基層專題培訓總結|基層專題培訓總結(錦集11篇)
發表時間:2018-07-21基層專題培訓總結(錦集11篇)。
? 基層專題培訓總結 ?
城市,讓生活更美好。這一主基調奠定城市發展的主旋律,城市基層黨組織的建設是實現這一目標的重要保障?!盎鶎狱h組織擔負著領導社區治理的重要職責,要把黨的惠民政策宣傳好,把社區居民和單位組織好,打造共建共治共享的社區治理格局”。要體現“以人為本”的為民服務理念,在提高“深度”“廣度”的同時,增加社會治理的“溫度”。
區域統籌,讓社會治理保持“高溫”。圍繞城市社區黨組織在城市管理服務、凝聚居民群眾、推動城市經濟社會發展等方面的“軸心”作用發揮,進一步強化區域統籌發展,層層壓緊壓實政治責任,督促城市基層黨組織負責人“扛起主責、擔起主業、當好主角”。增強城市基層黨組織的政治功能和戰斗力,著力解決城市黨建在引領社會治理當中“有的埋頭干、有的站著看”的突出問題,形成城市黨建推進城市社會治理區域統籌發展的新局面,讓城市黨建引領社會治理工作保持“高溫”態勢,為解決新時期社會治理難題提供保障。
條塊協同,讓社會治理實現“恒溫”。圍繞增強城市基層黨建整體效應,形成市級統籌、縣級主推、街道主抓、社區負責的“四級”黨組織協調工作機制,推行網格化管理,推進街道社區黨建、單位黨建、行業黨建、領域黨建相互融合,將黨的聲音傳遞到“神經末梢”,著力破解城市社會治理中“各彈各的調、各吹各的號”問題。探索以塊為主、條塊融合、雙向用力的具體抓手,逐步健全城市黨建聯席會議制度,明確成員單位職責,定期溝通、常抓常管、上下協同解決社會治理中存在的問題,讓城市社會治理保持“恒溫”。
上下聯動,讓社會治理告別“低溫”。圍繞提升黨組織加強城市社會治理的水平,完善協同聯動的社會治理架構,整合各類資源,推動多元主體共同參與,進一步健全黨組織領導下的社區居民自治機制。建立起社區居民委員會、業主委員會、物業服務企業協調運行機制,充分調動居民參與積極性,形成人人參與的社會治理合力,發揮好群團組織和社會組織的能量,促進城市基層黨組織和群團組織資源共用、功能銜接,健全社會組織參與治理機制,培育
公益性、服務性、互助性社會組織和群眾活動團隊,不斷完善城市黨群服務中心建設,讓社會治理告別“低溫”。
以“為民利民惠民”為準則,科學制定治理手段,廣泛聽取社情民意,推動人性化執法監督,大部分群眾不認可的堅決不做,大部分群眾呼吁的加快落實,提高城市的包容度和管理精細化水平,讓生活區更有“生活氣”。也要加大社會治理宣傳,凝聚全社會治理力量,通過有效講解,爭取更多群眾的支持,讓更多群眾參與到社會治理中來,讓社會治理真正為了群眾,依靠群眾。
? 基層專題培訓總結 ?
按照會議安排,我就抓基層黨建工作情況述職如下,請予評議。
一、主要工作情況
(一)抓責任落實。我堅持把基層黨建工作擺在突出位置,在全縣形成了一級抓一級、一級帶一級、層層抓落實的黨建工作格局。堅持常委會議聽取、研究和黨建工作領導小組定期研究黨建工作制度,今年以來先后召開8次常委會和專題辦公會研究部署黨建工作。健全完善縣鄉黨建工作目標管理機制,把基層黨建工作納入年度目標綜合考核體系,與全縣23個黨(工)委簽訂了目標責任書,傳導壓力、跟蹤督辦,有力推動黨建工作責任制落實。建立縣級黨員領導抓點示范29個,實行88個機關黨組織結對幫帶農村基層黨組織,下派90個基層黨建常務書記,集中約談了15鄉鎮黨委書記、鄉鎮長,抓基層黨建工作機制不斷完善。抓實黨的群眾路線教育實踐活動,帶頭學習教育,帶頭聽取意見,帶頭查擺問題,帶頭建章立制,帶頭整改落實,廢改立制度規定28項,列出整改任務21項,完成整改16項。
(二)抓后進整改。一是帶頭調研促整改。采取不打招呼、不搞陪同的方式,帶著傾向性問題,隨機選擇路線,帶頭深入鄉鎮、村(社區)、企業、地震災區等67個基層黨組織開展隨機調研,強化督促整改、問責問效,督促整治基層組織紀律松弛、環境臟亂差、服務群眾不優等突出問題8個。比如,今年1月我在隨機調研中,發現墨翰鄉干溪、荊坪、響水村委會存在無人值班、衛生臟亂差、群眾觀念淡薄等突出問題,及時召開縣委常委會對全縣基層組織建設工作進行專題研究,并把3個村存在的突出問題作為反面典型在全縣進行通報,對鄉鎮黨委書記停職檢查,并責令限期整改。二是專項檢查抓整頓。堅持把整頓軟弱渙散基層黨組織作為基層服務型黨組織建設的重要任務抓落實,年初及時組織4個調研組到基層開展專題調研,詳細摸清底數,逐個制定措施,督促整改,全年共整頓軟弱渙散基層黨組織22個。以開展黨的群眾路線教育實踐活動為契機,組織對15鄉鎮、142個村(社區)、34個縣直單位近年來執行強農惠農政策資金情況進行專項檢查,清理無人領取的“一折通”和養老金存折114本,清退公職人員家屬違規吃低保6戶。
(三)抓示范引領。緊扣“8433”目標,在鞏固和拓展66個“金江黨建長廊”創建成果的基礎上,狠抓基層服務型黨組織示范創建,年初及時召開基層服務型黨組織建設工作會,親自安排部署,帶頭抓點示范,建立縣級黨員領導干部抓基層服務型黨組織示范點26個,創建機關黨建示范點17個,以點帶面,全面推進基層服務型黨組織建設深入開展。著力優化基層服務平臺建設,建立縣、鄉、村、組便民服務站點200余個,大力推行一站式、代辦式、流動式服務,著力解決聯系服務群眾“最后一公里”的問題。深入推進在職黨員到社區報到服務群眾工作,3718名黨員到社區服務群眾達2.2萬人次。建立完善干部結對聯系服務群眾機制,深入開展“大調研、大走訪、大幫扶”、移民“大回訪”活動,實現了黨員干部結對聯系電站移民、特困群眾全覆蓋。我帶頭直接聯系5個村民小組地震災后恢復重建、2個村莊環境衛生整治、3戶電站移民、6戶貧困群眾,2645名干部結對包保11179戶電站移民,2756名干部結對包保5512戶貧特困群眾。特別是“4.05”、“8.03”、“8.17”地震發生后,緊急動員120多個基層黨組織1700余名黨員投入抗震救災,在地震災區創建“紅旗社區”8個,1977名黨員干部認真落實地震災后恢復重建“九包九到位”責任,結對包保聯系8個受災鄉鎮67個村(社區)1218個村民小組和3056戶受災群眾,充分發揮了黨組織戰斗堡壘和黨員先鋒模范作用。目前,“4.05”地震災后民房恢復重建有701戶已搬入新居。
