開拓創新。
? 全員營銷激勵方案 ?
為有效落實總分行“以人為本、以業績為導向”發展戰略,提高部門員工存款立行和綜合營銷意識,促進我行客戶數量與產品覆蓋度的持續提升。xx銀行結合2017年業務開展特點,特開展部門全員營銷活動,對部門各個崗位明確了營銷目標,并采取多種方式推動活動的實施,具體活動方案如下:
1、活動時間
2017年月日至2017年月日
2、參與人員
分行各部門
三、具體措施
(一)管理資產新增
分行部門全體領導員工應通過本身資源和人脈深入挖掘客戶,全行聯動營銷對市場和客戶的精耕細作,有效提升分行管理資產。
1領導班子的目標是客戶管理資產比年初增加100萬元;
2部門經理晉升目標為:客戶管理資產較年初增加60萬元;
三。部門副經理晉升目標為客戶管理資產較年初增加40萬元;
4部門員工晉升目標為客戶管理資產較年初增加20萬元。
分行人力資源部將按季根據存款增量對部門進行加分獎勵(5分),同時,本著“誰營銷誰受益”的原則,零售銀行部將根據存款增量對部門人員進行物質獎勵。
2、強化公私聯動
各部門應加強資源有效共享,全員參與,通過條線聯動為分行整體業務發展做出更大貢獻,如有重大項目成功落地(代發工資、大型商超mis、銀醫、銀校等),將按照《中原銀行xx銀行公私聯動方案》對部門及個人進行物質獎勵。
3、產品營銷
各部門應充分了解我行零售產品,打造多渠道金融服務,促進產品覆蓋率,穩定客戶對我行的品牌忠誠度,為客戶資源的深入挖掘和各項業務的開展打下了良好的基礎。針對部門員工營銷的零售產品,如收單、代發工資、永續貸、手機銀行、網上銀行等,零售條線各部門將根據一季度活動方案的獎勵規則進行單獨兌付。
? 全員營銷激勵方案 ?
1. 客戶想到的我們要做到,客戶沒有想到的我們也要做到
2. 重視合同,確保質量;準時交付,嚴守承諾
3. 產品的品牌就是品質的象征
4. 眾志成城齊努力今秋十月創佳績
5. 全力拜訪迎圣誕,你追我趕快簽單
6. 新老攜手多舉績,平安夜里大狂歡
7. 公司周年我成長,挑戰世紀要敢想
8. 心中有夢有方向,全力舉績王中王,恭喜發財多拜訪,全員破零開好張
9. 紅五月里拜訪忙,業績過半心不慌。
10. 夢想聚團隊,團隊鑄夢想,激情快樂人。
11. 市場是企業的方向,質量是企業的生命
12. 市場是海,企業是船,質量是帆,人是舵手
13. 服務回訪辭舊歲,全力舉績賀新春
14. 心中有夢要討動,全力以赴向前沖
15. 春光乍現,拜訪爭先,客戶服務,情義無限
16. 用心專業,身先神顯,季度達標,奮再向前
17. 全員實動,本周破零加大拜訪,業績攀新
18. 追求卓越,挑戰自我且全力以赴,目標達成
19. 創意是金錢,策劃顯業績,思考才致富。
20. 顧客是我們的上帝,品質是上帝的需求
21. 不繃緊質量的弦,彈不了市場的調
22. 春光乍現,拜訪爭先,客戶服務,情義無限。
23. 從業有緣,借福感恩,堅定信念;行銷一生。
24. 服務客戶,播種金錢,增加信任,穩定續收。
25. 拼命沖到底,再努一把力,努力再努力,人人創佳績。
26. 心中有夢有方向,全力舉績王中王。
27. 新單續保并肩上,業績倍增創輝煌。
28. 用心專業,身先神顯,季度達標,奮再向前。
29. 新老攜手多舉績,平安夜里大狂歡。
30. 不吃飯、不睡覺,打起精神賺鈔票!
31. 多見一個客戶就多一個機會!
32. 每天進步一點點。
33. 中秋佳節齊增靈,月圓人圓齊團圓
34. 全力拜訪迎圣誕,你追我趕快簽單
35. 因為有緣我們相聚,成功靠大家努力
36. 團結緊張,嚴肅活潑,規范行銷,績效保證
37. 顧客服務,重在回訪仔細傾聽,你認心情
38. 索取介紹,功夫老道,熱忱為本,永續經營
39. 服務顧客,播種金錢,增加信任,穩定續收
40. 顧客滿意,人脈延伸,良性循環,回報一生
41. 全員齊動,風起云涌,每日拜訪,銘記心中
42. 制造須靠低成本,競爭依賴高品質
43. 保證一個顧客不容易,失去一個顧客很簡單
44. 重視合同,確保質量:準時交付,嚴守承諾
45. 失敗鋪墊出來成功之路!
46. 團結一心,其利斷金!
47. 勇創一流勇創新高
48. 目標明確,堅定不移,天道酬勤,永續經營!
49. 經營顧客,加大回訪,用心專業,顧客至上!
50. 攻守并重,全員實動,活動目標,服務導向
? 全員營銷激勵方案 ?
