黃亢美老師課后對他精彩獨到的評析，更是讓我深受啟發，用了“嘆之，詠之，蹈之”來評價戴老師。他對名師扎實的語文教學技能和深厚的文化底蘊表示贊賞，對名師的課堂教學給予充分肯定；同時，根據新的教育理念和名師課堂設計過程，提出了一些建議。評析字字珠璣，不僅使名師們獲得課堂教學的指導，也讓在座的老師們受益，更是為我這個初出牛犢的新教師上了一堂珍貴的教學指導課。

它看似一個小小的語文課堂，實則是一個全民參與的語文教流學習大本營。我作為一個青年教師，可謂是享受到了一桌“教學盛宴”。

六位名師的課堂，不管是課文教學，還是作文教學都透露出教師深厚的語文功底和新穎的教育理念，他們注重的不僅僅是學生對課堂知識的把握，更重視學生情感的激發、知識的延伸。課堂教學充分尊重學生的主動性，使學生能夠主動地思考、學習和理解。這是我在教學中所缺乏和需要學習的。

課堂教學充分尊重學生的主動性，使學生能夠主動地思考、學習和理解。這是我在教學中所缺乏和需要學習的。

三人行必有我師，兩天的觀摩學習，使我找到了漫漫教學路途中該努力前進的方向——首先虛心努力向學校的老師學習，爭取與珍惜每一次向名師學習、當面請教的機會，積累自己的教學經驗；其次，積極參加各級比賽活動，相互學習運動和比賽中的優缺點，提高自身的教學水平；最后，我們要努力加深我們的語文技能，多讀書，多學習，只有有深厚的文化底蘊，才能教給學生豐富的知識

綠城水務通知 【四】

諫宋公疏

宋公鈞鑒：

憾別綠城，羞愧于心。猶豫上疏，妄論憂弊而言嘗所不敢，唯念公業不易，時勢艱辛，雖大不敬但求察之一二為感。

今綠城之困，雖緣于外，實因于內。人、治、略，均有可察可省之處。

人憂篇：

善工而乏謀，此憂一。工者，綠城所長，器、氣、蘊、韻，縱仿其極亦不得一二。高標嚴律佐以師徒，綠城善工者眾，雖資能有異，然佼于業。綠城之缺在于謀，乏善謀之士，缺縝思之舉，是故常慮遠而效弱，工卓而利不達。

肱股賢謀之失，于集團執總、運營總監、營銷總監尤甚。肱股，國之根砥，非俱忠、勇、賢、智者無以為托。現居其位者，“德薄而位尊，智小而謀大，力小而任重”，唯忠可憫，其實難副，下不滿者日眾。集團運營之基本弱，今吳氏新去，倘用未達者施輪崗之策，則亂不久矣?？刹炜b思善謀、精業善斷之資深掌項目者，曉以大局而舍其小利，委以重任。

任重而力多不逮，此憂二。公嘗言“心中有數，目中有人”，然達者幾何？經年，項目增，破格擢拔者甚眾，良莠之差益現。愚以為，非殫精竭慮、敏學好思、輔事通略三五年者，必難負重任。

“是故天將降大任于是人也，必先苦其心志，勞其筋骨，餓其體膚，空乏其身，行拂亂其所為，所以動心忍性，曾益其所不能?！比粜仑撝厝握?，不念苦、勞，而坐享其位之優，則政亂事小，恐傷品質之基，此不可不察也。當下之勢無時可待，無事可試，非自覺重壓無以為計。亂世重典，古法也。于渾噩庸碌輩，宜早明殺伐，儆效尤。與人寬仁，于己殘酷，是知也。

重工銷而輕他，任人唯親，此憂三。工，立業之根，銷，存業之本。公重之二者，無可厚非。然業日盛，穩固發展所系繁于初創。可鑒萬科、金地、保利之同業，重工、銷，亦不廢旁系之才。嘗聞公戲言“將來綠城十執總，營銷者七，工程者三”。常言“不拘一格降人才”，又何來從業之別？愚以為綠城營銷、工程皆已

有定法，唯管控偏于資智、當家之才。當家者，須工、銷、利并重，缺其一則無以為繼。是故，不可不察也。

任人唯親，今亦有之，或不甚眾，但宜早防。一女，非要職，年末部門考評中下，然領導擢為優。亦此女，今歲新任主管。此雖管中窺豹，但為萬一者亦不可取。師徒制之所衷，概為德才傳承，非利于雞犬之道。公乃孟德，業之翹楚，世之英雄。然霸業者，唯謀萬事之慧，納江海之襟尚不足以成。孟德之與本初，勝于親賢良，喜謀諫。

用人之道，業之根本。若無慎察，則臣庸公須智，臣憒公須明，臣惘公須省。臣若不堪，公何其苦哉！治患篇

以公為全師，此患一。愚觀綠城之治，多倚于人而非系于制。嘗聞“無宋則非綠城”，公之神、韻、行、形皆融諸綠城，此誠綠城成功主因。然細會警省今綠城之治，愚深憂之。諸事皆以公為全師，綠城大患也?！奥劦烙邢群?，術業有專攻”，公雖智謀深遠，高瞻遠矚，亦難免疏漏不及。愚竊居綠城二載有六，鮮見據理直諫之言，鮮聞憂公縝思之策。公下，具奉孝、公達之智、魏征之志者幾何？

以公為全師，則吹捧之風日盛。言必稱“宋總說”者日眾，甚之者竟善以“最高指示”為文之開篇。風至于此，何其憂哉。殊不知，賢者寓忠于行，佞者表忠于形。

以公為全師，則思慮之行日微。公之高標常人所不及，然愚竊以為細會深悟，縝思密行，達公之意未嘗不能。然渾噩不達者，求保其位，不思不諫，唯公言是行。是故，營銷創新之舉，無人謀，降價圖實利者，無人諫。

去年客戶節，當屬典型。擲金百萬，然效未達。愚嘗嘆挽，擇地萬象城，觀者更眾否；設賽高爾夫，與者更廣否；講者任志強，聽者更多否？

綠城之會甚眾，尤以營銷，且多以紀要而終，少有效施行之法，但有亦概公之明示，鮮見執事者之慎謀己見。例聯動營銷，所施之策概公意耳。嘗有選拔通曉項目“自由人”設場杭州大廈之諫呼？ 思行怠亦現于諸事一二。部分合格供方售價竟高于同質者30%，管窺之相不可不察。106575257111銷售短信濫發，少月五六，多月十余，受者不堪，以致逆反。綠城會之利用挖掘，亦未有先公所思之策。

計粗而行疏，賞罰不明，此患三。計劃周密之重，于調控之期尤顯。然或坐井臆想，或默認強壓，或存僥幸拖重任近歲末，擬定時已知不能達者三四，此像綠建尤甚。概因上懼于公，而下無重法可束。如青島華川者，去兩年均未達計劃，雖有集團之因，然其銷售誤判之責難免，以至于今，其計劃眾皆不敢信。有失者，罰不嚴。有功者，賞不明。吳氏、童氏，皆忠貞奮勇、智慧堅毅之士也，愚雖須眉，此生亦不及其項背。經年，童氏創“內保外貸”業內先河，既解外債之急，亦緩綠城資金之困，至今年“內保外貸”竟盈利逾兩億。去年底，步步驚心，吳童等人，殫精竭慮，無所不用其極，為常人所不能，力保渡困，此間艱辛幾人能察。若非去之，愚斷不敢言此，既存爭利之嫌，亦恐言及此顯功高震主，反害忠賢。愚深知，吳、童實乃愚忠之人，非求利之徒。二人嘗自言菲薄“無宋總，則無今日”，“若離綠城，一無是處”，此真忠臣死士也。

略慮篇

善工而乏金，志遠而控弱，此慮一。公察綠城善工乏金之困，乃創代建。然高瞻遠矚，須踐于腳踏實地。今綠城善工者雖眾，然管控之策尚欠，堪掌全局者亦缺。故綠建之業起之雖快，顯困亦眾，概因綢繆未細、溝通未達，施行不實所致。近憂綠建者甚眾，若停滯延緩而耽取費，僅千萬之資以為繼，恐入不敷出之日不遠矣。遠慮代建項目甚多，若不盡心梳理、整頓溝通，恐因合作或品質傷及綠城百億品牌千億身家。同理適之養老地產。養老必成綠城新翼。工服之優使綠城處養老地產先發高點。然養老地產運營模式諸于目標、客戶、服務、盈利尚須摸索，是故，誠宜縝思慎試，跬步篤行。愚以為，事必求第一（品），未必求第一（先）。

代建、養老雖新翼，然集團本源斷不可廢。當下，綠城之基尚在本源，無本源品質之標桿則工無以服眾，無本源穩固康健之局面則諸業無所依。善本源，計在管控與資金。

資金改善須思二弊。一為酒店，二為合作。雖于產品、銷售有益，然以綠城之力實不堪持酒店者甚眾。概因綠城酒店之標準，無論營造、運營，亦或淀資周轉，均于財力不符。以千島湖例，銷售盈余無以覆酒店

成本，運營凈利縱不提折舊亦難保稅費。今之合作亦有弊現，既有合作方實力不濟之困（如黃巖），亦有所持權益偏低而失資金掌控之憂（如麗水）。此憂恐將深遠以至明后。

產品定位配比缺失，此慮二。雖綠城翹楚于別墅、大宅，改良之余卻須更精進于中小，兼而熟慮配比。愚嘗夜值蘭園，與銷售及訪者交流，有言裝修單一且不喜其風而婉棄者，亦有面積大致總價高其所不及難達者。雖業者多有詬病綠城中小戶型設計，然中小戶型于綠城存貨亦或去化均屬前列。愚嘗思之。竊以為中小戶型中高端市場需求潛力巨大，無論富人贈與子女亦或中產夾心自住。愚將心比之，寧于綠城90-100方蝸居，亦不愿于同總價120方茍活，概因品質、服務、層次之差所致也。

相應定位，材質亦當差異。愚于綠城之最驕傲事，當屬置業千島湖度假公寓以敬父母，然愚亦詫異于萬四之樓何以干掛石材且帶裝修。以當地之市，縱以真石漆代之，于外觀、售價亦無大損矣。此舉客戶雖得利，然于此微利項目卻非明智。觀此現象之于綠城，并非獨一。

妄言于此，以淺陋之知，草草而收，雖余言未盡，已犯眾怒。愚不善文言，然以嘩眾，概因本欲白話萬言以諫，然感遣詞用句頗有偏激，有悖真誠善意。故以不長之文言，以弱鋒芒，然仍感尖如針氈，刺若麥芒，乏真誠、善意之念，還請公察愚之志純情憫，體之諒之。公若安好，便是春天！

愚民敬上

壬辰年四月初十篇二：從員工“辭職信”來看員工幸福感

從員工“辭職信”來看員工幸福感 似乎從來都只有人研究老板，很少有人研究員工。但聯想起最近幾年來爆發的民工荒、富士康連番跳樓事件、年初的跳槽潮和身邊的老板們總在感嘆一將難求，或許，員工的心理底線并不是那么不值一提。

知名人力資源專家彭杰老師認為，眼下，辦公室的主角們，已經變成了80后、90后，他們更向往自由和快樂，當然也希望獲得認可，希望盡展才華，希望風頭一時無兩。但工作卻不再是生活的全部，甚至也不是最重要的部分，他們不會輕易為五斗米折腰，不會逆來順受，委曲求全。對他們來說，公司只是驛站，是不是值得托付終身，要打個大大的問號。

更為宏觀一點的是，中國經濟發展到了今天，勞動力的供求關系正在發生逆轉，老板們擔驚受怕的“劉易斯拐點”已經到來，雖然照樣有就業難的問題，但像以前那種，扔兩個銀元，就一抓一大把，而且還聽話的“包身工”已經越來越少了。民工荒只是前奏，藍領工人更加饑渴，白領也將步入可遇而不可求的境地。劉易斯跨過了拐點，老板們就得跨過傲慢，放下姿態研究員工的心理底線了，這不再是老板們對員工的恩惠，或者他們自覺關心員工的道德境界問題，而是你留不留得住員工的必修課。

常言道“天威難測”，但事實是老板要想研究員工，可比員工研究老板難多了。

老板只有一個，員工卻有一群。員工研究老板，可以定點研究；老板研究員工，卻需要眼觀四路，耳聽八方。更麻煩的是，老板常常自信滿滿，一不留心就說真話；員工懾于“天威”，只能悄悄腹誹。即使再有不滿，平時腹誹千萬遍，夢想著有朝一日不再受老板的臉色，可以發泄一通怨氣，然后揮一揮手，不帶走一片云彩。但是真到了辭職那一日，往往寧愿說點冠冕堂皇的感激之詞，留給前任老板好印象，也不愿將肺腑之言，良藥苦口，得罪老東家。

真誠的辭職信，真正有價值的真心話，老板很少會得到。大多數員工、骨干，甚至所謂的親信辭職，均以個人原因、家庭原因或其他無可挑剔的理由辭職，老板要想知道員工的真實意圖，往往只能靠猜，靠閱人無數的經驗或廣布的耳目。

一旦這種事情接踵而至，特別是親信骨干成批離職，這時候，“孤家寡人”的感覺就會莫名地浮上老板們的心頭。

在這個策劃里，我們搜集了大量的辭職信，從中遴選了一部分真正具有影響力，對企業、行業或對老板個人真正產生了振聾發聵的真心話，就是想從中探索出有哪些值得老板們需要重點關注的員工心理底線。

雖然“薪酬水平”名列員工辭職原因的榜首，但真正促使他們為此寫辭職報告的并不多，因為這種情況用腳投票的多，犯不著多費唇舌。事實上這也許是中國老板們最難捉摸的一大原因，中國企業里沒有真正的工會，沒有代表員工利益的組織，也沒有調整工資待遇的談判機制，有些員工即使對待遇不滿，也不方便提出來，尋找下家跳槽便成為首選，老板們直到員工辭職時甚至都蒙在鼓里。其次是“缺乏足夠的職業發展機會和個人價值得不到實現”名列第三位，如果扣除外交辭令的個人原因，這個應該是排行第二的。知名人力資源專家彭杰老師認為：受制于傳統文化的影響，中國人在企業里往往會刻意低調，隱瞞自身的升職欲望，以避免樹大招風，搶打出頭鳥，但事實卻是中國人“寧做雞頭不做鳳尾”的觀念深入人心。于是乎，老板們常常搞不清楚某一個員工，到底是虛有其表，還是真材實料。在華為和綠城員工的辭職信里，我們看到了太多對官僚主義、形式主義和馬屁文化的抨擊。但換個角度思考，當大多數員工保持低調的時候，那些會做表面功夫、搞形式主義，把ppt做得盡善盡美的人；那些會拍領導馬屁，為一個視察忙活兩個月的人；那些對流程比對業務更精通，言必稱某某總的人??他們自然更容易進入領導的視野。再往下看，值得我們關注的是“個人性格與工作內容不符”、“個人人際問題”和“團隊氛圍問題”，這一點從上藥集團副總裁葛劍秋的辭職信中反映最為深刻。鑒于中國特殊的國情，如果跳槽跨越了體制背景，往往要付出長時間的適應代價，外企、民企和國企，三種不同的文化會在工作方式的各個細節體現，新人往往一時間難以切換。作為老板們，如何打造一種開放的文化，給空降兵們一個軟著陸的生存空間，比給他們提供一個施展才華的空間更重要，更迫切。當然，現在還需要加一個考慮因素，那就是員工的年齡結構，一個老員工居多的企業與大量年輕員工的企業，在對待新員工的開放性上一定是有所不同的。

以上三者應該是員工辭職的主要底線，但是相比西方人的直率，國人都相對

比較內斂，即使是所謂的80后、90后，真正敢頂撞上司，直言不諱的人依然很少，但這卻不妨礙他們私下另謀出路，“此處不留爺，自有留爺處”。

所以，老板們要想知道員工的心理底線，還真得下一番功夫，千萬別等到寫辭職信的時候再挽留，那樣就晚了，即使留下來，雙方內心也會有疙瘩。

實際上不僅是老板們要研究，公司更需要的是建立一種開放的言論氛圍，一種制度化的、積極鼓勵員工獻計獻策的民主通道，比如公司的內部網絡論壇、非正式的組織活動、跨部門多層次的交流平臺、合理化建議的創新機制，等等。讓組織不再被固化了的流程給束縛死了，被行政化的官僚秩序給壓抑死了，被私下的政治派系斗爭給消耗死了，否則誠如景素奇所言：最終老板也會被累死！員工至上事關轉型升級

用歷史的觀點看，石器時代的早期人類，吃了上頓沒下頓，是沒有多少閑功夫去創造文明的。文明的出現，是因為只需要一部分人的勞動，就能夠創造足夠的物質生活，于是有一批人脫離了勞動，吃飽了撐著，才會去創作詩詞歌賦，“倉廩實而知禮節”就這個道理。

同樣中國企業的發展也如此。你很難要求一個為了吃飯買房，天天連續工作12小時，然后還會有絕妙創意的設計師出現；你也很難要求一個成天被老板劈頭蓋臉大罵一通，同事之間勾心斗角的人，死心塌地為公司賣命；你更難要求一個耳濡目染老板假仁假義、精于算計的員工，能夠在危難之際具有非凡的勇氣，帶領公司走出困局。

我們一直在熱議，為何中國沒有蘋果，而只有富士康；為什么沒有google，而只有百度；為什么沒有facebook，而只有騰訊。因為我們的企業里，沒有理想主義，沒有普世價值觀，只有商業意識，只有生意。

踩著員工的底線，然后再跟員工談理想與價值，那充其量只是忽悠別人一時的“成功學”。中國古代，為了能給百姓創造研究學問的空間，即使沒中科舉，至少也會給秀才們減免稅負，許他們開學堂，讓其衣食無憂。

也許，中國企業真正到了一個需要思考理想主義、企業使命的時候了。這樣的理想與使命，不是企業簡章里寫給外人看的，而是企業內部，從老板到員工都必須追尋的夢想。一個企業，如果只有工程師，而沒有精神領袖，那它生產出來的產品一定沒

有靈魂，典型的廉價制造。但如果我們的企業里能容納一群特立獨行，有個人強烈主見，敢于張揚，熱衷炫技的新生代們，他們的創意與設計一定會傾注在產品上，帶著鮮明的潮流色彩，而為客戶所喜歡。

因為有了喬布斯，蘋果才充滿獨特的氣質；而因為把客戶當“提線木偶”，高盛正在喪失為客戶創造價值的靈魂，滑入“吸血鬼”的深淵；因為沒有夢想與溫暖，富士康光鮮的物質條件，最終給員工帶來的是冰涼涼的地獄，他自己也永遠具備不了蘋果的范兒。

只有把員工的快樂與幸福擺在最上面，努力滿足而不是姑息，那么企業創新的天花板才會被撐破，一群具有使命感的、擁有士大夫精神的員工們才會不斷涌現，各種千奇百怪的創意，各種針砭時弊的意見才會百花齊放。當稻盛和夫以80多歲的高齡和日航董事長的身份，趴在地板上擦地時，所有的官僚與隔閡都將被敲碎，日航的發動機又重新嘎嘎作響；當海底撈的服務員可以比同行生活更開心，物質更富足時，他們一定會把這種快樂傳遞給他們的客戶。

是時候以員工的幸福感來設計企業了，也是時候與員工一同構建理想與使命，為企業升級轉型闖開一條光明大道了！篇三：從員工“辭職信”來看員工幸福感

從員工“辭職信”來看員工幸福感 似乎從來都只有人研究老板，很少有人研究員工。但聯想起最近幾年來爆發的民工荒、富士康連番跳樓事件、年初的跳槽潮和身邊的老板們總在感嘆一將難求，或許，員工的心理底線并不是那么不值一提。

知名人力資源專家彭杰老師認為，眼下，辦公室的主角們，已經變成了80后、90后，他們更向往自由和快樂，當然也希望獲得認可，希望盡展才華，希望風頭一時無兩。但工作卻不再是生活的全部，甚至也不是最重要的部分，他們不會輕易為五斗米折腰，不會逆來順受，委曲求全。對他們來說，公司只是驛站，是不是值得托付終身，要打個大大的問號。更為宏觀一點的是，中國經濟發展到了今天，勞動力的供求關系正在發生逆轉，老板們擔驚受怕的“劉易斯拐點”已經到來，雖然照樣有就業難的問題，但像以前那種，扔兩個銀元，就一抓一大把，而且還聽話的“包身工”已經越來越少了。民工荒只是前奏，藍領工人更加饑渴，白領也將步入可遇而不可求的境地。

劉易斯跨過了拐點，老板們就得跨過傲慢，放下姿態研究員工的心理底線了，這不再是老板們對員工的恩惠，或者他們自覺關心員工的道德境界問題，而是你留不留得住員工的必修課。

