旅行社合作方案（匯總11篇）
發表時間：2018-06-29旅行社合作方案（匯總11篇）。
? 旅行社合作方案
甲方：
代表人：
地址：
乙方：
代表人：
地址：
甲乙雙方本著互惠互利，優質服務，共同發展的原則，在平等、自愿的基礎上，充分協商，達成如下協議：
1、乙方是經過旅游監管部門許可，工商部門注冊的具有法人資格的旅行社、
2、乙方是自愿成為甲方在該旅游目的地戰略合作伙伴，同意本協議中的合作預定，并有能力按照《旅行社國內旅游服務質量要求》和《導游服務質量》等國家和行業標準及甲方特定團隊要求，為甲方游客提供優質的接待服務，認真完成團隊約定的接待任務。人力不可抗拒因素影響除外：如泥石流，罷工，戰爭，氣候因素，交通延誤，機械故障等。
1、乙方作為甲方在______區域的接待單位，接待甲方的旅游業務（服務標準以雙方約定為準，安排甲方團隊或者散客的用餐，住宿，用車，導游服務）。
2、乙方應在其新產品推出的第一時間內，將該產品的成本構成及優惠政策告知甲方，配合甲方做好產品的策劃和包裝，以保證甲方代理產品在市場的競爭力，進而保證甲、乙雙方的長久利益。
1、導游服務
（1）乙方導游必須持有中華人民共和國導游員資格證書并佩戴導游證上崗。
（2）乙方導游員應與甲方全陪（領隊）核對行程，計劃安排。
（3）乙方導游員應舉社旗接送站，嚴格按照《導游服務質量》提供服務。不得中途停止接待服務（甲方及甲方游客單方面違反合同除外），不準私自讓他人參加團隊活動。
2、用餐標準
（1）乙方安排甲方客人在環境好，餐飲質量好，具有接待旅游團隊及散客用餐條件的餐廳用餐，并嚴格按照確認餐標執行。
（2）每次用餐期間，地陪及全陪要巡餐。
3、住房標準
（1）乙方接待團隊及散客安排的酒店，要在符合要求的情況下，選擇同檔次酒店中有一定規模，房間設施較新的酒店。
（2）每次團隊及散客確認住房時，乙方應就所安排的酒店，位置環境，星級標準的情況及早餐標準等與甲方如實溝通和確認。
（3）乙方接待團隊及散客所安排的酒店，同一團隊及散客在同一酒店內要求客房基本一樣。
4、車輛標準
（1）全程旅游用車為空調旅游車（特殊情況按確認計劃執行），車況應符合有關規定及機動車使用安全標準，車內應保持干凈衛生，手續應齊全，保證安全運達旅游目的地。
（2）乙方須按甲方提供的人數安排相應的車輛，如車輛出現機械故障______小時之內無法修得，乙方應及時更換車輛，保證團隊正常運行。
（3）司機應具有相應資質駕證，經驗豐富、技術精湛。接待客人時應主動熱情、服務周到，不得在客人面前做有不利于團隊游覽或有損甲、乙雙方形象及利益的言行。
5、大交通服務
乙方必須保證提供合同確認的車票、機票、船票（人力不可抗拒因素除外），因故改變時必須保證同等標準的票價席位，并征得甲方及客人同意。
6、保險
旅行社必須為游客購買旅游意外傷害險，并把投保確認名單傳真地方接待旅行社。如出現意外情況由保險公司賠付。甲方應積極協助辦理游客理賠所需要的相關手續，產生所需相關費用由游客承擔。
出團前預付團款______%，余款在結束旅游后______日內支付團款。
甲、乙雙方戰略性合作中的一切信息、價格、合作模式不得向第三者泄漏。違反約定的，守約方有權追究違約方的經濟法律責任。
1、因甲方原因操作失誤，所產生的任何損失由甲方承擔。
2、乙方接待甲方團隊及散客，根據履約項目，如未按合同標準約定接待（機、車、船票，景點門票除外），應按照旅行社質量保證金賠償標準賠付，賠付該項目標準的______倍賠款。
3、導游為軟性服務，沒有國家具體標準，如出現服務不能滿足游客要求（導游無故擅自終止導游服務除外），甲方最多只能扣除導游服務費，乙方不再承擔賠款事項。
本合同有效時間為______年______月______日至______年______月______日止。合同期滿，如雙方繼續合作，應另訂合同。
1、本協議一式______份，甲乙雙方各持______份，雙方代表簽字蓋章后生效。
2、其它未盡事宜，由雙方共同協商，以補充協議的方做出詳細約定，補充協議與本協議具有同等法律效力。
甲方（蓋章）：
甲方代表簽名：
電話：
傳真：
地址：
乙方（蓋章）：
乙方代表簽名：
電話：
傳真：
地址：
? 旅行社合作方案
1、乙方作為甲方在______區域的接待單位，接待甲方的旅游業務（服務標準以雙方約定為準，安排甲方團隊或者散客的用餐，住宿，用車，導游服務）。
2、乙方應在其新產品推出的第一時間內，將該產品的成本構成及優惠政策告知甲方，配合甲方做好產品的策劃和包裝，以保證甲方代理產品在市場的競爭力，進而保證甲、乙雙方的長久利益。
第三條：合作內容及要求
1、導游服務
（1）乙方導游必須持有中華人民共和國導游員資格證書并佩戴導游證上崗。
（2）乙方導游員應與甲方全陪（領隊）核對行程，計劃安排。
（3）乙方導游員應舉社旗接送站，嚴格按照《導游服務質量》提供服務。不得中途停止接待服務（甲方及甲方游客單方面違反合同除外），不準私自讓他人參加團隊活動。
2、用餐標準
（1）乙方安排甲方客人在環境好，餐飲質量好，具有接待旅游團隊及散客用餐條件的餐廳用餐，并嚴格按照確認餐標執行。
（2）每次用餐期間，地陪及全陪要巡餐。
3、住房標準
（1）乙方接待團隊及散客安排的酒店，要在符合要求的情況下，選擇同檔次酒店中有一定規模，房間設施較新的酒店。
（2）每次團隊及散客確認住房時，乙方應就所安排的酒店，位置環境，星級標準的情況及早餐標準等與甲方如實溝通和確認。
（3）乙方接待團隊及散客所安排的酒店，同一團隊及散客在同一酒店內要求客房基本一樣。
4、車輛標準
（1）全程旅游用車為空調旅游車（特殊情況按確認計劃執行），車況應符合有關規定及機動車使用安全標準，車內應保持干凈衛生，手續應齊全，保證安全運達旅游目的地。
（2）乙方須按甲方提供的人數安排相應的車輛，如車輛出現機械故障______小時之內無法修得，乙方應及時更換車輛，保證團隊正常運行。
（3）司機應具有相應資質駕證，經驗豐富、技術精湛。接待客人時應主動熱情、服務周到，不得在客人面前做有不利于團隊游覽或有損甲、乙雙方形象及利益的言行。
5、大交通服務
乙方必須保證提供合同確認的車票、機票、船票（人力不可抗拒因素除外），因故改變時必須保證同等標準的票價席位，并征得甲方及客人同意。
6、保險
旅行社必須為游客購買旅游意外傷害險，并把投保確認名單傳真地方接待旅行社。如出現意外情況由保險公司賠付。甲方應積極協助辦理游客理賠所需要的相關手續，產生所需相關費用由游客承擔。
第四條：結算方式
出團前預付團款______%，余款在結束旅游后______日內支付團款。
? 旅行社合作方案
一、實習時間：
三、河南中國青年旅行社簡介：
河南省中國青年旅行社（簡稱河南青旅）成立于1983年，是共青團河南省委直屬單位，是中國青旅集團成員單位，是經國家旅游局、國家工商局批準成立的國際旅行社、出境游組團社。主要開展入境旅游、出境旅游、國內旅游三大主營業務，從事招徠和接待外國旅游者、華僑、港澳臺同胞來中國大陸境內觀光旅游、探親訪友業務；組織省內外各界人士赴境外、港澳地區觀光旅游，聯系代辦商務考察；承接游客赴省內外旅游、考察，開展“河南人游河南”活動。本著“人本旅游、悉心服務”的原則，還開展有會議旅游、自駕旅游、留學旅游、專項旅游、商務旅游等多姿多彩的特色旅游服務。承接國內會議，辦理國內機票、車票、車輛住宿預訂等單項委托項目，并可根據游客的需要，在中國境內安排精彩的旅游活動及特色旅游項目。
四、實習目的：
通過這次實習以使我們了解旅行社經營管理的過程，掌握導游操作業務。主要是培養我們的自學和動手能力、理解能力以及思維能力。通過旅行社實習讓我們進一步的鞏固和理解課堂所學知識，培養和提高理論聯系實際能力，更好的掌握課本知識和實際操作能力，理論與實踐相互促進以提高自己。
剛進入旅行社，首先接觸的是接待。接待工作就是接待一些前來進行旅游咨詢的顧客。我們都知道第一印象的重要性，客人對旅行社的第一印象也非常重要，怎樣給客人美好的第一印象呢？首先必須面帶微笑，真誠的微笑是交往間的橋梁；然后，在做介紹線路時要時刻以客人的立場上出發，設身處地為客戶著想服務；最后是對于外出游玩的介紹上，要及時向客人說明當地的消費情況、風俗情況、注意事項等。
其實接待的對象不僅僅指出游的客人，也包括同業的工作人員。也不僅僅是現場咨詢接待，電話接待等等。一些顧客可以通過我們的網上聯系方式或者電話訂購方式就可以購買旅游產品了。這樣既可以節約時間，還方便快捷。
（二）產品線路安排實習。
旅游線路安排直接影響游客游玩的滿意度和旅行社計劃安排的合理性。作為實習生，我很重視對線路的安排工作，就經?？磩e人怎么做的，在經過兩天的學習后，我對產品線路安排工作已經了解的幾乎差不多了。產品對于一個公司的存活起關鍵性作用。旅游線路就是一種旅游產品，由于旅游產品容易被別人抄襲。我發現旅游企業一般不把線路安排透露給同業競爭對手。對于線路安排要注意的問題有下面幾點：首先，要遵從客人要求，按照客人要求安排線路，諸如一些忌口忌諱的事情要提前向客人詢問。其次要注意時間緊湊，讓客人在合理的時間以及金錢內游覽完他們想游覽的地方。再次是線路安排人員要對地理知識相當了解，并用合適、優美的語言把線路向游客描述出來。最后，也是最重要的一點，那就是合理。在這里合理的含義是指合情合理。
我在實習前拿到導游資格證，這次到旅行社最期待的就是帶團。所以我很認真學習了導游員的職責實習。在熟悉了導游相關業務知識后，我開始逐漸接觸接手導游這個崗位。我們已了解到有氛圍全陪和地接，而各個崗位的職責并不相同。
擔任全陪工作的導游人員的主要職責是：
（1）實施旅行社的接待計劃，監督各地接待單位的執行情況和接待質量；
（2）協調領隊、地陪、司機等各方面接待人員加強合作，做好旅行各站的銜接工作；
（3）配合、督促地方接待單位安排好旅游者的食、宿、交通和參觀、游覽活動，照顧好客人的生活起居；
（4）維護旅游者的人身和財物安全，處理好各類突發事件，并能提供與之相關的延伸服務；
（5）耐心解答旅游者提出的問題；
（6）反映旅游者的意見和要求，開展市場調研工作，協助開發、設計新的旅游產品。
擔任地陪工作的導游人員的主要職責是：
（1）認真做好旅游者在本站的接送服務；
（2）嚴格按照接待計劃確定游覽日程，安排好旅游者的食宿、游覽、購物、文娛等活動；
（3）熱情做好導游講解工作，積極向旅游者介紹和傳播中國文化；
（4）妥善處理好旅游相關服務各方面的協作關系，認真處理旅游者發生的各類問題；
