醫院質控科實習總結(匯總十六篇)_醫院質控科實習總結

醫院質控科實習總結(匯總十六篇)。

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一、加強科室管理

科室不斷完善標準化的操作規程，全體人員嚴格按照標準化操作，并有嚴格的獎懲制度。

科室各種資料管理有條有序、資料完整。各項設備儀器均有專人負責保養并定期檢查。

二、努力鉆研業務

科室全體員工積極參加院內、外的業務學習，努力提高自己的業務素質和業務水平。不斷更新知識，提高技術水平。

堅持每天早讀片的制度，著重討論疑難片的診斷，不斷提高全科人員的診斷水平。

三、樹立良好的醫德醫風

樹立良好的醫德醫風，大力弘揚白求恩精神，加強職業道德和行業作風建設，發揚救死扶傷，治病救人的優良傳統。全科人員努力文明禮貌服務，時刻為病人著想，千方百計為病人解除病痛，不與病人爭吵，做到耐心解釋，盡量提前給病人發診斷報告，滿足病人的需求。全科人員嚴格執行醫院各項規章制度，不遲到，不早退，工作認真負責，積極主動，互學互尊，團結協作，全年無一人收紅包。

四、把好質量關，提高經濟效益

自20xx年1月1日至20xx年12月31日，放射科的工作量為攝片檢查39795人次、特殊檢查369人次，ct檢查7178人次，體檢透視135574人次。比20xx年同期比較攝片，特檢，ct檢查，體檢人次明顯增長。增長率為5.83%，101.64%，13.85%，4.94%。20xx總收入為532萬，其中x線收入為305萬,ct227萬人均創收為38萬比20xx年增長18萬增長率為3.5%、面對繁重的工作量，我們沒有絲毫放松把好質量關，照片質量和診斷報告達到教學醫院標準。這表明，放射科是一支技術精湛，作風頑強的隊伍，在醫院的大力支持和鼓勵下，我們取得了一個又一個勝利。全年無一例醫療責任事故發生。

一、放射科目前的問題。

一書寫報告不規范，各寫各的，詳簡不一，沒有統一認可的標準，漏癥率較高，導致臨床不信任放射報告。

二攝片質量不高，許多體位不夠標準，有責任心因素，有技術因素，有暗房及膠片因素。

三部分醫生服務態度較差，隨意的趨向較多，顯示不出“以病人為中心”的服務宗旨。

二、規范書寫報告，減少漏診率。

1、采取復簽報告形式。主班醫師書寫報告，報告形式分描寫和印象，描寫部分要詳細規范，印象部分要準確。由副班醫師復簽后才發報告，當兩醫師意見不統一時可由主班先發急診報告，第二天讀片討論后發正式報告。

2、當發出報告有誤，需要修正報告時，必須經過兩簽報告醫師。

3、中午及晚上值班時由值班醫師單獨發報告，第二天早上讀片醫師審核，有誤診或漏診時重發正確報告，并由值班醫師追回錯誤報告。

4、復診拍片對比必須拿到舊片對比，寫出對比意見。舊片未歸還，報告一律不發出。

三、強化執行評片制度，提高拍片質量。

1、由科主任主任組織和投照組長負責。

2、每位技術人員攝片后應在申請單上簽名。

3、當天寫片醫師在寫片時嚴格按照標準評出甲乙丙丁片及廢片，甲乙丙丁片者應在登記在申請單上，廢片則登記在專門的廢片登記本上。x片質量評片標準按科內細則執行。

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本周我實習的科室是醫院的腎病科，這是我第一次接觸到這個領域，對于腎病的診斷和治療還不是很了解。但是通過實習，我逐漸認識到腎臟對人體的重要性，以及腎病對患者的嚴重威脅。

在周一的上午，我首先接觸到了一位患有慢性腎炎的患者?；颊叩牟∏橄鄬^輕，但長期以來沒有得到良好的治療，導致病情一直沒有好轉。我負責為患者進行基本的體檢和測量血壓、體溫等生命體征，之后向主治醫師匯報。主治醫師與患者進行了詳細的溝通，給予了一些針對慢性腎炎的治療方案，并且向患者強調了飲食調理的重要性。我從中學到了慢性腎炎的常見癥狀和治療方法，以及患者與醫生之間的溝通技巧。

周二的下午，我參與了一臺腎臟穿刺腎活檢的手術。這是一位患者的病情比較復雜，表現出了腎功能的急速惡化。我們需要通過穿刺腎活檢來確定病因，以便進行相應的治療。因為手術對患者來說是一項較為重要的治療步驟，我感到非常緊張。但是在手術室內，主治醫師和助理醫師給予了我很多的指導和鼓勵，讓我安心地完成了自己的任務。通過這次手術，我深刻地體會到了團隊協作的重要性，也對穿刺腎活檢的過程和操作有了更深入的了解。

周三的早上，我跟隨主治醫師對一位患者進行了腎透析治療。這位患者患有慢性腎衰竭，腎功能已經完全喪失，需要每周定期進行透析治療，以維持基本的生命功能。在整個透析過程中，我負責觀察患者的病情變化和監測透析機器的運行情況。雖然透析治療對患者來說是一個長期而痛苦的過程，但是患者和家屬們都非常感激醫護人員的關懷和細心照料。這段經歷讓我認識到了腎透析對患者的重要性，也明白了作為醫生除了醫學知識外，還需要有耐心和關愛。

周四的上午，我參與了一次病例討論。在討論中，醫生們就一些復雜的病例進行了深入的交流和討論，分享了彼此的經驗和見解。我也積極參與其中，提出了一些自己的看法和思考，得到了其他醫生的認可和鼓勵。這個病例討論使我意識到了醫學是一個不斷學習和探索的過程，只有通過不斷地交流和學習，我們才能不斷提高自己的醫療水平。

周五的下午，我負責為一位剛剛進行腎移植手術的患者進行術后護理。腎移植對于腎衰竭患者來說是一次重要的機會和希望，但是手術后的術后護理也非常關鍵。我負責觀察患者的身體狀況，管理藥物以及預防并發癥的發生。在整個護理過程中，我始終保持警惕和細心，確?；颊吣軌蚩祻偷酶樌＿@次實習經歷讓我明白了作為一個醫生，我們的責任是掌握患者生命的關鍵，盡一切努力保護他們的健康。

通過這一周的實習，我對于腎病科的診療和護理有了更深入的了解，也認識到了腎病對患者和家屬的重要性。作為一名醫務人員，我應該不斷學習和進步，為患者提供更好的醫療服務。在未來的實習中，我會更加用心地參與醫療工作，提升自己的專業能力，為患者健康和幸福貢獻自己的力量。