不要等辭職了再聽真心話

常言道“天威難測”，但事實是老板要想研究員工，可比員工研究老板難多了。

老板只有一個，員工卻有一群。員工研究老板，可以定點研究；老板研究員工，卻需要眼觀四路，耳聽八方。更麻煩的是，老板常常自信滿滿，一不留心就說真話；員工懾于“天威”，只能悄悄腹誹。即使再有不滿，平時腹誹千萬遍，夢想著有朝一日不再受老板的臉色，可以發泄一通怨氣，然后揮一揮手，不帶走一片云彩。但是真到了辭職那一日，往往寧愿說

點冠冕堂皇的感激之詞，留給前任老板好印象，也不愿將肺腑之言，良藥苦口，得罪老東家。真誠的辭職信，真正有價值的真心話，老板很少會得到。大多數員工、骨干，甚至所謂的親信辭職，均以個人原因、家庭原因或其他無可挑剔的理由辭職，老板要想知道員工的真實意圖，往往只能靠猜，靠閱人無數的經驗或廣布的耳目。一旦這種事情接踵而至，特別是親信骨干成批離職，這時候，“孤家寡人”的感覺就會莫名地浮上老板們的心頭。在這個策劃里，我們搜集了大量的辭職信，從中遴選了一部分真正具有影響力，對企業、行業或對老板個人真正產生了振聾發聵的真心話，就是想從中探索出有哪些值得老板們需要重點關注的員工心理底線。

雖然“薪酬水平”名列員工辭職原因的榜首，但真正促使他們為此寫辭職報告的并不多，因為這種情況用腳投票的多，犯不著多費唇舌。事實上這也許是中國老板們最難捉摸的一大原因，中國企業里沒有真正的工會，沒有代表員工利益的組織，也沒有調整工資待遇的談判機制，有些員工即使對待遇不滿，也不方便提出來，尋找下家跳槽便成為首選，老板們直到員工辭職時甚至都蒙在鼓里。

其次是“缺乏足夠的職業發展機會和個人價值得不到實現”名列第三位，如果扣除外交辭令的個人原因，這個應該是排行第二的。知名人力資源專家彭杰老師認為：受制于傳統文化的影響，中國人在企業里往往會刻意低調，隱瞞自身的升職欲望，以避免樹大招風，搶打出頭鳥，但事實卻是中國人“寧做雞頭不做鳳尾”的觀念深入人心。于是乎，老板們常常搞不清楚某一個員工，到底是虛有其表，還是真材實料。在華為和綠城員工的辭職信里，我們看到了太多對官僚主義、形式主義和馬屁文化的抨擊。但換個角度思考，當大多數員工保持低調的時候，那些會做表面功夫、搞形式主義，把ppt做得盡善盡美的人；那些會拍領導馬屁，為一個視察忙活兩個月的人；那些對流程比對業務更精通，言必稱某某總的人??他們自然更容易進入領導的視野。再往下看，值得我們關注的是“個人性格與工作內容不符”、“個人人際問題”和“團隊氛圍問題”，這一點從上藥集團副總裁葛劍秋的辭職信中反映最為深刻。鑒于中國特殊的國情，如果跳槽跨越了體制背景，往往要付出長時間的適應代價，外企、民企和國企，三種不同的文化會在工作方式的各個細節體現，新人往往一時間難以切換。作為老板們，如何打造一種開放的文化，給空降兵們一個軟著陸的生存空間，比給他們提供一個施展才華的空間更重要，更迫切。當然，現在還需要加一個考慮因素，那就是員工的年齡結構，一個老員工居多的企業與大量年輕員工的企業，在對待新員工的開放性上一定是有所不同的。

以上三者應該是員工辭職的主要底線，但是相比西方人的直率，國人都相對比較內斂，即使是所謂的80后、90后，真正敢頂撞上司，直言不諱的人依然很少，但這卻不妨礙他們私下另謀出路，“此處不留爺，自有留爺處”。

所以，老板們要想知道員工的心理底線，還真得下一番功夫，千萬別等到寫辭職信的時候再挽留，那樣就晚了，即使留下來，雙方內心也會有疙瘩。

實際上不僅是老板們要研究，公司更需要的是建立一種開放的言論氛圍，一種制度化的、積極鼓勵員工獻計獻策的民主通道，比如公司的內部網絡論壇、非正式的組織活動、跨部門多層次的交流平臺、合理化建議的創新機制，等等。讓組織不再被固化了的流程給束縛死了，被行政化的官僚秩序給壓抑死了，被私下的政治派系斗爭給消耗死了，否則誠如景素奇所言：最終老板也會被累死！

員工至上事關轉型升級

用歷史的觀點看，石器時代的早期人類，吃了上頓沒下頓，是沒有多少閑功夫去創造文明的。文明的出現，是因為只需要一部分人的勞動，就能夠創造足夠的物質生活，于是有一批人脫離了勞動，吃飽了撐著，才會去創作詩詞歌賦，“倉廩實而知禮節”就這個道理。同樣中國企業的發展也如此。你很難要求一個為了吃飯買房，天天連續工作12小時，然

后還會有絕妙創意的設計師出現；你也很難要求一個成天被老板劈頭蓋臉大罵一通，同事之間勾心斗角的人，死心塌地為公司賣命；你更難要求一個耳濡目染老板假仁假義、精于算計的員工，能夠在危難之際具有非凡的勇氣，帶領公司走出困局。我們一直在熱議，為何中國沒有蘋果，而只有富士康；為什么沒有google，而只有百度；為什么沒有facebook，而只有騰訊。因為我們的企業里，沒有理想主義，沒有普世價值觀，只有商業意識，只有生意。

踩著員工的底線，然后再跟員工談理想與價值，那充其量只是忽悠別人一時的“成功學”。中國古代，為了能給百姓創造研究學問的空間，即使沒中科舉，至少也會給秀才們減免稅負，許他們開學堂，讓其衣食無憂。

也許，中國企業真正到了一個需要思考理想主義、企業使命的時候了。這樣的理想與使命，不是企業簡章里寫給外人看的，而是企業內部，從老板到員工都必須追尋的夢想。一個企業，如果只有工程師，而沒有精神領袖，那它生產出來的產品一定沒有靈魂，典型的廉價制造。但如果我們的企業里能容納一群特立獨行，有個人強烈主見，敢于張揚，熱衷炫技的新生代們，他們的創意與設計一定會傾注在產品上，帶著鮮明的潮流色彩，而為客戶所喜歡。

因為有了喬布斯，蘋果才充滿獨特的氣質；而因為把客戶當“提線木偶”，高盛正在喪失為客戶創造價值的靈魂，滑入“吸血鬼”的深淵；因為沒有夢想與溫暖，富士康光鮮的物質條件，最終給員工帶來的是冰涼涼的地獄，他自己也永遠具備不了蘋果的范兒。

只有把員工的快樂與幸福擺在最上面，努力滿足而不是姑息，那么企業創新的天花板才會被撐破，一群具有使命感的、擁有士大夫精神的員工們才會不斷涌現，各種千奇百怪的創意，各種針砭時弊的意見才會百花齊放。當稻盛和夫以80多歲的高齡和日航董事長的身份，趴在地板上擦地時，所有的官僚與隔閡都將被敲碎，日航的發動機又重新嘎嘎作響；當海底

撈的服務員可以比同行生活更開心，物質更富足時，他們一定會把這種快樂傳遞給他們的客戶。

是時候以員工的幸福感來設計企業了，也是時候與員工一同構建理想與使命，為企業升級轉型闖開一條光明大道了！篇四：從員工“辭職信”來看員工幸福感

從員工“辭職信”來看員工幸福感 似乎從來都只有人研究老板，很少有人研究員工。但聯想起最近幾年來爆發的民工荒、富士康連番跳樓事件、年初的跳槽潮和身邊的老板們總在感嘆一將難求，或許，員工的心理底線并不是那么不值一提。

知名人力資源專家彭杰老師認為，眼下，辦公室的主角們，已經變成了80后、90后，他們更向往自由和快樂，當然也希望獲得認可，希望盡展才華，希望風頭一時無兩。但工作卻不再是生活的全部，甚至也不是最重要的部分，他們不會輕易為五斗米折腰，不會逆來順受，委曲求全。對他們來說，公司只是驛站，是不是值得托付終身，要打個大大的問號。

更為宏觀一點的是，中國經濟發展到了今天，勞動力的供求關系正在發生逆轉，老板們擔驚受怕的“劉易斯拐點”已經到來，雖然照樣有就業難的問題，但像以前那種，扔兩個銀元，就一抓一大把，而且還聽話的“包身工”已經越來越少了。民工荒只是前奏，藍領工人更加饑渴，白領也將步入可遇而不可求的境地。劉易斯跨過了拐點，老板們就得跨過傲慢，放下姿態研究員工的心理底線了，這不再是老板們對員工的恩惠，或者他們自覺關心員工的道德境界問題，而是你留不留得住員工的必修課。

不要等辭職了再聽真心話

常言道“天威難測”，但事實是老板要想研究員工，可比員工研究老板難多了。老板只有一個，員工卻有一群。員工研究老板，可以定點研究；老板研究員工，卻需要眼觀四路，耳聽八方。更麻煩的是，老板常常自信滿滿，一不留心就說真話；員工懾于“天威”，只能悄悄腹誹。即使再有不滿，平時腹誹千萬遍，夢想著有朝一日不再受老板的臉色，可以發泄一通怨氣，然后揮一揮手，不帶走一片云彩。但是真到了辭職那一日，往往寧愿說點冠冕堂皇的感激之詞，留給前任老板好印象，也不愿將肺腑之言，良藥苦口，得罪老東家。

真誠的辭職信，真正有價值的真心話，老板很少會得到。大多數員工、骨干，甚至所謂的親信辭職，均以個人原因、家庭原因或其他無可挑剔的理由辭職，老

板要想知道員工的真實意圖，往往只能靠猜，靠閱人無數的經驗或廣布的耳目。一旦這種事情接踵而至，特別是親信骨干成批離職，這時候，“孤家寡人”的感覺就會莫名地浮上老板們的心頭。

在這個策劃里，我們搜集了大量的辭職信，從中遴選了一部分真正具有影響力，對企業、行業或對老板個人真正產生了振聾發聵的真心話，就是想從中探索出有哪些值得老板們需要重點關注的員工心理底線。

雖然“薪酬水平”名列員工辭職原因的榜首，但真正促使他們為此寫辭職報告的并不多，因為這種情況用腳投票的多，犯不著多費唇舌。事實上這也許是中國老板們最難捉摸的一大原因，中國企業里沒有真正的工會，沒有代表員工利益的組織，也沒有調整工資待遇的談判機制，有些員工即使對待遇不滿，也不方便提出來，尋找下家跳槽便成為首選，老板們直到員工辭職時甚至都蒙在鼓里。其次是“缺乏足夠的職業發展機會和個人價值得不到實現”名列第三位，如果扣除外交辭令的個人原因，這個應該是排行第二的。知名人力資源專家彭杰老師認為：受制于傳統文化的影響，中國人在企業里往往會刻意低調，隱瞞自身的升職欲望，以避免樹大招風，搶打出頭鳥，但事實卻是中國人“寧做雞頭不做鳳尾”的觀念深入人心。于是乎，老板們常常搞不清楚某一個員工，到底是虛有其表，還是真材實料。在華為和綠城員工的辭職信里，我們看到了太多對官僚主義、形式主義和馬屁文化的抨擊。但換個角度思考，當大多數員工保持低調的時候，那些會做表面功夫、搞形式主義，把ppt做得盡善盡美的人；那些會拍領導馬屁，為一個視察忙活兩個月的人；那些對流程比對業務更精通，言必稱某某總的人??他們自然更容易進入領導的視野。

再往下看，值得我們關注的是“個人性格與工作內容不符”、“個人人際問題”和“團隊氛圍問題”，這一點從上藥集團副總裁葛劍秋的辭職信中反映最為深刻。鑒于中國特殊的國情，如果跳槽跨越了體制背景，往往要付出長時間的適應代價，外企、民企和國企，三種不同的文化會在工作方式的各個細節體現，新人往往一時間難以切換。作為老板們，如何打造一種開放的文化，給空降兵們一個軟著陸的生存空間，比給他們提供一個施展才華的空間更重要，更迫切。當然，現在還需要加一個考慮因素，那就是員工的年齡結構，一個老員工居多的企業與大量年輕員工的企業，在對待新員工的開放性上一定是有所不同的。

以上三者應該是員工辭職的主要底線，但是相比西方人的直率，國人都相對比較內斂，即使是所謂的80后、90后，真正敢頂撞上司，直言不諱的人依然很少，但這卻不妨礙他們私下另謀出路，“此處不留爺，自有留爺處”。

所以，老板們要想知道員工的心理底線，還真得下一番功夫，千萬別等到寫辭職信的時候再挽留，那樣就晚了，即使留下來，雙方內心也會有疙瘩。

實際上不僅是老板們要研究，公司更需要的是建立一種開放的言論氛圍，一種制度化的、積極鼓勵員工獻計獻策的民主通道，比如公司的內部網絡論壇、非正式的組織活動、跨部門多層次的交流平臺、合理化建議的創新機制，等等。讓組織不再被固化了的流程給束縛死了，被行政化的官僚秩序給壓抑死了，被私下的政治派系斗爭給消耗死了，否則誠如景素奇所言：最終老板也會被累死！員工至上事關轉型升級

用歷史的觀點看，石器時代的早期人類，吃了上頓沒下頓，是沒有多少閑功夫去創造文明的。文明的出現，是因為只需要一部分人的勞動，就能夠創造足夠的物質生活，于是有一批人脫離了勞動，吃飽了撐著，才會去創作詩詞歌賦，“倉廩實而知禮節”就這個道理。

同樣中國企業的發展也如此。你很難要求一個為了吃飯買房，天天連續工作12小時，然后還會有絕妙創意的設計師出現；你也很難要求一個成天被老板劈頭蓋臉大罵一通，同事之間勾心斗角的人，死心塌地為公司賣命；你更難要求一個耳濡目染老板假仁假義、精于算計的員工，能夠在危難之際具有非凡的勇氣，帶領公司走出困局。

我們一直在熱議，為何中國沒有蘋果，而只有富士康；為什么沒有google，而只有百度；為什么沒有facebook，而只有騰訊。因為我們的企業里，沒有理想主義，沒有普世價值觀，只有商業意識，只有生意。

踩著員工的底線，然后再跟員工談理想與價值，那充其量只是忽悠別人一時的“成功學”。中國古代，為了能給百姓創造研究學問的空間，即使沒中科舉，至少也會給秀才們減免稅負，許他們開學堂，讓其衣食無憂。

也許，中國企業真正到了一個需要思考理想主義、企業使命的時候了。這樣的理想與使命，不是企業簡章里寫給外人看的，而是企業內部，從老板到員工都必須追尋的夢想。一個企業，如果只有工程師，而沒有精神領袖，那它生產出來的產品一定沒有靈魂，典型的廉價制造。但如果我們的企業里能容納一群特立獨行，有個人強烈主見，敢于張揚，熱衷炫技的新生代們，他們的創意與設計一定會傾注在產品上，帶著鮮明的潮流色彩，而為客戶所喜歡。

因為有了喬布斯，蘋果才充滿獨特的氣質；而因為把客戶當“提線木偶”，高盛正在喪失為客戶創造價值的靈魂，滑入“吸血鬼”的深淵；因為沒有夢想與溫暖，富士康光鮮的物質條件，最終給員工帶來的是冰涼涼的地獄，他自己也永遠具備不了蘋果的范兒。

只有把員工的快樂與幸福擺在最上面，努力滿足而不是姑息，那么企業創新的天花板才會被撐破，一群具有使命感的、擁有士大夫精神的員工們才會不斷涌現，各種千奇百怪的創意，各種針砭時弊的意見才會百花齊放。當稻盛和夫以80多歲的高齡和日航董事長的身份，趴在地板上擦地時，所有的官僚與隔閡都將被敲碎，日航的發動機又重新嘎嘎作響；當海底撈的服務員可以比同行生活更開心，物質更富足時，他們一定會把這種快樂傳遞給他們的客戶。

是時候以員工的幸福感來設計企業了，也是時候與員工一同構建理想與使命，為企業升級轉型闖開一條光明大道了！篇五：房企高管頻頻離職

房企高管頻頻離職 作者：文青

來源：《中國房地產·市場版》2015年第01期 2014年，房地產企業出現了一股異于往常的高管離職熱。相關數據顯示，2014年以來a股共有約60家上市房企超80名關鍵管理人員離職，較2013年全年增幅超過七成，涉及企業包括萬科、龍湖、招商、碧桂園、佳兆業等大型品牌房企，涉及職位有總經理、副總裁、總裁、主席等。

這其中不乏業界耳熟能詳的名字：招商地產董事長林少斌辭職、碧桂園首席財務官伍綺琴請辭、碧桂園營銷中心楊永潮離職、瑞安房地產行政總裁李進港辭任、新鴻基地產董事局主席兼行政總裁郭炳湘離職，成都萬科總經理劉軍離職，銀億房地產副總裁章夢瑾、董秘李笛鳴離職，綠城執行董事郭佳峰離開綠城自立門戶等。

在2014年的最后幾天，佳兆業“不甘寂寞”，在不到20天內，董事會主席郭英成、執行董事兼董事會副主席譚禮寧、首席財務官張鴻光相繼提出辭職。在業界看來，這也許更多是郭氏家族和佳兆業的糾紛，但無論如何，佳兆業的高管頻繁離職，無疑為2014年房企高管離職潮畫上了一個“圓滿”的句號。

隨著房地產“黃金十年”的結束，房地產行業及相關產業的前景不如以往，高管跳槽屢見不鮮。只是過去，地產高管的流向不是從一線的全國化企業跳向區域企業，就是在與地產相關的私募基金或者代建領域自主創業。

原因很簡單，過去很長的一段時間，中國的收入排行榜中，房地產、金融和it行業分列前三。如今，隨著房地產業的優勢下降，互聯網慢慢崛起，如今的收入排行榜第一名變成了it行業，房地產則滑落至第三位。

另外，大部分業內人士都認為房地產的黃金時代已過去：“互聯網近年來興起迅猛，且后勁尚足。一高、一低，自然也就有了房地產業內人士的跨界，這種跨界有的可能與房地產保持一定的關系，有的與房企可能沒有一點關系”。在2014年眾多離職的高管中，最引人矚目的當屬萬科原執行副總裁肖莉了。今年正好是萬科成軍30年，如今萬科已成中國房企的“龍頭老大”。但就在11月，肖莉突然宣布離開萬科，加盟了成立僅3年的互聯網房地產服務平臺新秀“房多多”，引發行業轟動。

尤其對于肖莉這種級別的職業經理人而言更是如此，互聯網是未來的方向，在財富激勵相對其已經不那么重要的背景下，選擇房多多這樣一個互聯網平臺將更有機會證明肖莉的價值。盡管年年房地產行業都有高層人員流動，但像今年這一大規模的流動也屬罕見。2014，房企高管離職年?；蛟S單從這一個角度就已經折射出房地產行業正在轉型的現狀。

綠城水務通知 【五】

在一個陽光格外燦爛，天格外的藍，空氣清新的日子里，我們來到了杭州的綠城俱樂部。綠城俱樂部是足球隊員們踢球練球的地方。每當球員們練習的時候，草坪上總少不了他們奔波的身影。有一次，我看見一位球員在搶另一位隊員腳中的球，那位隊員身子一側，哈，球搶到了！

聽一位阿姨說，這里有九塊訓練場地，隊員最小的只有13歲，他們每天努力地練習，訓練場地還不夠呢？下午，我們和隊員們一起練球，我在場上跑來跑去，也沒有踢到球，雖然很熱，但我們還在堅持。終于，有人搶到球了！我們歡呼了好一會兒，踢好球，我們滿頭大汗，一起上了車，回家了。

今天真是快樂的一天??！

綠城水務通知 【六】

1、成為百姓中口碑最好的檢測服務機構。

2、致力于成為國內技術領先、具有高知名度和公信度的第三方權威檢測機構。

3、創一流品牌，鑄一流品牌形象。

4、農產品檢測行業的領跑者，食品檢測關鍵領域的主要參與者。

5、為檢測提供平臺，為農業開創道路，為員工謀求幸福。

6、成為最受人尊敬的檢測認證機構。

7、綠城農科檢測就是讓人放心的檢測。

8、公司立足于檢測技術，秉承綠城集團的管理理念，致力于成為世界一流的第三方檢測機構。

9、綠城農科檢測打造成行業標兵。

10、努力發展成中國農產品食品檢測領域的技術領先者與行業標桿企業。

11、成功從努力開始、業績由行動決定！

12、行動改變現在、思想決定未來！

13、一起夢想，一起成長，一起等待雨后的陽光。

14、創新發展，服務致勝，力爭成為國內最具競爭力的第三方檢測技術機構。

15、檢測行業標桿，誠信一路領先。

16、勤勤懇懇、孜孜不倦，著眼細節，美好未來。

17、綠城農科檢測成為行業標準的代名詞。

18、努力發展成為管理科學、技術領先、卓越服務、持續發展、具有強大核心競爭力的第三方檢測技術企業。

19、同創同享、同心同力！

20、敢于競爭，善于競爭，贏得競爭。

21、致力于為多領域客戶提供一站式檢測服務，為檢測行業注入新的靈魂，為實現環保安全的綠色社會而不懈努力！

綠城水務通知 【七】

12月18日，我乘車來到了綠城足球俱樂部。這是個依山傍水的好地方，綠城桃花源是她的鄰居。一下車，一股夾雜著汗水味，夾雜著激情味，夾雜著青草味，夾雜著自然的奇異味道撲鼻而來。這時的綠城真的像她的名字一樣，草木青綠。走進一號球場，見一線球員們正在熱火朝天地練習著。