（5）維護旅游者的人身和財物安全，做好事故防范和安全提示工作。
我們要負起自己崗位應有的職責，并切實做好自身工作。
六、收獲與體會：
這段時間的旅行社實習，對我來說受益匪淺，這次實習也讓我發現書本上的理論知識與實際問題的差距，對旅行社這一行業有了更深的認識。
在實際的工作中，我認識到旅游業對地區乃至國家的重要性，隨著社會的發展，旅游業已成為全球經濟中發展勢頭最強勁和規模最大的產業之一。旅游業在城市經濟發展中的產業地位、經濟作用逐步增強，旅游業對城市經濟的拉動性、社會就業的帶動力、以及對文化與環境的促進作用日益顯現。隨著我國國民經濟的發展，國家政策的開放與完善，旅游景點的不斷開發，我國的旅行社的數量快速增長，并且服務質量也不斷提升。同時，全國導游人數也與日俱增。
但從x年起中國導游主體已經從旅行社導游向社會導游轉變，據有關部門調查顯示導游隊伍的整體素質與導游生存環境日益惡化，導游的不良事件的爆發引起人們對旅游業的深思，一些潛在矛盾及深層問題，已嚴重阻礙了中國旅游業的健康發展。
導游身份及歸屬的改變，帶來了導游職業性質及行為的改變，但社會并沒有相應地給導游職業一個明確的說法。當前，更多導游是以自由職業者的身份從事旅游服務工作的。一方面是旅游活動離不開導游的參與，另一方面是導游身份與旅游市場主體——企業相脫離，正是這種脫離將旅游業中的一個重要的組成部分——導游被置于一種十分尷尬的境地，成了被邊緣化的群體。
既然是自由職業者，就要承擔沒有任何收入保障的風險；旅行社既然不再承擔為導游提供各類保障的壓力，就要為導游提供生存的可能，留出利益空間，于是導游可以收取各類回扣這一個行業潛規則就此形成，但問題是這種潛規則并不合法。上至國家旅游局，下至各地旅游行政主管機構都三令五申，嚴禁導游私收回扣。旅行社與導游之間的默契，同行業法規之間存在沖突，主要表現就是導游主要薪酬即各類傭金都發生于臺面之下，帶有灰色陰影。獲得“自由身”的導游，其生存狀態相當于個體戶，但不如個體戶，因為導游不具備合法的經營資格，然而導游又無時無刻不在經營“自己的事業”。行業法規明令禁止導游“私收”回扣，但“私收”回扣卻大行其道，是行業法規脫離現實？還是行政執法軟弱無力？抑或是導游真的無法無天視法規如兒戲？其實問題最終還是歸結在中國導游的職業性質該如何定位上。合法的職業，卻公開拿著不合法的收入，在層層灰幕下生存的中國導游，也許是當前中國360行中最耐人琢磨的一行。
客觀地說，現目前導游多以負面形象出現在媒體和公眾面前，所以提到導游人們想到的首先是欺客、宰客等不法勾當。但有多少人關心過導游的處境以及工作的艱苦，又有多少人真正了解隱藏在導游背后的種。種現實問題呢？
中國導游，到底是旅游市場秩序的維護者？還是旅游市場秩序的破壞者？這是一個在現行行業法規與市場運作模式下很難回答的問題。導游是行業潛規則形成過程中的參與者、制定者，又是被動接受者，在接受了現行規則所帶來利益的同時，也必須承受這一規則帶來的痛苦。但這絕不是某個導游的個人問題，社會須要給導游一個合理合法的生存環境，讓導游職業像其他職業一樣生活在陽光下，只有這樣，中國導游才能真正成為旅游業發展的良性組織，才能成為旅游業的生力軍。
正所謂“初生牛犢不怕虎”，當我抱著巨大的熱情投入到工作中時，卻發現處處事與愿違。一些小小的生活細節，一些平平常常的瑣碎小事，都可以讓我變得捉襟見肘。我發現，實踐中的事實都不是學校中可以學到的。
不過在這之后，通過不斷地摸索和領悟，我慢慢地領會到，要想成為一名合格的導游員，必須首先成為一名合格的生活服務員。在國內旅游，“吃、住、行、游、購、娛”這六大要素之中，首先應該滿足“吃”、“住”、“行”這三項。因為它們是旅行生活的三根支柱。于是，細致地觀察和分析，不斷的摸索和實踐，這些在我工作的由始至終都必不可少。最重要的我更要不斷地學習：在工作至中，我不但要學習交通知識、機型、車型、火車車次，學習星級賓館、涉外賓館的知識，學習各地菜肴的特色和口味，還要與本地的菜肴進行比較，這樣，才可以向外地游客進行解說，回答游客提出的相關問題，使游客朋友們乘興而來，盡興而歸。
不管是在旅途中還在景點，在任何時候任何情況下安全都是第一位的，作為一個導游，我們有義務和責任去保護游客的生命和財產安全，沒有安全一切都是空談，同時我們還要注意保護自身安全，要有應對突發情況的預案和能力。
出團之前一定要做好充分的準備，特別是跑有些長線旅游團時，對于線路一定要熟記于心，多向經驗豐富的老導游請教一些特殊線路，如有些交通路段的的管制時間等等。如果導游對線路不熟悉那后果將不堪設想，就像有一次我陪峨嵋山—樂山的團的時候，因為對峨嵋山全山游覽的路線不熟悉，因此我在給客人安排游覽順序的時候出現了一些不當，差點引起客人的投訴，并且導致一些旅游加點項目沒能夠推成功，給自己跟旅行社都造成不小損失。
導游的職責就是在帶領游客外出游覽的時候提供相應的講解服務等工作。因此，對于講解的內容，導游必須是熟記于心，張口就來。俗話說景點美不美，全靠導游一張嘴。因此導游詞是非常重要的，而且導游詞還應該充分的融入自己的感情，這樣說出來的東西才有血有肉，客人才不會感覺的干癟癟的像在背課文。但如果對講解內容不熟悉的話，無論如何都是出不了感情的，也吸引不了游客。
（四）要有強烈的責任感和服務熱情。
導游工作是一項腦體高度結合的服務工作，態度決定行動，擁有強烈的責任心，學會換位思考，從游客的角度出發，急游客之所急，想游客之所需才會在實際工作中投入滿腔的工作熱情，為客人提供高質量的服務。
導游接觸的游客中，各種社會背景、文化層次不盡相同，導游就應該做一個雜家“，上知天文下知地理，這樣在進行講解中，就可運用所掌握的知識和智慧來應對。
（六）培養組織協調應變能力。
導游的服務對象是不斷變化的復雜群體，同時導游工作還離不開旅游接待服務中氣體相關部門的配合和支持，任何一個環節出現偏差，都會令導游服務黯然失色，因此要頭腦清晰，有交情組織協調應變能力，保證游客的旅游活動順利進行。
要有自信，這樣才能給游客一個良好的積極地形象，有了自信才能更好的把自己展現給游客，帶給游客更好的旅游體驗。
（八）語言清晰準確，講解生動活潑并要富有感情。
人們常說看景不如聽景。給游客講解就是要像在和朋友聊天。你把游客看作朋友眉飛色舞地給講游客不知道的事情，才能抓住他們的注意力。注意儀容儀表，自身修養，在一些細節上注意自身素質。
同時我在這個暑假的實習中也收獲了很多東西。當導游，就跟大家平常所想到的那樣，可以帶著“免費通行證”到處游山玩水，品嘗各地的美食和體現各地的民俗風情。但是，我認為，收獲的又何止是這些，人際關系拓寬了，收獲了友情；膽子大了，收獲了信心和勇氣；在車上漂泊久了，收獲了平淡的心。也可以這么說，上述所提到的挫折都可以算是我的收獲。因為在出團的過程中，師傅會教予你的不僅僅只是帶團時該如何做，很多時候會告訴你他們的人生閱歷?？腿艘惨粯?，有的是較少旅游的，而有些是經常旅游的，在他們身上可以很輕易地捕捉到不同游客的不同心態，那會成為“經驗”。當然，也因為是實踐了，親自經歷過才知道自己肚子里的墨水真的需要好好地補充一下，片面地強調理論或者實踐其實真的是錯誤的，而這也是現在很多大學生常犯的一個錯誤！
這幾個月的實習有辛酸，有苦累，有的更多的是收獲，有專業性很強的旅游方面的知識，還有專業之外的為人處世得方法。通過實習，我懂得了什么是責任，什么是職業道德，什么是正確的職業態度，怎樣去獨當一面，怎樣去與人溝通。歷練的過程雖然是艱苦的，但歷練的結果同樣是欣喜的。正所謂：“沒有風雨哪能見彩虹”。這次的歷練真的使我長大了許多，讓我不再是飛不高的小鳥，它使我的羽翼豐滿，讓我敢于向未來道路上的風浪搏擊。
同時，這次實習也能教會了我如何面對和處理挫折和困難。在成長的道路上，沒有誰是一帆風順，而困難和挫折是磨礪我們激勵我們的伴奏曲，在它們面前，我們要勇敢、堅強面對，勇于突破并戰勝之，之后我們會發現自己收獲了許多，且進步了許多。
通過這一階段的實習，我認識到了自己的不足，這將是我的動力和指南，我將會在以后的工作學習中更加努力，取長補短，需心求教，不斷完善自己，提高自己，以一個更加良好的狀態的狀態在旅游這個行業實現自己的夢想！
? 旅行社合作方案
____________國際旅行社有限公司授權營業部門市店加盟合同
授權方，___________________________國際旅行社有限公司(甲方)
地址，______________________________________________________________________________
電話，________________________________________________傳真，______________________________________________________
被授權方，_________(乙方)___身份證號碼，___________________________
經營地址，_____________________________________________
固定電話，____________________________________傳真，____________________________________其它通訊方式，_________
甲方系依照中華人民共和國法律設定的法人，依法享有組織中國公民國內旅游以及入境旅游的經營權和設立分支機構的權利，總部設在中華人民共和國江西省__________________________________________。乙方系依照中華共和國法律具有獨立承擔民事責任能力的自然人。
現甲乙雙方就加盟經營甲方營業實體店合同續約一事，根據旅行社條例、民法典等國家有關法律、法規的有關規定，甲、乙雙方在自愿、平等、互利的基礎上，經協商一致，雙方同意續訂贛州凱*旅行社營業部門市店加盟合同(以下簡稱“本合同”)以茲共同遵守。
第一條___定義
除另外說明外，下列用語在本合同及其附件中使用是具有如下的含義，
1.1“本合同”___指甲方和乙方訂立的本合同，包括本合同的主文，所有附件及雙方不時修訂本合同而做出的任何書面修改補充協議。
1.2“知識產權”___指贛州市凱*旅行社有限公司——所持有的品牌、商標、標志、商號及企業視覺現象系統，經營管理模式等。
1.3“該門市店”___指甲方根據本合同的約定授權允許乙方設立及租賃的代理銷售甲方旅游產品及服務的地面實體門店。