(四)抓教育管理。一是堅持學習教育為先。采取“抽”干部到信訪部門頂崗,“派”干部到村工作,“選”村干部到機關跟班學習,“挑”干部到非公企業掛職,“送”干部到縣外學習等方式,全方位、立體式、多樣化地培育基層黨員干部。連續四年與浙江大學合作培訓科級干部8期440人,其中今年2期110人;去年以來與成都市委黨校合作培訓干部3期165人,今年與昭通學院合作培訓干部2期110人(其中村(社區)干部培訓1期55人),縣委黨校專題培訓黨員干部11期1500人次,下派機關黨員干部到基層掛職鍛煉90人,挑選村(社區)干部到機關跟班學習20人,實現農村黨員干部培訓全覆蓋。二是堅持管理監督并舉。加強新農村指導員、大學生村官、掛職干部、常務書記、村(社區)干部等“五支隊伍”的管理,細化落實管理制度,加強在崗履職情況的督查通報,確保隊伍作用得到發揮。嚴格執行村(社區)干部值班制度、記實制度、交接班制度、請銷假制度和績效考核制度,有針對性地開展警示教育、廉政談話提醒等活動,著力打造一支遵紀守法、素質過硬、群眾滿意的村(社區)干部隊伍。全面強化村(居)務監督委員會職責,充分發揮村(居)務監督委員會作用,緊盯村組干部在落實惠農政策、重大項目建設、為民辦事等重點環節的履職盡責情況,加大跟蹤督促力度,確保各項工作落到實處。
流動黨員管理取得新突破,建立在昆流動黨員黨支部3個。認真落實“四議兩公開”、“三會一課”、民主評議黨員等各項規章制度,在教育實踐活動中,全縣771個黨(總)支部15007名黨員參加了民主評議,其中民主測評為優秀的黨員有9231人(占總數的61.5%),一般的黨員有4690人(占總數的31.3%),“差”的黨員有1086人(占總數的7.2%),妥善處置不合格黨員67名,查處基層違紀違法干部39人,督查通報基層黨組織9個,啟動問責基層干部26人。
(五)抓投入保障。堅持“打緊使用、滿足必需”的原則,有效保障基層黨建工作經費,今年縣財政投入黨建工作的各項經費達4500余萬元,確保了基層組織各項工作順利開展。一是強化村組工作經費保障。投入850萬余元解決村組工作經費,行政村工作經費提高到3萬元(社區6萬元、移民村5萬元),村(社區)工青婦組織工作經費每年1000元、村(居)民小組工作經費每年1000元;投入農村黨員、基層干部教育培訓經費80余萬元,全員培訓農村基層黨員、干部一次以上。二是提高村組干部待遇。除省市安排外,縣財政投入在職村(社區)干部崗位補貼 1868.4萬元,村級正職崗位補貼提高到1400元/月(“一肩挑”為1460元/月)、村級副職提高到1320元/月,社區正職提高到1980元/月(“一肩挑”為2040元/月)、副職提高到1800元/月,落實村(居)務監督委員會主任崗位補貼550元/月、委員100元/月;配套和發放村(社區)干部基本養老保險金235.6萬元,發放離任村(社區)干部定期生活補助152.85萬元。三是扶持發展村級集體經濟。實行“1名縣級聯系領導+1個縣直幫扶部門+1名指導員+1支工作隊伍+1套發展方案+1個試點村(社區)”的幫帶模式,加大對發展村級集體經濟工作的扶持力度,縣財政每年安排100萬元扶持發展村級集體經濟試點,并探索實踐“合作股份”運作模式,扶持村級集體增加經濟收入。發放“紅色信貸”10戶50萬元,著力打造生態農家樂、特優種養殖業、黨員服務業三張“紅色名片”,扶持70名黨員群眾創業就業。四是狠抓基層陣地建設。堅持“因地制宜、合理規劃、節約成本、務實管用”的原則,按照“統一規劃設計、統一建設標準、統一監督驗收”的總體要求,實行縣級領導干部掛鉤聯系、縣直部門掛鉤幫建機制,采取“縣財政投入為主、鄉鎮自籌為輔、掛點領導協調一點、掛鉤部門解決一點、企業支持一點”等多條腿走路辦法,多渠道籌集資金,著力打造集為民服務站、警務室、值班室、黨員活動室、會議室于一體的基層組織活動場所,配齊配全服務設施,充分發揮活動場所服務、議事、文娛、學習等功能作用,不斷夯實基層基礎。
在前三年累計投入資金4285萬元新建村級組織活動場所92個的基礎上,今年又投入資金900余萬元,新建村級組織活動場所16個(全縣村級組織活動場所建設任務完成93%)。五是加大內外宣傳力度。投入資金65萬元,在沿江沿線制作安裝大型黨建宣傳牌22塊。整合資源,充實精干力量辦好《永善黨建》和永善黨建網宣傳平臺,注重黨建典型特色的塑造和推介,在黨員群眾中營造良好輿論氛圍,凝聚了全縣上下抓黨建促發展的“正能量”,今年被中央12371手機報采用稿件7條,被《中國組織人事報》采用2 條,形成了良好的對外宣傳氛圍。
二、存在的主要問題