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醫院質量控制管理團隊的職責

1. 教育各級醫務人員勤奮敬業，遵紀守法，恪守職業道德，強化質量意識，努力做到預防醫療差錯和事故的發生，促進醫學科學的發展。

2.審查醫院醫療護理規章制度，制定醫療護理質量評價標準和獎懲制度。

钁3.管控各科室醫療、護理等醫療質量，針對現有薄弱環節及時制定整改措施，不斷提高醫療質量。

4、重大醫療事故糾紛要及時討論處理，及時總結經驗教訓，醫院每季度上報一次。

5、就醫院質量管理、質量標準制定和修訂等方面的制度變化進行討論并形成初步意見，提交院長辦公會議審議。

羄6.定期組織專家對各科室醫療質量、人員出勤、著裝、病歷書寫、處方質量、合理檢查、合理用藥、醫務人員控制感染控制的技術操作等進行檢查，定期開展三項基本工作知識測試。

元 7、定期對醫院醫務人員進行《執業醫師法》、《護士管理辦法》、《傳染病防治法》、《條例》的檢查和考核機構管理條例、國家醫院工作條例、診療技術操作規范、藥品管理法、處方管理辦法、抗菌藥物臨床應用指南、母嬰健康法、血液捐贈 對法律的掌握程度等。

往8．醫院質量管理組每月召開兩次會議，報告分析檢查中發現的問題，提出相應的整改措施，研究提高醫療質量和醫療安全的思路。

醫療質量控制管理團隊的職責

1、認真執行醫療衛生法律、法規、規章和醫療規范、慣例。

第二節制定醫院各專業醫療質量控制的指標體系、控制標準和評價方法。

3、制定各專業的質量管理標準、操作規范、質量控制計劃和考核方案。

4.對各專業的工作進行調研和科學論證，推廣本專業的新理論、新技術、新方法。

膄5.對醫院各科室的質量管理情況進行監督、檢查和評??價，并進行必要的專業技術培訓。

呿6。組織溝通全院各科室質量控制管理工作，接受咨詢，指導其持續改進。

膀胱 7. 定期檢查、評估、反饋各項醫療工作制度的落實情況，提出整改意見，督促落實，確?；踞t療質量。

醫療質量控制管理組組長職責

彭 1、根據國家有關政策法規，制定醫院醫療質量管理工作方案，并組織實施總統批準后。及時總結報告。

2.負責醫療質量管理體系規劃，制定醫院醫療質量方針和醫療質量目標，組織制定醫療質量手冊和程序文件，保持現行有效。

輝 3.負責組織對醫院相關領域開展的新工作進行回顧和檢驗結果的驗證和評價。

4.深入科室，了解科室規范醫療工作，確保各項醫療質量管理措施落實到位。

彭 5、開展醫療質量管理培訓教育，強化員工醫療質量管理意識，提高醫療質量管理技能。

6、定期檢查監督醫療質量管理工作，及時發現整改。加強預防性管理，控制影響醫療質量的因素，不斷提高醫療質量。

7、參與醫院重大事故、醫療差錯的調查和原因分析，提出整改措施和改進建議。

監督 8、醫療質量控制管理部副主任協助主任負責相應工作。

醫療質量控制官的工作職責

Ant 1.利用醫院質量管理網絡開展質量控制活動。不斷完善醫院級質量控制方案。

2.協助科室主任制定醫療質量標準，構建醫療質量標準化體系。

3.協助組織全院醫療質量教育工作，落實全面醫療質量管理理念。

4.定期檢查、評估和反饋各項醫療工作制度的落實情況，提出整改意見并督促落實，確保基本醫療質量。

蘇 5.監測重點患者，督促科室或診療組加強診療和護理措施，及時檢查治療效果。

6、及時了解和掌握臨床暴露的醫療技術質量缺陷，及時發現質量缺陷

在投訴和滿意度調查中，要深入分析，及時整改。

7.依據《醫療事故處理條例》及相關文件，檢查和落實服務質量，保障患者權益。

8.加強病歷、輸血、麻醉、急診、手術、介入、其他侵入性手術、重癥監護、會診等質量管理。監測新技術、新方法、新藥的開發和應用。

9.加強自身建設，不斷學習醫療質量控制新技術新方法，總結醫療質量管理經驗教訓，提高醫療質量管理水平。

10、完成部門主管交辦的其他工作。

護理品管員崗位職責

舃1．每天深入科室，了解重癥患者病情，檢查護理工作質量和效率，及時發現和糾正醫療各環節存在的質量問題。

2.每周現場了解患者對護理工作的滿意度，做好記錄和反饋。

陿3.每月檢查各護理組一名重癥患者的基本護理工作情況，檢查內容為各項基本護理措施的落實情況。

4.查看各護理組每月一級護理或重癥患者出院病歷。

5.每月檢查各護理組一名危重病人的病情，看病人的實際情況是否與護士的掌握和病歷相符。

督導 6.每季度對各護理組所轄患者進行健康教育和滿意度評估。原則上每組患者人數不少于10人。

否 7.全面檢查應急物資、病房管理、消毒隔離、護理制度落實情況每個部門每個月，并提供書面意見。

48.每個科室25%的護士技能參與季度考核。

境 9.領導交辦的其他事務和臨時工作。以上內容摘錄僅供參考

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我在醫院財務科實習的這段時間讓我收獲頗豐，不僅對財務管理有了更深入的了解，也提升了自己的工作能力和實踐經驗。在這里，我學會了如何進行日常財務管理、預算控制、財務報表分析等各種財務管理工作。

我要感謝我的導師和同事們對我的幫助和指導。他們耐心地教導我如何進行賬目記賬、審計、成本核算等具體的財務工作。在日常工作中，我主要負責財務報表的編制和分析，包括資產負債表、利潤表等，通過對這些報表的分析，我能更好地了解公司的財務狀況，為公司的未來發展提供參考依據。

我也參與了公司的預算控制工作。在預算編制和執行過程中，我學會了如何合理安排資源的利用，如何制定明確的預算目標和控制措施，以確保公司的財務目標能夠得到有效實現。通過這些實踐，我不僅提升了自己的預算控制能力，也了解了公司的財務管理機制和運作模式。

除了日常的財務管理工作，我還參與了公司的一些項目，如財務系統的升級和改進、成本管理的優化等。通過這些項目，我學會了如何協調各方面資源，如何與其他部門合作，如何解決實際問題等。這些經歷讓我更加成熟和自信，也提升了我的團隊合作能力和綜合素質。

回顧這段實習經歷，我深刻體會到了財務管理的重要性和復雜性。在財務管理工作中，需要具備扎實的專業知識、敏銳的分析能力和良好的溝通協作能力。只有不斷學習和提升自己，才能勝任財務管理這一重要崗位，為公司的發展和壯大做出貢獻。

我要感謝醫院財務科的領導和同事們對我的信任和支持，讓我能夠在這里學習和成長。這段實習經歷讓我受益匪淺，我會繼續努力學習和提升自己，為將來的工作做好準備。我相信，在未來的工作中，我會充分發揮自己的專業優勢，為公司的發展貢獻自己的力量。愿我們的未來更加美好！