1.4“營業額”___指乙方在該門市店內從事的任何經營活動或利用該門市店，直接或間接收取得所有現金、支票、營業款或賒賬款，以及其他任何形式的收益(稅前)。
1.5“加盟金”___指乙方根據本合同向甲方繳付的加盟金，該加盟金不是乙方預付的租金、管理費或推廣費，僅作為乙方加盟凱*旅行社的加盟費用。
1.6“宣傳品”___指由甲方統一設計、制作或印刷由乙方在業務經營活動中使用的物品，包括但不限旗幟、粘貼、宣傳品、吉祥物、廣告宣傳、旅游贈品等用品。
1.7“產品”______指由甲方自行設定、開發、采購或甲方取得營銷代理權的旅游產品及其附屬旅游服務。
第二條、合同事宜
甲方將授權乙方在贛州市____________行政管理范圍經營甲方提供的旅游產品進行銷售，成為甲方____________旅行社有限公司旅游授權的營業部門市店。
本合同加盟期限為壹年，自____________年月日至____________年月日止。
第三條、加盟細則
1.___甲方授權乙方成為____________旅行社營業部門市店。在授權期內，乙方可以經營甲方供應商提供的所有旅游線路、產品;
2.___為維護公司品牌形象，加盟旅游授權門市店必須按甲方的要求張貼海報以及其他宣傳品;
3.___在授權期內，甲方就其供應商資質及其產品質量對乙方負責，并有義務協調與先行賠償;
4.___乙方需在合同簽訂之日向甲方支付授權營業部門市店加盟費5000元(含本年服務費);
5.___授權營業部門市店經營所需，
(01)15平方(含15平)以上獨立營業部門市店，電腦一臺，固定電話，傳真機，打印機等;
(02)營業部門市店的選址或房屋租賃或換址需告之總部，復印所簽定的營業部門市店租賃合同，并交總部行政部管理;其租賃費用由加盟者承擔;
(03)合同期內營業部門市店裝修風格與總部保持一致，依照總部的設計方案進行裝修。
(04)營業部門市店人員組成至少有一人，即營業部門市店負責人兼財務及;需復印其有效的身份證件。營業部門市店負責人人員需具備1年以上旅行社從業經驗。
(05)營業部門店要服從總部的統一管理。營業部門市店由總部統一報稅，稅金為銷售額的6‰;
(06)總部免費提供的“旅游辦公軟件”操作，每個散客和團隊均必須錄入系統管理，由總部統一購買旅游意外保險。
(07)預存信譽保證金人民幣叁萬元整(不計息)，本合同終止后將退還此費用給乙方。
(08)加盟營業部門市店經營的其他費用，如名片、旅游合同、旅游包帽、員工胸牌、財務收據等
如有其它費用發生，按照實際費用結算。
6.___乙方經營所需旅游合同及旅游發票，由甲方負責提供。旅游發票稅金按旅游業發票稅率規定收取稅費;
7.___甲方需根據乙方的經營狀況與實際需求幫助乙方進行門市店的推廣、宣傳;
8.___乙方須配合甲方的整體宣傳活動，推廣計劃、實施細則由甲方制定，乙方遵照執行;
9.___甲方在授權期內，有義務向乙方提供全面的經營和技術支持;
10.授權營業部門市店開業前，店主或由店主指派的店員需參加甲方舉辦的為期兩天的業務培訓(培訓資料由甲方提供，所產生的差旅費由乙方自行承擔)。
第四條、授權
1.___甲方授權乙方于合同授權期其內以甲方營業店名義進行業務經營，乙方在經營期限內在開展業務經營活動時可以使用甲方的品牌、名稱等知識產權內容及產品。
2.___乙方明確從甲方取得的門店經營權是基于甲方為持有人及委托人，乙方為受委托人的法律關系，所有與甲方有關的包括但不限于品牌、標識、名稱等知識產權及產品甲方均是持有人和所有人。
3.___乙方經甲方授權取得甲方包括但不限于品牌、標識、名稱等的使用權僅限于甲方授權期限和規定范圍內，如授權期限屆滿，不再續約或乙方違反本合同規定，或被撤消授權，或發生乙方擅自轉讓本合同規定事宜，乙方上述使用被授權的權利立即終止。
4.___有關該店的經營、服務、管理及財務結算，乙方同意接受甲方的督導，管理并遵照執行甲方所頒布的一切包括但不限于經營管理規章、服務標準規章、財務管理規章、門店管理規章等制度、附件及本合同的約束。
第五條、商標使用及保密條款
1.___本合同涉及的所有商標、服務標志及其相關權利的所有權均屬于甲方;
2.___授權期內，乙方門市店可以使用甲方商標、服務標志;
3.___乙方不得在門市店以外使用甲方所有商標及服務標志;
4.___對甲方的商業秘密，乙方有嚴守機密的責任;
5.___乙方不得將客人信息、出行信息、發團日期等透露給其他機構或個人。
第六條、門市店的升級與轉讓
1.___“授權”營業部門市店的規模達到更高級別的門市店要求，乙方可向甲方提出升級等要求，甲方確認后，乙方的門市店則可升級等為更高級別的營業部門市店;
2.___乙方未事先征得甲方同意，不得將本合同規定的任何權利、“授權”營業部門市店營業的全部或一部分轉讓給第三者，不得將此用作于擔保和其它處置;
3.___如乙方希望出讓門市店或出租店鋪時，應首先通知甲方，雙方協商達成共識后才可按協商結果執行，所需費用及造成的損失由乙方承擔;
第七條、合同終止
1.___合同期滿前兩個月，經雙方協商，可以更新合同;
2.___無論合同期滿還是中途解約，本合同一旦終止，乙方應在本合同終止時承擔下列義務，
2.1停止使用甲方所有商標及服務標志;
2.2歸還所有操作手冊、機密文件和專利資料;
2.3因門市店的經營而損害了第三者利益時，由乙方承擔賠償損失的責任
3.___乙方業務經營過程中發生訴訟、爭執等事項，須及時報告甲方完整的事項經過及處理意見，如甲方認為有必要的可直接接管處理
4.___如乙方業務經營過程中發生糾紛，甲方根據維護企業品牌、聲譽等需要，可隨時指示乙方訴諸法律，或采取其他必要措施。乙方應該遵從甲方決定
5.___乙方發生如下各項中任何一項行為，甲方可以書面形式規勸乙方在規定限期內改正其行為，如超過指定期限不改善的，甲方可單方面解除合同，
乙方未按甲方規定而另行私自交客或操作的;
乙方自行操作團隊或門市收客后未按甲方規定規范操作連續2次以上的;
乙方業務經營活動中因乙方原因導致被投訴連續2次以上;
乙方將被授予的經營權或業務承包、分包或轉讓形式給第三方的;
乙方私自刻制印章的，包括但不限于公章、財務章等具有印章性質使用的印章;
乙方未按甲方規定向游客推薦購買意外保險，租用或使用不具備旅游營運資質的車輛，造成游客安全隱患或因此導致安全事故的;
乙方宣傳、組織、操作甲方明令禁止銷售、操作的旅游產品(服務)。
6.___乙方擅自使用甲方標志(標示)、文字、圖片等注冊網站用戶或以甲方名義設立互聯網站。
第八條、責任義務
1.___甲乙任何一方未履行或未完全履行本合同規定之內容，即構成違約，違約一方應承擔違約責任;
2.___被違約一方有權終止合同，并有權要求對方賠償損失;
3.___乙方日常的行政管理工作均須按照甲方的統一規定執行并接受甲方的統一監導和管理;
4.___乙方的所有資金往來與費用結算均按照甲方的規定由甲方財務部進行統一結算和財務監管，乙方所負責的營業門店財務會計核算均由甲方指定的財務管理公司負責;
5.___乙方營業場所，非甲方書面同意，乙方不得任意變更地址，如擅自變更地址，以違約論，甲方有權終止本合同;
6.___乙方必須以正當的手法從事經營活動，不得做出對甲方的商譽及名聲有不良影響的行為;
7.___乙方在經營活動中不得有進行違反法律，法規及規章的行為，并保證甲方不會因為乙方的違規行為而受到任何第三方的索賠。
8.___如因上述7.4條之原因導致甲方被責令先行法律責任或連帶法律責任的，甲方有權向乙方追償。
9.___乙方以自身名義，自付費用，作為單獨的商人進行其活動，因此，須遵從對所有商人共同的法律要求。特別是有關資格的規格和規則包括社會的、財務的和商業的要求。作為一個獨立的商人，乙方應就其旅游行為活動自負一切旅游風險，乙方所有產生的債權債務的任何責任由乙方自行承擔。
10.乙方不是甲方的全權代表人，因此乙方僅有權在甲方授權范圍內簽訂游客旅游合同，但無權以甲方的任何名義簽訂除前述約定之外任何包括但不限于合同、協議等具有法律或經濟責任的文書或文件，使甲方在任何方面對第三人承擔責任，或由甲方負擔費用，承擔任何責任、義務。如違反則乙方須承擔由此而導致的包括但不限于經濟、法律的一切責任。
11.為便于旅游行業行政管理乙方必須做好團隊或散客信息管理檔案，信息管理檔案包括與游客簽定的旅游合同，旅游行程，旅游名單，地接確認及旅游包車，旅游意外保險(總部統一辦理不增收任何附加費用3元∕人)。
第九條、經營管理
1.___有關乙方經營的一切規劃、管理、營銷、廣告等事項由甲方全權負責，乙方有遵從和執行的義務和責任。
2.___甲方有權設定營業網店的名稱
3.___乙方實體門店開業后，應按甲方所訂立的旅游產品(服務)價格作為收費標準(經甲方核準者不在此限)，乙方不得擅自或惡意降低價格而導致惡性競爭，并配合甲方的季節性促銷運作。
4.___乙方不因本合同的簽訂或執行而向第三方解釋乙方為甲方的全權代理人或合伙人合同內容及情況
5.___乙方所有門市收客，包括但不限于散客、包團等均須按照甲方要求實施將有關客戶資料、財務收付結算等實時輸入公司業務操作軟件管理系統中
6.___乙方包括其聘用員工，不得以任何理由或名義未經甲方認可或同意私自操作團隊或散客或甲方明令禁止性操作的業務，無論其是否以甲方名義。上述行為，一經檢獲，甲方除按所發生業務利潤收取雙倍罰款外，再對乙方將按每單人民幣1000元整收取懲罰性違約金
7.___乙方門市收客或對外銷售時，必須遵循和符合甲方一切有關服務質量標準的要求，如因乙方原因導致服務質量有效投訴的，甲方有權除按照國家及省市旅游主管部門法律、法規對游客作出賠付或補償外，將按以下標準對乙方處以懲罰金，
公司客戶服務部協調處理的按每單100元處罰;
公司領導協調處理的按每單500元處罰;
旅游主管部門處理的按每單2000元處罰;
被媒體曝光的，視情節按每單10000元處罰;
第十條、合同糾紛的解決
本合同在執行過程中產生的任何爭議，雙方首先應友好協商，協商不成的，雙方均有權向贛州市仲裁委員會提起仲裁。
第十一條、免責條款
1.不可抗力，除付款的義務外，任何一方由于自身合理控制以外的原因而無法履行本合同項下義務的無須承擔責任，如由于戰爭、不可抗力、地震、洪水、禁運、罷工或其他勞資糾紛、政府行為(包括人民銀行、中國銀聯北京*公司出臺的業務管理辦法)、運營商行為或互聯網故障(非由于甲乙雙方的行為或不行為引起的)。但是受影響的一方應立即通知對方，并且盡力減少損失。