全員營銷培訓心得篇1<\/h2>
參加信合工作已經四年,我就像一棵春天的幼苗,通過聯社的一次次培訓,不斷成長,不斷的汲取知識,讓自我的業務素質和服務能力不斷提升。培訓是一個思想系統化和深入化的過程,它是我提高思想認識水平,提高實踐水平的一個重要途徑。4月12日,我又一次暫別柜臺,來到聯社接受為時一天半的陽光心態與主動服務營銷培訓,讓自己接受了新的知識,又一次對自己進行充電。這次培訓,時間雖短,但感受頗深,特別是對自我心態調整與主動服務營銷的認識和理解上,徹底改變了我的愚見,受益匪淺。
1、做人要有才,更要有德。培訓老師第一節課就為我們歸納出這么一句話:“人分為四種:有才有德之人,稱之為人財;有德無才之人,稱之為人材;無德無才之人,稱之為人‘裁’(總是被裁);而最后一種則是最可怕的,有才無德之人,稱之為人災?!苯鹑谛袠I是一個高風險的行業,從事金融工作,最重要的是堅守職業操守和職業道德。作為金融職業人,必須在對自身的品德進行修養提升的前提下,對自身的專業業務素質通過培訓和自我學習進行提高。
2、作為職業人需要有團隊意識。這次培訓,我們分成了六個團隊進行pk,并且培訓老師專門的對團隊的概念和團隊精神進行了深入的講解,并通過搭建“希望之塔”,鍛煉了我們的團隊合作能力與團隊創新能力。
全員營銷培訓心得篇2<\/h2>
懷著無比的憧憬與向往,我融入了客戶經理培訓的大集體。我覺得人生仿佛雨后的彩虹,開始展現出璀璨奪目的光芒。于是,和同樣懷著夢想的同事一起,我們組成了江蘇銀行第一期客戶經理培訓班——一個團結奮進的班級。
總以為培訓過程是簡單而又輕松的,沒煩惱也沒有有壓力,可是,在經過了14天的培訓過后,我發現這真的是一項艱苦的工作,需要不斷的努力奮進,需要頂住壓力發揮潛力,需要把自己全身心的工作熱情全部投入進去。
在這14天的培訓當中,我學到了很多東西,比如如何審查企業報表 如何做好貸前的審查(包括企業的環境、企業老總的素質和貸款的風險等)貸后的跟蹤檢查,如何做好營銷工作,以及營銷的技巧等等。在學習的過程中,我體會到了前所未有的感受,這其中有苦澀也有甜蜜。
本次培訓時間緊湊,內容新穎,條理清楚,既有理論指導,又有經驗之談。從培訓的一開始,我就被培訓中的氣氛所感染,每一節課,我都會想:我該怎么做,我該怎么回答,我能得幾分。老師的一言、一行,提出的每一個問題,我都認真體會,從而使自己得到更多。整個的培訓讓我受益匪淺,也有很有幾點體會:首先,團隊精神是我體會最深的部分。在培訓之前,所有學員就被分為五個組,一開課,先選出了組長,班長,每個組還定下了隊名和隊呼并進行了展示,課內課外的每時每刻,我們都在通過團體和個人的精彩表現來獲取積分,為我們的團隊爭取最后的優勝,在這個過程中,每個人的團隊意識都被充分調動了起來,都在為著自己的團隊而努力。
我,很榮幸地得到了組員們的信任而成為了組長,但更加深刻感受到的,是我肩上的壓力和責任,幾天下來,組員們表現得都很不錯,我想對組員們說:你們都是最優秀的。而我,也更加地看到了自己的不足,以后我會更加努力地提高自己。 “沒有完美的個人,只有完美的團隊”,我們每個人的能力都是有限的,只有我們有機地結合在一起,各自充分地發揮自己,為著一個共同的目標前進,才能做的最好。在平時的工作中也是這樣,沒有團隊合作的精神,就很難達到一個理想的工作效果,只有通過集體的力量,充分發揮團隊精神才能使工作做的更出色,完成得更優秀,我們要“建設一流的團隊,創造一流的效益”。 其次我感受到,在工作中,我們要有強烈的客戶服務意識,站在客戶的角度為客戶服務,要以客戶的標準為標準,并要有超越客戶的期望的標準,要充分考慮到客戶的需求,急用戶之所急,想客戶之所想,讓客戶得到超越期望的更加滿意的答復,只有這樣才能贏得更多的客戶。特別還要注重細節,學會使用溝通的技巧,任何一個微小的失誤都可能決定成敗,在日趨激烈的競爭中客戶隨時可以離開我們,而選擇其他人。 服務是制勝的關鍵,客戶服務是產品的重要組成部分。
服務和產品本身都是競爭力的重要組成。在市場競爭日趨激烈的今天,銀行產品在價格和性能上的差異表現得越來越不明顯,要想突出產品的個性化,打響自己的品牌,獲得客戶的青睞,新穎和完善的客戶服務是我們致勝的法寶,客戶服務的差異性形成了產品的差異性,所以客戶服務是至關重要的,我們要用卓越的服務來贏取客戶。還有一點,“合理的要求是訓練,不合理的要求是磨練”,在培訓中我們是這樣要求自己的,而在工作中,往往也存在著某些或多或少的合理的或不合理的東西,我們都要保持一種積極的心態去對待,抱著更大的熱情的去面對挑戰。要注意調節自己的情緒。