(一)責任落實有差距。對落實黨建工作第一責任人的認識還不完全到位,一定程度存在“重經濟、輕黨建”和單純依靠組織部門抓黨建的思想,有時滿足于前三年都取得全市考核一等獎的成績,加之大部分精力都投入到了移民搬遷安置、地震災后恢復重建等工作上,抓黨建工作有松勁情緒,沒有真正做到一鼓作氣、一抓到底、常抓不懈。從大面看,各級黨組織負責人在落實黨建工作責任上存在不平衡,少數基層黨組織負責人抓黨建工作責任不到位,抓示范投入的精力多,抓大面投入的精力少,尤其是一些村和社區抓黨建工作的思路不清、辦法不多,缺乏載體,存在網底不牢的情況。比如,我縣自然村和村民小組基本上沒有黨員活動場所,村級集體經濟基本為“空殼村”、薄弱村,對存在的這些薄弱環節,也沒有花功夫研究辦法措施解決,責任擔當還有缺失。
(二)指導督促有差距。自己牽頭研究部署大面黨建工作的多,深入實際推動落實的少,對少數基層組織軟弱渙散、個別基層干部違紀違法、農村黨員結構不合理等突出問題調查研究不深,思路辦法不多,工作成效不明顯。比如,我縣尚有30個后進基層黨組織,對這些后進基層黨組織,有針對性地研究辦法措施做得不夠,深入實地指導督促不夠。特別是對鄉村兩級如何抓好新形勢下的農村黨建工作缺乏系統的研究,組織一線調研指導少、督促落實少,導致一些地方黨建工作常規老套,缺乏創新創造,一些基層黨建工作制度掛在墻上的多,落實在行動上的少,對一些好的經驗和做法也沒有及時加以總結推廣。比如,這些年我們面臨繁重的移民搬遷安置任務,特別是今年我們連續三次遭遇地震災害,但在如何更好地發揮基層組織戰斗堡壘作用和先鋒模范作用上還缺乏一些創舉,抓黨建促發展、保民生、保穩定上還存在差距。
(三)抓黨員教育管理有差距。特別是村級黨員干部教育培訓常態化機制不完善,教育培訓方式和內容單一。對個別基層干部“走讀”、在職不在崗等問題缺乏常態化監管,干部違紀違法的情況還偶有發生,比如,今年組織查處的墨翰鄉、交運局、農業局等單位主要領導干部貪污案件,以及碼口鎮利其村副支書違規舉辦喪事的行為,負面影響不小,教訓十分深刻。對常務書記、新農村建設指導員、大學生村官等幾支隊伍的監督管理還不夠,對流動黨員管理措施落實還不到位,一些長期外出的黨員還處于管理真空。比如,我縣1389名流動黨員中,尚有極少數黨員至今沒有聯絡方式,對比較分散和一些長期外出務工與黨組織失去聯系多年的流動黨員也沒有深入研究有效的管理辦法。雖然這些工作有分管領導和部門在抓在管,但更多的還是自己重視不夠、調研不深,工作不具體、跟蹤不到位的問題。
(四)抓基層組織作用發揮有差距。對基層組織活動陣地存在重建輕管的情況,環境臟亂差現象沒有得到有效整治,個別村級組織活動場所亂堆放雜物,沒有真正發揮功效。對基層黨組織的管理還缺乏剛性約束,對基層干部作風查糾力度還不大,發揮基層組織引領作用和提升公信力方面還缺少激勵機制,基層黨組織戰斗堡壘作用和黨員先鋒模范作用發揮還不夠。這些問題主要還是自己精力投入不足、用心不夠,缺乏“釘釘子”精神,在調動班子成員齊抓共管上做得不好。
三、下步工作思路和主要措施
在下步工作中,我將牢固樹立“圍繞中心抓黨建、抓好黨建促發展”的思想不動搖,嚴格按照從嚴治黨的要求,認真履行黨建工作第一責任人職責,進一步明晰思路、找準載體,突出重點、狠抓落實,不斷提升黨建工作科學化水平。
(一)層層壓實黨建工作責任。全面落實關于從嚴治黨的“八點要求”,進一步增強主業意識和責任意識,完善基層黨建工作責任制,制定基層黨組織書記抓黨建工作考核辦法,認真落實黨建工作書記抓、抓書記和“月抽查、季檢查、年總評”監督考核機制,形成一級抓一級,層層抓落實的責任體系,加大督查考核結果運用權重,促進各級黨組織書記認真履行第一責任人職責。今年12月底前,全面完成鄉鎮黨委書記抓黨建工作述職評議,明年全面推行機關、村(社區)黨組織書記黨建工作述職評議制度,層層傳導、壓實工作責任,并形成常態。
(二)深入推進基層服務型黨組織建設。一是加強基層基礎建設。進一步完善各領域基層組織建設制度,繼續整頓軟弱渙散基層黨組織,建立常態化整頓機制,嚴格執行黨內政治生活和組織生活制度,不斷鞏固和拓展教育實踐活動成果。嚴把黨員隊伍入口、疏通出口,穩妥有序處置不合格黨員,推動黨員立足本職崗位發揮先鋒模范作用。二是抓好綜合服務平臺建設。按照“一年布局突破、兩年全面鋪開、三年全部建成”的要求,抓好第一期建設任務,確保在2016年10月建成2個縣級站點(縣委組織部運維管理工作站、縣政務服務中心窗口服務站);2個鄉(鎮)為民服務中心(溪洛渡鎮、細沙鄉);21個村(社區)為民服務站。同時,做好第二期建設任務的前期準備工作,確保2016年12月前建成13個鄉(鎮)為民服務中心、121個村(社區)為民服務站,形成便捷高效、務實為民的綜合服務平臺。三是健全民主管理機制。認真組織落實“四議兩公開”等民主管理制度,嚴格規范和約束基層干部行為。認真落實村務監督委員會職責,進一步規范監督內容、權限和程序,保證村級各項事務公開公平公正。繼續推進在職黨員進社區報到、“移民先鋒工程”、爭當“主心骨”和創建“紅旗社區”等活動。采取“隨機調研、督查通報、組織約談”等方式,加強對村級組織活動場所管理使用的監督檢查,督促其發揮功能作用。四是著力創建基層黨建示范。按照基層服務型黨組織示范點創建要求,扎實抓好“金江黨建長廊”示范點的升級打造。進一步健全完善領導掛鉤指導、部門結對幫建、城鄉互動共建、區域合作聯建的黨建工作機制,緊扣地震災后恢復重建、電站移民后續發展、貧困地區扶貧開發等工作重點,進一步找準結合、創新載體,繼續實行縣級黨員領導干部抓點示范,2016年創建基層服務型黨組織示范點20個。五是大力推進“紅色信貸”和“合作股份”工作。積極做好今年10戶“紅色信貸”發展項目的跟蹤督促指導,擴大2016年“紅色信貸”規模,認真實施好“合作股份”工作,加大專項扶持力度,大力扶持發展村級集體經濟,逐步解決基層黨組織無錢辦事的問題,切實提升基層黨組織綜合服務能力。