場地上，每組都插著兩根桿子和五個形狀似人的棒子。球員們將球繞著桿子和棒子踢來踢去。我研究了一陣子，才明白這是在模擬比賽現場訓練球員的默契。往前走有游泳池和一些其他的健身設施。看來，做一個合格的足球運動員也不是只要訓練好腳就可以了，還要進行全身性鍛煉。這時的綠城真的像她的名字一樣，激情盎然。差不多繞著綠城走了一大圈后，導游帶著我們來到了餐廳。一進門，我便聞到了一股誘人的味道。我趕緊拿著盤子去盛菜、拿著杯子去倒果汁。坐到位置上后，我開始品味菜肴了。剛咬了幾口，只聽見有人喊：“廚師長來啦！廚師長來啦！”我瞬間被夾雜在人群中涌到了廚師長面前，他開始講解著運動員飲食情況。他口中冒出來的詞語真是令我垂涎三尺：牛排、意大利面、各種海鮮……，原料注重安全，營養注重搭配，足球運動員真好，有那么多好吃的！這時的綠城真的像她的名字一樣，自然安全。吃完飯后，導游帶我們來到了會議室，給我們講解綠城的有關情況。綠城集團董事長宋衛平于1998年用他的雙手和智慧創造了綠城這個神奇而美麗的地方，20xx年又創立了綠城足球俱樂部。綠城隊員各各項比賽中都獲得了很好的名次，在場上，他們精湛的球技和高亢的歌手無不詮釋著他們對足球和自己事業的熱愛，他們成了“綠魂”。這時的綠城真的像她的名字一樣，滿懷希望。

之后，我們來到了足球場。踩在酥軟的草坪上，我趕緊跑了一圈。據說，我踩的是進口的冬季草，可貴了！領隊老師招手叫我們去參加射門比賽。小記者們成一隊，當球員踢足球射門，綠城學校U-13級的一名同學當守門員。輪到我踢的時候，我奮力一腳將球直沖出去，但被守門員欄了回來。有好幾個男生，在我們眼中已踢得很好，此時卻也難于幸免。

唉，正規訓練過的小球員確實不一般！好啦，該走了！再次坐上大巴車，看著她慢慢從我的視線中遠去，我輕聲吟誦著：輕輕地我走了，正如我輕輕地來。揮一揮衣袖，不帶走一片云彩……

綠城水務通知 【八】

我生活在美麗的綠城南寧，這里四季綠樹常青，所以被稱為綠城。

綠城的秋天有著別樣的美，她沒有紅似火的楓葉，也沒有被秋風吹走的滿地落葉。秋風的清涼只是吹走了夏日的炎熱，滿城的綠樹依然像士兵一樣守護者我們的家園。公園里各種鮮花依然競相開放：有雪白的玉蘭花、火紅的朱瑾花和各種顏色的三角梅、杜鵑花，這些美麗的花兒都點綴著我們這座美麗的城市。

秋天的早晨格外的清涼，一絲絲涼意悄悄提醒著我們秋天來了。院子里，愛美的秋姑娘幫銀杏樹換上了金色的新裝；公園里，一朵朵，一簇簇，大的小的菊花爭奇斗艷：有熱情似火的非洲菊，有清新淡雅的綠菊，更有金燦燦的黃菊。果園里，一片豐收的景象，有綠的紫的葡萄掛滿枝頭；一排排的柿子樹被一串串火紅火紅的柿子壓彎了腰；

綠城的秋天就是那么不一樣，五彩繽紛，絢麗多姿，我愛綠城的秋天。

綠城水務通知 【九】

綠城集團之企業文化

綠城集團公司概況

綠城房地產集團有限公司，1995年1月6日注冊成立，國內知名開發企業，專注于開發高品質物業。2006年7月13日，“綠城中國控股有限公司”（股票代碼：3900）在香港上市，綠城為其全資子公司。

歷經17年的發展，綠城擁有100多家成員企業，3400多名員工，開發足跡遍及國內50多個城市，包括浙江省內的杭州、寧波、溫州、嘉興、湖州、紹興、金華、舟山、臺州、麗水以及國內北京、上海、天津、合肥、長沙、濟南、鄭州、烏魯木齊、南京、無錫、蘇州、青島、大連、海南陵水等。至2011年4月底，公司土地儲備總用地面積達2600多萬平方米，規劃總建筑面積達4200多萬平方米。

綠城專注于高品質物業的開發，住宅產品類型不斷豐富和完善，已形成別墅、平層官邸、多層公寓、高層公寓、城市綜合體、大型社區、商用物業等廣為市場接受的高品質產品系列。自2005年10月首次介入杭州江干區“城中村”改造暨安置房代建以來，綠城所承擔的全國保障房項目總規模570萬平方米，這些項目都比照綠城成熟產品系列標準來建設。

至2010年，綠城總品牌價值達80.08億元，在混合所有制房地產企業中排名第二；連續7年名列中國房地產公司品牌價值TOP10，連續7年名列中國房地產百強企業綜合實力TOP10。2010年綠城實現合同銷售額達541億元。

綠城定位“以商業模式運營的社會公益企業”，始終信奉“講正義，走正道，得正果”的企業宗旨，秉承“真誠、善意、精致、完美”的核心價值觀，以“為員工創造平臺，為客戶創造價值，為城市創造美麗，為社會創造財富”為企業使命，努力打造“中國最具完整價值的房地產公司”，致力于為社會創造文明、和諧、溫馨、優雅的居住文化及人文環境，為城市和歷史留下優秀的建筑作品。

綠城集團最近的榮譽

至2010年，綠城房地產集團連續7年榮膺“中國房地產百強企業綜合實力TOP10”。至2010年，綠城房地產集團連續7年榮膺“中國房地產公司品牌價值TOP10”。2010年，綠城總品牌價值達80.08億元。

至2010年，綠城中國連續3年榮獲香港主流財經媒體《經濟一周》授予的“杰出內房股2009”稱號。

綠城集團榮獲2011年浙江省百強企業十強，并獲得浙江省“十大領軍企業”稱號。綠城中國榮獲由香港著名財經雜志《資本壹周》主辦的“2010 杰出上市企業大獎” 綠城房地產集團榮膺2008中國企業信息化500強、2008中國企業信息化最佳管理創新獎。

綠城房地產集團榮獲“2008浙江省企業社會責任踐行示范單位”榮譽稱號。

綠城房地產集團榮膺“中國企業集團房地產行業納稅十強排行榜”（第7位）、“2007中國企業集團納稅500強排行榜”（第159位）。

“綠城園區生活服務體系”作為唯一的企業案例榮膺“2007中國城市管理進步獎”。綠城房地產集團榮獲“2005-2006中國房地產誠信企業”稱號。綠城房地產集團榮獲“2005浙江房地產50強”（排名第一）。綠城房地產集團榮獲“2006中國房地產企業200強前十強”稱號。

綠城房地產集團榮獲“2005浙江省住宅產業十大領軍企業”（第一名）稱號。綠城房地產集團榮膺2005年“首度中國房地產企業200強”前十強。綠城房地產集團榮列2004浙江省房地產開發企業30強榜首。

綠城房地產集團在“2004全國住宅用戶滿意度指數”調查中名列第一。綠城房地產集團入選“中國城市運營商50強”。

綠城房地產集團榮膺“中國十大最具價值房地產公司品牌”稱號。綠城房地產集團榮獲“中國建筑藝術”獎。

綠城房地產集團榮獲浙江省知名商號（房地產行業唯一一家）。綠城房地產集團榮獲“中國（杭州）十大城市運營商”稱號。綠城房地產集團榮獲“消費者信得過單位”稱號。

綠城房地產集團榮獲“浙江省誠信房地產公司”榮譽稱號。綠城房地產集團榮獲全國房地產主流媒體聯盟、中國住交會組委會頒發的“中國房地產著名品牌企業35強” 稱號。

綠城房地產集團榮獲全國房地產主流媒體聯盟、中國住交會組委會頒發的“中國名企杭州優秀代表企業”稱號。

綠城公司被中國房地產業協會評為“中國（浙江）房地產成功經營模式典范（著名品牌類）”。

綠城公司獲得上海質量體系審核中心頒發的“ISO9002質量體系認證證書”。

榮譽背后的故事

在一系列榮譽的背后，體現出來的綠城文化不得不讓人稱道。這個從綠城集團的社會責任感中也可側面看出。

作為一家具有社會責任感的公司，綠城始終密切關注中國社會的發展與變化。在綠城看來，企業的社會責任并不是企業的額外負擔，而是企業生存的必要條件，是企業進一步發展的內在要求。企業首先應承擔好自身經營管理責任，只有把企業自身做好，通過不斷做大做強，在增加利潤的同時，增加稅收、增加就業、再就業，才會有能力承擔更多社會責任。綠城認為，將“先天下之憂而憂，后天下之樂而樂”的中國傳統文化與現代觀念相結合，是中國企業社會責任的最好表現。從創立之日起，綠城便將“優秀企業公民”作為公司立身的基礎，視公益事業為最智慧的散財之道，致力于傳承最榮耀的公益精神。積極投身于教育事業，投資創建綠城醫院，捐助貧困大學生等。

誠如宋衛平董事長所言：“綠城不是一家一般意義上的民營企業，員工絕對不是在為老板打工，我們都在努力做工作，做自己認為有價值、有意義的事情。公司里‘老板’的名詞可以存在，但不是說‘一些老板雇用一些員工來打工’，這不是事實，也不是我們所追求的。我們如果有資格來做領導，我們可能是一些道義的學習者、體會者、先行者，這是我們有資格做領導的主要原因。”

我們亦深知一個公司企業文化的形成，絕非一蹴而就，它始終是一個不斷凝聚、不斷提煉和修正的過程。在這個過程里，我們試圖所作的一些解答，在今后的發展過程中，也有待于實踐的驗證和修正，進而引領公司的企業文化逐步成長為一個日趨完整的體系。

下面列舉一下綠城企業文化的綱要

綠城企業文化綱要

我們是綠城人，是理想主義的實踐者。

我們正處于文化與市場的轉型時代，生產的是承載人類精神、傳承人類文明的產品。“以人為本”是我們最基本的認知。

我們相信：

講道義，走正道，得正果；種瓜得瓜，種豆得豆。人品即產品，生命多精彩，產品多精彩。

我們提倡：

與人為善，仁愛求真；追求認真，追求精致，同道共識，方謂同仁。我們的核心價值觀是真誠、善意、精致、完美。

我們認為： 城市，是文明的產物；“宜人程度”，是判定城市價值的核心指標；滿足貼近人性的需求，是城市存在的理由和發展的方向。

房地產行業，是一個古老沉穩的行業，一個生機盎然的行業，一個共享共榮的行業；從事房地產開發，必須具有強烈的歷史責任感和深切的人文關懷。

房產品，是文明和藝術的載體、結晶和創造；是藝術的創造者和建設者生命價值的體現。房產品的營造，應該是三個過程：精神、符號、房子。

我們的房產開發理念是三個界面：人與自然、人與人、人與自我的精神世界的和諧；兩個要素：安定、美好。

企業的產品品質，關系企業生存、發展。品質領先進步，則企業生；品質失控退步，則企業亡。我們要堅定不移地走品質之路。精品，成就優秀企業。精品戰略是公司文化價值理念的進一步深化和具體體現。精品的內核就是“認真”和追求“理想狀態”。

綠城園區生活服務體系是對建設和諧社會的積極響應。提供優秀的綠城園區生活服務體系是我們的價值所在。園區生活服務體系就像一?；鸱N，會融為社會的文明素養。

我們理解：

工作，是人品的體現，工作是神圣的；應該以神佛之心面對工作；工作應該變成一種藝術；工作要做出一番境界和精神。要認真地追求理想的工作狀態。

管理，是追求一種理想狀態。綠城最重要的管理者是“理想”。管理者應有一種責任心。取法其極致，得乎其上——是我們管理者的目標選擇。

我們的使命：

為員工創造平臺，為客戶創造價值，為城市創造美麗，為社會創造財富。

員工是公司的第一產品；為了員工的成長，是公司存在的理由；培養優秀的員工，是企業運作的首要目標。工作者理應是工作成果的享有者。

客戶是我們的衣食父母，對客戶我們要心懷感激；客戶的意見、建議，是公司進步的動力。“以人為本，客戶至上”，是我們的服務理念。

我們參與建設城市，創造城市，必須研究城市的人文歷史，關注房產品質；創造城市的美麗，應以人為本，以史為鑒。

我們應承擔社會的基本責任、道義，為社會理財。教育是我們的歸宿產業。我們應參與社會文明的創造，成為社會文化事業的建設者。

“商場悟道”。長久的生存和發展當屬于覺悟道理者。

一 理想主義

我們是綠城人，是理想主義的實踐者。

我們是綠城人，是理想主義的實踐者

人，首先肯定是自然人，是世界萬物中獨特的一個種類，因為人的存在是人類文明的基本形態和歷史；人，是所謂的“社會關系的總和”，人既是文明的創造者、推動者，又時刻處在特定的文明形態之中，既享有之，又受制于此。綠城人也不例外。

在我們的意識里，綠城應該成為這樣一個企業：它的企業行為應該與理想有許許多多關聯。綠城心甘情愿做房地產行業的一個理想主義者。

我們是理想主義者，同時是有行為、有能力的現實主義者，但我們的導向是理想主義的。我們這群人最明顯的特點，是有根深蒂固的理想主義色彩。你若把這種理想貫穿于產品和服務中去，這種理想就變成產品和服務中最精彩的部分，所有產品和服務也都會隱含著以人為本的人文關懷。這是理想主義者的源頭與歸宿。

綠城人應該由敬業者組成

我們認為，綠城人應由敬業者組成。從人自身來說，上天制造了你，你就必須去勞動，養活自己，對自己負責，對家庭負責，對社會負責；從公司層面來說，只有敬業者組成的公司才能生存，并得以發展。

我們相信：任何一個成功者的共同特征，是認真、投入、真誠、善意。綠城人只能是認真工作者的匯聚。從這個意義上說，不是一起共事就構成同事，同事的概念更須強調深層次道義上的共同認知和正面的、健康的價值觀的高度認同，并極大地激發整個隊伍的向心力和創造力，以此，方可引以為同道，引以為同事。

我們始終是企業生存發展的憂患論者，我們只能是在憂患中生存；我們始終是理想不滅者。愿我們的團隊能成為優秀的合唱者。

一個成功的企業，一定是一個由一大批有責任心的同事所構成的企業。但愿它永遠是綠城人共同的未來。

我們希望，理想主義者后繼有人

現實與理想、光榮與夢想，這是每個人都會碰到的問題。人活在世上，肯定會碰到兩個問題，首先得解決生存、溫飽問題，還有就是要有精神追求。當然這種精神追求，這種理想不是從來就有的，它是一個漸進的過程，這是一個非常痛苦的過程。我們希望，理想主義者后繼有人。

二 以人為本

我們正處于文化與市場的轉型時代，生產的是承載人類精神、傳承人類文明的產品?！耙匀藶楸尽保俏覀冏罨镜恼J知。

我們正處在文化與市場的轉型時代

我們正處在文化與市場的轉型期，舊的工作文化必定要被奮發向上的、艱苦奮斗的、認真負責的、積極用心的、團結合作的工作文化所取代，否則大到國家、民族，小至公司、家庭，必定沒有前途。

市場經濟只承認優秀、精致的產品

市場經濟的發展，必然導致買方市場的到來。在買方市場中，社會只承認優秀、精致的產品，企業要避免過早出局，惟一的出路是必須用功，憑借堅韌的意志、心力，付出非常的努力。惟有生產精致產品的企業，才能在激烈的競爭中生存和發展，同樣，高品質的精致的產品是生產者生命精華的轉移。要達到產品精致這個目的，惟一的途徑就是努力做到生產者的優秀。只有生產者本身很精彩，才有產品很精彩。

我們生產的產品，是承載人類精神、傳承人類文明的產品

作為房地產開發企業，我們生產的產品與其他產品最大的不同，就是它幾十年、甚至幾百年都與人類相伴，是承載人類精神、傳承人類文明的產品。古今中外，一切優秀的房產品無一不是人類精神文明的積淀。因此，作為房產開發者，我們以向社會、向每一位客戶提供優質的房產品和優質的居住服務作為自身存在的基本理由和榮耀。

房產品價值觀的發展方向，肯定是人文主義的 房產品價值觀的發展方向肯定是人文主義的。但人文主義的核心——“人文關懷”和“以人為本”，絕非僅僅說產品和服務向客戶的人文主義要求貼近，更重要的是人文主義的、“以人為本”的準則在我們內心中確立，它既是出發點，又是目的地。

“以人為本”，是我們最基本、也是最根本的認知 我們認為，“以人為本”的概念有兩個界面：一是人品是產品之源；二是社會、客戶、員工理應是公司存在、發展的受益者，是勞動果實——產品的受益者。具體地說，這個理念包含了兩方面的內容：即產品是人制造的，而產品又是為人服務的；以此為出發點，把所有工作做好，是我們最基本的認知。

三 講道義 走正道 得正果

我們相信：講道義，走正道，得正果；種瓜得瓜，種豆得豆。人品即產品，生命多精彩，產品多精彩。

講道義，走正道——人間正道是滄桑

中國有10%－20%的企業是用道義作為維系的紐帶，只有這樣的企業才能有長足的發展。一個有發展希望的國家、企業或個人，她必定是講道義的，若不如此，那她一定不會有發展的希望。

講道義，走正道，這是我們每個人所必須做到的，雖然人間正道多滄桑，但只有走正道才能得正果。

得道多助

事情都是人做的，趨利避害，真心實意地與人為善，助人為樂，以此來得到人緣、人助。得道多助。惟有我們自己求道、在道、得道，才能得到許許多多的人助與天助。我們助人，別人也會助我們。

種瓜得瓜，種豆得豆

我們信奉一個小學生也懂得的基本道理：種瓜得瓜，種豆得豆。這是值得品味整個人生的兩句話——一個人生哲理：只有付出非常的努力，才能得到非常的成功。凡事皆有因果，好有好報，惡有惡報。

雖然以最小的付出，博得最大的收獲，是經濟這個名詞和概念的核心內容。在現實生活中，的確有不少的成功案例說明了僥幸和運氣確實在起作用，但這畢竟是可遇不可求的事情。

我們通常在工作中看到許多不如意的結果，深究下去，一般都可以看出工作者在工作中的缺乏認真和努力，或者是缺乏知識、技巧和能力。許多年輕的工作者往往迷眩于結果的光彩，而不愿去面對艱辛的過程。沒有付出，哪有獲得？不付出高品質的、高智慧的、高強度的和高難度的勞動，又怎能享有豐收的碩果！

外國人有句俗話：天下沒有免費的午餐。中國人也有句俗話：誰知盤中餐，粒粒皆辛苦。這些都是簡簡單單、實實在在的道理。

產品即人品，人品即產品

所有房產開發商開發的產品，過程都是一樣的，無非是精神→符號→房子這三個階段。為什么會有不同，因為這三個產品背后支撐的人是不一樣的。產品的優秀程度直接受產品開發者、生產者優秀程度的制約。

我們非常透徹地看到產品即人品，人品即產品。

房產品是我們生命的延續

我們把創造的園區當作一個作品，是我們生命的轉移。

我們的價值、我們的精彩、我們的精神、我們的文化，經過磚瓦，經過花草，經過我們的建筑規劃設計，經過我們的服務，轉化為一個有形的園區。這樣的園區是有靈氣的，它不是古板的，不是死氣沉沉的。它的一草一木、一磚一瓦，都應該是和善的、深沉的。我們的身體、精神會日漸衰亡，但我們的價值可以轉移到園區的花草上面，可以轉移到園區的建筑上面。它們是一種延續。

生命多精彩，產品多精彩

我們把自己的智慧、組織能力、技巧及專業，貫穿、凝聚于我們的房產品中，我們把心思、心血、喜怒哀樂滲透到我們的產品中，產品就是我們人生的一種轉化。

我們對待我們的產品，就像對待自己的生命一樣。生命多精彩，產品多精彩。

為別人、社會付出，生命才變得精彩

老子說過：智者多慮，能者多勞。能干的人一定會很辛苦。但也有一種哲學叫“難得糊涂”、“大智若愚”，就是最聰明的人最好像個大笨蛋一樣，不會去直面挑戰，這也是一種生活態度。但是我們總覺得，人在世上總得有所付出——為別人、社會付出，生命才變得更精彩。