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20xx年是醫院三甲復評的關鍵之年，醫院將面臨一些新的機遇和挑戰。我院新的門診綜合大樓將啟用，埌東病區業務不斷擴大。為進一步提高我院醫療質量管理和醫療水平，進一步加強和規范醫技人員的醫療行為，確保醫療安全，從而促進醫療質量管理的持續改進和全面提高，現結合我院總體工作思路，制定本計劃。

一、發揮醫院醫療質量管理委員會的作用

質控科將每月質控管理情況向主管院長和醫院醫療質量管理委員會主任匯報，醫院醫療質量管理委員會堅持每季度召開一次工作例會，研究醫療質量管理問題，部署下一步工作，對存在的問題，提出整改和解決的措施，并督促有關科室及責任人進行整改。

二、質控管理部門（質控科）重點做好以下工作

圍手術期病人、危重病人、新入院病人、臨床路徑病人等進行專題檢查，同時對新開設的科室或病區進行重點指導。

醫療質量管理的各種臺帳進行檢查，發現問題及時要求科室整改。

輸血科、放射科、超聲科、病理科、心電圖室的納入質控管理，并定期檢查。

4、繼續對**分院病歷和臺帳進行檢查，納入質控分扣罰，與績效工資掛鉤，對存在問題及時督促進行整改。

5、建立缺陷病歷點評制度。堅持每半年至少進行一次全院性缺陷病歷點評，要求科室主任或質控員參加點評會議，促進病歷質量的提高。

藥劑科、財務科等部門加強對門診處方的檢查力度，發現問題及時整改。

重點科室或新上崗的醫療、醫技人員進行質量控制方面培訓或講課，培訓后進行抽考，保證培訓效果。

8、定期或不定期組織科室主任或質控員會議，反饋醫療質量存在的問題，協調各科室在質控過程中遇到的問題和矛盾。

9、對檢查過程中存在的醫療質量問題，根據科室質量控制標準和按有關規定進行扣分或處罰，報財務科與科室績效工資掛鉤。

加強與紀檢辦、護理部、院感科、醫保辦、科教科、審計科、財務科等部門的聯系，將其管理工作納入質控評分內容。

三、加強科室質控管理工作

1、各科室要制訂年度質控計劃，每半年和年底要做好總結，保證質控工作落到實處。

2、各科室每月要按時填寫醫療質量控制記錄本及相關臺賬記錄本，對存在問題要有明確的整改措施。

質控員等質控小組成員要認真履行職責，經常檢查本科室的病歷、醫囑、處方、治療單以及規章制度的落實情況，確保醫療質量和醫療安全。

反饋的'問題進行整改和記錄。

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一、引言

醫院質控工作是現代醫院管理中的一個重要組成部分，其目的是通過制定并實施一系列標準和規定，保障醫療服務的質量和安全，提升患者的滿意度。通過對本年度醫院質控工作的總結，可以發現工作中存在的問題和不足，進而改進和完善質控策略，提高醫院質控工作的效果。

二、總結醫院質控工作的成績

在過去的一年中，本院質控工作取得了一定的成績。首先，我們成功建立并完善了醫院質控體系，確保了醫療過程中各個環節的監控和控制。其次，我們持續加強了醫生和醫護人員的培訓和繼續教育，提高了他們的專業水平和服務意識。另外，我們還加強了與患者的溝通和互動，積極聽取和吸收患者的意見和建議，并及時采取措施改進問題。

三、發現問題與不足

然而，在醫院質控工作中，我們也發現了一些問題和不足。首先，存在著一些醫療流程不規范和操作不規范的現象，這極大地增加了患者的風險和不良事件的發生。其次，部分醫護人員對于質控工作的重要性認識不足，導致質控措施的執行和監督不到位。另外，醫院在信息化建設方面還存在較大的差距，導致數據采集和分析的效率不高。

四、改進和完善質控策略

為了解決上述問題和不足，我們將采取以下措施改進和完善醫院質控策略。首先，加強規范化培訓，確保醫護人員掌握并遵守醫院制定的各項流程和操作規范。其次，持續加強對醫護人員的質控意識教育，提醒他們在日常工作中注意細節，做到嚴格執行質控措施。另外，我們將加大投入加快信息化建設的進程，建立高效的信息采集和分析系統，為醫院質控提供更科學的依據。

五、加強與患者的溝通和交流

患者是醫院質控工作的重要參與者，他們的認可和滿意度對于質控工作的成效起著至關重要的作用。因此，我們將進一步加強與患者的溝通和交流。首先，建立一個完善的意見反饋渠道，鼓勵患者積極提出寶貴意見和建議。其次，定期進行患者滿意度調查，了解患者的需求和期望，并根據調查結果制定相應的改進措施。最后，加強與患者的交流和溝通，提高他們對醫療過程和治療方案的理解，增強其對醫院的信任和滿意度。

六、結語

總結本年度的醫院質控工作，我們發現在取得一定成績的同時，也存在一些問題和不足。通過采取相應的措施，我們將改進和完善醫院質控策略，加強規范化培訓和質控意識教育，加快信息化建設進程，加強與患者的溝通和交流，以提高醫院質控工作的效果和質量。相信在今后的工作中將會取得更加出色的成績，為患者提供更加安全和高質量的醫療服務。

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患者安全是全球關注的重要問題，提高醫療安全必須關注系統改進，為了可能地通過合格的員工利用正確的方法為合適的患者提供及時、安全、有效的服務，建立一個更安全的醫療系統，促使全院醫療質量持續改進，按照質控辦三年規劃及質控辦崗位職責，結合20xx年質控工作的經驗，現制定20xx年工作計劃如下：

1、在思想認識及行動上始終保持和院黨委高度一致，在院長和醫院質量管理委員會的領導和醫院信息化的技術支持下，制定前瞻性質量改進計劃，關注醫院各層面質量檢測數據收集，并將分析結論反饋到相應部門。

2、醫生是引領質量改進的主題，配合醫務科從醫生工作質量抓起，帶動全院員工參與，實現全員、全程、全部的全面質量管理工作。

3、建立全院不良事件及意外事件管理監測工作，進行根源分析后反饋到相應部門，指導下步質量改進工作。

4、每月收集、整合、查實、匯總、上報、反編輯各層面質控情況，根據考核情況編寫《信息通報》報送醫院質量管理委員會審核后發送全院，每月一期，達到反饋各層面質控信息、報道記錄醫院本月重大活動、宣傳各科新項目新技術新理念的目的。

5、每季度召開一次質量分析質詢會，由二級質控的各質量考核組對所考核內容、存在問題、整改落實情況向院領導及相關科室進行匯報;對其中存在的主要問題、一些影響醫療質量的關鍵環節和不安全因素進行分析，提出改進意見，防患于未然;對本季度發生的醫療、護理糾紛、缺陷，進行討論、分析、評價，提出整改措施;院長對同一問題連續三次整改未改進的科室負責人或當事人進行質詢，同時表揚獎勵好的，批評處罰差的。