(三)著力加強基層干部隊伍建設。進一步健全完善黨員干部教育培訓長效機制,繼續加大縣校合作、黨校培訓、跟班學習等培訓干部力度, 2016年對機關黨員干部、村(社區)干部輪訓一遍,不斷提高黨員干部隊伍綜合素質。健全完善選拔培養、教育培訓、監督管理、激勵保障機制,狠抓村(社區)干部隊伍建設,特別是抓好村(社區)黨組織書記隊伍建設;著力加強常務書記、大學生村官、新農村指導員等干部隊伍建設與管理,繼續下派黨員干部到鄉鎮和涉及移民、恢復重建、扶貧攻堅等工作的重點村(社區)掛職鍛煉,不斷充實基層干部隊伍力量。繼續鞏固和拓展教育實踐活動成果,一手抓“四風”整治,認真解決信訪突出問題,一手抓經常性教育,重點強化農村基層干部教育監管,促進干部作風持續好轉。
(四)全力保障基層基礎投入。進一步健全完善財政投入穩定增長機制,多渠道、多方面整合資源投入,有效保障基層陣地建設、黨員教育培訓、綜合服務平臺建設、村干部報酬待遇和基本養老保險等黨建工作經費。2016年全面完成剩余10個村級組織活動場所新建任務,啟動10個村民小組活動場所建設試點,并抓好管理使用,確保村級黨組織活動場所真正成為黨員活動、村民議事、便民服務、文化娛樂的中心。
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20xx年醫院繼續根據上級主管部門的相關文件要求,制定了基層精神衛生機構培訓方案,重點是基層衛生專業技術人員對重性精神疾病管理等相關知識的培訓,主要培訓人員涉及了行政管理人員、基層醫療衛生工作人員、綜合醫院醫生,培訓前按照方案制定了培訓課程表、指定具有豐富臨床經驗的高年資醫師譚友果院長、劉成文院長、郭君華負責人醫師、文麗萍等作為講課老師,并認真準備了課件。開展了20xx年重性精神疾病管理治療培訓班、國家基本公共衛生服務規范師資培訓、鄉鎮衛生院公共衛生人員培訓班等,培訓內容涉及重型精神疾病防治工作、患者規范化治療、個案管理、計算機數據管理、四川省686項目實施方案及工作部署、686項目有關技術要求等,包括沿灘、榮縣、富順、自井、貢井、大安等四區兩縣鄉鎮衛生院、社區衛生服務中心(站)、鄉村衛生室等醫務人員共計589人次參加。
培訓效果評價:培訓結束后通過現場考試對培訓效果進行評估,同時我們還在下基層指導時征求培訓意見建議,考試結果反饋均比較好,滿意度達98%,參會人員基本掌握了培訓相關內容,考試成績平均94.36分。
培訓好的'反饋:培訓內容比較實際,在日常工作中能運用到,收獲比較大,最重要的是在基層衛生專業技術人員在日常重性精神疾病管理過程中使培訓效果逐漸顯現,重性精神疾病管理水平和質量比去年有明顯提高,接受衛生部重性精神疾病檢查時受到了好評。
培訓存在問題:
1、培訓內容太多、老師滿堂灌、一時接收不了太多內容。
2、培訓過程中互動太少,老師只顧自己講。
3、幻燈少,學生做筆記做不過來,希望課件下發。
改進措施:
1、盡量合理安排培訓,精煉培訓內容,使其更具操作性,讓學員更好掌握。
2、將培訓意見反饋給培訓老師,要求老師加強講課過程中互動,及時了解培訓掌握情況。
3、及時收集課件,課后將課件下發給學員。
20xx年xx月26日
xx市精神衛生中心
? 基層專題培訓總結 ?
近期,我參加了一次基層培訓課程,這是一次非常有意義和難忘的學習經歷。在這次課程中,我學到了許多關于基層工作的知識和技能,也加深了對基層工作的理解和認識。以下是我對這次培訓的總結。
培訓的第一天,首先進行了開篇的自我介紹。通過這個環節,我認識了來自不同地方和不同單位的同事們。大家互相介紹自己的工作經歷和期望,這讓我感受到了基層工作的豐富多樣性和挑戰性。
開始了理論學習和專題講座。培訓講師為講解了基層工作的重要性和基本職責,同時深入探討了基層干部需要具備的素質和能力。通過系統的理論知識,我對基層工作的內涵和要求有了更深刻的理解。
在理論學習基礎上,進行了實踐演練和案例分析。講師為提供了一系列的實際情境,讓分組進行討論和解決。這個環節對來說是一次很好的鍛煉機會,通過與同事們的合作與交流,共同尋找問題的解決方法,培養了團隊合作意識和解決問題的能力。
除了理論學習和實踐演練,培訓還設置了一些互動游戲和小組活動。通過這些活動,強化了團隊的凝聚力和溝通能力。比如,一個活動是分組進行拓展訓練,需要完成一系列的任務。這個活動考驗了的團隊協作和集體智慧,也釋放了的潛力和激發了的努力。
在培訓最后一天,還進行了一次集中討論。每個人分享了自己對培訓收獲和感悟的總結。這個環節,不僅讓互相學習和交流,也讓深入反思自己的學習成果和發現自己的不足之處。
通過這次基層培訓,我深刻理解到基層工作的重要性和艱辛。作為基層干部,不僅要具備扎實的專業知識和技能,還需要有高度的責任感和事業心。同時,為了更好地服務人民,還要不斷學習和成長,提高自身綜合素質和工作能力。
小編認為,這次基層培訓課程對我來說是一次非常寶貴的學習機會。通過理論學習、實踐演練和小組活動,我不僅學到了豐富的知識和技能,也培養了團隊合作和問題解決的能力。我相信,在今后的工作中,我能夠更好地履行基層干部的職責,提供更好的服務和支持。
在結束這次培訓之際,我要向所有組織者、講師和同事們表示感謝。正是你們的辛勤付出和認真教學,才使得這次培訓取得了如此成功的效果。希望能夠保持學習的狀態,不斷提高自己,在基層工作中做出更大的貢獻。
? 基層專題培訓總結 ?