面對工作壓力時,應該將每次的困難當作一種考驗,當作是再次體現自身價值的一個機遇。在每次對新的考驗機會的期待中,使自身的價值得以提高,也就將壓力轉變成前進的動力。 如果沒有這次培訓,我不知道我在接觸客戶時會有怎樣的表現;但是通過培訓,尤其是親身準備并參與演練之后,我清楚地知道自己應該如何去面對客戶,具體到每一個環節。專業的銷售流程是一個循環的過程,從準客戶開拓到準備、約訪、接洽、初次面談、商品說明、拒絕處理、促成面談到售后服務,售后服務不是結束,而是另一個準客戶開拓的開始。通過演練,不僅掌握了具體流程,更重要的是我因此而獲取的面對挑戰的勇氣和自信。盡管還有很多不足,但走下講臺,聽到前輩贊許的鼓勵,油然而生的喜悅不可言喻。還有一點感想,就是要做好準備抓住機會。機會很多,卻總有從手縫中溜走的遺憾。不能怨天尤人,而應該自我反省,是沒有給我機會嗎,還是因為我自己準備的不夠充分?機會只給有準備的人,這樣的遺憾,下不為例。培訓帶給我很多啟示,很多東西值得我們去堅持:一份好心態,一顆上進的心、積極的態度;培養團隊精神、創新精神;合理安排時間,樹立良好的時間觀念;重視細節,戰略上舉重若輕,戰術上舉輕若重等等。
這14天的時間是艱苦的,因為沒有休息,我感到了西點軍校的嚴厲。但就是因為如此,才使我們僅僅利用14天的時間就學習掌握了可以稱作是不可能完成的任務。簡直就像奇跡一樣。我覺得這折射出了一個很經典的哲理,那就是人的潛力,真的是無限的。
總的來說,這次培訓使我向更深的層次邁進,對我在今后的社會當中立足有一定的促進作用,但我也認識到,要想做好這方面的工作單靠這半個月的培訓是不行的,還需要我在平時的學習和工作中一點一點的積累,不斷豐富自己的經驗才行。在今后的工作中,我要努力做到戒驕戒躁,堅定信念,加強學習,積累經驗,不斷調整自己的思維方式和工作方法,在實踐中磨練自己,我堅信通過了一階段的實習,所獲得的實踐經驗對我終身受益,在今后的工作中將不斷的得到驗證,我會不斷的理解和體會實踐中所學到的知識,并結合理論知識不斷的應用到實際工作去,充分展示自我的個人價值和人生價值。為實現自我的理想和光明的前程而努力。
長風破浪會有時,直掛云帆濟滄海。 我深刻的意識到,我面前的路還是很漫長的,需要不斷的努力和奮斗才能真正地走好。沒有預期的成功,我們必須在以后的路上一路披荊斬棘一路長風破浪。我會一直努力下去,現在,將來,永遠。
全員營銷培訓心得篇3<\/h2>
俗話說:“一年之計在于春”。三月是溫暖的季節,也是我們開始奮斗的季節。在這個充滿希望的日子里,我走進了中信銀行這個大家庭,進行了兩周的跟崗實習,在營銷過程中,我留下很多耐人尋味的回憶,同時也得到很多刻骨銘心的體會。
第一:具備專業的業務知識。我們是用設點營銷的模式,當我們在家樂福擺點時有客戶前來詢問相關信用卡使用情況,需要我們營銷人員具備良好的專業知識,為客戶答疑解惑,無論是從辦卡條件、激活還是使用、還款,都必須了如指掌,然后才能指導客戶完成之后的操作。
第二:具備充分的自信,瞬間獲得客戶的信賴。一名合格的營銷員首先要具備充分的自信,只有對自己充滿信心,才能給自己一個清晰的思路,把產品通過流暢的語言介紹給客戶。在營銷產品的時候,我們要與客戶交朋友,讓客戶對自己有好感。與客戶初次見面時的說辭非常重要,好的開場白往往是成功的一半。當然,瞬間獲得客戶好感、信賴不僅僅體現在初次見面,交談時客戶可能在很長時間對營銷員是無動于衷的,但在一些細節上的改變或許可以贏得客戶的傾心。
第三:給自已制定一個力所能極的計劃。因為設點營銷是很多同行慣用的模式,客戶見多了也就覺得并不那么新鮮了,點擺在那里,關鍵要能把客戶吸引過來。在營銷的過程中,我一直在積極的引導客戶,雖然其中有過不少挫折,但同時也掌握了不少方法。而為了避免一種盲目性的積極,我需要制定相應的計劃。只有合理安排每一天的工作,才能事倍功半。
第四:在營銷失敗中學到新知識。常言道:“失敗乃管理才能發展的培訓,我真是受益匪淺。通過董栗序講師的精彩講演,我深刻意識到了自己在日常管理上的弱點與原則間的差距,在管理技巧和溝通技巧的學習中,彌補管理方面的不足。競爭的結果無非就是優勝劣汰,市場如戰場,要想贏得戰爭,光有勇氣和膽識是不夠的。保險營銷正處于揚帆啟航的大好時期,同時,營銷市場也將狼煙四起,烽火連天。作為一名保險基層的管理者,除了自己本身要掌握豐富的知識,持有端正的態度,良好的習慣以外,實用的技巧是必不可少的。而技巧的提升,必須通過大量的實踐和演練,最后讓市場來檢驗可行度。
本次培訓班雖然課程上已經結束了,但新的征程剛剛開始。我將以從培訓班中學到的知識、態度、習慣、技巧等投入到緊張有序的實際工作中去,以持之恒的精神、認真嚴謹的作風,立志為中國人保財險的光輝事業奮斗終身!