你想要得到你所需要的東西，必須要有思想準備，準備去承受辛苦和憂慮。你不付出這些，要想得到很多，那是不可能的。這就是我們時常所說的“這是一條充滿荊棘的道路”。

創造非常美好的、自由的家園 作為一家全國性的房產開發企業，我們有必要，也有這個使命，用更多的錢買更多的地，讓更多優秀的人才在一起，為更多有需要的人去創造非常美好的、自由的家園。也許“藍天白云”我們管不了，我們就管“鳥語花香”。不管以后有沒有綠城，綠城希望成為很多人工作過、開心過、痛苦過、成長過，為中國很多人提供過很多美好家園的企業。

我們相信世界是美好的

我們無法左右社會上其他部分的真、善、美關系，但是在我們公司的內部，在我們管理的園區、學校，我們還是要努力去創造、去實現這種關系。我們還是要相信世界是美好的。在任何一個行業中，去愉快地工作，團隊中洋溢著人文主義的光彩，那么，我們必定會有光輝燦爛的未來，那必定是我們所倡導的人文理念的成就和勝利。

四 真誠 善意 精致 完美

我們提倡：與人為善，仁愛求真；追求認真，追求精致，同道共識，方謂同仁。我們的核心價值觀是真誠、善意、精致、完美。

與人為善，仁愛求真

“仁”的字形由兩個“人”組成，意謂你和我是一樣，你應該替我考慮，我也應該替你考慮，即設身處地替他人著想。中國的傳統文化中，“與人為善”是一個基本的內核。作為綠城人，我們相信“人之初，性本善”，真心實意地與人為善，助人為樂，以此來得到人緣、人助。

認真的本義

認真的本質定義，我們是這樣理解的：事物在明確的背景下、環境中，有著其確定的、應有的目標——或者說是真相，對事物確定的、應有的目標或真相的認知和堅定的追求，這應該是認真的本質定義。生活中，尤其是在工作中，有許多事是必須做的；有許多事是必須做好、達到目標的；有許多事即便難以為、不可為，但卻必須是有所為的；有許多事是必須周密思考，一步一個腳印，踏踏實實做好每一環節、每一細節的；有許多事在做的時候必須追求效率，必須追求完美。這就是認真。

認真，是綠城的同義詞 在綠城的成長過程中，“認真”有著極為重要的地位： 在綠城的實踐中，本職工作是每個人的立身之術，必須以一流和無可挑剔作為當然的追求，這種追求必須是認真的。在綠城的實踐中，對客戶必須是認真的。

在綠城的實踐中，對產品品質和服務品質必須是認真的。

在綠城的實踐中，對接受的指令，對自己的承諾必須是認真的。若情況、背景、環境發生變化，指令和承諾的前提和條件發生客觀變化，匯報、溝通必須及時和清晰。

在綠城的實踐中，凡涉及到客戶利益、產品質量控制的規章制度的執行必須是認真的。偶爾服飾不整肯定不是大事，但凡涉及到客戶，尤其是客戶的質量投訴，再小的事都肯定成了大事，必須認真對待。

在綠城的實踐中，對上級的訓斥、訓令必須是認真對待的。挨訓斥的人和事，自有其挨訓的原因和理由。若真的有理由可以爭辯，自然應該而且必須爭辯和解釋，以求事物的真相；若非，沒有什么可以爭辯，建議盡早、盡快把該做的事做完、做好。

聰明和認真是我們賴以生存、得以發展的秘訣，僅有聰明而不同時擁有認真、執著——雖然有時會顯得固執和偏激，近乎于偏執狂，但如果我們有一天失去了，有一天我們不認真和執著了，那就不應該再有我們這個企業了。

“認真”是我們人生的一種感悟

要以更自然、更肅然認真的姿態，正視自己的職業生涯：認真做事的本身就是我們的目標，就是我們的目的，就是我們的全部。

認真工作，永遠是安身立命之本

我們憑什么從無到有、從小到大，憑的是我們的理想和信念，憑的是我們對客戶、對社會的一種真誠、一種善意，憑的是我們對工作的態度。不管是在什么行業，認認真真地對待工作，認認真真地對待每一件事，永遠是安身立命之本。

追求認真，追求精致，同道共識，方謂同仁 綠城只能是認真工作者的匯聚。

粗糙和不用心的工作品質，漫不經心、水準低下的工作品質，將受到嚴厲、甚至是粗暴的對待，那些無品質可言的工作作品和工作過程的制造者，將日益為公司所淘汰和拋棄。公司只能是認真工作、真誠工作以及追求精致、完美的志同道合者的匯聚。因此，在整個生產過程中都做到了精致，其結果必然是精品。精品必然受市場歡迎，企業也因此得到發展。

惟有工作的認真、對客戶的認真、對產品品質的認真，惟有這些方面的同道共識，方謂同仁。

精致——是綠城人、綠城產品與綠城服務的鮮明特征 “沒有人能隨隨便便成功”。在工作中不認真、不追求精致的人，不可能是成功者。在市場經濟中，不努力勞動、不努力投入和付出，不提高自身的品質，進而提高付出勞動和心血的產品品質，就不可能享有豐盛的果實。

我們在公司質量方針中嵌入了“精致”，是要求“精致”成為綠城人、綠城的產品和服務的鮮明特征。我們的管理者應以身作則，應堅決地、毫不留情地約束自己的下屬：工作的整個過程都必須是認真的、是精心的、是精確的、是精致的，否則，無論是個人和團隊、企業，都不可能是優秀的，都不可能是勝利者。

市場經濟的發展，將會使社會日益繁榮。但這個過程中還有其公正而無情的內容：社會只承認優秀、精致的產品，企業亦只承認追求工作精致的員工。每一位綠城人都應面對著這樣的工作要求：追求精致。

只有工作認真、追求理想、追求完美、精心細致的生產者，才能夠制造出品質精致的產品。精致的產品，是優秀員工認真工作的有形結晶，相反，粗糙的產品其背后的必然原因之一，應該是生產者的漫不經心和不負責任。

真誠、善意、精致、完美——我們的企業基本精神和核心價值觀

“真誠、善意、精致、完美”八字，是我們的價值所在，是我們價值觀的濃縮，是我們共同努力的目標。從某種意義上說，我們存在的價值和意義僅限于此，即是對“八字方針”的實踐，產品只是副產品。

我們應該明白，我們以真誠對客戶，以真誠對社會，以真誠對同仁，認認真真去做事，在做事時以與人為善為出發點并貫徹做事的過程，爭取把事情、把工作、把產品做得完美，盡可能、幾乎是苛刻地去尋求產品和服務的完美。

這里的“真、善、美”，這里的對社會、對客戶、對企業內部堅定不移的基本精神，在綠城的發展過程中起了非常大的作用！對“真、善、美”原則的堅定貫徹，使我們度過了許許多多的艱難困苦，化解了許許多多的矛盾和障礙，贏得了客戶和社會各界的呼應——畢竟絕大多數人的內心之中，真、善、美還存在著深深的慧根。

這就是綠城存在的根本所在，這也肯定就是綠城今后仍將繼續成長的根源所在。如果我們能把握和發揚這個基本精神和命脈，企業的發揚光大就會有基本的依托，綠城一定能展現其強盛的生命力。

五 城 市

城市，是文明的產物；“宜人程度”，是判定城市價值的核心指標；滿足、貼近人性的需求，是城市存在的理由和發展方向。

城市，是一種文明的產物 “城市”，是兩個概念：一個是“城”，是政治和軍事的范疇；另一個是“市”，是經濟的范疇。在這兩個概念之上，就是“生活”。城市生活的便利程度與否，城市對人性生活的契合程度與否，是城市存在的一個本源問題。城市，從這個概念來講，是一種文明的產物。因為有了城市，人性里的一些基本需要——安全的需求，便利獲得各種享受的需求更容易得到滿足。

城市，讓生活更美好

城市，作為一種文明現象，其存在的一個理由就是使生活更加美好。中國城市化尚在起步和恢復階斷，我們一定要有積極的態度、向前看的態度。憑我們的聰明才智，在城市建筑方面，對創造比較好的中國理想城市形態應該有所貢獻。在這個階段，首先是老老實實地學習，學習歐美等先進國家城市建設和管理經驗。

“宜人程度”，是判定城市價值的核心指標

城市本身是個文明現象，文化人對文明現象就會有更多思考。我們對城市的產生和發展做意識的思考、人性的反思，是現階段參與現有城市建設的依據、出發點和目標的設定。若有“城市指標”，我們認為，不管有多少指標，其核心指標肯定是城市與抽象的人的各種需求的集中、合成和契合程度，可以簡稱“宜人程度”。判定城市價值惟一的標準——是不是適合人：人居住的舒適度、自由度、享受、尊重等——總歸是“以人為本”。

最難得、抽象的，是“城市的氛圍”。好的城市，你走進它，就會有種感覺，這種感覺可能是彌漫在空氣中。世界上評選城市的時候，仍然是一個概念——最適合人居住。

滿足、貼近人性的需求，是城市存在的理由和發展方向 城市存在的理由和今后發展的方向，必須滿足、貼近人性的需求，城市應該變得更加“宜人”。這是城市之所以成為人類活動的一種產物、積累和結晶的原因。城市不應該只是物質的堆砌，更應是氛圍的營造。

城市從一個系統來理解，是文明的象征、集成，當然也包含一些不文明的東西。城市，其實是有“生命”的，是有五臟六腑，有感覺、有功能甚至是有氣質的，完全可以拿“人”和“城市”作比較，簡單來說就是“擬人化的城市”。

城市的重要特征：“好風”加“好水”

中國的“風水”兩個字概括了一個城市、一個地方最重要的特征：“好風”加“好水”?！昂蔑L”就是空氣好——春天來的風有一種暖洋洋的感覺，秋天來的風有一種涼爽的感覺，冬天的風會刺骨，夏天的風則會帶來一些涼意，像這種風叫“好風”！什么是好水？譬如水源地被保護得比較好，城市里的水是清的、可以飲用的，水里邊游著一些魚，有一些是長得怪怪的魚，有一些是長壽的魚，這種水才是“好水”。

城市的“神”和“韻”

在城市化過程中，往往有一個問題：基本只有“形”，有道路、有交通、有大劇院、有體育館，但是沒有“神”、沒有“韻”。

房產項目作為城市文明重要的組成部分，我們必須要把城市應有的文明在開發項目中做選擇、做優化、做強化，這是開發房地產的基本要領。

我們在做園區規劃、建筑設計、配套設施、會所設計時，在設定房子今后的管理模式時，甚至在做強電、弱電、路燈、道路、環境時，都要有一個強烈的意識，我們要符合這個城市，符合人們現在的和將來的需求，符合人們顯性的和隱性的需求，符合人們心靈的需求。

精彩的城市，必定是由一批精彩的人營造、經營、繼承的 建筑構成了城市的容貌。每一個時代都有它的經典建筑，每一個城市都有它的代表作品?，F代城市的存在和城市的居民一定是相輔相成的，非常吻合的。一個精彩的城市必定由一批精彩的人所營造、經營、傳承的。城市是由人來營造的，只要這些人能比較好地吸取文明的素養，加以比較好的、理性的社會治理結構和管理架構，那城市肯定能健康發展。

六 房地產行業

我們認為：房地產行業是一個古老沉穩的行業，一個生機盎然的行業，一個共享共榮的行業；從事房地產開發，必須具有強烈的歷史責任感和深切的人文關懷。

房地產行業，是一個非常古老的行業 房產品作為一個不動產，不存在太多的飛躍、突破的可能性。這是一個非常古老的行業，非常穩定的行業，當然這幾年它的內涵、品質都已經有了非常大的變化，但從國際上的經驗看，不存在突然變異的現象。接近或是達到國際水平以后，這個行業會越來越沉穩，沉穩作為這個行業本來的特性將表現出來。房產界在面上的一般所謂的創新，自我標榜的一些概念，會變得越來越沒有市場。踏踏實實把房產品做得越來越精致，可能是基本的走向。

房地產行業，是一個生機盎然的行業

目前來看，房地產行業是一個生機盎然的行業，它的需求是真實的，它所有的來源都在國內，它的客戶在國內，勞動力在國內，原材料也基本在國內，對我們國家的經濟有很大的拉動作用。房地產行業整體的健康和進步是很明顯的。

我們必須認識到，中國的房地產業還有很長的路要走。一方面，中國的房產品從發展規模、速度來講，正處于一個成長階段，房產品本身品質的提高，可能還有一個很長的過程；另一方面我們必須注意到，與房產相關聯的理論學術的探討，專業人才的儲備，比如說建筑設計師、規劃設計師、景觀設計師都有待培養。此外，還有一些相關聯的行業，像建材行業，這一方面還是跟世界發達國家有非常大的差距。所以要真正發展好房產行業，使自己的城市建設和住宅建設達到發達國家的水平，難度是非常大的，那還需要很多年，有很長的一段路要走。

房地產行業，是一個辛苦和勞心的行業 房地產行業，實在是一個辛苦和勞心的行業。要使自己的產品和服務得到客戶和各界的認同，要在競爭中生存和發展，實在是需要許許多多的人勞心傷神并付出艱辛的勞動。

房地產企業在充分競爭的時代，面臨著提高產品和服務精致程度的必然要求，否則，下場必定是悲慘的。而要把產品和服務的精致作為生存和發展的前提，就意味著在產品的孕育、生成的長達數年的過程中，在創意、策劃、前期、規劃設計、工程實施、產品營銷、物業管理等一系列過程中，沒有一個環節是可以松懈的，每一個局部和細節都必須是認真重視的，竭盡心智的，這又談何容易？

不用心，不辛勞，不比別人想得更多更細、做得更好的人，是不會在房地產行業中獲得承認的，或許世上所有的行業，在所謂的輝煌背后，皆是辛勞。

勞心是能者的命，勞心是管理者的命。勞心也必定是我們的當然特征，也是房地產行業的特征。

房地產行業，是一個共榮的行業

房地產行業，是一個關聯度很高的行業。我們希望城市的面貌越漂亮越好，城市的經濟越發達越好，人們的居住環境越舒適越好，哪怕在同行里，在同一個區塊開發，也希望大家都能夠贏利。因此，房地產的行業特征是非常明顯的，是一個讓城市、讓社會、讓員工、讓居民都可以共榮的行業。

在房產行業，不用擔心市場問題，只會擔心能力問題

房產品有著獨特的內在邏輯，它總是在不斷地完善，根據時代和科技的發展，根據人們的生活方式，根據這種種的變化所產生種種需求。總有一天，我們會把世界各國城市和房產品中很多好東西都能夠學習和應用。所以說，在這個行業中，一流的企業根本不要去擔心市場問題，只會擔心自己的能力問題。

人文主義，是房地產行業發展的基本價值理念

住宅建設必須圍繞提高和滿足人的居住文明這樣的一個基本中心。“住宅”中的“住”字，其本質內容在漢字字形中就已有了定義——以人為主。居住和住宅的諸種形態既是當時社會形態、經濟形態、文化形態的一種存在，一種反映，又依存于社會的整體變化而展現其自身行業的發展而變化。住宅從來就不僅僅是簡單地滿足基本使用功能的構成物，住宅的價值是多方位的，甚至是個性化，極為豐富和多姿多彩的，要體現和表達，只能訴求于豐富多彩的藝術。

房地產業的發展，其基本價值理念——人文主義是與現代文明、當代發達國家的成功經驗相一致的，或者說，價值方向是世界居住文明所認同的。所以，凡是適合于現代人居住的房產品，必然體現著獨特的人文精神和人性關懷，是人文理想在居住生活領域的具體體現。

從事房地產開發，必須具有強烈的歷史責任感、深切的人文關懷

古今中外的優秀房產品無一不是人類精神文明的積淀。因此，我們造房子，必須具有強烈的歷史責任感、深切的人文關懷。

房產開發的歷史責任感，首先應體現在房產品與人文、自然之間的關系的處理上，必須處理好人和自然、人和人、人和自身的精神世界這三者關系。自然是永恒的，人——居住者必須和自然和諧共生，人和自然和諧的房子就會讓居住者覺得是安全而美麗的、彌久不衰的；房產品應創造出人和人之間共享和諧的環境，讓鄰里之間交往和睦，讓一家幾代人之間能和諧相處，人與人和諧的房子是可以代代相傳的；人居住在人和自然、人與人和諧的房子里，就能滿足人的多種生理和心理需求，人和自身的精神能和諧統一，在家就有一種如魚得水、歸鳥入林的境界。

說到底，若房子的歷史感建立在人對房子滿足感的基礎上，這樣的房子絕不單單是物質形式，而更是一種精神品質的物化，是一種能夠久留于青史的藝術作品。

“知其既然，知其所以然，知其當然”，是房地產行業進步的關鍵

進入市場經濟以后，每個行業都在發生變化，房產品作為商品也在不斷地進步。房產品的內容和外延已具有更廣泛、更深入的內容。我們認為，研究我們的產品，研究產品的進步，確保產品的優良品質，是房地產開發商最重要和最主要的任務。

多年來，我們所謂成功的經驗，最重要的是對住宅產品本質的認識和研究。我們最重要的兩個特色，兩個優勢：一是所謂的開發理念，主要是對產品的深入認識；二是在規劃設計階段就努力使開發理念和產品的表現有所實現。

我們相信，對房產品，“知其既然，知其所以然，知其當然”仍是房地產行業進步的關鍵。

七 房產品

房產品是文明和藝術的載體、結晶和創造；是藝術的創造者和建設者生命價值的體現；是體現人與自然、人與人、人與自我和諧統一的，安定、美好的人居空間。

房產品的營造應該是三個過程：精神→符號→房子。我們的房產開發理念是：三個界面——人與自然、人與人、人與自我的精神世界的和諧；兩個要素——安定、美好。

房產品的本質，是文明和藝術的載體、結晶和創造 房產品——構筑物是文明的產品，文明的場所，文明的容器，又是文明的主要表象和表現。

房產品對于人而言，不僅是人棲居的空間，它還是人類的一種外化，是人能力的象征，是人類的藝術形態、價值觀念、倫理關系、社會關系的外化和反映。

房產品是個軀殼，文明是它的靈魂，藝術是它的容貌。文明和藝術是房產品的價值所在?？蓮倪@個角度給房產品的本質下定義：房產品是文明和藝術的載體、結晶和創造。房產品的價值所在，與其說是地段、區位，不如說在于環境；與其說是環境，不如說在于對文明、藝術的包容和享有程度。

文明和藝術，是房產行業、房產品的永恒主題

房產品中的文明和藝術，是我們這個行業產品的永恒主題。要做好房產企業，不能僅僅是靠營銷技巧，那些只是部分技巧而已，我們還是應著眼于產品的本質，尋求人類文化中那些永恒不變的東西在房產品中展現和創造。

房產品，是藝術的創造者和建設者生命價值的體現

優秀房產品的建設，是一個需要耐心專注的、艱辛的勞動過程，也是一項需要精良的專業知識、技術和技能的勞動，更是一項需要靈感、想像的藝術創造過程。技術是建筑的物質保證，藝術是建筑的精神品質。房產品牌的實質是房產品質，而房產品質則源于開發建設者的文明素質。每一座家園都是建設者生命價值的體現。

當我們將房產品的建設作為實現生命價值和理想的一項事業，并專注地投入智慧心血和生命時，其最終的建筑產品就將自然而然地超越技術，成為具有恒久價值的藝術作品。

房產品寄托了我們對生活的思考，代表了我們對空間的審美 房產品，這是一個時代包括以前的所有文明在一個空間結構里的體現，這是一種社會文化成果，同時也是一種藝術結晶。

從這個角度來講，我們并非簡單地在生產一個商品，而是寄托了我們對以往的人、以往的城市生活的一種總結和思考，也代表了我們對空間的審美，是我們對今后人們所處的室內外空間的理想設定和藝術體現，或者說前瞻性的構思。這一條綠城永遠不會改變。

綠城的房產品最重要的特點是對精神空間的考慮 我們的產品營造、經營開發和管理比較明顯的是人文主義色彩和理想主義色彩。我們的房產品，與其把它看成一個功能建筑產品，不如把它們看成一個文化產品、藝術產品。我們產品規劃里最重要的特點，是對精神空間的考慮。

房產品，是解讀一個民族或城市時代精神和文明水準的史冊 作為文明和文化結晶的房產品，其內在的文明含量是有差異的。能夠經受時間淘洗的房產品，必然是包容、集聚了人類成果中最適合當代人生存和發展的精華。它是人類文明發展過程之中有關生活方式、歷史傳承、藝術、神話、風俗和無數建筑經典的凝聚。

每一座園區或建筑，應該是廣泛吸收人類建筑文明的精華，并與中國傳統的文化精神和所處的自然環境完美結合，所創造出的既適合當代人生存和發展，又具有深厚文脈的建筑作品。

惟有如此，作為人居環境的建筑群落，才能符合人們追求美好生活的愿望，并在時間的流逝中凝成史冊，記錄我們的生活方式和文化形態。

將來的人們能夠從我們這個時代的建筑形體、色彩、輪廓、材料運用以及每一項關系到居住者日常生活的功能細節和品質精致程度上，感受到一代人的生存歷史，解讀出一個民族或城市的時代精神和文明水準。