2.爭議解決與適用法律，
(1)如雙方就本協議內容或其執行發生任何爭議，雙方應進行友好協商;協商無法達成一致結果時，
任何一方均可向贛州仲裁委員會提出仲裁申請，仲裁地點在贛州市。仲裁進行過程中，雙方將繼續履行除有待仲裁部分以外的其他合同條款。
(2)本協議的訂立、執行和解釋及爭議的解決均應適用中國法律。
3.轉讓，合作一方進行公司重組、購并或出售所有資產時，可以將本合同整個轉讓。除此之外，除非
事前取得合作另一方書面許可，一方不得部分或全部轉讓其權利或轉移其義務，否則該種轉讓無效。本合同對雙方同意的轉讓、當事人的繼承者有效。
4.條款獨立性，棄權，如果本合同部分內容被有關機關判定為違背法律而無效，不影響合同其他部分的效力。一次放棄追究違約責任不等于今后均放棄違約追償，也不等于修改或放棄該棄權方其他權利。
第十二條、其他
1.___本合同如有未盡事宜，甲乙雙方可通過簽訂補充協議給予完善，補充協議作為附件與本合同具同等法律效力。
2.___本合同的附屬文件及甲方不定期訂立的頒布一切有關經營管理等規章、制度文件等均自動成為構成本合同的一部分
3.___本合同一式貳份，甲乙雙方各執一份，具有同等法律效力。
甲方，____________旅行社有限公司__________________
法定代表人簽字，__________________________________________
總經理簽字，______________________________
蓋章，__________________
簽約時間，_____________________
乙方，______________________________
簽字，__________________
蓋章，_____________________
簽約時間，__________________
? 旅行社合作方案
旅行社宣傳活動方案(精選5篇)
為旅游社宣傳提供一份好的策劃方案,要怎么寫好呢?那么旅行社宣傳活動策劃方案該怎么寫呢?下面小編給大家帶來旅行社宣傳活動方案5篇，希望大家能夠喜歡。
旅行社宣傳活動方案（篇1）
一、宣傳營銷活動目的
增強社會各界對旅游項目特別是中國死海、浪漫地中海等重點旅游項目的認知，吸引外地游客到旅游;增強社會各界對縣委縣政府建設“優秀旅游城”的舉措的認知，提升知名度和美譽度。
二、宣傳營銷活動內容
采取“走出去”和“請進來”相結合的形式大力開展旅游宣傳營銷工作?？h旅游局將在中央臺投放宣傳廣告、參加中省市旅游局主辦的旅游宣傳活動、與經濟日報和日報合作宣傳、制作旅游畫冊及光碟、組織縣內中國死海、浪漫地中海等重點旅游企業赴北京、上海等地針對性開展旅游宣傳、舉辦縣鄉村旅游節等系列營銷活動。
三、宣傳營銷活動具體安排
(一)央視宣傳
在中央一臺早間新聞投放旅游宣傳廣告。
(二)走出去針對性宣傳
1、20__年4月上旬，組織縣內中國死海、浪漫地中海等重點旅游企業赴北京、上海等地針對性開展旅游宣傳，預計經費10萬元。
2、20__年10月上旬，組織縣內中國死海、浪漫地中海等重點旅游企業赴成都、重慶等地針對性開展旅游宣傳，預計經費6萬元。
旅行社宣傳活動方案（篇2）
按照中省關于促進旅游業發展的有關文件精神，結合國家旅游局“美麗中國—20__絲綢之路旅游年”主題，現提出以“體驗寶雞生態美、感知寶雞民俗美、品最中國美食”為主題的寶雞休閑旅游年宣傳營銷方案。
一、宣傳營銷思路及目標
搶抓“美麗中國—20__絲綢之路旅游年”機遇，以西安為中心，以寶雞周邊300公里范圍內主要城市為對象,圍繞寶雞旅游新形象、重點縣區旅游新形象、重點王牌景區以及其它熱點景區四個重點，采取“政企聯合，企業為主”、“政府提升形象，企業強力推廣”的策略,形成重點區域、重點景區、重點季節、重點主題的大密度、高強度宣傳態勢，全力打造寶雞旅游新形象，“讓寶雞文物活起來，讓寶雞休閑旅游熱起來，讓寶雞旅游火起來”，實現游客接待量和旅游綜合收入大幅提高，帶動第三產業大發展，為全市經濟轉型發展提供有力支撐。
二、宣傳營銷原則
(一)堅持政企聯合。各縣區要做好旅游宣傳營銷規劃、策劃和方案制定等工作，堅持政企聯動，市場推動機制，通過政策扶持、資金支持等方式，充分調動旅游企業開展宣傳營銷的積極性，發揮其市場主體作用。
(二)堅持區分層次。各縣區重點做好旅游形象宣傳，重點旅游景區突出產品營銷，熱點旅游景區做好產品推廣。各景區根據承載能力和發展階段，采取不同層次的宣傳營銷手段。
(三)堅持專業策劃。各縣區和景區要篩選一批旅游專業營銷企業，簽訂戰略合作協議，圍繞主題宣傳，通過方案競賽、效果評估的方式，由專業公司具體策劃實施宣傳營銷，提升宣傳水平，增強宣傳效果。
(四)堅持突出主題。各縣區要結合各自旅游資源特色，圍繞市上確定的休閑旅游年主題及推出的五個季的主題活動，確定旅游宣傳主題，精心策劃、深度包裝，推出系列宣傳活動，形成整體宣傳，確保旅游宣傳效果最大化。
(五)堅持集中時段。重點在“五一”小長假、“十一”黃金周、春節等旅游旺季到來之前，繼續打響“周末度假哪里去，一個小時到寶雞”營銷品牌，開展系列活動，集中時段、集中力量、集中手段，在短時間內形成宣傳攻勢，達到轟動效果。
三、宣傳營銷主題
20__年，全市旅游宣傳營銷以“美麗中國—絲綢之路旅游年”為導向，集中開展中國優秀旅游城市—寶雞休閑旅游年宣傳營銷活動，以“體驗寶雞生態美、感知寶雞民俗美、品最中國美食”體驗活動為主線，全年推出五個季的主題旅游宣傳。
(一)踏青賞花季。3月25日至5月底，以踏青、賞花、爬山、農業觀光、采摘體驗和民俗體驗為主題，向游客重點推薦太白山、西部蘭花園、野河山、雞峰山等景區和市區中華禮樂城、植物園、渭河公園、北坡公園、六川河、千湖濕地等踏青賞花旅游點以及美林觀光園、法門蘋果園、渭河苗木園、眉縣寶深逸樂生態園、秦皇生態園等現代農業觀光園。
(二)清涼避暑季。5月底至9月底，以秦嶺山水休閑游、避暑游為主題，向游客重點推薦太白縣、隴縣、眉縣、鳳縣、麟游縣等縣區和太白山、紅河谷、關山草原、青峰峽、黃柏塬、雞峰山、嘉陵江源頭、通天河、紫柏山等山水旅游景區點。
(三)浪漫紅葉季。9月底至11月底，以賞秦嶺紅葉、采摘、品美食為主題，向游客重點推薦太白縣、眉縣、鳳縣、麟游縣等縣區和太白山、紅河谷、青峰峽、黃柏塬、雞峰山、靈官峽、吳山、通天河、紫柏山等自然山水旅游景區點以及扶風關中風情園、岐山西岐民俗村、金臺勝利村、隴縣高樓村、太白縣柴胡山村等鄉村旅游點。
(四)冰火體驗季。11月底至2016年2月底，以滑雪、泡溫泉和冬季游泳為主題，重點向游客推薦太白縣、眉縣、鳳縣、麟游縣等賞雪點和太白山滑雪場、鳳凰溫泉等。
(五)探尋古文化季。貫穿全年旅游宣傳，以全市歷史人文資源為主題，重點向游客推薦法門寺、中華石鼓園、周公廟、D魚臺、炎帝陵、大唐秦王陵、金臺觀、九成宮、大散關等人文旅游景區點。
四、宣傳營銷重點和方式
(一)寶雞旅游整體形象宣傳。以全市生態旅游、民俗旅游、歷史文化旅游資源和旅游產品為依托，初步宣傳“暗度古陳倉、明修新寶雞”、“寶雞鳴四海、五洲度陳倉”、“寶雞鳴、天道游”、“厚德載陳倉、天道游寶雞”、“寶雞鳴天下、天道游陳倉”、“寶雞鳴春、陳倉踏青”等旅游形象宣傳語。主要宣傳營銷方式：
(1)市場化運作，高水平策劃，精心辦好20__年寶雞市文化旅游節，并不斷提升各縣區旅游節慶的檔次和品位，打造特色鮮明的旅游節會品牌;
(2)通過專業機構和委托專家等方式，征集寶雞旅游宣傳語;
(3)委托有創意的機構拍攝寶雞形象宣傳片，在央視及有關省市播放;
(4)在陜西日報、西安晚報、華商報、寶雞日報策劃專版宣傳;
(5)選擇西寶高速、高鐵及站點、西安繞城高速西線、南線、西安南北公交主干線、西安地鐵線進行平面廣告宣傳;
(6)在寶雞城市入口、火車站、高鐵站進行寶雞旅游戶外宣傳;
(7)與各大網絡媒體聯合，定期推出寶雞旅游消息、旅游線路宣傳;
(8)加強旅游建設，重視微營銷，提升寶雞旅游微博、微信宣傳質量和知名度;
(9)印制精美的寶雞旅游宣傳資料;
(10)市縣聯動，在西安、渭南、咸陽、天水、漢中等城市開展推介和宣傳營銷活動;
(11)支持省內外自駕游協會、戶外協會在我市舉辦各類旅游活動;
(12)出臺獎勵措施，支持和鼓勵旅行社組織開展地接，提升游客接待量。
(二)重點縣區旅游形象宣傳。扶風縣以佛骨圣地游，岐山縣以周文化、民俗游，鳳翔縣以秦文化、民俗游，眉縣以秦嶺山水休閑游，太白縣以度假游，鳳縣以嶺南山水游，隴縣以關山草原風情游為主要形象，精心策劃，打造各縣區知名旅游形象。同時，加強對縣區農業觀光體驗游、鄉村體驗游、民俗體驗游等休閑游產品的宣傳。
(1)在陜西日報、西安晚報、華商報、寶雞日報策劃專版宣傳，全年不少于3個;
(2)在西寶高速、高鐵及站點以及西安南北公交主干線、西安地鐵線選擇平面廣告宣傳，全年不少于3塊;
(3)全年在主要客源市場開展推介活動不少于2次;
(4)加強縣區旅游微博、微信宣傳，不斷提升知名度;
(5)制作縣區旅游形象宣傳片，在省市電視臺播出;
(6)印制縣區旅游宣傳折頁和宣傳資料;
(7)精心策劃縣區旅游精品線路;
(8)開展形式多樣的旅游節慶活動，形成節慶品牌;
(9)在縣區高速公路出入口，主要交通干線交叉口設置旅游景區標識和宣傳語。
(三)重點景區營銷推廣。以法門寺佛文化景區、太白山國家森林公園、青峰峽、紅河谷等國家5A、4A級旅游景區點為重點，采取市、縣、景區聯動，以景區為主、政府扶持的辦法，開展宣傳營銷，開拓國內外新興旅游客源市場。法門寺佛文化景區要在立足國內強力宣傳的同時，選擇相關國外城市進行宣傳營銷;太白山國家森林公園要在做好周邊城市宣傳營銷的同時，積極選擇北京至寶雞高鐵沿線城市和寶雞周邊的省會城市、地級市強力開展宣傳營銷;其它重點景區也要結合實際，在周邊城市開展宣傳營銷。
(四)熱點景區宣傳營銷。以全市3A級旅游景區、省級特色旅游名鎮、鄉村旅游示范村為重點，針對市場，確定主推特色品牌，開展旅游宣傳。
五、宣傳營銷措施
1.各縣區要安排旅游宣傳營銷專項資金，主要用于縣區旅游形象宣傳，并給予景區一定的旅游宣傳補助;
2.近期，市、縣、景區集中力量投放踏青賞花季宣傳，其它季提前一個月進行宣傳營銷;
3.各縣區、景區盡快制定各自宣傳營銷方案，報市文物旅游局審查備案;
4.市上將選擇一批宣傳營銷機構，簽署戰略合作意見，以降低宣傳營銷費用，并推薦縣區及景區選擇，縣區、景區也可自行選擇符合要求的宣傳營銷策劃機構;