全員營銷培訓心得篇4<\/h2>
我行全員營銷培訓課程告一段落了,然而此次培訓學習我所收獲的遠遠超出我所預期的。通過這次培訓學習,對于全員營銷的概念,我有了全新的認識,老師生動活潑的講授給了我耳目一新的感官享受,也讓我突破傳統思維的藩籬,闡發了許多前所未有的新思維。營銷不僅是一門技巧,更是一門藝術,學習全員營銷理論對我的工作有極大的指導意義。下面就此次培訓談談自己的心得體會:
一、營銷觀念的樹立
莊子曾說過,“吾生也有涯,而知也無涯,以有涯學無涯,殆已?!?通過這次培訓學習,我更加深感學習理論知識的必要性。課程上學習的營銷理論是前人無數的成功和失敗的經驗的總結。更何況作為新任客戶經理才一年的我,對營銷基本理論的把握與運用上顯得相當拙劣。在我行金融產品和服務的營銷過程中,僅僅局限于自己盲目摸索而積累起來的一點經驗,要想營銷工作有所創新突破,是根本不可能的。面對金融市場一日千里的變遷,我行發展模式的相對單調,創新策略的捉襟見肘,最終只會導致自己甚至整個銀行倒在市場發展的馬蹄下。只有樹立起主動營銷的理論體系,才能在競爭日益激烈的金融市場中生存下去。
二、營銷技巧的掌握
掌握營銷技巧,拓寬營銷思路。本次培訓主要安排了三個方面的內容:第一方面是柜員柜面的營銷,主要講解了柜面工作人員如何在客戶辦理業務時簡短營銷本行的金融產品和服務;第二方面是大堂經
理的專業服務流程,大堂經理是網點現場的靈魂人物,對大堂經理的工作職責與技能、大堂經理如何引導分流、如何快速識別客戶等作了示范;第三方面是客戶經理的主動營銷,客戶經理作為戰斗‘一線’隊員,需要掌握更多的營銷技巧,包括如何了解你的客戶,了解客戶的家庭、職業、學歷等情況、如何應對客戶的拒絕、如何及時的化解客戶心中的疑慮,從而及時地促使營銷活動的完成等等。
三、營銷工作的執行
現代營銷管理理論認為:“營銷管理重在過程,控制了過程就控制了結果。結果只能由過程產生,什么樣的過程產生什么樣的結果”。營銷工作應重在執行的過程,貴在執行營銷中堅持“過程導向”,就是說在銀行金融產品和服務的營銷一定要落實在平時的工作乃至生活中,不能只是“紙上談兵”。在營銷管理工作中,不能有安排沒有檢查,有布置沒有落實,而要以“高質量、高效率”的責任感落實管理措施,推動企業發展。
短暫的培訓,無限的學習。只有不斷運用到實踐中去,才能將培訓得到的知識得以接地氣。在今后的工作中,把這次培訓的思維方法融會貫通到現實去,不斷調整工作方法、思維方式和服務理念,在實踐中磨練自身,不斷提高自己的營銷管理水平!
全員營銷培訓心得篇5<\/h2>
最近,應邀到一家二甲醫院為醫院員工進行了一天的“全員營銷”的`培訓,由于醫院正處一個危機的關口,作為醫院的管理者,寄希望通過這次培訓,能夠改變醫院員工的思想,改變觀念,跟著市場走,化危機為機遇。在和醫院接觸的過程中,我們發現,對于醫院營銷的認識和實踐,有著比較大的差距。
1、醫院培訓的模式問題。
現在,越來越多的醫院開始重視醫院營銷,許多的醫院開始設立了市場拓展部、社區服務部、市場發展部、對外聯絡部……或者就干脆叫市場營銷部!由于沒有專業人才或專業人才的指導,這些部門都在出事一些比較初級的市場營銷。對醫院員工進行培訓也就成為了這些部門的一項重要的工作,所以就常常請專家采用上課的方式進行培訓,我就親自以醫院員工的身份參加了一次為期兩天的有4個醫院參加的培訓。老師非常不錯,口若懸河,講得大家很激動。后來有人告訴我,這樣的培訓聽起來非常激動,甚至還激動了幾天,但是,后來怎么就用不上呢?
我們曾經有一個非常好的講師,是一家保險公司的專業講師,專門為醫院進行護士禮儀的培訓,現場的效果好得很。但是后來,真正用起來的就不多了。這是由于這種為培訓而進行的培訓,對于現在的醫院來說,一定會是這樣的結果。
所以,我們就設計了“培訓+操作手冊”的模式,效果就完全的改變了。因為,在培訓以后,有一本培訓中所進行培訓的思想應用的操作手冊,這樣,就對醫院有了根本性的變化。所以,我們遵循的“切實可行,應用第一”的原則就得到了很好的應用。
2、醫院系統營銷的思想。
曾經有不少的醫院院長對我抱怨說,我們醫院的員工思想太陳舊了,如果他們的思想能夠得到解決,我們的醫院就有希望了。
醫院到底應該怎樣進行營銷呢?醫院屬于服務行業,很自然,我們就應該將它歸納到“服務營銷”的范疇,服務營銷和產品營銷有著本質的不同。醫院是一個系統,并且是一個非常復雜的系統,那么,我們如果寄希望改變了一個方面,就可以改變醫院的營銷問題肯定是錯誤的。在對醫院進行多年的研究和實踐以后,我們提出了“醫院六系統營銷”模型,我們把醫院分解成六個系統:建筑、設備、人才、管理、產品、文化。
這樣一來,醫院就容易看清楚自己的問題,并且找到解決的方法。
3、醫院的發展戰略第一。
有的醫院,根本就不清楚自己的發展戰略方向,就盲目地抓這抓那,結果往往是抓了芝麻丟了西瓜,越做越亂。醫院就象在商海中航行的一艘船,如要到達成功的彼岸,最重要的是認定航行的方向。方向錯誤或方向不確定,航行越遠,離成功的目標就越遠,而且更容易遇險。確立醫院戰略就是“認定方向”,有了清晰的目標,才能夠以最快的速度達到目標。
所以,在和醫院溝通的過程中,我特別重視和醫院的中上層干部進行方向性溝通,所以,只要醫院的中上層和我們達成了共識,認識到了醫院的最核心的問題—醫院的發展戰略。我們就有信心讓醫院快速地提升業績!