房產品的營造應該是三個過程：精神→符號→房子

房產品的營造應該是這樣一個過程：首先是精神產品，再到圖紙這一符號產品，再到物化的房產品，即精神→符號→房子，其中必然包含服務。最終房產品的優秀與否，是由上述三個產品的優秀程度來決定的，尤其是精神產品。

房子在變成真正的房子之前，在腦子中已經想了成千上萬遍、在圖紙上畫了無數遍，它不是在工地上被造出來的，這是它最后的環節，它的很多創造性的東西、它的優點在此之前已經完成，建造過程僅僅是物化而已，圖紙是物質與產品的中介體，是符號產品。

我們的房產開發理念就是三個界面：人與自然、人與人、人與自我的精神世界的和諧，兩個要素：安定、美好

人類歷史是人類活動的記錄，它包含了三方面的內容，即人與自然、人與人、人與自我的精神世界打交道的過程。房產品的開發也要尋求這三個方面最理想、最和諧的狀態，這是我們房產開發理念中最重要的內涵。

在房產品的開發過程中，我們始終尋求以人為本三個界面的和諧：尋求住戶與被改造過的自然的和諧；尋求在開發的園區內部人與人之間交往的和諧；尋求人在我們所改造的環境里面心情舒暢的境界，即人與自身精神境界的和諧。

如何界定房產品的品質，關鍵是看產品能否在這三方面內涵上有所突破，能否有這種生活的場景，能否有這樣的人文氣氛。這就要求我們在開發的居住園區中導入理想主義的色彩，使開發的小區內部充滿美好的事物，把我們在產品開發上的能力轉化為客戶的居住品質，這既是實現我們自己人生價值的要求，也是企業在市場經濟中生存的要求。

我們房產開發理念的第二方面是對風水的基本界定——追求安定和美好的境界。安定代表安全、平靜，美好則是諸如和諧、清新、典雅等元素構成的一種立體效果。

概括起來說，我們的房產開發理念就是三個界面：人與自然、人與人、人與自我的精神世界的和諧；兩個要素：安定、美好。

公司的開發歷程證明，我們的優勢，是開發理念的優勢，是把開發理念轉化為建筑規劃方案的優勢。

八 產品品質

企業的產品品質，關系企業的生存、發展；品質領先進步，則企業生；品質失控退步，則企業亡；綠城要堅定不移地走品質之路。

精品，成就優秀企業。精品戰略是公司文化價值理念的進一步深化和具體體現。精品的內核是“認真”和“理想狀態”。

品質領先進步，則企業生；品質失控退步，則企業亡

企業的產品品質，關系企業生存、發展。品質始終領先進步，逆水行舟，則企業生；品質不時失控退步，順流而下，則企業亡。

十多年以來，綠城一直在不斷發現、戰勝那些阻礙企業生存、發展的明顯或隱性的“敗相”。一個好的公司必須要有及時發現、改變、剔除企業“敗相”的能力。

品質，是綠城在營造過程中的基本追求

綠城是為所有的人造房子，無論是工薪階層，還是中產階層。我們做的是高端產品，這個高端并非就是價格的指標，而是我們產品的品質指標。價格主要體現了地段和地價，綠城在營造過程中的基本追求是不會改變的。

真正好的房子除使用功能以外，更是一件藝術品，哪怕是低價位的房產里也一樣有藝術可言。我們只有把它做得更好，才能在市場里立足，并且市場越低迷，價值體現就越充分。

堅定不移地走品質之路

我們要堅定不移地走品質之路。我們應該把房產品作為城市文明的一個有機組成部分，我們應該把它所有的一些除實用功能以外的社會屬性尤其是它的鑒賞性和藝術性表現出來，我們應該把房產品本身應該具有的審美、尊嚴、價值等可被人們感受的精神屬性更好地體現出來。

同一產品、同一區域，品質做到第一名是理所當然的目標

在產品品質方面，綠城在同一類產品、同一個區域和同一城市中，做第一名是理所當然的目標，我們絕對不能允許在同個城市同類產品中，綠城的品質降低到二流的位置。

好城市中的好房子永遠是保值的

我們深信，世界上一些優秀城市之中優秀的房子永遠屹立在那里，不會動搖。好城市中的好房子永遠是保值的，它永遠會被認同。優質房產品應該受到正確認識，它不會因為各種外在的原因而貶值。優質房產品的抗跌性，在于產品本身，在于好的城市、好的地段、好的資源價值。

要尋求產品的進步，首先要尋求規劃的進步 我們要尋求產品的進步，首先要尋求規劃的進步。我們開發的房產品在規劃階段要有它明顯的特點。它必須是先進的、合理的，必須是以人為本的、深入細致的。在功能性滿足的條件下面，它的文化、它的藝術，都有它鮮明的特點。

在我們的探索過程中，所有的營造都是圍繞著人的活動——看得見的身體活動和看不見的內心活動——進行組織、適應、優化、引導并展開，這是規劃的一個基本內涵和本質。它是體現、實現、選擇、優化人的需求的，是尋求產品創新、進步的導向。

以客戶為導向去做房產品

房產品的價值和它所要關注的方方面面，這個判別的標準在任何時代都是客戶的標準而不是我們自己單方面的標準，只有將自己和客戶的標準加在一起，從客戶的導向去做產品，這樣的住宅才是人性的，才會受到客戶的歡迎。

實施精品戰略，是綠城文化價值理念的進一步深化和具體體現

綠城做住宅產品，具有濃郁的理想主義色彩、歷史文化傳統和人文情感，綠城所追求的是理想社區的建設以及理想社區帶給人們居住生活的精神愉悅，部分地滿足人們追求理想社會的夢想。

精品，成就優秀企業

公司一定是由一部分優秀的具有相當的管理能力的人帶動的。希望公司在合理的管理體制下能夠健康成長，以精品戰略為契機，在產品品質、服務品質、工作品質作全方位的超越。生產精品，才能成就優秀企業。這將是一項艱巨的挑戰。

只要我們認真做事，即使企業發展不了，仍會留下一批非常優秀的人才，他們會在其他行業繼續創造非凡的成就，對社會做出非常有益的貢獻。所以，像我們這樣做企業不會有失敗。

精品，是行業發展和競爭的必然要求

我們明白，要在房地產行業的發展和競爭中立足，很重要的一點就是把產品做精。在這個行業中，誰的產品做出來是穩定的、可靠的、精致的，并得到制度和機構的保障，而不是依托偶然因素，誰就能贏得市場和競爭，這也是每個公司最難過的關。

精品工程是一項事業，要靠大家持之以恒

精品，首要方面就在于精品工程的營造、在于營造前的設計，同時也包括人資、綜管、營銷等整個公司各項工作的品質要求的提升。精品工程是一項事業，這項事業要靠大家持之以恒、非常認真地去對待，要下決心，堅持下去。

精品的內核是“認真”和“理想狀態”

精品的內核，是要求我們這些人要非常認真，追求工作的理想狀態。希望通過我們大家的努力，把“認真”和“理想狀態”這六個字轉變成我們一代管理者的意識和管理行為。

九 園區生活服務體系

綠城園區生活服務體系是對建設和諧社會的積極響應。提供優秀的園區生活服務體系是我們的價值所在。園區生活服務體系，是從傳統的對物業的服務，進一步轉到對人的服務。園區生活服務體系就像一粒火種，會融為社會的文明素養。

創建并推行園區生活服務體系，是對建設和諧社會的積極響應 我們的產品并非僅僅指園區的實體和硬件部分，還應該包括無形的軟件部分，即產品所圍繞的服務，兩者不能分割。所謂服務，是針對人的，就是對于住戶生活品質的一種親切、親近的有效持久的影響。

中國城市居住人口對服務的需求非常多元，要求也日益提高，尤其是隨著老齡化社會的到來，綠城創建的園區生活服務體系，把健康、教育、生活方面合而為一的園區服務產品提供給客戶，這是我們對創建和諧社會的積極響應。

希望綠城的園區服務體系，能從對物業的管理和服務，進一步轉到對人的管理和服務，這是我們產品的一個創新的部分，一個有特色的部分，使我們今后的園區更加和諧、更加宜人。

提供優秀的園區生活服務體系是公司的價值所在

綠城園區生活服務體系的創建，對于房產開發是革命性的變化，代表著行業的方向，這也是公司的價值所在。如果把優質房產品作為綠城的主要標志，綠城的園區生活服務體系也要求是全國一流的、全球一流的，是綠城產品的另一個重要特色和優勢所在，而后者的意義無疑更加深遠。

園區生活服務體系是綠城對人文理想的一次實踐

在現有的市場經濟條件下，一個房地產商如果能有這種境界，主動地積極地去發現、去響應，把所謂的“以人為本”真正變成行為的主導綱要，通過商業化的運營達到服務于大眾的目的，使人類文明的成果更多地為園區里居住生活的人們所享有，這是非常崇高和偉大的。

綠城發展到今天，已經有相當的條件來實現我們的人文理想，園區生活服務體系就是檢驗綠城是否真正“以人為本”的試金石。公司不需要那些惟利是圖的企業家，公司絕對不是以贏利作為惟一的價值傾向，在綠城可能賺的錢少一點，但贏得口碑，對居民的生活品質有所提升，這是我們這個企業的宗旨和目標之一。

園區生活服務體系就像一?；鸱N，會融為社會的文明素養 這個園區生活服務體系就像一?；鸱N，將帶來整個城市生活服務的改善、生活質量的改善、生活環境的改善，影響每一個人的表情，影響每一個人的愛心。相信在過了幾代人以后，它會融為社會的文明素養。

十 工 作

工作，是人品的體現，工作是神圣的；應該以神佛之心面對工作；工作應該變成一種藝術；工作要做出一番境界和精神。要認真地追求理想的工作狀態。

工作，是人品的體現，工作是神圣的

我們認為，作為一名員工，工作就像是一種宗教活動，對待工作要像教徒對待宗教一樣——工作是神圣的。

公司的管理層或者說管理習慣，是透過你的工作直接看到你的為人，兩者之間不需要轉換。把工作做好，是自己的立身之本。工作就是人品的體現，公司直接把每個工作過程，視為每個人的人生價值所在。這一管理方式沒有任何情面，因為你的工作不是關系到一個人，而是涉及到客戶、同事以及你的家人。所以公司里的任何工作，在我們的眼中都是神圣的；所以在公司的管理者、最好在每一位工作者的眼中，工作都是神圣的。

應該用神佛之心面對工作

我們只能用神佛之心去面對我們的工作。因為我們的房產品能給許許多多的居住者帶來真、善、美的享受，客戶們一生最大的支出就是購買住所，給自己一片舒適自由的空間，所以，我們必須仔細、認真、努力工作。

工作就是我們的生命

我們常常會提及的一句話是：“工作就是我們的生命。”我們認為：工作是人生最主要的內容，工作的品質和業績是人生最重要的追求。

我們如果不能在那么好的社會經濟條件和行業背景下，不能夠通過我們高品質的、很艱苦的勞動，使我們團隊的所有人過上比較好的生活，并能惠及子女、贍養父母，同時回報社會——如果做不到這些，那我們這些人全是廢物，書都白讀了。從這個意義上講，活著和死也差不多，生不如死。

工作應該變成一種藝術

每一位員工，都應一步一步、踏踏實實地做好每一項工作，充分發揮自己的潛力，挖掘自己的潛能，按照精致、完美的要求，制定自己的工作目標，并且一步一個腳印地朝自己的目標努力。如果工作做得連自己都認為值得欣賞，那么工作就變成了一種藝術。

做工作，要做出一種境界和精神

在工作中得到服務對象的認同，這是一個工作的價值所在。在這個意義上說，我們的價值所在也就是客戶臉上的一個微笑。工作或許是為了謀生的需要，或許是為了實現自身價值。已經在做一份工作了，有怨、有恨、有苦、有悔都是很正常的，但是我們最好能把這些情緒都努力壓縮。努力工作，為他人、為社會做好本職工作，這種工作狀態和工作境界是值得稱道的。

做工作，我們都要做出一種境界和精神來，首先不要管它是否能賺錢，而要注重自身的學習、培訓和提高，一種友善的人際關系，能帶來新的希望。

做工作，要善于學習，要有工作目標，要善于總結

工作過程中，應多讀書看報，吸收知識和信息，多請教多討論。三人行，必有吾師。不恥下問，日后可以做到游刃有余。

無論做什么工作，都要設定一個工作的目標體系，定義總目標、分項目標、階段性目標和細節目標，目標是無數細節的總成。留心處處皆文章，要學會在細節里做文章。

君子不二過，人肯定會犯錯誤，但不要犯第二次相同的錯誤。我們要謙虛謹慎，多認識自己不足之處，善于進行匯總總結，只有這樣，才能在經驗教訓中不斷地成長。

應培養良好的工作心態

在工作中，應該端正自己的心態，視艱辛和勞動為人生的必修，視認真和負責為工作的必須，即使人生、工作是一種無奈，那也只能是一種認真的無奈。

工作中最怕是被迫、被動的情形，工作中本身應該有熱情，應該忘我地，并在工作時表現出飽滿的精神面貌。這是一個戰勝自我的問題，并非是做一個工作狂人。在工作時應該只扮演一個工作者的角色，拋棄一切的喜怒哀樂而體現一種忘我的狀態。

良好的工作習慣、心態，是人生的最大財富

中國的教育是一種教學問、教學術、教技術、教很多知識的教育，但未必會教人品，未必會教人格，從這個角度來講，中國沒有一所大學在人文精神方面是卓有成效的。人之所以成為人，應該是怎么樣的？大家在一起工作，要形成一些基本的共識，一個最淺層、最一般的要求，就是生存和發展需要我們去工作。

我們應該樹立共同的價值觀念：工作首先是為自己做的，哪怕得不到相應的回報，但得到了相應的工作經驗、工作技能和工作技巧，養成良好的工作習慣，培養了良好的工作心態，這才是人生的最大財富。

工作者應該自省、自覺

工作者應該自省、自覺。把自己的工作做到良好和優秀的程度，有刻苦的工作精神，極端負責的責任心，嫻熟的工作技巧，良好的協調能力，這些其實是最基礎的安身立命、養家糊口之本，這是必然的要求，這是生命、生活的本來之義，沒有更好的選擇。在這個世界上，我們只能以自己的刻苦、聰明、勤奮，以自己工作的優秀來證明個人素質的優秀，從而享有工作成果的豐碩甘美。

工作要有自信心

把事情做好的前提在于自信，要有一種“要么不做，要做就做第一流”的志向。其實在很多時候，我們最主要的還是對自己不夠有信心，不夠自信。把工作做好，有什么難的，其實無非是要辛苦一點、專注一點、操勞一點、瑣碎一點。在戰略上，我們要藐視困難，有信心有決心，那是一種心靈的力量。這種力量來自我們對社會的一種道義。

工作的過程是快樂的過程

綠城育華學校的校訓中就有“博愛”，因為愛心的教育，是使世界走向美好的最基本的東西。我們要求大家工作的時候，臉部表情都是有笑容，在一個平和的、祥和的氛圍中工作。這樣，員工之間的交流、溝通、真誠的相待，會慢慢多起來，就會體會到“工作著是美麗的”、“工作的過程是快樂的過程”。

有一句話：“知之者不如好之者，好之者不如樂之者?！彼宰鍪?，最好是讓他做那些快樂的事情，快樂是最好的老師。

公司尊重優秀的工作者

公司尊重那些工作態度虔誠、投入、專注、敬業的優秀者，尊重那些在日常的行為舉止里能夠逐漸完善并有所表現的人，尊重那些品德高尚、樂于助人、關心別人的人。

公司對情商的要求大于等于智商，笨一點沒關系，如果沒有情感、無動于衷，沒有責任心（責任心也是情商的重要組成部分），在價值標準方面，損人利己、是非顛倒，沒有一個光明面對待工作、對待伙伴，這些人在公司里是待不長的。

在這個公司里，做到一般水平的員工得到的尊重也就一般水平；在這個公司里得到充分尊重的，是那些把本職工作做到出神入化、精致完美的人。

敬業，是對社會的尊重，也是對自我的尊重

積極主動地完成工作，追求工作的完善，追求工作成績的卓越，追求工作的崇高境界——這是真正的敬業，這是對社會的尊重，也是對自我的尊重。

把企業還原成學校

人是企業之本，員工是企業的最大財富，是企業經營管理的主要內容。把企業還原成學校，這是綠城能夠有今天的重要機制之一。學習是我們這個企業得以進步的一個非常重要的載體和表現形式，但是關鍵在于有好的校長、好的教務主任、好的老師。作為管理者，一定要有這個意識，否則這個房子建得再好，或許你自己也很有能力，但是你的員工培養不起來，你就是失職的。

育人為本，使員工成長得更快

在今后很長一段時間里，公司要以育人為本，要創造所有可能的條件、甚至是強制性的條件，使員工成長得更快。要真正明白育人的重要性，真正明白員工作為公司的主體所應該具備的能力，使員工在健康、正直的環境里獲得心智的成長。

我們要把人才培養、考察、推薦作為一項經常性的工作，以此來帶動其他工作的展開。

要認真地設定目標，認真地追求工作的理想狀態 有些事情是我們必須要去做的，有很多事情是我們必須做好的。在這個過程中，用很誠懇的心態為設定之目標而付出的各種努力，稱之為認真。我們相信自己是永遠立于不敗之地的人，因為我們沒有輸贏，我們只說認真做事，認真做事的本身就是我們的目標，就是我們的目的，就是我們的全部。在綠城做事，就要認真地設定目標，認真地追求工作的理想狀態。

要么不做，要做就做第一流

我們認為，工作過程中，工作的進取心、去向和最后的結果，是有其因果關系的。如每一個優秀的管理者，他的追求，他的自信心、進取精神，他的一種“要么不做，要做就做第一流”的志向，會感染和影響他的手下，然后，把這樣一種精神層面的東西變成計劃之中的品質要求、進度要求，變成他的一種工作作風，變成工作的計劃安排，變成很多有效的制度和措施??這種源自精神的核動力，要把它充分地釋放，這是做好事情最原始的動力，也是公司最重要的生產力。我們相信，就是這樣的一種精神、這樣的一些人，在推動社會進步過程中起著關鍵性的作用。

最重要的老師是自己

我們一直強調“綠城是一所學校”，但學校里最重要的老師還是你自己，良師益友可能會有，但不管大學還是公司，還是要靠自學為主，你自身的進取心、責任心將起決定性作用。

十一 管 理

管理，是追求一種理想狀態。綠城最重要的管理者是“理想”。管理者應有一種責任心。取法其極致，得乎其上——是我們管理者的目標選擇。

管理，就是追求一種理想狀態 “管理”這兩個字，從字形上看，“管”的架勢，像一個不管刮風下雨、頭戴笠帽聳著肩膀的管理者，“管”字下面是兩個連在一起的“口”，“口”就是說，即溝通和交流，這是管理的手段；“理”字，就是王者之里，簡單地來講就是“符合王道的一個地方，或一種狀態”，我們把它理解成一種理想狀態。若要從不理想的、有問題的狀態達到理想的狀態，這就需要管理者不管刮風下雨，去看、去說、去溝通，以期達到認識上的一致。

綠城最重要的管理者是“理想” 綠城判定人、判定事有一個標準就是“完美”，這個“完美”的另外一個說法是“理想”。在綠城，有一個無處不在、無時不在的管理者，它的名字就叫“理想”。

我們不要求所有的事情，但是主要的事情、賴以生存和發展的事情，比如說本職工作，做到一般的要求以外，公司有一個道義的要求，希望把它做到理想狀態。

所以，在綠城最重要的管理者，不是董事長，不是總經理，不是部門經理，不是主管，嚴格意義上也不是一般的自我，而是一個理想狀態或是理想。每個人對應工作的理想狀態，就是你的終極管理者。

我們要用心學習管理

公司要生存和得到發展，必須向社會、向市場、向客戶提供高品質的產品和服務，而高品質的產品和服務必須由訓練有素高品質的員工及管理有方的公司提供，兩者是互動的、互為因果的。

我們必須成為訓練有素的管理者。在課堂上學習，在書本上學習，向優秀的國內外企業學習，在工作的實踐中學習——認真地、用心地學習，這是惟一的生存和發展之道。希望管理者都能清楚地意識到，如果不能在相應的時間內學會管理，不能成為合格的管理者，將會危及到客戶的利益，會危及到公司的生存。

優秀的管理者，多是后天磨礪出來的 歷史上的優秀管理者，確有少數是因為天分和天才，但絕大多數肯定是后天磨礪出來的。我們的管理者，在首先嚴格要求自己面對嚴謹的工作要求的同時，必須帶領和要求自己的下屬在工作的鍛煉中成為優秀的管理者。

管理者的要務

抑惡揚善，把進步格式化放大，把失誤格式化防范，使所屬的系統走向有序，使我們這支隊伍中每個人的良知、良心、良好的那部分在這個公司里得以茂盛生長。

管理者應有一種責任心

世上所有的優秀管理范例，可能都具備一個共同的、但通常又不太多被提及、被關注和重視的一個基本的起點：管理者的責任心。這是所有優秀管理行為和結果的出發點，是最重要的源頭，是成功的動因。管理者的心力，這里況且稱之為責任心，甚至可以稱之為人類文明的動力。