6、用“請進來、走出去”的方式，每年組織1--2次質量管理教育培訓活動，進行質量改進和安全理念的職業化培訓，從而引導全員的臨床警訊與風險防范意識，強化質量和安全意識。

7、嚴格按照豫衛醫(20xx)107號文件《河南省病歷書寫基本規范實施細則(試行)》和豫衛醫(20xx)106號文件《河南省醫療機構表格式護理文書書寫規范(試行)》的通知要求，每月對全院歸檔病歷進行逐一審查，對病歷中的及時性、合理檢查、合理用藥、臨床用血、病情告知、醫囑規范及護理文書記錄，尤其是臨場路徑和抗菌藥物的合理使用等重點環節加大質量管理，并將存在問題向醫務科、護理部及相應科室進行實時反饋和定期反饋。

8、每月收集、審核、計算各臨床科室及行政后勤財務人員的綜合目標考核得分報院長審定后送財務科，作為發放績效工資的依據。

9、完成醫院交辦的各項臨時工作任務，負責配合、協調職能部門對各科室的考評工作。

在20xx年的工作中，質控辦全體成員將堅持做艱苦的工作，有正確的方法，少說空話，做好數據的收集、分析、使用，提供在結構、流程和結果方面的可比性資料，發現質量改進機會，為優化醫院系統改進，保障醫院醫療安全，提升醫院服務品質而不懈努力!

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截至xx年7月20日，xx大學藥學院09級學生在xx省立醫院的實習工作已經進行到后期，同學們已經先后體驗到了省立醫院藥劑科三個不同部門的工作。據實習生反映，xx省立醫院藥劑科的各位領導以及員工在實習過程中對同學們耐心指導，使同學們在短短的三個星期內熟悉并在一定程度上掌握了省立醫院藥劑科門診藥房、住院藥房、靜脈注射藥物調配中心以及制劑四個部門的工作內容、工作流程與工作注意事項，大家感激萬分。

在同學們集體討論中，大家對省立醫院藥劑科四個部門的工作進行了簡要總結交流：

（一）、門診藥房主要針對門診病人(患者或家屬)用藥調配，由醫師處方并通過專業藥師審核處方后根據處方由藥師為患者調配發藥。

（二）、省立醫院住院藥房主要包括住院藥房、北區藥房及保健藥房，負責醫院中心院區70余個病區住院病人用藥的調配任務，主要調配發放病區領藥單、臨時醫囑用藥及部分出院帶藥等，主要針對住院患者，由護理人員或者患者家屬取藥。

（三）、靜脈藥物配制中心主要工作是對外科、內科、腫瘤中心等15個住院病房住院患者的靜脈滴注用普通藥物、營養藥物、抗生素、細胞毒性藥物、生化藥物的調配。臨床醫師處方后由靜配中心接受信息并以標簽紙的形式打印，由藥師進行審核查對，對不符合藥物說明書以及有配伍禁忌的藥物處方進行通知與建議，由專業藥師分批拿藥，并通過審核藥物與處方保證用藥正確安全，最后專職配藥人員在無菌實驗室進行藥物配制后再由工作人員運至病房并應用于臨床。

（四）、制劑及藥檢室主要是進行院內制劑的配制與分裝，經藥檢合格后方可包裝并用于臨床。

此外，7月18日下午四點半，xx大學藥學院09級實習生在xx省立醫院會議中心參加了藥劑科的集中教學會議，本次會議由藥劑科侯寧主任主持，主要包括兩方面的內容：

（一）、由靜配中心張晶老師講解全腸外營養藥物(TNP)的.集中調配，主要講解了TPN的基礎知識，包括概念、應用準則、禁忌癥、穩定性及TPN的處方組成、各組成分間的比值計算、液體量計算與處方設計;藥師對TPN處方的審查，包括處方適宜性與配伍禁忌審查;TPN加藥混合調配的標準操作。此外，張老師還對TNP的輸入途徑、質量要求與特征進行了詳細的介紹。

（二）、由臨床藥師張雅慧對xx省立醫院的果糖二磷酸鈉(FDP)的應用現狀進行了具體分析，從FDP的產生、藥理作用、臨床應用、適應癥以及劑型應用分析五個方面對xx省立醫院FDP的應用狀況進行了剖析，張晶老師和張雅慧藥師努力鉆研業務的精神讓同學們贊嘆不已，同時深切感受到xx省立醫院藥劑科的員工培訓制度與學習規劃組織嚴密、內容豐富系統、結合工作實際，使大家更新了知識、拓展了技能。結合實踐與學習，實習生們進一步定位了自己學習規劃與目標。

7月19日，xx大學藥學院邵偉院長、黨委副書記李xx來到省立醫院對實習生進行了探訪并給予了專業指導，教導學員們要認真學習、真心體會、積極工作、不懈怠，努力適應癥以及劑型應用分析五個方面對xx省立醫院FDP的應用狀況進行了剖析，張x老師和張xx藥師努力鉆研業務的精神讓同學們贊嘆不已，同時深切感受到xx省立醫院藥劑科的員工培訓制度與學習規劃組織嚴密、內容豐富系統、結合工作實際，使大家更新了知識、拓展了技能。結合實踐與學習，實習生們進一步定位了自己學習規劃與目標。

? 醫院質控科實習總結

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隨著生活水平的不斷提高，人們對醫療市場的服務質量要求越來越高。為了滿足公眾的需求，醫院一直在不斷地加強自身的管理和教育，從而提升整體服務質量。為此，醫院質控年度總結也成為了常規工作之一。

醫院質控年度總結是指對醫院質量管理工作進行評估、總結和反饋的一項活動。這項工作是醫院質量管理的一項重要任務，旨在加強醫院的管理和服務品質，提高醫療服務的可持續發展能力。

首先，醫院質控年度總結需要收集和整理醫院本年度的服務數據、患者滿意度數據以及不良事件數據。這些數據對于評估醫院的整體服務水平，分析存在的問題和存在的風險非常有幫助。更重要的是，對這些數據進行有效的處理和反饋，可以讓醫院更快地找到問題，并采取措施進行改進。例如，當患者滿意度數據體現出某項服務水平不足時，為了提高患者滿意度，醫院可以加強員工培訓，強化服務意識，從而改進服務質量。

其次，醫院質控年度總結的過程涉及多個方面，包括醫院管理、醫療技術和醫療質量等。各個方面的評估和反饋都需要運用相關的工具和方法。例如，醫院管理的評估可以衡量管理制度的完備性和執行效率，醫療技術的評估可以檢測醫院技術人員的專業技能和操作規范性，醫療質量的評估則是評估醫院各項業務的質量標準和強度。

最后，醫院質控年度總結需要參與醫院全體員工的共同努力。醫院質控工作是一個不斷改進、持久堅持、全員參與的過程。醫院全體員工需要深入參與，積極反饋服務情況，提供合理化建議，才能更好地推動醫院服務質量的提升。

總之，醫院質控年度總結反映了醫院在本年度內服務質量和管理工作的整體水平，是醫院管理和服務品質提升的重要途徑。醫院應該加強質控年度總結工作，不斷完善、優化、創新，才能為公眾提供更加優質的服務。