全員營銷培訓心得篇6<\/h2>
為期三天緊張的培訓結束了,但自我感覺意猶未盡,xxxx商服務質量信息公司的老師們給我們帶來了非常新穎的觀念。我雖工作多年,但對市場營銷、管理、策劃工作還是知之甚少,通過這次的培訓學習,使我對營銷有了更深一層的認識,學習到了一些新的營銷方面知識,懂得了在實踐中鍛煉出一個高績效的營銷隊伍,對我們銀行的發展是多么的重要。結合了自已工作實際,通過認識,學習、自查、我感覺受益非淺,學到了很多新的理念和工作技巧,受益良多。思考之余,將培訓學習結束后的心得體會概括以下幾點:
首先,做為支行行長,要注重個人能力、素質的修煉,要提高自己的思維能力,具有高度的自信心和責任感,注重自身平時的工作禮儀,文明用語,禮貌待人,親切溫和地與人溝通,在良好的氛圍之下,發揮團隊的組織力量,真正地在每天的工作中創造出有氣質的、高品味的生活。培訓學習,使我認識到了自身的不足,與他人之間的溝通技巧、語言表達能力有待提高,這在平時的工作中,也帶給我許多困惑。領導、同事都曾給我指出過,但始終不知道如何正確地表達出自己的意思。通過這次學習,我了解到必須要掌握一些與人溝通的技巧,才能更好地營造融洽、和諧的氛圍,拓寬業務覆蓋面。
其次,不僅要掌握一些基本的業務知識,還要明確自己的目標和任務,制訂出切實可行的計劃,帶好隊伍,做好平時支行的營銷工作。積極發動職工,合理營銷策劃,充分把握商機,不打無準備的.仗。準備工作的主旨,就是要做到胸有成竹,使下一步的工作有較強的針對 性,能夠有計劃、有步驟地展開。物質準備工作做得好,可以使客戶感受到營銷人員的誠意,可以幫助營銷人員樹立良好的形象,不能丟三落四,言辭激烈,要增強自信,充滿信心,回答疑問從容不迫,言語舉止得當,更好的取得客戶信任。
再次,發展新的客戶,開拓新的業務范圍,這是發展的經營理念,同時也是對營銷人員的要求。尋找目標客戶來源,不僅要有核心目標,營銷人員一定要勤奮、敬業。為了獲得更多的客戶,更快地提升營銷業績,除了精心維護老客戶,同時還必須勤于開發新客戶,時刻注意市場的變化動向,掌握客戶的最新情況,隨時做好向客戶介紹新業務的準備。要走進千家萬戶,說盡千言萬語,歷盡千辛萬苦,想盡千方百計,勇于進取,積極向上,百折不撓,不灰心,不氣綏,始終保持良好的心理素質,全面開展工作。
營銷人員要有一雙慧眼,有敏銳的目光時刻了解市場動向,還要從客戶的行為中發現反映客戶內心活動的信息,它是營銷人員深入了解客戶心理活動和準確判斷客戶的必要前提。 當然,還應具有很強的創造能力,才能在激烈的市場競爭中出奇制勝。要有一種“別出心裁”的創新精神,更要突破傳統思路,善于采用新方法走新路子,這樣我們的營銷活動才能引起未來客戶的注意。
人脈是營銷過程中不可缺少的重要因素,每個人都有兩個彼此不同的人際網絡,一個是我們自然得來的,一個是自己創造的。自然得來的人際網絡包括我們的親屬、好朋友及其他一些熟人。如果具有良好的個人魅力,主動開拓自己的人際關系,利用時間與優質客戶進行情感交流,引進貴賓服務的項目,客戶受到特殊禮遇,就會產生回報的心理,從而更忠實于我們,甚至幫我們發展新客戶。誠信為本,忠實于客戶,與客戶成為朋友,讓客戶感受我們真實、熱誠的一面,互相信任,保持長久的合作。
成功需要一種精神,營銷也需要一種意志,要有鍥而不舍,愈戰愈勇的精神,更要有堅定不移的信念,自我激勵,自我啟發,才能堅持到底,達到目標的彼岸。
最后,通過這次培訓學習,我不僅看到了自己的不足,還學習到了一些新的營銷知識,看到了發展的希望,確立了今后努力的方向,它就像是黑暗中的一盞明燈,給我以動力,我會按照所學習到的知識,堅持不懈地融會貫通下去,在自己的工作領域,開拓出一片新的藍天。
全員營銷培訓心得篇7<\/h2>