5.市上統一組織1至2次西安及周邊城市的主題推介活動，其余由縣區、景區自主選擇開展。
旅行社宣傳活動方案（篇3）
為全面推介武寧秀麗的山水風光，提升武寧的生態旅游知名度，吸引更多的省內外游客前來觀光、休閑、度假，做強做大武寧的旅游產業，促進武寧經濟的快速發展，特制定2006年旅游宣傳營銷方案。
一、指導思想：大力實施市委提出的“3+1”發展戰略和縣委、縣政府提出的“1321”工程。從武寧縣情出發，加大促銷力度，積極組織招攬游客，樹立我縣良好的旅游整體形象。
二、總體目標： 切實發揮市場機制和政府主導相結合的優勢，合理安排旅游精品線路，形成以縣城為游客的中心接待區，五大景區相互映襯的武寧旅游發展格局;全年實現接待游客達到30萬人次，旅游收入達到6000萬元的目標。
三、存在的主要問題：
1觀念陳舊，宣傳促銷缺乏凝聚力。對營銷活動沒有超前意識，反應遲鈍，宣傳沒有創意，更談不上策劃檔次高、規模大的宣傳活動;在宣傳營銷方面各景點各自為戰，自以為是，缺乏大局意識，形不成合力，不能滿足新形勢下旅游宣傳發展的需要。
2營銷隊伍素質不高，資金投入明顯不足。多數景點沒有配備專職旅游宣傳促銷管理人員，缺乏專業知識，文化素質參差不齊;本位、唯利思想比較嚴重，宣傳促銷經費明顯投入不足，不能產生轟動效應。 3旅游行政管理部門協調能力不強。受個別投資商思想認識不到位的影響和管理部門人、財、物等方面的制約，組織各景點統一對外宣傳難度較大。
四、宣傳營銷方式
1、加強對旅行社的宣傳刻不容緩。旅行社作為旅游的主力軍，它與國內外旅行社、民航、鐵路、公路及各大賓館均有良好的業務合作關系，在景區(點)宣傳中起著不可替代的作用;各景區(點)要樹立全縣“一盤棋”的思想，堅持摒棄“小團體聯合體”狹隘觀念，聯合起來，開展對各大旅行社的宣傳活動，成功實現與旅行社的業務對接，不斷開拓我縣旅游的客源市場。在春節里，縣旅游局負責同志同各景區老板、營銷人員一道赴武漢、黃石、南昌、九江各大旅行進行春節拜年活動，增進感情，達到鞏固老客戶，結交新客戶的目的。
2、充分發揮政府在會展中的作用，適時舉行旅游推介會。擬在4月份在武漢、南昌舉行旅游推介會，6月份在黃石、九江舉行旅游推介會。在會上要邀請當地旅游管理部門、各大新聞媒體、旅行社老總參加會議;會上進行我縣旅游成果圖片展，播放縣旅游局制作的宣傳風光片，散發武寧旅游宣傳畫，游客對接業務洽談等形式，從而擴大我縣旅游知名度。
旅行社宣傳活動方案（篇4）
在惠州，近十幾年來隨著經濟的迅速發展，人民生活水平的不斷提高，旅游業也迅速地成長起來。但是作為在旅游業中提供中介服務的旅游公司，卻沒能跟上其發展的步伐，不但未能從中獲取暴利，而且在組織出外旅游這一塊市場上也做得不是很理想。針對這一狀況，我們以惠州市__旅游公司為例，策劃了一個營銷方案。
一、市場分析
1、市場營銷環境分析
隨著惠州市經濟的迅速發展，人民生活水平的不斷提高，現代交通工具的越來越普遍，再加上擁有天賦的旅游資源的惠州，旅游業的發展可謂是得天獨厚。而且，市政府提出的創建“中國優秀旅游城市”的政策更是為旅游發展提供了一良好的宏觀環境。
2、市場潛在力分析
除了以上的條件以外，由于惠州市是剛剛發展起來的城市，人們的生活水平一下子提高起來，旅游業的發展使旅游這一概念深入人心，人們已不再滿足于現在的生活方式，很想走出惠州，去外面的世界看一看，走一走。
3、競爭者狀況分析
在惠州，旅行社有三十幾間之多，而且彼此提供的服務都是大同小異，區別不大。因此形成了激烈的市場競爭，每個公司能得到的市場份額都很校
4、服務分析
在惠州，旅行社提供的服務并不是很齊全，而且在廣告宣傳這一塊卻是遠遠落后于其它城市旅行社。
5、公司的市場表現
知名度還可以，但美譽度不高，產品價格過于偏高，品種不夠多，可供選擇性小，公司生存的基礎在于其是國有企業，政府對其進行了大力的扶持。
二、公司診斷
該公司成立于1986年10月，已經運行了十幾年之多，但美譽度卻還在一個很低的水平上，公司規模一直未能擴大，到底是哪些因素影響了該公司的發展呢?經調查研究發現：
1、經營管理粗放隨意，尤其在營銷系統上，沒能建立起一套科學的、專業高效的營銷隊伍。
2、營銷人才短缺，由于營銷人才不足，造成只知道提供服務，卻不知如何打開市場;只知道節省開支，而忘了加大對廣告宣傳的投入等。
3、無市場調查，任何公司如果無市場調查，就像讓瞎子打前戰，戰果不預而知。
4、營銷乏術，由于營銷人才短缺，造成服務的營銷水平很低，沒有市場研究，無戰略策劃，無長遠規劃，營銷策劃不系統，廣告定位模糊，力度不夠，手法落后，盲目開拓市場，無重點主次等。
5、服務的包裝手法太過于落后，包裝的品種不夠多、不新穎，很難吸引旅客。
三、戰略規劃
1、戰略思路：與其它旅游公司劃清界限，不打價格戰，采取包裝的手法吸引旅客，給旅客提供更多的價值。同時要與其他的旅游公司發展戰略合作，使資源達到最優化的配置。
2、戰略步驟：樹立品牌，做地方老大;強化品牌，做廣東老大;延伸品牌，擠身全國旅游公司前列。
3、戰略部署：以惠城區為重點市場，延伸至周邊縣城，進而擴張至廣東，穩住陣腳后，走向全國。
4、消費人群定位：以機關、企事業單位為主，以家庭、學生、個人為突破口。
四、營銷策略
(一)營銷理念
1、品牌理念：提供安全、熱情、舒適的服務，同時為您省錢。
2、營銷理念：以現代的旅游市場營銷理論為基礎，結合公司的實際情況，制定一套可行的營銷方案。
(二)營銷組合
1、旅游產品/服務組合
(1)產品組合：與其它行業不同，旅游產品有它自己的產品組合，提供的服務有旅游的路程，員工的行為、外表和制服，運輸設備，以及與旅客和其他公眾的溝通等。
(2)產品組合的特點：僅僅提供旅行服務是不夠的，要在員工對旅客的服務態度以及活動的安排方面突出個性，以進行差異化營銷。
(3)服務的延伸：除了組團旅游以外，還可以經營與旅游相關的飛機、火車等乘票的業務。
2、人
(1)員工：這類人是旅游公司生財的工具，所以對員工的選擇應雇傭那些有很強的與人接觸的技巧，行為比較靈活，具有感染力的人，并要激勵和保留員工，加強對員工的控制以保證服務的質量。
(2)客戶：這一類人是旅游公司生存的根本，如何對其細分并賦予高質量、高品質的服務是關鍵所在，因為客戶就是上帝。
3、包裝
(1)包裝種類：對不同的產品應進行不同的包裝，同一種也進行不同的包裝，以讓旅客覺得它能帶給他更多的價值。具體可采用全方位包裝，陪同觀光包裝，特別事件包裝，假日包裝，季節包裝，非高峰期包裝，團體全方位包裝等不同的包裝。
(2)包裝定價：在考慮固定和可變成本、客戶量和邊際利潤(最低獲利點)的基礎上，進行價格決策。
4、分銷渠道
(1)必須與在分銷渠道上擔任旅游中介的各成員進行合作，如營運商、代理機構、旅游目的地等，以保證旅程的順利。
(2)具體措施如下：
A、研究和選擇貿易“細分部分”。
B、決定定位手段和市場營銷目標。
C、為旅游中介設置促銷組合，如貿易廣告，貿易促銷，交易展示和小冊子等。
5、廣告與促銷策略
(1)廣告計劃
A、設置廣告目標以向旅客傳達信息并勸說其進行旅游，同時形成“口碑”廣告效應。
B、聘用廣告代理機構做廣告，使廣告做到有專業化的效果。
C、設置廣告預算，保證廣告費用不會超過預算范圍。
D、考慮合作的可能，利用優勢與政府聯合廣告活動，擴大影響程度。
E、決定廣告信息策略，保證廣告有創意，以便通過廣告傳達信息觀念，影響旅客的抉擇。
F、選擇廣告媒體時，盡量采用報紙、電視、雜志、直郵廣告等多種廣告媒體相結合，以使各種媒體進行優劣互補，從而保證廣告達到最佳的效果。
(2)人員促銷：主要面向的市場是各類旅游團體組織，通過業務人員擴大這塊市場份額。
(3)銷售促進和交易展示：如進行訂購數量多有優惠，與其它行業合作，與他們的公共活動結合起來，讓他們利用銷售派發旅游券，交易展示方面，主要是舉行旅游與觀光交流會等以擴大影響力，對外展示公司良好形象。
(4)事件營銷：塑造公司形象，提高美譽度，引導消費者進行消費。
(5)公關與宣傳：舉行特別事件公關活動，如慶典等，加大宣傳力度。同時要有開展危機公關的準備，以保證能進行及時補救，從而不使公司的形象受損。
五、營銷預算
1、預算能從公司得到的預算分配。
2、確定市場營銷目標。
3、預算每個促銷組合所需的費用以及其它的管理費用支出。
4、預算能取得的效果。
旅行社宣傳活動方案（篇5）
千姿百態、獨具魅力的民俗文化資源使民俗文化旅游一直備受熱捧，市場規模也在持續擴大。近年來，隨著民俗文化旅游消費需求的悄然升級，民俗文化旅游缺乏民俗文化內涵、產品嚴重雷同的問題日益凸顯，嚴重制約民俗文化旅游的持續發展。本研究在對民俗文化旅游體驗營銷核心分析的基礎上，構建民俗文化旅游體驗營銷模式，并提出相應的實施策略，以期能夠提升民俗文化旅游市場競爭力。
論文關鍵詞：民俗文化旅游體驗營銷體驗激勵主題。
從1983年山東濰坊安丘石家莊民俗文化旅游村迎來第一批日本客人起，歷經近30年的發展，民俗文化旅游市場與自然風光旅游、歷史文化旅游分庭抗禮，形成三足鼎立的競爭態勢。目前，民俗文化旅游村鎮、民俗文化旅游街區、民俗文化旅游公園、民俗文化旅游節是民俗文化旅游的主要形式。
民俗文化旅游是旅游者離開慣常住地，到異地去觀賞其民間風俗、民間信仰、民間娛樂、民間節目、民間文藝等民俗文化的活動。
俗話說“十里不同風，百里不同俗”，我國不同地域、不同民族形成了豐富多彩的民俗文化資源是民俗文化旅游實施的基礎。而旅游者正是需要通過對這些豐富多彩的民俗文化的了解、認知、參與過程，獲得對旅游目的地民俗文化的體驗。
1創造差異化體驗價值是民俗文化旅游體驗營銷的核心。
千姿百態、風格迥異的民俗文化資源是民俗文化旅游市場的先天優勢資源，也使民俗文化旅游極具特殊性。旅游者不能直接擁有這些民俗文化資源，而是獲得聞所未聞、見所未見的物質、精神、行為類民俗文化的旅游體驗過程及其帶來的體驗價值。體驗價值的創造與交換是民俗文化旅游體驗營銷的核心環節。
不僅如此，由于旅游次數及時間的增加，“缺乏經驗的旅游者”比例逐漸減少，而“經驗豐富的旅游者”以及“經驗富裕的旅游者”逐步增加。隨之而來的，就是“水漲船高”的民俗文化旅游體驗需求。走馬觀花式的民俗文化旅游所帶來的“走出去、開眼界”的觀光體驗，已經遠遠不能滿足旅游者。取而代之的全景式深度旅游，旅游者渴望通過對民俗文化的深度、全面觀賞，實現賞新、賞異、賞知需求。值得一提的是，隨著旅游經驗繼續增加，充當旁觀者的全景式觀賞也逐漸失去吸引力。參與其中，樂在其中的體驗方式，能夠帶給旅游者更深度、更個性化、更獨特的體驗而備受青睞