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醫院醫療質量管理是醫院管理的核心工作。20xx年質控科要在院長領導下，按照二級甲等醫院評審細則要求，結合20xx年質控工作的經驗對醫療質量進行有效管理，現制定20xx年工作計劃如下：

一、健全醫療質量控制體系

醫院醫療質量控制體系為醫院醫療質量管理委員會、質量管理職能部門、科室質控小組和各級醫務人員自我管理的四級管理體系。

（一）醫療質量管理委員會：醫院建立健全醫療質量管理委員會，由楊院長負責，成員由質量控制科、醫務科、護理部、感染科、信息科、醫技、后勤等相關科室主任組成。

職責：主要是負責制定全院醫療質量控制目標、任務，并建立和不斷完善關于醫療質量控制的規章制度和醫療質量考核標準；組織、實施全院醫療質量檢查工作。

（二）質量管理職能部門：質控科牽頭，組織醫務科、護理部、信息科、感染科等對各科室質控情況進行及時全面監督管理；定期進行醫療質量的檢查評比并提出獎懲意見；并對醫療質量中存在的問題，提出改進要求及整改意見。質控科每周二參加科室早交班，每周三組織業務查房，發布質控報告，提出醫療質量改進的建議并追蹤落實；每周發放學習資料，每月一次“三基”考核。以上結果均與績效工資掛鉤。不定期聘請上級醫院高年資、高級職稱人員來我院講課，對我院新進人員進行培訓，組織我院業務學習，加強業務培訓，提高我院整體業務水平。

（三）科室質控小組：各臨床、醫技科室設立質控小組，由科主任、護士長、質控醫師、護士等人組成。科主任是科室醫療質量的第一責任人，負責對質控小組的工作進行指導、監督。

職責：制定切實可行的科室質量管理目標、任務、措施及評價方法，對本科室醫療質量工作進行自查、總結、上報；督促落實各項醫療法規、規章制度，發現醫療安全隱患及時糾正；完善科室質控工作的記錄及登記，

對各種質量指標做好統計、分析、評價；結合本專業特點及技術水平，制定及修訂本科室疾病診療常規、技術操作規范、急救預案。

（四）個人質量管理：臨床醫生、護士、醫技人員等醫務人員是醫療行為的具體操作者，是質量管理的第一道關口，是質量管理的重要保證。職責：規范執行疾病診療常規和各項技術操作規范，認真規范填寫各種醫療文書，確?；A質量，環節質量和終末質量，并為此負責。

二、明確職責，切實負責，履行崗位職責及工作制度

讓各類人員了解自己的工作內容、范圍、義務、權利、權限。將工作職責分發給各類工作人員手中，并組織進行學習，使每個醫務人員明白在自己的崗位上必須盡什么樣的義務，工作權限是什么，什么時候該請示、匯報等，準確定位，將責任明確到人。

三、建立、健全并落實各項規章制度

建立、健全各項規章制度，特別是以保證醫療質量、醫療安全的“核心制度”落實，并根據質量管理要求完善落實其他相關制度。

（一）首診負責制度。

（二）三級醫師査房制度。

（三）疑難病例討論制度。

（四）會診制度。

（五）危重患者搶救制度。

（六）手術分級管理制度。

（七）術前討論制度。

（八）死亡病例討論制度。

（九）分級護理制度。

（十）查對制度。

（十一）病歷基本書寫規范與病案管理制度。

（十二）交接班制度。

（十三）臨床用血審核制度。

（十四）新技術準入及醫療事故責任追究制度。

四、以病歷質量為抓手，加強環節質量控制

各級醫務人員要做好本職工作，科室質控小組成員要履行職責，切實負起責任，保證病歷質量和醫療安全。

五、加強我院醫務人員梯隊建設

為從根本上提高我院醫療質量，使我院醫療質量得到持續發展，按照我院制訂的相關制度，加強“三基三嚴”培訓，加強臨床導師制度的督察落實，加強我院醫務人員的繼續教育和規范化培訓。

六、建立、健全考核體系

根據醫院實際，醫院醫療質量管理委員會將對全院醫療質量負責；醫務科對醫療質量進行檢查、考核；質控科對醫療質量的環節質量和終末質量進行檢查、考核；對考核結果和科室的績效工資掛鉤進行獎罰。

以上任務艱巨，工作量大，不是通過某個人的努力所能完成，在新的一年里，質控科希望得到運營部領導的大力支持，得到臨床各科室主任及全體醫務人員的積極配合，通過醫務科、護理部及全體同仁的齊心協力，質控科工作更上一個新的臺階。

? 醫院質控科實習總結

我院為加強護理質量管理，保障醫療護理平安，進步社會及患者對護理效勞的滿意度,于20xx年成立護理質量控制委員會,對全院各科室護理質量進展統一標準、定期或不定期檢查、督導,解決護理管理工作過程中存在的問題?，F將20xx年上半年工作總結如下：

1、健全護理質量管理組織，實行院、科二級質控，各質控組織定期活動，每月組織一次質控分析、總結會議，加強護理質量管理，促進護理質量持續改良。

2、制度管理，進一步完善護理工作制度、護理人員職責、護理質量標準等，并組織施行，重點抓好落實工作。

3、護理管理人員及各級質控組織認真履行職責，抓好管轄部門護理質控工作。

4、科二級質控組織定期開展活動，護理部組織院質控小組每月進展全院護理質量檢查一次，并把質控情況進展反應，針對存在問題進展原因分析，提出整改措施，復查整改效果。

5、質控組織每月進展一次自查自評，護士長平時隨機抽查，對存在問題進展原因分析，提出整改措施，復查整改效果，到達質量管理成效。

6、薄弱環節、危重病人管理，堅持護士長夜查房制度，檢查、指導、協助夜班護士工作，檢查催促危重病人護理措施的落實。

7、強化護理人員質量意識，進步護理人員自我質量控制的自覺性，嚴格執行護理工作規章制度及護理技術操作規程，從思想上重視醫療護理平安，嚴格執行查對制度。護理工作中存在的不良事件和平安隱患要求科室積極上報，每月科室組織召開護理不良事件分析會;查找工作中的不平安因素，提出整改措施，消除平安隱患，上半年來無重大護理平安事件發生。

8、標準病區管理，對臨床科室病區隨時進展檢查，發現臟亂差現象立即要求整改，并進一步標準。

9、護理文書書寫，力求做到準確、客觀及連續。護理文書即法律文書，是總協定醫療糾紛的'客觀根據，書寫過程中要認真斟酌，能客觀、真實、準確、及時、完好的反映病人病情變化，不斷強化護理文書標準書寫的重要意義，使每個護士能端正書寫態度，同時加強監視檢查力度，要求科內護士長、質控人員定期、不定期進展檢查，護理部每月不定期檢查，發現問題及時糾正，對存在的問題提出整改措施，并繼續監控。