為了進一步完善四制三服務體系,加強統包人員對電信公司四制三服務體系的認識和理解,省公司于11月11日至11月17日在云南郵電學校舉辦了第四期社區經理培訓班,筆者有幸參加了此次培訓。通過老師的講解,進一步明白了在電信企業制度中要設置社區經理制的目的和作用,同時增加了為企業建設做貢獻的干勁和信心。這次短期培訓主要學習了兩大部分內容:電信服務規范和電信市場營銷。聽了老師們精彩的講解和分析,使我深有感觸:覺得自己許多方面知識還很欠缺,對社區經理制在理論和實際工作中的認識及實踐都有待提高。
通過學習,使我進一步認識到:企業離不開市場,更離不開營銷。做好市場營銷會使一個企業出現奇跡,帶來生機和活力。在學習中,老師還講解了職業道德和服務公約方面的知識。在平時的營銷工作中,我也深刻體會到了服務工作的重要性,經常聽到用戶對當前電信市場上三家主要的電信運營商的服務質量進行比較評價。其中不乏一些在服務方面做得好的業務,比如ADSL業務,用戶的評價就比較高,為其做市場營銷時就比較容易被用戶接受;而那些我們在服務方面做得不好的業務,用戶的滿意度就比較低,其市場營銷也就比較難做?,F在電信企業銷售的就是服務,服務質量的好壞,直接影響到了市場和用戶對電信產品的接受程度。針對這一特點,在以后的工作中,我在做市場營銷的同時,要更加注重服務質量,時刻銘記“用戶至上,用心服務”的理念,把我們片區內的用戶視為一個大家庭,和片區內的員工一道樹立良好的企業職業道德和服務標準,用心服務好用戶。在學到更多新知識的同時,我也深刻地感受到了電信企業改革所帶來的巨大壓力。片區經理站在改革的最前沿,所以必須接受更多新的觀念、新的思維方式、新的工作方法,更快地適應企業的改革步伐。只有把壓力變為動力,以緊迫感驅動我們的服務質量和市場營銷工作,我們才會不落后于企業改革的步伐,我們才不會被企業所淘汰。轉變觀念、居安思危將是電信市場激烈競爭中片區經理生存和發展之本,只有把改革壓力變為動力,積極學習新知識、新觀念,以激情開拓市場,以服務贏得客戶,才能使企業增收,讓片區員工獲利。
移動公司職員對圍繞經營政策該如何做的心得體會首先必須端正服務客戶的態度??蛻羧藛T要不厭其煩的溝通了解客戶的要求,在細節上為客戶服務,樹立主動服務和承擔個人責任的意識,認清自己的服務水平和差距,養成使用規范服務用語的良好習慣。
其次是規范客戶服務內容。一是收集客戶資料、建立客戶數據庫。在公司的日常營銷工作中,收集客戶資料是一項非常重要的工作,它直接關系到公司的營銷計劃能否實現。因此,業務員作為市場營銷的前端,業務員應隨時通過各種渠道收集有關的客戶資料,關注這些人員按照客戶與我司的合作情況可分為不同種類,并將分類后客戶數據上呈至上級主管領導。將客戶資料分析之后,有利開展業務接觸活動。三是客戶投訴業務。認真傾聽客戶投訴,鼓勵顧客發泄、排解憤怒;態度誠懇,禮貌熱情;充分了解顧客在抱怨什么、動機是什么、希望得到什么樣的結果;迅速、及時的查明原因并上報分管領導,取得解決結果;讓客戶共同參與投訴解決的過程;處理完畢后,回訪客戶的滿意度;處理過程所有文檔留存,以備后查??蛻舴占寄艿母倪M還需要不斷積累知識和提高素質。
積累知識。任何一個領域,只有具備了相關的專業知識才能在客戶服務中游刃有余。這是提供優質服務的基礎。
學會聆聽。當有客戶向我們投訴時,要認真地聆聽用戶反映的情況,安撫用戶的情緒。如在電話中不能馬上解決的問題,必須仔細記錄,轉交相關人員跟進解決。在整個過程中,包括接聽用戶投訴電話的客服人員和接收到用戶投訴單的人員,都必須重視用戶反映的任何問題,并及時地為用戶解決并答復用戶。
我們在與客戶的溝通當中充當的角色不是一個獨立的個人,而是代表整個團體以至整個公司。如果在溝通當中,客服人員給用戶印象是不好的,那么這個負面的印象可能以后長久地影響用戶對公司服務的看法及信心。
我們工作的本質就是為客戶服務,因為服務是我們直接的產品,是我們對外的品牌,更是我們競爭力的核心所在。只有用心,用真誠去做,才能做好客戶服務!