因此，隨著旅游者對民俗文化體驗需求的不斷提升，其對民俗文化體驗價值的要求也越來越高。體驗價值的強弱、差異性大小將直接決定民俗文化體驗營銷的成敗。
2民俗文化旅游體驗營銷模式建構——圍繞創造差異化體驗價值。
民俗文化旅游市場，極少數的旅游產品擁有獨一無二的天然民俗文化資源，具有不可替代的旅游體驗價值。像瀘沽湖女兒國旅游景區，獨有的摩梭族、“男不娶、女不嫁”的阿夏走婚習俗、“崇母尊女”的民俗，使其旅游體驗獨具差異性，旅游者絡繹不絕。
絕大多數民俗文化旅游產品并不具備這一優勢，面臨著或大或小的同質化競爭。體驗營銷模式必須圍繞創造差異化的民俗文化體驗價值這一核心問題展開。為此，首先需要識別出特色民俗文化資源，并挖掘充實，這是創造差異化民俗文化旅游體驗價值的基礎。其次提煉出差異化的體驗激勵主題，除吸引旅游者之外，更重要的是為統一規劃并設計體驗過程提供依據。隨后要規劃并設計具體的體驗過程。這包括對一系列靜態、動態、互動式民俗文化資源的整合使用。還要從細節處呼應體驗激勵主題，為體驗效果錦上添花。最后，要開發能呼應體驗激勵主題，延續體驗回憶的旅游產品。
3民俗文化旅游體驗營銷的實施策略。
3.1識別并挖掘特色民俗文化資源。
做好這一步工作，要有長遠的營銷眼光，不盲目跟隨民俗文化旅游市場熱點，抵制“簡單模仿”而產生短期利益誘惑。對特色民俗文化資源的識別，可以根據“新、優、特”三點來選擇。
具體來說，識別出的特色資源或者是最新穎的，是其他民俗文化旅游產品所沒有的，如稀有的摩梭民族所形成的女兒國特色民俗文化?；蛘呙袼孜幕Y源與競爭對手相比，明顯更有優勢和吸引力。如同處廣西壯族民俗文化旅游市場，桂林漓江地區由于是故事片《劉三姐》拍攝地，而成為體驗壯族對歌文化的首選。又或者，民俗文化資源能夠被不斷深化、延續發展，最終形成獨特旅游體驗。
如烏鎮西柵景區經過精心打造，成為深度體驗古樸、悠閑的江南水鄉生活的最佳選擇。識別之后，還要進一步對特色民俗文化資源進行多維度的深度挖掘，為提煉體驗激勵主題提供充實豐富的素材。
3.2“舍得”定位并提煉體驗激勵主題。
即使經過識別選擇，留下的特色民俗文化資源往往還是內容豐富，形式多樣，能夠帶來多方面的旅游體驗價值。而要提煉差異化體驗價值，需要有“有舍才有得”的營銷定位思維，敢于舍棄特色民俗文化資源體驗價值中的絕大多數，只留下最不可能被復制、模仿、超越的體驗價值來提煉。
最終提煉成體驗激勵主題，對民俗文化旅游體驗價值的生動化、主題化表述，是對民俗文化旅游體驗價值的提綱挈領式總結。
一個鮮明獨特的體驗激勵主題，使整個旅游體驗過程設計、細節的營造、旅游產品的開發更有據可依，實現最大化體驗價值。
民俗文化旅游體驗激勵主題可以表述為一句話：在這里，能夠得到任何地方都沒有的“____”的體驗。優秀的體驗激勵主題必須要有強烈的激勵性，對旅游者產生巨大吸引力，能夠驅使其產生旅游或者重復旅游行為。另外，還要有一定的競爭性，有效的區別于競爭對手。
正是差異化的體驗激勵主題設計，使浙江桐鄉烏鎮西柵景區在競爭激烈的江南六大古鎮民俗文化旅游市場中脫穎而出。與其他古鎮充斥著的商業化、人聲鼎沸的街道、商店相比，烏鎮西柵景區結合烏鎮特色資源提煉出獨具特色的“江南水鄉古鎮度假休閑”
的體驗激勵主題。隨后從觀光、餐飲、購物、住宿、交通等方面統一規劃和設計，使古樸、悠閑的江南水鄉古鎮度假體驗主題得到淋漓盡致發揮。
3.3設計“靜態展示、動態表演、參與體驗”結合的多感官體驗過程。
體驗激勵主題一經提煉，接下來需要圍繞其精心設計、合理安排“靜態展示、動態表演、參與互動”三種體驗環節。
靜態展示主要包括優美的風景、建筑、民俗文化展覽館、服飾等內容，能夠讓旅游者對特色民俗文化產生最直觀的了解和認知。
動態表演則是以歌舞、戲劇、人員演示的方式對生活、生產、社交、宗教信仰、文藝等具體風俗文化內容進行呈現。生動活潑的動態表演感染力較強，能加深旅游者對民俗文化的深度理解，帶來有聲有色的深度審美體驗。參與體驗則是設計一些能夠讓旅游者直接參與其中的民俗文化活動。身臨其境的參與能夠使旅游者產生樂在其中的體驗感受，產生最強的愉悅感。
三種不同形態的體驗環節的比例安排，往往影響旅游者最終體驗價值的大小。靜態展示占太高比例的話，容易降低旅游者興趣，難以產生較深刻體驗價值。與此相比，動態表演和參與體驗環節，由于生動、真實、情景化而能刺激旅游者產生強烈的體驗感受，產生的體驗價值較高。因此，要想實現最大化的體驗價值，較為合理、易于操作的比例安排是“三分靜態展示，四分動態表演、三分參與體驗”。當然，隨著旅游者體驗需求的繼續提升，對參與體驗環節比例還可以再增重。
除此之外，體驗過程的設計還要圍繞體驗激勵主題，有意識的融入多感官的體驗刺激。“耳聽為虛，眼見為實”，視覺刺激往往引發的震撼和記憶效果最強。因此無論靜態展示，還是動態表演以及互動體驗環節，要從色彩、布景、服飾、裝飾物、人物等各方面精心設計，制造出真實生動、美輪美奐的視覺感受。同時，運用特色方言、音樂、戲曲營造氛圍，為旅游者提供“入鄉隨俗”運用方言交流的情景和機會，能夠大大提升旅游者參與度，使旅游過程變得生動有趣?！懊褚允碁樘臁?，特色飲食文化的展示與體驗必不可少，從“飲食”中獲得的味覺體驗，更能使旅游者念念不忘。
對體驗過程的整體設計而言，形式越豐富多彩、跌宕起伏，感官體驗越有滋有味，帶給旅游者的體驗刺激就越大，整體效果也就越突出。
在此方面，云南香格里拉藏民家訪民俗文化旅游體驗過程的設計頗具啟發意義。藏民家訪體驗過程始于旅游大巴，除導游繪聲繪色地講述藏民文化習俗外，還會教旅游者表達情感的“呀嗦，呀嗦，呀呀嗦”藏族方言，以及表達喜悅的跺腳。到藏家門口，參與互動式體驗環節接踵而至，旅游者一一接受主人敬獻哈達并喝下青稞酒才上樓。而在觀賞藏民表演歌舞中，利用“呀嗦，呀嗦，呀呀嗦”和跺腳表示贊嘆。隨后，旅游者學做糌粑、喂吃糌粑，最后和藏民共同圍著吉祥的柱子跳鍋莊舞，整個藏民家訪體驗氣氛達到白熱化程度。靜態展示營造出體驗氛圍，動態表演點燃體驗熱情，參與互動釋放體驗激情，藏民家訪有效的使旅游者獲得終身難忘的體驗價值。
3.4巧妙設計情景式的參與體驗環節。
參與體驗環節，是提升旅游者體驗價值不可缺少的重要環節。
伯德·施密特的體驗營銷理論指出，體驗營銷過程就是體驗表演的過程，消費者渴望扮演角色并參與演出。因此，當靜態展示和動態表演是讓旅游者充當觀眾“看過癮、聽過癮、吃過癮”，那么通過參與體驗環節的設計，則能讓旅游者通過直接參與而“演過癮”。
1情景式參與體驗環節的設計類似情景式戲劇，既需要設搭建舞臺、設置場景，還需要有表演主題并設定相關的角色。具體的設計過程，根據操作難易程度以及旅游者參與程度有所側重。如果需要滿足大多數或者全部旅游者的參與要求，那么可以設計內容較少、容易控制、過程相對簡單的體驗活動，如旅游者參與特色產品的生產過程，或旅游者參與某一民俗文化表演活動等形式。像藏民家訪中，提供材料，讓旅游者現場動手制作糌粑，或藏民帶領游客共同跳“鍋莊舞”，雖然簡單但是體驗效果不俗。
當然，增強體驗價值的最佳方法是設計情景式的參與體驗活動，即根據體驗主題，精心選擇最具代表性的民俗文化活動、事件、過程，讓部分或者旅游者全部參與其中親身演繹。這要求事前設定好互動活動的主題、流程、角色安排，并準備包括場景、道具、設備、服裝等在內的設施，同時做好現場的控制安排。像云南大理旅游的“掐新娘”“、背新娘”婚慶活動，男女游客分別充當“新娘”“、新郎”，在經驗豐富的主婚人帶領下體驗獨特的白族婚俗文化。
3.5做好細節，強化體驗效果。
“細節決定成敗”，在旅游體驗過程中，細節往往更容易影響旅游者感受，增強或減弱體驗效果。在涉及吃、住、游、乘、導、購所有方面的民俗文化旅游體驗過程中，整體環境衛生是否干凈整潔的細節問題往往會對旅游者體驗滿意度產生較大的影響。其中，合理布置景區游覽路線、合理安置足量的休息座椅、安排干凈且數量合適的洗手間、安置足量且位置合理的垃圾回收箱、設計與環境協調的路標及景點介紹牌是最容易打動旅游者的細節，尤其需要注意。另一個影響旅游者體驗價值高低的細節是整體服務水平，需要投精力和時間，對包括導游在內的相關旅游服務人員經過長期、嚴格的營銷訓練，還需要根據旅游者需求盡可能提供多樣化的服務。
此外，對最佳旅游人員數量控制的'小細節也會影響旅游者的體驗感受，影響體驗效果。過度擁擠，缺乏組織不但使游客失去游覽和參與的興趣，更會給整體環境衛生整潔、服務水平帶來嚴峻考驗。稍有不慎，就極容易使旅游體驗的效果大大折扣。拿筆者經歷的香格里拉“藏民家訪”和瀘沽湖摩梭族“篝火晚會”兩個類似的旅游項目比較，正是兩者人數組織的差異導致體驗感受和價值大相徑庭。藏民家訪以藏民家庭為單位，一家一晚上就接待幾十個人，場面易于控制和管理，氣氛也能夠充分調動，效果較好。但摩梭篝火晚會是在容納五六百人的場地進行，顯得擁擠雜亂，參與環節也組織無序，使旅游者興趣全無，很多游客甚至提前離場。
3.6開發能呼應體驗主題的特色旅游產品。
對于旅游者而言，旅游購物是旅游中不可缺少的重要組成部分，更是旅游體驗的回憶和延續。然而面對琳瑯滿目的旅游產品，旅游者卻往往難以買到稱心如意旅游產品，因為旅游產品往往毫無特色，千篇一律。沒有意識到旅游產品是體驗營銷有機延續，缺乏針對性的開發是問題根源所在。
毋庸置疑，旅游產品能夠為旅游所在地帶來直接經濟收入，然而經濟收入的持續增長則有賴于特色旅游產品的開發。要根據民俗文化體驗激勵主題，選擇最能代表當地民俗文化特色的產品進行深度開發。像廣西壯族自治區靖安縣，精心選擇繡球作為特色旅游產品深耕細作，不僅形成了完整的繡球產業鏈，更創造出獨特的壯族“繡球”文化體驗價值，在壯族民俗文化旅游市場上占據一席之地，贏得巨大的經濟效益。
此外，對旅游產品還可以從整體上布局，對購物點進行數量控制，同時對購物產品的種類進行規劃，避免同質，制造錯位競爭。烏鎮西柵景區從呼應“江南水鄉古鎮度假休閑”的體驗主題出發，通對購物點數量及產品種類的統一布局、管理，不僅避免像競爭對手一樣變成喧鬧非凡的“商業古鎮”，而且差異化的旅游產品吸引旅游者爭先購買。
除此之外，如何將交通運輸業、餐飲業、住宿業等配套行業納入民俗文化旅游體驗營銷過程，共同創造出最大化的旅游體驗價值也值得進一步探討。
? 旅行社合作方案
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2022旅行社與單位合作協議范本正文內容