近期,我公司舉辦了一系列專題培訓活動,旨在提升員工的專業素養和技能水平。這些活動不僅內容詳細具體,還生動有趣,深受員工們的歡迎和喜愛。在這篇文章中,我將對這一系列活動進行詳細總結。
開展的第一堂培訓是關于銷售技巧與溝通的專題講座。為了保證培訓的質量,邀請了經驗豐富的銷售高手和溝通專家來擔任講師。在這次培訓中,講師們以案例分析和互動討論的方式,向員工們傳授了實用的銷售技巧和溝通技巧。他們深入淺出的講解,使員工們受益匪淺。通過這次培訓,員工們不僅學會了如何與客戶進行有效溝通,還學會了如何運用銷售技巧提升自己的業績。
舉辦的第二堂培訓是關于團隊合作與領導力的專題講座。邀請了著名團隊合作專家和領導力教練來為員工們授課。講師們通過豐富的實例和貼近生活的案例,讓員工們深刻認識到團隊合作的重要性和領導力的核心要素。講師們還通過小組活動和角色扮演,讓員工們身臨其境地感受到團隊合作的力量以及領導力對團隊發展的重要性。這次培訓不僅增強了員工們的團隊合作意識,還激發了他們的領導潛能。
除此之外,還開展了關于創新與創業的專題培訓。在這次培訓中,邀請了一些創業成功的企業家和行業專家來分享他們的成功經驗和創新思維。他們介紹了創新的重要性以及創業過程中的挑戰和機遇。通過這次培訓,員工們對創新和創業有了更加全面和深刻的認識。他們也明白了在如今競爭激烈的市場中,只有不斷創新才能獲得更大的發展空間。
還舉辦了一次關于職業規劃與自我管理的專題講座。邀請了一些職業發展顧問和人力資源專家來為員工們提供指導和建議。他們分享了職業規劃的重要性以及如何制定有效的職業發展計劃。同時,他們還教導員工們如何進行自我管理,提升自己的工作效率和職業競爭力。這次培訓讓員工們對自己的職業發展有了更明確的規劃和目標,并學會了如何自我激勵和提升自我管理能力。
小編認為,舉辦的這一系列專題培訓活動,通過多種形式的互動和實踐,為員工們提供了全面的知識和技能培訓。這些培訓不僅增強了員工們的專業素養,還激發了他們的創新和創業潛能,提高了團隊合作和領導力水平。相信這些培訓對于員工們的職業發展和公司的進步都起到了積極的推動作用。將繼續舉辦這樣的培訓活動,為員工們提供更多的學習和成長機會。
? 基層專題培訓總結 ?
近日,本單位舉辦了一場主題為“信訪專題培訓”的培訓活動,旨在提升員工對信訪工作的認識和應對能力,以更好地應對社會各界的關切和訴求。本次培訓內容豐富、細致入微,為我們提供了寶貴的學習機會和指導,以下是我對此次培訓的總結。
一、培訓背景
信訪工作是每個行政單位都會面臨的一個重要問題,它關系到單位形象和政府公信力。近年來,隨著社會問題的增加,對信訪工作的要求也越來越高,因此,合理有效的信訪工作是我們必須重視和改進的。
二、培訓內容
1. 信訪概述:培訓從信訪工作的定義和目標出發,向我們介紹了信訪工作的意義和重要性。同時,還講解了信訪工作的特點和類型,使我們對信訪工作有了更加全面的了解。
2. 信訪流程:培訓詳細介紹了信訪工作的流程和程序。從接訪、登記、分派、調查、答復等多個環節進行了深入講解,并借助案例分析,使我們更好地把握信訪工作的全過程。同時,針對不同類型和難度的信訪案例,還針對性地教授了應對方法和技巧。
3. 公共關系處理:培訓特別強調了在信訪工作中應注意的公共關系處理。通過介紹成功的公共關系案例,讓我們認識到信訪工作的背后是與各界人士的緊密聯系,只有與他們建立良好的溝通和合作關系,才能提高信訪工作的質量和效率。
4. 信息化應用:培訓還介紹了信息化在信訪工作中的應用。通過了解信訪工作的相關軟件和系統,我們可以更好地利用信息化手段管理和處理信訪事務,提高工作效率和準確性。
5. 案例分析:在培訓之中,還設置了一些常見的信訪案例,讓我們進行分析和研討。這些案例開拓了我們的思維,引導我們從不同的角度看待問題,幫助我們尋找解決問題的方法和途徑。
三、培訓收獲
通過這次培訓,我深刻認識到信訪工作的重要性和復雜性。我們不僅僅是要回應信訪群眾的訴求,更重要的是要通過信訪工作建立政府與民眾之間的信任。信訪工作需要我們具備扎實的業務素養和良好的溝通能力,更要有耐心和責任心。
此外,培訓還提供了實際案例的分析和解決方案的討論,讓我對信訪工作有了更深入的認識和理解。通過借鑒和總結他人的經驗,我相信我可以更好地應對信訪工作中的各種問題。
最后,在培訓結束之際,我要感謝主辦方的精心安排和培訓講師的辛勤付出,讓我們受益匪淺。我相信,通過這次培訓,我們的信訪工作將會有一個新的起點,更加高效和專業。同時,我也會將所學到的知識和技巧與同事們分享,共同進步。
綜上所述,本次信訪專題培訓讓我受益匪淺。我將會牢記培訓所傳遞的理念和方法,努力將其運用到實際工作中,為信訪工作的順利進行盡自己的一份力量。同時,我也希望能夠參加更多類似的培訓活動,提升自己的專業素養。通過這樣的學習,我們才能更好地適應社會的變革和發展,為單位的發展做出更多更大的貢獻。
? 基層專題培訓總結 ?