全員營銷培訓心得篇8<\/h2>
第一次走進聚成的培訓,參加全員客戶服務的培訓,已經說不清楚當時自己是抱著什么心態去的,但是當參加完李弈鋒老師的學習,感覺自己收獲還是頗豐的,雖然我也只是學到了全員服務的皮毛而已,但也想描述一下自己看到的這片天空。
在公司的財務部門工作了有7年的時間了,看著公司一步步的發展到今天,為公司的發展和壯大而由衷的高興,為自己是博士德人而自豪??粗切﹫蟊?,我就在想公司的費用一天天在增大,如果收入能成比例的上升能改多好呀。閑來無事,我就想是我們的產品不夠好嗎?不是,如果不是好的產品我們不會經得起市場12年的考驗。那是我們的銷售人員不夠優秀嗎?也不是。他們個個都是身經百戰的精英。那是什么影響了我們的公司的業務的提升呢?是執行力,是團隊合作,是渠道,去終端,似乎那里有需要去改善,但是哪個是問題的關鍵,哪個是我們公司持續經營的法寶,我曾經想到過產品,過硬的產品,是企業發展的關鍵。但是這次課才給了我們正確的答案:留住老客戶,吸引新客戶,沒有聽說那個企業沒有客戶的,而只有完美的服務才能留住老客戶,讓企業長長久久。所以,歸根結底:服務才是最重要的,上學時學過的品牌營銷時代已經過時了,服務經濟的時代到來了。
老師給出一個觀點:人人都是服務員。讓我想起一句話:在其位謀其政,這句話,我記得我們原來的人力資源專員武海英也曾經作為自己的個人簽名寫過,她就是一個特別好的例子,她就是一個好的服務榜樣,每次找她幫忙,她都會很認真負責的幫助你,從來沒有說過苦,沒有說過累,除了人力資源的工作,還負責我們公司的美孚項目,還要處理一些邱總留下的任務,但是我們見到她,她從來都是樂呵呵的,由于工作關系,我們有機會交流,她和我說因為那會工作壓力大,晚上都睡不著覺,想辦法,但是我們從來沒有見過她抱怨一聲,她就是我們身邊的服務明星。像她,只要我們每個人能把自己的本職工作做好,順手能幫助別人做一點點,少給他們制造一點點工作障礙,這就足夠了。服務是一個很大的概念,不是只有服務部門才是服務,以你我之類是很難做好服務的,如果我們能多為他們著想,像有首歌里唱的:只要人人獻出一點愛,這個世界將變成美好的明天。
第二個觀點是:環環都是服務面。我畢業后曾經就職于一家太陽能行業的龍頭企業,并在公司的售后部門工作過,我們實習必到的一個崗位是接線員。每天接全國各地的用戶反饋電話,尤其到了冬天,電話特別多,每次我們接到電話,我們都是這樣回答客戶的:我們會盡快把你的問題轉到辦事處,請你耐心等待。客戶:那要大概多長時間呢?我們回答:我們會盡快,好吧。我們做不到像幻燈片里說的:好的,請您明天早上來取吧。為什么?為什么我們不能想中國移動那樣說:我們會在24小時內給你回答?,F在我明白了,因為公司沒有建立全員服務的意識,服務是售后部門的事情,與其他部門無關,無法做到全員一致服務的思想,所以才做不到:請您明天早上來取的承諾。而我就是屬于售后之外的一個部門,但是卻聯系著我們銷售人員對客戶的承諾,對客戶的服務。其實,服務很簡單,就是快點給渠道不開張票,快點把貨生產完,快點把改動改完,也許就是為同事接一杯水......
說了那么多,那究竟什么是全員服務呢?全員服務其實就是要讓全體員工參與到給他人(客戶/領導/同事/家人/朋友)提供幫助的統一行為中,消除服務環節中的盲點和脫節,提升企業服務的競爭力,實現客戶價值最大化。
以上是我摸著象的一部分描述自認為的象的模樣,雖說不能深刻全員服務的意義,但還是感謝公司給了我這次培訓的機會,讓我了解服務帶來的意想不到的利益,深刻理解什么是全員服務,并結合自己的工作,能夠將服務精神灌輸到自己的工作中。
? 全員營銷激勵方案 ?
一、產品介紹
20xx年我局校園營銷主要經營五大板塊,各有側重,其他項目可輔助開展,詳細介紹如下。
(一)招生商函
招生商函是我局為各院校量身定做的商業信函,目的在于提升院校的招生競爭力,是各類院校爭取優質生員,擴大招生的又一重要渠道。此業務以郵資封為載體,可采用標準6號(230㎜×120㎜)封或7號(229㎜×162㎜)封,針對不同學校開發有特色的招生郵資封及招生簡章,宣傳內容可以是校園文化、景點風光、學校標識、師資力量、專業介紹、教學條件、辦學規模等等。業務開展主要集中于5-7月份。
(二)錄取通知書及個性化封套
利用郵政特快專遞(EMS)的方式為院校寄送錄取通知書。每一份錄取通知書對一個學生乃至一個家庭的重要性都不言而喻,我局本著對學生、對學校、對EMS品牌高度負責的原則,確保每一份錄取通知書快、準、妥的寄達目的地,以服務質量保證學校和學生雙方的利益。另外我局通過捕捉各高校的特色之處,為其推出個性化的特快封套,再次體現特色營銷,此業務的營銷階段集中于5-7月份。另外,高校學生檔案也可采用EMS的方式寄遞。
(三)高考大禮包
“高考大禮包”也是校園營銷的重要內容,隨高考錄取通知書一同向考生免費發放。形式為紙質手提袋,封面可印制廣告,內部可放置各種形式的宣傳頁和產品實物。其宣傳形式靈活多樣,彌補了錄取通知書廣告位的不足,使高考媒體形式更加豐富,投遞渠道也更廣泛。營銷時間集中于5-7月,隨錄取通知書捆綁式寄送。
(四)高考志愿填報輔導軟件、學生畢業紀念冊、學生明信片
“高考志愿填報輔導系統”(含光盤及圖書)是針對高考考生志愿填報的智能輔導與查詢平臺,其中收錄了1700多所高校及專業的詳細資料,各高校20xx年-20xx年的招生錄取信息、20xx年的招生簡章及招生計劃、高校分類查詢、志愿填報向導、出國留學資訊等內容,是一套實用性和權威性很強的軟件;“學生畢業紀念冊”是為在校畢業生精心設計的有深刻價值的紀念冊;“學生明信片”是面向各年齡段在校生開發的本冊式明信片,目前共六套,分別有大學、中學、小學題材?!皩W生畢業紀念冊”和“學生明信片”特邀請北京和**著名的設計師設計,并參考了呼市部分院校在校學生的意見,產品設計獨特新穎。業務開展集中在5-7月份。
(五)校園郵資封、校園明信片
校園郵資封和校園明信片是每個學校特有的“名片”,隨著**郵政局校園郵資封、片業務的深入開展,我市已經有越來越多的院校認可這種新穎而實用的宣傳方式,校園郵資封、片上可以設計各院校有特色的宣傳文字和圖片,能很好地為學校弘揚自身文化、突出個性、提升形象和知名度而服務,是一項長期開展的校園營銷項目,宣傳效果行之有效......