責任心——是管理的起點、價值的源頭，也是成敗的關鍵 我們相信，在管理中的進步，肯定緣由那些深知自己的工作將給客戶和同事們帶來重大影響的同仁，他們越來越堅信他們的工作，對自己和他人是十分重要的，是必須做好的，他們會在工作上花費越來越多的心血，去關視和工作相關的更多的、更細致的情節，以期達到工作的精致和完美。

房產行業，產品從構想到營造完畢，其涉及的時間，通常需三五年，其關聯到的方方面面，從經濟氣候到政府機關，從設計師到工程隊，林林總總，是所謂的“管理密集”型行業，絕大多數——幾乎所有的同仁，都在做管理工作，這之中，如果沒有優秀的人力，如果不是由杰出的心力——責任心所堅強支撐，我們又到哪里去尋求優秀的產品和業績？

如果說我們的管理距理想的狀態還有相當的差距，我們希望整個公司都明白：最深層次的原因在于管理者的責任心，它可能受制于種種因由或正或負，但它永遠是管理的起點，是價值的源頭，是成敗的關鍵。

檢查和督導，是管理者的基本功課 管理者之所以成為管理者，他應該明白自己的整個管理過程，他的職責范圍內的管理目標、管理計劃、管理過程及管理中憑借的資源和控制的手段。管理者必須運用他擁有的職權，時時對整個管理過程和他的下屬的工作狀態進行檢查和督導，從而確保管理目標的實現。

要明白一個基本的事實：你賴以實現管理目標的許多下屬，并不能夠完全自覺地、主動地將他們的工作做到合乎理想的狀態，他們需要學習，需要鍛煉，需要你的指點和督導。

在整個管理過程中，經常的檢查和督導是管理者的基本功課，放棄了經常的、嚴格的檢查和督導，必然會留下許多缺陷，必然會導致下屬工作能力的低下。這樣誤人誤事，豈不等于嚴重的失職？ 房產公司是管理型的公司，屆時會有幾千人在工地上建設，幾十家協作單位需作協調和組織。所有這一些，都盼著一支堅強的、高品質的、高效能的管理體制隊伍，都期盼著各位管理者發揮自己的管理能力，在自己的管理領域內切切實實地去制定目標，安排計劃，組織好方方面面的資源，并對整個工作過程加以經常不懈的檢查和督導。

一支完整的、在實踐中成長的、精通業務的管理隊伍，是一個優秀的房地產開發企業的基本，殷切希望各位管理者能對公司的發展創造出優秀的業績。

大企業和嚴謹的管理，應該是同義詞

我們環顧四周，認識許許多多的、仍然屹立的和消失了的大企業，一個淺顯和常不被人那么重視的事實是：一個健康的大企業，其管理必然是嚴謹的。

大企業和嚴謹的管理應該是同義詞。嚴謹的大企業運作，是一個國家、民族在發展和現代化過程中的必要課程。中國人在這方面甚少積累，也沒有多少相應的氛圍。因此，我們的管理者和工作者都不曾在管理的嚴謹方面有多深的體驗和經驗，缺少這方面的習慣，在這方面，我們必須補課，付出加倍的艱辛。

一個沒有嚴謹管理的企業，其失敗是必然的，生存是僥幸的。可以輕松散漫地在優秀的、待遇報酬優厚的企業工作，這大概只能是一種夢想的意境。

我們需要優秀的管理者

我們需要越來越多、越來越優秀的管理者，需要那些面對自己的管理工作，能主動、自覺地把該項工作的一流水準、極致水準作為管理目標的員工，我們盼望每一位員工，每一位管理者都能有強烈的進取心、責任心，有光明磊然的心境，有明亮的眼神，眼神里有堅定的自信，這樣的自信來自對工作意義的認知，來自對一流目標的清晰判定。

那些常常把一流目標、極致目標作為理所當然追求的人，那些能承受艱難困苦的人，社會、他人、客戶會因之而受益，而最重要的受益者還將是他們自己：他們終將能成為一流的管理者。

只有優秀的管理者，才會推動公司的發展

在現代的企業競爭、行業競爭的經濟環境中，只能憑堅韌的意志、心力、非常努力，甚至是艱苦的努力才能適應和生存。許多公司的失敗和垮臺，大致上有個共同的原因和現象：管理者的不用心，不負責任。在今后的時間里，在所謂的好公司工作，那就必須是辛苦的，如果管理層不認真、不辛苦、又哪里會有好公司呢？

公司的生存和發展，實際上是要由一大批優秀的管理者去推動的，公司的命運其實是掌握在這些管理者手上的。企業應該把培育優秀的工作者作為企業管理的中心任務，應為之建立相應的氛圍和各種層面、各種側面的機制。要充分認識到企業周邊社會氛圍的利弊影響，要充分認識到現階段的中國企業在優秀的工作者需求實現中的相當的困難，必須在企業力所能及的范圍內和程度上加大壓力，加強員工的成長機制，毫不留情地在工作中實施高標準，嚴要求。

一個成功的領導者要有理想，有情感，要走正道??

一個成功的領導者，他要有理想，有情感，要走正道，要愛別人，是個仁者、勇者、義者（“義”有很多解釋，凡事以道義為先、以道理為先，可稱之為義），同時他又是一個知情達理、精明、強干的好人。

成功的領導者必須要有自覺和自省能力 人貴有自知之明。成功的領導者必須要有自覺和自省能力，知道自己是什么，知道自己在很多方面是和別人一樣的，無非是有一些方面你可能比別人強一點點，同時也要知道自己錯在什么地方，弱點在什么地方。如果說綠城是成功的，那么這條成功的路后面的十年、二十年，在“自覺、自省能力，以己達人”這些方面，是一個需要所有人繼續學習和探討的課題。

管理者最大的職責是管人

管理者最大的職責不是做事情，而是做好“人”的工作，這是管理的第一要義，這也是把事情做好的根本。

作為管理者，代表一種工作要求，代表一種工作狀態。你對部屬的情面，就是對他們的最大不負責任。你不去面提耳命，指導他們點點滴滴，這些人怎么會成長？這些人不成長，又怎么指望他們今后有一個比較好的職業生涯？公司更談不上發展。

帶動員工和企業共同成長，是管理工作的本體

述職報告之家-YS575.com行業秘笈曝光:
• 愛綠護綠宣傳標語?|?綠道作文?|?水務公司述職報告?|?文明創城日記?|?綠城水務通知?|?綠城水務通知

管理者的要務，在于讓每個人的良知、良心、良好的那一部分在團隊里得以茂盛生長。如果員工們工作的心態境界都變得非常純正，非常端正，他們的知識、遠見能力就會有非常大的提升。能夠帶動員工和企業共同成長，這就是管理者的最大成就，其實也可以視為公司管理工作的本體，甚至是管理的全部內容。

領導是員工最重要的成長環境

對員工來說，領導是最重要的環境；幫助員工成長，是領導的天職，是給員工最大的福利、最重要的愛心。

管理的出發點

在中國市場經濟的環境里做房地產，如何證明自己的價值？在這個經營過程當中和管理中，我們項目公司、管理者，會對人的生活質量發生重大影響。我們如果沒有一點理想主義色彩，沒有進取心，就不必做管理者。

我們價值實現，一部分體現在薪酬待遇，另外一部分來自職業榮譽和尊重。希望我們的管理者以同樣的理由，給我們的下屬，給我們的客戶，給社會留下更加優秀的產品、更加美好的園區，一定要有這樣的出發點。

管理者要有點燃自己、照亮別人的心態

綠城的管理者如果要得到價值的認同，甚至得到尊重和榮譽，付出是非常多的。如果你有責任感，除了養活自己、養家糊口以外，在中國的傳統教育和所謂先進文化的感召、享有的基礎上，還有責任和義務把這些文明成果進一步發揚光大，變成更多人享有的成果，盡可能把自己點燃、照亮別人——你有這樣的心態，離一個管理者就非常非常近了。

就是說，做這樣的管理者，幾乎是在做傳教士，要有這種思想覺悟。

取法其極致，得乎其上——管理者的目標選擇

每位管理者都面臨著管理目標的選擇。取法其上，得乎其中；取法其中，得乎其下。那么，想要得乎其上呢？大概只能是取法其極致了。想要成為常常能得乎于中上，甚至是一流的管理者，必須在管理目標的選擇上超越一般和平庸。

為了自己，為了別人，為了團隊，為了種種，都實在必須將手上的管理工作做到位，做到中上之位，做到極致之位。許多管理工作，其實也并不很難，只要有一般的聰明，再加上用心和勤奮，再加上一些堅信、堅定、堅強就足夠了。

高效率、高品質，是繁榮富強之本 一個公司乃至一個民族和國家，如果它的管理者和管理機制能始終不渝地使它的員工和人民的文化、科技及綜合素質提高，在經濟領域形成高效率、高品質的有效勞動，那就沒有理由會陷入經濟上的困境，它必然能走上繁榮富強之路。

人必須去進行有效率的、有品質可言的勞動，社會管理者應使社會體系的運作有利于這種勞動的進行和實現，這是簡簡單單、明明白白的繁榮富強之本。高效率、高品質是我們的管理目標的另一種表述。我們必須清清楚楚地明白：這是公司的命脈，否則公司沒有必要、沒有理由生存。我們必須在效率和品質上超人一等，這個意識必須落實到每一項工作的每一個細節，落實到每項工作的始終過程。這方面的追求是我們取得成績的根本原因。

非常事，有非常人；非常人，惟有非常心而已

所有的管理，事不論大小，其過程均相似。所有的成功，其背后均是人為，其實質都是人的心力、人的責任心在做頑強的努力。人在管理中的價值、技能、技巧、方法和手段固然重要，但若無責任心的支撐和推動，又復何用？

一流的管理業績，它肯定是一流的業者艱難的心路歷程的外化。俗語說：“世上無難事，只怕有心人?！狈彩轮灰胸熑涡?，有斗志，有意志，即使最終不成功，其過程也具美感，也具價值。

十二 為員工創造平臺

我們的使命：為員工創造平臺，為客戶創造價值，為城市創造美麗，為社會創造財富。公司的產品首先是人，員工是公司的第一產品；為了員工的成長，是公司存在的理由；培養優秀的員工，是企業運作的首要目標。

真誠、善意是綠城員工的基本姿態；好的公司要善于發揚員工的優點；要做一名讓人“放心”的員工；工作者理應是工作成果的享有者。

公司的產品首先是人，員工是公司的第一產品

我們認為，公司經營運作管理的根本任務，是由生產房產品轉變為造就優秀的員工，要把對員工的培養教育作為公司頭等重要的業務與工作。公司的產品首先是人，是生產產品的人，公司必須把工作視作人的副產品。

我們已經真正體會到一些著名的經營管理者無比正確的經營論斷：所有能提供“好的產品、好的服務”的企業都是由一群“好的人”構成，即只有生產者和服務者本身精彩，才有產品和服務的精彩。這也印證了一個最簡單、最基本的規律：人的進步永遠是社會、產品進步的原動力。

公司存在的理由：為了員工的成長

公司存在的理由，最基礎的目的是通過贏利改善員工的生活水準、工作水準，而更為深層的目的在于：員工的成長。

我們強調的以人為本，一方面是為客戶提供滿意的房產品，另一方面就是為了員工的成長。其中，員工的成長是最根本性的。

我們認為，在促進員工成長方面花的時間、精力和心血，所得到的回報將是最大的，甚至比買地、蓋房子所得的回報還要大。因為培養員工成長，是一件事半功倍的、可持續發展的“公益工程”。所以有必要強調，公司存在的理由、原因和目的，其重要的、主體的部分，就是“為了員工的成長”。

員工在公司認真工作，認真學習，認真探索的經歷，有一天可能會成為過去，但這段經歷給予員工的影響，總歸會為社會帶來一些有益的東西。

培養優秀的員工，是企業運作的首要目標

優秀的企業以精致的產品作為對社會應有的貢獻，而精致的產品又只能由認真工作的優秀員工才能夠生產出來。所以培養人才和造就優秀的員工是企業內部運作的首要目標。

優秀的員工并不能從天上掉下來，他們的成長必須要依托良好的社會環境，良好的企業氛圍。更重要的是，在企業中工作的每一位員工都能夠清清楚楚地明白：把自己鍛煉得十分優秀，不僅僅是對社會有益，可以使企業常盛不衰，對個人而言，也是對自己一種智力的開發和人生的尊重，自己是最終的得益者。

把自己鍛煉得優秀，在心、智這兩方面對自己進行開拓、學習、反省和總結是十分有效的。每個在企業工作的員工，都應該將對自己心智的端正和拓展作為永恒的工作和追求。明白這一點，終將受益。

員工的利益是第一位的

公司存在的目的，是讓個人才華得以施展，生活條件得到改善，獲得全方位的成長。公司領導必須牢記員工利益是第一位的。公司的經營狀況關乎員工本人，也關乎員工的家庭。一個不能對員工負責的公司，不可能對客戶負責、對社會負責。

公司應該能創造好的利潤空間，并將之與員工的利益關聯起來。公司始終強調人力資源的重要性，希望在公司形成兄弟姐妹般的工作氛圍，讓工作充滿樂趣，真心希望員工在公司有成長，有進步，有收獲。

公司領導首先要尊重員工

一個公司如果不能夠尊重員工，那么員工也沒有理由和必要尊重公司。在這樣的相互關系里，公司必須做在前面，公司是一個組織，有更強的行為能力，有很多手段和方法可以應用。個人和公司有沖突、有矛盾的時候，個人往往是弱小的。在做這樣一個溝通的時候，如果公司的領導不能夠首先尊重個人，不能夠把員工當作自己的兄弟姐妹和家人一樣替他們去考慮和解決這些問題，那么這些人就不配做領導，或者說這種領導權威就會變得很脆弱。

好的公司要善于發揚員工的優點 我們公司員工主流是非常好的，非常有價值的。這些閃亮點必須引起我們管理者的高度重視。把他們的光輝凝固在我們的產品里面，凝固在工作里面，使得一些沒有味道的工作變得有價值，讓大家覺得在這個工作里雖然很艱苦還是有快樂可言的。

這不是工作的方式方法問題，而是工作本身的價值、整體的意義。公司有一批同心同德、臉上有笑容工作又很輕松的員工，有這么一批員工暫時不賺錢也沒有關系。

好員工要更多地關注公司整體運營

如果想要對自己的職業生涯有一個比較好的發揮，就希望對公司的里里外外、上上下下、工作界面的主體要有更多的關心和關注。如果你對公司的整體經營運作情形不了解，不知道公司的現在和將來，不會替公司“算賬”——如果這些問題全部不在你的考慮范圍之內，那么你就不知道自己的前途在哪里，不知道自己的人生價值在這個公司的舞臺有多大的余地，更不會對公司有認同感。

綠城最大的憑借是人力資源 在綠城，“老板和雇員”或“打工者”的概念是被極端弱化的，但對工作的品質、對工作的認真態度是被非常推崇的。

綠城沒有太多的資源，綠城最大的憑借是包括我們在內的人力資源。我們只有做得比別人更辛苦，更聰明。

評判員工的基本準則

我們管理和判定員工的基本準則是：你是否很真誠善意地去工作，去追求精致完美的工作結果。

新員工應有的工作心態

每個人從一名普通員工到一名優秀的創業者、管理者，說近也就像捅破一層紙，說遠要很長時間。這里面差什么，可能就差一兩個閃念而已。

英雄不論出身，放下屠刀，立地成佛。只要你能安心、定下心來工作，把你做工作的心境、心態作一種凈化，那么你離你的理想狀態已經非常近了。

在認真工作的界面里，除非受限于自己的身體狀況、能力水平等客觀因素，在主觀上不可原諒。

如果真心誠意贊同松下幸之助的關于公司為什么要賺錢的觀點，那么你可能作為經營管理者、走正道的生意人，有著基本的慧根。如果你認為他是不正確的，你應該馬上轉行，因為你不適合從事與經濟有關的工作。

員工的三個發展方向 第一是做boss（老板）。boss這個職業，風險非常高，當然收入也高。高收入就意味著高責任，高責任是對一個人素質的嚴峻考驗。做企業，想要做純粹非常不容易。如果你認為你有足夠的承受能力，你也可以試試做boss。

第二個選擇就是高級管理者。有句俗話說“吃菜要吃素，做官要做副”。我們認為這也是一種選擇。但要成為高級管理者，也意味要承擔一定的責任，付出相應的勞動，只是不承擔最后的法律責任。

第三，老老實實做個專業人員，相對平穩。但你必須做第一流的專業人員，要朝專業方向、精深方向去發展，去努力。

真誠、善意是綠城員工的基本姿態

綠城強調真誠、善意，我們希望更多的時候和和氣氣，能夠笑口常開。我們有太多的界面需要員工的笑容，需要對做好自己工作有信心和自信。無論在公司內、公司外，無論對客戶、對政府部門，一個和善的、沉著堅定的、自信的，一個可以被接近的、開放的、多少有些熱情的表情和神情，實在太重要了。這是你自己在跟形形色色、方方面面人打交道過程的一個基本姿態。

公司需要太多的微笑。笑容對你們來說代表什么？代表對客戶的感覺，代表大家對生活的熱愛，代表我們對產品和服務的信心，代表對客戶的善意，代表你享受陽光、享受春天，并把陽光和春天撒播給他人。如大多數員工臉上沒有笑容，就表明這個公司是不健康的，這個公司應該解散。

要做一名讓人“放心”的員工 “放心”，可以理解為你是否能讓客戶、讓員工、讓領導“放心”？你在接受工作任務的時候，在接受委托的時候，在作承諾的時候，是不是可以讓他們把“心”放在你那里？這是很沉重的。

尤其是一些年輕員工，你們將來的前途可能會不可限量，關鍵把握在你們自己手上，而不是把握在公司領導手上。你對自己承擔的本職工作，別人交待的工作，你盡可能去完成它，盡可能做到最好的狀態，這是作為一個工作者的基本價值，我們要意識到這點。

業績是暫時的，工作者的進步和優秀是長期的

業績是暫時的，常常是過眼云煙，但工作者的進步和優秀是長期的，甚至會代代相傳到永恒，會帶來國民素質和社會進步，更會帶來企業的持續發展。而且人是在社會中的，我們人生之中一些正面的東西、閃亮的東西，對整個社會是有好處的。

如果能“掃天下”，就從“掃一屋”開始

有人說：男子漢大丈夫當橫掃天下，何掃一屋？但是到綠城，如果你能“掃天下”，就從“掃一屋”開始。

公司的產品和公司的服務最主要的部分就是由一件件具體的事情構成的，可能是十件、一百件，可能是一千件、一萬件，我們追求它的本源，追求它的理想狀態，這是公司最主要的管理內容。尤其是各位新員工，處于一個上升階段，你們要讓別人承認、理解、明白你的價值、你的才華，我認為，在小事情方面要有非常好的習慣。

與其承認天才，不如承認辛勤的勞動者和操作者

經營管理層面沒有天才，再優秀的人，如果沒有務實地做過，下過工地，賣過房子，跟很多客戶和員工做很多基層的管理工作，一份一份處理客戶的投訴、來信，一個一個開公司的會議，天份再高，也不能馬上走上領導崗位，一定要有一個過程。

這個過程中，與其說承認天才，不如承認辛勤的勞動者和操作者。所以我認為埋頭苦干、踏踏實實才是公司真正的基礎。

影響人生的要素：自我意識和目標界定 有一些影響人生的要素是可以把握的，其中最重要的是自我意識和自己的目標界定。自己要成為一個什么樣的人？這個社會里你想要得到什么？你要重新做一個清理，給自己一個適合自己的目標。就是今后的職業生涯，最重要的把控者就是你們自己，公司僅僅是一個環境。你們的決心，你們的毅力，你們的目標，都起著決定性的作用。

工作者理應是工作成果的享有者 我們認為，人力是一種資本，人力資本與貨幣資本有機結合，才能成為公司的法人財產。先進的技術與理念，科學的商業模式，精良的人力資本是企業成功的必要因素。而所有這些因素中，人力資本又是最重要的因素，因為有了人，理念才得以提升，技術才可以開發，商業模式才可以改良，制度才可以建立和完善。同時，勞動創造價值，積累財富，推動社會進步。公司的所有員工，都是公司所有工作的承擔者和勞動者，通過其智慧的奉獻，用心的投入，辛勤的勞作，為公司創造利潤，贏得發展。既然人力是資本，勞動又創造價值，員工就應該分享勞動成果。