甲方：__________________旅行社
法定代表人：
乙方：__________________單位
法定代表人：
甲方為了組織單位員工出游，先需與旅行社合作。因甲方是合法注冊的旅行社，甲方愿與乙方簽訂合作協議。經甲、乙雙方友好協商，簽訂本協議。具體內容如下：
一、雙方權利義務
1、乙方須與甲方簽訂本協議書后，方可使用在甲方注冊的社會導游。
2、甲方無償向乙方推薦注冊導游，并提供導游的有關簡歷及工作情況，做好各項服務工作。
二、乙方在使用甲方注冊導游時，必須與該導游簽訂勞務協議書。協議書中必須包括：聘用時間、雙方責任、待遇的標準、違約的處罰、協議的解除等內容。做到公平、合理、合法。
三、甲方導游在為乙方執行帶團任務時，必須持有甲方開具的導游委派單，任務完成后，乙方應在導游員質量跟蹤表中意見反饋欄中如實填寫導游帶團情況。乙方如使用沒有導游委派單的導游，視為違規，將按有關法規對旅行社和導游進行處罰。如因甲方導游的原因產生的團隊質量投訴，由省，市旅游局有關部門鑒訂后，由甲方負責向保險公司索賠。
四、導游人員在工作中有突出的成績或問題，乙方應及時向旅游管理部門和甲方報告備案，甲方將情況存入導游檔案。
五、乙方臨時聘用甲方注冊導游執行任務，應提前________天向甲方提出申請，甲方應視情況盡力給予安排。乙方對甲方提供的導游進行審核認可，并與導游簽訂勞務協議書，方可使用。
六、甲方有義務督促旅行社和導游履行雙方簽訂的協議條款，以保障旅行社和導游雙方的利益。
七、未盡事宜，甲乙雙方協商解決。
八、本協議一式_______份，甲乙雙方各一份。雙方簽字后生效，有效期________年。
九、違約責任
在合同的履行過程中，任何一方有違約行為，違約方均應承擔守約方因此受到的所有損失。
甲方（蓋章）：
地址：
聯系方式：
_________年____月____日
乙方（蓋章）：
地址：
聯系方式：
_________年____月____日
? 旅行社合作方案
（一）實習時間：
2010年9月30日——2010年10月25日
（二）實習地點：
吉林省康輝國際旅行社總部，筆者主要在公民旅游中心實習。
（三）實習目的：
主要是培養我們的自學和動手能力、理解能力以及思維能力。通過旅行社實習讓我們進一步的鞏固和理解課堂所學知識，培養和提高理論聯系實際能力，更好的掌握課本知識和實際操作能力。
（四）實習單位概況：
吉林省康輝國際旅行社有限公司創建于XX年，隸屬于全國大型旅行社集團并在全國垂直管理104家直屬分公司的——————中國康輝旅行社集團，是國家旅游局正式批準成立的國際旅行社。公司注冊資本金150萬元人民幣，質量保證金160萬元人民幣。吉林省康輝國際旅行社有限公司是吉林省首家中央直屬的國際旅行社，也是國家旅游局特許批準經營出國旅游業務的國際旅行社。
二、實習內容
（一）接待實習內容
由于慷輝國際旅行社總部設在二樓，且下設很多部門，每當客人來公司時，一般都直接到各部門。客人對公司一印象非常重要，怎樣給客人美好的第一印象呢？首先必須面帶微笑，讓客人覺得有一種親切的感覺；其次是在做介紹線路時要時刻以客人的立場上出發，投其所好；最后是對于外出游玩的介紹上，要及時向客人說明當地的消費情況、風俗情況、注意事項等。
其實接待的對象不僅僅指出游的客人，也包括同業的工作人員。我們部門經理姓王，有一天我按經理要求把她的qq以及msn掛在了電腦上，大概9點時候，王經理的qq閃了下，吉林省華僑國際旅行社的海之緣的李璐璐給王經理發了條信息，我打開一看原來是問好，我一看，不答理人家的做法是不對的，我就回了個笑臉，慢慢的我和她有一句沒一句的聊了起來。
還有一天，有個中年女人挎個包來到了我們部門（公民旅游中心），恰巧王經理不在，我熱情的向她打招呼，然后給她倒了杯水。然后我問明來意，原來她是某學校的李會計，由于學校要出游，她是來交團款的。我馬上給經理打了電話。然后告訴李姐，說經理馬上來?？蓻]有想到，經理很久沒來，屋子里實在太安靜了，我鼓足勇氣，開口說話。首先，說了下天氣，然后又轉到出游，然后又是化妝品，在我覺得快沒什么話的時候，經理終于回來了。晚上回學校，我仔細想了下，覺得和別人溝通原來并不困難。
（二）產品線路安排實習
歡迎訪問我是個剛到人家部門的學生，開始，對線路的安排工作，部門經理并不讓我參與，只是讓我慢慢看別人怎么做的，在經過兩天的學習后，我對產品線路安排工作已經了解的幾乎差不多了。產品對于一個公司的存活起關鍵性作用。旅游線路就是一種旅游產品，由于旅游產品容易被別人抄襲。我發現旅游企業一般不把線路安排透露給同業競爭對手。對于線路安排要注意的問題有下面幾點：首先，要遵從客人要求，按照客人要求安排線路，諸如一些忌口忌諱的事情要提前向客人詢問。其次要注意時間緊湊，讓客人在合理的時間以及金錢內游覽完他們想游覽的地方。再次是線路安排人員要對地理知識相當了解，并用合適、優美的語言把線路向游客描述出來。最后，也是最重要的一點，那就是合理。在這里合理的含義是指合情合理。
（三）導游員職責
我只考下來導游資格證，所以在旅游企業出去帶團的機會并不大。但我還是進行了導游員的職責實習。
1、擔任全陪工作的導游人員的主要職責是：
（1）實施旅行社的接待計劃，監督各地接待單位的執行情況和接待質量；
（2）協調領隊、地陪、司機等各方面接待人員加強合作，做好旅行各站的銜接工作；
（3）配合、督促地方接待單位安排好旅游者的食、宿、交通和參觀、游覽活動，照顧好客人的生活起居；
（4）維護旅游者的人身和財物安全，處理好各類突發事件，并能提供與之相關的延伸服務；
（5）耐心解答旅游者提出的問題；
（6）反映旅游者的意見和要求，開展市場調研工作，協助開發、設計新的旅游產品。
2、擔任地陪工作的導游人員的主要職責是；
（1）認真做好旅游者在本站的接送服務；
（2）嚴格按照接待計劃確定游覽日程，安排好旅游者的食宿、游覽、購物、文娛等活動；
（3）熱情做好導游講解工作，積極向旅游者介紹和傳播中國文化；
（4）妥善處理好旅游相關服務各方面的協作關系，認真處理旅游者發生的各類問題；
（5）維護旅游者的人身和財物安全，做好事故防范和安全提示工作。
三、實習體會
雖然實習時間不長，但是感觸頗深。首先讓我們看一下，哪些因素影響著旅游者在出游時是否會選擇旅行社、又會選擇哪家旅行社？
（一）旅行社的規范性
旅行社的規范性有兩個層次的含義，一是指該旅行社是否為根據我國《旅行社管理條例》相關規定設立的合法旅行社，二是指該旅行社在經營過程中是否存在欺騙旅游者、不正當競爭和超范圍經營等違規行為。旅行社的規范性是旅游者在選擇旅行社時首先要考慮的因素。
（二）旅行社產品的價格
旅游者之所以選擇旅行社組織的旅游線路，一個很重要的原因就是希望節省旅游費用。因此，旅行社能不能在向旅游者推介旅游線路時提供誘人的旅游價格，在很大程度上決定著旅游者的購買決策。
（三）旅行社的服務質量
隨著我國旅游消費者漸趨理性，越來越多的旅游者在選擇旅行社的時候，已不僅僅著眼于旅行社的報價，而是綜合平衡旅行社所提供旅游產品的“性價比”，從而權衡其所作出的購買決定是否“物有所值”。因而，旅行社的服務質量在旅游者心目中所占的分量越來越重。
（四）旅行社產品的豐富度和個性化程度
進入新世紀以來，人們的旅游消費觀念正在發生多方面的變化，其中之一就是旅游消費需求的多樣化和個性化。傳統的“團體標準等全包價旅游產品”對旅游者的吸引力越來越小，相反，那些能夠為旅游者提供多種包價形式和旅游服務，尤其是能夠提供根據旅游者特殊需要“度身定制”旅游產品的旅行社越來越多地受到旅游者的青睞。
（五）旅行社的誠信度
誠信是旅行社企業立足于社會和長期盈利的基石，也是旅游者選擇旅行社的關鍵因素。旅行社的誠信主要體現在是否能夠切實履行其出行前向旅游者所作的服務承諾。
（六）旅行社的品牌形象
旅行社產品的無形性特征增大了旅游消費者的“購買覺察風險”，而購買名牌產品是降低該風險的有效方法。所以，旅行社在旅游者心目中形成的品牌形象，直接影響到旅游者的購買選擇。
四、實習思考
旅游業是朝陽企業，相對于其他類型的企業而言，旅游企業的可進入性高，門檻低。現階段我國各地方旅行社相繼建立，旅游企業的發展趨勢如下所示：
（一）旅游中介分工越來越細分，旅行社從過去的傳統的做國內業務和國際業務之分外，現在更加分工細致，不同的旅行社開發不同的旅游專線，同一品牌的旅行社也分別開發出不同的主體旅游和專題旅游?？递x國際旅行社辦理國內旅游、出入境旅游業務
（二）旅游中介的附加服務越來越突出。隨著顧客越來越挑剔，競爭越來越激烈，各旅游中介機構為爭奪顧客，提升品牌的競爭力，在為顧客服務的過程中，越來越注重服務的附加作用。如為顧客提供票務預訂服務、租車接送服務等，提供金融服務、保險保障服務，還與許多其他餐飲娛樂等消費單位合作等等。
（三）旅游向郊區化、短期化發展，一日游、兩日游越來越多。人們對雙休日逐漸習慣和開發，旅游逐步從長線向郊區短線延伸，因此一日游、兩日游這種短期的旅游活動越來越突出，因此各種各樣的度假村越來越多，人們開始在雙休日、節假日期間，拋下一周的緊張和都市的浮華，來到郊區吃農家飯，參加田園勞動，欣賞山水風光，追求自然、清醇和土樸。這從國內旅游相關增長指標遠遠高于出境旅游增長指標可以得到印證。
（四）自助旅游漸成時尚。傳統的旅行社服務，給人們留下了許多負面的印象（主要是吃不好、睡不好、玩不好），使旅游變成了只有旅沒有游，但隨著交通的越來越便利、私家車越來越普及、酒店預訂公司繁榮以及飛速的發展，自助旅游的人越來越多，并漸成時尚。尤其大型節假日期間，三五個家庭結伴出行，驅車數千公里，跑遍大江南北已不是稀奇事，他們通過酒店預訂公司預訂酒店解決住宿問題。余下的就是自己自由的安排游玩，彌補了傳統旅行社的不足。從XX年度用汽車作為旅游交通工具占15。7%的人數構成中可以證明。
（五）商務旅游越來越突出。隨著經濟貿易的發展，國內及國際性的商務考察旅游也越來越突出，據統計我國各類商務大軍有4000萬人，每年平均每人出行3次計，全國全年的商務旅游人次在1。2億人次左右。而且商務旅游大軍的隊伍每年都在以數百萬人次的速度在遞增。商務旅游也呈現出規?；陌l展趨勢，尤其是大型的商務活動（包括傳統的和新興的商務活動）是導致商務旅游增長的主要因素。而且商務旅游的構成者中，從入境旅游人數的構成比例中可以看出，其中參加會議商務的人數占到17。7%，而從25—44歲占整個旅游人數的48。6%的比重也可以看出。所以，無論是旅行社或是其他旅游新興的中介都會非常重視商務旅游市場。