? 全員營銷激勵方案 ?
1.博觀約取,厚積博發。
2.勇于拼搏,開拓創新;發展科技,造福人類。
3.銳意進取,開拓天地。
4.激發工作*,博取人生精彩。
5.行動是成功的開始,加油加油加油。
6.時不我待,努力舉績,一鼓作氣,挑戰佳績。
7.愛惜物料,重視品質;合理規劃,標識清晰。
8.戒驕戒躁,穩步發展,做為理想而堅持的創新團隊。
9.忠誠實干為己任,價值共享為你我。
10.回饋客戶,從我做起,心中有情,客戶有心。
11.與其臨淵羨魚,不如退而織網。
12.恭喜發財多拜訪,全員破零開好張。
13.持續改善是企業文化的精髓迎接變化,勇于創新。
14.檢測標準能遵守,質量效率不用愁。
15.愛崗敬業、求實創新、用心服務、勇爭一流。
? 全員營銷激勵方案 ?
1、知道是知識,做到才智慧,多做少多說。
2、積極激勵我,多勞多收獲,汗水育成果。
3、顧客是我們的上帝,品質是上帝的需求。
4、心二意,揚鞭奮蹄,四面出擊,勇爭第一。
5、我們都知道成功決不容易,還要加倍努力!
6、馬當先,全員舉績,梅開二度,業績保底。
7、主動出擊,搶得先機,活動有序,提高效率。
8、今天付出,明天收獲,全力以赴,事業輝煌。
9、今天付出,明天收獲,全力以赴,事業輝煌!
10、失敗與挫折只是暫時的,成功已不會太遙遠!
11、客戶服務,重在回訪,仔細傾聽,你認心情。
12、市場競爭不同情弱者,不創新突破只有出局。
13、忠誠合作、積極樂觀、努力開拓、勇往直前。
14、快樂工作,心中有夢,齊心協力,再振雄風。
15、情真意切,深耕市場,全力以赴,掌聲響起。
16、技巧提升,業績攀升,持之以恒,業績驕人。
17、攻守并重,全員實動,活動目標,服務導向。
18、時不我待,努力舉績,一鼓作氣,挑戰佳績。
19、服務客戶,播種金錢,增加信任,穩定續收。
20、本周舉績,皆大歡喜,職域行銷,劃片經營。
? 全員營銷激勵方案 ?
語言是人類傳遞信息和感情溝通的基本工具,因此良好的口才是營銷人員應具備的重要素質之一,為激發銷售人員工作熱情,充分加強對公司產品了解,提高銷售人員語言表達能力,加強銷售團隊協作建設,為廣大營銷團隊樹立榜樣模范帶頭作用,打造一個展示才華的平臺,銷售工會擬定舉辦關于公司營銷團隊全員營銷主題演講賽。
一、活動主題:
全員營銷主題演說
二、組織形式:
比賽要求銷售公司參加,每各項目部、辦公室至少有一名商務人員參加。
三、比賽要求
1演講內容:以全員營銷為主題,主題自編,結合自身營銷經驗,要求演講內容積極、健康、向上;
2演講形式:表達形式多樣,體裁無限,主題鮮明,觀點清晰,具有創新性和時代感;
3.演講過程要求:語言流暢,有較強的感染力,可以根據自己的實際需要,在演講過程中采用靈活多樣的方式(如:輔助的背景**、***展示等)。
4演講時要求盡量離開稿件,時間以8分鐘為限。
四、比賽時間
1.比賽分預賽和決賽。預賽將在x月舉行,并選出前8名進入決賽。預賽和決賽采用抽簽制,選手按照抽簽順序在臺上發言;
2.請銷售公司各項目部、辦事處于x月x日將參賽選手名單報送至xx郵箱,同時于x月x日將演講稿電子文檔報送至xx郵箱。
5、 演講評委:總經理、銷售副總裁、市場總監、黨組負責人
六、比賽評選及獎勵
1.領導稿件的審查,評估和選擇;
2比賽設個人獎和優秀組織獎。個人獎項包括一等獎1名,二等獎2名,三等獎3名,其他均為優秀獎。優秀組織獎為獲得
1、 二、三等獎獲得者所在辦公室或項目部;
三。獎勵所有報名參加比賽的選手。
七、比賽評分標準
評分采用計分制。去掉最高分和最低分后,所得的平均分作為選手的最終得分。
演講的評分依據分為四項:演講內容、語言表達、形象風度和綜合印象。
1.演講內容(40分):參賽者自我介紹,內容接近主題,主題鮮明深刻,風格積極;
2.語言表達(30分):要求聲音洪亮、口齒清晰,普通話標準,表達流暢,能靈活運用語速、語調、手勢等演講技巧,聲情并茂,富有韻味和表現力,能與觀眾產生共鳴;
3.形象風度(20分):上下場致意、答謝。要求著裝整齊,端莊大方,舉止自然得體,精神飽滿;
4綜合印象(10分):評委根據參賽選手的表現,綜合評分。
8、 活動結束:領導就本次活動發表講話。
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