十三 為客戶創造價值

客戶是我們的衣食父母，對客戶我們要心懷感激；客戶的意見、建議，是公司進步的動力?！耙匀藶楸荆蛻糁辽稀?，是我們的服務理念。

客戶是我們的衣食父母

綠城的很多客戶可能并非僅僅是買我們的房子而已，而是有很多客戶對綠城產生了一種習慣性的信賴。這是公司非常寶貴的財富。

客戶，是我們的衣食父母，對客戶我們要心懷感激。客戶的意見無論是對的還是不夠準確的，對我們來說，我們一定要認真地聽取。

客戶買房子可能會傾其一生所有 我們都必須意識到：絕大多數的客戶買房子可能要傾其一生所有。它可能是一個中國人最大的消費行為，一輩子最重要的消費行為。他們要把錢存下來、支首付、做按揭。做按揭等于是要給銀行打工了，一直到十五年、二十年。在這一過程中，還要節衣縮食、負擔小孩的教育。我們有什么理由，有什么權力，忍心讓我們的房產品是一個很隨便的、不夠精致的產品。

替客戶想得多一點，是我們基本的思維方式 綠城育華學校的校訓里第一個字是“仁”，“仁”的字形由兩個“人”組成，意謂你和我們是一樣，你應該替我們考慮，我們也應該替你考慮，即設身處地替他人著想。正如我們一直強調的“替客戶想得多一點”，這是綠城基本的思維方式，綠城形成的很多口碑都源于此。

最可貴的評價來自于客戶

對房產品而言，最可貴的評價來自于客戶。我們非常愿意得到客戶的意見，滿意的、贊揚的和不滿意的、批評的，這是我們工作中的一個動力和一個非常重要的價值所在。

一個小區在開發完成以后進行客戶回訪，如果住戶的基本表情是欣喜的，這就說明我們所營造、培育的環境在起作用，我們優秀的工作品質真正轉化成了客戶優秀的生活品質。

在獲取一個最大的經濟效益和獲取一個良好的客戶的滿意程度這兩者之間做一個取舍，我想一個好的企業，應該以獲得客戶的尊重、贊揚和滿意程度為最主要的目標價值。

客戶的意見、建議，永遠是企業進步的一個動力 如果沒有客戶對生活品質的追求，就沒有房產行業的發展，這是房地產市場存在的根本原因。

如果沒有客戶的信賴和支持，就沒有綠城的發展和壯大，客戶的意見、建議，永遠是我們得以持續發展的動力源泉。

客戶即使沒有買我們的房產品，但他們對我們產品、對我們服務所展露的由衷笑容，是對我們的最大贊賞和鼓勵，是推動我們事業發展的精神動力。

客戶的監督權就是公司的最高權力 我們在客戶中挑選一批“服務質量監督員”，并頒給“客戶監督證”，這是公司為了存在和發展賦予客戶的一種監督權，從某種意義上說，客戶的監督權就是公司的最高權力。在我們眼里，再小的客戶，哪怕只買了一個平方，他就有這個權利根據合同的約定、根據國家的法規，對我們的產品和服務提出種種要求并進行監督。

以人為本，客戶至上，是我們的服務理念 有人可能會認為做房產更多的是一種技巧、一種投機，或者只是把服務看作是一種手段，而不是一種目的。但是我們認為，將房產品做好的真諦在于一種踏踏實實的服務。

我們把產品賣給客戶，獲得利潤和獲得客戶的贊賞，兩者是不可分割的。如果要分割，我們寧愿不賺錢——持平，也要得到客戶的贊賞。這是我們的價值取向。只要綠城公司存在一天，這種以人為本、客戶至上的服務理念是不可動搖的。

這是一條非常艱難的道路，但這也可能是我們房產商的價值所在。

為客戶創造更多的價值

房產可能是人們一生中最大的一筆消費，最大的一件事情；而購買了房子以后，居住環境對人的一生的影響更是無法估量，這是我們要做好品質的一個出發點。我們營造的園區應有益于人的精神的改善、應有益于自身的改善，所以在我們的園區里，應盡量體現一個文明的含量，一個安定、安全的含量，這不僅僅是形態問題，更是內涵問題。我們的價值就是營造更多精致的產品，為客戶創造更多的價值。

十四 為城市創造美麗

我們參與建設城市，創造城市，必須研究城市的人文歷史，關注房產品質；創造城市的美麗，應以人為本，以史為鑒。

房地產開發商，是城市品質的營造者

作為房地產開發企業，如何從提升城市品質的角度出發，去關注城市發展的種種要求，現階段都要靠我們自己，即靠我們通常說的社會責任感去把握。我們房產行業與城市的進程、與人民生活的提高、文化的發展，都有很大的關系，是有益的。在我們心里，參與城市建設的歷史責任感是非常清晰的。如果說我們對房地產開發有某種認知的話，就是我們正試圖把城市作為一種文明現象分析有一理性的認識，把住宅產品作為城市品質的一部分來營造。

如今許多城市60%－70%的公建、住宅的開發建設，都是由開發商完成的，房產品品質的好壞，事實上與城市的品質有密切關系，從這一角度出發，開發商實際上是城市品質的營造者，至少是一重要參與者。

我們擔心，現在的城市發展速度會影響到產品的質量。只有一些真正有責任感、有一點人文精神的企業才有可能使他們的產品成為城市的組成部分。

關心城市，更應關注房產品質

真正關心城市，更多的應關注房產品質。在城市建設速度與品質之間，我們認為品質應是第一位的，至少是一個共同推進的過程。營造美的住宅、創造美的城市，讓很多人享有先進文化的成果，無論從政策的制定還是從輿論的倡導，都應該是一個主流。我們只有在保證產品品質和質量的情況下，才能獲得企業自身的健康發展，這就是在房產行業里所謂的“正道”。作為城市的建設者，如何進一步提升產品品質，始終是我們關注的方向。

因此，我們希望社會各個層面把注意力及輿論指導方向多放在整個房產行業的健康發展上，而房產開發商則應致力于如何從國外引進先進的景觀、建筑因素，把藝術的、人文的因素融合到產品中去，營造出具有時代特征又有本地人文內涵的產品，促使城市品質的進步，同時房產行業也因之得到發展。

我們更希望房產行業的人一起前進，一起來推進中國的居住環境。

開發房產品，必須研究城市的人文歷史

作為房產開發者，必須要研究人文與自然的共性，更要研究人文與自然的個性。換句話說，就是要把現代都市共性的東西和地域的人文自然個性結合起來，這樣才會給這個城市帶來恒久的房產品。

我們在開發房產品時，要充分考慮城市的人文歷史性，否則很難在城市存在和被環境接受，也就難以融入城市的人文和自然歷史中。

歷史的發展是對傳統的繼承和時代的創新，房產品能否成為歷史文明的積淀，關鍵就在于此。

創造城市的美麗，應以人為本，以史為鑒 我們必須意識到：從房地產行業負擔的歷史使命看，我們希望造出的房子能為所在的城市增加一些活力、增加一些美麗，使這個城市不要很快地變得很丑陋，我們營造的住宅、公建，它是這個城市的有機組成部分，不要等幾十年后留下太多的遺憾，把它拆掉、炸掉。希望在營造的時候能夠更加認真一些，更加仔細一些，落筆的時候能夠謹慎一些，這個房子一造出來就能存在三十年、五十年、七十年。對一個具有歷史責任感的房產開發者，不僅要做到“以人為本”，而且要“以史為鑒”，這樣的企業和房產品不僅被當代人接受，也會被未來接受，成為歷史長河中的精神文明積淀，永不褪色。

十五 為社會創造財富

我們應承擔社會的基本責任、道義，為社會理財。教育是我們的歸宿產業。我們應參與社會文明的創造，成為社會文化事業的建設者。

我們在替社會理財

我們始終認為，我們無非是在替社會理財。我們是社會資源的組織者和管理者，幫助社會管理土地資源、市場資源、資金資源，包括種種其他跟房產有關的資源。我們是商人，但我們相信我們已經超越了商人一般的東西。其實發達國家的一些成功的、有造詣的、有境界的企業家，都會有相同的見解。

追求企業的進步和發展，它實現的本質是個人價值和社會道義。

綠城是一家社會企業

從公司的價值取向來看，綠城是一家社會企業，因為到目前為止，公司的所作所為可以表明，公司財富的增加和積累，主要是被用于社會文化事業的建設等一些有利于人類進步文明的事情，像教育、足球、醫療衛生等。

我們應承擔社會的一種基本道義 我們這些受過大學教育的人，受教育難道只是為了謀一個比較好的職業、一個比較好的收入、一個比較好的社會地位而已嗎？我們這些人還算是中國的一代知識分子，如果我們不能承擔起這個國家和民族的最起碼的良知、道德方面的一種基本的道義的話，我們都變得沒有意義。

我們的存在應該為他人 一個人生活在世界上，應該能為社會和他人帶來一些光明的東西，這是我們所受的教育。我們的存在應該為他人，為這個社會多一些明亮、光彩。

這個社會有很多不理想的地方，但它仍然造就了我們的今天，造就了我們的形象，造就了我們可能為這個社會的美好做些事情。希望每個公司和部門的領導，更多的時候在你們的言行舉止上、在你們的表情里，能洋溢出一些對員工的關心、關愛，對世界、對工作有一個積極的正面的判斷。

我們在改變一個國家、一個社會、一個地區的種種

我們在改變一個國家、一個社會、一個地區的種種，使得它更符合所謂知識分子的一種理想。我們把創造的園區當作一個作品，是我們生命的轉移。我們的價值、我們的精彩、我們的精神、我們的文化，經過磚瓦，經過花草，經過我們的建筑規劃設計，經過我們的服務，轉化為一個有形的園區。這樣的園區是有靈氣的，它不是古板的，不是死氣沉沉的。它的一草一木、一磚一瓦，都應該是和善的、深沉的。我們的身體、精神會日漸衰亡，但我們的價值可以轉移到園區的花草上面，可以轉移到園區的建筑上面。它們是一個延續。我們對待我們的作品，就像對待自己的生命一樣。

我們在參與社會文明的創造

我們作為開發商在房產品交易中究竟在賣什么？我們賣的是心血。我們不生產水泥，也不生產鋼筋，為什么這些原料會在房產開發的過程中增值？就是因為我們付出了心血，付出了我們對現代文明的理解，付出了對現代文明的一種創造。

我們的智力、智慧，我們的生活閱歷、生活經驗，實踐過程都可以融入房產品的營造和創造的過程，都能使其增值。

經營效益和利潤并不能代表一切，更重要的是境界和理想。一個人活著，應該對國家、對民族有益。

教育是我們的歸宿產業

房產是我們做的第一個產業，但不是第一個重要的產業，更重要的產業在于教育。教育產業在我們的概念和地位，不僅是第二產業體系，它還是我們的歸宿產業。教育是我們做房地產的目的、動機和意義。

如果純粹為了個人賺錢，我們沒有理由要做得那么辛苦。因為我們是教育的受益者。受過教育的人，他胸懷全球——這不是一個地球的概念，是一個宇宙的概念。教育使得人有想象力，有思維的穿透力，有豐富的精神世界。這是教育的作用。教育使得人類社會得以存在、進步、發展。我們自己就是教育的受益者，如果我們的經營管理班子沒有受過很好的教育，就不會有大家、有綠城。我們投資學校，并非圖教育是個賺錢的行業，我們從未想把教育做成為公司的利潤來源。但我們也希望教育有一個自我們循環機制，教育如果有好的教學質量、教育名望，有投資收益繼續使用于教育領域里，改善各個方面的條件，當然是一件好事。

我們要培養一批有理想的人 我們學校的教育宗旨是“仁愛求真”，主要就是要培養有理想的人，我們希望在道德觀、價值觀和心理承受方面，對學生起到較好的培養作用，培養出一些真正身心健康的小公民，使他們處于這樣復雜的歷史形勢下，處于這樣復雜的當前社會里，仍然能夠成為民族的脊梁，抑或具有免疫能力，能安安穩穩地過一輩子的一批人才。

我們應無愧人生、無愧城市、無愧社會 每一個人都是要死的，你能留下來什么？我們以往所受的教育，教導我們應該給別人能留下些什么。假若，生命能轉化成產品的精彩、客戶的微笑，也就無愧人生了。

某種程度上說，我們寧愿不賺錢，但是必須把事情做好，必須對得起別人，對得起這個城市，對得起這個社會。

商場悟道

“商場悟道”。長久的生存和發展當屬于覺悟道理者。

我們走在正道上，這是綠城發展的重要原因

我們為什么要做產品，為什么要做服務，它和人生、宗教，到底是一種什么樣的關系。這是一個基本課程，我們為什么要贏利？我們贏利的目的是什么？我們認為，我們提供很多很優秀的產品和服務給我們的客戶，實現贏利，贏利的目的是在于可以為更多人提供更優秀的服務。以此循環到永遠，沒有盡頭。

我們必須認識自己生命和工作的價值，不僅僅是養活自己、在給自己創造比較好的工作條件，同時還應該有更高的精神追求。綠城作為一個平臺，創造一種機會和可能性，希望綠城培養出一批人來，為社會所用，為城市的美麗所用，為很多人帶來有價值的東西。

綠城追求的是社會綜合效益而非純粹的利潤指標 “為員工創造平臺、為客戶創造價值、為城市創造美麗、為社會創造財富”的企業使命，體現了綠城追求的是社會綜合效益，而非純粹的利潤指標。綠城的價值體現不是賺多少錢，而是客戶的滿意度。把綜合的社會效益置于企業單純的經濟效益之上，這是綠城基本價值觀最重要的表述。我們相信，我們精心構筑的住宅園區和我們精心營造的房產品，將會給客戶的生活和家庭帶來一些幸福的感覺，這是我們房地產商的基本責任和使命。

綠城要成為具有國際水準的讓人尊敬的公司

我們工作過程中的很多階段、很多環節都可以用嘔心瀝血來形容。建筑，尤其是可以被稱之為優秀作品的建筑，都凝結著很多人的聰明才智，凝結著很多文化的脈絡，是一種藝術的沉淀。因此，我們從來不敢把房子僅僅作為容器或單純的使用空間來營造，而是把我們的房子放到國際建筑藝術的水平上去考量，綠城要成為具有國際水準的讓人尊敬的公司。我們要用精干、高效的服務品質，源源不斷地給社會、客戶提供最好的房產品、最好的服務。

企業的成功有其基本的道理和規律，長久的生存和發展當屬于覺悟道理者。

綠城水務通知 【十】

我部門的設備維修工作，依據合同約定負責公司機的水、電、暖維修工作但只配備一人，另外有州電信職工一人配合工作。人員少，工作量大，但維修員工能克服困難積極主動的去努力完成維修工作，自7月以來共換各類燈具2038個、穿線管180根、水龍頭165個、插板80個、帶線插板125個、處理電路故障120余次、布線130米、安裝節能燈500只、射燈200個、疏通下水186次、食堂維修電路50項、修暖氣32次、更換衛生間閥門62個。較好的完成了維修服務保障工作。

綠城水務通知 【十一】

最近，我們的城市開始了一場大規模的創城行動。這個行動的目的是為了讓我們的城市更加美麗、宜居、安全、和諧。為此，市政府已經發布了一份通知，號召每個人都來積極參與創城行動。

通知中提到了很多需要我們做的事情。首先，要做到垃圾分類，讓我們的城市更加整潔。我們要按照規定的分類方式把垃圾分類放置，并且積極參與回收。這不僅是為了讓城市更美，也是為了保護我們的環境。

其次，在車輛管理方面，通知提出了打擊非法營運，規范交通秩序的要求。我們要遵守交通規則，不要隨意闖紅燈、超速行駛、不禮讓行人等。同時，對于一些非法營運的車輛要及時舉報。只有這樣，才能讓我們的城市交通更加安全、暢通。

然后，在環境衛生方面，通知提出了加強宣傳教育，整治環境衛生死角等要求。我們要自覺文明，不隨地吐痰、雜物；加強宣傳教育，讓更多的人了解垃圾分類的重要性；積極參與環境衛生的整治工作，例如在公園和街道上清理垃圾。

最后，在文明禮儀方面，通知提出了倡導文明禮儀，減少噪音污染等要求。我們要注意言行舉止，不大聲喧嘩、亂扔垃圾、毀壞公物等。同時，也要對噪音污染進行有效的治理，減少噪音對我們身心健康的影響。

這場創城行動不是市政府一個人的事情，而是需要每個人都來參與。只有我們每個人都積極作為，才能讓我們的城市更加美好。因此，我們不僅要自覺遵守相關規定，還要積極參與到相關行動中，發揚文明新風，共建美好家園。

綠城水務通知 【十二】

近年來，綠城地產積極響應社會責任，不僅致力于提供高質量的房地產產品，而且通過“綠城用心”活動，積極參與社區建設，推動環境保護和人文關懷。在這篇文章中，我將詳細介紹綠城用心活動的具體內容，展示綠城地產用心的一面。

首先，綠城用心活動重視社區建設。他們通過投入資金和資源，積極開展社區共建項目。例如，在綠城地產開發的小區周邊，他們建設了公園、健身設施和文化活動中心，為居民提供更好的居住環境和生活體驗。同時，綠城地產還與社區居民合作，組織志愿者活動，定期進行社區清潔和綠化工作。這種社區共建的模式，使綠城地產與居民之間建立了緊密的聯系，促進了社區的和諧發展。

其次，綠城用心活動注重環境保護。作為一家有社會責任感的企業，綠城地產將可持續發展的理念融入到業務發展中。他們通過引入綠色建筑概念，提供節能、環保的建筑產品，并在小區內建設了風力發電和太陽能發電設施，減少對傳統能源的依賴，促進可再生能源的使用。此外，綠城地產還積極組織環境保護宣傳活動，向社區居民普及環保知識，鼓勵他們改變生活方式，保護環境。

此外，綠城用心活動注重人文關懷。他們致力于關愛弱勢群體，關注社區教育和公益慈善事業。綠城地產與多家慈善機構合作，捐資助學，幫助更多的貧困學生圓夢。他們還與社區義工團隊合作，組織各種公益活動，如為孤寡老人提供慰問和照顧，為殘疾人提供康復訓練等。這些活動不僅提升了社區居民的生活質量，也傳遞了綠城地產的關愛之心。

總結來說，綠城地產的“綠城用心”活動在社區建設、環境保護和人文關懷方面取得了很大的成績。他們通過與社區居民緊密合作，打造了一個和諧有序的社區，為居民提供良好的生活環境。他們倡導可持續發展的理念，推廣節能環保的生活方式，積極履行企業社會責任。他們關懷弱勢群體，幫助他們改善生活，為社會做出了積極貢獻。綠城地產以自身的行動踐行“用心”，為社會建設貢獻力量，樹立了良好的企業形象。希望未來能有更多的企業學習綠城地產的先進做法，共同推動社會進步。

綠城水務通知 【十三】

一、頂崗實習過程

（一）實習時間:x年4.9-6.4

（二）實習單位:杭州西湖區古墩路沃爾瑪20xx店

（三）實習目的:充分感受和了解沃爾瑪前五百強第一的企業文化和企業工作環境；提前感知社會人所充當的角色，深刻體會它的意義；身處于工作的環境中，感受到工作環境與學校環境之間的明顯差異，收獲自己的不足之處，找到適合自己快速提升的改進方案，以適應當下的環境；通過自己所學的專業知識，結合自己的工作經歷，學會分析和解決問題。

二、頂崗實習中的工作任務

（一）主要部門/職務:前臺/迎賓

（二）主要工作內容

1.三樓入口:為顧客和小朋友派發購物車籃、氣球；喊歡迎詞；提醒顧客出口和收銀臺都在四樓；提醒小朋友注意安全；為顧客帶進來的商品做好標記（捆扎綠膠帶）；清理周圍的區域衛生，及時提醒保潔人員；注意存包柜處理。2.四樓出入口:喊歡謝詞；及時提醒顧客注意安全；迅速有效地處理EAS（報警器）；為顧客捆扎綠膠帶；注意提醒顧客不能將寶寶車、購物籃帶出沃爾瑪；為顧客簡單地打包商品、封貼封口；回收紅色標簽（小心注意大件商品）；會寫退換貨標簽及登記

3.員工通道:查看小票及敲章；報警門響后的處理；查看是否有帶工牌；不允許顧客員工通道入口進來；臨時工牌的登記；報警器響后的處理

三、頂崗實習中我所取得的成績與不足（工作中的犯錯違規、完成事務中的不順利）

（一）成績:沒有獲得優秀實習生，也沒有受到什么特別的表揚；不過令人比較欣慰的是，在我服務于他人的時候，不管是說了“歡迎光臨，謝謝光臨”，還是幫他們指路，幫他們作記號，簡單打包，善意提醒.....或多或少大部分的顧客都會跟我說謝謝，或是給予迷人的微笑。當然也有不太禮貌的，甚至是粗魯的一些人，經歷多了，也就會開看的。

總結：沒有最好的成績。兩個月其實很累，不過不也是堅持下來了，也收獲了許多不曾了解的，經歷了許多不曾接觸的，這就是一筆財富。（二）不足以及改進

1.做事情總是很被動，主動性較差

2.缺少熱情和積極主動的一面。比如說，在喊歡謝詞的時候，剛開始一段時間還是蠻有感覺的，但是到后來，盡管是在喊，但是一點也不激情了，死氣沉沉的，給人一種很沉悶的感覺。時間長了就會帶著一種完成任務的感覺，甚至是有些時候都不想去主動的去做事情，變得越來越懶散，提不起精神。

3.遇到有些事情，發現自己雖然可能是解決了，但是處理得還是很不到位，做事情放得不太開，太過膽怯。

4.在猶豫不決之前，合理的分析問題，解剖問題，以達到有效的解決問題。

5.動腦筋地去說話做事，要把話說得得體，事做得井井有條。

6.學會與他人交流，尤其是那些你不熟悉不了解的，善于溝通技巧。

四、對成績與不足的自我分析

（一）粗略分析:馬虎、毛手毛腳、靦腆、溝通、三分鐘熱度、不動腦子（二）具體分析:為何會導致這些呢？

原因一習慣。想要改掉自己的一些常年積累下來的習慣很難，可是，生活不是一沉不變的，對自己，對生活多一份留意，不要想當然的習慣成自然，要時常注意自己，對自己負責。

原因二不愿主動出擊。很多事情不試試又怎能知道結果是什么，總是一味的逃避不是好方法，要始終懷抱一顆談定的心去面對事物。

原因三膽怯。不夠自信，不夠有勇氣，總是往壞的地方去考慮。經常性的去鍛煉自己的膽量。

五、頂崗實習對自己的感悟啟發與新認識

與現處環境的截然不同:在學校我們所接觸的知識都是書面上的理論意義，縱然有所了解，可真正實踐過后，就會發現很多事情都不是想當然的。在學校里和在社會上的陌生環境是不一樣的，你遇到的人，遇上的事都是全然不一的，你會碰到從未有過的棘手、難看、委屈...