為了進一步加強我村黨的思想作風建設、組織建設和廉政建設,進一步的發揮基層黨組織戰斗堡壘作用和黨員干部的先鋒模范作用,全面完成上級下達的各項工作任務,特制定20xx年度XX村黨建工作計劃。
一、 加強黨的思想作風建設和組織建設
1、加強黨的思想作風建設。用鄧小平理論和“三個代表” 重要思想武裝頭腦,深入貫徹落實科學發展觀,以“三嚴三實”為標尺、“同步小康駐村工作組、掛幫”為契機,充分發揮基層黨組織的思想政治工作優勢和密切黨聯系群眾的工作作風。營造良好學習氛圍和工作環境,加強政治理論學習,努力提高黨員干部的政治素質。
2、加強黨的組織建設。健全黨員管理制度,黨員活動和黨員考評制度,充分發揮黨的組織優勢和黨員干部的帶頭作用,把黨支部建設成堅強的領導核心。在實際工作中,凡要求群眾做到的事情,黨員干部自己要率先垂范,充分發揮基層黨組織的作用。
3、以建立“三嚴三實”為標尺、“同步小康駐村工作組、掛幫”長效機制為契機,發揮廣大黨員的先鋒模范作用,樹立黨員干部隊伍在群眾中的良好形象。開展以黨員承諾制,無職黨員設崗定責的主題黨建活動,嚴格要求,促使每個黨員在工作、學習和生活中,真正起到先鋒模范作用。抓好黨建示范點,組織做好現場會的召開。
4、健全完善黨建目標機制,強化責任目標,組織好經常性的考核評比,做好 “五好”基層黨組織創建工作、黨員致富帶頭人、優秀黨務工作者和優秀黨員的評選活動,不斷激發基層干部抓好黨建工作的信心,充分體現基層黨建工作的凝聚力和戰斗力。
二、加強思想教育,扎實開展工作
1、嚴格學習紀律,為確保機黨員政治素質的提高,始終堅持“三會一課”的學習 ,做到有學習資料、宣傳專欄、學習筆記等。
2、做好新黨員的發展工作和黨費收繳工作,積極發展農村年輕黨員。
3、繼續開展黨員干部現代遠程教育活動,引導群眾走科技致富的路子。
三、加強黨的建設,規范黨員干部行為
1、健全明確的責任管理機制,黨建工作要層層責任到人,要堅持從嚴治黨,黨支部書記要親自抓,負總責。
2、密切聯系群眾,傾聽群眾意見,搞好民主監督工作。不斷強化人民參與管理的民主意識,公眾監督意識和主人翁的責任感。注意工作方法,積極為群眾排憂解難,解決他們生產生活中的實際困難。
3、定期召開民主生活會。黨內重大問題,經過集體討論,充分發揮民主,正確開展批評與自我批評,民主生活會堅持每季度一次。
4、要增強黨的凝聚力和戰斗力,必須從嚴治黨,搞好黨員干部要帶頭廉潔自律,要嚴格執行中紀委關于廉潔從政的規定以及黨員干部廉潔自律十不準的規定,要把反腐敗斗爭同純潔黨的組織結合起來,使黨組織真正成為堅強的堡壘,群眾中的旗幟。
? 基層專題培訓總結 ?
經過近一段時間的黨建理論學習,感觸頗深,下面我就談一下自己的幾點體會:
一、加強基層黨員學習的重要性
加強基層黨員干部的理論學習,是發展經濟的需要,是檔案工作的需要。通過學習使我深深地懂得,只有發展生產力,才能夠有力地促進各方面工作的進步,通過學習,使我明白作為“三個隊、四個力量”在檔案工作中的巨大作用,也更堅定了我為檔案事業作貢獻的決心與信心。
二、不斷地加強學習,對今后工作的指導意義
1、是提高黨員政治素質的需要
基層黨支部是黨在農村工作全部戰斗力的基礎,加強對馬列主義、毛澤東思想、鄧小平理論以及“三個代表”重要思想的學習,為黨的事業盡快培養一批政治合格、立場堅定,具有大局意識的黨員干部。作為新時期的一名基層黨員,我深知自己的責任,學習黨章,學習黨的兩個條例,不斷地熟悉黨的工作,提高自身政治素質水平,用黨的理論去分析與解決工作中出現的新問題,更好地為人民致富服務。
2、是樹立正確的“三觀”需要
“價值觀、人生觀、世界觀”是“三觀”教育的基本內容,樹立“三觀”是我們黨永葆青春,永保黨不褪色,戰勝一切困難的法寶,是我們共產黨人的本質所在。淡泊名利,不計較個人得失,全心全意為人民服務是我們共產黨人的為政之道。
3、是加強檔案建設的需要
人民群眾認識共產黨人,就是從我們基層班子黨員干部的身上來認識?;鶎狱h員擔負著傳達黨的政策,帶領人民共同致富的責任,這就要求基層黨員必須要有高度的責任感,通過不斷地學習,增強我們一心為公,一心為民的信念,廉潔奉公,體察人民群眾的疾苦,把人民的利益放在心上,為民辦實事,求真務實,不斷增強班子的凝聚力,積極開展“兩級黨建聯創”,為人民選準發展致富的路子。
4、是增強依法行政,依法維連的需要
當今社會是法制社會,十六大報告中提出了依法治國的戰略方針,這也對行政工作提出了更高的要求,只有通過不斷的學習,才能夠更好地為人民服務。
5、是增強創新、發展觀念的需要
市場是一雙無形的手,市場經濟是對市場資源進行有效配置,是開放競爭、優勝劣汰。作為新時期的黨員,必須加強學習,掌握先進的管理方式,捕捉市場信息,從而指導生產,減少因決策失誤而給人民造成不必要的損失。加快*改革,加快*經濟結構調整力度,立足于本地實際,求真務實,大膽創新,謀求經濟快速發展。
三、基層黨員如何加強學習
1、端正態度,大興學習之風
作為基層黨員干部,必須樹立終生學習的觀念,端正學習態度,珍惜每次培訓學習的機會,遵守學習紀律,做好筆記,認真寫好心得體會,平時也要加強各方面的學習,進行自我完善。
2、學以致用,理論聯系實際
學習的最終目的是為了更好地服務于人民,更好地用于實踐,我們學習馬列主義、毛澤東思想、鄧小平理論和“三個代表”重要思想,就是要把為人民群眾服務的黨的根本宗旨實現好。學習法律知識就要在今后的工作過程中,把依法行政滲透到管理的每一個環節中。更好地為檔案事業作貢獻。
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按照基層黨建規律開展石油企業基層黨建工作,對促進和保證油田的科學發展,具有非常重要的意義。我個人就石油企業基層黨的制度建設、黨的組織建設、黨組織的活動等方面的一些規律性問題作初步探討。