10、院感方面，按醫院感染管理標準，質控人員兼職監控院感，各科室護士根本能認真履行自身職責，雖然其中有一些缺陷，但總體使院感指標到達質量標準。

11、但工作中仍存在一些缺乏：

①根底護理不到位，新入院病人入院宣教及處置不及時、到位;

②病房管理有待進步，病人自帶物品過多，物品擺放混亂;

③為病人主動效勞意識不強，解釋欠耐心，滿意度調查時有投訴護士效勞態度差;

④學習風氣不夠濃，各科室均不組織科室內業務學習;

⑤護理文書書寫有漏項、漏記，內容缺乏連續性，內涵質量不高等缺陷;

⑥各護理人員“慎獨”精神差，在護士長不在時或值班期間，不嚴格執行各項護理規章制度及操作規程。

我們護理工作是漫長而又艱辛的，每天將面臨各種不同的挑戰，讓我們攜起手來，為了醫院更好的開展，克制困難揚長避短，再創輝煌。

? 醫院質控科實習總結

--- 落實醫療核心制度，保障醫療質量，我科制定下發了《醫療質量考核辦法與實施

細則（試行）》，各項醫療質量檢查結果與綜合目標考核進行掛鉤。

二、基礎質量的監控

通過院內講座、崗前培訓的形式提高醫護人員的質量意識，上年度質控科共進行崗前培

訓8課時，住持講座3次，帶領醫護人員學習衛生部新頒發的診斷標準，規范病歷的書寫。

三、環節質量的監控

1、定期開展醫療質量檢查工作每個月定期開展門診處方、范文寫作運行病歷、申請單及報告單檢查。全年共檢查門診處方6059

張，合格率達96%；全年共檢查病歷562份，未發現丙級病歷；檢查缺陷門診病歷155份，

合格率97%以上；檢查缺陷申請單689份，合格率達96%。

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• 述職報告范文十六篇?|?醫院質控科主任述職?|?醫院保衛科總結?|?醫院財務科半年總結?|?醫院質控科實習總結?|?醫院質控科實習總結

2 --- 過院周會定期公布各項環節質量檢查情況，對存在的問題進行通報，對各科室提出合

理化建議，不斷促進醫療質量的提高。

六、存在的問題

1、臨床工作仍是手工管理，效率低，最全面的范文參考寫作網站科室診療計劃常有與表單不符合之處。

2、沒有定期召開質控員會議，及時聽取科室醫療質量控制意見。

3、電子病歷實行時間較短，尚未制定相關檢查辦法。七、2012年度醫療質量控制工作計劃 繼續加強醫院醫療質量管理委員會、醫務科、藥學部及質控科、科室醫療質量控制小組

組成的三級質量控制網絡體系之間的協作分工。各成員具體開展工作如下：

1、醫院醫療質量管理委員會繼續在以院長任擔任主任醫療質量管理工作的第一責任者領導下，醫院醫療質量管理委

4 --- 作。

(2)繼續按原定質量監控的指標體系和評價方法對醫療質量進行監督管理，并制定電子病

歷檢查相關實施辦法。

(3)完成醫療服務質量的日常監控，采取定期和不定期相結合的方式，深入臨床監督醫務

人員(轉載于:醫院質控員年度工作總結)各項診療護理規范、常規的執行情況，對科室和個人

提出合理化建議，促進醫療質量的提高。

(4)每月抽查住院環節質量思想匯報專題，提出干預措施并做通報。

(5)制定完善電子病歷管理制度，促進醫院信息化管理。

(6)繼續完善臨床路徑管理工作，促進臨床路徑與電子病歷的相互融合，擴大臨床路徑管

理的覆蓋面，提高入組率和完成率。

(7)定期組織會議收集科室主任和質

6 --- 療行為。

(4)參加醫療質量管理會議，反映問題。收集與本科室有關的問題，提出整改措施。

4、科室質控員

其職責為每月負責協助科主任對科室的醫療工作進行督查，組織召開全科的醫療質控專

項會議，每月定期作科室質控持續改進報告，以及整改措施一起以書面形式上報醫務部和質

控科。

醫療質量管理委員會應繼續加強醫療質量管理的研究和總結，委員會各成員及職能科室

繼續加強醫療質量管理標準的研究，提出科學的管理方法和行之有效的措施，管理方法和措

施與臨床緊密結合，以應用為主，不斷總結醫療質量管理經驗，提高醫療質量管理水平。篇

三：醫院質控科2015年工作總結醫

8 --- 件要求完成我

院：心血管內科專業、腎病學專業、免疫學專業、胸外科專業、心臟大血管外科專業、燒傷

外科專業、整形外科專業、重癥監護、計劃生育專業、生殖健康與不孕癥專業；婦女保健科；

新生兒專業、小兒普通外科專業、小兒骨科專業、小兒泌尿外科專業、小兒胸外科專業、小

兒神經外科專業；臨床心理專業、結核病專業、重癥醫學科、臨床體液、血液專業、臨床生

化檢驗專業；臨床微生物學專業、臨床免疫、血清學專業；介入放射學專業、放射治療專業；

中西醫結合科；等48二級診療科目申請、申報、審核工 作。

3.根據《xx省衛生計生委辦公室關于取消第三、二類醫療技術臨床應用準入審批有關工

作的通知》x衛辦醫（2015）x號文、

10 --- 真查找在日常臨床工作中落實核心醫療制度上存在的薄弱環 節，如體制機制、技術、理念問題逐一進行分析，查找原因，有針對性地制定出整改措施。質控科對活動開展情況進行不定期檢查指導，督促各科室認真自查。

2.環節質量檢查：每月不定期到醫、護、技各科室進行質量檢查，對各科室臨床危 急值實行動態監管，開展綠色通道，細化會診轉診流程，增強科室之間合作意識。抽查運行病歷書寫質量，如病歷完成的及時性、各項記錄內容的完整性、三級醫師查房等核心制度的執行情況、圍手術期醫療文書的書寫等，抽查醫技科室檢查報告書寫等、及時反饋查出的問題，及時督導改正。

3.終末質量檢查：按照《xx省病歷書寫基本規范》，每月對各科病歷質量進行檢查，至少抽取每個科室每位管床醫師一份病歷，對發現問題的病歷進行認真總結、分析、評價，將結果及時反饋至相關科室督促整改。對臨床各科室除

12 --- 錄并授予相應學分。積極配合醫學會完成本年度的繼續醫學教育講座。我院廣大干部職工按照上級要求全部參加并完成了市衛計委、市醫學會、縣衛生局安排的各項繼續教育項目。完成2016年的繼續教育項目申報工作。