（六）期貨式旅游也已萌芽。盡管分時度假這種旅游形式在我國還是新鮮事物，還很不規范，但越來越多的城市的白領們選擇了長達10年、20年、30年的分時度假的旅游服務項目，XX年選擇分時度假的人數同比上升了數倍，預計全國XX年度購買分時度假者達萬余人。目前許多旅游中介已不同程度地介入期貨式旅游服務中來，并有幾家知名的品牌旅行社聯手在全國范圍內興見度假村，開展分時度假業務。
（七）旅游管理趨于有序和規范。旅游中介的規范化工作近年來取得了突破性的進展，包括景點收費、旅游購物消費、導游索要小費等。
? 旅行社合作方案
甲方： （以下簡稱甲方）
乙方：深圳 旅行社有限公司（以下簡稱乙方）
很榮幸得到貴社的信任和支持，歡迎加入到 客戶的行列，現就乙方介紹賓客至甲方消費事宜達成如下協議：
一，特惠價格（人民幣）：
房 型
門市價格
平日優惠價
假日特惠價
（ 間或以上）
團房
（ 間或以上）
散房
團房
（ 間或以上）
散房
備注：1。節假日包括國家規定的節日（指春節，五·一，國慶，元旦假期等節假日）
二，訂房細則：
1。乙方每一個團隊入住數在 間以上方可給予團隊特別優惠價;
2。乙方每團入住數滿 間可免費半間，滿 間則免1間;
3。訂房需將詳細資料通過雙方蓋章或業務負責人簽字傳真確認方可生效;雙方公章及業務負責人簽字式樣附后。
4。乙方應提前訂房，收到乙方訂房通知，甲方在30分鐘內務必回復傳真確認。
5。甲方確認好的訂房，不得因為任何原因臨時取消，取消必須提前一周通知乙方，但所帶來的損失全部由甲方承擔。
6。乙方將訂好的房間必須提前兩天通知甲方，否則甲方要收取房費的30%作為賠償。
7。甲方不得降低乙方所要求訂房的標準，否則承擔一切由此引起的一切后果。
8。甲方給乙方的酒店價格必須保證在同等條件下有競爭優勢的價格，否則乙方有權單方面中止協議或者追索超額房費。
9。如因自然災害，地震，水災等人力不可抗拒之因素使團隊不能入住，甲方免收乙方客房損失費。甲方對乙方入住客人的人身及財產安全負有安全保障義務。
10。甲方必須將酒店的真實情況告之乙方（如維修，周邊環境改變等），否則所帶來的損失由甲方承擔。
11。付款方式： （注：入住時還需適當交納一定的雜項及房費押金）。
12。甲方開戶行 ：
甲 方 全 稱：
帳 號：
三，提示條款：
1。本協議中的合同價乙方不得對外泄露，若因違反本規定而給甲方造成的損失，甲方有權利取消乙方的特種優惠待遇。
2。本協議為甲乙雙方合約，乙方不得給第三方使用，若違約，甲方有權利提出終止合約。
3。在高交會期間不執行此優惠價格，具體房價另議。提前15天書面告之乙方，否則視同以上優惠價格。
4。合約自簽訂之日起至XX年 月 日，期滿雙方同意可續約。
5。甲方提供的價格基本上不予變動，但甲方將根據市場變化情況，本著與乙方協商的原則，在合約期滿后，可能對以上的房價作出一些合理變動。
6。由于人力不可抗的原因，致一方或雙方不能履約時，雙方互不承擔違約責任。
7。如遇合約未涉及具體問題，由甲乙雙方協商解決。本合同及與本合同有關的爭議協商不成，雙方均可向乙方所在地人民法院提起訴訟。
8。合約經雙方負責人簽署蓋章后方可生效，一式兩份，雙方各持一份為據。
代表簽署： 公章 代表簽署： 公章
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本合同有效時間為______年______月______日至______年______月______日止。合同期滿，如雙方繼續合作，應另訂合同。
第八條：其他
1、本協議一式______份，甲乙雙方各持______份，雙方代表簽字蓋章后生效。
2、其它未盡事宜，由雙方共同協商，以補充協議的方做出詳細約定，補充協議與本協議具有同等法律效力。
甲方（蓋章）：
甲方代表簽名：
電話：
傳真：
地址：
乙方（蓋章）：
乙方代表簽名：
電話：
傳真：
地址：
? 旅行社合作方案
一、天長市服裝零售市場狀況
天長市服裝零售市場競爭激烈，天長商都、步行街、太平洋服飾、千家惠服飾廣場大品牌瓜分市場，加上一些零星門面店等構成了天長市服裝零售市場。
近年，隨著蘇果超市的發展，天正以前的優勢已經不是很明顯，物美價廉也不僅僅是天正的專利，因此我們必須重新尋找機會點，重新塑造品牌概念，提升天正在天長人心目中的品牌形象。以在競爭日益激烈的今天取得一個個戰役的勝利。
二、天正的機會點
雖然天長市服裝零售市場發展迅速，以及即將開業的天和百貨，但他們目前的宣傳仍然停留在低價加禮品的模式，并沒有意識到也沒有找到一條品牌長遠發展的道路，那就是“品牌的塑造。
挑戰與機遇并存，天和百貨的開業，恰恰給天正提供了一個很好的機會點，如果我們能充分的運用好這個機會，做好宣傳，做好我們應該做好的工作，那我們取得天長市服裝零售行業龍頭地位的目標就不再遙遠。
首屆天正服裝文化節活動，作為本次活動的企劃，避開單純的以價格促銷為主導宣傳，而以活動拉動人氣，帶動銷售，我們的著手點也正在此，通過“文化節”來提升天正在天長人心目中的品牌形象。
三、策劃思路
通過以上對問題和機會的分析，我們確定了本次活動的整體思路。
為了更好的突出天正的企業形象，借此鍥機，進一步提升天正公司的企業知名度和美譽度，結合整合多種傳播手段的優勢，以使用最少的傳播費用達到最大的效果。
因此，我們將利用強大的商品促銷活動、豐富的文藝促銷活動，首屆天正服裝文化節活動必將在天長人產生共鳴，引起轟動，從而取得預期目標。
活動主題：秋冬送暖時尚天正
活動時間：
活動目的：
1、展示天正公司的雄厚實力樹立天長零售業第一品牌
2、進一步擴大宣傳，通過過媒體的傳播，提高企業的公眾關注度
3、制造必要的新聞點，形成大密度的綜合傳播效應
活動項目：
一、首屆天正服裝文化節現場氛圍營造：宣傳、塑造嶄新的天正形象
二、首屆天正服裝文化節促銷活動：值服裝文化節之際，營造節日快樂的氛圍，以吸引更多的顧客來購物，更加有效地提高銷售業績。
活動版塊：
一、現場氛圍營造：(紅、綠色為主要色調)
1、在天正購物廣場門前放置豪華拱門、氣球條幅。
2、在天正購物廣場插放彩旗，內容待定。
3、剪彩臺布置
4、在天正購物廣場入口臺階處放置花草盆景，并進行節日的裝扮。
二、活動流程設計
1、活動的準備階段：
7：00由保潔員活動場地進行全面清潔，儀式范圍內不允許有任何雜物;
7：20布置慶典儀式臺，儀式臺及音響設備安裝到位;
7：30保安部派保安對現場進行全面清理;
7：30布置到位，氫氣球、鞭炮等配合慶典儀式的工作全部到位;
7：45參加慶典儀式人員全部到位，并列隊完畢，
2、活動的第二階段：開幕式
邀請我市文化界各人，以及老同志進行現場剪彩
10:00剪彩儀式開始
宣布首屆天正服裝文化節開幕
10:30領導剪彩
2、活動的第三階段(也是高潮階段)：大型演藝活動開始
3、10:40大型演藝活動開始
①時裝sho廣告彩頁：以派送散發的形式直接傳遞給消費者
過街條幅：在各主要道口(東西南北、入城口懸掛宣傳條幅，市區在天和百貨、惠利瑪鞋城、步行街、蘇果十字街口、占據有利的宣傳位置)從11月10日中午起布置
電視頻道流動廣告：在新聞和影視兩頻道分別從11月10日～16日打出“首屆天長服裝文化節”活動的相關信息
廣播廣告：從11月10日起，在市廣播電臺播出相關“首屆天長服裝文化節”活動的內容以及相關信息
彩旗：向學?；蛴胁势斓膯挝徽{用，擺放于石梁東路一條街，以氣勢奪人
商場內pop、廣播廣告綜合發布：pop以宣傳“首屆天長服裝文化節”為主要內容，購物廣場的廣播隨時播放有關“首屆天長服裝文化節”的近況，以及相關的促銷信息
六、首屆天正服裝文化節活動期間，安全保衛工作：
公司要做好防火、防盜、防破壞等工作。
? 旅行社合作方案
甲方：_________________市旅游局
乙方：_________________國際旅行社股份有限公司
本著誠意合作、整合資源、發揮優勢、實現共贏的目標，經友好協商，甲、乙雙方自愿結成__________旅游市場開發戰略合作伙伴，共同打造__________旅游品牌，推進__________旅游業持續快速地增長。簽訂此旅行社戰略合作協議。
一、合作時間：_________________20__________年_____月_____日—20__________年_____月_____日
二、合作原則：_________________堅持競爭導向，互惠雙贏，以德待人、以誠經營，促進韶關旅游產業的迅速發展。
三、合作方式：_________________采取業績與合作誠意為主要考核方式的辦法，通過聯合營銷、廣告置換、效果獎勵等方式共同開發市場。
四、合作內容
1、乙方在各營業場所優先宣傳甲方旅游產品，乙方的大型宣傳活動應將__________旅游作為宣傳活動的重要部分。
2、乙方同意盡能力最大限度組織游客來__________。3、甲方保證乙方在政策允許的同等條件下，有權優先開發__________旅游資源及旅游市場。
4、在符合各項審核條件的情況下，甲方將以__________星級酒店住房、景區門票資源、現金補貼等方式給予乙方宣傳__________旅游廣告費用相應置換，促進乙方積極開拓__________旅游市場。具體置換辦法由雙方根據具體業務另行商議確定。
5、甲方將根據乙方要求，視情況配合乙方的大型__________旅游宣傳活動，經協商甲方可以以__________星級酒店住房、景區門票資源、現金等方式補貼乙方部分宣傳費用。
6、甲方將根據乙方要求，視情況在乙方市場投入相應的其他廣告，開展相應的宣傳活動，為乙方促銷提供條件。
7、甲方同意在力所能及的范圍內對乙方的市場開拓工作提供方便，為乙方在甲方地界的正常經營提供協助。
8、甲方將根據乙方的要求，視情況推出乙方市場需要的產品。
9、對乙方完成上述第2點的情況，甲方將根據年度業績情況，制定給予乙方特別獎勵的辦法，并決定下階段合作方式。
五、如遇不可抗力及未盡事宜，經雙方協商友好解決。
六、本協議一式二份，甲乙雙方各持一份。
甲方：_________________市旅游局
乙方：_________________國際旅行社股份有限公司代表：_________________
代表：_________________
日期：_________________日期：_________________
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