制度是約束行為的規范,如果“朝令夕改”就會打亂正常的思維和行為秩序,如果“一成不變”就會落后于形勢,成為喪失約束力的擺設甚至事物發展進步的桎梏,黨建制度也是如此。隨著現代企業制度在油田逐步建立,原來的基層黨建制度有些已不能與現代企業制度相適應,如果不及時改進、完善和創新,黨建工作就難以與生產經營管理相融相濟,為促進和確保企業持續有效較快協調發展服務的黨建根本任務就難以完成。因此,基層黨建制度必須努力適應現代企業制度的內在要求。近幾年,遼河油田高升采油廠黨委根據推行現代企業管理制度過程中出現的新情況,先后對群眾評議黨員制度、科級干部考核制度和黨建聯系點制度等黨建制度進行了改進、完善和創新,使之與油田新的管理模式相適應,收到了好的效果。油田實行“扁平式”管理之初,一線井站的黨員教育管理出現溝通不便、信息反饋不及時、監督制約力度減弱等現象。為了加強對井站黨員的教育管理,廠黨委把每年一次評議黨員制度改為每季度評議一次,由面對面評議改為信箱投票評議。對信任率高的大力宣傳表彰,對信任率低的進行談話誡勉教育或組織處理,使遠離組織的井站黨員干部感到身邊群眾的眼睛時時處處在看著自己,自我約束意識明顯增強,很好地解決了“扁平式”管理后出現的對井站黨員教育管理力度減弱的問題,促進了黨員隊伍建設。在干部考核制度方面,為了與現代企業用人制度相適應,廠黨委將市場經濟下優勝劣汰競爭理念引入科級干部考核制度,由廠領導班子、基層職工代表和機關各部門組成考核小組,對科級干部的“德、能、勤、績”實行全面、系統的“三定”考核,獎優罰劣,淘汰不合格科級干部,強化了科級干部隊伍的責任意識、危機意識,全廠管理水平顯著提高。事實證明,基層黨建制度只有與時俱進、與改革俱進,才能確保基層黨建工作與生產經營管理同頻共振、相互促進,從而不斷推動油田持續有效較快協調發展。
基層黨的組織建設與油田生產經營管理體制改革的適應程度,影響和決定其能否充分發揮政治核心作用和戰斗堡壘作用。 過去,油田基層黨支部建在“隊”上,適應當時石油大軍的管理體制,發揮了戰斗保壘作用和政治核心作用?,F在,經過生產經營管理體制改革,取消了采油隊、注汽隊編制,以井站為基層生產經營管理單元。在這種情況下,黨支部建在哪里?支部書記由誰來擔任?如果基層黨組織建設與生產經營管理體制不相適應,基層黨組織的工作就難以正常開展,政治核心作用和戰斗堡壘作用將無從談起。開始,廠黨委按照黨組織設置與行政轄區吻合一致的原則,把同在一個區域且相鄰近的若干采油站或注汽站分別組織為采油聯合黨支部或注汽聯合黨支部,黨支部書記由某一個站的站長兼任。結果實際運行起來卻不順暢。原因是聯合黨支部書記的行政職權覆蓋不了其他井站,不利于組織協調。于是,廠黨委又改讓職權覆蓋本作業區的工會主席、政工組長或區機關組室長兼任各聯合黨支部書記,各井站站長分別任副書記或支部委員,各聯合黨支部工作才順暢起來。
? 基層專題培訓總結 ?
一、引言
防災救災工作是保障人民生命財產安全的重要任務,針對這一重要課題,我們于某日某地舉辦了一場防災救災專題培訓。本篇文章將詳細介紹培訓的主要內容和取得的成果,以期提高大家對防災救災工作的重視和應對能力。
二、培訓內容
1. 災害類型及預防措施
在第一部分的培訓中,我們重點介紹了各類災害的基本特點及其預防措施。針對地震、洪水、臺風等常見災害,我們通過圖文結合的方式,向與會人員展示了實際案例并分析了其教訓以及人們可以采取的應對策略。通過這種方式,與會人員對不同災害的危害性有了更深入的理解,并掌握了相應的預防措施。
2. 緊急疏散和自救互救
在第二部分的培訓中,我們教授了緊急疏散和自救互救的基本技能。通過模擬災害發生的場景,我們向與會人員演示了正確的疏散方式、自救技巧以及互相幫助的方法。我們強調了人們在災害發生時要保持冷靜,并有條不紊地進行疏散和自救互救,以最大限度地減少傷亡和損失。與會人員積極參與互動,學習到了實用的技能,并表示將在日常生活中加以運用和宣傳。
3. 政府應急救援機制介紹
在第三部分的培訓中,我們向與會人員介紹了政府應急救援機制的基本內容。通過詳細解讀政府在災害發生后的組織調度、資源調配、緊急救助等方面的工作流程,與會人員對政府的防災救災工作有了更全面的認識,也為日后與政府的合作提供了有效的參考。同時,我們還討論了在實際應對過程中可能遇到的問題,并提出了相應的解決方案。
三、培訓成果
通過本次培訓,我們達到了預期的效果,取得了較好的成果。一方面,與會人員對不同災害的危害有了更深入的理解,掌握了相應的預防措施,提高了抵御災害的能力。另一方面,與會人員學習到了緊急疏散和自救互救的基本技能,能在災害發生時保持冷靜并正確應對,從而減少了傷亡和損失的風險。此外,與會人員還了解了政府應急救援機制,并與政府開展了深入的溝通和合作,為今后的防災救災工作奠定了基礎。
四、總結
防災救災工作是每個人、每個家庭和每個社區的重要任務,也是國家安全的重要保障。通過本次防災救災專題培訓,我們提高了大家的防災救災意識,增強了大家的應對能力。我們要將培訓中學習到的知識和技能運用到實際生活中,不斷提高自己和他人的安全意識,并積極參與到防災救災工作中,為保障人民的生命財產安全做出更大的貢獻。同時,我們也呼吁政府和社會各界加大在防災救災方面的投入和支持,形成全社會共同參與的良好氛圍,為打造安全穩定的社會環境提供堅實保障。
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第一階段的學習培訓
企業文化與團隊建設
時間:晚上8點半至10點
地點:五樓員工學習會議室
參與人員:所有基層員工
負責人:xx部長
一、觀看7周年的晚會視頻。
1、讓員工了解公司七年一路走來的風風雨雨,從20多名員工發展到至今的200多名員工,這一段路程離不開公司的堅持和意志力的堅定,晚會上大家洋溢的笑容、激情,體現出了公司的目標與愿景建立一家讓員工工作有尊嚴,生活有幸福感的公司
2、如今、公司提出了三大綱領、五項行為準則,讓員工清清楚楚的了解到公司的茁壯成長,不斷強大,并把三大綱領五項行為準則細化的跟員工分享,告訴員工我們公司發展的方向。
3、給員工灌輸只有不斷學習新的知識,,補充大腦勇于承擔責任才能體現你的價值所在,才能提升,只有學到老才能活到老。成績代表過去,再學習能力代表未來。
4、增加員工的自信心,跟員工分享我們的經歷,讓員工知道我們一路走來都是從基層做起,初中文憑,只有靠自己不斷的積累、不斷的學習、不斷的跟著公司的目標、不斷的在堅持著,才有今天的成就。相信一句話《只有想不到,沒有做不到》每一個人都是優秀的。
5、讓每位員工都知道我們有一個共同的學習平臺《xx博客》懂得珍惜,懂得利用,讓更多的人去認識你,更多的去表現自己。
6、教導員工有了目標和方向你的路程才會更加的清晰和快捷。給自己都要有一個目標,一個夢想,只有這樣才會促使你前進。
培訓效果
1、員工開始懂得去思考懂得去說出自己的目標與夢想,懂得開放的去分享。
更加深刻的了解我們公司的三大綱領五項行為準則的意思。讓
1、每個人都要背的出來,記在心里,更加的了解我們公司的發展方向。最重要的是要讓大家去認可,讓大家學去選擇,與身邊的朋友對比我們更希望在怎樣的企業去付出去立足?