五、完成政府指令性工作

1.我院做為醫師定期考核委托單位，為了加強醫師執業管理，規范醫師執業行為，提高醫師素質，保證醫療質量和醫療安全。根據《xx市醫師定期考核管理辦法實施細則（試行）》，我院制定《2015年醫師定期考核實施方案》并安排部署醫師定期考核的具體工作、組織協調及實施。2015年醫師定期考核工作共分為兩個階段完成。第一階段為本機構醫務人員考核階段，第二階段為鄉鎮衛生院、個體診所、計生醫院、鐵甲醫院、礦區醫院等101個委托單位的醫務人員進行考核階段。全年共完成醫師定期考核共569人次，對一般程序人員進行法律、法規及專業知識筆試、進行基

14 --- 宣傳衛生常識發放宣傳資料2000余份，義診6000余人次。通過對口支援工作，提高了受援衛生院對常見病、多發病診治的能力和提供衛生公 共服務的能力，提高了受援醫院的整體素質和管理水平，增強了自我發展能力。幫助各個鄉鎮衛生院開展常見病診治，使基層衛生院的轉院率明顯下降。

六、存在的問題 病歷質量管理仍然是醫療質量中的一個薄弱環節，也是醫療管理質量中的難點，出 院醫囑、診斷依據、鑒別診斷、術前討論、術前小結等內容描述簡單，三級醫師查房流于形式，缺乏內涵知識及臨床指導意義，運行病歷不能按時完成，會診記錄及檢驗申請單字跡潦草，難以辨認，科室質控人員對科室的環節質量和終末質量不夠重視，檢查出的問題未及時跟蹤追責，致使有些問題出現屢查屢犯現象。在下一年度的醫療質量管理工作中，要吸取教訓，總結經驗，以基礎質量、環節質 量檢查為重點，狠抓問題的改進與制度的

16 --- 立醫院醫療質量管理的長效機制，結合醫院的實際情

況，我科做了相關系列工作及編制書籍如下：

1、編制了《**人民醫院醫療質量管理與控制文件匯編》，該書共七章，372頁，39萬余

字。包括內容，涵蓋了醫療、護理、感控各方面的質量管理組織制度20項，質量控制的計劃

與方案15個，質量檢查標準66項，附表30各等等。為全院的各方面工作提供支持指導和保

障作用。

2、編制了《**人民醫院醫療衛生法律法規匯編》，該書153頁，23萬9千字，收集了衛

生部相關的衛生法律法規26部，包括了執業醫師法、醫療事故處理條例、侵權責任法等法律

法規，幫助醫院人員懂法普法，為我院的各方面工作提供法律依據。

18 --- 危急值報告登

記本》，能夠及時的報告和登記危急值。

6、《**人民醫院質控科醫療質量控制調查記錄本》

7、建立與編輯了《醫院醫療質控簡報》，對各業務部門工作進行總結分析，對工作中存

在的不足的部門提出改進意見，對整改效果進行評價，同時在醫院相關部門進行公示。

8、編制醫院醫療質量管理組織體系框架圖。

9、完成其他系列質控文件材料等工作。

（二）在創建等級醫院方面，我科在《二級綜合醫院評審標準實施細則2012》的基礎上，

編制了如下書籍：

1《、**人民醫院評審工作任務分解書》，此書將各章節的任務要點具體地分解到承擔部門、

20 ---

（四）、定期、不定期的對我院其他醫療質量方面等進行抽查和指導，發現問題及時反饋

至相關科室督促整改，對檢查結果進行分析、匯總。2013年10月篇5：xx醫院質控辦2015年工作總結 2015年工作總結

篇2：2015年質控科工作總結及計劃

2015年質控科工作總結

2015年即將過去，回顧這一年來，質控科在院領導的關心、支持、正確領導下，在各相關科室的全力配合和協助下，緊緊圍繞以“病人為中心”，以提高醫療質量、保障醫療安全、改善醫療服務為目標，發揮服務、管理、指導的職能，強化醫療質量內涵建設，不斷改進工作方法，提高工作效率，較好地完成了全年各項工作任務和計劃。現將全年各項工作實施情況總結如下：

一、加強醫療質量管理，保證醫療質量安全。

22 --- 計、編碼，確保醫務科統計信

息的及時準確。

2、協助信息科就電子病歷的內容格式及細節內容的完善做了大量工作，使全院電子病歷全面順利實施。

3、協同醫保科、體檢科完成了2015年城鎮慢性病申請的病歷查找、復印工作。

4、順利完成了10萬余份病歷的搬遷工作。

三、存在問題

病歷質量管理是醫療質量中的一個薄弱環節，也是醫療質量管理中的難點，出院醫囑、診斷依據、鑒別診斷、術前討論、術前小結、疑難危重病歷討論等內容書寫過于簡單，三級醫師查房流于形式，缺乏內涵知識及臨床指導意義，運行病歷不能按時限完成，電子病歷不能實時打印，科室質控醫師對科室的環節質控及終末質控不夠重視，檢查出的問題未能及時追責，致使有些問題出現屢犯現象等等。

24 ---

2015年12月4日

篇3：醫院質控工作總結 工作總結格式及要求表 1 2 3 4 5 各位讀友大家好，此文檔由網絡收集而來，歡迎您下載，謝謝

26

? 醫院質控科實習總結

為了了解怎樣與聾兒進行交流，更深的理解我們的專業知識，實現我們的專業價值，提高我們的實踐能力。

實習單位概況：我們實習單位是的聽力康復中心，市聽力康復中心是中國殘疾人聯合會特批的聽力言語康復中心，是一所集聽力技術開發、耳聾康復科研、言語康復教育于一體的專業聽力語言康復機構。中心地處動物園旁，有寬大的康復治療場地和廣闊的戶外活動場所，可同時容納名聾兒在訓康復。中心硬件、軟件建設達到國家一級康復中心標準。

門診擁有國內先進聽力檢測設備，能對患者進行聽功能的全面檢測和評估，為診斷耳聾性質提供科學的依據。門診擁有一支由醫學專家、聽力專家、康復工程師、電子工程師、言語矯治師等組成的強大專家隊伍。通過專家會診，對不同類型的耳聾患者提供聽力補償最佳解決方案的強大專家隊伍。并率先開設言語矯治專科門診，主要解決極重度耳聾及更嚴重的耳聾患者發音不清、吐詞不準;大齡聾啞兒假音、假聲;以及言語發育遲緩、發育性言語障礙、運動性失語、自閉癥、孤獨癥等言語疑難問題。還設有人工耳蝸調試訓練中心，全面開展人工耳蝸調試和聽覺語言訓練工作。

他們實行一周六天制，只有星期天休息。課程主要有晨談、語文、語訓、數學、美術、體育。上午兩節課之間也有課間操、中午午休。

他們還實行負責制，每個老師帶5-7個孩子，聽力特別嚴重的帶3-4個。老師們不只教孩子們上課、說話。因為是全托的，所以孩子們的飲食、住宿，也歸各自的老師負責。自早上起，孩子們起床要給他們穿衣服，吃飯要給他們打飯，口渴了要倒水給他們喝，課間操要和他們一起做。(當然，老師的作用是看護、監督，主要是讓孩子們自己做，讓他們通過提高動手能力反過來促進語言發展。)知道了這些，我第一個感覺就是辛苦，老師們真是辛苦。