沃爾瑪企業文化的魅力:“企業的文化是一個企業的重要生命力，一個沒有文化的企業就像一具行尸走肉，沒有思想，沒有目標，更談不上發展。”松下新之助曾這樣說。沃爾瑪的文化就如樹根一樣緊扣著這個企業，比如說三項基本信仰：尊重個人、服務顧客、追求卓越。還有“日落原則”“三米微笑”等，這些文化在我們的生活中也同樣受用。

工作中經歷的酸甜苦辣:每天都受到工作的洗禮，品嘗不同的咀嚼味道，感受不同的味蕾刺激。不管來自何種方式，盡情享受當下的一切，在經歷中成長起來。有時候很累，難免會有滿腹抱怨和牢騷，有時候心情莫名的好，干起活來別提有多帶勁。坐公交車也是一種挑戰，每天來來回回除了擠還是擠，消耗我們耐心和體力，我也懂，很多人也是每天這樣過來的，更何況我們才僅僅兩個月。從未經歷過這樣的擁擠，說不準不久的將來面臨的也是這樣快速的節奏。六、我在頂崗實習中的收獲

部門的實踐體會心得:在宣布個自的部門時，一直祈禱千萬不要被安排到前臺，本以為可以松一口氣了，沒想到最后一個報到了我的名字。說實話我也不知道為什么那么排斥它，以至于不太喜歡，后來我選擇了迎賓（隸屬于前臺部門）?；蛟S是認為它應該比較輕松，可幾天坐下來發現其實好累，一天到晚都是站，代班要是心情好，想起你的話，還會讓休息一會，實在是廉價的勞動。可是你又能怎樣呢，有輕松的活，但是絕大多數都是不輕松的，你要想正因為不輕松才能磨練更多，不是嗎？是的，很多東西都是相互的，很多東西你都無法選擇，除了坦然接受，你還能得到些什么。剛開始上班慌慌張張的，怕做不好，做錯事，拿麥克風喊的.時候很羞澀，一些事情處理起來毛毛躁躁的，總是手忙腳亂的。萬事開頭難，熟悉起來就不會這樣了，沒過幾天，漸漸適應起來，感覺上手起來還不錯，中途也被說過，但都不是很嚴厲的那種。日子不緊不慢的悄悄溜走，重復每日的工作，枯燥，盲目。時間久了，或許就是要考驗我們的定力、耐力、毅力...生活，經得起時間考驗，才行。耐得住，才可。

沃爾瑪的經驗與反思:之前也在親戚家打過工，來到沃爾瑪也算是短期工了，可總有點不同，見到的人都是陌生的，也不會莫名的來關照你，現在所接觸的環境是必須需要自己去建立，該適應的，該面對的，該獨自的，該克服和解決的人與事已經由不得你愿不愿意。許多事情的事實就擺在眼前，無需探究些什么，學會適應，學會享受，同時也要會主動出擊，動腦筋地說話做事，在猶豫不決之前，合理的分析問題，解剖問題，以達到有效的解決問題。學會同身邊的人相處，友善地，熱情地對待他人

綠城水務通知 【十四】

通過對《綠城企業文化》的學習，我深受感動，倍受鼓舞，作為綠城的一名員工，我感到非常自豪身在綠城這個孜孜不倦的追求精致、完美、真誠、善意的公司，這是一個非常優越鍛煉的平臺。

但自豪的同時我也深切感受到壓力的存在，精致、完美、真誠、善意，這不僅僅是公司致力追求的，同時也是我們每個綠城員工努力達到的做人的境界。事無巨細，皆認真待之，與人為善，和諧共存；這也是我現階段所追求的目標：不論事情大小、重要與否，皆要付出百分百的認真與努力去完成，養成做什么事情都全力以赴的習慣；與人相處的時候以和善為原則，努力提高自己的EQ。身處信息時代的我們也面臨著很多的竟爭對手，我們的事業猶如逆水而行的舟船--不進則退。每當在我們原地踏步的時候，就會有很多人超越我們；每當我們思想惰性出現，拒絕學習進步的時候，就有很多學而不怠的人掌握了更多知識而領先于我們。在這個信息極度膨脹的時代，每個人都不再具有絕對的資源優勢，唯有努力汲取有用的信息，方能使我們不在人后；唯有持之以恒、堅持不懈，方能戰勝其他競爭對手--失敗者不是輸于別人，是輸給了他們自己。只要堅持不懈，我們的工作能力就會得到提高提高，我們的能力素質就能得到進一步鍛煉，我們沒有理由不努力。

以人為本，是一句深入人心的口號，卻難以落實到對人的尊重中，每位員工都渴望成為一名優秀的員工，渴望得到別人的支持和贊揚，我們把自己的智慧、組織能力、技巧及專業，貫穿、凝聚于我們的產品中。綠城做到了，它把每位員工當成了企業最寶貴的財產，它用嚴密的制度來實現這一切，它把利益與制度與人本結合，讓三者相互發揮作用，即相互制約，又各自促進，從而達到理想化應該，以更快、更好、更優、以主動、責任、團隊的工作作風為目標，綠城是秉持這個理念，將為員工創造平臺，作為使命的一部分，將員工作為公司的第一產品，將培養估秀的員工作業為企業運作的首要目標，更強高要將員工的利益放在首位，公司倡導以人為本，在生產和管理過程中以為人本出發和中心，致力于員工與企業的共同發展，真誠、善意、精致、完美，是綠城的核心價值觀，它所提倡的是：與人為善，仁愛求真、追求認真、追求精致、同道共識、方謂同仁：通過學習（綠城企業文化），使我清楚了什么是價值觀？企業價值觀的內涵是什么？對企業核心價值觀也有了進一步的認識。

價值觀是企業文化的核心，現代的企業價值觀是一個企業的靈魂，正是綠城的種核心價值理念，公司推出了一個又一個深受消費都喜愛優秀精致的項目，培養出了一批又一批的工作認真優秀員工，精致的產品必是出自認真工作的優秀員工之作話題作文 綠城企業文化讀后感（3篇）作文。綠城的產品與綠城服務所持有的鮮明特征，綠城人都是認真的工作著，對公司，對客戶對社會我們都是以自己的一種真誠，一種善意在努力回報著，市場經濟發日益繁榮，社會需要更有創意更精致的產品，企業需要更認真工作的員工，于是我們每一個綠城人都在更努力的追求完美。一個企業如何建立自己的文化，我認為沒有固定的模式，企業文化是價值觀的延伸，所以一家企業能不能做強做大，不但在有好的產品、好的人才，而且更要有好的企事業文化，沒有文化的企業注定沒有生命力、競爭力。

綠城水務通知 【十五】

一、個人工作回顧與總結

（一）在這三個月中完成的工作

1、四期二標項目的概況了解；

2、各參建單位及管理人員的熟悉；

3、項目進度的了解，編制總進度計劃；

4、現場進度、質量、安全的管控；

5、各參建單位之間的協調工作；

6、四期二標關鍵節點的梳理及實施；

7、實測實量的方案編制及實施；

8、與安裝、精裝修、景觀、成本、材料采購等專業以及銷售的配合工作；

9、參加每周的工程例會及監理例會；

10、工程聯系單、工程部通知單的下發以及流程的啟動、會簽等文案工作；

11、參加黃檸檬新員工培訓；

12、完成領導安排的其他工作；

（二）試用期工作總結試用期剛開始時的工作主要是適應，綠城與之前工作過的單位的區別非常大，要求高，

分包單位多，文案工作多，對自己的適應能力和調整能力是一個考驗。因為之前的工作經歷，

對現場管理工作的適應較快，對文案工作的適應相對較慢，后來經過導師的批評、指導， 同事的提醒、幫助，以及自己的反思、調整，逐漸的適應了文案工作。四期二標項目現

階段是整個項目交付的關鍵時期，容不得自己有一絲的馬虎和懈怠，所以工作壓力非常大，

通過跟導師的交流溝通，逐漸擺正自己的心態，每天保持清醒的頭腦，抓住關鍵節點，做好

時間管理，提高工作效率。

二、對企業文化的理解

綠城的文化，是一種理念，也是一個理想，是每一個人都曾擁有過的夢想?！罢嬲\、善意、精致、完美”。很美好，卻需要我們費盡心血去求真、求善，求精致、求完美。在

這個過程當中，我們是一個團隊，需要團結、一致，為了實現共同的目標，互相幫助，互相

理解，互相學習，共同提高。

三、對崗位工作的理解

1、掌握集團公司iso9000質量管理體系文件及精細化管理要求，負責分管工程的質量、進度、成本、安全文明的把控；

2、負責處理本專業設計相關問題和聯系工作，將設計意圖傳達至施工、監理方；

3、負責對分管工程進行日常質量檢查和控制，對出現的問題督促整改；

4、負責分管工程的進度檢查和控制，按照既定的工作計劃和時間節點，比對工程實際進度狀況，出現偏差時督促相關單位及時采取措施；

5、參與分管工程的各項招標工作；

6、負責對所分管工程的審核工程簽證并對工程量進行復核，做好分管工程各類變更的把控、簽證和相關原始狀況的實測記錄；

7、負責審核施工單位上報的安全文明施工專項方案，檢查工地的安全文明施工落實情況，圍護工地形象，避免出現安全事故；

8、負責分管工程與其他專業的協調工作；

9、負責對所分管工程監理單位的管理，并考核；

10、負責收集、整理本專業建筑“四新”技術，對其應用進行過程控制；

11、協助做好前期管理、內部團隊建設、信息管理、工程營造 總結等工作；

12、文成領導安排的其他工作。

四、未來工作計劃

1、利用oa資源平臺，加強學習，提升自己的專業技能，把本職工作做到精益求精；

2、在做好本職工作的同時，多學習其他崗位知識，爭取為同事們多分擔一點；

3、多參加銷售培訓，多了解綠城房產品，真真正正做到全員營銷。

綠城水務通知 【十六】

1947年9月，國際氣象組織在華盛頓召開會議，審議和通過了《世界氣象組織公約》。1950年3月23日這一公約正式生效后，國際氣象組織更名為世界氣象組織，并在1951年成為聯合國的專門機構。1960年6月，世界氣象組織通過決議，把每年的3月23日定為世界氣象日。xx年3月23日是第55個世界氣象日，今年的世界氣象日紀念活動主題為“氣候知識服務氣候行動”。為迎接世界氣象日，3月22日中國氣象局將向公眾免費開放，開展普及氣象科學知識活動，并舉行了一系列科普互動活動。

讓孩子了解學習氣象科普知識，開闊視野。

海淀中關村南大街46號中國氣象局（22日上午9:00在中國氣象局西門集合）

（1）公交車：86、92、332、563、608、特4、特6等公交線路xx民族大學公交站。

（3）自駕車：中國氣象局內有停車位，但可能因當日參觀活動的人多車多，停車不便。

1、跟隨講解員參觀學習氣象科普知識；

2、各位家長照顧好自己的孩子。

綠城水務通知 【十七】

綠城·理想之城——藍庭 調研報告

青島綠城理想之城——藍庭調研報告

·調研感受

在小區規劃的前期調研項目上我們組選擇的是綠城的一期——藍庭，房如其名，深深藍庭，悠悠我心，實地考察期間，也為其一次次感動，感動于它營造的寧靜典雅的氛圍，欄桿，平臺，流水，綠樹，青草，人或行或留或走或駐，每一個地方都有不同的趣味，值得玩味，不同于尋常小區千篇一律的阡陌小路，干燥枯澀，引不得人為之停留；兩相對比，卻不得不引發我們深深的思索，做為學習建筑設計的學生，在學習大師作品時，常常為大師的手法百思不得其解，在看似需要濃烈的地方卻異常簡樸，反而取得無比的效果，此刻明白，做設計不是僅僅追求圖面上的美麗，擺擺房子，種種樹，也不是對規范墨守成規，真正的設計是在設計人的心理，設計人的心情，是在搭建一座舞臺，在表達設計者意圖的同時也接受使用者意圖的參與與碰撞，比如一池清水，設計者是第一位投入石子的人，濺起了漣漪，卻也容得別人投入石子，濺起他們的漣漪，此漣漪與彼漣漪，相互碰撞，又是怎么的一番故事，長此以往，又是怎樣的豐富，念想及此，發覺手中的筆愈發沉重，平常隨意的一條規劃線卻遲遲下不得手去，因為這條線是有著豐富的故事，不僅僅是一條蒼白的線。

在建筑周圍游蕩，觀察著形體的每一次錯落，每一次曲折，樸拙卻也透著精心的安排，在細看立面豐富的線腳，無豎框的窗棱，橫向的強調，豎向的削弱，支出來的廊架。

·對“休閑住宅”的理解：

綠城藍庭項目位于李滄區，西側有膠州灣，東側有嶗山余脈，發展空間廣闊，自然資源豐富。藍庭以“休閑住宅”為規劃主題，建筑多采用石質，給人以安定寧靜之感。

我認為其休閑之處在于三個方面。第一，低密度的建筑，和高密度的綠化率。人們在一個周圍充滿綠色的環境中會容易感到舒適，恬靜，沒有外界城市的喧囂，讓心靈得以凈化。第二，是許多人性化設計，道路上有多處休息平臺，建筑立面尺度符合人體感覺，讓人在其中穿梭沒有壓迫

綠城·理想之城——藍庭 調研報告

感；小區里面很安全，采用組團管理式，且注重人車分流。人們在小區內不必擔心安全問題。第三是小區服務功能齊全，有為居民健康，文化教育和居家生活的全方位服務體系，比如有幼兒園，棋牌室，游泳館等。第四就不得不提小區的組團方式了，它為院落式布局，不僅讓居民有較強的歸屬感，而且還加強了鄰里關系。使人們在相處時感到輕松自然。

不同年齡段的居者對生活的需求的理解： 市對于兒童而言，安全性，教育性居第一；對于青年而言，自由，生活品質是其追逐的方向；對于中青年而言，其事業和家庭蒸蒸日上之時，更多發展空間是其最大的渴求；對于中年人而言，在滿足自己生活所需時還應考慮父母和孩子的生活品質；對于老年人而言，寧靜悠然同時又朝氣蓬勃的晚年生活是其最好的歸宿。

藍庭通過對人們生活需要的了解而設計了多種戶型，有適合年輕人的低價精裝修小戶型產品，也有中年人需求的舒適型庭院洋房，還有為老年人設計的頤養組團。這正是我對“休閑住宅”的第五方面的理解。

·關于道路系統：

道路系統是住宅小區的基本骨架，在我們做小區規劃設計的時候首先要解決的最重要的問題就是小區道路的規劃問題，其設計好壞直接影響整個小區規劃的是否成功。道路規劃主要包括道路分級問題，人行、車行出入口設計問題、人車混行、分行問題、消防疏散等問題。可見道路系統的重要性。

道路分級包括居住區級道路，居住小區級道路，組團級道路以及宅間小路。居住區級道路是居住區內外聯系的主要道路，藍庭的居住區級道路同時作為了城市道路，我認為在一定程度上影響了居住區間的緊密聯系，各小區間可以嘗試立

綠城·理想之城——藍庭 調研報告

體空間，或是在四個相對的角上做一些公共活動空間，如會所等建筑形式來加強這幾個小區之間的聯系，我認為這是該小區沒有考慮的問題。

該小區為地下停車形式，因此小區內部道路只需考慮人行系統的設置，小區內部道路的設計以曲折蜿蜒為主，很少設計直行道路，主要是考慮安全問題，同時提高視覺舒適度。

道路在曲折前進的時候也經常要設計景觀節點，可與休息場所結合形成小景點。路面的飾面材料也是值得關注的問題，它應結合其所輻射的景觀環境進行設計。磚石路、大理石鋪磚、鵝卵石鋪地，總會帶給人們不同的心理感受。

建筑消防也是一個十分重要的問題，本小區雖然路面不通車，但主要道路寬度也要達到四米以上，以保證消防車的正常通行，同時每棟樓都必須有可直接通過消防車的消防車道。近端式道路應設回轉路。該小區設計中小區最外層建筑依靠組團級道路進行消防，內部道路則主要依靠宅間小路進行消防。

在做道路系統設計的時候，我們必須全面考慮各方面因素，爭取做出既舒適功能又合適的道路體系。

·關于景觀設計

該小區的景觀特點十分突出，在保證小區景觀綠化豐富美觀的前提下創造出不同的街區的感覺，同時強化街道的作用。小區內有三條街道的景觀，一條主要的商業街道，從而加強突出小區的生活氛圍。

地中海庭院洋房小區不僅全面保留蜿蜒流淌的自然河道，更依循天然水系建造主題水景，近可觀水波粼粼，可享受到園林美景。山景、水景、園景三重立體景觀交錯環繞，自然界豐富的色彩、芳香和聲音，營造出生動和諧的自然優雅。

綠城·理想之城——藍庭 調研報告

此外，藍庭采用來自地中海的庭院、廣場、街道等規劃手法，賦予社區居民從容

悠然的生活步調。園區規劃布局采用半圍合院落形式，保證建筑之間的有效樓間距，形成安定、和諧、完整的內院式住宅組群，營造園區特有的靜謐生活氛圍。

以三、四層為主的藍庭地中海庭院洋房讓人感受到地中海尺度適宜的庭院空間。部分底層戶型享有地中海風情入戶庭院，配以四季更替的多層次植物，勾勒出生動的情趣空間，從組團庭院到院落花園，再到自家的庭院，緩步流轉成切切的歸屬感。

小區綠化以中心綠地、疊水、噴泉構成開放空間，而其延伸與各組團庭院綠地組成富有層次和多種主題情調的戶外空間，步移景異、景觀豐富，綠地率較高。小區景觀設計以“景用合一”的設計理念，步行道路貫穿綠化景觀，為居民提供良好的景觀環境和戶外活動場地。組團內的綠化圍繞組團廣場延伸展開來，保證綠化視覺空間的通透和連貫性。小區由板式高層及多層住宅圍合形成的組團綠地，私密性較強，從而可以加強、情切、融合鄰里關系。

·關于建筑單體形式與構成

綠城理想之城藍庭是地中海多層洋房組團。以半圍合院落格局從北向南布置

三個組團，18－26層,板式與點式相結合。底層架空，設置豪華單元入口大廳，同時在在地下一層車庫內設置配有采光井豪華入口大廳，入口門廳均按無障礙要求設計。

軸線、對稱與圍合庭院：藍庭以營造地中海新古典主義的高貴典雅為中心，強調軸線、對景和院落的圍合，以庭院為基本單元，以圍合和半圍合的形式架構空間關系。總體分為4街區，以商業街為限，形成布局工整對稱，強調軸

綠城·理想之城——藍庭 調研報告

線序列和空間進深為特色的街區組團。

全干掛石材建筑立面：在建筑風格上，藍庭以穩重、低調、奢華的地中海風情為主基調，增添具有濃郁地中海風情的寧靜平和的建筑元素。線條平直、簡約，立面效果素雅，采用石材及深色的鐵藝等元素豐富外墻效果與色彩，注重細部營造，追求細部精致完美。，并引用大量地中海建筑的元素，如線腳、欄桿、檐口等，力求建筑細部的精美。充分利用景觀營造人與環境之間、人與鄰里之間的互動空間。項目立面主體采用以黃色為主的暖色系，通過色彩的處理，使建筑自身產生明亮變化，造成視覺的美感，體現高雅的建筑品質。樓宇的外觀設計與周邊環境相協調，各樓宇之間相互穿插、呼應，高低錯落，疏密相間，立面簡潔柔和的風格與精巧細致的細部設計，體現了新時代住宅不凡的要求。

綠城水務通知 【十八】