2、大家都說出了喜歡在怎樣的一個公司工作才是自己想要的,員工們都講出了進來公司后的一些體會與感受,覺得來到xx是一種榮幸,都超出了她們的期待值。
3、大家都了解到工作當中不要問《喜不喜歡要問應該不應該》上班要做什么不該做什么?下了班要做什么?從自己慢慢的要求自己,最起碼都有了一個意識,知道了一個更改的一個方向。
4、大家都講出來到這里同事們的熱情與悉心的教導,讓自己懂得了很多東西。與其他的地方對比是很有差距的。
5、在一起聊過后大家就會知道我們之間人與人之間的一個差距,員工講出了要找到下一個我要超越的標桿,促使自己不斷的向前進《超出了我的期待》相信所有的員工都是優秀的,只要受到良好的培訓。講了一個養小雞的故事:讓大家了解到培訓的時候知識就這些,有些人會用心的登記下來,不懂的時候就會問,而有些人卻是敷衍了事,到頭來吃虧的還是你自己。主要是讓大家學會珍惜,學會用心,要讓自己對知識的渴望更加的強烈。這樣你才會有機會。
二、觀看亮劍精神視頻與馬拉松比賽視頻。
1、讓大家知道亮劍精神是什么?
2、讓大家知道我們現在沒有問題還需要你做什么?不要抱怨,正是問題存在才體現出你的價值。
3、上級交代的事情我們只有必須服從。
4、學會承擔責任,盡最大的努力去做好每一件事。
5、要學會當問題的解決者,不是當問題的制造者。
6、做任何事情的時候我們怎么去選擇《面對與逃避》。
7、既然要做服務行業那就好盡最大的努力去服務好每一桌客人。
8、你想要成為獨狼還是群狼?
培訓效果
1、不管對手多么強大,都要亮出自己的寶劍,勇往直前。相信自己不會比任何人差。在工作當中也一樣不要去害怕客人對你的刁難,用一顆平常的心對待他,他也一樣會尊重你,相信你的服務,相信你自己,每天超越自己一點,你就會進步一點點。
2、從員工的發言中可以感覺的到,員工是多么的想把每一件事情去做好。
3、學會去尊重你的上級,要學會向你的上級請教。
4、責任:既然你選擇出來工作,那就要學會照顧自己,把自己的生活打理好,讓父母看到你的成長,學會為以后的人生規劃,思考自己喜歡什么樣的生活?自己想要什么?大家都學會了去思考哦,懂得了去分享。
5、在上班或生活當中要學會去減少問題的發生,有些小事我們能解決的事情就要想辦法自己去解決,自己去承擔,不要讓領班,部長處理,做讓上級放心的員工。
6、生活當中我們不要有太多的抱怨,有些事情我們改變不了我們只能改變我們的看法,就是因為有了這些繁瑣的問題存在才能促使我們不斷地進步,《度量寬一點》有了問題我們要學會去想解決的方法而不是抱怨,因為抱怨只會讓你的思想走向極端,有了困難我們要學會選擇,面對是我們必須的選擇的方法。只有面對了你才會懂得其中的心酸,只有你面對了你才會知道你這個方法對不對,你才會提升自己。講到了我們那首粒粒皆辛苦這首詩的來源。只有你親自去體會一下東西的時候你才會懂得去珍惜。
7、讓員工知道既然你要做服務那就要盡最大的努力去讓更多的客人去認可你,這是每天上班的目標之一。
8、團隊?一根筷子易折斷,十根筷子抱成團,怎么去理解?每天上班的工作就你一個做行嗎?沒有完美的個人,只有完美的團隊。為什么拔河比賽講究的是配合?講了這些例子最主要的是讓大家了解團隊當中少了誰都不可以,只要是團里的一員就要為這個團體去著想。
觀看馬拉松比賽
1、看了這個視頻我們內心深處有什么感想?
培訓效果:
1、員工第一感觸是:堅持和意志力。引導大家,不管在做任何一件事情的時候都要有一個信念,因為只要有了信念你才會有堅持,意志力從何來,就是從你的大腦和你的每一個細胞當中都有了這個信念。
有點想、想、很想、超級想、很想很想你認為哪個成功占的比例會更多,肯定是欲望很強的那個思想,那么我們在做事情的時候我們想成功嗎?那就要試問自己有多想,堅持就是勝利。
三、工作中的突變事件與工作要求。
1、怎么去提供優質服務?
2、如何做好巡臺服務?取得什么樣的效果?二次推銷有什么好處?
3、如何提高我們的有聲服務?
4、桌面的清潔,有什么好處?怎么去做?
四、對待工作我們應有四種心態
1.學習的心態 2、付出的心態 3、堅持的心態 4.歸零的心態
讓大家知道怎么去工作才是更加有效率的工作,這樣的工作會不會讓我們在工作當中充滿樂趣?我們想和那種人成為朋友?拿工作上的例子進行說明
五、對待工作有三種人
1、得過且過 2、滿腹牢騷 3、積極進取
我們應提倡那種人,這樣的人是不是我們一直所向往的?為什么?我們想和那種人在一起工作,拿工作上的例子進行說明
六、針對服務流程13步驟:說出一些注意的細節。
站崗迎客 帶位 拉椅請坐 上水點單擺位上菜 席間服務收撤餐具上本店贈品結賬送客清理
七、服務20字準則:
儀表、微笑、問候、讓路、起立、優雅、關注、盡責、致歉、保潔
以ppt的形式來講員工的映像會更加的深刻些,服務是我們下一個重點目標
加油!!!!相信我們的團隊是最棒的!
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