教育部的杜在新主任也這么說，(她堅持要我們叫她杜老師，說孩子們都這么叫她。)所以當我們說明來意的時候，她就說讓我們體驗一下老師們的辛苦，帶聾孩子不容易啊。于是安排我們帶孩子們玩。大約兩個小時吧。每個人帶一個。即使只有一個，我們還是忙得夠嗆，累得夠嗆。剛去之前，以為聾和啞是一起的，既聾，那就啞。其實不然。杜老師說他們這不收完全耳聾的兒童，他們是康復中心。是要讓那些聽力較差的兒童通過治療和教育訓練有一定程度的恢復。能夠回到正常學校、正常的生活中去。上課的時候普通話一定要標準，因為他們不僅要聽，還要看，通過看口型來領會那不能完全聽明白的話。我們帶他們玩的時候，和他們交流，一定要對著他們，讓他們看到口型。也許平時他們都不大出來玩，課間的時候，總是在教室里玩。于是難得一次的機會出來，他們滿院子的跑，從這個小房子到那個滑梯，直到累。也沒什么交流，因為她總是不愿停下來聽我說，停下來了也不看我?？赡苁悄吧母杏X讓她這樣，只問了她幾歲了，她用那稚氣、模糊的聲音告訴我：“五歲”。第二次去的時候就完全不一樣了，她看到我就跑過來拉著我的手，直到上課。

本來，他們老師上課不讓人打擾，所以杜主任總是安排我們星期天他們放假的時候去，帶孩子玩。總是這樣，我們就不能體會老師是怎樣上課的，不知道孩子們是通過怎樣的課來康復的。于是我們希望在他們上課的時候來實習，幸運的是杜主任一下就答應了。

于是我們就真正的坐在教室里和他們一起上課了，這讓我們看到了很多，也明白了很多。學校開設了四個年級，在每個教室里，黑板的旁邊都掛著一張最新幼兒拼音掛圖，還有一些用漢字同時又用拼音標出的日常用語。

即使是同時在，他們也有差別，聽力好的，說話就很積極，不好的就很沉默，而聽力好否，不只是先天的原因，還有助聽器好壞的原因。父母都是疼孩子的都想他們快點好，但是經濟條件限制，有的買不起好的助聽器，雖然老師們沒說，我想送孩子去本身就要花不算小的一筆錢。當上課你看到兩個聽力相差無幾的人，表現有天壤之別，而這只是因為助聽器價格不同時，你就會忍不住的為那個沉默的孩子難受，社會到處都充斥著不公，上天本來就讓他們有缺陷了，還要用家庭的經濟條件來制約他的治療和康復。

那一節語訓課可讓我至今都印象深刻，在一年級的教室里，老師正竭盡力氣的喊，以讓他們明白做土豆絲的程序刨土豆—洗土豆—切土豆—炒土豆，讓他們都讀一遍，力求讀得標準。然后，是發揮，“大家想一想，刨土豆的時候，用什么刨。”“洗土豆用什么洗?水，對，是用水，那，水還能洗什么?來一個一個的說?！薄扒型炼挂雀墒裁矗サ秾Σ粚?來大家和我一起磨?？纯吹赌タ炝藳]有?”“然后要切土豆，大家都來切土豆，邊切邊說，跟我說，切土豆、。大家想把它切成什么形狀?”“猜猜看，老師把它切成了什么形狀?”“切好的土豆絲放在盤子里，滿滿的，像什么?大家說像什么?”“然后干什么?炒土豆，放在哪里炒?”……總之，課堂上，老師會盡力想出很多與之有關的內容，然后，鼓勵他們盡量說出來，老師會看著他們發音標不標準，口型正不正確，邊說邊訓練，邊玩邊學。黑板上的字都注了拼音。

老師不僅是老師，是朋友，是慈母。孩子們最聽的就是老師的話，上課鈴聲一想，老師說上課了，一二三，坐好。他們就全部坐好了。“老師好”，要是聲音較小，或是有人發音不準，老師就說，“不好”于是又重新喊“老師好”，有時重復喊幾次。那次，老師說：“還有呢?”然后拿眼睛瞄了我們一下，聰明的小朋友們就大聲喊：“姐姐好?！薄敖憬闶莵砀墒裁吹腵呀?來看我們說話對不對?那我們說得好好的給姐姐聽好不好啊?”上課時，有人針對別人的話反駁不停，老師會說，你真棒，他的話你都聽見了，但是要放在心里，上課不要說出來。有時，小朋友的耳朵癢、頭疼，老師會趕緊去看。

最后我們也體驗了一下當他們的老師的感覺，大聲、很慢地問：“今天，老師教你們學了什么?”“你們說，這鉛筆是用什么削的，這支呢?”“你們是喜歡用卷筆刀削的鉛筆，還是喜歡用轉筆器削的鉛筆。為什么?”還好，他們都能聽動我的話，還很配合，互動。當然，感覺不像老師上課時那么積極，我也不能像老師一樣，能從一件事，一句話，引出很多話讓他們說。不過老師說：“你講得不錯嘛!”讓我很是自豪。

斯金納的強化作用在學校里得到了很好的運用，強化作用是塑造兒童行為的基礎。他認為，操縱好強化技術，就能隨意塑造出一種教育者所期望的兒童的行為。老師們對孩子們的肯定是孩子們良好行為發展的方向。

不過，也存在一些問題，比如因為家庭或聽力障礙程度的原因，有的聾兒十幾歲——別的正常孩子讀初中的年齡——還在讀小學三四年級，根據埃里克森的人生發展階段的理論，每個階段的需求和發展的人格不同，如果把他們也和五六歲的孩子同等對待，那會很不利于他們以后的發展。

擺脫無聲世界,走進正常的生活，是他們的成功的目標。杜老師的兒子就是先例。他三歲時意外重度耳聾，醫生都說沒有希望了，但是杜老師不信，堅持用愛和科學的語訓方法來治療，終于能說第一句話，然后上了正常兒童學校，接著考上大學，現在已是北京大學的研究生。有父母般對他們的老師，還有多年來總結的教學經驗和語訓的科學方法，還有社會的關愛，這些聰明的孩子們一定會在努力之后回到我們正常的生活中來。

從實習中我更深刻的認識到，聾兒的聽力有障礙，但是智力正常，對待他們完全可以像對待智力正常的孩子一樣，只是需要耐心，耐心的和他們交流，讓他們明白你的意思。

另外聾兒語言訓練要講究科學方法：交往第一的原則，實用原則，靈活多邊的原則，循序漸進的原則，不能停頓、持之以恒，語言要有趣味性，先求數量、再求質量，口頭語言和書面語言相結合，多給孩子一些信心和力量，生活即教育的原則，要通過培養孩子的動手能力反過來促進語言發展。

作為聽力康復中心的老師，要付出比雙倍的汗水去澆灌花朵，而作為社會工作者去實現我們的專業價值，將有更多的事情等著我們去做。

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